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序論:在您撰寫電商企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新分析時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的1篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
科技日新月異,互聯(lián)網(wǎng)時代的到來提高了人們的生活質(zhì)量,為人們的生活和工作提供先進(jìn)的技術(shù)支持,促進(jìn)著各行各業(yè)的發(fā)展。企業(yè)受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響,市場環(huán)境發(fā)生很大的改變,電子商務(wù)營銷方式突破了時間、地點(diǎn)的限制,不用局限在某一個地域,從而推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢明顯,不僅是知識經(jīng)濟(jì)的一種體現(xiàn),同時也是未來市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨向。企業(yè)想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,勢必要順應(yīng)時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在新的市場環(huán)境下,創(chuàng)新營銷模式,更好地適應(yīng)市場環(huán)境,為未來發(fā)展鋪墊更好的道路。
1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷發(fā)展優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供新的營銷模式,電商銷售是基于互聯(lián)網(wǎng),同時利用數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)造新的營銷平臺,幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)?;ヂ?lián)網(wǎng)可為企業(yè)提供媒體信息,拉近企業(yè)與用戶之間的距離,使用戶更容易接收到企業(yè)的信息反饋。企業(yè)可以把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于整個營銷過程,策劃不同的營銷活動,提高與用戶的溝通效率。此外,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下,市場營銷具有更加廣闊的發(fā)展空間,使?fàn)I銷更加便利,部分企業(yè)可以實現(xiàn)24小時營銷服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)營銷有利于企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況靈活調(diào)整生產(chǎn)周期與投資周期,制定有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略,可控性強(qiáng)。企業(yè)可以投入少量資金,在后期經(jīng)營中逐漸轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,大部分人已掌握網(wǎng)絡(luò)的使用方式,習(xí)慣于線上購物,這為電商營銷模式的制定提供了新的思路,同時在網(wǎng)絡(luò)互動中,企業(yè)可通過雙向溝通,了解用戶的需求,及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。傳統(tǒng)媒體具有較大的局限性,屬于單向傳播,針對性不足,不利于企業(yè)的營銷發(fā)展。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息,能夠及時收獲用戶的反饋,信息交流方便快捷,有利于了解產(chǎn)品,增強(qiáng)產(chǎn)品的感覺和可靠性,從而最大程度上提高企業(yè)的營銷效果。
2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨向
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,各行各業(yè)均受到影響,電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式與營銷市場均發(fā)生了很大變化。營銷模式突破傳統(tǒng)空間與時間的限制,誕生出新的支付方式,電商在市場發(fā)展中的地位逐漸提升,電子營銷模式發(fā)展趨勢主要有以下幾點(diǎn)。
2.1延伸營銷空間、時間
傳統(tǒng)營銷模式中,沒有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的支持,營銷受到嚴(yán)重的空間限制。生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束,需與各地區(qū)的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通,配送產(chǎn)品,最后再由經(jīng)銷商進(jìn)行銷售,程序復(fù)雜,難以提高產(chǎn)品流通率,同時運(yùn)輸會增加企業(yè)的成本投入,不利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以擴(kuò)大企業(yè)銷售范圍,部分企業(yè)可以創(chuàng)建跨境電商,將銷售范圍延伸至其他國家。傳統(tǒng)營銷模式營銷時間有限,而采用電子商務(wù)營銷,用戶就可以在任何時間自行購買,提高用戶購買的主動性,不受營銷時間的限制。2.2簡易營銷支付方式傳統(tǒng)營銷模式中,用戶與企業(yè)之間進(jìn)行大額交易時,需要經(jīng)過一系列的流程,雙方需針對付款和售后順序進(jìn)行協(xié)商,用戶是率先做出交易行為的一方,需要承擔(dān)一定的風(fēng)險。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,新型電商模式中,交易活動中的交易方式發(fā)生改變,從現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц叮医灰灼脚_對交易行為中的各項保障制定了詳細(xì)說明,降低了用戶與企業(yè)之間的風(fēng)險,這種簡易的支付方式極大地提高了交易效率,同時也改善了商業(yè)環(huán)境。
2.3優(yōu)化企戶合作關(guān)系
傳統(tǒng)營銷模式不利于保障消費(fèi)者的權(quán)益,容易增加消費(fèi)者和店鋪的矛盾,這是由經(jīng)濟(jì)關(guān)系不對稱所致,兩者中處于弱勢的一方權(quán)益受到損害,需要實施公關(guān)維護(hù)權(quán)益,無形中增加了消費(fèi)成本,不利于營造良好的商品氛圍,不利于保障交易公平。此外,可能存在消費(fèi)者難以找到心儀商品或高價購買質(zhì)量不達(dá)標(biāo)商品的情況。但在電子商務(wù)營銷中,得力于互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點(diǎn),這類問題可以有效規(guī)避,大部分人都可以直接參與到商業(yè)活動中,為用戶提供更大的消費(fèi)空間,且電商銷售以線上交易為主,有利于避免消費(fèi)者與商家之間的矛盾。
3電商企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新路徑
3.1順應(yīng)營銷市場發(fā)展趨勢,轉(zhuǎn)變營銷觀念
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,沖擊著市場經(jīng)濟(jì),為此需要進(jìn)行創(chuàng)新改革。傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下市場環(huán)境的發(fā)展,為了滿足當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,需求充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值與優(yōu)勢,促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展,提高電商企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位,必須及時創(chuàng)新市場營銷模式。第一,樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新意識可以促進(jìn)企業(yè)獲得更好的發(fā)展,為企業(yè)提供更加先進(jìn)的發(fā)展理念,企業(yè)應(yīng)積極完善市場營銷觀念,了解市場現(xiàn)狀,詳細(xì)分析當(dāng)下電商環(huán)境及發(fā)展趨向,結(jié)合企業(yè)自身情況制定適宜的營銷模式,從而滿足市場發(fā)展需求。第二,注重產(chǎn)品的軟營銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,軟營銷可以理解為產(chǎn)品的廣告語,企業(yè)可以在多維度、多方面創(chuàng)建產(chǎn)品的營銷廣告語,一個具有吸引力的廣告語能夠顯著提高產(chǎn)品的營銷效果。大部分用戶接觸產(chǎn)品之前先了解到的是產(chǎn)品的廣告語,企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)創(chuàng)新廣告語的宣傳與展示方式,例如與各大視頻平臺、社交平臺合作,在用戶看視頻的間隙插入廣告語,在一定的程度上能夠吸引用戶,有利于企業(yè)實現(xiàn)線上推廣。第三,注重增值服務(wù)。電子商務(wù)模式崛起,隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,營銷模式開始注重企業(yè)產(chǎn)品自身的服務(wù),企業(yè)可以為用戶提供人性化的產(chǎn)品服務(wù),轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,不僅關(guān)注產(chǎn)品本身,同時關(guān)注消費(fèi)者的反饋。當(dāng)企業(yè)感受到優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù),有助于企業(yè)擴(kuò)大隱形的消費(fèi)群體。例如企業(yè)可將自身注意力放在服務(wù)領(lǐng)域,利用創(chuàng)新性增值服務(wù)吸引客戶,首批電子商務(wù)企業(yè)OA365制定發(fā)展目標(biāo),聯(lián)合國際渠道商為客戶增添了“后天取貨”“30分鐘修完”等服務(wù),同時該企業(yè)不斷對當(dāng)前的服務(wù)體系進(jìn)行完善改造,切實實現(xiàn)了面向客戶價值的全面轉(zhuǎn)移,將增值服務(wù)作為企業(yè)占據(jù)市場的新機(jī)會。表明增值服務(wù)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中十分重要,良好的增值服務(wù)能夠成為企業(yè)利潤的增長點(diǎn),為企業(yè)帶來多方面的收益。同時可以有效填補(bǔ)電子商務(wù)企業(yè)在增值服務(wù)市場中的空白。
3.2研發(fā)營銷App,精準(zhǔn)定位客戶
互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量日益增加,電子商務(wù)平臺從傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺逐漸延伸至社交化的電子商務(wù)平臺。社交化的電子商務(wù)平臺有利于提高平臺與消費(fèi)者的交流性與互動性,將社交與購物相結(jié)合,逐漸受到大眾的青睞。與大眾所熟知的京東、淘寶不同,本文所提出的是研發(fā)小眾的電子商務(wù)App,例如電競、漢服等小眾文化的獨(dú)立電子商務(wù)App。這類App的主要優(yōu)勢是能夠幫助企業(yè)精確定位客戶,企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)推廣App,針對下載者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。當(dāng)營銷App下載人數(shù)越來越多,企業(yè)可以匯集線上數(shù)據(jù),分析用戶消費(fèi)愛好,為企業(yè)研發(fā)新的產(chǎn)品提供依據(jù),有助于提高企業(yè)的營銷效率。例如鄭州某科技有限公司旗下業(yè)務(wù)眾多,但香水是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。近年來隨著香水市場的不斷擴(kuò)大,競爭越來越激烈,該企業(yè)為了提高香水業(yè)務(wù)的營銷效果,大力研發(fā)小眾電子商務(wù)App,因此香水時代App誕生。在這一款軟件中,企業(yè)劃分出不同的板塊,包括香水的各大品牌、香水風(fēng)格及氣味,男性與女性都能在軟件中找到自己喜歡的香水,在交流功能區(qū),用戶可以自由交流,刺激用戶活躍度。軟件自帶的積分功能不斷吸引更多的用戶,使用戶感受到更深層次的消費(fèi)體驗。這種營銷模式得力于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨著參與互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)不斷增多,企業(yè)還可在軟件中劃分不同消費(fèi)水平的專區(qū),進(jìn)一步進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
3.3注重品牌建設(shè)層次化,提升市場競爭力
品牌是各企業(yè)的無形資產(chǎn),代表著一個企業(yè)的建設(shè)水平,同時也會影響到用戶的消費(fèi)傾向與消費(fèi)行為,良好的品牌建設(shè)能夠為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。淘寶作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電商平臺龍頭之一,在激烈的市場競爭中占據(jù)重要地位,這是因為淘寶具有顯著的優(yōu)勢,每年都會開展促銷活動,例如“雙11”與“6·18”網(wǎng)上購物節(jié),吸引了大量的消費(fèi)者關(guān)注,隨著線上購物人數(shù)越來越多,每年打折促銷成交額突破百億,成為網(wǎng)絡(luò)營銷中的典型案例,被大眾熟知,也為自己樹立了良好的品牌。京東是另外一個網(wǎng)絡(luò)電商龍頭企業(yè),有著獨(dú)特的營銷思路,京東樹立品牌的主要方式是提升產(chǎn)品的配送速度,創(chuàng)建了屬于自己的獨(dú)特的物流體系,在電商銷售市場中有效提升了企業(yè)的競爭實力,樹立了良好的品牌形象。為此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)品牌建設(shè),鑒于成功電商企業(yè)的營銷案例,企業(yè)可以產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)提升品牌效應(yīng)。高質(zhì)量產(chǎn)品有利于提升企業(yè)的銷售額與經(jīng)濟(jì)效益,是品牌建設(shè)的最佳途徑。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)與消費(fèi)者交流更加便利,企業(yè)能夠及時掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋,例如對質(zhì)量、外觀的建議,提出產(chǎn)品的問題,企業(yè)可以收集問題并加以改正,強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量。售后服務(wù)作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的主要渠道,售后服務(wù)質(zhì)量的高低會影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗,從而影響企業(yè)的形象,企業(yè)需建立售后服務(wù)體系,出現(xiàn)問題應(yīng)及時進(jìn)行產(chǎn)品回收和置換,避免與客戶產(chǎn)生糾紛。培訓(xùn)售后客服,提高工作素養(yǎng),積極解答客戶疑問,幫助客戶解決問題。消費(fèi)者體會到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),有利于增進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的情感鏈接。
3.4加強(qiáng)支付方式安全性,保護(hù)交易信息
目前電商銷售的支付方式包括網(wǎng)上銀行、支付寶、微信等。網(wǎng)上銀行安全性高,但隨著互聯(lián)網(wǎng)線上平臺的發(fā)展,這種支付方式使用率逐漸降低,大部分人更喜歡使用微信或支付寶支付。此外,匯款支付可以借助第三方平臺在線轉(zhuǎn)賬與匯款,支付方式多元化,支付的安全性受到一定的挑戰(zhàn),盡管有一定的安全措施,但網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險仍然存在,阻礙電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)支付方式安全性管理,相關(guān)部門應(yīng)改善當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,完善網(wǎng)上交易流程,制定支付標(biāo)準(zhǔn),完善相關(guān)法律法規(guī)。銀行應(yīng)對錢款被盜重新制定應(yīng)對策略,從源頭把控,設(shè)定錢財可追回期限,幫助消費(fèi)者降低消費(fèi)風(fēng)險。同時還應(yīng)加強(qiáng)虛擬貨幣的應(yīng)用,交易平臺應(yīng)提供虛擬貨幣兌換功能,在一定程度上減少現(xiàn)金的流出,消費(fèi)者直接采用虛擬貨幣購物,提高交易信息的安全性。
3.5改變收入結(jié)構(gòu),提高企業(yè)營銷收益
因特網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要介質(zhì),突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時間與空間的限制,從而興起了許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè),沖擊著至今依賴于原有價值鏈的大部分企業(yè),這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)視域下電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為電子商務(wù)模式創(chuàng)新帶來難得的機(jī)會,公司能夠及時接收用戶的反饋,并預(yù)測客戶的需求。電子商務(wù)以消費(fèi)者為中心,用戶與技術(shù)設(shè)施均是企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn),線上購物的消費(fèi)者越來越多,嚴(yán)重影響傳統(tǒng)的消費(fèi)模式。電子商務(wù)帶來新的收入與成本結(jié)構(gòu),例如com公司為了提高市場競爭力,需提供一份獨(dú)一無二的商業(yè)計劃,突破當(dāng)前的商業(yè)價格結(jié)構(gòu)從而改變自己的收入結(jié)構(gòu)。第一,企業(yè)要不斷發(fā)現(xiàn)新客戶,降低企業(yè)的成本,提供更多的產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)新傳統(tǒng)商業(yè)的收入來源,彌補(bǔ)企業(yè)損失;第二,為用戶創(chuàng)造出新的價值,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的便利性,通過互聯(lián)網(wǎng)做廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷的價值高于傳統(tǒng)營銷模式;第三,在企業(yè)原有的產(chǎn)品上構(gòu)建出新的價格,企業(yè)不需要?dú)r,當(dāng)某一產(chǎn)品營銷不暢,出現(xiàn)問題時可以不用急于殺價,可從產(chǎn)品的包裝入手改變,為產(chǎn)品重新設(shè)計包裝,有利于企業(yè)提高產(chǎn)品價格,這也是一種新營銷模式。就像com企業(yè)一樣,當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品存在問題時,企業(yè)不曾進(jìn)行殺價,反而對產(chǎn)品列入拍賣清單的銷售者收取一小部分費(fèi)用,只對買主收取關(guān)鍵費(fèi)用,這也是com企業(yè)的一種營銷手段。
4結(jié)語
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下,電商企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特性,積極創(chuàng)新營銷模式,順應(yīng)市場發(fā)展趨勢,積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,與物流建立良好的合作關(guān)系,加強(qiáng)支付方式安全性,立足自身狀況,結(jié)合市場環(huán)境,探索出適合企業(yè)發(fā)展的營銷模式,加強(qiáng)市場調(diào)研,根據(jù)客戶反饋,不斷調(diào)整營銷策略,在激烈的市場競爭中探索出適合企業(yè)發(fā)展的道路。
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作者:王道彩 單位:重慶電信職業(yè)學(xué)院