時(shí)間：2022-10-31 06:43:55
序論：在您撰寫新媒體營(yíng)銷培訓(xùn)方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
營(yíng)銷咨詢的熱度不高，可工業(yè)品企業(yè)對(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)卻頗感興趣。短平快，花上二、三天時(shí)間，萬(wàn)把元費(fèi)用，就能開闊眼界、擴(kuò)展思維，真的很合算呀。培訓(xùn)有時(shí)像麻辣燙，夠味夠勁，吃多了也就麻了。培訓(xùn)的邊際效應(yīng)，先高后低，參加幾次后也就索然寡味了。拋開那些玩花頭的培訓(xùn)，貨真價(jià)實(shí)的培訓(xùn)課程，也存在著指向泛化、行業(yè)散焦、內(nèi)容無(wú)法有機(jī)串聯(lián)等問題。
葉敦明認(rèn)為：市場(chǎng)意識(shí)、思維體系、方法工具，是工業(yè)品企業(yè)營(yíng)銷水平的三個(gè)階梯。對(duì)照一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)培訓(xùn)都停留在市場(chǎng)意識(shí)和方法工具這兩個(gè)極端上，而缺少了思維體系的大量培訓(xùn)，學(xué)到的只能是時(shí)髦的觀點(diǎn)和炫技般的工具方法，回到工作崗位后，還是無(wú)法把握面前紛繁復(fù)雜的工作實(shí)際。
好啦。營(yíng)銷咨詢“請(qǐng)不起”，培訓(xùn)課程“聽不動(dòng)”，工業(yè)品企業(yè)到底有沒有什么合適的外腦服務(wù)呢？據(jù)葉敦明的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的體會(huì)，培訓(xùn)、營(yíng)銷咨詢之間，有營(yíng)銷顧問這么一個(gè)中間件。
若是把營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)銷咨詢和營(yíng)銷顧問做一個(gè)對(duì)比，葉敦明認(rèn)為有三點(diǎn)值得關(guān)注。第一，咨詢是培訓(xùn)，開闊思維，跳出行業(yè)看企業(yè)?？墒牵Ⅻc(diǎn)式培訓(xùn)，學(xué)員得到的是一大堆零散的知識(shí)，新鮮勁剛過，就會(huì)更懵。第二，營(yíng)銷咨詢，戰(zhàn)略落地、體系建設(shè)的助推器?；ㄒ环至庾鲎稍?，就要花上九分力氣動(dòng)管理，很多工業(yè)品企業(yè)害怕傷筋動(dòng)骨。第三，營(yíng)銷顧問，結(jié)合咨詢與培訓(xùn)，溝通行業(yè)、專業(yè)與企業(yè)。營(yíng)銷顧問是二合一套裝，兼顧了營(yíng)銷咨詢的深和營(yíng)銷培訓(xùn)的廣，頗為工業(yè)品企業(yè)管理層的歡迎。營(yíng)銷顧問，理思路、出策略、給點(diǎn)子、幫訓(xùn)練、促落實(shí)，與企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展節(jié)奏很是合拍。站在企業(yè)外面看問題，站在企業(yè)里面解決問題，能文能武的做派，注定了營(yíng)銷顧問的大作為空間。
營(yíng)銷顧問，糅合了咨詢的策略深度和培訓(xùn)的內(nèi)容廣度，較為適合那些大問題不多、小問題不斷的工業(yè)品企業(yè)。咨詢師的身份，也融合了實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的角色。確定發(fā)展方向、找到合適辦法、改善營(yíng)銷體系、促進(jìn)營(yíng)銷效率、提高銷售技巧，是營(yíng)銷顧問的四大價(jià)值所在。
那么，工業(yè)品企業(yè)如何設(shè)定營(yíng)銷顧問恰當(dāng)?shù)姆?wù)方向呢？葉敦明認(rèn)為有兩個(gè)方向，值得考慮。服務(wù)方向，對(duì)于工業(yè)品企業(yè)而言，是花錢買什么；而對(duì)于營(yíng)銷顧問來(lái)說，是要提供怎樣的服務(wù)價(jià)值。不弄清楚這個(gè)問題，營(yíng)銷顧問就會(huì)虎頭蛇尾。
1、培訓(xùn)為主，附帶重大問題的咨詢指導(dǎo)
此類工業(yè)品企業(yè)，豐富的實(shí)戰(zhàn)積淀，需要有專業(yè)人士加以條分縷析，得出相對(duì)有規(guī)律的營(yíng)銷運(yùn)作指南。然后，在依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，匯編成針對(duì)性極強(qiáng)的培訓(xùn)課程，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在解決問題中深化規(guī)范。
當(dāng)遇到規(guī)范化流程和手段不能解決的重大難點(diǎn)時(shí)，營(yíng)銷顧問就會(huì)檢視戰(zhàn)略與方法的匹配，并提出自己的獨(dú)特戰(zhàn)略調(diào)整建議，幫助企業(yè)在正確的方向上應(yīng)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ怂^道與術(shù)的結(jié)合。
2、咨詢與培訓(xùn)并重，知識(shí)體系、解決方案一鍋端。
有些工業(yè)品企業(yè)，營(yíng)銷戰(zhàn)略方向和策略部署上，有不準(zhǔn)確、不到位、不充分等方面的問題。營(yíng)銷顧問必須優(yōu)先提供營(yíng)銷咨詢解決方案，把企業(yè)帶往正確的軌道。然后，構(gòu)建專屬的方法體系，幫助企業(yè)落實(shí)解決方案，形成預(yù)期的市場(chǎng)效果。
訊：近日百度公司透露，公司將于今年4月1日正式全面啟動(dòng)面向社會(huì)的搜索營(yíng)銷認(rèn)證。據(jù)悉，早在2009年9月搜索引擎營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)之后，百度就開始著手準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)及認(rèn)證工作，并于2009年年底啟動(dòng)了試點(diǎn)工作，截至今年3月，已有近300名來(lái)自各大公司的搜索引擎營(yíng)銷行業(yè)從業(yè)人員完成了培訓(xùn)，并陸續(xù)獲得認(rèn)證證書，百度也將向首批獲得三星級(jí)認(rèn)證的21家企業(yè)頒發(fā)搜索營(yíng)銷企業(yè)認(rèn)證證書。百度搜索營(yíng)銷培訓(xùn)認(rèn)證工作的初戰(zhàn)告捷，標(biāo)志著搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)入了新的階段—從認(rèn)知開始向應(yīng)用的邁進(jìn)！
據(jù)了解，百度搜索引擎營(yíng)銷培訓(xùn)及認(rèn)證包括針對(duì)方案執(zhí)行與賬戶操作人員的“百度認(rèn)證搜索推廣專員”初級(jí)培訓(xùn)、針對(duì)策略制定與分析優(yōu)化人員的“百度認(rèn)證搜索營(yíng)銷顧問”中級(jí)培訓(xùn)、以及針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃人員的“百度認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家”高級(jí)培訓(xùn)，所有達(dá)到認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的人員均會(huì)獲得認(rèn)證證書。
奧美世紀(jì)副總裁王宏鵬先生告訴筆者：“在百度相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)中，我們的參訓(xùn)學(xué)員，都得到了實(shí)際業(yè)務(wù)問題的滿意答案”。
百度高級(jí)副總裁沈皓瑜向媒體介紹：“百度認(rèn)證培訓(xùn)工作火熱的開展，將從一個(gè)側(cè)面，實(shí)現(xiàn)百度、客戶企業(yè)及廣大用戶的共同目標(biāo)，為整個(gè)搜索行業(yè)健康發(fā)展‘造血’、‘輸血’?！保▉?lái)源：東方早報(bào)）
背景：
2003年統(tǒng)一石化登陸央視，在備受矚目的美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中憑借“多一點(diǎn)，少一點(diǎn)摩擦”的聚焦傳播，開始了油從工業(yè)品向民用品過渡的角色轉(zhuǎn)換，成為工業(yè)品營(yíng)銷的經(jīng)典。
2004年“科龍杯中國(guó)營(yíng)銷獎(jiǎng)”案例評(píng)選中，來(lái)自變壓器行業(yè)的第一品牌“中電電氣”打破歷年?duì)I銷大獎(jiǎng)都被熱門民用消費(fèi)行業(yè)獨(dú)攬的格局，工業(yè)品營(yíng)銷運(yùn)作成為業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。
從2003年到2004年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)入新一輪擴(kuò)張期，良好的宏觀態(tài)勢(shì)使作為經(jīng)濟(jì)重要支撐點(diǎn)的工業(yè)品市場(chǎng)迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。但面對(duì)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)加劇，面對(duì)客戶群體購(gòu)買的理性與規(guī)范，面對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格嚴(yán)重的同質(zhì)化格局，以產(chǎn)品、商務(wù)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)工業(yè)品營(yíng)銷模式成為企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸，眾多工業(yè)品企業(yè)（機(jī)械、機(jī)電、儀表、工程）紛紛將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷，謀求營(yíng)銷變革創(chuàng)新與突圍，工業(yè)品營(yíng)銷開始升級(jí)。
方法：
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。生產(chǎn)重于營(yíng)銷的工業(yè)品企業(yè)迎來(lái)轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷不再局限于粗放的傳統(tǒng)4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）模式，而是將營(yíng)銷新理念納入整體營(yíng)銷戰(zhàn)略布局（品牌營(yíng)銷、差異化定位、精細(xì)化管理、整合傳播），以營(yíng)銷升級(jí)推進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)張，構(gòu)建企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)力。
一、理念：從產(chǎn)品銷售到系統(tǒng)營(yíng)銷的升級(jí)
思路決定出路，從理念上將以產(chǎn)品為主導(dǎo)的訂單銷售升級(jí)到以客戶需求為中心的營(yíng)銷系統(tǒng)。由企業(yè)高層進(jìn)行重點(diǎn)宣導(dǎo)與推進(jìn)，保證全員營(yíng)銷理念升級(jí)；將理念貫入企業(yè)營(yíng)銷組織，形成產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化的響應(yīng)系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、客戶、物流、財(cái)務(wù)等中心部門的職能、目標(biāo)、行為、流程進(jìn)行升級(jí)；讓市場(chǎng)部從“閉門造車”的孤島中走出來(lái)，走向市場(chǎng)，關(guān)注行業(yè)、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌、關(guān)注客戶需求，為市場(chǎng)推進(jìn)制定切實(shí)可行的方案，讓系統(tǒng)營(yíng)銷概念落地；加強(qiáng)銷售人員的強(qiáng)化培訓(xùn)與監(jiān)督管理，從關(guān)注訂單到關(guān)注過程，將系統(tǒng)營(yíng)銷的理念真正落到實(shí)處，提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。
二、市場(chǎng)：從市場(chǎng)滲透到差異細(xì)分
在對(duì)目標(biāo)顯性市場(chǎng)加強(qiáng)滲透的基礎(chǔ)上注重客戶細(xì)分化，尋找同行業(yè)不同類型的客戶，挖掘客戶的隱性需求；用系統(tǒng)方案與長(zhǎng)期策略實(shí)現(xiàn)客戶的利潤(rùn)增值；以產(chǎn)品功能、系統(tǒng)營(yíng)銷開拓客戶的隱性需求；通過交流培育引導(dǎo)客戶的新型需求，在競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的獨(dú)特亮點(diǎn)、利潤(rùn)點(diǎn)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如聯(lián)想電腦打開市場(chǎng)后，從中細(xì)分出家用機(jī)型與商用機(jī)型，滿足不同購(gòu)買者的需求，取得了巨大成功。
三、執(zhí)行：從個(gè)人英雄到團(tuán)隊(duì)合作
通過企業(yè)的內(nèi)刊、網(wǎng)站、會(huì)議、辦公環(huán)境營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍，借助現(xiàn)代化職業(yè)發(fā)展理念與薪酬體系激發(fā)營(yíng)銷人員的激情投入;通過內(nèi)部資源、案例共享進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員由單一業(yè)務(wù)英雄到專業(yè)營(yíng)銷顧問的轉(zhuǎn)型。在大客戶、大訂單的跟進(jìn)服務(wù)中，公司提供強(qiáng)力的技術(shù)、專家支持，以團(tuán)隊(duì)的有效配合贏得客戶。如在常規(guī)工業(yè)品銷售中實(shí)行層遞拜訪：區(qū)域經(jīng)理了解需求、基礎(chǔ)鋪墊，技術(shù)人員、專家跟進(jìn)演示講解，高層拜訪增加影響，以專業(yè)優(yōu)勢(shì)組合贏得客戶。
四、策略：從單一推廣到多元整合
注重在對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶需求進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)進(jìn)行全面推廣策劃；注重以品牌魅力吸引客戶，以技術(shù)方案影響客戶，以系統(tǒng)營(yíng)銷贏得客戶；從整體上考慮為客戶帶來(lái)利益，帶來(lái)產(chǎn)品的最大附加值，從高空有效的品牌傳播到近距離的技術(shù)交流，到人員的層遞拜訪等多點(diǎn)策略升溫；廣告?zhèn)鞑膯我坏男袠I(yè)媒體突破為面向大眾的戶外、高空傳播；從單一行業(yè)展會(huì)到區(qū)域客戶交流會(huì)，通過多種手段影響客戶，讓客戶“感動(dòng)購(gòu)買”。
五、客戶：從暫時(shí)贏得到忠誠(chéng)擁有
基于提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度的需求，企業(yè)不能停留在“餐桌上好簽單、桑拿過后要回款”的簡(jiǎn)單交流上，而要充分借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與CRM軟件，變被動(dòng)為與客戶互動(dòng)（基層技術(shù)、中層管理、上層決策），通過會(huì)議交流、技術(shù)合作、系統(tǒng)方案來(lái)增加產(chǎn)品附加值，提升老客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，將偶然客戶變?yōu)橹艺\(chéng)客戶。如華為最擅長(zhǎng)、最厲害的營(yíng)銷手段就是讓客戶感動(dòng)、滿意。
六、管理：從粗放操作到精細(xì)管理
結(jié)合公司資源，將各項(xiàng)指標(biāo)（銷售額、銷售回款、費(fèi)用比、客戶滿意度）、流程（市場(chǎng)開拓、訂單跟進(jìn)、信息反饋、客戶管理）、激勵(lì)體系（獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰）標(biāo)準(zhǔn)化，使?fàn)I銷人員針對(duì)目標(biāo)有的放矢，針對(duì)制度有章可循，針對(duì)激勵(lì)激情投入。
精細(xì)管理是一個(gè)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變過程，要避免過激行為使一線銷售人員跳槽而導(dǎo)致客戶、資源流失，在循序漸進(jìn)中強(qiáng)化實(shí)施。
1.建立讓員工增值的營(yíng)銷平臺(tái)，強(qiáng)化凝聚力
增強(qiáng)企業(yè)人力資源部門及營(yíng)銷高層與基層銷售人員的溝通，及時(shí)了解銷售人員心態(tài)，在溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通過針對(duì)性的會(huì)議與培訓(xùn)溫暖員工，通過工資、獎(jiǎng)金、提成激勵(lì)員工，通過福利、升遷吸引員工。
2.通過完善制度加強(qiáng)營(yíng)銷管理，強(qiáng)化執(zhí)行力
結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與公司實(shí)際，制定規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、可行的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系（市場(chǎng)開拓流程、訂單跟進(jìn)流程、招投標(biāo)運(yùn)作流程、費(fèi)用報(bào)銷流程、客戶管理流程），讓員工在模仿中規(guī)范營(yíng)銷行為。對(duì)于銷售人員的薪資體系要拋棄“唯訂單論”、“底薪＋提成”，結(jié)合銷售人員對(duì)客戶的開拓、維系、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)綜合考核績(jī)效。對(duì)于區(qū)域銷售人員，辦事機(jī)構(gòu)在職責(zé)上要授權(quán)清晰，不能盲目放權(quán)。要借助網(wǎng)絡(luò)與通訊工具（電話、傳真），對(duì)銷售過程進(jìn)行監(jiān)控，規(guī)避營(yíng)銷人員暗箱操作給公司造成資源流失。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員相互溝通協(xié)作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力
以新老互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)，注重銷售人員的梯隊(duì)建設(shè)。借助老銷售員豐富的經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)新人成長(zhǎng)，利用年輕人的激情與闖勁影響老銷售人員開拓市場(chǎng)。借助公司網(wǎng)站及信息網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部刊物建立員工學(xué)習(xí)的良好載體，將各區(qū)域銷售中的亮點(diǎn)、典型的銷售案例公布，讓更多的市場(chǎng)一線人員互相學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)于合同金額較大的項(xiàng)目，讓專業(yè)技術(shù)人員配合協(xié)作。銷售、客服、技術(shù)人員都要打破部門界限，在溝通中互相學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)合力。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷 仿真培訓(xùn)
中圖分類號(hào)：TP2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）03（a）-0223-01
1 營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)室
營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)室共設(shè)置60臺(tái)學(xué)員機(jī)，1臺(tái)教師機(jī)可進(jìn)行業(yè)擴(kuò)、電能計(jì)量、用電檢查、抄核收等子系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)軟件系統(tǒng)采用與學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)相同的SG186系統(tǒng)，所用數(shù)據(jù)是現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，并定期更新數(shù)據(jù)，能為學(xué)員提供與工作零距離的培訓(xùn)。另外還在此基礎(chǔ)上開發(fā)了考試系統(tǒng)，為學(xué)員搭建了功能更加完善的仿真操作平臺(tái)。
2 電能量采集系統(tǒng)培訓(xùn)室
電能量采集系統(tǒng)培訓(xùn)室從功能上分為兩部分：用電信息采集主站操作演示部分和用電信息采集現(xiàn)場(chǎng)操作演示部分。先來(lái)看看主站操作演示部分：共設(shè)有32個(gè)工位，采集主站與山西省電力公司用電信息采集主站相同，可進(jìn)行終端新裝、更換、拆除、雜項(xiàng)調(diào)試、信息查詢、異常分析等采集主站的相關(guān)操作培訓(xùn)，硬件設(shè)備有八面終端模擬屏，配置了關(guān)口、大用戶、小電廠一致的采集設(shè)備，可模擬實(shí)際負(fù)荷，為培訓(xùn)提供終端數(shù)據(jù)。學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)可熟練操作、應(yīng)用采集主站系統(tǒng)，并能進(jìn)行終端安裝調(diào)試和故障分析處理；再看看用電信息采集現(xiàn)場(chǎng)操作演示部分：硬件設(shè)備采用實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)高、低壓配電、公用配電和居民配電的典型方案，以各種高低壓配電柜和低壓集抄設(shè)備為載體，通過虛擬負(fù)荷控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用電六大類用戶的用電信息采集，達(dá)到國(guó)網(wǎng)公司提出的“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的總體目標(biāo)，滿足采集專業(yè)安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)特色：（1）采用故障控制器，模擬現(xiàn)場(chǎng)工作中的各種常見故障，學(xué)員培訓(xùn)后返回工作單位不僅能勝任本職工作，還能解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際遇到的問題。（2）終端檢修柜，4臺(tái)，一機(jī)多用。3面屏可獨(dú)立運(yùn)行，支持不同通信方式、不同類型采集設(shè)備的安裝、檢修、調(diào)試，滿足學(xué)員操作技能培訓(xùn)需求，并可為技能競(jìng)賽提供操作平臺(tái)。
3 客戶服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)室
培訓(xùn)室配置了1臺(tái)教員機(jī)，15臺(tái)學(xué)員機(jī)?？梢赃M(jìn)行95598系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及一般問題處理、95598系統(tǒng)操作及流程、典型案件操作、電話接聽技巧訓(xùn)練、與客戶溝通技巧訓(xùn)練、相關(guān)電氣專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)等培訓(xùn)。
4 計(jì)量接線培訓(xùn)室
配置了8臺(tái)WT—F01型高壓計(jì)量培訓(xùn)裝置和8臺(tái)WT—F02型低壓計(jì)量培訓(xùn)裝置，可以進(jìn)行高低壓計(jì)量裝置的配置、安裝、接線、檢查、試驗(yàn)、表計(jì)異常判斷、處理等培訓(xùn)。通過設(shè)置可以模擬電能計(jì)量裝置出現(xiàn)的多種典型故障、異常情況，分析驗(yàn)證計(jì)量裝置計(jì)量的準(zhǔn)確性，訓(xùn)練學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、分析、安全操作等能力。
5 反竊電培訓(xùn)室
培訓(xùn)室配置了6臺(tái)T—F68型低壓電能計(jì)量反竊電培訓(xùn)裝置?？赡M各種單相和低壓三相四線電能計(jì)量裝置常見的竊電方式。通過直觀檢查和使用儀表儀器，判斷各種常見的竊電方式，掌握防止竊電的常用技術(shù)措施?？稍O(shè)置各種欠壓、欠流、移相及改變電表參數(shù)的典型竊電方式，如：電流線圈斷路、電流線圈短路、電流線圈進(jìn)出線接反、電流線圈串聯(lián)阻抗、電流互感器變比、斷電壓線圈、電壓線圈串聯(lián)阻抗、兩戶聯(lián)合竊電、改動(dòng)電流線圈、改動(dòng)電壓線圈、更換計(jì)數(shù)器、偽造鉛封等。另外還配置了2臺(tái)抄表培訓(xùn)裝置，可對(duì)抄表人員進(jìn)行各種多功能電能表的現(xiàn)場(chǎng)抄表及表計(jì)異常檢查、判斷、處理等培訓(xùn)。
6 電能表檢定培訓(xùn)室
培訓(xùn)室配備了2臺(tái)三相電能表檢定裝置，1臺(tái)三相電能表走字耐壓多功能試驗(yàn)裝置，2臺(tái)單相電能表多功能檢驗(yàn)裝置，1臺(tái)單相電能表走字耐壓多功能試驗(yàn)裝置并配有各種多功能標(biāo)準(zhǔn)電能表，三相功率源、采集終端檢測(cè)裝置。可以對(duì)檢定臺(tái)的使用、操作流程及操作規(guī)范、單相電能表的檢定、三相電能表的檢定、多功能電子式電能表的檢定、電子式電能表的編程、電能表檢定裝置的檢定等方面的培訓(xùn)和考核。目前，我們與現(xiàn)場(chǎng)同步已經(jīng)對(duì)四臺(tái)裝置進(jìn)行了升級(jí)改造，可進(jìn)行對(duì)智能電能表檢定的相關(guān)培訓(xùn)。
7 互感器檢定室
配置了互感器室內(nèi)檢定裝置、若干不同類型的電壓互感器被試品、流互感器被試品、標(biāo)準(zhǔn)件、互感器現(xiàn)場(chǎng)檢定裝置。通過這些裝置的操作培訓(xùn)可以讓學(xué)員掌握互感器室內(nèi)外檢定裝置的使用注意事項(xiàng)、操作流程及操作規(guī)范。
8 誤接線培訓(xùn)室
培訓(xùn)室配置了5臺(tái)WT-F24多功能三相電能計(jì)量裝置模擬系統(tǒng)，1臺(tái)CKM2002程控模擬裝置及相位伏安表檢測(cè)設(shè)備，16個(gè)工位，可以模擬電能計(jì)量裝置的各種錯(cuò)誤接線和故障，進(jìn)行故障的分析、判斷、處理，以及退補(bǔ)電量計(jì)算，同時(shí)還能進(jìn)行電能表的現(xiàn)場(chǎng)檢定等培訓(xùn)。值得一提的是該培訓(xùn)室多次承擔(dān)了省公司、供電公司計(jì)量人員的技術(shù)比武工作和擔(dān)裝表接電、用電檢查專業(yè)的技師和高級(jí)技師的技能鑒定工作。
9 裝表接電培訓(xùn)室
該培訓(xùn)室配備低壓計(jì)量裝置安裝柜26臺(tái)，52個(gè)工位，和10臺(tái)高壓計(jì)量接線裝置，十個(gè)工位，可對(duì)計(jì)量人員、農(nóng)電人員進(jìn)行電能計(jì)量裝置的配置、安裝、接線等培訓(xùn)，強(qiáng)化了學(xué)員計(jì)量裝置接線規(guī)范，提高了接線工藝水平。
關(guān)鍵詞：VR技術(shù)；電力營(yíng)銷培訓(xùn)；用電信息采集設(shè)備識(shí)別與操作；培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)
電力系統(tǒng)培訓(xùn)能夠有效的提高電力從業(yè)人員素質(zhì)，進(jìn)一步提升電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定安全性，并完善電力系統(tǒng)服務(wù)。而電力系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中，往往需要應(yīng)用大型的設(shè)備，這一特點(diǎn)決定了難以通過直接操作設(shè)備對(duì)電力營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)這一問題可以將VR技術(shù)引入到電力營(yíng)銷培訓(xùn)工作中，在明確培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，基于VR技術(shù)進(jìn)行用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)，以VR技術(shù)為依托，創(chuàng)設(shè)以實(shí)際培訓(xùn)場(chǎng)景接近的虛擬場(chǎng)景，員工可以通過感官、手勢(shì)、語(yǔ)音等比較自然的交互方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。不僅降低了電力培訓(xùn)的硬件投資，同時(shí)也能通過創(chuàng)設(shè)較為真實(shí)的情境，提升培訓(xùn)的效果。
1基于VR技術(shù)的用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)依據(jù)以及必要性
1.1開發(fā)依據(jù)
當(dāng)前VR技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，VR技術(shù)的發(fā)展為培訓(xùn)提供了新的培訓(xùn)方式，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一種創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)。它融合數(shù)字圖像處理、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、多媒體技術(shù)、傳感與測(cè)量技術(shù)、仿真與人工智能等多學(xué)科于一體，為人們建立起一種逼真的虛擬的交互式的三維空間環(huán)境，并能對(duì)人的活動(dòng)或操作做出實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的相應(yīng)，使人仿佛置身于現(xiàn)實(shí)世界之中，其生成的視覺環(huán)境是三維的、立體的音效、友好的人機(jī)交互，以VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將為受訓(xùn)員工實(shí)現(xiàn)情境學(xué)習(xí)和知識(shí)遷移等方面的優(yōu)勢(shì)。
1.2必要性
在電力企業(yè)人才培訓(xùn)中，VR培訓(xùn)是有效改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的新方式，極大地提高了人才培訓(xùn)的效果，其通過營(yíng)造高質(zhì)量的畫面效果，給學(xué)員帶來(lái)更真實(shí)、更身臨其境的感受，同時(shí)能讓學(xué)員在實(shí)踐中成長(zhǎng)，從而加速和鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的過程，同時(shí)讓受訓(xùn)員工在現(xiàn)實(shí)沉浸感、時(shí)空操縱感、現(xiàn)實(shí)疊加感、共同存在感等一系列不同的感受和體驗(yàn)中，有利于學(xué)員反復(fù)演練，提高電力營(yíng)銷培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效率。與此同時(shí)，隨著國(guó)家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略實(shí)施，用電信息采集系統(tǒng)作為智能電網(wǎng)的重要組成部分，正按照“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的總體目標(biāo)科學(xué)、有序、規(guī)范、快速地推進(jìn)；國(guó)網(wǎng)甘肅電力公司正在大力推進(jìn)“大培訓(xùn)”體系建設(shè)，在培訓(xùn)中心建設(shè)用電信息采集實(shí)訓(xùn)室，需要相應(yīng)配套開發(fā)用電信息采集相關(guān)VR課件，作為實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的重要載體。
2用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)背景和目標(biāo)
2.1開發(fā)背景
隨著城市化進(jìn)程加速和經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)以及電力技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)電力需求快速增長(zhǎng)，電力建設(shè)、運(yùn)維與服務(wù)工作要求越來(lái)越高，對(duì)電力從業(yè)人員，特別是一線電力人員職業(yè)能力提出了更高的要求。電力營(yíng)銷部門作為電力服務(wù)的窗口單位，代表電力企業(yè)的對(duì)外形象，是響應(yīng)和滿足電力用戶需求的重要部門，其工作對(duì)電力運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益、高效調(diào)度和穩(wěn)定運(yùn)行非常重要。在新電改下，電力營(yíng)銷側(cè)是提高電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升電力用戶服務(wù)滿意度和進(jìn)行電力服務(wù)創(chuàng)新的先鋒，面對(duì)電力服務(wù)過程中出現(xiàn)的新場(chǎng)景、新情況、新問題，對(duì)電力營(yíng)銷專業(yè)人員和管理人員職業(yè)能力提出了新要求。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式越來(lái)越難以滿足員工培訓(xùn)的需求：（1）通常為集中授課方式，如學(xué)習(xí)班、研討班等，對(duì)電力營(yíng)銷工作人員進(jìn)行理論強(qiáng)化學(xué)習(xí)，存在直觀性、互動(dòng)性、生動(dòng)性等方面的不足，效果往往難以達(dá)到組織培訓(xùn)目標(biāo)；（2）傳統(tǒng)操作實(shí)踐類培訓(xùn)活動(dòng)一般在專業(yè)的培訓(xùn)基地或工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作，演練又具有一定的局限性，較難達(dá)到實(shí)操練習(xí)的目的。（3）由于電力的作業(yè)環(huán)境具有危險(xiǎn)性，培訓(xùn)操作容易觸碰安全底線，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)培訓(xùn)難以到位。第四，有些培訓(xùn)需要結(jié)合大型運(yùn)維設(shè)備，可能需要在繁雜停電措施安全和重要設(shè)備部件更換等情況下開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)難度和可實(shí)踐性較低。
2.2開發(fā)目標(biāo)
通過VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，開發(fā)設(shè)計(jì)“三模四特”一體化VR培訓(xùn)課件，輔助電力營(yíng)銷專業(yè)人員學(xué)習(xí)常規(guī)設(shè)備識(shí)別與操作，掌握業(yè)務(wù)技能，勝任崗位要求。本次項(xiàng)目選題方向經(jīng)確認(rèn)為用電信息采集與費(fèi)控VR課件開發(fā)?！叭！奔磳W(xué)習(xí)模式、操作模式、考評(píng)模式；“四特”指“高逼真、強(qiáng)實(shí)操、易掌握、效果佳”等特點(diǎn)。通過完善的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)框架設(shè)置，能夠讓員工較為系統(tǒng)的掌握用電信息采集設(shè)備的使用方法，提升電力從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
3系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃
3.1系統(tǒng)開發(fā)思路
項(xiàng)目分為五個(gè)階段完成VR課件開發(fā)任務(wù)：（1）需求定位。在這個(gè)環(huán)節(jié)中需要營(yíng)銷部、培訓(xùn)中心、地市公司等單位領(lǐng)導(dǎo)、專家、代表溝通了解電力營(yíng)銷一線工作要求，以及現(xiàn)有執(zhí)行的培訓(xùn)項(xiàng)目開況，同時(shí)結(jié)合電力營(yíng)銷常見設(shè)備操作相關(guān)的場(chǎng)景梳理，結(jié)合電力營(yíng)銷一線工作場(chǎng)景，最終經(jīng)過討論確定項(xiàng)目選題方向?yàn)橛秒娦畔⒉杉?，聚焦集中器、專變終端、電能表、掌機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備識(shí)別與操作。（2）選題研究。聚焦選題方向，開展相關(guān)文獻(xiàn)資料研究、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察、流程穿越、專家咨詢，了解電力營(yíng)銷一線崗位工作內(nèi)容和要求，聚焦培養(yǎng)核心需求，對(duì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行收集、整理、歸納。（3）學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。基于知識(shí)體系的梳理，運(yùn)用課程開發(fā)理論方法，針對(duì)各知識(shí)點(diǎn)設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式，重要程度，設(shè)計(jì)考核要點(diǎn)和應(yīng)用設(shè)計(jì)，結(jié)合VR課件技術(shù)規(guī)范要求，提出VR開發(fā)需求。（4）課程開發(fā)。根據(jù)開發(fā)需求任務(wù)書，進(jìn)行課程框架設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)的場(chǎng)景、交互，通過3D建模、錄制和編輯專業(yè)的圖像、音頻、視頻，制作VR演示系統(tǒng)，最終完成VR課件制作。（5）實(shí)施應(yīng)用。輸出VR課件、操作手冊(cè)、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)工具包等項(xiàng)目成果，通過培訓(xùn)體現(xiàn)和實(shí)踐，優(yōu)化課件細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，輔助學(xué)員開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，總結(jié)包裝。
3.2系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容以及框架設(shè)置
通過VR體驗(yàn)方式，面向電力營(yíng)銷一線人員進(jìn)行用電信息采集與費(fèi)控的知識(shí)學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)，達(dá)成以下目標(biāo)：（1）認(rèn)識(shí)用電信息采集系統(tǒng)原理、構(gòu)成、功能等原理和知識(shí)；（2）認(rèn)識(shí)集中器、專變終端、電能表、掌機(jī)等常見采集終端設(shè)備；（3）熟練掌握集中器、專變終端、電能表、掌機(jī)等設(shè)備安裝接線、調(diào)試、更換等基本操作。從培訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上來(lái)看，需要從以下幾個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)課件的框架，首先是用電信息采集系統(tǒng)介紹，在這部分內(nèi)容需要讓員工認(rèn)識(shí)用電信息采集系統(tǒng)框架、組成、系統(tǒng)功能、采集對(duì)象、采集數(shù)據(jù)、組網(wǎng)方式、采集方式等知識(shí)點(diǎn)；其次是用電信息采集系統(tǒng)常見設(shè)備認(rèn)識(shí)，這其中包括認(rèn)識(shí)集中器、專變終端、電能表（單相表、三相表）、掌機(jī)等常見終端，認(rèn)識(shí)常見終端的定義、型式規(guī)范、功能、外形、指示燈、接線方法等，認(rèn)識(shí)常見終端的定義、型式規(guī)范、功能、外形、指示燈、接線方法等。所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)課程框架還需要包括操作演練的部分，這部分可以通過三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)，分別是低壓集抄訓(xùn)練、專變終端訓(xùn)練、專變終端訓(xùn)練。在低壓集抄訓(xùn)練中，首先需要員工觀看低壓集抄訓(xùn)練視頻，掌握訓(xùn)練步驟和操作點(diǎn)，隨后通過VR進(jìn)行9個(gè)練習(xí)點(diǎn)練習(xí)，練習(xí)點(diǎn)包括單相表安裝、集中器安裝、集中器SIM卡更換和參數(shù)設(shè)置、集中器電表參數(shù)設(shè)置與下發(fā)、召測(cè)、對(duì)時(shí)、單相表模塊更換、單相電能表拆卸、集中器拆卸等；在專變終端訓(xùn)練環(huán)節(jié)中，先觀看專變終端訓(xùn)練視頻，掌握訓(xùn)練步驟和操作點(diǎn)，然后通過VR進(jìn)行9個(gè)練習(xí)點(diǎn)練習(xí)，練習(xí)點(diǎn)包括三相表安裝、專變終端安裝、專變終端SIM卡更換和參數(shù)設(shè)置、專變終端電表參數(shù)設(shè)置與下發(fā)、召測(cè)、對(duì)時(shí)、三相表模塊更換、三相電能表拆卸、專變終端拆卸；在掌機(jī)操作訓(xùn)練環(huán)節(jié)先觀看掌機(jī)操作訓(xùn)練視頻，掌握訓(xùn)練步驟和操作點(diǎn)，隨后通過VR進(jìn)行3個(gè)練習(xí)點(diǎn)練習(xí)，練習(xí)點(diǎn)包括掌機(jī)補(bǔ)抄、掌機(jī)召測(cè)、掌機(jī)復(fù)機(jī)。通過合理的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容以及框架的認(rèn)識(shí)，能夠讓員工較為熟練的掌握用電信息采集系統(tǒng)常見的設(shè)備，有利于提升電力從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
3.3基于VR技術(shù)的用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
在進(jìn)行用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)的過程中，首先根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)，以及相關(guān)的性能要求，確定了系統(tǒng)的硬件環(huán)境。在VR硬件環(huán)境方面，主要采取了較為成熟的HTCViveCosmosVR設(shè)備，該VR設(shè)備屬于基于基于Windows操作系統(tǒng)PC端VR設(shè)備，方便對(duì)設(shè)備的后期調(diào)試，同時(shí)該VR設(shè)備，由于頭盔采用了Inside-Out場(chǎng)景感知定位技術(shù)，無(wú)需定位器，設(shè)備的分辨率為（單眼）1400*1600基本能夠滿足培訓(xùn)的需求。由于虛擬仿真場(chǎng)景的搭設(shè)需要大量的算力支持，因此對(duì)于PC硬件配置具有比較高的要求，所選擇的PC操作系統(tǒng)為Windows1064位系統(tǒng)，具有比較好的兼容性，CPU選擇I7-9700K或以上的處理器，GPU選擇GTX1070或以上的顯卡，以滿足大量計(jì)算場(chǎng)景計(jì)算的要求，內(nèi)存選擇16GB以上的高頻內(nèi)存，硬盤采取512GB固態(tài)硬盤+2TB機(jī)械硬盤的搭配方式。在開發(fā)工具的選擇上，程序開發(fā)以VisualStudio2017/C++/csv配置腳本，開發(fā)引擎為UnrealEngine4v4.25，建模軟件采用3DsMax2019/Zbrush2017，以RenderDoc進(jìn)行渲染調(diào)試，貼圖制作主要應(yīng)用SubstanceDesigner2020/SubstancePainter2020/Photoshop2017cc，動(dòng)畫制作應(yīng)用動(dòng)畫制作，音效制作應(yīng)用AdobeAudition2018，以Sai/Photoshop2017cc進(jìn)行UI界面的開發(fā)。從用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)步驟上來(lái)看，主要分為八個(gè)步驟：（1）需求分解：根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)任務(wù)書進(jìn)行模塊化分解；（2）框架設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)開發(fā)腳本，明確程序框架設(shè)計(jì)、交互模塊設(shè)計(jì)、考評(píng)模塊設(shè)計(jì)；（3）場(chǎng)景補(bǔ)采：構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境，對(duì)設(shè)備、硬件環(huán)境和道具進(jìn)行采樣；（4）程序開發(fā)：圍繞框架和場(chǎng)景進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)；（5）美術(shù)制作：建模，動(dòng)畫特效和UI設(shè)計(jì)；（6）資源整合：進(jìn)行場(chǎng)景整合，UI整合、后期效果的整合；（7）考評(píng)植入：將考評(píng)融入到課件中；（8）考評(píng)植入：將考評(píng)融入到課件中部署測(cè)試：搭建環(huán)境進(jìn)行測(cè)試優(yōu)化。
3.4項(xiàng)目于開發(fā)管理
在開發(fā)的過程中，需要加強(qiáng)對(duì)不同開發(fā)模塊進(jìn)度的跟進(jìn)，隨時(shí)掌握開發(fā)的情況，并建立有效的項(xiàng)目開發(fā)溝通機(jī)制，確保在項(xiàng)目開發(fā)的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)高效溝通，提升項(xiàng)目開發(fā)的效率，及時(shí)解決項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，將精細(xì)化的管理理念引入到項(xiàng)目的開發(fā)管理中。首先需要保證參與項(xiàng)目開發(fā)的人員對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)細(xì)節(jié)以及環(huán)節(jié)進(jìn)行深入的了解，尤其是負(fù)責(zé)各個(gè)子系統(tǒng)開發(fā)的人員，需要對(duì)子系統(tǒng)的細(xì)節(jié)進(jìn)行明確，并進(jìn)行細(xì)致的研究。這是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和前提，在此基礎(chǔ)上才可以正式的開始軟件開發(fā)工作。在開發(fā)的過程中需要注重對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目開發(fā)測(cè)試等環(huán)節(jié)的管理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的有效控制。另外還需要保證人員統(tǒng)籌的科學(xué)性合理性，對(duì)各個(gè)崗位人員的職責(zé)進(jìn)行明確，在此基礎(chǔ)上才能推進(jìn)用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)，促進(jìn)VR技術(shù)與電力培訓(xùn)系統(tǒng)的有機(jī)融合。
4總結(jié)
目前來(lái)看，隨著VR技術(shù)不斷向電力領(lǐng)域延伸發(fā)展，該技術(shù)與電力領(lǐng)域的融合水平也在不斷提升，在電力系統(tǒng)建設(shè)以及電力檢修等方面均發(fā)揮了重要的作用，尤其在電力營(yíng)銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用VR技術(shù)，能夠有效的提升培訓(xùn)的效能，解決傳統(tǒng)培訓(xùn)方式中硬件限制的問題?；赩R技術(shù)開發(fā)的用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)具有高度的仿真性以及可用性，在開發(fā)的過程中，通過對(duì)開發(fā)方案的合理規(guī)劃，確保該系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮在電力營(yíng)銷培訓(xùn)中的作用，提高電力從業(yè)人員的技能水平。
參考文獻(xiàn)
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美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng)，擬融資50億美元，公司估值近1000億美元，由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷：從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對(duì)話網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二章 哪些行業(yè)適合：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費(fèi)品
汽車行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課：深度＆精準(zhǔn)分析
品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動(dòng)、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造：病毒式營(yíng)銷/傳播
互動(dòng)：參與的力量
口碑：群眾的力量
1.0、2.0與3.0：代際的力量
精準(zhǔn)
社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷
協(xié)同
營(yíng)銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一：搜索營(yíng)銷
方式二：網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷
方式三：網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷
方式四：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷
方式五：網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷
方式六：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
方式七：網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
方式八：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷
方式九：SNS社交營(yíng)銷
方式十：電子商務(wù)營(yíng)銷
方式十一：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
方式十二：IM營(yíng)銷、Widget營(yíng)銷、電子閱讀物傳播、問答營(yíng)銷
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法
這里仍然是達(dá)爾文法則的天下
企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享
第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器：數(shù)字營(yíng)銷中的傳播渠道
一、專業(yè)化傳播渠道之刀：網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤：網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）
三、自媒體傳播渠道之劍：網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃：搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳：網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動(dòng)化傳播渠道之锏：電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉：社交網(wǎng)站（博客圈、社交圈）
八、自媒體傳播渠道之鞭：網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時(shí)通信工具）
第十章 那些公司：營(yíng)銷江湖流派風(fēng)云錄
第一類：專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案提供商
第二類：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)
第三類：劍走偏鋒的游俠派
第四類：專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商
第五類：傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門或者獨(dú)立公司
第十一章 那些人：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營(yíng)銷與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過程中的幾個(gè)保障
保障一：目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二：制定相對(duì)完善的方案
保障三：經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位
保障四：暫停擴(kuò)員，委托專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
保障五：耐下心來(lái)，大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透，不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測(cè)定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營(yíng)銷的效果指標(biāo)
微博營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營(yíng)銷開始
話題營(yíng)銷很給力
揭開話題營(yíng)銷的面紗：如何組織傳播
讓營(yíng)銷飛起來(lái)：F4話題營(yíng)銷
一起來(lái)分享幾個(gè)話題營(yíng)銷的案例
第十七章 事件營(yíng)銷：讓聲勢(shì)飛起來(lái)
事件營(yíng)銷是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的幾種套路與案例
第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷的做法
活動(dòng)營(yíng)銷的全景
活動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷案例
汽車企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷
第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷的熱鬧
圖片營(yíng)銷的全貌
動(dòng)漫營(yíng)銷案例解讀
挖掘族群營(yíng)銷的影響力價(jià)值：追溯3A族
族群營(yíng)銷的深度把握：精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營(yíng)銷
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的種類
視頻營(yíng)銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過程
視頻營(yíng)銷案例大觀園
微視頻營(yíng)銷
第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽(yù)法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路：努力于整合營(yíng)銷F時(shí)代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營(yíng)銷傳播
中國(guó)創(chuàng)造：FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷：從傳播到動(dòng)銷的探索
客戶對(duì)效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷神功
訓(xùn)練一：全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練二：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之外的各種品牌營(yíng)銷知識(shí)
訓(xùn)練三：參與具體項(xiàng)目執(zhí)行，實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練四：按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶
溝通等技能展開訓(xùn)練
2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營(yíng)銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營(yíng)銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，時(shí)常在生活中聽到?？梢?，2009年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是一場(chǎng)持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會(huì)的各個(gè)層面，尤其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方面來(lái)說，將是一場(chǎng)巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來(lái)了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農(nóng)場(chǎng)”來(lái)說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。奧巴馬競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越大，作為營(yíng)銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力和價(jià)值。
第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對(duì)媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢(shì)，使從大眾傳播到數(shù)字化一對(duì)一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來(lái)越高，數(shù)字化越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值也越來(lái)越大。
第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)鮮花網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過網(wǎng)絡(luò)招商成為中國(guó)飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論來(lái)看，無(wú)論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
第四，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至消費(fèi)者個(gè)人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。而且，消費(fèi)者自身參與度越來(lái)越高，他們更喜歡這種互動(dòng)高的活動(dòng)，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
