摘要：通過闡述新媒體的定義、表現(xiàn)形式和所具備的特征等方面的內(nèi)容，分析新媒體時(shí)代對高校圖書館參考咨詢工作帶來的挑戰(zhàn)，以武漢大學(xué)圖書為例，著重論述如何借力新媒體創(chuàng)新參考咨詢服務(wù)模式，更好地推進(jìn)高校圖書館參考咨詢服務(wù)工作。