時間：2022-05-16 10:43:27
序論：在您撰寫項目團隊管理論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要：在高新技術(shù)不斷發(fā)展的今天，加強城市軌道交通項目管理團隊的建設(shè)工作刻不容緩。城市軌道交通項目管理團隊一直為我國的交通建設(shè)工作提供服務(wù)，為了進一步提高效率，必須加強內(nèi)部的績效考核工作，對考核目標(biāo)、考核機制和考核標(biāo)準(zhǔn)進行完善，發(fā)掘人才的潛能，重視內(nèi)部的團隊服務(wù)，充分發(fā)揮出激勵機制的作用，不斷促進我國科技事業(yè)的騰飛。
關(guān)鍵詞：項目管理團隊；績效考核；考核辦法
著名管理學(xué)大師彼得?德魯克曾說：“組織的一切活動目的就是為了該組織的績效。”作為一個組織的生命線，績效考核已成為軌道交通項目管理團隊管理工作的重要組成部分。然而，績效考核的實踐操作效果與理論價值之間存在著明顯的背離現(xiàn)象。而且這種背離在各個組織中還具有相當(dāng)大的普遍性。現(xiàn)在我們經(jīng)常見到，各個軌道交通項目管理團隊每到年終就開始組織各種總結(jié)大會，寫自我評價、年終總結(jié)、量化工作表現(xiàn)和評定等級等。面對種種活動，大家恐怕都習(xí)以為常。
一、城市軌道交通項目管理團隊績效考核的作用
第一，績效考核管理可以提高個人和組織業(yè)績。通過對組織、部門和個人目標(biāo)進行科學(xué)合理地設(shè)定，管理者對員工進行階段性績效考核時，能發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題，并及時供必要的資源支持和工作指導(dǎo)。員工個人也可揚長避短，使職業(yè)生涯得到發(fā)展?？冃Э己耸菍﹄A段性工作成果進行評價，明確個人和部門對組織所作出的貢獻，區(qū)分高績效和低績效的部門和員工。管理者應(yīng)通過多種方式對高績效員工進行獎勵，并督促低績效員工找出差距提高工作業(yè)績?？冃Э己朔答仚C制的建立，可使考核者和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標(biāo)并達成共識，激勵組織和個人進一步提升績效?？冃Ч芾肀ＷC軌道交通項目管理團隊優(yōu)秀人才脫穎而出，使內(nèi)部人才得到成長，同時甄別出不合格的人員，減輕企業(yè)人力資源成本。通過薪酬激勵個人的積極性，通過培訓(xùn)開發(fā)提高個人的技能水平，進而促進軌道交通項目管理團隊實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第二，績效考核管理促進軌道交通項目管理團隊優(yōu)化管理流程。軌道交通項目管理團隊管理包括對人和對事兩個方面，對人的管理指的是激勵和約束；對事的管理指的是辦事的流程?？冃Ч芾砜梢源龠M個人績效提升不再贅述，這里著重談對事的管理。流程，就是事物進行中的次序的布置和安排。運作好一個業(yè)務(wù)，需解決因為什么去做、由誰去做、如何去做以及后續(xù)傳遞工作等四個方面的問題。對于上面四個環(huán)節(jié)的安排會極大地影響產(chǎn)出結(jié)果，繼而影響著組織的整體效率。通過績效管理，使各級員工都能以公司整體利益為出發(fā)點，提高業(yè)務(wù)處理效率。在組織管理上，從上述四個方面進行調(diào)整，優(yōu)化辦事流程，在提高組織運行效率的同時，使企業(yè)管理水平明顯提升。
第三，績效考核管理是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力保證。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)從根本上決定了公司績效目標(biāo)的制定，而公司戰(zhàn)略發(fā)展方向卻可以從公司各個階段的績效目標(biāo)體現(xiàn)出來。各部門的績效管理基礎(chǔ)是部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和管理控制，個人績效管理的基礎(chǔ)是崗位分析。軌道交通項目管理團隊的近期發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定，并且充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和預(yù)期的外部經(jīng)營環(huán)境變化制定年度經(jīng)營計劃和年度經(jīng)營目標(biāo)。在實際工作中，管理者將公司的年度經(jīng)營目標(biāo)分解，成為各部門的部門年度業(yè)績目標(biāo)；各部門再向每個崗位分解業(yè)務(wù)指標(biāo)，成為每個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)?？冃Э己斯芾泶龠M了每名員工工作績效，就從根本上保證了組織整體績效。在提升核心競爭力方面，在軌道交通項目管理團隊發(fā)展的所有階段，績效管理都能產(chǎn)生巨大的推動作用。
二、影響軌道交通項目管理團隊績效考核的主要因素
（一）管理者對績效考核重視程度不夠，績效考核流于形式
許多軌道交通項目管理團隊管理者對績效考核持懷疑，他們對績效考核的關(guān)注一般集中于人力資源部門做了什么，而不是績效管理體系本身發(fā)揮了什么作用，這使得績效管理趨于表面化、形式化。于是系統(tǒng)化的績效管理就被肢解，從而出現(xiàn)暗箱操作，各種形式的填表，而對軌道交通項目管理團隊的管理沒有什么實際效果。
（二）考核指標(biāo)體系設(shè)置不科學(xué)
在績效考核的過程中，只有通過評價指標(biāo)，評價工作才能有可操作性。當(dāng)前項目管理團隊考核指標(biāo)設(shè)計不科學(xué)，考核工作多偏于定性考核，缺乏量化考核的標(biāo)準(zhǔn)，在考核指標(biāo)的設(shè)置方面存在諸多缺陷。主要體現(xiàn)在：一是定性指標(biāo)多，定量指標(biāo)缺乏。由于定性考核獲得的資料信息少，不便于進行橫向比較，導(dǎo)致員工常常質(zhì)疑績效考核的結(jié)果，部分員工抵觸情緒加大。二是指標(biāo)的設(shè)定未能有效的結(jié)合崗位的工作性質(zhì)，造成考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性、可比性不高。
（三）缺乏溝通環(huán)節(jié)，尚未建立有效的考核反饋機制
績效溝通是績效考核的靈魂和核心，是整個績效考核過程中耗時最長、最關(guān)鍵、最能產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的績效考核中員工總是處于被動地位，因為它更側(cè)重于對員工過去工作表現(xiàn)的監(jiān)督，具有一定的強制性。從目前我國軌道交通項目管理團隊來看，大部分管理者與下屬員工沒有進行績效溝通，缺乏員工的參與?，F(xiàn)實中，績效考核的初衷是好的，但方案實施不久，往往會出現(xiàn)員工之間或員工與主管之間關(guān)系緊張、部門之間的協(xié)作效率越來越低等現(xiàn)象，使得整個工作氛圍緊張，最終考核被迫流于形式。
（四）考核結(jié)果運用不到位
績效考核結(jié)果的應(yīng)用是績效考核體系運作中最重要的一環(huán)，對績效考核具有引導(dǎo)、改進、激勵的作用。在結(jié)果運用上，很多軌道交通項目管理團隊的做法往往是對考核結(jié)果不公開，反饋不及時；重獎懲而忽視改進，將員工績效考核的結(jié)果僅作為獎懲的依據(jù)，忽視了績效考核結(jié)果運用的其他作用。
（五）沒有團隊績效考核意識
在績效考核的實際實施中，為了激發(fā)工作人員的工作熱情，規(guī)范員工的工作落實情況，對員工的實際工作狀態(tài)進行評估，進而對個人進行工作責(zé)任的培養(yǎng)。但是在社會主義現(xiàn)代化的今天，個人應(yīng)以團隊合作為工作動力來源，明確團隊建設(shè)的重要意義。然而，交通項目管理團隊沒有關(guān)注團隊的績效考核情況，忽視了個人、團隊和單位之間的緊密聯(lián)系，對于團隊考核標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的建立。
三、加強軌道交通項目管理團隊績效考核的辦法
（一）樹立科學(xué)的績效考核管理觀念
績效考核管理既不應(yīng)成為管理者“胡蘿卜加大棒”政策的具體手段，也不應(yīng)僅僅流于形式簡單地“和稀泥”?？冃Э己说哪康氖菍嵤虑笫堑匕l(fā)現(xiàn)員工的長處和不足，以便讓員工及時改進提高，而不是為制造軌道交通項目管理團隊中的緊張氣氛。要使管理者具備科學(xué)管理理念，提升管理者的素質(zhì)和能力，從軌道交通項目管理團隊最高層開始，在軌道交通項目管理團隊的所有管理活動中發(fā)揮正向牽引力。
（二）明確績效考核管理的目的
軌道交通項目管理團隊的全體員工應(yīng)該對績效考核的目的有一個全面的認(rèn)識?？冃Э己四康牟粌H是考核和監(jiān)督，而且要激勵和發(fā)展。軌道交通項目管理團隊績效考核關(guān)鍵是通過績效考核激勵員工，確定員工的個人發(fā)展方向。只有這樣才能讓員工對軌道交通項目管理團隊有安全感，從而增強員工對軌道交通項目管理團隊的認(rèn)同。
（三）建立有效的績效考核體系
人力資源部根據(jù)軌道交通項目管理團隊的具體情況，建立一套切實可行的績效考核體系，有助于軌道交通項目管理團隊長期、系統(tǒng)地實施績效考核工作。建立績效考核體系，一般要注意選取考核內(nèi)容、設(shè)定考核題目及制定考核制度三個方面。核心績效指標(biāo)與一般績效指標(biāo)相比，假如能把個人和部門的目標(biāo)與公司整個的發(fā)展結(jié)合起來，就具有宏觀長遠(yuǎn)的發(fā)展意義，就會保障軌道交通項目管理團隊持續(xù)的發(fā)展。因為核心績效指標(biāo)體系集中衡量我們需要的行為，而且由于其簡單明了，少而精，通俗易懂，容易記憶，就變得可控與可管理。關(guān)鍵績效指標(biāo)體系可以使得員工按照績效的尺度和獎勵標(biāo)準(zhǔn)去做，真正發(fā)揮績效考核指標(biāo)的牽引和導(dǎo)向作用。
（四）以團隊績效為主，統(tǒng)籌兼顧個人績效
把個人績效融入于團隊績效之中，對績效良好的科室實行全員獎勵，這樣既可調(diào)動個人工作積極性，又能發(fā)揚團隊合作精神。重視科室考核，科室是績效考核的中間層，只有這一層管理人員規(guī)范、科學(xué)地執(zhí)行考核辦法，才能把單位的考核目標(biāo)有效地傳遞到基層。個人考核以季度或半年考核為主，科室考核以年度考核為主，在設(shè)計科室的部門責(zé)任書時，不僅要考核整體的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率等定量指標(biāo)，還要重視團隊協(xié)作、組織協(xié)調(diào)等定性指標(biāo)。
（五）重視績效溝通，建立反饋機制
首先，應(yīng)該樹立溝通的理念，管理層要明確績效溝通在員工績效管理中的核心地位，把溝通作為提高員工工作績效的一項重要工作來做。其次，建立相應(yīng)的溝通制度。充分了解員工的思想動態(tài)以及對考核標(biāo)準(zhǔn)的意見和建議，并鼓勵員工充分表達自己的觀點。逐層逐級進行績效反饋，同時指出部門工作、個人工作中存在的問題及不足，形成下年度具體的績效提升計劃，以建立績效考核與績效改善之間的良性循環(huán)。
四、結(jié)束語
績效考核是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在崗位上的工作行為和工作效率，它是員工與軌道交通項目管理團隊管理者之間進行管理溝通的一項重要活動。若能有效利用可以激發(fā)員工的工作熱情，挖掘員工的潛力；反之，則會挫傷員工的積極性，不利于軌道交通項目管理團隊的發(fā)展。本文就交交通項目管理團隊的績效考核方面進行概述，希望具有一定的參考價值。
摘要：中國建筑工程正在走向世界，進軍國際市場，而海外項目發(fā)展日新月異，對人力資源管理體系具有較高的要求。對此，海外工程項目團隊需要引進綜合型、復(fù)合型、適應(yīng)能力強、性格開朗的人才，講究一專多能，否則中國海外建筑工程很難在國外工作環(huán)境中順利開展。基于此，本文結(jié)合筆者多年的海外項目管理工作探索與經(jīng)驗，對“走出去”的海外建筑施工經(jīng)營管理模式，做出了一些系統(tǒng)性的總結(jié)論述，希望能為加強我國海外項目管理團隊建設(shè)、優(yōu)化培養(yǎng)海外項目人才結(jié)構(gòu)提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：海外項目管理組織 高效項目團隊建設(shè) 組織架構(gòu)
在知識經(jīng)濟建設(shè)的時代，優(yōu)秀的人才培養(yǎng)體系直接決定著企業(yè)的競爭力，尤其是在海外項目建設(shè)過程中，人才培養(yǎng)項目管理體系更是極其重要，可以說其是我國建筑項目走上目標(biāo)化、市場化與國際化道路的重要基礎(chǔ)。經(jīng)過在國外項目30多年的運作，我公司海外工程業(yè)務(wù)范圍遍及全球60多個國家和地區(qū)，在40多個國家設(shè)有常駐機構(gòu)，以成熟的國外商務(wù)運作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，在海外經(jīng)過不斷的項目管理探索，將國外政治條件、經(jīng)濟條件、管理水平、信息儲備等積極融合于建筑項目建設(shè)中，圓滿地完成每一個海外項目?，F(xiàn)就如何在國際復(fù)雜的經(jīng)濟、政治、文化背景下，提高海外建筑項目管理的水平，以及建設(shè)高水平、高素質(zhì)、高能力的專業(yè)項目團隊角度陳述觀點。
一、海外項目管理組織架構(gòu)及組成概述
筆者根據(jù)多年的海外項目工作體會，以及對海外項目的經(jīng)營管理經(jīng)驗，認(rèn)為針對小型工程項目和大型工程項目的管理工作需要分別設(shè)立不一樣的團隊結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)相應(yīng)規(guī)模工程項目的實施和管理。其中，小型工程項目使用寬管理幅度、少管理層次的簡單架構(gòu)即可，整個組織架構(gòu)和組成分為以項目經(jīng)理為核心，包括項目總工、工程管理部門、綜合管理部門、生產(chǎn)管理部門等在內(nèi)的綜合系統(tǒng)。但相對來說，該組織架構(gòu)縱向信息傳遞效率高、管理幅度大，造成管理效率減低，是一種管理層人員在日常工作中十分辛苦的組織管理模式。
而大型工程項目需要使用多管理層、窄管理幅度的人員架構(gòu)系統(tǒng)，建立管理組織、目標(biāo)控制、勞動力管理、材料管理、設(shè)備管理、動態(tài)管理、信息管理、合同管理和施工管理相互融合、相互促進的綜合管理架構(gòu)，以有效地減少管理層的工作量，成為管理效率高的大型工程項目管理組織。但由于其管理層次較多等原因，這種組織模式的信息傳遞效率會大大的降低。
以我公司正在實施的埃塞俄比亞至吉布提段跨境鐵路為例，項目全長730公里，我公司承建里程數(shù)為442公里，項目總承攬額為19.96億美元。如此龐大的項目體量，為便于管理，以埃吉兩國邊境為分界點，我們組建有兩個項目管理團隊，在完善包括設(shè)計管理部、工程技術(shù)部、商務(wù)合同部等共七個部門制度和部門組建的同時，又以實施區(qū)段和專業(yè)劃分為各施工部，其中僅線下工程，分有七個線下施工部，其中兩個屬于吉布提段項目管理團隊，再有軌道施工部、四電施工部、房建施工部，組成一個具備完整規(guī)模的項目管理和施工團隊系統(tǒng)，確保項目的正常實施。截至2015年底，項目已開工3年（不含項目前期踏勘和動員），整體進度正常，質(zhì)量優(yōu)良，成本可控，目前已進入最后的聯(lián)調(diào)聯(lián)試階段。2016年7月這條“新時代的坦贊鐵路”將正式服務(wù)于埃、吉兩國政府，造福兩國公民。
因此，要想順利地進行海外項目管理，需要針對具體的情況，需考慮項目的規(guī)模、項目的性質(zhì)、所在國的特點、政府執(zhí)行力等諸多因素，以形成并制定出科學(xué)合理、可操作性強的組織架構(gòu)和系統(tǒng)完善的規(guī)章制度。
二、海外項目管理中高效團隊建設(shè)路徑
1.制定合理的團隊發(fā)展規(guī)劃
首先，海外項目需通過外部渠道招聘技術(shù)含量較高的復(fù)合型外籍人才，并加以深層次培養(yǎng)，使其對我們在海外的建筑施工項目有一個全面的了解，同時建立相應(yīng)的人員信息系統(tǒng)，以形成系統(tǒng)的人才儲備庫；其次，建立科學(xué)合理的人才流動機制，充分在組織之間分享專業(yè)技能，形成長期的人才培養(yǎng)、流動、引進和儲備發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；第三，與國際上先進國家的建筑施工企業(yè)建立相應(yīng)的人才借聘機制，為管理項目人才提供更為廣闊的發(fā)展平臺；第四，海外建筑施工項目的長遠(yuǎn)投資，不應(yīng)僅僅限制于專業(yè)知識和企業(yè)文化，還要實現(xiàn)整個組織團隊的發(fā)展建設(shè)。
2.從技能培訓(xùn)上幫扶，提升施工質(zhì)量與效率
項目組織管理部門應(yīng)該對海外施工的一線工作人員開展定期的崗前培訓(xùn)和操作技能、專業(yè)知識培訓(xùn)，并以施工現(xiàn)場錄像片等方式進行培訓(xùn)考核。在此過程中，不僅能夠培養(yǎng)海外工作人員的專業(yè)實踐知識，還能夠促進國內(nèi)外的文化交流，增進國際友誼。招聘外籍員工時，優(yōu)先錄取技能、文化功底深厚的人才，也可以根據(jù)能力讓他們加入項目管理編制協(xié)助管理，充分發(fā)揮其價值。對擁有較豐富的實踐經(jīng)驗或領(lǐng)導(dǎo)能力的員工，可及時提拔其作為班組長，促進一個高效率小組的形成。實踐證明，經(jīng)過管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的員工可以為海外項目帶來更多的經(jīng)濟利益和發(fā)展機會。
3.充分利用好外籍員工資源，將安全管理風(fēng)險降到最低
在海外實施建筑施工項目，其主要施工人員多是外籍員工，所以，我們在對員工進行安全管理時，需要著重注意外籍員工所在國家或地區(qū)的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。這就要求我們在編制培訓(xùn)教材時需要格外注意，加強針對性，并結(jié)合施工現(xiàn)場開展安全知識培訓(xùn)活動，如知識競賽、觸電演練、消防演練等，這些活動受到了外籍員工的廣泛歡迎。此外，在施工現(xiàn)場安排適當(dāng)?shù)木哂袑I(yè)安全防范知識的安全管理巡視人員，與外籍員工和諧相處，走進員工生活，將安全管理工作確實落實到實處。如員工在施工時自覺戴安全帽等，在細(xì)節(jié)處注意防患，在充分利用外籍員工勞動力資源的同時，降低安全風(fēng)險。
4.加強中國海外項目員工的考核與管理
我國建筑企業(yè)在海外發(fā)展需要建立完備的海外人才儲備庫，然后根據(jù)項目員工的技術(shù)專業(yè)和所在崗位等對員工進行統(tǒng)籌管理。首先，對中國在海外的所有建筑項目進行系統(tǒng)的管理，并依據(jù)實際工作情況對人力資源進行合理分配；其次，重點監(jiān)管項目實施的重要部分和項目部門的建立，以確保人力資源水平；第三，采用有計劃的人員流動機制，依照項目需求對員工進行統(tǒng)籌安排，以有效節(jié)省培訓(xùn)資源，在充分發(fā)揮各員工優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提高施工效率；第四，有效的項目管理可以及時發(fā)現(xiàn)項目存在的缺陷或薄弱環(huán)節(jié)，然后據(jù)此制定全面的培訓(xùn)計劃，通過“傳、幫、帶”的方式，及時對項目全局的技術(shù)力量進行更新，打造出技術(shù)過硬的高素質(zhì)、復(fù)合型海外建筑隊伍。
5.加強中國海外項目團隊凝聚力
良好的團隊凝聚力和職業(yè)道德是優(yōu)化海外建筑項目人力資源管理體系的第一步，同時，強調(diào)公司企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化代表一個公司、一個團隊的靈魂。在企業(yè)文化的熏陶下，做好文化宣傳，逐漸使每一名員工可以被吸引，積極融入團隊生活，做到“快樂工作”，使員工在海外工作的感受是“樂趣”。在此基礎(chǔ)上，工作方面再進行合理的員工資源配置，使員工能在其崗位上最大限度地發(fā)揮其價值，自覺、積極地工作，從而解決項目施工過程中出現(xiàn)的各種問題，提高施工效率，達到項目發(fā)展目標(biāo)。另外，人力資源部門是穩(wěn)定整個工作團隊的調(diào)節(jié)部門，需要從最初的人才聘用到職業(yè)技能培訓(xùn)工作，再到個人職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真地做好每個階段工作，為海外項目工作團隊打造一個積極向上的工作氛圍，形成系統(tǒng)的員工激勵機制和企業(yè)文化，并依據(jù)工作崗位的調(diào)整及時補充完善工作團隊。
6.持續(xù)培養(yǎng)塑造團隊經(jīng)理的核心能力
項目經(jīng)理是海外建筑項目管理組織的核心所在，培養(yǎng)項目經(jīng)理的核心能力，需要對其進行持續(xù)的培養(yǎng)塑造。建筑企業(yè)應(yīng)該把培養(yǎng)專業(yè)化、國際化的經(jīng)營管理人才作為總目標(biāo)，然后再進一步完善員工的培訓(xùn)管理制度，形成多層次、多類別的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，建立完善的項目經(jīng)理知識培訓(xùn)體系。此外，實踐才是真正人才發(fā)揮力量的舞臺，我們要在大項目、難任務(wù)中培養(yǎng)和鍛煉人才，使項目經(jīng)理能夠在項目實施過程中見世面、經(jīng)風(fēng)雨，快速鍛煉自己的專業(yè)知識能力、管理能力、項目實踐能力等，成為綜合性人才，滿足海外項目管理組織的需要。
綜上所述，經(jīng)過實踐證明，海外工程項目團隊需要綜合型、復(fù)合型的項目管理組織團隊，而只有適應(yīng)能力強、性格開朗的人才，才能適應(yīng)日新月異、要求較高的國外工作環(huán)境。我們要建設(shè)高效的項目團隊必須結(jié)合實際工作情況，綜合考慮復(fù)雜的海外環(huán)境各方面的影響，培養(yǎng)出一專多能的項目實施隊伍，實現(xiàn)中國海外建筑工程的高效而有序運作。
摘要：項目團隊建設(shè)與項目管理具有重要的相互影響力。高效的項目團隊有利于項目管理工作的開展，實現(xiàn)目標(biāo)項目的要求;積極的項目管理能夠使項目團隊發(fā)揮最大的主觀能動性。文章對項目團隊建設(shè)在項目管理中的作用，及如何在項目管理中建設(shè)有效的項目團隊進行了重點分析和研究，具有一定的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：項目 團隊建設(shè) 項目管理
一、引言
項目管理是現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營和管理中不可避免的，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。在項目管理中，高校的項目團隊具有很強的責(zé)任感，能夠?qū)㈨椖抗芾淼目傮w目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭煞峙涞母鞣N具體子目標(biāo)，從而高效的完成。
在項目管理中，項目成員具有多種不同的技能，如何將這些不同人的技能進行有效的重整組合，是每一位項目管理人員和企業(yè)需要考慮的問題。在項目管理中，高校的項目團隊所產(chǎn)生的價值是不可估量的。本文將重點研究如何在項目管理中，打造具有自身特色的項目團隊。
二、項目團隊建設(shè)在項目管理中的主要作用
在項目管理中，團隊中的每一個人貫穿整個項目過程。項目管理人員需要將一個個項目組的成員組織成為一個分工明確、技術(shù)水平過硬的項目團隊，從而讓項目團隊在項目的完成過程中發(fā)揮重要的作用。
1.項目團隊建設(shè)有利于提高企業(yè)管理水平。隨著現(xiàn)代社會快速的發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營和管理過程中通常會采用團隊的工作形式。任何企業(yè)要想在今天這個激烈競爭的市場環(huán)境中生存，那它就必須提高自身的應(yīng)變能力和提升自身的管理水平。在企業(yè)所開展的項目中，高效的團隊建設(shè)不僅有利于工作的開展;同時，在管理層面上有利于企業(yè)組織、管理具有不同技能的人員，從而提升企業(yè)自身的管理水平。
2.項目團隊建設(shè)有利于提高項目成員創(chuàng)造力。項目團隊建設(shè)在一定層面上為參與項目的成員提供了一個更大的活動空間，建立了一個有效的溝通平臺。項目團隊中的寬松、自由的工作氛圍，能夠在很大程度上激勵項目中的不同成員的工作積極性，從而發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造能力。項目團隊增強了成員的歸屬感，誘發(fā)他們?yōu)榧w努力工作。
3.項目團隊建設(shè)有利于提升項目團隊工作績效。項目團隊是一個高度互動的群體，項目團隊中的成員之間的合作、支持、溝通等表明他們在工作中相互配合的程度。企業(yè)在項目的實施過程中，應(yīng)該組建相應(yīng)的項目團隊;通過這些團隊，簡化各種組織結(jié)構(gòu)。項目團隊可以使領(lǐng)導(dǎo)和團隊、團隊之間及內(nèi)部成員的關(guān)系變?yōu)楹献麝P(guān)系，從而提升整個項目組的工作績效。
三、項目管理中團隊建設(shè)的主要方法
無規(guī)矩不成方圓。作為項目管理人員，其必須考慮如何建設(shè)一支高效率工作的項目團隊。企業(yè)經(jīng)營與項目團隊建設(shè)具有相互影響的作用，每一個項目團隊從屬于企業(yè)的發(fā)展需要，高效的項目團隊建設(shè)能夠很好的幫助企業(yè)去實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.搭建良好的項目團隊建設(shè)交流平臺。一個項目高質(zhì)量的完成需要項目團隊進行有效的交流。這種交流涉及到項目團隊與所屬企業(yè)、項目客戶、團隊自身的交流。高效的交流是項目團隊建設(shè)中的重要方式。不同項目及成員要求在項目的完成過程中進行有效的交流，選擇不同的交流方式能夠有效的提高項目團隊建設(shè)水平。
2.規(guī)范化管理項目團隊建設(shè)。根據(jù)項目的不同要求，企業(yè)及項目管理人員需要對不同的項目團隊進行規(guī)范化的管理，從而使項目組的成員能夠很好的履行相應(yīng)的職責(zé)，從而提升項目團隊建設(shè)。項目團隊自身的定位、目標(biāo)、準(zhǔn)則等能夠促使項目成員沿著既定的方向共同努力。
3.建立合理的項目團隊激勵體系。項目團隊激勵體系的建立、健全能夠有效的刺激項目團隊的工作積極性，從而提升項目的完成質(zhì)量。在項目團隊建設(shè)過程中，適當(dāng)?shù)募钍遣豢扇鄙俚?。這是因為激勵可以激發(fā)項目成員的主觀能動性，從而對項目團隊的協(xié)作精神產(chǎn)生重要的正面影響。
4.加強項目團隊自身文化建設(shè)。項目團隊的文化能夠有意無意影響每一位項目成員的言語和行為。良好的項目團隊文化能夠激勵團隊成員努力奮斗、積極進取，促使整個項目團隊形成和諧的工作氛圍，提升團隊自身的競爭力。在項目團隊建設(shè)中，必須加強團隊自身的文化建設(shè)，培育具有自身特色的項目團隊文化。
綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)的組織和管理中，項目團隊建設(shè)對于企業(yè)完成相關(guān)的既定目標(biāo)具有至關(guān)重要的影響。不同的項目需要組建不同的項目團隊，而項目管理的目的就是幫助這些項目團隊及成員之間按照項目要求完成相關(guān)的項目任務(wù)。文章對項目團隊建設(shè)在項目管理中的作用進行了重點分析，并在此基礎(chǔ)上提出了項目管理中團隊建設(shè)的重要性及主要方法。文章對項目團隊建設(shè)、項目管理等具有重要的意義。
摘 要 在全球經(jīng)濟一體化、市場競爭國際化的背景下，如何提高我國企業(yè)項目管理水平是一個重要課題。本文探討了我國企業(yè)項目管理團隊建設(shè)存在的問題，提出了加強企業(yè)項目管理團隊建設(shè)策略。
關(guān)鍵詞 企業(yè)項目管理 團隊建設(shè) 問題對策
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克曾經(jīng)說過“現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè)，而應(yīng)該是一個團隊”，團隊的每位成員都是決定項目成敗的重要因素。項目團隊是現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少的組織細(xì)胞，項目管理團隊建設(shè)對影響和改變團隊成員態(tài)度和行為至關(guān)重要，因此企業(yè)項目管理必須面向團隊建設(shè)。
盡管項目管理進入我國時間不長，但國內(nèi)不乏取得成功經(jīng)驗的優(yōu)秀企業(yè)。如創(chuàng)業(yè)于1984年的海爾集團，從生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)發(fā)展到擁有96大門類15000多個規(guī)格的產(chǎn)品群、出口銷售到世界160多個國家和地區(qū)、2014年全球營業(yè)額已達2007億元的國際化產(chǎn)業(yè)集團。這些成績的取得得益于海爾集團擁有一支優(yōu)秀團隊，以及團隊對“人人是人才，賽馬不相馬”，“日事日畢，日清日高”，“要么不干，要么就爭第一”等管理理念和方法的有效運用，團隊能量得到充分釋放，企業(yè)得到快速發(fā)展。
一、我國企業(yè)項目管理團隊建設(shè)存在的主要問題
盡管近年來我國企業(yè)項目管理團隊建設(shè)水平快速提升，但仍然存在以下亟待解決的問題。
（一）組織機構(gòu)臃腫，團隊效率較低
我國傳統(tǒng)企業(yè)的管理弊端主要表現(xiàn)為組織機構(gòu)較為臃腫，冗余職位和人員偏多。權(quán)力集中缺乏制約，權(quán)力過于集中，缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機制，滋生了部分20企業(yè)管理人員的官僚主義思想，沒有務(wù)實精神和缺乏創(chuàng)新意識，束縛了企業(yè)項目管理團隊建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)項目管理團隊缺乏活力和效率。由于項目執(zhí)行部門和執(zhí)行環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，造成某些職能和環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)不靈。項目團隊往往因推諉扯皮等內(nèi)部矛盾導(dǎo)致效率低下，問題久拖不決。
（二）過于關(guān)注短期利益，忽視可持續(xù)發(fā)展
很多企業(yè)項目管理團隊過于關(guān)注短期利益，缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃，具體工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不統(tǒng)一。追求短期內(nèi)的規(guī)模擴張和業(yè)績提升，只重視短期的經(jīng)營利潤和盈利狀況，忽視質(zhì)量效益平衡發(fā)展，企業(yè)沒有核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。由于忽視企業(yè)項目管理人員長期培養(yǎng)和發(fā)展，缺乏合理的競爭激勵機制，使得一些項目管理團隊成員知識能力素質(zhì)不強，遇事怕承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，只干對自己有利益的事，項目團隊成員能力和素質(zhì)不適應(yīng)項目發(fā)展要求，直接影響著項目的成敗。
（三）任務(wù)目標(biāo)不明確，績效管理流于形式
績效管理是團隊負(fù)責(zé)人和團隊成員間持續(xù)雙向溝通的過程。通過充分交流不僅要對績效目標(biāo)內(nèi)容形成共識，還要通過持續(xù)的交流和反饋，不斷提高團隊和個人的工作績效，從而實現(xiàn)績效目標(biāo)。很多項目管理團隊常常忽視了績效管理激勵和持續(xù)改進的本質(zhì)目的。很多項目管理團隊只停留在員工績效評價的表面，無法從根本上解決權(quán)責(zé)模糊、目標(biāo)不明、效率低下、管理無序的狀況，甚至從某種程度上助長了形式主義的風(fēng)氣。績效溝通是績效管理中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，如果缺乏有效的溝通交流，團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工之間就無法達成共識，形成發(fā)展障礙，給團隊建設(shè)帶來負(fù)面影響。
二、加強企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的策略
我國企業(yè)項目管理的應(yīng)用還有較大的提升空間，企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的理論也尚無成熟機制和體系。希望通過對項目團隊建設(shè)策略的研究分析，尋找和歸納解決企業(yè)項目管理團隊建設(shè)問題的有效路徑。
（一）創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建設(shè)自我管理團隊
混合型組織結(jié)構(gòu)兼容并用職能式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)，由于其靈活性常常被應(yīng)用于項目管理團隊中。因為可以把那些剛啟動且并不成熟的項目安排在某個職能部門的下面，隨著團隊建設(shè)的發(fā)展，當(dāng)條件成熟之后，把職能式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，最后還有可能設(shè)置成為一個單獨的部門?；旌鲜浇Y(jié)構(gòu)就是要靈活地根據(jù)項目實際情況，采取不同的組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。項目組織結(jié)構(gòu)是項目團隊建設(shè)的重要內(nèi)容之一，它既體現(xiàn)了項目要素相互之間的結(jié)合形式，又顯示了項目功能的結(jié)構(gòu)特點，也表明了項目職能的橫縱聯(lián)系。隨著項目推進，各項目要素都處于不斷的變化和更新中。由于項目具有一次性的特點，項目團隊也會經(jīng)歷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、運行、更新、終止的環(huán)節(jié)，因此，項目團隊組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該是一個動態(tài)變化的過程。
高效的項目團隊最主要特點就團隊成員自主選擇承擔(dān)更重要的責(zé)任，項目團隊成員能夠相互討論、相互監(jiān)督，充分發(fā)揮每個團隊成員的特長。企業(yè)項目管理團隊?wèi)?yīng)給予團隊成員更大的自我管理權(quán)，引導(dǎo)項目團隊逐步成長為自我管理型團隊。通過自我激勵約束、自我考核評價、自我調(diào)整完善，有效降低企業(yè)運營管理成本，更好地把握企業(yè)戰(zhàn)略機遇實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
（二）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷提高創(chuàng)新能力
科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)發(fā)展需要不斷緊跟時代步伐，努力成長為學(xué)習(xí)型組織，不斷提高自身素質(zhì)，更新知識結(jié)構(gòu)，才能夠獲取更高的預(yù)期效益。企業(yè)項目團隊建設(shè)要強化團隊學(xué)習(xí)，團隊學(xué)習(xí)具有任何個人都無法取代的團隊智慧和整體資源優(yōu)勢。通過在團隊內(nèi)部建立完善的知識學(xué)習(xí)機制和共享機制，可以為團隊向?qū)W習(xí)型團隊方向發(fā)展提供持續(xù)動力和創(chuàng)新能力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊不僅有利于團隊成員提升自身的能力素質(zhì)，還有利于形成團隊整體的競爭優(yōu)勢，從而達到雙贏的最佳效果。
沒有學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的團隊不能成為優(yōu)秀團隊。項目團隊建設(shè)要使每位團隊成員都習(xí)慣于改變并清楚意識到改變是任何改善和提高的前提，面對發(fā)展的世界唯一不變的就是“改變”。在創(chuàng)新的過程中，要處理好穩(wěn)定與創(chuàng)新的關(guān)系，采用各種有效的激勵措施提高項目團隊成員的認(rèn)同感、成就感和歸屬感是保持團隊穩(wěn)定性的重要舉措，同時，在團隊的協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上，項目團隊內(nèi)部成員組成應(yīng)該不斷更新，以促進創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展，從而在保持項目競爭優(yōu)勢的同時，也為自主創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。創(chuàng)新型項目團隊建設(shè)的途徑主要有以下幾個：一是構(gòu)建團隊和成員間的和諧關(guān)系，促進團隊成員充分分享知識和經(jīng)驗。二是不斷提升團隊成員素質(zhì)，給予更廣泛范圍的實踐鍛煉的機會。三是倡導(dǎo)主動學(xué)習(xí)，鼓勵員工主動獲取信息和新工作方式。四是突出創(chuàng)新和協(xié)同作用。提高團隊溝通協(xié)作的能力，增強創(chuàng)造能力，知識成果推廣和轉(zhuǎn)化能力。
（三）明確奮斗目標(biāo)，增強團隊凝聚力
任何企業(yè)項目團隊的產(chǎn)生是以共同的需求為前提條件。所以，每位團隊成員都應(yīng)該清楚了解團隊的奮斗目標(biāo)和個人任務(wù)，特別是團隊目標(biāo)奮斗的預(yù)期收獲，否則團隊難以穩(wěn)固，團隊精神更是無從談起。目標(biāo)既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。如果項目團隊的目標(biāo)一開始就不明確，大家開展工作過程中的行為方向也不統(tǒng)一，團隊目標(biāo)必定難以實現(xiàn)。
項目團隊的每位成員都應(yīng)學(xué)會用正確的態(tài)度對待個體差異，理智地解決沖突，平等坦誠溝通，行事準(zhǔn)則不局限于個人目標(biāo)，必須更多考慮團隊的集團利益。項目領(lǐng)導(dǎo)團隊之間應(yīng)相互幫助支持、相互理解和容忍，精誠合作，攻堅克難，努力確保團隊實現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績，營造良好工作氛圍，增強項目團隊的凝聚力。
（四）樹立核心價值觀，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
團隊的核心價值觀是決定每位團隊成員的態(tài)度和行為的準(zhǔn)則，核心價值觀與團隊目標(biāo)要始終保持一致。核心價值觀能幫助項目團隊發(fā)掘其核心競爭力，促進團隊在激烈的市場環(huán)境中形成具有自身特點的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)提高競爭能力。這是因為核心價值觀能夠幫助團隊產(chǎn)生累加的積極效應(yīng)，特別是團隊精神可以激發(fā)成員干事創(chuàng)業(yè)的激情，使得團隊的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單個成員的業(yè)績。共同的理想和目標(biāo)不僅是團隊成功的必要條件，而且也是團隊文化的不可或缺的重要組成部分。
企業(yè)的成功取決于技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的深度融合。優(yōu)秀企業(yè)項目團隊理念中應(yīng)包含以人為本、服務(wù)社會、相關(guān)利益方共贏、提倡團隊合作和鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造等價值理念和意識。推進企業(yè)項目管理團隊建設(shè)要從以人為本、兼顧個人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、積極進取、全心投入、團隊精神等多方面多角度出發(fā)，最終才能實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
【摘要】企業(yè)項目管理團隊建設(shè)是企業(yè)項目管理活動能否成功開展的重要前提。在經(jīng)濟全球化日 趨激烈的國際競爭環(huán)境下，如何提高企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的科學(xué)性、實效性、全面性，是擺在廣大理論工作者和實踐工作者面前的一個比較新的課題。加強企業(yè)項目管理團隊建設(shè)是“以人為本”的具體體現(xiàn)，也是促進企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展重要途徑。
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 項目管理 團隊建設(shè)
項目管理團隊是為了共同的目標(biāo)、保障項目的有效協(xié)調(diào)實施而建立起來的團隊，團隊成員只有圍繞共同明確的目標(biāo)同心協(xié)力、分工明確、組織有序，形成合力，才能成為有效協(xié)作的團隊。由于項目管理內(nèi)容涵蓋了項目范圍、時間、費用、質(zhì)量、風(fēng)險、人力資源等很多方面;項目團隊的具體職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成和資源配備等方面的具體內(nèi)容會根據(jù)項目的任務(wù)、難易程度、規(guī)模大小和周期長短而有所不同。因此，企業(yè)項目管理團隊建設(shè)是一件非常有難度的工作，它需要把獨立性很強的個體塑造成一凝聚力很強的項高效目團隊。
一、企業(yè)項目管理概述
“項目管理”是一種通過項目領(lǐng)導(dǎo)和項目團隊的共同努力，運用系統(tǒng)的理論和科學(xué)的方法，為實現(xiàn)項目目標(biāo)，對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的特定管理方法體系。項目管理具有三個基本的特點：一是復(fù)雜性，項目管理作為一項復(fù)雜的和高系統(tǒng)風(fēng)險的工作，有多個部分和環(huán)節(jié)構(gòu)成，其工作涵蓋多種職能，需要運用多學(xué)科的知識和技能來完成任務(wù)。二是創(chuàng)造性。體現(xiàn)在積累和繼承前人的知識、經(jīng)驗和成果基礎(chǔ)上，綜合多種技術(shù)和多學(xué)科成果，實現(xiàn)飛躍式發(fā)展。問題解決方案和新的構(gòu)思能夠貯備企業(yè)經(jīng)驗和能力，在不斷探索的過程中，企業(yè)應(yīng)對外界風(fēng)險和變化的能力也隨之增強。三是目標(biāo)管理。項目管理是一種多層次、可分解的任務(wù)目標(biāo)管理方式。由于項目涉及的專業(yè)領(lǐng)域非常廣泛，沒有人能夠成為每一個知識領(lǐng)域的專家，項目管理需要綜合協(xié)調(diào)，授權(quán)與被授權(quán)，其實現(xiàn)方法具有很大靈活性。
二、我國企業(yè)項目管理團隊建設(shè)存在的主要問題
（一）組織機構(gòu)臃腫，效率低下
項目管理組織機構(gòu)龐大臃腫，盲目擴張。企業(yè)項目管理機構(gòu)過于龐大臃腫，雖然也多次精簡，但是收效甚微，導(dǎo)致了雖然精簡，但有增無減的局面，沒有必要設(shè)立的職位和人員大量出現(xiàn)。
（二）權(quán)力集中缺乏制約
權(quán)力過多地集中在職能管理層面，而相關(guān)的職能部門缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機制，導(dǎo)致一些企業(yè)管理人員的官僚主義觀念和思想仍然存在，沒有務(wù)實和創(chuàng)新的精神，嚴(yán)重影響著決策民主化、科學(xué)管理的進程，在很大程度上制約了企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的積極性，使企業(yè)項目管理缺乏活力和效率。
（三）體制和制度執(zhí)行不夠健全
項目管理效率低下的根本原因在于官本位而不是以人為本，有些制度雖然已經(jīng)制定，但沒有很好的執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)需要建立起科學(xué)的項目管理體系和項目團隊和全面規(guī)范的項目管理規(guī)則。因此，項目管理體制不全，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)章制度不科學(xué)不完善，以及對現(xiàn)代社會新的科學(xué)技術(shù)方法推廣力度不足也是不可忽視的原因。
（四）項目團隊運轉(zhuǎn)效率低下
由于項目執(zhí)行部門和執(zhí)行環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，造成某些職能和環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)不靈。項目團隊往往因扯皮推誘等內(nèi)部矛盾導(dǎo)致效率低下，導(dǎo)致己具備客觀解決條件的問題久拖不決，因為小集團利益拒不執(zhí)行項目決策等重重阻力。
（五）任務(wù)目標(biāo)模糊、考評流于形式
“如何建立有效的績效考評系統(tǒng)”是困擾企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的一個難題，具體問題體現(xiàn)在績效目標(biāo)難以衡量;管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練、疲于應(yīng)付;礙于情面;考評標(biāo)準(zhǔn)不同;結(jié)果與過程脫節(jié)等等方面。很多項目管理團隊往往以偏概全的把績效管理等同于績效考核，只看到了對部門和員工表現(xiàn)考核的一面，而忽視了激勵和持續(xù)改進等更為重要的本質(zhì)目的?？冃Ч芾硎菆F隊領(lǐng)導(dǎo)和成員間持續(xù)不斷的雙向溝通的過程，在此過程中，不僅要通過充分的交流達成績效目標(biāo)內(nèi)容的共識，還要在團隊工作中以目標(biāo)作為導(dǎo)向，通過持續(xù)的交流和反饋，不斷提高團隊和個人的工作績效，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。
（六）只注重短期利益，忽視長期可持續(xù)發(fā)展
目前很多企業(yè)項目管理缺乏正確的科學(xué)發(fā)展觀，只重視短期的經(jīng)營利潤和盈利狀況，忽視人的長期培養(yǎng)和發(fā)展。企業(yè)項目管理人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲、升降、淘汰和辭退等人事制度不健全，缺乏合理的競爭激勵機制和合作交流機制。一些項目管理團隊成員知識能力素質(zhì)不強，遇事怕承擔(dān)責(zé)任，做事“和稀泥”，只干對自己有利益的事，項目團隊人員素質(zhì)不能適應(yīng)項目管理的要求，直接影響著項目效率的提高。
多數(shù)企業(yè)項目管理團隊只關(guān)注與短期目標(biāo)，缺乏對長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，具體項目沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)形成統(tǒng)一。過于片面追求短期規(guī)模擴大，速度增長，業(yè)績提升等短期利益，往往忽視會質(zhì)量效益和平衡發(fā)展，使企業(yè)缺乏持續(xù)增長能力和核心競爭力。
三、企業(yè)項目管理團隊建設(shè)的發(fā)展對策
（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)全球企業(yè)組織和管理方式的新趨勢。學(xué)習(xí)型組織作為一種新的組織模式，具有以下特點：“共同的愿景、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過程、開放式新角色、倡導(dǎo)知識管理等”。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異，企業(yè)的發(fā)展需要不斷緊跟時代步伐，項目團隊在日趨激烈的競爭環(huán)境中需要充分釋放潛能。這就要求項目團隊轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，全面提高自己的素質(zhì)，更新原有的知識結(jié)構(gòu)，改善行為方式，優(yōu)化組織體系，以獲取更高的預(yù)期效益。建立團隊學(xué)習(xí)制度體系，綜合利用多種學(xué)習(xí)的途徑，如開展組織培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部咨詢、行業(yè)學(xué)習(xí)和客戶學(xué)習(xí)等，并將多種學(xué)習(xí)途徑有機地整合，從技術(shù)到管理、從安全到質(zhì)量、從思想到行為，多層次、全方位地提高團隊成員綜合素質(zhì)，在項目團隊內(nèi)部營造學(xué)習(xí)氛圍，系統(tǒng)地促進組織學(xué)習(xí)，形成教全面的教育和組織學(xué)習(xí)機制，增強團隊學(xué)習(xí)能力―即“新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力”。團隊學(xué)習(xí)能力的整體提升能更有效地幫助項目團隊思考學(xué)習(xí)、解決問題、培養(yǎng)情商和從容地應(yīng)對各類風(fēng)險，有更多的機會獲得成功。
（二）增強創(chuàng)新能力
沒有創(chuàng)新能力的團隊不能稱其為優(yōu)秀團隊。項目團隊建設(shè)的內(nèi)容不僅要涵蓋高效和彈性，還要體現(xiàn)團隊的創(chuàng)新能力，使每一位團隊成員都習(xí)慣于改變并清楚意識到改變是任何改善和提高的前提，面對發(fā)展的世界唯一不變的就是“改變”。只有觀念改資，行為才會改變，只有習(xí)慣改變，結(jié)果才會改變。高度的創(chuàng)造力是需要通過團隊成員發(fā)揮出來的，它體現(xiàn)在提高生產(chǎn)作業(yè)水平、新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、市場拓展等各個方面。任何領(lǐng)域都會存在創(chuàng)新的空間，從不同的側(cè)面思考問題，自由討論的藝術(shù)可以激發(fā)和富于團隊創(chuàng)新的精神，讓創(chuàng)新的觀念伸展到所涉及的每個領(lǐng)域。不斷提高團隊對外界環(huán)境變化的調(diào)適能力是體現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新的關(guān)鍵。如果當(dāng)團隊已意識到外界環(huán)境的變化，卻難以采取必要的行動應(yīng)對，其主要原因在于團隊缺乏對環(huán)境的調(diào)適能力，這就要求提高團隊的調(diào)適能力以增強其接受和運用新知識、新觀念和新事物的能力。在創(chuàng)新的過程中，要協(xié)調(diào)好穩(wěn)定與創(chuàng)新的關(guān)系。創(chuàng)新型工作團隊的穩(wěn)定不僅涉及內(nèi)部團隊成員的穩(wěn)定性，還包含團隊整體素質(zhì)的相對穩(wěn)定性。采用各種合理有效的激勵措施提高團隊高素質(zhì)成員的認(rèn)同感和歸屬感是保持團隊素質(zhì)穩(wěn)定性的關(guān)鍵，同時，在團隊的協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上，團隊內(nèi)部成員的組成必須不斷更新，以促進創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展，從而在保持項目競爭優(yōu)勢的同時，也為自主創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。
任何創(chuàng)新都可能存在風(fēng)險和代價，但是不能因為害怕承擔(dān)任何風(fēng)險就錯失創(chuàng)新和發(fā)展的潛在機會。創(chuàng)新能夠給項目帶來特殊的附加價值，所以對待創(chuàng)新需要有包容的態(tài)度和原則，在權(quán)衡創(chuàng)新帶來的機遇與風(fēng)險，收益與成本的關(guān)系，創(chuàng)新與發(fā)展之間的關(guān)系同時，鼓勵和支持自主創(chuàng)新。
（三）營造和諧人際關(guān)系，充分釋放團隊建設(shè)的功效
要營造和諧環(huán)境，首先要創(chuàng)建和諧的企業(yè)項目團隊。創(chuàng)建和諧的企業(yè)項目團隊要體現(xiàn)人與人的和諧。充分的溝通交流、相互信任、合作協(xié)調(diào)是人與人的和諧關(guān)系的前提，而制度體系的完善，角色分工的明確，則能從根本上減少矛盾和沖突，使得各個層面都能夠按照規(guī)則和諧運行。人與環(huán)境的和諧主要依靠長期和持續(xù)的團隊建設(shè)，項目團隊要圍繞遠(yuǎn)景，營造好的企業(yè)工作環(huán)境和文化氛圍，讓大家形成歸屬感和向心力。在項目管理團隊中形成和諧的人際關(guān)系，還要樹立團隊統(tǒng)一感，避免“圈內(nèi)人”、“圈外人”、“你們”、“我們”的劃分，不能過分夸大不同部門和職能單位的差別，忽視共同之處，否則會引起彼此無謂的爭端，甚至糾纏于資源爭奪，無法把精力和時間投入到項目工作中。只有在項目團隊中建立起友好、互助的人際關(guān)系，才能充分釋放團隊建設(shè)的功效。
（四）加強溝通與合作，樹立統(tǒng)一的價值觀、增強凝聚力
核心價值觀是決定每一位團隊成員的態(tài)度和行為的價值觀，并與團隊的目標(biāo)保持一致。核心價值觀能幫助項目團隊發(fā)掘其核心競爭力，使團隊在激烈的市場環(huán)境中形成無法比擬的競爭優(yōu)勢，有助于提高企業(yè)核心競爭力。這是因為核心價值觀有助于團隊產(chǎn)生累加的積極效應(yīng)，團隊精神可以激發(fā)成員的共同努力，使得團隊的工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單個成員的工作成果。共同的目標(biāo)和期望不僅是形成團隊的首要條件，而且也是企業(yè)文化的重要組成部分。
團隊成員要在項目團隊中扮演好自己的角色，就要能夠從別人的成功中獲取滿足感，同時能通過自己的思想和行動去影響和改變他人的觀點、態(tài)度、決定;并學(xué)會用正確的態(tài)度對待個體差異，理智地解決沖突，進行平等坦誠的溝通，不能只局限在個人目標(biāo)上，還應(yīng)該更多的考慮團隊的利益。項目團隊成員之間的相互幫助支持、相互理解和容忍，可以促進成員之間的合作，提高團隊士氣，鼓勵成賈創(chuàng)造卓越工作，創(chuàng)造一種增加工作滿意度的氛圍，增強項目團隊的凝聚力。
（五）形成團隊建設(shè)規(guī)范有序的推進機制
IBM咨詢公司曾對世界500強企業(yè)進行過一次調(diào)查，結(jié)果表明這些企業(yè)的成功得益于技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的深度融合和優(yōu)秀文化，這些世界500強企業(yè)的團隊理念中不僅包含了以人為本、服務(wù)社會等核心價值理念，而且包含了平等對待員工、平衡相關(guān)者利益、團隊精神和鼓勵創(chuàng)新等精神財富。推進企業(yè)項目管理團隊的建設(shè)，要從多方面多角度出發(fā)。
面對組織間激烈的競爭和科技時展，現(xiàn)代項目需要項目團隊及成員具備更全面的素質(zhì)，如應(yīng)變的意識和能力、溝通的意識和能力、認(rèn)知能力、專業(yè)專長能力、創(chuàng)新意識和能力、科學(xué)決策意識和能力、持續(xù)學(xué)習(xí)意識和能力、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力、合作意識和能力等多方面的內(nèi)容。以人為本的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展是實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。在變化的環(huán)境中保持穩(wěn)定不變的核心價值觀和基本目標(biāo)，形成團隊規(guī)范有序的推進機制是保持企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。
摘 要：成功項目的開發(fā)一定要具備一個優(yōu)秀的開發(fā)團隊，在分析成功項目團隊中成員的素質(zhì)的基礎(chǔ)上，分析了如何有效地組織一個高效的開發(fā)團隊，希望對于今后的IT項目管理具有一定幫助。
關(guān)鍵詞：IT項目管理 團隊建設(shè) 人員素質(zhì) 項目經(jīng)理 高效團隊
為了更好進行項目開發(fā)，保證一切從團隊成員出發(fā)，保證從團隊角度進行問題的積極思考，這樣能夠有效保證團隊的效率以及凝聚力的進一步增強。在進行項目管理中，骨干流失問題以及團隊分裂問題則是具有重大的風(fēng)險性，所以，應(yīng)該盡一切力量來進行高能力的團隊建設(shè)，能有效保證項目得到順利的實施和圓滿的完成?？v觀現(xiàn)有的項目，盡管部分項目經(jīng)理技術(shù)能力非常突出，也具有一定的管理能力，但是，就是由于缺乏一定的團隊建設(shè)能力，而導(dǎo)致不成功的團隊，甚至導(dǎo)致了團隊的分裂，這就必然出現(xiàn)了項目的失敗問題[1]，所以，團隊建設(shè)在項目管理中具有非常重要的作用。
1 成功項目團隊中成員的素質(zhì)分析
1.1 項目領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)分析
在我國的IT行業(yè)中，IT企業(yè)中的部門經(jīng)理和項目經(jīng)理都是技術(shù)骨干，從專家的崗位上提拔來的。在經(jīng)理的管理崗位上，他們有時候不會馬上投入角色，不能有效地進行工作重心的轉(zhuǎn)移，沒有具備相應(yīng)的管理能力。項目經(jīng)歷存在往往僅關(guān)心自己的工作，而不是所帶領(lǐng)的團隊的工作，也不是經(jīng)理的職業(yè)表現(xiàn)。
對于進行項目研發(fā)的經(jīng)理來說，一方面需要具備一定的開發(fā)經(jīng)驗以及背景知識，另外，還應(yīng)該保證相應(yīng)的項目管理能力，能夠有效地保證把握住項目管理中涉及到的技巧和規(guī)律，能夠有效處理好時間、質(zhì)量以及成本的相互管理，能有效利用現(xiàn)代化的管理方法進行項目管理，比如涉及到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項目計劃、費用估算、風(fēng)險評價、項目控制等方面，另外，還應(yīng)要求管理者能夠進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，具備較強的管理技能[2]，比如，相關(guān)的溝通技巧、目標(biāo)管理、激勵方法以及績效考核等方面。
1.2 研發(fā)人員的素質(zhì)思考
即使項目經(jīng)理的素質(zhì)再高，而團隊中的其他研發(fā)人員的素質(zhì)低下也不能有效完成項目。因為，在項目開發(fā)過程中，普通人員完成了大部分的工作，如果他們的技能比較低下，或者不能有效領(lǐng)會經(jīng)理的意圖，這樣就不能做好項目的開展。對于國內(nèi)大多數(shù)的程序員來說，他們很少進行相關(guān)的編碼設(shè)計工作，在腹稿的基礎(chǔ)上就進行代碼的編寫工作，寫完就進行調(diào)試，調(diào)試錯了在進行改，如何重復(fù)上述過程，試玩之后不進行相關(guān)測試就直接進行用戶的提交，完全沒能夠體現(xiàn)出流程的思路，文檔沒有出現(xiàn)在整個的過程中。這種方法存在很大問題。應(yīng)該讓團隊成員掌握開發(fā)程序項目的基本技能，比如，要求進行開發(fā)流程的細(xì)化處理，進行規(guī)范的代碼編寫工作，進行有效的書面報告來溝通，保證有效進行文檔的編寫。上述工作應(yīng)該得到充分的重視。
2 關(guān)于組織一個高效的開發(fā)團隊的思考
2.1 關(guān)于挑選優(yōu)秀的項目經(jīng)理的思考
不同的人對于優(yōu)秀的項目經(jīng)理的定義存在分歧，當(dāng)前，對于優(yōu)秀人才的評價大都是從情商和智商兩個方面進行。
在智商方面，通俗地說，就是看這個人聰明不聰明。比如，在微軟公司中，進行經(jīng)理人員的選擇過程中，都是首先考慮到能夠通過專業(yè)的技術(shù)知識能鼓勵轉(zhuǎn)化成贏利的目標(biāo)，所以，程序經(jīng)理來說，一般都是具備最為聰明的程序員。
在情商方面，則是相對于智能的一個概念，主要涉及到人的意志、情感、情緒方面的品質(zhì)，通過相關(guān)研究表明，從前的觀念認(rèn)為，一個人的成就在很大程度上依靠智力水平，也就是高智商的人才容易獲得更大的成功。但是，當(dāng)前的心理學(xué)家這是認(rèn)為，具有較高的情商則是更為重要，對于獲得成功具有重要的影響，有時候可以超過智商的影響。
2.2 一個合格的項目經(jīng)理所具備的素質(zhì)分析
首先，對于項目經(jīng)理來說，應(yīng)該在能夠懂得管理，并且做好相關(guān)的管理涉及的工作，不僅僅要從理論上掌握有效管理的方法，還應(yīng)該能夠直接管理自己的下屬進行有效工作。
第二，應(yīng)該要求項目經(jīng)理具有精湛的技術(shù)，能夠在技術(shù)方面起到表率作用。一般來說，具有一定難度的技術(shù)問題就是由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，他能夠?qū)τ诶щy問題進行正確而快速的決定。
第三，應(yīng)該要求項目經(jīng)理具有開闊的眼界，能夠較為全面的考慮問題，具有比較廣的知識面。面對快速發(fā)展的IT技術(shù)，新技術(shù)新方法層出不窮，積極采用恰當(dāng)?shù)男录夹g(shù)就是意味著能夠有效地節(jié)約人力和物力。
第四，對于項目經(jīng)理來說，還應(yīng)該對于任務(wù)能夠進行有效的跟蹤，保證有效進行跟蹤管理，注意采用一定的時間管理方法，一定要注意能夠激烈競爭的市場中，保證有效進行產(chǎn)品的開發(fā)，贏得利潤有效點。
第五，項目經(jīng)理還應(yīng)該進行積極協(xié)調(diào)工作，具有一定的有效溝通能力。
2.3 項目人力資源管理
對于開發(fā)團體來說，一般都在幾十人，或者幾百人左右，這就需要涉及到進行有效的人力資源管理工作，主要來說包括以下三個方面的內(nèi)容。
第一，有效監(jiān)督。應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的要求，對于所有成員的開發(fā)進度進行有效核對，保證能夠按照進度表以及日程安排進行，對于項目比較大的情況來說，涉及到的人比較多，這種情況下，就需要更為詳細(xì)的進度計劃，反之，僅需要一個可行的大概提綱即可。
第二，有效培植。項目經(jīng)理需要自己的隊伍進行項目開發(fā)，所以，在此過程中，他應(yīng)該教會相關(guān)成員必要的知識和經(jīng)驗，有效幫助他們快速成長。
第三，有效激勵。根據(jù)以往經(jīng)驗，要想獲得更好的工作成果，就應(yīng)該在工資、監(jiān)督、工作環(huán)境方面下功夫，只有上述條件得到較好的滿足，才能保證有效進行滿意的生產(chǎn)。但是，在上述條件滿足的情況下，要還出現(xiàn)不令人滿意的工作，就應(yīng)該思考如何有效地對于員工進行激勵，保證個人能夠讓自己的成績得到肯定和認(rèn)可。
2.4 團隊的溝通
溝通協(xié)調(diào)工作在IT項目中顯得尤為重要，這不僅僅涉及到團隊內(nèi)部人員，還應(yīng)該包括和外部的其他人員。所以，上級領(lǐng)導(dǎo)的支持在成功項目的實施過程中具有很大比重。
對于人數(shù)眾多的團隊來講，一般存在較為復(fù)雜的溝通情況。所以，應(yīng)該積極采用多種形式的溝通方式和溝通渠道。不應(yīng)該畏懼有效溝通，應(yīng)該多多學(xué)習(xí)溝通涉及到的各方面技巧，另外，有的時候，靈感就來自于別人的片言碎語中，應(yīng)該多多注意采用有效的溝通方式，包括電話、會議、口頭、郵件等多種形式。
3 結(jié)語
對于具體的項目管理來說，常說的一句話就是，不存在完美的個人，只存在完美的團隊。所以，成功團隊的打造對于項目管理具有非常重要的作用，可以看出，當(dāng)今時展很快，已經(jīng)不再是個人英雄的舞臺，而是應(yīng)該強調(diào)團隊合作對于成功項目的必要性。因此，人們越來越重視團隊建設(shè)問題，在相關(guān)院校、科研機構(gòu)都得到很大重視，在團隊建設(shè)方面投入較大的精力，使得團隊建設(shè)成為一門藝術(shù)。
【摘要】近年來隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各種知識、技術(shù)不斷更新?lián)Q代，許多行業(yè)的競爭日趨激烈，社會需求向著多樣化趨勢發(fā)展，人們在工作中面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境。這種情況需要人們組成團隊，并要求團隊成員之間積極協(xié)作，建立合作團隊來解決錯綜復(fù)雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。
【關(guān)鍵詞】人力資源計劃 團隊建設(shè) 員工需求 團隊激勵 領(lǐng)導(dǎo)力
對于任何一個項目，人是最重要的因素，所有的活動都離不開“人”。能否管好“人”，對項目的成敗有著至關(guān)重要的作用。據(jù)統(tǒng)計，全世界所有項目的成功率為25%，項目失敗的重要原因就是人的原因。一個項目的成功與否在很大程度上取決于良好的項目團隊管理。項目團隊管理的作用就是為了有效發(fā)揮所有項目參與人員作用的過程。
本文將著重討論項目團隊管理相關(guān)的問題。其一，一般項目團隊管理的包括的內(nèi)容。其二，如何激勵項目團隊并提高項目績效。
一、一般團隊管理的包括的內(nèi)容
項目團隊管理的一般包括：制定人力資源計劃、組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊。
（一）制定人力資源計劃
人力資源計劃編制，是決定項目參與者角色、職責(zé)和匯報關(guān)系的過程，根據(jù)項目具體的時間計劃及活動資源需求，通過組織機構(gòu)圖與職位描述等工具制定出的。人力資源計劃一般包括較完善的項目組織架構(gòu)圖、各職位的職責(zé)記錄、人力資源招聘與配置、薪酬管理、績效考核以及帶有人員招募和遣散時間表的人員配備管理計劃，它可能還包含培訓(xùn)需求、團隊建設(shè)策略、認(rèn)可與獎勵計劃、合規(guī)性考慮、安全問題以及人員配備管理計劃對組織的影響。
通過編制人力資源計劃，能夠識別出擁有項目所需技能的人力資源，調(diào)動員工的積極性。有助于組織控制人工成本，是項目管理的重要依據(jù)。注意在人力資源計劃中，力求角色和職責(zé)的清晰，避免在項目實話過程中的職責(zé)不清和相互推諉。
（二）組建項目團隊
項目團隊是企業(yè)為了完成特定的產(chǎn)品或服務(wù)而組成的功能團隊。項目團隊是一個由少數(shù)能力互補的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并互相負(fù)責(zé)。它能夠大大提高產(chǎn)品生命周期的各階段人員之間的相互信息交流，促進協(xié)同工作。
組建項目團隊就是一個獲取項目成員資源的過程。可以采取的策略是各種途徑并用，不同人員采用不同方式獲取。例如，核心人員是預(yù)先分配的。需求數(shù)量大的根據(jù)資源計劃需要向結(jié)算部門申請，結(jié)合每個人員的背景分配到項目的組織結(jié)構(gòu)圖中。無法滿足的通過人事招聘來不及的可通過其他途徑解決，如軟件外包臨時聘用，以滿足項目需要。
（三）項目團隊建設(shè)
項目團隊組建完成之后，為了提高項目組成成員的能力，增強項目組整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并最終按時保質(zhì)地完成項目目標(biāo)，在項目的不同階段采用不同的團隊建議方法來保持項目組的熱情。
例如，在項目團隊建設(shè)的初期，由于團隊成員均是初次參與到同一個項目中來，各自分別擁有不同的工作背景、組織環(huán)境甚至不同的公司文化背景，具有截然不同的個性，很難在短時間內(nèi)形成具有凝聚力的團隊，并共同努力完成大家都沒有做過的工作。因此，項目經(jīng)理首先要進行的就是培訓(xùn)，目的是把松散的一群人組織起來一起工作。培訓(xùn)形式多種多樣，如項目啟動大會、專題講座、項目互動討論等。通過培訓(xùn)團隊成員相互結(jié)識，了解項目背景、項目目標(biāo)、項目的交付成果等，最終實現(xiàn)上級與下級間的承諾并達成共識。
為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶方進行溝通和討論，項目組成員最好集中辦公。為了讓大家盡快進入狀態(tài)，可以安排較多的技術(shù)培訓(xùn)和小組討論會，這對快速解決問題和知識共享非常有用。
如果項目進度控制有壓力，長期強制項目組成員加班，不僅會大量增加成本，而且容易引起項目成員的抵觸情緒，工作效率也會比較低。因此，可以在可支配范圍內(nèi)給項目組承諾，只要按時或提前完成相應(yīng)里程碑任務(wù)的小組，可獲得一定的物資獎勵。因此，各小組在遇到進度落后的情況下，都自行安排加班，小組內(nèi)成員也互幫互助和鼓勵。
團隊建設(shè)是一項貫穿項目始終的工作，是項目經(jīng)理最重要的工作之一。項目團隊隨著項目生命周期是動態(tài)變化的，遵循五階段規(guī)律：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段和解體階段。項目經(jīng)理要通過團隊建設(shè)，運用多種管理方法和技術(shù)激勵、維護自己的團隊以最好的狀態(tài)走過每一個階段。
（四）管理項目團隊
管理項目團隊主要就是注意團隊的行為、提供反饋、管理沖突、解決問題并管理變更，以優(yōu)化團隊成員的績效。對于團隊成員的行為，一定要多注意觀察和多交談，一旦發(fā)現(xiàn)情緒不對，要及時進行一些非正式的談話，了解背后真實的原因，以便提供疏導(dǎo)和幫助。對于成員之間的沖突，更是要及時進行妥善處理，避免影響到更大范圍，對項目組造成不可控制的風(fēng)險。處理沖突時，最重要的原則就是對事不對人。
二、如何激勵項目團隊并提高項目績效
作為項目經(jīng)理，要想成功而順利地完成項目，必須建設(shè)一支高效的團隊。那么，如何才能打造一支高效的團隊呢？
（一）發(fā)掘員工需求，設(shè)定共同的目標(biāo)
在團隊建設(shè)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標(biāo)和期望值，也會有很大的區(qū)別。對于項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的整體業(yè)務(wù)，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成項目要求的產(chǎn)品或報務(wù)。而對于項目成員來講，應(yīng)該高質(zhì)量完成任務(wù)，如果能學(xué)到新知識新技能就更好了。那么，員工需要什么？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，下面所列是員工認(rèn)為的最重要的五件事情：
有學(xué)習(xí)的機會和選擇任務(wù)的權(quán)利。員工看中能夠從中獲得某些技能的學(xué)習(xí)機會，以此來提高自身的市場價值。他們渴望有選擇任務(wù)的能力。
更多的自主權(quán)及權(quán)力。更大的自主性說明，組織信任員工獨立開展工作，而不需要經(jīng)過別人的同意。
靈活的工作時間。員工看中他們的工作時間和個人時間。靈活的工作時間可以讓他們平衡個人責(zé)任及工作責(zé)任的沖突。
個人贊揚。員工需要自己的工作成果被予以肯定，他們的工作是有價值的。
與管理人員接觸。管理人員與員工們在一起，意味著對員工的認(rèn)可。通過聆聽員工的心聲，回答他們的問題，提供建議，可以為他們提供支持。
因此，項目經(jīng)理應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。共同且遠(yuǎn)大的目標(biāo)可以令團隊成員振奮，與項目的目標(biāo)相契合，充分發(fā)揮個人的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，從而在學(xué)習(xí)中體會工作的意義，追求心理的成長與自我實現(xiàn)。
（二）有效的績效考核制度，針對性的激勵政策
1.建立公平的績效考核制度
績效考核是一種激勵和檢驗。它既可以檢驗團隊成員的工作成果，也是檢驗團隊績效的重要工具。在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到把年度考核和日?？己私Y(jié)合起來；根據(jù)考核結(jié)果，對員工進行獎勵和處罰?？己嗽u估的結(jié)果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達到團結(jié)進步的目的。
摩托羅拉公司將績效管理上升到戰(zhàn)略管理的層面，并給予高度重視。他們把績效管理下的定義是：績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和管理者以合作伙伴的形式就下列問題達到一致：（1）員工應(yīng)該完成的工作；（2）員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實現(xiàn)做貢獻；（3）用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；（4）員工和管理者怎樣才能共同努力幫助員工改進績效；（5）如何衡量績效；（6）確定影響績效的障礙并將其克服。從這個定義里可以看出，績效管理在摩托羅拉的地位?？冃Ч芾黻P(guān)注的是員工績效的提高，而員工績效的提高又是為組織目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)的，這就將員工和企業(yè)的發(fā)展綁在了一起，同時也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略性的層面，戰(zhàn)略性地看待績效管理，戰(zhàn)略性地制定績效管理的策略并執(zhí)行策略。
另外，還特別強調(diào)了員工和管理者是合作伙伴的關(guān)系，這種改變是深層次的觀念創(chuàng)新，給了員工更大的自主和民主，員工和管理者的關(guān)系將更加和諧，之間將會有更多的互助、互補提高、共同進步，這也是績效管理致力要做到的工作和完成的任務(wù)。同時，也強調(diào)了具體的可操作性。工作內(nèi)容的描述要具體，衡量的標(biāo)準(zhǔn)要具體，影響績效的障礙要具體，只有具體的東西都有可操作性。并且，進一步強調(diào)績效管理是一個系統(tǒng)，用系統(tǒng)的觀點看待績效管理，將績效管理置于系統(tǒng)之中，使其各個組成部分互相作用，并以各自獨立的方式一直工作去完成既定的目標(biāo)。
2.有針對性的激勵政策
激勵是現(xiàn)代管理的主要職能，有助于激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性；有助于將員工的個人目標(biāo)導(dǎo)向項目目標(biāo)的軌道；有助于增強項目的凝聚力，促進項目成員協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
項目經(jīng)理作為項目的“靈魂人物”，要充分了解團隊成員的內(nèi)心需求，從而采取有效的激勵措施。建立具有針對性的激勵政策，可以開發(fā)員工的潛在能力，促進在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。需要兼顧企業(yè)和員工的利益，考慮到大多數(shù)人的利益，廣泛聽取基層員工意見，制定出合理的分配制度。
（三）有效的領(lǐng)導(dǎo)
所謂領(lǐng)導(dǎo)力是把個人的愿景提升到更高的高度，把個人的績效提升到更高的水平。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)是最大限度地使他人發(fā)揮潛能，完成共同的目標(biāo)，以創(chuàng)造最好的績效。從更寬泛意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力不僅指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，也包括員工的領(lǐng)導(dǎo)力。無論是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力還是員工個人的領(lǐng)導(dǎo)力都要求在“能否做正確的事情”方面發(fā)揮作用以提高績效。
團隊需要決策的問題有很多：如何安排工作日程，需要開發(fā)什么技能，如何解決沖突，如何做出和調(diào)整決策。在決定各成員在具體任務(wù)內(nèi)容并使工作任務(wù)適于成員個體的技能水平方面，都需要團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。這些事情可以由管理層直接來做，也可由團隊成員自己來做。有證據(jù)表明，自我管理的工作團隊常常比正式指派領(lǐng)導(dǎo)者的團隊完成工作的效果更好。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干涉自我管理團隊的工作時，會阻礙他們的工作績效水平。因此，建立自我管理的團隊，發(fā)揮個人的主觀能動性，創(chuàng)造更好的績效。
三、結(jié)語
有效的團隊建設(shè)與管理，需要根據(jù)項目情況制定詳盡的人力資源計劃，通過了解團隊成員的需求，制定出科學(xué)、有效、公平的績效考核制度和激勵政策，通過有效的領(lǐng)導(dǎo)，在項目實施過程中創(chuàng)造高效的業(yè)績。通過項目人力資源管理，有效地減少項目的風(fēng)險，使項目可以按期、高質(zhì)量的交付，同時也提高的客戶滿意度。擁有好的項目團隊建設(shè)與管理，公司取得快速發(fā)展的同時員工也取得同步的發(fā)展。好的項目團隊建設(shè)與管理，公司取得成績也是必然的結(jié)果。
[摘要]21世紀(jì)是全面發(fā)展的時代，在此過程中，經(jīng)濟生產(chǎn)總值會不斷攀升，人民生活質(zhì)量也會不斷改善。在社會迅速轉(zhuǎn)型的大背景下，市場競爭日益激烈，與此同時，建筑施工項目管理水平還有待進一步提高，團隊建設(shè)急需優(yōu)化。眾所周知，管理是提高效率的前提，是建筑施工正常運行的基本保障。因此，強化建筑施工項目的團隊建設(shè)與管理是解決當(dāng)前問題的關(guān)鍵所在。
[關(guān)鍵詞]建筑施工；團隊建設(shè)；團隊管理
隨著當(dāng)今社會的迅速發(fā)展，各行各業(yè)的聯(lián)系逐漸加深，在此過程中，建筑施工項目的團隊建設(shè)與管理已經(jīng)成為熱點話題。對于任何一個企業(yè)或團體來講，團隊的管理及領(lǐng)導(dǎo)水平是其運行的先決條件，組織的凝聚力和向心力則是取勝的關(guān)鍵。而影響團隊運行的因素有很多，這就使得團隊建設(shè)與管理始終堅持正確的方式及方法，提高團隊的積極性，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力，實現(xiàn)高效的管理目標(biāo)。
一、建筑施工項目的團隊建設(shè)與管理問題分析
（一）團隊目標(biāo)不明確，內(nèi)部分工不清晰
當(dāng)今社會，是技術(shù)與管理互相結(jié)合的最佳契機，任何的項目都需要技術(shù)、人才、管理的支撐，并且隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，管理理念會不斷更新。然而目前，很多建筑施工項目的團隊只注重工作進展，卻忽略了團隊自身的建設(shè)，這就使得團隊的建設(shè)與管理層面出現(xiàn)一系列問題。一般情況下，每個建筑施工項目都會有一個明確的目標(biāo)，從而為建筑施工的進程提供標(biāo)準(zhǔn)。然而，很多建筑施工團隊沒有明確樹立自己的任務(wù)及目標(biāo)，也沒有將目標(biāo)傳達到基層，導(dǎo)致上層決策無法領(lǐng)導(dǎo)施工層，致使建筑施工項目出現(xiàn)問題。除此之外，建筑工地人員過于分散，分工權(quán)責(zé)不明確，造成人員懶散的施工現(xiàn)象。團隊成員不知道自己的職責(zé)所在，在重要工作面前也會出現(xiàn)出互相推諉的現(xiàn)象，進而導(dǎo)致上級工作命令無人執(zhí)行，延誤建筑施工項目的完成進度，最終影響到企業(yè)及社會的發(fā)展。
（二）團隊內(nèi)部凝聚力偏弱，缺乏必要的建設(shè)管理機制
所謂團隊，就是指由員工和管理層所組成的管理團體，在共同合作的過程中，有效開發(fā)成員的技能及智慧，為團隊整體發(fā)展貢獻力量。團隊的價值是需要開發(fā)的，如果團隊建設(shè)不當(dāng)，也是會出現(xiàn)問題的?？v觀現(xiàn)在的建筑施工項目團隊，團隊內(nèi)部凝聚力還很不足，其處理方式還不到位。眾所周知，一個團隊中會有形形色色的人，而人們的年齡、興趣、思維、經(jīng)驗、生活閱歷等又是參差不齊的，這就使得團隊在運行時會出現(xiàn)很多分歧，為建筑施工項目的運行造成弊端。此外，員工和管理層的溝通欠缺，使得管理階層無法真正了解基層員工的切實需求，使得員工的工作需求得不到滿足，由此，可能會導(dǎo)致建筑施工團隊的內(nèi)部凝聚力偏弱，無法調(diào)動全員的積極性和創(chuàng)造性。團隊建設(shè)與管理是建筑施工項目正常運作的生命，完善團體建設(shè)管理體制是當(dāng)前亟待解決的問題。建筑施工團隊的機制建設(shè)需要去偽存真，堅持吸取其他建筑施工團隊的優(yōu)點和長處，彌補自身不足。其中，獎懲制度的缺乏也是導(dǎo)致員工工作盡頭不足的原因之一，長久以來，員工會形成一種錯誤的認(rèn)識，即：干或不干一個樣，干多干少一個樣。這種觀念的形成不利于建筑工地效率的提高，也對團隊的建設(shè)管理體制造成負(fù)面影響。
二、建筑施工項目團隊建設(shè)與管理的改善措施
（一）完善團隊建設(shè)與管理體制
如何在競爭激烈的建筑市場中占據(jù)一席之地是眾多施工單位、團隊所面臨的根本問題，也是建筑行業(yè)能否經(jīng)久不衰的熱點話題之一。不可否認(rèn)，當(dāng)前的建筑施工體制尚不完善，管理與改革措施也有待于進一步實行。這就需要改善建筑施工項目團隊建設(shè)與管理的措施，實行適度的獎懲體制，獎勵有卓越貢獻的個人及領(lǐng)導(dǎo)，通過頒發(fā)獎金及證書等來提高員工工作的積極性，建立優(yōu)勝劣汰的團隊制度，幫助員工形成良性競爭和危機意識。裁掉部分重置的職位，增強團隊自身建設(shè)。對于團隊的管理制度，要不斷優(yōu)化考核方式，認(rèn)真記錄員工出勤方式，嚴(yán)謹(jǐn)考核建筑施工項目團隊的目標(biāo)實行情況。所謂建筑施工團隊的考核主要表現(xiàn)在兩方面，即：施工團隊內(nèi)部成員的審核監(jiān)督和整個施工團隊的考核。建筑施工團隊內(nèi)部成員多且職位繁雜，因此要對內(nèi)部各個成員加以關(guān)注，對其工作成果要有明確的審核標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，整個施工團隊的整體發(fā)展?fàn)顩r也要有一定的考察評估標(biāo)準(zhǔn)。管理部門的領(lǐng)導(dǎo)是整個建筑施工項目的關(guān)鍵，對施工單位起著重要的導(dǎo)向作用。鑒此，要著力加強對管理層的培訓(xùn)，開展有關(guān)管理理論的講座，從知識層面上提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，促進上下級溝通，努力兼顧員工的身心感受，旨在強化建筑施工團隊的建設(shè)與管理職能。最后，還需要明確團體目標(biāo)管理體制，合理量化職工權(quán)力職責(zé)范圍，形成上下有序，權(quán)責(zé)明確的目標(biāo)管理體制。
（二）增強建筑施工團隊的凝聚力，全面提升員工工作實力
建筑施工項目的團隊不是由單個人構(gòu)成的，而是包含眾多成員，正如古語所言：團結(jié)力量大。古語中蘊含著很多的道理，因為個人是集體的構(gòu)成要素，是建筑施工團隊的基本單位，對于建筑施工項目團隊的建設(shè)和管理起著決定性的作用。這就需要建筑施工單位要綜合考慮多種層次及職位需求，兼顧個人與集體的利益。誠然，團體內(nèi)部成員間都有自己的目標(biāo)與需求，人與人也是不一樣的，性格也是有所區(qū)別，這就要求團隊內(nèi)部由上到下形成相互理解的模式，例如：團隊內(nèi)部可以定期召開會議，就建筑施工案例分享自己的感受及領(lǐng)悟，于交流中了解其他成員的思想和感受，汲取別人的經(jīng)驗之談，來彌補自己的不足，進而增進團員內(nèi)部了解，提升團隊的凝聚力，因為只有建筑施工團隊內(nèi)部凝聚力增強，團隊的建設(shè)與管理才能有質(zhì)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)今時代，經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展迅速，針對逐漸轉(zhuǎn)型的國際格局，社會對于人才、技術(shù)、團隊也提出了不同的要求，經(jīng)濟的發(fā)展離不開技術(shù)的支撐，而人才是技術(shù)的承載者，在一定程度上，人才的強弱就決定著團隊的成敗，關(guān)系著建筑施工團體的建設(shè)和管理水平。由此，要緊抓成人教育，組織建筑施工團體成員深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識，開展成人技術(shù)培訓(xùn)，新添技術(shù)指導(dǎo)教程，幫助團體成員有效提升自我文化素質(zhì)。強化建筑施工團體的實地操作能力，鼓勵員工將知識與實踐相結(jié)合，逐漸提升員工的綜合素質(zhì)，員工自身素質(zhì)得到強化后，才能為提升團體建設(shè)和管理水平創(chuàng)造條件。
結(jié)束語：建筑施工項目在經(jīng)濟領(lǐng)域中占有極其重要的地位，其經(jīng)濟效益是無可替代的。因此，優(yōu)化建筑施工團體的建設(shè)和管理是時代所需，也是眾望所歸。建設(shè)與管理是評價一個團隊的重要標(biāo)尺，也是一個團隊生存與發(fā)展的根本保證，有效加大團隊建設(shè)與管理力度成為當(dāng)前工作的重中之重，這就需要全面提升員工素質(zhì)，拓展團隊實力，著重強化建筑施工系統(tǒng)，為經(jīng)濟的發(fā)展及人民生活水平的提升貢獻力量，有效保證建筑施工項目的順利運行。
【摘 要】團隊建設(shè)是項目管理的重要內(nèi)容，通常項目管理比較分散，所以需要一支強有力的團隊做后盾，為提高項目管理效率提供保障。因此，如何打造一支高效的管理團隊，成為大多數(shù)企業(yè)提高管理水平的關(guān)鍵所在。目前，企業(yè)在項目管理過程中都需要組織自上而下的管理團隊，才能實現(xiàn)一體化管理。但是，由于缺乏管理經(jīng)驗和完善的管理體系，導(dǎo)致管理團隊的整體管理水平相對落后，使得企業(yè)發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。本文主要通過對如何打造高效項目管理團隊進行簡要分析，探討打造高效團隊的重要性及具體建設(shè)方法。
【關(guān)鍵詞】項目管理；高效；團隊；重要性；措施
引言：項目管理通常是對互相存在關(guān)聯(lián)的活動進行管理。簡單地說，項目管理有嚴(yán)格的要求和時間限制，所以大多數(shù)企業(yè)的項目管理都設(shè)立了相應(yīng)的管理程序和管理原則。由于項目管理中需要借助人、設(shè)備、資料等各種因素的協(xié)助，才能共同完成項目管理任務(wù)，所以項目管理需要以團隊形式存在，才能分工明確的完成各項管理任務(wù)。因此，團隊內(nèi)部人員的凝聚力、協(xié)作能力直接決定著最終項目管理成果的好與壞。就目前而言，如何打造一支高效團隊，已然成為企業(yè)項目管理的首要任務(wù)。
一、項目管理概述
項目管理（簡稱PM）是運用管理知識、工具和技術(shù)于項目活動上，來達成解決項目的問題或達成項目的需求[1]。項目管理，就是項目的管理著，通常企業(yè)或單位的項目管理涉及到各個部門，且各部門之間存在相互聯(lián)系，即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程，進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)，所以使得項目管理需要組團完成。因此，我們說項目管理是一種組織和形式，并且項目管理需要集合各部門管理人員共同努力才能完成。
二、建設(shè)高效團隊的重要性
（一）團隊形成有利于提高企業(yè)管理的靈活性
俗話說得好“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮”?？梢姡瑘F隊力量是個人力量所無法比擬的。受市場化不穩(wěn)定因素影響，企業(yè)要想取得健康穩(wěn)定發(fā)展，就必須要加強管理能力和應(yīng)變能力，才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展需要。而發(fā)展依托科學(xué)管理為基礎(chǔ)，因此，團隊的形成滿足了大多數(shù)項目管理的需要。并且團隊形成，有利于細(xì)化項目管理內(nèi)容，從而有效地提高企業(yè)管理的靈活性。團隊形成還可以多角度為項目管理提供多樣化管理措施，便于多途徑獲取管理信息。此外，項目管理人員包括領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者等相關(guān)成員。一旦形成高效團隊，就可以使領(lǐng)導(dǎo)與管理人員之間形成相互信任與合作關(guān)系，便于提高決策的準(zhǔn)確性。
（二）團隊形成有利于端正員工工作態(tài)度提高工作積極性
團隊對于員工來說像一個大家庭，團隊內(nèi)部的員工都彼此熟悉，因此團隊形成可以提高員工的安全感并擴大了活動空間，使其工作環(huán)境和工作氛圍得到改善[2]。一旦員工之間獲得基本的信任就會提高員工的工作效率，并最大限度的激發(fā)其工作潛能。并且團隊作戰(zhàn)的成功率相對較高，而每個員工都是成果的締造者和分享者，所以，團隊形成有利于提高員工的榮譽感和使命感。并且在團隊工作中，每個人都有其特定的崗位，所以在工作過程中可以無限發(fā)揮個人價值，無論是從生理還是心理上對員工來說都是一種激勵。并且，團隊形式可以培養(yǎng)員工掌握多種專業(yè)技能，從而更好地提高員工的綜合素質(zhì)。
三、在項目管理中建設(shè)高效團隊的主要措施
（一）建立健全的團隊建設(shè)目標(biāo)
團隊是由個體組建而成，個體的專業(yè)能力決定著團隊的整體實力水平，所以高效團隊對參與者的專業(yè)技術(shù)和綜合素質(zhì)要求較高，因此高效團隊建設(shè)必須要制定明確的建設(shè)目標(biāo)，才能不斷地壯大團隊力量。由于團隊建設(shè)目標(biāo)與項目管理目標(biāo)是一致的，所以項目管理者在進行項目規(guī)劃時需要將團隊建設(shè)目標(biāo)列入其中，并制定相應(yīng)的目標(biāo)計劃。并且，團隊每個成員都有自己的工作目標(biāo)，如果在目標(biāo)建設(shè)時將個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)相結(jié)合，可以提高團隊的團結(jié)協(xié)作能力。所以，項目管理人員在制定目標(biāo)計劃時，還需要充分考慮個人目標(biāo)因素對團隊目標(biāo)的影響。
（二）注重團隊精神建設(shè)
團隊精神是支撐團隊正常運作的核心力量。團隊精神是根據(jù)團隊成員個人興趣愛好和特點形成的，團隊精神是以人文精神為基礎(chǔ)建設(shè)的。對于項目管理而言，團隊精神需要獨具特色，才能發(fā)揮團隊價值。首先，團隊精神的建設(shè)需要建立在相互尊重和理解的基礎(chǔ)上，由于每個人的興趣愛好和特長各不相同，所以如何發(fā)揮特長、彌補缺陷團隊建設(shè)的首要任務(wù)[3]。所以，管理人員需要設(shè)立多種工作崗位，并嚴(yán)格選拔制度，使每個員工都能充分展現(xiàn)特長，從而更好地得心應(yīng)手投入工作中。這種相互合作、互幫互助、你追我趕的工作精神，就是建設(shè)高效團隊的重要資源。
（三）強化團隊溝通意識
團隊是一個集體，團隊內(nèi)部往往會因為各抒己見產(chǎn)生矛盾和沖突。因此，強化團隊溝通意識，是保障高效團隊的重要措施。無論是大型團隊還是小型團隊，都存在人與人的接觸與摩擦。通常成員之間的默契是建立在相互理解的基礎(chǔ)之上的，所以只有團隊成員之間提高溝通意識，才能加強合作默契度。因此，管理人員需要根據(jù)成員的特點建立完善的溝通交流網(wǎng)絡(luò)，包括：網(wǎng)絡(luò)交流、戶外交流、聚會交流、會議交流、研討交流等多種形式的溝通渠道，不僅可以幫助成員之間相互了解，還是消除誤會化解矛盾的重要途徑[4]。例如：“頭腦風(fēng)暴”形式的交流，就可以邊溝通邊工作，有助于加速高效團隊的形成。
（四）完善團隊激勵機制
激勵機制是強大員工心理素質(zhì)，提高員工工作能力的重要方法?？茖W(xué)表明，科學(xué)合理的激勵機制，可以在單位時間內(nèi)提高工作人員的工作效率，同時還可以發(fā)揮群體價值。例如：發(fā)揮優(yōu)秀員工模范帶頭作用，不僅可以提高優(yōu)秀員工的自信心，還可以激勵其他員工提高工作積極性。因此，企業(yè)需要完善團隊激勵機制，并制定多樣化激勵模式。例如將激勵機制與工作表現(xiàn)相結(jié)合，公平公正的評定員工成績，強化團隊激勵力度，著實鼓勵員工積極貢獻團隊力量，便于提高員工提高團隊存在感和榮譽感。同時，培養(yǎng)團隊成員用欣賞的眼光看待工作伙伴，對表現(xiàn)優(yōu)秀著給予高度認(rèn)可，對失敗者給予充分鼓勵，才能保障團隊可持續(xù)化工作。
結(jié)語：綜上所述，高效團隊建設(shè)在項目管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。但是，由于大多數(shù)企業(yè)對團隊建設(shè)缺乏正確的認(rèn)識，導(dǎo)致項目管理中的團隊問題較為突出。因此，團隊作為一種組織形式，只有發(fā)揮其高效的管理能力，才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造財富。此外，在較為分散的項目管理中形成團隊形式，不僅可以提高成員之間的凝聚力，還可以凸顯每個員工的工作才能。因此，團隊工作環(huán)境相當(dāng)于為員工提供了展示的平臺。所以，科學(xué)系統(tǒng)的團隊建設(shè)體系，可以不斷地引導(dǎo)員工融入團隊工作中，從而更好地壯大團隊整體工作水平?？偟膩碚f，項目是在不斷變化的，所以項目管理團隊也要不斷完善，才能更好的服務(wù)于企業(yè)和社會。
摘要：本文通過對南水北調(diào)中線工程鄭州2段四標(biāo)施工項目部以往成功項目管理經(jīng)驗的分析，認(rèn)為構(gòu)建和諧團隊是項目部成立后的核心要務(wù)，是開展一切工作基礎(chǔ)，樹立正氣實現(xiàn)項目團結(jié)的途徑，實行目標(biāo)管理、追求卓越是凝聚集體力量的源泉和動力，建章立制、規(guī)避不當(dāng)行為是團隊建設(shè)的巡洋艦，相互諒解是保證團隊建設(shè)真正落到實處，培養(yǎng)人才可以永葆項目團隊的戰(zhàn)斗力。
關(guān)鍵詞：團隊建設(shè)；核心要務(wù)；目標(biāo)管理；建章立制；培養(yǎng)人才
1、引言
鑒于南水北調(diào)參建單位多，各單位承接的標(biāo)段多，每個標(biāo)段造價往往上億元，對許多參建單位來說承接的施工任務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷史最高紀(jì)錄，組建項目部后如何進行管理成為擺在各承建單位面前突出的問題。本文通過對南水北調(diào)中線工程鄭州2段四標(biāo)施工項目部以往成功項目管理經(jīng)驗的分析，認(rèn)為構(gòu)建和諧團隊是項目部成立后的核心要務(wù)，是開展一切工作的基礎(chǔ)，是項目管理中致勝的法寶。
2、團隊建設(shè)為南水北調(diào)鄭州2段四標(biāo)項目部創(chuàng)造了無數(shù)輝煌
從白露河工程，到燕山水庫工程，從沙河節(jié)制閘工程，到南水北調(diào)鄭州2段四標(biāo)工程，一路走來，碩果累累。這支隊伍從白露河工程開始組建，當(dāng)時全國水利行業(yè)很不景氣，河南省水利第一工程局在信陽地區(qū)又幾乎沒有市場，白露河工程雖然只是一個100多萬的小工程，但意義重大，局領(lǐng)導(dǎo)對白露河工程項目部寄予了深切厚望，希望通過白露河工程打開河南省水利第一工程局在信陽地區(qū)的不利局面，為局贏得更多的市場。帶著局領(lǐng)導(dǎo)的重托，帶著全局職工的殷切希望，廣大干部職工緊緊團結(jié)在項目部周圍，夜以繼日地工作著，功夫不負(fù)有心人，通過廣大干部職工的共同努力，不僅順利完成了白露河治理工程，而且相繼承接陳族灣一、二、三期治理工程，臨淮港一、四、五期治理工程，大洪河一、二期治理工程等大小十多個工程，開拓了河南省水利第一工程局在信陽地區(qū)水利建設(shè)的新局面。
燕山水庫工程的開工建設(shè)為這支隊伍插上了騰飛的翅膀，承建信陽地區(qū)的工程雖多但都是一些小工程，技術(shù)含量不高。燕山水庫工程是國家九五計劃骨干水利工程，工程規(guī)模大，技術(shù)含量高。如果說信陽地區(qū)的工程是實彈演習(xí)，那么燕山水庫工程就是攻堅戰(zhàn)，擺在全體職工面前的是一項艱巨的任務(wù)。面對困難全體職工不但沒有退縮反而興奮不已，把干好燕山水庫工程形象地喻為攻山頭。全體職工憑著一股作氣堅決拿下的斗志，圓滿完成了燕山水庫工程的建設(shè)，提前完成建設(shè)單位提出的節(jié)點工期，施工質(zhì)量上得到了各級領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評，泄洪洞被譽為“河南第一洞”，溢洪道泄洪閘被譽為“河南第一閘”。泄洪洞工程在竣工驗收中被評為優(yōu)良工程，創(chuàng)造了經(jīng)濟社會效益雙豐收。
馬灣節(jié)制閘工程結(jié)束后又承接了沙河節(jié)制閘工程，這兩座閘是漯河市的地方工程，形象工程，沙河節(jié)制閘剛進場時漯河市建管局對能否順利完成持懷疑態(tài)度，協(xié)調(diào)上不配合，資金壓著不給，項目部本著先把工程干好的態(tài)度，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)拼搏的實干精神，把沙河閘工程干得又快又好，一下子取得了漯河市委市政府的高度信任，主動撥付資金，并希望今后工程建設(shè)方面能夠繼續(xù)與河南省水利第一工程局合作。
這一個個工程建設(shè)的成功，為局樹立了一座座豐碑，開拓了一片片市場，孕育了一批批人才?？康氖鞘裁矗靠康氖菆F結(jié)，靠的是集體的智慧。當(dāng)你走進這個團隊馬上會被他們的團結(jié)精神所感染，你會深深感覺到這支隊伍有一種靈魂，一種無所畏懼，敢于戰(zhàn)勝一切困難的靈魂，這個靈魂就是項目部的團隊精神，她貫穿于每個項目管理的始末，是取得一個個工程建設(shè)成功的法寶。
3、團隊建設(shè)是項目部成立后的核心要務(wù)
團結(jié)是項目管理致勝的法寶，構(gòu)建和諧團隊、樹立正氣、營造積極向上的團隊精神是項目部成立后的第一要務(wù)，是開展一切工作的基礎(chǔ)。軍隊有軍魂，企業(yè)有企業(yè)文化，項目部也一定要有項目的團隊精神。這支隊伍自建立之初就一直在積極營造和諧的團隊精神。實踐證明這支隊伍的成功主要應(yīng)歸功于項目部的團結(jié)，團結(jié)幫助這個團隊克服了無數(shù)的困難，團結(jié)讓大家有種家的感覺，舒心地工作，并自覺維護著集體的利益，團結(jié)創(chuàng)造了一個讓外界不和諧因素滲不進來鐵的團隊，一個能夠戰(zhàn)勝強大艱險，克服重大困難的團隊。
4、樹立正氣是實現(xiàn)項目團結(jié)的途徑
這個團隊有一股正氣，一種講團結(jié)、講拼搏、講奉獻的正氣，一種從領(lǐng)導(dǎo)到同志都一律平等，共同參與管理，共謀發(fā)展大計的正氣。正氣讓大家感到公平，讓大家工作主動，讓大家感到多勞就能多得。正氣把大家緊緊團結(jié)在項目部周圍，上下擰成一股繩。正氣主要是通過以下各個方面樹立的：在工作上，積極發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)協(xié)作的紅旗渠精神，反對拉幫結(jié)派搞內(nèi)耗，反對自由主義和小團體主義。在思想上，轉(zhuǎn)變觀念，從管理者變成服務(wù)者。在人員管理上，實行優(yōu)化組合，堅持能者上，平者讓，庸者下，人盡其能，才盡其用，給能干事、會干事、干成事的人提供充分施展才能的舞臺。在工資發(fā)放上，只講貢獻不分正式工臨時工，不分工齡年齡，讓每個人感到公平，唯一不同者是正式職工具有優(yōu)先進入項目部和在局內(nèi)晉升的權(quán)利。在生活上，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心他們，愛護他們，讓每個人感到項目部就是職工的家。在配合上，各科室各班組之間相互溝通，消除障礙，都是以主動的姿態(tài)出現(xiàn)。在組織上，項目部就像一個大熔爐，每一個新進員工都先被融化了，融入到這個項目中，鍛煉出一個能夠適應(yīng)這個集體的優(yōu)秀員工，而且在這個項目部不會主動攆走任何一個人，也不允許任何一個人掉隊。在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的眼里每個人都是金子，都是可以雕刻的璞玉，在項目部領(lǐng)導(dǎo)手中拿著一個放大鏡一個縮小鏡，放大鏡尋找和放大每個人的優(yōu)點，縮小鏡縮小和規(guī)避每個人的缺點，讓職工感到領(lǐng)導(dǎo)賞識他、看重他，他一定會像領(lǐng)導(dǎo)所期望的那樣，優(yōu)點不斷變大，缺點不斷縮小，最大限度的發(fā)揮主動性，進行創(chuàng)造性地工作。
5、實行目標(biāo)管理、追求卓越是凝聚集體力量的源動力
實行目標(biāo)管理，樹立品牌意識，打造品牌工程是團結(jié)的基礎(chǔ)。項目要有追求的目標(biāo)，有了目標(biāo)大家才會有共同努力的方向，才會把大家的心緊緊凝聚在一起。白露河工程的目標(biāo)是開拓信陽市場，燕山水庫的目標(biāo)是進度質(zhì)量創(chuàng)全局紀(jì)錄，沙河閘的目標(biāo)是一定要打開地方工程難干的被動局面。全體職工向著共同的目標(biāo)緊緊團結(jié)在項目部周圍，心往一處使，勁往一處用，靠著大家的智慧，每一個目標(biāo)都得到了最終實現(xiàn)。南水北調(diào)鄭州2段四標(biāo)成立之初就制定了本項目的方針、宗旨和目標(biāo)，“項目方針是堅定不移貫徹執(zhí)行局黨委管理理念，走市場化工程建設(shè)道路。項目宗旨是團結(jié)一致，構(gòu)建和諧團隊。項目目標(biāo)是最大限度降低工程成本，追求效益最大化，達到局強制性標(biāo)準(zhǔn)要求?！边@一目標(biāo)把大家緊緊團結(jié)在項目部周圍，保證了工程能夠順利完成。
卓越分為項目卓越和個人卓越。項目卓越就是項目部要在同行爭第一，在全局爭第一，個人卓越不僅要做到某一方面的卓越，更要做到各個方面的卓越，不僅在施工水平爭第一，更要在測量、質(zhì)檢、安全、預(yù)算、寫作水平爭上第一。個人的力量是有限的，集體的智慧是無窮的，集體的卓越要靠大家的共同努力獲得，個人的卓越要靠大家的幫助達到。卓越讓大家有一種使命感、緊迫感，為了達到卓越，每個人必須和大家團結(jié)起來共同前進，共同為卓越的目標(biāo)而奮斗。在卓越理念的指導(dǎo)下項目部全體職工團結(jié)一致，不甘人后，工程施工上力爭第一名，個人能力上力爭達到最高水平。憑著追求卓越的信念，10多個項目干下來，這支隊伍在水利行業(yè)樹立了一座座豐碑，為一局培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。
6、建章立制，規(guī)避不當(dāng)行為是團隊建設(shè)的巡洋艦
沒有規(guī)矩不成方圓，為使項目部職工在工作中各司其職、團結(jié)協(xié)作，真正做到有章可循，這支隊伍組建之初就制定了一系列規(guī)章制度，并在執(zhí)行過程中不斷加以完善。避免了其他項目管理混亂的局面，堵塞了以往項目管理中存在的漏洞，最大限度地調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)造性，有力地保證了這個團隊正確性和凝聚力。
制度建設(shè)主要包括以下幾個方面：依據(jù)局有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合項目特點，通過集體討論制定了切實可行的項目規(guī)章制度，并裝訂成冊。制度簡明扼要，便于執(zhí)行。在重要崗位的設(shè)置上，采取了親屬回避制度，所用人員都在項目部領(lǐng)導(dǎo)班子會議上討論通過，避免暗箱操作和不正常行為的發(fā)生。在財務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行局和項目部制定的各項財務(wù)紀(jì)律。在物資采購上，要求貨比三家，大宗物資采購，主動打報告，由局物資機械部統(tǒng)一采購，最大限度地控制施工成本。在作業(yè)隊的管理上，采用承包方式，并簽訂書面合同，結(jié)算與進度質(zhì)量掛鉤，與安全文明掛鉤。結(jié)算采用結(jié)算單方式，工程量必須經(jīng)過兩個人以上技術(shù)員參與計算，結(jié)算單經(jīng)各部們負(fù)責(zé)人、主管副經(jīng)理、經(jīng)理簽字后生效。在作業(yè)隊的具體操作過程中，項目部派技術(shù)人員和管理人員進行技術(shù)交底，指導(dǎo)和監(jiān)督施工，幫助作業(yè)隊順利完成施工任務(wù)，減少浪費，獲取更多的利潤。
建章立制，預(yù)防為主，重在執(zhí)行。通過建立制度，規(guī)避不當(dāng)行為，正確地指引了團隊建設(shè)的方向，根除了人治的隨意性和職工的無所適從性，糾正了團隊前進中出現(xiàn)的偏差，使大家養(yǎng)成了一種自覺配合工作的習(xí)慣。形成了“有章可依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究”的制度化管理模式，起到了為團隊建設(shè)保駕護航作用。
7、培養(yǎng)人才可以永保項目團隊的青春和戰(zhàn)斗力
項目部非常重視職工的學(xué)習(xí)和人才的培養(yǎng)。通過建立學(xué)習(xí)小組、培訓(xùn)員工、開展知識競賽、策劃期刊、傳幫帶、參觀學(xué)習(xí)等途徑來提高每個職工的綜合素質(zhì)，從而達到提高項目團隊整體實力的目的。
項目部期刊，既是宣傳企業(yè)和項目的窗口，也是提高個人業(yè)務(wù)水平的途徑，通過期刊文章的寫作不僅可以提高職工的寫作水平，鍛煉職工的邏輯思維能力、還可以在查找資料中增加知識，更深入的關(guān)注工作中的每個細(xì)節(jié)。期刊文章內(nèi)容不限，包括施工、測量、質(zhì)檢、安全、管理等；題材不限，包括論文、詩歌、散文、隨筆、攝影等，對比較好的文章推薦到雜志社發(fā)表。項目部專門成立學(xué)習(xí)小組進行集體學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括施工技術(shù)、預(yù)算、三標(biāo)一體、檔案資料、社交禮儀、服裝禮儀、百家講壇、具有教育意義的電影等，培養(yǎng)職工的綜合素質(zhì)，并對所學(xué)知識組織競賽。培訓(xùn)包括項目內(nèi)部交流、請外部專家講課、參加社會上各種執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)和考試等多種形式。在組織內(nèi)部學(xué)習(xí)時，每個人既是老師又是學(xué)生，輪流講解，不僅要學(xué)習(xí)知識，還要鍛煉口才和心理素質(zhì)。工作上進行傳幫帶，由老師傅帶新人，有經(jīng)驗的帶經(jīng)驗不足的，從而提高隊伍的整體素質(zhì)和水平。同時要求學(xué)習(xí)周邊標(biāo)段的管理經(jīng)驗和施工技術(shù)，彌補自己的不足。
項目部通過人才的培養(yǎng)提升了團隊的整體實力，從而保證了這個團隊把每個工程都干得很好，并拓展了更多的施工領(lǐng)域，從承建白露河100多萬工程的弱小項目擴大為可以承建5個億南水北調(diào)工程的2個強大的項目部。再復(fù)雜的事只要大家通力合作就一定能把它干好，再簡單的事情只有大家把日常工作一點一滴的認(rèn)真完成才能取得良好的經(jīng)濟效益。
結(jié)束語
團隊建設(shè)是一個曲折漫長的過程，在落實過程中有很大難度，項目領(lǐng)導(dǎo)對這一點應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，做好長期建設(shè)的準(zhǔn)備。由于項目組成的人員性格差異性決定了團隊建設(shè)需要一個長期的磨合過程，這不是幾句口號、幾條標(biāo)語、僅僅掛在口頭上、一時心血來潮就能做到的，工作中少不了磕磕絆絆，要想真正把團結(jié)落實到實處，需要項目部成員相互信任、相互諒解、求大同存小異，才能真正建成一支的鐵打的團隊。
摘要：目前，建筑施工企業(yè)在項目管理團隊建設(shè)方面，還存在諸多問題，特別是中小型建筑企業(yè)。這些問題嚴(yán)重影響了建筑施工項目目標(biāo)的實現(xiàn)。日漸激烈的建筑施工市場競爭環(huán)境迫使施工企業(yè)不斷地對低效的經(jīng)營管理過程進行優(yōu)化，將擁有專門知識、技能和合作精神的員工組成高效項目團隊就成為一種行之有效的方式。正基于此，本文希望能夠通過自己的研究，探索項目團隊的建設(shè)與管理要素，總結(jié)其管理方法，以便能為建筑施工企業(yè)的項目團隊建設(shè)與管理參考借鑒。
關(guān)鍵詞： 工程團隊建設(shè)；施工項目管理；目標(biāo)管理
1、工程項目團隊的特點
所謂的團隊就是指一組個體成員為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體。一個團隊要實現(xiàn)其工作目標(biāo)，重要的是其成員要有團隊精神。團隊精神主要是指團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益與目標(biāo)，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團隊精神對企業(yè)管理的重要作用早已被世界各地的各類企業(yè)所證明筆者認(rèn)為工程項目團隊有以下三方面的特點。
1.1 項目團隊的臨時性和開放性特征
項目團隊是為了完成一個特定的工程任務(wù)而組建的，工程項目完成，項目團隊也隨之解散，所以施工項目團隊具有臨時性特征。此外，項目團隊的成員構(gòu)成也不是一成不變的，而是隨著工程項目的進展和施工任務(wù)的變化不斷地調(diào)整，具有明顯的開放性。比如一個工程項目分為基礎(chǔ)、主體、裝飾裝修、機電安裝等不同階段，每個階段工作重點不同，現(xiàn)場管理人員也會相應(yīng)調(diào)整補充。
1.2 團隊成員的差異性特征
施工項目團隊所面臨的施工項目是一個涉及多方面的綜合性非常強的綜合體。所以項目團隊的組成經(jīng)常是各個專業(yè)、各個年齡段、各種經(jīng)歷與文化素質(zhì)的成員。根據(jù)需求層次理論，人員的多樣性勢必帶來需求層次的多樣化。所以，如何建設(shè)良好的團隊精神，充分運用激勵機制，將團隊成員凝聚在一起，是施工項目團隊建設(shè)管理的重要內(nèi)容。
1.3 工程項目的整體性！復(fù)雜性要求項目團隊具有良好的團隊精神
幾乎每一個工程項目都是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了工程本身結(jié)構(gòu)的獨特性，涉及技術(shù)的復(fù)雜性之外，工程項目建設(shè)的時間！地點！條件等等都會有若干差別，都涉及到某些以前沒有做過的事情，建設(shè)過程中各種情況的變化帶來的風(fēng)險因素較多。項目部總會面臨新的挑戰(zhàn)，往往不是某個人單獨可以承擔(dān)的，需要整個項目團隊齊心合力，共同攻克難關(guān)。團隊的形成并不是將項目成員簡單組合在一起就能成了的，有的項目則可能在很短的時間內(nèi)就形成了一個團隊，而有的項目可能在項目工作結(jié)束時也沒能形成一個真正意義上的團隊。
2.項目團隊建設(shè)原則
2.1、項目團隊建設(shè)必須在公司統(tǒng)一的體系、制度指導(dǎo)下進行
項目團隊是公司的團隊，必須遵守公司的項目管理制度。統(tǒng)一的制度、體系就有利于發(fā)現(xiàn)團體建設(shè)的規(guī)律，把一些片段的、不連續(xù)的、少數(shù)人的經(jīng)驗傳承下來，不斷豐富、更新、完善企業(yè)的項目管理和制度體系，從而更好的指導(dǎo)企業(yè)的團隊建設(shè)。我們不愿看到：隨著項目經(jīng)理的離任，優(yōu)秀的團體慢慢失去競爭力。
2.2、項目團隊的能力來自和諧
項目團隊和諧是指項目、項目團隊、項目管理機制三者之間的和諧。工程項目復(fù)雜，很難預(yù)先將各項責(zé)任清晰無誤的分配給每個崗位，也不可能預(yù)先將所有崗位間的關(guān)系準(zhǔn)確的表示清楚，任何體系、制度都不可能代替項目團隊成員之間和諧的人際關(guān)系。項目團隊成員必須能夠互相支持和共同承擔(dān)責(zé)任。
項目團隊成員之間要具備互補的技能，互補的性格也是必不可少的。指導(dǎo)型或社會活動型的人是項目經(jīng)理比較好的人選，技術(shù)員、質(zhì)量員、安全員應(yīng)是理智型，施工員可以是合作性或社會活動性的。一個成員性格多樣的團隊帶來管理上更多的麻煩。項目團隊成員必須明白：性格無優(yōu)劣之分，懂得如何適應(yīng)和欣賞其他性格類型的人，項目團隊就會減少彼此之間的隔閡和排斥。
采用何種項目管理機制也是十分重要。只有采取與工程項目、項目團隊成員特點相和諧的管理體系、制度、方法，才能讓項目團隊成員的能力發(fā)揮出來，并激發(fā)他們的能動性。
2.3、項目團隊要有一個有威信的領(lǐng)導(dǎo)
團隊領(lǐng)導(dǎo)個人威信也是團隊建設(shè)的關(guān)鍵因素，這是管理雙重屬性和中國的傳統(tǒng)文化決定的。有威信的項目經(jīng)理，能團結(jié)項目團隊全體成員，激發(fā)出項目團隊成員的潛能，能使項目團隊有凝聚力、核心競爭力。項目經(jīng)理的威信會在項目即將出現(xiàn)混亂的時候起到很大的作用。
企業(yè)的授權(quán)是項目經(jīng)理威信建立的必要、首要條件。項目經(jīng)理個人的能力和魅力是威信建立的基石，扎實的專業(yè)能力與豐富的與人溝通、解決沖突等管理經(jīng)驗同等重要。項目經(jīng)理要有良好的個人修養(yǎng)、道德品質(zhì)是必須的。建立和培養(yǎng)共同的愛好也有利于個人威信的培養(yǎng)。
3 項目團隊建設(shè)的策劃與實施：筆者的觀點：項目經(jīng)理是團隊建設(shè)的關(guān)鍵因子
3.1、施工項目經(jīng)理是施工項目工程團隊建設(shè)和管理的組織者和實施者。
施工項目經(jīng)理要將一批素質(zhì)高、善管理、會經(jīng)營、懂技術(shù)的建設(shè)項目管理人才組織在一個團隊里，同心協(xié)力、眾志成城，方能在建設(shè)施工中節(jié)省資金、降低損耗、減少內(nèi)耗、節(jié)省勞動力保證項目質(zhì)量目標(biāo)、進度目標(biāo)如期實現(xiàn)。所以，要想創(chuàng)建最佳團隊、管理好工程，創(chuàng)造最大效益，首先要選好項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是施工項目實施過程中所有工作的總負(fù)責(zé)人，在工程建設(shè)過程中起著協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、溝通技術(shù)、信息等方面的紐帶作用，在工程施工的全過程中處于十分重要的地位。因此項目經(jīng)理在工程實施的進程中不僅要利用自己掌握的知識， 靈活自如地處理發(fā)生的各種情況，還要團結(jié)大家的力量多謀善斷，靈活機變、任人唯賢、大膽管理。另外項目經(jīng)理還需具有良好的素質(zhì)和熟練的項目施工管理、經(jīng)營技巧。項目經(jīng)理必須具備這些基本能力，才能組建一個團結(jié)協(xié)作的團隊，才可以為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤。
3.2、項目啟動。項目經(jīng)理必須首先要對項目進行分析，然后分析項目實施對團隊成員的技能需求、責(zé)任需求、習(xí)慣需求等，根據(jù)這些需求有目的的從企業(yè)中選擇項目團隊成員。如果企業(yè)有足夠的人力資源供項目經(jīng)理選擇，項目經(jīng)理可以比較順利的按照自己的需求選拔合適的項目團隊成員。但現(xiàn)實情況中，企業(yè)往往不能提供足夠的人力資源供項目經(jīng)理挑選，在有限的資源中，項目經(jīng)理需要審視每個供選擇的人員，不但要考慮每個人員的技術(shù)能力，還需要考慮這個人的工作習(xí)慣、協(xié)作精神、責(zé)任心，甚至是個人脾性。因為項目是需要集體參與、共同協(xié)作完成的，任何項目成員的知識技能、習(xí)慣和個性都會影響項目的完成情況。慎重選擇項目團隊成員，組建項目團隊，能夠減小項目實施過程中人員管理偏差。
3.4、采用目標(biāo)管理的方法領(lǐng)導(dǎo)團隊成員，有助于培養(yǎng)項目團隊精神
目標(biāo)管理（Managementbyobjectives縮寫為MBO），是通過組織成員親自參加工作目標(biāo)的制定，以“迫我管理”和“自我控制”為典型特征來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理方式。1954年，美國人德魯克在5管理的實踐6一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。筆者認(rèn)為，從對工程進行管理的層面上看，項目管理人員對工程的質(zhì)量、進度、成本進行全面的過程控制：項目管理中存在明確的最終目標(biāo)和短期目標(biāo)，從項目經(jīng)理對項目部成員的管理這一層面上看，項目經(jīng)理可以對一般的項目管理人員實行目標(biāo)管理
4、結(jié)束語
項目團隊是一組個體成員為實現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同工作所組成的團隊，優(yōu)秀的項目經(jīng)理組建有效的項目團隊，并采用高效的團隊管理對策來取得優(yōu)異的團隊績效，最終實現(xiàn)團隊目標(biāo)。
摘 要 本文分析了民用飛機研制項目的復(fù)雜性，分析了強化項目溝通管理對民用飛機研制的必要性和重要性、溝通管理的原則，提出了通過建立IPT團隊改進項目溝通機制的方法。
關(guān)鍵詞 民用飛機；IPT團隊；溝通管理
1目溝通管理的必要性和重要性
民用飛機研制是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及專業(yè)多、專業(yè)間關(guān)聯(lián)度高，項目干系人多的特點。整個項目涉及到設(shè)計、制造、試飛、客戶服務(wù)等研制方，涉及到幾十甚至上百家國內(nèi)外供應(yīng)商、科研院所、高校、適航審查方、國家部委等干系人對象。
項目溝通管理目的是保證項目信息及時、正確的抽取、傳播、處置，確保項目關(guān)聯(lián)方能及時、準(zhǔn)確獲得所需信息，確保正確理解信息內(nèi)容并及時響應(yīng)。項目溝通管理是科學(xué)高效地完成項目計劃、組織實施、協(xié)調(diào)和控制的前提，直接關(guān)系到項目團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。
主要表現(xiàn)在以下方面：
1）溝通是項目策劃和決策的基礎(chǔ)。項目團隊要想作出正確的決策和進行科學(xué)的策劃，必須以準(zhǔn)確、完整、及時的信息為基礎(chǔ)。
2）溝通是項目管理和控制過程的依據(jù)和手段。只有通過信息溝通，掌握項目各方面情況，才能為科學(xué)高效的項目管控提供依據(jù)。
3）溝通有利于建立和改善人際關(guān)系。信息溝通和交流將團隊的個人、組織貫通成為一個整體。暢通有效的信息溝通，可以減少人與人之間的沖突，改善人與人、人與團隊之間的關(guān)系。
4）溝通是項目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。項目經(jīng)理通過各種途徑將工作指令傳達給團隊成員并使團隊成員理解和執(zhí)行。若溝通不順，團隊成員不能及時正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，將會導(dǎo)致項目執(zhí)行偏差。
5）溝通可以減少項目成本。項目的溝通管理直接影響項目執(zhí)行的有效性和項目成本。有效的溝通管理，有機會避免增加項目成本和項目管理難度的問題和風(fēng)險。
2 民機研制項目溝通管理的原則
1）項目溝通有效性原則。溝通有效性，即信息接收者可以準(zhǔn)確理解項目信息，符合信息者的本意，使項目關(guān)聯(lián)方通過溝通達成一致。
2）項目溝通及時性原則。項目信息及時的收集、整理、流轉(zhuǎn)可促進項目順利進行，及時的溝通可推動項目中的問題第一時間解決。
3）項目溝通必要性原則。溝通是有成本的，項目溝通管理須以必要的溝通為基準(zhǔn)，避免因過度溝通或者不便捷溝通造成項目研制效率降低。
3 IPT團隊改進項目溝通機制
民用飛機研制是復(fù)雜系統(tǒng)工程，專業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度很高，傳統(tǒng)的基于職能的弱矩陣項目組織，各部門按照專業(yè)分工開展工作，項目工作協(xié)調(diào)時需進行工程、制造、客戶服務(wù)、試飛、采購、質(zhì)量、適航、計劃管理等多個部門進行溝通，消耗著大量資源，溝通的有效性降低，項目的不確定性增加。
通過將工程、制造、客戶服務(wù)、適航、質(zhì)量等要素人員進行集成，建立產(chǎn)品集成開發(fā)團隊（IPT團隊），打破了部門壁壘，使得各技術(shù)和管理專業(yè)在一個團隊內(nèi)部進行緊密的溝通和協(xié)調(diào)，消除團隊內(nèi)部信息不對稱，厘清工作界面，加強各專業(yè)耦合度，大大減少項目經(jīng)理的管理幅度，增強溝通有效性和溝通協(xié)調(diào)效率，降低項目的不確定性，推進項目進度。
4 總結(jié)和展望
本文分析了民用飛機研制項目的特殊性，從項目溝通管理的必要性和重要性、溝通管理的原則上對民用飛機研制項目溝通管理進行了分析，提出了通過建立IPT團隊改進項目溝通機制的方法，加強了項目團隊的溝通力度。在建立民用飛機研制項目IPT團隊后，快速建立一系列的溝通方法和規(guī)范，來更加促進項目溝通，是研究和應(yīng)用的重要方向。
【摘 要】項目管理團隊建設(shè)是項目管理活動能否成功開展的重要前提。在全球經(jīng)濟低迷，國內(nèi)經(jīng)濟形勢進入緊縮時期，交通基礎(chǔ)設(shè)施施工行業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，我們局推行了“模塊+專業(yè)化”管理，在不增加人員和投入，把自己簡化成一個優(yōu)秀的項目管理團隊，解放自有技術(shù)和管理人員，提高人員、設(shè)備等資源的利用效率，集中精力，做好技術(shù)和現(xiàn)場工作。在此基礎(chǔ)上，放大管理能力，充分利用社會資源，做好專業(yè)和模塊之間的銜接工作，最終將其合成為一個完整、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這其中項目管理團隊的建設(shè)至關(guān)重要，管理跟不上，其他都是空談。本文結(jié)合人力資源管理的相關(guān)知識，闡述了項目管理團隊的基本概念，探討了項目管理團隊建設(shè)中存在的問題，旨在提出項目管理團隊建設(shè)的對策并根據(jù)自己的工作經(jīng)驗提出了建議。
【關(guān)鍵詞】項目管理；人力資源管理；團隊建設(shè)；項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
一、項目管理團隊建設(shè)的內(nèi)容
（一）項目管理團隊建設(shè)的含義
項目管理團隊建設(shè)是指將肩負(fù)項目管理使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期項目目標(biāo)而持續(xù)不斷的過程。
（二） 施工項目管理團隊的組成
我認(rèn)為一個項目就是由一個管理團隊和幾個執(zhí)行團隊共同組成的團體。一個項目的管理團隊是由項目經(jīng)理、項目書記、項目總工、項目副經(jīng)理、項目總經(jīng)濟師、項目總會計師組成，根據(jù)項目的大小一般為5-8人，項目經(jīng)理作為管理團隊的核心。項目的執(zhí)行團隊是以項目副職的為核心，比如說項目總工就是項目測量、實驗、技術(shù)和質(zhì)檢部門這個執(zhí)行團隊的核心。項目副職既是管理團隊的成員，又是執(zhí)行團隊的核心，便于對其成員的管理和控制。
（三）項目管理團隊建設(shè)的特點
一個高效項目團隊具有如下八大特征：①成員具有多種技能組合（即自主性）；②具有高度創(chuàng)造力（思考性）；③具有很強的核心價值觀（合作性）；④把總目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w績效指標(biāo)的能力；⑤團隊精神；⑥相互尊重；⑦真誠溝通；⑧公平發(fā)展。
（四）團隊建設(shè)的重要意義
通過項目管理團隊建設(shè)就是要創(chuàng)造一個良好的氛圍與環(huán)境，使整個項目管理團隊都為實現(xiàn)共同的項目目標(biāo)而努力奮斗。通過項目管理團隊建設(shè)能夠：
（1）使團隊成員確立起明確的共同目標(biāo)，增強吸引力、感召力和戰(zhàn)斗力；
（2）做到合理分工與協(xié)作，使每個成員明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和職責(zé)，以及與其他成員之間的相互關(guān)系；
（3）建立高度的凝聚力，使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力；
（4）加強團隊成員之間的相互信任，促使成員間相互關(guān)心，彼此認(rèn)同；
（5）實現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠的溝通氣氛。
二、項目管理團隊建設(shè)的問題分析
（一）執(zhí)行力不足
執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把項目規(guī)劃、實施轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對項目而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。
以會議通知為例：某日上午項目經(jīng)理通知辦公室晚上7點會議室開會，參會人員項目領(lǐng)導(dǎo)班子和部室負(fù)責(zé)人，讓辦公室人員傳達一下。下列三種常見情況：
① 辦公室人員給其中一位項目副職打電話說：×經(jīng)理，晚上6點項目領(lǐng)導(dǎo)班子和部室負(fù)責(zé)人在會議室開會，你和他們也都說一聲。② 辦公室人員給每個參會人員都打電話告之。③ 辦公室人員給每個參會人員電話告之，然后開會前一小時又打電話復(fù)核參會人員能否到會及缺席人員缺席原因。
上述三種做法，相信大家都曾經(jīng)歷過。同一件事，不同的項目可能會出現(xiàn)這三種情況，體現(xiàn)了項目的執(zhí)行力的不足，體現(xiàn)了項目管理上的不足。
（二）團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理素質(zhì)欠缺
一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)的高低和修養(yǎng)的好壞， 關(guān)系整個團隊的工作成敗。領(lǐng)導(dǎo)的管理素質(zhì)愈高， 領(lǐng)導(dǎo)功能就發(fā)揮得越好。由于團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理素質(zhì)欠缺， 使其對整個團隊缺乏相應(yīng)的指揮和管理， 導(dǎo)致團隊整體績效水平不高和團隊建設(shè)存在極大的障礙， 最終導(dǎo)致組織渙散， 項目目標(biāo)最終難以實現(xiàn)。
（三）團隊的績效評估機制存在偏差
績效評估猶如一把雙刃劍， 做好了可以激活整個團隊， 反之， 就會導(dǎo)致許多不穩(wěn)定因素， 影響團隊的凝聚力?，F(xiàn)實操作過程中， 績效評估機制的正確性經(jīng)常會受到人為因素影響而產(chǎn)生偏差。
（四）團隊內(nèi)部的溝通不暢
溝通不暢一方面表現(xiàn)為： 一個項目管理團隊往往都是匯聚了公司各個項目的精英， 這就存在一個融合問題，來自不同項目的人員往往受到前一任項目經(jīng)理的影響比較大，他的做事風(fēng)格、思維方式往往短時間內(nèi)難以改變， 而這些不同思維方式， 最終直接導(dǎo)致了行為方式的差異， 造成團隊內(nèi)部的溝通不暢。這種溝通不暢造成團隊成員之間在日常工作中會產(chǎn)生一些這樣那樣的矛盾， 從而對整個團隊的有效合作產(chǎn)生障礙。溝通不暢另一方面表現(xiàn)為： 團隊內(nèi)部的管理不善和領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)。如果團隊內(nèi)部缺乏有效的分工與監(jiān)督， 團隊成員之間就無法有效進行溝通， 從而也就難以形成合作， 導(dǎo)致徹底的失敗。良好的溝通是團隊工作的基本紐帶， 溝通問題解決不好， 其他目標(biāo)的達成都將是空談。
三、項目管理團隊建設(shè)的對策建議
（一）提高執(zhí)行力
執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素：個人能力和工作態(tài)度。能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。
一要著眼于“嚴(yán)”，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大?。贿M取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“日事日畢，日清日高”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
總之，提升個人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴(yán)、實、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功！
怎樣提高團隊執(zhí)行力。要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓(xùn)時要給員工經(jīng)常灌輸“堅決服從”意識，當(dāng)然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內(nèi)容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認(rèn)可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的。但一旦作出決策，就應(yīng)堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關(guān)，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是項目經(jīng)理，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團隊，因此作為一個團隊的負(fù)責(zé)人必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能體現(xiàn)出團隊的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。
（二）提高項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
（1） 學(xué)會授權(quán)。
如果一個項目凡事要請示項目經(jīng)理，凡事項目經(jīng)理事必躬親，每個員工都只聽項目經(jīng)理一個人話，那這個項目經(jīng)理不是一個合格的項目經(jīng)理。合理有效的授權(quán)可以調(diào)動部屬的積極性，并提高部屬的能力。有了相應(yīng)的權(quán)力，項目各副職才能自主的運用權(quán)力去解決問題，促使了各副職對自己權(quán)限內(nèi)的工作總體規(guī)劃，改變那種過度依賴項目經(jīng)理，靠項目經(jīng)理指令行事的局面，有利于能力的發(fā)揮和不斷的提高。
項目上經(jīng)常出現(xiàn)部門部長管不住的部員的現(xiàn)象，我感覺和項目的管理有很大關(guān)系，這有一建議供大家參考。項目的實施過程中，每個月不管多少都要設(shè)置獎金，可以根據(jù)項目實際情況設(shè)置0.5-1.5的不同系數(shù)，制定一套合理的考核辦法。這樣可以提高大家工作的積極性。項目的獎金發(fā)放過程中，項目班子只是制定基數(shù)，而項目班子負(fù)責(zé)對每個部室負(fù)責(zé)人進行考核，部室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對其下屬進行考核。授權(quán)給部室負(fù)責(zé)人，讓其確定下屬的獎金系數(shù)，這樣，部門負(fù)責(zé)人就可以控制住整個部室了，你不聽話可以，那對不起這個月獎金你的系數(shù)就少，你表現(xiàn)好，那這個月你的獎金系數(shù)就高。有了這個權(quán)利，那部室負(fù)責(zé)人對下面的控制就輕松了好多。
（2）提高導(dǎo)向能力
作為一名項目經(jīng)理，一項很重要的能力就是“使之執(zhí)行”。不是讓你時時處處都比下屬干得好，是要引導(dǎo)、感召他們，讓他們能自組織。通常一個團隊建設(shè)要分為形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段、變現(xiàn)階段。項目經(jīng)理經(jīng)理就是引導(dǎo)項目團隊從“跟我沖”到“給我沖”，最后實現(xiàn)“讓我沖”的重大轉(zhuǎn)變。
（3） 提高自身素質(zhì)
要想充分提高團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理能力， 就必須在領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)上下功夫。通過領(lǐng)導(dǎo)自身的優(yōu)秀品質(zhì)和表率作用對團隊成員進行潛移默化的影響， 最大限度地調(diào)動廣大員工的情感因素。通過領(lǐng)導(dǎo)自身的品德修養(yǎng)建立信譽和樹立威信，加強領(lǐng)導(dǎo)的個人人格魅力和感召力， 在團隊內(nèi)部營造和諧的工作氛圍， 最大限度地開發(fā)員工的能力。
（4） 不要吝嗇你的鼓勵
作為一名普通員工，尤其是新學(xué)生，他們渴望得到項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，可能一次談心、一句口頭的鼓勵就能影響他的一生。人的精神世界是難以琢磨的，可能你的一句表揚，就能讓員工“感激涕零”，激發(fā)起他的小宇宙，用情感鼓勵來彌補制度管理上的不足。好的員工不是高溫管理管理出來的，而是鼓勵出來的。
（三）建立健全有效的管理制度和激勵機制
健全的管理制度和有效的激勵機制是團隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。合理管理制度與激勵機制建設(shè)主要包括： 第一，完善的項目管理制度。管理制度的制定一定要切合項目的實際情況，不能照搬照抄局里或公司的管理制度， 只有立足于本項目，才能在項目實施過程中真正做到有法可依，實施過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，項目領(lǐng)導(dǎo)團隊一定要對制度進行及時修訂，不能制度和執(zhí)行兩張皮，只做表面文章； 第二， 及時有效的激勵機制。激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種， 二者應(yīng)該有效結(jié)合對團隊成員進行激勵， 才能取得事半功倍的效果。這里要強調(diào)一下獎勵的及時性，當(dāng)一名項目成員對項目提出一條合理建議或有創(chuàng)新的管理措施且為項目創(chuàng)造了價值時或通過他的努力為項目帶來榮譽時，項目經(jīng)理不要吝嗇你的獎勵，根據(jù)貢獻的大小當(dāng)時就要表明態(tài)度，第二天就要上紅榜或在項目的內(nèi)部會議提出表揚并給予獎勵。讓大家看到項目部的態(tài)度，使大家能積極的為項目出謀劃策貢獻金點子，爭先的用自己的實際行動為項目部爭得榮譽。
項目可以每隔一個月或一個季度讓大家投票推選1-2名優(yōu)秀員工，每年根據(jù)每月或每季度評選情況綜合評選1-2名年度優(yōu)秀員工，無論是正是員工還是臨時工，都可以參加評選，獎金可以不多但必須有，不在乎它的物質(zhì)意義，更在乎的是一種精神的鼓勵和慰藉。群眾的眼睛是雪亮的，大家推選的肯定是很有代表性。當(dāng)一個職工的表現(xiàn)得到大家的認(rèn)可后，他會迸發(fā)出更大的熱情到以后的工作中。這樣做項目上會形成一種好的風(fēng)氣、氛圍，人人在比好，比先進，比優(yōu)秀，長時間后項目的管理肯定會進入一個好的循環(huán)。
（四）建立良好溝通體系
通常項目管理團隊的成員并不是以項目經(jīng)理的主管意愿來組建，可能團隊中大家彼此都不認(rèn)識，或部分認(rèn)識以前一起合作過，這就要求項目經(jīng)理就有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。團隊成員也要主動地創(chuàng)造條件加強溝通和融合。
良好的溝通就是一個團隊靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)， 又是整個團隊正常有序運行的潤滑劑， 良好的溝通是建立高效的團隊基本條件。如何加強團隊的溝通可以采用以下幾種方法： 第一， 要建立合理完善的團隊機制。要對團隊內(nèi)各成員的分工、合作以及監(jiān)督等職責(zé)進行相應(yīng)的合理劃分和規(guī)定， 給每位成員都確定一個合理的“團隊身份”， 無論是團隊負(fù)責(zé)人還是組員， 都可以找到自己在整個項目中的坐標(biāo)， 使每個團隊成員各司其職， 減少工作沖突； 第二， 建立團隊內(nèi)部良好融洽的人際關(guān)系。在團隊內(nèi)部形成上下級互相尊重， 同級人員相互信任，全體員工關(guān)系融洽的工作氛圍； 第三， 團隊內(nèi)部應(yīng)該通過舉辦各種活動， 來加強團隊成員的良性溝通， 使各成員之間能夠盡量多的彼此了解， 從而使成員真正融合到團隊中， 不分彼此，共同努力。
以上是我對項目管理管理團隊和項目管理的一些體會和認(rèn)識，通過項目管理團隊的建設(shè)帶動項目人力資源的管理，從而推動整個項目的管理，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)自組織，實現(xiàn)管理的良性循環(huán)，為公司帶來更好的經(jīng)營成果，為公司培養(yǎng)更多的管理型人才，使人力不僅作為資源更要變?yōu)槲覀円痪值母偁庂Y本。
摘要：團隊建設(shè)是影響工程項目成敗的關(guān)鍵因素，其重要性也越來越被管理者重視。項目團隊也成為對承包商、服務(wù)商評價的一個重要指標(biāo)。精品項目團隊是企業(yè)的寶貴財富，也是企業(yè)核心競爭力的來源。真正的項目團隊就是少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的有挑戰(zhàn)性的項目目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們，按照一定的體系、制度、方法組成的有凝聚力的群體。闡述了工程項目團隊建設(shè)應(yīng)堅持的原則，并就項目管理團隊建設(shè)的形成期、成長期、成熟期、成果期、結(jié)束期等建設(shè)周期進行了闡述與分析。
關(guān)鍵詞：工程項目；團隊建設(shè)；團隊原則；建設(shè)周期
團隊建設(shè)是影響工程項目成敗的關(guān)鍵因素，其重要性也越來越被管理者重視。項目團隊也成為對承包商、服務(wù)商評價的一個重要指標(biāo)。精品項目團隊是企業(yè)的寶貴財富，也是企業(yè)核心競爭力的來源。工程項目的單件性決定了工程項目團隊建設(shè)的多樣性，但還是有一定的規(guī)律。
1 項目團隊建設(shè)必須在公司統(tǒng)一的體系、制度指導(dǎo)下進行
項目團隊是公司的團隊，必須遵守公司的項目管理制度。統(tǒng)一的制度、體系就有利于發(fā)現(xiàn)團體建設(shè)的規(guī)律，把一些片段的、不連續(xù)的、少數(shù)人的經(jīng)驗傳承下來，不斷豐富、更新、完善企業(yè)的項目管理和制度體系，從而更好的指導(dǎo)企業(yè)的團隊建設(shè)。我們不愿看到：隨著項目經(jīng)理的離任，優(yōu)秀的團體慢慢失去競爭力。
2 項目團隊的能力來自和諧
項目團隊和諧是指項目、項目團隊、項目管理機制三者之間的和諧。工程項目復(fù)雜，很難預(yù)先將各項責(zé)任清晰無誤的分配給每個崗位，也不可能預(yù)先將所有崗位間的關(guān)系準(zhǔn)確的表示清楚，任何體系、制度都不可能代替項目團隊成員之間和諧的人際關(guān)系。項目團隊成員必須能夠互相支持和共同承擔(dān)責(zé)任。
項目團隊成員之間要具備互補的技能，互補的性格也是必不可少的。指導(dǎo)型或社會活動型的人是項目經(jīng)理比較好的人選，技術(shù)員、質(zhì)量員、安全員應(yīng)是理智型，施工員可以是合作性或社會活動性的。一個成員性格多樣的團隊帶來管理上更多的麻煩。項目團隊成員必須明白：性格無優(yōu)劣之分，懂得如何適應(yīng)和欣賞其他性格類型的人，項目團隊就會減少彼此之間的隔閡和排斥。
采用何種項目管理機制也是十分重要的。只有采取與工程項目、項目團隊成員特點相和諧的管理體系、制度、方法，才能讓項目團隊成員的能力發(fā)揮出來，并激發(fā)他們的能動性。
3 項目團隊要有一個有威信的領(lǐng)導(dǎo)
團隊領(lǐng)導(dǎo)個人威信也是團隊建設(shè)的關(guān)鍵因素，這是管理雙重屬性和中國的傳統(tǒng)文化決定的。有威信的項目經(jīng)理，能團結(jié)項目團隊全體成員，激發(fā)出項目團隊成員的潛能，能使項目團隊有凝聚力、核心競爭力。項目經(jīng)理的威信會在項目即將出現(xiàn)混亂的時候起到很大的作用。
企業(yè)的授權(quán)是項目經(jīng)理威信建立的必要、首要條件。項目經(jīng)理個人的能力和魅力是威信建立的基石，扎實的專業(yè)能力與豐富的與人溝通、解決沖突等管理經(jīng)驗同等重要。項目經(jīng)理要有良好的個人修養(yǎng)、道德品質(zhì)是必須的。建立和培養(yǎng)共同的愛好也有利于個人威信的培養(yǎng)。
4 項目團隊要有系統(tǒng)的績效管理
工程項目績效是工程項目管理系統(tǒng)運行的過程狀態(tài)及工程實體的狀況總合。績效管理就是確定項目績效的測量方法并予以評價。我們要盡量準(zhǔn)確的測量項目管理活動的績效，以便為了更好地完善管理體系、制度?？冃гu價管理的重點放在工程項目管理本身，而不是單純?yōu)榱巳藛T評價。先改善工程項目管理體系，再改善人。因為改變了系統(tǒng)，也就改變了人的行為，而改變了人的行為，卻未必能夠改變系統(tǒng)。
5 項目團隊成員數(shù)量適當(dāng)、能力與任務(wù)匹配
工程項目管理是復(fù)雜的，需要密切協(xié)作的任務(wù)。項目團隊管理人員過多并不能更好的完成工作，還會產(chǎn)生更多的工作，溝通的難度也會增加。因此，應(yīng)當(dāng)劃分崗位小組、適當(dāng)增加管理層次、簡化流程。減少人員的另一個途徑就是增加一些復(fù)合型人才，他們能力高超、精力充沛、一人多崗。
項目團隊人員數(shù)量、能力要和工作量匹配，就要求制定項目目標(biāo)時有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性，這樣會產(chǎn)生正面的激勵效果。工作量遠(yuǎn)大于能力，項目團隊成員就會產(chǎn)生焦慮情緒，牢騷滿腹，甚至放棄努力；反之，則會產(chǎn)生無聊的情緒，就會人浮于事，無所事事，無聊、自負(fù)。
綜上，真正的項目團隊就是少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的有挑戰(zhàn)性的項目目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們，按照一定的體系、制度、方法組成的有凝聚力的群體。
6 團隊建設(shè)周期
團隊建設(shè)是一個長期的過程，受企業(yè)性質(zhì)、人員構(gòu)成、工程項目特點等各方面因素的影響。一般要經(jīng)歷形成期、成長期、成熟期、成果期、結(jié)束期。
6.1形成期
工程項目團隊的初次組建階段為形成期，這個階段基本上處于工程項目的準(zhǔn)備期，他們均帶著對項目成果和個人的期望走到一起。這時，明確的項目目標(biāo)和項目原則、體系、制度、方法為大家所關(guān)注和接受是非常關(guān)鍵的。另外要使項目成員從心理上融入團隊是十分重要的。項目管理風(fēng)格要注意參與和集權(quán)的結(jié)合，一方面鼓勵大家積極參與。另一方面，要盡快地形成統(tǒng)一的項目規(guī)劃文件。要盡快度過這個時期，不能在人來人往中開始工程項目主體的施工。
6.2 成長期
成長期處于基礎(chǔ)施工剛開始階段，真正的工作開始時會遇到各種問題，成員在短暫的禮貌之后開始了沖突。項目團隊成員可能會對項目的原則、體系、方法產(chǎn)生不同的理解。這時項目團隊成員必須多溝通、多于他人協(xié)作、多提建設(shè)性的意見和建議。項目經(jīng)理要同時利用集權(quán)、參與和授權(quán)的三種管理風(fēng)格，首先鼓勵大家溝通和交流，提出不同建議，在充分交流的基礎(chǔ)上堅持項目的管理原則、體系、方法。同時有意識授權(quán)那些認(rèn)同項目原則的人，這樣不僅激勵了這些人員，也會使他們能夠幫助你爭取更多的人支持。這一切都要按照項目的管理原則、體系、方法進行。這個時期，項目主要成員要保持穩(wěn)定，否則會在吵吵鬧鬧中度過項目團隊的全部生命周期。
6.3成熟期
成長期安全度過后就會到成熟期。工程項目的施工步入正規(guī)，項目團隊成員之間沖突得到緩解，溝通和協(xié)作的必要性得到廣泛認(rèn)可，自覺的遵守項目各項制度。授權(quán)的比重明顯增加，大家都能按計劃完成各項任務(wù)。
6.4 成果期
成果期處于施工的主體到裝飾階段，項目團隊真正的核心競爭力形成，項目團隊成員以團隊為榮。這個階段仍以授權(quán)為主，在成長期、成果期項目人員比較穩(wěn)定，要注意項目核心成員的思想狀態(tài)，因為他們的離去可能會對項目產(chǎn)生較大的影響。
6.5結(jié)束期
沒有度過成長期的項目團隊必然會結(jié)束。步入成果期的項目團隊要認(rèn)真總結(jié)，豐富公司項目管理、團隊建設(shè)經(jīng)驗；準(zhǔn)備迎接新的項目。無論項目經(jīng)理還是成員都要熟悉團隊建設(shè)過程、團隊成員的性格特點，并尋求適合項目、團隊的管理方式，只有這樣，才能建設(shè)成一支有核心競爭力的項目團隊。
【摘 要】
采用由分析、設(shè)計、發(fā)展、實施、評價五部分組成的ADDIE模型設(shè)計虛擬團隊合作學(xué)習(xí)模式，可在一定程度上提高交互水平和學(xué)習(xí)效果。但是對交互內(nèi)容分析可發(fā)現(xiàn)，有關(guān)分析、設(shè)計、發(fā)展和實施四階段的帖子分布分散，沒有按照合作進程完成論文，而且在合作過程中有大量的帖子對主題發(fā)展沒有貢獻，影響了虛擬團隊的合作效果。基于此，本研究從項目管理的理念入手，從教學(xué)模式到學(xué)習(xí)評價，對虛擬團隊的合作學(xué)習(xí)進行干預(yù)，并從社會整體網(wǎng)、在線交互內(nèi)容、論文質(zhì)量三方面進行數(shù)據(jù)對比，分析其是否可以促進團隊的有效交互、是否有助于使團隊的合作進程更加合理、是否可以加強學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。
【關(guān)鍵詞】 項目管理；虛擬團隊；合作學(xué)習(xí)；整體網(wǎng)分析；內(nèi)容分析；成績對比分析
一、引言
隨著高科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)與遠(yuǎn)程教育的聯(lián)系變得越來越緊密。總體來說，信息技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中存在兩類應(yīng)用，即“i類應(yīng)用”和“c類應(yīng)用”[1]： 前者指利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳遞知識，后者指通過師生在線交流開展教學(xué)?，F(xiàn)階段我國的遠(yuǎn)程教育大多屬于i類應(yīng)用，缺乏c類應(yīng)用，因此有必要探索i+c的有機結(jié)合以及如何應(yīng)用等問題，即在教學(xué)平臺上設(shè)計、組織、引導(dǎo)同步或異步交互學(xué)習(xí)，彌補c類應(yīng)用的欠缺。為了提高c類應(yīng)用，一些國內(nèi)外學(xué)者采用虛擬團隊合作學(xué)習(xí)模式進行教學(xué)設(shè)計，將遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者按一定規(guī)則組成團隊，每個團隊在課程主持教師和課程指導(dǎo)教師的引領(lǐng)下分工合作，共同構(gòu)建知識，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
筆者曾采用ADDIE[2]模型設(shè)計虛擬團隊合作學(xué)習(xí)，此模型由分析、設(shè)計、發(fā)展、實施、評價五部分組成。在一定程度上解決了“學(xué)習(xí)主題沒有進行深入探討、缺乏引導(dǎo)合作走向深入的流程”等問題。但對交互內(nèi)容進行統(tǒng)計分析可發(fā)現(xiàn)，“分析”、“設(shè)計”、“發(fā)展”和“實施”四階段的帖子分布分散，沒有按照合作進程完成論文，而且在合作過程中有大量的帖子對主題發(fā)展沒有貢獻，影響了虛擬團隊的合作效果。本研究利用項目管理理念對虛擬團隊的合作學(xué)習(xí)進行干預(yù)，研究其是否可以促進團隊的有效交互、是否能使團隊的合作進程更加合理、是否可以加強學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
項目管理簡單地說就是對項目進行管理，但這種管理是一種使用管理工具進行的科學(xué)化和規(guī)范化管理。為了解項目管理在國內(nèi)遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用現(xiàn)狀，本研究通過中國數(shù)字資源庫，以“項目管理”和“遠(yuǎn)程教育”為主題進行檢索，發(fā)現(xiàn)有關(guān)項目管理和遠(yuǎn)程教育的文獻較少，其中絕大部分是將項目管理方法用于教學(xué)管理、課程開發(fā)和課程管理方面[3][4][5]。同時檢索到2篇將項目管理運用到遠(yuǎn)程教育理論研究的文獻：鈕東志[6]提出將項目管理理念運用到遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域中，但沒有進行深入研究；王珠珠[7] 論述了項目管理理念引入遠(yuǎn)程教育的必要性和可行性，指出盡管我國遠(yuǎn)程教育界已經(jīng)使用項目管理一詞，但還沒有真正運用科學(xué)的理論和方法于管理實踐，遠(yuǎn)程教育與項目管理的交叉和融合過程會遇到新的問題，研究和解決這些問題的過程就是推進遠(yuǎn)程教育學(xué)科理論實踐發(fā)展的過程。以“項目管理”、“在線學(xué)習(xí)”、“遠(yuǎn)程教育”、“網(wǎng)絡(luò)教育”、“虛擬團隊”、“團隊合作學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”各種有效組合為主題進行檢索，均沒找到相關(guān)文獻資料。
關(guān)于相關(guān)國外文獻資料，本研究主要在國際上公認(rèn)的高水準(zhǔn)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫Science Direct （Elsevier） 中檢索，以“e-learning”、“project management”、“virtual teams”為關(guān)鍵詞，時間為1990年到2012年，檢索到8篇相關(guān)文章，可以看出國際上將項目管理理念運用到遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的研究也是剛剛起步。其中Rooij[8] 介紹了基于項目的學(xué)習(xí)和項目管理的關(guān)系，指出將遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程看成一個項目，而完成一個項目需要五個過程組，即啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)尾，這五過程組中相應(yīng)的項目管理知識對遠(yuǎn)程教育虛擬團隊學(xué)習(xí)是有幫助的，并利用數(shù)據(jù)證明了此觀點，對本研究提供了部分研究方法的借鑒。
三、研究主體
1. 教學(xué)程序設(shè)計
本研究將學(xué)習(xí)同一門課程的學(xué)習(xí)者分為兩部分，一部分是控制組，另一部分為測試組?？刂平M和測試組合作學(xué)習(xí)進程均采用ADDIE教學(xué)模式，而且完成的論文相同。論文完成時間分為七個時間段，每個時間段為三天，其中“分析”安排在第一時間段，“設(shè)計”安排在第二時間段，“發(fā)展”安排在第三、四時間段，“實施”為第五、六時間段，“評估”為第七時間段。
控制組的“分析”、“設(shè)計”、“發(fā)展”、“實施”、“評估”五部分由輔導(dǎo)教師提供必要的教學(xué)建議和最佳教學(xué)實踐經(jīng)驗（見圖1），作為遠(yuǎn)程教學(xué)的支持工具。對于測試組，采用項目管理理念對學(xué)習(xí)者的合作學(xué)習(xí)進行干預(yù)，促進學(xué)習(xí)者交互，加強學(xué)習(xí)者完成論文的效果。我們?yōu)闇y試組介紹項目管理方法，即項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)測與控制、結(jié)束等基礎(chǔ)知識，并在學(xué)習(xí)過程中提供相應(yīng)的支持工具（見 圖2）：
（1）項目章程模板（啟動）：這一部分描述知識要求；利益相關(guān)者的責(zé)任、需求、期望；項目目的；建立在學(xué)習(xí)環(huán)境和組織條件上的詳盡的責(zé)任和約束；完成項目的必備條件、項目應(yīng)交付的成果、項目的邊界問題，等等。
（2）工作分解結(jié)構(gòu)模板（規(guī)劃）：這部分是所有成果的圖制描述，可將項目范圍的陳述轉(zhuǎn)換成具體確定的表格形式，以使虛擬團隊更好地管理項目范圍、團隊成員的時間等，有效減少失誤。
（3）活動列表模板（規(guī)劃和執(zhí)行）：對于工作分解結(jié)構(gòu)圖中每個小任務(wù)都要詳盡列出，要對任務(wù)完成的預(yù)定日期、完成狀態(tài)、實際完成日期進行確認(rèn)。此模板是虛擬團隊管理項目范圍和時間的一個工具。
（4）項目狀態(tài)報告模板（執(zhí)行、監(jiān)測與控制、結(jié)束）：對整個任務(wù)完成情況進行詳細(xì)說明，例如完成任務(wù)的數(shù)量與百分比、工作范圍的改變、里程碑事件完成的日期、項目的難點、整個項目的狀態(tài)，等等。
對于測試組，除了提供上述項目管理知識作為支持工具外，輔導(dǎo)教師還會提供必要的教學(xué)建議和最佳的教學(xué)實踐經(jīng)驗（見圖2）。
2.研究對象
本研究選定2011春開放教育本科“小學(xué)科學(xué)教學(xué)研究”課程進行遠(yuǎn)程教學(xué)改革，以河北電大教學(xué)課程平臺及課程BBS為媒介進行在線教學(xué)，有20名學(xué)習(xí)者參加課程學(xué)習(xí)，被視為研究對象。遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”原則，將所有學(xué)習(xí)者分為四個虛擬團隊，每個團隊5人，四個團隊之間不能有交流，是相互獨立的。第一組和第二組為測試組，第三組和第四組為控制組。對控制組只提供傳統(tǒng)的支持服務(wù)，對測試組除了提供傳統(tǒng)的支持服務(wù)外，還提供項目管理方法的支持服務(wù)。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者有以下特征：全部為全職工作者，90%為小學(xué)教師，10%為文秘工作者或企業(yè)職工；在過去的一年當(dāng)中參加過在線學(xué)習(xí)；年齡在22歲到40歲之間。
3. 研究工具
本研究將每個虛擬團隊成員以及成員之間的交互看成一個社會網(wǎng)絡(luò)，采用社會網(wǎng)絡(luò)分析法進行分析。社會網(wǎng)絡(luò)指的是行動者及他們之間的關(guān)系的集合，即一個社會網(wǎng)絡(luò)是由多個點和各點之間的連線組成的集合。社會網(wǎng)絡(luò)分析的核心在于從“關(guān)系”的角度出發(fā)研究社會現(xiàn)象和社會結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)的不是單向因果分析，而是一種雙向交互的作用。[9]社會網(wǎng)絡(luò)研究的內(nèi)容分為個體網(wǎng)、局域網(wǎng)、整體網(wǎng)，本研究根據(jù)虛擬團隊社會網(wǎng)絡(luò)的特征，將每個虛擬團隊看成整體網(wǎng)，利用整體網(wǎng)研究工具ucinet進行數(shù)據(jù)分析，對測試組和控制組的網(wǎng)絡(luò)密度以及網(wǎng)絡(luò)距離進行對比分析。
為了更好地對測試組和控制組的交互內(nèi)容進行對比分析，本研究利用內(nèi)容分析編碼表（見表1）將其交互內(nèi)容分為分析、設(shè)計、發(fā)展、實施、社會情感及其它六種類型。此編碼表是以Rooij的內(nèi)容分析編碼框架[10]為基礎(chǔ)，結(jié)合本研究具體情況對類別內(nèi)容略作調(diào)整而成。
論文的質(zhì)量即論文的成績是反映項目管理理念對虛擬團隊合作學(xué)習(xí)是否有效的重要指標(biāo)之一。本研究利用spss軟件中兩獨立樣本t檢驗，對測試組論文成績和控制組論文成績的均值進行了顯著性差異分析。
四、數(shù)據(jù)分析
1. 社會網(wǎng)絡(luò)的對比分析
每個虛擬團隊都是一個獨立的整體網(wǎng)。本研究選擇第一組（測試組）和第三組（控制組）來檢驗項目管理理念對虛擬團隊整體網(wǎng)的影響。采用有向二值關(guān)系矩陣統(tǒng)計兩個整體網(wǎng)的關(guān)系數(shù)據(jù)，利用ucinet軟件得到第一組和第三組的網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)距離兩個指標(biāo)數(shù)值。
（1）整體網(wǎng)的密度
整體網(wǎng)密度的計算分為無向關(guān)系網(wǎng)和有向關(guān)系網(wǎng)，本研究采用有向關(guān)系網(wǎng)。若有向關(guān)系網(wǎng)中有n個行動者和m個實際關(guān)系數(shù)，則網(wǎng)絡(luò)密度為m/n（n-1）。整體網(wǎng)的密度越大，該網(wǎng)絡(luò)對其中行動者的態(tài)度、行為等產(chǎn)生的影響越大，同時，聯(lián)系緊密的整體網(wǎng)不僅為其中的個體提供各種社會資源，同時也成為限制其發(fā)展的重要力量。第一組整體網(wǎng)的密度為0.6500，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)差為0.4770；第三組整體網(wǎng)的密度為0.8000，對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)差為0.4000。由于整體網(wǎng)中成員比較少，使得兩個整體網(wǎng)的密度都較高，但是控制組網(wǎng)絡(luò)密度更高。也就是說，控制組整體網(wǎng)對團隊成員行為的影響比測試組大。
（2）整體網(wǎng)的凝聚力
在整體網(wǎng)絡(luò)中，兩點之間的距離是圖論意義上的距離，即二者之間在圖論或矩陣意義上最短途徑的長度。各點之間的平均距離代表了整體網(wǎng)絡(luò)距離，可以說明團隊成員的聯(lián)系程度如何，在距離的基礎(chǔ)上可以得到凝聚力指數(shù)，以此來評價團隊的凝聚力。
從ucinet結(jié)果中可以看出，第一組各點之間的平均距離為1.350，凝聚力指數(shù)為0.825；第三組各點之間的平均距離為1.200，凝聚力指數(shù)為0.900?？梢钥闯鰞蓚€團隊的平均距離都不大，凝聚力指數(shù)很高，但相比之下，控制組比測試組的平均距離更小，凝聚力指數(shù)更高，也就是說控制組團隊成員聯(lián)系更緊密，團隊更具有凝聚力。
2. 交互內(nèi)容的對比分析
利用表1，將兩個測試組和兩個控制組的交互內(nèi)容歸為分析、設(shè)計、發(fā)展、實施、社會情感和其它六大類。通過圖3可看出，測試組和控制組在七個時間段內(nèi)發(fā)帖有明顯的不同：測試組在七個時間段內(nèi)發(fā)帖的總數(shù)量為144，控制組發(fā)帖的總數(shù)量為373，控制組大約為測試組的2.5倍；測試組的發(fā)帖數(shù)在七個時間段內(nèi)比較平穩(wěn)，變化速率不大，控制組的發(fā)帖數(shù)從第二時間段到第五時間段一直保持上升，且增長率很高。
在虛擬團隊合作學(xué)習(xí)的進程中，測試組和控制組也有很明顯的區(qū)別。圖4和圖5顯示了在任務(wù)完成的整個過程中，交互內(nèi)容各類型所占的百分比，從中可以看到測試組和控制組的交互內(nèi)容類型都包含了ADDIE合作模式中的分析、設(shè)計、發(fā)展和實施?？刂平M的分析部分占總交互內(nèi)容的3%，測試組中分析部分占總交互內(nèi)容的6%，為控制組的2倍；控制組的實施內(nèi)容所占比例為20%，測試組的實施內(nèi)容占25%， 比控制組多5%；控制組的社會情感部分占總交互內(nèi)容的30%，占到了所有交互內(nèi)容的1/5以上，而測試組的社會情感所占比例為19%，占總交互內(nèi)容的1/5以下，位于控制組比例的1/2到2/3之間。
從圖6可看出：測試組的“分析交互”在第一時間段內(nèi)基本完成；“設(shè)計交互”分布在第一到第四時間段內(nèi)，有些分散，但在第二時間段內(nèi)有10個設(shè)計內(nèi)容帖子，約占總設(shè)計內(nèi)容的1/2，說明“設(shè)計交互”比較集中在第二時間段內(nèi)；“發(fā)展交互”主要是在第三、四時間段內(nèi)完成的；雖然“實施交互”分布在第三時間段到第七時間段內(nèi)，但主要集中在第五、六時間段內(nèi)。
從圖7可看到：控制組的各部分內(nèi)容是分散的。例如“設(shè)計交互”從第一時間段到第六時間段都存在，雖然第二時間段內(nèi)發(fā)帖數(shù)最多，但第一、第三至第六時間段總發(fā)帖數(shù)所占比例為74%；“發(fā)展交互”的分布同樣是在第一時間段到第六時間段，但在第五時間段內(nèi)發(fā)帖數(shù)最多；“實施交互”分布在第三到第七時間段內(nèi)，而且在結(jié)束的第七時間段內(nèi)還有12個帖子，但主要是在規(guī)定的第五、第六時間段內(nèi)完成的。
3. 論文質(zhì)量的對比分析
（1）成績的評定
每個學(xué)習(xí)者的最終成績?yōu)閳F隊合作完成的論文成績乘以每個學(xué)習(xí)者的成績系數(shù)，每個學(xué)習(xí)者的成績系數(shù)由其在線交互的具體情況來決定，即根據(jù)每個學(xué)習(xí)者的在線交互成績判斷學(xué)習(xí)者的成績系數(shù)，系數(shù)最高為1、最低為0。本部分涉及兩個評定標(biāo)準(zhǔn)，即在線交互成績評分標(biāo)準(zhǔn)（見表2）和論文評分標(biāo)準(zhǔn)（見表3）。由于本研究的樣本為20名學(xué)習(xí)者，為小樣本事例研究，故選取所有學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)成績的評定標(biāo)準(zhǔn)和論文成績評定標(biāo)準(zhǔn)進行信度、效度檢驗。
通過spss進行內(nèi)在信度分析，得到在線學(xué)習(xí)成績評定標(biāo)準(zhǔn)的克朗巴哈α（Cronbach's Alpha）系數(shù)為0.854（>0.8），論文評定標(biāo)準(zhǔn)的克朗巴哈α（Cronbach's Alpha）系數(shù)為0.831（>0.8），兩個內(nèi)在信度可接受，即兩個評定標(biāo)準(zhǔn)是可信的。
通過spss進行內(nèi)容效度分析，對于在線交互成績的評定標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容、問題、合作與總分的相關(guān)系數(shù)都在0.9以上，它們的相關(guān)系數(shù)檢驗的概率p值都近似為0，數(shù)量、基調(diào)與總分的相關(guān)系數(shù)在0.7以上，兩者的相關(guān)系數(shù)檢驗的概率p值都近似為0，所以五個指標(biāo)與總分的相關(guān)性有顯著關(guān)系，即本評定標(biāo)準(zhǔn)是有效的。對于論文評定標(biāo)準(zhǔn)，五個指標(biāo)與其總分的相關(guān)系數(shù)都在0.7以上，兩者的相關(guān)系數(shù)檢驗的概率p值都近似為0，有較顯著的相關(guān)性，評定標(biāo)準(zhǔn)也是有效的。
（2）測試組和控制組論文成績均值的差異分析
兩獨立樣本t檢驗的目的是利用來自某兩個總體的獨立樣本，推斷兩個總體的均值是否存在顯著差異。我們將測試組的兩個團隊作為一個總體，將控制組的兩個團隊作為另一個總體，檢驗這兩個總體的論文均值是否有顯著性差異，以此來說明項目管理理念對虛擬團隊合作學(xué)習(xí)的效果是否有促進作用。
基本描述統(tǒng)計量（表4）顯示，測試組論文成績的均值為88.30、標(biāo)準(zhǔn)差為10.499，控制組論文成績的均值為83.80、標(biāo)準(zhǔn)差為10.902，表明測試組論文成績比控制組的高，而且其論文成績分布比控制組的論文成績集中。測試組和控制組論文成績均值的獨立樣本t檢驗結(jié)果（見表5）顯示，方差齊性檢驗值F為0.001，對應(yīng)的概率p值為0.974，若顯著性水平α為0.05（0.05），兩總體的均值沒有顯著差異，即與控制組相比測試組論文成績沒有顯著提高。
五、研究結(jié)論
通過社會網(wǎng)絡(luò)、交互內(nèi)容、論文質(zhì)量三方面的對比分析，可以看到采用項目管理理念的測試組和未采用項目管理理念的控制組有如下不同：
1. 測試組的網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)距離比控制組的低，也就是說，控制組在整個學(xué)習(xí)過程中的交互更緊密、更有凝聚力，這說明控制組的整體網(wǎng)對團隊成員的影響比測試組大，這有可能促進合作學(xué)習(xí)，也很有可能限制其團隊合作的發(fā)展，比如當(dāng)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上交互的內(nèi)容與學(xué)習(xí)不密切或沒有貢獻時，就會阻礙團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展。
2. 測試組在任務(wù)周期的“分析交互”和“設(shè)計交互”階段完成了項目章程、工作分解結(jié)構(gòu)、活動列表一系列工作，使得后面的發(fā)展和實施階段不需要過多澄清問題而達到有效合作。這和控制組的總帖數(shù)約為測試組的2.5倍是一致的。也就是說，采用項目管理的方法可以做到用較少的有效帖子實現(xiàn)虛擬環(huán)境下的交流更加清晰、簡明和流暢。
3. 測試組中社會情感類帖子占總帖子的19%，而控制組中社會情感類帖子占總帖子的30%，這反映了測試組在社會情感上很少有挫折和困惑，說明項目管理方法可以促進虛擬團隊的有效交互。這與網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)距離的實驗結(jié)果一致，控制組整體網(wǎng)限制了其團隊合作的發(fā)展。
4. 測試組團隊基本按照ADDIE模型的進程開展交互，而控制組團隊交互內(nèi)容比較分散、合作進程不明朗。這說明項目管理理念有助于虛擬團隊合理有效地合作完成任務(wù)。
5. 測試組論文成績的均值比控制組的偏高，但沒有顯著差異。也就是說，項目管理理念并不是提高論文質(zhì)量的關(guān)鍵因素。導(dǎo)致此結(jié)果的原因可能是：本研究是小樣本事件，不具有廣泛的代表性；或者由于學(xué)習(xí)者都為成人，有鮮明的學(xué)習(xí)目的，有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，受輔導(dǎo)教師的影響不會特別大。
基于項目管理理念的虛擬團隊合作學(xué)習(xí)模式對社會整體網(wǎng)、在線交互、學(xué)習(xí)成績?nèi)矫娑加幸欢ㄓ绊懀绕鋵Υ龠M在線團隊交互起到了很關(guān)鍵的作用。引入項目管理知識，有助于增強學(xué)習(xí)者的合作交流能力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，有利于實現(xiàn)高質(zhì)量的學(xué)習(xí)和高效完成學(xué)習(xí)任務(wù)，進而提升學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)和競爭能力。本研究從項目管理的理念入手，從教學(xué)模式到學(xué)習(xí)評價，對虛擬團隊的合作學(xué)習(xí)進行干預(yù)，并利用數(shù)據(jù)分析了其對虛擬團隊合作學(xué)習(xí)的影響效果，希望能為教育者設(shè)計遠(yuǎn)程合作學(xué)習(xí)模式和提高在線學(xué)習(xí)效率提供一定的參考依據(jù)。
