時(shí)間：2022-04-28 04:46:29
序論：在您撰寫企業(yè)文化畢業(yè)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在一定的社會(huì)、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等背景下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)中形成的，被廣大職工群眾接受的共同的行為。企業(yè)的發(fā)展既要靠有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)還要用一種精神去統(tǒng)一人們的思想，約束人們的行為。發(fā)展企業(yè)文化的目的在于用一種無形的、精神的東西去統(tǒng)一人的思想和行動(dòng)。通過發(fā)展企業(yè)文化，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)的活力，使每一個(gè)企業(yè)員工都能感受到一種文化的氛圍、一種精神支柱的存在。
工會(huì)作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件，因此在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用。第一，工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織，是職工的“娘家”，其最貼近職工群眾，最了解職工的喜怒哀樂，最清楚職工群眾的所思所想，因而對(duì)職工具有很強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力；第二，管理著企業(yè)文化宣傳陣地的工會(huì)，通過開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，使職工在參與活動(dòng)的同時(shí)受到潛移默化的教育；第三，工會(huì)聯(lián)系著一大批體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)人物和先進(jìn)集體，可以通過宣傳他們的先進(jìn)事跡，達(dá)到教育職工的目的；第四，工會(huì)組織通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動(dòng)來激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情；第五，民主管理、民主監(jiān)督是工會(huì)組織的重要責(zé)任，工會(huì)可以采取多種形式的民主管理引導(dǎo)職工參與企業(yè)的管理和監(jiān)督，提高職工參政議政的意識(shí)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。
工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)的途徑是多方面的的。其一，要把企業(yè)文化建設(shè)納入到工會(huì)的整體工作中去，有計(jì)劃、有步驟地按照黨政部門的安排，參與企業(yè)文化建設(shè)，并把它作為工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容；其二，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)職工中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并以此不斷豐富企業(yè)文化；其三，切實(shí)抓好民主管理。民主管理是職工群眾參與企業(yè)管理的有效形式，通過切實(shí)有效的民主管理，可以增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，為職工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，逐步形成各盡所能、各展其才的良好氛圍；其四，適當(dāng)增加資金投入，特別是要加大對(duì)基層工會(huì)組織的投入，經(jīng)常組織開展職工喜聞樂見的活動(dòng)，使他們?cè)诨顒?dòng)中豐富知識(shí)、陶冶情操，活躍生活，從而使企業(yè)文化的基礎(chǔ)得到加強(qiáng)；其五，工會(huì)組織要協(xié)助黨政組織加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治教育，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、提高職工的道德情操。加強(qiáng)對(duì)職工的崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，廣泛開展群眾性的合理化建議和小改革活動(dòng)，最大限度地挖掘職工的聰明才智，推動(dòng)企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)；其六，工會(huì)組織要把引導(dǎo)職工構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，教育職工誠信友愛，愛崗敬業(yè)，做企業(yè)的主人。
【摘要】企業(yè)文化只有植根于企業(yè)才能決勝市場(chǎng)，只有落地才有持久的生命力。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實(shí)效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，采取各種方法，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 落地 途徑 方法
所謂企業(yè)文化的落地，是指企業(yè)文化被職工接受并自覺執(zhí)行。文化理念只有從深?yuàn)W的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書本中走進(jìn)員工心里，得到廣大員工高度認(rèn)同和領(lǐng)悟，才能真正落地，進(jìn)而才能生根、開花、結(jié)果。
企業(yè)文化是做大做強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略問題，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，解決企業(yè)文化落地的關(guān)鍵首先在于理念的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)核心價(jià)值觀的一致性。這種認(rèn)同，不是簡(jiǎn)單的指全體人員對(duì)企業(yè)確定的核心理念在概念上的知曉，甚至是朗朗上口、倒背如流，也不僅僅是指職工對(duì)文化理念在涵義上的認(rèn)可、同意，而是要求職工對(duì)企業(yè)文化核心理念完全、衷心地?fù)碜o(hù)，并在日常行為中自覺體現(xiàn)。
因此，企業(yè)文化的落地是個(gè)系統(tǒng)的工程，從狹義上說是文化理念的推廣、滲透、考核與完善過程，但廣義上看，是企業(yè)本身成長(zhǎng)的過程，是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)演變的過程。她包括三層涵義或是三個(gè)環(huán)節(jié)：企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體職工認(rèn)同的觀點(diǎn)；從理念層面的口號(hào)轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則；從紙上印的、墻上掛的理念口號(hào)和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為大家的自覺行為。這三個(gè)環(huán)節(jié)是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的。要解決好落地問題，需要注意把握以下三個(gè)關(guān)鍵。
一、夯實(shí)企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)
首先要進(jìn)行廣泛動(dòng)員，提高員工認(rèn)知度。通過講座、動(dòng)員會(huì)，利用展板、板報(bào)、宣傳欄、手冊(cè)、廣播、vcd、幻燈片等形式對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化落地進(jìn)行廣泛、深入、全面的宣傳。通過整齊規(guī)范的理念牌、標(biāo)示牌，讓全員對(duì)企業(yè)標(biāo)志、理念形成初步認(rèn)識(shí)，使企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和重要意義，在員工頭腦中形成整體概念和印象。
其次要加大學(xué)習(xí)宣傳力度，提高員工認(rèn)同度。編寫《員工手冊(cè)》等企業(yè)文化宣傳資料，下發(fā)到每個(gè)員工手中。利用分部門學(xué)習(xí)，召開專題會(huì)集中學(xué)習(xí)，分組座談交流心得體會(huì)，撰寫學(xué)習(xí)心得等方式加深全員對(duì)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，從深層次領(lǐng)悟和認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)的重要意義和深遠(yuǎn)影響，為切實(shí)推進(jìn)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。微軟總裁比爾·蓋茨說：“熟悉本公司是每個(gè)員工的必修課，因?yàn)橹挥惺煜け竟厩闆r，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會(huì)引起客戶的懷疑?！?
二、找準(zhǔn)企業(yè)文化落地的切入點(diǎn)
文化管理是企業(yè)管理的最高形式，文化建設(shè)越來越成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實(shí)效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)。要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以提高全體員工綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，著力培養(yǎng)全員主人翁意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、從細(xì)微處著手，強(qiáng)化人的品質(zhì)。
“細(xì)節(jié)決定成敗”是海爾集團(tuán)信奉的格言，他們從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)都始終如一，最終躋身于世界500強(qiáng)行列。這個(gè)事例告訴我們，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是人做出來的，產(chǎn)品質(zhì)量如何、企業(yè)發(fā)展如何，最終取決于每個(gè)員工的品質(zhì)。強(qiáng)調(diào)從認(rèn)真佩戴工作牌做起，從準(zhǔn)時(shí)上班、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)做起，從節(jié)約一張紙、一度電做起，從強(qiáng)調(diào)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)做起，教育全員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，克服每一個(gè)缺點(diǎn)。只有不斷超越自我，才有實(shí)現(xiàn)卓越的可能。優(yōu)秀的個(gè)人，凝聚的團(tuán)隊(duì)，必然能打造出卓越的企業(yè)。
2、提高執(zhí)行力。
要重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，主要是通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對(duì)職業(yè)技能運(yùn)用的考核來實(shí)現(xiàn)。要切實(shí)做好理論培訓(xùn)和實(shí)踐錘煉，各級(jí)各部門要積極創(chuàng)造條件，為人員提供培養(yǎng)鍛煉條件，員工個(gè)人也要通過自學(xué)等形式不斷提高綜合素質(zhì)，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉中逐步提高執(zhí)行能力。
一把手應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力，一切都是空談。企業(yè)價(jià)值觀，從源頭上講，就是企業(yè)家的價(jià)值觀。只有領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，堅(jiān)持推進(jìn)，使領(lǐng)導(dǎo)者的觀念與職工的自覺踐行上下結(jié)合，融為一體，企業(yè)文化建設(shè)才能開展起來。
三、拓寬企業(yè)文化落地的途徑
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推進(jìn)企業(yè)文化落地的過程中，需要我們創(chuàng)新思維、不斷進(jìn)取，采取各種不同的方法和手段，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。
1、豐富文化生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，為員工提供盡可能寬松的工作和生活環(huán)境。建設(shè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，豐富企
業(yè)物質(zhì)文化、精神文化生活，為員工生活休閑提供方便，要營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工團(tuán)結(jié)友愛、精神飽滿、情緒高昂，積極投入到企業(yè)文化建設(shè)中來，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。日本企業(yè)在80年代的突飛猛進(jìn)，其中最為成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是在企業(yè)中營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍。
2、強(qiáng)化制度文化建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理。
制度、辦法是文化的一種表現(xiàn)形式，在推進(jìn)企業(yè)文化落地過程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂裕纬扇艘?guī)范化、人性化的約束機(jī)制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。
要規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定地按照該方向執(zhí)行下去。同時(shí)，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，明晰企業(yè)的每一個(gè)工作流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程來推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，能使企業(yè)管理不斷向科學(xué)化、制度化方向發(fā)展，使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)工作流程中。
3、傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。
企業(yè)文化理念向外界的傳播，不僅是企業(yè)形象提升、品牌塑造的需要，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行鼓舞和激勵(lì)的需要。企業(yè)通過實(shí)踐自己良好的社會(huì)責(zé)任承諾“做得好”，再通過文化理念和文化造勢(shì)“說得好”，塑造出良好的社會(huì)形象，員工就會(huì)以身為中一員而自豪，從而充分激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性。
4、改善職工的心智模式，提升工作效率。
美國管理大師彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中說：“心智模式的核心是支配人們行為的理念。而現(xiàn)實(shí)中，不少人的上進(jìn)心經(jīng)常被一些錯(cuò)誤的理念包裹著，妨礙了他們正確地認(rèn)識(shí)事物，使個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都受到影響?！彼裕屍髽I(yè)文化落地，不可缺少的一步是改善職工的心智模式，讓先進(jìn)的文化抵制、排除消極文化。對(duì)企業(yè)來說，要建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作態(tài)度好、效率高、業(yè)績(jī)突出的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓努力工作的員工獲得更豐厚的物質(zhì)回報(bào)，滿足其更深層的精神需求，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，降低員工的離職意愿；要塑造有價(jià)值的愿景，為員工描繪出企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，確立員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)，讓員工在企業(yè)中有強(qiáng)烈的歸屬感與責(zé)任感，心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的忠誠與才能，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識(shí)、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認(rèn)為它具有五大功能，即：目標(biāo)導(dǎo)向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵(lì)的功能。
世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。所以有人提出：決定世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化，世紀(jì)將是文化營(yíng)銷的時(shí)代！這一觀點(diǎn)，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。因而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來，越來越突出，這就是企業(yè)文化的營(yíng)銷功能。所謂企業(yè)文化的營(yíng)銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費(fèi)量的增長(zhǎng)，從而促進(jìn)營(yíng)銷工作的開展的功能。
企業(yè)文化的營(yíng)銷功能是通過組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來的：
一、企業(yè)價(jià)值觀念。企業(yè)的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對(duì)企業(yè)外在形象的塑造影響深遠(yuǎn)，樹立一個(gè)能被消費(fèi)者所廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國爭(zhēng)光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報(bào)社會(huì)”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博大胸懷、關(guān)愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對(duì)消費(fèi)者來說極具親和力和感染力，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
二、企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會(huì)群體交往過程中，易于給對(duì)方留下好感，容易得到認(rèn)同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì)引伸到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠，潛在的消費(fèi)者會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。
三、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺認(rèn)別的各種元素如企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標(biāo)語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會(huì)群體通過這些要素會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)和印象，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種認(rèn)識(shí)和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購買行為。
四、企業(yè)的質(zhì)量文化。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購買行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的作用。
五、企業(yè)的服務(wù)文化。目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過硬的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì)逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上來。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為。
六、企業(yè)的信譽(yù)度。人品好的人，會(huì)等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會(huì)建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，從而樂于對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費(fèi)者會(huì)逐漸放棄對(duì)其產(chǎn)品的消費(fèi)。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費(fèi)者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎(jiǎng)活動(dòng)中，向消費(fèi)者所作的承諾沒有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費(fèi)者受到欺騙，某些客戶事先已向消費(fèi)者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場(chǎng)官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，產(chǎn)品銷量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。
企業(yè)文化必將在企業(yè)營(yíng)銷中起到越來越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能就要從以下幾方面著手：
一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能就無從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營(yíng)銷功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長(zhǎng)期過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。
二、重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播。企業(yè)文化只有通過對(duì)外傳播，影響到消費(fèi)群體，企業(yè)文化的營(yíng)銷功能才能體現(xiàn)出來。所以重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播是體現(xiàn)其營(yíng)銷功能的有效保障。企業(yè)文化對(duì)外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個(gè)方面：
一重視營(yíng)銷人員的傳播作用。營(yíng)銷人員是企業(yè)中最直接與消費(fèi)者和客戶接觸的人員，營(yíng)銷人員是他們對(duì)企業(yè)信息的了解的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營(yíng)銷人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷售工作的重要手段。所以營(yíng)銷人員能否把企業(yè)精神在消費(fèi)者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對(duì)企業(yè)精神對(duì)營(yíng)銷工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營(yíng)銷人員必須深刻認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓，積極向消費(fèi)者和客戶宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念、質(zhì)量文化，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。
二加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過分的功利性和消費(fèi)者接受的被動(dòng)性對(duì)企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過分依賴于商業(yè)廣告，而應(yīng)開辟多種渠道，諸如積極開展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報(bào)道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動(dòng)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，充滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費(fèi)者所接受， 企業(yè)文化出就能便捷準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中。
三重視企業(yè)參觀人員。每一位到企業(yè)參觀的人員都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)如果給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會(huì)刺激他們對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)，而且他們會(huì)向周圍的人群進(jìn)行介紹和傳播，會(huì)影響大批的潛在消費(fèi)者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平；員工行為規(guī)范、精神風(fēng)貌都是影響參觀者對(duì)企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動(dòng)地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過各種方式邀請(qǐng)消費(fèi)者或社會(huì)群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費(fèi)行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過參觀收入增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理所驚嘆，熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會(huì)被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對(duì)“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費(fèi)忠誠度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤(rùn)，而是通過傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷售的一種高明手段。
三、力塑良好的品牌形象。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會(huì)越來越小，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是文化的競(jìng)爭(zhēng)，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營(yíng)銷功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。
隨著時(shí)代潮流的積極穩(wěn)固,中國特有企業(yè)文化模式體系格局逐漸完善,在一定規(guī)模作用下的整體變革創(chuàng)新舉動(dòng),務(wù)實(shí)管理價(jià)值準(zhǔn)則的滲透環(huán)節(jié)中,配合消費(fèi)用戶的主觀需求水準(zhǔn),設(shè)置必要的專業(yè)服務(wù)觀念理論。盡管積極效應(yīng)逐漸擴(kuò)展,但由于中國企業(yè)文化重視程度的響應(yīng)期限較短,對(duì)于內(nèi)部維護(hù)元素的鞏固還沒有系統(tǒng)的認(rèn)知,實(shí)踐控制經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較缺乏,加上外部宣傳活動(dòng)的淺薄,員工響應(yīng)態(tài)度不夠積極,因此必要的控制實(shí)效并未收獲良好的回復(fù)結(jié)果。這種傳統(tǒng)企業(yè)文化理念的長(zhǎng)期蔓延,造成我國先進(jìn)人才至關(guān)要素效應(yīng)維護(hù)理念的破壞,而現(xiàn)實(shí)文化建設(shè)表面的格局比較單一,整體形式內(nèi)容的擴(kuò)展存在一定的保守心態(tài),這都造成企業(yè)核心文化價(jià)值觀意志的高度喪失。因此,關(guān)于企業(yè)文化構(gòu)建格局的建立,與人力資源戰(zhàn)略化任務(wù)的高質(zhì)量配備,就必須做好以下幾個(gè)改革工作:
(一)在創(chuàng)新文化核心體制建設(shè)的同時(shí),配合用人機(jī)制價(jià)值觀的高端匹配
人力資源在進(jìn)行全新的更改設(shè)置活動(dòng)中,融合先進(jìn)招聘模式的吸引技巧,促進(jìn)新進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的標(biāo)榜維護(hù)。延伸到企業(yè)核心價(jià)值觀的貫徹模式,需要針對(duì)專業(yè)主管人員和用人部門的嚴(yán)格技能培訓(xùn),搭建契合標(biāo)準(zhǔn)較高的人才基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),配合必要專業(yè)人員的發(fā)展宏觀控制策略,滿足該企業(yè)中心意志和綜合管理績(jī)效的高度開發(fā)要求。企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的深入開發(fā),在適當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)核心文化價(jià)值觀的同時(shí),配合高端響應(yīng)結(jié)構(gòu)的積極推進(jìn)能效,滿足層級(jí)設(shè)計(jì)部門,和細(xì)致看管人才的穩(wěn)固傳導(dǎo),滿足潛移默化影響效率和職工行為的高度匹配標(biāo)準(zhǔn)。
(二)做到員工績(jī)效貢獻(xiàn)同企業(yè)文化的高度融合
在進(jìn)行員工績(jī)效考察的過程中,配合必備激勵(lì)措施的展現(xiàn)水準(zhǔn)。進(jìn)行整體綜合管理體系規(guī)模的構(gòu)建,增強(qiáng)相關(guān)考評(píng)、激勵(lì)細(xì)節(jié)規(guī)劃活動(dòng)的積極拓展,促進(jìn)一定程度的價(jià)值體系和職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)的整改,布置。企業(yè)文化內(nèi)部的人才基準(zhǔn)選拔,到其相關(guān)潛能擴(kuò)展,維持的系統(tǒng)環(huán)節(jié)效應(yīng)等,要做到的人力培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是單純的知識(shí)傳播,技巧的訓(xùn)練,更需要極力引導(dǎo)整理態(tài)度的修正。這種高級(jí)的人力資源整合配備模式,在廣泛吸納先進(jìn)國家資源配置理念的同時(shí),注重自身特有傳統(tǒng)的維持模式,將足夠深入的資源配合機(jī)制,和先進(jìn)的專有企業(yè)文化做到全面創(chuàng)新式搭配構(gòu)建,滿足綜合多元考核指標(biāo)的中心意志訴求,以彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)空缺崗位的適當(dāng)寬松環(huán)境規(guī)模,保證后續(xù)結(jié)構(gòu)的積極競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的推廣,實(shí)現(xiàn)一定情感環(huán)境和人性管理作用下的統(tǒng)一制備效用。這是聯(lián)系人力先進(jìn)資源優(yōu)化水準(zhǔn),與企業(yè)中心文化灌輸活動(dòng)的必要手段。
(三)結(jié)束語
企業(yè)文化體系的構(gòu)建模式,在深入引導(dǎo)人才創(chuàng)新型開發(fā)機(jī)制的同時(shí),注重其內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素水準(zhǔn),全面正視目前我國現(xiàn)有企業(yè)體系格局的缺陷,透過必要傳統(tǒng)管理理念的更新訴求,結(jié)合高端先進(jìn)人力控制、激勵(lì)原理技術(shù)概念的引用,滿足現(xiàn)代企業(yè)部門優(yōu)化的水準(zhǔn)目標(biāo),促進(jìn)深度企業(yè)綜合穩(wěn)固局勢(shì)的有效拓寬。
看現(xiàn)今賓館酒店鱗次櫛比，裝修富麗堂皇，可由于其產(chǎn)品趨于雷同，就常常使賓館酒店陷入產(chǎn)品間可替代性的價(jià)格泥潭。這讓賓館酒店經(jīng)營(yíng)者們無不冥思苦想著如何脫身于價(jià)格戰(zhàn)場(chǎng)上的悲壯廝殺，那么，賓館酒店經(jīng)營(yíng)出路何在？本人以為：價(jià)格只能治標(biāo)。品牌可以引路，企業(yè)文化才是立足之本。
企業(yè)制度背后的文化內(nèi)涵遠(yuǎn)重于制度
有管理者說嚴(yán)格的制度是賓館酒店賴以生存的保障，然而我認(rèn)為其只是企業(yè)文化的表象體現(xiàn)，究其本質(zhì)是人和人之間、人和企業(yè)之間的各種關(guān)系的相互制約，它取決于人的思想文化層面上的潛在活動(dòng)規(guī)則。制度本是條條框框，由于依賴于個(gè)人的執(zhí)行使其具有了實(shí)際的意義，而個(gè)人在制度執(zhí)行過程中的心理尺度及行業(yè)模式均不可能脫離企業(yè)文化的束縛。
企業(yè)的大文化決定了企業(yè)制度，在保守封閉的大文化背景下，不可能催生先進(jìn)的管理制度，即便有了“拿來主義”，但大文化禁錮下的個(gè)人小文化又決定了拿來的企業(yè)制度無法走向完善和最終的落實(shí)。
在一些企業(yè)制度的落實(shí)中，因其具有對(duì)企業(yè)文化隱匿的排斥，更因?yàn)槿穗H關(guān)系的盤亙交錯(cuò)，常見板子高高舉起，卻輕輕落下，視制度為虛設(shè)，同樣的過失難免有輕罰與重罰，甚至就不罰了。制度不免淪為一紙空文。所以，制度背后的文化內(nèi)涵遠(yuǎn)重于其形式，放眼看國外酒店管理集團(tuán)的百年店，對(duì)于企業(yè)文化的傳承，皆在于群體，而且是脈脈相傳。以公平公正兼富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神來展示企業(yè)文化，才能有效的放大團(tuán)體監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制。只有這樣，企業(yè)制度在真正意義上才能落地生根，脫離于人治的軌道。
企業(yè)文化決定了人力資本的產(chǎn)出效應(yīng)
有經(jīng)營(yíng)者說，對(duì)人力資源的重視是賓館酒店制勝的法寶。誠然，在不同文化氛圍的賓館酒店中，幾位杰出人士的組合或許可以攜手打造最出色的賓館?？扇绻霈F(xiàn)內(nèi)耗，則對(duì)企業(yè)資源造成極大浪費(fèi)，因而說只有精誠合作的團(tuán)體能將人力資本發(fā)揮至極致，自然促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
人力資源又具有不可預(yù)期性的投入產(chǎn)出，同樣的人才可以在此地碌碌無為，在別處或許就可以一展才華，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這是一個(gè)文化土壤的問題。個(gè)體的文化產(chǎn)出不可能脫離群體文化的禁錮，正如綁著雙手跳舞，如何的精彩始終都是有限的。而鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)、充分體現(xiàn)成就感的企業(yè)文化將帶動(dòng)個(gè)體的價(jià)值追求和價(jià)值創(chuàng)造，并獲得價(jià)值認(rèn)同，從而使個(gè)體的人力資本產(chǎn)出最大化。
成功的企業(yè)文化也向社會(huì)展示了企業(yè)先進(jìn)的管理方式、開放合作的人力策略，從而吸引企業(yè)所需要的行業(yè)精英加入，提高人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力。如海爾集團(tuán)在行業(yè)中薪金待遇只是中上等，卻吸引了大量的一流人才，不能不說企業(yè)文化本身所展現(xiàn)的企業(yè)魅力功不可沒。
企業(yè)文化決定了人力資本的產(chǎn)出。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中，如果不把營(yíng)造企業(yè)文化尤其是價(jià)值觀作為一種軟性投資，企業(yè)或許不乏短期收益，但絕無長(zhǎng)足長(zhǎng)進(jìn)，更難有質(zhì)的提升。
文化底蘊(yùn)是品牌的生命力
在品牌戰(zhàn)略中，一些賓館酒店常不惜血本地去打造知名度，殊不知企業(yè)品牌形象如果是件漂亮的衣服，那么里面更得有一個(gè)血肉豐滿的人。我們需要知名度，需要客人的認(rèn)知，更需要客人的認(rèn)可。賓館需要什么樣的文化內(nèi)涵？需要什么樣的品牌形象？賓館將以什么樣的文化符號(hào)標(biāo)識(shí)來打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群？有人說：我可以容忍相同建筑風(fēng)格的賓館酒店，但我無法忍受其淺薄而單一的文化氛圍。賓館酒店產(chǎn)品的最終附加價(jià)值就源于差異化的文化氛圍，內(nèi)資賓館往往羨慕國外品牌賓館的價(jià)格何其堅(jiān)挺，卻不知其百年磨一劍的企業(yè)文化所走過的艱辛苦旅。文化底蘊(yùn)即是品牌的生命力，淺層的軟件別人可以簡(jiǎn)單的模仿，但企業(yè)的深厚文化底蘊(yùn)是別人拿不走也學(xué)不來的，這就是賓館苦心經(jīng)營(yíng)下長(zhǎng)期的文化積累與沉淀。
冰凍三尺，非一日之寒。就其本質(zhì)而言，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的文化傾向，可以使其深厚，卻不能使其搖擺?鴉可以使其附加時(shí)代氣息，卻不能動(dòng)搖其根本。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中，企業(yè)文化是貫穿始終的脈絡(luò)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭(zhēng)、和氣為本”為企業(yè)宗旨，并不遺余力的將此貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，由此締造了中國民族工業(yè)第一品牌。可以說，盲目放大企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，急功近利地做大品牌，而沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化做先行鋪墊，那將是沙丘上的高樓，最終是一個(gè)貌似強(qiáng)大的龐然大物轟然倒地，再后就是支離破碎的結(jié)果。如前幾年風(fēng)光一時(shí)的央視標(biāo)王企業(yè)，不過就是曇花一現(xiàn)的輝煌。
良好的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)而言，是“法”制代替“人”治，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新激勵(lì)，提倡團(tuán)隊(duì)合作精神和整體榮譽(yù)感，在員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化?鴉對(duì)外而言，企業(yè)文化使目標(biāo)市場(chǎng)增強(qiáng)了認(rèn)同感，增進(jìn)了信賴度，從而使企業(yè)獲得了額外的“貨幣選票”，即產(chǎn)品的附加值——品牌效益。
恕我坦陳心言，明日天下必是品牌橫行，文化當(dāng)?shù)溃邔哟蔚钠髽I(yè)沙場(chǎng)角逐歸根到底就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，只要企業(yè)文化大旗不倒，經(jīng)營(yíng)管理工作必定錦上添花。
1、企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)有效的管理
首先,我們要明確企業(yè)的管理對(duì)象。人既可以充當(dāng)企業(yè)的管理者又可以充當(dāng)企業(yè)的管理對(duì)象,主觀意識(shí)和能動(dòng)性都是通過企業(yè)員工來體現(xiàn)的,企業(yè)員工可以在企業(yè)文化的熏陶和影響下建立起良好的企業(yè)氛圍。合理的企業(yè)管理可以為員工營(yíng)造出家的溫馨,然而溫馨地氛圍卻離不開我們的企業(yè)文化。企業(yè)的管理者在管理整個(gè)企業(yè)時(shí),免不了去激發(fā)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí),培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的心態(tài)。其次,要控制好企業(yè)的成本,也需要企業(yè)文化的引導(dǎo),才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。
1.1企業(yè)文化能為企業(yè)增添一份團(tuán)結(jié)的力量
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的熏陶和感染,要想整個(gè)企業(yè)在很好的工作氛圍和風(fēng)氣下飛速的發(fā)展,就必須發(fā)揮好我們的企業(yè)文化的作用。在企業(yè)文化的引領(lǐng)下,我們可以建立起企業(yè)目標(biāo),并在每一位員工的配合下,完成企業(yè)的目標(biāo)。這樣不僅可以為企業(yè)增添一份團(tuán)結(jié)的力量,而且還能凸顯企業(yè)員工的凝聚力,最終使整個(gè)企業(yè)能夠在積極向上的氛圍中發(fā)展。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下,既可以提升員工的工作效率,又有利于管理者的管理。
1.2企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
企業(yè)文化的發(fā)展會(huì)使企業(yè)內(nèi)部人員都擁有較為豐富的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還可以為企業(yè)培養(yǎng)出較為優(yōu)秀的人才。企業(yè)的發(fā)展方向離不開企業(yè)文化的指導(dǎo)。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,我們可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出合理的規(guī)劃和預(yù)測(cè),還能幫企業(yè)的管理者理清經(jīng)營(yíng)管理思路,使得經(jīng)營(yíng)管理方向更加清晰、更加明了,能讓管理者能夠做出很好的決策、實(shí)施更好的管理方案。這樣一來,不但能使企業(yè)不再走彎路,而且還避免了一些錯(cuò)誤的決定。
1.3企業(yè)文化的約束能力比較的強(qiáng)
企業(yè)文化具有一定的約束性能力。它能規(guī)范企業(yè)員工思想和行為,能夠提高企業(yè)的管理效率,強(qiáng)化企業(yè)的規(guī)章制度,增強(qiáng)企業(yè)員工的執(zhí)行能力。企業(yè)內(nèi)部人員的工作素質(zhì)和工作態(tài)度能夠如實(shí)的反映出企業(yè)的整體面貌及相應(yīng)的企業(yè)文化。
1.4企業(yè)文化可以激勵(lì)員工很好的去工作
端正地工作思想及工作態(tài)度都能通過企業(yè)文化來反映,員工自身的修養(yǎng)和工作態(tài)度是對(duì)整個(gè)企業(yè)的一種支持。在企業(yè)文化的鼓舞和支持下,企業(yè)員工才會(huì)有積極向上的工作態(tài)度,才會(huì)有良好的工作能力,員工才能充分地展現(xiàn)出自我價(jià)值。當(dāng)自我價(jià)值的到了肯定,員工的心中就會(huì)涌現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感,在這種榮譽(yù)感的推動(dòng)下,就會(huì)形成一種強(qiáng)烈的使命感,同時(shí),也在很大的程度上激勵(lì)了企業(yè)文化的發(fā)展。
1.5企業(yè)文化對(duì)各部門的影響
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)良好的精神面貌,是通過企業(yè)的品牌形象來支撐的。一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)、市場(chǎng)地位及品牌形象都與企業(yè)文化有著密不可分的關(guān)系,企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展下的投影,它能準(zhǔn)確又形象的體現(xiàn)出企業(yè)的精神,一個(gè)企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的發(fā)展中脫穎而出,是因?yàn)樗鼡碛幸粋€(gè)較為優(yōu)越的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化不僅可以感染整個(gè)社會(huì),還對(duì)有利于企業(yè)自身的發(fā)展。整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力也是通過企業(yè)文化來體現(xiàn)的。因此,企業(yè)文化能夠支持企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作的推進(jìn)。
2、企業(yè)管理具有強(qiáng)化企業(yè)文化的作用
企業(yè)的生存與發(fā)展,人是企業(yè)的核心動(dòng)力。管理就是解決人與人之間的矛盾,領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的各種矛盾等,管理支配著企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策等等。企業(yè)文化是以精神和意識(shí)層面反映著人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的“企業(yè)”+“文化”,更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,必須要將企業(yè)文化建設(shè)與完善企業(yè)規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,導(dǎo)入管理文化的內(nèi)涵,致力于管理、制度和科技創(chuàng)新,將企業(yè)文化分為管理文化、制度文化和人文文化,按照依法治企、以德治企、文明建企的行為規(guī)范和管理理念,努力打造高品質(zhì)的企業(yè)文化,使企業(yè)管理逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人文化的軌道。企業(yè)文化是一種經(jīng)營(yíng)管理文化,屬于管理理論范疇。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系兩者并存于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐活動(dòng)之中,有不少相互補(bǔ)充完善的關(guān)系。結(jié)語:綜上所訴,企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心力量,它能有效地去推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作。通過本文的闡述,我們了解到了企業(yè)文化的內(nèi)涵,企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的相互關(guān)系以及企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理具有促進(jìn)作用,而企業(yè)管理強(qiáng)化了企業(yè)文化。另外,為了使企業(yè)能夠獲得很好的發(fā)展,我們就必須構(gòu)建和諧的企業(yè)文化,確保企業(yè)文化能夠一直有效地發(fā)展下去,而企業(yè)的管理者在管理企業(yè)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行管理,并結(jié)合實(shí)際情況來文秘站:履行各項(xiàng)管理諾言,確保企業(yè)文化能夠取得落地生根的發(fā)展。
企業(yè) 文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際過程中創(chuàng)造和形成的,包括企業(yè)制度、企業(yè)形象、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì),以及蘊(yùn)涵在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。它是一個(gè)企業(yè)的靈魂,體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的文化氛圍和企業(yè)的核心價(jià)值觀。專業(yè)文化是師生圍繞某個(gè)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同遵守的核心價(jià)值觀和共同的價(jià)值取向,體現(xiàn)了專業(yè)成員共同的追求和理念,對(duì)專業(yè)中每一個(gè)人的行為形成潛移默化的指導(dǎo)與規(guī)范,從而將專業(yè)思想變?yōu)閷I(yè)成員的自覺行為。
專業(yè)文化和企業(yè)文化都屬于社會(huì)文化的子文化,二者相互作用、兼容并包、相輔相成的,探究專業(yè)文化和企業(yè)文化的對(duì)接,將企業(yè)文化納入職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化建設(shè)是職業(yè)教育的本質(zhì)要求,是當(dāng)前職業(yè)教育面臨的重要議題,具有重要的價(jià)值。
一、職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對(duì)接的可能性
(一)價(jià)值取向的相似性為對(duì)接奠定理論基礎(chǔ)
當(dāng)前,職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是圍繞市場(chǎng),面對(duì)企業(yè)來培養(yǎng)生產(chǎn)一線、具有高尚思想 品德和較強(qiáng)實(shí)踐創(chuàng)新能力的技術(shù)應(yīng)用型人才。就企業(yè)而言,要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得自己的生存和發(fā)展空間,也必須具有創(chuàng)新精神和良好素質(zhì)的員工。這就是說,企業(yè)文化關(guān)注的也主要是人的素質(zhì)。從這點(diǎn)來講,職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化教育與企業(yè)文化具有異曲同工、殊途同歸的功效,在服務(wù)方面的相似點(diǎn)是兩種文化相互融合的重要理論根據(jù)。
(二)校企結(jié)合模式的推行為對(duì)接提供實(shí)踐條件
當(dāng)今,深化職業(yè)教育管理體制改革,建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與的機(jī)制,推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的辦學(xué)模式”。特別是當(dāng)今的職業(yè)學(xué)校都與企業(yè)建立了長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系,工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的形式更有力促進(jìn)了專業(yè)文化與企業(yè)文化的融合,校企合作、工學(xué)結(jié)合,一方面要求職業(yè)學(xué)校要從傳統(tǒng)的模式中走出來將產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)、實(shí)踐諸要素融人到辦學(xué)模式、運(yùn)行機(jī)制、專業(yè)文化教育之中。另一方面,要求改變傳統(tǒng)的以學(xué)校為主的課堂教學(xué)模式,將職校生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所空 間擴(kuò)大到企業(yè)的車間、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等等。校企之間、工學(xué)之間的這種緊密聯(lián)系大大拓寬了思想政治教育的空間,為兩者的貫通和融合提供了現(xiàn)實(shí)條件。
二、職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對(duì)接的價(jià)值
職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對(duì)接,融入企業(yè)文化要素,學(xué)校專業(yè)文化建設(shè)中吸納企業(yè)文化精華,是其與時(shí)俱進(jìn),兼容并包,自身優(yōu)化的必然,也是培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德的高技能型行業(yè)人才的大勢(shì)所趨,具有重要的意義。
(一)有利于提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)
職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化和企業(yè)文化對(duì)接,必將涉及到人才培養(yǎng),職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了職業(yè)的實(shí)踐和企業(yè)文化的熏陶是培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)不可或缺的途徑,將特定的企業(yè)文化融人專業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中,有助于引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的思想行為,使學(xué)生逐步了解、習(xí)慣和自覺執(zhí)行相關(guān)職業(yè)的素質(zhì)要求,縮短校園與企業(yè)的距離,實(shí)現(xiàn)從 “校園人”向 “企業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變,確立行業(yè)價(jià)值的認(rèn)同感,實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。
(二)有利于提高教師的教科研能力
實(shí)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化和企業(yè)文化對(duì)接,在專業(yè)文化建設(shè)過程中融人企業(yè)文化的元素,一方面,有助于樹立服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的理念,教師可以學(xué)習(xí)企業(yè)最大限度地滿足客戶需求的理念,有助于進(jìn)一步形成以學(xué)生為主體的教學(xué)觀;另一方面,“將企業(yè)文化的價(jià)值觀念、管理方式與專業(yè)文化建設(shè)相融合,有利于提升教師對(duì)企業(yè)文化的深度理解,推動(dòng)教師在與企業(yè)的合作中,不斷提高教學(xué)實(shí)踐和科研服務(wù)能力?！?
(三)有利于突顯職校的辦學(xué)特色
辦學(xué)特色是學(xué)校強(qiáng)校之本、發(fā)展之基,將企業(yè)文化融入專業(yè)文化建設(shè),充分彰顯高等教育與職業(yè)教育的雙重屬性,:請(qǐng)記住我站域名是深度“校企合作”在文化上的必然選擇,引入企業(yè)文化,可以直接或間接地促進(jìn)學(xué)校的各項(xiàng)工作圍繞辦學(xué)的目標(biāo)和定位開展,也是提升學(xué)院發(fā)展內(nèi)涵的核心力量,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,更是學(xué)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。
三、職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化與企業(yè)文化對(duì)接的途徑
職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化包括專業(yè)的物質(zhì)文化、專業(yè)精神文化、專業(yè)的制度文化和專業(yè)的行為文化,因此,在與企業(yè)文化對(duì)接的過程中,可以從這幾個(gè)方面入手:
(一)專業(yè)物質(zhì)文化與企業(yè)文化對(duì)接
物質(zhì)文化是專業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和載體,專業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)是為了滿足專業(yè)生存和發(fā)展需要所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及其所表現(xiàn)的文化,它是文化要素、環(huán)境建設(shè)的物質(zhì)表現(xiàn)方面,包括承載文化要素的物質(zhì)載體和師生在教學(xué)實(shí)訓(xùn)和開展專業(yè)文化活動(dòng)中創(chuàng)造的各種物質(zhì)產(chǎn)品。
1.豐富專業(yè)環(huán)境建設(shè)。專業(yè)環(huán)境建設(shè)是物質(zhì)文化建設(shè)的內(nèi)容之一,在專業(yè)文化環(huán)境過程中,應(yīng)按照“職”的要求加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)設(shè)施等環(huán)境建設(shè),對(duì)教學(xué)區(qū)、實(shí)訓(xùn)區(qū)、文化生活區(qū)進(jìn)行整體布局和設(shè)計(jì),根據(jù)不同的環(huán)境和功能,按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)布置、設(shè)計(jì)教室、實(shí)訓(xùn)室、文化區(qū)等。在教室、走廊等地懸掛行業(yè)的名人畫像、格言警句等;在實(shí)訓(xùn)室懸掛企業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)造圖;在文化長(zhǎng)廊、櫥窗、文化墻等張貼與行業(yè)發(fā)展史有關(guān)圖畫,制作行業(yè)有代表性的標(biāo)識(shí)。營(yíng)造環(huán)境氛圍,熏陶和激發(fā)學(xué)生對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)文化認(rèn)同感。
2.生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)的物質(zhì)產(chǎn)品。職業(yè)學(xué)校在文化建設(shè)中,可以依托合作企業(yè)和合作基地有利內(nèi)外環(huán)境、利用有效的辦學(xué)條件進(jìn)行
開展學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)過程中,融 “教 學(xué)做”為一體,教學(xué)和生產(chǎn)兩不誤,為企業(yè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和人才培養(yǎng)成果雙豐收,實(shí)現(xiàn)辦好專業(yè)興產(chǎn)業(yè),辦好產(chǎn)業(yè)促發(fā)展,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。 (二)專業(yè)精神文化與企業(yè)文化對(duì)接 精神文化是專業(yè)文化的靈魂,專業(yè)精神文化是專業(yè)辦學(xué)理念、專業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及本專業(yè)師生共同的理想信念、職業(yè)認(rèn)知、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、精神面貌等,它具有內(nèi)隱性,其作用主要以具體活動(dòng)為載體得以體現(xiàn)。專業(yè)精神文化主要以校企合作為平臺(tái),通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作價(jià)值觀教育和培育企業(yè)精神來實(shí)現(xiàn)。
1. 強(qiáng)化工作價(jià)值觀。企業(yè)對(duì)工作價(jià)值觀的重視源自企業(yè)自身生存與發(fā)展的內(nèi)在要求,學(xué)生要實(shí)現(xiàn)從“學(xué)校人”到 “企業(yè)人”的華麗轉(zhuǎn)身,必須對(duì)其進(jìn)行工作價(jià)值觀教育。通過體驗(yàn)性學(xué)習(xí)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作價(jià)值觀教育,組織學(xué)生參觀,學(xué)生通過看、聽、猜、問等一系列方式了解企業(yè)生產(chǎn)流程、工作規(guī)章制度,從基本要求和日常的行為規(guī)范人手,教育學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存,在活動(dòng)中強(qiáng)化工作價(jià)值觀。
2.培育企業(yè)精神。培育學(xué)生良好的企業(yè)精神,就業(yè)培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度,引導(dǎo)他們以飽滿的熱情投入到工作中去,培養(yǎng)他們面對(duì)工作挑戰(zhàn),敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任感。各個(gè)專業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同企業(yè)的不同要求,建立起各自的“專業(yè)文化”,把企業(yè)所崇 尚的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量觀念、效率觀念、服務(wù)至上理念及創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神滲透 到學(xué)院的校訓(xùn)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)等核心理念中去。
3.完善教學(xué)元素。在專業(yè)教學(xué)中,“教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法要充分體現(xiàn)職業(yè)崗位的特點(diǎn),把相應(yīng)行業(yè)、企業(yè)需要的不同素質(zhì)要求貫徹于各專業(yè)的每個(gè)教育教學(xué)環(huán)節(jié)中,樹立資本經(jīng)營(yíng)觀念”。“要求教師有意識(shí)地將企業(yè)文化特別是如團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、誠信精神、客戶意識(shí)、成本意識(shí)、安全意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等職業(yè)道德的內(nèi)容滲透到教學(xué)內(nèi)容中”,將企業(yè)真實(shí)職業(yè)崗位的知識(shí)能力要求融入課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容,以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和產(chǎn)品為導(dǎo)向設(shè)計(jì)課程,創(chuàng)造真實(shí)的工作環(huán)境,讓學(xué)生“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,不斷感受、熟悉真實(shí)崗位要求和企業(yè)文化。在課程教學(xué)中積極運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情景教學(xué)法等多種教學(xué)方法,以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)專業(yè)制度文化與企業(yè)文化對(duì)接
校企合作是實(shí)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)文化和企業(yè)文化對(duì)接對(duì)的重要環(huán)節(jié),制度文化對(duì)接為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才提供文化支持和保障。
1.建立組織機(jī)構(gòu),明確工作職責(zé)。在當(dāng)前校企合作辦學(xué)模式下,學(xué)?？梢猿闪⑾灯蠛献髌脚_(tái)、系企專業(yè)建設(shè)理事會(huì)、專業(yè)建設(shè)工作委員會(huì),委員主要由系主任、書記、教研室主任、學(xué)科帶頭人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)骨干擔(dān)任,各組織按章程定期開展活動(dòng)。工作委員會(huì)全方位介入專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)工作,研討人才培養(yǎng)方案的制訂、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法,完善管理制度等。監(jiān)督教學(xué)工作,對(duì)教學(xué)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行收集與反饋,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)體制的決策中心、咨詢系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)的作用。
2.完善管理制度,優(yōu)化保障措施。管理制度主要對(duì)師生的常行為規(guī)范、學(xué)生學(xué)習(xí)要求、紀(jì)律要求和活動(dòng)要求等起到約束作用,并為對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)提供依據(jù)。完善的管理制度是專業(yè)制度文化建設(shè)的重要內(nèi)容,師生健康成長(zhǎng)的重要保障。相應(yīng)專業(yè)在成立相關(guān)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上,制訂和優(yōu)化專業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。嘗試在合作企業(yè)建設(shè)教師工作站,依據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定制定相應(yīng)的管理制度,保障系企合作的順利開展。
3.模仿企業(yè)模式,設(shè)置職能部門。仿照公司或企業(yè)的生產(chǎn)車間,聘任專業(yè)教師擔(dān)任各部門主管,輪流聘任學(xué)生擔(dān)任各部門副主管,明確職責(zé)分工,由專業(yè)負(fù)責(zé)人或?qū)嵱?xùn)基地負(fù)責(zé)人擔(dān)任“模擬公司”的決策者和管理者。如在實(shí)訓(xùn)工廠,由實(shí)訓(xùn)基地的負(fù)責(zé)教師擔(dān)任經(jīng)理,學(xué)生擔(dān)任副經(jīng)理,實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師擔(dān)任各部門主管,學(xué)生擔(dān)任副主管。按照落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩項(xiàng)目標(biāo),實(shí)行模擬公司的目標(biāo)責(zé)任管理。要同時(shí)完成好這兩項(xiàng)目標(biāo)必須要執(zhí)行嚴(yán)格的成本核算,無論是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開支還是生產(chǎn)產(chǎn)品的開支,都要進(jìn)行嚴(yán)格的成本核算,協(xié)調(diào)好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的矛盾。
4. 開展“定單教育”,建立冠名系班。在進(jìn)行校企合作的同時(shí),開展“定單教育”,可以以企業(yè)名稱命名系部,建立冠名班,“按照企業(yè)的架構(gòu)構(gòu)建班集體,發(fā)揮文化的隱性教育功能,讓學(xué)生在虛擬的環(huán)境中體會(huì)到企業(yè)的存在,感受到企業(yè)文化的氣息”。在實(shí)踐中倡導(dǎo)并實(shí)行以企業(yè)的組織模式設(shè)置班干部,以企業(yè)的管理模式實(shí)行“總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”管理,按照企業(yè)的制度制定班級(jí)制度、公約,結(jié)合企業(yè)和專業(yè)的特點(diǎn)規(guī)劃班級(jí)活動(dòng),以項(xiàng)目的形式、招標(biāo)的方式組織班級(jí)活動(dòng)。
(四)專業(yè)行為文化與企業(yè)文化對(duì)接
一是在教學(xué)管理和學(xué)生事務(wù)管理上,借鑒企業(yè)的一些管理方法,如在學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)考核上引入企業(yè)人力資源管理措施,進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì);在學(xué)生事務(wù)管理中,引入企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理方法加強(qiáng)班級(jí)管理,按照項(xiàng)目管理方式舉辦活動(dòng)等,使學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中得到潛移默化的影響。在學(xué)習(xí)及生活紀(jì)律方面,更強(qiáng)調(diào)過程的企業(yè)管理,培養(yǎng)學(xué)生守時(shí)、守紀(jì)的習(xí)慣。
二是以各種活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐為載體,搭建校園文化與企業(yè)文化交流的平臺(tái),舉辦校園開放周、校企合作洽談會(huì)、創(chuàng)業(yè)者
報(bào)告會(huì)等活動(dòng),了解各類企業(yè)的企業(yè)文化特質(zhì),努力培養(yǎng)學(xué)生尊重科學(xué)的意識(shí)和積極參與技術(shù)革新的能力。通過活動(dòng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和愛崗敬業(yè)精神,開闊學(xué)生的視野,增強(qiáng)他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)的品質(zhì)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),引導(dǎo)他們反思自我與企業(yè)的核心員工得差距,同時(shí)學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 三是邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家和校友擔(dān)任專業(yè)技能競(jìng)賽和課外文化活動(dòng)的評(píng)委或指導(dǎo)教師,或講述自己的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,有意識(shí)地將企業(yè)文化融合滲透在學(xué)生課外活動(dòng)中,將創(chuàng)新意識(shí)、科技意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)等企業(yè)文化內(nèi)涵有效融入,讓學(xué)生了解企業(yè)的要求,熟悉企業(yè)的行為準(zhǔn)則和操作規(guī)程,盡早為就業(yè)做好心理和技能方面的準(zhǔn)備。
一、校園文化和企業(yè)文化的內(nèi)涵
1、校園文化的內(nèi)涵。校園文化是以學(xué)生為主體,以課外文化活動(dòng)為主要內(nèi)容,亦策善能的校園文化建設(shè),以校園為主要空間,涵蓋院校領(lǐng)導(dǎo)、教職工在內(nèi),以校園精神為主要特征的一種群體文化,校園文化代表著學(xué)校的形象,是學(xué)校軟實(shí)力的重要組成部分,代表著學(xué)校的水平,凸顯著學(xué)校的風(fēng)貌,越來越受到人們的重視。
2、企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化則是在一定的條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分,代表著企業(yè)的形象,打造屬于自己品牌的企業(yè)文化,是所有企業(yè)的頭等大事。創(chuàng)品牌、樹口碑,立形象,只有把企業(yè)文化打造出質(zhì)量,企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)騰飛,跨入一個(gè)新的發(fā)展層次,引領(lǐng)本行業(yè),成為龍頭企業(yè)。對(duì)于以專業(yè)技術(shù)為主的高職院校來說,如何將校園文化與對(duì)口企業(yè)文化相融合則顯得至關(guān)重要。
二、企業(yè)文化與校園文化相融合的重要意義
企業(yè)文化與校園文化相融合既能加深學(xué)生對(duì)企業(yè)文化的了解,提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的親近感,具備進(jìn)入企業(yè)應(yīng)有的綜合素質(zhì)要求,使得學(xué)生日后進(jìn)入企業(yè)工作能更好更快的融入進(jìn)去。
另一方面,良好的企業(yè)文化的熏陶,有助于學(xué)生在高校的日常管理,有助于培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生,能夠使我們的校園文化更具有社會(huì)氣息,不只是局限于象牙塔之內(nèi)。校園內(nèi),不光可以進(jìn)行理論研究,同時(shí),也可以進(jìn)行實(shí)踐研究,將企業(yè)的實(shí)際操作帶入校園。加深同學(xué)們學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣,增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力,高校中培養(yǎng)出來的既是一名理論家,同時(shí),是一名實(shí)踐專家。校園文化和企業(yè)文化的融合,會(huì)給雙方及大學(xué)生帶來諸多益處。
1、企業(yè)文化的類型。我們可以將企業(yè)文化簡(jiǎn)單的分為兩種:物質(zhì)文化或者說是專業(yè)文化,即企業(yè)生產(chǎn)工作中所需要的專業(yè)技術(shù)。企業(yè)中員工的技術(shù)等級(jí)、操作熟練程度、技術(shù)工種等等都影響著企業(yè)的技術(shù)文化狀況,只有具備高素質(zhì)的企業(yè)技術(shù)員工,多種技術(shù)工種,高等級(jí)的技術(shù)員工,才能形成良好的企業(yè)技術(shù)文化或稱為企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基石,是企業(yè)立足的根基,在企業(yè)文化中占有很重要的位置。
制度文化,是企業(yè)在生產(chǎn)生活中制定的規(guī)則制度,制度文化主要是用制定的規(guī)章制度或要求來規(guī)范約束主體行為。制度文化是企業(yè)文化的又一重要組成部分,沒有制度文化的約束,企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),它是有效的手段,能夠提高企業(yè)員工的工作效率,更有效地完成企業(yè)目標(biāo),讓員工們能夠勁往一處使,心往一塊想,擰成一股繩。
2、將企業(yè)文化滲透到校園文化中。盡早讓學(xué)生接觸企業(yè)物質(zhì)文化,加強(qiáng)企業(yè)文化所要求的職業(yè)環(huán)境的布置和氛圍的渲染,可以使學(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)口專業(yè)技術(shù),具備規(guī)則意識(shí),達(dá)到企業(yè)所需人才的要求。學(xué)校中的實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地就能很好的將學(xué)生們帶入到模擬的企業(yè)環(huán)境中去,企業(yè)中的技術(shù)人員作為實(shí)訓(xùn)教師,更能讓學(xué)生們受到企業(yè)文化的熏陶。
在高職院校的制度文化建設(shè)中,不僅僅需要思考如何用完善的制度紀(jì)律來維持正常的教學(xué)秩序,培養(yǎng)學(xué)生的治學(xué)精神等作用,更要思索校園制度文化如何與企業(yè)制度文化向銜接,加強(qiáng)制度的權(quán)威性與強(qiáng)制性,為學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)企業(yè)制度的嚴(yán)格要求做好心理準(zhǔn)備。例如查課,可以讓學(xué)生養(yǎng)成不遲到不曠課不早退的良好習(xí)慣,在企業(yè)工作,很可能因?yàn)閭€(gè)人的考勤而影響和造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損傷,要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的遲到曠課不僅關(guān)涉自己更影響班級(jí)(企業(yè)),將班級(jí)評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)學(xué)金等獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人掛鉤。從而增強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律性。讓制度文化上升到精神文化,使學(xué)生樹立正確的人生觀價(jià)值觀榮辱觀。
三、高職院校校園文化與企業(yè)文化相融合的措施
畢竟校園文化與企業(yè)文化屬于不同類型的文化,要想將兩者完全融合在一起,需要系統(tǒng)有計(jì)劃的進(jìn)行,采取有效措施,才能保障我們的目的可以達(dá)到。在這里“潛移默化”則顯得至關(guān)重要。近朱者赤,近墨者黑?，F(xiàn)在的學(xué)生極容易收到周圍學(xué)生的影響。所以,形成一個(gè)良好的校風(fēng)校紀(jì)有利于校園文化與企業(yè)文化的融合。
同時(shí),在制定針對(duì)企業(yè)文化的人才培養(yǎng)計(jì)劃既要對(duì)工作崗位進(jìn)行分析,還要詳細(xì)了解合作企業(yè)的企業(yè)文化。在完成前期準(zhǔn)備工作后,將具有企業(yè)文化特點(diǎn)的校園文化落實(shí)在日常教學(xué)工作及人才培養(yǎng)計(jì)劃上:在課堂教學(xué)中開展與用人單位相同的企業(yè)知識(shí)企業(yè)文化教育,反應(yīng)用人單位對(duì)需求人才的要求;在相關(guān)系部開展實(shí)踐操作類型的實(shí)訓(xùn)課程,內(nèi)容參考技術(shù)性企業(yè)的實(shí)習(xí)。
四、企業(yè)文化與校園文化相融合的實(shí)踐―訂單式人才培養(yǎng)模式
1、在文化課中促進(jìn)校企文化的融合。石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2013年創(chuàng)建石家莊地鐵訂單班以來已經(jīng)歷了一年半的摸索過程了。學(xué)好文化知識(shí)是學(xué)生首要任務(wù)上學(xué)期學(xué)校開設(shè)的高數(shù)、英語基礎(chǔ)課。開設(shè)高數(shù)課程的目的是不言而喻的,高數(shù)會(huì)影響學(xué)生觀察、思考問題的能力,甚至可以說影響“大學(xué)生”氣質(zhì)的養(yǎng)成,如果不學(xué)微積分,理科方面的思維將永遠(yuǎn)停留在中學(xué)階段。英語是世界通用語言,是世界上最廣泛的語言。學(xué)習(xí)英語不僅僅是為了應(yīng)付獲得學(xué)位這么簡(jiǎn)單,開放是時(shí)代的主題,會(huì)有越來越多的國際友人走入我們的日常生活。
2、 在專業(yè)課中促進(jìn)校企文化的融合。在專業(yè)知識(shí)方面,在系部的精心
規(guī)劃下,訂單班開設(shè)一系列地鐵相關(guān)課程,例如城市軌道交通概論,城市軌道列車運(yùn)行控制系統(tǒng)等等,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)校就學(xué)習(xí)到了地鐵公司的相關(guān)企業(yè)知識(shí)。 3、在實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)課中促進(jìn)校企文化融合。學(xué)校組織訂單班學(xué)生參觀位于石家莊市中華大街與中山路交叉口的軌道交通三號(hào)線一期工程“中山廣場(chǎng)站”施工現(xiàn)場(chǎng),該標(biāo)段王總工程師全程講解與指導(dǎo)。王總工程師簡(jiǎn)要介紹了地鐵發(fā)展歷史、石家莊地鐵建設(shè)規(guī)劃及建設(shè)情況,使同學(xué)們對(duì)地鐵建設(shè)有一個(gè)全面的了解,從而提高訂單班學(xué)生對(duì)石家莊地鐵進(jìn)度的興趣和實(shí)感,同時(shí)結(jié)合石家莊地鐵現(xiàn)狀開展實(shí)訓(xùn)課程,從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。實(shí)現(xiàn)“三化”,即企業(yè)場(chǎng)景模擬化、勞動(dòng)紀(jì)律制度化、人才管理科學(xué)化。
上文所介紹的訂單式培養(yǎng)人才的方法就是企業(yè)文化與校園文化相融合的產(chǎn)物,這種人才培養(yǎng)方式既能提高學(xué)生的就業(yè)率,還能及時(shí)為用人單位提供所需的人才,實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的“互惠互利”,為將要工作在企業(yè)一線上的高職畢業(yè)生做好充足的預(yù)熱。
五、校園文化與企業(yè)文化融合的重要意義
企業(yè)文化更多體現(xiàn)的是社會(huì)對(duì)人才要求的集中體現(xiàn),對(duì)于高職院校來說,如何解決學(xué)生的就業(yè)至關(guān)重要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化走入校園,為高職學(xué)生畢業(yè)走進(jìn)企業(yè)奠定物質(zhì)與精神基礎(chǔ)?？傊?高職院校應(yīng)借鑒企業(yè)文化,改變教學(xué)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)與社會(huì)相接軌,解決大學(xué)生畢業(yè)就失業(yè)的社會(huì)現(xiàn)狀,從而創(chuàng)造一個(gè)全新的人才培養(yǎng)體系,即企業(yè)文化與校園文化相融合的人才培養(yǎng)新模式。這種全新模式將在未來改變學(xué)校的人才培養(yǎng)舊框架,形成一種全新的、具有社會(huì)氣息的教育基地,這種全新的校企結(jié)合的模式,將會(huì)繼續(xù)加深校園文化與企業(yè)文化的融合。
美國這個(gè)大國在經(jīng)歷了金融危機(jī)后確實(shí)感覺到了發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性。在整個(gè)金融危機(jī)、歐債危機(jī)過程中,德國的表現(xiàn)是相當(dāng)強(qiáng)烈的。歐債危機(jī)中如果沒有德國作為中流砥柱的話,歐洲經(jīng)濟(jì)將不可想象。為何德國經(jīng)濟(jì)能夠處在一個(gè)如此好的狀態(tài)下呢?完全是因?yàn)榈聡L(zhǎng)期以來堅(jiān)持“以制造業(yè)立國”的戰(zhàn)略,使得德國制造業(yè)一直處在全球領(lǐng)先的地位,處在全球第一大出口國的地位。德國的制造業(yè)精益求精。如其制造的收割機(jī)通過衛(wèi)星傳感器在收割莊稼時(shí)可以獲知每平方米的產(chǎn)量,而且會(huì)對(duì)下一年度的播種時(shí)間與化谷時(shí)間都會(huì)做出建議。收割機(jī)價(jià)格雖然比其他收割機(jī)價(jià)格貴3倍,但仍然銷量很好。而且德國有大量的中小企業(yè)都在從事制造業(yè)。有些中小企業(yè)僅從事螺絲釘一項(xiàng)制作,但產(chǎn)品可以用于高端制造業(yè)也可以用于最簡(jiǎn)單的環(huán)境制造業(yè)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),如果一個(gè)國家將制造業(yè)作為本國的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,該國的經(jīng)濟(jì)將有雄厚的基礎(chǔ)。英國前首相布萊爾問德國總統(tǒng)默克爾,德國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力量是什么,默克爾輕描淡寫地說來自制造業(yè)。從美國“重振制造業(yè)”到德國長(zhǎng)期堅(jiān)持制造業(yè)及其在金融危機(jī)的不同表現(xiàn),從而使中國再認(rèn)識(shí)到,應(yīng)該維持制造業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)為主,依然要靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)。前段時(shí)間溫州出現(xiàn)了一些問題,是由于一些民營(yíng)企業(yè)家紛紛丟掉實(shí)業(yè)去從事金融、房地產(chǎn)業(yè)而造成的。因此,研究中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,首先提出的觀點(diǎn)是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。研究經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型主要是研究實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
從整體上來講中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是提高內(nèi)質(zhì)量問題,從微觀上來說是提高企業(yè)的質(zhì)量問題。如果要實(shí)現(xiàn)真正的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,就要提高微觀層面上的企業(yè)質(zhì)量。產(chǎn)品的技術(shù)含量、產(chǎn)品更好的質(zhì)量、更好的品牌,這樣才能實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。所以經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是提高質(zhì)量。從微觀上說是企業(yè)的質(zhì)量與企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。這方面上,我們主要通過企業(yè)的國際化來提高企業(yè)的質(zhì)量問題。
通過開放的辦法來解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。如果不通過開放,不可能解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。通過開放,推動(dòng)企業(yè)的國際化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,逐步從“中國制造”到“世界制造”。最好的制造業(yè),一般都是“世界制造”,如波音飛機(jī),蘋果手機(jī)、三星產(chǎn)品都是“世界制造”。波音飛機(jī)雖然是美國制造,但其上萬零部件是在全世界70多個(gè)國家成千上萬的工廠制造的。波音飛機(jī)中既有瑞士的發(fā)動(dòng)機(jī),又有德國的精密儀器,包括廉價(jià)的中國勞動(dòng)力制造的飛機(jī)艙門、機(jī)翼等,利用全球的比較優(yōu)勢(shì),形成了“全球組裝”的波音飛機(jī)?，F(xiàn)在進(jìn)入世界領(lǐng)域、具有世界品牌效應(yīng)、性價(jià)比最高的產(chǎn)品都是“世界制造”而不是某一個(gè)“國家制造”。一個(gè)國家制造產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過去了。國家實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)升級(jí)、全球產(chǎn)品品牌,一定要走“世界制造”之道。過去長(zhǎng)期受到一些思想干擾,始終強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的國產(chǎn)化率。如一輛汽車,國產(chǎn)化率曾是企業(yè)追求的目標(biāo)。如今,中國產(chǎn)品如果想打出自己的品牌,一定要將“中國制造”變成“世界制造”。中國要利用世界上最好的零部件、原材料,以中國品牌為龍頭,打造世界級(jí)的產(chǎn)品。如果沒有這樣的胸懷與理念,死守“國產(chǎn)化率”的陳規(guī)、陳舊觀念,中國不可能技術(shù)先進(jìn)出世界最好的品牌。因此,中國的企業(yè)、制造業(yè)要真正形成全球的品牌,要有開放的思維,從“中國制造”到“世界制造”?，F(xiàn)在條件逐漸成熟。第一,從物質(zhì)條件即基礎(chǔ)設(shè)施上、勞動(dòng)力基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)全球化的市場(chǎng)。中國的基礎(chǔ)設(shè)施,特別是中國的海、陸、空立體的、全球的物流體系都已經(jīng)建立起來了。在很短的時(shí)間內(nèi),能夠?qū)⑷澜绲牧悴考奂缴虾＜吧虾Ｖ苓叺漠a(chǎn)業(yè)基地,進(jìn)行組裝再出口。這點(diǎn)比印度、東南亞國家都強(qiáng)?；A(chǔ)設(shè)施具備后能夠使我們有可能調(diào)動(dòng)全球最好的資源進(jìn)行配置以打造最好的產(chǎn)品。第二,從全球采購最好的零部件、最好的原材料、最好的人工需要外匯。10年前我國的外匯非常緊缺,現(xiàn)在可以利用我國較為充足的外匯來采購世界產(chǎn)品。從改進(jìn)中國的外匯結(jié)構(gòu)來改進(jìn)中國的進(jìn)口這個(gè)角度來說,利用全球最好的資源要素來打造中國的制造業(yè)平臺(tái),時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。第三,通過幾十年來的努力,中國制造業(yè)已經(jīng)達(dá)到世界第一流水平。全球第一流的品牌都是在中國制造加工的。但并沒有中國的品牌。從以上分析,實(shí)現(xiàn)中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型,從“中國制造”到“世界制造”的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。只要在觀念上有一個(gè)大的變化,中國進(jìn)入全球“最好品牌、最高質(zhì)量”的理想完全可以實(shí)現(xiàn)。才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的真正轉(zhuǎn)型。
中國企業(yè)國際化現(xiàn)狀
金融危機(jī)爆發(fā)后,以中國為代表的新興經(jīng)濟(jì)體發(fā)展起來,特別是中國已成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。因此,隨著中國企業(yè)的國際化,中國企業(yè)“走出去”有了底氣,整個(gè)國際環(huán)境比以前有了改善。好的產(chǎn)品、好的品牌、好的企業(yè)一般都出自經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的國家,這是大家普遍認(rèn)同的規(guī)律。美、西歐等一些過去相當(dāng)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體目前經(jīng)濟(jì)上面臨較大的困難,不得不在實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、恢復(fù)制造業(yè),為中國企業(yè)走出去是從“在中國制造”、走向“在世界制造”創(chuàng)造了良好的條件。如何通過企業(yè)的國際化實(shí)現(xiàn)“在中國制造”向“在世界制造”的轉(zhuǎn)變?由于現(xiàn)在面臨形勢(shì)的變化,中國企業(yè)面臨著很好的機(jī)遇。制造業(yè)最發(fā)達(dá)的德國也遇到經(jīng)濟(jì)困難。德國一家知名的咨詢公司數(shù)據(jù),2012-2016年,德國多家中小企業(yè)需要尋找新的買主。這對(duì)于中國制造業(yè)走出去進(jìn)行兼并、收購,拿到品牌、市場(chǎng)份額、專利、技術(shù)創(chuàng)造了良好的條件。當(dāng)然,不能忽視中國企業(yè)走去的困難。中國的崛起引起了西方國家的擔(dān)心、嫉妒、懷疑、仇視,對(duì)中國企業(yè)同樣懷有相同的情緒,中國企業(yè)走出去大的政策環(huán)境并不是很好。中國目前面臨著追趕全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)國——美國的情況。筆者判斷,位居第二的角色較難扮演。因?yàn)槊绹鴷r(shí)刻警惕我國會(huì)取代其位置,而周邊名次相近的國家會(huì)懷著幸災(zāi)樂禍的感情來面對(duì)這樣的追趕。20世紀(jì)60年代,前蘇聯(lián)曾想憑借其雄厚的軍事實(shí)力來挑戰(zhàn)美國,但最后以失敗告終。日本憑借其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也曾想挑戰(zhàn)美國,最終也以失敗告終。有一段時(shí)間,日本的豐田汽車在美國的產(chǎn)量已經(jīng)超過了通用汽車,美國對(duì)日本的豐田采取各種的打壓政策,迫使日本大量地召回豐田汽車,使豐田汽車的產(chǎn)量大幅下降。
過去歷史上,超越美國,挑戰(zhàn)美國在行業(yè)的霸主地位是十分困難的。因此,創(chuàng)造了超越美國的最嚴(yán)峻形勢(shì)。我國是“高調(diào)”地提出超越美國還是討論如何把握戰(zhàn)略,還是做好“第二名”,不要過度提出威脅美國霸主地位的言論?這對(duì)于今后中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。美國現(xiàn)在已經(jīng)開始感覺到來自中國的威脅。2008年美國《外交》期刊封面文章《重新思考美國的衰落》中提到中國的追趕,指出這次美國受到中國的威脅,結(jié)論:這次看來是真的。體現(xiàn)了美國十分復(fù)雜的心情。因此,如何把握好中國的外交戰(zhàn)略,把握好目前中國“第二”的位置對(duì)于中國的發(fā)展有著重要意義。中國企業(yè)國際化的背景是建立在美國對(duì)中國的害怕心理,中國企業(yè)走出去會(huì)遇到美國“政治化”的阻撓。最近,中國華為、三一重工、中興等企業(yè)受到重大的挫折,美國對(duì)于三一不惜采用了總統(tǒng)簽署政令的辦法來迫使中國企業(yè)在一些投資項(xiàng)目上的退讓。對(duì)中 國的高端企業(yè)、高級(jí)人才下手。如何對(duì)待中國企業(yè)走出去所受到的“政治化”待遇?最好的辦法是:在商言商,不要以“政治化”對(duì)“政治化”的問題。在中國企業(yè)國際化的過程中,企業(yè)一般采取兩種辦法,一種就是像“三菱”重工,直面美國的總統(tǒng)簽署的命令,而且把奧巴馬總統(tǒng)等投資委員會(huì)告上了法庭,讓美國打官司,在美國這樣的法制國家中討一些公平也是可能的。沒有采取“政治化”而是采取法律的手法解決問題,這是中國企業(yè)國際化可以采取的辦法。
另外一種辦法是華為的一種比較游戲的辦法。美國的情報(bào)信息委員會(huì)認(rèn)為華威的通信產(chǎn)品對(duì)美國的情報(bào)信息安全造成威脅,華威采取了一種相當(dāng)配合的手法,即美國方面如果懷疑產(chǎn)品的安全性,可以邀請(qǐng)美國政府授權(quán)的部門檢查華威的設(shè)備,甚至可以參觀華威的總部。采取了一種完全公開透明的辦法,“退一步可能退兩步”。中國企業(yè)在受到美國“政治化”待遇時(shí),主要采取法律化手段、“在商言商”的手段。在企業(yè)走出去的過程中,政府不要過多地干預(yù)其在“走出去”過程中所遇到的障礙。對(duì)于中國企業(yè)“走出去”面臨的復(fù)雜情況,筆者建議還是不要過多地采取政府干預(yù)的“政治化”手法,而應(yīng)更多地采取“在商言商”的方式。以“政治化”對(duì)付“政治化”,只能使事情變得更加復(fù)雜。當(dāng)前的政治體制、國民經(jīng)濟(jì)體制都在發(fā)生重大的調(diào)整,這樣的改革背景導(dǎo)致了企業(yè)的國際化,如果企業(yè)能夠完全市場(chǎng)化,就能夠立于不敗之地。
中國企業(yè)國際化的企業(yè)文化戰(zhàn)略
企業(yè)走出去首先自身要“硬”,“硬”在自身的市場(chǎng)化,“硬”在其國際競(jìng)爭(zhēng)能力上。這樣國際化的成功概率才會(huì)較高。中國企業(yè)“走出去”要打造一個(gè)適合國際化的文化。企業(yè)文化應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)國際化的要求。適合國際化的企業(yè)文化重要元素有以下幾個(gè)。
(一)遵守規(guī)則的企業(yè)文化戰(zhàn)略
中國企業(yè)要養(yǎng)成遵守國際規(guī)則、適應(yīng)國際規(guī)則、按照國際規(guī)則辦事的做事方式。中國加入貿(mào)易組織且在世界上產(chǎn)生重大的反響且極大地改善了中國的投資環(huán)境、商務(wù)環(huán)境。核心是中國加入世貿(mào)組織做出了前所未有的承諾,即遵守世界貿(mào)易組織代表的全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與規(guī)則,這個(gè)承諾對(duì)于全世界來說是重要的,特別是對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)來說。如果一個(gè)國家是按照世界規(guī)則來辦事的話,那么這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)再發(fā)展,也不可能對(duì)全球其他國家造成威脅。只有那些承諾規(guī)則的國家,才有可能獲得發(fā)展。在關(guān)鍵時(shí)刻承諾按規(guī)則辦事,對(duì)全球扭轉(zhuǎn)對(duì)中國的形象與看法,在中國與全球創(chuàng)造一個(gè)適合發(fā)展的環(huán)境,具有決定性的作用?，F(xiàn)在看來,我國當(dāng)年承諾遵守規(guī)則是正確的。但是,最近以來,很多人對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑。認(rèn)為全世界的大部分規(guī)則都是西方國家制定的,為什么要遵守這些規(guī)則?應(yīng)當(dāng)設(shè)法增加話語權(quán),改變這些規(guī)則。在目前的情況來看,筆者認(rèn)為,不應(yīng)該提出改變?nèi)蛞?guī)則的看法。首先,中國在加入世貿(mào)組織時(shí),承諾遵守全球的規(guī)則,該規(guī)則是規(guī)范全球市場(chǎng)運(yùn)作的核心規(guī)則,規(guī)范全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則。中國確定要成為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家,當(dāng)然要接受全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。所以,不會(huì)因?yàn)橹袊兊脧?qiáng)大起來后或因?yàn)橹袊@得更多的話語權(quán)后來改變這個(gè)全球的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。因?yàn)樽袷厝蚴袌?chǎng)規(guī)則與中國建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的。在加入世貿(mào)組織時(shí),我國提出的遵守“國民待遇”原則,即一個(gè)國家要完全平等地對(duì)待在其國土上的不同類型的企業(yè),包括外資企業(yè)、國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等。應(yīng)該說中國目前還沒有能夠完全做到當(dāng)年的承諾,遵守世界貿(mào)易組織這一重要的原則。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)或民營(yíng)企業(yè)受到不同歧視待遇的問題還不斷地被提出。所以,遵守規(guī)則首先不是改變規(guī)則的問題,而是學(xué)習(xí)這些規(guī)則與適應(yīng)這些規(guī)則,才能使得中國公正地建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。由于全球很多市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則是現(xiàn)成的,可以拿來后根據(jù)中國現(xiàn)有的國情進(jìn)行修正后使用。才能使中國與世界相同的法律框架下共同發(fā)展經(jīng)濟(jì)。這是一個(gè)重要的前提。不存在顛覆或根本地修改全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的問題。另外,從我國的角度來說,我們也不具備這樣的實(shí)力對(duì)全球規(guī)則進(jìn)行全面修改。在很多年前,中國的GDP曾達(dá)到全球的1/3,而現(xiàn)在,中國的GDP僅占全球的1/10。因此不具備左右全球經(jīng)濟(jì)規(guī)則的實(shí)力,況且,中國的農(nóng)耕文化與全球通用的國際交流“你中有我,我中有你”的文化不配套,不相適應(yīng)與兼容。不論在“軟實(shí)力”還是在“硬實(shí)力”方面都不具備條件來顛覆與全面修改全球的規(guī)則。主要力量還是要遵守規(guī)則。
另外,我們?cè)谠鰪?qiáng)話語權(quán)的同時(shí),還應(yīng)注意到語言障礙問題。目前世界主要的經(jīng)濟(jì)規(guī)則主要是英語,中文還未廣泛地被接受。從20世紀(jì)70年代起參與聯(lián)合國的會(huì)議,常常感覺語言對(duì)于中國參與全球的事務(wù),特別是規(guī)則的制定上具有特別大的障礙。如新加坡、牙買加都是很小的國家,而他們大使的英文均很好,不僅熟悉英文,而且還熟悉世界規(guī)則。中國雖具備雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,但在全球的許多機(jī)構(gòu)中的影響力還不夠,落后于中國的市場(chǎng)。在談及中國話語權(quán)問題時(shí),筆者曾多次談到,中國在某種意義上就像一個(gè)老農(nóng)民背著一大袋錢,來到舞臺(tái)上準(zhǔn)備發(fā)言。目前迫切需要既通曉國際語言又通曉國際規(guī)則的人才來增加我國在國際上的話語權(quán)。我國爭(zhēng)到了發(fā)言權(quán)確實(shí)需要雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,但還需要一批優(yōu)秀的外交官。我們的研究機(jī)構(gòu)、科研院所擔(dān)負(fù)著這一重任。學(xué)習(xí)規(guī)則、運(yùn)用規(guī)則且利用這些規(guī)則來趨利避害,減少對(duì)我國國家利益的沖突,企業(yè)在建立企業(yè)文化時(shí),首先是建立一種規(guī)則制度文化。
(二)雙贏的企業(yè)文化戰(zhàn)略
中國長(zhǎng)期以來的文化的核心是“斗”,這種非契約性的農(nóng)耕文化在中國是根深蒂固的,對(duì)內(nèi)具有較強(qiáng)的進(jìn)攻性。對(duì)外是非進(jìn)攻性、非侵略性。加上地少、人多、資源貧困,更加滋生了內(nèi)斗文化。如何克服傳統(tǒng)文化的影響,使企業(yè)文化發(fā)生根本改變呢?確實(shí)值得研究。在出口產(chǎn)品時(shí),其他企業(yè)如果獲知價(jià)格后,就會(huì)競(jìng)相降價(jià)來爭(zhēng)奪訂單,最后產(chǎn)生低價(jià)傾銷的后果。外國人不僅占到了便宜,買到了價(jià)格低廉的產(chǎn)品,還掌握了中國傾銷的把柄。不解決企業(yè)之間內(nèi)斗問題,企業(yè)走出去將產(chǎn)生相當(dāng)大的障礙。應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)西方的企業(yè)文化。當(dāng)問到比爾蓋茨,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的具體表現(xiàn)時(shí)?他回答,一是高端人才,二是低內(nèi)耗。高端人才越多,內(nèi)耗越高,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力就越低。這些問題都是很值得思考的。雙贏文化對(duì)于中國來說是來之不易的,是在加入世貿(mào)組織的過程中引入到中國來的。第一次在國務(wù)院會(huì)議上提出,如果要與美國談判成功的話,要采取雙贏的戰(zhàn)略,受到很多人的反對(duì)。與美帝國主義如何搞雙贏?但在與美國進(jìn)行了多年的談判后,才慢慢地意識(shí)到,如果不建立雙贏的觀念,永遠(yuǎn)不可能結(jié)束僵持的狀態(tài)。到了談判的最后兩年,筆者經(jīng)常思考這樣的問題,設(shè)想自己如果是美國的談判代表,該如何進(jìn)行談判?美國為什么會(huì)提出這樣的問題?這些問題的解決是否會(huì)導(dǎo)致一個(gè)雙贏的結(jié)果?經(jīng)過反復(fù)地思考,形成了方案,報(bào)到中央,獲批后進(jìn)行談判,才獲得了成功。雙贏逐漸為中國人所接受,被高層領(lǐng)導(dǎo)人所接受。很難忘記1999年11月11日與美國達(dá)成協(xié)議,主席在中南海會(huì)見兩國代表時(shí),講的第一句話就是:祝賀你們!美國代表團(tuán)與中國代表團(tuán)達(dá)成一個(gè)雙贏的協(xié)議。接受雙贏文化需要開闊的胸懷與開放的心理。中國企業(yè)國際化不能只從本身企業(yè)的利益出發(fā),應(yīng)該考慮到與自己企業(yè)相關(guān)的企業(yè)利益?，F(xiàn)在面臨的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),也不是國家與國家之間的競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈與另外一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈可能是由多個(gè)國家企業(yè)組成的,另外一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也可能是由不同國家企業(yè)組成的,兩個(gè)多國部隊(duì)組成的產(chǎn)業(yè)鏈淡化了國家之間的競(jìng)爭(zhēng),更多地突出產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。哪個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈能夠脫穎而出,取決于那個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈采取了雙贏文化。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游都會(huì)形成一個(gè)利益共同體,才能使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中抱成團(tuán),形成一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)體。中國企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中如果沒 有雙贏的理念,在產(chǎn)業(yè)鏈中就不可能成為一個(gè)積極因素,而只可能成為消極的因素。這對(duì)于中國企業(yè)走出去具有非常重要的意義。
(三)創(chuàng)新的企業(yè)文化戰(zhàn)略
一個(gè)國際化的企業(yè)如果沒有創(chuàng)新,就很難有競(jìng)爭(zhēng)能力。前段時(shí)間,美國的媒體進(jìn)行了一次討論,議題是:中國為什么出不了喬布斯?即是說,中國為什么出不了更多的創(chuàng)新型企業(yè)?原因主要有以下幾個(gè)方面。第一,中國企業(yè)的贏利水平很低,創(chuàng)新需要不斷地加大投入,企業(yè)贏利水平很低就無法拿出資金來對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)行再投入。所以在今后改革中要思考如何減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),降低企業(yè)的成本,使中國企業(yè)有更高的贏利水平,是解決中國企業(yè)能否有創(chuàng)新水平的很重要的問題。如果一個(gè)企業(yè)只能夠勉強(qiáng)維持生活的話,是無法進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的。所以改革提出了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)稅負(fù)改革是一個(gè)非常核心的問題。創(chuàng)新的問題不能落到實(shí)處就是因?yàn)槠髽I(yè)的贏利水平差,無法拿出資金投入到創(chuàng)新領(lǐng)域。第二,中國的教育不鼓勵(lì)創(chuàng)新,只鼓勵(lì)模仿。應(yīng)該使教育特別是高等教育成為鼓勵(lì)創(chuàng)新的教育。第三,中國的創(chuàng)新基本上是從上到下而不是從下到上的。中國的創(chuàng)新是由政府在鼓勵(lì),媒體在鼓吹,但是企業(yè)沒有真正的動(dòng)力來進(jìn)行創(chuàng)新。這樣使中國的創(chuàng)新成為口號(hào),成為浮在水面不能落地的東西。這一點(diǎn)也值得我們反思。第四,中國缺乏一個(gè)支持創(chuàng)新的金融體系。如何打造一個(gè)支持金融創(chuàng)新的金融體系呢?是值得重點(diǎn)思考的。第五,中國缺乏創(chuàng)新的土壤,這個(gè)土壤就是產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。明確中國的產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度,加強(qiáng)中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),也是中國企業(yè)創(chuàng)新的核心問題。這是中國企業(yè)蓬勃發(fā)展的重要問題。第六,在開放的體系下,要有所為有所不為。自主創(chuàng)新分為原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、消化引進(jìn)吸收再創(chuàng)新三種。對(duì)中國大多數(shù)企業(yè)來說,以集成創(chuàng)新、消化引進(jìn)吸收再創(chuàng)新為主。在創(chuàng)新過程中,要強(qiáng)調(diào)做自己有優(yōu)勢(shì)的部分,沒有優(yōu)勢(shì)的部分我們更多地做開放性的合作,讓別人來做。如果我們不向美國學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),我們就永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了美國。創(chuàng)新要講究開放。
(四)務(wù)實(shí)的企業(yè)文化戰(zhàn)略
我們的國家與民族是非常務(wù)實(shí)的。但是最近一些年來,由于一些消極影響,社會(huì)與企業(yè)受到意識(shí)形態(tài)因素的干擾,出現(xiàn)了一些不務(wù)實(shí)的態(tài)度。如企業(yè)國際化過程中一遇到困難,就認(rèn)為是對(duì)中國企業(yè)的一種歧視。實(shí)質(zhì)上沒有必要將政治因素做為挫折的借口。應(yīng)當(dāng)更多地從市場(chǎng)的發(fā)展、自身的實(shí)力角度來考慮企業(yè)遇到的挫折。考慮品牌的問題過多地強(qiáng)調(diào)國產(chǎn)化率、為國爭(zhēng)光,筆者認(rèn)為,只要能達(dá)到“全球制造”、“世界制造”,拿出全球質(zhì)量最好的產(chǎn)品,打出全球最響的品牌,才是真正地為國爭(zhēng)光。如何排除在口號(hào)下形成的慣性與方式,是整個(gè)企業(yè)乃至國家樹立務(wù)實(shí)文化的關(guān)鍵。務(wù)實(shí)的問題對(duì)于我們來說越來越重要了。日本的企業(yè)成功秘訣是“嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、講衛(wèi)生”,如果我們不解決這些基本問題,談?wù)撝袊膭?chuàng)造、中國制造業(yè)的高端化將成為空談。筆者過去關(guān)注的一些國際企業(yè)都非常務(wù)實(shí)。如匯豐銀行開高管會(huì),原以為會(huì)在非常高級(jí)的五星級(jí)酒店進(jìn)行,結(jié)果是在倫敦泰晤士河邊的酒窖里進(jìn)行。燈光非常昏暗,連靠背椅子都沒有,所有高管都坐在長(zhǎng)條凳子上。3個(gè)小時(shí),講話時(shí)只有一個(gè)小方臺(tái)子。介紹領(lǐng)導(dǎo)只花5分鐘時(shí)間,直接進(jìn)入正題,不像中國領(lǐng)導(dǎo)致詞要花半個(gè)小時(shí)。歷史文化對(duì)于中國企業(yè)的進(jìn)步影響很大。國外企業(yè)承受壓力、承受失敗與成功的能力比我國企業(yè)強(qiáng)。中國如何在全球做一個(gè)務(wù)實(shí)的國家?十八大以來,中國出現(xiàn)了很多新氣象,逐漸變得務(wù)實(shí)起來。一個(gè)國家變得務(wù)實(shí),這個(gè)國家就很有希望。如中央規(guī)定,在調(diào)查研究時(shí),要實(shí)事求是,不要搞形式主義。領(lǐng)導(dǎo)視察工作,不要事先踩點(diǎn)、指定群眾發(fā)言等。開會(huì)念稿子也是一種形式,秘書在開會(huì)之前就把會(huì)議紀(jì)要寫出來了。這種僵硬的工作作風(fēng)是不適應(yīng)發(fā)展需要的。有了實(shí)事求是的精神,國家才有希望。脫稿發(fā)言能夠淘汰掉很多南郭先生。相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)都不能自行提出問題、分析問題、解決問題。從作風(fēng)入手,務(wù)實(shí)是今后中國解決更大、更困難問題的開始
淺談企業(yè)文化管理中員工行為習(xí)慣養(yǎng)成的途徑
摘要：企業(yè)文化管理目前已被管理界公認(rèn)為是企業(yè)管理活動(dòng)中極為重要的一環(huán)——實(shí)施文化戰(zhàn)略，塑造企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)文化管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理者追求的目標(biāo)。如何在企業(yè)已形成的文化基礎(chǔ)上，以企業(yè)理念為導(dǎo)向，以工作實(shí)踐為途徑，化“虛”為“實(shí)”，通過培養(yǎng)員工的自覺意識(shí)，打造企業(yè)員工的行為習(xí)慣，對(duì)于形成企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一的形象和精神風(fēng)貌起著重要作用，本文以田灣核電項(xiàng)目部管理為例，對(duì)我公司如何培養(yǎng)員工行為習(xí)慣進(jìn)行論述。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 企業(yè)文化 理念導(dǎo)向 行為習(xí)慣
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的發(fā)展，企業(yè)文化已越來越多的融入企業(yè)的日常管理中。企業(yè)文化又稱組織文化，是企業(yè)由其價(jià)值觀、行為方式、符號(hào)等組成的特有的文化形象，企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習(xí)慣的形成、共同的行動(dòng)模式以及明確的價(jià)值行為選擇。
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，作為施工企業(yè)，我們要以公司價(jià)值理念為導(dǎo)向，在實(shí)踐中不斷規(guī)范行為習(xí)慣，才能培養(yǎng)出自己的企業(yè)精神風(fēng)貌，以求適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，打造良好的企業(yè)形象。
一、企業(yè)員工行為習(xí)慣包含的意義
既然說到培養(yǎng)行為習(xí)慣，先要了解什么是行為習(xí)慣，這可能表現(xiàn)為日常工作中的行為習(xí)慣，如是早來晚走還是遲到早退，是誠實(shí)守信還是投機(jī)鉆營(yíng)，是鍥而不舍還是半途而廢，是主動(dòng)求變還是墨守陳規(guī)，再細(xì)化一點(diǎn)，著眼于施工來說，是要盲目服從、自以為是還是具有質(zhì)疑精神、愿意為工作成果的質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)，這也是行為習(xí)慣，也就是說，究其何為行為習(xí)慣，核心的問題是“人的思維”、人的意識(shí)，培養(yǎng)員工行為習(xí)慣，究其根源，是要培養(yǎng)員工思維模式和責(zé)任意識(shí)，而思維、意識(shí)恰恰是不能完全用制度來解決的，這是因?yàn)槊總€(gè)人的思維角度不同，自然思維的結(jié)果不同，這就需要我們以“價(jià)值理念”文化來引導(dǎo)，其實(shí)往往制度不能解決的問題，卻都可以用文化來解決。
二、企業(yè)行為習(xí)慣的現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析
（一）企業(yè)現(xiàn)狀分析
公司在發(fā)展過程中，能夠不斷接受吸納先進(jìn)的管理理念，引入新時(shí)期企業(yè)管理的概念和手段，自20__年起在公司范圍內(nèi)，開始逐步試點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作，將公司價(jià)值理念通過反復(fù)宣貫來深入人心，以田灣項(xiàng)目部為例，目前在廣大管理人員和自有工人中，已經(jīng)能夠得到大部分人的熟知、理解和認(rèn)同，但不可否認(rèn)的是，在大多數(shù)勞務(wù)派遣工人、勞務(wù)分包工人和少數(shù)自有工人中，還存在著對(duì)價(jià)值理念不夠了解、或者認(rèn)為這是與自己完全無關(guān)的東西，對(duì)于理念導(dǎo)向的意義不能主動(dòng)接受的情況，不能熟悉理念的內(nèi)在含義，自然無法用理念指導(dǎo)自己的行為習(xí)慣，所以大多數(shù)人的行為習(xí)慣，還處在無意識(shí)，或初步養(yǎng)成的狀態(tài)，因此，如何探索、總結(jié)出一套科學(xué)、有效的養(yǎng)成行為習(xí)慣的辦法，就成了企業(yè)不可回避的管理課題。
（二）員工對(duì)行為習(xí)慣理解的特點(diǎn)分析
1.把“企業(yè)文化、價(jià)值理念”和“政治宣傳”畫等號(hào)。在很多員工、包括部分管理層員工心中，一直認(rèn)為企業(yè)文化管理、價(jià)值理念導(dǎo)向應(yīng)該是宣傳部門的工作，更不理解行為習(xí)慣培養(yǎng)是一種思維的培養(yǎng)，容易走入這是對(duì)管理是沒有實(shí)際意義的誤區(qū)，對(duì)理念的認(rèn)知只停留在“知其然”上，卻往往以“本職工作繁忙”、“與我無關(guān)”等假設(shè)性的前提，堵住了自己還要“知其所以然”的求知欲，所以，想要讓員工樂于主動(dòng)接受，必須培養(yǎng)其對(duì)價(jià)值理念、行為習(xí)慣由“虛”到“實(shí)”的過程，培養(yǎng)員工對(duì)行為習(xí)慣重要性的了解。
2.施工企業(yè)勞務(wù)分包人員多、人員流動(dòng)性大，給管理帶來了諸多挑戰(zhàn)。我們不可否認(rèn)，作為施工企業(yè)，項(xiàng)目分布點(diǎn)多、自有人員比重較小、勞務(wù)派遣和勞務(wù)分包員工的知識(shí)水平本身較低，都造成了這部分員工不易于接受公司價(jià)值理念對(duì)他們的引導(dǎo)，這部分員工，特別是勞務(wù)分包中的管理人員，往往沒有辦法將目光和思路提升，習(xí)慣將自己與項(xiàng)目部看作合同的對(duì)立方，更多的看到的是拿到手的、對(duì)自己有實(shí)際意義的價(jià)值，而不是訴求共贏，較之這樣往往造成他們下屬員工的一些習(xí)慣性違章行為，如勞保物品的穿戴不符合現(xiàn)場(chǎng)安全管理的要求，所以，要想培養(yǎng)這部分員工好的行為習(xí)慣，必須從他們的管理者和實(shí)際工作入手，從小處著眼，才能影響更多的人。
3.已經(jīng)接受和理解了價(jià)值理念，但在實(shí)際工作中缺少好的指導(dǎo)，也缺少好的推動(dòng)力，不知道如何以價(jià)值理念指導(dǎo)行為習(xí)慣。我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，不乏很多青年員工將公司價(jià)值理念內(nèi)容背的滾瓜爛熟，可若問到如何聯(lián)系自己的本職崗位來理解公司價(jià)值理念，就頓時(shí)答不上來，這就是缺少生動(dòng)、實(shí)際的引導(dǎo)造成的。
三、培養(yǎng)員工行為習(xí)慣的基本途徑探索
（一）深化企業(yè)價(jià)值理念，是培養(yǎng)員工良好行為習(xí)慣的奠基工程
項(xiàng)目部堅(jiān)持在每年的企業(yè)文化重點(diǎn)工作中，設(shè)置對(duì)理念反復(fù)宣貫和熟悉的過程，不但以網(wǎng)絡(luò)傳播的方式多次發(fā)送公司理念，各單位也組織員工進(jìn)行了新版《價(jià)值理念》手冊(cè)進(jìn)行再學(xué)習(xí)和討論，通過學(xué)習(xí)不斷對(duì)強(qiáng)化理念的熟知程度，通過討論不斷深化對(duì)理念的理解程度，成為以理念指導(dǎo)行為奠定了重要的基礎(chǔ)。
（二）制度輔助理念，從各崗位各環(huán)節(jié)科學(xué)指導(dǎo)員工如何達(dá)到行為規(guī)范
無規(guī)矩不成方圓。企業(yè)有了理念深化人心，員工有了積極的心態(tài)，還需要科學(xué)、有效的指導(dǎo)，讓理念由虛轉(zhuǎn)實(shí)，落地生根，幫助他們更快的做到規(guī)范自己的行為。在田灣項(xiàng)目部，除了每年堅(jiān)持學(xué)習(xí)價(jià)值理念以外，還根據(jù)公司、事業(yè)部年度工作的不同重點(diǎn)，制定了項(xiàng)目部企業(yè)文化工作的重點(diǎn)安排，在理念引導(dǎo)的同時(shí)，輔以制度規(guī)范，制定了一部分經(jīng)過員工認(rèn)可、約定俗成的管理制度。
如管理崗位的“辦公室文明公約”、如在核電事業(yè)部統(tǒng)一提煉的各施工工種“三條鐵律”，這些規(guī)范的內(nèi)容由于是根據(jù)不同環(huán)境、不同崗位的員工制定的，非常有針對(duì)性，實(shí)施起來就非常容易和明確，讓員工在工作中有了明確的行為目標(biāo)。
比如“辦公室文明公約”就告訴部分女性員工，在公共辦公區(qū)域不穿響底鞋，避免鞋跟聲打擾別人的工作；告訴員工會(huì)議時(shí)請(qǐng)自覺將手
機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至無聲狀態(tài)，避免打斷會(huì)議；比如三條鐵律中，架子工知道要佩戴安全帶、穿防滑鞋，工具要如何放置，物料不能拋灑；電工要知道必須穿絕緣鞋，高處和臨邊作業(yè)要佩戴安全帶，配電箱要上鎖、有明確標(biāo)識(shí)。
各崗位、各工種有了行為習(xí)慣的指導(dǎo)規(guī)范，知道什么是應(yīng)該做，什么是不該做，才能通過 “向不良習(xí)慣說不”活動(dòng)，在制度、規(guī)范的輔導(dǎo)下，知道什么是好的行為習(xí)慣，并且如何通過這些規(guī)范的行為在日常工作中體現(xiàn)出公司的價(jià)值理念，最終才能達(dá)到養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的目的。
（三）加強(qiáng)引導(dǎo)和教育，培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好行為習(xí)慣
1.擁有角色楷模，樹立標(biāo)桿模范，榜樣的力量引導(dǎo)員工養(yǎng)成行為習(xí)慣
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)員工行為產(chǎn)生著有力影響?！捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不行?！边@句話的意思是那個(gè)作為領(lǐng)導(dǎo)者的人，如果為人身體力行，做出表率作用，那么不用他嚴(yán)厲的的命令和苛責(zé)，屬下也會(huì)嚴(yán)格的依照指令行事，反之如果領(lǐng)導(dǎo)者為人不能做到公平正義，那么雖有命令卻也會(huì)無人遵守，只能被視若空文。
作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要成為行為習(xí)慣的表率，身體力行，不斷影響到身邊的廣大員工。在田灣項(xiàng)目部有一期安全生產(chǎn)月會(huì)上，曾經(jīng)提到了這樣一件事情，當(dāng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查的時(shí)候驚訝的發(fā)現(xiàn)，因施工內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)較為明確，施工班組的工人也做好了勞動(dòng)保護(hù)措施，而一邊進(jìn)行交底的管理人員卻穿著普通的皮鞋，安全帽帶也未系緊。看到這樣的管理人員形象，工人雖不可能用語言表達(dá)什么不滿，卻可能在下次的施工中，也同樣認(rèn)為沒什么危險(xiǎn)性而忽略勞動(dòng)保護(hù)的重要性，圖一時(shí)簡(jiǎn)單、省事，甚至于僥幸的做法，把他們變成了危險(xiǎn)地帶的瞎子和聾子，這就是壞的引導(dǎo)。
反之，什么是好的引導(dǎo)呢？聰明的管理者，教導(dǎo)員工“安全·坦誠·卓越”的時(shí)候，會(huì)用自己的行動(dòng)告訴他們?cè)鯓硬拍茏龅竭@一目標(biāo)，比如田灣項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)的整理鏡旁，就有專職安全員佩帶好勞動(dòng)保護(hù)用品后的照片和文字共同說明，用工人工作中熟悉的安全員的真實(shí)圖片來引導(dǎo)他們，使將我們的“安全”這一核心價(jià)值由空中落了地，由虛轉(zhuǎn)為了實(shí)；再如田灣項(xiàng)目部每周安全例會(huì)中的“安全亮點(diǎn)公示”，都會(huì)將好的安全習(xí)慣和行為用圖片的形式進(jìn)行公示，號(hào)召員工共同學(xué)習(xí)；又如項(xiàng)目部管理層在工作中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要不隱瞞問題，本著實(shí)事求是的原則進(jìn)行各項(xiàng)工作，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、整改，避免以后出現(xiàn)同樣的問題或者更大的問題瞞而不報(bào)。
我們的管理者，應(yīng)該時(shí)刻行在人前，用自己的實(shí)際行動(dòng)，做踐行理念的領(lǐng)頭人，行為習(xí)慣的模范者。
2.做好工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，用身邊的案例引導(dǎo)員工養(yǎng)成行為習(xí)慣
我們一直說，細(xì)節(jié)決定成敗，工作中的每個(gè)小的環(huán)節(jié)，都是決定最終結(jié)果的重要步驟，對(duì)于結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)都沒有不重要之說，這里也有一個(gè)剛剛發(fā)生的故事與大家分享。
20__年11月11日，田灣一期03ust化學(xué)品倉庫鋼柱臨時(shí)固定用預(yù)埋件因工長(zhǎng)標(biāo)高計(jì)算錯(cuò)誤、文件跟蹤不及時(shí)、澄清未及時(shí)辦理、現(xiàn)場(chǎng)檢查不到位等客觀原因和質(zhì)量觀念較弱、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行能力較差等主觀原因造成了埋件安裝標(biāo)高偏差-20cm的錯(cuò)誤。事件發(fā)生后，項(xiàng)目部從上到下進(jìn)行了層層分析，最終，由施工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人做出了“認(rèn)真對(duì)待自己的每項(xiàng)工作”的管理反思總結(jié)，用這個(gè)真實(shí)的案例告訴我們，施工過程的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)均決定了產(chǎn)品的最終質(zhì)量，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)或是憑想當(dāng)然做事，都有可能帶來顛覆性的錯(cuò)誤，造成企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上的重大損失。而在03ust化學(xué)品倉庫預(yù)埋件標(biāo)高安裝偏差整個(gè)質(zhì)量事件過程中，從基礎(chǔ)標(biāo)高變更至埋件安裝完，均存在較大的質(zhì)量隱患。
這個(gè)故事在田灣年度管理反思會(huì)中也作為了典型案例與大家分享，與會(huì)人員意識(shí)到，處于過程中的各個(gè)把關(guān)者都未能盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任，未能認(rèn)真把自己的崗位職責(zé)切實(shí)、認(rèn)真的履行，讓錯(cuò)誤 “輕松”地走過每個(gè)關(guān)口。故事分享之后，與會(huì)的管理人員深深了解了“四個(gè)凡是”的重要性，也更好的理解了公司理念中“我們始終確保質(zhì)量第一”的重要性，更懂得了工作中的一切都應(yīng)按照相應(yīng)的施工程序，而不是主觀經(jīng)驗(yàn)判斷和想象進(jìn)行。
故事雖然簡(jiǎn)單，要提醒我們的是——千里之堤，潰于蟻穴。只有每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做好了，整個(gè)工程才能完美，當(dāng)某個(gè)小細(xì)節(jié)我們抱著想當(dāng)然或者僥幸的心態(tài)去面對(duì)和處理時(shí)，無數(shù)的小僥幸，無數(shù)的巧合匯聚成一個(gè)大的巧合的時(shí)候，往往就是問題出現(xiàn)的時(shí)候，只有我們的工作中能夠從小處做起，將一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)處理規(guī)范了、完善了，才能避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和問題，用這樣真實(shí)的案例分析，來培養(yǎng)我們的員工養(yǎng)成好的行為習(xí)慣。
3.曉之以理，更重要的是動(dòng)之以情，才能更主動(dòng)的養(yǎng)成好的行為習(xí)慣
現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量管理，辦公場(chǎng)所5s管理等是企業(yè)踐行行為理念的具體做法，我們要讓員工意識(shí)到，企業(yè)的制度、規(guī)定雖然是為了限制員工的一些行為習(xí)慣，但出發(fā)點(diǎn)一定也是替員工考慮的，因?yàn)椤皢T工是公司最寶貴的財(cái)富”。
亞里士多德說過“我們養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們”，員工應(yīng)該意識(shí)到好習(xí)慣帶來順利與成果，而壞習(xí)慣帶來的往往是遏制發(fā)展、損害個(gè)人的惡果。
為了讓員工更好的意識(shí)到好的行為習(xí)慣對(duì)自己的好處和重要性，田灣項(xiàng)目部還以“家屬給員工的一封信”這一方式，在以價(jià)值為導(dǎo)向的同時(shí)，用情感為動(dòng)力，從企業(yè)和員工家屬兩方面共同呼吁員工培養(yǎng)好的行為習(xí)慣。
具體做法是，在田灣項(xiàng)目部綜合隊(duì)，由隊(duì)部組織，向每位一線施工員工家里發(fā)送了一封信，同時(shí)附上了貼好郵票寫好地址的回郵信封，邀請(qǐng)員工家屬用自己的心聲，同企業(yè)管理者一起呼吁員工在安全等各個(gè)方面，養(yǎng)成好的行為習(xí)慣，用好的習(xí)慣打造自己平安、健康、積極向上的工作和生活。寄回的信件很多，員工們也拿出來互相交流，當(dāng)大家看著自己和同事們的妻子、父母甚至孩子稚嫩的筆跡時(shí)，紛紛表示一定不辜負(fù)家人的期望，也感謝項(xiàng)目部的用心，務(wù)必會(huì)履行崗位職責(zé)，遵守崗位要求，牢記各工種“三條鐵律”，用工作中的實(shí)際表現(xiàn)來書寫給家人的回信。
這就是在行為習(xí)慣養(yǎng)成過程中，除了制度和思想，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了感情的重要性，特別是對(duì)于我們建筑施工企業(yè)來說，一線施工人員往往遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，父母的掛念、妻子的擔(dān)憂、孩子的向往對(duì)于他們來說，往往比任何華麗的語言都有說服力。
五、結(jié)束語
不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。個(gè)體行為習(xí)慣的養(yǎng)成是企業(yè)最終打造集體行為習(xí)慣和企業(yè)外在形象的重要過程，是文化管理取得結(jié)果的重要領(lǐng)域之一，企業(yè)文化的管理應(yīng)當(dāng)從這一領(lǐng)域出發(fā)，讓企業(yè)的理念引導(dǎo)員工和企業(yè)同發(fā)展、共命運(yùn)，讓企業(yè)的行為習(xí)慣落實(shí)到每一個(gè)員工的自覺行動(dòng)中，最終成為員工的行為習(xí)慣。讓理念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣日益成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方式。（編輯：果寶）
世界500強(qiáng)企業(yè)成功的秘訣就在于每個(gè)企業(yè)都有它自己的“個(gè)性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個(gè)性”即“企業(yè)文化”。
企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟(jì)含義與文化含義的融合。
銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：金融機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，逐步形成的具有本單位特點(diǎn)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨(dú)具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化滲透于金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團(tuán)體風(fēng)尚、傳統(tǒng)習(xí)慣以及外部形象各個(gè)方面。
__董事長(zhǎng)在今年召開的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議上明確指出：“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，對(duì)外增強(qiáng)企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，更是建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求。” 日前工行__省分行營(yíng)業(yè)部制定了《中國工商銀行__省分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》將8月份作為全行學(xué)習(xí)月。通過學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用一種堅(jiān)定的理念去支撐銀行經(jīng)營(yíng)管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)層次與競(jìng)爭(zhēng)品位，來保持企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
一、堅(jiān)持“以人為本”思想，構(gòu)建員工思想教育文化
人是企業(yè)的主體，在現(xiàn)代企業(yè)管理的六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過程中，首先要對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育為主要內(nèi)容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。由于銀行工作分工細(xì)密、技術(shù)性強(qiáng)，又是直接與錢財(cái)打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，以提高其工作責(zé)任心和積極性、創(chuàng)造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們?cè)谌粘７泵Φ臉I(yè)務(wù)活動(dòng)中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內(nèi)容應(yīng)是：進(jìn)行正確的人生觀、世界觀的教育，樹立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛本質(zhì)工作的銀行工作者；進(jìn)行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性。使其體現(xiàn)最大價(jià)值，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。要不失時(shí)機(jī)地把工行的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想和核心價(jià)值傳遞給員工，增強(qiáng)員工的全局意識(shí)、品牌意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以達(dá)到教育和引導(dǎo)的目的。要始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，既要堅(jiān)持教育人、鼓勵(lì)人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現(xiàn)人性關(guān)愛，堅(jiān)持以理服人、以情感人，牢記員工利益無小事的原則，用企業(yè)價(jià)值觀念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)。
二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化
員工行為文化就是把企業(yè)價(jià)值觀念付諸實(shí)踐的活動(dòng)。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理的各個(gè)方面，較好地實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格、科學(xué)的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責(zé)任制和操作規(guī)程來規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個(gè)企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個(gè)共同的行為特點(diǎn)和工作生活習(xí)慣，這種共性的行為習(xí)慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實(shí)現(xiàn)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會(huì)制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制度，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
三、打造服務(wù)品牌，營(yíng)造以客戶為中心的銀行文化
銀行經(jīng)營(yíng)的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動(dòng)業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動(dòng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。它包括滿足客戶需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷，為客戶提供解決問題的方案和辦法是銀行的責(zé)任，銀行要調(diào)動(dòng)全行各個(gè)方面資源為客戶提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、地址等信息，根據(jù)客戶不同層次、文化、愛好等信息適時(shí)進(jìn)行別具特色的服務(wù)活動(dòng)。通過細(xì)致周全的服務(wù)，讓客戶感到銀行確實(shí)是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”的十字文明用語接待客戶，對(duì)客戶提出的問題要認(rèn)真給予解答，使每一
位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受尊重、感受親切。 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力和保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，只有不斷地修正、完善和創(chuàng)造適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強(qiáng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
1.企業(yè)文化傳播的形式
企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺(tái),企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站,大力宣傳企業(yè)文化理念,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動(dòng)和拓展訓(xùn)練活動(dòng),讓企業(yè)員工在活動(dòng)中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化,培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對(duì)外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競(jìng)爭(zhēng)力的功能,同時(shí)也兼有推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步的作用。對(duì)外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動(dòng)輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作,目的在于給社會(huì)公眾留下美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價(jià)值理念和價(jià)值觀,是企業(yè)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理模式的基礎(chǔ),影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為[7]。茅臺(tái)集團(tuán)的“國酒茅臺(tái)喝出健康來”、海爾集團(tuán)的“海爾真誠到永遠(yuǎn)”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的指示燈,同時(shí)也是對(duì)社會(huì)大眾的承諾。決定21世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化,21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷的時(shí)代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了先決條件。
2.企業(yè)文化傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系
企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn),才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷是內(nèi)有文化、外有市場(chǎng),兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的,是企業(yè)的靈魂,指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),并為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供精神動(dòng)力和智力支持,而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]。—個(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營(yíng)銷策略也會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高[9]?？傊?企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷,而市場(chǎng)營(yíng)銷提高企業(yè)文化,兩者相輔相成,不可或缺。
2.1企業(yè)文化傳播為市場(chǎng)營(yíng)銷引導(dǎo)方向
企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設(shè)融入到自身管理、產(chǎn)品營(yíng)銷的策劃之中,并通過多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴(kuò)大,加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)公眾之間相互理解、支持和信任,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營(yíng)銷,才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,不斷滿足其精神需求,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意,從而長(zhǎng)久占領(lǐng)市場(chǎng),為企業(yè)帶來持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)只有把市場(chǎng)營(yíng)銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上,才能夯實(shí)基礎(chǔ),提高營(yíng)銷水平[10]。
2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心
當(dāng)今的市場(chǎng),是一個(gè)具有消費(fèi)者多樣性與個(gè)性化的市場(chǎng),以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)文化建設(shè)有利于企業(yè)適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營(yíng)銷組織的直接服務(wù)者,顧客作為企業(yè)的重要資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅(jiān)定的“始終為顧客服務(wù),促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營(yíng)理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實(shí)現(xiàn)顧客利益的價(jià)值最大化,而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠,形成顧客歸屬,同時(shí)贏得顧客和市場(chǎng)[11]。
2.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新營(yíng)銷觀念
具有深層次文化內(nèi)涵屬性的產(chǎn)品營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。文化走進(jìn)營(yíng)銷,營(yíng)銷融入文化。文化營(yíng)銷是指把商品作為文化的載體,通過市場(chǎng)交換進(jìn)入消費(fèi)者的意識(shí),在一定程度上反映了消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略觀念,對(duì)企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)精神等都要有一個(gè)整體的規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上,善于和敢于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以企業(yè)的產(chǎn)品為引導(dǎo)、發(fā)掘市場(chǎng)的需求,能夠駕馭市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應(yīng)于當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和信息化的需要,才能使企業(yè)立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.4增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于加強(qiáng)企業(yè)文化傳播
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國際化的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展成從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到核心能力競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通過企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合和產(chǎn)品功能與用戶需求的整合來實(shí)現(xiàn),而這兩種整合依靠的都是企業(yè)文化的傳播。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局,將在很大程度上取決于文化力量的較量,新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境告訴我們,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過去,必須依靠企業(yè)文化的整合力量[14]。企業(yè)文化的傳播是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,掌握文化競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),也就掌握企業(yè)的生命之根,制勝之魂,以確立企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位,給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場(chǎng)“定位”,有效規(guī)避行業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)[15]?？傊?企業(yè)文化傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷己成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)開放化的日益形成,企業(yè)面對(duì)日趨激烈和變化多端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為了獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),許多大企業(yè)由過去的以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為中心,逐步向以知識(shí)管理為中心轉(zhuǎn)變,而知識(shí)管理必須通過企業(yè)文化傳播和引導(dǎo)加以實(shí)現(xiàn)[16]。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次會(huì)更有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能,企業(yè)文化傳播必將在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮主導(dǎo)的作用。
摘要企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的有機(jī)組成部分。企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程,需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地作好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作,從而建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德:以人為本是根基,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是途徑,企業(yè)形象是目的,形成三位一體化。
關(guān)鍵詞企業(yè)文化倫理道德社會(huì)責(zé)任企業(yè)形象
一、企業(yè)文化的倫理道德的概念和重要性
所謂道德,一般是指人的原則或人們行為的準(zhǔn)則和規(guī)范?？偟膩碚f,倫理道德是一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài),是調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系所提倡的行為規(guī)范的總和。
企業(yè)的倫理道德包含于企業(yè)文化之中,是企業(yè)文化高層精神的重要組成部分。對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,在企業(yè)中占有重要的地位。只有把企業(yè)文化的倫理道德注入企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過程中,企業(yè)才能充滿活力和激情,有著強(qiáng)大生命力和遠(yuǎn)大發(fā)展前景的。一個(gè)富有深厚倫理道德文化的企業(yè),足以向公眾展現(xiàn)它是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè),一個(gè)為服務(wù)于公眾的企業(yè),一個(gè)受人尊敬的企業(yè)!總之,企業(yè)文化的倫理道德不可或缺!
二、目前企業(yè)倫理道德建設(shè)存在的問題
(一)企業(yè)倫理意識(shí)缺失。
企業(yè)的目的就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。一般企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí),都會(huì)考慮成本收益問題,其倫理行為的選擇必然受成本和效益的約束,在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,有的企業(yè)只注重盈利,常常為了某種短期利益而忽視企業(yè)倫理道德的建設(shè)。這在認(rèn)識(shí)上是一種缺失,即企業(yè)是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,其實(shí)企業(yè)除了是“經(jīng)濟(jì)人”,還應(yīng)是“社會(huì)人”。企業(yè)的利潤(rùn)性與社會(huì)性應(yīng)是互相包含和統(tǒng)一的。它們統(tǒng)一的基礎(chǔ)是倫理性,企業(yè)必須承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。這種只注重盈利而忽視企業(yè)倫理道德建設(shè)的現(xiàn)象可能在短時(shí)期內(nèi)滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)的收益,但時(shí)間一長(zhǎng),就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的倫理缺失,此時(shí)企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益就會(huì)破壞以倫理性為基礎(chǔ)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),最終就會(huì)破壞公正有序的市場(chǎng)環(huán)境。
(二)企業(yè)管理者倫理認(rèn)識(shí)漠視。
一些企業(yè)管理者受利益的驅(qū)使,在加上目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不完善,對(duì)企業(yè)倫理道德建設(shè)不夠重視。管理者作為企業(yè)中的決策制定者和行為帶頭人理應(yīng)重視企業(yè)倫理,當(dāng)前管理者對(duì)企業(yè)倫理道德建設(shè)的漠視主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)倫理了解不多,并未從根本上意識(shí)到企業(yè)倫理與企業(yè)的未來息息相關(guān);二是企業(yè)管理者對(duì)部分非道德行為采取容忍的態(tài)度;三是企業(yè)管理者把不道德的行為歸因于社會(huì)因素;四是在企業(yè)人力資源管理問題上并未完全遵循企業(yè)倫理。
(三)企業(yè)員工倫理觀念淡薄。
對(duì)于企業(yè)來說,企業(yè)員工是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得成功,必須要有良好的形象作保障,在企業(yè)形象的塑造中,員工的職業(yè)道德是重要因素。然而目前,缺乏職業(yè)道德、損害企業(yè)形象的行為是一個(gè)普遍存在于員工身上的問題?，F(xiàn)在許多員工對(duì)企業(yè)無感情,責(zé)任意識(shí)淡薄,他們更多的關(guān)心的是自己的物質(zhì)利益,對(duì)企業(yè)的發(fā)展不感興趣,他們僅僅滿足于干好自己的手頭工作,怠于行使民主權(quán)利為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)技獻(xiàn)策,甚至有個(gè)別員工為謀取私利故意損害企業(yè)的整體利益,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中喪失應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。
三、例證分析
(一)實(shí)例舉證。
佩里耶水業(yè)公司在20世紀(jì)80年代是全球領(lǐng)導(dǎo)性的礦泉水品牌之一。它的產(chǎn)品以純凈、自然和有益健康被無數(shù)顧客所喜愛。20世紀(jì)90年代初,佩里耶公司在西方國家市場(chǎng)上的銷售額以每年的30%以上的速度增長(zhǎng),市場(chǎng)銷售總額達(dá)到80億美元,僅在法國就有25億美元的銷售額,而且在美、英等國的礦泉水市場(chǎng)上也處于領(lǐng)先的地位。佩里耶取得如此輝煌的成績(jī)完全依賴于顧客對(duì)它的信任。1990年2月初,一則“佩里耶的產(chǎn)品含有微量的致癌化學(xué)物質(zhì)—苯”的新聞徹底把它從寶座的地位上拉下來。佩里耶的反應(yīng)卻異常緩慢。四天以后才找到真正的原因,期間還出現(xiàn)里不誠實(shí)的解釋。佩里耶公司因?qū)|(zhì)量的控制不嚴(yán),失去了誠信,直接使其品牌價(jià)值大打折扣,導(dǎo)致了顧客對(duì)企業(yè)誠信價(jià)值的懷疑,進(jìn)而直接影響企業(yè)在公眾中的形象。
(二)案例分析小結(jié)。
通過以上事例足以說明企業(yè)文化的倫理道德是關(guān)系著企業(yè)的生死命脈,是企業(yè)的無形內(nèi)在的力量,也可能是導(dǎo)致企業(yè)失敗的殺手。
從主觀上看:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的不重視;(2)企業(yè)管理層推卸責(zé)任的消極行為;(3)孤立的看待企業(yè)本身缺乏全局觀點(diǎn),整體思想。古語說的好“不謀全局者,不足謀一域;不謀萬世者,不足謀一時(shí)”!
從客觀上看原因主要有:(1)企業(yè)建立文化倫理道德已經(jīng)是一種勢(shì)在必行的潮流和趨勢(shì)了;(2)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng);(3)國家法律制度的不斷完善,更有利地促進(jìn)企業(yè)文化倫理道德的建設(shè)和完善。
