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基于體驗效用的旅游品質提升:新路徑與新方法

作者:馬天 大連民族大學經濟管理學院; 遼寧大連116650

摘要:隨著中國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游已經成為居民的一種生活方式,旅游市場的未來值得期待,而品質是旅游業(yè)的靈魂。如何提升旅游品質已然成為學術界和業(yè)界普遍關注的問題。以派恩和吉爾摩的體驗經濟為背景,以卡尼曼的體驗效用理論為基礎,根據(jù)旅游產品所具有的享樂屬性的不同權重,將其分為功能性旅游產品、享樂旅游產品或兼而有之的旅游產品,不同類型的旅游產品實際上位于連續(xù)統(tǒng)一體的不同位置。在此基礎上,指出不同類型旅游產品的品質提升路徑。最后,簡要介紹幾種主觀和客觀的實時體驗測量方法,以期更好地監(jiān)測、管理旅游者體驗,進行產品設計。

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大連民族大學學報

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