序論：在您撰寫(xiě)新零售帶來(lái)的家裝行業(yè)變革研究時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，催生了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，并且影響了各行各業(yè)。正如當(dāng)下所見(jiàn)到的，中國(guó)人的日常生活與消費(fèi)習(xí)慣都受到了顛覆性的影響，而且當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷的手段更加的多元，新零售已經(jīng)開(kāi)始走入消費(fèi)者的視野當(dāng)中。AR、VR實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的商業(yè)化應(yīng)用，和家裝行業(yè)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，這些變化都讓家裝行業(yè)進(jìn)入到了新的發(fā)展階段，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。新零售時(shí)代，家裝行業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的角色轉(zhuǎn)變，如何解決真正的痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，這是重要的研究課題，所以本文對(duì)新零售帶來(lái)的家裝行業(yè)重大變革進(jìn)行研究與討論，以期能促進(jìn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新零售；家裝行業(yè)；重大變革；家裝時(shí)代引言

新零售的概念最早出現(xiàn)于2016年，屬于一種全新的概念，主要指的是現(xiàn)代物流在線上線下進(jìn)行有機(jī)的融合，進(jìn)而創(chuàng)造的一種新型的零售方式。對(duì)于這種新型方式而言，對(duì)于場(chǎng)地、貨物和人員進(jìn)行顛覆性的要素重構(gòu)。而2017年所提出的無(wú)界銷售更是當(dāng)下新零售的另一種表達(dá)，包含了體驗(yàn)、效率和成本的不斷升級(jí)，是未來(lái)的銷售的一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。所以說(shuō)對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，必須要抓住這次變革的機(jī)會(huì)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)需求，進(jìn)而提升消費(fèi)的質(zhì)量，提升社會(huì)效益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1新零售概述

新零售主要是通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)線上和線下一體化多渠道的經(jīng)營(yíng)模式，將商品更有效率的送到消費(fèi)者的手中。這個(gè)理念最早出現(xiàn)在2016年，主要暢想未來(lái)的十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)，只有新零售的概念?？梢钥闯鰜?lái)新零售的著眼是非常宏觀的，需要大數(shù)據(jù)和云計(jì)算以及各種類型的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行支撐。讓線上和線下的購(gòu)物渠道都能夠和物流進(jìn)行銜接，讓人們的消費(fèi)體驗(yàn)更好，通過(guò)體驗(yàn)性的場(chǎng)景，讓消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求能夠得到充分的滿足。隨著后期信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新零售也不斷的升級(jí)和進(jìn)化，所以能通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算等技術(shù)的加持，增進(jìn)消費(fèi)群體線上線下的商品體驗(yàn)，同時(shí)和實(shí)際的服務(wù)進(jìn)行融合，讓消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)的過(guò)程中能夠結(jié)合自己的需求有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[1]。所以發(fā)展到如今，新零售早已經(jīng)合成為了人、貨物以及場(chǎng)所之間關(guān)系的重新構(gòu)建和定義，讓用戶體驗(yàn)更好，讓用戶的轉(zhuǎn)化率得到有效的提升，同時(shí)也讓利潤(rùn)率更高，讓銷售的效率更高。

2家裝行業(yè)與新零售的融合趨勢(shì)分析

2.1家裝行業(yè)電商品類繁多

正如上述所言，新零售的出現(xiàn)可以說(shuō)對(duì)于傳統(tǒng)零售是一種顛覆，同時(shí)也給各行業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，站在發(fā)展的關(guān)鍵路口，是轉(zhuǎn)型改革還是固守傳統(tǒng)，將對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。家裝行業(yè)也同樣如此，在新零售之下出現(xiàn)了非常豐富的業(yè)態(tài)。首先，家裝行業(yè)當(dāng)中涌現(xiàn)出了非常多的電商“新面孔”。比如說(shuō)當(dāng)下淘寶、天貓、京東等等綜合性的電商平臺(tái)都涉及了家裝行業(yè)，尤其是淘寶和京東這兩個(gè)平臺(tái)是我國(guó)影響力與覆蓋面最大的兩個(gè)電商平臺(tái)，讓消費(fèi)者擁有一種前所未有的消費(fèi)體驗(yàn)感覺(jué)[2]。以天貓的家裝館為例，家居的建材選擇到后期的施工等等每一個(gè)環(huán)節(jié)都覆蓋到，讓有家裝需求的消費(fèi)者能夠擁有更多的選擇機(jī)會(huì)；其次，家裝企業(yè)的發(fā)展開(kāi)始朝向線上線下有效融合的方向發(fā)展。這種類型的家裝企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)銷流程當(dāng)中，從設(shè)計(jì)到配送，再到裝修和報(bào)價(jià)等一系列的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中都具備標(biāo)準(zhǔn)化甚至是實(shí)現(xiàn)了定制化的需求。更貼心的是對(duì)于家裝消費(fèi)者來(lái)講，當(dāng)下在定價(jià)、工程的管理和過(guò)程上面都能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)還不斷的進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。更為優(yōu)秀的代表是某企業(yè)的魔盒管理系統(tǒng)，能全面的將工人、客戶端和企業(yè)管理端等所有施工環(huán)節(jié)所涉及的端口進(jìn)行連接，讓信息更加的透明化，用戶可以隨時(shí)檢查相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度，同時(shí)還能實(shí)時(shí)瀏覽查閱工人的建立，實(shí)現(xiàn)了可視化的管理方式。

2.2家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升

在傳統(tǒng)的家裝企業(yè)當(dāng)中來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)化幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的一個(gè)命題，無(wú)論是項(xiàng)目的對(duì)接方式還是商品的性價(jià)比，都十分混亂，所以難以對(duì)于施工的流程當(dāng)中所涉及到的行業(yè)重點(diǎn)進(jìn)行把控，消費(fèi)者與家裝企業(yè)之間極其容易爆發(fā)不可調(diào)和的矛盾，最終導(dǎo)致雙輸?shù)木置娉霈F(xiàn)。但是在新零售的大背景下，家裝企業(yè)積極利用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)線上與線下銷售渠道的轉(zhuǎn)換和對(duì)接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能標(biāo)準(zhǔn)化，讓消費(fèi)者能夠擁有更好的服務(wù)體驗(yàn)感，而且消費(fèi)的過(guò)程中更加的便捷省力，還能擁有高品質(zhì)的家裝[3]。擁有這樣理想的體驗(yàn)感才能讓消費(fèi)者對(duì)于家裝企業(yè)建立有效的信任，同時(shí)也能夠更好的認(rèn)識(shí)家裝的概念，在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更好的推廣和普及。尤其是對(duì)于我國(guó)而言，當(dāng)下國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的提升當(dāng)中，發(fā)展趨勢(shì)非常好。首先，能夠標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià)家裝。這是一個(gè)非常大的進(jìn)步，在過(guò)去的模式當(dāng)中一般都是給消費(fèi)者提供相應(yīng)的費(fèi)用款項(xiàng)清單，但是當(dāng)中隱含比較多的陷阱，容易造成消費(fèi)者潛在的損失。所以說(shuō)我國(guó)當(dāng)下一些家裝企業(yè)已經(jīng)刪減掉了比較復(fù)雜的內(nèi)容，僅僅將有實(shí)力的品牌建材囊括其中，給出比較公道的價(jià)格，讓用戶能夠直接感受到標(biāo)準(zhǔn)化家裝的價(jià)值，更關(guān)鍵的是沒(méi)有隱藏的消費(fèi)款項(xiàng)。在個(gè)性化的配置上面也采用的是標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià)，也就是說(shuō)有不同的部分都有統(tǒng)一的定價(jià)；其次，管理的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。這也就是說(shuō)工人在實(shí)際上崗之前必須要做好崗前培訓(xùn)，這種系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)包含裝修業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、溝通禮儀以及公司的相關(guān)規(guī)范、在社交媒體上的操作管理、檢測(cè)報(bào)告等等多個(gè)方面的內(nèi)容。除此以外，員工在崗前培訓(xùn)當(dāng)中必須要具備更加系統(tǒng)的家裝服務(wù)能力和標(biāo)準(zhǔn)化的著裝，這也是培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中非常重要的組成部分。為的就是保證每一項(xiàng)工作，從工作內(nèi)容到具體的供需都能夠?qū)崿F(xiàn)更好的管理，同時(shí)讓消費(fèi)者也能積極的參與其中，更好的進(jìn)行服務(wù)感受，形成遠(yuǎn)程的監(jiān)控[4]。

2.3做好資源整合，優(yōu)化相應(yīng)的渠道

從我國(guó)家裝行業(yè)的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，在最終的市場(chǎng)端還有非常多的渠道來(lái)進(jìn)行銷售的分流，所以說(shuō)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，要快速的進(jìn)行商品的選擇不是一件容易的事情，與此同時(shí)，對(duì)于廠家而言，要想精準(zhǔn)定位消費(fèi)者同樣困難。正是由于這樣的情況，導(dǎo)致了許多機(jī)會(huì)在效率比較低的產(chǎn)業(yè)鏈條之下被錯(cuò)過(guò)。但是在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，人們看到很多家裝賣(mài)場(chǎng)的沒(méi)落，所以說(shuō)對(duì)于經(jīng)銷商而言需要拓展渠道，通過(guò)工程項(xiàng)目與設(shè)計(jì)師來(lái)掌握建材的流通主動(dòng)權(quán)，在一定程度上也提升了自身的銷售量。但是畢竟面對(duì)繁雜的市場(chǎng)，供需不均衡很容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生，所以銷售終端展開(kāi)降價(jià)大促銷等活動(dòng)來(lái)進(jìn)行抗衡，甚至出現(xiàn)沒(méi)優(yōu)惠沒(méi)銷量的情況?？梢哉f(shuō)家裝行業(yè)真正的走到了不得不改革的關(guān)鍵路口。在轉(zhuǎn)型期間可以通過(guò)新的零售模式，利用網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起賣(mài)家、經(jīng)銷商和供貨商等等資源，做好相應(yīng)的整合，然后消費(fèi)者能夠選擇更加適合自己的、性價(jià)比更高的購(gòu)物體驗(yàn)。所以說(shuō)當(dāng)下消費(fèi)者一般都會(huì)選擇采用整體采購(gòu)與配套設(shè)計(jì)的家裝產(chǎn)品，這是非常明顯的一種發(fā)展趨勢(shì)。從家裝行業(yè)的內(nèi)部來(lái)看，可以看到經(jīng)銷商和企業(yè)之間聯(lián)合進(jìn)行資源的再分配與再整合，有的是將平臺(tái)當(dāng)中不同的產(chǎn)品做好整合，推出相應(yīng)的解決方案，也有將家裝賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中櫥柜、衛(wèi)浴和軟裝等等都由經(jīng)銷商做好相應(yīng)的整合，經(jīng)銷商的發(fā)展出路就是研究整體家居的解決方案[5]。在這個(gè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，比如當(dāng)前一些公司得到了國(guó)內(nèi)資本的支持和投資，同時(shí)簽訂相應(yīng)的戰(zhàn)略協(xié)議，打通了營(yíng)銷、供應(yīng)鏈與會(huì)員等等多方面的環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者能夠?qū)⒓已b、家電與家居服務(wù)進(jìn)行融合，擁有更棒的消費(fèi)體驗(yàn)感。正因?yàn)樵谶@樣的背景之下，家裝公司與平臺(tái)或者品牌之間在戰(zhàn)略研發(fā)上面也做好了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的合作上面來(lái)講，并不被局限于廣泛推廣業(yè)務(wù)和聯(lián)合的營(yíng)銷，同時(shí)也依托大平臺(tái)的活躍用戶以及供應(yīng)鏈的價(jià)值平臺(tái)作為支撐，企業(yè)與平臺(tái)在大數(shù)據(jù)方面積極進(jìn)行銜接，然后讓用戶方面能夠?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)共享，另外在供應(yīng)鏈的對(duì)接上同樣能實(shí)現(xiàn)資源共享。從戰(zhàn)略上來(lái)講，雙方相互配合進(jìn)行研發(fā)，將居家與小家電和高水準(zhǔn)的居家方案以及標(biāo)準(zhǔn)化的家裝融為一體，讓新零售更加的精致，更符合用戶的實(shí)際需求。在這方面我國(guó)早已經(jīng)有企業(yè)和平臺(tái)開(kāi)始了相關(guān)的嘗試，不但讓家裝企業(yè)的獲客成本有效減低，同時(shí)也更好的滿足了消費(fèi)者的多樣化的需求，承接了平臺(tái)的引流功能，在銷售方式上進(jìn)行積極的創(chuàng)新，這樣就能很好的消化平臺(tái)所帶來(lái)的客戶群，讓這些用戶都能夠融入到智能家居的機(jī)制和體系當(dāng)中去。

2.4提升用戶參與感

參與感，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各行業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展的一個(gè)主題。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，如何在新的時(shí)代之下提升消費(fèi)者的參與感，這是值得所有家裝企業(yè)進(jìn)行深刻研究的問(wèn)題。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，口碑才是最為關(guān)鍵的元素，這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種體現(xiàn)，形成口碑的方式就是讓消費(fèi)者能擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，產(chǎn)生更強(qiáng)的參與感[6]。也正是因?yàn)槿绱?，很多家裝企業(yè)都積極的尋找線上和線下的渠道，力圖積極地和消費(fèi)者之間進(jìn)行對(duì)話和溝通，而不是通過(guò)之前高大上的宣傳廣告和只存在于形式上意義的消費(fèi)者調(diào)查。而是應(yīng)用自身的軟件系統(tǒng)，比如說(shuō)微博、微信等等社交平臺(tái)，積極的了解用戶的家裝需求，進(jìn)而圍繞著需求去進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)，改善家裝的風(fēng)格與設(shè)計(jì)，形成好的口碑，讓產(chǎn)品再度傳播出圈。比如說(shuō)，可以通過(guò)自己研發(fā)的APP網(wǎng)站，旗艦店、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等等進(jìn)行宣傳，提升影響力。而且還要善用社群，讓消費(fèi)者真正的融入到家裝活動(dòng)中，通過(guò)信息技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)，對(duì)于不滿意的地方隨時(shí)進(jìn)行討論和調(diào)整，提升家裝企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。

3家裝行業(yè)借助新零售實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的策略

3.1垂直精準(zhǔn)

家裝行業(yè)正處于朝向新零售模式轉(zhuǎn)型的進(jìn)程當(dāng)中，所以很多的企業(yè)甚至是從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)講都處于前進(jìn)探索的階段當(dāng)中，在尋求更加高效的商業(yè)模式。我國(guó)當(dāng)下有的家裝企業(yè)的拳頭產(chǎn)品主要應(yīng)用于舊房二次裝修和毛坯裝修這兩種場(chǎng)景，不但要保證標(biāo)準(zhǔn)化的裝修價(jià)格，而且還要充分優(yōu)化主輔材料，另外還可以設(shè)置多種類型的價(jià)格檔次的套餐，讓客戶的不同需求得到滿足。這樣的商業(yè)模式并不代表全部，但是會(huì)讓用戶的實(shí)際選擇更加的簡(jiǎn)單和明了。也就是說(shuō)，這樣垂直且精準(zhǔn)的部署，能讓市場(chǎng)對(duì)于家裝企業(yè)的認(rèn)知度進(jìn)一步提升，能有效的對(duì)抗其他同類型品牌在新零售的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中對(duì)于自身的沖擊，實(shí)現(xiàn)家裝企業(yè)更好的發(fā)展[7]。

3.2營(yíng)銷與服務(wù)兩手抓

新零售的風(fēng)潮之下，很多的傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到賽道當(dāng)中，想要轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)。但是必須注意的是，實(shí)際的轉(zhuǎn)型與改革過(guò)程中，如果不能夠深入的吃透其中的奧秘和關(guān)鍵點(diǎn)，那么就很容易導(dǎo)致只學(xué)到淺顯的表面，造成了形似神不似的情況，新零售要求做好服務(wù)這是核心點(diǎn)，在這個(gè)方面形成一些具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，將互聯(lián)網(wǎng)的概念引入，雖然一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功，對(duì)于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、數(shù)據(jù)化與標(biāo)準(zhǔn)化這方面，在行業(yè)處于領(lǐng)先的地位。但是分析相關(guān)公司的具體情況，其成功并不是偶然的，而是必然的因素，在發(fā)展過(guò)程中投入了非常大的時(shí)間和精力，致力于數(shù)字化的工具研究，搭建產(chǎn)業(yè)工人平臺(tái)，最終才實(shí)現(xiàn)家裝企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)走入新零售領(lǐng)域的目標(biāo)。

3.3做好技術(shù)研發(fā)

不同于傳統(tǒng)的炒營(yíng)銷概念為核心的營(yíng)銷方式，新零售的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變非常大，更多注重新技術(shù)的研發(fā)與融入，以便于適應(yīng)新消費(fèi)習(xí)慣的人群。同時(shí)技術(shù)的賦能還能真正的讓家裝概念執(zhí)行落地，這是留住消費(fèi)者的核心秘訣，更是家裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重進(jìn)行研究和考慮的重點(diǎn)。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新零售依托的是先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠更好的給家裝企業(yè)進(jìn)行賦能，讓家裝行業(yè)能夠更好的利用數(shù)據(jù)化的工具，進(jìn)而提升實(shí)際增加效率，進(jìn)行徹底的變革，顛覆消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)以及對(duì)于這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和感受。由此可看出，對(duì)于每一個(gè)想要在新零售行業(yè)當(dāng)中實(shí)踐和轉(zhuǎn)型的行業(yè)來(lái)講，都應(yīng)當(dāng)具備更加科學(xué)的技術(shù)指導(dǎo)和執(zhí)行，讓消費(fèi)者能利用信息技術(shù)的便利，更好的參與到家裝的整個(gè)流程當(dāng)中，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，享受更好的家裝服務(wù)，同時(shí)也找到更合適自己的家裝方案。

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作者:韋恒 單位:成都久善博達(dá)實(shí)業(yè)有限公司