時(shí)間：2022-04-24 11:17:25
序論：在您撰寫(xiě)企業(yè)文化建設(shè)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
高山有了流水才有靈氣，有了茫茫林海和鳥(niǎo)語(yǔ)花香才有了生機(jī)。
人有了筋骨才是錚錚鐵漢頂天立地，有了血脈才能龍騰虎躍、書(shū)生意氣，揮斥方遒。企業(yè)文化于企業(yè)是根基、筋骨、血脈，是高山之流水。
企業(yè)文化建設(shè)的厚重是決定企業(yè)深度發(fā)展的重要因素，厚重的企業(yè)文化底蘊(yùn)能形成強(qiáng)力的磁場(chǎng)，“厚德載物，積賢為道”是企業(yè)品牌建設(shè)的根基。藍(lán)鯨大廈經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)已基本完善，底蘊(yùn)也已較為厚重，但完善的企業(yè)文化并非一朝一夕就能盡善盡美，厚重的文化底蘊(yùn)需隨著企業(yè)的發(fā)展壯大而點(diǎn)積，對(duì)企業(yè)文化底蘊(yùn)的積累企業(yè)應(yīng)施以大愛(ài)，不宜厚此薄彼。晚報(bào)進(jìn)房間，讓住在藍(lán)鯨的客人在閑余之時(shí)看看張家口的民生新聞，了解一下張家口城市的變化及政策。鮮花敬住客，每一位進(jìn)駐客房的客人都能見(jiàn)到床鋪上的鮮花與巧克力，這種細(xì)微的安排體現(xiàn)了藍(lán)鯨企業(yè)的人本、和諧，展現(xiàn)了厚重的企業(yè)文化底蘊(yùn)。發(fā)展、人本、卓越、和諧為企業(yè)哲學(xué)，完善企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展、卓越的根基，是企業(yè)的筋骨和血脈。藍(lán)鯨企業(yè)是發(fā)展中的企業(yè)，發(fā)展中的企業(yè)應(yīng)有自己的載體，用來(lái)宣傳自我、展示企業(yè)人文、激勵(lì)員工奮進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部刊物是企業(yè)文化的一個(gè)亮點(diǎn)。發(fā)展中的藍(lán)鯨可以創(chuàng)辦一本月刊雜志展示企業(yè)文化，發(fā)表各部門(mén)動(dòng)態(tài)，刊登企業(yè)所發(fā)生的好人好事、員工的征文作品及廣告，將它辦成一本圖文并茂的高檔彩色雜志刊物。
企業(yè)內(nèi)刊是由企業(yè)內(nèi)部員工策劃、組稿、進(jìn)行版面設(shè)計(jì)等完成，而這不光是給內(nèi)部的同事欣賞，更重要的也是對(duì)外很好的宣傳窗口。企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)文化很重要的一部分。企業(yè)內(nèi)刊是發(fā)揮員工才干，傾聽(tīng)員工心聲的一個(gè)很好的載體。一個(gè)好的完整的內(nèi)部期刊啟動(dòng)計(jì)劃包括每期的重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，所宣傳知識(shí)積極向上、正確，能引導(dǎo)員工朝著進(jìn)步的方向走。除重點(diǎn)宣傳內(nèi)容外，其他版本同樣需要做好規(guī)劃，擬訂每個(gè)版塊所應(yīng)反映的主題，比如晨鐘暮鼓、員工心曲等（這些可以根據(jù)所需而制訂，也可借鑒社會(huì)上辦得較好的雜志）。內(nèi)刊制訂前需要了解公司高層的意圖，需要鼓勵(lì)內(nèi)部員工多投稿，多寫(xiě)建設(shè)性的建議，同步實(shí)施一些獎(jiǎng)勵(lì)性措施；可以每個(gè)部門(mén)設(shè)立一名通訊員，進(jìn)行組稿與撰稿；可以定期討論一下有關(guān)議題是否合適；可以安排一至兩名員工在工作之余做新聞?wù){(diào)查，及時(shí)將公司各類動(dòng)態(tài)形成文字等等。
古人云：知人者智，知己者明。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要了解員工的思想審時(shí)度勢(shì)，同樣員工也需要清楚公司高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，竭力配合企業(yè)不同時(shí)期所制定的發(fā)展戰(zhàn)略政策。企業(yè)內(nèi)部雜志，就是企業(yè)在高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間搭起了一個(gè)相互了解、互相配合、共同發(fā)展的平臺(tái)，使領(lǐng)導(dǎo)與員工同心同德，為企業(yè)發(fā)展形成百舸爭(zhēng)流之勢(shì)。同時(shí)，賓客看到此雜志也能感到這是一個(gè)發(fā)展、人本、卓越、和諧的企業(yè)！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，是否具有良好的積極向上的企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵能否適應(yīng)包括內(nèi)部員工和外界顧客在內(nèi)的所有與企業(yè)發(fā)生各類關(guān)系人群的需求，直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性問(wèn)題，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展息息相關(guān)。因此，能否堅(jiān)持“以人為本”地建立和不斷提升企業(yè)文化建設(shè)水平，在很大的程度上，決定著企業(yè)的前途和命運(yùn)。每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者都必須充分認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持“以人為本”建立企業(yè)文化的重要性，把企業(yè)文化建設(shè)放到企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的重要位置來(lái)抓，加大企業(yè)文化建設(shè)的力度，不斷提升企業(yè)文化水平，使之更加適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
一、堅(jiān)持以人為本，才能培育出獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力
打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、品牌形象、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則等等有關(guān)的方面，都融入到每個(gè)職工的思想和行為之中，體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)工作之中。
理想的企業(yè)文化，應(yīng)該是使員工感到寬松和諧的、有一定的壓力也有更多的動(dòng)力，能夠不時(shí)取得成功感和成就感的愉悅的工作氛圍。也應(yīng)該是使顧客、潛在用戶、周邊人群等與企業(yè)接觸和發(fā)生關(guān)系的所有的人都能夠感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和溫馨服務(wù)的氛圍。
提升企業(yè)文化建設(shè)水平，既要通過(guò)有形的品牌、產(chǎn)品、司容、司貌、司徽、服裝等予以展現(xiàn)，更重要的是要通過(guò)員工的精神風(fēng)貌、工作效率、服務(wù)水平、組織紀(jì)律性、創(chuàng)新能力以及企業(yè)的向心力和凝聚力、寬松和諧的氛圍等各個(gè)無(wú)形的方面得到體現(xiàn)。
由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在本質(zhì)上屬于“人的工作”的范疇，因而必須“以人為本”，圍繞人(內(nèi)部員工和外部顧客)的需求來(lái)建立，并根據(jù)人群需求的增長(zhǎng)而不斷予以完善和發(fā)展。
二、堅(jiān)持以人為本建立的企業(yè)規(guī)章制度，是優(yōu)秀企業(yè)文化賴以建立、保持和發(fā)展的重要條件
優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自發(fā)形成的，而是必須通過(guò)一定的條件培養(yǎng)和打>，！
但是，企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施的對(duì)象是員工，推行的效果如何，也主要看它是否適應(yīng)員工的文化層次、接受能力和貫徹執(zhí)行的自覺(jué)性。因此，就必須在各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂和實(shí)施中堅(jiān)持“以人為本”的原則，這樣才能更有效地予以落實(shí)，才能更有效地使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等通過(guò)這些規(guī)章制度的推行來(lái)予以實(shí)現(xiàn)。
堅(jiān)持以人為本建立的和不斷予以完善的企業(yè)規(guī)章制度，既是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的重要前提，又是優(yōu)秀企業(yè)文化得以維護(hù)、延續(xù)、發(fā)展和進(jìn)步的基本保證。因而我們必須緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本地制定各項(xiàng)規(guī)章制度，使企業(yè)和員工的各種行為活動(dòng)、內(nèi)部和外部等各個(gè)方面相互關(guān)系的建立和調(diào)整均有法可依、有章可循。只有這樣，才能確立優(yōu)良的適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的不斷提升和創(chuàng)新，更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
三、堅(jiān)持以人為本，吸引員工積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)
要建立、保持和不斷發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化，就必須重視廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，把全體員工吸引到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)的主體是人，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)要靠廣大員工的共同努力來(lái)完成。企業(yè)文化是企業(yè)員工整體素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，要通過(guò)廣大員工的思想觀念、精神境界、理想追求、是非標(biāo)準(zhǔn)、日常行為來(lái)體現(xiàn)，企業(yè)文化的建立和發(fā)展必然需要廣大員工的共同參與。
倡導(dǎo)積極進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感、敬業(yè)精神和協(xié)作奮斗的團(tuán)隊(duì)精神，使廣大員工普遍增強(qiáng)“司興我榮、司衰我恥”的思想意識(shí)，在全公司上下形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的良好氛圍，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支持。同時(shí)從提升服務(wù)品位入手，大力提倡親情介入和換位思考，組織全行開(kāi)展大討論，弘揚(yáng)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，切實(shí)提高文明規(guī)范服務(wù)水平。
最大限度地吸引員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，還能夠保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮他們的聰明才智和首創(chuàng)精神，達(dá)到企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和合理使用人才的目的，進(jìn)一步提高企業(yè)文化的建設(shè)水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展后勁，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)健康而全面的發(fā)展。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，生存是基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理。求得生存與發(fā)展是所有企業(yè)的期盼，它必須滿足多種因素。在這眾多制約企業(yè)生存與發(fā)展的因素中，惟有人的因素最重要位居第一位。因?yàn)槠渌蛩刈罱K都要通過(guò)人這個(gè)載體去實(shí)現(xiàn)去完成，沒(méi)有人因素的存在，其余因素的價(jià)值將無(wú)法得到體現(xiàn)。因而，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，人的智慧、力量得到了有力發(fā)揮，企業(yè)才能生存發(fā)展壯大。作為企業(yè)的管理層，管理好人的資源是當(dāng)務(wù)之急。那么，如何充分發(fā)揮人的資源優(yōu)勢(shì)呢？又如何做到堅(jiān)持以人為本呢？
我認(rèn)為：首先，強(qiáng)化培訓(xùn)員工的技能水平，不斷開(kāi)闊視野。
在我們積極開(kāi)展教育培訓(xùn)工作的同時(shí)，還要采用“送出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的作法，或從優(yōu)秀的企業(yè)中邀請(qǐng)某一方面專業(yè)技術(shù)人員、高層管理人員對(duì)本企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，幫助提高，從而達(dá)到推動(dòng)全體員工業(yè)務(wù)技能的目的；或?qū)⑸贁?shù)員工送出去到別的企業(yè)實(shí)地考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)技能的同時(shí)，切身感受他們的治企管企方略，不斷開(kāi)闊思維，從而發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的治企管企不足，為以后的企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
其次，及時(shí)“調(diào)頻”，讓員工與企業(yè)產(chǎn)生共振效應(yīng)。
隨著勞動(dòng)用工體制的改革，社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)制的進(jìn)一步完善，人們的思想觀念徹底沖破了傳統(tǒng)觀念的束縛，不再似過(guò)去那樣無(wú)論企業(yè)條件好壞與否，經(jīng)濟(jì)效益高低與否死抱一個(gè)單位不松手?，F(xiàn)在的人們思想活躍，“跳槽”的念頭在大腦中頻現(xiàn)。如果企業(yè)效益暫時(shí)低迷，員 工會(huì)以寬容的心態(tài)去理解，他們會(huì)以滿腔的熱情盡自己最大的努力為企業(yè)出謀劃策，幫助企業(yè)走出困境，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。
第三，相互溝通，讓員工時(shí)時(shí)刻刻融入到家的親情中。
每當(dāng)企業(yè)有較大舉動(dòng)時(shí)，往往是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)有參與決定權(quán)，而占絕大多數(shù)的員工就要享受到這種獻(xiàn)言獻(xiàn)策的權(quán)利。但是在現(xiàn)在員工們眼里，企業(yè)中的大事都是領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)了算，認(rèn)為企業(yè)真正的主人應(yīng)該是為數(shù)不多的領(lǐng)導(dǎo)層。在這種觀點(diǎn)的驅(qū)使下，作為企業(yè)員工只有埋頭苦干的份，喪失了為企業(yè)大家庭建言獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往員工們雖有微詞卻無(wú)人理會(huì)，大傷其感情，直接導(dǎo)致了企業(yè)的管理者與員工感情貌合神離，影響著企業(yè)的精神狀態(tài)。為此，要吸引廣大員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，就不能使員工只滿足于作為各項(xiàng)活動(dòng)的被動(dòng)參與者，而是要積極鼓勵(lì)他們主動(dòng)成為企業(yè)文化的建設(shè)者和締造者。只有廣大員工積極參與建設(shè)的東西，才更能夠集中廣大員工的智慧，才更能夠被廣大員工所接受，才更具有可行性和約束性，才更能夠使管理者和被管理者實(shí)現(xiàn)良性溝通，做到互相理解，互相尊重，形成良好的群體性的輿論氛圍。
總之，企業(yè)的發(fā)展就是人的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，人的智慧人的能力發(fā)揮到極致與否決定著企業(yè)發(fā)展壯大的勢(shì)頭。從中外優(yōu)秀的企業(yè)管理方法中可以看出，人的素質(zhì)是第一位的，只有高素質(zhì)的員工，方能締造出優(yōu)秀的企業(yè)，建設(shè)出優(yōu)秀的企業(yè)文化。
一、企業(yè)思想政治工作的基本經(jīng)驗(yàn)。
思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)，作為兩門(mén)科學(xué)，有其各自的側(cè)重、特點(diǎn)和目的追求，按其各自的方向發(fā)展，不能混為一談，人為地捏到一起。
1、從性質(zhì)上看，思想政治工作以馬克思主義、思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)行有組織、有意識(shí)的教育，使廣大黨員和群眾樹(shù)立科學(xué)的世界觀和人生觀，掌握馬克思主義的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和方法，它具有鮮明的黨性、思想性，本質(zhì)上屬于政治工作范疇。企業(yè)文化是產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種新的管理理論，它是通過(guò)培育企業(yè)員工共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，對(duì)員工的行為進(jìn)行有效的管理和控制，追求企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，具有明顯的管理性、經(jīng)濟(jì)性，本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題。
2、從內(nèi)涵上看，思想政治工作遵循精神文明建設(shè)的基本要求，著重對(duì)人的思想政治觀念、世界觀、工作態(tài)度和生活態(tài)度施加影響，以便調(diào)動(dòng)積極性，服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)。而企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成的、全體成員共識(shí)共守的行為規(guī)范、傳統(tǒng)作風(fēng)和價(jià)值觀念，主要是理性文化概念。
3、從內(nèi)容上看，思想政治工作是對(duì)黨員干部和廣大群眾進(jìn)行馬克思主義基本理論、黨的基本路線、愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)公德及艱苦奮斗的教育，培養(yǎng)"四有"職工隊(duì)伍；同時(shí)，對(duì)職工在生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種思想問(wèn)題、情緒問(wèn)題和行為問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)、解決。從方式上看，思想政治工作的活動(dòng)，其運(yùn)行方式是在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主要是進(jìn)行系統(tǒng)教育、正面灌輸，形成黨政工團(tuán)齊抓共管。
4、企業(yè)文化建設(shè)的活動(dòng)是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)，員工參與，靠全體員工的自我教育、自我約束、自我體驗(yàn)，逐步養(yǎng)成，以潛移默化的方式形成良好的企業(yè)文化氛圍。
二、緊緊圍繞中心工作，開(kāi)展思想政治工作。
"發(fā)展才是硬道理"。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切活動(dòng)，都要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展，企業(yè)的一切工作，都要為改革和發(fā)展服務(wù)。思想政治工作同樣如此，不能脫離企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，否則流于形式，收效不大。把- 1 -思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合得緊密的企業(yè)，職工思想穩(wěn)定，凝聚力強(qiáng)，改革穩(wěn)步推進(jìn)；反之，脫離生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，或者服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不到位，思想政治工作則往往流于空洞的說(shuō)教，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展思想政治工作已經(jīng)成為一種共識(shí)。每個(gè)企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)思想政治工作必須圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展，并不斷地實(shí)踐著這種理念。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展，以"求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越、科學(xué)發(fā)展"的企業(yè)精神，"信譽(yù)為本、竭誠(chéng)服務(wù)、客戶至上"的經(jīng)營(yíng)宗旨， "以人為本、以質(zhì)創(chuàng)優(yōu)、管理增效、服務(wù)至周"的質(zhì)量方針，"誠(chéng)信鑄就品牌、創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展"的經(jīng)營(yíng)理念，激發(fā)職工參與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的積極性。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，作為企業(yè)開(kāi)展思想政治工作的主要手段和載體。立足企業(yè)，面向員工，溝通信息，加強(qiáng)交流，展示形象，為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力發(fā)揮作用。
摘要:企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén),至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和原則, 解決問(wèn)題和制定決策的方式。它對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義已經(jīng)日益顯著。在對(duì)此有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我國(guó)企業(yè)要在文化建設(shè)過(guò)程中,充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用,建立以人為本和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展不同階段需要的企業(yè)文化,在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化。
關(guān)鍵詞: 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)發(fā)展 核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
過(guò)去評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的好壞,人們往往只看業(yè)績(jī),但現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注一個(gè)企業(yè)的文化。業(yè)界已經(jīng)達(dá)成共識(shí):優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力, 是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,它對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的意義。有資料顯示,在美國(guó)企業(yè)的平均壽命是40年,日本企業(yè)為13年,而中國(guó)企業(yè)只有 5~8 年。1億元門(mén)檻往往成為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)不可逾越的一條死亡線。而回顧20世紀(jì)70 年代《財(cái)富》雜志所排出的世界500強(qiáng)企業(yè),可以發(fā)現(xiàn)大約1/3的公司已經(jīng)銷聲匿跡。究其原因,無(wú)不是不健康或不健全的企業(yè)文化造成這些企業(yè)無(wú)法不斷更新自身以適應(yīng)不斷出現(xiàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。正如香港經(jīng)盛國(guó)際執(zhí)行董事葉生所說(shuō):“人類因夢(mèng)想而偉大,企業(yè)因文化而繁榮?！?
一、企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要意義大致可歸納為以下三點(diǎn):
第一,企業(yè)文化可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
成功的企業(yè)文化是確保企業(yè)生存的必要條件,它能夠使企業(yè)具備自我改進(jìn)的能力,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)員工產(chǎn)生歸屬感,對(duì)價(jià)值有共同的認(rèn)識(shí),從而吸引、留住人才,提高了企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)運(yùn)行的效率,提升品牌的含金量,增加產(chǎn)品的價(jià)值,從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè),健康的企業(yè)文化也能夠降低個(gè)人影響力在企業(yè)中的過(guò)分存在,從而為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
第二,企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)文化對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟,對(duì)內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個(gè)人與工作的關(guān)系,提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)公平、信任的良好的工作環(huán)境,企業(yè)的每個(gè)成員都會(huì)主動(dòng)地為公司出謀劃策、排憂解難,企業(yè)員工也能實(shí)現(xiàn)自身最大價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于提高員工地整體素質(zhì),有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。
第三,企業(yè)文化可以推動(dòng)社會(huì)主義文明建設(shè)。
建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義,包括發(fā)展物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三個(gè)方面。事實(shí)證明,在現(xiàn)代的企業(yè)建設(shè)中,發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化,不但有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì),培育優(yōu)秀的企業(yè)精神和塑造良好的企業(yè)形象,還有利于創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)的健康和諧關(guān)系,是推動(dòng)社會(huì)主義文明建設(shè)的有效途徑。一方面,企業(yè)通過(guò)運(yùn)用文化的手段,來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高企業(yè)的運(yùn)作效率,對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用,也就會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富;另一方面,總書(shū)記在“七.一”講話中指出:“只有不斷發(fā)展和繁榮社會(huì)主義文化,才能不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化生活需要,才能為發(fā)展生產(chǎn)力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持?！逼髽I(yè)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一大主體,營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化,既有利于自身的發(fā)展,也代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程,也是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行教育和培養(yǎng)的過(guò)程。它運(yùn)用各種規(guī)章制度來(lái)約束和規(guī)范員工的行為,通過(guò)倡導(dǎo)企業(yè)精神來(lái)引導(dǎo)員工樹(shù)立理想和信念。所有這一切,對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè),發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化都具有很現(xiàn)實(shí)的作用。
二、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議
建設(shè)具有中國(guó)特色的企業(yè)文化既是一個(gè)理論問(wèn)題,也是一個(gè)實(shí)踐的問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)要想在實(shí)踐上成功,必須結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和所屬行業(yè)特性,創(chuàng)建個(gè)性鮮明,富有特色的企業(yè)文化。現(xiàn)階段,我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、維護(hù)者和管理者,他們的思想意識(shí),個(gè)人品行與道德準(zhǔn)則、思維方式與習(xí)慣,價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)哲學(xué),直接決定著企業(yè)文化走向和實(shí)質(zhì)內(nèi)容?？梢哉f(shuō)企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。任何優(yōu)秀企業(yè)文化雖是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶,但更凝聚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧與心血。
企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)各部門(mén)之間多層次、全方位的協(xié)調(diào)與配合,需要全體員工的共同參與。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在人力、物力、財(cái)力給予大力支持,才能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的龍頭,領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是一種無(wú)聲的號(hào)召,對(duì)員工起著重要的示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有自覺(jué)地融入到企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)文化才會(huì)逐步完善、定型和深入。因此,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性,不僅應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者,更應(yīng)成為企業(yè)文化的維護(hù)者和管理者,用自己的實(shí)際行動(dòng)為員工做出表率,也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。必須要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)不僅與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系,對(duì)企業(yè)的社會(huì)形象、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等都有至關(guān)重要的影響。所以,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略高度,通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.建立以人為本的企業(yè)文化
企業(yè)是人的集合體,它的存在與發(fā)展是人創(chuàng)造的。只有“依靠人,為了人,尊重人,塑造人”企業(yè)才能更好的向前發(fā)展。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),而人才競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是企業(yè)文化。因此在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)強(qiáng)化以人為本的意識(shí),使企業(yè)成為全體員工都具有使命感和責(zé)任感的共同體。要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展的走勢(shì)把企業(yè)文化建設(shè)溶于各項(xiàng)活動(dòng)之中,使員工在工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)層面,都能汲取企業(yè)文化所帶來(lái)的營(yíng)養(yǎng),為構(gòu)筑一流的企業(yè),雕塑凝聚力極強(qiáng)的戰(zhàn)斗群。企業(yè)要做到惟才是舉,積極營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境,構(gòu)建一個(gè)人才成長(zhǎng)的平臺(tái)。積極創(chuàng)新人才機(jī)制,努力做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵(lì)人才、用法制保障人才。全面、準(zhǔn)確地識(shí)別和評(píng)價(jià)人才,公正、公道地對(duì)待人才,選好人才,用好人才,使人才更好地為企業(yè)發(fā)展服 務(wù)。
3.調(diào)整不同階段的企業(yè)文化
一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)要經(jīng)歷創(chuàng)立、成長(zhǎng)、成熟三個(gè)階段。對(duì)于不同階段的企業(yè),其文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。對(duì)于處在創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),其核心目的是要吸引和留住人才,所以,必須建立一個(gè)科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制,企業(yè)文化應(yīng)著重體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷,使員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展和壯大充滿信心。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段,企業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)公平合理的內(nèi)部環(huán)境,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要合理調(diào)整。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上,建立有效的績(jī)效機(jī)制,對(duì)員工的獎(jiǎng)罰要分明,分工要明確,用有效的管理制度來(lái)維持企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)步入成熟階段后,企業(yè)往往集團(tuán)化,企業(yè)的運(yùn)行相對(duì)平穩(wěn)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)往往容易出現(xiàn)大企業(yè)病,員工的工作效率降低,責(zé)任感下降。如何保持企業(yè)的活力,激發(fā)創(chuàng)新意識(shí),推動(dòng)企業(yè)改革,是這類企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該在提高員工的創(chuàng)新意識(shí),強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)和培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人才上下功夫。另外, 在企業(yè)處于并購(gòu)階段時(shí), 要注重融合各個(gè)企業(yè)的子文化,形成包容并購(gòu)企業(yè)的獨(dú)特文化但又有共性的大企業(yè)文化。
4.在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn),世界上所有的企業(yè)都處在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度、文化價(jià)值觀的激烈沖撞與重組之中。由于東西方文化的差異,如何創(chuàng)建有中國(guó)特色的企業(yè)文化是擺在我們面前的一個(gè)不容回避的難題。我們企業(yè)首先要理智、辯證地對(duì)西方企業(yè)文化加以分析,發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)劣,從而能夠取其精華,去其糟粕,避免不假思索全盤(pán)西化的錯(cuò)誤傾向。但更為重要的,是要發(fā)掘祖國(guó)傳統(tǒng)文化中的精髓,建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化。眾所周知,企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)。中華民族有著五千年的文明歷史和優(yōu)秀的民族文化,其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發(fā)展史中發(fā)揮了重要的作用,而且對(duì)世界許多國(guó)家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)也產(chǎn)生了巨大的影響。日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,無(wú)不得益于儒家文化。儒家文化的精髓是“仁義禮智信”,從現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的角度去詮解,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)理想的企業(yè)文化應(yīng)該是“仁義禮智信”的統(tǒng)一體。通過(guò)吸取儒家倫理思想之精華而建立的企業(yè)文化,能幫助企業(yè)提高其自身的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)上贏得公眾的信賴和贊譽(yù)。此外,我們要建立高度整合的現(xiàn)代企業(yè)文化,摒棄傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的粗放型文化,結(jié)合自身特點(diǎn),吸收西方企業(yè)文化和我國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華,整合出具有自身特色的企業(yè)文化,以應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。
聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志有個(gè)著名的比喻“房屋圖”。他把企業(yè)比作一棟房屋,地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等,屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。他認(rèn)為國(guó)內(nèi)更多關(guān)注的是屋體和屋頂,對(duì)地基這個(gè)部分說(shuō)不清,而中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題更多地是出在地基部分。21世紀(jì)是文化管理時(shí)代,是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。正如同GE公司前任總裁韋爾奇所闡述的,如果你想讓列車時(shí)速再快10公里,只需要加一加馬力;而若想使車速增加一倍,你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力,但若沒(méi)有文化上的改變,就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。因此, 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。
老子說(shuō):“域中有四大(道天地人),人居其一”,這是人貴思想的最早詮釋。美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為:“人才是企業(yè)最大的財(cái)富”,另一位學(xué)者托斯.沃森說(shuō):“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵(lì)員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達(dá)成共識(shí):在所有的企業(yè)要素中,人是最關(guān)鍵的,堅(jiān)持人本主義文化理念,培育企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。
郵政獨(dú)立運(yùn)行以來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,郵政市場(chǎng)逐漸從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變,但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上,已不能適應(yīng)新的形勢(shì),一定程度上阻礙了郵政市場(chǎng)的開(kāi)拓和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。所以,建設(shè)新的郵政企業(yè)文化,更好地為郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù),應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。
一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。
郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的,用以規(guī)范企業(yè)行為的一個(gè)強(qiáng)有力的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身,得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù),并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化,最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來(lái)涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和,是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、普遍服務(wù)意識(shí)。郵政企業(yè)屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,是社會(huì)公用性行業(yè),為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個(gè)員工應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念,真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù),贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提高。
2、質(zhì)量保證意識(shí)。“質(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識(shí),為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù),滿足用戶多層次需求,促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、市場(chǎng)第一意識(shí)?！坝脩粜枨笫裁?郵政就要提供什么”。買(mǎi)方市場(chǎng)的形成,把郵政全面推向市場(chǎng),郵政企業(yè)要從過(guò)去的用戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當(dāng)前,傳統(tǒng)郵政市場(chǎng)的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng),要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng),而且要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力,積極參與市場(chǎng)調(diào)研,開(kāi)發(fā)郵政新業(yè)務(wù),開(kāi)拓郵政新領(lǐng)域,以市場(chǎng)為龍頭,以用戶為中心,推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
4、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí),必須實(shí)行集約型經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)內(nèi)部管理,切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。所以,郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念,倡導(dǎo)提高資本盈利率,增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,不斷提高員工福利待遇,并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
5、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是企業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,誰(shuí)善于改革創(chuàng)新,誰(shuí)順應(yīng)時(shí)展潮流,誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,郵政要想立于不敗之地,鶴立雞群,郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新,提高企業(yè)應(yīng)變力。
6、民主團(tuán)隊(duì)精神。郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體,其運(yùn)作過(guò)程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感,要引導(dǎo)員工樹(shù)立局興我榮,局衰我恥,一利皆利、一損俱損的主人翁意識(shí),將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起,共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí),應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見(jiàn),并要加強(qiáng)與員工間的溝通,建立起融洽的氣氛,達(dá)到群策群力的效應(yīng)。
企業(yè)形象是指社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià),是企業(yè)通過(guò)多種方式在社會(huì)上樹(shù)立起來(lái)的知名度,是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的無(wú)形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
1、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營(yíng)的六大業(yè)務(wù)及其他各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過(guò)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來(lái)塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。
2、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求,也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過(guò)“樹(shù)創(chuàng)”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便,真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù),樹(shù)立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。
3、塑造員工隊(duì)伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識(shí)的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍和營(yíng)銷隊(duì)伍,在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中,能拉得出去,打得響。
4、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)場(chǎng)所,為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、寬敞的用郵環(huán)境。
5、塑造公共關(guān)系形象。強(qiáng)化企業(yè)宣傳,加強(qiáng)與各方面的溝通、協(xié)調(diào),爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)郵政的認(rèn)同感,擴(kuò)大郵政企業(yè)在社會(huì)上的影響力。
6、塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,要突出“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)宣傳,使“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌深入人心。
二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑
1、以弘揚(yáng)企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括,是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神原動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以,全面推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè),必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個(gè)中心。
2、以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的一切工作都需要通過(guò)員工來(lái)實(shí)現(xiàn),其基礎(chǔ)在于員工。所以,必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施,以提高人員素質(zhì)為龍頭,拉動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目的。 企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以,當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個(gè)中心工作開(kāi)展,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù),達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、緊密聯(lián)系實(shí)際,選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口
企業(yè)文化建設(shè)的突破口,指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時(shí),必須聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際,選擇最有代表的、最有影響的問(wèn)題進(jìn)行解決,從而打開(kāi)局面,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。
選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口,主要的做法有:一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄政策進(jìn)行了調(diào)整,一些職工對(duì)這種政策的調(diào)整很不理解,有的人甚至認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)“金飯碗”丟了,郵政就再也沒(méi)有前途,對(duì)企業(yè)發(fā)展喪失了信心,在這種情況下,企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開(kāi)展“愛(ài)局為家”和“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)作為突破口,廣泛開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),鼓勵(lì)職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的合理化建議,運(yùn)用各種手段強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí),形成一種人人愛(ài) 企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。
二是選擇一些亟需解決而又見(jiàn)效快的問(wèn)題作為突破口。以我局為例,隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高,用戶對(duì)通信服務(wù)的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況,我局在全局開(kāi)展了廣泛、深入的通信服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動(dòng),如開(kāi)展“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”主題演講活動(dòng),舉辦郵政職工禮儀培訓(xùn)班,開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng),企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺(tái)階,進(jìn)一步增強(qiáng)了我局的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、樹(shù)立以人為中心的管理思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
企業(yè)的凝聚力和向心力,指的是職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,它對(duì)企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),主要還是人才的競(jìng)爭(zhēng),也是企業(yè)凝聚力的較量。因此,要使職工自覺(jué)地與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),把企業(yè)的興衰與個(gè)人的前途聯(lián)系起來(lái)。
增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛(ài)廠如家,企業(yè)首先要象個(gè)“家”,使職工真正愛(ài)得起來(lái)。只有使職工在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖,感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人情味,具有安全感、信任感和優(yōu)越感,才能心悅誠(chéng)服地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩,當(dāng)以涌泉相報(bào)”,講的就是這種向心力和凝聚力。這對(duì)于國(guó)有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。
樹(shù)立以人為中心的管理思想,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,目前可以從以下幾方面工作入手:一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè),提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺(jué)性,發(fā)揮人格作用,取信于職工群眾;二是堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則,創(chuàng)造一個(gè)使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的良好環(huán)境;三是樹(shù)立具有時(shí)代特色的先進(jìn)模范人物,發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向作用;四是營(yíng)造一種民主、平等、團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系,提高職工的民主和參與意識(shí),滿足職工的“參與感”;五是關(guān)心職工生活,為職工排憂解難,增強(qiáng)職工的“歸屬感”;六是塑造富有魅力的企業(yè)形象,增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和自豪感。
加油站是中國(guó)石油與社會(huì)聯(lián)系最密切的部分，是展示中國(guó)石油品牌和形象的重要窗口,也是企業(yè)文化建設(shè)的基本陣地。加油站企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)做好幾項(xiàng)工作：
1．用統(tǒng)一文化塑造人。
加油站員工絕大多數(shù)是市場(chǎng)化用工，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，很大程度上影響著加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)盈利能力。加油站的文化建設(shè)應(yīng)注重團(tuán)結(jié)人、凝聚人，用優(yōu)秀文化塑造人，使優(yōu)秀的企業(yè)文化理念入耳入腦、深入人心，并逐步變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良好的成才環(huán)境，為立志成才的員工提供展示聰明才智的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，營(yíng)造“人適其事，事適其人，人盡其才，才盡其用”的用人環(huán)境，使每位員工都能發(fā)揮最大潛能，成為企業(yè)的棟梁之材，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同和諧發(fā)展。
2．用制度管理約束人。
加油站是個(gè)小企業(yè)，加油站管理規(guī)范是加油站文化的重要組成部分。加油站的文化建設(shè)，應(yīng)注重制度文化的建設(shè)。加強(qiáng)加油站文化建設(shè)，首先就要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《規(guī)范》，按照“加油十三步曲”和“收銀六步曲”的要求，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高業(yè)務(wù)技能。其次，應(yīng)強(qiáng)化“管理創(chuàng)造效益、細(xì)節(jié)決定成敗”的觀念，要求每一位員工必須從細(xì)微處做起，從小事入手、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，細(xì)中出精，小中見(jiàn)大。特別是站容站貌、前庭、便利店、廁所、生活區(qū)等直接與顧客接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)要重點(diǎn)關(guān)注，要細(xì)中求細(xì)，細(xì)致入微，細(xì)中出文化。
3．用真誠(chéng)服務(wù)留住人。
加油站是服務(wù)窗口，尤其是在服務(wù)成為商品重要組成部分的今天，建設(shè)以顧客滿意為核心的服務(wù)文化，應(yīng)該成為加油站文化建設(shè)的重要組成部分。因此，在日常經(jīng)營(yíng)工作中，應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)“關(guān)注細(xì)節(jié)、用心去做”的服務(wù)理念，把客戶滿意視為永遠(yuǎn)的追求，堅(jiān)持一切為客戶著想，創(chuàng)造性的滿足客戶的需求，以自己的企業(yè)文化，引導(dǎo)消費(fèi)，潛移默化地影響消費(fèi)者的行為，做到一次服務(wù)留住顧客。
4、以良好形象吸引人。
加油站是企業(yè)的形象窗口，所以應(yīng)該注重形象建設(shè)。站容站貌要整潔有序，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，各種商品定置擺放，站內(nèi)設(shè)備整潔有序。員工的儀容儀表要整潔、精神、干練。應(yīng)注意發(fā)揮新聞媒體的作用，及時(shí)反映企業(yè)和員工搏擊市場(chǎng)、開(kāi)拓領(lǐng)域、創(chuàng)新思維、打造品牌的新思路、新方法和新成果，提升企業(yè)形象。也可根據(jù)自身市場(chǎng)的實(shí)際需要，開(kāi)展大型推廣活動(dòng)、文化營(yíng)銷、專項(xiàng)促銷、媒體廣告和贊助公益活動(dòng)等多種宣傳和促銷活動(dòng)。
5、以本質(zhì)安全保護(hù)人。
加油站一般處于鬧市區(qū)、集鎮(zhèn)和交通要道，人員比較密集，經(jīng)營(yíng)的油品屬于易燃易爆物品，安全工作責(zé)任重大。因此，加油站文化建設(shè)還應(yīng)注重安全文化建設(shè)。關(guān)注員工健康從健康時(shí)開(kāi)始，注重職業(yè)安全教育和管理；加強(qiáng)加油站建設(shè)，從設(shè)計(jì)到施工、運(yùn)行，確保工藝科學(xué)，設(shè)備完好，沒(méi)有隱患；引導(dǎo)員工樹(shù)立“一切事故均可以控制和避免”的理念，教育員工嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)守崗位紀(jì)律，以一萬(wàn)的努力防止萬(wàn)一的失誤。
通過(guò)幾年來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、企業(yè)文化建設(shè)必須融入企業(yè)的改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理工作。
企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來(lái)自于企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，把企業(yè)文化融入企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與文化理念的對(duì)接，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范，內(nèi)化與固化相結(jié)合，文化與管理溶一體，隱性與顯性相融合，剛性約束與柔性導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)企業(yè)管理水平的不斷提升。
2、企業(yè)文化建設(shè)要具有針對(duì)性和可操作性。
企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)該搞清楚要解決什么問(wèn)題，怎樣解決。離開(kāi)了針對(duì)性，就可能無(wú)的放矢，影響效果；缺乏可操作性，就可能成為紙上談兵，無(wú)法落實(shí)。只有同時(shí)具有針對(duì)性和操作性，才能在解決問(wèn)題中形成“文化競(jìng)爭(zhēng)力”。
3、建設(shè)企業(yè)文化要繼承和創(chuàng)新相結(jié)合。
繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是繼承的發(fā)展。既要注意繼承企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)發(fā)展和管理進(jìn)步的新成果，才能形成富有文化底蘊(yùn)、時(shí)代特征、企業(yè)特色的文化體系。
4、企業(yè)文化建設(shè)要重視完善管理制度和提升管理水平。
建立健全企業(yè)的管理制度和監(jiān)管機(jī)制，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和必要前提。企業(yè)管理制度的建設(shè)不僅要著眼于規(guī)范員工的行為，更要著眼于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。讓制度既有約束力，又有向心力，從而使企業(yè)上下形成了蓬勃向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好局面。
關(guān)鍵詞：石油石化企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是企業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐培育起來(lái)，并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。從廣義來(lái)看，企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中物質(zhì)文化和精神文件的總和。從這個(gè)意義上講，企業(yè)的精神文化比物質(zhì)文化更重要一些。從狹義來(lái)看，企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。企業(yè)的精神文化不是虛幻而空洞的口號(hào)，雖然它常常是通過(guò)某種口號(hào)表達(dá)出來(lái)的；如果說(shuō)作為硬件的物質(zhì)文化容易在短時(shí)期內(nèi)形成，那么，企業(yè)的精神文化則需要長(zhǎng)期的努力才能形成；而一旦企業(yè)形成了自己的精神文化，就是為企業(yè)造就了強(qiáng)大的助推力；相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富來(lái)說(shuō)，企業(yè)的精神財(cái)富更為寶貴。企業(yè)的這種精神也可以說(shuō)是企業(yè)核心價(jià)值觀的一種體現(xiàn)，當(dāng)這種價(jià)值觀形成一種精神的動(dòng)力，就會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造越來(lái)越多的利潤(rùn)。
一、石油企業(yè)文化工作的傳統(tǒng)精神特點(diǎn)：
企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識(shí)和信念。企業(yè)精神是一種個(gè)性化非常強(qiáng)的文化特征。每個(gè)成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。石油行業(yè)之所以在當(dāng)時(shí)以大慶精神為代表，主要就是因?yàn)榇髴c精神代表了整個(gè)石油行業(yè)的發(fā)展步伐。
㈠、以大慶油田精神為代表的普遍性
自中國(guó)建國(guó)以后，提出要甩掉貧油的帽子，于是大慶精神就在中國(guó)工業(yè)中大放光彩?！盀閲?guó)爭(zhēng)光、為民族爭(zhēng)氣的愛(ài)國(guó)主義精神；獨(dú)立自主、自立更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué)、‘三老四嚴(yán)’的求實(shí)精神；胸懷全局、為國(guó)分憂的奉獻(xiàn)精神?！边@種石油企業(yè)特色精神所體現(xiàn)出來(lái)的石油企業(yè)文化工作的法寶，體現(xiàn)了中華民族和中國(guó)工人階級(jí)的優(yōu)良傳統(tǒng)與優(yōu)秀品質(zhì)，是中華民族精神寶庫(kù)的重要組成部分。由于這種精神口號(hào)適應(yīng)了當(dāng)時(shí)時(shí)代的發(fā)展，這種獨(dú)特的企業(yè)文化精神就在石油行業(yè)中就大放光彩。長(zhǎng)期以來(lái)，這種以大慶精神為代表的中國(guó)石油工業(yè)企業(yè)一直得到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的培育和倡導(dǎo)。九十年代時(shí)期，總書(shū)記曾指出：“在實(shí)現(xiàn)四化的過(guò)程中，還會(huì)有這樣那樣的困難，特別要發(fā)揚(yáng)大慶精神?！睆拇髴c的這種精神我們可以看到，大慶的優(yōu)秀企業(yè)文化精神從可去到現(xiàn)在可以說(shuō)是我國(guó)工業(yè)企業(yè)的一面旗幟。
㈡、以鐵人精神為代表的奉獻(xiàn)精神
以人為對(duì)象,企業(yè)文化的建設(shè)工作重在企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè),在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化工作者的勞動(dòng)主要是由企業(yè)的政工干部負(fù)責(zé),主要是把當(dāng)時(shí)先進(jìn)的思想、理論、觀點(diǎn)灌輸?shù)铰毠ゎ^腦之中,轉(zhuǎn)變他們的觀念,變革他們的思維方式，提高他們的文化思想覺(jué)悟，激發(fā)他們投身改造世界、創(chuàng)造世界的熱情及向上精神。這種覺(jué)悟和積極性是早期石油企業(yè)文化工作的結(jié)果,也可稱為精神產(chǎn)品。精神產(chǎn)品這種“虛”的東西是不是沒(méi)有價(jià)值呢?辯證唯物主義告訴我們,意識(shí)和物質(zhì)是辯證統(tǒng)一的,意識(shí)反映物質(zhì)又反作用于物質(zhì)。當(dāng)物質(zhì)被意識(shí)反映時(shí),物質(zhì)變精神;當(dāng)意識(shí)反作用于物質(zhì)時(shí),精神變物質(zhì)，以大慶油田為例，由于高度重視企業(yè)文化建設(shè)的工作，大慶油田已經(jīng)連續(xù)五十年保持高產(chǎn)溫產(chǎn)紀(jì)錄。
“為國(guó)分憂、為民族爭(zhēng)氣”的愛(ài)國(guó)主義精神；“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神；“干工作要經(jīng)得起子孫萬(wàn)代檢查”“為革命練一身硬功夫、真本事”的科學(xué)求實(shí)精神；“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃?！?，埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神等。這種鐵人的奉獻(xiàn)精神無(wú)疑對(duì)我們石油工作的建設(shè)起到了巨大的作用，同時(shí)也把我國(guó)石油工業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)與企業(yè)精神文化工作建設(shè)推向了一個(gè)高潮，這種精神并且一直在延續(xù)，無(wú)論在過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都有著不朽的價(jià)值和永恒的生命力。
“鐵人精神”是王進(jìn)喜同志崇高思想、優(yōu)秀品德的高度概括，是我國(guó)石油工人精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn)，是石油行業(yè)企業(yè)文化工作領(lǐng)域里的優(yōu)秀精神食糧，又是企業(yè)文化中英模人物的杰出代表。正如列寧所說(shuō):“觀念的東西不外乎是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過(guò)的物質(zhì)的東西而已?！逼髽I(yè)文化工作是把先進(jìn)的思想意識(shí)通過(guò)鐵人的奉獻(xiàn)精神傳給了每一個(gè)職工,成為石油領(lǐng)域職工奉獻(xiàn)精神的代表,于是群眾就要以極大的熱情按照先進(jìn)思想指引航向去，這一途徑就是實(shí)踐。也正是通過(guò)這種實(shí)踐,石油工人的積極性得到充分發(fā)揮,聰明才智得以極大的開(kāi)發(fā)利用,精神變成了物質(zhì),“虛”轉(zhuǎn)化為“實(shí)”。
在當(dāng)時(shí)以鐵人為代表的企業(yè)文化工作的奉獻(xiàn)價(jià)值主要是通過(guò)教育和陶冶石油行業(yè)職工的情操，間接地創(chuàng)造財(cái)富,創(chuàng)造價(jià)值。無(wú)疑,在物質(zhì)生產(chǎn)的價(jià)值中,包含著企業(yè)文化工作的價(jià)值因素。務(wù)虛和務(wù)實(shí)辯證統(tǒng)一是企業(yè)文化工作的基本方法論原則。企業(yè)文化工作的性質(zhì)和特點(diǎn),表明它是一項(xiàng)十分艱巨的工程。
㈢、“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”為代表的組織紀(jì)律精神與“三個(gè)面向、五到現(xiàn)場(chǎng)，三條要求、五個(gè)原則”為基準(zhǔn)的嚴(yán)格管理精神
“對(duì)待革命事業(yè)，要當(dāng)老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事；對(duì)待工作，要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律”。在當(dāng)時(shí)，我們黨通過(guò)在對(duì)鐵人奉獻(xiàn)精神的提煉之后，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化工作的這種轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換到了企業(yè)生產(chǎn)與管理中?！皩?duì)待革命工作要做到：黑天和白天一個(gè)樣；壞天氣和好天氣一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)一個(gè)樣；沒(méi)有人檢查和有人檢查一個(gè)樣”?！八膫€(gè)一樣”于1963年由李天照井組首創(chuàng)，得到的高度贊揚(yáng)，并與“三老四嚴(yán)”一同寫(xiě)入當(dāng)年頒布的《中華人民共和國(guó)石油工業(yè)部工作條例（草例）》，作為工作作風(fēng)的主要內(nèi)容頒發(fā)?！八膫€(gè)一樣”是黨的優(yōu)良作風(fēng)和解放軍的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”同油田會(huì)戰(zhàn)具體實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，是我國(guó)石油廣大職工自覺(jué)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)細(xì)成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照。
三個(gè)面向是指，面向生產(chǎn)、面向基層、面向群眾，五到現(xiàn)場(chǎng)是指生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場(chǎng)、政治工作到現(xiàn)場(chǎng)、材料供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)、科研設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)、生活服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)行五到現(xiàn)場(chǎng)，有利于根據(jù)實(shí)際情況決定工作方針，避免瞎指揮；能更多的傾聽(tīng)群眾呼聲，理解群眾疾苦，及時(shí)的解決問(wèn)題，激發(fā)工人群眾的積極性；更好的改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)干部為群眾、基層服務(wù)，在推進(jìn)公司各項(xiàng)工作建設(shè)的過(guò)程中，提倡這一傳統(tǒng)作風(fēng)仍具有現(xiàn)實(shí)意義。
“三條要求，五個(gè)原則”所積淀的文化精神是：質(zhì)量觀念，效率觀念、效益觀念，安全、文明生產(chǎn)觀念等。這些觀念體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)以大慶石油人科學(xué)求實(shí)的精神，符合油田生產(chǎn)建設(shè)的客觀要求。
這種在當(dāng)時(shí)通過(guò)我黨的領(lǐng)導(dǎo)干部以言傳達(dá)身教來(lái)形成一種獨(dú)特的傳統(tǒng)優(yōu)良的石油企業(yè)文化工作的特性
，直到今天我們?nèi)耘f能夠?qū)さ剿纳碛?。這是作法是石油工人高度的主人翁責(zé)任感與科學(xué)管理求實(shí)精神的具體體現(xiàn)，也是中國(guó)石油企業(yè)文化工作的一個(gè)致高的提升點(diǎn)，通過(guò)這種無(wú)私的精神與原則要求，將中國(guó)石油的這種企業(yè)文化融匯到了中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去，它是在當(dāng)企業(yè)文化工作中最基本、最典型、最生動(dòng)的概括和總結(jié)。用我們今天的話說(shuō)，就是我們的愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取精神。
二、現(xiàn)時(shí)期石油企業(yè)文化建設(shè)工作的問(wèn)題
㈠石油企業(yè)文化教育與時(shí)展缺少共融
研究和把握企業(yè)文化工作的性質(zhì)、特點(diǎn)及其規(guī)律，對(duì)于鞏固已有建設(shè)成果,開(kāi)拓企業(yè)文化建設(shè)工作新局面,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。作為中國(guó)工業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)石油工業(yè)自然也不例外，然而，面對(duì)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒和相互激蕩的各種文化思潮，石油行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化工作整體上卻明顯落伍了。反思企業(yè)文化工作的現(xiàn)狀，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：重形式、輕內(nèi)容，重布置、輕落實(shí)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。一說(shuō)學(xué)習(xí)，無(wú)非是開(kāi)會(huì)念報(bào)讀文章；一說(shuō)宣傳，無(wú)非是貼標(biāo)語(yǔ)造聲勢(shì)；一說(shuō)關(guān)心職工生活，無(wú)非是看病號(hào)送溫暖，無(wú)非是多搞幾場(chǎng)文娛活動(dòng)……這些套路不是沒(méi)用，而是幾十年下來(lái)成了老生常談，就慢慢失去了應(yīng)有的吸引力和感召力，結(jié)果造成了今天石油企業(yè)大量?jī)?yōu)秀員工的流失，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏，企業(yè)組織行為感召力的喪失，同時(shí)，石油企業(yè)一直沉浸于這種傳統(tǒng)的企業(yè)文化工作精神，缺乏對(duì)新的客觀世界的一種正確的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)現(xiàn)代科技成果的運(yùn)用，更缺乏的是企業(yè)企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)，在社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)的情況下，石油企業(yè)企業(yè)文化工作的這種優(yōu)勢(shì)已風(fēng)光不在。
㈡、石油企業(yè)文化工作離現(xiàn)代高科技太遠(yuǎn)。
以鉆井、采油企業(yè)單位為例，大部分中老職工都在生產(chǎn)一線，常年地處荒郊野外，很難能夠與現(xiàn)化企業(yè)的發(fā)展融為一體。一方面，石油企業(yè)隊(duì)伍人員老化，素質(zhì)偏低，對(duì)石油企業(yè)產(chǎn)品的科技含量缺乏了解，和科技人員很少聯(lián)系。由于觀念偏重傳統(tǒng)，方法偏重經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)對(duì)許多變化不適應(yīng)，對(duì)許多現(xiàn)象不理解，對(duì)許多事物看不慣，對(duì)許多活動(dòng)插不上手了；而另一方面，現(xiàn)在石油企業(yè)文化建設(shè)工作多由企業(yè)的政工部門(mén)提出，職工對(duì)一般的政治教育不感興趣，卻對(duì)一些品位高、信息量大的報(bào)告會(huì)十分歡迎；對(duì)光會(huì)講大話、空話的政工干部不屑一顧，卻對(duì)具有豐富知識(shí)的“學(xué)者型”領(lǐng)導(dǎo)敬佩有加，說(shuō)明了新時(shí)期職工對(duì)企業(yè)文化工作科學(xué)化、信息化、知識(shí)化的追求。離當(dāng)代青年人也太遠(yuǎn)。還有一部分新參加工作的年輕職工，他們?cè)诰W(wǎng)上建立屬于自己的主頁(yè)，發(fā)表自己的見(jiàn)解，隨心所欲地閱讀、鑒賞、交流，他們的知識(shí)積累更新及思想成熟的過(guò)程，比其他各類人群都快得多。與這些從小受著中西方文化熏陶和各種觀念影響的青年人相比，許多從事企業(yè)文化建設(shè)的政工干部的知識(shí)水平不如他們高，思想觀念不如他們現(xiàn)代，對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接受不如他們敏感和迅速……這些現(xiàn)代年輕人的思想行為在很大程度上已經(jīng)不為企業(yè)文化傳統(tǒng)的思想工作所指導(dǎo)所左右了。
我們通過(guò)對(duì)鉆井、采油基層的職工通過(guò)走訪與觀察得出，高科技的差距通常在生產(chǎn)一線，這種與人的溝通已經(jīng)變得越來(lái)越大了，
三、改變石油企業(yè)文化工作的方式方法，推進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展
綜上所述，石油企業(yè)的企業(yè)文化工作如果依然墨守陳規(guī)，依然讓那些形式主義和華而不實(shí)的東西耗費(fèi)我們的精力和聲譽(yù)，就很難適應(yīng)現(xiàn)代化的迫切要求，就要嚴(yán)重地脫離廣大群眾。實(shí)踐表明，石油企業(yè)文化工作的現(xiàn)代化勢(shì)在必行，而且，不少石油企業(yè)已開(kāi)始踏上了現(xiàn)代化的道路?？傮w來(lái)說(shuō)，離“真正形成科學(xué)創(chuàng)新的機(jī)制、真正站在高新科技的前沿、真正吸引廣大青年”的“現(xiàn)代化”要求尚有一段距離。
㈠、油田企業(yè)文化建設(shè)工作要與優(yōu)秀傳統(tǒng)的企業(yè)文化精神的發(fā)展結(jié)合起來(lái)
以上我們所說(shuō)鐵人精神、組織紀(jì)律精神等等這種獨(dú)特的優(yōu)良傳統(tǒng)，一定要通過(guò)各種方式繼續(xù)傳揚(yáng)下去。通過(guò)關(guān)心每一個(gè)職工的利益,來(lái)調(diào)動(dòng)職工的積極性，在新形勢(shì)下的企業(yè)文化工作,必須高度重視我們石油職工的物質(zhì)利益,尤其是根本利益問(wèn)題，才能調(diào)動(dòng)廣大石油職工的積極性，發(fā)揮他們的主動(dòng)奉獻(xiàn)精神。
利益是企業(yè)文化工作的起點(diǎn)和歸宿。我們不能只說(shuō)奉獻(xiàn)不回報(bào)，只說(shuō)工作不休息。馬克思曾說(shuō)過(guò)：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切和他們的利益有關(guān)。”我們企業(yè)文化工作是用思想教育的方式反映和維護(hù)一定的利益關(guān)系，企業(yè)文化工作是無(wú)法回避利益的,因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)已把人們的利益動(dòng)機(jī)和欲望充分激發(fā)出來(lái)了,不講利益,不參與市場(chǎng)的交換與競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)法生存的,如果企業(yè)文化工作仍沿襲過(guò)去空對(duì)空的模式,不僅難以奏效,還會(huì)使人反感和厭惡。所以近年來(lái),一些石油企業(yè)越來(lái)越重視職工的正當(dāng)利益,關(guān)心他們的生活,維護(hù)他們的權(quán)益,解決他們的困難。以大港油田公司為例，在職工正常工作休息的前提下，已經(jīng)連續(xù)四五年建立起了有薪年假機(jī)制，這種機(jī)制就是讓在生產(chǎn)一線的單位職工在付出自己青春與年花的同時(shí)，作為石油企業(yè)也想到他們的這種回報(bào)，讓他們能夠真正體現(xiàn)企業(yè)的這種企業(yè)文化工作并不是一種空洞的說(shuō)教，而確實(shí)讓職工的個(gè)人利益與放在了重要的位置。只有如此才能調(diào)動(dòng)職工的積極性,才能達(dá)到企業(yè)文化工作的根本目的。
石油企業(yè)文化工作要體現(xiàn)“石油的和諧與發(fā)展”，就要緊密結(jié)合時(shí)展的新特點(diǎn)，積極尋求滿足職工群眾多層次、多樣性文化和物質(zhì)需求的新方式；就要緊密結(jié)合人們接受信息途徑發(fā)生的新變化，認(rèn)真探索運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)拓展企業(yè)文化工作的新手段；就要緊密結(jié)合石油企業(yè)改革、穩(wěn)定與發(fā)展的新形勢(shì)，努力形成企業(yè)文化工作保持蓬勃生機(jī)和旺盛活力的新機(jī)制。
㈡、讓“服務(wù)石油職工”成為石油企業(yè)文化工作的主旋律
雖然時(shí)下對(duì)石油企業(yè)金字塔尖的精英十分看好，但作為塔的基礎(chǔ)－－最廣大職工對(duì)石油企業(yè)的貢獻(xiàn)卻不容低估?！叭罕娎鏌o(wú)小事”，從這個(gè)意義上講，石油企業(yè)的企業(yè)文化工作就應(yīng)該把“為職工服務(wù)”作為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，接受職工需要不需要、高興不高興、滿意不滿意這個(gè)“市場(chǎng)”的檢驗(yàn)。過(guò)去人們總認(rèn)為企業(yè)文化工作就是說(shuō)教，就是居高臨下地教導(dǎo)人、管住人和限制人的，而對(duì)人的需求和利益卻往往關(guān)注不夠。殊不知，新時(shí)期最有活力、最有成效的企業(yè)文化工作就是為群眾服務(wù)最積極、最到位的企業(yè)文化工作。如果只一味地強(qiáng)調(diào)石油企業(yè)的整體利益而否定或取代群眾的個(gè)人利益、物質(zhì)利益和眼前利益，就會(huì)讓群眾感到企業(yè)文化工作就是動(dòng)員他們“奉獻(xiàn)”和“吃虧”的，是讓他們“放棄”和“犧牲”利益的，久而久之，群眾必然會(huì)對(duì)企業(yè)文化工作產(chǎn)生排斥心理。特別是在當(dāng)前石油企業(yè)改革不斷深化，利益格局不斷調(diào)整，各種觀念不斷碰撞，石油企業(yè)職工的思想情緒容易波動(dòng)和浮躁的情況下，企業(yè)文化工作只有真正搞清楚職工在想什么、要什么，煩什么，多做到疼人心、暖心人、穩(wěn)人心的工作，才能最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化工作溝通心靈的調(diào)節(jié)功能、解疑釋惑的疏導(dǎo)功能、穩(wěn)定人心的凝聚功能、團(tuán)結(jié)鼓勁的激勵(lì)功能和雪中送炭的服務(wù)功能。
㈢、借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)媒體與先進(jìn)的科學(xué)管理讓石油企業(yè)文化工作踏上發(fā)展快車
隨著計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上快速傳播、同步交流、信息檢索、電子商務(wù)等功能的廣泛運(yùn)用，也給我們石油行業(yè)的企業(yè)文化工作的發(fā)展創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。暢游于網(wǎng)絡(luò)之間，瀏覽最新的國(guó)內(nèi)外新聞，在論壇上發(fā)表觀點(diǎn)，去聊天室交流情感，相對(duì)于坐在會(huì)議室聽(tīng)報(bào)告、學(xué)文件，自然更具魅力。現(xiàn)在許多石油企業(yè)已在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟了企業(yè)文化工作網(wǎng)站，利用網(wǎng)站開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育、宣傳先進(jìn)典型、政策法規(guī)、調(diào)查研究，開(kāi)辦電子報(bào)刊等，使事
與理、情與法、形與聲等有機(jī)地交融在一起。如建立《廠務(wù)公開(kāi)》網(wǎng)頁(yè)，設(shè)立“經(jīng)理信箱”、“書(shū)記信箱”、留言簿，開(kāi)設(shè)“職工論壇”、聊天室等欄目，將職工關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題全部在網(wǎng)上公開(kāi)，讓職工自由發(fā)表各種觀點(diǎn)、言論，隨時(shí)隨地聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)與建議，及時(shí)答復(fù)或解釋職工提出的問(wèn)題，使各種矛盾和問(wèn)題得到及時(shí)化解。網(wǎng)站使石油企業(yè)文化工作的科技含量增大，視野更加開(kāi)闊，內(nèi)容更加豐富，速度更為快捷，功能更加擴(kuò)展，是企業(yè)文化工作現(xiàn)代化的理想的宣傳工具。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)管理方法，把石油企業(yè)文化工作融入管理之中，納入一種量化的考核。企業(yè)文化工作機(jī)制的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，就是精干高效。要改變企業(yè)文化工作在低層次上循環(huán)、低水平上重復(fù)、自嘆聲中弱化的現(xiàn)狀，就必須與現(xiàn)代石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制相適應(yīng)，必須滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)管人、管生產(chǎn)與管思想的有機(jī)結(jié)合。其實(shí)，企業(yè)文化工作原本就是石油企業(yè)管理工作的應(yīng)有之義。這是因?yàn)?，石油企業(yè)管理離不開(kāi)對(duì)人的管理，職工的思想狀況也正是在管理過(guò)程中才表現(xiàn)得最真實(shí)、最充分，而企業(yè)文化工作恰好是最善于做人的工作的，兩者“軟”“硬”融合，可以使企業(yè)管理職責(zé)行使到哪里，企業(yè)文化工作就覆蓋到哪里，企業(yè)文化工作與石油企業(yè)管理工作形影相隨，同頻共振，相得益彰，形成良性的互動(dòng)互補(bǔ)。
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和適應(yīng)生存環(huán)境變化過(guò)程中培育形成的共同價(jià)值觀及其表現(xiàn)形成的總和,是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中,通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)文化的不斷繼承發(fā)展和對(duì)外來(lái)文化的不斷消化吸收,經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新形成的企業(yè)管理思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范。
一、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的意義
(一) 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是國(guó)有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)的戰(zhàn)略選擇
國(guó)有企業(yè)的發(fā)展代表了中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展水平,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。國(guó)有企業(yè)既是先進(jìn)文化的創(chuàng)造者,也是先進(jìn)文化的實(shí)踐者,在全面建設(shè)小康社會(huì)中擔(dān)負(fù)著極其重要的責(zé)任,是我們黨執(zhí)政興國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。先進(jìn)的國(guó)有企業(yè)文化與先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng),才能正確地反映職工的利益和要求,從而促進(jìn)國(guó)企的改革與發(fā)展和做強(qiáng)做優(yōu)國(guó)有企業(yè)愿望的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè),對(duì)于一個(gè)國(guó)有企業(yè)的成長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)的影響和意義。無(wú)論是拓展文化對(duì)品牌的影響力和擴(kuò)張力,從而提高產(chǎn)品的文化附加值,還是獲取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)、制勝力和做強(qiáng)做優(yōu)的先機(jī),都必須要以擁有和掌握先進(jìn)的企業(yè)文化為前提。“三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做品牌、一流企業(yè)做文化”。生動(dòng)地說(shuō)明了企業(yè)文化的重要地位,也指明了國(guó)有企業(yè)文化的發(fā)展方向。
(二)加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)是國(guó)企提升管理水平的有效途徑
國(guó)有企業(yè)的管理雖然不是依靠先進(jìn)的企業(yè)文化,但它是形成管理方法的重要依托。一個(gè)國(guó)有企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,做到持久的繁榮,必須要依托于高起點(diǎn)、高層次的企業(yè)文化,并把企業(yè)管理方法的核心從制度上轉(zhuǎn)換到文化上來(lái)。由此可見(jiàn),先進(jìn)的企業(yè)文不僅能夠促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的改革和發(fā)展,推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變,還可以塑造國(guó)有企業(yè)自身的形象,打造國(guó)有企業(yè)的文化品牌,從而實(shí)現(xiàn)提升國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè),使先進(jìn)的國(guó)有企業(yè)文化符合國(guó)有企業(yè)發(fā)展的規(guī)律,通過(guò)國(guó)有企業(yè)文化的建設(shè)不斷激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,只有這樣,才能使企業(yè)文化逐漸深入到職工的思想行為之中,滲透到國(guó)有企業(yè)的一切活動(dòng)之中,融入到國(guó)有企業(yè)管理的全過(guò)程。國(guó)有企業(yè)文化作為一種無(wú)形資產(chǎn),已成為國(guó)企生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。同時(shí),國(guó)有企業(yè)文化作為一種無(wú)形的動(dòng)力,對(duì)提升國(guó)有企業(yè)的管理水平和推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。
二、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體措施
(一)塑造以顧客為中心的理念
一是塑造以顧客為中心的服務(wù)理念。國(guó)有企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須要做到以顧客為中心,以顧客滿意(CS)為宗旨。所謂以顧客滿意為宗旨,就是要從顧客的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題,從顧客的角度分析市場(chǎng)需求,以顧客滿意為目標(biāo),真正做到“一切為顧客著想”,以一顆真誠(chéng)的心去體貼和關(guān)懷客戶,也就是通常所說(shuō)的“顧客既是上帝”的理念。國(guó)有企業(yè)在與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)管理理念的陳舊。我國(guó)世貿(mào)組織的加入,對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。要想把這種挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇,國(guó)有企業(yè)應(yīng)該組建一套相應(yīng)的管理機(jī)制,以先進(jìn)的管理理念武裝自己,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種“契約+精神”的工作氛圍,使全體員工樹(shù)立顧客至上的服務(wù)理念,努力提升自身的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力。只有這樣,才能使國(guó)有企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(二)營(yíng)造人才脫穎而出的國(guó)有企業(yè)氛圍
對(duì)于傳統(tǒng)的員工的管理方法要取其精華,去其糟粕,既要有強(qiáng)化制度管理的力度,又要講求柔性管理的策略,在管理中為員工創(chuàng)造一定得晉升空間,建立一種優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。一是構(gòu)建人才培養(yǎng)、生成機(jī)制,增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的凝聚力。國(guó)有企業(yè)要積極引進(jìn)人才和有志之士,并為他提供良好的工作環(huán)境,營(yíng)造寬松、舒適的工作氛圍,要善于聚才、用才和留住人才為我所用。這就要求國(guó)有企業(yè)為員工營(yíng)造施展才能與智慧的舞臺(tái),滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求。不斷探索國(guó)有企業(yè)文化、管理、技術(shù)、服務(wù)、營(yíng)銷的演變方向,并同步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新就是國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。
(三)創(chuàng)建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型組織國(guó)有企業(yè)
只有比強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快和更好,才能持久的保持其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)有企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須有堅(jiān)定的信念、得力的組織措施、恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)和強(qiáng)有力的國(guó)有企業(yè)文化的支持。一是樹(shù)立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀。國(guó)有企業(yè)要想成為真正的學(xué)習(xí)型組織,首先要使全體員工達(dá)成學(xué)習(xí)的共識(shí),使學(xué)習(xí)成為每一位員工的自覺(jué)行為,樹(shù)立把國(guó)有企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織的價(jià)值追求。
三、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的意義,決定了企業(yè)能否在市場(chǎng)上塑造良好的企業(yè)形象,獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)必須不斷強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),只有這樣才能不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
我國(guó)傳統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深。這些思想為創(chuàng)建具有中國(guó)特色的企業(yè)文化提供了有價(jià)值的文化資源，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有著科學(xué)的指導(dǎo)意義和深遠(yuǎn)影響。傳統(tǒng)思想在企業(yè)文化建設(shè)中主要應(yīng)用在三個(gè)方面：
一、以德治企，彰顯“德文化”
企業(yè)文化的功能偏重軟管理，主要對(duì)員工進(jìn)行“心的建設(shè)”?！墩撜Z(yǔ)為政》篇曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！币馑际钦f(shuō)，光靠行政手段來(lái)管理，百姓只求無(wú)罪罰，而不以違法為恥；用德和禮來(lái)管理，則能使百姓明辨是非，知榮避辱。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在以法律手段來(lái)規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)上，不斷引導(dǎo)他們的價(jià)值取向和道德取向往更高層次發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人行為由他律轉(zhuǎn)向自律。這反映了構(gòu)建“德文化”的重要性和必要性?？墒牵獙?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，彰顯好“德文化”，就給企業(yè)文化建設(shè)提出新要求。
1、彰顯“德文化”，要以德為先。把“立德”作為人生“三不朽（立德、立功、立言）”之首，好的品德是為政、做人、辦事的根本。德之于個(gè)人，是個(gè)人品德；之于家庭，是家庭美德；之于職業(yè)，是職業(yè)道德；之于社會(huì)，是社會(huì)公德。我們要把以德治企作為企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，培養(yǎng)員工良好的德行，促使企業(yè)員工思想覺(jué)悟和道德水平普遍提高。反之，企業(yè)就會(huì)人心渙散，效益下降，好企業(yè)也會(huì)被搞垮。
2、彰顯“德文化”，要以心治心。企業(yè)要帶著濃厚的感情去做思想政治工作，感情上與員工融為一體；要經(jīng)常深入員工，聽(tīng)民聲、察民意、切民情、悉民心，把解決思想問(wèn)題落實(shí)到解決實(shí)際問(wèn)題中去，把解決實(shí)際問(wèn)題落實(shí)到具體工作中去。同時(shí)，深入開(kāi)展道德教育，以增強(qiáng)廣大員工的道德感、責(zé)任心，使他們樹(shù)立正確的榮辱感，自覺(jué)接受文化洗禮，主動(dòng)按企業(yè)文化的要求進(jìn)行自我管理，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，從而變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。
3、彰顯“德文化”，要以“法治”和“德治”相結(jié)合。法治階段是企業(yè)文化建設(shè)的初級(jí)階段，是德治的基礎(chǔ)和保障；德治階段是企業(yè)文化建設(shè)的高級(jí)階段，是法治的最終目的。在完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以法治企的同時(shí)開(kāi)展以德治企，以調(diào)節(jié)企業(yè)人際關(guān)系，穩(wěn)定生產(chǎn)秩序。企業(yè)不能簡(jiǎn)單地靠扣發(fā)獎(jiǎng)金、停發(fā)工資、下崗辭退之類的辦法來(lái)約束員工；不能簡(jiǎn)單地把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，我們要尊重人的感情，使員工充分認(rèn)識(shí)到“如果只講物質(zhì)和金錢(qián)，不講理想，不講道德，企業(yè)就會(huì)失去共同的奮斗目標(biāo)，失去正確的行為規(guī)范，變成赤裸裸的人剝削人、人壓迫人的企業(yè)”的客觀性、真實(shí)性，讓“德文化”在法治和德治的有機(jī)結(jié)合中彰顯無(wú)限魅力。
二、以和融企，倡導(dǎo)“和文化”
培養(yǎng)企業(yè)整體意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)。儒家學(xué)說(shuō)“禮之用，和為貴”、“治國(guó)平天下”的思想，是以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與群體和諧為宗旨，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從整體利益，自覺(jué)把個(gè)人融入群體，以保持整體和諧、穩(wěn)定。這充分說(shuō)明了以“和為貴”的價(jià)值觀在培養(yǎng)企業(yè)整體意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神中的重要作用。企業(yè)文化的目的無(wú)外乎謀求內(nèi)外團(tuán)結(jié)，讓員工自覺(jué)參加企業(yè)活動(dòng)并承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)的利益和榮譽(yù)。這是“和文化”形成的社會(huì)歷史背景。要達(dá)到這個(gè)目的，倡導(dǎo)好“和文化”，就必須通過(guò)以培育“和為貴”價(jià)值觀為主的各種有效舉措來(lái)打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化企業(yè)向心力、凝聚力。
1、倡導(dǎo)“和文化”，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。集中廣大員工的智慧，把員工的利益期望與資本結(jié)合成“利益共同體”。大力弘揚(yáng)集體主義精神，倡導(dǎo)集和諧、融洽、共識(shí)于一體的勞動(dòng)關(guān)系或者“和文化”。在濃厚的和諧融洽、同舟共濟(jì)的企業(yè)文化氛圍中，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)他們的事業(yè)心。
2、倡導(dǎo)“和文化”，鼓勵(lì)員工全心全意工作。號(hào)召員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)同心同德、開(kāi)拓進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展增添強(qiáng)大動(dòng)力；培養(yǎng)員工樹(shù)立以企為家的“和文化”，家和萬(wàn)事興，使他們清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的命運(yùn)與自己的利益息息相關(guān)，認(rèn)識(shí)到自己努力工作就會(huì)有好回報(bào)，進(jìn)而激發(fā)他們的勞動(dòng)熱情，使之全心全意工作。
3、倡導(dǎo)“和文化”，賦予員工民主管理地位。依靠員工共同辦好企業(yè)，讓員工成為企業(yè)真正的主人，使他們想主人事、操主人心、干主人活，真正把自己和企業(yè)融為一體，形成“和文化”大環(huán)境、大氛圍、大格局。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)企業(yè)民主管理，賦予員工參與民主管理的主人翁地位，鼓勵(lì)員工積極參加各種活動(dòng)；對(duì)于重大決策，企業(yè)要廣泛聽(tīng)取和征求員工的意見(jiàn)；鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自我教育、自我管理，使企業(yè)上下和睦，左右協(xié)調(diào)，相敬相親相融。
三、以人興企，建設(shè)“人文化”
人是生產(chǎn)力要素中最積極、最活躍、最具主觀能動(dòng)性的因素?！叭宋幕苯ㄔO(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的中心工作，“人文化”的本質(zhì)是人才建設(shè)，只有突出人才建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才、重用人才、用好人才、留住人才、儲(chǔ)備人才，讓人才價(jià)值最大化，“人文化”才能建設(shè)好。以孔子為代表的儒家管理思想，把人的因素放在首位，即“為政在人”。儒家“仁”的主張，其實(shí)也是“人文化”。只有實(shí)踐“以人興企”的人本管理思想，才能達(dá)到“仁”的境界。因此，企業(yè)務(wù)必要按照“人文化”思想開(kāi)展各項(xiàng)工作。
1、建設(shè)“人文化”，要“識(shí)才”。“識(shí)才”是建設(shè)“人文化”的重要前提，表現(xiàn)為尋求人才，在于發(fā)掘人才。要通過(guò)各種途徑千方百計(jì)地發(fā)現(xiàn)人才，特別要通過(guò)提高員工素質(zhì)，挖掘企業(yè)內(nèi)部的人力資源，把“人文化”推向新境界。這正如德國(guó)學(xué)者馬克所說(shuō)：“發(fā)掘人才將是企業(yè)邁入21世紀(jì)工作的重心。工廠設(shè)在哪里并不重要，重要的是如何發(fā)掘出優(yōu)秀的人才，并激發(fā)他們的才能?！贝搜猿浞直砻靼l(fā)掘人才對(duì)建設(shè)“人文化”的重要性。
2、建設(shè)“人文化”，要“重才”?！爸夭拧笔墙ㄔO(shè)“人文化”的貫徹落實(shí)，表現(xiàn)為重視人才，
在于開(kāi)發(fā)人才。尊重、重視人才，調(diào)動(dòng)、開(kāi)發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造力體現(xiàn)在方方面面包括每一個(gè)細(xì)節(jié)，如：關(guān)注員工衣食住行、言談舉止；在做出決策前，企業(yè)能聽(tīng)取和征求員工的意見(jiàn)；遇到困難或者意見(jiàn)不一致發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，能耐心地聽(tīng)人把話講完，盡可能地滿足員工的合理要求等。這就是“女為悅已者容，士為知已者用”的人文環(huán)境。只有充分尊重、重視人才，人才才能為你所用；只有人才為你所用，“人文化”才能繁榮，企業(yè)才能昌盛。
3、建設(shè)“人文化”，要“用才”?！坝貌拧笔墙ㄔO(shè)“人文化”的深入推進(jìn)，表現(xiàn)為善用人才，在于優(yōu)化人才。以人為本，讓每個(gè)員工的能力和價(jià)值得到充分體現(xiàn)。遇才而不識(shí)才是無(wú)才，有才而不用才也是無(wú)才。用才、用好才是“人文化”人才建設(shè)一個(gè)事關(guān)成敗的方面。要堅(jiān)持用人所長(zhǎng)，鼓勵(lì)人才競(jìng)爭(zhēng)，提倡人才優(yōu)化。
4、奉公克己、身體力行、廉潔勤政，加強(qiáng)“人文化”中的領(lǐng)導(dǎo)人建設(shè)。建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)文化是架起通往卓越企業(yè)文化的橋梁，是繁榮“人文化”的先決條件；以廉生威是塑造企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”特別是企業(yè)主形象的關(guān)鍵，企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”特別是企業(yè)主在企業(yè)活動(dòng)中處于中樞地位，直接代表企業(yè)文化標(biāo)志性特征，其行為充分體現(xiàn)文化建設(shè)的內(nèi)容，而企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”特別是企業(yè)主形象又是企業(yè)形象的核心。因此，有必要讓清正廉潔、干凈干事等傳統(tǒng)美德成為企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”立身之本。古人云“輕財(cái)足以聚人，律人足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”，人們說(shuō)松、竹、梅——“歲寒三友”很可貴，“歲寒三友”之所以可貴是因?yàn)樗齻兘?jīng)得起風(fēng)霜雪雨的考驗(yàn)，只有經(jīng)得起風(fēng)霜雪雨考驗(yàn)的人才能創(chuàng)大業(yè)、成大事，這就要求我們企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”做到：
（1）、要端正官念：奉公克己。企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”要時(shí)刻牢記“位為民正，權(quán)為民用，利為民謀，欲為民行”的做官理念，切不可濫用權(quán)力，損公利已；要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到自重、自省、自警、自勵(lì)；要發(fā)揚(yáng)民主，廣開(kāi)言路，自覺(jué)接受組織監(jiān)督和輿論監(jiān)督，克服家長(zhǎng)作風(fēng)。
（2）、要率先示范：身體力行。企業(yè)各級(jí)“領(lǐng)導(dǎo)人”的威望，不是靠上級(jí)封出來(lái)的“官”威，也不是靠手上權(quán)力壓出來(lái)的“權(quán)”威，而是靠自己的言行、人格、形象樹(shù)出來(lái)的威望。作為一名合格的企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”，不但要有清醒的政治頭腦和高超的管理水平，而且要有廉潔勤政的高尚品德，一身正氣的人格魅力。如果自身不正，以權(quán)謀私，甚至貪污受賄、腐化墮落，造成企業(yè)資產(chǎn)大量流失，就不可能帶領(lǐng)員工做好工作。
（3）、要嚴(yán)以律已：廉潔勤政。企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)人”要做到“不仁之事不為，不義之財(cái)不取，不法之事不干”，受得住艱苦，頂?shù)米≌T惑；在工作上照章辦事、不徇私情；在經(jīng)濟(jì)上克勤克儉、不占不貪；在生活作風(fēng)上不斷檢點(diǎn)、不逾正軌；要“慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)”，能經(jīng)受住權(quán)力、金錢(qián)、地位、美色和人情的反復(fù)考驗(yàn)。
摘要:近幾年來(lái),隨著建立現(xiàn)代企業(yè)制度在我國(guó)的全面推進(jìn),企業(yè)文化建設(shè)也成為現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理與開(kāi)發(fā)的研究和實(shí)踐中,筆者以為:企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理開(kāi)發(fā),存在雙向的共生效應(yīng)和互補(bǔ)效應(yīng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能夠推動(dòng)企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā),提升企業(yè)人力資源管理水平。同時(shí),整體配套的人力資源管理與開(kāi)發(fā)反過(guò)來(lái)又能促進(jìn)先進(jìn)企業(yè)文化的建成。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化建設(shè)人力資源開(kāi)發(fā)
近幾年來(lái),隨著建立現(xiàn)代企業(yè)制度在我國(guó)的全面推進(jìn),企業(yè)文化建設(shè)也成為現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理與開(kāi)發(fā)的研究和實(shí)踐中,筆者以為:企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理開(kāi)發(fā),存在雙向的共生效應(yīng)和互補(bǔ)效應(yīng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能夠推動(dòng)企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā),提升企業(yè)人力資源管理水平。同時(shí),整體配套的人力資源管理與開(kāi)發(fā)反過(guò)來(lái)又能促進(jìn)先進(jìn)企業(yè)文化的建成。
1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)人力資源管理水平的提升
企業(yè)文化是上世紀(jì)80年代在行為管理模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的最新管理理論,是企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式,并成為企業(yè)全體成員普遍接受和共同奉行的、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。它是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,凝聚企業(yè)員工歸屬感,調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的人本管理理論。企業(yè)文化的核心是以人為中心的管理,是通過(guò)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想、良好的企業(yè)精神、高尚的倫理道德和明確的企業(yè)目標(biāo),以規(guī)范企業(yè)員工的思想和行為,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。它對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為企業(yè)精神,對(duì)外表現(xiàn)為企業(yè)形象,其作用主要表現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力和輻射力。
企業(yè)文化在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面,主要通過(guò)精神、制度、物質(zhì)三個(gè)層面得以體現(xiàn)。
在精神層面,主要是通過(guò)各種方法,激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性,鼓舞士氣,營(yíng)造一種獨(dú)特的精神氛圍;其強(qiáng)調(diào)的是員工的主觀精神狀態(tài),表現(xiàn)形式為企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)目標(biāo)。
在制度層面,其強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最高行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。它反映了企業(yè)的系統(tǒng)整合能力,在執(zhí)行文化方面為員工提出了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,使員工能夠按照企業(yè)既定的方向與目標(biāo)同步發(fā)展,其表現(xiàn)形式為管理制度和企業(yè)風(fēng)俗。
在物質(zhì)層面,文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),如在企業(yè)標(biāo)識(shí)、員工儀表、廠容廠貌、企業(yè)文化傳播模式等方面都有嚴(yán)格的界定,使員工的精神面貌和企業(yè)整體形象都得到了強(qiáng)化。
因此,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)人力資源管理具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.1企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界,其主要通過(guò)心理管理來(lái)優(yōu)化員工的心智模式;在認(rèn)知、行動(dòng)、意志、情感、價(jià)值、目標(biāo)等方面對(duì)員工進(jìn)行深層次的引導(dǎo),深化員工的自我開(kāi)發(fā)意識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能給員工帶來(lái)團(tuán)結(jié)和諧、富有激情的工作生活環(huán)境,能使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,產(chǎn)生較高的期望目標(biāo)和較大的動(dòng)力,促使員工提高自身的素質(zhì)和能力,向自己期望的目標(biāo)努力奮進(jìn)。
1.2企業(yè)文化可以深化員工的價(jià)值理念,激發(fā)員工的工作熱情,改造員工的道德人格,凝聚員工的心智思想,強(qiáng)化員工的奮斗精神。在現(xiàn)代企業(yè)中,員工的學(xué)歷層次、知識(shí)層次越來(lái)越高,企業(yè)只有將“以人為本”的理念落實(shí)到具體管理中,切實(shí)體現(xiàn)對(duì)員工永遠(yuǎn)的尊重,才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
1.3企業(yè)文化對(duì)人力資源管理具有導(dǎo)向作用。在具體的人力資源管理過(guò)程中要以企業(yè)文化為導(dǎo)向,把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái):第一、將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。要求企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),在制定招聘計(jì)劃時(shí)要有專家的參與;在招聘面試過(guò)程中,應(yīng)優(yōu)先選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。第二、將企業(yè)文化的要求貫穿于職工
教育培訓(xùn)之中,可以通過(guò)員工培訓(xùn)方式來(lái)推廣企業(yè)文化;這種培訓(xùn)既包括職業(yè)教育培訓(xùn),也包括非職業(yè)教育培訓(xùn);尤其是非職業(yè)教育培訓(xùn)方面,要改變以往那種生搬硬套的模式,而采取一些較為靈活的方式,如非正式活動(dòng)、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競(jìng)賽等方式,將企業(yè)的價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工,并潛移默化地影響員工的行為。企業(yè)管理界人士普遍認(rèn)為,豐田的成功經(jīng)驗(yàn)是:積聚人才,善用能人,重視職工素質(zhì)的培養(yǎng),樹(shù)立良好的公司內(nèi)部形象。作為企業(yè)文化和人力資源管理的一部分,豐田公司的員工教育培訓(xùn)取得了很大的成果。第三、企業(yè)文化的具體要求必須融入員工的考核與評(píng)價(jià)中。時(shí)下大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí),都是以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主;有些企業(yè)也提出道德標(biāo)準(zhǔn)的考核,但對(duì)德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋,也缺乏具體量化的描述,未能起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi),要將企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容注入,作為多元考核指標(biāo)的一部分。對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)要通過(guò)各種行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行,通過(guò)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為,來(lái)達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。第四、企業(yè)文化觀念的形成,要與企業(yè)的內(nèi)外溝通機(jī)制相結(jié)合。只有達(dá)到上下溝通、步調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn),才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。這就要求人力資源管理不單要處理技術(shù)性細(xì)節(jié),也不單單是人力資源部門(mén)獨(dú)有的工作,而是要求所有的管理人員參與其中,以形成公司人力資源管理的整體合力,逐步形成在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提升企業(yè)人力資源管理水平,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)文化發(fā)展的必然要求,也是企業(yè)管理當(dāng)局所追求的最高管理境界。
2.整體配套的人力資源管理能促進(jìn)先進(jìn)企業(yè)文化的形成
無(wú)論任何企業(yè),不論它的規(guī)模大小或自動(dòng)化程度高低,它的正?；蛘呤歉咝н\(yùn)行的根本都是“人”。吸納認(rèn)同本企業(yè)的企業(yè)文化理念,擁有良好品行且具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工群體,尊重員工、服務(wù)員工、培訓(xùn)員工,幫助員工擬定和實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同愿景相一致的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,提高企業(yè)的內(nèi)在文明程度等,這些都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——人力資源競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本。
企業(yè)文化作為一種軟環(huán)境,它在無(wú)形之中引導(dǎo)著每一位員工的行為,在無(wú)形之中獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種無(wú)形資源,就是要塑造具有共同的理想信念、明確的價(jià)值取向、高尚道德境界的企業(yè)員工群體,就是要把企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、行為方式等整合到員工中去,是用以規(guī)范企業(yè)員工行為的一個(gè)強(qiáng)有力的規(guī)則體系;它是在人力資源管理實(shí)踐中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的潛移默化培養(yǎng)起來(lái)的。
3.要?jiǎng)?chuàng)造一種能使全體員工認(rèn)同的核心價(jià)值觀念
企業(yè)文化的建立和重塑,是企業(yè)管理者最重要的事,也是人力資源管理的核心任務(wù),它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。
眾所周知,人力資源管理與開(kāi)發(fā),其目標(biāo)就是使每位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造最大的利益空間,使企業(yè)達(dá)到最大的績(jī)效目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。但是,如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),有很多的問(wèn)題擺在管理者面前?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的狀況是,能夠招聘到優(yōu)秀的員工;但如何留住員工,充分發(fā)揮員工的聰明才智,使員工工作達(dá)到最大的主觀能動(dòng)性,卻無(wú)從做起,這種情況在國(guó)有企業(yè)特別嚴(yán)重。企業(yè)要想留住優(yōu)秀的人才,并且要用好自己的員工,就要讓員工有一種歸屬感;企業(yè)必須具備足夠的親和力和良好的工作軟環(huán)境,即要有良好的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化是建立在人本管理之上的,它與人力資源管理是一種互相推動(dòng)、互相制約的關(guān)系,兩方面的努力要齊頭并進(jìn)、雙管齊下,最終達(dá)到人力資源管理的目的。因此,在各項(xiàng)具體的人力資源管理中,要非常注意積極促進(jìn)企業(yè)文化觀念的形成。
3.1企業(yè)在制訂每一項(xiàng)人力資源管理政策和制度的時(shí)候,都必須樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀,并堅(jiān)持將這一觀念貫穿人力資源管理過(guò)程的始終。企業(yè)及其管理者必須承認(rèn),員工是企業(yè)最為重要的資本,他們不僅值得信任,而且需要被尊重和被關(guān)照,他們每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和發(fā)揮自身潛力的內(nèi)在動(dòng)力。
3.2努力貫徹以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的勞資政策。由于社會(huì)上不同的人對(duì)待工作的態(tài)度不同,企業(yè)在招募和挑選新員工時(shí),要重視以企業(yè)價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)選人選才。在日常的人力資源管理過(guò)程中,要制定符合企業(yè)價(jià)值觀的勞資政策,并貫穿于企業(yè)人力資源管理的全過(guò)程。
3.3為員工提供就業(yè)保障和相對(duì)公平合理的報(bào)酬。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)與員工之間相互信任關(guān)系的建立,在很大程度上是以兩個(gè)方面的制度落實(shí)作為基礎(chǔ)的:一方面在并非員工個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題的條件下,企業(yè)應(yīng)盡量避免因外部原因隨意解雇員工,從而為員工提供一種相對(duì)長(zhǎng)期的工作機(jī)會(huì);另一方面是企業(yè)為員工提供包括高于市場(chǎng)一般水平的工資獎(jiǎng)金和福利,以及一整套報(bào)酬方案,并且使員工有機(jī)會(huì)分享企業(yè)的利潤(rùn)。
3.4通過(guò)工作組織的調(diào)整和參與管理,在員工中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)向上、共同奮斗的價(jià)值觀。它包括:建立企業(yè)與員工雙向溝通的正式渠道和員工參與管理的辦法,確保員工受到公平對(duì)待,并切實(shí)保障員工享有參與管理的機(jī)會(huì),以真正達(dá)到集思廣益、群策群力、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào),堅(jiān)定不移執(zhí)行企業(yè)決議的目的。
3.5企業(yè)應(yīng)廣泛運(yùn)用工作輪換、在崗學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、內(nèi)部晉升、組織團(tuán)隊(duì)、績(jī)效評(píng)價(jià)以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等各種手段,來(lái)幫助員工進(jìn)行自我提高和自我發(fā)展,盡量滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要.
【摘要】企業(yè)文化只有植根于企業(yè)才能決勝市場(chǎng)，只有落地才有持久的生命力。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實(shí)效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，采取各種方法，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 落地 途徑 方法
所謂企業(yè)文化的落地，是指企業(yè)文化被職工接受并自覺(jué)執(zhí)行。文化理念只有從深?yuàn)W的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書(shū)本中走進(jìn)員工心里，得到廣大員工高度認(rèn)同和領(lǐng)悟，才能真正落地，進(jìn)而才能生根、開(kāi)花、結(jié)果。
企業(yè)文化是做大做強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，解決企業(yè)文化落地的關(guān)鍵首先在于理念的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)核心價(jià)值觀的一致性。這種認(rèn)同，不是簡(jiǎn)單的指全體人員對(duì)企業(yè)確定的核心理念在概念上的知曉，甚至是朗朗上口、倒背如流，也不僅僅是指職工對(duì)文化理念在涵義上的認(rèn)可、同意，而是要求職工對(duì)企業(yè)文化核心理念完全、衷心地?fù)碜o(hù)，并在日常行為中自覺(jué)體現(xiàn)。
因此，企業(yè)文化的落地是個(gè)系統(tǒng)的工程，從狹義上說(shuō)是文化理念的推廣、滲透、考核與完善過(guò)程，但廣義上看，是企業(yè)本身成長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)演變的過(guò)程。她包括三層涵義或是三個(gè)環(huán)節(jié)：企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體職工認(rèn)同的觀點(diǎn)；從理念層面的口號(hào)轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則；從紙上印的、墻上掛的理念口號(hào)和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為大家的自覺(jué)行為。這三個(gè)環(huán)節(jié)是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的。要解決好落地問(wèn)題，需要注意把握以下三個(gè)關(guān)鍵。
一、夯實(shí)企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)
首先要進(jìn)行廣泛動(dòng)員，提高員工認(rèn)知度。通過(guò)講座、動(dòng)員會(huì)，利用展板、板報(bào)、宣傳欄、手冊(cè)、廣播、vcd、幻燈片等形式對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化落地進(jìn)行廣泛、深入、全面的宣傳。通過(guò)整齊規(guī)范的理念牌、標(biāo)示牌，讓全員對(duì)企業(yè)標(biāo)志、理念形成初步認(rèn)識(shí)，使企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和重要意義，在員工頭腦中形成整體概念和印象。
其次要加大學(xué)習(xí)宣傳力度，提高員工認(rèn)同度。編寫(xiě)《員工手冊(cè)》等企業(yè)文化宣傳資料，下發(fā)到每個(gè)員工手中。利用分部門(mén)學(xué)習(xí)，召開(kāi)專題會(huì)集中學(xué)習(xí)，分組座談交流心得體會(huì)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等方式加深全員對(duì)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，從深層次領(lǐng)悟和認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)的重要意義和深遠(yuǎn)影響，為切實(shí)推進(jìn)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。微軟總裁比爾·蓋茨說(shuō)：“熟悉本公司是每個(gè)員工的必修課，因?yàn)橹挥惺煜け竟厩闆r，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會(huì)引起客戶的懷疑。”
二、找準(zhǔn)企業(yè)文化落地的切入點(diǎn)
文化管理是企業(yè)管理的最高形式，文化建設(shè)越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實(shí)效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)。要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以提高全體員工綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，著力培養(yǎng)全員主人翁意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、從細(xì)微處著手，強(qiáng)化人的品質(zhì)。
“細(xì)節(jié)決定成敗”是海爾集團(tuán)信奉的格言，他們從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)都始終如一，最終躋身于世界500強(qiáng)行列。這個(gè)事例告訴我們，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是人做出來(lái)的，產(chǎn)品質(zhì)量如何、企業(yè)發(fā)展如何，最終取決于每個(gè)員工的品質(zhì)。強(qiáng)調(diào)從認(rèn)真佩戴工作牌做起，從準(zhǔn)時(shí)上班、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)做起，從節(jié)約一張紙、一度電做起，從強(qiáng)調(diào)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)做起，教育全員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，克服每一個(gè)缺點(diǎn)。只有不斷超越自我，才有實(shí)現(xiàn)卓越的可能。優(yōu)秀的個(gè)人，凝聚的團(tuán)隊(duì)，必然能打造出卓越的企業(yè)。
2、提高執(zhí)行力。
要重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，一方面在招聘過(guò)程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，主要是通過(guò)執(zhí)行技能培訓(xùn)和對(duì)職業(yè)技能運(yùn)用的考核來(lái)實(shí)現(xiàn)。要切實(shí)做好理論培訓(xùn)和實(shí)踐錘煉，各級(jí)各部門(mén)要積極創(chuàng)造條件，為人員提供培養(yǎng)鍛煉條件，員工個(gè)人也要通過(guò)自學(xué)等形式不斷提高綜合素質(zhì)，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉中逐步提高執(zhí)行能力。
一把手應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力，一切都是空談。企業(yè)價(jià)值觀，從源頭上講，就是企業(yè)家的價(jià)值觀。只有領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，堅(jiān)持推進(jìn)，使領(lǐng)導(dǎo)者的觀念與職工的自覺(jué)踐行上下結(jié)合，融為一體，企業(yè)文化建設(shè)才能開(kāi)展起來(lái)。
三、拓寬企業(yè)文化落地的途徑
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推進(jìn)企業(yè)文化落地的過(guò)程中，需要我們創(chuàng)新思維、不斷進(jìn)取，采取各種不同的方法和手段，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。
1、豐富文化生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，為員工提供盡可能寬松的工作和生活環(huán)境。建設(shè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，豐富企
業(yè)物質(zhì)文化、精神文化生活，為員工生活休閑提供方便，要營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、精神飽滿、情緒高昂，積極投入到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。日本企業(yè)在80年代的突飛猛進(jìn)，其中最為成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是在企業(yè)中營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍。
2、強(qiáng)化制度文化建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理。
制度、辦法是文化的一種表現(xiàn)形式，在推進(jìn)企業(yè)文化落地過(guò)程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無(wú)形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，形成人?guī)范化、人性化的約束機(jī)制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。
要規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定地按照該方向執(zhí)行下去。同時(shí)，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，明晰企業(yè)的每一個(gè)工作流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程來(lái)推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過(guò)該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，能使企業(yè)管理不斷向科學(xué)化、制度化方向發(fā)展，使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)工作流程中。
3、傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。
企業(yè)文化理念向外界的傳播，不僅是企業(yè)形象提升、品牌塑造的需要，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行鼓舞和激勵(lì)的需要。企業(yè)通過(guò)實(shí)踐自己良好的社會(huì)責(zé)任承諾“做得好”，再通過(guò)文化理念和文化造勢(shì)“說(shuō)得好”，塑造出良好的社會(huì)形象，員工就會(huì)以身為中一員而自豪，從而充分激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性。
4、改善職工的心智模式，提升工作效率。
美國(guó)管理大師彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中說(shuō)：“心智模式的核心是支配人們行為的理念。而現(xiàn)實(shí)中，不少人的上進(jìn)心經(jīng)常被一些錯(cuò)誤的理念包裹著，妨礙了他們正確地認(rèn)識(shí)事物，使個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都受到影響?！彼裕屍髽I(yè)文化落地，不可缺少的一步是改善職工的心智模式，讓先進(jìn)的文化抵制、排除消極文化。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作態(tài)度好、效率高、業(yè)績(jī)突出的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓努力工作的員工獲得更豐厚的物質(zhì)回報(bào)，滿足其更深層的精神需求，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，降低員工的離職意愿；要塑造有價(jià)值的愿景，為員工描繪出企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，確立員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)，讓員工在企業(yè)中有強(qiáng)烈的歸屬感與責(zé)任感，心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的忠誠(chéng)與才能，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
對(duì) 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 的 探 討這次去呼盟、興安盟及山東的青島、煙臺(tái)等供電局學(xué)習(xí)、考察體會(huì)頗深，通過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)介紹，查看資料以及和黨群部門(mén)人員的交流中學(xué)到了很多東西。尤其是在企業(yè)文化建設(shè)方面，我感到每到一個(gè)局都能感受到他們不同的企業(yè)文化氛圍，這種濃厚的企業(yè)文化氛圍是長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一種積淀，它對(duì)每一位員工的工作、思維、生活方式產(chǎn)生著巨大的影響，能夠看出這種積極向上的企業(yè)文化，在影響、激勵(lì)著每一位員工，使他們能夠自覺(jué)地去愛(ài)崗敬業(yè)、努力拼搏地工作。我的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn)：
一是企業(yè)文化建設(shè)必須以人位本，注重人的綜合素質(zhì)的提高，企業(yè)文化在企業(yè)員工思想中的滲透，是一個(gè)潛移默化、循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要去做大量的工作。煙臺(tái)市供電公司下屬的蓬萊供電公司，他們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，在員工綜合素質(zhì)的提高上下了很大的功夫，用他們的話說(shuō)這是蓋樓打底子，企業(yè)文化很多東西是在員工的工作、言行中體現(xiàn)出來(lái)的，所以員工素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)文化建設(shè)。對(duì)員工的教育 、引導(dǎo)顯得尤為重要。堅(jiān)持“以人為本”的管理思想， 以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要資源。企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過(guò)企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，并把 強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求企業(yè)的目標(biāo)中去。另一方面，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過(guò)尊重人、 理解人來(lái)凝聚人心，企業(yè)文化要通過(guò)激發(fā)人的熱情，開(kāi)發(fā)人的潛能，來(lái)極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，更有凝聚力 。
二是通過(guò)打造具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化等特點(diǎn)的品牌，來(lái)營(yíng)造積極的，健康向上的企業(yè)文化氛圍，體現(xiàn)特色，建設(shè)比較充備的企業(yè)文化體系。煙臺(tái)供電公司深刻的認(rèn)識(shí)到只有根據(jù)自身具體情況，從本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，建設(shè)具有本行業(yè)特色的企業(yè)文化體系，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的推動(dòng)和促進(jìn)作用。他們將本企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三種文化有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造突出個(gè)性的煙臺(tái)電力文化。煙臺(tái)電力公司文化價(jià)值觀的核心就是“創(chuàng)新”兩個(gè)字，比如，他們積極文秘雜燴網(wǎng)打造“魅力彩虹”服務(wù)品牌，作為煙臺(tái)供電公司“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的標(biāo)志，強(qiáng)化“魅力彩虹、服務(wù)煙臺(tái)”和“始于客戶、終于客戶滿意”的新型服務(wù)理念，追求完美，制定了“服務(wù)作風(fēng)零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)紀(jì)律零違紀(jì)”的供電服務(wù)“創(chuàng)三零”目標(biāo)，同時(shí)，提出把“以人為本，創(chuàng)新高效、服務(wù)社會(huì)”的煙臺(tái)電力價(jià)值觀滲透到企業(yè)文化的各個(gè)環(huán)節(jié)，鑄成了“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、高效、創(chuàng)一流”的企業(yè)精神。為提高企業(yè)在社會(huì)上的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度，營(yíng)造一流的企業(yè)文化氛圍奠定了基礎(chǔ)。
三是建設(shè)全方位的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)主要包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化建設(shè)。煙臺(tái)供電公司他們的物質(zhì)文化建設(shè)底蘊(yùn)很深，因?yàn)槲镔|(zhì)文化是企業(yè)文化的顯象文化，它是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和文化娛樂(lè)等方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素的總和，較為直觀地表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化氛圍、精神風(fēng)貌和管理水平，所以，你每到一處都能感受到他們濃厚的、獨(dú)特的文化氛圍。他們把行為文化作為企業(yè)文化的主體，行為文化它主要包括兩大類，一類是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的活動(dòng)，另一類是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部人與人之間的行為活動(dòng)，他們重點(diǎn)培育、挖掘企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，形成了煙臺(tái)電力獨(dú)特的企業(yè)文化。煙臺(tái)電力公司把制度文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，他們把制度文化建設(shè)與管理科學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)。因?yàn)橹贫任幕c管理科學(xué)息息相關(guān)，它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)在管理過(guò)程中的規(guī)范化，并影響著企業(yè)行為，又處延到外顯文化中去。他們?cè)谘芯恐贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)管理過(guò)程中，主動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)文化概念，“以人為本”的管理思想得到充分體現(xiàn)和落實(shí)；讓每一位員工牢固樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)就是加強(qiáng)企業(yè)管理的意識(shí)，使企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)管理融會(huì)貫通，密不可分，進(jìn)一步改革和完善企業(yè)的勞動(dòng)制度、人事制度、分配制度、績(jī)效考核等各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)管理制度符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，并且日益與國(guó)際管理接軌。他們進(jìn)行專業(yè)化扁平化管理流程再造，使管理工作走上制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作軌道，干部員工自我管理意識(shí)和能力進(jìn)一步增強(qiáng)，修改和完善企業(yè)的各種管理制度和工作程序，并認(rèn)真抓好落實(shí)；建立有效的企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)機(jī)制，結(jié)合企業(yè)改革實(shí)際，完善和推行《崗位規(guī)范》，形成在“以人為本”原則指導(dǎo)下，以法治企、特色鮮明的“管理文化”。精神文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心，煙臺(tái)電力公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，注重對(duì)企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、管理信念、企業(yè)用人之道以及企業(yè)內(nèi)部的主導(dǎo)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)和企業(yè)對(duì)外宣傳用語(yǔ)的提煉和確定，并宣傳貫徹落實(shí)，使之成為規(guī)范企業(yè)和員工行為的信念和準(zhǔn)則，形成了煙臺(tái)電力特有的品牌文化，同時(shí)他們把企業(yè)文化建設(shè)延伸到黨風(fēng)廉政建設(shè)中，深入開(kāi)展廉潔文化建設(shè)，他們把文秘站－您的專屬 秘書(shū)，！制度建設(shè)作為廉潔文化建設(shè)的重要保證，制定了廉潔承諾責(zé)任制度，“廉潔平安帳號(hào)”管理制度，廉潔監(jiān)督信息通報(bào)會(huì)議制度，廉潔考核獎(jiǎng)懲制度，廉潔文化理論研討制度等。他們的這種作法值得我們借鑒。
