時間：2022-03-19 04:14:23
序論：在您撰寫圖書管理員論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要： 要提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就要始終堅(jiān)持以讀者為本，不斷增強(qiáng)圖書館工作人員的自身綜合素質(zhì)，提高職業(yè)素養(yǎng)。本文首先分析了新世紀(jì)公共圖書館館員的服務(wù)工作特點(diǎn)，接著從優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)、基本的信息素養(yǎng)以及很強(qiáng)的服務(wù)意識等方面分析了新世紀(jì)公共圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：公共圖書館 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)
眾所周知，作為為社會提供圖書和信息服務(wù)的場所，公共圖書館在新時期得到了很大的發(fā)展。隨著信息時代的到來，圖書館讀者服務(wù)工作也開始呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，主要是印刷文獻(xiàn)向多載體文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化，陣地服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)拓展。要充分體現(xiàn)這些性質(zhì)，需要圖書館工作人員堅(jiān)持與時俱進(jìn)，組織讀者利用圖書文獻(xiàn)資源。因此，在新時期，隨著讀者服務(wù)需求的多元化，對公共圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求，公共圖書館員要順應(yīng)時代要求，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，從而為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、新世紀(jì)公共圖書館館員的服務(wù)工作特點(diǎn)
首先，服務(wù)對象方面。一般來說，讀者來公共圖書館主要就是閱讀感興趣的書籍，來滿足自己的需求，但是也不排除有一部分讀者是因?yàn)楣矆D書館安靜的環(huán)境讓其感到舒服，當(dāng)然也有來圖書館了解圖書館的管理知識的人員。其次，借閱方式方面。就當(dāng)前情況看，公共圖書館讀者借閱模式主要分為兩種，一種是網(wǎng)上借閱，一種是館內(nèi)借閱。前者主要集中在追求個性化的年輕人群體中，后者是年齡相對大點(diǎn)的或者時間充足的讀者。再次，印刷文獻(xiàn)方面。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讓信息的載體也發(fā)生了改變，從原來的紙質(zhì)載體轉(zhuǎn)化為U盤、光盤、磁帶、移動硬盤、電腦、手機(jī)等載體并存現(xiàn)象，引發(fā)了圖書館館藏資源結(jié)構(gòu)類型發(fā)生改變，有文獻(xiàn)信息資源以及電子信息資源，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)信息資源。最后，陣地服務(wù)方面。當(dāng)圖書館的文獻(xiàn)資源分為了文獻(xiàn)、電子以及網(wǎng)絡(luò)信息資源的時候，使圖書館原有的格局被打破，傳統(tǒng)的守著圖書館為讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)的方式難以滿足讀者的需要。為了進(jìn)一步適應(yīng)形勢的變化，需要圖書館從原來的陣地服務(wù)延伸為陣地服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合的方式。在新世紀(jì)，公共圖書館館員要結(jié)合公共圖書館服務(wù)工作的特點(diǎn)，強(qiáng)化自身的職業(yè)素養(yǎng)。
二、新世紀(jì)公共圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)
素質(zhì)，就是人的基本素養(yǎng)的簡稱，主要是先天生理為基礎(chǔ)和前提，通過對其進(jìn)行后天的教育，還有環(huán)境方面的影響，在此基礎(chǔ)上獲得的一種品質(zhì)結(jié)構(gòu)，具備的特點(diǎn)是內(nèi)在性、穩(wěn)定性，能夠長期影響身心特征的發(fā)展。圖書館的工作人員是公共圖書館的核心，其綜合素質(zhì)的高低影響著讀者服務(wù)質(zhì)量。要做好信息流通服務(wù)的工作，要求工作人員不僅是具備良好的職業(yè)道德，還要具備很強(qiáng)的溝通交流能力，更需要他們在工作者不斷更新自己的知識，做到專精博通，提升其綜合素質(zhì)。其良好的職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)如下：
1.優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)
對于圖書館工作人員來說，要精通圖書管理的專業(yè)知識，還要具備一定的專業(yè)技能，了解圖書館資源的布局，要結(jié)合不同讀者來館的目的，優(yōu)化合理配置相關(guān)設(shè)施，提高讀者滿意度，能夠迅速的為讀者提供便捷的服務(wù)。在傳統(tǒng)專業(yè)素質(zhì)方面，主要是對圖書館空間的合理規(guī)劃。圖書館的場地有限，但是圖書卻是在不斷的更新，要按照種類不同對圖書進(jìn)行分門別類的擺放，對于同一個種類的書來說，還要依照出版的時間進(jìn)行排列。新的圖書包含著新的知識，要放在顯眼的位置，同時也不能忽視對舊圖書的修補(bǔ)，因?yàn)橐郧暗闹R不代表已經(jīng)過時，已經(jīng)無用，其中包含的內(nèi)容可能正是一部分讀者所需的。所以，圖書館工作作為一項(xiàng)專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作要求圖書館員具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)。
2.具備基本的信息素養(yǎng)
這是信息時代對公共圖書館工作人員的新要求，要對信息有高度的敏感性，還要有很強(qiáng)的洞察力與判斷力，能夠在浩瀚的資源中迅速挖掘出有用的信息資源。具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)中查找資源。在新時期，在對讀者開展服務(wù)的時候，不能根據(jù)之前的“需求與供給”的簡單的服務(wù)模式開展，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的靜態(tài)服務(wù)模式跟閱讀群體之間相隔離。對于圖書館的工作人員來說，要提高其信息素養(yǎng)，在為讀者提供服務(wù)的時候要走進(jìn)這個群體，根據(jù)他們的喜好，為其快速檢索資源提供一站式服務(wù)。畢竟網(wǎng)絡(luò)資源浩大，內(nèi)容繁多，根本無法保障滿足每一個讀者的需求。因此，圖書館工作人員要肩負(fù)其甄別與篩選信息的責(zé)任，還要負(fù)責(zé)信息的傳遞與整理。要按照種類不同對信息資源進(jìn)行分門別類的儲存，對于同一個種類的信息來說，還要依照時間進(jìn)行排列。通過有效的信息資源整理分析、定題報道等動態(tài)化的讀者服務(wù)，進(jìn)而形成職能信息查詢體系，從而最大限度的滿足讀者的需求。
3.具備很強(qiáng)的服務(wù)意識
作為公共圖書館工作人員，他們要愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，在工作中用親切的語言跟讀者交流與溝通，能夠耐心的為他們提供服務(wù)，盡到自己的職責(zé)，把職業(yè)作風(fēng)發(fā)揮出來。在開展圖書館管理工作的時候要考慮到讀者的具體需求，統(tǒng)一圖書館與讀者的思維理論，站在讀者需求的角度去思考問題，從而構(gòu)建和諧的服務(wù)氛圍，進(jìn)而形成良好的借閱關(guān)系，這種借閱關(guān)系是建立在讀者與館員彼此信任的基礎(chǔ)上。制定新的圖書館管理制度要結(jié)合讀者的興趣、愛好以及年齡等，對借閱時間進(jìn)行調(diào)整，讓讀者能夠接受新的管理模式，進(jìn)而提升圖書館的工作效率。要想充分了解讀者的興趣以及借閱需求，需要圖書館工作人員針對此進(jìn)行一個詳細(xì)的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和研究，這樣才能為滿足讀者需求做準(zhǔn)備。
4.熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)
對于公共圖書館的館員來說，熟悉相關(guān)法律法不只是一種職業(yè)素養(yǎng)，還是體現(xiàn)對讀者基本的尊重。雖然說公共圖書館是公益性單位，但是不能因?yàn)槠溥@個特性就不存在法律方面的問題。尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)方式與類型都有了一定的變革。作為圖書館工作人員，要熟悉基本的著作權(quán)法，信息傳播法等，在圖書館文獻(xiàn)傳遞與整理的時候，都會涉及到著作權(quán)等問題，同時購買數(shù)據(jù)庫，也會存在相應(yīng)的權(quán)限，特別是那些集團(tuán)購買行為等。因此，熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)也是圖書館工作人員的一種基本的職業(yè)素養(yǎng)。
5.具備繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力
知識的更新越來越頻繁，信息的接受手段也變得多樣化，作為公共圖書館工作人員要跟得上時展的腳步，建立終身學(xué)習(xí)意識，明確自身的不足，這是圖書館員自身發(fā)展和適應(yīng)職業(yè)的必由之路。要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，能夠用一個活到老、學(xué)到老的心態(tài)要求自己，這是當(dāng)前需要具備的終身學(xué)習(xí)觀念，通過主動學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，進(jìn)而適應(yīng)新時期的圖書館工作要求，注重知識的更新。圖書館也可以通過制定考察評比的相關(guān)措施，要求員工每隔一段時間寫一次讀書筆記，每年舉行一次論文的評選活動，在年終測評的時候采取民主化測評方式，把測評的結(jié)果納入到員工年度考核的范圍中，進(jìn)行量化評比，讓圖書館工作人員的學(xué)習(xí)進(jìn)步進(jìn)入到一個良性循環(huán)的軌道。
三、結(jié)論
綜上所述，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給公共圖書館的工作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，通過進(jìn)行改革創(chuàng)新，強(qiáng)化圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)是新形勢下圖書館管理的方向。要嚴(yán)格執(zhí)行圖書管理借閱制度實(shí)行規(guī)范操作，熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，深刻理解公共圖書館的使命和愿景，總之，公共圖書館員職業(yè)素質(zhì)的增長是一個日積月累的過程，我們只有不斷地努力與付出，才能有進(jìn)步，為讀者提供人性化服務(wù)，才能為我國的圖書館業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
摘 要：學(xué)校圖書管理員要想成為合格的、受學(xué)生歡迎的老師，必須著力于“悟、敏、博、細(xì)、勤”五方面，努力探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
關(guān)鍵詞：悟；愛；博；細(xì)；勤
一、悟，即覺悟
學(xué)校圖書管理員應(yīng)當(dāng)是堅(jiān)定的馬列主義者。
圖書館的首要任務(wù)是貫徹黨和國家的方針、政策、法規(guī)和法令，宣傳馬列主義、思想、鄧小平理論等重要思想。所以圖書管理員必須具備正確的政治觀、高度的思想覺悟和道德規(guī)范，具有理論的堅(jiān)定性、言行的一致性和以身作則的優(yōu)良作風(fēng)。
二、愛，即熱愛本職工作
圖書管理員是一項(xiàng)服務(wù)性工作，不能直接創(chuàng)造科研成果，但它是科學(xué)研究工作的前期勞動，所以圖書管理員必須正確認(rèn)識圖書館工作，保證圖書館工作正常有序地開展。
三、博，即博學(xué)、愛好廣泛
圖書管理員應(yīng)該是一個博采多聞的雜家，不斷拓展知識面，不僅要注意積累自然科學(xué)、文學(xué)、歷史、藝術(shù)等方面的知識，還要注重社會調(diào)查，獲取一些社會知識，這樣就能更清楚地了解學(xué)生的需要，采購新圖書時就能做到心中有數(shù)。
四、細(xì)，即精打細(xì)算
圖書管理員要精打細(xì)算，就是遇到問題能刪繁就簡地解決，如怎樣解決兼課與學(xué)生借閱的矛盾，培養(yǎng)學(xué)生怎樣借書等現(xiàn)實(shí)問題，能有效地利用現(xiàn)有的條件解決。
五、勤，即勤學(xué)、勤記、勤寫
1.勤學(xué)。圖書管理員要學(xué)圖書館學(xué)的基本內(nèi)容、學(xué)科性質(zhì)、相關(guān)學(xué)科、發(fā)展方向等基本知識，還要學(xué)圖書館信息職能的情報學(xué)知識、信息管理學(xué)知識。
2.勤記。法律意識是圖書管理員必須具備的意識，對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等《著作權(quán)法》方面的法律尤其要勤記。
3.勤寫。在實(shí)踐的過程中，現(xiàn)代管理要經(jīng)常用到計(jì)算機(jī)，圖書管理員應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，有較強(qiáng)的信息意識和能力，這樣就要勤寫，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用科學(xué)的態(tài)度和方法來改進(jìn)工作中的不足和落后狀況。
中學(xué)圖書館在中學(xué)教育中具有重要的地位，中學(xué)圖書館作用的發(fā)揮離不開圖書館管理員。圖書館管理員在中學(xué)圖書館中具有重要作用，圖書館的日常運(yùn)營和作用的發(fā)揮需要管理員踐行。因此，可以說圖書館管理員管理能力的高低直接決定了圖書館作用發(fā)揮的好壞。提高圖書館管理員的管理能力成為中學(xué)圖書館建設(shè)的重要工作。本文從提高圖書管理員管理能力的途徑入手，以期對圖書館管理員管理能力的提高有所幫助。
1 中學(xué)圖書館管理員的作用
1.1 中學(xué)圖書館的的地位
中學(xué)圖書館是中學(xué)教育中有益的補(bǔ)充，是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的主要陣地之一。中學(xué)階段是青少年成長中一個非常重要的時期，青少年時期不僅僅是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的主要時期，還是樹立世界觀、人生觀、價值觀的關(guān)鍵時期。青少年在課堂學(xué)習(xí)得到的知識，是按照教育大綱的安排來統(tǒng)一進(jìn)行的，而每一個青少年都有自己的“夢想”，實(shí)現(xiàn)夢想需要積累大量的知識，中學(xué)圖書館可以提供大量課外閱讀資料。中學(xué)圖書館所蘊(yùn)藏的眾多圖書，不單單是傳授知識，古往今來那些英雄人物的浩然正氣和高尚品德，能夠給青少年帶來正能量，幫助他們在心理上、生活態(tài)度上找到人生的目標(biāo)。
1.2 中學(xué)圖書館管理員在圖書館中的作用
中學(xué)圖書館為中學(xué)生和教師提供知識和德育營養(yǎng)，而實(shí)際執(zhí)行這些內(nèi)容的就是圖書管理員。中學(xué)圖書館提供圖書借閱服務(wù)的前提是采購契合中學(xué)教育實(shí)際的圖書。而采購圖書需要圖書管理員具有一定的專業(yè)水平和管理能力。圖書采購之后的編排上架，都需要圖書管理員的親力親為。中學(xué)生和教師來圖書館借閱圖書時，圖書管理員的管理能力更是影響他們的借閱效果?？偟膩砜?，中學(xué)圖書管理員的在圖書館中起到了決定性的作用。可以說，管理員的管理能力直接決定了圖書館作用的發(fā)揮。
2 提高中學(xué)圖書館管理員管理能力的途徑
2.1 加強(qiáng)圖書館管理員的思想道德素養(yǎng)
中學(xué)圖書館管理員管理能力的提升，核心是思想道德素養(yǎng)的提升。中學(xué)圖書館管理工作，本質(zhì)上是為中學(xué)生和教師服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有服務(wù)精神和奉獻(xiàn)精神。中學(xué)圖書館的主要服務(wù)對象就是教師和學(xué)生，服務(wù)是圖書管理員樹立服務(wù)精神，以教師和學(xué)生的需求為導(dǎo)向，滿足他們的借閱需求。這就需要圖書管理員在服務(wù)意識上不斷提升。服務(wù)精神是思想道德素養(yǎng)中職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。由于學(xué)生的思想尚未定型，所以學(xué)生閱讀活動具有盲目性和不穩(wěn)定性，由此，圖書館管理人員不但要承擔(dān)服務(wù)師生的職責(zé)，更要擔(dān)起育人的使命。這就要求管理人員必須有較好的思想道德素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。另外，中學(xué)生還處于思想未成熟的階段，容易受到外界各種因素的干擾和影響，因此圖書館管理員應(yīng)當(dāng)具備正確的思想政治觀念，在圖書采購、培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣上樹立正確的觀點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生正確閱讀。提高圖書館管理員的思想道德政治素養(yǎng)，主要可以通過以下途徑。
首先，加強(qiáng)思想政治工作，突出黨組織的思想政治地位。加強(qiáng)中學(xué)圖書館的黨組織建設(shè)，突出黨組織的思想工作橋頭堡作用，突出黨員的模范帶頭作用，將黨員的先鋒作用在中學(xué)圖書館建設(shè)中充分發(fā)揮出來。其次，加強(qiáng)中學(xué)圖書館管理員的職業(yè)道德素養(yǎng)。不斷強(qiáng)化圖書管理員的職業(yè)道德，突出圖書管理員的服務(wù)思想，不斷提升服務(wù)技能。最后，形成思想道德素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制，通過制度化建設(shè)將圖書管理員的思想道德素養(yǎng)提升常態(tài)化。中學(xué)圖書管理員能力的提升離不開思想道德素養(yǎng)的提升，要將思想道德素養(yǎng)建設(shè)放在首要的地位。
2.2 加強(qiáng)管理員的專業(yè)技能培訓(xùn)
中學(xué)圖書館管理員管理能力的提升，必定需要提升專業(yè)技能，圖書館管理員提升了專業(yè)技能，其管理能力方可提升。圖書管理員的專業(yè)技能，一般來說包括：圖書采購、圖書歸類、編目、圖書檢索等。當(dāng)前，圖書館的建O、管理已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)信息化時代?？萍紩r代的來臨使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到飛速發(fā)展，各行各業(yè)都迎來了行業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)及信息化技術(shù)作為管理工具已經(jīng)深入社會各個角落。圖書管理行業(yè)也不例外。
信息化的圖書館普遍建立，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理代替了傳統(tǒng)的手工操作方式，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)成為為讀者服務(wù)的日常工具。當(dāng)今信息化的中學(xué)圖書館，圖書館管理員使用計(jì)算機(jī)編目、標(biāo)引、編制數(shù)據(jù)庫、光盤檢索、互聯(lián)網(wǎng)檢索等。這些都需要圖書管理員掌握過硬的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，需要圖書管理員熟練使用大量的網(wǎng)絡(luò)軟件。而當(dāng)前中學(xué)圖書館管理員在信息化時代的圖書館管理專業(yè)技能上存在較大的差距。因此，提升中學(xué)圖書館管理員的管理能力，首先要提升管理員的專業(yè)技能，提升專業(yè)技能的當(dāng)務(wù)之急是提升其管理的信息化技能水平。
首先，加大信息化專業(yè)化技能的培訓(xùn)力度。中學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)加大培訓(xùn)投入，讓每一個圖書管理員參與信息化培訓(xùn)，充分學(xué)習(xí)當(dāng)今主流的信息化技術(shù)。其次，中學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)加大硬件投入力度，在圖書館的日常運(yùn)用中充分使用先進(jìn)的信息化技術(shù)。最后，在制度上形成圖書管理員不斷提升專業(yè)技能的機(jī)制，讓圖書管理員不斷地加強(qiáng)專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)。專業(yè)技能的提升，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的培養(yǎng)，是提高中學(xué)生圖書管理員管理能力的重要方面，中學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)高度重視圖書管理員專業(yè)技能的培訓(xùn)。
2.3 加強(qiáng)管理員的服務(wù)溝通能力
中學(xué)圖書館毫無疑問是為中學(xué)師生服務(wù)的，因此中學(xué)圖書管理員應(yīng)當(dāng)具備服務(wù)意識。服務(wù)意識是圖書管理員管理能力的基本素養(yǎng)。中學(xué)圖書館的功能定位直接決定了圖書館管理人員的工作性質(zhì)是服務(wù)師生。服務(wù)能力的提升直接決定了圖書管理員的管理能力的高低，沒有服務(wù)意識，再高的管理能力都無法發(fā)揮出來。提升圖書管理員的服務(wù)意識，主要是通過服務(wù)意識培訓(xùn)和制度約束激勵。首先，加強(qiáng)對圖書管理員服務(wù)意識的培養(yǎng)，需要從職業(yè)的特性上讓管理員充分意識到服務(wù)是其工作的本質(zhì)內(nèi)涵，通過不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識，向管理人員灌輸服務(wù)是職業(yè)的根本。其次，服務(wù)意識的樹立需要激勵和約束機(jī)制。服務(wù)意識的培養(yǎng)是一個過程，需要激勵和制約，因此在中學(xué)圖書館的制度構(gòu)建上需要建立起獎懲制度，對服務(wù)意識突出的圖書管理員予以獎勵，形成示范效應(yīng)，帶動其他圖書管理員的服務(wù)意識。而對那些服務(wù)意識欠缺的，要進(jìn)行懲處，達(dá)到獎優(yōu)罰劣的目的，形成良性的內(nèi)部互動。
中學(xué)生圖書館工作過程就是一種人與人交流的過程。較為成功的溝通交流，必須是圖書館管理人員知曉師生對圖書的需求及期望。因此，圖書館管理員要深入了解師生對圖書的需求，想師生所想，急師生所急。了解掌握不同類型師生的閱讀興趣、愛好和閱讀規(guī)律。了解師生的閱讀需求和閱讀規(guī)律，需要管理員具備系統(tǒng)而專業(yè)的溝通技巧。具備溝通技巧的前提是圖書管理員具有足夠的耐心和專業(yè)知識儲備，在與師生溝通前，要掌握圖書管理的基本技能并對圖書有充分的了解。因此，掌握充分的圖書管理和圖書知識是進(jìn)行溝通的前提。另外，溝通的技術(shù)性體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)讀者的需求，發(fā)現(xiàn)讀者的需求是溝通的終極目的，需求發(fā)現(xiàn)是一個復(fù)雜的過程，需要耐心和技術(shù)。圖書管理員在與師生讀者交流時，可以通過問卷、訪談等形式系統(tǒng)、全面地了解師生讀者的需求。
3 結(jié)語
本文從思想道德素養(yǎng)、專業(yè)技能和服務(wù)溝通3個方面對提升中學(xué)圖書館管理員的管理能力進(jìn)行了論述。中學(xué)圖書館在中學(xué)教育中占據(jù)重要地位，圖書館重要作用的發(fā)揮離不開圖書管理員，而圖書管理員的管理能力直接決定了圖書館作用的發(fā)揮。
摘要:圖書館是知識和文獻(xiàn)的珍藏所、集散地和輻射源,這樣的信息時代要求圖書管理員必須具備全面的綜合素質(zhì),同時還要具備專業(yè)素質(zhì)和電子計(jì)算機(jī)等方面的綜合能力,以適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:職業(yè)道德;心理素質(zhì);信息素質(zhì);專業(yè)知識;網(wǎng)絡(luò)知識
1現(xiàn)代圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)
圖書管理員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)方面:知識經(jīng)濟(jì)對圖書館事業(yè)以及圖書管理員都提出了不同程度的挑戰(zhàn),在迎接挑戰(zhàn)圖書管理員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)及知識管理意識、信息服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和終生學(xué)習(xí)意識,這樣才能滿足讀者多層次、多學(xué)科、多類型的信息要求,為社會進(jìn)步、科研發(fā)展提高質(zhì)量的服務(wù)。
1.1 圖書管理員應(yīng)具備的思想素質(zhì)和職業(yè)道德圖書管理員應(yīng)具備較高的思想道德品質(zhì),要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以讀者第一、服務(wù)至上的宗旨為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的思想素質(zhì)是圖書管理員做好圖書館工作的前提,是影響文獻(xiàn)信息開發(fā)和利用的關(guān)鍵,是圖書館更好的為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。
圖書管理員的職業(yè)道德包括職業(yè)意識、職業(yè)情感、職業(yè)信念、職業(yè)行為等。從職業(yè)意識來講,能夠想讀者之所想,急讀者之所急,能夠最大限度的滿足讀者的需求;從職業(yè)情感上講,圖書管理員要對自己所從事的職業(yè)充滿自豪感和榮譽(yù)感,要以積極健康的態(tài)度從事圖書館工作,在服務(wù)工作中對讀者要有愛心、耐心和誠心,要尊重讀者、信賴讀者,真誠熱情地服務(wù)讀者;從職業(yè)信念來講,圖書管理員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心和使命感,要有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,要努力進(jìn)取、勇于探索的精神,把這種精神充分體現(xiàn)在圖書館的服務(wù)職能上;從職業(yè)行為上講,要求圖書管理員莊重、大度,以積極主動的服務(wù)態(tài)度、文明禮貌的服務(wù)語言、精湛的服務(wù)技能,在讀者服務(wù)工作中體現(xiàn)出親和力和感召力,使讀者對圖書館產(chǎn)生親切感和歸屬感,樹立圖書館良好的文明形象。
1.2 圖書管理員應(yīng)具備良好的身體及心理素質(zhì)身心素質(zhì)是圖書管理員從事圖書館工作的先決條件。現(xiàn)代社會競爭激烈,人們的心理壓力也逐漸增大,只有具有健康的身心素質(zhì)和社會適應(yīng)能力,才能適應(yīng)當(dāng)今時代各種環(huán)境的要求。圖書管理員應(yīng)具有健康體魄和充沛精力,以適應(yīng)繁雜、細(xì)微的圖書管理和信息處理工作;其次,還要具有很好的心理素質(zhì),它涉及人的性格、氣質(zhì)和意志、信念、價值觀等個人心理特征,影響著一個人其他素質(zhì)的發(fā)揮和表現(xiàn)。
1.3 圖書管理員應(yīng)具有的信息素質(zhì)信息素質(zhì)是圖書管理員提高讀者服務(wù)水平必備的基本素質(zhì)。它是圖書管理員對信息的敏感程度具有的信息知識、信息意識、信息能力和信息素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。圖書管理員敏銳的信息意識,能夠識別讀者的信息需求,及時跟蹤、捕捉讀者需求信息,并能正確的分析和評價所獲信息的價值、過濾、篩選、整理出最有價值的信息,為讀者提供有效的信息產(chǎn)品;圖書管理員還應(yīng)該具備開發(fā)二次信息的能力,能夠?qū)ξ墨I(xiàn)信息進(jìn)行深層次的開發(fā)、加工、提煉和整序,使之成為新的知識信息的滿足讀者深層次的信息需求。
1.4 圖書管理員應(yīng)具備的溝通和協(xié)調(diào)能力良好的溝通和協(xié)調(diào)能力可以使圖書管理員和讀者之間的交流順暢,使其能夠快速的了解讀者的意圖,把握讀者的信息需求,提高咨詢的效率和節(jié)約讀者的時間,提高讀者的滿意度。信息資源的共建共享、館際之間的合作、網(wǎng)上聯(lián)合咨詢的發(fā)展,體現(xiàn)出一種整體依賴、相互聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系,因此,圖書管理員只有具備良好的溝通和協(xié)調(diào)的能力,才能相互理解、相互配合、協(xié)調(diào)一致,共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
2圖書管理員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)方面
2.1 扎實(shí)的專業(yè)知識圖書管理員是圖書館事業(yè)的靈魂,是圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者,是高技術(shù)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者和利用者,是圖書館持續(xù)發(fā)展的動力和支柱。
2.2 圖書情報的專業(yè)知識圖書情報專業(yè)是建立在圖書館學(xué)、信息情報學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)之上的科學(xué),更是從事圖書館必須具備的基本知識。每一位圖書管理員不僅要具備一般的分類編目、文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)、傳播學(xué)以及圖書館管理學(xué)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,而且跟蹤其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展和變化,熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息知識、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)采集與傳遞以及收索引擎的選用等等更深層次的理論知識,能夠獨(dú)立完成文獻(xiàn)信息的采集、加工、整序、保管和流通等業(yè)務(wù)工作。
2.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識和技能計(jì)算機(jī)網(wǎng)路知識和技能是圖書管理員從事網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)必備的條件。因?yàn)閳D書管理員應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和基本操作技能,以及數(shù)據(jù)庫建設(shè)、管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等方面的知識。需要對網(wǎng)上的信息進(jìn)行查詢、核實(shí)、描迷、跟蹤、存儲、檢索和挖掘,然后通過認(rèn)真分析、篩選,指引讀者方便快捷的找到所需要的信息。所以圖書管理員現(xiàn)代化技術(shù)的能力的高低將很大程度上決定對讀者服務(wù)水平的高低。
2.4 良好的外語應(yīng)用能力和語言的表達(dá)能力現(xiàn)代圖書館為社會大眾提高質(zhì)量的信息保障,其中不乏外文文獻(xiàn)資料。另外,隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,世界各國的文獻(xiàn)信息都將成為讀者利用的內(nèi)容,而中文信息資源很有限,因此,作為圖書管理員應(yīng)該具有較高的外語水平,尤其要具有較高的英語水平,這樣才能完全適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館工作的基本要求。圖書館管理員除具有良好的外語閱讀能力外,還要不斷提高其文字表達(dá)能力。因?yàn)閳D書館信息服務(wù)工作的特點(diǎn),文字工作仍占主體部分,所以管理員除了要負(fù)責(zé)篩選、過濾各種信息外,還要用準(zhǔn)確、清晰、簡明的文字來撰寫各種信息評價、摘要、專題報告、綜述和學(xué)術(shù)論文等,以便使新成果、新見解得以及時的交流與推廣,進(jìn)一步為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的深層次服務(wù)。
總之,信息時代的圖書管理員,其素質(zhì)的要求是比較高的,除具備上述方面的能力外,一般還要具有改革意識和創(chuàng)新精神,有一定的協(xié)調(diào)能力和處理各種復(fù)雜信息的綜合能力,要有挑戰(zhàn)意識和科學(xué)的管理能力,全面的樹立現(xiàn)代的服務(wù)育人觀念,特別是要樹立以館為家與服務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)觀、人才觀、質(zhì)量觀,具有更高的社會文化科學(xué)知識修養(yǎng),為了適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展,努力把培養(yǎng)圖書管理的復(fù)合型人才作為時代挑戰(zhàn)。
【摘 要】圖書館事業(yè)的關(guān)鍵就是圖書館員，因?yàn)閳D書館大部分的功能都是通過館員來實(shí)現(xiàn)的。圖書館員本身的素質(zhì)既決定了圖書館服務(wù)質(zhì)量的好壞以及管理水平的高低，同時還會影響圖書館功能的正常發(fā)揮與否。新時期黨和政府提出了大力發(fā)展社會主義文化大發(fā)展大繁榮的目標(biāo)，這意味著對于圖書館員提出了新的素質(zhì)要求。所以，新時期做好提高圖書館員素質(zhì)的培養(yǎng)工作是十分必要的，館員素質(zhì)的提高可以更好地發(fā)揮圖書館的實(shí)用功能，為推進(jìn)社會主義文化繁榮貢獻(xiàn)自己的一份力量。
【關(guān)鍵詞】圖書館員；基本素質(zhì)；培養(yǎng)
在知識和信息爆炸的時代，人們對情報信息的廣、快、精、準(zhǔn)有了更高的要求，但由于多種因素的影響，現(xiàn)階段我國各圖書管理人員的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，有相當(dāng)一部分管理人員是從不同的渠道進(jìn)入到圖書管理工作領(lǐng)域里的，因而對涉及圖書管理方面新知識的接受能力與接受程度也存在一定的差異.強(qiáng)化圖書情報意識，是提高圖書管理人員素質(zhì)的基本途徑。
一、提高圖書管理員素質(zhì)的必要性
素質(zhì)，是指人在先天生理的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認(rèn)識與社會實(shí)踐養(yǎng)成比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。人的素質(zhì)是綜合的，既包括科學(xué)技術(shù)素質(zhì)，也包括人文素質(zhì)。深厚的文化道德修養(yǎng)，奮發(fā)向上的國民精神和崛起的民族意識等，對于一個國家、一個民族的風(fēng)貌和興衰，具有不可估量的積極作用。提高圖書管理員素質(zhì)的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、是圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要
目前，許多圖書館在書刊采編、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化是未來圖書館的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的手工借閱和人工檢索，將為計(jì)算機(jī)通訊、激光通訊等現(xiàn)代化技術(shù)所代替，服務(wù)手段和效率也將大大提高。圖書館工作人員的自身素質(zhì)直接關(guān)系和影響到圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平。
2、滿足多層次師生需求的需要
鐵路職工培訓(xùn)基地培訓(xùn)的對象是鐵路在職職工，因此他們的文化層次、崗位不同，查找的資料是多方面的，提出的問題不僅專業(yè)性強(qiáng)，而且有相當(dāng)?shù)膹V度和深度。作為信息導(dǎo)航員，圖書管理員不僅要提供多方面，各種各樣的情報檢索和文獻(xiàn)信息的內(nèi)容，還必須具有較強(qiáng)的情報檢索技能和廣博的各學(xué)科知識、鐵路專業(yè)知識，只有這樣才能更好的服務(wù)于師生。
3、圖書館自身發(fā)展的需要
隨著信息時代的到來，圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，圖書館之間的競爭由原來的館藏數(shù)量與建筑規(guī)模的競爭向信息組織與服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。圖書館要充分發(fā)揮其職能，更好地為師生服務(wù)，做好各項(xiàng)工作，要求管理員不僅具備圖書館專業(yè)知識，而且要擁有相關(guān)學(xué)科知識。圖書管理員是圖書館發(fā)展的內(nèi)在動力，在圖書館生存與發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。建立圖書管理員與學(xué)?？蒲?、教學(xué)活動相溝通的制度。在一些重要的課題的立項(xiàng)、評估過程中引入圖書管理員，以發(fā)揮他們在文獻(xiàn)信息資源檢索、組織及綜合利用的優(yōu)勢，對重點(diǎn)學(xué)科課題進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，并且將之形成制度規(guī)定下來。進(jìn)行經(jīng)常性的專業(yè)學(xué)習(xí)與交流的制度，利用圖書管理員優(yōu)先接觸新知識的優(yōu)勢，及時把信息反饋給教師，并對課題研究進(jìn)程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。這些制度的建立有助于提高圖書館管理員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作技能，提高圖書館對外服務(wù)能力，提升圖書館在學(xué)校的學(xué)術(shù)地位。
二、新時期圖書館員必備的素質(zhì)
1、良好的思想品質(zhì)
新時期圖書館員必須有著良好的思想品質(zhì)，作為文化的傳播者，館員必須了解黨的思想和路線，積極參加政治學(xué)習(xí)，這樣才能在引導(dǎo)讀者的時候不會出現(xiàn)政治錯誤。圖書館政治思想素質(zhì)的核心就是全心全意為讀者服務(wù)，只有堅(jiān)定這個信念，圖書館工作者才能在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。館員需要從心底認(rèn)同圖書館的工作，覺得自己的工作是重要的，這樣才能在工作時候認(rèn)真負(fù)責(zé)，全心全意地為讀者服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展壯大。
2、優(yōu)秀的職業(yè)道德
各個行業(yè)的工作人員都需要具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，只有這樣，才能保證行業(yè)在一定的范圍內(nèi)發(fā)展。圖書館員作為圖書館重要的組成部分，其一言一行都會對圖書館形象產(chǎn)生影響。因此，在實(shí)際工作過程中，圖書館員需要有意識地注意自己的言行，避免因?yàn)樽约貉孕胁划?dāng)對讀者造成不好的印象。圖書館員還應(yīng)該在心中樹立為讀者服務(wù)的意識，明白自己的言行代表著圖書館的形象，對于讀者需要找書或者某個方面資料的時候，不能因?yàn)閷Ψ降囊蠖嗑统霈F(xiàn)不耐煩甚至是出言譏諷的現(xiàn)象。要明白，讀者的需要就是我們的需要，要盡自己最大努力幫助讀者，做好讀者服務(wù)工作，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價值。
3、積極向上的心理
網(wǎng)絡(luò)時代科技發(fā)展迅速，圖書館中運(yùn)用了很多新技術(shù)、新思維，因此競爭也越來越激烈。館員在工作的過程中，會遇到很多出乎意料和突發(fā)的事情，當(dāng)處理不當(dāng)而遭到讀者的投訴時，館員往往會產(chǎn)生一些心理壓力，如果不解決好這些問題，長期積累下來會對館員的工作產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。所以，館員要保持積極的心理，樂觀的情緒，學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心理，將遇到的挫折、困難以及失敗作為自己人生的一筆財富。古語有云：吃一塹長一智，這些問題不正是讓自己明白了更多做人處事、待人接物的道理嗎？良好的情緒和積極的心理可以幫助館員更好地處理工作上的事情。
4、勇于創(chuàng)新的素質(zhì)
一個民族有了創(chuàng)新思維就能不斷進(jìn)步。我們這里的創(chuàng)新不是指那種可以改變?nèi)藗兩顮顟B(tài)的東西，而是指館員自身的能力提升。圖書館創(chuàng)新其實(shí)最重要的還是館員的創(chuàng)新，當(dāng)館員具備了創(chuàng)新能力，就可以推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。新時期的館員不能因循守舊、不思進(jìn)取，要結(jié)合自己工作的實(shí)際情況，懷著創(chuàng)新的精神，將工作過程中一些不能適應(yīng)新時期圖書館業(yè)務(wù)需要的問題找出來，然后找出新的解決辦法。要讓創(chuàng)新思維成為自己的固有思維，魯迅先生都說過：世上本沒有路，人走多了就有了路！因此工作過程中，需要大膽創(chuàng)新，提高工作效率。
三、圖書管理員綜合素質(zhì)的自我培養(yǎng)與提高
首先來說，要讓圖書管理員隊(duì)伍形成自我培養(yǎng)與提高綜合素質(zhì)的意識，圖書館要制定較為嚴(yán)格的考核機(jī)制與獎罰措施，要從思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)以及文化素質(zhì)等各個方面對館員隊(duì)伍進(jìn)行考核，形成外部壓力，促使其不斷通過自我學(xué)習(xí)與努力來適應(yīng)圖書館管理策略的變化。在此過程中，要注重考核機(jī)制的完善與改進(jìn)，考核目標(biāo)要循序漸進(jìn)，獎罰措施要公平合理，要讓員工隊(duì)伍逐步適應(yīng)并逐漸形成自我學(xué)習(xí)與提升綜合素質(zhì)的習(xí)慣。
其次，綜合素質(zhì)自我培養(yǎng)與提高，還要注重館員綜合素質(zhì)對圖書館工作開展及發(fā)展重要性的宣傳教育，要讓圖書管理員們認(rèn)識到自身價值與終身學(xué)習(xí)的必要性，從而形成內(nèi)在的追求素質(zhì)提升的欲望與動力。從這一點(diǎn)上來說，圖書館管理者的引導(dǎo)教育作用十分重要，只要引導(dǎo)得當(dāng)、宣傳得力并長期堅(jiān)持，就能在潛移默化下使圖書管理員們形成自我培養(yǎng)與提升高綜合素質(zhì)的意識。第三，要注重圖書管理員們自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。圖書管理員們綜合素質(zhì)的自我培養(yǎng)與提高，離不開自主學(xué)習(xí)這一關(guān)鍵要素。只有具備自主學(xué)習(xí)的能力，才能更好的進(jìn)行綜合素質(zhì)的自我培養(yǎng)與提高，否則，自我培養(yǎng)與提高只是一句空話，難以落實(shí)。在此方面，圖書館應(yīng)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)，尤其是針對一些文化水平較低、能力較弱的館員，更要進(jìn)行具有針對性的繼續(xù)教育與培訓(xùn)。
總的來說，圖書管理員們綜合素質(zhì)的自我培養(yǎng)與提高，并不是完全意義上的自我管理，還需要圖書館從不同環(huán)節(jié)、不同側(cè)面進(jìn)行必要的促進(jìn)，只有形成自我培養(yǎng)與提升綜合素質(zhì)的意識，并具備自主學(xué)習(xí)的能力，才能最終獲得實(shí)效。
摘要：在這篇文章中，通過分析目前高校的圖書館管理和隊(duì)伍建設(shè)上的問題，提出了討論，并建議如何做出改善，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和加強(qiáng)圖書館的管理等措施。
關(guān)鍵詞：圖書館；圖書館員；提高綜合素質(zhì)；
數(shù)字化時代下的高校圖書館建設(shè)是指圖書館管理信息更方便，更有序，范圍更廣，涉及的領(lǐng)域更加寬泛，以及圖書館館員素質(zhì)高層次化等。建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館管理專業(yè)人員隊(duì)伍是圖書館自身變革和網(wǎng)絡(luò)信息化社會的必然選擇，也是各高校圖書館為適應(yīng)數(shù)字時代快速發(fā)展的必經(jīng)之路。新時代的圖書管理員應(yīng)向素質(zhì)高、知識廣、多能力的方向轉(zhuǎn)變。
無論哪一個圖書館，都是書籍的集散地。里面有大量的書籍信息需要整理和編輯。這些可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行快速處理，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行編號，統(tǒng)計(jì)，分類，比起人工要節(jié)省很大的資源浪費(fèi)，而且快速高效，圖書管理員在計(jì)算機(jī)的幫助下，可以快速的對圖書館里的大量藏書進(jìn)行資料的整理和統(tǒng)計(jì)，極大的節(jié)省了時間和精力。除此之外，圖書管理員還可以利用剩余時間對收集的文獻(xiàn)資料進(jìn)行編輯，做到二次處理，大大提高了工作的效率。
一、加強(qiáng)圖書館員素質(zhì)建設(shè)的必要性：
（一）信息時代給圖書館提出了新的要求
俗話說人外有人，天外有天。社會的進(jìn)步必然帶來制度的改變與革新。圖書館不僅僅是學(xué)生用來學(xué)習(xí)的地方，也是文化傳承與儲藏的首選，一個城市，看它的文化厚重不厚重，就看它的圖書館藏書豐不豐富，文化資源多不多。收集的圖書是不是分類好了，有沒有注重信息的篩選和過濾。這些都是衡量一個城市文化軟實(shí)力的重要因素。圖書館的建設(shè)很大程度上依賴城市的經(jīng)濟(jì)文化水平，另一方面，圖書館的成功建設(shè)也反映了這個城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。圖書館的引導(dǎo)作用，靠的是管理員的能力，管理員的能力越強(qiáng)，圖書館的軟實(shí)力也就越強(qiáng)。在這個快節(jié)奏的社會里，圖書館的運(yùn)營效率也要加強(qiáng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以達(dá)到事半功倍的效果，這是圖書館的改革所要注重的地方。而且圖書館網(wǎng)上服務(wù)是大勢所趨，是今后發(fā)展的方向。
（二）圖書館員完善自我和實(shí)現(xiàn)自身價值的需要
無論從事何種工作，都要盡職盡責(zé)，所謂干一行愛一行，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。圖書管理員有著傳承中華文化，引領(lǐng)時代潮流的職責(zé)。在行業(yè)中，想要做出成績，首先自身要很努力，其次要學(xué)習(xí)更多的東西，不管人生的機(jī)遇如何，努力做好自己的事，就可以實(shí)現(xiàn)自己的價值，就會得到社會的認(rèn)可，問心無愧。努力不一定成功，不努力一定不能成功，這句話同樣適用于各個行業(yè)中的人員。
二、高校圖書館隊(duì)伍的現(xiàn)狀
（一）學(xué)歷一般不高，文化水平參差不齊
現(xiàn)在很多高校圖書館中的從業(yè)人員大都是校方領(lǐng)導(dǎo)的親屬，而且大都是退休的老工人，他們沒有受過良好的高等教育，致使管理人員內(nèi)部沒有很好地秩序，有些大字不識一個的人也在其中工作，思想落后，不知變通，嚴(yán)重阻礙了圖書館的革新，這群人拿著國家的工資不干活，在此頤養(yǎng)天年，這類人都應(yīng)該被剔除出去，這是團(tuán)隊(duì)的毒瘤，不能讓一鍋好湯，壞在幾只老鼠身上。
（二）圖書館專業(yè)知識整體偏低
高校圖書館館員年齡偏大是一普遍現(xiàn)象，有的學(xué)校把圖書館當(dāng)作老弱病殘、解決家屬問題和機(jī)關(guān)院系裁員瘦身的預(yù)備地方，將家中親屬安插在其中，使圖書館人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)混亂，管理無序，服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能低下。
（三）計(jì)算機(jī)技能和網(wǎng)絡(luò)知識嚴(yán)重不足
圖書館里的人大部分是從下崗工人中挑選的，學(xué)歷低，基本的計(jì)算機(jī)操作不會，辦事效率低，而且脾氣暴躁，耐心差，導(dǎo)致圖書館整體的服務(wù)水平下降，計(jì)算機(jī)技術(shù)是現(xiàn)在工作中非常必要的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)分析與整理也同樣重要，兩者結(jié)合才能提升工作效率，這部分人嚴(yán)重缺乏這類技術(shù)，又不肯投入學(xué)習(xí)，才使圖書館跟不上時代的步伐，漸漸被社會所冷漠，社會影響大打折扣。
三、如何提高圖書資料管理人員素質(zhì)的舉措
（一）注重圖書館工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)
前面提到的團(tuán)隊(duì)毒瘤應(yīng)盡早剔除，避免整個團(tuán)隊(duì)的毀壞。其次，對于思想素質(zhì)過關(guān)的人，要加大對他的培養(yǎng)和教育。有計(jì)劃、有步驟地制訂切實(shí)可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃。圖書館可有針對性地選送館員參加相關(guān)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)班；鼓勵館員參加本科、研究生等各種形式的學(xué)歷教育；定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參觀學(xué)習(xí)兄弟館，使其開闊視野；定期組織各類專業(yè)人員進(jìn)行專題講座，相互學(xué)習(xí)，共同發(fā)展；支持館員參加學(xué)術(shù)交流會，與同行專家交流科研成果，取人之長，補(bǔ)己之短；鼓勵館員的自身學(xué)習(xí)，這樣，每位館員均有機(jī)會進(jìn)行知識更新，完善自己，在圖書館事業(yè)中找準(zhǔn)自己的位置，充分發(fā)揮自己的特長，更好地為讀者服務(wù)。
（二）進(jìn)行良好的心理素質(zhì)訓(xùn)練
良好的心理素質(zhì)和健康的身體是圖書館員做好工作的基本條件。館員要學(xué)會把握內(nèi)心感受，學(xué)會心理調(diào)節(jié)，還應(yīng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，有在逆境中奮飛的心理承受能力，具有刻苦鉆研的意志。只有具備良好的心理素質(zhì)，才能既感情豐富又不脫離理智的控制；既有堅(jiān)定的原則性又不刻板固執(zhí)；既有主觀見解又善于團(tuán)結(jié)他人。館員還應(yīng)注意鍛煉身體，善于支配時間，做到勞逸適度，合理用體、用腦，才能既提高工作效率，又保持身體健康。
（三）提高素質(zhì)必須貫徹終身教育的基本理念
圖書資料管理上的信息化，既是社會發(fā)展的需要，也是對管理人員素質(zhì)和修養(yǎng)的一個嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。只有具備良好素質(zhì)和素養(yǎng)的、遠(yuǎn)見卓識的圖書資料管理人員，才能有計(jì)劃地更新自己的知識，拓寬個人的專業(yè)面、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，成為既精通圖書館學(xué)又掌握計(jì)算機(jī)及其他科學(xué)知識的人才。強(qiáng)調(diào)圖書資料人員的素質(zhì)和修養(yǎng)，是把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。必須搞好在職培訓(xùn)和“繼續(xù)教育”，樹立危機(jī)感和競爭意識。使圖書資料管理人員從主觀上認(rèn)識到教育的必要性從而積極主動地學(xué)習(xí)知識，不斷提高能力。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，知識更新速度越來越快，只有不斷“更新知識、提高素質(zhì)”才能與現(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展同步前進(jìn)。
（四）建立有效的人才激勵機(jī)制
高校圖書館有了好的培訓(xùn)機(jī)制，還需建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制以提高員工學(xué)習(xí)的積極性。建立、健全相關(guān)規(guī)章制度，激發(fā)人才的活力，促進(jìn)人才的成長，體現(xiàn)人才的價值 [2]。激勵人才的方式可以是物質(zhì)的，也可以是非物質(zhì)的。可采取目標(biāo)激勵、培訓(xùn)激勵和考核激勵。首先，圖書館要制定適當(dāng)?shù)目偰繕?biāo)，激勵館員對高目標(biāo)的追求，不斷啟發(fā)其奮發(fā)向上，最大限度地挖掘其內(nèi)在潛力，激發(fā)其工作的主觀能動性。其次，在培訓(xùn)過程中建立學(xué)分制，與年終考核相結(jié)合，評價其培訓(xùn)效果。在服務(wù)爭創(chuàng)活動中給每個人創(chuàng)造發(fā)揮才干的機(jī)會，以便使優(yōu)秀人才脫穎而出。領(lǐng)導(dǎo)對于館員參加學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中取得的成果要給予充分肯定，使館員認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，并能主動積極參加學(xué)習(xí)。最后，在考核激勵上，建立以業(yè)績?yōu)楹诵牡目己梭w系，使之與培訓(xùn)、晉級、獎金、崗位等相聯(lián)系，堅(jiān)持激勵的公正性，從而增強(qiáng)激勵效果，激發(fā)員工工作的積極性和能動性。
四、結(jié)束語
高校圖書館開放的對象是學(xué)校的老師和學(xué)生，這類群體對圖書館的環(huán)境要求較高，圖書館應(yīng)把著重點(diǎn)放在這類群體上，加快圖書館的改革，著重文化氛圍的建設(shè)，給學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境才使重中之重。
摘要：占座行為在各大高校中并不少見，學(xué)生們占座的種類也是五花八門，比如說用書本占座、用衣服占座等，占座行為甚至有時候還涉及到2個或者2個以上的座位，一個人占多個座位，危害巨大。本文首先對圖書館占座現(xiàn)象的表現(xiàn)形式及危害進(jìn)行了概述，然后從學(xué)生、高校、圖書館三個方面對占座行為的形成原因進(jìn)行了分析，最后結(jié)合高校的具體情況，就如何管理和改善當(dāng)前大學(xué)生的占座行為提出了具體的對策和建議。
關(guān)鍵詞：高校；圖書館；占座；對策
0 引言
占座行為不僅會導(dǎo)致圖書館資源的浪費(fèi)，更會加大圖書館的管理難度，雖然已經(jīng)有學(xué)者針對此問題進(jìn)行研究和探討，但仍然存在著局限性，缺乏一些新的思路和方法。因此本文抱著解決高校圖書館占座問題的目的，結(jié)合實(shí)際中高校圖書館管理的諸多問題，對此展開了討論，對于促進(jìn)圖書館資源的利用和管理有著重要意義。
1 圖書館占座現(xiàn)象的表現(xiàn)形式及危害
1.1 搶占座位浪費(fèi)時間，影響自修秩序 相對于單純的去圖書館自修來說，占座需要耗費(fèi)大量的時間。首先因?yàn)檎甲矢?，所以學(xué)生想要獲得座位，需要比平日更早地到達(dá)圖書館，浪費(fèi)更多的時間去占座。此外，因?yàn)檎甲际钦J(rèn)識的學(xué)生之間互相幫忙，所以占座會導(dǎo)致的后果就是同班或者同寢室的同學(xué)經(jīng)常會坐到一起，朋友之間話題較多，所以很容易導(dǎo)致交頭接耳、高談闊論，使原本安靜的圖書館變得嘈雜，同時也影響學(xué)生的自修時間，影響自修秩序。
1.2 搶占座位導(dǎo)致圖書館座位使用率降低 “占座位”最典型的特點(diǎn)就是“占”，也就是說，人沒到但物品到了，位置雖然是空的，但“總有人”。一些急于學(xué)習(xí)的學(xué)生苦于沒有座位學(xué)習(xí)，而卻仍然有許多座位閑置。每當(dāng)圖書館的管理人員與占座者交涉的時候，占座者總有借口：“上廁所去了”、“找書去了”、“接電話去了”，但是卻遲遲不出現(xiàn)?？盏淖婚e置，真正有需要的同學(xué)卻找不到座位，圖書館的價值和功能得不到好的實(shí)現(xiàn)。
1.3 個別學(xué)生順手牽羊，導(dǎo)致物品丟失 占座者需要用私人物品來表達(dá)座位的“領(lǐng)土”屬于自己，經(jīng)常會用一些手機(jī)、筆記本、錢包等放在座位上，以此來占座。但是圖書館的人流量非常大，經(jīng)常人來人往，有個別心術(shù)不正的學(xué)生趁別人不在座位的時候，很容易順手牽羊，將別人的物品占為己有。因此，總有學(xué)生因?yàn)檎甲鴣G失私人物品，雖然圖書館一再強(qiáng)調(diào)和提示學(xué)生們要照顧好自己的貴重物品，但是有些學(xué)生依然我行我素，繼續(xù)用此類方法來占座，導(dǎo)致物品丟失的現(xiàn)象得不到改善。
2 占座現(xiàn)象產(chǎn)生的原因
2.1 學(xué)生自身思想觀念有誤 學(xué)生是占座行為的主體，所以占座行為的形成原因，主要也是來源于學(xué)生自身。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的生活環(huán)境比較優(yōu)越，再加上大多數(shù)都是獨(dú)生子女，所以很容易受到父母的溺愛，因此身上總會或多或少地存在一些思想誤區(qū)。
第一，缺乏共享意識。大學(xué)生被父母無微不至地呵護(hù)和溺愛，很容易導(dǎo)致當(dāng)前大學(xué)生的生長環(huán)境單一，而且自我意識強(qiáng)烈，做事更多考慮的是其自身的得失，很少顧及到身邊其他人的利益。在涉及到利益的資源搶占問題時，他們更多思考的是如何保障自己隨時有座位可以用，而不是自己如何才能夠不損害別人的利益。第二，缺乏公共意識。圖書館是學(xué)校的公共場所，包括其座位、圖書，任何人是不能以任何方式強(qiáng)行占有的。但是由于缺乏公共意識，很多學(xué)生仍然是屢教不改，占座行為時常發(fā)生，即使自己不在，也會用物品來強(qiáng)行占座，浪費(fèi)了圖書館資源，既不利己，也不利人。第三，從眾心理明顯。一些學(xué)生即使在一開始并沒有占座意識，但是看到其他人都在占座之后得到了好處，覺得自己如果跟隨大眾也是沒有錯誤的。這種心態(tài)的存在往往出于無奈，他們可能心底里是抵觸占座行為的，但是如果自己不占座就沒有座位，這是一個十分現(xiàn)實(shí)的問題。最終這些同學(xué)也只能屈服于大眾，加入到占座的行列中，只能使圖書館的占座現(xiàn)象更加惡化。
2.2 學(xué)校圖書館資源有限 圖書館資源有限，是導(dǎo)致學(xué)生占座最直接的原因。如果資源充足，學(xué)生每到圖書館總有空閑位置可供使用，那么學(xué)生是完全沒有必要大費(fèi)周章去占座的。導(dǎo)致學(xué)校圖書館資源不足的原因主要有以下兩個方面：第一，高校年年擴(kuò)招，人數(shù)增加了，圖書館的資源配置卻沒有因此而擴(kuò)大，所以圖書館的資源緊缺。隨著國家教育水平的提高，高校的招生和辦學(xué)規(guī)模已經(jīng)超過原有計(jì)劃，人數(shù)超出原有計(jì)劃，有限的圖書館資源已經(jīng)成為了高校的稀有品和奢侈品。這樣就導(dǎo)致擴(kuò)招與圖書館資源形成一種“剪刀差”，這種矛盾不可避免地加劇占座現(xiàn)象的產(chǎn)生。第二，高教教育改革，導(dǎo)致大學(xué)生的公共資源緊張。學(xué)分制和選修制使得學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識增強(qiáng)，為了更好地把握時間，提高自我，學(xué)生只能選擇去圖書館自修。尤其是各種考試臨近的時候，比如說期中考試、期末考試、考研準(zhǔn)備、公務(wù)員考試、雅思托?？荚嚨?，便會有更多的學(xué)生來到圖書館學(xué)習(xí)，甚至把圖書館當(dāng)做自己的第二個課堂，很容易造成圖書館座位供不應(yīng)求的狀況。此外，現(xiàn)在大學(xué)里很少有給學(xué)生專門的自習(xí)室，而學(xué)生宿舍環(huán)境又十分嘈雜，無法與圖書館舒適的環(huán)境相比，這也是越來越多學(xué)生愿意去圖書館自修的原因，但這種現(xiàn)象帶來的后果卻是，圖書館有限的資源與學(xué)生日益增加的需求之間就形成了必然的矛盾，要想確保自己在圖書館中占得一席之地，學(xué)生只能紛紛走上“占座”的道路。
2.3 圖書館管理不足 圖書館對占座行為的管理和處罰力度不足，也是導(dǎo)致“占座”行為愈演愈烈的一個重要原因。大多數(shù)圖書館雖然明令禁止學(xué)生占座，但是迄今為止，可能因?yàn)橹匾暡粔?，也可能是因?yàn)楣芾聿蛔悖匀缓苌儆袌D書館對學(xué)生的占座行為進(jìn)行處罰。一些學(xué)生見“占座”不僅沒有懲罰，反而仍然可以獲得座位時，便紛紛繼續(xù)開始占座。久而久之，占座行為一旦形成氣候，圖書管理員想要再進(jìn)行管理，學(xué)生便不再配合，對圖書管理員置之不理或者惡語相向。
3 解決高校圖書館占座問題的建議
3.1 對大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，使其主動放棄占座
第一，高校可以借助各種機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，比如說每屆的迎新會議、平時的課前教育等。此外，圖書館還可以與各個學(xué)院進(jìn)行積極配合，通過講座、授課等形式來對大學(xué)生的素質(zhì)、思想和紀(jì)律進(jìn)行教育，向?qū)W生傳遞文明、禮貌、有序、的理念。第二，可以強(qiáng)化學(xué)生的思想品德教育，培養(yǎng)學(xué)生的分享意識、公共意識，樹立大學(xué)生文明、合理、和諧、共享、互助的理念，摒棄不良的校園風(fēng)氣，杜絕圖書館占座的不文明行為。第三，加強(qiáng)對大學(xué)生加強(qiáng)紀(jì)律教育，倡導(dǎo)文明的圖書閱覽和合作學(xué)習(xí)的良好氛圍。促使學(xué)生形成文明禮貌的觀念，從心理上共同摒棄占座行為，讓學(xué)生意識到這是一種損人不利已的行為，更是一種不文明不禮貌的行為，這種行為與素質(zhì)大學(xué)生的形象相違背，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)以此為恥。通過這一系列的心理引導(dǎo)和暗示，促使學(xué)生主動放棄占座。
3.2 增加對圖書館的投入，保障大學(xué)生對座位的需求
學(xué)校每年在擴(kuò)招之前，應(yīng)當(dāng)首先思考自己的教學(xué)設(shè)施和資源能不能夠滿足學(xué)生的需求。學(xué)生應(yīng)當(dāng)在充分考慮學(xué)生人數(shù)、學(xué)校經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)生需求等方面，相應(yīng)地增加對圖書館和自習(xí)室的投入，其中包括書籍?dāng)?shù)量、圖書館規(guī)模、座位數(shù)量等，除此之外，還應(yīng)該包括對圖書管理員數(shù)量的增加。同時改善自習(xí)室的環(huán)境，為圖書館分擔(dān)壓力。從一定程度上來講，改善教學(xué)樓自習(xí)室的環(huán)境，可以緩解圖書館的座位緊缺現(xiàn)狀，如果學(xué)?？梢詾樽粤?xí)室配上空調(diào)、飲水機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施，學(xué)生也會選擇去自習(xí)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是都搶著去圖書館占座。此外，延遲圖書館和自習(xí)室的開放時間，也可以減緩圖書館的壓力，錯開圖書館使用高峰期。如果圖書館開放的時間長，那么學(xué)生就可以不必在短時間內(nèi)擠在一起，而是可以有安排地選擇人少的時候去，這樣一來相應(yīng)就會使占座現(xiàn)象相對減少，既減輕了圖書館的壓力，又充分發(fā)揮了圖書館的功能，同時也緩解了學(xué)生、圖書館、學(xué)校之間的矛盾。
3.3 規(guī)范圖書館行為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對占座行為的懲罰
“占座”行為之所以一直得不到改善，而且屢禁不止，其中一個最主要的原因就是管理和處罰力度不夠。對此，筆者認(rèn)為，應(yīng)對從以下幾點(diǎn)來規(guī)范圖書館的行為標(biāo)準(zhǔn)：第一，征集大學(xué)生勤工儉學(xué)者和青年志愿者參與到監(jiān)督圖書館的占座行為之中，以此來維持圖書館的秩序。圖書館管理人員人數(shù)有限，所以監(jiān)督起來有些困難，如果可以由志愿者和勤工儉學(xué)的同學(xué)一起參與到這個過程中來，便可以協(xié)助協(xié)助圖書管理員調(diào)解因圖書館座位產(chǎn)生的糾紛和矛盾，特別是對占座這種不文明的現(xiàn)象組織巡查，對占座人員特別是久占不用的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)處罰和批評教育。學(xué)生之間相互監(jiān)督還有一個優(yōu)勢就是，可以更加清晰地反映學(xué)生真實(shí)的心聲，從而可以使管理和學(xué)生實(shí)際相結(jié)合，更加人性化地對圖書館進(jìn)行管理，從而更好地監(jiān)督學(xué)生占座行為。第二，制定明確的占座行為處罰標(biāo)準(zhǔn)。一些學(xué)生因?yàn)檎甲袨椴恍枰袚?dān)責(zé)任和后果，因此屢教不改。對此，圖書館應(yīng)該量化占座行為的標(biāo)準(zhǔn)，可以制定出明確的處罰力度。比如說關(guān)于占座行為的形成條件：“空座位時間超過20分鐘以上便被認(rèn)定為占座”；對于初犯者，可以進(jìn)行口頭教育和批評，而對于屢教不改者，可以沒收其圖書證，通知其所在學(xué)院，交給其輔導(dǎo)員進(jìn)行批評教育。通過這種標(biāo)準(zhǔn)而嚴(yán)厲的處罰監(jiān)督，相信占座行為一定會得到改善的。
3.4 增加新的圖書館管理方法，預(yù)防占座行為的發(fā)生
筆者認(rèn)為，僅從素質(zhì)行為等方面來要求大學(xué)生放棄占座效果可能并不理想，因?yàn)榇髮W(xué)生的心智和思維能力尚不成熟，若想依靠他們自身的自覺意識來遵守圖書館的規(guī)章制度有些困難。因此筆者建議圖書館可以采取全新的圖書管理方式，比如說參照火車、飛機(jī)、影院的就位方法，使用電腦程序隨機(jī)排號就座，以到達(dá)圖書館的人次為準(zhǔn)，一人一號，堅(jiān)持奉行“不見人不給號”的原則，可以有效預(yù)防人未到卻占座的行為發(fā)生。相對而言，此方法的效果要比罰款明顯，因?yàn)榱P款只是對錯誤行為的事后教育和補(bǔ)救，而按人發(fā)號則可以在占座行為發(fā)生之前就將其扼殺在搖籃之中。一個是預(yù)防，一個是事后教育，差距顯而易見。
4 結(jié)論
占座行為損人不利已，不僅侵犯了其他學(xué)生在圖書館看書學(xué)習(xí)的權(quán)利，也導(dǎo)致圖書館秩序混亂，不利于管理。對此，筆者從認(rèn)為，高校應(yīng)該對大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，使其主動放棄占座；增加對圖書館的投入，保障大學(xué)生對座位的需求；規(guī)范圖書館行為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對占座行為的懲罰。只有如此，才可以緩解大學(xué)生占座行為帶來的危害。
[摘要]中小學(xué)圖書館（室）在圖書館事業(yè)中占有重要的地位，是為學(xué)校教育、教學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息資料的陣地，擔(dān)負(fù)著推進(jìn)課程改革、輔助教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣、擴(kuò)大學(xué)生知識面、培養(yǎng)學(xué)生情操的重要職責(zé)。
[關(guān)鍵詞]圖書館管理閱讀指導(dǎo)培養(yǎng)良好習(xí)慣
目前學(xué)校在圖書管理人員配備上雖然存在年齡老化、非專業(yè)化等問題，但作為圖書管理員，處在學(xué)習(xí)化的時代應(yīng)該緊跟潮流，明確職責(zé)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身的素質(zhì)。
一、由普通的管理員變?yōu)榉e極的學(xué)習(xí)者
圖書管理員雖然不是教師，但同樣是一名教育工作者，其文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)術(shù)水平不僅能提高工作效率，而且也能對學(xué)生起潛移默化的教育作用。從管理者自身來說，也最有條件讀好書，開闊視野，陶冶情操，做一名積極的學(xué)習(xí)者。
我自1993年參加圖書管理工作以來，一直堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，除了熟悉圖書管理常規(guī)業(yè)務(wù)以外，把學(xué)習(xí)當(dāng)做追求，先后參加浙江教育學(xué)院圖書管理員專業(yè)大專班學(xué)習(xí)和衢州電大漢語言文學(xué)專業(yè)本科函授學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識面，并且不斷改進(jìn)學(xué)校圖書管理工作。我認(rèn)為圖書管理工作雖然清苦，但學(xué)習(xí)是我們最大的快樂，也是我們最好的工作方式。
二、由單一的保管員變?yōu)殚喿x的指導(dǎo)者
隨著時代的發(fā)展，圖書管理員應(yīng)該從單一的保管員變?yōu)殚喿x的指導(dǎo)者。 圖書館活動的一個重要內(nèi)容就是指導(dǎo)讀者利用圖書館的藏書進(jìn)行閱讀。閱讀是隨著時代的發(fā)展而不斷變化和發(fā)展的，圖書館必須根據(jù)各個時代閱讀的特點(diǎn)和讀者閱讀的需要，及時調(diào)整閱讀服務(wù)的內(nèi)容和策略，以便使圖書館的服務(wù)更適合讀者的閱讀需要。
我在實(shí)踐中作了以下嘗試，在傾聽師生意見的基礎(chǔ)上改革選書制度，為師生選擇更需要的書籍；依托每年4月23日為“世界讀書日”開展圖書信息會推薦更適合師生的書籍；通過創(chuàng)建人性化的閱讀環(huán)境，讓讀者在精神上親近書籍；構(gòu)建適合于讀者的、合理的文獻(xiàn)資源體系，力爭達(dá)到“一索即得”的效果；在書籍布局上實(shí)行藏、借、閱一體化的模式等。通過改革圖書館工作得到了師生的一致好評。
通過創(chuàng)建人文化的閱讀環(huán)境，讓學(xué)生在精神上親近書籍，使學(xué)生感到親切愉快，讓人有一種沐浴春風(fēng)的感覺。同時推進(jìn)圖書“進(jìn)廊入室”活動，學(xué)校在走廊上設(shè)立“圖書吧”，每個班級設(shè)立圖書角，讓整個校園成為一個開放的圖書館。學(xué)校圖書吧陳設(shè)舒適優(yōu)雅，再加上豐富的書刊資源，讓學(xué)生有一種溫馨家園的感覺。
我認(rèn)為圖書管理員只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、努力探索，才能為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也才能實(shí)現(xiàn)由單一保管員向閱讀指導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。
三、由簡單的存儲者變?yōu)樾畔⒌墓芾碚?
錢學(xué)森同志說：“現(xiàn)在圖書館、檔案館、情報單位的工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是（信息）使用者的向?qū)Ш皖檰??！眻D書館的各項(xiàng)工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的檢索管理向館藏資源數(shù)字化、管理和服務(wù)計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。這對圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。
為了提高自身的信息處理能力，我除了參加學(xué)校的圖書管理員培訓(xùn)，還積極參加全國計(jì)算機(jī)等級考試，并且自費(fèi)到省內(nèi)外數(shù)字化圖書館參觀學(xué)習(xí)，努力提高自身的信息管理能力。我和學(xué)校圖書管理員一起努力在數(shù)字化圖書建設(shè)中轉(zhuǎn)變角色，成為前沿的信息管理員。我們利用信息平臺收集互聯(lián)網(wǎng)上的資源，把網(wǎng)絡(luò)上大量分散的課程資源歸納起來，分類整理，編目處理，上傳到本校的校園網(wǎng)上，并恰當(dāng)?shù)卦黾佣喾N檢索途徑，便于師生查找建設(shè)新課標(biāo)下的素材庫，以彌補(bǔ)學(xué)校資源的不足，從整體上提高館藏資源的信息提供能力。
四、由圖書的提供者變?yōu)槌砷L的引領(lǐng)者
青少年學(xué)生正處于人生閱讀的黃金時代，要培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，圖書管理員責(zé)無旁貸；如何促進(jìn)青少年成長，我校的做法是圖書館定期舉辦“閱讀講座”，使之成為學(xué)生閱讀的加油站；圖書館要定期對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)教育，增強(qiáng)他們的圖書館意識，提高其信息素質(zhì)；為學(xué)生選擇適合的圖書資源，提升學(xué)生閱讀的興趣；為學(xué)生提供良好的閱讀環(huán)境，讓學(xué)生舒心地閱讀等。
為提升學(xué)生的閱讀能力，圖書館主動請纓嘗試為學(xué)生開設(shè)文獻(xiàn)檢索方面的研究性學(xué)習(xí)課。這一活動大大提高了館藏資源的利用率，也深受教師和學(xué)生的歡迎。這一創(chuàng)造性的做法還得到了上級教育部門的肯定。信息檢索課的開設(shè)適應(yīng)社會需求的多樣化、學(xué)生有個性的發(fā)展并且有利于引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中要提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流以及分析和解決問題的能力，信息檢索課的開設(shè)享有與其他選修課模塊在課時、學(xué)分、課程評價等方面的平等地位，成為我校新課程改革園地里盛開的一朵奇葩。
摘 要：高職圖書館是一個為學(xué)校教育教學(xué)及科研提供書籍資料及網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要機(jī)構(gòu)，不僅是學(xué)校的文化場所，還是課堂的補(bǔ)充和延伸。因此，高職圖書管理員必須根據(jù)新的形勢對圖書管理員素質(zhì)的要求，找準(zhǔn)自己的角色定位，從而更好地服務(wù)于廣大師生。本文分析了高職圖書管理員角色定位的傳統(tǒng)誤區(qū)，并提出了新時代的角色定位概念。
關(guān)鍵詞：高職院校 圖書管理員 新定位
高職圖書館是為學(xué)校教育教學(xué)及科研提供書籍資料及網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要機(jī)構(gòu)，不僅是高職院校的文化場所，而且是課堂的補(bǔ)充和延伸，其服務(wù)水平及未來的發(fā)展建設(shè)在很大程度上取決于圖書管理員的素質(zhì)。當(dāng)前，對高職院校圖書管理員的角色定位存在一定的誤區(qū)。而在信息時代，圖書館是向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展的，因此，對圖書管理員也提出了新的要求。如何找準(zhǔn)新高職圖書管理員的角色定位，使高職圖書館適應(yīng)新形勢的發(fā)展、滿足社會的廣泛需求，是當(dāng)前的一個重要課題。
一、高職圖書管理員傳統(tǒng)的角色定位誤區(qū)
長期以來，很多高職圖書管理員都認(rèn)為圖書館是學(xué)校的輔助機(jī)構(gòu)，學(xué)校沒有給予相應(yīng)的重視，因而很難產(chǎn)生職業(yè)自豪感。他們認(rèn)為自己遠(yuǎn)沒有一線教學(xué)、科研單位的教師重要，也無須太高的學(xué)識和能力，缺乏主動的服務(wù)意識，有的圖書管理員甚至不會使用計(jì)算機(jī)，更談不上具備一定的外語能力。
二、新時代高職圖書管理員的角色定位
接受過專業(yè)訓(xùn)練的圖書管理員，應(yīng)是信息、知識及其載體――文獻(xiàn)的搜集、整理、加工和提供者，所以他們與高職一線教學(xué)、科研單位的教師一樣，對學(xué)校的發(fā)展與建設(shè)發(fā)揮著重要的作用。高職圖書管理員要增強(qiáng)職業(yè)自豪感，消除認(rèn)識誤區(qū)和不良情緒，要清醒地認(rèn)識到，自己不僅是服務(wù)者和文獻(xiàn)保存、整理、傳遞者，而且是信息的管理者和教育者，應(yīng)充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造性和主動性，努力為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.做熱情、主動的服務(wù)者
圖書管理員的價值是通過為讀者提供各種有效服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的。高職院校的圖書管理員要有良好的思想道德品質(zhì)，懷有對事業(yè)的熱愛和敬誠之心，要樹立服務(wù)理念。作為一名服務(wù)者，把書籍管理好僅僅是工作的一部分，還應(yīng)該重視讀者，時刻把讀者放在首位，用真誠的服務(wù)與讀者建立起一種信任與理解的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識，用熱情周到的態(tài)度和嫻熟的技術(shù)，盡可能為每一位師生提供高品質(zhì)的服務(wù)。
圖書管理員的服務(wù)不能只局限于被動的服務(wù)，還要有主動服務(wù)的意識，要與讀者進(jìn)行有效溝通；設(shè)身處地地為讀者著想，了解不同讀者的需求；要有敏銳的圖書觸覺，及時搜集有價值的文獻(xiàn)資料，并補(bǔ)充到館藏文獻(xiàn)中；引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，發(fā)揮圖書館及時、靈活地提供文獻(xiàn)的優(yōu)勢，使文獻(xiàn)資源建設(shè)走在教學(xué)實(shí)踐的前面，更好地為教學(xué)服務(wù)。
2.做熟練的信息處理員
隨著信息時代的飛速發(fā)展，許多高職圖書館都將傳統(tǒng)館藏與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合。圖書館大多數(shù)使用局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，館藏信息資源仍以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，而電子文獻(xiàn)主要是館藏書目信息數(shù)據(jù)庫、讀者信息數(shù)據(jù)庫、流通數(shù)據(jù)庫。圖書的編目、借閱、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)均需借助計(jì)算機(jī)完成，因此，圖書管理員必須掌握計(jì)算機(jī)操作、系統(tǒng)維護(hù)、信息儲存、網(wǎng)上資源檢索、聯(lián)機(jī)檢索、建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)；還應(yīng)具有一定的英語能力，成為熟練的信息處理員，并指導(dǎo)讀者利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢索，從而提高圖書管理的質(zhì)量和水平。
3.做敏銳的圖書信息洞察者
圖書館員要有敏銳的圖書信息觸覺，及時、準(zhǔn)確地捕捉前沿文獻(xiàn)，特別是本院校專業(yè)或?qū)W科發(fā)展的前沿文獻(xiàn)以及有參考價值的文獻(xiàn)資料，并將相關(guān)信息及時反饋給采編部門，從而豐富館藏，更好地為學(xué)校的專業(yè)和課程建設(shè)服務(wù)，真正發(fā)揮圖書館的教學(xué)補(bǔ)充和延伸的作用。
4.做學(xué)生的閱讀指導(dǎo)者
高職學(xué)生具有多層次、多專業(yè)、多課程的特點(diǎn)，從生源上看，有初中學(xué)歷、高中或同等學(xué)力；從專業(yè)上看，有農(nóng)業(yè)、機(jī)械、藥學(xué)、護(hù)理等不同專業(yè)。閱讀指導(dǎo)是圖書館開展業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容，大多數(shù)高職學(xué)生閱讀能力較差，閱歷尚淺，世界觀、人生觀、價值觀尚未完全形成。因此，對他們進(jìn)行閱讀指導(dǎo)就顯得尤其重要。一方面，通過閱讀，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，使他們適應(yīng)日新月異的形勢和專業(yè)的發(fā)展；另一方面，通過閱讀指導(dǎo)，加強(qiáng)對學(xué)生的思想品德教育，提高學(xué)生的辨識能力，避免盲目閱讀，起到引導(dǎo)作用。
三、小結(jié)
總之，在新形勢下，高職院校圖書管理員不僅要有主動服務(wù)意識、敬業(yè)精神、淵博的專業(yè)知識和計(jì)算機(jī)信息處理技能，還要深入了解讀者在專業(yè)成長和未來職業(yè)發(fā)展方面對文獻(xiàn)資料的需求，及時滿足讀者的不同需求，指導(dǎo)學(xué)生正確閱讀，真正成為師生獲取知識和技能提供便利，以全新的角色定位迎接新時代的挑戰(zhàn)。
（作者單位：臨汾職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
摘 要：從如何提高圖書管理員自身素質(zhì)出發(fā)，分析圖書管理員接受繼續(xù)教育必要性，并根據(jù)新時期現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展方向，研究繼續(xù)教育的辦學(xué)途徑。
關(guān)鍵詞：新時期；圖書館員；素質(zhì)要求；繼續(xù)教育
新時期信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有力地推動著圖書館向自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。雖然各圖書館館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)在近年來不斷提高，但仍然未跟上時代的步伐，因此，新時期圖書館員的繼續(xù)教育勢在必行。
一、新時期圖書館員所應(yīng)具備的素質(zhì)
新時期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，自動化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)是21世紀(jì)圖書館事業(yè)發(fā)展的必由之路，而圖書館以自身館藏豐富服務(wù)于用戶的優(yōu)勢正在削弱。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的飛速發(fā)展，將會出現(xiàn)一個服務(wù)內(nèi)容信息化、館藏文獻(xiàn)多媒體化、資源共享網(wǎng)絡(luò)化、管理手段計(jì)算機(jī)化的現(xiàn)代化圖書館。這就要求圖書館員除了具備良好的職業(yè)道德和健康的體魄外，還需要具備以下素質(zhì)。
（1）知識結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)知識過硬。掌握扎實(shí)的圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)知識，是對每一個圖書館員最基本的要求，也是開展高層次讀者服務(wù)的必備條件。但是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)是多元的知識系統(tǒng)，單一知識的結(jié)構(gòu)很難勝任信息服務(wù)多樣化的需要。這就要求圖書館員必須主動學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的知識和理論，具備多種學(xué)科的文化素質(zhì)，成為跨學(xué)科研究的復(fù)合型人才，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）具有較高水平的計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)等技術(shù)，可以及時解決用戶的技術(shù)問題，更好地為讀者在文獻(xiàn)信息咨詢過程中提供技術(shù)服務(wù)。
（3）具有較強(qiáng)的個性化服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)的能力。圖書館的未來發(fā)展方向是復(fù)合圖書館，復(fù)合圖書館要以滿足未來讀者的信息需求為己任。更快捷、更方便、更專業(yè)、更重視個性成為未來讀者的信息需求特點(diǎn)。根據(jù)未來讀者的信息需求特點(diǎn)，要求圖書館員必須具備個性化服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)的能力。
（4）具有較高的外語水平。外語是用來交流的工具，如果沒有較高水平的外語，就無法從網(wǎng)上獲取信息，更談不上開發(fā)利用信息。特別是從事外文期刊工作的人員，更應(yīng)熟練掌握外文，以便能快速、準(zhǔn)確地了解文獻(xiàn)內(nèi)容，最大限度地開發(fā)和利用信息資源，以滿足讀者更深層次的信息需求。
（5）對信息有較強(qiáng)的識別和判斷能力。在新時期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種信息紛至沓來，不管有用沒用，也不管是真的還是假的，都混雜在一起，擺在每個人的眼前。這就要求圖書館員能從浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中挖掘、判斷、分析、整理，從而為讀者提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
二、新時期圖書館員繼續(xù)教育的必要性
新時期，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用和推廣，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的工作內(nèi)容、方式、環(huán)境都將發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求對圖書館員的素質(zhì)要求趨高，圖書館將需要更多的復(fù)合型人才。這就要求圖書館員不僅要具有豐富的學(xué)科知識、專業(yè)知識，還要有對信息資源的收集、加工、傳播和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。因此，對圖書館員的繼續(xù)教育也變得比以往任何時期都重要。特別是在目前，傳統(tǒng)意義上的圖書館員已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時代的要求。這就要求圖書館員一定要更新傳統(tǒng)觀念，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，努力學(xué)習(xí)高新技術(shù)知識，不斷接受繼續(xù)教育，提高自身素質(zhì)，以滿足新時期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對圖書館員的要求，這是新時期圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
三、圖書館員繼續(xù)教育實(shí)施的主要途徑
鼓勵和開展圖書專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育是促進(jìn)圖書專業(yè)技術(shù)人員更新、拓寬和補(bǔ)充知識，完整知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)水平的重要舉措。圖書館員的繼續(xù)教育應(yīng)是多方面的、多角度的、多層次的。圖書館應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，來制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
（1）短期集中強(qiáng)化培訓(xùn)。根據(jù)圖書館各部門的工作需要，可有選擇、有針對性地進(jìn)行短期的強(qiáng)化培訓(xùn)。如對圖書情報專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)知識技能、文獻(xiàn)檢索、外語等的培訓(xùn)。
（2）參加脫產(chǎn)、在職教育。鼓勵圖書館員到更高一級的學(xué)校進(jìn)修學(xué)位，適當(dāng)?shù)匕才挪糠秩藛T進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，其余人員可進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。通過脫產(chǎn)、函授、自學(xué)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和深造，不但提高了圖書館員的學(xué)歷水平，而且使其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，從而提高了自身的素質(zhì)。
（3）提高圖書館員自學(xué)的能力。鼓勵圖書館員在完成工作的前提下，多讀書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)外語、學(xué)計(jì)算機(jī)知識，來拓寬和補(bǔ)充自己的知識量。結(jié)合圖書館工作的具體情況，把各類層出不窮的新知識、新觀念、新技術(shù)，通過自己的學(xué)習(xí)、吸收、消化使其轉(zhuǎn)化為適應(yīng)圖書館工作的新形式，以便把讀者服務(wù)工作做得更好。
四、結(jié)束語
總之，繼續(xù)教育既是傳統(tǒng)教育的延伸，又是正規(guī)教育的補(bǔ)充形式，更是圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展的必要途徑。通過繼續(xù)教育，可以使圖書館員的整體素質(zhì)得到最大限度的提高。同時，通過繼續(xù)教育，不斷拓寬圖書館員的知識，能使他們真正成為新型的、復(fù)合型的人才，真正適應(yīng)新時期圖書館工作的需要，推動圖書館事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
摘要：在信息時代，圖書管理員要實(shí)現(xiàn)圖書管理員到社會工作者角色的轉(zhuǎn)變，以更好地為社會服務(wù)。
關(guān)鍵詞：圖書館；社會性；社會工作者
隨著信息技術(shù)與信息社會的發(fā)展，圖書館的功能和社會作用有了新的特征，圖書館的概念也有了新的定義，當(dāng)今的圖書館是以本社區(qū)服務(wù)為主，兼顧全球服務(wù)的圖書館；是以信息的收集、加工、服務(wù)為主，兼顧信息的生產(chǎn)與交換活動的圖書館。在信息化浪潮的沖擊下，圖書館正在建立適應(yīng)時展的圖書館新思想、新觀念，圖書館員也改變了傳統(tǒng)的圖書館管理和服務(wù)模式，面對社會的巨大變革。圖書館員適應(yīng)社會承擔(dān)社會的重要角色，肩負(fù)著重要的社會教育責(zé)任，從一般意義上的書刊資料的保管員和外借員轉(zhuǎn)變成面向社會各層次人員，為他們提供全方位、多層次的信息服務(wù)員，隨著圖書館與社會的密切聯(lián)系，圖書館工作的重要性日益顯現(xiàn)，圖書館員應(yīng)該成為社會工作者。
1.圖書館工作是一項(xiàng)社會性工作
圖書館的社會性，指的是它作為人創(chuàng)造的社會機(jī)構(gòu)，其發(fā)展過程中能體現(xiàn)出不同社會形態(tài)的特點(diǎn)，圖書館作為人們共同使用人類財富的一種組織形式，具有明顯的社會性。
1.1圖書館工作的范圍和內(nèi)容具有社會性
圖書館作為收集、整理、收藏和流通圖書資料，供讀者學(xué)習(xí)和參考研究的文化機(jī)構(gòu)，它所具有的收藏職能、傳播職能和教育職能，是圖書館社會工作的具體體現(xiàn)，它通過圖書情報資源的開發(fā)，向廣大讀者進(jìn)行愛國主義教育，人力宣傳馬列主義、思想、鄧小平的特色理論和“三個代表”重要思想，為讀者提供健康、優(yōu)秀的精神食糧，凈化人們的心靈，陶冶人們的情操，為兩個文明建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。
1.2圖書館工作的對象具有社會性
圖書館的文獻(xiàn)是一種綜合性的文化資源，這種文獻(xiàn)資源是人類共同創(chuàng)造的精神財富，是記錄社會與自然知識和信息的載體，它包括文字的、符號的、圖像的、聲音的各種儲存形式，它具有繼承性和傳遞性。而現(xiàn)代圖書館所收集的文本文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)已不能滿足館藏的要求，也不能真實(shí)反映全部的館藏內(nèi)容，一些具有很高價值的包括地方文獻(xiàn)，一些游離于“圖書”范圍之外各種載體，都是我們圖書館所要收集的。圖書館雖然不能囊括社會所有門類、所有載體的文獻(xiàn)，但它所具有的廣泛的社會性，決定了圖書館工作不能囿于圖書館館藏，而應(yīng)順應(yīng)時代要求，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，關(guān)注社會上各門類、各載體的圖書.使社會各方面的圖書都能以最佳方式最大限度地加以保存和利用，履行圖書館工作應(yīng)盡的社會職責(zé)。
1.3圖書館工作的開展環(huán)境具有社會性
圖書館工作雖然不能直接創(chuàng)造物質(zhì)財富，作為一項(xiàng)社會公益事業(yè)，圖書館員只有通過提供服務(wù)、滿足讀者和各項(xiàng)社會實(shí)踐的需要，才能實(shí)現(xiàn)圖書館自身的價值，才能與社會融為一體；順應(yīng)時代的要求，滿足社會需要才能有圖書館的發(fā)展，必須要依賴于領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持；圖書館的服務(wù)，要得到社會各方面的認(rèn)可和接受，必須有待于社會各界對圖書館意識的不斷提高，所以，離開了社會，圖書館工作就沒有發(fā)展的需要，沒有了發(fā)展的環(huán)境條件，因此圖書館工作是一項(xiàng)社會性工作。
2.圖書館工作是一種社會化服務(wù)工作，圖書館員應(yīng)成為社會工作者
圖書館只有通過社會化服務(wù)，才能使自己與社會融為一體，才能有更廣闊的發(fā)展空間。
2.1為廣大讀者服務(wù)，是圖書館工作的具體體現(xiàn)，是圖書館工作的宗旨
隨著社會的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，圖書館對讀者的服務(wù)領(lǐng)域也有了新的拓展，在現(xiàn)代圖書館，計(jì)算機(jī)技術(shù)、聲像技術(shù)和多媒體的滲透，大大方便了讀者對信息知識的獲取，通過文獻(xiàn)信息的傳遞，最大限度滿足不同層次讀者群的需求，圖書館書館員要根據(jù)當(dāng)代社會的特點(diǎn)，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷擴(kuò)大讀者群，開展多元化服務(wù)，通過我們的服務(wù)，促進(jìn)讀者知識創(chuàng)新，為社會可持續(xù)發(fā)展，為增強(qiáng)我國在全球經(jīng)濟(jì)體系中的競爭能力，不斷提高全民素質(zhì)，培養(yǎng)國家所需人才。
2.2為各級領(lǐng)導(dǎo)決策和各部門服務(wù)，是圖書館工作一項(xiàng)最基本的職責(zé)
各級領(lǐng)導(dǎo)在研究決策本地經(jīng)濟(jì)和作出決策時，往往要研究、利用、借鑒吸取前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，圖書館要利用圖書館的信息資源，把相關(guān)的圖書資料提供給領(lǐng)導(dǎo)借鑒參考，是一項(xiàng)重要的社會服務(wù)，此舉可以更好地發(fā)揮圖書館的社會功能，還能進(jìn)一步取得各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各部門的重視、關(guān)心和支持。
2.3為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，是圖書館員的重要職責(zé)
圖書館是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中不可缺少的信息資源地，在全面建設(shè)小康社會和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，圖書館員要抓住機(jī)遇，及時整理相關(guān)信息，為非公經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)謀求發(fā)展，不失時機(jī)的主動提供服務(wù)；隨著社區(qū)圖書館在精神文明建設(shè)發(fā)揮的重要作用，加強(qiáng)社區(qū)圖書館的建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)圖書館的作用，積極為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，圖書館工作才能體現(xiàn)自己的社會價值。
2.4把幫殘助教作為己任，是圖書館員的責(zé)任
以人為本，具有奉獻(xiàn)和人道主義精神，圖書館員要以崇高的愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任感去接受讀者，盡最大努力幫助讀者，尤其是社會上身體殘疾和青少年犯罪，圖書館要運(yùn)用豐富的館藏，研究適應(yīng)誤入歧途青少年的閱讀心理，有針對性的推薦圖書，幫助他們樹立積極的人生目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，做社會有用之才，對于社會上有殘疾和行動不便的讀者，圖書館員更應(yīng)送上一份愛心，主動送書上門，使圖書館自身價值在幫殘助教方面有所提升。
時代在進(jìn)步，形勢在發(fā)展，圖書館工作者在做好圖書館自身工作的同時，要進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，學(xué)會做一名社會工作者，并以社會工作者的身份融入社會，在為社會服務(wù)中進(jìn)一步發(fā)展圖書館事業(yè)。
[摘 要]在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代背景下，人們逐漸認(rèn)識到個人素養(yǎng)在一個人成長成才過程中的重要作用。本文從高校圖書管理員這一工作著手，論述了高校圖書管理員這一群體提高個人素養(yǎng)的重要意義，并從身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)三個方面分析圖書管理員提升個人素質(zhì)的途徑，其中也論述了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對提高個人修養(yǎng)的重要作用。
[關(guān)鍵詞]圖書管理員；個人素養(yǎng)；傳統(tǒng)文化
隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，社會對每位公民在個人素養(yǎng)方面的要求也在不斷提高。個人素養(yǎng)包括個人素質(zhì)和個人修養(yǎng)，個人素質(zhì)一般是指一個人的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)及其文化素質(zhì)。個人修養(yǎng)通常指的是一個人在生活中的言談舉止、行為處事過程中所體現(xiàn)出的禮儀修養(yǎng)和其自身的思想道德修養(yǎng)。如果說個人素質(zhì)是人的最基本配置，那么個人修養(yǎng)就是人追求更高生活品質(zhì)和實(shí)現(xiàn)自我價值的必要因素。學(xué)校作為個人素養(yǎng)教育的主要傳授地，自然對作為傳授者的老師的個人素養(yǎng)提出了較高的要求。高校圖書管理員雖然是學(xué)校領(lǐng)域中不直接對學(xué)生授課的教師群體，并且具有常年與書籍相伴的職業(yè)特點(diǎn)，但他們在工作中避免不了的要與學(xué)生長期交往和接觸，這對其個人素養(yǎng)方面也提出了更高的要求。因此，高校圖書管理員在工作也需要不斷提高自身的素養(yǎng)，這對于更好的提高工作質(zhì)量和效率具有非常重要的意義。
一、高校圖書管理員提高個人素養(yǎng)的意義
個人素養(yǎng)是個人修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，縱觀歷史古今中外的成功人士，他們不僅懷揣遠(yuǎn)大的理想信念，具備某一領(lǐng)域或多領(lǐng)域的專業(yè)知識技能，同時還具有高尚的個人修養(yǎng)和良好的個人素質(zhì)，這為其增添了無限的人格魅力。因此，個人素養(yǎng)對于提升個人道德水準(zhǔn)，獲得成功具有極大的作用。同樣，高校圖書管理員在自己的本職崗位上提高個人素養(yǎng)具有非常重要的意義。
1.實(shí)踐意義
個人素養(yǎng)的提升可以使人們更好的處理家庭和社會關(guān)系，也可以更好的處理工作中所遇到的問題。高校圖書管理員是面對著學(xué)校學(xué)生這樣的群體，在工作中會遇到與學(xué)生相關(guān)的一些事情，工作重復(fù)而又繁雜，對待服務(wù)的對象還需要有細(xì)心和耐心，這就需要在工作中將平時所積累的所有的知識轉(zhuǎn)化成一個個排憂解難的方法，同時高校圖書管理員還需要具有很好的職業(yè)道德修養(yǎng)和個人素養(yǎng)，才會把工作和生活中遇到的各類事情處理得恰到好處，才會在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的知識再運(yùn)用于實(shí)踐。
2.職業(yè)意義
提高個人素養(yǎng)的意義在于從自我超越的過程中實(shí)現(xiàn)個人價值和個人職業(yè)追求。每個人生命的長度都大概相差無幾，人們都想在自己有限的生命里，證明自己的人生價值，那么這種價值的實(shí)現(xiàn)，就要在不斷完善自我、超越自我中實(shí)現(xiàn)。我們認(rèn)為，如果一個人在離開這個人世后，仍有很多人為之惋惜與感嘆，那么這個人的生命就屬于有價值的生命。有史可證，這類人大多具有較高的個人素養(yǎng)。
當(dāng)個人素養(yǎng)達(dá)到一定的層次時，人們就能夠?qū)ψ约河姓_的認(rèn)知、準(zhǔn)確的定位。作為一名圖書管理員，可以通過對自己的認(rèn)識，充分發(fā)揮自己的長處，給自己的工作制定一份職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義在于從普通的工作中發(fā)掘個人的潛能，并充分發(fā)揮自己的潛能，以此來增強(qiáng)個人的工作能力。同時，也能夠使自己更清楚的看見自己職業(yè)的發(fā)展空間，讓自己在工作中找到奮斗的激情，給看似枯燥的工作生活添一劑調(diào)味品。
二、高校圖書管理員提高個人素養(yǎng)的路徑
1.高校圖書管理員提高個人素質(zhì)
（1）勞逸結(jié)合，提高身體素質(zhì)
身體素質(zhì)是指人體各項(xiàng)器官活動的基本情況，是人體各器官系統(tǒng)的機(jī)能在活動時的綜合反映。身體健康是一個人健康生活和順利工作的前提，只有身體素質(zhì)過硬，才能夠有充分的精力去享受生活和工作。身體會影響一個人的行動，也會影響一個人的情緒。如果身體素質(zhì)不理想，就會變?yōu)榭沼幸磺槐ж?fù)，卻無力施展自己的才華的悲哀境地。身體素質(zhì)也會影響人們的心理幸福感，幸福是人的一種自身的感受，他人無法判斷其是否幸福。如果一個人擁有美滿的家庭、喜愛的工作、充裕的物質(zhì)保障，但身體狀況卻很差，那么這所有的令人羨慕的一切，都將不值一提。所以，每個人都需要注意自己的身體健康狀況。
圖書管理員的工作狀態(tài)是長時間的坐著面對電腦和書籍，從而導(dǎo)致了較多的圖書管理人員患有脊椎類疾病。作為管理員自身，應(yīng)該在自己的工作中調(diào)整工作狀態(tài)，勞逸結(jié)合，不長時間保持同一姿勢。一旦有閑暇，可在座位周圍，在不影響他人的前提下做適當(dāng)?shù)幕顒?。學(xué)校也可適當(dāng)組織一些教師職工的活動與比賽，提高教職工的運(yùn)動意識，激發(fā)其運(yùn)動熱情，從而達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。
（2）善于思考，提高心理素質(zhì)
心理素質(zhì)是指人在面對外界的人與事時所表現(xiàn)出的心理變化在其行為上所反映出的狀態(tài)。心理素質(zhì)的狀態(tài)，會直接影響一個人對生活和工作的態(tài)度。良好的心理素質(zhì)，會促使一個人笑對人生；極端的心理素質(zhì)，會導(dǎo)致一個人走向低谷，甚至走向絕望。在圖書管理員的日常工作中，圖書館內(nèi)的環(huán)境相對來說是安靜的，與人的交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有與書的“交流”多。長時間的這種工作環(huán)境，有可能導(dǎo)致管理人員不善于與人溝通，這就要求在管理人員在選擇書籍閱讀時，要善于思考，多讀優(yōu)秀的文學(xué)作品，使自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。始終保持開闊的心胸，提高對自己心理沖突和挫折的忍受能力，充分的認(rèn)識自己。同時也要了解自己的心理變化，并急時的做出相對應(yīng)的緩解辦法，使自己在愉快的情緒下面對工作與生活。
善于思考也是要求人們要擁有遠(yuǎn)大的理想。一個沒有理想、沒有追求的人生是索然無味的。崇高理想的形成過程中，需要人所具有的文化素質(zhì)作為依托。同時，還要具備正確的世界觀、人生觀、價值觀作為指引。理想是人們奮斗的目標(biāo)，在向著這個目標(biāo)前進(jìn)的過程中，人們需要不斷的完善自我、壯大自我，從而達(dá)到內(nèi)心的強(qiáng)大。每個成功的人都一定具備良好的心理素質(zhì)，它需要承受各種各樣的問題與壓力，所以二者是在互促中不斷成長。
（3）暢游書海，提高文化素質(zhì)
文化素質(zhì)是指人們在文化方面所具有的較為穩(wěn)定的、內(nèi)在的基本品質(zhì)。一個人的文化素質(zhì)會直接體現(xiàn)在他的思維方式、言談舉止、審美情趣等方面的外在表現(xiàn)中，會影響其在別人心中的印象。古語講“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識是非常有必要的，傳統(tǒng)文化對我們的生活與工作都具有非常重要的指導(dǎo)作用。傳統(tǒng)文化中所蘊(yùn)涵的各種積極向上的精神，更是推動和指導(dǎo)著幾千年來中國文化的發(fā)展，內(nèi)涵豐富多彩。中國傳統(tǒng)文化是中華民族長久以來通過人們的積累、沉淀，經(jīng)過了歷史的層層考驗(yàn)而流傳下來的，是我國乃至世界的文化瑰寶。
古時讀書，人們大多是為了出人頭地、光宗耀祖。而在當(dāng)今社會，又有了新一層的用意，讀書可以在提高人的學(xué)識和見世面的同時，使其更好的融入人群、融入社會。圖書管理員屬于知識分子群體，因此，對他們的文化素質(zhì)水平要求相對來說較高。在工作中，只有自己的文化水平達(dá)到一定的高度，才能向前來借閱圖書的讀者們予以正確的指引。圖書管理員是最接近書籍的人，他們終日與書為伴，應(yīng)該充分的利用這一有利的、便利的條件，在書海中遨游，提高自己的文化素質(zhì)。
2.高校圖書管理員提高個人修養(yǎng)
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，做到知禮懂禮
中國被譽(yù)為“禮儀之邦”，“禮”貫穿于中華民族的整個文明史?！岸Y”的出現(xiàn)，將人類歷史從野蠻與文明分隔開來。一個人生活在社會中，避免不了與他人相處，在這種相處、交流的過程中，應(yīng)該注意哪些“禮”，才能更好的形成良好的交際圈呢？我們認(rèn)為尊重他人是最基本的準(zhǔn)則，人與人的相處必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，如果不能保證這個前提，那么繼續(xù)相交將毫無意義。其次，交流對象對于自己所表現(xiàn)的行動要做出適當(dāng)?shù)姆从?，《禮記?曲禮上》中記載：“往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也?！比伺c人之間的感情就是在這種相互尊重前提下的平等交流中增進(jìn)的。
“禮”在某一種程度上能夠決定一個人的成敗。高校圖書管理員面對學(xué)生這一群體，就要求圖書管理員要在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境做適當(dāng)?shù)氖虑?，工作中要合體，對學(xué)生這一群體要尊重和愛護(hù)，具有親和力，讓學(xué)生體會到管理員的內(nèi)在個人素養(yǎng)。因此，高校圖書管理員在日常生活中要注意自己的一言一行，汲取“禮”的精華，時刻用“禮”來要求自己，提高自己的個人素養(yǎng)，例如閱讀有關(guān)書籍、觀看有關(guān)視頻、傾聽學(xué)識淵博之人的講座或參加一些禮儀培訓(xùn)班等，在開會時手機(jī)應(yīng)靜音，否則當(dāng)有電話或短信提醒時，會影響會議進(jìn)度；去高檔西餐廳吃飯時需身著正裝，否則被視為對他人的不尊重等。在日常生活中，有太多的“禮”需要注意，通過各種各樣的方式來提高自己對“禮”的認(rèn)知，這是在社會生活中、與人交往中暢通無阻的有力保證。
（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高思想道德修養(yǎng)
思想道德修養(yǎng)是一個人最重要的配置之一。古人將人分為三等：中人、中人以下、中人以上。中人是指生活中常見的人，他們沒有圣人的品德高尚、無私大愛，但也沒有小人的品德卑劣、傷天害理；中人以下為小人，他們道德底線極低，會為了一己私利損害他人、集體乃至國家的利益；中人以上為君子，君子是古人對一人品格的最高評價，君子之最優(yōu)者乃為圣人。在中國傳統(tǒng)文化中，有很多關(guān)于修身養(yǎng)性的優(yōu)秀精神，內(nèi)在的道德修養(yǎng)對于一個人的成功來說是一種軟實(shí)力的體現(xiàn)，在無形之中將人分為了三六九等。古往今來，無論古代君王，亦或公司老板，用人都是以德為先，無德無才者、德不配才者皆不可任用。
思想道德修養(yǎng)對一個人的重要性不言而喻，生活中我們常用道德來評價一個人的品行，無德之人，人人得以遠(yuǎn)之。道德修養(yǎng)對于圖書管理人員尤為重要，它不僅可以使其自身品德高尚，還能夠給予借閱者正確的指引。因此，作為高校圖書管理員一定要多讀書，加強(qiáng)思想道德理論的學(xué)習(xí)，用心理解、靈活運(yùn)用所學(xué)知識，分析、解決現(xiàn)實(shí)生活中的各類問題；參加單位和社會組織的道德實(shí)踐講座，參與生活實(shí)踐。良好的道德素質(zhì)養(yǎng)成離不開實(shí)踐教育和啟發(fā)，重在實(shí)踐，在實(shí)踐中深切的感悟和理解高尚道德的內(nèi)涵。
綜上所述，可知一個人的個人素養(yǎng)，不僅體現(xiàn)在外表的整潔干凈、落落大方，還應(yīng)該注意內(nèi)在的修養(yǎng)，內(nèi)外兼修、韜光養(yǎng)晦會使人變的與眾不同。高素質(zhì)人才的素養(yǎng)就是通過許許多多生活中的細(xì)枝末節(jié)體現(xiàn)出來的。我們所學(xué)的知識、所了解的禮度、所推崇的道德觀，都在生活和工作中給予我們有力的指引。所以，圖書管理員應(yīng)該利用自己有利的客觀條件，發(fā)揮主觀能動性，主動汲取更多的、全方位的優(yōu)秀知識，實(shí)現(xiàn)思想上的升華，使自己無論是在家庭生活、社會交往還是在工作中都能夠成為一個具有較高素養(yǎng)的人才。
摘 要：圖書室是小學(xué)生課外活動的重要場所，圖書管理工作是學(xué)校教學(xué)工作的一個重要組成部分。圖書管理人員只有在制定完善的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，提高自身的綜合素質(zhì)，并建立和諧的館讀關(guān)系，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升讀者的滿意度，才能充分發(fā)揮圖書館的效能，推進(jìn)小學(xué)的素質(zhì)教育進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：圖書管理 綜合素質(zhì) 館讀關(guān)系 讀者滿意度
圖書室是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所之一，圖書管理員是知識的導(dǎo)航員，是書海的擺渡者。由于小學(xué)生年齡偏小這一特點(diǎn)，在制定完善的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，需要圖書管理員提高自身的綜合素質(zhì)，建立和諧的館讀關(guān)系，更加細(xì)致耐心地為小學(xué)生讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，引導(dǎo)他們充分利用圖書資料，學(xué)習(xí)掌握課外知識，以充分發(fā)揮圖書館的作用，做讀者滿意的圖書管理員，為提高教學(xué)質(zhì)量和推進(jìn)素質(zhì)教育提供保障。
1 制定完善的規(guī)章制度
制定和完善規(guī)章制度是圖書室管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是做好圖書管理工作的基本保證。沒有規(guī)矩不成方圓，合理的規(guī)章制度是形成以服務(wù)為宗旨的科學(xué)管理的決定性因素，只有明確規(guī)定了圖書管理員的職責(zé)權(quán)限范圍，以及讀者在圖書室內(nèi)的行為規(guī)范，形成所有人都必須遵守的行為準(zhǔn)則，才能讓讀者充分利用圖書室，提高書刊資料利用率[1]。圖書室規(guī)章制度應(yīng)包括《讀者入館須知》《圖書管理員的職責(zé)》《圖書室安全衛(wèi)生制度》《圖書借閱歸還制度》《圖書損壞賠償制度》等?？茖W(xué)、規(guī)范的管理能夠鼓勵和充分發(fā)揮圖書管理人員的積極性、主觀能動性，可以明確崗位職責(zé)、做到有章可循。制定圖書室規(guī)章制度時，既要考慮圖書室的工作需要，也要考慮讀者的權(quán)利；既要保護(hù)圖書室資源少受損失，又要方便讀者使用；應(yīng)該揭示圖書室提倡什么，反對什么，約束什么，使圖書室工作人員和讀者都能按照規(guī)章制度辦事，保證圖書管理工作和借閱、歸還手續(xù)能正常有序地進(jìn)行。
2 提高自身的綜合素質(zhì)
作為圖書管理人員，首先應(yīng)該具備過硬的政治素質(zhì)和高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，然后是強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，并具備廣博的知識和優(yōu)秀的心理素養(yǎng)[2，3]。圖書管理人員的政治素質(zhì)決定著為學(xué)校教育教學(xué)提供正能量還是負(fù)能量，圖書管理人員應(yīng)具備良好的法律素質(zhì)，掌握一定的相關(guān)法律知識，按照國家、學(xué)校和圖書室的規(guī)定，規(guī)范自己的信息行為，自覺維護(hù)圖書室的秩序和安全，不有害信息。根據(jù)社會主義核心價值觀對圖書管理員提出的道德要求，圖書管理員要自覺進(jìn)行職業(yè)道德的教育，深刻理解“讀者第一、全心全意為讀者服務(wù)”的宗旨，并付諸于行動，樂于做“專為他人作嫁衣”的工作，具有“甘為人梯”的奉獻(xiàn)精神。過硬的業(yè)務(wù)能力是一位優(yōu)秀的圖書管理人員應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。只有圖書管理人員的業(yè)務(wù)能力得到提升，才能有效提高圖書管理工作的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為教育教學(xué)工作服務(wù)發(fā)揮更大作用。圖書管理人員還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，不能把服務(wù)看成是謀生的手段，更應(yīng)該從更高的境界去看待服務(wù)，從工作中尋找并享受快樂。管理人員每天都要面對不同背景、不同文化層次、不同年齡和不同需求的讀者，針對不同的讀者，需要提供各種不同的服務(wù)，因而，需要管理人員具有分析讀者的心理特點(diǎn)、讀者需要以及活動過程等能力，并提供相應(yīng)的服務(wù)。同時，圖書管理人員要注意小節(jié)，注意個人人格修煉。教育無小事，師生讀者眼中的圖書管理人員是具體的人，其言行對師生有潛移默化的影響。因而圖書管理人員應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)抓起，重視個人人格的修煉，提升自身人生境界，擺正自己的價值觀，以自身良好的師德形象帶動讀者綜合素質(zhì)的提升。
3 建立和諧的館讀關(guān)系
圖書館的一切服務(wù)活動最終是為了讀者，“為讀者服務(wù)”是圖書館的理念和宗旨，“讀者第一”是圖書管理人員應(yīng)該始終堅(jiān)持的服務(wù)理念，建立和諧的館讀關(guān)系，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是圖書管理人員的職責(zé)所在。圖書管理人員應(yīng)樹立以讀者為本，主動服務(wù)的新理念，打破館員與讀者之間的界限，以真誠、平等的態(tài)度為讀者提供服務(wù)，并站在讀者的角度，換位思考，根據(jù)讀者各自不同的心理動態(tài)相應(yīng)地變更服務(wù)態(tài)度和服務(wù)措施，提高讀者的滿意度[4-6]。同時，掌握溝通技巧，是館讀關(guān)系和諧的必要手段。不同的讀者在查找文獻(xiàn)時的心理特點(diǎn)是不完全相同的，有些偏向于請求幫助，而有的主動性強(qiáng)一些，喜歡自己查資料，但不可避免的都會遇到難題，對此，圖書管理人員應(yīng)當(dāng)主動提出詢問和幫助，這種服務(wù)方式，往往比讀者請求后獲得幫助，更能提升圖書管理人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。圖書管理人員掌握溝通的技巧，通過平等地交流與溝通，了解讀者的閱讀需要與傾向，積極主動并有耐心地為讀者提供咨詢和向?qū)Х?wù)，使讀者感受到圖書室的人文關(guān)懷和服務(wù)誠摯，并定期與讀者進(jìn)行面對面的交流，集思廣益，對資源建設(shè)提出合理要求，以促進(jìn)雙方相互理解利于工作的開展，這種親切自然的交流，能夠提高讀者的滿意度，改善并建立和諧的館讀關(guān)系，體現(xiàn)圖書館以人為本、創(chuàng)造和諧的理念。
總之，小學(xué)生是一個相對特殊的讀者群體，小學(xué)圖書館在制定合理、科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，更需要圖書管理人員提高自身的綜合素質(zhì)，并付出更多的耐心和愛心，建立和諧的館讀關(guān)系，為小學(xué)生讀者提供更細(xì)致的服務(wù)，做讀者滿意的圖書管理員，引導(dǎo)他們在知識的海洋里吸收更多更好的精神營養(yǎng)，這樣才能有利于他們的積極健康成長，并推動和促進(jìn)小學(xué)的素質(zhì)教育。
摘 要：身為圖書管理員，一定要勝任圖書管理工作。文章從情報檢索，高效導(dǎo)讀；了解文獻(xiàn)，滿足咨詢；以愛溝通，激勵示范三個方面解讀圖書管理員應(yīng)具備的角色功能。
關(guān)鍵詞：圖書管理員；檢索；咨詢；溝通
圖書是人類知識傳承的載體，是文化聚集的寶庫，圖書館則是信息資源共享的平臺、文化傳輸?shù)那馈．?dāng)今時代，信息技術(shù)不斷發(fā)展，高校圖書管理員在進(jìn)行圖書管理時要滿足時代的要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，升華圖書管理員的角色功能。
一、情報檢索，高效導(dǎo)讀
圖書館內(nèi)的書籍量非常大，師生想要找到具體的某一本書如果不憑借檢索系統(tǒng)的話，是很難找到的，此時，圖書管理員的檢索和導(dǎo)讀是非常重要的。作為一名圖書管理員，在進(jìn)行管理時應(yīng)充分發(fā)揮導(dǎo)讀功能，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，可以在學(xué)校舉行文獻(xiàn)信息檢索的公開課，讓廣大教師和同學(xué)們學(xué)習(xí)檢索技巧，提高他們獲取知識的能力。在公開課中，設(shè)置“文獻(xiàn)信息檢索基礎(chǔ)”“計(jì)算機(jī)檢索基礎(chǔ)”“綜合性中文檢索系統(tǒng)”“外文數(shù)據(jù)庫”“各種文獻(xiàn)類型學(xué)術(shù)信息的查詢”這五個章節(jié)，每個章節(jié)按教學(xué)內(nèi)容分成不同的課時。在第一章“文獻(xiàn)信息檢索基礎(chǔ)”中，介紹文獻(xiàn)檢索的意義、基本知識、檢索基礎(chǔ)和檢索語言，讓師生對文獻(xiàn)檢索有初步的認(rèn)識。在第二個章節(jié)“計(jì)算機(jī)檢索基礎(chǔ)”中，向師生介紹計(jì)算機(jī)檢索的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)庫的知識、計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)，并對學(xué)校圖書館主頁進(jìn)行介紹。在第三章“綜合性中文檢索系統(tǒng)”中，應(yīng)詳細(xì)地講解中國知網(wǎng)――CNKI系列數(shù)據(jù)庫的檢索方法。比如簡單檢索、高級檢索、專業(yè)檢索和學(xué)科檢索，方便學(xué)生查找到需要的期刊、學(xué)位論文等。另外，還要給學(xué)生講解萬方數(shù)據(jù)和維普資訊的檢索方法。在進(jìn)行第四章“外文數(shù)據(jù)庫”的教學(xué)時，向師生們介紹外文數(shù)據(jù)庫的使用方法，鼓勵學(xué)生閱讀一些外文文獻(xiàn)，開闊眼界，提高英語的閱讀能力。以美國EI數(shù)據(jù)庫為例講解Compendex數(shù)據(jù)庫的檢索方法Quick search， Expert search， Thesaurus and Browse Indexes。在第五章“各種文獻(xiàn)類型學(xué)術(shù)信息的查詢”中，講解各種文獻(xiàn)類型，包括專利、會議文獻(xiàn)、科技報告等學(xué)術(shù)信息的檢索網(wǎng)站和檢索方法。通過對文獻(xiàn)檢索的授課，提高廣大師生獲取知識信息的能力，完成學(xué)生對于收集、選擇、處理、查詢、利用情報資料能力的導(dǎo)向任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生知識的學(xué)習(xí)和溝通，充分發(fā)揮學(xué)校圖書館的功能。
二、了解文獻(xiàn)，滿足咨詢
滿足咨詢是學(xué)校圖書管理人員為學(xué)生服務(wù)的重要組成部分，這要求管理人員充分了解文獻(xiàn)。作為一名圖書管理員，應(yīng)不斷提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地進(jìn)行服務(wù)工作，履行好解答學(xué)生咨詢的職能。作為圖書管理員，要跟隨互聯(lián)網(wǎng)的腳步，提升自身的文化素養(yǎng)，還要掌握一門外語。比如提高英語水平，熟練地操作和使用計(jì)算機(jī)等。此外，還要不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、目錄學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等知識。熟悉本館的館藏，根據(jù)讀者的閱讀要求，解答讀者的咨詢。例如，當(dāng)學(xué)生問建筑設(shè)計(jì)方面的書籍時，就可以通過檢索系統(tǒng)的重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航或關(guān)鍵詞檢索的方式，查找到該類書籍的索書號，然后根據(jù)索書號上面的信息與圖書館館藏書籍的位置相對應(yīng)，告訴學(xué)生去哪個書庫哪個書架找，讓學(xué)生能夠快速而方便地借閱到想要的書籍。當(dāng)學(xué)生問如何從外文數(shù)據(jù)庫上查找到他所需要的資源時，因?yàn)橛⒄Z水平的提升，就會使檢索和查閱更快速高效，就會贏得學(xué)生的好評與信任，給學(xué)生提供高效的服務(wù)。通過對文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，在學(xué)生進(jìn)行咨詢時，就能提供快速、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，滿足學(xué)生的閱讀需求和咨詢需要，很好地實(shí)現(xiàn)圖書管理員這一角色的功能。
三、以愛溝通，激勵示范
作為高校的圖書管理員，素質(zhì)的高低和服務(wù)的質(zhì)量水平直接影響著圖書館這一主體。在服務(wù)時，一定要保持好的服務(wù)態(tài)度，掌握服務(wù)技巧，增進(jìn)與讀者感情，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在給讀者進(jìn)行服務(wù)時，要重視與讀者進(jìn)行心靈的溝通，給讀者展現(xiàn)出親切、溫和的微笑，友好、善意的表情，流暢溫柔的語言和端莊的儀容。比如當(dāng)學(xué)生咨詢一些問題時，要通過誠摯的態(tài)度，優(yōu)雅的舉動，嫻熟的服務(wù)技能來贏得學(xué)生的好感與信任，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來體現(xiàn)學(xué)校的文明建設(shè)。在學(xué)生進(jìn)行咨詢時，對于圖書館理員的回答學(xué)生可能不是很理解，會不停地反復(fù)提問，這時候一定要有耐心和責(zé)任感，耐心對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，態(tài)度要和藹，不能有絲毫不耐煩的表現(xiàn)，通過不斷的解答、交流與溝通，解決讀者的問題。當(dāng)讀者有示范的需求時，也應(yīng)當(dāng)親自進(jìn)行示范，比如有學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)不能找到相應(yīng)書庫書架上的書籍，就要親自帶領(lǐng)學(xué)生去尋找借閱；當(dāng)學(xué)生不會檢索時，可以通過計(jì)算機(jī)在圖書館官網(wǎng)上親自示范指導(dǎo)學(xué)生如何檢索和獲取信息。在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮好應(yīng)有的角色功能。
四、結(jié)束語
綜上所述，圖書管理員在工作服務(wù)的過程中，要盡到高效導(dǎo)讀、滿足咨詢、溝通示范的工作職能。要與時俱進(jìn)，通過不斷學(xué)習(xí)提升自身的綜合素養(yǎng)，升華圖書管理員的角色功能，提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量，為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
摘 要：中學(xué)的圖書管理員不僅是為學(xué)校的教育服務(wù)更是促進(jìn)了學(xué)校德育工作的進(jìn)行、同時也協(xié)助教師開展素質(zhì)教育。因此不得不說圖書管理員在實(shí)際工作中是非常有用的，因此該文就將具體探析初中圖書管理員在實(shí)際工作中的作用以及其所承擔(dān)的工作內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：初中 圖書管理 作用 工作
我國開展素質(zhì)教育的范圍與深度不斷擴(kuò)大，每所學(xué)校的圖書館也配合著素質(zhì)教育不斷在改進(jìn)，因此其所發(fā)揮的作用也顯得尤為重要。圖書館對自身要求的提要也就是對在其中工作的圖書管理員的要求的提高。圖書管理員面對著素質(zhì)教育的改革浪潮，如何迎接新的挑戰(zhàn)，做到與素質(zhì)教育要求同步的同時有所創(chuàng)新便成為了挑戰(zhàn)。因此圖書管理員應(yīng)當(dāng)充分利用圖書資源，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)校的教育步伐，對自身的角色做出準(zhǔn)確的定位，才能更改更好地提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展和學(xué)校德育工作的進(jìn)行。
1 初中圖書管理員的作用
1.1 時展的要求
我國文化教育事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得了較為穩(wěn)定的發(fā)展，國民素質(zhì)相比起改革開放已經(jīng)有所提高，這不得不說是國家實(shí)施了九年義務(wù)教育所取得的巨大進(jìn)步。但是九年義務(wù)教務(wù)只是能夠在人的思維尚且處于萌芽階段做出引導(dǎo)，只能由教師對手頭教材做出十分有限地知識傳遞。很顯然在現(xiàn)如今這個飛速發(fā)展、知識型人才越來越受歡迎的時代，九年義務(wù)教務(wù)所授知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對當(dāng)今社會的需求。
但是圖書資源的增加與類型不斷得到豐富外加可資源共享的網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢，令得學(xué)校的圖書室起著令人不可忽視的作用。因此圖書管理員就承擔(dān)了通過管理維護(hù)圖書室讓學(xué)生們得到更多更豐富的課外知識，讓他們盡可能地與外面世界接軌的工作。這不得不說是新時代對圖書管理員所起到的作用的新的要求和必然的趨勢。
1.2 促進(jìn)中學(xué)生智力的開發(fā)
教師的主要任務(wù)實(shí)在課堂上傳遞科目知識，引導(dǎo)學(xué)生們對知識進(jìn)行探究，提高學(xué)生的素質(zhì)，啟發(fā)學(xué)生的智力。但是課堂上所能學(xué)習(xí)到的知識是有限地，學(xué)生需要獲得更多的課外知識只有通過擴(kuò)展閱讀量才可獲得。
校內(nèi)的圖書閱覽室不僅有著經(jīng)過圖書管理員精心挑選的豐富的藏書，這些藏書涉及的范圍都比較廣，能夠滿足學(xué)生對知識的需求。并且圖書管理員為圖書閱覽室創(chuàng)造出閱覽氛圍良好，能夠讓學(xué)生們更專注于
閱讀。
1.3 向?qū)W生傳遞各種有用的信息
當(dāng)前社會知識更新速度十分快，教學(xué)大綱無法再短時間內(nèi)做出更新，因此教學(xué)大綱有著一定的局限性。但是圖書閱覽室則彌補(bǔ)了這一缺憾。學(xué)校的圖書閱覽室在圖書管理員的管理下，不僅會定時對藏書作補(bǔ)充為閱覽室注入新鮮藏書，同時其所擁有的藏書都是有益于學(xué)生智力和心態(tài)發(fā)展的藏書。這使得學(xué)生在圖書閱覽室中不會見到不利于身心發(fā)展的書籍，因此學(xué)生更能放心地汲取自己想要的知識。圖書管理員的作用就是要通過書籍向?qū)W生們們傳遞有用的信息，因此他們所挑選的書籍都有可能對學(xué)生產(chǎn)生不同的影響，優(yōu)秀合格的圖書管理員才能夠挑選出既符合學(xué)生發(fā)展又促進(jìn)學(xué)生豐富知識的有用書籍。
1.4 圖書室是中學(xué)思想政治教育的重要
場所
圖書室中管理員會挑選許多關(guān)于歷史政治、軍事和英雄任務(wù)、革命人物的傳記，這些書籍中所記錄的人物和事跡都是積極向上的，這類圖書能夠幫助學(xué)生們形成正確的思想政治觀念，是學(xué)校思想政治教育的重要場所。通過閱讀這類書籍能夠激勵學(xué)生們發(fā)憤圖強(qiáng)，同時也能在無形中培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義，培養(yǎng)學(xué)生正確的思想政治觀念。
2 圖書管理員的工作內(nèi)容
2.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化職業(yè)精神
要想做好圖書管理員的工作必要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化身為圖書管理員的職業(yè)精神。圖書管理工作是一項(xiàng)集學(xué)術(shù)性與服務(wù)性與一體的工作，它對管理員自身的文化水平、價值取向、工作作風(fēng)等有著嚴(yán)格的要求，因?yàn)閳D書管理員的自身的文化水平和價值取向都將影響到今后閱覽室的藏書采購質(zhì)量，其工作作風(fēng)直接影響到閱覽室的有序和有效性。學(xué)校要定時對圖書管理員作相關(guān)培訓(xùn)，強(qiáng)化圖書管理員的思想政治觀念和職業(yè)精神，并且提出對圖書管理員的工作要求，鞭策他們不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能為初中學(xué)校營造出一個適合學(xué)生發(fā)展的閱覽室環(huán)境，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.2 課外閱讀指導(dǎo)
2.2.1 要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)
圖書管理員要具有職業(yè)道德修養(yǎng)，既對所從事的圖書管理工作抱有熱情，兢兢業(yè)業(yè)。當(dāng)有師生需要閱讀指導(dǎo)時應(yīng)當(dāng)有耐心有熱情為他們做出指導(dǎo)，爭取讓讀者感到滿意。同時要注重工作效率，讓學(xué)生們能夠有效率地借、還圖書。特別是對學(xué)生讀書做出積極的指導(dǎo)，讓他們的浩瀚的書海中能夠挑選到對他們有益的書籍。
要想具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，前提是必須了解學(xué)生。初中生的思維正處于萌芽階段，他們判斷是非能力較弱，但不乏強(qiáng)烈的求知欲望。他們對各種各樣的知識讀物充滿好奇，想要擴(kuò)大自己的知識面。不少初中生更傾向于閱讀文藝作品，因?yàn)檫@類書籍簡單易懂。反映社會現(xiàn)實(shí)的小說和世界名著等對理解能力要求較高的書籍則沒那么受歡迎。還有一些學(xué)生來閱覽室只是單單想要利用閱覽室內(nèi)的書籍解決自己在課堂上沒能解決的知識問題或是對提高自己科目知識有用的書籍。無論是以上哪一種類型的學(xué)生或是該文沒能提到的類型，圖書管理員都應(yīng)該有所了解。而了解的途徑則是多多與學(xué)生進(jìn)行溝通，與任課教師做溝通，才能夠知道學(xué)生真正要什么，什么對學(xué)生更有益。但無論是哪一種，圖書管理員都應(yīng)該盡可能地滿足他們積極的要求，做好自身的服務(wù)工作。
要熟悉館內(nèi)藏書才能夠成為一名真正具備執(zhí)業(yè)道德修養(yǎng)的圖書管理員。要想更好地知道到閱覽室學(xué)習(xí)的師生，圖書管理員自己首先應(yīng)當(dāng)熟悉藏書，了解閱覽室內(nèi)有哪些類型的圖書，哪些圖書適合哪個年級的同學(xué)，哪些圖書分別擺放在什么位置，最好還能夠?yàn)閷W(xué)生推薦一些書籍。同時為了讓閱覽室的圖書更有秩序，應(yīng)當(dāng)定期對被亂放的書籍做出歸位處理，讓讀者更容易找到。
2.3 抓好常規(guī)管理，滿足正常教學(xué)需要
2.3.1 添置新書
學(xué)校分配給圖書閱覽室的資金往往是有限的，因此如何在有限的資金條件下優(yōu)化資源配置，采購最有用的圖書便是圖書管理員應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容。圖書管理員應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)校當(dāng)前的教育宗旨、教研工作進(jìn)度、任課教師的要求等來選擇最具有可讀性、最適宜初中生閱讀的圖書資源，這類能夠幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的書籍應(yīng)當(dāng)占主要。同時應(yīng)當(dāng)盡可能的選擇具有科學(xué)性和思想性同時又符合時代要求的圖書資料，以增加閱覽室的趣味性。不趕時髦，不采購嘩眾取眾毫無用處的圖書、以免影響學(xué)生的思想健康發(fā)展?？偟膩碚f就是要考慮到書籍的層級性、類別、主旨思想等，盡可能地豐富圖書閱覽室的資源
讀物。
2.3.2 登記排架
學(xué)校圖書閱覽室的所有圖書都是學(xué)校的資產(chǎn)，因此管理員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地對這些圖書進(jìn)行財產(chǎn)登記，并且按照中國圖書館分類法對現(xiàn)有圖書進(jìn)行分類編碼入冊，科學(xué)規(guī)范的擺放書籍。更好地方便師生閱讀和查找。
2.3.3 借閱流通
作為圖書管理員，應(yīng)當(dāng)保證閱覽室的借閱效率，讓閱覽室發(fā)揮其最大作用。同時為了更好地實(shí)行借閱，應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格地借閱制度，規(guī)范好借閱行為，才能夠讓閱覽室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時基本滿足師生們的需求。要定時查看丟失或是超期歸還的書本，按照規(guī)定處理好此類事情。
2.4 開展特色讀書活動
初中生所在的階段往往對未知的事物和知識比較好奇，因此借助這一特點(diǎn)，圖書管理員應(yīng)當(dāng)向?qū)W校申請開展一些具有特色的讀書交流活動，豐富學(xué)校的特色教學(xué)。例如可以召開讀書心得交流大會，積極號召同學(xué)們分享讀書心得，推薦自己認(rèn)為值得一讀的書籍，往往學(xué)生們推薦的書籍都符合現(xiàn)階段學(xué)生的要求因此更能夠激發(fā)學(xué)生們讀書的熱情。此外還可以開展一些讀書演講會，鼓勵同學(xué)們把書中精彩的片段以朗誦或是表演出來，以鼓勵更多的同學(xué)參與到閱讀文學(xué)作品的行列中來。還可以開展一些知識競賽活動，以班級為單位采取問答形式，這不僅考驗(yàn)著同學(xué)們的知識儲備量，更考驗(yàn)了同學(xué)們的反應(yīng)能力，讓同學(xué)們更積極地去閱讀更豐富的書籍。等等此類活動都旨在提高同學(xué)們的讀書熱情，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)到知識的同時也能夠快樂的與他人分享。
2.5 教會學(xué)生如何更好地利用圖書資源
圖書管理員應(yīng)當(dāng)舉辦一些講座來教同學(xué)們?nèi)绾问褂脠D書閱覽室，向?qū)W生們講述圖書室的流通制度，如何進(jìn)行圖書借閱、歸還。同時要讓同學(xué)們了解到閱覽室的圖書室公共物品，每個人都需要愛護(hù)圖書，遵守閱覽規(guī)則。此外還應(yīng)當(dāng)讓同學(xué)們知道如何在茫茫書海中選擇自己想要的圖書，如何查看排架與圖書分類，以便更快速地搜尋到目標(biāo)讀物。
3 結(jié)語
總而言之，隨著我國教育事業(yè)不斷發(fā)展，對初中圖書管理員的要求也就越來越高。因此圖書管理員應(yīng)當(dāng)意識到自身工作的重要性，認(rèn)真地完成好自身的工作，爭取有所創(chuàng)新，創(chuàng)造一個讓同學(xué)們喜愛的閱覽環(huán)境，以飽滿的精神姿態(tài)與工作效果迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，讓同學(xué)們在知識的海洋中健康成長。
