時(shí)間：2022-05-10 03:32:26
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摘要:近年來,電能銷售同樣受到市場的考驗(yàn)。20世紀(jì)90年代以來,供電企業(yè)面臨著電力銷售增長相當(dāng)緩慢的問題,以及與其他能源進(jìn)行競爭的局面。文章通過借鑒一般企業(yè)市場營銷的基本原理,結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn),指出電力營銷中存在的問題與困難,重點(diǎn)分析營銷策略在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用,達(dá)到開拓電力銷售市場提高市場占有率的目的。
關(guān)鍵詞:電力市場營銷;電力系統(tǒng);電能銷售
電力市場營銷是一個(gè)新鮮又重要的課題,這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力工業(yè)是由國家壟斷經(jīng)營,垂直管理的行業(yè)。壟斷意味著排斥競爭,沒有競爭的企業(yè),就談不上市場營銷。到了20世紀(jì)80年代末90年代初,國內(nèi)外開始了電力工業(yè)改革,雖然改革的方式很多,但基本原則是最終實(shí)現(xiàn)發(fā)電與售電的完全分開,在發(fā)電和售電側(cè)引入競爭機(jī)制。售電側(cè)競爭機(jī)制的引入,要求以售電為主營業(yè)務(wù)的供電公司,必須按照市場規(guī)律的要求,實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作,采取必要的營銷策略,全力提升參與市場競爭的能力。
在我國,電力行業(yè)是走向市場經(jīng)濟(jì)較慢的行業(yè),長期以來的電力賣方市場,使供電企業(yè)只需埋頭生產(chǎn),而無銷售之慮,近幾年來,隨著電力體制改革的深入,供電企業(yè)員工思想上一度難以適從,沒有能真正樹立市場觀念和服務(wù)觀念,營銷體系更不適應(yīng)市場變化的要求。仍然習(xí)慣于用“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場問題。因此研究供電企業(yè)的電力市場營銷策略,可以促進(jìn)供電企業(yè)改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營理念和思路,樹立市場經(jīng)濟(jì)意識。
一、電力營銷中存在的問題
由于電能生產(chǎn)的特點(diǎn)是發(fā)電、輸電、配電、用電同時(shí)進(jìn)行,電能不能儲(chǔ)存,因此電能既具有一般商品相同的商品屬性,又有著一般商品所不具備的特殊性。這種特殊性給電力市場營銷帶來了以下幾方面的困難:一是電能生產(chǎn)與電能需求在空間上和時(shí)間上的分離;二是電力生產(chǎn)和需求在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電壓等級等方面的矛盾;三是電能生產(chǎn)與需求中,不同客戶在電價(jià)上的分離;四是電能生產(chǎn)和需求數(shù)量上的矛盾,有時(shí)供不應(yīng)求,有時(shí)供大于求;五是電能生產(chǎn)與需求信息上的分離,電能生產(chǎn)者和供應(yīng)者不知道客戶何時(shí)何地需要電能。
“電力銷售不旺,欠費(fèi)居高不下”是目前電力營銷工作中面臨的最主要的問題,然而在具體的營銷過程中,供電企業(yè)還存在著以下共性問題:
(一)市場意識淡薄,競爭意識不強(qiáng)
供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場營銷的模式上來,大市場、大營銷的概念仍很模糊。
(二)電力市場發(fā)展的依賴性較強(qiáng)
經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。近幾年來,由于市場經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展,國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,市場競爭的日益激烈,特別是像我市這個(gè)以旅游為主的城市,工業(yè)企業(yè)所占比重不大,并且很多由于科技含量不高。
(三)目標(biāo)市場的選擇進(jìn)人誤區(qū)
要想有效地促進(jìn)電力銷售,首先應(yīng)對各類用電市場進(jìn)行細(xì)分,在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,捕捉市場商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場。
(四)缺乏高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊(duì)伍
長期以來,電力企業(yè)被稱為技術(shù)密集型企業(yè),所以,我們確實(shí)不乏各類專業(yè)技術(shù)人才,特別是在生產(chǎn)技術(shù)管理上的人才。但是,在電力營銷管理上,卻缺乏既有基礎(chǔ)理論支持,又有搏擊市場經(jīng)驗(yàn)的人才,整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。
二、營銷策略在電力市場中的應(yīng)用
(一)電力市場營銷
所謂電力市場營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售,滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品,不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。通常包括以下內(nèi)容:
1.電力市場分析和預(yù)測。不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關(guān)系,分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,預(yù)測電力需求的發(fā)展趨勢,分析各類電力客戶對電力市場的需求和購買行為,研究電力企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機(jī)會(huì)或威脅。
2.電力市場細(xì)分與目標(biāo)電力市場選擇。在電力市場調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力市場的細(xì)分,提出電力企業(yè)選擇目標(biāo)電力市場的方法。
3.電力市場營銷策略。通過制定適當(dāng)可行的營銷策略,以滿足電力客戶的需要,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。運(yùn)用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段,不斷提高電力市場占有率。
(二)電力市場營銷的特點(diǎn)
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,社會(huì)對電能的需求,由簡單化的穩(wěn)定分配向復(fù)雜多變的商品買賣轉(zhuǎn)化,這些變化對習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營思路的電力企業(yè)來講是一種全新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,要學(xué)會(huì)通過電力市場營銷活動(dòng)來解決電力生產(chǎn)和電力需求之間的各種分離、差異和矛盾,使電力供應(yīng)與電力需求之間相適應(yīng)。電力營銷與一般商品的營銷既有聯(lián)系,又有區(qū)別。
二者的聯(lián)系表現(xiàn)在:(1)二者均為滿足消費(fèi)者某種需要和效用,都具有商品的屬性,電能既滿足人們對動(dòng)力、照明的使用,同時(shí)又把電力企業(yè)的服務(wù)意識、節(jié)能和安全用電的觀念傳播了出去;(2)二者均應(yīng)遵循市場規(guī)律,遵循市場營銷的原理,市場競爭規(guī)律、市場營銷的基本原理同樣適用于電能產(chǎn)品。
二者的區(qū)別是:(1)電能商品的單一性,使電力市場營銷的產(chǎn)品策略不像其他商品有更大的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間。但電力商品會(huì)因用戶用電要求不同,而采用不同的電價(jià),從而形成一種商品多種價(jià)格;(2)電能商品的交易本身雖然也包括了一些環(huán)節(jié),如發(fā)、輸、配、售,最后才到消費(fèi)者,但這些環(huán)節(jié)是瞬時(shí)完成,因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對營銷的影響;(3)電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制,而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此電能商品不能像其他商品那樣,隨意改變分銷渠道;(4)電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用,因此,電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用,相得益彰;(5)電能商品出故障時(shí),對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此,供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍;(6)由于電能商品的公用性,使得電力市場具有不可放棄性。
三、結(jié)語
研究電力市場營銷策略為供電企業(yè)建立市場預(yù)測、市場開拓、市場服務(wù)體系提供了一整套的理論基礎(chǔ),是增供促銷理論研究中亟待解決的問題。隨著我國加入WTO,供電企業(yè)面臨著新的形勢,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們只有努力探索適應(yīng)自身發(fā)展的、立足于當(dāng)?shù)氐?、有個(gè)性的營銷策略,開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,營造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場。
摘要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和應(yīng)用給不同行業(yè)的發(fā)展帶來動(dòng)力，尤其為生產(chǎn)、銷售行業(yè)帶來便利?？萍几淖兞巳藗儌鹘y(tǒng)的生活、學(xué)習(xí)和交往方式，互聯(lián)網(wǎng)在使用過程中出現(xiàn)不同的社交平臺，拓寬了人們的社交范圍，使人們的交友活動(dòng)不再受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的社交模式用于企業(yè)市場營銷活動(dòng)中具有重要作用，本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式進(jìn)行研究與分析。
關(guān)鍵詞：社交；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場營銷；模式；內(nèi)容；分析
科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺較多，近年來，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的出現(xiàn)極大改變了人們的生活、交友方式。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷模式也應(yīng)該有所突破，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式特點(diǎn)
（一）廣泛性
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能強(qiáng)大，應(yīng)用范圍廣，因而使用價(jià)值高，我國“網(wǎng)民”數(shù)量龐大，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)多，在不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺中，使用和參與的人數(shù)也較多。由于互聯(lián)網(wǎng)使用具有一定的群眾基礎(chǔ)，因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式的應(yīng)用能夠充分發(fā)掘客戶群，將社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的用戶發(fā)展為客戶，能夠有效地增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，促使企業(yè)產(chǎn)品在市場營銷中占據(jù)更多份額，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力。社交網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種新的營銷模式，基本載體是互聯(lián)網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡(luò)用戶的產(chǎn)品使用需求不同，但是通過社交網(wǎng)絡(luò)工具，能夠面向大眾，對用戶的市場調(diào)研將更加具有廣泛性和適用性。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷潛在客戶群大，能夠在產(chǎn)品廣泛宣傳和推廣中，提高企業(yè)品牌影響力。
（二）直接性
互聯(lián)網(wǎng)具有高效、直接的特點(diǎn)，用戶在使用過程中能夠根據(jù)自己的喜好選擇相關(guān)產(chǎn)品，因而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷也具有直接性特點(diǎn)，產(chǎn)品推廣和營銷具有針對性。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中面臨龐大的客戶群，在進(jìn)行客戶開發(fā)和產(chǎn)品廣告過程中會(huì)花費(fèi)大量的宣傳資金。但是在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷中，消費(fèi)群體龐大，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營銷，一方面可以在縮減廣告成本的基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度，另一方面可直接與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者溝通，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺中用戶的瀏覽記錄了解其產(chǎn)品購買和使用的傾向。社交網(wǎng)絡(luò)營銷利用了社交媒體廣闊的市場特性和交流直接性，擴(kuò)大了產(chǎn)品營銷的范圍，促使企業(yè)產(chǎn)品宣傳和營銷效率提高。
（三）經(jīng)濟(jì)性
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場經(jīng)營模式最主要的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)高效，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同的行業(yè)中應(yīng)用廣泛，參與互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的企業(yè)類型多樣，既有大中型企業(yè)，也有小型民營企業(yè)等，個(gè)人淘寶店也可參與市場營銷。在社交網(wǎng)絡(luò)營銷中可以使用圖片、文字、視頻等作為產(chǎn)品宣傳材料，這些宣傳形式具有生動(dòng)、多樣的特點(diǎn)，客戶能夠在較短時(shí)間內(nèi)更快的了解產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)也可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。企業(yè)在宣傳推廣中使用的廣告成本明顯減少，人工投入力度也降低，總體經(jīng)濟(jì)效益明顯。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式應(yīng)用
（一）市場調(diào)查
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的市場營銷模式面向的用戶群體廣大，要從中進(jìn)一步發(fā)掘潛在客戶，就要在產(chǎn)品推廣上具有針對性和實(shí)效性。社交媒體使用過程中，人們可以使用虛擬物品代替真實(shí)禮品用以感情表達(dá)或關(guān)系聯(lián)系，通過這一點(diǎn)，商家可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的虛擬物品特點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品營銷范。虛擬物品的使用優(yōu)勢在于設(shè)計(jì)元素多樣化且設(shè)計(jì)成本較低，企業(yè)可以根據(jù)用戶選擇的虛擬物品特定，繼而針對性的對實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供修改性意見。企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要進(jìn)行市場調(diào)查，了解用戶的基本喜好，通過互聯(lián)網(wǎng)市場營銷，以模擬產(chǎn)品的形式，了解用戶對推出新品的接受度，并且在同類產(chǎn)品和替代類產(chǎn)品的對比中分析用戶的消費(fèi)傾向性，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。
（二）產(chǎn)品植入
社交網(wǎng)絡(luò)中參與的用戶較多，且用戶之間的關(guān)系網(wǎng)具有一定的聯(lián)結(jié)性，即開發(fā)一個(gè)客戶后連帶客戶的朋友圈人員也能進(jìn)一步被發(fā)展為客戶。因而在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以通過產(chǎn)品植入的形式將產(chǎn)品完成直接性推廣。在一般的社交平臺中，可以投入一定的虛擬產(chǎn)品，作為某項(xiàng)活動(dòng)組織的獎(jiǎng)品。用戶在購物、游戲等活動(dòng)中可以看到禮品的相關(guān)介紹，可以以信息轉(zhuǎn)發(fā)的形式讓用戶參與到產(chǎn)品推廣中，達(dá)到一定的轉(zhuǎn)發(fā)量，以隨機(jī)抽獎(jiǎng)方式將產(chǎn)品回饋或贈(zèng)送。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，用戶在參與產(chǎn)品推廣中能夠發(fā)揮朋友圈效應(yīng)，一人轉(zhuǎn)發(fā)卻有多人參與，由于產(chǎn)品植入是以網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的形式出現(xiàn)，因而用戶可以直接觀看和了解產(chǎn)品，提高用戶活動(dòng)參與的興趣度。同時(shí)產(chǎn)品植入后是以免費(fèi)贈(zèng)送的形式將產(chǎn)品進(jìn)行推廣，廣告范圍廣、效應(yīng)大。
（三）隱形推廣
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的營銷模式應(yīng)該在原有基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短、積極創(chuàng)新。用于在使用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺時(shí)，接觸的信息量巨大，因而企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中，應(yīng)該將碎片化的信息融合，使用戶在無形之中了解和接受相關(guān)產(chǎn)品。隱形推廣屬于一種較高形式和水平的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，傳統(tǒng)的營銷過程中是將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢等直白的表現(xiàn)出來，用戶在了解中容易存疑。但是隱形推廣是讓用戶在不同的社交平臺或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中接觸產(chǎn)品，通過碎片化的信息描述刺激用戶的購買欲，另外設(shè)置產(chǎn)品鏈接，方便用戶購買。例如對于一些服裝和化妝品，由于用戶群特殊，用戶在互動(dòng)過程中了解產(chǎn)品的相關(guān)信息會(huì)分享鏈接，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以通過抽象信息的導(dǎo)入將用戶進(jìn)入購買區(qū)。
摘 要：經(jīng)濟(jì)市場的競爭壓力逐漸加大，企業(yè)為了增強(qiáng)自身的競爭力，在市場中出現(xiàn)了新的體驗(yàn)營銷組合，以此促進(jìn)營銷戰(zhàn)略的進(jìn)一步加強(qiáng)。營銷組合主要是希望通過掌控在營銷中的所有可控要點(diǎn)，最大限度地為消費(fèi)者服務(wù)，從而促進(jìn)消費(fèi)者對企業(yè)的滿意度的提升，增強(qiáng)企業(yè)在同行業(yè)間的競爭力，增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售額。目前，市場組合營銷方式已經(jīng)成為營銷手段的主要組成方式，它為企業(yè)建立了良好的運(yùn)營環(huán)境。但該營銷方式會(huì)受宣傳的嚴(yán)重限制，為此出現(xiàn)了新的以體驗(yàn)營銷組合為基礎(chǔ)的營銷戰(zhàn)略方式。基于此，介紹市場營銷組合的相關(guān)研究，以及體驗(yàn)營銷組合開展實(shí)踐的探索。
關(guān)鍵詞：市場營銷組合；研究；體驗(yàn)營銷組合；實(shí)踐
在營銷過程中企業(yè)為了達(dá)到最佳營銷效果，從消費(fèi)者的心理出發(fā)，控制一切在營銷中可以控制的因素，將其進(jìn)行最佳的組合排序，這就是營銷組合。營銷組合是營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，好的營銷戰(zhàn)略可以爭取到更多的消費(fèi)者，加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。傳統(tǒng)的市場營銷組合早已被廣泛應(yīng)用到我國的各個(gè)行業(yè)之中，但隨著市場的需求，現(xiàn)在逐漸出現(xiàn)了以體驗(yàn)營銷組合為核心的營銷方式。傳統(tǒng)的營銷組合中的可控因素在之前有四種，隨著營銷組合的隨營銷方式的成熟出現(xiàn)六種可控因素，而新出現(xiàn)的體驗(yàn)營銷組合在實(shí)踐時(shí)則主要包括五種考慮要素。本文主要介紹了市場營銷組合的含義及意義，并介紹了體驗(yàn)營銷組合的具體實(shí)踐，再結(jié)合雅芳實(shí)例分析了體驗(yàn)營銷組合相對于傳統(tǒng)營銷組合的優(yōu)勢。
一、市場營銷組合
（一）市場營銷組合的含義
市場營銷組合是企業(yè)對自身所有可用要素進(jìn)行控制，發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成利益最大化的企業(yè)營銷手段。其中營銷組合的可控要素在最開始有產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷這四種，后針對營銷組合的不斷發(fā)展又增加了政治力量、公共關(guān)系這兩種。產(chǎn)品的可控性是指企業(yè)在市場營銷中可以控制產(chǎn)品自身的質(zhì)量，保證本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)間的優(yōu)勢地位。價(jià)格的可控則是指根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的知名度、產(chǎn)品的定位等制定合理的產(chǎn)品自我價(jià)值定位。銷售渠道的可控性則是指企業(yè)可以通過增加產(chǎn)品的銷售策略以及產(chǎn)品的售貨渠道的方式促進(jìn)產(chǎn)品營銷的手段。促銷的可控性是表示企業(yè)可以控制產(chǎn)品在優(yōu)惠上的力度和廣度，也可以控制推廣的力度和廣度。政治力量的可控性則是在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)企業(yè)可以借助當(dāng)時(shí)的政府政策進(jìn)行產(chǎn)品的市場營銷。公共關(guān)系可控表明的是在消費(fèi)者心中比較信任的商品可能市場營銷的效果更好。將上述的幾點(diǎn)可控要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將企業(yè)的營銷進(jìn)行利益最大化，從而形成良性的營銷循環(huán)。
（二）市場營銷組合的意義
市場營銷組合有利于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，有利于企業(yè)的管理。有利于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定，市場營銷組合是最基本的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，只有保證營銷組合方式的正確，才能在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的制定時(shí)保證準(zhǔn)確。有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，企業(yè)可以通過市場營銷組合的具體情況在企業(yè)競爭中快速找到自身的定位，l現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而根據(jù)具體情況制定競爭方案。有利于企業(yè)的管理，在市場營銷組合的方式中可以根據(jù)各個(gè)營銷因素進(jìn)行工作職能劃分，使企業(yè)管理更為方便。市場營銷組合是企業(yè)重要的營銷手段，但在運(yùn)用過程中必須要注意各因素間的取舍，只有好的營銷組合方式，才能發(fā)揮這種銷售戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
（三）市場營銷組合的限制因素
市場營銷組合能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的銷售，但在進(jìn)行市場營銷組合時(shí)要受到多方面的限制，在進(jìn)行營銷要素組合時(shí)必須要考慮到這些限制因素。限制的主要因素有銷售市場的環(huán)境、營銷的目標(biāo)、企業(yè)實(shí)力、自身營銷組合的環(huán)境等。只有對于這些限制因素進(jìn)行較為全面的考量，才能保證市場營銷組合方式的準(zhǔn)確性和可實(shí)施性。
二、體驗(yàn)營銷組合
（一）體驗(yàn)營銷的定義
體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)在于，讓消費(fèi)者在進(jìn)行購買或者服務(wù)過程中體會(huì)到自己消費(fèi)所帶來的價(jià)值。它是一種對消費(fèi)者的感官體驗(yàn)也要進(jìn)行輔助引導(dǎo)的消費(fèi)方式，在一定程度上打破了其他營銷方式的局限，更容易建立一種企業(yè)效益。體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中更具體地體驗(yàn)到企業(yè)賦予產(chǎn)品的內(nèi)涵，從而增強(qiáng)對進(jìn)行體驗(yàn)營銷企業(yè)的信任度，在某種程度上也會(huì)為該企業(yè)的其他產(chǎn)品進(jìn)行隱性營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)以較低的成本進(jìn)行最大范圍內(nèi)的營銷。體驗(yàn)營銷的方式要在消費(fèi)者消費(fèi)前進(jìn)行，先行對消費(fèi)者體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品后產(chǎn)生的心理進(jìn)行預(yù)設(shè)，進(jìn)行體驗(yàn)營銷方案的制定。然后收集消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)信息，進(jìn)一步對體驗(yàn)營銷方案進(jìn)行調(diào)整。這種營銷方式更為人性化，是未來企業(yè)營銷的主流方式之一。未來是一個(gè)消費(fèi)者與企業(yè)不斷互動(dòng)來進(jìn)行消費(fèi)的營銷市場，讓消費(fèi)者在理性與感性兩種情感影響下進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)。
（二）體驗(yàn)營銷組合的實(shí)踐
營銷組合是企業(yè)營銷的重要組成部分，體驗(yàn)營銷組合也是體驗(yàn)營銷順利進(jìn)行的基礎(chǔ)與保障。體驗(yàn)營銷組合是企業(yè)通過對消費(fèi)者的情感、感官、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)這五方面的考量，來吸引新的消費(fèi)者和維持老用戶。如某進(jìn)行體驗(yàn)營銷組合的咖啡店，首先咖啡店作為中小企業(yè)要先設(shè)定好咖啡的大致消費(fèi)價(jià)格，該咖啡店設(shè)定為50元為基礎(chǔ)的銷售價(jià)位。這類咖啡的價(jià)格定位相對有些偏高，而為了凸顯該咖啡店與其他咖啡店的不同及價(jià)格的合理性，咖啡店在營銷的過程中極為重視體驗(yàn)營銷的組合。第一，讓消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍?？Х葟d建立了舒適、獨(dú)立性強(qiáng)、環(huán)境優(yōu)美的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者在消費(fèi)中充分得到放松與休閑。第二，產(chǎn)品價(jià)值感受度?？Х葟d選擇了純進(jìn)口的咖啡，聘用了專業(yè)的研磨人才，保證咖啡的整體品質(zhì)。并在進(jìn)行咖啡消費(fèi)以后，為了進(jìn)一步感受到價(jià)值免費(fèi)贈(zèng)送水果拼盤或蛋糕。第三，感性需求?？Х葟d的定位較高，主要消費(fèi)者為金領(lǐng)以上收入人群。為了滿足消費(fèi)者的感性需求咖啡廳推出了減肥咖啡和情侶咖啡這類比較有針對性的咖啡，并在咖啡廳也有這類咖啡消費(fèi)者的專屬卡座。讓消費(fèi)者在咖啡廳進(jìn)行銷售時(shí)感到精神上的滿足，從而形成一種感性需求。通過上述的三種方法讓消費(fèi)者在感受到價(jià)格以后可以享受到較為高檔的服務(wù)，最終形成口碑促銷，通過消費(fèi)者對咖啡的滿意度來進(jìn)行產(chǎn)品營銷，形成自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。體驗(yàn)營銷組合往往更加容易留住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者與企業(yè)間形成一種信任關(guān)系。
三、兩者間的對比
傳統(tǒng)的營銷組合在營銷時(shí)將消費(fèi)者定位為完全理性化的消費(fèi)，但體驗(yàn)營銷組合則認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)理性與感性并存，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)才是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)。傳統(tǒng)營銷針對的是消費(fèi)的需求，認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)因缺少某產(chǎn)品而進(jìn)行消費(fèi)。而體驗(yàn)營銷則是消費(fèi)者在進(jìn)行過產(chǎn)品體驗(yàn)以后，想要某產(chǎn)品而進(jìn)行購買。像在商場中消費(fèi)者購買薯片基本都是在進(jìn)行體驗(yàn)營銷以后，再次看見薯片有了購買欲望，所以進(jìn)行購買。相τ詿統(tǒng)營銷組合的純理性消費(fèi)心理，體驗(yàn)營銷組合更加人性化，考慮到的消費(fèi)者購買心理更加全面。傳統(tǒng)營銷認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)完全理性，那就代表傳統(tǒng)營銷的核心是產(chǎn)品，而體驗(yàn)營銷組合的銷售核心則是消費(fèi)者。
傳統(tǒng)的營銷組合方式一旦組合得不合理，那么即便產(chǎn)品優(yōu)秀也會(huì)營銷效果不好。而體驗(yàn)營銷組合則只有通過產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等多方面都十分合理化，才可以促進(jìn)產(chǎn)品的營銷。體驗(yàn)營銷組合對企業(yè)的要求更高，但一旦營銷成功，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營銷組合。
下面結(jié)合雅芳的營銷組合改變進(jìn)行具體分析。傳統(tǒng)營銷組合的雅芳營銷過程，雅芳定位好自身的銷售價(jià)格以后，有理性需要的消費(fèi)者通過性價(jià)比和對產(chǎn)品的認(rèn)知程度決定是否購買。但這種營銷組合方式在實(shí)際購買中出現(xiàn)的較少，而且讓雅芳在銷售時(shí)比較被動(dòng)，在營銷過程中消費(fèi)者與企業(yè)間沒有良好的溝通。后來，雅芳為了凸顯自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，形成自己的品牌效益進(jìn)行了體驗(yàn)營銷。為了體現(xiàn)出在體驗(yàn)組合營銷中消費(fèi)者體驗(yàn)的核心地位，雅芳主動(dòng)為消費(fèi)者實(shí)行試用裝，為消費(fèi)者免費(fèi)測試皮膚并給出護(hù)膚建議措施?？紤]到消費(fèi)者在進(jìn)入雅芳時(shí)的消費(fèi)心理、消費(fèi)情感，從而形成良好的口碑。雅芳進(jìn)行體驗(yàn)營銷組合以后，要相對于過去的傳統(tǒng)營銷組合明顯增加了銷售額。許多進(jìn)入雅芳的消費(fèi)者在購買所需商品的同時(shí)，也有可能會(huì)在接受體驗(yàn)營銷組合以后，購買其他產(chǎn)品。通過雅芳營銷組合的改變實(shí)例可知，體驗(yàn)營銷組合的營銷戰(zhàn)略更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場的需求，這種體驗(yàn)營銷組合必將在企業(yè)營銷中得到推廣。
四、結(jié)語
體驗(yàn)營銷組合是我國市場營銷組合的發(fā)展過程之一，它相對于其他營銷組合更加具有人性化。體驗(yàn)營銷組合主要根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求進(jìn)行營銷，這種組合營銷方式有利于消費(fèi)者對企業(yè)信任度的增加，從而形成一種無形的軟廣告增加企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢。這種營銷方式是一種長期、不斷累積的營銷方式，相對于傳統(tǒng)的促銷營銷方式更加具有優(yōu)勢。體驗(yàn)營銷組合已經(jīng)被許多較大型的企業(yè)應(yīng)用，成為其主要營銷手段之一。希望本文能夠促進(jìn)體驗(yàn)營銷組合的推廣。
摘要：對當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代給市場營銷教學(xué)帶來的改變對市場營銷教學(xué)模式影響進(jìn)行探討，調(diào)整教學(xué)的立足點(diǎn)和應(yīng)對策略，采取新的教學(xué)模式。作者將結(jié)合自己的工作崗位，深入探討在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代給市場營銷教學(xué)帶來的改變，調(diào)整教學(xué)的立足點(diǎn)和應(yīng)對策略，采取新的教學(xué)模式，立足于大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，指出了在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下市場營銷教學(xué)正在以一種新的姿態(tài)取代傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并提出與之相應(yīng)的應(yīng)對策略。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；教學(xué)；改革
引言：
由于社交網(wǎng)絡(luò)、云存儲(chǔ)在各領(lǐng)域的應(yīng)用，以數(shù)量多，種類全，時(shí)效性強(qiáng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)屢屢出現(xiàn)在人們的視野中，逐漸讓人們認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性，市場變化及時(shí)調(diào)整，內(nèi)容缺乏先進(jìn)性。如教材中關(guān)于營銷理論的部分，僅僅是對以往營銷理論的復(fù)述，未能添加新時(shí)期我國市場上新興的綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)理論知識。新時(shí)期下，社會(huì)對市場營銷人才提出了更高的要求，人才要充分了解新時(shí)期的市場新變化、新特點(diǎn)，并在工作中實(shí)現(xiàn)市場營銷理論的靈活運(yùn)用，才能適應(yīng)時(shí)展需求。而教學(xué)內(nèi)容先進(jìn)性的缺乏，不僅大大降低了教學(xué)質(zhì)量，也影響了學(xué)生日后工作中市場營銷知識的應(yīng)用效果。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概念
“數(shù)據(jù)”是指加載或記錄信息按一定的規(guī)則排列組合的物理符號，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計(jì)算機(jī)的代碼。接受信息的數(shù)據(jù)接收，只有通過對數(shù)據(jù)的解釋來獲取背景信息，“大數(shù)據(jù)”是指數(shù)據(jù)量巨大，無法通過大多數(shù)的檢測工具，在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域內(nèi)收集、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)作為公司決策的依據(jù)。“大數(shù)據(jù)”使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具在一定時(shí)間內(nèi)收集、存儲(chǔ)、管理和分析數(shù)據(jù)的收集。
“大數(shù)據(jù)”本身不是一種新技術(shù)，不是一種新產(chǎn)品，而是一種現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)代。IBM在美國，大數(shù)據(jù)3V特征，即物種（品種），快（速度）、容量（體積）。國際咨詢機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，滿足“4V”：品種（品種）、速度（流量）、體積（容量）、價(jià)值（價(jià)值）指數(shù)數(shù)據(jù)稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念不同。不同的數(shù)據(jù)概念和“海量數(shù)據(jù)”。它不僅用來描述大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步指出，數(shù)據(jù)的復(fù)雜形式，數(shù)據(jù)的快速時(shí)間特性和數(shù)據(jù)分析和處理的特殊處理，最后我們得到了信息價(jià)值。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷學(xué)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
1.、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃將減少
對于市場營銷來說，企業(yè)要制定長期的、具有戰(zhàn)略性的規(guī)劃方案，這將是一個(gè)社會(huì)管理過程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)做三五年的規(guī)劃方案完全是沒有任何意義的，我們都知道，如今的阿里巴巴很強(qiáng)勢，但是未來幾年會(huì)怎樣誰都不敢保證，很有可能會(huì)被微信所替代。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的不斷變化下，僅需要制定一年的規(guī)劃方案，才能確保企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。
2、傳統(tǒng)的促銷策略將被淘汰
所謂促銷實(shí)際上就是溝通，而溝通的主要方式之一――廣告，將被逐漸削弱。在新社交媒體下，廣告技術(shù)還需要不斷的完善與創(chuàng)新。如今已經(jīng)沒有過多的企業(yè)會(huì)把大量的資金投向電視廣告，如果大家還認(rèn)為電梯廣告會(huì)占據(jù)終端，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率才能夠占據(jù)未來的終端。具有無線的數(shù)據(jù)流量，讓人們在實(shí)際生活中習(xí)慣從這里開啟免費(fèi)WIFI，那么這個(gè)廣告價(jià)值將不可估量。目前，越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用二維碼來進(jìn)行營銷，這種方式也將使廣告更加具有親切感。
3、市場調(diào)查內(nèi)容將重整
在大數(shù)據(jù)的背景下，營銷決策的過程開始逐漸從經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變。以往在調(diào)查市場營銷體系時(shí)都是采用抽樣的方式，并根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然而，在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的不斷變化下，傳播平臺開始出現(xiàn)，以往的調(diào)查方式面對當(dāng)前社會(huì)的復(fù)雜環(huán)境，已經(jīng)無法進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。于是，在大數(shù)據(jù)的營銷流程中，各種與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫開始相繼出現(xiàn)。比如消費(fèi)行為調(diào)研、新生代消費(fèi)行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫的建立將幫助傳統(tǒng)的營銷體系達(dá)到最終科學(xué)化的目的。
三、基于大數(shù)據(jù)前提下市場營銷學(xué)手段的更新
1、更換市場營銷教學(xué)大綱
在大數(shù)據(jù)背景下，目前市場中紛紛推出了各種不同版本的營銷教材，這些營銷教材的內(nèi)容也是多種多樣，有轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的、有創(chuàng)新營銷理念，以往較為落后的營銷教材已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需要。因此，作為市場營銷專業(yè)教師，要改變以往墨守成規(guī)的教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代更換了陳舊的理論，教師在看待問題時(shí)也要從多個(gè)視角出發(fā)，同時(shí)也需要授課者不要絕對的打破傳統(tǒng)，而是應(yīng)保持大數(shù)據(jù)時(shí)代的敏感性，打開心靈，不斷吸收新信息。一方面，不斷跟蹤國內(nèi)外營銷理論的最新發(fā)展趨勢，積極關(guān)注營銷研究的前沿；另一方面，了解國內(nèi)外最近成功的營銷案例，注重海外營銷的最新發(fā)展，更注重實(shí)踐中的商業(yè)模式變化和市場趨勢，參與研討會(huì)的教學(xué)，與同行交流、不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，確保在營銷課堂中將新的教學(xué)內(nèi)容提供給學(xué)生。
2、突破傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)模式
在大數(shù)據(jù)背景下，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變傳統(tǒng)的教育觀念，打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統(tǒng)教學(xué)方法。盡量讓學(xué)生參與，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高教學(xué)質(zhì)量。在傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)的教學(xué)過程中，教學(xué)資源大多來自教材、教學(xué)參考書、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件，課堂教學(xué)能提供信息能力是有限的。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源十分豐富。教學(xué)資源可以是網(wǎng)絡(luò)圖書、網(wǎng)站信息和資源、課件、經(jīng)濟(jì)信息、論文等。在營銷過程中，教師可以使用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)法。大數(shù)據(jù)時(shí)代的授課通過多媒體、數(shù)字、模型和更加直觀的內(nèi)容來呈現(xiàn)知識，單調(diào)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式變得豐富而有趣，激發(fā)學(xué)習(xí)，減少學(xué)生的視覺和聽覺疲勞，提高課堂教學(xué)效果的新型網(wǎng)絡(luò)課堂互動(dòng)教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，教師應(yīng)充分利用條件，積極探索并激發(fā)學(xué)生興趣，提升教學(xué)方法的科學(xué)性，真正實(shí)現(xiàn)市場營銷教學(xué)活動(dòng)數(shù)字化、趣味性、生動(dòng)性和真實(shí)性。
[摘 要]市場營銷專業(yè)是高職學(xué)校的重要專業(yè)之一，主要對學(xué)生的市場營銷水平進(jìn)行培養(yǎng)，對學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的提高有著較大幫助，如果實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量不高，將難以確保學(xué)生市場營銷學(xué)習(xí)的質(zhì)量。實(shí)際情況中，我國各高職院校雖然有了較大發(fā)展，教學(xué)水平也有所提高，但是受人為因素及外部客觀因素的影響，依舊存在較多問題。很多教師在進(jìn)行市場營銷實(shí)踐教學(xué)時(shí)，只偏重于理論知識的講解，課程設(shè)計(jì)也不合理，致使教學(xué)質(zhì)量不高。文章主要對高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新進(jìn)行分析，提出了一些建議。
[關(guān)鍵詞]高職院校；市場營銷；創(chuàng)新
隨著教育事業(yè)不斷深入，我國高職教育有了較大進(jìn)步，市場營銷專業(yè)的教學(xué)也取得了一定成績，給學(xué)生市場營銷的學(xué)習(xí)帶來了較大便利。市場營銷專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，對教師的職業(yè)素質(zhì)提出了較高標(biāo)準(zhǔn)，要求教師注重將理論與實(shí)踐進(jìn)行緊密結(jié)合，給予學(xué)生充分的練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生能夠增長經(jīng)驗(yàn)，提高市場營銷水平。因此，面對目前市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的各種問題，教師必須創(chuàng)新教學(xué)模式，改變教學(xué)觀念，營造良好的教學(xué)環(huán)境，進(jìn)而幫助學(xué)生更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1 高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題分析
目前我國各高職院校教育水平雖然有了較大提高，在各專業(yè)教學(xué)上也有了較大進(jìn)步，但是在市場營銷實(shí)踐教學(xué)方面，依舊存在較大缺陷，教學(xué)模式、課堂設(shè)計(jì)等方面缺乏創(chuàng)新度，給學(xué)生市場營銷的學(xué)習(xí)帶來了不利影響。高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題具體如下。
1.1 教學(xué)觀念較為落后
市場營銷是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，而實(shí)際教學(xué)中，很多教師的教學(xué)觀念都較為落后，將課堂大部分時(shí)間花費(fèi)在理論知識的講解上，忽視了實(shí)踐教學(xué)。實(shí)際情況中，目前大多數(shù)高職學(xué)院在進(jìn)行市場營銷教學(xué)時(shí)，都是通過教師進(jìn)行主講，而學(xué)生始終處于被動(dòng)狀態(tài)，這種教學(xué)方式較為普遍，教學(xué)效果卻并不理想，只能算作閉門造車，難以有效融入社會(huì)環(huán)境。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生可能在課堂上會(huì)覺得已經(jīng)弄懂、掌握了相關(guān)知識內(nèi)容，但是當(dāng)他們應(yīng)用所學(xué)的知識實(shí)際進(jìn)行市場營銷時(shí)，卻存在多種缺陷，并不能起到較好的營銷效果。很多情況下，教師都是整個(gè)課堂的主體，學(xué)生缺少主動(dòng)思考的機(jī)會(huì)，長此以往，學(xué)生對市場營銷的興趣會(huì)越來越低，給學(xué)生市場營銷水平的提高帶來了不利影響。
1.2 課堂設(shè)計(jì)存在缺陷
市場營銷涉及的知識內(nèi)容較多，涵蓋的學(xué)科范圍也較廣，這就對教師的職業(yè)素質(zhì)以及教學(xué)設(shè)備提出了較高標(biāo)準(zhǔn)，要求教師采取多樣化的方式進(jìn)行教學(xué)，充分發(fā)揮出各種現(xiàn)代教育設(shè)備的作用，這樣才能更好地確保教學(xué)質(zhì)量。但是在實(shí)際情況中，很多高職院校進(jìn)行市場營銷教學(xué)的方式都較為落后，局限于課堂之中，在營銷策劃以及營銷實(shí)踐方面存在較大缺陷，不注重進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)，而且相關(guān)實(shí)踐課程也較為缺乏，致使?fàn)I銷策劃方案的設(shè)計(jì)以及市場調(diào)研的撰寫都面臨著較大困難。一些高職院校雖然開展了市場營銷的信息化教學(xué)，但只是對一些市場模擬軟件進(jìn)行應(yīng)用，并沒有有效建設(shè)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，致使學(xué)生市場營銷能力難以得到加強(qiáng)，在畢業(yè)后也無法快速適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。由于學(xué)校市場營銷的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)沒有進(jìn)行有效結(jié)合，致使很多學(xué)生雖然能準(zhǔn)確解決各種理論問題，但是在實(shí)踐問題的處理中卻存在較大困難，給學(xué)生的發(fā)展帶來不利影響。
1.3 實(shí)踐訓(xùn)練力度不足
市場營銷需要深入社會(huì)實(shí)際，營銷人員也需不斷創(chuàng)新，這樣才能取得較好的市場營銷效果。市場營銷實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要學(xué)生在實(shí)踐訓(xùn)練過程中站在營銷人員的角度，對市場環(huán)境進(jìn)行合理分析，通過產(chǎn)品實(shí)際情況對產(chǎn)品的營銷策略進(jìn)行思考，進(jìn)而逐漸提升實(shí)踐創(chuàng)新能力。但是在實(shí)際情況中，一些高職院校雖然組織了學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)時(shí)間一般只到學(xué)生畢業(yè)前，所以學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)較少。這種實(shí)習(xí)模式不僅有著較長時(shí)間，而且會(huì)占用課時(shí)，教師也無法對學(xué)生進(jìn)行有效管理；很多學(xué)生在實(shí)習(xí)期間并沒有工資，所以企業(yè)很樂意為這些實(shí)習(xí)生提供崗位，但是這些實(shí)習(xí)生也會(huì)占用較多的企業(yè)資源，所以有些企業(yè)也不愿給實(shí)習(xí)生提供崗位，在這種情況下，學(xué)生難以得到較好的實(shí)踐訓(xùn)練，實(shí)踐效果并不理想。
2 高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新的分析
2.1 應(yīng)用分類教學(xué)方式
高職院校必須對相關(guān)教育規(guī)范認(rèn)真貫徹，對市場營銷專業(yè)的特性進(jìn)行明確，將適宜的就業(yè)崗位設(shè)置為教學(xué)導(dǎo)向，對專業(yè)的就業(yè)方向進(jìn)行科學(xué)定位，創(chuàng)新市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式。高職應(yīng)對市場營銷的職業(yè)分類進(jìn)行明確，根據(jù)實(shí)際情況對人才培養(yǎng)方式進(jìn)行科學(xué)劃分。實(shí)際情況中，一般營銷職業(yè)有多種類型，主要包括理論人才、管理人才、策劃人才、推向人才以及服務(wù)人才，每種人才類型都有著不同的發(fā)展方向。所以實(shí)際進(jìn)行市場營銷教學(xué)時(shí)，面對低年級的學(xué)生，可以基礎(chǔ)教學(xué)為主；面對高年級的學(xué)生，可根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行分類教學(xué)，加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)技能應(yīng)用能力的培養(yǎng)。這種分類教學(xué)模式以崗位方向?yàn)榛A(chǔ)，能夠較好地對高職院校學(xué)生市場營銷專業(yè)技能知識進(jìn)行強(qiáng)化，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高學(xué)生的市場營銷水平。
2.2 優(yōu)化課堂實(shí)踐設(shè)計(jì)
由于市場營銷具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，所以教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，這樣才能更好地提高教學(xué)質(zhì)量。教師可對情境教學(xué)模式進(jìn)行應(yīng)用，通過對相應(yīng)知識點(diǎn)進(jìn)行分析，創(chuàng)建出良好的實(shí)踐情境，提高學(xué)生的參與積極性，讓學(xué)生在情境實(shí)踐中獲取相應(yīng)的營銷知識，進(jìn)而更好地提高學(xué)生的市場營銷水平。教師在對情境教學(xué)模式進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，需提高學(xué)生的主體地位，自身則加以輔導(dǎo)，這樣才能讓學(xué)生更樂于學(xué)習(xí)市場營銷。例如，在對客戶采購方面的知識進(jìn)行講解時(shí)，教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)建相應(yīng)的實(shí)踐情境，將教學(xué)內(nèi)容巧妙地貫穿于情境各個(gè)環(huán)節(jié)，通過提問形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐演練，融入相應(yīng)的角色中，進(jìn)而更好地提高學(xué)生的市場營銷水平。
2.3 完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地
在進(jìn)行市場營銷教學(xué)時(shí)，教師須注重工學(xué)結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以相應(yīng)的工作崗位為目標(biāo)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有效結(jié)合，注重對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。學(xué)校須根據(jù)實(shí)際情況自主建設(shè)市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺，也可引進(jìn)與企業(yè)合作教學(xué)項(xiàng)目，讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高學(xué)生的市場營銷水平。
3 結(jié) 論
市場營銷是一項(xiàng)需要長期練習(xí)的技能，這就要求教師認(rèn)識到市場營銷的實(shí)踐性，給予學(xué)生充分的練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生能夠站在營銷人員的角度思考相關(guān)問題，這樣才能幫助學(xué)生增加營銷經(jīng)驗(yàn)，提高市場營銷水平。因此，教師必須轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)觀念，根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況對教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生有效地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，進(jìn)而更好提高學(xué)生的市場營銷水平。
【摘 要】動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模巨大，發(fā)展速度驚人，越來越多的資本流入這一行業(yè)，推動(dòng)其發(fā)展的同時(shí)也使得行業(yè)的競爭不斷加劇。在這種背景下，如何在營銷方面做到不斷創(chuàng)新，制定正確的營銷策略，從而更好地推動(dòng)自身發(fā)展，這成為了每一個(gè)動(dòng)漫企業(yè)都不能回避的經(jīng)營課題。本文對于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了探討，總結(jié)分析了這一行業(yè)市場營銷中存在的典型性、普遍性問題，并圍繞這些問題分別從目標(biāo)市場細(xì)分、IP品牌建設(shè)以及情感營銷三個(gè)維度探討了市場營銷的具體策略，以期為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷水平的提升帶來有益指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)；市場營銷；現(xiàn)狀；問題；策略
一、引言
盡管我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已經(jīng)突破千億元大關(guān)，可以說發(fā)展勢頭一時(shí)無兩。然而隨著整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)企業(yè)市場營銷方面的不足也逐漸暴露出來，不少企業(yè)在市場營銷方面的短板使得企業(yè)經(jīng)營壓力日漸增大。面對營銷方面存在的各種問題，我國動(dòng)漫企業(yè)需要注意對產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)充分把握，了解營銷環(huán)境的變化狀況，采取有效措施來提升營銷水平，為自身的健康發(fā)展提供良好的保障。
二、我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著居民生活水平的不斷提升，動(dòng)漫文化產(chǎn)品的需求快速增加，加上專項(xiàng)鼓勵(lì)政策的支持，我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)迎來了黃金發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)過十多年兩位數(shù)的年均復(fù)合增速的發(fā)展，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)從小到大、由弱到強(qiáng)，其在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、大繁榮方面所發(fā)揮的作用越來越明顯。在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，大量動(dòng)漫企業(yè)誕生，一大批原創(chuàng)動(dòng)漫作品涌現(xiàn)，極大的滿足了人們?nèi)罕娙找嬖鲩L的動(dòng)漫文化產(chǎn)品需求。良好的發(fā)展前景吸引了越來越多的資本流入這一行業(yè)，一方面助推這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面給行業(yè)企業(yè)帶來了巨大的競爭壓力。
三、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷存在的問題
1.缺少目標(biāo)市場細(xì)分
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷方面的典型問題之一就是缺少目標(biāo)市場的細(xì)分，動(dòng)漫市場有其本身的特殊性，不同目標(biāo)市場在動(dòng)漫產(chǎn)品的偏好方面有著非常大的差別，如果漠視這種差別，采用“一刀切”的營銷策略，不僅將造成營銷資源的大量耗費(fèi)，也會(huì)導(dǎo)致營銷效果的走低。動(dòng)漫企業(yè)沒有目標(biāo)市場細(xì)分，就不能夠?qū)τ谥饕鼙姷男枨笥幸粋€(gè)較好把握，更不能夠集中有限的營銷資源來對于目標(biāo)市場深耕，從而會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的負(fù)面影響。
2.IP品牌維護(hù)不夠
我國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)目前原創(chuàng)IP方面存在較大的不足，同時(shí)IP品牌建設(shè)落后，沒有一個(gè)比較好的維護(hù)機(jī)制，從而導(dǎo)致動(dòng)漫產(chǎn)品在市場終端缺少品牌影響力。從未來動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來看，品牌競爭是一個(gè)必然趨勢，品牌維護(hù)工作好壞，將會(huì)直接左右動(dòng)漫產(chǎn)品的營銷效果。
3.情感營銷低效
情感營銷是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷的主要手段之一，動(dòng)漫產(chǎn)品本身更多的就是滿足客戶的情感需要，只有在情感層面與客戶形成共鳴，才能夠最大限度的提升營銷效果。而目前我國動(dòng)漫企業(yè)在營銷層面，更多就是采用產(chǎn)品營銷策略，忽視情感營銷手段的應(yīng)用，沒有注意對目標(biāo)受眾的情感需要進(jìn)行充分的分析把握，導(dǎo)致動(dòng)漫產(chǎn)品與客戶情感之間缺少必要的互動(dòng)，營銷效果鮮有起色。
三、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷策略
1.注重目標(biāo)市場細(xì)分
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場營銷中需要做到注重目標(biāo)細(xì)分工作的開展，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，企業(yè)要投入必要的人力物力來進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同的性別、年齡、收入、職業(yè)、文化背景等對于目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，從中確定企業(yè)動(dòng)漫產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場，對于目標(biāo)市場受眾偏好、情感等內(nèi)容進(jìn)行全面的分析把握，從而確保指定的營銷策略更有針對性。另外就是企業(yè)應(yīng)將有限的營銷資源集中到目標(biāo)市場，制定更有針對性以及適用性的營銷策略，從而大大提升營銷效果，降低企業(yè)的營銷成本，這就可以有效的避免營銷資源的過度分散，營銷效益不高的問題。
2.注重“IP”品牌建設(shè)
“IP”是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)熱詞，IP品牌建設(shè)對于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說非常重要，可以說要想實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，必須要打造一批具有良好影響力的“IP”品牌，企業(yè)可以選擇各種渠道來進(jìn)行“IP”產(chǎn)品的推廣，讓更多的受眾了解動(dòng)漫人物、產(chǎn)品等等。注重IP品牌的維護(hù)，不僅要通過各種途徑提升品牌的知名度，同時(shí)要注意避免對于品牌的傷害，讓“IP”品牌擁有較高的美譽(yù)度，對于那些有損“IP”品牌聲譽(yù)的事件要及時(shí)進(jìn)行處理。
3.加強(qiáng)情感營銷
情感營銷層面是指動(dòng)漫企業(yè)要以情感為載體開展?fàn)I銷活動(dòng)，注意對目標(biāo)受眾情感的分析把握，根據(jù)客戶的情感需求來進(jìn)行營銷策略的設(shè)計(jì)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)營銷效果的最大化。在營銷宣傳層面，關(guān)注點(diǎn)要更多集中在客戶的情感需要領(lǐng)域，讓客戶在情感層面有更多的觸動(dòng)，從而帶來對于動(dòng)漫產(chǎn)品有更多的情感依附。舉例而言，情感營銷方面，賦予動(dòng)漫作品更多的故事、正義形象，引起公眾的情感共鳴。
四、結(jié)束語
綜上所述，我國動(dòng)漫行業(yè)巨大的發(fā)展空間將會(huì)吸引更多的資本流入，行業(yè)企業(yè)之間的競爭白熱化也在所難免，企業(yè)營銷壓力劇增對于每一個(gè)企業(yè)來說都難以回避。這意味著未來行業(yè)企業(yè)動(dòng)漫企業(yè)需要高度重視營銷方面的短板，根據(jù)市場營銷理論指導(dǎo)，結(jié)合動(dòng)漫行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積極借鑒其它行業(yè)企業(yè)市場營銷方面的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好營銷策略改進(jìn)，從而帶來動(dòng)漫企業(yè)營銷水平的不斷提升，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展注入更多的積極力量。
摘要：本文將“脫口秀”創(chuàng)新性地應(yīng)用于高校市場營銷專業(yè)的教學(xué)過程中，對“脫口秀”教學(xué)法的適用范圍、內(nèi)容、時(shí)間及應(yīng)用技巧進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)與規(guī)劃，并提出了應(yīng)用“脫口秀”教學(xué)法對人才的培養(yǎng)要求，以期為該方法的普遍、深入應(yīng)用做好前期準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：“脫口秀”教學(xué)法；市場營銷；教學(xué)方法
一、前言
近年來，“脫口秀”在電視傳播領(lǐng)域作為一種由主持人、嘉賓和觀眾一起探討社會(huì)熱點(diǎn)話題的談話類節(jié)目受到了公眾的矚目和喜愛，如《壹周立波秀》、《今晚80后》等。廣東衛(wèi)視推出的《財(cái)經(jīng)郎眼》更是第一次將“脫口秀”與財(cái)經(jīng)話題相結(jié)合，利用郎向平教授的明星效應(yīng)，獲得了很好的社會(huì)反響。
卜穎（2011）指出，在高校課程教學(xué)領(lǐng)域，“脫口秀”的應(yīng)用主要以教師或部分學(xué)生為主持人，以大多數(shù)學(xué)生為受眾，進(jìn)行小范圍的信息傳播，以自由演講為主要形式，輔以圖片、視頻、音響效果等手段。在此過程中，注重傳播者的思維能力、語言組織能力、口頭表達(dá)能力和即興發(fā)揮能力，受眾則接受大量信息，并感受主持人的口才感染力，加以借鑒和模仿；郭旭明（2011）初步分析了“脫口秀”教學(xué)法應(yīng)用于《綜合英語》課堂教學(xué)過程中的重點(diǎn)與難點(diǎn)；洪皓志、顧芳芳（2011）中從傳播的角度入手，闡述了影響“脫口秀”教學(xué)法應(yīng)用效果的幾個(gè)方面，并強(qiáng)調(diào)了“場”式情景傳播的重要作用。
迄今為止，“脫口秀”教學(xué)法在高校課堂教學(xué)中的運(yùn)用仍局限于針對個(gè)別環(huán)節(jié)、個(gè)別技巧的局部研究，未能形成系統(tǒng)概念，實(shí)用性不強(qiáng)。大部分研究局限于語言類或師范類專業(yè)的教學(xué)領(lǐng)域，對于實(shí)踐性強(qiáng)、對溝通能力要求較高的市場營銷專業(yè)的相關(guān)研究尚處于缺失狀態(tài)，值得探討。
《市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案》特別強(qiáng)調(diào)，要使學(xué)生通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、人際溝通能力以及分析和解決企業(yè)營銷實(shí)際問題的能力。
而各高校為提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的上述能力，設(shè)置了《演講與口才》、《推銷技術(shù)》、《管理溝通技巧》等課程，并在課堂教學(xué)中引入了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式，取得了一定的教學(xué)效果。但仍存在著學(xué)生參與積極性難以調(diào)動(dòng)，教學(xué)內(nèi)容涉及面狹窄，理論結(jié)合實(shí)踐程度較低等問題。因此，在高校市場營銷專業(yè)課程教學(xué)中引入“脫口秀”教學(xué)法能夠全面提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，具有創(chuàng)新意義和較強(qiáng)的實(shí)用性。
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)
1.時(shí)間與內(nèi)容設(shè)計(jì)：“脫口秀”教學(xué)法在課程教學(xué)中的應(yīng)用不應(yīng)是逐個(gè)孤立的，而應(yīng)是逐次推進(jìn)，不斷引導(dǎo)學(xué)生深入認(rèn)識教學(xué)重點(diǎn)，并逐步鍛煉表達(dá)能力的過程。此教學(xué)法應(yīng)充分考慮課程運(yùn)用的先后順序，討論問題的深淺次序，以及各課程、各章節(jié)、各環(huán)節(jié)間的相互影響，根據(jù)課程分類選擇應(yīng)用課程及既定課程的具體章節(jié)，力求使該方法在既定章節(jié)中的實(shí)踐更加系統(tǒng)、規(guī)范。
在45分鐘一堂的市場營銷專業(yè)課程，可以安排10～15分鐘的“脫口秀”時(shí)間。將該環(huán)節(jié)安排在課堂開頭，能夠第一時(shí)間引起學(xué)生的興趣；安排在開課20分鐘之后的倦怠期，能重新喚起學(xué)生的興趣；安排在課程進(jìn)展的末尾能使學(xué)生在期待中學(xué)習(xí)，提高整堂課的注意率。根據(jù)學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課各課程、章節(jié)的具體情況進(jìn)行的內(nèi)容和時(shí)間設(shè)計(jì)的結(jié)果如表1所示：
2.流程設(shè)計(jì)：施行“脫口秀”教學(xué)法的目的并非為“秀”而秀，而是為學(xué)而秀。在應(yīng)用過程中如何兼顧“內(nèi)容”與“形式”是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因此，要做好流程設(shè)計(jì)與內(nèi)容設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)，做到當(dāng)“秀”則秀，突出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，“脫口秀”教學(xué)法課題應(yīng)用的一般流程如圖1所示：
在該流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是“一言堂”，而是由多人配合完成的。第一階段是主持人就某一知識點(diǎn)的脫口秀，看似個(gè)人觀點(diǎn)，但由于助理的參與，增添了內(nèi)容的豐富性和客觀性；第二階段由嘉賓從專業(yè)角度對問題進(jìn)行深入剖析，開拓觀眾的視野和思維，同時(shí)有主持人的在旁協(xié)助，使得場面得到把控，論題中心更加明確；第三階段是全員參與的互動(dòng)討論，這時(shí)觀眾反客為主，占據(jù)討論的主要地位，主持人負(fù)責(zé)控制，嘉賓做精辟點(diǎn)評，助理在旁協(xié)助；最后階段是觀點(diǎn)的總結(jié)，主持人為主重新將思路拉回最初的知識點(diǎn)，結(jié)合嘉賓的專業(yè)意見，最終對某一知識點(diǎn)的某一觀點(diǎn)，給出系統(tǒng)的總結(jié)與分析。
3.技巧設(shè)計(jì)：“脫口秀”作為一種語言溝通方式，必須具備語言“賣點(diǎn)”，通過創(chuàng)新的語言表達(dá)形式和內(nèi)容，吸引受眾的注意力并引起興趣，從而提升課堂教學(xué)效果，給學(xué)生留下深刻印象。（1）利用話題轉(zhuǎn)換技巧。在短短10分鐘左右的“脫口秀”環(huán)節(jié)中，絕非只有一個(gè)話題，各話題間需要自然合理的銜接與轉(zhuǎn)換。話題轉(zhuǎn)換可以選擇直接轉(zhuǎn)換、橫向拓展、縱向延伸、情節(jié)串聯(lián)、詞眼切入等模式。（2）使用沖突話語制造對立。沖突話語是一種常見的語言現(xiàn)象，在談話過程中，雙方各自為捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)往往會(huì)有意無意地做出與預(yù)期相違背的語言行為，從而引起情景或話語沖突。除了話題本事的因素外，主持人與嘉賓的戲劇性對立也可造成沖突話語，取得效果。如：在《演講與口才》課程中可以組織辯論，制造一方打斷話題冒犯另一方，雙方相互調(diào)笑等橋段。在“脫口秀”環(huán)節(jié)中適當(dāng)?shù)貙_突話語及矛盾對立加以運(yùn)用，能夠提升過程的戲劇性，引起受眾的興趣。（3）應(yīng)用和創(chuàng)造流行語。高校課堂面對的是思維活躍、接受能力極強(qiáng)的大學(xué)生受眾群體。在語言內(nèi)容與習(xí)慣方面，他們受社會(huì)流行語影響較深，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用流行語，可以拉近主持人與受眾的距離，產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而提高課堂教學(xué)的效果。如：在《廣告學(xué)》課程廣告文案部分，可以引入“喜大普奔”、“十動(dòng)然拒”、“累覺不愛”等網(wǎng)絡(luò)流行成語。同時(shí)，主持人可在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一些小范圍流行語，在課堂受眾及其相關(guān)人群中流傳開來，從而拓展課堂信息的傳播范圍。（4）利用輔助手段。為輔助“脫口秀”環(huán)節(jié)的順利展開，教師還應(yīng)做好必要的準(zhǔn)備工作。首先，制作好與該環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)的多媒體課件，并輔以相應(yīng)的音響效果，如噓聲、掌聲等，在討論高潮期用于烘托氣氛；其次，除了做好談話內(nèi)容的設(shè)計(jì)之外，還應(yīng)做好相應(yīng)的形象及動(dòng)作設(shè)計(jì)。如服裝應(yīng)在符合課堂禮儀的基礎(chǔ)上做到多變、華麗，緊貼教學(xué)內(nèi)容；動(dòng)作設(shè)計(jì)也應(yīng)區(qū)別于日常授課的教態(tài)，適當(dāng)夸張、創(chuàng)新，力求對學(xué)生產(chǎn)生視覺刺激，提升課堂教學(xué)的效果。
三、人才培養(yǎng)
為保證“脫口秀”教學(xué)法在實(shí)際課堂的順利應(yīng)用，將參與者細(xì)分為主持人、助理、嘉賓、觀眾等多種角色，并逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)的角色轉(zhuǎn)化。避免課堂成為少數(shù)人的“秀場”。開課初期由教師做主持人，邀請其他教師或熟悉“脫口秀”環(huán)節(jié)的高年級學(xué)生做嘉賓，為學(xué)生起到示范作用；課程進(jìn)展過程中，由教師指導(dǎo)部分學(xué)生擔(dān)任主持人，部分學(xué)生擔(dān)任嘉賓；課程進(jìn)展末尾選擇相對較易的話題，針對表達(dá)能力不強(qiáng)，積極性不高的學(xué)生設(shè)定角色，力求做到全面覆蓋，各角色能力要求及工作安排描述如表2所示：
結(jié)語：
本文對“脫口秀”教學(xué)法在市場營銷專業(yè)課程中的應(yīng)用內(nèi)容、時(shí)間、流程及人才培養(yǎng)等問題進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)，在實(shí)際應(yīng)用過程中還將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和完善。在今后的研究中，應(yīng)進(jìn)一步完善整個(gè)研究體系，為其在高校的實(shí)際施行打下良好的理論基礎(chǔ)。
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的逐步形成和深入發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念與購買行為越來越趨向于個(gè)性化。在此背景下，企業(yè)市場營銷的環(huán)境日益復(fù)雜多變，企業(yè)必須深刻認(rèn)識市場營銷管理的意義，把握市場營銷的特點(diǎn)，針對目前存在的問題，切實(shí)采取有效的管理對策，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚力和競爭力，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。
關(guān)鍵詞：企業(yè);市場營銷管理;意義;特點(diǎn);問題;對策
一、企業(yè)加強(qiáng)市場營銷管理所具有的意義
在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，就必須緊密聯(lián)系市場，切實(shí)加強(qiáng)市場營銷管理，堅(jiān)持不斷總結(jié)、實(shí)踐和創(chuàng)新，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)長治久安。
（一）有利于合理配置人力資源
在企業(yè)市場營銷過程中，管理者應(yīng)按照銷售人員的個(gè)人能力，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的營銷組織，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在市場營銷的過程中，已經(jīng)成為不可缺少的重要因素。
（二）有利于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)在開展市場營銷的過程中，要堅(jiān)持進(jìn)行總結(jié)，不斷調(diào)整，以適應(yīng)市場的需求，只有不斷進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，企業(yè)才能夠穩(wěn)穩(wěn)地立足于風(fēng)云變幻的市場中，進(jìn)而獲得持續(xù)發(fā)展。
（三）有利于企業(yè)持續(xù)開拓市場
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高科技主宰市場，企業(yè)面對著各行各業(yè)無限的市場需求，只有以現(xiàn)代化手段進(jìn)行市場營銷管理，企業(yè)才能不斷地拓展市場空間。
二、新時(shí)期市場營銷的特點(diǎn)
（一）市場營銷必須具有科學(xué)意識
也就是說，在市場營銷過程中，不能故步自封，一方面，要積極學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸取相關(guān)的教訓(xùn)，從而更加開闊視野;另一方面，必須運(yùn)用科技手段、擁有專業(yè)理論，結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，把握住市場和消費(fèi)人群所具有的特點(diǎn)，制定科學(xué)的營銷策略，才能不斷提高營銷效率，從而獲得更大的利潤，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（二）市場營銷必須具有品牌意識
企業(yè)在創(chuàng)立之初就必須強(qiáng)化品牌意識，這是一個(gè)企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展所必備的觀念。品牌是企業(yè)的附加值，可以進(jìn)一步贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)生存與發(fā)展的真正資本。在市場營銷中樹立品牌意識，并不是單純依靠鋪天蓋地的廣告宣傳，或者進(jìn)行虛假銷售，而是要緊緊依靠產(chǎn)品過硬的質(zhì)量。
（三）市場營銷必須具有大眾意識
企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人群一般都是尋常百姓，因此產(chǎn)品必須放低姿態(tài)，不能使消費(fèi)者產(chǎn)生孤傲的印象。當(dāng)然低姿態(tài)適應(yīng)普通消費(fèi)者，并不等于低價(jià)出售高端產(chǎn)品。就是說，從辯證角度來看，無論政治或者經(jīng)濟(jì)，都必須要依靠雄厚的群眾基礎(chǔ)。事實(shí)上，當(dāng)前的產(chǎn)品廣告詞越發(fā)接地氣，也正因?yàn)槿绱?，銷量才持續(xù)擴(kuò)大，利潤也自然越來越大。
三、當(dāng)前企業(yè)市場營銷管理存在的問題
當(dāng)前，我國企業(yè)在市場營銷管理方面主要存在營銷觀念不先進(jìn)，以及營銷技術(shù)手段比較落后等問題，主要表現(xiàn)在：
（一）部分企業(yè)沒有完全形成以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)營銷理念
企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和安排服務(wù)等方面，往往以企業(yè)自我為出發(fā)點(diǎn)，尚且沒有深刻認(rèn)識到員工的工作與消費(fèi)者之間存在的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)中，新聞媒體經(jīng)常會(huì)曝光一些企業(yè)對于消費(fèi)者態(tài)度不好、服務(wù)不到位的問題。
（二）很多企業(yè)沒有形成一套規(guī)范的營銷辦法
具體表現(xiàn)為：市場研究不系統(tǒng)，還不能做到堅(jiān)持縝密細(xì)致分析消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢和行為;不能完全做到按照消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢來對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)和控制，導(dǎo)致消費(fèi)者難以保持對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任感與忠誠度;包括一些發(fā)展勢頭良好的知名企業(yè)，其市場營銷管理也存在著深入市場不足、管理不到位、市場反映不迅速等問題，最終導(dǎo)致其競爭力后勁不足。
（三）部分企業(yè)沒有建立起有效的銷售渠道管理體系
企業(yè)的銷售部門往往只是滿足于把產(chǎn)品銷售去去，而不能把控制與管理銷售組織上升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度來看待，銷售組織沒有形成一個(gè)命運(yùn)和利益的穩(wěn)定共同體。正因?yàn)殇N售渠道管理不科學(xué)、不系統(tǒng)，銷售組織內(nèi)部只能是利益聯(lián)合體，如果出現(xiàn)了競爭對手提供的利益更大、政策更優(yōu)惠時(shí)，企業(yè)原有的銷售體系可能立刻就分崩離析。
（四）大部分企業(yè)還沒有自己的營銷戰(zhàn)略
不能立足于消費(fèi)者的實(shí)際需求，對市場進(jìn)行細(xì)分，從而滿足消費(fèi)者特殊的消費(fèi)需求。不能積極發(fā)展、控制最終的消費(fèi)者，因此產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)更新緩慢，難以堵死市場競爭中出現(xiàn)的空檔，最終對競爭對手有效地予以控制。
四、現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)市場營銷管理的對策
現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要高度重視市場營銷，樹立科學(xué)的市場營銷理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)營銷管理體系，建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營銷渠道并不斷加以拓展，積極探索新的營銷戰(zhàn)略與策略，才能不斷提高現(xiàn)代企業(yè)市場營銷水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（一）樹立科學(xué)的市場營銷理念
在風(fēng)云變幻的市場環(huán)境中，在全球經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該樹立科學(xué)的市場營銷理念，不斷學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握市場營銷方面先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的方法。主要應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：一是堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，確定營銷策劃的思路與戰(zhàn)略，積極自覺主動(dòng)地調(diào)查、了解、掌握消費(fèi)者的具體與個(gè)性化的消費(fèi)需求。二是從市場需求出發(fā)，站在消費(fèi)者的立場來進(jìn)行營銷策略的制定，所制定的產(chǎn)品戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃、確定的生產(chǎn)方式，必須堅(jiān)持與市場競爭形勢相協(xié)調(diào)和一致。在這方面小米手機(jī)可以說是一個(gè)成功的銷售案例，在小米手機(jī)的營銷策劃方面，其借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，采取“饑餓營銷”的方法，徹底改變了傳統(tǒng)的手機(jī)宣傳推廣與營銷模式，令消費(fèi)者倍感新鮮，從而使小米手機(jī)的品牌知名度急劇提升，市場占有率自然也就大幅提高。三是現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)該立足長遠(yuǎn)、放眼未來，努力把握并瞄準(zhǔn)未來市場的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢，一旦出現(xiàn)商機(jī)能做到搶先發(fā)現(xiàn)，并提前作出有針對性的營銷部署。
（二）建立健全現(xiàn)代企業(yè)營銷管理體系
現(xiàn)代企業(yè)管理層首先要準(zhǔn)確定位市場營銷工作，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好市場營銷環(huán)境，上至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工，都必須要深刻認(rèn)識新經(jīng)濟(jì)形勢下市場營銷的巨大影響和重要作用。其次，現(xiàn)代企業(yè)還必須針對營銷人員制定合理的培訓(xùn)機(jī)制，努力為營銷人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，多參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從而不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平與營銷策劃管理能力。同時(shí)，不斷加大營銷培訓(xùn)的資金投入力度，促進(jìn)營銷人員能夠切實(shí)掌握產(chǎn)品宣傳的有關(guān)方法，對于不斷變化的市場需求具備準(zhǔn)確把握的能力，并按照靈活變化的外部競爭環(huán)境，隨時(shí)對營銷策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而始終做到根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)行企業(yè)營銷策劃。
（三）建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營銷渠道并加強(qiáng)管理
加強(qiáng)管理市場營銷渠道，是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)十分重要的組成部分。企業(yè)的產(chǎn)品只有通過一定的營銷渠道才能到達(dá)終端消費(fèi)者手中，如此循環(huán)企業(yè)才能達(dá)成生產(chǎn)目的，從而贏得銷售利潤。企業(yè)市場營銷的過程異常復(fù)雜，所以企業(yè)從事市場營銷管理的人員必須采取正確的運(yùn)作政策，以確保順利完成產(chǎn)品銷售過程，從而獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品市場份額，并不斷加以擴(kuò)大，持續(xù)提高經(jīng)濟(jì)效益。另外，企業(yè)應(yīng)該對銷售商進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，并制定有針對性的獎(jiǎng)懲辦法，從而盡量消除企業(yè)、中間商和經(jīng)銷商因利益而導(dǎo)致的矛盾沖突，同時(shí)不同廠商之間的利益關(guān)系也應(yīng)該努力加以協(xié)調(diào)，保證企業(yè)營銷渠道既制度化又不失人性化，最終形成多方共贏的良好局面。
（四）積極拓展市場營銷通路
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場環(huán)境的不確定性越發(fā)明顯。而且網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，把市場空間的界限徹底打破了，因此信息的爆炸與飛速的技術(shù)改革，勢必會(huì)導(dǎo)致多變而復(fù)雜的環(huán)境要素聯(lián)系。如此要想拓寬銷售通路，其難度必然會(huì)變得更加艱難。企業(yè)在開發(fā)市場的過程中，如何拓展市場營銷通路，是一大艱巨的任務(wù)。只有不斷拓展市場營銷通路，努力完善原有市場營銷存在的不足，對目標(biāo)市場的實(shí)際需求進(jìn)行充分調(diào)研，才能不斷開發(fā)和優(yōu)化營銷渠道。
（五）嘗試成立產(chǎn)品分銷聯(lián)盟
市場營銷的傳統(tǒng)渠道，主要的起點(diǎn)是生產(chǎn)商，在此基礎(chǔ)上確定一級分銷商，緊接著依次確定下一級的分銷商，最后產(chǎn)品到達(dá)終端零售商。這種營銷模式層層下放，企業(yè)只能控制一級經(jīng)銷商，但是難以控制后續(xù)營銷渠道的開發(fā)。為了能夠與風(fēng)云變幻的市場環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)應(yīng)該按照產(chǎn)品所具有的特殊屬性，以及消費(fèi)者的需求，來制定終端產(chǎn)品零售計(jì)劃，對各方利益進(jìn)行綜合整體性的評估。準(zhǔn)確掌握中間商信譽(yù)和實(shí)力，以及其同零售終端在利益方面的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)產(chǎn)品的中間商，最終企業(yè)的營銷體系把整條渠道都納入進(jìn)來，統(tǒng)一成立分銷戰(zhàn)略聯(lián)盟。建成分銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，其主要作用是消除廠家和商家之間由于各種利益而引發(fā)的沖突，各方結(jié)成利益共同體，達(dá)成各方的共贏。
（六）采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行營銷方式創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，將信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)營銷方式達(dá)成有機(jī)的結(jié)合，選擇消費(fèi)者更加喜歡的的營銷方式，不斷提高營銷水平，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅捷地搜集消費(fèi)者的需求，以及進(jìn)行銷售信息反饋，不斷加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流互動(dòng)，從而在掌握可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，科學(xué)地變化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、靈活地調(diào)整營銷策略。例如，蘇寧電器進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，通過電商平臺，統(tǒng)一宣傳線上線下品牌，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，網(wǎng)店產(chǎn)品宣傳與門店產(chǎn)品體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，使企業(yè)的市場競爭力大幅增強(qiáng)。
【摘 要】隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通運(yùn)輸方式的不斷進(jìn)步，人們對交通工具要求的逐漸提高，各種高科技交通設(shè)備也在不斷進(jìn)行完善的過程中。其中，鐵路的發(fā)展也受到了其他各種交通工具的威脅，在運(yùn)輸市場競爭中也處于不利地位，這使得鐵路部門不得不需要加強(qiáng)推進(jìn)改革的進(jìn)程，加強(qiáng)市場營銷管理，促進(jìn)鐵路信息化的發(fā)展。本文主要圍繞鐵路信息化與鐵路市場營銷之間的關(guān)系問題，探討了鐵路信息情報(bào)在鐵路市場營銷中的作用，并介紹了關(guān)于在進(jìn)行改革過程中需要注意的一些問題以及相關(guān)措施。
【關(guān)鍵詞】鐵路信息化；市場營銷；鐵路運(yùn)輸；
一、實(shí)現(xiàn)鐵路信息化的主要作用
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，鐵路交通運(yùn)輸也在不斷發(fā)展。為了滿足人民日益增長的市場需求，實(shí)現(xiàn)鐵路信息化已是一件順應(yīng)鐵路走向市場的重要關(guān)鍵。在市場競爭激烈的當(dāng)代，要想提高鐵路的競爭能力，推進(jìn)鐵路信息化則是一項(xiàng)重要手段。
由于原有鐵路經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)域、貨物發(fā)到量、地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等信息資源已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的市場需求，有時(shí)還會(huì)對運(yùn)輸組織決策起到誤導(dǎo)作用。所以，我們必須要加快鐵路信息市場化，提高關(guān)于信息容量的刪減、檢索以及分析，相關(guān)運(yùn)輸信息和國民經(jīng)濟(jì)宏觀信息的搜集、吸納、分析等過程的要求。但是，現(xiàn)在鐵路運(yùn)輸和市場之間信息連接不緊密，以往的客運(yùn)售票和貨運(yùn)計(jì)劃方式并沒有達(dá)到根本上的改變，使得和現(xiàn)代社會(huì)旅客的要求之間不能協(xié)調(diào)一致。
因此，我們首先要做的就是加強(qiáng)先進(jìn)的信息技術(shù)的發(fā)展，然后加快電腦售票系統(tǒng)的建設(shè)，提高鐵路售票功能的工作效率。除此之外，我們還需要使用電子信息技術(shù)設(shè)置更多的便捷項(xiàng)目，方便旅客乘車和買票等等。這些所做的具體策略對鐵路走向市場是十分有利的，并且具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、鐵路運(yùn)輸開展市場營銷的重要性
鐵路目前是一種非常重要的交通工具，是聯(lián)系我國國民經(jīng)濟(jì)體系的重要紐帶，鐵路的使用是適合大多數(shù)人民的生活所需的，因此我國鐵路運(yùn)輸在所有的運(yùn)輸方式中是絕對具有統(tǒng)治地位的。但是，最近幾年隨著社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，運(yùn)輸市場逐漸轉(zhuǎn)入了賣方市場，鐵路客運(yùn)部門的功能已經(jīng)不能滿足社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。除此之外，鐵路運(yùn)輸具有壟斷性，運(yùn)輸方式也并不發(fā)達(dá)，鐵路分局的客運(yùn)部門和站段的客運(yùn)計(jì)劃業(yè)務(wù)部門主要只負(fù)責(zé)接受上級下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)，然后將任務(wù)分配給下級，這使得鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)脫離了市場，不能適應(yīng)如今的需求。主要市場模式中存在的弊端有以下幾個(gè)方面：缺乏市場預(yù)測和研究，缺乏調(diào)整運(yùn)輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能，缺乏正確定價(jià)的功能，缺乏檢查考核經(jīng)營工作的功能。正因?yàn)檫@些問題的存在使得鐵路運(yùn)輸在國內(nèi)市場中沒有發(fā)揮優(yōu)勢，而且還被市場“擠兌”，使得市場份額逐漸下降，發(fā)展不順利。
因此，我們必須要想盡辦法克服上述弊端，通過大力發(fā)展市場營銷，使鐵路部門能夠適應(yīng)當(dāng)前市場競爭激烈的新形勢，盡快解決問題，走出困境。
三、探討鐵路信息化建設(shè)和鐵路市場化建設(shè)
（一）加快開發(fā)鐵路運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的進(jìn)程
實(shí)現(xiàn)鐵路信息化的基本部分就是建設(shè)鐵路運(yùn)營管理信息系統(tǒng)，所以，想要實(shí)現(xiàn)鐵路信息化建設(shè)首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。該系統(tǒng)涉及到運(yùn)營管理很多領(lǐng)域，不僅包括鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)，鐵路調(diào)度指揮管理信息系統(tǒng)，鐵路車票發(fā)票和預(yù)定系統(tǒng)，還包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、電務(wù)和工務(wù)等管理信息系統(tǒng)。所以，鐵路部門應(yīng)該加快運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)程，為鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供必要的物資流通信息。
（二）充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用
市場營銷信息是市場信息的主體部分，它反映了當(dāng)前的市場動(dòng)態(tài)和運(yùn)動(dòng)形勢，它在市場管理中有十分重要的作用，影響著市場營銷活動(dòng)的整個(gè)過程。所以，市場營銷信息是決定市場營銷的關(guān)鍵因素，所有鐵路客貨營銷部門都應(yīng)該充分發(fā)揮鐵路市場營銷信息系統(tǒng)的作用，完善市場營銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括四個(gè)子系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，營銷情報(bào)系統(tǒng)，營銷調(diào)研系統(tǒng)，營銷決策支持系統(tǒng)。
內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要作用是反映鐵路部門當(dāng)前各方面的工作情況，還有就是提供營銷決策所需企業(yè)的內(nèi)部信息。
市場營銷情報(bào)系統(tǒng)主要是為了確保鐵路企業(yè)競的爭地位和服務(wù)策略的目的和其面向以市場營銷為主導(dǎo)的機(jī)制一致，主要作用是給市場營銷人員提供關(guān)于外部環(huán)境發(fā)展變化的信息來源的程序。
調(diào)研系統(tǒng)主要是先收集和該企業(yè)面臨的特定市場營銷問題相關(guān)的信息，然后通過調(diào)研，掌握其他企業(yè)相關(guān)的營銷信息和營銷策略，最后建立自己的獨(dú)特運(yùn)輸檔案。
營銷決策支持系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：軟件和硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具，再利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)分析市場營銷信息，最后作出相關(guān)的決策。
（三）培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報(bào)能力
在市場營銷工作中，鐵路企業(yè)對營銷人員的素質(zhì)要求也是相當(dāng)高的，營銷人員不僅要具有專業(yè)的知識基礎(chǔ)，還應(yīng)該了解信息情報(bào)研究工作的具體方法，具有較強(qiáng)的情報(bào)處理能力。在工作中，營銷人員應(yīng)該持有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有管理、宣傳市場營銷信息的知識基礎(chǔ)和工作能力，平時(shí)有較強(qiáng)烈的工作動(dòng)力，對運(yùn)輸市場行情十分敏感。只有擁有仔細(xì)的觀察力、創(chuàng)造性的想象力、熟練的實(shí)踐能力以及高度責(zé)任感，才能更加有保證的提高鐵路運(yùn)輸市場營銷的成績。
營銷人員每日都要與形形色色的人打交道，一定基礎(chǔ)的社交能力是必須要有的，這也就方便了他們與各領(lǐng)域的人員進(jìn)行溝通交流，到社會(huì)上調(diào)查客流貨源，吸引旅客乘車或者運(yùn)貨，為更多具有運(yùn)輸需求的人們提供方便。所以，鐵路企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)鐵路市場營銷人員的信息情報(bào)能力，進(jìn)而推動(dòng)鐵路市場化的進(jìn)程。
結(jié)語
隨著公路、民航和其它運(yùn)輸方式的快速發(fā)展，它們以獨(dú)特的優(yōu)勢打破了鐵路運(yùn)輸多年的壟斷地位，現(xiàn)今激烈的市場競爭使得鐵路運(yùn)輸部門不得不適應(yīng)當(dāng)前的市場形勢，制定切實(shí)可行的市場營銷戰(zhàn)略，積極推進(jìn)鐵路信息化發(fā)展。只有這樣，鐵路運(yùn)輸才能在整個(gè)市場中站得住腳。以上主要講述了鐵路市場化建設(shè)和鐵路信息化的重要性以及開展鐵路市場營銷的戰(zhàn)略和意見。
摘 要：大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會(huì)的普遍問題，就業(yè)機(jī)會(huì)可能對大學(xué)生就業(yè)造成一定的影響，但是困擾大學(xué)生就業(yè)的問題，刨根究底還是大學(xué)生自身能力素質(zhì)的鍛造，如何有效的從學(xué)生角色到社會(huì)職場角色的轉(zhuǎn)變的問題。那么大學(xué)生在就業(yè)過程中如何去提升自己在應(yīng)聘過程中的競爭力，其實(shí)可以從其他社會(huì)哲學(xué)學(xué)科上獲得啟發(fā)，本文簡單闡述了市場營銷學(xué)理論中部分理論對大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)借鑒。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生就業(yè)；市場營銷理論；7O分析；SWOT分析
隨著高校的不斷擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)體制的改革，大學(xué)生就業(yè)情況發(fā)生了極大的變化：由統(tǒng)招統(tǒng)分轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向選擇，自主擇業(yè)的機(jī)制。這樣更加促進(jìn)了就業(yè)市場的流動(dòng)性和競爭性。高校畢業(yè)生逐年增多，在2013年中國高校畢業(yè)生總數(shù)達(dá)到699萬，就業(yè)競爭越演越烈。那么，在如此嚴(yán)峻的競爭形勢下，高校畢業(yè)生如何脫穎而出，如何把握就業(yè)機(jī)會(huì)，成為了多數(shù)畢業(yè)生關(guān)注的熱點(diǎn)。
高校畢業(yè)生在就業(yè)的過程中，其實(shí)就是如何把自己這款商品“銷售”給企業(yè)的一個(gè)過程。那么，我們就從幾個(gè)市場營銷學(xué)理論中，去分析所對應(yīng)的方法。
從傳統(tǒng)營銷哲學(xué)與現(xiàn)代營銷哲學(xué)比較中研究就業(yè)“哲學(xué)”的轉(zhuǎn)變
在市場營銷中，傳統(tǒng)營銷哲學(xué)與現(xiàn)代營銷哲學(xué)對比情況如下表： 基本特征 營銷的基礎(chǔ) 重點(diǎn) 方向
傳統(tǒng)營銷哲學(xué) 以產(chǎn)定銷，
以產(chǎn)促銷 產(chǎn)品供不應(yīng)求 生產(chǎn)領(lǐng)域 從廠商到顧客
現(xiàn)代營銷哲學(xué) 以需定銷，
以銷定產(chǎn) 產(chǎn)品供過于求，
全面的買方市場 消費(fèi)領(lǐng)域與
流通領(lǐng)域 從顧客到廠商
從這個(gè)對比表中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)營銷理念不斷的發(fā)生變化，這是市場發(fā)展的必然結(jié)果。同時(shí)，在就業(yè)情況的不斷發(fā)展中，競爭，也成為了主流。我們同樣通過一張對比表，來看一下就業(yè)“哲學(xué)”的變化。 基本特征 就業(yè)基礎(chǔ) 重點(diǎn) 方向
傳統(tǒng)就業(yè)觀念 統(tǒng)招統(tǒng)分 人才供應(yīng)不足 生產(chǎn)領(lǐng)域 從高校到企業(yè)
現(xiàn)代就業(yè)觀念 競爭上崗 人才供應(yīng)過剩 社會(huì)各領(lǐng)域 從高校到企業(yè)
從中國市場發(fā)展的歷史長河中，我們不難發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。在改革開放初期，社會(huì)需要大量的知識分子參與社會(huì)的建設(shè)，誕生了“統(tǒng)招統(tǒng)分”、“包分配”就業(yè)不愁的現(xiàn)象。隨著高校的不斷擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)體質(zhì)的改革，知識分子在某些領(lǐng)域（或地域）出現(xiàn)了供過于求。那么，企業(yè)在招聘過程中，必然出現(xiàn)擇優(yōu)錄取的現(xiàn)象。如此形成了就業(yè)競爭愈演愈烈的現(xiàn)象。
在越來越惡劣的就業(yè)競爭形式下，高校畢業(yè)生應(yīng)如何把握住就業(yè)機(jī)會(huì)呢？
一、從市場營銷學(xué)消費(fèi)者行為模式中的7O分?？蚣艿慕嵌葋矸治?
在市場營銷學(xué)中，7O分析框架，既簡單又實(shí)用，非常受營銷人員的歡迎。它包括以下七個(gè)因素：Occupants（who） 購買者 誰是你得目標(biāo)顧客與他們的特征？
Objects（What） 購買對象 目標(biāo)顧客購買的是什么（具體因素）？
Objectives（Why） 購買目的 目標(biāo)顧客為什么購買？
Organizations（Whom） 購買組織 誰參與了目標(biāo)顧客的購買活動(dòng)？
Operations（How） 購買方式 如何購買的以及購買數(shù)量？
Occasions（When） 購買時(shí)間 什么時(shí)候購買欲購買頻度？
Outlets（Where） 購買地點(diǎn) 在什么地方購買與消費(fèi)或使用
那么如果將7O分析框架用在就業(yè)分析中，我們一起來探討一下。
首先，我們先定義一下，在就業(yè)過程中，高校畢業(yè)生即為商品，用人單位為客戶。然后我們來具體分析一下。
那么跟市場營銷學(xué)中7O分析框架中各因素對應(yīng)的情況：
1、購買者：即為用人單位 每個(gè)高校畢業(yè)生的購買者可能存在不同的情況，可能你得專業(yè)背景，影響你的購買者群體或者范圍；亦可能你的社會(huì)經(jīng)歷影響你得購買者群體。
2、購買對象：就是用人單位考核的主要因素，即為今后工作過程中必須基本的能力或者知識基礎(chǔ)。
3、購買目的：從筆者的角度來說，更加趨近于職位，每個(gè)職位都對應(yīng)的其工作內(nèi)容，用人單位在夠用一個(gè)職位的目的，必然是為了完成某一項(xiàng)工作。
4、購買組織：從市場營銷學(xué)的角度來說，是誰參與了目標(biāo)顧客的購買活動(dòng)。從就業(yè)的角度來說，我們可以理解成，用人單位中的哪些角色參與了對你的招聘考核過程，影響著你應(yīng)聘的結(jié)果。
5、購買方式：即雇傭方式。雇傭合同，分為多種：勞務(wù)合同、勞動(dòng)合同、兼職合同、項(xiàng)目聘用（項(xiàng)目結(jié)束即結(jié)束雙方合作關(guān)系）。同時(shí)，需考慮，在你應(yīng)聘的崗位，企業(yè)準(zhǔn)備招聘多少人。
6、購買時(shí)間：即上班時(shí)間。部分企業(yè)要求在校應(yīng)屆畢業(yè)生未拿到畢業(yè)證，提前參加企業(yè)工作；部分企業(yè)要求拿到畢業(yè)證之后參加工作；也有企業(yè)推遲工作時(shí)間。
7、購買地點(diǎn)：即工作地點(diǎn)，同時(shí)需考慮是否出差，出差頻次等。
如此得出就業(yè)的7O分析框架Occupants（who） 購買者 企業(yè)
Objects（What） 購買對象 工作勝任力
Objectives（Why） 購買目的 職位
Organizations（Whom） 購買組織 人力資源部門、企業(yè)內(nèi)用人部門級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
Operations（How） 購買方式 該職位雇傭性質(zhì)及招聘人數(shù)
Occasions（When） 購買時(shí)間 雇傭時(shí)間
Outlets（Where） 購買地點(diǎn) 工作地點(diǎn)
通過此7O分析框架，能幫助高校畢業(yè)生明確自己的就業(yè)方向及目標(biāo)，為求職奠定基礎(chǔ)。同時(shí)減少就業(yè)后因各人喜好興趣、工作勝任等原因引起的頻繁流動(dòng)而造成的職業(yè)生涯貶值的情況。
二、通過SWOT分析方式明確求職者自身的優(yōu)劣勢
在市場營銷學(xué)中，SWOT分析法主要分析企業(yè)本身、直接的競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，以及環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，其實(shí)質(zhì)是讓企業(yè)做到知己知彼，一分為二地對待自己與環(huán)境。
企業(yè)在市場競爭中必須分清自己與競爭對手的各項(xiàng)優(yōu)劣，潛在機(jī)會(huì)與威脅。同理，高校畢業(yè)生在求職過程中，也要仔細(xì)想清楚自己的各項(xiàng)優(yōu)劣。
摘要：目前的供電企業(yè)面臨著新的形勢， 有良好的發(fā)展 契機(jī)， 同時(shí)也存在巨大挑戰(zhàn)。 要想營造出一個(gè)有潛力、 有實(shí)力的電 力市場， 就應(yīng)當(dāng)了解供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀， 端正思 想定位， 探討措施對策， 創(chuàng)新管理理念， 充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性和 積極性。在此，文章闡述了電力營銷相關(guān)策略及具體的 實(shí)施對策， 以期收到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞；電力市場營銷；現(xiàn)狀；營銷管理；策略
1．引言
我國電力市場營銷關(guān)注的中心除了確保供電安全以外，大體經(jīng)歷過五個(gè)階段的變化。第一階段是“計(jì)劃中心論階段”。這根源于新中國為取得盡快發(fā)展，建立了壟斷統(tǒng)一的電力工業(yè)管理體制，發(fā)、輸、配、售電計(jì)劃一體化；第二階段是“管理中心論階段”，這源于1970年開始的全國范圍內(nèi)持續(xù)缺電20多年，各級政府采取的有計(jì)劃地限制用電的政策，電力部門的主要工作是用電管理；第三階段是“數(shù)量中心論階段”。這是20年代為解決電力“瓶頸”問題，中央提出的統(tǒng)一調(diào)度、集資辦電及新電新價(jià)、還本付息的政策，每年新增裝機(jī)速度都超過兩位數(shù)，實(shí)現(xiàn)了電力供應(yīng)的基本平衡；第四階段是“市場中心論階段”，這源于1995年1月首先在浙江電網(wǎng)進(jìn)行模擬電力市場運(yùn)營，1998年國家電力公司又提出了“廠網(wǎng)分開、竟價(jià)上網(wǎng)”，拉開了電力市場營銷的序幕。
隨著電力供應(yīng)由短轉(zhuǎn)平轉(zhuǎn)長，經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)過渡，客戶對電力產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，將成為供電企業(yè)發(fā)展的決定性因素，客戶的滿意是供電企業(yè)效益的源泉，供電企業(yè)營銷理念由此進(jìn)人第五階段，即“客戶滿意中心論階段”
2．電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的問題
主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率，電力諧波三個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成情況與國際上發(fā)達(dá)國家相比還存在差距，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶對電能質(zhì)量要求越來越高。目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及像高檔家用計(jì)算機(jī)、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對供電質(zhì)量指標(biāo)的要求較傳統(tǒng)老、舊家電來說則高得多如果電壓質(zhì)量不合格，則會(huì)造成使用效果較差，損壞可能性增大。人們由于健康意識增強(qiáng)，生活條件改善，注重提高家庭燈具照明度，保護(hù)視力，增強(qiáng)照明效果，避免跌撞等家庭安全事故的發(fā)生和視力下降隨著地方政府招商引資力度的加大，特別是工業(yè)生產(chǎn)中引進(jìn)了大量的精密生產(chǎn)線，或者生產(chǎn)高、精、尖，高技術(shù)含量和高附加值的高科技產(chǎn)品，這些生產(chǎn)線或產(chǎn)品對電壓質(zhì)量的要求相當(dāng)高，一些電壓質(zhì)量不合格，則次品率、廢品率會(huì)大幅度提高，或者燒毀設(shè)備等。
2．2需提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)
供電企業(yè)營銷人員結(jié)構(gòu)不夠合理．主要由于部分員工年齡偏大．文化程度偏低，對新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對新營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用丁管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過來．大市場．大營銷的概念仍很模糊．缺乏服務(wù)意識
2.3電價(jià)的分類繁瑣
目前電價(jià)分類主要按用電用途分類，主要分為居民生活電價(jià)、非居民照明電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、普通工業(yè)和非工業(yè)電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)、躉購電價(jià)等8大類，同一類電價(jià)中，又因供電電壓等級不同或生產(chǎn)產(chǎn)品的不同又各有區(qū)別，此外隨電價(jià)一起征收的還有三峽建設(shè)基金農(nóng)網(wǎng)還貸基金、城市附加等費(fèi)用；在用電時(shí)間上，又分為豐水期、枯水期、平水期、高峰時(shí)段、低谷時(shí)段、平段，有的省還增加有“光彩工程”照明電價(jià)、外資企業(yè)優(yōu)惠電價(jià)，高耗能企業(yè)優(yōu)惠電價(jià)、用電型中央空調(diào)優(yōu)惠電價(jià)、“一戶一表”改造居民生活優(yōu)惠電價(jià)等，分類標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，電價(jià)類別繁瑣，如非專業(yè)人士、絕難看懂一張電價(jià)表，一則不易給客戶進(jìn)行解釋說明，二則計(jì)量裝置配備、電費(fèi)收取等方面造成諸多困難，三則非常容易產(chǎn)生混價(jià)行為，屢屢產(chǎn)生糾紛。
2．4市場營銷手段有限
觀念落后、責(zé)任意識不強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問題。
客戶基礎(chǔ)信息不完整．對用電市場及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況．電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。
2．5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變．最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情．而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)．計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割．不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。
3．電力營銷管理創(chuàng)新對策
在現(xiàn)代電力營銷觀念下，應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部門擔(dān)負(fù)各營銷單位之問的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)運(yùn)用市場營銷觀點(diǎn)制定營銷計(jì)劃。創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境電力的壟斷經(jīng)營使消費(fèi)者在市場中失去了選擇的自由，電價(jià)種類的單一化和非彈性機(jī)制，服務(wù)方式呆板和缺少活力，引起消費(fèi)者反感。當(dāng)前，在開放售電市場條件尚未成熟之機(jī)如何創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境，是電力供應(yīng)者面臨的問題。電力公司可考慮采取以下措施：
1）利用3—5年時(shí)間，針對不同類型的消費(fèi)者，制定一套可供消費(fèi)者自由選擇的電價(jià)機(jī)制。
摘要： 多媒體課件制作是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的核心，市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作需考慮教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生需求與教師作用、學(xué)習(xí)情境及學(xué)習(xí)的互動(dòng)性等因素。
關(guān)鍵詞： 市場營銷學(xué) 網(wǎng)絡(luò)多媒體課件 設(shè)計(jì)與制作
市場營銷學(xué)是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，在教學(xué)實(shí)踐過程中須達(dá)到雙重目的：一是讓學(xué)生系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本原理和方法，二是激發(fā)學(xué)生對市場營銷專業(yè)的興趣、喜愛，以及對其他專業(yè)課程知識的主動(dòng)汲取欲望。為達(dá)到以上教學(xué)目的，傳統(tǒng)課堂授課和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，是本課程教學(xué)的必然選擇。多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以其豐富的表現(xiàn)形式、強(qiáng)大的教學(xué)交互功能、可無限擴(kuò)展的知識信息鏈接和自由的自主性學(xué)習(xí)特性，大大提高了學(xué)生的知識水平，培養(yǎng)了學(xué)生的信息素養(yǎng)和創(chuàng)造性思維。其中，網(wǎng)絡(luò)多媒體課件作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的核心，其設(shè)計(jì)與制作直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此須考慮以下因素：
一、教學(xué)內(nèi)容為本
課件是根據(jù)一定教學(xué)目標(biāo)表現(xiàn)特定教學(xué)內(nèi)容、反映一定教學(xué)策略的多媒體應(yīng)用軟件，它是利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)把文字、圖形、聲音、動(dòng)畫等多種表現(xiàn)媒體綜合起來而形成的。目前市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件制作存在兩個(gè)極端，一是很漂亮，但知識、深度、邏輯性、難易程度、可讀性都存在一定問題；二是課件很簡單，將其設(shè)計(jì)成一本市場營銷學(xué)電子圖書，缺乏真正的教學(xué)功能。造成這兩個(gè)極端的根本原因是沒有真正吃透教學(xué)內(nèi)容，沒有找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此課件的質(zhì)量，必須以教學(xué)內(nèi)容為本，保證所傳達(dá)的知識到位，專業(yè)術(shù)語正確，涵蓋一定的深度和廣度，難易適中。
二、學(xué)生的需求與教師的作用
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教學(xué)模式，學(xué)生是認(rèn)知主體，而教師則是學(xué)生的引導(dǎo)者，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課件制作的過程中必須充分了解學(xué)生對信息的需求，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。
（一）課件界面方便學(xué)生使用。
由于學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生主要是非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，同時(shí)開設(shè)此課程是在大二第一學(xué)期，因此設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)絡(luò)多媒體課件時(shí)，操作步驟要簡單，操作界面、按鈕要清晰易見，提示信息要詳細(xì)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)。
（二）課件內(nèi)容便于學(xué)生理解。
由于本課程具有應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，在課件制作中除最基本的內(nèi)容外，在知識體系上還要注意各章節(jié)的連貫和重、要點(diǎn)的簡潔突出；在案例的編寫上要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合；在素材的選擇上要注意各類信息的采編，如將新聞、報(bào)道、廣告、訪談節(jié)目有組織有目的地分布于各章節(jié)中。
（三）課件模塊便于學(xué)生知識的更新。
市場營銷學(xué)主要研究組織市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性，其理論和內(nèi)涵隨著時(shí)代不斷更新和發(fā)展，近年來國際營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷等新理論逐漸完善；而環(huán)境因素的劇烈變化深刻地?cái)U(kuò)展到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，從而影響到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和具體的營銷活動(dòng)，所以市場營銷學(xué)課件在設(shè)計(jì)制作時(shí)要在系統(tǒng)統(tǒng)籌的前提下，把教學(xué)科目科學(xué)地劃分為不同的模塊，這樣既便于分工協(xié)作，也便于課件的更新，從而滿足學(xué)生對知識發(fā)展的需要。
（四）課件內(nèi)容注重引導(dǎo)學(xué)生思考。
在課件內(nèi)容制作中充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)性作用，在和現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)的問題上和重點(diǎn)內(nèi)容上設(shè)計(jì)引導(dǎo)性問題、關(guān)鍵詞，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考，廣泛收集信息。
三、學(xué)生的學(xué)習(xí)情境
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)主要是學(xué)生的自主式學(xué)習(xí)，因此網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作必須考慮學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，從而讓學(xué)生掌握知識的復(fù)雜性及相關(guān)性，在情境中形成知識意義的多方面建構(gòu)。
（一）充分分析學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。
在市場營銷網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的制作中，考慮到學(xué)生大都是初學(xué)者，對市場營銷知識都只有片面與感性的認(rèn)識，如認(rèn)為市場營銷只是推銷、廣告，對市場營銷的一些認(rèn)識來自于生活和別人的一些經(jīng)驗(yàn)，對市場營銷職業(yè)有一定的偏見。因此，在課件制作上要分析學(xué)生學(xué)習(xí)中的知覺、記憶、思維及動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、情感等因素，找到學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)的結(jié)合點(diǎn)。如在第一章開篇可以設(shè)計(jì)一些與現(xiàn)實(shí)息息相關(guān)的內(nèi)容，如：“明星代言廣告”、“昂貴的奢侈品”、“新興媒體傳播”、“面對危機(jī)”等，讓學(xué)生能夠從材料的學(xué)習(xí)中立刻明白市場營銷的性質(zhì)和《市場營銷學(xué)》這門課程的應(yīng)用性、藝術(shù)性特點(diǎn)；又如案例教學(xué)法是市場營銷教學(xué)中最有效和常用的方法之一，在課件制作中應(yīng)運(yùn)用大小案例帶動(dòng)各章節(jié)理論問題的學(xué)習(xí)，并綜合加以運(yùn)用，能加深學(xué)生對各章節(jié)基本理論知識的理解，增強(qiáng)學(xué)生對本學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生帶著問題自學(xué)思考的習(xí)慣。
（二）綜合運(yùn)用多媒體技術(shù)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
市場營銷學(xué)的現(xiàn)實(shí)素材相當(dāng)廣泛，如有著大量的因環(huán)境變化而影響到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略改變等的影音資料，在現(xiàn)實(shí)中隨處可見的消費(fèi)者行為的故事，各類生動(dòng)的平面及各類媒體廣告，大量的銷售管理案例和講座資料等，所以在進(jìn)行市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件制作時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，靈活運(yùn)用文字、符號、聲音、圖形、動(dòng)畫和視頻圖像等多種媒體信息，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)其對所學(xué)知識的理解、掌握。
四、學(xué)習(xí)的互動(dòng)性
由于知識的復(fù)雜性，學(xué)生對知識不可能全面理解，另外，由于情境中問題的艱巨性，學(xué)生必須通過協(xié)作才能解決問題，所以，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作中必須考慮學(xué)生與計(jì)算機(jī)、學(xué)生與教師、學(xué)生之間的信息動(dòng)態(tài)交互。
市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，屬于管理學(xué)范疇的課程。因此，其內(nèi)容中經(jīng)常涉及許多其他學(xué)科的概念和知識，比如“市場營銷環(huán)境”一章會(huì)涉及“經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段”、“文化”等概念，“消費(fèi)者行為”一章會(huì)涉及大量的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的知識，因此為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和擴(kuò)大學(xué)生的知識面，在課件制作的技術(shù)上應(yīng)充分和其他相關(guān)課程、資料庫進(jìn)行鏈接，如果目前達(dá)不到這種水平，則可以在條件可能的情況下建立起一些基本概念和理論資料庫供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考，同時(shí)還要運(yùn)用良好的導(dǎo)航圖標(biāo)設(shè)計(jì)等來增強(qiáng)人機(jī)交互。另外，網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的制作應(yīng)開發(fā)成Web模式，加強(qiáng)人人交互環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。在課件設(shè)計(jì)、開發(fā)時(shí)必須考慮師生、生生之間同步和異步的交互，讓學(xué)習(xí)者感到自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)并不是孤立的，并非只有計(jì)算機(jī)在和自己說話，而是始終有人在一起參與的，是人性化的。目前，異步的雙向交流方式主要有電子郵件、電子公告欄、網(wǎng)上練習(xí)等，同步的雙向交流方式主要有網(wǎng)上交談室、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等，為達(dá)到學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)，應(yīng)充分利用這些工具，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
信息技術(shù)革命已使教育領(lǐng)域發(fā)生了深刻變革，努力運(yùn)用各種最新的信息技術(shù)、手段，優(yōu)化教育與教學(xué)過程成為當(dāng)今每一位教師必備的基本素質(zhì)。教師要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，提高教學(xué)水平，使之成為教學(xué)騰飛的翅膀。
