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企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:淺談供應(yīng)鏈管理視角下的企業(yè)采購(gòu)管理

論文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理　采購(gòu)　合作關(guān)系

論文摘要：采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)降低成本有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的采購(gòu)方式已不能滿足新形勢(shì)下企業(yè)采購(gòu)的需求，需要總結(jié)出供應(yīng)鏈視角下采購(gòu)管理的實(shí)施要點(diǎn)，以便于提高企業(yè)采購(gòu)的效益。

采購(gòu)是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的50％來(lái)進(jìn)行原材料、零部件的采購(gòu)，而中國(guó)的工業(yè)企業(yè)中，各種物料的采購(gòu)成本更是高達(dá)企業(yè)銷售成本的70％。顯而易見(jiàn)，采購(gòu)絕對(duì)是企業(yè)成本管理中“最有價(jià)值”的部分。成本的降低不僅意味著利潤(rùn)的提高，企業(yè)還可以利用這樣的機(jī)會(huì)，降低產(chǎn)品售價(jià)以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的最終獲利水平。并且，采購(gòu)的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會(huì)直接影響到企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

一、供應(yīng)鏈視角下采購(gòu)管理的實(shí)施

供應(yīng)鏈視角下的采購(gòu)管理重點(diǎn)在于做好供應(yīng)商管理工作，正確處理和發(fā)展同供應(yīng)商的關(guān)系，將采購(gòu)及供應(yīng)商的活動(dòng)看作是自身供應(yīng)鏈的一個(gè)有機(jī)組成，加快物料及信息在整體供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，做到縮短生產(chǎn)周期、降低成本和庫(kù)存，同時(shí)又能以最快的交貨速度滿足顧客需求。

1、對(duì)企業(yè)采購(gòu)的物料分類管理

對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，每年為生產(chǎn)而采購(gòu)的物料種類多達(dá)成千上萬(wàn)，不可能也沒(méi)必要同每一種物料的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合伙關(guān)系?？梢园凑找韵乱蛩貙⑺少?gòu)的物料分類：①物料對(duì)企業(yè)的重要程度；②物料獲得的難易程度和可靠程度；③供應(yīng)市場(chǎng)的程度；④企業(yè)與供應(yīng)商的相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)。根據(jù)這些因素，企業(yè)可以考慮用不同的管理模式同這些物料的供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系。

2、選擇合適的供應(yīng)商

一般來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)采購(gòu)模式下，對(duì)于同一種物料，同企業(yè)有供應(yīng)關(guān)系的廠家可能很多，確定企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)管理的關(guān)鍵性物料后，下一步就是如何在這些供應(yīng)商中挑選合適的廠家以發(fā)展長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)必須成立一個(gè)跨部門的聯(lián)合小組，組員以來(lái)自采購(gòu)、質(zhì)檢、研發(fā)、生產(chǎn)及信息技術(shù)等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主。小組應(yīng)首先制定合作伙伴的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立供應(yīng)鏈管理視角下合作伙伴關(guān)系的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)合作伙伴關(guān)系的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作、成本控制、技術(shù)開發(fā)等全方位的信息。在收集合作伙伴關(guān)系信息的基礎(chǔ)上，可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行合作伙伴的評(píng)價(jià)。企業(yè)一旦初步選定合作伙伴后，應(yīng)該與選定的目標(biāo)企業(yè)取得聯(lián)系，以確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績(jī)水平的愿望等。

3、培養(yǎng)和加強(qiáng)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

良好的合作關(guān)系首先必須得到供應(yīng)和采購(gòu)雙方最高管理層的支持和協(xié)商，雙方需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化，并適當(dāng)?shù)貙?duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造和對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再塑造，解決文化和態(tài)度之間的障礙，盡量消除業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙。在長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段，雙方需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共享相互進(jìn)行技術(shù)和設(shè)計(jì)支持?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面著手：

①供應(yīng)和采購(gòu)雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)建立經(jīng)常性互訪制度。供應(yīng)和采購(gòu)雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，共同分享戰(zhàn)略協(xié)作帶來(lái)的好處，努力營(yíng)造一種良好的合作氣氛。

②供應(yīng)和采購(gòu)雙方經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流和溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性，通過(guò)提供信息反饋和教育培訓(xùn)，促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。

③建立聯(lián)合任務(wù)小組，實(shí)施并行工程。供應(yīng)和采購(gòu)雙方的企業(yè)之間應(yīng)建立一種基于團(tuán)隊(duì)的工作小組，采購(gòu)方在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，同時(shí)采購(gòu)方也積極參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，及時(shí)響應(yīng)顧客的需求，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

④協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。一個(gè)供應(yīng)商能同時(shí)參與多條供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動(dòng)，在資源有限的情況下必然會(huì)造成多方需求爭(zhēng)奪供應(yīng)商資源的局面。在這種情況下，制造商的采購(gòu)部門應(yīng)主動(dòng)參與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)計(jì)劃。特別需要指出的是，要想維持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，相互間的信任是必不可少的。只有相互信任，雙方才會(huì)共同尋找解決問(wèn)題和分歧的途徑，而不是尋找新的合作伙伴。相互信任比事先預(yù)測(cè)、依靠權(quán)威或進(jìn)行談判等手段可更快更經(jīng)濟(jì)地減少合作伙伴間的復(fù)雜性與不確定性，并能因此大大改善雙方的合作績(jī)效。

二、供應(yīng)鏈視角下的采購(gòu)模式的效益分析

日本本田汽車工業(yè)因?yàn)榇罅Ω纳撇少?gòu)工作，平均每一輛汽車成本節(jié)省了近600美元，在極大增加了日本汽車公司利潤(rùn)的同時(shí)，也極大增強(qiáng)了日本汽車的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。日本的本田汽車公司的采購(gòu)管理工作很具有代表性，本田公司每輛車80％的成本都用于從外部供應(yīng)商購(gòu)買零部件，即每年在供應(yīng)商處的購(gòu)買額達(dá)60億美元，也就是說(shuō)，公司13000名員工所生產(chǎn)的只占每輛車成本的20％，他們認(rèn)為：供應(yīng)商的狀況如何對(duì)本田公司的贏利至關(guān)重要，好的供應(yīng)商最終會(huì)帶來(lái)低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，因此必須與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

供應(yīng)鏈視角下的采購(gòu)模式對(duì)供應(yīng)和采購(gòu)雙方是典型的“雙贏”，對(duì)于采購(gòu)方來(lái)說(shuō)，可以降低采購(gòu)成本，在獲得穩(wěn)定且具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平，通過(guò)與供應(yīng)商的合作，還能取得更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度；對(duì)于供應(yīng)方來(lái)說(shuō)，在保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求的同時(shí)，由于同采購(gòu)方的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，能更好地了解采購(gòu)方的需求，改善產(chǎn)品生產(chǎn)流程，提高運(yùn)作質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，獲得比傳統(tǒng)采購(gòu)模式下更高的利潤(rùn)。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:探討以供應(yīng)鏈管理為切入點(diǎn)實(shí)施大型制造企業(yè)的物料控制

論文關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈　制造企業(yè)　物料控制

論文摘 要:改革開放以來(lái),國(guó)內(nèi)制造業(yè)得到發(fā)展與壯大,其面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也與日俱增。文章擬從供應(yīng)鏈的角度,探討制造企業(yè)內(nèi)部物料的精細(xì)化管理,以減少物料資金占用成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

改革開放以來(lái),國(guó)外制造業(yè)巨頭紛紛涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行全方位投資,它們憑借雄厚的資金、先進(jìn)的管理和技術(shù),在制造業(yè)領(lǐng)域攻城掠地;隨著國(guó)內(nèi)制造企業(yè)不斷壯大,行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。同時(shí),隨著環(huán)境保護(hù)意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展的要求,資源價(jià)格節(jié)節(jié)攀升,導(dǎo)致原材料成本上升,利潤(rùn)空間相對(duì)也越來(lái)越小。

眾多的制造企業(yè)面對(duì)如此狀況,感受到巨大的壓力。要使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況能有一個(gè)根本性的好轉(zhuǎn),必須改變傳統(tǒng)的管理模式,以適應(yīng)市場(chǎng)變化,從而又好又快地健康發(fā)展。通過(guò)精細(xì)化管理的實(shí)施,加強(qiáng)企業(yè)管理信息(物料流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù))的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,提高企業(yè)管理水平,改善管理方法、管理模式和業(yè)務(wù)流程;通過(guò)精細(xì)化管理推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)管理方式的根本性轉(zhuǎn)變,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、健康發(fā)展的需要。

制造企業(yè)一般情況下物料品種多、流量大,各種物料存放期要求嚴(yán)格。由于缺乏對(duì)物料控制精細(xì)化管理,企業(yè)往往原材料存量大;生產(chǎn)過(guò)程中,大量半成品積壓,極大地增大了企業(yè)的資金占用,帶來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)半成品過(guò)多,超期重新生產(chǎn),大大增加了生產(chǎn)成本和質(zhì)量隱患。為此,以供應(yīng)鏈管理為切入點(diǎn),全面推行物料的精細(xì)化管理,優(yōu)化管理資源,建立一套符合企業(yè)自身特點(diǎn)的物料供應(yīng)系統(tǒng),構(gòu)建一個(gè)完善的內(nèi)部物流體系是目前急需解決的一個(gè)主要問(wèn)題。

一、制造企業(yè)以供應(yīng)鏈管理為切入點(diǎn)的精細(xì)化物料管理的內(nèi)涵

制造企業(yè)以供應(yīng)鏈管理為切入點(diǎn)的精細(xì)化物料管理的內(nèi)涵:根據(jù)降低企業(yè)資金占用,增加現(xiàn)金流,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的要求,通過(guò)供應(yīng)鏈管理在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用,確立流程管理的思路,結(jié)合各種專業(yè)管理和技術(shù)手段,強(qiáng)化物料供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間,實(shí)施精細(xì)化管理。建立從原材料到成品過(guò)程的各專業(yè)、部門、工序一體化的協(xié)作模式,確保生產(chǎn)流程順暢,杜絕一切浪費(fèi),降低生產(chǎn)成本;實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置,增強(qiáng)生產(chǎn)柔性,提高產(chǎn)品質(zhì)量,極大提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平。

二、以供應(yīng)鏈管理為切入點(diǎn)的精細(xì)化物料管理的實(shí)施

1.轉(zhuǎn)變觀念,樹立精細(xì)化管理理念。從單純依靠大項(xiàng)目拉動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榭砍浞滞诰颥F(xiàn)有項(xiàng)目和資源的最大效率和潛力,培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),創(chuàng)造效益,自我積累,滾動(dòng)發(fā)展。向管理要效益,挖掘內(nèi)部管理潛力,制定全面實(shí)施精細(xì)化管理的戰(zhàn)略目標(biāo),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。從重視細(xì)節(jié)觀念著手,在錯(cuò)綜復(fù)雜的管理系統(tǒng)里落實(shí)細(xì)節(jié),精細(xì)化管理是細(xì)節(jié)觀念理論化、系統(tǒng)化、實(shí)踐化,是細(xì)節(jié)觀念在管理上的升華,它使細(xì)節(jié)觀念充分、深刻地融入到管理之中,使細(xì)節(jié)的觀念充分、持久、深入地在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用。將“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”作為精細(xì)化管理思想的精髓,對(duì)全體員工進(jìn)行精細(xì)化管理理念宣傳和教育,使員工認(rèn)識(shí)到,微利時(shí)代到來(lái)了,精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起著重要作用,從而統(tǒng)一思想,形成合力。

2.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的引入和有效利用。引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)erp,為全面實(shí)施精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。各部門以供應(yīng)鏈管理為切入點(diǎn),對(duì)物料進(jìn)行有效控制,從根本上提高企業(yè)物料管理水平,減少資金占用,加快現(xiàn)金流量,構(gòu)建一個(gè)以精細(xì)化管理為核心的管理體系和先進(jìn)的企業(yè)資源計(jì)劃erp技術(shù)結(jié)合在一起的管理信息系統(tǒng)。通過(guò)管理和技術(shù)的有效結(jié)合,提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式的發(fā)展。

3.確立“一把手”負(fù)責(zé)制。要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到推行精細(xì)化物料管理的必要性和重要性,突出“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”為核心的精細(xì)化管理思想,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、細(xì)化管理制度、以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心、全方位降低成本等環(huán)節(jié)實(shí)施精細(xì)化物料管理;以公司“一把手”為精細(xì)化管理項(xiàng)目實(shí)施第一負(fù)責(zé)人,通過(guò)對(duì)精細(xì)化管理理念的提煉,以供應(yīng)鏈管理為切入點(diǎn),在企業(yè)全面推行物料控制的精細(xì)化管理。

4.用供應(yīng)鏈管理的思路梳理流程,規(guī)劃物料轉(zhuǎn)移路線、時(shí)間、手續(xù),確保各環(huán)節(jié)物料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

(1)精心策劃,準(zhǔn)確制定控制目標(biāo)。首先要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提高物料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,提高erp信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。其次要控制源頭,理順流程,徹底規(guī)范原材料、半成品移轉(zhuǎn),最后制定科學(xué)的生產(chǎn)半成品控制方法,減少生產(chǎn)物資資金占用。

(2)進(jìn)行有效的“歸口管理”,理順物料移轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。原材料的移轉(zhuǎn),半成品存余的控制手段,物料存量,資金占用,一直以來(lái)是制造企業(yè)管理工作的一個(gè)難點(diǎn)。為徹底解決這些問(wèn)題,必須從精心策劃、細(xì)節(jié)入手、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求、可操作性強(qiáng)方面著手。首先,確保產(chǎn)品、半成品、原材料(主要原材料、輔助原材料、購(gòu)入零部件)、在制品等物料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,梳理流程、理順接口,規(guī)定物料轉(zhuǎn)移路線,規(guī)范各種移交手續(xù),確保各環(huán)節(jié)物料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。確保erp信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,合理對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效的規(guī)劃和控制,通過(guò)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的管理要求加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,確保對(duì)物料進(jìn)行精準(zhǔn)的控制。其次,從源頭加強(qiáng)管理,將原材料控制工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,梳理和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行,關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié),精心策劃,建立起科學(xué)的管理制度。再次,加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程物料存余的盤點(diǎn)工作,根據(jù)物料需求計(jì)劃制定科學(xué)合理的物料存余量。通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,從細(xì)節(jié)入手,制定一套操作性強(qiáng)、實(shí)效性高的管理方法,不斷提高各部門的管理水平,對(duì)物料存余進(jìn)行精準(zhǔn)、有效的控制,確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性。

通過(guò)erp庫(kù)存管理系統(tǒng),根據(jù)銷售的預(yù)測(cè)進(jìn)行分析,制定安全庫(kù)存警戒線,適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,保持合理的原材料、半成品的庫(kù)存,減少盲目的、不準(zhǔn)確信息造成的不必要的庫(kù)存,增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。通過(guò)對(duì)需求的預(yù)測(cè)和供應(yīng)鏈管理控制方法,以減少不必要生產(chǎn)物資、庫(kù)存帶來(lái)的資金占用,提高流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)次數(shù),增強(qiáng)企業(yè)綜合管理水平。

5.強(qiáng)化計(jì)劃調(diào)度的權(quán)威性,細(xì)化生產(chǎn)計(jì)劃的分解和控制,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃精確化,適應(yīng)多品種小批量的靈活生產(chǎn)運(yùn)作模式。

(1)強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度權(quán)威性,精確制定物料需求計(jì)劃,合理控制物料存余。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的增多,部門之間分工進(jìn)一步細(xì)化,出現(xiàn)部門本位主義,處理問(wèn)題缺乏大局觀念,更多地考慮部門或局部利益,反應(yīng)速度慢,造成計(jì)劃調(diào)節(jié)相對(duì)較差,大大地制約了生產(chǎn)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,造成大量半成品的積壓和加大下一道工序停工待料的時(shí)間,造成企業(yè)內(nèi)部物流不順暢,無(wú)形之中增大生產(chǎn)成本。通過(guò)企業(yè)資源計(jì)劃erp生產(chǎn)計(jì)劃功能模塊,精確制定物料需求計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品二級(jí)還原體系,將成品計(jì)劃準(zhǔn)確還原成各個(gè)半步件計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃精確化。從根本上解決以上問(wèn)題,提高計(jì)劃?rùn)?quán)威性。打破部門壁壘,增強(qiáng)組織的柔性,提高組織的運(yùn)作效率,減少大量物料存余增加的生產(chǎn)成本。

(2)減少非增值作業(yè),消除隱藏浪費(fèi)。在生產(chǎn)過(guò)程中,浪費(fèi)往往隱藏在流程中,具體的范圍大致有檢查、移轉(zhuǎn)和返工,這些非增值工序增加周轉(zhuǎn)時(shí)間和加工成本;造成瓶頸工序的能力不足,抑制整體發(fā)展;各工序銜接不夠緊密,加長(zhǎng)了等待時(shí)間;對(duì)供需預(yù)測(cè)不準(zhǔn),對(duì)物流、信息流的傳遞和分析的不準(zhǔn),導(dǎo)致計(jì)劃調(diào)度協(xié)調(diào)性下降;反應(yīng)和處理問(wèn)題的能力不足,導(dǎo)致所控流程不穩(wěn)定。具體表現(xiàn)的形式:大量產(chǎn)生的返修、次品、廢品;各工序間銜接不緊密致使生產(chǎn)時(shí)間等待。必須加強(qiáng)過(guò)程控制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析,加強(qiáng)協(xié)作,打破部門壁壘,提高對(duì)問(wèn)題處理的反應(yīng)速度和執(zhí)行準(zhǔn)確程度,保持物流過(guò)程的可預(yù)測(cè)性和穩(wěn)定性,達(dá)到優(yōu)化信息流和物流,優(yōu)化資源配置,減少流轉(zhuǎn)時(shí)間和加工成本。

(3)強(qiáng)化管理,推行“四為”現(xiàn)場(chǎng)管理體制,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)流”生產(chǎn)方式,適應(yīng)(下轉(zhuǎn)第198頁(yè))(上接第196頁(yè))多品種小批量的靈活生產(chǎn)運(yùn)作模式。精益生產(chǎn)充分體現(xiàn)了精細(xì)化管理的核心思想,而精益生產(chǎn)必須積極調(diào)動(dòng)相關(guān)資源來(lái)服務(wù)生產(chǎn),處理、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門發(fā)生的各種問(wèn)題,確保各工序生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,即一切過(guò)程都應(yīng)該是準(zhǔn)確、及時(shí)的,不應(yīng)該有“多余”(如物料存余、等待時(shí)間、閑置人員),充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。要保持企業(yè)內(nèi)部物流的暢通,必須建立“四為”現(xiàn)場(chǎng)管理體制,以現(xiàn)場(chǎng)為中心,以生產(chǎn)一線為主體,以生產(chǎn)職能部門為首統(tǒng)一調(diào)度、指揮的現(xiàn)場(chǎng)管理體制,及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)調(diào)度、計(jì)劃銜接、半成品移轉(zhuǎn)、員工勞動(dòng)紀(jì)律等問(wèn)題,并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式的管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種潛在的問(wèn)題,做到防患于未然。在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行“一個(gè)流”生產(chǎn)方式,通過(guò)看板管理、jit等先進(jìn)管理工具的充分應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)上下工序有序的銜接,將各工序緊密聯(lián)系起來(lái),嚴(yán)格控制半制品的質(zhì)量、數(shù)量,加強(qiáng)工序之間的協(xié)作,形成一個(gè)流的作業(yè)模式,大大地提高了工作效率。充分發(fā)揮生產(chǎn)職能部門的調(diào)度職能,確保根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,實(shí)時(shí)、實(shí)地、適度地解決生產(chǎn)銜接問(wèn)題,確保半成品適時(shí)、適量的同步生產(chǎn),在正常生產(chǎn)情況下,使物料的移轉(zhuǎn)、存余合理化,減少因生產(chǎn)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不及時(shí)造成的浪費(fèi)。

6.全面開展半成品合格率攻關(guān),減少因返工造成的存余和浪費(fèi)。通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)比較突出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析,打破部門之間存在的壁壘,提高處理問(wèn)題的反應(yīng)速度,重視細(xì)節(jié),切實(shí)落實(shí)“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”的管理思想,大膽創(chuàng)新、全面深入推行精細(xì)化管理。集中力量,優(yōu)化資源,組建多部門跨專業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目攻關(guān)組,提高半成品合格率,降低物料存余控制給生產(chǎn)帶來(lái)的壓力,降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

7.建立職能部門和生產(chǎn)一線的協(xié)作模式,確保生產(chǎn)流程順暢,最大限度壓縮物料存余。通過(guò)建立專業(yè)職能部門和生產(chǎn)一線的設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量、安全等一體化協(xié)作模式,突破傳統(tǒng)的設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量各自為政、分散管理的管理模式,增強(qiáng)對(duì)綜合性問(wèn)題的處理能力、團(tuán)隊(duì)合作的精神、職工隊(duì)伍的凝聚力。提高解決問(wèn)題的速度和質(zhì)量,使設(shè)備更好地滿足技術(shù)、生產(chǎn)的要求,質(zhì)量保證技術(shù)和生產(chǎn)的水平,生產(chǎn)滿足技術(shù)和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

8.開展以理順現(xiàn)場(chǎng)各種生產(chǎn)要素為目標(biāo)的5s管理,確保有限存余物料準(zhǔn)確移轉(zhuǎn)。組織5s管理宣傳策劃工作,學(xué)習(xí)宣傳資料,對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行5s管理知識(shí)普及教育。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使員工認(rèn)識(shí)到推行5s管理不是搞運(yùn)動(dòng),不是走形式,不是做額外工作。而是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔,提升素養(yǎng),確保從原材料到產(chǎn)品整個(gè)物流過(guò)程的盤點(diǎn)、收發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)的準(zhǔn)確性,使企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)達(dá)到安全、節(jié)約、高效的目標(biāo)。

企業(yè)內(nèi)部物料管理對(duì)公司提升管理水平來(lái)說(shuō)已經(jīng)上升到一個(gè)新的高度,是企業(yè)物料管理的核心和靈魂,最終代表企業(yè)總體管理水平。全面推行精細(xì)化管理,加快企業(yè)信息化進(jìn)程,構(gòu)建高效的物料管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)革新、降低成本的有效途徑。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:論企業(yè)供應(yīng)鏈管理和國(guó)際貿(mào)易融資

摘 要：回顧供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈國(guó)際貿(mào)易融資的產(chǎn)生過(guò)程，分析供應(yīng)鏈融資對(duì)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的影響，剖析目前供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈國(guó)際貿(mào)易融資中存在的問(wèn)題，并得出結(jié)論。企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，從而增強(qiáng)供應(yīng)鏈融資的能力，銀行應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，這樣形成企業(yè)供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈融資相互促進(jìn)、相互支持的格局。

關(guān)鍵詞：企業(yè)供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；國(guó)際貿(mào)易融資；中小企業(yè)融資

1 企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理（supply chain management）是近年來(lái)隨著全球制造（global manufacturing）的出現(xiàn)在企業(yè)資源規(guī)劃(erp)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的管理方法。企業(yè)供應(yīng)鏈管理，是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，統(tǒng)一整合企業(yè)的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷發(fā)貨等的管理。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的目的在于增加企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)性，減少庫(kù)存，提高發(fā)貨供貨能力；減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應(yīng)鏈成本，減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度，保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方，確保顧客滿意，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商，產(chǎn)品服務(wù)商以及往來(lái)銀行結(jié)合為一體，從而有效分配資源，提高工作效率，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以分為如下幾個(gè)部分：

計(jì)劃部分：企業(yè)設(shè)定一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源，以滿足客戶對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品的需求。這一部分的目的在于建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使之能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

采購(gòu)部分：這一部分的任務(wù)是選擇可以為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商之間建立一套定價(jià)、配送和付款的流程，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到本企業(yè)的制造部門并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。在這一部分，企業(yè)還要制定對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程，對(duì)之實(shí)行監(jiān)控，針對(duì)其中的問(wèn)題加以改進(jìn)。

制造部分：這一部分是指安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)。在這部分中，企業(yè)要測(cè)量供應(yīng)鏈中質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等內(nèi)容。

配送部分：也就是我們通常所說(shuō)的“物流”部分，這一部分要做的工作是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。

退貨部分：指建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)提供支持，也就是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理部分。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)適應(yīng)日趨激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑，供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來(lái)如下的效益：

（1）降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時(shí)間。

（2）使供應(yīng)商隨時(shí)掌握企業(yè)的存貨情況，根據(jù)需求及時(shí)組織生產(chǎn)，由此降低企業(yè)的存貨水平。

（3）方便供應(yīng)商及時(shí)取得存貨和采購(gòu)信息，減少采購(gòu)管理的人員，降低采購(gòu)成本；

（4）便于企業(yè)準(zhǔn)確及時(shí)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，減少生產(chǎn)時(shí)間。

2 國(guó)際貿(mào)易融資與中小企業(yè)的發(fā)展

國(guó)際貿(mào)易融資是指在商品交易中，運(yùn)用結(jié)構(gòu)性短期融資工具，進(jìn)出口商選擇的國(guó)際結(jié)算為依托、基于商品交易中的存貨、預(yù)付款、應(yīng)收賬款等資產(chǎn)，以在國(guó)際結(jié)算的相關(guān)環(huán)節(jié)上提供的資金融通，以加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，解決企業(yè)應(yīng)收賬款或?qū)ν飧犊钏媾R的資金困境。國(guó)際貿(mào)易融資可以改變企業(yè)的資金流，影響企業(yè)資信調(diào)查、催收賬款、信用擔(dān)保等財(cái)務(wù)管理。國(guó)際貿(mào)易融資的方式可以同時(shí)服務(wù)于兩個(gè)市場(chǎng)，使外貿(mào)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外業(yè)務(wù)的資金鏈實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。國(guó)家取消對(duì)公有制經(jīng)濟(jì)對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的壟斷以后，越來(lái)越多的中小企業(yè)獲得外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，成為我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域一支生力軍。但是在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，雖然中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)開拓方面較為靈活，但是受經(jīng)營(yíng)規(guī)模和自有資金規(guī)模所限，在發(fā)展中常常遇到資金短缺的約束造成這一問(wèn)題的主要原因是：

（1）銀行出于資金安全的考慮，對(duì)中小企業(yè)融資條件苛刻：我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多、但是質(zhì)量良莠不齊。

（2）銀行出于對(duì)利潤(rùn)最大化的考慮，對(duì)中小企業(yè)貸款的積極性不高。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)信貸需求量小、次數(shù)多，貸款的機(jī)會(huì)成本較高。

（3）針對(duì)中小企業(yè)融資的適用金融產(chǎn)品、信貸評(píng)價(jià)體系和擔(dān)保體系普遍缺乏，我國(guó)傳統(tǒng)的金融政策和融資體系是以國(guó)有企業(yè)特別是國(guó)有大型企業(yè)為主要對(duì)象設(shè)計(jì)實(shí)施的，普遍缺乏針對(duì)中小企業(yè)融資的適用金融產(chǎn)品、信貸評(píng)價(jià)體系和擔(dān)保體系。如果銀行參照針對(duì)大企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，那么眾多有融資需求的中小企業(yè)將達(dá)不到要求，企業(yè)也就無(wú)法得到貸款。

中小企業(yè)融資往往具有金額小、次數(shù)多、周轉(zhuǎn)速度快等特點(diǎn)，而貿(mào)易融資則具有高流動(dòng)性、短期性和重復(fù)性的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)針對(duì)資金流和物流的操作控制，淡化財(cái)務(wù)分析和準(zhǔn)入控制，有利于動(dòng)態(tài)把握風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定的特點(diǎn)，相對(duì)于普通的流動(dòng)資金貸款，國(guó)際貿(mào)易融資具備風(fēng)險(xiǎn)度、銀行準(zhǔn)入門檻、審批流程速度等方面的優(yōu)勢(shì)：

（1）在銀行傳統(tǒng)的流動(dòng)資金貸款過(guò)程中，銀行要對(duì)企業(yè)的規(guī)模、凈資產(chǎn)、負(fù)債率、盈利能力及擔(dān)保方式等情況進(jìn)行嚴(yán)格的審查，中小企業(yè)往往因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)不到銀行標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)法融資。在國(guó)際貿(mào)易融資過(guò)程中，銀行重點(diǎn)考察的是企業(yè)單筆貿(mào)易的真實(shí)背景及進(jìn)出口企業(yè)的歷史信譽(yù)狀況，無(wú)需采用傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系。銀行通過(guò)封閉式運(yùn)作資金，通過(guò)確保每筆真實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)生后的資金回籠來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。因財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)不到銀行標(biāo)準(zhǔn)而難以獲得融資貸款的中小企業(yè)，可以通過(guò)真實(shí)交易的單筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)來(lái)獲得貸款，進(jìn)而通過(guò)滾動(dòng)循環(huán)來(lái)獲取企業(yè)發(fā)展所需要的資金，在一定程度上解決融資困難。

（2）在傳統(tǒng)的流動(dòng)資金貸款模型下，銀行需要對(duì)貸款企業(yè)的基本情況、財(cái)務(wù)指標(biāo)、發(fā)展前景、融資情況、信用記錄、可抵押物或可擔(dān)保單位等各個(gè)方面做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查，審批流程比較長(zhǎng)。中小企業(yè)由于資金鏈較為緊張，因此融資的時(shí)效性要求較強(qiáng)，經(jīng)常發(fā)生等銀行審批完畢企業(yè)已經(jīng)不需要融資的情況。在國(guó)際貿(mào)易融資的模式下，銀行可以整合簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易融資流程，在調(diào)查企業(yè)單筆貿(mào)易背景和企業(yè)歷史信用記錄的基礎(chǔ)上，就可以放款，審批流程相對(duì)簡(jiǎn)單，可以滿足中小企業(yè)融資的時(shí)效性要求，使得企業(yè)可以較為快速地獲取所需資金。

（3）中小企業(yè)的流動(dòng)性貸款具有高風(fēng)險(xiǎn)，高成本，低收益的特點(diǎn)，中小企業(yè)由于資金鏈緊張，很容易挪用流動(dòng)貸款，銀行承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)加大。在國(guó)際貿(mào)易融資模式下，銀行注重企業(yè)貿(mào)易背景的真實(shí)性和貿(mào)易業(yè)務(wù)的連續(xù)性，通過(guò)審查企業(yè)的信用歷史記錄、交易對(duì)手、客戶違約成本、金融工具的組合應(yīng)用、銀行的貸后管理和操作手續(xù)等情況來(lái)確定企業(yè)在貿(mào)易過(guò)程中所產(chǎn)生的銷售收入，以此確定企業(yè)國(guó)際貿(mào)易融資的第一還款來(lái)源，由貿(mào)易額扣除自有資金比例確定融資額度，將期限限定與貿(mào)易周期相匹配。一般說(shuō)來(lái)，資金不會(huì)被挪用，能有效降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。

（4）我國(guó)銀行業(yè)的中間業(yè)務(wù)尚處于起步階段，未來(lái)發(fā)展空間很大。由于直接獲取銀行貸款難度較大，中小企業(yè)普遍對(duì)貿(mào)易融資需求很大。國(guó)際結(jié)算作為一項(xiàng)銀行中間業(yè)務(wù)的支柱產(chǎn)品，可以擴(kuò)大銀行的收入來(lái)源；此外，銀行可以從對(duì)進(jìn)口開立信用證、進(jìn)口押匯、出口押匯、出口貼現(xiàn)、保理業(yè)務(wù)、開立銀行承兌匯票等中間業(yè)務(wù)中直接收取手續(xù)費(fèi)，擴(kuò)展中間業(yè)務(wù)收入。

3 企業(yè)供應(yīng)鏈管理和國(guó)際貿(mào)易融資

上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)速度一直高于全球生產(chǎn)總量的增長(zhǎng)。我國(guó)以制造業(yè)為主的中小企業(yè)發(fā)展迅速。根據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)，目前在中國(guó)正式注冊(cè)的中小企業(yè)已超過(guò)1000萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)創(chuàng)造的進(jìn)出口額貿(mào)易占比超過(guò)60%。但由于在供應(yīng)鏈中處于弱勢(shì)地位，在與具備較強(qiáng)實(shí)力的上游的供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷商談判過(guò)程中，中小企業(yè)不得不接受苛刻的貿(mào)易條件，導(dǎo)致其正?，F(xiàn)金流周轉(zhuǎn)困難，加之中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)普遍較低，無(wú)法提供銀行傳統(tǒng)貿(mào)易融資授信所需的抵押或信用擔(dān)保，因此往往遭遇到現(xiàn)金流的困擾。根據(jù)ups的年度《亞洲商業(yè)監(jiān)察》報(bào)告顯示，2005年，中國(guó)23%以上的中小企業(yè)遭遇現(xiàn)金流困擾，而與此同時(shí)，全國(guó)中小企業(yè)卻有近11萬(wàn)億元的存貨、應(yīng)收賬款。企業(yè)遇到的這種情況其實(shí)就好比捧著金飯碗要飯吃，這里的金飯碗就是讓企業(yè)苦惱的大量原料、存貨、應(yīng)收賬款等動(dòng)產(chǎn)。

另一方面，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)呈現(xiàn)明顯的買方市場(chǎng)特征：?jiǎn)喂P貿(mào)易額降低、賒銷貿(mào)易增多，賬期延長(zhǎng)等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也已從單一客戶之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。同一供應(yīng)鏈內(nèi)部的各企業(yè)相互依存，供應(yīng)鏈的整體運(yùn)轉(zhuǎn)與管理成本受到供應(yīng)鏈中包括核心企業(yè)和處于弱勢(shì)的中小企業(yè)的整體資金的運(yùn)作能力和效率影響。在此背景下，國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)下供應(yīng)鏈融資服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，國(guó)際貿(mào)易融資的對(duì)象從大企業(yè)轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)。銀行根據(jù)進(jìn)出口供應(yīng)鏈的不同特點(diǎn)及進(jìn)出口企業(yè)在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的需求，為企業(yè)分別提供進(jìn)口供應(yīng)鏈融資服務(wù)和出口供應(yīng)鏈融資服務(wù)，分別解決企業(yè)在進(jìn)口開證、進(jìn)口付款、出口采購(gòu)、賬款回收等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的融資問(wèn)題使中小企業(yè)無(wú)需再為進(jìn)出口融資問(wèn)題苦惱。國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)下供應(yīng)鏈融資市場(chǎng)具備很大的需求，發(fā)展?jié)摿薮蟆?

所謂供應(yīng)鏈融資是銀行在掌握整個(gè)供應(yīng)鏈情況的前提下，對(duì)核心企業(yè)的上游和下游的中小企業(yè)提供的融資，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈融資實(shí)際上可以說(shuō)是面向中小企業(yè)的金融服務(wù)。

以中國(guó)銀行的“融易達(dá)”為例，“融易達(dá)”是一種供應(yīng)鏈融資，它是在以賒銷為付款方式的交易中，在買方簽署書面文件確認(rèn)基礎(chǔ)交易及應(yīng)付賬款無(wú)爭(zhēng)議、保證到期履行付款義務(wù)的情況下，銀行在占用買方授信額度的前提下，不再占用賣方授信額度而為賣方提供的貿(mào)易融資?！叭谝走_(dá)”充分利用了作為核心企業(yè)的買方的額度資源，為周邊的中小企業(yè)賣方提供便捷的融資服務(wù)，從而提升了供應(yīng)鏈整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

與傳統(tǒng)貿(mào)易融資相比，國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)下供應(yīng)鏈融資服務(wù)，針對(duì)企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易中因無(wú)法提供固定資產(chǎn)抵押、信用擔(dān)保或授信額度不足的融資困境，不強(qiáng)求企業(yè)提供固定資產(chǎn)抵押或擔(dān)保，而是增加了貨物質(zhì)押或應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓作為授信條件，以控制物流及應(yīng)收賬款為風(fēng)險(xiǎn)控制手段，為中小企業(yè)提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)。在銀行授信審查中，不再是單純強(qiáng)調(diào)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，企業(yè)的交易對(duì)象和合作伙伴，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠穹€(wěn)固以及目標(biāo)企業(yè)所在的市場(chǎng)地位和供應(yīng)鏈管理水平成為銀行關(guān)注的重點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)較穩(wěn)定，貿(mào)易背景真實(shí)，貨物流或應(yīng)收款可控的企業(yè)成為銀行國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的良好客戶群體。

通過(guò)提供國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)下供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)中，銀行可以針對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行融資服務(wù)，滿足企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不同需求。銀行的“供應(yīng)鏈融資”從核心企業(yè)入手研判其整個(gè)供應(yīng)鏈，靈活運(yùn)用金融產(chǎn)品和服務(wù)，一方面，對(duì)處于相對(duì)弱勢(shì)的上下游配套中小企業(yè)進(jìn)行資金支持，解決供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш鈫?wèn)題；另一方面，將銀行信用融入上下游企業(yè)的購(gòu)銷行為，增強(qiáng)其商業(yè)信用，改善其談判地位，使供應(yīng)鏈成員更加平等地協(xié)商和逐步建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系。企業(yè)只需付少部分的保證金，就可以借助于國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)下供應(yīng)鏈融資服務(wù)獲得足額的資金支持。同時(shí)通過(guò)這種杠桿經(jīng)營(yíng)效應(yīng)，企業(yè)得以迅速擴(kuò)大進(jìn)出口規(guī)模，提升在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)下供應(yīng)鏈融資方案，可以通過(guò)盤活企業(yè)動(dòng)產(chǎn)和應(yīng)收賬款來(lái)改善企業(yè)現(xiàn)金流，并提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)進(jìn)出口規(guī)模。另外供應(yīng)鏈融資可以解決企業(yè)在不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)融資困難的問(wèn)題。銀行通過(guò)針對(duì)企業(yè)不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的融資需求提供“量身定做”的各類新型產(chǎn)品和一攬子服務(wù)，降低供應(yīng)鏈平均融資成本。銀行還可以通過(guò)延遲支付進(jìn)口款項(xiàng)或者提前收回出口貨款，幫助企業(yè)有效防范人民幣升值的匯率風(fēng)險(xiǎn)。

在國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈融資過(guò)程中，銀行圍繞企業(yè)供應(yīng)鏈，結(jié)合貿(mào)易結(jié)算方式，充分運(yùn)用銀行信用、商業(yè)信用和物權(quán)等多種信用增值工具，設(shè)計(jì)多層次、多角度的貿(mào)易融資產(chǎn)品組合，提供融資整體解決方案，滿足企業(yè)的不同需求。

在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易融資模式下，企業(yè)對(duì)貿(mào)易融資的需求是交易支付和現(xiàn)金流量控制。在供應(yīng)鏈融資模式下，企業(yè)需求已經(jīng)發(fā)展到對(duì)資金利用率及財(cái)務(wù)管理增值功能的需求。因此銀行需要關(guān)注整個(gè)國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈的整合和價(jià)值鏈的管理，通過(guò)管理和控制現(xiàn)金流、物流、信息流，一體化整合貿(mào)易環(huán)節(jié)中資金、商品、信息，形成供應(yīng)鏈融資新理念，圍繞供應(yīng)鏈形成完整的貿(mào)易融資解決方案。

商業(yè)銀行是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要合作伙伴。商業(yè)銀行通過(guò)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈提供資金和結(jié)算支持，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行資金流、信息流管理，對(duì)企業(yè)物流管理進(jìn)行改進(jìn)和完善。供應(yīng)鏈融資既可以解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，又提升了供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量和穩(wěn)固程度，也培養(yǎng)出一批處于成長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，改變銀行一味依賴大客戶的局面；同時(shí)銀行通過(guò)掌握供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來(lái)真實(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，從而更深入地制定個(gè)性化服務(wù)方案，最終實(shí)現(xiàn)金融資本與實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)作，構(gòu)筑銀行、企業(yè)和商品供應(yīng)鏈良性互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，達(dá)到銀行與供應(yīng)鏈成員的多方共贏。

4 結(jié)語(yǔ)

供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的成功是至關(guān)重要，但是目前企業(yè)具體的供應(yīng)鏈運(yùn)作并沒(méi)有與公司戰(zhàn)略保持一致，供應(yīng)鏈的重要性和其實(shí)際表現(xiàn)尚存在差距，供應(yīng)鏈的控制不完整，企業(yè)以成本控制和客戶服務(wù)為目標(biāo)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的變革存在很大的難度。

企業(yè)應(yīng)該針對(duì)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的改進(jìn)措施，使供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈融資相互促進(jìn)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈融資能力。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)第三方物流外包決策體系研究

論文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 管理 　第三方物流　物流外包決策體系　核心能力理論　契約理論

論文摘要 ：本文首先闡述了供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的基本概念，對(duì)供應(yīng)鏈管理思想進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，明確提出了供應(yīng)鏈管理的八大原理；接著介紹了在供應(yīng)鏈 環(huán)境 下第三方物流的內(nèi)涵、功能特點(diǎn)以及現(xiàn)階段我國(guó)在第三方物流方面存在的主要問(wèn)題，并提出了幾點(diǎn)可行性解決方案；最后，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下第三方物流外包問(wèn)題的決策過(guò)程的分析，從多個(gè)方面分析了外包問(wèn)題的影響因素，提出了用企業(yè)核心能力理論和契約理論來(lái)解決第三方物流外包決策問(wèn)題，即自營(yíng)物流還是物流外包。從核心能力得出影響物流外包決策的一個(gè)方面：物流業(yè)務(wù)的能力層次，不同的能力層次需要不同的外包決策；從契約理論得出物流外包決策的另一個(gè)方面：物流 市場(chǎng) 化程度不同的外包決策不同。核 心理 論與契約理論相互聯(lián)系，共同解決了第三方物流外包決策問(wèn)題。

第一章 引 言

1.1本文研究的意義和背景

第三方物流越來(lái)越成為企業(yè)實(shí)施物流管理的重要選擇。物流 投資 也成為投資的新熱點(diǎn)，但是，我們也應(yīng)該看到雖然中國(guó)的物流業(yè)正經(jīng)歷著高速的發(fā)展，但已經(jīng)到了日漸飽和的發(fā)展階段，然而這種飽和又是相對(duì)的，是指的低層次的物流，而高層次的具有供應(yīng)鏈管理特征的物流仍然嚴(yán)重不足。

在這種情況下研究基于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)第三方物流決策的主要影響因素和戰(zhàn)略決策體系對(duì)于提高企業(yè)的物流外包決策效率和效果，增進(jìn)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商了解企業(yè)需求，加強(qiáng)企業(yè)與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的協(xié)作，提高物流現(xiàn)代化水平都有顯著的價(jià)值。

1.2本文研究的主要內(nèi)容

文章概述了供應(yīng)鏈管理基本原理及運(yùn)作模式、第三方物流內(nèi)涵、功能，特別是我國(guó)第三方物流的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及發(fā)展策略，從第三方物流外包決策的流程入手，研究企業(yè)在實(shí)行第三方物流外包時(shí)的決策問(wèn)題，提出判斷是否外包的戰(zhàn)略決策理論——核心理論、契約理論，全文的主要內(nèi)容有：

1、通過(guò)本文了解供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理基本原理及供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式。

2、對(duì)第三方物流的發(fā)展進(jìn)行研究，論述了第三方物流的內(nèi)涵、功能特點(diǎn)及我國(guó)現(xiàn)階段第三方物流的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和發(fā)展策略。

3、提出第三方物流外包的戰(zhàn)略決策，從核心理論得出物流外包決策的一個(gè)影響因素——物流業(yè)務(wù)的能力層次，解決本文要解決的問(wèn)題:自營(yíng)物流還是物流外包。

4、對(duì)“外包的戰(zhàn)略決策”作進(jìn)一步的闡釋，從契約理論得出物流外包決策的另一個(gè)影響因素——物流市場(chǎng)化程度。

第二章 供應(yīng)鏈管理原理及運(yùn)作模式研究

2.1供應(yīng)鏈 管理理論

2.1.1供應(yīng)鏈的基本概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、信息流和資金流的控制，從采購(gòu)原料開始，制造中間品和最終品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品與服務(wù)送到最終用戶，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它包括一些具體的元素，例如生產(chǎn)計(jì)劃、原料采購(gòu)、 運(yùn)輸 管理、倉(cāng)庫(kù)管理和需求管理等。這些功能緊密地集成在一起，使得企業(yè)能夠高效、及時(shí)和贏利地把產(chǎn)品和服務(wù)送到最終消費(fèi)者手中。除了企業(yè)內(nèi)部的功能以外，供應(yīng)鏈也涵蓋企業(yè)外部的一些活動(dòng)，包括與原料供應(yīng)商、制造中心、經(jīng)銷商和運(yùn)輸商的合作。它不僅是一條物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條價(jià)值增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加了其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。這不同于傳統(tǒng)的銷售鏈，而是跨越了企業(yè)界限，從擴(kuò)展企業(yè)的新思維出發(fā)，從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，使其從一種運(yùn)作性工具上升為一種管理性的方法體系。正是在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理[1]。所有文獻(xiàn)如此標(biāo)注！

2.1.2供應(yīng)鏈管理的基本概念[2]

供應(yīng)鏈管理是在全球制造出現(xiàn)之后在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化和國(guó)際化的趨勢(shì)下提出并形成的，它是物流理論的延伸和發(fā)展。從整體系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，物流管理是指通過(guò)對(duì)市場(chǎng)到企業(yè)及其生產(chǎn)、到供應(yīng)商的整個(gè)過(guò)程中物資流與資金流、信息流的協(xié)調(diào)，以滿足客戶的需求和充分實(shí)現(xiàn)客戶的商品使用價(jià)值，供應(yīng)鏈管理包括物流管理并把它提高到整體戰(zhàn)略的高度，從而形成了一套科學(xué)的相對(duì)獨(dú)立的科學(xué)體系—物流、商流、信息流和媒介流的統(tǒng)一體系。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品的生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原 材料 供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商、最終用戶以及其他用戶等組成的網(wǎng)絡(luò)體系。供應(yīng)鏈管理則是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、資金流、商流和信息流所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。其目標(biāo)是通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴之間的密切合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間(right time)、地點(diǎn)(right place)和恰當(dāng)?shù)臈l件(right condition)下，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)(right product or service)以恰當(dāng)?shù)姆绞?right way)和恰當(dāng)?shù)?成本 (right cost)提供給恰當(dāng)?shù)目蛻?right customer)，即達(dá)到“7r”的效果。

2.1.3供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)

供應(yīng)鏈管理有三大優(yōu)勢(shì):(1)有效消除重復(fù)浪費(fèi)及不確定性，減少庫(kù)存總量，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì)。(2)優(yōu)化鏈上成員組合，快速響應(yīng)客戶需求，創(chuàng)造

競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。(3)合作競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2供應(yīng)鏈 管理 基本原理及運(yùn)作模式

縱觀我國(guó)近幾年供應(yīng)鏈管理的研究狀況可以看出，針對(duì)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，廣泛運(yùn)用眾多學(xué)科的理論知識(shí)，研究供應(yīng)鏈管理的具體方法、手段以及供應(yīng)鏈管理支持技術(shù)和局部?jī)?yōu)化技術(shù)的偏多，系統(tǒng)研究供應(yīng)鏈管理思想及基礎(chǔ) 管理理論 卻偏少。筆者認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理的方法、手段、技術(shù)等的研究和應(yīng)用應(yīng)該基于正確的管理理論，應(yīng)該以供應(yīng)鏈管理原理為 指導(dǎo) 。因而，有必要對(duì)供應(yīng)鏈管理的基本原理進(jìn)行研究。

2.2.1供應(yīng)鏈管理的八大原理[3]

（一） 資源橫向集成原理。資源橫向集成原理揭示的是新 經(jīng)濟(jì) 形勢(shì)下的一種新思維。該原理認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的今天，企業(yè)僅靠原有的管理模式和自己有限的資源已經(jīng)不能滿足快速變化的 市場(chǎng) 對(duì)企業(yè)所提出的要求。企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)的基于縱向思維的管理模式，朝著新型的基于橫向思維的管理模式轉(zhuǎn)變。

該原理是供應(yīng)鏈管理最基本的原理之一，表明了人們?cè)谒季S方式上所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變。

（二）系統(tǒng)原理。系統(tǒng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)系統(tǒng)，是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，其系統(tǒng)特征主要體現(xiàn)在其整體功能上，這一整體功能是組成供應(yīng)鏈的任何一個(gè)成員企業(yè)都不具有的特定功能，是供應(yīng)鏈合作伙伴間的功能集成而不是簡(jiǎn)單疊加。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體功能集中表現(xiàn)在供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力上，這種綜合競(jìng)爭(zhēng)能力是任何一個(gè)單獨(dú)的供應(yīng)鏈成員企業(yè)都不具有的。

（三）多贏互惠原理。多贏互惠原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嚓P(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境 而組成的一個(gè)利益共同體，其密切合作是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間是通過(guò)一種協(xié)商機(jī)制，來(lái)謀求一種多贏互惠的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮出各自的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到多贏互惠的效果。

（四）合作共享原理。合作共享原理具有兩層含義，一是合作，二是共享。合作原理認(rèn)為，由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí)，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來(lái)完成，充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（五）需求驅(qū)動(dòng)原理。需求驅(qū)動(dòng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中，用戶的需求是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品、服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)鏈的運(yùn)作是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行的，商品采購(gòu)訂單是在用戶需求訂單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，然后商品采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品制造訂單，產(chǎn)品制造訂單又驅(qū)動(dòng)原 材料 （零部件）采購(gòu)訂單，原材料（零部件）采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這種逐級(jí)驅(qū)動(dòng)的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低了庫(kù)存 成本 ，提高了物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

（六）快速響應(yīng)原理?？焖夙憫?yīng)原理認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏也越來(lái)越快，用戶在時(shí)間方面的要求也越來(lái)越高。用戶不但要求企業(yè)要按時(shí)交貨，而且要求的交貨期越來(lái)越短。因此，企業(yè)必須能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，必須要有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力和快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)的能力，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶多樣化需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng)，以贏得競(jìng)爭(zhēng)。

（七）同步運(yùn)作原理。同步運(yùn)作原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)遣煌髽I(yè)組成的功能網(wǎng)絡(luò)，其成員企業(yè)之間的合作關(guān)系存在著多種類型，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)績(jī)的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面良好的協(xié)調(diào)。

供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作，要求供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間通過(guò)同步化的生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)解決生產(chǎn)的同步化問(wèn)題，只有供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間保持步調(diào)一致時(shí)，供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。

（八）動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理。動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)的、可重構(gòu)的。供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谝欢ǖ臅r(shí)期內(nèi)，針對(duì)某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為了適應(yīng)某一市場(chǎng)需求而形成的，具有一定的生命周期。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求發(fā)生較大的變化時(shí)，圍繞著核心企業(yè)的供應(yīng)鏈必須能夠快速響應(yīng)，能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)快速重構(gòu)。

2.2.2供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作模式

供應(yīng)鏈的基本運(yùn)作模式可以分為兩種，如果把供應(yīng)

鏈中物流的方向確定為供應(yīng)鏈的方向，那么供應(yīng)鏈的兩種運(yùn)作模式可以分別稱為正向推動(dòng)式運(yùn)作模式和逆向拉動(dòng)式運(yùn)作模式。[4]

正向推動(dòng)式運(yùn)作模式的推動(dòng)力來(lái)自供應(yīng)鏈的上游企業(yè)，適合于 市場(chǎng) 需求量很大而且需求穩(wěn)定的通用型產(chǎn)品，其 指導(dǎo) 思想是“以生產(chǎn)為中心”。在當(dāng)今的技術(shù)條件下，從產(chǎn)品的功能上講，能夠提供同樣產(chǎn)品的企業(yè)會(huì)越來(lái)越多，因而正向推動(dòng)式運(yùn)作模式適用的范圍也會(huì)越來(lái)越窄。用發(fā)展的眼光來(lái)觀察，正向推動(dòng)式運(yùn)作模式柔性較差，快速響應(yīng)能力不強(qiáng)，不是供應(yīng)鏈普遍適用的運(yùn)作模式。

基于需求驅(qū)動(dòng)原理的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式是一種逆向拉動(dòng)式運(yùn)作模式，驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于最終用戶，與正向推動(dòng)式運(yùn)作模式有著本質(zhì)的區(qū)別。正向推動(dòng)式運(yùn)作模式是以生產(chǎn)為中心，而逆向拉動(dòng)式運(yùn)作模式是以用戶為中心。兩種不同的運(yùn)作模式分別適用于不同的市場(chǎng) 環(huán)境 ，有著不同的運(yùn)作效果。不同的運(yùn)作模式反映了不同的經(jīng)營(yíng)理念，由正向推動(dòng)式運(yùn)作模式向逆向拉動(dòng)式運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變，反映的是企業(yè)所處環(huán)境的巨變和 管理 者思想認(rèn)識(shí)上的重大轉(zhuǎn)變，反映的是經(jīng)營(yíng)理念從“以生產(chǎn)為中心”向“以顧客為中心的”的轉(zhuǎn)變。

在現(xiàn)代信息技術(shù)和供應(yīng)鏈信息共享機(jī)制的支撐下，以訂單來(lái)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的逆向拉動(dòng)式運(yùn)作是一種很好的設(shè)想。如前所述，來(lái)源于市場(chǎng)需求和供應(yīng)鏈下游企業(yè)的訂單，通過(guò)集成化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)快速逐級(jí)向上驅(qū)動(dòng)，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，物流速度得以提高，供應(yīng)鏈總 成本 下降，快速反應(yīng)能力增強(qiáng)，最終體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力提高。

第三章 第三方物流的發(fā)展研究

3.1第三方物流基本概念

物流是為了滿足客戶需求，對(duì)從來(lái)源地到消費(fèi)地的貨物進(jìn)行有效率、有效益的流動(dòng)和存儲(chǔ)服務(wù)。它也是對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國(guó)傳統(tǒng)物流企業(yè)(類物流企業(yè))日漸暴露了諸多不足:如“小”(經(jīng)營(yíng)規(guī)模小)、“少”，（市場(chǎng)份額少、服務(wù)功能少、高素質(zhì)人才少）、“弱”，(競(jìng)爭(zhēng)能力弱、 融資 能力弱)、“散”（貨源不穩(wěn)定且結(jié)構(gòu)單一、網(wǎng)絡(luò)分散、經(jīng)營(yíng)秩序不規(guī)范）等,它們導(dǎo)致了我國(guó)物流業(yè)呈現(xiàn)出成本居高不下；周轉(zhuǎn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；缺貨導(dǎo)致延誤生產(chǎn)或丟失客戶；物資交接不便以致不斷發(fā)生供貨錯(cuò)誤、貨物損失率高等窘境。與此相對(duì)應(yīng)的是我國(guó)第三方物流蒸蒸日上，其地位、作用日益突出。第三方物流在一定程度上使企業(yè)擺脫了物流的束縛，讓企業(yè)的精力集中在它的核心業(yè)務(wù)，有利于提升企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在歐洲與美國(guó)，第三方物流已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。專家認(rèn)為，物流市場(chǎng)中第三方物流服務(wù)提供者的數(shù)量已經(jīng)成為該物流市場(chǎng)成熟與否的標(biāo)志。第三方物流作為現(xiàn)代物流的一種方式，顯示出了強(qiáng)大的生命力及廣闊的市場(chǎng)前景。因此，對(duì)我國(guó)第三方物流市場(chǎng)的研究，可以作為我國(guó)物流發(fā)展水平的一個(gè)參考。

3.1.1第三方物流的內(nèi)涵

第三方物流是傳統(tǒng) 運(yùn)輸 與倉(cāng)儲(chǔ)的一個(gè)重要發(fā)展。是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方完成物流運(yùn)作方式從而完善供應(yīng)鏈的過(guò)程。第三方就是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者，是物流專業(yè)化的形式，它的主要服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者，主要依靠對(duì)象是 電子 商務(wù) ，主要特征有：長(zhǎng)期性的關(guān)系、合伙的關(guān)系、公平分享利益以及共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。第三方物流服務(wù)是物流服務(wù)提供者，須為托運(yùn)人的整個(gè)物流鏈提供服務(wù)，供求雙方可以在協(xié)作中建立交易關(guān)系或長(zhǎng)期 合同 關(guān)系，其它還可以有不同的選擇，諸如短期合同、部分整合或合資經(jīng)營(yíng)。第三方物流可以廣義地定義為提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)，產(chǎn)品配送、 財(cái)務(wù) 等服務(wù)，是一個(gè)新興的服務(wù)領(lǐng)域，已得到越來(lái)越多的關(guān)注。第三方物流的發(fā)展水平，已成為衡量一個(gè)企業(yè)能力的重要標(biāo)志之一。從整個(gè)世界范圍看，世界物流業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)了 社會(huì) 化的趨勢(shì)，把企業(yè)的物流功能部分或全部給第三方物流公司承擔(dān)，可以降低成本，提高客戶服務(wù)水平，采用第三方物流來(lái)策劃，管理與運(yùn)作的趨勢(shì)已越來(lái)越明顯。

3.1.2第三方物流的功能特點(diǎn)

（1）整合一個(gè)以上的物流功能、擁有現(xiàn)代化的物流信息網(wǎng)絡(luò)體系和規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 效益。由于第三方物流對(duì)行業(yè)特有的敏感性，使得它能更方便地收集到不同物流市場(chǎng)的相關(guān)信息、積累大全的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);有一套科學(xué)的運(yùn)作模式，建有自己內(nèi)部的信息系統(tǒng)。充分利用其運(yùn)輸、分銷體系有效地對(duì)貨物運(yùn)輸全程進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)準(zhǔn)確地送到客戶手中，滿足客戶需要。對(duì)于第三方物流來(lái)說(shuō)，獲取信息、付出勞務(wù)同樣需要成本，但由于它有一定規(guī)模的客戶群，所以可將成本分?jǐn)偟蕉鄠€(gè)客戶頭上，使得單位成本大大降低，準(zhǔn)確的信息、全面和周到的服務(wù)加上規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使第三方物流比非專業(yè)物流公司具有競(jìng)爭(zhēng)力。

(2) 供應(yīng)商一般不保有存貨。由于第三方物流的存在，使得供應(yīng)商與分銷商的信息傳遞更為及時(shí)、便捷。第三方物流可以通過(guò)多渠道網(wǎng)絡(luò)分銷商實(shí)現(xiàn)定單生產(chǎn)業(yè)務(wù)，還可以參與到供應(yīng)鏈中，為供應(yīng)商提供倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、定單處理等服務(wù)。讓第三方物流經(jīng)營(yíng)存貨管理，發(fā)揮其專業(yè)作用，從而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的目的。

(3)運(yùn)輸

設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等由第三方公司控制，有助于減少資本投入。通過(guò)物流外包，企業(yè)可以降低對(duì) 運(yùn)輸 設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)和其他物流過(guò)程所必需的 投資 (很多企業(yè)都有類物流部門，但工作效率低下，工作效益也不盡如人意， 成本 還特別高)，從而使企業(yè)有更多的資金投人到其核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)中。企業(yè)也可利用第三方物流的客戶網(wǎng)絡(luò)體系拓展其業(yè)務(wù)，從而減少大量的 營(yíng)銷 成本獲取良好的效果。企業(yè)的物流外包給第三方物流,同時(shí)也為第三方物流帶來(lái)財(cái)富，達(dá)到供應(yīng)鏈 管理 的雙贏效果。

(4)外部供應(yīng)商可提供全部的勞動(dòng)力與管理服務(wù)并擁有第三方靈活性，可提供特殊服務(wù)，如:存貨管理、生產(chǎn)準(zhǔn)備、組裝、集運(yùn)等。通常，把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流可以使得企業(yè)的固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本。企業(yè)通常向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，而不需要自己內(nèi)部維持物流基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)滿足這些需求。尤其對(duì)于那些業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)季節(jié)性變化的公司，外包物流對(duì)企業(yè)贏利的影響就更為明顯。例如，對(duì)一家季節(jié)性很強(qiáng)的大零售商來(lái)說(shuō)，若要年復(fù)一年地在旺季聘用更多的物流和運(yùn)輸管理人員，到淡季再解聘他們是很麻煩、很令人頭痛的事情。若和第三方物流結(jié)成伙伴關(guān)系，并加入其供應(yīng)鏈，則這家零售商就不必為業(yè)務(wù)的季節(jié)性變化而引發(fā)的種種問(wèn)題而煩惱。

3.2我國(guó)第三方物流

3.2.1我國(guó)第三方物流的現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)第三方物流服務(wù)需求已初露端倪，近年來(lái)，隨著買方 市場(chǎng) 的形成，企業(yè)對(duì)物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤(rùn)源泉”開始有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流管理，降低物流成本成為目前多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)最為強(qiáng)烈的愿望和要求，并成為當(dāng)前全 社會(huì) 物流活動(dòng)的重點(diǎn)。與此同時(shí)，第三方物流服務(wù)需求已經(jīng)出現(xiàn)且發(fā)展勢(shì)頭極為迅速。其中，在中國(guó)從事生產(chǎn)、銷售及采購(gòu)活動(dòng)的 跨國(guó)公司 和國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)的需求發(fā)展迅速，成為帶動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分重要的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，我國(guó)目前已經(jīng)在 交通 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、貨物包裝與搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。在儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施方面，我國(guó)目前已經(jīng)建成了由鐵路 運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸多個(gè)部分組成的綜合運(yùn)輸體系，運(yùn)輸線路和場(chǎng)站建設(shè)方面以及運(yùn)輸車輛及裝備方面都有較大的發(fā)展。在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施方面，除運(yùn)輸部門的貨運(yùn)樞紐和場(chǎng)站等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施外，我國(guó)商業(yè)、物資、外貿(mào)、糧食等行業(yè)及軍隊(duì)中的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施相對(duì)集中，近年來(lái)發(fā)展比較迅速，年投資規(guī)模出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。在信息通訊方面，目前我國(guó)已基本形成以光纜為主體，以數(shù)字微波和衛(wèi)星通訊為輔助手段的大容量數(shù)字干線傳輸網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍包括全國(guó)地市以上城市和縣級(jí)市及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并與世界主要國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)連通。此外一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用，在一定程度上提高了我國(guó)物流信息管理水平，促進(jìn)了物流效率的提高。 在包裝與搬運(yùn)設(shè)施方面，現(xiàn)代包裝技術(shù)和貨物搬運(yùn)技術(shù)在我國(guó)已擁有廣泛的應(yīng)用，在一定程度上改善了我國(guó)物流活動(dòng)中的貨物運(yùn)輸?shù)纳y狀況和傳統(tǒng)的手工搬運(yùn)方式，并帶動(dòng)了包裝、搬運(yùn)等 機(jī)械 設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展。

物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級(jí)政府的高度重視。目前深圳、北京、天津、上海、廣州、山東等地政府極為重視本地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并已開始著手研究和制定地區(qū)物流發(fā)展的規(guī)劃和有關(guān)促進(jìn)政策。其中，深圳市已明確將物流產(chǎn)業(yè)作為支持深圳市世紀(jì) 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并初步制定了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略；北京市就物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的物流設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行了比較全面的研究和規(guī)劃。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、交通部、外經(jīng)貿(mào)部等國(guó)家有關(guān)部門，也從不同角度關(guān)注著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并積極地研究促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策。[5]

目前中國(guó)第三方物流服務(wù)企業(yè)形成了四類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局:一是傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè)，如中外運(yùn)、中郵物流、中鐵快運(yùn)、中遠(yuǎn)物流、中海物流、中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)、招商局物流等，仍占市場(chǎng)的主導(dǎo)地位;二是新興民營(yíng)物流企業(yè)，如寶供、大通、大田、宅急送等，市場(chǎng)份額快速上升;三是外資物流企業(yè)，如dhl, tnt, exel, apl, oocl等，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大;四是源自生產(chǎn)流通企業(yè)的物流企業(yè)，如海爾物流、安得物流等，占市場(chǎng)份額較小。從2004年起，傳統(tǒng)企業(yè)加快業(yè)務(wù)重組與資源整合的步伐，新興企業(yè)努力擴(kuò)大規(guī)模和提升水平，外資企業(yè)在中國(guó)完全開放物流市場(chǎng)前夕加緊在中國(guó)搶灘登陸，各類企業(yè)的佼佼者建立了相對(duì)成熟的商業(yè)模式、核心能力和服務(wù)產(chǎn)品，逐步成長(zhǎng)為特定領(lǐng)域的主流企業(yè)。

3.2.2 我國(guó)第三方物流企業(yè)存在的問(wèn)題

我國(guó)的第三方物流的發(fā)展情況并不盡如人意，第三方物流企業(yè)想要吸引客戶還存在著以下障礙：

（1） 以傳統(tǒng)型為主，經(jīng)營(yíng)理念和管理方法陳舊，從物流企業(yè)的資本構(gòu)成看，固定資產(chǎn)占絕大部分。對(duì)于部分企業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析，屬于進(jìn)入成本高、退出成本也高的行業(yè)?，F(xiàn)代物流的功能是設(shè)計(jì)、執(zhí)行以及管理客戶供應(yīng)鏈中的物流需求，其特點(diǎn)是依據(jù)信息和物流專業(yè)知識(shí)，以最低的

成本 提供客戶需要的物流 管理 和服務(wù)。而我國(guó)物流企業(yè)仍遵循傳統(tǒng)的 營(yíng)銷 方式，從生產(chǎn)商到批發(fā)商到零售商再到消費(fèi)者，服務(wù)內(nèi)容多數(shù)仍停留在倉(cāng)儲(chǔ)、 運(yùn)輸 、搬運(yùn)上，很少有物流企業(yè)能夠做到提供綜合性的物流服務(wù)，經(jīng)營(yíng)管理滯后。

（2）條塊分割的物流管理和流通體制制約著物流業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代物流的發(fā)展要求打破傳統(tǒng)的行業(yè)與區(qū)域限制，建立一個(gè)統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的大 市場(chǎng) 。但是由于目前我國(guó)現(xiàn)代物流行業(yè)剛剛起步，因此物流市場(chǎng)管理與行業(yè)管理還沒(méi)有理順，仍沿用著計(jì)劃 經(jīng)濟(jì) 時(shí)期的部門分割、條塊 管理體制 ，形成了自上而下的縱向隸屬和管理格局；從各地看，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地方保護(hù)主義依然存在。因此，我國(guó)物流發(fā)展呈現(xiàn)出明顯部門化、區(qū)域化特征， 工業(yè) 、商業(yè)、物質(zhì)、 交通 等各自為政，都在上項(xiàng)目、搶市場(chǎng)，相互間協(xié)調(diào)性差，造成資源浪費(fèi)。這種局面也造成了企業(yè)物流活動(dòng)很難達(dá)到必須的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和預(yù)期的 投資 回報(bào)，致使規(guī)模小、勢(shì)力弱、增長(zhǎng)缺乏。

（3）缺乏信息系統(tǒng)開發(fā)能力。物流技術(shù)有待提高建立一個(gè)高速暢通、動(dòng)態(tài)互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)，是第三方物流企業(yè)保證其各項(xiàng)職能相互協(xié)調(diào)并保持高效， 實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)聯(lián)盟使得物流服務(wù)整體化的必要條件。由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及情況較差，edi技術(shù)還很落后，難以實(shí)現(xiàn)不同 計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳遞和交換， 大多數(shù)的物流企業(yè)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是相互孤立和靜態(tài)的。智能化、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)還比較少，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的整合效能低，信息流通不暢，不能保證隨時(shí)隨地的資產(chǎn)可見(jiàn)，也不能形成對(duì)物流服務(wù)需求全面及時(shí)的了解，更難以達(dá)到對(duì)物流過(guò)程的合理、有效的控制，難以滿足貨主企業(yè)的需求。

（4） 服務(wù)質(zhì)量不高。國(guó)外物流企業(yè)注重全球化、網(wǎng)絡(luò)化、多式聯(lián)運(yùn)、全方位服務(wù)、全球范圍的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；而國(guó)內(nèi)物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也不盡如人意，服務(wù)范圍目前仍限于中國(guó)境內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)化的功能較弱。除少數(shù)企業(yè)以外，大多數(shù)物流企業(yè)技術(shù)裝備和管理手段仍比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全，大大影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。大多數(shù)企業(yè)還只是被動(dòng)地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈的全過(guò)程管理，物流增值少。

（5） 缺乏專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。企業(yè)間的戰(zhàn)略同盟使得物流要及時(shí)早期介入，不僅參與產(chǎn)品的開發(fā)工作，而且了解產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，為客戶制訂詳盡的物流計(jì)劃，完成大量的物流作業(yè)。這就要求物流企業(yè)的從業(yè)人員具備必須的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。據(jù)美國(guó)對(duì)其高級(jí)物流主管人員的 調(diào)查 表明， 這些人中約91％ 的人擁有學(xué)士學(xué)位，51％ 的人具有碩士以上學(xué)歷，其中獲得物流和運(yùn)輸專業(yè)碩士學(xué)位的占24％ 。隨著信息技術(shù)和 管理理論 的發(fā)展，物流技術(shù)正在不斷革新，而缺乏擁有專業(yè)物流知識(shí)和管理理念的人才是目前我國(guó)物流業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

3.2.3 我國(guó)第三方物流企業(yè)的 發(fā)展戰(zhàn)略 [6]

除了高度壟斷的行業(yè)，單體企業(yè)很難改變其所處的市場(chǎng) 環(huán)境 ，那么其成功的決定因素就在于如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境并采取正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

(1)廣泛采用信息技術(shù)，加快科技創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化，引用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是構(gòu)成現(xiàn)代物流體系的重要組成部分，也是提高物流服務(wù)效率的重要技術(shù)保障。物流企業(yè)積極利用edi、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái)。既可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置， 又可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與用戶、制造商、供應(yīng)商及相關(guān)單位聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共用，對(duì)物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、有效控制與全程管理。[7]

（2）強(qiáng)化三類獨(dú)特的增值服務(wù)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“增值服務(wù)”，其真實(shí)含義在內(nèi)容上具有可擴(kuò)展性，既包括一般意義上的增值服務(wù)，也包括更深層次的延伸服務(wù)，這里所指的更深層次的延伸服務(wù)，是第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵，指的是三類獨(dú)特的增值服務(wù)— — 客戶增值體驗(yàn)、物流解決方案和服務(wù)。這三類增值服務(wù)相依相存，能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特色業(yè)務(wù)，能使企業(yè)根據(jù)客戶需求和具體問(wèn)題提供合適的解決方案，其實(shí)踐意義表現(xiàn)在“引導(dǎo)需求，以客戶增值體驗(yàn)為中心，以物流解決方案和服務(wù)為實(shí)現(xiàn)手段，強(qiáng)化增值服務(wù)”，因此，第三方物流企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化這三類獨(dú)特的增值服務(wù)，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）重視物流技術(shù)研究，為第三方物流的發(fā)展提供良好的保證。日本的第三方物流配送企業(yè)都十分注重研究探索物流配送的新技術(shù)、新方法。以不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量，降低物流成本， 增強(qiáng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在日本物流企業(yè)中使用的可拆卸式貨架、移動(dòng)式商品條碼掃描設(shè)備等都是非常方便實(shí)用的物流工具，物流配送企業(yè)中的商品條碼和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)應(yīng)用非常普遍，實(shí)現(xiàn)了商品入庫(kù)、驗(yàn)收、分揀、出庫(kù)等物流作業(yè)全過(guò)程的計(jì)算機(jī)管理與控制。既提高了效率，又加強(qiáng)了管理。應(yīng)該說(shuō)，第三方物流的發(fā)展是建立在物流運(yùn)營(yíng)的低成本和高效率的基礎(chǔ)上的，先進(jìn)實(shí)用的物流技術(shù)不僅可拓展物流企業(yè)的盈利空間，也使得第三方物流在物流競(jìng)爭(zhēng)中具有更多的優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)整個(gè)第三方物

流業(yè)的發(fā)展。

（4） 與其它中小企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。物流聯(lián)盟就是以第三方物流機(jī)構(gòu)為核心，眾多的中小企業(yè)簽定契約形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的集約化物流伙伴關(guān)系。這些中小企業(yè)同處商業(yè)行業(yè)，水平一體化物流 管理 可使同一行業(yè)中多個(gè)中小企業(yè)在物流方面合作，使分散物流獲得規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 和物流效率。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上看，由于通過(guò)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟使眾多中小企業(yè)的集約化運(yùn)作，降低了企業(yè)物流 成本 。從 社會(huì) 效益來(lái)看，由于采用第三方物流機(jī)構(gòu)作為盟主，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施。減少了社會(huì)物流過(guò)程的重復(fù)勞動(dòng)。

（5） 利用網(wǎng)上交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) 電子 商務(wù) 網(wǎng)上 營(yíng)銷 必須擁有完善的庫(kù)存和送貨管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)便是電子物流管理(e—logistics)。企業(yè)還可以通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(edi)。直接連接客戶的數(shù)據(jù)系統(tǒng)及倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(wms)，讓管理層能在網(wǎng)上及時(shí)監(jiān)管及規(guī)劃存貨的流轉(zhuǎn)及補(bǔ)充。因此，網(wǎng)上物流管理系統(tǒng)不只可降低成本。更重要的是讓管理層能有效率地管理其供應(yīng)鏈資料，有及時(shí)了解掌握最新信息的優(yōu)勢(shì)。透過(guò) 計(jì)算機(jī) 條形碼掃描、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、桌上計(jì)算機(jī)貨物追蹤、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)等物流管理工具，充分掌握貨物在供應(yīng)鏈上的流轉(zhuǎn)狀況。

（6） 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指當(dāng)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)者提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，只有想辦法做到產(chǎn)品和服務(wù)的成本長(zhǎng)期低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能在 市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中最終取勝。在生產(chǎn)制造行業(yè)，往往通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來(lái)分?jǐn)偣芾沓杀竞唾Y本投入，以獲得成本上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在第三方物流領(lǐng)域。則必須通過(guò)建立一個(gè)高效的物流操作平臺(tái)來(lái)分?jǐn)偣芾硇畔⑾到y(tǒng)成本。在一個(gè)高效的物流操作平臺(tái)上，當(dāng)加入一個(gè)相同需求的客戶時(shí)，其對(duì)固定成本的影響幾乎可以忽略不計(jì)，自然具有成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（7） 集中化戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略就是把企業(yè)的注意力和資源集中在一個(gè)有限的領(lǐng)域，這主要是基于不同的領(lǐng)域在物流需求上會(huì)有所不同。第三方物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢(shì)所在及所處的外部 環(huán)境 ，確定一個(gè)或幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，集中企業(yè)資源，打開業(yè)務(wù)突破口。

（8） 建立第三方物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。物流 企業(yè)戰(zhàn)略 聯(lián)盟指兩個(gè)或多個(gè)物流企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、開拓新市場(chǎng)等特定戰(zhàn)略目標(biāo)而簽訂的長(zhǎng)期互利的協(xié)定關(guān)系，聯(lián)盟企業(yè)分享約定的資源和能力。物流服務(wù)由于運(yùn)作的復(fù)雜性，加之一個(gè)企業(yè)的物流資源畢竟是有限的，某一單一的物流服務(wù)提供商往往難以滿足物流服務(wù)的全球化與綜合化發(fā)展需要，難以實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作整體的有效控制與管理。難以實(shí)現(xiàn)物流全過(guò)程的價(jià)值和經(jīng)營(yíng)行為的最優(yōu)化，難以實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的物流服務(wù)，也無(wú)法給客戶帶來(lái)較高的滿意度。通過(guò)與相關(guān)物流企業(yè)間戰(zhàn)略結(jié)盟，可以使物流企業(yè)在未進(jìn)行大規(guī)模的資本 投資 的情況下，利用伙伴企業(yè)的物流服務(wù)資源，增加物流服務(wù)品種，擴(kuò)大物流服務(wù)的 地理 覆蓋面。

3.3供應(yīng)鏈與第三方物流的密切關(guān)系

在供應(yīng)鏈上雖然整條供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ヂ?lián)系的，但供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)是相對(duì)獨(dú)立的，都有自己的靈性，所以供應(yīng)鏈又具有相對(duì)不穩(wěn)定性。由于供應(yīng)鏈上各企業(yè)都圍繞贏利這個(gè)共同的目標(biāo)，所以主干供應(yīng)鏈又相對(duì)穩(wěn)定。所有商家都在不斷地進(jìn)行開發(fā)潛在客戶、鞏固新客戶、穩(wěn)固老客戶的運(yùn)作，就使得整條供應(yīng)鏈變得復(fù)雜化，管理難度加大。第三方物流融入供應(yīng)鏈，不但降低了整條供應(yīng)鏈的成本，提高了整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，解決了供應(yīng)鏈中各客戶間的企業(yè)物流、信息流等方面的問(wèn)題，還創(chuàng)造提高了企業(yè)的美譽(yù)度，這使得第三方物流無(wú)形中成為企業(yè)及整條供應(yīng)鏈的另一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到“7r”的效果。所以通過(guò)第三方物流自身?yè)碛械氖袌?chǎng)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)渠道、信息技術(shù)等方面的先天優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，可把原本復(fù)雜的供應(yīng)鏈變得簡(jiǎn)明化，還可對(duì)整條供應(yīng)鏈起到很好的協(xié)調(diào)作用，最終使供應(yīng)鏈的組成走向穩(wěn)定化，供應(yīng)鏈管理走向有序化。

供應(yīng)鏈理論改變了企業(yè)之間的供求模式，引起企業(yè)間相關(guān)物流形態(tài)的變化。第三方物流是企業(yè)之間物流活動(dòng)的樞紐，是眾多供應(yīng)鏈的交匯點(diǎn)，所以在供應(yīng)鏈理論的推行中應(yīng)高度重視第三方物流的作用。

第四章 第三方物流外包戰(zhàn)略決策流程分析

4.1外包的基本概念

我國(guó)的物流業(yè)正面臨著高速發(fā)展，從日漸飽和到總量過(guò)剩的發(fā)展階段，但這種飽和又是相對(duì)的，是指的低層次的物流，而高層次的具有供應(yīng)鏈管理特征的物流仍然嚴(yán)重不足?，F(xiàn)階段，市場(chǎng)上物流企業(yè)遍地開花，許多貨主企業(yè)在外包問(wèn)題上徘徊不定。在這種情況下以貨主企業(yè)的角度來(lái)考察在供應(yīng)鏈環(huán)境下的第三方物流需求、影響因素、戰(zhàn)略決策、實(shí)施控制對(duì)于提高貨主企業(yè)的物流外包決策效率和效果，增進(jìn)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商了解貨主企業(yè)需求，加強(qiáng)貨主企業(yè)與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的協(xié)作，增加第三方物流競(jìng)爭(zhēng)力，提高我國(guó)的物流現(xiàn)代化水平都有顯著的意義。

20世紀(jì)8o～ 9o年代，為應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)環(huán)境變化，企業(yè)紛紛采取“外包”戰(zhàn)略?！巴獍?最先的書面來(lái)源于prahaoad和hamel的論文“the core competence of the corporation”，意指基于契約將公司內(nèi)部的非核

心職能或任務(wù)外包給其他企業(yè)或組織。通過(guò)實(shí)施外包戰(zhàn)略，公司可以集中資源以最大限度發(fā)揮本企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，通過(guò)更好地滿足客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 。正如美國(guó)管 理學(xué) 家james quinne指出，“在過(guò)去，外包被認(rèn)為是企業(yè)的一種劣勢(shì)，但是現(xiàn)在，外包卻可能是智慧型企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵”。[8]

9o年代以來(lái)，信息技術(shù)的快速發(fā)展及其在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的普遍運(yùn)用，精益生產(chǎn)、敏捷制造和準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式等先進(jìn)制造理念不斷涌現(xiàn)。按照供應(yīng)鏈 管理 的精髓，考慮自身物流運(yùn)作的水平、能力和 成本 ，制造業(yè)和商業(yè)都紛紛將自己的物流業(yè)務(wù)外包給外部的物流服務(wù)提供商，實(shí)施物流外包戰(zhàn)略，如瑞士的雀巢公司在世界各地?fù)碛?95家工廠，但它幾乎所有產(chǎn)品的包裝業(yè)務(wù)都要由其他公司來(lái)完成，而寶潔公司則將其在華的物流全權(quán)委托給深圳寶供物流公司。

目前，物流外包己經(jīng)不再被看作是簡(jiǎn)單的買進(jìn)行為，它應(yīng)是組織的戰(zhàn)略決策，能夠提高整個(gè)組織的績(jī)效。一般認(rèn)為物流外包的優(yōu)勢(shì)主要是提高 財(cái)務(wù) 績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效。物流外包通常給企業(yè)帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲锪魍獍軠p少設(shè)備 投資 ，使固定成本減少，尤其是在短期內(nèi)能降低成本;物流外包使企業(yè)從供應(yīng)商、客戶以及專家那里得到及時(shí)的信息，從而迅速對(duì) 市場(chǎng) 變化做出反應(yīng)，使企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):將邊緣性的物流業(yè)務(wù)外包，可以使企業(yè)獲得更多的時(shí)間和精力去培養(yǎng)核心能力。另外，物流外包可以刺激潛在的第三方物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而能提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。物流外包的劣勢(shì)：過(guò)分依賴外包，會(huì)降低企業(yè)的創(chuàng)新能力;外包伙伴可能會(huì)學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)核心知識(shí)，從而撇開外包商，自己進(jìn)行生產(chǎn)制造，間接降低了外包商自己的競(jìng)爭(zhēng)力;外包伙伴過(guò)多，可能會(huì)導(dǎo)致交易成本重復(fù)。在供應(yīng)鏈管理 環(huán)境 下，物流外包作為一種戰(zhàn)略抉擇，強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相協(xié)調(diào)，這需要物流外包雙方進(jìn)行卓有成效的協(xié)作工作：只有建立了合理、完善的決策體系才能使物流外包盡其利而避其害。

從這個(gè)流程可以看出第三方物流外包決策要考慮自營(yíng)物流還是物流外包，要考慮物流外包的原因、障礙因素、決策標(biāo)準(zhǔn)和決策程序以解決是否應(yīng)該外包物流，整體性物流外包還是選擇性物流外包的問(wèn)題，這是第三方物流外包的核心問(wèn)題和前提，只有在正確判斷的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行外包下一步戰(zhàn)略結(jié)盟的思考，如果判斷錯(cuò)誤，即使戰(zhàn)略聯(lián)盟再完善也無(wú)法改變企業(yè)決策失敗的命運(yùn)。

下面主要從核心能力理論和契約理論出發(fā)來(lái)解答物流自營(yíng)還是外包的問(wèn)題：

4.3物流外包的內(nèi)因分析

究竟什么使一個(gè)企業(yè)能夠創(chuàng)造出公認(rèn)的獨(dú)特和有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)?究竟怎樣一個(gè)企業(yè)才能年復(fù)一年，數(shù)十年如一日的開發(fā)出和他們時(shí)代完美符合的產(chǎn)品和服務(wù)?一個(gè)管理文獻(xiàn)中的流行理論是：這個(gè)組織能夠比其它組織更好的理解和開發(fā)他們的核心能力。

4.3.1企業(yè)核心能力的內(nèi)涵

自從prahalad和hamel于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上把企業(yè)“核心能力”一詞首次提出以來(lái)，“核心能力”隨即成為當(dāng)今國(guó)際 工商 管理 界最熱門的名詞。企業(yè)培育和擁有的核心能力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，這一觀點(diǎn)己經(jīng)成為戰(zhàn)略 管理理論 研究者和工商管理實(shí)踐者的共識(shí)。在影響物流外包的因素中，我們認(rèn)為它既是物流外包的內(nèi)因，又是物流外包的動(dòng)力，在當(dāng)今的管理實(shí)踐中它還是最主要的具有決定性的因素。

對(duì)于什么是企業(yè)的核心能力，目前引用比較廣泛的有兩種解釋，一種是原始概念的提出者prahalad和hamel的解釋，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技能的學(xué)識(shí)”；另一種是美國(guó)麥肯錫咨詢企業(yè)的解釋：“企業(yè)核心能力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力?！?

從這兩個(gè)概念我們可以看出：強(qiáng)調(diào)了核心能力是知識(shí)和技能的結(jié)合，核心能力具有整合性。同時(shí)，后者還進(jìn)一步把核心能力與“世界一流水平”聯(lián)系起來(lái)，使核心能力的概念具有更深的內(nèi)涵，體現(xiàn)了核心能力的最終價(jià)值取向。這種“世界一流水平”的觀點(diǎn)凸現(xiàn)了核心能力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，即核心能力必須給企業(yè)帶來(lái)超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

prahalad和hamel在探討核心能力時(shí)用到了這樣一個(gè)比喻，將企業(yè)看作一棵果樹，企業(yè)的最終產(chǎn)品是果實(shí)，最終服務(wù)是葉子，結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(sub)是樹枝，核心產(chǎn)品是樹干，它支撐了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門和最終產(chǎn)品，而支持核心產(chǎn)品的核心能力就是樹根。這個(gè)比喻形象地反映出核心能力不像核心產(chǎn)品，它不是獨(dú)立銷售的服務(wù)或商品而是一種隱身于其后的知識(shí)和技能的組合，是一種無(wú)形資產(chǎn)和智力資本。

4.3.2企業(yè)核心能力的特征

盡管上述對(duì)核心能力的論述有所不同，但這些論述都 總結(jié) 和突出了核心能力的以下5個(gè)特征，對(duì)這些特性的深入了解有助于更好地發(fā)揮它在 企業(yè)戰(zhàn)略 管理中的作用。

（1）核心能力應(yīng)當(dāng)具有整合性。

核心能力是扎根于組織之中的、在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中形成的企業(yè)整合性知識(shí)資產(chǎn)。這種知識(shí)資產(chǎn)能夠通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途，使企業(yè)獲得超越平均利潤(rùn)率的超額利潤(rùn)。

（2）核心能力應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，即其他企業(yè)所不具備的(至少暫時(shí)不具備)，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低 成本 方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)和效率差異性。

（3）核心能力應(yīng)當(dāng)具有擴(kuò)展性。核心能力能夠把核心技術(shù)擴(kuò)展到各種最終產(chǎn)品上。由于擴(kuò)展性的存在，企業(yè)可以利用核心能力來(lái)延伸技術(shù)、延伸產(chǎn)品和延伸 市場(chǎng) ，形成具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心能力的輻射性是企業(yè)從事多元化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因，而核心能力也應(yīng)是多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

（4）核心能力應(yīng)當(dāng)不易復(fù)制。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積累形成的，深深打上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，它具有自我保護(hù)的特性，其獨(dú)特的路徑依賴使其他競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單仿制而獲得。因此，它是企業(yè)專有的、能夠使企業(yè)長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

（5）.核心能力應(yīng)當(dāng)是有價(jià)值的。核心能力應(yīng)當(dāng)提高企業(yè)的效率，能夠幫助企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造和降低成本方面比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，而且還要能給客戶帶來(lái)更大的他所看重的價(jià)值。

4.3.3企業(yè)核心能力的戰(zhàn)略價(jià)值

之所以將核心能力放在最主要的具有決定性的地位上，是因?yàn)槲锪魍獍@然是一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略決策，而核心能力具有非常顯著的戰(zhàn)略價(jià)值。

戰(zhàn)略有很多種定義，但都含有這一條：它是一個(gè)企業(yè)為了獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種努力。一個(gè)企業(yè)只有做到與眾不同才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功是以獨(dú)特戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的。成功可以被認(rèn)為是有能力獲得超常的利潤(rùn)，而不是僅僅活在競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)中。只有有能力避免這種獨(dú)特性被模仿才能獲得持續(xù)的成功。不同于傳統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃方法將外部 環(huán)境 作為 企業(yè)戰(zhàn)略 的決定因素，核心能力方法認(rèn)為，企業(yè)成功的關(guān)鍵因素在企業(yè)的內(nèi)部，即企業(yè)的資源、能力和專長(zhǎng)。企業(yè)戰(zhàn)略選擇不是取決于外部環(huán)境的制約，而是受制于自身的核心能力，在相關(guān)的核心能力基礎(chǔ)上，企業(yè)才能抓住外部的機(jī)會(huì)。所以我們認(rèn)為企業(yè)核心能力具有以下3大戰(zhàn)略價(jià)值:

（1）核心能力理論是基于實(shí)踐的理論。它從一個(gè)全新的視角對(duì)企業(yè)案例進(jìn)行了深層次的分析和研究，較好地解釋了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、超額利潤(rùn)等問(wèn)題以及許多大企業(yè)的戰(zhàn)略行為，尤其是跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略行為，為參與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)提供了現(xiàn)實(shí)可行的銳利武器。 管理 實(shí)踐開始轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部能力的培養(yǎng)和各種能力的綜合運(yùn)用。

（2）核心能力理論是對(duì)波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的修正。以核心能力理論為依托的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于具有企業(yè)自身的特色和不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的特點(diǎn)，能夠成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。核心能力的提出使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念更加完善。

（3）核心能力具有外展性和輻射性，可以被用來(lái)延伸技術(shù)、延伸產(chǎn)品和延伸市場(chǎng)，使企業(yè)戰(zhàn)略不再局限于某一產(chǎn)業(yè)，能夠在多領(lǐng)域?qū)嵤?zhàn)略。核心能力理論也成為企業(yè)多元化 發(fā)展戰(zhàn)略 的 指導(dǎo) 核心。

4.3.4物流業(yè)務(wù)能力層次[9]

在以往的基于核心能力的第三方物流外包的研究中，總有這樣一種傾向，貨主企業(yè)的物流業(yè)務(wù)要么具有核心能力，要么就是不具有核心能力。如果物流業(yè)務(wù)具有核心能力就要自營(yíng)，而不具有核心能力時(shí)，有一些學(xué)者認(rèn)為物流業(yè)務(wù)應(yīng)該外包[10]，有一些學(xué)者認(rèn)為還應(yīng)該考慮其它的因素再來(lái)定奪是否將之外包。[11]這種傾向?qū)嶋H上是把企業(yè)運(yùn)作物流業(yè)務(wù)的能力簡(jiǎn)單的分為具有和不具有核心能力兩大類。而我認(rèn)為，企業(yè)的業(yè)務(wù)所具有的能力是分層次的，對(duì)于處在不同層次上的能力，對(duì)于業(yè)務(wù)外包具有不同的要求。依據(jù)能力所具備的核心能力特性(整合性、異質(zhì)性、擴(kuò)展性、不易復(fù)制性、有價(jià)值性)的程度及這種能力使業(yè)務(wù)的卓越程度(競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))，我認(rèn)為物流業(yè)務(wù)所具有的能力可以分為4個(gè)層次:

(1)核心能力。這也是以往學(xué)者討論最多的一個(gè)層次，它完全具有核心能力的各種特性，并能使業(yè)務(wù)具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。擁有核心能力的業(yè)務(wù)沒(méi)有外包的動(dòng)力。

(2)基本能力。這種能力擁有一部分核心能力的特性，但是并不足以使業(yè)務(wù)具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。擁有基本能力的業(yè)務(wù)一個(gè)顯著的特點(diǎn)是與具有該業(yè)務(wù)的其他企業(yè)的平均水平相當(dāng)，既不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但也不會(huì)使企業(yè)處于劣勢(shì)。具有基本能力的業(yè)務(wù)的外包動(dòng)力不大。

(3)劣勢(shì)能力。這種能力具有很少的核心能力的特性，使業(yè)務(wù)處在一種不利的競(jìng)爭(zhēng)地位上。具有劣勢(shì)能力的業(yè)務(wù)和具有該業(yè)務(wù)的其他企業(yè)的平均水平相比，在競(jìng)爭(zhēng)中處在劣勢(shì)地位。具有劣勢(shì)能力的業(yè)務(wù)具有較高的外包動(dòng)力。

(4)能力缺失。這是一種極限情況，企業(yè)根本沒(méi)有使這種業(yè)務(wù)運(yùn)行的能力。除了外包之外，企業(yè)沒(méi)有其它選擇。

企業(yè)能力層次是一個(gè)相對(duì)概念，它是指企業(yè)所具有的知識(shí)與技能和從事相同業(yè)務(wù)的其它企業(yè)所具有的知識(shí)與技能的平均水平相比得出的相對(duì)指標(biāo)。它隨著企業(yè)自身所具有的知識(shí)與技能的增強(qiáng)而升高，隨著其它企業(yè)

所具有的知識(shí)與技能的增強(qiáng)而下降。

對(duì)于第三方物流企業(yè)而言，要想使自己發(fā)展壯大，要想使物流自營(yíng)企業(yè)將它們的物流外包出來(lái)，就一定要增加自己在物流業(yè)務(wù)上的知識(shí)和能力，使自己處在核心能力的層次，從而降低物流自營(yíng)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)能力層次。patrickm. byrne認(rèn)為當(dāng)前的第三方物流集中在倉(cāng)儲(chǔ)、出廠 運(yùn)輸 和入廠運(yùn)輸上，新的服務(wù)正在出現(xiàn)，例如采購(gòu) 管理 、訂單執(zhí)行管理、培訓(xùn)和產(chǎn)品售后服務(wù)與質(zhì)量保證等。[12]這些新的服務(wù)實(shí)際上正是第三方物流企業(yè)致力于提高自身能力的體現(xiàn)。只有在第三方物流企業(yè)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)才能形成能力差異，促使物流自營(yíng)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出來(lái)。

由于第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù)是一種針對(duì)所有企業(yè)的服務(wù)，所以無(wú)論物流自營(yíng)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)處在哪種能力層次上，一旦外包出去，獲得的將是 市場(chǎng) 上統(tǒng)一的服務(wù)，這種服務(wù)使企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的能力層次為基本能力時(shí)相同。所以對(duì)于在物流業(yè)務(wù)上缺乏知識(shí)和技能的貨主企業(yè)而言，將物流外包出去可以使自己的物流業(yè)務(wù)達(dá)到基本能力層次，避免因物流業(yè)務(wù)缺乏能力而影響到企業(yè)的核心能力的發(fā)揮。

4.3.5企業(yè)核心能力—物流外包決策的內(nèi)因

相對(duì)于物流外包，物流自營(yíng)可以看作是一種多角化戰(zhàn)略。物流活動(dòng)具有的能力層次越低，企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行調(diào)整和變革所需做出的努力也就越大。成功的物流自營(yíng)這種多角化戰(zhàn)略建立在企業(yè)具有在物流市場(chǎng)上占有一席之地的核心能力基礎(chǔ)之上。

有人曾做過(guò)這樣一個(gè)比喻，物流自營(yíng)就好比自己孩子自己管，要想孩子健康成長(zhǎng)，當(dāng)然得教子有方。我認(rèn)為這個(gè)“方”正是能力的體現(xiàn)，如果沒(méi)有教子的“方”，還不如將孩子讓別人來(lái)教，自己無(wú)非出點(diǎn)學(xué)費(fèi)而已，這總比把自己培養(yǎng)成 教育 專家來(lái)得 成本 低。當(dāng)然，如果自己就是教育專家或者自己想成為教育專家，那就沒(méi)有必要再請(qǐng)老師了，畢竟自己教連學(xué)費(fèi)都省了。

從核心能力理論來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是建立在核心能力之上的，不同的企業(yè)具有不同的核心能力，這些不同的核心能力決定了企業(yè)在那些方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些方面也就決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍和領(lǐng)域。由于核心能力是長(zhǎng)期的積累性學(xué)習(xí)、路經(jīng)依賴和不可還原性 投資 的結(jié)果，只有在物流活動(dòng)具有高的能力層次時(shí)，才能大量運(yùn)用原有的核心能力，對(duì)少數(shù)不具備的核心能力通過(guò)培育和開發(fā)。這樣，物流自營(yíng)的成本就會(huì)較低，投入產(chǎn)出周期較短，成功率高，而且由于可以廣泛地運(yùn)用現(xiàn)有的核心能力，可以充分獲取現(xiàn)有核心能力的租金，得到較好的投資回報(bào)率。例如，沃爾瑪建立和管理自己的配送中心，卡特皮勒也自行完成零部的供應(yīng)工作。這些都是他們的核心能力所及，能夠建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，外包自然就沒(méi)有必要了。

當(dāng)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)具備的能力是劣勢(shì)能力甚至是能力缺失時(shí)，物流自營(yíng)就不是好的選擇了。在這種情形下，由于沒(méi)有核心能力也就沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且由于核心能力的仿制障礙，企業(yè)開發(fā)核心能力需要投入大量資源，而且能否開發(fā)出核心能力也非定數(shù)。所以這種沒(méi)有核心能力支持的物流自營(yíng)開發(fā)周期長(zhǎng)，而且成功率低，物流外包就是很好的選擇了。[13]例如，寶潔、海信等都將自己的大部分物流運(yùn)作移交給了外部供應(yīng)商。

總之，依據(jù)核心能力理論，只有物流業(yè)務(wù)具有較高的能力層次，具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，至少不應(yīng)是處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)上，企業(yè)才應(yīng)該物流自營(yíng)。否則，不管企業(yè)持有多少物流資源，只要物流業(yè)務(wù)處在較低的能力層次上，勉強(qiáng)自營(yíng)物流業(yè)務(wù)反而會(huì)使自己成本增加，服務(wù)水平降低，甚至于只要不具有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物流業(yè)務(wù)僅僅是削減成本的手段和支持性服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)該外包物流。

在現(xiàn)在的中國(guó)，約70%的企業(yè)實(shí)施物流自營(yíng)。尤其是，還有一些大型 工業(yè) 企業(yè)，如tcl、美的、科龍等號(hào)稱要拿出幾個(gè)億來(lái)自己做物流。而據(jù)美國(guó)某機(jī)構(gòu)對(duì)美國(guó)制造業(yè)500家大企業(yè)的 調(diào)查 ，2002年65%的企業(yè)將國(guó)內(nèi)物流實(shí)施外包，如果加上國(guó)際物流，則約70%的企業(yè)實(shí)施了外包，且外包期限一般不低于5年。這種與國(guó)際潮流背道而馳的物流運(yùn)作模式凸顯出在我國(guó)強(qiáng)化企業(yè)的核心能力，實(shí)施物流外包的迫切性。

4.4物流外包的外因分析

4.4.1 契約理論的基本概念

契約理論是新制度 經(jīng)濟(jì) 學(xué) 的理論之一。所有的 社會(huì) 經(jīng)濟(jì)關(guān)系都可以說(shuō)成是一種人與人，組織與組織之間的契約關(guān)系，包括長(zhǎng)期與短期契約。雙方合作人由于是經(jīng)濟(jì)人，或社會(huì)復(fù)雜人，都有機(jī)會(huì)主義，利己主義，這又會(huì)影響契約的順利進(jìn)行。契約理論就是研究所有存在契約關(guān)系的場(chǎng)景的一般和特殊情況，從理論上進(jìn)行抽象研究，并給出合理的解釋。[14]

對(duì)于企業(yè)規(guī)模，以科斯為代表的企業(yè)契約理論認(rèn)為如果以企業(yè)體制代替市場(chǎng)體制能夠帶來(lái)成本的節(jié)省，那么企業(yè)規(guī)模就會(huì)擴(kuò)大;當(dāng)市場(chǎng)組織生產(chǎn)的市場(chǎng)交易成本和企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)的管理成本相等時(shí)，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大就會(huì)停止。物流業(yè)務(wù)外包還是自營(yíng)的選擇問(wèn)題本質(zhì)上是市場(chǎng)體制與企業(yè)體制的選擇問(wèn)題，問(wèn)題答案取決于企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)的管理成本和通過(guò)市場(chǎng)組織生產(chǎn)的市場(chǎng)交易成本的比較關(guān)系。只有在市場(chǎng)組織生產(chǎn)的市場(chǎng)交易成本

較低時(shí)，將業(yè)務(wù)外包才是合理選擇。

4.4.2 市場(chǎng) 體制和企業(yè)體制選擇的影響因素

科斯認(rèn)為，市場(chǎng)組織生產(chǎn)的市場(chǎng)交易 成本 產(chǎn)生的原因在于信息不對(duì)稱。市場(chǎng)交易成本產(chǎn)生于以下活動(dòng):一是搜尋有關(guān)商品的價(jià)格、質(zhì)量信息和潛在買者或賣者行為方面信息所花費(fèi)的成本。二是簽訂 合同 的成本以及在對(duì)方違約后尋求 法律 救濟(jì)索求賠償?shù)某杀尽＿@些活動(dòng)的成本就構(gòu)成了交易成本，這些活動(dòng)成本的高低就決定了交易成本的高低。企業(yè)契約理論的重要代表人物威廉姆森對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)邊界進(jìn)行了深入的研究，認(rèn)為市場(chǎng)體制和企業(yè)體制都存在兩種費(fèi)用，即生產(chǎn)費(fèi)用和組織 管理 費(fèi)用。生產(chǎn)費(fèi)用是指生產(chǎn)單位從技術(shù)和產(chǎn)量的方面采用市場(chǎng)或企業(yè)體制的方法實(shí)現(xiàn)聯(lián)系所形成的費(fèi)用，組織管理費(fèi)用是指生產(chǎn)單位從組織管理方面考慮采用市場(chǎng)或企業(yè)體制的方法實(shí)現(xiàn)聯(lián)系所形成的費(fèi)用。市場(chǎng)機(jī)制在成本控制方面占有優(yōu)勢(shì)，如市場(chǎng)可以產(chǎn)生高能刺激，它比內(nèi)部組織更能有效地限制“官僚失靈”現(xiàn)象，市場(chǎng)可以加和需求從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模 經(jīng)濟(jì) ;而企業(yè)擁有多種可供選擇的治理手段，有助于克服有限理性、機(jī)會(huì)主義以及市場(chǎng)上的不確定性，還有利于消除信息壓縮的現(xiàn)象。

威廉姆森認(rèn)為資產(chǎn)的專用性是市場(chǎng)體制與企業(yè)體制選擇的最重要影響因素。對(duì)于組織管理費(fèi)用，當(dāng)資產(chǎn)的專用性低時(shí)，交易伙伴所需要交流的信息比較少，不確定程度低，交易對(duì)契約的完備性和控制強(qiáng)度要求低，市場(chǎng)的組織管理費(fèi)用就比較低。而隨著資產(chǎn)專用性的增加，交易對(duì)契約的完備性和控制強(qiáng)度要求越來(lái)越高，交易成本就會(huì)變的高昂起來(lái)并達(dá)到企業(yè)體制下的組織管理成本，如果資產(chǎn)專用性繼續(xù)增加，企業(yè)體制的組織管理成本將低于市場(chǎng)體制的組織管理成本。對(duì)于生產(chǎn)成本，當(dāng)資產(chǎn)專用性越低，通過(guò)市場(chǎng)加總需求獲得的規(guī)模效益就越高，企業(yè)體制下的生產(chǎn)成本就會(huì)顯著的高于市場(chǎng)體制下的生產(chǎn)成本;資產(chǎn)專用性越高，這種規(guī)模效益就越低，市場(chǎng)體制相對(duì)于企業(yè)體制的生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)就越小:在專用性為無(wú)限大時(shí)，這種規(guī)模效益就會(huì)消失，兩種體制的生產(chǎn)成本趨于一致。

資產(chǎn)的專用性是從業(yè)務(wù)自身特性出發(fā)來(lái)考慮兩種體制下的成本差別的，反映了采用市場(chǎng)體制也就是外包的業(yè)務(wù)本身的內(nèi)在可能性。實(shí)際上采用市場(chǎng)體制是否能使總成本下降還要考慮外在條件，也就是該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化發(fā)展階段。它不僅對(duì)于生產(chǎn)成本有重要影響，而且對(duì)于市場(chǎng)體制下的組織管理成本也有很大的影響。雖然這種業(yè)務(wù)的資產(chǎn)專用性很低，但是如果該業(yè)務(wù)處于市場(chǎng)化早期，那么提供該業(yè)務(wù)的企業(yè)就會(huì)比較少，對(duì)于生產(chǎn)成本而言，通過(guò)市場(chǎng)加總需求獲得的規(guī)模效益就很低，市場(chǎng)體制相對(duì)于企業(yè)體制的生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)就很小。對(duì)于組織管理成本而言，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商的搜索成本高，信息不對(duì)稱的現(xiàn)象往往會(huì)很嚴(yán)重，成交價(jià)格不確定，交易雙方往往投入很大的精力來(lái)討價(jià)還價(jià)，致使討價(jià)還價(jià)的成本高。業(yè)務(wù)交易的規(guī)范化程度較低，為了減少事后的機(jī)會(huì)主義行為，人們?cè)诮灰讜r(shí)對(duì)契約的完備性和控制強(qiáng)度要求高，致使談判和契約簽訂后執(zhí)行的成本高昂，甚至于能夠提供合適的業(yè)務(wù)的企業(yè)根本就不存在，市場(chǎng)體制也就只能停留在討論中而無(wú)法實(shí)現(xiàn)，企業(yè)體制成為唯一的選擇。而在該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化發(fā)展到成熟階段后，提供該業(yè)務(wù)的眾多企業(yè)往往會(huì)展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)行為成熟規(guī)范，信息不對(duì)稱的情況得到緩解，能夠使交易成本得到顯著的下降。

4.4.3物流市場(chǎng)化程度——物流外包決策的外因

對(duì)于市場(chǎng)體制和企業(yè)體制選擇的這兩個(gè)主要的影響因素，我們認(rèn)為可以采用一個(gè)指標(biāo)來(lái)反映，那就是業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度，也就是說(shuō)業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度可以反映出市場(chǎng)體制與企業(yè)體制下的成本高低情況。以業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度作為這兩個(gè)影響因素的衡量指標(biāo)是基于以下考慮:

（1）業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度是影響市場(chǎng)體制總費(fèi)用的直接原因。業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度越高，一方面市場(chǎng)體制的組織管理費(fèi)用就會(huì)下降，另一方面，通過(guò)市場(chǎng)加總需求獲得的規(guī)模效益就越高，使得市場(chǎng)體制下的生產(chǎn)費(fèi)用降低。

（2）業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度的高低反映了資本專用性的高低。在市場(chǎng)化充分發(fā)展的條件下，業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度的高低直接受制于資產(chǎn)專用性。資產(chǎn)專用性越低，采用市場(chǎng)體制的需求就越大，而在市場(chǎng)充分發(fā)展的條件下，必然供給也越大。需求和供給的增加自然使業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度增加。

（3）業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度的高低反映了業(yè)務(wù)市場(chǎng)化發(fā)展階段的高低。很顯然，在一定的資產(chǎn)專用性條件下，業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度的高低直接受制于業(yè)務(wù)市場(chǎng)化發(fā)展階段，發(fā)展階段越高業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度越高，越接近在該資產(chǎn)專用性條件下市場(chǎng)化程度的極限值。

（4）業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度在受資產(chǎn)專用性約束的同時(shí)，還推動(dòng)著資產(chǎn)向通用化發(fā)展。業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度越高，投入于該業(yè)務(wù)市場(chǎng)的人、財(cái)、物資源越多，這種資源會(huì)推動(dòng)該業(yè)務(wù)的知識(shí)和技術(shù)的進(jìn)步，知識(shí)和技術(shù)的進(jìn)步必然能夠進(jìn)一步降低資產(chǎn)的專用性。

所以以交易成本理論來(lái)衡量是否外包實(shí)際上也就是要求我們要判斷業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度，業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度低的業(yè)務(wù)在談判和交易的過(guò)程中往往存在著高昂的交易成本，這不僅增加了貨主企業(yè)的成本，而且這種交易

成本 將附加到供應(yīng)鏈的成本中，從而將影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效益。因此這種外包采用 市場(chǎng) 體制的成本將高于采用企業(yè)體制的成本，企業(yè)體制才是這種業(yè)務(wù)的合理選擇。而業(yè)務(wù)市場(chǎng)化程度高的業(yè)務(wù)才是業(yè)務(wù)外包的首選。

就物流這種業(yè)務(wù)而言，物流市場(chǎng)化程度我認(rèn)為可以從以下5個(gè)方面來(lái)評(píng)定:

（1） 經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)化程度。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化高度成熟是物流市場(chǎng)化程度高的重要條件，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度越低，采用市場(chǎng)化體制的物流外包就會(huì)受到越多非市場(chǎng)因素的影響，這些影響往往會(huì)使物流外包的費(fèi)用大大增加。例如，2003年7月12日，上海大眾和汽車物流服務(wù)商安吉天地簽下了汽車零部件入廠物流 合同 。在零部件物流整合過(guò)程中遇到了對(duì)原有分供方整合的最大難題，從頭參加了上海大眾項(xiàng)目的徐躍峰說(shuō):“最大的一個(gè)阻力來(lái)自原先的物流服務(wù)商對(duì)我們的挑戰(zhàn)。要知道，原先大眾有多少供應(yīng)商就會(huì)有多少家物流分供方，而現(xiàn)在既然要讓安吉天地來(lái)做總承包商，其他分供方在數(shù)量上就會(huì)有很大的消減。這個(gè)消減的過(guò)程異常困難?！盵15]因?yàn)檫@些物流服務(wù)商有些是政府所屬企業(yè)，問(wèn)題的解決需要艱難的談判和政府高層的協(xié)調(diào)才能解決，這些談判和協(xié)調(diào)大大增加了交易費(fèi)用。而這正是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度不高的結(jié)果。

（2）供應(yīng)商的數(shù)量和規(guī)模。只有市場(chǎng)上供應(yīng)商的數(shù)量和規(guī)模達(dá)到一定程度，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)才能激烈，才能推動(dòng)市場(chǎng)的規(guī)范，降低交易成本。

（3）差異化業(yè)務(wù)的供給。低層次同質(zhì)性的市場(chǎng)供給并不總能滿足市場(chǎng)的需求，特別在物流市場(chǎng)上，單純的庫(kù)存、 運(yùn)輸 服務(wù)往往并不能滿足外包企業(yè)的需求，需求總是多樣的，差異化的。差異化業(yè)務(wù)供給的發(fā)達(dá)是物流市場(chǎng)化程度高的重要標(biāo)志。

（4）市場(chǎng)規(guī)范的完善。市場(chǎng)規(guī)范不完善會(huì)導(dǎo)致企業(yè)間溝通的困難，只有在健全的 道德 、法規(guī)和各項(xiàng)制度完善的條件下，才能降低這種困難，從而降低交易費(fèi)用。

（5）業(yè)務(wù)對(duì)接能力。業(yè)務(wù)外包之后的一個(gè)重要問(wèn)題就是業(yè)務(wù)對(duì)接，協(xié)同運(yùn)作。這在供需雙方的信息系統(tǒng)對(duì)接上的問(wèn)題更為突出。由于各個(gè)企業(yè)采用的信息系統(tǒng)千差萬(wàn)別，既有外購(gòu)的，又有自己開發(fā)的，還有許多是定制的。高的物流市場(chǎng)化程度應(yīng)該能夠具有高的業(yè)務(wù)對(duì)接能力，滿足各種客戶的需求。

4.4.4契約理論——核心能力的補(bǔ)充

核心能力理論提供了一個(gè)闡述企業(yè)能力差異的框架，代表了戰(zhàn)略 管理 的最新發(fā)展，對(duì) 企業(yè)戰(zhàn)略 管理活動(dòng)有著非常重要的 指導(dǎo) 意義。核心能力理論指出，與企業(yè)外部條件相比，企業(yè)內(nèi)部條件對(duì)企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性作用;企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累是解釋企業(yè)獲得超額利潤(rùn)和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。然而實(shí)踐告訴我們，并非企業(yè)所有的優(yōu)勢(shì)能力都能夠成為核心能力，核心能力也只有跟一定的企業(yè)載體和一定的制度條件相結(jié)合才能最大限度地發(fā)揮作用。核心能力是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的戰(zhàn)略要求，在企業(yè)處于較低層次的經(jīng)營(yíng)階段時(shí)，重要的是基本能力的積累而非盲目的設(shè)定核心能力。核心能力還需要適應(yīng)企業(yè)外部 環(huán)境 ，在相關(guān)的核心能力基礎(chǔ)上抓住外部機(jī)會(huì)。

單一從契約理論出發(fā)，常常會(huì)將核心能力部分的業(yè)務(wù)外包出去，只因?yàn)楫?dāng)前企業(yè)內(nèi)部交易還不如外部交易，但這樣全面外包的后果是企業(yè)失去核心能力，例如以通用電氣、摩托羅拉為例，在70, 80年代選擇退出彩電業(yè)，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)想不出新產(chǎn)品的主意，而認(rèn)為該行業(yè)已經(jīng)成熟，這些企業(yè)未能分清剝離該業(yè)務(wù)與摧毀其以圖像為基礎(chǔ)的核心能力的區(qū)別。它們不僅退出了 電視 行業(yè)，而且關(guān)上了依賴于以圖像為基礎(chǔ)的核心能力的全部將來(lái)機(jī)會(huì)的大門。所以雖然契約理論在物流外包中很重要，但是一定要在核心能力分析的基礎(chǔ)上作為一種重要的補(bǔ)充。

對(duì)于物流外包決策而言，也就是一定要以物流業(yè)務(wù)的能力層次作為物流外包決策的核 心理 論和最重要的決策依據(jù)，同時(shí)又要考慮物流的市場(chǎng)化程度，使物流外包與企業(yè)所處的物流市場(chǎng)化程度相適應(yīng)。

4.5物流外包決策的兩個(gè)方面的聯(lián)系

在物流外包的決策理論中，核心能力理論和契約理論是有顯著的差別的，一個(gè)強(qiáng)調(diào)自身核心能力的培養(yǎng)，謀求企業(yè)的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)強(qiáng)調(diào)跟一定的企業(yè)載體和一定的制度條件相結(jié)合，謀求最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。但正如langlois和foss (1996)等人認(rèn)為的那樣，企業(yè)的能力理論與契約理論是可以“兼容”的[16]。而且只有將這兩個(gè)理論結(jié)合起來(lái)才能既使物流外包決策充分發(fā)揮企業(yè)自身的能力，同時(shí)又使物流外部決策合乎一定的 社會(huì) 外部條件。

從核心能力我們可以看到物流外包決策的一個(gè)方面:企業(yè)的物流業(yè)務(wù)的能力層次。不同的能力層次需要不同的外包決策，只有企業(yè)的物流業(yè)務(wù)處在較低的能力層次上，企業(yè)自營(yíng)物流由于能力的缺失，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)的低效率甚至于不能滿足企業(yè)其它業(yè)務(wù)的需要，企業(yè)才有將物流外包出去的內(nèi)在動(dòng)力。在全球化、需求的顧客化和變化的常態(tài)化為基本特征的信息社會(huì)中，要謀取長(zhǎng)期的利潤(rùn)必須保持并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，市場(chǎng)份額的維持與擴(kuò)大則依賴于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持則根源于企業(yè)核心能力，所以企業(yè)高級(jí)管理人員在處理物流外包時(shí)必須將核心能

力理論作為首要理論和問(wèn)題的核心。能力層次作為反映核心能力的一種重要指標(biāo)在物流外包中也就成為企業(yè)首先要考慮的核心問(wèn)題。

從契約理論我們可以看到物流外包決策的另一個(gè)方面:物流 市場(chǎng) 化程度。不同的物流市場(chǎng)化程度反映了企業(yè)在物流外包決策中面對(duì)的外部 環(huán)境 和企業(yè)在物流業(yè)務(wù)方面的資產(chǎn)專用性。像中國(guó)這樣物流市場(chǎng)化程度處在中物流市場(chǎng)化程度的國(guó)家里，物流市場(chǎng)化程度仍然對(duì)物流外包決策有巨大的約束作用。即使是像歐美日這些物流比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，雖然他們處在高物流市場(chǎng)化程度階段，但其物流市場(chǎng)化程度仍然還在發(fā)展，市場(chǎng)體制下的總費(fèi)用仍在不斷下降中，物流市場(chǎng)化程度離及至仍有距離。所以即使是歐美日這些高物流市場(chǎng)化程度國(guó)家的企業(yè)在物流外包決策時(shí)也必須將物流市場(chǎng)化程度作為一個(gè)重要的考慮維度，而像中國(guó)這樣的中低物流市場(chǎng)化程度的國(guó)家企業(yè)更得將物流市場(chǎng)化程度作為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然，對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)范圍橫跨多種物流市場(chǎng)化程度的跨國(guó)企業(yè)而言，物流市場(chǎng)化程度更具有非常顯著的意義。

在企業(yè)物流業(yè)務(wù)的能力層次為基本能力時(shí)，如果物流市場(chǎng)化程度為高物流市場(chǎng)化程度，外包雖然不會(huì)改變企業(yè)自身的物流業(yè)務(wù)能力層次，但是由于市場(chǎng)體制與企業(yè)體制相比可以為企業(yè)帶來(lái) 成本 的節(jié)省，所以物流外包是一種合理的選擇;如果物流市場(chǎng)化程度為中物流市場(chǎng)化程度，外包既不會(huì)改變能力層次，也不會(huì)改變成本的大小，所以企業(yè)選擇自營(yíng)還是外包物流都沒(méi)有多大的影響;如果物流市場(chǎng)化程度為低于中物流市場(chǎng)化程度時(shí)，外包不僅不會(huì)帶來(lái)能力層次的改變，而且由于市場(chǎng)體制與企業(yè)體制相比會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本的增加，所以物流自營(yíng)是一種合理的選擇。

結(jié)論

現(xiàn)階段，我國(guó)市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 逐步完善，市場(chǎng)己經(jīng)在資源配置中起到了基礎(chǔ)作用，而且物流市場(chǎng)發(fā)展迅猛，信息化程度越來(lái)越高。我國(guó)的物流市場(chǎng)化程度整體上是處在接近于中等物流市場(chǎng)化成熟度，但由于中國(guó)的物流市場(chǎng)發(fā)展極不均衡，所以對(duì)于特定的地域、特定的物流需求甚至于物流市場(chǎng)化程度還處于較低的程度。通過(guò)本文得出以下結(jié)論：

1、對(duì)于第三方物流企業(yè)而言，要想使自己發(fā)展壯大，要想使物流自營(yíng)企業(yè)將它們的物流外包出來(lái)，就一定要增加自己在物流業(yè)務(wù)上的知識(shí)和能力，提高企業(yè)自身的素質(zhì)；

2、物流外包決策的內(nèi)因是企業(yè)核心能力，依據(jù)核心能力理論，只有物流業(yè)務(wù)具有較高的能力層次，具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才應(yīng)該物流自營(yíng)。

3、物流外包的外在條件是物流市場(chǎng)化程度，只有在市場(chǎng)組織生產(chǎn)的市場(chǎng)交易成本較低時(shí)，將業(yè)務(wù)外包才是合理選擇。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:企業(yè)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究

摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化程度的日益加深，顧客的需求逐漸多樣化。加之其它因素的影響，導(dǎo)致傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，必須向適應(yīng)于市場(chǎng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變。文章對(duì)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征、供應(yīng)鏈中出現(xiàn)問(wèn)題的解決策略以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)供應(yīng)鏈；管理；發(fā)展趨勢(shì)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，就必須具有能夠?qū)Χ嘧儚?fù)雜的環(huán)境進(jìn)行快速反應(yīng)的能力以及對(duì)顧客多樣化的需求進(jìn)行精確分析的能力，也就是加強(qiáng)自身對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性。在這一過(guò)程中，企業(yè)的供應(yīng)鏈模式也要由傳統(tǒng)模式向新型模式轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是供應(yīng)鏈管理要以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心，進(jìn)行智能化管理。

一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

要了解企業(yè)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵，首先必須對(duì)供應(yīng)鏈的概念有所了解。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑臄U(kuò)大的生產(chǎn)這一概念中發(fā)展而來(lái)的?，F(xiàn)代管理教育對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：圍繞核心企業(yè)，從原材料的采購(gòu)開始，對(duì)商流、信息流、物流、資金流等進(jìn)行控制，然后使用銷售網(wǎng)絡(luò)將制造成功的中間產(chǎn)品和最終成品銷售出去，送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、分銷商、零售商及消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)的具有整體性的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。而企業(yè)供應(yīng)鏈管理是針對(duì)單個(gè)公司的，它是對(duì)單個(gè)公司所提出的含有多種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。在整個(gè)供應(yīng)鏈中，該公司處于主導(dǎo)地位，擁有主導(dǎo)權(quán)。在這一供應(yīng)鏈中，必須明確主導(dǎo)者的主導(dǎo)權(quán)及其具體所代表的含義，以及它是否能成為對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)一的關(guān)鍵因素。如果主導(dǎo)權(quán)不夠明確，那么一方面會(huì)對(duì)企業(yè)計(jì)劃制定與實(shí)施造成不利影響，另一方面也會(huì)使整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)難以維系，更無(wú)法建立起強(qiáng)有力的管理組織。以企業(yè)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，一方面要充分考慮與供應(yīng)鏈中的其他成員合作，另一方面也要對(duì)企業(yè)多種產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)如原料采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、運(yùn)輸?shù)确矫尜Y源的優(yōu)化配置問(wèn)題進(jìn)行考慮。

二、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容

在供應(yīng)鏈管理中，核心是企業(yè)將各級(jí)供應(yīng)商的資源如業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、能力等進(jìn)行有效整合，從而加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心來(lái)源于被整合過(guò)的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的具體流程是“原料采購(gòu)—各級(jí)制造商—批發(fā)商—零售商—最終用戶”，這是一種價(jià)值附加傳遞的過(guò)程，而且它能夠?qū)⒃虾彤a(chǎn)品的再利用結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程。而供應(yīng)鏈管理就是將這一價(jià)值鏈中的所有組織進(jìn)行有效整合，使其協(xié)同作業(yè)，也就是將“產(chǎn)品設(shè)計(jì)—原料采購(gòu)—制造—裝配—運(yùn)輸—倉(cāng)儲(chǔ)—分銷—最終用戶”這一過(guò)程中的所有組織聯(lián)系起來(lái)，使其進(jìn)行協(xié)作，從而形成一個(gè)虛擬企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。在供應(yīng)鏈模式中，產(chǎn)品生產(chǎn)并不是由沒(méi)有形成供應(yīng)鏈之前時(shí)制造商的推廣式業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的，而是由客戶來(lái)推動(dòng)的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與重要供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的協(xié)作關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈質(zhì)量形成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征

供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行控制，最后經(jīng)過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中的具有整體性的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這一模式中，產(chǎn)品質(zhì)量具有特定的結(jié)構(gòu)性特征，如信息不對(duì)稱等。這些特征使得與企業(yè)內(nèi)部控制相比，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理更為復(fù)雜和艱難。具體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量的特征主要包括以下幾方面。

（一）系統(tǒng)相關(guān)性

供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量與原材料、零件生產(chǎn)、半成品加工、分銷及物流等行業(yè)的關(guān)系密不可分，因此它的形成是一個(gè)非常系統(tǒng)的工程。而在某一個(gè)具體的企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量又受到設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后等所有部門的影響。再具體至某個(gè)部門，例如制造部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的鑄造、沖壓、焊接、裝配等各個(gè)環(huán)節(jié)。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格控制質(zhì)量。在這一包含眾多企業(yè)、環(huán)節(jié)及部門的體系中，每個(gè)企業(yè)、部門及環(huán)節(jié)的質(zhì)量都與其他企業(yè)、部門、環(huán)節(jié)的質(zhì)量息息相關(guān)。因此不僅要保證供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，還要保證其他企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）信息不對(duì)稱

信息不對(duì)稱是指供應(yīng)商與采購(gòu)者之間在商品質(zhì)量方面信息不對(duì)稱。產(chǎn)品質(zhì)量具有非常明顯的隱性特征，部分商品在購(gòu)買之前能夠進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，也就是“先驗(yàn)商品”，還有的商品購(gòu)買之前則無(wú)法有效確定質(zhì)量，即為“后驗(yàn)商品”。由于信息不對(duì)稱，因此采購(gòu)者在商品質(zhì)量識(shí)別方面所花費(fèi)的成本增加，且往往會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量比較、識(shí)別、檢驗(yàn)及購(gòu)買成本與產(chǎn)品質(zhì)量之間不對(duì)等的現(xiàn)象。供應(yīng)鏈中質(zhì)量信息不對(duì)稱造成的結(jié)果有：一方面，在簽訂合同之前，由于制造商對(duì)原材料供應(yīng)商所提供材料的性能并不確定，消費(fèi)者對(duì)制造商多提供產(chǎn)品的質(zhì)量也不能確定。因此在不確定的情況下，購(gòu)買者會(huì)更傾向于使用相同且較低的價(jià)格購(gòu)買商品，那么優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)商就會(huì)因?yàn)槔媸艿綋p害而被迫進(jìn)行改變，使得市場(chǎng)上的劣質(zhì)商品增多，出現(xiàn)類似于金融學(xué)中的“劣幣驅(qū)逐良幣”的“劣質(zhì)驅(qū)逐良質(zhì)”。另一方面，簽訂合同后，由于信息不對(duì)稱，購(gòu)買者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致成本較小的供應(yīng)者會(huì)降低產(chǎn)品質(zhì)量，使得實(shí)際交易中的產(chǎn)品質(zhì)量與合同中的質(zhì)量不符，加劇供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量的惡化。

（三）雙重邊際性

雙重邊際性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的采購(gòu)者和供應(yīng)者是獨(dú)立核算的法人和實(shí)體，他們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)，對(duì)供應(yīng)鏈中其他成員的利益并不關(guān)心，更多考慮的是自身的利益，并力求使利益達(dá)到最大。當(dāng)利益在供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行分配時(shí)，當(dāng)一方的利益達(dá)到最大化，就會(huì)對(duì)市場(chǎng)均衡和另一方的績(jī)效產(chǎn)生影響。這一特性產(chǎn)生的原因，從根本上來(lái)說(shuō)是供應(yīng)鏈上不同主體之間存在利益不一致和分配不合理。這一特性作用于信息不對(duì)稱的環(huán)境，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步下降。這一特性在供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量事件中的表現(xiàn)為，采購(gòu)者為了降低成本，增加利潤(rùn)，不斷降低采購(gòu)價(jià)格。而供應(yīng)者面對(duì)較低的價(jià)格，必然會(huì)降低產(chǎn)品質(zhì)量，最終出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格及質(zhì)量都較低的現(xiàn)象。

（四）合作關(guān)系不穩(wěn)定

這是造成供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的另一個(gè)重要原因。供應(yīng)鏈中的企業(yè)是受到利益的驅(qū)使而暫時(shí)進(jìn)行合作，合作過(guò)程中對(duì)雙方關(guān)系進(jìn)行固化的法律體系不完善，合作成員的可替代性較高。這些特征導(dǎo)致成員之間的合作具有不穩(wěn)定性，隨時(shí)有瓦解的可能。在非長(zhǎng)期合作的情況下，各個(gè)成員考慮的是自身短期利益的最大化，忽視了整體利益的長(zhǎng)期最大化。

四、供應(yīng)鏈中出現(xiàn)問(wèn)題的解決策略

由上述內(nèi)容可知，受到自身結(jié)構(gòu)特征的影響，在供應(yīng)鏈模式下，產(chǎn)品將經(jīng)常處于價(jià)格較低質(zhì)量較差的狀態(tài)，使得采購(gòu)者的利益無(wú)法得到保證。因此要針對(duì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征，采取一定的措施，從而保證采購(gòu)者所購(gòu)買到的商品質(zhì)量有保證。

（一）建立質(zhì)量信號(hào)傳遞機(jī)制

受到信息不對(duì)稱的影響，采購(gòu)者與供應(yīng)商之間對(duì)商品信息和質(zhì)量的了解是由差別的，很明顯供應(yīng)商對(duì)商品的了解要多于采購(gòu)者。在很多情況下，這會(huì)對(duì)采購(gòu)者的利益產(chǎn)生不利影響。因此必須建立行之有效的質(zhì)量信號(hào)傳遞機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，可采用兩種形式。一是質(zhì)量保證金。供應(yīng)商為了證明自身商品的質(zhì)量，可先向采購(gòu)者支付一定的質(zhì)量保證金，采購(gòu)者使用之后確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后退還質(zhì)量保證金。而質(zhì)量較差的供應(yīng)商自然不愿意支付質(zhì)量保證金，這樣就會(huì)淘汰質(zhì)量差的商品；二是售后包退保修制度，這也是能夠?qū)|(zhì)量較差的商品進(jìn)行淘汰的方式。

（二）實(shí)行跨期支付

針對(duì)供應(yīng)鏈中存在的合作關(guān)系不穩(wěn)定導(dǎo)致的參與人短期利益最大化傾向，采用跨交易周期的支付機(jī)制能夠有效將短期交易長(zhǎng)期化。采購(gòu)者并不是一次性付清全款，而是只支付一部分。在這種機(jī)制下，供應(yīng)商的收入與產(chǎn)品質(zhì)量直接掛鉤。一旦出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)使購(gòu)買者的購(gòu)買意愿直線下降，從而使自身的利潤(rùn)銳減。因此供應(yīng)商會(huì)對(duì)自身所提供產(chǎn)品的質(zhì)量較為重視，而且這種方式對(duì)于想要提供假冒偽劣商品的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，都是非常有效的。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以新興的信息技術(shù)為核心的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它不僅包括以計(jì)算機(jī)為依托的飛速發(fā)展的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，還包括以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的整個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，更包括受到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的傳統(tǒng)行業(yè)和部門的深刻變革和發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并不是一種獨(dú)立于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或者與之對(duì)立的虛擬的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而是一種以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)鏈管理也會(huì)具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征，朝著管理越來(lái)越簡(jiǎn)單智能、管理組織越來(lái)越精簡(jiǎn)、管理速度越來(lái)越快、管理效率越來(lái)越高的方向發(fā)展。

（一）供應(yīng)鏈管理時(shí)效越來(lái)越高

隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷廣泛，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)。從原料采購(gòu)到生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售等都以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，導(dǎo)致管理的時(shí)間越來(lái)越短，速度越來(lái)越快。具體來(lái)說(shuō)，例如在原材料采購(gòu)這一環(huán)節(jié)，采購(gòu)商在了解了實(shí)際情況之后，可在網(wǎng)上下單，通過(guò)網(wǎng)銀等形式先行支付部分貨款；在商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)設(shè)備由機(jī)器人進(jìn)行控制，實(shí)際上還是計(jì)算機(jī)控制，庫(kù)存裝包等也是使用全自動(dòng)信息技術(shù)控制，大大提高了操作速度，縮短了操作時(shí)間，使得供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)管理的時(shí)間與速度都相應(yīng)加快，從而在整體上縮短了管理的時(shí)間。

（二）供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量與資產(chǎn)生產(chǎn)率越來(lái)越高

在供應(yīng)鏈商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)論是零部件加工，還是商品組裝，都使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)化生產(chǎn)。由于計(jì)算機(jī)無(wú)論在操作速度還是效率方面，都遠(yuǎn)高于人，因此資產(chǎn)生產(chǎn)率與傳統(tǒng)方式相比，也會(huì)大大提高。且在差錯(cuò)方面，計(jì)算機(jī)出差錯(cuò)的概率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人為因素導(dǎo)致的生產(chǎn)錯(cuò)誤，這就能夠使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)鏈中產(chǎn)品質(zhì)量與資產(chǎn)的生產(chǎn)率都會(huì)越來(lái)越高。

（三）供應(yīng)鏈組織越來(lái)越精簡(jiǎn)

由于計(jì)算機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)諸多功能，一臺(tái)計(jì)算機(jī)在很多時(shí)候甚至能夠同時(shí)取代好幾倍人力的工作，并且在質(zhì)量及效率方面也都有保證。因此在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)能夠取代的人力的范圍也會(huì)越來(lái)越廣，那么自然而然很多人力就會(huì)被淘汰，供應(yīng)鏈組織中的人越來(lái)越少，組織也就越來(lái)越精簡(jiǎn)。組織精簡(jiǎn)能夠使組織管理的成本降低，利潤(rùn)增加，但同時(shí)管理質(zhì)量不會(huì)受到影響。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式下，商品從原料采購(gòu)到銷售及售后的各個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)商品及服務(wù)質(zhì)量有著一定影響。尤其是由于供應(yīng)鏈模式存在種種弊端，導(dǎo)致供應(yīng)商和采購(gòu)商之間處于不平等地位，商品質(zhì)量無(wú)法得到有效保證。而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷盛行，供應(yīng)鏈管理的速度會(huì)越來(lái)越快，效率越來(lái)越高，供應(yīng)鏈組織越來(lái)越精簡(jiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越高，最終促進(jìn)供應(yīng)鏈中各組織之間的雙贏。

作者：黃玉萍 單位：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:汽車制造企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)探討

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生了重大影響。在我國(guó)的汽車工業(yè)發(fā)展中，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)需求。基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在汽車工業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。本文首先比較了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之間的不同，然后為汽車制造企業(yè)提供了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案，并詳細(xì)介紹了從訂單計(jì)劃到銷售的集成管理系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】汽企電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

1前言

自20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸滲透入企業(yè)管理領(lǐng)域，并帶來(lái)了企業(yè)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。尤其是企業(yè)電子商務(wù)的Business－to－Business(B2B)模型，不僅僅改變了企業(yè)的交易模式，也影響了企業(yè)與企業(yè)間的合作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣也影響了供應(yīng)鏈管理。作為一種最重要的企業(yè)管理，供應(yīng)鏈管理指的是對(duì)從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。這些流程將關(guān)系到從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)需求。因此，隨之出現(xiàn)了一種新的供應(yīng)鏈管理模型，即電子供應(yīng)鏈管理模型［1］，它包括顧客資源管理，供應(yīng)資源管理以及基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子供應(yīng)鏈管理模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于船舶工業(yè)，百貨業(yè)，IT工業(yè)，汽車制造業(yè)等行業(yè)［2］。尤其值得注意的是汽車制造業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)汽車市場(chǎng)一直呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)銷量自2009年以來(lái)已連續(xù)3年位居全球第一，成為世界第一汽車產(chǎn)銷大國(guó)，遠(yuǎn)超美國(guó)和日本。其中，汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)歉餍袠I(yè)中最復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之一，從零部件供應(yīng)到整車交付，總共包括了運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、整車制造、車輛配送和備件供應(yīng)等流程，這些流程層次繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，并且在整個(gè)供應(yīng)鏈中為一個(gè)整車廠配套的供應(yīng)商通常會(huì)多達(dá)上百家［3］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車供應(yīng)鏈管理也逐漸向信息化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。然而，國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理電子化過(guò)程中遇到了一些困難。首先，多個(gè)部門和不同經(jīng)銷商之間的計(jì)劃制定和執(zhí)行系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，這導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，縱向、橫向之間的通信受阻，并因此形成了信息孤島和信息資源垃圾。其次，多個(gè)部門和不同經(jīng)銷商各自使用自己的管理軟件，并且這些管理軟件之間沒(méi)有統(tǒng)一的接口，互不兼容，這就使得無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行信息的自動(dòng)共享、搜集和分派。第三，不同部門和不同經(jīng)銷商的管理軟件盡管目前已經(jīng)連接了互聯(lián)網(wǎng)，但這些系統(tǒng)的互不兼容致使各自的數(shù)據(jù)需要先經(jīng)過(guò)格式處理才能導(dǎo)入其他系統(tǒng)中，以至于無(wú)法提供完全的、精確的和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。在本文，我們探討了能夠通過(guò)信息搜集、共享和優(yōu)化來(lái)提供真正有效的信息，提高工作效率，降低供應(yīng)鏈管理成本的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。該研究對(duì)國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)電子化進(jìn)程具有重要的參考價(jià)值。

2基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鏈接到全世界，形成了巨大的價(jià)值鏈。電子供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)不僅僅服務(wù)于汽車制造企業(yè)的核心，而且為相關(guān)企業(yè)提供了完全的供應(yīng)鏈信息服務(wù)。這一方面可以解決供應(yīng)和銷售中出現(xiàn)的信息不順暢的問(wèn)題，另一方面還能夠?qū)⑾M(fèi)者關(guān)系管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，分布資源計(jì)劃和電子商務(wù)統(tǒng)籌為一個(gè)完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)［4］。信息共享是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。作為上游和下游工廠的信息交換平臺(tái)，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要IT系統(tǒng)提供精確的數(shù)據(jù)并形成真正的信息共享，資源共享甚至信息交換。在確保商業(yè)機(jī)密的先決條件下，數(shù)據(jù)流會(huì)交互式流動(dòng)而不是單向流動(dòng)［5］。特別是，這些上下游工廠可以獲得更多的有效信息，節(jié)約了人力資源，簡(jiǎn)化了大量的手工作業(yè)和重復(fù)性工作。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是根據(jù)核心制造工廠的需求來(lái)開展工作的，他并沒(méi)有從上下游廠商中搜集相關(guān)的供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)。但對(duì)于供應(yīng)商或銷售商而言，他們同時(shí)為不同的制造商提供產(chǎn)品或服務(wù)，因此他們只能人工處理相關(guān)數(shù)據(jù)，而這是及其耗時(shí)耗力的。但對(duì)于基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)而言，因?yàn)樵撓到y(tǒng)是基于統(tǒng)一的IT系統(tǒng)工作的，因此數(shù)據(jù)格式和操作界面是統(tǒng)一的，供應(yīng)商或銷售商對(duì)于數(shù)據(jù)的處理也因此變得簡(jiǎn)單［6］。

3服務(wù)于經(jīng)銷商的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也為大型汽車制造商和經(jīng)銷商之間的信息統(tǒng)一管理提供了解決方案。該解決方案主要研究了汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈，包括市場(chǎng)管理，庫(kù)存管理和顧客管理，以及在汽車制造商的市場(chǎng)系統(tǒng)中的綜合管理［7］。在汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，首先需要解決的是從制造商到經(jīng)銷商的管理問(wèn)題。這包括:

(1)建立一個(gè)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。

作為下游經(jīng)銷商之間的信息交換通道，經(jīng)銷商管理系統(tǒng)能夠提供統(tǒng)一的信息交換格式，以便為汽車制造商提供高速的信息搜集能力。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系以及經(jīng)銷商彼此間的關(guān)系。

(2)建立統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)劃方案。

經(jīng)銷商與制造商通過(guò)實(shí)時(shí)協(xié)同預(yù)測(cè)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)，制定和適時(shí)修訂供應(yīng)鏈發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，為制造商及其下游經(jīng)銷商提供長(zhǎng)期決策的依據(jù)，并增強(qiáng)品牌意識(shí)，有利于保持汽車制造商與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

(3)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的庫(kù)存管理。

通過(guò)核心庫(kù)存管理，制造商能夠?qū)崟r(shí)掌握各個(gè)經(jīng)銷商的庫(kù)存并統(tǒng)一管理和分配庫(kù)存，這一方面可以確保制造商的利益，另一方面也節(jié)約了經(jīng)銷商的庫(kù)存開銷。這是一個(gè)雙贏的處理。

(4)整合顧客資源。

通過(guò)汽車市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理解決方案，消費(fèi)者關(guān)系管理系統(tǒng)和經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中的顧客資源得以共享。經(jīng)銷商因此可以知道當(dāng)前的消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。而制造商則可以對(duì)顧客資源進(jìn)行分類管理，以便定位市場(chǎng)和發(fā)展、開拓新市場(chǎng)。此外，在汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中還需要解決內(nèi)部管理問(wèn)題。對(duì)于汽車經(jīng)銷商而言，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使得他們可以很容易的實(shí)時(shí)掌握他們所經(jīng)銷品牌當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，這可以提高工作效率，降低工作負(fù)擔(dān)。因此，經(jīng)銷商需要一個(gè)專業(yè)的市場(chǎng)管理系統(tǒng)。而在過(guò)去，幾乎沒(méi)有經(jīng)銷商會(huì)考慮購(gòu)買一個(gè)相關(guān)管理軟件以便提升他們的管理水平，這主要是要么沒(méi)有合適的管理軟件，要么就是太貴了，以至于經(jīng)銷商并沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買相關(guān)管理軟件的愿望。但大型經(jīng)銷商仍然有相關(guān)需求，因?yàn)樗麄冃枰獜闹圃焐棠抢锏玫礁嗟男畔?。而現(xiàn)在，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以滿足他們的需求，并且可以根據(jù)他們的需求產(chǎn)生他們自己需要的曲線，因此大幅改善了經(jīng)銷商的市場(chǎng)管理水平。

4從訂單計(jì)劃到銷售的集成管理系統(tǒng)

汽車制造商的供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系非常緊密，這需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中心、各種層面的供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、地區(qū)負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)及供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)的協(xié)同操作。與傳統(tǒng)的以整車制造工廠為中心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)相比，集成了從制造商到經(jīng)銷商各種信息資源的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的雙向流動(dòng)，提供了一個(gè)值得稱贊的信息平臺(tái)。通過(guò)從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理，汽車生產(chǎn)將與市場(chǎng)很好的保持一致［8］。從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理是非常復(fù)雜的，其中包括了計(jì)劃管理，汽車型號(hào)定位，汽車市場(chǎng)跟蹤，倉(cāng)庫(kù)管理，顧客訂單渠道，訂單確認(rèn)，裝配，廣告等等。在早期的進(jìn)程管理中，銷售和生產(chǎn)計(jì)劃是分離的，然而實(shí)際上這兩部分是不可分離的，尤其是生產(chǎn)將制造商與經(jīng)銷商緊密聯(lián)系在了一起。集成管理可以很好的處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，包括制造商實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)信息，經(jīng)銷商實(shí)施反饋顧客信息以及經(jīng)銷商快速獲得產(chǎn)品信息。從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理使得電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息集中和快速回應(yīng)的優(yōu)勢(shì)得到最好的發(fā)揮，讓進(jìn)程管理變得快捷，方便。

5結(jié)論

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為汽車制造商和經(jīng)銷商提供了完整的供應(yīng)鏈管理解決方案，包括信息共享，信息處理以及將這些信息鏈接到上下游廠商，因此為整個(gè)供應(yīng)鏈相關(guān)的企業(yè)提供了真正有效的信息，提高了工作效率，降低了供應(yīng)鏈管理成本。該研究能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)汽車廠商在供應(yīng)鏈管理上的改革提供有益的參考。

作者：楊冬玲 單位：上汽通用五菱汽車股份有限公司

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:小型電子設(shè)備制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理

摘要：本文以作者多年從事電子設(shè)備制造業(yè)財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全局出發(fā)，淺述了小型電子設(shè)備制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的理念和問(wèn)題解決方案。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制；計(jì)劃；備料采購(gòu)；生產(chǎn)與物流管理

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，我國(guó)大量的小型電子制造企業(yè)面臨著諸多生存的困境，研發(fā)壓力、銷售壓力、成本壓力無(wú)一不對(duì)企業(yè)的管理能力提出了極高的要求。其中供應(yīng)鏈管理就是其中非常重要的一個(gè)管理環(huán)節(jié)。通常我們所說(shuō)的供應(yīng)鏈管理應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間；降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng);提供可預(yù)測(cè)收入。首先，為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制的意義在于，相關(guān)部門信息及時(shí)傳遞，并做到實(shí)時(shí)反映。聯(lián)動(dòng)管理應(yīng)基本覆蓋的機(jī)構(gòu)部門有：銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、庫(kù)房、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、運(yùn)輸物流部等。其次，為使供應(yīng)鏈管理達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)制訂嚴(yán)格的流程管控，以降低經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)。其中，一些對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展起決定性作用的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，本文將就其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)闡述部分問(wèn)題解決方法和內(nèi)控管理方案。

一、計(jì)劃

電子設(shè)備制造業(yè)的普遍特點(diǎn)是銷售變化大，更新?lián)Q代快，因此，銷售、生產(chǎn)、備料計(jì)劃是占流程中最重要的部分。為保證成本效益最大化，多數(shù)企業(yè)在實(shí)務(wù)中選擇“以銷定產(chǎn)”做為制訂計(jì)劃的基本原則。銷售部門做為計(jì)劃的源頭，重點(diǎn)是對(duì)訂單和客戶的分析和分級(jí)管理，為防止經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不確定的大額訂單，銷售部門可在中、短期銷售計(jì)劃中備注，但不應(yīng)列為有效銷售計(jì)劃。管理層在對(duì)銷售部門擬訂的銷售計(jì)劃確認(rèn)后及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行計(jì)劃協(xié)調(diào)，并下達(dá)備料采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃。

二、備料采購(gòu)

企業(yè)備料采購(gòu)管理水平是生產(chǎn)成本的決定性因素，如何最大程度做到接近“零庫(kù)存”管理，是擺在電子制造業(yè)者面前的難題。對(duì)電子企業(yè)的采購(gòu)部門，業(yè)務(wù)管理應(yīng)基本包括建立已選訂供應(yīng)商檔案（名錄）、備選供應(yīng)商檔案（名錄）、物料交期和帳期檔案、BOM替代料檔案、訂制件檔案、委外加工記錄等。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可根據(jù)BOM對(duì)物料進(jìn)行分類匯總，按下列原則進(jìn)行操作：

（一）價(jià)值高的元器件每年企業(yè)應(yīng)與重點(diǎn)供應(yīng)商至少進(jìn)行一次商務(wù)談判。

在商務(wù)合同的基礎(chǔ)上，可由供應(yīng)商替企業(yè)儲(chǔ)備一定庫(kù)存，企業(yè)定期按需對(duì)供應(yīng)商下訂單，并按實(shí)際驗(yàn)收入庫(kù)量根據(jù)帳期結(jié)算。

（二）小額耗量高的器件按短期計(jì)劃備貨。

企業(yè)應(yīng)建立穩(wěn)定的小額高耗量器件供應(yīng)渠道，供應(yīng)商以本地為主，能夠及時(shí)對(duì)采購(gòu)訂單做出反映。

（三）加強(qiáng)訂制件管理。

企業(yè)應(yīng)注意把握以下要點(diǎn)：

（1）最大程度縮短供應(yīng)商交期，以保證計(jì)劃的靈活性；

（2）與供應(yīng)商談判協(xié)商制訂最小備貨量，企業(yè)定期按需提取，按實(shí)際驗(yàn)收入庫(kù)量根據(jù)帳期結(jié)算；

（3）如訂制件需求量較大，企業(yè)可與供應(yīng)商主要上游企業(yè)進(jìn)行三方談判，協(xié)商全鏈條的備貨和采購(gòu)方案。

（四）委外加工管理。

針對(duì)委外加工管理，企業(yè)應(yīng)注意控制以下要點(diǎn)：

（1）研發(fā)BOM和工藝文件的準(zhǔn)確性和有效性，必要時(shí)，企業(yè)研發(fā)人員應(yīng)駐委外廠進(jìn)行技術(shù)和工藝指導(dǎo)和成品抽樣檢測(cè)。

（2）委外物料發(fā)放與管理。委外物料中難以準(zhǔn)確管理和核算的部分是貼片類物料，由于此類物料不能按需拆散發(fā)料，對(duì)上機(jī)后的剩余物料情況，企業(yè)很難準(zhǔn)確控制。針對(duì)委外物料管理，首先應(yīng)與委外供應(yīng)商詳細(xì)確定每一種貼片料的上機(jī)損耗，對(duì)已在ERP系統(tǒng)中添加“委外模塊”的企業(yè)，可在模塊中直接按損耗率核算物料成本和剩余物料庫(kù)存量。沒(méi)有“委外模塊”的企業(yè)，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置委外物料臺(tái)帳，按計(jì)劃成本法計(jì)算物料成本，并定期派人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，以盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整“材料成本差異”。

（五）加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)控管理。

下面本文將針對(duì)部分采購(gòu)流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)闡述問(wèn)題解決方法和實(shí)務(wù)操作方案：

（1）請(qǐng)購(gòu)制度。針對(duì)請(qǐng)購(gòu)流程，企業(yè)可針對(duì)自身?xiàng)l件分為ERP線上管理、線下管理、線上線下結(jié)合的管理模式。ERP線上管理是現(xiàn)代化流程管理的趨勢(shì)，企業(yè)可利用ERP系統(tǒng)完成與采購(gòu)管理相關(guān)的檔案管理、應(yīng)付款管理、合同訂單管理、請(qǐng)購(gòu)線上審批等多種功能。僅就ERP線上請(qǐng)購(gòu)管理環(huán)節(jié)而言，企業(yè)可按下列流程完善線上請(qǐng)購(gòu)管理：設(shè)立計(jì)劃管理部門，在系統(tǒng)計(jì)劃模塊中錄入采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)企業(yè)自身情況選擇進(jìn)行MPP運(yùn)算或SRP運(yùn)算，試算物料采購(gòu)量，系統(tǒng)給出采購(gòu)計(jì)劃單后，企業(yè)可根據(jù)系統(tǒng)測(cè)算結(jié)果結(jié)合BOM進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整，采購(gòu)計(jì)劃單完成后，在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行線上審批，審批后的采購(gòu)計(jì)劃單流轉(zhuǎn)至采購(gòu)部門。采購(gòu)部門接單后應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，企業(yè)應(yīng)制訂采購(gòu)部門對(duì)計(jì)劃的反映期限，以防止物料采購(gòu)不及時(shí)造成的損失。采購(gòu)人員在與供應(yīng)商協(xié)商一致后應(yīng)先在系統(tǒng)中錄入系統(tǒng)采購(gòu)訂單，并按企業(yè)內(nèi)部審批流程在ERP系統(tǒng)中提交審批。采購(gòu)人員在系統(tǒng)中收到審批后的系統(tǒng)采購(gòu)訂單后，擬訂紙制訂單，并提交公章印鑒管理部門辦理蓋章手續(xù)，完成采購(gòu)訂單。

（2）供應(yīng)商管理：企業(yè)應(yīng)制訂科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估和準(zhǔn)入制度，建立合格供應(yīng)商檔案，并在檔案中對(duì)合格供應(yīng)商按企業(yè)自身需求進(jìn)行評(píng)級(jí)。企業(yè)應(yīng)制訂合格供應(yīng)商準(zhǔn)入流程，首先由采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行盡職調(diào)查，出具盡調(diào)報(bào)告，由管理層組織相關(guān)的采購(gòu)部門、研發(fā)部門、質(zhì)檢部門、財(cái)務(wù)部門等進(jìn)行集體決策。決策后，采購(gòu)部門代表企業(yè)與選入的合格供應(yīng)商談判簽訂總商務(wù)合同和質(zhì)量保證協(xié)議、保密協(xié)議等相關(guān)框架性合同。

（3）采購(gòu)入庫(kù)管理。企業(yè)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的質(zhì)檢部門，質(zhì)檢合格后，庫(kù)房根據(jù)驗(yàn)收證明辦理物料入庫(kù)。對(duì)于物料驗(yàn)收中的異常情況，質(zhì)檢部門應(yīng)下達(dá)物料異常通知，通知詳細(xì)列明物料異常狀態(tài)、處理建議，并及時(shí)反饋采購(gòu)部門處理。

（4）應(yīng)付款管理。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)應(yīng)付款管理均由財(cái)務(wù)部門全權(quán)操作，此種操作模式容易造成應(yīng)付款管理與業(yè)務(wù)脫節(jié)、影響業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)度，加深部門矛盾等諸多弊端。在企業(yè)流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制的模式下，應(yīng)付款管理應(yīng)由采購(gòu)部門、計(jì)劃部門與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合完成。采購(gòu)部門應(yīng)做為應(yīng)付款管理的主要環(huán)節(jié)，由采購(gòu)人員根據(jù)入庫(kù)、發(fā)票、帳期等相關(guān)信息，定期提交付款結(jié)算列表。計(jì)劃部門根據(jù)下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行復(fù)核后流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行最后一道復(fù)核后提交管理層進(jìn)行審批流程，并根據(jù)審批結(jié)果安排付款。

三、生產(chǎn)與物流管理

在供應(yīng)鏈管理中銷售部門是生產(chǎn)部門的直接客戶，為滿足銷售需求，產(chǎn)線生產(chǎn)能力、產(chǎn)成品與半成品備貨量、生產(chǎn)周期等都是決定企業(yè)銷售能力的重要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)線接受企業(yè)內(nèi)部訂單主要來(lái)自兩個(gè)方面，計(jì)劃部門下達(dá)的產(chǎn)成品與半成品內(nèi)部計(jì)劃生產(chǎn)訂單和銷售部門提交的發(fā)貨訂單。其中計(jì)劃生產(chǎn)訂單應(yīng)根據(jù)企業(yè)流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理模式，由銷售部門提交銷售預(yù)測(cè)，計(jì)劃部門定期組織銷售部門、計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門、庫(kù)房部門、財(cái)務(wù)部門等聯(lián)合決策，并由管理層審批后，向生產(chǎn)部門下達(dá)內(nèi)部生產(chǎn)訂單。生產(chǎn)部門接單后應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，通過(guò)生產(chǎn)線內(nèi)部流程確定交期，并將交貨期迅速反饋銷售和計(jì)劃部門。電子制造業(yè)物流方式一般分為國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和境外運(yùn)輸兩種，本文僅就境外物流運(yùn)輸流程進(jìn)行闡述。企業(yè)出口報(bào)關(guān)和運(yùn)輸是一套很專業(yè)的體系，多數(shù)企業(yè)出于成本考慮，不在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置報(bào)關(guān)出口部門，而是委托貨物企業(yè)完成報(bào)關(guān)出口手續(xù)。企業(yè)應(yīng)選擇2家以上長(zhǎng)期合作的貨物企業(yè)，并制定合理的銷售政策，鼓勵(lì)客戶選擇成本低廉的船運(yùn)和鐵路運(yùn)輸。出口報(bào)關(guān)完成后，貨代返回的報(bào)關(guān)單、箱單等相關(guān)單據(jù)應(yīng)作為出口退稅的重要附件交由財(cái)務(wù)部門直接保管。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于小型電子制造業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，本人根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)提出了一些個(gè)人觀點(diǎn)和解決方案。在我國(guó)，小型電子制造業(yè)雖然蓬勃發(fā)展，但因管理方法的欠缺和管理層的不重視，也導(dǎo)致了很多小型電子企業(yè)面臨生存困難，業(yè)績(jī)大起大落，質(zhì)量不穩(wěn)定、售后成本高啟、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低的困境。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化發(fā)展，在我國(guó)政府大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的今天，相信通過(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、加強(qiáng)研發(fā)、銷售推廣力度，一大批技術(shù)先進(jìn)、管理結(jié)構(gòu)完善的小型電子企業(yè)必將成為推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。

作者：金帆 單位：成都天府泰來(lái)科技有限公司

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理

[摘要]供應(yīng)鏈管理作為現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新，成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，使供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的最佳配置。實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)的快速反應(yīng)能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。本文簡(jiǎn)要闡述了供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念及其實(shí)施策略。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

所謂供應(yīng)鏈，是指商品從加工原料開始直到最終到達(dá)消費(fèi)者手里的整個(gè)過(guò)程中，參與了該商品價(jià)值形成活動(dòng)的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈上的各個(gè)組成部分之間相互制約、相互影響，組成一個(gè)有機(jī)整體共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的總目標(biāo)。為優(yōu)化其性能，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)必須以一種協(xié)調(diào)方式運(yùn)作，把供應(yīng)鏈看作一個(gè)完整的運(yùn)作過(guò)程對(duì)其進(jìn)行管理，這樣就可以避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費(fèi)，在一定的時(shí)間內(nèi)，用更少的成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，這就是供應(yīng)鏈管理的基本思想。所謂供應(yīng)鏈管理是指對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、商流、資金流和信息流進(jìn)行規(guī)劃組織、協(xié)調(diào)及控制。

二、零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性

實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，具體體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

1.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機(jī)銜接，提高快速反應(yīng)能力

在零售領(lǐng)域中，存在著供應(yīng)商——零售商——顧客這樣一個(gè)最基本的供應(yīng)鏈條，實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致、反應(yīng)迅速。

2.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率

降低成本是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，是提高效益的重要手段。對(duì)于零售企業(yè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額，供應(yīng)鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應(yīng)鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說(shuō)供應(yīng)鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率。

3.有利于零售企業(yè)提高管理水平

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就必然要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方法，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。

4.有利于零售企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)

實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40％～60％，而資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短就意味著企業(yè)資金利用率的提高。

5.有利于零售企業(yè)改進(jìn)交付可靠性，縮短交付時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，可以大大縮短滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間，從而獲得無(wú)法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品品種越來(lái)越多，消費(fèi)者需求變化越來(lái)越快。所以，在這個(gè)變化的世界里，成本固然是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，進(jìn)而有效的滿足消費(fèi)者的需求才是競(jìng)爭(zhēng)的根本。

6.有利于零售企業(yè)成為受歡迎的合作伙伴

實(shí)施供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)商和零售商實(shí)現(xiàn)信息共享，供貨商們可以直接進(jìn)入到企業(yè)的系統(tǒng)，各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，在共享的基礎(chǔ)上，交易雙方不再是傳統(tǒng)意義上的利益矛盾體，而是建立在戰(zhàn)略發(fā)展思維基礎(chǔ)上的受歡迎的合作伙伴，實(shí)踐著雙贏的方針，協(xié)調(diào)彼此的行為。

三、零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略

1.轉(zhuǎn)變觀念

零售企業(yè)要有效的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)全體員工都要轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，理解供應(yīng)鏈管理理念，明確認(rèn)識(shí)到滿足顧客的期望是企業(yè)的最終目的。

2.明確供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，獲取戰(zhàn)略匹配

實(shí)施供應(yīng)鏈管理屬于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，所以在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，正確的做法往往要求企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相互匹配，也就是說(shuō)企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。獲取戰(zhàn)略匹配有三個(gè)步驟。首先是理解顧客；其次是理解供應(yīng)鏈；第三是獲取戰(zhàn)略匹配。通過(guò)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配以實(shí)現(xiàn)供給與需求之間的微觀平衡。

3.科學(xué)設(shè)置崗位工作流程，重視人才儲(chǔ)備

在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，首先我們應(yīng)科學(xué)設(shè)置各崗位的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條各環(huán)節(jié)的有效、嚴(yán)格控制。其次，人才是關(guān)鍵。從零售企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才的短缺最為突出，必須引起高度重視，應(yīng)加快引進(jìn)、培養(yǎng)、建立一支精通供應(yīng)鏈管理知識(shí)的專業(yè)人才隊(duì)伍。4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造、調(diào)整和能力整合

首先變革企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)。即要變革原有的垂直型的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運(yùn)作方式，建立扁平化的管理組織。這樣既有利于職能之間的協(xié)調(diào)與綜合管理，又有利于針對(duì)特定的顧客迅速、有效地開展商品開發(fā)和運(yùn)作。其次進(jìn)行商品品類管理。按照商品類別來(lái)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這種組織形式在零售業(yè)中運(yùn)用得最為廣泛。

再者采用有效的信息技術(shù)系統(tǒng)，如EDI、ERP、INTERNET技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)信息共享，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的信息處理平臺(tái)，整合了自身信息系統(tǒng)和客戶之間的交易數(shù)據(jù)，努力做到整個(gè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中信息交換的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

5.優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

優(yōu)化物流配送系統(tǒng)除了前面提到的有效的信息技術(shù)系統(tǒng)外，還包括合理控制庫(kù)存、科學(xué)選擇、安排運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局。

6.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

對(duì)于零售商和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)單純從自身利益出發(fā)必會(huì)使自己陷入“囚徒困境”。為此，雙方必須以一種協(xié)調(diào)的方式運(yùn)作，將彼此看成是合作伙伴，而不是視為博弈對(duì)手。

四、結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)鏈管理在美國(guó)經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從自發(fā)到自覺(jué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，這對(duì)中國(guó)零售企業(yè)很有借鑒意義。2005年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)更名為“美國(guó)供應(yīng)鏈管理事業(yè)協(xié)會(huì)”標(biāo)志著世界物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25％的運(yùn)營(yíng)成本。因此，無(wú)論是政府和企業(yè)都意識(shí)到供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性，并認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

總之，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理是中國(guó)零售企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)績(jī)效影響

摘要：供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)來(lái)講，是一種價(jià)值創(chuàng)造的手段，對(duì)企業(yè)績(jī)效有著重要的影響。供應(yīng)鏈管理的改善能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值，企業(yè)可通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理達(dá)到成本降低、收入增加等目標(biāo)。隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理之間的競(jìng)爭(zhēng)，完善與反映迅速的企業(yè)供應(yīng)鏈體系將是決定企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的主導(dǎo)因素。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；績(jī)效；優(yōu)化

企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理時(shí)其對(duì)于公司績(jī)效有著極大的影響，如何在不同的供應(yīng)鏈管理中執(zhí)行相關(guān)的管理策略以達(dá)到較高的企業(yè)效能是值得深入探討的課題。供應(yīng)鏈管理的目的是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)績(jī)效，從而增強(qiáng)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。因此企業(yè)不能片面地追求諸如采購(gòu)、生產(chǎn)和分銷等功能的優(yōu)化，而應(yīng)該從總成本的角度考察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。

一、供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理（SupplyChainmanagement,SCM）就是利用一連串有效率的方法來(lái)整合供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店，使得商品可以正確的數(shù)量生產(chǎn)并在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)，其目的就是在一個(gè)令顧客滿意的服務(wù)水平下使得整體系統(tǒng)成本最小化。依據(jù)此定義，供應(yīng)鏈包含了從生產(chǎn)至最終產(chǎn)品的運(yùn)送與服務(wù)，成員包括了從最初的供應(yīng)商到最終的顧客的所有成員。

供應(yīng)鏈管理將企業(yè)內(nèi)部和外部、上游供應(yīng)商及下游渠道顧客間的流程做有效的整合、管理，也就是說(shuō)不論物料、信息等都能由供應(yīng)鏈的環(huán)環(huán)相扣而達(dá)到相互的整合，使企業(yè)、供應(yīng)商和客戶間結(jié)合成了一個(gè)無(wú)形但有效率的渠道，再經(jīng)過(guò)一系列有效的規(guī)劃與管理，企業(yè)便能有效的控制供應(yīng)商的供應(yīng)流程以達(dá)到時(shí)間上的效率。

供應(yīng)鏈管理能針對(duì)顧客反應(yīng)、市場(chǎng)變化等做出快速反應(yīng)，并在提高客戶滿意度、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、降低庫(kù)存成本上都有極大的作用。供應(yīng)鏈管理的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代末，近年來(lái)隨著全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理摸式。由于目前國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、顧客需求等的不確定性因素的增加，技術(shù)迅速發(fā)展等因素的影響，供應(yīng)鏈管理日益成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理能夠隨著發(fā)展和變化不斷修正和強(qiáng)化計(jì)劃的內(nèi)容，直至計(jì)劃執(zhí)行的最后一刻。因此供應(yīng)鏈管理能提供進(jìn)一步的有效決策支持信息，使得企業(yè)能夠評(píng)估供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)、事件和客戶需求變化對(duì)企業(yè)的影響。

二、供應(yīng)鏈管理的重要性

供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為了以最少成本，使得客戶能夠在正確的地點(diǎn)取得正確的產(chǎn)品，讓存貨降至最低，但仍舊能夠提供給客戶優(yōu)異的服務(wù)，并縮短產(chǎn)品生命周期，以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。換句話說(shuō)，供應(yīng)鏈管理希望合作廠商之間能盡早將需求變動(dòng)的信息傳遞出去，協(xié)調(diào)各組織間的企業(yè)流程，以減少存貨、降低成本，并有效的將產(chǎn)品送到顧客手中。

20世紀(jì)80年代許多公司發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)和策略，這能使他們減少成本的支出，并且更能適應(yīng)于不同的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。然而，在那之后許多公司盡可能減少實(shí)際生產(chǎn)成本，而有許多進(jìn)行改革的公司發(fā)現(xiàn)，有效的供應(yīng)鏈管理才是他們下一步為增加利潤(rùn)并提升市場(chǎng)占有率的解決之道。1997年美國(guó)的所有公司花費(fèi)了8620億在供應(yīng)鏈的相關(guān)活動(dòng)上，占美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的10%，1999年全球的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模為38億美元，成長(zhǎng)率為26%，2000年后供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)至54億美元，成長(zhǎng)率約為42﹪，2000年以后的增長(zhǎng)速度更為迅速，從1999年的38億美元發(fā)展到2004年的203億美元。

應(yīng)用供應(yīng)鏈管理會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常大的實(shí)際效益，很多企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈策略后，企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。1990年－1998年的美國(guó)廠商的庫(kù)存管理能力，明顯發(fā)現(xiàn)英特爾（Intel）、戴爾（Dell）、惠普（HP）、IBM、通用電氣（GE）等美國(guó)大公司因力行供應(yīng)鏈管理，使周轉(zhuǎn)天數(shù)由52天縮短為24天。1984年美國(guó)成衣紡織業(yè)，當(dāng)時(shí)因?yàn)槊媾R東南亞國(guó)家低成本、高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)壓力，于是結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的廠商，運(yùn)用供應(yīng)鏈整合的方式，縮短了產(chǎn)品上市時(shí)間，從125天減少為30天，每年節(jié)省了125億美元的成本。

產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加速、產(chǎn)品的周期變短、信息技術(shù)帶來(lái)的沖擊都說(shuō)明了供應(yīng)鏈管理的重要性，面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)之間如果不采用快速流程方法，很有可能會(huì)面臨被時(shí)代淘汰的命運(yùn)。除此之外，全球化、國(guó)際化的企業(yè)已成為目前主要的企業(yè)形態(tài)，因?yàn)樵S多的合作關(guān)系都是來(lái)自于各個(gè)國(guó)家，或是企業(yè)本身有許多海外分支結(jié)構(gòu)，所以需要有效的管理方式來(lái)解決時(shí)間上和彈性變動(dòng)上的問(wèn)題。美國(guó)是最早提出供應(yīng)鏈管理的國(guó)家，企業(yè)注意到除了降低制造成本之外，還需要提升開發(fā)能力才能促使企業(yè)成長(zhǎng)。無(wú)論在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)流通上，都必須結(jié)合各廠商、客戶，形成快速的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，形成應(yīng)付信息時(shí)代的管理方式。

由此可見(jiàn)供應(yīng)鏈管理可為消費(fèi)者、制造商、供應(yīng)商等創(chuàng)造價(jià)值，他會(huì)使消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)即使收到貨物；對(duì)制造商而言可以最小化由于產(chǎn)品庫(kù)存短缺造成的銷售損失，最小化庫(kù)存和相關(guān)成本，并使制造商為顧客和分銷商提供最好的服務(wù)水平；他更能提高供應(yīng)商的滿意度，使之更好地與制造商的物流周期協(xié)調(diào)一致，以避免庫(kù)存過(guò)多或短缺，減少原料報(bào)廢，并向制造商提供更高的服務(wù)水平，獲得較高回報(bào)?！肮?yīng)鏈”這三個(gè)字對(duì)企業(yè)而言意味著10%－20%運(yùn)作成本的降低，以及可以幫助企業(yè)形成無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

越來(lái)越多的企業(yè)重視供應(yīng)鏈管理的重要性，并逐步加大步伐，對(duì)供應(yīng)鏈管理的支出逐年增長(zhǎng)，從2000年以后企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理支出的增加比例不斷上升。造成目前發(fā)展現(xiàn)狀的原因一方面是因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理提供了有力的通信和優(yōu)化工具，另一方面很多大型企業(yè)、知名公司在企業(yè)實(shí)踐中證實(shí)了供應(yīng)鏈管理的價(jià)值，因而造成了其他公司競(jìng)相追隨的發(fā)展形勢(shì)。尤其在目前國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍中，游戲規(guī)則的改變，更日益強(qiáng)化了供應(yīng)鏈管理的重要性。

三、供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)來(lái)講，是一種價(jià)值創(chuàng)造的手段。供應(yīng)鏈管理的目的是要使整個(gè)供需體系產(chǎn)生最大的價(jià)值。供應(yīng)鏈的價(jià)值與贏利能力緊密相關(guān)，贏利越高，表明供應(yīng)鏈管理也就越成功。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中所有的信息、商品和資金的流動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生成本，因此，對(duì)這些流動(dòng)元素的有效管理是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上就是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間信息流、商品流和資金流的管理來(lái)獲得最大價(jià)值。

供應(yīng)鏈管理與企業(yè)主要業(yè)務(wù)密切相關(guān)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)并創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，對(duì)于從未實(shí)施過(guò)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，如果實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以帶來(lái)大約20%的成本節(jié)約，例如節(jié)約物流運(yùn)輸成本、生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本等。在節(jié)約成本的同時(shí)，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力已經(jīng)為公司帶來(lái)了各種各樣的經(jīng)濟(jì)利益，一方面這些利益包括傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的職能如庫(kù)存控制、采購(gòu)和訂單履行，另一方面能在整個(gè)公司的范圍內(nèi)提高效率和節(jié)約成本。供應(yīng)鏈管理的正確實(shí)施更是要貫穿于整個(gè)公司的戰(zhàn)略活動(dòng)，范圍從產(chǎn)品的銷售和設(shè)計(jì)部門到收款部門。而供應(yīng)鏈管理的成功基礎(chǔ)在于必須在公司之間實(shí)施供應(yīng)鏈管理，因?yàn)閮?yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈需要各公司之間的信息共享和協(xié)作。

優(yōu)化供應(yīng)鏈的手段是多種多樣的，為達(dá)到主要的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，應(yīng)積極采取措施，以保證供應(yīng)鏈管理發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。

1、有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下基本的經(jīng)營(yíng)模式是價(jià)格的產(chǎn)生依成本和利潤(rùn)而定，成本不變，價(jià)格可變，商品制造商和供應(yīng)商在確定利潤(rùn)和價(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)。但就目前正在高度發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言，情況則完全不同，相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式也有所變化?，F(xiàn)在的價(jià)格是由市場(chǎng)來(lái)決定，由消費(fèi)者來(lái)決定，而不是由商品制造商和供應(yīng)商來(lái)定，但是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中成本是可控制的，利潤(rùn)的產(chǎn)生來(lái)源于價(jià)格和成本的差價(jià)，因此企業(yè)想提高利潤(rùn)，具體的方法只能是降低成本，而不可能依靠提高價(jià)格。企業(yè)想降低成本可通過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原材料環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)等加以控制。例如對(duì)生產(chǎn)容量的優(yōu)化利用，或者選擇直接向客戶發(fā)貨的方式，直接國(guó)際運(yùn)輸成本等。企業(yè)更可以通過(guò)提高生產(chǎn)率和改進(jìn)采購(gòu)、訂單履行、應(yīng)收和應(yīng)付帳戶、意外管理等重組關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，來(lái)獲得可持續(xù)性的成本節(jié)約。

2、適當(dāng)并適時(shí)減少資金投入

企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)盡量減少投入資本，集中存貨，減少庫(kù)存。企業(yè)如果能夠根據(jù)市場(chǎng)需求快速生產(chǎn)，合理銷售，具有很低的存貨，對(duì)于企業(yè)來(lái)講能夠使銷售策略穩(wěn)定，保持較好的品牌形象，使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的收益。如果企業(yè)通過(guò)大量庫(kù)存的方式來(lái)滿足市場(chǎng)需求，不僅占用了大量的企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金，還會(huì)使企業(yè)承擔(dān)一定的市場(chǎng)銷售風(fēng)險(xiǎn)，也許大量的庫(kù)存會(huì)帶來(lái)商品的滯銷。一旦出現(xiàn)商品的滯銷，勢(shì)必會(huì)使企業(yè)蒙受銷售業(yè)績(jī)的損失。因此，要做到減少投入資本，可采取相應(yīng)的措施，比如盡量使工廠網(wǎng)絡(luò)合理化，綜合從定單到現(xiàn)金的時(shí)間以改善物流績(jī)效等。

3、合理增加收入

企業(yè)增加收入，可以通過(guò)改善計(jì)劃的制定減少庫(kù)存短缺，縮短發(fā)貨時(shí)間改善服務(wù)水平等途徑獲得。尤其是通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以使企業(yè)改善服務(wù)和降低庫(kù)存水平這兩個(gè)目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)。美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司，在兩年時(shí)間內(nèi)，通過(guò)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，關(guān)閉了全球內(nèi)的六個(gè)倉(cāng)庫(kù)和從在新加坡新成立的中央配送中心采取向顧客空運(yùn)微型集成電路的作法，不僅降低了銷售成本2.5%，而且縮短交貨時(shí)間47%，增加了銷售額34%。?3?企業(yè)通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可以極大程度的縮短滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間，進(jìn)而提升有效的提升與改進(jìn)服務(wù)水平，通過(guò)時(shí)間管理的變化，快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可以獲得多方收益。據(jù)有研究表明，實(shí)施供應(yīng)鏈管理后企業(yè)內(nèi)部總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降低超過(guò)10%，中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%，相應(yīng)的這種類型的企業(yè)生產(chǎn)率提高超過(guò)10%，對(duì)一般企業(yè)而言訂單滿足提前期縮短25－35%，如果對(duì)于績(jī)效良好的大型企業(yè)其資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高15－20%，中型企業(yè)的庫(kù)存降低3%，績(jī)效良好的大型企業(yè)的庫(kù)存降低15%，在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40－65天的優(yōu)勢(shì)。

全球經(jīng)濟(jì)一體化的腳步，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，也加速了供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即看誰(shuí)能以最快捷的速度、最低廉的成本將定制化的產(chǎn)品送交顧客手上。尤其對(duì)于一個(gè)囊括了原材料、零部件和設(shè)備的采購(gòu)，產(chǎn)品的制造與裝配、包裝與暫存，產(chǎn)品的運(yùn)輸與配送，分銷與銷售以及最終交付用戶和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的多重業(yè)務(wù)和關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的作用是不言而喻的。據(jù)有關(guān)調(diào)查表明企業(yè)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域具有比較優(yōu)勢(shì)，那么依據(jù)它們所處的行業(yè)不同，它們的市值會(huì)高于行業(yè)平均水平7％－26％。供應(yīng)鏈管理作為一種新型的管理模式，從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來(lái)為用戶及股東提供價(jià)值，并且能夠出色的管理從原材料供應(yīng)商到最終用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的全部業(yè)務(wù)流程。隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈管理之間的競(jìng)爭(zhēng)，完善與反映迅速的企業(yè)供應(yīng)鏈體系將是決定企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的主導(dǎo)因素。

通過(guò)供應(yīng)鏈管理整合，可以把許多企業(yè)的生產(chǎn)力量與以集中，不但可以消除多余存貨，節(jié)省存貨倉(cāng)儲(chǔ)成本，更可提高顧客滿意度，增加顧客忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高銷售量，同時(shí)可分散資產(chǎn)的擁有風(fēng)險(xiǎn)和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使合作伙伴取得核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。這些種種利益都促使供應(yīng)鏈管理在企業(yè)間形成一股強(qiáng)大的旋風(fēng)。而我們都了解無(wú)論是營(yíng)利或非營(yíng)利企業(yè)都非常重視績(jī)效，一個(gè)或一組績(jī)效體系就是用來(lái)說(shuō)明一個(gè)系統(tǒng)的效率，因此供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)帶來(lái)的績(jī)效影響是評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)劣的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)際著名的企業(yè)如聯(lián)想、IBM、戴爾（Dell）等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成績(jī)，有力地證明了供應(yīng)鏈管理是目前全球經(jīng)濟(jì)一體化形式下，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。隨著供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈管理將越來(lái)越顯現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用。有效的供應(yīng)鏈管理除了會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效率與效能上的變化之外，還會(huì)因此形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的反應(yīng)速度，有效提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)需求變化的能力，以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的敏感度等。因此，積極優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，使企業(yè)不斷完善和發(fā)展，最終能有效提高企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理

摘要]零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的商品類型選擇相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，對(duì)功能性商品應(yīng)當(dāng)采用效率型供應(yīng)鏈，對(duì)創(chuàng)新性商品應(yīng)當(dāng)采用反應(yīng)型供應(yīng)鏈，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈與商品類型的戰(zhàn)略匹配。

[關(guān)鍵詞]零售企業(yè)效率型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)零售業(yè)的迅速發(fā)展令人矚目，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)零售業(yè)仍然存在著巨大差距。中國(guó)加入WTO之后，國(guó)外零售業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)零售業(yè)要直接面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。而在經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)條件下，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，沃爾瑪、麥德龍、7-11等著名跨國(guó)零售企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中取得了巨大成效，中國(guó)零售業(yè)只有盡快實(shí)施先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理模式，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展。作為一種集成化的管理思想和方法，供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)物流、資金流、信息流等，將由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終的顧客所組成的供應(yīng)鏈連成一個(gè)整體的管理模式。目前，我國(guó)的眾多零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在運(yùn)作層面上，沒(méi)有將其看成是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要組成部分，因此只有通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，結(jié)合商品類型來(lái)構(gòu)建供應(yīng)鏈以獲取戰(zhàn)略匹配，才能使我國(guó)零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)施產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

一、效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈主要有兩類功能：物流功能和商流功能。供應(yīng)鏈的物流功能是指以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)送到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)；供應(yīng)鏈的商流功能是指對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來(lái)滿足顧客的需求。物流功能和商流功能都需要一定成本，兩者構(gòu)成供應(yīng)鏈的總成本，其中物流成本主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送等費(fèi)用，商流成本則包括供過(guò)于求時(shí)的商品降價(jià)損失、供不應(yīng)求時(shí)的缺貨損失，以及由此而喪失的潛在顧客收入。一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谖锪骱蜕塘鬟@兩個(gè)功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與效率、成本水平之間進(jìn)行權(quán)衡。

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，供應(yīng)鏈趨向于盡量縮短響應(yīng)時(shí)間以滿足不斷變化的用戶需求。在這種基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)中，要求供應(yīng)鏈運(yùn)作模式與市場(chǎng)需求同步，不僅響應(yīng)速度要快，而且要反應(yīng)得柔性靈巧。供應(yīng)鏈反應(yīng)能力可用供應(yīng)鏈完成以下任務(wù)的能力來(lái)度量：即是否能對(duì)需求的大幅度變動(dòng)作出反應(yīng);是否能滿足客戶較短供貨期的要求;是否能向客戶提供較多品種的產(chǎn)品;是否能提供創(chuàng)新的產(chǎn)品;是否能為客戶提供高水平的服務(wù)。供應(yīng)鏈擁有的上述能力越多，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力就越強(qiáng)。然而反應(yīng)能力的提高也必須付出成本增加的代價(jià)。例如，要滿足需求量的大幅變動(dòng)，就需要較高的庫(kù)存水平，從而導(dǎo)致效率水平的下降。因此，每一種提高反應(yīng)能力的戰(zhàn)略都會(huì)付出額外的成本，從而降低效率水平，反之亦然。

效率型供應(yīng)鏈?zhǔn)且詫?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物流功能為主要目標(biāo)，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、在制品和成品，并最終送至消費(fèi)者手中。效率型供應(yīng)鏈面對(duì)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特性和相關(guān)技術(shù)具有相對(duì)穩(wěn)定性，因而供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以關(guān)注于獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、提高設(shè)備利用率、降低生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存等方面的相關(guān)費(fèi)用，從而最大限度地降低產(chǎn)品成本。反應(yīng)型供應(yīng)鏈則以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的商流功能為主要目標(biāo)，即對(duì)市場(chǎng)需求變化做出迅速的反應(yīng)，這類供應(yīng)鏈所提供的產(chǎn)品，其市場(chǎng)需求有很大的不確定性，或者產(chǎn)品生命周期較短，或者產(chǎn)品本身技術(shù)發(fā)展很快，或者產(chǎn)品需求的季節(jié)性波動(dòng)很強(qiáng)。反應(yīng)型供應(yīng)鏈需要保持較高的市場(chǎng)應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，從而減少產(chǎn)品過(guò)時(shí)和失效的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略便是在供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和效率水平之間的平衡，零售企業(yè)一旦確定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之后，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)能力的供應(yīng)鏈必須將其所有的職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來(lái)提高其反應(yīng)能力，而強(qiáng)調(diào)效率水平的供應(yīng)鏈，則必須讓所有的職能戰(zhàn)略都用來(lái)為提高效率做貢獻(xiàn)。

二、零售企業(yè)商品類型與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的匹配

零售企業(yè)的商品類型可以根據(jù)市場(chǎng)需求的特性劃分為功能性商品和創(chuàng)新性商品。功能性商品是指那些用以滿足基本需求、生命周期長(zhǎng)、需求穩(wěn)定且邊際收益較低的商品，例如超市銷售的各種日用百貨、冷凍冷藏食品、常溫加工食品等。功能性商品的生命周期長(zhǎng)、需求穩(wěn)定并可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，從而使供求可以達(dá)到近乎完美的平衡，這使市場(chǎng)調(diào)節(jié)變得容易，其商流成本可以忽略不計(jì)，零售企業(yè)可以集中幾乎全部精力來(lái)降低物流成本，通過(guò)與上游供應(yīng)商的密切合作，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)，及時(shí)補(bǔ)充存貨，采取高效率低成本的采購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商的選擇側(cè)重成本和質(zhì)量，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)保證均衡有效地滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存最小化和效率最大化。顯然，功能性商品要求效率過(guò)程，經(jīng)營(yíng)此類商品的零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用效率型供應(yīng)鏈。

創(chuàng)新性商品是指在設(shè)計(jì)或者服務(wù)等方面創(chuàng)新的商品，例如時(shí)裝、高檔電器、時(shí)尚用品和奢侈品等。這些商品能夠帶來(lái)較高利潤(rùn)，但是由于其生命周期短暫和商品的多樣化，需求卻很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并且大量仿制品的出現(xiàn)會(huì)削弱創(chuàng)新商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不得不進(jìn)行一系列的更加新穎的創(chuàng)新，從而使需求更加具有不可預(yù)見(jiàn)性。創(chuàng)新性商品具有的高度市場(chǎng)不確定性，增加了供求不平衡的風(fēng)險(xiǎn)，因此其主要成本是商流成本而非物流成本，需要零售企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化快速靈活地響應(yīng)顧客需求。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是獲得速度和柔性；庫(kù)存和生產(chǎn)能力的關(guān)鍵決策不是使成本最小化，而是響應(yīng)速度和靈活性，以最大限度地減少市場(chǎng)需求的不確定性給企業(yè)造成的損失。顯然，創(chuàng)新性商品要求靈敏反應(yīng)的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)此類商品的零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用反應(yīng)型供應(yīng)鏈。如果零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品是功能性商品卻采用反應(yīng)型供應(yīng)鏈，或者經(jīng)營(yíng)的是創(chuàng)新性商品卻采用效率型供應(yīng)鏈時(shí)，其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就發(fā)生了根本性的錯(cuò)誤，這時(shí)就需要重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈。

三、零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施

1.識(shí)別零售企業(yè)的商品需求特性

我們可以從商品的生產(chǎn)周期、需求可預(yù)測(cè)性、商品多樣性以及市場(chǎng)導(dǎo)入期與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等方面來(lái)識(shí)別商品的需求特性。一般來(lái)說(shuō)，功能性商品的生命周期較長(zhǎng)（兩年以上），創(chuàng)新性商品的生命周期較短（3個(gè)月～1年）；功能性商品的品種較少（10～20種變形），創(chuàng)新性商品的品種較多（通常有上千萬(wàn)種變形）；功能性商品的需求預(yù)測(cè)偏差較?。?0%左右），創(chuàng)新性商品的預(yù)測(cè)偏差較大（40％～100%）；功能性商品的平均存貨率較低（1％～2%），創(chuàng)新性商品的平均存貨率較大（10％～40%）；功能性商品的市場(chǎng)導(dǎo)入期較長(zhǎng)（6個(gè)月～1年），創(chuàng)新性商品的市場(chǎng)導(dǎo)入期較短（1天～2周）；功能性商品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率較低（5％～20%），創(chuàng)新性商品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率較高（20％～60%）。利用這些判別標(biāo)準(zhǔn)可以有效地識(shí)別商品的需求特性。

2.實(shí)施零售商品類別管理

零售商品類別管理是指零售商以某一商品類別作為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行管理，集中精力傳遞和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，以取得更好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。具體來(lái)說(shuō)，零售企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的所有商品按類別進(jìn)行分類，確定和衡量每一類別商品的功能、收益性、成長(zhǎng)性等指標(biāo)，并將商品類型區(qū)分為功能性商品和創(chuàng)新型商品。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合考慮各類商品的庫(kù)存水平和貨架展示等因素，制定商品品種計(jì)劃，對(duì)整個(gè)商品類別進(jìn)行管理，提高顧客的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商品類別的整體收益最大化。

3.按照商品類型分別采用相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

對(duì)于功能型商品應(yīng)當(dāng)側(cè)重于降低物流成本，采用效率型供應(yīng)鏈，實(shí)施有效客戶反應(yīng)（ECR）系統(tǒng)。從提高商品供應(yīng)的效率入手，與上游供應(yīng)商和制造商之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立相互協(xié)調(diào)的供應(yīng)模式，零售商總部利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息，以及對(duì)銷售量的預(yù)測(cè)，利用電腦輔助訂貨系統(tǒng)向供應(yīng)商訂貨，由供應(yīng)商或區(qū)域配送中心向各零售商店提供即時(shí)補(bǔ)貨，拉動(dòng)制造商進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，形成銷售和配送的同步運(yùn)轉(zhuǎn)，共享物流設(shè)施和倉(cāng)庫(kù)資源，降低配送成本,最大限度地減少生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的各種浪費(fèi)。對(duì)于創(chuàng)新型商品應(yīng)當(dāng)側(cè)重于降低商流成本，采用反應(yīng)型供應(yīng)鏈，實(shí)施快速反應(yīng)（QR）系統(tǒng)。從提高顧客響應(yīng)的速度出發(fā)，與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和合作機(jī)制，采用EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的分工協(xié)作和信息共享，縮短商品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期，實(shí)施JIT生產(chǎn)方式，進(jìn)行多品種中小批量生產(chǎn)和高頻度小批量配送，降低供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平，迅速地滿足顧客的個(gè)性化和定制化需求，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理

摘要：供應(yīng)鏈管理作為現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新，成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，使供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的最佳配置。實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)的快速反應(yīng)能力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。本文簡(jiǎn)要闡述了供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念及其實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

所謂供應(yīng)鏈，是指商品從加工原料開始直到最終到達(dá)消費(fèi)者手里的整個(gè)過(guò)程中，參與了該商品價(jià)值形成活動(dòng)的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈上的各個(gè)組成部分之間相互制約、相互影響，組成一個(gè)有機(jī)整體共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的總目標(biāo)。為優(yōu)化其性能，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)必須以一種協(xié)調(diào)方式運(yùn)作，把供應(yīng)鏈看作一個(gè)完整的運(yùn)作過(guò)程對(duì)其進(jìn)行管理，這樣就可以避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費(fèi)，在一定的時(shí)間內(nèi)，用更少的成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，這就是供應(yīng)鏈管理的基本思想。所謂供應(yīng)鏈管理是指對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、商流、資金流和信息流進(jìn)行規(guī)劃組織、協(xié)調(diào)及控制。

二、零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性

實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，可以有效的提高零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，具體體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

1.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機(jī)銜接，提高快速反應(yīng)能力

在零售領(lǐng)域中，存在著供應(yīng)商——零售商——顧客這樣一個(gè)最基本的供應(yīng)鏈條，實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以避免信息失真、提高顧客信息反饋效率，使供求有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)一致、反應(yīng)迅速。

2.有利于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率

降低成本是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，是提高效益的重要手段。對(duì)于零售企業(yè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額，供應(yīng)鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應(yīng)鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說(shuō)供應(yīng)鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率。

3.有利于零售企業(yè)提高管理水平

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就必然要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方法，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。

4.有利于零售企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)

實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短40％～60％，而資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短就意味著企業(yè)資金利用率的提高。

5.有利于零售企業(yè)改進(jìn)交付可靠性，縮短交付時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，可以大大縮短滿足消費(fèi)者需求的時(shí)間，從而獲得無(wú)法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)上產(chǎn)品品種越來(lái)越多，消費(fèi)者需求變化越來(lái)越快。所以，在這個(gè)變化的世界里，成本固然是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，進(jìn)而有效的滿足消費(fèi)者的需求才是競(jìng)爭(zhēng)的根本。

6.有利于零售企業(yè)成為受歡迎的合作伙伴

實(shí)施供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)商和零售商實(shí)現(xiàn)信息共享，供貨商們可以直接進(jìn)入到企業(yè)的系統(tǒng)，各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，在共享的基礎(chǔ)上，交易雙方不再是傳統(tǒng)意義上的利益矛盾體，而是建立在戰(zhàn)略發(fā)展思維基礎(chǔ)上的受歡迎的合作伙伴，實(shí)踐著雙贏的方針，協(xié)調(diào)彼此的行為。

三、零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施策略

1.轉(zhuǎn)變觀念

零售企業(yè)要有效的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)全體員工都要轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，理解供應(yīng)鏈管理理念，明確認(rèn)識(shí)到滿足顧客的期望是企業(yè)的最終目的。

2.明確供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，獲取戰(zhàn)略匹配

實(shí)施供應(yīng)鏈管理屬于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，所以在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，正確的做法往往要求企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相互匹配，也就是說(shuō)企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。獲取戰(zhàn)略匹配有三個(gè)步驟。首先是理解顧客；其次是理解供應(yīng)鏈；第三是獲取戰(zhàn)略匹配。通過(guò)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配以實(shí)現(xiàn)供給與需求之間的微觀平衡。

3.科學(xué)設(shè)置崗位工作流程，重視人才儲(chǔ)備

在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，首先我們應(yīng)科學(xué)設(shè)置各崗位的工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條各環(huán)節(jié)的有效、嚴(yán)格控制。其次，人才是關(guān)鍵。從零售企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才的短缺最為突出，必須引起高度重視，應(yīng)加快引進(jìn)、培養(yǎng)、建立一支精通供應(yīng)鏈管理知識(shí)的專業(yè)人才隊(duì)伍。4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造、調(diào)整和能力整合

首先變革企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)。即要變革原有的垂直型的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運(yùn)作方式，建立扁平化的管理組織。這樣既有利于職能之間的協(xié)調(diào)與綜合管理，又有利于針對(duì)特定的顧客迅速、有效地開展商品開發(fā)和運(yùn)作。其次進(jìn)行商品品類管理。按照商品類別來(lái)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這種組織形式在零售業(yè)中運(yùn)用得最為廣泛。

再者采用有效的信息技術(shù)系統(tǒng)，如EDI、ERP、INTERNET技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)信息共享，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的信息處理平臺(tái)，整合了自身信息系統(tǒng)和客戶之間的交易數(shù)據(jù)，努力做到整個(gè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中信息交換的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

5.優(yōu)化物流配送系統(tǒng)

優(yōu)化物流配送系統(tǒng)除了前面提到的有效的信息技術(shù)系統(tǒng)外，還包括合理控制庫(kù)存、科學(xué)選擇、安排運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局。

6.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

對(duì)于零售商和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)單純從自身利益出發(fā)必會(huì)使自己陷入“囚徒困境”。為此，雙方必須以一種協(xié)調(diào)的方式運(yùn)作，將彼此看成是合作伙伴，而不是視為博弈對(duì)手。

四、結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)鏈管理在美國(guó)經(jīng)歷了一個(gè)從忽視到重視、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、從自發(fā)到自覺(jué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，這對(duì)中國(guó)零售企業(yè)很有借鑒意義。2005年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)更名為“美國(guó)供應(yīng)鏈管理事業(yè)協(xié)會(huì)”標(biāo)志著世界物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25％的運(yùn)營(yíng)成本。因此，無(wú)論是政府和企業(yè)都意識(shí)到供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要性，并認(rèn)為是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

總之，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理是中國(guó)零售企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:供應(yīng)鏈管理與物資企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建立的幾點(diǎn)看法

摘要：供應(yīng)鏈管理是企業(yè)制定和實(shí)施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的一個(gè)分析框架。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略實(shí)施需要企業(yè)在把握自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,分析企業(yè)之間的橫向及縱向關(guān)系。隨著石化行業(yè)重組改制，電子商務(wù)工作的日益推進(jìn)，不僅給重組改制后的存續(xù)企業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，而且推動(dòng)物資企業(yè)營(yíng)銷方式不斷創(chuàng)新和發(fā)展。本文就存續(xù)企業(yè)物資供應(yīng)部門如何適應(yīng)和應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的變化，建立物資企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，求得生存和發(fā)展。結(jié)合獨(dú)石化供應(yīng)處三年來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一些經(jīng)驗(yàn)，提出筆者的一些觀點(diǎn)和看法。21秘書世紀(jì)網(wǎng)

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理可持續(xù)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力建立

一、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景和內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)80年代后期，是在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家興起并迅速發(fā)展的一種全新的管理思想和實(shí)踐。供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是把企業(yè)資源的范疇從過(guò)去的企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大到全社會(huì)，甚至全球范圍，使企業(yè)之間形成為了共同利益而結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)改造和整合業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

典型的供應(yīng)鏈管理計(jì)劃包含5項(xiàng)基本活動(dòng)：采購(gòu)、制造、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和銷售。進(jìn)行供應(yīng)鏈管理要優(yōu)化和重組企業(yè)內(nèi)部、外部的產(chǎn)品、信息和資金流．最后在其關(guān)鍵領(lǐng)域如庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，縮短工作程序環(huán)節(jié)、降低采購(gòu)成本。

供應(yīng)鏈逐漸與采購(gòu)、供應(yīng)管理相聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其供應(yīng)商之間建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)供需關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容包括了供應(yīng)商的選擇與定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問(wèn)題。供應(yīng)鏈注意到了企業(yè)之間的聯(lián)系，將各個(gè)企業(yè)看作共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)整體。認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程。管理內(nèi)容也擴(kuò)展到對(duì)貫穿于各個(gè)企業(yè)之間的物流、信息流、資金流等的協(xié)調(diào)與控制。

“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”．由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求和供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依此連接起來(lái)，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，才能使鏈上所有企業(yè)都能受益，于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理。

對(duì)于獨(dú)石化供應(yīng)處而言研究供應(yīng)鏈管理被賦予更深遠(yuǎn)的意義，自2000年初集團(tuán)公司進(jìn)行重組改制以來(lái)，近三年來(lái)石化公司電子商務(wù)迅速推進(jìn)，不僅形成與存續(xù)企業(yè)物資供應(yīng)部門分庭抗立的局面，而且大有取而代之的趨勢(shì)。無(wú)論是在物資管理職能上，或是在采購(gòu)資金比例上，電子商務(wù)正在逐步從幕后走向前臺(tái)，物資供應(yīng)部門面臨前所未有的挑戰(zhàn)，我們所面臨的“嚴(yán)冬”已經(jīng)切切實(shí)實(shí)地降臨了。2001年電子商務(wù)辦公室成立后，開始獨(dú)立組織實(shí)施計(jì)劃審核、采購(gòu)監(jiān)督、合同招投標(biāo)管理職能，2002年電子商務(wù)辦公室網(wǎng)上采購(gòu)資金4800萬(wàn)元，2003年網(wǎng)上采購(gòu)資金6000萬(wàn)元，2004年網(wǎng)上采購(gòu)資金7200萬(wàn)元，2005年石化公司明確規(guī)定20萬(wàn)元以上采購(gòu)由電子商務(wù)辦獨(dú)立操作。為此供應(yīng)處采購(gòu)工作量日益銳減，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日益艱難。對(duì)外開拓市場(chǎng)、從社會(huì)市場(chǎng)上找效益、向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變成為大勢(shì)所趨。因此，研究供應(yīng)鏈管理對(duì)石油存續(xù)物資企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，提高在市場(chǎng)上生存和競(jìng)爭(zhēng)能力都具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

二、物資供應(yīng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩個(gè)方面，取自于組織外部環(huán)境的資源，并不具有某一組織獨(dú)特的印記，盡管由于市場(chǎng)不完全性以及稀缺性的特點(diǎn)，不同企業(yè)在獲得稀缺資源上的機(jī)會(huì)是不均等的，但是在“誰(shuí)可以獲得這些資源”的權(quán)利上，不同組織之間并不具有天然的不平等性，只是由于不同組織在自身知識(shí)和能力上的不平衡性，才導(dǎo)致在資源獲取和利用上的巨大差異性。因此，決定稀缺資源獲得和利用上的“異質(zhì)性”，其根本的原因在于不同組織之間的知識(shí)與能力差異。而企業(yè)外部資源決策的前提是企業(yè)內(nèi)部資源分析，因?yàn)橥獠抠Y源本身不具有某一組織的特性、而只有當(dāng)外部資源和內(nèi)部資源相互作用之后，整合資源(內(nèi)部資源和外部資源的整合)便具有了企業(yè)的特征。

所以，如何根據(jù)內(nèi)部資源的特點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在反映，而這一決策的前提仍然是企業(yè)知識(shí)和能力的積累。因此，企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一．也是企業(yè)自營(yíng)和業(yè)務(wù)外包決策的出發(fā)點(diǎn)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式多種多樣，這些不同形式的能力，存在于人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)和設(shè)備等不同的載體之中，由于信息、專長(zhǎng)、能力等在本質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)，而企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀和文化屬于企業(yè)的特有資源。所以，我們可以認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。

2002年供應(yīng)處在研究企業(yè)投資發(fā)展方向和三年規(guī)劃時(shí)，對(duì)于我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立達(dá)成兩點(diǎn)共識(shí)：一是充分立足于獨(dú)山子石化市場(chǎng)，每年為石化生產(chǎn)所需對(duì)外物資采購(gòu)5-6億元，這塊市場(chǎng)其中蘊(yùn)涵的商機(jī)和機(jī)遇無(wú)限，而且我們能夠控制住投資風(fēng)險(xiǎn)，今年1000萬(wàn)噸大發(fā)展項(xiàng)目又給我們提供了一個(gè)歷史性的機(jī)遇。二是我們必須培養(yǎng)和造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍。一流的企業(yè)需要一流的人才，要從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)人才工作的極端重要性，著力建設(shè)一支政治素質(zhì)高、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，能帶領(lǐng)企業(yè)開拓市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍，一支精干高效、結(jié)構(gòu)合理、有創(chuàng)新能力和專業(yè)領(lǐng)先水平的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力建立要從中去選擇挖掘。

為此我們規(guī)劃提出的目標(biāo)是，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)幾年的努力，實(shí)現(xiàn)由企業(yè)服務(wù)型物資供應(yīng)部門向經(jīng)營(yíng)流通型物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，使供應(yīng)處、天山石化公司成為一個(gè)按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行，管理先進(jìn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)效益好，流通與實(shí)業(yè)并舉多元化經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)勢(shì)物資供應(yīng)集團(tuán)公司。加快實(shí)施天山石化公司重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，物資供應(yīng)主業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一定的贏利，增強(qiáng)主業(yè)和公司盈利能力，保證達(dá)到精干主業(yè)盈得內(nèi)部市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展外部市場(chǎng)的目的。

三、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部特性

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部特性表現(xiàn)為三個(gè)方面：

1、顧客價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)，要把顧客的需求作為我們工作的重點(diǎn)考慮。以獨(dú)石化供應(yīng)處而言，我們的顧客就是石化公司，顧客的需要就是我們的市場(chǎng)和商機(jī)，為此我們?cè)谶@個(gè)方面做了深入的研究。每年石化公司熱電廠煤炭需求量近60萬(wàn)噸1.2億元的采購(gòu)量，從2002年開始煤炭的供應(yīng)開始出現(xiàn)不及時(shí)的問(wèn)題，尤其是到了冬季供應(yīng)更加緊張，必須派人進(jìn)駐礦點(diǎn)坐催到貨。為此我們對(duì)疆內(nèi)內(nèi)幾家煤礦單位進(jìn)行走訪和調(diào)研，恰好烏蘇四棵樹煤炭公司正在招商引資，他們具備最好的煤炭礦源，苦于沒(méi)有資金和銷售市場(chǎng)，而他們的問(wèn)題正好是我們的優(yōu)勢(shì)所在，雙方的合作一拍即和，于是年產(chǎn)120萬(wàn)噸的八號(hào)井煤炭資源合作項(xiàng)目成為油地融合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體實(shí)踐。初步設(shè)計(jì)、環(huán)境影響報(bào)告書、開工報(bào)告、儲(chǔ)量分割說(shuō)明書、建設(shè)用地、資源開發(fā)利用方案等相關(guān)批文都在2004年相繼獲得批準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)2004年的積極努力，井巷工程已完成設(shè)計(jì)工程量的60%；此項(xiàng)目預(yù)期2005年9月完成施工建設(shè)。今年石化公司大發(fā)展項(xiàng)目新建動(dòng)力站預(yù)計(jì)年需要煤炭供應(yīng)量200萬(wàn)噸，此項(xiàng)目市場(chǎng)前景已是不容質(zhì)疑。

2、競(jìng)爭(zhēng)的差異性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠使競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)樹一幟，不能輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。改制以前供應(yīng)處控制著供貨廠家，我們是商家的上帝，改制后隨著電子商務(wù)采購(gòu)職能的轉(zhuǎn)移，商家成為了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和我們站在一條起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，但是我們沒(méi)有廠家的產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，為此我們必須另辟鼷徑、獨(dú)樹一幟。以獨(dú)石化供應(yīng)處為例，每年獨(dú)山子生產(chǎn)和房屋建筑需要幾萬(wàn)噸水泥，自電子商務(wù)、房產(chǎn)公司成立后，采購(gòu)管理職能轉(zhuǎn)移了。2003年8月，我們?cè)诘弥珖?guó)推廣混凝土集中攪拌技術(shù)后，我們進(jìn)行了深入的市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，提前進(jìn)行技術(shù)人員培訓(xùn)取證，2004年3月經(jīng)過(guò)自治區(qū)建設(shè)廳審批通過(guò)，6月份建成獨(dú)山子唯一一家年產(chǎn)60萬(wàn)方商品混凝土項(xiàng)目，以前幾家水泥供應(yīng)商仍然是我們的原材料供應(yīng)商，但是我們所銷售的卻是加工后的升值成品商品混凝土。經(jīng)過(guò)短短的三個(gè)多月的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)銷售混凝土2.2萬(wàn)立方，實(shí)現(xiàn)收入708萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)53.4萬(wàn)元。

3、延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠不斷地推出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能夠在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中具有旺盛和持久的生命力。對(duì)于這一點(diǎn)我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中深有體會(huì)，2001年我處在車隊(duì)修理班的基礎(chǔ)上成立了新動(dòng)力特車維修中心，經(jīng)營(yíng)效益較好，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，經(jīng)營(yíng)范圍和市場(chǎng)拓展困難。為再上一個(gè)臺(tái)階，2003年我們?cè)诖嘶A(chǔ)上積極籌備建立獨(dú)山子唯一一家車輛安全性能檢測(cè)站，集車輛的配件銷售、車輛修理、安全性能檢定于一體，實(shí)現(xiàn)了一體化的服務(wù)，在2002年烏洽會(huì)上爭(zhēng)取到了德國(guó)林德叉車機(jī)械、河北合力叉車廠、柳州機(jī)械廠北疆地區(qū)唯一特約維修站資格。拓展了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。2004年公司實(shí)現(xiàn)收入603萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)49萬(wàn)元。

四、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包

供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)．在某一點(diǎn)上形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這必然要求企業(yè)將非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)．即所謂的業(yè)務(wù)外包。

與傳統(tǒng)的管理模式相比．實(shí)行業(yè)務(wù)外包的企業(yè)集中企業(yè)資源與經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選的少數(shù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)，也就是集中在那些使他們真正區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技能和知識(shí)上，而把其他一些雖然重要但不是核心的業(yè)務(wù)職能外包給世界范圍內(nèi)的“專家”企業(yè)，并與這些企業(yè)保持緊密的合作關(guān)系。

業(yè)務(wù)外包可以便企業(yè)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)本身資源、能力是有限的，通過(guò)外向資源配置可以有效地與外部合作伙伴分擔(dān)由市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)，更能適應(yīng)變化的外部環(huán)境；二是加速企業(yè)重構(gòu)。企業(yè)重構(gòu)要花費(fèi)企業(yè)很長(zhǎng)的時(shí)間，并且獲得效益也要很長(zhǎng)的時(shí)間，而業(yè)務(wù)外包是企業(yè)重構(gòu)的重要策略，可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題；三是解決企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能。企業(yè)可以將在內(nèi)部運(yùn)行效率不高的業(yè)務(wù)職能外包；四是使企業(yè)擁有自己不擁有的資源，五是降低和控制成本。

近幾年我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中深刻體會(huì)到這一點(diǎn)，2000年涉足市場(chǎng)初期，我們陸續(xù)開展了養(yǎng)殖業(yè)、酒店餐飲、汽車運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，由于缺乏專業(yè)人才和管理經(jīng)驗(yàn)，大多經(jīng)營(yíng)不善，而且耗費(fèi)大量的人力，導(dǎo)致資金分散。為此我們?cè)?003年開始及時(shí)進(jìn)行清理和外包，逐步淡出這些行業(yè)和領(lǐng)域，集中人力、財(cái)力專注于物流項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)實(shí)體，整個(gè)經(jīng)營(yíng)面貌大為改觀。

五、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)

供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，核心企業(yè)通過(guò)和供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)一強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每一個(gè)企業(yè)都能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到“共贏”的效果、這種競(jìng)爭(zhēng)模式將進(jìn)一步改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、企業(yè)文化，是一種新的企業(yè)模式。

擴(kuò)展企業(yè)具有以下特征：

首先，核心企業(yè)既體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過(guò)外包給外部企業(yè)，提高核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)相互之間的依賴，實(shí)現(xiàn)共同利益。

其次，擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商之間以及客戶之間建立一種長(zhǎng)期、互相信賴的關(guān)系，把他們當(dāng)成合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為存續(xù)企業(yè)的物資供應(yīng)處，在整個(gè)供應(yīng)鏈中已不在是以核心企業(yè)物資采購(gòu)部門的身份出現(xiàn)，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，我們是用戶，而對(duì)核心企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們又是供應(yīng)商，這樣的雙重身份應(yīng)該說(shuō)更有利于尋求一條自我發(fā)展之路，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我們也有自己的核心優(yōu)勢(shì)，比如，有穩(wěn)定的供應(yīng)廠商，有優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)體系，因此用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定購(gòu)銷關(guān)系，用雙贏互惠推動(dòng)供需合作，應(yīng)該成為我們的主攻方向。

第三．為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商——客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的整合，擴(kuò)展企業(yè)都是用先進(jìn)的通訊技術(shù)和運(yùn)輸手段支持路企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)。

在擴(kuò)展企業(yè)之間建立相互信任的關(guān)系，維持企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作，關(guān)鍵是要建立信任關(guān)系。信任關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：一是合作信任關(guān)系。主要是信守承諾，保持信譽(yù)度；二是競(jìng)爭(zhēng)信任關(guān)系。主要取決于企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中技術(shù)和管理方面的競(jìng)爭(zhēng)力；三是雙方良好愿望的信任關(guān)系。

六、供應(yīng)鏈對(duì)物資供應(yīng)企業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

1、簡(jiǎn)捷性原則。為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，供應(yīng)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是簡(jiǎn)捷的、具有活力的、能夠?qū)崿F(xiàn)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)流程的快速組合。

2、互補(bǔ)性原別。供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵守強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的原則，達(dá)到資源充分利用的目的，每個(gè)企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務(wù)過(guò)程。

3、協(xié)調(diào)性原則。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，因此，建立供應(yīng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。

4、動(dòng)態(tài)性原則。不確定性在供應(yīng)鏈中是普遍存在的，要預(yù)見(jiàn)到各種不確定因素對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響．減少信息傳遞過(guò)程中的信息遲延和失真，降低不確定性對(duì)供應(yīng)鏈的影響。

5、創(chuàng)新性原則。創(chuàng)新設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要原則，沒(méi)有創(chuàng)新思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式。因此，要敢于打破各種陳舊的思想框框，用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系．進(jìn)行大膽的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

6、戰(zhàn)略性原則。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)有戰(zhàn)略性觀念，通過(guò)戰(zhàn)略的觀點(diǎn)考慮減少不確定影響。從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理的角度考慮，要考慮供應(yīng)鏈發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和預(yù)見(jiàn)性，供應(yīng)鏈的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)展應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行。

結(jié)束語(yǔ)：改組改制以后，對(duì)于存續(xù)的物資供應(yīng)部門帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，利用供應(yīng)鏈管理對(duì)傳統(tǒng)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于物資供應(yīng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的戰(zhàn)略意義?？傊?，石油物資供應(yīng)部門的生存壓力是越來(lái)越突出了，困則變，變則通，通則久。企業(yè)必須應(yīng)時(shí)代潮流而變革，所要經(jīng)歷的變革陣痛也是為了推陳出新，更好地提高企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)變能力。變革是大勢(shì)所趨，路就在腳下。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:論供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

作者：上海大學(xué)國(guó)際工商與管理學(xué)院姜加宏曾奕

內(nèi)容摘要：供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在演變?yōu)椴煌?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，這也動(dòng)搖了傳統(tǒng)的針對(duì)個(gè)別企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的思想和方法。為了彌補(bǔ)企業(yè)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足，本文提出了一種新型的基于供應(yīng)鏈管理型企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并詳細(xì)討論了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則、組成、含義及其應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)體系

伴隨著全新的企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理型企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新設(shè)計(jì)其基于供應(yīng)鏈管理理論的績(jī)效考核體系，進(jìn)一步探索企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。

供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原則

供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建在總體上應(yīng)該遵循“內(nèi)外結(jié)合，兼顧各方”的平衡基本原則。在實(shí)際操作中，評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建可遵循如下原則：

財(cái)務(wù)指標(biāo)與戰(zhàn)略指標(biāo)相結(jié)合原則。其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)傳統(tǒng)的衡量企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是何種類型的企業(yè)，財(cái)務(wù)指標(biāo)都占據(jù)著業(yè)績(jī)考核之舉足輕重的位置。而戰(zhàn)略指標(biāo)又是企業(yè)施行戰(zhàn)略管理所必須關(guān)注的，因此應(yīng)將二者兼而顧之。

內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)與外部供應(yīng)鏈指標(biāo)相結(jié)合原則。在戰(zhàn)略指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，應(yīng)該劃分出內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)和外部戰(zhàn)略指標(biāo)，而外部戰(zhàn)略指標(biāo)是從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，從供應(yīng)商和銷售商這樣一個(gè)整體的角度來(lái)評(píng)價(jià)。

定性衡量和定量衡量相結(jié)合原則。指標(biāo)應(yīng)分出評(píng)價(jià)層次，在每一層次的指標(biāo)選取中應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。

對(duì)某個(gè)特定績(jī)效指標(biāo)的維持和改進(jìn)不應(yīng)以犧牲其他任何指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為代價(jià)，否則，任何績(jī)效都是無(wú)法接受的。

供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置

對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)

供應(yīng)鏈管理型企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)可依然采用傳統(tǒng)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，按盈利能力，償債能力和資產(chǎn)管理能力來(lái)分類評(píng)析。需要說(shuō)明的是，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)值鏈，據(jù)實(shí)從企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)選取關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并注意與其他層次評(píng)價(jià)指標(biāo)間的相容性，避免相互間的冗余、沖突。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)價(jià)

對(duì)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)估應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：過(guò)程評(píng)估（內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面）、研發(fā)評(píng)估和員工評(píng)估。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程是企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)管理的重點(diǎn)，可以從產(chǎn)品達(dá)標(biāo)率，產(chǎn)品合格率等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方面的評(píng)價(jià)；從生產(chǎn)周期效率（mce）等方面來(lái)進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率方面的評(píng)價(jià)。

研發(fā)評(píng)估是很多高技術(shù)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)業(yè)績(jī)考核所必須關(guān)注的一塊。可以設(shè)置研究開發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品投資收益率、新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品開發(fā)速度等指標(biāo)。

員工評(píng)估則是基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度來(lái)考核的，具有戰(zhàn)略眼光的投資者都十分重視其對(duì)員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的投資，提高員工素質(zhì)以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。在這一方面應(yīng)設(shè)置員工滿意度、人力資本收入指數(shù)（hcrv）、人力經(jīng)濟(jì)增值指數(shù)（heva）等指標(biāo)，其中員工滿意度也可以用員工流動(dòng)率來(lái)代替。

對(duì)企業(yè)外部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)價(jià)

對(duì)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)外部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)價(jià)是從供應(yīng)鏈角度來(lái)來(lái)考慮的。假定一條簡(jiǎn)單供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商—制造商—銷售商來(lái)組成的（其實(shí)任何一個(gè)供應(yīng)鏈型企業(yè)都可以在供應(yīng)鏈中找到自己的位置，這里基于盟主型供應(yīng)鏈角度來(lái)述的），作為核心企業(yè)，應(yīng)從供應(yīng)鏈上、下游角度來(lái)綜合考慮其外部績(jī)效。

從供應(yīng)商的資金角度來(lái)看，其與核心企業(yè)的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)的快慢，對(duì)供應(yīng)商組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有很大的影響，進(jìn)而對(duì)整個(gè)供應(yīng)關(guān)系也有著很大影響；另外，采購(gòu)占用資金比率也是一個(gè)影響供應(yīng)關(guān)系的重要比率。

銷售商則是供應(yīng)鏈中直接面對(duì)顧客的子系統(tǒng)，其與核心企業(yè)的合作更直接關(guān)系著整條供應(yīng)鏈績(jī)效的優(yōu)劣。從銷售商的角度來(lái)看，其一般關(guān)注核心企業(yè)的兩個(gè)方面——產(chǎn)品交貨情況和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力?？梢栽O(shè)置訂單完成率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)。

供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用

確定了供應(yīng)鏈管理型企業(yè)各戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)后，可選擇一定的評(píng)價(jià)方法對(duì)本企業(yè)(供應(yīng)鏈)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，一般步驟是：首先確定各層次指標(biāo)的相對(duì)重要性權(quán)重，并進(jìn)行各指標(biāo)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，把不同計(jì)量單位的指標(biāo)值，改為無(wú)量綱數(shù)值；再運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法得到一個(gè)反映企業(yè)整體績(jī)效的綜合指標(biāo)值?？晒┻x取的評(píng)價(jià)方法有模糊綜合評(píng)價(jià)法、ahp分析方法、dea分析法、理想解逼近法等，具體根據(jù)評(píng)價(jià)者的偏好選取或綜合運(yùn)用各種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

由于傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的不足，在新型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)、內(nèi)部戰(zhàn)略、外部戰(zhàn)略等因素?；诖?，本文從供應(yīng)鏈管理角度詳細(xì)討論了企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建原則、指標(biāo)體系的構(gòu)成、含義及其應(yīng)用，希望能對(duì)新形勢(shì)下供應(yīng)鏈管理型企業(yè)的績(jī)效評(píng)估有所借鑒。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流管理對(duì)策

一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流管理的功能

供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的功能主要有:

1、庫(kù)存管理。通過(guò)實(shí)行合理的庫(kù)存管理策略，可以縮短產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)時(shí)間，避免缺貨，同時(shí)也能減少庫(kù)存資金占用，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。

2、訂購(gòu)管理。在供應(yīng)鏈管理體系中，利用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商、訂單、訂購(gòu)合同的高效管理，減少了供應(yīng)鏈中訂購(gòu)環(huán)節(jié)的失誤。

3、配銷管理。這部分功能主要是針對(duì)實(shí)物庫(kù)存、運(yùn)輸車隊(duì)、配銷需求等進(jìn)入分銷中心的物資，保證其準(zhǔn)確性和高效性。

4、倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)管理是一項(xiàng)傳統(tǒng)的物流管理活動(dòng)，包括接收貨物環(huán)節(jié)的貨物編碼、驗(yàn)收、儲(chǔ)存等活動(dòng)和貨物分揀、配送、發(fā)貨等活動(dòng)。

二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流管理的對(duì)策

1、建立一體化供應(yīng)鏈管理。目前，物流行業(yè)仍然缺少高素質(zhì)的管理人才，通過(guò)高素質(zhì)的、熟悉供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的人才，積極推動(dòng)物流行業(yè)的發(fā)展。其次，建立一體化供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈的革新，必須徹底打破各企業(yè)之間存在的隔閡，從整體的目標(biāo)出發(fā)，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)行一體化管理。將組織的物流職能部門和供應(yīng)鏈中合作伙伴使用的對(duì)等職能的物流部分進(jìn)行合并或無(wú)縫連接，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客，或者第三方物流企業(yè)連接在一起，形成一個(gè)完整的集成化系統(tǒng)。

2、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程調(diào)整。傳統(tǒng)物流運(yùn)作中存在著諸多問(wèn)題，如運(yùn)輸管理混亂、運(yùn)輸成本高昂、客戶滿意度不高、市場(chǎng)靈活性差等問(wèn)題，這樣的模式不利于資源的合理配置，企業(yè)的收益微少。因此，物流企業(yè)必須調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，取消多余的層次，實(shí)現(xiàn)整個(gè)架構(gòu)的簡(jiǎn)潔明晰，從而保證信息的高效傳遞，提高整個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作效率。

3、建立高效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，對(duì)于企業(yè)的數(shù)據(jù)采集、分析、傳輸有較高的要求，因此在這樣一個(gè)物流信息公共平臺(tái)上，整個(gè)供應(yīng)鏈中的企業(yè)都能及時(shí)獲得自己需要的信息，同時(shí)，消費(fèi)者也能及時(shí)查詢業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，方便企業(yè)與客戶溝通，利用客戶的反饋信息及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程，使客戶滿意最終的產(chǎn)品或服務(wù)。本文圍繞供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的內(nèi)涵，分析了供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的特點(diǎn)及功能，并討論了供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流管理的對(duì)策。通過(guò)建立一體化供應(yīng)鏈管理，調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立高效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)等手段，保證供應(yīng)鏈的高效合理運(yùn)作，降低企業(yè)的物流成本費(fèi)用，提高客戶的滿意度。

作者：易琦 單位：宜春職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)供應(yīng)鏈管理論文:供應(yīng)鏈管理企業(yè)營(yíng)銷論文

1供應(yīng)鏈管理下物流營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)成

1.1配送系統(tǒng)

配送系統(tǒng)是快速提高企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵因素。在進(jìn)行配送活動(dòng)時(shí)，配送的精確性和穩(wěn)定性可以降低物流企業(yè)的營(yíng)銷成本，確保供應(yīng)；配送的有效性和集中性可以將程序簡(jiǎn)單化，減少營(yíng)銷的渠道，提高營(yíng)銷效率，從而吸引更多的顧客；配送的通暢性和科學(xué)性可以縮短物流時(shí)間，降低營(yíng)銷過(guò)程中的成本。配送系統(tǒng)是一個(gè)綜合性比較強(qiáng)的小型物流系統(tǒng)，它涉及搜集、儲(chǔ)存、分類、加工、裝運(yùn)、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)物流系統(tǒng)中發(fā)揮著紐帶的作用，對(duì)降低物流企業(yè)成本、提高客戶對(duì)商品的滿意度等起著重要的作用。因此，在配送的過(guò)程中要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、快速，只有這樣企業(yè)才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

1.2信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是物流企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程的核心，當(dāng)前各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是現(xiàn)代信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。完善的信息系統(tǒng)不僅可以解決營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，還可以加快物流企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面來(lái)發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：第一，優(yōu)化物流程序，保證決策的科學(xué)性。信息系統(tǒng)在管理購(gòu)買、銷售、消費(fèi)者分析等方面應(yīng)用廣泛?？梢岳眯畔⑾到y(tǒng)強(qiáng)大的分析和匯總功能找出存在的問(wèn)題和具有的發(fā)展可能性，從而優(yōu)化物流程序，提高資源利用率，保證決策的科學(xué)性。第二，及時(shí)做出反應(yīng)，縮短物流運(yùn)行時(shí)間。信息系統(tǒng)龐大的匯總功能將各種有用的數(shù)據(jù)信息集中在物流的中心，對(duì)這些信息進(jìn)行處理后再傳播出去。龐大的信息系統(tǒng)有利于各種資源的共享，并且對(duì)信息系統(tǒng)的有效管理可以對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)反應(yīng)，大大縮短物流運(yùn)行時(shí)間。第三，不斷完善物流的作用，提高運(yùn)行效率。在供應(yīng)鏈管理下，各物流信息系統(tǒng)進(jìn)行溝通合作，在很大程度上完善了物流功能，提高了運(yùn)行效率。

1.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，通過(guò)客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值的最大化，從而保持物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以將各部門的所有工作程序進(jìn)行整合，并很好地將“以消費(fèi)者為中心”的理念體現(xiàn)出來(lái)。該管理系統(tǒng)主要由兩部分構(gòu)成：一部分是前臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，主要與消費(fèi)者進(jìn)行接觸，并搜集和消費(fèi)者有關(guān)的信息，最后對(duì)信息進(jìn)行整合儲(chǔ)存；另一部分是對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作的系統(tǒng)。

2供應(yīng)鏈管理下物流企業(yè)的特點(diǎn)

物流行業(yè)在近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得到快速的發(fā)展，并在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著重要的地位。物流行業(yè)由于其自身的特點(diǎn)而不同于其他的行業(yè)，并且基于供應(yīng)鏈的管理，物流企業(yè)又呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。

2.1物流企業(yè)兩極化發(fā)展現(xiàn)象嚴(yán)重

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物流行業(yè)也得到飛速發(fā)展?！斑m者生存，優(yōu)勝劣汰”，一些中小型的物流企業(yè)由于信息系統(tǒng)不夠完善、缺乏探索創(chuàng)新精神、對(duì)消費(fèi)者定位不夠準(zhǔn)確等問(wèn)題導(dǎo)致公司退出物流舞臺(tái)。在中小型物流企業(yè)衰敗的同時(shí)，大型物流企業(yè)由于自身雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平以及較高的管理能力等優(yōu)勢(shì)而擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，成功達(dá)到世界發(fā)展水平。中小型物流企業(yè)衰敗，大型物流企業(yè)逐漸強(qiáng)大，物流企業(yè)兩極分化嚴(yán)重是供應(yīng)鏈管理下物流企業(yè)出現(xiàn)的一大新特點(diǎn)。

2.2信息技術(shù)現(xiàn)代化成為衡量物流企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志

物流企業(yè)以信息技術(shù)為核心、滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化為目的。隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是處于供應(yīng)鏈管理下的物流企業(yè)更要不斷加強(qiáng)信息技術(shù)的現(xiàn)代化。只有不斷加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)的現(xiàn)代化，企業(yè)才會(huì)更好地提高管理水平和運(yùn)行效率。EOS系統(tǒng)、POS系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代物流企業(yè)中，這就表明現(xiàn)代化信息技術(shù)水平的高低成為衡量物流企業(yè)現(xiàn)代化水平的標(biāo)志。

2.3第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，第三方物流企業(yè)得以迅速發(fā)展，這也是供應(yīng)鏈管理下物流企業(yè)的一大特點(diǎn)。第三方物流企業(yè)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者提供一流的服務(wù)，并通過(guò)相關(guān)規(guī)定來(lái)保障整個(gè)物流的運(yùn)行過(guò)程和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3基于供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)的物流行業(yè)也得到飛速發(fā)展，進(jìn)入了供應(yīng)鏈管理時(shí)代，這就需要物流企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行改變。就目前情況而言，我國(guó)大部分的物流企業(yè)還在使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，沒(méi)有對(duì)供應(yīng)鏈管理下的營(yíng)銷策略進(jìn)行探索，而一部分有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)雖然對(duì)新的營(yíng)銷策略有所探索和嘗試，但是企業(yè)對(duì)新的營(yíng)銷策略應(yīng)用僅僅停留在表面，沒(méi)有真正將新營(yíng)銷策略的作用發(fā)揮出來(lái)。

3.1物流企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)

雖然我國(guó)的物流行業(yè)得到飛速發(fā)展，但是我國(guó)大部分物流企業(yè)的工作人員對(duì)創(chuàng)新物流營(yíng)銷策略的意識(shí)并不強(qiáng)烈，只是停留在現(xiàn)有的發(fā)展階段，完全處于被動(dòng)地位，這樣的情況不利于物流公司的健康快速發(fā)展。

3.2缺乏現(xiàn)代管理意識(shí)

現(xiàn)代化快速發(fā)展的社會(huì)需要信息、技術(shù)等的現(xiàn)代化，但就目前情況而言，我國(guó)一些私營(yíng)的中小型物流公司沒(méi)有現(xiàn)代化的意識(shí)，管理觀念落后，企業(yè)的管理水平低，沒(méi)有必要的相關(guān)管理制度，這都使物流公司很難向消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，不利于物流公司參與競(jìng)爭(zhēng)，不利于公司以后的發(fā)展。

3.3物流企業(yè)的宣傳方式落后

宣傳方式對(duì)物流公司的發(fā)展有著重要的影響，宣傳方式先進(jìn)，物流公司的知名度就會(huì)提升，從而促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展；相反，宣傳方式落后，公司的知名度就不會(huì)提升，也就不利于公司的發(fā)展。我國(guó)物流企業(yè)都選用發(fā)傳單、制作廣告等這樣傳統(tǒng)、單一的方式對(duì)公司進(jìn)行宣傳，缺乏系統(tǒng)性和新穎性。同時(shí)，公司往往以自身為中心，沒(méi)有將公司和消費(fèi)者有效結(jié)合，這樣不利于公司的發(fā)展。

3.4缺乏營(yíng)銷人才和相關(guān)法律規(guī)范

人才是公司快速發(fā)展的關(guān)鍵。在我國(guó)多數(shù)物流公司里，營(yíng)銷人員大部分沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)素養(yǎng)不高，不利于公司的進(jìn)一步發(fā)展。另外，物流行業(yè)相關(guān)的法律規(guī)范是物流公司健康發(fā)展的保障，但是目前我國(guó)還沒(méi)有制定出完整的和物流相關(guān)的法律規(guī)范，法律規(guī)范的缺失容易導(dǎo)致不良競(jìng)爭(zhēng)，不利于物流公司的健康發(fā)展。

4供應(yīng)鏈管理下物流公司營(yíng)銷策略分析

4.1培養(yǎng)企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)，加大對(duì)公司的宣傳力度

為了促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展，物流公司要培養(yǎng)相關(guān)工作人員的營(yíng)銷意識(shí)，并且創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的宣傳方式，加大對(duì)企業(yè)的宣傳力度，這樣就會(huì)在一定程度上提高客戶對(duì)公司的了解度和企業(yè)的知名度。與此同時(shí)，物流公司要有效利用公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)等來(lái)加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2盡量滿足客戶需要，打造屬于自己的品牌

消費(fèi)者對(duì)物流公司的支持是公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)，所以物流公司在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中要確立以滿足客戶需要為中心的目標(biāo)，提高自身在消費(fèi)者心目中的滿意度，這樣會(huì)為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、消費(fèi)者需求等來(lái)打造屬于自己的品牌，制定和自己品牌相符合的營(yíng)銷策略，使品牌與商品相符合，從而提高自己品牌在物流行業(yè)的知名度，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。

4.3拓寬企業(yè)的營(yíng)銷渠道，使公司服務(wù)多樣化

營(yíng)銷渠道在物流公司的競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色。企業(yè)對(duì)渠道進(jìn)行選擇時(shí)要根據(jù)不同種類的商品和不同的消費(fèi)人群進(jìn)行。同時(shí)，在物流運(yùn)行過(guò)程中要為不同的消費(fèi)人群提供不同的服務(wù)和設(shè)計(jì)方案，為物流公司樹立良好的口碑，使物流公司成為同行業(yè)中的佼佼者，這樣會(huì)為公司走向國(guó)際打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.4建立完善的管理、監(jiān)督體系

首先明確每位員工的職務(wù)和權(quán)力。對(duì)每個(gè)員工、部門進(jìn)行明確、合理的分工，并且明確每個(gè)員工、部門所擁有的權(quán)力和責(zé)任，使其行相互制約、相互監(jiān)督，保證工作合理、清晰的進(jìn)行。并且把重要的權(quán)利要進(jìn)行合理的分配，切勿使重要的權(quán)利集中于一人。在會(huì)計(jì)信息管理工作中更要明確每個(gè)崗位的職責(zé)，做到對(duì)實(shí)際權(quán)利的合理分配，明確每個(gè)員工的職責(zé)，使工作有條不紊地進(jìn)行。建立責(zé)任、監(jiān)管體系，把工作的責(zé)任明確到每個(gè)人、每個(gè)部門，讓職工明白自己所要承擔(dān)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并自覺(jué)約束自己的行為。完善的監(jiān)督體系也會(huì)讓員工規(guī)范自己的行為，降低舞弊行為的發(fā)生。同時(shí)也要建立完整的處罰制度，當(dāng)出現(xiàn)職員違規(guī)時(shí)，要嚴(yán)格按照國(guó)家法律規(guī)定和公司的處罰制度對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格處理。

4.5保證會(huì)計(jì)信息的品質(zhì)和良好的流通

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，信息的流通速度大大加強(qiáng)，這就需要信息能很好地流通。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，信息的好壞直接關(guān)系到物流服務(wù)的好壞，只有良好的信息才能使物流企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，所以物流企業(yè)必須要保證會(huì)計(jì)信息的良好流通。首先要保證網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全、先進(jìn)、合理；其次要加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的反饋信息的收集，并對(duì)其進(jìn)行整理、總結(jié)；第三統(tǒng)一財(cái)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，使財(cái)務(wù)部門能時(shí)刻了解業(yè)務(wù)的進(jìn)行情況，并且建立高能力的“指揮中心”對(duì)平臺(tái)進(jìn)行合理指導(dǎo)；第四要對(duì)各個(gè)操作點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的統(tǒng)計(jì)和整理，對(duì)操作點(diǎn)都要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，同時(shí)也為管理者正確指引公司發(fā)展提供了基礎(chǔ)?？傊挥懈哔|(zhì)量的信息和良好的信息流通，才能使物流企業(yè)高效運(yùn)作和快速發(fā)展。

4.6對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流行業(yè)，專業(yè)的營(yíng)銷人才是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。所以，針對(duì)目前營(yíng)銷人員缺乏專業(yè)知識(shí)這一情況來(lái)說(shuō)，物流公司要通過(guò)講座、進(jìn)修等方式對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，為物流公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的專業(yè)人才。

5總結(jié)

綜上所述，營(yíng)銷策略對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，尤其是在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)要以滿足客戶的需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最優(yōu)化為目的，選用正確的營(yíng)銷策略，注重整個(gè)物流過(guò)程中商品的流動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷能力的同時(shí)保持企業(yè)在物流行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為物流企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

作者：邢同喜 尹曉磊 單位：廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院