時(shí)間：2022-05-17 10:55:24
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[摘 要] 本文淺析中國人力資源管理的研究方法，簡述不同學(xué)科視角下人力資源管理研究的進(jìn)展情況，并對規(guī)范研究和實(shí)證研究進(jìn)行對比，重點(diǎn)介紹人力資源管理研究中的一些具體方法。
[關(guān)鍵詞] 人力資源管理；研究方法；實(shí)證研究；定量研究
隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜，企業(yè)間的競爭也日益加劇，此時(shí)人力資源管理的作用逐漸凸顯，關(guān)于人力資源管理的學(xué)術(shù)研究也如雨后春筍般出現(xiàn)。一般而言，社會(huì)科學(xué)研究方法可以區(qū)分為方法論、研究方式和具體方法3個(gè)層次。本文針對我國人力資源管理研究方法的3個(gè)層次展開簡要分析。
1 人力資源管理研究的不同視角
經(jīng)濟(jì)學(xué)對人力資源管理的研究側(cè)重于制度設(shè)計(jì)。當(dāng)前從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角研究人力資源管理主要可以分為兩類：以人力資源管理為研究對象的經(jīng)濟(jì)學(xué)分支，如勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)；借助經(jīng)濟(jì)學(xué)方法和工具對人力資源管理的某一專門問題進(jìn)行研究，如美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院拉澤爾教授等提出的人力資源管理經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要關(guān)注于報(bào)酬與激勵(lì)等相關(guān)研究，其中提出了許多理論假說，如職業(yè)生涯激勵(lì)理論、錦標(biāo)賽理論等。
心理學(xué)對人力資源管理的研究主要是利用心理學(xué)的理論和方法研究組織中的人力資源管理問題，如我們比較熟悉的組織行為學(xué)課程主要就是從組織、群體和個(gè)人等不同的層次和角度研究如何科學(xué)地選拔、激勵(lì)和培訓(xùn)員工，使員工的心理和行為實(shí)現(xiàn)組織化。心理學(xué)中的層次需求理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、環(huán)境造人假設(shè)、場理論等， 成為后人進(jìn)一步進(jìn)行人力資源管理研究的理論基礎(chǔ)。
人力資源管理是管理學(xué)在人的方面的研究，其中計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本管理職能貫穿于員工招聘、培訓(xùn)、績效考核等工作的始終。鑒于人力資源是企業(yè)的第一資源，如何有效地對人力資源進(jìn)行管理成為企業(yè)管理中的核心問題。管理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者開始逐漸關(guān)注如何有效培養(yǎng)和開發(fā)企業(yè)人力資源的相關(guān)研究。
人口學(xué)主要研究人口的社會(huì)流動(dòng)性和地域分布，這對企業(yè)的招聘選拔具有重要的指導(dǎo)意義。而社會(huì)學(xué)則是主要指導(dǎo)企業(yè)如何在跨文化的背景下進(jìn)行有效的人力資源管理。
2 人力資源管理的規(guī)范研究與實(shí)證研究
在規(guī)范研究方面，很多的學(xué)者從不同的角度描述了人力資源管理研究的現(xiàn)狀等相關(guān)問題，這些研究雖然對于完善我國的人力資源管理研究具有一定的借鑒意義，但是多是從單一的視角研究人力資源管理，缺乏對人力資源管理研究整體全面的宏觀把握。此外，關(guān)于人力資源管理的規(guī)范研究多是定性描述，并沒有提供精確的數(shù)量依據(jù)，這就在一定程度上限制了人力資源管理研究的科學(xué)性和指導(dǎo)意義。
在實(shí)證研究方面，人力資源管理的相關(guān)研究首先源自心理學(xué)界的實(shí)證觀點(diǎn)。比如， 在選拔領(lǐng)域，心理學(xué)者對評價(jià)中心技術(shù)（ AC） 非常重視，但并不是從國外引進(jìn)之后就直接用于企業(yè)（ 組織） 的人員選拔，而是先做實(shí)證的研究；還有我們熟悉的MBO、KPI和BSC等績效管理技術(shù)都是源自心理學(xué)的實(shí)證研究。在人力資源管理的其他領(lǐng)域，如培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與激勵(lì)領(lǐng)域，心理學(xué)者們都在逐步開展實(shí)證性研究，這勢必可以不斷彌補(bǔ)原有的局限于管理學(xué)視角的人力資源管理研究的先天不足，促進(jìn)中國人力資源管理研究的發(fā)展。
3 人力資源管理研究的具體方法
3.1 個(gè)量研究與總量研究相結(jié)合
人力資源管理的研究方法很好地結(jié)合了個(gè)量研究與總量研究。其中涉及個(gè)量分析方法即微觀分析的方法主要包括：需求分析方法、邊際分析方法、供給分析方法、均衡分析方法等；而總量分析方法即宏觀分析的方法主要包括：總需求分析方法、總供給分析方法、宏觀經(jīng)濟(jì)均衡分析方法、經(jīng)濟(jì)增長分析方法等。
3.2 定性研究與定量研究相互補(bǔ)充
早期的人力資源管理研究主要側(cè)重于定性研究。常用的定性分析方法，包括歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法等分析方法。當(dāng)前國內(nèi)許多關(guān)于人力資源管理的綜述研究多采用定性研究。
隨著中國加入WTO和管理科學(xué)化要求的提高，定量研究越來越受到人力資源管理學(xué)者的青睞。常用的定量分析方法包括：回歸分析、數(shù)理分析、計(jì)量分析、投入產(chǎn)出分析等方法。在定量分析方法中，描述統(tǒng)計(jì)、因素分析、相關(guān)分析和回歸分析法在人力資源管理研究中的使用最為廣泛，并有逐年增長的態(tài)勢。當(dāng)前越來越多的學(xué)者開始運(yùn)用定量分析方法把握員工構(gòu)成的合理程度、管理水平和管理力度 ，以及研究員工的工作時(shí)間利用狀況、勞動(dòng)生產(chǎn)率和薪酬管理等方面的問題。此外，對勞動(dòng)安全、勞動(dòng)爭議仲裁、員工社會(huì)保障、安全生產(chǎn)情況、女工勞動(dòng)保護(hù)措施的制定和實(shí)施情況等方面的定量分析與管理也在逐漸增加。
3.3 人力資源管理中的案例研究法、調(diào)查統(tǒng)計(jì)法和實(shí)驗(yàn)研究法
魏光興 等（2008）指出，人力資源管理研究現(xiàn)已經(jīng)形成了案例研究法、調(diào)查統(tǒng)計(jì)法和實(shí)驗(yàn)研究法3種研究方法。案例研究法是指從實(shí)地觀察其他企業(yè)總結(jié)一般原理，并使用該原理指導(dǎo)其他企業(yè)的人力資源管理。調(diào)查統(tǒng)計(jì)法是指通過問卷或訪談方式獲得數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析歸納出其中的原理，再用于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐，調(diào)查統(tǒng)計(jì)法以數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)，得到的研究結(jié)論具有相當(dāng)高的理論說服力，調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法是當(dāng)前學(xué)者使用較為廣泛的研究方法。
當(dāng)前有學(xué)者強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)研究法在人力資源管理研究中的重要性，指出實(shí)驗(yàn)研究具有可重復(fù)性，因此實(shí)驗(yàn)得到的結(jié)論具有較高的可信度和指導(dǎo)意義。人力資源管理學(xué)科須采取以問題為導(dǎo)向，由假設(shè)檢驗(yàn)、建模分析、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、對策建議等構(gòu)成的體現(xiàn)科學(xué)命題的研究方法，而實(shí)驗(yàn)方法正是這樣一種保證人力資源管理學(xué)科規(guī)范性和科學(xué)性的基礎(chǔ)性研究方法。但是當(dāng)前我國幾乎沒有人力資源管理的實(shí)驗(yàn)研究，魏光興 等（2008）提出我國可以通過學(xué)習(xí)國外人力資源管理研究的實(shí)驗(yàn)方法，加強(qiáng)研究方法、研究手段和研究工具的創(chuàng)新等手段來豐富我國的人力資源管理實(shí)驗(yàn)研究。
人力資源管理實(shí)踐的復(fù)雜性決定了人力資源管理研究應(yīng)該是多學(xué)科化的， 方法應(yīng)該是多元化的，我們從歷史、文化、社會(huì)、心理等角度，綜合組織內(nèi)外的多種錯(cuò)綜復(fù)雜因素，采納經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的研究方法和研究成果， 融會(huì)貫通，然后應(yīng)用于人力資源管理的研究之中。只有采取科學(xué)的研究方法，結(jié)合我國具體的人文、經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行人力資源管理研究，才能得到切實(shí)能夠指導(dǎo)我國人力資源管理實(shí)踐的理論和操作技術(shù)。
2013年，中國企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域發(fā)生了很大的變化。在這一年中，這個(gè)領(lǐng)域里究竟發(fā)生了哪些重大事件？這些事件反映出中國企業(yè)人力資源管理處于怎樣的狀態(tài)？并預(yù)示著中國人力資源管理將朝著哪個(gè)方向發(fā)展……在“2013（第六屆）中國人力資源管理年會(huì)”上，中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、中國人力資源理論與實(shí)踐聯(lián)盟學(xué)術(shù)委員會(huì)聯(lián)彭劍鋒給出了自己的看法。
三中全會(huì)對人力資源管理的影響：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
十八屆三中全會(huì)主題詞是改革。一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)最深層次、最根本的改革一定是人的觀念、人的態(tài)度與能力的改革。這要求企業(yè)家深刻思考在我們面臨的形勢和發(fā)展機(jī)遇下，能否從根本上改變企業(yè)的發(fā)展方式和人力資源管理的行為方式。我的理解是，十八屆三中全會(huì)對人力資源管理產(chǎn)生的影響，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。
第一，企業(yè)要改變以往的人力資源管理模式，通過機(jī)制、制度的創(chuàng)新激發(fā)人力資源活力，使人才成為企業(yè)經(jīng)營的核心要素。要把追求員工的幸福作為人力資源工作的終極目標(biāo)，讓員工有成就感、有尊嚴(yán)，幸福和快樂地工作。建立全方位的員工關(guān)懷體系，我們的人力資源管理不僅要關(guān)注精英，也要關(guān)注基層員工。
第二，建立公平公正的員工全面認(rèn)可的激勵(lì)體系。營造和諧勞動(dòng)關(guān)系將是中國企業(yè)未來要解決的核心問題之一，也就是說，員工為企業(yè)所做的一切貢獻(xiàn)，都應(yīng)該通過若干個(gè)評價(jià)、激勵(lì)體系給予認(rèn)可。
第三，創(chuàng)新人才發(fā)展機(jī)制，建立創(chuàng)新型導(dǎo)向的人才發(fā)展體系。使技術(shù)工作與高端人才獲得同等待遇，不僅有暢通的發(fā)展通道，也要有體面的社會(huì)地位。
第四，重視人力資本市場化，關(guān)注人力資本市場配置的效率與公平，提高人力資源效能。三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要用市場化的機(jī)制、要素去進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，人力資源的市場化就是要真正重視人力資本市場化。而人力資本市場化配置最核心的要素，就是追求效率和公平，要在實(shí)現(xiàn)市場化配置的過程中，在公平的前提下，提高人力資源效能。
第五，培養(yǎng)國際化的人才，提高企業(yè)跨國經(jīng)營的能力。隨著中國企業(yè)在國際市場上扮演越來越重要的角色，人力資源面臨著如何培養(yǎng)國際化的人才、造就國際化企業(yè)，去贏得國際化市場的問題。中國企業(yè)需要提高人才跨國經(jīng)營能力、跨文化的人力資本管理能力。
第六，繼續(xù)深化干部制度改革，提高公務(wù)員公共服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力。
人力資源市場現(xiàn)狀：就業(yè)難與用工荒同在
2013年中國整個(gè)人力資源市場最重要的特征就是結(jié)構(gòu)失衡，就業(yè)難與用工荒同現(xiàn)。中國的人口紅利在漸漸消失，這種紅利的消失倒逼中國企業(yè)必須產(chǎn)業(yè)升級(jí)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。
今年（2013年）全國高校畢業(yè)生總數(shù)約為699萬，被媒體戲稱為史上最難就業(yè)年。為什么會(huì)出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難？一方面用人需求在下降，尤其是第三產(chǎn)業(yè)，如服務(wù)產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)用人需求下降了12%，建筑業(yè)下降了9.3%；另一方面很多產(chǎn)業(yè)用人需求在下降，大學(xué)生供給達(dá)到歷史的最高點(diǎn)，導(dǎo)致今年畢業(yè)生簽約率是最低。
今年又趕上最大海龜潮。中國海龜發(fā)展報(bào)告2003年藍(lán)皮書的數(shù)據(jù)顯示，近十年留學(xué)人口達(dá)到90多萬，其中近五年人口達(dá)到80萬，約前30年的3倍。海龜?shù)脑黾蛹哟罅饲舐氈械母偁帯?
企業(yè)的用工荒已經(jīng)常態(tài)化，過去說珠江三角洲出現(xiàn)用工荒，現(xiàn)在主要是中西部了，這表明，勞動(dòng)力供給進(jìn)入負(fù)增的拐點(diǎn)。16至65歲的勞動(dòng)年齡人口2012、2013年每年都在下降，也就是說我國勞動(dòng)年齡人口在相對一段時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)絕對下降。意味著在未來一段時(shí)間內(nèi)中國勞動(dòng)力人口會(huì)出現(xiàn)短缺。
中國的用工荒究竟體現(xiàn)在什么地方？我認(rèn)為主要是人口需求的結(jié)構(gòu)性失衡。現(xiàn)在一方面高端人才短缺，還有一方面是高級(jí)技工人才也出現(xiàn)短缺。真正充足的是大學(xué)畢業(yè)生和普通白領(lǐng)。要解決這些問題，涉及到整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制的深化改革，經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，教育體制的轉(zhuǎn)型，和企業(yè)的自主創(chuàng)新。
人力資源管理工作重心：提高人力資本的貢獻(xiàn)率
現(xiàn)在勞動(dòng)力成本一路上升，勞動(dòng)力成本上升和人才爭奪兩難。我們?nèi)ツ晏岢鋈肆Y源管理進(jìn)入了效能改革時(shí)期，當(dāng)時(shí)很多學(xué)術(shù)界人士對此并不認(rèn)同。如今中國企業(yè)發(fā)展到今天，人力資源管理進(jìn)入效能時(shí)代已經(jīng)獲得共識(shí)。很多企業(yè)把人力資源管理的重心轉(zhuǎn)向如何提高人力資本的貢獻(xiàn)率，這是由勞動(dòng)力成本加速，人才競爭的激烈造成的。
我國最低工資標(biāo)準(zhǔn)不斷上調(diào)，2013年應(yīng)該調(diào)整幅度在24個(gè)地區(qū)都調(diào)整了最低工資標(biāo)準(zhǔn)，其中年最低工資標(biāo)準(zhǔn)最高的是上海，1620元/月；小時(shí)工最高的是北京、新疆，15.2元/小時(shí)。這意味著勞動(dòng)力資本在加速上升。
中國出現(xiàn)個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：一方面大量的畢業(yè)生找不到工作，另一方面畢業(yè)生的起薪不斷提高，人才競爭越來越激烈。這可能有很多深層次的原因，現(xiàn)在很多大學(xué)生暫時(shí)找不到工作沒有關(guān)系，和我們這一代人不一樣，我們那時(shí)候工資再低、再差都要干，因?yàn)椴桓删蜎]飯吃，現(xiàn)在就不一樣了。
勞動(dòng)力成本對于我國各個(gè)行業(yè)影響都很大。一方面勞動(dòng)力成本上升，另一方面核心人才爭奪更加激烈。比如有企業(yè)百萬包薪。這些就是我們所講的高校頂尖人才的爭奪，象華為和中信通信都是雙雙搶人。
這么一個(gè)勞動(dòng)力成本上升、人才競爭激烈的情況下企業(yè)的出路就是提高人才效能。我認(rèn)為經(jīng)營的貢獻(xiàn)唯一就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，中國面臨這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型期，提高人才效率，提高人力資源的價(jià)值創(chuàng)造能力與人力資本增加值。
延遲退休，理性和感性的博弈
養(yǎng)老的問題在2013年面臨爭議比較多。家擔(dān)心老無所依，因?yàn)楝F(xiàn)在出現(xiàn)養(yǎng)老金缺口和延遲退休的問題。對這些問題眾說紛紜，這就需要我們在社會(huì)保障體系工作方面要有新思路，新突破。
當(dāng)然關(guān)于延遲退休有支持的也有反對的。支持一方認(rèn)為，延遲退休是全球趨勢，一方面60歲是人們經(jīng)驗(yàn)最強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候退休是人力資本的浪費(fèi)。再者現(xiàn)在人均壽命越來越長，60歲還是中壯年，這時(shí)候還把年齡卡在55至60歲就不合適。況且60歲開始拿養(yǎng)老金，中國養(yǎng)老金缺口又很大。反對一方認(rèn)為，本來就業(yè)很困難，60歲了還占據(jù)著位置，年輕人沒有上升空間。從人力資源的激活的角度來看必須退休。
延遲退休面臨一系列的問題，反對延遲退休的比率非常高。據(jù)中國青年報(bào)2013年8月份做的調(diào)查顯示，參與調(diào)查的25萬人當(dāng)中，有94.5%受訪人明確表示反對延遲退休，僅有3.2%人表示支持。
這就是理性和感性之間的博弈，從理性的角度應(yīng)該是延遲退休，因?yàn)轲B(yǎng)老金的缺口，近7成人反對延遲退休。
從政府官員的觀點(diǎn)是理性的，延遲退休可以應(yīng)對勞動(dòng)力的減少，中國的老齡化，讓60歲以后的人繼續(xù)勞動(dòng)。另外一個(gè)很重要的現(xiàn)實(shí)是，中國存在養(yǎng)老金缺口問題，整個(gè)養(yǎng)老金缺口相當(dāng)于GDP的60%，如果按照60歲領(lǐng)取養(yǎng)老金，中國養(yǎng)老金根本支撐不下去，養(yǎng)老金如果不改革，基本養(yǎng)老金將在2037年出現(xiàn)枯竭破產(chǎn)。
推進(jìn)就業(yè)公平考驗(yàn)企業(yè)的道德底線
現(xiàn)在存在就業(yè)公平問題。這個(gè)問題過去不太關(guān)注，如高校的人力資源管理課程中，西方的教科書前面一章就是就業(yè)歧視問題，而我們的人力資源管理基本沒有這一章。十八大提倡整個(gè)社會(huì)要追求公平、正義，業(yè)歧視問題已不容回避。
中國的就業(yè)歧視是全方位的歧視，如家庭背景的歧視，身體的歧視，年齡的歧視，性別的歧視等。這個(gè)問題這幾年一直存在，制止就業(yè)歧視從中央到地方都下了很多的文件，但是企業(yè)該怎么干還怎么干。制度落實(shí)的乏力考驗(yàn)企業(yè)的道德底線。
匪夷所思的是就業(yè)歧視在中國可以堂而皇之的登在廣告上，可以在招聘過程中直接說出來。如我曾看到過一個(gè)企業(yè)在招聘的時(shí)候明文寫上，不能喝白酒不招，沒談過戀愛不招……這都是很奇怪的現(xiàn)象。
這里涉及到就業(yè)的公平問題。十八大提出公平正義，以增加人民福祉為落腳點(diǎn)，對于人力資源管理來講，如何真正使企業(yè)擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任？使我們的企業(yè)在招聘錄用過程中具有道德底線？
高校畢業(yè)生招聘雖然涉及年齡戶籍限制，勞動(dòng)合同法也一再強(qiáng)調(diào)要同工同酬，按勞分配，但是我們現(xiàn)在同工不同酬的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。有數(shù)據(jù)顯示，中國國企和普通企業(yè)相比大概30倍，英國是6～20倍，中國的收入差距全球最高。
新勞動(dòng)法和實(shí)際情況有所背離
今年進(jìn)行了勞動(dòng)合同法的修訂，最核心的內(nèi)容就是對勞務(wù)派遣相關(guān)條例的修訂。勞務(wù)派遣受沖擊最大的是國有企業(yè)的多種用工制度。我認(rèn)為我國的勞動(dòng)合同法稍微有一點(diǎn)超前，這導(dǎo)致背離我們國有企業(yè)歷史的用工制度的狀況。
國有企業(yè)如果按照新的勞動(dòng)合同法來做，其人力資本、人力資源管理復(fù)雜程度都將超過以往。但是法律制訂下來總得執(zhí)行，于是操作層面見招拆招。這是中國制度建設(shè)面臨的問題，制度建設(shè)很完美，但是和實(shí)際背離，最后導(dǎo)致大家該怎么干還怎么干。
新勞動(dòng)合同法主要是針對國有企業(yè)、民營企業(yè)的用工制度。但在目前來說，中國的勞務(wù)派遣是解決國有企業(yè)在人力資源管理歷史遺留問題不得以的一種舉措，現(xiàn)在勞務(wù)派遣主要集中在銷售類的崗位，不同的區(qū)域也有所不同。但是現(xiàn)在這些臨時(shí)的崗位，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多工作是碎片化了，很多時(shí)間也都碎片化了，全部轉(zhuǎn)換正式工，我是認(rèn)為不太適應(yīng)未來人力資源管理發(fā)展的趨勢。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可能很多人在家里上班，就是臨時(shí)工?，F(xiàn)在英國出現(xiàn)很多技能型工人，技能型的專業(yè)工人，就在家里利用互聯(lián)網(wǎng)上班。我不忠誠于任何一家企業(yè)，我只忠誠于我的專業(yè)，我不希望變成你的員工，因?yàn)槲铱梢酝瑫r(shí)為多家企業(yè)服務(wù)，這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全可以做得到。在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)完全借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就可以建立一個(gè)企業(yè)，一天的銷售收入達(dá)到一個(gè)億。新的勞動(dòng)法不太理解新技術(shù)的變化，這就導(dǎo)致上有政策下有對策，怎么對付新的勞動(dòng)法，有很多的招數(shù)。
家族企業(yè)在傳承過程中存在的問題
2013年胡潤的富豪榜顯示，149名富豪中除了馬化騰、李彥宏少部分年齡低于50歲外，大部分富豪年齡超過了50歲。50后、60后開始退出歷史舞臺(tái)，富二代開始接棒登臺(tái)。中國科學(xué)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未來三百萬名企業(yè)面臨如何傳承的問題。就目前來說，全國工商聯(lián)調(diào)查的接班人問題面臨以下三個(gè)問題：
第一，意愿問題，孩子不想接班。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，富二代中有19.33%明確表示不想接班，覺得父輩們太辛苦了。我在研究德國的家族企業(yè)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)德國的家族企業(yè)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是，后代在接家族的遺產(chǎn)的時(shí)候，有一種榮譽(yù)感，把家族企業(yè)經(jīng)營得好，是為家族的榮譽(yù)而戰(zhàn)。中國的富二代缺少這種意愿，在為榮譽(yù)而戰(zhàn)的時(shí)候有種使命感和責(zé)任感，如果富二代在接班后缺少這種使命感和責(zé)任感，最后有可能把企業(yè)做死，這是最深層次的問題。
第二，能力問題，孩子的能力跟不上。有62%的企業(yè)家對孩子自身的能力不足趕到憂慮。我們的企業(yè)家缺乏對子女接班從小就開始的教育機(jī)制。如李嘉誠從小就讓孩子參加董事會(huì)，到西方去打工等，和老子觀點(diǎn)相一致的就培養(yǎng)，不一樣的就給一筆錢去創(chuàng)業(yè)，一開始就考慮企業(yè)傳承的問題。
第三，兩代人的經(jīng)營理念不同?，F(xiàn)在接班大多都是80后、90后，觀念差異是很大的。把企業(yè)交給孩子管理，就得吸收他的觀點(diǎn)。不能說富二代接班完全按照老的經(jīng)營理念，兩者必須融合，否則下一代就會(huì)胡搞。
員工敬業(yè)度缺失，就業(yè)出現(xiàn)短期化
蓋洛浦的員工敬業(yè)度調(diào)查顯示，中國的員工敬業(yè)度只有6%，全球最低。敬業(yè)度主要體現(xiàn)在職業(yè)成就感和工作的投入。中國的員工所從事的職業(yè)只有50%及認(rèn)為是理想的職業(yè)。真正的敬業(yè)度首先是樂業(yè)，熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)?，F(xiàn)在一談起自己的老板開始憤怒，開始背后罵，這是一個(gè)很大的問題。另外在崗位上混日子。
從另外一個(gè)角度來看，中國企業(yè)員工的敬業(yè)度至少50%的挖掘空間，中國企業(yè)的人力資源效能提升空間很大，57%在亞泰地區(qū)處于最低水平。一般來說，教育水平越高的地方越高敬業(yè)度越高，中國則是反過來，教育水平越高的地方越低，受過高等教育的員工敬業(yè)度只有22%，高層的敬業(yè)度只有18%，這很恐怖。51%的員工敬業(yè)度不夠。
此外，高智商、高學(xué)歷、高技能型的專業(yè)人才出現(xiàn)工作短期化，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的一個(gè)趨勢?，F(xiàn)在80后90后有更強(qiáng)的流動(dòng)意愿，50%的人在1.5年中有換工作，這就說明在企業(yè)工作的平均時(shí)間只有1.5年，離職率下降居高位。
微時(shí)代呼喚人力資源管理微時(shí)代
狹義的微時(shí)代以微博作為媒介的代表，但實(shí)際上微時(shí)代來說已經(jīng)覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，微管理、微工作、微時(shí)間、微團(tuán)隊(duì)、微培訓(xùn)、微認(rèn)可、微招聘等，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來對人力資源管理組織模式和勞動(dòng)模式發(fā)生了全新的變化。
微工作，大的工作分解若干小的工作，而且在彈性時(shí)間、碎片時(shí)間來完成法定的工作。
微學(xué)習(xí)與微培訓(xùn)。微信課件，利用閑暇時(shí)間讀一本書讀一篇文章，移動(dòng)學(xué)習(xí)，在線交流，都在運(yùn)動(dòng)過程中來完成?，F(xiàn)在叫做碎片化時(shí)間管理，整塊的工作都被微信微博打碎，現(xiàn)在員工大部分時(shí)間在看微信微博，整體工作被微信微博全給打碎了。大量的工作時(shí)間被互聯(lián)網(wǎng)切碎了。另外碎片時(shí)間可以利用互聯(lián)網(wǎng)的好處完成整個(gè)工作，員工們在工作中進(jìn)行協(xié)同，可以不必在一個(gè)辦公室，在全球通過互聯(lián)網(wǎng)就能進(jìn)行。
微認(rèn)可，讓員工能隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)的感覺到被微認(rèn)可，只要為企業(yè)做出任何一個(gè)有效的行為就可以給予評價(jià)和認(rèn)可。
在互聯(lián)網(wǎng)上小微企業(yè)作用越來越大，對就業(yè)人口的吸納，對于社會(huì)穩(wěn)定所起的作用將會(huì)超過國有企業(yè)。因?yàn)橛写罅康娜死没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，淘寶雙11交易額一天是沃爾瑪半年的銷售額。
人力資源管理無邊界
2013年是一個(gè)數(shù)據(jù)大元年，對人力資源管理的組織模式，人力資源的評價(jià)體系等都發(fā)生了巨大的變化。中國企業(yè)人力效能從點(diǎn)效率線效率進(jìn)入到網(wǎng)效率時(shí)代，這個(gè)時(shí)代意味著人力資源進(jìn)入新的思路，平臺(tái)化、流程化、價(jià)值化。關(guān)于流程化還是網(wǎng)絡(luò)化，我認(rèn)為最終形成網(wǎng)絡(luò)。人力資源的價(jià)值開始不再是上下左右還是上下左右，它為企業(yè)在戰(zhàn)略、經(jīng)營方面全方位的創(chuàng)造人力資源的價(jià)值。人力資源管理無界限，人力資源價(jià)值無界限，我們?nèi)肆Y源管理從業(yè)者前途無界限。
【摘要】隨著信息化時(shí)代的到來，人力資源管理而臨著諸多的挑戰(zhàn)。本文提出人力資源管理發(fā)展的五個(gè)大趨勢，包括戰(zhàn)人力資源、工作外包化、人力資木投資增大、人才流動(dòng)速度加快等，這些發(fā)展趨勢警示了人力資源管理必須變更的新思維和新方法。
【關(guān)鍵詞】人力資源 發(fā)展 趨勢
現(xiàn)在的中國正經(jīng)歷著工業(yè)化沒有完成又而臨著信息化的挑戰(zhàn)，因而中國的人力資源管理即具有工業(yè)文明時(shí)代的深刻烙印，又要反映著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代游戲規(guī)則的基本要求，其發(fā)展呈現(xiàn)如下的趨勢：
一、由戰(zhàn)術(shù)性向戰(zhàn)略性人力資源轉(zhuǎn)變
從時(shí)間周期看，與其他任何資源的獲得相比人力資源都要用更長的時(shí)間，如花旗銀行只需一周的時(shí)間就可以對其金融服務(wù)作重要的變革，但是要花多年的時(shí)間開發(fā)、檢驗(yàn)它的以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度并取得成效。正如中國的諺語：“十年樹木，百年樹人”。人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的貢獻(xiàn)，而是全體員工及全體管理者的貢獻(xiàn)。過去是人事部的貢獻(xiàn)，現(xiàn)在企業(yè)高層管理者必須承擔(dān)對企業(yè)的人力資源管理貢獻(xiàn)，關(guān)注人力資源的各種政策。目前的人力資源管理一般可以分為三個(gè)部分：一是專業(yè)職能部門的人力資源管理工作；二是高、中、基層領(lǐng)導(dǎo)者如何承擔(dān)履行人力資源管理的貢獻(xiàn)；三是員工如何實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā)。人力資源管理的一項(xiàng)根本任務(wù)就是推動(dòng)和幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工去承擔(dān)人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任。
盡管人力資源管理在內(nèi)容上得到不斷地豐富和發(fā)展，但許多企業(yè)的人力資源管理仍然局限于戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略水平上。人力資源管理者逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來，改變過去那種行政、服務(wù)和服從的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心組織發(fā)展和管理者能力的戰(zhàn)略角色。新的人力資源部門應(yīng)是規(guī)模更小，權(quán)利更大，核心任務(wù)就是戰(zhàn)略。在執(zhí)行層面上，人力資源合作伙伴將和總經(jīng)理及他的團(tuán)隊(duì)緊密合作，根據(jù)戰(zhàn)略價(jià)值和預(yù)期得到的價(jià)值，評估、診斷和發(fā)展組織聯(lián)盟。這就要求人力資源專家不僅要對商業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)，而且要擅長組織設(shè)計(jì)、組織變革和干預(yù)方法，并且還需要具備分析能力和人際關(guān)系能力，以推動(dòng)變革的順利開展。很多企業(yè)都請人力資源專家實(shí)質(zhì)性地參與戰(zhàn)略研究和制定全過程，從而使人力資源管理正在更高的層次上得到不斷的變化，更趨于強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略問題，強(qiáng)調(diào)如何使人力資源管理為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作更大的貢獻(xiàn)。
二、人力資源管理工作外包化趨勢日益明顯
為了能夠適應(yīng)組織內(nèi)部投資結(jié)構(gòu)和工作量的經(jīng)常變化，使組織能夠維持較為明快有效的系統(tǒng)和程序，于是出現(xiàn)了人力資源管理工作外包現(xiàn)象。外包就是將組織的人力資源管理活動(dòng)委托給組織外部的公司承擔(dān)，主要原因是組織內(nèi)部投資結(jié)構(gòu)和工作量的經(jīng)常變化。一部分基礎(chǔ)性工作向社會(huì)化的企業(yè)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，企業(yè)的檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)、職稱評定、招聘和培訓(xùn)等龐雜的事務(wù)性工作、知識(shí)含量不太高的工作從人力資源部門轉(zhuǎn)移出去，而組織設(shè)計(jì)、工作分析等具有開創(chuàng)性的職能則交給管理咨詢公司。、
以教育和培訓(xùn)為主的人力資本的投資開發(fā)將不斷獲得增加。家庭和個(gè)人的人力資本投資將繼續(xù)大幅度地提高，教育投資占家庭收入的比例將增加。2000年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國芝加哥大學(xué)教授詹姆斯·?？寺赋觯袊逃恼鎸?shí)回報(bào)率高達(dá)300%-400%，因此提高人力資本和受過教育的勞動(dòng)力能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國每年教育投資的絕對數(shù)，人約在3000億元人民幣，但人均不到30美元，而美國人均是2000美元。
教育消費(fèi)具有收益遞增性。人多數(shù)非教育消費(fèi)品，其消費(fèi)帶來的邊際效用是遞減的。教育作為特殊的消費(fèi)品具有報(bào)酬遞增性，其關(guān)鍵原因是通過教育消費(fèi)促進(jìn)了人力資本的形成和存量增加，人力資木的收益遞增性使得教育消費(fèi)產(chǎn)生收益遞增性。教育投資的增長，按經(jīng)濟(jì)規(guī)律，應(yīng)該先于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)該快于國民收入增長的速度，經(jīng)濟(jì)建設(shè)才可持續(xù)、快速發(fā)展。但是我國教育投資不但低，而且低于5.7%這個(gè)世界平均水平。
培訓(xùn)是企業(yè)獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段。人力資源是企業(yè)所有資源中增值潛力最人、最具有投資價(jià)值的資源，而員工培訓(xùn)是企業(yè)所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。從社會(huì)的角度看，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使科技進(jìn)入幾何級(jí)跳躍式發(fā)展階段，人類進(jìn)入一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)習(xí)將成為一個(gè)人畢生的需要。從員工的角度來看，在溫飽問題解決后，工作成為一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是為提高自身價(jià)值而進(jìn)行的投資。員工不僅重視完成工作的質(zhì)量，更看重從工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自身人力資源增值。經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)由于員工技能提高而得到長足發(fā)展，員工則從企業(yè)發(fā)展和自身努力中獲得收益。
三、人才流動(dòng)速度加快
人力資源的角色互動(dòng)。主管與員工的角色互換會(huì)加速，“能者上，平者下，庸者走”的能力定義日益流行，員工炒老板，老板炒員工都將司空見慣。世界范圍內(nèi)的人才流動(dòng)正在不斷加劇。這種越來越快的人才流動(dòng)性趨勢，使得人才終生服務(wù)于一家公司的現(xiàn)象正在不復(fù)存在。在我國，這一趨勢也在愈演愈烈。各種各樣的人才招聘市場和就業(yè)機(jī)構(gòu)以及獵頭公司等，正在一步一步地推動(dòng)著人才流動(dòng)的步伐。那種把工作當(dāng)成“鐵飯碗”的觀念或終身服務(wù)的思想正在成為歷史。人才流動(dòng)的重心在于真正有真才實(shí)學(xué)和實(shí)用技能的人們。他們最有資本和能力從一個(gè)職位向另一個(gè)職位頻繁地跳來跳去，或追求高額收入，或?qū)崿F(xiàn)人生的自我價(jià)值。例如，在當(dāng)今美國，企業(yè)平均在人約5年內(nèi)有一半以上的員工跳槽。又如，一個(gè)今年畢業(yè)的大學(xué)生在其32歲以前平均將會(huì)更換9次工作。這種人才快速流動(dòng)的現(xiàn)象已經(jīng)給很多企業(yè)的人力資源管理帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。人才的流動(dòng)會(huì)增大企業(yè)的人力資源管理費(fèi)用，會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)力，更有甚者，有可能導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶的外流和商業(yè)機(jī)密的外泄，使企業(yè)遭受不可估量的重人損失。
面對人才快速流動(dòng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該積極采取有效措施加以應(yīng)對，通過建立新型的用人機(jī)制和員工關(guān)系，挖掘人力資源潛力，鞏固員工隊(duì)伍，提高國際競爭力。
四、工作方式將會(huì)發(fā)生根本性的變革
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，工作以項(xiàng)目為核心的發(fā)展趨勢日益明顯，員工居住地方越來越分散，居家辦公也將進(jìn)一步普及。現(xiàn)在，從事信息密集型行業(yè)的人數(shù)將逐漸超過從事傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的人數(shù)，現(xiàn)代化的通訊手段，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的使用將成為人們工作聯(lián)系的主要方式。2000年美國勞工部調(diào)查表明，采用在家工作方式的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1300-1900萬之間，占其勞動(dòng)力總數(shù)的10%以上。與此相應(yīng)，在家工作正在成為現(xiàn)代勞動(dòng)市場中正規(guī)部門就業(yè)的重要發(fā)展趨勢。
摘要：道德風(fēng)險(xiǎn)在中國企業(yè)中已經(jīng)是越來越突出的問題了，研究了在人力資源管理中道德問題的地位、歷程、根源及對策，對當(dāng)今社會(huì)中多數(shù)企業(yè)有一定的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：道德風(fēng)險(xiǎn) 人力資源 道德缺失
人力資源中的道德問題在現(xiàn)代企業(yè)中是一個(gè)值得重視的課題。從安然事件到2008金融海嘯，再到三鹿奶粉事件，都是企業(yè)進(jìn)一步的意識(shí)到了一個(gè)新的風(fēng)險(xiǎn)，即“道德風(fēng)險(xiǎn)”。人力資源道德風(fēng)險(xiǎn)問題包括所有自利行為，輕微的如有人會(huì)將公司汽油私用，可能會(huì)用公司電話打長途，嚴(yán)重的如我國發(fā)生的銀廣夏事件和湛江海關(guān)走私案，國外的“安然事件”和巴林銀行破產(chǎn)案等，幾乎都涉及到道德風(fēng)險(xiǎn)的問題。人力資源道德風(fēng)險(xiǎn)行為對公司利潤肯定會(huì)產(chǎn)生消極影響，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致公司陷入困境，甚至瀕臨破產(chǎn)。由此引起了企業(yè)界和理論界的廣泛關(guān)注與思考，人們已經(jīng)深刻地意識(shí)到了人力資源道德風(fēng)險(xiǎn)問題給企業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展帶來的巨大危害性。
一、國內(nèi)外對道德風(fēng)險(xiǎn)問題研究的一個(gè)簡要回顧
對于道德風(fēng)險(xiǎn)的研究，國外學(xué)者主要從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，借助數(shù)學(xué)模型開展了對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中道德風(fēng)險(xiǎn)問題的定量研究。這類研究在國外大約于二十世紀(jì)六十年代開始，其內(nèi)容在國外經(jīng)濟(jì)學(xué)者的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、契約經(jīng)濟(jì)學(xué)等專著中都有相應(yīng)的闡述，而且近幾年來的國外經(jīng)濟(jì)學(xué)類學(xué)術(shù)期刊中也有一些探討道德風(fēng)險(xiǎn)問題的論文出現(xiàn)。
近年來，特別是我國確立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制以來，在國內(nèi)各類學(xué)術(shù)期刊中也出現(xiàn)了大量將道德風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合、或應(yīng)用于具體經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行研究的論題論文，其中大部分以國外經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中的道德風(fēng)險(xiǎn)理論或觀點(diǎn)作為研究的基礎(chǔ)或啟發(fā)。張維迎教授可能是我國最早提出道德風(fēng)險(xiǎn)概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)家之一，他認(rèn)為道德風(fēng)險(xiǎn)是信息非對稱性的結(jié)果。此后，我國學(xué)者就我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中存在的道德風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行了多方面有意義的研究與探討。
二、中國現(xiàn)有人力資源管理的道德缺失
人力資源管理的本質(zhì)是以人為中心的管理，管理活動(dòng)必須順乎人性，合乎人道。目前我國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、文化沖突的環(huán)境中，原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的道德意識(shí)、道德觀念在利益追求的沖擊下正趨于瓦解，新的市場體系下的道德觀念和精神尚在孕育之中，法律法規(guī)遠(yuǎn)沒有西方國家的健全，經(jīng)濟(jì)利益最大化仍然是大多數(shù)企業(yè)追求的目標(biāo)和信奉的企業(yè)文化，在這種情況下必然產(chǎn)生人力資源管理道德缺失的問題。
1.公正缺失問題
（1） 利益分配中的不公正、不合理，在企業(yè)中，在利益分配方面如果不遵從公平合理原則，也會(huì)使員工和企業(yè)受到影響。
（2） 用人不公，在我國企業(yè)中，人事管理者在所有的雇傭、績效考評、懲罰和解聘過程中都存在不公平問題。
2.誠信缺失問題
誠信就是誠實(shí)守信，能夠履行承諾而取得他人信任。市場經(jīng)濟(jì)從某種意義上講就是信用經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要生存、要發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，必須講求信用，才能贏得市場。但在我國目前很多企業(yè)以利潤為核心理念，而不是為了做企業(yè)，導(dǎo)致存在著誠信缺失的問題。
（1） 管理者的誠信缺失，在簽訂勞動(dòng)契約時(shí)，雙方必須平等自由，誠信無欺。而我國有些企業(yè)利用知識(shí)、信息優(yōu)勢欺騙員工，合同中只強(qiáng)調(diào)員工對企業(yè)的義務(wù)，卻極力推托對員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（2） 員工的誠信缺失，除了管理者以外，員工也在一些方面存在著不誠信因素。比如，一些員工在求職時(shí)，為了達(dá)到目的，不擇手段，制造和使用假證書、假簡歷和假證件，抬高自己而貶損他人。在履約過程中，偷竊、泄密、蓄意破壞、損人利己、拉幫結(jié)派、等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、提高當(dāng)代中國人力資源管理道德水平的對策
1.吸收優(yōu)秀人事管理道德的資源
（1）對中國古代傳統(tǒng)用人思想精華的吸收：傳統(tǒng)用人思想源遠(yuǎn)流長，廣博深遽，深入研究和總結(jié)中國歷代名家用人的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，繼承和借鑒其理論精華，對于提高當(dāng)代人力資源管理水平有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
（2）對西方發(fā)達(dá)國家人才管理精髓的借鑒：西方國家自工業(yè)革命開始總結(jié)出了行之有效的人力資源管理模式，形形色色的管理方法應(yīng)運(yùn)而生，在企業(yè)管理領(lǐng)域中百花齊放，經(jīng)過幾百年理論探討，形成了完善的人力資源管理模式。
2.增強(qiáng)道德在人力資源管理實(shí)踐中的作用的途徑
（1）增強(qiáng)道德在人力資源管理體系建構(gòu)中的指導(dǎo)作在人力資源管理的思想觀念上，要確立人道理念，要具體地、歷史地從現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的角度去認(rèn)識(shí)和理解人性，樹立“以人為本”的道德價(jià)值取向，完善道德在人力資源管理的體系建構(gòu)。
（2）建立體現(xiàn)道德觀念的規(guī)章制度，一個(gè)國家及其組織，能夠有序的發(fā)展，不外乎有兩種調(diào)解手段在發(fā)揮著作用，一個(gè)是剛性的制度，一個(gè)是柔性的道德。如果把這兩者有機(jī)的結(jié)合到一起，我國的人力資源管理的道德缺陷定會(huì)得到很好的解決。例如，實(shí)行道德激勵(lì)機(jī)制，建立健全道德監(jiān)督機(jī)制；完善工薪福利和考核評估制度，體現(xiàn)人力資源管理公平與平等的道德原則；健全保障制度，以人的需求為人力資源管理的核心因素，體現(xiàn)對人的全面發(fā)展的關(guān)懷。
（3）提高管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
組織中人力資源管理隊(duì)伍良好的道德素養(yǎng)和倫理水平是人力資源管理合乎道德的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)對管理人員進(jìn)行道德培訓(xùn)，使社會(huì)道德、企業(yè)道德以及相關(guān)法律、法規(guī)得以傳播，提高管理者的道德認(rèn)知與道德覺悟，使管理者和員工由被動(dòng)地遵守企業(yè)管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲎杂谧陨硐蛏贫鲃?dòng)遵守，這是解決我國企業(yè)人力資源管理中道德問題的重要前提和基礎(chǔ)。
四、結(jié)論
在企業(yè)中，人力資源是核心，但是，人才僅僅有能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果能力得不到道德的規(guī)范和引導(dǎo)，能力可能就會(huì)偏離方向。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這一對人才的理解偏向是很容易發(fā)生的，應(yīng)該引起足夠的重視。當(dāng)然，人才的道德素并不是孤立的素質(zhì)，更不是與其它素質(zhì)如科技文化知識(shí)素質(zhì)相對立的，而是與人才的其它素質(zhì)相輔相成的。因此，提高人才的道德素質(zhì)與提高人才的其它各種素質(zhì)，也應(yīng)是相輔相成的。
［摘要］我國是人口大國，資源豐富，但我國的人力資源管理狀況并不樂觀，尤其是企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，與發(fā)達(dá)國家還存在較大差距。如何充分發(fā)揮人力資源的最大使用效益，實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，已成為中國企業(yè)面臨的重要問題。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)發(fā)展 人力資源 轉(zhuǎn)型
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人逐漸成為企業(yè)眾多資源中最重要的資源，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人，人力資源的合理配置、有效開發(fā)以及人才儲(chǔ)備日益重要。因此，如何為企業(yè)尋找合適的人才、留住人才、發(fā)展人才，為企業(yè)提供強(qiáng)有力的人力資源支持成為重要課題。
傳統(tǒng)的人力資源管理主要包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理六個(gè)部分。而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)使其對人力資源管理提出了新的訴求，因此新的三大管理模塊被提出：1.人本資源與企業(yè)文化；2.組織系統(tǒng)與法人治理；3.多元化與長短效激勵(lì)。
人力資源管理模式的發(fā)展是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的，雖然中國人力資源豐富，但中國企業(yè)在人力資源開發(fā)上做的還不夠，他們不愿花很多的錢進(jìn)行投資，“中國制造”這個(gè)詞滿天飛，但中國品牌能夠被世界提及的卻寥寥無幾，也就是說“中國制造”是在出賣加工能力，是一種勞動(dòng)力外包，外國企業(yè)更多的是挖掘和利用中國的受過很好教育的高素質(zhì)人才。
中國企業(yè)多數(shù)員工職業(yè)化素質(zhì)低下，尤其是作為中層管理者在很多方面存在很大的問題：（1）工作不扎實(shí)、不細(xì)致；（2）私心雜念過重、效率低；（3）剛愎自用，不懂團(tuán)隊(duì)合作；（4）不開放；（5）山頭主義、官本位；（6）個(gè)人主義、控制欲過強(qiáng)等等?；谝陨细鞣N現(xiàn)象，為了提高人力資源管理效率，改變企業(yè)現(xiàn)狀，就應(yīng)該提高員工的職業(yè)化，主要包括專業(yè)化的工作技能、專業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度和職業(yè)化的工作道德。
人力資源管理是一種職業(yè)，需要專門的知識(shí)和技能，為適應(yīng)未來社會(huì)的競爭，尤其是國際化的競爭，人力資源專業(yè)人員不僅需要在技術(shù)方法上提升自己，更需要使自己全面的升級(jí)。從事該行業(yè)的人必須具備以下幾點(diǎn)基本條件：職業(yè)化的行為，專業(yè)化的技能，國際化的視野，本土化的智慧。
中國有句俗語：“吃著碗里瞧著鍋里。”HR涉足工作領(lǐng)域，除了弄清目前HR主要的工作范圍，也要對將來HR的發(fā)展有充分的預(yù)期。在HR實(shí)務(wù)上，目前企業(yè)主要包括招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等模塊，在各版塊內(nèi)相關(guān)職能并未明確細(xì)分，而且企業(yè)之間的差異性大，具體需求不一。總體而言，招聘、培訓(xùn)在各企業(yè)的HR實(shí)務(wù)中最為普遍，績效與薪酬專業(yè)人才稀缺。隨著HR實(shí)踐的深入、勞動(dòng)法律的調(diào)整、市場競爭的變化，HR實(shí)務(wù)必定增加新的內(nèi)容，傳統(tǒng)HR實(shí)務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)與變革，在深度上，將朝著精細(xì)化、專業(yè)化方向發(fā)展。要把握資源與機(jī)遇，做好SWOT分析，即明確自身的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅。
通過我們的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為人力資源管理在未來可能會(huì)有以下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢：
一、人力資源管理理念的變化
隨著市場競爭激烈化，人才的競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，很多企業(yè)將人力資源管理置于重要的戰(zhàn)略性地位，將員工視為企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，在管理過程中注重以人為本，關(guān)心、尊重、理解、信任員工，由傳統(tǒng)的監(jiān)督與控制向激勵(lì)與授權(quán)轉(zhuǎn)變，在制度完善的基礎(chǔ)上更加講求人性化管理及柔性管理，最大限度地調(diào)動(dòng)、激發(fā)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)新性，開發(fā)員工的內(nèi)在潛能，提高員工對于組織的向心力、凝聚力及歸屬感，以更好地為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身與企業(yè)的共同發(fā)展。只有真正從思想和觀念上改變認(rèn)識(shí)，才能真正地實(shí)現(xiàn)我國人力資源管理水平的提升。
二、人力資源管理的國際化與民族化
人力資源管理面臨外部環(huán)境的變化，未來企業(yè)的競爭更加注重的是國際的，而不是國內(nèi)的競爭機(jī)會(huì)，在這種情況下，應(yīng)該革新人力資源管理的理念，在管理體制和管理方法上，使國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理在體現(xiàn)中國文化和社會(huì)特殊性的前提下盡快適應(yīng)國際競爭的要求；在薪酬體制上，使中國現(xiàn)實(shí)與走向人才國際化得到平衡，緩和中國特色和國際化接軌的沖撞，最終形成具有中國特色的人力資源管理模式。
三、人力資源配置的系統(tǒng)整合
高中低端人才的系統(tǒng)配置成為人力資源管理系統(tǒng)中必須考慮的因素。組織和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，自然離不開高層次人才，但普通人才同樣是保證一個(gè)組織和一個(gè)社會(huì)和諧發(fā)展的重要條件。在我們向全球招募所謂高層次人才的同時(shí)，不應(yīng)忽視對普通人的關(guān)注，而應(yīng)該加大對普通人才的開發(fā)和提升力度。為此，如何協(xié)調(diào)和平衡不同層次的人才需求，是組織管理面臨的新挑戰(zhàn)。
對于我國來講，人力資源管理雖然發(fā)展的時(shí)間不長，但日益受到強(qiáng)烈關(guān)注。因此，新形勢下對于人力資源管理的發(fā)展趨勢作以分析和探究對于我國人力資源管理具有積極的借鑒意義和影響，重點(diǎn)在于結(jié)合中國實(shí)際，要有系統(tǒng)思維，從而促進(jìn)我國企業(yè)的良好發(fā)展。
摘要：對人力資源管理而言，“五?！彼枷胫械摹叭省笔腔驹瓌t，“義”是價(jià)值觀念，“禮”是制度規(guī)范，“智”是素質(zhì)要求，“信”是道德自律，由此構(gòu)成了一個(gè)覆蓋全面的管理系統(tǒng)和一種具備內(nèi)在統(tǒng)一性的管理文化。
關(guān)鍵詞：五常 仁 義 禮 智 信
以仁、義、禮、智、信等范疇為內(nèi)容和體系的五常思想在中國文化長河中經(jīng)歷過一個(gè)漫長的形成與發(fā)展過程。這個(gè)過程一方面是一個(gè)不斷闡釋、界說、豐富其內(nèi)涵的過程，另一方面也是一個(gè)逐漸系統(tǒng)、完善、形成其體系的過程。沒有這兩點(diǎn)，五常思想是不可能勝任其在中國文化傳統(tǒng)中的使命的。由此我們得到的啟發(fā)是，在人力資源管理中踐行五常思想，一方面在五常的內(nèi)涵與理解上，要與時(shí)俱進(jìn)，古為今用，這樣我們的人力資源管理才既有中國根，又有時(shí)代魂；另一方面是在五常的角色分工與相互關(guān)系上，既要強(qiáng)調(diào)分，又要注意合，這樣我們的人力資源管理才是一種有生命、有靈魂的企業(yè)文化和管理哲學(xué)的有機(jī)體，而不是若干管理職能、管理技術(shù)的簡單疊加。
一、以仁作為統(tǒng)率人力資源管理各項(xiàng)職能的基本原則
仁的基本含義是人與人之間相親相愛，所謂“仁者愛人”（《孟子?離下》），而且是“泛愛眾”（《論語?學(xué)而》），即今人所說的博愛。與忠、信、誠、義等一樣，仁是中國人古已有之的樸素道德觀念。孔子的貢獻(xiàn)在于，不僅從多個(gè)角度對仁進(jìn)行闡釋、引申，從而大大豐富了仁的內(nèi)涵，而且界定了仁與其它道德規(guī)范的關(guān)系，從而大大突出了仁的地位。是孔子將仁奉為道德觀念的核心，并圍繞“仁”建立起了后來成為中國主流意識(shí)形態(tài)的儒家思想體系的。
仁是中國文化傳統(tǒng)中人際交往的基本原則，而人力資源管理恰恰是對人的管理，是與人打交道的活動(dòng)，因此仁在人力資源管理中具有很現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義：其一是仁心，即在人力資源管理中要堅(jiān)持仁愛為本，始終把人和對人的關(guān)愛放在首位，作為一切工作的根本。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，追求經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)當(dāng)然的使命，但即使是企業(yè)，其人力資源管理也不可見物不見人，要懂得人是財(cái)富的最終源泉。其二是仁懷，即在人力資源管理中要擁有寬仁大度的胸懷。愛員工的根本是尊重員工，面對員工要有容忍之心，容人之量。人與物不同，不可能標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，即所謂“人心不同，各如其面”。作為人力資源的管理者必須明白，這是人的特點(diǎn)，也是人的優(yōu)點(diǎn)。因此要能夠接受與自己不同觀念、不同類型的人，學(xué)會(huì)欣賞和使用不完美、有缺點(diǎn)的人，善于與自己不同地位的人，特別是比自己地位低的人平等相處，不能求全責(zé)備，居高臨下，更不能黨同伐異，順昌逆亡。其三是仁政，即人力資源管理的政策與實(shí)踐要體恤、懷柔，與人為善，成人之美，助人為樂，不要一說到管理，特別是嚴(yán)格管理，就是如何千方百計(jì)、絞盡腦汁地設(shè)計(jì)出一些精致的整人之方、卡人之術(shù)。
上述仁愛、仁懷、仁政等的統(tǒng)一就是我們今天所說的“以人為本”的管理哲學(xué)。如此說來，以人為本不僅是西方舶來的先進(jìn)管理理念，也是我們民族固有的傳統(tǒng)文化，不僅是言簡意賅的標(biāo)語口號(hào)，更具有豐富具體的充實(shí)內(nèi)涵。
二、以義作為人力資源管理中價(jià)值觀的核心
義的基本含義是公理、正義，所謂“義者，宜也”（《中庸?第二十章》），即做當(dāng)做之事。義在五常中集中體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的價(jià)值觀。所謂價(jià)值就是對人的意義，對人有意義就是有價(jià)值，對人的意義越是重大，價(jià)值也就越高。然而人生本已苦短，誘惑偏又太多，更何況有價(jià)值的東西之間還有魚與熊掌不能兼得的沖突，這就要求人們必須有所取舍，以求得有限人生中人生價(jià)值的最大化。于是人們就會(huì)按照價(jià)值的有無、輕重、大小排成序列，并按照這個(gè)排序決定自己行為的取舍、先后、輕重、緩急，這就是價(jià)值觀。價(jià)值觀類似一組同心圓，無價(jià)值者排斥在外，價(jià)值較輕者置于邊緣，價(jià)值最大者位居圓心，后者也就是所謂核心價(jià)值。
中國傳統(tǒng)文化并非禁欲主義，并不否定人有逐利的本能?？鬃诱f過，“富與貴，是人之所欲也”（《論語?里仁》）。孟子也說過，“欲貴者，人之同心也”（《孟子?公孫丑下》）。但逐利的前提是要分清這個(gè)利是大家的公利，還是一己的私利。如果是公利，那就是義，不但可以追求，而且應(yīng)當(dāng)追求，必須追求，直至“舍生取義”。如果是私利，那就是不義，不可以利害義。這就是所謂“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利”。從這個(gè)角度看“義”在人力資源管理中的指導(dǎo)意義，至少應(yīng)注意兩點(diǎn)：其一在企業(yè)內(nèi)部，個(gè)人的利是私利，企業(yè)的利才是公義。例如，體現(xiàn)在人力資源的招聘錄用上，用對企業(yè)有利之人，任人唯賢，唯才是舉，就是義；用對自己有利之人，任人唯親，結(jié)黨營私，就是不義。其二在企業(yè)外部，企業(yè)的利是私利，社會(huì)的利才是公義。例如，體現(xiàn)在人力資源的培訓(xùn)開發(fā)上，企業(yè)作為社會(huì)公民就要有社會(huì)責(zé)任感。如果明白企業(yè)對員工成長所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，對社會(huì)發(fā)展所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，就是義；如果只知向社會(huì)索取成熟的人力資源，不愿對員工承擔(dān)幫助其成長的責(zé)任，不愿對社會(huì)履行培養(yǎng)合格勞動(dòng)者的義務(wù)，就是不義。
當(dāng)今是改革的時(shí)代，也是社會(huì)既有秩序革故鼎新的時(shí)代，價(jià)值觀念的混亂就是這種變革的代價(jià)之一。在風(fēng)云變幻之中，企業(yè)能不能方向明、風(fēng)氣正、人心齊，關(guān)鍵在于企業(yè)能不能有自己相對穩(wěn)定的，并為絕大多數(shù)員工所接納的價(jià)值觀。
三、以禮作為人力資源管理中的制度規(guī)范
禮的基本含義是禮節(jié)、禮儀，所謂“禮，體也。言得事之體也”（《釋名》），即待人接物要適當(dāng)、得體。講禮的目的在于要求人們做人做事都合乎規(guī)范，有所依據(jù)。儒家認(rèn)為，社會(huì)之所以混亂，是因?yàn)闆]有了禮或不守禮，即所謂“禮崩樂壞”。如果人人都守禮，即遵守符合各自身份和地位的行為規(guī)范，社會(huì)就可以達(dá)到貴賤、尊卑、長幼、親疏有序的理想狀態(tài)了。那么怎么能做到守禮呢？一方面是每個(gè)人要用禮來約束自己，即所謂“克己復(fù)禮”；另一方面是統(tǒng)治者要善于用禮來管理，所謂“禮者，君之大柄也”（《禮記?禮運(yùn)》），甚至可以“以禮入法”。
“禮者，人之規(guī)范”（《河南程氏粹言》）。從人力資源管理的角度看，所謂禮，可以理解為人與人相處的制度、規(guī)則、規(guī)范。在人力資源管理中，首先要“有禮”，即建立健全相關(guān)的制度、規(guī)范，使員工在工作中一切均有章可循，有法可依。其次在有禮的基礎(chǔ)上還要“知禮”，即充分進(jìn)行相關(guān)的宣傳、教育，使員工知曉規(guī)章制度的要求，懂得遵章守制的意義。最后的關(guān)鍵是要“行禮”，即真正將規(guī)章制度落實(shí)為管理的實(shí)踐，履行制度，遵守規(guī)范。以職位分析工作為例，科學(xué)的職位分析應(yīng)能清晰、全面、準(zhǔn)確地規(guī)范出特定職位的職責(zé)，工作的要求、場所、時(shí)間和條件，以及對從事該職位者的資格要求。有了職位分析，人力資源的規(guī)劃工作、招聘錄用工作、培訓(xùn)開發(fā)工作、績效管理及薪酬管理工作等所有其他職能才有所憑據(jù)，才能真正擺脫長官意志、主觀隨意性、盲目性等等的干擾，真正從“人治”走向“法治”。
在人力資源管理中，如果說“義”是觀念形態(tài)，“禮”就是觀念形態(tài)的外化與固化。
四、以智作為是人力資源管理中的素質(zhì)要求
智的基本含義是知識(shí)、智慧。儒家思想中對智的理解有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：其一，智是明是非，別善惡，是關(guān)于世事人生的大智慧，不是投機(jī)取巧的小聰明，如孟子就明確說過，“是非之心，智也?！?（《孟子?告子上》）其二，智不僅是明于事，更是明于人，特別是明于己。孔子說“知之為知之，不知為不知，是知（通假智）也”（《論語?為政》），這不僅是強(qiáng)調(diào)了真正的智是一種實(shí)事求是的求知態(tài)度，而且也指出了真正的智是冷靜清醒的自知精神。
從人力資源管理的角度看，可以將“智”理解為廣義上的素質(zhì)與能力。其一，人力并不就是企業(yè)資源，其必須具備企業(yè)所需要的素質(zhì)和能力，才能對企業(yè)有益，成為企業(yè)的資源。其所具備的這種素質(zhì)和能力越多越強(qiáng)，其對企業(yè)而言就越是優(yōu)質(zhì)資源。所以人力資源管理工作的首要任務(wù)和對人力資源管理工作的主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一就是不僅能夠吸引和發(fā)現(xiàn)就自我而言的“有志之士”，更要善于吸引和發(fā)現(xiàn)對企業(yè)而言的“有智之士”。其二，企業(yè)經(jīng)營是群體行為，所以企業(yè)對人力資源的素質(zhì)要求不僅有業(yè)務(wù)、專業(yè)方面的技術(shù)性要求，還包括知人、知己、善與人處的社會(huì)性要求，如老子所說“知人者智，自知者明”（《道德經(jīng)》第三十三章）。其三，企業(yè)對智的要求，首先是員工獲得新知的態(tài)度、能力和方法，然后是員工既有專業(yè)知識(shí)的數(shù)量、質(zhì)量和門類，最后才是標(biāo)志員工知識(shí)考核水平的文憑，三者均應(yīng)得到應(yīng)有的重視，但千萬不能本末倒置。
人力資源的核心競爭力是人的素質(zhì)，而對于考量人的素質(zhì)而言，標(biāo)志具備何種“知”的文憑當(dāng)然很重要，但善于獲得知、利用知的“智”更重要。
五、以信作為人力資源管理中的道德自律
信的基本含義是誠實(shí)守信，所謂“人言為信”。對于信，儒家思想首先是非常重視，賦予其非常高的地位。如在人格評價(jià)上講“人而無信，不知其可”（《論語?為政》），在管理政策上講“民無信不立”（《論語?顏淵》）等。其次，信作為人際交往的基本原則，當(dāng)然是相互的，但儒家思想非常強(qiáng)調(diào)“信”的自律自省作用。在著名的“吾日三省吾身”中，“與朋友交而不信乎”是占據(jù)一席之地的。（《論語?學(xué)而》）。
從人力資源管理的角度看問題，“信”包括知人和律己兩個(gè)方面。就知人而言，人力資源管理講的是用人之道，即所謂知人善任，然而“任”的前提是“信”，所謂“信任”，是先有“信”，而后才能“任”。也就是說，誠信應(yīng)該是人力資源管理者考察人才的必選項(xiàng)和首選項(xiàng)。就律己而言，人力資源管理中要有契約意識(shí)，管理者要求員工守信的同時(shí)，自己更要守信。市場經(jīng)濟(jì)的本性是追求利益的最大化，而實(shí)現(xiàn)利益最大化的最有效手段就是欺騙和掠奪。如果任由欺騙和掠奪橫行，市場經(jīng)濟(jì)就必然墜入騙子經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)盜經(jīng)濟(jì)而萬劫不復(fù)。如果說，在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)之初，我們更多地強(qiáng)調(diào)了對計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“破”，目的是使市場經(jīng)濟(jì)從無到有，那么在市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)確立的今天，我們就該更多地強(qiáng)調(diào)對契約意識(shí)的“立”，目的是使市場經(jīng)濟(jì)從建立到健康。
如果說“禮”對人是由外而內(nèi)的硬約束，“信”則是對人由內(nèi)而外的軟約束，二者相互補(bǔ)充，缺一不可。
根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)，2002年中國人力資源管理軟件和服務(wù)市場總額達(dá)3.3億元。其中，低端的通用化的人力資源管理軟件市場份額達(dá)到0.71億元人民幣。而高端的人力資源管理軟件份額達(dá)到0.56億元人民幣，而圍繞人力資源管理信息化相關(guān)的咨詢服務(wù)市場超過2億元人民幣。
一、人力資源管理軟件市場現(xiàn)狀
HRM軟件市場成為2003年管理軟件市場的熱點(diǎn)之一。盡管受到“非典”等不利因素的影響。2003年上半年的HRM軟件市場仍達(dá)0.81億元，較去年同期增長44.6％，如表1所示。
人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢的獨(dú)特性越來越成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標(biāo)志。同時(shí)人力資源管理經(jīng)歷著前所未有的，來自全球一體化的力量，如：信息網(wǎng)絡(luò)化的力量、知識(shí)與創(chuàng)新的力量、顧客的力量、投資者的力量、組織的速度與變革的力量等各種力量的挑戰(zhàn)和沖擊。
在1997年左右，中國市場首次出現(xiàn)人力資源概念，發(fā)展至今，形成了為數(shù)眾多的人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)、管理方法培訓(xùn)，以及各種人力資源管理軟件提供商，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國工商在冊的專業(yè)公司上千家，相應(yīng)的軟件公司也超過了百家。包括用友、金蝶、太平洋軟件、PeopleSoft、萬古、鉑金在內(nèi)的諸多公司都極為看好中國的人力資源管理軟件市場。
賽迪顧問從功能上把人力資源管理軟件分為四類：薪資和福利計(jì)算程序、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、考勤管理程序和全面的人力資源管理系統(tǒng)。
從功能、價(jià)格、產(chǎn)品通用化等多種因素來考慮，賽迪顧問認(rèn)為，國內(nèi)流行的人力資源管理軟件可分為低端的、通用的，以薪資福利計(jì)算程序和考勤管理程序?yàn)楹诵牡娜肆Y源管理軟件和相對高端的，包括基本人事數(shù)據(jù)管理、績效管理和決策支持在內(nèi)的人力資源管理系統(tǒng)。
二、人力資源管理軟件產(chǎn)業(yè)周期分析
賽迪顧問認(rèn)為，中國的人力資源管理軟件市場極具潛質(zhì)。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，相關(guān)的人力資源管理軟件需求逐漸旺盛。而且相對其它各種管理系統(tǒng)，人力資源管理軟件的通用特性表現(xiàn)突出，行業(yè)特色相對較弱。
根據(jù)賽迪顧問對產(chǎn)業(yè)生命周期的判斷，中國人力資源管理軟件產(chǎn)業(yè)正處于快速成長期，未來前景看好。賽迪顧問產(chǎn)業(yè)生命周期主要特征列表如表2、圖1所示。
處于快速成長期的中國人力資源管理軟件市場表現(xiàn)在競爭者眾多，品牌集中度較低，還沒有一個(gè)或幾個(gè)品牌的人力資源管理軟件在市場上占據(jù)較為明顯的優(yōu)勢；市場需求逐漸旺盛，市場總量快速增長。國外品牌的人力資源管理軟件在零星應(yīng)用，但由于價(jià)格、功能等方面的原因，并不能完全適應(yīng)中國市場的需求。
三、用戶端分析
2003年6月間賽迪顧問對中國企業(yè)進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)查，結(jié)果表明：人力資源管理是中國中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的主要癥結(jié)所在，客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理和生產(chǎn)管理也在一定程度上阻礙著企業(yè)業(yè)務(wù)的順利開展。
從各行業(yè)來看，人力資源管理則是通信、高科技、制造、石化、醫(yī)療和制藥行業(yè)業(yè)務(wù)管理中普遍存在的問題。中國加入WTO以后，企業(yè)面臨更強(qiáng)的競爭和更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨著與世界接軌、向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和股份制的壓力。在大量企業(yè)內(nèi)部，人才開始成為公司最主要調(diào)度資源后，人力資源管理的核心地位開始顯現(xiàn)出來。在某些服務(wù)類企業(yè)，并沒有生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)；在一些大規(guī)模單一OEM制造企業(yè)，銷售的管理并不復(fù)雜，他們可能不需要ERP軟件中的生產(chǎn)制造模塊，或者銷售管理模塊，但是他們不可能沒有人員管理工具，幾乎超過100人的企業(yè)就有人員管理問題，達(dá)到1000人的企業(yè)，人力資源管理非常復(fù)雜。
以往企業(yè)的人力資源管理僅僅停留在人事管理上，現(xiàn)在則逐步發(fā)展為全面的人力資源管理。而人力資源軟件管理軟件市場在渡過導(dǎo)入期之后，人力資源管理軟件逐漸為各行各業(yè)所接受，人力資源管理軟件需求逐漸旺盛。而且，相對ERP軟件，人力資源管理軟件更易于產(chǎn)品化。據(jù)此，賽迪顧問認(rèn)為，人力資源管理軟件有可能將逐步從ERP系統(tǒng)中分離出來，形成企業(yè)新的信息化投資熱點(diǎn)。
四、未來市場預(yù)測
人力資源管理軟件的市場發(fā)展將呈現(xiàn)出“兩極分化”的趨勢。
在低端市場，以薪資福利計(jì)算程序和考勤管理程序?yàn)楹诵牡娜肆Y源管理軟件將形成通用化的產(chǎn)品，渠道體系和足夠的市場運(yùn)作資金將是廠商獲勝的決定因素。
在高端市場，面對國有大型企業(yè)，包括基本人事數(shù)據(jù)管理、績效管理和決策支持在內(nèi)的人力資源管理系統(tǒng)也將有很好的市場前景。這個(gè)市場競爭將依賴于良好的資源獲取能力和產(chǎn)品研發(fā)能力。
市場將呈現(xiàn)出高端和低端共同發(fā)展的“啞鈴型”。在2、3年內(nèi)，高端市場具有非常好的投資回報(bào)，國內(nèi)廠商將面臨國外廠商的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但憑借良好資源和對用戶需求的把握能力，國內(nèi)廠商有望在競爭中取得勝利。人力資源管理軟件中低端市場將在3、5內(nèi)走向成熟。在此期間，與人力資源管理軟件相關(guān)的咨詢服務(wù)市場也將呈現(xiàn)很好的成長性，如表3、圖2所示。
在中國現(xiàn)階段，人力資源總監(jiān)們正承受著來自多方面的壓力。
19世紀(jì)中期的加利福尼亞被人稱為“金山”，今天經(jīng)濟(jì)繁榮的中國則被稱作新的“金山”。由于中國存在著嚴(yán)重的領(lǐng)導(dǎo)人才問題，西方人力資源咨詢公司正在蜂擁進(jìn)入中國市場，企圖在這個(gè)富礦中分一杯羹。
中國對人力資源咨詢服務(wù)需求的增長的主要原因在于許多大公司都報(bào)告說很難在中國發(fā)現(xiàn)、留住和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。光輝國際最近對亞洲領(lǐng)導(dǎo)力的調(diào)查顯示，幾乎有一半接受調(diào)查的全球高管都對中國本土的人才能夠在5至10年的時(shí)間達(dá)到世界水平感到懷疑。
人力資源高管人員的缺乏
不僅是跨國公司的人力資源部門面臨著領(lǐng)導(dǎo)人才方面的巨大挑戰(zhàn)，而且人力資源高管人員本身也成為了最受追捧的專業(yè)人才之一。
作為獵頭公司美國光輝國際(Korn/Ferry International)上海公司的資深合伙人，海倫?唐陶(Helen Tantau)指出：“人力資源總監(jiān)和采購專員是目前中國人才市場上最熱門的職位?？傮w來說，擁有良好工作表現(xiàn)的本土領(lǐng)導(dǎo)者們可以期待10％―20％的工資漲幅。但有能力的人力資源經(jīng)理們的工資漲幅可能會(huì)達(dá)到20％30％?！?
海倫?唐陶認(rèn)為，造成這種情況的部分原因在于中國缺少具有良好商業(yè)意識(shí)的人力資源專業(yè)人才。另一個(gè)原因是許多跨國公司正在將它們的亞洲區(qū)總部遷到中國，因此需要招聘許多區(qū)域人力資源高管人員。她說：“即使只是負(fù)責(zé)中國區(qū)的業(yè)務(wù)，跨國公司也無法找到足夠多的優(yōu)秀人力資源管理人員?！?
由于在找到并留住有能力的人力資源高管人員方面存在困難，所以跨國公司中國區(qū)人力資源部門處理與領(lǐng)導(dǎo)人才相關(guān)工作的難度也加大了。美國商會(huì)上海分會(huì)去年對274家美資企業(yè)的調(diào)查顯示，它們在中國面臨的最大商業(yè)挑戰(zhàn)就是：人力資源的匱乏，包括吸引并留住經(jīng)理人員和員工。調(diào)查中有43％的受訪公司表示，與招聘到有能力的中國本土經(jīng)理人員相關(guān)的問題對它們在中國的經(jīng)營造成了很大的負(fù)面影響。
低人才流動(dòng)性
提供搬遷服務(wù)的美國Sirva公司亞太和中東區(qū)董事總經(jīng)理Avrom Goldberg指出：“一方面人力資源部門面臨著高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)人才市場的緊缺局面另一方面受過高等教育的中國專業(yè)人才并不是非常愿意為了接受新的職務(wù)而搬到其他城市工作。有限的人才流動(dòng)意味著人力資源經(jīng)理們必須提出更有創(chuàng)意的人才招聘和儲(chǔ)備戰(zhàn)略?！?
Goldberg認(rèn)為的人力資源部門面對的另一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何應(yīng)對使用外籍高管人員過程中的變化。他表示，越來越多的公司將外籍高管派往北京、上海和廣州以外的城市，這類地位并不突出、生活福利設(shè)施相對較不完善的城市包括成都和大連，這類外籍高管人員需要更多經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理人員的幫助。公司的人力資源部門將會(huì)在這些外籍高管們的工作、生活中占據(jù)最高的地位。
繁忙的人力資源高管們
由于上面的原因，跨國公司在中國的人力資源高管們的工作可能會(huì)異常疲憊。Alex Chiang就是一個(gè)例子。
Chiang是銀泰中心的人力資源總監(jiān)，銀泰中心是位于北京的一個(gè)新的集寫字樓和柏悅酒店于一體的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。由于該項(xiàng)目的豪華酒店計(jì)劃在今年下半年開業(yè)，Chiang正忙著為酒店招聘1500名員工，其中包括20名資深酒店經(jīng)理。對于他和其他酒店部門的負(fù)責(zé)人來說，準(zhǔn)備酒店開業(yè)意味著長時(shí)間的工作。Chiang每周的工作時(shí)間常常達(dá)到100小時(shí)甚至更多，他的工作日程表已經(jīng)排到了幾個(gè)月以后。
人力資源管理問題
在這樣的背景下，人力資源部門對于公司的價(jià)值無疑就會(huì)增加。但是，中國的人力資源管理水平同西方國家相比在某些方面還存在很大的差距?？鐕緦χ袊拇蟛糠滞顿Y都開始于上世紀(jì)90年代中期。傳統(tǒng)中國企業(yè)的人力資源部門無論是通過市場化手段進(jìn)行人才招聘，還是在培養(yǎng)能夠致力于提高公司盈利能力的人才方面都做得很不夠。
美世(Mercer)咨詢公司的一份研究報(bào)告顯示了中國人力資源部門的不成熟性。這家人力資源咨詢公司對11家在中國的跨國公司的管理行為進(jìn)行了調(diào)研后發(fā)現(xiàn)盡管所有的公司都會(huì)進(jìn)行某種形式的公司人力資源評估，但11家公司中僅有6家制定了人力資源發(fā)展規(guī)劃。
負(fù)責(zé)美世香港區(qū)人力資源業(yè)務(wù)的Brenda Wilson指出：“許多在中國經(jīng)營的公司的人力資源部門開展業(yè)務(wù)往往是從提供零星的人才和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)課程開始，而不是制定公司全面的人力資源戰(zhàn)略。許多人力資源組織也受到中國領(lǐng)導(dǎo)人才缺乏的現(xiàn)狀誤導(dǎo)，采用揠苗助長的方式提拔經(jīng)理人員，并給他們。虛設(shè)的頭銜’。頭銜虛設(shè)會(huì)在整個(gè)公司內(nèi)部層層蔓延下去，從而在公司內(nèi)部造成員工職能和職責(zé)之間的混亂，以及內(nèi)部公平問題和工資膨脹?！?
人才涌現(xiàn)
但是，人力資源行業(yè)的觀察家們認(rèn)為，還是有一些中國的公司和個(gè)人在人力資源管理成熟度方面表現(xiàn)得很突出。海沃氏(Haworth)家具設(shè)計(jì)公司亞太、中東和拉丁美洲地區(qū)人力資源總監(jiān)Ken Hui說：“許多‘非常棒’的人力資源經(jīng)理正在中國涌現(xiàn)。中國人力資源管理人員的能力在過去十年內(nèi)取得了極大的進(jìn)步?！?
他認(rèn)為中國人力資源管理水平能夠取得進(jìn)步的原因之一就是許多跨國公司進(jìn)入中國，它們帶來了國際人力資源管理的技能，他的公司為每一個(gè)希望學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)的員工都提供了良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。另一個(gè)原因就是在中國擔(dān)任人力資源經(jīng)理職位的困難度，因?yàn)樗麄円谡衅负土糇∪瞬诺裙ぷ鲗?shí)踐方面接受各種考驗(yàn)。
一些源于中國的人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目正在世界各地得到使用。摩托羅拉公司的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目就是一個(gè)例證，該項(xiàng)目最早是摩托羅拉中國公司為中國有潛質(zhì)的希望之才設(shè)計(jì)的。
阿迪達(dá)斯大中華區(qū)人力資源總監(jiān)Angel Yu正在公司多個(gè)全球人力資源管理計(jì)劃中發(fā)揮著關(guān)鍵作用；而柏悅酒店的人力資源總監(jiān)Alex Chiang去年多次拒絕了其他公司遞過來的橄欖枝。
這位服務(wù)柏悅酒店長達(dá)十年的“老兵”表示，他愿意繼續(xù)留在公司的部分原因在于他非?？粗厣霞?jí)對他的信任。他說“我從他們身上學(xué)到以及他們展現(xiàn)給我的以人為本的管理方式促使我選擇留在公司?！?
Chiang對待職業(yè)發(fā)展的成熟態(tài)度表明，至少還有一些人力資源方面的專業(yè)人才正在努力使中國走出人力資源管理的困境。
東方文明崇尚集體主義，西方文明信奉個(gè)人主義。中國人注重人際和諧，偏好穩(wěn)定，西方人專注于事，喜愛冒險(xiǎn)。中國人說：“槍打出頭鳥，出頭的椽子先爛?！蔽鞣饺藚s無時(shí)無刻不在彰顯個(gè)性。美國的管理模式在美國企業(yè)中既方便又有效，中國企業(yè)學(xué)過來卻未必如此。所以西方管理模式不宜照搬到中國，中國人力資源管理應(yīng)該結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，適應(yīng)中國員工的文化心理。
榮格說，在人類意識(shí)的最底層有我們祖先生命的殘留，它叫做集體無意識(shí)。我們每個(gè)人自從出生的那一刻起，就被腌制在某一種文化之中。文化傳承著祖先的經(jīng)驗(yàn)，在每個(gè)人的精神中凝結(jié)成原型，集體無意識(shí)便由這些原型組成。
人類最古老的先民遺傳給我們共同的集體無意識(shí)。然而，自從人類從非洲草原上遷出，移居到世界各處，不同民族就在不斷地向最初的集體無意識(shí)中加入新的內(nèi)容，人類在不同的地域分化出不同的文明以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境，傳承著不同的集體無意識(shí)。于是，農(nóng)耕文化塑造了中國人理智、注重結(jié)果、偏好安全和穩(wěn)定、喜歡儲(chǔ)蓄以備風(fēng)險(xiǎn)的民族性格；漁獵文化塑造了西方人富于幻想、注重過程、尋求刺激、討厭一成不變、不擅于儲(chǔ)藏的民族性格。它們深深地種植在各自的集體無意識(shí)中，構(gòu)成每個(gè)人心理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，并在人們毫無察覺之中，支配著我們的精神。
所以，即便將西方企業(yè)管理模式武裝到了牙齒，你也不能指望中國員工會(huì)因?yàn)榱?xí)慣了這樣的管理方式而逐漸適應(yīng)。相反，管理當(dāng)以本土文化為本，只有順應(yīng)了員工心中的文化原型，才能達(dá)到事半功倍的效果。
文化差異是真實(shí)存在的，這一點(diǎn)已被許多社會(huì)學(xué)家的研究證明。例如：荷蘭國際商學(xué)院經(jīng)過長達(dá)7年的研究證明，文化差異存在于不同地區(qū)的管理人員之間。又如：吉爾特?霍夫斯泰德的調(diào)查結(jié)果表明，在IBM藍(lán)領(lǐng)工人的巨大群體中也存在著明顯的文化差異。即使是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，在同一家貫徹了西方管理理念和價(jià)值觀的跨國企業(yè)里，文化差異依然顯示其威力，這一事實(shí)提示中國的人力資源管理者，在運(yùn)用西方管理理念時(shí)必須考慮到中國傳統(tǒng)文化的影響。
1.因人設(shè)崗與因崗設(shè)人
在西方企業(yè)中，工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，劃分好崗位，規(guī)定了每個(gè)崗位的職責(zé)，編制了名額再嚴(yán)格按照工作說明書的要求配備人員。然而，在中國企業(yè)中因人設(shè)崗的怪現(xiàn)象卻是屢見不鮮，工作說明書難以完備，或者成為虛設(shè)，員工們各顯其能權(quán)責(zé)不明。
其實(shí)，在中國企業(yè)中，因人設(shè)崗的現(xiàn)象之所以難以避免，是由中國文化決定的。
首先，與西方人追求個(gè)性的張揚(yáng)不同，中國人更關(guān)注人際和諧。一些關(guān)于組織公民行為（OCB）的研究證明，西方員工不會(huì)將“人際和諧”加入組織公民行為的定義中，而對臺(tái)灣員工和中國大陸員工的研究結(jié)論則均強(qiáng)調(diào)“人際和諧”是組織公民行為的維度之一?？梢?，西方人相對來說更強(qiáng)調(diào)個(gè)人，張揚(yáng)獨(dú)立和看重競爭，而帶有集體主義文化取向的中國人十分看重人際關(guān)系的和諧，希望別人接受自己并希望獲得別人的獎(jiǎng)賞和稱贊，為了避免人際沖突寧可做出一定的妥協(xié)和讓步。所以，中國的員工會(huì)為了維持和諧的組織氛圍，在別人需要幫助的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)自己權(quán)責(zé)以外的工作。
其次，西方員工的流動(dòng)性較高，他們靠熟練掌握一門技術(shù)為生，而在西方企業(yè)中工作分析做得十分完善，工作的權(quán)責(zé)都是以標(biāo)桿企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，員工可以順利地在不同企業(yè)中找到適合自己的崗位。相反，中國員工的流動(dòng)性較低，這是因?yàn)橹袊送鶗?huì)將自我更加深刻地嵌入到其所在群體之中。
這一點(diǎn)可以從東西方文化中個(gè)體的自我概念差異中看到。如圖1所示，東方文化中的人會(huì)具有相互依賴的自我觀點(diǎn)，他們在與家人、同事和朋友分開后會(huì)失去那些用來定義自己的社會(huì)聯(lián)系，他們將自我鑲嵌于社會(huì)關(guān)系中，其生活目標(biāo)更多地不是增強(qiáng)個(gè)體自我而是協(xié)調(diào)并支持他所在的群體。
這樣的自我觀點(diǎn)使中國員工將自己與同事的關(guān)系納入到對自我概念的覺知之中，從而更加依賴于組織，阻礙了他們在不同組織間的流動(dòng)。于是，中國員工會(huì)更加以推動(dòng)組織的發(fā)展為己任，而承擔(dān)更多力所能及的工作，而企業(yè)因?yàn)槌蓡T較為穩(wěn)定，也可以不必局限于崗位的劃分，充分發(fā)揮員工的才能，最大化的開發(fā)員工的才能。
第三，漁獵文化練就了西方人將知識(shí)分門別類的本領(lǐng)，他們會(huì)專注于某一項(xiàng)技能，而成為某一領(lǐng)域的專才。而中國人卻注重事物間的聯(lián)系，他們更容易成為通才。因此，用崗位的劃分局限住工作內(nèi)容的做法，與中國人的知識(shí)結(jié)構(gòu)不太相符。
因人設(shè)崗的用員方式的確有其弊端，但另一方面也有其優(yōu)勢。在當(dāng)今幾乎所有大公司都施行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式，據(jù)統(tǒng)計(jì)稱，財(cái)富500強(qiáng)中80%的公司有一半以上的員工在團(tuán)隊(duì)中工作，68%的美國小型制造公司在生產(chǎn)領(lǐng)域運(yùn)用團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)可以為企業(yè)帶來最大的績效，而一般認(rèn)為在具有集體主義價(jià)值觀的組織中，引入團(tuán)隊(duì)的工作形式較為容易。也就是說，中國的員工是天生的團(tuán)隊(duì)選手。
在團(tuán)隊(duì)里，員工的成功將以團(tuán)隊(duì)的績效來定義，于是員工的“組織內(nèi)個(gè)人職權(quán)”，即員工做出的在其工作職責(zé)之外，卻能夠促進(jìn)整個(gè)組織有效運(yùn)作的行為，如幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事、承擔(dān)額外工作任務(wù)、避免不必要的沖突等，就變得十分重要。于是，團(tuán)隊(duì)的工作形式實(shí)際上就是模糊了崗位之間的界限，企業(yè)吸納一個(gè)成員，主要是看他能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮怎樣的作用，而不必局限于他是否適合某一個(gè)具體崗位。所以因人設(shè)崗的用人方式與團(tuán)隊(duì)的工作形式更加匹配。中國企業(yè)不如順應(yīng)文化導(dǎo)向，揚(yáng)長避短，發(fā)揮因人設(shè)崗的優(yōu)勢。
2.群體績效考核和激勵(lì)
如前面所述，在工作團(tuán)隊(duì)形式普遍存在的現(xiàn)代企業(yè)中，考核員工的方式已不再是個(gè)人績效，而是以團(tuán)隊(duì)為單位。在高度個(gè)人主義和重視個(gè)人成就的西方組織中，這樣的考核辦法會(huì)給管理者帶來很大的挑戰(zhàn)，但在具有集體主義傾向的中國組織中，則不會(huì)有太大障礙。
組織心理學(xué)家P?克里斯多弗?厄雷曾做過這樣的實(shí)驗(yàn)：他讓中國和美國的管理人士在三種不同的假設(shè)情形下?lián)我恍┕芾砣蝿?wù)，如表1。實(shí)際上，在所有情形下他們都是獨(dú)自工作的。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，中國人認(rèn)為自己在與群體內(nèi)的人合作時(shí)業(yè)績最好，而美國人認(rèn)為自己獨(dú)立工作時(shí)業(yè)績最好，不管是在群體內(nèi)還是在群體外。但其實(shí)他們的業(yè)績并沒有差別。由此可知，在中國式團(tuán)隊(duì)中，成員會(huì)有更強(qiáng)的組內(nèi)偏愛效應(yīng)，他們認(rèn)為與自己群體內(nèi)的成員合作會(huì)產(chǎn)生更高的績效，于是，他們就會(huì)將自己的高績效歸功于其所在的組織，這樣，他們會(huì)更容易接受以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)的方式。
3.360度考核
這是一種令許多中國員工感到反感的考核方式，它令中國員工感到自己與同事間的良好關(guān)系受到了破壞。中國員工通常不會(huì)給別人不好的評價(jià)，致使考核結(jié)果的趨同。而如果使用交替排序法、強(qiáng)制分布法等方式來避免評價(jià)結(jié)果的趨同，又會(huì)出現(xiàn)另外的缺陷。比如，中國人會(huì)看重被評價(jià)者與自己關(guān)系的親疏，甚于其人的工作業(yè)績。另一方面，這種評價(jià)又會(huì)給員工帶來心理負(fù)擔(dān)，使員工對它產(chǎn)生抵觸情緒。
綜上所述，中西方文化心理差異的影響，在企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面幾乎都有體現(xiàn)，本文所提到的幾個(gè)方面可能并不全面，中國企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，將傳統(tǒng)文化應(yīng)用到管理實(shí)踐中去，必將會(huì)對充分利用企業(yè)中的人力資源，提升員工滿意度，提高組織績效和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展大有裨益。
［摘 要］ 庫克對研究生參加工作后，創(chuàng)造力在增長期過后出現(xiàn)下降并且低水平徘徊不前的現(xiàn)象作了描述，指出人員創(chuàng)造力的下降會(huì)造成人員流動(dòng)和流失，這對企業(yè)的影響十分不利。因此企業(yè)人力資源管理工作應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)錨理論、壓力管理、情感管理、企業(yè)文化和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略等方面工作。
［關(guān)鍵詞］ 庫克曲線；員工創(chuàng)造力；人力資源
一、對庫克創(chuàng)造力曲線的描述
美國學(xué)者庫克從如何更好地發(fā)揮人的創(chuàng)造力的角度，論證了人力資源流動(dòng)的必要性，并提出了一條曲線，稱為庫克創(chuàng)造力曲線，簡稱庫克曲線。庫克曲線是根據(jù)對研究生參加工作后創(chuàng)造力發(fā)揮情況的統(tǒng)計(jì)所繪出的曲線（見圖1），該曲線說明員工的創(chuàng)造力在增長期后會(huì)有4年的黃金期，然后進(jìn)入衰減穩(wěn)定期。
在圖1中，OA表示員工在3年～4年的學(xué)習(xí)期間創(chuàng)造力增長情況；AB表示員工大學(xué)畢業(yè)后參加工作初期受命上任工作期，承擔(dān)任務(wù)具有的挑戰(zhàn)性、新鮮感，以及新環(huán)境的激勵(lì)，促其創(chuàng)造力快速增長；BC為員工的創(chuàng)造力發(fā)揮峰值區(qū)，約1年左右，是員工出成果的黃金時(shí)期；隨后進(jìn)入CD，即初衰期，創(chuàng)造力將繼續(xù)下降，持續(xù)時(shí)間約為0.5年～1.5年；最后進(jìn)入衰減穩(wěn)定期即DE期，員工的創(chuàng)造力將繼續(xù)下降并穩(wěn)定在一個(gè)固定值，如不改變環(huán)境和工作內(nèi)容，創(chuàng)造力將在低水平上徘徊不前。這種原先優(yōu)秀的很有創(chuàng)造力的員工從事物發(fā)展的動(dòng)態(tài)變?yōu)橐环N停滯的狀態(tài)，這在管理實(shí)踐上并不罕見，不是激勵(lì)機(jī)制出問題的，而是企業(yè)的思維方式和企業(yè)的管理機(jī)制出了問題。
二、對庫克創(chuàng)造力曲線現(xiàn)象的分析
美國哥倫比亞大學(xué)漢布瑞克和福克托馬提出了企業(yè)家生命周期理論的五階段模型②，對企業(yè)家任職期間領(lǐng)導(dǎo)能力的變化規(guī)律及原因提出了企業(yè)家生命周期五階段說，這一模型認(rèn)為企業(yè)家的管理生命大約有如下5季節(jié)：（1）受命上任，（2）探索改革，（3）形成風(fēng)格，（4）全面強(qiáng)化，（5）僵化阻礙。這種導(dǎo)致企業(yè)家績效始于上升繼而持平，而終于下降的拋物線現(xiàn)象也適用于對庫克對研究生畢業(yè)后3年~4年的工作期間創(chuàng)造力增長分析。
在研究生畢業(yè)后受命上任工作階段，由于其信息未經(jīng)過濾，來源廣，任職的興趣高，而對職務(wù)知識(shí)知之甚少，所以第一次承擔(dān)的任務(wù)具有挑戰(zhàn)性，新鮮感以及新環(huán)境的激勵(lì)，對工作是一種中強(qiáng)的認(rèn)知模式，所以員工的創(chuàng)造力是快速增長，與之相對應(yīng)的為圖1的AB段；在探索改革和形成風(fēng)格階段，員工的任職興趣由很高開始下降，到形成風(fēng)格階段的中、高任職興趣，而對職務(wù)知識(shí)開始大體熟悉進(jìn)而到非常熟悉，這一階段是員工創(chuàng)造力發(fā)揮的峰值區(qū)，大約為1年左右，這是出成果的黃金階段，與之相對應(yīng)的為圖1的BC段；在全面強(qiáng)化階段，由于員工依賴少數(shù)的信息源，信息高度過濾，其任職興趣開始下降，而對職務(wù)知識(shí)非常熟悉，其認(rèn)知模式剛性強(qiáng)且上升，在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中形成了大量的經(jīng)驗(yàn)，此階段員工往往會(huì)表現(xiàn)出對自己認(rèn)知模式的迷信和固執(zhí)，越來越相信自己和自己的思想方法的正確性，相對應(yīng)的為圖1的CD段；最后進(jìn)入衰減階段，即DE期，員工創(chuàng)造力將繼續(xù)下降并穩(wěn)定于一個(gè)固定值，這就是僵化阻礙階段，此時(shí)其對職務(wù)知識(shí)非常低，任職興趣低，如果此時(shí)不改變工作環(huán)境和工作內(nèi)容，員工的創(chuàng)造力將在低水平上徘徊不前。
庫克指出，為激發(fā)研究人員的創(chuàng)造力，應(yīng)該及時(shí)變換工作部門和研究課題即進(jìn)行人力資源流動(dòng)。一些學(xué)者的研究結(jié)果表明：一流的人才正因?yàn)榱鲃?dòng)頻繁而思路開闊，有創(chuàng)造性，也說明人才只有在流動(dòng)過程中才容易找到最適應(yīng)發(fā)揮自己才能的崗位和環(huán)境。但對于一個(gè)企業(yè)、對于離職員工的公司來講，則充滿了痛苦和煎熬，關(guān)鍵員工的離職或許意味著“人財(cái)”兩空，這對一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展來說，會(huì)對其帶來很大的不利影響甚至是致命的打擊。
三、對中國企業(yè)人力資源管理的途徑探討
目前，很多國內(nèi)公司管理人員頭腦中還存在著“只要高薪待遇就能留住人才”的觀念，實(shí)際上，工資的多少并不是真正讓他們繼續(xù)留下來的關(guān)鍵。員工的需求是多方面的，企業(yè)不能簡單待之，應(yīng)當(dāng)從關(guān)注人轉(zhuǎn)到合理的選才、用才、育才、留才等方面，幫助員工做好職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，在企業(yè)內(nèi)部引入競爭機(jī)制，實(shí)行一定的壓力管理，練好企業(yè)文化和管理機(jī)制的內(nèi)功，同時(shí)注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一致。
1. 幫助員工確定職業(yè)錨。職業(yè)錨理論是由美國麻繩理工大學(xué)施恩博士提出的，職業(yè)錨是指個(gè)人經(jīng)過搜索所確定的長期職位，筆者也把它視為一種職業(yè)選擇理論，其由三部分組成：（1）認(rèn)識(shí)自己的才干和能力，這種才干和能力以各種作業(yè)環(huán)境中的實(shí)際成功為基礎(chǔ)；（2）認(rèn)識(shí)自己的態(tài)度和價(jià)值觀，這種態(tài)度和價(jià)值觀以實(shí)際情境中的自我測試和自我診斷以及他人的反饋為基礎(chǔ)；（3）認(rèn)識(shí)自我動(dòng)機(jī)和需要，這種自我的動(dòng)機(jī)和需要以自我與組織和工作環(huán)境的價(jià)值觀之間的實(shí)際狀況為基礎(chǔ)。職業(yè)錨是通過個(gè)人的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)逐步穩(wěn)定、內(nèi)化下來，當(dāng)個(gè)人面臨許多職業(yè)選擇時(shí)，職業(yè)錨是員工最不能放棄的自我職業(yè)意向。透過職業(yè)錨，組織獲得了員工個(gè)人的正確的信息反饋，從而可以有針對性地對員工發(fā)展設(shè)置可行、有效、通暢的職業(yè)通道；個(gè)人則因?yàn)榻M織有效的職業(yè)通道，自身的職業(yè)需要得到滿足，必然會(huì)深化其對組織的感情認(rèn)同；于是組織與個(gè)人雙方相互深入了解，達(dá)到深度穩(wěn)固的接納，從而可以留住人才，又可以達(dá)到直接提高工作效率和顯著效益的目的。
2. 適當(dāng)?shù)膲毫芾??！芭_(tái)塑大王”王永慶的“推拉管理模式”值得我們借鑒。這里的“推”就是壓力管理。適當(dāng)?shù)膲毫Σ坏梢允挂粋€(gè)人的潛能發(fā)揮出來，而且能造就出優(yōu)秀杰出的人才。如果員工太安逸就會(huì)養(yǎng)成懶散的習(xí)慣，放松自己，導(dǎo)致其積極性不高和創(chuàng)造力下降與停滯；適度的壓力可以激發(fā)潛能。所以如何讓一個(gè)企業(yè)主體本身具有壓迫感，讓其員工不能滿足現(xiàn)狀，是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要問題。而引入競爭與淘汰機(jī)制，讓員工甚至主管人員都有危機(jī)意識(shí)，這是壓力管理所必須的。
組織和員工必須共同面對職場上的工作壓力，對工作壓力的共同管理也有助于組織發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人創(chuàng)造力激發(fā)與保持的整合。適當(dāng)?shù)膲毫ぷ骺冃в酗@著的影響，在低壓力的情況下，工作對于員工來說沒有挑戰(zhàn)性，員工的最好水平不能得到發(fā)揮；當(dāng)壓力達(dá)到某一點(diǎn)時(shí)，就能改善員工績效水平。對任何工作任務(wù)來說，均存在一個(gè)最優(yōu)秀的壓力水平點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就是適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Γ^這個(gè)點(diǎn)后工作績效就開始下降。所以要保持員工的創(chuàng)造力就要使員工認(rèn)識(shí)到這個(gè)點(diǎn)，給員工最適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Α?
3. 情感管理。最大限度地開發(fā)人力資源是現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)的主旋律，要激發(fā)員工創(chuàng)造力，留住人才，就是要運(yùn)用“重視人、尊重人和理解人”的管理思維模式。管理不僅是對物質(zhì)生產(chǎn)力的管理，更重要的是對有思想、有感情的人的管理。這就需要尋求效率邏輯與感情邏輯之間的動(dòng)態(tài)平衡：（1）梅奧的人際關(guān)系理論最重要的貢獻(xiàn)是發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在，作為企業(yè)的管理者，也應(yīng)對此有所重視。員工不是作為一個(gè)孤立的個(gè)體存在，他們的行為在很大程度上要受到集體中其他個(gè)體的影響。所以只有個(gè)人、集體、企業(yè)三方的利益保持均衡時(shí)才能最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能。培養(yǎng)共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化是協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部各利益群體關(guān)系，發(fā)揮組織協(xié)同效應(yīng)和增加企業(yè)的向心力、凝聚力最有效的途徑。（2）馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的最高需求是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是一種實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。對于個(gè)人來說，沒有什么比能實(shí)現(xiàn)自我才能的發(fā)揮并獲得成功是更強(qiáng)烈的需要了。因此要注重員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，給他們壓擔(dān)子，使他們在工作中施展自己的技能和特長；同時(shí)，組織要為個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要?jiǎng)?chuàng)造動(dòng)力，為其提供工作內(nèi)容豐富化、工作輪換、晉升以及加薪和各種繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，對員工的工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，幫助他們指定適宜的退休和安排，提供相關(guān)的咨詢項(xiàng)目，以提高員工的業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神，吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才、保持員工持續(xù)不斷的創(chuàng)造力。
4. 優(yōu)秀的企業(yè)文化留人。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的凝聚力和催化劑，對員工具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增進(jìn)企業(yè)員工間的團(tuán)結(jié)和友愛，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，減少教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，降低管理成本，并最終使企業(yè)獲得利潤。所以企業(yè)應(yīng)尊重人才、關(guān)心人才、愛護(hù)人才，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化，形成員工認(rèn)同的、與社會(huì)共振的價(jià)值觀，營造精誠團(tuán)結(jié)、敬業(yè)敬崗、無私奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)的企業(yè)文化和氛圍，形成適合人才生存和發(fā)展的土壤。
5. 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略要同企業(yè)競爭戰(zhàn)略保持一致。在企業(yè)的眾多資源中，人作為一種特殊的資源，其重要性越來越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人才。如何發(fā)掘人才、留住人才并發(fā)展人才，從而為組織保持強(qiáng)勁的生命力、創(chuàng)造力和競爭力是企業(yè)面臨的重要的課題，要保證企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須清楚企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對組織現(xiàn)今和未來對各種人力資源的需求進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和規(guī)劃，以保證組織在需要的時(shí)候和需要的崗位上，能及時(shí)地得到各種所需要的人才，否則，企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的生存和發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)。（1）企業(yè)一定程度的人員流動(dòng)是不可避免的，這樣的流動(dòng)率可以形成企業(yè)良好的人員“新陳代謝”機(jī)制，通過新鮮“血液”在一定程度上避免思維的同質(zhì)化。但企業(yè)組織對于優(yōu)秀員工、骨干人才的流失，應(yīng)該分析認(rèn)真其離職的原因，及時(shí)采取妥善的措施，將其流動(dòng)率控制在合理的范圍，減少企業(yè)的損失，以有利于企業(yè)內(nèi)部管理文化與制度、關(guān)鍵技術(shù)、客戶群的延續(xù)和持續(xù)發(fā)展。（2）引進(jìn)和挖掘人才，注意人才的優(yōu)質(zhì)性和引進(jìn)的靈活性、針對性。要綜合考慮人才的年齡、職稱、專業(yè)、性別等方面，并與本單位內(nèi)的人才形成互補(bǔ)而又有層次性；在企業(yè)組織內(nèi)部要不斷拓寬培訓(xùn)、教育途徑，注意內(nèi)部人才的挖掘，健全選拔制度，使優(yōu)秀拔尖人才得以重用。
[摘 要] 在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，人力資源不再像過去那樣被當(dāng)作一種成本，而作為一種重要資源越來越被重視。激勵(lì)開發(fā)和管理人力資源已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所運(yùn)用。人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)核心資源，是國家間競爭的關(guān)鍵力量，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本性推動(dòng)力。在對國際間的人力資源管理模式的研究中，日本的人力資源管理模式，鮮明地代表了具有東方文化特色的企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)。本文通過對日本人力資源管理模式的分析，使我們對其他國家的人力資源管理模式有所了解和借鑒，建立起適應(yīng)中國文化及中國特色的人力資源管理模式。希望能夠給予中國企業(yè)構(gòu)建自己的人力資源管理模式有所借鑒。
[關(guān)鍵詞] 人力資源管理 日本管理模式 借鑒和創(chuàng)新
一、人力資源管理的定義
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)差距逐漸縮小，企業(yè)的競爭逐步轉(zhuǎn)移到對人力資本的競爭，使人力資源管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心和基礎(chǔ)，日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)盛與其重視人力資源管理密不可分。人力資源管理（Human Resource Management，簡稱HRM）是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。它能充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
二、日本企業(yè)人力資源管理模式
日本式經(jīng)營從20世紀(jì)80年代風(fēng)靡全球至今都是很多國家學(xué)習(xí)的典范，其原因除了日本經(jīng)濟(jì)在70年代初期的高速發(fā)展外，一個(gè)很重要的因素在于日本企業(yè)中出現(xiàn)了人本主義管理理念，日本企業(yè)管理模式的精髓是其人本主義。
三、在聘用上采取終身雇傭制和年功序列制
美國學(xué)者阿貝格倫（J.C. Abegglen）在1958年對日本的一些大企業(yè)和工廠進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查后，指出日本企業(yè)在用人制度上一個(gè)突出的特點(diǎn)是企業(yè)與員工之間的“終生關(guān)系”（life-time commitment）。所謂終身雇用制是指公司從大學(xué)畢業(yè)生或其他年輕人中雇用基本核心員工，規(guī)劃員工的持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，在公司集團(tuán)內(nèi)部的員工永遠(yuǎn)供職到55歲或60歲。除非發(fā)生極其特殊的情況，一般不解雇員工。但這種穩(wěn)定就業(yè)由于日本經(jīng)濟(jì)的衰退而受到了挑戰(zhàn)。
年功序列制就是員工的工資隨著年齡的增長和在同一個(gè)企業(yè)里連續(xù)工作時(shí)間的延長而逐年增加。同時(shí)，連續(xù)工齡還是決定職務(wù)晉升的重要依據(jù)。年功序列制對于人才的長期培養(yǎng)有很大的好處：第一，老員工的豐富經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)培訓(xùn)提供了巨大的知識(shí)財(cái)富；第二，以論資排輩的原則評估員工的工作成就去掉許多評估中不客觀的因素。但這種方式也有缺點(diǎn)：第一，因?yàn)槠髽I(yè)按照工齡升職發(fā)薪，容易使員工安于現(xiàn)狀；第二，使年輕有為人士沒有破格晉升的機(jī)會(huì)，打消工作的積極性。
四、在配置上主要依靠內(nèi)部培訓(xùn)和內(nèi)部提拔
日本企業(yè)具有用人制度上的相對封閉性，內(nèi)部培訓(xùn)是滿足企業(yè)對人力資源需求的主要方式。高素質(zhì)的員工，只要經(jīng)過技能培訓(xùn)，就能勝任所有工作。所以，在聘用員工時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)，而不太看重個(gè)人具體技能。培訓(xùn)時(shí)不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)方面，還要學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部的管理制度、上下協(xié)調(diào)關(guān)系等。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)有人才的范圍內(nèi)，進(jìn)行內(nèi)部提拔為主，因?yàn)閮?nèi)部人員對于企業(yè)的現(xiàn)狀最為了解，有利于企業(yè)的長期培訓(xùn)和避免人才流失,有利于增強(qiáng)員工的工作積極性，建立企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)。這種方式有利于增強(qiáng)就業(yè)穩(wěn)定性，有利于特殊人力資本的形成和積累。
五、在考核上注重精神激勵(lì)的薪酬制度
日本企業(yè)重視長期的增長，不是以短期利潤為主，加上日本文化傳統(tǒng)中平均主義的歷史背景以及日本民族中地少人多的現(xiàn)狀，日本企業(yè)工資政策中很重視公平和合理的原則，而不是強(qiáng)調(diào)人與人的差異。因此，日本企業(yè)工資政策不把獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人放在首位，認(rèn)為過分獎(jiǎng)勵(lì)高層經(jīng)理會(huì)給企業(yè)員工之間的和睦相處帶來麻煩。他們認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營的核心是長期地、穩(wěn)定地發(fā)展壯大企業(yè)的規(guī)模和效益。短期評估員工成績，只能影響到員工在公司長久工作的積極性。所以在人員評估上，日本表現(xiàn)出很強(qiáng)的平均主義，多以集體為單位進(jìn)行考核，重視公司的或集體的業(yè)績，否定或低估特定個(gè)人成績，并且把態(tài)度列為考核的重要的內(nèi)容。
六、日本人力資源管理模式對我國的借鑒
從上訴一些觀點(diǎn)中，我們可以看出日本企業(yè)的一些不足之處，但同時(shí)，日本企業(yè)的很多做法還是值得中國企業(yè)去借鑒和學(xué)習(xí)的。
（一） 在聘用上采取長期雇傭制度
日本的終身雇傭制度有一系列優(yōu)點(diǎn)，但是這種就業(yè)政策也有缺陷，因?yàn)檫@種就業(yè)政策會(huì)使員工失去失業(yè)的危機(jī)感，這樣一來會(huì)降低勞動(dòng)的積極性，影響勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而使企業(yè)利潤受到了嚴(yán)重的影響。我們不應(yīng)該采取終身雇傭制，但也不能像美國一樣，采取短期雇傭制度，而是主張融合日本和美國的成功經(jīng)驗(yàn)。短期雇傭容易導(dǎo)致人才流失，所以采取長期雇傭制度，既可以使員工對企業(yè)有歸屬感，又可以減少人才流動(dòng)。
（二） 在配置上應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部提拔為主，外部引進(jìn)為輔
我國的勞動(dòng)力市場發(fā)展還不健全，要想在短時(shí)間內(nèi)引進(jìn)充足的適用人才，以全面改變企業(yè)員工的素質(zhì)還有困難，因此從外部引入人才應(yīng)作為企業(yè)配置的輔助措施。從長期看，應(yīng)該學(xué)習(xí)日本，主要立足于內(nèi)部培養(yǎng)，以內(nèi)部人才的提拔為主，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員對企業(yè)具體情況了解，在原有技能的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行培訓(xùn)。目前我國企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在著嚴(yán)重的問題，企業(yè)對員工培訓(xùn)重視不夠，投資嚴(yán)重不足。所以，企業(yè)首先應(yīng)該培養(yǎng)一批人力資源管理的專業(yè)管理人才，健全管理制度，加強(qiáng)人力資源管理培訓(xùn)機(jī)制的建立健全。
（三）在考核上應(yīng)是物質(zhì)保障和精神激勵(lì)相結(jié)合
激勵(lì)原則，即物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，關(guān)鍵是拿捏好分寸。我國企業(yè)要建立把員工和企業(yè)緊密連結(jié)在一起的經(jīng)營方式，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高員工收入、改善勞動(dòng)條件、增加福利要求的措施具體化，形成人人關(guān)心企業(yè)前途命運(yùn)。企業(yè)還應(yīng)學(xué)習(xí)日本的人力資源管理模式，建立員工全方位、多渠道參與管理決策的民主制度，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，溝通上下關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)營者與生產(chǎn)者之間的情感，正確處理和維護(hù)員工利益與發(fā)展生產(chǎn)之間的關(guān)系，有利于形成精神上的共同體。通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的綜合作用，使員工和企業(yè)真正形成命運(yùn)共同體。這樣，企業(yè)才能真正的很好的發(fā)展壯大。
七、小結(jié)及研究展望
當(dāng)前，中國企業(yè)已進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)人力資源管理也得到了長足的發(fā)展。企業(yè)決策層對人力資源管理給予了高度的重視，從借鑒到創(chuàng)新，中國的人力資源管理正在逐步構(gòu)建自己的模式，概括日本企業(yè)的人力資源管理，總結(jié)出中國企業(yè)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，日本企業(yè)成功的奧秘之一就在于形成了其極具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們應(yīng)該借鑒日本形成優(yōu)秀企業(yè)文化的方法，結(jié)合我國傳統(tǒng)文化，形成中國特色的企業(yè)文化。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。加大人力資本投入，提高員工素質(zhì)。注重公司文化的建立，注重員工的職業(yè)規(guī)劃和員工的培養(yǎng)，這樣才能企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略充分結(jié)合起來，才能使企業(yè)發(fā)展壯大起來。
我國相關(guān)的研究者指出，人力資源管理從80年代確立至今，已經(jīng)歷了近20年的發(fā)展。這期間，全球的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，特別是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為代表的信息科技正改變著我們生活、工作的方方面面，例如，不需要到某一固定辦公室來統(tǒng)一辦公的"遠(yuǎn)程職工（在英文中稱為Telestaff）"，相互不見面而只靠電腦和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的虛擬組織(VirtualOrganization)。我們的社會(huì)正在結(jié)束所謂的后工業(yè)社會(huì)而邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。組織賴以生存的外部環(huán)境和組織的競爭方式也正進(jìn)行著悄無聲息但卻深入持久地變革，組織的各種管理職能必須應(yīng)潮流，不斷改變自身以應(yīng)對正在改變著的世界。在這種形勢下，人力資源管理將怎樣發(fā)展呢？"后人力資源管理"將是什么樣的一種面目呢？
一、人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
1．全球經(jīng)濟(jì)一體化、文化多元化的沖擊。隨著區(qū)域性合作組織如歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)、亞太經(jīng)合組織等產(chǎn)生，國與國之間的界限開始變得越來越模糊，地區(qū)經(jīng)濟(jì)甚至全球經(jīng)濟(jì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，正日益成為一個(gè)不可分割的整體。作為經(jīng)濟(jì)一體化自然結(jié)果的跨國公司，既面對著不同的政治體制、法律規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又推動(dòng)著各文化的相互了解與不斷融合。管理者們經(jīng)常會(huì)遇到類似國籍、文化背景、語言都不相同的員工如何共同完成工作，以及管理制度與工作價(jià)值觀迥然不異的組織如何溝通等問題。
2．新的管理概念與管理方法的出現(xiàn)與應(yīng)用。面對著激烈競爭的市場，組織必然要不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)。于是，新的管理概念和管理方法不斷應(yīng)運(yùn)而生。例如,質(zhì)量小組（QC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、經(jīng)營過程重構(gòu)（BPR）等。其中，經(jīng)營過程重構(gòu)是再造工程(Reengineering)的一部分，它意味著對經(jīng)營過程、組織結(jié)構(gòu)等的重新審視和反思，就好象它們是過去匆忙之中建立起來的一樣，需要對它們進(jìn)行重構(gòu)和再造。與本世紀(jì)初科學(xué)管理和30年代行為科學(xué)的誕生相似，90年代新的管理概念與方法的出現(xiàn)，必然會(huì)給組織管理帶來新的生機(jī)與活力。
二、人力資源管理發(fā)展的可能趨勢
作為上述變化的回應(yīng)，人力資源管理呈現(xiàn)出許多新的可能發(fā)展趨勢。
可能的趨勢之一：企業(yè)人力資源管理部門職能的弱化及向直線管理部門的第二回歸。冷戰(zhàn)結(jié)束后，國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程得到進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)之間的競爭日益激烈，幾乎所有的企業(yè)都面臨來自國內(nèi)、國外的劇烈競爭。隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，企業(yè)的組織形式和管理方式發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里已不再占有昔日的優(yōu)勢，取而代之的是一些規(guī)模小、技術(shù)含量卻很高的小型企業(yè)，為顧客提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。在中小型企業(yè)里，管理部門，尤其是職能管理部門的濃縮是降低成本的有效方式。在這些企業(yè)中，人力資源管理部門、行政管理部門，有時(shí)甚至還有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門都可能合并為一個(gè)部門，統(tǒng)一為企業(yè)提供綜合職能支持。另一方面，巨型跨國公司在新的市場環(huán)境中發(fā)現(xiàn)其巨大規(guī)模不再是優(yōu)勢，出于激烈競爭的壓力，也在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)行所謂的的"內(nèi)部企業(yè)家"式的管理方式，把全球幾十萬人的大公司整編成數(shù)百個(gè)相對獨(dú)立的、自負(fù)盈虧的成本--利潤中心。這些成本--利潤中心享有巨大的自主權(quán)，在財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、銷售等企業(yè)管理方面享有獨(dú)立的管理權(quán)。這樣的成本--利潤中心與上面提到的單個(gè)的中小公司十分相似，其人力資源管理部門的職能弱化同樣不可避免。公務(wù)員之家版權(quán)所有
可能的趨勢之二：人力資源職能的分化：人力資源管理的全部職能可以簡單概括為人力資源配置（包括人力資源規(guī)劃、招聘、選拔、錄用、調(diào)配、晉升、降職、輪換等），培訓(xùn)與開發(fā)（技能培訓(xùn)、潛能開發(fā)、職業(yè)生涯管理、組織學(xué)習(xí)等），工資與福利（報(bào)酬、激勵(lì)等），制度建設(shè)（組織設(shè)計(jì)、工作分析、員工關(guān)系、員工參與、人事行政等）四大類。如果說這四大類職能是在其發(fā)展過程中逐步形成與完善的話，那么，隨著企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的變化，以及社會(huì)專項(xiàng)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這些職能將再次分化，一部分向社會(huì)化的企業(yè)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。企業(yè)的管理職能是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的手段，企業(yè)可能根據(jù)其業(yè)務(wù)需要對這些手段進(jìn)行重新分化組合，以達(dá)到其在特定環(huán)境下的最佳管理。人力資源管理的四大類職能活動(dòng)是相互聯(lián)系也是相互獨(dú)立的，對其進(jìn)行不同方式的分化組合在理論上是可行的，在企業(yè)管理實(shí)踐中也經(jīng)?？梢钥吹?。
可能的趨勢之三：人力資源管理的強(qiáng)化。人力資源管理的強(qiáng)化趨勢，看起來似乎與上述兩方面的內(nèi)容相互矛盾，實(shí)則是同一個(gè)問題的不同側(cè)面。上述兩方面提到的人力資源管理職能的弱化和分化，涉及到的都只不過是人力資源管理的一部分職能，而非全部職能。實(shí)際上，在某些職能不斷弱化與分化的同時(shí)，人力資源管理的另一些職能卻在逐步加強(qiáng)。根據(jù)組織宏觀管理理論，具有凝聚力和長期高成長能力的組織，都具有一個(gè)被組織大多數(shù)員工認(rèn)可的共同理想與使命。從某種意義上說，組織的一切管理活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的理想與使命。因而，人力資源管理也更趨于強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略問題，強(qiáng)調(diào)如何使人力資源為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作更大的貢獻(xiàn)。
人力資源管理的強(qiáng)化主要關(guān)注：組織對風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的需求是否敏感，開發(fā)人力資源迎接未來挑戰(zhàn)，確保員工精力集中到增加組織投入的附加價(jià)值上等。
可能的趨勢之四：政府部門與私營機(jī)構(gòu)的人力資源管理方式漸趨一致。一般來說，政府部門的管理方法與私營機(jī)構(gòu)大相徑庭，因?yàn)檎畬儆谏鐣?huì)公共事務(wù)管理部門，其主要目標(biāo)是公正、公平；而私營機(jī)構(gòu)則多是贏利單位，效率、效益是它的典型特征。然而，自80年代以來，很多國家特別是歐美一些國家，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況差強(qiáng)人意，再加上長期以來實(shí)施的福利國家制度，公共開支居高不下，社會(huì)各界對政府部門的工作成效頗和微詞。在這種情況下，歐美國家開始率先推行所謂的"新公共管理"，政府服務(wù)也應(yīng)以市場觀念為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)管理方式向私營機(jī)構(gòu)靠攏，并引入競爭、效率和效益等概念。于是，更為講求靈活性和適應(yīng)性的人力資源管理便受到了各國政府的廣泛重視。在這些變革中，最引人矚目的是改變公務(wù)員的終身雇用制度和長俸制度，開始逐步實(shí)行有彈性的入職和離職制度，建立以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)開發(fā)制度，不僅提高公務(wù)員的知識(shí)技能水平，而且加強(qiáng)公務(wù)員為公眾服務(wù)的責(zé)任感和使命感。這種種改革，一方面使政府部門形成了類似私營機(jī)構(gòu)的具有競爭性的人力資源管理新體制，另一方面創(chuàng)造出以公正、效益為本的政府管理新文化，反過來又進(jìn)一步影響著私營機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念與管理哲學(xué)。盡管政府與私營機(jī)構(gòu)的最終目的仍然差異巨大，但兩者在管理方式上的逐步接近趨勢卻越來越明顯。
摘要：當(dāng)前中國人力資源管理實(shí)踐的研究呈現(xiàn)出“由外而內(nèi)”和“由內(nèi)而外”兩種不同的研究路徑。文章在梳理中國人力資源管理實(shí)踐演進(jìn)脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，從理論基礎(chǔ)、中國本土情境的契合性和研究方法三個(gè)方面進(jìn)行比較，據(jù)此對學(xué)者們研究路徑的選擇提供建議，以期推動(dòng)中國本土人力資源管理實(shí)踐研究的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：人力資源管理實(shí)踐路徑；演進(jìn)；比較；選擇
一、 引言
近年來，中國管理學(xué)術(shù)研究的發(fā)展呈現(xiàn)出兩種不同的演進(jìn)路徑：第一條是“由外而內(nèi)”（Outside In）的路徑――側(cè)重于將其他情境（主要是西方情境）中發(fā)展出的管理理論應(yīng)用于中國情境，第二條是“由內(nèi)而外”（Inside Out）的路徑，即嘗試對中國獨(dú)特的管理現(xiàn)象給予解釋（Tsui，2006）。同樣，在中國人力資源管理研究領(lǐng)域也顯現(xiàn)出學(xué)者們分別采用這兩種研究路徑進(jìn)行研究的規(guī)律?？v觀當(dāng)前有關(guān)中國本土人力管理實(shí)踐研究的文獻(xiàn)，研究者大多單獨(dú)采用某一種路徑進(jìn)行研究，導(dǎo)致兩條研究道路的發(fā)展基本上是彼此割裂的，缺乏兩條路徑的相互對話。
本研究認(rèn)為，盡管兩條路徑在理論基礎(chǔ)、研究內(nèi)容、研究方法等方面存在較大差異，但是兩條道路研究對象存在的一致性使得我們無法絕對割裂兩條路徑之間的聯(lián)系。當(dāng)兩條路徑彼此對話的缺乏研究現(xiàn)狀將在一定程度上制約中國人力資源管理實(shí)踐研究的進(jìn)一步向前發(fā)展。因而無論是中國本土人力資源管理研究理論的發(fā)展需要，抑或是學(xué)者們選擇研究路徑的需要，都呼喚著學(xué)者們結(jié)束當(dāng)前兩條研究路徑?jīng)芪挤置鞯默F(xiàn)狀。
鑒于此，本文試圖對中國人力資源管理實(shí)踐兩條路徑的演進(jìn)脈絡(luò)進(jìn)行梳理，然后從理論基礎(chǔ)等三方面進(jìn)行比較，最后在此基礎(chǔ)上對未來中國學(xué)者研究路徑的選擇提供建議。
二、 中國人力資源管理實(shí)踐研究：“由外而內(nèi)”的路徑
本研究將學(xué)者們采用“由外而內(nèi)”的路徑劃分為“移植性”階段和“依情境修正”兩大階段。
1. 初期階段：對西方人力資源管理實(shí)踐理論的簡單移植。在該階段，對學(xué)者們直接引用西方人力資源管理實(shí)踐的理論、量表或模型，并將其應(yīng)用于中國情境之中，檢驗(yàn)其在中國是否能得出相同的結(jié)論（Akhtar， Ding & Ge，2008）。此類研究關(guān)注的焦點(diǎn)是論證已有理論或模型的外部效度，但尚未結(jié)合中國企業(yè)的數(shù)據(jù)對理論進(jìn)行情境化的修正。例如Bjorkman和Fan援引西方學(xué)者的人力資源管理實(shí)踐量表，在中國六十二家外資企業(yè)展開問卷調(diào)查，驗(yàn)證了中國人力資源管理實(shí)踐與公司的主觀績效的正相關(guān)關(guān)系（Bjorkman & Fan，2002）。
和國外研究相比，高績效工作系統(tǒng)的有效性在中國并未獲得穩(wěn)健的解釋（周禹、曾湘泉，2008），甚至還有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)與國外研究相矛盾的結(jié)論，例如，張一弛的研究發(fā)現(xiàn)，盡管傳統(tǒng)國有企業(yè)和外資企業(yè)可以被視為是控制型為主導(dǎo)的人力資源管理模式和承諾型為主導(dǎo)的人力資源管理模式，但同時(shí)也有不少民營企業(yè)和外資企業(yè)在采用控制型模式（張一弛，2004）；也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，“信息分享與工作自主權(quán)”是西方最佳人力資源管理實(shí)踐的核心內(nèi)容，但對于現(xiàn)階段的中國企業(yè)卻并不是迫切需要的（蘇中興， 2010）。
2. 發(fā)展階段：依情境修正西方人力資源管理實(shí)踐理論階段。盡管中西方研究結(jié)論的不一致性可能源于不同研究在抽樣、工具方法選擇等方面的差異（Kim，Wright & Su，2010），但是不可忽視的重要原因之一在于，西方高績效工作系統(tǒng)的興起是與西方（尤其是美國）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程與管理情境相匹配的（蘇中興，2010）?；诖?，有學(xué)者對西方的管理實(shí)踐是否能完全解釋中國情境提出質(zhì)疑（Tsui，2006）。
對西方戰(zhàn)略人力資源管理理論的反思導(dǎo)致研究者已不再滿足于西方人力資源管理實(shí)踐理論的簡單移植，近年來采用“由外而內(nèi)”的路徑進(jìn)行中國人力資源管理實(shí)踐的研究隨之進(jìn)入第二階段――依情境修正階段。蘇中興通過對訪談和二手案例資料的分析發(fā)現(xiàn)，盡管大部分西方最佳人力資源管理實(shí)踐在中國企業(yè)中得到了不同程度的應(yīng)用，然而諸如團(tuán)隊(duì)工作、就業(yè)保障、以行為為基礎(chǔ)的績效考核、申訴和爭議解決機(jī)制等實(shí)踐在中國企業(yè)中鮮少出現(xiàn)。值得一提的是，在西方屬于傳統(tǒng)的以控制為導(dǎo)向的管理實(shí)踐--員工的競爭流動(dòng)機(jī)制和嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律管理卻在訪談內(nèi)容中頻頻出現(xiàn)（Su & Wright，2012）。
總體而言，與簡單移植階段相比，在該階段學(xué)者們通過在研究中關(guān)注來自中國本土企業(yè)樣本的特之處，對已有人力資源管理理論或模型進(jìn)行修正、優(yōu)化或擴(kuò)展，使其能夠更清楚地描繪與詮釋中國人力資源管理的獨(dú)特現(xiàn)象。
三、 中國人力資源管理實(shí)踐研究：“由內(nèi)而外”的路徑
伴隨著我國人力資源管理本土化運(yùn)動(dòng)的興起，另一些學(xué)者開始另辟蹊徑，相繼運(yùn)用"由內(nèi)而外"的方式進(jìn)行中國人力資源管理實(shí)踐的研究。該路徑的發(fā)展同樣也經(jīng)歷了兩大階段：
1. 探索階段：從對本土獨(dú)特現(xiàn)象的勾勒到本土理論的建構(gòu)。在華人組織中，個(gè)人在與他人交往時(shí)會(huì)依雙方關(guān)系的遠(yuǎn)近采取不同的策略行為，這就形成了諸多的關(guān)系現(xiàn)象，這種關(guān)系現(xiàn)象被證實(shí)大量存在于華人社會(huì)中（Sue-Chan & Dasborough，2006；Yang，2012）。例如，楊國樞認(rèn)為，對于家人應(yīng)該講“責(zé)任”，對于熟人應(yīng)注重“人情”，而對于生人則須辯“利害”（楊國樞，1992）。再如，在黃光國構(gòu)建的“人情與面子”模型中，他以資源請托事件為例，分析了資源支配者如何依據(jù)與資源請托者之間的關(guān)系親疏而采取相應(yīng)的人際互動(dòng)策略（黃光國，1988）。
以關(guān)系為取向的管理者并非對員工一視同仁，可能會(huì)厚此薄彼。那么，在組織的管理中又究竟存在哪些關(guān)系現(xiàn)象呢？在對組織的關(guān)系現(xiàn)象進(jìn)行闡述之后，研究者借助于差序格局理論對組織的關(guān)系現(xiàn)象進(jìn)行了更為深入的分析。鄭伯塤指出，組織領(lǐng)導(dǎo)會(huì)依據(jù)“親”、“忠”、“才”的標(biāo)準(zhǔn)將員工歸為圈內(nèi)人或圈外人。較之圈外成員，圈內(nèi)人與管理者有更頻繁的信息交流與情感交流，能夠獲取更多的工作支持與工作機(jī)會(huì)（鄭伯塤，1995）。現(xiàn)有研究表明，企業(yè)人力資源管理決策極易受到關(guān)系的影響（Hsiu-Hua et al.，2007；Zhou & Martocchio，2001）。鄭伯塤和林家五（1999）的研究顯示，臺(tái)灣大型家族企業(yè)高級(jí)管理層和決策層通常是由他的家人以及少數(shù)和他有親信關(guān)系的“自己人”所組成，中層管理人員則主要由可作為企業(yè)所有者心腹的“自己人”構(gòu)成，而基層的員工來源一般是與企業(yè)所有者沒有特殊關(guān)系的普通員工（即“陌生人”或“外人”），針對不同類型的員工，組織的人力資源管理方式亦有差別。
因此，認(rèn)同現(xiàn)代化理論的研究者傾向于采用“由外而內(nèi)”的研究路徑，他們修正具有普適性的人力資源管理論，探討西方人力資源管理理論在我國情境適用的邊界條件。另一方面，伴隨著本土意識(shí)的覺醒，當(dāng)學(xué)者們質(zhì)疑現(xiàn)代化理論的觀點(diǎn)時(shí)，則是主張采用“由外而內(nèi)”的研究路徑去“探討特定民族的本土價(jià)值觀、概念”（Ho，1998）。無論采用何種方法，都要求研究者對于中國本土社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化傳統(tǒng)與制度環(huán)境的熟諳，在熟悉科學(xué)研究方法的基礎(chǔ)上，建構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)與契合性兼有的中國人力資源管理實(shí)踐理論。
【摘要】改革開放以來，中國的人力資源管理發(fā)展經(jīng)歷了概念引入、實(shí)踐探索、系統(tǒng)深化的過程。改革開放以前，中國還沒有真正意義上的人力資源管理，而是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“勞動(dòng)人事管理”階段。改革開放初期，“人力資源管理”的基本理念逐步引入中國。到了20世紀(jì)90年代中后期，全社會(huì)已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理需要不斷改革和發(fā)展創(chuàng)新，人力資源管理實(shí)踐在中國開始得到普遍運(yùn)用。但是目前中國企業(yè)的人力資源管理理論大多數(shù)是借鑒西方國家的經(jīng)驗(yàn)，而且這些西方經(jīng)驗(yàn)在中國情境下有時(shí)候水土不服，因此在實(shí)際人力管理中，中國企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身現(xiàn)實(shí)情況，適當(dāng)保留一些中國傳統(tǒng)文化中的有用經(jīng)驗(yàn)，更好地為企業(yè)服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化 人力資源 發(fā)展影響
一、人力資源管理在中國的發(fā)展
上世紀(jì)80年代初，美國率先開始研究人力資源管理，這也是當(dāng)時(shí)管理研究的前沿領(lǐng)域之一。然而在當(dāng)時(shí)，中國人還未接觸到“人力資源管理”一詞，企業(yè)的人員管理是傳統(tǒng)的行政式管理。人事管理部門的工作僅僅是如人事考核、工資發(fā)放、人事檔案管理等日常的事務(wù)性工作。到90年代中期，中國開始探索人力資源管理在實(shí)踐中的運(yùn)用，人力資源管理實(shí)踐已開始應(yīng)用到企業(yè)和政府的人事管理工作中，越來越多的企業(yè)開始試圖從招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬等方面完善人力資源管理實(shí)踐的各項(xiàng)職能。企業(yè)的激勵(lì)力度也大大加強(qiáng)，如年薪制、績效薪酬等措施。90年代末至今，人力資源管理改革得到了系統(tǒng)性的深化，人力資源管理部門的職能正在由傳統(tǒng)的人事行政管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性人力資源管理職能。而隨著基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，人力資源作為核心資源，以人為本的思想得到了廣泛的認(rèn)同。在此背景下，以人才測評、績效評估和薪資激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模型得以確立。
二、中國傳統(tǒng)文化對人力資源管理的啟示
90 年代后期， 國內(nèi)開始大量引入西方的人力資源管理理論與技術(shù)： 如工作分析法、工作評價(jià)法、360度考核等。然而，人力資源管理的研究和實(shí)踐表明， 先進(jìn)的人力資源技術(shù)的引進(jìn)與推廣常常是流于形式， 實(shí)際的管理成效甚微。人力資源管理不只是一門學(xué)科， 還是一種文化， 有它自身的價(jià)值觀念、信仰、工具和語言， 具有強(qiáng)烈的人文精神繼承性，這種文化是不可完全復(fù)制的。
無論是美歐還是日韓，他們的人力資源管理的基礎(chǔ)都是由其科學(xué)文化奠定的。同樣，與之相對應(yīng)， 中國傳統(tǒng)文化也勢必對中國的人力資源管理理念產(chǎn)生重要的影響。比如，在對人的態(tài)度上， 中國傳統(tǒng)文化是將人看作群體的一份子， 注重群體利益， 強(qiáng)調(diào)的是集體、和諧的管理。越來越多的實(shí)例證明， 在我國的人力資源管理中，西方的理性管理難以解決所有問題， 必須與中國傳統(tǒng)文化相聯(lián)系， 必須借鑒東方的倫理哲學(xué)和觀念。所以人力資源管理雖然產(chǎn)生于西方， 但在引進(jìn)的過程中必須結(jié)合東方傳統(tǒng)文化使之完善， 脫離中國傳統(tǒng)文化的人力資源管理理論在中國情境下是行不通的。中華民族的傳統(tǒng)文化中的合理性因素， 對于我國人力資源管理具有積極的促進(jìn)作用， 具體表現(xiàn)在：
（一）在重視人才方面，中國的傳統(tǒng)文化有“禮賢下士”的做法，所謂“士” 主要指掌握知識(shí)技能的群體，類似于今天的知識(shí)型員工。他們在歷史的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步中都發(fā)揮了重要作用。因此歷代的君王國主都非常重視人才的作用，把人才問題作為治國、安邦、立業(yè)、管理的首要問題來對待。這種“禮賢下士”的用人理念和做法對于今天的中國企業(yè)人力資源管理仍然有很大的借鑒作用。當(dāng)“賢士”感覺到企業(yè)的重視、感覺到自己的價(jià)值被企業(yè)和主管認(rèn)可的時(shí)候，他們能更投入為組織奉獻(xiàn)，從而提高工作績效。
（二）在選拔人才方面，我們的傳統(tǒng)向來是崇尚德才兼?zhèn)涞倪x人標(biāo)準(zhǔn)。中國改革開放20 年，人本主義逐漸傳播開來。但是這種轉(zhuǎn)型條件下的人本主義， 沒有經(jīng)過西方社會(huì)宗教意識(shí)的熏陶， 沒有已經(jīng)內(nèi)化的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、法律意識(shí)等價(jià)值體系的保證， 造就更多的人格不統(tǒng)一， 或缺乏獨(dú)立人格的極端利己主義的經(jīng)濟(jì)人。正是在這種由傳統(tǒng)價(jià)值觀向現(xiàn)代價(jià)值觀轉(zhuǎn)變過程中存在的價(jià)值觀的真空，造就了今天極端利己主義的流行?；谶@一現(xiàn)實(shí)， 因此我們今天的企業(yè)人力資源管理對人本身“德”的要求就十分必要。
（三）在激勵(lì)方面。激勵(lì)是人力資源管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)， 而且也是人力資源管理中最具有文化特色、組織特征和個(gè)體特點(diǎn)的部分之一。在不同文化影響之下， 人們的價(jià)值觀念、心理活動(dòng)和行為方式的差異性會(huì)帶來激勵(lì)的個(gè)性化。中國古代儒家思想主張把家庭倫理推廣應(yīng)用于社會(huì)管理， 任何時(shí)候都應(yīng)該先建立一個(gè)和睦的大家庭， 從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的和諧。歷史上，中國成功的統(tǒng)治者、管理者非常注重情感投入， 以贏得人心。中國員工的忠誠很多時(shí)候是忠誠于領(lǐng)導(dǎo)，而非工作或者組織。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對他好， 他就會(huì)忠心耿耿為其效勞， 不會(huì)去計(jì)較物質(zhì)利益上的得失。
人力資源管理是對人能力的培養(yǎng)和對人的管理， 而人生存和發(fā)展最重要的環(huán)境是文化環(huán)境， 因而文化的因素在人力資源管理中占有舉足輕重的地位。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)， 要利用文化因素， 實(shí)現(xiàn)人與文化的融合， 必須使企業(yè)文化成為員工、公司與社會(huì)之間的紐帶， 做到在進(jìn)行人力資源管理時(shí)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與員工心理需求的緊密結(jié)合。
三、總結(jié)：繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，借鑒歐美的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
結(jié)合前文所述，我們在借鑒西方國家的人力資源管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也應(yīng)該繼續(xù)保留很多優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化，如德才兼?zhèn)?、以人為本、注重家庭觀念等這些文化精髓也值得現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)，并在人力資源管理中實(shí)施這些理念。中西方文化的共同之處都是以人為本，因此中國的企業(yè)應(yīng)該做到以人為本，實(shí)施符合中國企業(yè)情境的人力資源開發(fā)與管理。
摘 要：選取6種國內(nèi)權(quán)威期刊作為文獻(xiàn)來源，以CNKI期刊數(shù)據(jù)庫為檢索工具，檢索到2007～2012年期間的人力資源管理學(xué)術(shù)論文534篇，對研究數(shù)量、研究類型、研究方法、統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法、研究設(shè)計(jì)和研究層次等方面進(jìn)行分析，描述了中國6年來人力資源管理學(xué)術(shù)研究的現(xiàn)狀。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；研究現(xiàn)狀；文獻(xiàn)分析
1 國內(nèi)人力資源管理研究文獻(xiàn)分析
近幾年，國內(nèi)很多學(xué)者對人力資源管理研究進(jìn)行了文獻(xiàn)分析。崔波等（2008）選取了2001～2006年7年共208篇文獻(xiàn)，對中國人力資源管理研究成果的數(shù)量、研究專題、外國思想的引進(jìn)和評介以及變量關(guān)系情況進(jìn)行了總結(jié)。楊艷等（2009）采用內(nèi)容分析法收集了十種管理學(xué)核心期刊2000～2008年以來發(fā)表的人力資源管理文獻(xiàn)共777篇，就文獻(xiàn)的研究數(shù)量、研究類型、研究行業(yè)、研究主題、研究質(zhì)量等進(jìn)行了分析，描述了近9年來中國人力資源管理學(xué)科研究的發(fā)展動(dòng)態(tài)。以上學(xué)者研究的文獻(xiàn)均在2008以前，已不能反映國內(nèi)最新的人力資源管理方向。為進(jìn)一步掌握國內(nèi)最新的人力資源管理研究的發(fā)展動(dòng)態(tài)，本文擬對2007年以來國內(nèi)的核心管理學(xué)期刊上發(fā)表的人力資源管理論文進(jìn)行分析。
2 研究方法與設(shè)計(jì)
2.1 文獻(xiàn)來源
本研究依據(jù)國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部指定的重要期刊目錄，并且綜合考慮CSSCI收錄的管理類期刊、《中文核心期刊要目總覽2008版》，選取了6種刊載了較多人力資源管理研究的刊物，它們分別是：《管理世界》、《南開管理評論》、《科研管理》、《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》、《管理評論》和《心理科學(xué)》。以CNKI期刊數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)庫為檢索工具，以期刊名稱為檢索詞，檢索2007～2012年發(fā)表的文章，依據(jù)文章標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞和內(nèi)容判斷文章是否屬于人力資源管理的范疇，共檢索到534篇文獻(xiàn)。
2.2 研究內(nèi)容
對檢索到的534篇文獻(xiàn)從以下幾個(gè)方面收集數(shù)據(jù)：期刊名稱、文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間、文獻(xiàn)類型、研究方法、數(shù)據(jù)類型、研究設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法、研究層次和數(shù)據(jù)收集情況。文獻(xiàn)類型主要是判斷文獻(xiàn)屬于人力資源管理還是組織行為學(xué)領(lǐng)域，文獻(xiàn)采用問卷調(diào)查、二手?jǐn)?shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)法、訪談、綜述、案例研究還是其他方法研究問題。數(shù)據(jù)類型分析文獻(xiàn)使用的數(shù)據(jù)時(shí)橫截面數(shù)據(jù)還是縱截面數(shù)據(jù)，文獻(xiàn)研究變量的中介作用還是調(diào)節(jié)作用，或者兩者的結(jié)合。文章使用哪種或哪幾種統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，用到數(shù)據(jù)分析中的哪些統(tǒng)計(jì)方法，文章研究的是個(gè)體、組織、群體還是跨層次研究，若是變量研究，自變量和因變量是同源數(shù)據(jù)還是異源數(shù)據(jù)。
3 數(shù)據(jù)分析
3.1 各期刊文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
根據(jù)的期刊統(tǒng)計(jì)，各期刊近6年發(fā)表的文獻(xiàn)數(shù)量如圖1所示?！豆芾硎澜纭?、《管理評論》和《心理學(xué)報(bào)》發(fā)表的人力資源管理主體文獻(xiàn)數(shù)量相近，《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》與其他期刊相比有較大差距，《南開管理評論》的文獻(xiàn)數(shù)量也較少。這六種期刊均是管理類的期刊，文獻(xiàn)數(shù)量的差異源自期刊性質(zhì)的可能性較小?？赡艿囊粋€(gè)原因是篇幅的限制，《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》每期收錄的論文只有10篇左右，而其他期刊收錄論文每期在20篇左右。其他期刊均為月刊，而《南開管理評論》為雙月刊，每年收錄的文獻(xiàn)較少。剔除掉2012年的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2012年11月，部分期刊沒有刊出，CNKI期刊數(shù)據(jù)庫電子期刊更新有一段時(shí)滯期），圖2統(tǒng)計(jì)了各期刊每年發(fā)表的人力資源管理論文的數(shù)量和所有期刊每年的篇數(shù)，《管理世界》、《管理評論》和《南開管理評論》平均每期2篇，《科研管理》和平均每期1篇，《心理學(xué)報(bào)》平均每期1.5篇，而《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》平均每年才有2篇。從數(shù)據(jù)分析可以看出，各期刊每年發(fā)表的人力資源管理論文的數(shù)量比較穩(wěn)定，說明人力資源管理在管理學(xué)研究中占有一個(gè)比較穩(wěn)定的比重，是管理學(xué)研究中重要的一個(gè)方向。因此，以后人力資源管理研究者發(fā)表學(xué)術(shù)論文，在考慮論文類型、投稿周期和各期刊論文選擇偏好的基礎(chǔ)上，可根據(jù)各期刊每年發(fā)表的論文篇數(shù)選擇發(fā)表機(jī)會(huì)較大的期刊投稿。
3.2 文獻(xiàn)收錄類型分析
人力資源管理和組織行為學(xué)是人力資源管理學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究的兩個(gè)主體。本研究將人力資源管理文獻(xiàn)按照人力資源管理和組織行為學(xué)進(jìn)行歸類。統(tǒng)計(jì)顯示，共有342篇文章屬于組織行為學(xué)領(lǐng)域，占所有文章的比重為64%，而人力資源管理的文章共有192篇，見表1。由此可見，國內(nèi)人力資源管理的學(xué)術(shù)研究主要集中在組織行為學(xué)領(lǐng)域。近年來組織行為學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新的研究點(diǎn)，如積極組織行為學(xué)，學(xué)者可根據(jù)研究興趣和熱門領(lǐng)域選擇研究點(diǎn)，以提高研究的價(jià)值和連續(xù)性。
各期刊的側(cè)重點(diǎn)不同，其收錄的文章類型有一定差異，各期刊文獻(xiàn)類型對比（見圖3）?！缎睦韺W(xué)報(bào)》有104篇屬于組織行為學(xué)，占組織行為學(xué)文章總數(shù)的30%，是組織行為學(xué)文章的主要來源，這與《心理學(xué)報(bào)》的期刊性質(zhì)有關(guān)，其主要收錄心理學(xué)和組織行為學(xué)的研究成果。《管理世界》和《管理評論》收錄的人力資源管理和組織行為學(xué)論文數(shù)量比例相當(dāng)，兩期刊收錄的人力資源管理文章占其總數(shù)的比例分別為36.5%和27.1%，這兩種期刊是人力資源管理類文章的主要來源。而《南開管理評論》和《科研管理》兩者的文章總數(shù)接近，組織行為學(xué)和人力資源管理文章的比例相似，此兩種期刊在收錄文獻(xiàn)的數(shù)量和類型上具有一定的相似性。而《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》收錄的文章較少，但組織行為學(xué)文章仍多于人力資源管理文章。
3.3 論證方法分析
從總體上看，使用最多的論證方法是問卷調(diào)查法，占論文總數(shù)的63%，其次是文獻(xiàn)綜述，占論文總數(shù)的26%。案例研究使用的次數(shù)最少，僅有26篇文獻(xiàn)用到了案例研究的方法。問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法和訪談法都屬于實(shí)證研究的范疇，目前國內(nèi)的研究者更傾向于做實(shí)證研究，文獻(xiàn)綜述也是研究的重點(diǎn)。
從不同的期刊來看，這六種期刊使用的論證方法都是以問卷調(diào)查法為主?！豆芾硎澜纭返恼撟C方法最為多樣化，其中使用二手?jǐn)?shù)據(jù)的文章為42篇，是二手?jǐn)?shù)據(jù)文章的主要期刊來源。雖共有9篇文章使用案例研究，但占案例研究文章總數(shù)的35%?！缎睦韺W(xué)報(bào)》收錄的文章在論證方法上有明顯的偏好，主要包括問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)綜述，這三者占其使用方法的比重高達(dá)92%。使用最多的仍然是問卷調(diào)查法，是所有期刊中使用問卷調(diào)查法最多的期刊。而使用實(shí)驗(yàn)法的文章有46篇，雖少于問卷調(diào)查法，但占期刊文章總數(shù)的40%，占使用實(shí)驗(yàn)法的文章總數(shù)的82%。文獻(xiàn)綜述共58篇，占所有文獻(xiàn)綜述文章的42%?！豆芾碓u論》收錄文獻(xiàn)的主要論證方法是問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)綜述。同時(shí)也是所有期刊中使用訪談法最多的期刊，共有18篇文章使用了訪談法。
從年份上看，使用問卷調(diào)查法、訪談法、案例研究和二手?jǐn)?shù)據(jù)的文章篇數(shù)每年沒有太大變化，保持一個(gè)平穩(wěn)的狀態(tài)。2011年發(fā)表的人力資源管理的文章共有30篇使用實(shí)驗(yàn)法，占實(shí)驗(yàn)文章總數(shù)的54%，其他每年的篇數(shù)保持在5篇左右。同樣，2011年文獻(xiàn)綜述的文章共有53篇，而其他年份保持在15篇上下。由于2012年部分?jǐn)?shù)據(jù)的缺失，無法看出實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)綜述文章的發(fā)展趨勢。但根據(jù)2012年目前已有的數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)法和綜述法分別已收錄7篇和21篇文章，與2010年以前的最高數(shù)據(jù)持平，我們不妨假設(shè)在2012年未做統(tǒng)計(jì)和還未刊出的文章中，仍會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的實(shí)驗(yàn)法和綜述法的人力資源管理文章。因此本文提出以下猜測：近兩年以來國內(nèi)人力資源管理的學(xué)術(shù)研究正嘗試改變以往的以問卷調(diào)查為主的實(shí)證研究方法，實(shí)現(xiàn)研究方法的多樣化；同時(shí)，由于近年來國際學(xué)術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新的研究點(diǎn)，國內(nèi)學(xué)者將國外的研究進(jìn)行整合將這些新的研究點(diǎn)和取得的研究成果引進(jìn)中國。
3.4 數(shù)據(jù)來源和類型分析
自變量和因變量數(shù)據(jù)來源可分為同源數(shù)據(jù)和異源數(shù)據(jù)。在本次研究的534篇文章中，變量數(shù)據(jù)同源的文章比重為65%，變量數(shù)據(jù)異源的文章比重為19%。按照自變量和因變量數(shù)據(jù)收集時(shí)間的不同可將數(shù)據(jù)分為橫截面數(shù)據(jù)和縱截面數(shù)據(jù)。使用橫截面數(shù)據(jù)的文章共有332篇文章，占總篇數(shù)的62%，使用縱截面數(shù)據(jù)的文章有129篇，占總篇數(shù)的19%。說明目前國內(nèi)關(guān)于人力資源管理的研究收集的數(shù)據(jù)傾向于數(shù)據(jù)收集和處理較為容易的同源數(shù)據(jù)和橫截面數(shù)據(jù)，這既與研究的主題有關(guān)，也與研究者選擇研究主題和數(shù)據(jù)收集的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性有關(guān)。
3.5 研究設(shè)計(jì)和層次分析
在研究設(shè)計(jì)方面，有21.7%的文章有中介變量，14.4%的文章有調(diào)節(jié)變量，10.9%的文章研究設(shè)計(jì)為有中介的調(diào)節(jié)或有調(diào)節(jié)的中介，無以上三種情況的比重占了文章總數(shù)的52.8%。沒有用到中介或調(diào)節(jié)變量的文章包括只有自變量和因變量的實(shí)證研究、文獻(xiàn)綜述、使用二手?jǐn)?shù)據(jù)、案例研究和實(shí)驗(yàn)研究的文章等。
在研究層次方面，研究主要集中在個(gè)體層次、組織層次和群體層次。個(gè)體層次研究的文章共有214篇，比重為40%，組織層次研究的文章為126篇，比重為23.6%，而群體層次研究的文章有116篇，比重為21.7%。從以上的數(shù)據(jù)分析表明，國內(nèi)關(guān)于人力資源管理的研究主要集中于個(gè)體、組織和群體研究，缺少跨層次研究。因此，學(xué)者以后可以更多的進(jìn)行跨層次研究，豐富國內(nèi)人力資源管理的內(nèi)容。
從各期刊來看，《管理世界》收錄的文章內(nèi)容較為全面，其中個(gè)體層次和組織層次文章占其文章總數(shù)的71%，群體和跨層次的研究雖比重較小，但篇數(shù)與其他期刊相比有較大優(yōu)勢?！赌祥_管理評論》是跨層次研究文章的主要期刊來源，共收錄35%的跨層次文章。個(gè)體和組織層次的文章比重也較大，但群體層次的研究文章較少?！犊蒲泄芾怼犯鼉A向于選擇群體和組織層面的研究，這兩類文章占其文章總數(shù)的84%，相對來說個(gè)體和跨層次研究文章較少?！缎睦韺W(xué)報(bào)》選擇文章的偏好是個(gè)體和群體層次的研究成果，90%的文章屬于個(gè)體和群體層次的研究，這和心理學(xué)研究的特點(diǎn)有關(guān)?！豆芾碓u論》收錄的文章有一半屬于個(gè)體層次的研究，群體層次和組織層次研究文章較少。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，人力資源管理研究者可根據(jù)各期刊的文章選擇偏好投稿，文章投其所好被錄用的機(jī)會(huì)更大。
3.6 統(tǒng)計(jì)工具和方法分析
從統(tǒng)計(jì)工具方面來看，使用的最多的統(tǒng)計(jì)工具是SPSS，其次是LISER和AMOS，其他的統(tǒng)計(jì)工具如SAS、EXCEL、STATISTICA和EVIEWS使用頻率較低。除《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》收錄的文章較少，難以對統(tǒng)計(jì)工具的使用進(jìn)行判斷，其他期刊收錄的文章使用SPSS、LISER和AMOS的頻率相近，沒有很明顯的區(qū)分。
在使用的統(tǒng)計(jì)方法方面，本研究統(tǒng)計(jì)了每篇文章使用的所有統(tǒng)計(jì)方法。使用的較多的是描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、回歸分析和因子分析，這些方法是實(shí)證研究的常用方法。均值比較和T檢驗(yàn)和方差分析使用的頻率也比較高，而聚類分析與判別分析和非參數(shù)檢驗(yàn)使用的次數(shù)較少。統(tǒng)計(jì)方法的使用，在期刊之間和年份之間沒有明顯的差異，見表2。
4 結(jié)論與建議
綜上所述，人力資源管理研究在管理學(xué)的研究中有一個(gè)穩(wěn)定的比例，表明人力資源管理是管理學(xué)研究中一個(gè)必不可少的方向。國內(nèi)人力資源管理研究更傾向于組織行為學(xué)領(lǐng)域的研究，而人力資源管理領(lǐng)域的研究成果比較缺乏。
國內(nèi)人力資源管理研究的水平有很大的提高，對國外先進(jìn)的研究內(nèi)容、研究方法和統(tǒng)計(jì)工具的引進(jìn)較多，但是研究方法的使用上仍有較大的局限性，實(shí)證分析和文獻(xiàn)綜述的比重較大，其他的研究方法如實(shí)驗(yàn)法、案例分析類的文章較少。數(shù)據(jù)類型方面，傾向于收集同源數(shù)據(jù)和橫截面數(shù)據(jù)，異源數(shù)據(jù)和縱截面數(shù)據(jù)的使用那較少。在研究層次上，個(gè)體和組織層次的研究較多，而跨層次研究較少。今后的研究中，學(xué)者應(yīng)擴(kuò)大研究方法、研究層次和數(shù)據(jù)收集的選擇范圍，使國內(nèi)的人力資源管理研究內(nèi)容和方法上更為豐富。
在期刊方面，國內(nèi)權(quán)威的管理學(xué)期刊在收錄文章的類型、數(shù)據(jù)類型、論證方法和研究層次上都有比較明顯的偏好，研究者可根據(jù)研究內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)钠诳陡?，以提高文章被錄用的比例，縮短因退稿造成的投稿周期和研究成果遲滯期較長的問題。
本研究數(shù)據(jù)的收集要依賴于研究者個(gè)人的學(xué)識(shí)和判斷能力，因此研究者的人為誤差可能會(huì)對研究結(jié)果帶來負(fù)面影響。另外，由于本研究只選取了6種學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行檢索和研究，沒有涵蓋收錄了人力資源研究主題的所有重要期刊，比如學(xué)術(shù)水平較高的各大學(xué)學(xué)報(bào)就不在研究范圍之內(nèi)，這樣勢必會(huì)影響研究結(jié)論的準(zhǔn)確性和代表性。因此建議后續(xù)的研究應(yīng)該擴(kuò)大文獻(xiàn)搜索的范圍。
