時(shí)間：2022-05-08 04:10:01
序論：在您撰寫(xiě)網(wǎng)站類(lèi)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、可穿戴設(shè)備等新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)健康產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)。為此，首先對(duì)價(jià)值共理論及健康類(lèi)網(wǎng)站基本概念進(jìn)行梳理，其次從健康類(lèi)網(wǎng)站構(gòu)成要素及健康類(lèi)網(wǎng)站價(jià)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行概念的界定，最后從健康類(lèi)網(wǎng)站價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程中對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：健康網(wǎng)站；健康類(lèi)網(wǎng)站；價(jià)值共創(chuàng)
1引言
近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、可穿戴設(shè)備等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，給健康產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，健康類(lèi)網(wǎng)站由于其具有跨時(shí)空性、可交互性、對(duì)資源強(qiáng)有力的整合性等特點(diǎn)為解決“看病貴”、“看病難”等問(wèn)題提供了新的方向。政府為推動(dòng)其發(fā)展，近年來(lái)提出多項(xiàng)有利政策。例如，2014年的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，2015年的《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015―2020年）》等都對(duì)相關(guān)內(nèi)容有所提及。
科技的發(fā)展和政府的支持極大的推動(dòng)了健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大型互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)醫(yī)療保健行業(yè)都在此展開(kāi)嘗試。但目前大部分健康類(lèi)網(wǎng)站仍處于市場(chǎng)探索期，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造方式仍處于探索階段，并沒(méi)有將健康產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的各方價(jià)值進(jìn)行連接實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。同時(shí)，有關(guān)價(jià)值共創(chuàng)理論的應(yīng)用研究主要在傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)方面主要集中在社會(huì)化商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)方面，在健康類(lèi)網(wǎng)站方面的研究屬空白狀態(tài)。因此，本文將對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站中主體間關(guān)系進(jìn)行梳理，找出各主體之間價(jià)值觸點(diǎn)，以此來(lái)對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站中的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制進(jìn)行研究。將對(duì)我國(guó)健康類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展提供一定的參考。
2相關(guān)理論簡(jiǎn)介
2.1價(jià)值共創(chuàng)理論簡(jiǎn)介
價(jià)值共創(chuàng)思想最早產(chǎn)生于19世紀(jì)，主要見(jiàn)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。Storch（1823）曾表明，服務(wù)過(guò)程需要生產(chǎn)者與消費(fèi)者共同合作。而最早提出價(jià)值共創(chuàng)一詞的Fuchs（1968）認(rèn)為消費(fèi)者是價(jià)值共創(chuàng)的重要生產(chǎn)因素。
目前，價(jià)值共創(chuàng)理論共有兩大分支，其一是以Prahalad和Ramaswamy為代表的基于消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值共創(chuàng)理論。該理論認(rèn)為價(jià)值共創(chuàng)貫穿于整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程，企業(yè)通過(guò)為消費(fèi)者提供體驗(yàn)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者在場(chǎng)景中創(chuàng)造出體驗(yàn)價(jià)值，雙方通過(guò)持續(xù)的異質(zhì)性互動(dòng)和對(duì)話，以一種合作的方式為自己和對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值。另一分支是以Vargo與Lusch為代表的“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”（S-D邏輯）的價(jià)值共創(chuàng)理論。該理論認(rèn)為一切交換的根本是服務(wù)，消費(fèi)者具有操縱性資源，是價(jià)值的共同創(chuàng)造者。該理論關(guān)注使用價(jià)值，是消費(fèi)者在使用產(chǎn)品和消費(fèi)服務(wù)等資源的過(guò)程中通過(guò)與生產(chǎn)者之間的互動(dòng)共同創(chuàng)造的價(jià)值。
兩種理論雖然在范圍及角度方面存在差異，但都肯定了在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中各相關(guān)主體尤其是消費(fèi)者在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中的積極作用，并且各方的合作與交互是實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的基礎(chǔ)。這與本文研究?jī)?nèi)十分相關(guān)，本文將在此基礎(chǔ)上進(jìn)行研究。
2.2健康類(lèi)網(wǎng)站
2.2.1健康類(lèi)網(wǎng)站概念
健康類(lèi)網(wǎng)站是將與健康有關(guān)的各方在互聯(lián)網(wǎng)上的集結(jié)，將其生態(tài)圈中的參與者（如醫(yī)生、患者）、組織機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院、保險(xiǎn)、藥企、金融機(jī)構(gòu)等）及技術(shù)資源等整合在一起，構(gòu)成一個(gè)基于共生環(huán)境般的開(kāi)放式價(jià)值共創(chuàng)的健康生態(tài)圈。它是基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)，將健康產(chǎn)業(yè)中的資源整合到平臺(tái)中來(lái)，各方以一種互利共贏的形式共同存在。健康類(lèi)網(wǎng)站上整合的內(nèi)容大體上可以分為兩大類(lèi)，健康信息和健康產(chǎn)品或服務(wù)。
2.2.2健康類(lèi)網(wǎng)站參與主體
健康類(lèi)網(wǎng)站旨在以人為本，圍繞個(gè)人或特定群體的生理、心理、精神及社會(huì)、環(huán)境、家庭、人群等方面醫(yī)療健康需要，將現(xiàn)實(shí)或潛在健康需求者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、健康終端設(shè)備提供商、醫(yī)療設(shè)備提供商、內(nèi)容提供商、醫(yī)藥保健品公司、藥店、醫(yī)療金融機(jī)構(gòu)等參與主體整合到平臺(tái)上來(lái)，以最大化的滿足相關(guān)群體對(duì)健康各方面的需求。網(wǎng)站上的各主體之間協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。
本研究中健康類(lèi)網(wǎng)站的參與主體分為以下幾類(lèi)?，F(xiàn)實(shí)或潛在健康需求者是健康類(lèi)網(wǎng)站的核心要素，是健康類(lèi)網(wǎng)站價(jià)值共創(chuàng)的起點(diǎn)，網(wǎng)站上的其他構(gòu)成要素均圍繞著該要素而展開(kāi)。健康終端設(shè)備提供商提供的產(chǎn)品主要包括可與智能終端建立連接的健康檢測(cè)設(shè)備和能夠?qū)】禂?shù)據(jù)記錄的可穿戴設(shè)備等。金融機(jī)構(gòu)是在醫(yī)療、養(yǎng)老等國(guó)家基本和補(bǔ)充醫(yī)療體系之外，在健康領(lǐng)域內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)性金融活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，醫(yī)包括保險(xiǎn)公司、療投資公司、眾籌公司等。
2.2.3健康類(lèi)網(wǎng)站生態(tài)系統(tǒng)
健康類(lèi)網(wǎng)站是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，與此同時(shí)，行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的政策法律法規(guī)構(gòu)成了健康類(lèi)網(wǎng)站生存的外部環(huán)境。因此，嘗試提出健康類(lèi)網(wǎng)站生態(tài)系統(tǒng)，如圖1所示。
3健康類(lèi)網(wǎng)站的價(jià)值共創(chuàng)
從健康類(lèi)網(wǎng)站的最終出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，其價(jià)值增值最終還是要以患者為中心。健康類(lèi)網(wǎng)站將健康資源在網(wǎng)絡(luò)上的有機(jī)整合，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)生患者對(duì)接、產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)對(duì)接、服務(wù)供求對(duì)接、傾訴傾聽(tīng)對(duì)接、保費(fèi)投資對(duì)接等內(nèi)容，打通了健康鏈條中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為患者提供了從健康咨詢到產(chǎn)品及服務(wù)的一站式購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)場(chǎng)所。同時(shí)健康類(lèi)網(wǎng)站也為其他利益相關(guān)方提供引流、大數(shù)據(jù)支撐體系、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等功能，幫助相關(guān)用戶找到目標(biāo)客戶，為患者提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不但提高了患者的滿意度，同時(shí)也為利益方獲取了更多的利益。在此，筆者將從以醫(yī)患之間的價(jià)值共創(chuàng)、產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)值共創(chuàng)、服務(wù)供需雙方價(jià)值共創(chuàng)、患者之間的價(jià)值共創(chuàng)以及金融機(jī)構(gòu)與患者之間的價(jià)值共創(chuàng)五個(gè)方面對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制進(jìn)行研究。健康類(lèi)網(wǎng)站價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制圖如下：
3.1醫(yī)患之間的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制
醫(yī)生是醫(yī)藥衛(wèi)生知識(shí)的擁有者，其具有為患者提供服務(wù)的能力?；颊呤轻t(yī)療知識(shí)的需求方，需要醫(yī)生提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療知識(shí)和服務(wù)。醫(yī)生與患者之間的價(jià)值共創(chuàng)主要由信息咨詢、診斷和開(kāi)具處方三個(gè)環(huán)節(jié)組成。
在信息咨詢方面，首先醫(yī)生可將醫(yī)療病例、用藥事項(xiàng)、健康常識(shí)等內(nèi)容整理成相應(yīng)的文章在健康類(lèi)網(wǎng)站上，患者則可根據(jù)需要通過(guò)在線瀏覽，關(guān)注公眾賬號(hào)，訂閱電子郵件等方式對(duì)信息進(jìn)行獲取。其次醫(yī)生可組團(tuán)隊(duì)錄制健康方面的視頻講座，通過(guò)各個(gè)平臺(tái)向患者推送。再次醫(yī)生可以在留言板上對(duì)患者的留言進(jìn)行回應(yīng)。最后雙方根據(jù)需要進(jìn)行在線互動(dòng)交流，對(duì)患者的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。
在診斷方面，患者可將有關(guān)疾病的信息通過(guò)文字描述、照片、動(dòng)圖、視頻等形式上傳到網(wǎng)站，醫(yī)生則根據(jù)患者提供的相應(yīng)內(nèi)容對(duì)患者所患疾病進(jìn)行界定，若患者提供的信息內(nèi)容不夠充分，則患者需要根據(jù)醫(yī)生要求對(duì)疾病信息進(jìn)一步描述，或者選擇在線語(yǔ)或視頻等方式進(jìn)一步交流，獲取疾病信息，進(jìn)而醫(yī)生對(duì)該患者提供參考建議或?qū)膊∵M(jìn)行確診或。
在開(kāi)具處方方面，醫(yī)生根據(jù)前期的診斷情況開(kāi)具處方，處方可以以鏈接、文字描述、圖片等形式至網(wǎng)上或者通過(guò)電子郵件、短信等方式將處方內(nèi)容發(fā)送給患者。
因此，在健康類(lèi)網(wǎng)站上醫(yī)患雙方通過(guò)信息咨詢、在線診斷以及在線開(kāi)處方等方面實(shí)現(xiàn)了雙方供需的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。
3.2產(chǎn)品提供方與患者的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制
健康類(lèi)網(wǎng)站上產(chǎn)品主要包括：醫(yī)藥、醫(yī)療設(shè)備、保健品等。而購(gòu)買(mǎi)方是以患者為主的健康產(chǎn)品需求方。健康類(lèi)網(wǎng)站上產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)主要有產(chǎn)品展示、在線咨詢、物流配送等環(huán)節(jié)。
在產(chǎn)品展示方面，企業(yè)需要通過(guò)圖片和文字對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、使用說(shuō)明、產(chǎn)品訊息、包裝、規(guī)格、條碼等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明?；颊邉t可以通過(guò)站內(nèi)搜索、疾病分類(lèi)導(dǎo)航、產(chǎn)品分類(lèi)導(dǎo)航、企業(yè)分類(lèi)導(dǎo)航在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行相應(yīng)的瀏覽或是通過(guò)在終端App對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行在線查詢。
在線上咨詢方面，對(duì)健康產(chǎn)品功能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品價(jià)格等方面不是很清楚的用戶，健康類(lèi)網(wǎng)站還提供在線留言板、即時(shí)在線咨詢的功能，患者可將相關(guān)疑問(wèn)進(jìn)行留言或在線咨詢，相關(guān)人員則會(huì)對(duì)患者的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答。
在物流配送方面，用戶可通過(guò)PC端或是移動(dòng)終端選擇物流配送方式，之后產(chǎn)品會(huì)通過(guò)患者選擇的物流公司傳遞到患者手中。如此一來(lái)，患者可以足不出戶能夠在網(wǎng)上享受專(zhuān)業(yè)化的診療并進(jìn)行健康產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。
3.3醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與患者的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制
醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)可充分利用線上資源，提供線上信息服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、消息提醒等功能。
在信息服輾矯媯醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)可將醫(yī)院介紹、新聞信息、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、健康常識(shí)、聯(lián)系方式、交通路線等信息在網(wǎng)站上進(jìn)行，患者則通過(guò)電腦、手機(jī)以及其他移動(dòng)終端等途徑進(jìn)行信息的獲取。同時(shí)，患者可利用在線咨詢與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)人員在線溝通，以獲取相關(guān)的健康知識(shí)和相關(guān)問(wèn)題解答。
預(yù)約掛號(hào)是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)目前提供的主要的服務(wù)之一。門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)中統(tǒng)一管理門(mén)診預(yù)約掛號(hào)資源，微信、支付寶、APP和官網(wǎng)共享同一號(hào)源池，使各個(gè)平臺(tái)實(shí)時(shí)同步可預(yù)約的資源信息?；颊呔涂梢岳靡陨掀脚_(tái)辦理專(zhuān)家預(yù)約和門(mén)診掛號(hào)。通過(guò)后臺(tái)醫(yī)院管理人員可根據(jù)預(yù)約及掛號(hào)的情況進(jìn)行出診資源的調(diào)配，患者方則可根據(jù)當(dāng)前門(mén)診預(yù)約掛號(hào)的情況合理安排就診時(shí)間。
在線查詢方面，患者在掛號(hào)前，可利用網(wǎng)絡(luò)（PC端或移動(dòng)端）對(duì)出診專(zhuān)家、當(dāng)前預(yù)約情況等進(jìn)行了解。就診后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將患者的就診信息、檢驗(yàn)報(bào)告等內(nèi)容以圖片、文字形式發(fā)送到患者的微信、APP、電子郵件、網(wǎng)站賬戶中，患者則通過(guò)以上平臺(tái)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢。
在健康管理方面，就診前服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)患者日常生活中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在就診前提出疾病預(yù)防建議，在就診后給出身體恢復(fù)策略?；颊邉t可以訂閱的方式對(duì)這些信息進(jìn)行接收。
3.4患者之間的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制
健康類(lèi)網(wǎng)站提供了在線社區(qū)、即時(shí)通信的功能，在功能模塊中患者之間可以通過(guò)交流互動(dòng)，可進(jìn)行知識(shí)的共享，患者之間的相互鼓勵(lì)，找到歸屬感和責(zé)任感等方面的價(jià)值共創(chuàng)。
在知識(shí)共享方面，患者可通過(guò)在健康類(lèi)網(wǎng)站中互動(dòng)將疾病的診斷、醫(yī)生的診治、藥品的使用以及生病期間生理和心理上的變化等經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)和醫(yī)療知識(shí)以文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等方式與其他患者進(jìn)行共享，知識(shí)的分享可以滿足患者對(duì)相關(guān)醫(yī)療知識(shí)學(xué)習(xí)的需要。通過(guò)該平臺(tái)有利于患者的知識(shí)積累并可對(duì)疾病盡早預(yù)防。
在相互鼓勵(lì)方面，由于患者有相似的經(jīng)歷，因此各方能夠相互理解與相互支持，這種理解與支持能夠給予成員更有勇氣的去面對(duì)疾病?；颊咴诮涣鞯倪^(guò)程中可相互鼓勵(lì)，相互之間的鼓勵(lì)有利于患者減少得病之后孤立無(wú)援的恐懼感，提高患者對(duì)疾病治療的信心，配合醫(yī)療工作者的工作，采用補(bǔ)充組合療法，改變患者的行為方式，積極接受疾病的治療。
在歸屬感與責(zé)任感方面，健康網(wǎng)站提供了一個(gè)平臺(tái)，將具有類(lèi)似疾病經(jīng)歷的患者聯(lián)系在一起，將自己想法、感受、經(jīng)歷和情感變化彼此分享，讓參與其中的每一個(gè)成員都感受到自己是團(tuán)體中的一員，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。而患者之間的互幫互助也使他們感受到自己的價(jià)值，提高自己的社會(huì)責(zé)任感。
3.5金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與患者之間的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制
金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的融合已成為大勢(shì)所趨，但目前融合還處于初級(jí)階段，金融機(jī)構(gòu)與患者之間的價(jià)值共創(chuàng)主要體現(xiàn)在健康管理方面，使傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的結(jié)果服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程服務(wù)。健康管理的內(nèi)容主要包括疾病預(yù)防和慢性病管理兩個(gè)方面。
在疾病預(yù)防方面，金融保險(xiǎn)公司為其客戶提供移動(dòng)終端應(yīng)用、可穿戴設(shè)備來(lái)長(zhǎng)期實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶的健康狀況，將用戶的飲食、運(yùn)動(dòng)、走路等生理數(shù)據(jù)收集與分析，計(jì)算出用戶健康狀況等信息，并對(duì)存在健康風(fēng)險(xiǎn)的行為進(jìn)行干預(yù)，幫助用戶培養(yǎng)與保持良好的生活習(xí)慣，能夠有效控制用戶患病的幾率。既提高了用戶的健康水平又降低了保險(xiǎn)公司的理賠可能性，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
在慢性病管理方面，對(duì)于已經(jīng)患有慢性病的患者，將可穿戴設(shè)備收集的數(shù)據(jù)和患者上傳疾病數(shù)據(jù)及飲食信息傳至醫(yī)生，醫(yī)生通過(guò)反饋信息對(duì)客戶提供醫(yī)療建議和處方，從而對(duì)患者的日常行為進(jìn)行干預(yù)，使患者的健康狀況朝良性方向發(fā)展，降低并發(fā)癥的發(fā)生幾率。從而減少患者的健康費(fèi)用支出，降低保險(xiǎn)公司的理賠金額，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。
另外，保險(xiǎn)公司還可參與到健康類(lèi)網(wǎng)站中來(lái)，由于大量健康數(shù)據(jù)的支撐，保險(xiǎn)公司更能了解客戶需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率上、產(chǎn)品設(shè)計(jì)精準(zhǔn)度上以及產(chǎn)品定價(jià)準(zhǔn)確度上都得到了提高。由于降低了理賠金額，在保費(fèi)上也會(huì)有所降低，將會(huì)使更多的客戶獲益。
3.6平臺(tái)提供商與網(wǎng)站各方之間的價(jià)值共創(chuàng)
平臺(tái)供應(yīng)商與健康類(lèi)網(wǎng)站各方的也存在價(jià)值共創(chuàng)?？砂凑諈⑴c者的類(lèi)型將價(jià)值共創(chuàng)分為用戶（患者和潛在患者）與平臺(tái)供應(yīng)商之間的價(jià)值共創(chuàng)，醫(yī)生與平臺(tái)供應(yīng)商之間的價(jià)值共創(chuàng)，組織機(jī)構(gòu)與平臺(tái)供應(yīng)商之間的價(jià)值共創(chuàng)。
平臺(tái)提供商將健康相關(guān)資源在健康類(lèi)網(wǎng)站上進(jìn)行整合，提供了前期的信息咨詢，中期的掛號(hào)問(wèn)診以及后期的保險(xiǎn)理賠等一站式的健康服務(wù)，既節(jié)約了用戶的時(shí)間，又給用戶帶來(lái)了良好的用戶體驗(yàn)，降低了用戶的貨幣與非貨幣成本，從而為用戶創(chuàng)造價(jià)值。而用戶的良好口碑能夠?qū)ζ脚_(tái)起到宣傳作用，為平臺(tái)提供商提創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)來(lái)源。
對(duì)醫(yī)生而言，平臺(tái)提供商為其提供了網(wǎng)上診治的機(jī)會(huì)，醫(yī)生可與患者或潛在患者在平臺(tái)上進(jìn)行深度交流并對(duì)患者情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，能夠讓醫(yī)生獲取有關(guān)患者的詳細(xì)信息，加深醫(yī)生對(duì)疾病信息的了解，有利于醫(yī)生提出精準(zhǔn)的治療方案，提高醫(yī)生的診治實(shí)踐能力。進(jìn)而在提高醫(yī)生知名度、加深論文研究等方面具有很好的對(duì)推動(dòng)作用。而醫(yī)生能力和知名度的提高則會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)更多的流量，提升平臺(tái)知名度，從而為平臺(tái)提供商帶來(lái)更多的利益。
首先，平臺(tái)提供商為健康產(chǎn)業(yè)中的各機(jī)構(gòu)提供了推廣的平臺(tái)。在健康類(lèi)網(wǎng)站上，各機(jī)構(gòu)可對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳，提高品牌知名度。其次，健康類(lèi)網(wǎng)站為
平臺(tái)上的用戶提供大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，為各機(jī)構(gòu)提供
健康數(shù)據(jù)來(lái)源。健康機(jī)構(gòu)可對(duì)在線的大量健康數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行的精準(zhǔn)定位與定價(jià)以及產(chǎn)品、服務(wù)的精準(zhǔn)研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)提供了有力的支持。同時(shí)，平臺(tái)提供商可按其為機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的廣度與深度收取相應(yīng)的費(fèi)用，雙方實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。
4總結(jié)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新興技術(shù)的發(fā)展以及人們對(duì)健康認(rèn)識(shí)的不斷提高，健康類(lèi)網(wǎng)站必將成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)健康類(lèi)網(wǎng)站具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但目前我?guó)健康類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展處于初始階段，平臺(tái)各方價(jià)值創(chuàng)造并不清晰，這些對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展。本研究從平臺(tái)各參與方的需求與供給的角度對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制進(jìn)行梳理，從醫(yī)生與患者、患者與產(chǎn)品提供方、患者與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、患者與患者、患者與金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及以上各方與平臺(tái)供應(yīng)商多個(gè)角度對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制進(jìn)行探討，希望可以為我國(guó)健康類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展提供參考。
摘要：圖像中蘊(yùn)含著豐富的情感，根據(jù)圖像所表達(dá)的情感進(jìn)行分類(lèi)是非常有必要的。針對(duì)面料情感在電商網(wǎng)站中的自動(dòng)識(shí)別進(jìn)行研究，提出了一種自動(dòng)識(shí)別面料圖像情感的方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站中面料商品按情感進(jìn)行分類(lèi)和排序。在面料圖像情感因子空間以及支持向量機(jī)的情感語(yǔ)義識(shí)別研究基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)圖像特征提取及分類(lèi)算法和動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)技術(shù)研究，開(kāi)發(fā)了基于Web的面料圖像情感語(yǔ)義識(shí)別模塊，實(shí)現(xiàn)上傳面料圖像自動(dòng)識(shí)別其情感，并將其應(yīng)用到了電子商務(wù)網(wǎng)站中。
關(guān)鍵詞：面料圖像；情感語(yǔ)義；電商網(wǎng)站；自動(dòng)識(shí)別
1 研究目的和意義
基于語(yǔ)義的圖像檢索研究領(lǐng)域中，情感語(yǔ)義檢索是其重要的一個(gè)部分[1]?，F(xiàn)有的圖像分類(lèi)方法大多依據(jù)圖像的視覺(jué)特征的相似性進(jìn)行圖像分類(lèi)，大多沒(méi)有考慮情感的影響和作用，這不能滿足用戶的真正需求，將圖像按照情感語(yǔ)義進(jìn)行合理的分類(lèi)，會(huì)大大提高基于語(yǔ)義的圖像檢索性能[2]。
不同的服裝有不同的情感表達(dá)，服裝面料也有自己的情感，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)會(huì)根據(jù)自己的情感需求選購(gòu)商品，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝時(shí)，也需要考慮面料所表達(dá)的情感 [3]。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使人們?cè)絹?lái)越多地選擇線上購(gòu)物，人們通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站可以輕松購(gòu)買(mǎi)千里之外的商品，大大縮短了消費(fèi)者與商家的距離，消費(fèi)者可以方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行交流，而在網(wǎng)絡(luò)上從大量的信息中篩選出自己想要的商品則需要對(duì)商品進(jìn)行合理的分類(lèi)[4]。
本文針對(duì)面料情感在電商網(wǎng)站中的自動(dòng)識(shí)別進(jìn)行研究，提出一種自動(dòng)識(shí)別面料商品情感的方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)面料商品按情感進(jìn)行分類(lèi)和排序。在之前的研究中[5-8]，我們已經(jīng)將面料的情感分為七對(duì)語(yǔ)義相反的情感詞，通過(guò)對(duì)面料圖像的顏色、紋理等底層特征提取，采用SVM支持向量機(jī)技術(shù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，得到情感因子值，再根據(jù)公式計(jì)算出情感的定量描述值。本文的主要研究?jī)?nèi)容就是對(duì)面料圖像的情感自動(dòng)進(jìn)行識(shí)別，并將這一識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到電商網(wǎng)站中，使人們可以方便的根據(jù)自己的情感選擇面料。通過(guò)提取圖像的底層特征以及研究分類(lèi)算法，本文最終開(kāi)發(fā)了一能夠?qū)γ媪仙唐纷詣?dòng)識(shí)別并按情感值大小進(jìn)行排序的電商網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，達(dá)到了不錯(cuò)的效果，論證了本文研究的實(shí)用價(jià)值。證明對(duì)面料圖像進(jìn)行情感分類(lèi)這一研究是可行的，該課題有著重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。
2 情感識(shí)別模塊的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
通過(guò)對(duì)這60張圖像測(cè)試數(shù)據(jù)和模型計(jì)算出的數(shù)據(jù)對(duì)比，獲得較好的識(shí)別效果。在此基礎(chǔ)上，我們想要實(shí)現(xiàn)對(duì)任一面料圖像的情感自動(dòng)識(shí)別，并將其應(yīng)用到電商網(wǎng)站中。
2.1 設(shè)計(jì)思路
要實(shí)現(xiàn)對(duì)面料圖像的情感識(shí)別，首先我們需要對(duì)面料圖像的情感語(yǔ)義進(jìn)行分類(lèi)，在之前的研究中，我們已將面料情感分為七對(duì)語(yǔ)義相反的情感詞，分別是“強(qiáng)烈的―柔和的”、“溫暖的―涼爽的”、“華麗的―簡(jiǎn)約的”、“高雅的―樸素的”、“張揚(yáng)的―文靜的”、“厚重的―飄逸的”、“豐富的―純凈的”。針對(duì)任一面料圖像的情感進(jìn)行機(jī)器識(shí)別和預(yù)測(cè)，我們得到三個(gè)情感因子的預(yù)測(cè)值，通過(guò)計(jì)算能得到七對(duì)情感詞的定量描述值（值的范圍為負(fù)3到正3），分別對(duì)應(yīng)一對(duì)語(yǔ)義相反的情感詞，數(shù)據(jù)的值在-3到0之間，說(shuō)明該圖像的情感越偏向左邊的情感詞，數(shù)據(jù)值在0到正3，說(shuō)明該圖像的情感越偏向右邊的情感詞，這個(gè)值的絕對(duì)值越大，所包含的情感程度越高。
通過(guò)大量面料圖像的識(shí)別和入庫(kù)，我們可以將某個(gè)情感詞的定量描述值從大到小進(jìn)行排序，比如將“溫暖的―涼爽的”對(duì)應(yīng)的定量值進(jìn)行從小到大排序，得到面料圖像情感詞“溫暖的”由強(qiáng)到弱的圖片依次排序，將“溫暖的―涼爽的”對(duì)應(yīng)的定量值進(jìn)行從大到小排序，得到面料圖像情感詞“涼爽的”由強(qiáng)到弱的圖片依次排序。
2.2 功能設(shè)計(jì)
上傳面料商品圖片時(shí)自動(dòng)識(shí)別該張圖片的三個(gè)情感因子，并自動(dòng)計(jì)算這張圖片的七個(gè)情感定量值，顯示在圖片右側(cè)。
原來(lái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)僅支持BMP格式，并且大小是一定的，修改原有代碼，實(shí)現(xiàn)上傳面料圖片任意格式如BMP、GIF、JPEG、PNG等格式以及任何尺寸大小均可識(shí)別。識(shí)別出來(lái)的情感定量值按從大到小順序排列，這樣能很清晰地看出某張圖片表達(dá)情感最為強(qiáng)烈的是那種情感。
2.3 開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)
文獻(xiàn)[3]建立了基于Web的面料圖像情感語(yǔ)義主觀y試系統(tǒng)，其中選擇了60張不同種類(lèi)的面料圖像作為測(cè)試樣本圖像；文獻(xiàn)[6]通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法建立了面料圖像情感語(yǔ)義的因子空間；文獻(xiàn)[7]對(duì)面料的顏色和紋理等低層特征與情感因子空間中因子之間的關(guān)系進(jìn)行了分析；文獻(xiàn)[8]實(shí)現(xiàn)了基于支持向量機(jī)的面料圖像情感語(yǔ)義識(shí)別。在此基礎(chǔ)上，使用Visual Studio 2010為開(kāi)發(fā)工具，修改代碼，建立動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)識(shí)別面料圖像的情感語(yǔ)義。
由于之前識(shí)別面料圖像情感語(yǔ)義的代碼是用C++程序編寫(xiě)的，我們首先需要修改這段代碼實(shí)現(xiàn)代碼重用，這里我們選擇建立動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)。
2.3.1 建立動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)
DLL（Dynamic Link Library）就是動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)，DLL是一個(gè)包含可由多個(gè)程序同時(shí)使用的代碼和數(shù)據(jù)的庫(kù)，是重要的代碼重用技術(shù)之一。由于DLL獨(dú)立于編程語(yǔ)言，可以被C++或任何支持DLL的語(yǔ)言調(diào)用，因此這里我們對(duì)原有的C++代碼進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)合理的入口和出口，使之可以被C#等其他編程語(yǔ)言調(diào)用。程序的入口用來(lái)處理需要進(jìn)行情感識(shí)別圖像的路徑，通過(guò)對(duì)面料圖像樣品的顏色、紋理低層特征（飽和度、色相冷暖、對(duì)比度、灰度圖、灰度矩陣、平均色調(diào)等）的提取和計(jì)算，結(jié)合支持向量機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)識(shí)別圖像的情感，程序的出口輸出三個(gè)情感因子的值。
2.3.2 使用VS2010調(diào)用
使用DllImport函數(shù)導(dǎo)入上一步建立的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)DLL文件，調(diào)用DLL中的函數(shù)，得到三個(gè)因子的值，使用文獻(xiàn)[6]中公式計(jì)算7對(duì)情感詞的描述值。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)上傳圖片對(duì)情感自動(dòng)識(shí)別，并將值的大小進(jìn)行排序，圖片右側(cè)顯示識(shí)別的七對(duì)情感詞的描述值。
選擇一張面料圖片，上傳成功后自動(dòng)識(shí)別該張圖片的情感界面如下：
如上圖所示我們可以看出這張圖片情感值最大的是“豐富的”，在顯示界面中我們將七個(gè)情感值按從大到小進(jìn)行了排序，用戶可以方便地看出情感值的大小。每上傳一張圖片，數(shù)據(jù)庫(kù)里就會(huì)記錄一張圖片的情感數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中情感值的大小排序，用戶可以方便的對(duì)比任意圖片所包含的情感，選擇更符合自己需求的面料圖像。經(jīng)過(guò)測(cè)試，本模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)BMP、GIF、JPEG、PNG等格式圖片進(jìn)行識(shí)別。
3 電商網(wǎng)站的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)
實(shí)現(xiàn)電商商品的情感分類(lèi)無(wú)非有兩種方式，一是人工標(biāo)注，就是商家上傳商品時(shí)候標(biāo)注商品的情感分類(lèi)，由于情感的主觀性，和上傳者的知識(shí)水平和個(gè)性，難免會(huì)帶有片面性；二是讓計(jì)算機(jī)去自動(dòng)識(shí)別商品的情感分類(lèi)，然而當(dāng)前的圖像情感識(shí)別分類(lèi)存在不足，實(shí)現(xiàn)圖像的情感檢索對(duì)于消費(fèi)者以及需要通過(guò)識(shí)別圖像情感來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師有很大的意義。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)往往希望挑選符合自己的主觀情感需求的商品，而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖像的情感檢索可以大大方便消費(fèi)者進(jìn)行挑選。
我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)實(shí)現(xiàn)情感識(shí)別模塊，將這一模塊應(yīng)用于電商網(wǎng)站無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是商家來(lái)說(shuō)都很方便，商家上傳圖像時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別，不需要花費(fèi)人力一張一張?zhí)砑訕?biāo)簽，對(duì)于消費(fèi)者可以方便的對(duì)面料產(chǎn)品進(jìn)行情感詞檢索，挑選時(shí)更加方便快捷。
3.1 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
在一個(gè)開(kāi)源.Net+ MS SQL SERVER的B2C電商網(wǎng)站系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)了新的商品數(shù)據(jù)庫(kù)表，這里我們給每個(gè)面料商品添加七個(gè)列，分別用來(lái)存放七對(duì)情感詞的描述值。對(duì)“溫暖的―涼爽的”描述值進(jìn)行升序排列，得到“溫暖的”程度由高到低的面料圖像，對(duì)其進(jìn)行降序排列，得到“涼爽的”程度由高到低的面料圖像。由此，我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)面料情感的排序。
3.2 商品上傳頁(yè)面
上傳面料商品時(shí)，可能會(huì)上傳多張圖片，我們選擇其中最能表現(xiàn)面料圖案與特征的一張作為主圖，對(duì)這張圖片的情感進(jìn)行識(shí)別。如下圖所示：
3.3 商品篩選界面
如下圖所示，在面料分類(lèi)里添加情感詞分類(lèi)，分類(lèi)里添加十四個(gè)情感詞，點(diǎn)擊其中一個(gè)情感詞，下面的面料商品按這個(gè)情感詞的定量描述值從大到小排序。
3.4 排序?qū)崿F(xiàn)
如下圖，為點(diǎn)擊情感詞“溫暖的”對(duì)現(xiàn)有面料商品排序的結(jié)果：
3.5 商品界面
點(diǎn)擊面料商品，進(jìn)入商品內(nèi)部，顯示商品的屬性價(jià)格，同時(shí)顯示該面料的情感值，如下圖所示：
4 結(jié)束語(yǔ)
本項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)，客戶端采用Win7操作系統(tǒng)，服務(wù)器端采用WINDOWS 2008 SERVER，以Visual Studio 2010為底層開(kāi)發(fā)平臺(tái)，結(jié)合一個(gè).NET+MS SQL SERVER的開(kāi)源B2C電商網(wǎng)站系統(tǒng)，利用動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)任一服裝面料商品的情感語(yǔ)義自動(dòng)識(shí)別和分類(lèi)，為網(wǎng)購(gòu)者希望購(gòu)買(mǎi)具有一定情感語(yǔ)義的面料提供了一種輔助的分類(lèi)和檢索手段。本研究結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站，將面料圖像的情感識(shí)別應(yīng)用到電商網(wǎng)站中，方便消費(fèi)者在挑選商品時(shí)按照自己的情感需求進(jìn)行選擇。本次研究證明了圖像情感語(yǔ)義識(shí)別的理論可行，在這方面的研究還需要進(jìn)一步的探索和發(fā)展。
【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，極大的方便了人們的生活。互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，促使相對(duì)應(yīng)的財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站也迅速發(fā)展。隨著中國(guó)人理財(cái)觀念的增強(qiáng)，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)保持較大的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展還處于探索階段，存在很大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著較大的風(fēng)險(xiǎn)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站分類(lèi)；發(fā)展前景；戰(zhàn)略選擇
一、財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站現(xiàn)狀
（一）財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站分類(lèi)
目前市場(chǎng)上存在的財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站可以分為三大類(lèi)：
第一類(lèi)最早是門(mén)戶網(wǎng)站的財(cái)經(jīng)及理財(cái)頻道，目前新浪、搜狐、騰訊等門(mén)戶網(wǎng)站的“財(cái)經(jīng)+理財(cái)”頻道。
第二類(lèi)網(wǎng)站主要是提供專(zhuān)業(yè)財(cái)經(jīng)信息和專(zhuān)業(yè)理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，垂直財(cái)經(jīng)網(wǎng)站慢慢浮出水面，如金融界、和訊網(wǎng)、東方財(cái)富網(wǎng)等。
第三類(lèi)金融投資理財(cái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)網(wǎng)站，主要是各大商業(yè)銀行、證券期貨交易所、金融服務(wù)和中介等機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站。
（二）財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r
1.隨著中國(guó)財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展高速成長(zhǎng)，隨著中國(guó)人理財(cái)觀念的增強(qiáng)，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)保持較大的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融發(fā)展影響力也會(huì)越來(lái)越大。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)最主要的運(yùn)營(yíng)模式以財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站為運(yùn)營(yíng)主體，向用戶提供財(cái)經(jīng)資訊、分析軟件和信息咨詢服務(wù)等。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)真正發(fā)揮影響力的是幾大綜合門(mén)戶財(cái)經(jīng)頻道和財(cái)經(jīng)類(lèi)門(mén)戶網(wǎng)站，如和訊網(wǎng)、東方財(cái)富、同花順等。
2.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)市場(chǎng)保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為10.3億元，同比增長(zhǎng)17.9%，2012年，網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模已超越20億元，四年的增長(zhǎng)率為94.1%，年均增長(zhǎng)率達(dá)23.5%。收入規(guī)模增長(zhǎng)較快，未來(lái)行業(yè)前景依然光明。
二、發(fā)展前景分析
財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站有著很大的發(fā)展前景，財(cái)經(jīng)內(nèi)容是講求的是消息的準(zhǔn)確與及時(shí)迅速，而大多數(shù)的從事和關(guān)注財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)的人士并不是每時(shí)每刻都有時(shí)間去投入精力，所以隨時(shí)隨地的輕易獲得財(cái)經(jīng)資訊的要求仍未被滿足，而已經(jīng)廣泛普及的手機(jī)無(wú)線上網(wǎng)的功能將解決這一困境。隨著3G技術(shù)的普遍應(yīng)用以及手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)的降低，無(wú)線財(cái)經(jīng)資訊將成為網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)潛在的最大替代品。
首先，財(cái)經(jīng)新聞和信息本身具有特殊價(jià)值，“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠和高品質(zhì)的商業(yè)信息之于商業(yè)決策具有戰(zhàn)略價(jià)值，因此，優(yōu)質(zhì)的財(cái)經(jīng)新聞和信息如同商業(yè)情報(bào)，其本身就能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。
其次，財(cái)經(jīng)新聞和信息具有專(zhuān)業(yè)性。一般網(wǎng)站通常提供適合于廣大用戶的大眾化服務(wù)，相互間替代性強(qiáng)。而財(cái)經(jīng)媒體網(wǎng)站所提供的有相當(dāng)部分是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，具有不可替代性，必有用戶愿意付費(fèi)。
最后，財(cái)經(jīng)媒體網(wǎng)站的用戶具有特殊性。使用這類(lèi)網(wǎng)站的多為商業(yè)機(jī)構(gòu)或業(yè)內(nèi)精英，他們往往具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，所付費(fèi)用只占其收入極小的部分，只要服務(wù)能帶來(lái)價(jià)值，且收費(fèi)在合理的范圍之內(nèi)，他們一般愿意付費(fèi)。
三、財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站存在的問(wèn)題
1.財(cái)經(jīng)網(wǎng)站受金融市場(chǎng)影響較大：資本市場(chǎng)的波動(dòng)對(duì)于其影響巨大，以我國(guó)股市為例，在2007年處于歷史最高點(diǎn)，隨后便進(jìn)入長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的熊市，財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站在的營(yíng)業(yè)收入也因此受到較大的影響，和股票類(lèi)有關(guān)的業(yè)務(wù)均受到較大的影響。這是財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站無(wú)法避免的問(wèn)題，財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站本身就是依托金融市場(chǎng)建立的，而金融市場(chǎng)的波動(dòng)也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然規(guī)律。
2.收入渠道狹窄：和各大門(mén)戶網(wǎng)站的財(cái)經(jīng)板塊相比，專(zhuān)業(yè)類(lèi)財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站的主要收入為廣告和增值信息服務(wù)，收入的來(lái)源過(guò)于單一，一旦環(huán)境改變導(dǎo)致網(wǎng)站的用戶數(shù)量和點(diǎn)擊量下滑，廣告和增值信息服務(wù)的收入會(huì)受到很大影響。而證券類(lèi)軟件的銷(xiāo)售對(duì)金融市場(chǎng)存在很大的依存度，一旦金融市場(chǎng)出現(xiàn)較大的波動(dòng)，軟件的銷(xiāo)售會(huì)受到很大影響。因此，財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站目前面臨著多元化或者差異化的選擇問(wèn)題。
3.同質(zhì)化嚴(yán)重：產(chǎn)品同質(zhì)化就是指產(chǎn)品在消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中由于其功能性利益與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相同可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所替代，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就成為我們的替代性產(chǎn)品。財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站目前提供的服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，廣告、信息增值服務(wù)等在各財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站均有此項(xiàng)服務(wù)，并且差異很小。
四、對(duì)于財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展的建議
第一：根據(jù)自身情況，選擇合適的發(fā)展模式。在確定采用何種盈利手段之前，必須對(duì)網(wǎng)站所依托的母媒體及網(wǎng)站本身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)作細(xì)致分析，找到網(wǎng)站所有可能的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，切不能跟風(fēng)和盲目模仿。由于同質(zhì)化嚴(yán)重，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站可以采用差異化戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品提供差異化服務(wù)。
第二：要充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，可以嘗試在有內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的方面開(kāi)拓收費(fèi)服務(wù)的新領(lǐng)域。網(wǎng)站可以選擇集中差異化戰(zhàn)略，在現(xiàn)有的市場(chǎng)上，根據(jù)其特有的優(yōu)勢(shì)，細(xì)分出市場(chǎng)，針對(duì)細(xì)分的市場(chǎng)，提供差異化服務(wù)，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，同時(shí)可以提高顧客的忠誠(chéng)度，增加討價(jià)還價(jià)能力。
第三：在價(jià)格的制定和付費(fèi)方式的選擇上要人性化，要考慮所針對(duì)目標(biāo)群體的實(shí)際收入情況、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平。針對(duì)不同類(lèi)型的用戶，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，例如，針對(duì)高級(jí)白領(lǐng)、普通職工、在校大學(xué)生等，他們的需求不同，網(wǎng)站提供的服務(wù)會(huì)有差異，提供差異化定價(jià)，滿足不同人群的需求。
第四：朝著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，開(kāi)發(fā)手機(jī)、平板電腦應(yīng)用，目前很多財(cái)經(jīng)網(wǎng)站都開(kāi)發(fā)了自己的手機(jī)應(yīng)用軟件，除了提供股票、基金、外匯、期貨等常規(guī)業(yè)務(wù)外，可以單獨(dú)開(kāi)發(fā)理財(cái)板塊，根據(jù)用戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、收入等特征，提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)建議，推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，不僅吸引了消費(fèi)者，同時(shí)可以增加廣告收入。
【摘 要】網(wǎng)站綜合了導(dǎo)航、文字、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)等多種視聽(tīng)元素，給人們提供了一個(gè)新的信息交流的平臺(tái)，使得信息的傳遞的方式更為廣泛。但伴隨著用戶需求的提高和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的導(dǎo)航網(wǎng)站由于其單一的內(nèi)容提供方式以及死板的導(dǎo)航格式已經(jīng)不能完全滿足用戶的導(dǎo)航需求。本文，筆者將對(duì)導(dǎo)航網(wǎng)站的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，并對(duì)未來(lái)導(dǎo)航網(wǎng)站的發(fā)展方向進(jìn)行暢想。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站 導(dǎo)航 新型 新時(shí)代
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以網(wǎng)站為媒介的信息傳遞，逐步滲入到人們的工作、生活中，對(duì)方方面面起到了極大的改變。網(wǎng)站不僅綜合了導(dǎo)航、文字、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)等多種視聽(tīng)元素，還給人們提供了一個(gè)新的信息交流的平臺(tái)，使得信息的傳遞的方式更為廣泛。但伴隨著用戶需求的提高和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的導(dǎo)航網(wǎng)站由于其單一的內(nèi)容提供方式以及死板的導(dǎo)航格式已經(jīng)不能完全滿足用戶的導(dǎo)航需求。我們需要一種新型的導(dǎo)航系統(tǒng)模式，來(lái)引領(lǐng)我們走向一個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)站的新時(shí)代。
導(dǎo)航網(wǎng)站在網(wǎng)站中承擔(dān)了展現(xiàn)信息結(jié)構(gòu)的功能，對(duì)版式的規(guī)劃方面和網(wǎng)站信
息格局起著決定性的作用，在網(wǎng)站建設(shè)中占有舉足輕重的地位。一個(gè)好的導(dǎo)航系統(tǒng)能夠改善用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，能夠幫助用戶定位自己在網(wǎng)站中的位置，明確自己的所需的信息如何尋找，避免用戶在虛擬的空間里出現(xiàn)迷失的現(xiàn)象。
隨著導(dǎo)航網(wǎng)站的不斷發(fā)展，網(wǎng)站上的內(nèi)容不再僅僅局限于網(wǎng)址的集合，內(nèi)容越來(lái)越豐富，形式越來(lái)越多樣化，瀏覽者的選擇范圍也越來(lái)越廣。但是綜合性導(dǎo)航網(wǎng)站的發(fā)展到達(dá)了一個(gè)瓶頸區(qū)，小的綜合性導(dǎo)航網(wǎng)站難以起步，得不到關(guān)注，而大的綜合性導(dǎo)航網(wǎng)站的發(fā)展也越來(lái)越緩慢。這就要求導(dǎo)航性網(wǎng)站進(jìn)行改變。
于是，垂直型導(dǎo)航網(wǎng)站、可視化導(dǎo)航網(wǎng)站等應(yīng)允而生。但是如今的導(dǎo)航網(wǎng)站大都收錄的是潮流的網(wǎng)站，而那些新奇、知名度低的網(wǎng)站卻并不在其中。與此同時(shí)，導(dǎo)航網(wǎng)站中的內(nèi)容都由網(wǎng)站提供，幾乎沒(méi)有任何更新，就難以滿足用戶個(gè)性化的需求。增加用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴性也是急需重視的環(huán)節(jié)。
針對(duì)如今導(dǎo)航網(wǎng)站的現(xiàn)狀，筆者提出幾點(diǎn)導(dǎo)航網(wǎng)站新想法。
1 增加個(gè)人收藏功能與個(gè)人中心
在如今的導(dǎo)航網(wǎng)站基礎(chǔ)上，增加用戶注冊(cè)功能，讓導(dǎo)航網(wǎng)站歸屬于每個(gè)用戶，而且用戶可以將自己喜愛(ài)的或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站收藏在個(gè)人收藏夾中，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航網(wǎng)站的私有化與個(gè)性化。非注冊(cè)用戶是不能查看自己的個(gè)人中心，而且不能使用收藏夾功能，以確保系統(tǒng)的嚴(yán)密與安全。即：用戶可以自己制作自己的導(dǎo)航網(wǎng)站。
2 創(chuàng)建推薦展示與用戶交流平臺(tái)
在上網(wǎng)過(guò)程中，我們不難發(fā)現(xiàn)存在著一些新奇有趣的網(wǎng)站，但是由于推廣不到位而不被大眾所知。既然我們發(fā)現(xiàn)了好的網(wǎng)絡(luò)資源，就要利用起來(lái)。在我們創(chuàng)建的這個(gè)平臺(tái)上，注冊(cè)用戶可以通過(guò)推薦網(wǎng)站的機(jī)制來(lái)自己喜愛(ài)的網(wǎng)站，與眾多網(wǎng)民一起分享網(wǎng)站的快樂(lè)。而且對(duì)于大家推薦上來(lái)的網(wǎng)址，要通過(guò)展示頁(yè)面分類(lèi)別地將它們展示出來(lái)，供大家篩選。而且采用貼吧的形式，對(duì)網(wǎng)友們推薦的網(wǎng)址進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊。
展示頁(yè)面中，對(duì)大量網(wǎng)址進(jìn)行有序清晰的分類(lèi)，并嵌入類(lèi)別搜索功能，方便用戶尋找資源；增加排行榜欄目，讓廣大用戶可以看到最好玩新奇的網(wǎng)址，了解網(wǎng)絡(luò)的樂(lè)趣；同時(shí)根據(jù)用戶經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)址類(lèi)別推斷出他可能喜歡的網(wǎng)址，對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)址的推薦。
安全方面，對(duì)于網(wǎng)友們推薦上來(lái)的網(wǎng)站，網(wǎng)站的維護(hù)工作人員應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行安全性的檢測(cè)，只有通過(guò)審核的那些網(wǎng)站才能被放到推薦頁(yè)上與大家見(jiàn)面。
3 優(yōu)化傳統(tǒng)的導(dǎo)航頁(yè)面
新型的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)該在現(xiàn)有的導(dǎo)航網(wǎng)站基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度上的改進(jìn)，并不能完完全全的拋棄掉。保留現(xiàn)有導(dǎo)航網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，如常用網(wǎng)址導(dǎo)航可以方便進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站，大大方便了用戶的操作，省掉輸入網(wǎng)址的麻煩；嵌入搜索引擎，方便用戶查找信息；已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的很多功能具有實(shí)用價(jià)值。例如：天氣、日期、部分實(shí)用工具等。與此同時(shí)，還要將不好的地方進(jìn)行改進(jìn)。提供內(nèi)容導(dǎo)航，從其它網(wǎng)站中摘取各類(lèi)新聞，適時(shí)有效地為用戶提供新聞?lì)愘Y訊的標(biāo)題及連接，為用戶節(jié)省尋找內(nèi)容的時(shí)間；根據(jù)客戶習(xí)慣，自動(dòng)調(diào)整顯示版面，方便用戶使用。
4 后臺(tái)管理模塊更加人性化
后臺(tái)管理模塊應(yīng)該包含信息管理，用戶管理，網(wǎng)址管理，留言管理，網(wǎng)址收藏等功能。只有通過(guò)管理員帳號(hào)登錄成功后才能進(jìn)入后臺(tái)管理界面，對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)工作；并且，在后臺(tái)，可以查看廣大網(wǎng)民推薦的各種各樣的網(wǎng)址，并對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行安全性檢測(cè)，排除那些不健康、不合法的網(wǎng)址，保證上網(wǎng)環(huán)境的健康；并且針對(duì)不健康或者不合法的用戶，可以對(duì)其進(jìn)行刪除；要及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)推薦的常用的網(wǎng)站進(jìn)行更新，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
5開(kāi)發(fā)導(dǎo)航系統(tǒng)的輔助軟件
開(kāi)發(fā)一款與導(dǎo)航系統(tǒng)相匹配的輔助軟件，實(shí)現(xiàn)用戶好友交流、瀏覽最新動(dòng)態(tài)、好友空間訪問(wèn)等一系列功能，讓上網(wǎng)更加輕松。
隨著現(xiàn)在手機(jī)的流行，iphone、ipad、android手機(jī)、平板電腦的上網(wǎng)比例在日益增多，利用好這個(gè)龐大的用戶群體，開(kāi)發(fā)手機(jī)的導(dǎo)航網(wǎng)站的軟件，也會(huì)獲得不少的發(fā)展。
總之，新型的網(wǎng)址導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)讓我們的網(wǎng)上體驗(yàn)更加順暢，同時(shí)還會(huì)增加樂(lè)趣，擴(kuò)大我們的視野；同時(shí)匯集了廣大網(wǎng)民的愛(ài)好，讓導(dǎo)航系統(tǒng)的網(wǎng)站更加迎合網(wǎng)民的胃口；實(shí)時(shí)更新，緊追時(shí)展的潮流，讓人們密切關(guān)注世界發(fā)展的方向。
摘要：本文從用戶心理分析角度出發(fā)，對(duì)汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)進(jìn)行討論。分別從網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)的功能性和藝術(shù)性方面對(duì)汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。并結(jié)合中外汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)優(yōu)劣實(shí)例，說(shuō)明該類(lèi)型網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)的易用性和視覺(jué)感受中的展現(xiàn)特色，以及常用的設(shè)計(jì)方法。并以奔馳汽車(chē)網(wǎng)站和紅旗轎車(chē)網(wǎng)站為例進(jìn)行相關(guān)的論證和闡述。并以此來(lái)促進(jìn)汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站；導(dǎo)航設(shè)計(jì)；網(wǎng)站架構(gòu)；視覺(jué)藝術(shù)
隨著汽車(chē)工業(yè)在我國(guó)的發(fā)展，越來(lái)越多的汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力與日俱增。這就要求網(wǎng)站設(shè)計(jì)師能把握設(shè)計(jì)發(fā)展潮流，通曉汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的視覺(jué)特征，并運(yùn)用圖形語(yǔ)言與交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)吸引用戶的目的，最終促成汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提升國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。在這一過(guò)程中，汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)，成為設(shè)計(jì)師關(guān)注的焦點(diǎn)，也是整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的重中之重。
汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)是整個(gè)汽車(chē)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要組成部分，也是瀏覽者關(guān)注的核心內(nèi)容。汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)正從傳統(tǒng)導(dǎo)航設(shè)計(jì)的方式中尋求突破，導(dǎo)航按鈕的排布已變得越來(lái)越靈活，已成為整個(gè)網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面元素的一部分被隱藏，用戶通過(guò)鼠標(biāo)滑動(dòng)的交互反應(yīng)，網(wǎng)站的欄目?jī)?nèi)容得以顯現(xiàn)，再通過(guò)點(diǎn)擊觸發(fā)進(jìn)入相關(guān)具體內(nèi)容頁(yè)面。整個(gè)網(wǎng)站始終會(huì)營(yíng)造一種氛圍，使瀏覽者產(chǎn)生一種自然而然的參與意識(shí)。
梅賽德斯一級(jí)方程式轎車(chē)網(wǎng)站從一個(gè)駕駛員的視角展示了一段具有明晰標(biāo)識(shí)線的公路，街道兩邊商戶林立，華燈初上，營(yíng)造了一個(gè)夜景環(huán)境。網(wǎng)站的標(biāo)志以白色展示在頁(yè)面左上角，文字說(shuō)明排列在左下方，右側(cè)中下部是不同形狀的導(dǎo)航按鈕，它們像夜明珠一樣鑲嵌在主頁(yè)面上，由于其間有一藍(lán)色按鈕的色差，很容易讓用戶發(fā)現(xiàn)，這是導(dǎo)航，可以進(jìn)行互動(dòng)操作。相比傳統(tǒng)導(dǎo)航橫向布局，縱向更有創(chuàng)意和趣味。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)滑動(dòng)到右側(cè)導(dǎo)航按鈕上時(shí)，在其左側(cè)即刻顯現(xiàn)文字的相關(guān)說(shuō)明，在頁(yè)面底部同時(shí)顯示部分主導(dǎo)航信息。整個(gè)頁(yè)面變暗，轎車(chē)說(shuō)明消失，右側(cè)的導(dǎo)航按鈕顯得更加明晰，易識(shí)別。被選中按鈕變成藍(lán)色，當(dāng)點(diǎn)擊時(shí)，畫(huà)面會(huì)有一種向前行駛的感覺(jué)，停止后顯示相關(guān)內(nèi)容，給用戶以動(dòng)態(tài)的感覺(jué)。再點(diǎn)Best of按鈕，將進(jìn)入新車(chē)推薦頁(yè)面。其中包含F(xiàn)irst impression（第一印象）和Live session highlights（車(chē)展精彩回眸）左右兩個(gè)圓形按鈕，鼠標(biāo)滑向其中一個(gè)即顯示相關(guān)內(nèi)容及圖片。為顯示車(chē)輛的品質(zhì)，該網(wǎng)站的奔馳車(chē)都由考究的產(chǎn)品照片顯示。點(diǎn)擊First impression按鈕后進(jìn)入的頁(yè)面，主體圖片是Class A奔馳轎車(chē)，左下角換成了微縮的轎車(chē)立體圖片，點(diǎn)周?chē)膱A環(huán)部分會(huì)切換到相應(yīng)的立體車(chē)位圖，左上部位的眾多黑色圓點(diǎn)是動(dòng)態(tài)的，用以點(diǎn)按切換車(chē)展上用戶對(duì)此類(lèi)車(chē)型的評(píng)語(yǔ)。通過(guò)這種特殊的導(dǎo)航設(shè)計(jì)體驗(yàn)，將用戶原有的圖形文字羅列的導(dǎo)航瀏覽定式打破，使用戶的參與意識(shí)增強(qiáng)，具有探索感和發(fā)現(xiàn)感，使用戶在無(wú)頁(yè)面切換的條件下，能更整體地把握頁(yè)面元素，了解產(chǎn)品詳情，并產(chǎn)生試駕或購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。
再來(lái)分析紅旗轎車(chē)的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)。紅旗轎車(chē)在我國(guó)家喻戶曉，由于其特殊的政治經(jīng)歷，在60年代，接待外賓的最高禮遇之一就是乘坐紅旗轎車(chē)。當(dāng)時(shí)的紅旗已不是一輛簡(jiǎn)單的汽車(chē)，而是一種民族尊嚴(yán)的象征，可見(jiàn)其品牌地位之高，時(shí)至今日，作為最好的國(guó)產(chǎn)品牌車(chē)之一，人們?nèi)詫?duì)它推崇備至。紅旗轎車(chē)網(wǎng)站的頁(yè)面及導(dǎo)航設(shè)計(jì)，除了欄目?jī)?nèi)容外，導(dǎo)航設(shè)計(jì)主要集中在右下角，用轎車(chē)外觀線描表現(xiàn)了不同時(shí)期，紅旗品牌下不同車(chē)型。這種表現(xiàn)形式非常獨(dú)特，也有些復(fù)古。當(dāng)點(diǎn)擊一款車(chē)型時(shí)即進(jìn)入相關(guān)圖片展示頁(yè)?？傮w感覺(jué)，在汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)的范例中，紅旗轎車(chē)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)有鮮明的中國(guó)特色，導(dǎo)航線索明晰，按鈕設(shè)計(jì)與眾不同，但缺少交互感。
這種導(dǎo)航設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在哪里，和通常所說(shuō)的網(wǎng)站導(dǎo)航有什么區(qū)別？下面筆者將從用戶心理分析的角度出發(fā)，對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的闡釋。
當(dāng)汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站的用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)，通常會(huì)有慣性并善于把握規(guī)律。一旦他養(yǎng)成了用一種方式，下次還會(huì)使用原來(lái)的方法。這就需要網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)有一定的穩(wěn)定性，當(dāng)需要改變?cè)性O(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)，界面需要盡量簡(jiǎn)潔，細(xì)節(jié)清晰，要及時(shí)通過(guò)一定的展示表達(dá)方式通知用戶，使其不用看使用手冊(cè)就能掌握新導(dǎo)航的進(jìn)入方法，盡快找到自己想查找的資訊。第一印象形成，接下來(lái)用戶的關(guān)注力都會(huì)集中在證明自己的第一印象是正確的。所以，不要認(rèn)為用戶不夠?qū)捜?，不接受變化，不理解設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)師持續(xù)的努力，而是要竭盡全力去給用戶一個(gè)好的體驗(yàn)。讓他們收藏你，并能經(jīng)常光顧你的網(wǎng)站。最應(yīng)該避免的是，當(dāng)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)方式改變后，用戶感到新站很陌生，不適應(yīng)新設(shè)計(jì)或表現(xiàn)狀態(tài)，于是造成老用戶流失，使新站點(diǎn)的訪問(wèn)量大幅下降，這就得不償失了。汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站的用戶基本上都有購(gòu)車(chē)需求，并具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)地位，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)品牌車(chē)彰顯個(gè)人價(jià)值。所以，他們更需要?jiǎng)e人的首肯和尊重。對(duì)于普通轎車(chē)他們一般不考慮，更關(guān)注品牌車(chē)和進(jìn)口車(chē)，且不會(huì)選擇價(jià)位偏低的車(chē)輛，因?yàn)闀?huì)覺(jué)得不安全。基于上述的考慮，我們會(huì)將網(wǎng)站的設(shè)計(jì)品位進(jìn)行提升，網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)要突出創(chuàng)意，并具有吸引用戶的特點(diǎn)。在圖形處理，文字編排，交互設(shè)計(jì)方面要求更高。作為網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者要重視每一位訪客的需求，他們也許只是人群中的少數(shù)，但對(duì)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)就是全部。
作為一名設(shè)計(jì)師，我們往往在剛開(kāi)始策劃汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航的時(shí)候會(huì)選擇“簡(jiǎn)單”兩個(gè)字，因?yàn)槲覀円尵W(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)看起來(lái)更清晰，更易用。但隨著設(shè)計(jì)內(nèi)容的不斷豐富，設(shè)計(jì)思路不斷打開(kāi)，很容易使設(shè)計(jì)工作陷入繁雜的陷阱。這與我們?cè)?jīng)的想法背道而馳。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們會(huì)望而卻步。保持簡(jiǎn)潔，而不會(huì)讓用戶迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)海洋中是設(shè)計(jì)師的職責(zé)。從心理學(xué)的研究中，我們得出人的頭腦分左右腦，右腦識(shí)別圖型并且關(guān)乎人們的感性認(rèn)識(shí)；左腦編輯文字，主管人們的理性思考。因此，圖片文字合理完美的結(jié)合是至關(guān)重要的，是汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)成功與否的關(guān)鍵所在。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就要使汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站看起來(lái)覺(jué)得更值得信賴。創(chuàng)建一個(gè)使用戶安心的網(wǎng)站，就意味著他們很可能會(huì)注冊(cè)一個(gè)賬戶，并且購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或者用其他方式和你做生意。這些可以通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)。
從上面的分析中，我們發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀的汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)：第一，它具有豐富的視覺(jué)效果，更易帶領(lǐng)人們進(jìn)入一種審美關(guān)注的情態(tài)中，營(yíng)造一種既定的氛圍場(chǎng)景里；第二，它具有趣味性的極具吸引力的互動(dòng)體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)了用戶心理的主動(dòng)參與意識(shí)，引起了用戶深入探索發(fā)現(xiàn)的主動(dòng)性，帶給用戶更多的藝術(shù)設(shè)計(jì)感受；在用戶交互行為執(zhí)行的過(guò)程中時(shí)空轉(zhuǎn)換的延伸與視覺(jué)的變化，使網(wǎng)站給用戶留下了深刻的印象，達(dá)到了較好的宣傳效果。但在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中為建立大量且美觀豐富的視覺(jué)信息，必然會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)站設(shè)計(jì)乃至汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)的工作量激增，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)時(shí)耗力、網(wǎng)頁(yè)初始化加載速度變慢、而網(wǎng)站本身所包含的內(nèi)容有限、其他網(wǎng)站不可復(fù)制、資訊及時(shí)更新不便等問(wèn)題，因此這種導(dǎo)航設(shè)計(jì)形式一般只用于專(zhuān)屬汽車(chē)品牌網(wǎng)站。
摘 要：基于內(nèi)容分析法，收集分析鳳凰、騰訊、新浪、搜狐四大門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站對(duì)同一熱點(diǎn)新聞的評(píng)價(jià)，在冰山模型的基礎(chǔ)上，以評(píng)價(jià)內(nèi)容的情緒化、內(nèi)容全面化、表達(dá)形象化為研究因素，量化每一條評(píng)論。每個(gè)維度確立三個(gè)模糊量化值，依據(jù)主成分分析法，得出五種具有代表性的五大用戶類(lèi)別，并進(jìn)行分類(lèi)說(shuō)明。最終得出四個(gè)網(wǎng)站的用戶類(lèi)型，并提出自身的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)建議。
關(guān)鍵詞：內(nèi)容分析法 網(wǎng)民分類(lèi) 評(píng)價(jià)態(tài)度 網(wǎng)絡(luò)輿情 主成分分析法
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息媒介，廣泛出現(xiàn)在人們工作和日常生活中，成為思想文化的集散地和社會(huì)輿論的放大器。對(duì)于門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站要想得到良好的發(fā)展，必定要準(zhǔn)確定位，熟悉目標(biāo)用戶群的類(lèi)型特征，分布特征和文化背景。如果網(wǎng)站對(duì)自己的目標(biāo)用戶群有一個(gè)透徹的了解，那么網(wǎng)站就可以在設(shè)計(jì)和內(nèi)容上更加貼近用戶的需要。
1 研究目的
目前，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究多集中于反饋和監(jiān)督機(jī)制，而以門(mén)戶網(wǎng)站作為單位來(lái)進(jìn)行兩者之間關(guān)系的研究還較少見(jiàn)。因此，將門(mén)戶網(wǎng)站作為研究的著手點(diǎn)，找出特定門(mén)戶網(wǎng)站用戶群的特定輿情傾向的研究具有一定的實(shí)用意義。本文通過(guò)對(duì)不同門(mén)戶網(wǎng)站新聞跟貼的分析，判斷不同網(wǎng)站用戶群是否具有特定的傾向，從而確定網(wǎng)站用戶群的特征，并試分析是什么因素導(dǎo)致了這種傾向，及其對(duì)網(wǎng)站的影響。
2 樣本選取
2013年3月14日世紀(jì)網(wǎng)發(fā)表了題為《農(nóng)夫山泉有點(diǎn)懸：水中現(xiàn)黑色不明物5年來(lái)屢被投訴》的新聞，打響了農(nóng)夫山泉“質(zhì)量門(mén)”的第一槍。經(jīng)過(guò)媒體近兩個(gè)月的持續(xù)報(bào)道和各方的回應(yīng)，此次事件已經(jīng)由當(dāng)初簡(jiǎn)單的消費(fèi)者“爆料維權(quán)”，變成了農(nóng)夫山泉與《京華時(shí)報(bào)》的輿論戰(zhàn)，并于2013年5月6日農(nóng)夫山泉在北京的新聞會(huì)上達(dá)到高潮。會(huì)上農(nóng)夫山泉方面與《京華時(shí)報(bào)》記者發(fā)生激烈沖突，雙方各執(zhí)一詞。
論文以“農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門(mén)”為關(guān)鍵字，搜集各大門(mén)戶網(wǎng)站的相關(guān)新聞，終選定《農(nóng)夫山泉新聞會(huì)上與京華時(shí)報(bào)記者起爭(zhēng)執(zhí)》這一新聞的跟帖作為樣本庫(kù)，采集來(lái)自鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)的各300條新聞跟帖作為樣本數(shù)據(jù)。
3 模型建立
3.1 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)因素及分組
首先，采用冰山模型，依據(jù)隱晦因素和明顯因素兩個(gè)大的方向，對(duì)同一個(gè)事件四個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站的用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行分析，總結(jié)評(píng)價(jià)內(nèi)容影響因素。分別抽取四大網(wǎng)站各300條評(píng)論，結(jié)合所得因素，進(jìn)行頻度統(tǒng)計(jì)，得出內(nèi)容影響因素相關(guān)性矩陣（如表1）影響因素包含：文章是否具有邏輯性、登陸方式、修辭運(yùn)用量、內(nèi)容字?jǐn)?shù)、內(nèi)容表情數(shù)、內(nèi)容錯(cuò)別字?jǐn)?shù)、內(nèi)容攻擊性、內(nèi)容情緒化嚴(yán)重程度。
將表1中出現(xiàn)頻度明顯高于平均頻度的影響因素選出，得到“具有邏輯性”、“PC登陸”、“應(yīng)用多種修辭”、“字?jǐn)?shù)多”、“錯(cuò)別字?jǐn)?shù)”“情緒化嚴(yán)重”共六項(xiàng)主要影響因素。其中“PC登陸”一項(xiàng)與評(píng)論本身無(wú)關(guān)，這是由我國(guó)的當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)決定的，因此忽略不計(jì)?！板e(cuò)別字?jǐn)?shù)”和“字?jǐn)?shù)多”這兩項(xiàng)有著共同的上級(jí)范圍“表達(dá)水平”，“具有邏輯性”和“應(yīng)用多種修辭”則直接與評(píng)論內(nèi)容有關(guān)。據(jù)此總結(jié)出三個(gè)主要影響因素：情緒化程度、表達(dá)水平、內(nèi)容的全面性，并進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的模糊量化，每一因素取高、中、低三個(gè)量級(jí)。并將三個(gè)因素進(jìn)行類(lèi)型量化，形成27種類(lèi)型（如表2所示）。
因素一：表達(dá)水平，其反映一個(gè)人的教育水平和文化基礎(chǔ)。主要考察標(biāo)準(zhǔn)為錯(cuò)別字?jǐn)?shù)量。
因素二：情緒化程度，理性和客觀的看待事件，需要一個(gè)人擁有邏輯分析能力與廣博的知識(shí)背景。主要考察文字間是否流露出過(guò)激情緒、評(píng)價(jià)是否客觀、網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象的多少。
因素三：內(nèi)容全面性，豐富全面的評(píng)價(jià)往往需要洞察力的支持，洞察力是伴隨著閱歷和見(jiàn)識(shí)的增長(zhǎng)而積累的?？疾禳c(diǎn)是評(píng)價(jià)內(nèi)容是否緊扣題、內(nèi)容是否“豐富、營(yíng)養(yǎng)”。
接下來(lái)，應(yīng)用主成分分析法，對(duì)四大門(mén)戶網(wǎng)站用戶類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)。
首先，進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，將四大網(wǎng)站用戶類(lèi)型頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后將表4數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，依據(jù)表3的量化值，進(jìn)行相關(guān)度計(jì)算（相關(guān)度計(jì)算公式： =（Max-D-Min）/（Max-Min）（ -相關(guān)度；D-類(lèi)型的量化差值的絕對(duì)值），形成相關(guān)系數(shù)矩陣。對(duì)相關(guān)矩陣進(jìn)行特征值運(yùn)算，求取特征值，以及主成分的貢獻(xiàn)率與累積貢獻(xiàn)率（如表5）。
表5 主成分-特征值-貢獻(xiàn)率-累計(jì)貢獻(xiàn)率統(tǒng)計(jì)表
3.3 分類(lèi)的提出
由表5可得，到第五個(gè)主成分時(shí)，累計(jì)貢獻(xiàn)率已達(dá)到96.83%，則27種類(lèi)型可歸結(jié)成五種類(lèi)型，依據(jù)周揚(yáng)《微博用戶公共情緒偏好實(shí)證探究》中對(duì)微博用戶分類(lèi)的結(jié)果和思想，結(jié)合網(wǎng)友情緒類(lèi)型，總結(jié)出五大類(lèi)型，并依據(jù)特征值，求出特征向量，得出五大類(lèi)型的影響區(qū)間。
暴民型：對(duì)于時(shí)事反應(yīng)激動(dòng)，表達(dá)水平低下，評(píng)論內(nèi)容淺薄。在網(wǎng)絡(luò)輿情中屬于易引起或者參與暴動(dòng)騷亂的人。他們的知識(shí)文化水平較低，缺乏理性思考，將時(shí)事評(píng)論作為其純粹的宣泄點(diǎn)、痛罵而無(wú)需負(fù)責(zé)任的平臺(tái)。標(biāo)簽：A；影響區(qū)間：A∈[1.0，1.6）。
憤青型：對(duì)于時(shí)事的反應(yīng)稍為激動(dòng)，評(píng)論表達(dá)水平較低，評(píng)論內(nèi)容較為膚淺。多持不滿態(tài)度，急于改變現(xiàn)狀，卻又顯得束手無(wú)策，從而表現(xiàn)得激憤，缺乏理性。他們往往會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)輿情中“蠻橫派”。標(biāo)簽：B；影響區(qū)間：B∈[1.6，1.8）。
草根型：對(duì)于不同時(shí)事的反應(yīng)敏感度因人而異，表達(dá)水平以及評(píng)論內(nèi)容也會(huì)隨著時(shí)事的不同而呈現(xiàn)出波動(dòng)，他們廣泛地分布于每一個(gè)角落，代表著廣大網(wǎng)絡(luò)民眾的真實(shí)狀態(tài)。他們更多地呈現(xiàn)出一種非主流、非盲從、特立獨(dú)行的姿態(tài)，真實(shí)地表達(dá)著內(nèi)心對(duì)于社會(huì)現(xiàn)狀的擔(dān)憂以及思考。相對(duì)于社會(huì)上層以及精英來(lái)說(shuō)，他們是相對(duì)弱勢(shì)的一份子。草根型缺乏鑒別，易被煽動(dòng)利用，即使對(duì)某些信息有所懷疑，他們的求證方式并不夠可靠。標(biāo)簽：C；影響區(qū)間：C∈[1.8，2.2）。
旁觀型：對(duì)于時(shí)事新聞的敏感度較低，不愿對(duì)一件事有過(guò)多的思考。他們沒(méi)有心系天下，揮斥方遒的興趣，發(fā)表評(píng)論僅僅是為了宣泄壓力，內(nèi)容充斥著冷眼看世界態(tài)度，沒(méi)有深度；僅是為了彰顯自己的存在。標(biāo)簽：D；影響區(qū)間：D∈[2.2，2.4）。
公知型：在網(wǎng)民群體里屬于精英階級(jí)。他們一般具有一定的學(xué)術(shù)背景和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，積極進(jìn)言社會(huì)并參與社會(huì)，具有批判精神和道義擔(dān)當(dāng)。他們的評(píng)論內(nèi)容涉及廣泛領(lǐng)域但不乏深度，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，行文上頗具文采。多數(shù)公知看待問(wèn)題持理性態(tài)度，誨人不倦，評(píng)論一般頗有道理，易被網(wǎng)民群體采納而成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。標(biāo)簽：E；影響區(qū)間：E∈[2.4，3.0）。
4 數(shù)據(jù)分析
得到五大分類(lèi)模型之后，依據(jù)類(lèi)型區(qū)間對(duì)四大門(mén)戶網(wǎng)站同一條評(píng)論進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和交叉分析，形成統(tǒng)計(jì)柱狀圖（如圖1）。整體來(lái)看，暴民型和草根型相對(duì)較多，其余三類(lèi)相對(duì)較少；暴民型網(wǎng)民主要集中于搜狐網(wǎng)和新浪網(wǎng)上；草根型則分布相對(duì)均勻；憤青型網(wǎng)民分布也很均勻。公知型分布呈二分態(tài)勢(shì)，搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)較多，而新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)較少。
4.1 搜狐網(wǎng)
搜狐網(wǎng)的網(wǎng)民類(lèi)型分布相對(duì)分散，大體上可歸成三大部分，其中暴民型、草根型占主要部分，比例近70%；憤青型、公知型位居其次，比例近30%；而旁觀型網(wǎng)民微乎其微。圖1清晰顯示了搜狐網(wǎng)是一個(gè)綜合類(lèi)較強(qiáng)的網(wǎng)站，搜狐網(wǎng)的用戶帶有各自需求，希望在搜狐網(wǎng)上滿足這一需求，各類(lèi)網(wǎng)民都可以在其上獲得自己想要的資源，而這也符合搜狐網(wǎng)“建造全球最大的華人虛擬社區(qū)”的理念。
4.2 新浪網(wǎng)
暴民型占據(jù)了用戶群的大多數(shù)，其次是草根型。憤青和公知型各有一定的存在比例，而旁觀型則微乎其微。數(shù)據(jù)說(shuō)明新浪網(wǎng)用戶普遍具有認(rèn)知評(píng)價(jià)的欲望，對(duì)于感興趣的內(nèi)容會(huì)經(jīng)過(guò)一番思考，但發(fā)帖仍存在情緒上主觀性和盲目性，新浪網(wǎng)用戶更注重對(duì)所見(jiàn)事實(shí)的直觀認(rèn)識(shí)的表達(dá)，從而表現(xiàn)出情緒不穩(wěn)定，表達(dá)邏輯性差等問(wèn)題。新浪網(wǎng)也能夠更真實(shí)的表達(dá)網(wǎng)民甚至普眾的認(rèn)識(shí)傾向，更真實(shí)的表現(xiàn)出人們某個(gè)話題的道德價(jià)值觀傾向，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)起到監(jiān)督控制作用。
4.3 鳳凰網(wǎng)
鳳凰網(wǎng)草根型的網(wǎng)民占據(jù)了45%，另外四種類(lèi)型的網(wǎng)民數(shù)量不相上下。這表明社會(huì)上層以及精英在鳳凰網(wǎng)的用戶組成中相對(duì)較少，占據(jù)絕大多數(shù)的是草根型，反應(yīng)網(wǎng)民主體情緒能力較強(qiáng)。這或許是由于鳳凰網(wǎng)過(guò)于專(zhuān)注于新聞報(bào)道，相對(duì)于其他門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容類(lèi)型單一所致。
4.4 騰訊網(wǎng)
騰訊網(wǎng)的用戶分布較其他三家網(wǎng)站相對(duì)均勻，但是憤青型和暴民型相對(duì)較少，其他三種類(lèi)型相對(duì)均勻。騰訊網(wǎng)依靠強(qiáng)大的產(chǎn)品線獲得了巨大的用戶和流量勢(shì)。主打業(yè)務(wù)騰訊QQ注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)2億，QQ面板設(shè)置的鏈接很大程度上增加了騰訊網(wǎng)的用戶。如此龐大的用戶群在我國(guó)網(wǎng)民總體中占到了相當(dāng)大的比例，一定程度上反映了中國(guó)網(wǎng)民類(lèi)型的整體趨勢(shì)。
5 建議
5.1 搜狐網(wǎng)
找出自身優(yōu)勢(shì)，走差異化戰(zhàn)略。設(shè)立監(jiān)管平臺(tái)和輿情引導(dǎo)管理組織，減少暴民型和草根型用戶，促使其向公知型用戶發(fā)展。對(duì)突發(fā)事件要迅速響應(yīng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力事件“盡早講、持續(xù)講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講”，及時(shí)通知有關(guān)政府部門(mén)，穩(wěn)定輿情，合理引導(dǎo)輿情。適當(dāng)調(diào)整管理思路，從“維穩(wěn)”到“促和”。加強(qiáng)企業(yè)自律，積極采納網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，提高網(wǎng)站公信力。
5.2 新浪網(wǎng)
新浪網(wǎng)的用戶組成與搜狐網(wǎng)類(lèi)似，但網(wǎng)絡(luò)暴民集聚現(xiàn)象更加明顯。在采取與搜狐網(wǎng)相似策略同時(shí)要突出對(duì)于暴民型網(wǎng)民的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化?？赏ㄟ^(guò)加強(qiáng)網(wǎng)站自身文化建設(shè)，提升內(nèi)容水平層次的方法，潛移默化地引導(dǎo)網(wǎng)民多接受高層次內(nèi)容。網(wǎng)站在新聞末尾可加入專(zhuān)業(yè)評(píng)論員分析，奠定理性分析基礎(chǔ)。
5.3 鳳凰網(wǎng)
鳳凰網(wǎng)相對(duì)與前兩者，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)要健康得多。網(wǎng)站應(yīng)豐富自身內(nèi)容建設(shè)，拓寬網(wǎng)民眼界，引導(dǎo)網(wǎng)民向公知型轉(zhuǎn)變，使他們不僅關(guān)注新聞內(nèi)容本身，更能夠針對(duì)新聞開(kāi)展一定的思考。在引導(dǎo)輿論方向的同時(shí)，開(kāi)展優(yōu)秀評(píng)論評(píng)選，提高網(wǎng)民對(duì)時(shí)事分析的整體水平。
5.4 騰訊網(wǎng)
保持當(dāng)前暴民型和憤青型的相對(duì)較低的比例。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民言論的監(jiān)督引導(dǎo)，引導(dǎo)網(wǎng)民文明上網(wǎng)，素質(zhì)上網(wǎng)。調(diào)動(dòng)網(wǎng)民回帖積極性，減少旁觀型的數(shù)量。跟蹤草根型的構(gòu)成和演化趨勢(shì)，向公知型轉(zhuǎn)化的應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，向暴民型轉(zhuǎn)化的應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)。
5.5 國(guó)家
國(guó)家要堅(jiān)持以防為主、及時(shí)迅速，具體事件具體分析，疏截并濟(jì)、以疏為主，主動(dòng)坦誠(chéng)等治理的基本原則；構(gòu)建以政府為主導(dǎo)，公民社會(huì)廣泛參與，協(xié)助和監(jiān)督的治理模式；加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)和應(yīng)急機(jī)制建設(shè)、重視發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、完善信息公開(kāi)制度、推進(jìn)行業(yè)自律和網(wǎng)絡(luò)輿情主體自律。
6 結(jié)束語(yǔ)
本文以對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站用戶分類(lèi)為目的，依據(jù)“冰山模型”找出初始內(nèi)容分析的因素，抽取四個(gè)網(wǎng)站均存在的新聞跟帖，通過(guò)頻度分析歸納出主要影響因素。通過(guò)主成分分析法和對(duì)于網(wǎng)民情緒模型的分析，四個(gè)網(wǎng)站各自用戶群的情緒傾向在上文得到了清楚的展現(xiàn)。由此，可以認(rèn)為任意一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的門(mén)戶網(wǎng)站，其用戶群態(tài)度傾向必不同于其他門(mén)戶網(wǎng)站用戶群。這是由于在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，不具有明顯差異性的門(mén)戶網(wǎng)站必會(huì)遭到淘汰。不同的門(mén)戶網(wǎng)站之間由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略的不同，從網(wǎng)站上線之初開(kāi)始累計(jì)的用戶群便受這些差異化因素影響，久而久之也就形成了具有本網(wǎng)站特色的用戶群。用戶群的情緒傾向便是這些特征之中比較明顯的一項(xiàng)。
研究網(wǎng)站的用戶群情緒傾向，不僅有助于網(wǎng)站本身訂立和修改自身的差異化組合，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)；在國(guó)家與政府層面，掌握了門(mén)戶網(wǎng)站級(jí)別的用戶情緒傾向，在面對(duì)突發(fā)事件是便可更從容的采取不同的應(yīng)對(duì)和疏導(dǎo)策略，增強(qiáng)正能量的流通性，阻塞謠言的蔓延。
摘 要：本文以鶴城人才網(wǎng)為參考對(duì)象，從信息質(zhì)量和盈利水平兩方面分析了招聘網(wǎng)站電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題，提出了提升信息質(zhì)量，多元化經(jīng)營(yíng)的思路，為招聘類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展提供借鑒。
關(guān)鍵詞：招聘類(lèi)網(wǎng)站；信息質(zhì)量；多元化
鶴城人才網(wǎng)屬于典型的地方性招聘網(wǎng)站，是基于鶴城人才市場(chǎng)建立的招聘網(wǎng)站，于1999年正式建立，在黑龍江地區(qū)也有著一定數(shù)量的注冊(cè)會(huì)員和企業(yè)會(huì)員，屬于典型的地方性招聘網(wǎng)站。
一、鶴城人才網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)品整合戰(zhàn)略
（一）線下線上產(chǎn)品整合
鶴城人才網(wǎng)推出了“會(huì)報(bào)網(wǎng)”整合套餐，將招聘會(huì)、招聘報(bào)、招聘網(wǎng)三大主流招聘平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)整合，一次付出，三重效果，真正實(shí)現(xiàn)“1>3”，為企業(yè)招聘工作節(jié)省成本，提升效率。同時(shí)建立企業(yè)對(duì)鶴城人才網(wǎng)的信心，使其成為鶴城人才網(wǎng)的忠誠(chéng)客戶。
（二）整合資源發(fā)展其他人力資源服務(wù)
在招聘行業(yè)中，獵頭，報(bào)紙，中介等人力資源服務(wù)正在逐漸的向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，通過(guò)整合這些資源，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展也是一個(gè)很大的促進(jìn)作用。不管是獵頭，還是報(bào)紙中介，都有其忠實(shí)客戶，但如今單一的招聘方式早已不能滿足其需求，這些客戶必將會(huì)同時(shí)選擇其他招聘方式，通過(guò)整合這些人力資源服務(wù)，是對(duì)招聘網(wǎng)站的一個(gè)很大的促進(jìn)，使其客戶共享化，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的效果。
二、招聘網(wǎng)站電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題
（一）信息質(zhì)量不高
招聘網(wǎng)站是為招聘者和求職者雙方提供信息服務(wù)的平臺(tái)，無(wú)論是招聘者還是求職者都非常關(guān)注其信息的質(zhì)量，但由于各種原因，當(dāng)前我國(guó)招聘網(wǎng)站所提供的信息存在不少問(wèn)題。首先是信息的真實(shí)度較低。我國(guó)絕大多數(shù)招聘網(wǎng)站沒(méi)有實(shí)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，在網(wǎng)站上進(jìn)行登記和信息均無(wú)需“實(shí)名”，網(wǎng)站由于技術(shù)能力的限制，也無(wú)法做到對(duì)信息的真?zhèn)我灰徽鐒e。因此，一些企業(yè)虛假信息，或借助招聘信息進(jìn)行變相廣告宣傳。有的求職者也虛假簡(jiǎn)歷，使得招聘者難以了解其真實(shí)身份和真實(shí)履歷等求職相關(guān)信息。虛假招聘和應(yīng)聘信息嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的誠(chéng)信體系。其次，信息的匹配度不高。這主要是由三方面的原因造成的：一是招聘者的職位信息過(guò)于寬泛或非真實(shí)招聘需求，二是招聘網(wǎng)站未及時(shí)更新職位信息，三是求職者的簡(jiǎn)歷海量投遞或誤投。再次，信息的時(shí)效性不強(qiáng)。 一方面，由于多數(shù)招聘網(wǎng)站是以固定的時(shí)間為周期進(jìn)行收費(fèi)，這就導(dǎo)致部分已經(jīng)招到人員的職位信息未及時(shí)撤銷(xiāo)，仍然存留于網(wǎng)站，變成了垃圾信息。另一方面，招聘答復(fù)信息的時(shí)效性也較差，求職者在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷之后，往往難以在較短的時(shí)間得到答復(fù)信息。招聘網(wǎng)站信息質(zhì)量不高，直接影響了網(wǎng)站的可信度及用戶對(duì)其的忠誠(chéng)度。上述問(wèn)題也普遍存在于鶴城人才網(wǎng)中。
（二）盈利水平偏低
在前程無(wú)憂的上市效應(yīng)下，我國(guó)招聘網(wǎng)站前幾年像雨后春筍般蜂擁上線，全國(guó)大大小小的招聘網(wǎng)站有5000家之多。然而，到目前為止，真正實(shí)現(xiàn)盈利的極少。2011年，我國(guó)三大招聘網(wǎng)站巨頭之一的前程無(wú)憂總營(yíng)業(yè)收入為8.604億元，其中凈利潤(rùn)為7660萬(wàn)元。其所實(shí)現(xiàn)的凈利，除了來(lái)源于出版物廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)、經(jīng)理人搜索服務(wù)和其他人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)外，實(shí)際主要得益于在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的紙媒招聘廣告收入。而中華英才網(wǎng)同年虧損1.75億元。智聯(lián)招聘的最大股東Seek公司的一份財(cái)報(bào)則顯示，智聯(lián)招聘2011財(cái)年的虧損額約為1.185億元人民幣，2012財(cái)年的虧損額高達(dá)1.7 億元人民幣。我國(guó)眾多招聘網(wǎng)站虧損的主要原因是商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)單一。目前招聘網(wǎng)站的盈利模式集中于向招聘者按月（或者季度、年度）收取的費(fèi)用包括人力資源外包、招聘以及線下活動(dòng)等服務(wù)的會(huì)費(fèi)，而對(duì)求職者提供免費(fèi)的職位信息服務(wù)。招聘網(wǎng)站其他方面的收入甚少。
三、應(yīng)對(duì)對(duì)策
（一）切實(shí)提高信息質(zhì)量
招聘網(wǎng)站信息質(zhì)量的高低將直接關(guān)系到網(wǎng)站的生存與發(fā)展，因此，招聘網(wǎng)站必須切實(shí)提高招聘信息的質(zhì)量。
首先，要確保信息的真實(shí)性。
虛假招聘信息破壞了網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的誠(chéng)信體系。招聘網(wǎng)站可以借鑒淘寶、支付寶和婚戀網(wǎng)站的做法，從簡(jiǎn)單的市場(chǎng)信息傳遞的角色進(jìn)入到更深層次的市場(chǎng)建設(shè)者、管理者、維護(hù)者的角色。一方面，加大對(duì)招聘者資格的審核力度，并建立信用體系和互評(píng)機(jī)制，對(duì)招聘者的行為進(jìn)行有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)提供虛假招聘信息的招聘者，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，以保護(hù)求職者的利益；另一方面，通過(guò)技術(shù)、認(rèn)證、評(píng)價(jià)等各種手段，全方位地保證求職者所提供的一切信息真實(shí)可信。
其次，要增強(qiáng)信息的時(shí)效性。
一方面，網(wǎng)站應(yīng)控制每次網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)的時(shí)間，確保崗位的有效性；另一方面，網(wǎng)站應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的招聘者崗位信息和求職者簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確保信息的有效性。如通過(guò)要求、鼓勵(lì)招聘者及時(shí)更新招聘狀態(tài)，實(shí)時(shí)回復(fù)求職者等，增加整個(gè)招聘求職過(guò)程中信息的時(shí)效性。
再次，不斷細(xì)化信息。
在互聯(lián)網(wǎng)聚合起大量信息資源的同時(shí)，也產(chǎn)生了大量的信息冗余，從大量信息中搜索自己想要的信息，招聘者和求職者都不堪重負(fù)。招聘網(wǎng)站可以通過(guò)開(kāi)辟分支招聘系統(tǒng)將信息細(xì)化，譬如專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售職位、辦公文秘等有針對(duì)性的招聘系統(tǒng)，使招聘者和求職者有針對(duì)性地滿足自己的個(gè)性需求，從根本上增強(qiáng)職位信息和人才信息的匹配度，而不是讓用戶在漫天信息中進(jìn)行篩選搜索。
（二）探索有效盈利模式
商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)單一，收入來(lái)源過(guò)于集中，是造成當(dāng)前招聘網(wǎng)站普遍虧損的主要原因。招聘網(wǎng)站要擺脫目前的經(jīng)營(yíng)困境，必須走多元化的發(fā)展模式。
一方面，要?jiǎng)?chuàng)新收費(fèi)方式。要改變或修正現(xiàn)有以職位數(shù)量/時(shí)間、下載簡(jiǎn)歷數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)招聘收費(fèi)方式，可仿照獵頭服務(wù)模式，按照招聘效果付費(fèi)。
另一方面，不斷拓寬收費(fèi)范圍，實(shí)現(xiàn)“多條腿走路”。 要努力為招聘開(kāi)拓更多的服務(wù)內(nèi)容，如開(kāi)發(fā)定向廣告、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、收費(fèi)排名等服務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)向招聘者收費(fèi)的多元化。
摘 要：目前配電站房及室外環(huán)網(wǎng)柜經(jīng)常因環(huán)境濕度問(wèn)題造成柜體凝露嚴(yán)重，導(dǎo)致柜體銹蝕造成柜體漏氣、底板沉降及電纜頭間隔濕度較大發(fā)生短路故障等。為提高設(shè)備使用壽命，針對(duì)性的提出相關(guān)的實(shí)施方案，從根本上解決設(shè)備凝露問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：配網(wǎng) 設(shè)備 防凝露
1 現(xiàn)狀調(diào)查
凝露是當(dāng)空氣濕度達(dá)到一定飽和程度時(shí)，在溫度相對(duì)較低的物體上凝結(jié)的一種現(xiàn)象。濕度是普遍存在的，而凝露只是濕度達(dá)到一定程度時(shí)的一種特殊現(xiàn)象。配網(wǎng)運(yùn)行人員在設(shè)備巡視過(guò)程中，常常發(fā)現(xiàn)配電站房及室外環(huán)網(wǎng)柜的柜體、底座、操作機(jī)構(gòu)、外殼銹蝕嚴(yán)重，污損嚴(yán)重，從而引發(fā)設(shè)備操作機(jī)構(gòu)卡澀，底座銹蝕沉降等問(wèn)題，造成設(shè)備未達(dá)到壽命周期就需要進(jìn)行更換及環(huán)網(wǎng)柜電纜間隔放電造短路造成電纜頭及環(huán)網(wǎng)柜損壞。
目前，長(zhǎng)沙城區(qū)的電纜網(wǎng)絡(luò)日益成熟，電纜網(wǎng)絡(luò)的主要開(kāi)關(guān)設(shè)備環(huán)網(wǎng)柜在市區(qū)內(nèi)投運(yùn)數(shù)量日益增多，在2012年長(zhǎng)沙供電示范區(qū)12 km2的范圍內(nèi)就存在180臺(tái)環(huán)網(wǎng)柜設(shè)備，6坐室內(nèi)開(kāi)關(guān)站，在進(jìn)2年的運(yùn)維工作中，共計(jì)發(fā)生由于凝露嚴(yán)重造成故障的環(huán)網(wǎng)柜2臺(tái)，內(nèi)部銹蝕嚴(yán)重的戶外環(huán)網(wǎng)柜56臺(tái)，因此，研究減少環(huán)網(wǎng)柜內(nèi)部凝露現(xiàn)象的發(fā)生及指定防凝露措施的要求也迫在眉睫。
2 原因分析
2.1 長(zhǎng)沙氣候條件的影響
長(zhǎng)沙屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，四季分明。春末夏初多雨，夏末秋季多旱；春濕多變，夏秋多睛，嚴(yán)冬期短，暑熱期長(zhǎng)。全年無(wú)霜期約275 d，年平均氣溫16.8～17.2 ℃，年平均總降水量1422.4 mm。水資源以地表水為主，水源充足，年均地表徑流量達(dá)808億m3。
長(zhǎng)沙春季的氣候特點(diǎn)，第一是增溫迅速，氣溫變化大?！按簛?lái)一日水熱三分”是長(zhǎng)沙老幼皆知的諺語(yǔ)。從3月平均所溫10 ℃至5月平均氣溫22 ℃，僅兩個(gè)月時(shí)間氣溫升高12 ℃，平均每月升高6～7 ℃。同時(shí)，不但升溫快，而且變化大，如4月份的氣溫，據(jù)30年的統(tǒng)計(jì)資料，月平均氣溫最低為13.6 ℃，最高為21.1 ℃，相差近8 ℃之多。又如1969年4月5日的最低氣溫為2.5 ℃，而同年4月10日的最高溫為33.4 ℃，5 d之中溫差達(dá)30多度。因此，“倒春寒”是長(zhǎng)沙常見(jiàn)的現(xiàn)象。增溫快有利于農(nóng)作物的播種，但溫差大又帶來(lái)了不利的影響。長(zhǎng)沙春季的第二個(gè)特點(diǎn)是陰雨連綿，空氣潮濕。長(zhǎng)沙3月至5月的平均降雨日數(shù)（日降雨量等于或大于0.1 mm）有52.8 d，約占年（151.2 d）總降雨日數(shù)的35%以上，有不少年份還出現(xiàn)連續(xù)降雨15～20 d的情況，因此3月至5月的降水量占全年總降水量的40%以上。這3個(gè)月陰天（日平均總云量大于8成）占全年陰天總數(shù)31%以上，相對(duì)濕度都在83%至84%之間，是全年相對(duì)溫度最大的季節(jié)?？傊?，長(zhǎng)沙的春雨聞名全國(guó)（如表1）。
2.2 環(huán)網(wǎng)柜柜體內(nèi)部產(chǎn)生凝露的原因分析
（1）環(huán)網(wǎng)柜安裝結(jié)構(gòu)的分析。
根據(jù)戶外環(huán)網(wǎng)柜安裝結(jié)構(gòu)，目前安裝的環(huán)網(wǎng)柜柜體與環(huán)網(wǎng)柜基礎(chǔ)井直接連接，之間的空隙用橡膠泥進(jìn)行封堵，封堵的主要作用是防止小動(dòng)物進(jìn)入環(huán)網(wǎng)柜內(nèi)。在日常運(yùn)維過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)由于長(zhǎng)沙天氣雨水較多，電纜井內(nèi)多數(shù)時(shí)候都存在一定的積水，且由于井內(nèi)溫度較室溫高，造成水蒸氣較多，在一般情況下，水蒸氣向上運(yùn)動(dòng)，一部分通過(guò)環(huán)網(wǎng)柜基礎(chǔ)通風(fēng)口排出，一部分通過(guò)環(huán)網(wǎng)柜底座的一些孔隙進(jìn)入環(huán)網(wǎng)柜，可以形象的把電纜井比喻成蒸鍋，環(huán)網(wǎng)柜就可以看成是蒸屜，這個(gè)過(guò)程我們給出一個(gè)定義：環(huán)網(wǎng)柜的“蒸鍋效應(yīng)”。
（2）金屬柜體容易造成柜體凝露。
我們使用的環(huán)網(wǎng)柜柜體及外殼均均為鋼材質(zhì)，導(dǎo)熱率為60 Wm-1K-1，而位于基座下方的泥土的土壤中的熱的傳導(dǎo)過(guò)程很復(fù)雜，主要包括兩個(gè)交錯(cuò)進(jìn)行的過(guò)程：一是通過(guò)空隙中空氣或水分傳導(dǎo)；二是通過(guò)固相之間接觸點(diǎn)直接傳導(dǎo)，我們無(wú)法查詢到相關(guān)數(shù)據(jù)，但一般我們通過(guò)日常觀察可以知曉，土壤的熱導(dǎo)率一定低于金屬，這就是為什么冬天防空洞內(nèi)的溫度比室外高，夏天比室外低的原因。
對(duì)金屬柜體的散熱特性進(jìn)行研究后，可以得出結(jié)論，金屬柜體在常溫下，散熱較土壤快。我們可以基本推論，當(dāng)?shù)氐椎乃魵膺M(jìn)入環(huán)網(wǎng)柜時(shí)，白天溫度比較高，水蒸氣比較多，到了晚上溫度下降就會(huì)形成內(nèi)部凝露。再結(jié)合長(zhǎng)沙的環(huán)境溫度特點(diǎn)，也就應(yīng)正了這種情況在3～5月尤為突出。
3 要因確定
3.1 凝露產(chǎn)生的主要原因
（1）春季室溫溫差較大，空氣濕度較高。
（2）環(huán)網(wǎng)柜電纜井產(chǎn)生“蒸鍋效應(yīng)”。
（3）金屬柜體造成散熱較快，溫度較室溫低，易使水蒸氣產(chǎn)生凝露。
3.2 在末端因素中剔除不可抗拒的因素
（1）空氣溫度濕度隨季節(jié)變化無(wú)法人為控制。
（2）鋼材柜體是目前生產(chǎn)環(huán)網(wǎng)柜最好的材料，暫無(wú)其他材料進(jìn)行替代。
3.3 確定主要問(wèn)題
配網(wǎng)站房類(lèi)設(shè)備的電纜井產(chǎn)生“蒸鍋效應(yīng)”無(wú)法完全避免，但可通過(guò)控制水蒸氣在環(huán)網(wǎng)柜內(nèi)產(chǎn)生凝露的方法減少內(nèi)部凝露現(xiàn)象。
4 制定對(duì)策
4.1 提出對(duì)策
（1）加快柜體內(nèi)部的通風(fēng)速度。
（2）減少水蒸氣進(jìn)入柜體。
（3）提高柜體溫度，減少水蒸氣凝露
4.2 研究、確定所采取的對(duì)策
（1）加快柜體內(nèi)的通風(fēng)量存在一定難度，環(huán)網(wǎng)柜是10 kV開(kāi)關(guān)設(shè)備，柜體內(nèi)無(wú)電源點(diǎn)，無(wú)法安裝風(fēng)機(jī)等人工通風(fēng)設(shè)備，且柜體內(nèi)空間有限，采取引入電源安裝通風(fēng)設(shè)備的空間較小，通風(fēng)效果有限。
（2）阻斷水蒸氣進(jìn)入柜體，實(shí)施較為便利，在環(huán)網(wǎng)柜基礎(chǔ)內(nèi)加裝防潮隔板，且安裝時(shí)不需對(duì)設(shè)備、線路進(jìn)行停電操作，減少，電纜井蒸騰的水蒸氣進(jìn)入柜體。
（3）加裝加熱裝置，提高柜體內(nèi)部溫度，與第一點(diǎn)實(shí)施條件相同，無(wú)法提供電源來(lái)驅(qū)動(dòng)升溫裝置，且升溫裝置溫度設(shè)定難以控制，加重了工作人員的工作量。
5 對(duì)策實(shí)施
采取在環(huán)網(wǎng)柜基礎(chǔ)內(nèi)部安裝防潮隔板，對(duì)隔板上電纜孔及周邊孔洞采取密封涂料及防火帶進(jìn)行密封，防止水蒸氣進(jìn)入柜體。
6 效果檢查
在制定了相關(guān)對(duì)策后，對(duì)25臺(tái)環(huán)網(wǎng)柜進(jìn)行了防凝露隔板安裝，已安裝的設(shè)備在春季對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視時(shí)，基本未發(fā)現(xiàn)設(shè)備柜體內(nèi)部存在凝露現(xiàn)象，與之前比較，明顯減少了巡視人員的維護(hù)作業(yè)量，提高了工作效率，并有效地杜絕了電纜頭間隔內(nèi)部的凝露現(xiàn)象，為電纜的安全運(yùn)行提供了較好的環(huán)境（如圖1）。
7 制定鞏固措施
在今后的新上環(huán)網(wǎng)柜時(shí)，均可采用安裝防凝露隔板的方式進(jìn)行戶外環(huán)網(wǎng)柜的防凝露處理，對(duì)已投運(yùn)的環(huán)網(wǎng)柜可以采取不停電在基座內(nèi)加裝隔板的形式進(jìn)行處理，新上環(huán)網(wǎng)柜可以采取整體澆注水泥板的方式在設(shè)備投運(yùn)前就安裝好隔板，預(yù)留好電纜孔，在安裝好環(huán)網(wǎng)柜，接好電纜線路后，再采用密封膠進(jìn)行封堵，起到防凝露的效果。
【文章摘要】近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)在校招及社招過(guò)程中選擇使用人力資源外包服務(wù)公司提供的業(yè)務(wù)，在這其中，招聘類(lèi)網(wǎng)站所起的作用不容忽視，企業(yè)可以選擇使用站內(nèi)活動(dòng)策劃、宣傳及推廣以及后續(xù)的一系列配套服務(wù)包括筆試、面試外包。在這過(guò)程中，招聘類(lèi)網(wǎng)站想做大做強(qiáng)以及保持后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，一些問(wèn)題也不得不重視。
【關(guān)鍵詞】招聘；盈利模式；人力資源外包服務(wù)
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)招聘方式和模式也隨之發(fā)生了比較大的變化。眾所周知，傳統(tǒng)的招聘方式有以下幾種：媒體招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘和內(nèi)部推薦等。媒體招聘分為報(bào)紙等宣傳物、電視，具有比較直觀、受眾群體大等特點(diǎn)，但是由于其信息的時(shí)效等限制，可能造成信息流動(dòng)不暢等?，F(xiàn)場(chǎng)招聘具有目標(biāo)群體明確、招聘方與求職者了解較直接等特點(diǎn)，但是由于其地區(qū)、參加人數(shù)等限制，可能造成企業(yè)招聘效果不理想。內(nèi)部推薦具有直接、招聘成本低等特點(diǎn)?，F(xiàn)在在社會(huì)招聘、校園招聘領(lǐng)域應(yīng)用最廣的還是網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘成本低、效率高。信息更新及時(shí)有效，且目標(biāo)群體明確，可以提前預(yù)覽求職者的簡(jiǎn)歷以了解應(yīng)聘者的情況是否適合所需職位的要求，進(jìn)而進(jìn)行進(jìn)一步篩選及后續(xù)考試選拔。
所以，一批招聘類(lèi)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，這其中有傳統(tǒng)的三大網(wǎng)站（中華英才網(wǎng)、51-job、智聯(lián)招聘），還有像應(yīng)屆生、大街網(wǎng)和Hi all這樣的后起之秀。這些網(wǎng)站通常都具有比較龐大的求職用戶群。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，吸引了大批企業(yè)選擇此類(lèi)招聘類(lèi)網(wǎng)站的服務(wù)。招聘網(wǎng)站和獵頭類(lèi)公司、人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等組成了人力資源服務(wù)業(yè)的整體。
招聘類(lèi)網(wǎng)站的盈利來(lái)源通常來(lái)源于以下幾個(gè)方面：1、廣告位收入：一部分企業(yè)出于擴(kuò)大企業(yè)知名度、宣傳企業(yè)或?yàn)榱宋鄡?yōu)秀人才加盟的需要，會(huì)在招聘網(wǎng)站的頁(yè)面上醒目的位置加入自己的廣告位。2、活動(dòng)頁(yè)面的制作：譬如某大型企業(yè)暑期實(shí)習(xí)生項(xiàng)目的實(shí)施需要吸引優(yōu)秀在校大學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，企業(yè)通常會(huì)在招聘類(lèi)網(wǎng)站上加一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，用以宣傳公司及活動(dòng)，進(jìn)而挑選到中意的人才。3、定向人才邀約服務(wù)。假如一個(gè)企業(yè)的HR了一個(gè)職位，招聘類(lèi)網(wǎng)站運(yùn)用自己所擁有的龐大的人才庫(kù)，向符合條件的用戶通過(guò)站內(nèi)信、郵件、EDM等方式發(fā)送邀約，使企業(yè)的招聘信息能更及時(shí)有效地傳遞到目標(biāo)招聘用戶手中，然后求職者可根據(jù)自己的求職需要決定是否投遞職位，從而使企業(yè)HR的招聘工作順利進(jìn)行。4、為企業(yè)或公司創(chuàng)建站內(nèi)公共主頁(yè)，使公司HR更好的利用此網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)展招聘工作，此舉也更有利于培養(yǎng)公司的HR用戶的忠誠(chéng)度。5、其他的一些來(lái)源收入。
這其中中華英才網(wǎng)是老牌的招聘網(wǎng)站，最先創(chuàng)建于上世紀(jì)90年代。2005年，全球最大的專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站，也是全球最大的招聘服務(wù)供應(yīng)商Monster向其注資5000萬(wàn)美金戰(zhàn)略投資，今年初，中華英才網(wǎng)向媒體承認(rèn)公司正在尋求出售。至此這個(gè)老牌網(wǎng)站的問(wèn)題才清晰浮出水面：被收購(gòu)后水土不服、推廣上的保守、網(wǎng)站系統(tǒng)盲目國(guó)際化和高管管理的無(wú)能等。智聯(lián)招聘是從獵頭公司發(fā)展起來(lái)的，提供一站式專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘、校園招聘、獵頭服務(wù)、招聘外包、企業(yè)培訓(xùn)以及人才測(cè)評(píng)等等。51-job是集多種媒介資源優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測(cè)評(píng)和人事外包在內(nèi)的全方位專(zhuān)業(yè)服務(wù)， 是2004年在美國(guó)納斯達(dá)克上市的中國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)。智聯(lián)和51-job現(xiàn)在業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶都比較穩(wěn)定，是中國(guó)招聘類(lèi)網(wǎng)站的中堅(jiān)力量。
值得注意的是應(yīng)屆生求職網(wǎng)和大街網(wǎng)這兩個(gè)后起之秀，這兩個(gè)公司都成立于新世紀(jì)，但都取得了不俗的成績(jī)。前者目標(biāo)用戶群是應(yīng)屆畢業(yè)生，專(zhuān)注于校園招聘，為大學(xué)生提供全方位的求職服務(wù)，提供較新的校園宣講、知名企業(yè)校園招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等信息，并且為大學(xué)生提供針對(duì)性的求職就業(yè)指導(dǎo)。并且該站還建有BBS，尋找工作的應(yīng)屆生們?cè)谏厦婕皶r(shí)分享工作信息、找工作過(guò)程中的心得，使網(wǎng)站很有活力，活躍度比較高。大街網(wǎng)目標(biāo)是建立中國(guó)的linkedin，以實(shí)名用戶與真實(shí)商務(wù)社交關(guān)系為基礎(chǔ)，以職業(yè)發(fā)展、商業(yè)拓展、行業(yè)交流為驅(qū)動(dòng)的社交人脈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。它以學(xué)生用戶為切入點(diǎn)，進(jìn)而自然過(guò)渡到白領(lǐng)用戶，主打社交人脈。這兩個(gè)網(wǎng)站都設(shè)有在線交流模塊，網(wǎng)站的活躍度很高，人才黏度大、用戶體驗(yàn)比較好。這樣也有利于把握和長(zhǎng)期占據(jù)和更新人才庫(kù)的豐富度。
但是，在看到如上表征上的不足之外，更應(yīng)該從管理學(xué)角度深挖其原因。不論是經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀比較好的或者已經(jīng)初露弊端的公司都存在各種問(wèn)題。首先，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，盡管主營(yíng)業(yè)務(wù)是招聘服務(wù)，它們?nèi)匀皇羌夹g(shù)密集型企業(yè)，網(wǎng)站的基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)該搭建的較牢固，除了在初期設(shè)計(jì)及建構(gòu)過(guò)程應(yīng)細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確定義之外；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人員流動(dòng)較快，還應(yīng)該在后期形成完整的文檔及說(shuō)明，以方便后來(lái)的同事?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是不斷更新的行業(yè)，保證持續(xù)跟進(jìn)的員工培訓(xùn)及積極促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成，以便員工之間的知識(shí)分享與共進(jìn)。其次，在運(yùn)營(yíng)方面，應(yīng)該大膽積極推廣公司業(yè)務(wù)、擴(kuò)大影響力，使目標(biāo)企業(yè)能夠認(rèn)可公司的業(yè)務(wù)。再次，公司各部門(mén)之間的分工方面，應(yīng)該準(zhǔn)確分工、通力合作。遇到問(wèn)題不應(yīng)該踢皮球，這方面公司應(yīng)該準(zhǔn)確劃分各業(yè)務(wù)模塊、劃定相關(guān)負(fù)責(zé)人，及時(shí)監(jiān)督匯報(bào)工作成果，將關(guān)鍵指標(biāo)合理、有效設(shè)置為KPI并嚴(yán)格執(zhí)行。最后，在國(guó)際化進(jìn)程中，應(yīng)充分吸取一些企業(yè)失敗的教訓(xùn)，不能盲目、一味的照搬國(guó)外已有的成功運(yùn)作的網(wǎng)站模式，還應(yīng)該立足現(xiàn)實(shí)和我國(guó)國(guó)情現(xiàn)狀，在實(shí)踐中創(chuàng)新，做出符合用戶使用體驗(yàn)的好產(chǎn)品。如果能協(xié)調(diào)好以上幾點(diǎn)，我國(guó)的人力資源服務(wù)行業(yè)還是一片藍(lán)海，還是很有挖掘潛力的。
摘 要 隨著計(jì)算機(jī)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，媒介間的交叉、混合，甚至出現(xiàn)了多種媒介匯聚在一個(gè)傳播平臺(tái)上進(jìn)行信息傳播的情況。電視這種傳統(tǒng)媒介也在這種趨勢(shì)下開(kāi)始了它的融合之路，并催生出新的媒介融合產(chǎn)物——電視臺(tái)網(wǎng)站。
關(guān)鍵詞 媒介融合；電視臺(tái)網(wǎng)站；鳳凰網(wǎng)
媒體融合是隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展急速發(fā)生的現(xiàn)象，媒體融合的最終目的在于利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行各種媒介資源的優(yōu)化整合，創(chuàng)造出新的價(jià)值。在媒介融合的背景下電視臺(tái)網(wǎng)站的傳播內(nèi)容主要來(lái)源為：1）其自身主體電視臺(tái)的節(jié)目資源；2）其他互聯(lián)網(wǎng)站，包括綜合性網(wǎng)站，新聞網(wǎng)站，以及其他電視臺(tái)網(wǎng)站的資源；3）網(wǎng)絡(luò)民眾的觀點(diǎn)或由網(wǎng)絡(luò)民眾的反饋數(shù)據(jù)形成的傳播內(nèi)容。這些傳播內(nèi)容大多都是因傳播主體之間的互動(dòng)而綜合形成的。就國(guó)內(nèi)大部分電視臺(tái)網(wǎng)站而言，互動(dòng)僅僅是由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特性而單純?cè)诠δ苌虾?jiǎn)單增多，與其他媒體相比仍舊有所欠缺。根據(jù)目前我國(guó)電視臺(tái)網(wǎng)站的傳播內(nèi)容分類(lèi)，可以將其分為以下幾種類(lèi)型。
1簡(jiǎn)單復(fù)制型
簡(jiǎn)單復(fù)制型指的是，網(wǎng)站自身不采集新聞因此缺乏原創(chuàng)性新聞，多是通過(guò)復(fù)制其他電視臺(tái)相關(guān)內(nèi)容的形式。完成后，對(duì)內(nèi)容缺乏維護(hù)和更新，整體的管理較為若后，基本沒(méi)有視頻服務(wù)，瀏覽人數(shù)相對(duì)較少，觀眾與網(wǎng)站的互動(dòng)性比較差，缺乏評(píng)論和留言。給人“荒蕪”的感覺(jué)。
比如：2011年3月18日安順電視臺(tái)網(wǎng)站。
視頻。2011年兩會(huì)期間筆者瀏覽安順電視臺(tái)網(wǎng)站，其報(bào)道兩會(huì)視頻內(nèi)容是源自于新華網(wǎng)，但是確是無(wú)法播放狀態(tài)。
文字新聞。新聞中心版塊分內(nèi)全面，為要聞 | 社會(huì) | 民生 | 本地 | 國(guó)內(nèi) | 國(guó)際 | 逛街 | 汽車(chē) | 房產(chǎn) | 娛樂(lè) | 體育 | 時(shí)尚但是點(diǎn)擊國(guó)際新聞，最新一條是《韓國(guó)一艘貨船被索馬里海盜劫持》，信息來(lái)源：新華網(wǎng)（），發(fā)表時(shí)間為2009年10月24日，9：18：47；國(guó)內(nèi)新聞最新為《成都自來(lái)水供應(yīng)恢復(fù)正?！?，新聞來(lái)源：四川日?qǐng)?bào)，發(fā)表時(shí)間為2010年04月03日 10：04：50；而本屬于本地新聞的是《市消防支隊(duì)召開(kāi)2010年黨委班子及成員述職述廉測(cè)評(píng)大會(huì)》，新聞來(lái)源安順電視臺(tái)，2010-12-14。
2 初步加工型
當(dāng)電視臺(tái)網(wǎng)站處于初步加工型的時(shí)候，網(wǎng)站的內(nèi)容多以轉(zhuǎn)載的形式出現(xiàn)，缺乏獨(dú)立性和原創(chuàng)性的內(nèi)容，但是通常還是把自己定位成電視臺(tái)的附屬產(chǎn)品，是為電視節(jié)目所服務(wù)的。因此，不會(huì)有互動(dòng)性的視頻節(jié)目，而是以節(jié)目介紹、評(píng)論、預(yù)告等內(nèi)容為主。更多的是為電視臺(tái)在做宣傳，而不是利用自身獨(dú)特的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展信息傳播技術(shù)。這不但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一種嚴(yán)重的浪費(fèi)，也是對(duì)發(fā)展機(jī)遇的一種浪費(fèi)，不利于電視臺(tái)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。
3 深度整合型
如今的電視臺(tái)網(wǎng)站，并不是簡(jiǎn)單地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，觀看電視節(jié)目。而是一種電視節(jié)目和觀眾的一種互動(dòng)的形式。讓觀眾擁有更多的選擇權(quán)，不管是選擇節(jié)目，還是選擇觀看的時(shí)間，還是選擇觀看的終端都是一個(gè)革命性的轉(zhuǎn)變。因此人們放棄客廳的大電視，而熱衷于電腦顯示屏或者掌上終端來(lái)看電視是可以理解的。依靠鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目資源優(yōu)勢(shì)，目前鳳凰網(wǎng)的主打內(nèi)容仍然是以鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目為主。由于品牌強(qiáng)大、版權(quán)清晰、監(jiān)管容易，這部分視頻內(nèi)容容易得到廣告主和廣告商的早期認(rèn)同
大致上看，鳳凰網(wǎng)對(duì)鳳凰衛(wèi)視的新聞資源的二次加工方式有以下幾種：
1）集中主題，凸顯視頻優(yōu)勢(shì)
鳳凰網(wǎng)有一個(gè)欄目叫《鳳凰牛視》，是鳳凰寬頻集中鳳凰衛(wèi)視的相同主題的視頻內(nèi)容制作的，屬于全視頻專(zhuān)題。這在目前的新聞網(wǎng)站中非常少見(jiàn)。而這種方式讓流動(dòng)視頻節(jié)目有了沉淀的空間，通過(guò)重新的梳理，呈現(xiàn)出來(lái)全新的含義；同時(shí)這種方式也使得視頻內(nèi)容能夠承擔(dān)一些比較深刻的報(bào)道內(nèi)容。這一點(diǎn)是電視媒體難以企及的。
如關(guān)于“兩岸關(guān)系”問(wèn)題，鳳凰網(wǎng)就在2010年8月制作了視頻專(zhuān)題，把鳳凰衛(wèi)視上的所有關(guān)于這一主題的新聞重新分類(lèi)重組，起到了累積強(qiáng)勢(shì)報(bào)道的作用。
這個(gè)專(zhuān)題從“談互信”、“談民意”、“談一中”、“談未來(lái)”四個(gè)方面吧全新的和過(guò)去的幾十條視頻內(nèi)容組織起來(lái)。最新的視頻位于專(zhuān)題上方，可以及時(shí)更新；作為拓展收看的視頻則進(jìn)入四大版塊，資料視頻的內(nèi)容非常豐富，可以看出，網(wǎng)絡(luò)編輯對(duì)鳳凰衛(wèi)視的相關(guān)視頻資源做了細(xì)致的搜集與梳理。此外，專(zhuān)題也結(jié)合了一些網(wǎng)絡(luò)調(diào)查互動(dòng)手段，讓網(wǎng)友投票對(duì)“兩岸關(guān)系的發(fā)展進(jìn)行討論”，進(jìn)一步體現(xiàn)“電視臺(tái)網(wǎng)站”的雙向交流特性。如果能將重點(diǎn)視頻的內(nèi)容用文字形式簡(jiǎn)單表達(dá)出來(lái)，網(wǎng)頁(yè)的信息量會(huì)更加豐富[18]。
2）將視頻結(jié)構(gòu)放進(jìn)一般專(zhuān)題當(dāng)中
這是鳳凰網(wǎng)常用的一種處理視頻的方式。通常做法是在專(zhuān)題的顯著位置，對(duì)其獨(dú)家視頻內(nèi)容進(jìn)行推薦，并圍繞相關(guān)視頻配置文字稿件。
如鳳凰網(wǎng)的“兩會(huì)”專(zhuān)題。在網(wǎng)頁(yè)的中心位置是總理答記者問(wèn)的圖片，點(diǎn)擊進(jìn)入后能打開(kāi)總理記者招待會(huì)的視頻片段；在專(zhuān)題的右側(cè)位置將視頻資源全面集中，受眾可以打開(kāi)觀看，而來(lái)自鳳凰衛(wèi)視的新聞資源將用紅字標(biāo)出，如“謝亞芳”獨(dú)家、“鳳凰點(diǎn)評(píng)”等，對(duì)自家的新聞醒目化；其他來(lái)源的新聞內(nèi)容圍繞鳳凰的內(nèi)容進(jìn)行配置。
3）視頻內(nèi)容與文字的結(jié)合
對(duì)單條視頻新聞而言，鳳凰網(wǎng)在提供視頻內(nèi)容的同時(shí)，有的新聞也提供一些文字內(nèi)容對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明或補(bǔ)充，方便一些沒(méi)有通過(guò)寬帶上網(wǎng)的客戶掌握新聞。如一則關(guān)于陳炳德回應(yīng)外界對(duì)上合組織猜疑的報(bào)道內(nèi)容為視頻內(nèi)容為主，但在下方配有文字內(nèi)容的說(shuō)明。
多媒體的意義在于多種形式的信息圍繞一個(gè)共同的主題，各展所長(zhǎng)，有機(jī)結(jié)合，使報(bào)道的主題得到充分的呈現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該掌握多媒體報(bào)道的方式、方法，營(yíng)造多媒體采編文化，才有可能實(shí)現(xiàn)其媒介產(chǎn)品的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)。成熟的多媒體傳播需要記者運(yùn)用合適的感官來(lái)思維、運(yùn)用合適的器材來(lái)記錄、運(yùn)用合適的信息形態(tài)來(lái)寫(xiě)作，特別是采寫(xiě)階段記者采訪、寫(xiě)作活動(dòng)的多媒體化，對(duì)于多媒體新聞報(bào)道至關(guān)重要。如果僅僅依靠后期編輯的處理來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)報(bào)道的多媒體化，那就將失去多媒體傳播的源泉。因此，媒體應(yīng)該打破不同的信息形態(tài)由不同的采編部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)的現(xiàn)狀，樹(shù)立新的采編觀念與機(jī)制。
媒介融合已成必然，不是誰(shuí)想融合入或不想融合的問(wèn)題，廣播電視特別是電視雖然受到新媒體的沖擊要小一些，但可以預(yù)見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)視頻資源的增長(zhǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)壓力也非常大。因此，無(wú)論是報(bào)紙、雜志還是廣播臺(tái)、電視臺(tái)都面臨著發(fā)展出路和生存策略選擇問(wèn)題。在這樣的背景下必須丟掉封閉傳播觀念和媒體觀念，樹(shù)立全新的開(kāi)放的觀念，以適應(yīng)數(shù)字化媒介傳播發(fā)展和自身生存的需要。
顯而易見(jiàn)，鳳凰網(wǎng)的主打內(nèi)容主要還是以鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目資源為依托，通過(guò)對(duì)鳳凰衛(wèi)視的內(nèi)容的分類(lèi)重組，來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容的增值。同時(shí)鳳凰網(wǎng)也開(kāi)始嘗試運(yùn)用視頻搜索等技術(shù)去挖掘自身的潛力，讓視頻內(nèi)容產(chǎn)生更大的影響力。
在內(nèi)容的創(chuàng)新方面，鳳凰新媒體推出的“鳳凰網(wǎng)會(huì)客廳”視訊系統(tǒng)能讓網(wǎng)友直接在電視上與主持人一起互動(dòng)，將互聯(lián)網(wǎng)的各種模式變成電視節(jié)目的一部分。這其實(shí)是鳳凰網(wǎng)進(jìn)行跨平臺(tái)互動(dòng)內(nèi)容制作與傳播的一個(gè)嘗試?？梢灶A(yù)見(jiàn)，與線下結(jié)合、與用戶互動(dòng)的跨平臺(tái)跨媒體的內(nèi)容選題、生產(chǎn)、傳播、展示、消費(fèi)全周期的新聞信息生產(chǎn)流程將會(huì)是鳳凰網(wǎng)下一個(gè)階段重要解決的問(wèn)題。
4結(jié)論
隨著媒介產(chǎn)品的數(shù)字化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，各種媒介之間及其服務(wù)諸如文字、電視節(jié)目、電影、網(wǎng)頁(yè)、電子游戲、音樂(lè)等產(chǎn)生了融合，這些媒介產(chǎn)品通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)使不同形式的媒介彼此之間的互換性和互聯(lián)網(wǎng)得到加強(qiáng)。傳統(tǒng)的媒介產(chǎn)品分別提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)特定的流通渠道與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)形成各自不同的價(jià)值鏈。而新興的數(shù)字信息技術(shù)則使音樂(lè)、圖片、影像、文字等媒介產(chǎn)品都可以通過(guò)同一種終端和網(wǎng)絡(luò)傳送，在此基礎(chǔ)上受眾通過(guò)簡(jiǎn)便的方式接收到多樣化的信息內(nèi)容。
摘要：隨著網(wǎng)站技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)站建設(shè)類(lèi)課程成為了高職高專(zhuān)計(jì)算機(jī)類(lèi)的必修課程。本文通過(guò)校企合作網(wǎng)站建設(shè)類(lèi)課程教學(xué)模式的研究，主要探討在課程教學(xué)中，如何提高學(xué)生的動(dòng)手能力，如何采用課堂教學(xué)與崗位工作相結(jié)合的教學(xué)方法，使學(xué)生能盡快適應(yīng)實(shí)際工作流程，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的人才。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設(shè)；課程；教學(xué)模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和網(wǎng)站技術(shù)的發(fā)展， 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師是信息社會(huì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)媒體內(nèi)容數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)鍵人才。然而，網(wǎng)站建設(shè)類(lèi)課程作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中存在許多問(wèn)題，如學(xué)生實(shí)踐操作能力不強(qiáng)，所學(xué)知識(shí)與工作崗位任務(wù)有距離等。本文主要探討在課程教學(xué)中，如何提高學(xué)生的動(dòng)手能力，如何采用課堂教學(xué)與崗位工作相結(jié)合的教學(xué)方法，使學(xué)生能盡快適應(yīng)實(shí)際工作流程，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的人才。
一、課程體系的設(shè)計(jì)
目前網(wǎng)站服務(wù)使用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，因此建設(shè)完整的網(wǎng)站所需要的知識(shí)也可分為瀏覽器端和服務(wù)器端兩方面。實(shí)際的網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)職業(yè)根據(jù)工作內(nèi)容的不同，網(wǎng)站職位細(xì)分為四種：網(wǎng)站編輯，網(wǎng)頁(yè)美工，前臺(tái)開(kāi)發(fā)，后臺(tái)開(kāi)發(fā)。所設(shè)課程、知識(shí)體系與職業(yè)需求關(guān)系如下圖所示：
整個(gè)課程體系形成鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，環(huán)環(huán)相扣，并具有一定的階梯，同時(shí)課程中又有一定交叉，互相影響，螺旋式上升，注重了職業(yè)特性，同時(shí)考慮到高職教育培養(yǎng)具有一定的技能型，具備一定的適應(yīng)性和可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式，注重了整個(gè)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)性。
因此在教學(xué)過(guò)程中，一定要重視基礎(chǔ)，注重課程前后的聯(lián)系，并關(guān)注橫向課程，相輔相成。
二、教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1、基于工作任務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)
基于工作任務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)是指授課教師在創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目單元教學(xué)情境時(shí)，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)工作內(nèi)容相結(jié)合，把典型的工作任務(wù)融入到項(xiàng)目教學(xué)當(dāng)中，該工作任務(wù)來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，同時(shí)要具有教學(xué)內(nèi)容中必備的理論知識(shí)點(diǎn)，當(dāng)然我們可以根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需要進(jìn)行分解，形成小的項(xiàng)目單元，使之更好地為教學(xué)服務(wù)，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。
例如，在《WEB網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》課程中，以電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，授課教師將這個(gè)典型的工作任務(wù)按照實(shí)際工作流程進(jìn)行分解，并融入相關(guān)的理論進(jìn)行教學(xué)，使教學(xué)過(guò)程更加貼近真實(shí)的工作崗位，有效實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)。
2、教學(xué)中突出體現(xiàn)校企合作
網(wǎng)站建設(shè)類(lèi)課程大多是實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程，為了讓高職的教學(xué)更好地貫徹“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的辦學(xué)理念，應(yīng)當(dāng)由校內(nèi)專(zhuān)任教師和企業(yè)兼職教師共同制定課程教學(xué)目標(biāo)，共同進(jìn)行課程教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，一起承擔(dān)課程的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作，使課程體系構(gòu)建與企業(yè)工程項(xiàng)目相融合，使課程教學(xué)更具針對(duì)性、實(shí)用性和職業(yè)性，更加貼近企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際。
例如，在網(wǎng)站編輯這個(gè)崗位職責(zé)的培養(yǎng)上，為了讓學(xué)生能有更真實(shí)的網(wǎng)站維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我們專(zhuān)業(yè)與溫州二手車(chē)交易網(wǎng)進(jìn)行校企合作，讓學(xué)生在網(wǎng)站信息處理員這個(gè)崗位上進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生與企業(yè)技術(shù)人員和兼職教師零距離接觸，可以進(jìn)行良好地互動(dòng)交流，及時(shí)地了解本行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和先進(jìn)技術(shù)，增加對(duì)未來(lái)工作崗位的了解。
3、因材施教
對(duì)于高職類(lèi)學(xué)生來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，興趣和能力也不盡相同，因此我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)不可能將學(xué)生都培養(yǎng)成行業(yè)的“通才”，也不能像產(chǎn)品批量生產(chǎn)一樣，將學(xué)生都培養(yǎng)成某一崗位的“專(zhuān)才”。我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生口才良好，有的學(xué)生色彩感覺(jué)好，有的學(xué)生擅長(zhǎng)于編碼技術(shù)等。因此，我們?cè)诮虒W(xué)模式中應(yīng)該注重“因材施教”。
例如，在實(shí)際工作中需要有不同的角色來(lái)完成不同的任務(wù)，可以根據(jù)學(xué)生的擅長(zhǎng)讓他們選取角色，分成小組實(shí)施教學(xué)，從而對(duì)其所擅長(zhǎng)之處加以培養(yǎng)。口才良好，市場(chǎng)嗅覺(jué)敏感的學(xué)生注重培養(yǎng)需求調(diào)研、網(wǎng)站的架構(gòu)技術(shù)；美術(shù)功底較強(qiáng)，色彩感覺(jué)好的學(xué)生注重培養(yǎng)網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)；而對(duì)編碼技術(shù)有追求的學(xué)生培養(yǎng)他們的后臺(tái)代碼編寫(xiě)以及網(wǎng)站技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。這種根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)“因材施教”的教學(xué)方式更能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生較快的掌握所需的職業(yè)技能。
4、基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的項(xiàng)目教學(xué)
在實(shí)訓(xùn)課程中，授課教師都會(huì)采用項(xiàng)目任務(wù)的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)。依據(jù)職業(yè)崗位工作過(guò)程的需求，整個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)過(guò)程可以模擬企業(yè)的實(shí)際工作情境，積極推廣“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”、“情境體驗(yàn)”、“案例解析”、“過(guò)程導(dǎo)向”等多種符合職業(yè)教育特點(diǎn)的教學(xué)方法，充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合，引產(chǎn)入教”的教學(xué)特色。
根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)際工作任務(wù)和流程，采用與實(shí)際崗位團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)一致的項(xiàng)目組分工完成的方式，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在該情境中能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，從周?chē)沫h(huán)境中主動(dòng)獲取信息，在完成任務(wù)的同時(shí)也熟悉實(shí)際崗位的要求及操作流程。
例如，在《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)》課程中，授課教師采用的項(xiàng)目是學(xué)院教務(wù)科研處網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作，可以按以下設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)：
（1）明確任務(wù)。教師布置任務(wù)，展示效果預(yù)覽圖，幫助學(xué)生明確任務(wù)要求。
（2）制定計(jì)劃。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，分解項(xiàng)目任務(wù)，確定工作計(jì)劃。
（3）收集信息。學(xué)生根據(jù)計(jì)劃與任務(wù)分工，進(jìn)行收集資料，準(zhǔn)備素材等。
（4）設(shè)計(jì)制作。學(xué)生根據(jù)計(jì)劃在教師的指導(dǎo)下完成頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作，并做好相關(guān)文字記錄。
（5）檢查評(píng)測(cè)。學(xué)生展示作品、教師提問(wèn)、學(xué)生答辯、學(xué)生互評(píng)、教師講評(píng)。
三、總結(jié)
就業(yè)導(dǎo)向是高等職業(yè)教育的必須把握的準(zhǔn)則，職業(yè)技能的培養(yǎng)、適應(yīng)崗位工作的需要應(yīng)當(dāng)成為高職計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中必須強(qiáng)化的主題思想，因此，專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)顯得尤為重要。網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程需要使用多個(gè)專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)，是一門(mén)綜合技能課程，從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)組織形式等方面強(qiáng)化本課程群的綜合技能實(shí)訓(xùn)，能培養(yǎng)學(xué)生與就業(yè)崗位“零距離對(duì)接”所要求的綜合職業(yè)能力。
