摘要：網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞對(duì)旅游目的地的形象造成嚴(yán)重的損害,并直接影響到當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的健康發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情對(duì)旅游目的地的影響有其自身的作用形成機(jī)理.從相關(guān)利益群體視角,研究發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管不力而游客過高期望、網(wǎng)絡(luò)媒體的擴(kuò)大效應(yīng)與審丑心態(tài)、網(wǎng)民規(guī)模龐大且理性不足、涉及者刻意回避等共同造成旅游網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的急速傳播.要挽回網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的不良影響,應(yīng)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制、有效組織危機(jī)公關(guān)、呼吁網(wǎng)民理性參與、建議媒體報(bào)道適度,以恢復(fù)游客對(duì)旅游目的地的信心.