序論：在您撰寫項(xiàng)目管理案例論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

項(xiàng)目管理案例論文:錢塘江引水入城工程項(xiàng)目管理案例分析

摘要： 文章以作者的親身經(jīng)歷為背景，對(duì)錢塘江引水入城工程項(xiàng)目管理進(jìn)行了分析，闡明了城市公共項(xiàng)目管理特征，為項(xiàng)目管理技術(shù)在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理中的應(yīng)用積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：引水入城 管理 分析

1項(xiàng)目概況

杭州市是我國(guó)歷史文化名城，長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要中心城市，是浙江省省會(huì)，國(guó)際著名風(fēng)景旅游城市。杭州市自上世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，大量未經(jīng)處理的生活污水、工業(yè)廢水直接排入河網(wǎng)，嚴(yán)重污染河網(wǎng)水環(huán)境，水質(zhì)情況逐漸惡化，河水開(kāi)始發(fā)黑變臭。目前，杭州城西河網(wǎng)水質(zhì)大部分處于V～劣V類，與杭州市提出建生態(tài)城市、國(guó)際花園城市是極不相符的。

鑒于城西河網(wǎng)上述情況，唯有通過(guò)從錢塘江水系引水至城西并通過(guò)一系列配水措施來(lái)改善河網(wǎng)水質(zhì)，而近年西湖引水等項(xiàng)目的實(shí)施也充分證明了引配水工程對(duì)改善水質(zhì)的積極作用，同時(shí)也積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。因此，市政府決定實(shí)施錢塘江引水入城工程，改善杭州城市水環(huán)境。

2引水入城項(xiàng)目管理中分析

2.1組織管理

從組織行為學(xué)角度考慮，組織結(jié)構(gòu)是反映生產(chǎn)要素相互結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動(dòng)中各種職能的橫向分工與層次劃分。由于生產(chǎn)要素的相互結(jié)合是一種不斷變化的活動(dòng)，所以，組織也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。就項(xiàng)目這種一次性任務(wù)的組織而言，客觀上同樣存在著組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)行、組織更新和組織終結(jié)的壽命周期，要債組織活動(dòng)有效地進(jìn)行，就需要建立合理的組織結(jié)構(gòu)，本項(xiàng)目組織實(shí)際采用了弱矩陣組織形式(見(jiàn)下圖)，實(shí)際運(yùn)作非常困難。項(xiàng)目執(zhí)行入在公司行政等級(jí)中級(jí)別低于職能處室的經(jīng)理，無(wú)法與職能經(jīng)理進(jìn)行資源談判。而引水入城副指揮在公司中只分管項(xiàng)目所在的工程處，對(duì)其它處室的業(yè)務(wù)也沒(méi)有直接控制權(quán)，所以對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能提供實(shí)質(zhì)上的支持。這種狀況使得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的組織協(xié)調(diào)工作阻力很大。

2.2成本管理

本項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)的成本控制有比較理想的地方，最終決算略低于概算。具體做法是：①成本估算以市場(chǎng)指導(dǎo)為準(zhǔn)，而不是硬搬定額教條，從而使預(yù)算比較切合實(shí)際；②嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)過(guò)程采用過(guò)程審計(jì)；③資源選擇嚴(yán)格按預(yù)算進(jìn)行。④工程嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定招標(biāo)，采取以預(yù)算“合理低價(jià)”中標(biāo)的原則。

本項(xiàng)目預(yù)算控制也有不理想的方面，①“工期成本”較大，例如，為趕工期開(kāi)挖斷面有馬蹄形改為U型，以有利于車輛運(yùn)輸，增加了開(kāi)挖成本；為保證斷面的整體形狀，襯砌后又襯為馬蹄形，增加了混凝土工程量。②“領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)成本”消耗較大，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足和項(xiàng)目管理范圍不確定

2．3時(shí)間管理

通過(guò)項(xiàng)目時(shí)間管理，可確保按時(shí)完成項(xiàng)目的工作程序。時(shí)間管理包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制等。在開(kāi)始本項(xiàng)目前，我們編制了一套完整、詳實(shí)的工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，從總體上為按時(shí)完成項(xiàng)目提供了保障。具體可歸功于以下條原因：①初步設(shè)計(jì)階段規(guī)劃詳細(xì)，工期估計(jì)比較準(zhǔn)確；②根據(jù)項(xiàng)目范圍的廣泛性、施工工作面的平面性等特點(diǎn)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中廣泛采了平行作業(yè)、快速跟進(jìn)、多頭開(kāi)工、交叉施工等措施，從而有效縮短了工期；③相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位乃至全社會(huì)提供大力支持，④及時(shí)搜集工程實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)和信息，設(shè)計(jì)單位常住現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)圍巖變更情況，并據(jù)此更新和調(diào)整項(xiàng)目設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃，這也是非常重要的一點(diǎn)。⑤積極應(yīng)用先進(jìn)工藝。例如，對(duì)于關(guān)鍵路徑上的遂洞工程采用雷達(dá)探測(cè)巖層變化情況，提前采取科學(xué)的方法避免塌方事件的發(fā)生；在引水入城錢埋段采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的、在同內(nèi)工程中首次采用的電子數(shù)碼雷管起爆，確保工程的安全和進(jìn)度。項(xiàng)目中以歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)作為安排計(jì)劃的依據(jù)，以實(shí)際實(shí)施情況(耗時(shí)等)作為核對(duì)對(duì)象，項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中進(jìn)行同步比對(duì)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整，并在必要時(shí)適當(dāng)增加自由資源，避免了關(guān)鍵工程“拖后腿”的現(xiàn)象當(dāng)然。

2．4質(zhì)量管理

項(xiàng)目的質(zhì)量控制保證體系為四個(gè)層面：承包商、監(jiān)理公司、指揮部辦公室、質(zhì)量監(jiān)督站。這四個(gè)層面的運(yùn)行模式為：①共同制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃；②建立可靠的質(zhì)量保證體系，承包商設(shè)二級(jí)或三級(jí)管理控制，監(jiān)理公司監(jiān)理人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中(尤其是重點(diǎn)部位)堅(jiān)持旁站監(jiān)督，指揮部辦公室設(shè)專職工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量監(jiān)督站重點(diǎn)監(jiān)督并最終負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的評(píng)定；③建立一套完整的監(jiān)督控制制度，四個(gè)層面隨時(shí)收集質(zhì)量信息并實(shí)時(shí)溝通，通過(guò)核定績(jī)效與質(zhì)量計(jì)劃的差異，及時(shí)實(shí)施糾正措施。

2．5采購(gòu)管理

本項(xiàng)目用材量巨大，但大多數(shù)材料是基礎(chǔ)性材料(例如鋼材、水泥、苗木等)，高、精、尖的材料或設(shè)備相對(duì)不多，主要是火藥、泵房系統(tǒng)、閘門系統(tǒng)以及自動(dòng)控制系統(tǒng)等。針對(duì)這種情況，我們的做法是：工程的主要高、精、尖的材料或設(shè)備材料設(shè)備由指揮部統(tǒng)一公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，并對(duì)質(zhì)量和價(jià)格嚴(yán)格把關(guān)，其余材料由施工企業(yè)自行采購(gòu)，但須由指揮部和監(jiān)理人員核實(shí)認(rèn)可后才能使用。通過(guò)這種方式，不但保證了材料的質(zhì)量和采購(gòu)的及時(shí)性，還明確了采購(gòu)責(zé)任，避免了采購(gòu)混亂局面的出現(xiàn)。

2.5風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該在制訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性、定量分析，找到風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控要跟蹤應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施情況，適時(shí)提出糾正目標(biāo)和變更計(jì)劃,使各類風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)。

本項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)管理方面沒(méi)有制訂專門的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，只是在概算、合同中考慮了一些風(fēng)險(xiǎn)因素，沒(méi)有把所有的不確定性假設(shè)作為風(fēng)險(xiǎn)來(lái)考慮，這樣就沒(méi)有清晰的風(fēng)險(xiǎn)清單和明確管理職責(zé)、方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的概率及影響不能定量，結(jié)果造成在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)被動(dòng)應(yīng)付的局面。

本項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別也是不全面的。例如，只對(duì)成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，而沒(méi)有對(duì)技術(shù)、人力資源、管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，造成了質(zhì)量上的返工和進(jìn)度的拖延。

此外，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性、定量分析不徹底，沒(méi)有以文件的形式列出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，致使在項(xiàng)目實(shí)施中過(guò)程中不能有組織、有針對(duì)性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行避免、轉(zhuǎn)移、減輕以及監(jiān)控。項(xiàng)目總體目標(biāo)不能全面實(shí)現(xiàn)，除了成本目標(biāo)外，其它如進(jìn)度目標(biāo)執(zhí)行的不好。

2.6范圍管理

在本項(xiàng)目中，范圍說(shuō)明在初步設(shè)計(jì)中得到了較好體現(xiàn)，但缺乏范圍管理計(jì)劃，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到范圍的不穩(wěn)定性，所以對(duì)范圍變更沒(méi)有進(jìn)行很好的管理。例如對(duì)于相關(guān)單位人員提出的范圍增加的請(qǐng)求，沒(méi)有在計(jì)劃中規(guī)定哪些屬于項(xiàng)目范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)變更，哪些屬于項(xiàng)目以外的工作而需要另行立項(xiàng)解決。表現(xiàn)在建設(shè)期間，大量的設(shè)計(jì)完善工作占用了項(xiàng)目的人力資源和資金。雖然這些需要完善的工作是由于本項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果所引起，但是如果沒(méi)有一個(gè)“范圍”的概念，任何項(xiàng)目恐怕都會(huì)無(wú)限地進(jìn)行下去。

3對(duì)本項(xiàng)目管理工作的評(píng)價(jià)

本項(xiàng)目是業(yè)主自主管理項(xiàng)目的典型案例，業(yè)主所在的公司還沒(méi)有建立起項(xiàng)目管理的成熟的體系，在項(xiàng)目管理技術(shù)方面還處于探索階段；在組織形式上采用了矩陣形式，充分利用了自己公司內(nèi)部的人力資源，節(jié)約了管理費(fèi)用，鍛煉了自己的隊(duì)伍，積累了項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。這種形式對(duì)本企業(yè)、本項(xiàng)目可能是適合的。但在矩陣細(xì)分上欠妥，本項(xiàng)目若用強(qiáng)矩陣會(huì)比實(shí)際采用的弱矩陣效果要好。本項(xiàng)在人員職責(zé)分配上不嚴(yán)密，存在職能空缺和職能錯(cuò)位現(xiàn)象；本項(xiàng)目的成本管理計(jì)劃比較細(xì)，考慮了范圍風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)考慮不足，雖然項(xiàng)目成本未超過(guò)預(yù)算，但是由于配套工程工期有較大的拖延，對(duì)公司整體的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益影響較大；本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理也是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，沒(méi)有很好的計(jì)劃和控制。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別不全面，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性、定量分析不徹底；本項(xiàng)目的范圍管理是一個(gè)空缺，沒(méi)有很好的計(jì)劃和控制。工作分解只是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)分，沒(méi)有對(duì)管理工作進(jìn)行安排和細(xì)分。

4結(jié)束語(yǔ)

目前，錢塘江引水入城主體工程項(xiàng)目已完成近4年,配套的綠化和房建工程也即將驗(yàn)收，主體工程運(yùn)行一直良好，質(zhì)量?jī)?yōu)良，榮獲“西湖杯”。這不能不歸功于現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的運(yùn)用。但對(duì)工程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)獲得“錢江杯”的目標(biāo)，不能不說(shuō)是項(xiàng)目管理者的遺憾。在工程建成后的今天，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入的總結(jié)和反思是非常必要的。希望通過(guò)總結(jié)來(lái)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題，積累更多的項(xiàng)目建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，從而為以后項(xiàng)目的實(shí)施積累寶貴財(cái)富。

項(xiàng)目管理案例論文:案例教學(xué)法在“工程項(xiàng)目管理”教學(xué)中的應(yīng)用研究

摘要：介紹了案例教學(xué)法的含義，分析了在“工程項(xiàng)目管理”中引入案例教學(xué)法的原因，提出了在工程項(xiàng)目管理課程中應(yīng)如何組織案例教學(xué)，闡述了基本的實(shí)現(xiàn)方式，并總結(jié)了案例教學(xué)中應(yīng)該注意的問(wèn)題和教學(xué)考核方式的改革。案例教學(xué)法是一個(gè)系統(tǒng)工程，要想得到更好的教學(xué)效果還需要在方方面面多加努力。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；教學(xué)考核；案例教學(xué)法

一、案例教學(xué)法的含義

案例教學(xué)法作為一種教學(xué)方法，它的歷史最早可以追溯到古希臘、古羅馬時(shí)代。19世紀(jì)20年代末英國(guó)學(xué)者貝雷斯率先將案例教學(xué)法適用于法律教學(xué)中。19世紀(jì)70年代時(shí)任美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)的朗德?tīng)柦淌冢罅ν茝V案例教學(xué)法在法律教育中的應(yīng)用，他因此被譽(yù)為哈佛法學(xué)院的改革者。

所謂案例教學(xué)法，是指在教學(xué)的過(guò)程中引入具體教育情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)該情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。[1]案例教學(xué)是我國(guó)教育的薄弱環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)的“填鴨式”課堂教學(xué)中，教師更傾向于完整系統(tǒng)地講授理論知識(shí)，學(xué)生習(xí)慣性地、被動(dòng)地接受和記憶這些理論。案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方式不同，它更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)到讓學(xué)生在案例實(shí)踐中練習(xí)與學(xué)習(xí)的目的，使學(xué)生在理論知識(shí)的理解、自我學(xué)習(xí)的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和思考創(chuàng)新能力上能得到提高，因而案例教學(xué)法有著傳統(tǒng)教學(xué)方式所不具備的特殊功能。[2]

二、在“工程項(xiàng)目管理”教學(xué)中引入案例教學(xué)法的意義

工程管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和土木工程技術(shù)的基本知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段，能在國(guó)內(nèi)外建設(shè)工程領(lǐng)域從事建設(shè)項(xiàng)目的論證、評(píng)估、決策、實(shí)施和管理的基本技能和技巧的復(fù)合型、應(yīng)用高級(jí)管理人才?！肮こ添?xiàng)目管理”是工程管理專業(yè)的專業(yè)核心課程之一。對(duì)于剛踏入建筑專業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師在講授這門課程時(shí)不單單是要給他們傳授工程項(xiàng)目管理的基本理論、基本方法，更重要的是要把這些基本的理論和方法應(yīng)用到工程項(xiàng)目具體案例中來(lái)，這樣既能講解基本理論知識(shí)，又能使學(xué)生體驗(yàn)到將理論應(yīng)用到實(shí)例中的成就感，從而做到深入理解工程項(xiàng)目管理這門課程的基本知識(shí)。該課程需要將理論與實(shí)踐體驗(yàn)相結(jié)合，除重視學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握外，還需要培養(yǎng)項(xiàng)目管理的思維方式和實(shí)際動(dòng)手能力。

鑒于上面的分析可以得知，如果在“工程項(xiàng)目管理”課程中還是采用那種只講書本上的理論知識(shí)，就會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：學(xué)生的成績(jī)非常優(yōu)秀，理論知識(shí)掌握得非常棒，但遇到實(shí)際問(wèn)題卻不知如何解決。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是傳統(tǒng)的教學(xué)方法脫離具體工程實(shí)際，只是干巴巴地講理論，不能夠系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和解決問(wèn)題的能力。而采用這種工程事例和理論結(jié)合的教學(xué)方法也即案例教學(xué)法，在提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力方面有著非常好的效果。在用案例法進(jìn)行“工程項(xiàng)目管理”課程的教學(xué)過(guò)程中，設(shè)計(jì)合適的教學(xué)案例，讓學(xué)生在對(duì)案例的實(shí)際思考和操作中，學(xué)習(xí)和演練項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。所以，筆者決定在該課程的教學(xué)中進(jìn)行案例教學(xué)法的應(yīng)用探索。

三、案例教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

“工程項(xiàng)目管理”課程案例教學(xué)的組織過(guò)程不同于常規(guī)教學(xué)的組織過(guò)程，可以將其分為以下三個(gè)步驟進(jìn)行。

1.選擇案例

案例的獲取一般來(lái)源于企業(yè)、書本、資料或是互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)檫@樣得來(lái)的案例即不需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間也不需要很大的成本。案例教學(xué)法不單單是教學(xué)方法的改變，它需要教師在很多方面做出調(diào)整。比如教師自身的知識(shí)系統(tǒng)的完善就是一個(gè)很重要的內(nèi)容，一名合格的工程項(xiàng)目管理課程教師，不但要理論知識(shí)扎實(shí)，而且要知識(shí)面廣博，更重要的是要經(jīng)常深入工地進(jìn)行工程實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

2.多媒體課件的制作、教案的撰寫及BB網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

制作多媒體課件，提高教學(xué)效果。教案采用案例形式進(jìn)行撰寫，在滿足基本理論、基本知識(shí)夠用的前提下，加強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加強(qiáng)與生產(chǎn)應(yīng)用的結(jié)合；同時(shí)做好“工程項(xiàng)目管理”BB網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，包含課程介紹、教師介紹、教材介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、PPT課件及教案、作業(yè)、習(xí)題等。

3.教學(xué)的實(shí)施

“工程項(xiàng)目管理”案例教學(xué)實(shí)施可以分為以下幾個(gè)階段：教師可以通過(guò)多種方式（比如網(wǎng)絡(luò)、PPT、文本文件發(fā)放等）將相關(guān)理論知識(shí)的案例提前發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)接下來(lái)教師上課要講述的理論知識(shí)；教師為學(xué)生講解一些基本概念、基本原理和基本技術(shù)方法，并設(shè)計(jì)一些豐富的作業(yè)來(lái)鞏固所學(xué)知識(shí)；學(xué)生根據(jù)已經(jīng)掌握的和最新學(xué)習(xí)到的基礎(chǔ)知識(shí)和技能對(duì)案例開(kāi)展自覺(jué)學(xué)習(xí)和討論，激發(fā)其解決問(wèn)題的興趣。案例討論過(guò)程是學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間的討論過(guò)程，教師要善于在討論的過(guò)程中啟發(fā)和引導(dǎo)；教師對(duì)學(xué)生在案例中的表現(xiàn)做簡(jiǎn)短總結(jié)，不宜對(duì)案例本身下定論，要給學(xué)生留一些思考和鉆研的余地；學(xué)生在課外時(shí)間完成一份案例書面報(bào)告，這樣可以提高他們分析、解決問(wèn)題的能力，可以培養(yǎng)他們歸納、總結(jié)和表達(dá)問(wèn)題的能力。

四、案例教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

1.案例的選取要有典型性

案例的選取需要教師根據(jù)工程項(xiàng)目管理課程的培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)大綱的要求選擇和編寫。選取的案例要強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐的融合，在內(nèi)容上應(yīng)具有針對(duì)性和全面性，案例本身應(yīng)與課程體系及課堂教學(xué)規(guī)律相吻合，內(nèi)容及授課順序應(yīng)與課堂教學(xué)同步，在案例的選擇上應(yīng)注意三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是相關(guān)性，案例要與相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容相關(guān)；二是簡(jiǎn)單明確性，案例自身要簡(jiǎn)單，要有明確的主題，這樣有利于學(xué)生理解與進(jìn)一步發(fā)揮；三是時(shí)間性，案例講解中應(yīng)注意控制時(shí)間，要在有限時(shí)間內(nèi)把背景資料和關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題講解清楚。

2.案例的教學(xué)形式可以多樣

同樣都是案例教學(xué)法，可以根據(jù)案例內(nèi)容的不同，從而采用不同的教學(xué)形式?？偟膩?lái)說(shuō)案例教學(xué)的形式主要有這樣三種：[3]一種是講解式，這種形式要求學(xué)生提前在課下就案例背景提出的問(wèn)題進(jìn)行研究，完成相應(yīng)問(wèn)題的分析報(bào)告，然后在課堂上陳述自己的觀點(diǎn)，并同時(shí)接受其他人的咨詢，例如在工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，要求學(xué)生結(jié)合案例背景要求自行編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，并向其他同學(xué)介紹自己的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法；另一種是辯論式，這形式通常適用于爭(zhēng)議較大的案例，教師可結(jié)合案例背景提出一個(gè)中心議題讓學(xué)生展開(kāi)辯論，例如在工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法有很多種，教師可以讓學(xué)生列舉出多種不同的方法展開(kāi)辯論；再一種是角色體驗(yàn)式，這種方式是讓學(xué)生扮演案例中的不同角色（如項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等），解決案例背景中所提出的問(wèn)題，例如我校有工程項(xiàng)目管理沙盤實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生可以通過(guò)扮演不同角色來(lái)掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然案例教學(xué)的形式也不僅限于這些，可行的教學(xué)形式還有很多，在具體的教學(xué)過(guò)程中，教師可以根據(jù)具體的案例選擇適合學(xué)生接受的方式來(lái)組織教學(xué)。

3.教師的分析總結(jié)工作

案例教學(xué)結(jié)束后，教師應(yīng)進(jìn)行總結(jié)歸納?？偨Y(jié)歸納是案例式教學(xué)法中必不可少的一環(huán)，教師應(yīng)高度重視，缺少這一步的案例教學(xué)法在教學(xué)效果上會(huì)大打折扣?？偨Y(jié)歸納的內(nèi)容一般應(yīng)包括這樣幾個(gè)方面：一是對(duì)學(xué)生的發(fā)言給予總結(jié)，應(yīng)以鼓勵(lì)性的語(yǔ)言為主；二是提出自己對(duì)該案例的分析意見(jiàn)，語(yǔ)言上切忌用肯定性的語(yǔ)句，語(yǔ)句要有啟發(fā)性；三是給學(xué)生布置案例分析報(bào)告，根據(jù)分析討論和總結(jié)歸納的情況，讓學(xué)生寫書面的案例分析報(bào)告，或者讓學(xué)生結(jié)合實(shí)踐撰寫小論文，以便進(jìn)一步鞏固和提高案例教學(xué)的效果。[4]

五、教學(xué)考核方式的改革

我國(guó)的工程項(xiàng)目管理課程的考試大都以知識(shí)性卷面考試為主，我校也不例外，這種機(jī)械的考核方式有很多弊端。比如它只強(qiáng)調(diào)對(duì)基本的知識(shí)點(diǎn)和基本的原理的掌握，而不注重對(duì)這些知識(shí)的應(yīng)用能力的考核。在這種考核模式下，大部分學(xué)生都采用考試前突擊背書，最終可能會(huì)得到一個(gè)不低的分?jǐn)?shù)，但這種方法得來(lái)的知識(shí)非常死板，不能靈活應(yīng)用。要想順利推行案例教學(xué)法在“工程項(xiàng)目管理”課程上的應(yīng)用，必須同時(shí)改進(jìn)“工程項(xiàng)目管理”課程的考核方式，構(gòu)建以分析問(wèn)題能力和解決問(wèn)題能力為考查主體的成績(jī)?cè)u(píng)判與考核機(jī)制，根據(jù)學(xué)生在平時(shí)案例討論中表現(xiàn)出來(lái)的能力進(jìn)行打分。[3]比如可以加大平時(shí)成績(jī)的比例，將平時(shí)成績(jī)所占比例提升到40%，期末考試成績(jī)所占比例降到60%，以激發(fā)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。平時(shí)成績(jī)的考核可以由學(xué)生的到課情況、課堂發(fā)言情況、案例討論的表現(xiàn)情況、作業(yè)及報(bào)告的完成情況等綜合評(píng)定；期末考試也要以能全面考查學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度和綜合應(yīng)用能力的題目為主，除了考查純理論知識(shí)外，還要考查學(xué)生的論述能力、案例分析能力、計(jì)算能力等。[5]

六、小結(jié)

在“工程項(xiàng)目管理”教學(xué)中，選用案例教學(xué)法可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。在案例教學(xué)中教師應(yīng)該認(rèn)真設(shè)計(jì)組織案例，以能提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力、提升他們分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力為宗旨。案例法教學(xué)要在“工程項(xiàng)目管理”課程教學(xué)中取得好的效果，不單是編制一兩個(gè)好的案例就可以做到的，它還需要一系列的措施，多方合作建立較全面的案例資料庫(kù)并隨時(shí)更新補(bǔ)充、改變師生比例、改進(jìn)考核方式等。

項(xiàng)目管理案例論文:創(chuàng)新理論在項(xiàng)目管理案例教學(xué)中的價(jià)值探析

摘 要: 工程管理學(xué)科教育改革與發(fā)展是以培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的工程管理人才為目標(biāo)。目前成人教育模式下培養(yǎng)的人才難以滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,除了培養(yǎng)層次、專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方案的不適應(yīng)外,核心課程的教學(xué)內(nèi)容、方式方法和教師素質(zhì)也制約著具有工程管理實(shí)踐創(chuàng)新能力人才的培養(yǎng)。實(shí)施工程項(xiàng)目管理案例教學(xué),有利于增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際工程問(wèn)題的能力,提高教學(xué)質(zhì)量。創(chuàng)新理論作為目前主要教學(xué)模式之一,且具有良好的可操作性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。本文主要結(jié)合成人教育的特點(diǎn)將兩門學(xué)科結(jié)合在一起,分析工程項(xiàng)目管理教學(xué)現(xiàn)存問(wèn)題;創(chuàng)新理論在工程項(xiàng)目管理及其教學(xué)中的幾點(diǎn)方面應(yīng)用;在結(jié)合工程項(xiàng)目管理案例教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新改革。

關(guān)鍵詞: 工程項(xiàng)目管理 創(chuàng)新理論 案例教學(xué) 成人教育

工程項(xiàng)目管理是探索工程項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程中客觀規(guī)律、管理理論和管理方法的一門新興學(xué)科,是管理科學(xué)、工程技術(shù)、工程經(jīng)濟(jì)、建設(shè)法規(guī)等眾多學(xué)科理論與知識(shí)的集成。其研究目的是使工程項(xiàng)目在生產(chǎn)使用功能、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量以及其他方面均能取得最佳效果,盡快發(fā)揮投資效益,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目綜合效益最大化。工程項(xiàng)目管理作為成人教育的一門專業(yè)基礎(chǔ)課,涉及了工程造價(jià)、工程經(jīng)濟(jì)、工程結(jié)構(gòu)等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課程的綜合,是一門具有較強(qiáng)綜合性和實(shí)踐性的重要課程。由于成教學(xué)生有一定的工作實(shí)踐基礎(chǔ),求知欲望強(qiáng),這就更要求在課程設(shè)置上要把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),如進(jìn)行案例教學(xué),學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目管理這門課程就要結(jié)合學(xué)生發(fā)展方向,使學(xué)生能夠靈活運(yùn)用這些理論,分析和解決今后遇到的實(shí)際問(wèn)題。然而,工程項(xiàng)目管理課程在成人教育的設(shè)立是在2000年以后,發(fā)展尚不成熟,內(nèi)容卻已相對(duì)陳舊,其側(cè)重點(diǎn)基本上講述實(shí)施項(xiàng)目管理的具體步驟,強(qiáng)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃、凈現(xiàn)值計(jì)算、成本估算、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等方面的理論知識(shí),很難讓學(xué)生學(xué)到工程項(xiàng)目管理的更全面的實(shí)踐方面的知識(shí)。所以有必要對(duì)工程項(xiàng)目管理課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新,在教學(xué)方式上進(jìn)行改革。

一、工程項(xiàng)目管理案例教學(xué)改革創(chuàng)新意義

適應(yīng)成人教學(xué)改革和工程項(xiàng)目管理課程內(nèi)容與形式變化的要求,逐步培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際,在教學(xué)過(guò)程中加入案例分析,使學(xué)習(xí)方法和知識(shí)的運(yùn)用得到進(jìn)一步提高。針對(duì)以往課程過(guò)分偏重理論細(xì)節(jié)的傳授,在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼n程改革,注重項(xiàng)目管理的基本思想、管理方法和手段的學(xué)習(xí)和掌握,而減少了研究數(shù)學(xué)模型(例如網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型)上的課時(shí),改變項(xiàng)目系統(tǒng)分析,工作活動(dòng)邏輯關(guān)系安排,實(shí)施方案的擬定、比較和評(píng)價(jià),工作過(guò)程中的協(xié)調(diào)、溝通和激勵(lì),加強(qiáng)案例教學(xué)等方面的教學(xué)內(nèi)容。

(一)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的完備性

立足于工程項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程及整體系統(tǒng),以揭示項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)的客觀規(guī)律為宗旨,以現(xiàn)行的建設(shè)法規(guī)為依據(jù),全面闡述工程項(xiàng)目管理的基本理論和現(xiàn)代化管理方法。力求使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí),能對(duì)工程項(xiàng)目管理的特殊性有深刻的認(rèn)識(shí),能對(duì)工程項(xiàng)目形成一個(gè)系統(tǒng)的、全面的、整體優(yōu)化的管理理念,掌握常用的管理方法和技術(shù)。

(二)工程項(xiàng)目管理案例教學(xué)創(chuàng)新改革的實(shí)用性及可操作性

由于項(xiàng)目管理注重實(shí)務(wù),注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,因此項(xiàng)目管理知識(shí)的學(xué)習(xí)必須結(jié)合實(shí)際的工程項(xiàng)目,以這類項(xiàng)目為對(duì)象,培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力、協(xié)作能力和應(yīng)變能力。

(三)創(chuàng)新改革與項(xiàng)目管理的基本理論和工程項(xiàng)目的特殊性相結(jié)合

這一原則很重要,因?yàn)椴煌再|(zhì)和種類的工程項(xiàng)目(如軟件工程項(xiàng)目和建筑工程項(xiàng)目)的項(xiàng)目管理工作有很大的差別。即使在同類工程項(xiàng)目中,由于角色和層次不同,項(xiàng)目管理工作差異也很大,有時(shí)甚至采用不同的承包和項(xiàng)目管理模式也會(huì)帶來(lái)項(xiàng)目管理工作的差異,因而創(chuàng)新改革要有一定的針對(duì)性。

(四)創(chuàng)新理論與工程項(xiàng)目管理案例教學(xué)相結(jié)合

案例教學(xué)在工程項(xiàng)目管理教學(xué)中是必不可少的一種教學(xué)方式。案例教學(xué)成功的關(guān)鍵在于選取適當(dāng)?shù)陌咐?在現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中有許多案例,但是其中的工程案例必須具有真實(shí)性、典型性和時(shí)效性等特征。在案例中不斷引導(dǎo)學(xué)生,發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí),將案例中的知識(shí)加以創(chuàng)新并運(yùn)用到將來(lái)的工程項(xiàng)目中。案例教學(xué)就是不斷地肯定學(xué)生,讓學(xué)生自己發(fā)揮潛力,在收斂的狀態(tài)下發(fā)揮想象力。引出創(chuàng)新理論,與工程項(xiàng)目管理案例教學(xué)相結(jié)合,是因?yàn)槠鋵?shí)質(zhì)就是從發(fā)明中來(lái)到發(fā)明的一門學(xué)科。

二、創(chuàng)新理論概念與應(yīng)用

(一)創(chuàng)新理論概念

創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和描述為特征的一種概念化過(guò)程,就是利用已存在的資源或社會(huì)要素創(chuàng)新的矛盾共同體的人類行為,或者可以認(rèn)為是對(duì)舊有的一切所進(jìn)行的替代、覆蓋,例如技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新理論就是把已有的理論賦予新的概念、新的理念?？梢詫?duì)于一些可能從未遇到過(guò)的問(wèn)題(創(chuàng)新性問(wèn)題),可以從現(xiàn)有專利中總結(jié)出設(shè)計(jì)的基本原則、方法和模式,通過(guò)應(yīng)用這些方法和原則進(jìn)行解決,同時(shí)反過(guò)來(lái)它又可以擴(kuò)展類似問(wèn)題的知識(shí)庫(kù)。通過(guò)對(duì)這些規(guī)律的綜合運(yùn)用,可大大加快人們創(chuàng)造發(fā)明的進(jìn)程,并且能得到高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品。由于創(chuàng)新理論在科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域都能發(fā)揮創(chuàng)新作用,因此也可將其應(yīng)用于工程項(xiàng)目管理教學(xué)創(chuàng)新中。

(二)創(chuàng)新理論在成人教育中的作用

創(chuàng)新理論以其良好的可操作性、系統(tǒng)性和實(shí)用性在全球的創(chuàng)新和創(chuàng)造學(xué)研究領(lǐng)域中占據(jù)著獨(dú)特的地位。在經(jīng)歷了理論創(chuàng)建與理論體系的內(nèi)部集成后,創(chuàng)新理論正處于其自身的進(jìn)一步完善與發(fā)展,以及與其他先進(jìn)創(chuàng)新理論方法的集成階段,尤其已成為最有效的計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新問(wèn)題求解的理論與方法基礎(chǔ)。實(shí)踐證明,在成教中運(yùn)用創(chuàng)新理論,開(kāi)展創(chuàng)新教育,學(xué)生的創(chuàng)新思維被激發(fā),可大大加快學(xué)生的創(chuàng)造發(fā)明的進(jìn)程。它能夠幫助學(xué)生系統(tǒng)地分析問(wèn)題情境,快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)或者矛盾,它能夠準(zhǔn)確確定問(wèn)題探索方向,不會(huì)錯(cuò)過(guò)各種可能,而且它能夠幫助學(xué)生突破思維障礙,打破思維定式,以新的視覺(jué)分析問(wèn)題,進(jìn)行邏輯性和非邏輯性的系統(tǒng)思維,還能根據(jù)技術(shù)進(jìn)化規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

三、創(chuàng)新理論對(duì)于工程項(xiàng)目管理內(nèi)容的具體應(yīng)用

(一)工程項(xiàng)目管理中的矛盾理論

矛盾是創(chuàng)新理論的基本內(nèi)容之一。它認(rèn)為創(chuàng)造性問(wèn)題是指包含至少一個(gè)矛盾的問(wèn)題。工程中所出現(xiàn)的種種矛盾可以歸結(jié)為3類:一類是物理矛盾,一類是技術(shù)矛盾,一類是管理矛盾。

物理矛盾就是指系統(tǒng)(系統(tǒng)指的是機(jī)器、設(shè)備、材料、儀器等的統(tǒng)稱)中的問(wèn)題是由1個(gè)參數(shù)導(dǎo)致的。其中的矛盾是,系統(tǒng)一方面要求該參數(shù)正向發(fā)展,另一方面要求該參數(shù)負(fù)向發(fā)展。對(duì)于物理矛盾的解決,提供了4個(gè)分離原則:空間分離、時(shí)間分離、條件分離、整體與部分分離。物理矛盾在工程項(xiàng)目中可應(yīng)用于土木工程、建筑施工方面的研究。

當(dāng)技術(shù)系統(tǒng)某個(gè)特性或參數(shù)得到改善時(shí),常常會(huì)引起另外的特性或參數(shù)劣化,該矛盾稱為技術(shù)矛盾,而解決技術(shù)矛盾問(wèn)題的傳統(tǒng)方法是“優(yōu)化設(shè)計(jì)”,但每個(gè)參數(shù)都不能達(dá)到最佳值。技術(shù)矛盾就是指系統(tǒng)中的問(wèn)題是由2個(gè)參數(shù)導(dǎo)致的,2個(gè)參數(shù)相互促進(jìn)、相互制約。管理矛盾是指子系統(tǒng)之間產(chǎn)生的相互影響。在工程項(xiàng)目管理中,設(shè)計(jì)技術(shù)與工程進(jìn)度之間、技術(shù)先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)合理性之間都存在技術(shù)矛盾?！皟?yōu)化設(shè)計(jì)”也可以解決工程項(xiàng)目管理中的費(fèi)用、工期優(yōu)化問(wèn)題。

所謂管理矛盾是指,在一個(gè)系統(tǒng)中,各個(gè)子系統(tǒng)已經(jīng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),但是子系統(tǒng)之間產(chǎn)生不利的相互作用、相互影響,使整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生問(wèn)題。比如:一個(gè)部門與另一個(gè)部門的矛盾,一個(gè)施工工藝與另一個(gè)施工工藝的矛盾,一個(gè)設(shè)備與另一個(gè)設(shè)備的矛盾。雖然各個(gè)部門、各個(gè)施工工藝、各個(gè)設(shè)備等都達(dá)到了自身系統(tǒng)的良好狀態(tài),但對(duì)其他系統(tǒng)產(chǎn)生副作用。工程項(xiàng)目管理中的組織是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)構(gòu),而管理模式的選擇直接關(guān)系到工程實(shí)施的組織和協(xié)調(diào)。除此之外,工程項(xiàng)目進(jìn)度、績(jī)效、采購(gòu)、成本、質(zhì)量、合同和風(fēng)險(xiǎn)管理等都存在管理矛盾。

(二)創(chuàng)新理論中RTC算子

創(chuàng)新理論中RTC算子,即資源(Resources)、時(shí)間(Time)、成本(Cost)算子,它是將資源、時(shí)間和成本因素進(jìn)行一系列變化的思維試驗(yàn)。創(chuàng)新理論給出的思考問(wèn)題的方法不是僵化的、靜止的,也不是盲目的、漫無(wú)邊際的,而是力求揭示事物的本質(zhì)、因果、聯(lián)系、整體和局部、過(guò)去和未來(lái),同時(shí)又是靈活的、富有想象力的,這些都是創(chuàng)新思維所應(yīng)該具有的特質(zhì)。①系統(tǒng)的主要目的是提供一定功能。傳統(tǒng)思想認(rèn)為,為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的某種功能,必須建立相應(yīng)的裝置或設(shè)備;而創(chuàng)新理論則認(rèn)為,為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的某種功能不必引入新的裝置和設(shè)備,而只需對(duì)實(shí)現(xiàn)該功能的方法和手段進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。②任何系統(tǒng)都是朝著理想化方向發(fā)展的,也就是向著更可靠、簡(jiǎn)單、有效的方向發(fā)展。系統(tǒng)的理想狀態(tài)一般是不存在的,但當(dāng)系統(tǒng)越接近理想狀態(tài),結(jié)構(gòu)就越簡(jiǎn)單、成本就越低、效率就越高。③理想化意味著系統(tǒng)或子系統(tǒng)中現(xiàn)有資源的最優(yōu)利用。這就可以使工程項(xiàng)目在生產(chǎn)使用功能、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量及其他方面均能取得最佳效果,盡快發(fā)揮投資效益,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目綜合效益最大化。

四、創(chuàng)新理論對(duì)于工程項(xiàng)目管理案例教學(xué)的具體過(guò)程

在國(guó)外,以創(chuàng)新為核心理念為方法學(xué)的教育非常普及,它是理工科本科生和研究生的必修課,而在國(guó)內(nèi)仍處于嘗試和探索階段。特別對(duì)于工程項(xiàng)目管理成人教學(xué)中的應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。在具體的教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)該注意:首先,基于創(chuàng)新理論可以作為學(xué)生的選修課或講座,重點(diǎn)介紹其支持創(chuàng)新活動(dòng)的基本原理和思想,以及一些應(yīng)用該理論在實(shí)踐中解決問(wèn)題的實(shí)例。其次,在課程設(shè)計(jì)中提出一些實(shí)際的創(chuàng)新問(wèn)題,指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用該方法完成任務(wù),重點(diǎn)在于使學(xué)生能夠理解該理論的意義,以及與實(shí)際問(wèn)題的結(jié)合,使他們能夠初步熟悉科學(xué)的、規(guī)范的創(chuàng)新活動(dòng)流程,從而提高學(xué)生應(yīng)用本方法解決創(chuàng)新問(wèn)題的體驗(yàn),有目的地、系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新工作習(xí)慣。通過(guò)該課程還應(yīng)該使學(xué)生明白工程項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)是既高度分化又高度綜合,在生產(chǎn)實(shí)際中有許多急需解決而又未能解決的問(wèn)題,其多數(shù)都涉及學(xué)科間的交叉和相互滲透。

(一)選擇案例

適合創(chuàng)新理論的工程項(xiàng)目管理課程的案例選擇應(yīng)遵循下列原則:①要突出教學(xué)目的。案例教學(xué)的選擇要結(jié)合學(xué)生的層次和能力,選擇適度、適用的工程案例。②要注意案例的啟發(fā)性。優(yōu)秀的工程項(xiàng)目管理案例,可以激發(fā)創(chuàng)造力,所以在選擇案例時(shí)要特別注意選擇那些內(nèi)容新穎、具有創(chuàng)造性的案例。這些案例往往視角獨(dú)特,獨(dú)具慧眼,思常人之未思,見(jiàn)常人之未見(jiàn),對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神意義重大。③要注意案例的理論性。案例要將工程項(xiàng)目管理基本理論和方法融于具體的實(shí)際中,以便學(xué)生掌握并應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)踐問(wèn)題。

(二)案例的描述

這是對(duì)案例所敘述的事件發(fā)生的環(huán)境、時(shí)間、過(guò)程、結(jié)果等特征進(jìn)行的清晰描述,并不斷地結(jié)合所研究的工程項(xiàng)目管理課程內(nèi)容,要結(jié)合創(chuàng)新理論創(chuàng)新點(diǎn)去指導(dǎo)管理實(shí)踐。描述案例是為了分析和討論案例做準(zhǔn)備的。在老師描述案例時(shí),學(xué)生應(yīng)跟上老師的思路,不斷溫習(xí)案例中涉及的理論,找出理論與實(shí)際的結(jié)合點(diǎn),為進(jìn)一步提出問(wèn)題和解決問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

(三)教學(xué)方式方法的改變

創(chuàng)新理論與工程管理教學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,運(yùn)用案例教學(xué),需要實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式方法的轉(zhuǎn)變,即就是由過(guò)去的滿堂灌、填鴨式單一教學(xué)方法,轉(zhuǎn)變?yōu)橐詥l(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)及情景對(duì)話教學(xué)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn),營(yíng)造課程教學(xué)的寬松環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)手段應(yīng)由過(guò)去的板書教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐治觥⒐こ坦芾砟M、多媒體、板書等相結(jié)合的多種方式,把現(xiàn)代化的工具引入教學(xué)活動(dòng),提供眾多更為直觀的教學(xué)信息。

(四)組織案例分析與討論

引入創(chuàng)新理論的教學(xué)模式側(cè)重于營(yíng)造情境、提出問(wèn)題,引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考并形成自己的觀點(diǎn)。將工程項(xiàng)目管理中的理論知識(shí)進(jìn)一步延伸,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論,使學(xué)生不因覺(jué)得枯燥無(wú)味而失去興趣和信息。讓學(xué)生在討論中扮演工程項(xiàng)目管理案例中的各個(gè)角色,而老師應(yīng)做好討論方向的把握,給予學(xué)生正確、積極的評(píng)價(jià),如讓學(xué)生分別扮演項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理等角色,遇到實(shí)際工程問(wèn)題,相互之間進(jìn)行溝通,然后將問(wèn)題予以解決。

五、結(jié)論

將創(chuàng)新理論引入工程項(xiàng)目管理成人教育課程中就是讓學(xué)生在案例學(xué)習(xí)中理解創(chuàng)新規(guī)律,同時(shí)可以為未來(lái)創(chuàng)業(yè)者、實(shí)踐者提供創(chuàng)新的思想武器,而創(chuàng)業(yè)活動(dòng)可以使創(chuàng)新理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn),使理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。本文只是簡(jiǎn)單地論述創(chuàng)新理論在項(xiàng)目工程管理內(nèi)容及案例教學(xué)幾個(gè)方面的應(yīng)用,并未深入研究。希望今后的研究應(yīng)著力于創(chuàng)新技術(shù)在工程技術(shù)領(lǐng)域及在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用和推廣。

項(xiàng)目管理案例論文:項(xiàng)目管理課程教學(xué)案例分析

項(xiàng)目溝通管理是《項(xiàng)目管理》課程中比較重要的內(nèi)容。在課堂教學(xué)中，結(jié)合實(shí)際案例，分析項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中的對(duì)象、方法和理念，是該門課程案例分析教學(xué)方法的一個(gè)探索。C學(xué)院內(nèi)部管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)案例如下：近年來(lái)，隨著系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和成熟的管理信息系統(tǒng)技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展以及高校擴(kuò)招的結(jié)果，一些原有的管理方式已越來(lái)越不適應(yīng)高校的發(fā)展需要。因此，C學(xué)院聘請(qǐng)了一家軟件開(kāi)發(fā)公司，成立了項(xiàng)目小組，為方便整個(gè)學(xué)校的管理，制定基本涵蓋學(xué)院內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)。該內(nèi)部管理系統(tǒng)包括基本信息子系統(tǒng)、招生管理子系統(tǒng)、教務(wù)管理子系統(tǒng)、教學(xué)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、教師管理子系統(tǒng)和學(xué)生查詢子系統(tǒng)。如圖1所示。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目溝通管理開(kāi)展得是否有效，對(duì)項(xiàng)目的成敗會(huì)起到關(guān)鍵性作用。因此，C學(xué)院內(nèi)部管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理人員要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，就必須進(jìn)行有效的溝通管理，特別是注重對(duì)項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中的對(duì)象、方法和理念的研究和運(yùn)用。

一、項(xiàng)目溝通管理的溝通對(duì)象

1.與高級(jí)管理層的溝通大多數(shù)項(xiàng)目必然會(huì)改變利益、資源在項(xiàng)目需求的企事業(yè)單位各部門、個(gè)人之間的分配，甚至對(duì)該單位意味著一場(chǎng)變革。因此，需要高級(jí)管理層在單位內(nèi)部提倡變革的理念，營(yíng)造變革的氛圍，鼓勵(lì)員工參與到變革中去。在本案例中，C學(xué)院內(nèi)部的管理部門之間或多或少存在著資源沖突、職責(zé)交叉或不清晰、協(xié)調(diào)不夠等問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理注意與高級(jí)管理層充分溝通，一方面是了解他們的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想，另一方面是取得高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的理解和支持，規(guī)范以往的業(yè)務(wù)流程、改變改善已存在問(wèn)題的管理模式，來(lái)適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的要求。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的理解和支持成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵和順利實(shí)施的保證。另外，本案例的項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)與C學(xué)院高級(jí)管理層積極的溝通，從學(xué)院高級(jí)管理層獲得了有效的支持，例如在人、財(cái)、物方面保證了項(xiàng)目得到必要的資源，也就保證了項(xiàng)目的進(jìn)度。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)積極參與項(xiàng)目實(shí)施，并且使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得打破官僚層次、迅速?zèng)Q策、達(dá)到理想目標(biāo)的授權(quán)。參加者能感受到這種關(guān)心與支持，增強(qiáng)了為項(xiàng)目工作的信心，團(tuán)隊(duì)活力得到了很大提高。2.與客戶的溝通與客戶的關(guān)系是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該處理的最重要的關(guān)系之一，增加溝通和減少誤解是處理好這個(gè)關(guān)系的關(guān)鍵所在。項(xiàng)目成功的必要條件之一，即是項(xiàng)目經(jīng)理和客戶之間需要達(dá)成一種合作性的工作關(guān)系，而實(shí)現(xiàn)雙贏合作的一個(gè)重要條件是項(xiàng)目經(jīng)理和客戶之間始終保持有效的溝通。在本案例中，客戶是C學(xué)院各職能部門人員，他們所關(guān)心的是系統(tǒng)是否“好用”，能否提高自己的工作效率，盡量將自己從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)；項(xiàng)目經(jīng)理則希望自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目能夠達(dá)到客戶需求，為自己及其所屬公司創(chuàng)造良好的口碑，獲得最好的收益。項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)有效地與客戶方使用人員進(jìn)行交流，保證交流渠道的暢通無(wú)阻。3.與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要組成部分，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)成員之間合作的最有效的方法是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部真誠(chéng)溝通，建立一個(gè)自愿性的，相互依存的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。本案例中，在制訂計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理讓幾乎所有的項(xiàng)目組成員參加，增進(jìn)參加者對(duì)計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)圖等的理解與支持。這樣做可能比較花時(shí)間，但是可以保證在具體的執(zhí)行過(guò)程中，特別是在項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)（例如C學(xué)院某部門的功能需求臨時(shí)變更或者因?qū)W院的某些政策性變動(dòng)而帶來(lái)的變更）得到更多的支持，可以提高參與者的理解、信任、投入及擁有感。此外，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)與成員的大量的正式、非正式交談與溝通，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況并得到足夠的信息，這樣就可以及時(shí)糾正或解決一些問(wèn)題。4.與職能經(jīng)理的溝通在大多數(shù)企事業(yè)的現(xiàn)有體制下，項(xiàng)目部基本沒(méi)有足夠的資源，包括人力及物力資源，這些資源基本來(lái)自合作單位內(nèi)部各職能部門，本案例的情況也不例外。C學(xué)院的人力及物力資源都分配在各個(gè)職能科室，項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮這些資源能否滿足技術(shù)要求，能否適應(yīng)環(huán)境的改變，例如進(jìn)度拖延、預(yù)算增減、任務(wù)變更、人員調(diào)動(dòng)等。在這樣的環(huán)境下，控制這些資源的職能部門負(fù)責(zé)人的能力，決定著在能否所需時(shí)間段內(nèi)獲取所需資源，因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須要與職能經(jīng)理（本案例中為C學(xué)院科室負(fù)責(zé)人）進(jìn)行有效的溝通，保持和諧的關(guān)系。另外，項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于各個(gè)子目標(biāo)的協(xié)調(diào)推進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的溝通來(lái)講，可以起到把握總目標(biāo)推進(jìn)的方向，又照顧到各職能部門的特殊需求，在不影響總目標(biāo)的前提下，可以對(duì)職能部門子目標(biāo)作適當(dāng)修正或調(diào)整，堅(jiān)持原則與妥協(xié)相結(jié)合，以求和諧推進(jìn)大目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。5.與其他項(xiàng)目經(jīng)理的主動(dòng)溝通有的大型項(xiàng)目會(huì)分成若干個(gè)子項(xiàng)目，也會(huì)有若干個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)不同的任務(wù)，而各個(gè)任務(wù)之間是緊密聯(lián)系的，因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該主動(dòng)地與其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。在本案例中，項(xiàng)目規(guī)模不大，只有一個(gè)項(xiàng)目組和項(xiàng)目經(jīng)理，因此未涉及此類溝通。

二、項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中應(yīng)該采取的溝通方法和技巧

在上述案例的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員運(yùn)用了以下溝通方法和技巧，取得了較好效果。1.合理地選擇溝通方式和環(huán)境。合理地選擇溝通方式和環(huán)境對(duì)于提高項(xiàng)目溝通中的有效性是非常有用的措施之一。例如，項(xiàng)目經(jīng)理將召開(kāi)團(tuán)隊(duì)大會(huì)與下達(dá)相應(yīng)文件的方式相結(jié)合；將個(gè)別談話的方式與電話溝通的方式相結(jié)合；溝通地點(diǎn)或選擇辦公室里，或選擇會(huì)議室內(nèi)，或選擇在工作餐桌上。2.正確地安排溝通次序和時(shí)間。在項(xiàng)目溝通中，通過(guò)溝通雙方的洽商，合理地安排溝通次序和時(shí)間，給溝通帶來(lái)方便。例如，在調(diào)查客戶需求時(shí)，究竟是先與客戶組織的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，還是先與客戶組織的下級(jí)進(jìn)行溝通就必須正確地進(jìn)行安排，否則會(huì)造成客戶組織對(duì)于溝通的消極對(duì)待甚至是抵制；與項(xiàng)目客戶或高級(jí)管理層進(jìn)行的溝通時(shí)間安排也必須正確地計(jì)劃，否則同樣會(huì)影響溝通的效果，甚至造成溝通障礙。3.適時(shí)地營(yíng)造溝通的氛圍。在項(xiàng)目溝通之始就營(yíng)造出一種保障溝通順利進(jìn)行的友好氛圍。例如，在進(jìn)行項(xiàng)目可行性評(píng)價(jià)的調(diào)查面談時(shí)，首先要向?qū)Ψ秸f(shuō)明面談溝通的目的、意圖和為什么選擇對(duì)方進(jìn)行溝通以及對(duì)方的相應(yīng)權(quán)利與義務(wù)，特別是要強(qiáng)調(diào)對(duì)于對(duì)方的信任和提出希望對(duì)方提供幫助與合作的要求。4.充分地運(yùn)用信息反饋。有很多項(xiàng)目溝通問(wèn)題是由于信息缺乏形成誤解所造成的，在溝通過(guò)程中信息反饋方式的正確的使用，能有效地減少在項(xiàng)目溝通中產(chǎn)生障礙和誤解。信息反饋還可以使非言語(yǔ)；可以在現(xiàn)場(chǎng)直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行，也可以是在結(jié)束后進(jìn)行。信息反饋不囊括回應(yīng)提問(wèn)、主動(dòng)的直接提問(wèn)和對(duì)信息進(jìn)行概括等，有時(shí)甚至使用實(shí)際行動(dòng)提供信息反饋。5.準(zhǔn)確地駕馭語(yǔ)言與使用詞匯。項(xiàng)目溝通中所使用的語(yǔ)言和詞匯以及如何去使用這些語(yǔ)言和詞匯都會(huì)成為形成溝通成敗的關(guān)鍵。例如，項(xiàng)目管理人員在與客戶進(jìn)行需求溝通時(shí)，盡量減少使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)描述一些功能報(bào)表，以便使對(duì)方能夠清楚明白地理解其所提供的信息和所表述的想法與觀點(diǎn)。6.積極地使用非語(yǔ)言信號(hào)。項(xiàng)目管理人員在溝通過(guò)程中通過(guò)注意對(duì)方的各種行動(dòng)和表情等非語(yǔ)言信號(hào)去驗(yàn)證對(duì)方發(fā)出的語(yǔ)言信號(hào)，并且積極地使用各種非語(yǔ)言信號(hào)，確保這些非語(yǔ)言信號(hào)和他們所使用的語(yǔ)言信號(hào)相匹配，以起到強(qiáng)化溝通效果的作用。例如，飽滿的精神狀態(tài)、愉快的面部表情，能讓對(duì)方體會(huì)出溝通的誠(chéng)意，使溝通變得輕松。7.有效地利用信息技術(shù)加強(qiáng)溝通。信息技術(shù)的迅速發(fā)展為溝通提供了更多的渠道，充分利用多種渠道和手段，例如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、項(xiàng)目管理軟件等，能夠提高溝通的效率。

三、項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中必須具備的溝通理念

在溝通過(guò)程中，除了采取必要的溝通方法和技巧以外，項(xiàng)目管理人員特別是項(xiàng)目經(jīng)理還必須具備以下三個(gè)溝通理念，才能獲得更加突出的溝通效果。1.端正溝通態(tài)度態(tài)度決定一切。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)待項(xiàng)目中溝通管理的態(tài)度，決定了溝通的有效與否。項(xiàng)目經(jīng)理必須從思想上重視溝通管理，將它當(dāng)做一項(xiàng)核心任務(wù)來(lái)看待。如果項(xiàng)目經(jīng)理將溝通看做是一項(xiàng)令人頭疼的輔助性管理工作，那么，溝通從開(kāi)始就注定失敗。因此，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)待溝通應(yīng)該持一種積極的、主動(dòng)的態(tài)度。這種態(tài)度能促使項(xiàng)目經(jīng)理充滿激情地關(guān)注自己所做的工作，在行動(dòng)上體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感，從而會(huì)努力把工作做得更好。2.轉(zhuǎn)變溝通思維對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，新的管理理念的導(dǎo)入是在一個(gè)組織內(nèi)提倡新的核心價(jià)值觀的前提條件。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)自己的角色重新定位，從單純的計(jì)劃者、分析師轉(zhuǎn)變?yōu)榧M織者、控制者、協(xié)調(diào)者、促進(jìn)者為一身的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，管理者的角色向領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變不是一項(xiàng)在短期內(nèi)就可以完成的，它是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要長(zhǎng)時(shí)間的努力。在項(xiàng)目經(jīng)理溝通思維轉(zhuǎn)變的過(guò)程中同時(shí)還伴隨著從傳統(tǒng)的計(jì)劃與預(yù)算、組織與人事、控制與反饋，轉(zhuǎn)向確立組織愿景、開(kāi)發(fā)人力資源和激勵(lì)員工互動(dòng)；從被動(dòng)地適應(yīng)溝通環(huán)境轉(zhuǎn)向?qū)M織內(nèi)溝通平臺(tái)的重新搭建；從注重溝通管理細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)向高瞻遠(yuǎn)矚等各個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。3.調(diào)整溝通風(fēng)格溝通風(fēng)格可以認(rèn)為是一個(gè)人的習(xí)慣性行為，這種習(xí)慣性的行為方式可以導(dǎo)致一個(gè)人與他人的交往與溝通結(jié)果。通常情況下，習(xí)慣性的行為一旦形成是很難改變的，倘若幾個(gè)具有不同工作風(fēng)格的人在一起，彼此不能溝通與適應(yīng)，可能導(dǎo)致無(wú)效溝通，造成無(wú)謂的沖突，阻礙工作的順利進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)解溝通的過(guò)程其實(shí)是一個(gè)溝通風(fēng)格匹配的過(guò)程，尋找雙方的利益相關(guān)的熱點(diǎn)效應(yīng)以達(dá)到促使溝通雙方彼此必須適應(yīng)對(duì)方的風(fēng)格的目的，項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效地調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，從而促使不同溝通風(fēng)格的人能夠互相順應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格，提高溝通效率。

作者：劉俊瑋 黃紅 單位：云南大學(xué)職業(yè)與繼續(xù)教育學(xué)院

項(xiàng)目管理案例論文:案例教學(xué)法在項(xiàng)目管理課程中的應(yīng)用

案例教學(xué)法是一項(xiàng)古老的教學(xué)方法，早在古希臘時(shí)代就有人開(kāi)始利用這種教學(xué)方法。而19世紀(jì)前期來(lái)自英國(guó)的貝雷斯學(xué)者將此項(xiàng)方法進(jìn)行了拓展應(yīng)用，在法律學(xué)科的教學(xué)工作中也取得了較好的效果。在幾十年后哈佛大學(xué)的法學(xué)院教授也繼而為案例教學(xué)法的推行做出了大力的宣傳，使得案例教學(xué)法在當(dāng)時(shí)的法學(xué)教學(xué)體系中大受歡迎，其中朗德?tīng)柦淌诟潜环Q為哈佛大學(xué)法學(xué)院的教學(xué)模式改革者。

一、案例教學(xué)法的意義

1、具體內(nèi)容案例教學(xué)法顧名思義也就是將教學(xué)內(nèi)容中的某些情景進(jìn)行具體的描述，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)于此項(xiàng)情景的探討，進(jìn)而深入了解教學(xué)內(nèi)容。而這種教學(xué)方法在我國(guó)是較為少見(jiàn)的，之所以會(huì)成為薄弱環(huán)節(jié)，是因?yàn)樵谖覈?guó)的傳統(tǒng)模式的教育中，對(duì)于學(xué)生的教學(xué)過(guò)程大多是填鴨式教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)各種知識(shí)死記硬背，這樣雖然可能會(huì)記憶更多的內(nèi)容以應(yīng)付考試，但是卻缺少了對(duì)于知識(shí)的具體了解，在學(xué)生日后的工作中可能會(huì)有了解知識(shí)卻無(wú)法熟練的運(yùn)用的情況出現(xiàn)。而案例教學(xué)法的出現(xiàn)很可能是改變我國(guó)學(xué)生只能被動(dòng)接受知識(shí)的局面的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在案例教學(xué)法中，教師在教授知識(shí)的時(shí)候不會(huì)只是單純的講授知識(shí)內(nèi)容，更多的是利用對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié)的描述來(lái)加深學(xué)生對(duì)于知識(shí)的了解程度，再加上適當(dāng)?shù)膶?shí)踐活動(dòng)后就能最大程度上提高學(xué)生的動(dòng)手能力，從而對(duì)于理論知識(shí)也能有更好的了解，這在工程管理學(xué)科的教學(xué)中實(shí)踐活動(dòng)尤為重要，學(xué)生在接受案例教學(xué)法的教學(xué)后往往都可以在實(shí)踐工作中正確地運(yùn)用知識(shí)。

2、在工程項(xiàng)目管理中的意義工程管理專業(yè)的學(xué)科其開(kāi)設(shè)目的就在于為學(xué)生打下經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)以及各種可能在工作中運(yùn)用到的技術(shù)的基礎(chǔ)，對(duì)于學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力都有著較高的要求，因此我國(guó)的傳統(tǒng)教學(xué)理念并不能完全滿足工程項(xiàng)目管理學(xué)科的教學(xué)要求，所以才在教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué)法。工程項(xiàng)目管理學(xué)科無(wú)論是在國(guó)內(nèi)外都是培養(yǎng)業(yè)界高端人才必修的科目，也是相關(guān)專業(yè)的核心課程，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，因此在教師講課的時(shí)候不單單需要講授專業(yè)知識(shí)，還必須將知識(shí)的具體運(yùn)用手段結(jié)合實(shí)際案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行一一講解，這樣課程的進(jìn)行不但可以讓他學(xué)生學(xué)習(xí)和鞏固理論知識(shí)，而且還鍛煉了學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合的能力，從根本上理解課程知識(shí)。由于工程項(xiàng)目管理課程在整個(gè)相關(guān)專業(yè)中的重要地位，如果還是使用傳統(tǒng)教學(xué)方法就很可能會(huì)導(dǎo)致下列現(xiàn)象：學(xué)生雖然有較高的理論知識(shí)成績(jī)并且都掌握的比較到位，但是在遇到書本以外的實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候卻沒(méi)辦法靈活運(yùn)用知識(shí)，只能死記硬背書本上的例題中出現(xiàn)的問(wèn)題。這種情況的額出現(xiàn)主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)模式的工程項(xiàng)目管理教學(xué)方法中并沒(méi)有關(guān)于實(shí)踐動(dòng)手的環(huán)節(jié)，在只教導(dǎo)理論知識(shí)的教學(xué)方法下教導(dǎo)出來(lái)的同學(xué)就很可能造成理論與實(shí)際只是脫節(jié)的現(xiàn)象。而案例教學(xué)法是在講課過(guò)程中利用事先設(shè)計(jì)好的工程案例來(lái)讓同學(xué)們都能參與到對(duì)實(shí)際問(wèn)題解決的操作和思考中，因此現(xiàn)如今的教學(xué)大綱都加入了對(duì)于案例教學(xué)法的深入應(yīng)用研究。

二、案例教學(xué)法的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、案例設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目管理與普通學(xué)科的教學(xué)過(guò)程有較大的差異，在設(shè)計(jì)其案例的時(shí)候需要按照以下的步驟進(jìn)行：（1）選擇材料選擇案例的來(lái)源一般是從公司和書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等途徑進(jìn)行查找，也可以根據(jù)實(shí)際教學(xué)內(nèi)容自行設(shè)計(jì)，但是獨(dú)立制作大量的課件需要消耗大量的人力物力，因此一般都是通過(guò)查找的方式進(jìn)行取材。案例教學(xué)法的特殊點(diǎn)在于這不僅是對(duì)于教學(xué)方法的改進(jìn)，也是對(duì)于教師包括備課，授課和后續(xù)工作等一系列工作的改變，因?yàn)榘咐虒W(xué)法是一個(gè)完善的教學(xué)體系。在選取案例材料的時(shí)候?qū)τ诮處煹囊笸筝^高，需要對(duì)于授課內(nèi)容中的理論知識(shí)有相當(dāng)程度的了解才可以準(zhǔn)確的找出所需要的案例并且將其融入到授課過(guò)程中，最好能夠市場(chǎng)去試工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，才能夠聯(lián)系實(shí)際挑選最好的案例。（2）教案設(shè)計(jì)在案例教學(xué)法中由于學(xué)生在初期都沒(méi)有太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以案例的教學(xué)往往都不會(huì)有實(shí)際操作，一般情況是通過(guò)將案例制作成多媒體課件來(lái)進(jìn)行講授從而達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。而課件的制作中不能生硬的插入案例，需要選擇合適的方式將理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)際案例有機(jī)的結(jié)合在一起，而案例的設(shè)計(jì)一般都不會(huì)直接給出解決方案，否則就與傳統(tǒng)教學(xué)方式中的填鴨式教育一般無(wú)二。教師在設(shè)計(jì)案例的時(shí)候需要對(duì)于案例本身選取一個(gè)與講授知識(shí)有關(guān)的方面進(jìn)行詢問(wèn)，最好能夠結(jié)合實(shí)際的生產(chǎn)應(yīng)用。在設(shè)計(jì)課件的時(shí)候還可以在互聯(lián)網(wǎng)搭建自己班級(jí)的網(wǎng)站，將相關(guān)的課件都上傳到網(wǎng)站便于學(xué)生瀏覽。網(wǎng)站內(nèi)容可大致分為以下幾點(diǎn)：課程標(biāo)題、教師名單、教學(xué)大綱、具體教材、多媒體課件（如PPT等）以及各種相關(guān)的課程作業(yè)和課后習(xí)題等。

2、實(shí)際運(yùn)用在工程項(xiàng)目管理課程的案例教學(xué)法中，教師實(shí)際實(shí)施的過(guò)程如下：首先可用過(guò)電子郵箱或者上傳至網(wǎng)絡(luò)亦或者由班長(zhǎng)分發(fā)，通過(guò)各種方式將理論知識(shí)部分的課件提前交給學(xué)生們觀看和預(yù)習(xí)，讓同學(xué)們都能對(duì)于課程知識(shí)有一定程度的了解。然后在正式上課的時(shí)候老師需要收集學(xué)生們對(duì)于理論知識(shí)中不甚明了的地方，然后在理論知識(shí)的講授過(guò)程中就可以針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行講解，這就可以充分利用有限的時(shí)間最大程度上解決學(xué)生們的難題，從而快速的完成學(xué)生們對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程，然后就可以抽出時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)或者留給學(xué)生們更多互相交流的時(shí)間。在理論知識(shí)講授完成后老師就可以通過(guò)多媒體課件來(lái)為同學(xué)們展示諸多實(shí)際案例，從而加深對(duì)于理論知識(shí)的理解。對(duì)于案例的討論不止是老師和學(xué)生之間，也需要交給學(xué)生們互相交流交換想法的時(shí)間，不能讓其形成思維定勢(shì)，否則很可能教師的授課內(nèi)容會(huì)束縛學(xué)生的思維方式。教師在對(duì)于案例的討論過(guò)程中要盡量引導(dǎo)學(xué)生在正確的方向上思考從而得出最終結(jié)論，而不是直白的填鴨式教育將知識(shí)直接交給學(xué)生，最終讓學(xué)生們?cè)诨ハ嗟挠懻撱@研出案例問(wèn)題的正確解決方法，最終提高學(xué)生的整體學(xué)習(xí)與實(shí)踐動(dòng)手能力。

三、實(shí)踐教學(xué)法的注意事項(xiàng)及實(shí)際運(yùn)用

1、案例的選取原則在案例教學(xué)法中案例是最重要的授課道具，因此對(duì)于案例的選取必須嚴(yán)格謹(jǐn)慎，教師需要對(duì)于工程項(xiàng)目管理的理論知識(shí)和整個(gè)教學(xué)大綱都有很深的理解。然后在案例的查找過(guò)程中要盡量選取和學(xué)生專業(yè)知識(shí)息息相關(guān)的部分，不能只是擦邊，應(yīng)該選取在解決這個(gè)案例時(shí)要運(yùn)用各種方面知識(shí)的例子，最好在內(nèi)容上具有相當(dāng)?shù)娜嫘裕拍茏畲蟪潭壬襄憻拰W(xué)生的學(xué)習(xí)能力。并且案例所用到的知識(shí)需要和當(dāng)前的教學(xué)進(jìn)度相吻合，才能第一時(shí)間讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行鞏固，這在以后的工作生涯中都起到很重要的作用，綜上所述，其選取選擇可分為以下幾點(diǎn)：（1）相關(guān)性：案例內(nèi)容要與學(xué)生所學(xué)知識(shí)息息相關(guān)，不可以與所學(xué)知識(shí)脫節(jié)，否則就起不到鞏固知識(shí)的目的，最好是和當(dāng)前學(xué)習(xí)的進(jìn)度相吻合。（2）全面性：要全方面鍛煉學(xué)生的能力，不可以偏概全只偏側(cè)講某些內(nèi)容。（3）簡(jiǎn)練性：在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要嚴(yán)格控制教學(xué)時(shí)間，不可以因?yàn)閷?shí)際案例的講解拖延教學(xué)進(jìn)度。（4）明確性：對(duì)于所選案例一定要有明確的知識(shí)概括，對(duì)于解決方案也是一目了然，否則不便于教師的講解工作。

2、教學(xué)方式需要靈活多變?cè)诎咐虒W(xué)法的實(shí)施過(guò)程中也有很多失敗的例子，不僅花費(fèi)了大量的時(shí)間來(lái)講授案例，還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，從而浪費(fèi)了人力物力。在教師的實(shí)際講授過(guò)程中需要針對(duì)講課內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，甚至在學(xué)生吸收知識(shí)程度不同的情況下都需要因人而異地改變教學(xué)方法，不可以死板的只運(yùn)用一種方法進(jìn)行教學(xué)。綜上所述，案例教學(xué)法的具體表現(xiàn)形式大致可以分為以下幾類：（1）講解型這種形式的案例教學(xué)法是讓學(xué)生自行進(jìn)行預(yù)習(xí)，在課前就將案例中存在的問(wèn)題都整理出來(lái)，然后在課程上就可以直接向教師提出問(wèn)題，這時(shí)候教師的教學(xué)進(jìn)度就能加快，節(jié)省了討論時(shí)間。而在某個(gè)同學(xué)進(jìn)行自己想法闡述的時(shí)候其他同學(xué)也可以針對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)，比如在工程項(xiàng)目管理的案例中往往都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，同學(xué)們就可以針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理中的防護(hù)措施進(jìn)行闡釋，將自己所想的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方法說(shuō)出來(lái)供大家參考。（2）辯論型在較為大型的案例講解中可以使用這種形式的案例教學(xué)法，因?yàn)榇笮偷陌咐型紩?huì)有很多爭(zhēng)議性的問(wèn)題出現(xiàn)，這時(shí)候采用互相辯論的方式往往會(huì)有更好的教學(xué)效果。具體方法是教師先結(jié)合案例本身來(lái)向同學(xué)們提出一個(gè)有爭(zhēng)議性的問(wèn)題，接著將學(xué)生們分組，由不同德組別持有不同的意見(jiàn)觀點(diǎn)進(jìn)行辯論。比如在工程項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理案例中，在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案時(shí)候往往都會(huì)有很多選擇，而教師在學(xué)生辯論過(guò)程中可以讓學(xué)生扮演不同的角色，比如經(jīng)理，采購(gòu)員和生產(chǎn)管理員等等職業(yè)，然后代入身份進(jìn)行案例的爭(zhēng)辯。由于案件的背景不同，辯論的方式也多有不同，比如在條件允許的情況下教師還可以提供沙盤模擬現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辯論。此外還有很多教學(xué)的方法可供選擇，具體要按照學(xué)生的可接受程度以及具體的教學(xué)內(nèi)容來(lái)判斷。

3、教學(xué)總結(jié)工作在案例教學(xué)法中，教學(xué)工作的最終總結(jié)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于案例教學(xué)中的每一步驟教師都應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而分析得出最適合學(xué)生的教學(xué)方法，因此歸納總結(jié)必須引起教師的高度重視。如果少了這一步驟，很可能就會(huì)造成教學(xué)效果不能有效的提高，歸納的時(shí)候一般分為以下幾點(diǎn)：（1）學(xué)生發(fā)言：學(xué)生在課堂上對(duì)于案例的看法和問(wèn)題都應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的歸納總結(jié)，一般來(lái)說(shuō)要以鼓勵(lì)為主，給學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力；（2）自己的看法：在總結(jié)了學(xué)生的發(fā)言后也應(yīng)該給出自己的看法，從而引導(dǎo)學(xué)生能夠正確的解決問(wèn)題，但是切忌使用肯定性過(guò)強(qiáng)的話語(yǔ)，會(huì)影響學(xué)生的主觀判斷，要盡量使用委婉引導(dǎo)式的發(fā)言；（3）布置作業(yè)：在案例教學(xué)結(jié)束后教師應(yīng)該針對(duì)學(xué)生在討論中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的額分析，然后根據(jù)相關(guān)內(nèi)容布置一些課后習(xí)題以提高教學(xué)效果和鞏固學(xué)生學(xué)到的知識(shí)。

五、考核形式的改進(jìn)

我國(guó)目前在工程項(xiàng)目管理的考核過(guò)程中大多是考核卷面知識(shí)，很多學(xué)校都是如此，但是這種考核方式存在許多缺點(diǎn)，比如這樣只能檢測(cè)出學(xué)生對(duì)于理論基礎(chǔ)知識(shí)的掌握水平，而不能真正測(cè)出學(xué)生對(duì)于知識(shí)的具體運(yùn)用和實(shí)踐動(dòng)手能力，這就造成了學(xué)生在考核過(guò)程中都會(huì)采用考前突擊的方式來(lái)應(yīng)付考試，而不是注重真正重要的實(shí)踐能力。因此在教學(xué)方法引進(jìn)了案例教學(xué)法的同時(shí)，也應(yīng)該同時(shí)改進(jìn)考核的方式，比如將考核成績(jī)分為幾個(gè)部分，降低筆試成績(jī)的比例，加大平時(shí)成績(jī)的比例，而平時(shí)成績(jī)則可以根據(jù)平時(shí)學(xué)生的實(shí)踐操作以及課堂發(fā)言等決定。這種考核方式的好處是可以從總體上來(lái)評(píng)價(jià)出一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，而考核的最終成績(jī)也有很大的含金量，其中包含了對(duì)于學(xué)生論述能力以及基礎(chǔ)知識(shí)掌握能力還有實(shí)踐能力的綜合評(píng)估。

六、結(jié)語(yǔ)

工程項(xiàng)目管理課程是一門實(shí)踐性很高的課程，而傳統(tǒng)教學(xué)模式不能很好的提高學(xué)生的實(shí)踐能力，僅僅掌握了基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)生在實(shí)踐工作中勢(shì)必會(huì)有很大的困難，而在教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué)法的做法可以很大程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)所帶來(lái)的缺憾。其能夠有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，但是其具體實(shí)施過(guò)程還存在很多難點(diǎn)需要克服，在普及案例教學(xué)法的過(guò)程中需要進(jìn)行一系列的措施將整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行整理分析，從而與時(shí)俱進(jìn)，徹底改進(jìn)我國(guó)工程項(xiàng)目管理課程的教學(xué)模式。

作者：林彰銀 單位：邵陽(yáng)學(xué)院城市建設(shè)系

項(xiàng)目管理案例論文:案例教學(xué)法在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

一、案例教學(xué)法的意義

1、具體內(nèi)容

案例教學(xué)法顧名思義也就是將教學(xué)內(nèi)容中的某些情景進(jìn)行具體的描述，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)于此項(xiàng)情景的探討，進(jìn)而深入了解教學(xué)內(nèi)容。而這種教學(xué)方法在我國(guó)是較為少見(jiàn)的，之所以會(huì)成為薄弱環(huán)節(jié)，是因?yàn)樵谖覈?guó)的傳統(tǒng)模式的教育中，對(duì)于學(xué)生的教學(xué)過(guò)程大多是填鴨式教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)各種知識(shí)死記硬背，這樣雖然可能會(huì)記憶更多的內(nèi)容以應(yīng)付考試，但是卻缺少了對(duì)于知識(shí)的具體了解，在學(xué)生日后的工作中可能會(huì)有了解知識(shí)卻無(wú)法熟練的運(yùn)用的情況出現(xiàn)。而案例教學(xué)法的出現(xiàn)很可能是改變我國(guó)學(xué)生只能被動(dòng)接受知識(shí)的局面的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在案例教學(xué)法中，教師在教授知識(shí)的時(shí)候不會(huì)只是單純的講授知識(shí)內(nèi)容，更多的是利用對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié)的描述來(lái)加深學(xué)生對(duì)于知識(shí)的了解程度，再加上適當(dāng)?shù)膶?shí)踐活動(dòng)后就能最大程度上提高學(xué)生的動(dòng)手能力，從而對(duì)于理論知識(shí)也能有更好的了解，這在工程管理學(xué)科的教學(xué)中實(shí)踐活動(dòng)尤為重要，學(xué)生在接受案例教學(xué)法的教學(xué)后往往都可以在實(shí)踐工作中正確地運(yùn)用知識(shí)。

2、在工程項(xiàng)目管理中的意義

工程管理專業(yè)的學(xué)科其開(kāi)設(shè)目的就在于為學(xué)生打下經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)以及各種可能在工作中運(yùn)用到的技術(shù)的基礎(chǔ)，對(duì)于學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力都有著較高的要求，因此我國(guó)的傳統(tǒng)教學(xué)理念并不能完全滿足工程項(xiàng)目管理學(xué)科的教學(xué)要求，所以才在教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué)法。工程項(xiàng)目管理學(xué)科無(wú)論是在國(guó)內(nèi)外都是培養(yǎng)業(yè)界高端人才必修的科目，也是相關(guān)專業(yè)的核心課程，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，因此在教師講課的時(shí)候不單單需要講授專業(yè)知識(shí)，還必須將知識(shí)的具體運(yùn)用手段結(jié)合實(shí)際案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行一一講解，這樣課程的進(jìn)行不但可以讓他學(xué)生學(xué)習(xí)和鞏固理論知識(shí)，而且還鍛煉了學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合的能力，從根本上理解課程知識(shí)。由于工程項(xiàng)目管理課程在整個(gè)相關(guān)專業(yè)中的重要地位，如果還是使用傳統(tǒng)教學(xué)方法就很可能會(huì)導(dǎo)致下列現(xiàn)象：學(xué)生雖然有較高的理論知識(shí)成績(jī)并且都掌握的比較到位，但是在遇到書本以外的實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候卻沒(méi)辦法靈活運(yùn)用知識(shí)，只能死記硬背書本上的例題中出現(xiàn)的問(wèn)題。這種情況的額出現(xiàn)主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)模式的工程項(xiàng)目管理教學(xué)方法中并沒(méi)有關(guān)于實(shí)踐動(dòng)手的環(huán)節(jié)，在只教導(dǎo)理論知識(shí)的教學(xué)方法下教導(dǎo)出來(lái)的同學(xué)就很可能造成理論與實(shí)際只是脫節(jié)的現(xiàn)象。而案例教學(xué)法是在講課過(guò)程中利用事先設(shè)計(jì)好的工程案例來(lái)讓同學(xué)們都能參與到對(duì)實(shí)際問(wèn)題解決的操作和思考中，因此現(xiàn)如今的教學(xué)大綱都加入了對(duì)于案例教學(xué)法的深入應(yīng)用研究。

二、案例教學(xué)法的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、案例設(shè)計(jì)

工程項(xiàng)目管理與普通學(xué)科的教學(xué)過(guò)程有較大的差異，在設(shè)計(jì)其案例的時(shí)候需要按照以下的步驟進(jìn)行：（1）選擇材料選擇案例的來(lái)源一般是從公司和書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等途徑進(jìn)行查找，也可以根據(jù)實(shí)際教學(xué)內(nèi)容自行設(shè)計(jì)，但是獨(dú)立制作大量的課件需要消耗大量的人力物力，因此一般都是通過(guò)查找的方式進(jìn)行取材。案例教學(xué)法的特殊點(diǎn)在于這不僅是對(duì)于教學(xué)方法的改進(jìn)，也是對(duì)于教師包括備課，授課和后續(xù)工作等一系列工作的改變，因?yàn)榘咐虒W(xué)法是一個(gè)完善的教學(xué)體系。在選取案例材料的時(shí)候?qū)τ诮處煹囊笸筝^高，需要對(duì)于授課內(nèi)容中的理論知識(shí)有相當(dāng)程度的了解才可以準(zhǔn)確的找出所需要的案例并且將其融入到授課過(guò)程中，最好能夠市場(chǎng)去試工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，才能夠聯(lián)系實(shí)際挑選最好的案例。（2）教案設(shè)計(jì)在案例教學(xué)法中由于學(xué)生在初期都沒(méi)有太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以案例的教學(xué)往往都不會(huì)有實(shí)際操作，一般情況是通過(guò)將案例制作成多媒體課件來(lái)進(jìn)行講授從而達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。而課件的制作中不能生硬的插入案例，需要選擇合適的方式將理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)際案例有機(jī)的結(jié)合在一起，而案例的設(shè)計(jì)一般都不會(huì)直接給出解決方案，否則就與傳統(tǒng)教學(xué)方式中的填鴨式教育一般無(wú)二。教師在設(shè)計(jì)案例的時(shí)候需要對(duì)于案例本身選取一個(gè)與講授知識(shí)有關(guān)的方面進(jìn)行詢問(wèn)，最好能夠結(jié)合實(shí)際的生產(chǎn)應(yīng)用。在設(shè)計(jì)課件的時(shí)候還可以在互聯(lián)網(wǎng)搭建自己班級(jí)的網(wǎng)站，將相關(guān)的課件都上傳到網(wǎng)站便于學(xué)生瀏覽。網(wǎng)站內(nèi)容可大致分為以下幾點(diǎn)：課程標(biāo)題、教師名單、教學(xué)大綱、具體教材、多媒體課件（如PPT等）以及各種相關(guān)的課程作業(yè)和課后習(xí)題等。

2、實(shí)際運(yùn)用

在工程項(xiàng)目管理課程的案例教學(xué)法中，教師實(shí)際實(shí)施的過(guò)程如下：首先可用過(guò)電子郵箱或者上傳至網(wǎng)絡(luò)亦或者由班長(zhǎng)分發(fā)，通過(guò)各種方式將理論知識(shí)部分的課件提前交給學(xué)生們觀看和預(yù)習(xí)，讓同學(xué)們都能對(duì)于課程知識(shí)有一定程度的了解。然后在正式上課的時(shí)候老師需要收集學(xué)生們對(duì)于理論知識(shí)中不甚明了的地方，然后在理論知識(shí)的講授過(guò)程中就可以針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行講解，這就可以充分利用有限的時(shí)間最大程度上解決學(xué)生們的難題，從而快速的完成學(xué)生們對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程，然后就可以抽出時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)或者留給學(xué)生們更多互相交流的時(shí)間。在理論知識(shí)講授完成后老師就可以通過(guò)多媒體課件來(lái)為同學(xué)們展示諸多實(shí)際案例，從而加深對(duì)于理論知識(shí)的理解。對(duì)于案例的討論不止是老師和學(xué)生之間，也需要交給學(xué)生們互相交流交換想法的時(shí)間，不能讓其形成思維定勢(shì)，否則很可能教師的授課內(nèi)容會(huì)束縛學(xué)生的思維方式。教師在對(duì)于案例的討論過(guò)程中要盡量引導(dǎo)學(xué)生在正確的方向上思考從而得出最終結(jié)論，而不是直白的填鴨式教育將知識(shí)直接交給學(xué)生，最終讓學(xué)生們?cè)诨ハ嗟挠懻撱@研出案例問(wèn)題的正確解決方法，最終提高學(xué)生的整體學(xué)習(xí)與實(shí)踐動(dòng)手能力。

三、實(shí)踐教學(xué)法的注意事項(xiàng)及實(shí)際運(yùn)用

1、案例的選取原則

在案例教學(xué)法中案例是最重要的授課道具，因此對(duì)于案例的選取必須嚴(yán)格謹(jǐn)慎，教師需要對(duì)于工程項(xiàng)目管理的理論知識(shí)和整個(gè)教學(xué)大綱都有很深的理解。然后在案例的查找過(guò)程中要盡量選取和學(xué)生專業(yè)知識(shí)息息相關(guān)的部分，不能只是擦邊，應(yīng)該選取在解決這個(gè)案例時(shí)要運(yùn)用各種方面知識(shí)的例子，最好在內(nèi)容上具有相當(dāng)?shù)娜嫘?，才能最大程度上鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。并且案例所用到的知識(shí)需要和當(dāng)前的教學(xué)進(jìn)度相吻合，才能第一時(shí)間讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行鞏固，這在以后的工作生涯中都起到很重要的作用，綜上所述，其選取選擇可分為以下幾點(diǎn)：（1）相關(guān)性：案例內(nèi)容要與學(xué)生所學(xué)知識(shí)息息相關(guān)，不可以與所學(xué)知識(shí)脫節(jié)，否則就起不到鞏固知識(shí)的目的，最好是和當(dāng)前學(xué)習(xí)的進(jìn)度相吻合。（2）全面性：要全方面鍛煉學(xué)生的能力，不可以偏概全只偏側(cè)講某些內(nèi)容。（3）簡(jiǎn)練性：在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要嚴(yán)格控制教學(xué)時(shí)間，不可以因?yàn)閷?shí)際案例的講解拖延教學(xué)進(jìn)度。（4）明確性：對(duì)于所選案例一定要有明確的知識(shí)概括，對(duì)于解決方案也是一目了然，否則不便于教師的講解工作。

2、教學(xué)方式需要靈活多變

在案例教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程中也有很多失敗的例子，不僅花費(fèi)了大量的時(shí)間來(lái)講授案例，還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，從而浪費(fèi)了人力物力。在教師的實(shí)際講授過(guò)程中需要針對(duì)講課內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，甚至在學(xué)生吸收知識(shí)程度不同的情況下都需要因人而異地改變教學(xué)方法，不可以死板的只運(yùn)用一種方法進(jìn)行教學(xué)。綜上所述，案例教學(xué)法的具體表現(xiàn)形式大致可以分為以下幾類：（1）講解型這種形式的案例教學(xué)法是讓學(xué)生自行進(jìn)行預(yù)習(xí)，在課前就將案例中存在的問(wèn)題都整理出來(lái)，然后在課程上就可以直接向教師提出問(wèn)題，這時(shí)候教師的教學(xué)進(jìn)度就能加快，節(jié)省了討論時(shí)間。而在某個(gè)同學(xué)進(jìn)行自己想法闡述的時(shí)候其他同學(xué)也可以針對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)，比如在工程項(xiàng)目管理的案例中往往都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，同學(xué)們就可以針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理中的防護(hù)措施進(jìn)行闡釋，將自己所想的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方法說(shuō)出來(lái)供大家參考。（2）辯論型在較為大型的案例講解中可以使用這種形式的案例教學(xué)法，因?yàn)榇笮偷陌咐型紩?huì)有很多爭(zhēng)議性的問(wèn)題出現(xiàn)，這時(shí)候采用互相辯論的方式往往會(huì)有更好的教學(xué)效果。具體方法是教師先結(jié)合案例本身來(lái)向同學(xué)們提出一個(gè)有爭(zhēng)議性的問(wèn)題，接著將學(xué)生們分組，由不同德組別持有不同的意見(jiàn)觀點(diǎn)進(jìn)行辯論。比如在工程項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理案例中，在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案時(shí)候往往都會(huì)有很多選擇，而教師在學(xué)生辯論過(guò)程中可以讓學(xué)生扮演不同的角色，比如經(jīng)理，采購(gòu)員和生產(chǎn)管理員等等職業(yè)，然后代入身份進(jìn)行案例的爭(zhēng)辯。由于案件的背景不同，辯論的方式也多有不同，比如在條件允許的情況下教師還可以提供沙盤模擬現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辯論。此外還有很多教學(xué)的方法可供選擇，具體要按照學(xué)生的可接受程度以及具體的教學(xué)內(nèi)容來(lái)判斷。

3、教學(xué)總結(jié)工作

在案例教學(xué)法中，教學(xué)工作的最終總結(jié)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于案例教學(xué)中的每一步驟教師都應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的分析，從而分析得出最適合學(xué)生的教學(xué)方法，因此歸納總結(jié)必須引起教師的高度重視。如果少了這一步驟，很可能就會(huì)造成教學(xué)效果不能有效的提高，歸納的時(shí)候一般分為以下幾點(diǎn)：（1）學(xué)生發(fā)言：學(xué)生在課堂上對(duì)于案例的看法和問(wèn)題都應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的歸納總結(jié)，一般來(lái)說(shuō)要以鼓勵(lì)為主，給學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力；（2）自己的看法：在總結(jié)了學(xué)生的發(fā)言后也應(yīng)該給出自己的看法，從而引導(dǎo)學(xué)生能夠正確的解決問(wèn)題，但是切忌使用肯定性過(guò)強(qiáng)的話語(yǔ)，會(huì)影響學(xué)生的主觀判斷，要盡量使用委婉引導(dǎo)式的發(fā)言；（3）布置作業(yè)：在案例教學(xué)結(jié)束后教師應(yīng)該針對(duì)學(xué)生在討論中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的額分析，然后根據(jù)相關(guān)內(nèi)容布置一些課后習(xí)題以提高教學(xué)效果和鞏固學(xué)生學(xué)到的知識(shí)。

四、考核形式的改進(jìn)

我國(guó)目前在工程項(xiàng)目管理的考核過(guò)程中大多是考核卷面知識(shí)，很多學(xué)校都是如此，但是這種考核方式存在許多缺點(diǎn)，比如這樣只能檢測(cè)出學(xué)生對(duì)于理論基礎(chǔ)知識(shí)的掌握水平，而不能真正測(cè)出學(xué)生對(duì)于知識(shí)的具體運(yùn)用和實(shí)踐動(dòng)手能力，這就造成了學(xué)生在考核過(guò)程中都會(huì)采用考前突擊的方式來(lái)應(yīng)付考試，而不是注重真正重要的實(shí)踐能力。因此在教學(xué)方法引進(jìn)了案例教學(xué)法的同時(shí)，也應(yīng)該同時(shí)改進(jìn)考核的方式，比如將考核成績(jī)分為幾個(gè)部分，降低筆試成績(jī)的比例，加大平時(shí)成績(jī)的比例，而平時(shí)成績(jī)則可以根據(jù)平時(shí)學(xué)生的實(shí)踐操作以及課堂發(fā)言等決定。這種考核方式的好處是可以從總體上來(lái)評(píng)價(jià)出一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，而考核的最終成績(jī)也有很大的含金量，其中包含了對(duì)于學(xué)生論述能力以及基礎(chǔ)知識(shí)掌握能力還有實(shí)踐能力的綜合評(píng)估。

五、結(jié)語(yǔ)

工程項(xiàng)目管理課程是一門實(shí)踐性很高的課程，而傳統(tǒng)教學(xué)模式不能很好的提高學(xué)生的實(shí)踐能力，僅僅掌握了基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)生在實(shí)踐工作中勢(shì)必會(huì)有很大的困難，而在教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué)法的做法可以很大程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)所帶來(lái)的缺憾。其能夠有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，但是其具體實(shí)施過(guò)程還存在很多難點(diǎn)需要克服，在普及案例教學(xué)法的過(guò)程中需要進(jìn)行一系列的措施將整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行整理分析，從而與時(shí)俱進(jìn)，徹底改進(jìn)我國(guó)工程項(xiàng)目管理課程的教學(xué)模式。

作者:林彰銀 單位:邵陽(yáng)學(xué)院

項(xiàng)目管理案例論文:軟件開(kāi)發(fā)外包項(xiàng)目管理案例分析及探索

摘要：軟件外包是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，目前在國(guó)內(nèi)有很多軟件公司從事軟件項(xiàng)目外包行業(yè)，或把自己的部分業(yè)務(wù)發(fā)包給外包方，軟件項(xiàng)目外包管理隨著近年軟件項(xiàng)目外包的發(fā)展越來(lái)越受到重視，它與公司項(xiàng)目的內(nèi)容管理既關(guān)聯(lián)又存在差異，文章通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際外包項(xiàng)目的具體案例的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的解決方案，并總結(jié)了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，為軟件企業(yè)的外包項(xiàng)目管理提供了借鑒。

關(guān)鍵詞：軟件外包；項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)；措施

一、引言

軟件外包就是企業(yè)為了專注核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)和降低軟件項(xiàng)目成本，將軟件項(xiàng)目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件需求活動(dòng)。作為品牌和實(shí)力正處于培育發(fā)展階段的軟件公司，在市場(chǎng)拓展過(guò)程中為了克服積累不夠等弱點(diǎn)，把自己不擅長(zhǎng)或非發(fā)展方向的項(xiàng)目進(jìn)行外包是非常普遍的現(xiàn)象。近年來(lái)軟件外包在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，因此軟件外包業(yè)孕育著廣闊的市場(chǎng)前景。而搞好外包項(xiàng)目管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。軟件項(xiàng)目外包本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程從公司內(nèi)部部分或全部延伸到公司外部的管理規(guī)范與管理技術(shù)。與內(nèi)部實(shí)施相比，管理難度有過(guò)之而無(wú)不及。本文結(jié)合公司外包項(xiàng)目實(shí)際情況，分析了軟件項(xiàng)目外包管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施，為其他軟件項(xiàng)目的外包管理工作提供一定的借鑒。

二、項(xiàng)目背景概述

某公司為中小型軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，有比較穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛組建，力量比較薄弱。需要開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目要求高、開(kāi)發(fā)周期短，具有較大的壓力。本次系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，公司選擇了將測(cè)試工作外包給某軟件外包公司完成。

目前軟件企業(yè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，不可避免地會(huì)遇到許多棘手的問(wèn)題，諸如：（1）招募過(guò)程中無(wú)法評(píng)估相關(guān)人員的測(cè)試水準(zhǔn)和能力；（2）招募后沒(méi)有為測(cè)試人員提供良好的測(cè)試技術(shù)培訓(xùn)體系；（3）無(wú)法正確快速地組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)以融合到研發(fā)過(guò)程中；（4）無(wú)法系統(tǒng)地使測(cè)試人員最快限度地掌握最新測(cè)試技術(shù)用以研發(fā)需求；（5）如果各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度不是連續(xù)性的，測(cè)試人員的工作有可能會(huì)出現(xiàn)階段性停滯而增大了成本等等。

通過(guò)分析公司的實(shí)際情況，選擇將測(cè)試工作外包主要是基于以下一些原因：（1）公司測(cè)試人員短缺。該系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，其它多個(gè)項(xiàng)目處于測(cè)試階段，如果為此項(xiàng)目招聘人員，考慮招聘時(shí)間和培訓(xùn)時(shí)間，可能難以保障項(xiàng)目進(jìn)度；（2）公司缺少自動(dòng)化的測(cè)試工具，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，尚無(wú)相關(guān)購(gòu)買決定；（3）表面上看，把測(cè)試工作發(fā)包給同一城市的公司，將導(dǎo)致成本上升，但如果選擇的是一個(gè)比較專業(yè)的公司，考慮到測(cè)試工作效率問(wèn)題，最終成本實(shí)際會(huì)降低。

因此在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，公司項(xiàng)目組很快就做出了將測(cè)試工作外包的決定。通過(guò)外包給企業(yè)和項(xiàng)目帶來(lái)的好處如下：（1）人員外包成本低于自身招募的綜合成本；（2）來(lái)自專業(yè)測(cè)試公司的人員將比自身招募人員獲得更多的來(lái)自測(cè)試公司的技術(shù)支持；（3）專業(yè)測(cè)試公司能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多基于項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求的技術(shù)支持。

在選擇外包公司時(shí)，公司將同城市的某外包公司列為第一候選人并開(kāi)始與對(duì)方進(jìn)行洽談。該公司在當(dāng)?shù)赜休^高知名度，并且公司與其母公司有較多往來(lái)，將其列為首選對(duì)象是一種比較自然的選擇。

三、項(xiàng)目外包風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施

軟件外包具有很多優(yōu)勢(shì)，如可以降低或保持軟件開(kāi)發(fā)成本和管理成本，使企業(yè)專注于核心能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力等。但由于發(fā)包方和承包方之間存在不可避免的地域、文化、法律、價(jià)值觀及管理方法等方面的差異，使得軟件外包在其生命周期全過(guò)程中存在各種風(fēng)險(xiǎn)。在外包項(xiàng)目所面臨的諸多挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中，有些風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)自己開(kāi)發(fā)項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)相似，但更多會(huì)面臨不一樣的、比自己開(kāi)發(fā)多得多的風(fēng)險(xiǎn)。除非這些風(fēng)險(xiǎn)能夠得到更好的控制和管理，否則，可能會(huì)遭遇比企業(yè)自己開(kāi)發(fā)項(xiàng)目更多的失敗的可能性[1]。

（一）風(fēng)險(xiǎn)分析

軟件外包工作由于天然存在的地理、文化差別，其失敗的風(fēng)險(xiǎn)幾率較大，所以從事外包的管理人員在項(xiàng)目啟動(dòng)之前尤其要對(duì)項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素有一個(gè)比較全面地識(shí)別和分析。比較好的一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴法，通過(guò)集思廣益找出所有可能影響到項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量的因素。一個(gè)非常重要的風(fēng)險(xiǎn)因素的來(lái)源是項(xiàng)目計(jì)劃的假設(shè)和約束，一旦項(xiàng)目成功所作的假設(shè)不能達(dá)到，這些就會(huì)成為未來(lái)影響項(xiàng)目正常進(jìn)展的問(wèn)題。

風(fēng)險(xiǎn)貫穿于軟件外包的全過(guò)程，具體表現(xiàn)形式多種多樣。一般情況下主要包括以下幾方面：（1）成本容易超出客戶預(yù)算；（2）內(nèi)部的信息系統(tǒng)專業(yè)能力流失；（3）失去對(duì)信息系統(tǒng)的控制；（4）外包開(kāi)發(fā)商倒閉；（5）使用的產(chǎn)品種類受限制；（6）難以對(duì)開(kāi)發(fā)方的職能與安排進(jìn)行控制；（7）形成對(duì)開(kāi)發(fā)商的依賴；（8）存在損失戰(zhàn)略信息的風(fēng)險(xiǎn)；（9）外包開(kāi)發(fā)商的系統(tǒng)落后；（10）外包商的文化與人員的適應(yīng)性差。

從事軟件項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理可能都知道這么一個(gè)事實(shí)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理85%的時(shí)間都用在各方面的溝通交流上。很多項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題都不是在技術(shù)上碰到難題，而更多的是由于溝通不暢引發(fā)的后果。這是公司首次將測(cè)試工作外包給其它公司。作為項(xiàng)目經(jīng)理，通過(guò)分析有以下潛在問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)行不順利甚至失?。海?）異地交流問(wèn)題：由于目前公司場(chǎng)地座位緊張，對(duì)方測(cè)試組需要在自己公司場(chǎng)地工作，由于面對(duì)面的溝通比較少，可能導(dǎo)致溝通問(wèn)題；（2）開(kāi)發(fā)流程差異：雙方開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)之間需要頻繁交流，這些交流很大程度上依賴于項(xiàng)目文檔以及項(xiàng)目管理方法，雙方所使用的項(xiàng)目文檔風(fēng)格若存在較大不一致，將導(dǎo)致溝通問(wèn)題；（3）文化差異：雙方人員存在大的工作文化、工作習(xí)慣差異，使得開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)之間難以溝通；（4）績(jī)效問(wèn)題：對(duì)于測(cè)試工作，還難以建立一個(gè)定量的指標(biāo)去衡量工作效率，如果對(duì)方測(cè)試團(tuán)隊(duì)中部分人員效率低下，公司可能難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而影響質(zhì)量；（5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：對(duì)方缺少完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制；（6）人員流失：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)方發(fā)生項(xiàng)目組人員流失，可能影響項(xiàng)目進(jìn)程；（7）沖突化解：在一個(gè)公司、項(xiàng)目組內(nèi)，所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)更加容易化解，但涉及到兩家公司時(shí)，容易更多地尋找對(duì)方的失誤，使得爭(zhēng)執(zhí)、沖突擴(kuò)大。

項(xiàng)目管理案例論文:案例項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)與項(xiàng)目管理技術(shù)結(jié)合的教學(xué)模式研究

摘要：為了提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，適應(yīng)物業(yè)服務(wù)3.0時(shí)代的需求，提出針對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程進(jìn)行教學(xué)改革與實(shí)踐。調(diào)整理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和課程設(shè)計(jì)3個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的順序，采用案例項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法貫穿各教學(xué)環(huán)節(jié)，并在實(shí)驗(yàn)教學(xué)和課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)采用項(xiàng)目管理技術(shù)進(jìn)行管理和考核。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理信息系統(tǒng)；案例；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；項(xiàng)目管理

0 引言

近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，人們的生活水平不斷提高。伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，利用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化技術(shù)，采用多種手段對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合管理的現(xiàn)代化物業(yè)管理將更加依賴先進(jìn)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。物業(yè)服務(wù)3.0時(shí)代的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，在提高物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也推動(dòng)了我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高，是物業(yè)管理行業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必由之路。

1 物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的重要性

物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程一直以來(lái)都是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，該系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行物業(yè)管理信息的搜集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它可以及時(shí)提供物業(yè)管理者需要的數(shù)據(jù)和信息以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，幫助管理者進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策。

在物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，支持物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的先修課有計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、Visual Basic程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與程序設(shè)計(jì)和物業(yè)管理實(shí)務(wù)。物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)時(shí)設(shè)置為32學(xué)時(shí)理論+16學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)+64學(xué)時(shí)課程設(shè)計(jì)。課程的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)該課程能夠明確物業(yè)管理知識(shí)、管理流程、系統(tǒng)涉及的所有業(yè)務(wù)以及各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系；能夠熟練使用現(xiàn)行系統(tǒng)分析存在的問(wèn)題和不足；對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的簡(jiǎn)單功能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；自行開(kāi)發(fā)功能和結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單的小型物業(yè)管理信息系統(tǒng)。

2 物業(yè)管理信息系統(tǒng)教學(xué)中的難點(diǎn)問(wèn)題

物業(yè)管理信息系統(tǒng)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的交叉性學(xué)科，在教學(xué)過(guò)程中面臨諸多問(wèn)題。

（1）大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程抽象、枯燥，而且難學(xué)，從而產(chǎn)生了困惑和畏難情緒，影響了學(xué)習(xí)興趣和積極性。

（2）大多數(shù)物業(yè)管理信息系統(tǒng)教材及相關(guān)參考書中案例較少，理論講解過(guò)多，致使學(xué)生在對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)的前提下被動(dòng)地接受相關(guān)理論，無(wú)法將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際，在遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)不知如何入手。

（3）學(xué)生對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)的掌握水平參差不齊，只有部分學(xué)生具有高級(jí)語(yǔ)言編程的能力，而其他學(xué)生僅掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技能，教師很難確定講授知識(shí)的廣度和深度。

（4）隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)管理理念和范疇不斷發(fā)生變化，物業(yè)管理信息系統(tǒng)的表現(xiàn)形式也不斷推陳出新，教師備課的難度不斷增加，教學(xué)內(nèi)容的選擇和組織工作日益艱巨。

若想應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，做好該課程的教學(xué)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)力不從心。只有綜合應(yīng)用多種教學(xué)理念、方法和手段，把教學(xué)內(nèi)容以一種有主題的、合乎邏輯的、相互關(guān)聯(lián)的形式整合在一起開(kāi)展教學(xué)，才能有效解決上述矛盾和問(wèn)題。在課程教學(xué)改革實(shí)踐過(guò)程中，我們運(yùn)用基于案例項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法和基于項(xiàng)目管理技術(shù)的課程設(shè)計(jì)管理考核方式，事實(shí)證明兩者相結(jié)合的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式行之有效，取得了理想的效果。

3 案例項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法與項(xiàng)目管理技術(shù)結(jié)合的教學(xué)模式實(shí)踐

3.1 教學(xué)環(huán)節(jié)之間順序的調(diào)整

物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)通常采用的方式如圖1所示，按照先理論、后實(shí)驗(yàn)、最后課程設(shè)計(jì)的順序進(jìn)行。這種串行教學(xué)過(guò)程存在諸多問(wèn)題：理論授課之后，上機(jī)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)不足以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握；集中到學(xué)期末進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，兩周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)研、需求分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施，并生成設(shè)計(jì)報(bào)告，過(guò)程太倉(cāng)促；學(xué)生提交了設(shè)計(jì)報(bào)告和系統(tǒng)軟件，課程設(shè)計(jì)已接近尾聲，教師來(lái)不及進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，設(shè)計(jì)質(zhì)量難以保證。

因此，我們?cè)谡n程教學(xué)改革實(shí)施過(guò)程中對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的順序進(jìn)行了調(diào)整，如圖2所示。改變課程教學(xué)和課程設(shè)計(jì)原有的串行方式，建立“理論教學(xué)一實(shí)驗(yàn)教學(xué)一課程設(shè)計(jì)”3個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)并行進(jìn)行，在時(shí)間安排上相互協(xié)調(diào)，在教學(xué)內(nèi)容上相互照應(yīng)。調(diào)整之后，3個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之間、教學(xué)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系如圖3所示。

3.2 案例項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法的運(yùn)用

理順了教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系后，在教學(xué)過(guò)程中還需要科學(xué)的教學(xué)方法作為支撐，將物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革綜合案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)等方法運(yùn)用到課程的教學(xué)實(shí)踐中。各教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)內(nèi)容與案例項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法之間的關(guān)系如圖4所示，以“案例”作為理論教學(xué)“引導(dǎo)”，以“項(xiàng)目”作為課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐教學(xué)的“主線”，把項(xiàng)目分解為若干“任務(wù)”模塊，將教學(xué)中重點(diǎn)知識(shí)融入各個(gè)任務(wù)模塊；以“任務(wù)”模塊“驅(qū)動(dòng)”學(xué)生對(duì)具體“案例”進(jìn)行模仿，最后把各個(gè)任務(wù)模塊“組裝”，構(gòu)成一個(gè)完整的項(xiàng)目，完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。這種教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)是結(jié)合理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)操作，將“教師引導(dǎo)一學(xué)生模仿一積極學(xué)習(xí)一自主創(chuàng)新”的學(xué)習(xí)過(guò)程科學(xué)合理地融入教學(xué)。

3.2.1 案例項(xiàng)目的選擇

在講授理論知識(shí)之前，教師根據(jù)具體課程內(nèi)容，精心挑選一個(gè)和物業(yè)管理專業(yè)關(guān)系緊密、功能完整的項(xiàng)目（如小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)），進(jìn)行相關(guān)教學(xué)資源的收集和整理。案例講解是從高年級(jí)學(xué)生的作品中選取功能較為完備、更貼近學(xué)生實(shí)際水平的課程設(shè)計(jì)作品進(jìn)行講解，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自信心。

3.2.2 項(xiàng)目分解

根據(jù)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，我們對(duì)挑選出的案例進(jìn)行剖析和設(shè)計(jì)，構(gòu)成相對(duì)獨(dú)立、簡(jiǎn)單的多個(gè)案例模塊。分解項(xiàng)目過(guò)程中要注意幾個(gè)問(wèn)題：首先，要與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合進(jìn)行合理分解；其次，重新組合之后，分解的案例模塊在功能上仍然具有完整性，而且前后各模塊應(yīng)具備一定的可擴(kuò)展性，前后模塊之間具有一定的漸進(jìn)性。以小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)為例，可以分解成系統(tǒng)需求及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、住戶資料管理、住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、住戶繳費(fèi)管理、停車車位管理10個(gè)模塊。分解的案例模塊之間存在著先后關(guān)系，如完成“需求分析和系統(tǒng)功能分析”模塊后，才可進(jìn)行“業(yè)務(wù)流程分析”模塊；完成了“業(yè)務(wù)流程分析”模塊，才可進(jìn)行“數(shù)據(jù)流程分析”模塊的工作。

3.2.3 任務(wù)安排

按照提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和擴(kuò)展問(wèn)題的步驟完成每個(gè)案例模塊的學(xué)習(xí)后，教師給定一個(gè)項(xiàng)目，編寫如下材料：項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教案、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目任務(wù)書和任務(wù)完成評(píng)價(jià)表等教學(xué)資料；然后，引導(dǎo)學(xué)生按照理論課程講解的“案例”，把項(xiàng)目分解成相應(yīng)的任務(wù)，通過(guò)模仿、討論、查閱相關(guān)資料，充分利用教學(xué)資源等自主學(xué)習(xí)方式；同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生參考案例，把知識(shí)逐步深化，每完成一個(gè)任務(wù)模塊，就將其與前面的任務(wù)模塊進(jìn)行“組裝”，最終組成一個(gè)完整的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。

3.3 基于項(xiàng)目管理技術(shù)的實(shí)踐教學(xué)管理與考核

案例分析和演示之后，就進(jìn)入學(xué)生實(shí)踐操作環(huán)節(jié)（實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行），教師在該教學(xué)過(guò)程中起輔助和指導(dǎo)作用，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)作用，在上機(jī)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)知識(shí)技能的理解和掌握逐步深化。

在物業(yè)管理信息系統(tǒng)教學(xué)改革中把項(xiàng)目管理的思想應(yīng)用于實(shí)踐教學(xué)，具體操作如下。

（1）在項(xiàng)目任務(wù)完成過(guò)程中采取2～3人的“項(xiàng)目小組”形式，每個(gè)項(xiàng)目小組選擇一個(gè)組長(zhǎng)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃、本組人員的監(jiān)督和協(xié)調(diào)、組員的績(jī)效考評(píng)等工作，是項(xiàng)目組至關(guān)重要的角色。

（2）為每項(xiàng)任務(wù)、課程設(shè)計(jì)過(guò)程制訂進(jìn)度表，監(jiān)督和檢查各小組是否在規(guī)定時(shí)間完成各階段的工作，保證課程設(shè)計(jì)能夠按時(shí)順利完成。

（3）嚴(yán)格審查每項(xiàng)任務(wù)的完成情況和階段性的課程設(shè)計(jì)成果，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)解決學(xué)生遇到的問(wèn)題和困難，保證設(shè)計(jì)作品的質(zhì)量。

（4）借鑒項(xiàng)目管理中的績(jī)效管理和目標(biāo)管理機(jī)制，利用考核給學(xué)生一定的壓力和約束，但也給予充分的指導(dǎo)和激勵(lì)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)合作精神。

實(shí)踐教學(xué)成績(jī)考核分為過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)部分。過(guò)程考核包括態(tài)度紀(jì)律、工作計(jì)劃的執(zhí)行兩個(gè)方面；結(jié)果考核主要包括設(shè)計(jì)報(bào)告、作品和創(chuàng)新3個(gè)部分。根據(jù)以上5個(gè)考核指標(biāo)匯總成績(jī)，最后按照各項(xiàng)指標(biāo)所占比例計(jì)算總分，如表1所示。

4 結(jié)語(yǔ)

把案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)等多種教學(xué)方法運(yùn)用到課程的教學(xué)實(shí)踐中，能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際，將“教師引導(dǎo)一學(xué)生模仿一積極學(xué)習(xí)一自主創(chuàng)新”的學(xué)習(xí)過(guò)程科學(xué)合理地融入教學(xué)過(guò)程。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)進(jìn)行管理和考核，不僅能夠使學(xué)生保質(zhì)保量、按時(shí)完成課程設(shè)計(jì)內(nèi)容，還可以讓學(xué)生切身體會(huì)如何進(jìn)行物業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理，以適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的實(shí)際需要。案例項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)與項(xiàng)目管理技術(shù)結(jié)合的教學(xué)模式，從實(shí)際的教學(xué)效果看，取得了較好的反響，不僅可以提高學(xué)生綜合分析問(wèn)題、實(shí)際操作解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神，還有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、實(shí)干、創(chuàng)新的行為習(xí)慣。由于改革時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，仍然有許多困難需要克服，希望在今后的實(shí)踐中進(jìn)一步完善該課程的教學(xué)改革。

項(xiàng)目管理案例論文:案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法在《軟件項(xiàng)目管理》課程中的實(shí)踐與思考

摘要：針對(duì)《軟件項(xiàng)目管理》課程的特點(diǎn)，提出改進(jìn)教學(xué)方式，引入案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，探討了案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程，并進(jìn)行了案例設(shè)計(jì)原則的研究及實(shí)際案例的設(shè)計(jì)。實(shí)踐證明，通過(guò)案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)實(shí)踐，不僅加深了學(xué)生對(duì)《軟件項(xiàng)目管理》課程理論知識(shí)的理解，而且鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力和綜合知識(shí)的應(yīng)用能力，同時(shí)，還激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，取得了良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；案例驅(qū)動(dòng)；實(shí)踐

《軟件項(xiàng)目管理》課程是軟件工程及計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是軟件開(kāi)發(fā)方法學(xué)與管理學(xué)交叉的產(chǎn)物?！盾浖?xiàng)目管理》主要介紹軟件項(xiàng)目管理相關(guān)的概念、過(guò)程及方法，使學(xué)生掌握軟件項(xiàng)目管理相關(guān)的基本知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生軟件項(xiàng)目的管理能力。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，軟件項(xiàng)目管理直接會(huì)影響到軟件的質(zhì)量、成本和進(jìn)度。

在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，大部分本科學(xué)生沒(méi)有軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，更加沒(méi)有軟件項(xiàng)目管理的理念，并且許多學(xué)生將自己定位為軟件開(kāi)發(fā)中的程序員角色，很難理解軟件項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的重要性。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，如果僅按照教學(xué)大綱簡(jiǎn)單的重復(fù)課本上的知識(shí)，教學(xué)效果較差，并且嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。鑒于此，通過(guò)幾輪的教學(xué)，結(jié)合本課程實(shí)際情況，筆者根據(jù)《軟件項(xiàng)目管理》課程的自身特點(diǎn)，采取了在《軟件項(xiàng)目管理》課程中實(shí)施案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，并進(jìn)行了實(shí)踐，達(dá)到了較好的效果。

1案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法的引入

案例（case），也叫個(gè)例或?qū)嵗敢呀?jīng)發(fā)生或?qū)?lái)可能發(fā)生的問(wèn)題或事實(shí)。案例教學(xué)法最早可追溯到1870年，時(shí)任哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)蘭德?tīng)枺–hristopher Columbus Langdell）首次將案例引入到其法學(xué)教育課程，隨后，哈佛醫(yī)學(xué)院、哈佛商學(xué)院也引入了案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法。之后，案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法在許多專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了較廣泛的應(yīng)用。案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，指將已經(jīng)發(fā)生或?qū)?lái)可能發(fā)生的事實(shí)或碰到的問(wèn)題作為案例，引導(dǎo)學(xué)生去分析和研究問(wèn)題，并提出各種解決問(wèn)題的可行方案，從而達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生參與案例分析和討論，深化理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。

鑒于《軟件項(xiàng)目管理》課程較強(qiáng)的理論性，及對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理實(shí)踐提出更高的要求性，在我院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)2010級(jí)、2011級(jí)和2012級(jí)《軟件項(xiàng)目管理》課程中，我們采取并實(shí)施了案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，取得了較好的效果。以下就是我院的具體實(shí)施過(guò)程。

2案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程

2.1總體思路

由于《軟件項(xiàng)目管理》課程理論性和實(shí)踐性都較強(qiáng)，如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論，則容易出現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力較弱的“高分低能”現(xiàn)象；如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，則容易出現(xiàn)缺乏理論指導(dǎo)，盲目“瞎”實(shí)踐的現(xiàn)象，也不利于學(xué)生掌握本門課程知識(shí)，并不能建立本課程完整的知識(shí)體系。

因此，在課堂教學(xué)中，我們采取“理論+案例”相結(jié)合的教學(xué)方法，課堂以教師理論講授為主，并穿插精選的案例作為啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)及調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的；在實(shí)驗(yàn)課中，我們采取“案例+實(shí)踐”相結(jié)合的方法，教師輔導(dǎo)為輔，學(xué)生實(shí)踐為主，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。以此達(dá)到教學(xué)目的。

2.2案例設(shè)計(jì)

2.2.1案例設(shè)計(jì)的原則

為了使設(shè)計(jì)的案例更加合理，我們?cè)诎咐O(shè)計(jì)中遵循了以下設(shè)計(jì)原則：

1）案例應(yīng)具有代表性和針對(duì)性。有代表性和針對(duì)性的案例，與授課內(nèi)容和授課知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合，能最大程度的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，更能促使學(xué)生理解和掌握該知識(shí)點(diǎn)。

2）案例應(yīng)遵循循序漸進(jìn)原則。選擇的案例從易到難，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，達(dá)到逐步理解軟件項(xiàng)目管理思想，逐步分層掌握軟件項(xiàng)目管理過(guò)程。

3）案例難度適中。選取的案例不易過(guò)難或過(guò)于簡(jiǎn)單，否則會(huì)打擊學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，或不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

2.2.2案例設(shè)計(jì)范圍

在案例設(shè)計(jì)中，我們以美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的PMBOK知識(shí)體系（Project Management Body Of Knowledge）為參考，將軟件項(xiàng)目管理分為項(xiàng)目集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理九大知識(shí)模塊，分別設(shè)計(jì)案例，并在不同章節(jié)穿插這些案例。我們?cè)O(shè)計(jì)的案例大致包括：軟件項(xiàng)目管理成功案例、軟件項(xiàng)目管理失敗案例、項(xiàng)目集成管理案例、范圍管理案例、時(shí)間管理案例、成本管理案例、質(zhì)量管理案例、人力資源管理案例、溝通管理案例、風(fēng)險(xiǎn)管理案例和采購(gòu)管理案例等。

2.3教學(xué)實(shí)踐

2.3.1理論教學(xué)部分

在課程的理論教學(xué)環(huán)節(jié)，我們采取“理論+案例”的教學(xué)方法，圍繞前期準(zhǔn)備的案例展開(kāi)知識(shí)點(diǎn)的講解，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的思考，以此引出本課程的理論知識(shí)。在不同章節(jié)，引入不同的案例，有層次有步驟的引導(dǎo)，使學(xué)生逐漸接受枯燥的課程理論知識(shí)，并從有趣的案例中輕松的理解枯燥的理論。比如，在成本管理部分，首先介紹幾個(gè)成本超支導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的案例，并分析其中導(dǎo)致成本超支的原因，最后啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生分析該案例如何才能使成本不超支的解決辦法等，讓學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)本章節(jié)的理論知識(shí)。

2.3.2實(shí)驗(yàn)部分

經(jīng)過(guò)了理論的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本了解了軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及相關(guān)的理論知識(shí)，但是實(shí)踐能力依然較弱。為此，我院的《軟件項(xiàng)目管理》課程還安排了8學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，為了使學(xué)生對(duì)PMBOK知識(shí)體系理解深刻，并強(qiáng)化學(xué)生軟件項(xiàng)目管理的能力，我們選擇了Microsoft Project作為軟件項(xiàng)目管理工具，實(shí)施“案例+實(shí)踐”的實(shí)踐教學(xué)。鑒于《軟件項(xiàng)目管理》課程的特點(diǎn)，要求學(xué)生只要能夠完成與軟件項(xiàng)目管理相關(guān)的計(jì)劃內(nèi)容即可。我們要求學(xué)生選擇一個(gè)自己熟悉的，或以前做過(guò)的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，完成這個(gè)系統(tǒng)的計(jì)劃及管理工作，這樣不至于給學(xué)生造成太大的困難。為了培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立動(dòng)手能力，同時(shí)也為了防止部分學(xué)生出現(xiàn)“搭車”現(xiàn)象，我們要求學(xué)生一人一組，以軟件項(xiàng)目經(jīng)理的角色，進(jìn)行項(xiàng)目的任務(wù)劃分、成本預(yù)算、資源分配、進(jìn)度計(jì)劃及安排、計(jì)劃跟蹤等內(nèi)容的設(shè)計(jì)，并在每次實(shí)驗(yàn)課結(jié)束時(shí)提交作業(yè)，任課教師給每位同學(xué)提交的每次作業(yè)打分，作為其實(shí)驗(yàn)成績(jī)。

2.4效果評(píng)價(jià)

目前，我院《軟件項(xiàng)目管理》課程總學(xué)時(shí)為40課時(shí)，其中，理論講授32課時(shí)，實(shí)驗(yàn)8課時(shí)，并采取傳統(tǒng)期末筆試的考核方式。鑒于此，我們將學(xué)生最終成績(jī)分為：平時(shí)考勤占10%，課堂表現(xiàn)占10%，實(shí)驗(yàn)成績(jī)占30%，期末筆試占50%。這種成績(jī)比例設(shè)置，基本形成了比較完整的注重過(guò)程考核、實(shí)踐考核和理論考核的考核機(jī)制，較好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生上課參與案例分析和討論的熱情，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)了課程理論和課程實(shí)踐的同等重要性。

該教學(xué)方法及考核方法在我院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)2010級(jí)、2011級(jí)和2012級(jí)《軟件項(xiàng)目管理》課程中進(jìn)行了實(shí)踐，取得了較好的效果。不僅激發(fā)和鼓勵(lì)了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的積極性，更加激發(fā)了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手的能力和興趣，讓每一個(gè)同學(xué)都能在案例中學(xué)習(xí)，并以案例為參考，進(jìn)行本課程的實(shí)踐。通過(guò)幾輪的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的最終成績(jī)明顯提高，不及格學(xué)生數(shù)量明顯下降。

3 結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)《軟件項(xiàng)目管理》課程理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)，進(jìn)行了案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)實(shí)踐。我們不僅強(qiáng)調(diào)課程理論知識(shí)的重要性，更重要的是通過(guò)案例驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，啟發(fā)學(xué)生接受本課程的理論知識(shí)，并為后續(xù)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。雖然我們?cè)凇盾浖?xiàng)目管理》課程案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和興趣得到了一定的激發(fā)和鼓勵(lì)，但這種教學(xué)方法在我院仍然處于探索研究階段。在以后課程教學(xué)過(guò)程中，我們將繼續(xù)完善這種教學(xué)方法，逐漸增加本課程的實(shí)驗(yàn)課時(shí)，并改進(jìn)考核方式，以此更加調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，爭(zhēng)取取得更好的教學(xué)效果。

項(xiàng)目管理案例論文:Coat扶手椅設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理案例分析

摘 要：隨著企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)越來(lái)越重視，以及設(shè)計(jì)本身內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，設(shè)計(jì)管理的范圍也不斷擴(kuò)大。設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理作為設(shè)計(jì)管理中的一個(gè)方面，涉及如何在創(chuàng)造活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)間進(jìn)行有效控制的問(wèn)題，是設(shè)計(jì)管理中的核心問(wèn)題。本文主要通過(guò)對(duì)意大利著名家具品牌MOROSO的一項(xiàng)扶手椅的設(shè)計(jì)案例的分析，探討設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的具體實(shí)施及其積極作用。

關(guān)鍵詞：Coat Armchair；設(shè)計(jì)管理；設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理

1 設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理

從本質(zhì)上講，對(duì)一個(gè)具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理實(shí)際上就是對(duì)設(shè)計(jì)運(yùn)作中的程序管理。設(shè)計(jì)程序是指一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程中所包含的各階段的工作步驟。由于設(shè)計(jì)項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容和范圍很廣，其復(fù)雜程度相差也很大，因而其進(jìn)行的設(shè)計(jì)程序也會(huì)有所不同。但無(wú)論是何種產(chǎn)品或形式，其設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是服務(wù)于人，在設(shè)計(jì)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中都要受到人們的生活方式、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等一些共同因素的影響，因而表現(xiàn)在設(shè)計(jì)過(guò)程中必然包含著同一性。一些設(shè)計(jì)師在總結(jié)過(guò)去設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步歸納出了一些相對(duì)一致的設(shè)計(jì)程序模式。[1]本文中的扶手椅設(shè)計(jì)案例采用的即是其中一種：線性模式。線性模式包含了開(kāi)始準(zhǔn)備、進(jìn)入發(fā)展、評(píng)價(jià)與實(shí)施、市場(chǎng)反饋四個(gè)階段。

2 Coat扶手椅設(shè)計(jì)案例分析

（1）開(kāi)始準(zhǔn)備階段。開(kāi)始準(zhǔn)備階段主要是對(duì)企業(yè)資源的籌集。MOROSO是意大利國(guó)際知名家具品牌，也是世界頂級(jí)家具品質(zhì)的代表。藝術(shù)、舒適、品質(zhì)、環(huán)保是MOROSO家具永恒的設(shè)計(jì)理念。MOROSO家具凝結(jié)了現(xiàn)代設(shè)計(jì)師們的無(wú)數(shù)奇異構(gòu)思與靈感，講究線條簡(jiǎn)潔、風(fēng)格簡(jiǎn)約，色彩流行，追求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果。由于擯棄了鑲金鍍銀的傳統(tǒng)家具裝飾手段，讓人們總是感覺(jué)它們與“奢華”不沾邊，但由于凝聚了大批先鋒派設(shè)計(jì)師畢生的心血，其潛在的藝術(shù)與收藏價(jià)值所帶來(lái)的高價(jià)格定位受到了人們的廣泛認(rèn)可。因此又被人稱為“不動(dòng)聲色的奢華”或“第二眼的奢華”。MOROSO對(duì)其家具產(chǎn)品的品質(zhì)設(shè)計(jì)和環(huán)保生產(chǎn)過(guò)程有著近乎苛刻的要求。公司從終端用戶的需要出發(fā)，在考慮到人們的生活方式及對(duì)客廳家具要求的同時(shí)，充分重視產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境影響之間的關(guān)系，在生產(chǎn)過(guò)程中始終堅(jiān)持采用清潔的非污染生產(chǎn)工藝和天然或再生材料組織產(chǎn)品生產(chǎn)。由Chung提出的三級(jí)層次的管理理念指出，公司形象計(jì)劃、公司設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、公司色彩計(jì)劃和公司產(chǎn)品形象對(duì)于設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的影響至關(guān)重大。在Coat扶手椅的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段，MOROSO公司的品牌理念已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目定下了基本的設(shè)計(jì)基調(diào)。該設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理者是德國(guó)的青年設(shè)計(jì)師Sebastian Herkner?！拔覍?duì)于不同顏色和材料的結(jié)合非常感興趣，并且十分關(guān)注細(xì)節(jié)。我總是遵循合作公司的企業(yè)文化和理念來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目。例如我為MOROSO公司設(shè)計(jì)的Coat扶手椅就與其品牌形象十分吻合……每一次合作都不盡相同，最重要的是將個(gè)人愿景與公司的品牌形象有機(jī)結(jié)合?！盵2]

（2）進(jìn)入發(fā)展階段。設(shè)計(jì)師Sebastian Herkner表示項(xiàng)目最初的出發(fā)點(diǎn)來(lái)自印刷業(yè)?！拔覀兿胱鲆粋€(gè)十分輕便，沒(méi)有椅腿，能夠直接放置在地面上的扶手椅。”在輕便、容易搬動(dòng)的基礎(chǔ)上，同時(shí)要保證抓地牢靠；沒(méi)有支腿的設(shè)計(jì)減少了擔(dān)心地板磨壞的煩惱。這些基于用戶需求的設(shè)計(jì)初衷，與MOROSO公司的經(jīng)營(yíng)理念是完全符合的。在此概念上，他還研究了MOROSO公司一些經(jīng)典的扶手椅設(shè)計(jì)，以便使得作品從外部形態(tài)上也能夠遵循MOROSO公司產(chǎn)品的連貫性。外部線條只是產(chǎn)品概念的一小部分，發(fā)展階段應(yīng)該考慮的產(chǎn)品屬性還有很多。沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)尺寸，概念就永遠(yuǎn)只是停留在紙上的概念。雖然在草圖上標(biāo)注了產(chǎn)品的大概比例尺寸，但是最終制定的尺寸還是要參照人機(jī)學(xué)分析和人們的日常生活習(xí)慣。材料的選擇也是非常重要的環(huán)節(jié)。MOROSO公司從無(wú)數(shù)的布料中選取了不同種類和顏色、形狀各異的布料，充分滿足了設(shè)計(jì)項(xiàng)目的各項(xiàng)需求。Sebastian Herkner認(rèn)為既要遵循公司的一貫風(fēng)格，同時(shí)也要產(chǎn)生新的變化?！拔覍?duì)于不同材質(zhì)與顏色的結(jié)合十分感興趣，正如你所看到的，設(shè)計(jì)上的噴印既有觀賞性，也具有功能性。我們填充進(jìn)去的透明的硅樹(shù)脂和編織布相結(jié)合，創(chuàng)造出一種淋濕的效果。內(nèi)飾非常輕巧、柔軟，環(huán)繞在椅子周圍并且可以隨意挪走，讓它看起來(lái)就像蓋了一條毯子，這就是我們給其起名叫‘Coat’的原因?！敝链税l(fā)展階段已經(jīng)基本結(jié)束，雖然還有一些細(xì)節(jié)并沒(méi)有最終確定，這些都會(huì)在下一個(gè)階段的過(guò)程中慢慢完善。

（3）評(píng)價(jià)與實(shí)施階段。1）模型制作。根據(jù)發(fā)展階段制定的基本外形輪廓及比例尺寸，按照等比例縮放制作出第一個(gè)原型草模；在此基礎(chǔ)上修改完善，繪制出改進(jìn)后的產(chǎn)品效果圖；然后根據(jù)改進(jìn)方案，制作等比例模型。在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不得不考慮很多細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，例如在效果圖中的MOROSO的LOGO的放置問(wèn)題，作為批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，在任何細(xì)節(jié)的地方都是有嚴(yán)格的控制的。LOGO的顏色與布料的背景顏色形成強(qiáng)烈的對(duì)比，這能夠增加MOROSO產(chǎn)品的識(shí)別性，無(wú)疑也是對(duì)其產(chǎn)品的一種營(yíng)銷手段。細(xì)節(jié)定好后采用絲網(wǎng)印刷制作出第一個(gè)紙質(zhì)樣本，由于產(chǎn)品是用布料噴制的，最后還需在布料的基礎(chǔ)上觀察其效果。在原型制作與測(cè)試的階段，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理者必須協(xié)調(diào)好各個(gè)部門。并非所有方面設(shè)計(jì)師都能掌握，因此收到各個(gè)部門的反饋信息后對(duì)信息的處理以及提出有效的解決方案至關(guān)重要。對(duì)于項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)最初的概念可能來(lái)的容易，然而將概念從紙上搬回現(xiàn)實(shí)卻有很多的問(wèn)題需要解決。遇到難題應(yīng)該尋找專業(yè)人士解決，從大局上把握整體設(shè)計(jì)才是管理者的主要任務(wù)。2）生產(chǎn)環(huán)節(jié)。原型制作完成并結(jié)束測(cè)試，就可以進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。由于原型的完成，形態(tài)、結(jié)構(gòu)相關(guān)的大部分任務(wù)已經(jīng)完成，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理者可以提供更多的色彩搭配方案，來(lái)豐富現(xiàn)有設(shè)計(jì)。值得注意的是，MOROSO公司的產(chǎn)品一貫以色彩豐富亮麗而著稱，這款產(chǎn)品最終在生產(chǎn)環(huán)節(jié)也不例外，改變了設(shè)計(jì)概念圖上的灰白色調(diào)，增加了新的色彩元素，給這款設(shè)計(jì)帶來(lái)了新的生命力。

3 總結(jié)

設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理作為設(shè)計(jì)管理中的重要一部分，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，合理規(guī)劃企業(yè)機(jī)構(gòu)和活動(dòng)，創(chuàng)造出符合企業(yè)理念的產(chǎn)品；從這些具體的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，最終營(yíng)造出企業(yè)的整體形象。總的來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理就是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求，有計(jì)劃有組織地進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)的管理活動(dòng)，積極有效地運(yùn)用創(chuàng)造性思維，把市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)換到新產(chǎn)品中，以更合理、更科學(xué)的方式影響和改善人們的生活，同時(shí)為企業(yè)獲得效益的過(guò)程。

在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目管理者需要從大局上把握項(xiàng)目走向，使其符合企業(yè)的基本價(jià)值觀和企業(yè)形象。管理的重點(diǎn)是根據(jù)事先制定的設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程控制，在這個(gè)過(guò)程中，協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)各個(gè)部門是管理者需要應(yīng)對(duì)的一項(xiàng)復(fù)雜的工作，只有充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的積極性，才能保證項(xiàng)目高效、良好的發(fā)展。

所有的設(shè)計(jì)概念在開(kāi)始階段都很簡(jiǎn)單，在項(xiàng)目深入的過(guò)程中問(wèn)題會(huì)接踵而至，如何有效解決這些問(wèn)題而又不失設(shè)計(jì)概念的本質(zhì)是一個(gè)好的項(xiàng)目管理者的必修課。

項(xiàng)目管理案例論文:項(xiàng)目管理在3G移動(dòng)終端銷售中的案例分析

【摘 要】 隨著手機(jī)終端類3G時(shí)代的來(lái)臨，銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。本文通過(guò)大量的參考文獻(xiàn)的調(diào)研，主要分析了某公司在手機(jī)終端銷售市場(chǎng)目前所存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者從項(xiàng)目管理的角度，闡述了如何使用項(xiàng)目管理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)終端銷售質(zhì)量的控制，具體項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程主要包括四個(gè)階段，手機(jī)終端銷售的項(xiàng)目管理的定義與啟動(dòng)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、最終對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。

【關(guān)鍵詞】 手機(jī)終端銷售項(xiàng)目管理

目前個(gè)人手機(jī)終端設(shè)備已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在3G時(shí)代，各種移動(dòng)電子設(shè)備也開(kāi)通了上網(wǎng)的功能。銷售管理系統(tǒng)本身就是作為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個(gè)重要分支。因此對(duì)于移動(dòng)公司而言，建立智能手機(jī)銷售項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的措施之一。由于現(xiàn)有的移動(dòng)通信市場(chǎng)已經(jīng)處于一種高度飽和的狀態(tài)，手機(jī)終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是取決于客戶保有量以及新增用戶之間的拉鋸戰(zhàn)。由于在手機(jī)終端銷售的質(zhì)量管理方面涉及到企業(yè)多方面的而工作崗位，市場(chǎng)人員在具體執(zhí)行銷售目標(biāo)的過(guò)程中經(jīng)常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項(xiàng)目管理的方法。來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)終端銷售質(zhì)量的控制，為拓展手機(jī)終端類的銷售渠道盡可能的提供一種標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行的項(xiàng)目管理的方式。

1 手機(jī)終端銷售目前存在的問(wèn)題

該公司在手機(jī)終端類銷售渠道質(zhì)量的控制上主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）社會(huì)銷售渠道的投入與產(chǎn)出的效率偏低。該公司的銷售渠道的數(shù)量在經(jīng)歷了初期的快速增長(zhǎng)以后，手機(jī)終端的營(yíng)銷商家基本上穩(wěn)定在4000家，站到全市行業(yè)的70%以上，但是在每年新增市場(chǎng)的份額中卻不到50%，充分說(shuō)明了該公司銷售質(zhì)量的管理已經(jīng)處于市場(chǎng)落后的狀態(tài)；（2）對(duì)手營(yíng)銷能力的快速擴(kuò)張，一方面，電信從2010年開(kāi)始了3G渠道網(wǎng)點(diǎn)的飛速建設(shè)和升級(jí)，另外一方面聯(lián)通與IPHONE手機(jī)等移動(dòng)終端展開(kāi)深入的合作，通過(guò)明星移動(dòng)終端來(lái)提高自己的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）手機(jī)終端的銷售渠道與用戶的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統(tǒng)的銷售終端為主，在全球網(wǎng)上使用套餐、銷售質(zhì)量控制和相關(guān)的服務(wù)功能嚴(yán)重缺失。（4）手機(jī)終端銷售渠道掌握較弱，違規(guī)現(xiàn)象十分的嚴(yán)重。

2 如何使用項(xiàng)目管理的方式來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品銷售質(zhì)量的控制

筆者針對(duì)目前該公司手機(jī)終端銷售數(shù)量的下降，新增市場(chǎng)不斷下滑的問(wèn)題，該公司的項(xiàng)目管理小組從市場(chǎng)人員管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、銷售渠道管理以及相關(guān)銷售人員的薪酬體系等四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的分析。

2.1 手機(jī)終端銷售的項(xiàng)目管理的定義與啟動(dòng)

本項(xiàng)目小組成立的目標(biāo)分為總體質(zhì)量目標(biāo)和次級(jí)銷售質(zhì)量目標(biāo)。總體質(zhì)量目標(biāo)為確保手機(jī)終端銷售總量在新增市場(chǎng)的占有率達(dá)到65%以上，并連續(xù)穩(wěn)定至少三個(gè)月以上。所謂的次級(jí)銷售目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，包括渠道酬金優(yōu)化，其中酬金獲取來(lái)源種類不低于20%；其次是對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代；最后通過(guò)銷售渠道管理來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的滿意程度從而防止網(wǎng)點(diǎn)銷量被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。該項(xiàng)目的周期共計(jì)6個(gè)月，主要包括銷售渠道資金的優(yōu)化、產(chǎn)品的業(yè)務(wù)升級(jí)、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、渠道管理等方面的工作。對(duì)于項(xiàng)目的四個(gè)階段采取里程碑的方式來(lái)逐一進(jìn)行。由于手機(jī)銷售渠道提升的項(xiàng)目所涉及公司的項(xiàng)目較多，工作量較大，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，所以筆者根據(jù)該項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，建議采用矩陣組織結(jié)構(gòu)形式。這種矩陣形式的銷售人員的管理模式充分體現(xiàn)了公司的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)銷售質(zhì)量提升的重視。

2.2 制定項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面，即項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃。在具體的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，對(duì)其中的該公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、手機(jī)銷售渠道的資金優(yōu)化、銷售網(wǎng)點(diǎn)的布局調(diào)整以及手機(jī)移動(dòng)銷售終端的提高四個(gè)方面的工作進(jìn)行具體的細(xì)化。只有細(xì)致的劃分每個(gè)階段的具體工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，才能夠確定手機(jī)終端銷售質(zhì)量提升的項(xiàng)目總工期。對(duì)于該項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃而言，是通過(guò)對(duì)該項(xiàng)目具體實(shí)施的過(guò)程的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在項(xiàng)目具體的執(zhí)行過(guò)程中的每個(gè)階段，要針對(duì)這個(gè)階段所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)編制實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃。

2.3 執(zhí)行該項(xiàng)目所列出的計(jì)劃

在執(zhí)行該項(xiàng)目的開(kāi)始階段就要建立一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在控制項(xiàng)目進(jìn)度方面主要做兩個(gè)方面的工作，首先對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度檢測(cè)，包括關(guān)鍵點(diǎn)檢查，所謂的關(guān)鍵點(diǎn)就是在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中的每個(gè)里程碑的時(shí)間點(diǎn)；其次撰寫每周進(jìn)度報(bào)告，在本項(xiàng)目的執(zhí)行周期內(nèi)，每周都要制作項(xiàng)目狀態(tài)的進(jìn)度報(bào)告，從而報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。

2.4 本項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)本項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果的質(zhì)量驗(yàn)收，筆者認(rèn)為主要從四個(gè)方面進(jìn)行考核。（1）對(duì)手機(jī)移動(dòng)終端在新增市場(chǎng)的占有率方面是否有達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。（2）從手機(jī)銷售終端的社會(huì)渠道進(jìn)行產(chǎn)出效能的相關(guān)評(píng)估，不僅對(duì)社會(huì)銷售渠道整體銷量進(jìn)行評(píng)估，還要對(duì)具體每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷售能力進(jìn)行考核，從而判斷手機(jī)銷售的產(chǎn)出效能是否有所提升。（3）對(duì)手機(jī)銷售渠道的掌控能力，各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)要達(dá)到銷售目的，就必須加快銷售的流轉(zhuǎn)速度，很多銷售網(wǎng)點(diǎn)為了提高銷量都采取了降價(jià)的措施，從而進(jìn)一步帶動(dòng)了其它渠道商的降價(jià)，很大程度上可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求。（4）從銷售網(wǎng)點(diǎn)布局的改善進(jìn)行考察，主要包括銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)空白區(qū)的補(bǔ)點(diǎn)，實(shí)行一村一點(diǎn)和一廠一點(diǎn)的銷售模式。其次對(duì)銷售渠道的扎堆區(qū)進(jìn)行集中清理，銷售網(wǎng)點(diǎn)的扎堆會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者的忠誠(chéng)度降低。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著手機(jī)終端類3G時(shí)代的來(lái)臨，銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。本文通過(guò)大量的參考文獻(xiàn)的調(diào)研，主要分析了某公司在手機(jī)終端銷售市場(chǎng)目前所存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者從項(xiàng)目管理的角度，闡述了如何使用項(xiàng)目管理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)終端銷售質(zhì)量的控制，具體項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程主要包括四個(gè)階段，手機(jī)終端銷售的項(xiàng)目管理的定義與啟動(dòng)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、最終對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。

項(xiàng)目管理案例論文:1000萬(wàn)噸/年常減壓裝置工程施工項(xiàng)目管理案例分析與研究

摘 要：本文通過(guò)選取石油化工行業(yè)千萬(wàn)噸煉油項(xiàng)目龍頭裝置--1000萬(wàn)噸/年常減壓工程施工的項(xiàng)目管理實(shí)施案例，從項(xiàng)目管理策劃、準(zhǔn)備、項(xiàng)目管理過(guò)程控制、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，分析、總結(jié)了項(xiàng)目管理過(guò)程中好的措施、經(jīng)驗(yàn)，論述了石油化工施工企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)大型煉油化工裝置工程施工的項(xiàng)目管理，從而確保工程施工項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：石油化工 施工企業(yè) 項(xiàng)目管理 常減壓工程

一、工程概況

中國(guó)石油獨(dú)山子石化公司1000萬(wàn)噸/年常減壓蒸餾裝置（以下簡(jiǎn)稱常減壓工程）位于新疆克拉瑪依市獨(dú)山子區(qū)，占地22000平方米，是國(guó)內(nèi)同類裝置中最大的常減壓裝置。該工程主要包括：一脫四注、常壓、減壓、脫硫、輕烴回收等五個(gè)部分。安裝范圍如下：地下管網(wǎng)（包括給排水、消防水等安裝、土方、井子等）和安裝工程（鋼結(jié)構(gòu)、工藝設(shè)備、工藝及公用管道、電氣、電信、自控儀表、消防、防腐、化驗(yàn)分析等安裝工程）。該工程于2006年8月25日開(kāi)工建設(shè)，2009年4月24日順利實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)中交，并一次投產(chǎn)成功，生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品。該工程榮獲中國(guó)石油優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀焊接工程一等獎(jiǎng)、全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀項(xiàng)目管理成果一等獎(jiǎng)、新中國(guó)成立60周年100項(xiàng)經(jīng)典暨精品工程等多項(xiàng)榮譽(yù)。

二、項(xiàng)目管理實(shí)施

1.抓實(shí)項(xiàng)目管理過(guò)程控制

重點(diǎn)抓實(shí)以下六個(gè)方面的管理過(guò)程控制：

1.1抓實(shí)物資采購(gòu)管理控制

項(xiàng)目部制定了1000萬(wàn)噸/年常減壓蒸餾裝置物資管理辦法、設(shè)備材料進(jìn)貨產(chǎn)品驗(yàn)收及檢驗(yàn)計(jì)劃、進(jìn)貨產(chǎn)品標(biāo)識(shí)策劃、1000萬(wàn)噸常減壓項(xiàng)目部測(cè)量過(guò)程臺(tái)帳。細(xì)化物資部門、崗位職責(zé)；積極推行使用公司MIS物資管理系統(tǒng)，同時(shí)利用信息管理系統(tǒng)，建立工程物資到貨動(dòng)態(tài)信息管理臺(tái)帳，確保隨時(shí)能提供準(zhǔn)確的材料信息，為施工生產(chǎn)和人員進(jìn)場(chǎng)提供決策依據(jù)。

1.2抓實(shí)人力資源管理控制

一是抓勞動(dòng)力投入。在工程主體安裝階段最高時(shí)投入人力1300多人，在試壓吹掃保運(yùn)、防腐保溫階段，最高時(shí)投入人力達(dá)到808人，勞動(dòng)力投入人員工時(shí)累計(jì)4，108，364工時(shí)；二是抓人員能力評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部累計(jì)進(jìn)行人員能力評(píng)價(jià)2325人次；三是抓人員培訓(xùn)管理。開(kāi)展各類入場(chǎng)職工教育培訓(xùn)，項(xiàng)目收尾消項(xiàng)等各類安全、質(zhì)量管理培訓(xùn)合計(jì)5625人次，進(jìn)場(chǎng)施工人員培訓(xùn)覆蓋率100%；四是抓勞動(dòng)紀(jì)律。制定勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，采取現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名、不定期抽查、工作勞動(dòng)觀察等方式方法，確保了施工秩序。

1.3抓實(shí)技術(shù)管理控制

一是抓好技術(shù)前期準(zhǔn)備工作。針對(duì)常減壓工程施工特點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，并按規(guī)定履行報(bào)批手續(xù)，方案覆蓋率100%；二是抓技術(shù)管理創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新施工技術(shù)，不斷提高項(xiàng)目管理質(zhì)量和效率。

我們?cè)僖猿p壓工程初餾塔、常壓塔、減壓塔（以下簡(jiǎn)稱“三塔”）

在施工中，我們采取在“三塔”現(xiàn)場(chǎng)地面分段（分片）組焊、空中組對(duì)吊裝的方法，對(duì)“三塔”到貨的分片或分段的筒節(jié)采用立式組裝法將待組對(duì)的筒節(jié)、封頭上段和下段組對(duì)，逐段提升，直至整體組裝完成。按照吊裝方案的要求，采用400T履帶吊將常壓塔和減壓塔分四段進(jìn)行吊裝、初餾塔分二段進(jìn)行吊裝，自下而上依次將每段中各筒節(jié)組對(duì)完，將各個(gè)控制參數(shù)控制在允許偏差范圍內(nèi)，確保了施工效率、安全和質(zhì)量。

1.4抓實(shí)質(zhì)量管理控制

建立健全項(xiàng)目部質(zhì)量保證體系、壓力容器安裝質(zhì)量保證體系、壓力管道安裝質(zhì)量保證體系及起重機(jī)安裝質(zhì)量保證體系，配備專職質(zhì)量監(jiān)督員，強(qiáng)化ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行，完善質(zhì)量管理制度，簽訂質(zhì)量責(zé)任書，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。建立標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，各專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率100%；各停檢點(diǎn)、必檢點(diǎn)報(bào)驗(yàn)一次合格率100%。

1.5抓實(shí)HSE管理控制

一是保障HSE管理資源，強(qiáng)化HSE管理體系運(yùn)行；二是完善管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，體系運(yùn)行程序化；三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，從根本上保證施工安全；四是HSE檢查監(jiān)督制度化、日?；?，確保項(xiàng)目安全受控；五是加大HSE投入，開(kāi)展形式多樣的HSE活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工參與HSE管理的積極性。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“零傷亡、零事故、零污染”的HSE管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全工時(shí)5294157工時(shí)。

2.抓牢項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)控制

施工企業(yè)在項(xiàng)目管理中面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目部緊緊圍繞工程施工中技術(shù)、質(zhì)量、安全管理三大風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、控制與應(yīng)對(duì)。

2.1抓牢技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

在技術(shù)領(lǐng)域，主要面臨著標(biāo)識(shí)、專利、著作權(quán)和商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；另一方面，落實(shí)相關(guān)崗位及職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司《法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系手冊(cè)》。

2.2抓牢質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

在質(zhì)量方面，項(xiàng)目部主要面臨材料/設(shè)備、停檢點(diǎn)、見(jiàn)證點(diǎn)、分項(xiàng)工程等質(zhì)量未達(dá)到相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)文件要求；單機(jī)試運(yùn)不合格；特種設(shè)備安裝改造維修不符合國(guó)家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；發(fā)生質(zhì)量事故；顧客投訴等風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)以下措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制：（1）加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控和預(yù)警，以事前預(yù)控為基礎(chǔ)，以過(guò)程監(jiān)控為重點(diǎn)，以治理通病為手段，降低工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；（2）加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量安全培訓(xùn)和教育，明確質(zhì)量與安全的關(guān)系，技術(shù)保證又是質(zhì)量的基礎(chǔ)，提高員工質(zhì)量安全意識(shí)；（3）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)管理制度；（4）落實(shí)崗位責(zé)任制，制定項(xiàng)目質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法，嚴(yán)格崗位工作質(zhì)量考核，做到獎(jiǎng)罰分明；（5）強(qiáng)化過(guò)程管理，控制風(fēng)險(xiǎn)誘因。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢的有效控制，從資質(zhì)審查、準(zhǔn)入控制和質(zhì)量通病的治理等環(huán)節(jié)著手；對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程、停檢點(diǎn)、見(jiàn)證點(diǎn)、隱蔽工程等加強(qiáng)管理和控制，定期進(jìn)行工藝紀(jì)律執(zhí)行情況的檢查，保證項(xiàng)目技術(shù)文件執(zhí)行到位；（6）收集和分析各種質(zhì)量信息、動(dòng)態(tài)，捕捉質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的前奏信號(hào)，建立質(zhì)量隱患登記管理臺(tái)帳，針對(duì)可能存在的質(zhì)量隱患編制詳盡、完備的預(yù)防措施；（7）嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及設(shè)計(jì)文件，保持與顧客的溝通，及時(shí)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和回訪；（8）及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程帶來(lái)的損失和危害。

2.3抓牢安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

依照HSE管理體系運(yùn)行要求，組織進(jìn)行常減壓工程項(xiàng)目施工HSE風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)，制定消減或控制措施加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)特殊的風(fēng)險(xiǎn)制定專項(xiàng)管理方案，并編制、了項(xiàng)目HSE風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告。一是抓HSE“兩書一表”的編制與實(shí)施。項(xiàng)目部編寫了HSE計(jì)劃書、HSE指導(dǎo)書和HSE現(xiàn)場(chǎng)檢查表，并嚴(yán)格組織實(shí)施；二是抓項(xiàng)目HSE監(jiān)測(cè)計(jì)劃編制與實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)的結(jié)果及項(xiàng)目特點(diǎn)，編制項(xiàng)目HSE監(jiān)測(cè)計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行；三是抓項(xiàng)目HSE培訓(xùn)計(jì)劃編制與實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)的結(jié)果、項(xiàng)目特點(diǎn)及人員能力評(píng)價(jià)的結(jié)果編制項(xiàng)目HSE培訓(xùn)計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。

三、項(xiàng)目管理建議

通過(guò)上述常減壓工程施工項(xiàng)目管理案例分析，石油化工施工企業(yè)要建設(shè)好大型煉油化工裝置，一是要重視項(xiàng)目開(kāi)工前期的管理策劃、準(zhǔn)備工作，針對(duì)承建工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，理清項(xiàng)目管理思路，健全組織機(jī)構(gòu)、制度和職責(zé)，做好項(xiàng)目管理各個(gè)方面的策劃，合理制定施工節(jié)點(diǎn)，科學(xué)進(jìn)行施工部署與安排；二是要強(qiáng)化項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程的管控，加強(qiáng)物資采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、HSE管理以及施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面的過(guò)程控制，把各項(xiàng)管理工作抓實(shí)、抓透、抓出實(shí)效；三是要加強(qiáng)工程施工項(xiàng)目管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范，特別是要緊密結(jié)合石油化工行業(yè)特點(diǎn)，圍繞技術(shù)、安全、質(zhì)量等主題主線，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制訂風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)對(duì)措施，有效降低、規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目建設(shè)取得圓滿成功。