摘要：基于2007年初對(duì)拙政圓游客滿(mǎn)意的實(shí)地調(diào)查,在用excel對(duì)調(diào)查處理后,揭示出游客滿(mǎn)意均值分布上的三個(gè)波峰、兩個(gè)波谷的規(guī)律,最后得出了游客學(xué)歷層次較高;游客對(duì)旅游環(huán)境滿(mǎn)意度普遍較高;旅游商品、講解服務(wù)應(yīng)大力改進(jìn)等3條結(jié)論。