時(shí)間：2022-08-01 00:54:29
序論：在您撰寫員工分享心得體會(huì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、優(yōu)雅清新的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，能為客戶帶來愉悅輕松地心情。
信用社營業(yè)場(chǎng)所環(huán)境是客戶對(duì)信用社的第一印象，因此營業(yè)環(huán)境的好與差，將直接影響客戶對(duì)信用社的第一印象。對(duì)信用社營業(yè)場(chǎng)所的改造，改變了客戶對(duì)農(nóng)村信用社臟亂差舊有觀念認(rèn)知，在客戶心目中樹立了環(huán)境優(yōu)雅清新的新觀念。
我們一直在強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是我們的服務(wù)質(zhì)量真的好了嗎？是否做到了《員工行為規(guī)范手冊(cè)》中指導(dǎo)我們應(yīng)該做的？
《員工行為規(guī)范手冊(cè)》中“凡事都要站在客戶的立場(chǎng)去思考，客戶的滿意高于一切”。有一種說法叫“換位思考”，我們是否做到了？是否會(huì)想到：假如我們是客戶需要得到什么樣的服務(wù)？我們?cè)趫?zhí)行大額資金支取提前預(yù)約制度時(shí)，是否做到了區(qū)別對(duì)待？國有商業(yè)銀行對(duì)黃金客戶，提高大額提款的預(yù)約額度，例如農(nóng)行大客戶，20萬元以內(nèi)不用提前預(yù)約，為黃金客戶創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。我們是否也能做到？畢竟“客戶想要的”與“認(rèn)為客戶想要的”有天壤之別。當(dāng)有客戶因家人住院急匆匆來取款時(shí)，我們優(yōu)秀的員工會(huì)主動(dòng)上前幫助客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)；有的員工則視若未見，置之不理。當(dāng)同樣的情節(jié)發(fā)生在下班前結(jié)賬后，我們是否給予客戶以充分的幫助和解釋，做到真正地為客戶著想。“客戶認(rèn)知決定一切”。當(dāng)我們解釋、幫助不到位時(shí)，就會(huì)給客戶造成不便，造成客戶情緒激動(dòng)甚至投訴，給我們的信合形象帶來負(fù)面的社會(huì)影響，從而影響到客戶特別是優(yōu)質(zhì)大客戶對(duì)我們的認(rèn)可度。
怎么做才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們的《員工行為規(guī)范手冊(cè)》中有詳細(xì)并且切實(shí)可行的方式和方法。有的員工得到《員工行為規(guī)范手冊(cè)》不去看，放在一邊等于擺設(shè)；有的看了不去記等于白看；有的記住了不去用等于沒用，不是“知識(shí)就是力量”，使用知識(shí)才是力量，曾說過“讀書是學(xué)習(xí),使用也是學(xué)習(xí),而且是更重要的學(xué)習(xí)”。 為了能為我們的客戶提供最好的服務(wù)，發(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶為我們帶來更大的收益，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》并學(xué)以致用。
二、高素質(zhì)員工的人格魅力，能為信用社帶來更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
高素質(zhì)員工的人格魅力，能給客戶以信任和安全，從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。高素質(zhì)的員工在國有商業(yè)銀行少見，信用社更是不多見。那么怎樣才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工呢？《禮記·大學(xué)》中提到的“修身齊家治國平天下”，首要的就是“修身”。作為一個(gè)信合員工，只有提高自身的修為，提高自身的素質(zhì)，才能干好工作，才能為信用社創(chuàng)造更大的效益。那么怎樣才能提高我們自身的修養(yǎng)呢？《員工行為規(guī)范手冊(cè)》中的“四四要訣”告訴我們?cè)撛鯓佣苏覀兊男袨?、養(yǎng)成我們的習(xí)慣、塑造我們的性格進(jìn)而改變我們的命運(yùn)。
在當(dāng)下“五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵，令人心發(fā)狂；難得之貨，令人行妨?！钡哪甏?dāng)我們的思想為外物干擾的時(shí)候，我們能做到“為腹不為目”嗎？我們能做到“好德如好色”嗎？如果我們經(jīng)受不住考研時(shí)，就會(huì)養(yǎng)成不良的習(xí)慣，就會(huì)為欲望作惡事，只會(huì)為我們自己帶來厄運(yùn)。因此為了自己和家人的幸福，我們要從心開始、從修身開始，清理自己的思想，檢視自己的行為，改進(jìn)自己的習(xí)慣，雕塑自己的性格，改變我們的命運(yùn)。
修心修身為塑造我們的人格魅力，進(jìn)而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、良好的溝通是信用社與客戶之間的紐帶
與同事交往需要溝通，與客戶交往更需要溝通，因此溝通的效果決定了同事相處是否融洽，決定了客戶經(jīng)理和客戶之間協(xié)議達(dá)成的成功率。《員工行為規(guī)范手冊(cè)》明確了我們?cè)谂c客戶交往的各種場(chǎng)合中，所應(yīng)遵循的禮儀、和客戶溝通的方法、營銷方法。只要我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)學(xué)以致用，與客戶建立起有效的溝通，以良好地溝通為紐帶，向客戶營銷自己營銷信用社。信用社不管怎么創(chuàng)新、經(jīng)營、管理，最后都的落在兩個(gè)字上——“營銷”， 因?yàn)橹挥袖N售才能實(shí)現(xiàn)利潤，其他都是成本。我們和客戶溝通的效果如何，將直接影響營銷結(jié)果。在與客戶的溝通中，我們應(yīng)該以什么樣的心態(tài)及工作方式建立客戶關(guān)系呢？通過對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，將我的所得分享給大家。
（一）我們應(yīng)建立的心態(tài)
溝通效果基于我們員工是否擁有的良好心態(tài)，帶著情緒和客戶溝通只會(huì)事得其反，所以作為溝通的主動(dòng)方，我們應(yīng)建立良好的心態(tài)。那么我們應(yīng)該以什么樣的心態(tài)來和客戶溝通呢？
第一我們要建立喜悅心，當(dāng)我們以開朗、快樂的心情去和客戶溝通，我們就能做到“渙然冰釋”。 第二我們要建立愛心，當(dāng)我們以關(guān)愛、幫助、照顧客戶為出發(fā)點(diǎn)時(shí)，說出的話是真誠的，作出的事是真實(shí)的，傳遞給客戶的不是欺詐和猜忌，而是安全和信任?？蛻粼谖覀冇脨坌闹圃斓陌踩?、信任的氛圍中，才能靜下心來聽取我們的語言，接受我們的思想，接受我們的產(chǎn)品。第三我們要建立利他心，在與客戶的溝通上，不是“客戶能為我們做到什么”，而是“我們能幫助客戶做到什么”，我們應(yīng)該做的是給客戶最好的服務(wù)。我們滿足客戶的需求，更有利于發(fā)展自己，幫助客戶得到客戶想要的，信用社就會(huì)得到自己想要的。
（二）與客戶溝通具有以下特性
第一、溝通行為的主動(dòng)性，和客戶溝通我們應(yīng)該是主動(dòng)的，坐在家里等客戶上門貸款和走下去了解市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)開發(fā)的廣度和深度是不同的。有這么一個(gè)故事：世界首席汽車推銷員喬吉·拉德來北京講銷售，一上臺(tái)把麥克風(fēng)還給主持人，打開兜子不停地發(fā)名片，半個(gè)多小時(shí)過去后，上臺(tái)說“銷售的第一個(gè)秘訣講完了”。在餐廳里吃飯，服務(wù)員上菜，喬吉·拉德掏出一張名片遞過去說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的”。服務(wù)員說：“謝謝你。”第二道菜，沒換服務(wù)員，喬吉·拉德又掏出一張名片遞過去說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的”。服務(wù)員說：“您已經(jīng)給我一張名片了，先生?！薄斑@張名片給你媽媽帶回去?！鄙系谌啦诉€是那個(gè)服務(wù)員，他又掏出一張名片遞過去，說：“小姐你好，我叫喬吉·拉德，賣雪福來汽車的?！狈?wù)員說：“好，這張給我爸爸帶回去?！眴碳だ略诿绹o孩子發(fā)名片，同行都笑他。孩子當(dāng)時(shí)不會(huì)買汽車，長大后就有可能買汽車。喬吉·拉德培養(yǎng)潛在客戶，從孩子就已經(jīng)開始了。而我們的員工很少或根本沒有意識(shí)到，讓信用社失去了許多的潛在客戶，也失去了潛在的市場(chǎng)！
第二、溝通對(duì)象的多樣性，信用社發(fā)展的好壞，要看他有多少對(duì)公存款客戶、儲(chǔ)蓄客戶以及優(yōu)秀的貸款戶，同時(shí)還要看該信用社發(fā)展新客戶的能力。我們信用社的客戶數(shù)量在同行業(yè)是最多的，這是我們的金礦，事實(shí)上我們的客戶資料很少或根本沒有被利用起來。很多的儲(chǔ)戶，很多的優(yōu)質(zhì)貸款戶因?yàn)闆]有及時(shí)的溝通與關(guān)照，被其他金融機(jī)構(gòu)拉走。
第三、溝通過程的互動(dòng)性，表達(dá)能力說服能力是溝通的基本技能。講話有效果比有道理更重要，有結(jié)果比有道理更有價(jià)值。溝通的效果取決于客戶對(duì)員工的回應(yīng)，溝通的品質(zhì)、態(tài)度取決于員工對(duì)客戶的回應(yīng)。我們與客戶溝通的態(tài)度、溝通的品質(zhì)，取決于我對(duì)客戶的回應(yīng)。所以在和客戶的溝通中應(yīng)注意溝通五項(xiàng)基本動(dòng)作的使用，即：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、記筆記。例如：有人問你一聲“好”，應(yīng)該積極回答一聲“好”，這個(gè)“好”是你告訴別人，你很好你還健在；是告訴別人你的態(tài)度、你的狀態(tài)、你想得到收獲。
關(guān)鍵詞：音樂治療；集體心理治療 ；慢性精神分裂癥；社會(huì)功能
精神分裂癥是精神科的常見疾病，具有病程遷延、反復(fù)發(fā)作等特點(diǎn)；是一種慢性疾病，在慢性階段往往有不同程度的認(rèn)知功能損害，人格改變，淡漠退縮，生活自理能力減弱，社會(huì)適應(yīng)不良。藥物治療雖取得長足進(jìn)步，但對(duì)精神功能的全面康復(fù)是有限的。促進(jìn)患者完全康復(fù)，減少或杜絕復(fù)發(fā)，減輕社會(huì)和家庭的負(fù)擔(dān)，是治療的重點(diǎn)[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?心理-社會(huì)模式以來，對(duì)精神疾病的治療除了選用抗精神病藥物以外，音樂治療、心理治療等作為精神疾病的一種輔助治療已被臨床廣泛接受，特別對(duì)慢性精神疾病患者更適用。
本研究旨在把兩者結(jié)合起來對(duì)慢性精神分裂癥進(jìn)行系統(tǒng)的治療，探討其對(duì)慢性精神分裂癥整體康復(fù)水平的影響。
1 資料與方法
1.1 一般資料 將2012年12月～2013年5月在本院住院，符合CCMD-3關(guān)于精神分裂癥診斷標(biāo)準(zhǔn)的286例患者隨機(jī)分成兩組，對(duì)其中的143例進(jìn)行音樂治療和集體心理治療（研究組），另143例為對(duì)照組，給予一般的工娛治療。入組標(biāo)準(zhǔn)：①入組病例符合CCMD-3精神分裂癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)，病程>5年，住院2次以上；②年齡27～64歲；③初中及以上文化程度；④排除軀體及腦器質(zhì)性疾病，無酒精及藥物依賴。⑤知情同意。入組病例的臨床特征為急性癥狀控制，病情穩(wěn)定，精神癥狀以陰性為主，現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)?zāi)芰^好，BPRS0.05）。
1.2 方法
1.2.1 藥物 研究組和對(duì)照組在觀察期內(nèi)精神科藥物不變。對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)的精神科治療護(hù)理。研究組在對(duì)照組治療基礎(chǔ)上合并輔以音樂治療和集體心理治療。
1.2.2 音樂 音樂治療采取主動(dòng)音樂治療、被動(dòng)音樂治療等不同形式。治療時(shí)間1h/d，5d/w，1個(gè)月為1療程，共6個(gè)療程。主動(dòng)音樂治療方法鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與治療，提高患者的主動(dòng)性，讓患者增強(qiáng)自信心等；被動(dòng)音樂治療中，讓患者聽一些具有輕松、活潑、歡快、節(jié)奏感強(qiáng)的樂曲或歌曲，如民樂、輕音樂、世界名曲等。參與式可多種多樣，讓患者通過歌唱、舞蹈、演奏等活動(dòng)來調(diào)節(jié)情緒以及使行為得到改善，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)患者潛在的能力。
1.2.2 集體心理治療方法 內(nèi)容和步驟：①相識(shí)與認(rèn)識(shí)，通過互相認(rèn)識(shí)，形成團(tuán)體；了解幻覺妄想等常見精神癥狀，促進(jìn)自知力的恢復(fù)；②你問我答，針對(duì)患者關(guān)心的疾病知識(shí)進(jìn)行宣教，讓其了解藥物不良反應(yīng)及處理方法，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持服藥的重要性，增強(qiáng)依從性；③情緒風(fēng)向，讓患者宣泄情緒，了解和辨別情緒，知道是什么原因引起情緒，懂得在何種情況下向何人求助，學(xué)習(xí)情緒的調(diào)節(jié)方法；④溝通：知道溝通需要理解信任別人，體會(huì)溝通中語言的重要性；學(xué)習(xí)聆聽與表達(dá)，認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)疾病的恢復(fù)及生活工作的重要性；⑤了解自我：知道角色的多重性，接受患者的角色，接納自我，調(diào)整自我，明確自己的責(zé)任和義務(wù)；知道疾病的恢復(fù)及上學(xué)、工作需要合作；知道如何與醫(yī)生、家人的合作治療；⑥發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)增強(qiáng)自信心，通過學(xué)習(xí)勵(lì)志任務(wù)讓患者更有信心主動(dòng)參與治療，主動(dòng)照顧好自己，主動(dòng)為回歸社會(huì)做努力。最后通過分享團(tuán)體的收獲，處理分離情緒，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，結(jié)束心理治療。
1.3療效評(píng)定 采用陽性和陰性癥狀量表（PANSS）、日常生活能力量表（ADL）、社會(huì)功能缺陷篩選量表（SDSS）、護(hù)士用住院患者觀察量表（NOSIE）進(jìn)行評(píng)定。由經(jīng)過培訓(xùn)的精神科醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行量表的評(píng)定，其一致性檢驗(yàn)Kappa值達(dá)0.86以上。于入組時(shí)和第6個(gè)月末，進(jìn)行量表評(píng)定。全部病例均完成6個(gè)月治療觀察。
1.3 統(tǒng)計(jì)處理 所有資料數(shù)據(jù)在SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)等方法進(jìn)行分析。
2 結(jié)果
兩組治療前后PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評(píng)分比較，見表1。入組時(shí)兩組間PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評(píng)分比較，差異無顯著性。經(jīng)過為期6個(gè)月的音樂治療和集體心理治療治療，研究組的各種量表評(píng)分在第6個(gè)月末均優(yōu)于對(duì)照組（P
由表1顯示，經(jīng)半年的音樂治療和集體心理治療，兩組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評(píng)分均低于治療前，以研究組優(yōu)于對(duì)照組；研究組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE治療前后評(píng)分的差值大于對(duì)照組的前后差值，均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
音樂治療可以緩解患者的焦慮抑郁情緒，對(duì)下丘腦、腦干網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)及邊緣系統(tǒng)等產(chǎn)生影響，音樂治療還能調(diào)節(jié)大腦左右半球，因此音樂治療能改善大腦皮層的功能和患者的情緒，有利于患者精神康復(fù)[2，3]。
精神分裂癥是患病率較高的慢性難治性疾病，也是造成精神殘疾的重要原因之一，其病因尚未闡明，起病與病前個(gè)性特征及社會(huì)心理因素密切相關(guān)。慢性精神分裂癥患者病程較長，因各種原因需長期住院[4]，雖然患者的精神癥狀基本消失，對(duì)自身的現(xiàn)實(shí)狀況及周圍環(huán)境有了一定的認(rèn)識(shí)和分析能力[5]。但因生活于封閉的環(huán)境中，在許多方面如社會(huì)能力、社會(huì)興趣、個(gè)人衛(wèi)生、自理能力等都存在著嚴(yán)重缺陷，表現(xiàn)為淡漠退縮等陰性癥狀加重，原有的社會(huì)功能喪失，生活質(zhì)量日益下降。因此，提高精神分裂癥患者的社會(huì)生活質(zhì)量已經(jīng)引起家庭和社會(huì)的廣泛關(guān)注，為提高精神分裂癥患者的生活質(zhì)量，延緩精神病患者的衰退而開展康復(fù)治療意義很大?？咕癫∷幬锟捎行Э刂平^大多數(shù)患者的精神病性癥狀，但對(duì)慢性精神分裂癥社會(huì)功能缺損、精神殘疾等癥狀無明顯的效果。單純的工娛治療，對(duì)患者的全面康復(fù)仍是有限的[6，7]。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們?cè)絹碓街匾曇魳分委熀图w心理治療在精神疾病康復(fù)過程中的作用。音樂通過物理和生理的作用對(duì)大腦邊緣系統(tǒng)和腦干結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生直接影響[8]，歡快的音樂旋律能刺激思維、振奮精神，對(duì)周圍事物的興趣增強(qiáng)，刺激中樞神經(jīng)系統(tǒng)，改善大腦皮層的功能，患者的應(yīng)急能力得到提高，原有的健康能力得以發(fā)揮[9]。集體心理治療可打破了被動(dòng)的社會(huì)隔離狀態(tài)，幫助患者樹立了信心，獲得了自我護(hù)理和自我管理能力，產(chǎn)生愉，轉(zhuǎn)移對(duì)病態(tài)體驗(yàn)的注意力，從而使精神癥狀減輕[10]。
本研究結(jié)果表明，音樂治療和集體心理治療后患者的社會(huì)功能缺陷程度明顯降低。治療組與對(duì)照組在治療后6個(gè)月各量表評(píng)分比較均有非常顯著性差異，說明音樂治療和集體心理治療能有效地減輕患者的心理障礙，提高社會(huì)適應(yīng)能力，對(duì)其回歸社會(huì)將有積極意義，是一種有效、可行的慢性精神分裂癥的重要康復(fù)措施，值得臨床工作中進(jìn)一步推廣。
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關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織 實(shí)踐與思考
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的背景
油田建設(shè)工程有限責(zé)任公司是按照“四自”模式管理的法人單位，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。同時(shí)，隨著油田勘探開發(fā)的不斷深入，對(duì)油田化學(xué)助劑及相關(guān)技術(shù)服務(wù)提出了新的更高的要求，這給公司做強(qiáng)、做大、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，核心人才短缺，對(duì)外雇工依賴較大，員工思想觀念、綜合素質(zhì)與將公司打造成油田較強(qiáng)輔助生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)有較大差距，對(duì)公司發(fā)展形成一定的制約?？陀^上迫切要求我們加快創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織步伐，以學(xué)習(xí)力的提升帶動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力以及資源整合的全面提升。
學(xué)習(xí)型組織是追求卓越、不斷變革、永不滿足的組織，能很快地適應(yīng)企業(yè)外界環(huán)境的變化，很好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)。21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)唯一的優(yōu)勢(shì)是來自比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，50%以上都是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。美國排名前25位的企業(yè)，80%是學(xué)習(xí)型企業(yè)。全世界排名前10位的企業(yè)，100%是學(xué)習(xí)型企業(yè)?？梢哉f，重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，正是這些企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，激活人力資源這一最活躍的要素，加速觀念、知識(shí)和技術(shù)更新，工作才能創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，對(duì)公司科學(xué)健康發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的意義。
2、創(chuàng)建目標(biāo)
樹立“終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作一體化”的理念，以科級(jí)干部和基層班組學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，建立保障機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)容，創(chuàng)新方法，營造氛圍，加強(qiáng)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、操作服務(wù)三支隊(duì)伍建設(shè)，加大人力資源培訓(xùn)開發(fā)力度，用三年左右時(shí)間建成學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型班子，全面提升員工自覺學(xué)習(xí)的能力和勝任工作的能力，增強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)員工健康快樂工作和公司又好又快發(fā)展。
3、具體做法
3.1、優(yōu)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容
明確員工職業(yè)發(fā)展通道：對(duì)管理人員按照職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)人員按照創(chuàng)新型科技人才進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)操作人員按照“一人多崗、一專多能”的復(fù)合型技能人才培訓(xùn)。針對(duì)不同學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)象和目標(biāo)，優(yōu)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，按照不同的學(xué)習(xí)培訓(xùn)功能，實(shí)行模塊化培訓(xùn)。將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為崗前、在崗和學(xué)歷教育培訓(xùn)三個(gè)模塊。員工崗前培訓(xùn)又分為新員工入職、特種作業(yè)人員取證和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)三個(gè)子模塊，在崗培訓(xùn)分為前瞻性、提高性、完善性、周知性和特知性培訓(xùn)五個(gè)子模塊。
3.2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法
除開展集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿培訓(xùn)、“學(xué)習(xí)日”培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，還結(jié)合實(shí)際開展以下特色學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
（1）科級(jí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。以國內(nèi)著名專家多媒體講座和職業(yè)經(jīng)理人課程為主要內(nèi)容，采取星期三下午“學(xué)習(xí)日”集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)和“公休日”在企業(yè)本地集中參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)三種方式，采取集中學(xué)習(xí)、記筆記、撰寫心得體會(huì)、考試等形式進(jìn)行積分制考核，考核結(jié)果與本單位績效工資掛鉤，并將心得體會(huì)掛在公司主頁上與員工分享。
（2）以“五型班組”創(chuàng)建為契機(jī)，開展班組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。一是開展輪崗培訓(xùn)?；瘜W(xué)助劑廠干燥車間、合成車間和鉆井助劑車間員工，根據(jù)市場(chǎng)需求情況合理安排生產(chǎn)，在三個(gè)車間統(tǒng)一調(diào)配人員，實(shí)行輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)了 “一人多崗、一專多能”的復(fù)合型技能員工，提高了人力資源的利用率；二是開展崗位練兵活動(dòng)。構(gòu)件生產(chǎn)部水泥預(yù)制件廠堅(jiān)持“每日一題，每周一講，每月一練，每季一比”崗位練兵，激光加工中心堅(jiān)持“每班一題，每日一句警示語”崗位練兵活動(dòng)，促進(jìn)了崗位操作技能的提升；三是開展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)分享活動(dòng)。工程項(xiàng)目部每完成鋼結(jié)構(gòu)施工項(xiàng)目都要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，提升了項(xiàng)目部隊(duì)伍的整體實(shí)力。
（3）以制度宣貫為載體，開展“人人上講臺(tái)，今天我主講”活動(dòng)。一是充分發(fā)揮機(jī)關(guān)職能科室作用，將制度宣貫納入年度培訓(xùn)計(jì)劃，開展了安全文化等專業(yè)培訓(xùn)。有科室負(fù)責(zé)人主講，也有科員談心得，加深對(duì)制度的理解，強(qiáng)化執(zhí)行力；二是堅(jiān)持公司每周生產(chǎn)會(huì)上一個(gè)基層單位作安全經(jīng)驗(yàn)分享。
（4）課題項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)黨建和基層建設(shè)，實(shí)行項(xiàng)目管理，課題研究，成立了19個(gè)課題項(xiàng)目組，課題負(fù)責(zé)人帶著問題學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)、提煉，定期匯報(bào)研究成果，增加了工作深度，潛移默化中學(xué)習(xí)了工作方法，提升了工作能力。
4、幾點(diǎn)啟示
4.1、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步提高是原則
要廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)，營造一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍，做到人人重視，積極參與，有計(jì)劃推進(jìn)“學(xué)習(xí)工程”。適時(shí)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，本著先急后緩、先易后難、循序漸進(jìn)的原則，從薄弱環(huán)節(jié)入手，注重實(shí)效性，由點(diǎn)帶面，不斷深入。
4.2、建立制度、規(guī)范創(chuàng)建是保障
沒有規(guī)矩不成方圓。公司陸續(xù)制定了相關(guān)制度，建立學(xué)習(xí)組織、考核、激勵(lì)、共享、投入等制度，規(guī)范學(xué)習(xí)型組織及成員的行為，積極營造學(xué)習(xí)氛圍，努力養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的規(guī)范化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)員工自我管理、團(tuán)隊(duì)自主管理的目標(biāo)。
4.3、豐富載體、創(chuàng)新方法是關(guān)鍵
要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)形式，由單純的教、學(xué)向研討、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)等方式轉(zhuǎn)變，針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取針對(duì)性的學(xué)習(xí)方式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。
要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)方法。善于向合作伙伴學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)；善于通過自我反思學(xué)習(xí)，通過交流共享學(xué)習(xí)，通過信息反饋學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持“四重四多”，即重記憶、多重復(fù)，重交流、多研討，重感悟、多思考，重運(yùn)用、多實(shí)踐。
要進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)載體。在活動(dòng)載體上，公司開展了學(xué)習(xí)分享會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)效報(bào)告會(huì)、演講比賽、培訓(xùn)師比賽、專題知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，消化吸收所學(xué)內(nèi)容，不斷提煉總結(jié)，推陳出新，開創(chuàng)學(xué)習(xí)新境界；在宣傳載體上，通過板報(bào)、櫥窗、新聞媒體及時(shí)報(bào)道各項(xiàng)學(xué)習(xí)成果，學(xué)習(xí)上積極營造有感型公司。
茜施爾的企業(yè)管理可以歸納為“無為而治”的思想，即老子的“無為”思想。擁有這樣思想的領(lǐng)導(dǎo)者，善于按“道”辦事，員工好像沒有感到他的存在，即沒有管理的管理，實(shí)為管理的最高境界。
數(shù)千年來，道教鼻祖老子的“無為”思想對(duì)中華民族的性格行為和人生觀產(chǎn)生了重要影響?！盁o為”思想包含著對(duì)人與自然相互關(guān)系的深刻理解。老子的無為而治學(xué)說就是非常經(jīng)典的中國文化管理。無為而治很大程度靠的是文化的滲透，當(dāng)大家在企業(yè)需要的統(tǒng)一的文化準(zhǔn)則下做事時(shí)，企業(yè)的運(yùn)作將十分流暢。員工各司其職，大家都能自動(dòng)自發(fā)、稱職地干著自己的工作。茜施爾十幾年的成長與發(fā)展，是建立在不斷進(jìn)行品牌系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)之上的，從產(chǎn)品研發(fā)、銷售管理、推廣、渠道建設(shè)、人才培訓(xùn)到信息系統(tǒng)的建設(shè)，逐步建立起標(biāo)準(zhǔn)化制度，并細(xì)化為具體的流程。通過建章立制將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單問題標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，減少例外事件，從而做到“閑”而有效。茜施爾敢于放權(quán)給下屬，認(rèn)為管理者的主要任務(wù)是做好決策，把握好做什么、什么目標(biāo)、哪里做、何時(shí)做、誰來做，想辦法找正確的人做正確的事，激勵(lì)部下去做，而不是代替部下去做。正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓員工去體驗(yàn)屬于自己的成就感，促使團(tuán)隊(duì)很快成熟。公司李總出差期問，不允許部下打電話給他，而是讓部門經(jīng)理獨(dú)立地去處理各種臨時(shí)突發(fā)狀況。公司員工在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，各個(gè)鏈條靈活高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
茜施爾倡導(dǎo)傳統(tǒng)的價(jià)值觀，重視公司文化氛圍的營造，努力讓員工找到安全感和歸屬感。公司每天組織員工早上學(xué)習(xí)半小時(shí)國學(xué)經(jīng)典，自開始之日幾年雷打不動(dòng)；重視員工的基本品德教育和培養(yǎng)；定期以各種形式開展“心智”研討會(huì)，鼓勵(lì)員工分享自己的心得體會(huì)；定期召開公開活動(dòng)，與員工家屬交流，讓他們了解公司情況；長期參與慈善活動(dòng)，資助、重慶山區(qū)貧困學(xué)生，在甘肅捐款修建圖書館、寺廟，每年在深圳參與春季植樹活動(dòng)，培植綠色，造福社會(huì)。
GE職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目主要包括兩種形式，分別是一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)體討論會(huì)。相比傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展講座，一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)提供了更為開放的平臺(tái)，GE人力資源部通過安排人力資源經(jīng)理作為職業(yè)導(dǎo)師來與員工進(jìn)行配對(duì)，了解員工在職業(yè)發(fā)展中的需求與困惑，引發(fā)員工們的思考，并從中獲得有益的職業(yè)啟發(fā)。 通過該項(xiàng)目，受輔導(dǎo)的員工不僅能進(jìn)一步清晰自己的職業(yè)發(fā)展道路，更能增加對(duì)公司不同業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)域的了解，拓展了在公司的人際關(guān)系。
職業(yè)導(dǎo)師Mentoring
職業(yè)導(dǎo)師是一個(gè)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成熟管理人才向發(fā)展中的管理者分享、傳授成功經(jīng)驗(yàn)的員工發(fā)展培育項(xiàng)目。GE人力資源部通過公司網(wǎng)站，向所有員工開放由GE各業(yè)務(wù)部門成熟管理者組成的職業(yè)導(dǎo)師資源，供員工自發(fā)選擇配對(duì)。導(dǎo)師與被輔導(dǎo)者會(huì)定期發(fā)起職業(yè)輔導(dǎo)，就各自的職業(yè)規(guī)劃與工作中遇到的問題進(jìn)行交流。每次職業(yè)輔導(dǎo)后，雙方還會(huì)就對(duì)方的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。這種直接、有效的導(dǎo)師機(jī)制有利于公司進(jìn)一步培養(yǎng)和發(fā)展人才。今年，GE中國啟動(dòng)了面向全體員工的導(dǎo)師計(jì)劃，在內(nèi)部網(wǎng)站上公開200多位導(dǎo)師的資料 （包括專長、愛好等），讓員工自由選擇導(dǎo)師，受到了員工的極大歡迎。
地區(qū)人才培育計(jì)劃 Talent in Region
詳細(xì)安排了一個(gè)跨越部門及地區(qū)的人才發(fā)展活動(dòng)計(jì)劃。通過這一舉措，將有更多GE中國的員工獲得學(xué)習(xí)、分享、交流互動(dòng)以及展示自己的機(jī)會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)力連線 Leaders’ Connection
來自GE各業(yè)務(wù)部門的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過現(xiàn)場(chǎng)演講、討論及電話連線的方式，讓GE各地員工更好地了解GE在中國的戰(zhàn)略發(fā)展，分享寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，并探討多種文化如何在GE融合。GE每月都開設(shè)咖啡訪談會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)跨部門的員工喝咖啡，分享職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，讓員工能夠更快速成長。
GE大家庭（GE& My Family）
除關(guān)注員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和工作生活外，GE也非常關(guān)愛員工的家人。為此，GE中國特別開展了針對(duì)員工家庭及子女的親子教育咨詢、“冰上夢(mèng)想訓(xùn)練營”及“職場(chǎng)啟航”計(jì)劃等。親子教育項(xiàng)目由專業(yè)機(jī)構(gòu)為學(xué)齡前家長提供現(xiàn)場(chǎng)或熱線咨詢，重點(diǎn)解決親子溝通中的障礙，提升員工的親子關(guān)系。GE作為中國花樣滑冰隊(duì)的官方合作伙伴，為熱愛滑冰的員工子女提供半年的花滑課程，“冰上夢(mèng)想訓(xùn)練營”在員工的6-12歲子女中開展。“職場(chǎng)啟航”計(jì)劃則是面向讀高中和大學(xué)的員工子女，邀請(qǐng)公司資深HR和有過留學(xué)經(jīng)歷的員工分享擇業(yè)和深造的經(jīng)歷，幫助員工子女理性地規(guī)劃自己的未來?！按送猓珿E還定期舉辦家庭日活動(dòng)，讓員工家屬走近GE，了解家人的工作場(chǎng)所和內(nèi)容。
全面薪酬（Total Rewards）
在GE工作，員工得到的不僅是一份有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，還包括各種良好的福利，成長學(xué)習(xí)的廣闊平臺(tái)以及誠信的文化和卓越的雇主品牌，這些構(gòu)成了員工在GE所獲得的“全面薪酬”。為了使得我們的福利制度更加靈活和與時(shí)俱進(jìn)，GE于2011年年底推出了一個(gè)菜單式的福利計(jì)劃，根據(jù)自己的需求選擇自己的福利。除此之外，GE還開展一系列講座，幫助員工更好地理解關(guān)于自己薪金及福利的相關(guān)政策，從而做到更好地規(guī)劃自身與家人的福利和生活。
GE職場(chǎng)之路（GE Career Path）
該項(xiàng)目的突出特點(diǎn)是將公司眾多業(yè)務(wù)部門、不同職能的職業(yè)發(fā)展路徑及資源提供給員工，讓員工更清晰地了解自己所處業(yè)務(wù)部門、所在職能上的職業(yè)發(fā)展前景，知曉公司能為他們的職業(yè)發(fā)展提供哪些資源和機(jī)遇；另一方面，也方便員工了解其他業(yè)務(wù)部門或其他職能的職業(yè)發(fā)展之路，進(jìn)行參考借鑒，或是尋找合適的發(fā)展路徑，幫助員工更加明確自身的職業(yè)定位，進(jìn)而制定更清晰的職業(yè)規(guī)劃。
健康我先行（Health Ahead）
除了為員工提供充分的職業(yè)發(fā)展空間，GE還積極提倡員工養(yǎng)成健康的生活方式。在2009年GE推出“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略的背景下，GE延續(xù)了對(duì)員工健康的一貫關(guān)注，并就如何提高員工的健康保健意識(shí)，幫助他們預(yù)防疾病，設(shè)計(jì)了一系列相關(guān)項(xiàng)目。在中國，GE健康醫(yī)療服務(wù)部將其與國情相結(jié)合，為員工提供了職業(yè)健康及醫(yī)療保健服務(wù)，并于去年陸續(xù)啟動(dòng)了“健康我先行”員工健康計(jì)劃、“健康工作場(chǎng)所”認(rèn)證計(jì)劃以及員工健身項(xiàng)目等。如今，GE所有的工廠和辦公區(qū)域都實(shí)現(xiàn)了全面禁煙，包括中國科技園在內(nèi)的多家GE工作場(chǎng)所已通過了GE“健康我先行工作場(chǎng)所”的認(rèn)證。
志愿者文化 (Volunteers Culture)
GE的志愿者文化由來已久，完善的人員機(jī)制保證了活動(dòng)的有效進(jìn)行。在GE每個(gè)員工都有可能成為一個(gè)志愿者項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，我們鼓勵(lì)員工熱情參與并積極領(lǐng)導(dǎo)志愿者項(xiàng)目。2011年4700+員工貢獻(xiàn)了約超過28000個(gè)小時(shí)數(shù)的志愿者行動(dòng)。
消防工作是一項(xiàng)知識(shí)性、科學(xué)性、社會(huì)性很強(qiáng)的工作，涉及到各行各業(yè)、千家萬戶，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)密切相關(guān)。這里給大家分享一些關(guān)于防火安全教育心得體會(huì)，供大家參考。
防火安全教育心得體會(huì)1為了提高全員的消防安全意識(shí)，減少安全隱患，同時(shí)也提高抗御火災(zāi)的能力。公司安保部門結(jié)合人資組織為公司全體成員進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)。
20--年4月23日9點(diǎn)，安保部經(jīng)理首先為制造班組長和職能人員進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)?；馂?zāi)的危險(xiǎn)性和防火措施。各種消防設(shè)施的性能，滅火器材的使用方法：報(bào)火警，撲救初級(jí)火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。并有序的組織引導(dǎo)員工疏散的能力
通過幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)也掌握了消防安全工作的基本理論知識(shí)，譬如：燃燒與滅火器的常識(shí)，常見滅火器材的維護(hù)和管理。消防設(shè)施的使用和維護(hù)，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，懂得了消防安全知識(shí)的重要性。在工作中應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患。提高防火意識(shí)為目的。使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點(diǎn)，為今后更好的在班組里開展消防安全工作奠定了理論和實(shí)踐的基礎(chǔ) 。
24日上午， 一段段生動(dòng)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，開始了本次的培訓(xùn)。其中有一案例火災(zāi)，發(fā)生于20__年3月29日凌晨，__市，____俱樂部，燒死74人，這個(gè)事件引起了大家深刻的思考，每次火災(zāi)為什么會(huì)造成如此大的人員傷亡，面對(duì)火災(zāi)我們?nèi)绾握_逃生等。
火災(zāi)的危害，在日常工作中往往被人們忽視。總是存在僥幸心理，發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。 預(yù)防 工作是最重要的“，預(yù)防為主，消防結(jié)合”才是消防工作的主要方針。針對(duì)這一案例鄭總組織部門經(jīng)理，班組長帶領(lǐng)員工分組進(jìn)行討論工作環(huán)境中存在的消防安全隱患：如有故障的設(shè)備，老化的電線路，電暖氣，小太陽等。并采取有效的整改措施 ，落實(shí)到責(zé)任部門 ，并落實(shí)到責(zé)任人。
通過這兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，公司所有人員對(duì)自己崗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作為班長在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要把學(xué)到的消防知識(shí)運(yùn)用到生活和工作中去 ，使班組每一位成員提高消防知識(shí)水平 !
防火安全教育心得體會(huì)2前段時(shí)間的消防安全宣傳活動(dòng)，我__社區(qū)按照上級(jí)的要求和相關(guān)文件的精神，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，積極制定和采取各種有效措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳教育力度，全面落實(shí)宣傳活動(dòng)方案?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
我__社區(qū)以預(yù)防和遏制重大特大火災(zāi)事故為目標(biāo)，力求充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾和社區(qū)居民的積極性，從自身做起，形成全社區(qū)人人參與消防，人人關(guān)心消防的良好氛圍，增強(qiáng)消防法律、法規(guī)意識(shí)和學(xué)習(xí)消防安全常識(shí)的積極性，走消防工作社會(huì)化道路，力爭(zhēng)開創(chuàng)我社區(qū)消防工作的嶄新局面。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)制健全、措施得力
領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力是開展好消防宣傳工作的根本保障。為確保今年我社區(qū)消防安全宣傳活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，按通知要求，成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)消防安全工作的落實(shí)，切實(shí)抓好消防安全消防宣傳的各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)宣傳、廣泛動(dòng)員、增強(qiáng)安全意識(shí)
今年的消防宣傳活動(dòng)以普及消防安全常識(shí)、提高火場(chǎng)逃生自救能力為重點(diǎn)，以減少火災(zāi)人員傷亡為目標(biāo)。社區(qū)指定專人負(fù)責(zé)消防安全工作的落實(shí)，切實(shí)抓好消防安全消防宣傳的各項(xiàng)工作。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了消防安全宣傳站，制作了橫幅、宣傳板，向居民發(fā)放防火宣傳材料;走訪空巢老人、殘疾人、精神病人家屬，提醒其對(duì)病人加強(qiáng)監(jiān)護(hù);清理各居民樓道內(nèi)的堆積物，劃出小區(qū)內(nèi)限放、禁放煙花爆竹區(qū)域，并放置了標(biāo)牌;對(duì)社區(qū)施工工地、外來人口住所、經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行了安全檢查等。社區(qū)依照“安全自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)“的原則，加大對(duì)中小餐館、公共場(chǎng)所、“三合一”場(chǎng)所的檢查力度。沿街店面過期滅火器藥劑全部更換，確保消防安全，創(chuàng)造一個(gè)安全的消防環(huán)境。
三、認(rèn)真開展宣傳工作，確保宣傳活動(dòng)方案的有效落實(shí)
按照上級(jí)有關(guān)開展消防安全宣傳活動(dòng)的通知要求，根據(jù)消防安全宣傳活動(dòng)的范圍和內(nèi)容，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際情況，組織人員認(rèn)真開展了宣傳活動(dòng)，并進(jìn)行了監(jiān)督檢查。通過在居民小區(qū)的消防安全宣傳周活動(dòng)，加大了社區(qū)消防安全宣傳的力度，增強(qiáng)了社區(qū)居民的安全防范意識(shí)和火災(zāi)逃生自救知識(shí)，健全了社區(qū)義務(wù)消防組織，提出了防火和減少火災(zāi)危害的具體措施，取得了較好的效果。
防火安全教育心得體會(huì)3-月-日，臨近我們頂崗實(shí)習(xí)的日子。今天下午學(xué)校安排我們?cè)趯?shí)習(xí)之前聽一次關(guān)于消防知識(shí)的講座。本來我并沒有很重視，覺得這種講座以前聽過很多次沒什么在聽的必要。但在我靜下心聽完此次講座的時(shí)候，我感受頗深!
“大火無情，人有情?！薄痪湔鸷承撵`的話語，被人們謹(jǐn)記于心，卻難阻擋一次又一次的火災(zāi)慘劇……究竟是為什么呢?作為必須生活在世間的人類——我們應(yīng)該好好反省一下了。在講座上，保衛(wèi)科科長演講繪聲繪色，詳細(xì)具體，分別從火災(zāi)預(yù)防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面給我們講解安全自救知識(shí)，并加以前些年國內(nèi)的真實(shí)案例警醒我們，利用PPT，一張張觸目驚心的照片呈現(xiàn)在大家面前。整個(gè)講座圖文并茂，深入淺出，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，一張張觸目驚心的照片和一個(gè)個(gè)慘痛的教訓(xùn)使在場(chǎng)的每一位印象深刻。最珍貴的是生命、是幸福、是安全。
從消防的安全教育演講中，讓我們感受到學(xué)院對(duì)安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠可貴，安全價(jià)更高。
人的生命至高無上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂時(shí)，我們要時(shí)刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機(jī)。在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個(gè)同學(xué)都要樹立安全第一的思想，同時(shí)安全責(zé)任重大，因此我們都要嚴(yán)于律己，切實(shí)履行安全職責(zé)，保障安全。
作為一名合格的大學(xué)生，我們要增強(qiáng)安全防范意識(shí)，消除安全隱患，同時(shí)在我們頂崗實(shí)習(xí)可以進(jìn)一步為同學(xué)們普及消防知識(shí)，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，提高同學(xué)們預(yù)防火災(zāi)和火場(chǎng)逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知識(shí)提高防范技能。生命如同鮮花一樣?jì)善G綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時(shí)光呢?因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂章，讓生命之花開得更加絢麗。
防火安全教育心得體會(huì)4人們的生活心在已經(jīng)是一點(diǎn)兒也離不開火了，它給我們的生活帶來了光明與希望!火也早就是我們的生活中不可缺少的一部分了。然而，火竟然能夠便利我們的生活，自然而然地也能給我們帶來火災(zāi)，嚴(yán)重的話傷亡不計(jì)其數(shù)。因此，我們要正確地使用火，更要小心地堤防它，以免帶來不必要的傷亡!家中和公共場(chǎng)所盡可能配備好消防安全設(shè)備，以備不時(shí)之需。公共場(chǎng)所更危險(xiǎn)，必須被配配好消防安全設(shè)備，還得有逃生路線圖，因?yàn)楣矆?chǎng)所是火災(zāi)的“容身之處”，危險(xiǎn)可能無處不在。可能只是一個(gè)人的小小的舉動(dòng)，卻造成了一行大火災(zāi)。我們的心里總會(huì)有這樣一個(gè)想法:我沒有真正見到火災(zāi)，它一般都是發(fā)生在別人的身上，我肯定不會(huì)遇到的!如果這樣想，那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。
也許有一個(gè)人只是扔了一個(gè)煙頭，結(jié)果卻釀成了一場(chǎng)大火災(zāi);也許只是在家里潮濕的地方安上了煤氣熱水器，它突然就爆炸了正好給火災(zāi)促成了一個(gè)天大的好機(jī)會(huì)，乘虛而入;也許在家里煤氣一直沒關(guān)，可能火勢(shì)還沒起來，就已經(jīng)一命嗚呼了。這樣的情況其實(shí)很多見，只是沒有發(fā)生在我們的身邊，許多火災(zāi)更是因此而釀成了大禍!如果是在公共場(chǎng)所的話很可能造成死亡人數(shù)不計(jì)其數(shù)啊，很多人為此也家破人亡、妻離子散呢!我們要從別人的災(zāi)難中吸取教訓(xùn)，保住珍貴的生命要緊，千萬不要讓火災(zāi)把生命無情地奪去了!**年8月12日山東省青島市黃島油庫油罐因遭雷擊而導(dǎo)致爆炸起火，大火前后共燃燒104個(gè)小時(shí)，燒掉原油3.6萬噸，燒毀大型油罐5座。
那次大火造成直接財(cái)產(chǎn)損失3540萬元，在大火撲救中有14位消防官兵犧牲，68人受傷;5明油庫職工死亡。1998年3月5日下午4是左右，陜西省西安市煤氣公司管理站儲(chǔ)氣罐區(qū)一座400立平方米球形儲(chǔ)氣罐底部閥門爆裂，導(dǎo)致液化石油泄露，處理不當(dāng)，發(fā)生爆炸，14死亡，30人受傷。有許多人不知如何用滅火器，讓我告訴你們吧:1、干粉滅火器，首先拔掉保險(xiǎn)銷，一只手握住噴嘴，另一只手握緊壓柄，干粉即可噴出。2、1211滅火器，首先拔掉保險(xiǎn)銷，然后握緊壓柄開關(guān)，壓桿就能使密封間開，在氨氣壓力作用下，1211滅火劑噴出了。
我一定會(huì)在日常生活中多注意防火細(xì)節(jié)多向大家宣傳消防安全知識(shí)，讓大家都做好安全措施，使火變得不再可怕!讓火災(zāi)的悲劇不再重演!珍愛生命，火災(zāi)是無處不在的，生命無價(jià)，而生命也將是火災(zāi)所造成的慘重的代價(jià)，無辜的人也會(huì)被突如其來的火災(zāi)奪去生命與健康，有的會(huì)命歸西天。而釀成火災(zāi)的相關(guān)的人就是上海這些無辜的生命的罪魁禍?zhǔn)?
防火安全教育心得體會(huì)5通過這次對(duì)消防法規(guī)和消防實(shí)用知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識(shí)。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓
火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。這就是因?yàn)闆]有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個(gè)字是--二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在校園中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來切實(shí)做好消防安全工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)
由于有些工作涉及到易燃易爆化學(xué)品等高危險(xiǎn)物質(zhì)，校園內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括:有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙
第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消防隊(duì)，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊(duì)的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門的各方各面。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)范文
今天下午上了一堂別開生面的室內(nèi)拓展訓(xùn)練課——這是一門讓我們彼此了解、磨練意志、錘煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的實(shí)踐課。
培訓(xùn)老師先將我們這批新員工分成三個(gè)組，每組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的競(jìng)爭(zhēng)，就將在這三個(gè)團(tuán)隊(duì)之間激烈展開!
第一個(gè)項(xiàng)目是“破冰”：規(guī)定我們?cè)诙昼妰?nèi)為自己的團(tuán)隊(duì)選出兩位隊(duì)長、給團(tuán)隊(duì)起隊(duì)名，設(shè)計(jì)隊(duì)徽、隊(duì)呼、隊(duì)歌，并同時(shí)每個(gè)成員要在一張大白紙上畫下各自的一只手掌，在手心寫上名字，分別在手指上寫上籍貫、學(xué)歷、特長、愛好、專業(yè)，再將紙上所有相同的部分連接起來，這個(gè)環(huán)節(jié)讓團(tuán)隊(duì)里的成員彼此之間有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過大家的集思廣益后，最終確定我們隊(duì)的隊(duì)名叫做“紅日”，隊(duì)徽是一輪初升的紅日，象征著我們是招行新鮮的血液，將在未來的日子里冉冉升起，光芒萬丈!我們的隊(duì)呼響亮而又激昂 “紅日最強(qiáng)，奮發(fā)圖強(qiáng)”!隊(duì)歌則是改編自《北京歡迎你》：招行歡迎您，用服務(wù)感動(dòng)您，讓我們都加油去超越自己;我們歡迎您，有夢(mèng)想誰都了不起，有紅日就會(huì)有奇跡!
第二個(gè)項(xiàng)目是“隊(duì)列”，每個(gè)隊(duì)要各自帶隊(duì)向大家展示在上一個(gè)項(xiàng)目中的成果，在這個(gè)環(huán)節(jié)中展現(xiàn)出我們每一個(gè)成員的精神風(fēng)貌和對(duì)招行的信心!并充分體現(xiàn)出集體的智慧和力量的強(qiáng)大!
第三個(gè)項(xiàng)目是“解手鏈”：這個(gè)項(xiàng)目是今天下午相對(duì)最難的一個(gè)環(huán)節(jié)，在此項(xiàng)目中由于我們隊(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)屢試失敗，但是大家 并沒有輕言放棄，而是群策群力，快速的形成新的方案并加以嘗試，最終還是勝利解開，但是卻因歷時(shí)半個(gè)多小時(shí)沒能奪冠，不過成功的喜悅洋溢在每個(gè)隊(duì)員的臉上，大家的歡呼聲依舊高昂，并沒有因落敗而頹喪。從這個(gè)環(huán)節(jié)中讓我們每個(gè)人都明白到，凡事都不能急于求成，遇到困難要大膽嘗試小心求證，并且隊(duì)友間的相互鼓勵(lì)與配合是不可或缺的!
第四個(gè)項(xiàng)目是“孤島求生”：要求每隊(duì)派11個(gè)人，全部站上一張不足一平方米的正方形墊子上，并在20分鐘內(nèi)堅(jiān)持時(shí)間最長的一方獲勝。怎么站能穩(wěn)住重心，讓任何一個(gè)站在墊上的人都不會(huì)失重傾倒?大家商量后決定讓隊(duì)長站中間穩(wěn)住重心，畢竟男生力氣會(huì)大點(diǎn)，能穩(wěn)住整個(gè)的重心，其余十人圍在外圈分別握住對(duì)面那個(gè)人的手，并且向外拉調(diào)整好各自的重心，可惜第一次在3分鐘不到就摔倒，大家趕快調(diào)整好位置再接再厲，最后以45秒只差惜敗“夢(mèng)之隊(duì)”屈居第二。這個(gè)環(huán)節(jié)很好的體現(xiàn)了大家的凝聚力，為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人共同努力去實(shí)現(xiàn)，并積極參與配合去完成!
最終的這次拓展活動(dòng)的總結(jié)果卻是三個(gè)團(tuán)隊(duì)打成平手，看來大家的綜合實(shí)力相當(dāng)，都是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!
通過這次拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)展示，提高了我們大家在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、解決問題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。讓團(tuán)隊(duì)成員間的距離越來越近，彼此多了一份了解，多了一份親切，多了一份友情!我們每個(gè)人都是一顆璀璨的明珠，在自我閃耀的同時(shí)，也在互相照耀著!希望我們大家將來都能成為閃閃發(fā)光的那輪紅日!
團(tuán)結(jié)協(xié)作心得體會(huì)
周三下午的實(shí)訓(xùn)課—分組討論雖然已近結(jié)束，但那次的實(shí)訓(xùn)課所進(jìn)行的游戲讓我終身難忘，那次觸動(dòng)我心靈的課讓我明白了許多道理。成功有成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗有失敗的教訓(xùn)。無論成功和失敗，最重要的是自己明白了什么，懂得了什么。
首先，一個(gè)小組，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)部門，一個(gè)公司分工要明確，尤其實(shí)在分工如此細(xì)化的今天，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)部門需要一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的領(lǐng)導(dǎo)來帶領(lǐng)大家把事情做好，什么人適合做什么，不適合做什么，分工要明確，不能適合做記錄的讓他做組裝，適合做組裝的讓他做外聯(lián)，這樣牛頭不對(duì)馬嘴，哪壺不開提哪壺，這樣對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)沒有好處，失敗和落后就不言而喻了。
其次，一個(gè)組織要有紀(jì)侓，沒有組織和紀(jì)侓的團(tuán)隊(duì)就七零八亂，吵吵鬧鬧，沒有秩序，東一句，西一句，這樣把大家的思維和思路都打亂了，思想指導(dǎo)行動(dòng)，雜亂的思維又怎么能所指導(dǎo)的行動(dòng)，怎么能得到好的結(jié)果呢。非寧靜無以致遠(yuǎn)，寧靜的思考的效果會(huì)更好。
再次，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)大氣，上帝是公平的，有舍必有得，舍不得孩子套不住狼，在人與人的交往，物與物的交換的過程中，如果只是想占便宜，那么結(jié)果可能只是吃虧，因?yàn)槌蕴澗褪钦急阋恕?/p>
復(fù)次，在交換的過程中我們應(yīng)該注意要等價(jià)交換，在交易的過程中要使物有所值。還有要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，無論多么小的事，多么小的東西都要重視。
最后，態(tài)度決定事業(yè)的高度，我們要有積極向上的心態(tài)。激情是一種情緒，一種精神狀態(tài)，是干好各項(xiàng)工作的不竭動(dòng)力。激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，而缺乏激情，很可能一事無成。只有始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，把高昂的激情投入到工作之中去，才能永遠(yuǎn)保持不斷向上的動(dòng)力，從而創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，協(xié)作才能優(yōu)秀。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系就像小溪與大海。每個(gè)員工只有將自己融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。個(gè)人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，員工將個(gè)人追求與企業(yè)的追求緊密結(jié)合在一起，破除個(gè)人英雄主義，搞好團(tuán)隊(duì)的整體搭配，取長補(bǔ)短，形成協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，才能在團(tuán)隊(duì)中成為最受歡迎的人。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
足球團(tuán)隊(duì)合作的心得體會(huì)
足球是圓的，籃球是圓的，而我們的泡泡也是圓的，正因?yàn)槿绱?，泡泡堂與球類運(yùn)動(dòng)有著共同的特點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)精神。與大家默契配合，是不是比孤軍奮戰(zhàn)更來得呢，如果你也跟我喜歡配合的話，大家就一起來肩并肩地戰(zhàn)斗吧!
所謂團(tuán)隊(duì)么，簡(jiǎn)單來說就是幾個(gè)人在一起共同地、有意識(shí)、有規(guī)劃地進(jìn)行戰(zhàn)斗，而不是像CS中沖鋒式的自殺行為。小菜我通過這些天的游戲時(shí)間，摸出了一些戰(zhàn)法，和大家一起探討探討。
團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)合作可謂是重頭戲，因此，打好團(tuán)隊(duì)合作，也算是勝利的基礎(chǔ)。
一、開局的打法
在多人的比賽中，不可能每次都和你的隊(duì)友離得很近，因此，在沒摸清對(duì)手實(shí)力的情況下，盡快地把自己和隊(duì)友的路打通，雖然有時(shí)會(huì)被別人抱怨，說你搶自己人東西，但其實(shí)在中期的決戰(zhàn)階段，還是行之有效的。像古時(shí)軍隊(duì)打仗那樣，前線的作戰(zhàn)要有后勤的支援才行。假使你不幸地被水球困住，至少還有隊(duì)友可以迅速地將你救活。一旦打通了路線，你不但可以更快地和隊(duì)友分享道具，還能以人數(shù)的優(yōu)勢(shì)來迅速殲滅你周圍的對(duì)手;有些配合的好的玩家，可以讓其中一人拖住對(duì)手，讓隊(duì)友更安全地增強(qiáng)自己的實(shí)力。
二、以多打少
當(dāng)我方以3v1的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先時(shí)，看著對(duì)方一次次狡猾地逃脫了我方的轟炸，最后居然被板平或被敵人逐個(gè)擊破，是不是很惱火。先別急著向你隊(duì)友發(fā)火，想想自身的配合失誤吧。在有利的情況下，大家并不需要想著如何迅速地殲滅對(duì)方，而采取胡亂放雷的方式，這樣非但炸不死人，還會(huì)傷及自己的隊(duì)友。你的隊(duì)友不但要顧及敵人的水球，還要想著躲閃你的水球，這樣豈不是更加混亂?在有優(yōu)勢(shì)人數(shù)的時(shí)候，考慮的是要將對(duì)手圍困在一處，而不要讓他滿屏幕瞎跑。我們可以設(shè)想一下，泡泡堂中一共只有4個(gè)方向：上下左右，無論你怎么跑，都只有4個(gè)方向，敵人一般逃跑的方向都是廣闊的區(qū)域，因此，可以讓一位技術(shù)較好的人與他周旋，其他人可以摸清他的撤退路線，在加以殲滅，直至對(duì)手被困死，就算他躲進(jìn)了死胡同，采取了保命的戰(zhàn)法：放一棵雷，逃，再出來放一棵雷，逃的方法，也不必急，畢竟我們有人數(shù)優(yōu)勢(shì)，讓一位隊(duì)友進(jìn)去和他同歸于盡，這招雖然很損，但是我就經(jīng)常這樣死于非命-_-!!
三、以少打多
這個(gè)方法其實(shí)很難，而且要有相當(dāng)?shù)哪跣?，沒有純熟的操控技巧是很難達(dá)到的。因?yàn)橹v的是團(tuán)隊(duì)配合，所以我以2v4來舉例。我方在這種極為不利的情況下，隨時(shí)可能被對(duì)方夾擊而陣亡，在這種時(shí)候，有一顆平常心極為重要。因?yàn)橐缘魧?duì)方，無疑只能用各個(gè)擊破的方法，冷靜地判斷對(duì)手的陣形，優(yōu)先攻擊那些負(fù)責(zé)斷后的、切斷我方撤退路線的人。在對(duì)方人數(shù)占優(yōu)的情況下，必定會(huì)派出1-2人來負(fù)責(zé)卡位等等，不要猶豫了，以我們2個(gè)人的優(yōu)勢(shì)擊跨他，再回過頭來和對(duì)方正面進(jìn)攻;想必這是對(duì)方正在改變策略，那是我們反敗為勝的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)攻吧。
四、與交通工具的配合
慢烏龜被大家公認(rèn)為最差的道具，其實(shí)我也這么想，但一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)利用慢龜來戰(zhàn)勝對(duì)手的方法。在騎上慢龜時(shí)，敵人對(duì)你的警戒心至少下降一半(這是當(dāng)然的，一個(gè)人和一個(gè)龜比，怎么看都是人厲害)但是，慢有慢的好處，敵人對(duì)你的布雷及到達(dá)時(shí)間的判斷至少會(huì)重新估算，打?qū)κ忠粋€(gè)時(shí)間差也是一個(gè)行之有效的辦法。
