序論：在您撰寫大數(shù)據(jù)在行業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的價值時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

一、引言

2020年5月國家提出了構(gòu)建“國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”；為了暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)，2022年3月又提出了加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場，精準(zhǔn)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的高價值流動和營銷必然是其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)必將發(fā)揮不可替代的作用。

二、市場營銷的定位

（一）波特價值鏈模型

波特價值鏈模型是指由美國哈佛商學(xué)院大學(xué)教授、“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特提出的“價值鏈分析法”（MichaelPorter’sValueChainModel），從價值貢獻角度，他把企業(yè)內(nèi)外部活動分為基本活動和輔助活動，基本活動包括進貨、生產(chǎn)、出貨、市場營銷和售后服務(wù)；輔助活動包括人事、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和輔助活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈?？梢?，市場營銷是基本活動的關(guān)鍵，是輔助活動的目的，是價值鏈模型的核心。

（二）行業(yè)市場營銷

根據(jù)企業(yè)銷售商品和提供服務(wù)的受眾的不同，市場營銷可以分為公眾市場營銷和行業(yè)市場營銷，公眾市場是指針對單獨個體用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化商品或服務(wù)的市場，行業(yè)市場營銷是按照國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2021年國民經(jīng)濟行業(yè)分類》的行業(yè)分類確定的市場，這類市場是從事一樣性質(zhì)的經(jīng)濟活動的所有單位的集合，本文所研究的是行業(yè)市場營銷。

三、大數(shù)據(jù)

（一）大數(shù)據(jù)的定義和分類

“大數(shù)據(jù)”，最早是被譽為“大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用第一人”的維克托·邁爾·舍恩伯格在其著作《大數(shù)據(jù)時代》中提出的，大數(shù)據(jù)具有5V特點：Volume（大量性）、Velocity（高速性）、Variety（多樣性）、Value（低價值密度）、Veracity（真實性），同時，大數(shù)據(jù)分析的大數(shù)據(jù)在行業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的價值分析出發(fā)點摒棄了尋找傳統(tǒng)的因果關(guān)系，而是研究數(shù)據(jù)之間的相關(guān)關(guān)系，進而為決策者提供數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)行業(yè)分類、學(xué)科分類以及應(yīng)用場景的不同，大數(shù)據(jù)可以分為物理學(xué)、生物學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)等領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)，也可以分為交通、金融、通信等行業(yè)的大數(shù)據(jù)，本文大數(shù)據(jù)主要基于通信行業(yè)的大數(shù)據(jù)。

（二）通信行業(yè)大數(shù)據(jù)

通信行業(yè)大數(shù)據(jù)，是指基礎(chǔ)通信運營商在為客戶提供網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)過程中合法收集和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及基礎(chǔ)通信運營商自身的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的來源和服務(wù)的對象的不同，可以分為具有個體屬性和行業(yè)屬性的數(shù)據(jù)兩類，個體屬性數(shù)據(jù)主要是以入網(wǎng)號碼（手機號碼、寬帶號碼等）為核心的帶有個人身份屬性或行為屬性的數(shù)據(jù)，比如居住地址、年齡、職業(yè)、日?；顒訁^(qū)域、關(guān)注App或網(wǎng)站瀏覽習(xí)慣、購物習(xí)慣等；行業(yè)屬性數(shù)據(jù)主要是以行業(yè)生產(chǎn)和工作內(nèi)容為核心的帶有行業(yè)特點的數(shù)據(jù)，比如行業(yè)類型、行業(yè)生產(chǎn)流程、行業(yè)工作環(huán)境、行業(yè)服務(wù)對象等。根據(jù)全量的個人屬性和行業(yè)屬性的通信行業(yè)大數(shù)據(jù)，以滿足行業(yè)客戶需求為出發(fā)點，依據(jù)大數(shù)據(jù)相關(guān)關(guān)系的原則，提煉出影響事件決策的關(guān)鍵因素，然后通過AHP（層次分析法）、決策樹法、因素分析法等關(guān)鍵因素權(quán)重分析的方法，進而為事件決策和下一步執(zhí)行活動的開展提供數(shù)據(jù)支撐。

四、通信行業(yè)大數(shù)據(jù)在STP營銷中的價值

STP理論，是由被稱作“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”的美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授菲利浦·科特勒發(fā)展成熟的，STP理論是戰(zhàn)略營銷和品牌定位的核心方法，主要由三個步驟組成Segmentation（市場細分）、Targeting（市場目標(biāo)）和Positioning（市場定位）。通信行業(yè)大數(shù)據(jù)的屬性字段與行業(yè)市場的相關(guān)程度各有不同，本文利用AHP（AnalyticHierarchyProcess，層次分析法）分析通信行業(yè)大數(shù)據(jù)的各個屬性字段對行業(yè)市場的權(quán)重，進而根據(jù)權(quán)重序列對STP行業(yè)市場營銷進行價值分析。
（一）AHP的基本原理

AHP是一種將定量分析與定性分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，把數(shù)學(xué)處理與人的經(jīng)驗和主觀判斷相結(jié)合，能夠有效地分析目標(biāo)準(zhǔn)則體系層次間的非序列關(guān)系，有效地綜合測度評價決策者的判斷和比較。假設(shè)一個結(jié)果是由n個因素綜合作用造成的，但這n個因素對結(jié)果造成的影響程度存在著差別，這里假定這些因素的影響值構(gòu)成向量W＝{w1，w2，…，wn-1，wn}T。這時，我們并不能準(zhǔn)確地確定該向量值，但是我們可以確定任意兩個因素之間的相對重要性，根據(jù)表1相對重要性賦值構(gòu)建了如公式1所示的判斷矩陣An×n，其中aij>0，aij=1/aji，aii=1，1≤i，j≤n。注：A和B是處于同一層次的元素，定性描述的相對重要性可以定量為對應(yīng)的標(biāo)度。另外，在現(xiàn)實的生產(chǎn)實踐中相對重要性是具有傳遞性的，即如果因素X與Y之間的相對重要性是aik，因素Y和Z之間的相對重要性是akj，那么因素X和Z之間的相對重要性滿足aij=aik·akj，我們稱這樣的矩陣滿足一致性。

（二）市場細分的層次分析

市場細分，是STP營銷的第一步驟，受用戶需求、資源條件、企業(yè)定位等客觀或主觀因素的影響，市場有不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，市場必然存在著差異，行業(yè)市場營銷存在不同的可選擇的對象，而通信行業(yè)大數(shù)據(jù)的各個屬性字段對不同市場的影響不同，進而為市場細分提供了分類標(biāo)準(zhǔn)和工具。根據(jù)用戶地域范圍劃分，可以將省域市場分為省內(nèi)客戶和省外客戶，省域客戶又可以細分為A省、B省、C省、D省等客戶；根據(jù)用戶每月消費區(qū)間劃分，可以將整個市場細分為超高消費市場、高消費市場、低消費市場；根據(jù)行業(yè)生產(chǎn)環(huán)境或所處環(huán)境劃分，可以分為室內(nèi)環(huán)境、室外環(huán)境、野外環(huán)境等。根據(jù)以上分析，可以看出，基于通信大數(shù)據(jù)的多樣性和大量性，結(jié)合行業(yè)市場營銷需求，可以借助通信大數(shù)據(jù)對行業(yè)市場進行不同需求的市場細分，為行業(yè)市場營銷提供分類依據(jù)。

（三）市場選擇

市場選擇，是SIP營銷的第二步驟，是基于某種需求、場景或特征進行市場劃分后，結(jié)合行業(yè)營銷目標(biāo)和企業(yè)營銷資源對細分后的市場進行選擇，以實現(xiàn)營銷目標(biāo)和目標(biāo)市場的匹配，結(jié)合通信行業(yè)大數(shù)據(jù)與目標(biāo)市場的相關(guān)性，通信行業(yè)大數(shù)據(jù)為目標(biāo)市場的精準(zhǔn)選擇提供了選擇依據(jù)。結(jié)合通信大數(shù)據(jù)的屬性字段，影響市場細分的因素有12個，構(gòu)成向量W＝{w1，w2，…，w11，w12}T。根據(jù)表1相對重要性賦值構(gòu)建滿足一致性的判斷矩陣A12×12（公式1），然后用向量W右乘一致性矩陣A（公式2），便可求得向量W，進而確定這12個通信行業(yè)大數(shù)據(jù)屬性字段對市場細分造成的影響程度，進而可以根據(jù)權(quán)重排序進行市場選擇?？梢姡谕ㄐ糯髷?shù)據(jù)的多樣性、大量性、相關(guān)性可以進行不同層次或角度的分類，而市場因需求不同、工作環(huán)境不同、資源不同等因素的存在，需要的產(chǎn)品或服務(wù)也不同，借助于通信大數(shù)據(jù)不同字段對市場影響的權(quán)重不同，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)營銷到正好需要的市場，可以實現(xiàn)精準(zhǔn)的市場選擇。

（四）市場定位

市場定位，是STP行業(yè)營銷的最后一個步驟，是在市場細分和市場選擇后確定行業(yè)市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。市場定位更多的是企業(yè)選定目標(biāo)市場后的戰(zhàn)略準(zhǔn)備和戰(zhàn)略執(zhí)行，是為了達到“波特價值模型”中的核心價值活動即行業(yè)市場營銷所需開展的其他價值活動，包括基本價值活動和輔助價值活動。

五、通信大數(shù)據(jù)在行業(yè)市場STP營銷中的應(yīng)用

（一）旅游行業(yè)市場屬性分析

旅游行業(yè)市場，以具備承載自然風(fēng)光、歷史人文等關(guān)鍵內(nèi)容的固定場所為前提，滿足人們休閑娛樂、學(xué)習(xí)提升等核心需求，并因此而衍生出交通、飲食、住宿、購物等基本需求的行業(yè)市場。因旅游面向數(shù)量眾多的不特定群體，而且與人們的吃住行、游購娛等基本生活需求息息相關(guān)，隨之產(chǎn)生了大量的各種類型的數(shù)據(jù)，包括與通信相關(guān)的大數(shù)據(jù)。針對某景區(qū)而言，收集當(dāng)前景區(qū)的基本情況，進行定性分析，根據(jù)景區(qū)游客來源地或手機號碼歸屬地，可以確定該景區(qū)主要面向省別分布的相對重要性；根據(jù)景區(qū)門票在本地或本省的價位所處區(qū)間，可以確定通信大數(shù)據(jù)屬性中消費區(qū)間的相對重要性；根據(jù)景區(qū)所處的地理環(huán)境和地理優(yōu)勢，可以確定地理環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境對游客的相對重要性。

（二）旅游行業(yè)市場細分AHP分析

例如，某5A級自然風(fēng)光景區(qū)，自然風(fēng)光秀麗，處于大山之間，距離城市較遠，周圍基站建設(shè)完善。通過對市場細分層次分析示意圖第一層次行業(yè)屬性和第一層次中各細分行業(yè)屬性分別兩兩比較，根據(jù)表1得到公式（3）、（4）、（5）和（6）所示的第一層次行業(yè)屬性判斷矩陣M3×3、省域分布的判斷矩陣A4×4、消費區(qū)間的判斷矩陣B3×3、所處環(huán)境的判斷矩陣C3×3：根據(jù)矩陣?yán)碚摚涸O(shè)為X為n階方陣，如果有數(shù)λ和非零向量ω滿足方程Xω=λω，則稱λ為X的特征值，非零向量ω稱為X的對應(yīng)于特征值λ的特征向量。利用MATLAB的矩陣運算可以計算得到上述判斷矩陣的唯一最大特征根分別為λm＝3.0649、λa＝4.1213、λb＝3.0858、λc＝3.0183，經(jīng)一致性檢驗都滿足一致性。其對應(yīng)的特征向量分別是Wm＝{0.3874，0.6009，0.6992}，Wa＝{0.5500，0.7778，0.2750，0.1296}，Wb＝{0.7443，0.4447，0.4983}，Wc＝{0.3778，0.3301，0.8650}，經(jīng)歸一化處理后的權(quán)重向量分別為Wm＝{0.2296，0.3561，0.4143}，Wa＝{0.3175，0.4490，0.1587，0.0748}，Wb＝{0.4411，0.2636，0.2953}，Wc＝{0.2402，0.2098，0.5500}。下一步，市場細分層次分析示意圖第一層次行業(yè)屬性權(quán)重向量Wm的元素分別與和第一層次中各細分行業(yè)屬性對應(yīng)的權(quán)重向量Wa、Wb和Wc相乘最終得到的各個細分行業(yè)屬性下的優(yōu)先級向量ωa＝{0.072898，0.103090，0.036438，0.017174}、ωb＝{0.157076，0.093868，0.105156}、ωc＝{0.099515，0.086920，0.227865}，由此可知各個細分行業(yè)屬性的優(yōu)先級依次從高到低為C3、B1、B3、A2、C1、B2、C2、A1、A3和A4。

（三）旅游行業(yè)市場選擇分析

根據(jù)以上旅游行業(yè)市場細分分析，根據(jù)細分行業(yè)屬性可以分為10個細分市場，根據(jù)10個細分市場優(yōu)先級劃分還可以進行細分市場整合營銷。在景區(qū)營銷費用緊張的情況可以集中于高優(yōu)先級市場C3，即有野外活動愛好的客戶群體，可以通過用戶信號經(jīng)常所處的位置進行提取篩選。如果景區(qū)營銷費用較為充裕，還可以增加中優(yōu)先級市場B1、B3和A2，即消費區(qū)間超高的群體和B省游客，可以面向每月通信費超高區(qū)間的游客和B省游客進行營銷推廣，同時可以看到出現(xiàn)B3即低消費群體的市場，因為該景區(qū)地處偏遠，基本可以確定為附近村民，可以推廣相匹配的低消費旅游項目，如果景區(qū)消費較高，該市場也可放棄；在景區(qū)營銷費用無需考慮的情況下，還可以增加低優(yōu)先級市場，按順序依次選擇營銷。

六、結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等數(shù)字化技術(shù)的興起，行業(yè)市場劃分越來越精細，數(shù)字化技術(shù)將在市場經(jīng)濟中的作用越來越明顯，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力和第一動力的作用逐漸凸顯，尤其在資源優(yōu)化配置、市場營銷策略制定、產(chǎn)品服務(wù)精準(zhǔn)推薦中將發(fā)揮越來越重要的作用。

參考文獻

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作者:李鵬 單位:中國移動通信集團山西有限公司