時間：2022-06-08 08:18:11
序論：在您撰寫商務(wù)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、電子商務(wù)背景下市場營銷中存在的問題
（一）配套服務(wù)不能協(xié)同發(fā)展。企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營模式中，前期的營銷和宣傳往往做的比較到位。但是物流過程中，經(jīng)常出現(xiàn)快遞不能按時到達，或者到達之后物流公司不允許驗貨簽收的情形，使企業(yè)在顧客心中的信譽度受到了一定的影響。此外，在電子商務(wù)進行大規(guī)模營銷活動時，購物網(wǎng)站也常常出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓的情形，導致大量訂單被取消，相關(guān)的配套服務(wù)和電子商務(wù)的發(fā)展速度不協(xié)調(diào)。
（二）企業(yè)誠信缺乏。誠信是企業(yè)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，以淘寶網(wǎng)為例，信用等級越高的賣家，消費者對其服務(wù)和產(chǎn)品的信任度也更高。因此，很多信譽度較低的賣家，往往通過刷單來提高自己的信譽度?；蛘邔I銷頁面用其他信譽度較高賣家的頁面代替，從而避開網(wǎng)站信譽評價系統(tǒng)。企業(yè)發(fā)放的優(yōu)惠券，也會被以各種理由告知不能使用。甚至出現(xiàn)在沒有通知消費者的情況下，單方面取消訂單，并且不予發(fā)貨的情形。說明企業(yè)對于誠信經(jīng)營并未予以重視。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一。電子商務(wù)中，參與的主體更加多樣化，但是很多企業(yè)只把營銷的重心放在了企業(yè)網(wǎng)站上，營銷方式仍然局限于傳統(tǒng)的電子郵件、網(wǎng)站推廣等。有些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)完之后，認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助一些廉價的平臺信息，不能發(fā)揮網(wǎng)站的作用，導致網(wǎng)絡(luò)在營銷活動中的利用率較低。
二、電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷策略
（一）加大配套服務(wù)的投入與建設(shè)。配套服務(wù)的投入與建設(shè)需要多方面的努力，首先，針對物流公司不允許拆包驗貨的行為，企業(yè)和網(wǎng)站應(yīng)當進行溝通，協(xié)商未果的情況下可以訴諸法律途徑。其次，購物網(wǎng)站也要加強硬件建設(shè)，避免出現(xiàn)服務(wù)器在高峰期癱瘓的情形。再次，企業(yè)也要注重自身產(chǎn)品和售后服務(wù)的管理。最后，政府也應(yīng)當制定相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）加強企業(yè)的誠信建設(shè)。誠信是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的立身之本。因此，企業(yè)自身要加強誠信道德建設(shè)，制定相應(yīng)的企業(yè)誠信經(jīng)營管理制度，鼓勵員工和管理層講誠信，懲戒經(jīng)營活動中的不誠信行為。企業(yè)還要建立以誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，使之成為企業(yè)員工和經(jīng)營活動的自發(fā)性行為。在營銷活動中，不能進行夸大和虛假宣傳，不能為了信譽度的提高去刷信譽。購物網(wǎng)站也要加強誠信體系管理，對于虛假信息和刷信譽的行為，堅決予以懲處。
（三）綜合運用多種營銷資源和手段。企業(yè)要運用多種營銷資源和手段，創(chuàng)新營銷策略。企業(yè)應(yīng)當有全球營銷的觀念，將營銷的范圍擴展到更大的區(qū)域。大規(guī)模的企業(yè)可以成立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，針對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點制定營銷策略。除了傳統(tǒng)的營銷方式外，企業(yè)在利用自身網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，還可以利用其他知名網(wǎng)站的平臺進行廣告的投放。針對消費者在夜間和節(jié)假日上網(wǎng)時間長的特點，可以在這個時間段內(nèi)提高廣告的投放頻率。企業(yè)還要利用互聯(lián)網(wǎng)多元化的特點，滿足營銷目標人群個性化的需求。并且充分利用微信、微博等社交軟件進行營銷活動。
作者：吳尤孜單位：福建工程學院國脈信息學院
一、電子商務(wù)環(huán)境下會計核算相較于傳統(tǒng)會計核算間的區(qū)別
不管是以傳統(tǒng)紙質(zhì)形式進行會計核算工作還是在運用計算機系統(tǒng)軟件進行工作，會計部門至始至終都具備反映、監(jiān)督以及參與企業(yè)經(jīng)營決策這三大職責。電子商務(wù)的發(fā)展造就了企業(yè)不斷地將復雜的工序簡單化，模糊的程序精確化，而在工作流程中，也越來越趨向于自動化、無紙化、電子操作化設(shè)備等方向轉(zhuǎn)變。而其中，會計核算在通過電子系統(tǒng)軟件的運用，己經(jīng)達到以無紙化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)取代一系原始的紙質(zhì)數(shù)據(jù)、表格、簽字印章等等。這是電商會計部門與傳統(tǒng)會計核算間最本質(zhì)的區(qū)別。而由于會計的工作形勢轉(zhuǎn)變，監(jiān)管部門的監(jiān)管方式也發(fā)生變化,對電商會計的要求也更將國際化。新《會計法》首次肯定了電子單據(jù)的法律地位，使得電子商務(wù)環(huán)境下的會計核算數(shù)據(jù)有法可依；也更加明確了相關(guān)部門的內(nèi)部控制制度：比如一些網(wǎng)上結(jié)匯、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)異地處理的一些制度得到了更為完整的實現(xiàn)。
二、發(fā)展電子商務(wù)會計核算的必然性
目前電子商務(wù)己處于日益成熟的階段，大部分實業(yè)家都己接觸網(wǎng)商這一模塊，而作為企業(yè)的核心——會計部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊ぷ髁鞒滔喈斨匾?，會計核算一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，就代表著公司又往前邁進了一大步，要知道，電子商務(wù)給公司帶來的財富是不能想像的，全國各地做貿(mào)易的人你都可以與之交流，一個公司的財務(wù)運作正常，且接軌國際化操作的話，公司就等于多了一個左右手，面對交易的時候，將省去一系列收款、結(jié)匯以及在跨國貿(mào)易方面時時的匯率影響等，這些都將會由會計部門運用覆蓋率強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行快速操作。
三、電子商務(wù)會計核算的利弊
電商貿(mào)易過程中，各類無紙化數(shù)據(jù)的安全一直存在隱患，這也是讓人擔憂的，因為在運用計算機作為主要貿(mào)易工具的同時，電子產(chǎn)品的程序設(shè)計是否存在漏洞是最為重要的。眾所周之，在電腦領(lǐng)域中還存在著一種職業(yè)叫做“黑客”，它們能入侵人們的電腦，看到一切他們想要的數(shù)據(jù)，甚至復制盜用公司機密文件。同樣，把網(wǎng)絡(luò)運用到會計核算之中，不可避免地有著它的利弊之處。其中，在效率以及協(xié)調(diào)方面就有著本質(zhì)的提高：
(1)它有效地平衡了業(yè)務(wù)與會計工作上的協(xié)調(diào)性，提高了會計的工作效率。
(2)它滿足了各層次客戶的需求，提供了更多的結(jié)算方式，為公司提供了更好的發(fā)展前景。
(3)電子商務(wù)會計核算能夠非常有效地傳輸各部門所需資料，滿足了公司內(nèi)部需求。
(4)會計核算電子化能夠有效地利用網(wǎng)絡(luò)共享的資源信息，有效平衡公司內(nèi)部、供貨商、客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)性。
當然，在任何行業(yè)的興起與發(fā)展過程中都有利就會有弊，除了在上面我們討論過會計核算能夠給公司帶來一系列快捷、系統(tǒng)地管理以及起重要的協(xié)調(diào)作用外，我們還應(yīng)該重視它所存在的部分安全隱患：
(1)操作人員的蓄意破壞以及個別不正確的非法操作使會計核算內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)故障。
(2)計算機遭遇職業(yè)黑客惡性篡改數(shù)據(jù)或者中病毒等，使軟件本身的程序遭遇惡性篡改，使得軟件內(nèi)部故障升級，使得黑客竊取商業(yè)機密，非法盜用銀行帳號更為簡易。
(3)操作權(quán)限不明確，多人重復操作使原有完整的數(shù)據(jù)資料反復更改后，己經(jīng)失原來的正確力、公信力。
(4)面對每行每業(yè)不同的網(wǎng)絡(luò)交易，沒有一套軟件的核算功能是能夠完全囊括的，操作人員可能忽視行業(yè)偏差而錯誤使用軟件，這樣會給公司帶來嚴重的損失。
四、電子商務(wù)下財務(wù)核算問題的解決對策
運用電子商務(wù)財會軟件是順應(yīng)貿(mào)易發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的電子商務(wù)會計的基本前提。如何針對在工作當中，會計部門將碰到的這些問題給出對策呢，我們應(yīng)該從兩方面考慮：
1.對于開發(fā)軟件的公司來說，要確定軟件的安全性以及數(shù)據(jù)的準確性是它們首要考慮的方面。
軟件開發(fā)公司要加大對財務(wù)部門軟件開發(fā)的力度，必須要反復試驗、加大驗收程序以及增強售后服務(wù)，務(wù)必使企業(yè)公司在使用軟件的工作中，相對的安全性要得到保障。另一方面，由于一名專業(yè)的會計很難對計算機達到精通的水平，所以，軟件公司更應(yīng)該注重軟件的通用性，盡可能著重設(shè)計管理權(quán)限功能、加強防病毒破壞、黑客的入侵以及數(shù)據(jù)遭遇篡機率的前期內(nèi)置功能，這樣會計核算過程中，遇到的阻力會減小不少，而且公司應(yīng)該完善該軟件在帳務(wù)處理一系列步驟所需的各方面功能，比如：設(shè)立遠程處理數(shù)據(jù)、報表、監(jiān)控、運用計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)報稅、錄入和輸出數(shù)據(jù)等，從而讓財務(wù)軟件的實用性及可操作性都增強。
2.從操作人員方面來說,要提高會計人員的整體技術(shù)水平、嚴格管控權(quán)限設(shè)置、加強對軟件功能和計算機專業(yè)知識的學習。
(1)加強財務(wù)會計人員的培訓、提高管理者依規(guī)辦事的把控，力求培訓出對財務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò)知識兼?zhèn)涞膹秃闲腿瞬?，?yōu)化教育知識庫，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，以求電算化會計能跟上電商的腳步。
(2)財務(wù)數(shù)據(jù)必須保持原始、完整，無紙化數(shù)據(jù)信息應(yīng)該以統(tǒng)一的格式和大眾普遍認同的語言方式表達出來并且，并且要確定數(shù)據(jù)的完整性和明確性。我們可以在實際操作中把原始資料數(shù)據(jù)分發(fā)給不同部門進行存檔保管，這樣的安排能夠有效地互相監(jiān)督，防范對原始資料和以確認數(shù)據(jù)的非法篡改。
(3)在電算化環(huán)境下會計核算理應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實、有效，這是電子商務(wù)會計良性發(fā)展的前提。首先我們要完善電子簽名程序設(shè)計、要以嚴格，縝密的數(shù)字技術(shù)加以確認身分真假和數(shù)據(jù)真?zhèn)巍Ｖ贫▏栏竦慕灰讌f(xié)定并遵守規(guī)定的交易流程，依法嚴肅地履行貿(mào)易過程中的授權(quán)文件、電子數(shù)據(jù)以及電子貨幣的一系列加密、簽收以及驗證等制度。保證網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的保密性，真實性和交易的不可否認性。相關(guān)法律己對電子商務(wù)環(huán)境下的會計核算信息給出肯定的認同，這是具有法律保護的，從而也最大程度上避免了使用數(shù)據(jù)信息者對于財務(wù)報告的懷疑。
(4)加強網(wǎng)絡(luò)安全防范，只有網(wǎng)絡(luò)健康安全的大前提下，與電子商務(wù)一切相關(guān)的無紙化數(shù)據(jù)才能得到認證機構(gòu)的認可和法律的保護，在交易中對于雙方的身份識別也更無芥蒂，只有網(wǎng)絡(luò)安全，操作人員職業(yè)操守的提升，才是一切電子商務(wù)環(huán)境下，會計核算的有利發(fā)展趨勢。
五、總結(jié)
會計核算在電子商務(wù)整個體系中雖然只占據(jù)一小部分，可是它所起的作用是無法能替代的，一個企業(yè)如果會計部門癱瘓了，等于整個資金鏈也停罷，而在電商日益壯大的發(fā)展中，把計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運用到會計核算工作中，在對工作人員專業(yè)化要求提高的同時，也大大提高了企業(yè)的工作效率，雖然在電子化會計核算發(fā)展的過程中，或多或少會遇到一些瓶頸和問題，但是這些在專業(yè)人員的不斷研究和努力下，終歸是能夠妥善解決的，我們所要做的就是，抓住電子商務(wù)給會計行業(yè)帶來的新機遇，完善核算軟件的基本防御系統(tǒng)，從根本引進軟件的源頭抓起，解決企業(yè)一切資金鏈上的后顧之憂，完善一系列無紙化交易的安全性，提高人員的專業(yè)素養(yǎng)，以及協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外部的運作，嚴格限制操作權(quán)限，從根本上確保電子數(shù)據(jù)的原始性，從而達到與企業(yè)各部門一起進步，發(fā)展的最終目的。
作者：李娜單位：上海徐家匯商城集團電子商務(wù)有限公司
一、電子商務(wù)項目在教學中的應(yīng)用
1.1項目組模式
在每學期開學第一課就要把這學期的教學目標與學生要完成的任務(wù)下達給學生，告訴學生這個學期要完成哪些任務(wù)，有什么具體要求，如何進行考核，讓學生帶著任務(wù)去學習。由于一個大任務(wù)就是一個項目，包含若干小任務(wù)，工作量大，一個學生在一個學期內(nèi)很難完成，這就需要學生按小組來實現(xiàn)。要求每組即要做到任務(wù)目標明確、責任到人，還要鼓勵學生相互協(xié)作，促進學習，這樣在完成任務(wù)的過程中也可以鍛煉學生的合作精神。同時，在各小組間也要適當引入競爭機制，鼓勵小組間良性競爭，激發(fā)大家學習和完成任務(wù)的興趣。教師下達任務(wù)后，要按照一個電子商務(wù)大項目包括的要素進行理論講授。同時，還要輔以實踐教學，加強對電子商務(wù)的認識，以便更好地完成下達的任務(wù)。以學生的自主思考為核心，教師只是起引導支持和幫助的作用。學生通過自主思考的過程，認識和理解計算機電子商務(wù)現(xiàn)象，掌握計算機電子商務(wù)知識，學生在已有只是結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上進行意義建構(gòu)，對知識的理解掌握更牢固。同時，學生的學習興趣和動機被極大地激發(fā)出來，學生的主動探究力、表達能力、協(xié)助能力都不斷得到培養(yǎng)和提高。
1.2項目分析模式
首先以學生的自主學習開始，學生帶著問題開發(fā)，通過項目的開發(fā)發(fā)現(xiàn)問題。然后由老師處理項目數(shù)據(jù)、模擬項目過程，使學生對思路和結(jié)論都有一個新的更高的認識，從而強化對計算機技術(shù)的理解和掌握。同時，學生的實驗能力也得到較好的培養(yǎng)，學生學習計算機知識的興趣也得到激發(fā)和培養(yǎng)。
1.3討論模式
討論模式，是指學生在課外自主學習或完成老師布置的項目，在學習中遇到的問題或想法，利用檢索工具無法自己很好地解決，可以通過小組討論和教師指導，從而順利解決問題。利用真實的電子商務(wù)交易平臺案例更詳盡、更真實的介紹知識點，強調(diào)知識的重要性。在課后時間也可以通過一些輔助軟件，如QQ建立討論小組來完成知識點的理解和功能的建設(shè)。
1.4綜合評定
學生完成任務(wù)后，對任務(wù)的評定也是重要環(huán)節(jié)。將學生評價和教師評價相結(jié)合，即注重結(jié)果評價，也注重過程評價。過程評價主要是對學生的平時表現(xiàn)，即學生平時的考勤、上課表現(xiàn)、平時參與任務(wù)的表現(xiàn)，以及完成階段任務(wù)的情況。過程表現(xiàn)的成績不僅包括教師對每個學生的評價，而且還包括各個小組對組內(nèi)每個成員的評價。
二、利用多媒體、網(wǎng)路等先進教育手段培養(yǎng)學生的實踐能力
教師在校園網(wǎng)搭建網(wǎng)上課堂，教師可以進行課程維護、教學，將自己所教課程的教學大綱、教學內(nèi)容、教學要點、教學參考資料、習題等進行網(wǎng)上公布，供學生學習。學生可直接的在網(wǎng)路環(huán)境下完成教師布置的作業(yè)，教師也可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行作業(yè)批改，作業(yè)情況自動反饋出來，供師生分析。
三、電子商務(wù)項目教學取得的成效
從多年的教學情況來看，該課程導入項目式教學取得了明顯的成效。具體如下：提高了學生的學習主動性。從學生參與的情況來看，下達任務(wù)后，學生興趣盎然，表現(xiàn)積極。一改原來那種被動做作業(yè)的態(tài)度，主動查閱資料，積極參與討論，互相學習。充分調(diào)動了學生學習的主動性和積極性，提高了學生對于電子商務(wù)的學習興趣。構(gòu)建了新的知識結(jié)構(gòu)，提高了應(yīng)用能力。從學生的反饋信息來看，通過完成任務(wù)，使學生掌握了電子商務(wù)的相關(guān)知識，且對以前所學的商務(wù)知識進一步進行了鞏固。鍛煉了創(chuàng)新思維，提高了自信心。由于學生帶著問題在探索中學習，培養(yǎng)了學生獨立思考的能力和勇于開拓進取的精神。通過解決一個個問題，完成真實的任務(wù)，鍛煉了學生的實際操作能力，使學生對自己有了新的認識，提高了自信心，對于未來走向社會充滿了信心。
四、結(jié)論
電子商務(wù)項目教學法是讓學生帶著真實的任務(wù)去探索，易于激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的自主學習能力和創(chuàng)新水平。電子商務(wù)項目導入課程，充分發(fā)揮了該門課程實踐性強的特點，容易把知識點融入任務(wù)當中，對于提高學生的創(chuàng)新能力和操作水平有較大的幫助，即要重視任務(wù)的設(shè)計，也不能忽視對任務(wù)實施過程的管理和結(jié)果的評定。
作者：張玉徐健輝單位：沈陽職業(yè)技術(shù)學院軟件學院
一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
當前，電子商務(wù)的發(fā)展受到了越來越多的重視，它引發(fā)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟增長等方面的革新，對傳統(tǒng)的經(jīng)濟理論也進行了極大的挑戰(zhàn)。在商務(wù)界的革新的要求下，整個企業(yè)的生產(chǎn)活動和商務(wù)的活動方式等方面，都需要不斷地改革，由此引發(fā)了從生產(chǎn)者到消費者，包括商貿(mào)投資者在內(nèi)的所有人員的商務(wù)活動的基本觀念的轉(zhuǎn)變，因此，大力發(fā)展電子商務(wù)對于促進我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力推動經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)型，對于促進經(jīng)濟大發(fā)展、大繁榮有著重要的意義。然而，電子商務(wù)發(fā)展到今天，仍然是有一定的局限性的。主要表現(xiàn)為電子商務(wù)發(fā)展地域不平衡，這主要就是在技術(shù)方面的要求，就國際市場而言，歐美、韓國等比較發(fā)達的地區(qū)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，而大多數(shù)的發(fā)展中國家就相對較差；就國內(nèi)市場而言，主要經(jīng)濟區(qū)即東部地區(qū)發(fā)展明顯，而中西部地區(qū)就較為艱難。另外，參與的行業(yè)也是不平衡的，一般來說，與IT相關(guān)的行業(yè)，在電子商務(wù)方面發(fā)展較快，而一些建材、服裝等行業(yè)，因為個性化比較突出，而對售后服務(wù)的要求又很高，因此電子商務(wù)在類似的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展較為緩慢。當然，我們也看到，電子商務(wù)畢竟還是新發(fā)展起來，并沒有完全的步入常態(tài)，因此，大部分的交易還是企業(yè)和企業(yè)之間的買賣，而企業(yè)和消費者之間的交易相對于前者而言，概率很低，這也是當前電子商貿(mào)發(fā)展不平衡的表現(xiàn)。
二、促進電子商務(wù)發(fā)展的建議
2.1構(gòu)建和完善電子商務(wù)平臺
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展需要有一個良好的平臺作為基礎(chǔ)，而電子商務(wù)平臺的實質(zhì)就是簡單的電子商務(wù)貿(mào)易經(jīng)過一系列的有機整合，最終形成的具有一定規(guī)模的規(guī)范化的商務(wù)貿(mào)易平臺。簡單地說，就是電子商務(wù)平臺的每一個部分同企業(yè)相對應(yīng)，而每一個企業(yè)的任務(wù)就是不斷去完善屬于自己的部分，展示自己企業(yè)產(chǎn)品的具有吸引力的、全面的信息，在這個平臺上，通過資源共享、信息交流為購買者提供準確的信息，讓他們?nèi)我馓暨x。可見，電子商務(wù)平臺在電子商務(wù)的發(fā)展中十分重要，這個平臺一旦不能正常運行，那么，極有可能導致客戶不能及時搜索到企業(yè)的相關(guān)信息，不能達成交易，對于企業(yè)而言是一大損失。因此，要想促進企業(yè)的電子商務(wù)不斷發(fā)展，就需要在構(gòu)建電子商務(wù)平臺上多下功夫，促使這一平臺不斷完善。而在構(gòu)建平臺的過程中，要注意對于賣家和買家的信息要盡量詳細、正確，而最重要也是雙方最在意的就是安全性，因此，平臺的構(gòu)建是需要具有高素質(zhì)的專業(yè)人才的。
2.2完善制度，加強監(jiān)督管理
對比傳統(tǒng)的銷售方式來說，電子商務(wù)的一個缺陷就是關(guān)于售后服務(wù)方面的滯后性，它不像傳統(tǒng)的銷售有著極為快捷、方便而且十分可靠的售后服務(wù)，而電子商務(wù)在這一塊就明顯的存在著劣勢，由于相關(guān)的法律法規(guī)對這一方面的關(guān)注還沒有提升到一定的程度上，很容易出現(xiàn)買賣雙方的矛盾，在監(jiān)管方面，電子商務(wù)極大的算短了時間和空間的差距，但也為監(jiān)管帶了難度。因此，大力發(fā)展電子商務(wù)，需要不斷地完善規(guī)章制度，嚴格進行監(jiān)督管理，通過相關(guān)規(guī)定保證買賣雙方的利益，另外，也需要大力宣傳，引導客戶進行正確的交易，選擇收保護的、有信用度高的賣家，從而減少買賣雙方因質(zhì)量、售后以及一系列買賣中遇到的問題而發(fā)生矛盾。
2.3引入技術(shù)，選用專業(yè)人才保障電子商務(wù)發(fā)展
電子商務(wù)本身就是一個虛擬的存在于電子網(wǎng)絡(luò)世界的經(jīng)營模式，因此，需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面加大投入，主要包括電子商務(wù)平臺的維護，需要有一些高素質(zhì)的專門的人才來操作，首先可以保障平臺的正常運營，其次就是保證買賣雙方的客戶信息不被泄露，當今時代，隨著經(jīng)濟的大發(fā)展，信息泄露的危害越來越明顯，專業(yè)技術(shù)不到位，專業(yè)人士素質(zhì)不夠高，都會影響著企業(yè)和個人的信息安全。另一方面，只有專業(yè)的人才才能更好的開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，為雙方提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，電子商務(wù)不是一成不變的，是要隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展而發(fā)展的，在不斷地應(yīng)用中，電子商務(wù)系統(tǒng)就需要不斷地更新，而這些，必須有熟練的專業(yè)人員才可以做到。技術(shù)的投入、人才的投入本身就可以定義為提升核心競爭力，因此，加強技術(shù)投入，不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)專業(yè)人才實質(zhì)上是促進電子商務(wù)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。
三、結(jié)語
科技在發(fā)展，社會在進步，人民的要求越來越高，隨著現(xiàn)代信息傳輸?shù)谋憬菪?，電子商?wù)也在朝著區(qū)域化、國際化、專業(yè)化、個性化呈現(xiàn)傘狀發(fā)展，而最終促成電子商務(wù)的融合化。在經(jīng)濟全球化的影響下，我們需要不斷地緊跟時代的潮流，不斷提高自身的能力，爭取在電子商務(wù)高速發(fā)展的大流中，做迎難而上的弄潮兒。
作者：朱宇華單位：廣東金寶集團有限公司
一、大學英語教學模式改革的背景與現(xiàn)狀
隨著社會的進步與發(fā)展，大學英語教學模式也發(fā)生了根本性的變革。信息技術(shù)對大學英語教學模式的改革起到了不可估量的作用，例如多媒體技術(shù)在教學領(lǐng)域中的應(yīng)用，徹底打破了傳統(tǒng)英語教學的局限性，依靠多元化的教學內(nèi)容拓展了學生的視野，提升了學生的綜合能力。雖然信息技術(shù)、多媒體技術(shù)等高新技術(shù)對大學英語教學質(zhì)量提升起到了不可忽視的作用，但是隨之而來的一系列矛盾也成為困擾廣大英語教師的問題。大學英語作為一門語言學科，是我國高等素質(zhì)教育中重要的一項基礎(chǔ)學科，在社會人才培養(yǎng)需求日益提升的背景下，提高其教學質(zhì)量的重要性逐漸凸顯?，F(xiàn)階段，大學英語教學的核心已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移至提升學生綜合能力方面，主要包括使學生具備較強英語口語、聽力能力，能夠開展良好的英語交流活動，促進學生的全面發(fā)展。
二、大學英語教學模式改革的理論依據(jù)
早在上世紀七十年代，美國著名語言學家卡拉遜（Krashen）教授就提出了“語言習得”理論，該理論的核心思想就是人們在進行語言類學科學習的過程中，掌握語言的方式主要分為習得（Acquisition）與學習（Learning）兩種。學習指的是人們有意識地掌握該類語言學科，依靠研究、訓練的方式逐步實現(xiàn)該語言學科的理解。習得指的是人們在潛意識狀態(tài)下，諸如人際交往、生活實踐等過程中無意識地了解該語言，最終能夠在無意識的情況下應(yīng)用該語言。從“語言習得”理論中我們可以直觀地發(fā)現(xiàn)，語言學習不能夠僅僅依靠教師講解，還需要學生能夠充分發(fā)揮其自身主觀能動性，積極投入英語學習中，教師則更多地扮演引導者與組織者的角色，幫助學生有針對性地開展商務(wù)英語知識學習。另外，商務(wù)英語教師還需要為學生構(gòu)建良好的英語學習環(huán)境，盡可能多地激發(fā)學生的學習興趣以及創(chuàng)造力，讓學生掌握英語的學習方法，能夠主動地開展英語知識學習。不過，語言習得理論中也分析了影響學生語言學習的主要因素，例如語言學習環(huán)境、學生年齡、學習動機以及需求情況等，因此，商務(wù)英語教學需要在分層次基礎(chǔ)上開展，教師不僅需要為學生構(gòu)建良好的英語學習環(huán)境，還需要充分掌握學生年齡、學習動機以及需求情況對教學的影響，因材施教，才能夠從根本上提升商務(wù)英語教學質(zhì)量。
三、分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語教學模式分析
（1）培養(yǎng)學生英語聽說能力
分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語教學模式重點在于學生聽說能力的培養(yǎng)，即強化學生英語應(yīng)用能力，使學生不再局限于只會寫英語、背英語，而是能夠利用英語知識進行溝通與交流。這樣，學生可以更多地利用自己的空余時間提升自身英語知識水平。另外，隨著多媒體技術(shù)在我國高校的廣泛普及，在開展商務(wù)英語教學的時候，可以充分依靠多媒體技術(shù)，制作多媒體課件，將圖像、音頻、視頻等引入課堂教學，不僅開拓了學生的視野，還能夠極大提高學生的學習興趣，使學生能夠自發(fā)地、主動地投入英語知識學習中。
（2）分層次教學，提高教學質(zhì)量
由于近年來高等院校招生規(guī)模不斷擴大，許多學生進校時英語知識水平參差不齊，如果仍然按照傳統(tǒng)的教學方式開展英語教學，勢必會對一部分學生的英語學習造成一定的阻礙。因此，在開展商務(wù)英語教學的時候，采用分層次教學的模式，教師需要充分了解學生的實際情況，給予學生有針對性的教學輔導。在開展教學活動的時候，針對部分英語水平不高的學生，可以先從基礎(chǔ)知識進行講解，使學生具備了一定的英語知識水平后再開展進一步的教學輔導，對英語水平不錯的學生，教師可以在基礎(chǔ)知識講解之后添加一些有深度、有難度的內(nèi)容開展教學。這樣就能夠使不同知識水平的學生均能夠在英語學習的過程中獲得較大的收益，進而從根本上提升學生的整體英語知識水平。另外，教師在開展英語知識教學的時候，立足于教學大綱，結(jié)合學生實際情況，因材施教，分類指導，才能夠降低學生個體差異性對英語教學質(zhì)量的影響。
（3）多元化教學手段，引導學生自主學習
近年來，多元化的教學手段不斷被引進大學商務(wù)英語教學中，對商務(wù)英語教學質(zhì)量的提高起到了積極的促進作用。因此，在開展商務(wù)英語教學的時候，教師可以利用教材自帶的光盤以多媒體的形式播放，充分體現(xiàn)出商務(wù)英語教學的實用性、文化性與趣味性的融合。興趣是最好的老師，只有學生對商務(wù)英語學習產(chǎn)生濃厚的興趣，才能夠保證學生自主化學習。分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語教學模式擺脫了傳統(tǒng)“填鴨式”教學的束縛，以探究的形式使學生參與到課堂學習，讓學生成為課堂學習的主人翁；同時，分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語教學模式，能夠激發(fā)學生對大學商務(wù)英語課程的學習興趣，充分調(diào)動學生在大學商務(wù)英語課程學習中的積極主動性，教師可以通過分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語教學模式引導學生學習商務(wù)英語課程內(nèi)容，提高大學商務(wù)英語的教學效率與質(zhì)量。
（4）以商務(wù)英語課堂內(nèi)外實踐為核心，提升學生綜合能力
大學英語實踐教學環(huán)節(jié)的設(shè)計與應(yīng)用，既提高學生的綜合應(yīng)用能力，又激發(fā)學生學習英語知識的興趣，使其在學中練，練中學，達到練有理論依據(jù)、學有方向目的的學習效果，最終達到提高學生英語語言綜合應(yīng)用能力的目的。例如在課堂教學的過程中，可以利用角色扮演、分角色對話、主題演講等形式讓學生學會應(yīng)用英語語言，使學生能夠充分利用英語進行日常交流與溝通。在課堂外，可以鼓勵學生參與院系舉辦的英語活動，諸如英語角、英語專題講座等，讓學生在良好的英語學習氛圍中提升其英語知識水平。
（5）建立有效的英語評估體系
為了評估學生在分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語學習質(zhì)量，可以依靠完善的英語教學評估體系評估教學質(zhì)量。評估的主要內(nèi)容并非是學生英語知識水平，而是學生的英語聽力能力、交流能力，英語測試成績僅作為一項考察標準。通過完善的英語評估體系，能夠更好地分析學生階段性英語學習情況，給予學生最為公平的評價，也能夠更好地幫助學生了解自身學習現(xiàn)狀，以便有針對性地開展接下來的商務(wù)英語知識學習。
四、結(jié)束語
分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語教學模式能夠很大程度上提升學生英語綜合能力，使學生具備良好的英語溝通、交流能力。依靠分層次基礎(chǔ)進行商務(wù)英語教學，學生整體英語水平得到了長足的提高，學生的學習主動性也得到明顯提升，對提高教學質(zhì)量有著積極的作用。本文就從大學英語教學模式改革的背景切入，簡單分析大學商務(wù)英語教學現(xiàn)狀，著重闡述分層次基礎(chǔ)上的商務(wù)英語教學模式，希望能對廣大英語教育工作者起到參考與借鑒的作用。
作者：連穎單位：福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
1商務(wù)英語在世界經(jīng)濟中的重要作用
隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多不同國家的企業(yè)開始共同合作謀求發(fā)展，而商務(wù)英語作為貿(mào)易活動的主要溝通語言在國際貿(mào)易中的地位越來越明顯。商務(wù)英語作為一門語言，隨著國際競爭的日益激烈，能夠熟練的掌握它并具有一定的溝通技巧可以在國際貿(mào)易中更準確的傳達企業(yè)意圖，只有這樣才能幫助企業(yè)及相關(guān)人員了解對方國家的法律法規(guī)、經(jīng)濟政策、公司制度。而整個貿(mào)易活動的合同、談判環(huán)節(jié)，都需要專業(yè)商務(wù)英語人員的參與才得以順利的進行。因此，通過嫻熟的運用商務(wù)英語，可以為企業(yè)在國際貿(mào)易中取得最大利益，是國際商務(wù)貿(mào)易活動得以順利進行的重要保障，更是國際企業(yè)之間溝通的橋梁。商務(wù)英語作為經(jīng)濟活動的重要工具，其區(qū)別于普通英語的特點便是商務(wù)性及專業(yè)服務(wù)性，能夠使國家之間、企業(yè)之間談判更加準確、清晰，保障了貿(mào)易活動的及時交流及合法性，是國家招商引資、海外投資的重要實施工具，避免了由于語言不通而導致貿(mào)易活動的遲緩及停滯，促進了企業(yè)間貿(mào)易談判的達成，為國際經(jīng)濟的繁榮發(fā)展做出了貢獻。
2商務(wù)英語在國際貿(mào)易活動中的應(yīng)用途徑
2.1企業(yè)間貿(mào)易談判
隨著我國經(jīng)濟制度的改革和國際經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)與外企之間進行的進出口貿(mào)易中，都需要用英語來進行談判溝通，同時合同條款的語言也是英語，這就需要企業(yè)相關(guān)人員熟練掌握商務(wù)英語，以促進貿(mào)易的順利進行，這里說的英語不僅需要能夠準確到位的表達企業(yè)之間的意愿，更要注重語言的商務(wù)性和禮儀性，尊重他國的民族禮儀是最基本的與人溝通方式，在貿(mào)易活動中起著決定性作用。因此，在國際貿(mào)易中熟練使用商務(wù)英語，是貿(mào)易活動順利進行的重要基礎(chǔ)，也是取得企業(yè)利益最大化的保障。
2.2企業(yè)的商務(wù)推廣
在企業(yè)的國際貿(mào)易活動中，想要激起消費的購買欲望，離不開產(chǎn)品的推廣活動，包括自身商務(wù)包裝和廣告營銷。自身的商務(wù)包裝是指企業(yè)對于自身產(chǎn)品用英語語言進行優(yōu)美、合理、引人深思的打造包裝，讓消費者更加形象、生動的了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購買欲望，在此過程中，要注意包裝的尺度，秉著真實、客觀的角度，端正自己的職業(yè)態(tài)度。形象、生動不是虛假宣傳，一味的夸大自己的產(chǎn)品只會失去客戶對企業(yè)的信任，喪失與企業(yè)合作的興趣，無異于飲鴆止渴，為今后貿(mào)易活動的失敗埋下伏筆。而廣告營銷是指在對外貿(mào)易中，通過獨樹一幟的廣告或者宣傳片在幽默、生動的氛圍下讓消費者獲得對產(chǎn)品的直觀感受，進而促進貿(mào)易活動的進一步進行。不論哪種方式，都體現(xiàn)了商務(wù)英語運用的創(chuàng)新性，通過對商務(wù)英語的特點進行合理運用達到了企業(yè)的商業(yè)目的，體現(xiàn)了商務(wù)英語的商業(yè)價值。
2.3國際貿(mào)易中的翻譯
在商務(wù)英語的學習和運用中，離不開翻譯，英語翻譯過程的基本原則是在忠于原文的基礎(chǔ)上根據(jù)自身所處的環(huán)境和語境進行準確有效的翻譯，根據(jù)語境進行翻譯時不能摻雜個人的意愿和想象，否則容易因個人因素產(chǎn)生對原文意愿的偏離，從而導致貿(mào)易活動中的誤解和失敗。在國際貿(mào)易中，合同的談判、條款的制定及函電的溝通都離不開翻譯，這就對商務(wù)英語提出了更高的要求，既要遵照原文進行準確到位的翻譯，又要針對談判過程中出現(xiàn)的僵局進行靈活的翻譯化解。求企業(yè)在商務(wù)貿(mào)易的進行前，應(yīng)對對方的民族文化、風俗習慣等進行了解，只有這樣，才能在有效進行變通翻譯的同時讓對方感受到尊重，促進貿(mào)易談判的達成。而在函電的日常來往中，電子函電的應(yīng)用最為廣泛，是常見的商務(wù)交流方式之一，其最明顯的作用就是為貿(mào)易做出輔助，貫穿在貿(mào)易活動的每個環(huán)節(jié)。英語作為電子函電的主要語言，是貿(mào)易中不可缺少的一部分，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，英語函電既提高了企業(yè)之間經(jīng)濟往來的效率，也為貿(mào)易活動的進行提供了有力的證據(jù)。但是，英語函電不同于普通函電，要本著禮貌、到位的原則進行書寫，為雙方的和諧發(fā)展提供一個友善的途徑，同時，函電的措辭必須準確、開門見山，既不能浪費時間，也要將實際情況以最有效的方式告知對方，避免因用詞的偏差引起誤會，延誤貿(mào)易的正常進行。
3商務(wù)英語在國際經(jīng)濟中的應(yīng)用技巧
3.1要精通商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的語言技巧
商務(wù)英語隨著世界經(jīng)濟全球一體化的發(fā)展在國際貿(mào)易中的重要地位日趨明顯。在國際貿(mào)易的談判中，能夠隨機應(yīng)變是談判取得成功的訣竅，而商務(wù)英語作為貿(mào)易活動的應(yīng)用語言，不僅要將其靈活應(yīng)用，還要在貿(mào)易出現(xiàn)臨時變動的情況下果斷作出選擇，用最禮貌的方法取得談判的勝利。例如：當我們期望能和客戶繼續(xù)合作時，可以用“Welookforwardtoafurtureextensionofpleasantbusinessrelations.”希望我們之間友好的業(yè)務(wù)關(guān)系能得到更好的發(fā)展。這樣的用法既表達了對于過去合作的滿意，也說出了繼續(xù)合作的真實意愿，同時又不卑不亢，很好的把握住了貿(mào)易活動交往中的語言技巧。但是，在商務(wù)談判活動中，切忌盲目的根據(jù)自己的猜測對客戶不明確的話語作出判斷，這樣容易因為個人主觀因素的誤判而影響雙方的貿(mào)易關(guān)系甚至失去客戶，如有對客戶所表達的意思不明確的地方，應(yīng)及時在禮貌用語的基礎(chǔ)上進行詢問，如：“Couldyourepeatwhatyoujustsaid？”這樣的問話方式在讓對方感受到尊重的基礎(chǔ)上進行了詢問，既達到了自己的意圖，又維護了雙邊關(guān)系。因此，應(yīng)在國際貿(mào)易中熟練運用商務(wù)英語，并掌握相應(yīng)的談判技巧，讓商務(wù)英語可以更好的為企業(yè)服務(wù)。
3.2要在掌握好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上靈貿(mào)易
通過這一手段推動了對外貿(mào)易的進程，同時也提升了對外貿(mào)易的績效，再者也促進了世界范圍的商務(wù)英語函電的發(fā)展，貿(mào)易全球化勢在必行。
3.3提高貿(mào)易效率
提高貿(mào)易效率，在當今全球化貿(mào)易中起到非要重要作用。在我們所知道的傳統(tǒng)的對外貿(mào)易交流方式中，它們交流信息的方式都是以紙質(zhì)文件形式，如果運用這種方式進行交流，會使得工作效率十分低下，不僅僅耗時間，而且耗精力，而且即使當客戶收到資料以后，由于信息的復雜和大量化，客戶也無法快速回復，所以在等待客戶回復的時間漫長，最后就會導致貿(mào)易往往很難進行。但是相比傳統(tǒng)的交流方式，商務(wù)函電的特點不僅能使紙質(zhì)文件逐漸減少，工作量變小，并且也可以簡化工作難度，更容易操作，工作效率也大大提高。貿(mào)易信息也可以快速傳遞伴，這樣也為企業(yè)降低了成本，提高了貿(mào)易效率，尤其是在在經(jīng)濟全球化的今天，各種貿(mào)易之間更加頻繁，提高貿(mào)易效率就是增加貿(mào)易機會，因此為了提高各國間的貿(mào)易效率，商務(wù)英語函電也正走向正軌，各國、各企業(yè)的傳統(tǒng)貿(mào)易也逐步被商務(wù)英語函電所替代。
3.4對對外貿(mào)易的成本結(jié)構(gòu)的改變
眾所周知，在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易的交易過程當中，對外貿(mào)易成本花費比較多，其中主要成本就涉及到在交易過程當中所用到的信息方方面面的查詢、售后的服務(wù)和合同的決定和操作等基本開銷。面對這些問題，商務(wù)英語在這些方面都有解決的辦法，它可以大大節(jié)約這些工作所帶來的開支。有方面調(diào)查顯示：通過傳統(tǒng)的貿(mào)易，進行一筆進出口業(yè)務(wù)，其中要處理交易相關(guān)機構(gòu)的單據(jù)數(shù)據(jù)差不多要有250-300份，所涉及的業(yè)務(wù)流程甚至達到一個多月；并且，在其中所涉及的各類的成本多可打到貨物價值的7%，這顯然是一種資源的浪費。但是商務(wù)英語函電交易比起傳統(tǒng)的對外貿(mào)易，不僅僅可以使數(shù)據(jù)處理的程序更為方便易懂，而且在減少對外貿(mào)易的操作周期，企業(yè)的庫存水平也都能簡化，還有盡量避免傳遞過程中的人工干預等方面，更加完善，節(jié)約成本。雖然商務(wù)英語貿(mào)易在傳統(tǒng)貿(mào)易的基礎(chǔ)之外出現(xiàn)了一些技術(shù)，安全等成本，可是根據(jù)統(tǒng)計，使用商務(wù)英語函電貿(mào)易所需要的成本，比傳統(tǒng)貿(mào)易所需成本降低5%-10%，總體來說還是使成本大大下降。
4總結(jié)
自WTO以后，我國的國際貿(mào)易持續(xù)增長，引入的外資也越來越多，在貿(mào)易自由化下的世界領(lǐng)域和新經(jīng)濟的形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給商務(wù)英語的發(fā)展帶來了諸多困難，電子方面涉及到一些安全隱患同時也給商貿(mào)英語函電帶來了困擾。由于函電中所涉及到的信息都是相當重要的文件，因此這些信息的泄露很有可能會對企業(yè)帶來巨大的利益損失，對于這些存在的隱患，我們不能忽視，因此商務(wù)英語函電需要不斷的自我完善和更新中，建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是我相信在以后的發(fā)展當中，商務(wù)英語函電對國際貿(mào)易中扮演更為重要的作用，可以促進經(jīng)濟全球化和世界經(jīng)濟的共同發(fā)展?？偠灾?，在對外貿(mào)易時，我們要充分發(fā)揮要商務(wù)英語函電的作用，使其改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和方式，降低對外貿(mào)易的成本，提高貿(mào)易的效率，擴展貿(mào)易的次數(shù)，使經(jīng)濟一體化的歷程快速提上日程。只有使商務(wù)英語函電充分利用好并且發(fā)揮好，有助于樹立良好的企業(yè)形象，有助于促進溝通和交流，有助于信息及時高效的溝通，從而獲得合作共贏。
作者：劉思思單位：江蘇師范大學科文學院
一、什么是任務(wù)型教學法（TBLT）
根據(jù)杰克·理查茲(2005)，TBLT教學的方法是基于使用交際和互動任務(wù)作為中央單位規(guī)劃和交付的指令。這樣的任務(wù)是為語言學習提供一個有效的依據(jù)。任務(wù)型語言教學是交際語言教學的原則的延伸，它的支持者試圖運用第二語言學習的教學原則。在這里，杰克·理查茲給了我們?nèi)齻€重要點對TBLT的特點，和他們溝通和互動，談判和真實的語言使用。
二、任務(wù)型教學法（TBLT）的特點
1.給任務(wù)一個適當?shù)亩x并不容易，同樣定義TBLT也有一定的難度。然而，不難總結(jié)出大家普遍認同的TBLT的共同特性。任務(wù)型教學法是以任務(wù)為導向，例如，學習者對于一個目標進行有目標的活動。
2.任務(wù)型教學法不是以語法教學為目標的，因為任務(wù)型教學法的目標是以語言為目標，例如，探索語法規(guī)則。3.在任務(wù)型教學法的課堂實踐當中，學習者的注意力原則上被集中在方法而不是在形式，例如，在絕大多數(shù)的時間里，學習者的注意力是在被表達什么上。4.交際任務(wù)承擔的是與人們在日常的生活相似的活動。
5.任務(wù)在與他人交際中進行。
6.結(jié)果是對任務(wù)型教學法成效的重要評估。
7.結(jié)果應(yīng)該是一些實在的東西，比如，時間表，報告，或者是協(xié)議或?qū)δ骋粏栴}的解決辦法等無形的東西。
三、任務(wù)型教學法（TBLT）的優(yōu)勢
與其他傳統(tǒng)的語言教學方法相比，TBLT有許多優(yōu)點?；仡櫫饲安糠郑琓BLT是為了更好地理解語言的學習方式。首先，它體現(xiàn)了一個根本性的改變的“焦點”———從“教學視角”到“學習視角”。在語言教學課程，教師應(yīng)該考慮如何為學生提供機會，形成假說對外語以及如何在實踐中測試假說。強調(diào)學習過程與傳統(tǒng)教學方法相比有所區(qū)分。TBLT是基于其教學大綱和學生的需求的設(shè)計過程。Skehan(1998)指出，任務(wù)難度應(yīng)該嚴格控制，學生可以適當關(guān)注語言形式，以防止石化TBLT過程。理查茲和羅杰斯(2001)使用TBLT解釋的目的:促進學生交互執(zhí)行任務(wù)提供了自然語言學習環(huán)境，在此過程中表達自己，并試圖了解他人，自然互動幫助他們檢查和糾正他的假設(shè)。其次，學生獲取新知識輸入時更有效地理解他們在教室里通過談判和相互作用過程。任務(wù)型教學法把有意義的學習過程放在第一位，而不是結(jié)果。把交際任務(wù)成為語言程序的重要組成部分，從而提高語言學習的過程的意義性。
四、任務(wù)型教學法（TBLT）的可行性探究
1.在執(zhí)行任務(wù)的過程中，一方面，學習者可以通過自主學習創(chuàng)造性地使用語言。另一方面，學習者也受益很多從互動學習和合作學習。因此，它有助于培養(yǎng)學習者的學習技能，建立學習信心。最后，學習者的綜合語言能力可以極大地增強。任務(wù)的例子包括寫支票，字母排序，找到一個街頭目的地和幫助他人十字街，酒店預訂，或進行機票預訂等。換句話說，任務(wù)意味著人們在每一個生活在起作用，在工作中，在兩者之間。Long(1985:89)定義了一個任務(wù)從非技術(shù)和非語言的觀點:一個任務(wù)是一項工作開展為自己或為他人，自由或者一些獎勵。然而，從一開始，任務(wù)型教學法就不時受到了挑戰(zhàn)和批評，多元化和不確定的定義在“任務(wù)”。定義的任務(wù)包括“一塊解決要做的事?！保ㄅ＝蛴⒄Z在線詞典）”“任務(wù)是一個通常分配的工作，經(jīng)常與一定時間或完成一些困難的事情?！保f氏在線詞典）“一個具體項目的工作分配給一個人或去做某些事的時候，通常是非常困難或乏味的”。（Wordsmyth的解釋）第二個和第三個定義意味著工作由權(quán)威或雇主的一個人或情況。乍一看，“任務(wù)”似乎不太可能擔當這一任務(wù)，基礎(chǔ)主張教育學旨在終身學習的動機，因為它是不情愿地協(xié)同和實施。（2004年Littlewood）然而，由于“任務(wù)”已經(jīng)成為一種時尚在英語教學領(lǐng)域的今天，有必要密切關(guān)注它。英語教學研究人員提出的“任務(wù)”的定義范圍，連續(xù)根據(jù)他們堅持交際目的的程度作為一個基本準則。雖然在語言教學領(lǐng)域的專家和研究人員努力使事情清楚，“任務(wù)”的定義，很明顯，有時他們讓別人和自己都不知所措。雖然他們給“任務(wù)”的定義是不同的重點和角度來看，有一個共同點:任務(wù)應(yīng)該涉及現(xiàn)實的交際語言的使用。對于本文，目的不是使一個清晰定義的術(shù)語“任務(wù)”，而是要找出“TBLT”的本質(zhì)，尋求更好地利用我們的商務(wù)英語教學。本文中定義的任務(wù)是根據(jù)那些Skehan(1996)”的任務(wù)是一個活動:意思是主要的;有一些與現(xiàn)實世界的關(guān)系;任務(wù)完成有一些優(yōu)先;和任務(wù)績效的評估任務(wù)的結(jié)果?！?
2.任務(wù)型教學法在商務(wù)英語課堂中的應(yīng)用。事實上，商務(wù)英語教學在一定程度上也是一種語言教學。在課堂中，不僅引進業(yè)務(wù)知識本身，而且還有語言知識等。盡管任務(wù)型語言教學在中國近年來練習，一些調(diào)查表明，在中國很傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學方式并不難找到。在新的世界環(huán)境下，大學商務(wù)英語教學應(yīng)逐步采用任務(wù)型語言教學方法。然而，在我們的商務(wù)英語班，缺乏教學經(jīng)驗，語言能力發(fā)展之間的沖突和考試成績，不切實際的期望，都被認為是壁壘阻礙這種方法付諸實踐。因此，進行研究任務(wù)型教學的方法是重要的，要從傳統(tǒng)教學過渡到任務(wù)型教學。
五、總結(jié)
任務(wù)型教學提供學生更多的機會去思考和溝通。自由、輕松、和諧的環(huán)境可以使學生產(chǎn)生很大的學習興趣。學生被要求強調(diào)互動，學習與他人互動交流，并使用他們學會與別人交流想法和意見，并建立和維護與人的關(guān)系。學生可以利用經(jīng)驗和知識在交際環(huán)境中運用任務(wù)型教學方法來學習商務(wù)英語。任務(wù)型語言教學法是商務(wù)英語教學的創(chuàng)新和有效的方法。要有效地使用它，關(guān)鍵是改革和改變國內(nèi)在商務(wù)英語教學中的不合理的元素。
作者：劉文超李寧單位：張家口學院
一、任務(wù)型教學法在高職商務(wù)英語口語教學中的應(yīng)用狀況與期待
20世紀80年代，任務(wù)型教學法作為一種新型的英語教到廣泛的應(yīng)用。與以往以教師為主導、重理論講授輕口語鍛煉的傳統(tǒng)教學法相比，任務(wù)型教學法的設(shè)施使教師與學生在課堂教學中的角色發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。其“以學生為中心”的教學模式較大程度上提高了高職院校英語相關(guān)專業(yè)學生英語口語學習的積極性。目前，高職院校商務(wù)英語專業(yè)學生英語基礎(chǔ)相對薄弱，且水平層次不齊，在專業(yè)學習的過程中，尤其在英語口語交流活動中缺乏一定的信心，甚至部分缺失學習興趣。在這樣的狀況下，要實現(xiàn)《商務(wù)英語口語》課程教學目標（培養(yǎng)本專業(yè)學生在未來職場中熟練的英語口語交際與應(yīng)用能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)），必須設(shè)計一系列有意義的任務(wù)作為課堂教學的載體并付諸設(shè)施和有效完成。在任務(wù)驅(qū)動的教學模式下，圍繞高等職業(yè)教育“實用為主，夠用為度”的職業(yè)能力培養(yǎng)要求，著力解決《高職商務(wù)英語口語》課程“學什么”和“怎么學”的問題。
二、任務(wù)驅(qū)動教學模式下《高職商務(wù)英語口語》課程“學什么”———學習“任務(wù)”
高職商務(wù)英語口語教學有別于普通的英語口語教學，前者的教學組織是建立在商務(wù)專業(yè)課程和基礎(chǔ)英語課程的學習之上的。通常情況，高職商務(wù)英語專業(yè)學生在開始學習商務(wù)英語口語課程前，會先期學習相關(guān)的商務(wù)英語專業(yè)課程如商務(wù)英語、中西文化對比、國際商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、國際市場營銷等，對商務(wù)英語知識有一定的了解，但仍無法以流利的英語口語為工具加入到國際商務(wù)事務(wù)中去?！渡虅?wù)英語口語》課程就是以培養(yǎng)本專業(yè)學生在未來職場中能用流利的英語為工具，從事相關(guān)商務(wù)事務(wù)為目標，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)能力與工作崗位能力要求的零距離對接。因此，《商務(wù)英語口語》教學內(nèi)容的設(shè)計結(jié)合任務(wù)驅(qū)動教學模式的要求，必須將課堂學習“任務(wù)”與未來就業(yè)崗位相應(yīng)的工作“任務(wù)”實現(xiàn)有效銜接。為進一步深化和貫徹教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中“加大課程建設(shè)與改革力度，增強學生職業(yè)能力，大力推行工學結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)”的指導方針，目前，高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標通常將職業(yè)核心技能描述為與未來就業(yè)相關(guān)的各種能力，如在行政領(lǐng)域有接待來訪的能力、上傳下達的能力和會議及商務(wù)旅行安排的能力等，而在商務(wù)領(lǐng)域可概括為客戶開發(fā)與聯(lián)絡(luò)的能力、商務(wù)溝通與談判的能力以及客戶服務(wù)與問題處置能力等。這些能力分別對應(yīng)具體的工作任務(wù)：客戶開發(fā)與溝通、接待來訪客戶、日常辦公事務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)處理、安排商務(wù)會議和商務(wù)旅行、客戶維護以及爭議處置等。
三、任務(wù)驅(qū)動教學模式下如何將具體的工作“任務(wù)”
引入課堂并將其設(shè)計為課堂內(nèi)的學習“任務(wù)”———“怎么學”目前，商務(wù)英語實踐教學模式的應(yīng)用仍處于探究與創(chuàng)新階段，項目化、過程化的教學理念已逐步引入商務(wù)英語口語課堂。但在商務(wù)英語專業(yè)教學中，口語的教學仍處于薄弱環(huán)節(jié)，這也是當前市場普遍反映高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生“開口難”的真實寫照。培養(yǎng)能充分滿足市場預期的商務(wù)英語專業(yè)人才，需要從以下幾方面繼續(xù)做出相應(yīng)的努力。
1.夯實校“企”合作，實現(xiàn)教學過程趨工作化。“工學結(jié)合”不僅是職業(yè)教育教學改革的指路燈，更是激發(fā)職業(yè)院校學生學習興趣的落腳點。商務(wù)英語口語教學雖不能像工科類專業(yè)實現(xiàn)校企的零距離合作，但真實職場中的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程完全可以在商務(wù)英語口語教學過程中實現(xiàn)“零距離”的仿真。首先將具體的工作任務(wù)根據(jù)其內(nèi)在的邏輯性和整體性轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂內(nèi)的學習任務(wù)，使之系統(tǒng)化并保持一定的連續(xù)性；其次將學習主體角色化，以公司或企業(yè)的職能為依據(jù)，組建相應(yīng)的模擬組織并保持組織的相對穩(wěn)定性和內(nèi)部角色的自由輪換，積極創(chuàng)建組織文化和樹立組織形象；再次突破傳統(tǒng)教室的束縛，將教室空間轉(zhuǎn)化為仿真市場，或直接進入真實市場。以珠三角地區(qū)為例，每年度都會有國際性的交易會或商務(wù)活動如廣交會、國際航展、國際耗材展銷會、國際馬戲節(jié)等在此舉行，為我們和市場零距離接觸創(chuàng)造了便利的條件。在這樣的模式下，讓學生親身體驗職場角色，使學習過程趨向于工作的過程。
2.評價模式過程化，考核結(jié)果業(yè)績化。評價模式的運用對學生的學習規(guī)范直接發(fā)生作用。在任務(wù)型教學模式下，商務(wù)英語口語課堂中學生的學習內(nèi)容是以各項相對獨立的工作任務(wù)組織設(shè)施的。各項任務(wù)完成的效果如何必須參照自上而下的各項標準予以衡量。合格者進入新一輪任務(wù)的學習和訓練，不合格者給予“限期整改”的考核評價與整改建議。這種過程性的評價模式必須貫穿于各項任務(wù)的始末，如任務(wù)前準備過程的評價、任務(wù)中執(zhí)行效果的評價以及任務(wù)后自我完善的評價，并將各項任務(wù)評價結(jié)果參考行業(yè)標準直接轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績，逐項累計匯總形成期終考核結(jié)果。
3.尊重學生主體地位，培養(yǎng)學生自主意識。在任務(wù)型教學模式下，教師、學生和教學環(huán)境這三者之間的地位及作用截然區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學，尤其以商務(wù)英語口語課堂為例，該課程以實踐環(huán)節(jié)為主。學生在教師的引導和短時的理論指導下需要通過獨立的學習和準備來完成相關(guān)的學習任務(wù)。這就要求教師必須要以學生為主體來組織課堂教學，尊重學生在學習過程中的主體地位，做好學生背后的引導者、監(jiān)督者、支持者和促進者的角色，盡量鼓勵學生在開展學習任務(wù)的過程中以商務(wù)英語為工具展開交流與探討并完成任務(wù)的展示。通過階段性的任務(wù)演練逐步培養(yǎng)學生自主的學習意識，不斷提高任務(wù)完成的效率和質(zhì)量。
4.強化職業(yè)角色意識，提高學生職業(yè)素養(yǎng)。高職商務(wù)英語專業(yè)學生能用流暢熟練的商務(wù)英語開展學習和工作固然重要，但在商務(wù)環(huán)境下口語表達加以得體準確的話，將更會成為時代的寵兒。高素質(zhì)的養(yǎng)成絕非一朝一夕之事，它滲透在個體日常生活和學習中，直接對個體的行為發(fā)生作用，體現(xiàn)為個體的職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為習慣等，是在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過學習、實踐積累而成的。商務(wù)英語口語課堂在“工作”任務(wù)的支配下更能有效地強化學生的職業(yè)角色意識，使其內(nèi)化為每一位學生的內(nèi)在品質(zhì)，促進他們獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。
四、結(jié)語
當代高職教育以培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)人才為己任，技能的學習訓練同素質(zhì)的養(yǎng)成同等重要。高職商務(wù)英語口語課程在訓練學生獲得流利的英語口語表達技能的同時，還須將以任務(wù)為驅(qū)動的教學模式中的任務(wù)加以有效設(shè)計和處理方可有助于養(yǎng)成學生一定的職業(yè)素質(zhì)。任務(wù)驅(qū)動教學模式通過學習過程工作化的引入將在高職商務(wù)英語口語課堂中發(fā)揮積極作用。
作者：侯小軍單位：珠海藝術(shù)職業(yè)學院
1、商務(wù)英語的相關(guān)概述
1.1商務(wù)英語的含義
商務(wù)英語一般是指在進行國際貿(mào)易中用到的英語。隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，商務(wù)英語的范圍不斷擴大，不僅包括在國際貿(mào)易中可能用到的英語，還包括在國際交流和交往中經(jīng)常使用的英語，因此，商務(wù)英語的含義應(yīng)該包括國際貿(mào)易和對外交流兩部分。商務(wù)英語不同于一般英語，學習商務(wù)英語課程，不僅要求學院提高英文水平和交流能力，更多的是向?qū)W員傳授西方經(jīng)濟貿(mào)易相關(guān)的知識，如西方的企業(yè)管理理念、工作心理和工作方式，以便學員可以掌握如何正確合適的與外國人打交道，促成經(jīng)濟合作或經(jīng)濟貿(mào)易。商務(wù)英語所堅持的文化理念都源自于國際貿(mào)易，因此商務(wù)英語是在一般英語的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟貿(mào)易的特點發(fā)展而來的，具有很強的專業(yè)性和針對性，商務(wù)英語要求英語基礎(chǔ)知識扎實、口語能力強等。
1.2商務(wù)英語的特點
在新的時代背景下，商務(wù)英語被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延，其主要特點可以概括為四個方面。首先，商務(wù)英語的專業(yè)性很強。商務(wù)英語用到的場合很多，包括國際金融、國際營銷、經(jīng)濟等領(lǐng)域，甚至包括與國際經(jīng)濟活動相關(guān)的法律體系等。因此，商務(wù)英語需要用專業(yè)術(shù)語和專業(yè)語法將復雜的貿(mào)易活動和對外交流表達清楚。這同時也該外行業(yè)理解商務(wù)英語帶來了困難，一個日常生活中常用的詞語或語法，在商務(wù)英語中會有不同的含義。如“drug”的日常含義是“麻醉藥品”，但是在商務(wù)英語中是指“滯銷品”的含義，這是因為麻醉藥品不能在市場上公開出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場”等，在商務(wù)英語中，取其外延含義用來形容距離的遙遠；其次，商務(wù)英語文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來的交流困難，有時甚至因為文化背景的差異而產(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞，在我們中國的文化中，我們都是龍的子孫，龍被認為是一種至高無上的、代表吉祥幸福的神物，而在西方國家中的意思卻恰恰相反“，dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思；再次，商務(wù)英語語言簡單易懂，且語言多縮略。對此具有代表性的解釋是發(fā)過語言學家馬丁內(nèi)的語言經(jīng)濟原則，該原則認為：經(jīng)濟原則的前提條件是保證語言交際功能的順利完成，同時人們對語言活動中的能量耗散要符合經(jīng)濟的要求。也就是說在進行經(jīng)濟活動中，人們所使用的語言要簡介凝練，這樣可以極大地節(jié)省工作時間和精力，提高生產(chǎn)效率，符合經(jīng)濟活動的要求。典型的例子是：外匯一般用“forex”代替完整的表達“foreignexchange”；最后，商務(wù)英語一般語言規(guī)范且正式，這與經(jīng)濟活動的嚴肅、謹慎特點密切相關(guān)，經(jīng)濟活動一般涉及交易雙方的利益，這些經(jīng)濟活動要求用于嚴謹規(guī)范、具有法律效力，不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語，以免帶來不必要的麻煩或經(jīng)濟損失。所以，商務(wù)英語中一般少口語性詞語，如表達“買”的意思時會用“purchase”而不是“buy”。
2、如何在國際營銷過程中正確使用商務(wù)英語
基于商務(wù)英語自身的復雜性和特殊性，在國際營銷中要合理正確的使用商務(wù)英語要綜合考慮三個方面，即背景知識、交際技巧、語言決策。
2.1背景知識
使用商務(wù)英語時要充分考慮商務(wù)英語所使用的背景知識，貿(mào)易雙方的工作人員要對自己及對方的文化知識和環(huán)境內(nèi)容進行充分的了解，只有這樣才能游刃有余的在國際營銷中使用商務(wù)英語。在了解對方的背景知識時，要了解對方的宗教信仰、忌諱或避諱的習俗或習慣、所處的地理環(huán)境、生活環(huán)境等，揣摩對方的心理特點，盡量避開雙方都敏感的話題，避免交易的失敗。針對具有不同文化背景的人群，要采用不同的表達方式和表達技巧，這樣才能更加順利的完成交易。
2.2交際技巧
在適當場合運用合理的交際技巧，往往可以達到事半功倍的效果。在國際營銷中，除了要充分了解對方的背景知識，做出正確的語言決策外，還要善于運用合適的交際技巧，靈活展現(xiàn)語言的藝術(shù)和魅力，調(diào)節(jié)現(xiàn)場尷尬的氣氛從而促進雙方愉快的交流。因此，在使用商務(wù)英語的過程中，要特別注意使用合理的措辭，當面對不同的交流對象時，要在第一時間根據(jù)其背景知識對其思維習慣、心理特點等作出判斷，然后運用合適的交流技巧，提升自我的交際能力。
2.3語言決策
對商務(wù)英語進行正確的決策，才能促進雙方的交易活動順利進行。商務(wù)英語在國際營銷的應(yīng)用中，背景知識是基礎(chǔ)、語言決策是內(nèi)容，交際技巧是手段和工具，只有正確合理的運用這三者，才能更好的發(fā)揮商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用。
3、商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用
商務(wù)英語以其獨特的商務(wù)知識和商務(wù)文化理念區(qū)別與一般英語，又以其較高的專業(yè)性和實用性在國際營銷中發(fā)揮著重要的作用。
3.1商務(wù)英語是進行國際營銷的前提改革開放打開了我國對外開放的大門，在加入WTO之后，我國對外的經(jīng)濟貿(mào)易不斷增加，在經(jīng)濟全球化的進行，進展方向的正確性以及企業(yè)財產(chǎn)的安全性。
3.2提高財務(wù)人員的素質(zhì)
哪怕是再好的制度，也需要人去執(zhí)行和把關(guān)的，企業(yè)財務(wù)控制系統(tǒng)的主體是人，其也是控制內(nèi)部財務(wù)的客體，所以，決定工作質(zhì)量的因素就是人員素質(zhì)，同時也是落實財務(wù)控制制度的條件，對人員進行控制的核心。企業(yè)在對用人進行選擇時，應(yīng)當對工作人員的工作態(tài)度、責任心、業(yè)務(wù)水平以及交流溝通水平等綜合素質(zhì)進行考核，讓工作人員意識到自己的企業(yè)責任。企業(yè)應(yīng)當合理的對獎勵激勵機制進行設(shè)置，對財務(wù)人員學習專業(yè)會計知識的積極性進行鼓勵，對人員的培訓和進修進行組織，對行業(yè)知識進行更新，盡可能的對操作技能以及愛崗敬業(yè)的心理素質(zhì)進行提高。
3.3建立嚴密的控制制度
對財務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)進行完善的基礎(chǔ)是要有一套完整的財務(wù)控制制度，它是標準、是依據(jù)。在對國家財富進行創(chuàng)造的過程中，企業(yè)是執(zhí)行者，所以，國家就制定了許多有關(guān)的法律條文，故而，企業(yè)在建立財務(wù)控制制度時要根據(jù)國家相關(guān)的法律規(guī)章。在國家相關(guān)法律法規(guī)的引導下，企業(yè)根據(jù)建立內(nèi)控制度要點、目標以及原則的要求對本單位的財務(wù)內(nèi)控制度完備的進行建立。企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控制度具體包括下面七個基本的控制財務(wù)會計的制度：適用適時的監(jiān)督考核制；定期資產(chǎn)盤點的制度；合理科學的預算制；合理的會計程序以及會計政策；嚴格的核對制；完整的簿記制；可靠基本的憑證制。企業(yè)應(yīng)當按照財務(wù)內(nèi)控制度的體系框架進一步的對相關(guān)的內(nèi)控制度進行加強和健全，讓各個企業(yè)的職員對自己的義務(wù)和責任進行明確，明白什么不該做什么該做以及做了之后應(yīng)該負什么樣的法律責任。
3.4對規(guī)范控制程度更好的進行提升
對會計該工作進行分配時，不管錢的可以管賬，不管報銷的可以管稽核,所有的這些都是會計內(nèi)部控制的具體內(nèi)容,但是內(nèi)部控制的內(nèi)容是有很多的,包括公司的所有過程和所有方面，它是在對一個復雜工程進行內(nèi)部控制，并不是僅僅單純的依靠人進行管理，同時也不是簡單的對會計內(nèi)部進行控制，是需要具備一個規(guī)范、合理以及科學的內(nèi)控制度去幫助別人，使管理者在對企業(yè)進行管理時有針對性的對管理活動制定具體的行動計劃以及標準。
作者：張馨月單位：江蘇師范大學科文學院
1、商務(wù)英語的特點
1.1專業(yè)且實用
前文我們曾提到，商務(wù)英語的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，由于其涵蓋到有國際金融、國際貿(mào)易、國際營銷、國際貿(mào)易以及各種國際法律和當?shù)胤傻确矫?，由此，商?wù)英語在使用時必須注意到這些領(lǐng)域的專業(yè)性，通過運用該領(lǐng)域的專業(yè)詞匯和專業(yè)術(shù)語來表現(xiàn)。如“CIF”一詞于我們大多數(shù)人是陌生的，但在商業(yè)領(lǐng)域卻是十分常見的，它是“Cost,InsuranceandFreight”的縮寫，作為一個價格術(shù)語，不僅有“成本、保險費加運費”的意思，據(jù)《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》，它還有其他特定的含義與規(guī)定“，CIF”對對外貿(mào)易中交易雙方各自的責任和義務(wù)有一個規(guī)定，包括交貨地點、運輸和保險及其相應(yīng)費用、進出口許可證申領(lǐng)和進出口關(guān)稅的繳等方面。由此我們知道，商業(yè)英語不能只做簡單的字面翻譯，還要考慮到其代表的專業(yè)領(lǐng)域的含義。為了保證商務(wù)英語在應(yīng)用時體現(xiàn)出專業(yè)性，我們需要對商務(wù)基礎(chǔ)知識、商務(wù)英語涉及的領(lǐng)域做出相應(yīng)了解，才能在國際商務(wù)中實現(xiàn)有效交流的基礎(chǔ)上避免自身利益被損害，進而促進交易的達成。商務(wù)英語最大的特點體現(xiàn)在它的實用性上，商務(wù)英語是一種職業(yè)英語，它必須在英語的基礎(chǔ)上再突出商務(wù)的特性，在應(yīng)用于洽談、簽約和信函等商務(wù)活動時必須注意對英語溝通技巧的發(fā)揮，這使得商務(wù)英語將英語與商務(wù)密切聯(lián)系，從而展現(xiàn)出實用性的特點。
1.2文化差異顯著
商務(wù)英語的本質(zhì)仍是英語，其出生成長時被滋養(yǎng)與熏染的文化與我國并不相同，區(qū)別于根植我國文化土壤的漢語，因此，文化差異也會在其語言的使用中體現(xiàn)出來。中華民族自古崇尚“龍”，并以之為民族圖騰，象征著民族的優(yōu)秀精神，將自己稱之為龍的傳人。西方文化卻認為龍（dragon）是貶義的惡魔、邪惡的象征，在兩種文化中不同的意義也表現(xiàn)于漢語和英語之中。如中國人以“亞洲四小龍”來稱呼時，英語的表達并非“thefourAsiandragons”，而是“thefourAsiantigers”。因此，在商務(wù)活動中，業(yè)務(wù)人員需要了解到語言的交流亦是文化的交流，各國文化差異需要被尊重亦需要被重視，避免由于文化差異而出現(xiàn)的交流誤會。
1.3語言簡潔且規(guī)范
商務(wù)英語慣用簡潔的表達，較多使用縮略語。這一點符合發(fā)過言語學家A.Martinet的言語經(jīng)濟原則：人的惰性使人們在言語活動中盡量減少力量的損耗，采用熟悉的、省力的、多功能的表達形式。這一理論又符合當今商業(yè)領(lǐng)域的高效工作理念。由此，我們常能看到類似于“B/L”表示“海運提單”“、forex”表示“外匯”的現(xiàn)象，這種縮略短語的使用可以提高日常生活的效率，減少投放于溝通方面的而精力。規(guī)范且正式的語言要求在商務(wù)英語的書面用語中表現(xiàn)得最為明顯。由于商務(wù)英語專業(yè)性強，涉及到的領(lǐng)域往往又牽連到法律問題，所以，商務(wù)英語的使用又必須添加規(guī)范正式的特點，以防止誤解或歧義的產(chǎn)生。如商務(wù)英語在表述購買的意思時通常選用“purchase”而非“buy”的原因便在于為了滿足這一特點，商務(wù)英語多選用正式用語而非口語。在書寫文件時，為了使其看上去更加莊重，撰寫人也往往使用古詞匯或拉丁語。
1.4固定句型與套語使用
商務(wù)英語正式、專業(yè)，在撰寫文件時會有一些特定表述，這是在長期的外貿(mào)業(yè)務(wù)交流中逐漸形成的固定的句式和套語。例如，如果我們用“sir”作為外貿(mào)函電的稱呼語，那么“Yoursfully”或“Respectfullyyours”則被作為結(jié)束語使用。當然，套語的使用并不局限于此，也有一些成文的套語和句式被使用在合同和外貿(mào)英語函電之中。
2、商務(wù)英語在對外貿(mào)易中的應(yīng)用
商務(wù)英語作為對外貿(mào)易活動的基本交流工具，在多個方面都有運用，在此，我們針對以下幾個方面展開敘述。
2.1在國際談判中的應(yīng)用
在實現(xiàn)對外貿(mào)易合作的過程中，必然會有定期或不定期的雙方會面，就一些事務(wù)進行磋商與交流，達成共識或簽訂合同。在談判時，雙方進行交流的語言是商務(wù)英語，簽訂合同等書面文件時依舊采用的是商務(wù)英語，由此可見商務(wù)英語在對外貿(mào)易合作中占有十分重要的地位，我們在使用商務(wù)英語時必須達到準確標準的詞匯運用，以促進合作雙方談判目的的達成。
2.2在商務(wù)貿(mào)易廣告中的應(yīng)用
現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)在發(fā)展的過程中，必然會涉及到廣告的運用。在對外貿(mào)易廣告中的商務(wù)英語的運用主要體現(xiàn)在兩個方面，分別是通過廣告宣傳向外界更好的展示自身和推介自身產(chǎn)品，并在這兩個過程中注重對商務(wù)英語的策劃。在產(chǎn)品廣告中使用的是一種應(yīng)用語言，文案人員要使用優(yōu)美、標準、能夠準確的表達自身的風格特征的語言以激發(fā)目標受眾對產(chǎn)品的購買欲望，這與普通語言風格并不相同。為了將商務(wù)英語的知識、欣賞和商業(yè)價值充分展現(xiàn)出來，我們要勇于打破傳統(tǒng)思維方式，注重推陳出新，以表達出廣告的深層次含義。
2.3在商務(wù)函電中的應(yīng)用
全球一體化的步伐在不斷推進，由此我們可以做出未來國際間越來越頻繁的商務(wù)合作的推測，在這一演進中，商務(wù)函電的使用范圍越來越大，商務(wù)英語在其中起到的作用也愈加明顯。商務(wù)函電的最終目的在于促進雙方進行有效交流，進而促進組織目標的實現(xiàn)，它包括紙質(zhì)函電、電子函件和商務(wù)電話三大類。通過使用商務(wù)英語，在函電中交換雙方意見，表達己方合作意愿與自身特點，促進雙方的互相了解，最終達成雙方意見，實現(xiàn)雙贏。
2.4在對外貿(mào)易翻譯中的應(yīng)用
對外貿(mào)易發(fā)展迅速，商務(wù)英語已經(jīng)成為這一商務(wù)活動不可缺少的語言工具，由于其在翻譯環(huán)節(jié)（包括書面翻譯和口語翻譯）的高要求，使得商務(wù)人員正不斷加強這一方面的學習，通過提高自身綜合素質(zhì)和商務(wù)英語水平來完成對外貿(mào)易翻譯。書面翻譯要求達到標準化、用詞準確、清晰，使函件中的信息能夠被正確，完整的表達。口語翻譯，一般說來，難度要大于書面翻譯，因其是實時翻譯，需要在考慮到交流雙方當時的語境、了解對方用語風格與當?shù)仫L俗習慣之后進行準確、及時的翻譯。我們相信，在企業(yè)不斷重視員工商業(yè)英語專業(yè)化隊伍建設(shè)的過程中，對外貿(mào)易的一系列活動一定可以發(fā)展的更加完善，企業(yè)在對外發(fā)展中會更加順利。
3、影響商務(wù)英語應(yīng)用于對外貿(mào)易的因素
3.1商務(wù)英語的背景知識
商務(wù)英語的背景知識對商務(wù)英語在對外貿(mào)易中的應(yīng)用占據(jù)一定影響，貿(mào)易背景的了解是使用商務(wù)英語的前提。在開展國際商務(wù)活動的過程中，從業(yè)人員如果對關(guān)系到貿(mào)易交流的相連環(huán)境知識（包括是時國內(nèi)外政治、經(jīng)濟環(huán)境、報以業(yè)務(wù)發(fā)展歷程和未來貿(mào)易發(fā)展趨勢等）有了一定的掌握，則在對外貿(mào)易活動中能夠?qū)ι虅?wù)英語的使用做到更好的運用。在針對不同文化、地理背景的人們交流時做到有的放矢，尤其注意不要觸碰放低敏感話題。
3.2商務(wù)英語的語言決策和交際技巧
商務(wù)英語的語言決策和交際技巧之處雖主要都是語言運用方面的策略，但語言決策更注重于在商務(wù)活動過程中對于語言方式的決策。其中的語言方式包括語句、詞匯應(yīng)用、語音、語氣和表達方式的選擇。科學合理的選擇商務(wù)英語語言，無疑可以促進雙方更好的交流合作，推動貿(mào)易的完成。良好的商務(wù)英語的交際技巧在對外貿(mào)易中的主要作用在于：通過對商務(wù)英語靈活而藝術(shù)的使用避免或化解雙方在交流過程中出現(xiàn)的尷尬局面，最終達成雙方合作貿(mào)易。商務(wù)人員交際技巧的高低影響著雙方交流與合作是否能順利、圓滿的進行，出于更好完成工作的考慮，我們要求商務(wù)人員能夠做到依據(jù)不同的場合選擇不同的交流技能、準確把握商務(wù)英語的使用尺度、增加交流經(jīng)驗。
4、結(jié)語
站在歷史的角度，對外開放依舊是我國的發(fā)展趨勢，國際商務(wù)活動正在頻繁的進行且其規(guī)?？赡軙懈旄蟮陌l(fā)展，各國企業(yè)成長于不同的文化土壤之中，慣于接受本土滋養(yǎng)的語言習慣，由此，在經(jīng)濟全球化的過程中各方在商務(wù)活動中難免會由于語言原因產(chǎn)生種種矛盾，如何進行有效解決的基本方法便在于商務(wù)英語這一交流工具準確的使用以減少各方在會談中出現(xiàn)語言誤會的現(xiàn)象，通過標準化及專業(yè)化合同或其他文件而減少雙方糾紛。商務(wù)英語在國際貿(mào)易活動中占據(jù)的重要的地位不言而喻。
作者：尚丹丹單位：江蘇師范大學科文學院
