摘要：2017年國網(wǎng)山東省電力公司威海供電公司行政會議電視系統(tǒng)平均故障排除時間為67.7min/次,遠(yuǎn)高于公司規(guī)定的30min/次質(zhì)量要求。QC小組針對連接線纜故障、視頻設(shè)備故障排除用時長這兩大主要癥結(jié)問題,確認(rèn)無視頻混合矩陣(I/O)節(jié)點連接線纜路徑圖、排除AMX中控器RS-6號口故障難度大、無系統(tǒng)拓?fù)淙珗D及網(wǎng)絡(luò)傳輸通道路徑圖為三個主要要因。針對要因制定了三條解決對策:利用VISIO制圖工具自主繪制視頻混合矩陣(I/O)節(jié)點連接線纜路徑圖、自主維修AMX中控器、自主繪制系統(tǒng)拓?fù)淙珗D及網(wǎng)絡(luò)傳輸通道路徑圖。全部對策實施后,3個月內(nèi)的行政會議電視系統(tǒng)故障排除時間縮短至23min/次以下;在3個月的鞏固期間,對AMX中控器故障處理作業(yè)指導(dǎo)書、混合矩陣視頻連接線纜節(jié)點路徑圖、行政會議電視系統(tǒng)拓?fù)鋱D及網(wǎng)絡(luò)傳輸通道節(jié)點路徑圖進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理,并納入公司的運維規(guī)范中,使得行政會議電視系統(tǒng)故障排除時間進(jìn)一步縮短至13min/次以下,達(dá)到了公司質(zhì)量要求。