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摘 要:《生產(chǎn)與運作管理》是企業(yè)管理專業(yè)的一門核心課程。 現(xiàn)實中,隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,國際上制造業(yè)已開始進(jìn)入工業(yè)4.0時代,但從《生產(chǎn)與運作管理》的教學(xué)實際來看,仍是以傳統(tǒng)的理論講授為主,理論與實踐脫節(jié)問題比較突出,也不符合培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求。因此,要提高該門課程的教學(xué)效果,引入信息技術(shù)對課堂教學(xué)進(jìn)行全面改革就勢在必行。本文從信息化時代《生產(chǎn)與運作管理》課程教學(xué)的新要求著手,就教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的改革提出了新的思路和措施。
關(guān)鍵詞:信息化;生產(chǎn)與運作管理;教學(xué)改革
1 《生產(chǎn)與運作管理》課程概述
生產(chǎn)與運作過程是一切社會組織將它的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動過程,它普遍存在于社會組織之中,是社會組織競爭與活力的源泉,也是影響社會組織活動效益的重要過程[1]。生產(chǎn)與運作管理通常包括從生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的設(shè)計到生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的運行和改進(jìn)全過程。目前,《生產(chǎn)與運作管理》是企業(yè)管理專業(yè)的一門綜合性專業(yè)課程,其內(nèi)容涵蓋管理學(xué)原理、高等數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計、會計學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理等多學(xué)科,旨在研究企業(yè)經(jīng)營管理活動及其規(guī)律以提升組織的運營水平、滿足顧客消費需求。由于其概括了現(xiàn)代企業(yè)運作的理論和實踐、總結(jié)了一系列指導(dǎo)企業(yè)運營的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、方法和工具,具有極強的實際應(yīng)用價值,該課程內(nèi)容在經(jīng)濟社會中應(yīng)用廣泛,不僅是管理類專業(yè)的主干課程,還是其他專業(yè)學(xué)生擴展知識領(lǐng)域、構(gòu)建完整知識體系的重要選修課程[2]。
2 信息化時代《生產(chǎn)與運作管理》課程教學(xué)的新要求
1、信息技術(shù)發(fā)展帶來的新要求
信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及在企業(yè)生產(chǎn)實踐中的廣泛應(yīng)用,正深刻改變著企業(yè)組織生產(chǎn)與運作管理的面貌。當(dāng)下較為先進(jìn)的新型生產(chǎn)方式,如精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、敏捷制造等,都是在計算機系統(tǒng)的支持下才得以實現(xiàn)的。此外,S多信息系統(tǒng)和信息技術(shù)如電子商務(wù)、ERP、CRM、PDM、BI、RFID等在社會經(jīng)濟中越來越廣泛的應(yīng)用,也對企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)生了深刻的影響。因此,信息技術(shù)成為《生產(chǎn)與運作管理》教學(xué)中需要高度重視的核心內(nèi)容,在《生產(chǎn)與運作管理》課程中培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)成為必然要求。
2、服務(wù)業(yè)興起帶來的新要求
信息化的普及推動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言的,一般而言具有五大基本特性,即知識性、高增加值性、高素質(zhì)性、高科技性和新興性[2]。通常認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大致包括通信、信息服務(wù)、金融保險證券、物流、中介和咨詢服務(wù)、旅游、房地產(chǎn)等行業(yè)。一方面現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為相對獨立的產(chǎn)業(yè),有自身的特點和要求;另一方面制造業(yè)和服務(wù)業(yè)已密不可分,突出表現(xiàn)在:制造業(yè)企業(yè)活動外置帶動現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速向現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)前期研發(fā)、設(shè)計,中期管理、融資和后期物流、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等全過程滲透,現(xiàn)代制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心。因此,在《生產(chǎn)與運作管理》課程中需要加強對現(xiàn)代服務(wù)運作的教學(xué)內(nèi)容。
3、全球化運作帶來的新要求
信息化帶來的全球化打破了原有的國界、地域壁壘,企業(yè)國際化步伐加快,資源配置范圍由局部地區(qū)擴展到全世界,跨國公司間的兼并、收購和重組日趨頻繁,全球設(shè)計、全球采購、全球制造、全球銷售成為信息化時代企業(yè)運作的主要形式[3]。這在給企業(yè)帶來機遇的同時,對企業(yè)管理尤其是生產(chǎn)與運作管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此,在《生產(chǎn)與運作管理》課程教學(xué)中,培養(yǎng)學(xué)生全球化視野、樹立全球化的運營理念,成為了迫切要求。
3 教學(xué)內(nèi)容改革思路
1、突出信息化內(nèi)容
信息技術(shù)已經(jīng)滲透到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與運作的各個方面,因而在課程教學(xué)中亟需突出信息技術(shù)的內(nèi)容,如詳細(xì)講解或演示CRM、MRP、ERP、CAD/CAM、CIMS、電子商務(wù)、物流信息技術(shù)等各種信息系統(tǒng)的原理、功能和作用,介紹各種信息系統(tǒng)與先進(jìn)的生產(chǎn)和管理模式的產(chǎn)生、發(fā)展和演變。同時,在實踐環(huán)節(jié)注重學(xué)生信息系統(tǒng)應(yīng)用能力的培養(yǎng),如ERP軟件、Microsoft Project等軟件的掌握。
2、突出理論發(fā)展前沿
現(xiàn)代的生產(chǎn)與運作管理理論與實踐發(fā)展很快,在教學(xué)中應(yīng)注意與時俱進(jìn),將服務(wù)性制造、生態(tài)質(zhì)量、綠色制造、供應(yīng)鏈管理、敏捷制造、VMI、聯(lián)合庫存管理等前沿理論納入教學(xué)內(nèi)容,并可作為專題邀請專家講座。
3、加強現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)容
傳統(tǒng)的《生產(chǎn)與運作管理》課程無論是教材還是授課內(nèi)容都是以制造業(yè)為主,而隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起,服務(wù)業(yè)在社會經(jīng)濟活動中占據(jù)著越來越重要的地位。因而,現(xiàn)在的教學(xué)中應(yīng)結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和畢業(yè)生就業(yè)渠道,加強現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容,如針對金融業(yè)、IT業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)的運營管理,并在課時安排、課程設(shè)計方面有所體現(xiàn)。
4、培養(yǎng)學(xué)生的全球化視野
傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運作管理往往局限于組織內(nèi)部或企業(yè)及其供應(yīng)鏈之間,而在當(dāng)今全球化的趨勢下,運作管理全球化已成為必然。因而,在教學(xué)內(nèi)容中,應(yīng)增加國際運營管理的相關(guān)內(nèi)容,以案例分析等方式介紹全球化對企業(yè)生產(chǎn)與運作的影響,以培養(yǎng)學(xué)生的全球化思維和視野。
4 教學(xué)方法改革思路
1、多媒體資料與課堂講授相結(jié)合
信息技術(shù)的發(fā)展,推動了教學(xué)手段的革新,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)課程、慕課已成為一種潮流,素來以難講、難懂著稱的《生產(chǎn)與運作管理》在教學(xué)手段上也需要與時俱進(jìn),通過引用信息技術(shù)來改進(jìn)教學(xué)效果。在教學(xué)實踐中,可在課堂講授時輔以大量的多媒體資料如照片、錄像、視頻等來加深學(xué)生對課程內(nèi)容的直觀認(rèn)識和感受,比如播放金蝶ERP生產(chǎn)計劃、香港機場貨運中心運作、蒙牛奶業(yè)集團生產(chǎn)管理、安徽煙草倉儲中心運作等視頻片段,展示雙星鞋廠生產(chǎn)過程、波音飛機生產(chǎn)線、廣州藥廠生產(chǎn)等相關(guān)照片等[4]。通過這些多媒體資料的學(xué)習(xí),不僅加深了學(xué)生對生產(chǎn)管理知識的理解和掌握,更增強了其學(xué)習(xí)的興趣和動力。
2、應(yīng)用Excel軟件
生產(chǎn)與運作管理課程中,需要對大量的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計分析,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。而Excel因其友好的操作界面和強大的數(shù)據(jù)分析功能被廣泛地應(yīng)用于報表處理、數(shù)學(xué)運算、財務(wù)處理、統(tǒng)計分析等方面[5]。將Excel引入生產(chǎn)與運作管理的教學(xué),將幫助學(xué)生解決生產(chǎn)與運作管理中復(fù)雜的計算問題,不僅可以改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式,也可提高學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識解決時間問題的能力。在教學(xué)實踐中,用Excel進(jìn)行線性規(guī)劃分析,解決最優(yōu)廠址、最優(yōu)訂貨(生產(chǎn))批量、最優(yōu)產(chǎn)品組合、排隊模型等問題時,效果顯著。
3、應(yīng)用計算機仿真軟件
《生產(chǎn)與運作管理》是一門以實踐為基礎(chǔ)的應(yīng)用型課程,因此在實際的教學(xué)中必然要包含大量的生產(chǎn)流程設(shè)計的案例,然而由于流程設(shè)計的專業(yè)化程度高,數(shù)學(xué)和專業(yè)知識都要求達(dá)到相當(dāng)?shù)乃讲拍軌蚶斫饫蠋煹闹v授,因此學(xué)生的學(xué)習(xí)效率普遍不高。
有條件的學(xué)校,可以通過引入Flexsim仿真軟件來有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和效率。由于Flexsim軟件本身所具有的可視性與仿真性,使得教學(xué)中的許多流程設(shè)計和方案選擇更加簡潔易懂,同學(xué)們可以更加方便的了解流程設(shè)計的問題所在,以及應(yīng)該如何解決出現(xiàn)的問題[6]。同時可視性可以激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性,窗口式設(shè)計又較易上手,所以,同學(xué)們在學(xué)習(xí)的過程中不自覺的就能體會到生產(chǎn)運作的理念。
以前的生產(chǎn)運作課程由于系統(tǒng)的復(fù)雜性,必然會引入大量的模型,但這樣的文字模型往往要配合晦澀的數(shù)學(xué)公式,同學(xué)們難以理解,互動性不強。而Flexsim的直觀立體性可以使同學(xué)和老師即時交流、共同探討,同學(xué)可以修改參數(shù)設(shè)置,增強了參與性和互有浴
4、運用ERP沙盤模擬教學(xué)
ERP沙盤實驗?zāi)壳氨徽J(rèn)為是很好的企業(yè)模擬工具,很多高校都開設(shè)有沙盤演練課程。通過制造業(yè)沙盤和服務(wù)業(yè)沙盤的操作,學(xué)生能夠?qū)ζ髽I(yè)的運作管理包括原材料采購、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等全過程有直觀的體驗,從而提升對課程的系統(tǒng)認(rèn)識[7]。通過近十年的教學(xué)實踐,學(xué)生普遍對沙盤教學(xué)的方式和效果比較認(rèn)可。
摘要:生產(chǎn)運作管理是一門學(xué)科交叉性較強的課程,具有較強的理論性與實踐性。本文首先分析了生產(chǎn)運作管理教學(xué)過程中存在的主要問題,隨后提出了具體改革措施,以期讓學(xué)生能夠輕松學(xué)會和掌握基本的生產(chǎn)運作管理的理論和方法,并具有解決問題與分析問題的能力,全面提升自身的綜合素質(zhì)。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)運作管理;教學(xué)模式改革;實踐實訓(xùn)
一、引言
生產(chǎn)活動是人類從事的最基本活動,是從猿到人的自主性活動,同時也是創(chuàng)造社會財富的力量源泉。而提高勞動生產(chǎn)率進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力與利潤是社會生產(chǎn)中永恒的主題。縱觀美國、日本、德國等西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟發(fā)展歷史,無不與其優(yōu)秀的企業(yè)構(gòu)成與發(fā)展緊密相關(guān),而企業(yè)發(fā)展的歷史在一定程度上又是生產(chǎn)運作管理的發(fā)展史[1]。生產(chǎn)運作管理在二戰(zhàn)后經(jīng)歷了大產(chǎn)量時代、個性化定制時代、精益生產(chǎn)時代以及大規(guī)模定制時代,隨著人們對生產(chǎn)運作管理認(rèn)識的不斷深入,其內(nèi)涵已從制造企業(yè)的管理拓展為社會三大產(chǎn)業(yè)共同的管理。當(dāng)前生產(chǎn)運作管理不僅在學(xué)術(shù)研究上,而且在實際應(yīng)用中都成為一個較為熱門的領(lǐng)域。基于此,對這門課程的熟練掌握將為學(xué)生今后走向工作崗位奠定夯實的基礎(chǔ)。然而在實際的教學(xué)過程中,由于課程的性質(zhì)本身要求理論聯(lián)系實際,而通常的教師單一授課模式很難使學(xué)生對制造企業(yè)現(xiàn)場產(chǎn)生感性認(rèn)識,因此在教學(xué)過程中,普遍存在教師難教、學(xué)生難學(xué)的情況[2]。如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,將抽象的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的工程應(yīng)用實踐,從而提升教學(xué)效果,是生產(chǎn)運作管理教學(xué)改革與實踐中亟待解決的一個問題。
二、生產(chǎn)運作管理教學(xué)中存在的問題
1.教材內(nèi)容的針對性與實踐性不強。國內(nèi)有關(guān)生產(chǎn)運作管理的教材,較具代表性的為華中科技大學(xué)管理學(xué)院陳榮秋、馬士華編著的教材。此書竭力通過案例、思考題、小組討論題等形式,將理論與實際相聯(lián)系,學(xué)生反映較好。然而,由于課程本身的實踐性特點,且授課學(xué)生大多沒有生產(chǎn)實習(xí)經(jīng)驗,缺乏針對性,因此學(xué)生難以把這些理論和實踐聯(lián)系起來,既提不起學(xué)習(xí)的興趣,又覺得難以做到學(xué)以致用[3]。此外,國內(nèi)其他一些教材的內(nèi)容過于偏重于對理論知識的闡述,較少關(guān)注生產(chǎn)運作管理發(fā)展的新問題與新技術(shù)。
2.課堂教學(xué)方法單一,實踐環(huán)節(jié)薄弱。生產(chǎn)運作管理課程的課堂教學(xué)大多以教師的口授加PPT講解為主,基本都是教師從頭講到尾,學(xué)生被動地聽。且由于學(xué)生缺乏實際工作經(jīng)驗,導(dǎo)致小組討論、課題研究等直接讓學(xué)生參與的方式展開困難,難以有效調(diào)動學(xué)生的主動參與意識,也很難培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識解決實際問題的能力。此外,在課程實踐環(huán)節(jié),雖然也采用軟件模擬仿真、沙盤演示、錄像播放等方式,但由于實驗內(nèi)容本身只涉及到某一章或某一部分,且實驗之間彼此獨立,缺乏必要的銜接,不利于學(xué)生多方位了解問題的本質(zhì),這與企業(yè)實際經(jīng)營運作狀況區(qū)別明顯。
3.學(xué)校與生產(chǎn)運作相關(guān)的實踐實訓(xùn)基地較少。當(dāng)前,很多學(xué)校既沒有和當(dāng)?shù)貎?yōu)秀企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,也沒有為學(xué)生提供實際生產(chǎn)運作管理流程實驗室,使學(xué)生難以獲得實際的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的知識與技能[4]。這一方面受制于學(xué)校經(jīng)費的制約,難以購買大量生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程仿真軟件與設(shè)備;另一方面受制于學(xué)校所授理論知識與實際操作的脫節(jié),使大多數(shù)企業(yè)對學(xué)生能否勝任工作崗位產(chǎn)生疑慮。
三、生產(chǎn)運作管理教學(xué)模式改革具體措施
1.讀、寫、議教學(xué)模式的引入。讀、寫、議教學(xué)模式,通^在課堂上對現(xiàn)實生活中案例的分析與討論,使學(xué)生對課程的內(nèi)涵有進(jìn)一步的理解,其中“讀”是指布置一個課題,推薦一些書籍,讓大家課后進(jìn)行閱讀,掌握解決問題的相應(yīng)方法;“寫”是指大家以書面的形式寫下解決問題的具體方法并進(jìn)行實際驗證;“議”則是指大家做成PPT形式,教師利用上課時間組織學(xué)生進(jìn)行分析與討論。比如:可以布置學(xué)生對學(xué)校周圍餐廳選址問題、學(xué)校食堂經(jīng)營運作等問題進(jìn)行實地考察與分析,形成書面報告,并在課堂上組成臨時討論小組(3―5人),并以小組為單位開展討論,每一小組選派一人做代表性發(fā)言,由大家對其進(jìn)行討論,最后通過總結(jié)與評價,對每一個小組研究的結(jié)果進(jìn)行分析對比,評價其效果。通過讀、寫、議活動,學(xué)生能對目前現(xiàn)狀找出多方面的不足和原因提出多種多樣的解決策略,極大地調(diào)動了學(xué)生參與的積極性。
2.利用仿真軟件合理設(shè)置實驗內(nèi)容,注意各實驗之間的銜接。從以下幾個方面分析和優(yōu)化生產(chǎn)運作系統(tǒng):(1)生產(chǎn)運作系統(tǒng)描述;(2)仿真目標(biāo)設(shè)定;
(3)系統(tǒng)績效指標(biāo)設(shè)計;(4)生產(chǎn)流程和運作數(shù)據(jù)收集;(5)系統(tǒng)仿真模型的建立;(6)仿真模型運行及瓶頸識別;(7)系統(tǒng)優(yōu)化策略及其評價。具體實驗教學(xué)體系列表如下。
3.遞進(jìn)式課程教學(xué)體系結(jié)構(gòu)的建立??紤]到《生產(chǎn)運作管理》課程的系統(tǒng)性與復(fù)雜性,為便于學(xué)生學(xué)習(xí)與理解,采用分層遞進(jìn)式的模式,將其分為4個層次:(1)《生產(chǎn)運作管理》基本理論教學(xué)(以課堂傳授為主);(2)生產(chǎn)經(jīng)營過程模擬訓(xùn)練――以電腦裝配生產(chǎn)過程為例;(3)業(yè)務(wù)流程軟件仿真與應(yīng)用(課程設(shè)計);(4)企業(yè)車間現(xiàn)場的短期實習(xí)、實訓(xùn)。對不同基礎(chǔ)、不同年級的學(xué)生開設(shè)程度應(yīng)不一樣,在教學(xué)內(nèi)容上,根據(jù)專業(yè)的特點,應(yīng)有不同的著重點,結(jié)構(gòu)如圖1所示。
4.現(xiàn)代智慧企業(yè)信息化實訓(xùn)實踐基地的搭建。以典型企業(yè)業(yè)務(wù)流程為對象,設(shè)置階段性實訓(xùn)項目。在確定《生產(chǎn)運作管理》課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)后,以典型企業(yè)業(yè)務(wù)流程為載體來設(shè)計企業(yè)經(jīng)營活動。在經(jīng)營過程中,以問題驅(qū)動為導(dǎo)向,以實訓(xùn)帶動知識學(xué)習(xí)和技能的掌握,把知識與技能的學(xué)習(xí)相融合,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,體現(xiàn)《生產(chǎn)運作管理》課程設(shè)計的職業(yè)性與實踐性。圖2―圖4為所構(gòu)建實訓(xùn)基地原理圖。
四、結(jié)論
隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟形式的變化,要求我國從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國轉(zhuǎn)變。而生產(chǎn)運作管理作為信息管理、物流工程等專業(yè)的核心課程,如何在人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的作用是亟待解決的關(guān)鍵問題。基于此,要加強生產(chǎn)運作管理課程的實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié),完善課程的培養(yǎng)目標(biāo),進(jìn)而提高課程的教學(xué)效果,讓學(xué)生輕松學(xué)會和掌握基本的生產(chǎn)運作管理的理論和方法,具有解決問題與分析問題的能力,全面提升自身的綜合素質(zhì)。
摘要:生產(chǎn)系統(tǒng)一直是工業(yè)工程的重要研究領(lǐng)域,《生產(chǎn)運作管理》已經(jīng)成為工業(yè)工程各類人才培養(yǎng)的學(xué)科主干課程。針對課程理論性和實踐性均很強的課程特性,以及目前實驗教學(xué)相對薄弱且不成體系的狀況,通過昆明理工大學(xué)研究生百門核心課程建設(shè)項目,以工業(yè)工程學(xué)科為重點研究構(gòu)建了一個三維立體架構(gòu)的生產(chǎn)運作管理實驗體系,為《生產(chǎn)運作管理》的實踐教學(xué)提供了良好支撐。
關(guān)鍵詞: 實驗體系設(shè)計;生產(chǎn)運作管理;工業(yè)工程
0 引言
工業(yè)工程(Industrial Engineering,簡稱IE)是對由人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、改進(jìn)和實施的一門學(xué)科,其目標(biāo)是提高生產(chǎn)率和效率、降低成本、保證質(zhì)量和安全[1]。在它的發(fā)源地美國,工業(yè)工程已有上百年的歷史,是工程界十大支柱學(xué)科之一,為美國經(jīng)濟的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。我國20世紀(jì)80年代引入工業(yè)工程,1992年在高校開設(shè)工業(yè)工程專業(yè)。我國工業(yè)工程學(xué)科發(fā)展迄今只有20多年的歷史,尚屬新興的發(fā)展學(xué)科。隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,對工業(yè)工程專業(yè)人才需求的日益增大,使得工業(yè)工程的教育有了飛速的發(fā)展,現(xiàn)形成了多層次(???、本科、雙學(xué)位、碩士、博士)、多種形式(電大、自考、高校、全日制、在職學(xué)習(xí))、大范圍(涉及全國25個省市)的格局[2]。工業(yè)工程教育正為我國社會經(jīng)濟建設(shè)發(fā)揮著越來越重要的作用。
生產(chǎn)系統(tǒng)一直是工業(yè)工程的重要研究領(lǐng)域,國家自然科學(xué)基金委已連續(xù)多年將生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃與控制等列為工業(yè)工程(IE)專題。作為一門研究如何將人力、物料、設(shè)備、資金、信息和技術(shù)等生產(chǎn)要素變換為有形產(chǎn)品和無形服務(wù),為社會創(chuàng)造財富,為企業(yè)創(chuàng)造價值的學(xué)科,生產(chǎn)運作管理(Production and Operations Management)也已成為工業(yè)工程各類人才培養(yǎng)的核心課程之一,圖1為我國工業(yè)工程學(xué)科各層次人才培養(yǎng)中生產(chǎn)管理類的課程設(shè)置概況。生產(chǎn)運作管理是對生產(chǎn)運作活動的計劃、組織和控制,其內(nèi)容包括生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計、運行、維護(hù)和改進(jìn)[3]。通過該課程的教學(xué),不僅使學(xué)生對生產(chǎn)運作系統(tǒng)有一個較深刻的認(rèn)識,系統(tǒng)掌握生產(chǎn)運作管理的理論與方法,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生能夠運用這些理論與方法解決實際問題的能力。
由于《生產(chǎn)運作管理》是一門理論與實踐聯(lián)系十分緊密的課程,如何加強實踐教學(xué),使學(xué)生通過實踐過程熟悉生產(chǎn)運作系統(tǒng)的生產(chǎn)運作過程,增強學(xué)生對生產(chǎn)運作管理理論的理解和掌握,提高學(xué)生運用相關(guān)理論分析和解決生產(chǎn)運作管理實際問題的能力,一直是生產(chǎn)運作管理課程的教學(xué)難點問題。
1 我國高?!渡a(chǎn)運作管理》實踐教學(xué)研究與應(yīng)用狀況
十多年來,國內(nèi)很多高校在《生產(chǎn)運作管理》的實踐教學(xué)方面開展了一些積極深入的探討,在案例分析、錄像播放、專家專題講座、信息化模擬、企業(yè)參觀、課程設(shè)計和實驗教學(xué)等方面起得了很好成效,為《生產(chǎn)運作管理》實踐教學(xué)體系的完善奠定了一定的基礎(chǔ)。具有代表性的有:東北財經(jīng)大學(xué)陳福軍教授從生產(chǎn)管理的實踐性出發(fā),對經(jīng)營模擬手段在生產(chǎn)管理計劃教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了剖析,認(rèn)為生產(chǎn)管理計劃的實踐性可以通過連續(xù)、動態(tài)的經(jīng)營模擬,在以生產(chǎn)戰(zhàn)略為龍頭的縱向計劃體系和以生產(chǎn)計劃為核心的橫向職能協(xié)調(diào)中得到充分體現(xiàn),并提出教師在經(jīng)營模擬中應(yīng)扮演好“導(dǎo)演、導(dǎo)游、導(dǎo)師”三重角色[4]。馮根堯教授提出了運用虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù)(VRS)組織《生產(chǎn)與運作管理》實驗教學(xué)的基本設(shè)想,并就具體的實驗項目設(shè)置進(jìn)行了研究。認(rèn)為運用虛擬現(xiàn)實仿真(VRS)進(jìn)行實驗教學(xué),是增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的有效途徑[5]。北京航空航天大學(xué)王晶教授以研究生“生產(chǎn)與運作管理”課程為例,提出了研究型的教師團隊、與學(xué)術(shù)研究同步的教材、知識轉(zhuǎn)移和學(xué)術(shù)研究一體化的教學(xué)過程、精細(xì)化全程管理的綜合創(chuàng)新課程建設(shè)理念,強調(diào)學(xué)生參與和互動性教學(xué)的重要性[6]。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)李兵博士對研究生ERP實踐類課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法研究開展了專題研究[7]。中山大學(xué)陳志祥[8,9]、廈門大學(xué)許志端[10]、華中科技大學(xué)張世超[11]等學(xué)者也針對工商管理碩士(MBA)分別從教學(xué)方法、企業(yè)參觀和IT實驗平臺等方面開展了研究。上海電機學(xué)院通過引進(jìn)沙盤、ERP軟件、模擬仿真系統(tǒng),建立了生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)的軟硬件平臺,開展了校內(nèi)實驗與校外實踐(企業(yè)參觀)相結(jié)合的生產(chǎn)運作管理實踐教學(xué),加大了學(xué)生實踐能力的培養(yǎng),使生產(chǎn)運作管理的教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果,得到了學(xué)生的普遍認(rèn)可[12]。其他許多高校在ERP實驗、沙盤模擬、課程設(shè)計和實踐基地建設(shè)等方面也開展了大量的、卓有成效的教學(xué)實踐,取得了良好的教學(xué)效果,鑒于篇幅所限,在此恕不一一贅述。
從我國高?!渡a(chǎn)運作管理》教學(xué)實踐的經(jīng)驗來看,以上方法各具特點:
①案例分析:由教師選取實際企業(yè)案例,在課堂上剖析企業(yè)的實際做法,總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),這是目前主流的方法。這種方法的關(guān)鍵在于要選取到合適的案例。
②播放錄像:通過錄像在課堂上播放介紹典型企業(yè)的生產(chǎn)運作管理情況,并結(jié)合錄像進(jìn)行適當(dāng)解析,與案例分析相比這種方法的優(yōu)勢在于它的“真實感”,但目前開放的、有針對性的企業(yè)生產(chǎn)運作管理錄像資源還非常稀缺,同時這種方式的學(xué)生參與程度低。
③專家專題講座:通過校友、聯(lián)合辦學(xué)單位,邀請企業(yè)中具有實踐經(jīng)驗的生產(chǎn)運作管理人員進(jìn)入課堂開展專題講座,介紹企業(yè)生產(chǎn)運作管理的實際做法。同樣的問題,企業(yè)專家講通常比任課教師自己講效果好得多。這種方法的優(yōu)點還在于溝通了學(xué)校與企業(yè)的緊密聯(lián)系,但對于一些地區(qū)和學(xué)校,合適的專家資源還是少之又少。
④信息化模擬:利用ERP、仿真軟件等現(xiàn)代計算機技術(shù)建立信息化實驗平臺,供學(xué)生構(gòu)建企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模擬環(huán)境,進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程模擬訓(xùn)練,其特點是從直接體驗中學(xué)習(xí),不受時空限制。這種方式其實應(yīng)屬于“實驗教學(xué)”的范疇,如何構(gòu)建滿足教學(xué)需要的信息模擬環(huán)境(實驗設(shè)計)是這種方法的關(guān)鍵。
⑤企業(yè)參觀:帶領(lǐng)學(xué)生到一些典型的企業(yè)中去參觀訪問,可為學(xué)生提供非常珍貴而實用的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。但這種方式在參觀企業(yè)的聯(lián)系甄選、帶隊參觀教師的素質(zhì)要求,甚至在參觀時間安排、交通安全等方面都具有一定的困難和要求。
⑥實驗教學(xué):學(xué)生在教師的引導(dǎo)下,運用所學(xué)理論知識及和學(xué)校資源進(jìn)行實驗方案設(shè)計和實驗操作驗證,然后進(jìn)行歸納、總結(jié)規(guī)律的一種教學(xué)模式?;窘Y(jié)構(gòu)為:問題―假設(shè)―實驗方案設(shè)計―實驗操作―結(jié)論―應(yīng)用。這種方法具有有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、有利于突出學(xué)生的主體作用、有利于充分挖掘?qū)W生的潛力,培養(yǎng)其創(chuàng)新能力等優(yōu)點,是自然科學(xué)實踐教學(xué)的主流方法。這種方法的關(guān)鍵在于科學(xué)合理的實驗設(shè)計。
總之,《生產(chǎn)運作管理》是我國工程類、管理類人才培養(yǎng)的必修課,加強《生產(chǎn)運作管理》的實踐教學(xué)已經(jīng)被我國越來越多的高校所重視,各個學(xué)校根據(jù)專業(yè)特點和自身條件,開展了形式多樣的實踐教學(xué)活動,對學(xué)生生產(chǎn)運作管理能力的培養(yǎng)起到了良好的促進(jìn)作用。但是,實驗教學(xué)作為素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的重要途徑,在我國一些高?!渡a(chǎn)運作管理》的教學(xué)中還存在著實驗安散亂、不成體系的狀況,尤其是綜合性實驗、學(xué)生自主設(shè)計和動手操作性實驗較為匱乏,極大地制約了學(xué)生生產(chǎn)運作管理科學(xué)素質(zhì)和綜合能力的深入提高。學(xué)生自己設(shè)計設(shè)計實驗的能力培養(yǎng),是中國高等工程實驗教育努力的方向。
2 我校工業(yè)工程專業(yè)《生產(chǎn)運作管理》實驗教學(xué)體系設(shè)計與實踐
2.1 背景概述
昆明理工大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)于1999年開辦,現(xiàn)已形成包括本科、工程碩士、工學(xué)碩士和工學(xué)博士等多層次的工業(yè)工程高級人才培養(yǎng)體系。在各層次人才培養(yǎng)中,生產(chǎn)管理類的課程設(shè)置是:本科生以生產(chǎn)系統(tǒng)的運行為重點開設(shè)《生產(chǎn)計劃與控制》課程(專業(yè)必修課,48學(xué)時);全日制碩士研究生的教學(xué)則以生產(chǎn)系統(tǒng)的運行基礎(chǔ),在生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計和維護(hù)改善方面進(jìn)行擴充,進(jìn)行完整的《生產(chǎn)運作管理》教學(xué)(專業(yè)學(xué)位的專業(yè)必修課,32學(xué)時);非全日制碩士研究生(工程碩士)可根據(jù)學(xué)員情況有選擇地開展《生產(chǎn)運作管理》教學(xué)(專業(yè)必修課,32學(xué)時);博士研究生的則在《生產(chǎn)運作管理》的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開展《生產(chǎn)管理理論與方法》教學(xué)(專業(yè)選修課,32學(xué)時)。由于學(xué)生缺乏生產(chǎn)運作的感性認(rèn)識,實驗實踐教學(xué)建設(shè)滯后,填鴨式的理論教學(xué)無從調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣。所培養(yǎng)的學(xué)生理論知識掌握不牢、實際應(yīng)用能力不強的現(xiàn)象在所難免,生產(chǎn)運作管理對工業(yè)工程學(xué)科的支撐作用也難以體現(xiàn)。要從根本上解決這一問題,“生產(chǎn)運作管理實驗開發(fā)”勢在必行。
2.2 實驗教學(xué)建設(shè)思路及架構(gòu)
本著“形成幾個常規(guī)實驗,開展一些基礎(chǔ)研究,建設(shè)一門精品課程,支撐一個學(xué)科方向”的思路,在昆明理工大學(xué)研究生百門核心課程建設(shè)基金項目的支持下,課題組立足于工業(yè)工程學(xué)科各層次人才培養(yǎng),兼顧教師教學(xué)、科研的需要開展生產(chǎn)運作管理實驗設(shè)計,構(gòu)建了一個三維立體架構(gòu)的生產(chǎn)運作管理實驗體系,如圖2所示。
驗證型實驗是學(xué)生鞏固理論知識、提高實驗技能的基本途徑,是為了進(jìn)一步加深學(xué)生對所學(xué)生產(chǎn)運作管理的基本概念、基本原理和常用方法的理解和掌握,培養(yǎng)學(xué)生的實驗操作能力、數(shù)據(jù)處理能力以及其它相關(guān)能力而進(jìn)行的一種基礎(chǔ)性實驗。驗證型也常被稱為體驗型實驗。例如,仿真軟件應(yīng)用體驗實驗、減速器拆裝及結(jié)構(gòu)分析實驗、ERP 系統(tǒng)操作實驗、ERP系統(tǒng)操作實驗、庫存控制仿真實驗、用Excel求解生產(chǎn)計劃實驗、牛鞭效應(yīng)驗證實驗、質(zhì)量管理常用工具實驗等。
綜合性實驗是指經(jīng)過一個階段的學(xué)習(xí)后,在學(xué)生具有一定的基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上,對學(xué)生實驗技能和方法進(jìn)行綜合訓(xùn)練的實驗。目的在于使學(xué)生能夠深人理解生產(chǎn)系統(tǒng)分析的方法和技巧,熟練掌握各種工具對于實際問題的描述,以培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力、實驗動手能力、數(shù)據(jù)處理能力及查閱中外文獻(xiàn)資料的能力。例如,流水生產(chǎn)線仿真實驗、需求預(yù)測實驗、標(biāo)準(zhǔn)時間測定實驗、生產(chǎn)線平衡分析實驗、車間生產(chǎn)作業(yè)計劃編制實驗、ERP沙盤模擬實訓(xùn)和質(zhì)量管理分析實驗等。綜合型實驗面向的主要對象本科課程設(shè)計、綜合訓(xùn)練,以及全日制專業(yè)學(xué)位研究生。
設(shè)計型實驗是綜合培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)理論知識,以問題為導(dǎo)向?qū)λ鉀Q的實際問題提出設(shè)計方案,并通過實驗或模擬分析等方法進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。設(shè)計型實驗的目的在于著重培養(yǎng)學(xué)生運用生產(chǎn)運作管理的基本原理和方法獨立解決實際問題的能力、創(chuàng)新能力、組織管理能力和科研能力。例如,設(shè)施選址與布置實驗、流程設(shè)計與分析實驗、多品種小批量生產(chǎn)系統(tǒng)仿真實驗、混流裝配線投產(chǎn)順序的仿真實驗、ERP應(yīng)用模擬實驗、ERP集成開發(fā)實驗、質(zhì)量管理與控制實驗、質(zhì)量成本模型及其優(yōu)化實驗等。
3 實驗開發(fā)與應(yīng)用情況
近年來,昆明理工大學(xué)工業(yè)工程學(xué)科利用“德國銀行貸款”和“中央資金支持地方院校發(fā)展”項目的支持下,啟動了以物流與倉儲實驗系統(tǒng)、工業(yè)工程裝配流水線、人因工程實驗系統(tǒng)和IE模擬仿真與優(yōu)化系統(tǒng)為主要內(nèi)容的工業(yè)工程綜合實驗室,以及以ERP、MES、PLM實驗研究為核心的現(xiàn)代工業(yè)工程實驗室建設(shè)工作。為加強實驗開發(fā)的“軟件”建設(shè),我們組織了工業(yè)工程本科生、研究生圍繞圖2的實驗架構(gòu)開展了生產(chǎn)運作管理實驗設(shè)計,現(xiàn)已開發(fā)各種實驗21個如表1所示。其中,包括主要面向本科生、以認(rèn)知為主的驗證型實驗7個,面向本科課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計的綜合型實驗6個,以及面向研究生課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計的設(shè)計型實驗8個。各個驗證型實驗一般可在理論教學(xué)中利用2~3學(xué)時進(jìn)行安排,而綜合型、設(shè)計型實驗一般安排在課余,對有能力且有興趣的本科學(xué)生和研究生開放,復(fù)雜、大型的實驗可擴展完成畢業(yè)設(shè)計(論文)。這些實驗的開發(fā)與應(yīng)用激發(fā)了廣大學(xué)生的積極性,對《生產(chǎn)運作管理》教學(xué)質(zhì)量的提高起到了非常重要的作用。
4 結(jié)語
《生產(chǎn)運作管理》是一門理論與實踐聯(lián)系十分緊密的課程,加強實踐教學(xué)是提高《生產(chǎn)運作管理》教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在各種實踐方式中,實驗教學(xué)作為高等教育中素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的重要手段,對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)鍛煉具有非常良好的作用,在今后《生產(chǎn)運作管理》的實踐教學(xué)中還有待進(jìn)一步充實和完善。
摘 要:隨著全球經(jīng)濟一體化,各企業(yè)間競爭日益加劇,生產(chǎn)1運作管理者對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過文獻(xiàn)研究和理論分析等方法,本文提出了生產(chǎn)運作管理者所應(yīng)具備的五種技能,并對如何培養(yǎng)能力給出了相應(yīng)的建議。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)運作管理者;技能;能力培養(yǎng)
1、引言
從現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展趨勢看,企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系日益明顯,企業(yè)對運作戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作規(guī)劃等方面的技能要求越來越高。
生產(chǎn)運作管理是組織創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié),是組織競爭力的源泉。生產(chǎn)運作管理所追逐的目標(biāo)是:高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。因此,生產(chǎn)運作管理者在企業(yè)中扮演了一個至關(guān)重要的角色。
生產(chǎn)運作管理者運用了企業(yè)絕大部分資金來組織生產(chǎn)運作活動,他們活動的效果決定了企業(yè)效益的好壞,因此生產(chǎn)運作管理者對企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響,對生產(chǎn)運作管理者的研究就很有必要。
2、文獻(xiàn)綜述
1955年羅伯特?卡茨在美國哈佛商業(yè)評論發(fā)表了《高效管理者的三大技能》一文,為管理者技能的研究奠定了基礎(chǔ)。溫習(xí)章《現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的能力及其培養(yǎng)》通過對國內(nèi)企業(yè)在管理者能力培養(yǎng)中存在的問題分析,闡明了他認(rèn)為現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的技能,分析了當(dāng)前現(xiàn)代管理者能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀,最終對管理者能力培養(yǎng)問題提出了相應(yīng)的策略與建議。2008年馮根堯發(fā)表了《從制造業(yè)信息化看現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理人才的培養(yǎng)》一文,通過分析制造業(yè)信息化對企業(yè)生產(chǎn)運作活動帶來的變革,提出了信息化環(huán)境下生產(chǎn)運作管理人員應(yīng)當(dāng)具備的能力與知識結(jié)構(gòu),探討了現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理人才培養(yǎng)的創(chuàng)新思路。2012年許超的《基于時間相關(guān)性的危機管理研究》一文,對于如何解決時間短暫性這一危機管理的切入點進(jìn)行了深入的研究,分別從改變?nèi)说闹饔^認(rèn)知和有效利用時間兩個方面對危機管理問題提出系統(tǒng)性的分析思路和解決問題框架。
上述文章多是對管理者進(jìn)行研究,范圍比較寬,對具體部門的管理者應(yīng)具備的技能研究不夠詳細(xì)。生產(chǎn)運作管理者是管理者中的一部分,他應(yīng)該具備管理者所必備的技能,但是又由于其專業(yè)技能的限制,而有別于一般的管理者。因此,本文對生產(chǎn)運作管理者所需的技能及其培養(yǎng)進(jìn)行研究。
3、理論分析
3.1有效管理者的三種基本技能
20世紀(jì)50年代,美國企業(yè)界掀起了一場尋找“理想經(jīng) 理人”的熱潮。羅伯特卡茨認(rèn)為,許多企業(yè)如此強烈地執(zhí)著于尋找類型化的經(jīng)理人,以至于它們只盯住某些特定的性格特質(zhì)或素質(zhì),反而忽視了真正應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題――這個人究竟能做成什么事情。因此,他提出了管理的“技能”說。
有效管理者的應(yīng)具備三種基本技能。首先是技術(shù)技能,即管理者對某項特定活動的理解程度和熟練程度,主要是如何“處事”。其次是人際技能,即管理者作為團隊的一員,高效的開展工作,以及促使大家團結(jié)協(xié)作的能力,主要是怎樣“待人”。第三是概念技能,即管理者以整體視角看待企業(yè)的能力,即把企業(yè)視作一個整體的全局把握能力。
3.2生產(chǎn)運作管理者的分類及學(xué)習(xí)內(nèi)容
正如將管理者分為基層管理者、中層管理者、高層管理者一樣,生產(chǎn)運作管理者也被分為不同的層次,并且不同層次的生產(chǎn)運作管理者所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有分別。
對于生產(chǎn)現(xiàn)場控制的管理者應(yīng)以生產(chǎn)過程分析為基礎(chǔ),加強創(chuàng)新研究和開發(fā)設(shè)計、工藝管理和加工制造、過程協(xié)同和質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。對于生產(chǎn)資源配置的管理者,應(yīng)以成本分析為基礎(chǔ),加強對外部協(xié)作,內(nèi)部計劃及時響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。
對于生產(chǎn)運作決策者應(yīng)對以信息管理為基礎(chǔ),加強產(chǎn)品市場和客戶關(guān)系,人力資源與資本運作,發(fā)展戰(zhàn)略和風(fēng)險管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。
3.3危機管理
危機管理具有時間短暫性、不確定性和價值威脅性等特征。危機管理的管理難度大,管理時間短,如果在發(fā)生危機時沒有進(jìn)行及時有效的危機管理,那么,對于企業(yè)的打擊將是十分嚴(yán)重甚至是毀滅性的。危機管理也是生產(chǎn)運作管理者需要面對的一個挑戰(zhàn)。
對于危機管理而言,管理者一般有兩種思路。第一種是:建立危機預(yù)警機制,通過預(yù)警機制提前預(yù)知公共危機,從而在危機發(fā)生之前就全面展開管理活動,針對危機問題進(jìn)行決策、計劃、積極進(jìn)行資源準(zhǔn)備。第二種是:縮短管理活動所需的時間,提高時間的利用效率,采用模式化管理。
4、建議
4.1生產(chǎn)運作管理者所應(yīng)具備的技能
通過以上的研究,本文認(rèn)為,一個卓有成效的生產(chǎn)運作管理者應(yīng)具備以下五種技能。
①專業(yè)技術(shù)技能。生產(chǎn)運作管理者對技術(shù)的深入掌握,會使得其在質(zhì)量 管理、生產(chǎn)管理、庫存管理中更加得心應(yīng)手。此外,針對目前不斷升級的信息化浪潮,掌握企業(yè)的信息化手段與技術(shù)也是必不可少的。
②創(chuàng)新技能。創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神對于生產(chǎn)運作管理者來說是十分重要的,開闊的視野與發(fā)散性思維,能夠更好地服務(wù)于生產(chǎn) 運作管理者在運作戰(zhàn)略、運作規(guī)劃等方面的工作,從而給企業(yè)帶來價值的提升。
③人際技能。生產(chǎn)運作管理者要組織工人和技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)活動,他們必須具備處理人際關(guān)系的能力,要善于與他人合作共事,調(diào)動他人的工作積極性,協(xié)調(diào)眾人的活動。要有良好的合作精神,使企業(yè)充分利用資源,獲得更好地收益。
④學(xué)習(xí)技能。制造業(yè)生產(chǎn)運作活動包括新產(chǎn)品研發(fā)或已有產(chǎn)品的更新,降低成本和提高性能,工藝流程的改進(jìn)和革新等等。實現(xiàn)信息環(huán)境下這些活動的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電動化、智能化,就需要對計算機控制,軟件工程,工業(yè)工程,管理工程等有不斷深入的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。這就要求生產(chǎn)運作管理者有較好的學(xué)習(xí)能力。
⑤危機管理技能。在生產(chǎn)運作管理的過程中,難免有突發(fā)事件的出現(xiàn)。要求領(lǐng)導(dǎo)者立刻做出正確反應(yīng)并及時控制局勢,否則會擴大突發(fā)危機的范圍,甚至可能失去對全局的控制。在處理突發(fā)事件時,領(lǐng)導(dǎo)者固然要有冒險精神,但也要傾向于選擇穩(wěn)妥的階段性控制的決策方案,以控制事態(tài)的發(fā)展。要有循序漸進(jìn),準(zhǔn)確預(yù)測事態(tài)發(fā)展的能力。因此危機管理技能對于生產(chǎn)運作管理者而言是一項非常難但是又必不可少的技能。
4.2能力的培養(yǎng)
對管理者能力的要求上升到一個新的高度,那么,對管理者能力的培養(yǎng)也成為管理的重要內(nèi)容之一。通過培訓(xùn)提高他們在實際工作中系統(tǒng)地分析問題、認(rèn)識問題、解決問題的綜合管理能力。主要的培養(yǎng)方法有以下幾種:
①講授法。由專人對參加受訓(xùn)的人員講課,其優(yōu)點是時間集中,講課不受干擾,傳授知識較系統(tǒng)也較多。
②討論法。業(yè)務(wù)討論會有組織選派有關(guān)管理人員參加,每次研討會可定一個專題作為主要內(nèi)容。對參加培訓(xùn)得人員提出共同的問題,讓他們進(jìn)行討論,最后找出解決問題的方案。
③案例研究法。把經(jīng)營管理成功或失敗的例子擺在參加培訓(xùn)的人員面前,讓他們進(jìn)行分析,然后找出原因以及對策,或?qū)⒁粋€有待加強管理的例子拿出來,讓受訓(xùn)人找出對策。(作者單位:河南財經(jīng)政法大學(xué))
[摘要]《生產(chǎn)運營管理》是管理類專業(yè)的專業(yè)課程。本文主要討論以學(xué)生為主體構(gòu)建《生產(chǎn)運營管理》的實踐教學(xué)新體系,并論述了新實踐體系構(gòu)成模塊化項目式教學(xué)的優(yōu)點,為該課程的教學(xué)提供了一種有效的方法。
[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)運營管理;實踐教學(xué);模式
《生產(chǎn)運作管理》是現(xiàn)如今高校管理類專業(yè)的專業(yè)核心課程,該課程內(nèi)容涉及學(xué)科眾多,對學(xué)生的前期知識積累要求較高,目前傳統(tǒng)的教學(xué)中重理論講解,對實踐環(huán)節(jié)投入相對較少,大多停留在課堂簡單案例分析的階段,這就讓學(xué)生對學(xué)習(xí)該課程變得更加困難,學(xué)習(xí)效果不理想。企業(yè)實習(xí)與企業(yè)調(diào)研作為高校實踐教學(xué)的重要平臺,對學(xué)生動手能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要作用。本文將探討如何發(fā)揮學(xué)生為主體,借助企業(yè)調(diào)研構(gòu)建《生產(chǎn)運作管理》課程實踐教學(xué)新體系。
1.《生產(chǎn)運營管理》課程教學(xué)改革
本次教學(xué)改革對象為成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院2012級信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生,在課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、實踐環(huán)節(jié)及最終考試形式上進(jìn)行了相應(yīng)的改革嘗試,具體做法如下:
1.1教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上的改革《生產(chǎn)運營管理》作為一門管理類的綜合性課程,涉及交叉學(xué)科眾多,單純的理論講解讓學(xué)生難以接受,所以在課堂教學(xué)過程中應(yīng)該綜合理論學(xué)習(xí)與實例分析,新加入學(xué)生的課外企業(yè)調(diào)查活動,提高學(xué)生本身的課堂及課外參與度,積極發(fā)揮以學(xué)生的主體性,刺激學(xué)生的求知欲。這樣既為《生產(chǎn)運營管理》增加了鮮活的實踐資料,又培養(yǎng)了學(xué)生的綜合能力。
1.2《生產(chǎn)運營管理》教學(xué)方法、教學(xué)組織形式改革《生產(chǎn)運營管理》主要是研究企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計、運行、維護(hù)和管理,這對在校大學(xué)生來說是相對抽象的,僅通過課本知識是難以很深入理解的。為了達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果,讓學(xué)生對課程產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣并獲得豐富的收獲,在教學(xué)方法及教學(xué)組織形式中,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,有利于教師與學(xué)生及學(xué)校三方獲益。為此本次教學(xué)改革,在傳統(tǒng)方法相結(jié)合的基礎(chǔ)上,還增加了以下教學(xué)方法:
第一,多媒體輔助教學(xué)。多媒體教學(xué)雖然在高校已經(jīng)非常普及,但是大多數(shù)教師僅是把它作為陳列課本世紀(jì)知識的一個工具,極大了縮小了多媒體在現(xiàn)代教學(xué)中的作用。在《生產(chǎn)運營管理》的教學(xué)過程中,應(yīng)該多運用多媒體給學(xué)生呈現(xiàn)課本中沒有涉及到但又是與本課程極大相關(guān)的知識,圖表及影片,這樣既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,又增加了學(xué)習(xí)的知識面。
第二,增加實際案例分析。案例分析是課堂上教會學(xué)生如何運用課本知識的一個有效方法,大學(xué)課堂的理論講解少不了案例的支持,但課本上的案例都比較的陳舊,數(shù)據(jù)比較過時,使得對不斷變化的現(xiàn)實問題的支撐力降低,所以在這次的教學(xué)改革過程中,不斷的增加新案例,對實際問題進(jìn)行剖析,會更加增加教學(xué)過程的科學(xué)性,也更會大大吸引學(xué)生的注意力。
第三,引入形象圖表分析。生產(chǎn)運作管理作為一門綜合性交叉學(xué)科,理論綜合性較強,學(xué)生接受困難。在教學(xué)過程中,不斷的增加簡單新穎的形象圖表有利于學(xué)生對理論知識的深刻理解,在學(xué)習(xí)過程中更容易的接受知識并靈活的運用。
第四,有效利用學(xué)院網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用。紙質(zhì)版的傳統(tǒng)作業(yè)提交形式已經(jīng)開始讓不少大學(xué)生感到?jīng)]有新意并且越來越不認(rèn)真對待。在本課程的教學(xué)過程中,取消學(xué)生的紙質(zhì)版作業(yè),改為利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺來有效連接學(xué)生――作業(yè)――老師,既讓學(xué)生感覺到創(chuàng)新,又提高了學(xué)生的參與,把被動作業(yè)變成了主動作業(yè),大大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)和作業(yè)興趣。
第五,小組學(xué)習(xí)討論。小組學(xué)習(xí)法已經(jīng)普遍運用于各個高校的各種課堂中,既有利于學(xué)生之間的溝通,也為學(xué)生與教師的溝通增加了更多的機會。本課程在教學(xué)過程中,主要是讓學(xué)生進(jìn)行小組案例討論,并在有限的準(zhǔn)備時間后向全班同學(xué)展示各組最終討論的結(jié)果并加以解釋,這不但讓學(xué)生參與其中,而且培養(yǎng)了相互溝通,團隊合作的精神,提高了學(xué)習(xí)在課堂中的興趣。
2.《生產(chǎn)運營管理》教學(xué)實踐改革
《生產(chǎn)運作管理》是高等學(xué)校經(jīng)濟管理類各專業(yè)的主干課程,其傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在重理論輕實務(wù)、重科學(xué)知識輕傳授能力的問題,其實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱,大多停留在實驗室教學(xué)的階段。企業(yè)實習(xí)基地作為高校實踐教學(xué)的重要平臺,對學(xué)生動手能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要作用。本文將探討如何依托高校企業(yè)實習(xí)基地,構(gòu)建《生產(chǎn)運作管理》課程實踐教學(xué)新模式。
《生產(chǎn)運作管理》實踐教學(xué)新模式與傳統(tǒng)的實驗室教學(xué)具有很大的不同,它將充分依托企業(yè)實習(xí)基地,根據(jù)企業(yè)實習(xí)基地的條件和生產(chǎn)實際進(jìn)行實踐教學(xué)體系設(shè)置,主要包括課程認(rèn)識實習(xí)、課程設(shè)計實習(xí)、企業(yè)考察實踐等三個方面內(nèi)容。
2.1課程認(rèn)識實習(xí)
本課程認(rèn)識實習(xí)是結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容要求,組織學(xué)生到企業(yè)實習(xí)基地參觀企業(yè)生產(chǎn)車間、生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)物流、庫存管理等,使學(xué)生對實習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)運作過程和設(shè)施有初步的感性認(rèn)識,對本課程的深入學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),這是一種比較好的理論聯(lián)系實踐的實踐教學(xué)方法。課程認(rèn)識實習(xí)一般安排在課程理論教學(xué)的前期,時間大約為半天或一天,主要學(xué)生參觀企業(yè)實習(xí)基地為主。
2.2課程設(shè)計實習(xí)
在課程理論教學(xué)結(jié)束后,讓學(xué)生自行組織進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^熟悉的企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)運作流程的考察,了解企業(yè)的實際運行情況,并要求學(xué)生利用自己所學(xué)知識和方法,對企業(yè)在生產(chǎn)與運作過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題,進(jìn)行分析并提出解決方案,從而完成本課程的設(shè)計。課程的設(shè)計實習(xí)的時間可以定為兩周,讓學(xué)生在調(diào)查過程中有充分的時間去了解企業(yè)和企業(yè)的文化,為本課程學(xué)習(xí)提供一定的實際案例支撐,讓學(xué)生能夠更好的把理論運用于實際生活當(dāng)中去。
2.3企業(yè)考察實踐
本課程的企業(yè)考察實踐是利用寒暑假社會實踐機會,學(xué)生以小組的形式,由專業(yè)老師帶隊組織學(xué)生進(jìn)入社會實際企業(yè)進(jìn)行實地考察與生產(chǎn)實踐。企業(yè)的實踐時間安排定為半個月。在去企業(yè)之前,教師與學(xué)生共同討論在企業(yè)中可能存在的一些問題,并結(jié)合課本資料進(jìn)行一定程度的討論,明確在實際實踐中要完成的目標(biāo)與任務(wù),讓學(xué)生有目的的進(jìn)入企業(yè)實踐。企業(yè)生產(chǎn)實踐可以提高學(xué)生觀察問題、分析問題和解決問題的能力。
3.結(jié)論
通過此次課程的教學(xué)環(huán)節(jié)及實踐環(huán)節(jié)的改革,大大提高了學(xué)生們對本課程的學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)了學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的熱情,加深了對課程本身的理解和對實踐項目的掌握;同時減化了課程的難度,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更加的主動積極。
摘要:為符合全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育規(guī)律,培養(yǎng)具有較強解決實際問題能力的高層次應(yīng)用型專門人才,在面向工業(yè)工程專業(yè)全日制碩士專業(yè)學(xué)位研究生開設(shè)的“生產(chǎn)與運作管理”課程中,引入了全案例教學(xué)法,對案例的搜集與制作、案例前的準(zhǔn)備、案例課中的組織、案例課后的總結(jié)評價的全過程進(jìn)行了思考和探索,以期對全日制碩士專業(yè)學(xué)位課程建設(shè)提供參考。
關(guān)鍵詞:案例教學(xué);生產(chǎn)與運作管理;全日制專業(yè)碩士;教學(xué)改革
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,迫切需要大批具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和實踐能力的高層次專門人才。為此,教育部決定從2009年起擴大招收以應(yīng)屆本科畢業(yè)生為主的全日制碩士專業(yè)學(xué)位范圍,將碩士研究生教育從以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為主逐漸向以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主轉(zhuǎn)變,以實現(xiàn)研究生教育在規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益等方面的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。專業(yè)學(xué)位研究生教育在培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和教學(xué)理念等方面與學(xué)術(shù)型研究生均有差異,如何深入研究和準(zhǔn)確把握專業(yè)學(xué)位研究生教育規(guī)律,突出專業(yè)學(xué)位研究生教育特色,創(chuàng)新培養(yǎng)理念,改革培養(yǎng)模式,培養(yǎng)符合企業(yè)需要的,具有較強解決實際問題能力的高層次應(yīng)用型專門人才是一個重要問題。
三峽大學(xué)從2011年開始培養(yǎng)工業(yè)工程專業(yè)全日制專業(yè)碩士研究生,“生產(chǎn)與運作管理”是其中的一門學(xué)位必修課。該課程研究如何對制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程進(jìn)行有效的組織、計劃、實施和控制,以實現(xiàn)靈活、高效、準(zhǔn)時、低耗地提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)的目的。[1]通過該課程的學(xué)習(xí),有助于學(xué)生形成對企業(yè)生產(chǎn)運作的系統(tǒng)認(rèn)識,了解當(dāng)前先進(jìn)的生產(chǎn)與運作管理理念,掌握有效提高生產(chǎn)運作效率的科學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題和解決問題的實踐能力,為后續(xù)的工作打下基礎(chǔ)。在課程建設(shè)中,分析了現(xiàn)有教學(xué)中存在的問題,基于案例教學(xué)法,提出了課程教學(xué)改革的思路,對教學(xué)過程中的組織實施進(jìn)行了探索和嘗試。
一、“生產(chǎn)與運作管理”教學(xué)現(xiàn)狀分析
通過與授課老師及學(xué)生的訪談了解到在現(xiàn)有教學(xué)中存在以下困難:
第一,生產(chǎn)運作管理涉及對生產(chǎn)系統(tǒng)整個過程的管理,包括生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計、運行維護(hù)、改善創(chuàng)新等階段。其中,生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、產(chǎn)能規(guī)劃、設(shè)施選址、設(shè)施布置、工作系統(tǒng)設(shè)計等;生產(chǎn)系統(tǒng)的運行維護(hù)包括生產(chǎn)計劃與控制、庫存管理與供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等;生產(chǎn)系統(tǒng)的改善創(chuàng)新包括采用各種先進(jìn)的生產(chǎn)方式和管理模式促使整個生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進(jìn),如精益生產(chǎn)、約束理論、大規(guī)模定制、敏捷制造、計算機集成制造等。課程內(nèi)容龐大,知識點繁雜,在學(xué)時數(shù)有限的情況下不可能面面俱到,因此需要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行選擇。[2]
第二,受教材編寫特點所限,教材中各理論知識點往往自成章節(jié),獨立編寫,每個章節(jié)后所附案例僅為所在章節(jié)的理論所服務(wù)。[3]而在實際的生產(chǎn)運作活動中,各環(huán)節(jié)是互相影響互相關(guān)聯(lián)的,單一環(huán)節(jié)生產(chǎn)效率的提高并不意味著整個生產(chǎn)系統(tǒng)效率的提高,因此如何讓學(xué)生們理解各知識點之間的相互關(guān)系,能靈活綜合運用各種理論解決實際問題是教學(xué)面對的難點之一。
第三,全日制專業(yè)學(xué)位研究生本科學(xué)習(xí)背景多樣化,部分學(xué)生本科學(xué)的是工業(yè)工程專業(yè)。本課程中的部分基礎(chǔ)理論在本科階段學(xué)習(xí)過,部分學(xué)生本科不是工業(yè)工程專業(yè)的,缺乏該課程的基礎(chǔ)理論知識,目前我專業(yè)這兩類學(xué)生的比例基本在1:1左右。如何針對不同學(xué)生的特點進(jìn)行教學(xué)是需要面對的另一個難點。
第四,全日制專業(yè)學(xué)位研究生經(jīng)過本科階段的學(xué)習(xí),已經(jīng)具備了較好的自學(xué)能力,因而普遍對傳統(tǒng)的以教師講授為主的理論教學(xué)興趣不大,對來自生產(chǎn)實踐的真實案例有興趣,對理論如何運用于實踐更感興趣。但是全日制專業(yè)學(xué)位研究生大多沒有企業(yè)實際工作經(jīng)驗,相比于有一定工作經(jīng)驗的在職專業(yè)碩士研究生和MBA學(xué)員,缺乏案例的背景知識,對案例的深入理解和討論存在一定的難度。
二、案例教學(xué)法的特點
“案例教學(xué)法”始于美國哈佛大學(xué)法學(xué)院,后來逐漸推廣到醫(yī)學(xué)、管理學(xué)和其他學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué),成為著名的“哈佛模式”的一大特色。案例教學(xué)是指教師在教學(xué)過程中,根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)目的的要求,針對教學(xué)內(nèi)容,選擇恰當(dāng)案例,在特定的教學(xué)情景中,培養(yǎng)學(xué)生運用理論知識分析和解決實際問題的能力,并逐步形成基本技能和技巧的一種教學(xué)模式。[4]
案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法有很大不同。在傳統(tǒng)的講授法中,案例處于配角的地位,其作用是為了解釋印證相應(yīng)的理論知識點,是一種輔助教學(xué)手段,理論知識點和案例之間的關(guān)系和結(jié)論是直接明確的,無論理論知識點還是案例都是由教師講解,學(xué)生被動接受;而在案例教學(xué)法中,案例處于主角的位置,所有的教學(xué)內(nèi)容圍繞案例展開,所有的理論知識點隱含在案例中,需要學(xué)生們通過分析思考討論挖掘,不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案或解決方法。在案例教學(xué)中教師不是權(quán)威,教師的作用更多的是引導(dǎo)組織學(xué)生進(jìn)行自學(xué)分析討論,學(xué)生在主動的分析思考討論過程中得到提高。
案例教學(xué)作為一種啟發(fā)式的教學(xué)方法,有助于激發(fā)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,不斷探索教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新;更能夠激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣,不斷地去汲取知識和探索研究,培養(yǎng)思維能力、溝通能力、合作能力、表達(dá)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。[4]但是案例教學(xué)也有其局限性,不斷出現(xiàn)新案例使得不存在結(jié)構(gòu)化的穩(wěn)定的教材,圍繞案例進(jìn)行的討論比較耗時,在實施過程中如何保障教學(xué)效率,達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果都是其難點,需要在實施過程中有針對性地采取措施予以克服才能最大限度發(fā)揮其積極效果。
全日制專業(yè)學(xué)位研究生,自主學(xué)習(xí)的能力與意愿較強,班級人數(shù)相對較少,筆者認(rèn)為全面采用案例教學(xué)有助于解決現(xiàn)有教學(xué)中存在的前三個問題,對第四個問題可以在案例教學(xué)的組織實施中予以重點關(guān)注。
三、“生產(chǎn)與運作管理”課程案例教學(xué)實踐
完整的案例教學(xué)過程一般包括案例的搜集制作、案例課前的準(zhǔn)備、課中的組織和課后的總結(jié)評價四個步驟。
1.案例的搜集與制作
案例的質(zhì)量是成功實施案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。一個好的案例要符合教學(xué)目的,緊扣教學(xué)內(nèi)容(知識點),題材新穎真實,能夠激發(fā)學(xué)生的興趣,背景材料充足,同時給學(xué)生留有一定的思考空間,沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案或固定的解決方法,適合展開討論等。
使用的案例有三類來源:借鑒教材上的經(jīng)典案例;教師根據(jù)自己的項目工作經(jīng)驗編寫案例;鼓勵學(xué)生參與搜集制作案例,例如可以將《工業(yè)工程與管理》、《工業(yè)工程》等學(xué)術(shù)期刊上偏應(yīng)用型的論文改編成教學(xué)用案例,可以根據(jù)跟隨導(dǎo)師做項目的實際經(jīng)驗編寫案例。有一名學(xué)生利用暑假去江蘇一家手機廠實習(xí)的機會,搜集資料,編寫了“某手機廠生產(chǎn)效率分析及改善”的案例。這類案例往往背景材料充足,容易為沒有工作經(jīng)驗的全日制碩士研究生理解,編寫的學(xué)生有成就感,其他學(xué)生參與案例學(xué)習(xí)和討論的興趣更強。
2.案例課前的準(zhǔn)備
在課程開始之前做好總的課程進(jìn)度安排,對于本科非工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生,須告知課外需要自學(xué)的基礎(chǔ)知識和相應(yīng)的時間節(jié)點。在案例課之前一至兩周將案例資料分發(fā)給學(xué)生,要求學(xué)生按照要求做好預(yù)習(xí),仔細(xì)閱讀案例細(xì)節(jié),以小組為單位分工協(xié)作,查閱相關(guān)資料,思考后面的問題,形成初步的想法或解決方案,利用Powerpoint軟件制作演示文檔,為課堂上的匯報討論做好準(zhǔn)備。
3.案例課中的組織
首先各小組分別闡述對案例的分析和提出的初步解決方案,然后在全班范圍內(nèi)對這些分析和方案進(jìn)行討論,甚至是辯論,在組織討論的時候,教師要遵循以下原則:
(1)理論與實踐相結(jié)合。如果離開了理論支撐,盡管討論很激烈,但很難達(dá)成教學(xué)目標(biāo),因此教師要適時提出一系列具有邏輯結(jié)構(gòu)的問題引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)的理論知識點進(jìn)行分析。
(2)創(chuàng)新原則。鼓勵學(xué)生從多個視角解讀分析案例,鼓勵學(xué)生大膽假設(shè)合理推理,提出創(chuàng)新性的解決方案;鼓勵學(xué)生踴躍表達(dá)自己的觀點,充分肯定各種見解的合理性。
(3)系統(tǒng)原則。鼓勵學(xué)生綜合運用所學(xué)的知識(包括運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng)等)解決實際的生產(chǎn)管理問題,提高決策的正確性。
(4)定性分析與定量計算相結(jié)合原則。重視運用各種工具方法解決實際問題,例如運用matlab軟件進(jìn)行優(yōu)化計算,運用用友ERP軟件U8進(jìn)行生產(chǎn)計劃與控制,運用witness軟件進(jìn)行仿真與優(yōu)化等。
例如在“某手機廠生產(chǎn)效率分析及改善”案例討論中,有的同學(xué)提出在瓶頸工位增加機器和工人提高生產(chǎn)效率,有的提出對工作任務(wù)進(jìn)行重新分配,在生產(chǎn)率保持不變的情況下減少工人降低成本,有的同學(xué)考慮到了流水線型式對生產(chǎn)效率的影響,有的建議采用雙邊裝配線,有的建議采用U型單元組織生產(chǎn)。為了對各種方案進(jìn)行評價,利用witness軟件構(gòu)建了仿真模型,在仿真模型的運行中同學(xué)們觀察到了瓶頸的漂移,仿真運行參數(shù)對與仿真結(jié)果的影響等,在討論中掌握了各種效率改善方法的特點和適用的范圍。
4.案例課后的總結(jié)與評價
案例討論課結(jié)束后,為了鞏固課堂討論的成果,學(xué)生需要對之前形成的初步解決方案進(jìn)行修訂,提交一份正式的案例報告,每位學(xué)生在課內(nèi)的匯報討論表現(xiàn)以及書面報告的成績計入課程成績的一部分,以激勵同學(xué)們積極參與。
對于教師,要及時運用質(zhì)量管理理念PDCA總結(jié)反思案例教學(xué)法實施中的經(jīng)驗教訓(xùn),總結(jié)案例本身是否有缺陷,教學(xué)過程是否完善,課堂組織是否松弛有度,內(nèi)容把握是否得當(dāng)?shù)?,不斷提升教學(xué)水平。
四、結(jié)束語
通過在兩屆全日制碩士專業(yè)學(xué)位研究生的“生產(chǎn)與運作管理”課程中采用全案例教學(xué),取得了一些收獲。學(xué)生對這門課程的學(xué)習(xí)積極性極大增強,課堂討論氣氛活躍,在案例的討論和分析中,同學(xué)們能自覺運用各種所學(xué)的理論知識來分析問題,提出解決方案。有些本科非工業(yè)工程專業(yè)的同學(xué)結(jié)合自己的專業(yè)背景提出了不一樣的看法和解決方案,實現(xiàn)了思維的碰撞。除此之外,學(xué)生的綜合素質(zhì)如溝通能力、合作能力、表達(dá)能力等均得到了提高。在與同學(xué)們不斷的溝通交流中,也促使教師不斷思考創(chuàng)新,這充分體現(xiàn)了案例教學(xué)是一種教學(xué)相長的有效模式。
摘要:針對目前生產(chǎn)與運作管理課程在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法中存在的問題,結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和社會經(jīng)濟的發(fā)展動向,提出該課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革意見,以此提高該課程的教學(xué)水平,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能動性。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)與運作管理;教學(xué)內(nèi)容;教學(xué)方法
在企業(yè)管理的各領(lǐng)域中,生產(chǎn)管理是最復(fù)雜的領(lǐng)域,其涉及的面最廣,牽涉的部門最多,任何一個企業(yè)經(jīng)營管理者都必須先了解企業(yè)生產(chǎn)管理的基本規(guī)律與特征,才能管理好一個企業(yè)。因此在大學(xué)管理工程類與工商管理類專業(yè)中,都安排生產(chǎn)與運作管理這門課程作為專業(yè)必修或選修課。如何對傳統(tǒng)的授課模式進(jìn)行改進(jìn),活躍課堂氛圍,提高學(xué)生的實踐能力,是生產(chǎn)運作管理課程所面臨的問題。本文將根據(jù)該課程的教學(xué)要求,結(jié)合近年來的教學(xué)經(jīng)驗對該課程新的教學(xué)模式進(jìn)行探討。
一、生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)中存在的問題
1.教學(xué)內(nèi)容中不夠合理。(1)教學(xué)內(nèi)容重制造業(yè)輕服務(wù)業(yè)。目前,國內(nèi)關(guān)于生產(chǎn)運作管理的教材內(nèi)容大多以制造業(yè)的生產(chǎn)管理為主,大多數(shù)學(xué)生沒有去過制造業(yè)的生產(chǎn)車間,對生產(chǎn)過程缺乏感性認(rèn)識,對教材內(nèi)容不易理解,盡管在教學(xué)過程中播放有關(guān)制造業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)視頻,也很難充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)能動性。對于服務(wù)業(yè),學(xué)生或多或少在生活中體驗?zāi)承┓?wù)業(yè)的服務(wù)過程,在學(xué)習(xí)理解相關(guān)內(nèi)容時相對容易許多。另據(jù)調(diào)查,服務(wù)業(yè)在GDP中所占比重不斷增加,而經(jīng)管類的學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)去向也大多集中在服務(wù)業(yè)。在這樣一種現(xiàn)實背景下,必須對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。(2)教學(xué)知識缺乏系統(tǒng)性。教學(xué)知識缺乏系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在兩個方面:一是缺乏對本課程內(nèi)容的系統(tǒng)性總結(jié)。本課程目前教學(xué)內(nèi)容重視知識點的講解,缺乏對整個課程知識的系統(tǒng)性分析,沒有幫助學(xué)生把各個知識點連成線,讓學(xué)生感覺到整個課程內(nèi)容多而雜,不知從何學(xué)起,對整個課程缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識。二是缺乏對課程之間的系統(tǒng)性連接。生產(chǎn)管理中的許多問題需要用到管理學(xué)、運籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)等各門管理課程知識來解決。(3)不同專業(yè)教學(xué)內(nèi)容趨于一致。目前,東南大學(xué)成賢學(xué)院經(jīng)管系的財務(wù)管理、會計、物流管理、市場營銷等專業(yè)開設(shè)了生產(chǎn)與運作管理課程,不同專業(yè)前修課程不同,生產(chǎn)運作管理課程應(yīng)根據(jù)學(xué)生已學(xué)習(xí)內(nèi)容做相應(yīng)調(diào)整,不同專業(yè)將來從業(yè)方向不同,對生產(chǎn)運作管理不同章節(jié)內(nèi)容的掌握程度要求應(yīng)有所區(qū)別,但為了考查方便,目前教學(xué)內(nèi)容趨于一致。
2.教學(xué)方法單一。目前生產(chǎn)管理學(xué)教學(xué)方法通常都是采用教師講課的方式,但是教師一味地講述并不能完全吸引同學(xué)們的興趣,而且在教學(xué)講授的過程中其內(nèi)容局限于書本上的知識,加上理論知識的枯燥乏味很難激發(fā)同學(xué)們探索研究的欲望和熱情。
二、生產(chǎn)運作管理課程改革的方法
1.調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。(1)增加服務(wù)業(yè)在整個教學(xué)內(nèi)容中的比重。國內(nèi)關(guān)于生產(chǎn)與運作管理課程的教材內(nèi)容,大都偏于講解制造業(yè)的生產(chǎn)管理,關(guān)于服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)管理涉及較少,而服務(wù)業(yè)在整個國民經(jīng)濟中的地位越來越重要,經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)去向大多集中在服務(wù)業(yè),因此,在生產(chǎn)運作課程教學(xué)中應(yīng)增加服務(wù)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容,比如服務(wù)業(yè)選址與設(shè)施布置;服務(wù)業(yè)運作規(guī)劃;服務(wù)業(yè)流程管理等。(2)根據(jù)專業(yè)特點調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。生產(chǎn)與運作管理課程應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)需要分別制定教學(xué)內(nèi)容及側(cè)重點。如財務(wù)管理、會計專業(yè)要側(cè)重于生產(chǎn)成本控制、盈利水平提高,物流管理專業(yè)要系統(tǒng)掌握生產(chǎn)流程、生產(chǎn)線布局、庫存控制以及物流需求計劃的基本理論和方法;對市場營銷專業(yè)也要了解企業(yè)的生產(chǎn)運作過程,同時對市場預(yù)測、需求管理、庫存管理以及新產(chǎn)品開發(fā)部分作為重點講授內(nèi)容。(3)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化管理。改變目前只講解知識點的教學(xué)模式,老師幫助學(xué)生把各個知識點聯(lián)成線,再把不同的線(各個章節(jié))穿插形成面,建立關(guān)聯(lián),最后還要針對問題將各個知識面(各門管理課程)立體化。老師提出生產(chǎn)管理中實際問題,引導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)用相關(guān)管理理論、建立數(shù)學(xué)模型和軟件計算求解,最終給出優(yōu)化方案。
2.根據(jù)章節(jié)特點改進(jìn)教學(xué)方法。理論教學(xué)是枯燥乏味的,只有用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法提高理論知識的趣味性,才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,運作管理每章節(jié)的內(nèi)容不一樣,特點不一樣,所應(yīng)用的教學(xué)方法也應(yīng)有所區(qū)別。(1)案例教學(xué)法。“案例教學(xué)法”是通過教師采用案例引導(dǎo)來說明理論知識,學(xué)生通過案例的研究分析加深對理論知識的理解。本課程建立相關(guān)內(nèi)容的案例庫,每章通過簡短的案例引出教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生意識到我們將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營緊密相聯(lián),即將學(xué)習(xí)的知識會幫助我們解決企業(yè)中面臨的問題。比如在講到產(chǎn)品研發(fā)章節(jié)時,提到巧克力的案例,當(dāng)巧克力市場飽和時,巧克力商家怎樣挽救銷售收入下滑的局面呢?把問題拋給學(xué)生,讓學(xué)生進(jìn)行思考,并發(fā)表觀點。進(jìn)而介紹健達(dá)出奇蛋研發(fā)出巧克力包著精巧玩具的蛋形兒童糖果這樣的一種產(chǎn)品,讓其扭轉(zhuǎn)市場局面,讓學(xué)生意識到產(chǎn)品研發(fā)的重要意義,進(jìn)而產(chǎn)生了本章的學(xué)習(xí)的動力和興趣。每章知識講完以后,再通過案例分析回歸理論知識,讓學(xué)生理論應(yīng)用實踐,解決實際問題。(2)課堂講授與教學(xué)視頻結(jié)合法。生產(chǎn)管理是一門實踐性很強的課程,學(xué)生很少接觸過生產(chǎn)制造企業(yè),在教學(xué)過程中,適當(dāng)?shù)卮┎逡恍┲圃炱髽I(yè)的教學(xué)錄像,有利于提高學(xué)生的感性認(rèn)識,增強記憶。比如講解加工裝配式生產(chǎn)時,學(xué)生可能會感到很難理解,但是利用教學(xué)視頻就非常清晰。通過播放教學(xué)視頻,學(xué)生對對機床、生產(chǎn)線、生產(chǎn)車間、流水作業(yè)等有了感性的認(rèn)識,從而有利于流程式生產(chǎn)、加工裝配式生產(chǎn)、機床等相關(guān)概念的理解。(3)角色互換法。在運作管理課程的學(xué)習(xí)中,為了讓學(xué)生融入課堂,我們有必要給學(xué)生賦予一定的角色。在綜合計劃章節(jié),我們可以賦予學(xué)生生產(chǎn)經(jīng)理的角色,你現(xiàn)在是位生產(chǎn)經(jīng)理,面臨的市場需求是什么樣的,現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)能力如何,你如何分配生產(chǎn)能力來滿足市場的需求,通過賦予角色讓學(xué)生陷入思考,引出綜合計劃中的均衡策略、變動策略、折衷策略。讓學(xué)生感受此章節(jié)在企業(yè)生產(chǎn)管理中的重要作用和意義。(4)情景游戲法。在講到供應(yīng)鏈管理章節(jié)時,我們可以在課堂中進(jìn)行啤酒游戲,來加強學(xué)生對供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)的理解。具體方法是:讓學(xué)生分別扮演啤酒制造商、批發(fā)商和零售商,這三個個體之間,通過訂單/訂貨來溝通,下游向上游下訂單,上游則向下游供貨。彼此只能通過訂單、送貨程序來溝通。各個角色擁有獨立自主權(quán),可決定該向上游下多少訂單,向下游銷出多少貨物,但只有零售商才能直接面對消費者,通過在課堂模擬十周的產(chǎn)、配、銷,學(xué)生會發(fā)現(xiàn)當(dāng)消費者需求振動了一下,經(jīng)由整個系統(tǒng)的乘數(shù)作用將產(chǎn)生很大的危機。通過游戲提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度,加深了學(xué)生對理論知識的掌握。(5)模擬生產(chǎn)法。在物料需求計劃章節(jié),學(xué)生對MRP的運算邏輯搞不清,不能充分理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹。這時我們可以利用鋁合金拼裝玩具制造簡易的生產(chǎn)線,學(xué)生5~6人一組,通過拆裝拼裝玩具,理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的含義;玩具在拼裝過程中有嚴(yán)格的拼裝順序,讓學(xué)生分別承擔(dān)不同的拼裝任務(wù),構(gòu)成一條生產(chǎn)線,每一位同學(xué)在拼裝的時候用秒表記下拼裝的時間,根據(jù)產(chǎn)品需求時間,我們就可以倒推每一個零部件的具體需求時間,再結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹,很容易就理解什么時候需要什么產(chǎn)品需要多少。學(xué)生在快樂操作中深刻地理解MRP的運算邏輯。(6)理論教學(xué)與軟件應(yīng)用結(jié)合法。在需求預(yù)測、庫存管理、項目管理章節(jié),都涉及到復(fù)雜而煩瑣的計算,學(xué)生倍感枯燥和乏味。這時我們可以引入軟件來幫助解決復(fù)雜問題。在庫存管理章節(jié),可以應(yīng)用EXCEL巧妙解決隨機型庫存問題的訂貨量和訂貨點,擺脫煩瑣的公式推導(dǎo),既方便學(xué)生理解課程內(nèi)容,又提高了學(xué)生辦公自動化的使用能力,感受EXCEL的強大功能。在項目管理章節(jié)我們可以借助PROJECT軟件幫助分解項目工作,跟進(jìn)項目完成時間,讓學(xué)生體會到我們所學(xué)的內(nèi)容在現(xiàn)實中都會用到,而且我們已有相應(yīng)的軟件工具幫我們解決、簡化問題,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興致。(7)課后實踐法。只有理論知識應(yīng)用于實踐了,才能提高學(xué)生的理論水平,培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,在生產(chǎn)運作理論相關(guān)內(nèi)容講授后,讓學(xué)生參與實踐是非常有意義的。在生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置章節(jié),在課堂上先介紹選址的幾種定量分析方法。假設(shè)學(xué)校要建一個超市,讓學(xué)生選擇其中的一種方法幫助超市選址。作業(yè)布置后,學(xué)生開始積極地收集資料、市場調(diào)研,充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能動性。在庫存管理章節(jié),讓學(xué)生出去調(diào)研學(xué)校附近的企業(yè),根據(jù)所學(xué)的知識看看一些企業(yè)的庫存策略是否合理,幫助企業(yè)優(yōu)化庫存,有的組的建議還得到了部分企業(yè)的認(rèn)可,大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感和學(xué)習(xí)熱情。豐富的實踐活動充實了教學(xué)內(nèi)容。
三、結(jié)論
生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)質(zhì)量的不斷提高,離不開教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的改革,只有根據(jù)學(xué)生的特點和社會發(fā)展的動向,結(jié)合運作管理課程的相關(guān)內(nèi)容,采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能動性,實現(xiàn)學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力,培養(yǎng)出適合社會需求的管理人才。
摘要: 論文首先對高校顧客進(jìn)行識別,并對重要顧客加以分析,然后以QFD理論為指導(dǎo),利用問卷調(diào)查的方法對《生產(chǎn)與運作管理》課程的重要顧客進(jìn)行需求調(diào)查,在此基礎(chǔ)上利用親和圖方法對該課程顧客需求進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞: QFD理論;生產(chǎn)運作管理;課程;顧客需求
0 引言
隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展,現(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品要想在激烈的市場競爭中取勝,就必須提高其質(zhì)量,降低其成本。因此,產(chǎn)品質(zhì)量的提高應(yīng)當(dāng)是建立在對用戶意見的有效調(diào)查和科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上,這種分析要找到用戶意見與產(chǎn)品特性之間的本質(zhì)聯(lián)系,從而確定改進(jìn)目標(biāo),最終滿足顧客的需求。質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment,以下簡稱QFD)方法便是一種行之有效的、被普遍接受的質(zhì)量分析方法。
質(zhì)量功能展開(QFD)是一個以滿足顧客需要為手段,以擴大市場份額為目標(biāo)的質(zhì)量管理思想、方法與技術(shù)的集合體系。這個體系采用系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法調(diào)查和分析顧客需求,并將其轉(zhuǎn)換成為產(chǎn)品特征、零部件特征、工藝特征、質(zhì)量與生產(chǎn)計劃等技術(shù)需求信息,使所設(shè)計和制造的產(chǎn)品能真正地滿足顧客需求。[1]
中國已是高等教育大國,它所承載的社會責(zé)任也越來越大,承擔(dān)著培養(yǎng)理論知識豐富、實踐能力扎實的現(xiàn)代高素質(zhì)人才的責(zé)任。但是高校中許多課程設(shè)置偏離了客戶需求,往往使最終的培養(yǎng)效果無法達(dá)到所設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo),因此明確學(xué)生、社會對課程教育的需求就突顯出特殊的重要性?;诖?,我們將QFD理論引入到《生產(chǎn)與運作管理》的課程設(shè)計中,希望找到“顧客”需求與教學(xué)特性的本質(zhì)聯(lián)系,從而確定改進(jìn)目標(biāo),最終提高教學(xué)質(zhì)量。
1 顧客識別與重要顧客
高校針對社會用人單位的需求制定人才培養(yǎng)計劃,人才和用人單位通過人才市場互相選擇;在服務(wù)市場上,學(xué)生根據(jù)社會需要選擇自身的知識結(jié)構(gòu)與專業(yè)方向,通過接受教育與高校發(fā)生聯(lián)系,高校與學(xué)生之間聯(lián)系的紐帶便是高校教師;高校除了為社會培養(yǎng)人才外,還通過科技市場與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系,通過轉(zhuǎn)化科研成果來服務(wù)社會。[2]
鑒于高等學(xué)校所擁有的顧客的多樣性,它所面臨的顧客需求則較之一般的企業(yè)更為復(fù)雜,一方面,高校需要向社會輸送學(xué)生這樣一種特殊的產(chǎn)品;而另一方面,高校也要在內(nèi)部向?qū)W生提供教育這種產(chǎn)品。因此應(yīng)用QFD理論對《生產(chǎn)與運作管理》進(jìn)行課程設(shè)計時,識別顧客并區(qū)分不同顧客的重要程度就成為“顧客需求”分析的首要任務(wù)。
根據(jù)上面的分析,高校面對的主要顧客如圖1所示。其中,高校教師、高校學(xué)生和企事業(yè)單位是重要的三類客戶,其中高校學(xué)生是最基本顧客,也是高??蛻舻闹黧w。
2 顧客需求獲取方法
顧客需求分析是質(zhì)量功能展開成功應(yīng)用的基礎(chǔ)。為全面收集顧客的信息,主要需要從以下幾個方面入手:
①市場調(diào)查。通過調(diào)查問卷、顧客代表座談會、顧客反饋信息等形式獲得定性的信息,以便及時了解和歸納顧客的需求。②進(jìn)行相同種類產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤以及售后服務(wù)信息分析。了解現(xiàn)有產(chǎn)品中哪些質(zhì)量特性是顧客滿意的,哪些質(zhì)量特性是顧客覺得一般的,哪些是顧客不滿意的或者抱怨的,并將其轉(zhuǎn)化為以顧客需求的形式。③制定硬性的約束條件。例如:將有關(guān)的政策法規(guī)等納入到顧客需求中。④產(chǎn)品開發(fā)的整個過程中要體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和策略,對顧客的需求要加以提煉,以提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。⑤發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展的趨勢要有所了解,能夠把握大局。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等手段收集信息并進(jìn)行分析處理,對上述方式得出的顧客需求進(jìn)行篩選與補充。
針對不同的顧客群體,在獲取顧客需求過程當(dāng)中,應(yīng)采用多種方法對不同的顧客進(jìn)行調(diào)查以獲取全面的用戶需求和期望。由于高校學(xué)生是高等學(xué)校最基本的顧客主體,數(shù)量較大,我們利用問卷調(diào)查法對已經(jīng)學(xué)習(xí)過《生產(chǎn)與運作管理》這門課程的學(xué)生進(jìn)行了需求調(diào)查,共收回45份有效問卷。
3 顧客需求分析
在進(jìn)行了初步的分析之后,我們認(rèn)為顧客需求是多種多樣的,盡管每一項顧客需求都十分重要,但在它們之間還是存在輕重之分。為了集中有限精力使數(shù)據(jù)分析更加準(zhǔn)確,以便使改進(jìn)工作的重點更加明確、有效,我們設(shè)計了調(diào)查問卷讓顧客對各項用戶需求的重要度進(jìn)行打分(見表1),以弄清各項用戶需求的相對重要度。調(diào)查表從教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)效果和教學(xué)評價四個維度共計十七個具體指標(biāo)來調(diào)查分析顧客需求[3],并采用Likert Scale按從1到5的數(shù)字尺度進(jìn)行重要度評判,具有實用、易操作、不易出錯且能反應(yīng)真實需求的特點。
通過發(fā)放調(diào)查問卷然后回收問卷進(jìn)行分析計算,得到各項顧客需求的相對重要程度。然后采用親和圖法(KJ法)進(jìn)行顧客需求識別。表2即為通過問卷獲得的《生產(chǎn)與運作管理》課程的顧客需求及其重要度的調(diào)查結(jié)果表。從中我們可以看出顧客對哪些方面的需求高,哪些需求低。
從反饋回來的結(jié)果同時結(jié)合向一些負(fù)責(zé)該門課程的專業(yè)人士及企業(yè)中的在職人員的訪談可以發(fā)現(xiàn),我校該門課程中教學(xué)手段還顯單一、教學(xué)缺乏實踐性、無法很好的培養(yǎng)學(xué)生的思維與應(yīng)用能力問題較為突出,在課程需求中的重要度較高,這幾方面也是改進(jìn)空間與改進(jìn)可行性較大的幾個方面,將此作為該門課程形成差異化與培養(yǎng)特色的重點。此外,還有一些關(guān)于希望能夠控制班級容量、對不同專業(yè)背景的學(xué)生講授重點應(yīng)該有所不同等意見,都可以作為該課程差異化的策略。
4 結(jié)束語
QFD技術(shù)強調(diào)服務(wù)要以顧客需求為驅(qū)動,保證在高等教育質(zhì)量改進(jìn)的過程中,顧客需求與質(zhì)量特性始終保是一種客觀的分析顧客需求,合理的設(shè)計質(zhì)量特性,科學(xué)的開展質(zhì)量改進(jìn),有效地進(jìn)行質(zhì)量控制的用戶主導(dǎo)、面向顧客的質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)。[4]本文以QFD技術(shù)為指導(dǎo),對我?!渡a(chǎn)與運作管理》課程的顧客需求進(jìn)行了分析,從而為下一步針對存在的問題采取可行措施以提高課程的教學(xué)質(zhì)量、提升顧客滿意度提供了基礎(chǔ)與可能。但是教學(xué)雙方對課程的需求是不斷變化的。尤其是學(xué)生,他們一開始對課程的需求往往是模糊的和潛在的,隨著教學(xué)的深入,才會逐步凸現(xiàn)出來。因此,如何對顧客需求的滿足狀況進(jìn)行實時評價并根據(jù)依此進(jìn)行課程教學(xué)的調(diào)整與改進(jìn),從而形成動態(tài)監(jiān)控和反饋改進(jìn)機制,將成為研究的重要方向。
摘要:由于劇場的外形和功能上的特殊性,在模版支護(hù)和施工管理方面都具有特殊的要求。本文主要針對以上問題通過對大劇場生產(chǎn)運作中的鋼筋結(jié)構(gòu)設(shè)計和模板處理的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行闡述,然后對生產(chǎn)管理方面提出一些創(chuàng)新型的辦法,加強劇場的建設(shè)。本文對以后的相關(guān)研究和生產(chǎn)實踐具有一定的指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞:大劇場;建設(shè);管理;創(chuàng)新
引言:現(xiàn)在隨著全國文化的大繁榮和大發(fā)展,各地不斷的開展精神文明文化建設(shè)。同時,隨著人們生活水平的不斷提高,百姓的消費觀念正在不斷的改變,隨之而來的是全國各地的大型劇場的興建。大劇場由于本身屬于大跨度建筑物,所以,在施工方面對鋼筋結(jié)構(gòu)的要求具有特殊性。同時在劇場的施工建設(shè)方面,技術(shù)難度正隨著劇場規(guī)模的增大不斷增大,劇場的建設(shè)技術(shù)和管理正在不斷的受到人們的關(guān)注,成為業(yè)內(nèi)認(rèn)識的焦點。
一、施工的創(chuàng)新點
大劇場工程由于其使用功能特殊,所以要結(jié)合著復(fù)雜的水電設(shè)備來進(jìn)行施工,以保證劇場今后運作過程中正常使用。與其他工程相比,大劇場工程具有施工空間狹小,施工環(huán)境復(fù)雜,操作人員操作空間特殊,需要多方密切協(xié)調(diào),施工高度變化較大,施工作業(yè)面成階梯狀變化,施工跨度大等特點。所以,在大劇場的建設(shè)過程中,大跨度以及特殊形狀作業(yè)面的鋼筋綁扎有別于一般工程,同時混凝土澆筑過程中,由于作業(yè)面狹窄,空間位置變化大,主要還有弧形看臺之間的高度起伏和寬度控制,都需要格外的注意。
首先大劇場是一個大跨度建筑物,而且,由于劇場用途的限制,使得劇場在建設(shè)過程中要涉及到水、電、燈光、音響等設(shè)施的施工,此外,大跨度建筑相比一般工程在鋼結(jié)構(gòu)的施工上較一般建筑有所不同。在施工的過程中需要負(fù)責(zé)人全面的了解相關(guān)劇場設(shè)施,這樣才能使整個工程在建設(shè)過程中減少問題。
其次,施工總包方第一次進(jìn)行大劇場的施工,甲方精心組織總包管理人員進(jìn)行已經(jīng)營業(yè)的劇場觀摩和學(xué)習(xí),取其他項目的在經(jīng)營過程中遇到的專業(yè)問題提出建議,更好的指導(dǎo)現(xiàn)場在相關(guān)問題的具體施工。具體在施工過程中,甲方安排有多年豐富管理經(jīng)驗的人到現(xiàn)場指導(dǎo)和講解,隨時了解施工進(jìn)展和施工效果。對于施工1600座大劇場及1000座中劇場座椅喉管的埋設(shè),專業(yè)測量工程師到現(xiàn)場進(jìn)行把控,最大限度的保證放線準(zhǔn)確性。
最后,在施工過程中,注意看臺尺寸,線路安全,舞臺,安全通道這幾個方面,尤其是大模板的細(xì)部處理和圓弧形模板的支設(shè),對于施工過程中通道處的固有周期和共振頻率要嚴(yán)格把握,避免發(fā)生事故。
二、鋼筋綁扎
在劇場的施工建設(shè)中,鋼筋的綁扎工作是工作難點也是工作重點。劇場底板的鋼筋綁扎前要進(jìn)行墻、地梁、柱軸線及模板線的安放工作,然后在按照設(shè)計進(jìn)行排筋,這個過程要遵循先基坑然后梁板筋最后插筋的順序。墻、柱插筋必須保證混凝土上有兩條鋼筋,同時以下還要有兩道水平鋼筋,用來實現(xiàn)限位固定。此外樓板鋼筋綁扎時要注意用鐵絲在模板上標(biāo)注主筋分布線和主筋之間的分布間距。并且除了邊沿上的鋼筋交點全部需要綁扎外,其他相交點可以進(jìn)行相互交錯的綁扎。平臺板鋼筋預(yù)埋、預(yù)留由測量工放出樓梯平臺板標(biāo)高并在墻體網(wǎng)片筋上標(biāo)記出平臺板上下鐵的標(biāo)高線,根據(jù)上下鐵的標(biāo)高線順板范圍預(yù)埋鋼筋,預(yù)埋鋼筋應(yīng)與墻體網(wǎng)片筋綁扎牢固。垂直梯架安裝時將垂直梯架綁扎在兩根柱中間附近的豎筋上,與墻內(nèi)縱向鋼筋綁扎牢固。在每層梁、柱完成后采用預(yù)埋鋼板,把架體與混凝土梁、柱連接,以增加穩(wěn)定性,鋼柱與鋼梁采用焊接。
三、模板支護(hù)
1.單側(cè)模板支護(hù)
在單側(cè)模板的支護(hù)上,在不同部位略有不同。在下面就將單側(cè)模板吊裝到位,并且安裝好單側(cè)模板的支架。在模板和支架定位之后,進(jìn)行加強鋼管的安裝,以進(jìn)一步加強強度和穩(wěn)定性。然后進(jìn)行壓梁槽鋼、埋件系統(tǒng)的安裝,接著調(diào)節(jié)支架的垂直程度,然后進(jìn)行操作平臺的安裝和調(diào)試,最后檢查買件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和清理驗收合格后進(jìn)行砼的澆筑。
2.高大模版處理
高大支模板在施工時的注意事項與單側(cè)模板類似,但是其支架的要求更高。在高大模板進(jìn)行支架時,立桿位置要正確,立桿、橫桿形成的支撐格構(gòu)要方正??焖侔惭b裝置的可調(diào)絲杠插入立桿孔內(nèi)的安全長度要大于絲杠長度的三分之一。同時在安裝過程中,主龍骨要平穩(wěn)放在支撐上,兩根龍骨懸臂搭接時,要用鋼管、扣件及可調(diào)頂托或可調(diào)底將懸臂端進(jìn)行支撐。鋪設(shè)模板前要將龍骨調(diào)平到設(shè)計標(biāo)高,并放實。
四、混凝土澆筑
在混凝土澆筑時,不考慮時變結(jié)構(gòu)效應(yīng)的模型,在施工時也根據(jù)混凝土梁的澆筑順序分階段施工,而與考慮時變結(jié)構(gòu)效應(yīng)的有限元模型不同點在于,已澆筑的混凝土不會與支撐一起作用來承擔(dān)下一階段混凝土梁自身的和施工時的荷載,將混凝土的自重和施工支撐、施工設(shè)備、模板等荷載都通過計算等效為均布荷載作用在高支撐上。
在圓弧看臺的澆筑過程中,模板全部采用木膠板,龍骨為方木及鋼管,由于看臺為臺階形式,混凝土流動性大,混凝土凝固以前可持續(xù)對模板產(chǎn)生較大的側(cè)壓力,所以模板要有足夠的強度、剛度。澆筑的順序按照澆筑鋼骨柱C45混凝土,澆筑弧形看臺斜梁、板C35混凝土,同時在看臺主梁端部攔出施工縫,待預(yù)應(yīng)力張拉完畢后采用C40微膨脹混凝土進(jìn)行澆筑。
結(jié)束語
劇場的施工建設(shè)中仍然還具有很多問題,本文主要針對鋼筋的綁扎、單側(cè)模板的支護(hù)和高大模板的施工進(jìn)行了基本的闡述,分析了其施工方法和注意事項。并且還闡述了混凝土澆筑時的主要注意事項,最后結(jié)合生產(chǎn)運作,闡述了施工安全中的注意事項。
【摘要】 《生產(chǎn)與運作管理》是管理類專業(yè)必須的一門核心課程。在教學(xué)實踐中,學(xué)生由于缺少對生產(chǎn)與運作管理內(nèi)容的感性認(rèn)識,普遍反映該課程比較抽象、不好理解、缺乏學(xué)習(xí)熱情,教學(xué)方法的調(diào)整和完善已成為一個亟待解決的問題。根據(jù)該課程綜合性、實踐性、決策性強的特點,以及其在教學(xué)中存在的問題,采用信息化技術(shù)對該課程進(jìn)行改造,已成為改進(jìn)教學(xué)手段、提高課程教學(xué)質(zhì)量的一個必然趨勢。
【關(guān)鍵詞】 生產(chǎn)與運作管理;特點;現(xiàn)狀;信息化改造
生產(chǎn),是人類從事的最基本活動,是一切社會財富的源泉,不從事生產(chǎn),人類就無法生產(chǎn),社會就不能發(fā)展。生產(chǎn)運作是社會組織的三項基本職能之一,是各種社會組織投入資源最多的活動,對社會組織的活動效益影響很大。因此,《生產(chǎn)與運作管理》課程作為高校本科工商管理類專業(yè)的核心課程之一,其教學(xué)方式和教學(xué)效果對學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)的奠定和就業(yè)都有一定的影響。而在教學(xué)實踐中,學(xué)生由于缺少對生產(chǎn)與運作管理內(nèi)容的感性認(rèn)識,普遍反映該課程比較抽象、不好理解、缺乏學(xué)習(xí)熱情,教學(xué)方法的調(diào)整和完善已成為一個亟待解決的問題。
一、《生產(chǎn)與運作管理》課程特點
(一)綜合性
《生產(chǎn)與運作管理》這門課的內(nèi)容涉及非常廣泛,既包括生產(chǎn)型企業(yè),也包括服務(wù)型企業(yè),涵蓋了市場的需求預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)策略、產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)選擇、生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施的選址、工作設(shè)計和工作測量、綜合生產(chǎn)計劃、獨立需求控制、物料需求計劃、作業(yè)計劃、供應(yīng)鏈管理、項目管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)。因此,該門課程對教師和學(xué)生的企業(yè)管理綜合能力要求較高。
(二)實踐性
《生產(chǎn)與運作管理》是一門與生產(chǎn)運作實踐聯(lián)系緊密的課程,是眾多專業(yè)課程知識點的集合。生產(chǎn)運作管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展都來源于企業(yè)的實踐,是多年來各國生產(chǎn)運作管理實踐經(jīng)驗的提煉和總結(jié),經(jīng)過不斷地豐富、完善,逐漸發(fā)展成為一門系統(tǒng)性、科學(xué)性很強的應(yīng)用學(xué)科[1]。因此生產(chǎn)運作管理教學(xué)必須重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié),并通過運用豐富的信息化手段,加深學(xué)生對相關(guān)概念的理解和認(rèn)識,培養(yǎng)學(xué)生解決生產(chǎn)運作過程實際問題的能力。
(三)決策性
在生產(chǎn)運作管理過程中,很多問題的解決有多種方案,但不同的方案對人的積極性的調(diào)動、產(chǎn)品質(zhì)量的改善、工作效率的提高等方面會產(chǎn)生巨大的差異。因此《生產(chǎn)與運作管理》的教學(xué)中,需培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)不同背景、不同特點設(shè)計個性解決方案,明確生產(chǎn)管理的目標(biāo)和任務(wù),以尋找實現(xiàn)目標(biāo)的各種途徑,并在對處理結(jié)果預(yù)測和比較的基礎(chǔ)上,做出最優(yōu)決策[2]。
二、《生產(chǎn)與運作管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀
(一)教師實踐經(jīng)驗缺乏
生產(chǎn)運作管理是一門系統(tǒng)性和科學(xué)性很強的應(yīng)用型學(xué)科,對教師的綜合素質(zhì)要求較高。該門課程理想的授課教師既要對生產(chǎn)運作管理的基礎(chǔ)理論和發(fā)展趨勢進(jìn)行研究,又應(yīng)有一線的生產(chǎn)運作管理經(jīng)驗,同時還需具備現(xiàn)代教育的思想和理念[3]。而目前大部分高校的教師都是從學(xué)校到學(xué)校,雖然具備淵博的學(xué)識,卻沒有任何企業(yè)工作經(jīng)驗,缺乏對一線生產(chǎn)運作管理的感性認(rèn)識,在教學(xué)過程中很難對生產(chǎn)運作管理課程內(nèi)容進(jìn)行生動的講解,更不能對學(xué)生在應(yīng)用生產(chǎn)運作管理方法解決實際問題方面給予有效指導(dǎo)。因此,現(xiàn)有大部分高校的《生產(chǎn)運作管理》教學(xué)通常是注重傳授系統(tǒng)的科學(xué)理論知識,強調(diào)書本知識的灌輸和純理論的探討,忽視了對學(xué)識分析和處理實際問題能力的培養(yǎng),知識變得生硬而抽象,老師臺上講,學(xué)生臺下記,教學(xué)效果得不到保障。
(二)教學(xué)內(nèi)容滯后
隨著經(jīng)濟和信息技術(shù)的發(fā)展、社會分工的細(xì)化、服務(wù)業(yè)的興起,生產(chǎn)運作管理學(xué)科的研究重點正在開始向運作管理傾斜。同時,服務(wù)業(yè)等非制造業(yè)占主體的就業(yè)選擇和現(xiàn)實的工作性質(zhì),工商管理學(xué)生對未來的就業(yè)選擇集中在非制造行業(yè),或者是制造業(yè)的“兩頭”(研發(fā)和市場)而非中間的“生產(chǎn)”,這也使學(xué)生對以制造業(yè)為主體的生產(chǎn)運作課程內(nèi)容熱情不高。而我們現(xiàn)有的課程體系,并未能體現(xiàn)社會需求的學(xué)生興趣的要求,教學(xué)內(nèi)容、大綱的制定和教材的編寫多以傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理為主,極少涉及運作管理,無法適應(yīng)學(xué)生畢業(yè)后從事服務(wù)業(yè)的工作要求。
此外,生產(chǎn)運作管理學(xué)科起源于歐美,我國的起步較晚,目前的教學(xué)理論大部分都是舶來品。近幾年來,很多高校嘗試引進(jìn)了不是國外原版教材和案例,但這些教學(xué)內(nèi)容并不完全適應(yīng)中國企業(yè),導(dǎo)致教學(xué)理論和中國企業(yè)生產(chǎn)管理實際現(xiàn)象脫節(jié),亦影響了教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成[4]。
(三)教學(xué)方式方法單一
長期以來,生產(chǎn)運作管理教學(xué)中普遍采用的是“傳遞-接受”教學(xué)模式,這種模式的基本程序是:激發(fā)學(xué)習(xí)動機-復(fù)習(xí)舊課講授新知識 鞏固運用檢查評價。這種模式的優(yōu)點是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮,有利于教師對課堂教學(xué)的組織、管理與控制,其本質(zhì)上仍屬于以教師為中心的教學(xué)模式[5]。這種模式的弊端主要體現(xiàn)在:教師往往只以灌輸?shù)姆绞?,向?qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書,作為認(rèn)知主體的學(xué)生始終處于比較被動的地位,學(xué)生的角色是聽講者和知識的接受者,只是被動地接受老師所傳授的理論。這種只注重理論、概念的教學(xué)方式,忽視了對學(xué)生潛能的開發(fā),導(dǎo)致學(xué)生理論與實踐的脫節(jié),難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,教學(xué)效果往往不理想。
生產(chǎn)運作管理課程知識的廣泛性和較強的實踐性決定了它的教學(xué)方法應(yīng)有別于其他管理課程,除了傳統(tǒng)的教學(xué)方式之外,還應(yīng)借助計算機進(jìn)行講解過程的推導(dǎo)和演繹,通過對該課程進(jìn)行全面的信息化改造,豐富教學(xué)方法和手段,將理論和實踐緊密聯(lián)系在一起,增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而提高教學(xué)效果。
三、《生產(chǎn)與運作管理》課程信息化改造建議
《生產(chǎn)運作管理》作為一門實踐性操作性強的課程,教學(xué)的關(guān)鍵是讓學(xué)生產(chǎn)生“真實感”,這就需要利用現(xiàn)代的信息化技術(shù)輔助教學(xué),通過圖像、文本、音頻、視頻等多種媒體信息,輔助實驗平臺的應(yīng)用,使學(xué)生能夠系統(tǒng)、直觀地了解企業(yè)生產(chǎn)運作流程并參與解決企業(yè)生產(chǎn)運作管理中的實際問題,從而提高學(xué)生的動手能力。筆者認(rèn)為,對該課程進(jìn)行信息化改造可通過以下幾種模式:
(一)觀看錄像
觀看錄像是一種簡單有效的幫助學(xué)生了解生產(chǎn)現(xiàn)場的方法。現(xiàn)有的很多國外教材都配有相應(yīng)的錄像教學(xué)光盤,網(wǎng)絡(luò)上也有很多相關(guān)的教學(xué)視頻,學(xué)生可以通過觀看錄像了解國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)運作管理經(jīng)驗。比如針對質(zhì)量管理的內(nèi)容,我們播放美國著名酒店的全面質(zhì)量管理錄像;講授5S現(xiàn)場管理,我們可播放有關(guān)現(xiàn)場改善的錄像;講授供應(yīng)鏈管理、庫存管理的內(nèi)容,我們可根據(jù)需要選擇相應(yīng)的錄像在課堂播放。
(二)實施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是現(xiàn)代教學(xué)模式的一種發(fā)展趨勢,它通過計算機輔助教學(xué),可將圖片、文字、聲音、動畫集為一體,通過直觀生動的形象來刺激學(xué)生的多種感官參與認(rèn)知的活動,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的搭建可以優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),提高課堂教學(xué)效率,提升學(xué)生的課堂體驗。在《生產(chǎn)與運作管理》課程教學(xué)中,我們選自了生產(chǎn)運作管理概述、產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)選擇、生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址、生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置、工作設(shè)計與測量、綜合生產(chǎn)計劃、庫存控制、項目管理、質(zhì)量管理等章節(jié),利用多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在PowerPoint、DreamWeaver、Frontpage等多媒體制作軟件上設(shè)計文稿,并將教學(xué)內(nèi)容通過多媒體教室的大屏幕演播進(jìn)行教學(xué)。教師還利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課堂平臺,設(shè)計、制作和網(wǎng)頁課件供學(xué)生學(xué)習(xí),并對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行跟蹤、輔導(dǎo)、答疑。學(xué)生可在網(wǎng)絡(luò)平臺中自由交流,分享學(xué)習(xí)體會,并可自由選擇課堂練習(xí)、模擬試題進(jìn)行測驗,訓(xùn)練成績和答案均可及時得出以便于學(xué)生了解自己對學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況[6]。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這種視聽并舉、聲畫同步、圖文并茂的特點,為師生提供了一個高效的交互系統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生有了主動參與的可能,有利于激發(fā)學(xué)生的興趣和創(chuàng)造力,在實踐中,也顯示出了較好的教學(xué)效果。
(三)利用實驗教學(xué)軟件模擬
利用實驗教學(xué)軟件模擬教學(xué)內(nèi)容,可以使復(fù)雜問題簡單化,繁瑣問題條理化,抽象問題具體化,具體問題概括化,使教學(xué)過程以直觀的形式達(dá)到人機一體,便于圍繞某一學(xué)習(xí)主題進(jìn)行密集、快速的活動,同時增加課堂教學(xué)的密度和廣度[7]。目前《生產(chǎn)與運作管理》課程中常用的實驗教學(xué)軟件包括:物料需求計劃/制造資源計劃實驗(MRP/MRPII)、項目進(jìn)度計劃實驗(PERT)、質(zhì)量管理實驗、工作分析實驗、ERP軟件實驗等。
(四)應(yīng)用虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù)
應(yīng)用虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù),進(jìn)行《生產(chǎn)與運作管理》課程的實驗教學(xué),可對企業(yè)業(yè)務(wù)活動進(jìn)行多維仿真,能給學(xué)生產(chǎn)生各種感官信號,如視覺、聽覺、觸覺等,使學(xué)生有身臨其境的感覺。借助虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù),學(xué)生可與虛擬現(xiàn)實環(huán)境之間進(jìn)行多維信息的交互,從定性和定量結(jié)合集成的虛擬環(huán)境中獲得企業(yè)生產(chǎn)運作活動的感性和理性認(rèn)識,深化對概念、原理和方法的理解。在制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、運行、分析和改造的整個生命周期,都可以使用虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù)組織教學(xué),具有代表性的主要有以下幾種:
1、用于產(chǎn)品研發(fā)
產(chǎn)品研發(fā)可分為概念設(shè)計、細(xì)節(jié)設(shè)計、評審和再設(shè)計四個階段,每一階段又可進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。如詳細(xì)設(shè)計可分為總體CAD,零部件CAD,計算機輔助工程、技術(shù)設(shè)計、可裝性設(shè)計等。產(chǎn)品研發(fā)過程仿真實驗就是對上述活動進(jìn)行模擬,讓學(xué)生從進(jìn)度、資源和成本等指標(biāo)進(jìn)行綜合分析,選擇最優(yōu)方案[7]。
2、用于生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置
設(shè)施布置仿真實驗,是指根據(jù)車間之間和內(nèi)部空間組織方式,采用虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù)模擬各種可行方案,判斷車間整體布局是否能滿足車間調(diào)度要求?車間設(shè)備是否得到充分利用,負(fù)荷是否平衡?物料處理系統(tǒng)是否和車間的柔性程度相適應(yīng)?生產(chǎn)成本是否合理?等等。目前,國內(nèi)外用于輔助設(shè)施布置的仿真軟件主要有:WITNESS、GCMS、SMAN/CNEMA、AUTOMOD/AUTOGRAM、MMS等[8]。
3、用于車間生產(chǎn)調(diào)度
車間生產(chǎn)調(diào)度問題包括確定工件的加工路線、確定工件在機器上的加工順序和加工時間、選則運輸路線和工具等。生產(chǎn)調(diào)度仿真實驗就是對這些調(diào)度問題進(jìn)行分析和評價,目前常用的仿真調(diào)度問題的軟件包括:Autosched, JobTimePlus, FACTOR, FACTOR/AM, SMNETD等[9]。
4、用于物流與供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理仿真軟件可對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存、瓶頸、流程、協(xié)作和信息共享各方面進(jìn)行快速的流程邏輯和決策數(shù)據(jù)的靈敏度分析,以達(dá)到優(yōu)化系統(tǒng)的目的。例如,在物流系統(tǒng)配送路線的優(yōu)化實驗中,運用WITNESS軟件的設(shè)計功能,以運輸成本最小為目標(biāo),設(shè)計物流系統(tǒng)中的配送路線,使整個配送路線最優(yōu),從而達(dá)到運輸成本最低。又如,在垃圾回收物流系統(tǒng)實驗中,仿真程序研究的應(yīng)用,可在滿足時間約束、載重約束的條件下,使垃圾處理公司的物流總成本最低[10]。
如今,虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù)在制造業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)貫穿于產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)計劃制定、加工、裝配、測試和銷售的整個生命周期。除了單一企業(yè)的生產(chǎn)管理虛擬現(xiàn)實防治技術(shù)為,以CM-OSA等軟件為代表的用于虛擬企業(yè)業(yè)務(wù)流程集成的旬現(xiàn)實仿真技術(shù)正成為仿真技術(shù)研究的熱點。此外,虛擬現(xiàn)實仿真技術(shù)的應(yīng)用也正在向服務(wù)業(yè)領(lǐng)域不斷滲透。目前,許多高校的《生產(chǎn)與運作管理》課程中,都引入了與服務(wù)業(yè)相關(guān)的仿真實驗,如WITNESS等,通過這類系統(tǒng)的建模和仿真,學(xué)生能夠較為直觀地了解不同制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的運作流程,并自行對管理、運作流程項目進(jìn)行設(shè)計,同時從系統(tǒng)獲取運行結(jié)果的反饋[9]。
摘要:文章針對《生產(chǎn)與運作管理》課程模塊化建設(shè)展開討論,對于模塊化的建設(shè)思路,可行性分析以及實踐展開都有論述,對教學(xué)實踐有著一定的指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)與運作管理;課程;模塊化
《生產(chǎn)與運作管理》是國內(nèi)大專院校企業(yè)管理類專業(yè)的核心課程之一,此課程站位于企業(yè)經(jīng)營的角度上,是研究制造業(yè)生產(chǎn)體系管理和服務(wù)業(yè)運作管理的一門應(yīng)用型課程。由于它的強應(yīng)用性和與實踐的緊密聯(lián)系,成為培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代經(jīng)營理念、實際動手能力和現(xiàn)代生產(chǎn)控制和管理方法的核心課程之一。經(jīng)調(diào)研,國內(nèi)大專院校在以往教學(xué)過程中,普遍出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容脫離企業(yè)實際,學(xué)生對制造業(yè)不了解,缺少工科基礎(chǔ),計算和圖表使學(xué)生失去興趣等教學(xué)效果方面的問題亟待解決。本文著重解決基于工作過程重新構(gòu)建課程模塊體系。
一、課程模塊化建設(shè)的思路
第一,開展校外專家座談會,明確《生產(chǎn)與運作管理》課程在專業(yè)建設(shè)的重要性,并根據(jù)專家所在企業(yè)的實際情況,確定進(jìn)廠深入調(diào)研計劃;
第二,課程組通過對制造業(yè)企業(yè)的深入調(diào)研,現(xiàn)有的生產(chǎn)相關(guān)的職業(yè)崗位具體有:生產(chǎn)統(tǒng)計員,班長,線/組長,生產(chǎn)工藝經(jīng)理,生產(chǎn)改善經(jīng)理,生產(chǎn)計劃經(jīng)理,調(diào)度員,質(zhì)檢員,庫房管理員,維修組長,設(shè)備工程師,工裝工程師,模具工程師,精益生產(chǎn)經(jīng)理在,物料主任等;
第三,課程組對上述崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行認(rèn)真分析,結(jié)合企業(yè)管理類專業(yè)《生產(chǎn)與運作管理》課程開設(shè)的目的――使學(xué)生系統(tǒng)地理解企業(yè)生產(chǎn)運作管理的基本理論和基本知識,確立現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理理念,掌握基本的生產(chǎn)運作管理的方法,培養(yǎng)和提高正確分析和解決企業(yè)生產(chǎn)運作管理中基本問題的能力,為將來的管理實踐提供技能儲備和理論指導(dǎo)。將《生產(chǎn)與運作管理》課程分為生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊。
二、課程對應(yīng)的職業(yè)工作任務(wù)分析
(一)典型工作任務(wù)
1.執(zhí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略
2.優(yōu)化工廠現(xiàn)有空間布局設(shè)計和生產(chǎn)時間調(diào)度
3.制定、優(yōu)化生產(chǎn)計劃
4.現(xiàn)場管理
(二)職業(yè)能力
1.符合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求,能夠從職能層的角度制定生產(chǎn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)并執(zhí)行。
2.根據(jù)企業(yè)選址,總平面布置,能夠分析現(xiàn)有工廠空間布局中不足之處,優(yōu)化工廠布置,車間布置和設(shè)備布置,實現(xiàn)“一個流”; 通過生產(chǎn)調(diào)度,能夠按時完成訂單。
3.依據(jù)企業(yè)愿景,競爭戰(zhàn)略,結(jié)合企業(yè)硬件設(shè)施,通過項目計劃法制定企業(yè)生產(chǎn)計劃,確定工期,并能夠解決工期優(yōu)化、費用優(yōu)化和環(huán)境優(yōu)化等問題;計算出生產(chǎn)能力,為采購、接訂單服務(wù)。
4.運用5s,定置管理、目視管理等方法,在車間里解決工藝、工裝、設(shè)備等日常生產(chǎn)及突發(fā)生產(chǎn)狀況;其中設(shè)備管理中制定設(shè)備維護(hù)制度,確定制度有效工作時間,保障交貨期。研究運用先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù),如精益生產(chǎn),JIT優(yōu)化生產(chǎn)管理工作。
三、課程模塊化構(gòu)建
基于工作過程的課程建設(shè)思路,《生產(chǎn)與運作管理》課程分為生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊,14個項目,具體課程模塊構(gòu)建如下:
(一)模塊一:生產(chǎn)戰(zhàn)略
生產(chǎn)戰(zhàn)略模塊通過制造業(yè)和服務(wù)業(yè)實際案例,引導(dǎo)學(xué)生了解生產(chǎn)戰(zhàn)略作為執(zhí)行層戰(zhàn)略在企業(yè)管理體系中的地位、作用及如何開展,認(rèn)識到制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的區(qū)別,在一定程度上具備制定企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的能力。
生產(chǎn)戰(zhàn)略模塊有三個細(xì)分項目分別是:項目1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略案例分析、項目2生產(chǎn)與運作管理及生產(chǎn)戰(zhàn)略相關(guān)概念認(rèn)知、項目3制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的要點。
(二)模塊二:生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計
生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計模塊主要講授企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)空間組織設(shè)計和時間組織設(shè)計的內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生運用數(shù)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)知識輔助工程選址;能夠優(yōu)化現(xiàn)有工廠布置、車間布置和設(shè)備布置;能夠計算期量標(biāo)準(zhǔn)。
生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計模塊有四個細(xì)分項目分別是:項目4選址案例分析、項目5生產(chǎn)系統(tǒng)及生產(chǎn)過程概念、項目6如何選址布置、項目7期量標(biāo)準(zhǔn)。
(三)模塊三:生產(chǎn)計劃
生產(chǎn)計劃模塊講授企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定,培養(yǎng)學(xué)生能夠編制成批生產(chǎn)作業(yè)計劃,繪制網(wǎng)絡(luò)圖并優(yōu)化。
生產(chǎn)計劃模塊有三個細(xì)分項目分別是:項目8什么是生產(chǎn)計劃、項目9如何制定生產(chǎn)作業(yè)計劃、項目10項目計劃。
(四)模塊四:現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理模塊講授生產(chǎn)系統(tǒng)運行和維護(hù),使得學(xué)生熟知當(dāng)前生產(chǎn)管理技術(shù)、會進(jìn)行現(xiàn)場管理、學(xué)會精益生產(chǎn)的原理、掌握設(shè)備磨損和故障規(guī)律,并制定設(shè)備保養(yǎng)維修制度等。
現(xiàn)場管理模塊有四個細(xì)分項目分別是:項目11當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)概述、項目12現(xiàn)場管理及5S、項目13設(shè)備管理與TPM、項目14精益生產(chǎn)。
四、課程模塊化構(gòu)建后的教學(xué)效果評估
(一)基于工作過程構(gòu)建課程模塊
大學(xué)的教育的趨勢是向就業(yè)導(dǎo)向,一門課程能夠延伸出哪些崗位供學(xué)生就業(yè)抉擇,是教師在進(jìn)行課程設(shè)置時首先要想到的問題。本文針對《生產(chǎn)運作管理》課程貼切制造業(yè)的特點,課程組進(jìn)行了深入企業(yè)調(diào)研,獲得了一手資料,明確了企業(yè)在生產(chǎn)管理中的崗位設(shè)置之后,再進(jìn)行了典型工作任務(wù)和職業(yè)能力分析,基于工作過程將《生產(chǎn)與運作管理》課程設(shè)置為:生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊。
(二)做中學(xué)的教學(xué)方法貫穿其中
課程組在進(jìn)行課程模塊化構(gòu)建時,細(xì)分了14個項目,項目的設(shè)置是對模塊化的補充,且模塊中的每個細(xì)分項目都符合能力素質(zhì)的培養(yǎng)過程,每個模塊都有案例開始,匯報作業(yè)結(jié)束,旨在引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,倡導(dǎo)做中學(xué)的教學(xué)方法。
(三)專業(yè)課講座的形式新穎
課程組在進(jìn)行模塊構(gòu)建時,安排現(xiàn)場管理模塊聘請校外專家進(jìn)行專業(yè)課講座,學(xué)生們能夠在課堂上看到生產(chǎn)現(xiàn)場的視頻,了解當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)。專業(yè)課的講座的形式促進(jìn)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性,并為未來擇業(yè)提供參考。
(四)形成課程組,優(yōu)化專業(yè)課
《生產(chǎn)與運作管理》課程模塊化構(gòu)建是有四位主講教師共同完成的,課程組的形成極大促進(jìn)了專業(yè)課的設(shè)置,尤其是校外專家主講,能夠帶來新視野,新思路,也為學(xué)生走出校門,走進(jìn)工作崗位拉近了距離。
(作者單位:秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
【摘要】本文闡述了《生產(chǎn)與運作管理》課程的體系構(gòu)成與教學(xué)目標(biāo),根據(jù)學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展方向的不同,分析了學(xué)生對該課程差異化的知識需求,針對不同需求,分別從教材選擇、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)方式三個方面研究了該課程差異化的教學(xué)模式。
【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)與運作管理 差異化 教學(xué)模式
引言
《生產(chǎn)與運作管理》課程是管理類專業(yè)的核心專業(yè)課程之一。該課程將生產(chǎn)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合,以提高企業(yè)生產(chǎn)或運作效率為目標(biāo),研究企業(yè)生產(chǎn)或運作各個層次上的決策問題及其在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用技術(shù),是一門多學(xué)科交叉的課程,其研究的主要內(nèi)容隨著生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展而不斷豐富和發(fā)展。文獻(xiàn)中,有些承擔(dān)該課程教學(xué)的教學(xué)工作者已從總體上對本課程教學(xué)中存在的問題進(jìn)行了分析,并提出了一些改進(jìn)的措施[1-5]。本文針對不同就業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展方向的學(xué)生對該課程差異化的知識需求,分別從教材選用、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式等方面研究該課程的差異化的教學(xué)模式,以改善該課程的教學(xué)效果,提高教學(xué)質(zhì)量。
1.課程體系及教學(xué)目標(biāo)
本課程主要研究生產(chǎn)與運作管理三個層次、十大方面的決策問題。三個層次為:生產(chǎn)運作戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計決策、生產(chǎn)系統(tǒng)運行與維護(hù)決策。十大方面包括:產(chǎn)品戰(zhàn)略、生產(chǎn)流程戰(zhàn)略、生產(chǎn)設(shè)施選址、生產(chǎn)設(shè)施布置、項目管理、供應(yīng)鏈管理、庫存策略、排產(chǎn)策略、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、維護(hù)策略等。
通過本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生能夠?qū)ΜF(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理體系的系統(tǒng)性和邏輯性有比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識;對生產(chǎn)與運作管理的基本概念和基本問題有比較系統(tǒng)、深入的理解;掌握生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計、運行、維護(hù)與改進(jìn)等生產(chǎn)運作與運作管理的基本技術(shù)與方法(包括模型、算法、工具等),并能具體應(yīng)用于生產(chǎn)實踐;了解一些現(xiàn)代先進(jìn)生產(chǎn)方式(如JIT、精細(xì)生產(chǎn)、敏捷制造等)及管理技術(shù)。
2.學(xué)生對該課程的差異需求
由于管理類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展方向存在很大的不同,有些學(xué)生畢業(yè)后選擇就業(yè),而有些學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè),還有些學(xué)生選擇繼續(xù)深造,而且,即使學(xué)生畢業(yè)后都是選擇就業(yè),但是有些學(xué)生是選擇在制造業(yè)就業(yè),而有些學(xué)生會選擇在服務(wù)業(yè)工作;對于選擇自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生,也存在是選擇在制造業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)還是選擇在服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)的問題。而在制造業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)和在服務(wù)業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生對生產(chǎn)與運作管理的知識需求是不同的,選擇在制造業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的學(xué)生需要更多地掌握制造系統(tǒng)的設(shè)計、運行和維護(hù)與改進(jìn)的相關(guān)理論和技術(shù),而選擇在服務(wù)業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生則更加關(guān)注服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、運作和改進(jìn)方面的知識。對于畢業(yè)后選擇繼續(xù)深造學(xué)習(xí)的學(xué)生,則希望在該課程的各章內(nèi)容的學(xué)習(xí)過程中能夠更加深入地研究所學(xué)的生產(chǎn)與運作管理的理論和方法,以為研究生階段的學(xué)習(xí)和研究工作奠定堅實的基礎(chǔ)。因此,為了使學(xué)生在畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)新的工作或?qū)W習(xí)環(huán)境,在學(xué)生在校學(xué)習(xí)該課程的教學(xué)過程中,教師應(yīng)該針對學(xué)生對該課程的差異化的需求,進(jìn)行差異化的教學(xué)。
3.差異化的教學(xué)模式
(1)教材選用差異化
目前,在國內(nèi)進(jìn)行《生產(chǎn)與運作管理》課程教學(xué),選用的教材主要有兩類,一類是國內(nèi)的從事該課程教學(xué)及研究的工作者編寫的教材,選用較多的主要有:陳榮秋,馬士華編著的《生產(chǎn)與運作管理》,由高等教育出版社出版;劉麗文的《生產(chǎn)與運作管理》,由清華大學(xué)出版社出版;另一類是從國外引進(jìn)的英文原版教材,選用較多的主要有:Chase等人編寫的《Operations Management for Competitive Advantage》;Stevenson編寫的《Operations Management》。
由于管理類專業(yè)的本科生在高中階段多數(shù)是文科生,在學(xué)習(xí)《生產(chǎn)與運作管理》課程之前缺乏對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的了解,加之專業(yè)英語詞匯相對匱乏,所以,對管理類專業(yè)的本科生,應(yīng)該首選中文教材。而對于基礎(chǔ)較好,畢業(yè)后準(zhǔn)備繼續(xù)深造的學(xué)生,可以向?qū)W生推薦上述英文原版教材供其深入學(xué)習(xí)參考,如果在研究生階段有意研究制造業(yè)生產(chǎn)管理方向的學(xué)生,則推薦Stevenson的英文教材,因為該教材在制造業(yè)生產(chǎn)管理方面的內(nèi)容要豐富些,案例比較好。
(2)教學(xué)內(nèi)容差異化
《生產(chǎn)與運作管理》課程內(nèi)容較多,而且與管理類專業(yè)的其它專業(yè)課程相比,課程內(nèi)容計算推理的部分較多,難度相對較大,因此,在有限的教學(xué)學(xué)時約束下,應(yīng)該根據(jù)學(xué)生差異化的需求,根據(jù)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展方向的不同,對講授內(nèi)容進(jìn)行有針對性的取舍,以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,取得較好的教學(xué)效果。針對不同就業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展方向的學(xué)生,設(shè)計的差異化的教學(xué)內(nèi)容如表1所示。
表1 差異化的教學(xué)內(nèi)容
(3)教學(xué)方式差異化
《生產(chǎn)與運作管理》課程是實踐性很強的課程,教師在講授該課程時除了采用傳統(tǒng)的課堂講授以外,要結(jié)合講授的內(nèi)容和學(xué)生需求的不同,積極采用多樣化的教學(xué)方式,使學(xué)生能夠真正理解所學(xué)理論知識,并能夠利用所學(xué)的生產(chǎn)運作管理的相關(guān)方法解決企業(yè)中的實際相關(guān)問題。
1)參觀企業(yè),進(jìn)行生產(chǎn)實習(xí):在課程開始之前的假期,可以要求學(xué)生去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀,以使學(xué)生對生產(chǎn)運作系統(tǒng)有一個感性認(rèn)識,通過生產(chǎn)實習(xí),學(xué)生可以深入了解生產(chǎn)運作中需要解決的問題,并鼓勵學(xué)生思考解決這些問題的方法,這樣可以使學(xué)生帶著問題來學(xué)習(xí)該門課程,提高學(xué)習(xí)興趣。對于有意在制造業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生,教師可以幫助聯(lián)系管理基礎(chǔ)較好的制造企業(yè)(如大型的加工-裝配型企業(yè)等)作為參觀和生產(chǎn)實習(xí)單位;對于有意在服務(wù)業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生,教師則要為其聯(lián)系服務(wù)網(wǎng)點多、業(yè)務(wù)量大、運營效益較好的企業(yè)(如大型物流公司等)作為參觀和實習(xí)單位;而對于有意繼續(xù)深造的學(xué)生,則根據(jù)其研究方向來選擇管理基礎(chǔ)較好的制造企業(yè)或服務(wù)企業(yè)作為參觀和實習(xí)單位。
2)視頻教學(xué):在講授相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容后,針對學(xué)生的不同需求,為學(xué)生選擇播放與講授內(nèi)容相關(guān)的國內(nèi)外著名企業(yè)生產(chǎn)運作管理的視頻資料,這樣既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,又可以讓學(xué)生看到先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)運作管理方法。比如,在講授“作業(yè)計劃”一章時,可以為有意在制造業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的學(xué)生播放蔣偉豪講授的《向豐田學(xué)管理》視頻,讓學(xué)生了解豐田公司裝配計劃的制定方法;而在講授“服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與過程選擇”一章時,可以播放UPS公司錄制的《UPS運作過程》視頻資料,讓有意在服務(wù)業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的學(xué)生深刻了解該公司的服務(wù)過程與管理方法。
3)課程設(shè)計:在課程內(nèi)容講授完成之后,要求學(xué)生組成多個小組,結(jié)合本課程所講授的內(nèi)容,教師為每個小組安排一個設(shè)計題目,小組成員根據(jù)興趣也可自主選題,完成一個項目的課程設(shè)計,來加深對所學(xué)知識和方法的理解和掌握。比如,要求有意在制造業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的學(xué)生完成題為“2013年格力空調(diào)在平頂山地區(qū)的銷量預(yù)測”課程設(shè)計,通過該設(shè)計,可以使學(xué)生深刻理解并掌握“需求預(yù)測”一章中的定性預(yù)測和定量預(yù)測方法;要求有意在服務(wù)業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的學(xué)生完成題為“蜜雪冰城加盟店的選址決策”課程設(shè)計,通過該設(shè)計,可以使學(xué)生深刻理解并掌握“服務(wù)設(shè)施選址”一章中的服務(wù)設(shè)施選址的影響因素和定量選址決策方法;可以要求有意繼續(xù)深造,并從事制造業(yè)生產(chǎn)管理研究的學(xué)生完成題為“加工車間生產(chǎn)作業(yè)計劃的制定”的課程設(shè)計,通過該設(shè)計,可以使學(xué)生掌握“作業(yè)計劃”一章中難度較大的離散式制造企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的制定過程和方法,為研究生階段的學(xué)習(xí)和研究奠定扎實的基礎(chǔ)。
4.結(jié)論
本文在分析《生產(chǎn)與運作管理》課程的研究內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)及管理類專業(yè)學(xué)生對該課程知識不同需求的基礎(chǔ)上,分別從教材選擇、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)方式三個方面研究了該課程差異化的教學(xué)模式。
摘 要:在生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)過程中引入電子沙盤模擬,充分利用電子沙盤的可存儲性和靈活性,在不同的章節(jié)、不同的教學(xué)階段,使用電子沙盤模擬的不同的功能。將其引入課程教學(xué)體系,是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種全新教學(xué)模式,能夠?qū)⒗碚撆c企業(yè)經(jīng)營實踐相結(jié)合,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
關(guān)鍵詞:電子沙盤 沙盤模擬 課程教學(xué)
許多高校相繼推出了一系列實驗教學(xué)的創(chuàng)新教育形式,以提高大學(xué)生學(xué)以致用的能力,本文將探討電子版沙盤模擬在生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)中的應(yīng)用,目的在于將理論與企業(yè)經(jīng)營實踐相結(jié)合,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
一、生產(chǎn)與運作管理課程描述
生產(chǎn)運作活動是一切社會組織的最基本活動,是社會組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件,生產(chǎn)與運作管理是一門研究如何將各種資源要素組織成現(xiàn)實生產(chǎn)力,以便有效地創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)的實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科,是工商企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。作為培育企業(yè)精英人才的搖籃,我國各類高等院校經(jīng)管類專業(yè)一直以來頗為重視生產(chǎn)與運作管理的教學(xué),在MBA、普研及本科生中都開設(shè)本課程。
與其他經(jīng)管類課程相比,生產(chǎn)與運作管理課程的教學(xué)內(nèi)容很多,包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力、需求管理與預(yù)測、生產(chǎn)/ 服務(wù)流程分析、生產(chǎn)/ 服務(wù)設(shè)施選址與布置、生產(chǎn)運作能力與生產(chǎn)運作計劃、制造資源計劃與企業(yè)資源計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計與優(yōu)化、庫存管理、項目管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)與運作管理前沿理論等知識模塊,這些知識大多來源于生產(chǎn)實踐,是企業(yè)生產(chǎn)運作實踐的總結(jié),很多知識在講授時需要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實踐進(jìn)行。
二、生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
1.以理論教學(xué)為主
目前生產(chǎn)與運作管理課程的理論教學(xué)比較枯燥,即使普遍采用案例教學(xué)法,在一定程度上調(diào)動學(xué)生的主觀能動性,提高分析問題、解決問題的能力 ,也僅僅限于介紹文字材料,無法給予學(xué)生感性認(rèn)識,學(xué)生畢業(yè)后常被評價為光懂理論、不會實戰(zhàn),在實際操作時遇到種種意外障礙而束手無策,能力不能與學(xué)歷匹配。這也是有些文科類畢業(yè)生一次就業(yè)率不高,進(jìn)入企業(yè)后適應(yīng)期太長的原因。
2.學(xué)生對授課內(nèi)容缺乏直觀的體驗
學(xué)生由于沒有在企業(yè)工作的實際經(jīng)驗,對很多內(nèi)容缺乏直觀的體驗和感受,無法透徹理解,教學(xué)效果普遍不理想。
3.教師容易局限于一門課程內(nèi)容
由于專業(yè)背景、授課學(xué)時等限制,教師往往容易局限于一門課程內(nèi)容,很難把公司管理的全流程、全過程控制告訴學(xué)生,使學(xué)生頭腦中形成一個整體和系統(tǒng)的公司操作實務(wù)。容易造成學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中只注重理論學(xué)習(xí),不關(guān)心也不了解企業(yè)運作實際,缺乏對所學(xué)知識融會貫通的訓(xùn)練。
4.學(xué)生對課程的興趣不高
由于生產(chǎn)與運作管理課程相對于其他管理類課程,內(nèi)容較復(fù)雜和枯燥,學(xué)生對該課程學(xué)習(xí)的積極性和興趣往往不高,也有部分學(xué)生會受到上一屆學(xué)生的影響,在還沒有開課之前,已經(jīng)在腦海中形成了該課程偏理論、數(shù)學(xué)模型和需要大量計算等印象,對該課程的學(xué)習(xí)興趣有所降低。
5.學(xué)生對課程的教評結(jié)果偏低
由于生產(chǎn)與運作管理課程的偏理論、數(shù)學(xué)模型和需要計算的內(nèi)容偏多,盡管在授課過程中引入了大量的案例、視頻等多種教學(xué)手段,本課程在許多院校開展的教評活動中仍得分偏低。有的教師同時講授多門課程,但各門課程的評價結(jié)果差距很大,教師對該課程的教學(xué)積極性有所降低。
6.實踐環(huán)節(jié)滯后于課程教學(xué)
目前很多學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識到該課程在教師授課及學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到問題的嚴(yán)重性,先后引入了對企業(yè)的實地參觀、沙盤模擬實訓(xùn)等教學(xué)方法。但由于對企業(yè)的實地參觀、沙盤模擬等均是針對實踐環(huán)節(jié)的課程,在理論課程結(jié)束后作為一門單獨的課程存在,對生產(chǎn)與運作管理理論課程的教學(xué)效果影響甚微,學(xué)生們感嘆如果實踐環(huán)節(jié)的課程能夠與理論課程穿插進(jìn)行效果可能更好,學(xué)生會從中受益更深,體會更深刻。
三、對生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)改革的思考
基于上述的問題,有必要探索能夠提高生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)效果以及學(xué)生競爭力的教學(xué)方法。目前廣為使用的是沙盤模擬教學(xué)方法。
1.沙盤模擬教學(xué)方法簡介
沙盤模擬源于戰(zhàn)爭中的沙盤模擬推演,指揮官在真實的模擬沙盤模具前,進(jìn)行戰(zhàn)略部署的過程,具有形象、直觀、一目了然等優(yōu)點。企業(yè)的經(jīng)營管理猶如戰(zhàn)場,要進(jìn)行整體部署、產(chǎn)品的研發(fā)以及財務(wù)分析等決策,通過課堂教學(xué)展現(xiàn)無疑是紙上談兵,而沙盤模擬運用獨特直觀的教具,結(jié)合市場變化,進(jìn)行情景模擬以及角色扮演,通過老師點評,使學(xué)生在虛擬的市場競爭環(huán)境中,真實體會企業(yè)多年的經(jīng)營管理過程。
沙盤模擬主要通過實戰(zhàn)模擬演練完成體驗式學(xué)習(xí),具有互動性、真實性、挑戰(zhàn)性、實用性等特點,能夠最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步加強鞏固,并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實際工作中與運用。
2.沙盤模擬課程涉及的內(nèi)容
(1)熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng),確定企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略。沙盤模擬課程分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境,預(yù)測市場趨勢,形成企業(yè)計劃管理體系,確定企業(yè)具體的市場經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品的研究與開發(fā)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。
(2)了解企業(yè)整體運作流程。通過沙盤模擬課程能制定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,安排企業(yè)的生產(chǎn)計劃,制定市場開發(fā)決策、目標(biāo)市場定位等。模擬企業(yè)在同行之間的競標(biāo)過程,調(diào)查了解同行商情,搶攻市場,正確進(jìn)行市場決策。
(3)謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升,進(jìn)行正確的財務(wù)決策。通過沙盤模擬的運用,學(xué)會制訂企業(yè)長期、中期、短期資金計劃,多渠道籌措資金,制訂投資計劃,編制財務(wù)報表,運用財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行正確分析,進(jìn)一步評估決策效益,為管理決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
(4)提升科學(xué)管理能力。通過對企業(yè)生產(chǎn)能力的計算,生產(chǎn)線的更新調(diào)整\庫存的管理,原材料采購、現(xiàn)金流量的計算等提升科學(xué)管理的能力。
(5)從點評中獲取更多的知識。在每一次教師的點評中,學(xué)生可以深刻領(lǐng)會到理論中學(xué)到的知識如何真正運用到企業(yè)的運營實踐中,具體應(yīng)該如何進(jìn)行分析,為今后步入社會打下一定基礎(chǔ)。
(6)從總結(jié)中收獲。通過參與企業(yè)模擬經(jīng)營的過程以及課程結(jié)束后的實訓(xùn)報告,學(xué)生思考、總結(jié)得失,獲得最大的收獲與提高。
3.沙盤模擬的形式
在各大院校主要引進(jìn)和自行開發(fā)的沙盤模擬形式有物理沙盤和電子沙盤兩種。通過教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn),目前的企業(yè)經(jīng)營物理沙盤訓(xùn)練課程對抗規(guī)則復(fù)雜,容易出現(xiàn)誤操作和不規(guī)范行為,且問題無法追溯,影響公平性;另一方面由于采用獨占式教學(xué)資源,學(xué)生需要至少2天的時間完成整個物理沙盤的對抗演練,效率較低,但學(xué)生的熱情高漲,積極性非常高。而電子沙盤采用計算機軟件的對抗方式來進(jìn)行教學(xué)和競技,通過程序的設(shè)計,可以使實驗完全依照對抗規(guī)則進(jìn)行,防止了學(xué)生的誤操作和不規(guī)范行為。電子沙盤通過記錄學(xué)生的每步實驗操作,可以使實驗最終的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表自動生成。但是,這種模式直觀性、體驗性差,各小組缺少面對面交流,比較難以激發(fā)學(xué)生參與興趣,教學(xué)效果不是非常理想,這與情景式教學(xué)的初衷相悖。
4.將電子沙盤引入生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)
基于物理沙盤與電子沙盤的優(yōu)缺點,考慮在生產(chǎn)與運作管理理論課程結(jié)束后的實踐環(huán)節(jié)仍然保留物理沙盤的模擬訓(xùn)練或物理沙盤與電子沙盤相結(jié)合,充分發(fā)揮兩者的長處,揚長避短,最終實現(xiàn)電子沙盤的便捷性和物理沙盤的真實模擬性合為一體。而在生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)過程中引入電子沙盤模擬,充分利用電子沙盤的可存儲性和靈活性,在不同的章節(jié)、不同的教學(xué)階段,使用電子沙盤模擬的不同功能。
5.電子沙盤與生產(chǎn)與運作管理課程結(jié)合體現(xiàn)出的特點
(1)生動性。傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運作管理課程理論知識晦澀難懂,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高,為了改變這種高耗低效的教學(xué)局面,通過沙盤模擬實際企業(yè)環(huán)境進(jìn)行教學(xué),學(xué)生能親自運營企業(yè),真正體驗企業(yè)經(jīng)營管理過程,十分生動有趣。
(2)真實性。在課程中,通過沙盤模擬運用讓學(xué)生親自體驗“做”中“學(xué)”,以實際參與的方式體驗企業(yè)的運作,在模擬企業(yè)實際環(huán)境中,真正體會企業(yè)面對多變的環(huán)境,使學(xué)生學(xué)會收集信息,培養(yǎng)分析問題解決問題的能力,并在將來應(yīng)用于實踐。
(3)合作性。沙盤模擬就是讓學(xué)生在每一次商業(yè)決策中感受團隊智慧的價值,領(lǐng)會如何在立場不同的部門間溝通和協(xié)調(diào),進(jìn)一步培養(yǎng)不同部門人員的共同價值觀與經(jīng)營理念,同時建立以整體利益為導(dǎo)向的組織團隊,培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力,并能真正領(lǐng)會團隊合作的優(yōu)越性。
(4)基于電子沙盤的靈活性與可存儲性,在引入課程教學(xué)時可以隨時調(diào)用任何模塊進(jìn)行講解,這是與物理沙盤相比其最大的優(yōu)點。電子沙盤可以將學(xué)生分為6~18組進(jìn)行模擬,而物理沙盤只能模擬6~8組,解決了物理沙盤授課的困難。同時也解決了物理沙盤必須連續(xù)的將課程進(jìn)行2~3天獨占資源的缺點以及物理沙盤課程與理論課程在時間上脫節(jié)的問題。
(5)可作為開設(shè)物理沙盤課程的前期準(zhǔn)備。與之前在理論課程結(jié)束后再上物理沙盤課程相比,學(xué)生在開課前已經(jīng)對沙盤模擬有了一定的了解,在分組組成不同的企業(yè)后,對企業(yè)戰(zhàn)略決策、資金運用、市場開拓、ISO認(rèn)證、產(chǎn)品研發(fā)、廠房及生產(chǎn)線投資等問題會更加慎重,通過理論課程對各個決策環(huán)節(jié)會用到哪些知識點已經(jīng)心中有數(shù),會徹底改變之前的盲目決策以及部分學(xué)生的游戲心態(tài)。
(6)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。沙盤模擬在企業(yè)經(jīng)營管理教學(xué)系統(tǒng)中運用,能全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過沙盤模擬經(jīng)營使學(xué)生親自感受到樹立共贏理念、全局觀念與團隊合作、保持誠信、個性與職業(yè)定位等綜合素質(zhì)的重要性。
(7)改進(jìn)教學(xué)方法,提高教師的業(yè)務(wù)水平。沙盤模擬在教學(xué)中的應(yīng)用,使教師充分認(rèn)識到,在教學(xué)過程中,如何不斷學(xué)習(xí),充實自己,提高業(yè)務(wù)水平,并能不斷改進(jìn)教學(xué)方法,也能使學(xué)生學(xué)有所長,與實際貼近,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,使所學(xué)理論與實際更好地結(jié)合,達(dá)到預(yù)期的目的。
四、結(jié)論
基于電子沙盤的靈活性與可存儲性,將其引入課程教學(xué)體系,是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種全新教學(xué)模式,將改變多年來“教師苦教、學(xué)生死學(xué)”的傳統(tǒng)教育教學(xué),能夠?qū)⒗碚撆c企業(yè)經(jīng)營實踐相結(jié)合,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過沙盤模擬經(jīng)營,使學(xué)生親自感受到樹立共贏理念、全局觀念與團隊合作、保持誠信、個性與職業(yè)定位等綜合素質(zhì)的重要性。對于經(jīng)管類專業(yè)其他課程的教學(xué)也可以是一個借鑒。
【摘 要】 電力的應(yīng)用已經(jīng)滲透到國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域。如今經(jīng)濟的發(fā)展越來越需要電力工業(yè)可以大規(guī)模的生產(chǎn)與運輸電能,并且有著高度集中、便于管理、易于清潔等優(yōu)質(zhì)特征。然而當(dāng)今的供電公司現(xiàn)有的管理運作模式已經(jīng)無法滿足上述需求。因此,需要發(fā)掘潛力,優(yōu)化現(xiàn)有的生產(chǎn)運作管理系統(tǒng),以滿足經(jīng)濟發(fā)展的需求。本文從供電公司生產(chǎn)管理現(xiàn)狀入手,闡述優(yōu)化生產(chǎn)運作與管理系統(tǒng)的現(xiàn)實意義,分析當(dāng)今供電公司存在的問題,并提出合理化建議。
【關(guān)鍵詞】 電網(wǎng)運作 生產(chǎn)優(yōu)化 技術(shù)強化 人力培訓(xùn)
1 供電公司優(yōu)化生產(chǎn)運作與管理的原因
1.1 經(jīng)濟環(huán)境變化的需要
隨著我國國民經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,我國正逐漸取消計劃經(jīng)濟體制時給予電力企業(yè)的各項優(yōu)惠政策。受這些宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化的影響,電力企業(yè)在資源獲取時固定成本逐漸提高,沉沒成本的比重加大,電力產(chǎn)品限價嚴(yán)重,市場銷售不景氣。然而,宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化是大勢所趨,供電公司只有在自身成產(chǎn)運作與管理上做出相應(yīng)調(diào)整,才能順應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境的變化,向市場尋求資源,在生產(chǎn)運作管理的優(yōu)化中降低成本,提高收益。
1.2 行業(yè)環(huán)境變化的需要
電力行業(yè)是資源密集型行業(yè),對于資金和技術(shù)的要求十分嚴(yán)格。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,電力行業(yè)的發(fā)展逐漸步入成熟期,因此獲得的政府支持越來越小,銷售瓶頸越來越多。由于市場經(jīng)濟反對非法壟斷,以前各種形式的行業(yè)內(nèi)部保護(hù)也逐漸失效,行業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化:電力市場的壟斷逐漸減少,電力銷售市場的行業(yè)保護(hù)逐漸失靈。因此,電力行業(yè)需要在運作管理上進(jìn)行優(yōu)化,逐漸適應(yīng)新的行業(yè)環(huán)境,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,形成競爭意識。
1.3 市場環(huán)境變化的需要
我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以前主要是以第一、二產(chǎn)業(yè)為主。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)所占比重逐漸提高,商業(yè)用電逐漸增加且用電時間多集中于晚峰時間,因此給電網(wǎng)調(diào)配帶來了巨大的壓力。由于用電結(jié)構(gòu)的改變,給電網(wǎng)的調(diào)配帶來了一定的壓力,所以需要對運作系統(tǒng)做出相應(yīng)的調(diào)整來順應(yīng)市場環(huán)境的變化
在一級電力市場上,各地方的小發(fā)電機組在一線發(fā)電市場上為了自身利益成為競爭對手,爭奪市場份額。這些發(fā)電機組在投資來源和投資時間等因素上的差異導(dǎo)致電價上的差異。隨著電力市場推出的“競價上網(wǎng)”的政策,一級電力市場上的競爭會越來越激烈。其次,由于能源結(jié)構(gòu)的改變,新能源的使用逐漸走向電力市場的舞臺,使得發(fā)電市場的競爭日益激烈。
面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和電力市場激烈的競爭,供電公司需要對電力系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,從而提高產(chǎn)電、供電效率,適應(yīng)市場環(huán)境的變化。
1.4 深化供電企業(yè)改革的需要
我國的電力企業(yè)一直沿用計劃經(jīng)濟時代的管理運營模式,由于經(jīng)濟的發(fā)展和時代的變更,如此的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的需要。很多供電公司的員工觀念落后,整體素質(zhì)不高,人力資源缺乏合理的獎懲體制;經(jīng)營管理的效率低下,無法適應(yīng)市場的變化。這些不足,制約著供電公司的可持續(xù)發(fā)展,因此需要從生產(chǎn)運作與管理上不斷進(jìn)行優(yōu)化,從而深化企業(yè)改革,提高企業(yè)生產(chǎn)運作效率。
2 供電公司生產(chǎn)運作與管理中存在問題分析
2.1 電網(wǎng)基本運作方面存在不足
首先,在電網(wǎng)基層運作上,項目操作過程中人員冗雜,效率低下。項目的基層操作中,雖然能夠按照項目審批、設(shè)計施工、竣工驗收等流程操作,但是具體工作由于部門分的太細(xì)、人員冗雜,導(dǎo)致部門間互相推諉、扯皮,效率低下。
其次,在電網(wǎng)基本運作工作中,管理工作人浮于事,互相推諉。由于缺乏合理的人事制度和獎懲措施,導(dǎo)致人力資源得不到充分發(fā)揮。
最后,分工太細(xì),重安排、輕落實,不能全方位,多層次落實項目,導(dǎo)致項目計劃不能合理實施,工作任務(wù)不能保質(zhì)保量的完成。
2.2 技術(shù)運作管理系統(tǒng)運營不足
企業(yè)運作生產(chǎn)的信息化系統(tǒng)已經(jīng)得到普及,但是,其運作管理系統(tǒng)運營系統(tǒng)不足。首先,供電公司的信息化系統(tǒng)硬件支持不足,層次性能較低,信息處理設(shè)備功能較低,無法全方位地支持供電公司的日常工作;其次,信息系統(tǒng)軟件的應(yīng)用不能真正與實際工作進(jìn)行銜接,信息兼容性差,資源共享水平低,導(dǎo)致信息資源的浪費,系統(tǒng)重復(fù)運作,工作負(fù)擔(dān)重、效率低;最后,管理信息系統(tǒng)操作人員技術(shù)水平層次不齊,許多操作人員的技術(shù)性差,不能熟練掌握信息系統(tǒng)的流程,導(dǎo)致信息系統(tǒng)實用性差、工作效率低。
2.3 銷售運作系統(tǒng)運營不足
電力銷售運作系統(tǒng)中,銷售流程過于復(fù)雜,關(guān)系混亂;客服受到信息系統(tǒng)硬件不足的影響,不能完善的發(fā)揮作用;電力營銷系統(tǒng)依舊以賣方為中心,服務(wù)理念較差,無法準(zhǔn)確把握客戶需求和市場需求導(dǎo)向。缺乏對客戶需求的分析,無法做到以需求為引導(dǎo),促進(jìn)社會合理地消耗電能和供電銷售的可持續(xù)運作。
2.4 輔助系統(tǒng)運作不足
供電公司輔助系統(tǒng)運營不足主要表現(xiàn)在人員體制方面的不足:首先人事獎勵機制存在不足,在人員工資分配上依舊擺脫不了“大鍋飯”的體制,平均主義嚴(yán)重;此外,許多供電公司在進(jìn)行人事考核時,不是按照績效評價工資水平,而是按照崗位的不同來計算工資,導(dǎo)致在人事考核時出現(xiàn)畸形的考核制度;另外,正式員工與非正式員工在工資水平上存在較大的差異,同樣的崗位和工作量,非正式員工那到的工資比正式員工那到的工資低很多,導(dǎo)致許多非正式員工消極怠工,影響整體工作情緒,影響工作效率;最后,在對員工職業(yè)技能教育上缺乏必要的投資,導(dǎo)致員工職業(yè)技能不能滿足市場的需要,影響工作效益。
3 供電公司優(yōu)化生產(chǎn)運作與管理的措施
3.1 電網(wǎng)基本運作系統(tǒng)的優(yōu)化
第一,要縮減人員編制,控制部門結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。并且部門之間專人專責(zé),明確責(zé)任,減少互相推諉、推卸的現(xiàn)象。各個部門之間在部門獨立的同時做好責(zé)任的銜接和職責(zé)流程的通暢,以此提高項目實施和建設(shè)的質(zhì)量,提高工作效率。此外,在縮減人員編制的基礎(chǔ)上,要精簡機構(gòu),從而降低經(jīng)濟成本。比如,很多供電公司在監(jiān)理部門和建設(shè)部門之間對工程進(jìn)行審核的過程中,既有監(jiān)理部門的參與又有建設(shè)部門的插手,這種職責(zé)混亂的現(xiàn)象,不僅影響到工作效率,而且還會造成管理成本的增加。因此,需要精簡不必要的機構(gòu),去除職能重復(fù)的職責(zé)和人員,以此保證工作效率,減少經(jīng)濟成本。
第二,在電網(wǎng)基本運作系統(tǒng)中,要加入監(jiān)督監(jiān)理體系。工程的高質(zhì)量可以減少工程的返工頻率,減少了工程成本,所以,保證工程質(zhì)量和安全是節(jié)約工程成本的一個重要途徑。因此,供電公司需要建立監(jiān)理部門,對工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,確保工程系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的完成。
第三,建立有效的風(fēng)險制約體系,避免資金回收受阻,投資不利的現(xiàn)象。比如,當(dāng)供電公司有政府投資的項目是由與政府投資無關(guān)的施工單位進(jìn)行執(zhí)行時,由于技術(shù)、資金方面的諸多原因?qū)е马椖繜o法如期完成或者項目出現(xiàn)質(zhì)量問題時,如果缺乏有效的風(fēng)險制約機制,損失只能由供電公司自行承擔(dān),從而對供電公司的經(jīng)濟效益造成影響。所以,供電公司需要建立合理、有效的風(fēng)險制約體系,最大程度的發(fā)揮彌補經(jīng)濟損失的只能,將經(jīng)濟風(fēng)險降低至最低,從而確保供電公司的經(jīng)濟效益。
3.2 技術(shù)運作系統(tǒng)的優(yōu)化
在技術(shù)運作系統(tǒng)方面,主要包括配電系統(tǒng)的優(yōu)化和配電網(wǎng)事故監(jiān)督處理系統(tǒng)的優(yōu)化。對于配電系統(tǒng)應(yīng)該在硬件方面提高配電網(wǎng)輸送、配電系統(tǒng)的設(shè)配水平,比如將配電網(wǎng)絡(luò)同所在地域的航測圖相關(guān)聯(lián),以此進(jìn)行合理的輸電、配電。在軟件升級方面,應(yīng)該按照國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范圖標(biāo)、參數(shù)等信息數(shù)據(jù),確保匹配的數(shù)據(jù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
其次,在配電事故監(jiān)督體系方面,要做好事前控制。在配電網(wǎng)絡(luò)中加裝遙感系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控,有效地和配電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相融合。在遙感監(jiān)測方面,應(yīng)該注意監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,遙感制圖的真實性以及統(tǒng)計報表的可靠性。此外,時刻注意數(shù)據(jù)異常報告,并在事前做出應(yīng)急預(yù)案,當(dāng)事故發(fā)生時,將風(fēng)險降至最低。
3.3 銷售運作系統(tǒng)的優(yōu)化
在電力銷售運作中,首先要擺脫對政府的依賴,改變營銷理念。作為電力服務(wù)企業(yè),電力銷售應(yīng)該形成以市場需求為導(dǎo)向、以服務(wù)客戶為理念的營銷理念,致力于順應(yīng)市場的需要,滿足客戶的需求,從而提高經(jīng)濟效益。
其次,考慮到電力產(chǎn)品的特殊性,要制定相應(yīng)的創(chuàng)新性的營銷渠道。由于電力的無形性,需要借助網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)建產(chǎn)、供、銷的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
與此同時,要做好售前和售后服務(wù)工作,由于電力商品需要進(jìn)行事前安裝和調(diào)試,因此要在產(chǎn)品需求密集區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。電力發(fā)生故障會給客戶帶來不便,需要供電公司提高服務(wù)意識,設(shè)置售后服務(wù)機構(gòu),方便電力設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)。在建立實體服務(wù)體系的基礎(chǔ)上,還要積極構(gòu)建電話客戶服務(wù)機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)中心,提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
3.4 輔助系統(tǒng)的優(yōu)化
首先,建立合理、完善的人事考核體系和薪資制度,提高員工的工作積極性。在工作中,對工作量和工作質(zhì)量進(jìn)行等級量化考核。多勞多得、不勞不得,避免“大鍋飯”下的平均主義,激發(fā)工作人員的工作熱情,鼓勵工作人員進(jìn)取爭優(yōu)。
其次,加強對員工的職業(yè)培訓(xùn)和安全教育。組成學(xué)習(xí)型工作組織,提高工作人員的技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì),從而強化了服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)的核心競爭力。
4 結(jié)語
優(yōu)化供電公司生產(chǎn)運作與管理,需要從電網(wǎng)基層體系、技術(shù)體系、銷售層面以及輔助體系四個方面進(jìn)行優(yōu)化,實現(xiàn)整個運作、管理系統(tǒng)全方位、多層次的優(yōu)化調(diào)整。電能是關(guān)乎國計民生的重要資源,受宏觀經(jīng)濟環(huán)境和市場變化的影響較大,供電公司應(yīng)該時刻關(guān)注市場變化,順應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境的變化,致力于為社會主義經(jīng)濟服務(wù)、為人民服務(wù)的服務(wù)理念,優(yōu)化生產(chǎn)運作與管理系統(tǒng),提高工作效率,促進(jìn)供電公司的可持續(xù)發(fā)展。
[摘要]本文從生產(chǎn)與運作管理課程開設(shè)ERP實驗情況的調(diào)查分析入手,通過對生產(chǎn)運作管理與ERP的密切關(guān)系,明確開設(shè)ERP實驗項目的重要作用,從高校生產(chǎn)運作課程開出ERP實驗的效果分析,引出ERP實驗教改這一主題,并深入研究ERP實驗開發(fā)與設(shè)計的作用、目的、方法、方案,從而提出在生產(chǎn)與運作管理課程中改善ERP實驗方式方法的措施
[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)與運作 ERP實驗 教改研究
一、 生產(chǎn)與運作管理課程開設(shè)ERP實驗情況調(diào)查與效果分析
(一)生產(chǎn)與運作管理課程與ERP
1.生產(chǎn)與運作管理課程培養(yǎng)目標(biāo)、主要內(nèi)容、課程性質(zhì)與特點
服務(wù)業(yè)的興起,使生產(chǎn)的概念得到延伸和擴展。過去,西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的制造稱作“production”,而把提供服務(wù)的活動稱作“operations”。因此,生產(chǎn)與運作管理是以有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和服務(wù)過程為對象,以定量分析和定性分析為手段,為設(shè)計、運行和改善制造過程和服務(wù)過程提供科學(xué)的理論和方法。也就是對生產(chǎn)與運作活動進(jìn)行計劃、組織和控制。生產(chǎn)和運作活動是普遍的,沒有哪一個行業(yè)不從事生產(chǎn)和運作活動,因此,生產(chǎn)與運作管理課程是一門具有相當(dāng)廣泛影響力的課程。
生產(chǎn)運作管理課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握生產(chǎn)與運作管理基本理論與方法,了解企業(yè)生產(chǎn)與運作實踐中各種管理方法與策略的應(yīng)用條件與理論依據(jù);了解生產(chǎn)與運作管理的發(fā)展動態(tài)和趨勢,基本掌握制定各種生產(chǎn)與運作策略的技能和方法等。課程體系從戰(zhàn)略的高度出發(fā),以市場為基礎(chǔ),視生產(chǎn)為“投入——轉(zhuǎn)化——輸出”的過程系統(tǒng),并以系統(tǒng)的思想觀點研究此過程中的特征及其規(guī)律,再運用現(xiàn)代管理技術(shù)和方法對該系統(tǒng)在設(shè)計、運行與維護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理活動。
本課程的主要教學(xué)內(nèi)容有產(chǎn)品戰(zhàn)略、選址與布局、工作崗位設(shè)計、生產(chǎn)方式的變革、生產(chǎn)計劃與控制、作業(yè)排程、生產(chǎn)現(xiàn)場維護(hù)、項目管理、網(wǎng)絡(luò)計劃等等。作為專業(yè)基礎(chǔ)課,學(xué)習(xí)本課程應(yīng)該先修《高等數(shù)學(xué)》、《運籌學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《經(jīng)濟學(xué)》等課程。另外,在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上,后續(xù)課程可開設(shè)《戰(zhàn)略管理學(xué)》、《物流學(xué)》、《市場營銷學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《采購預(yù)備供應(yīng)管理》等。
生產(chǎn)與運作管理課程的特色包括知識范圍涉及面廣、具有明確的職能領(lǐng)域和專業(yè)性、管理方法技術(shù)性強、定量分析嚴(yán)密、作業(yè)強調(diào)可操作性、實用性等要求。
2.ERP與ERP實驗的目的和作用
ERP是Enterprise Resources Planning的縮寫,指企業(yè)資源計劃。ERP是在制造資源計劃(MRPⅡ)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的概念。ERP是以市場和客戶需求為導(dǎo)向,以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置,消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源,是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理,將企業(yè)物流、資金流、信息流和人員流、客戶和供應(yīng)商進(jìn)行一體化管理的信息系統(tǒng)。
生產(chǎn)與運作管理課程中從戰(zhàn)略層的企業(yè)經(jīng)營計劃(BP)到職能層的主生產(chǎn)計劃(MPS)進(jìn)一步?jīng)Q定物料需求計劃(MRP)的匹配,從而,影響執(zhí)行層能力、需求、供應(yīng)、庫存、采購、結(jié)算等資源動態(tài)數(shù)據(jù)信息化管理。這部分內(nèi)容是課程的核心,也是精華所在。培養(yǎng)學(xué)生總體運作能力。
ERP實驗的目的就是幫助學(xué)生深入了解和掌握生產(chǎn)與運作管理關(guān)于ERP的原理、操作方法和信息系統(tǒng)。熟悉實驗內(nèi)容和操作技能。ERP實驗教學(xué)運用體驗式的教學(xué)方法,采取實戰(zhàn)演練的方式進(jìn)行。即使用ERP軟件模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)活動過程,在模擬實戰(zhàn)的情景環(huán)境中,按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程完成企業(yè)生產(chǎn)運作過程,體會各崗位的業(yè)務(wù)工作和各部門之間的協(xié)作關(guān)系。其中,分組進(jìn)行模擬公司競爭經(jīng)營,均由學(xué)生自己完成,以調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生們的主動性和創(chuàng)造性,鍛煉他們的組織能力、合作能力和操作能力。
ERP實驗的作用主要包括:一是課程內(nèi)容的驗證作用,通過ERP軟件和沙盤軟件的使用,熟悉企業(yè)經(jīng)營的脈絡(luò),掌握競爭的要素和操作要點,體驗所學(xué)原理和方法;二是對經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的模擬作用,解決理論上抽象、枯燥,無法見識的現(xiàn)狀;三是利用實驗室軟硬件條件提高學(xué)生動手能力,熟悉銷售、庫存、采購、裝卸等操作環(huán)節(jié)的工具,掌握時間和空間的要求等;四是發(fā)揮學(xué)生參與開發(fā)和設(shè)計生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的積極性,提高實際創(chuàng)新能力。
(二)生產(chǎn)與運作管理課程開設(shè)ERP實驗的情況調(diào)查
經(jīng)過對相關(guān)學(xué)校開設(shè)生產(chǎn)與運作管理課程實驗情況的調(diào)查分析,總體可以分為三種情況:
1.沒有設(shè)立ERP實驗項目的占被調(diào)查開設(shè)生產(chǎn)與運作管理課程學(xué)校的半數(shù)以上,其中多數(shù)只是進(jìn)行了理論教學(xué),輔助一些案例和作業(yè);部分設(shè)置了實驗項目,但沒有ERP實驗項目。
2.設(shè)立ERP實驗項目的學(xué)校約占三分之一,但實驗項目的設(shè)計和內(nèi)容出入較大,有些學(xué)校采用手工制表做出綜合計劃和制造資源計劃以及材料清單等;部分學(xué)校采用沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營競賽和企業(yè)調(diào)查方式替代ERP實驗;還有一些學(xué)校采用ERP軟件開設(shè)實驗項目。
3.單獨設(shè)立實驗課程的學(xué)校主要是一些工科院?;蛞蟊容^接近工科的管理科學(xué)與工程學(xué)科的專業(yè)院校,特別是信息化要求相對較高的專業(yè)往往單獨設(shè)立,其中又可以分為有ERP軟件和沒有ERP軟件兩種情況,應(yīng)用軟件又非常不同,比較有代表性的ERP軟件包括:用友、金蝶、浪潮、博科等。選擇ERP軟件多數(shù)是教學(xué)版的系統(tǒng),也有采用企業(yè)版的系統(tǒng),當(dāng)然這與學(xué)校的需求、投入、課時、實驗方式、應(yīng)用目的有關(guān),實施的效果也十分不同。
(三)ERP實驗的效果分析
1.教學(xué)效果分析:ERP實驗從教學(xué)效果來看,最好的是獨立開設(shè)ERP實驗課程,這對于那些工科的專業(yè),十分必要,不僅能夠系統(tǒng)掌握ERP的來龍去脈,資源計劃的編制依據(jù)和方法,而且能夠幫助學(xué)生全面了解企業(yè)信息化的管理系統(tǒng)構(gòu)架、層次、功能和操作等;特別是哪些一邊授課一邊實驗系統(tǒng)操作的方式,非常方便學(xué)生理解和熟悉教學(xué)內(nèi)容,所以,效果比較好;開設(shè)ERP實驗項目的情況下,可以通過電腦窗口認(rèn)識和熟悉部分功能模塊,驗證所學(xué)理論,演示系統(tǒng)功能等。
2.實驗效果分析:從實驗效果來看,教學(xué)版的ERP系統(tǒng)比較容易上手,教師可以與理論課程融為一體,根據(jù)課程要求和重點選擇模塊和操作,能夠有效控制實驗進(jìn)度和評價實驗教學(xué)效果。
3.社會效果分析:從社會效果來看,應(yīng)用企業(yè)版ERP對學(xué)生就業(yè)和適應(yīng)企業(yè)非常有利,但由于師資、實驗條件、教學(xué)要求,使得學(xué)生掌握比較困難,多數(shù)靠學(xué)生自學(xué),也有校企合作開展培訓(xùn)等方式,企業(yè)對具有這方面能力的學(xué)生總是另眼相看。
4.實用效果分析:從實用效果來看,針對不同專業(yè)應(yīng)該有不同的選擇,對生產(chǎn)與運作管理要求越高,越要加強ERP實驗?zāi)酥翆嶒炚n程,對于相關(guān)專業(yè)開設(shè)ERP實驗項目就能夠幫助學(xué)生理解和掌握課程中涉及的ERP內(nèi)容和應(yīng)用,注重每個模塊的應(yīng)用價值。
二、生產(chǎn)與運作管理課程的實驗要求與ERP實驗項目開發(fā)與設(shè)計的研究
(一)生產(chǎn)與運作管理課程的實驗要求
1.本課程實驗教改的目的、意義及特色;
本課程實驗教改的目的是對面向工商企業(yè)的管理類專業(yè)涉及的生產(chǎn)運作管理課程的綜合實驗和實訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)改革,與企業(yè)合作,利用真實企業(yè)案例和數(shù)據(jù),開發(fā)以企業(yè)生產(chǎn)運作為核心的ERP實驗項目。通過教學(xué)改革,確保學(xué)生能夠全面快捷掌握生產(chǎn)與運作管理課程專業(yè)技術(shù);為整個管理類專業(yè)課程體系奠定生產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識;為進(jìn)一步完善課程的實踐環(huán)節(jié)和教學(xué)資源庫打好基礎(chǔ)。本課程教改的特色:其一,專業(yè)與業(yè)務(wù)實踐融為一體全面熟悉ERP系統(tǒng)和技能;其二,平臺加模塊方便學(xué)生系統(tǒng)訓(xùn)練和單元訓(xùn)練,掌握ERP的技術(shù)功能;其三,集中實驗與分散自己練習(xí)結(jié)合,提高技能性訓(xùn)練水平;其四,角色扮演與競賽結(jié)合的模擬實驗,調(diào)動學(xué)生參與意識和應(yīng)用ERP解決實際問題的能力。
2.本課程教改研究的主要內(nèi)容,擬解決的關(guān)鍵問題;
本課程教改研究的主要內(nèi)容包括:生產(chǎn)運作管理課程實驗體系的構(gòu)建;現(xiàn)有實驗項目改革方案;如何應(yīng)用ERP軟件解決實踐教學(xué)問題;在實驗?zāi)K中怎樣體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運作專業(yè)技術(shù)。擬解決的關(guān)鍵問題是ERP軟件與教學(xué)融合的問題;運作技術(shù)、軟件功能與實驗項目三位一體的整合問題;解決ERP實驗內(nèi)容多與實驗課時少的矛盾。
(二)ERP實驗項目開發(fā)與設(shè)計的研究
1.ERP實驗項目的定位
ERP實驗項目是服務(wù)于生產(chǎn)與運作管理課程教學(xué)需要的一種實驗教學(xué)手段,是培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)管理信息集成共享之需要而設(shè)計的培養(yǎng)實操能力的環(huán)節(jié)之一。掌握ERP可以有效管理整個企業(yè)管理系統(tǒng),是現(xiàn)代信息化管理的基礎(chǔ)。這是教學(xué)面向企業(yè)、面向現(xiàn)代化、面向未來的重要環(huán)節(jié)。
2.ERP實驗項目設(shè)計
本課程實驗項目包括:
實驗一,企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬,通過小組競賽形式較全面應(yīng)用生產(chǎn)運作技術(shù),基本掌握采購、生產(chǎn)成本、庫存成本、產(chǎn)品經(jīng)營管理、資金運作等方法,分4-6個循環(huán)完成競賽。
實驗二,企業(yè)物流調(diào)查和訪談,了解企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)物流的特點方法。從設(shè)計調(diào)查方案、實施調(diào)查到完成企業(yè)調(diào)查報告。
實驗三,ERP演練,熟悉物料需求計劃(MRP)與制造資源計劃(MRPII)和企業(yè)資源計劃(ERP)的編制和運作過程。完成相關(guān)內(nèi)容上機操作。
實驗四,全面質(zhì)量管理,掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)的方法。選擇質(zhì)量觀察點,開展質(zhì)量檢查、分析,提出改進(jìn)質(zhì)量的管理措施。
3.實驗設(shè)計方法:
在實驗初學(xué)時,以學(xué)生個人練習(xí)為主,熟悉軟件功能的操作,提高熟練程度;然后,在此基礎(chǔ)上,以班為單位模擬一個企業(yè),按照劃分的部門和崗位,每一個學(xué)生擔(dān)任一個崗位的工作,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和軟件的功能,根據(jù)所結(jié)合的數(shù)據(jù),將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動演練完成。實驗要求:教師提供業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程數(shù)據(jù);學(xué)生自己設(shè)計業(yè)務(wù)發(fā)生的情景,用軟件模擬企業(yè)的工作環(huán)境,最終提交實戰(zhàn)演練報告。
4.實驗指導(dǎo)
按照下列順序組織實驗:數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、客戶訂貨業(yè)務(wù)、排程業(yè)務(wù)、產(chǎn)能管理、采購業(yè)務(wù)、委外業(yè)務(wù)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)、銷售發(fā)貨、應(yīng)收應(yīng)付制單、期末處理,使用實驗教程的數(shù)據(jù),完成各項功能操作。實驗是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動為主線展開的,共9個實驗內(nèi)容。這9個實驗完成以后,再進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他的內(nèi)容。以這種方式組織學(xué)習(xí),有利于掌握企業(yè)生產(chǎn)運作管理活動的全貌,使實驗由淺入深,思路清晰,便于盡快掌握ERP管理系統(tǒng)的功能操作。
實驗組織:根據(jù)學(xué)生對實驗內(nèi)容的掌握程度,和對軟件操作的熟練程度,以及對數(shù)據(jù)模擬的正確程度,教師給學(xué)生評定成績。
具體組織方法是將學(xué)生分成4人一組,以組為單位進(jìn)行實驗、案例分析、社會調(diào)查、企業(yè)訪談,按照課業(yè)要求撰寫案例分析報告和社會調(diào)查(實踐)報告,并制成PPT文稿,以小組為單位進(jìn)行課堂講演,交流并討論;企業(yè)沙盤6人一組展開競賽;ERP實驗在集中教室里組織分模塊完成,每人一機,按實驗作業(yè)任務(wù)完成實驗報告。
三、在生產(chǎn)與運作管理課程中改善ERP實驗方式方法的措施
(一)進(jìn)一步落實理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)原則
目前,許多學(xué)校的專業(yè)課內(nèi)實驗項目開設(shè)情況不是很好,研究發(fā)現(xiàn)原因是多方面的,其中涉及校方的管理制度與政策、專業(yè)發(fā)展水平和教師能力以及受限于供應(yīng)商的服務(wù)等。無論如何實驗課程或?qū)嶒烅椖康拈_發(fā)與創(chuàng)新都是實驗室建設(shè)的重要組成部分,不能期望實驗室軟硬件到位就開出實驗,一定要抓好實驗課程的開發(fā),研究實驗項目的開出,幫助教師和實驗員開好每一個實驗。一方面,千方百計應(yīng)用ERP軟件解決實踐教學(xué)問題;另一方面,在實驗?zāi)K中充分體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運作專業(yè)技術(shù)知識。使ERP軟件與教學(xué)融合,做好運作技術(shù)、軟件功能與實驗項目三位一體的整合。
(二)充分利用現(xiàn)代科技手段模擬企業(yè)運作提高實驗教學(xué)效果
在實驗項目中設(shè)立模擬企業(yè)ERP運作沙盤、物流運作沙盤、供應(yīng)鏈管理沙盤,通過信息化管理技術(shù)實現(xiàn)跨時空的模擬生產(chǎn)運作過程,讓每個學(xué)生在虛擬的工作中心中完成規(guī)定項目或科目的操作,促使學(xué)生進(jìn)一步用以研究現(xiàn)場運作管理和流程優(yōu)化。運用ERP軟件模擬企業(yè)經(jīng)營一定會收到最佳的實驗效果,并且,對于培養(yǎng)團隊競爭意識、小組合作作業(yè)能力也是十分有益的
(三)采用虛實結(jié)合的方式有效改進(jìn)動態(tài)直觀效果
企業(yè)生產(chǎn)運作管理的實驗是管理專業(yè)實驗教學(xué)體系的內(nèi)容之一,在建設(shè)綜合實驗室中設(shè)置仿真屏幕,設(shè)立三維情景模擬的仿真實驗課程也是非常好的實踐教學(xué)手段。利用仿真手段對生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)的改善,可以開展情景直觀教學(xué),增加教學(xué)的生動性,以虛擬環(huán)境確保實驗效果。采用虛實結(jié)合,可以大大降低硬件投入規(guī)模,節(jié)約場地,符合高?,F(xiàn)實條件,采用三維互動的虛擬方式,可以實現(xiàn)多人同時不同步不同角色的操作業(yè)務(wù),可以大大提高實驗?zāi)芰?,模仿現(xiàn)場操作過程,達(dá)到實驗效果。
(四)積極開展ERP實驗項目資源數(shù)據(jù)庫和案例庫開發(fā)
由于ERP應(yīng)用面比較寬,需要盡快建立典型企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫,保證學(xué)生上機操作需要,開發(fā)出一定數(shù)量的案例庫,方便學(xué)生課下對比研究,找出企業(yè)生產(chǎn)與運作的管理經(jīng)典和規(guī)律,充分發(fā)揮學(xué)生參與的積極性,引導(dǎo)他們進(jìn)行課外研究和訓(xùn)練,這樣就可以解決ERP實驗內(nèi)容多與實驗課時少的矛盾。
(五)構(gòu)建管理學(xué)科實驗教學(xué)體系推動ERP系統(tǒng)的共享
學(xué)校統(tǒng)一構(gòu)建管理類專業(yè)實驗教學(xué)體系具有十分重要的戰(zhàn)略意義和經(jīng)濟意義。這就要求學(xué)校層面必須達(dá)成共識,統(tǒng)一思想,站在學(xué)科和資源整合的基礎(chǔ)上建設(shè)實驗教學(xué)體系。并且以開放的觀念,為其他院系相關(guān)專業(yè)提供實驗平臺,開出實驗課程,共享學(xué)校資源。從擴大ERP應(yīng)用的角度,這種共享擴大了受益面,也會推動師生開發(fā)實驗項目和豐富課外實驗活動的開展。
(作者單位:上海商學(xué)院)