時(shí)間：2022-05-14 10:48:48
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一、東西方文化的淵源和發(fā)展
以中國儒家思想為代表的東方文化和以歐美國家基督教文化為代表的西方文化，是當(dāng)今世界的兩大主流文化。東西方文化因?yàn)槠鹪床煌詢烧叽嬖诤艽蟮牟町?，也存在很多的沖突，有著各自的歷史發(fā)展邏輯。
1．東方文化的淵源和發(fā)展。東方文化是以中華文化為代表，中華文化在秦以前，百家爭鳴，沒有明確的主流思想，但自從漢武帝獨(dú)尊儒術(shù)，罷黜百家以后，儒家思想逐漸成為占據(jù)統(tǒng)治地位的主導(dǎo)思想。中華文化共有三個(gè)層次組成，第一層是以儒、道、釋為中心，第二層是以法、墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽為副線，最外層是民族特色文化，形成了一個(gè)多元文化體系。在整個(gè)東方文化的歷史發(fā)展進(jìn)程中，儒家思想是貫穿始終的一條主線，道家思想和佛家思想是發(fā)展中的兩條副線。儒家思想是一種以規(guī)則和說理的方式來傳播的思想，而道家是以一種辯證的理論而使人信服的，佛家則是以一種哲學(xué)的方式來解釋世界。它們對(duì)人生、對(duì)事物發(fā)展的規(guī)律都有自己的解釋理論，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)都有自己的角度，尤其是對(duì)人生對(duì)人的本質(zhì)的理解，更是各有不同。有人說，儒學(xué)治皮膚之疾，道學(xué)治血脈之疾，佛學(xué)治骨髓之疾。這里說出了三個(gè)層次：儒學(xué)盡管提出了許多的治國方略，有“半部論語治天下”之說，但是它的致命的弱點(diǎn)是缺乏嚴(yán)密的理論體系；道家有一套較為完整的理論體系，但是由于過于消極，同時(shí)又沒有得到統(tǒng)治者長期的青睞，而沒有在東方的文化中占主體地位；而佛學(xué)是一門出家人的學(xué)問，它有著一套嚴(yán)密的邏輯體系，對(duì)于事物發(fā)展的規(guī)律有一種自圓其說的邏輯。
2．西方文化的淵源和發(fā)展。從歷史進(jìn)程看，西方文化至少包含著三種傳統(tǒng)，古希臘、羅馬和基督教。古希臘的文化帶有一種和諧的特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)和彼岸、理想和現(xiàn)實(shí)之間，它力求達(dá)到一種和諧；羅馬文化，則完全是另一個(gè)方面，它一頭扎進(jìn)了功利主義、物欲主義的濁流里；到了中世紀(jì)則進(jìn)入了基督教時(shí)代，基督教文化是惟靈主義，它把眼睛盯在天國，導(dǎo)致了人性的異化和中世紀(jì)落后的經(jīng)濟(jì)和愚昧的文化。到了近代，西方文化呈現(xiàn)出一種融合的趨勢(shì)，既有希臘那種對(duì)人的尊重、對(duì)知識(shí)的追求，又有羅馬那種對(duì)功利的向往、對(duì)世俗國家的熱愛，同時(shí)也有基督教對(duì)現(xiàn)實(shí)的批判、對(duì)理想主義的向往，這樣的融合性的文化是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展邏輯的。
二、東西方文化發(fā)展過程中的沖突
1．價(jià)值觀的沖突。東西方文化在價(jià)值觀上有著本質(zhì)的不同。美國學(xué)者linell davis（2001）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美之間在價(jià)值觀上存在著五個(gè)方面的區(qū)別：（1）人性，中國人認(rèn)為人性基本上是善良的，而西方則認(rèn)為人性是善與惡的結(jié)合體；（2）人與自然，中國人強(qiáng)調(diào)天人合一，而西方人則強(qiáng)調(diào)人控制自然；（3）時(shí)間觀念，中國人珍惜過去，而西方則重視未來；（4）社會(huì)活動(dòng)，中國人重視身份，而西方則重視所作所為；（5）社會(huì)關(guān)系，中國講究等級(jí)，而西方則講究個(gè)性。
2．思維模式的沖突。東方文化講究天人合一，在思想意識(shí)、思維模式等方面都傾向于求整體、求綜合和知覺上的垂直感。東方人表達(dá)時(shí)總是由整體到具體再到局部，因而體現(xiàn)在語言表達(dá)方式上就是表達(dá)事物總是按時(shí)間和事理發(fā)展順序由因到果、由先到后由小到大、由具體到一般進(jìn)行闡述。西方的思維模式將人與自然分離開來，崇尚“人物分離”，西方人對(duì)原罪的自我意識(shí)使他們?yōu)橼H罪而不屈不撓地征服自然，天人相分的思想決定了西方人一切二分，改造自然，講究理性。久而久之，使得西方人習(xí)慣于分析事物、習(xí)慣于抽象思維和重形式邏輯的思維以及求精確的語言觀，在具體表達(dá)事物方面，總是先概括后分解，先表態(tài)后敘述，先總結(jié)后事例，先總體后具體，先結(jié)果后原因，先大后小。
3．人際關(guān)系造成的社會(huì)角色期望的沖突。在不同的文化里，人和人之間交往的行為準(zhǔn)則不一樣，于是人際關(guān)系以及相互之間信任建立和維持的基礎(chǔ)隨之也不一樣，人際關(guān)系的不同造成了社會(huì)角色的期望也不同。在中國，上下級(jí)之間的關(guān)系很是模糊和微妙的，往往除了單純的工作關(guān)系外還會(huì)涵蓋到朋友關(guān)系、師生關(guān)系等。下屬對(duì)上司的期望也很是廣泛，一個(gè)稱職的上司要是個(gè)比自己強(qiáng)的“專家”?？墒窃谖鞣轿幕?，上司僅僅是個(gè)問題的解決者，也就是說“我是老板，可是我不一定要比你強(qiáng)，你也不必期待我會(huì)比你強(qiáng)，你只要相信在關(guān)鍵的時(shí)候我會(huì)很好的解決工作中遇到的各種問題，并站在一種高角度上給予各方面的指導(dǎo)?！彼麄冎g除了工作中的上下級(jí)關(guān)系外，沒有什么額外的附屬關(guān)系。
三、東西方文化的融合創(chuàng)新
東西方文化之間的差異性導(dǎo)致存在著互補(bǔ)性。西方文化是以基督教為立國之本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的進(jìn)取和民主法制的游戲規(guī)則，重視發(fā)展和個(gè)性化；而東方文化是儒家思想占統(tǒng)治地位，強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系的協(xié)調(diào)，重視家庭和群體的利益。所以東西方文化在發(fā)展過程中就應(yīng)該逐漸融合創(chuàng)新，取長補(bǔ)短，把西方的法制、法規(guī)融入到東方的文化中，使東方文化也加入定量的元素，走向規(guī)范；西方也把東方文化中的對(duì)群體利益的關(guān)注和關(guān)系的協(xié)調(diào)等元素融入西方的文化，使得西方文化在規(guī)范中更加人性化，這樣文化的發(fā)展就更加能適應(yīng)我們現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。東西方文化差異的影響不僅滲透到我們的工作中，也將滲透到我們的生活中。文化差異既影響人的思維和行為，也將導(dǎo)致東西方管理思想的差異，所以有人說，管理思想既是文化環(huán)境的一個(gè)過程，也是文化的產(chǎn)物。東方習(xí)慣以管理家庭的方式來管理企業(yè)和國家，而西方則以管理國家的方式來管理企業(yè)和家庭；東方管理重態(tài)度、重情理，西方管理重程序、重法理；東方管理情、理、法兼顧，西方管理法、理、情兼顧。它們之間管理思想的不同都是建立在文化不同的基礎(chǔ)上的。
四、東西方管理思想融合創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
東方管理思想在新的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷地顯示出巨大的威力，尤其是日本的企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用，使得歐美的企業(yè)在國際競爭中常常處于不利的地位，于是西方不斷的向東方尋求新的管理妙方。被尊為“日本近代工業(yè)化之父”的澀澤榮一先生認(rèn)為，給東方經(jīng)濟(jì)帶來繁榮的“天機(jī)”不是別的，正是“論語加算盤”的管理理念?！罢撜Z”是傳統(tǒng)東方儒家文化的經(jīng)典，代表了一種先進(jìn)的、融合了東西方管理特色的管理理念；而“算盤”則代表了謀取利益的先進(jìn)手段和方法，在這里，主要是指西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。在“論語加算盤”中，“論語”是管理活動(dòng)的靈魂，在管理活動(dòng)中起到核心作用。這樣，東方管理思想不斷和西方的管理思想進(jìn)行交融。西方的管理思想，是一種制度化、規(guī)則化管理，已經(jīng)制約了人的自主性，出現(xiàn)了“管理有余，領(lǐng)導(dǎo)不足”的情況；而東方管理，缺乏規(guī)則，強(qiáng)調(diào)打好基礎(chǔ)，失去了管理的科學(xué)性。所以我們發(fā)現(xiàn)，東方和西方的管理思想是各有千秋的，它們是從不同的角度揭示了人類社會(huì)在發(fā)展過程中的管理規(guī)律，他們是互補(bǔ)的，是兼容的，只有相互結(jié)合起來，才能更好的施行管理，所以東西方管理思想的發(fā)展趨勢(shì)是在融合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
1．全球化是東西方管理思想融合創(chuàng)新的前提。管理科學(xué)作為一門學(xué)科建設(shè)，是人類知識(shí)寶庫的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)全球化、政治全球化，勢(shì)必帶來各民族管理理念的沖突、交流和融合，東西方管理理念的融合就是全球化條件下的產(chǎn)物。當(dāng)今世界是一個(gè)開放的世界，各民族間的經(jīng)濟(jì)文化交流日趨頻繁，各種文化相互沖突和融合，在客觀上為東西方管理理念的融合創(chuàng)造了條件。
2．互補(bǔ)性是東西方管理思想融合創(chuàng)新的基礎(chǔ)。東西方的管理思想各具特色，外在的表現(xiàn)為一“柔”一“剛”，在客觀上存在著互補(bǔ)的條件和要求，其一，東方儒家管理理念可以有效彌補(bǔ)西方科學(xué)管理理念的不足，在西方傳統(tǒng)的管理理念中，強(qiáng)調(diào)“物”的作用，把“人”與“物”歸為一類，強(qiáng)調(diào)管理全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、量化，稱為“科學(xué)管理”；在東方的管理理念中，注重“人”的積極作用，稱為“人本管理”，兩者可以互相彌補(bǔ)；其二，西方的管理理念促使東方儒家管理理念走向規(guī)范化，彌補(bǔ)了東方管理思想中的定量性問題。由此可見，東西方的管理理念的融合，互相補(bǔ)充，互通有無，可以達(dá)到“剛?cè)嵯酀?jì)”的效果。
3．“拿來主義”是東西方管理思想融合創(chuàng)新的途徑。在對(duì)待西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的文化上，我們也曾走過不少彎路，一方面全盤否定，另一方面崇洋媚外。其實(shí)我們對(duì)待管理思想不管是東方的還是西方的，也不管是古代的還是現(xiàn)代的，只要對(duì)我們有用，就要奉行“拿來主義”，結(jié)合自己的特點(diǎn)和民族特色，把這三者加以整合，發(fā)展出適合自己企業(yè)、適合自己國情的新的管理思想。其次，東方的和諧思想在西方管理思想中將越來越重要。東方管理思想中的和諧思想告訴人們，和諧是取得最大受益的最好方法，所以在西方的制度化、規(guī)則化管理思想中應(yīng)該融入東方管理學(xué)中的和諧思想。在人的行為的研究上，主要放在對(duì)物的管理和對(duì)組織的管理上，盡管也有對(duì)人的研究，但主要偏向于對(duì)人的行為的研究，從理性的思維出發(fā)，認(rèn)為應(yīng)該是怎么樣的，而不是考慮人為什么會(huì)這樣，就是沒有真正站在人的角度看問題。而東方的管理思想認(rèn)為人是屬于社會(huì)性的，很多時(shí)候不是規(guī)章而是道德告訴人們應(yīng)該怎么做。所以西方的管理思想應(yīng)該引進(jìn)和諧的思想，加強(qiáng)對(duì)人的研究，加強(qiáng)一些柔性管理因素。
4．跨文化管理是東西方管理思想融合創(chuàng)新的趨勢(shì)。東西方文化和管理思想的融合創(chuàng)新在跨文化管理中表現(xiàn)尤為突出。典型的美國式管理以“法”為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)人管理、強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的制度、理性決策和追求最大限度的利潤等等。而中國式管理則是以“情”為主，注重發(fā)掘人的內(nèi)在的價(jià)值和積極性，強(qiáng)調(diào)管理的人和效應(yīng)，對(duì)制度管理比較松懈，理性精神嚴(yán)重不足?，F(xiàn)在，美國企業(yè)開始注重社會(huì)效益和人力資源的開發(fā)和職工的穩(wěn)定，而中國文化也開始摒棄論資排輩，強(qiáng)化競爭機(jī)制，開始強(qiáng)調(diào)能力至上的觀念?？缥幕芾頃?huì)使得東西方文化和管理思想的融合創(chuàng)新在實(shí)踐中得到加強(qiáng)和提升。
【摘要】現(xiàn)代西方管理日益趨向復(fù)雜化，片面追求數(shù)學(xué)化、模型化的管理技術(shù)，無視人的心理情感因素和管理藝術(shù)的豐富性。而以中國為代表的東方管理哲學(xué)在很大程度上彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。日本企業(yè)文化不僅推行現(xiàn)代管理的體系、制度、方法，也重視屬于文化層面的“軟”的因素。如員工歸屬感、價(jià)值觀的培養(yǎng)。在當(dāng)代東西方文化進(jìn)一步交流融合的趨勢(shì)中，應(yīng)當(dāng)注意既學(xué)習(xí)西方的管理之術(shù)，又領(lǐng)悟中國的管理之道。
【關(guān)鍵詞】管理哲學(xué)；管理技術(shù)；文化融合；管理之術(shù)；管理之道
西方管理學(xué)從泰勒、法約爾開始，逐漸架構(gòu)成完備的體系，又衍生出眾多的流派、學(xué)派、叢林。與此相對(duì)，中國古代諸子百家，雖觀點(diǎn)各異，但都離不了理國治邦，他們的文化精髓既是人生哲學(xué)，也是管理思想。東方傳統(tǒng)文化中的管理思想不乏深邃閃光之處，卻滄海遺珠，散見于經(jīng)、史、子、集，缺乏系統(tǒng)的于是，學(xué)院教授的“正統(tǒng)”管理學(xué)“言必稱希臘”，基本是西方管理學(xué)一統(tǒng)天下。
一、西方管理學(xué)分析
西方管理在直接為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)中積累出明顯的優(yōu)點(diǎn)：善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的最新成果，在試驗(yàn)和邏輯分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格地控制和嚴(yán)密地管理，注意引進(jìn)競爭機(jī)制，提高整個(gè)管理活動(dòng)的效率，不斷根據(jù)管理實(shí)踐的結(jié)果來變革管理模式和創(chuàng)新管理理論，重視發(fā)揮個(gè)人的能力和專長，充分利用法律和契約在管理中的作用等。而其缺點(diǎn)也是明顯的：重視對(duì)管理的理性分析，忽視人的主觀能動(dòng)性；管理技術(shù)片面追求數(shù)學(xué)化、模型化和計(jì)算機(jī)化的傾向，無視了人的心理情感因素和管理藝術(shù)的豐富性；對(duì)管理中某一要素進(jìn)行深入地、科學(xué)地分析，總結(jié)出的某一方面的規(guī)律，卻往往把局部的規(guī)律看成是一個(gè)管理活動(dòng)的普遍法則，產(chǎn)生了以偏概全，走極端的弊?。滑F(xiàn)代西方管理日益趨向復(fù)雜化，復(fù)雜也帶來新的矛盾。組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜常常使各種矩陣結(jié)構(gòu)相互牽扯，扼殺了創(chuàng)造行為。
二、東方管理思想的內(nèi)核
中國傳統(tǒng)文化的核心是人文精神，重視社會(huì)人生。所以東方管理文化也是以人為核心，具有濃烈的人本主義色彩；協(xié)調(diào)各種組織、群體間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)整體協(xié)同，而且這種協(xié)同不僅是在人與人之間，而且包括人與自然之間。
以中國為代表的東方管理哲學(xué)在很大程度上解決的是“愿不愿、想不想”的問題，是如何激發(fā)員工“心愿”的問題；而西方則注重員工“會(huì)不會(huì)、能不能”，是針對(duì)企業(yè)管理制度和方法方面下工夫，各有側(cè)重。一個(gè)企業(yè)家，如果沒有從中國傳統(tǒng)文化中尋找不斷提升境界的養(yǎng)料，把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)大家共同發(fā)展的平臺(tái)，而不只是個(gè)人財(cái)富積累的木桶，那他前進(jìn)的動(dòng)力在某些階段會(huì)受到限制和影響。
相對(duì)于西方系統(tǒng)的、并在某種程度上已發(fā)展起來的科學(xué)監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)制度，東方管理思想更注重人的自我約束、修身養(yǎng)性的自我管理，通過高度的自律適應(yīng)自然。從“性善論”出發(fā)，通過自身修養(yǎng)來解決問題。這些和現(xiàn)在比較流行的“人本管理”思想有共通之處。儒家講究的是“寬容和諧內(nèi)部環(huán)境”，但在管理中的感性成分較大。極端的感性管理也會(huì)導(dǎo)致具體管理者無所適從、無所憑依，管理走型。
東西方管理文化不同，對(duì)管理的本質(zhì)和認(rèn)識(shí)也就不同。但是在當(dāng)代東西方文化的進(jìn)一步融合的趨勢(shì)中，現(xiàn)代管理本質(zhì)越來越體現(xiàn)為“以人為本、以德為先”為核心的人本管理思想。對(duì)于“人本”管理思想的回歸，中國上古時(shí)代提出了“德為貴”的思想，強(qiáng)調(diào)倫理道德的重要性。儒家管理思想的邏輯起點(diǎn)是“修己”，即自我管理；其歸宿是“安人”，即理想化的社會(huì)管理及最終的天下大同?！靶藜喊踩恕卑烁拘缘膫€(gè)人修煉與管理方法。市場經(jīng)濟(jì)體制更加需要提倡誠實(shí)守信、意志堅(jiān)強(qiáng)、艱苦奮斗的精神。西方也普遍認(rèn)識(shí)到了這種重要性，在mba課程中也開設(shè)了“管理倫理”的課程，東方管理學(xué)派提出了“以德為先”觀念，強(qiáng)調(diào)在市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)把道德行為放在首位，遵行“德智兼容”。日本企業(yè)的成功更是有力的證明了這一點(diǎn)。
三、日本企業(yè)文化的示范意義
進(jìn)入20世紀(jì)70年代，日本企業(yè)在全球開始展露風(fēng)采。當(dāng)時(shí)美國正在受到石油危機(jī)的沖擊嘛。企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率在連續(xù)增長了20多年后驟然停止了增長。而這時(shí)，日本作為戰(zhàn)敗國，戰(zhàn)后國民經(jīng)濟(jì)面臨崩潰邊緣，石油等原料全部依靠進(jìn)口，但他們的企業(yè)在石油危機(jī)中安然無恙，經(jīng)濟(jì)保持高速增長的勢(shì)頭。日本企業(yè)管理的成功離不開中國文化特別是中國古典管理思想的長期熏陶。很多日本企業(yè)界人士認(rèn)為，日本現(xiàn)代企業(yè)管理與競爭是建立在中國古典思想的基礎(chǔ)之上的。
（一）日本企業(yè)文化中體現(xiàn)的東方傳統(tǒng)人文精神
中國儒家思想對(duì)日本的影響最為深刻。早在公元八世紀(jì)，儒教就以行政手段得到日本政府推行，國民誦讀《孝經(jīng)》，提倡孝道。進(jìn)入十六世紀(jì)，儒教被奉為日本官方哲學(xué)，日本興起了對(duì)以儒家思想為代表的中國古典思想的全面研究。直至今日，儒家思想的痕跡，依然顯著地存在于日本人身上。二戰(zhàn)以后，日本經(jīng)濟(jì)奇跡般崛起，令世人矚目。于是全世界都開始掀起了一股研究日本經(jīng)濟(jì)成功奧秘的熱潮。包括曾經(jīng)是日本人老師的美國人也放下架子，“拜徒為師”。經(jīng)過一番探討研究，歐美學(xué)者驚嘆地發(fā)現(xiàn)，日本經(jīng)濟(jì)的奇跡來自于旺盛的企業(yè)活力；企業(yè)活力又源于成功的企業(yè)管理；而日本企業(yè)管理成功的奧秘則在于日本企業(yè)強(qiáng)大的企業(yè)文化；企業(yè)文化既是一種文化現(xiàn)象，又是一種管理思想，日本企業(yè)文化是中國傳統(tǒng)文化（特別是儒家思想）與日本傳統(tǒng)文化和民族心理相結(jié)合形成的；因此日本企業(yè)的成功不僅與美國的資金扶持有關(guān)，而且他們?cè)趯?shí)踐中能夠打破西方注重理性的管理理論的框架，不是單純就管理論管理，而是把企業(yè)作為一個(gè)文化實(shí)體實(shí)施管理。在管理中不僅強(qiáng)調(diào)設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)量等“硬件”，也推行現(xiàn)代管理的體系、制度、方法，還有一個(gè)重要因素：特別重視人的價(jià)值，重視屬于文化層面的“軟”的因素。如員工歸屬感、價(jià)值觀的培養(yǎng)，“企業(yè)風(fēng)土”等企業(yè)文化建設(shè)，包括如“社風(fēng)”、“社訓(xùn)”、“社長信條”、“經(jīng)營原則”、“企業(yè)使命感”等。而儒家思想正是日本企業(yè)管理成功的動(dòng)力因素。是創(chuàng)造“軟”因素（日本企業(yè)文化）的關(guān)鍵所在。
日本企業(yè)從儒家思想中汲取了積極向上的正面價(jià)值因素，如中國儒家的講求“和”的哲學(xué)觀念，重視集體主義、重視人際關(guān)系等，但同時(shí)又克服了儒家思想中只強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性而忽視人的個(gè)人主體性的弊端，所以，日本企業(yè)對(duì)儒家思想的吸收，實(shí)質(zhì)上是一種嫁接，即將儒家思想原體系打破，對(duì)構(gòu)成要素進(jìn)行分解，把正面價(jià)值的留下，負(fù)面價(jià)值的棄之，形成全新的排列組合，然后再將重新排列組合的儒家思想精華與西方強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性與自主性的人文精神相結(jié)合。這種雜交式的結(jié)合，不僅保留了儒家思想的合理內(nèi)核，而且更重要的是使儒學(xué)扎根于市場經(jīng)濟(jì)的土壤中，以發(fā)揚(yáng)其超越時(shí)空的優(yōu)勢(shì)。于是產(chǎn)生了現(xiàn)在很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)的“人本管理”思想。這種人本管理思想與儒家的人本思想是一脈相承的。以人的管理為中心，強(qiáng)調(diào)員工的教育培訓(xùn)，如松下幸之助有句名言：“經(jīng)營就是教育”就是這一思想的寫照；強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系，如日立的“和”，松下的“和親”，豐田的“溫情友愛”等管理思想；強(qiáng)調(diào)集體主義觀念，培養(yǎng)員工“以廠為家”的團(tuán)體精神等。日本企業(yè)文化的精粹——“大和精神”，也是儒家人本文化影響的產(chǎn)物。即把儒家人本思想的重視思想統(tǒng)治，講求倫理道德與日本民族精神結(jié)合為一體，形成日本企業(yè)文化這一靈魂。日本企業(yè)在對(duì)員工的教育培訓(xùn)中，也是以中國儒家人本思想中的“和”、“愛”、“誠”、“信”、“忠”為行為標(biāo)準(zhǔn)來提高員工素質(zhì)的。
日本企業(yè)管理還講求施義，這種管理思想，與儒學(xué)中的“義”是一脈相承的。中國儒家義學(xué)，至精至微，日本企業(yè)管理者不斷從中汲取營養(yǎng)。有的日本公司在經(jīng)營宗旨中就明確直奉行“先義后利”！“先義后利”思想出自中國古代思想家荀子所著的《榮辱篇》。荀子曰：“榮辱之大分，安危利害之常體。先義后利者榮，先利后義者辱；榮者常通，辱者常窮；通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也”。成功的日本公司重視對(duì)職工進(jìn)行先義后利的思想教育，教育職工要順應(yīng)時(shí)代潮流，創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。日本企業(yè)家認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是利益的源泉。搞企業(yè)不能先考慮利益，而要先考慮怎樣才能給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，若全體員工皆能曉此大義，自然就會(huì)給公司贏得信譽(yù)，從而產(chǎn)生不為盈利卻又自然盈利的結(jié)果，這就是所謂的“先義后利”。
（二）日本企業(yè)文化成功案例簡析
日本松下電器公司是世界上九大公司之一，是目前日本獲利最高的企業(yè)之一，其營業(yè)額從戰(zhàn)后至今增加了4000倍以上。松下公司的創(chuàng)始人及領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助被譽(yù)為“經(jīng)營之神”。該公司的成功很大程度上得力于有很強(qiáng)東方色彩的企業(yè)文化建設(shè)，突出表現(xiàn)在：一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，在日本首先創(chuàng)作公司歌曲并制定價(jià)值準(zhǔn)則；就像現(xiàn)在你一走進(jìn)“好又多”超市，你就會(huì)聽到他的公司歌曲，這樣的文化熏陶很容易讓人們不自覺的將公司的命運(yùn)和自己的聯(lián)系起來。日本的橫濱飯店規(guī)定對(duì)新雇員培訓(xùn)的一半時(shí)間不是講業(yè)務(wù)，而是教他們懂得自己應(yīng)對(duì)周圍的社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，其中包括讓他們到飯店前面的公園打掃衛(wèi)生。在日本，有一句很響亮的話：“沒有文化，就沒有企業(yè)?！庇纱丝梢娙毡酒髽I(yè)家對(duì)文化在企業(yè)活動(dòng)中的地位的認(rèn)識(shí)。二是重視人才培養(yǎng)，這從松下幸之助的名言“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品”中可見一斑；另外一家日本企業(yè)——日本京濱制鐵所是一家高度自動(dòng)化企業(yè)，在技術(shù)管理和工序管理上全部采用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)。但這樣一家企業(yè)卻也十分強(qiáng)調(diào)人的作用，建立很強(qiáng)的工作道德觀念，在企業(yè)文化建設(shè)中以培養(yǎng)職工道德觀念為主，并圍繞道德觀念在其他方面協(xié)調(diào)發(fā)展。三是注意豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工易于接受。比如開會(huì)，可以選擇不在會(huì)議室里，而在其他地方。比如開會(huì)遲到的人，可以叫他們請(qǐng)按時(shí)到場的人吃飯等等。這樣一些比較遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的企業(yè)文化，可以讓員工避免被束縛的感覺，從而能夠更容易的接受。
四、結(jié)語
日本是“東方的西方國家”，或許正是特殊的地理位置讓日本同時(shí)受到東西方文化和管理思想的熏染，它才能有這樣一個(gè)契機(jī)將這兩者融合起來。所以才有了后來的日企橫掃英國的摩托車業(yè)，超越德國和美國的汽車工業(yè)，搶奪德國和瑞士的鐘表和光學(xué)儀器市場，打擊美國在鋼鐵、造船和一般電子產(chǎn)品上的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)等一系列的企業(yè)神話，這些神話不斷的被文化管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)、工商管理學(xué)等學(xué)科選入教材，流傳起來。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)日本企業(yè)的成功，掌握西方的管理理論，領(lǐng)會(huì)東方的管理思想，借著改革開放的契機(jī)，將東西方的管理哲學(xué)在中國來一個(gè)第二次融合。
美國華人管理學(xué)家成中英教授說，中國是“心”文化，美國是“腦”文化，管理是外在倫理，倫理是內(nèi)在的管理。西方的管理方法在國外公司有時(shí)很好用，但現(xiàn)在我們的員工是中國人，就出現(xiàn)了一些問題。這就需要我們從亞文化的角度來觀察，在東方文化背景下運(yùn)用西方習(xí)以為常的管理方法。虛實(shí)結(jié)合，既學(xué)習(xí)西方的管理之術(shù)，又領(lǐng)悟中國的管理之道，從讓我們中國的企業(yè)也成為全世界學(xué)習(xí)的樣板。
不可否認(rèn)的中西方文化和思維差異，既不能消滅它，也難以統(tǒng)一它，因?yàn)槭澜缧枰宀拾邤痰奈幕?，問題的關(guān)鍵是應(yīng)當(dāng)在差異彼岸構(gòu)筑起一座溝通的橋梁。搞洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的張之洞在他的《勸學(xué)篇》里提出了“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，今天用在現(xiàn)代管理中，仍然有借鑒意義。
一、東西方企業(yè)的質(zhì)量管理特點(diǎn)
（一）東方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)
東方企業(yè)質(zhì)量管理最具代表性的國家要數(shù)日本了。以下以日本為代表談?wù)撘幌聳|方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)；自主，主動(dòng)是日本企業(yè)的獨(dú)特的特點(diǎn)。日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的原因在于其最主要的思想是來源于美國著名質(zhì)量管理專家戴明的PDCA(計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，處理)循環(huán)管理思想。顧客至上是他們企業(yè)的經(jīng)營理念。最為值得學(xué)習(xí)的是，日本企業(yè)的質(zhì)量政策在內(nèi)容上不僅體現(xiàn)出了“把顧客作為焦點(diǎn)”的原則，而且能夠在各個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中得以全面的執(zhí)行應(yīng)用。
（二）西方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)
質(zhì)量管理的起源地在美國。美國企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理方法當(dāng)然是各不相同，比如：“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理法”,“全面質(zhì)量管理法”。因此,美國企業(yè)在質(zhì)量管理思想，質(zhì)量管理組織和質(zhì)量管理方法等方面,都有其特點(diǎn)。美國企業(yè)的質(zhì)量管理注重規(guī)范化和程序化管理，講求質(zhì)量控制，在管理方法上，美國企業(yè)是在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下進(jìn)行的，也有一些企業(yè)為了解決質(zhì)量管理的具體問題設(shè)置一些臨時(shí)的機(jī)構(gòu)：如福特汽車公司為生產(chǎn)專用零部件而設(shè)置的臨時(shí)工作小組等。
二、東西方企業(yè)質(zhì)量管理比較分析
通過以上對(duì)日本和美國的企業(yè)質(zhì)量管理的分析，我們可以得知日本企業(yè)的質(zhì)量管理理念是在生產(chǎn)過程中綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，美國的企業(yè)則是在規(guī)范化的過程中生產(chǎn)產(chǎn)品。通過對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)分析可以對(duì)我國企業(yè)的質(zhì)量管理有一個(gè)很客觀的改正標(biāo)準(zhǔn)：第一，中國的企業(yè)質(zhì)量管理研究還停留在非常表層的層面；而西方企業(yè)已經(jīng)有自己獨(dú)特的質(zhì)量管理理論體系。因此，應(yīng)該借鑒國外企業(yè)質(zhì)量管理研究，加強(qiáng)中國企業(yè)質(zhì)量管理研究。第二，中國企業(yè)質(zhì)量管理重形式輕實(shí)踐。我國的絕大多數(shù)企業(yè)管理者只是把質(zhì)量管理這一重要的操作流程當(dāng)做是無關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而不是具體的去實(shí)施它的作用。第三，需要提高中國企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的素質(zhì)，因此我國企業(yè)管理部門最重要的職責(zé)是提升員工的文化素質(zhì)。
三、加強(qiáng)我國企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策
（一）我國目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
目前,我國大多數(shù)的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與國外的企業(yè)相比是令人堪憂的。我國目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀如下：第一，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差，浪費(fèi)生產(chǎn)的原材料。第二，質(zhì)量不合格的各種產(chǎn)品橫行于市場，損害消費(fèi)者利益乃至生命。第三，我國企業(yè)對(duì)TQC(TotalQualityControl)和貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)行實(shí)際實(shí)行。
（二）加強(qiáng)我國企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策
我國企業(yè)質(zhì)量管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美日。因此，我們應(yīng)該從以下方面來加強(qiáng)我國企業(yè)質(zhì)量管理：第一，真正把全面質(zhì)量管理放在重要位置。企業(yè)必須按照全面質(zhì)量的原理來重新安排質(zhì)量戰(zhàn)略策劃,真正將全面質(zhì)量面質(zhì)量管理放在首位,以顧客滿意為中心。第二，真正實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到運(yùn)用此標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行規(guī)范。第三，注重質(zhì)量文化的作用。我國的企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)建文化企業(yè)，把員工的個(gè)人素質(zhì)首要位置，以此來提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)我國的企業(yè)質(zhì)量管理的思考，切實(shí)做到從我國自己的實(shí)情出發(fā)，總結(jié)我們之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步借鑒國外質(zhì)量管理好的方法，活學(xué)活用現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理手段，認(rèn)真預(yù)測(cè)世界質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)，在理論的基礎(chǔ)上重實(shí)踐，一定能把我國質(zhì)量管理提高到現(xiàn)代質(zhì)量管理的水平，走出一條屬于中國特色的質(zhì)量管理道路。
作者：劉艷菊鄭滿單位：西藏民族學(xué)院
俗話說，無規(guī)矩就不成方圓。縱觀人類的發(fā)展史，從新石器時(shí)代的原始社會(huì)到奴隸制社會(huì)、再從封建社會(huì)到資本主義社會(huì)，人類經(jīng)歷了漫長而又復(fù)雜的過程，人類的這些進(jìn)步，一個(gè)又一個(gè)發(fā)明創(chuàng)造，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展都離不開管理，包擴(kuò)人的管理和物質(zhì)的管理。管理思想的發(fā)展按時(shí)間劃分大致分為四個(gè)階段：早期的管理思想、古典的管理思想、中期的管理思想、現(xiàn)代管理思想。
毋庸置疑，人類早期的管理思想至今還在影響著今天的管理思想，管理是一個(gè)一直在發(fā)展中的課題，不同時(shí)代的管理有著適用于那個(gè)時(shí)代不同的含義，但是很少全部棄舊立新，不能說過去的管理思想已無用途，現(xiàn)在科學(xué)的管理也是在建立在前人的思想的基礎(chǔ)上的。之所以過去的管理思想還在影響著現(xiàn)在的管理活動(dòng)，有多種原因:首先，事物的發(fā)展必須經(jīng)過一定的過程和遵守客觀規(guī)律，人類早期并沒有一系列的理論概念，我們靠的是日常生活的經(jīng)驗(yàn)，就在這些看似平常的經(jīng)驗(yàn)之間，蘊(yùn)藏的管理思想的萌芽。要怎樣安排怎樣分配才能更好的完成生產(chǎn)生活任務(wù)。這些生產(chǎn)生活中所積累的技巧和經(jīng)驗(yàn)想法已經(jīng)融入到我們的血液中，當(dāng)然每個(gè)名族每個(gè)地域的人會(huì)有不同的繼承，所以我們現(xiàn)在的管理思想和管理行為中都會(huì)有自己名族的特點(diǎn)在內(nèi)，也就是說早期的管理思想會(huì)對(duì)現(xiàn)代的管理思想影響。例如《道德經(jīng)》上說：“天地所以能長久者，以其不自生，故能長生?！闭f的是天地是永久存在的，天地之所以能永久存在，是因?yàn)樗皇菫榱俗约旱倪\(yùn)動(dòng)變化規(guī)律而存在，而是萬事萬物運(yùn)動(dòng)變化規(guī)律平衡的集合，因?yàn)樗呛椭C平衡的，讓人生存，無私奉獻(xiàn)，所以它能夠永世長存，而現(xiàn)代管理思想中有關(guān)企業(yè)要承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任的問題其中就有企業(yè)要有造福社會(huì)，回饋社會(huì)的責(zé)任，這就是個(gè)影響的例子；其次，現(xiàn)在所說的管理思想并不是一蹴而就的，是伴隨著人類的發(fā)展一路走來，從歐洲的古希臘神廟到中東的古埃及金字塔再到東方的長城，這些奇跡的誕生不僅僅是技術(shù)方面的問題，更重要的是要有許多的管理經(jīng)驗(yàn)。雖然時(shí)代一直在變，但是一些理論的有效性還是沒有變，例如馬基埃維利的思想領(lǐng)導(dǎo)原則和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論的一些原則的是相當(dāng)類似的。還包括亞當(dāng)?斯密的《國富論》和巴貝奇對(duì)勞動(dòng)分工的研究等等。
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)再次步入新的歷史時(shí)期，現(xiàn)代的管理不僅僅是一門學(xué)科更是一個(gè)完整的科學(xué)體系。運(yùn)用科學(xué)手段來管理的是新的特征之一，包括很多學(xué)科要素在內(nèi)，不單單是對(duì)于人行為的管理或者是對(duì)怎樣提高生產(chǎn)效率來思考而是運(yùn)用心理學(xué)、計(jì)算機(jī)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科手段來綜合管理一個(gè)企業(yè)。第二是注重人的因素，把人的因素放在第一位，加強(qiáng)了人的培養(yǎng)，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營更人性化。職工的滿足感，歸屬感成為了影響管理好壞的重要原因。最重要的一點(diǎn)是就是現(xiàn)代管理中的創(chuàng)新意識(shí)，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，企業(yè)和國家會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，適者生存，不僅要適應(yīng)更重要的還是創(chuàng)新。根據(jù)形式不斷改革管理體制。這些就是新的特征。
人類早期的重要思想到現(xiàn)在也能指導(dǎo)管理實(shí)踐，比如早在2000多年前的春秋戰(zhàn)國時(shí)期，杰出的軍事家孫武所著的《孫子兵法》中比較有名的一句話“知己知彼百戰(zhàn)不殆”告訴我們要分析客觀規(guī)律才能克敵制勝，這句話在現(xiàn)在的一些企業(yè)的競爭的到處都能體現(xiàn)；孟子主張的“性善論”和荀子的“性惡論”在當(dāng)今社會(huì)中對(duì)人的管理有重要的指導(dǎo)意義，孟子肯定了人性本質(zhì)上是善良、美好的，荀子認(rèn)為惡是人性自然需要善來改造。現(xiàn)代管理實(shí)踐中需要把二者結(jié)合起來，人是復(fù)雜的動(dòng)物，有兩面性，對(duì)人的管理要運(yùn)用不同的手段。15世紀(jì)著名的思想家馬基埃維利提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原則，這四條原則同樣也在現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中發(fā)揮著作用，比如領(lǐng)導(dǎo)需要得到擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)需要團(tuán)結(jié)群眾等。以上這些就是我們可以吸取的早期管理思想之一。
無論是東方的管理思想還是西方的管理思想，都具有自身的傳承和自己的特點(diǎn)。這和文化傳統(tǒng)和思維方式的不同是分不開的。西方人的思維方式偏向與理性的思考，邏輯推理，追求的是最根本的性質(zhì)。在管理理論中，多數(shù)是以工作本身為目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益。很少考慮人的因素，泰勒的《科學(xué)管理原理》就是一個(gè)典型的例子，他提出了工作定額原理、差別計(jì)件付酬制等。而東方人更注重人的本身，諸如修身養(yǎng)性、忠孝義等詞。把個(gè)體和外界都有聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)事物都是相聯(lián)系的。中國傳統(tǒng)哲學(xué)思想倡導(dǎo)的先義后利的價(jià)值取向至今仍然對(duì)人們的觀念具有較強(qiáng)的影響力。由于東西方的思想上的這些差異，導(dǎo)致東西方思想的發(fā)展也有諸多理念上的不同。西方的管理理念強(qiáng)調(diào)科學(xué)與效率，注重科學(xué)手段；東方的管理理念是以人為本，更加關(guān)注人的力量，強(qiáng)調(diào)自身行為的激勵(lì)和修養(yǎng)，控制和調(diào)整自己的行為，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和激勵(lì)環(huán)境，使管理者和被管理者都能夠持久地處于激發(fā)狀態(tài)下工作。
雖然東西方管理思想有所不同，但是整個(gè)世界是在相互聯(lián)系之中的，經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全球化勢(shì)必會(huì)帶來兩種文化的碰撞與融合，當(dāng)代東西方管理思想就是在不斷的在互相學(xué)習(xí)交流中發(fā)展的。西方在強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法，運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，加入了倫理價(jià)值觀念和人際關(guān)系，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，也不缺個(gè)性化，既追求卓越也追求和諧。東方當(dāng)代的管理思想也越來越重視科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。用以人為本的態(tài)度來領(lǐng)導(dǎo)群眾，用科學(xué)的指標(biāo)來要求群眾。把西方先進(jìn)的科學(xué)管理理念取其精華運(yùn)用到自己的管理實(shí)踐中，升華為自己的特色。
作者：羅孝駿 單位：江西理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
文化比較的前提是文化接觸與交流，沒有文化的接觸，就談不上文化的比較。中西圖書館文化的接觸和交流源遠(yuǎn)流長，一部圖書館事業(yè)史也就是一部中西圖書館接觸和交流的歷史。中西圖書館文化交流經(jīng)歷了古代東學(xué)西漸到近現(xiàn)代西學(xué)東漸兩個(gè)完全相逆的階段。來新夏先生將文化劃分為三個(gè)層次：即表層的器物層、中層的理論制度層和深層的文化心態(tài)層。由此圖書館文化也可分為物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次。[1]藏書是圖書館文化賴以存在的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，本文試圖從古至今分三個(gè)階段對(duì)中西圖書館藏書文化進(jìn)行比較研究。
第一個(gè)階段：東西方古代形態(tài)各異的自然書寫載體比較
在早期圖書館的發(fā)展過程中，書寫的材料即藏書的載體十分重要。載體是圖書存在的依據(jù)，又是圖書賴以傳播的憑藉。由于載體的不同，出現(xiàn)了各種生產(chǎn)制作圖書的方法，形成了各種書籍制度和多種不同形態(tài)的圖書。同時(shí)圖書館藏書的編排和使用也隨著載體的不同而有所不同。
事實(shí)上，在人類歷史的整個(gè)過程中，人們幾乎嘗試過使用每一種可用的材料，希望能找出一種最合適的書寫材料。在這個(gè)過程中人們?cè)囉媚酒⑹?、各種金屬片、各式的獸皮、樹葉、樹皮、布匹、泥土以及紙張作為書寫材料。由于社會(huì)發(fā)展程度、自然環(huán)境和科學(xué)技術(shù)水平等諸多原因，中國和西方國家在使用的書寫材料上存在很大差導(dǎo)。
在造紙術(shù)發(fā)明之前，中國古代書寫載體主要是龜甲、獸骨、青銅器、石頭、竹木片和縑帛。中國文字發(fā)展到殷商時(shí)期，已經(jīng)很進(jìn)步了，當(dāng)時(shí)記錄文字的材料主要是甲骨。甲骨文大多是商王朝當(dāng)時(shí)占卜的記錄，因此又稱它為卜辭。因?yàn)槎嗍强虒懙模杂纸幸笃?、契等，清末河南安陽殷墟大量出土的甲骨，?nèi)容涉及很廣，是殷商時(shí)期社會(huì)生活各個(gè)方面情況的真實(shí)記載。從殷墟出土的甲骨，并不都是單片存放的，有的是成套甲骨，即將較長的卜辭分刻在幾塊龜甲或肩胛骨上，有的三板，有的四板不等。龜甲有的截成半圓形，中鑿一孔，貫連起來，稱為龜冊(cè)書。這就是我國最早的典籍。中國圖書館，從殷墟甲骨卜辭起，即隨著社會(huì)前進(jìn)的步伐，蜿蜒曲折地前進(jìn)，所以說，殷墟甲骨卜辭是對(duì)中國圖書館進(jìn)行研究的起點(diǎn)。
隨著殷商后期人們對(duì)冶煉鑄造技術(shù)的掌握，生產(chǎn)了銅、錫等金屬器物，青銅原是銅、錫的合金，以青銅為材料做的青銅器是商周時(shí)期極受重視的器具，分為禮器、樂器、兵器、食器及日用器物。其中禮器是統(tǒng)治權(quán)力的象征，所以被稱為“重器”。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治階級(jí)凡遇重大事情，必鑄器物一件，并把那樁盛事記于青銅器上。鑄刻在青銅器上的文字稱為銘文，或金文、鐘鼎文。銘文的內(nèi)容極為豐富，涉及當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭、盟約、條例、任命、賞賜、典禮等社會(huì)生活的方方面面。雖然銘文不是現(xiàn)代意義上的書籍，但卻起了書籍的作用。它是商周時(shí)期一種重要的歷史文獻(xiàn)。
簡牘是對(duì)我國古代遺留的寫有文字的竹簡和木牘的概稱。用竹片寫的書稱簡策，用木版寫的叫版牘。由于竹木方便書寫和易得，漢代以前，簡牘是我國圖書的主要載體形式。竹木應(yīng)用于書寫起源很早，在甲骨文中“冊(cè)”“典”二字不僅指甲骨龜冊(cè)，也包括史官記錄帝王誥命的“簡策”。簡策從公元前1300多年沿用到公元4世紀(jì)，對(duì)后世影響很深。
縑帛是絲織品的總稱。中國是世界上最早養(yǎng)蠶與制作絲織品的國家。制絲織絹在殷代已較發(fā)達(dá)。帛書與簡策幾乎同時(shí)并行使用?？V帛作為書寫的材料，只要有筆墨，就能立刻寫出來，具有質(zhì)地輕軟、便于攜帶、易于收藏等特點(diǎn)，且色白、吸墨、不易腐蝕、經(jīng)久耐用，纖維能適當(dāng)伸縮，卷舒自如，便于閱覽，很適宜繪畫和制圖，可彌補(bǔ)簡牘之不足。但縑帛當(dāng)時(shí)是與同等重量黃金進(jìn)行交換的貴重物品，而且產(chǎn)量也有限，所以價(jià)廉易得的簡策是當(dāng)時(shí)的主要文獻(xiàn)載體。[2]
古代西方應(yīng)用最普遍的書寫材料有三種，大多數(shù)現(xiàn)存的早期文獻(xiàn)都是記載在這三種書寫材料上，即紙莎草紙、泥版和羊皮紙。其中應(yīng)用時(shí)間最長、區(qū)域最廣的可能就是紙莎草紙了。紙莎草紙出產(chǎn)于尼羅河下游和地中海沿岸。
羊皮紙卷的質(zhì)地和外表與紙莎草紙不同，但其形態(tài)卻相似。羊皮紙以及與其關(guān)系密切的羔皮紙，是經(jīng)過處理的小綿羊皮或山羊皮。羊皮除去毛和油脂，然后經(jīng)過硫化鞣制，做成薄薄的半透明薄片。制成的羊皮紙可以裁剪成頁，也可以粘成長幅。羊皮紙是在天然羊皮用于書寫幾個(gè)世紀(jì)后才發(fā)展起來的。但后來特殊情況下仍然使用天然羊皮，特別是用于書寫宗教著作和儀禮方面的文章。天然羊皮和羊皮紙比紙莎草紙耐用，并適于兩面書寫。而紙莎草紙則因?yàn)檫^薄，墨水可以滲透，只能單面書寫。羊皮紙的使用始于公元前兩世紀(jì)，而后數(shù)百年間與紙莎草紙同時(shí)被普遍應(yīng)用。
第三種在西方古代廣泛用作書寫材料的是泥版。在美索不達(dá)米亞平原及其鄰近地區(qū)，泥版是用來書寫楔形文字的。泥版使用的地域從波斯灣直到地中海地區(qū)，使用時(shí)間自公元前四千多年至公元后數(shù)世紀(jì)。
此外，在公元4世紀(jì)時(shí)，另一種形式的圖書，折頁式圖書在西方開始廣泛流行，其形式和現(xiàn)代圖書基本相同。“折頁書”一詞來自拉丁文，原意是“樹干”。最早的折頁書是“書寫板”，由兩片木板或象牙板組成，在一邊用鏈連在一起。兩片板的里面涂上蠟，可以用帶尖的筆書寫，蠟面涂平后還可以再用。這種書寫板是由單片的涂蠟板發(fā)展演變而來的，是將單片的蠟板用鏈連接而成的。書寫板可用來寫信函、演算、備課或做記錄筆記。后來連接在一起的板片逐漸增多，有了金屬片、木片、象牙片等。當(dāng)易于折疊的羊皮紙廣泛應(yīng)用時(shí)，一張羊皮紙也可以像書寫板一樣，折成兩頁或四頁來使用。幾張折疊好的羊皮紙沿折線縫好，就成了單獨(dú)的小折頁本；若干這樣的小折頁本經(jīng)縫合粘連而成冊(cè)，加上皮革或木頭的封面，就成了折頁本圖書，可以保存幾百年之久。[3]
在古代西方雖然也有連句成篇的泥版書和紙沙草書的存在，但當(dāng)時(shí)從形式上尚未編連成冊(cè)
，更缺乏豐富的古代文獻(xiàn)的直接描述。因而從文字體系的載體——典籍方面來講，中國早于西方并優(yōu)于西方。
第二個(gè)階段：造紙術(shù)和印刷術(shù)發(fā)明后藏書文化的東學(xué)西漸
中國造紙術(shù)的發(fā)明和傳播對(duì)人類文化的進(jìn)程產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，對(duì)圖書館的發(fā)展更是意義巨大。紙質(zhì)書籍的生產(chǎn)、貿(mào)易和保存遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于簡、帛、紙莎草紙和羊皮紙，最終取代了它們。但這一過程經(jīng)歷了相當(dāng)長的時(shí)間。
“灞橋紙”“羅布淖爾紙”“扶風(fēng)紙”和“居延紙”等考古發(fā)現(xiàn)證明，紙?jiān)谖鳚h時(shí)期就已經(jīng)發(fā)明，在東漢時(shí)期經(jīng)蔡倫改良已得到明顯的發(fā)展，但由于初期的紙張質(zhì)量不高，產(chǎn)量有限，再方口上當(dāng)時(shí)的人們尚有輕紙重帛的觀念，紙?jiān)跐h代并沒有廣泛地用作書籍載體，簡帛仍占著絕對(duì)的主導(dǎo)地位。魏晉以后，隨著造紙術(shù)的提高，紙的優(yōu)越性逐步為人們所認(rèn)識(shí)，紙也就逐漸地由下層平民的使用進(jìn)入上層貴族的使用，成為主要的書寫材料之一，與簡帛并行使用。直到東晉末年（公元404年）桓玄帝下令：“古者無紙故用簡，非主于敬也，今諸用簡者，皆以黃紙代之?！奔埐诺靡詮V泛地使用，紙寫本書才基本上完全取代了簡帛而成為這一時(shí)期的主要形式。中國書籍制度從此由簡帛階段過渡到寫本書階段。到隋唐時(shí)紙寫本書的發(fā)展達(dá)到全盤。紙寫本書籍制度基本上沿襲簡帛制度，雖然寫本書出現(xiàn)了卷軸裝、經(jīng)折裝和旋風(fēng)裝等三種裝訂形式，但卷軸裝出現(xiàn)得最早，應(yīng)用的時(shí)間最長，影響也最大。
內(nèi)容摘要：本文從西方歷史、文化、社會(huì)和哲學(xué)背景的角度分析了西方管理思想的演化規(guī)律，指出了西方管理思想演化的哲學(xué)邏輯，論述了西方管理思想發(fā)展的歷史和現(xiàn)代西方管理思想發(fā)展中存在的問題，文章最后闡釋了東方思維方法對(duì)現(xiàn)代西方管理思想發(fā)展的重要借鑒意義。以期為解決現(xiàn)代管理學(xué)思想與理論和管理實(shí)踐界不能對(duì)接的困境提供了一種解決思路。
關(guān)鍵詞：管理思想理性主義非理性主義東方思維
管理學(xué)只是近一二百年才出現(xiàn)的名詞，而人類的管理實(shí)踐卻幾乎同人類的歷史同樣悠久。一般認(rèn)為泰羅的《科學(xué)管理原理》一書標(biāo)志著現(xiàn)代管理學(xué)的誕生，但是一直到現(xiàn)在人們還沒有辦法給管理和管理學(xué)一個(gè)可以廣泛接受的定義，對(duì)管理思想的研究也還局限于管理學(xué)自身，沒有從社會(huì)和歷史甚至哲學(xué)的角度，也沒有從一個(gè)更廣闊的層面來研究西方的管理思想。從現(xiàn)實(shí)的角度看，一方面現(xiàn)代的各種管理方法、理論和思想層出不窮，管理學(xué)空前“繁榮”，另一方面管理上和社會(huì)上各種問題越來越多，而一貫的解決方法在不斷變化的現(xiàn)實(shí)中越來越?jīng)]有效，其根本原因就是西方管理思想失去哲學(xué)基礎(chǔ)支撐，不能進(jìn)行思想和理論創(chuàng)新。本文試著從社會(huì)、歷史和哲學(xué)的角度來研究西方的管理思想，通過對(duì)西方管理思想發(fā)展的哲學(xué)基礎(chǔ)進(jìn)行挖掘，得出東方思維對(duì)西方管理思想的借鑒意義。
西方管理思想演化的哲學(xué)邏輯
管理思想的演化有著深刻的思想根源，整個(gè)社會(huì)的思潮對(duì)具有歷史性的管理思想影響巨大。而一個(gè)社會(huì)思潮的形成在于人們的實(shí)踐和偉大思想家和哲學(xué)家的天才思維。歸根到底，管理思想歷史演化的背后是其深刻的哲學(xué)淵源，掌握了管理思想發(fā)展的哲學(xué)路線，就能把握管理思想的未來發(fā)展方向，為管理實(shí)踐者和管理學(xué)者提供指導(dǎo)。
（一）西方管理思想演化的哲學(xué)邏輯
從哲學(xué)角度看，西方管理思想的哲學(xué)線索有兩條，即理性主義和非理性主義。
1.理性主義是西方哲學(xué)和思想的主流。按照一般的理解，理性與迷信愚昧相對(duì)立，理性主義泛指健全的理智和思想，具有邏輯化、系統(tǒng)化、規(guī)范化等根本特點(diǎn)的思想或傾向。近現(xiàn)代的西方理性主義開始于文藝復(fù)興，理性取代上帝成為時(shí)代變換的最主要標(biāo)志。中世紀(jì)的人相信神的啟示至高無上，而文藝復(fù)興以后的西方人漸漸相信人的理性才是至高無上的。理性主義從古希臘的自然理性開始，認(rèn)為“水是萬物的始基”；后來發(fā)展到經(jīng)驗(yàn)理性，企圖用經(jīng)驗(yàn)來界定理性的范圍，把理性的內(nèi)涵封閉在經(jīng)驗(yàn)的范圍之內(nèi)；再后來發(fā)展到天賦理性，文藝復(fù)興和啟蒙運(yùn)動(dòng)之后理性主義變?yōu)榭茖W(xué)理性，認(rèn)為科學(xué)就是真理；后來發(fā)展到機(jī)械理性、工具理性和數(shù)學(xué)理性，認(rèn)為只有那些能用數(shù)學(xué)和幾何學(xué)準(zhǔn)確推導(dǎo)的才是科學(xué)和真理。理性主義的科學(xué)思想是還原論，它認(rèn)為各種現(xiàn)象都可被還原成一組基本的要素，各基本要素彼此獨(dú)立，不因外在因素而改變其本質(zhì)。通過對(duì)這些基本要素進(jìn)行研究，可推知整體現(xiàn)象的性質(zhì)，還原論對(duì)應(yīng)的是分析的研究方法。
沿著理性路線的管理學(xué)理論和思想的特點(diǎn)是以“工作”為中心，遵循理性的邏輯和管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，強(qiáng)調(diào)理性的決策、定量化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理、穩(wěn)定有序的組織結(jié)構(gòu)、明確的職責(zé)分工和權(quán)限隸屬關(guān)系、嚴(yán)格的規(guī)章制度以及采用金錢刺激和紀(jì)律控制等。理性路線的管理理論和思想有泰勒等人創(chuàng)立的科學(xué)管理理論、韋伯的行政組織理論等。二戰(zhàn)后，運(yùn)籌學(xué)的成功，加上系統(tǒng)論、控制論、信息論及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，為科學(xué)管理提供了深厚的科學(xué)方法論基礎(chǔ)和技術(shù)支持。這時(shí)相繼出現(xiàn)的數(shù)理學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派等，都從某種意義上表現(xiàn)出對(duì)科學(xué)管理的進(jìn)一步強(qiáng)化，同時(shí)對(duì)人性的關(guān)注相對(duì)忽略。其中尤以管理科學(xué)學(xué)派為典型，他們強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新的科學(xué)方法，建立管理的數(shù)學(xué)模型與邏輯程序。在管理科學(xué)學(xué)派看來，管理是一門純粹的科學(xué)，完全可以而且只能用數(shù)學(xué)模型和邏輯程序進(jìn)行，不容許有半點(diǎn)非理性的藝術(shù)成分的存在。
2.非理性主義不是西方管理哲學(xué)思想的主流。非理性主義是指那些將人的心理的非理性因素置于優(yōu)先地位加以強(qiáng)調(diào)的思想。它強(qiáng)調(diào)人的意志、欲望、情感、直覺的作用，不過分強(qiáng)調(diào)理性與邏輯的作用。它的理論表現(xiàn)有生命哲學(xué)和心理分析理論。非理性主義是將人心理中與思想無關(guān)的因素，如情緒、本能、沖動(dòng)、直覺等置于最高的地位，進(jìn)而認(rèn)為一切存在的最深的本質(zhì)是非理性的。理性主義是注重研究外部世界，非理性主義則從自身內(nèi)部找原因。當(dāng)面對(duì)許多問題的時(shí)候，理性主義認(rèn)為“到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，哪個(gè)推導(dǎo)錯(cuò)了，甚至這個(gè)世界到底怎么了？”；而非理性主義認(rèn)為“是我的哪里出了問題，是我心里的欲望太多、太雜而又不切實(shí)際，還是我的想法根本就不對(duì)？”。它從古希臘的神化故事開始，表示人向一種更高的智慧和力量的屈服；從古希臘一直發(fā)展到中世紀(jì)的宗教神學(xué)和經(jīng)院哲學(xué)，它極大發(fā)展了非理性主義，牢牢的控制了人們的思維和行為；在經(jīng)過了文藝復(fù)興和啟蒙運(yùn)動(dòng)與科學(xué)主義和理性主義的交鋒后，到近代西方資本主義發(fā)展到今天，非理性主義重新被人們拾回，因?yàn)樯鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)等發(fā)展的本質(zhì)是人的發(fā)展。
（二）西方理性主義的成就與困惑
西方理性主義的科學(xué)思想是還原論，方法是公理化研究方法?；谶€原論的西方科學(xué)體系經(jīng)過幾百年的發(fā)展已經(jīng)非常龐大和完整，在它的基礎(chǔ)上誕生的工程技術(shù)，創(chuàng)造了空前繁榮的人類文明。
西方理性主義對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的貢獻(xiàn)不容忽視，但科學(xué)所培育出那種理性計(jì)算精神，自我膨脹的技術(shù)以道德中立的外觀加速發(fā)展著人類自我毀滅的力量，社會(huì)管理日益趨向非人性化的工程化控制方向，所有這些的結(jié)合，使對(duì)人本身的迫害和屠殺這樣滅絕人性的慘劇成為設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者和受害者密切合作的社會(huì)集體行動(dòng)。這種負(fù)面的影響可以從技術(shù)層面和系統(tǒng)層面來看。
從技術(shù)層面來看，它本身內(nèi)部就存在許多的“悖論”。首先，人類科技知識(shí)的進(jìn)步和發(fā)展需要人類理智和思想力量的強(qiáng)大支持，但人類的理智和思想造出的產(chǎn)品反而壓制了人類的思想和理智。其次，由于科技的大規(guī)模廣泛應(yīng)用，電子文化乃至人工智能裝置卻以其精神生產(chǎn)的工業(yè)化、平面化、批量化、非個(gè)性化消除了人的思想創(chuàng)作的沖動(dòng)，抹煞了人類的個(gè)性。各種應(yīng)用于生活中的軟件設(shè)計(jì)活動(dòng)的高度技術(shù)化和產(chǎn)業(yè)壟斷，無形地剝奪了他們培養(yǎng)和發(fā)揮自己聰明才智的機(jī)會(huì)，人們必須被動(dòng)地接受各種設(shè)計(jì)，人把自己的理性變成了技術(shù)，交給了技術(shù)，物化的技術(shù)理性卻抹煞了人的思想和靈魂。再次，由科技發(fā)展而來的工具理性，由市場競爭而來的功利理性，以及由貨幣廣泛媒介關(guān)系而來的價(jià)值理性等，它們都拋棄了培育它們的人文精神，讓本來作為手段的它們成了主宰人生的目的，把本屬于目的的人變成了服務(wù)于它們的手段。
從系統(tǒng)層面來看，首先工業(yè)革命之后人類的發(fā)展模式，特別是生產(chǎn)和消費(fèi)模式已經(jīng)走進(jìn)死胡同，這已成為人們的共識(shí)。這種模式的劣勢(shì)在于：雖然使一些幸運(yùn)的地方富裕和發(fā)達(dá)起來，卻在更多的地方造成了貧困和落后，南北差距進(jìn)一步擴(kuò)大；雖然推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，但卻過度地消耗資源，破壞了生態(tài)平衡和生存環(huán)境；雖然部分滿足了部分人們的近期需要，但總體上卻犧牲了人類長遠(yuǎn)的發(fā)展利益。因此，這種模式既沒有帶來全球普遍的和共同的發(fā)展，也沒能保護(hù)好環(huán)境。其次，西方理性主義過度繁榮也使得倫理、道德的淪喪，人類的精神家園遭到破壞。這種精神的淪喪并不是由于外敵入侵，而是因?yàn)槟撤N錯(cuò)誤的學(xué)說使我們誤入歧途。技術(shù)理性、工具理性、實(shí)用理性等，所有這些“理性”，都因其方法的簡便易行和實(shí)際有用而博得人們的歡迎。然而“簡便易行”和“實(shí)際有用”的代價(jià)，卻是從最深的根處切斷了精神源頭的活水。東方思維對(duì)西方管理思想和思維方式的借鑒
（一）東方思想和思維方式的主要特點(diǎn)
東方思維可以概括為：整體論、超級(jí)系統(tǒng)論、和諧論、太極思想。根據(jù)劉長林在《中國系統(tǒng)思維》里面的論述，中國傳統(tǒng)文化觀念具有三個(gè)特點(diǎn)：第一是“天人合一”的宇宙整體觀。認(rèn)為主體和客體是統(tǒng)一的，人是整體宇宙中的一部分，自然與人類有統(tǒng)一性，統(tǒng)一的基礎(chǔ)在人之內(nèi)。第二是整合的系統(tǒng)思維方式。這種系統(tǒng)整合的思維方式不是一般的系統(tǒng)論的思維方式，它是一個(gè)超級(jí)的有機(jī)系統(tǒng)，也許目前人類的智慧還不足以完全掌握，所謂“道可道，非常道”。西方文化注重分析，中國思維注重綜合，著重從整體上掌握事物，強(qiáng)調(diào)事物的結(jié)構(gòu)和功能，不注重它微觀實(shí)體和元素。第三是以社會(huì)和諧為本位的人文精神。和諧包括人與自身心靈的和諧，人與人之間的和諧，人與社會(huì)之間的和諧，人與自然之間的和諧，做事情講究“合情合理”。中國傳統(tǒng)文化的科學(xué)精神是，宇宙以人為中心，知識(shí)以利于人為準(zhǔn)繩。“太極思想”是中國又一重要思想，太極圖被人們譽(yù)為“第五大發(fā)明”，但現(xiàn)代人類沒有完全認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值。在目前人類可以認(rèn)知的時(shí)空狀態(tài)下，太極思想能被人類認(rèn)識(shí)的至少包括有：矛盾的觀念（陰陽魚相互依存和相互作用）、永恒變化的觀念、永恒不變的觀念。以上這些都是高度的思維方式，它引導(dǎo)西方管理哲學(xué)理性主義和非理性主義的發(fā)展。
（二）東方思維解決西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展的困境
西方管理思想自身的理性和非理性維度都不能很好的解決自身增長的極限問題、可持續(xù)發(fā)展的問題、人類自身心靈和道德的問題。從西方的歷史可以看出，物質(zhì)上極大的豐富卻沒有真正使西方幸福、快樂起來。
西方理性主義的未來發(fā)展方向也必然是東方的實(shí)踐理性。因?yàn)槿祟悇?chuàng)造的工具、方法、流程最終都要回歸到人類的實(shí)踐中來，回到“知以致用”、“知行合一”的實(shí)踐理性上來，可以有“真空的數(shù)理推導(dǎo)”，但不可能有“真空的管理”。
西方非理性主義有著悠久的歷史，從文藝復(fù)興開始全面的快速發(fā)展，時(shí)至今日，已經(jīng)從最初的對(duì)人自身的關(guān)懷悄悄的演變?yōu)闊o政府主義、個(gè)人主義、自由主義，他們的本質(zhì)已經(jīng)變?yōu)榘炎陨碛臐M足和各種動(dòng)機(jī)的得到響應(yīng)看成是個(gè)性的解放與張揚(yáng)，這種自高自大和自私自利的、不受束縛的自由精神，創(chuàng)造了一個(gè)自由競爭的社會(huì)環(huán)境，但是正由于這種“自由競爭的環(huán)境”卻不同程度的損害了其他一些人的真正的自由，它在本質(zhì)上缺乏對(duì)人性真正的關(guān)懷和對(duì)心靈的呵護(hù)。從歷史的角度看，西方管理思想非理性維度的未來發(fā)展方向必然是東方人文主義。東方人文主義與西方自高自大、自私自利的自由主義和個(gè)人主義有著深刻的不同，東方人文主義主張人類與自身的心靈和諧相處，即所謂“正心、誠意”，在自身心靈得到呵護(hù)、合理欲望得到合理滿足的同時(shí)能增進(jìn)與周圍人的和諧，至少不能破壞這種和諧。東方人文主義處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則是“和為貴”、“合情合理”、“和氣生財(cái)”、“互惠互利”；表現(xiàn)在處理人與自然和周圍環(huán)境關(guān)系上是“天人合一”，共生共榮。
綜上所述，西方管理思想無論是從非理性路線還是理性路線最終都要回歸到東方思維方式上，這種西方管理思想的東方回歸是歷史的必然。
[摘 要]隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步完善，人力資源的可持續(xù)發(fā)展也成為了企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的必然要求與基礎(chǔ)，人力資源的重要性被越來越多的管理者所認(rèn)知。高效的人力資源不僅有助于員工之間人際關(guān)系的改善，更有助于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而讓企業(yè)在日益激烈的市場競爭中獲得勝利。但在實(shí)際工作中，人力資源依然存在很多問題。基于此，本文把中西方人力資源差異作為研究課題，闡述了相關(guān)的理論知識(shí)，分析了東西方人力資源管理的差異。
[關(guān)鍵詞]人力資源；外企企業(yè)；可持續(xù)發(fā)展
0 引 言
S著現(xiàn)代企業(yè)行政管理理念的發(fā)展，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)如果要想在復(fù)雜的市場競爭環(huán)境中獲得優(yōu)勢(shì)，必須將企業(yè)自身的長期戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理有機(jī)的結(jié)合起來，且筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的各個(gè)方面與人力資源管理有關(guān)。人力資源的合理利用是企業(yè)獲得充足效益的基礎(chǔ)和核心，并在企業(yè)的市場競爭中占有不可替代的作用；隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變化和發(fā)展，大部分的大型企業(yè)都在為可持續(xù)發(fā)展的問題而頭疼，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。而人力資源管理作為企業(yè)文化精神的一部分，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的影響。
1 人力資源的內(nèi)涵
人力資源也稱作公司企業(yè)文化精神，指的是企業(yè)在一定的時(shí)代環(huán)境中長期實(shí)踐形成的帶有企業(yè)特色的價(jià)值觀和社會(huì)定位，是企業(yè)所有人員的社會(huì)文化共識(shí)，同時(shí)和全體員工的各項(xiàng)需求統(tǒng)一，是企業(yè)長期以來，在廣闊的社會(huì)經(jīng)營中實(shí)踐凝聚的精神財(cái)富，其中包括經(jīng)營的目標(biāo)和戰(zhàn)略、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和精神等。
2 東西方企業(yè)人力資源比較分析研究
2.1 東西方現(xiàn)代人力資源管理理念的比較
2.1.1 我國企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理理念
人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、激勵(lì)、績效、培訓(xùn)、考核、員工招聘以及晉升機(jī)制等多方面的內(nèi)容，是企業(yè)能否長足發(fā)展的最關(guān)鍵因素之一。但國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才是企業(yè)競爭的核心要素的意識(shí)較弱，在人員技能與崗位的匹配上與如何留住人才的工作上缺乏實(shí)踐；在對(duì)人才的管理和定義上，僅僅停留在以公司日常經(jīng)營事務(wù)的表面來簡單定義人才。其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是人才概念片面，有些小微型企業(yè)甚至是大型國企領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“人才”的認(rèn)識(shí)存在偏見，其認(rèn)為人才只是受過高等教育的人群或者是從國外引進(jìn)的高級(jí)技術(shù)人員，并未把企業(yè)內(nèi)部業(yè)績優(yōu)秀突出的員工納入“人才”的行列，這使員工的付出與收獲不成正比，造成企業(yè)的人才大面積流失，影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；二是不能滿足員工多樣化的需求，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)是利用人才的競爭，人是具有高度復(fù)雜心理的動(dòng)物，人在具有經(jīng)濟(jì)屬性的同時(shí)也具有社會(huì)屬性。當(dāng)下絕大多數(shù)企業(yè)人力資源管理者單純認(rèn)為員工需要的僅是經(jīng)濟(jì)上的收獲，而忽視了員工作為社會(huì)人的復(fù)雜需求，企業(yè)以金錢來驅(qū)使員工付出的想法是不成熟、不科學(xué)的管理思想，忽略了人的社會(huì)屬性，只看到人的經(jīng)濟(jì)屬性，在工作中只以經(jīng)濟(jì)利益為基礎(chǔ)，人際關(guān)系單薄，導(dǎo)致員工對(duì)公司缺乏歸屬感和凝聚力。
2.1.2 西方人本管理理念
西方企業(yè)較早地樹立了“以人為本”的觀念。日本的企業(yè)文化在這一方面具有顯著的特點(diǎn)，其把員工問題視為企業(yè)自身的責(zé)任，在絕大多數(shù)企業(yè)裁員以保證公司的資金安全時(shí)，日本企業(yè)幾乎很難進(jìn)行裁員，同時(shí)日本企業(yè)的高層也非常注重保護(hù)員工的各項(xiàng)權(quán)利，他們把員工當(dāng)作創(chuàng)造企業(yè)市場價(jià)值的根本資源，在企業(yè)經(jīng)營中充分考慮和尊重員工的勞動(dòng)價(jià)值和各項(xiàng)權(quán)利。人本管理理念對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展起著根本性的作用，是企業(yè)發(fā)展的需要。隨著西方市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，西方企業(yè)管理模式也將與時(shí)俱進(jìn)，人本管理越來越受到人們的重視。人本管理戰(zhàn)略的制定將以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向?yàn)閷?dǎo)向，并對(duì)未來方向進(jìn)行規(guī)劃。人本管理理念是西方企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，西方企業(yè)認(rèn)為人本管理對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著根本性的作用。
2.2 激勵(lì)考核機(jī)制的比較
2.2.1 我國企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)考核機(jī)制
對(duì)于有些員工來說，報(bào)酬不僅僅是生存的手段，更多是對(duì)自身價(jià)值的肯定，是自我滿足、自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。我國的企業(yè)人力資源管理由于基礎(chǔ)弱、起步晚，缺乏對(duì)人力資源系統(tǒng)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，造成了在人事政策的制定上，很難做到細(xì)致全面，導(dǎo)致制定的政策不符合員工實(shí)際的需要。公司管理層對(duì)激勵(lì)的理解單一，認(rèn)為“獎(jiǎng)懲”是最科學(xué)公平的方法，缺少完善的績效考核標(biāo)準(zhǔn)和章程，僅以晉升、加薪、獎(jiǎng)金激勵(lì)員工，導(dǎo)致員工工作缺乏積極性和創(chuàng)造性。在實(shí)際激勵(lì)時(shí)，往往憑領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人判斷進(jìn)行獎(jiǎng)懲，公正性缺失使激勵(lì)行為適得其反。
企業(yè)在實(shí)際管理中難以做到制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)驗(yàn)樗饺岁P(guān)系對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行特殊關(guān)照，而對(duì)有的員工故意刁難；員工獎(jiǎng)懲管理處罰多于實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，甚至使承諾變成空頭支票，成為公司部分管理者擠壓員工的借口。即使公司有明確的獎(jiǎng)懲制度，但在實(shí)際執(zhí)行的過程中，往往對(duì)員工的獎(jiǎng)懲不能進(jìn)行客觀、公平的判斷；如果對(duì)員工的績效評(píng)價(jià)僅靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人評(píng)判，會(huì)使企業(yè)缺乏公平的工作環(huán)境，導(dǎo)致人才大量流失，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)留不住人、人才找不到企業(yè)的矛盾。
2.2.2 西方企業(yè)人力資源管理中的激勵(lì)考核機(jī)制
西方企業(yè)一般都有一套公平性和外部競爭性的激勵(lì)管理機(jī)制，公司在設(shè)計(jì)激勵(lì)政策時(shí)注重內(nèi)外部的均衡，在確保外部激勵(lì)具有一定的競爭力時(shí)，為員工提供公平競爭的機(jī)會(huì)，并與績效掛鉤，保證及時(shí)支付不隨意拖欠工資。在強(qiáng)調(diào)激勵(lì)時(shí)注意物質(zhì)與精神相結(jié)合，充分激發(fā)員工工作的動(dòng)力，發(fā)揮人才的作用，給員工以歸屬感；制定明確清晰人事考評(píng)的辦法、標(biāo)準(zhǔn)、程序，讓員工從自身的實(shí)際出發(fā)，尋求最適合自己的崗位，達(dá)到崗位匹配。建立健全企業(yè)民主制度，例如成立公正的公會(huì)組織，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，通過物質(zhì)、精神的雙重刺激，使員工和企業(yè)榮辱與共。
2.3 溝通文化的比較
2.3.1 西方企業(yè)溝通文化
在一個(gè)關(guān)于梅賽德斯奔馳公司的專訪中，筆者注意到整個(gè)公司的高層有接近60%是工人代表。通常在西方企業(yè)的管理理念中，其只是把員工視為公司整部機(jī)器上的一個(gè)零件，員工只需要按照具體流程和規(guī)則，像流水生產(chǎn)線一樣正常運(yùn)作就行。但他們把零件看的非常重要，正如當(dāng)時(shí)接受采訪的主管所說“每一個(gè)員工都應(yīng)該是企業(yè)的一部分，所以領(lǐng)導(dǎo)非常支持員工的提議，且通常絕大多數(shù)的提議都是有效可行的?！彼麄兘o予員工豐厚的社會(huì)福利保障，這不僅未使企業(yè)的生產(chǎn)效率和營業(yè)額下降，反而效益得到了更明顯的提升，西方企業(yè)在人力資源管理上，不單純的以“經(jīng)濟(jì)人”的科學(xué)管理理論進(jìn)行管理，而更多的尊重員工的“社會(huì)人”屬性和需求，所以在企業(yè)溝通上，西方企業(yè)的溝通更加有效且富有價(jià)值。
2.3.2 國內(nèi)企業(yè)溝通文化
2013年7月，深圳富士康公司員工集體罷工事件，就是因付出與收獲不成正比，集體罷工停工事件是由于企I忽視了員工的理性訴求，單純的以“經(jīng)濟(jì)人”眼光進(jìn)行管理，導(dǎo)致企業(yè)停工，當(dāng)下我國很多企業(yè)在人力資源的管理上相對(duì)落后，企業(yè)溝通不到位，這也是富士康公司頻繁出現(xiàn)員工罷工和跳樓事件的原因之一，其應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，滿足員工合理、合法的要求，事實(shí)上，員工利益和企業(yè)利益是對(duì)立統(tǒng)一的整體，雙方應(yīng)和諧共生。
在現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，企業(yè)文化是企業(yè)自身的價(jià)值及行為規(guī)范的統(tǒng)一。企業(yè)文化對(duì)組織的溝通方式有重大的影響，暢通無阻的溝通交流是優(yōu)秀企業(yè)文化形成的必要條件，和諧的企業(yè)文化可以創(chuàng)造良好的溝通氛圍。高效的溝通應(yīng)該以雙方的平等為基礎(chǔ)，要讓溝通變得開放、公正。首先，管理人員要具備開放的思想，積極接受別人的建議，注重溝通；領(lǐng)導(dǎo)在同下屬員工進(jìn)行溝通時(shí)，要放棄個(gè)人的偏見，要公平公正的評(píng)價(jià)，擇優(yōu)聽取。其次，依靠合理、公平的公司規(guī)章制度，鼓勵(lì)主動(dòng)溝通。員工淤積太多負(fù)面情緒無法疏通，會(huì)導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)失去信心，從而造成人才流失。
3 結(jié) 語
我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，科學(xué)的人力資源管理能滿足員工多層次的需求，增加員工對(duì)企業(yè)的滿意度和組織內(nèi)部的穩(wěn)定性，減少人才流失，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。員工是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，因此，企業(yè)應(yīng)致力于對(duì)人力資源的優(yōu)化配置，在企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐中形成科學(xué)、合理的人力資源管理體系?？傊?，人力資源工作是企業(yè)發(fā)展的長久之計(jì)，以人為本是企業(yè)經(jīng)營長盛不衰的秘訣。
摘 要：東西方管理思想在不同的文化和社會(huì)背景中不斷發(fā)展并完善成熟，形成了有各自特色的管理思想體系。然而我們?cè)趯W(xué)習(xí)西方管理思想的同時(shí)，對(duì)東方管理思想的學(xué)習(xí)比較模糊，本文從人本管理在東西方管理思想中的不同表現(xiàn)入手，探討東西方人本管理思想的不同。
關(guān)鍵詞：人本管理；行為科學(xué)學(xué)派；儒學(xué)；融合創(chuàng)新
一、西方人本管理思想――以行為科學(xué)學(xué)派為代表
行為科學(xué)學(xué)派是在梅奧開創(chuàng)的人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展起來以人的行為及其產(chǎn)生的原因作為研究對(duì)象的學(xué)派，把對(duì)于人本身的管理提升到了最高高度，從而形成了現(xiàn)代管理理論的各種人本主義學(xué)派。
（一）行為科學(xué)學(xué)派的代表人物及其思想
行為科學(xué)學(xué)派的創(chuàng)始人喬治?埃爾頓?梅奧進(jìn)行了一系列的實(shí)驗(yàn)，包括車間照明實(shí)驗(yàn)、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)、大規(guī)模訪談?dòng)?jì)劃等。以這些實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，梅奧建立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了人際關(guān)系的重要性。并在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了人的動(dòng)機(jī)與非正式組織的存在。
弗雷德里克?赫茨伯格提出了激勵(lì)理論：雙因素理論。他認(rèn)為有兩個(gè)因素對(duì)于人們工作情況的影響最大：其一是保健因素，其二是激勵(lì)因素。保健因素是人們最低需要達(dá)到的需求，只是一種保證，而激勵(lì)因素才能鼓勵(lì)人們朝更高的目標(biāo)發(fā)展，使得自身有滿意感。
道格拉斯?麥克里戈提出了X和Y理論：X理論指人性本壞，一般人都有好逸惡勞的、盡可能逃避工作的特性；而Y理論相反，指人都是勤勞的，他們是否喜歡這一份工作取決于這對(duì)于他們是一種懲罰還是獎(jiǎng)勵(lì)，在一般情況下，人們樂意于發(fā)揮自身的價(jià)值為這份工作而努力。
（二）行為科學(xué)學(xué)派的貢獻(xiàn)
1、管理對(duì)象中心轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的古典管理理論的管理對(duì)象是事情與物體，它強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)過程需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)組織需要有一定的秩序等等，而忽視了人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。行為科學(xué)與此相反，他們認(rèn)為一切事情都是依靠人來完成，一切的組織目標(biāo)都需要人才能得以實(shí)現(xiàn)。因而，行為科學(xué)學(xué)派的管理對(duì)象就是人本身及其行為。這樣，管理者就可以通過對(duì)人們行為的觀察和激勵(lì)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)人及其行為的指導(dǎo)與控制，并通過管理人達(dá)到管理事與物的目的，從而實(shí)現(xiàn)管理的最終目標(biāo)。
2、管理方法轉(zhuǎn)變
由于管理的對(duì)象發(fā)生了改變，管理的方法也就隨之而改變，由原來的機(jī)械管理，轉(zhuǎn)變到更為人性化的管理。傳統(tǒng)的古典管理理論是一種有嚴(yán)格的等級(jí)規(guī)定與權(quán)力規(guī)定的管理理論，不重視人的能動(dòng)性與創(chuàng)造性，以及人在事情發(fā)展過程中產(chǎn)生的作用。與此相反，行為科學(xué)則重視人的感情和工作動(dòng)機(jī)的作用，所以在管理方法上強(qiáng)調(diào)尊重人的個(gè)性、關(guān)注不同人的需求，以及用鼓勵(lì)與引導(dǎo)的方式引起人們工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其自身的潛力，這種方法顯得更加人性化。
二、東方人本管理思想――以中國儒家管理思想為代表
東方管理文化是以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)管理文化為核心，取西方管理文化之精華并與中華國情相聯(lián)系，并融合世界各民族管理文化之精華的系統(tǒng)性文化。中國文化博大精深，一直沿用至今，所以本文以中國作為東方人本管理思想的代表。
（一）中國古代儒家孔子人本管理思想
先秦時(shí)期的儒家學(xué)說中“重民”、“貴民”、“惠民”等一系列思想都體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷和重視，儒家管理思想以德治為核心，提出施仁政、德治禮制的管理方式。儒家代表人物孔子的人本管理思想非常全面而且深刻，他強(qiáng)調(diào)人的基礎(chǔ)和核心作用，重視管理者的地位和作用。
春秋中晚期，孔子對(duì)那時(shí)候的統(tǒng)治者提出，首先要愛人民，還要為民表率，兢兢業(yè)業(yè)，不避辛勞?？鬃诱J(rèn)為不僅要“愛人”，還需要重視選拔優(yōu)秀的人才來治理國家。
孔子特別主張用“禮”和“義”這些道德規(guī)范來協(xié)調(diào)統(tǒng)治者上下左右的關(guān)系，因此孔子的人本管理思想是一種主張按照倫理原則進(jìn)行管理的思想。孔子的管理思想中最優(yōu)特征的內(nèi)容是重視人的因素，擅長用教育手段來改善自身的素質(zhì)與思想，人是先秦儒家管理思想研究的核心內(nèi)容。
（二）中國現(xiàn)代人本管理思想
中國的東方管理科學(xué)也稱作“東學(xué)”，是由復(fù)旦大學(xué)東方管理學(xué)派帶領(lǐng)各地管理學(xué)人員對(duì)于東學(xué)的研究與探索。東方管理科學(xué)是以東西方管理思想為基礎(chǔ)，融會(huì)貫通，并隨著時(shí)展有所創(chuàng)新，在文化、哲學(xué)、人本、道德、方法五個(gè)方面都有所涉及。
東方管理科學(xué)相比于西方管理學(xué)，主要體現(xiàn)在五個(gè)字上：學(xué)、為、治、行、和。東方管理學(xué)包含了東方文化最基本的特征，核心是“以人為本、以德為先、人為為人”的“三為”原理。它包含兩層含義：其一是將人視為管理的首要因素，圍繞著滿足人的需求，觀察人的需求，以及調(diào)動(dòng)人的積極性來開展管理工作；二是通過給人們提供充分施展才華的空間，提高人們的智力、磨練人們的意志，使得人們得以擺脫自然的束縛，達(dá)到更高層次的發(fā)展，提高人的生命價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，這才是“以人為本”的深層內(nèi)涵。
三、東西方人本管理思想的比較
（一）文化起源不同
西方人本管理思想起源于古希臘的人本主義探索。他們從古希臘神話籠罩與神權(quán)主宰的桎梏下，提出了“人是萬物的尺度”、“認(rèn)識(shí)你自己”等富有主體意識(shí)和挑戰(zhàn)意義的人本宣言，第一次將人提升到不屈于神的地位。它對(duì)于在一個(gè)神權(quán)社會(huì)喚起“人權(quán)”意識(shí)，發(fā)起“人權(quán)”抗?fàn)?，并最終贏得“人權(quán)”，特別是啟迪后人對(duì)于自然生態(tài)、社會(huì)生態(tài)以及宇宙大觀意識(shí)的確立和提升有著不可或缺的作用。這是一種“賦予性”關(guān)懷與尊重，即基于主體的客觀屬性所應(yīng)該獲得的關(guān)懷與尊重，是“道本”義上的人本啟蒙和奠基。
中國的人本管理思想起源于先秦時(shí)期的儒家學(xué)說，儒家人本的“本”意是立足于主題內(nèi)部的力量，是一部分人對(duì)另一部分人的關(guān)懷與重視，且其關(guān)懷與重視的動(dòng)因也主要落腳在對(duì)于統(tǒng)治階級(jí)統(tǒng)治秩序與利益的尊重和維護(hù)，而缺乏主體性的尊重與回饋。當(dāng)時(shí)一些儒家學(xué)派所倡導(dǎo)與弘揚(yáng)的思想，基本上屬于“官方認(rèn)可”、“民間運(yùn)作”的希望工程，但其實(shí)質(zhì)上是為了達(dá)到籠絡(luò)老百姓進(jìn)而維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)統(tǒng)治的目的。因而，其人本價(jià)值主要停留在“力本”，最多也就是還存在“義本”的取向，沒有上升到古希臘從人類的視角和宇宙萬物的情懷審視人的地位與作用的高度。
（二）人本思想的側(cè)重點(diǎn)不同
中國的人本管理思想注重以人的自然思考方式和邏輯為基礎(chǔ)，注重人與人之間的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)通過對(duì)人們思想上的教育與引導(dǎo)以發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，將個(gè)人的思想狀態(tài)升華到一個(gè)高度上，為社會(huì)、為國家作出自己的貢獻(xiàn)。因此中國的人本管理思想社會(huì)性比較重，偏重于感性，模糊化分析，是一種“軟”性的人本管理思想。
西方的人本管理思想以效率、利潤為出發(fā)點(diǎn)，用制度和流程等合理科學(xué)的方法提高整個(gè)組織的效率，并且通過一定的管理模式、一定的制度流程來為人們提供自我發(fā)揮的環(huán)境與空間，以保障人們自我實(shí)現(xiàn)的可能性。因此西方的人本管理思想科學(xué)性比較重，偏重于理性，定量化分析，是一種“硬”性的人本管理思想。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，國際文化交流向縱深發(fā)展，東西方管理文化融合與發(fā)展越來越成為當(dāng)今管理理論與時(shí)間發(fā)展的重要趨勢(shì)，這種融合與發(fā)展的趨勢(shì)不可阻擋。
（作者單位：南京工業(yè)大學(xué)）
摘 要：東西方管理哲學(xué)的主要區(qū)別在于：東方管理哲學(xué)基于民本的哲學(xué)前提，而西方管理哲學(xué)基于人本的哲學(xué)前提；東方管理哲學(xué)具有非系統(tǒng)性，而西方管理哲學(xué)具有系統(tǒng)性；東方管理哲學(xué)偏向思辨性，而西方管理哲學(xué)偏向?qū)嵶C性；東方管理是一種宏觀管理，而西方管理是一種微觀管理；東方管理哲學(xué)體現(xiàn)出一種情感管理，而西方管理哲學(xué)著重于制度管理。
關(guān)鍵詞：東西方；管理哲學(xué)；差異
管理哲學(xué)共同探討一個(gè)問題，即關(guān)于管理的世界觀和方法論。而在現(xiàn)實(shí)的管理領(lǐng)域中，西方管理哲學(xué)由于其專業(yè)化、系統(tǒng)性、制度規(guī)范性等原因，一直處于主流地位。然而，具體哲學(xué)總是適用于具體的環(huán)境。東西方政治、經(jīng)濟(jì)、文化等都有自己的獨(dú)特性，不同區(qū)域的管理也應(yīng)該區(qū)別而論。區(qū)分東西方管理哲學(xué)思想的差異尤為重要。
管理哲學(xué)產(chǎn)生于一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境之中，同時(shí)，又對(duì)一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境具有反作用。東西方管理哲學(xué)都具有實(shí)學(xué)性，即都是為了解決實(shí)際問題而提出來的。但是，由于東西方環(huán)境的區(qū)別、人們思維方式的差別、理論基礎(chǔ)的差別等，其管理哲學(xué)也存在著一些具體的差別。
一、分別基于民本和人本的哲學(xué)前提
民本思想是中國傳統(tǒng)文化中的重要思想，從《管子?牧民》中的“政之所興，在順民心，政之所廢，在逆民心”，到孔子提出的“節(jié)用而愛人，使民以時(shí)”的思想，發(fā)展到孟子的“民為貴，社稷次之，君為輕”的仁政思想，無不是告誡統(tǒng)治者要“愛民”“利民”，與民同樂，即管理的重要內(nèi)容在于“以民為本”。在東方社會(huì)中，“家庭”是重要的社會(huì)組織細(xì)胞，因而東方“以民為本”的管理中滲透著群體本位的思想?！懊癖尽敝械摹懊瘛北揪蛯儆谝粋€(gè)群體的概念。群體本位強(qiáng)調(diào)以群體為中心，以群體利益為核心利益，即集體利益優(yōu)于個(gè)人利益。此外，它還強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)家族、社會(huì)等群體的責(zé)任、義務(wù)和貢獻(xiàn)。
而在資本主義意識(shí)形態(tài)的熏陶下，西方管理哲學(xué)以“人本”為前提，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人主義至上的管理思想。所謂的“人本”是相對(duì)于“神本”“物本”而言的。也就是說在管理中，人是一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體，是各種實(shí)踐活動(dòng)中的主體而非客體，人是管理的出發(fā)點(diǎn)和目的，而不是工具和手段。因而，在現(xiàn)代西方管理中，管理者更注重被管理者個(gè)人主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，注意為管理對(duì)象創(chuàng)造有利于激發(fā)他們創(chuàng)造力的環(huán)境和條件。
曾經(jīng)西方管理學(xué)界認(rèn)為，群體本位與工業(yè)是格格不入的，它不利于人的獨(dú)立創(chuàng)造性的發(fā)揮。荷蘭的文化大師吉爾特?霍夫斯坦特還用定量分析法，得出一個(gè)結(jié)論：一個(gè)國家的自由主義的程度與該國的貧富差距有很大的關(guān)系。20世紀(jì)70年代，日本和亞洲“四小龍”的經(jīng)濟(jì)騰飛推翻了霍夫斯坦特的結(jié)論，使得人們對(duì)群體本位和個(gè)體本位重新進(jìn)行深度的思考和認(rèn)識(shí)。特別是80年代，企業(yè)文化使群體本位在現(xiàn)代管理重點(diǎn)地位上升到一個(gè)新高度。
二、非系統(tǒng)性與系統(tǒng)性
東方的文化圈是一個(gè)典型的儒家文化圈，東方各國都深受華夏文明的影響。而儒家文化或整個(gè)中國傳統(tǒng)文化，都是在著重探究社會(huì)國家治理以及個(gè)人修身之道。在整個(gè)傳統(tǒng)的東方儒家文化圈中，沒有專門提出管理哲學(xué)的論著或文章，就連修身齊家治國之道也是零散地分布于各大思想家的論著之中。但是，我們不能因此否認(rèn)東方文化中沒有管理哲學(xué)。事實(shí)上，東方管理哲學(xué)滲透于關(guān)于道德、國家等建設(shè)的思想之中。比如“人之初，性本善”這句最為人所普遍了解的命題，包含著對(duì)人性的判斷，而正是在這種“性善論”的儒家思想的官方指導(dǎo)下，以中國為代表的東方國家從古至今都強(qiáng)調(diào)“以德育人”“以德感人”“以德服人”[1]，體現(xiàn)在國家管理上，就是強(qiáng)調(diào)一國之君要作“賢君”，而不能作“昏君”。正是后人對(duì)這些思想的整理和總結(jié)，構(gòu)成了整個(gè)具有東方特色的管理哲學(xué)。它的原始文本雖不成系統(tǒng)，卻依然對(duì)管理哲學(xué)思想具有重要的意義。21世紀(jì)的今天，在世界經(jīng)濟(jì)特別是發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)都找不到突破口的情況下，中國經(jīng)濟(jì)卻得到飛速發(fā)展，呈現(xiàn)出風(fēng)景這邊獨(dú)好之勢(shì)。與此同時(shí)，中國的管理哲學(xué)也成為世界管理學(xué)界所關(guān)注和研究的熱點(diǎn)問題。
與東方管理哲學(xué)的非系統(tǒng)性相反，西方管理哲學(xué)體現(xiàn)出很強(qiáng)的系統(tǒng)性。西方不僅有專門研究管理的管理學(xué)家，而且他們形成了各大管理哲學(xué)學(xué)派。二戰(zhàn)后，孔茨在美國的《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林一文》，他將西方管理哲學(xué)主要?jiǎng)澐殖闪髮W(xué)派：管理過程學(xué)派、人類行為學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派。西方管理哲學(xué)經(jīng)過自然經(jīng)濟(jì)與“自然人”的管理哲學(xué)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)與“經(jīng)濟(jì)人”的管理哲學(xué)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與“文化人”的管理哲學(xué)三個(gè)階段，其理論體系越來越龐大而完善，這也與他們系統(tǒng)而邏輯的思維方式和研究方法有著密切的關(guān)系。
三、思辨性與實(shí)證性
東方的管理哲學(xué)與東方哲學(xué)一脈相承。哲學(xué)更注重思辨，通過思辨來認(rèn)識(shí)客觀世界以及萬事萬物。東方管理哲學(xué)更多的是哲學(xué)家通過“格物”以“致知”，然后根據(jù)自己對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，提出對(duì)應(yīng)的方法論，通過這些方法論來引導(dǎo)各領(lǐng)域的管理實(shí)踐活動(dòng)。
西方的思維方式深受自然科學(xué)的影響，本身就具有嚴(yán)謹(jǐn)性，具有嚴(yán)格的推理、論證和較強(qiáng)的邏輯性，就像科學(xué)家對(duì)待自然科學(xué)那樣既嚴(yán)謹(jǐn)又細(xì)致。因此西方管理哲學(xué)更接近于管理科學(xué)，西方管理哲學(xué)本身就是從管理科學(xué)中分離出來的?？茖W(xué)更注重實(shí)證，通常要對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行觀察、實(shí)驗(yàn)和分析。而西方管理科學(xué)的研究是通過對(duì)一些自發(fā)式的管理行為進(jìn)行研究、歸納和總結(jié)，從而得出管理活動(dòng)中具有一般性的，即規(guī)律性的知識(shí)，上升到理論層面，則形成了管理科學(xué)的基本理論?，F(xiàn)代西方管理則看到了管理中人的主體性作用，越來越注重人的情緒、需要、價(jià)值等非理性因素的發(fā)揮。于是現(xiàn)代西方管理也看到了“軟管理”的作用，注重管理的藝術(shù)性。但是這些改變?nèi)匀徊荒苷紦?jù)西方管理哲學(xué)的主要部分，理性依然是其主流。
四、宏觀管理與微觀管理
由于東方國家封建時(shí)期歷史更為悠久，國家統(tǒng)領(lǐng)各個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)象更為普遍，反映在管理上就是國家從宏觀上掌控著各個(gè)方面的規(guī)范和管理。與之相對(duì)應(yīng)，東方管理哲學(xué)則更重注宏觀管理。在中國，人們關(guān)注的仁、義、禮、智、信、忠、孝等道德行為規(guī)范最開始是適用于管理實(shí)踐的社會(huì)領(lǐng)域的問題，這些道德規(guī)范流傳至今，就逐漸擴(kuò)展并應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，包括各個(gè)具體的管理領(lǐng)域。而且中國傳統(tǒng)的哲學(xué)思想，關(guān)注人的精神，關(guān)注人與自然、人與社會(huì)的統(tǒng)一、和諧，因此關(guān)注的范圍廣而抽象。
日本在明治維新后也建立了中央集權(quán)國家，此后，日本開始從國家層面大量學(xué)習(xí)外來經(jīng)驗(yàn)文化。這一時(shí)期，日本明治政府開始注重國民教育的開展和國民意識(shí)的培養(yǎng)。盡管他們大量學(xué)習(xí)西方的管理哲學(xué)思想，但是，作為一個(gè)深受傳統(tǒng)東方哲學(xué)思想影響的國家，他們的管理特色仍然具有鮮明的宏觀性，一個(gè)重要的表現(xiàn)就是以政府為主導(dǎo)。
而在西方，國家對(duì)具體的領(lǐng)域掌控得沒有東方社會(huì)那樣嚴(yán)格，各個(gè)領(lǐng)域需要自行管理，于是為了適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域的管理需要，一些針對(duì)具體領(lǐng)域的管理科學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。特別是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，西方主要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)中，那只“看不見的手”代替政府，發(fā)揮著更多的作用，“管得越少的政府越是好政府”。于是，各經(jīng)濟(jì)組織便開始摩拳擦掌，各自探索著自己的管理模式，準(zhǔn)備在自由的國家氛圍中大顯身手。另外，自然科學(xué)也較早地在西方得以發(fā)軔。自然科學(xué)的研究“具有具體性、經(jīng)驗(yàn)性、精確性等特點(diǎn)”[2]，這種研究的思維方式對(duì)社會(huì)科學(xué)，如管理哲學(xué)的研究范式和實(shí)踐范式也產(chǎn)生一定的影響。
五、情感管理和制度管理
東方管理哲學(xué)向來重視人的力量，認(rèn)為人的道德、情感等可以作為紐帶，維系一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)?！皞鹘y(tǒng)東方管理模式強(qiáng)調(diào)‘人性’的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠、合作等的作用，是‘情、理、法的統(tǒng)一’”[3]。也就是說，東方的管理是以“情”作為紐帶的中庸的管理模式。與這種管理模式相符合的代表就是日本企業(yè)的“7S”管理模式，即融合策略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、技巧、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀的管理模式。
日本企業(yè)家“澀澤榮一的‘論語加算盤’的管理思想，就代表一種將道德與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，用道德進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的思想”[4]。日本的企業(yè)管理在推行西方現(xiàn)代管理體系、管理制度和管理方法的同時(shí)，更注重“軟管理”，即注重一種柔性管理，而不是剛性管理。這種柔性管理注重對(duì)管理對(duì)象的價(jià)值、情緒和需要的關(guān)照，在管理中注意對(duì)被管理者的尊重，以及對(duì)過錯(cuò)充滿寬容。這種管理模式更注重管理中“軟”的因素，如員工的認(rèn)同感、歸屬感、價(jià)值觀等。
而西方國家則更注重規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、競爭機(jī)制等因素所發(fā)揮的作用，其管理模式更是以“法”為重心，偏重理性管理。其典型代表就是美國的“3S”管理模式，即利用策略、結(jié)構(gòu)和制度進(jìn)行管理與規(guī)范的管理模式。
由于西方管理科學(xué)的研究運(yùn)用的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评碚撟C、邏輯論證、實(shí)證分析以及精確的數(shù)學(xué)計(jì)量等研究方法，這種研究方法不能運(yùn)用于對(duì)人的復(fù)雜的主觀因素的研究和處理，在這種研究方法和思維方式的影響下，西方管理哲學(xué)中也缺乏對(duì)人的主觀因素的考慮和關(guān)照。例如，早期的管理學(xué)家“科學(xué)管理之父”泰勒所提出的科學(xué)管理理論，其原則就是用來決定完成一項(xiàng)工作最佳的、最科學(xué)的方法。泰勒的科學(xué)管理思想是將理論重點(diǎn)著眼于工作任務(wù)本身，即“重事不重人”。就像電影《摩登時(shí)代》中表現(xiàn)出的那樣，他把人所要從事的工作視為一種純粹機(jī)械式的運(yùn)動(dòng)，從而忽略了人性。而其他，如“法國人法約爾提出的行政管理理論，以及德國社會(huì)學(xué)家韋伯提出的官僚組織理論等，這幾種西方早期管理思想都是以工作本身為側(cè)重點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效益為管理的目標(biāo)，以‘科學(xué)的方法’為手段來實(shí)現(xiàn)管理，也沒有考慮到人的因素?！盵5]
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，20世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上發(fā)展了“權(quán)變理論”。權(quán)變理論認(rèn)為，人是復(fù)雜的，受多重因素的影響。企業(yè)管理沒有什么最為理想和普遍適用的理論和方法，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件權(quán)益而變。莫爾斯和洛爾施所研究的“超Y理論”，也屬于權(quán)變理論的觀點(diǎn)，又被稱為“組織行為中的人性理論”，它就將人性也列為管理中要考慮的因素，將“由自然需要質(zhì)變而來的社會(huì)性需要”[6]考慮進(jìn)來。這些理論為西方管理思想的進(jìn)一步完善做出了努力。
摘要：隨著國際交流的逐漸加深，各國思想文化的不斷碰撞，出現(xiàn)了東西管理的融合。本文簡要介紹了東西方管理的融合及在人力資源管理方面的融合現(xiàn)狀，對(duì)我國的中小企業(yè)在人力資源管理方面的問題進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：管理文化 融合 文化價(jià)值
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，物質(zhì)文明越來越發(fā)達(dá)，精神文化交流向縱深發(fā)展。在管理領(lǐng)域，東西方管理文化的交流逐漸增多，在碰撞融合中相互學(xué)習(xí)。
1 東西管理融合趨勢(shì)及人力資源管理融合的現(xiàn)狀
1.1 東西管理融合的趨勢(shì)。東西方管理文化融合有其深刻的時(shí)代背景及歷史必然性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是其根本動(dòng)因，文化交流是其主要形式，融合的深度和廣度也隨著管理研究的推進(jìn)不斷得到發(fā)展。蘇東水教授認(rèn)為東西方管理文化融合主要體現(xiàn)在以下五大方面：一是人本管理文化的回歸；二是人德管理文化的回歸；三是人為管理文化的回歸；四是人和管理成為東西方的共識(shí)；最后是人道哲學(xué)的融合。
1.2 人力資源管理融合的現(xiàn)狀。在人事管理的融合上作者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：
1.2.1 “以人為本”總體人事思想的融合。在我國古代的用人思想中，以儒學(xué)為主流的諸子百家，對(duì)人本主義看的很重，在治國安邦、經(jīng)商為官等領(lǐng)域，不斷踐行著這種思想。無數(shù)經(jīng)典的歷史故事，都演繹了深刻豐富的用人思想，體現(xiàn)了對(duì)人才的尊重、關(guān)懷和愛惜。在歷史上的先秦時(shí)期，就有不少思想家從不同的視角論證了以人為本這一思想的合理性。如孔子提出“富與貴，是人之所欲也”；墨子提出人與人之間能夠“兼相愛，交相利”，說明人的本性相同；孟子從性本善出發(fā)，提出“惻隱之心，善惡之心，恭敬之心，是非之心，人皆有之”的理論等。在政治層面上墨子指出“尚賢者，政之本也”，唐太宗講“為政之要，惟在得人”。所有這些都強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”。
1.2.2 “選人”方面的融合。選人思想主要體現(xiàn)在選人的標(biāo)準(zhǔn)、吸引人的條件與選人的方法等方面。古代許多學(xué)者非常強(qiáng)調(diào)人才兼?zhèn)涞倪x人標(biāo)準(zhǔn)，如管仲提出，君主選用人才一定要審查三個(gè)問題：“一曰德不當(dāng)其祿，二曰功不當(dāng)其祿，三曰能不當(dāng)其官”。這三個(gè)問題之所以重要，是因?yàn)樽屍返赂呱械娜颂幍臀?，就是人才浪費(fèi)，讓品德低下的人處于高位，更是一種錯(cuò)誤；無功者受祿，有功者就得不到激勵(lì)；無才之輩身居高位，有才能者就會(huì)被埋沒。在吸引人的方面孔子提出“君子不器”的觀點(diǎn)，不能把人才當(dāng)做器具使用，而應(yīng)以禮相待，尊重他們的人格，承認(rèn)他們的自主權(quán)。也就是說要把人作為一種資源，一種有著主動(dòng)性和無限開發(fā)潛力的資源，而不是一種器具。選人的方式一般通過考試、招賢、自薦與推薦。在西方管理的發(fā)展中也是由剛開始的把人看做簡單的沒有人格沒有思想的生產(chǎn)工具，發(fā)展到現(xiàn)在提出人力資源的這個(gè)概念。在選拔人才上也是采用德才兼?zhèn)?，并考慮到性格與崗位的適合度等等因素。東西選人的標(biāo)準(zhǔn)和途徑逐漸走上融合。
1.2.3 “用人”方面的融合。古代許多思想家、政治家都把任用賢能之士看做治國之首務(wù)，為政之根本。古代強(qiáng)調(diào)的是知人善任，合理用人的前提是知人。只有知人，才能做到善任。司馬光對(duì)漢高祖劉邦的評(píng)價(jià)是“奮布衣提三尺劍，八年而成帝業(yè)，……惟其知人善任使而已”。司馬光認(rèn)真總結(jié)了歷代王朝興亡更替的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)無一不與當(dāng)朝者用人政策相關(guān)，因而得出：“興亡在知人”的結(jié)論。此外用人不疑與疑人不用是古代使用人才的一個(gè)重要原則。在用人方面，西方的用人更是不拘一格，大膽提拔有能有績之人，任其所長。西方的專業(yè)分類比中國還要細(xì)致，在用人方面強(qiáng)調(diào)專業(yè)對(duì)口，也強(qiáng)調(diào)授權(quán)管理的重要性，強(qiáng)調(diào)對(duì)人對(duì)下屬的信任。
1.2.4 “育人”方面的融合?？鬃幼钤缣岢觥坝薪虩o類”的觀點(diǎn)。人才的培養(yǎng)既要開發(fā)才智，又要完善德行，是一個(gè)長期的復(fù)雜的過程，因此管仲提出：“一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人”，也就是強(qiáng)調(diào)終身教育。以前我國的教育比較關(guān)注的是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，偏重應(yīng)試教育，對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)不足。西方對(duì)人才的培養(yǎng)比較注重人的興趣的培養(yǎng)，實(shí)踐能力的培養(yǎng)，也強(qiáng)調(diào)終身教育，干中學(xué)。我國也借鑒西方的教育體制，重視實(shí)踐教育及人才的興趣及分層次培養(yǎng)。東西方“育人”方面漸漸趨向融合。
1.2.5 “留人”方面的融合。所謂的“留人”主要從企業(yè)激勵(lì)人員，增強(qiáng)員工的工作積極性、責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感等等方面。我國古代的管理思想中關(guān)于激勵(lì)主要有：“所欲給之，所惡去之”的滿足需要型激勵(lì)；“賞有功，罰有罪”的行為改造型激勵(lì)法；“交相利，兼相愛”的利、譽(yù)激勵(lì)；“行其所想，致其所欲”的心理動(dòng)力誘發(fā)型激勵(lì)；“令之以文，齊之以武”的心理調(diào)諧型激勵(lì)；“改之所行，在順民心”的疏導(dǎo)型激勵(lì)；“有欲而后為”的誘導(dǎo)型激勵(lì)等等。這與西方人事激勵(lì)思想中的激勵(lì)思想有不謀而合之處。如馬斯洛的層次需求理論、麥克利蘭的成就需要理論、奧爾德弗的ERG理論、斯金納的強(qiáng)化理論等等，強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)、人的需求及行為導(dǎo)向的強(qiáng)化激勵(lì)。由最簡單的需求激勵(lì)到后來越來越復(fù)雜的激勵(lì)思想，顯示了隨著時(shí)代的進(jìn)步，人類文明的不斷發(fā)展，個(gè)人對(duì)自我對(duì)社會(huì)的要求不斷的變化的趨勢(shì)，并逐漸走向融合。
2 人力資源管理存在的問題
雖然東西方的管理以及人事管理的文化在融合中發(fā)展，但是現(xiàn)實(shí)中還是存在很多問題。這是在發(fā)展進(jìn)步中必然存在的問題。下面主要從以下幾個(gè)方面來說明在目前管理融合的背景下，我國企業(yè)特別是中小型企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題。
2.1 人力資源管理理念比較滯后。現(xiàn)階段，絕大多數(shù)企業(yè)把人力僅僅視為一種資源，不承認(rèn)人力資本的貢獻(xiàn)就會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部失信狀況嚴(yán)重，也就必然引起非理性的反抗，其結(jié)果必然導(dǎo)致高級(jí)人才的流失，而使企業(yè)的生存和發(fā)展蒙上陰影。此外主要表現(xiàn)在教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū)。教條主義主要表現(xiàn)全盤引進(jìn)西方的管理理念、管理方式和制度。經(jīng)驗(yàn)主義者認(rèn)為西方的管理思想不符合我國的實(shí)際，不吸取西方先進(jìn)的管理理念，還執(zhí)著于以往的家庭作坊式或者迷信個(gè)人的以往的經(jīng)驗(yàn)。
2.2 人力資源投資不足。在我國中小型企業(yè)中，對(duì)人力資源的投入嚴(yán)重不足。重利用、輕投入的培訓(xùn)模式使中小型企業(yè)傾向于直接利用“現(xiàn)成”的人力資源，不愿意、不舍得對(duì)人力資源進(jìn)行時(shí)間和資金上進(jìn)行培訓(xùn)投入。特別在家族企業(yè)中存在重血緣、輕外人的培訓(xùn)模式，家族血緣關(guān)系和信任心理，把培訓(xùn)的精力和資本花在自己人身上“肥水不流外人田”。
2.3 人力資源績效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制不完善。中小企業(yè)員工對(duì)薪酬現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)他們積極地工作。此外，激勵(lì)手段單一，忽略員工需求的多層次性，以物質(zhì)激勵(lì)代替一切；忽略高層次人才對(duì)精神激勵(lì)和自身發(fā)展的需要，結(jié)果造成能人留不住。忽視了專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)、核心知識(shí)員工的激勵(lì)。
2.4 價(jià)值文化建設(shè)滯后。企業(yè)的價(jià)值文化屬于企業(yè)的軟實(shí)力，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)價(jià)值文化，是企業(yè)整體的精神內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)的全體員工有著約束和激勵(lì)作用。目前好多中小企業(yè)，由于自身的規(guī)模、實(shí)力較小，在企業(yè)價(jià)值文化建設(shè)方面投入的精力較少，導(dǎo)致企業(yè)的價(jià)值文化建設(shè)相對(duì)滯后。
3 東西管理融合下對(duì)人力資源管理的建議
3.1 引導(dǎo)管理者轉(zhuǎn)變觀念，提高管理者的素質(zhì)。道家認(rèn)為，管理者“知不知”，即知道自己還有所不知，是實(shí)現(xiàn)輕松管理的前提條件。德魯克也說過：有效的管理者都知道一項(xiàng)決策不是從搜集事實(shí)開始，而是先有自己的見解。所以企業(yè)管理者的觀念的對(duì)管理效果有著十分重要的作用。尊重人、尊重知識(shí)、尊重勞動(dòng)。要重視知識(shí)工作者的重要作用，德魯克先生也說過：組織中的每一位知識(shí)工作者必須是一位決策者，至少也得在決策過程中擔(dān)任一個(gè)積極的角色、智慧的角色和自主性的角色。
3.2 設(shè)計(jì)科學(xué)的人才聘用機(jī)制，提高引進(jìn)人才的質(zhì)量?？茖W(xué)的人才聘用機(jī)制，是保證引進(jìn)人才質(zhì)量的制度保障，所以企業(yè)要設(shè)計(jì)一整套科學(xué)的人才選拔、考核、引進(jìn)流程，采用多維度的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，綜合衡量每一個(gè)人的綜合技能。做到發(fā)現(xiàn)適合的人才，引進(jìn)實(shí)用的人才。
3.3 建立全面薪酬制度。全面薪酬主要由4部分組成，由核心至邊緣依次為：薪資、福利、事業(yè)、環(huán)境。因?yàn)楝F(xiàn)在無論是西方還是我們東方，個(gè)人的需求出現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。激勵(lì)的制度、考核的機(jī)制以及薪酬制度都要進(jìn)行調(diào)整。首先應(yīng)制定合理的績效考核體系，確保金錢分配的內(nèi)外部公平。該體系的建立不能一味的采用西方的量化的思想，中國講求長遠(yuǎn)的眼光，潛力的發(fā)掘，所以要定性和定量相結(jié)合，成績要給以突出，優(yōu)點(diǎn)要給以發(fā)揚(yáng)，具體崗位指標(biāo)要有所側(cè)重。其次在福利上要建立彈性化或者是菜單式的福利模式，避免簡單的一刀切。而且目前國家還準(zhǔn)備對(duì)福利的收入進(jìn)行征稅，怎么才能真正提高員工的福利是值得思考的一個(gè)問題。再次事業(yè)上確切來說是個(gè)人的發(fā)展上，要幫助員工建立個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面按照我國傳統(tǒng)的思想，尊重資歷比較老的員工，一方面大膽采用有能力的青年員工。特別是針對(duì)一些專業(yè)人才，要建立多種途徑的晉升渠道，彌補(bǔ)因管理崗位不足而帶給專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展空間不足的問題。最后在環(huán)境上要建立良好的工作氛圍和良好的辦公環(huán)境。對(duì)于在一些惡劣環(huán)境工作的員工要給以一定的補(bǔ)貼和關(guān)懷。
3.4 利用中國傳統(tǒng)管理思想的邏輯層次建設(shè)企業(yè)文化。顧文濤、李東紅、王以華提出我國古代的管理思想有其邏輯層次，它凝結(jié)了我國古代多家的管理思想。首先對(duì)基層員工管理的中心在于“法”字；對(duì)中層干部管理的中心在于“忠”字，忠于自己的信念。要使中層干部忠于上級(jí)，儒家用“德治”而法家則用“權(quán)治”；而高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體管理的關(guān)鍵在于志同道合，管理的中心則是一個(gè)“道”字。具體在一個(gè)企業(yè)管理中，就是要有健全的制度，有一批有敬業(yè)精神、忠誠于企業(yè)的中層，還要有明智的、道德高尚的高層管理者。在我國的歷史文化背景下，人緣文化很突出，而且是強(qiáng)勢(shì)文化。中國有句俗語稱：做事的企業(yè)做不大、做人的企業(yè)做不小。企業(yè)就要利用我國現(xiàn)有的文化背景，去培養(yǎng)企業(yè)的員工的認(rèn)同感，歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，這樣的話，企業(yè)文化的倡導(dǎo)就不會(huì)得到太多人的反對(duì)，在這個(gè)文化的建立過程中再借鑒西方的一些科學(xué)化的管理方式，中西合用才能起到很好的效果。
4 結(jié)語
企業(yè)的發(fā)展，最稀缺、最寶貴的資源，是高素質(zhì)的人才，任何科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝的改進(jìn)、管理制度的創(chuàng)新，都離不開專業(yè)人才。人才的培養(yǎng)和人才隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)提高對(duì)人力資源開發(fā)的重視，將其納入企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，對(duì)東西方優(yōu)秀的管理文化加以融合，取長補(bǔ)短，兼收并蓄，逐步建立完整科學(xué)的人才文化價(jià)值體系，牢固樹立以人為本的觀念，尊重勞動(dòng)，尊重知識(shí)，尊重人才，充分發(fā)揚(yáng)我國的經(jīng)典用人哲學(xué)，結(jié)合西方現(xiàn)代管理理念，在融合中不斷創(chuàng)新發(fā)展。
【摘 要】理論主要來源于中國古代儒家、道家、墨家、法家、兵家以及《周易》和佛學(xué)等眾多學(xué)術(shù)流派。通過各個(gè)方面不斷強(qiáng)化個(gè)體道德感和責(zé)任感的培養(yǎng)，即形成所謂的“君君、臣臣、父父、子子”、“舍生取義”等。東方管理理論的精髓和創(chuàng)新在于“以人為本、以德為先、人為為人”。就是“以人為本、以德為先”。另一方面是“人為為人”。他們的觀點(diǎn)構(gòu)成了西方管理理念發(fā)展的軌跡，從經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人到復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變。西方的人性理論在企業(yè)的發(fā)展過程中充實(shí)，為企業(yè)發(fā)展而提出，以效益為目標(biāo)，其發(fā)展經(jīng)歷了“對(duì)工作與組織的研究對(duì)人與組織的研究對(duì)生產(chǎn)與營運(yùn)過程的研究對(duì)企業(yè)文化的研究對(duì)以人為本的研究對(duì)以人力資本為依托的知識(shí)管理的研究”的過程。
【關(guān)鍵詞】沖突；融合；價(jià)值觀念
1.東西方管理理念對(duì)比
1.1 注重文化與倫理引導(dǎo)的東方管理理念
東方管理理念是以中華傳統(tǒng)管理文化為主要內(nèi)涵的管理理論。非常注重文化和倫理的引導(dǎo)。在17世紀(jì)之前，這種管理思想給東方的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)方面帶來了巨大的繁榮和昌盛。但近代東方的衰落與西方的迅速崛起，使管理學(xué)理論成長的落腳點(diǎn)一直停留在西方管理理念體系之中。
東方管理理念：基于文化與倫理的約束和激勵(lì)。東方管理理念是在中華管理實(shí)踐與理論探索的基礎(chǔ)上形成的一整套理論體系。理論主要來源于中國古代儒家、道家、墨家、法家、兵家以及《周易》和佛學(xué)等眾多學(xué)術(shù)流派。
這些思想包括以儒家學(xué)派為代表的“人性之善”、“修己安人”；以道家學(xué)派為代表的老子“道法自然”、“無為而治”；以墨家為代表的“兼愛”、“利人”；以法家為代表的“唯法為治”；以兵家為代表的“運(yùn)籌定計(jì)”、“知人善任”；以《周易》為代表的“剛?cè)嵯酀?jì)”、“崇德廣業(yè)”；以佛家為代表的“以善為本”；等。
東方管理理念有其獨(dú)特的思想魅力，具有極高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。其主要特征表現(xiàn)為：
（1）通過文化和倫理引導(dǎo)人性，從而規(guī)范個(gè)體行為
東方對(duì)于人性假設(shè)在初期就有不同，但以人性本善為主流思想。以儒家為代表。儒家文化認(rèn)為人生有性善的一面，孟子在《告子上》中說：“人性之善也，猶水之就下也，人無有不善，水無有不下?！彼€進(jìn)一步指出：仁、義、禮、智這“四心”是人皆有之的善性。并且認(rèn)為人的善性可以通過教育、修養(yǎng)和德化保持，因此主張德治，強(qiáng)調(diào)教育的作用。人的管理是可以通過保持和發(fā)展這種善端而達(dá)到的，是可以通過人本身的內(nèi)在的而非外在的制度和刺激而達(dá)到的。
（2）強(qiáng)化道德觀和責(zé)任感的約束與激勵(lì)
東方管理理念在人性本善的假設(shè)前提下，其管理方法表現(xiàn)為“仁政”、“信民”和道德感化。更關(guān)注個(gè)體的情感需求，強(qiáng)調(diào)心治，重視精神激勵(lì)與精神塑造，主張通過教育來造就有理想的統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者。通過各個(gè)方面不斷強(qiáng)化個(gè)體道德感和責(zé)任感的培養(yǎng)，即形成所謂的“君君、臣臣、父父、子子”、“舍生取義”等。
約束和激勵(lì)更多的表現(xiàn)為正向性、側(cè)重于“軟管理”手段。
（3）東方管理理念的現(xiàn)實(shí)意義
東方管理理論的精髓和創(chuàng)新在于“以人為本、以德為先、人為為人”。“人”是東方管理哲學(xué)的核心，包括兩大層面：一方面要求管理者為他人著想，重視人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，通過自身的道德威望感召和示范，在無形中影響被管理者，從而使社會(huì)與人際關(guān)系處于最佳狀態(tài)，達(dá)到最佳的管理績效。就是“以人為本、以德為先”。另一方面是“人為為人”。作為東方管理文化的本質(zhì)特征，“人為為人”揭示了管理主體與管理客體之間的辯證關(guān)系，是激勵(lì)與服務(wù)的綜合體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)自身行為的激勵(lì)和修養(yǎng)，控制和調(diào)整自己的行為，從而創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和激勵(lì)環(huán)境，使管理者和被管理者都能夠持久地處于激發(fā)狀態(tài)下工作，主觀能動(dòng)性得到充分的發(fā)揮，人與人互相聯(lián)系，并且可以轉(zhuǎn)化。對(duì)任何管理者和被管理者都有一個(gè)從個(gè)人行為逐步向?yàn)樗朔?wù)轉(zhuǎn)化的過程，即從“人為”向“為人”轉(zhuǎn)變的過程，從而達(dá)到群體和諧。
隨著柔性管理時(shí)代的到來，東方管理中的人本管理和群體和諧思想必然是未來管理的重點(diǎn)與方向。
對(duì)沖突的態(tài)度存在著文化差異。在中國特有傳統(tǒng)文化的影響下，組織沖突管理存在著其特有的問題。
1.2 強(qiáng)調(diào)科學(xué)與效率的西方管理理念
（1）人性假設(shè)與科學(xué)管理
人性假設(shè)對(duì)于管理理論和方法有重要意義。管理理論和管理方法的涉及和措施的采取，都是以對(duì)人性的一定看法和理解為基礎(chǔ)，可以說沒有對(duì)人性的理解就沒有對(duì)人的管理。多年來，西方學(xué)者從不同的側(cè)面提出了關(guān)于人性的各種看法，其中泰勒、薛恩、波特、麥格雷戈等學(xué)者的人性假設(shè)最具有代表性。他們的觀點(diǎn)構(gòu)成了西方管理理念發(fā)展的軌跡，從經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人到復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變。這些人性假設(shè)成為不同時(shí)代背景下管理者采取措施的必要前提。西方的人性理論在企業(yè)的發(fā)展過程中充實(shí)，為企業(yè)發(fā)展而提出，以效益為目標(biāo)，其發(fā)展經(jīng)歷了“對(duì)工作與組織的研究對(duì)人與組織的研究對(duì)生產(chǎn)與營運(yùn)過程的研究對(duì)企業(yè)文化的研究對(duì)以人為本的研究對(duì)以人力資本為依托的知識(shí)管理的研究”的過程。
西方管理理念代表著當(dāng)時(shí)時(shí)代的需要，側(cè)重于方法意識(shí)和技術(shù)層面。泰勒的科學(xué)管理理論為提高工人的勞動(dòng)效率，采用“任務(wù)管理”的方法，制定恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫~，這一定額是通過精確的“時(shí)間―動(dòng)作”研究而確定的，這是一種制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化的科學(xué)式管理，熱衷于追求管理的數(shù)字化、模型化和計(jì)算機(jī)化。即使是以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的Y理論時(shí)期，或者以“文化人”假設(shè)為基礎(chǔ)的超Y理論時(shí)期，這種制度化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、定量化的方法論意識(shí)并未偏離，只是在此主流之外，西方開始重視人際關(guān)系在管理中的作用、員工自我發(fā)展的價(jià)值、管理員工方法的差異性等作為輔線發(fā)展，而科學(xué)管理一直是西方管理理念的主流，也是西方核心的管理方法。
（2）西方管理理念的發(fā)展與創(chuàng)新
西方管理原創(chuàng)建立了一整套管理科學(xué)的理論框架和概念，使管理學(xué)成為一門科學(xué)，并成為今天管理發(fā)展的基礎(chǔ)。無論管理學(xué)如何發(fā)展，都拋棄不了它的基本框架體系和概念范疇，以及一些根本性的管理理念和思維方式。
西方管理理念對(duì)管理的理性分析格外重視，企業(yè)依靠嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、健全的控制手段實(shí)施管理。隨著管理思想的不斷完善，企業(yè)文化越來越被重視，非理性主義思潮的人本理念興起，建立學(xué)習(xí)型組織的理念，建立虛擬企業(yè)動(dòng)態(tài)協(xié)作團(tuán)隊(duì)和知識(shí)聯(lián)盟理念，建立知識(shí)型企業(yè)的理念，重視知識(shí)管理的理念等。
2.管理理念沖突融合的措施
2.1 運(yùn)用有效的溝通策略化解沖突
2.1.1 對(duì)不同價(jià)值觀引發(fā)的沖突融合
加強(qiáng)溝通。最簡單的策略就是通過與發(fā)生沖突的人聊天，了解對(duì)方的立場和觀點(diǎn)，避免因?yàn)樽约旱膬r(jià)值觀的差異產(chǎn)生不必要的偏見，使得雙方都對(duì)對(duì)方有一個(gè)和以前不一樣的認(rèn)識(shí)。
保持距離。這種策略是用于沖突雙方實(shí)在是無法化解之間的矛盾，價(jià)值觀的差異確實(shí)是無法消除，就只有保持一定的距離以免矛盾激化，不能將兩個(gè)勢(shì)不兩立的人放在一塊工作。
官方命令。這種策略往往是用于無法自己化解沖突，但又不得不需兩個(gè)人之力來共同完成工作，這就需要管理者用強(qiáng)制的命令方式或權(quán)威來暫時(shí)緩沖雙方的沖突，保證工作的繼續(xù)進(jìn)行。
2.1.2 如何化解由于溝通問題引發(fā)的沖突
和當(dāng)事人直接溝通。這是最直接的方法，可以防止矛盾的進(jìn)一步激化，也有利于管理者的管理工作，因?yàn)槿绻芾碚邔?duì)每個(gè)沖突都要過問，這樣的管理工作會(huì)很大，所以讓員工自己解決是最好的也是最省事的方法。
培養(yǎng)溝通能力。其實(shí)很多情況下，沖突雙方不是不愿意自己化解矛盾，而是由于缺乏必要的溝通技巧以至于事情越弄越糟糕，造成矛盾的停滯甚至激化，因此企業(yè)就要為員工開展必要的溝通能力的培訓(xùn)。
2.1.3 如何化解由于不同認(rèn)識(shí)引發(fā)的沖突
換位思考。運(yùn)用“同理心”，嘗試著從別人的角度想想“如果我是她，我會(huì)怎么想”，這樣會(huì)很容易看到自己平時(shí)看不到的問題甚至是自己一直堅(jiān)持的錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
嘗試接受他人的看法。這個(gè)策略和上一個(gè)有著異曲同工之處，俗話說得好“海納百川，有容乃大”，只要自己放開胸懷，用公正的態(tài)度去接受別人正確的、好的看法，就會(huì)很容易化解雙方的沖突。
2.1.4 如何化解由于個(gè)人主義引發(fā)的沖突
提倡員工的奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神。作為管理者最不喜歡遇到個(gè)人色彩很強(qiáng)烈的員工，他們所希望的是以團(tuán)隊(duì)為重，樂于奉獻(xiàn)的員工，因而遇到個(gè)人主義型的員工，管理者一定要在組織內(nèi)通過培訓(xùn)，培養(yǎng)與他人的合作并大力宣傳奉獻(xiàn)精神，讓員工以和企業(yè)榮辱與共而自豪。如聯(lián)想集團(tuán)，其內(nèi)部提倡的是一種親情文化：平等，信任，欣賞，親情。這種文化激勵(lì)了多少聯(lián)想人的忠誠和奉獻(xiàn)，激蕩了多少聯(lián)想人的心，為了聯(lián)想的成功，聯(lián)想人愿意付出他們的青春、汗水、鮮血和生命。由此可見，贏得員工的獻(xiàn)身精神是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
加強(qiáng)合適人員的選拔。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面長期以來一直存在著沖突，那么作為管理者一定要設(shè)計(jì)好相應(yīng)的甄選程序，嚴(yán)格把關(guān)以保證所甄選的人才是具有合作精神和奉獻(xiàn)精神的人，以避免那些自私自利，唯利是圖的人進(jìn)入企業(yè)。
2.2 立足本土借鑒西方先進(jìn)的管理理念和方法
西方經(jīng)營管理造就了另一種文明，它是一面鏡子，可以折射出我們自己的優(yōu)劣。但是不學(xué)習(xí)古代文化，我們就沒有自己的根；不學(xué)習(xí)西方智慧我們就不能真正進(jìn)入現(xiàn)代化。西方管理隨著信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，發(fā)展更是突飛猛進(jìn)、日新月異，理論體系的完整、思維嚴(yán)密、邏輯性之強(qiáng)，都令我們嘆為觀止。在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，西方經(jīng)營管理成果已深入到全球的每一個(gè)角落，西方經(jīng)營管理的科學(xué)成果，對(duì)于剛步入市場經(jīng)濟(jì)的中國企業(yè)，有著非常寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可供我們學(xué)習(xí)借鑒。中國企業(yè)向西方學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)西方經(jīng)營管理的內(nèi)在精神，其內(nèi)在精神就是科學(xué)精神―探索，創(chuàng)新，懷疑，實(shí)證，理性，獨(dú)立，造就了西方近代的科學(xué)。然而管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，相比較而言，西方管理的內(nèi)在精神偏于科學(xué)，而缺少藝術(shù)；中國式管理則更偏向于藝術(shù)，而缺少科學(xué)。
2.3 健全管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程
企業(yè)依法制訂規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部“立法”，是企業(yè)規(guī)范運(yùn)作和行使用人權(quán)的重要方式之一。企業(yè)應(yīng)當(dāng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利，聰明的企業(yè)都看到了這一點(diǎn)。
成功的企業(yè)制度，其效果是使企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)、流暢、高效，并可基本上防患于未然，使企業(yè)不戰(zhàn)而屈人之兵，不得不戰(zhàn)時(shí)則也可使企業(yè)盡作有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，勝券在握。由制度規(guī)范程序，在程序中建立體制，在體制中形成習(xí)慣，這便是一個(gè)企業(yè)制度健全，流程規(guī)范的結(jié)果。
西方文化則以制度為基礎(chǔ)，企業(yè)管理講究原則追求效率。公司應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)不斷改革分配辦法，建立合理的工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)分配機(jī)制，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來。有條件的企業(yè)還可以探索建立股權(quán)、股票增值權(quán)等長效激勵(lì)機(jī)制，以達(dá)到穩(wěn)定管理人員和骨干員工的目的。
在分配物質(zhì)利益的同時(shí)，合理運(yùn)用精神分配模式。精神分配是針對(duì)員工心理上的行為動(dòng)機(jī)而進(jìn)行的工作，雖然精神分配表現(xiàn)是隱性的，但卻是企業(yè)管理者調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作熱情持久性的有效方式。
要尊重員工。這是一種基本的精神分配方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尤其要尊重普通員工。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。
2.4 樹立沖突管理的權(quán)變思想
西方近20年來管理理念的新發(fā)展，至少給我們以下幾點(diǎn)啟示：
（1）在管理中要重視人的作用。在西方管理理念的新發(fā)展中，無論是非理性主義思潮，還是學(xué)習(xí)型組織、虛擬組織、知識(shí)型組織等理念都高度強(qiáng)調(diào)人在管理中的重要作用。這標(biāo)志著西方管理又重新回歸到以人為本的軌道上來，因?yàn)槿水吘故枪芾淼年P(guān)鍵，而管理的根本目的是為人的利益服務(wù)。這與東方管理文化強(qiáng)調(diào)的“以人為本”思想是相吻合的。
（2）在管理中極為重視文化的作用。無論從西方比較管理研究，還是從企業(yè)文化研究都可以看出，西方最新的管理理念極為重視管理文化對(duì)管理的巨大影響。根植于企業(yè)文化的軟約束在管理中作用并不比來自企業(yè)制度的硬約束小。企業(yè)文化往往成為一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，并使其他企業(yè)難以模仿。從更大的層面看是不同國家或地區(qū)長期形成的文化對(duì)管理的影響。西方在對(duì)日本企業(yè)管理的研究中認(rèn)識(shí)到東方古老的儒家思想在企業(yè)成功中所起的重要作用。
（3）在管理中更加重視文化的融合。正是基于對(duì)文化在管理中重要作用的認(rèn)識(shí)，西方最新管理理念中出現(xiàn)了重視文化融合的趨勢(shì)。東西方管理文化的融合越來越受到重視，特別是日本、韓國、東南亞國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛，以及中國改革開放帶來經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之后，更為突出。東方管理文化對(duì)西方管理學(xué)者也產(chǎn)生了巨大的吸引力。例如彼得?圣吉提出建立學(xué)習(xí)型組織的理念就深受東方哲學(xué)思想的影響。從西方管理理念的新發(fā)展，我們也可以得出新世紀(jì)是“東方管理文化復(fù)興的世紀(jì)”的結(jié)論。東西方管理文化的融合發(fā)展是新世紀(jì)管理學(xué)發(fā)展的主流。
2.5 進(jìn)行有效的組織溝通
信息經(jīng)濟(jì)與信息化企業(yè)、組織的運(yùn)行和管理，其關(guān)鍵是信息采集、掌握與信息加工處理。而信息采集、掌握與處理，都必須以信息交流即溝通為前提、手段和內(nèi)容。信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。溝通交換了有意義、有價(jià)值的各種信息，交換和傳播了知識(shí)、思想、意見、想法和科技，從而使團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)、目標(biāo)完成、資源優(yōu)化組合、組織文化形成、發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略制定等等企業(yè)組織功能得以實(shí)現(xiàn)。而且由于溝通加強(qiáng)了企業(yè)、組織對(duì)所有能利用的各種資源的組合和優(yōu)勢(shì)配置，從而使相同的資源得以發(fā)揮出更高的效率、效能和效益。
相應(yīng)的，在企業(yè)管理中，越來越多的人認(rèn)識(shí)到：在現(xiàn)代信息社會(huì)，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，管理的難度和難題也就是溝通的難度和問題。許多大企業(yè)和跨國公司，由于溝通的不足和失誤，普遍地存在管理溝通的問題，因而使企業(yè)有限的人力資源和其他資源無法實(shí)現(xiàn)最佳配置，不僅產(chǎn)生不了合力，反而互相牽制，嚴(yán)重影響企業(yè)日常正常運(yùn)行和發(fā)展前景。溝通的問題現(xiàn)在變得如此的多樣和突出，以致在現(xiàn)代信息化企業(yè)，離開溝通我們甚至無法談?wù)摴芾怼?
如果能從企業(yè)管理學(xué)專業(yè)的角度來深入分析，我們對(duì)管理溝通的必要性、重要性和迫切性理解會(huì)更加清晰。著名管理學(xué)家西蒙曾提出了管理就是決策。而筆者認(rèn)為，管理與決策還不止于此：管理不僅是決策，而且還是溝通，決策也是溝通。
作者簡介：白（1976―），男，現(xiàn)供職于寧夏西蒙機(jī)電設(shè)備有限公司。
【摘 要】本文以東西方班級(jí)管理作為研究對(duì)象，以探索當(dāng)代班級(jí)管理改革共同理念作為研究目的。本文通過對(duì)班級(jí)管理的概念和東西方班級(jí)管理的具體特點(diǎn)進(jìn)行分析，且嘗試結(jié)合當(dāng)今新課改的趨勢(shì)的分析來探索東西方班級(jí)管理改革追求的共同理念。然而東西方各個(gè)國家都有不同的具體的班級(jí)管理模式，本文僅通過對(duì)西方的美國的班級(jí)管理與中國的班級(jí)管理特點(diǎn)作對(duì)比來研究東西方班級(jí)管理的差異。本文分為兩個(gè)部分，第一部分是本文涉及的基礎(chǔ)理論，通過對(duì)班級(jí)管理的理論研究，認(rèn)識(shí)到不同班級(jí)管理理念的觀點(diǎn)與發(fā)展現(xiàn)狀；第二部分是在前面理論研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)分析，對(duì)東西方教育的班級(jí)管理進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)東西方不同班級(jí)管理的特點(diǎn)，并且從不同的班級(jí)管理模式中尋求共同的特點(diǎn)探尋東西方教育改革追求的共同教育理念。
【關(guān)鍵詞】特點(diǎn)；差異；東西方；班級(jí)管理
一、班級(jí)管理的概念
班級(jí)管理是指教育者根據(jù)一定的目的要求，采用一定的手段措施，帶領(lǐng)全班學(xué)生，對(duì)班級(jí)的教育資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的動(dòng)態(tài)組織活動(dòng)過程。班級(jí)管理在廣大教育者和教育家的實(shí)踐下逐漸發(fā)展為四種比較成熟的模式。第一種是常規(guī)管理，既通過設(shè)定和執(zhí)行規(guī)章制度來指導(dǎo)和組織學(xué)生完成班級(jí)各項(xiàng)工作，該模式能使得班級(jí)工作井然有序地運(yùn)行；第二種是以班主任核心的班主任管理模式，即班主任帶領(lǐng)全班學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)、組織和實(shí)施班級(jí)各項(xiàng)工作，管理又可根據(jù)民主程度具體分為目標(biāo)模式和平行管理模式；第三種是民主管理模式，班級(jí)活動(dòng)由集體來決定和承擔(dān)責(zé)任，每個(gè)學(xué)生都可參與班級(jí)管理的模式。在東方盛行班主任管理模式，在西方則盛行民主管理模式。二者有著各自不同的特點(diǎn)，利弊。
二、東西方班級(jí)管理特點(diǎn)的對(duì)比
（一）東方教育的班級(jí)管理的特點(diǎn)
第一，管理者以班主任為管理核心。班主任負(fù)責(zé)制最早源于20世紀(jì)30年代蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的教育體系，在新中國成立后傳入我國并得到了大規(guī)模推廣并延續(xù)至今。班主任負(fù)責(zé)制中，班主任是班級(jí)管理的核心，在班級(jí)工作的決策與實(shí)施中起主導(dǎo)作用。由于班主任在組織和實(shí)施班級(jí)工作中具有權(quán)威，因此該模式能高效地發(fā)揮班主任的教學(xué)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化常規(guī)管理、德育學(xué)生等功能，班主任也因此成為了學(xué)校教育的樞紐，溝通師生情感，聯(lián)接科任教師以及家庭、社會(huì)、學(xué)校等各種教育力量，直接決定著學(xué)生的全面、健康成長和學(xué)校的教育質(zhì)量。班主任制初期對(duì)教育有明顯的積極作用。隨著20世紀(jì)80年代的改革開放，我國步入市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的班主任管理模式也出現(xiàn)一系列弊病，與教育民主化改革沖突問題最為突出。不同的教育家提出了不同的解決方案。有認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)班主任地位的“強(qiáng)化”說，取消班主任職能的“取消”說，二者都遭到了學(xué)校與家長的一致反對(duì)，而目前教改提倡的弱化班主任職能的“弱化”說也建立在以班主任為中心的前提上的。因此以班主任為管理核心是東方教育班級(jí)管理中最顯著的特點(diǎn)。
第二，管理方法以專斷式管理為主。中國的班主任負(fù)責(zé)制確定了班主任的權(quán)威。班主任單方面主導(dǎo)著班級(jí)教學(xué)和德育工作，是主要的決策領(lǐng)導(dǎo)者與實(shí)施者，班主任憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷進(jìn)行班級(jí)決策，班干部和學(xué)生則從上到下服從執(zhí)行決策。班主任通過專斷式管理可以很好地把教學(xué)任務(wù)和班級(jí)工作的意志貫徹給班級(jí)，并使其能但得到有效實(shí)施，使班級(jí)工作能得到有序而高效地完成。但是專斷式管理也面臨著班主任工作負(fù)擔(dān)過重，班干部職能被弱化，班級(jí)決策缺乏科學(xué)性，師生信息缺乏有效互動(dòng)，學(xué)生參與班級(jí)管理主動(dòng)性不高等問題。
第三，管理目標(biāo)為應(yīng)試成績服務(wù)。東方大部分國家教育人口基數(shù)大，教育資源缺乏，因此不得不實(shí)行精英化教育和應(yīng)試教育。以中國為例，教師工作業(yè)績?nèi)Q于學(xué)生的分?jǐn)?shù)和排名。
因此，班主任在安排班級(jí)工作中，將資源傾向課堂教學(xué)和考試學(xué)習(xí)，而忽略了學(xué)生多樣性的需求。例如，班主任更愿意學(xué)生將更多的課后時(shí)間分配在學(xué)習(xí)和考試上；更愿意擠用音樂、美術(shù)等課程時(shí)間來為語數(shù)外等應(yīng)試科目服務(wù)。因此，東方教育的應(yīng)試教育特別發(fā)達(dá)，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)也比較扎實(shí)。不過由于忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，為應(yīng)試成績服務(wù)的管理也面臨著學(xué)生綜合素質(zhì)不斷下降等問題。
（二）西方教育的班級(jí)管理的特點(diǎn)
第一，管理者以學(xué)生為主體。美國實(shí)行的班級(jí)管理體制是“走班制”。走班制是指學(xué)科教師和教室固定，學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和興趣意愿選擇適合自身發(fā)展的層次班級(jí)上課的班級(jí)管理制度。不同層次的班級(jí)的教學(xué)難度和內(nèi)容都不同?！白甙嘀啤币脖煌茝V到了各種學(xué)習(xí)生活中，諸如自主管理、社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐等課程中。走班制與班主任責(zé)任制完全不同，沒有一個(gè)確定的老師來負(fù)責(zé)學(xué)生的平時(shí)的學(xué)習(xí)和班級(jí)工作，而是由學(xué)生自己來選擇、比較和決策自己的學(xué)習(xí)成長方案，由自己獨(dú)立實(shí)施的過程。充分體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)管理中的主體性與獨(dú)立性。但是走班制也面臨著學(xué)生在自我管理過程中缺乏自我認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致管理盲目性等問題。
第二，管理方法以民主式管理為主。走班制班級(jí)管理模式中學(xué)生是根據(jù)興趣愛好來選課學(xué)習(xí)，學(xué)生可以自由選擇誰來擔(dān)任他的授課老師，使得師生之間有了雙向選擇的機(jī)會(huì)，保障了師生之間的平等性；自由的選擇也使得任課老師變動(dòng)性很大，因此無法確定一個(gè)具有絕對(duì)權(quán)威的老師來管理學(xué)生，師生之間消除了權(quán)威的陰影而具有了平等對(duì)話的空間。這種民主式管理充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與自信，廣受學(xué)生歡迎。然而民主式管理也使得教學(xué)內(nèi)容無法得到高效貫徹，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的頻繁變化導(dǎo)致學(xué)習(xí)的不穩(wěn)定性。
第三，管理目標(biāo)為發(fā)展學(xué)生個(gè)性服務(wù)。走班制充分保障學(xué)生的興趣愛好，根據(jù)自己的實(shí)際情況去聽自己感興趣和合適的課程，充分滿足了學(xué)生的多樣性學(xué)習(xí)需求，避免學(xué)生能力同質(zhì)化情況發(fā)展，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的能力提高。但是隨著世界經(jīng)濟(jì)科技的激烈競爭，美國的走班制教育模式的后遺癥開始顯現(xiàn)，美國大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)學(xué)、物理等基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)于亞裔等東方學(xué)生弱的現(xiàn)狀也讓美國教育家們開始呼吁改革走班制班級(jí)管理模式。
（三）東西方班級(jí)管理改革追求的共同理念
東西方教育雖然班級(jí)管理存在很大的差異，但是二者理念的交流卻有力地推動(dòng)了班級(jí)管理改革的發(fā)展。隨著新課改如火如荼的發(fā)展，東方教育的班級(jí)管理改革也在嘗試著新的突破。以中國的班級(jí)管理改革為例，南京外國語學(xué)校仙林分校嘗試通過班級(jí)教育小組負(fù)責(zé)制來替換班主任負(fù)責(zé)制，小組由班主任、任課老師、學(xué)生代表和家長代表集中負(fù)責(zé)各項(xiàng)班級(jí)工作，試圖貫徹決策科學(xué)化和民主化，注重學(xué)生主體性等典型的西方的班級(jí)管理的某些觀念；同時(shí)美國面對(duì)其教育體制下的學(xué)生的基礎(chǔ)能力和知識(shí)不斷被弱化的情況，不得不硬性加大了數(shù)理化等基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)時(shí)比例，限制和削弱了走班制的學(xué)生的自由選擇的權(quán)力，保障學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的連續(xù)性與穩(wěn)定性，同時(shí)西方教育也堅(jiān)持嚴(yán)格的學(xué)年與年級(jí)制，并沒有放棄應(yīng)試教育方面的選拔。東西方兩種不同的班級(jí)管理模式卻在如今全球化的大背景下，不斷地相互學(xué)習(xí)、交流融合，取長補(bǔ)短，推動(dòng)自身的班級(jí)管理改革，有力地推動(dòng)了當(dāng)代教育的共同發(fā)展。
筆者認(rèn)為，隨著全球化的發(fā)展，面對(duì)越來越多共同的教育問題，東西方班級(jí)管理改革追求的共同理念也越來越多。西方教育過度注重學(xué)生的個(gè)性的發(fā)展的走班制管理模式，客觀上弱化了學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不得不參考東方教育的教師主導(dǎo)教學(xué)工作的班級(jí)管理模式，硬性強(qiáng)化學(xué)生的基礎(chǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)；而東方的班主任負(fù)責(zé)制的班級(jí)管理模式在面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)要求的多樣化人才培養(yǎng)與民主化管理實(shí)際時(shí)，嘗試著引進(jìn)西方的以學(xué)生為主的班級(jí)管理理念來推動(dòng)教育改革。因此東西方班級(jí)管理改革只有相互借鑒，相互融合才能共同推動(dòng)當(dāng)代教育改革。
摘要：加入WTO后，各行各業(yè)都面臨著世界經(jīng)濟(jì)浪潮的挑戰(zhàn)和沖擊，東西方在人才管理理念上的差異勢(shì)必給我國企業(yè)人力資源管理工作帶來一定的影響。本文以特定的企業(yè)為例，分析東西方企業(yè)人才管理觀念的差異，力求構(gòu)建合理和諧人力資源管理體系，以便為企業(yè)在激烈的人才競爭中贏得主動(dòng)提供借鑒。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；東西方；差異
當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使自然資源對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的支撐力逐步下降，而人才資源的作用正在不斷上升。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來更加速了各國對(duì)人才，特別是高科技人才的需求。綜觀世界各國之間以經(jīng)濟(jì)、科技、國防實(shí)力為主要內(nèi)容的綜合國力的競爭，歸根到底是人才的競爭。隨著我國跨入WTO的大門不斷深入，勢(shì)必會(huì)有更多的外資企業(yè)大舉進(jìn)入極具吸引力的中國市場，各行各業(yè)都面臨著世界經(jīng)濟(jì)浪潮的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生諸多方面的巨大沖擊。企業(yè)的人力資源作為企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素當(dāng)然也不能例外。東西方在意識(shí)形態(tài)、文化底蘊(yùn)及風(fēng)土人情等方面的巨大差異，深深地影響了人們的思想觀念和行為方式，進(jìn)而使得東西方企業(yè)在人力資源管理方面產(chǎn)生了激烈的碰撞。
入世以后國際化競爭的影響使得企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)此起彼伏，人們稱之為沒有硝煙，沒有戰(zhàn)爭宣言的戰(zhàn)爭。如何建立規(guī)范合理的人力資源管理體系，如何在激烈的人才競爭中贏得主動(dòng)對(duì)企業(yè)提出了極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，本文將以地處山東省的Z公司這一有代表性的制造類高新技術(shù)企業(yè)為典型，共同探討人力資源管理觀念上東西方企業(yè)的差異。
一、人才管理理念上的差異
文化是一個(gè)民族、國家在長期的社會(huì)歷史發(fā)展過程中所形成的，地域、環(huán)境等諸多因素的不同，導(dǎo)致了各國、各民族間文化的巨大差異。東西方文化等方面的巨大差異使人們的思想觀念、行為方式上存在著極大的不同，因而使東西方企業(yè)在人力資源管理上有許多顯著區(qū)別。
任何企業(yè)，無論東方西方，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，贏得生存和發(fā)展的空間，必須想方設(shè)法贏得人才?；谶@樣的前提，東西方企業(yè)都通過種種方法吸引和挽留人才，但核心理念存在著許多不同之處。從西方企業(yè)來看，主要是許以優(yōu)厚的待遇，通過對(duì)個(gè)人的尊重、生活的改善等人性思維來吸引人，體現(xiàn)了以人為本的思路。而東方企業(yè)，尤其是國有大中型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人對(duì)國家、民族的責(zé)任感來激勵(lì)員工，吸引人才，受傳統(tǒng)儒家思想的影響比較深遠(yuǎn)，這在國有資產(chǎn)重組成立的Z公司中體現(xiàn)得淋漓盡致。并且在有的情況下，權(quán)利本位較濃厚。從目前的實(shí)際情況看，盡管Z公司已實(shí)行了股份制改革，但是高層領(lǐng)導(dǎo)有很多是國資委直接派員，因而，對(duì)于Z公司來講改革工作還任重道遠(yuǎn)。
二、人才選擇方面的差異
每一個(gè)企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為了自身發(fā)展的需要都要不斷招聘人才，為自己企業(yè)輸送新的血液，但在人才選擇標(biāo)準(zhǔn)上東西方存在巨大的差異。在選人方面，西方企業(yè)注重選取最好的人才，并且有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅赋绦颍热鐚殱嵐?，在人員招聘時(shí)，要通過面試、筆試、心理測(cè)試的嚴(yán)格的程序后，才能成為公司的員工，力求在應(yīng)聘者中挑選個(gè)人能力最強(qiáng)的人加入公司，注重人才的創(chuàng)造性，張揚(yáng)個(gè)性。而東方企業(yè)雖然也希望得到最優(yōu)秀的人才，但多以品質(zhì)德行排在第一位，不是一味追求最優(yōu)秀的人才，不追求個(gè)人的突出能力，而是強(qiáng)調(diào)合適即可，希望獲得適合于企業(yè)的能滿足工作要求的人才。以Z公司為例，該公司在招聘時(shí)便提出：我不要求你最好，我只要求你好，適應(yīng)公司節(jié)奏，懂得精誠合作，演奏和諧音符即可。
三、在用人方面的差異
東西方企業(yè)都希望在用人時(shí)發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，達(dá)到人盡其才的理想狀態(tài)。然而，西方企業(yè)在用人時(shí)以才為主，突出“個(gè)人英雄文化”，強(qiáng)調(diào)英雄個(gè)人的作用。對(duì)于高級(jí)的管理人才往往從外部直接招聘，等級(jí)觀念不是很強(qiáng)，敢于提拔低層的年輕人，并且在員工的培訓(xùn)上，教多的依靠外部力量，與各大高校及科研機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)適合公司所需的各類人才，重視管理者的培養(yǎng)。東方企業(yè)強(qiáng)調(diào)集體主義，德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，任人唯賢，尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要求更嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)階層多是從低層干起一步一步成長起來的老員工，等級(jí)觀念比較強(qiáng)，為了追求集體和諧可以適當(dāng)犧牲個(gè)人才能的要求，小我要服從于大我。多注重培養(yǎng)技術(shù)人員的技能，往往忽視管理人員的素質(zhì)提升。在這些方面，Z公司體現(xiàn)的尤其突出，公司的中高層技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)大部分是從一線車間干起的普通員工逐步成長起來的。并且對(duì)于管理人員的培訓(xùn)也是從近幾年才開始，技術(shù)人員的培訓(xùn)還是公司培訓(xùn)的重點(diǎn)，他們先后與山東大學(xué)、武漢理工大學(xué)等高校簽定了培訓(xùn)計(jì)劃。盡管如此，Z公司還是以技術(shù)人員的內(nèi)部培訓(xùn)為主，較少的依靠外部力量。
從以上的簡單比較可見，東西方企業(yè)存在很大的差異性，但到底誰優(yōu)誰劣，不可以“一刀切”?？陀^的講，對(duì)于企業(yè)的人力資源管理沒有世界最佳，只有企業(yè)本身最合適。隨著經(jīng)濟(jì)的國際化趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)在充分了解本企業(yè)文化理念和國外理念的基礎(chǔ)上，深入、系統(tǒng)、全面地研究企業(yè)中的中西方觀念對(duì)人力資源管理的影響，使不同的文化觀念達(dá)到最佳的結(jié)合，雙方勢(shì)必互相影響，互相交融，發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于Z公司而言，要想走出國門參與國際市場競爭，西方觀念與公司內(nèi)的文化、制度等觀念上的沖突不可避免，勢(shì)必給其各個(gè)方面帶來巨大影響，在此基礎(chǔ)上，整合企業(yè)文化，加強(qiáng)溝通，建立共同價(jià)值觀念，積極進(jìn)行跨文化溝通與培訓(xùn)，要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，把握機(jī)遇促進(jìn)企業(yè)人力資源管理理念和方法的不斷創(chuàng)新。
【摘要】我國和西歐國家在遺產(chǎn)管理方面差距很大，需要合理借鑒，化解遺產(chǎn)保護(hù)與利用的文化悖論，加強(qiáng)遺產(chǎn)的技術(shù)管理與精細(xì)化管理，“尊重古人，服務(wù)今人”。本文從組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力配置、法律法規(guī)、經(jīng)費(fèi)籌集、公民參與、經(jīng)營機(jī)制等6個(gè)方面對(duì)中國與歐洲文化遺產(chǎn)管理體制進(jìn)行對(duì)比分析，得出結(jié)論：第一，在遺產(chǎn)管理的模式上，西方國家更強(qiáng)調(diào)“科學(xué)”和“理性”，中國自古注重人與人的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，而不是對(duì)象本身的垂直管理。第二，在修護(hù)和保護(hù)方式上，西方國家在維護(hù)遺產(chǎn)古跡方面注重遺產(chǎn)的原真性、完整性、可持續(xù)性等，中國在維護(hù)遺產(chǎn)古跡時(shí)的原則是“修舊如舊，維持原貌”，但相關(guān)部門、行業(yè)、政府往往合謀拆舊建新。
【關(guān)鍵詞】文化遺產(chǎn)；管理體制；文化悖論
一、引文
本文試圖從文化遺產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力配置、法律法規(guī)、經(jīng)費(fèi)籌集、公民參與、經(jīng)營機(jī)制六個(gè)視角對(duì)比分析，分析我國和西歐國家在遺產(chǎn)管理和保護(hù)方面的差距。鑒于我國現(xiàn)階段的國情不同，直接照搬西歐國家的遺產(chǎn)管理模式和制度，是行不通的。真正要做的，是借鑒發(fā)達(dá)國家遺產(chǎn)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并將其管理經(jīng)驗(yàn)與我國歷史傳統(tǒng)、現(xiàn)實(shí)土壤結(jié)合起來，特別是根據(jù)我國具體的遺產(chǎn)國情和轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，積極探索適合中國現(xiàn)階段與長遠(yuǎn)發(fā)展的不同遺產(chǎn)管理模式和制度，改善我國文化遺產(chǎn)的管理模式，改變“十八龍治水，渾水摸魚”的混亂局面，化解遺產(chǎn)保護(hù)與利用悖論，加強(qiáng)遺產(chǎn)的技術(shù)管理與精細(xì)化管理，最后“尊重古人，服務(wù)今人”，這才是我國文化遺產(chǎn)管理改革的關(guān)鍵所在。
二、中國與歐洲文化遺產(chǎn)管理體制分析
（一）比較視角一：組織結(jié)構(gòu)
西歐國家在文化遺產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為：不同層次的管理都只設(shè)一個(gè)行政主管部門，其他相關(guān)部門在自身職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助與監(jiān)督該主管部門工作。這樣就從體系上避免了在行政管理過程中因存在兩或多個(gè)主管部門而造成的互相扯皮、推諉、職責(zé)不清的狀況，符合了亨利.法約爾的統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮的管理原則。中國在文化遺產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為：中國目前文化遺產(chǎn)分別由相應(yīng)的職能部門，即建設(shè)部、文物局共同管理。這些職能部門從中央到地方形成完整的垂直序列，各自依法律和部門政策對(duì)遺產(chǎn)地資源進(jìn)行管理，形成“條”的組織格局，地方政府設(shè)立管理機(jī)構(gòu)并規(guī)定設(shè)在景區(qū)內(nèi)的所有單位都應(yīng)服從管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理[1]。
西歐國家的組織結(jié)構(gòu)更有利于管理，意大利在行政上的劃分同我國有相似之處，行政區(qū)劃如同我國的中央政府和地方政府之間的關(guān)系。但是，在對(duì)待文化遺產(chǎn)問題上，意大利始終強(qiáng)調(diào)保護(hù)和管理文化遺產(chǎn)是中央政府的職責(zé)，在管理體制上的突出特點(diǎn)是實(shí)行中央政府垂直管理制度。自1870年統(tǒng)一建國以來，意大利一致奉行這種垂直管理的制度，使得所有文化遺產(chǎn)統(tǒng)一由中央政府行使管理權(quán)，地方政府不得任意干預(yù)管理[2]。這種統(tǒng)一管理的制度，有其優(yōu)越性。因?yàn)榈胤秸诳紤]本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中難以擺正經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化遺產(chǎn)保護(hù)的關(guān)系。這個(gè)問題在我國的遺產(chǎn)管理和保護(hù)方面體現(xiàn)得很明顯。筆者曾經(jīng)分析梁思成、林徽因故居拆遷問題，北京為了加快城市建設(shè)步伐，位于老城區(qū)的一些胡同面臨被拆除的命運(yùn)，其中就包括梁思成、林徽因故居在內(nèi)的眾多名人故居。到底是選擇經(jīng)濟(jì)的短暫繁榮與官員業(yè)績，還是選擇犧牲長久的經(jīng)濟(jì)利益、保存修繕名人故居，緬懷名人，傳承文化精神，這些問題開始浮現(xiàn)。城市建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，名人故居保護(hù)與遺產(chǎn)傳承，兩者之間很難找到一個(gè)完美的契合點(diǎn)。面對(duì)這樣的文化悖論，地方政府更傾向于選擇前者，學(xué)術(shù)界更傾向于選擇后者。如果有效借鑒意大利這種中央政府垂直管理的制度，那么決策層在做出任何一個(gè)拆遷決定之前，會(huì)權(quán)衡文化因素及經(jīng)濟(jì)因素，顧及更多的群眾因素，輿論導(dǎo)向等。這一點(diǎn)非常值得我們深思。
（二）比較視角二：權(quán)利配置
西歐國家在文化遺產(chǎn)管理上權(quán)利配置只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門，其他部門只有協(xié)作和監(jiān)督的責(zé)任，并不承擔(dān)管理職權(quán)，這樣可以避免在遺產(chǎn)遇到困難時(shí)各部門相互推卸責(zé)任。中國在文化遺產(chǎn)管理上權(quán)利配置是文化、城鄉(xiāng)規(guī)劃、旅游、宗教等部門同樣擁有對(duì)部分文化遺產(chǎn)的管理職權(quán)，公安、工商、海關(guān)等部門在其職能范圍內(nèi)都承擔(dān)著相關(guān)職責(zé)[3]。我國現(xiàn)在多部門共同擁有對(duì)文物的管理職能，導(dǎo)致每個(gè)部門所追求的目標(biāo)、利益都不同，不利于遺產(chǎn)管理方式的統(tǒng)一。
我國的遺產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)和西歐國家有很大區(qū)別，西歐國家是典型的直線制，而我國的遺產(chǎn)管理直接涉及到8個(gè)部門，分別是文物局、農(nóng)業(yè)部、林業(yè)局、海洋局、旅游局、宗教局、國家民委和水利部等，這些部門在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主管文物類、農(nóng)業(yè)類、自然保護(hù)區(qū)類、海洋水下考古類、A級(jí)以上風(fēng)景區(qū)、寺廟道觀、民族文化類、水利風(fēng)景區(qū)類等不同類型的自然與文化遺產(chǎn)，各自為政，互有重復(fù)；同時(shí)我國遺產(chǎn)管理還間接涉及到發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、環(huán)保部、國土資源部等8個(gè)部門。而國家文化部是國家文物局的上級(jí)主管部門，指導(dǎo)國家文物局業(yè)務(wù)工作，同時(shí)又負(fù)責(zé)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報(bào)、審核等。教育部是聯(lián)合國教科文組織與中國政府聯(lián)系單位。每個(gè)部門都擁有對(duì)遺產(chǎn)的管理職能，誰都能夠管理，條塊分割嚴(yán)重。甚至公安、工商、海關(guān)等部門在其職能范圍內(nèi)也承擔(dān)著相關(guān)職責(zé)（圖1）。
早在2004年，九部委就聯(lián)合了《關(guān)于加強(qiáng)我國世界文化遺產(chǎn)保護(hù)管理工作的意見》的通知。通知中提出：①要提高認(rèn)識(shí)，端正世界文化遺產(chǎn)保護(hù)管理工作的指導(dǎo)思想；②強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)；③加大力度，全面推進(jìn)世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)管理工作。但是，在這種水平管理模式下，容易造成部門之間相互推卸責(zé)任的情況，同時(shí)，每個(gè)部門所追求的利益不同，也容易產(chǎn)生矛盾。例如，從旅游業(yè)的角度來看，自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)所利用的事物和因素都可視為旅游資源[4]。所以國家旅游局看重的是對(duì)于挖掘世界文化遺產(chǎn)背后的旅游資源；而國家文物局可能更看重的是對(duì)于世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)，二者之間存在明顯的差異，這很容易引起平行各部門之間的矛盾，也會(huì)導(dǎo)致國家提出的新政策無法順利的實(shí)施。
圖1 我國的遺產(chǎn)管理體制模式簡介
（三）比較視角三：法律法規(guī)
西歐國家在文化遺產(chǎn)管理上具有統(tǒng)一性的全國性的法律、法規(guī)，且法律法規(guī)比較健全。就英國而言，關(guān)于歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)的法律就有很多，主要有： 1882年的《古跡保護(hù)法》，1913年的《古建筑加固和改善法》，1933年的《城市環(huán)境法》，1944年的《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，1953年的《古建筑及古跡法》，1962年的《城市生活環(huán)境質(zhì)量法》、《地方政府古建筑法》，1967年的《城市文明法》及1990年的《登錄建筑和保護(hù)區(qū)規(guī)劃法》。這些法律法規(guī)，使得文化遺產(chǎn)的管理和保護(hù)有了根本性依據(jù)。
中國在文化遺產(chǎn)管理上缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，使得我國文化遺產(chǎn)的保護(hù)沒有法律依據(jù)。我國諸多專門針對(duì)世界文化遺產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章大多只停留在政策性層面，且多以國務(wù)院及其部委或地方政府制定頒布的“指示、辦法、規(guī)定、通知”等文件形式出現(xiàn)，嚴(yán)格意義上的法律法規(guī)很少[5]。沒有相關(guān)的法律體系對(duì)管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、各方面責(zé)任與義務(wù)進(jìn)行明確，也沒有相關(guān)法規(guī)對(duì)保護(hù)運(yùn)行過程中具體管理操作所涉及的法律問題予以規(guī)定[6]。再加上我國文化遺產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的混亂，使得文化遺產(chǎn)的保護(hù)和管理工作無法順利有效地進(jìn)行。
遺產(chǎn)管理制度的問題歸根結(jié)底就是法律法規(guī)問題，法律是管理的基礎(chǔ)，有了法律作為保證，再加上一個(gè)合適的遺產(chǎn)管理制度，才能促進(jìn)我國遺產(chǎn)管理和保護(hù)事業(yè)的發(fā)展。英國的法律很明確的體現(xiàn)了國家對(duì)于保護(hù)文化遺產(chǎn)的堅(jiān)決性，我國在制定相關(guān)法律法規(guī)的時(shí)候，也應(yīng)該向公眾傳達(dá)政府保護(hù)文化遺產(chǎn)的決心和態(tài)度。同時(shí)，法律法規(guī)也應(yīng)該明確遺產(chǎn)管理的程序，以及國家、地方及民間團(tuán)體的各自職責(zé)與相互關(guān)系，還要對(duì)資金的來源、經(jīng)營內(nèi)容等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。這樣就不會(huì)存在像名人故居在沒有被批準(zhǔn)的情況下被拆除的事件發(fā)生，也不會(huì)存在遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)濫用、挪用資金的現(xiàn)象。
（四）比較視角四：資金籌集
西歐國家在文化遺產(chǎn)管理上資金來源渠道的多樣化。資金籌措方式，如減免稅收，貸款、公用事業(yè)撥款、發(fā)行獎(jiǎng)券、自籌資金等形式。遺產(chǎn)單位保護(hù)資金既包括傳統(tǒng)上來自公共財(cái)政的資助和稅賦優(yōu)惠，還包括來自私人（基金會(huì)、企業(yè)、家庭或個(gè)人）的投入、資助與捐贈(zèng)，其中也包括通過發(fā)行彩票來募集資金，而我國用于文化遺產(chǎn)管理和保護(hù)的資金多來源于財(cái)政撥款，過分依賴一種資金來源途徑，有很大風(fēng)險(xiǎn)。國家和地方的財(cái)政撥款是需要經(jīng)過預(yù)算的，像醫(yī)療、教育等方面都需要財(cái)政撥款，所以一旦政府加大了對(duì)于某一方面財(cái)政支持力度，那么對(duì)于文化遺產(chǎn)和管理的經(jīng)費(fèi)投入就會(huì)減少，這樣一來，就會(huì)導(dǎo)致遺產(chǎn)保護(hù)工作的停滯。而西歐國家實(shí)行的多渠道資金籌措方式，則更為保險(xiǎn)。一條籌措資金的渠道出現(xiàn)問題，還有其他方式，不會(huì)造成遺產(chǎn)管理和保護(hù)的停滯。所以，我國的當(dāng)務(wù)之急是尋找合適的募集資金的新渠道，擺脫對(duì)于國家和地方財(cái)政撥款的依賴。這樣才能推動(dòng)遺產(chǎn)保護(hù)事業(yè)發(fā)展。
中國在文化遺產(chǎn)管理上，從資金來源上看，渠道比較單一，除獲得上級(jí)政府預(yù)算投資以外，遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)的主要收入是門票收入，但是門票收入大都用來保障日常管理。用于遺產(chǎn)保護(hù)和管理的費(fèi)用基本上由各級(jí)政府財(cái)政撥款支付，費(fèi)用支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于政府撥款[8]。由于我國文化遺產(chǎn)數(shù)量多、級(jí)別不一，僅僅靠國家和各級(jí)地方政府的財(cái)政撥款難以滿足遺產(chǎn)管理和保護(hù)的需要。需要多渠道籌集資金，實(shí)行分類別、多樣化的融資、收入模式。
（五）比較視角五：公民參與
西歐國家文化遺產(chǎn)管理在公民參與上，善于調(diào)動(dòng)民間和私人積極性參與文化遺產(chǎn)管理。將公眾利益、公眾服務(wù)置于遺產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵地位，已成為西歐國家文化遺產(chǎn)管理的重要特點(diǎn)。筆者在歐洲考察期間，見到一些城市博物館主體游客都是社區(qū)居民，居民義務(wù)講解，參觀者在其中培育與社區(qū)、家鄉(xiāng)、民族、國家的感情。他們公民參與積極性高，以博物館為榮，將博物館的精神傳承給了下一代和其他民眾。
真正健全的遺產(chǎn)管理體系的形成，依賴于公眾對(duì)于遺產(chǎn)的保護(hù)意識(shí)和監(jiān)督機(jī)制的完善。在發(fā)達(dá)國家，相關(guān)法律法規(guī)支持公眾參與到文化遺產(chǎn)保護(hù)的各個(gè)方面，所以，在歐洲，可以看到各種民間遺產(chǎn)組織、公眾活動(dòng)、社會(huì)團(tuán)體，正是因?yàn)檫@些團(tuán)體的存在，使得民間自發(fā)的保護(hù)意識(shí)能夠通過一定的途徑轉(zhuǎn)化為具體的保護(hù)參與。積極的公眾參與使遺產(chǎn)事業(yè)所需的資金與人才得到不斷補(bǔ)充，遺產(chǎn)的保護(hù)和管理始終處于公眾的監(jiān)督之中[7]。
我國文化遺產(chǎn)管理公民參與文化遺產(chǎn)保護(hù)的意識(shí)和程度都較差。因?yàn)槲幕z產(chǎn)數(shù)量多，類型豐富，同時(shí)限于國情，許多文化遺產(chǎn)都是實(shí)行現(xiàn)狀保護(hù)，只求最低程度的防盜、防雨等，甚至一些遺跡面臨被破壞、拆毀的命運(yùn)。例如，為了城市建設(shè)，北京眾多胡同、名人故居被拆除，星巴克一度“入侵”故宮，一些高級(jí)別單體古建筑出租打造成商業(yè)會(huì)所；為了修建三峽大壩，壯麗的三峽激流景觀不復(fù)存在，產(chǎn)生了“高峽出平湖”的新景觀。如果更多的公民參與到保護(hù)和管理文化遺產(chǎn)之中，那么民眾的呼聲可能會(huì)影響甚至改變相關(guān)部門的草率決定，有公民參與的決策會(huì)實(shí)行更有效文化遺產(chǎn)保護(hù)措施。公眾的參與，能夠起到很好的監(jiān)督作用。同時(shí)需要考慮的是，我國公眾對(duì)于遺產(chǎn)管理和保護(hù)的參與程度不高，這可能與公眾的遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)不足有關(guān)，也和我國封閉式的管理制度以及相關(guān)政策不完善有關(guān)。試想一下，如果在梁思成、林徽因故居拆除問題上，公眾能夠很好的發(fā)揮輿論和監(jiān)督作用，讓有關(guān)部門意識(shí)到保護(hù)故居的重要性，那么梁、林故居可能就會(huì)免遭拆除的厄運(yùn)。
（六）比較視角六：經(jīng)營機(jī)制
西歐國家文化遺產(chǎn)管理的經(jīng)營機(jī)制體現(xiàn)在政府對(duì)文化遺產(chǎn)管理的放權(quán)，即進(jìn)行“私化”改革，私化改革的基礎(chǔ)是文化遺產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行“非營利化”，這種模式無礙于遺產(chǎn)的文化價(jià)值，且更有利于文化遺產(chǎn)的保護(hù)和管理[8]。本文第一部分分析的內(nèi)容就是西歐國家的文化遺產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制，西歐國家文化遺產(chǎn)經(jīng)營的核心就是“私化”，基礎(chǔ)是“非營利化“，從本文提到的三個(gè)案例中也可看出這種“私化”的經(jīng)營機(jī)制在西歐國家的實(shí)行是成功的。
中國文化遺產(chǎn)管理體制存在多頭管理，各部門追求的目標(biāo)和利益不同，導(dǎo)致了管理部門之間的相互矛盾[9]。我國的文化遺產(chǎn)經(jīng)營與西歐國家有著鮮明的對(duì)比。中國遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)都是歸國家所有，行政部門對(duì)遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接管理，有的遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)本身也是行政機(jī)構(gòu)[10]。文化遺產(chǎn)名義上歸國家所有，遺產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)并不掌握遺產(chǎn)資源的產(chǎn)權(quán)（如土地權(quán)、林權(quán)等），而只有對(duì)資源的部分管理權(quán)。這樣導(dǎo)致了遺產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)對(duì)自身的定位不明確，不知道應(yīng)該定位于“非盈利的”遺產(chǎn)管理部門還是“盈利性”的遺產(chǎn)管理組織。定位的不明確，會(huì)導(dǎo)致管理責(zé)任的不明確而且這種政企合一的模式，也不利于文化遺產(chǎn)的管理與保護(hù)。
將以上所述內(nèi)容匯總?cè)绫?所示。
三、總結(jié)
第一，在遺產(chǎn)管理的模式上，西方國家更強(qiáng)調(diào)“科學(xué)”和“理性”，西方國家在工業(yè)革命進(jìn)程中開創(chuàng)了相對(duì)獨(dú)立的遺產(chǎn)管理制度、體系，遺產(chǎn)多由某一國家級(jí)政府部門直接管轄，或?qū)⒐芾頇?quán)交由某一機(jī)構(gòu)管理。大多由一個(gè)專門上級(jí)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，化解保護(hù)與開發(fā)悖論。例如美國的直屬于內(nèi)務(wù)部國家公園管理局的國家公園體系；意大利的中央政府垂直管理制度；英國的中介機(jī)構(gòu)模式等。中國自古注重人與人的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，而不是對(duì)象本身的垂直管理，這使得中國的遺產(chǎn)管理以一種“多部門協(xié)調(diào)”的方式進(jìn)行，最后“十八龍治水”，越攪越混。由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使和相關(guān)責(zé)任的交叉、行政分割等，使得中國文化遺產(chǎn)管理的多個(gè)部門管理、人為管理 、重復(fù)管理、最后出了事情誰都不管理。
第二，在修護(hù)和保護(hù)方式上，西方國家在維護(hù)遺產(chǎn)古跡注重遺產(chǎn)的原真性、完整性、可持續(xù)性等，這充分體現(xiàn)了西方科學(xué)管理、尊重歷史傳統(tǒng)的思想。在日常的維護(hù)過程中，西方國家利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)測(cè)量、技術(shù)分析等方式對(duì)遺產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)，修繕，維修，謹(jǐn)慎性地重建等。針對(duì)不同的遺產(chǎn)對(duì)象，采取精細(xì)化的遺產(chǎn)保護(hù)技術(shù)方式。中國在維護(hù)遺產(chǎn)古跡時(shí)的原則是“修舊如舊，維持原貌”，往往將遺產(chǎn)本體與遺產(chǎn)環(huán)境割裂。甚至在旅游開發(fā)的商業(yè)驅(qū)動(dòng)之下，拆了原真的“舊古董”，大量仿造和重建“新古董”，這不僅破壞了遺產(chǎn)本身所承載的歷史和文化，而且使之成為了旅游開放商、地方政府追逐現(xiàn)實(shí)利益的工具，最后還要將這種污名強(qiáng)扣在“旅游管理”的頭上。其實(shí)不是旅游管理本身拆舊建新，而是其他部門、行業(yè)、政府合謀拆舊建新，最后給“旅游管理”戴了一頂破壞文化遺產(chǎn)的壞帽子而已。
【摘要】以中國儒家思想為代表的東方文化和以歐美國家基督教文化為代表的西方文化，是當(dāng)今世界兩大主流文化。東西方文化因?yàn)槠鹪床煌瑑烧咧g存在很大的差異，文化的差異直接導(dǎo)致東西方管理思想的差異，所以有人說，管理思想既是文化環(huán)境的一個(gè)過程，也是文化的產(chǎn)物。但是東西方文化和管理思想都有自己的一個(gè)歷史發(fā)展邏輯，而且隨著時(shí)代的發(fā)展，也在逐漸走向融合和創(chuàng)新。
【關(guān)鍵詞】東西方文化；管理思想；融合；創(chuàng)新；發(fā)展邏輯
一、東西方文化的淵源和發(fā)展
以中國儒家思想為代表的東方文化和以歐美國家基督教文化為代表的西方文化，是當(dāng)今世界的兩大主流文化。東西方文化因?yàn)槠鹪床煌詢烧叽嬖诤艽蟮牟町?，也存在很多的沖突，有著各自的歷史發(fā)展邏輯。
1．東方文化的淵源和發(fā)展。東方文化是以中華文化為代表，中華文化在秦以前，百家爭鳴，沒有明確的主流思想，但自從漢武帝獨(dú)尊儒術(shù)，罷黜百家以后，儒家思想逐漸成為占據(jù)統(tǒng)治地位的主導(dǎo)思想。中華文化共有三個(gè)層次組成，第一層是以儒、道、釋為中心，第二層是以法、墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽為副線，最外層是民族特色文化，形成了一個(gè)多元文化體系。在整個(gè)東方文化的歷史發(fā)展進(jìn)程中，儒家思想是貫穿始終的一條主線，道家思想和佛家思想是發(fā)展中的兩條副線。儒家思想是一種以規(guī)則和說理的方式來傳播的思想，而道家是以一種辯證的理論而使人信服的，佛家則是以一種哲學(xué)的方式來解釋世界。它們對(duì)人生、對(duì)事物發(fā)展的規(guī)律都有自己的解釋理論，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)都有自己的角度，尤其是對(duì)人生對(duì)人的本質(zhì)的理解，更是各有不同。有人說，儒學(xué)治皮膚之疾，道學(xué)治血脈之疾，佛學(xué)治骨髓之疾。這里說出了三個(gè)層次：儒學(xué)盡管提出了許多的治國方略，有“半部論語治天下”之說，但是它的致命的弱點(diǎn)是缺乏嚴(yán)密的理論體系；道家有一套較為完整的理論體系，但是由于過于消極，同時(shí)又沒有得到統(tǒng)治者長期的青睞，而沒有在東方的文化中占主體地位；而佛學(xué)是一門出家人的學(xué)問，它有著一套嚴(yán)密的邏輯體系，對(duì)于事物發(fā)展的規(guī)律有一種自圓其說的邏輯。
2．西方文化的淵源和發(fā)展。從歷史進(jìn)程看，西方文化至少包含著三種傳統(tǒng)，古希臘、羅馬和基督教。古希臘的文化帶有一種和諧的特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)和彼岸、理想和現(xiàn)實(shí)之間，它力求達(dá)到一種和諧；羅馬文化，則完全是另一個(gè)方面，它一頭扎進(jìn)了功利主義、物欲主義的濁流里；到了中世紀(jì)則進(jìn)入了基督教時(shí)代，基督教文化是惟靈主義，它把眼睛盯在天國，導(dǎo)致了人性的異化和中世紀(jì)落后的經(jīng)濟(jì)和愚昧的文化。到了近代，西方文化呈現(xiàn)出一種融合的趨勢(shì)，既有希臘那種對(duì)人的尊重、對(duì)知識(shí)的追求，又有羅馬那種對(duì)功利的向往、對(duì)世俗國家的熱愛，同時(shí)也有基督教對(duì)現(xiàn)實(shí)的批判、對(duì)理想主義的向往，這樣的融合性的文化是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展邏輯的。
二、東西方文化發(fā)展過程中的沖突
1．價(jià)值觀的沖突。東西方文化在價(jià)值觀上有著本質(zhì)的不同。美國學(xué)者Linell Davis（2001）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美之間在價(jià)值觀上存在著五個(gè)方面的區(qū)別：（1）人性，中國人認(rèn)為人性基本上是善良的，而西方則認(rèn)為人性是善與惡的結(jié)合體；（2）人與自然，中國人強(qiáng)調(diào)天人合一，而西方人則強(qiáng)調(diào)人控制自然；（3）時(shí)間觀念，中國人珍惜過去，而西方則重視未來；（4）社會(huì)活動(dòng)，中國人重視身份，而西方則重視所作所為；（5）社會(huì)關(guān)系，中國講究等級(jí)，而西方則講究個(gè)性。
2．思維模式的沖突。東方文化講究天人合一，在思想意識(shí)、思維模式等方面都傾向于求整體、求綜合和知覺上的垂直感。東方人表達(dá)時(shí)總是由整體到具體再到局部，因而體現(xiàn)在語言表達(dá)方式上就是表達(dá)事物總是按時(shí)間和事理發(fā)展順序由因到果、由先到后由小到大、由具體到一般進(jìn)行闡述。西方的思維模式將人與自然分離開來，崇尚“人物分離”，西方人對(duì)原罪的自我意識(shí)使他們?yōu)橼H罪而不屈不撓地征服自然，天人相分的思想決定了西方人一切二分，改造自然，講究理性。久而久之，使得西方人習(xí)慣于分析事物、習(xí)慣于抽象思維和重形式邏輯的思維以及求精確的語言觀，在具體表達(dá)事物方面，總是先概括后分解，先表態(tài)后敘述，先總結(jié)后事例，先總體后具體，先結(jié)果后原因，先大后小。
3．人際關(guān)系造成的社會(huì)角色期望的沖突。在不同的文化里，人和人之間交往的行為準(zhǔn)則不一樣，于是人際關(guān)系以及相互之間信任建立和維持的基礎(chǔ)隨之也不一樣，人際關(guān)系的不同造成了社會(huì)角色的期望也不同。在中國，上下級(jí)之間的關(guān)系很是模糊和微妙的，往往除了單純的工作關(guān)系外還會(huì)涵蓋到朋友關(guān)系、師生關(guān)系等。下屬對(duì)上司的期望也很是廣泛，一個(gè)稱職的上司要是個(gè)比自己強(qiáng)的“專家”?？墒窃谖鞣轿幕铮纤緝H僅是個(gè)問題的解決者，也就是說“我是老板，可是我不一定要比你強(qiáng)，你也不必期待我會(huì)比你強(qiáng)，你只要相信在關(guān)鍵的時(shí)候我會(huì)很好的解決工作中遇到的各種問題，并站在一種高角度上給予各方面的指導(dǎo)?！彼麄冎g除了工作中的上下級(jí)關(guān)系外，沒有什么額外的附屬關(guān)系。
三、東西方文化的融合創(chuàng)新
東西方文化之間的差異性導(dǎo)致存在著互補(bǔ)性。西方文化是以基督教為立國之本，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的進(jìn)取和民主法制的游戲規(guī)則，重視發(fā)展和個(gè)性化；而東方文化是儒家思想占統(tǒng)治地位，強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系的協(xié)調(diào)，重視家庭和群體的利益。所以東西方文化在發(fā)展過程中就應(yīng)該逐漸融合創(chuàng)新，取長補(bǔ)短，把西方的法制、法規(guī)融入到東方的文化中，使東方文化也加入定量的元素，走向規(guī)范；西方也把東方文化中的對(duì)群體利益的關(guān)注和關(guān)系的協(xié)調(diào)等元素融入西方的文化，使得西方文化在規(guī)范中更加人性化，這樣文化的發(fā)展就更加能適應(yīng)我們現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。東西方文化差異的影響不僅滲透到我們的工作中，也將滲透到我們的生活中。文化差異既影響人的思維和行為，也將導(dǎo)致東西方管理思想的差異，所以有人說，管理思想既是文化環(huán)境的一個(gè)過程，也是文化的產(chǎn)物。東方習(xí)慣以管理家庭的方式來管理企業(yè)和國家，而西方則以管理國家的方式來管理企業(yè)和家庭；東方管理重態(tài)度、重情理，西方管理重程序、重法理；東方管理情、理、法兼顧，西方管理法、理、情兼顧。它們之間管理思想的不同都是建立在文化不同的基礎(chǔ)上的。
四、東西方管理思想融合創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
東方管理思想在新的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷地顯示出巨大的威力，尤其是日本的企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用，使得歐美的企業(yè)在國際競爭中常常處于不利的地位，于是西方不斷的向東方尋求新的管理妙方。被尊為“日本近代工業(yè)化之父”的澀澤榮一先生認(rèn)為，給東方經(jīng)濟(jì)帶來繁榮的“天機(jī)”不是別的，正是“論語加算盤”的管理理念?！罢撜Z”是傳統(tǒng)東方儒家文化的經(jīng)典，代表了一種先進(jìn)的、融合了東西方管理特色的管理理念；而“算盤”則代表了謀取利益的先進(jìn)手段和方法，在這里，主要是指西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。在“論語加算盤”中，“論語”是管理活動(dòng)的靈魂，在管理活動(dòng)中起到核心作用。這樣，東方管理思想不斷和西方的管理思想進(jìn)行交融。西方的管理思想，是一種制度化、規(guī)則化管理，已經(jīng)制約了人的自主性，出現(xiàn)了“管理有余，領(lǐng)導(dǎo)不足”的情況；而東方管理，缺乏規(guī)則，強(qiáng)調(diào)打好基礎(chǔ)，失去了管理的科學(xué)性。所以我們發(fā)現(xiàn)，東方和西方的管理思想是各有千秋的，它們是從不同的角度揭示了人類社會(huì)在發(fā)展過程中的管理規(guī)律，他們是互補(bǔ)的，是兼容的，只有相互結(jié)合起來，才能更好的施行管理，所以東西方管理思想的發(fā)展趨勢(shì)是在融合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
1．全球化是東西方管理思想融合創(chuàng)新的前提。管理科學(xué)作為一門學(xué)科建設(shè)，是人類知識(shí)寶庫的重要組成部分。經(jīng)濟(jì)全球化、政治全球化，勢(shì)必帶來各民族管理理念的沖突、交流和融合，東西方管理理念的融合就是全球化條件下的產(chǎn)物。當(dāng)今世界是一個(gè)開放的世界，各民族間的經(jīng)濟(jì)文化交流日趨頻繁，各種文化相互沖突和融合，在客觀上為東西方管理理念的融合創(chuàng)造了條件。
2．互補(bǔ)性是東西方管理思想融合創(chuàng)新的基礎(chǔ)。東西方的管理思想各具特色，外在的表現(xiàn)為一“柔”一“剛”，在客觀上存在著互補(bǔ)的條件和要求，其一，東方儒家管理理念可以有效彌補(bǔ)西方科學(xué)管理理念的不足，在西方傳統(tǒng)的管理理念中，強(qiáng)調(diào)“物”的作用，把“人”與“物”歸為一類，強(qiáng)調(diào)管理全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、量化，稱為“科學(xué)管理”；在東方的管理理念中，注重“人”的積極作用，稱為“人本管理”，兩者可以互相彌補(bǔ)；其二，西方的管理理念促使東方儒家管理理念走向規(guī)范化，彌補(bǔ)了東方管理思想中的定量性問題。由此可見，東西方的管理理念的融合，互相補(bǔ)充，互通有無，可以達(dá)到“剛?cè)嵯酀?jì)”的效果。
3．“拿來主義”是東西方管理思想融合創(chuàng)新的途徑。在對(duì)待西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的文化上，我們也曾走過不少彎路，一方面全盤否定，另一方面崇洋媚外。其實(shí)我們對(duì)待管理思想不管是東方的還是西方的，也不管是古代的還是現(xiàn)代的，只要對(duì)我們有用，就要奉行“拿來主義”，結(jié)合自己的特點(diǎn)和民族特色，把這三者加以整合，發(fā)展出適合自己企業(yè)、適合自己國情的新的管理思想。其次，東方的和諧思想在西方管理思想中將越來越重要。東方管理思想中的和諧思想告訴人們，和諧是取得最大受益的最好方法，所以在西方的制度化、規(guī)則化管理思想中應(yīng)該融入東方管理學(xué)中的和諧思想。在人的行為的研究上，主要放在對(duì)物的管理和對(duì)組織的管理上，盡管也有對(duì)人的研究，但主要偏向于對(duì)人的行為的研究，從理性的思維出發(fā)，認(rèn)為應(yīng)該是怎么樣的，而不是考慮人為什么會(huì)這樣，就是沒有真正站在人的角度看問題。而東方的管理思想認(rèn)為人是屬于社會(huì)性的，很多時(shí)候不是規(guī)章而是道德告訴人們應(yīng)該怎么做。所以西方的管理思想應(yīng)該引進(jìn)和諧的思想，加強(qiáng)對(duì)人的研究，加強(qiáng)一些柔性管理因素。
4．跨文化管理是東西方管理思想融合創(chuàng)新的趨勢(shì)。東西方文化和管理思想的融合創(chuàng)新在跨文化管理中表現(xiàn)尤為突出。典型的美國式管理以“法”為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)人管理、強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的制度、理性決策和追求最大限度的利潤等等。而中國式管理則是以“情”為主，注重發(fā)掘人的內(nèi)在的價(jià)值和積極性，強(qiáng)調(diào)管理的人和效應(yīng)，對(duì)制度管理比較松懈，理性精神嚴(yán)重不足?，F(xiàn)在，美國企業(yè)開始注重社會(huì)效益和人力資源的開發(fā)和職工的穩(wěn)定，而中國文化也開始摒棄論資排輩，強(qiáng)化競爭機(jī)制，開始強(qiáng)調(diào)能力至上的觀念?？缥幕芾頃?huì)使得東西方文化和管理思想的融合創(chuàng)新在實(shí)踐中得到加強(qiáng)和提升。
