時(shí)間：2022-05-30 04:27:59
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摘 要：安全管理的歷史發(fā)展進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)變化、基層調(diào)整……新形勢(shì)下，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的可靠保證，就是要做到班組管理理念與時(shí)俱進(jìn)，安全管理方法吐故納新，標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化地落實(shí)基層一線工作，創(chuàng)出具有現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)的班組團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；班組管理；安全管理；新發(fā)展
2010年起，全國(guó)上下形成重視班組標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的氛圍，真正將實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展落實(shí)到基層一線，植根于基礎(chǔ)能力的提升和廣大員工積極性、創(chuàng)造性和智慧力的發(fā)揮上，形成上下同欲、加快發(fā)展的良好局面。各行業(yè)努力將班組、支局標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的核心內(nèi)涵和關(guān)鍵行動(dòng)統(tǒng)一起來，將持續(xù)深化基層干部隊(duì)伍建設(shè)納入企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，明確把強(qiáng)勢(shì)生存發(fā)展、智慧競(jìng)爭(zhēng)取勝的要求，融入到基層班組長(zhǎng)、支局長(zhǎng)“敏銳、溝通、承擔(dān)、進(jìn)取”的職業(yè)素養(yǎng)中。如此大規(guī)模的班組長(zhǎng)建設(shè)項(xiàng)目，將基層班組的重要性與班組長(zhǎng)作為班組安全的關(guān)鍵作用提升到了前所未有的高度。
一、班組管理的新形勢(shì)
1.新思想、新觀念、新秩序
新思想、新觀念、新秩序的企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)正在碰撞與摩擦中逐漸形成，處于一線工作，作為企業(yè)細(xì)胞層的班組成員們，反映在他們頭腦中的是生活內(nèi)容豐富化、思想觀念復(fù)雜化、價(jià)值取向多元化，這些本色的變化正悄悄影響和制約著企業(yè)的發(fā)展，在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作方面的創(chuàng)新與探索，迫在眉睫。
2.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化
班組標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理氛圍基本形成，通過多年深入基層的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)，“三化”管理理念基本落實(shí)到班組基層管理當(dāng)中。
3.新生、新潮、新星
當(dāng)下班組團(tuán)隊(duì)中，有90%以上的班組成員都是80、90后的新生群體。這類群體同志，有著鮮明的時(shí)代感和光鮮的現(xiàn)代感，個(gè)人素質(zhì)較高，思想活躍，純粹的“動(dòng)感地帶”人，追求時(shí)尚、探索、不拘一格。因此，有意識(shí)地建立班組個(gè)性文化，用現(xiàn)代方式解讀這群新新人類的思想、追求和對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，因地制宜，有的放矢，達(dá)到凝聚力和向心力的統(tǒng)一。
二、安全管理的新發(fā)展：重點(diǎn)在班組，關(guān)鍵在崗位
班組是企業(yè)的基層組織，大量事故案例分析，90%以上的事故發(fā)生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業(yè)、設(shè)備隱患沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除等人為因素造成，而這些事故不僅僅存在班組工作本身，還發(fā)生在班組的生活、學(xué)習(xí)中。由此，安全生產(chǎn)不應(yīng)獨(dú)立于社會(huì)，也不可能單純地提高，須融于生產(chǎn)、生活、工作中，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要工作，具有明確的風(fēng)險(xiǎn)性！
夯實(shí)班組安全管理是企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的關(guān)鍵，也是減少或杜絕各類災(zāi)害事故最切實(shí)、最有效的辦法。
班組長(zhǎng)自身管理素質(zhì)的高低直接影響著班組的安全管理。在班組長(zhǎng)的任命上實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度，嚴(yán)把任用關(guān)，把思想作風(fēng)硬、安全意識(shí)強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的優(yōu)秀生產(chǎn)骨干選拔到班組長(zhǎng)崗位上來，不斷優(yōu)化班組長(zhǎng)的配備，使班組管理在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮有效作用。
三、新形勢(shì)下，班組長(zhǎng)應(yīng)具備的安全技術(shù)素質(zhì)
新形勢(shì)下，各基層班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的安全技術(shù)素質(zhì)體現(xiàn)的根本，就是要落實(shí)安全生產(chǎn)管理過程的八字方針：“事前想到，想到做到！”
1.事前想到
事前想到，不僅是簡(jiǎn)單地考慮到就事論事的安全基礎(chǔ)隱患，作為基層安全管理者，班組長(zhǎng)更應(yīng)具備安全管理的深層思想，那就是要想得周到，并且要想得十分周到。
想“what”。首先要確定想什么，關(guān)鍵還是要想安全生產(chǎn)、生活過程中的風(fēng)險(xiǎn)問題：有哪些風(fēng)險(xiǎn)存在？有哪些危害危險(xiǎn)因素？具體的安全隱患有什么？想“how”。關(guān)鍵就是要考慮如何消除這些安全隱患？想“key”。所有排除安全隱患的方式、方法的核心，就是要準(zhǔn)確進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)辨識(shí)！
2.想到做到
想到就要做到，關(guān)鍵是如何做到。最有效的安全管理方法就是要“軟硬兼施”。
“硬”件方面，制度、體系要全面、實(shí)際。安全管理制度及體系一定要有且有效，并能持續(xù)有效地應(yīng)用于班組管理中。其中的關(guān)鍵點(diǎn)就是要制定出更細(xì)化、具體化的安全管理制度。
“軟”件方面 ，關(guān)鍵是有效的管理方法。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫自2010年底起在個(gè)別地區(qū)進(jìn)行試用，經(jīng)過2011年的使用與優(yōu)化，班組安全風(fēng)險(xiǎn)的管理能力大大加強(qiáng)，有效減少安全事故的發(fā)生機(jī)率。
四、新形勢(shì)下，班組安全
管理的工作重點(diǎn)
1.管理風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)管理是班組安全管理的核心點(diǎn)，“預(yù)防”是班組安全管理的落腳點(diǎn)。重點(diǎn)工作，就是要做好危險(xiǎn)辨識(shí)工作，確認(rèn)工作過程及工作環(huán)境中存在的危害因素。對(duì)于班組安全管理工作，預(yù)防危險(xiǎn)的發(fā)生比解決危險(xiǎn)造成的危害更有效。
2.優(yōu)化評(píng)估
平時(shí)工作中做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的采集，是班組安全管理的基本工作與安全預(yù)防的前提。為了保證風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性與及時(shí)性，針對(duì)工作環(huán)境的變化和工作過程中情況的變化，定期或不定期對(duì)采集到的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行評(píng)估，并做出安全管理工作事項(xiàng)的優(yōu)化，增強(qiáng)班組工作的安全性。
3.落實(shí)制度
再好的方案和再完美的制度，都要落實(shí)于實(shí)際工作才會(huì)有存在的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)良好的安全績(jī)效需要有基于服從文化的規(guī)章制度和高質(zhì)量的工程技術(shù)的保障，使大部分員工始終如一地、自覺地、積極地參與到強(qiáng)化安全的事務(wù)當(dāng)中來。
4.宣貫文化
企業(yè)文化，是企業(yè)的靈魂；安全文化，是企業(yè)靈魂實(shí)現(xiàn)的保障。將安全生產(chǎn)融入企業(yè)文化當(dāng)中，可以更好地發(fā)揮安全核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大效益。
班組建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是安全管理研究在新形勢(shì)下強(qiáng)化基層管理工作。夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提高員工素質(zhì)，全面推進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的有效載體，必須形成黨政工團(tuán)齊抓共管、業(yè)務(wù)部門全面參與的運(yùn)行機(jī)制，形成制度約束、管理嚴(yán)格、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的連隊(duì)和班組管理體制。落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀，真正體現(xiàn)出“以人為本”的安全本質(zhì)，是安全管理的歷史新發(fā)展，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)有著深刻、長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
論文摘要：在當(dāng)前金融危機(jī)影響還末消退之時(shí)，縣供電企業(yè)如何借學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀契機(jī)，扎實(shí)提高安全生產(chǎn)管理水平，開展“本質(zhì)型、安全型、和諧型”創(chuàng)建，不失為一良策。
論文關(guān)鍵詞：電力；以人為本；安全發(fā)展
當(dāng)前，縣供電企業(yè)面臨的環(huán)境更加嚴(yán)峻，內(nèi)部多頭緒的管理給基層班組帶來了大量繁重的工作。因此，如何實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全就自然成了各級(jí)安全管理者熱衷于討論的話題。這種情況下，如何保證企業(yè)的安全生產(chǎn)？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)治久安？如何以實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀？就成了擺在基層安全管理者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。在供電企業(yè)的管理中，特別是在安全管理中，必須“以人為本”。作為供電企業(yè)細(xì)胞的基層班組，如何堅(jiān)持“以人為本”，確保安全生產(chǎn)呢?我認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)提高班組長(zhǎng)的安全文化素質(zhì)
如果說班組是供電企業(yè)的細(xì)胞，那么班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核，是基層站所的活力因子。因此，應(yīng)提高班組長(zhǎng)的安全文化素質(zhì)，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)以身作則、帶頭遵章守紀(jì)、做好表率的作用。要求班站長(zhǎng)熟悉人員的動(dòng)態(tài)情況，注意分析人員的身體狀況、思想情緒、安全行為、技術(shù)水平和動(dòng)手能力，在工作中做好人員的搭配和分工，充分發(fā)揮各成員的個(gè)性優(yōu)勢(shì)和組合優(yōu)勢(shì)，杜絕由于指揮不力而造成的事故。
二、發(fā)掘班組安全生產(chǎn)管理的動(dòng)力源，變“要我安全”為“我要安全”
（一）物質(zhì)動(dòng)力
物質(zhì)動(dòng)力是直接以人類物質(zhì)需求為本源，促使人們以追求物質(zhì)需要的滿足為動(dòng)力而做出相應(yīng)的安全行為。如公司系統(tǒng)每年制定的《安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》，對(duì)在實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)過程中做出貢獻(xiàn)的員工，通過增發(fā)工資、百日安全獎(jiǎng)、千次操作無誤獎(jiǎng)等形式，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì) "三違"人員以及發(fā)生事故的責(zé)任人予以經(jīng)濟(jì)懲罰，就是物質(zhì)動(dòng)力的具體體現(xiàn)。要注意的是，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰要認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格落實(shí)，不能走過場(chǎng)，搞“表演”。
（二） 精神動(dòng)力
精神動(dòng)力是安全管理有效的激勵(lì)與支持。供電企業(yè)必須從營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，推陳出新，探索新穎的形式，開展豐富多彩、形式多樣的安全活動(dòng)。要加強(qiáng)安全文化理念宣傳，使員工在心理、思想和行為上形成“我要安全”的意識(shí)，營(yíng)造良好的安全環(huán)境氛圍。同時(shí)，要加強(qiáng)安全知識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法制觀念的宣傳，使嚴(yán)守規(guī)程成為全體員工的基本素養(yǎng)。提高員工的歸屬意識(shí)、工作獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，從而提高員工工作的積極性。員工責(zé)任心強(qiáng)，工作積極性高，才能安全、有效地完成安全生產(chǎn)任務(wù)，避免事故的發(fā)生。
三、以科學(xué)有效的管理來控制員工的安全行為，以安全的行為來確保生產(chǎn)安全的行為原則
(一)防止疲勞操作。疲勞操作和疲勞駕駛一樣，很不安全。比如目前縣支公司的巡檢班，變電運(yùn)行的工作時(shí)間采用輪班制，工作人員的作息時(shí)間不規(guī)律，生物鐘易紊亂。特別是在變電站無人職守、巡檢已是大勢(shì)的情況下，巡檢人員不但要在巡檢班值班，還要到無人值班站進(jìn)行操作和維護(hù)。人員的安全壓力大，對(duì)為數(shù)眾多的規(guī)章制度的掌握、熟悉有困難，且面對(duì)突發(fā)性異常處理及倒閘操作頻繁，稍有差錯(cuò)就可能造成事故。若一天中既有操作、巡視維護(hù)又有設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，就有可能發(fā)生疏漏錯(cuò)誤。當(dāng)有大量檢修、預(yù)試時(shí)，停送電誤操作的可能性就比平時(shí)大，在高溫、高負(fù)荷階段就容易發(fā)生設(shè)備事故。另外，大量交叉作業(yè)，也容易顧此失彼，忙中出亂，導(dǎo)致事故的發(fā)生。
(二)防止節(jié)日病。節(jié)假日也是電力事故的多發(fā)期。對(duì)節(jié)假日上班的運(yùn)行人員來說，看到所有的親友都在休假，心理上會(huì)受到一定的影響;如按"上一天休一天"方式輪班的運(yùn)行人員，若在休息的那天應(yīng)酬過多，就很有可能影響第2天的上班。
(三)防止“九十九天安全記錄”現(xiàn)象。綜觀周圍的企業(yè)，在我們的周圍曾多次發(fā)生過安全記錄在90多天的時(shí)候翻牌的情況。在安全形勢(shì)一片大好的時(shí)候，接連發(fā)生多起事故，這就是僥幸心理作祟、放松警戒、敷衍塞責(zé)、馬虎從事的結(jié)果。
（四）積極開展班組反違章活動(dòng)。再好的管理也必須通過檢查和考核來落實(shí)。安全管理也是一樣，作為一個(gè)群體，要想通過思想工作來實(shí)現(xiàn)工作效果的“百分之百”是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。作為一線生產(chǎn)班組，不能依賴于上級(jí)的反違章糾察來實(shí)現(xiàn)對(duì)本班組越軌行為的制止教育，必須結(jié)合自身工作特點(diǎn)和班組安全生產(chǎn)狀況，因地制宜地開展反違章活動(dòng)，及時(shí)制止身邊的違章行為，開展安全思想教育。在這一點(diǎn)上，筆者所在支公司，幾年來一直堅(jiān)持的班組反違章活動(dòng)，確保員工一有違章苗頭就進(jìn)行學(xué)習(xí)“反思”，收到了很好的效果，實(shí)踐證明是科學(xué)的，也是員工樂于接受的。
另外，為防止事故，應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地開好班前會(huì)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)計(jì)的操作及天氣季節(jié)特點(diǎn)，開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，檢查員工的精神狀態(tài)，合理安排工作任務(wù)。另外還有必要針對(duì)天氣的特點(diǎn)，制定迎峰度夏六防應(yīng)急預(yù)案。要把改善職工的勞動(dòng)環(huán)境和條件作為安全生產(chǎn)的重要內(nèi)容。對(duì)高溫時(shí)段進(jìn)行露天作業(yè)的職工，要按不同的工種合埋安排作息時(shí)間，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。特別是在搶修工作中，要精心策劃，合理安排。要牢固樹立和貫徹落實(shí)"以人為本"的思想，把保障人員安全放在首位，不要冒險(xiǎn)工作。要把遵守勞動(dòng)紀(jì)律提升到維護(hù)企業(yè)品牌形象、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的高度來看待，增強(qiáng)班組的凝聚力和向心力。在工作中，要加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，增強(qiáng)人們對(duì)違章帶來威脅的認(rèn)識(shí)，克服麻痹思想，減少和防止冒險(xiǎn)行為，立足通過“關(guān)注安全”，實(shí)現(xiàn)“安全發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)治久安，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)治久安。
摘要：該文針對(duì)目前電網(wǎng)調(diào)度對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行起到越來越關(guān)鍵性的作用，分析了影響電網(wǎng)調(diào)度安全生產(chǎn)的因素，提出了提高調(diào)度班組安全管理的三個(gè)方面，從加強(qiáng)調(diào)度人員的安全素質(zhì)管理、調(diào)度運(yùn)行操作管理、調(diào)度技術(shù)資料管理三方面入手，進(jìn)一步完善班組安全生產(chǎn)的管理機(jī)制，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
關(guān)鍵詞：安全管理 安全素質(zhì) 操作管理
0 引言
電網(wǎng)調(diào)度是對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一個(gè)機(jī)構(gòu)。隨著電網(wǎng)的不斷擴(kuò)大以及現(xiàn)代化程度的不斷提高，調(diào)度事故所造成的影響也日益增大：調(diào)度班組做為電網(wǎng)運(yùn)行操作和事故處理最直接的指揮者，其安全管理工作的好壞，對(duì)電網(wǎng)的安全運(yùn)行起著關(guān)鍵性的作用。因此，筆者總結(jié)多年來在調(diào)度安全運(yùn)行方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析了影響電網(wǎng)調(diào)度安全生產(chǎn)的因素，并談?wù)剬?duì)調(diào)度班組安全管理方面的幾點(diǎn)看法。
1 影響電網(wǎng)調(diào)度安全生產(chǎn)的因素
1.1 調(diào)度人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，是搞好調(diào)度工作的必備前提。實(shí)際工作中就有少數(shù)調(diào)度員缺乏責(zé)任心，習(xí)慣性違章現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，存在著使用調(diào)度術(shù)語不規(guī)范、憑經(jīng)驗(yàn)、靠主觀判斷，造成誤下令。
1.2 調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)差。調(diào)度員不熟悉電網(wǎng)設(shè)備的有關(guān)參數(shù)、母線結(jié)線形式、電網(wǎng)運(yùn)行方式、二次設(shè)備繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置的整定方案和工作原理等，以致誤調(diào)度。特別是處理事故時(shí)，不能做到忙而不亂，驚而不慌，不能正確判斷，果斷處理，造成處理不及時(shí)或不當(dāng)，使事故擴(kuò)大，延誤送電。
1.3 對(duì)調(diào)度操作管理制度執(zhí)行不嚴(yán)，不嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度。在實(shí)際調(diào)度工作中，存在對(duì)調(diào)度操作指令票馬虎應(yīng)付或操作完畢后有空再補(bǔ)填的現(xiàn)象，有的工作票的工作許可及工作終結(jié)手續(xù)不清，易造成誤下令、誤送電事故。
1.4 交接班制度執(zhí)行不認(rèn)真。調(diào)度人員未嚴(yán)格遵守調(diào)度規(guī)程，交班人員未把電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備的缺陷交待清楚，接班人員在接班后也沒有認(rèn)真了解情況，及時(shí)掌握電網(wǎng)的運(yùn)行狀況和設(shè)備缺陷，特別在一些大型操作時(shí)最容易交接班不清，極易造成誤下令。
1.5 調(diào)度人員與變電站運(yùn)行人員之間缺乏溝通。因當(dāng)值調(diào)度員與運(yùn)行人員之間的聯(lián)系基本上為單渠道聯(lián)系，隨著當(dāng)前電網(wǎng)網(wǎng)架的不斷復(fù)雜、運(yùn)行方式的靈活多變，在工作量大、操作任務(wù)比較繁重時(shí)，運(yùn)行操作人員與調(diào)度員之間如果缺乏溝通就容易發(fā)生運(yùn)行人員對(duì)調(diào)度員所下的令不理解就盲目操作，繼而引起誤操作的嚴(yán)重后果。
1.6 班組安全活動(dòng)沒有定期開展或流于形式。高質(zhì)量的班組安全活動(dòng)能有效地引導(dǎo)安全生產(chǎn)，形成良好的安全氛圍，它不僅是對(duì)上級(jí)安全生產(chǎn)文件的學(xué)習(xí)過程，也是調(diào)度員提高安全意識(shí)，自覺培養(yǎng)安全生產(chǎn)自我保護(hù)意識(shí)的好途徑，對(duì)安全生產(chǎn)具有指導(dǎo)意義。
1.7 有關(guān)電網(wǎng)技術(shù)資料管理不完善。班組基礎(chǔ)管理存在漏洞，新設(shè)備的技術(shù)資料、繼電保護(hù)定值單、電網(wǎng)運(yùn)行方式安排和聯(lián)系單、以及有關(guān)設(shè)備的一、二次圖紙資料等管理不到位，未及時(shí)提供給調(diào)度員學(xué)習(xí)參考，使調(diào)度員在調(diào)度工作中缺乏依據(jù)。
2 做好調(diào)度班組安全管理工作，要從加強(qiáng)調(diào)度人員的安全素質(zhì)管理、調(diào)度運(yùn)行操作管理、調(diào)度技術(shù)資料管理三方面入手，進(jìn)一步完善班組安全生產(chǎn)的管理機(jī)制，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
2.1 加強(qiáng)調(diào)度人員的安全素質(zhì)管理。提高調(diào)度人員的素質(zhì)是安全管理的根本，抓人員的安全素質(zhì)要三管齊下。
2.1.1 加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。在加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度管理的同時(shí)，也應(yīng)把思想教育工作貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)，要求調(diào)度員始終牢記“精心調(diào)度，精心運(yùn)行，超前發(fā)現(xiàn)，快速反應(yīng)”的十六字精神，養(yǎng)成重視電壓等級(jí)較高的主電網(wǎng)操作，也不輕視電壓等級(jí)較低的小電網(wǎng)操作；既重視復(fù)雜的操作，也不輕視簡(jiǎn)單操作的良好習(xí)慣。
2.1.2 建立績(jī)效考核制度，將完成工作的質(zhì)量和效率與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，建立細(xì)致嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，能更好地提高調(diào)度員的工作責(zé)任心可采取以下兩項(xiàng)措施。
2.1.3 定期開展班組安全活動(dòng)，務(wù)實(shí)安全基礎(chǔ)，班組的安全活動(dòng)是提高職工安全意識(shí)的手段。調(diào)度班組要從提高安全活動(dòng)的質(zhì)量和效果著手，使安全活動(dòng)工作長(zhǎng)期化、制度化。與生產(chǎn)緊密結(jié)合不流于形式，真正提高安全管理水平。
2.2 加強(qiáng)調(diào)度運(yùn)行操作管理。是防止誤調(diào)度、誤操作事故發(fā)生的關(guān)鍵，要把好調(diào)度安全關(guān)，要采取以下幾項(xiàng)措施：
2.2.1 調(diào)度工作要流程化、規(guī)范化。并嚴(yán)把“五關(guān)”。即：申請(qǐng)單各項(xiàng)內(nèi)容填寫的規(guī)范關(guān)：一、二次設(shè)備運(yùn)行方式安排的合理關(guān)；安全技術(shù)保證措施的完備關(guān)；調(diào)度指令票擬寫的審核關(guān)；調(diào)度下令的監(jiān)護(hù)關(guān)。把住了這五關(guān)就把住了調(diào)度安全操作的基礎(chǔ)關(guān)。
2.2.2 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，特別是“兩票”制度，杜絕調(diào)度“三誤” 的發(fā)生。應(yīng)做到調(diào)度命令三堅(jiān)掙堅(jiān)持調(diào)度命令的預(yù)發(fā)制、堅(jiān)持調(diào)度術(shù)語的規(guī)范化、堅(jiān)持調(diào)度命令復(fù)誦制。
2.2.3 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。調(diào)度班組是集電網(wǎng)各專業(yè)的綜合班組，隨著新技術(shù)、新設(shè)備的不斷應(yīng)用，電網(wǎng)的現(xiàn)代化水平不斷提高，對(duì)調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。
2.2.4 熟悉各種反事故預(yù)案、做好事故預(yù)想。定期開展反事故演習(xí)。隨著近兩年地區(qū)電網(wǎng)負(fù)荷跳躍式的增加，季節(jié)性、結(jié)構(gòu)性的缺電使電力供應(yīng)嚴(yán)重不足，面對(duì)這種形勢(shì)，調(diào)度員要十分熟悉并掌握在電網(wǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)處理方案，避免地區(qū)電網(wǎng)全面瓦解、崩潰。
3 結(jié)束語
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的主旋律，是調(diào)度班組安全工作的永恒主題。筆者認(rèn)為在當(dāng)前調(diào)度班組的工作量隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展而大幅度增加的同時(shí)，做好調(diào)度班組的安全管理工作只有通過健全的制度，嚴(yán)格的管理，先進(jìn)的方法，有力的措施以及全體調(diào)度員的共同努力，才能使調(diào)度班組的安全管理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的道路。
摘要：
近年來，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的過程中，化工企業(yè)迎來廣闊的發(fā)展空間，隨之而來的是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在這種情況下，化工企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)自身管理能力，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。而針對(duì)化工企業(yè)來講，班組管理是重要內(nèi)容之一，在這種情況下，本文從化工企業(yè)班組管理中存在的問題入手，對(duì)提升化工企業(yè)班組管理的措施展開了研究，希望能對(duì)推動(dòng)我國(guó)化工企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞：
化工企業(yè)；班組管理；問題；措施
化工企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，職工通常需要在污染較強(qiáng)、易燃易爆等環(huán)境中開展工作，因此積極加強(qiáng)企業(yè)管理，提升職工工作中的秩序性和安全性勢(shì)在必行。班組管理在加強(qiáng)化工企業(yè)管理中發(fā)揮了重要的功能。該管理模式在應(yīng)用過程中，通常單一的車間是實(shí)施管理的一個(gè)單元，班組工作由組長(zhǎng)進(jìn)行分配，并對(duì)職工工作中的表現(xiàn)等進(jìn)行監(jiān)督，更重要的是監(jiān)督并引導(dǎo)職工在工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)則制度展開工作，提升工作安全性。
1化工企業(yè)班組管理中存在的問題
(1)較差的執(zhí)行力
通常情況下，化工企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，班組同領(lǐng)導(dǎo)層之間包含多個(gè)等級(jí)，企業(yè)擁有較多的部門和機(jī)構(gòu)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行中實(shí)施班組管理需要經(jīng)過較長(zhǎng)的管理戰(zhàn)線，不僅降低了企業(yè)班組管理的質(zhì)量，還嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行效率。但是化工企業(yè)的基層班組工作中，擁有緊迫的任務(wù)內(nèi)容，而上級(jí)工作人員在工作中，由于管理戰(zhàn)線過長(zhǎng)，導(dǎo)致相關(guān)管理信息和資料無法及時(shí)的下發(fā)到基層班組當(dāng)中，擁有較差的管理執(zhí)行力[1]。這充分說明化工企業(yè)在實(shí)施班組管理的過程中，擁有較差的執(zhí)行力，相關(guān)重要管理內(nèi)容以及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略無法得到基層班組的有效實(shí)施，嚴(yán)重降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
(2)不深入的班組精細(xì)化管理
現(xiàn)階段，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過程中，開始意識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性，并在實(shí)踐中總結(jié)出提升管理質(zhì)量的主要途徑，即精細(xì)化管理的實(shí)施。針對(duì)化工企業(yè)來講，由于其生產(chǎn)性質(zhì)的限制，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)中要想提升管理質(zhì)量，必須積極實(shí)施精細(xì)化管理，才能夠增加對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，并提升加工工藝[2]?，F(xiàn)階段，化工企業(yè)運(yùn)行中，精細(xì)化管理可以針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，包括不同的崗位以及加工步驟等?；て髽I(yè)的精細(xì)化管理需要從原材料的購(gòu)進(jìn)入手，直至生產(chǎn)和加工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至需要考慮產(chǎn)品的保存等。然而，現(xiàn)階段，我國(guó)化工企業(yè)實(shí)施精細(xì)化班組管理的過程中，盡管制定了明確的制度，但是沒有對(duì)該制度的執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，例如日常運(yùn)行過程中，嚴(yán)重的原料浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，并且產(chǎn)品加工過程中，也存在質(zhì)量監(jiān)督管理不精細(xì)的現(xiàn)象。種種現(xiàn)象表明，現(xiàn)階段我國(guó)化工企業(yè)班組管理的精細(xì)化程度有待提高。
2提升化工企業(yè)班組管理的措施
(1)從思想上加強(qiáng)對(duì)班組管理的重視
面對(duì)越來越激烈是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，化工企業(yè)新時(shí)期在積極進(jìn)行發(fā)展的過程中，必須采取有效措施，提升班組管理的質(zhì)量和效率，這是時(shí)展的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的關(guān)鍵。與此同時(shí)，時(shí)代不斷進(jìn)步的過程中，對(duì)班組管理的內(nèi)容提出了更高的要求，班組管理內(nèi)容更加豐富，包含以人為本思想以及可持續(xù)發(fā)展的觀念等。在這種情況下，化工企業(yè)在積極實(shí)施班組管理的過程中，應(yīng)當(dāng)以構(gòu)建企業(yè)整體文化為中心，在文化的滲透過程中，促使職工提升安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)班組管理重要性的理解。因此企業(yè)應(yīng)積極為班組成員搭建交流和溝通的平臺(tái)，促使職工能夠進(jìn)行廣泛的交流，在積累大量工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，促使職工的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力得以提升，并在工作中，將精細(xì)化班組管理進(jìn)行有效實(shí)施。
(2)提升人員管理的精細(xì)化水平
新時(shí)期，化工企業(yè)在實(shí)施班組管理的過程中，要想將精細(xì)化的理念進(jìn)行充分的體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)積極制定并實(shí)施崗位責(zé)任制，促使職工在日常工作中能夠?qū)ψ陨淼穆毮苓M(jìn)行充分的了解，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，在自己的工作崗位中充分發(fā)揮作用[3]。同時(shí)，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，必須將以人為本理念作為中心，從職工個(gè)人不同的條件出發(fā)，在對(duì)其進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開展思想教育和鼓勵(lì)，促使其在工作中更加積極主動(dòng)，保持高度的工作熱情的同時(shí)，更加認(rèn)真的展開工作，注重對(duì)企業(yè)制度的執(zhí)行，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上，促使企業(yè)可以提升經(jīng)營(yíng)效率。
3結(jié)語
綜上所述，近年來，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在飛快發(fā)展過程中，化工企業(yè)迎來廣闊的發(fā)展空間，然而其日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同其他企業(yè)相比具有較強(qiáng)的特殊性，職工工作中需要面對(duì)相對(duì)復(fù)雜而危險(xiǎn)的工作環(huán)境，如果安全意識(shí)較低，不僅會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還會(huì)給自身帶來生命威脅。在這種情況下，化工企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，要想提升企業(yè)運(yùn)行效率，應(yīng)積極實(shí)施班組管理，將企業(yè)職工管理落實(shí)到個(gè)人，從而提升管理效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
作者：張錦光 單位：唐山中浩化工有限公司
摘要：
電力系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，變電系統(tǒng)的安全運(yùn)行不僅能有效保障電網(wǎng)安全，還能對(duì)倒閘操作安全性和緊急事故的處理時(shí)效和控制力度上起到至關(guān)重要的作用，而安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在變電運(yùn)行班組管理的各項(xiàng)工作中則占據(jù)了重要地位，消除變電設(shè)施運(yùn)行中的各類安全隱患、杜絕違章和提高安全生產(chǎn)工作的管理水平等，全都基于安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。
關(guān)鍵詞：
安全生產(chǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；變電運(yùn)行；應(yīng)用
安全工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)和民生，隨著科技提高，現(xiàn)代化發(fā)展加速，電力已成為社會(huì)生產(chǎn)和人民生活離不開的能源，其需求量之大、使用范圍之廣，使得變電運(yùn)行安全管控工作和相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在電力行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中已成為不容忽視的組成部分。而安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估則對(duì)變電運(yùn)行提供了切實(shí)可靠的安全保障。
1安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)于變電運(yùn)行班組管理的作用
安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在變電運(yùn)行班組管理中具體指檢查和評(píng)價(jià)變電系統(tǒng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)和隱患，針對(duì)性地提出解決辦法，從而達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全的目的[1]。變電運(yùn)行一線班組的傳統(tǒng)管理工作中，安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估工作并未得到應(yīng)有的重視，隨著電力系統(tǒng)中各項(xiàng)管理工作的不斷規(guī)范化和細(xì)致化，安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作應(yīng)結(jié)合實(shí)際，不斷提高和加強(qiáng)。
1.1變電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)極端重要
隨著電力行業(yè)發(fā)展日新月異，用戶對(duì)電力能源的安全性、可靠性都提出了更高的要求，這就要求電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行要安全可靠，而變電設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障隱患的及時(shí)排除就顯得至關(guān)重要。變電設(shè)備須先完成倒閘操作，也即根據(jù)檢修計(jì)劃和調(diào)度指令進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)改變，而后才能實(shí)施檢修。設(shè)備巡檢及倒閘操作是變電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的主要工作，直接影響電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和可靠性，所以，變電設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)在整個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行中占據(jù)了極端重要的位置。
1.2變電運(yùn)行管理中急需加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理
在變電系統(tǒng)運(yùn)行中的班組管理工作中，不可避免地存在著安全隱患和管理漏洞，抓好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)管理和預(yù)防，是保證變電設(shè)備安全運(yùn)行的重中之重。一是要提高安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。傳統(tǒng)工作模式及管理方式都相對(duì)輕松，安全防范意識(shí)薄弱，部分員工僅限于抄電表和打電話的工作形式，巡檢設(shè)備時(shí)走馬觀花，對(duì)于監(jiān)盤也不認(rèn)真，記錄不能及時(shí)填寫，對(duì)工作中存在的問題停留于表面而不深入思考，思想上的放松才是最大的安全隱患。二是細(xì)化安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估工作。一線員工普遍對(duì)于已有的安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不夠重視，安全生產(chǎn)工作實(shí)際執(zhí)行中更是大打折扣，甚至僅流于形式走過場(chǎng)，嚴(yán)重影響了安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估效果。
2變電運(yùn)行班組管理中安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的應(yīng)用方法
基于工作內(nèi)容和性質(zhì)，變電運(yùn)行中的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估具有很強(qiáng)的綜合性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離不開各方面的協(xié)同配合，就一線班組而言，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的管理工作應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，具體問題具體分析，但是基本策略是通用不變的。
2.1轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化意識(shí)，加強(qiáng)重視安全生產(chǎn)工作的自覺性
“安全為首，預(yù)防為主，防治結(jié)合”的理念要想深入員工內(nèi)心，離不開管理部門的合理有效的管控措施。管理部門應(yīng)該增加必要的教育培訓(xùn)投入，組織員工系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)技術(shù)規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，深刻理解并全面掌握各種操作規(guī)范及各項(xiàng)反措。通過系統(tǒng)全面深刻細(xì)致的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練，強(qiáng)化員工的自我管理、約束和教育意識(shí)，時(shí)刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦，轉(zhuǎn)變散漫隨意的工作作風(fēng)，重新樹立“安全創(chuàng)造效益”的理念。從根源上切除思想隱患，為變電設(shè)備安全正常運(yùn)行提供必要的思想保障。
2.2改革安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在變電運(yùn)行中的工作程序
依循電力運(yùn)行規(guī)律，結(jié)合變電運(yùn)行實(shí)際，積極創(chuàng)新，使安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序更加科學(xué)可行，為變電運(yùn)行提供更加切實(shí)有效的安全保障，是電力發(fā)展的新要求。以安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本要求為基礎(chǔ)，把降低風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)安全作為目標(biāo)，借由危險(xiǎn)的識(shí)別、研判、預(yù)估和比較，得出正確判斷，向相關(guān)人員提供準(zhǔn)確結(jié)論，以便其做出合理決策，從而保證變電運(yùn)行安全無礙[2]。在規(guī)范的變電運(yùn)行安全評(píng)估過程中，首先要檢查變電設(shè)備，查找是否存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，若有風(fēng)險(xiǎn)，需進(jìn)一步評(píng)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行閉環(huán)管理。若風(fēng)險(xiǎn)比較大，就要作出解決問題的判斷，即風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是否超出正常區(qū)間，如若在正常區(qū)間內(nèi)，判斷結(jié)果為非緊急風(fēng)險(xiǎn)；如若超出正常區(qū)間，必須提醒有關(guān)人員采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。落實(shí)措施后，再度進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不斷如此循環(huán)，建立風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)估和處理問題的有機(jī)良性循環(huán)，從而達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)和保證變電運(yùn)行安全的目的。
2.3強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估細(xì)節(jié)管理
管理班組應(yīng)特別重視安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的細(xì)節(jié)管理工作，明確責(zé)任、落實(shí)措施，使安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作逐步常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化。實(shí)際操作中，應(yīng)在相關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，綜合管理生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、安全防護(hù)用具、作業(yè)人員素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管控等各方面，實(shí)時(shí)評(píng)估結(jié)合定期評(píng)估，自身評(píng)價(jià)結(jié)合上級(jí)評(píng)估，采取科學(xué)合理的評(píng)估措施，扎實(shí)深入開展安全生產(chǎn)細(xì)節(jié)評(píng)估，確保誰評(píng)查誰負(fù)責(zé)[3]。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患應(yīng)進(jìn)行科學(xué)全面的分析，查找產(chǎn)生根源，劃分等級(jí)大小，按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)大小制定針對(duì)性的防控措施和應(yīng)急方案，根據(jù)實(shí)際情況確定整改計(jì)劃，強(qiáng)化落實(shí)措施，進(jìn)而消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，鞏固安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
3總結(jié)
變電運(yùn)行的工作特點(diǎn)是設(shè)備量大、工作煩瑣。變電站設(shè)備種類多、區(qū)域分散、采用運(yùn)維站及運(yùn)維一體模式后，變電站人員精減，運(yùn)維人員由多向精轉(zhuǎn)變提升，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在變電運(yùn)行中的作用是無可替代的。逐步建立全方位、科學(xué)化的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)變電運(yùn)行的安全有效管控，不斷規(guī)避隱患、弱化并消除風(fēng)險(xiǎn)，才能使變電運(yùn)行的運(yùn)維一體模式持序安全平穩(wěn)地深入推進(jìn)。
作者：林東棟 單位：國(guó)網(wǎng)廈門供電公司
1引入激勵(lì)機(jī)制，提升班組管理的精神動(dòng)力
1.1加強(qiáng)政策支持，正確運(yùn)用激勵(lì)因素
電廠領(lǐng)導(dǎo)要重視班組管理，結(jié)合電廠工作實(shí)際，廣泛征求意見，給予正確的政策支持，滿足職工需求，以此進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)職工的工作熱情。班組管理的強(qiáng)化需要政策支持以及正確運(yùn)用激勵(lì)因素，企業(yè)單位激發(fā)職工欲望，就是提升職工工作積極性，讓職工為實(shí)現(xiàn)需求而努力工作，一旦職工得不到滿足，欲望消失，則職工工作積極性消失。所以，激勵(lì)因素作用的發(fā)揮是強(qiáng)化班組管理的有效方法之一。
1.2激勵(lì)機(jī)制要建立在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)基礎(chǔ)之上
要逐步完善班組管理的組織倡導(dǎo)、指導(dǎo)推進(jìn)、工作運(yùn)行以及物質(zhì)保障等機(jī)制，確保為班組管理建設(shè)提供不竭的動(dòng)力。建立目標(biāo)要根據(jù)實(shí)際情況和工作任務(wù)而定，不能盲目制定，要確保目標(biāo)在大多數(shù)班組可以實(shí)現(xiàn)，讓班組及員工看到目標(biāo)終點(diǎn)，處于有期望、有奔頭狀態(tài)，各班組組織要正確引導(dǎo)，創(chuàng)造有利條件，激發(fā)班組奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，挖掘班組內(nèi)在潛力，發(fā)揮精神效能作用。
1.3提供物質(zhì)保障，用物質(zhì)利益刺激精神動(dòng)力
名譽(yù)和物質(zhì)刺激是激勵(lì)機(jī)制常用方法之一，也是行之有效的方法。對(duì)于完成目標(biāo)的班組和個(gè)人，電廠企業(yè)要兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，給予物質(zhì)利益刺激和精神營(yíng)養(yǎng)刺激，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，升優(yōu)降劣，表揚(yáng)先進(jìn)，刺激后進(jìn)，達(dá)到事半功倍效果。
2加強(qiáng)安全教育，樹立班組安全生產(chǎn)意識(shí)
水電廠班組通常進(jìn)行高空、高電壓、高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，安全穩(wěn)定是一切工作的前提和保障，所以，電廠全體上下都要高度重視安全工作，把安全穩(wěn)定工作放在首位，通過教育提高班組的安全生產(chǎn)意識(shí)。第一，采取多種教育方式，增強(qiáng)班組人員的安全意識(shí)?？赏ㄟ^組織學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行教育，也可通過警示宣傳進(jìn)行教育，安全教育是職工掌握各種安全知識(shí)、提高安全意識(shí)的重要方法，也是避免安全事故的重要途徑，安全教育主要進(jìn)行的是崗前安全教育、安全技術(shù)培訓(xùn)，崗上繼續(xù)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)、重點(diǎn)階段安全教育和培訓(xùn)以及設(shè)備更新時(shí)的安全技術(shù)培訓(xùn)等，讓基礎(chǔ)班組充分理解安全的重要性。另外，電廠教育機(jī)構(gòu)要做好事故通報(bào)匯編工作，組織全體員工學(xué)習(xí)，通過血的教訓(xùn)，杜絕重復(fù)事故的發(fā)生，讓全體職工認(rèn)識(shí)到事故的嚴(yán)重性，從教育中吸取教訓(xùn)。第二，在班組內(nèi)部組建“一帶一”安全教育組，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的老職工帶領(lǐng)新職工或安全意識(shí)差的職工進(jìn)行“傳幫帶”工作，并負(fù)責(zé)新職工的工作安全。第三，設(shè)立安全員。安全員除了熟悉本單位、本班組存在的風(fēng)險(xiǎn)和如何落實(shí)防范措施外，還要組織員工開展安全技能培訓(xùn)等活動(dòng)，開展事故案例分析；作業(yè)前開展風(fēng)險(xiǎn)分析和識(shí)別，制定防范措施；規(guī)范管理安全用具，定期檢查和校驗(yàn)；落實(shí)特殊時(shí)期、各時(shí)間段和大型作業(yè)的安全措施，執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
3注重思想教育，打牢班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)
3.1思想教育要體現(xiàn)針對(duì)性
通常職工思想有波動(dòng)、情緒有變化在班組內(nèi)反映得最現(xiàn)實(shí)、最迅速。在日常工作中，班組長(zhǎng)要充分掌握組員的思維、意志、情趣、理想以及愛好特點(diǎn)等，采取不同方式，解決思想波動(dòng)，消除不良情緒，調(diào)動(dòng)其工作積極性。
3.2思想教育要體現(xiàn)靈活性
充分發(fā)揮班組思想政治工作形式的靈活性，把握因地制宜、立竿見影的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，探索班組職工思想變化影響因素，調(diào)動(dòng)班組員工以生產(chǎn)工作為中心融為一個(gè)整體，“心往一處想，勁往一處使”，形成合力，真正服務(wù)于生產(chǎn)。
3.3思想教育要體現(xiàn)民主性
要帶動(dòng)班組職工，全班形成民主、和諧的風(fēng)氣，一人有問題，大家出主意、想辦法，共同幫助，攜手共進(jìn)，增強(qiáng)組員集體榮譽(yù)感和共同使命感。
4重視帶頭作用，培養(yǎng)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)
4.1選好班組長(zhǎng)是關(guān)鍵
班組長(zhǎng)是班組的核心，班組長(zhǎng)素質(zhì)決定了班組的管理水平。在班組長(zhǎng)的選擇上，要注重對(duì)其個(gè)人綜合素質(zhì)的考核，既要為人正直、辦事公正，又要嚴(yán)于律己、以身作則，具有一定的工作能力、較高的技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，使其充分發(fā)揮各自的技術(shù)特長(zhǎng)，挖掘職工潛能，創(chuàng)造出一個(gè)思想作風(fēng)優(yōu)良，安全基礎(chǔ)過硬的班組。
4.2班組長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度
按照所簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，把班組的安全生產(chǎn)目標(biāo)真正分解落實(shí)到每一個(gè)班組職工身上，制定符合班組實(shí)際的、具有可行性的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核獎(jiǎng)懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行，不走形式、不走過場(chǎng)，不應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，做到“有功必獎(jiǎng)、有過必罰”，制度化、規(guī)范化管理，不斷排查班組內(nèi)存在的各項(xiàng)問題和隱患，將隱患及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)。
作者：焦曉龍 單位：長(zhǎng)慶油田公司水電廠
一、抓基礎(chǔ)：強(qiáng)化班組基礎(chǔ)工作
（一）以完備適用為原則加強(qiáng)班組制度建設(shè)
1.推行制度清單，規(guī)范基本制度和自選制度。
為兼顧制度建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性，推行班組制度清單制，區(qū)分“必選項(xiàng)”和“可選項(xiàng)”。將班務(wù)分工管理細(xì)則、班組臺(tái)帳分工管理、班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則、班組文明生產(chǎn)考評(píng)規(guī)定、班組獎(jiǎng)金分配方案、班組設(shè)備責(zé)任劃分、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理細(xì)則、班組職工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級(jí)管理制度設(shè)為班組自選制度。
2.強(qiáng)化重點(diǎn)突破，構(gòu)建優(yōu)績(jī)優(yōu)效的動(dòng)力機(jī)制。
班組制度體系的核心是調(diào)動(dòng)人員積極性、提升班組執(zhí)行力，因此要把建設(shè)“績(jī)效考評(píng)－獎(jiǎng)金分配－評(píng)優(yōu)評(píng)先”掛鉤的“動(dòng)力”機(jī)制作為重點(diǎn)，發(fā)揮制度對(duì)人的激勵(lì)約束作用。各部門可以通過個(gè)別試點(diǎn)、逐步推開的方式，著力探索和建設(shè)班員議事、評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)金分配、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度。在關(guān)系班組建設(shè)和員工利益的重點(diǎn)事項(xiàng)決策執(zhí)行方面應(yīng)充分發(fā)揮群眾智慧和主體作用；在獎(jiǎng)金分配方面，要充分發(fā)揮班組“二次分配”調(diào)節(jié)職能，對(duì)班員崗位績(jī)效每月進(jìn)行量化，如檢修工時(shí)制，運(yùn)行職工績(jī)效要量化到操作任務(wù)完成量、缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、小指標(biāo)完成情況等，把班員在班組管理中承擔(dān)的工作也量化到績(jī)效考評(píng)中，切實(shí)實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設(shè)計(jì)上減少員工職業(yè)倦怠，發(fā)揮工作潛能；在評(píng)先評(píng)優(yōu)方面，要建立與績(jī)效考評(píng)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤的評(píng)先評(píng)優(yōu)機(jī)制，規(guī)避以往部分班組先進(jìn)輪流當(dāng)?shù)缺锥?，改進(jìn)民主投票等簡(jiǎn)單化的操作手法，做到“評(píng)有依據(jù)、獎(jiǎng)有實(shí)據(jù)”，切實(shí)讓責(zé)任心強(qiáng)、績(jī)效突出、作風(fēng)優(yōu)良的員工評(píng)為先進(jìn)，讓先進(jìn)實(shí)至名歸，評(píng)先評(píng)優(yōu)不流于形式。
3.狠抓制度執(zhí)行，推進(jìn)制度文化建設(shè)。
好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關(guān)鍵是看執(zhí)行。在以往班組考評(píng)中，班組建章立制的考評(píng)浮在面上，今后應(yīng)將班組制度執(zhí)行情況納入班組升級(jí)考評(píng)體系，同時(shí)還要對(duì)班組制度是否體現(xiàn)安全、節(jié)能、環(huán)保、文明、創(chuàng)新、崇學(xué)、和諧、人本、民主等文化理念進(jìn)行評(píng)定。
（二）以精簡(jiǎn)高效為原則完善班組臺(tái)帳
基層班組認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)各類檢查學(xué)習(xí)的臺(tái)帳太多太繁瑣。班組安全學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)等還通過傳統(tǒng)的中心發(fā)言形式，已不能被身處互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的職工所接受。臺(tái)帳是一種過程的記錄，如何提高臺(tái)帳的實(shí)效性、真實(shí)性是體現(xiàn)管理功能有效性的關(guān)鍵。組織職能部門應(yīng)當(dāng)梳理臺(tái)帳、分清責(zé)任主次，各類計(jì)劃、總結(jié)要盡可能合并，對(duì)一些形式大于內(nèi)容的文件要堅(jiān)決取消，為班組管理減負(fù)。
（三）以分層培訓(xùn)為抓手，推進(jìn)班組培訓(xùn)工作
人是企業(yè)第一資源，人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有把班組培訓(xùn)抓細(xì)抓實(shí)，班組學(xué)習(xí)力不斷增強(qiáng)，班組人員素質(zhì)才能持續(xù)提升，企業(yè)培訓(xùn)工作也才能真正落實(shí)到崗、落實(shí)到人。對(duì)班組人員技能水平、能勝任業(yè)務(wù)的范圍進(jìn)行量化并與其績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)金分配掛鉤；將導(dǎo)師帶徒、內(nèi)訓(xùn)授課、技術(shù)比武成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效、工作量。培訓(xùn)工作要充分調(diào)動(dòng)老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內(nèi)部培訓(xùn)資源潛力，形成人人事事、時(shí)時(shí)處處的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，將班組學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成班組生產(chǎn)力。
二、抓龍頭：推進(jìn)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)
“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個(gè)班組要建設(shè)好，班組長(zhǎng)是“靈魂人物”，所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)和能力對(duì)班組建設(shè)水平、班組文化氛圍、隊(duì)伍生機(jī)活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。
（一）豐富激勵(lì)手段，完善“爭(zhēng)優(yōu)評(píng)先”機(jī)制
有激勵(lì)才有動(dòng)力。從人才選拔使用、職業(yè)發(fā)展上講，班組長(zhǎng)的職業(yè)晉升渠道主要是向?qū)９?、部門管理人員、中層干部發(fā)展。為保持和提高班組長(zhǎng)管班組、帶隊(duì)伍的長(zhǎng)期積極性，提高班組長(zhǎng)的責(zé)任感和班組長(zhǎng)崗位的吸引力，要進(jìn)一步完善對(duì)班組長(zhǎng)的選拔、任用、激勵(lì)機(jī)制，特別是在建立多元化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化的激勵(lì)手段上下功夫。
1.優(yōu)化班組長(zhǎng)選拔。
要細(xì)化班組長(zhǎng)的任職條件、任職資格，對(duì)班組長(zhǎng)的任職條件要區(qū)別于其他崗位，適當(dāng)放寬學(xué)歷、年齡等要求，降低班組長(zhǎng)任職門檻，而將“重實(shí)效、重能力”作為主要導(dǎo)向，甚至可以破格錄用，對(duì)廣大職工起到激勵(lì)示范作用。在方法上，班組長(zhǎng)選拔也可引入民主選拔、競(jìng)爭(zhēng)性選拔等手段。
2.開展“好班長(zhǎng)”評(píng)選。
推行“好班長(zhǎng)”常態(tài)化評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。工會(huì)已建立“好班長(zhǎng)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，通過實(shí)事求是、好中選優(yōu)推選出群眾公認(rèn)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的“好”班長(zhǎng)，豐富班組長(zhǎng)的激勵(lì)方式，從而有效增強(qiáng)班組長(zhǎng)的責(zé)任感、激發(fā)班組長(zhǎng)的工作熱情和創(chuàng)造力，以持續(xù)加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)、提升班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。
（二）拓展交流渠道，完善“能力增長(zhǎng)”機(jī)制
班組長(zhǎng)不僅要具備較強(qiáng)的職業(yè)技術(shù)能力，還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、管理能力。對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)要強(qiáng)化針對(duì)性，以學(xué)促干、以干促培。
1.開展班組長(zhǎng)崗前培訓(xùn)。
嘉興發(fā)電公司有關(guān)制度有條款要求進(jìn)行班組長(zhǎng)培訓(xùn)，但對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式?jīng)]有詳盡規(guī)定，應(yīng)盡早完善并執(zhí)行，最好是班組長(zhǎng)上崗前進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，或者在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，或是對(duì)潛在班組長(zhǎng)進(jìn)行提前培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)班組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)。
隨著時(shí)代的變化、管理理念的創(chuàng)新、技術(shù)的進(jìn)步，要為班組長(zhǎng)提供適當(dāng)?shù)耐獬鰠⒂^、交流、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷更新、豐富自身能力，優(yōu)化管理水平。
3.開展班組長(zhǎng)崗位交流。
由于專業(yè)的壁壘，班組長(zhǎng)的崗位交流難度大，今后要突出班組長(zhǎng)“管”的能力，也就是弱化班組長(zhǎng)的專業(yè)特長(zhǎng)而強(qiáng)調(diào)管理能力。要實(shí)行班組長(zhǎng)定期“輪崗”機(jī)制，促進(jìn)班組長(zhǎng)在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長(zhǎng)在班組骨干培養(yǎng)方面的積極性，避免班組對(duì)班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力的依賴性，規(guī)避班組“后繼乏人”的情況；同時(shí)也帶動(dòng)對(duì)副班長(zhǎng)、班組技術(shù)員的培養(yǎng)，通過“壓任務(wù)”促提高。
（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機(jī)制
提高班組長(zhǎng)的職業(yè)成就感和崗位價(jià)值，關(guān)鍵要打破“終身”制，讓班組長(zhǎng)趕有方向、退有“空間”?？紤]讓班組長(zhǎng)到一定年齡退下來做一些培訓(xùn)工作、安全監(jiān)督工作，包括做班組建設(shè)考評(píng)工作等，此舉一是可以解除班組長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展的“后顧之憂”，明確班組長(zhǎng)的職業(yè)前景，讓班組長(zhǎng)在職業(yè)生涯后期實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)“轉(zhuǎn)型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強(qiáng)班組長(zhǎng)崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽(yù)感；二是充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，讓班組長(zhǎng)的隱性知識(shí)為企業(yè)所用，這也是企業(yè)知識(shí)管理的一部分；三是讓班組長(zhǎng)崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長(zhǎng)和發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)，讓班組長(zhǎng)隊(duì)伍年輕化，提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍的生機(jī)活力。通過以上做法讓優(yōu)秀班組長(zhǎng)政治上受優(yōu)待、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠、精神上有奔頭。
三、抓內(nèi)化：推進(jìn)班組文化建設(shè)
推進(jìn)班組管理提升，必須進(jìn)一步發(fā)揮班組文化建設(shè)“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進(jìn)一步提高班員對(duì)班組集體的認(rèn)同感、歸屬感，全面發(fā)揮班員的創(chuàng)造力和積極性，推進(jìn)“閃光”企業(yè)文化落地，深化文化強(qiáng)企，促進(jìn)班組軟硬實(shí)力的同步發(fā)展。
（一）理念提煉，讓班組文化符號(hào)化
班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對(duì)班組文化理念進(jìn)行再提煉、再完善，突出“個(gè)性”，體現(xiàn)班組自身鮮明的管理特色。在理念口號(hào)上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號(hào)成為班組成員的精神動(dòng)力和座右銘，激勵(lì)班組成員自覺地向著所認(rèn)同的目標(biāo)奮進(jìn)，這將是班組健康發(fā)展、和諧發(fā)展的力量源泉，促進(jìn)班組各項(xiàng)工作的開展。
（二）硬件入手，讓班組文化可視化
1.提升班組形象。
對(duì)班組休息室、更衣室等進(jìn)行形象布置，統(tǒng)一班組定置，優(yōu)化辦公家具、“職工小家”布置，結(jié)合企業(yè)VIS視覺形象系統(tǒng)開展設(shè)計(jì)和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環(huán)境。
2.推進(jìn)文化上墻。
經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，相當(dāng)部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對(duì)班組建設(shè)上墻工作采用更加先進(jìn)的工藝、創(chuàng)意，進(jìn)一步細(xì)化、美化、優(yōu)化，達(dá)到強(qiáng)化班組職工的學(xué)習(xí)認(rèn)知，通過入眼入腦入心，發(fā)揮班組文化的潛移默化作用。
（三）典型引領(lǐng)，讓班組文化人格化
先進(jìn)典型是企業(yè)和班組文化的具體體現(xiàn)，通過選樹典型，強(qiáng)化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚(yáng)平凡、激勵(lì)進(jìn)取的精神激勵(lì)意義。各級(jí)工會(huì)組織要主導(dǎo)在部門和班組設(shè)立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進(jìn)事跡，做好先進(jìn)“亮化”工作，提高先進(jìn)員工的榮譽(yù)感、自豪感，促進(jìn)員工比學(xué)趕超，在業(yè)績(jī)考評(píng)的基礎(chǔ)上，定期對(duì)績(jī)效優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工事跡進(jìn)行展示，讓明星“亮”起來，強(qiáng)化精神激勵(lì)。
（四）豐富活動(dòng)，讓班組文化親和化
開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動(dòng)，不僅是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體，也是營(yíng)造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細(xì)胞”活力的需要。工會(huì)要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動(dòng)，注意形式創(chuàng)新、點(diǎn)面結(jié)合，寓教育于活動(dòng)，寓活力于活動(dòng)。如開展安全親情活動(dòng)、環(huán)保宣傳活動(dòng)、工間健身活動(dòng)，讓員工勞逸結(jié)合，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)助，強(qiáng)化人文關(guān)愛，緩釋員工壓力，促進(jìn)員工身心健康。
四、抓創(chuàng)新：完善班組建設(shè)管理模式
（一）完善班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系，從上至下落實(shí)責(zé)任
管理工作最重要的是落實(shí)任務(wù)和責(zé)任，最終都要落實(shí)到基層班組。因此認(rèn)識(shí)上要到位，班組建設(shè)不僅是工會(huì)的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級(jí)管理層都需去做的事情。成立各級(jí)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，專業(yè)部門協(xié)同配合，形成整體合力，建立起“公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部門負(fù)責(zé)、班組參與”的班組建設(shè)格局；明確科室職能部門、生產(chǎn)專業(yè)部門、分場(chǎng)、班組在班組建設(shè)中的職責(zé)。針對(duì)以往對(duì)班組建設(shè)的評(píng)價(jià)側(cè)重于檢查班組，忽視了檢查各級(jí)管理層履行班組管理的職責(zé)。有針對(duì)性地修訂標(biāo)準(zhǔn)，把部門班組建設(shè)成績(jī)和部門業(yè)績(jī)考評(píng)掛鉤。另外在完善各級(jí)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系的同時(shí)，要設(shè)置班組建設(shè)專業(yè)工作組，制定工作組的工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)。讓考評(píng)組更有針對(duì)性的指導(dǎo)班組建設(shè)，切實(shí)把班組建設(shè)融入專業(yè)管理和日常工作，形成整體合力。
（二）建立科學(xué)的考評(píng)體系
有序推進(jìn)班組對(duì)標(biāo)管理，促進(jìn)考評(píng)的公正科學(xué)。針對(duì)班組考評(píng)在科學(xué)量化方面的不足，借鑒公司運(yùn)行管理多年來小指標(biāo)考評(píng)機(jī)制，結(jié)合新增班組建設(shè)指標(biāo)考評(píng)，建立班組對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。緊扣核心業(yè)務(wù)，梳理班組承擔(dān)的重點(diǎn)工作，抓住指標(biāo)設(shè)計(jì)這一“牛鼻子”，提高指標(biāo)的科學(xué)性、合理性和可操作性，確保指標(biāo)全部覆蓋核心業(yè)務(wù)。指標(biāo)設(shè)置既要充分體現(xiàn)班組應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任，滿足核心業(yè)務(wù)開展和專業(yè)管理要求，又要剔除超出班組職責(zé)、與主觀努力關(guān)系不大和體現(xiàn)一般性日常工作的指標(biāo)，盡可能減少班組負(fù)擔(dān)。增加信息系統(tǒng)自動(dòng)采集指標(biāo)，減少人為因素評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保指標(biāo)導(dǎo)向明確，定義清晰，數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確、可比。要在對(duì)標(biāo)體系有效落地上積極發(fā)揮專業(yè)管理作用。對(duì)于不能自動(dòng)采集的指標(biāo)，要建立審查機(jī)制，確保依據(jù)充分、計(jì)算準(zhǔn)確、公平公正。及時(shí)為基層提供專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析評(píng)價(jià)報(bào)告，指導(dǎo)各層級(jí)開展專業(yè)指標(biāo)分析診斷，準(zhǔn)確查出不足，制定并落實(shí)鞏固提升措施，進(jìn)一步提高本專業(yè)精益化管理水平。如檢修班組由各專業(yè)主管負(fù)責(zé)，選定標(biāo)桿班組采樣，根據(jù)專業(yè)考評(píng)指標(biāo)量化到班組，建立指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，每月按照工作完成情況自動(dòng)生成分?jǐn)?shù)。用實(shí)際數(shù)據(jù)排出班組考評(píng)名次，使評(píng)比結(jié)果更權(quán)威更有比較性。
作者：呂憬 單位：浙江浙能嘉興發(fā)電有限公司工會(huì)
1電力班組管理介紹
在班組管理中，目前存在兩種思維模式，即傳統(tǒng)思維模式和團(tuán)隊(duì)管理模式。與傳統(tǒng)管理模式相比，團(tuán)隊(duì)管理模式的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：班組長(zhǎng)為具有管理理念和思路的人；班組管理中，注重人性化和實(shí)踐性，人人參與班組管理，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)通透協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的才干；倡導(dǎo)物盡其用、人盡其才的管理理念，并使班組成員樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的信念；倡導(dǎo)愛一行、干一行的新理念，充分發(fā)掘成員的潛力和才能，使其為班組管理服務(wù)；學(xué)習(xí)和吸納班組成員的長(zhǎng)處，加強(qiáng)班組成員內(nèi)部交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，集中優(yōu)勢(shì)，提高效率和效益；衡量班組管理的標(biāo)準(zhǔn)為效益，無效益則表示班組管理不到位；在班組管理中，尊重人、發(fā)展人，完善管理制度，同時(shí)與班組成員愿景相結(jié)合，體現(xiàn)管理的人性化?？傊?，團(tuán)隊(duì)管理模式是與注重集權(quán)、注重效率，以行政命令為主的傳統(tǒng)管理模式完全不同的管理，是一種先進(jìn)的管理模式，可適應(yīng)電力企業(yè)在新形勢(shì)下管理的需要。
2班組管理轉(zhuǎn)變思維模式的途徑
在電力體制改革不斷深入的背景下，加上社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，在未來，企業(yè)可能面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此，電力企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，改革企業(yè)管理制度和模式，積極轉(zhuǎn)變管理思維模式，在班組管理中，建立團(tuán)隊(duì)管理模式。班組作為企業(yè)管理的細(xì)胞，在保障電網(wǎng)安全上發(fā)揮著重要的作用，采用團(tuán)隊(duì)管理模式，可提高班組成員做好工作的積極性，充分挖掘自身潛力和創(chuàng)造性，完成班組和企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理也可增強(qiáng)員工的歸屬感。因此，轉(zhuǎn)變班組管理思維模式，是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也是保障員工權(quán)利、尊重人、發(fā)展人的需要。實(shí)現(xiàn)管理方法上的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘟M文化管理，主要包括以下幾個(gè)方面的途徑。
2.1培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力
培養(yǎng)班組成員的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。首先，提高成員的整體感，由班組長(zhǎng)優(yōu)化成員配置，各司其職，可在班組中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做出最大貢獻(xiàn)；其次，提高班組成員對(duì)班組的認(rèn)同感和歸屬感，班組成員可從班組中學(xué)習(xí)到什么，對(duì)成員來說非常重要，由于班組成員總想獲得一種歸屬感，希望在班組中獲得友誼和關(guān)懷，所以在班組管理中，應(yīng)鼓勵(lì)班組成員互相鼓勵(lì)和贊美，關(guān)心其他同事，提高班組成員的凝聚力和認(rèn)同感。
2.2以人為本的班組管理
班組管理的最高價(jià)值準(zhǔn)則，應(yīng)當(dāng)為促進(jìn)班組全體成員的全面發(fā)展，同時(shí)，這也是班組文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。創(chuàng)造條件，盡量滿足成員心理需求和發(fā)展需求，關(guān)注班組成員的學(xué)習(xí)、生活和工作，使其勤勉事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)開展工作。此外，在班組管理中，應(yīng)創(chuàng)造條件讓每一個(gè)成員都參與進(jìn)來，使其在民主參與中獲得教育和啟迪，建立相互信任的和諧團(tuán)隊(duì)，自覺規(guī)范行為和維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。
2.3創(chuàng)建特色的班組文化
班組的文化環(huán)境，是指影響和制約班組活動(dòng)的文化因素，包括內(nèi)部因素和外部因素兩個(gè)方面。而環(huán)境文化包括兩個(gè)方面：一個(gè)是人文環(huán)境文化；二是物理環(huán)境文化。其中，物理環(huán)境文化，包括自然景色、作業(yè)環(huán)境、視聽環(huán)境、娛樂設(shè)施、班組面貌等，可對(duì)班組的發(fā)展產(chǎn)生直接性的影響；人文環(huán)境文化，包括班組管理理念、團(tuán)隊(duì)民主氛圍、成員精神面貌，以及人際關(guān)系、心理狀態(tài)和班組長(zhǎng)作風(fēng)等，對(duì)班組發(fā)展的影響是根本性的，同時(shí)，也是班組價(jià)值觀的外在和直接體現(xiàn)，也是班組形象和凝聚力的直接體現(xiàn)。一個(gè)班組的文化環(huán)境如何，主要由上述兩個(gè)方面決定。為此，在電力班組管理中，應(yīng)加強(qiáng)班組文化建設(shè)，根據(jù)班組實(shí)際，建立符合班組實(shí)際的優(yōu)秀文化，使班組文化時(shí)時(shí)刻刻感染人、影響人、引導(dǎo)人，進(jìn)而形成班組管理的內(nèi)在靈魂和精神。
2.4堅(jiān)持以成員發(fā)展為班組管理的導(dǎo)向
在班組管理中，應(yīng)堅(jiān)持“人人是人才，賽馬而不相馬”的用人理念，為每個(gè)班組成員創(chuàng)造展示品德與才華的空間，并用“賽馬”機(jī)制激勵(lì)班組成員，不斷激發(fā)其創(chuàng)造力，挖掘其潛能，為班組管理做貢獻(xiàn)。班組管理要始終以班組成員發(fā)展為導(dǎo)向，將管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)橐詥T工發(fā)展為導(dǎo)向的模式。以班組成員為導(dǎo)向的模式，尊重人、發(fā)展人，體現(xiàn)了以人為本的管理特色，在這種模式下，班組成員的默契心照不宣，可相互認(rèn)可、相互接納和相互選擇，并加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與管理，使班組能留住人才、發(fā)掘人才和培養(yǎng)人才。
2.5充分運(yùn)用互補(bǔ)整合功能
在團(tuán)隊(duì)管理中，注重員工的個(gè)性化，尊重員工差異，并讓這種差異在日常工作中得以整合修補(bǔ)，獲得健康穩(wěn)定的發(fā)展。在班組管理中，利用互補(bǔ)整合功能，應(yīng)將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化，作為管理的目標(biāo)，優(yōu)化人力資源配置，以收到最佳的管理效果。班組管理工作的原則為：揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則，“五湖四?！痹瓌t，充分交流原則和相互激勵(lì)、相互支持原則。此外，在管理中，還要善于發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”，作為班組長(zhǎng)，應(yīng)站在管理者的角度審視班組成員的能力，善于給每個(gè)成員進(jìn)行定位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些“不拉馬的士兵”，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化和整體利益的提升。同時(shí)，在班組管理中，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)作用，并堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，逐步提高班組成員的信心和創(chuàng)新意識(shí)，做好班組管理工作。
3結(jié)語
在新的形勢(shì)下，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，管理水平的提高，均需要從班組管理做起。為此，就需要轉(zhuǎn)變班組管理模式，將傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理模式。實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，應(yīng)堅(jiān)持一定的原則，注重文化建設(shè)、制度建設(shè)，發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，以帶動(dòng)班組管理整體水平的躍升。
作者：李朝東 單位：貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司遵義供電局
1、檢修班組技術(shù)管理的內(nèi)容
檢修班組的技術(shù)管理內(nèi)容包括了班組負(fù)責(zé)區(qū)域工藝流程、設(shè)備特性、檢修要點(diǎn)及危險(xiǎn)源點(diǎn)等資料的收集，現(xiàn)場(chǎng)檢修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控和相關(guān)技術(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄收集，檢修項(xiàng)目維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)方案和總結(jié)的編寫、改進(jìn)及應(yīng)用，班組人員技能培訓(xùn)和考核，班組人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)程的制定等等。
2、如何開展班組技術(shù)管理工作
2.1檢修項(xiàng)目部要有明確的可行的技術(shù)管理規(guī)劃、體系、制度
（1）檢修項(xiàng)目部技術(shù)管理的規(guī)劃和策劃是班組技術(shù)工作實(shí)施的前提。班組技術(shù)管理的規(guī)劃和策劃就是班組的上級(jí)管理單位（檢修項(xiàng)目部）給班組豎立的一個(gè)技術(shù)管理目標(biāo)。沒有目標(biāo)做什么都是盲目的，完全憑班組的自主性去開展技術(shù)工作更是不可行。在現(xiàn)有階段檢修企業(yè)班組長(zhǎng)平均水平較低的情況下，只有檢修項(xiàng)目部首先進(jìn)行班組規(guī)劃，實(shí)行硬性的技術(shù)指標(biāo)，讓班組知道、了解有什么要做，在做的過程中逐步認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，把進(jìn)行班組技術(shù)管理形成一種習(xí)慣，并逐步能夠進(jìn)行自主規(guī)劃，制定班組的技術(shù)管理辦法。達(dá)到這個(gè)程度以后，檢修項(xiàng)目部只需進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，最終達(dá)到班組進(jìn)行自我管理的目的。檢修項(xiàng)目部在給班組做規(guī)劃和策劃時(shí)要注意考慮到班組的技術(shù)實(shí)力，不能過高或過低。過高會(huì)造成班組因能力有限而無法實(shí)現(xiàn)，打擊班組及員工的自信心，過低又會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)很容易完成后造成班組繼續(xù)提高的動(dòng)力。因此目標(biāo)的合理性也是項(xiàng)目部制定規(guī)劃時(shí)特別要考慮的。
（2）檢修項(xiàng)目部技術(shù)管理要有明確的體系和制度是班組技術(shù)管理的基礎(chǔ)。體系就是要落實(shí)到責(zé)任人，從檢修項(xiàng)目部到檢修班組，技術(shù)管理責(zé)任都要明確到人。事實(shí)證明，一個(gè)沒有完善的體系制度進(jìn)行監(jiān)控檢查的管理是沒有效率的。人都有惰性，沒有一個(gè)完善明確的體系落實(shí)及責(zé)任分工就無法開展好工作，比如：一個(gè)檢修班組長(zhǎng)安排布置檢修任務(wù)時(shí)分工不明確、責(zé)任人不落實(shí)，各個(gè)組員做事就會(huì)象無頭蒼蠅，都憑自己理解和自覺性做事，工作沒有責(zé)任心，工作任務(wù)最后完成的效率和質(zhì)量都不高。這就說明了不管技術(shù)管理還是檢修管理時(shí)責(zé)任明細(xì)分工明確的重要性，有責(zé)任人、負(fù)責(zé)人，有分工了才會(huì)有人管、有人理，真正讓技術(shù)管理付諸于行動(dòng)。因此，檢修項(xiàng)目部應(yīng)該首先要建立一個(gè)從上至下、并細(xì)化到班組的技術(shù)骨干的技術(shù)質(zhì)量管理體系，明確作業(yè)區(qū)、班組的技術(shù)負(fù)責(zé)人、責(zé)任人，制定其相應(yīng)的崗位職責(zé)。
2.2注重班組長(zhǎng)技術(shù)管理能力的提升是技術(shù)管理的核心
班組長(zhǎng)是班組管理的第一責(zé)任人，班組長(zhǎng)管理能力、技術(shù)能力水平?jīng)Q定了一個(gè)班組技術(shù)管理的優(yōu)劣，一只隊(duì)伍沒有一個(gè)好的領(lǐng)頭人就無法把這只隊(duì)伍戴好，因此，班組長(zhǎng)各項(xiàng)能力的是否能達(dá)到班組技術(shù)管理的要求是班組能否開展好技術(shù)管理的核心。
（1）班組長(zhǎng)要進(jìn)行技術(shù)管理，首先得要有清晰的技術(shù)管理思路。管理是門科學(xué)，不論管理的大小，思路是引領(lǐng)管理的方向，最基層管理者班組長(zhǎng)也需要有管理的思路。也就是需要清楚自身有什么樣的職李德興五冶集團(tuán)上海有限公司檢修分公司責(zé)、目標(biāo)，班組技術(shù)管理狀況怎么樣，如何及采用什么方式開展技術(shù)管理等等。檢修項(xiàng)目部要注意對(duì)班組長(zhǎng)管理思路的引導(dǎo)和培養(yǎng)，多開展相關(guān)方面的培訓(xùn)及交流，讓班組長(zhǎng)形成自主技術(shù)管理的理念，盡量避免壓迫式的植入。思想決定行動(dòng)。有了班組技術(shù)管理和發(fā)展意識(shí)，那么必然會(huì)有其行動(dòng)的方針。人的自覺和不自覺地去做是兩種完全不同的效果。
（2）班組長(zhǎng)有思路進(jìn)行管理后，項(xiàng)目部還要對(duì)班組長(zhǎng)的管理方法、資料規(guī)范編制能力進(jìn)行提升。班組長(zhǎng)由于自身能力、經(jīng)歷的限制，其管理高度、方法可能不一定科學(xué)有效，還需要進(jìn)行引導(dǎo)、糾正，如考核制度是否合理，與人交流語言是否恰當(dāng)，工作安排方法是否合適等等；班組長(zhǎng)是班組具體技術(shù)資料的編制者，但資料的規(guī)范編制可能還不定很了解，需要進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，不能讓班組長(zhǎng)做返工或不合格資料而影響其積極性。
2.3班組培訓(xùn)要抓好抓實(shí)，班組培訓(xùn)是技術(shù)管理的一個(gè)工作重點(diǎn)
班組是一個(gè)集體，班組優(yōu)質(zhì)高效完成檢修項(xiàng)目的能力決定于班組整體的技術(shù)技能水平，而不是靠班長(zhǎng)或某幾個(gè)骨干，因此班組的培訓(xùn)工作也尤為重要。班組長(zhǎng)要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)、員工實(shí)際情況制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃。培訓(xùn)形式不只限于理論集中培訓(xùn)，還可以是討論、交流、座談、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式，逐步建立起良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2.4班組激勵(lì)機(jī)制的建立也是做好班組技術(shù)管理的一個(gè)有效措施
班組的激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單說就是要樹典型，這個(gè)典型要有正面的也要有反面的。不論做什么事情，經(jīng)濟(jì)杠桿作用始終是最明顯的，有獎(jiǎng)有罰，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作完成質(zhì)量和效率。班組技術(shù)管理工作要有相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)技術(shù)資料編制、現(xiàn)場(chǎng)工作完成質(zhì)量、學(xué)習(xí)態(tài)度和積極性進(jìn)行評(píng)價(jià)和豎典型。只有通過參照和對(duì)比，才能讓員工清楚自己的努力方向。
2.5真正做好現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作是技術(shù)管理的另一個(gè)工作重點(diǎn)
班組檢修活動(dòng)是班組工作的主要內(nèi)容，班組檢修質(zhì)量直接影響到作業(yè)區(qū)的履約工作，抓好技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作也對(duì)我方檢修技能的提升是一個(gè)促進(jìn)作用。班組檢修要做好檢修技術(shù)交底，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)記錄、驗(yàn)收確認(rèn)記錄、試車記錄等，讓現(xiàn)場(chǎng)檢修技術(shù)質(zhì)量受控。
2.6創(chuàng)造和諧、團(tuán)結(jié)、向上，有競(jìng)爭(zhēng)力和活力的班組是檢修技術(shù)管理的目標(biāo)
班組技術(shù)質(zhì)量管理只是班組管理的一部分，班組管理的最終目標(biāo)就是創(chuàng)建一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、向上、有競(jìng)爭(zhēng)力和活力的班組，項(xiàng)目部技術(shù)質(zhì)量管理也是為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)的，為了營(yíng)造班組的和諧氛圍，應(yīng)就以下三方面來開展工作。
（1）班組長(zhǎng)和班員應(yīng)多交流溝通。
（2）班組長(zhǎng)要合理安排好工作任務(wù)。
（3）班組要能具有和諧氛圍，開展好民主管理也很重要。班組有了良好的和諧氛圍，才會(huì)促動(dòng)每個(gè)職工在努力踏實(shí)地做好本崗位工作的同時(shí)，積極開拓創(chuàng)新，為企業(yè)的未來謀發(fā)展。
3、結(jié)束語
班組技術(shù)管理的最主要目的就是營(yíng)造一個(gè)生動(dòng)活潑，具有民主性的氛圍，班組技術(shù)管理要注重實(shí)際效果，注重人的自覺性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，提高班組技術(shù)管理的水平。
作者：李德興 單位：五冶集團(tuán)上海有限公司檢修分公司
1構(gòu)建班組用人新模式
1.1公推直選班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)是班組的領(lǐng)頭人，在班組建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。龍固煤礦把選好、用好班組長(zhǎng)作為抓好班組管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，對(duì)班組長(zhǎng)的選舉機(jī)制進(jìn)行了改進(jìn)，采用公推直選。目前，該礦所有在任的班組長(zhǎng)都是通過這種機(jī)制產(chǎn)生的。從實(shí)際效果來看，基層員工選舉產(chǎn)生的班組長(zhǎng)作風(fēng)正派、群眾基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，安全、責(zé)任、節(jié)約、效益等意識(shí)強(qiáng)。這一舉措對(duì)基層，尤其是對(duì)班組的民主建設(shè)、對(duì)班組戰(zhàn)斗力的提高起了巨大的推動(dòng)作用。
1.2評(píng)聘技師儲(chǔ)人才
在公推直選班組長(zhǎng)過程中，因崗位有限，難免有一部分技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精通的員工落選，其工作熱情受到不同程度的挫傷。為彌補(bǔ)這一缺憾并最大程度地提高技術(shù)人員的薪資待遇，礦井研究出臺(tái)了《龍固煤礦內(nèi)部技師評(píng)聘、考核辦法》，通過民意測(cè)評(píng)、理論知識(shí)考試、實(shí)際操作考核等程序，分3個(gè)等級(jí)將部分人品好、作風(fēng)正、技術(shù)精、工作實(shí)的員工評(píng)聘為內(nèi)部技師，在他們授課帶徒的前提下，每月給予他們一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。這種做法在班組整體實(shí)操水平的提高、儲(chǔ)備人才等方面都發(fā)揮了積極作用。
1.3末位淘汰催競(jìng)爭(zhēng)
為持續(xù)調(diào)動(dòng)在任班組長(zhǎng)和內(nèi)部技師的工作積極性，礦井結(jié)合不同崗位的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)，并嚴(yán)格堅(jiān)持績(jī)效考核，對(duì)考核中連續(xù)兩次排名靠后的進(jìn)行誡勉談話、三次則予以淘汰。將連續(xù)三次以上獲得第一名的，納入礦中層干部資源儲(chǔ)備庫重點(diǎn)培養(yǎng)。通過這種強(qiáng)勢(shì)管理給予他們一定的壓力，激發(fā)他們的工作積極性和工作熱情。通過有力的競(jìng)爭(zhēng)，使各個(gè)班組都處于一種積極上進(jìn)的狀態(tài)。
1.4干部掛職促和諧
在班組安全管理上，龍固煤礦始終堅(jiān)持“關(guān)口前移、重心下移”的超前防范理念，在認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的基礎(chǔ)上，更加注重事故的超前防范和隱患治理。將安全、生產(chǎn)、技術(shù)部門中層干部全部派往一線班組掛職，堅(jiān)持“三走進(jìn)”（走進(jìn)職工、走進(jìn)基層、走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)），不斷強(qiáng)化超前防范工作，有效消除了各種不安全因素，極大地促進(jìn)了班組建設(shè)和礦井和諧。
2建設(shè)班組培訓(xùn)新體系
2.1“一對(duì)一”講解
為了讓班組成員了解施工工藝、工序、設(shè)備性能，掌握安全要點(diǎn)、操作技能，解決常見問題、一般故障，班組成員中采煤機(jī)司機(jī)、綜掘機(jī)司機(jī)、電鉗工等專業(yè)性較強(qiáng)的工種培訓(xùn)全部采用“一對(duì)一”的形式，利用地面綜合實(shí)訓(xùn)基地、電鉗工實(shí)訓(xùn)基地、井下小工程模型基地等，系統(tǒng)地講授、學(xué)習(xí)本工種相關(guān)知識(shí)，確保培訓(xùn)效果。
2.2“二幫一”授徒
龍固煤礦一、二線班組成員每人都配有兩個(gè)老師，并簽訂師徒合同。一個(gè)是理論知識(shí)水平較高的在本班掛職的職能科室干部，另一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部技師。所有班組成員的老師半年調(diào)整一次。班組整體素質(zhì)很快適應(yīng)了先進(jìn)施工工藝和設(shè)備的需要。
2.3“三統(tǒng)一”培訓(xùn)
在培訓(xùn)方面，龍固煤礦堅(jiān)持做到“三個(gè)統(tǒng)一”，即礦組織的培訓(xùn)、區(qū)隊(duì)內(nèi)培、班組自培的培訓(xùn)內(nèi)容全部由班組決定。班組根據(jù)本班特點(diǎn)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容，自選時(shí)間，有針對(duì)性地開展班組自培。區(qū)隊(duì)綜合各班組提出的培訓(xùn)要求，利用周二、周五安全學(xué)習(xí)日時(shí)間，積極開展區(qū)隊(duì)內(nèi)培。礦培訓(xùn)中心再依據(jù)各區(qū)隊(duì)提出的培訓(xùn)需求，每天分三個(gè)時(shí)段組織統(tǒng)一培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2.4“四合一”學(xué)習(xí)
為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，培養(yǎng)“復(fù)合型員工”，進(jìn)而提升班組整體素質(zhì)，龍固煤礦在各班組推行“四合一”學(xué)習(xí)法，即輪流講、結(jié)對(duì)子、同探討、專題學(xué)?！拜喠髦v”就是每名成員結(jié)合本專業(yè)知識(shí)輪流講課，既當(dāng)老師又當(dāng)學(xué)生?！敖Y(jié)對(duì)子”就是讓不同專業(yè)的班組成員結(jié)成對(duì)子，促進(jìn)各專業(yè)之間的相互交流和學(xué)習(xí)?！巴接憽本褪前嘟M成員聚在一起，就下一步的施工方案、技術(shù)措施等進(jìn)行共同探討，各抒己見，尋求最佳方案?！皩ｎ}學(xué)”就是針對(duì)生產(chǎn)過程中遇到的實(shí)際問題，策劃學(xué)習(xí)主題，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)優(yōu)秀教師授課，實(shí)行專題集中學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)法，打造了一大批高素質(zhì)、復(fù)合型、一專多能的班組隊(duì)伍。
3推行班組管理新方法
3.1開展“四無”班組競(jìng)賽
在全礦范圍內(nèi)廣泛開展“四無”（安全無事故、管理無漏洞、員工無“三違”、現(xiàn)場(chǎng)無隱患）班組創(chuàng)建活動(dòng)。按照月度考核、季度評(píng)比、年度總結(jié)的方式，對(duì)一、二線班組分別制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比辦法，通過正向激勵(lì)，逐步實(shí)現(xiàn)職工被動(dòng)管理向主動(dòng)參與、粗放管理向精益管理、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變；增強(qiáng)了班組處理和協(xié)調(diào)問題的能力，把隱患和問題處理在現(xiàn)場(chǎng)、處理在第一時(shí)間，初步實(shí)現(xiàn)班組自我約束、自我監(jiān)督、自主管理。
3.2實(shí)施“三?四?五?六”班組管理
龍固煤礦在一線班組中強(qiáng)力實(shí)施“三?四?五?六”班組管理法。即：執(zhí)行“三步驟”，抓實(shí)班前安全教育活動(dòng)：一是確認(rèn)精神狀態(tài)，二是灌輸安全知識(shí)，三是交代安全注意事項(xiàng)。落實(shí)班組內(nèi)部工資“四掛鉤”，調(diào)動(dòng)班組安全生產(chǎn)積極性：與安全效果掛鉤，與安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化掛鉤，與工作量掛鉤，與規(guī)范化操作掛鉤。四者分別占工資總額比例的4:3:2:1。實(shí)施“五舉措”，發(fā)揮班組文化保障作用：安全理念引導(dǎo)，親情教育感染，素質(zhì)技能提升，安全行為養(yǎng)成，團(tuán)隊(duì)精神聚人。班前會(huì)“六必講”，講清安全生產(chǎn)要點(diǎn)：必講上一班遺留問題、必講對(duì)遺留問題的處理、必講當(dāng)班安全技術(shù)措施、必講跟班干部的主要職責(zé)、必講特種人員的崗位要求、必講可能發(fā)生問題的應(yīng)急處理辦法。堅(jiān)持“六必做”，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)安全工作流程管控：一是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)安全確認(rèn)，二是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查，三是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)兌規(guī)作業(yè)，四是堅(jiān)持班中點(diǎn)評(píng)，五是堅(jiān)持班后安全檢查，六是堅(jiān)持班后收工驗(yàn)收。這一管理方法推行以來，各類安全事故得到了有效遏制，各級(jí)、各類安全隱患得到及時(shí)整改，現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平和員工安全意識(shí)、規(guī)范化操作水平明顯提高，員工自我保安技能顯著增強(qiáng)，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平和動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)水平不斷提升，安全效果持續(xù)保持了穩(wěn)定良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，有力促進(jìn)了礦井的安全管理。
3.3強(qiáng)化“三化”班組意識(shí)
一是崗位管理價(jià)值化。把安全、質(zhì)量、任務(wù)、節(jié)約、效益等要素全部納入崗位價(jià)值考核體系，計(jì)入崗位績(jī)效工資，促使每個(gè)成員努力創(chuàng)造正價(jià)值、減少零價(jià)值、消滅負(fù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)崗位增值、員工增收、班組增效。二是作業(yè)過程正規(guī)化。實(shí)施正規(guī)循環(huán)作業(yè)，嚴(yán)格按照作業(yè)流程正規(guī)循環(huán)圖表，在規(guī)定的時(shí)間、由規(guī)定的人員、按照規(guī)定要求、完成規(guī)定的任務(wù)。三是班組管理精細(xì)化。從規(guī)范制度、完善標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化流程入手，編制了涵蓋所有崗位、工種的《崗位說明書》和《操作流程》，并出臺(tái)了多項(xiàng)與之配套的考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)班組成員的薪資待遇全部實(shí)行日清制考核，形成了一整套系統(tǒng)、完善的管理體系。
3.4搭建“十措并舉”班組平臺(tái)
為不斷鞏固班組建設(shè)工作成果，不斷提高班組管理水平，通過開展“十措并舉”（優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)“精品”行動(dòng)；規(guī)范操作“固化”行動(dòng)；崗位增值“明星”行動(dòng)；技術(shù)比武“選優(yōu)”行動(dòng)；拔尖人才“推崇”行動(dòng)；創(chuàng)新創(chuàng)造“冠名”行動(dòng)；記錄刷新“趕超”行動(dòng)；素養(yǎng)提升“登高”行動(dòng)；節(jié)支降耗“挖潛”行動(dòng)；愛崗敬業(yè)“奉獻(xiàn)”行動(dòng)）等班組活動(dòng)平臺(tái)，使被管理者成為管理的參與者，促進(jìn)全員參與班組管理和班組建設(shè)。
4結(jié)論
經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，龍固煤礦班組建設(shè)形成了一整套具有本礦特色系統(tǒng)管理模式，為加強(qiáng)煤礦基層和基礎(chǔ)管理，推進(jìn)礦井科學(xué)、安全發(fā)展發(fā)揮了重要作用。僅近3年來，礦井就有3個(gè)班組被評(píng)為江蘇省先進(jìn)班組。龍固煤礦的上述做法，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性，為類似企業(yè)的班組建設(shè)提供了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)，值得有關(guān)單位學(xué)習(xí)和借鑒。
作者：徐成海 郝華 尹冠華 單位：徐州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 華潤(rùn)天能徐州煤電有限公司龍固煤礦
一、班組長(zhǎng)型人才培養(yǎng)特點(diǎn)概述
(一)基于素質(zhì)要求的培養(yǎng)規(guī)格
號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)既是直接的生產(chǎn)者，也是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者。所以，班組長(zhǎng)型人才培養(yǎng)既注重職業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，又注重人品和管理能力的培養(yǎng)。班組長(zhǎng)不僅要具備較為豐富的職業(yè)知識(shí)和過硬的職業(yè)技能，還要具有良好的人品和一定的管理能力。職業(yè)知識(shí)按崗位需求滿足“必需、夠用”原則，職業(yè)技能以行業(yè)職業(yè)技能證書為標(biāo)準(zhǔn)，人品主要指誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞等職業(yè)操守，管理能力則是具有良好溝通、團(tuán)隊(duì)合作、獨(dú)立分析和解決問題的能力。
(二)工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)踐的培養(yǎng)方式
目前，“工學(xué)結(jié)合，頂崗實(shí)踐”的培養(yǎng)方式得到了各高職院校的普遍認(rèn)同。學(xué)生在企業(yè)定崗、定位、定員實(shí)習(xí)，在工作中培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和提高技能，將課堂的理論學(xué)習(xí)與企業(yè)的崗位操作緊密結(jié)合，充分利用了學(xué)校和企業(yè)的不同教育資源。工學(xué)結(jié)合模式下，學(xué)生在學(xué)習(xí)期間既要在學(xué)校接受與職業(yè)相關(guān)的理論教育，又要在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)技能訓(xùn)練，還要到企業(yè)參加生產(chǎn)性工作，凸顯了教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。
(三)項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式
“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方式是指從企業(yè)引進(jìn)項(xiàng)目，將企業(yè)工程實(shí)踐項(xiàng)目和虛擬開發(fā)項(xiàng)目貫穿于教學(xué)的始終。項(xiàng)目引領(lǐng)即在傳授知識(shí)時(shí)緊密結(jié)合項(xiàng)目，由學(xué)生參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、管理、開發(fā)和制作，通過培養(yǎng)綜合應(yīng)用能力和分析問題能力，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)即在教學(xué)過程中，通過教師將教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，并在營(yíng)造的模擬情景中提出任務(wù)，驅(qū)動(dòng)學(xué)生開展學(xué)習(xí)、探索活動(dòng)，并尋找、搜索相關(guān)知識(shí)，歸納完成任務(wù)的方法和步驟?！绊?xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”這一教學(xué)方式不僅在工科專業(yè)得到運(yùn)用，在管理類專業(yè)也可通過“案例引導(dǎo)”、“情境教學(xué)”等具體方式來實(shí)現(xiàn)。
二、高職“客戶關(guān)系管理”課程教學(xué)現(xiàn)狀
“客戶關(guān)系管理”課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系中占有重要的位置。由于該課程起步較晚，教學(xué)內(nèi)容沒有形成清晰完整的體系，因此，對(duì)于“為什么教，教什么，如何教，由誰來教”等問題尚未明晰，給教師教學(xué)帶來了一定的困難。
(一)課程定位及課程目標(biāo)不夠清晰
“客戶關(guān)系管理”是一門新的課程，其突出特點(diǎn)體現(xiàn)在知識(shí)涉及領(lǐng)域廣泛、文理交叉、具體內(nèi)容跨度大以及多學(xué)科間的相互滲透。而理論界、企業(yè)部門對(duì)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵至今都沒有形成統(tǒng)一的定義，致使目前“客戶關(guān)系管理”課程教學(xué)目的不明確。有些學(xué)校將其定位為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課，有些學(xué)校將其定位為專業(yè)拓展課，有些學(xué)校教學(xué)偏重于掌握以客戶為中心的營(yíng)銷理論及方法為目標(biāo)，有些則側(cè)重于掌握CRM軟件的基礎(chǔ)與技術(shù)。由于本課程是一門新興的綜合性學(xué)科，因此，各高職院校在專業(yè)計(jì)劃的制定過程中對(duì)于課程的定位及目標(biāo)存在一定的隨意性，在課時(shí)及學(xué)分安排上也缺乏應(yīng)有的論證。
(二)課程教學(xué)內(nèi)容選取不夠嚴(yán)謹(jǐn)
由于課程定位及課程目標(biāo)不清晰，造成很多高職院?！翱蛻絷P(guān)系管理”課程在授課計(jì)劃的制定上，無法確定課程應(yīng)該包括的理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，無法對(duì)“客戶關(guān)系管理”課程體系進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。課程教學(xué)內(nèi)容及授課計(jì)劃由授課教師自行確定，使目前“客戶關(guān)系管理”課程體系呈現(xiàn)雜亂無章、各自為政的狀態(tài)。縱觀現(xiàn)有的各類客戶關(guān)系管理教材，大多由客戶關(guān)系管理的理論框架、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能模塊、客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的實(shí)施三部分組成。在CRM的整個(gè)教學(xué)過程中理論教學(xué)占有很大的比重，缺乏實(shí)踐性教學(xué)的內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完了課程后對(duì)于企業(yè)如何運(yùn)用客戶關(guān)系管理，如何根據(jù)客戶關(guān)系管理的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，如何實(shí)現(xiàn)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)自動(dòng)化等問題，仍停留在感性的認(rèn)識(shí)上。此外，這種偏重于客戶關(guān)系管理理論及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹的內(nèi)容，對(duì)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來說如同云里霧里，通過課程教學(xué)，無法使其有效地掌握客戶關(guān)系管理的實(shí)際應(yīng)用技能。
(三)教學(xué)模式單一、教學(xué)方法陳舊
基于該課程學(xué)科交叉性、發(fā)展不成熟及師資力量制約等因素，在“客戶關(guān)系管理”的教學(xué)中，多數(shù)高職院校采用了PPT等多媒體方式教學(xué)，但仍然無法有效突破傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“填鴨式”的方式。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)如果缺乏實(shí)際生活中實(shí)踐檢驗(yàn)，那么，必然造成學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中理論與實(shí)際應(yīng)用相脫節(jié)的現(xiàn)象。學(xué)生無法將課堂中所學(xué)的死板的理論框架與現(xiàn)實(shí)生活中生動(dòng)的客戶行為相結(jié)合，勢(shì)必會(huì)感到枯燥無味，失去學(xué)習(xí)興趣。
(四)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)薄弱
目前，CRM的實(shí)踐教學(xué)主要還是圍繞著CRM軟件的演示進(jìn)行，以對(duì)模擬軟件的操作為主。學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教程按部就班進(jìn)行操作，完成驗(yàn)證性任務(wù)，每一位同學(xué)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果都完全一致，缺乏分析型CRM實(shí)驗(yàn)，致使學(xué)生失去實(shí)驗(yàn)的興趣，難以掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的精髓。此外，對(duì)于客戶關(guān)系的建立、拓展，客戶信息的管理與分析，客戶滿意度管理等應(yīng)用性內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，缺乏整體的設(shè)計(jì)與考核評(píng)價(jià)。
三、構(gòu)建基于“項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的“客戶關(guān)系管理”課程體系
(一)課程定位及課程目標(biāo)
“客戶關(guān)系管理”是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的必修課程，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系中占有重要的位置，定位于專業(yè)方向課程，主要為銷售員、客戶服務(wù)專員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營(yíng)銷崗位提供專業(yè)知識(shí)和技能。因此，根據(jù)高職“班組長(zhǎng)型”人才培養(yǎng)的要求，將課程的培養(yǎng)目標(biāo)確定為:使?fàn)I銷專業(yè)學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的基本概念、原理，樹立以客戶為中心的管理理念，以客戶關(guān)系管理原理、方法和技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的客戶關(guān)系管理能力，使其能夠適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的需要，拓展個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間。
(二)授課內(nèi)容的選擇與優(yōu)化
依據(jù)“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的原則，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生客戶關(guān)系管理能力為目標(biāo)，兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展需要，選取符合客戶關(guān)系管理要求的知識(shí)、素質(zhì)和能力要素構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容體系。按照真實(shí)職業(yè)活動(dòng)流程和工作任務(wù)設(shè)計(jì)典型教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容分為九個(gè)模塊。以理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合為特色，將主要教學(xué)活動(dòng)置于項(xiàng)目實(shí)踐之中，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。
(三)采用“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法
“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是一種適合高職學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)模式，即在教學(xué)過程以引入企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目為教學(xué)對(duì)象并貫穿教學(xué)全過程，達(dá)到學(xué)用結(jié)合的效果。如在課程教學(xué)過程中設(shè)計(jì)“MetroAG某分店客戶關(guān)系管理方案”總項(xiàng)目，將總項(xiàng)目再分為九個(gè)子項(xiàng)目貫穿教學(xué)模塊內(nèi)容，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下通過小組成員分工參與完成各項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到掌握各模塊知識(shí)和技能的要求。在教學(xué)過程中，教師以一個(gè)典型項(xiàng)目為依托，將項(xiàng)目分解成一個(gè)個(gè)任務(wù)案例進(jìn)行剖析，通過模仿，在項(xiàng)目實(shí)施過程中創(chuàng)造性地解決問題，得出結(jié)論性知識(shí)，從而完成教學(xué)任務(wù)，這對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的提升、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。在設(shè)計(jì)九大教學(xué)模塊的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目總要求將教學(xué)內(nèi)容再分為30個(gè)任務(wù)單元，在每個(gè)任務(wù)單元的教學(xué)過程中，通過創(chuàng)設(shè)情境提出任務(wù)，驅(qū)動(dòng)學(xué)生帶著任務(wù)積極獲取知識(shí)、自主學(xué)習(xí)并完成任務(wù)。如對(duì)“模塊二任務(wù)三開發(fā)客戶”的教學(xué)中，通過設(shè)計(jì)“某汽車4S店客戶流量不足的困惑”案例引出任務(wù)，讓學(xué)生置身于案例中4S管理層的各個(gè)角色去思考問題，分析客源不足原因，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)客戶開發(fā)的相關(guān)知識(shí);經(jīng)過小組討論，最后由小組代表匯報(bào)任務(wù)成果，真正實(shí)現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化，有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到良好的教學(xué)效果。
(四)課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與考核
針對(duì)課程實(shí)踐性、應(yīng)用性的特點(diǎn)，要堅(jiān)持“課內(nèi)外相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，豐富實(shí)踐教學(xué)的途徑、開展校企業(yè)合作”的思想，設(shè)計(jì)多層次的課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。(1)選購(gòu)先進(jìn)的CRM系統(tǒng)模擬軟件平臺(tái)，建設(shè)校內(nèi)CRM實(shí)訓(xùn)室。完善實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教學(xué)資料，通過上機(jī)模擬操作，增加學(xué)生對(duì)CRM系統(tǒng)平臺(tái)使用的感性認(rèn)識(shí)，使學(xué)生熟悉系統(tǒng)操作流程，在此基礎(chǔ)上能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。(2)對(duì)每一教學(xué)模塊設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)牟煌问降膶?shí)訓(xùn)任務(wù)，如課外調(diào)查、情景模擬、方案設(shè)計(jì)等。利用課外時(shí)間實(shí)施任務(wù)，采用課內(nèi)匯報(bào)、考核的方式來展開。(3)借助校外實(shí)訓(xùn)基地，通過師生參與校企合作項(xiàng)目的形式，增加課程實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性，使學(xué)生在完成實(shí)際項(xiàng)目中歷練能力。如組織學(xué)生參與某服務(wù)型企業(yè)開展的客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶開發(fā)等項(xiàng)目。為突出課程的應(yīng)用性，在課程考核上要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的考核，提高課程實(shí)訓(xùn)成績(jī)的比例，從而有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到提高專業(yè)技能、強(qiáng)化能力培養(yǎng)的目的。
作者：夏超 單位：江蘇省江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系
1電力班組管理的思維模式分析
目前，電力班組管理應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式。供電企業(yè)在抓班組的建設(shè)工作時(shí)，管理者要改變“班組管理與我無關(guān)”的態(tài)度，以免班組管理工作進(jìn)入“盲區(qū)”；要轉(zhuǎn)變“三多”，即“會(huì)議多、文件多、記錄多”的管理模式，以免班組管理工作進(jìn)入“誤區(qū)”。要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心展開班組管理工作，指導(dǎo)、協(xié)助班組找到正確處理實(shí)際問題的方法，盡可能不使管理流于形式，從而提高班組的工作積極性。傳統(tǒng)的班組管理模式利用組織具有的強(qiáng)制性督促組員完成任務(wù)，各組員利用相互作用實(shí)現(xiàn)信息共享，從而使每一位組員都能更好地承擔(dān)各自的責(zé)任。傳統(tǒng)班組管理中的組員不是一定都要參加集體工作，且組員也不一定有這樣的機(jī)會(huì)。因此，傳統(tǒng)班組的整體績(jī)效僅是部分績(jī)效相加之和。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力班組管理也應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式，班組管理的可采取團(tuán)隊(duì)管理模式。團(tuán)隊(duì)管理模式即分配給組員共同的任務(wù)，且必須合作才能有效完成。通過組員的共同努力，發(fā)揮合作力量，營(yíng)造積極的工作氛圍，可達(dá)到整體績(jī)效大于部分績(jī)效之和的效果。
2轉(zhuǎn)變班組管理思維模式的基本途徑
2.1健全組織機(jī)構(gòu)，明確崗位責(zé)任分工
供電企業(yè)的班組要結(jié)合自己的特點(diǎn)，建立以班值長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人的班組組織體系。班組長(zhǎng)作為運(yùn)行班組的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)班組日常的生產(chǎn)管理、組織建設(shè)、成員的考核管理工作、制訂工作計(jì)劃和教育培訓(xùn)工作，通過激勵(lì)創(chuàng)新、溝通交流，提高組員的積極性、主動(dòng)性，從而促進(jìn)班組的健康、和諧發(fā)展；由主要班員擔(dān)任班組的安全員，負(fù)責(zé)實(shí)施班組工作計(jì)劃、開展班組安全活動(dòng)和安全培訓(xùn)教育工作，并協(xié)助班值長(zhǎng)，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，監(jiān)督組員執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程、制止違章作業(yè)等；班組的其他人員分別擔(dān)任班組的資料員、物資員和綜合員等，負(fù)責(zé)落實(shí)班組工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)技術(shù)資料、設(shè)備臺(tái)賬和工作記錄等的收集、整理、歸檔，核對(duì)、掌握本班組所需的備件、材料、工器具和物資臺(tái)賬管理，并負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理的監(jiān)督、檢查等工作。通過健全班組組織機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任分工和完善班組規(guī)章制度，班組成員明確了自身的責(zé)任，做到了各司其職。只有這樣，班組工作才能有序、高效地開展。
2.2踐行民主管理
民主管理即打造公開、公平、公正的工作環(huán)境，使電力班組在管理過程當(dāng)中對(duì)每個(gè)班組成員一視同仁，組員可平等參與班組的各項(xiàng)工作。對(duì)于對(duì)班組工作起決定作用的方案，必須利用民主投票的策略，而在處理班組的各項(xiàng)事務(wù)時(shí)，應(yīng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則執(zhí)行。
2.3提高班組成員的凝聚力
要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要提高班組成員的凝聚力。通常而言，在班組建設(shè)的過程中，班組精益化管理的重點(diǎn)是通過精細(xì)管理，形成一定的效益，不斷減少班組內(nèi)耗，從而提高班組成員的凝聚力，這也是實(shí)現(xiàn)班組精細(xì)化管理目標(biāo)的關(guān)鍵所在。供電企業(yè)實(shí)施班組精細(xì)化管理需要充分發(fā)揮QC小組活動(dòng)的作用。供電企業(yè)應(yīng)有效利用QC小組活動(dòng)平臺(tái)，將組員之間的計(jì)劃分工與共同協(xié)作相結(jié)合、將自找問題與集體研究相結(jié)合、將自主分析與共同解決問題相結(jié)合，不斷改進(jìn)班組員工的工作環(huán)境和周圍環(huán)境，使組員能體會(huì)到自身的價(jià)值和工作的意義，甚至體驗(yàn)到生活的樂趣。經(jīng)實(shí)踐證明，只有員工擁有了主人翁般的感受，才能提高供電企業(yè)班組成員的凝聚力，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
2.4積極開展有效的績(jī)效管理
要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要積極開展有效的績(jī)效管理。目前，供電企業(yè)廣泛采用了績(jī)效管理的方式，因此，在供電企業(yè)班組精細(xì)化管理中，同樣可采用績(jī)效管理的方式。具體可分為以下2步：①全方位推進(jìn)班組績(jī)效管理。應(yīng)將企業(yè)員工的工資水平與業(yè)務(wù)掛鉤，激勵(lì)員工的工作積極性，從而提高他們的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，還要對(duì)優(yōu)秀員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。②優(yōu)化班組績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。要明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)中的作業(yè)項(xiàng)，科學(xué)制訂非作業(yè)項(xiàng)的相關(guān)內(nèi)容和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在制訂非作業(yè)項(xiàng)時(shí)，必須經(jīng)過班組討論，征求班組的意見，真正體現(xiàn)“以人為本”的人性化管理；及時(shí)公布評(píng)價(jià)結(jié)果，并公開征求全體員工的意見。
2.5建立常效機(jī)制，促進(jìn)班組健康發(fā)展
要想將班組建設(shè)融入現(xiàn)代化的管理中，發(fā)揮班組在企業(yè)生產(chǎn)中的主體作用，從而形成一個(gè)“能打硬仗”的團(tuán)隊(duì)，不僅需要提高班組的整體素質(zhì)，還需要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。具體可分為以下2步：①建立班組建設(shè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。應(yīng)依據(jù)公司發(fā)展情況不斷修改和完善班組建設(shè)管理的辦法和制度。具體而言，應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行班組長(zhǎng)選拔任用機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，明確班組員工的崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制作用，激發(fā)班組長(zhǎng)和班組員工的工作積極性，從而形成科學(xué)化、規(guī)范化和制度化的管理基礎(chǔ)。②將加強(qiáng)班組建設(shè)工作與提高公司綜合管理水平相結(jié)合，加大對(duì)班組各項(xiàng)工作的檢查、考核力度，實(shí)行定期或不定期檢查、指導(dǎo)、考核，以全面加強(qiáng)班組建設(shè)工作，從而推動(dòng)供電企業(yè)綜合管理水平向高的層次發(fā)展，制度，使乘務(wù)員的權(quán)利更有保障；大力宣傳超勞可能帶來的嚴(yán)重影響，以提高運(yùn)輸部門對(duì)此問題的重視程度；加大投入資金，完善管理技術(shù)和操作技術(shù)，從而有效杜絕超勞現(xiàn)象的發(fā)生。
3結(jié)束語
機(jī)車乘務(wù)員的超勞問題不僅嚴(yán)重影響著我國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，還威脅著乘客的生命財(cái)務(wù)安全。因此，相關(guān)部門必須認(rèn)清該問題的嚴(yán)重性，分析造成該問題的原因，并采取有效的解決效措。本文提出的應(yīng)對(duì)策略可供管理者參考、借鑒，從而使乘客能夠安全、高效地享受鐵路運(yùn)輸帶來的便捷。
作者：李婷婷 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞厚街供電分局
一、背景及問題
根據(jù)班組長(zhǎng)訪談和對(duì)班組的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)五院科研類班組建設(shè)工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對(duì)科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關(guān)班組建設(shè)的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實(shí)地調(diào)研基層班組建設(shè)情況，同事間頭腦風(fēng)暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內(nèi)在規(guī)律，不斷更新理念、提高認(rèn)識(shí)，把班組建設(shè)工作真正作為打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。從源頭抓起，調(diào)查科研類班組的建設(shè)現(xiàn)狀，找準(zhǔn)工作“短板”，科學(xué)地確立班組管理效能進(jìn)一步提升的內(nèi)容、方法和途徑，推動(dòng)班組建設(shè)工作創(chuàng)新奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
二、經(jīng)過及主要做法
為進(jìn)一步提升五院科研類班組建設(shè)的針對(duì)性和有效性，采取“三步走”的方式。第一步：加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，準(zhǔn)確了解科研類班組管理現(xiàn)狀五院共有1315個(gè)班組，其中科研類班組683個(gè)。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對(duì)性地改進(jìn)工作，提升科研班組的管理效能，根據(jù)相關(guān)理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作效率和質(zhì)量、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況、壓力和激勵(lì)情況、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力等五個(gè)方面。問卷調(diào)查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發(fā)放到員工手中，員工獨(dú)立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預(yù)。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調(diào)查，結(jié)合科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，本文課題組深入調(diào)研并綜合應(yīng)用管理學(xué)中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點(diǎn)提升的要素項(xiàng)。通過對(duì)科研班組員工工作狀況的問卷調(diào)查，以及對(duì)部分科研班組進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)五院的科研班組管理對(duì)于“Y理論”和“Z理論”的應(yīng)用比較到位，人性化管理和企業(yè)文化都做得不錯(cuò)，對(duì)于“X理論”的應(yīng)用比較欠缺，科學(xué)管理的建章立制還不夠完善，執(zhí)行力不強(qiáng)。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對(duì)策研究根據(jù)科研班組管理效能影響因素的分析結(jié)果，本文認(rèn)為必須從計(jì)劃管理、學(xué)習(xí)管理、激勵(lì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)方面入手，強(qiáng)化對(duì)“X理論”的應(yīng)用，將國(guó)際理念與班組建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合，集成國(guó)際、國(guó)內(nèi)班組管理的先進(jìn)方法、工具和模板，歸納總結(jié)現(xiàn)有的班組管理經(jīng)驗(yàn)和案例，為班組建設(shè)開辟道路，提供強(qiáng)有力的支撐。具體方案如下：
1.班組計(jì)劃管理提升
班組計(jì)劃管理，就是圍繞單位年度發(fā)展目標(biāo)以及上級(jí)部門下達(dá)的工作任務(wù)制訂具體實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行階段性總結(jié)以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計(jì)劃，以提高集體與個(gè)人的工作效能，確保各項(xiàng)工作圍繞組織總體目標(biāo)高效開展，最終順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。根據(jù)五院的科研任務(wù)特點(diǎn)，班組計(jì)劃管理的思路是“制度統(tǒng)一化、模板差異化、實(shí)施信息化”，即在制度上統(tǒng)一要求制訂周期性計(jì)劃，定期或不定期進(jìn)行小結(jié)；在具體表格模板上采用適合各自工作特點(diǎn)的計(jì)劃填報(bào)模板；在計(jì)劃管理的實(shí)施上采用信息化支撐系統(tǒng)。通過優(yōu)秀的計(jì)劃管理，使班組計(jì)劃既產(chǎn)生于工作目標(biāo)又服務(wù)于工作目標(biāo)，切切實(shí)實(shí)給班組以及個(gè)人的工作起到有力的推動(dòng)作用，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)。
2.質(zhì)量管理提升
質(zhì)量是航天的生命?？蒲邪嘟M最直接的工作產(chǎn)品就是一份份技術(shù)報(bào)告和技術(shù)成果，其質(zhì)量高低，取決于是否有嚴(yán)格的要求、嚴(yán)肅的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)?；鶎影嘟M要通過練好內(nèi)功，達(dá)到建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制來推動(dòng)班組工作的深化改革，逐步建立起適應(yīng)單位需要的科研管理新體系，達(dá)到資源配置優(yōu)化、專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)要求和產(chǎn)出。班組質(zhì)量管理適用于班組全體成員，班組長(zhǎng)（或班組長(zhǎng)指定的人員）應(yīng)要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。質(zhì)量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)。
3.班組學(xué)習(xí)管理提升
班組學(xué)習(xí)管理，就是有計(jì)劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí)，促進(jìn)班組成員掌握新知識(shí)和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力的過程和活動(dòng)。通過班組學(xué)習(xí)，可以提升班組成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好的為科研服務(wù)；可以讓班組成員勞逸結(jié)合，減輕工作壓力，體驗(yàn)到工作的樂趣；可以引入科學(xué)的工作方法和工具，提高服務(wù)水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率。要想打造基層班組的學(xué)習(xí)能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導(dǎo)一種“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，并具體細(xì)化在四個(gè)方面：一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。班組的每一位成員要把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種成長(zhǎng)的狀態(tài)，當(dāng)作是一個(gè)需要畢生努力和堅(jiān)持的方向，通過個(gè)人的持續(xù)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)自我的完善和生命價(jià)值的完滿。二是倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)”。班組的業(yè)績(jī)來自于全體班組成員的工作績(jī)效，沒有個(gè)體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長(zhǎng)還是班組成員都要長(zhǎng)期具備“學(xué)習(xí)”的狀態(tài)。三是提倡“全過程學(xué)習(xí)”。班組要將“學(xué)習(xí)”貫穿于各項(xiàng)工作的計(jì)劃、控制、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)，使班組前進(jìn)的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙印。這就要求班組成員要做個(gè)學(xué)習(xí)的“有心人”，時(shí)時(shí)處處留心學(xué)習(xí)。四是注重“共同學(xué)習(xí)”。每個(gè)人要堅(jiān)信集體的智慧高于個(gè)人的智慧，以“共同學(xué)習(xí)”的心態(tài)促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，不斷提升班組集體的學(xué)習(xí)能力，打造卓越班組。
4.班組激勵(lì)管理提升
激勵(lì)就是通過影響人們?cè)谧非竽承┘榷繕?biāo)時(shí)的愿意程度，增強(qiáng)或削弱其積極性，從而影響人們的實(shí)際行動(dòng)。實(shí)施班組激勵(lì)管理，旨在加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，打造一支執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
5.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升
班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這個(gè)使命奮斗的一種能力。班組長(zhǎng)是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考這五項(xiàng)修煉，能否創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，是衡量班組長(zhǎng)是否卓越的主要依據(jù)之一。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的科研班組長(zhǎng)技術(shù)過硬、管理技能缺乏的問題，結(jié)合五項(xiàng)修煉的要求，可以從領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)要素：領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、溝通能力、激勵(lì)能力、凝聚能力著手，通過12項(xiàng)具體整改措施來提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力。
三、思考與啟示
1.深入掌握科研班組管理現(xiàn)狀是加強(qiáng)班組建設(shè)的前提。
加強(qiáng)科研班組建設(shè)要充分掌握這一群體的特點(diǎn)，了解其管理現(xiàn)狀，進(jìn)而有針對(duì)性地找出管理短板。
2.準(zhǔn)確分析影響因素是加強(qiáng)班組建設(shè)的關(guān)鍵。
找準(zhǔn)科研班組管理短板，班組建設(shè)出現(xiàn)什么問題就解決什么問題，只有準(zhǔn)確地分析影響因素，科學(xué)地制定對(duì)策措施，才能真正促進(jìn)班組建設(shè)，提升班組管理效能。
3.科學(xué)制定對(duì)策措施是加強(qiáng)班組建設(shè)的根本。
影響因素分析的準(zhǔn)確性、對(duì)策措施的科學(xué)性、貫徹執(zhí)行的及時(shí)性等是影響班組建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)的關(guān)鍵因素，只有圍繞關(guān)鍵因素合理制定對(duì)策措施，重視前期的調(diào)研分析、統(tǒng)籌策劃，準(zhǔn)確分析影響因素、科學(xué)合理制定對(duì)策措施，才能切實(shí)增強(qiáng)班組的管理效能，促進(jìn)班組建設(shè)實(shí)效。
作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院
1高速公路收費(fèi)站班組管理的現(xiàn)狀及存在的問題
一直以來，各高速收費(fèi)站都十分重視班組管理工作，并制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)范，以有效約束其日常管理行為，提升其管理效率和工作質(zhì)量。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，各管理單位紛紛立足于其當(dāng)前管理實(shí)際，制定各項(xiàng)有效管理政策，并取得了一定的成效。例如，一些收費(fèi)管理單位成立了專門的星級(jí)收費(fèi)班，并選出了相應(yīng)的星級(jí)收費(fèi)員和星級(jí)收費(fèi)班長(zhǎng)，極大的激發(fā)了其管理人員的管理興趣和熱情，提升了其管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。但與此同時(shí)，收費(fèi)班在其日常的管理活動(dòng)中也不可避免地存在一些問題和缺陷。具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1缺乏較為系統(tǒng)完善的班組管理激勵(lì)機(jī)制
收費(fèi)組要想搞好班組日常管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)就必須發(fā)動(dòng)全體成員，積極發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其更好地適應(yīng)當(dāng)前收費(fèi)管理形勢(shì)的發(fā)展，強(qiáng)化其創(chuàng)新意識(shí)和管理意識(shí)。因此，建立健全高速公路收費(fèi)班組管理激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于提升班組整體管理水平具有十分重要的意義。但目前從實(shí)際情況來看，一些收費(fèi)班組尚未建立起較為系統(tǒng)完善的管理激勵(lì)機(jī)制，現(xiàn)有的激勵(lì)措施不到位，激勵(lì)作用十分有限。同時(shí)，班組的星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制面向的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象只是個(gè)別成員，是一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，且差距較小，不利于整體成員積極性的發(fā)揮。同時(shí)，在實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)過程中，班組獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)分度不高，存在分配不均問題，導(dǎo)致優(yōu)秀員工的工作熱情難以持續(xù)，直接影響了班組管理工作的未來發(fā)展。另外，在日常管理工作中，一些收費(fèi)站會(huì)定期舉辦一些文體活動(dòng)，以進(jìn)一步強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但實(shí)際來看，這些文體活動(dòng)大多主題模糊，針對(duì)性和專業(yè)性不強(qiáng)，難以真正發(fā)揮其激勵(lì)作用，造成了資源的浪費(fèi)。此外，還有一些班組缺乏成就感和競(jìng)爭(zhēng)感，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情不足，不能根據(jù)其自身發(fā)展實(shí)際制定科學(xué)合理的管理目標(biāo)，對(duì)其工作也是“不求有功，但求無過”，直接影響了班組價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
1.2班組管理缺乏目標(biāo)管理
目前，一些班組實(shí)行績(jī)效管理，要求通過目標(biāo)管理的方式進(jìn)一步提升其管理水平。同時(shí)，整個(gè)班組還以企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)方針和管理決策方向?yàn)橐罁?jù)，要求各管理班組成員必須制定出符合其自身特點(diǎn)的子目標(biāo)。這就要求各成員必須積極確定其奮斗目標(biāo)和方向，積極進(jìn)取，不斷完善其管理行為，以有效地提升其工作質(zhì)量。這本是一種班組規(guī)范化管理的表現(xiàn)，可以在一定程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益的提升。但反觀現(xiàn)實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)高速收費(fèi)站班組在制定管理目標(biāo)時(shí)，仍局限在崗位安排和收費(fèi)任務(wù)完成上，沒有充分突出其管理活動(dòng)的發(fā)展特點(diǎn)，違背了目標(biāo)管理的初衷，不利于整個(gè)班組的良性循環(huán)發(fā)展。同時(shí)，高速收費(fèi)班組目標(biāo)管理缺乏有效的管理制度和方法，直接導(dǎo)致了管理秩序的混亂，因此，班組要想真正發(fā)揮其目標(biāo)管理的作用，就必須保證其目標(biāo)制定的合理性和有效性，同時(shí)還要深入了解當(dāng)前的管理實(shí)際，不斷更新和完善其管理內(nèi)容，突出其管理工作的特色和意義，堅(jiān)持以提升業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，引導(dǎo)廣大管理人員積極參與到目標(biāo)管理活動(dòng)中，并制定相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
1.3班組管理缺乏文化氛圍
收費(fèi)班組是收費(fèi)站的精神文明建設(shè)基地，雖然成員少，且管理活動(dòng)范圍小，但其具有消息靈、內(nèi)容實(shí)、管理效率高等優(yōu)勢(shì)。因此，班組必須進(jìn)一步加強(qiáng)其精神文化建設(shè)，創(chuàng)建高質(zhì)量的班組文化，以先進(jìn)的文化影響人、感染人、鼓勵(lì)人。但在日常工作中，高速收費(fèi)班組由于時(shí)間緊、任務(wù)忙、工作環(huán)境有限等，常會(huì)忽視職工的精神文化生活，無法很好地滿足職工的求知欲望和精神需求，導(dǎo)致班組文化建設(shè)長(zhǎng)期處于落后狀態(tài)，直接影響了其管理熱情和效率。同時(shí)，文化氛圍缺乏也是導(dǎo)致班組成員文化素質(zhì)提升工作長(zhǎng)期停滯不前的一個(gè)重要原因。
1.4班組管理缺乏民主管理的意識(shí)
所謂民主管理，就是指讓每個(gè)成員都發(fā)揮其特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)其廣泛參與管理活動(dòng)，為組織的發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。因此，班組要想實(shí)現(xiàn)民主管理目標(biāo)，優(yōu)化管理格局，就必須進(jìn)一步強(qiáng)化各成員的民主管理意識(shí)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，使其更好地適應(yīng)組織的日常管理需求，認(rèn)真執(zhí)行組織的各項(xiàng)決策，做到高效管理。目前，在班組管理中，班長(zhǎng)作為整個(gè)組織管理的主體，直接負(fù)責(zé)整個(gè)班組的日常管理和最終決策，擁有一定的管理權(quán)。但其沒有積極動(dòng)員全體成員參與組織內(nèi)部管理活動(dòng)，民主氛圍不濃，組織監(jiān)督不足。因此，職工的主人翁作用得不到充分發(fā)揮自然會(huì)影響其管理狀態(tài)，導(dǎo)致其民主管理作用不明顯，不利于整個(gè)班組的健康長(zhǎng)效發(fā)展。
1.5班組管理缺乏必要的資金支持
收費(fèi)班組是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其建設(shè)和發(fā)展離不開資金的支持。資金支持不足必然會(huì)影響整個(gè)班組的活動(dòng)開展成效，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。一旦離開了資金的支持，班組的管理活動(dòng)就會(huì)受到重重限制，進(jìn)而制約其團(tuán)隊(duì)的發(fā)展活力。
2加強(qiáng)高速公路班組管理的對(duì)策建議
針對(duì)高速收費(fèi)公路班組管理中存在的問題，各收費(fèi)班組應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化其管理意識(shí)，制定有效的解決對(duì)策。具體來說，高速公路班組管理對(duì)策主要包括以下幾個(gè)方面：
2.1完善班組激勵(lì)機(jī)制是優(yōu)化班組管理的動(dòng)力
為進(jìn)一步激發(fā)班組成員的工作熱情和興趣，高速收費(fèi)班組可以逐步建立健全其班組管理激勵(lì)機(jī)制，積極肯定和獎(jiǎng)勵(lì)那些表現(xiàn)優(yōu)秀的班組，不斷提升其管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其更好地適應(yīng)當(dāng)前班組管理形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)。有關(guān)研究調(diào)查顯示，一個(gè)系統(tǒng)完善的激勵(lì)機(jī)制可以極大地激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)而推動(dòng)組織的可持續(xù)發(fā)展。因此，班組必須不斷完善其激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，提升其激勵(lì)制度建設(shè)的針對(duì)性和專業(yè)性，充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感。一方面班組管理激勵(lì)機(jī)制是對(duì)員工和集體工作成效的肯定和激勵(lì)，可以使其更好地投入日常管理工作中，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)班組的發(fā)展；另一方面班組管理還可以為班組建設(shè)提供良好的物質(zhì)和精神保障，有效激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，使其自覺調(diào)整其管理行為，并嚴(yán)格要求自己。
2.2全面培養(yǎng)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)是優(yōu)化班組管理的關(guān)鍵因素
一是必須創(chuàng)造一個(gè)有利班組長(zhǎng)素質(zhì)不斷提高的環(huán)境，在思想觀念上鼓勵(lì)職工爭(zhēng)當(dāng)班組長(zhǎng)，提供人才競(jìng)爭(zhēng)，不拘一格選拔班組長(zhǎng)。這有利于一批事業(yè)心強(qiáng)，富有管理意識(shí)、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。另外，對(duì)班組長(zhǎng)責(zé)、權(quán)、利明確規(guī)定，并制定優(yōu)惠政策，包括晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面；二是加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的培養(yǎng)和管理。在具體的管理活動(dòng)中，班組可以通過進(jìn)一步深化管理體制改革的方式，給予班長(zhǎng)更多的管理權(quán)和自主權(quán)，進(jìn)一步樹立班長(zhǎng)的威信，激發(fā)其管理熱情和積極性，使其進(jìn)一步明確其在班組管理中的地位和作用，進(jìn)而制定科學(xué)有效的管理方法和措施。另外，還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的教育和培訓(xùn)力度，不斷提升其管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其真正成為管理的主要組織者和承擔(dān)者；三是積極擴(kuò)大內(nèi)部管理和交流，鼓勵(lì)各職工積極交換其管理經(jīng)驗(yàn)，并就如何做好班組管理工作建言獻(xiàn)策，提升整體管理效率和質(zhì)量；四是培養(yǎng)收費(fèi)班長(zhǎng)的四種職業(yè)能力，積極發(fā)揮其組織管理作用。具體來看，四種職業(yè)能力如下：①業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班長(zhǎng)是收費(fèi)組收費(fèi)管理活動(dòng)的主要組織者和管理者，必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，指導(dǎo)各組織成員積極進(jìn)行各項(xiàng)組織活動(dòng)，在提升其管理水平的同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)班組的高效發(fā)展。②協(xié)調(diào)組織能力。班長(zhǎng)必須具備一定的協(xié)調(diào)組織能力，根據(jù)崗位分工和員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。此外，班長(zhǎng)還必須進(jìn)一步提升整個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。③開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對(duì)技術(shù)要求越來越高。通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，工作方式方法改進(jìn)，推動(dòng)班組管理水平的提高，促進(jìn)收費(fèi)站及中心整體經(jīng)營(yíng)管理水平提高。④溝通能力。班長(zhǎng)要想妥善解決日常管理中出現(xiàn)的問題，就必須具備很強(qiáng)的溝通能力，善于處理各種內(nèi)部和外部問題，最大程度地保障班組的利益。班長(zhǎng)可以通過積極與其他部門溝通的方式，了解各項(xiàng)工作的意義，進(jìn)而做好管理工作，提升管理質(zhì)量。
2.3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是優(yōu)化班組管理的有效途徑
一是堅(jiān)持以人為本原則，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，強(qiáng)化管理人員的學(xué)習(xí)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，不斷提升其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加快管理創(chuàng)新。只有通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整個(gè)班組的管理效率和質(zhì)量才能得到有效提升。二是積極創(chuàng)造良好的班組學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建良好的班組文化，推動(dòng)學(xué)習(xí)形式的多樣化和規(guī)范化。員工可以從其興趣和特長(zhǎng)出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以更好的適應(yīng)崗位發(fā)展的需求。只有通過學(xué)習(xí)，班組的綜合競(jìng)爭(zhēng)力才能得到有效的提升，從而更好地應(yīng)對(duì)來自外部的挑戰(zhàn)。三是提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，將日常工作和學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，并做好自組織評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)工作，及時(shí)改進(jìn)不足，提升其工作效率和質(zhì)量。四是積極拓展學(xué)習(xí)渠道，定期組織多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，如學(xué)術(shù)研討、讀書課堂、崗位互幫互助等，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和興趣，不斷提升其自主解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
3小結(jié)
綜上所述，高速公路收費(fèi)班組作為高速公路收費(fèi)站的基層組成部分，直接影響著高速公路收費(fèi)管理的最終發(fā)展成效。因此，各個(gè)高速公路收費(fèi)班組必須進(jìn)一步提升其管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，勵(lì)精圖治，迎難而上，主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前的管理形勢(shì)，以便更好地提升其管理效率和質(zhì)量，積極進(jìn)行管理創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的可持續(xù)發(fā)展。
作者：許云鶴 李治廣 單位：河北省高速公路宣大管理處 石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院
1政府安全生產(chǎn)管理
1．1政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
基于《憲法》、《安全生產(chǎn)法》的國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、地方各級(jí)政府部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)、地方的安全生產(chǎn)進(jìn)行綜合監(jiān)督管理。安全生產(chǎn)成為衡量地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)管理、文明建設(shè)成效的重要指標(biāo)，地方人民政府行政首長(zhǎng)“一崗雙責(zé)”，同時(shí)是當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)的第一責(zé)任人。
1．2部門依法監(jiān)管
基于《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的土木建筑行業(yè)部門，如住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的質(zhì)量安全司、地方各級(jí)政府部門的建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)、地方的土木建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作實(shí)施專業(yè)監(jiān)管、行業(yè)管理和指導(dǎo)工作。
1．3企業(yè)全面負(fù)責(zé)
企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體?；趪?guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)，企業(yè)應(yīng)落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的管理制度，如安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)檢查制度和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全專項(xiàng)管理制度等。
1．4群眾參與監(jiān)督
基于安全生產(chǎn)的相關(guān)法規(guī)，新聞媒體、工會(huì)、社區(qū)、企業(yè)、職員，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)行為進(jìn)行監(jiān)督、違法行為進(jìn)行舉報(bào)等。
1．5全社會(huì)廣泛支持
全社會(huì)廣泛支持反映了誘發(fā)安全生產(chǎn)事故原因的復(fù)雜性，如有來自工作環(huán)境自身的危險(xiǎn)因素，來自家庭、社會(huì)對(duì)員工的壓力，來自行業(yè)準(zhǔn)入、工程項(xiàng)目準(zhǔn)入條件，招投標(biāo)環(huán)境氛圍等。從安全生產(chǎn)事故的后果看，安全事故的影響也從過去的事故企業(yè)、人員，延伸到了社會(huì)大眾。因此，必須發(fā)揮全社會(huì)的力量，齊抓共管。
2項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理
項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理是企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的延伸，由以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理、總工程師為副組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，，安全部負(fù)責(zé)日常的安全生產(chǎn)管理工作，各職能部門配合，由專業(yè)工程師(工程隊(duì)長(zhǎng))負(fù)責(zé)落實(shí)安全生產(chǎn)技術(shù)措施，班組長(zhǎng)在安全員的監(jiān)督下組織現(xiàn)場(chǎng)一線安全生產(chǎn)工作。土木建筑施工安全生產(chǎn)是以人員安全、設(shè)備設(shè)施安全和工程產(chǎn)品生產(chǎn)可靠為目標(biāo)，以材料、人力資源、設(shè)備設(shè)施的投入，通過安全生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)方法，以安全計(jì)劃、施工計(jì)劃、施工方法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為支撐，以項(xiàng)目資源(工期、質(zhì)量、資金)、項(xiàng)目需求和安全管理能力為約束的系統(tǒng)安全過程，如圖3所示。土木建筑工程特有的建造方式以工藝活動(dòng)(過程產(chǎn)品)為中心的生產(chǎn)管理，生產(chǎn)要素多變，每一項(xiàng)過程的投入資源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品均不相同，而且受環(huán)境影響較大，使其生產(chǎn)顯著區(qū)別于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)管理。
3基于團(tuán)隊(duì)的安全生產(chǎn)班組管理
團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代管理的核心，是項(xiàng)目成功的重要條件之一。土木建筑施工安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)在班組，危害以班組為中心，影響整個(gè)項(xiàng)目。只有把班組建設(shè)成安全生產(chǎn)的堡壘，及時(shí)消除、排解安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，才能保證工程建設(shè)的安全生產(chǎn)。為此，基于礦山、電力行業(yè)平安班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合土木建筑施工安全生產(chǎn)特點(diǎn)的土木建筑工程安全生產(chǎn)班組內(nèi)的互保、聯(lián)保制度如下。
3．1互保制度
(1)互保結(jié)對(duì)子的原則:班組成員中，相互配合作業(yè)時(shí)，由兩人及兩人約定的組對(duì)，安全相互保障，形成安全生產(chǎn)責(zé)任共同體。
(2)班組成員必須以圖表或文字的形式明確安全互?；锇?。
(3)每日工作前，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)當(dāng)班人員實(shí)際情況，明確當(dāng)天的互保組對(duì)，不得遺漏。形成每一項(xiàng)工作中的工作人員都是事實(shí)上的互?；锇?，并履行互保職責(zé)。
(4)互保對(duì)象設(shè)置，應(yīng)采取老少互保，老新互保，男女互保，強(qiáng)弱互保，急性(格)與慢性(格)互保，膽量差異互保。
(5)作業(yè)中，互保組的雙方要對(duì)伙伴的安全健康監(jiān)督，做到4個(gè)互相，即:①互相提醒:實(shí)時(shí)觀察組對(duì)伙伴，若對(duì)方有不安全行為或不安全因素或有可能發(fā)生意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒伙伴，并糾正其不當(dāng)行為，組對(duì)伙伴應(yīng)應(yīng)答對(duì)方呼喚;②互相照顧:互保組對(duì)伙伴要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象合理分工，做到互相關(guān)心、為對(duì)方互創(chuàng)條件;③互相監(jiān)督:互保組對(duì)伙伴要互相監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)體防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，遵守安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度;④互相保證:保證互保組對(duì)伙伴安全作業(yè)，互保對(duì)方不發(fā)生人身事故。
3．2聯(lián)保制度
(1)聯(lián)保原則:班組成員各互保組對(duì)之間、班組與班組之間，在作業(yè)過程中相互聯(lián)系，形成安全相互保障的共同體。
(2)聯(lián)保的主要方式:①提醒:在工作中發(fā)現(xiàn)互保對(duì)象以外的人員，若存在有不安全行為或不安全因素或有可能發(fā)生意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒，并糾正其不當(dāng)行為，相互之間應(yīng)應(yīng)答對(duì)方呼喚;②照顧:在工作中對(duì)互保組對(duì)伙伴以外的人員，做到互相關(guān)心，為對(duì)方互創(chuàng)條件;③監(jiān)督:對(duì)互保組對(duì)伙伴以外人員應(yīng)互相監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)體防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，遵守安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度。
3．3實(shí)證研究
結(jié)合德上高速公路建設(shè)，2011年10月—2012年5月，選取B1標(biāo)段和B2標(biāo)段各2個(gè)班組進(jìn)行了作業(yè)班組成員間的聯(lián)保、互保制度的宣傳教育和跟蹤調(diào)查工作。結(jié)果表明以平安班組建設(shè)為目標(biāo)的聯(lián)保、互保制度具有可行性。盡管土木建筑施工班組的穩(wěn)定性差，但通過以聯(lián)保、互保制度為基礎(chǔ)的平安班組建設(shè)，可以有效提升班組人員的安全意識(shí)，發(fā)揮一線工人發(fā)現(xiàn)、排解安全風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)了項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作。
4結(jié)論
當(dāng)前，全國(guó)安全生產(chǎn)形勢(shì)日趨好轉(zhuǎn)，但土木建筑工程安全生產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀。影響安全生產(chǎn)的因素復(fù)雜，需要全社會(huì)的廣泛支持。針對(duì)土木建筑過程復(fù)雜多變的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了土木建筑施工作業(yè)班組的戰(zhàn)斗堡壘作用，借鑒煤炭、電力等行業(yè)平安班組建設(shè)實(shí)踐，建議了土木建筑施工安全生產(chǎn)班組內(nèi)的聯(lián)保、互保制度，通過實(shí)證研究表明土木建筑行業(yè)平安班組建設(shè)對(duì)推定土木建筑安全生產(chǎn)，具有重要意義。
作者：張焱 周睿 趙挺生 楊西海 單位：江西省高速集團(tuán)上饒至武夷山高速公路管理處 華中科技大學(xué)
