時間：2022-06-25 09:24:33
序論：在您撰寫文秘實訓總結時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業(yè)XX級全體學生在文學院領導和老師的精心組織下進行了為期兩周的實訓?，F(xiàn)將本次實訓的具體情況總結如下。
一、 基本情況本次實訓有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統(tǒng)計局、漢中市衛(wèi)生局、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會保障局；其余23人則分配在學校校辦、黨辦、人事處、教務處、科技處、宣傳部、保衛(wèi)處、招就處和文學院院辦。文學院歷來都對文秘實訓工作高度重視，文秘教研室對本次實訓工作進行了周密的前期準備。4月22日，文學院領導和老師精心組織了“實訓動員大會”，會上提出并強調了同學們在實訓期間必須遵守的各項要求和應該注意的問題。本次會議重點指出在校外實訓的同學代表著陜西理工學院學生的整體形象，因而在外在穿著和內在能力上都要求相對嚴格。在校內實訓的同學則代表文學院學生的整體形象，因此對分配在校辦、黨辦、招就處等“窗口”部門的同學也同樣要求較高。本次會議還強調，被分配在校外的同學要把人身安全放在首位。
二、 實訓內容秘書人員的工作范疇極為廣泛，要求也是近乎全能。本次實訓雖然同學們所做的都是些日常性的簡單工作，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的，也是作為秘書最基礎性的工作。
(一) 辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅、地面、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外，還要盡可能符合領導的個人習慣。保持辦公環(huán)境的安靜也是極其重要的內容，像手機鈴音、個人的言語、個人腳步聲等都是值得注意的地方。分配在衛(wèi)生局的同學是這樣做的：每天早上會提前十分鐘左右到所在辦公室，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗；然后是清掃地面，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅、窗臺、電話機等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊，還要將日歷翻到當天。本次實訓絕大多數(shù)同學都能主動打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室清潔。
自學能力，提高工作水平
“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手?！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時會為領導打報告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。
關鍵詞：高職院校；文秘專業(yè)；實踐教學；能力本位
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀與問題
“高職文秘專業(yè)實踐教學是指圍繞文秘專業(yè)學生能力提高而進行教學活動與其相關訓練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內實訓和企業(yè)實習三種，而這三種模式都存在一定的問題。
（一）課堂實踐成效不高
文秘專業(yè)是強實踐性專業(yè)，高職院校文秘專業(yè)老師大都重視并積極開展了大量的課內實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現(xiàn)在三個方面：（1）活動設計沒有理論指導，缺乏科學性。很多授課老師開設課內實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學生聽課興趣，沒能對課內實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導的課內實踐無助于學生對知識的理解和吸收，只能是學生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設計課內實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設到期末。90后學生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內實踐活動?！皩W生是學習實踐活動的主體”。[2]沒有學生參與興趣度的課內實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務部門和后勤部門出于學生安全、經(jīng)費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內實踐活動的開展設置障礙。鑒于多
媒體教室等教學設施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內實踐活動的開展，這使得課內實踐教學計劃成了一紙空文。
（二）校內實訓形同虛設
校內實訓是文秘專業(yè)實踐教學的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學、高效地運行起來，這主要表現(xiàn)在三個方面：（1）校內實訓認識不到位。很多高職院校對文秘專業(yè)校內實訓重視不足，不愿意投入過多經(jīng)費，以致沒有專門的文秘實訓室，有的高職院校雖有文秘實訓室但卻設備陳舊，無法滿足實訓需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓指導老師，致使校內實訓得不到科學指導，處于盲目狀態(tài)。（2）校內實訓監(jiān)管不到位。文秘專業(yè)校內實訓主要是安排學生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓指導老師出現(xiàn)甩包袱思想，把監(jiān)管責任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓要求。甚至忽略了基本的考勤。校內實訓基本處于無人監(jiān)管狀態(tài)。（3）校內實訓考評不到位。很多高職院校的校內實訓沒有精細化的考評。實訓結束流程大都是學生寫個實訓報告，指導老師寫個實訓總結，教務部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力?？荚u機制的缺位會導致實訓老師指導的敷衍和學生實訓的懈怠，必然會降低實訓實效，最終使得校內實訓形同虛設。
（三）企業(yè)實習流于形式
企業(yè)實習實現(xiàn)了學生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學的關鍵環(huán)節(jié)。但目前很多企業(yè)實習都流于形式，文秘專業(yè)尤為明顯。主要表現(xiàn)在三個方面：（1）實習崗位嚴重不足。由于文秘專業(yè)的特殊性，實習單位的實習容納量有限，一般一個實習企業(yè)只能提供兩三個秘書實習崗位。秘書工作會涉及大量的實習單位內部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習崗位嚴重奇缺。（2）企業(yè)實習缺乏指導。實習單位辦公室領導往往忙于日常事務無暇指導學生實習，他們會把實習任務簡單化處理，即以指令代替指導，以任務代替實習，以考勤代替教育。結果是學生實習只知其應然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)也得不到提升。（3）企業(yè)實習沒有監(jiān)管。文秘專業(yè)實習基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習單位對學生實習進行全程監(jiān)管。一個輔導員一天要跑幾個實習企業(yè)巡視學生實習情況，走馬觀花式的實習監(jiān)督難以取得預期效果。由于監(jiān)管不到位和工作強度較大，實習學生請假、遲到和曠工現(xiàn)象較為嚴重。
二、文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的理念與原則
“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業(yè)實踐教學的改革和優(yōu)化應遵守科學化理念和系統(tǒng)化原則。
（一）文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的科學化理念
實踐教學實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現(xiàn)?？茖W的教育理念是實現(xiàn)教學實效的保證。文秘專業(yè)實踐教學要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學要堅持市場化導向?！案呗毼拿貙I(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要去向是各類中小型企業(yè)” [4]，而企業(yè)需要的是強技能、高素養(yǎng)的實用秘書人才。因此文秘專業(yè)實踐教學在技能教學上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導向，以能力為本位，以就業(yè)為目標”的培養(yǎng)理念和方針。課內實踐要增加職業(yè)元素，校內實訓要建立企業(yè)評價機制，企業(yè)實習要遴選優(yōu)質企業(yè)。（2）實踐教學要實現(xiàn)科學化目標。文秘專業(yè)實踐教學有其科學規(guī)律，該規(guī)律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業(yè)老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學科學規(guī)律，要能在理論指導下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設計活動細節(jié)，努力把課堂實踐做精，把校內實訓做好，把企業(yè)實習做實。（3）實踐教學要注重精細化操作。組織實踐教學是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業(yè)老師要以高度的責任心去關注細節(jié)，把握細節(jié)教育，要精心設計實踐活動的每一個環(huán)節(jié)。還要細化對學生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核?；顒咏Y束后老師要認真組織學生進行分析和總結并形成詳細的總結報告。（4）實踐教學要加強專業(yè)化管理。專業(yè)化實踐教學要求文秘老師首先要加強自身專業(yè)學習，要靜心讀書、刻苦學習、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業(yè)化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學生群體組織實施不同教學實踐活動。最后還要善于總結和反思，要經(jīng)常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學進行及時反思和改進，以求做一個學習型教師。
（二）文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的系統(tǒng)化原則
相互脫節(jié)、孤立進行是當下高職院校文秘專業(yè)三大實踐教學模式的實施現(xiàn)狀。這嚴重阻礙了其教學目標的實現(xiàn)。實踐教學工作優(yōu)化要遵循系統(tǒng)化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內實踐、校內實訓和企業(yè)實習同屬于文秘專業(yè)實踐教學體系。三者具有共同的教學目標，即礪能和育人。三大實踐教學模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設計、實施和總結等環(huán)節(jié)都要緊扣這個目標且為它服務。另外礪能與育人兩大實踐教學目標是個統(tǒng)一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業(yè)實習也不能只礪能不育人。（2）分工負責原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學模式又分工負責、各有任務。課堂實踐任務目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學生對理論知識的理解和掌握，培養(yǎng)其理論素養(yǎng)。校內實訓任務目標是指導老師通過實施項目活動來歷練學生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業(yè)技能。企業(yè)實習任務目標是通過頂崗實習來鑄就學生職業(yè)品質和職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)。三大實踐教學模式分工負責并不是各行其是、互不聯(lián)系，而是各有側重、并行不悖。（3）相互協(xié)作原則。三大實踐教學模式是前后相依、互依共存的關系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內容上要相互銜接。校內實訓是對課堂實踐的拓展與延伸，企業(yè)實習是對校內實訓的提高與升華。后者建立在前者基礎之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統(tǒng)一。為保持風格和內容的連貫性和一致性，三者的指導老師最好保持統(tǒng)一。這樣既有利于提高實踐教學效果，又有利于提升教師專業(yè)化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導，后者為前者拾漏補缺。
三、文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的途徑與方法
優(yōu)化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業(yè)實踐教學的實效性就必須先優(yōu)化其實踐教學工作。文秘專業(yè)實踐教學工作的優(yōu)化是個復雜過程，必須找到恰當路徑才能事半功倍。健全實踐教學制度和創(chuàng)新實踐教學模式就是很好的途徑和方法。
（一）健全實踐教學制度
制度建設是實踐教學工作優(yōu)化的基礎性環(huán)節(jié)，對實踐教學目標的實現(xiàn)起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業(yè)加強實踐教學制度建設，主要應健全三個方面的具體制度。（1）經(jīng)費保障制度。高職院校首先要把實踐教學經(jīng)費納入教學經(jīng)費體系，實踐教學經(jīng)費必須及時足額發(fā)放并?？顚Ｓ谩Ｌ貏e是課堂實踐教學經(jīng)費一定要實報實銷而不能游離于經(jīng)費報銷體系之外。其次要足額保障實踐教學基本設施建設費用。文秘專業(yè)校內實訓要有自己的模擬辦公室，并且設施齊全、設備優(yōu)良。電子閱覽室還可以引進文秘工作模擬軟件，讓學生真實體驗和感受現(xiàn)代企業(yè)的秘書活動。最后要建立專業(yè)老師進修、培訓經(jīng)費保障制度，定期安排并全力支持專業(yè)教師進修學習以及到企業(yè)實踐鍛煉。（2）過程監(jiān)管制度。高職院校對文秘專業(yè)實踐教學要建立一整套常態(tài)化的監(jiān)管制度。一是要加強對課堂實踐的監(jiān)管。教務、督導部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴格管理校內實訓。文秘教研室要經(jīng)常聯(lián)系和指導院系辦公室加強對學生校內實訓的管理，加大考勤和獎懲力度。三是要全程監(jiān)控企業(yè)實習。學院要密切校企聯(lián)系，定期安排輔導員和專業(yè)老師到實習單位了解、檢查實習情況。輔導員要遴選優(yōu)秀學生作為實習信息員定期匯報學生具體實習情況。（3）績效考核制度。高職院校要重視對實踐教學過程與結果的考核，為此要健全考核、獎懲機制。專業(yè)老師要對學生的課堂實踐態(tài)度和實踐表現(xiàn)進行測評和考核；文秘教研室要對校內實訓項目實施進行量化考評。例如對學院“秘書職業(yè)技能大賽”中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生及其指導老師給予一定的獎勵；教學系部要在實習結束后聯(lián)系企業(yè)共同對學生實習表現(xiàn)進行科學鑒定，并及時獎勵鑒定成績優(yōu)秀學生和嚴厲懲戒鑒定成績不及格學生。高職院校只有嚴格執(zhí)行獎懲分明的實踐教學考核機制，才能真正提高實踐教學的成效性。
關鍵詞：高職；文秘；畢業(yè)實訓
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0133-03
高職文秘類專業(yè)以培養(yǎng)高級技術應用型人才為目標，要求文秘專業(yè)教學的立足點應放在學生職業(yè)能力培養(yǎng)上，加大實訓教學，提升學生的就業(yè)能力和崗位適應能力。畢業(yè)實訓是基于學生在完成主要課程的理論學習和各主要技能分步授課后，在畢業(yè)前所進行的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)。本文以云南民族大學文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓為例，探討高職院校中文秘類專業(yè)學生畢業(yè)實訓的問題。
一、文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓現(xiàn)狀分析
1.實訓崗位與專業(yè)不對口。由于文秘類專業(yè)不像其他專業(yè)那樣進行大批崗位集中性實訓，只能進行崗位分散性實習，每個部門只能安排一二個學生。這對學校的文秘專業(yè)校外實訓基地建設提出了很高要求。一些學校未能建立相應的校外實訓基地，或校外實訓基地不能滿足大批文秘類專業(yè)學生的畢業(yè)實訓。因此，學校只好暫時將學生安排到與本專業(yè)不對口的崗位進行實訓，造成學生和實訓都不滿意。
2.對實訓學生缺乏有效監(jiān)管。很多學校把最后一個學期安排為畢業(yè)實訓時間，在這個時間，學生忙于應付單位招考、找工作、寫畢業(yè)論文等因素會選擇自主實訓。對分散到各地進行個人實訓的學生效果，學校很難掌控。另外，即使是學校聯(lián)系的集體實訓單位，在具體工作中，單位人員大多認為學生到單位是為了體驗氛圍，不會對其嚴格管理，導致學校無法監(jiān)管，影響實訓效果。
3.學生與單位互信度不高。在學?？磥?，畢業(yè)實訓對文秘專業(yè)學生是非常重要的教學環(huán)節(jié)，但對實訓單位來說是一個負擔。實訓單位一般會覺得學生沒有經(jīng)驗、實訓時間短、辦事能力低，所以重要的工作一般不會交給學生處理，多是做一些基礎性的簡單工作。學生在這樣的環(huán)境中往往抱著實訓的態(tài)度，不能深入工作，沒有自覺意識，沒有主人翁精神。
二、實訓方案制訂的原則
云南民族大學在畢業(yè)實訓方案制訂的過程中，以人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，以學生就業(yè)為導向，針對不同專業(yè)層次采用不同的實訓方式和要求，主要堅持以下原則：
1.進行分層次實訓。對四年制本科秘書學專業(yè)和三年制?？莆拿貙I(yè)采用相同的方式進行，即時間一樣、要求一樣、方式一樣。安排在第7個學期進行，時間為18周。對二年制專升本專業(yè)則設置為第3個學期中的后半學期，自第10周至18周，共計9周，要求上，允許學生自己選擇實訓單位，其他方式相同。二年專升本班級的實訓時間短是因為不少學生在專科階段已進行過一個學期實訓，對崗位工作有了一定了解。
2.分散與集體相結合。文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓采用集中實訓與個人分散實訓相結合的綜合實訓方式。個人實訓條件必須是有就業(yè)協(xié)議或就業(yè)意向合同，否則必須參加學校組織的集體實訓。
3.校府共同制訂實訓方案。遵循高等職業(yè)教育的特點和規(guī)律，結合人才培養(yǎng)方案設計、教學質量保障體系和工作流程，圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標，同當?shù)叵嚓P產業(yè)的建設發(fā)展緊密結合，在反復同各實訓點協(xié)商的基礎上，實訓組織單位與學校共同確定實訓方案。
三、實訓方法案例分析
在以上原則下，學校圍繞文秘類專業(yè)人才培養(yǎng)目標，改革探索對整個畢業(yè)實訓過程的前、中、后進行全程動態(tài)跟蹤監(jiān)控，并要實現(xiàn)對比提升、過程考核、標準評價、完善人才培養(yǎng)方案的目標，具體畢業(yè)實訓方案如下：文秘類專業(yè)綜合實訓方案：實訓目的、實訓內容、實訓對象、時間及日程安排、實訓方式及實訓流程（實訓方式：由單位統(tǒng)一協(xié)調安排，將學生分配到各部門。實訓流程：訓前工作：1.確定參加集中、個人分散實訓的學生人數(shù)和名單。2.由學院負責聯(lián)系集中實訓組織單位，并與之簽訂實訓協(xié)議。3.確定實訓帶隊教師和指導教師。4.由實訓帶隊教師和指導教師與單位共同制訂實訓方案，并報到實訓教研室進行修訂，最后由學術委員會審查通過。5.對參加實訓的學生進行訓前動員。6.實訓帶隊教師和指導教師分別與學院和學生簽訂《安全責任書》。7.實訓帶隊教師和指導教師以計算機應用能力、職業(yè)道德、辦文能力、辦事能力、辦會能力為觀測點，結合職業(yè)資格證書的考核體系，設計相關的考核試卷，并在此考核的基礎上對參加實訓的學生進行了對學生的自信心進行測評的《綜合知識能力自評表》，訓前測評統(tǒng)一安排學生上機進行測試，并由實訓帶隊教師進行數(shù)據(jù)分析。訓中工作：學生每天填寫《實訓日志》。帶隊教師和指導教師根據(jù)學生反映情況和日志填寫情況有針對性地對學生進行指導。每周實訓單位指導教師和實訓帶隊教師對學生的實際工作情況給出評定分數(shù)和改進意見，并填寫《實訓考核評價表》。帶隊教師和指導教師根據(jù)每天的實際情況填寫《實訓日常生活習慣養(yǎng)成登記表》。不定期集中召開會議，及時指出集中實訓學生實訓、生活中存在的普遍問題。每周五晚上集中召開會議。帶隊、指導教師不定期到各個實訓單位進行走訪，了解、落實分散實訓的實訓情況。訓后工作：實訓結束時，帶隊教師和指導教師指導學生填寫《實訓工作鑒定表》。實訓結束后，學生認真完成實訓報告。實訓結束后由參加集中實訓學生對帶隊教師、指導教師及實訓單位等提出意見及建議并給予評定成績，并填寫《實訓學生評訓表》。實訓結束后，實訓帶隊教師和指導教師對實訓前設計的考核試卷內容重新進行設計，安排參加實訓的學生上機進行測試，并進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)學生實訓前和實訓后在知識面和能力上的比較進行實訓效果分析。實訓結束，實訓帶隊教師和指導教師將學生實訓材料和實訓工作總結報告整理后提交實訓教研室，并接受學院學術委員會的審查和評定，實訓考核及評價。由實訓單位指導教師對學生的出勤情況進行考核，學生每天到崗時在《實訓考勤表》簽字確認，占實訓總成績的10%。每位學生須根據(jù)專業(yè)實訓的具體要求按時、按質、按量完成《實訓日志》，占實訓總成績的20%，個人分散實訓此項占10%。實訓帶隊教師和指導教師對學生的日常生活習慣養(yǎng)成進行考核，并填寫《實訓日常生活習慣養(yǎng)成登記表》，占實訓總成績的10%。實訓單位指導教師和帶隊教師、指導教師根據(jù)學生每周的工作表現(xiàn)、工作質量、綜合素質進行考核并填寫出《實訓考核評價表》，占實訓總成績的10%。學生實訓結束要認真分析總結，寫好實訓報告，集中實訓學生此項考核占實訓總成績的10%，個人分散實訓學生此項考核占實訓總成績的30%。學生實訓前和實訓后能力提升，占實訓總成績的40%。學院學術委員會根據(jù)實訓單位指導教師和帶隊教師提交的總結材料對參加實訓的學生進行抽查測試或進行實訓收獲展示評定，結合學生的表現(xiàn)和考核成績，最后評定學生實訓成績。
四、實訓效果
1.將整個人才培養(yǎng)的理念融入實訓方案的設計與開發(fā)中，把學生的日常行為習慣納入實訓內容。
2.將教學質量保障的理念融入實訓方案的設計中。實訓方案分為訓前、訓中、訓后，加大了對綜合實訓全過程的監(jiān)控及指導。初步設計了訓前、訓后教學效果測評的方法。
3.促進學生實現(xiàn)了“一個轉變，兩個轉化”。促進學生擇業(yè)、就業(yè)觀的轉變；促進專業(yè)知識向專業(yè)技能的轉化，促進學生身份向員工身份的轉化，實現(xiàn)了學生就業(yè)的“零適應期”目標。
4.培養(yǎng)了“雙師”教師。同地區(qū)產業(yè)建設和發(fā)展緊密結合，學院產學研結合的開放式辦學模式得到進一步健全。實訓帶隊和指導工作由青年教師擔任，培養(yǎng)了一支視野廣闊、懂教學、懂市場、能創(chuàng)新教學模式的“雙師型”專業(yè)建設隊伍。
5.通過實訓完善人才培養(yǎng)方案。設計、開發(fā)文秘專業(yè)綜合實訓方案的目的是為了確保實訓教學質量，實現(xiàn)教育目標，其基礎是制定高質量的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)的總體規(guī)劃和工作藍圖，我院正是在真正的工作崗位中探尋完善人才培養(yǎng)方案的方法和改進措施，從而保證專業(yè)人才培養(yǎng)質量的提高。
總之，加強高職文秘類專業(yè)畢業(yè)實訓工作是高等職業(yè)院校以就業(yè)為導向下彰顯辦學特色、提高教學質量的重要內容。本文所構建文秘專業(yè)綜合實訓模式的改革探索對提高本校高等職業(yè)教育實訓教學質量起了明顯作用，希望能拋磚引玉，對兄弟院校在高等職業(yè)教育文秘類專業(yè)校府合作培養(yǎng)技術應用型人才方面具有一定啟迪。
參考文獻：
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對高職教育而言，專業(yè)是分門別類進行專業(yè)知識和技能教與學活動的基本單位。技能是通過學習而形成的符合法則的活動方式，是能力的構成要素之一，是能力形成和發(fā)展的重要基礎。專業(yè)技能，是指在某個專業(yè)領域所具備的技能，是在教育者的指導下，通過學習和訓練而形成的符合從事某種職業(yè)的操作技能和認知能力。專業(yè)技能是高職文秘專業(yè)學生核心能力的源泉。高職文秘專業(yè)學生的專業(yè)技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業(yè)技能對學生的學習、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發(fā)展個人能力，從而更好的適應文秘工作的需要。
二高職文秘專業(yè)學生專業(yè)技能培養(yǎng)的思路
高職教育是以職業(yè)能力教育為核心，為社會培養(yǎng)生產一線的高技能人才。因此，文秘專業(yè)教師應轉變教育觀念，深化文秘專業(yè)教學改革，圍繞“一個中心、兩方結合、三個平臺、四個系統(tǒng)”進行教學安排，切實提高文秘學生的專業(yè)技能?！耙粋€中心”，即突出學生主體地位，以學生專業(yè)技能培養(yǎng)為中心；“兩方結合”，即以校企結合的方式開展教學；“三個平臺”，即建立了課內實踐、校內實訓、校外實習三大平臺；“四個系統(tǒng)”，即通過建立課堂教學系統(tǒng)、模擬情境系統(tǒng)、社會實踐系統(tǒng)及生產實習系統(tǒng)等。在教學中，以“四個系統(tǒng)”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結合”是教學的基礎，最終的目標就是切實提高文秘學生的專業(yè)技能。
三高職文秘專業(yè)學生專業(yè)技能培養(yǎng)的實踐
（一）優(yōu)化課堂教學體系，突出專業(yè)技能訓練
1教學內容體現(xiàn)職業(yè)化
結合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業(yè)建設指導委員會的專家研究把關，保證教學內容適應社會的需要。課程與教學內容是培養(yǎng)目標的具體化，是人才培養(yǎng)模式改革的主要落腳點。為全面落實專業(yè)能力的培養(yǎng)目標，需要對課程內容和結構進行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調以應用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業(yè)技能訓練與秘書崗位工作實際相結合，突出針對性、應用性和實用性。為此，應加強課程內容的整合：將內容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業(yè)課程設置零亂、內容重復的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協(xié)調公關課程模塊、秘書實務課程模塊、商務課程模塊。專業(yè)技能訓練分三個階段進行：一是崗位認識階段，引導學生了解所學專業(yè)所對應的崗位和職業(yè)；二是專業(yè)素質和專業(yè)能力訓練階段，通過校內實訓進行模擬訓練；三是產學結合進行頂崗實習和崗位綜合實踐鍛煉。
為加強文秘專業(yè)技能訓練，結合教學內容設計單項任務實訓。單項任務實訓就是為某個學習目標而設計的單項實訓教學內容，如上機文書寫作實訓，每個文種作為一個學習目標，要求學生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務。在此基礎上，在課程中開設足夠的綜合性實訓項目，強化技能訓練。文秘專業(yè)開設了九個模塊的綜合實訓項目，分別是文書寫作與訓練模塊、辦公室事務模塊、會務工作模塊、公共關系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓項目的鍛煉，培養(yǎng)學生的實操能力與創(chuàng)新能力。
2加強課堂實訓，強調“教、學、做”為一體
高職文秘專業(yè)教育以“工學結合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓”的高職教育理念，運用現(xiàn)代化教學手段與方法，強化課堂實訓，讓學生在教中學、學中做、做中學，“教、學、做”一體化，強化文秘專業(yè)學生的職業(yè)技能訓練，力爭把學生培養(yǎng)成為適合社會需要的高技能應用型人才。
課堂實訓是讓學生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓。這種實訓任務單一，工具較單一，設備條件限制少，能在課堂內完成，教師只要提供任務并提出完成要求，學生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓中應注意以下幾點：第一、準確的講解。準確的講解有利于學生調整頭腦中的動作表象，形成準確的定向映象，有助于學生掌握形成技能的方法。為充分發(fā)揮講解的作用，可以把講解與示范結合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習。練習是形成技能的關鍵環(huán)節(jié)，應采用多種不同的形式：根據(jù)時間分配不同分為集中練習和分散練習；根據(jù)內容完整性的不同分為整體練習和部分練習；根據(jù)練習的途徑不同分為模擬練習、實際練習和心理練習等。第三、有效的反饋。反饋是指訓練者了解自己練習的結果。反饋來自兩個方面，一是內部反饋，即訓練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓練者以外的人給予的反饋。可以先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優(yōu)點和不足，再由教師進行檢查。師生共同討論，評判訓練中出現(xiàn)的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進行反復訓練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進技能評估改革，激發(fā)實踐興趣
文秘專業(yè)技能評估主要考核學生完成實訓任務的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業(yè)能力考核為主，常規(guī)考試與技能測試相結合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學生專業(yè)技能訓練的積極性，達不到訓練的效果。對于側重培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)能力的課程，如秘書學、文書學、檔案管理學、速記基礎等應靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業(yè)能力的培養(yǎng)，為以后從事文秘職業(yè)時成為一名合格的秘書奠定基礎。專業(yè)技能考核以實訓的訓練模塊為基礎評定成績，讓學生明確成績與每一個訓練模塊的表現(xiàn)直接相關，從而激發(fā)學生訓練的積極性，提高訓練的效果。訓練結束后，要求學生對實訓進行總結，撰寫實訓報告，引導學生思考，加深學生的印象，鞏固技能。
（二）開展模擬情境實訓，強化專業(yè)技能訓練
秘書專業(yè)教學具有很強的實踐性，我院文秘專業(yè)具備文秘情景模擬實訓室、網(wǎng)絡辦公實訓室、文書處理與檔案管理實訓室、商務活動綜合實訓室、禮儀與形體訓練實訓室等實訓場地，為文秘實訓實踐教學提供了保障。在教學中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓法，提高學生的實踐能力。情境實訓就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。實訓由學生扮演秘書角色，按照秘書工作任務的要求去處理不同的事件，學生參與其中，感受秘書工作的實質所在。如在高職院校的文書處理訓練在單項訓練的基礎上，展開整體實踐訓練，可以設置一定情境的模擬現(xiàn)場，讓學生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學的開展必須以部分項目的實現(xiàn)為前提，主要是對各單項技術規(guī)范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優(yōu)點和不足，再由師生共同討論，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學生修改出現(xiàn)的問題。從而使技能內化為個人的專業(yè)能力。
為加強專業(yè)技能的訓練，促進知識向能力轉換，在第三學期文秘專業(yè)安排了二周時間集中進行實踐活動，安排學生到院辦、教務處、學生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務，提高專業(yè)技能。
（三）開展社會實踐，鍛煉專業(yè)技能
秘書技能是學生在全面掌握秘書知識的基礎上，形成秘書專業(yè)技能解決實際問題，培養(yǎng)秘書的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。所以，文秘專業(yè)技能訓練不僅要加強課內單項訓練和模擬情境實訓，也要加強社會實踐，鍛煉專業(yè)技能。第一，組織社會實訓。按照教學計劃，三個學年分別完成三項社會實訓任務：第一學年進行社會調查，完成“社會調查報告”；第二學年進行市場調查，完成“市場調查報告”；第三學年完成畢業(yè)論文。學生通過收集材料、問卷調查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學生的職業(yè)意識和專業(yè)技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽?？梢蚤_展多種競賽活動來提升學生的秘書綜合素質，通過競賽促進學生專業(yè)技能的提高。例如，舉辦“秘書職業(yè)技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學生辦公事務管理技能、會務管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設備綜合技能、速記速錄和個人職業(yè)才藝等進行考察。第三，成立學生社團。成立“秘書事務所”，承辦校內外各種真實的工作任務，利用校內的團代會、運動會、校園主題活動等機會，鍛煉學生的實際操作能力，讓學生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作，讓學生在生產性實訓中運用所學知識和技能。
（四）開展綜合技能實訓，提升秘書專業(yè)技能
提升文秘專業(yè)技能最重要的一個環(huán)節(jié)就是專業(yè)崗位綜合技能實訓。它是到社會崗位上頂崗工作，實現(xiàn)由學生身份向秘書角色轉換的過渡，并進行秘書職業(yè)的嘗試，實現(xiàn)學生秘書經(jīng)驗的積累。第六學期文秘專業(yè)學生由專業(yè)教師帶隊，在工作人員的具體指導下，在相關單位進行頂崗實習。文秘的專業(yè)特性決定企業(yè)崗位需求量不大，為做好此項工作，學校要與企業(yè)加強合作，聯(lián)合建立校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環(huán)境中，實現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓練，確保學生職業(yè)能力和專業(yè)技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓應注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習專題講座，召開實習工作動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，明確頂崗實習工作任務。第二，組織觀摩，了解職責。到實習單位觀摩一周，聽取實習單位領導或具體部門負責人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習單位要求，制定工作日程表、實習管理辦法。第三，認真實踐，提升技能。實習生進行專業(yè)技能頂崗實習，根據(jù)實習單位安排擔任管理或服務工作任務，撰寫實習周記、開展小組討論、參與實習單位專題活動、參加實習單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習檢驗專業(yè)知識與技能。第四，表彰先進，總結經(jīng)驗。要求每個實習生認真撰寫實結，表彰優(yōu)秀的指導教師和優(yōu)異的實習生。通過頂崗實習，實現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對接，使學生專業(yè)技能和綜合素質獲得全面提高。
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隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規(guī)范和專業(yè)。目前很多秘書都是通過高?；蛘吒呗毜拿貢鴮I(yè)培養(yǎng)出來的，《秘書實務》雖然已經(jīng)開設課程，但是從開設的情況和學生上課的情況，《秘書實務》仍然需要更好地開發(fā)課程和探索教學方法，這樣才能真正的提高學生們的技能操作水平，讓準備參加文秘工作的學生可以應付各種工作的需求挑戰(zhàn)能力。
1 秘書職位的基本現(xiàn)狀
（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學生生源中對文秘知識的基礎掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學生對學習的主動性不高，自制能力也比較差。
（2）關于《秘書實務》這本書有很大優(yōu)勢作用，它的實用操作性很強，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學生感到教學課堂枯燥無味，無心學習，造成了學生們的積極性不高，學習性不強。在這種教學狀況下，會導致很多在高教和高專上學的學生們實踐操作能力比較差，畢業(yè)后長時間不能獨自一人獨立上崗，致使用人單位帶給學生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實務的重要性，加強高職高專文秘專業(yè)技能的實務操作訓練，開發(fā)出對學生有較大幫助的使用課程，運用的新的教學方法，從而使學生的技能水平不斷提高。
2 秘書職位的改革方向
抓住重點來加強文秘職位對現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學習文秘工作需求的主要技能，不斷培訓文秘實務的實訓訓練，要將在教材上學習的理論知識轉化為實際操作的運用，充分利用在《秘書實務》中學到的教學方法，把知識帶到現(xiàn)實，用理論轉化實際操作。從而做到讓學生學以所知，學以致用。
（1）主要以《秘書務實》課程作為實訓操作來進行教學的轉變，通過各型企業(yè)所需求的秘書崗位來相結合進行實訓訓練，按照文秘職位的崗位作用來創(chuàng)建新的教學方式，并且用實訓課程來作為教學的主要路線，通過實訓操作和技能知識來相結合，達到所需要的學習效果。并將《秘書實務》課程內容進行分類，以"基礎知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結秘書職位的基本要求。并且還設置了九大項目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調、商務活動和旅行。圍繞這九個項目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過實踐教學來運用多種教學方法一起使用，可以使用《秘書實務》課程中的情景案例教學法和角色表演法，這樣都可以對實訓課堂的過程中有著重要的作用，當然在使用這些教學案例時，我們應該使用并引用比較真實的企業(yè)案例，通過情景設置的方式來進行實踐訓練，這樣才能達到學習的真實性，讓學生更好地進入角色位置，然他們在學習中體驗工作中所需要進行的任務和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學習得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。
（3）可以運用"工學結合"模式，在校內建設秘書崗位內外的實訓基地，讓學生輕松的實現(xiàn)學習的理論知識可以輕松入崗，關于《秘書實務》課程實施，我們可以建立教學需求實訓場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達到需要的效果，所以學校應建立學生所需求的合作實習單位，在學生實習的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實習結束后按照要求寫實習報告等，這樣學生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學習到崗位的要求和技能。所以，學習《秘書實務》課程必須要拓展校內外的資源，這樣才能符合職業(yè)實訓的要求。
（4）高職院校要充分的了解和利用現(xiàn)有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業(yè)資格的鑒定標準來取得相關證書的考核，充分調動學生的積極性，讓每個即將畢業(yè)的學生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計算機證書，還有各種比賽證書等，和職業(yè)先關的證書，比如秘書，公關員等職業(yè)證書。這樣才能提升學生的就業(yè)能力提高學生的就業(yè)競爭力。
【關鍵詞】高職高專 秘書實務 實訓教學
我國高等教育秘書專業(yè)創(chuàng)辦于20世紀80年代初，由于秘書專業(yè)適應經(jīng)濟發(fā)展對人才的需要，在很短時間內得到迅速發(fā)展。隨著現(xiàn)代文秘職能從過去專注于文書寫作轉向綜合輔助管理，文秘專業(yè)教學要從單一的理論教學模式轉向綜合提高學生的實務能力。
一、我校文秘專業(yè)實訓模式的探索
文秘專業(yè)實訓要充分體現(xiàn)教學理論與實踐相結合的特點；切實貫徹專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，促進學生全面發(fā)展，以具備更廣泛的適應能力來應對社會發(fā)展的新趨勢。同時，在實際操作過程中我們也要考慮尊重學生的發(fā)展期望；系統(tǒng)地培養(yǎng)學生的專業(yè)能力和修養(yǎng)。
以往在教室或實訓室的實訓教學空間太小，大部分同學只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書專業(yè)安排了校內和校外兩大部分實訓活動，在校內和校外都建設了實訓基地。一方面可以充分利用本校內部資源為學生接觸社會打好基礎；另一方面安排學生接觸社會，為走出校門踏上社會做好準備。我校實綱明確：秘書專業(yè)的實訓分成實訓室模擬、校內實訓、校外實訓三塊。
（一）實訓室模擬
第一、第二學期，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，提供項目情境，在教師的指導下，學生分小組輪流角色扮演。一部分學生扮演領導、辦公室其他人員、來賓等，學生輪流扮演秘書。假設處于某種辦公環(huán)境和工作事件當中，通過情境模擬、角色扮演，要求學生在實訓室中模擬秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，強化實務技能。使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業(yè)定位，使理論學習成果得到初步檢驗。全過程用攝像設備記錄下來，在角色扮演完畢之后，進行過程回放，教師與學生共同加以分析、點評，強化對秘書職業(yè)行為的理解。
（二）校內實訓
校內實訓選擇校內與秘書工作貼近的學生處、人事處、財務處、各系部辦公室等部門，在第
三、第四學期安排學生到這些部門實習，充分利用學校的軟硬件資源，為學生提供真實、自
然的工作環(huán)境，使學生適應秘書工作，進一步強化秘書工作技能。
校內實訓要求涵蓋秘書實務的所有內容，在校內實訓的過程中要求學生寫實訓日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點記錄下來，并盡可能結合理論知識，形成自己的思索和獨立的判斷，這對教師指導實訓，學生總結經(jīng)驗具有重要意義。
校內實訓結束階段進行實訓總結。實訓總結采用口頭報告的方式。讓學生利用多媒體技術在同學和老師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達的能力以及應對突發(fā)事件的能力。
（三）校外實訓
校外實訓安排在第五學期進行。校外實訓一方面彌補校內實訓基地的不足，提供真實的實訓場景。另外校外實訓基地也是對校內實訓設備、場所和功能缺陷的有效補充。在校外實訓前的準備階段召開一系列的實訓工作小組座談會，研究、確定本階段具體的實訓方案。落實實訓督導老師（每個基地安排一個督導老師），并對實訓督導老師進行督導培訓。召開實訓基地、實訓督導雙方座談會，商討實訓的有關事宜，以總的實訓方案為依據(jù)，根據(jù)督導學生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細的督導方案和要求，明確各自的責任、義務以及合作的方式。
校外實訓前召開學生實訓動員大會，向學生說明實訓的目的、要求和安排，通過這個過程讓學生建立一個正確的實訓方向和對即將到來的實訓和實習做出充分的準備。
我校要求學生在校外實訓中完成一份秘書職業(yè)調查報告，讓學生通過對現(xiàn)代企業(yè)的考察了解，熟悉專業(yè)和職業(yè)的具體情況，了解秘書人員需要具備哪些素質和現(xiàn)代社會企事業(yè)單位對秘書人員的要求，同時鍛煉學生的調研能力和觀察模仿能力。學生在有聘用意向的單位實訓，如果在實訓、實習期間用人單位與學生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業(yè)協(xié)議書，實現(xiàn)就業(yè)。
我校一方面不斷完善實訓管理制度，成立實訓工作小組，全面負責實訓的組織和管理協(xié)調工作；另一方面鼓勵專業(yè)教師從事秘書實務，提高教師指導實務的能力。針對實訓中部分教師和學生應付、拖延和不按規(guī)定要求完成實訓任務的情況，我校建立了一整套系統(tǒng)的評估制度，包括實習學生的自我評估，實習督導老師的評估，學生對督導老師和實訓部門的評估等，通過評估及時發(fā)現(xiàn)實訓中存在的問題，為實訓基地的建設和實訓督導的選擇提供科學的依據(jù)。
二、對我校秘書專業(yè)實訓教學模式的反思
在實訓課程建設中，我們也遭遇了實訓指導難、實訓基地建設難、實訓成績評定主觀性強等方面的困難。文秘實訓很多過程難以量化評判，辦公自動化操作、檔案管理可以根據(jù)實際操作步驟和結果給予量化評判，其他實訓，如接待訓練、會務管理訓練、公共關系訓練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境加以調整。因此難以做出量化評判，容易導致評價實訓質量只重結果不重過程的弊病。
三年來，我們從無到有的建立了將近10家校外實訓基地，這個過程是一個漸進的，與實習單位相互了解、深入合作的過程。和校外實訓基地建立合作給專業(yè)教學帶來的好處也是巨大的。首先，學生能得到正規(guī)的實訓指導和大量的實習機會以實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標；其次，我們的教師得到了深入實際的機會，有利于其從中提高專業(yè)素質，成長為“雙師型”教師；再次，實訓同時是一種向社會宣傳和展示學生素質的窗口，而且也是學生就業(yè)的極好宣傳。
指導教師是實訓教育成敗的關鍵，有效的實訓督導應該做到：第一，有系統(tǒng)地安排整個實訓的內容，包括考慮實務工作是否適合學生的能力，在有需要時提供適時的支持，保證學生能得到充分的學習機會，使他們能得到專業(yè)水平的訓練；第二，促進學生的學習，熟知學生處理問題的經(jīng)驗、弱點、強項和疑慮，協(xié)助學生克服實訓中的困難，提供情緒的支持，并提升學生的學習動機；第三，給學生有益的教導，包括協(xié)助學生掌握專業(yè)知識與理論，教導學生在實務方面的工作技巧，幫助學生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機會，促使學生建立個人對專業(yè)的認同；第四，給學生做好實踐的示范，讓學生在實訓過程中仿效自己排除困難以及推動同事間合作的技巧，并在模仿過程中，讓學生慢慢理解自己的工作技巧的優(yōu)勢與不足；第五，不斷對自己的督導方式及學習表現(xiàn)做出反思，包括描述自己在督導過程中所做的，最大限度地幫助學生在實訓中成長。
高職高專實訓教學開發(fā)是一項長期的艱巨任務。我們的嘗試是局部的、初步的，認識是粗淺的。我校將進一步加強組織領導，加大資金投入，加大發(fā)展力度，不斷總結經(jīng)驗，把高職高專文秘實訓教學開發(fā)建設工作健康地進行下去。
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