時(shí)間:2022-05-21 11:43:35
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一、大數(shù)據(jù)對建立管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的作用
管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)有著很大不同。會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)按照實(shí)際操作中對企業(yè)會(huì)計(jì)核算流程的要求安排設(shè)計(jì),操作固定、內(nèi)容全面。只需要按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和會(huì)計(jì)相關(guān)法律要求操作即可。而管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)更為復(fù)雜。他沒有一成不變的決策處理程序,相反在決策過程中需要運(yùn)用大量的技術(shù)分析方法,對比多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息才能得到所需的結(jié)果。系統(tǒng)龐大、操作復(fù)雜,一但結(jié)果失誤有可能對企業(yè)的發(fā)展帶來毀滅性打擊。因而該系統(tǒng)的建立對數(shù)據(jù)處理能力有著極高的要求。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,它所提供的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)處理方式正好貼合了管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的需要。它將企業(yè)決策中需要的財(cái)務(wù)因素與非財(cái)務(wù)因素結(jié)合起來,為企業(yè)管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。
二、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用
管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。長久以來企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化的道路上一味的重視會(huì)計(jì)核算的信息化,忽視了管理會(huì)計(jì)的信息化,使得管理會(huì)計(jì)的各項(xiàng)職能沒有在企業(yè)發(fā)揮出來。隨著企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大,經(jīng)濟(jì)環(huán)境紛繁復(fù)雜,管理會(huì)計(jì)越來越受到高層管理人員的重視。在企業(yè)中使用管理會(huì)計(jì)相關(guān)分析方法,建立管理會(huì)計(jì)的信息化系統(tǒng)可以為企業(yè)價(jià)值提升起到事半功倍的效果。1.為企業(yè)發(fā)展提供全面數(shù)據(jù)信息當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢風(fēng)云變幻,紛繁復(fù)雜,稍有不慎就可能對企業(yè)發(fā)展帶來巨大打擊。及時(shí)、準(zhǔn)確的信息對企業(yè)決策至關(guān)重要,而建立管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)可以對企業(yè)提供有效幫助。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),運(yùn)用分析技術(shù)優(yōu)勢,結(jié)合管理需要,經(jīng)營業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)要求,靈活運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的工具方法,為企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面提供服務(wù)。通過該系統(tǒng)的建立,搜集經(jīng)營過程中的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù),利用專業(yè)分析技術(shù),深度挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)含的信息,向決策者提供使用。2.對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理該系統(tǒng)的建立,可以通過存貨系統(tǒng)、成本計(jì)算系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、價(jià)值鏈分析系統(tǒng)連接企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售的各環(huán)節(jié)。其核心流程涉及成本收入要素處理、成本中心分析與處理、作業(yè)類型計(jì)劃與處理、內(nèi)部訂單處理、銷售與利潤計(jì)劃、成本核算與結(jié)算、成本與作業(yè)分配、一般管理費(fèi)用核算、獲利性分析、全面預(yù)算與績效考核等方面。主要的業(yè)務(wù)對象包括成本要素、作業(yè)類型、收入要素、內(nèi)部定單、控制文檔、成本對象、成本核算估計(jì)、獲利性分析維度、業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算表以及績效考核等。通過對各環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控,降低庫存、減少成本,提高利潤。3.促進(jìn)企業(yè)完成戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中績效評價(jià)的部分針對企業(yè)員工的完成水平進(jìn)行評價(jià),是該系統(tǒng)的重要組成部分。平衡積分卡績效評價(jià)體系是最近幾年流行在國內(nèi)外的企業(yè)績效評價(jià)體系。它分四個(gè)方面進(jìn)行:企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績、客戶關(guān)系、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)和成長,對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)。在系統(tǒng)中將企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)按照這四個(gè)部分細(xì)化成不同的財(cái)務(wù)或者非財(cái)務(wù)指標(biāo),對照不同的部門逐級細(xì)化,進(jìn)行考核。該績效評價(jià)系統(tǒng)將企業(yè)戰(zhàn)略與員工考核掛鉤,既可以推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成又可以激勵(lì)員工成長。
三、在企業(yè)中建立管理信息系統(tǒng)的途徑
1.管理會(huì)計(jì)人員素質(zhì)有待提高、職責(zé)亟需轉(zhuǎn)變我國管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的推行已經(jīng)很長一段時(shí)間了。從實(shí)際情況分析,企業(yè)運(yùn)用的情況仍處在較低水平,這很難適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在崗人員素質(zhì)較低,職責(zé)不清,不能發(fā)揮應(yīng)有的作用是常見的問題。系統(tǒng)建設(shè)過程中,首先要提高管理會(huì)計(jì)人員的素質(zhì),使他們勝任越來越復(fù)雜的預(yù)測分析工作。而且職責(zé)也不再是只負(fù)責(zé)預(yù)算編制等基礎(chǔ)性操作任務(wù)的完成,要樹立管理意識。運(yùn)用信息化手段,提供高層次數(shù)據(jù)信息,將管理會(huì)計(jì)的真正作用發(fā)揮出來。2.培養(yǎng)同時(shí)具備大數(shù)據(jù)處理和管理會(huì)計(jì)分析的綜合人才大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)有海量的數(shù)據(jù)充斥企業(yè),要在其中及時(shí)尋找和挖掘到有用的信息,才會(huì)對管理層決策有幫助。這就要求數(shù)據(jù)處理人員既要懂得大數(shù)據(jù)處理方法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),能夠?qū)⒂杏眯畔⒓皶r(shí)處理,深度挖掘,也要求該人員具有一定的管理會(huì)計(jì)分析能力,能夠在海量數(shù)據(jù)中敏銳的發(fā)現(xiàn)需要的相關(guān)數(shù)據(jù)。因而培養(yǎng)同時(shí)具備大數(shù)據(jù)處理能力和管理會(huì)計(jì)分析能力的人才是管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有作用的基礎(chǔ)。3.企業(yè)硬件支持大數(shù)據(jù)海量的數(shù)據(jù)處理要求有龐大的數(shù)據(jù)保存空間,數(shù)據(jù)分析運(yùn)算處理程序,數(shù)據(jù)安全防護(hù)等方面的硬件支持。這需要企業(yè)升級現(xiàn)有的硬件設(shè)備。同時(shí)確保將管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)自上而下的貫穿使用,使得管理會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員以及相關(guān)聯(lián)的企業(yè)其他員工都加入進(jìn)信息系統(tǒng),使它真正利用起來,真正對企業(yè)信息化發(fā)展,企業(yè)競爭力提升起到實(shí)際的推動(dòng)作用。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建立是企業(yè)邁向現(xiàn)代化的重要一步。企業(yè)在實(shí)施過程中必然會(huì)遇到各種問題,但是信息化建設(shè)對企業(yè)的作用深遠(yuǎn)、意義重大。
作者:崔慧敏 單位:山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院
一、大數(shù)據(jù)特征
大數(shù)據(jù)的特征常用4V來表示,具體是指大數(shù)據(jù)的四個(gè)顯著的特征:第一是數(shù)據(jù)體量,主要指的是巨大的數(shù)據(jù)量與數(shù)據(jù)的完整性。第二是數(shù)據(jù)類型,指數(shù)據(jù)的種類非常的多而且復(fù)雜,大數(shù)據(jù)技術(shù)就是要在這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)類型之間尋找其關(guān)聯(lián)性。第三是處理速度,爆炸式增長的數(shù)據(jù)量要求快速化的處理速度,才能使得數(shù)據(jù)的有效利用。第四是價(jià)值,大數(shù)據(jù)的最終目標(biāo)是將龐大數(shù)據(jù)中找到數(shù)據(jù)時(shí)間的價(jià)值關(guān)系,通過找到低密度的數(shù)據(jù)價(jià)值對決策做支持。當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅產(chǎn)生于特定領(lǐng)域中,而且還產(chǎn)生于我們每天的日常生活中,F(xiàn)acebook、微博、微信等社交媒體上的數(shù)據(jù)就是最好的例子。大數(shù)據(jù)發(fā)展為社會(huì)各領(lǐng)域帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為信息時(shí)代育人的新載體自然無法回避這個(gè)新的環(huán)境變化。分析大數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育帶來的巨大機(jī)遇與嚴(yán)峻挑戰(zhàn),探討如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的具體措施,進(jìn)而為下一步發(fā)展提供有益的指導(dǎo)已然成為熱點(diǎn)研究問題。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新發(fā)展方向
(一)樹立大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的數(shù)據(jù)意識
網(wǎng)絡(luò)思想政治教育必須順應(yīng)科技與時(shí)代的發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代教育工作者需要樹立網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的數(shù)據(jù)意識,這是發(fā)展大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的首要前提。針對大數(shù)據(jù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育可以分為如下三個(gè)方面。首先是要全面了解和分析大數(shù)據(jù)本身,理解大數(shù)據(jù)是什么、大數(shù)據(jù)的變革力量何在、大數(shù)據(jù)的未來發(fā)展趨勢等等;其次是在理解大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地分析大數(shù)據(jù)時(shí)代對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育可能產(chǎn)生的影響,帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。最后是充分的確立數(shù)據(jù)意識,意識到數(shù)據(jù)是現(xiàn)代社會(huì)最具價(jià)值的資源,是發(fā)展與決策的源泉。用數(shù)據(jù)意識驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展,例如在一定的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上將灌輸式集中教育變?yōu)榻涣魇絺€(gè)別教育。
(二)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育進(jìn)行量化研究
定性研究與定量研究相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要研究方法。定量分析法是對社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系與數(shù)量變化進(jìn)行分析的方法。定量分析使用數(shù)學(xué)模塊對研究對象可量化數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析,通過分析對目標(biāo)給予評價(jià)并做出判斷。定量分析方法始終受到教育工作研究人員的關(guān)注,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)思想政治教育中存在極大的不確定性和動(dòng)態(tài)性的因素,定量分析方法可以幫助我們對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育進(jìn)行科學(xué)評價(jià)。但與此同時(shí)定量分析方法具有很大的復(fù)雜性,受很多技術(shù)因素的限制,一直不能很好的發(fā)揮作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為定量研究提供了一種新的技術(shù)手段,成為科學(xué)研究新的范式。定量研究可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行理論假設(shè)、建立數(shù)據(jù)模型以及數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證。由此可見,大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的研究,需要與數(shù)據(jù)資源豐富的機(jī)構(gòu)單位合作,借助這些數(shù)據(jù)載體的平臺(tái)、資源以及高精尖的技術(shù),進(jìn)行合理合法的挖掘教育對象的信息,從而精確的開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動(dòng)。另外,要建設(shè)一支過硬的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍,不但要具備思想政治教育的專業(yè)知識,而且還要具備創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)教育觀念、精通大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段。
(三)促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信息資源建設(shè)
發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢,分析網(wǎng)民的接受習(xí)慣,增強(qiáng)教育內(nèi)容的實(shí)效性、趣味性,以服務(wù)成長成才為核心有針對性地加強(qiáng)功能開發(fā),提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信息資源的受關(guān)注度。此外在信息資源建設(shè)過程中要注意好以下幾點(diǎn):首先要把握信息資源內(nèi)容的方向性,弘揚(yáng)主旋律、傳遞正能量。其次信息資源的形式要多樣,通過文字、聲音、圖像等形式,經(jīng)由微博、微信等新興傳播手段,提高教育的實(shí)效性。再次,信息資源來源要豐富,可以從各大媒體引進(jìn)、從理論學(xué)習(xí)資料借鑒、從大型活動(dòng)中總結(jié)、從日常工作中提煉,確保信息資源及時(shí)更新。通過以上的分析,可以看出,大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育必須在繼承傳統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。堅(jiān)持不動(dòng)搖的是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的基本結(jié)構(gòu)、功能以及原則。創(chuàng)新發(fā)展的是符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的教育內(nèi)容與內(nèi)涵,進(jìn)而找準(zhǔn)變化點(diǎn),更新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的研究方法,將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育帶入新的發(fā)展階段。
作者: 方世敏 單位:南京政治學(xué)院
1信息價(jià)值性價(jià)比高
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下高效的數(shù)據(jù)處理速度使得信息具有更高的效用,發(fā)揮了更大的速度優(yōu)勢.在數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的基礎(chǔ)上,其快速的數(shù)據(jù)處理并沒有使得信息量減少,而是更加全面地包含了更多的細(xì)節(jié)信息,甚至于其他不相關(guān)信息都會(huì)被準(zhǔn)確的排除.這樣就最大程度地降低了信息化的成本,提高了信息化的效率.
2大數(shù)據(jù)與企業(yè)會(huì)計(jì)信息化
會(huì)計(jì)信息化是我國“十二五”期間會(huì)計(jì)改革與發(fā)展的重要內(nèi)容之一,也是很多企業(yè)提高會(huì)計(jì)系統(tǒng)效率的有效途徑.會(huì)計(jì)信息化是信息社會(huì)的產(chǎn)物,是將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊等先進(jìn)的信息技術(shù)引入會(huì)計(jì)學(xué)科,促進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的過程.大數(shù)據(jù)的興起、云計(jì)算的增速和以云計(jì)算為基礎(chǔ)的云會(huì)計(jì)的應(yīng)用為會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展提供了技術(shù)支持和平臺(tái).企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的深度發(fā)展對于大數(shù)據(jù)的需要與日俱增.
2.1企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的現(xiàn)狀
1、會(huì)計(jì)信息披露具有偏向性,導(dǎo)致信息不對稱.傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)會(huì)誘使企業(yè)選擇特定的會(huì)計(jì)方法而造成企業(yè)管理人員利用自身是信息提供者這一優(yōu)勢,不斷地美化會(huì)計(jì)報(bào)表,這對于外部使用者而言是非常不公平的.2、內(nèi)部自我約束能力弱,導(dǎo)致數(shù)據(jù)不真實(shí).在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)下,一些企業(yè)為了眼前經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提升或者任務(wù)的完成,常常通過人為調(diào)整會(huì)計(jì)報(bào)表來應(yīng)付各機(jī)構(gòu)的檢查,自我約束能力弱,數(shù)據(jù)失真.還有很多企業(yè)對現(xiàn)有的政策法規(guī)鉆空子、打擦邊球的現(xiàn)象屢禁不止.聘請的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)也本著“企業(yè)利益最大化”的審計(jì)目標(biāo),對企業(yè)不真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行舞弊,以點(diǎn)蓋面.3、核算量大,導(dǎo)致信息披露不完全.傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)下,會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)發(fā)展越來越不能適應(yīng)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),很容易造成信息披露不完全.信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,應(yīng)該更多的提供企業(yè)未來價(jià)值的知識資源,而不是沉浸在企業(yè)過去的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中.4、企業(yè)信息數(shù)據(jù)單一,導(dǎo)致信息缺少指導(dǎo)性.傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)主要是對企業(yè)財(cái)務(wù)信息的反映,往往忽視了非財(cái)務(wù)信息.企業(yè)自身變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢要求我們不能只依靠過去的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對未來發(fā)展做出預(yù)測.對企業(yè)未來的發(fā)展預(yù)測用某些非財(cái)務(wù)信息可能會(huì)更加合理.如企業(yè)的環(huán)境成本、社會(huì)責(zé)任等信息都需要非財(cái)務(wù)信息的提供.5、信息傳遞滯后,導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息缺乏時(shí)效性.傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采用先發(fā)生交易事項(xiàng)后進(jìn)行記錄的程序,無法滿足當(dāng)代企業(yè)對信息時(shí)效性的要求.企業(yè)以及社會(huì)各機(jī)構(gòu)、投資者越來越需要了解隨時(shí)發(fā)生的財(cái)務(wù)信息,對其進(jìn)行更好的決策,這就要求企業(yè)不定期的提供會(huì)計(jì)信息,對于會(huì)計(jì)期間的定義也不再以年為單位了.因此,現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息滯后的時(shí)效性嚴(yán)重影響使用者的需求和投資者的決策.綜上可知,傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)了不適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事態(tài),高效、全面的信息化系統(tǒng)變得越來越重要.在大數(shù)據(jù)時(shí)代下會(huì)計(jì)信息的不斷創(chuàng)新,快速發(fā)展勢在必行.
2.2大數(shù)據(jù)對企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的促進(jìn)作用
大數(shù)據(jù)時(shí)代下,對會(huì)計(jì)信息化的促進(jìn)作用主要表現(xiàn)在:信息結(jié)構(gòu)更加客觀,既強(qiáng)調(diào)了會(huì)計(jì)信息的精準(zhǔn)性,又不失相關(guān)性;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理的程序化;會(huì)計(jì)人員工作轉(zhuǎn)向宏觀信息管理;多元化的計(jì)量單位.在大數(shù)據(jù)時(shí)代下非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)成為主導(dǎo),在會(huì)計(jì)信息中可以更好的融合結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),更好的提高數(shù)據(jù)的相關(guān)性,并且不會(huì)人為的進(jìn)行舞弊.程序化的會(huì)計(jì)信息管理也將出現(xiàn),財(cái)務(wù)部門逐漸將不再作為一個(gè)部門,而是作為一個(gè)類似于“企業(yè)”的獨(dú)立個(gè)體,數(shù)據(jù)的獲取可以不通過部門的上報(bào)來實(shí)現(xiàn),而是通過財(cái)務(wù)部門設(shè)定的獨(dú)立軟件獲取,這也提升了財(cái)務(wù)本身的獨(dú)立性,同時(shí)也可以為其他部門提供共享服務(wù);財(cái)務(wù)部門不需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,而是轉(zhuǎn)變成為數(shù)據(jù)的使用和管理者.在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,多元化的計(jì)量單位將會(huì)出現(xiàn),會(huì)計(jì)計(jì)量單位會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的時(shí)間、數(shù)量單位等.
2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代下會(huì)計(jì)信息化面臨的挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)時(shí)代下,企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)與客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)等機(jī)構(gòu)互通的,其提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率的作用是顯而易見的.但目前因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的發(fā)展尚未成熟,這就為會(huì)計(jì)信息化的快速發(fā)展帶來了較大的挑戰(zhàn).1、數(shù)據(jù)的來源以及處理方式.大數(shù)據(jù)時(shí)代下最令人關(guān)注的問題就是數(shù)據(jù)從何而來,以及數(shù)據(jù)的處理方式.①美國數(shù)據(jù)科學(xué)家維克托?邁爾?舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中提出,“以前一旦完成了收集數(shù)據(jù)的目的之后,數(shù)據(jù)就會(huì)被認(rèn)為已經(jīng)沒有用處了.比如,在飛機(jī)降落之后,票價(jià)數(shù)據(jù)就沒有用了;一個(gè)網(wǎng)絡(luò)檢索命令完成之后,這項(xiàng)指令也已進(jìn)入過去時(shí).但如今,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種商業(yè)資本,可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)利益.”大數(shù)據(jù)時(shí)代下,數(shù)據(jù)的來源無孔不入,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的任何一種資源都可以成為其來源方式.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對用戶使用的信息一覽無余,一個(gè)簡單的第三方軟件就可以知道我們需要什么,需要何種服務(wù),經(jīng)濟(jì)狀況如何,經(jīng)常偏愛哪種東西等等.企業(yè)在云端儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)對于云端后臺(tái)的信息維護(hù)人員來說,獲取變的輕而易舉.防止惡意程序以及提高用戶的安全系統(tǒng),保護(hù)數(shù)據(jù)的隱私是很難解決的問題.在通過各種方式獲取了用戶的數(shù)據(jù)信息之后,要用這些數(shù)據(jù)干什么以及如何使用就成了關(guān)鍵性問題.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的信息處理是通過特定的程序來完成的,這樣的結(jié)論更加客觀,同時(shí)結(jié)論的得出也具有局限性.大數(shù)據(jù)理論過于依賴數(shù)據(jù)的匯集,那么一旦數(shù)據(jù)本身有問題,就很可能出現(xiàn)滿盤皆輸?shù)木置妫驗(yàn)閿?shù)據(jù)的問題,做出的錯(cuò)誤預(yù)測和決策,導(dǎo)致一個(gè)數(shù)據(jù)有問題,由此相關(guān)的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的信息本身都是問題所在.這對于數(shù)據(jù)來源的要求是非常高的,一旦有提供者造假,大數(shù)據(jù)帶來的危害是不可忽視的.2、傳統(tǒng)用戶對云計(jì)算、云會(huì)計(jì)的排斥.對于不知道云計(jì)算如何使用、互聯(lián)網(wǎng)軟件能帶來什么效益的用戶來說,這項(xiàng)工作還是很難完成的,大數(shù)據(jù)的推廣受到了很大的阻礙.對于云會(huì)計(jì)更廣泛的應(yīng)用,改變傳統(tǒng)的用戶觀念以及現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更容易被用戶所接受是一個(gè)非常艱難的過程.3、超滿負(fù)荷的網(wǎng)絡(luò)傳輸問題.大數(shù)據(jù)時(shí)代下,會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)必須依賴于網(wǎng)絡(luò),這就要求企業(yè)應(yīng)具備一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境.就目前而言,網(wǎng)絡(luò)的堵塞和數(shù)據(jù)的延時(shí)都是大量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)交換造成的,超滿負(fù)荷的數(shù)據(jù)傳輸成為會(huì)計(jì)信息化中的一個(gè)瓶頸,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展目前還不能完全滿足包括網(wǎng)絡(luò)自我恢復(fù)、故障檢測、問題警告等功能的實(shí)現(xiàn).
3大數(shù)據(jù)時(shí)代下會(huì)計(jì)信息化所面臨問題的解決建議
大數(shù)據(jù)對會(huì)計(jì)信息化的影響是一個(gè)漸進(jìn)的過程,在這個(gè)過程中,財(cái)務(wù)工作者應(yīng)該積極把握大數(shù)據(jù)時(shí)代給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn).針對大數(shù)據(jù)時(shí)代下會(huì)計(jì)信息化面臨的問題提出如下建議:建立并掌控企業(yè)的核心數(shù)據(jù),提供可靠的云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái).大數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)的服務(wù)數(shù)據(jù)是基于云儲(chǔ)存平臺(tái)上的,雖然數(shù)據(jù)安全機(jī)制都很高,但對于企業(yè)的會(huì)計(jì)與經(jīng)濟(jì)信息的完全控制并不能保證.因此,企業(yè)在選擇使用云會(huì)計(jì)模塊時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況判斷其可行性,對于重要程度高的信息應(yīng)合理判斷是否應(yīng)該交由數(shù)據(jù)服務(wù)商管理.對于企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的實(shí)施安全性而言,數(shù)據(jù)服務(wù)提供商的選擇是至關(guān)重要的,要在對提供商的綜合評價(jià)之后再進(jìn)行決定.為保證云會(huì)計(jì)服務(wù)的安全穩(wěn)定,企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活地進(jìn)行模塊組裝以及完善的技術(shù)支持,企業(yè)的云會(huì)計(jì)應(yīng)該適合自己的特色.除此之外,為了防止會(huì)計(jì)信息的濫用,對于每一個(gè)可接觸信息的人都要進(jìn)行身份驗(yàn)證,并且對安全級別進(jìn)行評估.進(jìn)行高效的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置變更.由于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的深入人心,企業(yè)云會(huì)計(jì)的推廣還是非常困難的.解決這一問題可以考慮當(dāng)云會(huì)計(jì)引入之后,對機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行變更,讓每一個(gè)財(cái)務(wù)人員都能感受到這一改變帶來的高效性.企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,設(shè)置最適合企業(yè)云會(huì)計(jì)應(yīng)用的高效組織機(jī)構(gòu).有選擇性地進(jìn)行云計(jì)算.企業(yè)找到合適的云會(huì)計(jì)應(yīng)用非常關(guān)鍵“,云端”不一定適合所有的會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用,而在企業(yè)采用了云會(huì)計(jì)之后,網(wǎng)絡(luò)方面的很多因素都將影響互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)的存取速度.目前企業(yè)使用的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)能否成功轉(zhuǎn)換,這與有選擇地進(jìn)行云計(jì)算是密切相關(guān)的.信息技術(shù)的普及,使企業(yè)充分認(rèn)識到了數(shù)據(jù)的重要性.在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,對于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息的變革,使之從服務(wù)職能進(jìn)入管理職能變得越來越重要.財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)的核心主體,只有充分利用信息化帶來的效益,才能更好的融入信息時(shí)代中,為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益.
一、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代為秦皇島農(nóng)產(chǎn)品流通帶來的契機(jī)
美國《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃》中指出:“到2020年,全世界的數(shù)量存儲(chǔ)量將達(dá)到35ZB,一個(gè)大容量、高速度、高智能的大數(shù)據(jù)時(shí)代已來臨?!贝髷?shù)據(jù)(BigData)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革。近年來,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,也為農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了新的契機(jī)。對于實(shí)現(xiàn)資源整合、優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品流通結(jié)構(gòu)、提高流通交通具有重要的意義。
(一)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
大數(shù)據(jù)時(shí)代,實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算服務(wù)器與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,在利用大數(shù)據(jù)的“海量數(shù)據(jù)(MassiveData)、大規(guī)模數(shù)據(jù)(VeryLargeData)、高速性(Velocity)、多樣性(Variety)”的優(yōu)勢,使得“新一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)”有了更廣闊的載體和平臺(tái),擁有了更大的發(fā)展空間。在傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通過程中,雖然也使用了信息化管理,但是受信息存儲(chǔ)容量的有限性和物理介質(zhì)的不確定性影響,使得數(shù)據(jù)處理存儲(chǔ)受到掣肘;而在大數(shù)據(jù)的新媒體時(shí)代,具有更加強(qiáng)大的計(jì)算能力,以及更加海量的存儲(chǔ)介質(zhì),相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品流通的數(shù)據(jù)不僅可以存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上,同時(shí)也可以存在互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)器上,使得在農(nóng)產(chǎn)品物流信息存儲(chǔ)過程中可以完全不必在乎存儲(chǔ)空間的大小,更好地提高了信息處理效能。這些都為農(nóng)產(chǎn)品流通的整體布局、規(guī)劃、調(diào)度帶來了新的機(jī)遇,有利于通過擴(kuò)大流通的規(guī)模,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品資源的優(yōu)化配置。利用大數(shù)據(jù)技術(shù),可以將農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)進(jìn)行改造,將無數(shù)“散戶”信息進(jìn)行整合,進(jìn)行物流產(chǎn)業(yè)“集群”的打造,對市場信息進(jìn)行及時(shí)掌握,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通效率的提升。
(二)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)效應(yīng)
農(nóng)產(chǎn)品的流通不是一個(gè)單一的事件,而是系統(tǒng)化的過程,涵蓋了“農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、集散、倉儲(chǔ)、批發(fā)、零售、終端消費(fèi)者”等各個(gè)環(huán)節(jié)。而大數(shù)據(jù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品流通的管理方式發(fā)生了深刻的變化。大數(shù)據(jù)有利于實(shí)現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、集散、倉儲(chǔ)、批發(fā)、零售、終端消費(fèi)者”等環(huán)節(jié)的一體化,使各個(gè)環(huán)節(jié)能夠緊密地環(huán)環(huán)相扣,更有利于相關(guān)物流信息資源的挖掘與開發(fā),使物流管理水平實(shí)現(xiàn)了由“量”得到了向“質(zhì)”的提升。增強(qiáng)了對復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理能力,可以使用軟件對農(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)據(jù)進(jìn)行批量化的處理,有效的管理物流信息數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,物流的信息化不斷推進(jìn),相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品流通的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增長,也為信息處理的及時(shí)性帶來了新的挑戰(zhàn)。而在大數(shù)據(jù)背景下使得這一問題得到了有效解決,可以隨時(shí)隨地進(jìn)行計(jì)算與統(tǒng)計(jì),突破了時(shí)間與空間的限制,利用全數(shù)據(jù)處理對象、多數(shù)據(jù)處理工具,使得處理速度更加實(shí)時(shí)化,保證了農(nóng)產(chǎn)品流通供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息處理的協(xié)同與一致,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通的專業(yè)化發(fā)展,減少了交易過程不必要的“中間環(huán)節(jié)”,縮減交易成本。
(三)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的極化效應(yīng)
大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用,使得農(nóng)產(chǎn)品流通途徑發(fā)生了深刻的變化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,不但相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品流通的信息實(shí)現(xiàn)了“所有即所得(Onesizefitall)”。同時(shí),大數(shù)據(jù)更將傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品物流信息管理的“后置總結(jié)分析”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒爸妙A(yù)測判研”,能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析與挖掘功能,對農(nóng)產(chǎn)品流通的情況進(jìn)行分析與形勢判斷,將整個(gè)流通的鏈條重心進(jìn)行調(diào)整,使得農(nóng)產(chǎn)品流通過程中可以根據(jù)市場需求“對癥下藥、見招拆招”,使流通更有針對性,大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢對農(nóng)產(chǎn)品流通的“生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、集成、物流渠道節(jié)點(diǎn)”等方面都將發(fā)揮作用,將有利于形成新的經(jīng)濟(jì)“增長極”。最終通過產(chǎn)業(yè)極化實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng),利用農(nóng)產(chǎn)品的流通帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的整合、優(yōu)化,提高發(fā)展質(zhì)量。
二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品流通途徑改善的對策
(一)通過農(nóng)產(chǎn)品流通布局的系統(tǒng)化,實(shí)現(xiàn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)向規(guī)模經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變
大數(shù)據(jù)時(shí)代要求農(nóng)產(chǎn)品的流通途徑有必要由傳統(tǒng)的“個(gè)體化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋到y(tǒng)化”。充分利用大數(shù)據(jù)的挖掘與分析、共享的功能,實(shí)現(xiàn)Hadoop(高度可擴(kuò)展的分布式批量處理系統(tǒng))功能拓展,將實(shí)現(xiàn)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品流通系統(tǒng)的最優(yōu)為目標(biāo)。其龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理功能,使得社會(huì)化的農(nóng)產(chǎn)品流通得到了進(jìn)一步的拓展。在未來的發(fā)展中,秦皇島要通過農(nóng)產(chǎn)品流通布局的系統(tǒng)化,來實(shí)現(xiàn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)向規(guī)模經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。一方面,要利用大數(shù)據(jù)技術(shù),加強(qiáng)政府對農(nóng)產(chǎn)品流通的宏觀調(diào)控、統(tǒng)一布局,建立高效的農(nóng)產(chǎn)品流通信息系統(tǒng),使其服務(wù)于農(nóng)業(yè)開發(fā)。根據(jù)秦皇島的資源現(xiàn)狀,可以在秦皇島現(xiàn)代物流園區(qū)通過加快大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與物流的銜接。要根據(jù)大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析,重要布局規(guī)劃釀酒葡萄、綠色生態(tài)安全豬、肉牛、肉雞、水產(chǎn)品、食用菌、蔬菜、甘薯、玉米、干鮮果品、中藥材、花卉等生產(chǎn)與供應(yīng)基地建設(shè),大力發(fā)展以信息技術(shù)和“大數(shù)據(jù)”為特征的“第四方(4PL)”物流,使農(nóng)產(chǎn)品借助大數(shù)據(jù),充分提高農(nóng)產(chǎn)品流通規(guī)劃與布局的效能。例如:陜西省的西咸新區(qū)的灃西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園通過與農(nóng)產(chǎn)品物流的整合,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)據(jù)的規(guī)?;?,通過將物流數(shù)據(jù)放置在SaaS和SOA“云服務(wù)器”中,園區(qū)通過整合“第三方”物流,為農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)搭建“第四方”物流信息平臺(tái),為農(nóng)產(chǎn)品流通用戶提供便捷的物流數(shù)據(jù)挖掘。這些都對秦皇島具有較強(qiáng)的借鑒意義。另一方面,要通過大數(shù)據(jù)技術(shù),加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品流通的分類調(diào)控。從當(dāng)前海港區(qū)、山海關(guān)區(qū)、北戴河區(qū)、青龍縣、昌黎縣、撫寧縣、盧龍區(qū)縣的農(nóng)產(chǎn)品流通情況來看,每個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不均衡,所處的區(qū)位條件、資源稟賦和發(fā)展基礎(chǔ)也各不相同。因此,有必要利用大數(shù)據(jù)做好特色定位,必須因地制宜、突出特色。不能搞統(tǒng)一的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),要堅(jiān)持分類指導(dǎo),根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)和資源稟賦,實(shí)施不同的農(nóng)產(chǎn)品流通戰(zhàn)略途徑。要堅(jiān)持“有所為、有所不為”,努力走出一條特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品流通的新路子。要把差異化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的主要載體,引導(dǎo)各地形成產(chǎn)業(yè)集群。在糧食、蔬菜方面,主要以青龍滿族自治縣、昌黎縣、撫寧縣、盧龍縣為重點(diǎn),從“單產(chǎn)”著手,做好優(yōu)質(zhì)小麥、玉米和雜糧、特色蔬菜的復(fù)合化種植,發(fā)揮金海、香海、秦皇島糧油等企業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用,做好訂單生產(chǎn)流通與精細(xì)加工流通。果業(yè)、畜禽方面,要實(shí)行“集中連片,見空建園”,充分發(fā)揮海港區(qū)、山海關(guān)區(qū)、北戴河區(qū)的臨港優(yōu)勢,構(gòu)建區(qū)域性的農(nóng)產(chǎn)品流通中心,加快冷鏈物流倉儲(chǔ)體系建設(shè),打造名優(yōu)品牌。
(二)通過農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)格化,實(shí)現(xiàn)局部利益向供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變
大數(shù)據(jù)時(shí)代要實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化。在大數(shù)據(jù)的背景下,由于有了更深入的數(shù)據(jù)分析與挖掘功能,這就對傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了新的契機(jī),有必要對海量的農(nóng)產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類、分類、相關(guān)性分析,找出農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點(diǎn)物流數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性關(guān)系。最終,通過“數(shù)據(jù)化互動(dòng)”實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)的“網(wǎng)格化共贏”。一要加強(qiáng)“農(nóng)超對接”,實(shí)現(xiàn)農(nóng)民與超市終端的雙贏。在昌黎、撫寧等農(nóng)產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)銷區(qū),要通過大數(shù)據(jù)物流的RFID、EDI、GIS、ICT、SCM、VMI、ERP等技術(shù),做好“前置性”數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行利用,對農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的消費(fèi)傾向、頻次、數(shù)量、種類等方面的特征數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,結(jié)合“一村一品”“一鄉(xiāng)一業(yè)”,政府牽頭、企業(yè)運(yùn)作、協(xié)會(huì)推動(dòng)、農(nóng)戶參與,通過農(nóng)產(chǎn)品市場的預(yù)測,打造農(nóng)戶與超市的“利益綜合體”,連接“產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后”等各個(gè)環(huán)節(jié),將超市與農(nóng)戶的短期“買賣關(guān)系”升級為長期的“戰(zhàn)略渠道伙伴關(guān)系”。二要加強(qiáng)“農(nóng)企對接”。要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的“供需分析”,加強(qiáng)進(jìn)一步鞏固提升農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的市場地位。充分利用農(nóng)民專業(yè)合作社的力量,促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)市場的無指縫對接與均衡化發(fā)展、合理性開發(fā)。激發(fā)農(nóng)戶積極性,與市場需求進(jìn)行有效對接;鼓勵(lì)各種市場主體參與農(nóng)產(chǎn)品流通。積極構(gòu)建政府、企業(yè)、社會(huì)資本結(jié)合的多元化投資模式,把生產(chǎn)經(jīng)營主動(dòng)權(quán)交給農(nóng)民,調(diào)動(dòng)起工商資本、民間資本參與農(nóng)產(chǎn)品流通的積極性。三要加強(qiáng)“農(nóng)企對接”。大力建立龍頭企業(yè)帶動(dòng)型農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與農(nóng)戶的雙贏。要利用大數(shù)據(jù)市場信息,培育壯大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),重點(diǎn)支持鵬泰面粉、河北華龍、驪驊淀粉、正大、美爾淇、華夏葡萄酒、龍?jiān)赐ü?、斌揚(yáng)水產(chǎn)、北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等一批規(guī)模較大、帶動(dòng)力強(qiáng)、技術(shù)密集型和資本密集型農(nóng)產(chǎn)品流通龍頭企業(yè)。利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘功能,增強(qiáng)各龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度,將“同質(zhì)化”競爭轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱愘|(zhì)化”互補(bǔ),共同參與農(nóng)產(chǎn)品流通的運(yùn)作,打造更加完整的價(jià)值鏈條。要不斷走出“低水平加工、粗放式流通”的怪圈,提高產(chǎn)品的附加值。而要緊緊抓住“產(chǎn)品開發(fā)”和“品牌”這兩個(gè)核心環(huán)節(jié),加強(qiáng)對新型農(nóng)產(chǎn)品、綠色農(nóng)產(chǎn)品、高端農(nóng)產(chǎn)品研發(fā)的投入,將秦皇島傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)的“低質(zhì)跑量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)質(zhì)并提”。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù),使企業(yè)與農(nóng)戶建立利益平衡點(diǎn),通過訂單、租賃、合資、合作、入股等的方式與農(nóng)戶簽訂長期合同,使龍頭企業(yè)與農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)上下游的連接、一體化的經(jīng)營。
(三)通過農(nóng)產(chǎn)品流通信息的共享化,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)向增長極的轉(zhuǎn)變
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,有必要利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,推進(jìn)企業(yè)間、區(qū)域間的“信息共享”。利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)耦合分析功能RDBMS(關(guān)系型數(shù)據(jù)庫),構(gòu)建系統(tǒng)復(fù)合型的架構(gòu),在區(qū)域間、企業(yè)間進(jìn)行產(chǎn)業(yè)相關(guān)性分析,計(jì)算評估合作效益,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通效用的最大化。例如:山東壽光蔬菜批發(fā)市場與廣東深圳農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司合作,在山東共同注冊了綜合型的股份制批發(fā)市場,通過信息共享,區(qū)域間的農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)合作,節(jié)約了交易費(fèi)用,降低了蔬菜物流運(yùn)作成本,實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)的雙贏。秦皇島也可借鑒這方面的成功經(jīng)驗(yàn),利用計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)信息處理功能,加強(qiáng)與河北、東三省等區(qū)域的區(qū)域合作,將市域、省域的物流資源進(jìn)行整合,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)的“抱團(tuán)取暖、集群發(fā)展”,最終形成以區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品流通中心為中心,以各地批發(fā)市場為節(jié)點(diǎn)的農(nóng)產(chǎn)品流通體系,使秦皇島成為輻射東北及華北、影響京津冀經(jīng)濟(jì)圈的重要農(nóng)產(chǎn)品流通中心。要從政府層面加快農(nóng)產(chǎn)品流通的信息化建設(shè),搭建企業(yè)、農(nóng)戶、行業(yè)組織間的信息平臺(tái),將各個(gè)市場主體密切的聯(lián)系起來,使各機(jī)構(gòu)通過信息系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的“聯(lián)動(dòng)”。要加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè),大力發(fā)展B2C、B2B、C2C等新模式,積極與中國惠農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)寶網(wǎng)、京東、淘寶等電商進(jìn)行合作,探索建立網(wǎng)上簽約和交易試點(diǎn),開展網(wǎng)絡(luò)交易、合同交易、期貨交易,使秦皇島的農(nóng)產(chǎn)品能夠真正的“走出去”,增強(qiáng)秦皇島農(nóng)產(chǎn)品的影響力??傊r(nóng)產(chǎn)品流通是連接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的紐帶和橋梁,是刺激消費(fèi)、活躍市場的催化劑。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代,隨著海量存儲(chǔ)以及云服務(wù)器的廣泛應(yīng)用,也為農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了新的契機(jī)?;ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)效應(yīng)、有利于發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通的極化效應(yīng)。在未來的發(fā)展中,有必要通過農(nóng)產(chǎn)品流通布局的系統(tǒng)化,實(shí)現(xiàn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)向規(guī)模經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變;通過農(nóng)產(chǎn)品流通節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)格化,實(shí)現(xiàn)局部利益向供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變;通過農(nóng)產(chǎn)品流通信息的共享化,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)向增長極的轉(zhuǎn)變。才能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集、分析、處理能力的功能,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通效能的全面提升。
作者:馬莉
一、大數(shù)據(jù)與人才的招聘與配置:社交網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)處理
在招聘的過程中,企業(yè)大多采用網(wǎng)絡(luò)招聘、校園定向招聘和現(xiàn)場招聘等形式,招聘者只對求職者的部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有大致的了解,如專業(yè)情況、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),而對求職者的動(dòng)手能力、專業(yè)技能掌握情況等一些重要的非結(jié)構(gòu)化能力數(shù)據(jù)卻并不太了解,對于員工的一些業(yè)績完成時(shí)效、職稱提升率更是全然不知。在大數(shù)據(jù)的背景下,一種不斷融合社交網(wǎng)絡(luò)的立體化的新招聘形式逐漸受到人們的關(guān)注。這其中較為成功的社交網(wǎng)絡(luò)就是LinkedIn,它能夠借助社交基因彌補(bǔ)傳統(tǒng)招聘的不足,既能使招聘者對應(yīng)聘者的社交信息有詳細(xì)的了解,提高招聘的質(zhì)量,節(jié)約招聘成本,又能拓寬求職者了解所應(yīng)聘公司信息資料的渠道,提高其應(yīng)聘的效率。社交網(wǎng)絡(luò)擁有很多數(shù)據(jù)集群體,基本涵蓋了與一個(gè)人有關(guān)的全部信息,如工作信息、生活狀況、社會(huì)關(guān)系、工作效率、能力和潛力開發(fā)等。人力資源部借助社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)能夠直接獲取應(yīng)聘者的各類信息,不僅包括人力資源管理中所涉及的大數(shù)據(jù)信息,還包括其它財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息和隱私數(shù)據(jù)信息等,從而形成與應(yīng)聘者有關(guān)的立體信息集,全面了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的“人崗匹配”,達(dá)到人盡其才,才盡其用,人事相宜的狀態(tài)。企業(yè)人才招聘在“社交網(wǎng)絡(luò)”的大數(shù)據(jù)庫里加以遴選和聘用,不僅可以避免“井底之蛙”的眼光,還可以防止一些擁有人事權(quán)利的人以權(quán)謀私,從而促進(jìn)人才的高效流動(dòng)。對人力資源部門而言,一方面要把求職者的簡歷信息、職位申請信息等不斷地聚集起來,為招聘工作的大數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)[5-8]。另一方面,要在此基礎(chǔ)上充分利用現(xiàn)代的云計(jì)算技術(shù)對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,篩選有用的信息,摒棄無用的數(shù)據(jù),得到申請職位情況、就業(yè)傾向等系列分析成果,并結(jié)合企業(yè)的人力資源規(guī)劃情況得到企業(yè)各部門的招聘計(jì)劃,使招聘工作做到有理有據(jù),流程更有成效,使配置工作定位更精確,實(shí)現(xiàn)“引”和“用”的藝術(shù)結(jié)合。
二、大數(shù)據(jù)與員工的開發(fā):最大潛能+查缺補(bǔ)漏
職業(yè)生涯管理作為人力資源開發(fā)的重要組成部分,在企業(yè)的人力資源管理中發(fā)揮著重要的作用,可以更加有效地開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的人才資源,減少對外部招聘的依賴,節(jié)約招聘成本,節(jié)省招聘時(shí)間;增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度和向心力,提高工作的積極主動(dòng)性,減少離職率[9]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,海量的具體量化數(shù)據(jù)可以為職業(yè)生涯管理提供更具有說服力的信息并增強(qiáng)決策的可行性。在大數(shù)據(jù)的理念下,職業(yè)生涯規(guī)劃就是基于全部數(shù)據(jù)的職業(yè)生涯規(guī)劃,因此在信息的收集上,人力資源部不僅要了解員工的應(yīng)聘崗位、晉升意愿以及職業(yè)規(guī)劃等結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息,還要深入挖掘與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的其他信息,力求保證信息的完整性與整體性,然后對這些信息進(jìn)行量化分析,摒棄一部分干擾數(shù)據(jù),最終形成員工的立體信息集,使職業(yè)規(guī)劃定位和職業(yè)引導(dǎo)更具有針對性和說服力。企業(yè)可以利用軟件技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)一套基于大數(shù)據(jù)理念的職業(yè)生涯管理測評系統(tǒng),對于傳統(tǒng)的職業(yè)生涯管理取其精華,去其糟粕,與大數(shù)據(jù)下的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來,發(fā)揮二者的優(yōu)勢。由此一來,企業(yè)可以全面地掌握職工行為,主動(dòng)地為職工提供“量身定做”的人事服務(wù),幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能,提高企業(yè)的競爭力。然而,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,現(xiàn)有的人力資源開發(fā)方式存在嚴(yán)重的局限性,其中較為明顯的就是人力資源的培訓(xùn)開發(fā)[10]。培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn),能使員工了解崗位工作職責(zé),認(rèn)清工作重點(diǎn),改善工作中的不足,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”。因此,對員工進(jìn)行培訓(xùn)十分重要。目前,大多數(shù)企業(yè)都采用問卷調(diào)查的形式,讓員工參與其中以確定培訓(xùn)的內(nèi)容。然而,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,這些方式日見其片面性。大數(shù)據(jù)中的一個(gè)“大價(jià)值”就是在應(yīng)用中糾正錯(cuò)誤,因此人力資源管理部門應(yīng)關(guān)注相關(guān)數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出的錯(cuò)誤,實(shí)施針對性的培訓(xùn),做到查缺補(bǔ)漏[11-12]。例如,對于煤炭企業(yè)的煤礦挖掘機(jī)操作作業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員來說,可以從其業(yè)績完成率等結(jié)構(gòu)化的效率數(shù)據(jù)來反映其需要培訓(xùn)的內(nèi)容。換句話說,如果專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)績指標(biāo)出現(xiàn)了下滑,人力資源部就可以針對問題進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理與分析,深入挖掘根源數(shù)據(jù),確定問題來源是專業(yè)技術(shù)知識的缺乏還是團(tuán)隊(duì)士氣的不足,從而確定不同的專業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)可以根據(jù)不同的情況,制定不同的部門培訓(xùn)計(jì)劃、一般人員的培訓(xùn)計(jì)劃、選送進(jìn)修計(jì)劃等。這樣一來,人力資源管理部門就能對員工的培訓(xùn)做到游刃有余。
三、大數(shù)據(jù)與績效考核:崗位數(shù)據(jù)+員工參與
在以往的考核中,考核者大多依賴有限的記錄對被考核人進(jìn)行主觀評價(jià),進(jìn)而確定考核結(jié)果。例如,通過記錄員工的出勤率、工作熱情程度等通用型結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和故障率、任務(wù)完成效率等崗位型的效率數(shù)據(jù)來確定員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)。然而,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,想要在考核中做到客觀公正,消除員工的機(jī)會(huì)主義行為,人力資源部門就必須改變原有的考核方式,建立以數(shù)據(jù)為依托的人員考核和勝任力分析工具。在績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)中,首先進(jìn)行的就是崗位分析。因此,企業(yè)要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和平臺(tái),全面收集和深入挖掘崗位相關(guān)數(shù)據(jù),建立以數(shù)據(jù)為依托的績效考核指標(biāo),進(jìn)而設(shè)計(jì)員工考核的分析工具,使其不僅可以客觀地肯定員工過去對企業(yè)的貢獻(xiàn),還可以對員工未來工作的改進(jìn)提供量化的指導(dǎo)。此外,還可以在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和互動(dòng)平臺(tái),如微信、微博、貼吧、bbs等,讓員工對績效考核指標(biāo)的篩選、內(nèi)容的確定、實(shí)施的流程等一系列要點(diǎn)的確定各抒己見,積極進(jìn)行討論互動(dòng)。由此一來,人力資源部就可以利用平臺(tái)所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)客觀地確定績效管理的方案,明確員工最關(guān)心問題和最希望解決的途徑等。利用這樣的互動(dòng)平臺(tái),員工就間接地參與了績效考核政策的制定,還可以對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及其他人員的績效進(jìn)行直接的考核,有助于推動(dòng)組織管理和績效考核的透明化、領(lǐng)導(dǎo)對員工績效的把握和員工對領(lǐng)導(dǎo)工作的監(jiān)督以及員工之間的信息共享和相互溝通。讓員工參與其中,使其更能感受到企業(yè)對其重視,進(jìn)而調(diào)動(dòng)其工作熱情,提升其對企業(yè)的忠誠度。
四、大數(shù)據(jù)與薪酬激勵(lì):針對性+多元化
有效的激勵(lì)不僅是對員工過去業(yè)績的肯定,使其獲得成就感,還對員工未來工作積極性的提高具有重大的意義。隨著人力資源管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展,薪酬激勵(lì)的手段不斷增多,體系日趨完善。就目前來說,主要有以下幾種激勵(lì)措施:物質(zhì)利益激勵(lì)、事業(yè)激勵(lì)和感情激勵(lì)。物質(zhì)利益激勵(lì)主要包括薪酬激勵(lì)和福利激勵(lì),如基本工資、績效獎(jiǎng)金津貼和五險(xiǎn)一金等,這些都是員工基本生活和穩(wěn)定工作的保障。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),用事實(shí)說話來制定薪酬體系才能做到客觀公正,保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的了解,對那些長期服務(wù)于公司的員工要加大物質(zhì)激勵(lì)的力度,可以采取提供無息購房貸款的政策并且通過全面的數(shù)據(jù)分析來確定貸款的額度。對那些在能力數(shù)據(jù)和潛力數(shù)據(jù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工來說,僅僅采用豐厚的物質(zhì)激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要采取多元化的激勵(lì)手段。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要,在企業(yè)內(nèi),尤其是高層或骨干員工,他們都希望在專業(yè)上有所建樹,在職位上有所提升,其名譽(yù)權(quán)威需求比物質(zhì)利益更加強(qiáng)烈。因此,企業(yè)可以制定相應(yīng)的進(jìn)修計(jì)劃,其名單的考核和確定一定要以員工所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。此外,感情激勵(lì)也是一種很好的激勵(lì)手段,是對員工的尊重與信任、理解與支持、關(guān)心與體貼。企業(yè)恰當(dāng)?shù)乩酶星榧?lì)能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,培養(yǎng)員工的忠誠和信任,從而打造一支穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)。例如,在企業(yè)內(nèi)部建立經(jīng)濟(jì)困難預(yù)警系統(tǒng),當(dāng)員工持餐卡在食堂的餐飲消費(fèi)低于一定數(shù)額時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給其發(fā)送通知,詢問其是否需要幫助,相關(guān)人員還將根據(jù)預(yù)警進(jìn)一步地詳細(xì)核實(shí),最終確定是否對其提供幫助以及幫助的程度。
五、大數(shù)據(jù)與員工關(guān)系:勞動(dòng)契約+心理契約
勞動(dòng)契約明確規(guī)定了企業(yè)與員工之間的權(quán)利與義務(wù),而在大數(shù)據(jù)時(shí)代,勞動(dòng)契約要更多地體現(xiàn)人性化的原則才能保證員工滿意,降低企業(yè)的離職率。例如在考勤管理方面,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛開發(fā)和應(yīng)用,一種由打卡記錄員工出勤情況的考勤手段發(fā)展到指紋記錄,將來也有可能采用瞳孔記錄等一些更為先進(jìn)的手段,這些都很好地體現(xiàn)了以人為本的原則。此外,企業(yè)僅僅以勞動(dòng)契約與員工建立關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需建立以共同愿景為基礎(chǔ)的心理契約。以數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行人事決策,讓員工參與其中,對數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,使員工感受到客觀公平,從而對工作更加積極,更容易在核心價(jià)值觀上達(dá)成共識,由此來培養(yǎng)員工的職業(yè)道德,實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理。大數(shù)據(jù)時(shí)代人力資源管理的信息化及全球化,使得員工通過計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸改變其原有的工作方式,不斷提高工作效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,為企業(yè)帶來更好的增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人共同成長和發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)而共同努力。
六、人力資源管理融入大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)注意的問題
1權(quán)衡大數(shù)據(jù)帶來的收益與支出
企業(yè)要想將大數(shù)據(jù)融入人力資源管理體系中,首先要考慮其可行性,即要考慮其規(guī)模和資產(chǎn),權(quán)衡收益和成本,始終以利益最大化為目標(biāo)。目前,一些中小型企業(yè)盲目跟風(fēng),急切地將大數(shù)據(jù)引入到人力資源管理系統(tǒng)中,認(rèn)為擁有大數(shù)據(jù)就是擁有先機(jī)和脫穎而出的法寶。然而,很多企業(yè)不明確大數(shù)據(jù)的真實(shí)含義而一味收集無用的信息數(shù)據(jù),消耗了大量的財(cái)力建造基于數(shù)據(jù)的信息管理系統(tǒng),并對其進(jìn)行維護(hù)。這樣的行為完全忽視了收益與成本的關(guān)系,有可能得不償失,容易造成人力資源管理系統(tǒng)的癱瘓。因此,在今后的發(fā)展過程中,企業(yè)首先要考慮大數(shù)據(jù)與人力資源管理系統(tǒng)結(jié)合的必要性,避免盲目跟風(fēng),用謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度權(quán)衡利弊。
2人力資源的共享與安全
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來帶來了優(yōu)勢和方便,同時(shí)也存在著弊端。目前針對大數(shù)據(jù)安全問題的應(yīng)對措施及技術(shù)不斷被提出,但其共享與安全問題仍然存在。大數(shù)據(jù)的人力資源系統(tǒng)也同樣存在著安全隱患。例如,大數(shù)據(jù)時(shí)代的招聘新模式———網(wǎng)絡(luò)招聘,即人力資源部通過網(wǎng)絡(luò)獲得應(yīng)聘者的所有數(shù)據(jù)信息,不僅包括與工作有關(guān)的數(shù)據(jù),還包括與生活有關(guān)的大量隱私數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等,這些關(guān)于應(yīng)聘者和員工的種種數(shù)據(jù)如何保護(hù),被訪問的權(quán)限如何設(shè)置等都應(yīng)該引起企業(yè)的高度重視,這些數(shù)據(jù)一旦泄露或丟失,后果將不堪設(shè)想。所以,數(shù)據(jù)安全問題將成為今后人力資源管理系統(tǒng)創(chuàng)新的重點(diǎn)。
作者:王群 朱小英 單位:沈陽大學(xué)
1大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全的基本內(nèi)涵
大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)完全問題逐漸受到重視,但是在對網(wǎng)絡(luò)安全確保的同時(shí),就要正確全面的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的安全。就其實(shí)質(zhì)性而言,大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全就要做好物理安全的綜合分析,和信息內(nèi)容安全的全面分析。保證網(wǎng)絡(luò)安全的物理安全,就要在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)工程中,對網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃進(jìn)行充分的考慮,并做好對各種電源故障以及電腦硬件配置的全面考慮。綜合分析信息內(nèi)容安全時(shí),主要是保證信息的保護(hù),并避免信息泄露和破壞的產(chǎn)生,并禁止非法用戶在沒有一定的授權(quán),進(jìn)而對目標(biāo)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行竊取和破譯,進(jìn)而為用戶帶來一定的隱患。而信息破壞的過程中,就要做好系統(tǒng)故障的維護(hù),對非法行為進(jìn)行抑制。對于信息傳播安全和管理安全分析時(shí),就要在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,做好數(shù)據(jù)信息的有效傳輸,并避免網(wǎng)絡(luò)的攻擊以及病毒的入侵,并做好對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作。而管理安全性分析時(shí),就要對軟件的可操作性進(jìn)行綜合性的分析,做好實(shí)時(shí)監(jiān)控和相關(guān)的應(yīng)對措施準(zhǔn)備,并做好對數(shù)據(jù)的綜合保護(hù)??偠灾?,大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全更要做好網(wǎng)絡(luò)硬件的維護(hù)和常規(guī)管理,同時(shí)也要做好信息傳播安全以及管理安全的綜合性分析,進(jìn)而對大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全加以保障。
2關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全問題控制的幾點(diǎn)思考
2.1做好對訪問的控制
對于大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全問題控制,就要對安全的防御技術(shù)加以采取,并做好黑客攻擊以及病毒傳播等的控制,將對訪問的控制有效加強(qiáng),對網(wǎng)絡(luò)資源的合法訪問和使用加以確保,并合理的認(rèn)證以及控制用戶對網(wǎng)絡(luò)資源權(quán)限的訪問,避免非法目的用戶的不法訪問。將身份認(rèn)證和相關(guān)口令加以添加,做好對規(guī)范用戶的基礎(chǔ)控制,有效維護(hù)系統(tǒng),并對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行高效性的保護(hù)。
2.2做好對數(shù)據(jù)的加密控制
做好對數(shù)據(jù)加密控制,就要采取加密算法以及密鑰的方法,對明文數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,將其轉(zhuǎn)化成為一種密文,并保證加密后的信息,在實(shí)際的傳播過程中,有著一定的保護(hù)作用,一旦信息竊取,對于信息的內(nèi)容無法查看。同時(shí)在對數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全性以及穩(wěn)定性進(jìn)行確保時(shí),就要依據(jù)于數(shù)據(jù)的相關(guān)特點(diǎn)和基本類型,對機(jī)密信息的安全性加以確保,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的安全傳輸。
2.3做好對網(wǎng)絡(luò)的隔離控制
將網(wǎng)絡(luò)的隔離控制加強(qiáng),主要是當(dāng)前防火墻技術(shù)常見的一種網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù),通過對防火墻部署在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)上加以采用,盡可能的將網(wǎng)絡(luò)分為外部和內(nèi)部,并對數(shù)據(jù)通道進(jìn)行授權(quán)處理,對網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)進(jìn)行一定的隔離和限制,并對網(wǎng)絡(luò)的安全進(jìn)行合理的控制。
2.4做好對入侵的檢測控制
一般而言,入侵檢測,主要是借助于主機(jī)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng),綜合性的分析預(yù)設(shè)的關(guān)鍵信息,并對非法入侵進(jìn)行檢測,在入侵檢測控制中,就要借助于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)外攻擊以及相關(guān)的操作進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)測,并采取主動(dòng)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn),對信息的安全結(jié)構(gòu)進(jìn)行保證,進(jìn)而做好入侵的檢測控制,對網(wǎng)絡(luò)信息安全進(jìn)行最大上的保障。
2.5及時(shí)防治病毒
當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境中,保證網(wǎng)絡(luò)安全,就要做好病毒的有效防治,在計(jì)算機(jī)上安裝殺毒軟件,并定期對文件進(jìn)行掃描和殺毒,對于不能識別的網(wǎng)絡(luò)病毒,就要對漏洞補(bǔ)丁進(jìn)行及時(shí)的更新和修補(bǔ)。同時(shí)良好的網(wǎng)絡(luò)安全意識培養(yǎng),不點(diǎn)擊不明的鏈接以及相關(guān)的網(wǎng)站,對正規(guī)正版的軟件下載,并綜合提升病毒防治的成效,做好計(jì)算機(jī)的日常安全維護(hù)基礎(chǔ)工作。
2.6做好安全審計(jì)工作
做好網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)工作,就要綜合提升網(wǎng)絡(luò)信息安全性能和網(wǎng)絡(luò)信息的穩(wěn)定性,在實(shí)際的工作過程中,借助于網(wǎng)絡(luò)對原始數(shù)據(jù)包進(jìn)行合理的監(jiān)控和分析,并借助于審計(jì)的手段,還原原始信息,準(zhǔn)確的記錄訪問網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵性信息,對網(wǎng)絡(luò)方位、上網(wǎng)時(shí)間控制以及郵件的訪問等行為進(jìn)行極好的記錄,盡可能的保證業(yè)務(wù)正常有序的進(jìn)行。
2.7提高安全防范意識
提高安全防范意識,同樣也是大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全控制的有效方法之一,將網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng),并提升網(wǎng)絡(luò)安全性能,對相關(guān)的管理制度進(jìn)行建立,將軟件的操作和管理加強(qiáng),對用戶的安全保護(hù)意識進(jìn)行加強(qiáng),并對完全穩(wěn)定的網(wǎng)路環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)造。
3結(jié)語
總而言之,大數(shù)據(jù)時(shí)代中網(wǎng)絡(luò)安全問題更要提高重視度,并伴隨著物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,做好對大數(shù)據(jù)手段的分析處理工作,對有效的信息進(jìn)行提煉,做好網(wǎng)絡(luò)安全的全面防范,對用戶的安全保護(hù)意識進(jìn)行強(qiáng)化,有效避免大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)安全問題的產(chǎn)生。
作者:張傳勇 單位:威海海洋職業(yè)學(xué)院
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景的新變革,對人力資本發(fā)展的新要求
數(shù)據(jù)化的對象不僅僅是數(shù)字、文字,而且包括方位、軌跡、甚至溝通。沃爾瑪超市通過統(tǒng)計(jì)不同貨架上的物品被人們選擇的次數(shù),以及不同購物者在超市內(nèi)瀏覽路徑等,適時(shí)調(diào)整貨品的擺放位置、擺放次序,大大的提升了銷售業(yè)績。一旦我們生活的世界能夠被數(shù)據(jù)化,人類認(rèn)知將根本性轉(zhuǎn)變。那么,擺在人們面前的問題就是,如何收集海量的數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)的樣本無限量的擴(kuò)大;如何篩選數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)更加還原事物的真實(shí)面貌;如何后期處理數(shù)據(jù),分析出既定目標(biāo)需要的結(jié)果。這些問題的提出,就意味著人類面臨著一次自身素質(zhì)質(zhì)的飛躍。
其次,數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作用在于“預(yù)測能力”,在還原事實(shí)的前提下,對未來情況的發(fā)展有指引作用。1978年,由24顆衛(wèi)星構(gòu)成的全球定位系統(tǒng)(GPS)的誕生,實(shí)現(xiàn)了自古以來無數(shù)航海家、旅游者、制圖家的夢想。這一技術(shù)陸續(xù)被應(yīng)用到車輛、航海、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上,極大地方便人類的同時(shí),大量數(shù)據(jù)又被反饋到數(shù)據(jù)中心,重新整理、分析。UPS快遞公司,首先通過運(yùn)用安裝在車輛上的設(shè)備收集回的數(shù)據(jù),跟蹤到車輛的位置、行駛路線,統(tǒng)計(jì)車輛的消耗信息,設(shè)計(jì)出貨車的最佳行駛路徑,科學(xué)的指導(dǎo)車輛行駛。2011年,這項(xiàng)成果為UPS快遞公司節(jié)省了近4828萬公里的路程,以及近300萬加侖的燃料,大幅度的為公司節(jié)約了運(yùn)營成本,提高了工作效率。UPS管理總監(jiān)杰克.萊維斯說:“數(shù)據(jù)的預(yù)測給我們知識,而知識賦予我們智慧和洞見?!睌?shù)據(jù)的預(yù)測功能,拓展了運(yùn)用數(shù)據(jù)的維度,從發(fā)現(xiàn)問題層面跨越到解決問題、解決未來的問題的新層次。數(shù)據(jù)的“運(yùn)用”,掌握在人類的手中,那么,如何將數(shù)據(jù)正確運(yùn)用,如何用數(shù)據(jù)解決問題,如何杜絕數(shù)據(jù)所有可能引發(fā)的的技術(shù)上、道德上等多方面的問題。在這些問題有待解決之前,數(shù)據(jù)不應(yīng)該被濫用。也只有人們約束好自己,才能將數(shù)據(jù)充分、合理的運(yùn)用。
最后,數(shù)據(jù),在練習(xí)“發(fā)聲”,在以全新視角描繪著我們已經(jīng)熟知的世界。在數(shù)據(jù)為我們做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí),有些人會(huì)不會(huì)“固步自封”?有些人會(huì)不會(huì)“諱疾忌醫(yī)”?在我們肯定“數(shù)據(jù)”的同時(shí),也會(huì)有人在質(zhì)疑、歪曲“數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)在于人類,分析在于人類,得出結(jié)論的任然是人類,正在需要做到公正、真實(shí)的其實(shí)是“人類”。那么,如何看待數(shù)據(jù)?是否應(yīng)該在技術(shù)操作、實(shí)施、甚至輿論宣傳的多個(gè)環(huán)節(jié),加以監(jiān)管?為了使“數(shù)據(jù)”和“人類”之間和諧相處,追求共贏,首先“安身立命”的應(yīng)該是人本身。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,人力資本發(fā)展的新方向
人力資本的發(fā)展成為“大數(shù)據(jù)時(shí)代”背景下的熱門課題,面對大數(shù)據(jù)、大挑戰(zhàn),要及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向,發(fā)展目標(biāo)以及人力資本投入規(guī)模、投資方向。只有首先打破“人為限制”,才能掌握數(shù)據(jù)的合理運(yùn)用,讓其真正發(fā)揮作用。
首先,加大對新興領(lǐng)域,如科技研發(fā)、移動(dòng)設(shè)備、數(shù)理分析等領(lǐng)域人力資本投資力度。過去,我國投資是刺激經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿?,而忽略了科技?chuàng)新的力量,忽略了新時(shí)期投資方向的改變。數(shù)據(jù),像一座取之不竭的礦產(chǎn),只有用合適的工具開采,才能提高產(chǎn)量,盡可能的保存原始形態(tài)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),需要先進(jìn)的終端設(shè)備,熟練的操作人員,以及長時(shí)間的人力、物理的投入。
其次,規(guī)范數(shù)據(jù)相關(guān)人員,建立、健全法制機(jī)制,監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備,防止數(shù)據(jù)的非法獲得、濫用。無論是亞馬遜、淘寶,還是百度、谷歌,都以不同形式采集我們?nèi)粘5摹皵?shù)據(jù)”,我們始終被“第三只眼”監(jiān)視著。前美國中央情報(bào)局(CIA)雇員,也曾擔(dān)任美國國家安全局(NSA)的美籍技術(shù)人員的斯諾登,將美國國家安全局關(guān)于PRISM(棱鏡)監(jiān)聽項(xiàng)目的秘密文檔披露給了《衛(wèi)報(bào)》和《華盛頓郵報(bào)》。這一情況的紕漏,引起了各國政界的軒然大波。這就是一場因“數(shù)據(jù)”而引發(fā)的“戰(zhàn)爭”。合理有效的杜絕大數(shù)據(jù)帶來的威脅,更好的規(guī)范個(gè)人行為,保護(hù)公民合法的隱私權(quán)等權(quán)益。
作者:張妍 單位:云南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院
一、優(yōu)質(zhì)教育資源共享的主體
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,優(yōu)質(zhì)教育資源共享的主體包括共享的雙方,也就是資源需方和資源供方。隨著時(shí)代的發(fā)展,優(yōu)質(zhì)教育資源的供方不僅包括各級各類學(xué)校、教育職能部門、公益組織和科研機(jī)構(gòu)等非營利機(jī)構(gòu),也可以囊括教育資源提供商,甚至個(gè)體也可以成為優(yōu)質(zhì)教育資源的供方。要促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的共享,就要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的共享性、平等性、開放性特點(diǎn),全面拓展優(yōu)質(zhì)教育資源供方的來源。優(yōu)質(zhì)教育資源的供需雙方并非一成不變的,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,要積極促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源供需雙方的相互轉(zhuǎn)化,盡量做到各取所需、各盡其能,使優(yōu)質(zhì)教育資源的供需雙方能夠互相交叉和重疊。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代優(yōu)質(zhì)教育資源共享的運(yùn)行系統(tǒng)
要提高優(yōu)質(zhì)教育資源共享的效率,促進(jìn)我國高中教育的不斷發(fā)展,就必須重視優(yōu)質(zhì)教育資源共享的運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè),要使共享的優(yōu)質(zhì)教育資源能夠滿足我國高中教育教學(xué)的需要,從而使優(yōu)質(zhì)教育資源的利用效率得到提高。
1.優(yōu)質(zhì)教育資源共享的建設(shè)系統(tǒng)
優(yōu)質(zhì)教育資源共享運(yùn)行系統(tǒng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是建設(shè)系統(tǒng),進(jìn)行優(yōu)質(zhì)教育資源的匯集和開發(fā)工作。建設(shè)系統(tǒng)要將教育資源分為非數(shù)字化教育資源和數(shù)字化教育資源兩種,對于數(shù)字化教育資源主要是直接匯集和開發(fā),對于非數(shù)字化教育資源還要進(jìn)行數(shù)字化加工和制作,使其符合媒體文件的載體和格式。建設(shè)系統(tǒng)還要將已有的教育資源進(jìn)行匯集和整合,使其匯聚起來,能夠進(jìn)行推廣、評估和歸類。
2.優(yōu)質(zhì)教育資源的傳送系統(tǒng)
傳送系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)傳輸和配送優(yōu)質(zhì)的教育資料。例如,可以向特定的目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行優(yōu)質(zhì)教育資源的配送,包括少數(shù)民族地區(qū)、貧困地區(qū)等等。也可以通過對口幫扶的形式,使優(yōu)質(zhì)教育資源的供需雙方結(jié)成對子。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,要充分利用先進(jìn)的社會(huì)計(jì)算、4G技術(shù)、三網(wǎng)融合、寬帶網(wǎng)絡(luò)等技術(shù),提升優(yōu)質(zhì)教育資源的投入產(chǎn)出比。
3.優(yōu)質(zhì)教育資源的使用系統(tǒng)
使用系統(tǒng)要具備相應(yīng)的硬件設(shè)備條件,使資源需方能夠順利獲取教育資源。使用系統(tǒng)還應(yīng)該具備指導(dǎo)、培訓(xùn)、高級檢索等功能模塊,使資源需方能夠按照自己的具體需求獲取和檢索優(yōu)質(zhì)教育資源。需方也可以對優(yōu)質(zhì)教育資源進(jìn)行再加工,例如,高中學(xué)??梢詫ο冗M(jìn)的教育教學(xué)理念進(jìn)行二次加工,使之能夠與自身的教材版本、學(xué)情相符合。
4.優(yōu)質(zhì)教育資源的評估系統(tǒng)
通過評估系統(tǒng),可以對優(yōu)質(zhì)教育資料的共享效率和共享質(zhì)量進(jìn)行切實(shí)反饋,對共享進(jìn)行保障。評估系統(tǒng)先要評估本身的教育資源,從而解決數(shù)字化教育資源建設(shè)層次較低的問題,將真正有價(jià)值的、優(yōu)質(zhì)的教育資源挖掘出來。評估系統(tǒng)還要評估教育資源的傳輸配送情況。我國很多地區(qū)的地理?xiàng)l件比較惡劣,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱,要確保教育資源能夠按照需方的要求進(jìn)行傳輸。此外,需方對于優(yōu)質(zhì)教育資源的使用情況也應(yīng)該納入評估系統(tǒng),并讓需方根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要選擇合適的優(yōu)質(zhì)教育資源。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,通過信息技術(shù),可以有效地促進(jìn)高中階段優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。從社會(huì)發(fā)展的角度來說,優(yōu)質(zhì)教育資源的共享促進(jìn)了不同地區(qū)和學(xué)校之間教育資源的交流,有利于我國教育公平的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,要進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)的重要作用,更加深刻和全面地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。
作者:呂偉智 單位:福建省廈門市第二外國語學(xué)校
1大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵與特性
大數(shù)據(jù)(Bigdata)最初用來描述需同時(shí)進(jìn)行批量處理或分析的大量數(shù)據(jù)集。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理,通過“加工處理”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中指出,大數(shù)據(jù)是以“一種前所未有的方式,通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),或深刻的洞見”。為應(yīng)對眾多領(lǐng)域數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長,大數(shù)據(jù)還應(yīng)涵蓋處理數(shù)據(jù)的速度。因此,美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心將大數(shù)據(jù)定義為:通過高速捕捉、發(fā)現(xiàn)/分析,從大容量數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值的一種新的技術(shù)架構(gòu)。大數(shù)據(jù)有四大特性,即大規(guī)模(Volume)、多樣性(Variety)、高速性(Velocity)以及由前面三個(gè)“V”推動(dòng)產(chǎn)生的海量價(jià)值(Value)。美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出,互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%,每兩年便將翻一番。同時(shí)汽車、洗衣機(jī)等工具設(shè)備上有著無數(shù)的數(shù)碼傳感器,隨時(shí)測量和傳遞回有關(guān)位置、運(yùn)動(dòng)、溫度等大量不同種類的數(shù)據(jù)信息。這些不同種類大規(guī)模的數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下,被高速處理和分析后,挖掘出更多隱藏的“內(nèi)涵”,更快地滿足實(shí)時(shí)性需求,從而彰顯科學(xué)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。隨著信息化進(jìn)程在教育領(lǐng)域的推進(jìn),特別是數(shù)字化校園的大力推進(jìn),信息技術(shù)在校園中得到充分運(yùn)用,各種信息交流與服務(wù)平臺(tái)逐漸增多,也產(chǎn)生了海量的不同類型的教育數(shù)據(jù)。這些教育數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著豐富的教育信息和知識,提取其中的價(jià)值并為教育決策、教學(xué)優(yōu)化服務(wù),已成為教育工作者特別是教育決策者所關(guān)注的內(nèi)容。而高校的思想政治教育工作也需要借助大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大力量豐富和拓展思想政治教育領(lǐng)域的工作方法。
2大數(shù)據(jù)在高校思想政治教育領(lǐng)域的價(jià)值
2.1大數(shù)據(jù)改變高校思想政治教育研究
在信息獲取和信息流通受限的時(shí)代,在思想政治研究領(lǐng)域,為獲取更多學(xué)生想法或評價(jià),研究者往往采用問卷調(diào)查法進(jìn)行樣本分析。而問卷調(diào)查法存在著一定的局限性,其可靠性建立在被試者能提供真實(shí)信息的基礎(chǔ)之上,因此,一旦被試者有意掩飾自己的真實(shí)想法,或問卷設(shè)置不具辨識度,最終通過問卷調(diào)查并不一定能獲得真實(shí)客觀的數(shù)據(jù),思政工作者會(huì)被帶入誤區(qū),這對學(xué)生的思想政治教育工作會(huì)產(chǎn)生不利影響。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天,大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠輕易獲取學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、考勤記錄、圖書借閱情況等大量客觀真實(shí)信息,從而降低小范圍數(shù)據(jù)的局限性。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以讓原本無法量化的信息得以量化和顯現(xiàn),例如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的“一言一行”記錄下了他們的思想、情感和行為,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)讓這些過去難以量化的信息被轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的信息。大數(shù)據(jù)時(shí)代通過大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)收集和分析技術(shù),可獲得更多全面而客觀的數(shù)據(jù),進(jìn)而進(jìn)一步拓寬思想政治教育研究領(lǐng)域和層次,提升思想政治教育研究的價(jià)值。
2.2大數(shù)據(jù)為高校思想政治教育工作帶來前瞻性
高校思想政治教育工作要在立足現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上,牢牢把握住師生的思想動(dòng)態(tài)以及思想觀念的發(fā)展趨勢,在思想政治教育工作中掌握主動(dòng)權(quán),防患于未然,提前采取措施,增強(qiáng)思想政治教育的前瞻性和針對性,進(jìn)而提高思想政治教育工作的效果。而預(yù)測是大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值,指的是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對事物發(fā)生的可能性進(jìn)行預(yù)估,達(dá)到預(yù)測的目的。比如超市可通過分析客戶購買的記錄來預(yù)測消費(fèi)者行為,最典型的案例是沃爾瑪公司預(yù)測出年輕爸爸在買尿布的同時(shí)會(huì)捎帶啤酒,調(diào)整它們的擺放位置從而提升公司的銷售額。校園安全是懸在高校思想政治工作隊(duì)伍頭上的一根弦。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,思想政治工作者完全可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測校園所有相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái),通過實(shí)時(shí)跟蹤分析學(xué)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù),及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),并提前做好應(yīng)急預(yù)案,積極進(jìn)行教育引導(dǎo),及時(shí)化解矛盾和沖突,提高校園突發(fā)事件處理的效率。
2.3大數(shù)據(jù)使個(gè)性化思想政治教育成為可能
當(dāng)前的高校思想政治教育工作,應(yīng)當(dāng)遵循“以生為本”的教育理念,需要充分了解并滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需求,以便更好地服務(wù)于學(xué)生的成長成才。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘?qū)W生的各項(xiàng)數(shù)據(jù),反映學(xué)生的不同需求,學(xué)校及時(shí)為學(xué)生送上個(gè)性化的幫助與建議,為管理帶來便利的同時(shí)更加彰顯學(xué)校對學(xué)生的關(guān)愛。譬如華東師范大學(xué)基于校園卡記錄開發(fā)的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生預(yù)警系統(tǒng)會(huì)給飯卡消費(fèi)少的學(xué)生發(fā)送詢問短信,是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于個(gè)性化思想政治教育的成功探索和實(shí)踐。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的高校畢業(yè)生就業(yè)形勢,高??山柚髷?shù)據(jù)技術(shù)整理出各行各業(yè)崗位需求特點(diǎn)以及畢業(yè)學(xué)生的信息,建立起企業(yè)人才需求與高校人才供給之間的橋梁,解決企業(yè)崗位需求與學(xué)生就業(yè)信息不對稱問題,為學(xué)生提供個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。圖書館可以對學(xué)生的借閱記錄進(jìn)行匯總分析,了解學(xué)生的借閱需求,進(jìn)而為不同的學(xué)生群體推薦不同書籍。
3大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治教育工作需要新轉(zhuǎn)變
3.1提高思想政治教育工作者的大數(shù)據(jù)意識和能力
高校思想政治教育工作者需要緊跟時(shí)展變化,主動(dòng)建立大數(shù)據(jù)意識,要充分意識到數(shù)據(jù)在思想政治教育工作中的重要性,提高對信息數(shù)據(jù)的敏感性,加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的收集、存儲(chǔ)和利用,做大數(shù)據(jù)的有心之人。大數(shù)據(jù)時(shí)代,每個(gè)人都是數(shù)據(jù)的制造者、傳播者、共享者和分析對象。為了能對教育對象有全面認(rèn)識和全面把握,思想政治教育工作者需要全面收集學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、網(wǎng)上行為、通信聯(lián)絡(luò)等記錄,并進(jìn)行存儲(chǔ)、分析和利用。同時(shí),高校思想政治教育工作者不僅需要熟悉思想政治教育工作規(guī)律,而且要具備更強(qiáng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力,從而充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在高校思想政治教育領(lǐng)域的價(jià)值。高校輔導(dǎo)員在完成學(xué)生的思想政治教育工作的同時(shí),自覺加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí),盡快掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)能力,在日常教育工作中應(yīng)該及時(shí)把教育活動(dòng)信息、學(xué)生資料等內(nèi)容進(jìn)行記錄或者存儲(chǔ),運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等技術(shù)加以分析處理,得出更多隱含的信息。
3.2積極利用新技術(shù)為思想政治教育工作提供支撐
運(yùn)用云計(jì)算等技術(shù),建立各層次的思想政治教育的管理平臺(tái),幫助思想政治教育工作者收集、存儲(chǔ)、管理、分析和運(yùn)用數(shù)據(jù),為深入把握學(xué)生身心狀況提供強(qiáng)大支撐。比如筆者曾到臺(tái)灣南臺(tái)科技大學(xué)培訓(xùn),該校為了提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)成績,不僅僅提供英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)供學(xué)生學(xué)習(xí),學(xué)校語言中心還利用軟件后臺(tái)管理功能記錄下學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄,包含次數(shù)、時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容等,實(shí)時(shí)對學(xué)生的學(xué)習(xí)情形以及學(xué)習(xí)成效進(jìn)行管控,采取有效方法,逐步引導(dǎo)學(xué)生激發(fā)學(xué)習(xí)英語的信心與興趣,進(jìn)而產(chǎn)生最大的學(xué)習(xí)效益。目前,各高校的信息化建設(shè)都得到了較大的發(fā)展,但偏重于硬件基礎(chǔ)方面,校園信息化數(shù)據(jù)應(yīng)用還不夠成熟和廣泛,軟硬件資源得不到整合。因此,各高校亟需整合現(xiàn)有的信息資源,做到數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中、設(shè)備集中,將各種應(yīng)用整合起來,實(shí)現(xiàn)資源共享,使得數(shù)據(jù)得到有效利用,有助于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3.3完善規(guī)章制度和流程規(guī)范大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。大數(shù)據(jù)在帶來了積極變革的同時(shí),也帶來了數(shù)據(jù)安全、虛假數(shù)據(jù)等問題。目前大數(shù)據(jù)在收集、存儲(chǔ)和使用過程中面臨著諸多安全問題,大數(shù)據(jù)所導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露會(huì)給學(xué)生帶來嚴(yán)重的困擾。事實(shí)上,人們在互聯(lián)網(wǎng)上的所有行為都可以被查到,包括個(gè)人資料、購物習(xí)慣、聊天內(nèi)容、檢索習(xí)慣等等,多項(xiàng)實(shí)際案例說明,即使無害的數(shù)據(jù)被大量收集后,也會(huì)暴露個(gè)人隱私。而借助大數(shù)據(jù)技術(shù)得出的信息分析結(jié)果,如果被過度使用也會(huì)影響到學(xué)生的身心健康發(fā)展,虛假數(shù)據(jù)則將導(dǎo)致錯(cuò)誤或無效的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果,影響教育決策的正確性。因此,高校需要根據(jù)實(shí)際工作需求和發(fā)展趨勢,及時(shí)建立和完善數(shù)據(jù)挖掘權(quán)限和范圍的管理制度,逐步探索構(gòu)建精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,有效避免學(xué)生個(gè)人隱私泄露,降低大數(shù)據(jù)在收集、存儲(chǔ)和使用過程中的安全風(fēng)險(xiǎn),以及提高對虛假數(shù)據(jù)的甄別能力。
4結(jié)語
大數(shù)據(jù)為高校大學(xué)生思想政治教育工作的創(chuàng)新帶來新的契機(jī)。高校思想政治教育工作需要改變高校思想政治教育研究方式,使思想政治研究從宏觀群體走向微觀個(gè)體,思想政治工作者能更了解學(xué)生的真實(shí)需求,更貼近學(xué)生的內(nèi)心,使個(gè)性化思想政治教育成為可能。還需要進(jìn)一步提升思想政治教育工作者的大數(shù)據(jù)意識和能力,積極利用新技術(shù)為思想政治教育工作提供支撐平臺(tái),進(jìn)一步完善規(guī)章制度和流程規(guī)范大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用,充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的大作用與大價(jià)值。
作者:蔣紅 單位:寧波教育學(xué)院
一、大數(shù)據(jù)已成為現(xiàn)代行政管理改革的關(guān)鍵促因
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等的快速發(fā)展,全球數(shù)據(jù)量出現(xiàn)爆炸式增長。特別是智能終端的應(yīng)用,使數(shù)據(jù)越來越大,越來越復(fù)雜。所以說,現(xiàn)代行政管理的概念和特點(diǎn)已不再局限于傳統(tǒng)意義上的法定職能執(zhí)行過程和能力上,而是出現(xiàn)了新的變化。
(一)行政管理決策機(jī)制所存在的問題
維基百科對大數(shù)據(jù)的定義是:所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)來勢之洶涌令人始料不及,它帶來了前所未有的挑戰(zhàn):(1)效率問題。隨著數(shù)據(jù)量和類型不斷增加,存儲(chǔ)、整合、分析速度成為數(shù)據(jù)應(yīng)用的瓶頸。(2)安全問題。海量數(shù)據(jù)中不乏大量個(gè)人信息。在發(fā)展大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的同時(shí),如何保證個(gè)人隱私、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、商業(yè)秘密等安全問題,對各級管理部門也是一道難題。(3)決策問題。很多部門目前對自身經(jīng)營發(fā)展的分析只停留在數(shù)據(jù)和信息簡單匯總的粗淺層面,這很可能直接導(dǎo)致誤判形勢、決策失誤。因此,如何利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策,是各級管理部門面臨的難題。(4)大數(shù)據(jù)整合問題。一般管理部門所收集的數(shù)據(jù)通常是來源于社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等渠道的音頻、圖片、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),而大量的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的有效整合與分析等對決策部門來說仍是巨大挑戰(zhàn)。筆者以為,我國現(xiàn)行的行政管理工作中,尤其是決策機(jī)制仍有許多弊端亟待解決,這集中體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:第一,“統(tǒng)治型”行政模式下決策觀念尚未發(fā)生轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的單邊的行政思維模式下,決策者無須考慮政策受體的意愿,僅憑自身的權(quán)威硬性推行各項(xiàng)政策[1]。行政決策權(quán)實(shí)質(zhì)上是行政權(quán)力的延伸,那么在這種情況下,行政決策權(quán)容易成為滿足個(gè)人利益的工具,而政策受體沒有發(fā)言權(quán)。第二,決策過程中缺乏必要的公眾參與。目前的行政決策機(jī)制,缺乏公眾有效參與,與此同時(shí),間接參與決策的渠道不暢,公眾不能公正地向行政決策者輸入自己的意見、看法和利益要求。其后果必將致使在部分行政決策事項(xiàng)上,公眾參與熱情出現(xiàn)衰退趨勢,造成大眾對行政決策認(rèn)同度較低的合法性危機(jī)[2]。第三,決策的信息、咨詢系統(tǒng)相對薄弱。目前,在決策的信息系統(tǒng)上,專門化的信息機(jī)構(gòu)不多,更沒有形成完整的信息網(wǎng)絡(luò),決策機(jī)構(gòu)與公眾的信息交流程度不夠,多向溝通的渠道不多,特別是一些弱勢群體與決策機(jī)關(guān)交流的渠道較少。在決策的咨詢系統(tǒng)上,非政府公共組織的決策咨詢組織發(fā)育緩慢,不僅數(shù)量少,而且功能少,不能有效發(fā)揮作用。第四,責(zé)任追究制度未完全落實(shí),公開性和回應(yīng)性程度不夠。一方面,我國的決策機(jī)制和約束機(jī)制仍不完善,往往出現(xiàn)決策權(quán)力的失控和濫用,從而導(dǎo)致決策的失誤;另一方面,在決策的權(quán)責(zé)關(guān)系上,一些行政決策權(quán)責(zé)范圍不明確,缺乏決策失誤責(zé)任追究制度、糾錯(cuò)改正機(jī)制,以及行之有效的決策評估制度,最終造成……責(zé)任追究方式模糊不清。
(二)大數(shù)據(jù)已成為行政管理部門改革創(chuàng)新的節(jié)點(diǎn)
伴隨互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、云計(jì)算的興起,特別是智能終端的應(yīng)用,數(shù)據(jù)越來越大,越來越復(fù)雜,推動(dòng)了大數(shù)據(jù)這一全新概念的產(chǎn)生。大數(shù)據(jù)除了“大”這個(gè)特點(diǎn)之外,還有“多樣”(Variety)、“海量”(Vol-ume)、“快速”(Velocity)、“靈活”(Vitality)、“復(fù)雜”(Complexity)五個(gè)“另類”特色(4V+1C)。如今,各行各業(yè)的從業(yè)人員在日常生活和工作中,都會(huì)感受到數(shù)據(jù)的作用和影響力越來越大,從傳統(tǒng)到新興的各個(gè)行業(yè)都面臨數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。因此,行政管理部門如何從實(shí)際情況出發(fā),順應(yīng)大數(shù)據(jù)的潮流,改革現(xiàn)有的管理方法和管理模式呢?筆者總結(jié)以下三點(diǎn)。
1.管理體制的創(chuàng)新:從碎片化到網(wǎng)格化行政管理部門的碎片化管理現(xiàn)狀無法滿足多樣化的大數(shù)據(jù)時(shí)代特征,故應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化管理,促進(jìn)多部門、多環(huán)節(jié)管理高效化、有效化的協(xié)作機(jī)制建設(shè)。從優(yōu)化資源配置、信息技術(shù)的應(yīng)用以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面實(shí)行網(wǎng)格化管理策略,以實(shí)現(xiàn)資源信息全面共享、崗位責(zé)任層級落實(shí),將原來傳統(tǒng)、被動(dòng)和分散的碎片化管理,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng)和系統(tǒng)的網(wǎng)格化管理。
2.管理方式的創(chuàng)新:科學(xué)決策要想改革現(xiàn)有的管理方式,從海量微觀數(shù)據(jù)中找出有價(jià)值的信息,形成一套完整的數(shù)據(jù)綜合分析利用體系,行政管理部門需要:(1)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化,向精確分析、智慧支持的職能轉(zhuǎn)變,合理、有效地分析和利用海量數(shù)據(jù),為相關(guān)企業(yè)和社會(huì)組織提供智力支撐和決策支持。(2)“從關(guān)注宏觀數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谝馕⒂^數(shù)據(jù),改革現(xiàn)有的管理方式,形成一套完整的數(shù)據(jù)綜合分析利用體系,提供數(shù)據(jù)的分析決策參考”[4]。(3)調(diào)整相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置,按照數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析、輸出的流程設(shè)定相應(yīng)機(jī)構(gòu),各職能部門進(jìn)行網(wǎng)格化管理以保證輸出數(shù)據(jù)的科學(xué)性和精確性。
3.管理模式的創(chuàng)新:動(dòng)態(tài)管理快速和靈活的大數(shù)據(jù)時(shí)代特征對行政管理部門傳統(tǒng)的管理模式提出了更高的要求,因此,積極實(shí)施動(dòng)態(tài)管理十分必要:(1)通過已有的數(shù)據(jù)信息,合理預(yù)測,做出宏觀的、系統(tǒng)的管理決策。(2)通過及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息,對管理決策進(jìn)行實(shí)時(shí)的評估、修改和補(bǔ)充,不斷調(diào)整管理思路和方法,以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。(3)通過建立預(yù)警系統(tǒng)、評估系統(tǒng)和問題處理系統(tǒng),充分發(fā)揮動(dòng)態(tài)管理的優(yōu)勢。
二、行政管理部門應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代的基礎(chǔ)條件
儲(chǔ)備為能夠應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn),各級行政管理部門需要進(jìn)行有效性的基礎(chǔ)條件儲(chǔ)備,不僅要促進(jìn)行政管理機(jī)構(gòu)的改革以及機(jī)制的創(chuàng)新,還要改變行政管理的價(jià)值觀,但其前提仍然是對大數(shù)據(jù)的重視和有效利用。
1.建立決策保障體制以保證對決策權(quán)力進(jìn)行有效控制在行政決策的過程當(dāng)中,必須建立起一套相關(guān)的制度對權(quán)力進(jìn)行控制,防止權(quán)力的濫用,例如建立聽證會(huì)、公眾質(zhì)詢等制度,同時(shí)盡量公開決策過程。此外,現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)法治的社會(huì),要避免行政決策中的隨意性,必然需要制定相應(yīng)的法律條文,一方面使決策者在決策過程中有相應(yīng)的法律依據(jù),另一方面決策者要對所作出的決策承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2.樹立以人為本的行政管理理念進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以后,各級行政管理部門與各種個(gè)體和組織之間存在一種相互依賴的關(guān)系,因此,在行政決策過程中,必須把以人為本的決策理念貫徹始終,把公眾福利作為行政決策成敗的唯一標(biāo)尺。(1)要建立起關(guān)于受眾參與決策的方法、程序等一套相關(guān)制度。(2)要建立起專家咨詢制度,包括體制內(nèi)和體制外的專家咨詢。(3)要建立起其他社會(huì)組織的決策參與途徑,對于各種社會(huì)組織或者利益集團(tuán),必須給予其表達(dá)意愿的機(jī)會(huì),特別是與其利益相關(guān)的決策,應(yīng)允許其代表參與到?jīng)Q策過程中去。
三、實(shí)施“三步走”的建議
數(shù)據(jù)中隱藏著大量有價(jià)值的信息,如果能夠?qū)⑵鋬?nèi)部存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇和利用,再通過分析和挖掘技術(shù)進(jìn)行二次開發(fā),那么這些有用的信息必將提供新的決策思路和新的競爭優(yōu)勢。所以很明顯的一點(diǎn)是,大數(shù)據(jù)分析正在成為各類行政管理部門、政府工作部門競爭發(fā)展的變革點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,行政管理部門應(yīng)該注意什么?筆者將其概括為“三步走”。
1.建立行政管理權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的新途徑。探索行政管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的新途徑,其前提是行政管理權(quán)力必須保護(hù)和促進(jìn)公共利益。(1)體現(xiàn)行政管理權(quán)力價(jià)值取向的公共性。行政管理權(quán)力的公共性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是為市場經(jīng)濟(jì)提供公正的交易環(huán)境和穩(wěn)定的市場秩序,完善法律法規(guī),加強(qiáng)市場監(jiān)管,加大宏觀調(diào)控力度,實(shí)現(xiàn)政府對社會(huì)的合理規(guī)制。二是保障公民基本的自由平等權(quán)益和公共安全,推行改革計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。(2)保證行政管理權(quán)力結(jié)構(gòu)的科學(xué)化。科學(xué)設(shè)定和配置行政管理權(quán)力是完善權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的根本前提。這就需要制定和完善行政機(jī)構(gòu)設(shè)置法、行政編制法等法律法規(guī),遵循精簡、統(tǒng)一、高效的原則設(shè)置各級行政機(jī)關(guān),并對現(xiàn)有的行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。(3)明確行政管理權(quán)力的責(zé)任化。建立健全行政問責(zé)制既是完善行政管理權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的重要內(nèi)容,也是行政管理體制創(chuàng)新的必然訴求。
2.提高“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)管理水平,搭建大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)(1)信息化。大數(shù)據(jù)時(shí)代為我們提供了一個(gè)很好的契機(jī),要做好行政管理部門掌握的海量舊數(shù)據(jù)的挖掘工作,加快現(xiàn)有信息化改造,建立起有效的組織保障機(jī)制。(2)服務(wù)化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,信息和數(shù)據(jù)是最重要的資源,一旦信息自由、數(shù)據(jù)開放,就意味著信息和每一個(gè)公民之間都是等距離的,行政管理部門可以把自己打造成為大數(shù)據(jù)時(shí)代里的核心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),為公眾提供均等化的公共服務(wù),樹立權(quán)威,贏得信任。(3)共享化。大數(shù)據(jù)時(shí)代,行政管理部門要用好信息工具,采取公私合作的方式,將自己打造成一個(gè)大數(shù)據(jù)的公共平臺(tái)。
3.精準(zhǔn)利用大數(shù)據(jù)“大數(shù)據(jù)概念的提出顛覆了千百年來人類的思維慣例,對人類的認(rèn)知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰(zhàn)?!保?]這不得不要求行政管理部門加快推進(jìn)行政管理體制改革的路徑選擇。當(dāng)前,加快推進(jìn)行政管理體制改革和實(shí)踐,需要著重做好三項(xiàng)工作。
首先,從建設(shè)服務(wù)型政府的戰(zhàn)略高度謀劃行政管理體制改革。由于大數(shù)據(jù)帶來的直接影響,當(dāng)前的行政機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型就是從管理型到服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建服務(wù)型的意識和轉(zhuǎn)變必須實(shí)現(xiàn)各級行政管理部門的觀念轉(zhuǎn)變,即變“全能行政觀念”為“有限行政觀念”,變“強(qiáng)制行政觀念”為“引導(dǎo)行政觀念”,變“暗箱行政觀念”為“透明行政觀念”,變“人治行政觀念”為“法治行政觀念”[6]。
其次,拓寬視野,加強(qiáng)行政管理方式的變革與創(chuàng)新。(1)打破行政壟斷,使管理主體由一元獨(dú)尊轉(zhuǎn)向多元協(xié)作,亦是大數(shù)據(jù)“多樣性”特點(diǎn)使然。(2)管理方式由單一僵化轉(zhuǎn)向靈活多樣,亦是受大數(shù)據(jù)“靈活性”特點(diǎn)影響。(3)大數(shù)據(jù)“復(fù)雜化”特點(diǎn),決定了構(gòu)建公共信息開放平臺(tái)的必要,也使行政管理方式由封閉轉(zhuǎn)向開放。(4)尊重群眾的合理訴求,使行政管理方式由強(qiáng)制干預(yù)轉(zhuǎn)向溝通協(xié)調(diào),特別是那些基層群眾的合理訴求,應(yīng)該積極面對,通過溝通協(xié)調(diào),妥善解決。這也是大數(shù)據(jù)“快速性”特點(diǎn)對行政管理方式的一種促進(jìn)。(5)大數(shù)據(jù)“海量性”特點(diǎn)要求行政機(jī)構(gòu)既要充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)的影響,加強(qiáng)行業(yè)自律,又要積極利用網(wǎng)絡(luò)等新型媒體,使之成為民主溝通的平臺(tái),還要探索符合網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展規(guī)律的運(yùn)行方式和管理辦法。
最后,大數(shù)據(jù)的預(yù)測性成為探索行政管理機(jī)制的新途徑。我國的行政管理體制改革有如下規(guī)律:(1)我國的行政管理體制改革是不斷適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要而進(jìn)行的政府改革,具有與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善相適應(yīng)的特點(diǎn)。(2)我國的行政管理體制改革是對傳統(tǒng)行政體制的革命,而擺脫傳統(tǒng)行政體制是一個(gè)長期的過程,因此,我國的行政管理體制改革具有不斷深化的漸進(jìn)性特點(diǎn)。(3)我國的行政管理體制改革既有中央的統(tǒng)一部署,又強(qiáng)調(diào)地方政府的因地制宜,具有自上而下與自下而上相結(jié)合的互動(dòng)性特點(diǎn)。而基于大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,其更重要的價(jià)值在于可以對未來的行政體制改革進(jìn)行科學(xué)而大膽的預(yù)測,但正確與否,則需要在實(shí)踐中加以多次的檢驗(yàn)。因而只有勤于、善于對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究,才能找到開啟行政管理智慧的新鑰匙。
總之,用以分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)越完整,得出的結(jié)果就越可靠,行政管理部門也因此越能從中獲取高價(jià)值信息。毋庸諱言,大數(shù)據(jù)分析正成為各行業(yè)參與競爭和優(yōu)勢發(fā)展的關(guān)鍵變革點(diǎn)。因而,有效整合結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并分析發(fā)掘其潛在價(jià)值,是大數(shù)據(jù)時(shí)代提升行政管理效率和自身競爭力的必經(jīng)路徑。需要指出的是:第一,大數(shù)據(jù)技術(shù)本身還不成熟,且應(yīng)用于行政管理領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)相對較少,本文的相關(guān)結(jié)論有待進(jìn)一步檢驗(yàn)并修正。第二,相對于中國的國情來說,由于大數(shù)據(jù)背后的動(dòng)因、參與主體、方法論的多樣性,其秩序的建立也必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,不可能一蹴而就,否則就會(huì)失之偏頗。
作者:陳靜 單位:德陽市旌能天然氣有限公司
一、高校思想政治教育思維方式的轉(zhuǎn)換
新的技術(shù)時(shí)代不僅帶來了技術(shù)的改進(jìn),而且也帶來了思維方式的變革。思維方式是先導(dǎo),教育方法的改進(jìn)首先是從思維方式開始的。當(dāng)前高校思想政治教育思維方式不僅應(yīng)該注重傳統(tǒng)因果性思維方式和經(jīng)驗(yàn)思維方式,更應(yīng)該樹立相關(guān)性思維方式和理性思維方式。
(一)相關(guān)性思維
相關(guān)性思維是在事物、現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系中思考問題的思維方式。這種思維方式對于思想政治教育具有非常重要的作用,因?yàn)槿伺c人、人與社會(huì)的關(guān)系本質(zhì)就在于相關(guān)性。
1.本體上的相關(guān)性
大數(shù)據(jù)時(shí)代人與人之間的聯(lián)系更加快捷方便,不斷超越著空間距離。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和普及,網(wǎng)上新聞、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻使得一個(gè)人即使足不出戶,也可知天下事,甚至與天下事相聯(lián)系。這在過去是不可想象的夢想甚至幻想,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了。技術(shù)的發(fā)展使得地球日益成為一個(gè)“地球村”,人與人之間的聯(lián)系越來越頻繁和便利。
人與人之間的相關(guān)性為我們進(jìn)行思想政治教育提供了本體依據(jù)和可能性。沒有一個(gè)人是獨(dú)立存在的,我們總與他人、社會(huì)發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系,因而,在現(xiàn)代社會(huì),不僅要“獨(dú)善其身”,還要“兼濟(jì)天下”。個(gè)人與他人、社會(huì)的相關(guān)度越來越高,每個(gè)人都應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任。
2.價(jià)值上的相關(guān)性
個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)為相關(guān)性。由于人的本質(zhì)在于社會(huì)性,因而個(gè)人的最終價(jià)值和最高意義在于與他人、社會(huì)的相關(guān)性中。社會(huì)主義思想政治教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)合格的人才。社會(huì)主義價(jià)值觀念高度重視人的社會(huì)性,把人的社會(huì)性的實(shí)現(xiàn)作為首要目標(biāo)。個(gè)人的價(jià)值和意義在于為社會(huì)承擔(dān)自己的責(zé)任,做出自己的貢獻(xiàn)?!罢窃诜囊?guī)范和獻(xiàn)身群體的過程中,人才真正成為人。道德是一種明顯具有人性的東西。因?yàn)樵诖偈谷藗兂阶陨頃r(shí),道德不過是激勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)他自己作為人的本性而已。”我們需要克服一個(gè)誤區(qū),即認(rèn)為思想政治教育的要求背離人性,恰恰相反,思想政治教育是符合人的社會(huì)本性的,對于人的自然本性而言,思想政治教育不是與其相悖,而是相容。人的自然本性趨利避害,追求感官享受,思想政治教育絕對不是禁止人們趨利避害,禁止人們滿足物質(zhì)生理方面的欲望,而是主張?jiān)跐M足自己的欲望的同時(shí)不能損害其他人和社會(huì)的利益。
個(gè)人在相關(guān)性中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。個(gè)人的價(jià)值需要在與他人、社會(huì)的相關(guān)性中實(shí)現(xiàn)。首先,個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開他人、社會(huì)提供的物質(zhì)基礎(chǔ)。個(gè)人成長和發(fā)展所需的物質(zhì)基礎(chǔ)都是由社會(huì)創(chuàng)造的,特別是現(xiàn)代社會(huì),如果沒有他人的勞動(dòng),單純靠個(gè)人的力量,可能連生存都不可能,更不要談發(fā)展了。其次,個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開他人、社會(huì)提供的精神文化條件。人類文明是一代代積累下來的,凝結(jié)著無數(shù)人的智慧,每個(gè)人的生活、成長都潛移默化地受到文化基因的影響,個(gè)人的成長和發(fā)展建立在他人、前人所創(chuàng)造的文化基礎(chǔ)之上。
3.實(shí)踐上的相關(guān)性
本體上的相關(guān)性決定了實(shí)踐上的相關(guān)性?,F(xiàn)代社會(huì),隨著新技術(shù)的發(fā)展,表面上看來,好像個(gè)人與他人、與社會(huì)越來越疏離,一個(gè)人可以足不出戶而知曉天下大事和小事,甚至參與其中。但實(shí)質(zhì)上,表面疏離的背后乃是人與人之間的越來越緊密的聯(lián)系。個(gè)人的行為與他人、與社會(huì)越來越具有相關(guān)性。第一,個(gè)人的行為影響他人、社會(huì)。個(gè)人的行為不僅直接會(huì)對他人、社會(huì)產(chǎn)生直接作用,而且由于現(xiàn)代媒介的發(fā)達(dá),個(gè)人的行為會(huì)被放在聚光燈下,對他人、社會(huì)產(chǎn)生著積極或消極的影響。其次,他人、社會(huì)影響個(gè)人。他人、社會(huì)不僅對個(gè)人有著直接的影響,而且也有行為方式、文化觀念上的間接影響。總之,個(gè)人與他人、社會(huì)的相關(guān)性是交互式的,正如在生態(tài)環(huán)境方面的“蝴蝶效應(yīng)”,人與人、國家與國家之間的關(guān)系也類似“蝴蝶效應(yīng)”,現(xiàn)代金融風(fēng)暴往往是橫掃全球的,沒人能夠完全脫離其中而不受任何影響。
(二)理性思維方式
理性思維方式是注重邏輯推理等理性認(rèn)知能力的一種思維方式。高校思想政治教育應(yīng)該強(qiáng)調(diào)理性思維方式主要由以下幾個(gè)因素所決定。
1.大學(xué)生的心智特點(diǎn)
大學(xué)生已經(jīng)不同于少年兒童,其心智已經(jīng)比較成熟,具有一定的分析判斷能力,因而,對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的內(nèi)容就不同于中小學(xué)生的行為養(yǎng)成教育,而是注重培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀,能夠?qū)姺睆?fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象有正確的認(rèn)識,承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。朱熹說過:“小學(xué)者,學(xué)其事;大學(xué)者,學(xué)其小學(xué)所學(xué)之事之所以?!比绻麅H僅是經(jīng)驗(yàn)思維方式,就滯后于大學(xué)生的身心發(fā)展,違背認(rèn)知規(guī)律。
培養(yǎng)和提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì),需要靠理性方法來啟發(fā)引導(dǎo)。教育的目的在于培養(yǎng)學(xué)生的自主性、自覺性和獨(dú)立思考能力,如果沒有理性方法,只會(huì)俯首帖耳,就與教育的初衷相違背。因而,在大學(xué)階段,需要理性思維方式來啟發(fā)引導(dǎo)大學(xué)生,使他們能夠培養(yǎng)發(fā)展邏輯思辨能力,正確地認(rèn)識和履行自己的社會(huì)職責(zé)。
2.復(fù)雜的社會(huì)狀況
社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性、多樣性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了思想政治理論的抽象性、概括性,要讓大學(xué)生能夠?qū)o限復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)做出正確的認(rèn)識、選擇和判斷,需要提高他們的理性思維能力。首先,對于無限復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象能夠有正確的態(tài)度。怎樣看待紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象,看清其背后的本質(zhì),需要有理性分析能力,否則就會(huì)被現(xiàn)象給弄昏了頭,或者陷入悲觀失望,或者陷入盲目沖動(dòng)。其次,能夠有正確的行為。實(shí)踐的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了理論的復(fù)雜性,當(dāng)大學(xué)生面對復(fù)雜的狀況時(shí),需要具有理性思維能力,才能夠做出正確的選擇和行動(dòng),而不是無所適從,在應(yīng)該如何行為時(shí)陷入茫然和困惑。
二、高校思想政治教育的對策
(一)發(fā)揮課堂教學(xué)的主陣地優(yōu)勢
課堂教學(xué)在為思想政治教育提供智識方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。作為學(xué)習(xí)共同體,采用科學(xué)合理的教育教學(xué)內(nèi)容和方法,能夠?qū)λ枷胝谓逃鸬椒e極的促進(jìn)作用。
1.科學(xué)合理利用數(shù)據(jù)信息
首先,幫助學(xué)生樹立正確的數(shù)據(jù)觀念。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來,信息爆炸是對數(shù)據(jù)信息增長的非常形象的形容。數(shù)據(jù)的增多是人類技術(shù)進(jìn)步的體現(xiàn),為人類生活帶來了很多便利,但是,對于當(dāng)前很多大學(xué)生來說,上網(wǎng)瀏覽的往往是些無用的信息,并且讓這些數(shù)據(jù)過多占據(jù)了自己的生活,這樣就本末倒置,沒有正確認(rèn)識數(shù)據(jù),當(dāng)然更談不上正確運(yùn)用數(shù)據(jù)。只有正確認(rèn)識數(shù)據(jù)信息,才能讓數(shù)據(jù)信息服務(wù)于我們的生活、學(xué)習(xí)與工作。當(dāng)前,樹立正確的數(shù)據(jù)觀,需要讓大學(xué)生對海量數(shù)據(jù)信息有科學(xué)的理解和認(rèn)識,需要讓他們認(rèn)識到數(shù)據(jù)是為我們的生活、工作服務(wù)的,而不是生活本身的目的。因而應(yīng)該占有數(shù)據(jù),而不是讓數(shù)據(jù)占有了我們的生活;應(yīng)該培養(yǎng)大學(xué)生對正反面信息的正確認(rèn)識,大數(shù)據(jù)時(shí)代,海量數(shù)據(jù)信息中既有正能量的信息,又有負(fù)能量的信息,需要提高大學(xué)生對負(fù)面信息的分析解讀能力,而不是被負(fù)能量所牽制;培養(yǎng)學(xué)生對別有用心的片面數(shù)據(jù)信息的識別能力,對西方國家出于意識形態(tài)或國內(nèi)少數(shù)別有用心者片面歪曲的數(shù)據(jù)信息不能誤聽誤信,要有正確的認(rèn)識和判斷。總之,高校思想政治教育應(yīng)該培養(yǎng)大學(xué)生對信息數(shù)據(jù)的正確的認(rèn)識,提高他們的分析判斷能力和處理數(shù)據(jù)信息的能力,培養(yǎng)良好的行為能力。
其次,精心挑選數(shù)據(jù)信息。挑選的數(shù)據(jù)要對學(xué)生有吸引力,“一名教師塑造善行或惡行的能力可能是強(qiáng)大的,也可能是微不足道的,這取決于學(xué)生做出回應(yīng)和做好準(zhǔn)備的程度?!泵鎸嫶蠓彪s的數(shù)據(jù),教師要精心挑選,課堂上案例信息的選擇應(yīng)該符合大學(xué)生的心智特點(diǎn),大致說來應(yīng)該具備新穎性、典型性、啟發(fā)性等特點(diǎn)。只有具備這幾個(gè)特點(diǎn),才能夠吸引學(xué)生的興趣和注意力,使他們對講授的內(nèi)容興趣盎然,至少不淡漠;能夠以感染力獲得大學(xué)生的情感認(rèn)同,獲得感性經(jīng)驗(yàn);能夠啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用理性推理,進(jìn)行思考和反思,增強(qiáng)理性認(rèn)知能力。
第三,科學(xué)合理利用數(shù)據(jù)信息。要科學(xué)合理利用數(shù)據(jù)信息,對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)啟發(fā),如果只是泛泛地把數(shù)據(jù)、案例展示給學(xué)生,而沒有啟發(fā)引導(dǎo),那么與學(xué)生自己搜到的信息就沒有多大區(qū)別,課堂教學(xué)對學(xué)生就會(huì)失去權(quán)威和吸引力。因而,教師必須啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生對數(shù)據(jù)背后的內(nèi)容進(jìn)行分析解讀,做到既用數(shù)據(jù)說話,又要講透數(shù)據(jù)背后的東西,這樣才能增加思想政治教育的深度和廣度,不斷提高思想政治教育的實(shí)效性。
2.充分利用課堂共同體的功能
雖然網(wǎng)絡(luò)以其可選擇的豐富內(nèi)容隨時(shí)隨地可以吸引學(xué)生,但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,課堂教學(xué)與其相比有比較優(yōu)勢。與網(wǎng)絡(luò)相比,大學(xué)學(xué)校、課堂是具有教育功能的共同體。大學(xué)生具有相同或相近的知識結(jié)構(gòu)、相近的道德基礎(chǔ),由于相同的年齡而具有共同語言,由于共同學(xué)習(xí)和生活而具有共同語境,因而與網(wǎng)絡(luò)等虛幻的媒介交流方式相比而言,應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)校課堂集體的力量,對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。“說教育是一種社會(huì)的功能,通過未成年人參與他們所在群體的生活,使他們得到指導(dǎo)和發(fā)展,實(shí)際上等于說,教育將隨著群體中生活的質(zhì)量的高低而不同?!贝髮W(xué)學(xué)校同樣如此,集體對于塑造學(xué)生的道德品質(zhì)的力量是非常強(qiáng)大的。
不同的集體對于個(gè)人的影響是不同的,發(fā)揮課堂、學(xué)校共同體在思想政治教育中的作用,需要做到以下幾點(diǎn):
首先,發(fā)揮集體理性的作用,通過集體討論發(fā)言,形成共識,促進(jìn)思想的提高和道德的發(fā)展。
其次,通過課堂集體熏陶影響,促進(jìn)個(gè)人思想政治素質(zhì)的提高。在思想政治方面,個(gè)人總會(huì)或多或少受到他人、集體的影響。沒有一個(gè)人能夠生活在真空中,而不受任何外來的影響。集體能夠在大學(xué)生身上喚起團(tuán)結(jié)感和群體生活的一切。第三,發(fā)揮教師的示范作用。教師的引導(dǎo)作用不僅僅體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容上,還體現(xiàn)在他身體力行的榜樣示范作用上??鬃诱f過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”《論語?子路》在思想政治教育方面,人格示范的力量是巨大的,愛其師才能信其道。獲知思想政治教育的途徑是多種多樣的,課堂教學(xué)與其他途徑相比優(yōu)越性在于有教師的主導(dǎo)和示范。第四,利用課堂教學(xué)滿足大學(xué)生的情感需求和交往需要,提高教學(xué)實(shí)效。共同學(xué)習(xí)、生活對于大學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力,在共同學(xué)習(xí)中應(yīng)該采取生動(dòng)活潑的形式滿足大學(xué)生的心理需要,充分發(fā)揮共同體的優(yōu)勢。
(二)發(fā)揮其他相關(guān)課程的思想政治教育功能
高校思想政治課是進(jìn)行思想政治教育的主陣地,不過,也不能因此忽視了其他相關(guān)課程在思想政治教育中的功能。在思想道德方面,因果決定論是片面的,思想道德的形成和改變是個(gè)復(fù)雜的心理過程,很多教育家和社會(huì)學(xué)家都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)其他課程在思想道德塑造方面發(fā)揮的重要作用。
其他課程與思想政治教育之間不存在什么固定的鴻溝,它們是相互促進(jìn)、相輔相成的。其他課程以自己的方式幫助我們了解和認(rèn)識世界,認(rèn)識到世界的一體性和相關(guān)性,認(rèn)識到不僅人與人之間是相關(guān)的,人與自然世界之間也是高度相關(guān)的。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到其他課程在思想政治教育中的價(jià)值,眾所周知,審美教育在塑造道德中起著非常重要的作用,蔡元培先生甚至提出了“以美育代宗教”的觀點(diǎn),充分肯定美育在涵養(yǎng)道德、促進(jìn)人生觀形成中的重要性。即使自然科學(xué)課程也能夠在道德的形成中扮演重要的角色,“自然科學(xué)的確能夠幫助我們更好地理解人類王國,能夠給我們提供精確的觀念,提供能夠幫助我們指導(dǎo)我們行為的良好的智識習(xí)慣”。因而,在高校思想政治教育中,應(yīng)該與其他課程密切合作,齊心協(xié)力形成良好的教育生態(tài)。
(三)利用相關(guān)手段進(jìn)行思想政治教育
除了利用課堂教學(xué)這個(gè)主要手段以外,高校思想政治教育還應(yīng)該充分利用社會(huì)調(diào)查、研究討論等相關(guān)手段的相互配合、相互協(xié)作,不斷提高思想政治教育的實(shí)效性。
思想政治教育不僅僅是認(rèn)知教育,更是行為和實(shí)踐教育,它的目的不是停留在知識層面,而是落實(shí)到實(shí)踐層面。在知與行之間難免會(huì)存在著距離,因而僅僅靠課堂教育是不夠的,還應(yīng)配合其他各種方式來提高思想政治教育的吸引力、權(quán)威和效果?!皩W(xué)校中道德教育最重要的問題是關(guān)于知識和行為的關(guān)系。因?yàn)?,除非從正式的課程所增長的學(xué)識足以影響性格,就是把道德的目的看作教育上統(tǒng)一的和最終的目的,也是無用的。如果知識的方法和題材與道德的發(fā)展沒有密切的、有機(jī)的聯(lián)系,就不得不求助于特定的修身課和特定的訓(xùn)練方式:知識沒有和尋常的行為動(dòng)機(jī)和人生觀融為一體,而道德就變成道德說教———成為各自獨(dú)立的德行的組合?!币蚨?,思想政治教育除了課堂教學(xué)以外,還應(yīng)注重科學(xué)合理運(yùn)用社會(huì)實(shí)踐、研究討論等其他手段。行為是思想政治教育的目的和歸宿,沒有體現(xiàn)為行為實(shí)踐中的思想政治教育,只會(huì)是虛無縹緲的空中樓閣,造成學(xué)生身心分離,失去其存在的意義和價(jià)值。只有落腳在實(shí)踐中的思想政治教育,才能夠克服身心二分,實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的身心和諧。
三、結(jié)語
總之,在新的技術(shù)時(shí)代,高校思想政治教育面臨著“如何看待數(shù)據(jù)、如何利用數(shù)據(jù)”的問題,對思想政治教育工作者的師德、教育能力等方面提出了更高的要求。思想政治教育工作者應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐,遵循認(rèn)知規(guī)律,加強(qiáng)思想政治教育的科學(xué)性、合理性和吸引力,把學(xué)生從龐雜的數(shù)據(jù)信息中解放出來,不斷提高思想政治教育的實(shí)效性,使愉快有效的思想政治教育成為可能。
作者:孫長虹 單位:廈門大學(xué)哲學(xué)系
1、大數(shù)據(jù)時(shí)代下國內(nèi)外機(jī)場客戶關(guān)系現(xiàn)狀
滿足客戶服務(wù)個(gè)性化,選擇多樣化將成為機(jī)場未來的發(fā)展方向。根據(jù)大數(shù)據(jù)背景以及實(shí)現(xiàn)“智慧機(jī)場”的要求,國內(nèi)外機(jī)場都做出了巨大的努力來提高機(jī)場與客戶之間雙贏的合作伙伴關(guān)系,客戶幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢,機(jī)場為客戶提供更周到的服務(wù)。北京首都國際機(jī)場T3航站樓和??诿捞m國際機(jī)場分別設(shè)置KABA自助登機(jī)設(shè)備,使得旅客可以體驗(yàn)更加舒適的登機(jī)服務(wù)。深圳機(jī)場、德國慕尼黑機(jī)場完成機(jī)場智慧系統(tǒng)CDM上線試運(yùn)行,使得航班準(zhǔn)點(diǎn)率、旅客等待時(shí)間、累計(jì)航班延誤等均有大幅減少,提高了乘機(jī)旅客對機(jī)場的滿意度。廣州白云機(jī)場“i3Q候機(jī)寶”的應(yīng)用。南京祿口國際機(jī)場T2航站樓國內(nèi)首次聯(lián)合BIM的三維數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),探索在大數(shù)據(jù)時(shí)代下運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)為客戶提供了舒適的候機(jī)體驗(yàn)環(huán)境,提高客戶的滿意度。阿姆斯特丹史基浦國際機(jī)場以旅客為中心設(shè)計(jì)了行李智能管理系統(tǒng)大幅度提升了顧客滿意度。英國倫敦蓋特威克機(jī)場通過數(shù)據(jù)與現(xiàn)有IT移動(dòng)式前臺(tái)服務(wù)的整合、CDM系統(tǒng)的開發(fā)、徹底更新中斷機(jī)制等提高了運(yùn)營效率,改善了旅客服務(wù)。澳大利亞悉尼機(jī)場、多倫多機(jī)場、泰國機(jī)場聯(lián)合IBM公司,建立一對一的在線營銷活動(dòng)[2]-[4]。
2、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的機(jī)場客戶價(jià)值模型
客戶是企業(yè)生存發(fā)展的必需品,是給企業(yè)帶來利益的關(guān)鍵所在。從消費(fèi)方式、消費(fèi)行為和消費(fèi)特征等角度分析不同時(shí)期、不同類型的客戶給企業(yè)帶來的收益,即所謂的客戶價(jià)值分析。機(jī)場作為一個(gè)開放型、服務(wù)型的大企業(yè),機(jī)場客戶價(jià)值涉及到機(jī)場自身、機(jī)場內(nèi)相關(guān)服務(wù)行業(yè)、客戶三者之間的價(jià)值,從機(jī)場自身來說,通過客戶的乘機(jī)次數(shù)、場內(nèi)消費(fèi)情況等對客戶進(jìn)行級別劃分,從而確定機(jī)場客戶的價(jià)值,根據(jù)價(jià)值制定相應(yīng)的服務(wù)方式。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,機(jī)場客戶數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸性增長,分析機(jī)場的客戶價(jià)值就要從中挖掘出對機(jī)場有價(jià)值的數(shù)據(jù),用于更好的為機(jī)場客戶服務(wù),提高客戶對機(jī)場的忠誠度,實(shí)現(xiàn)機(jī)場客戶長期合作關(guān)系。對于國內(nèi)機(jī)場來說,機(jī)場客戶價(jià)值包括當(dāng)前價(jià)值、潛在價(jià)值以及客戶的忠誠度。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶價(jià)值分析不僅分析客戶的當(dāng)前價(jià)值,而且能夠根據(jù)當(dāng)前的消費(fèi)行為,預(yù)測其以后的可能行為趨勢。通過挖掘客戶交易數(shù)據(jù),借助預(yù)測模型,建立機(jī)場-旅客關(guān)系型營銷體系。旅客對機(jī)場來說有兩層關(guān)系,第一,旅客作為機(jī)場服務(wù)對象的客戶價(jià)值,能夠?yàn)闄C(jī)場帶來直接效益的部分,通過對旅客購買行為的分析來提高客戶滿意度、客戶忠誠度。第二,旅客與機(jī)場之間的關(guān)系價(jià)值,這為機(jī)場制定銷售策略、滿足旅客個(gè)性化服務(wù)奠定基礎(chǔ),能夠挖掘旅客的發(fā)展?jié)摿Γ⒙每团c機(jī)場間的長期關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶終生價(jià)值。機(jī)場客戶關(guān)系管理如圖1所示。傳統(tǒng)企業(yè)客戶價(jià)值的計(jì)算通常用消費(fèi)時(shí)間間隔、消費(fèi)頻繁程度、消費(fèi)額,這三個(gè)價(jià)值指標(biāo),然后根據(jù)計(jì)算結(jié)果對客戶進(jìn)行排序分類[5]。傳統(tǒng)的RFM模型中R表示旅客最近一次的購買日據(jù)現(xiàn)今時(shí)間的天數(shù);F表示旅客一段時(shí)間內(nèi)購買該企業(yè)產(chǎn)品的次數(shù);M代表旅客一段時(shí)間內(nèi)購買該企業(yè)產(chǎn)品金額的總和。后來羅亮生等人根據(jù)機(jī)場自身要求和行業(yè)特點(diǎn)對這些指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,提出將L、R、F、M、C五個(gè)指標(biāo)作為大數(shù)據(jù)時(shí)代下航空公司客戶價(jià)值評價(jià)的參數(shù)[6]。我們通過對以上模型的分析,給出機(jī)場的客戶價(jià)值分析RFTM模型:R表示客戶在指定機(jī)場的最近乘機(jī)時(shí)間間隔;F表示旅客一段時(shí)間內(nèi)的累積乘機(jī)次數(shù);T表示客戶在機(jī)場的平均滯留時(shí)間;M表示客戶在機(jī)場的平均消費(fèi)金額。這些指標(biāo)能夠反應(yīng)旅客的乘機(jī)價(jià)值以及旅客忠誠度價(jià)值,對機(jī)場的客戶細(xì)分有一定的指導(dǎo)作用。根據(jù)RFTM模型提取機(jī)場旅客數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息,計(jì)算出給定時(shí)間內(nèi)每一個(gè)客戶所屬的客戶群,根據(jù)這四項(xiàng)指標(biāo)以及客戶生命周期理論可以大致地將機(jī)場客戶分為四種類型[6]:當(dāng)前價(jià)值高且潛在價(jià)值高為“重要”客戶,這類客戶能夠?yàn)闄C(jī)場帶來巨大且穩(wěn)定的效益,最適合發(fā)展長期關(guān)系;當(dāng)前價(jià)值低而潛在價(jià)值高為“大”客戶;當(dāng)前價(jià)值高而潛在價(jià)值低為“中等”客戶;當(dāng)前價(jià)值低且潛在價(jià)值低為“小”客戶。這對于機(jī)場常旅客管理策略發(fā)掘客戶價(jià)值有很大的幫助,然而隨著信息技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的變化,半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增多,數(shù)據(jù)的爆炸性增長使得機(jī)場的數(shù)據(jù)挖掘和運(yùn)用有所限制。結(jié)合機(jī)場的轉(zhuǎn)型發(fā)展要求以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展,本文從大數(shù)據(jù)支撐技術(shù)入手對機(jī)場的客戶關(guān)系提出一種新的方式。
3、基于云技術(shù)的客戶關(guān)系實(shí)施模式設(shè)計(jì)
大數(shù)據(jù)時(shí)代下機(jī)場客戶關(guān)系的解決,需要依靠云技術(shù)進(jìn)行實(shí)施。云技術(shù)是支撐大數(shù)據(jù)處理的核心技術(shù)之一,是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式,它以WEB瀏覽器為載體來提供軟件與服務(wù)[7]。它的核心思想是統(tǒng)一管理和調(diào)度大量用網(wǎng)絡(luò)連接的各種資源,構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池或數(shù)據(jù)池,向用戶提供按需服務(wù)。用戶加入到云平臺(tái)中,不需要安裝額外的軟件就可以隨時(shí)隨地在可聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)或電腦終端上通過WEB瀏覽器根據(jù)自己的需要訪問數(shù)據(jù)池中的云資源[8]。將云計(jì)算與機(jī)場CRM系統(tǒng)結(jié)合能夠?yàn)闄C(jī)場的客戶關(guān)系發(fā)展提供更廣闊的發(fā)展空間,可以實(shí)現(xiàn)機(jī)場以及相關(guān)部門實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息的整合,為旅客提供及時(shí)的信息與個(gè)性化服務(wù)。軟件即服務(wù)(SaaS),平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)是目前云計(jì)算的三大服務(wù)模式。SaaS是一種依靠互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式,SaaS提供商為企業(yè)的信息化運(yùn)作提供平臺(tái),企業(yè)只需要根據(jù)自己的需求,自由選擇,無需擔(dān)心后期的維護(hù)等一系列服務(wù)。PaaS是一種將軟件研發(fā)的平臺(tái)或業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)作為一種服務(wù),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供半定制化的中間件平臺(tái),如數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)等,根據(jù)這個(gè)平添,企業(yè)可以開發(fā)自己的上層應(yīng)用。IaaS基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商提供給客戶對具體設(shè)施的利用,包括處理等??蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求對操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)空間、部分網(wǎng)絡(luò)組建等進(jìn)行更改。將機(jī)場CRM整合到云平臺(tái)中,能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)場客戶、數(shù)據(jù)資源隨時(shí)且同步共享,減少數(shù)據(jù)等的維護(hù)費(fèi)用,方便對未來客戶的行為進(jìn)行管理。在云技術(shù)架構(gòu)下把機(jī)場所有數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)以及軟件服務(wù)等視為資源,將其統(tǒng)一處理,通過客戶端接口和云端來進(jìn)行交易??蛻敉ㄟ^接口進(jìn)入云端之后,按照自己的需求獲取任何已提供的服務(wù)。綜上所述,機(jī)場的基于云平臺(tái)的CRM系統(tǒng)可以這樣來構(gòu)想,主要分為云端和客戶端。CRM客戶端即WEB瀏覽器訪問層,對所有客戶開放,尤其是高價(jià)值的客戶,客戶通過接口訪問云端的各種數(shù)據(jù)資源。云端采用分層結(jié)構(gòu)的模式,第一層為服務(wù)器提供商,主要為SaaS軟件服務(wù)提供商,機(jī)場選擇適合自己的既能為旅客提供服務(wù)又能連接機(jī)場內(nèi)部信息的雙向平臺(tái)。第二層工作主要為數(shù)據(jù)的挖掘與存儲(chǔ),包括旅客乘機(jī)行為、購票行為、滯留時(shí)間、累計(jì)消費(fèi)等。通過云平臺(tái),與機(jī)場相關(guān)的行業(yè)可以向旅客推行自己的產(chǎn)品及服務(wù),旅客隨時(shí)可以享受到及時(shí)最新的消費(fèi)信息。利用這種新型CRM系統(tǒng)為機(jī)場建立并維護(hù)旅客關(guān)系實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型提供新思路。
4、結(jié)語
機(jī)場是典型的服務(wù)型產(chǎn)業(yè),發(fā)展與客戶的良好關(guān)系是機(jī)場在激烈的競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展的先決條件。國內(nèi)機(jī)場已經(jīng)認(rèn)識到客戶的重要性,同時(shí)也作出了不少的努力,但是在實(shí)施運(yùn)用客戶關(guān)系管理來提升旅客服務(wù)上并沒有達(dá)到真正意義上的成功。本文通過分析航空公司客戶關(guān)系模式,提出機(jī)場的RFTM客戶劃分模型,并結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息技術(shù)的發(fā)展,將云技術(shù)引入到機(jī)場中,提出云平臺(tái)下的機(jī)場客戶關(guān)系實(shí)施新模式。雖然這種應(yīng)用還未成熟,云技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用還有很多問題需要解決,但是為機(jī)場在大數(shù)據(jù)時(shí)代下向“服務(wù)機(jī)場”、“綠色機(jī)場”和“智慧機(jī)場”的轉(zhuǎn)型提供了一種新思路。
作者:楊飛 徐平 張卓劍 樊重俊 謝浩 何蒙蒙 單位:上海理工大學(xué)管理學(xué)院 上海機(jī)場(集團(tuán))有限公司
循證醫(yī)學(xué)(EvidenceBasedMedicine,EBM)是一門重視證據(jù)制作的學(xué)科,其基礎(chǔ)是數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué),它要求隨機(jī)對照實(shí)驗(yàn)(RandomizedControlledTrail,RCT)的樣本及環(huán)境一致。在現(xiàn)有條件下,由于樣本的差異性和稀少性,很難滿足EBM的RCT要求。例如,要達(dá)到敏感度90%、特異度85%、顯著水平0.05、允許誤差0.05,需要采集的正負(fù)樣本分別達(dá)552例及783例。為了彌補(bǔ)樣本不足而導(dǎo)致的證據(jù)可信問題,Meta分析試圖綜合不同研究人員的研究結(jié)果。但是,樣本的時(shí)空及環(huán)境差異仍然使Meta分析結(jié)果備受質(zhì)疑。
只有在同一時(shí)間同一地區(qū)大量采集樣本,才有可能滿足RCT隨機(jī)對照實(shí)驗(yàn)的樣本要求。RCT樣本問題可望在大數(shù)據(jù)時(shí)代得到解決,隨著泛在隨時(shí)采集樣本的大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,以及不間斷采集醫(yī)療數(shù)據(jù)的可佩戴設(shè)備出現(xiàn),樣本數(shù)據(jù)的稀缺等問題將隨巨量數(shù)據(jù)消失。而隨著新型大數(shù)據(jù)分析挖掘工具的出現(xiàn),特別是深度學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,證據(jù)及其結(jié)論的準(zhǔn)確可信性必將大大提高。目前,深度學(xué)習(xí)識別5749個(gè)人臉的精度已達(dá)99.15%,其準(zhǔn)確程度已經(jīng)超過人眼和大腦。因此,深度學(xué)習(xí)必將為循證醫(yī)學(xué)帶來一場新的革命。本文將分析循證醫(yī)學(xué)在數(shù)據(jù)證據(jù)獲取、分析、制作等方面所面臨的挑戰(zhàn),介紹醫(yī)療大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)采集、整合、分析和處理方法,介紹面向醫(yī)療大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)自動(dòng)提取疾病特征的原理和方法,以及醫(yī)療大數(shù)據(jù)及基于云計(jì)算的深度學(xué)習(xí)對循證醫(yī)學(xué)所帶來的各種變革。面向大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)將特征提取與決策分析過程合二為一,大大降低了醫(yī)生在臨床及醫(yī)學(xué)研究中應(yīng)用循證醫(yī)學(xué)的勞動(dòng)強(qiáng)度。結(jié)合醫(yī)療大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和深度學(xué)習(xí)的循證醫(yī)學(xué),將克服過去數(shù)據(jù)證據(jù)稀少、偏頗、失信、不公、過時(shí)等不足,將具有更加廣闊的推廣應(yīng)用前景和發(fā)展動(dòng)力。
1循證醫(yī)學(xué)與數(shù)據(jù)證據(jù)
循證醫(yī)學(xué),簡之就是“遵循證據(jù)的醫(yī)學(xué)”,又被稱為實(shí)證醫(yī)學(xué)。循證醫(yī)學(xué)重視醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn),即傳統(tǒng)意義上的經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué),同時(shí)又強(qiáng)調(diào)診斷、治療等決策應(yīng)在臨床證據(jù)最為符合病癥的基礎(chǔ)上作出[1]。在循證醫(yī)學(xué)的創(chuàng)立、發(fā)展與傳播方面,英國的科克倫(ArchiebaldL.Cochrane)、美國的費(fèi)恩斯坦(AlvanR.Feinstein)以及薩克特(DavidL.Sackett)做出了重大貢獻(xiàn),成為循證醫(yī)學(xué)的奠基人??瓶藗悘?qiáng)調(diào)大規(guī)模隨機(jī)臨床試驗(yàn)的重要性。他認(rèn)為只有在大規(guī)模臨床試驗(yàn)中使用隨機(jī)分組策略,才能避免因樣本分組而產(chǎn)生的選擇性偏差,保持對照組和試驗(yàn)組樣本的背景因素平衡,從而才能做出最終正確的比較與評價(jià)。他建議及時(shí)將切實(shí)醫(yī)學(xué)證據(jù)傳播給使用者,接受專家評估并對可信度進(jìn)行適當(dāng)分級,以使醫(yī)學(xué)證據(jù)能被及時(shí)整理、歸納與更新。費(fèi)恩斯坦奠定了現(xiàn)代流行病學(xué)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)與邏輯基礎(chǔ)。從1970年到1981年,他在美國《臨床藥理學(xué)與治療學(xué)》雜志(ClinicalPharmacologyandTherapeutics)上,以“臨床生物統(tǒng)計(jì)學(xué)”(ClinicalBiostatistics)為題連續(xù)發(fā)表了57篇論文,將數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和邏輯學(xué)導(dǎo)入到臨床流行病學(xué),科學(xué)系統(tǒng)地建立了臨床流行病學(xué)的有關(guān)理論體系。薩科特則為循證醫(yī)學(xué)的傳播與發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。他發(fā)起并主編了與循證醫(yī)學(xué)有關(guān)的兩本著名雜志:《美國內(nèi)科醫(yī)師學(xué)會(huì)雜志俱樂部》和《循證醫(yī)學(xué)》。
1997年,他還主編出版了《循證醫(yī)學(xué)》一書,該書被譯為多種文字并在世界上廣為傳播。正是在《美國內(nèi)科醫(yī)師學(xué)會(huì)雜志俱樂部》上,加拿大蓋亞特(rdonH.Guyatt)于1991年首次提出了循證醫(yī)學(xué)一詞[3]。從循證醫(yī)學(xué)與數(shù)理統(tǒng)計(jì)和邏輯學(xué)的淵源,便可以看出循證醫(yī)學(xué)注重證據(jù)的內(nèi)涵。它是一門非常強(qiáng)調(diào)證據(jù)制作的學(xué)科,同時(shí)又非常重視醫(yī)學(xué)證據(jù)的傳播和評估,這正是它區(qū)別于以往醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)。通過評估產(chǎn)生可信證據(jù),通過傳播發(fā)揮證據(jù)價(jià)值。醫(yī)生在診斷與治療過程中,不僅基于經(jīng)驗(yàn)直觀判斷,而且結(jié)合證據(jù)科學(xué)決策,更加客觀地進(jìn)行診斷與治療。短短十多年的時(shí)間,在世界各國醫(yī)學(xué)研究與臨床實(shí)踐中,循證醫(yī)學(xué)得到了廣泛深入的應(yīng)用??瓶藗愖畛鮿?chuàng)建的世界循證醫(yī)學(xué)協(xié)作網(wǎng)已經(jīng)包括約50個(gè)專業(yè)協(xié)作小組,所收集的醫(yī)療證據(jù)幾乎覆蓋所有臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。1996年,我國華西醫(yī)科大學(xué)建立了中國循證醫(yī)學(xué)中心,并于1999年正式加入世界循證醫(yī)學(xué)協(xié)作網(wǎng);2001年,中國循證醫(yī)學(xué)中心創(chuàng)辦了《循證醫(yī)學(xué)》雜志,發(fā)表在各類雜志的循證研究論文達(dá)45842篇。但是,循證醫(yī)學(xué)也有其面臨的問題,如對證據(jù)進(jìn)行科學(xué)評價(jià)等問題。臨床證據(jù)目前還沒有完整、科學(xué)的定義,證據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及推薦級別尚未完全統(tǒng)一,不同國家不同疾病的證據(jù)質(zhì)量分級不盡相同。而且,隨著人類對疾病認(rèn)識的加深以及診療手段的革新,評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)隨這些因素的變化而變化。
循證醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)是數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué),要求RCT的實(shí)驗(yàn)樣本及環(huán)境一致,以便排除個(gè)體差異及環(huán)境干擾,但這在現(xiàn)有條件下近乎不可能實(shí)現(xiàn)。號稱大規(guī)模隨機(jī)對照實(shí)驗(yàn)的樣本偏少,對照組和試驗(yàn)組難有條件一致的個(gè)體,環(huán)境隨時(shí)間空間變化造成實(shí)驗(yàn)對照控制困難。目前,大規(guī)模的醫(yī)學(xué)樣本采集困難,幾百個(gè)樣本已經(jīng)算是比較大的樣本了;而根據(jù)統(tǒng)計(jì)理論如要達(dá)到90%的敏感度,至少需要約1300個(gè)的數(shù)據(jù)樣本。為了克服RCT樣本不足的問題,Meta分析方法得到了廣泛應(yīng)用:通過綜合已有研究多個(gè)樣本集的結(jié)果,可以推得大規(guī)模樣本集的綜合結(jié)果。Meta分析取得了很多有價(jià)值的研究成果,但是,Meta分析的基礎(chǔ)也是數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué),其運(yùn)用的前提是樣本及實(shí)驗(yàn)環(huán)境一致,正是在這一點(diǎn)上它備受質(zhì)疑。首先,不同樣本集的權(quán)重控制難于完全公正,因?yàn)槠鋵?shí)驗(yàn)環(huán)境難于恰當(dāng)評價(jià)和把控,實(shí)驗(yàn)結(jié)果難免有過度包裝和偏頗之嫌。Meta分析存在的另一個(gè)問題是:它所依賴的數(shù)據(jù)往往不是最新的即時(shí)案例,制作的證據(jù)可能因環(huán)境與氣候的變化而失去應(yīng)用價(jià)值??傊?,循證醫(yī)學(xué)所面臨的問題包括:證據(jù)的稀缺性、偏倚性、可靠性、及時(shí)性、公正性,以及環(huán)境的一致性等方面的問題。由于證據(jù)的一致性和及時(shí)性存在問題,基于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行Meta分析備受質(zhì)疑。2014年,《英國醫(yī)學(xué)雜志》在名為《循證醫(yī)學(xué)瀕臨破產(chǎn)》的文章中指出[5]:循證醫(yī)學(xué)的證據(jù)屬于間接證據(jù),基礎(chǔ)建立在已經(jīng)發(fā)表的研究文獻(xiàn)上,利益沖突容易影響證據(jù)的公正性,證據(jù)環(huán)境與臨床決策環(huán)境存在距離;循證醫(yī)學(xué)助長了過度診斷、過度治療,并可能存在淪落為利益集團(tuán)代言人的危險(xiǎn)。
2大數(shù)據(jù)對循證醫(yī)學(xué)的影響
大數(shù)據(jù)(Bigdata)又稱巨量或海量數(shù)據(jù),是指數(shù)據(jù)規(guī)模巨大以至在合理時(shí)間內(nèi),無法通過當(dāng)前主流軟件工具,獲取、處理、分析以便決策的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的數(shù)據(jù)[6]。大數(shù)據(jù)如下具有4V特點(diǎn):Volume(巨量)、Velocity(瞬速)、Variety(多樣)、Value(價(jià)值)。巨量是指已經(jīng)不能再用GB(即1024MB)和TB(即1024GB)為單位,來衡量大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)容量或規(guī)模,而要以PB(即1024TB)、EB(即1024PB)乃至ZB(即1024EB)為單位來計(jì)量數(shù)據(jù)容量。在巨量的醫(yī)療大數(shù)據(jù)中,各種條件的樣本都會(huì)存在,因此,證據(jù)的稀缺已經(jīng)不是問題。瞬速是指兼具方向的快速變化,即數(shù)據(jù)隨時(shí)間和空間快速變化。大數(shù)據(jù)中的樣本通常是全空間的、多維度的、全時(shí)間的及瞬時(shí)變化的。由于大數(shù)據(jù)地域環(huán)境廣,數(shù)據(jù)樣本量巨大、正反樣本齊全,證據(jù)的“制作”已不再必要,而是隨時(shí)隨地客觀地存在。瞬速性通過可佩戴健康監(jiān)測設(shè)備體現(xiàn),這為及時(shí)獲取病患信息提供了極大便利。多樣是指數(shù)據(jù)的種類繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、因果并存、甚至同一數(shù)據(jù)表現(xiàn)出不同形式。數(shù)據(jù)的多樣性對數(shù)據(jù)的理解和分析是一個(gè)巨大挑戰(zhàn),但同時(shí)也為樣本分析結(jié)果的驗(yàn)證帶來便利。因此,在醫(yī)療大數(shù)據(jù)環(huán)境下,不僅隨時(shí)可以采集樣本進(jìn)行分析處理,還能對分析得到的結(jié)果馬上進(jìn)行驗(yàn)證,從而能夠保證醫(yī)學(xué)證據(jù)的可靠與可信。
價(jià)值是指相比小規(guī)模、歷史數(shù)據(jù)而言,大數(shù)據(jù)具有更高的研究和使用價(jià)值。由于任意時(shí)刻任意地點(diǎn)都有大量樣本,樣本的稀缺性和及時(shí)性已經(jīng)不是問題,這為醫(yī)學(xué)研究掃清了采樣障礙;同時(shí)由于樣本豐富冗余多樣,也為研究結(jié)果的驗(yàn)證提供了便利;大數(shù)據(jù)除具有巨量歷史數(shù)據(jù)外,還有不同地域環(huán)境的巨量即時(shí)數(shù)據(jù),這使循證決策更具應(yīng)用價(jià)值和時(shí)效性。大數(shù)據(jù)將首先改變醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的采集方式。大數(shù)據(jù)的形成往往依靠自動(dòng)采集技術(shù),隨著可佩戴監(jiān)測設(shè)備如iWatch等的出現(xiàn),醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的采集及積累速度將出現(xiàn)爆炸性的增長。以往的數(shù)據(jù)同大數(shù)據(jù)相比,如同滄海之一粟。且以往的數(shù)據(jù)往往靠手工采集完成,普遍存在稀缺、偏倚、可靠、及時(shí)、公正等問題,這樣采集的證據(jù)必然會(huì)影響醫(yī)學(xué)研究的結(jié)論?;谑止ぷC據(jù)進(jìn)行決策,其結(jié)論未必準(zhǔn)確及時(shí)公正可靠。醫(yī)療大數(shù)據(jù)不間斷地在不同地點(diǎn)同時(shí)采集,不僅包含歷史數(shù)據(jù)以及即時(shí)數(shù)據(jù),甚至還可能包含未來需求信息,例如,ogle就是通過人們對感冒藥品的搜索來預(yù)測流感的。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將改變醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的管理方式。在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化高度發(fā)達(dá)的今天,盡管已經(jīng)出現(xiàn)了電子病歷,但紙張病歷在數(shù)據(jù)管理中仍然重要。然而,紙張病歷有其固有缺陷,如容易破損或丟失、整理歸檔的周期過長、借閱的時(shí)間成本極高、研究采樣的工作量巨大等等。伴隨大數(shù)據(jù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)融合技術(shù)能將不同醫(yī)院的電子病歷整合在一起,并同可佩戴健康監(jiān)測設(shè)備的數(shù)據(jù)及時(shí)集成,大大減少了電子病歷的整理、借閱和數(shù)據(jù)采集時(shí)間,這不僅對病人的疾病診斷和預(yù)警監(jiān)控更加有利,同時(shí)也對醫(yī)生的臨床及醫(yī)學(xué)研究更有幫助。通過語音和可視眼鏡等現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)瀏覽設(shè)備,醫(yī)生在查房間隙就能獲知下一病人既往病情,從而能大大減少醫(yī)生的勞動(dòng)強(qiáng)度,使醫(yī)生有更多時(shí)間治療病人,有更多的時(shí)間進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究。
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將改變醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的分析方式。以往在收集樣本數(shù)據(jù)以后,通常使用SAS或SPSS等軟件,對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)相關(guān)病因或建立決策模型。這些軟件受計(jì)算能力及內(nèi)存容量的限制,只能處理樣本量不大的數(shù)據(jù),并且處理的數(shù)據(jù)維數(shù)有限,例如,SPSS不能超過40維,而醫(yī)療大數(shù)據(jù)的維數(shù)成千上萬。通過手工或統(tǒng)計(jì)軟件的計(jì)算方法,將無法滿足醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分析需要。
當(dāng)維數(shù)超過30個(gè)致病因素時(shí),可能要考慮230種因素組合,普通統(tǒng)計(jì)軟件已無法計(jì)算和處理,必須依靠內(nèi)存及速度“無限”的云計(jì)算。必須研究與開發(fā)基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的分析與挖掘技術(shù)如深度學(xué)習(xí)技術(shù),使其能夠自動(dòng)完成高維病因數(shù)據(jù)的分析與主要病因的提取??傊?,醫(yī)療大數(shù)據(jù)的采集、整合、分析、處理、研究完全靠人工完成已極其困難,沒有利用云計(jì)算的統(tǒng)計(jì)分析軟件也難于完成醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分析和處理。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,必須借助深度學(xué)習(xí)等技術(shù)完成醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分析和挖掘。雖然醫(yī)療大數(shù)據(jù)能夠彌補(bǔ)數(shù)據(jù)樣本的不足和不公,但只有借助更為先進(jìn)的分析工具和軟件,才能為循證醫(yī)學(xué)帶來進(jìn)一步的變革和發(fā)展。
3大數(shù)據(jù)對循證醫(yī)學(xué)的變革
證據(jù)制作是循證醫(yī)學(xué)的核心,證據(jù)能為醫(yī)生的診治提供參照,因此,循證醫(yī)學(xué)得到了快速發(fā)展。但是,矛盾、偏頗、過時(shí)的證據(jù)也使循證醫(yī)學(xué)備受質(zhì)疑。首先是證據(jù)及其結(jié)論存在大量的矛盾,使人們對循證醫(yī)治的結(jié)果產(chǎn)生懷疑;其次是證據(jù)偏頗使其成為利益代言人的工具;其三是證據(jù)時(shí)過境遷使醫(yī)治達(dá)不到預(yù)期效果。而醫(yī)療大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)恰好能夠彌補(bǔ)以往證據(jù)采集與制作的不足。首先,醫(yī)療大數(shù)據(jù)使證據(jù)的稀缺問題得到解決;其次,隨大數(shù)據(jù)廣泛匯集的醫(yī)生及病人評價(jià),可有效避免證據(jù)成為利益代言人的工具;其三,可穿戴等自動(dòng)采集設(shè)備可保證證據(jù)的時(shí)效性。這將有助于循證醫(yī)學(xué)同中醫(yī)的結(jié)合。中醫(yī)的治療過程通常比西醫(yī)長,其證據(jù)采集及療效評估存在很大問題,而隨著可穿戴健康監(jiān)測設(shè)備等技術(shù)的發(fā)展,長期持續(xù)采集治療證據(jù)及療效將不再困難,從而有助于循證醫(yī)學(xué)在中醫(yī)等領(lǐng)域發(fā)展壯大。此外,隨大數(shù)據(jù)興起的先進(jìn)數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù),將對循證醫(yī)學(xué)起到巨大的推進(jìn)作用。臨床決策分析評價(jià)是確定循證治療方案的關(guān)鍵步驟,現(xiàn)有的決策分析評價(jià)模型包括決策樹、Markov過程等一系列模型,這些模型在面臨高維大數(shù)據(jù)時(shí)力不從心,難于繼續(xù)提供較高的決策精度,使醫(yī)生對醫(yī)治方案是否有效失去信心。隨著大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)技術(shù)的出現(xiàn),病因的分析和提取已完全自動(dòng)化,且大大降低了建立決策分析模型的工作量,提高了治療方案的決策精度。對于任何疾病診治方案,考慮的疾病致病因素越多,即證據(jù)或特征維數(shù)越多,得到的參考信息就越多,診治的準(zhǔn)確性就會(huì)相應(yīng)提高。但是,醫(yī)生在遇到大量高維的證據(jù)數(shù)據(jù)時(shí),往往面臨從中選擇少數(shù)有效證據(jù)的難題。例如,假定要考慮30個(gè)致病因素或檢驗(yàn)指標(biāo),建立決策模型就要考慮230種因素組合,從中篩選一個(gè)最優(yōu)因素組合作為模型輸入的工作量是巨大的。因此,要得到由若干最優(yōu)證據(jù)構(gòu)建的最佳決策分析模型,醫(yī)生們所投入的研究精力可想而知。
篩選最優(yōu)因素組合是醫(yī)生們最費(fèi)精力的工作,目前這項(xiàng)工作可以被深度學(xué)習(xí)自動(dòng)完成了。深度學(xué)習(xí)最早由Hinton等人在2006年提出,它是一種無監(jiān)督的特征學(xué)習(xí)和提取技術(shù),它通過低層特征的組合構(gòu)建更加抽象的高層特征。2012年,Lecun等人利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)真正實(shí)現(xiàn)了高效的多層深度學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)只有單向認(rèn)知過程,通常只包含一個(gè)隱含層,因?qū)訑?shù)較少而被稱為淺層學(xué)習(xí)。深度學(xué)習(xí)則包含認(rèn)知和生成兩個(gè)過程,并且每個(gè)過程都包含多個(gè)隱含層,其模型的總體框架如圖1的虛框部分所示。如圖1所示,深度學(xué)習(xí)的“輸入層”可以理解為各種致病因素以及各種檢查化驗(yàn)結(jié)果,例如遺傳環(huán)境因素以及肝功全套指標(biāo)等;自底向上的箭頭表示認(rèn)知過程,自頂向下的箭頭表示生成過程,即深度學(xué)習(xí)由兩個(gè)互逆的過程構(gòu)成;認(rèn)知權(quán)重向量WnT和生成權(quán)重向量Wn表示深度模型的知識。原始“輸入層”經(jīng)“隱含層H0”認(rèn)知得到輸出,輸出又經(jīng)“隱含層h0”生成得到新“輸入層”,如果原始“輸入層”和生成的“輸入層”完全一致,則說明認(rèn)知產(chǎn)生的輸出是完全正確的。根據(jù)信息論的有關(guān)理論,學(xué)是會(huì)產(chǎn)生損失,新舊輸入不可能完全一致。因此,只要兩者近乎一致就可以了。認(rèn)知和生成權(quán)重同隱含層的每個(gè)輸出相關(guān)聯(lián),wake-sleep深度學(xué)習(xí)算法用于雙向調(diào)節(jié)權(quán)重:(1)利用下層輸入和認(rèn)知權(quán)重向量WiT產(chǎn)生輸出表示,然后使用梯度下降法調(diào)節(jié)生成權(quán)重向量Wi;(2)利用輸出表示和生成權(quán)重向量Wi產(chǎn)生輸入表示,然后使用梯度下降法調(diào)節(jié)認(rèn)知權(quán)重向量WiT。通過逐層學(xué)習(xí)最終得到頂層的認(rèn)知和生成權(quán)重向量WnT、Wn。在深度學(xué)習(xí)完成后,如果要建立決策分析模型,只需將頂層輸出即自動(dòng)提取的特征,作為分類模型如支持向量機(jī)的輸入,并用類別標(biāo)記如肝硬化分級訓(xùn)練支持向量機(jī),就可以得到用于決策分析的精確分類模型,分類模型如圖1的虛框外部所示。2014年,香港中文大學(xué)湯曉鷗教授領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)視覺研究組(mmlab.ie.cuhk.edu.hk),開發(fā)了一個(gè)名為DeepID的深度學(xué)習(xí)模型,在LFW數(shù)據(jù)庫上識別5749個(gè)人臉的準(zhǔn)確率已達(dá)99.15%,其精細(xì)和準(zhǔn)確程度已經(jīng)超過了人眼和大腦。醫(yī)療大數(shù)據(jù)及深度學(xué)習(xí)必將為循證醫(yī)學(xué)帶來一場新的革命。不僅數(shù)據(jù)缺失、偏頗以及過時(shí)等問題會(huì)被迎刃而解,而且證據(jù)收集、制作以及診治方案的決策都將會(huì)自動(dòng)化,這將擴(kuò)大循證醫(yī)學(xué)在所有領(lǐng)域包括中醫(yī)等領(lǐng)域的應(yīng)用范圍,大大降低醫(yī)生在證據(jù)制作、治療方案決策與療效評估等方面所付出的精力,推動(dòng)循證醫(yī)學(xué)向更深更廣更加現(xiàn)代化的方向發(fā)展。
4總結(jié)
醫(yī)療大數(shù)據(jù)帶來的變革將是全方位的,它不僅為醫(yī)學(xué)研究和證據(jù)制作帶來便利,同時(shí)也將促進(jìn)中醫(yī)等替代和補(bǔ)充醫(yī)學(xué)的發(fā)展。作為大數(shù)據(jù)采集的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)——便攜式/可佩戴健康數(shù)據(jù)自動(dòng)采集技術(shù),將大大提高醫(yī)療數(shù)據(jù)采集以及證據(jù)制作的效率,解決中醫(yī)等療效數(shù)據(jù)需要長期采集觀測的難題,彌補(bǔ)循證醫(yī)學(xué)存在的證據(jù)偏頗、不公、過時(shí)等缺陷,促進(jìn)循證醫(yī)學(xué)更加客觀、公正、可靠地在臨床治療中應(yīng)用。在循證醫(yī)學(xué)的證據(jù)評估以及利用方面,伴隨大數(shù)據(jù)出現(xiàn)的云計(jì)算能夠提高證據(jù)分析與處理的效率,大大節(jié)省醫(yī)生臨床應(yīng)用和醫(yī)學(xué)研究所需要花費(fèi)的時(shí)間;面向大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)能夠從浩瀚的高維醫(yī)療數(shù)據(jù)中,自動(dòng)完成疾病致病因素及環(huán)境因素等的篩選與提取工作,并能建立精度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人腦的決策分析模型,從而大大提升醫(yī)生建立和應(yīng)用循證治療方案的信心,有助于循證醫(yī)學(xué)被各科醫(yī)生更加廣泛地接受和應(yīng)用。盡管深度模型包含更多的隱含層,其學(xué)習(xí)時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)長于淺層學(xué)習(xí),但兩種模型的決策時(shí)間相差不大,因此,這并不妨害深度模型的有效應(yīng)用。特別值得一提的是,深度學(xué)習(xí)將證據(jù)提取與決策分析兩個(gè)過程合二為一,大大降低了醫(yī)生在臨床及醫(yī)學(xué)研究中應(yīng)用循證醫(yī)學(xué)的勞動(dòng)強(qiáng)度?;诖髷?shù)據(jù)、云計(jì)算和深度學(xué)習(xí)的循證醫(yī)學(xué),由于能夠降低勞動(dòng)強(qiáng)度、提升工作效率、提高決策精度,因而將具有更加廣闊的應(yīng)用前景和發(fā)展方向。
5展望
大數(shù)據(jù)和云計(jì)算時(shí)代的到來,將推進(jìn)循證醫(yī)學(xué)的研究和發(fā)展,并為其提供深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)手段。醫(yī)療大數(shù)據(jù)將不再稀少、偏頗、過時(shí)以及不公,將避免循證醫(yī)學(xué)成為利益代言人的工具;便攜式/可佩戴健康設(shè)備作為大數(shù)據(jù)自動(dòng)采集數(shù)據(jù)的工具,將有助于解決循證醫(yī)學(xué)證據(jù)采集的難題,促進(jìn)循證醫(yī)學(xué)在包括中醫(yī)在內(nèi)的更廣領(lǐng)域推廣應(yīng)用;自動(dòng)整理大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)融合技術(shù)、以及自動(dòng)提取證據(jù)并建立決策模型的深度學(xué)習(xí)技術(shù),將大大提高醫(yī)學(xué)證據(jù)提取及醫(yī)治方案決策分析的效率,推動(dòng)循證醫(yī)學(xué)被臨床醫(yī)生及研究者更加廣泛地接受和應(yīng)用??傊?,大數(shù)據(jù)/云計(jì)算和深度學(xué)習(xí)將為循證醫(yī)學(xué)帶來一個(gè)嶄新的春天。
作者:馬光志 張曉祥 周彬 左秀然 聶慶華 單位:華中科技大學(xué)醫(yī)學(xué)圖像信息研究中心 華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院 華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院 武漢市中心醫(yī)院 武漢僑亞百老匯信息技術(shù)有限公司
一、有利于挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值
在大數(shù)據(jù)背景下,爆炸式增長的數(shù)據(jù)成為了電商重要的漿洗,對于提升核心競爭力、推動(dòng)生產(chǎn)創(chuàng)新具有重大價(jià)值。以淘寶為例,每天有近5億條產(chǎn)品訊息,電商對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、挖掘,將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合,可為企業(yè)決策提供支持。數(shù)據(jù)的價(jià)值是其所有可能用途的總和。以數(shù)據(jù)價(jià)值為核心,將不斷涌現(xiàn)新的盈利模式,電商只要把握機(jī)遇、放寬視野,才能找到新的利潤增長點(diǎn)。
二、電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)時(shí)代
(一)數(shù)據(jù)服務(wù)的變革大數(shù)據(jù)背景下,把消費(fèi)者分成很多群體,對每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對性的服務(wù)。消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)量的增加為電商提供了精準(zhǔn)把握用戶群體和個(gè)體消費(fèi)行為模式的基礎(chǔ)。電商通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用,可以探索個(gè)性化、精準(zhǔn)化和智能化廣告推送和推廣服務(wù),創(chuàng)立比現(xiàn)有推廣形式更好的全新商業(yè)模式。另外,電商也可以通過運(yùn)用大數(shù)據(jù),尋找更多更好地增加用戶粘性、開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)、降低運(yùn)營成本的途徑和方法。
(二)數(shù)據(jù)化運(yùn)營電商運(yùn)營更多地轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營,在企業(yè)內(nèi)部所有環(huán)節(jié)都利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評價(jià)、利用數(shù)據(jù)視圖進(jìn)行管理。以阿里為例,其對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合,形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息。同時(shí),也將電子商務(wù)的競爭從簡單的價(jià)格戰(zhàn)上升了一個(gè)層次,形成了差異化競爭。目前,淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品,包括量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等,功能包括店鋪運(yùn)營分析、商品分析、營銷效果分析、買家行為分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測分析等。
(三)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化大數(shù)據(jù)背景下,“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”成為最核心的產(chǎn)業(yè)趨勢。未來企業(yè)的競爭,將是規(guī)模和活性的競爭,數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)效益和作用將日漸引起企業(yè)重視,因而催生出許多關(guān)于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)。“數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)泛在化的一種資本體現(xiàn),他讓互聯(lián)網(wǎng)的作用不僅僅局限于應(yīng)用和服務(wù)本身,而且具有了內(nèi)在的“金融”價(jià)值。數(shù)據(jù)的功能不再只是體現(xiàn)于“使用價(jià)值”方面的產(chǎn)品,而成為實(shí)實(shí)在在的“價(jià)值”。目前,作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)先行者的IT企業(yè),如蘋果、IBM、谷歌等,都在用各種方式,挖掘各種形態(tài)的設(shè)備及軟件功能,收集各種類型的數(shù)據(jù),發(fā)揮大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值,將傳統(tǒng)意義上的IT企業(yè),打造成為“終端+應(yīng)用+平臺(tái)+數(shù)據(jù)”四位一體的泛互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè),以期在大數(shù)據(jù)時(shí)代分得一杯美羹。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)服務(wù)模式分析
(一)個(gè)性化導(dǎo)購服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代,為解決消費(fèi)者信息超載的問題,引導(dǎo)消費(fèi)者更便捷地購買商品,導(dǎo)購系統(tǒng)便成為眾多電子商務(wù)企業(yè)提供的一種服務(wù)模式。所謂導(dǎo)購系統(tǒng),就是一種根據(jù)消費(fèi)者的需求、偏好、個(gè)人資料及歷史消費(fèi)行為,為消費(fèi)者提供決策建議的軟件系統(tǒng),如推薦他們想要的商品或從哪里獲得想要的商品。傳統(tǒng)電子商務(wù)導(dǎo)購服務(wù),或是基于消費(fèi)者歷史數(shù)據(jù)來抽取和推薦他們共同偏好的商品如熱銷商品推薦等,或是根據(jù)企業(yè)促銷意圖將其主打產(chǎn)品推送給顧客,如新品推薦、特價(jià)推薦等,能夠?yàn)轭櫩吞峁┹^好的決策支持服務(wù)。個(gè)性化導(dǎo)購系統(tǒng)的興起能夠很好地解決傳統(tǒng)導(dǎo)購系統(tǒng)所帶來的問題,它基于消費(fèi)者個(gè)性化特征和需求,依托知識發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容過濾、交互式推薦等技術(shù),在合適的場景、合適的時(shí)機(jī)、通過合適的渠道,把合適的內(nèi)容,推薦給合適的用戶,為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。在個(gè)性化導(dǎo)購系統(tǒng)中,消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息或網(wǎng)頁瀏覽者,而是主動(dòng)參與者。
(二)數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)在大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)據(jù)成為資產(chǎn),所有電商企業(yè)都想獲得并充分了解它們在運(yùn)營中所獲得的消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù),但往往由于技術(shù)等原因無法對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘,因此對于具有平臺(tái)以及技術(shù)等優(yōu)勢的電商企業(yè)可以利用這樣優(yōu)勢,將獲得的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品化的包裝營銷給需要的企業(yè),從而開辟出一種新的電子商務(wù)服務(wù)模式。如淘寶為賣家提供的各類數(shù)據(jù)優(yōu)化工具,可以為消費(fèi)者提供的各類優(yōu)化工具等。由于大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)對數(shù)據(jù)有更深層次的需求,因此搭建數(shù)據(jù)構(gòu)建需要與銷售之間的橋梁,將為產(chǎn)生數(shù)據(jù)服務(wù)型的電子商務(wù)新模式。
(三)垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)目前,淘寶、京東、亞馬遜等占據(jù)了國內(nèi)的絕大部分電商市場份額。中小規(guī)模電商企業(yè)崛起難度很大。因此,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,把握每一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域,然后做得更精更專,這樣才能贏得自己的一席之地。而且行為垂直細(xì)分類的電商平臺(tái)規(guī)模較小、成本較低,能更好地挖掘分析消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù),從而能更專注于專業(yè)特定的客戶群體提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),更能了解產(chǎn)業(yè)鏈上客戶的需求,也能容易完善自身的服務(wù)。例如,在服裝領(lǐng)域,“麥包包”等與生產(chǎn)廠家等上下游企業(yè)共建產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)零庫存和短周轉(zhuǎn)率,降低了運(yùn)營成本,極大提高了生產(chǎn)效率,打造成箱包垂直領(lǐng)域知名的線上品牌。
四、結(jié)語
大數(shù)據(jù)背景下,爆發(fā)式的信息資源給電商企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn),通過對數(shù)據(jù)的挖掘、分析運(yùn)用必將帶來更多的服務(wù)模式的革新,給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)。隨著大數(shù)據(jù)的技術(shù)和運(yùn)作的成熟,必將涌現(xiàn)出更多、更好的新的服務(wù)模式,從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
作者:韋群鋒單位:浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代物流配送與電子商務(wù)企業(yè)的關(guān)系
(一)物流配送的服務(wù)水平直接影響著電商的服務(wù)水平作為電子商務(wù)的末端環(huán)節(jié),物流配送是電子商務(wù)里面唯一面對面接近消費(fèi)者的環(huán)節(jié),在消費(fèi)者看來,無論物流企業(yè)是否是電商本身,物流企業(yè)的服務(wù)水平都代表了電商的服務(wù)水平。京東商城作為電商里面的佼佼者,得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,其高效的配送起到了至關(guān)重要的作用。凡客誠品的如風(fēng)達(dá),也曾經(jīng)給凡客帶來了比較高的顧客認(rèn)可度。
(二)良好的物流配送能夠增加電商的顧客忠誠度隨著電子商務(wù)的發(fā)展,人們的信息化水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去,獲取信息的渠道也更加的多樣化,與之相對應(yīng)的是,消費(fèi)者的忠誠度也大大降低,消費(fèi)者可能今天鐘情于這個(gè)網(wǎng)站,明天又會(huì)認(rèn)可那個(gè)網(wǎng)站。能夠在消費(fèi)者的的心目中形成良好的品牌效用,穩(wěn)定有效的物流配送極其重要。
(三)物流配送的成本直接影響了電商的盈利狀況中國目前的電商發(fā)展勢頭良好,雙11每年的數(shù)據(jù)刷新都讓人眼前一亮,這樣的數(shù)字在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)理念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,以前是在網(wǎng)下買東西,現(xiàn)在是網(wǎng)上網(wǎng)下對比著賣東西。但是,在這樣良好的勢頭下,有一個(gè)問題也引起了人們的思考,就是電商的盈利問題。物流配送是電子商務(wù)的瓶頸,指的不僅僅是物流配送的速度約束著電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度,還指的是物流配送的成本是傳統(tǒng)商務(wù)所沒有的,電商的競爭優(yōu)勢很大是由于價(jià)格優(yōu)勢,而如果包郵以后依然有這樣的優(yōu)勢,電商的利潤究竟在哪里?數(shù)據(jù)對物流從產(chǎn)生了巨大的沖擊,迫使電商物流迅速的適應(yīng)信息化和數(shù)據(jù)化的浪潮,同時(shí),也給電商物流配送帶來了巨大的機(jī)會(huì),將其配送過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)整合,用于配送計(jì)劃的安排、電商服務(wù)的優(yōu)化,更好的為賣家和賣家服務(wù)。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)物流配送存在的問題
雖然電子商務(wù)物流配送已經(jīng)成為電商的重要利潤源泉,也成為一些大型的B2C商家的主要盈利點(diǎn)之一,京東商城就將自己的物流配送優(yōu)勢作為自己的主要競爭優(yōu)勢之一[2],但是電子商務(wù)物流依然存在著一些的問題,主要有以下幾個(gè)方面:
(一)相比于電子商務(wù)的發(fā)展,物流配送的發(fā)展依然滯后。電子商務(wù)主要包含信息流、資金流和物流。其中信息流和資金流在點(diǎn)擊之間就可以實(shí)現(xiàn),不受時(shí)間和空間的限制,物流就受到時(shí)間和空間的限制。隨著物流信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,現(xiàn)在物流已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,近幾年的發(fā)展也可以用日新月異來形容,但是相對于電子商務(wù)的發(fā)展來說,物流的發(fā)展還是相對滯后。
(二)分散的物流配送造成了社會(huì)資源的重復(fù)配置,物流企業(yè)競爭力低下。我們國家2014年的第三方物流企業(yè)數(shù)目眾多,但是,大多數(shù)是中小型物流企業(yè),競爭優(yōu)勢不明顯。2014年,天貓?jiān)贐2C領(lǐng)域的市場份額為57%,第二位的京東為21%,二者就占到了B2C的78%。但是在物流領(lǐng)域,民營快遞前十名的市場分額占到了80%。大部分物流企業(yè)小而分散,網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)建設(shè),浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源。
(三)O2O的發(fā)展對電商的配送水平提出了更高的要求。隨著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展,O2O成為電商發(fā)展的必爭之地,但是,O2O對配送的要求更高的迅速、快捷、準(zhǔn)確。某配送小區(qū)提出了線上線下一體化、閃配(60分鐘配送)、增值服務(wù)(代收、代繳)的服務(wù)理念,這些理念對配送提出了更高的要求,如何均衡配送的成本和服務(wù),成為O2O電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要課題。該圖表來源于物流沙龍通過上述圖表我們可以看到,O2O的配送成本是非常高的,假設(shè)平均每單的價(jià)格為50元,利潤率為30%,則利潤為15元,扣除配送成本11.25元,利潤變?yōu)?.25元,利潤率變?yōu)?.5%。由此可見,配送導(dǎo)致了利潤率的降低。4、大數(shù)據(jù)本身對電商物流配送造成了更大的沖擊。大量數(shù)據(jù)的歸集和挖掘使電商物流配送越來越透明,電子商務(wù)企業(yè)對于物流的要求也越來越高,這樣就迫使物流配送企業(yè)競爭更加激烈,并且有傳統(tǒng)的價(jià)格競爭向更高的服務(wù)層次的競爭轉(zhuǎn)化。
三、電子商務(wù)與物流配送的發(fā)展的新特點(diǎn)
國務(wù)院2014年9月12日印發(fā)的《物流業(yè)中長期規(guī)劃(2014-2020年)》中指出,物流行業(yè)的重點(diǎn)工程之一就是電子商務(wù)物流工程,建成一批區(qū)域性倉儲(chǔ)配送基地,吸引制造商、電商、快遞和零擔(dān)物流公司、第三方服務(wù)公司入駐,提高物流配送效率和專業(yè)化服務(wù)水平。[3]隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,信息化對各行各業(yè)的影響越來越顯著。作為與電子商務(wù)有著親密接觸的物流業(yè),更是受到信息化和網(wǎng)絡(luò)化的深刻影響,不能適應(yīng)信息化的物流配送企業(yè)幾乎不能在大數(shù)據(jù)時(shí)代的競爭中獲得一席之地。電子商務(wù)和物流配送的關(guān)系也隨著時(shí)代的發(fā)展表現(xiàn)出了很多新的特點(diǎn),主要由以下幾個(gè)方面:
(一)物流配送企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)化、信息化。物流企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè),其業(yè)務(wù)不僅僅局限于本地,因此,通過傳統(tǒng)的口碑、人脈宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,物流的宣傳也必須通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,物流企業(yè)大部分都建立了自己的官網(wǎng),來宣傳自己的企業(yè)。物流配送設(shè)計(jì)的面比較廣,一個(gè)物流配送企業(yè)在各地有多個(gè)倉庫,如何實(shí)現(xiàn)倉庫之間的合理調(diào)配、倉庫內(nèi)部的有效管理、運(yùn)輸過程的快速準(zhǔn)確,僅僅通過傳統(tǒng)的管理方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,目前,有很多的管理系統(tǒng)的出現(xiàn)應(yīng)用于物流企業(yè)。TMS、WMS、LMS、SCM、CRM、OA都是信息化與物流相結(jié)合的產(chǎn)物,提高了物流配送的效率,更好的提高了物流配送的服務(wù)水平。隨著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展,物流APP也逐漸投入使用,很多的物流APP開始應(yīng)用于運(yùn)輸領(lǐng)域和配送領(lǐng)域,豐富了物流配送的形式。2014年5月起,越來越多的快遞面單變成熱敏標(biāo)簽面單,新面單是由菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合各快遞企業(yè)共同成立的“電子面單平臺(tái)”出品。這種電子面單面向60多款主流配送軟件,使用軟件的可免費(fèi)使用電子面單,節(jié)省了紙張,提高了打印速度,節(jié)省了人力資源。電商物流配送的信息化深入到配送的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。
(二)物流資源的共享成為物流發(fā)展的必然趨勢。2013年5月28日,阿里旗下天貓、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)興集團(tuán)、富春集團(tuán)在深圳成立了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”,此外,馬云邀請三通一達(dá)和順豐加入,這幾家民營快遞各投入了5000萬,占股1%。以上資料顯示,民營快遞正通過自己的方式謀求資源的共享,中國郵政也表示要與阿里巴巴合作,將自己的網(wǎng)點(diǎn)對民營快遞開放。電子商務(wù)物流配送企業(yè)雖然是競爭關(guān)系,但是,在配送的過程中,網(wǎng)點(diǎn)的重復(fù)建設(shè)大大的耗費(fèi)了社會(huì)資源,也占用了大量的社會(huì)資金,各個(gè)快遞公司之間實(shí)現(xiàn)資源的共享既能夠提高配送的服務(wù)水平,也能夠大量的節(jié)省資金,降低道路的擁堵程度,提高配送的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(三)數(shù)據(jù)、資源的整合成為大數(shù)據(jù)時(shí)代電商物流配送發(fā)展的大勢所趨。[4]隨著物流企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的不斷深入,數(shù)據(jù)被不斷的分析和挖掘,將賣家、賣家、物流企業(yè)所有的資訊有效的連接在一起,最終實(shí)現(xiàn)資源與數(shù)據(jù)的有效結(jié)合,所有的物流資源在數(shù)據(jù)的牽引下共同服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)的賣方和買方,既降低了成本也提高了整個(gè)電商配送領(lǐng)域的服務(wù)水平。舉例說明,當(dāng)客戶選擇所想要的快遞組合類型后,大數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)根據(jù)以往的快遞公司的表現(xiàn)、各個(gè)分段的報(bào)價(jià)、即時(shí)運(yùn)力資源情況、該流向的即時(shí)件量等信息,甚至可以加上天氣預(yù)測、交通預(yù)測等數(shù)據(jù),進(jìn)行相關(guān)的“大數(shù)據(jù)”分析,從而得到優(yōu)化線路選項(xiàng),以供客戶選擇。之后,系統(tǒng)會(huì)將訂單數(shù)據(jù)發(fā)送到各個(gè)環(huán)節(jié),由相應(yīng)的物流公司完成。
作者:王志玲單位:濱州職業(yè)學(xué)院