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一、小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

小微企業(yè)泛指企業(yè)資產(chǎn)不超過三千萬元、員工人數(shù)不超過一千人、年度應(yīng)納稅所得額不超過三十萬元的工業(yè)企業(yè)。在我國，存在大量作坊式的小微企業(yè)，它們對活躍市場經(jīng)濟起到了舉足輕重的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，為小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供了應(yīng)用基礎(chǔ)，而小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)客戶也呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，這奠定了電子商務(wù)在小微企業(yè)廣闊的市場發(fā)展前景。據(jù)不完全統(tǒng)計，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易額超過一千多億元，利用電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的發(fā)展趨勢不可阻擋。但在中國目前的市場環(huán)境下，小微企業(yè)往往由于資金不足，技術(shù)落后、IT人才寥寥無幾，電子商務(wù)乏善可陳，面臨著跟不上時代潮流的競爭壓力。

二、小微企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢

（一）小微企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢

1.小微企業(yè)的決策優(yōu)勢

小微企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，員工較少，內(nèi)部信息的上傳下達比較敏捷到位，協(xié)調(diào)能力較強，能在較短的時間內(nèi)做出決策，處理問題比較靈活。因此，小微企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展經(jīng)營活動，能夠以機動靈活的決策，因地制宜地調(diào)整經(jīng)營策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打開市場。

2.小微企業(yè)的營銷優(yōu)勢

小微企業(yè)規(guī)模小，且以產(chǎn)品種類較多的消費品為主，符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。小微企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺，與消費者互動交流，詳細了解市場需求，并能夠依據(jù)消費者的要求進行小批量定制，生產(chǎn)出獨特的產(chǎn)品，實現(xiàn)點對點的營銷方式。

3.小微企業(yè)的政策優(yōu)勢

當前，隨著全國人民互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)活動如火如荼地開展，國家給予小微企業(yè)積極的支持，并出臺了多項法律、法規(guī)及政策，幫助小微企業(yè)開展電子商務(wù)。

（二）小微企業(yè)電子商務(wù)的劣勢

1.小微企業(yè)對電子商務(wù)的認識亟待提高

大多數(shù)小微企業(yè)對電子商務(wù)的認識亟待提高。一方面，部分小微企業(yè)的管理層文化層次較低，把電子商務(wù)看得過于“高大上”，對在線支付、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性持懷疑態(tài)度；另一方面，部分小微企業(yè)只注重電子商務(wù)的信息功能，對信息處理、業(yè)務(wù)流程等其它功能重視不夠，使得利用電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的效果乏善可陳。

2.小微企業(yè)的電子商務(wù)沒有總體規(guī)劃

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，小微企業(yè)的電子商務(wù)也從單一的信息逐步過渡到更高層次的功能應(yīng)用。然而，大多數(shù)的小微企業(yè)，在開展電子商務(wù)的實際應(yīng)用過程中，基本沒有一個明確的總體計劃。

3.小微企業(yè)的誠信問題有待完善

電子商務(wù)的誠信問題涉及到資金安全、信息安全、物流安全、交易安全等，而大多數(shù)小微企業(yè)都受到偷工減料、以次充好等誠信問題的困擾，如不妥善地加以解決，許多消費者寧愿多花錢，也不愿購買小微企業(yè)價格低廉的產(chǎn)品。

4.小微企業(yè)缺乏技術(shù)人才與資金支持

小微企業(yè)往往不愿意花大價錢聘請技術(shù)人才，這是困擾小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不起來的核心問題。沒有優(yōu)厚的待遇，沒有良好的企業(yè)文化，難以吸引優(yōu)秀的IT技術(shù)人才，就不能充分發(fā)揮電子商務(wù)這個威力巨大的平臺。此外，小微企業(yè)非常缺乏政府的資金支持和各種籌措資金的渠道，這是影響小微企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展的重要原因。

5.小微企業(yè)缺乏政策保障

當前，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)雖已頒布，但還不能適應(yīng)電子商務(wù)日新月異的發(fā)展速度，仍需與時俱進、及時修改，尤其是保障小微企業(yè)電子商務(wù)健康發(fā)展的法律法規(guī)更為迫切，需要政策的指引與保障。

6.小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展水平較低

當前，我國小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展水平比較落后，尤其是西部貧困落后的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱，缺乏相關(guān)的技術(shù)人才。此外，小微企業(yè)管理層的電子信息化管理意識比較滯后，導致企業(yè)信息資源不能共享與綜合利用，過于強調(diào)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，忽略了創(chuàng)造信息化發(fā)展的內(nèi)在條件，落后的管理意識以及薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使得小微企業(yè)不能適應(yīng)電子商務(wù)飛速發(fā)展的進程，不能跟上數(shù)字社會的發(fā)展步伐。

7.小微企業(yè)的電子商務(wù)不夠安全

電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)交易，而網(wǎng)絡(luò)交易的過程也伴隨著各種各樣的風險，因此，保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全性成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。在小微企業(yè)，由于大部分的管理者都缺乏網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識，對網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)不夠重視，缺乏IT技術(shù)人才，一旦企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)受到攻擊，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫遭到破壞，電子商務(wù)平臺就不能正常工作，這將給小微企業(yè)帶來無法彌補的經(jīng)濟損失。

三、小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)對策略

1.加強政策指導、加快立法建設(shè)

小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展不均衡，業(yè)務(wù)流程效率較低，不利于信息資源的整合以及高效利用，因此，小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展迫切需要政策的指導。這就需要國家有關(guān)部門實地進行市場調(diào)查，研究并定位小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實際情況，緊隨市場巨變的步伐，適時制定保護小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，指導小微企業(yè)電子商務(wù)安全穩(wěn)健的發(fā)展。我國的電子商務(wù)還處于起始階段，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況也是可以理解的，但政府應(yīng)及時制定出新的法律法規(guī)，對小微企業(yè)電子商務(wù)所涉及的主要法律問題，都需要妥善地加以明確和解決。

2.注重信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善電子商務(wù)交易體系

電子商務(wù)的發(fā)展離不開良好的信息基礎(chǔ)建設(shè)，與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施顯得比較落后，因此，小微企業(yè)的管理層應(yīng)提高認識，加大資金投入，加快電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)并形成一定規(guī)模。首先，要規(guī)劃好企業(yè)網(wǎng)站，建立電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫；其次，建立一個符合國際標準的電子商務(wù)平臺，保障客戶認證機制和安全管理機制；最后，要重視對電子商務(wù)的網(wǎng)上監(jiān)測工作，隨時隨地地實施網(wǎng)上監(jiān)管。

3.建立誠信體系，倡導以德經(jīng)商

要建立誠信體系首先要建立一個健全的社會信用管理體制，這是現(xiàn)代信息社會能夠順利運轉(zhuǎn)的重要保證。國家要建立企業(yè)和客戶的信用評價與監(jiān)管機構(gòu)，建立企業(yè)和客戶在電子商務(wù)活動過程中的第三方信用服務(wù)、認證機構(gòu)，建立信用獎懲機制。此外，國家要通過輿論導向和有效的市場監(jiān)管措施，增強小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營意識和網(wǎng)絡(luò)交易信心。以完善信用體系和增強信用監(jiān)管為手段，以健全法規(guī)和制度為支撐，促進誠信經(jīng)營，防范網(wǎng)絡(luò)交易風險。通過小微企業(yè)的誠信自律機制，強化小微企業(yè)的守信意識，制定出符合小微企業(yè)的信用等級認證制度，對小微企業(yè)進行信譽記錄，發(fā)放數(shù)字等級證書，以保障小微企業(yè)電子商務(wù)的可靠性和安全性。經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信。誠實守信既是做人的道德標準，也是小微企業(yè)在市場中賴以生存的基礎(chǔ)。人無德不立，業(yè)無德不興。只有以德服人、以德經(jīng)商，小微企業(yè)才能立于不敗之地，才能逐漸發(fā)展壯大。

4.加強網(wǎng)絡(luò)安全管理、大力提升技術(shù)水平

雖然小微企業(yè)的人力不足、財力有限，但也不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問題。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，來自小微企業(yè)內(nèi)外的非法入侵會更加頻繁，隨時隨地都有可能破壞電子商務(wù)平臺。商業(yè)機密的被竊和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的丟失，將使小微企業(yè)在激烈的市場競爭中處于非常不利的境地。因此，加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，提升信息技術(shù)水平，保障商業(yè)機密不被泄露，是小微企業(yè)亟待解決的大問題。

5.重視電子商務(wù)、優(yōu)化運營模式

由于小微企業(yè)的管理層信息技術(shù)知識比較薄弱，對信息社會環(huán)境下信息可以創(chuàng)造價值的認識不足，這使得小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平停滯不前，因此，小微企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，加大對電子商務(wù)的運營管理，并針對消費市場情況，對自身的電子商務(wù)運營模式進行重新優(yōu)化，在傳統(tǒng)運營模式的基礎(chǔ)上，加強對現(xiàn)時運營策略的轉(zhuǎn)變，要用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式去調(diào)查市場與客戶的真實需求，要用電子商務(wù)的運營策略對自身產(chǎn)品重新設(shè)計與定位，只有將這些工作踏踏實實地做好，才能夠?qū)⑿∥⑵髽I(yè)的電子商務(wù)轟轟烈烈地開展起來。

四、結(jié)語

小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展關(guān)系到我國整體電子商務(wù)的經(jīng)濟發(fā)展水平，因此，我們應(yīng)樹立積極發(fā)展的理念，制定可行的運營方案，有效地發(fā)揮小微企業(yè)的優(yōu)勢，為小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，從而為實現(xiàn)中國夢貢獻應(yīng)有的力量。