時間：2022-02-23 19:13:22
序論：在您撰寫家具半年工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
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銷售是一個過程，得到一個客戶___，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)
一、在家具專業(yè)知識方面：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、___等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻舾櫩蛻魳I(yè)務(wù)談判方案設(shè)計成功簽單售后___售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
一、在家具專業(yè)知識方面：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
今年以來，區(qū)物價局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市物價局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區(qū)委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標(biāo)，服務(wù)大局，履行職能，深化打造“價格服務(wù)進萬家”特色服務(wù)品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價格服務(wù)環(huán)境，促進了經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
一、打好“行風(fēng)建設(shè)牌”
針對我局行風(fēng)評議情況，繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結(jié)合全區(qū)行風(fēng)評議結(jié)果，通過三個月時間的“學(xué)習(xí)提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風(fēng)評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認(rèn)真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風(fēng)評議中群眾的意見和建議進行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報會，聽取局6個科、所（隊）對本科室工作的總結(jié)和計劃。會上，全局6個科、所（隊）負(fù)責(zé)人做了工作匯報，認(rèn)真總結(jié)了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務(wù)提出工作設(shè)想，各位局長給予了點評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價重點工作任務(wù)。尤其提出了價格服務(wù)要實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即“從權(quán)力來源于官向權(quán)力歸屬于民轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法單位權(quán)為本位向群眾利益本位轉(zhuǎn)變，從無情執(zhí)法向有情服務(wù)轉(zhuǎn)變，從事后處罰向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變”。通過總結(jié)、查找不足，全局干部職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，認(rèn)清我們的工作在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、宣傳物價方針政策和宣傳物價工作職能，在治理亂收費、減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。
二是召開了物價局行風(fēng)建設(shè)座談會。局領(lǐng)導(dǎo)向行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員匯報了我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況，提出了物價局新的一年在此項工作上的設(shè)想，聽取了各位監(jiān)督員對物價局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作提出的建設(shè)性意見，對進一步開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了很好地指導(dǎo)作用。
三是完善各項制度，規(guī)范服務(wù)行為。從創(chuàng)新工作機制入手，進一步健全完善各項制度，更好地依法行政、文明服務(wù)。把《檢查回執(zhí)制度》、《監(jiān)督制度》、《首問負(fù)責(zé)制》、《崗位責(zé)任制》、《責(zé)任追究制》列入政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)制度中，日常抓好制度的落實，做到責(zé)任到人，量化考核。清理規(guī)范收費項目，在集中審驗收費許可證時，實行現(xiàn)場辦公、上門服務(wù)，簡化辦公程序，辦理1個收費許可證由原來幾天縮短到2個小時即可辦結(jié)，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務(wù)。制定《物價局規(guī)范化管理.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實施細(xì)則》，從六個方面把崗位職責(zé)、工作制度、工作行為、辦公秩序、內(nèi)部監(jiān)督和考核問責(zé)進行細(xì)化，有效進行規(guī)范；同時實行告知服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、限時辦結(jié)制、延時服務(wù)制等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。四是下大力抓好落實，搞好監(jiān)督。要求機關(guān)所有人員，認(rèn)認(rèn)真真、不打折扣地遵守各項制度。遵守情況與年終考核、評選先進掛鉤。接受價格服務(wù)對象監(jiān)督，目前共收到服務(wù)對象征求意見監(jiān)督函36份，反饋滿意率達(dá)100%。今年上半年，物價局無一件政風(fēng)行風(fēng)舉報。通過落實各項措施，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效顯著。
二、打好“重點牌”
一是為全區(qū)重點工程重點工作服務(wù)，認(rèn)真開展價格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮(zhèn)政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發(fā)區(qū)二期占用土地地上物進行評估。共涉及企業(yè)3家、大型機器設(shè)備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時間緊、工作量大，要求標(biāo)準(zhǔn)高的情況下，物價鑒定人員發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標(biāo)的物逐一進行現(xiàn)場勘察、鑒定，準(zhǔn)確地出具了評估報告,評估價值共計400多萬元。同時，還幫助當(dāng)?shù)卣鋈罕姷乃枷牍ぷ?，既保證了重點工作的進度，也維護了群眾的利益。
二是為經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，積極開展收費年度審驗工作。今年3月20日至4月30日我們對全區(qū)296個收費單位的行政事業(yè)性收費許可證進行了年度審驗，共涉及收費項目30項，收費金額為14808.78萬元。通過審驗，注銷《收費許可證》12個，為企業(yè)和群眾每年減負(fù)554萬元，有效規(guī)范收費單位的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，從根本上制止亂收費。
三是為政府宏觀調(diào)控服務(wù)，強化農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查、市場監(jiān)測職能。重點對全區(qū)小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產(chǎn)成本和收益情況進行定點（設(shè)立27個調(diào)查點）調(diào)查，形成《農(nóng)民種植意向調(diào)查》、《農(nóng)戶購買農(nóng)資調(diào)查》、《農(nóng)戶存糧情況調(diào)查》等6個分析報告。日常加強農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手材料，及時向上級政府部門及農(nóng)民和社會各方面反饋。如配合市物價局深入到我區(qū)小麥主要產(chǎn)區(qū)進行調(diào)研，對農(nóng)調(diào)戶小麥的生長情況、生產(chǎn)中農(nóng)資投入及土地成本進行了詳細(xì)的調(diào)查了解。由于今年氣溫 反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產(chǎn)量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強市場監(jiān)測，如針對市場上綠豆等農(nóng)產(chǎn)品價格的異常波動，深入到農(nóng)貿(mào)市場、大型超市加強市場巡查，及時上報價格變化情況，為上級部門出臺價格調(diào)控措施提供有力的依據(jù)。截至目前，深入全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調(diào)查點和城鎮(zhèn)主要市場調(diào)研40次，及時了解和反饋農(nóng)民種植收益情況和市場供求變化等相關(guān)信息200多條。
三、打好“八有牌”
為實現(xiàn)價格工作的“八有”目標(biāo)，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁5.04萬元。
一是重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展和民生問題，開展了惠農(nóng)和涉農(nóng)收費專項檢查。深入全區(qū)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室、計劃生育辦公室、畜牧水產(chǎn)站、農(nóng)機局、農(nóng)業(yè)局、民政局等101個單位，主要對農(nóng)民建房收費、計劃生育收費、農(nóng)村自來水收費、農(nóng)用機動車檢驗收費、農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫收費、農(nóng)村殯葬服務(wù)收費等進行監(jiān)督檢查，還重點抽查了256個村級組織的相關(guān)收費，查處違規(guī)金額2.86萬元，有效規(guī)范了收費行為。
二是突出重點，加強節(jié)假日市場價格巡查。在“春節(jié)”、“兩會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個店）、北運河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農(nóng)貿(mào)市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費品價格進行了市場巡查，為維護我區(qū)良好的市場價格秩序和市場物價的基本穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
三是延伸觸角，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮全區(qū)近千人價格監(jiān)督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農(nóng)藥、農(nóng)膜價格等工作，發(fā)放各種價格宣傳資料3000余份，張貼標(biāo)語200余條，懸掛橫幅5處，接受價格咨詢200余人次，化解價格矛盾33件，有效地溝通了監(jiān)督者、經(jīng)營者和消費者的和諧關(guān)系。
四、打好“服務(wù)牌”
樹立“服務(wù)為先、服務(wù)為本、服務(wù)為責(zé)、服務(wù)為榮”的觀念，提供六項服務(wù)：一是維權(quán)服務(wù)，切實維護群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)。暢通“12358”價格舉報電話，實行24小時專人接聽，及時處理群眾價格投訴和舉報，維護人民群眾的合法權(quán)益。1-5月份，共接到群眾價格咨詢31件，價格舉報11件，經(jīng)查6件存在高收費問題，為群眾挽回經(jīng)濟損失2.26萬元。
二是自律服務(wù)，幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識，完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范價格行為。對全區(qū)22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監(jiān)督指導(dǎo)。同時，積極開展全區(qū)第三批價格誠信創(chuàng)建活動。
三是政策服務(wù)，大力宣傳多予少取、增收減負(fù)的優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實市、區(qū)為企業(yè)服務(wù)的措施，及時召開涉企收費單位會議，并深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時，進行法律、法規(guī)和價格政策宣傳，讓服務(wù)單位更好地了解國家有關(guān)價格政策、規(guī)定。
四是信息服務(wù)，提升企業(yè)決策水平。每月“逢5”將“主要涉農(nóng)商品和服務(wù)價格”25個品種登在武清區(qū)物價局網(wǎng)站，每月下發(fā)《中國市場與價格信息》刊物200份，幫助企業(yè)做出正確判斷和決策，規(guī)避風(fēng)險，增加效益，減少不必要的損失。
五是協(xié)調(diào)服務(wù)，及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細(xì)致，公平、公正的工作方法，對價格爭議案進行了有效調(diào)解，達(dá)到了雙方當(dāng)事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務(wù)，發(fā)揮職能作用，促進公平競爭。深入市場搞調(diào)研，撰寫《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)》，呈報區(qū)政府；深入天津新奧燃?xì)庥邢薰?、京賓工業(yè)園污水處理廠等，進行實地調(diào)查了解，向區(qū)政府呈報《關(guān)于天津新奧燃?xì)馓烊粴怃N售價格》和《收取污水處理費》的請示；與區(qū)水務(wù)局、交通局共同完成我區(qū)地下水資源費的調(diào)查工作，制定新的客運票價標(biāo)準(zhǔn)備案工作。
五、打好“宣傳牌”
加大宣傳力度，及時將近期物價工作動態(tài)、新的政策規(guī)定，群眾所關(guān)心、政府所關(guān)注的價格熱點問題等報送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區(qū)委文明辦等部門，并且在本局門戶網(wǎng)站上進行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區(qū)召開農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區(qū)物價局貫徹落實“乘勢而上、創(chuàng)新突破、跨越發(fā)展匯報會精神》（《近日要聞》第7期）；《區(qū)物價局發(fā)揮價格鑒證職能作用，服務(wù)全區(qū)重點工程重點工作》（《近日要聞》第15期》；《物價局開展年度審驗收費工作》（《近日要聞》第17期）。區(qū)電視臺播報的新聞：《加強農(nóng)村價格監(jiān)督.服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展》（1月20日）、《物價局齊心聚力.營造良好價格服務(wù)環(huán)境》（4月16日）、《我區(qū)又有4家單位獲得價格誠信單位稱號》（4月23日）、《區(qū)物價局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng).提高工作效率》（4月27日）四條。另據(jù)區(qū)信息中心統(tǒng)計，物價局子網(wǎng)站1-6月份信息40條，訪問量達(dá)141413人次，進一步提升了物價局的工作職能，有力地宣傳了物價局的新形象，提高了物價局部門的社會地位和影響。
六、打好“和諧牌”
努力爭創(chuàng)和諧機關(guān)，大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環(huán)境。在局黨組的積極爭取和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，物價局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環(huán)境是一個規(guī)范、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，讓職工感覺在這樣的環(huán)境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環(huán)境建設(shè)。讓物價工作得到上級的重視、區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關(guān)系，主動、自覺地接受市物價局的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，積極、熱誠地為市局服務(wù)。
二是處理好與區(qū)委區(qū)政府的關(guān)系，服務(wù)、服從于區(qū)委區(qū)政府工作重心，發(fā)揮好職能作用，竭力維護我區(qū)經(jīng)濟秩序和良好的價格服務(wù)環(huán)境。
三是處理好與其他執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門的關(guān)系，加強溝通和交流，注重協(xié)調(diào)配合。
四是處理好與被檢查單位的關(guān)系，在執(zhí)法時，做到客觀公正，文明執(zhí)法，不以執(zhí)法者自居，口大氣粗，繼續(xù)堅持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實現(xiàn)“說理式價格執(zhí)法單位”。第三，創(chuàng)造和諧的機關(guān)環(huán)境。重要的是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，一是抓學(xué)習(xí)，以先進文化教育干部職工。為使機關(guān)學(xué)習(xí)取得實實在在的效果，充分調(diào)動機關(guān)干部學(xué)習(xí)的積極性，改進學(xué)習(xí)方式，實行機關(guān)干部“輪流授課”，人人當(dāng)“先生”：每次學(xué)習(xí)確定一名主講人，幾名重點發(fā)言人，全體機關(guān)干部參與發(fā)言討論，切實鍛煉機關(guān)干部的邏輯思維和語言表達(dá)能力，努力使全體機關(guān)干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協(xié)調(diào)、依法辦事、調(diào)研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風(fēng)格，做到多律己不責(zé)人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關(guān)氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導(dǎo)干部職工。目前物價局領(lǐng)導(dǎo)班子是一個年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強，每周堅持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實和諧機關(guān)建設(shè)的各項要求，努力當(dāng)好“四個表率”：即遵紀(jì)守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時了解同志們的思想動態(tài)，做到從日常生活點滴處關(guān)心、愛護同志們：機關(guān)干部家里有大事小情，局領(lǐng)導(dǎo)親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區(qū)里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內(nèi)的52名機關(guān)所有人員進行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節(jié)前，組織機關(guān)全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學(xué)習(xí)，看思想政治素質(zhì)的提高情況；比紀(jì)律，看各項制度和政策的落實情況；比團結(jié)，看顧全大局和協(xié)作共事情況；比業(yè)績，看業(yè)務(wù)能力和工作實績情況；比奉獻，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學(xué)習(xí)的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價團隊精神。
XX年以來，在市黨委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照全區(qū)物價工作會議要求及全市經(jīng)濟工作會議的具體部署，著力加強價格調(diào)控監(jiān)管，著力保障和改善民生，為促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定營造良好價格環(huán)境?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、加強價格監(jiān)管，保持物價基本穩(wěn)定。
綜合運用價格調(diào)控監(jiān)管手段，加強對市場價格監(jiān)控，實現(xiàn)了價格總水平基本穩(wěn)定。1-5月我市cpi同比累計上漲1.14%，比年初自治區(qū)制定的3.5%控制目標(biāo)低2.36個百分點，居民消費價格指數(shù)漲幅處在可控范圍之內(nèi)。
（一）加強市場價格監(jiān)測，嚴(yán)密監(jiān)視市場價格動態(tài)。重點監(jiān)測糧、油、肉、蛋、菜、奶、液化氣等群眾生活必需品，以及汽油、藥品等98種重要商品價格，嚴(yán)格執(zhí)行價格監(jiān)測報告制度，加強對價格形勢的分析判斷，特別是高度關(guān)注糧油價格變動趨勢，了解并分析糧油生產(chǎn)、銷售、庫存及價格運行情況，為黨委政府科學(xué)決策提供重要依據(jù)。
（二）抓好物業(yè)服務(wù)收費管理。認(rèn)真抓好物業(yè)服務(wù)收費申請備案工作，每個住宅小區(qū)均派員到場實地審查，對尚未交房的，均不予同意申請備案，有效保護了業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范了物業(yè)服務(wù)收費行為。認(rèn)真開展價格備案工作，XX年1-5月共對33個商品房樓盤進行銷售價格備案，嚴(yán)格要求經(jīng)營單位進行明碼標(biāo)價，不得在價外收取任何費用。
（三）加強節(jié)假日市場價格監(jiān)管。在元旦、春節(jié)、五一等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，為了保障市場價格基本穩(wěn)定，確保人民群眾過上幸福祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)，我們積極開展節(jié)日期間市場價格監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊各種價格違法行為，確保市場價格穩(wěn)定。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)在元旦、春節(jié)期間分別帶隊到各縣（區(qū)、市）巡查，密切關(guān)注市場價格動態(tài),特別是對糧油、副食品、燃?xì)?、交通運輸、成品油、停車、旅游景點等與人民群眾生活密切相關(guān)的重要商品和服務(wù)價格進行重點檢查,并請電視臺、報社等新聞媒體報道有關(guān)價格信息。通過開展市場價格監(jiān)管和巡查,規(guī)范了市場價格行為,抑制了價格總水平過快上漲,維護了人民群眾利益。
二、規(guī)范收費行為，減輕企業(yè)和消費者負(fù)擔(dān)。
（一）清理和規(guī)范市級部門行政事業(yè)性收費、經(jīng)營服務(wù)性收費。根據(jù)xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)清理規(guī)范市級部門行政事業(yè)性收費經(jīng)營服務(wù)性收費工作方案的通知精神，由我局牽頭聯(lián)合市編辦、財政局等部門對市級部門的行政事業(yè)性收費經(jīng)營服務(wù)性收費進行清理。清理工作從XX年1月起，到6月20日止，清費工作已進入總結(jié)統(tǒng)計上報階段。
（二）開展全市收費單位XX年度行政事業(yè)性收費統(tǒng)計工作。根據(jù)《國家發(fā)展改革委 財政部關(guān)于取消收費許可證制度加強事中事后監(jiān)管的通知》（發(fā)改價格〔XX〕36號）文件規(guī)定，我局在全市范圍內(nèi)停止《收費許可證》年度審驗工作。同時根據(jù)文件精神，對全市各收費單位開展XX年度行政事業(yè)性收費統(tǒng)計工作。
（三）將國家、自治區(qū)各項收費政策落實到位。
一是根據(jù)xx財政廳、物價局關(guān)于《關(guān)于取消一批地方性行政事業(yè)性收費項目的通知》（x財綜〔XX〕1號）的通知精神，取消教育、公安、交通等部門一批行政事業(yè)性收費項目。
二是根據(jù)xx財政廳、物價局《關(guān)于取消、停征、免征一批行政事業(yè)性收費的通知》（x財綜〔XX〕24號）的通知，取消、停征或免征國土、人力資源等部門一批行政事業(yè)性收費項目，進一步減輕企業(yè)特別是小微企業(yè)負(fù)擔(dān)。
三是根據(jù)xx物價局、xx財政廳《關(guān)于減免養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)行政事業(yè)性收費有關(guān)問題的通知》，非營利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)全額免征行政事業(yè)性收費，對營利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)減半收取行政事業(yè)性收費，減輕企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)，促進經(jīng)濟穩(wěn)定增長。
四是根據(jù)《xx物價局關(guān)于降低我區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)有線電視收視維護費等收費標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的通知》，從XX年5月1日起，各類養(yǎng)老機構(gòu)的有線（數(shù)字）電視安裝費收費標(biāo)準(zhǔn)按70%收取，基本收視維護費按當(dāng)?shù)鼐用裼脩糁鹘K端收費標(biāo)準(zhǔn)50%收取。
（四）核發(fā)和變更各收費單位的《收費許可證》。到6月底止，核發(fā)了市公共資源交易中心、市職業(yè)技能鑒定中心等5個單位的收費許可證；變更了市交警支隊等3個單位的收費許可證。
三、加強市場價格監(jiān)管，整頓規(guī)范市場價格秩序
（一）強化市場價格常態(tài)監(jiān)管。對商貿(mào)流通和服務(wù)行業(yè)不標(biāo)價、標(biāo)價不規(guī)范以及價格欺詐、價格串通等問題進行專項整治。對港口區(qū)百家惠超市、百惠超市、金海市場、港口汽車站、洗車場等進行檢查；針對港口區(qū)部分快餐、米粉店，習(xí)慣性春節(jié)后在本經(jīng)營場所張貼公告，散布物價大幅度上漲信息，統(tǒng)一提高早餐粥、米粉等餐飲價格的做法，市價檢分局在春節(jié)前派出價格行政執(zhí)法人員給港口區(qū)餐飲店送達(dá)《價格行為提醒告誡書》，將檢查工作前移。同時要求各縣（市、區(qū)）價檢分局對餐飲店也提前進行檢查和告誡引導(dǎo)。
（二）集中力量開展專項整治工作，切實保護經(jīng)營者和消費者的合法價格權(quán)益。一是繼續(xù)開展教育收費檢查工作。今年春季學(xué)期開學(xué)，與各縣、區(qū)（市）物價局組成聯(lián)合檢查組，圍繞教輔材料征訂、有償補課、學(xué)校收費行為、高中執(zhí)行“三限政策”等情況重點，通過查看材料、收費票據(jù)及走訪教師、學(xué)生、家長等形式對學(xué)校的各項教育收費情況進行嚴(yán)格的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，各項教育收費總體情況良好。
（三）做好價格違法所得收繳入庫工作。按《價格行政處罰程序規(guī)定》，收繳上思縣林業(yè)局?jǐn)U大收費范圍，多收木材調(diào)運檢疫費269108.50元入國庫。
四、加強價格基礎(chǔ)工作，提高價格服務(wù)水平
發(fā)揮價格裁定和價格矛盾、價格糾紛調(diào)解處理的職能作用，積極穩(wěn)妥地開展價格鑒證工作，努力為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得一定的成績，上半年共完成價格鑒證總件數(shù)為1164件，鑒證金額為23779.59萬元。其中：刑事案件價格鑒證業(yè)務(wù)為352件,金額1621.48萬元；行政案件價格鑒證業(yè)務(wù)463件,金額8688.08萬元；涉稅財物價格認(rèn)定案件332件，金額13565.67萬元。
五、開展專題教育實踐活動，全面加強機關(guān)建設(shè)
（一）開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動。自“三嚴(yán)三實”專題教育活動開展以來，我局按照市委和市發(fā)改委黨組的通知要求，積極組織專題黨課活動，將“三嚴(yán)三實”專題學(xué)習(xí)教育活動作為促進黨員干部提振精神士氣、錘煉過硬作風(fēng)的重要契機，把專題教育與當(dāng)前工作結(jié)合起來，落實“馬上就辦、辦就辦好”的實干要求。
（二）開展黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會評價工作。為進一步加強黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我局做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真開展黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，進一步增強服務(wù)意識，規(guī)范行政行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使我局的精神風(fēng)貌、服務(wù)功能、社會評價大幅提升。
六、存在問題
在肯定成績的同時，我們?nèi)砸逍训乜吹?，價格工作還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在市場秩序還不夠規(guī)范，亂漲價、利用壟斷地位暴利以及價格欺詐等現(xiàn)象還不同程度存在，市場菜價仍處在易波動狀態(tài)，保供穩(wěn)價任務(wù)艱巨；市場價格監(jiān)管的新思路、新方法需要進一步研究和探索；價格案卷質(zhì)量有待進一步提升；抓班子、強隊伍力度還不夠大，要求還不夠高；內(nèi)部管理還要從制度層面更加規(guī)范，更加完善。對這些問題，我們務(wù)必高度重視，采取有力措施切實加以解決。
機構(gòu)設(shè)置不合理，人員編制太少，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)工作的正常開展。目前市物價局只設(shè)價格管理科和價格綜合科2個科室，沒有價格監(jiān)測中心。只能將價格監(jiān)測工作分?jǐn)偨o二層機構(gòu)有限的幾名工作人員去兼職，加重了工作人員的負(fù)擔(dān)，致使業(yè)務(wù)質(zhì)量上不了新臺階；同時由于價格工作涉及面廣，工作細(xì)致入微，需要一定編制人員作保證，而目前，市物價局只有5名人員編制，除了1名司機，實際工作人員連正副局長在內(nèi)只有4人，人手不足造成一些工作任務(wù)完成質(zhì)量不夠高。
七、XX年下半年工作安排。
（一）加強價格監(jiān)測分析。密切關(guān)注糧油肉蛋菜等主要居民生活必需品價格情況以及相關(guān)價格指數(shù)變化，發(fā)現(xiàn)市場價格異常波動及時預(yù)警預(yù)報。加強價格監(jiān)測預(yù)警。圍繞經(jīng)濟發(fā)展，立足市情，密切關(guān)注市場價格變化，對苗頭性、趨勢性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早應(yīng)對。
（二）進一步加強清費治亂減負(fù)力度。強化收費管理，完善收費公示制度、收費許可證制度。
20__年上半年，物價工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省市物價工作會議及縣委十二屆七次全體會議精神，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全年政府主要預(yù)期目標(biāo)，認(rèn)真履行價格職能，積極穩(wěn)妥地推進價格改革，更加注重運用價格杠桿促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場價格的引導(dǎo)和規(guī)范，管理好價格預(yù)期調(diào)控目標(biāo)，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展與和諧建設(shè)。
一、主要工作
（一）加強和改進價格調(diào)控，保持價格總水平基本穩(wěn)定
上半年，繼續(xù)深入貫徹省政府辦公廳皖政辦〔〕24號文件精神，結(jié)合我縣實際，堅持綜合運用多種調(diào)控手段，管理好價格通脹預(yù)期，運用價格政策促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品價格，及時落實國家穩(wěn)步提高糧食最低收購價格政策，合理引導(dǎo)市場糧價，配合有關(guān)部門繼續(xù)落實化肥、柴油等與農(nóng)資綜合直補聯(lián)動機制。完善生豬價格調(diào)控預(yù)案，加強春蠶價格監(jiān)管。繼續(xù)推進價格改革，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整。推進小水電供電轄區(qū)同價步伐。規(guī)范小水電上網(wǎng)電價，完善小水電代燃區(qū)代燃料電價。不斷完善天然氣價格。加快我縣工業(yè)和服務(wù)業(yè)用水同價工作，鞏固完善垃圾處理收費制度，并不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。關(guān)注民生，積極疏導(dǎo)價格矛盾，進一步完善商品房銷售一價清制度，規(guī)范物業(yè)綜合服務(wù)行為，開展旅游景點門票價格監(jiān)審。適時調(diào)整河砂銷售價格。與相關(guān)部門配合支持家電下鄉(xiāng)和“以舊換新”工作。運用價格政策推進殯葬制度改革，規(guī)范墓地、殯葬收費和喪葬用品價格。加強成品油市場監(jiān)管，確保歷次成品油價格調(diào)整政策順利出臺，加強液化氣價格管理。
（二）強化監(jiān)管，著力加強價格監(jiān)督檢查
今年價格監(jiān)督檢查工作繼續(xù)圍繞促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展這一主線，堅持落實價格政策與規(guī)范價格行為并重，堅持強化價格監(jiān)管與優(yōu)化價格服務(wù)并重，堅持推進業(yè)務(wù)工作與推進隊伍建設(shè)并舉，堅持改革創(chuàng)新與依法治價并舉。按照省市統(tǒng)一部署，相繼開展了涉企、涉農(nóng)、節(jié)日市場、旅游景點門票價格、行業(yè)協(xié)會等專項檢查，共查處違法案件5起，責(zé)令整改21次，處罰違法金額11.8萬元。圍繞促進職能轉(zhuǎn)變，大力推進價格服務(wù)進萬家活動，營造和諧有序的價格關(guān)系。圍繞促進社會穩(wěn)定，大力推進價格舉報工作，化解相關(guān)各方的價格矛盾，按照“熱情受理，快速辦理，妥善處理”的要求，進一步做好價格舉報工作。圍繞促進依法行政，大力加強價格法制工作，大力加強市場價格監(jiān)督，維護公平競爭的價格秩序，組織開展市場明碼標(biāo)價檢查。
（三）惠及民生，優(yōu)化環(huán)境，著力加強收費管理
一是深入推進醫(yī)藥價格改革，加強基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點醫(yī)療服務(wù)價格管理，會同縣衛(wèi)生局、財政局進行調(diào)查測算，核定鄉(xiāng)村一體化管理的村衛(wèi)生室（站）納入新農(nóng)合門診報銷的醫(yī)療服務(wù)價格。進一步規(guī)范藥品差價率、差比價作價辦法及耗材差率控制。二是加大教育收費管理，加大幼兒園收費政策落實力度，核定公辦幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范民辦幼兒園收費行為，加強義務(wù)教育和高中階段服務(wù)性收費、代收費監(jiān)管。三是進一步清理和規(guī)范經(jīng)營收費，加強涉企收費監(jiān)管，創(chuàng)造條件在園區(qū)及更大范圍實行“零收費”。重點整治“轉(zhuǎn)性”收費和各類中介服務(wù)收費。四是與財政局配合，組織開展一年一度行政事業(yè)性收費年審，已年審行政事業(yè)單位41個，收費項目61項，其中涉企收費33項，其他收費28項，收費總額3755.11萬元，其中涉企收費1606.24萬元，其他收費2148.87萬元，核發(fā)收費許可證112個。
（四）強化價格監(jiān)測，提高價格監(jiān)測的針對性和有效性
上半年，經(jīng)濟企穩(wěn)向好，但不穩(wěn)定因素依然存在，國際金融危機、自然災(zāi)害及多變的價格形勢，農(nóng)副產(chǎn)品出現(xiàn)“豆你玩”、“蒜你狠”等價格異動，進一步加強應(yīng)對價格異常波動的應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)，完善應(yīng)急監(jiān)測機制，加強價格預(yù)警能力建設(shè)。完善主要產(chǎn)品價格監(jiān)測報告制度，加強監(jiān)測分析，確保信息報送的及時和準(zhǔn)確。在抓好對日常生活必需品、農(nóng)資、建材、成品油及低收入群體的價格監(jiān)測同時，密切關(guān)注生豬市場價格變化，落實國家防止生豬價格過度下跌工作預(yù)案。為推進基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點工作，加強對藥品價格監(jiān)測上報工作。繼續(xù)加強農(nóng)產(chǎn)品價格的監(jiān)測分析，提高農(nóng)產(chǎn)品價格走勢的預(yù)見性。
（五）加強基礎(chǔ)建設(shè)，不斷拓寬工作領(lǐng)域
1、強化成本調(diào)查工作，認(rèn)真貫徹全省成本工作會議精神，做好成本調(diào)查選點布局，上門培訓(xùn)工作。認(rèn)真貫徹《政府制定價格成本監(jiān)審辦法》，加強對自來水、天然氣、旅游 門票等價格成本監(jiān)審。圍繞中心，突出重點，主動服務(wù)。上半年組織開展生豬價格、稻谷收購、河砂價格等專項調(diào)查。
2、圍繞“服務(wù)司法、服務(wù)政府、服務(wù)社會、服務(wù)系統(tǒng)”的要求，不斷推進價格認(rèn)證工作，在提升素質(zhì)、改善服務(wù)，穩(wěn)步推進價格行政許可雙認(rèn)定和價格信用認(rèn)證工作下功夫。上半年共完成涉案財物價格鑒證26起，775273元；價格認(rèn)證2起，249464元；道路交通事故評估56起，92萬元。圓滿完成全省價格認(rèn)證工作會議會務(wù)工作。積極做好重新確認(rèn)全省規(guī)范化認(rèn)證中心申報工作。
3、重視價格輿論宣傳工作，增強宣傳的主動性，不斷改進宣傳方式，努力為價格工作營造良好的輿論環(huán)境，搜集、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情民意，對熱點價格問題、突發(fā)事件及時解疑釋惑，堅持正確導(dǎo)向，引導(dǎo)社會輿論，重視網(wǎng)絡(luò)問政，加強政務(wù)信息工作，不斷改進價格網(wǎng)，建立新聞發(fā)言人制度。
4、大力推進價格服務(wù)進萬家活動，營造和諧有序關(guān)系，堅持全面推進，把價格服務(wù)進萬家活動打造成系統(tǒng)工程；深入推進，把價格服務(wù)進萬家活動打造成民心工程；持久推進，把價格服務(wù)進萬家活動打造成品牌工程。
（六）樹立形象，著力提升物價隊伍整體素質(zhì)
以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和省物價局統(tǒng)一部署的繼續(xù)開展學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新活動為契機，不斷鞏固深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，建立長效機制，進一步提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，改變作風(fēng)，提高效率，建設(shè)“三型”機關(guān)，注重理論學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，扎實開展“五五”普法宣傳和教育，做好迎檢各項工作。全面開展文明創(chuàng)建、平安、法制、雙擁等活動的開展。加大招商引資力度，力爭開創(chuàng)佳績。做好黨建、工會、綜治、計生、扶貧等項工作。
二、存在問題
一是在堅持綜合運用多種調(diào)控手段，管理好價格通脹預(yù)期，運用價格政策促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展方面，雖然做了一些工作，提出一些建議，但有待于新的突出、新的舉措，在更加注重實效方面下功夫。
二是今年以來價格形勢多變，一度農(nóng)副產(chǎn)品價格居高不少，出現(xiàn)了“蒜你狠”、“豆你玩”等價格異?，F(xiàn)象，雖做了及時監(jiān)測上報，但預(yù)警預(yù)測工作深度不夠，剖析不深刻，防范乏力。
三是在民生價格監(jiān)管方面，特別是關(guān)系群眾醫(yī)、食、住、行、學(xué)等方面熱點、難點問題仍較為突出，價格監(jiān)管工作有待于進一步增強主動性、針對性。
四是在開展價格公共服務(wù)工作方面，進農(nóng)村、進企業(yè)、進社區(qū)等工作，因受經(jīng)費、人員等限制，工作拓展不夠。
三、下半年工作要點
（一）繼續(xù)深入貫徹省政府辦公廳皖政辦〔〕24號文件精神，結(jié)合實際，堅持綜合運用多種調(diào)控手段，管理好價格通脹預(yù)期，運用價格政策促進我縣經(jīng)濟較快發(fā)展，在營造環(huán)境、清費治亂、規(guī)范市場秩序、服務(wù)經(jīng)濟等工作有新的探索，新的突破。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，堅持圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、圍繞促進結(jié)構(gòu)調(diào)整、圍繞促進內(nèi)需增長、圍繞促進民生改善，加強監(jiān)督檢查的針對性，重點開展涉農(nóng)、涉企、電力、環(huán)保、教育、衛(wèi)生等專項檢查。
（三）繼續(xù)開展收費清理，進一步清理和規(guī)范經(jīng)營收費，加大涉企收費清理力度，落實國家穩(wěn)步提高農(nóng)民收入等各項收費政策，開展已取消和減免收費的專項檢查，做好一年一度收費年審收尾工作，完善收費公示，收費許可證制度，不斷規(guī)范涉企，涉農(nóng)等收費明白卡、收費登記制度。
（四）加強價格監(jiān)測預(yù)警，進一步提高監(jiān)測信息數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，圍繞經(jīng)濟發(fā)展，立足縣情，密切關(guān)注市場價格變化，對苗頭性、趨勢性問題，做到早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)警，早應(yīng)對。
（五）強化基礎(chǔ)工作，不斷拓寬領(lǐng)域，做好成本調(diào)查和價格認(rèn)證工作。加強對公用事業(yè)及壟斷行業(yè)的成本監(jiān)審，做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，圍繞中心工作、熱點問題，主動選擇課題，開展調(diào)研工作。著力推進價格論證工作，不斷提升素質(zhì)，改善服務(wù)，穩(wěn)步推進價格行政許可雙認(rèn)定和價格信用認(rèn)證工作。
（一）注重價格監(jiān)測，及時掌握價格動態(tài)
切實做好應(yīng)急監(jiān)測與常規(guī)監(jiān)測銜接工作，確保價格監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性和上報率，不斷提升價格監(jiān)測信息化水平，提高預(yù)警快速反應(yīng)能力。注重重要節(jié)日期間市場價格監(jiān)測，每周向上級報送價格監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時分析價格運行中的苗頭性、傾向性、潛在性問題，增強監(jiān)測預(yù)警的前瞻性。認(rèn)真抓好每月22日的常規(guī)監(jiān)測，對糧食、食用油、肉禽蛋奶、水產(chǎn)品、蔬菜、水果、調(diào)味品等類80余種重要食品價格，化肥、農(nóng)藥、種子、柴油、水泥等25種生產(chǎn)資料價格實時采集、監(jiān)測、分析和上報，提高分析研判的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的價格預(yù)警分析和全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。半年來，我縣物價總水平運行平穩(wěn)。
（二）強化價費管理，夯實物價基礎(chǔ)工作
1、落實收費公示制度。根據(jù)省市《關(guān)于全面實行收費公示制度的實施意見》，首先做好收費項目標(biāo)準(zhǔn)的清理與審核，在各部門自查的基礎(chǔ)上，對全縣30余家相關(guān)行政事業(yè)單位百余項收費進行校對審核；其次做好宣傳與服務(wù)，采用電話聯(lián)系、上門指導(dǎo)、提供樣式樣本等逐一落實；再是組織人員對各系統(tǒng)公示情況進行監(jiān)督驗收，對公示不規(guī)范的督促重新修正，通過努力，使我縣的收費公示基本得到落實。
2、積極穩(wěn)妥推進價格改革。一是穩(wěn)步推進醫(yī)藥價格綜合改革。定期對我縣兩家公立醫(yī)院的藥品價格及醫(yī)療服務(wù)項目收費執(zhí)行情況進行監(jiān)督，指導(dǎo)其收費嚴(yán)格按照醫(yī)改的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二是召開聽證會制定城區(qū)公交車執(zhí)行季節(jié)性票價。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市交通問題日趨嚴(yán)重，交通堵塞已成為城市居民最熱門的話題之一；同時，由大量增加的機動車輛帶來的環(huán)境污染，資源浪費等一系列問題也亟待解決，因此縣政府決定開通了城區(qū)多條公交線路以解決此類問題，但由于夏季、冬季需要制冷和采暖，車輛運行成本隨之增加，我局按照縣委縣政府的要求及東光縣公交公司遞交的請求，組織成本監(jiān)審科人員，從成本調(diào)查、核算再到價格的制定，依法、依紀(jì)、依序，于2016年5月20日召開了價格聽證會，最終落實了城區(qū)公交車執(zhí)行季節(jié)性票價。
（三）突出監(jiān)督檢查，積極維護市場秩序。
1、加強了市場價格巡查。在元旦、春節(jié)、“五一”節(jié)假日期間，圍繞人民日常生活必需品和節(jié)日消費熱點，以開展春運票價、商品明碼標(biāo)價為重點，加大了市場巡查力度，規(guī)范了市場明碼標(biāo)價，整頓了市場價格秩序。
2、開展了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)價格檢查。圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體要求，結(jié)合社會反映的熱點問題，全面、深入地開展醫(yī)藥價格、醫(yī)療服務(wù)收費檢查，重點對醫(yī)療衛(wèi)生主管部門、縣級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等單位進行檢查。
3、開展了全縣涉農(nóng)價費專項檢查，主要檢查有線電視、農(nóng)村中小學(xué)、農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)資經(jīng)營、農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫等領(lǐng)域價費問題的執(zhí)行情況，推動減負(fù)惠農(nóng)政策落實。
4、配合省局進行專項檢查。年初我局抽調(diào)精干檢查人員配合省物價局聯(lián)合調(diào)查小組對我縣擁有的兩條車輛檢測線收費情況進行了檢查，按照檢查要求，我單位檢查人員進行實地調(diào)查核實，翻閱近1年收費臺賬，結(jié)合省局處理意見，相關(guān)處罰工作正在進行中。
5、承擔(dān)了“一問責(zé)十清理”活動中的專項工作。今年河北省開展了“一問責(zé)八清理”?；铐梽樱锌h開展了“一問責(zé)十清理”專項活動，按照活動部署，我局承擔(dān)了其中“清理政府部門行政許可中介服務(wù)及服務(wù)亂收費”這項工作，接到任務(wù)后，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極制定工作實施方案，抽調(diào)精干力量組成檢查小組，在規(guī)定時間內(nèi)完成了對我縣10個部門32項中介服務(wù)事項的檢查，共查出2個部門2項違規(guī)問題，隨后上報縣活動領(lǐng)導(dǎo)小組后，督促問題部門進行了整改，并對其做出批評
教育處理決定。（四）提升服務(wù)質(zhì)量，鞏固價格工作成效
1、認(rèn)真開展價格評估鑒定工作。堅持獨立、客觀、公正的原則，秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和操作規(guī)程，依法做好了司法和仲裁領(lǐng)域涉案財物價格鑒定工作。半年來共受理各類價格鑒定49件，鑒定標(biāo)的總額45.5萬余元，在已完成的認(rèn)證、評估案件中，沒有一件案件提起復(fù)議或被司法機關(guān)退回重新鑒定，真正做到了評估程序合法、評估結(jié)果公正、評估過程高效，為司法和行政執(zhí)法機關(guān)辦理案件提供了科學(xué)客觀的價值依據(jù)。
2、認(rèn)真辦理價格舉報。嚴(yán)格執(zhí)行《__價格舉報管理信息系統(tǒng)工作規(guī)則》，認(rèn)真處理群眾舉報。共計辦理縣政府門戶網(wǎng)站公眾互動平臺、__舉報平臺，東光物價網(wǎng)、省人物周報社記者等留言件、群眾來電等價格咨詢、訴求18件，做到了及時調(diào)查處理、回復(fù)反饋，辦結(jié)率100%。
（五）、加強自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。
堅持“五嚴(yán)”抓黨建，把管黨治黨要求與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同督促，認(rèn)真開展機關(guān)作風(fēng)整頓活動，持之以恒糾正“”，深入抓好“講政治紀(jì)律、守政治規(guī)矩”、“三嚴(yán)三實”專題教育活動、“兩學(xué)一做”專題教育活動，為工作開展提供堅強的政治保證。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，分解任務(wù)責(zé)任，層層簽訂責(zé)任書，抓好各項廉政制度落實，結(jié)合工作職能，各層級崗位職責(zé)，實行四級雙向廉政承諾。
經(jīng)過全局干部的共同努力，整體工作水平有了進一步提升。但是也存在一些問題和不足：
（一）價格執(zhí)法有一定的難度。由于價格監(jiān)管法律依據(jù)還不夠完善，機構(gòu)改革出現(xiàn)的問題還未解決，在價格檢查過程中對處理違法違規(guī)的價格行為中帶來一定難度，導(dǎo)致執(zhí)法力度不夠，亂收費現(xiàn)象依然存在；
（二）創(chuàng)新性工作不夠突出。價格管理中，價費審批權(quán)限逐步放開，一些新的價格、收費熱點問題隨之產(chǎn)生，破解這些價格難點、熱點問題等方面方式方法不多。
（一）開展“兩學(xué)一做”教育，推動物價事業(yè)發(fā)展
將學(xué)習(xí)教育與價格管理工作緊密結(jié)合起來，明確學(xué)習(xí)教育的指導(dǎo)思想、總體要求、方法步驟和各環(huán)節(jié)主要任務(wù)。促使黨員干部以良好的精神狀態(tài)、改革的勇氣膽識、實干的工作作風(fēng)，腳踏實地、真抓實干，努力推動全縣物價工作再上一個新臺階。
（二）完善價格監(jiān)測調(diào)控，保持價格基本穩(wěn)定
做好價格監(jiān)測分析預(yù)警，及時掌握市場信息，密切關(guān)注價格動態(tài)。完善價格調(diào)控機制，建立價格應(yīng)急預(yù)案。完善市場價格調(diào)控聯(lián)席會議工作機制，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門合力穩(wěn)控物價。完善價格聯(lián)動補貼機制，保障困難群>:請記住我站域名/
（三）嚴(yán)格收費清單管理，促進經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展
建立服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的長效機制，從政策扶持、收費監(jiān)督、價格服務(wù)、定價指導(dǎo)等多方面為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的價格服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)范各類收費行為，嚴(yán)肅查處擅自制定和調(diào)整收費項目標(biāo)準(zhǔn)、超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費等價格違法行為。
（四）開展價格監(jiān)督檢查，加強市場誠信建設(shè)
認(rèn)真開展涉農(nóng)價費、涉企收費、醫(yī)藥價格、教育收費等價格專項檢查，著力糾正和查處擅提價格和標(biāo)準(zhǔn)，強制服務(wù)收費等價格違法行為。加強市場誠信體系建設(shè)，依法打擊價格欺詐、變相漲價、串通漲價等違法行為。進一步推進明碼實價，促進商家誠信經(jīng)營。
（五）化解社會價格矛盾，營造和諧價格環(huán)境
深入推進公立醫(yī)院價格綜合改革，全面實行藥品零差率銷售管理，完善醫(yī)療服務(wù)價費項目和標(biāo)準(zhǔn)。加強各類教育收費監(jiān)督管理，規(guī)范學(xué)校服務(wù)性和代辦性收費。認(rèn)真落實住宅商品房銷售“明碼標(biāo)價”、“一價清”等項制度，切實規(guī)范物業(yè)管理收費行為。
2009年市中區(qū)物價局在市物價局收費處的指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新年審工作方法，克服時間緊，任務(wù)重等困難，按照科學(xué)發(fā)展觀為基層、為企業(yè)服務(wù)的理念，遵循“實、嚴(yán)、細(xì)、快”的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，較好地完成了審驗工作。其主要做法：
一、審驗工作重點抓好四個方面。一是收費單位有無越權(quán)自定收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)或擴大收費范圍；二是有無按規(guī)定申領(lǐng)或換領(lǐng)《收費許可證》及做好收費公示工作；三是國家、省歷次明令取消的收費項目和降低的收費標(biāo)準(zhǔn)是否真正貫徹落實；四是有無使用財政部門統(tǒng)一印制的收費票據(jù)和落實“收支兩條線”管理制度。
二、年審中堅持做到“三到位”。一是依法行政到位。嚴(yán)格依法對持有《收費許可證》的單位實施年度審查，從“嚴(yán)”從“細(xì)”入手，對各執(zhí)收單位的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、時間逐項逐筆地審核，查清執(zhí)收單位的實際收費情況，規(guī)范收費管理制度，有效遏制和糾正了各類亂收費行為。二是服務(wù)基層到位。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得執(zhí)收單位對年審工作的理解、信任和支持，對因故不能送賬年審的單位，就上門審驗，保證了年審工作按期完成。三是廉潔自律到位。嚴(yán)格遵守各項廉潔自律規(guī)定，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”行為，自覺接收被查單位的監(jiān)督，樹立了物價執(zhí)法人員的良好形象，得到被審單位的好評。
三、年審中發(fā)現(xiàn)存在三方面問題。一是有些單位的收費票據(jù)使用不夠規(guī)范，收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)填寫不夠清楚。二是個別單位存在自立收費項目的現(xiàn)象。三是個別部門存在超出《收費許可證》范圍收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費的現(xiàn)象。
四、通過年審需要改進的四個方面。一是加強法規(guī)學(xué)習(xí)，提高物價執(zhí)法水平。加強物價工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到“三個過硬”，即：政治素質(zhì)過硬、法規(guī)水平過硬、業(yè)務(wù)能力過硬；加強收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求做到：亮證收費；按物價部門下發(fā)的文件收費；使用規(guī)定的票據(jù)收費；規(guī)范填寫收費票據(jù)。切實增強收費人員依法收費的自覺性和職業(yè)道德素養(yǎng)，使收費工作制度化、規(guī)范化、合法化。二是加強收費公示制度。收費單位的收費公示牌要及時變更，該取消的取消，該降低的降低，切實增強收費透明度，使收費公示制度作為一項長效機制來抓。三是做好相應(yīng)的宣傳工作。運用街頭社區(qū)宣傳公示欄、媒體、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式以及“價格服務(wù)進萬家”活動，進一步加大行政事業(yè)性收費相關(guān)法規(guī)的宣傳公示力度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。四是建立健全收費審驗管理制度。建立收費年審臺賬制度，進一步完善審驗結(jié)論書；建立收費年審工作情況通報制度，年度審驗結(jié)束后，及時通報各收費單位年度收費情況，促進收費工作的健康發(fā)展。
