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企業(yè)管理論文:試論企業(yè)管理中激勵(lì)問題

摘要:近幾年來，人力資源不再像過去那樣被當(dāng)作一種成本，而作為一種重要資源越來越被企業(yè)重視。激勵(lì)作為開發(fā)和管理人力資源的一個(gè)重要方法已經(jīng)被越來越多的企業(yè)運(yùn)用。文中就有關(guān)激勵(lì)的一般性問題做了闡述，總結(jié)了企業(yè)中常用的激勵(lì)方法和使用激勵(lì)時(shí)存在的一些問題。

關(guān)鍵詞：激勵(lì) 薪酬

如何才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？企業(yè)長久發(fā)展的動(dòng)力在哪里？無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐告訴我們：人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。在人力資源管理的眾多內(nèi)容中，激勵(lì)問題是重要內(nèi)容之一。激勵(lì)的科學(xué)與否，直接關(guān)系到人力資源運(yùn)用的好壞。很多企業(yè)都有人才外流現(xiàn)象，留不住人才已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。有效的激勵(lì)正是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。

一， 企業(yè)管理中為什么要引入激勵(lì)

1，激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)績效。

企業(yè)最關(guān)心的是什么？是績效！企業(yè)有了好的績效才能生存。企業(yè)要有較高的績效水平就要求員工有較高的個(gè)人績效水平。在企業(yè)中，我們常常可以看到有些才能卓越的員工的績效卻低于一些才能明顯不如自己的人?？梢姾玫目冃讲粌H僅取決于員工的個(gè)人能力。

以往我國的企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力，認(rèn)為企業(yè)效益完全由員工素質(zhì)決定。其實(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)是非常片面的。從“績效函數(shù)”（如下）我們可以看到，個(gè)人績效還與激勵(lì)水平、工作環(huán)境有很大的關(guān)系。激勵(lì)水平也是工作行為表現(xiàn)的決定性因素。員工能力再高，如果沒有工作積極性，也是不可能優(yōu)良好的行為表現(xiàn)的。

P=f(M×Ab×E) P------個(gè)人工作績效

M-----激勵(lì)水平（積極性）

Ab----個(gè)人能力

E------工作環(huán)境

2，激勵(lì)可以挖掘人的潛力，提高人力資源質(zhì)量

挖掘員工潛力在生產(chǎn)和管理過程中有著極為重要的作用。美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只能發(fā)揮出20%——30%，如果受到充分的激勵(lì)，他們的能力可發(fā)揮80%——90%。由此可見，激勵(lì)是挖掘潛力的重要途徑。索尼公司鼓勵(lì)每一位員工對(duì)產(chǎn)品提出任何意見，由此，便有了隨身聽的誕生，這便是挖掘潛力非常成功的一個(gè)案例。

由此可見，以調(diào)動(dòng)人的積極性為主旨的激勵(lì)是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段。企業(yè)管理中引入激勵(lì)機(jī)制不僅是企業(yè)現(xiàn)代化管理的表現(xiàn)，更是迎接未來挑戰(zhàn)的一劑良方。

二，激勵(lì)是以員工需要為基礎(chǔ)的

員工為什么可以被激勵(lì)？怎樣的激勵(lì)才算是有效的激勵(lì)？要弄清這些問題就必須了解什么是“需要”。

需要是指?jìng)€(gè)體由于某種重要東西的缺乏或被剝奪而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。心理學(xué)研究表明：人的動(dòng)機(jī)是由于他所體驗(yàn)的某種未滿足的的需要或未達(dá)到的目標(biāo)所引起的。

馬斯洛的需要層次論是激勵(lì)理論中最基本、最重要的理論。它把員工的需要從低到高分為五個(gè)層次，依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。各層次的需要可以相互轉(zhuǎn)換。在眾多的需要中有一種是對(duì)行為起決定作用的需要，稱為優(yōu)勢(shì)需要。員工工作的動(dòng)機(jī)正是為了達(dá)到需要的滿足，尤其是優(yōu)勢(shì)需要的滿足。只有需要達(dá)到滿足，員工才有較高的積極性。

激勵(lì)之所以有效，原因在于人們?cè)谑玛P(guān)自己切身利益的時(shí)候，就會(huì)對(duì)事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會(huì)使面臨的壓力變?yōu)閯?dòng)力。

員工各式各樣的需求正是激勵(lì)的基礎(chǔ)。激勵(lì)手段必須針對(duì)員工的需要，才會(huì)產(chǎn)生積極的效果。另外，好的激勵(lì)手段還應(yīng)該引導(dǎo)員工的需要向高層次發(fā)展?？傊?，只有讓員工滿意的激勵(lì)措施才是有效的。要建立使員工滿意的激勵(lì)措施，就要立足員工的需要。

三，科學(xué)的評(píng)價(jià)體系是激勵(lì)有效性的保障

有效的激勵(lì)還必須以科學(xué)的評(píng)價(jià)體系為保證。這里所指的評(píng)價(jià)體系包括績效評(píng)估體系和對(duì)激勵(lì)手段有效性的評(píng)價(jià)。

客觀、公正的績效評(píng)價(jià)是對(duì)員工努力工作的肯定，是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。以員工績效為依據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，才能起到激勵(lì)員工的目的。而激勵(lì)的根本目的就是為了讓員工創(chuàng)造出高的績效水平。沒有一個(gè)科學(xué)的績效評(píng)價(jià)體系也就無法評(píng)定激勵(lì)是否有效。

隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的需要也會(huì)隨之變化，通過對(duì)激勵(lì)手段的評(píng)價(jià)，可以隨時(shí)把握激勵(lì)手段的有效性和員工需要的變化，調(diào)整激勵(lì)政策。達(dá)到激勵(lì)員工的最好效果。

四， 企業(yè)激勵(lì)方法的選擇

任何理論只有運(yùn)用到實(shí)際中才有意義。激勵(lì)也是如此?，F(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)引入了激勵(lì)，有的企業(yè)還有自己獨(dú)特的一套激勵(lì)方法?，F(xiàn)對(duì)常用的激勵(lì)方法總結(jié)如下。

1，為員工提供滿意的工作崗位

熱愛一項(xiàng)工作是做好這項(xiàng)工作的前提。為員工創(chuàng)造一份滿意的工作需要注意以下幾點(diǎn)：

（1），為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。這包括企業(yè)必須為員工提供良好的工作場(chǎng)所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)等。

很多企業(yè)只關(guān)心員工的工作本身而忽略了為工作提供良好的支持。員工所處的工作環(huán)境是員工工作時(shí)隨時(shí)可以感受到的。若環(huán)境對(duì)員工的工作產(chǎn)生副面影響，員工會(huì)有持續(xù)的不滿。當(dāng)員工總可以感覺到環(huán)境的不適時(shí)，企業(yè)無論怎么激勵(lì)都不會(huì)有良好的效果的。

（2），員工的技能特點(diǎn)、性格特點(diǎn)要與崗位的任職條件相匹配。企業(yè)往往認(rèn)為員工的素質(zhì)越高，工作越出色。我們可以假想一下，讓一個(gè)高素質(zhì)人才去干一份平淡、簡(jiǎn)單的工作，結(jié)果會(huì)是怎樣。長時(shí)間工作后，這位人才一定會(huì)棄企業(yè)而去。

現(xiàn)代企業(yè)的崗位需要的是最適合的人來干。員工素質(zhì)過高，對(duì)工作提不起興趣；素質(zhì)過低，無法完成工作，也不會(huì)對(duì)工作有興趣。只有與員工的個(gè)人能力相匹配的工作。才會(huì)激起員工的工作興趣。員工才會(huì)有積極性。

（3），工作的內(nèi)容要豐富、具有一定挑戰(zhàn)性。調(diào)查表明，當(dāng)員工按部就班地工作一段時(shí)間以后，積極性會(huì)有很大的下滑趨勢(shì)。

對(duì)工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)，可以緩解這一問題。例如，流水線上的工人。每天從事

一樣的工作，較長時(shí)間后，積極性就會(huì)下降。如果適當(dāng)調(diào)整其工作內(nèi)容，擴(kuò)大其工作內(nèi)容，采用工作輪換，就會(huì)再次提起工人對(duì)工作的興趣。對(duì)于管理人員和技術(shù)人員，工作內(nèi)容較為豐富，企業(yè)鼓勵(lì)其在工作上的創(chuàng)新，增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性，就可以有效地激勵(lì)他們。

（4），為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。有關(guān)調(diào)查顯示，求職者尤其是高學(xué)歷的求職者，選擇工作時(shí)最看中的就是發(fā)展前途。沒有員工會(huì)滿意沒有前途的工作。企業(yè)要把員工的工作前途告訴員工，就要制定職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工明白自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)。

以往國內(nèi)的企業(yè)很不重視這點(diǎn)，很多員工不知道自己將來的位置，發(fā)展存在很大盲目性。如果企業(yè)能夠重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，充分了解員工的個(gè)人需要和職業(yè)發(fā)展意愿，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為員工提供適合其要求的升遷道路，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，員工才有動(dòng)力為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，是一種長期激勵(lì)措施，是一種必不可少的激勵(lì)手段。

（5），給予員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。如今已經(jīng)到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新技術(shù)、新思想層出不窮。員工深知，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能，必然會(huì)被淘汰。所以，對(duì)培訓(xùn)的需要已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。針對(duì)員工這一需要，建立符合自己企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系就很重要。

培訓(xùn)員工時(shí)要注意，培訓(xùn)只是手段，使用才是目的。只有將使用與培訓(xùn)有效地結(jié)合起來，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

2， 制定激勵(lì)性的薪酬和福利制度

員工進(jìn)入企業(yè)工作的主要目的之一，就是要獲得一定的物質(zhì)報(bào)酬。報(bào)酬，是與人的生存需要密切相關(guān)的，是最有效的一種刺激物。在企業(yè)里，報(bào)酬的高低甚至可以代表員工的價(jià)值大小。所以，合理的薪酬系統(tǒng)是具有很大激勵(lì)效果的。

（1），激勵(lì)性的薪酬政策的制定。

雙因素理論認(rèn)為，薪酬只是一種保健因素，不會(huì)對(duì)員工有激勵(lì)作用。傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)也缺乏激勵(lì)因素。其實(shí)，只要對(duì)薪酬體系進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，同樣是可以起到激勵(lì)作用的。

① 在保證公平的前提下提高薪酬水平。

研究發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬的差別程度高于對(duì)薪酬水平的關(guān)心。所以，薪酬體系要想有激勵(lì)性，保證其公平性是必須的。公平性包括內(nèi)部公平和外部公平。對(duì)外公平，要求企業(yè)的薪酬水平與行業(yè)的薪酬水平要相當(dāng)。對(duì)內(nèi)公平，要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。如果員工感覺報(bào)酬分配不公，他們就會(huì)感覺不滿，只有保證公平，員工才能正常工作。

但是，僅僅保證公平是不夠的。要想有激勵(lì)效果，還要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，員工會(huì)有優(yōu)越感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)自己的重視，有較高的工作積極性。

② 薪酬要與績效掛鉤。

要想使薪酬系統(tǒng)具有激勵(lì)性，薪酬系統(tǒng)必須與員工績效結(jié)合起來?？冃匠昕梢园压九c員工的利益統(tǒng)一起來，員工為自己目標(biāo)奮斗的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到一種“雙贏”的目的?？冃匠陮?shí)施過程中注意要有科學(xué)的績效評(píng)估體系為依據(jù)，否則，會(huì)影響績效薪酬的公平性，達(dá)不到激勵(lì)員工的目的。

③ 適當(dāng)拉開薪酬層次。

反差對(duì)比可以建立更為持久的動(dòng)力。拉開薪酬層次可以鼓勵(lì)后進(jìn)者，勉勵(lì)先進(jìn)者。但是，層次不要拉開太大，否則會(huì)影響薪酬的公平性。

另外，在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí)，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使員工有一定的安全感，激勵(lì)薪酬措施才會(huì)有效。

薪酬激勵(lì)是最重要、最常見的一種物質(zhì)激勵(lì)手段。這種手段易于企業(yè)控制，變化因素少，可以起到事半功倍的效果。

（2） 設(shè)置具有激勵(lì)性質(zhì)的福利項(xiàng)目。

福利是員工報(bào)酬的一種補(bǔ)充形式。“恰到好處”的福利也是具有激勵(lì)效果的。

①采取彈性福利制度。

不同的員工對(duì)福利的需要是多種多樣的，有的喜歡物質(zhì)的，有的喜歡精神的，可謂眾口難調(diào)。以往企業(yè)給予員工一樣的福利待遇，一定會(huì)有部分員工的需要難以得到滿足。采取彈性福利制度就可以很好的解決這個(gè)問題。

彈性福利制度給予員工選擇福利的機(jī)會(huì)，允許員工把個(gè)人需要與所需福利結(jié)合起來。另外，企業(yè)還把福利與工作年限聯(lián)系在一起，高年限，高職務(wù)的員工更有較大的選擇空間，充分體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，這樣更有利與長期激勵(lì)。

②保證福利的質(zhì)量。

拿一個(gè)簡(jiǎn)單例子來講，很多生產(chǎn)型企業(yè)都為工人建立了免費(fèi)浴室，這本來是一項(xiàng)很好的福利措施。但是企業(yè)往往疏忽了管理，浴室里水忽冷忽熱，工人抱怨不斷。本來是好事，結(jié)果卻很糟糕。在企業(yè)中類似的例子有很多。

因此，加強(qiáng)對(duì)福利項(xiàng)目的管理才能起到福利應(yīng)有的作用。

在物質(zhì)激勵(lì)方面上，薪酬和福利都是比較傳統(tǒng)的激勵(lì)方法。如今，又興起了一種現(xiàn)代化的激勵(lì)手段——“股權(quán)激勵(lì)”。

3， 股權(quán)激勵(lì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國500強(qiáng)中，有90%的企業(yè)采用了股權(quán)激勵(lì)后，生產(chǎn)率提高了1/3，利潤提高了50%?？梢?，股權(quán)激勵(lì)是有較強(qiáng)的激勵(lì)作用的。

股權(quán)激勵(lì)把公司的股份作為獎(jiǎng)勵(lì)員工的工具，是一種先進(jìn)的激勵(lì)方法。它可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)激勵(lì)手段的不足，把員工與企業(yè)緊緊聯(lián)系到一起，具有束縛員工和穩(wěn)定員工的作用，起到充分調(diào)動(dòng)員工積極性的效果。是一種先進(jìn)的長期激勵(lì)手段。國內(nèi)外成熟的股權(quán)激勵(lì)手段有十幾種，現(xiàn)只對(duì)常用的兩種作以介紹。

（1）股票期權(quán)

這是美國企業(yè)中運(yùn)用最多、最規(guī)范的股權(quán)激勵(lì)手段。它授予員工享有未來接受股票的權(quán)利，是付酬形式的一種。多用于對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)人、核心員工的激勵(lì)。

（2）期股

這是帶有中國特色的一種股權(quán)激勵(lì)形式?，F(xiàn)在中國企業(yè)常用的股權(quán)激勵(lì)形式，大多都是期股的變種。

期股指，通過被授予人部分首付、分期還款而實(shí)現(xiàn)的對(duì)企業(yè)股權(quán)的擁有。

針對(duì)一般的員工，通常股權(quán)激勵(lì)不作為主要的激勵(lì)手段。因?yàn)閷?duì)于大部分普通員工而言，他們可能得到的股權(quán)不可能很多；企業(yè)整體績效與他們的工作關(guān)聯(lián)度及個(gè)人收入關(guān)聯(lián)度都太低，股權(quán)激勵(lì)作用不會(huì)太大。股權(quán)激勵(lì)主要是針對(duì)企業(yè)的高級(jí)人員，例如，高級(jí)管理人員、主要技術(shù)人員等。他們的工作業(yè)績好壞直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益。另外，股權(quán)激勵(lì)作為一種長期激勵(lì)手段，更能用股權(quán)這個(gè)工具牢牢把這些人才留在企業(yè)。

股權(quán)激勵(lì)在我國企業(yè)中的運(yùn)用還不是很廣，也有很多問題。例如，在國企改革中，有的企業(yè)采取員工持股，對(duì)每個(gè)員工一視同仁，平均分?jǐn)偣煞?，這樣的股權(quán)激勵(lì)是不可能起到作用的。

股權(quán)激勵(lì)在我國作為一種新的激勵(lì)方法，要想起到積極作用，還需要企業(yè)的管理者們結(jié)合我國企業(yè)實(shí)際，參照外國成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其創(chuàng)新繼承。

4，人性化的管理手段

人性化的管理，是以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的，以員工需要為出發(fā)點(diǎn)、尊重員工的。人性化管理是現(xiàn)代化管理的需要，是激勵(lì)員工的重要手段。

企業(yè)要實(shí)施人性化管理，可以從以下幾個(gè)方面入手。

（1）授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利

現(xiàn)代人力資源的實(shí)踐證明，現(xiàn)代員工都有參與管理的要求的愿望。任何員工都不想只是一個(gè)執(zhí)行者，都有參與決策的需要。滿足員工的這種需要，不僅可以激勵(lì)員工，還有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

授權(quán)的過程中一定要注意，授權(quán)一定要恰當(dāng)。權(quán)利過大，員工無法駕馭；權(quán)利過小，員工無法完成工作。只有恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)才有激勵(lì)作用。

授權(quán)的過程中還要注意。授權(quán)后，不要對(duì)員工的權(quán)力亂加干涉，否則會(huì)使員工產(chǎn)生不信任的感覺。授權(quán)還要避免重復(fù)交叉，一個(gè)權(quán)力只授予特定的員工。

（2）目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)是指通過設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的。目標(biāo)之所以能夠起到激勵(lì)激勵(lì)的作用，是因?yàn)槟繕?biāo)是組織和個(gè)人的奮斗方向，完成目標(biāo)是員工工作結(jié)果的一種體現(xiàn)，是員工成就感的體現(xiàn)。

目標(biāo)激勵(lì)的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)置，只有恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)才有激勵(lì)效果。

①員工的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致。

企業(yè)與員工都在追求自己的利益，在這個(gè)過程中，兩者之間往往會(huì)有矛盾，協(xié)調(diào)好這對(duì)矛盾，使企業(yè)與員 工的目標(biāo)想一致是目標(biāo)激勵(lì)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。在企業(yè)目標(biāo)中分離出員工的個(gè)人目標(biāo)是非常重要的。

②目標(biāo)必須是恰當(dāng)?shù)摹⒕唧w的。

目標(biāo)恰當(dāng)是指，難度不能太大也不能太小。過高的目標(biāo)，員工無法完成，會(huì)挫傷員工積極性；過低的目標(biāo)，員工無法在完成目標(biāo)的同時(shí)體會(huì)到成就感。最好的目標(biāo)應(yīng)該是“跳一跳，夠得著”的，既具有一定挑戰(zhàn)性，還具有一定的可實(shí)施性。

目標(biāo)具體是指，目標(biāo)不能含糊不清，最好有個(gè)量化的目標(biāo)，這樣不僅完成起來更有目的性，還便于評(píng)估。

要想實(shí)現(xiàn)這些要求，就要求管理者在制定目標(biāo)時(shí)，要注意與目標(biāo)執(zhí)行著的溝通。了解其需要和能力，這樣才能制定出恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。

③當(dāng)員工取得階段性成果時(shí)要及時(shí)反饋給員工，有助于他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。另外要對(duì)完成目標(biāo)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可其工作成果。

（3）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

很多管理者害怕企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，認(rèn)為這樣會(huì)破壞企業(yè)的秩序。其實(shí)，只要管理者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行合理引導(dǎo)，競(jìng)爭(zhēng)還可以起到激勵(lì)員工的作用。

對(duì)于企業(yè)中的后進(jìn)員工，管理者要鼓勵(lì)他們迎頭趕上；對(duì)于企業(yè)里的先進(jìn)員工，管理者要勉勵(lì)他們繼續(xù)領(lǐng)先。在企業(yè)內(nèi)提倡個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，提倡團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工的工作激情，可以使企業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)是必須的。競(jìng)爭(zhēng)的有序性除了靠道德約束外，企業(yè)也可以制定一些獎(jiǎng)懲措施，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。

（4）營造有歸屬感的企業(yè)文化

企業(yè)文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)精神激勵(lì)的重要手段。實(shí)踐表明，有著良好文化的企業(yè)，人才的流失是明顯低于那些不重視企業(yè)文化塑造的企業(yè)的。當(dāng)企業(yè)的文化和員工的價(jià)值觀一致時(shí)，當(dāng)企業(yè)文化充分體現(xiàn)到對(duì)員工的尊重時(shí)，員工會(huì)與企業(yè)融為一體。員工會(huì)為自己的企業(yè)感到驕傲，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧。

良好的企業(yè)文化有著以下特征：

①尊重員工。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑。尊重激勵(lì)是一種基本的激勵(lì)手段。員工之間的相互尊重是一股強(qiáng)大的精神力量，有助有員工之間的和諧，有助有凝聚力的形成。

尊重員工，是人本管理的體現(xiàn)。

②強(qiáng)調(diào)人與人之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

③鼓勵(lì)創(chuàng)新。

5，注意管理中的細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)是管理的縮影。在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷，是真正貫徹先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)。一個(gè)小禮物，一聲問候更能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的重視。企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)上的疏忽往往會(huì)使員工產(chǎn)生企業(yè)口是心非的感覺。

另外，還要注意，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用是不可忽視的。領(lǐng)導(dǎo)人做不好工作的話，還怎么去要求下屬去完成自己的任務(wù)！

從上面我們可以看到，企業(yè)中常用的激勵(lì)方法有很多。但僅僅知道這些方法還不夠。要想讓激勵(lì)方法起到積極作用，必須在正確的指導(dǎo)思想下進(jìn)行。很多企業(yè)在激勵(lì)的思想、原則上把握不夠，在對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用上存在很多誤區(qū)，往往采用了激勵(lì)手段，也無法起到激勵(lì)的效果。

五，激勵(lì)的誤區(qū)

1，管理意識(shí)落后。

有的企業(yè)，尤其是我國的一些中小企業(yè)，對(duì)人才根本不重視，認(rèn)為有無激勵(lì)一個(gè)樣。這些企業(yè)就需要革新自己的陳舊觀點(diǎn)，把人才當(dāng)作一種資本來看，挖掘人的潛力，重視激勵(lì)，否則，必然會(huì)遭淘汰。還有的企業(yè)，口頭上重視人才，行動(dòng)上卻還是以往的一套。這些企業(yè)管理思想落后，在這些企業(yè)里的員工很難有高的積極性。

2，企業(yè)中存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象

不少企業(yè)看到別的企業(yè)有激勵(lì)措施，自己便“依葫蘆畫瓢”。合理的借鑒是必須的，但很多企業(yè)只是照辦。前文中，曾論述過，激勵(lì)的有效性在于需要。只有立足本企業(yè)員工的需要，激勵(lì)才會(huì)有積極意義。所以，要消除盲目激勵(lì)的現(xiàn)象，，必須對(duì)員工需要做科學(xué)的調(diào)查分析，針對(duì)這些需要來制定本企業(yè)的激勵(lì)措施。

3，激勵(lì)措施的無差別化

許多企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒有對(duì)員工的需要進(jìn)行分析，“一刀切”地對(duì)所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反！這也沒有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的基礎(chǔ)是需要。同樣的激勵(lì)手段不可能滿足所有的需要。

另外，企業(yè)要注重對(duì)核心員工的激勵(lì)。在企業(yè)中，核心技術(shù)人員、高級(jí)管理者、營銷骨干等都屬于核心員工，他們有著高于一般員工的能力。加強(qiáng)對(duì)他們，可以起到事半功倍的效果。對(duì)核心員工的激勵(lì)更要使用長期激勵(lì)的手段，如股票期權(quán)、目標(biāo)激勵(lì)。

4，激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

這是企業(yè)中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。前面我們認(rèn)識(shí)到，需要被剝奪的時(shí)候也可以激起員工的緊張狀態(tài)，使其有較高的積極性。

企業(yè)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施往往會(huì)使員工產(chǎn)生各種行為方式，其中的部分并不是企業(yè)所希望的。因此，必要的束縛措施和懲罰措施就很必要。

但是，使用懲罰措施時(shí)要注意，懲罰力度不能過大。多用獎(jiǎng)勵(lì)，輔以懲罰。

5，激勵(lì)過程中缺乏溝通

企業(yè)往往重視命令的傳達(dá)，而不注重反饋的過程。這樣對(duì)激勵(lì)是很沒有好處的。缺乏必要的溝通，員工就處于一個(gè)封閉的環(huán)境中，不會(huì)有高積極性的。

（1），對(duì)員工所做成績進(jìn)行肯定。

所有的員工都希望能得到公司的賞識(shí)，但結(jié)果卻往往令他們失望。很多員工總是抱怨，領(lǐng)導(dǎo)只有在自己出錯(cuò)的時(shí)候才會(huì)注意他們的存在。

管理者注意對(duì)員工的正面反饋是很重要的。告訴員工企業(yè)感謝員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行肯定，拉進(jìn)與員工的距離，這才是對(duì)員工的極大激勵(lì)。

（2），透明管理。

讓下屬了解公司的發(fā)展方向，了解公司的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，是非常重要的。創(chuàng)造一種透明的環(huán)境，為員工提供相應(yīng)的信息，可以極大地提高工作效率。

6，重激勵(lì)輕約束

在中國的企業(yè)界，有這么一個(gè)現(xiàn)象，國有企業(yè)不重激勵(lì)重約束，留不住人才；民營企業(yè)重激勵(lì)不重約束，也留不住人才。可見，只強(qiáng)調(diào)對(duì)激勵(lì)的重視還是不夠的。

武漢晨鳴采用嚴(yán)格的管理制度，拿制度來約束員工行為，取得了很大的成功。這對(duì)我們是個(gè)很好的借鑒。激勵(lì)正確的事、約束錯(cuò)誤的行為才是正確的管理之道。

7，過度激勵(lì)

有人認(rèn)為激勵(lì)的強(qiáng)度越大約好。其實(shí)，這也是一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，凡事物極必反，激勵(lì)也是這樣。過度的激勵(lì)就會(huì)給員工過度的壓力，當(dāng)這個(gè)壓力超過員工承受力的時(shí)候，結(jié)果是可想而知的。適當(dāng)?shù)募?lì)才會(huì)有積極意義。

激勵(lì)中存在的問題有很多，并且會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展滋生出新的問題。本文只把一般性問題論述。中國企業(yè)要想有科學(xué)的激勵(lì)體系，除了注意這些問題外，創(chuàng)新是很重要的，結(jié)合自己的實(shí)際創(chuàng)出適合中國企業(yè)的激勵(lì)體制是必由之路。

企業(yè)管理論文:會(huì)計(jì)在企業(yè)管理的作用

1目標(biāo)、特點(diǎn)分析

1.1目標(biāo)利潤最大化是傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的終極目標(biāo),雖然最大化的利潤要求可以是的企業(yè)在管理以及核算工作上能夠有所加強(qiáng),但是傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)并不具有長遠(yuǎn)的目光,不能為企業(yè)提供遠(yuǎn)景規(guī)劃依據(jù),并且不能夠充分考慮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的各類風(fēng)險(xiǎn)因素。為了保證企業(yè)利潤最大化能夠長期、穩(wěn)定,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)會(huì)從企業(yè)長足發(fā)展的角度制定目標(biāo),對(duì)利益和風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系予以權(quán)衡。企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)便是企業(yè)的收益,包括現(xiàn)實(shí)受益以及未來收益,企業(yè)的資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。因此企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)也可以說是企業(yè)價(jià)值的最大化。具體目標(biāo)主要有以下幾個(gè)方面:(1)協(xié)助管理者進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的確定;(2)協(xié)助管理者進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的編制;(3)協(xié)助管理者進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施;(4)協(xié)助管理者進(jìn)行戰(zhàn)略管理業(yè)績的評(píng)價(jià)。1.2特點(diǎn)相比較傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì),戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)特點(diǎn)如下:(1)外向性是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的明顯特征;(2)全局利益的關(guān)注以及長遠(yuǎn)目標(biāo)的制定是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì);(3)非財(cái)務(wù)性信息的提供是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在全局管理中的基礎(chǔ);(4)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)作為風(fēng)險(xiǎn)管理具有綜合性、全面性;(5)在會(huì)計(jì)信息的管理中戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)更加注重及時(shí)準(zhǔn)確性;(6)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)人員職能范圍進(jìn)行了擴(kuò)展。

2主要內(nèi)容以及戰(zhàn)略管理方法

2.1主要內(nèi)容作為最近新興的一門學(xué)科,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)無論是理論還是實(shí)踐,都還處于起步階段,需要進(jìn)一步探討。目前可以從以下問題進(jìn)行分析探討。(1)戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理作用主要來自于其提供的可行性戰(zhàn)略方案,其通過各種渠道搜集企業(yè)的內(nèi)部、外部信息,通過為高層管理人員提供選擇方案,協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。而戰(zhàn)略目標(biāo)可以從公司、競(jìng)爭(zhēng)以及職能三個(gè)層次予以分析。(2)戰(zhàn)略成本。成本的戰(zhàn)略管理是通過對(duì)企業(yè)的自身以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本資料進(jìn)行分析,用以研究企業(yè)成本受到什么因素影響,從而找出有效降低企業(yè)成本的方法,以此為企業(yè)管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)。在實(shí)際中企業(yè)用以降低成本的戰(zhàn)略途徑包括適度投資、市場(chǎng)調(diào)研以及對(duì)開發(fā)策略的合理研究。(3)經(jīng)營投資。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在企業(yè)的管理中主要為管理者提供各種信息,保證決策者能夠以全局性、長遠(yuǎn)性的眼光分析企業(yè)現(xiàn)狀,并做出相關(guān)決策。在經(jīng)營決策上,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的分析模式應(yīng)當(dāng)采用長期本量利的方式,在經(jīng)營決策中更多地使用了不確定條件下的本量利分析和非線性本量利分析。以實(shí)際的現(xiàn)金流量作為會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ),充分反映實(shí)際的企業(yè)業(yè)績,以此推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。(4)全面預(yù)算。所謂的預(yù)算其實(shí)質(zhì)是計(jì)劃的貨幣表現(xiàn),而全面的預(yù)算是指企業(yè)在一定未來時(shí)間內(nèi)所有活動(dòng)的貨幣數(shù)量表現(xiàn)。預(yù)算能夠協(xié)調(diào)、控制企業(yè)活動(dòng),并且一定程度能夠?qū)ζ髽I(yè)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃。預(yù)算的基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定規(guī)劃,根據(jù)戰(zhàn)略決策進(jìn)行計(jì)劃。(5)人力資源。企業(yè)的發(fā)展離不開人,人力資源作為企業(yè)管理的重要組成,也是戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的工作重心。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)以及核心便是以人為本,通過有效的技能方法令員工發(fā)揮最大的資源價(jià)值,并通過專業(yè)的方法計(jì)算人力資源成本,以及分析價(jià)值,對(duì)其進(jìn)行投資分析。(6)風(fēng)險(xiǎn)。任何行業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)都會(huì)具有一定的風(fēng)險(xiǎn),且風(fēng)險(xiǎn)同回報(bào)是成相關(guān)性的,風(fēng)險(xiǎn)越高回報(bào)越高,但風(fēng)險(xiǎn)的存在還會(huì)威脅企業(yè)的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)在市場(chǎng)中無處不在,在帶來收益的同時(shí)也存在帶來損失的風(fēng)險(xiǎn)。所以,需要綜合考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),在運(yùn)營中通過投資手段對(duì)其進(jìn)行管理。(7)對(duì)業(yè)績進(jìn)行戰(zhàn)略性評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略性角度出發(fā),而對(duì)日常經(jīng)營以及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則是以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)作為橋梁。良好的評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并對(duì)管理者的決策做出有效指引。業(yè)績的戰(zhàn)略性評(píng)價(jià)主要包含了企業(yè)的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)兩種績效衡量。2.2研究方法對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)主要通過全局性的價(jià)值鏈以及整體性的產(chǎn)品周期作為依據(jù),在實(shí)踐中得以研究利用,從而取得了較為成功的應(yīng)用,但是需要進(jìn)行注意的是需要以一定方法作為基礎(chǔ)保證:首先是作業(yè)成本法。主要以資源耗費(fèi)作為主要依據(jù)對(duì)成本進(jìn)行分析,先將成本在作業(yè)中根據(jù)資源消耗狀況予以分配,在按照成本所需作業(yè)狀況將作業(yè)在成本對(duì)象中進(jìn)行分配。其次,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。該分析需要以市場(chǎng)角度為主要角度,通過對(duì)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的考察分析,為戰(zhàn)略決策者的決策提供可靠依據(jù)。再者,預(yù)警分析。這是一種事前的分析方法,會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力產(chǎn)生潛在的影響,因此管理者必須予以重視。通過這種市場(chǎng)的預(yù)先分析,能夠使得管理者在情況發(fā)生之前便可以采取相應(yīng)的防御手段對(duì)潛在問題進(jìn)行消除,去除不利因素。最后,質(zhì)量成本分析。該分析方式主要通過對(duì)產(chǎn)品的研制、產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的制造等方面進(jìn)行分析,對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)周期中有關(guān)質(zhì)量成本的問題從四個(gè)方面進(jìn)行分析。

3結(jié)束語

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)作為新時(shí)代的產(chǎn)物,可以讓企業(yè)更好的適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境,通過戰(zhàn)略性評(píng)價(jià)和指導(dǎo),有效增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),具有長遠(yuǎn)的發(fā)展價(jià)值。因此戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在企業(yè)的管理中具有十分重要的意義。

企業(yè)管理論文:以人為本：信息時(shí)代的企業(yè)管理思想

當(dāng)今時(shí)代正處于一個(gè)信息時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用于已經(jīng)滲透到了人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。在發(fā)達(dá)國家，信息化程度較高，其他國家也在增加著信息經(jīng)濟(jì)的比重，我國也在奮起直追，在國家工業(yè)化的同時(shí)也在向信息化積極邁進(jìn)，力求跳躍式發(fā)展，加速實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)化。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，在社會(huì)向國民經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的同時(shí)，企業(yè)也必須適應(yīng)信息時(shí)代的變化和發(fā)展。企業(yè)要發(fā)展，根本在機(jī)制，關(guān)鍵在人才，信息時(shí)代的到來，要求企業(yè)管理思想的徹底變革，要樹立“以人為本”的全新管理思想并由此形成新的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和管理方法，沒有管理思想的變革，就不可能給企業(yè)帶來根本性的效果。

確立“以人為本”的企業(yè)管理思想

任何先進(jìn)設(shè)備技術(shù)的誕生都是為了延伸人的器官：交通工具延伸了人的腿；望遠(yuǎn)鏡、顯微鏡延伸了人的眼睛；通訊設(shè)備延伸了人的耳朵；而電子計(jì)算機(jī)則延伸了人的大腦······，應(yīng)該說現(xiàn)代信息技術(shù)極大地延伸了人的信息器官功能，盡管這些先進(jìn)技術(shù)設(shè)備在任何時(shí)候也不能完全取代人，人是企業(yè)發(fā)展最根本的因素，人是搞活企業(yè)的源泉，在信息時(shí)代尤其是這樣。

信息時(shí)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、創(chuàng)新，是否還強(qiáng)調(diào)人的作用呢？本人認(rèn)為：雖然我們充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人，因?yàn)楣ぞ叩陌l(fā)明、創(chuàng)造、應(yīng)用和效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來完成的。企業(yè)不是物質(zhì)的結(jié)合體，企業(yè)只有人來組成的，由人運(yùn)營、為人而存在的。所以我們必須重視信息時(shí)代人在企業(yè)管理中的決定性作用。企業(yè)管理主要是對(duì)人的管理，人員的安排是否妥當(dāng)、掌握設(shè)計(jì)是否合理、激勵(lì)措施是否有效、考核提拔是否公平等問題將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。信息時(shí)代的到來給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要在信息社會(huì)中生存和發(fā)展，就必須迅速轉(zhuǎn)變管理思想，信息化決不只是幾種先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，而是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深刻變革，當(dāng)然，也包括管理思想乃至管理體系和管理方法的深刻變革。

2、“以人為本”的企業(yè)管理思想內(nèi)涵

人是企業(yè)經(jīng)營的主體，是確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位中決定性的因素，在企業(yè)發(fā)展所需要的人力、物力、財(cái)力等各種資源中，人力資源放在首位。全面地培訓(xùn)人才，合理地使用人才，千方百計(jì)地留住人才，使企業(yè)具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，在經(jīng)營的每一個(gè)領(lǐng)域，以共同的認(rèn)識(shí)共同的目標(biāo)，使企業(yè)成為國際上一流的企業(yè)。

“以人為本”是指對(duì)管理對(duì)象自覺地遵守規(guī)章制度的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的比較高層次的一種管理方式，是指在企業(yè)管理的一切活動(dòng)，始終把人放在核心位置，追求人的全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)所有職工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得最大的效益。“強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)自我學(xué)習(xí)、自我激勵(lì)的企業(yè)環(huán)境”這是以人為本的內(nèi)涵。

企業(yè)是由人組成的，是個(gè)人在一個(gè)精神整體、價(jià)值整體中的聯(lián)合。企業(yè)管理職能、作用的發(fā)揮、企業(yè)管理措施、方法的貫徹落實(shí)、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是通過人來完成的，沒有員工的理解、贊同和合作，所有這一切都將成為空話。“以人為本”的管理是一種軟管理，它注重對(duì)人的管理，注重寬松和諧的氣氛，注重靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷刖褪且鹬厝恕⒗斫馊?、關(guān)心人、愛護(hù)人、造就人，人力資源是比資金、產(chǎn)品等更重要的資源，人是生產(chǎn)力諸要因素中最具主觀能動(dòng)性的因素，是企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地的重要保證。今年是國有企業(yè)改革與發(fā)展的決戰(zhàn)之年，企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須重視人力資源的開發(fā)和利用，重新探索信息時(shí)代“以人為本”全新的企業(yè)管理思想。

3、“以人為本”的管理思想實(shí)施途徑

實(shí)施“以人為本”的企業(yè)管理思想，主要有以下幾個(gè)方面：

企業(yè)文化是基礎(chǔ)

企業(yè)文化，是“以人為本”的企業(yè)管理思想基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，會(huì)像冰山那樣在企業(yè)中構(gòu)筑起看不見的深厚根基，并顯現(xiàn)為企業(yè)的一種人格力量。盡管很難說清企業(yè)文化的內(nèi)涵，但一般的說，企業(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，企業(yè)文化主要包含四個(gè)方面的內(nèi)容。第一、企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式；第二、由管理作風(fēng)和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍，第三、現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍，第四、書面和非書面形成的標(biāo)準(zhǔn)和程序。管理是文化的體現(xiàn)，而企業(yè)的人才觀又是企業(yè)管理的核心，吸引和培育人才需要優(yōu)秀的企業(yè)文化，用行為控制的方式去管理企業(yè)員工，總也無法將員工真正管好，更談不上發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，所以管理的最高境界應(yīng)該是企業(yè)員工自己管理自己。要讓員工相信這個(gè)企業(yè)主張的價(jià)值觀是正確的和意義重大的，這不光是對(duì)企業(yè)，而且是對(duì)個(gè)人發(fā)展和修身養(yǎng)性都意義重大，所以好的企業(yè)管理思想都非常注重企業(yè)文化建設(shè)，健康積極的企業(yè)文化應(yīng)該是中國傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代文化的有機(jī)結(jié)合。信息時(shí)代的企業(yè)現(xiàn)代化要求員工具有高度的一致性，必須具備一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的標(biāo)識(shí)表象和言行舉止。只有企業(yè)文化才能將實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)成為員工的一種自覺行動(dòng)，只有企業(yè)文化才能將人心管住，管住了人心也就管住了一切。

“以人為本”的管理需要培養(yǎng)一種親密、信任的人際關(guān)系，需要一種敬業(yè)、進(jìn)取和寬容的合作氛圍，所有這些都決定了企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地挖掘出符合其自身需要的文化特質(zhì)，共同的文化意識(shí)，使得企業(yè)成員對(duì)企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值有著共同的理解，從而在行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)，共同的文化意識(shí)還使得企業(yè)的發(fā)展同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)哈的現(xiàn)實(shí)相吻合。企業(yè)的用人制度要充分考慮到員工的個(gè)性習(xí)慣和企業(yè)的包容性、創(chuàng)造性，并使其貫穿于每一位員工的言行中，在努力營造企業(yè)共同的文化、價(jià)值觀和行為規(guī)范的同時(shí)，提倡各部門形成各自的群體意識(shí)、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠制度，也要靠領(lǐng)導(dǎo)的見識(shí)和決心，因此，一個(gè)企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展下去，就必須形成獨(dú)特的企業(yè)風(fēng)格，創(chuàng)造出具有自身特色的企業(yè)文化。

（2）、重視個(gè)體是關(guān)鍵

重視個(gè)體是“以人為本”管理思想的關(guān)鍵，從微觀的層面說，無論多么龐大的組織都是由微弱的個(gè)體組成的，沒有個(gè)體能力和積極性的提升，整體力量只能是無能為力的力量和虛假的力量，正是從這個(gè)意義上，才體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想。

現(xiàn)代企業(yè)管理者們幾乎都能從理論上認(rèn)同“以人為本”的管理思想，但他們?cè)谄髽I(yè)管理的實(shí)踐中效果卻不盡人意，差別就在于不同的企業(yè)重視人才的方法不同，越來越多的企業(yè)喊出了“以人為本”的口號(hào)，然而，我們不得不承認(rèn)，不同的企業(yè)對(duì)這句話的理解并不相同，問題的關(guān)鍵在于企業(yè)管理者和企業(yè)員工心目中“以人為本”中的“人”不一致，企業(yè)管理者在實(shí)施“以人為本”的管理思想時(shí)把人看做是一個(gè)‘群體’，而關(guān)心人、重視人被理解為關(guān)心、重視作為整體‘員工’的利益 ，當(dāng)‘員工’被當(dāng)做是一個(gè)整體時(shí)，員工的價(jià)值和利益也就等同于企業(yè)的價(jià)值和利益了，但事實(shí)上員工在追求利益時(shí)大多是以個(gè)體的形式表現(xiàn)出來的，因此，“以人為本”尊嚴(yán)至上，承認(rèn)員工的個(gè)人需求、尊重員工的價(jià)值和尊嚴(yán)，是企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵。

如何看待企業(yè)的人才觀，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在談及人才問題時(shí)習(xí)慣從務(wù)虛的角度談起，更多的強(qiáng)調(diào)各自的‘人才策略’以及提供給人才什么樣的舞臺(tái)等，在這一點(diǎn)上，國外公司，無論是崛起迅速的康柏公司還是百年不倒的通用電器公司表達(dá)的反而更加直白：‘企業(yè)招聘人才就是要考慮做生意，就是為了賺錢’，坦誠地承認(rèn)這一點(diǎn)很必要，從某種意義上說“以人為本“人盡其才，承認(rèn)人的個(gè)性，尊重人的價(jià)值，好的企業(yè)就是在與人做一種交換，以員工個(gè)人的能力的提升和待遇的增加及成就感的滿足換取企業(yè)不斷增長的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）、培養(yǎng)專家是根本

專家是指對(duì)某一門學(xué)問有專門的研究的人，或擅長某項(xiàng)技術(shù)的人，這里說的‘專家’并不是人們想象的專家，而是指企業(yè)的每一位員工，就是說讓企業(yè)員工成為專家，即：讓每一為員工成為所在崗位的專家，是貫徹“以人為本”的企業(yè)管理思想的根本。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，其背后是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，更深層次是人才競(jìng)爭(zhēng)?！耙匀藶楸尽钡墓芾硪脖幻鞔_地表達(dá)出來，實(shí)踐一再表明：規(guī)范性的管理和培養(yǎng)專家是相輔相成的兩個(gè)方面，如果每個(gè)人都是專家，那么，這個(gè)企業(yè)的管理必然規(guī)范，有了規(guī)范的管理和價(jià)值尺度才能培養(yǎng)出專家。

人才對(duì)于高速發(fā)展的信息時(shí)代的重要性已經(jīng)無須再談，國內(nèi)的企業(yè)在對(duì)待人才的問題上也做著各自的探索，外企吸引人才的地方不僅僅是待遇，而更重要的是人的一種價(jià)值取向，一種開放的環(huán)境一種開放的心理。只有心理開放，大家彼此坦誠交流才能出現(xiàn)相互之間的信任，人們之間的彼此信任會(huì)帶來更好的相互合作和相互支持，人與人之間理解的越多，就越會(huì)尊重不同的個(gè)性。工作不僅僅是一種需要，也是一種樂趣。

“以人為本”是信息時(shí)代管理的核心和發(fā)展方向，只有真正樹立“以人為本”的企業(yè)管理思想，努力提高企業(yè)員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的潛能，激發(fā)他們的熱情，才能不達(dá)增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。只有創(chuàng)建出具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化、重視個(gè)體人性化的管理，力爭(zhēng)讓企業(yè)的每一位員工成為所在崗位的專家，才能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

21世紀(jì)將是一個(gè)全面發(fā)展的信息時(shí)代，只有迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

企業(yè)管理論文:新時(shí)期的企業(yè)管理創(chuàng)新

一、目前國有企業(yè)管理中的“優(yōu)”與“劣”

1.企業(yè)管理成功的經(jīng)驗(yàn)國有企業(yè)在面臨信息化、一體化的大趨勢(shì)下,在管理方面做了大量的工作,明顯呈現(xiàn)出科學(xué)化、規(guī)范化、效率化的趨勢(shì)。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,革新管理機(jī)制,創(chuàng)新管理模式,深入實(shí)踐、勇于探索。首先,企業(yè)逐步構(gòu)建了科學(xué)化、規(guī)范化的宏觀管理體系。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善和發(fā)展的,企業(yè)在追求效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),管理理念、機(jī)制、結(jié)構(gòu)、方法也不斷的貼合市場(chǎng)。企業(yè)樹立宏觀管理理念,該理念的內(nèi)涵是有效的關(guān)注市場(chǎng)敏感度,培養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新能力,調(diào)整企業(yè)的適配能力,以面對(duì)不同方面的挑戰(zhàn)和抓住企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。其次,結(jié)合企業(yè)實(shí)際融合、吸收國外先進(jìn)的管理理念。國外資本主義企業(yè)起步較早,管理日趨成熟。國內(nèi)諸多企業(yè)在革新管理模式的同時(shí),注重吸收國外企業(yè)先進(jìn)的管理理念,吸收國際管理大師熊彼得的管理理念,創(chuàng)新管理模式。最后,企業(yè)管理科技化水平不斷提升。第三次科學(xué)技術(shù)革命,推動(dòng)了科技化、信息化管理模式的發(fā)展。同樣,在深度和廣度上,企業(yè)管理對(duì)信息化的以來程度越來越大。例如,我公司在2004年開始實(shí)現(xiàn)信息化管理,2006年基本實(shí)現(xiàn)全面信息化管理。在業(yè)務(wù)全球化的大背景下,企業(yè)信息化程度不斷加深。2.企業(yè)創(chuàng)新管理中的“絆腳石”創(chuàng)新型管理在理念上具備先進(jìn)性,在配套設(shè)施上卻不需要過于繁瑣的軟、硬件設(shè)施。企業(yè)的施行過程中,出現(xiàn)了“無所為”的現(xiàn)象,即:不是不能做,而是不去做。究其根源,國有企業(yè)本性的遺留占有主要原因。當(dāng)然,以下因素也影響了創(chuàng)新型管理的踐行:其一,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不完善,地方保護(hù)主義盛行;其二,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不能深入人心,無法全面調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性;其三,領(lǐng)導(dǎo)制度的不完善,導(dǎo)致執(zhí)行力的下降;其四;與創(chuàng)新管理配套的獎(jiǎng)懲機(jī)制缺乏。創(chuàng)新管理在實(shí)踐中能不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)有的利潤“催化劑”,在于企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,也在于企業(yè)職工面臨的生存境遇。管理機(jī)制的創(chuàng)新是有一定風(fēng)險(xiǎn)的,其關(guān)鍵決定性因素的還是企業(yè)和員工息息相關(guān)的生存境遇。通過分析國有企業(yè)創(chuàng)新管理構(gòu)建中取得成績和存在的問題,說明我國企業(yè)創(chuàng)新管理還處于低級(jí)階段,先進(jìn)化水平不夠。這是由于我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善造成的。當(dāng)然,成績是要肯定的,不足是要正視的,創(chuàng)新是要推進(jìn)的。所以,構(gòu)建和完善企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制,是目前企業(yè)改革的重中之重。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制建立面臨的挑戰(zhàn)

通過分析企業(yè)創(chuàng)新管理中的“不和諧”因素,進(jìn)而考慮在創(chuàng)新機(jī)制建構(gòu)過程中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見。長期以來,企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式和高度集中管理模式積淀的影響,對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新造成了觀念上、制度上的阻礙。然而,企業(yè)生存必然要求企業(yè)管理的創(chuàng)新;新時(shí)期面臨的新挑戰(zhàn)也要求企業(yè)創(chuàng)新勢(shì)在必行。企業(yè)創(chuàng)新管理可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)有:第一,新舊管理觀念的沖突。前文已經(jīng)言明,國有企業(yè)在世紀(jì)初已經(jīng)開始接觸先進(jìn)的企業(yè)管理理念。但是,國有企業(yè)的“光環(huán)”嚴(yán)重阻礙了先進(jìn)管理理念的推進(jìn)。世界經(jīng)濟(jì)一體化,要求企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、國際意識(shí)、經(jīng)營理念、品牌意識(shí)等與時(shí)俱進(jìn)。新觀念的突然引入,與傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留造成了明顯的矛盾。第二,宏觀管理的非科學(xué)性。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)得以長期存在的保障。某些企業(yè)在施行管理改革過程中,沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展,反而企業(yè)銷售額開始下降。改革是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力;創(chuàng)新,是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉。企業(yè)管理甚至企業(yè)存在受到挑戰(zhàn),是管理非科學(xué)性造成的,體現(xiàn)在:①企業(yè)戰(zhàn)略前瞻與發(fā)展環(huán)境的適應(yīng)性;②企業(yè)戰(zhàn)略的制定與企業(yè)實(shí)際情況的符合程度;③企業(yè)戰(zhàn)略前瞻與戰(zhàn)略管理能力的矛盾;④企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值導(dǎo)向的非科學(xué)性。第三,企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)層面的問題。在企業(yè)管理組織上,改革仍是未完成時(shí),具體表現(xiàn)在:①企業(yè)管理組織管理權(quán)模糊,行政與市場(chǎng)界定含混;②職業(yè)化、專業(yè)性組織管理人才的匱乏;③管理層面機(jī)構(gòu)疊置,管理人員權(quán)利交疊,執(zhí)行過程阻礙較大;④獎(jiǎng)懲機(jī)制的滯后性與監(jiān)督機(jī)制的不完善性并存。第四,信息化管理面對(duì)的主要問題。國有企業(yè)實(shí)行信息化管理起步相對(duì)較早,然而,信息化管理投資成本過大,且在隱私權(quán)、知情權(quán)等法律層面的諸多問題,是信息化的推進(jìn)甚慢。創(chuàng)新管理,取得利潤的最大化,信息化管理勢(shì)在必行。企業(yè)實(shí)行信息化管理面臨以下幾點(diǎn)難題:①企業(yè)前期論證與后期管理的沖突;②國內(nèi)信息化管理系統(tǒng)發(fā)展不足,國外管理系統(tǒng)價(jià)格昂貴且技術(shù)上也缺少專門人才;③管理理念的落后是主要制約因素。第五,構(gòu)建和完善企業(yè)文化面臨的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的核心標(biāo)識(shí),是企業(yè)在業(yè)界范圍得到認(rèn)可的主要依據(jù),也是企業(yè)發(fā)展的點(diǎn)滴記錄,企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)化的概念。在新時(shí)期,企業(yè)文化的發(fā)展可預(yù)設(shè)性的問題集中于:①企業(yè)文化深入人的程度不夠深入;②企業(yè)文化流于形式現(xiàn)象滋生;③企業(yè)文化把握程度不夠精確。

三、國企創(chuàng)新管理模式建立途徑探索

企業(yè)管理的創(chuàng)新需要精確的找到管理上的切入點(diǎn),創(chuàng)新管理應(yīng)該在關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行攻關(guān)。管理觀念的革新是國有企業(yè)面對(duì)的重要關(guān)隘。西方資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善,推動(dòng)了發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理的不斷完善。西方學(xué)者對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的研究較早,結(jié)合公司的實(shí)際,探索其管理創(chuàng)新模式的路徑,為企業(yè)的發(fā)展添磚增瓦。第一,重視戰(zhàn)略思維。戰(zhàn)略眼光、戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略管理三維一體。戰(zhàn)略性思維是指?jìng)€(gè)體或群體,從本質(zhì)上、前瞻上、準(zhǔn)確而全面的把握事物發(fā)生、發(fā)展過程,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)某重大問題的分析、解決。企業(yè)戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新第一位要有戰(zhàn)略前瞻,根據(jù)國際發(fā)展、需要,創(chuàng)新企業(yè)管理。例如,我企業(yè)以“讓您的品牌走向世界”為口號(hào),走出了其國際戰(zhàn)略發(fā)展的第一步;其次,戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng),世界企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是科技創(chuàng)新和人才創(chuàng)新為動(dòng)力的,戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)是企業(yè)目前的重中之重;最后,進(jìn)一步增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力度,提高品牌的軟硬實(shí)力。第二,構(gòu)建生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理念。生態(tài)企業(yè)是指企業(yè)與環(huán)境、人和諧發(fā)展的關(guān)系。生態(tài)不是僅僅調(diào)節(jié)企業(yè)與生產(chǎn)環(huán)境的關(guān)系,降低造成的污染。企業(yè)如同人和其他生物一樣,是一個(gè)“群性”的概念,脫離群的類是無法生存的。企業(yè)之間按照一定的企業(yè)規(guī)則,自覺的組成“企業(yè)共同體”。企業(yè)應(yīng)該打破常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)體制,形成競(jìng)爭(zhēng)與合作同一的理念,即:在競(jìng)爭(zhēng)中提高自己,超越自己;企業(yè)之間相互依賴,共同分享技術(shù)、信息、物質(zhì)等。第三,人本管理與科學(xué)管理并重。西方資本主義國家在基督教人性本惡的基礎(chǔ)上,提倡科學(xué)管理;中國家族企業(yè)在儒學(xué)文化的基礎(chǔ)上提倡人本管理;步入20世紀(jì)6 0年代,西方資本主義企業(yè)開始向我國學(xué)習(xí)人本管理?！耙匀藶楸?科學(xué)管理”的理念在中西方企業(yè)管理中呈現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在創(chuàng)新管理中,應(yīng)該注意:首先,以人為本,關(guān)心職工、關(guān)注職工、滿足職工、理解職工,充分調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性;其次,優(yōu)化人力資源的配置,調(diào)整高精尖人才的配置比例,培養(yǎng)人才全面發(fā)展,適應(yīng)國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);最后,科學(xué)與人本相結(jié)合的獎(jiǎng)懲機(jī)制,在物質(zhì)和精神上給與職工激勵(lì),在懲罰過程中也要尊重職工,形成良性的獎(jiǎng)懲機(jī)制。第四,制度管理機(jī)制的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié),是解決企業(yè)采購、銷售、市場(chǎng)資源分配的問題。制度創(chuàng)新是我國在國有企業(yè)改革中推行的重要管理創(chuàng)新,希望以此使增強(qiáng)企業(yè)活力、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧。企業(yè)的制度創(chuàng)新啟動(dòng)較早,目前要解決的重要問題是企業(yè)內(nèi)部資源的整合。企業(yè)面對(duì)世界市場(chǎng),如何發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì),建立高效運(yùn)行的管理機(jī)制。必須深化管理制度創(chuàng)新,如:薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度、決策與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)作,進(jìn)而構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度。綜上所述,在迎接經(jīng)濟(jì)全球化的新時(shí)期,企業(yè)面對(duì)來自外部和內(nèi)部的雙重挑戰(zhàn),自我改革、自我創(chuàng)新,是應(yīng)對(duì)外來挑戰(zhàn)的有效方法,但是適合國有企業(yè)的創(chuàng)新管理卻還在摸索進(jìn)行中,希望管理創(chuàng)新能給國企帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)活力。

企業(yè)管理論文:電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新

電子商務(wù)是現(xiàn)代化發(fā)展的產(chǎn)物,將其在企業(yè)管理過程中加以應(yīng)用,對(duì)企業(yè)的整體管理水平的提升有著積極促進(jìn)作用。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用的理論研究,對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展就有著重要性

一、電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)和對(duì)企業(yè)管理的作用發(fā)揮

(一)電子商務(wù)的主要發(fā)展形態(tài)分析

從當(dāng)前的企業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀來看,對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用就比較重要,在電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)方面是多樣化的。從不同的視角能分成不同的發(fā)展形態(tài),從參加交易主體的角度進(jìn)行分類,就能夠分成企業(yè)和消費(fèi)者間的電子商務(wù),企業(yè)和政府間的電子商務(wù),企業(yè)和企業(yè)間的電子商務(wù),消費(fèi)者和政府間的電子商務(wù),以及消費(fèi)者和消費(fèi)者間的電子商務(wù)。而從商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式進(jìn)行分類,就能夠分成完全和不完全的電子商務(wù)[1]。從電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)范圍角度來分類,就能夠分成本地電子商務(wù)以及全球電子商務(wù),和遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)。從電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行分類,就能分成交易前以及交易中和交易后電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的作用發(fā)揮

電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展有著積極促進(jìn)作用,能將企業(yè)的服務(wù)個(gè)性化的得到有效提升。在電子商務(wù)技術(shù)的作用下,能將企業(yè)在有限時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶信息通過大數(shù)據(jù)得到掌握,這樣就能根據(jù)各戶的信息分析結(jié)果,針對(duì)性的對(duì)客戶提供服務(wù),在個(gè)性化的服務(wù)水平上就能得到有效提升。再者,電子商務(wù)能夠?qū)⑵髽I(yè)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的靈敏度得到有效提升,由于電子商務(wù)有著信息動(dòng)態(tài)性以及實(shí)時(shí)性的特征,企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用過程中,就會(huì)以客戶為中心,對(duì)客戶的實(shí)際需求能詳細(xì)了解,及時(shí)的調(diào)整企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略[2]。在電子商務(wù)的應(yīng)用下,就能及時(shí)性的將市場(chǎng)作為導(dǎo)向進(jìn)行發(fā)展。另外,企業(yè)管理過程中對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用,能夠?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)站得到有效完善和優(yōu)化,在電子商務(wù)作用下,企業(yè)和客戶的關(guān)系就能良好的建立。能夠通過溝通了解對(duì)營銷渠道得到有效拓寬,在個(gè)性化的營銷產(chǎn)品的網(wǎng)站設(shè)計(jì)下,在網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能更為合理,方便用戶的使用和對(duì)企業(yè)的了解。

二、企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀以及發(fā)展困境

(一)企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀分析

從我國的企業(yè)管理過程中,對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀來看,還有諸多層面存在著不足有待改善。這些問題主要體現(xiàn)在,電子商務(wù)對(duì)多數(shù)的中小企業(yè)來說還只是在概念上的了解,并且由于在經(jīng)營環(huán)境的局限下,這對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)管理都有著很大的難度。還有是企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的整體應(yīng)用水平相對(duì)比較低,對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用以及電子化程度還沒有達(dá)到均衡[3]。很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中的網(wǎng)上營銷的認(rèn)識(shí)不足。

(二)企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展困境企業(yè)管理過程中的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展中,存有諸多的困境有待解決,從企業(yè)自身的應(yīng)用發(fā)展困境來說,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在信息意識(shí)層面還相對(duì)薄弱。在相應(yīng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置過程中,缺少網(wǎng)絡(luò)容身的空間,信息資源部門專職人員很難進(jìn)行抽調(diào),所以通常是兼職人員進(jìn)行網(wǎng)路信息的收集,這樣在工作的專業(yè)性以及效率層面,對(duì)決策的支持都存在著一定的問題。還有是企業(yè)的效益對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用有著諸多的限制,大部分企業(yè)都忙著吃飯的問題,多以在電子商務(wù)的應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)營銷方面還沒有得到充分重視,這樣在缺少了物力以及資金的投入下,就很難將電子商務(wù)的作用在企業(yè)管理中得到有效發(fā)揮。另外,企業(yè)的管理過程中,電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展的困境從社會(huì)角度來說,主要是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還沒有得到有效完善。電子商務(wù)是在信息網(wǎng)絡(luò)通信商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展的,這就要能在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面充分重視,在網(wǎng)絡(luò)的相應(yīng)速度以及較高帶寬等方面要能有效滿足實(shí)際的需求,在軟硬件的提供上要充分。但是在當(dāng)前我國在這一方面的發(fā)展中還有待進(jìn)一步完善。尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的基礎(chǔ)上,每個(gè)地區(qū)的水平都存在著諸多的差異,這就對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)用有著很大的影響。除此之外,在支付的手段以及電子商務(wù)的運(yùn)用安全問題,和法律層面的問題以及稅收等方面的問題,對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用也有著很大的影響。最后在網(wǎng)上交易的物流問題以及從業(yè)人員自身專業(yè)素質(zhì)方面的問題,對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用也有著很大的問題。我國在物流體系方面還沒有完善化發(fā)展,在流通的速度上相對(duì)比較漫長,網(wǎng)上交付的問題就愈來愈突出。

三、企業(yè)管理中電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用策略探究

企業(yè)管理過程中,電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用策略的實(shí)施,要能從多方面進(jìn)行考慮,在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)企業(yè)的組織發(fā)展要能進(jìn)行創(chuàng)新,要向著扁平化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在企業(yè)的管理中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用,在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)方面也要能結(jié)合時(shí)展背景進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過扁平化的組織結(jié)構(gòu)就能使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展敏捷靈活的做出反應(yīng)。能和客戶直接的對(duì)話,這對(duì)滿足市場(chǎng)的需求方面就能將效率得到有效提升,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及加工等環(huán)節(jié),管理的水平能得到有效提升。在中間管理環(huán)節(jié)就大大的節(jié)省了,從而將管理的效率有了大幅提升。電子商務(wù)的應(yīng)用中對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理層面進(jìn)行有效創(chuàng)新。信息技術(shù)以及企業(yè)管理理念的變化,使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式以及方法也發(fā)生了很大的變化,市場(chǎng)的單向競(jìng)爭(zhēng)也向著多向競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式已經(jīng)不能有效適應(yīng)實(shí)際發(fā)展需求,而通過電子商務(wù)的應(yīng)用,就要在供應(yīng)鏈的管理方面進(jìn)行有效創(chuàng)新,供應(yīng)鏈能夠在電子交易方式基礎(chǔ)上,對(duì)庫存數(shù)據(jù)得到有效降低,在商品的途中時(shí)間得到了減少,這樣在利潤上就能最大化的呈現(xiàn),對(duì)客戶的商品需求及時(shí)的滿足。電子商務(wù)的應(yīng)用中,能建立客戶數(shù)據(jù)庫,這樣就能對(duì)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行信心的收，！集分析,針對(duì)性的加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn),在針對(duì)性的效率上就得到了有效提升。在整個(gè)客戶數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)目標(biāo)上得到了有效實(shí)現(xiàn),客戶在完成了交易后,企業(yè)的銷售人員就能對(duì)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行及時(shí)性的補(bǔ)充,將信心的查詢功能得

以應(yīng)用。然后在數(shù)據(jù)庫的支持下,對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行系統(tǒng)化的參考,以便于提供個(gè)性化的服務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的人力資源管理模式創(chuàng)新起到了促進(jìn)作用,能夠在電子商務(wù)的應(yīng)用中,對(duì)專業(yè)的人才培養(yǎng)有著積極促進(jìn)作用。電子商務(wù)是新的技術(shù)應(yīng)用,所以企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用上,就要充分的重視專業(yè)人才的培養(yǎng),建立專業(yè)化的隊(duì)伍,對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用人才以及自動(dòng)化通訊技術(shù)人才等方面的培養(yǎng)都有著促進(jìn)作用。另外,企業(yè)的管理過程中,對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用能將風(fēng)險(xiǎn)管理的水平得到有效提升。電子商務(wù)運(yùn)用中,企業(yè)要能從戰(zhàn)略的角度出發(fā),對(duì)企業(yè)管理中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要能有充分的重視,通過電子商務(wù)的應(yīng)用,對(duì)實(shí)際中的風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)防御。通過電子商務(wù)應(yīng)用中的實(shí)際效果,預(yù)先的了解企業(yè)的整體的管理情況。

四、結(jié)語

總而言之,企業(yè)的實(shí)際管理過程中,會(huì)由于受到多方面的因素影響,對(duì)管理效率的提升有著阻礙。而電子商務(wù)的應(yīng)用過程中,能及時(shí)的對(duì)企業(yè)發(fā)展的問題得到收集,從而就為實(shí)際問題的解決提供了良好時(shí)機(jī)。通過此次對(duì)企業(yè)管理中的電子商務(wù)應(yīng)用的理論研究,對(duì)企業(yè)的管理水平提升就有著實(shí)質(zhì)性意義。

企業(yè)管理論文:論管理會(huì)計(jì)在施工企業(yè)管理的作用

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日新月異,建筑施工企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,業(yè)主的需求日趨苛刻,墊資、壓價(jià)的幅度越來越大,工期越來越短,質(zhì)量要求越來越高,傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方式已很難適應(yīng),一些影響建筑施工企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的深層次問題不斷暴露出來。而這些問題的解決,要求施工企業(yè)必須加強(qiáng)其管理會(huì)計(jì)工作,切實(shí)推廣和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)方法。

一、施工企業(yè)存在的管理問題分析

由于我國的施工企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史相對(duì)較短,缺乏比較成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和管理人才,加之其面臨的特殊的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期和復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前,施工企業(yè)存在的需要采用管理會(huì)計(jì)方法解決的問題主要包括:

(一)人力資源管理薄弱。建筑施工企業(yè)人力資源管理還相當(dāng)薄弱,根本的問題在于缺乏科學(xué)合理制度,缺乏合理的、有效的、適應(yīng)于建筑施工企業(yè)的人力資源管理的方法體系。一些施工企業(yè)人力資源的管理還僅僅停留在勞動(dòng)工資管理的層次上,沒有專業(yè)的人力資源管理人才,沒有制定相應(yīng)的制度、措施及辦法等。這種薄弱的人力資源管理狀況不但一定程度上導(dǎo)致了國有施工企業(yè)的中、高層骨干正在向民營企業(yè)流失,從而帶走了他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及業(yè)主和市場(chǎng),還間接影響了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力以及員工素質(zhì)的提高。

(二)資金、物資管理方面存在的問題。施工企業(yè)資金管理制度不健全,有章不循,相當(dāng)多的施工企業(yè)尚未建立健全預(yù)算管理制度。施工企業(yè)對(duì)于機(jī)械設(shè)備、材料等方面的管理,也存在突出的問題。在建筑材料的采購方面,缺乏系統(tǒng)的管理制度,沒有科學(xué)可行的采購供應(yīng)計(jì)劃,不能做到依據(jù)管理會(huì)計(jì)方法來合理確定經(jīng)濟(jì)合理的采購批量,采購批量和批次的確定缺乏科學(xué)的依據(jù),采購人員為了“拿回扣”而超額采購、亂采購的現(xiàn)象比較突出。對(duì)建筑材料的保管、供應(yīng)和處置未能建立科學(xué)可行的管理制度,未能采用科學(xué)合理的管理方法。

(三)項(xiàng)目成本管理方面存在問題較多,嚴(yán)重的影響了施工企業(yè)的盈利能力,削弱了建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些問題主要表現(xiàn)在:1,成本控制觀念不強(qiáng)。雖然絕大多數(shù)建筑施工企業(yè)對(duì)成本控制的意義有深刻認(rèn)識(shí),并且各有一套管理辦法,但是全員參與、全面、全過程控制的系統(tǒng)控制觀念還不強(qiáng),還停留在堵漏洞階段,即堵材料、設(shè)備采購、工程分包、勞務(wù)分包、非生產(chǎn)性開支等漏洞。2,缺乏科學(xué)的成本核算管理制度和方法體系。許多企業(yè)沒有建立自己的成本核算制度,成本核算對(duì)象的確定過于簡(jiǎn)單,人為地簡(jiǎn)化了成本核算環(huán)節(jié),或是成本費(fèi)用的歸集與分配不配比,實(shí)際成本與預(yù)算成本不對(duì)應(yīng),不能滿足成本分析和考核的需要。成本管理制度缺失,作業(yè)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本制度等得不到有效地貫徹實(shí)施。3,全員成本意識(shí)差。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成本管理的重視程度不夠,輕視成本降低的重要性,成本決策隨意性強(qiáng);員工由于責(zé)任成本分解不到位、獎(jiǎng)罰不明確,在工作中不注重精打細(xì)算,損失浪費(fèi)較為普遍。

二、加強(qiáng)管理會(huì)計(jì),解決管理問題

施工企業(yè)應(yīng)建立明確的管理會(huì)計(jì)工作體制,采用科學(xué)、可行的管理會(huì)計(jì)方法,以期解決這些問題。

(一)人力資源管理

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的資源,如何有效地開發(fā)和科學(xué)合理地管理人力資源是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。施工企業(yè)的人力資源管理問題有其自身的特點(diǎn)。施工企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中往往需要大量的人力資源,而且這些人力資源存在比較明顯的差異,其中既有高級(jí)技工和高級(jí)管理人員,也有一般的中層管理人員,還有大量建筑工人作為勞動(dòng)力資源。針對(duì)建筑施工企業(yè)人力資源管理問題的特點(diǎn),比較可行的是可以參照采用存貨的ABC分類管理法,首先將施工企業(yè)的人力資源分成三級(jí)九等:A級(jí)人才資源是指高級(jí)技工和高級(jí)管理人員,可以進(jìn)一步分成三等,其中AA等是指非常搶手的高層次人才,關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展;AB等是指非常敬業(yè)、對(duì)企業(yè)非常重要的高層次人才;其他高層次人才為AC等;B級(jí)人才資源包括企業(yè)的中層管理人員、中級(jí)職稱技術(shù)人才等,也可以分成三等,BA等主要是指很有潛力的、打算重點(diǎn)培養(yǎng)的中層管理人員或中級(jí)職稱的技術(shù)人員;BB等是指忠于職責(zé)、對(duì)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展非常重要的中層管理人員或中級(jí)職稱的技術(shù)人員;其他為BC等;C級(jí)人力資源主要是指一線生產(chǎn)工人即勞動(dòng)力資源,按照其技術(shù)水平、體格、敬業(yè)精神等,如果有必要也可以進(jìn)一步分成CA、CB、CC三等。企業(yè)人事部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,在充分聽取有關(guān)負(fù)責(zé)人以及當(dāng)事人意見的基礎(chǔ)上,做好人力資源的級(jí)別劃分工作,必要的話還可以聘請(qǐng)專家做好這項(xiàng)工作。

在完成人力資源的級(jí)別劃分工作的基礎(chǔ)上,采用不同的管理會(huì)計(jì)方法進(jìn)行人力資源的管理。對(duì)A級(jí)人才應(yīng)采用激勵(lì)加工薪計(jì)劃的方法;B級(jí)人才應(yīng)以激勵(lì)加培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃為主;C級(jí)勞動(dòng)力資源主要做好考勤以及工資待遇管理工作。

(二)資金與資產(chǎn)的管理

資金是企業(yè)資產(chǎn)的貨幣價(jià)值反映。資金管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。資金管理的范疇和方法主要包括:

第一,資金需求量的預(yù)測(cè)。施工企業(yè)是資金密集型的企業(yè),其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中需要大量的資金,由此形成大量而繁多的物資財(cái)產(chǎn),一些建筑施工企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中資金的支出渠道也比較復(fù)雜。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,如何以最少的資金占用取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益?管理會(huì)計(jì)必須在對(duì)這些資金資產(chǎn)的管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用,從財(cái)務(wù)管理的角度來看,這屬于資金需要量預(yù)測(cè)探討的范疇。資金需要量預(yù)測(cè)是指包括流動(dòng)資金和固定資金在內(nèi)的資金需要總量的預(yù)測(cè)。銷售百分比預(yù)測(cè)法是 預(yù)測(cè)資金需要量最常用的方法。它是假定資產(chǎn)負(fù)債表上各項(xiàng)目同銷售收入保持一定的百分比關(guān)系,以未來銷售收入變動(dòng)的百分比為主要參數(shù),計(jì)算和確定資產(chǎn)負(fù)債表中個(gè)項(xiàng)目的資金量。還可以用回歸分析方法先確定所需資金總量,再按照資產(chǎn)負(fù)債表各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)關(guān)系確定各項(xiàng)目資金量。資金需求除可以按照上述方法預(yù)測(cè)外,也可以根據(jù)發(fā)包方的概預(yù)算和以往本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)比例(如毛利率、間接費(fèi)用比例等)來確定。

第二,收入的管理。取得收入是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo),也是企業(yè)資金的流人。施工企業(yè)收入管理的目標(biāo)在于擴(kuò)大邊際貢獻(xiàn)且加速資金回收,可以采用管理會(huì)計(jì)方法包括本量利分析、保本分析、邊際貢獻(xiàn)分析等。而對(duì)于加速資金回收的管理方法包括應(yīng)收賬款的管理策略,如合理制訂信用政策等。除了保證收入和價(jià)款結(jié)算的正確性以外,采用本量利分析等方法進(jìn)一步分析處理,做好施工企業(yè)的盈利能力分析等損益管理工作。

采用本量利分析法首先要將施工企業(yè)的成本支出(可以包括期間費(fèi)用,也可以僅就工程項(xiàng)目成本)劃分為固定成本和變動(dòng)成本兩大塊。但由于施工企業(yè)的本質(zhì)是勞務(wù)型企業(yè),所提供的勞務(wù)比較多樣,包括例如安裝、基礎(chǔ)工程、混凝土工程、土石方工程等,且這些工程通常在一個(gè)工程項(xiàng)目或結(jié)算對(duì)象中同時(shí)存在,因而在具體進(jìn)行本量利分析時(shí)。對(duì)所謂的“業(yè)務(wù)量”要做適當(dāng)?shù)奶幚?不能簡(jiǎn)單地把不同性質(zhì)的勞務(wù)加總在一起進(jìn)行處理?？尚械霓k法是,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)或歷史數(shù)據(jù),將那些性質(zhì)上為變動(dòng)成本的支出同完成的工程造價(jià)或結(jié)算價(jià)款相比較,計(jì)算和確定某項(xiàng)變動(dòng)成本的變動(dòng)成本率,計(jì)算出該變動(dòng)成本率后,可用于以后的本量利分析。

第三,成本的管理。我國許多施工企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目長期實(shí)施的是“粗放式”管理,對(duì)成本管理不重視。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,獲利空間越來越小,施工企業(yè)應(yīng)更加重視工程項(xiàng)目的成本管理?，F(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的總目標(biāo)是改進(jìn)成本信息質(zhì)量、內(nèi)容、相關(guān)性和及時(shí)性。與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)相比,現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)能滿足更多的管理需求,導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)由傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)向現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)發(fā)展。常用的管理會(huì)計(jì)方法包括分級(jí)歸口管理、成本中心、變動(dòng)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本制度、作業(yè)成本法等。

企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一步就是識(shí)別核心成本動(dòng)因,成本動(dòng)因是導(dǎo)致總成本變化的任何因素。將作業(yè)成本法運(yùn)用于工程項(xiàng)目成本管理中,其可根據(jù)成本動(dòng)因更精確地估計(jì)工程成本,并將實(shí)際費(fèi)用控制在預(yù)算額之內(nèi)。整個(gè)工程的總間接成本就等于將間接費(fèi)用分?jǐn)偟礁鲉卧こ虒拥淖鳂I(yè)中去之后,再將各單元工程層中的作業(yè)逐級(jí)匯總得到的總間接成本。從最高層將成本逐級(jí)分解,項(xiàng)目公司層作業(yè)的成本則可在公司所承擔(dān)的項(xiàng)目之間根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算數(shù)等指標(biāo)的不同按比例分配。

標(biāo)準(zhǔn)成本方法在建筑施工企業(yè)中比較容易推行,而且能夠取得很好的效果。一般企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)成本制度,其所面臨的一個(gè)重要問題就是如何確定成本標(biāo)準(zhǔn)包括價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),但對(duì)建筑施工企業(yè)來說,由于絕大多數(shù)工程項(xiàng)目存在施工方案、建筑預(yù)算以及預(yù)算定額等資料,就可以直接將工程預(yù)算作為標(biāo)準(zhǔn)成本來進(jìn)行成本管理,這樣企業(yè)仍然能獲得正常利潤。對(duì)希望獲得超額利潤的施工企業(yè)來說,應(yīng)依據(jù)建筑預(yù)算考慮制定更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn)成本,但要注意指標(biāo)的可行性。

第四,存貨、固定資產(chǎn)等實(shí)物管理。作為資產(chǎn)的兩大構(gòu)成部分,存貨和固定資產(chǎn)的管理也是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的重要內(nèi)容。針對(duì)存在的問題,采用管理會(huì)計(jì)中JIT、ABC分類管理法等存貨管理方法對(duì)存貨進(jìn)行管理,以及NPV、PVI等固定資產(chǎn)更新決策方法等對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。

企業(yè)管理論文:企業(yè)管理會(huì)計(jì)貢獻(xiàn)及發(fā)展

一、建立完備的預(yù)算管理體制

1.管理會(huì)計(jì)中的預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的主要手段

通過預(yù)算管理,有效地聚合企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)資源,將企業(yè)的決策目標(biāo)及其資源配置規(guī)劃加以量化,依據(jù)責(zé)、權(quán)、利的原則,在企業(yè)內(nèi)科學(xué)地管理和可靠地執(zhí)行。

2.目標(biāo)擬定、預(yù)算編制與預(yù)算目標(biāo)是預(yù)算控制的起點(diǎn),也是預(yù)算編制的依據(jù)

按照組織結(jié)構(gòu)的不同,預(yù)算目標(biāo)可確定為企業(yè)全面預(yù)算目標(biāo)和責(zé)任預(yù)算目標(biāo)。相應(yīng)地所編制的預(yù)算也區(qū)分為全面預(yù)算與責(zé)任預(yù)算。全面預(yù)算為責(zé)任預(yù)算的具體編制確立了必須遵循的基本標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)算分解與控制,通過將預(yù)算目標(biāo)按照責(zé)任體系逐級(jí)分解為各責(zé)任中心直至責(zé)任人的責(zé)任目標(biāo),并通過編制責(zé)任預(yù)算及界定各項(xiàng)責(zé)任預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)值加以具體化,并在財(cái)務(wù)上對(duì)預(yù)算加以控制,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)管理的過程控制。預(yù)算及其目標(biāo)的有效實(shí)施,還必須依賴具有激勵(lì)與約束功能的完善的企業(yè)管理制度與管理機(jī)制,進(jìn)而保證企業(yè)整體預(yù)算目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

3.與ERP系統(tǒng)完美集成,實(shí)現(xiàn)預(yù)算在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行與控制

預(yù)算考核和分析完全基于各業(yè)務(wù)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,保證考核與分析的公正與科學(xué)。引入責(zé)任中心、全面預(yù)算、責(zé)任預(yù)算、利潤分析預(yù)測(cè)等內(nèi)容。引入工作流思想,可按工作流對(duì)整體預(yù)算編制進(jìn)行過程指導(dǎo),為預(yù)算編制提供科學(xué)的預(yù)測(cè)模擬工具。提供多種預(yù)測(cè)模擬方法,根據(jù)歷史預(yù)算數(shù)據(jù)及實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)未來期間預(yù)算進(jìn)行預(yù)測(cè)模擬,促進(jìn)預(yù)算目標(biāo)的科學(xué)性與合理性。根據(jù)不同企業(yè)預(yù)算管理的差異,提供自定義預(yù)算單據(jù),滿足企業(yè)預(yù)算管理的個(gè)性化需求。

4.提供多種方式的審批流程提示和預(yù)算預(yù)警提示

充分利用先進(jìn)的通訊技術(shù),通過郵件及手機(jī)短信形式將業(yè)務(wù)審批提示信息發(fā)送給審批人,保證業(yè)務(wù)處理的及時(shí)性。豐富而個(gè)性化的預(yù)算預(yù)警設(shè)置,可以在不登錄系統(tǒng)的情況下,將預(yù)警信息及時(shí)提示給相關(guān)責(zé)任人。提供數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出,預(yù)算編制可以在系統(tǒng)外完成后再導(dǎo)入,實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也可從其它的系統(tǒng)導(dǎo)入,從而實(shí)現(xiàn)與其他類型信息系統(tǒng)的集成應(yīng)用。

二、用管理會(huì)計(jì)方法實(shí)施企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程控制

1.管理會(huì)計(jì)應(yīng)參與營銷計(jì)劃并編制營銷預(yù)算。營銷計(jì)劃和預(yù)算在執(zhí)行過程中,管理會(huì)計(jì)應(yīng)通過收入和支出的計(jì)算,協(xié)助營銷部門了解計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度及時(shí)揭露實(shí)際與預(yù)算的差異,分析其原因,以便采取必要的措施。

2.按照企業(yè)實(shí)際狀況,提供有效應(yīng)用策略。同時(shí)要具備前瞻性,在最大限度保護(hù)用戶投資的同時(shí),隨著企業(yè)的不斷成長,提供解決新流程、新目標(biāo)的應(yīng)用策略。從標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用分析入手,滿足具體應(yīng)用個(gè)性化差異的要求。與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成,在完善的業(yè)務(wù)處理流程及功能的基礎(chǔ)上,按照實(shí)際應(yīng)用及角色體現(xiàn)工作流,以消息、郵件、短信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)處理流程。

3.以目標(biāo)管理為理念,以實(shí)現(xiàn)內(nèi)控為手段,以會(huì)計(jì)憑證處理為基礎(chǔ)。

4.通過責(zé)任中心的定義,確立責(zé)任預(yù)算方案,制定預(yù)算審批流程,明確責(zé)任預(yù)算編制內(nèi)容,進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的編制、審核、審批。實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任中心的控制、分析和績效考核;實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目管理與財(cái)務(wù)管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、庫存管理等高度集成;對(duì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果及未來前景進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策分析。采用多種數(shù)學(xué)模型和計(jì)算方法,對(duì)多種數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,從無序散亂的數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù),為企業(yè)的財(cái)務(wù)決策、計(jì)劃、控制提供切實(shí)的幫助;為企業(yè)決策層提供方便快捷地了解企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)全貌的平臺(tái),使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無論何時(shí)何地都能及時(shí)地了解企業(yè)運(yùn)營狀況,知己知彼,從而做出正確決策。

三、發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用應(yīng)解決的幾個(gè)問題

為了能夠使管理會(huì)計(jì)在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的作用,以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求,筆者以為應(yīng)著重解決好以下幾個(gè)方面的問題:

1.要提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,做好基礎(chǔ)工作。

2.要全面積累數(shù)據(jù)資料。

3.定量分析和定性分析相結(jié)合。

4.應(yīng)把管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有機(jī)結(jié)合起來。

四、展望

1.風(fēng)險(xiǎn)管理問題

現(xiàn)實(shí)生活中風(fēng)險(xiǎn)無處不在,企業(yè)的任何一項(xiàng)行為都會(huì)有多種可能的結(jié)果,風(fēng)險(xiǎn)可能給投資者帶來超額收益,也可能帶來巨額的損失,一般而言,報(bào)酬與風(fēng)險(xiǎn)是共存的,報(bào)酬越大,風(fēng)險(xiǎn)越大,報(bào)酬的增加是以風(fēng)險(xiǎn)的增大為代價(jià)的,而風(fēng)險(xiǎn)的增加將會(huì)直接威脅企業(yè)的生存,現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)因?yàn)橹饕芯块L期的戰(zhàn)略性問題,必須時(shí)時(shí)刻刻考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。

2.成本管理問題

成本管理是管理會(huì)計(jì)的重要內(nèi)容之一,作業(yè)影響成本,動(dòng)因影響作業(yè),成本動(dòng)同可以分為兩大類,一類與微觀層面作業(yè)相連,主要是與企業(yè)的生產(chǎn)有關(guān)的成本動(dòng)因,如決定貨物搬運(yùn)次數(shù)的因素,另一類與戰(zhàn)略意義上的成本動(dòng)因,如規(guī)模、技術(shù)多校性以及全面質(zhì)量管理,勞動(dòng)力的投入等因素。

3.人本管理問題

企業(yè)的經(jīng)營只有以人為本,人財(cái)物相互配合的情況下,才能沿著正常軌道進(jìn)行,其內(nèi)容主要包括人的行為問題研究,人為價(jià)值及成本的確定以及人為資源的投資分析,為了更好地滿足企業(yè)管理的要求,現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)必須提供人力資源方面信息。

綜上所述,盡管目前在我國企業(yè)中管理會(huì)計(jì)還沒有得到 普遍應(yīng)用,其職能也沒有充分發(fā)揮出來,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、體制的健全和管理者思想意識(shí)的提高,管理會(huì)計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)管理中必將發(fā)揮著越來越重要的作用,它在企業(yè)中的地位也將會(huì)得到更大提高。

企業(yè)管理論文:高職工商企業(yè)管理專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究

社會(huì)環(huán)境的變化、科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步,使得社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的要求也在不斷的提高,在這種社會(huì)環(huán)境下,高職院校通過調(diào)整院校的專業(yè)布局,通過構(gòu)建產(chǎn)業(yè)和教育高度融合的教育培訓(xùn)機(jī)制,滿足了國家對(duì)“四化兩型”建設(shè)的要求,并且也是高職工商企業(yè)管理專業(yè)教育取得了顯著成果。因此可以看出,高職工商企業(yè)管理專業(yè)在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和培養(yǎng)時(shí),應(yīng)該緊跟時(shí)展步伐,仔細(xì)洞察社會(huì)發(fā)展變化和要求,及時(shí)調(diào)整高職院校教育教育與發(fā)展的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu),這樣才能提高高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

一、“四化兩型”的含義及其對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)教育的要求

目前,許多高職院校為順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求和對(duì)人才培養(yǎng)的總體目標(biāo),開始將高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教育與國家的政策方針相聯(lián)系,旨在提高高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量,提升高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才在社會(huì)中對(duì)工作的實(shí)際工作能力,保證高職工商企業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要,從而提高院校在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.1“四化兩型”的內(nèi)涵

“四化兩型”是黨的十八大會(huì)議上提出的一種社會(huì)的發(fā)展方向,所謂的“四化兩型”就是在“促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)化同步發(fā)展的同時(shí),推進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的建立。”從國家發(fā)展的角度來說,“四化兩型”是國家和政府全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,并促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式的重要支撐,是當(dāng)前我國社會(huì)發(fā)展的必然,也是時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展的根本要求。只有堅(jiān)持“四化兩型”的發(fā)展觀,才能實(shí)現(xiàn)高職院校畢業(yè)生的工學(xué)結(jié)合,提升學(xué)生在校的學(xué)習(xí)質(zhì)量和工作時(shí)的工作質(zhì)量,推動(dòng)高職院校整體教育水平的提高。

1.2“四化兩型”社會(huì)背景下對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)教育要求

“四化兩型”的社會(huì)背景明確的指出了社會(huì)發(fā)展的方向和目標(biāo),這也確定了高職院校人才的培養(yǎng)方向和社會(huì)對(duì)高職院校人才的要求。通過對(duì)“四化兩型”的內(nèi)容的分析,下面總結(jié)出其對(duì)高職院校人才培養(yǎng)方向的要求有如下幾點(diǎn):

1.2.1高職學(xué)生要具有很高的實(shí)際管理技能

受社會(huì)的發(fā)展需求的影響,科學(xué)技術(shù)的更新速度不斷加強(qiáng),因此,許多的企業(yè)對(duì)學(xué)生的專業(yè)性要求較強(qiáng),所謂的專業(yè)性并不指簡(jiǎn)單的專業(yè)知識(shí),還包括在實(shí)際工作中的管理技能的掌握。因此,高職院校要在學(xué)生管理技能的培養(yǎng)上下功夫。

1.2.2學(xué)生要有社會(huì)信息更新的敏感力

社會(huì)瞬息萬變,社會(huì)信息的更新也隨之千變?nèi)f化,但是在當(dāng)前這個(gè)信息化的社會(huì)中,善于收集信息成為一個(gè)行業(yè)發(fā)展的必備資源。因此,高職工商企業(yè)管理專業(yè)除了注重學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)外,還要注重其對(duì)社會(huì)信息的敏感和洞察力。這樣有利于學(xué)生在工作崗位中對(duì)信息的發(fā)現(xiàn)和收集能力,不斷的對(duì)企業(yè)觀念、技術(shù)和模式等進(jìn)行更新,以保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

1.2.3要求學(xué)生具有崇高的道德價(jià)值觀

資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)就是要求社會(huì)上的每一個(gè)人都要有環(huán)境的保護(hù)和資源節(jié)約的意識(shí),使得企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)不會(huì)威脅到社會(huì)利益,不會(huì)出現(xiàn)破壞環(huán)境的行為。這些都需要學(xué)生具有崇高的道德價(jià)值觀,這樣他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁拍苤鲃?dòng)的參與建設(shè)環(huán)境友好型,資源節(jié)約型的社會(huì)中去,保證國家政策的順利實(shí)施。

二、“四化兩型”建設(shè)背景下高職工商企業(yè)管理專業(yè)存在問題

一些高職院校積極地推行“四化兩型”背景下的高職工商企業(yè)管理專業(yè)教育改革,初見成效。但是由于有些高職院校對(duì)“四化兩型”所隱含的要求和改革的不徹底等原因,導(dǎo)致“四化兩型”背景下的高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教育和發(fā)展仍存在著很多問題。

2.1高職院校的專業(yè)結(jié)構(gòu)與“四化兩型”建設(shè)所要求的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間不協(xié)調(diào)

目前,我國高職院校的就業(yè)生面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的問題:失業(yè)率高、就業(yè)率低,而且高職院校畢業(yè)生的工資普遍偏低,無法滿足畢業(yè)生對(duì)生活的需求,致使高職院校畢業(yè)生對(duì)工作的滿意度不高。而且高職院校專業(yè)人才輸出的比例與產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才需求的比例不協(xié)調(diào),這樣嚴(yán)重影響了高職院校學(xué)生的就業(yè)率。

這些現(xiàn)象的產(chǎn)生的主要原因,是因?yàn)楦呗氃盒５膶I(yè)布局結(jié)構(gòu)不適合當(dāng)前社會(huì)和企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要。一些高職院校在制定專業(yè)類別的時(shí)候,專業(yè)設(shè)置盲目,同質(zhì)同構(gòu)的現(xiàn)象嚴(yán)重,這樣就會(huì)使得人才之間的競(jìng)爭(zhēng)力加大,同時(shí)也增加了高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的就業(yè)難度,是不利于“四化兩型”背景下高職院校的發(fā)展和進(jìn)步的。

2.2高職人才培養(yǎng)難以滿足“四化兩型”的建設(shè)需求

隨著國家對(duì)于“四化兩型”建設(shè)的額推進(jìn)和社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和變化,社會(huì)需要大批具有專業(yè)知識(shí)和技能的高素質(zhì)專業(yè)技能型人才。但是從目前我國高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的工作情況來看,目前我國高職工商企業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才整體素質(zhì)不高,技能型人才的供求之間的差距也越來越明顯。雖然高職工商企業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的專業(yè)人才數(shù)量與日俱增,但是符合企業(yè)發(fā)展技能需求的專業(yè)技能較強(qiáng)的人才數(shù)量卻寥寥無幾。

這種現(xiàn)象說明了目前我國高職院校所培養(yǎng)的專業(yè)化人才與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的對(duì)接程度不高,雖然國家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展繼續(xù)大量的專業(yè)人才參與到企業(yè)的建設(shè)工作中,我國高職院校也洞察到了社會(huì)的需求方向,積極開展相應(yīng)專業(yè)保證人才的輸出。但是由于高職院校師資力量和培養(yǎng)成本的問題未能有效解決,導(dǎo)致專業(yè)學(xué)生的教育質(zhì)量難以滿足社會(huì)發(fā)展的需求。

2.3高職工商企業(yè)管理專業(yè)對(duì)于“四化兩型”建設(shè)深度和能力不夠

目前,高職院校為社會(huì)提供“四化兩型”背景下的人才,主要的培訓(xùn)手段是人才的教育培養(yǎng)上,但是忽略了對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能的培訓(xùn),而且在對(duì)學(xué)生的教育培訓(xùn)中海缺乏長遠(yuǎn)的系統(tǒng)

規(guī)劃。這主要表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)的過程中,僅僅進(jìn)行單一的知識(shí)或是技能的培訓(xùn),沒有進(jìn)行知識(shí)的梳理和學(xué)生工作中所需的其他技能的培訓(xùn)。 而且即便是以人才為中心的培訓(xùn)上,我國高職院校也存在著培訓(xùn)建設(shè)深度和能力的不足,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一,高職院校的分布比例不協(xié)調(diào),高職院校的在一些發(fā)達(dá)地區(qū)的分布較為密集,不利于專業(yè)人才的擴(kuò)散。第二,高職院校所培養(yǎng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的人才較多,無法滿足“四化兩型”中“四化”建設(shè)的需求。第三,專業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,這樣就會(huì)造成人才市場(chǎng)的失衡,不利于資源節(jié)約型社會(huì)的構(gòu)建。

三、“四化兩型”背景下高職工商企業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究

通過對(duì)“四化兩型”和社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才需求的研究,提出基于“四化兩型”背景下高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)策略,具體為:

3.1緊抓高職院校的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu),著力培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)

高職院校在學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)上,要把“四化兩型”建設(shè)和地方產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級(jí)作為人才培養(yǎng)的關(guān)鍵目標(biāo),并把這種目標(biāo)經(jīng)過詳細(xì)的研究,落實(shí)到高職院校對(duì)人才教育的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

高職院校要想緊抓人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu),著力培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ),首先應(yīng)該與企業(yè)建立人才信息交流平臺(tái),加強(qiáng)社會(huì)對(duì)人才需求方向與高職院校逐漸的信息流通,有助于高職院校及時(shí)的更新自己的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu),著重培養(yǎng)專業(yè)性較強(qiáng)的人才。其次,要做好教學(xué)資源的整合,高職院校要根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求的變化和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)做好技能型人才的整體規(guī)劃。最后就是要加強(qiáng)高職院校教育的宏觀調(diào)控工作,根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求方向,調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)。

3.2緊抓人才質(zhì)量,推動(dòng)內(nèi)涵建設(shè)

由于我國高職院校專業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,高職院校學(xué)生的就業(yè)壓力和就業(yè)難度也逐漸增大,因此一些高校為了建立一套適應(yīng)本校學(xué)生職業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,在專業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)峻的社會(huì)條件下,緊抓人才的質(zhì)量建設(shè)。

高職院校緊抓人才的質(zhì)量的建設(shè)進(jìn)程中,可以從以下幾個(gè)方面入手:第一,完善工學(xué)結(jié)合的！人才培養(yǎng)模式,積極開展校企合作,實(shí)行企業(yè)與學(xué)校共同培養(yǎng)人才的計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才需求與高職人才的無縫對(duì)接。第二,重視職業(yè)技能的培養(yǎng),積極在學(xué)生中推行“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)原則,加強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)和技能的掌握。第三,完善高職院校質(zhì)量監(jiān)督體系,即在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中,制定相應(yīng)的監(jiān)察機(jī)制,促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。

3.3采用產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制,著重提高學(xué)生的服務(wù)能力

產(chǎn)學(xué)結(jié)合是目前高職院校提高學(xué)生技能和服務(wù)能力的根本途徑,也是社會(huì)高職院校教育培訓(xùn)所采用的主要模式,在緊抓產(chǎn)學(xué)模式的教育過程中,要做到以下幾個(gè)方面的工作:

第一,建立高校與企業(yè)長期合作的運(yùn)行機(jī)制,調(diào)動(dòng)企業(yè)對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的積極指導(dǎo)作用,加強(qiáng)校企之間的合作,促進(jìn)高職院校專業(yè)學(xué)生的知識(shí)和技能與企業(yè)需求的供求關(guān)系之間的平衡。第二,建立高職院校與產(chǎn)業(yè)同步建設(shè),社會(huì)發(fā)展瞬息萬變,高職院校要想在變化速度較快的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地,就要保持元下專業(yè)的人才培養(yǎng)方向與產(chǎn)業(yè)的同步,即使洞察產(chǎn)業(yè)的變化,以便做出相應(yīng)的調(diào)整。

四、結(jié)語

高職工商企業(yè)管理專業(yè)應(yīng)該在“四化兩型”的背景的影響下,做好專業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展工作,以保證所培養(yǎng)的人才機(jī)制適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,提高院校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使高職院校在人才的培養(yǎng)上,以理念領(lǐng)跑,以創(chuàng)新實(shí)踐求發(fā)展,建設(shè)高職工商企業(yè)管理專業(yè)長久的發(fā)展模式。

企業(yè)管理論文:市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)管理的實(shí)用性

1、市場(chǎng)營銷決定危機(jī)管理基點(diǎn)

企業(yè)的市場(chǎng)營銷危機(jī)具有鮮明的緊迫性、預(yù)知性以及突變性,營銷工作開展的全部階段,內(nèi)部人員缺乏責(zé)任感與使命感,或企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營決策失于合理性,或者企業(yè)發(fā)展受到來自于外部市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)群體環(huán)境、政策環(huán)境、科技環(huán)境以及自然環(huán)境等因素影響,都會(huì)成為危機(jī)發(fā)生及演變的主要誘因,并且會(huì)決定危機(jī)的具體特征以及解決方法。因此,管理人員只有立足于企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作,根據(jù)營銷工作中誘發(fā)危機(jī)的不同因素,從營銷的前、中、后期三個(gè)階段,開展全方位的危機(jī)管理,才能夠保證市場(chǎng)營銷的危機(jī)管理目標(biāo)得以順利達(dá)成,使危機(jī)管理的作用順利發(fā)揮。

2、營銷理念構(gòu)筑危機(jī)管理意識(shí)

企業(yè)開展市場(chǎng)營銷的危機(jī)管理,必須要立足于市場(chǎng)營銷工作,通過構(gòu)筑完善的營銷機(jī)制,將危機(jī)意識(shí)滲透進(jìn)營銷工作中,才能從源頭上避免營銷危機(jī)的出現(xiàn),從而達(dá)到對(duì)于危機(jī)的有效管理。具體來講,企業(yè)管理及營銷人員要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)營銷工作的分析,通過組織全體員工尤其是營銷人員,對(duì)營銷工作中常見的危機(jī)及危機(jī)表現(xiàn)特征、誘發(fā)原理、預(yù)防機(jī)制等進(jìn)行學(xué)習(xí),引導(dǎo)全體工作人員樹立營銷的危機(jī)意識(shí)。同時(shí),企業(yè)危機(jī)管理者還要立足于市場(chǎng)營銷,對(duì)營銷工作規(guī)范不斷地進(jìn)行優(yōu)化完善,以引導(dǎo)營銷人員按照標(biāo)準(zhǔn)要求來約束自身行為,并潛移默化的引導(dǎo)他們?cè)跔I銷工作中,積極地以危機(jī)意識(shí)來考察各項(xiàng)決策的合理性,最終才能推動(dòng)危機(jī)管理的有效實(shí)現(xiàn)。

3、市場(chǎng)營銷流程優(yōu)化管理效果

企業(yè)當(dāng)前開展市場(chǎng)營銷工作,面臨的危機(jī)日益復(fù)雜,關(guān)系到整個(gè)營銷鏈條中的員工、消費(fèi)者、合作對(duì)象、媒介等因素,管理人員通過對(duì)市場(chǎng)營銷的流程進(jìn)行協(xié)調(diào)整合,可以達(dá)到對(duì)于危機(jī)管理效果的大幅度優(yōu)化,使危機(jī)管理工作在完善的市場(chǎng)營銷中順利實(shí)施。首先,危機(jī)管理從本質(zhì)上講歸屬于溝通管理,營銷人員在日常工作中,積極主動(dòng)地加強(qiáng)與顧客的交流溝通,獲取顧客的需求與意見,并且及時(shí)將某些銷售變動(dòng)情況或優(yōu)惠活動(dòng)傳遞給消費(fèi)者,以提升消費(fèi)者的滿意度,使消費(fèi)者危機(jī)得以實(shí)現(xiàn)有效的管理。其次,市場(chǎng)營銷管理人員通過與產(chǎn)品的供應(yīng)商、合作對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行友好的交流,以從宏觀角度上,對(duì)市場(chǎng)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行細(xì)化完善,可以為危機(jī)管理營造良好的工作環(huán)境。

4、結(jié)語

在新時(shí)期,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜的狀況中,企業(yè)市場(chǎng)營銷陷入一定的危機(jī)中,已經(jīng)成為難以避免的趨勢(shì)。因此,企業(yè)管理者當(dāng)前必須努力針對(duì)市場(chǎng)營銷工作展開危機(jī)管理,以保證企業(yè)獲得進(jìn)一步的健康發(fā)展。

企業(yè)管理論文:我國現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新理論與實(shí)證研究——基于企業(yè)管理創(chuàng)新成果的

摘要:知識(shí)管理是我國現(xiàn)階段企業(yè)管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)與科技現(xiàn)代化的不斷發(fā)展,客觀上要求企業(yè)管理模式從傳統(tǒng)的對(duì)物對(duì)事的管理向現(xiàn)代的對(duì)人對(duì)知識(shí)的管理過渡。對(duì)知識(shí)型員工的管理是我國企業(yè)管理創(chuàng)新的主要方向,其基本路徑在于將知識(shí)型員工塑造成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)交易主體,構(gòu)建有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)既滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的知識(shí)需求,又提高員工向企業(yè)貢獻(xiàn)知識(shí)的積極性。

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);管理創(chuàng)新;知識(shí)員工;知識(shí)產(chǎn)權(quán)

一、文獻(xiàn)回顧

Schumpeter是現(xiàn)代創(chuàng)新理論的開創(chuàng)者,在他看來,“創(chuàng)新”就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系,從而形成一種新的生產(chǎn)能力,以獲取潛在利潤”。按照Schumpeter的觀點(diǎn),無論是引入一種新產(chǎn)品、采用一種新的生產(chǎn)方法、開辟新市場(chǎng)、獲得原料或半成品的新供給來源,還是建立新的企業(yè)組織形式,都是創(chuàng)新,很長時(shí)期內(nèi)學(xué)者們對(duì)創(chuàng)新問題的研究都沒有超出這一范圍。20世紀(jì)80年代開始,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新研究開始受到重視[1]。Schumpeter的研究對(duì)于此后創(chuàng)新問題的研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,Drucker(1989)把知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素引入創(chuàng)新概念。他認(rèn)為,“創(chuàng)新,即用知識(shí)生產(chǎn)新知識(shí),不是美國那么多民間傳說所斷言的‘靈感’,也不是孤單的個(gè)體在其車庫里干得最出色。創(chuàng)新需要系統(tǒng)的努力和高度的組織”?！皠?chuàng)新是企業(yè)的一項(xiàng)基本職能,其主要目標(biāo)在于滿足、引導(dǎo)和創(chuàng)造顧客需求,企業(yè)必須以此規(guī)范企業(yè)和員工的創(chuàng)新思想和行為,激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情;創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的過程,需要知識(shí)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的有機(jī)統(tǒng)一才能完成”。[2]從Drucker對(duì)創(chuàng)新的理解中可以看出,創(chuàng)新是一個(gè)知識(shí)的積累、生產(chǎn)、再生產(chǎn)和應(yīng)用的復(fù)雜過程。因此,企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于對(duì)掌握知識(shí)的員工的管理和使用,即知識(shí)員工的管理。

知識(shí)員工的概念是Drucker于1959年首先提出來的。他認(rèn)為,知識(shí)員工屬于那種“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”。加拿大著名學(xué)者Horibe認(rèn)為:“簡(jiǎn)而言之,知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。當(dāng)然創(chuàng)造過程中需要用到手,但只是用手將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)而不是用手扛一個(gè)50磅重的麻包?！盵2]Drucker(1999)認(rèn)為,知識(shí)是一種高品位資源,知識(shí)工作者是寶貴的財(cái)富,知識(shí)工作者必須被視為資產(chǎn)而不是成本,管理的重要任務(wù)就是保存這種資產(chǎn)并發(fā)揮其作用[3]。野中郁次郎(1991)認(rèn)為,組織的知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化過程,完整的知識(shí)創(chuàng)新過程必須實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間成功的轉(zhuǎn)換,使知識(shí)在組織內(nèi)部加以擴(kuò)大,促成創(chuàng)新[4]。

改革開放以來,我國學(xué)者從不同的角度對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新理論進(jìn)行了大量研究。韓岫嵐(1997)認(rèn)為,企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和在理論上的升華。創(chuàng)新的內(nèi)容是多層次和多層面的。他從四個(gè)方面提出了未來企業(yè)管理創(chuàng)新的方向:具有全球意識(shí)的國際化經(jīng)營管理、善于捕捉機(jī)遇的尋機(jī)化管理、實(shí)施靈活多樣的彈性化管理、注重人才開發(fā)的人本化管理[5]。梁鎮(zhèn)(1998)認(rèn)為,企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)家用新思想、新技術(shù)、新方法對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)(或企業(yè)戰(zhàn)略、組織、技術(shù)、文化管理的某一個(gè)方面)的組合進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評(píng)價(jià),以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的過程。可以大致概括為“四全管理創(chuàng)新”,即全員性、全方位、全過程、全面效益,其中關(guān)鍵在創(chuàng)新設(shè)計(jì)。李軒(1998)認(rèn)為,企業(yè)管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造更有效整合企業(yè)有限資源的范式。這種范式既可以是新的貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程的系統(tǒng)的價(jià)值觀與方法論體系,也可以是新的具體利用有限資源的手段及企業(yè)目標(biāo)制定程序的變更。鄧衍、葛新權(quán)(2000)認(rèn)為,企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于注重企業(yè)內(nèi)部核心能力的培養(yǎng),即不斷進(jìn)行新思想(觀念)、新戰(zhàn)略、新制度、新方法、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的構(gòu)想和實(shí)施。寧曉青(2000)指出,企業(yè)管理創(chuàng)新就是按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,放棄舊的傳統(tǒng)管理模式及其相應(yīng)的管理方式和方法,創(chuàng)建新的管理模式及其相應(yīng)的方式方法。企業(yè)管理創(chuàng)新的目的旨在通過引入一種更為有效而尚未被眾多企業(yè)所采用的管理方法,從而在要素不變的情況下,提高產(chǎn)出水平,或者在較少要素投入的條件下,獲得同樣高的產(chǎn)出水平。陶向南、金光和趙曙明(2000)探討了傳統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)新模式和以硅谷中小高新技術(shù)企業(yè)為代表的新知識(shí)創(chuàng)新模式之間的區(qū)別和聯(lián)系。在此基礎(chǔ)之上,他們從不同角度分析了在不同創(chuàng)新模式下高新技術(shù)企業(yè)所采用的組織形態(tài)特征,并給出了不同類型高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理所具有的典型特點(diǎn)[6]。蘇小方(2006)從產(chǎn)權(quán)的角度來研究企業(yè)管理創(chuàng)新。她認(rèn)為,職工積極性供求是“職工產(chǎn)權(quán)”的函數(shù),在貨幣化的“職工產(chǎn)權(quán)”部分為既定時(shí),增加非貨幣化的“職工產(chǎn)權(quán)”部分能夠明顯調(diào)動(dòng)職工積極性,我國企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)重在把職工當(dāng)成“產(chǎn)權(quán)人”,充分尊重和滿足“職工產(chǎn)權(quán)”,創(chuàng)立公平的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng),提升職工的產(chǎn)權(quán)地位[7]。

二、我國企業(yè)管理創(chuàng)新的成果分析

(一)我國歷屆企業(yè)管理成果獲獎(jiǎng)的行業(yè)分布情況

在企業(yè)管理創(chuàng)新方面,所取得的創(chuàng)新成果排名前5位的行業(yè)有輕工業(yè)、機(jī)械行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、電力行業(yè)和鐵道部門。輕工業(yè)部門所取得的成果最多,14屆總共獲得了122項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)(包括第一、二、三等獎(jiǎng))。核工業(yè)行業(yè)所取得的管理創(chuàng)新成果最少,14屆總共只獲得了3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)我國歷屆獲獎(jiǎng)企業(yè)管理成果的內(nèi)容分布情況

我國企業(yè)的管理模式還處在傳統(tǒng)的對(duì)物的管理階段,同現(xiàn)代企業(yè)管理模式(即人的管理)還存在一定差距。隨著西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論不斷流入我國,各行業(yè)企業(yè)不斷涌現(xiàn)出西方式的管理理念,例如管理再造工程、學(xué)習(xí)型和知識(shí)型管理等。

從1993年第2屆創(chuàng)新成果評(píng)獎(jiǎng)開始一直持續(xù)到2008年,每一年都有市場(chǎng)開拓方面的創(chuàng)新成果出現(xiàn)。目前共取得

97項(xiàng)成果,占總成果的8.67%,這說明企業(yè)管理創(chuàng)新的方向與我國經(jīng)濟(jì)體制改革的路徑基本一致。

(三)我國企業(yè)管理創(chuàng)新的基本判斷

通過上面的分析,可以初步得出結(jié)論:雖然我國近20年來在企業(yè)管理創(chuàng)新方面取得的成果較多,但是從這些成果的行業(yè)和內(nèi)容分布來看,壟斷行業(yè)企業(yè)職工的知識(shí)密集度較高,但所取得的管理創(chuàng)新成果卻并不多,其主要原因在于壟斷行業(yè)的市場(chǎng)化程度較低,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部壓力,而企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的知識(shí)需求僅僅在于滿足企業(yè)的基本經(jīng)營活動(dòng)的需要,企業(yè)的發(fā)展路徑不是依靠充分發(fā)揮員工的知識(shí)貢獻(xiàn),而是憑借壟斷的保護(hù)力量。壟斷行業(yè)的知識(shí)型員工向企業(yè)貢獻(xiàn)知識(shí)所獲得的報(bào)酬主要在于滿足貨幣要素的需求,對(duì)于非貨幣因素的考慮較少,主要原因可能在于壟斷行業(yè)沒有形成有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng),知識(shí)型員工無法同企業(yè)進(jìn)行對(duì)等談判,從而不能按照期望的知識(shí)價(jià)格交易自己的知識(shí)。因此,在滿足貨幣需求的情況下,由于無法得到非貨幣報(bào)酬,員工缺乏進(jìn)一步創(chuàng)新的動(dòng)力。目前我國企業(yè)在知識(shí)管理方面處于十分薄弱的環(huán)節(jié),知識(shí)管理在國家評(píng)獎(jiǎng)中的第10屆、11屆各有1項(xiàng),14屆有2項(xiàng)成果分別獲得獎(jiǎng)勵(lì)。隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和發(fā)展,企業(yè)管理模式應(yīng)從傳統(tǒng)的對(duì)物對(duì)事的管理向?qū)θ藢?duì)知識(shí)的管理,這是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。

三、我國企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑設(shè)計(jì):知識(shí)員工管理

雖然十幾年來我國企業(yè)在管理創(chuàng)新中所取得的成果十分豐富,但是獲獎(jiǎng)的成果知識(shí)含量并不高,總體管理模式還是屬于傳統(tǒng)的物的管理階段。加強(qiáng)知識(shí)管理,培育知識(shí)型員工是適應(yīng)我國建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然趨勢(shì)。 知識(shí)員工管理的對(duì)象是掌握企業(yè)管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和其他知識(shí)的企業(yè)員工,管理的目的是促進(jìn)知識(shí)員工的知識(shí)創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)員工向企業(yè)貢獻(xiàn)知識(shí)的積極性。毫無疑問,知識(shí)員工和知識(shí)創(chuàng)新是創(chuàng)造和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。如果我們將企業(yè)視為知識(shí)的需求方,知識(shí)員工則是知識(shí)的供給方。企業(yè)需要知識(shí)和知識(shí)員工,需要向知識(shí)的供給方支付報(bào)酬,即工資;知識(shí)員工為了得到期望的報(bào)酬,需要向企業(yè)供給知識(shí),企業(yè)和知識(shí)員工之間形成一種新的勞資關(guān)系。在開放的知識(shí)交易市場(chǎng)中,企業(yè)和知識(shí)員工之間形成一個(gè)知識(shí)供求模型。

將知識(shí)需求模型和知識(shí)供給模型放在同一個(gè)坐標(biāo)系內(nèi),可以得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的供求模型。如圖所示。在坐標(biāo)系中,當(dāng)知識(shí)供求達(dá)到均衡狀態(tài)時(shí),存在兩個(gè)均衡狀態(tài):企業(yè)向知識(shí)所有者支付的知識(shí)價(jià)格(kpe)同知識(shí)員工提供知識(shí)期望得到的報(bào)酬(kpe)相等;企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求量(kqe)同知識(shí)工人所提供的知識(shí)量(kqe)相等;企業(yè)在支付了知識(shí)工人所期望的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”費(fèi)用后,得到了自己需要的知識(shí)。知識(shí)工人獲得了自己期望得到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)酬后,向企業(yè)提供了所掌握的知識(shí)。在完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)條件下,職工的知識(shí)供給達(dá)到了帕累托最優(yōu)狀態(tài)。從知識(shí)供求模型中可以看出,當(dāng)知識(shí)員工所提供的知識(shí)供大于求時(shí),說明知識(shí)出現(xiàn)過剩,或者企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求不足。當(dāng)知識(shí)員工所提供的知識(shí)小于需求時(shí),說明知識(shí)員工缺乏提供知識(shí)的動(dòng)力,或者企業(yè)迫切需要知識(shí)。對(duì)于資方和勞方來說,對(duì)知識(shí)的供求應(yīng)當(dāng)有一個(gè)均衡點(diǎn),一旦知識(shí)供求均衡被打破,都會(huì)出現(xiàn)不利局面:如果知識(shí)員工提供知識(shí)的數(shù)量超過了均衡點(diǎn),這樣就會(huì)過度消耗知識(shí)員工的腦力和體力,而一旦知識(shí)員工得不到因過多的知識(shí)付出所需要的回報(bào),那么知識(shí)員工就會(huì)提出辭職或者產(chǎn)生其他勞資糾紛。

如果知識(shí)員工提供知識(shí)的積極性低于知識(shí)供求均衡點(diǎn),這時(shí),企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)會(huì)受到一定的損失。因此,企業(yè)在管理活動(dòng)中,在努力調(diào)動(dòng)知識(shí)員工充分發(fā)揮提供知識(shí)積極性的同時(shí),還要想方設(shè)法使知識(shí)供給量和需求量處于均衡狀態(tài)。如果要使知識(shí)處于供求均衡狀態(tài),這就需要一定的條件:一是知識(shí)的供求雙方處于完全平等的地位;二是在供求雙方之間存在一個(gè)公平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)。在第一個(gè)條件具備的情況下,第二個(gè)條件不一定就具備,即使在勞資雙方處于平等的地位時(shí),平等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)不一定就存在。但是,要建立平等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng),市場(chǎng)中的交易雙方必須處于平等的主體地位,否則,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易活動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致處于強(qiáng)勢(shì)地位的企業(yè)損害處于弱勢(shì)地位的知識(shí)員工利益的不對(duì)等交易出現(xiàn)。當(dāng)平等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易主體和公平的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)同時(shí)存在時(shí),即使知識(shí)交易處于供求失衡的狀況,交易雙方也可以通過一定的途徑來進(jìn)行調(diào)整,使知識(shí)供求實(shí)現(xiàn)新的均衡。在知識(shí)供求模型中,當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)格為kpe2時(shí),知識(shí)員工向企業(yè)提供的知識(shí)量(kqe)大于企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求量(kq1),企業(yè)會(huì)出現(xiàn)知識(shí)剩余,剩余量為(kqe2-kq1)。

產(chǎn)生知識(shí)剩余的原因可能在于企業(yè)向知識(shí)型員工支付的貨幣報(bào)酬較高,企業(yè)知識(shí)型員工隊(duì)伍龐大且員工對(duì)企業(yè)的前景充滿信心,員工們對(duì)自己的崗位較為滿意。在這樣的企業(yè)工作,員工的個(gè)體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就等能夠得到充分展現(xiàn)。這時(shí)企業(yè)可以通過與員工對(duì)等談判,將企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)張,為使得員工向企業(yè)貢獻(xiàn)知識(shí)提供更多的機(jī)會(huì)。在知識(shí)供求模型中,將需求曲線從d1平行向右上方移到d2,這時(shí)企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求從kq1增加到kqe2,最終使企業(yè)和知識(shí)工人的知識(shí)供求達(dá)到均衡狀態(tài)e2。當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)格為kp3時(shí),知識(shí)員工所愿意貢獻(xiàn)的知識(shí)為kq0,這時(shí)企業(yè)所需求的知識(shí)量為kq2,企業(yè)出現(xiàn)知識(shí)短缺,知識(shí)缺口為(kq2-kq0),知識(shí)短缺的主要原因可能在于企業(yè)愿意支付的知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用不能滿足員工的期望,從而發(fā)生知識(shí)型員工跳槽或外部員工拒絕進(jìn)入企業(yè)工作,這樣就會(huì)導(dǎo)致知識(shí)型員工數(shù)量減少,愿意接受知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)格的員工自身知識(shí)水平不高。這時(shí),企業(yè)一方面可以通過提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的貨幣價(jià)格來刺激知識(shí)型員工積極向企業(yè)貢獻(xiàn)知識(shí),另一方面通過創(chuàng)造優(yōu)越的個(gè)人成長環(huán)境、增加員工的工作自主性、建立合理的工作業(yè)績考核制度等非貨幣因素來刺激員工向企業(yè)提供知識(shí),同時(shí)適當(dāng)?shù)販p少企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)來降低對(duì)知識(shí)的需求。企業(yè)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)格從kp3提高到kpe1,對(duì)知識(shí)的需求量從kq2降低到kqe1,最終使勞資雙方對(duì)知識(shí)的供求達(dá)到均衡狀態(tài)e1。因此,從模型的分析可以看出,有效的知識(shí)員工管理主要取決于兩個(gè)條件:(1)將知識(shí)員工塑造成為平等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)交易主體,在同企業(yè)知識(shí)交易的談判中處于平等的地位;(2)建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng),使知識(shí)員工能自動(dòng)進(jìn)退市場(chǎng),最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的貨幣價(jià)格。

上述可見,從傳統(tǒng)的對(duì)物對(duì)事管理向?qū)θ藢?duì)知識(shí)的管理過渡是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。其基本路徑是將員工視為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有人即知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)交易主體,構(gòu)建有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng),最終既滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的知識(shí)需求,又提高員工向企業(yè)貢獻(xiàn)知識(shí)的積極性。

企業(yè)管理論文:企業(yè)管理制度與企業(yè)文化的交匯點(diǎn)

管理：制度與文化的交匯點(diǎn)大唐電力集團(tuán)公司成立一年后，決定把20__年作為管理年，向管理要效益，我認(rèn)為這是公司領(lǐng)導(dǎo)的明智之舉，對(duì)于集團(tuán)公司今后的發(fā)展有著戰(zhàn)略性的意義。但我們的管理工作應(yīng)從何抓起？什么又是管理工作的重中之重？如果我們的管理年要出成績，就必須解決好這兩個(gè)問題。如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人的話，我始終認(rèn)為制度就是這個(gè)人的軀體，而文化則是他的靈魂。所以說一個(gè)企業(yè)要做好管理工作，就要建立規(guī)范的制度，還要營造積極向上的文化氛圍。制度就是由一定的社會(huì)團(tuán)體制定的，用以規(guī)范團(tuán)體成員行為的準(zhǔn)則。對(duì)于企業(yè)來講，制度的最大作用就是來實(shí)現(xiàn)人和人之間的分工和合作，以實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。我廠是一個(gè)老的國企，很多規(guī)章制度帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影子，這些老的框框在幾十年前起過非常重要的作用，推動(dòng)過我廠的發(fā)展。但是現(xiàn)在這些制度落后了，特別是與現(xiàn)代企業(yè)制度筆更是落后了，主要的表現(xiàn)就是既不能調(diào)動(dòng)人的積極性，又造成整個(gè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，這樣的制度束縛了我們發(fā)展的步伐，照這個(gè)制度實(shí)行，遲早有一天我們會(huì)被市場(chǎng)所淘汰掉。所以說我們的當(dāng)務(wù)之急是建立起適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的機(jī)制，解放各個(gè)層次職工的思想，激勵(lì)他們的干勁，還要讓職工有一種緊迫感，確實(shí)的做到人人干事，天天進(jìn)步。其次是通過制度的改變，改變我廠職工的意識(shí)，讓能者多勞，多勞多得，起到提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用。當(dāng)然，一套成型合理、公正公平的制度不是一朝一夕所能夠建立的，但只要我廠按照這個(gè)正確的思路發(fā)展下去，肯定會(huì)有希望的。好的制度有了，是不是企業(yè)就一定能取得成功呢？我的回答是：不一定。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我廠的大部分部門都有“禁止吸煙”的標(biāo)語，但是大家讀不吸煙了嗎？沒有。是吸煙對(duì)我們廠真的沒有一點(diǎn)危害嗎？恰恰相反，危害還很大。反過來想一想，如果大家都在吸煙前想想吸煙對(duì)電廠運(yùn)行所造成的嚴(yán)重后果，即便沒有“禁止吸煙”的標(biāo)語，大家也不會(huì)吸煙。從這件事上我們可以看到，具體的條例可以規(guī)范人的行為，但它又有很大的局限性，在這里似乎有一種隱形的東西在起作用，這就是下面要講到的“文化”。有的事情很奇怪，一個(gè)企業(yè)匯聚了頂尖的人才，建立了完善的制度，結(jié)果不但沒能制造出好的產(chǎn)品，卻上演了慘烈的爭(zhēng)斗。其實(shí)這也很好解釋，缺乏凝聚力和團(tuán)結(jié)精神的企業(yè)充其量是“一盤散沙”，人才越多內(nèi)耗越嚴(yán)重，就會(huì)越快走向衰敗。制度是硬件，文化就是軟件，沒有正確的安裝軟件，在高檔的硬件也是一堆廢鐵。所以說我廠在建立全新的企業(yè)制度時(shí)，必須把它建立在以“積極友愛”“合作誠信”為重要內(nèi)容的文化基礎(chǔ)之上，讓企業(yè)與員工之間，員工個(gè)體之間形成一種相互信任，相互促進(jìn)的風(fēng)氣。并通過對(duì)好的企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，弘揚(yáng)和建設(shè)好的價(jià)值觀，以達(dá)到企業(yè)與員工共同進(jìn)步，共同發(fā)展的目的。

企業(yè)管理論文:構(gòu)建電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)

面對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn),中國企業(yè)如何邁向電子商務(wù)時(shí)代,如何將電子商務(wù)與財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)相結(jié)合推動(dòng)信息化建設(shè),已經(jīng)成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本文從以下幾方面談?wù)剺?gòu)建電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的對(duì)策。

一、創(chuàng)建電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的良好環(huán)境

1、政府應(yīng)正確引導(dǎo)和推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)是新生事物,與傳統(tǒng)的管理模式有一定的沖突,在我國推行電子商務(wù)最大障礙不是技術(shù)而是觀念。目前全社會(huì)尤其是企業(yè)的信息化意識(shí)薄弱,有的企業(yè)寧可將資金用于固定資產(chǎn)投資、技術(shù)改造、發(fā)放獎(jiǎng)金甚至用于請(qǐng)客吃飯上,也不愿將資金投資于企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)上。沒有基礎(chǔ)信息化建設(shè),搞電子商務(wù)就是一句空話。推行電子商務(wù)比較成功的國家的共同經(jīng)驗(yàn)表明:在電子商務(wù)的發(fā)展過程中,政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要。例如新加坡政府早在1990年就投資2.1億新元建成全國貿(mào)易信息網(wǎng)TRADE NET,且政府在進(jìn)行普及性培訓(xùn)之后,強(qiáng)制規(guī)定自1991年起所有的進(jìn)出口商品都要采用EDI(數(shù)據(jù)交換)報(bào)關(guān)。目前,新加坡EDI在貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用達(dá)到95%以上,超過歐美發(fā)達(dá)國家水平。

電子商務(wù)在我國仍處于起步階段,政府可以制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策,引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展;通過宣傳企業(yè)信息化建設(shè)的重要性推動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用;通過示范工程讓企業(yè)真正了解電子商務(wù),逐步建立有中國特色的電子商務(wù)管理和運(yùn)行機(jī)制,為電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

2、應(yīng)制定相關(guān)法律保證電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的安全和有效。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)不僅需要良好的管理和運(yùn)行機(jī)制,更為重要的是要有健全的法律保護(hù)。因?yàn)殡娮由虅?wù)涉及到國內(nèi)企業(yè)間或國際企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)糾紛與國際仲裁,是各國政府不得不面對(duì)而又不能套用傳統(tǒng)法律來解決的問題,這就需要制定一套完整的包括各國相關(guān)法律在內(nèi)的國際法律體系。

聯(lián)合國貿(mào)易法委員會(huì)在1996年6月提出了“電子商務(wù)示范法”藍(lán)本,為各國電子商務(wù)立法提供了范本。目前,正在準(zhǔn)備起草“電子數(shù)據(jù)交換法律層面和相關(guān)通信手段示范法”,倡議各國政府依照制定相關(guān)法律。

我國在計(jì)算機(jī)信息安全管理方面立法較早,從1986年的4月開始,我國相繼制定并頒布了《中華人民共和國信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全規(guī)范》、《計(jì)算機(jī)病毒控制規(guī)定》等系列法律,并在《刑法》、《刑事訴訟法》、《民法》、《民事訴訟法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》等相關(guān)法律中寫入了計(jì)算機(jī)犯罪的有關(guān)內(nèi)容,保證了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息安全。但是,我國目前還沒有專門的電子商務(wù)安全法律,如“電子簽章法”,“有關(guān)網(wǎng)上納稅法”、“電子發(fā)票法”等等。只有建立和健全有關(guān)電子商務(wù)的相應(yīng)法規(guī),才能保障電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)(如網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅等)的安全性和有效性。因此,我國電子商務(wù)安全立法勢(shì)在必行。

二、改進(jìn)和完善電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件

1、應(yīng)用國際領(lǐng)先技術(shù)。在軟件中,力求應(yīng)用國際領(lǐng)先技術(shù),如基于WEB平臺(tái)、B/S結(jié)構(gòu)、純JAVA、大型數(shù)據(jù)庫等先進(jìn)技術(shù),滿足我國大型、集團(tuán)型企業(yè)分布式和體系化的管理模式,以及企業(yè)多元化制造和個(gè)性化服務(wù)等方面的需求。在保證企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的同時(shí),又保證了電子商務(wù)和國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國內(nèi)外企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)的核算和管理。

2、支持業(yè)務(wù)協(xié)同的工作方式。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同一直是企業(yè)管理工作中的一個(gè)重要問題。在運(yùn)用電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件之前,由于財(cái)務(wù)人員無權(quán)或無條件管理業(yè)務(wù)問題,而財(cái)務(wù)人員又要承擔(dān)確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)上正確反映的責(zé)任,結(jié)果造成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理脫節(jié)。電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件作為電子商務(wù)的重要組成部分,從根本上促進(jìn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同。這種協(xié)同包括:

(1)內(nèi)部的協(xié)同。即對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳遞實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同。采購和銷售部門的業(yè)務(wù)員可以使用手持信息設(shè)備輸入各種商品或勞務(wù)數(shù)據(jù),并實(shí)時(shí)或批量送給財(cái)務(wù)系統(tǒng);公司職員借助聯(lián)網(wǎng)的信息終端進(jìn)行考勤、申請(qǐng)借款、填報(bào)各項(xiàng)收支;財(cái)務(wù)人員可以坐在計(jì)算機(jī)前等待各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)傳過來,自動(dòng)生成各種賬表,進(jìn)行事中控制和事后分析。

(2)與供應(yīng)鏈的協(xié)同。即通過商際網(wǎng)絡(luò)和國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶和企業(yè)之間的協(xié)同和電子商務(wù)。電子商務(wù)活動(dòng)如網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售的物流信息和資金流信息瞬間傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng);網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上咨詢使供應(yīng)鏈的協(xié)同更加默契。

(3)與社會(huì)各部門的協(xié)同。即通過國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、銀行、證券公司、海關(guān)等的協(xié)同。與銀行聯(lián)網(wǎng),可以隨時(shí)查詢企業(yè)

最新銀行資金信息,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付和網(wǎng)上結(jié)算;與海關(guān)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、報(bào)關(guān);與證券公司聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)在線證券投資等。

3、使會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)。電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件不僅提供在網(wǎng)上做生意的功能,而且還提供網(wǎng)上銷售、訂購、采購、付款、會(huì)計(jì)處理以及交易資料的記錄、傳遞、認(rèn)證、匯總與管理作業(yè),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與廠商進(jìn)行信息的交流和產(chǎn)銷的整合,從而改變了企業(yè)原有的經(jīng)營形式。與此同時(shí),電子商務(wù)涵蓋了物流、資金流及信息流,它為各種交易和事項(xiàng)的確認(rèn)、計(jì)量和披露等會(huì)計(jì)活動(dòng)提供了技術(shù)基礎(chǔ),為會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)創(chuàng)造了條件。財(cái)務(wù)部門的預(yù)算控制、資金準(zhǔn)備、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等工作與業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)同進(jìn)行,電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件能夠便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)告,并及時(shí)傳遞到網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)投資者、債權(quán)人、政府主管人員的站點(diǎn)上。電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件下的會(huì)計(jì)核算將從事后的靜態(tài)核算達(dá)到事中的動(dòng)態(tài)核算和管理,極大地豐富了會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容并提高了會(huì)計(jì)信息的價(jià)值?；趧?dòng)態(tài)會(huì)計(jì)信息,企業(yè)管理層將能夠?qū)?jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及時(shí)做出反應(yīng),通過各種經(jīng)營和財(cái)務(wù)指令實(shí)現(xiàn)在線管理,部署經(jīng)營活動(dòng),作出財(cái)務(wù)安排。

4、支持遠(yuǎn)程處理。電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件支持遠(yuǎn)程處理工作,能夠保證順利實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬和遠(yuǎn)程審計(jì)。因此,為正在興起的集團(tuán)企業(yè)集中式管理模式提供有力的支持。此外,財(cái)務(wù)還應(yīng)該支持網(wǎng)上會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的在線咨詢、財(cái)務(wù)制度的咨詢、財(cái)務(wù)軟件使用的咨詢、軟件維護(hù)的咨詢等。

5、支持網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)是電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件具備的一項(xiàng)重要功能。用戶要進(jìn)行財(cái)務(wù)處理不一定購買軟件而是直接從網(wǎng)上獲得授權(quán)和賬號(hào)。使用者對(duì)應(yīng)用軟件的更新、升級(jí)、數(shù)據(jù)管理及設(shè)備管理由ASP(應(yīng)用程序服務(wù)供應(yīng)商)提供,按服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)工作量來付費(fèi)等。

三、制定企業(yè)建立電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的解決方案

作為一個(gè)企業(yè),如何構(gòu)建電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)呢?筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面著手:

1、調(diào)查企業(yè)對(duì)Internet的需求,并制定全面規(guī)劃。由于電子商務(wù)的范圍相當(dāng)廣泛,企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí),應(yīng)先調(diào)查哪些應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的收益較大,然后進(jìn)行全面規(guī)劃,即規(guī)劃信息化基本平臺(tái)、后臺(tái)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)以及前臺(tái)電子商務(wù),并分步實(shí)施。

2、建立企業(yè)后臺(tái)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)。電子商務(wù)不是空中樓閣,它是以信息流為核心的商務(wù)活動(dòng),信息流不暢通,必然導(dǎo)致資金流和物流的堵塞。如果把電子商務(wù)稱之為前臺(tái),那么企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)則稱之為后臺(tái)。沒有后臺(tái)系統(tǒng)的支持,前臺(tái)電子商務(wù)只是一句空話。因此,要真正開展電子商務(wù)必須先建立后臺(tái)財(cái)務(wù)及管理系統(tǒng)。

(1)建立財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。財(cái)務(wù)子系統(tǒng)能夠從資金流的角度,正確地記錄、計(jì)算、匯總企業(yè)本身發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種會(huì)計(jì)賬簿和報(bào)表;實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流的核算和管理。財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的良好運(yùn)行是保證網(wǎng)上付款、網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程報(bào)賬等電子交易的前提。

(2)建立購銷在子系統(tǒng)。購銷存子系統(tǒng)是指包括采購、銷售、存貨核算和管理的子系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠從物流的角度,正確地記錄、計(jì)算、匯總企業(yè)采購、存貨以及銷售等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種管理報(bào)表,實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的核算和管理。購銷存子系統(tǒng)的良好運(yùn)行是保證網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售等電子交易的前提。

(3)建立其它子系統(tǒng)。與電子商務(wù)最密切的子系統(tǒng)就是財(cái)務(wù)子系統(tǒng)和購銷存子系統(tǒng)。如果這兩個(gè)子系統(tǒng)建立之后,便可以考慮建立電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)在有能力的條件下,還可以建立其它子系統(tǒng),如工資子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、成本核算子系統(tǒng)、資金結(jié)算子系統(tǒng)等。

3、建立前臺(tái)電子商務(wù)。

(1)基本應(yīng)用。主要包括:動(dòng)態(tài)\WEB站點(diǎn)和企業(yè)主頁-建立企業(yè)面向大眾和客戶的窗口,用于企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、企業(yè)新聞等;廣告服務(wù)-企業(yè)產(chǎn)品廣告和相關(guān)廣告;電子郵件-企業(yè)員工之間、子公司和母公司之間、上下級(jí)之間通過電子郵件進(jìn)行交流信息等等。

(2)商務(wù)應(yīng)用。將財(cái)務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)升級(jí)成電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng),開展網(wǎng)上采購和供應(yīng)商管理;開展網(wǎng)上銷售和客戶管理;開展網(wǎng)上付款和結(jié)算管理;開展網(wǎng)上納稅和提交財(cái)務(wù)報(bào)告工作。

建立企業(yè)主頁等基本應(yīng)用只是企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中邁出的第一步,電子商務(wù)的真正應(yīng)用應(yīng)該是將企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)與電子商務(wù)緊密結(jié)合起來,通過它直接在網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng),以采用新的經(jīng)營模式開展與客戶、供應(yīng)商、銀行等的交往,達(dá)到提高企業(yè)運(yùn)作效率,提高企業(yè)管理水平的目的。

四、加強(qiáng)新形勢(shì)下財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍的建設(shè)

電子商務(wù)的應(yīng)用將打破國界、距離與時(shí)間的限制,徹底改變企業(yè)經(jīng)營模式。毫無疑問,新形勢(shì)下財(cái)會(huì)人員依然是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映和控制的主力軍,但是,目前我國財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍卻不能滿足新形勢(shì)的需要,必須不斷更新觀念,完善自我,才能在新世紀(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝任本職工作。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí)。電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅要求軟件的設(shè)計(jì)者具有很高的會(huì)計(jì)、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等交叉學(xué)科知識(shí),同樣也要求財(cái)會(huì)人員掌握這些知識(shí),并能夠在更復(fù)雜的硬件和軟件環(huán)境中有效地應(yīng)用系統(tǒng),完成企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算和管理工作。

2、轉(zhuǎn)變職能。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)環(huán)境下,財(cái)會(huì)人員注重對(duì)會(huì)計(jì)交易業(yè)務(wù)的處理;在電子商務(wù)模式下,財(cái)會(huì)人員要改變傳統(tǒng)觀念,不僅要關(guān)注信息的處理,而且要把注意力轉(zhuǎn)向會(huì)計(jì)的管理職能上,充分參與企業(yè)的決策活動(dòng),為企業(yè)發(fā)展提供可靠的信息來源。從協(xié)助企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)來說,財(cái)會(huì)人員要參與企業(yè)價(jià)值鏈分析、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)流程重組等工作。

3、培養(yǎng)財(cái)會(huì)人員良好的職業(yè)道德與自律性。電子商務(wù)模式下,財(cái)會(huì)人員要面對(duì)各種數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行處理,而這些數(shù)據(jù)都是反[文秘站:]映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果、具有實(shí)際價(jià)值的數(shù)據(jù)。因此,要求財(cái)會(huì)人員必須保證數(shù)據(jù)的合法安全,并具有良好的自律意識(shí)、法律意識(shí)和職業(yè)道德,保證自身不會(huì)危害企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的安全。

企業(yè)管理論文:談企業(yè)管理與文化的思考

1企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用和地位

全球經(jīng)濟(jì)一體化為我國企業(yè)管理的發(fā)展提供了機(jī)遇,同時(shí)也使企業(yè)面臨著種種挑戰(zhàn)和困難。企業(yè)要想發(fā)展壯大,增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力,就必須在經(jīng)營管理上下工夫,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和體制.根據(jù)自身實(shí)際制定合理的管理體系,從而在國際競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。企業(yè)文化(包括企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)物質(zhì)等)貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中,它不是虛無形態(tài)獨(dú)立存在的,而是可以滲透在企業(yè)的運(yùn)行過程、經(jīng)營過程、管理過程以及產(chǎn)生物質(zhì)成果的過程當(dāng)中。其中,制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營理念關(guān)系非常密切,在企業(yè)管理過程中必須緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合這個(gè)重點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)文化與管理的緊密結(jié)合,企業(yè)文化導(dǎo)入建設(shè)才能走出只做表面文章、空提概念口號(hào)、滿足表層“效果”的誤區(qū),而扎根于企業(yè)管理的沃土之中,突顯其生命力。一個(gè)成功的企業(yè),必然有一套完善的管理體制、科學(xué)的管理制度、先進(jìn)的管理理念導(dǎo)人。如果說,企業(yè)的體制、制度是企業(yè)經(jīng)營管理的主體手段,有著非常重要的作用,處在非常重要的位置,那么,提煉先進(jìn)的管理理念,培育良好的管理行為,就成為企業(yè)文化導(dǎo)人建設(shè)的重要任務(wù)。這就決定了企業(yè)文化導(dǎo)入必須與企業(yè)管理“結(jié)緣”,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。很多企業(yè)以企業(yè)文化為主、企業(yè)管理為輔的配合也是成立的。在企業(yè)管理中,以企業(yè)文化教化和感染員工及客戶,使社會(huì)認(rèn)同這個(gè)企業(yè)文化的同時(shí)認(rèn)同企業(yè)。企業(yè)管理的運(yùn)行是以企業(yè)的一系列制度、規(guī)則、章程的有效執(zhí)行來維持的,具有顯性、剛性的形態(tài)特點(diǎn);而企業(yè)文化導(dǎo)人是企業(yè)倡導(dǎo)的“道德規(guī)范”,企業(yè)文化導(dǎo)入的確立是以企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念的培養(yǎng)和有效踐行來實(shí)現(xiàn)的,具有隱性、柔性的形態(tài)特點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)長期以來一直信奉及遵守的經(jīng)營觀念或價(jià)值觀體系,這種價(jià)值觀體系可以具體從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、員工的行為以及管理規(guī)范當(dāng)中體現(xiàn)出來。新形勢(shì)下我國企業(yè)對(duì)內(nèi)及對(duì)外的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中更應(yīng)該堅(jiān)持和宣傳自身的企業(yè)文化,因?yàn)檫@種企業(yè)文化是經(jīng)過時(shí)間和歲月沉淀出的一個(gè)企業(yè)的精華,是一個(gè)企業(yè)能夠在國內(nèi)及國際立足的根本。通常企業(yè)文化決定著企業(yè)管理的特色和效率,決定了企業(yè)將會(huì)以怎樣的方式進(jìn)行內(nèi)部和外部的行為,一旦企業(yè)文化形成,人們便會(huì)不自覺地、無意識(shí)地依照企業(yè)文化選擇自己的行為。企業(yè)文化被蘊(yùn)含在企業(yè)的整個(gè)管理過程當(dāng)中。這個(gè)過程是無法通過先構(gòu)建管理模式與系統(tǒng)后再建立企業(yè)文化的順序達(dá)成的。換句話說,當(dāng)管理者試圖去構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),是依照他們的價(jià)值取向、文化傾向?yàn)楹诵?配以各種規(guī)章制度、管理行為作為骨架,緊緊地將核心包在其中。這種情況正如有些學(xué)者所說,企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。的基因決定了企業(yè)的個(gè)性不同,即文化差異。企業(yè)文化就像空氣一樣彌漫整個(gè)企業(yè)的角落,是一種摸不著、看不見的精神層面的東西,但它卻是企業(yè)的靈魂。每當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大變革或發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,企業(yè)文化總是能發(fā)揮出巨大的能量。如企業(yè)從創(chuàng)辦的第一天開始就把創(chuàng)新作為企業(yè)文化的靈魂[，！],把創(chuàng)新作為一種目標(biāo)并貫穿企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程,從產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目立項(xiàng)、市場(chǎng)開發(fā)、定位、內(nèi)部管理到產(chǎn)業(yè)調(diào)整、資本整合總是敢為天下先,企業(yè)發(fā)展的每一步都離不開創(chuàng)新這個(gè)靈魂和基因,那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)不斷創(chuàng)造出奇跡和經(jīng)典,不斷顯現(xiàn)出難以復(fù)制的企業(yè)個(gè)性和形象?！氨鶅鋈?非一日之寒”。要做到文化的創(chuàng)新.不但需要文化日復(fù)一日、年復(fù)一年的積累和沉淀,更需要企業(yè)經(jīng)營者和全體員_〔的共同重視和努力,需要企業(yè)內(nèi)部專門機(jī)構(gòu)的研究和運(yùn)轉(zhuǎn),需要企業(yè)對(duì)文化的重視和資金投人,才能保障企業(yè)文化保持不斷創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),讓企業(yè)的核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、管理哲學(xué)和行為規(guī)范等都融入每個(gè)員工心理,體現(xiàn)在員工的行為當(dāng)中。以“融人每個(gè)員工心理,體現(xiàn)在員工的行為當(dāng)中”為標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)文化的厚度,始終讓企業(yè)保持活力。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)越來越一體化,企業(yè)在走出國門與國際接軌時(shí),企業(yè)并購成為常事,對(duì)并購企業(yè)的文化整合更是迫在眉睫,紛紛提到議事日程,這需要通過中西結(jié)合的創(chuàng)新渠道來與國際企業(yè)文化接軌。相對(duì)于資本輸出、管理輸出、人才輸出等一系列治理措施,文化的輸出更是一個(gè)必不可缺的重要環(huán)節(jié)。而這一切都需要建立在企業(yè)自身文化創(chuàng)新建設(shè)和素質(zhì)提高的基礎(chǔ)之上,是企業(yè)、經(jīng)營者和每位員工必須面臨和引起重視的東西。

2企業(yè)文化的靈魂是創(chuàng)新

一個(gè)企業(yè)的成長過程,有快有慢,有好有壞,有高有低。通常我們?cè)u(píng)判企業(yè)的依據(jù)是看企業(yè)的業(yè)績和一些數(shù)據(jù),往往忽視了這些數(shù)據(jù)和業(yè)績背后的因素,這個(gè)因素就是企業(yè)文化,它是企業(yè)成敗的靈魂和基因。企業(yè)文化基因和人的基因一樣,不同的企業(yè)基因也是不一樣的,即使做同一行業(yè)的企業(yè),企業(yè)會(huì)有許多共同的東西,但企業(yè)其中的差異會(huì)很大,差異就是企業(yè)基因的不同。

3結(jié)語

企業(yè)的發(fā)展靠的不僅僅是產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)和管理,更需要內(nèi)在的核心文化力的推動(dòng)。企業(yè)文化可以扶持一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展,也可以毫不費(fèi)力地將一個(gè)企業(yè)快速打倒。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化,要認(rèn)真研究國際企業(yè)文化的差異,選擇共性的東西,以創(chuàng)新為手段,整合東西方文化,做到不管是進(jìn)來的還是出去的都能水土相符,使文化成為推動(dòng)企業(yè)國際化的核心動(dòng)力。制度和管理是有形的,文化是無形的。制度是基礎(chǔ)、是硬件,文化是動(dòng)力、是軟件,管理是橋梁,制度和文化透過管理發(fā)揮作用。制度是企業(yè)管理的低層次,制度化的管理絕不是好的管理;管理的中級(jí)形式是管理人員所實(shí)施的管理;文化是企業(yè)管理的高級(jí)形式,因?yàn)槠髽I(yè)文化靠管理者發(fā)起,是管理者的責(zé)任。因此,管理靠企業(yè)文化來維系。企業(yè)要做到讓員工有歸屬感、成長感、成就感,這樣才能發(fā)揮員工的最大價(jià)值,使員工產(chǎn)生最終的使命感。

企業(yè)管理論文:QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的地位和作用

qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。qc小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。qc小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前 已成為世界各國質(zhì)量工作的一個(gè)重要部分，越來越多的國家引入這一活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)不斷提高，各地開展qc小組活動(dòng)更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，世界各地qc小組活動(dòng)逐步向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展，qc小組活動(dòng)正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。

一、qc小組活動(dòng)有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，管理的基本對(duì)象是人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。qc小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)均蘊(yùn)藏著無限的人力資源，為企業(yè)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)這種人力資源是辦好企業(yè)的根本保證。通過qc小組活動(dòng)，職工群眾互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高；qc小組活動(dòng)使每一個(gè)職工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境。qc小組活動(dòng)還可以克服職工由于從事簡(jiǎn)單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的樂趣，進(jìn)行富有創(chuàng)造性的勞動(dòng)。小組成員自找問題，與同伴一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發(fā)揮。通過開展小組活動(dòng)，小組成員在工作中共同探討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

二、qc小組活動(dòng)有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。

qc小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，使管理工作具有嚴(yán)密的科學(xué)性及規(guī)范性。小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法解決問題，通過小組活動(dòng)不斷進(jìn)行管理工具及管理方法的改進(jìn)，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進(jìn)和提高各環(huán)節(jié)管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進(jìn)企業(yè)各方面管理工作的改進(jìn)，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)。

三、qc小組活動(dòng)有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是qc小組活動(dòng)的基本特征。qc小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)的重要手段。qc小組活動(dòng)遵循pdca循環(huán)理論，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對(duì)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題。

qc小組活動(dòng)的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的最大潛力所在。通過開展qc小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強(qiáng)人們的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、qc小組活動(dòng)有利于提高顧客滿意程度。

質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是顧客滿意。而提高質(zhì)量是顧客滿意的保證。質(zhì)量管理是通過使顧 客滿意來實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期成功的管理方式，企業(yè)通過持續(xù)地滿足顧客可以獲得長期的發(fā)展。為 了確保顧客滿意，企業(yè)需要對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行多方面的調(diào)整，分析整個(gè)質(zhì)量管理體系，通 過不斷改進(jìn)系統(tǒng)、完善流程來持續(xù)達(dá)到這一目標(biāo)。而開展qc小組活動(dòng)是其有效手段之一。通過小組活動(dòng)，不斷完善管理系統(tǒng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客需求，確保輸出高質(zhì)量 的產(chǎn)品，讓顧客滿意。

五、qc小組活動(dòng)有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域。

qc小組對(duì)涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型qc小組，遵循pdca循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和 計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對(duì)策及實(shí)施，并及時(shí)做好 技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，越來越依賴技術(shù)的進(jìn)步，而qc小組活動(dòng)本身就是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、 改進(jìn)和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù) 水平得到持續(xù)改進(jìn)、更新。

六、qc小組活動(dòng)有利于促進(jìn)交流，促進(jìn)各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高。

現(xiàn)場(chǎng)是qc小組活動(dòng)的重要形式，也是一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過程。成果，既是對(duì)活動(dòng)成果的總結(jié)匯報(bào)，也是現(xiàn)場(chǎng)交流的重要形式。在現(xiàn)場(chǎng)聽成果，學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)，找自己的差距，達(dá)到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長補(bǔ)短、集思廣益、共同提高的目的。通過現(xiàn)場(chǎng)，既展示了qc小組活動(dòng)成果，又進(jìn)一步提高了小組成員總結(jié)、表達(dá)能力，對(duì)推動(dòng)和引導(dǎo)qc小組活動(dòng)健康發(fā)展>，！

總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)不可避免地參加到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中，參

與市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提高質(zhì)量是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的根本保證。qc小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的重要工作、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮越來越大的作用，企業(yè)更應(yīng)在今后的工作中將這項(xiàng)工作深入持續(xù)地開展下去。

企業(yè)管理論文:分析公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用

隨著商品經(jīng)濟(jì)和傳播技術(shù)的發(fā)展,人們思想的多元、多樣、多變趨勢(shì)的顯現(xiàn),以及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)公共關(guān)系工作提出了更高的要求,企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)管理中的地位和作用也日益重要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大潮中,企業(yè)以內(nèi)部公關(guān)為基礎(chǔ),以外部公關(guān)為導(dǎo)向制定有效的經(jīng)營戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略,是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的成功之道。

1. 公共關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不單單是商品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),還包括知名度的競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、形象的競(jìng)爭(zhēng)。公共關(guān)系作為一種形象競(jìng)爭(zhēng)的手段,能夠加強(qiáng)企業(yè)的整體的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度,因此搞好公共關(guān)系,加強(qiáng)與社會(huì)的協(xié)作溝通已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝不可缺少的手段。

“公共關(guān)系”一詞是英語“Public Relations”的中文譯稱,它是一個(gè)社會(huì)組織為了獲得良好的社會(huì)形象獲得公眾的支持與信任,通過傳播溝通手段來影響公眾的科學(xué)藝術(shù)活動(dòng)。公共關(guān)系作為一門新興學(xué)科和一種獨(dú)立職業(yè),是20世紀(jì)60年代初開始傳入中國的,首先是傳入中國的香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)。一些跨國公司在中國設(shè)立分公司,他們按照國際慣例,在內(nèi)部設(shè)立專門的公共關(guān)系機(jī)構(gòu),聘用受過專門訓(xùn)練的公共關(guān)系人員從事公共關(guān)系工作,使公共關(guān)系工作一開始就具有較高的水準(zhǔn)并取得顯著成效。隨著改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,20世紀(jì)80年代初公共關(guān)系開始傳入我國內(nèi)地,它的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)是“由南向北,從東向西”。它自身的發(fā)展步驟是:從實(shí)務(wù)入手到機(jī)構(gòu)健全,再到人員培訓(xùn)、理論探討、學(xué)術(shù)團(tuán)體成立及報(bào)刊發(fā)行等。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。一方面,企業(yè)自身的一舉一動(dòng)都會(huì)牽動(dòng)社會(huì)公眾的利益神經(jīng),另一方面,社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的種種要求也牽動(dòng)著企業(yè)的生命神經(jīng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越快,市場(chǎng)越開放,企業(yè)所要面對(duì)的社會(huì)公眾就越多,與社會(huì)公眾的關(guān)系也就越復(fù)雜。然而,我國目前很多人對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)存在著誤區(qū),具體表現(xiàn)在:(1)公共關(guān)系意識(shí)淡薄。很多企業(yè)和部門都在從事公共關(guān)系工作,但對(duì)公共關(guān)系還缺乏理性的認(rèn)識(shí)。目前,我國大多數(shù)企業(yè)仍停留在以傳統(tǒng)的觀念以及傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式下開展經(jīng)營管理工作,對(duì)企業(yè)公共關(guān)系這一企業(yè)管理的重要手段不了解、不接受。企業(yè)公共關(guān)系工作實(shí)際處于沒機(jī)構(gòu)、沒人員、沒經(jīng)費(fèi)的“三無”狀況,完全將公共關(guān)系排除在企業(yè)管理之外,以致公共關(guān)系這一企業(yè)管理的重要資源在企業(yè)中沒有得到應(yīng)有的利用。(2)公關(guān)活動(dòng)片面化。公共關(guān)系是一個(gè)企業(yè)或組織運(yùn)用各種溝通和傳播手段,加強(qiáng)企業(yè)或組織與公眾之間的相互聯(lián)系、了解和支持,維護(hù)和提高企業(yè)或組織形象和聲譽(yù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的一項(xiàng)科學(xué)的管理工作。然而社會(huì)上有些人把公共關(guān)系工作看成是公關(guān)小姐所負(fù)責(zé)的接待工作。認(rèn)為公關(guān)就是憑漂亮的臉蛋,甚至說“公關(guān)=公關(guān)小姐”。更主要是人們對(duì)公共關(guān)系實(shí)質(zhì)及動(dòng)作層次不了解。

2. 公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)公共關(guān)系作為一種手段,可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的積極性,使企業(yè)得到順利發(fā)展。公共關(guān)系活動(dòng)在企業(yè)管理中的重要作用已越來越為有識(shí)之士所重視。社會(huì)實(shí)踐表明,企業(yè)公共關(guān)系搞得好,有利于樹立企業(yè)良好形象、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售,有利于廣結(jié)人緣、強(qiáng)化企業(yè)與公眾的聯(lián)系,有利于企業(yè)信息收集與反饋,有利于化解矛盾、消除公眾誤解,有利于團(tuán)結(jié)職工、激勵(lì)士氣。

2.1公共關(guān)系有助于樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系在幫助企業(yè)樹立良好的組織形象發(fā)揮著很重要的作用,真正以塑造企業(yè)形象為目的的公關(guān)活動(dòng)從促銷公關(guān)中開始初露端倪。組織或企業(yè)通過開展公共關(guān)系工作,促使或推進(jìn)自己的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌在社會(huì)上、在公眾中建立信譽(yù),只有真正建立了信譽(yù)的組織或企業(yè)才能贏得公眾的好感和支持,才能真正從整體上改善企業(yè)形象,讓這種形象成為企業(yè)最大的財(cái)富。

2.2公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的作用。由于社會(huì)組織或企業(yè)是在極其復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)作的,因此,在向既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中,難免會(huì)遇到一些難以預(yù)料的突發(fā)事件或問題,給企業(yè)造成危機(jī)。面對(duì)一次不大的危機(jī),有的企業(yè)喪失了競(jìng)爭(zhēng)力,破產(chǎn)了,而有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不但沒有削弱,反而增強(qiáng)了,這其中,能否以公共關(guān)系的原則來妥善地處理危機(jī)就顯得尤其關(guān)鍵。

2.3公共關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通作用。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國際化、一體化、全球化趨勢(shì)日益強(qiáng)化,跨國公司與日俱增,企業(yè)、組織的橫向聯(lián)系、聯(lián)手合作日益盛行。組織若想不被孤立,在正常的運(yùn)行中就要注意各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。對(duì)組織內(nèi)部,公共關(guān)系的作用是協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、部門與部門之間的關(guān)系,通過溝通的方式,促使組織內(nèi)部管理、領(lǐng)導(dǎo)者與全體成員之間理解、信任與合作,增強(qiáng)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。對(duì)組織外部,公共關(guān)系的作用是協(xié)調(diào)組織與外部公眾的關(guān)系,承擔(dān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)溝通的職責(zé),通過聯(lián)絡(luò)溝通增進(jìn)了解、加強(qiáng)友誼,消除和預(yù)防誤解與隔閡,創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境,以利組織與公眾的正常交往。

公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用,隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,公共關(guān)系不再是對(duì)外宣傳企業(yè)的一種活動(dòng),而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過程中不可或缺的管理模式。公共關(guān)系的科學(xué)管理既可以為企業(yè)打造一個(gè)成功的品牌開路,又能為企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理鋪路,并能合理的協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部關(guān)系(比如政府機(jī)構(gòu),媒體,內(nèi)部員工等),以及制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。面對(duì)我國入世后的挑戰(zhàn),面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì),企業(yè)只有認(rèn)真分析,準(zhǔn)確定位,堅(jiān)持不懈地塑造良好形象,努力經(jīng)營自己的品牌,融入市場(chǎng),積極主動(dòng)地為自己爭(zhēng)取有利環(huán)境。