時間:2022-10-29 08:32:15
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本文將通過分析電子銀行發(fā)展的必要性以及存在的問題,探索互聯(lián)網(wǎng)時代下的電子銀行未來發(fā)展趨勢。
依托于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,很多行業(yè)完成了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的生產(chǎn)與經(jīng)營模式,將傳統(tǒng)的發(fā)展模式融入到互聯(lián)網(wǎng)平臺上,以為傳統(tǒng)的發(fā)展模式增添活力和競爭力。電子銀行就是在傳統(tǒng)銀行業(yè)務的基礎之上,依靠互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢進行業(yè)務升級的一種全新的服務模式。電子銀行能夠把業(yè)務通過移動終端展現(xiàn)在客戶面前,有助于客戶更加方便地獲取銀行服務內(nèi)容,增加了銀行和用戶之間的聯(lián)系,是解決銀行業(yè)務在服務客戶時“最后一公里”問題的有效舉措。電子銀行由原來的交易功能逐漸拓寬功能廣度,比如銀行內(nèi)部的工作處理、對外的業(yè)務開展等,電子銀行發(fā)揮的作用越來越明顯,已經(jīng)成為銀行工作順利開展的重要保障,電子銀行是促進銀行發(fā)展創(chuàng)新的重要形式。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下的電子銀行發(fā)展的必要性
(一)拉近與客戶的距離
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的狀況下,電子銀行的發(fā)展也依靠技術(shù)支持而逐漸加快,尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算等先進網(wǎng)絡技術(shù)的出現(xiàn),極大地推動了電子銀行業(yè)務的拓展。由于互聯(lián)網(wǎng)操作不受時間和空間限制的特點,使得電子銀行在提供服務的時候能夠更加方便快捷,當初以產(chǎn)品為中心的發(fā)展模式逐漸轉(zhuǎn)變成以客戶為中心,這種轉(zhuǎn)變是依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢完成的。電子銀行的操作簡易,而且不受時空限制全天候服務,這增加了銀行的工作效率和工作質(zhì)量,減少了運營成本的投入,同時也能夠節(jié)省客戶排隊的時間,為客戶提供更加人性化的服務,是銀行進行創(chuàng)新改革的重要途徑。另一方面,電子銀行的發(fā)展并不是脫離傳統(tǒng)的服務模式,而是在傳統(tǒng)服務模式的基礎之上,增加互聯(lián)網(wǎng)的資源優(yōu)勢,增加其業(yè)務種類,提升客戶體驗,是符合當下人們生活節(jié)奏和特點的便捷服務模式。電子銀行的用戶數(shù)量逐年增加,說明電子銀行在人們的生產(chǎn)生活變得越來越重要。特別是在人手一部智能手機的現(xiàn)代化社會,電子銀行的業(yè)務可以隨時隨地完成,這極大地增加了金融業(yè)務的便捷性和高效性,受到人們的廣泛歡迎,并且隨著安全性能和客戶體驗的逐漸優(yōu)化,電子銀行的發(fā)展必將更加迅速。
(二)創(chuàng)新銀行發(fā)展模式
現(xiàn)代社會的發(fā)展已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)的存在,這就使得銀行在創(chuàng)新其發(fā)展模式的時候,也依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢推出了電子銀行,以適應社會的發(fā)展和市場經(jīng)濟的發(fā)展特點。電子銀行的種類也在不斷擴大,比如手機銀行、網(wǎng)上銀行等等,都是為了創(chuàng)新銀行的發(fā)展模式而出現(xiàn)的電子化服務模式。電子銀行已經(jīng)承擔了銀行很大一部分的產(chǎn)品服務,正在成為銀行業(yè)務開展的主要渠道,而且電子銀行在我國各個銀行發(fā)展速度非???,數(shù)量逐年遞增,這是所有銀行都已經(jīng)意識到,要想創(chuàng)新銀行的發(fā)展模式,提高自己的市場競爭力,就必須依靠電子銀行的優(yōu)勢完成轉(zhuǎn)型。
二、我國電子銀行發(fā)展的現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡技術(shù)架構(gòu)劣勢
電子銀行的業(yè)務開展,需要以強大的技術(shù)支撐作為前提,但是很多電子銀行在互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)方面的工作進展卻不盡如人意,有的電子銀行系統(tǒng)會因為大量的服務內(nèi)容而出現(xiàn)崩潰的現(xiàn)象,嚴重影響了電子銀行的服務質(zhì)量與服務效率。流量寬帶和響應速度上,電子銀行的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)也存在很大的問題,多個系統(tǒng)并行時往往出現(xiàn)系統(tǒng)的癱瘓,這也給電子銀行的業(yè)務處理帶來了麻煩。
(二)受到其它電子金融軟件的沖擊
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,很多電子金融軟件已經(jīng)逐漸出現(xiàn),甚至對于人們的金融業(yè)務產(chǎn)生了很大的影響。比如支付寶等支付軟件的出現(xiàn),以其高效便捷的特點占據(jù)了很大的市場,這對于電子銀行的網(wǎng)上銀行支付來說是一個不小的沖擊,尤其是在智能手機如此普遍的情況下,支付方式的增加從一個側(cè)面反映了電子銀行正在經(jīng)受著前所未有的行業(yè)沖擊。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代下的電子銀行未來發(fā)展策略
(一)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)
大數(shù)據(jù)技術(shù)在很多行業(yè)已經(jīng)得到了有力的驗證,可以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用,精準定位客戶需求,幫助分析客戶心理和市場動向,對于一個行業(yè)的不斷糾錯與未來發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。電子銀行應當充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢,在銀行發(fā)展模式創(chuàng)新的基礎以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn),大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助工作人員獲取大量豐富的用戶業(yè)務數(shù)據(jù),在進行數(shù)據(jù)信息篩選、整合、分析、反饋的過程中,逐漸掌握客戶的業(yè)務需求特點和心理特點以及金融市場動向,為電子銀行在業(yè)務功能的制定上提供可靠的數(shù)據(jù)支持。而且大數(shù)據(jù)技術(shù)最重要的是實現(xiàn)資源的共享,在電子銀行平臺能夠進行金融業(yè)務的共享服務,不斷增強客戶的服務體驗,同時,資源的共享服務又能夠反過來為電子銀行的發(fā)展提供更多的大數(shù)據(jù)支持,是一種良性的循環(huán)體系,能夠保障電子銀行具有充足的活力,在市場上保持競爭力。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠充分收集線上線下的數(shù)據(jù)信息,并完成無效信息的過濾,管理者在制定電子銀行發(fā)展規(guī)劃上提供可靠的數(shù)據(jù)信息支持。
(二)完善互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維
電子銀行是在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上逐漸發(fā)展起來的金融服務模式,并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子銀行在業(yè)務拓展和產(chǎn)品增設上也逐漸加快了腳步,其中互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維是其發(fā)展的根本動力,只有在創(chuàng)造力的啟動之下,電子銀行的發(fā)展才能更加具有活力與生命力?;ヂ?lián)網(wǎng)一直是一個風險與挑戰(zhàn)并存的事物,那么電子銀行在其發(fā)展的過程中依靠互聯(lián)網(wǎng)成長起來,自然也就存在風險與挑戰(zhàn)。所以,電子銀行應該完善互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思維,在服務模式、組織架構(gòu)、風險管控等方面進行變革,以適應變化速度極快的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平,在進行創(chuàng)新發(fā)展的過程中,電子銀行應當充分利用互聯(lián)網(wǎng)交互性、便捷性等優(yōu)勢,以促進銀行的創(chuàng)新與發(fā)展。
(三)分布式系統(tǒng)架構(gòu)
電子銀行的分布式系統(tǒng)架構(gòu)是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢下的必然結(jié)果,銀行業(yè)電子銀行未來發(fā)展的關(guān)鍵是安全性的提升和業(yè)務能力的提升,只有做好這兩個方面,電子銀行才能在保障安全和服務質(zhì)量的前提下,完成其自身的結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略規(guī)劃等,這將有助于電子銀行在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的當下,高效處理繁雜的業(yè)務,解決系統(tǒng)并行和數(shù)據(jù)更新可能帶來的我能提。為了及時應對業(yè)務中出現(xiàn)的不可預測性問題,電子銀行應該對于其資源進行動態(tài)規(guī)劃,以避免在出現(xiàn)問題的時候不知如何應對,以此提升電子銀行的可靠性。
(四)信用體系建設
在對個人和企業(yè)的信用問題上,應當建立有效的機制進行信用的評估和記錄,這就需要對于個人與企業(yè)建立信用檔案,在電子銀行進行信用資料查詢的時候,可以方便快捷的找到相關(guān)信用信息,降低銀行風險。此外,對于信用進行嚴格的監(jiān)督也是促進電子銀行良性發(fā)展的有效手段,現(xiàn)在的網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展,可以利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對信用信息進行篩選與披露,使得信用體系的建設能夠更加完善與透明,也是促進電子銀行在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下不斷增強競爭力的有效手段。
四、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步,促進了電子銀行的興起和發(fā)展,成為了銀行業(yè)務中必不可少的模式,是銀行開展內(nèi)部工作和對外業(yè)務的主要渠道,對于拉近與客戶距離和創(chuàng)新銀行發(fā)展模式方面至關(guān)重要。但是電子銀行也面臨著互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)方式落后的問題,同時受到其它電子金融系統(tǒng)的不斷沖擊,面臨著很大的競爭壓力,所以電子銀行應該利用先進的技術(shù)手段提升架構(gòu)合理性和可靠性,創(chuàng)新發(fā)展思維,促進銀行的發(fā)展創(chuàng)新。