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企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略舉措

時間:2022-10-13 15:40:34

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企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略舉措

我國經濟發(fā)展進入全新階段,在新商業(yè)、新業(yè)態(tài)、新產業(yè)的發(fā)展形勢下,經濟體系迎來全面升級與轉型,現(xiàn)代企業(yè)應緊緊追隨時代發(fā)展步伐,以管理與運營為切入點,建立先進科學的現(xiàn)代企業(yè)制度,轉變管理思想,樹立戰(zhàn)略發(fā)展意識,全面強化自身綜合發(fā)展實力。現(xiàn)基于新經濟發(fā)展背景,探討企業(yè)應如何推進戰(zhàn)略化市場營銷工作。

一、新經濟背景下企業(yè)市場營銷策略概述

1.新經濟背景分析

我國當前處于經濟結構優(yōu)化、增長動力轉換、發(fā)展方式轉變的關鍵攻關期,盡管新冠防疫工作呈現(xiàn)出常態(tài)化的趨勢,給經濟發(fā)展施加了一定的壓力,但我國的經濟發(fā)展前景仍舊向好。全球經濟一體化與高技術化是新經濟的典型特征,現(xiàn)代科學技術早已成為經濟體系中的核心要素,經濟活動也需要建立在使用、分配與生產信息與知識資源的基礎上。信息技術以及其他高新科技成為推動企業(yè)發(fā)展的重要動力。新經濟體系下,電子商務成為最為主要的交換方式,各個產業(yè)逐步構建了集約型生產方式,資源共享渠道更加暢通。網(wǎng)絡經濟、虛擬經濟、知識經濟是新經濟時代降臨的重要標志,各經濟體系逐步走向相互融合。

2.市場營銷戰(zhàn)略的概念

市場營銷戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)的重要全局性戰(zhàn)略,企業(yè)針對特定時間段或者經營發(fā)展階段,運用現(xiàn)代市場營銷新思路以及新手段,基于具體的營銷目的,而制定營銷規(guī)劃方案。企業(yè)借助市場營銷戰(zhàn)略能夠合理整合各類資源,并使資源保持更高的利用率。企業(yè)大多會將產品開發(fā)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略進行合并,以此為經營活動注入動力。相比一般的營銷方法,營銷戰(zhàn)略的先鋒性作用更為突出,營銷戰(zhàn)略是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,尤其是在當下的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)更要重視包括市場營銷戰(zhàn)略在內的戰(zhàn)略體系構建工作,以此使產品能夠更為快速地進入到市場之中,實現(xiàn)市場開發(fā)目標,增加市場份額。

二、新經濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略受到的主要影響

1.營銷平臺與方法得以更新

信息化技術、數(shù)字化技術改變了企業(yè)的營銷模式與運營模式,電子商務在經濟體系中的地位持續(xù)提升,得到了各行各業(yè)企業(yè)的廣泛關注,企業(yè)可通過參與電子商務活動獲取新的營銷平臺,以相對較低的成本與極快的速度來擴大產品的影響力,充分挖掘直播平臺、融媒體平臺在營銷推廣等方面的價值。企業(yè)也加大了對大數(shù)據(jù)、信息資源的關注度,通過網(wǎng)絡營銷平臺還可獲得消費者的信息,從而分析與預測其消費行為,制定有針對性的營銷方案。總之新經濟背景給廣大企業(yè)提供了新的營銷思路。

2.產品生命周期大幅縮短

新經濟背景下,市場環(huán)境復雜多變,產品的實際生命周期大幅縮短,更新?lián)Q代速度不斷加快。企業(yè)為了迎合市場與消費者需求,需要提高生產效率,加快產品開發(fā)節(jié)奏,這給企業(yè)的產品研發(fā)能力與自主創(chuàng)新能力帶來了更多嚴峻挑戰(zhàn),營銷工作的重要性得以增強,同時營銷設計與實施難度也隨之提升,營銷人員既要掌握市場動向,同時還要確保產品達到相應的盈利標準。

3.消費者對于產品的需求發(fā)生改變

新經濟背景下,網(wǎng)絡經濟的影響范圍逐步向外延伸,給企業(yè)的市場營銷帶去了諸多深層次影響。社會分工日益精細化,消費者對于各類產品的需求也呈現(xiàn)出多樣化、個性化的發(fā)展趨勢,企業(yè)營銷人員需要精準把握營銷工作的著力點,依托網(wǎng)絡調整傳統(tǒng)營銷方式,挖掘營銷行為潛藏的經濟價值,以此不斷地對新的市場領域進行探索,維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力。新經濟環(huán)境中,企業(yè)原本的交易環(huán)境也產生了一系列變動,網(wǎng)購隊伍快速擴大,越來越多的企業(yè)與消費者選擇線上交易渠道。企業(yè)也應適時調整營銷方向,強化自身處理危機公關的能力、重視品牌建設、完善在線服務體系,提高宣傳推廣水平,為消費者帶來更具兼具創(chuàng)意性與個性化特點的優(yōu)質產品,除此之外,綠色消費理念對消費者的消費行為起到了極強的引導作用,綠色營銷也是新經濟環(huán)境中,企業(yè)的主要市場營銷發(fā)展方向之一。

三、新經濟背景下企業(yè)開展市場營銷工作存在的問題

1.營銷觀念較為落后

企業(yè)在對新的經濟發(fā)展背景與市場環(huán)境進行適應時,需要先改變傳統(tǒng)的營銷觀念,然而不少企業(yè)的市場營銷觀念更新速度較慢,沒有真正地將戰(zhàn)略發(fā)展思想融入市場營銷活動,缺乏對長遠效益的關注,只重視當下,在產品研發(fā)與營銷中,存在盲目性的跟風行為,最終可能會使產品加壓,阻礙資金回流,減緩資金周轉節(jié)奏,導致企業(yè)面臨著基礎不穩(wěn)固的問題。

2.營銷策略相對單一

雖然大部分企業(yè)都將市場營銷視作運營體系中的重點工作,但是部分企業(yè)采用的營銷手段仍舊較為單一,長時間采用同一種營銷策略,并未根據(jù)市場環(huán)境的發(fā)展與變化,進行調整與更替,營銷方式的吸引力不足,其發(fā)揮的提升產品銷量的作用較為有限。這一方面問題在部分企業(yè)中也相對較為突出,大部分企業(yè)都能夠積極進行內部改革,強化市場營銷部門的獨立性,但是營銷管理機制與信息化系統(tǒng)建設不到位,給營銷工作的有效落實帶去一系列阻礙,營銷質量長期得不到提升,其也沒有充分利用網(wǎng)絡平臺進行推廣或者營銷工作,營銷體系的活力不足。

3.創(chuàng)新意識欠缺

企業(yè)身處新經濟環(huán)境中,其自身的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力是其取得勝利的關鍵要素,在營銷環(huán)節(jié)中,創(chuàng)新仍舊是工作人員需要重視的重點工作。然而一些企業(yè)不對其本身的情況進行了解,而后有針對性地選擇營銷策略,而是直接借鑒其他成功的營銷模式,這種調整方式往往難以獲得符合預期的營銷效果。企業(yè)要將創(chuàng)新能力視作自身的核心競爭力,依托行業(yè)市場,靈活地運用營銷經驗,通過不斷的創(chuàng)新來為企業(yè)提供源源不絕的發(fā)展動力。營銷人員是企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要主體,不少營銷人員都存在思想僵化的問題,不善于在營銷實踐活動中發(fā)現(xiàn)問題,總結經驗,思考對策,創(chuàng)新方法,導致難以制定科學的營銷戰(zhàn)略化方案。

4.服務質量亟待提升

現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷工作部門不僅要對產品進行推廣與管理,同時還要做好服務工作,服務早已成為企業(yè)競爭的另一大核心要素。將產品推入市場,推送到消費者手中并不意味著營銷工作結束,后續(xù)的服務也是新型戰(zhàn)略化營銷體系的重要組成部分,但是很多企業(yè)的營銷人員尚未形成服務意識,對于消費者的需求不夠了解,后續(xù)服務也存在缺位的情況,沒有助力企業(yè)完成構建誠信系統(tǒng)的工作,也并未增強消費者對于產品的忠誠度與黏著度,其營銷舉措中并沒有體現(xiàn)出戰(zhàn)略思想。

四、新經濟背景下企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略舉措

1.更新營銷觀念

企業(yè)應當積極面對全新經濟體系帶來的各種改變,以營銷觀念轉變?yōu)槠瘘c,做好構建戰(zhàn)略化市場營銷體系的思想準備。順應市場發(fā)展趨勢,樹立網(wǎng)絡化營銷理念,充分挖掘信息化技術、網(wǎng)絡平臺在營銷工作中的利用價值。通過大數(shù)據(jù)技術可了解消費者對于產品或者服務偏好與期望,從而確定營銷方向,構建營銷管理機制,兼顧市場營銷工作的規(guī)范化與靈活化。打造前期調查、中期宣傳與推銷以及后期服務的標準化營銷流程,同時及時響應市場的新動向與新變化,及時調整營銷策略。企業(yè)應當樹立品牌營銷理念,通過建立品牌來完善外部形象,提升內部運營水平,一方面要讓員工明確品牌對于企業(yè)的重要性,從而主動參與品牌建設工作,另一方面還應通過便捷的新媒體平臺、信息化系統(tǒng)使客戶能夠了解品牌并對品牌價值表示認可。企業(yè)推進品牌建設工作時,需要將企業(yè)文化與企業(yè)品牌進行有機融合,增強所有基層員工與管理者對于品牌、企業(yè)文化的歸屬感、認同感,進而在工作中能夠為客戶呈現(xiàn)出更好的精神風貌與服務態(tài)度,真正地擴大品牌的影響力。企業(yè)在完成品牌建設工作之后,營銷部門還應積極地通過實際行動來維護品牌,比如為客戶提供快捷手續(xù)辦理服務;確保質量穩(wěn)定;及時解決用戶在使用時出現(xiàn)的問題;向中老年客戶推廣在線支付方式,切實解決現(xiàn)有的繳費困難問題;出現(xiàn)故障時,快速進行處理,在最短時間內解決問題。另外參與公益以及志愿活動也能夠實現(xiàn)品牌維護的目標?,F(xiàn)代企業(yè)應有主動化的營銷意識,營銷人員則要充分發(fā)揮創(chuàng)造性與能動性,主動發(fā)現(xiàn)其潛在營銷點,在品牌建設等先進營銷理念的引領下,強化營銷效果,與管理、運維等部門進行聯(lián)動,使品牌建設、形象塑造、營銷管理三項工作能夠相互促進。

2.開發(fā)多元化營銷模式

企業(yè)的市場營銷工作并不只是為了獲得經濟收益,提高利潤值,當前經濟時代下,市場營銷工作應形成更高的價值追求,如擴大企業(yè)的知名度與影響力,獲得消費者以及行業(yè)市場的認可,這些價值追求與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略發(fā)展需求相契合,在此過程中,企業(yè)的市場份額自然能夠得到提升,經濟方面的目標同樣可以實現(xiàn),同時企業(yè)的市場地位也將更加穩(wěn)固。這就要求企業(yè)必須要在原本的營銷策略基礎上,開發(fā)出豐富的營銷策略,從而面向不同的客戶群體,提高營銷的成功率。全面面向直播平臺、新媒體平臺等,構建全渠道營銷推廣與服務體系,依靠先進科技與數(shù)據(jù)信息資源,增強企業(yè)營銷影響力。在推廣宣傳環(huán)節(jié)中,考慮其主要業(yè)務,其面向的客戶群體包括商場、學校、工廠以及企業(yè)等,通過新媒體來開展網(wǎng)絡推廣時,需要對此項業(yè)務的底層邏輯實施精準拆解,明確業(yè)務對應的顯性標簽,如業(yè)務類型、服務對象以及具體區(qū)域,以此將推廣信息精準地提供給有需求的客戶,增強對目標客戶的吸引力,獲得更多流量,形成符合預期甚至超過預期的推廣宣傳效果。

3.增強創(chuàng)新能力

對于市場營銷部門而言,其創(chuàng)新應全面體現(xiàn)在思想與技術兩個層面上,在思想上,應追求推陳出新,始終以最為先進的營銷理念指導營銷工作;在技術上,則要創(chuàng)新平臺,引入能夠滿足當下營銷需求的可靠技術手段。比如可突破思想與職能方面的限制,在企業(yè)中形成全員參與市場營銷的獨特文化氛圍,將營銷觀念注入到各個部門之中,確保服務優(yōu)化、產品設計都能夠堅持以市場與客戶為主體,實現(xiàn)高效整合人力資源、技術資源、信息資源的目標,將外部營銷與內部營銷加以結合。企業(yè)為各個部門構建協(xié)作體系時,則要將效益置于中心位置上,使所有部門可以借此形成利益共同體,以此激發(fā)其參與營銷活動的積極性。打造全員營銷式的市場營銷體系后,需繼續(xù)對其進行創(chuàng)新與發(fā)展,推動企業(yè)的區(qū)域營銷與精準營銷工作,考慮到新經濟體系對于環(huán)保、低碳的追求,可通過創(chuàng)新研發(fā)工作,完善增值服務系統(tǒng),在資源開發(fā)環(huán)節(jié)中注重綜合、光伏能源開發(fā),同時促進市場營銷人員結合業(yè)務內容,完成轉型,深入清潔能源市場。企業(yè)的市場營銷部門既要對外為企業(yè)開拓市場,同時還要做好營銷管理等方面的工作,確保安全,減少企業(yè)在服務中的經濟損失??衫么髷?shù)據(jù)技術、數(shù)字化平臺來創(chuàng)新營銷稽查體系,進一步推進數(shù)字化體系建設工作,以市場營銷體系改造為起點,全面構建數(shù)字化營銷體系,實現(xiàn)全業(yè)務領域的數(shù)字化轉化目標,更加高效、精準地掌握關鍵數(shù)據(jù),專門設置崗位負責監(jiān)測系統(tǒng),分析數(shù)據(jù),作出判斷,及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。以創(chuàng)新行為在營銷環(huán)節(jié)中實現(xiàn)增效提質的目標。另外企業(yè)還可運用大數(shù)據(jù)技術輔助市場調查工作,結合人工智能技術對市場發(fā)展情況進行精準預測,從而為研發(fā)部門提供建議,確保研發(fā)出的產品能夠被成功推向市場,確保營銷戰(zhàn)略決策的精準度。

4.提高服務質量

新的經濟發(fā)展時期下,各個行業(yè)的競爭都極為激烈,企業(yè)若需要通過市場營銷方面的優(yōu)勢來搶占市場,提高發(fā)展水平,就必須要將高質量的服務提供給消費者。市場營銷人員在為客戶服務時,應當重視客戶對于自我價值的追求以及獲得尊重的主觀需求,以熱情和善的態(tài)度對待客戶,耐心為客戶答疑解惑,及時向上級部門反映客戶提出的問題,避免長時間拖延客戶的訴求,平等對待所有客戶。企業(yè)為客戶提供的產品具有特殊性質,因此其構建了銷售、供給、產出一體化的模式,這就要求企業(yè)的其他部門需要與營銷部門進行相互配合,而客戶在獲取產品的同時,也需要獲得相關的服務,包括報修故障與受理業(yè)務等。營銷人員有責任幫助客戶規(guī)避使用中的風險,以此為電能產品創(chuàng)造更高的附加值。營銷人員可借助信息化平臺,為用戶提供全天候的咨詢服務,隨時根據(jù)其需求,提供產品信息,針對客戶的投訴舉報進行跟蹤式處理,消除客戶在產品使用中的顧慮,提高對產品、營銷人員以及企業(yè)的信任度。

五、結論

企業(yè)所處的經濟環(huán)境持續(xù)出現(xiàn)新的變化,其營銷、管理等工作也要隨之進行改變,以此才能夠不被市場拋棄,爭取發(fā)展機會。新經濟背景下,企業(yè)面對的客戶需求、市場環(huán)境以及產品開發(fā)要求都產生了變化,市場營銷部門應發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢,更新營銷理念,豐富營銷策略,激發(fā)創(chuàng)新意識,提高服務水準,從而不斷擴大客戶群體,提高營銷工作的成功率,為企業(yè)開辟更大的發(fā)展空間。

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作者:劉佳 單位:中國能源建設集團廣東省電力設計研究院有限公司