時(shí)間：2022-10-18 20:42:43
序論：在您撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)查報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心職能，特別是大型跨國(guó)企業(yè)，尤其把市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌管理和公關(guān)、市場(chǎng)策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
1.調(diào)查對(duì)象和研究方法
(1)調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容有效問(wèn)卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查內(nèi)容為報(bào)考前對(duì)所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對(duì)自己興趣的把握程度、對(duì)該專業(yè)的了解是通過(guò)何種途徑、選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么、對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過(guò)轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等，問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題，對(duì)專業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)專業(yè)各項(xiàng)目滿意度評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題。
(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問(wèn)卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法。
2.結(jié)果與分析
2.1憑興趣愛(ài)好初選市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低
選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷專業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%，受分?jǐn)?shù)限制只有報(bào)考市場(chǎng)營(yíng)銷的占到28.63%。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中，興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷的人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時(shí)，大三學(xué)生中有 50%的同學(xué)表示覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷不是原來(lái)所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。
2.2專業(yè)認(rèn)知教育不夠
學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)的盲目性，體現(xiàn)在對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達(dá)到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來(lái)，學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到了專業(yè)教育的重要性，加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12.6%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育不滿意，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50.23%的學(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)表示一般。
2.3學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫
在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時(shí)，又很迷茫和無(wú)措，有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)，有20%的同學(xué)想過(guò)要考會(huì)計(jì)從業(yè)證書(shū)。他們寄希望這些證書(shū)可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。
2.4學(xué)生對(duì)老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意
46.01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的，只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分享。
2.5學(xué)生對(duì)專業(yè)教育的期望
有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實(shí)踐很重要，但是只有5.16%的學(xué)生表示對(duì)這些實(shí)踐課程很滿意，31.92%的學(xué)生表示基本滿意。
3.思考和建議
3.1專業(yè)認(rèn)知度對(duì)學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用
如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來(lái)，或者是帶著無(wú)奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo)，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè)，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn)。
許多同學(xué)對(duì)于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏，對(duì)于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個(gè)“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實(shí)并非如此，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會(huì)需求飽和或者形勢(shì)發(fā)生變化，成為冷門專業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國(guó)家教育資源的浪費(fèi)，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育。
3.2建議
3.2.1加強(qiáng)專業(yè)介紹活動(dòng)
目前，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動(dòng)員。但效果一般，在大一新生毫無(wú)概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開(kāi)展，可以請(qǐng)專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生及時(shí)樹(shù)立正確的專業(yè)理想。
3.2.2注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)
從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無(wú)論選擇何種專業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3.2.3加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開(kāi)學(xué)生的視野
需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式，打開(kāi)專業(yè)思路。
3.2.4加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育
以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性?？梢哉?qǐng)已經(jīng)在社會(huì)上取得成績(jī)的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，用他們自己的成功事跡來(lái)教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會(huì)特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。
作者簡(jiǎn)介：
陳蓉(1972-)，女，湖北省武漢人。武漢工程科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。
近些年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)能力以及擴(kuò)大市場(chǎng)份額，不得不將營(yíng)銷提升到戰(zhàn)略高度，于是，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告等專業(yè)人才的需求大增。為了適應(yīng)時(shí)代需要，我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）也在不斷增設(shè)和擴(kuò)招。但高校的擴(kuò)招隨之而來(lái)的是畢業(yè)生人數(shù)逐年增加。今年一系列廣告法的頒布，廣告行業(yè)受到了前所未有的限制，畢業(yè)生就業(yè)壓力的不斷增大。
為此，中國(guó)廣告網(wǎng)主辦了“2012年全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查”這一項(xiàng)公益活動(dòng)。本次調(diào)查了解市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生的要求及需求，從而能夠有針對(duì)性地為大學(xué)畢業(yè)生、為高校、為企業(yè)提供相關(guān)有價(jià)值的信息是本次調(diào)查主要目的之一。
調(diào)查目的
最真實(shí)的掌握當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便為廣大同學(xué)求職提供更好的參考意見(jiàn)，在促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)起到積極的作用。
調(diào)查方式
本次調(diào)查采取全國(guó)重點(diǎn)城市高校取樣、電子郵件調(diào)查形式收集數(shù)據(jù)。
調(diào)查時(shí)間
2012年6月---7月
調(diào)查對(duì)象
2012屆市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生
調(diào)查數(shù)據(jù)
此次調(diào)查活動(dòng)受訪接受調(diào)查的學(xué)生覆蓋包括京滬穗等城市的主要高校。共發(fā)出問(wèn)卷 700 份，實(shí)收回問(wèn)卷 635 份。其中有效問(wèn)卷 603份。在有效問(wèn)卷中，市場(chǎng)營(yíng)銷方向?qū)I(yè)占28.9%，設(shè)計(jì)方向?qū)I(yè)占16.2%，廣告學(xué)方向?qū)I(yè)占 54.9% 。
版權(quán)聲明
本調(diào)查報(bào)告的全部版權(quán)歸中國(guó)廣告網(wǎng)有，任何媒體、企業(yè)或其他的單位引用相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)請(qǐng)注明數(shù)據(jù)來(lái)源中國(guó)廣告網(wǎng)。
二、調(diào)查摘要
1、就業(yè)基本情況：
畢業(yè)生對(duì)本專業(yè)喜愛(ài)程度較高
調(diào)查顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生對(duì)本專業(yè)的喜愛(ài)程度較高。真正喜歡所學(xué)專業(yè)的學(xué)生占72.2%，61%的學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)在今后的求職過(guò)程中具有優(yōu)勢(shì)，畢業(yè)后繼續(xù)從事本專業(yè)工作的學(xué)生占65%，有23%的學(xué)生表示無(wú)所謂，而有12%的學(xué)生表示畢業(yè)后不從事本專業(yè)的工作。
2012年市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生對(duì)本專業(yè)就業(yè)狀況
對(duì)所找到工作滿意度一般
在已經(jīng)解決就業(yè)問(wèn)題的畢業(yè)生當(dāng)中，對(duì)工作的滿意度一般。調(diào)查結(jié)果顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生只有18%對(duì)現(xiàn)在所找的工作滿意，49%的學(xué)生對(duì)工作滿意一般般，33%為不滿意。
2012年市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）大學(xué)畢業(yè)生工資期望值
市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）學(xué)生找工作并不局限在廣告行業(yè)
調(diào)查結(jié)果顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）學(xué)生理想從事的工作單位并不局限在廣告公司，畢業(yè)后首選在廣告公司工作的學(xué)生只占19.5%，有相當(dāng)一部分學(xué)生愿意在企業(yè)的廣告部/市場(chǎng)部工作，占20.1%，其他理想的從事工作單位依次是市場(chǎng)調(diào)研公司12.8%，媒介和其他企業(yè)均占11.4%。
2012年市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生就業(yè)壓力大
“優(yōu)秀的綜合素質(zhì)” 是畢業(yè)生認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的一個(gè)關(guān)鍵因素
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生中35.6%的學(xué)生認(rèn)為自己要從眾多求職者中勝出的最關(guān)鍵因素是個(gè)人的“優(yōu)秀的綜合素質(zhì)”，其次為“社會(huì)實(shí)踐”，“外語(yǔ)水平”和“求職能力”也是市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生認(rèn)為比較重要的一個(gè)因素。
用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”
在06屆市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生眼中，用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”（72.8%），而今年用人單位最關(guān)心的是畢業(yè)生的“綜合能力”（33.3%），其次是畢業(yè)生的“專業(yè)技能”。
獲得求職途徑上偏向于網(wǎng)絡(luò)
此次調(diào)查顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的學(xué)生中50.3%認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)是有效獲得招聘信息的途徑之一。其次，22.9%的畢業(yè)生則選擇“學(xué)校就業(yè)中心”尋找就業(yè)機(jī)會(huì)的理想途徑。
對(duì)專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)指導(dǎo)求職并不感興趣
雖然市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的學(xué)生認(rèn)為優(yōu)秀的求職能力，包括職業(yè)素養(yǎng)，簡(jiǎn)歷的制作，面試時(shí)的語(yǔ)言、著裝等在獲得求職成功中占很大比例，但對(duì)于專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)指導(dǎo)其求職意向的方式接受比例并不高，32.4%的學(xué)生不愿意付費(fèi)接受指導(dǎo)，38%的學(xué)生表示價(jià)格能接受的話將考慮。
三、調(diào)查結(jié)論
本次調(diào)查的目的主要是為了真實(shí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，尋找影響大學(xué)生就業(yè)難及解決大學(xué)生就業(yè)難主要因素，從而在一定程度上，幫助大學(xué)生更真實(shí)的了解自己，更明確就業(yè)時(shí)需要努力的方向，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對(duì)所學(xué)專業(yè)感興趣高，但對(duì)薪酬的看重，在求職過(guò)程中會(huì)錯(cuò)失很多實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如此，學(xué)生在未來(lái)一個(gè)求職的方向會(huì)有所偏差。
2、2012屆市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對(duì)薪酬方面的過(guò)分看重，對(duì)就業(yè)形勢(shì)表示不樂(lè)觀。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生與用人單位之間缺乏有效的溝通。市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生對(duì)招聘單位的選人標(biāo)準(zhǔn)、用人單位招聘崗位的崗位知識(shí)等方面與企業(yè)本身有差異。
4、大學(xué)生在就業(yè)單位性質(zhì)選擇上呈多種多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現(xiàn)象。
四、本次調(diào)查啟示
經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）的畢業(yè)生就業(yè)難問(wèn)題不是簡(jiǎn)單的由一個(gè)方面或兩個(gè)方面造成，社會(huì)、用人單位、高校、政府及大學(xué)生本身等對(duì)大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題都造成了不同程度的一個(gè)影響。
1、高校大學(xué)生的急劇擴(kuò)招直接造成了畢業(yè)生數(shù)量的急劇擴(kuò)大，雖然隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)人才需求一直呈上升趨勢(shì)，但容納大學(xué)生就業(yè)的主體單位并不能如高校一樣急劇擴(kuò)大工作崗位，二者的增長(zhǎng)不成比例。如何協(xié)調(diào)好二者間的關(guān)系仍是一個(gè)有待解決的問(wèn)題。這似乎是一個(gè)表面現(xiàn)象，深層的原因在于社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)還沒(méi)有到位。
用人單位也應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校、畢業(yè)生建立有效的溝通。反饋用人需求給相關(guān)專業(yè)高校，以調(diào)整高校培養(yǎng)人才的方向和培養(yǎng)專業(yè)內(nèi)容。
2、解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)難問(wèn)題是關(guān)鍵
企業(yè)人士更多的認(rèn)為解決大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題首先在于調(diào)整大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，而從調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生在就業(yè)單位性質(zhì)選擇上雖然有多種選擇分散，降低了往年一窩蜂的趨同現(xiàn)象有了很好的提高；但“高薪酬”仍然是多數(shù)畢業(yè)生的首先，但是現(xiàn)實(shí)的情況是“高薪酬”的職位對(duì)技能和實(shí)踐方面要求高，對(duì)于剛步出校園的應(yīng)屆畢業(yè)生所能達(dá)到的并不是很多。這是大學(xué)生就業(yè)難的很重要的一方面原因，而受教育成本的急劇增長(zhǎng)，可能是造成這一現(xiàn)象的背后的真正原因之一。
既然不能改變既定現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生只能首先調(diào)整自己就業(yè)心態(tài)，在選擇就業(yè)薪酬期望等方面不要過(guò)度集中于一點(diǎn)，最好適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大自己的就業(yè)選擇。
同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)專業(yè)（方向）畢業(yè)生應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從書(shū)本里走出來(lái)，積極參與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，提高自身綜合能力素質(zhì)，以適應(yīng)用人單位需求。
3、解決高校培養(yǎng)學(xué)生跟上市場(chǎng)變化問(wèn)題
1、調(diào)查目的：
了解消費(fèi)者洗衣習(xí)慣；
了解消費(fèi)者對(duì)無(wú)店鋪銷售模式的接受程度；
了解洗衣市場(chǎng)情況。
2、調(diào)查方法：，全國(guó)公務(wù)員公同的天地
入戶式調(diào)查：對(duì)主城3區(qū)進(jìn)行入戶調(diào)查，獲得的樣本數(shù)目如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
其他
計(jì)劃數(shù)
70
65
65
合格數(shù)
64
65
68
9
入戶調(diào)查的難度增加，成功率不到55%。
攔截式調(diào)查：對(duì)主城3區(qū)進(jìn)行攔截調(diào)查，獲得的樣本數(shù)如下：
數(shù)量
渝中
沙坪壩
九龍坡
計(jì)劃數(shù)
40
35
35
合格數(shù)
40
35
35
攔問(wèn)的成功率較低，不到30%。
座談會(huì)調(diào)查：對(duì)消費(fèi)進(jìn)行小組座談。其樣本數(shù)如下：
年齡
30歲以內(nèi)
30歲以上
人數(shù)
9
9
共邀約24人，實(shí)際到達(dá)為18人。其中30歲以內(nèi)和30歲以上各9人。
二、本次調(diào)查背景資料
入戶式：共合格206份
攔截會(huì)：共合格110份
座談會(huì)：共訪問(wèn)18人
（一）背景資料情況
1、入戶
1男女性別比例：男：女=47：53；
2年齡：主要以18-25歲為主，其次是30-40歲；
3文化程度：主要以大專為主，隨學(xué)歷降低人數(shù)比例也降低；
4職業(yè)：以一般職員為主；
5家庭人口數(shù)：平均為3.3人，這一數(shù)據(jù)值基本一致；
6婚姻狀況：以已婚和單身為主；
7個(gè)人月收入：平均為1032元／月，這一數(shù)據(jù)值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入為1753元／月。
2、攔截
1性別：以女性為主，高達(dá)80％左右；
2年齡：主要以18毛5歲最為主，其次是30-34歲；
3家庭人口：主要以4人為主；
4個(gè)人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消費(fèi)者洗衣消費(fèi)現(xiàn)狀分析
1、知名度對(duì)比分析
潔誠(chéng)的知名度最高，其次是社區(qū)／周邊洗衣店，再次是新世紀(jì)等。其他洗衣店的知名度均較低。
其特點(diǎn)是：老店的知名度較高，連鎖店的知名度較高，社區(qū)／周邊的洗衣店雖然經(jīng)常接觸，但對(duì)其名稱記憶不清。
2、最常洗衣的地方
最近6個(gè)月和近12個(gè)月，人們常去洗衣的餓店鋪是街邊，其次是潔誠(chéng)，再次是社區(qū)；到其他洗衣店洗衣的次數(shù)很少。
3、在外洗衣原因
自己無(wú)法洗滌（主要是干洗）：
圖方便省事；
工作太忙，沒(méi)時(shí)間；
洗衣質(zhì)量好。
由此可知：人們外出洗衣主要是迫于無(wú)賴。其次是為了享受。
4、選擇洗衣店考慮的因素
洗衣質(zhì)量好：洗得干凈，不縮水。
價(jià)格合理：一般只有幾元錢，人們均能接受；
服務(wù)好：特別是社區(qū)店；
方便：就在周邊
信譽(yù)好：一般不會(huì)出現(xiàn)洗衣信譽(yù)問(wèn)題和扯皮現(xiàn)象
店面整潔：比較規(guī)范、統(tǒng)一：
衣服能消毒等。
5、最近6個(gè)月定點(diǎn)洗衣情況
人們最常去的還是周邊點(diǎn)、潔誠(chéng)和社區(qū)店；人們對(duì)洗衣店的忠誠(chéng)較高，一般不愿意轉(zhuǎn)換。
6、哪些衣物在外面洗
人們?cè)谕庀吹闹饕俏餮b、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是襯衫、床上用品等。
7、平均洗衣次數(shù)（最近3個(gè)月）（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
人們一股在換季時(shí)的外洗衣。最近3個(gè)月平均洗衣次數(shù)為3.61次。
8、平均每次洗衣的數(shù)量（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
人們每次洗衣以l-4件為最多。主要是因?yàn)楸姸嘣趽Q季時(shí)在外洗衣；
人們每次平均洗衣的件數(shù)為2.8件左右。
洗衣以年輕人為多。
9、平均每次洗衣的花費(fèi)（不同年齡、收入消費(fèi)群有差異）
平均花費(fèi)16．5元／次；
其中：花費(fèi)主要集中在5上0元區(qū)間；
平均每件的花費(fèi)為5．8元／件；
花費(fèi)的價(jià)格并不高。
[市場(chǎng)推斷］（以下為主城區(qū)人
市場(chǎng)洗衣年總的消費(fèi)量為：（130萬(wàn)個(gè)家庭計(jì)算）：5241-4193萬(wàn)件。
市場(chǎng)洗衣年總的消費(fèi)額為：30401-24321萬(wàn)元。
10．洗衣的方式
人們洗衣的方式仍然非常傳統(tǒng)，以自助服務(wù)（自己送／?。橹鳎?/p>
有少數(shù)店鋪推出了送貨上門的服務(wù)。但主要以社區(qū)店為主。
11、家庭由誰(shuí)負(fù)責(zé)洗衣
人們主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母親，其他人則很少。
四、人們消費(fèi)被滿足情況
1、洗衣店鋪步行距離
人們認(rèn)為，洗衣店離家距離應(yīng)該為步行5分鐘內(nèi)比較合適，其次是5-l分鐘。因此人們多在街區(qū)和社區(qū)店鋪洗衣，圖方便。
2、洗衣周期
主要認(rèn)為在12-48小時(shí)以內(nèi)最為合理。
平均需求為20小時(shí)。
3、對(duì)經(jīng)常去的洗衣店滿足情況
（1）社區(qū)店
信譽(yù)度：基本滿足：
企業(yè)實(shí)力：未被滿足情況較多；
洗衣質(zhì)量：基本能滿足需求；
店面：人們也基本滿意；
服務(wù)：尚未完全滿足，存在市場(chǎng)空缺；
價(jià)格：也未被完全滿足。
（2）街邊
信譽(yù)度：人們普遍持中立態(tài)度，未被滿足。
企業(yè)實(shí)力：未被滿足情況較多。
洗衣質(zhì)量：基本上能滿足需求。
店面：基本上不能滿足需求，不規(guī)范、不合理。
服務(wù)：基本上能滿足需要，但一些附加服務(wù)較差。
價(jià)格：基本上能滿足需要。
（3）新世紀(jì)
由于到新世紀(jì)洗衣店洗衣的樣本量為三，基本上為老顧客，因此總體評(píng)分高于其他洗衣店。
（4）潔誠(chéng)
信譽(yù)度：能滿足大多數(shù)人的需要；
企業(yè)實(shí)力：基本上能滿足消費(fèi)者的需要；
洗衣質(zhì)量：能滿足大多數(shù)人的需要；
店面：能滿足大多數(shù)人的需要；
服務(wù)：基本上能滿足消費(fèi)者的需要，但存在市場(chǎng)空缺；
價(jià)格：在很大程度上不能滿足需要。
4、是否會(huì)換地方
大多數(shù)消費(fèi)者不是忠實(shí)品牌消費(fèi)者，他們會(huì)換地方洗衣。
5、喜歡的付款方式
人們比較喜歡采取取衣時(shí)付款的方式，以便檢查洗衣質(zhì)量，采取措施。其次是使用會(huì)員卡獲得優(yōu)惠。若采取會(huì)員卡，人們可以接受，但信任度有限。充值金額100元內(nèi)可接受。
6、對(duì)送貨上門的看法
（1）目前一些社區(qū)店已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)展送貨上門的服務(wù)，以滿足人們的需求。而且作為附加服務(wù)，一般不另收費(fèi)。但比例較小。
（2）上門服務(wù)不滿意之處：
時(shí)間不能滿足需求：
對(duì)商家信譽(yù)不放心；
對(duì)價(jià)格不滿意；
洗衣質(zhì)量難保證。
[小結(jié)]：由此可知：
上門服務(wù)有需求；
但目前的上門服務(wù)還不能夠完全滿足人們的需求，存在市場(chǎng)空白。
五、對(duì)洗衣行業(yè)的評(píng)價(jià)
l、銷售網(wǎng)點(diǎn)情況
人們家庭周邊洗衣店鋪數(shù)量平均為3.22家，銷售點(diǎn)基本滿足人們洗衣需要。
2、洗衣行業(yè)值得改進(jìn)之處
最值得改進(jìn)的地方是價(jià)格問(wèn)題；
其次是洗衣效果問(wèn)題和取拿不方便；
再次是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
3、洗衣行業(yè)應(yīng)該增加的服務(wù)項(xiàng)目
上門收取衣物：
可以縫補(bǔ)、修邊；
改衣物；
加強(qiáng)服務(wù)，提高及時(shí)性；
出售洗滌用品；
提高洗衣技術(shù)；
延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間
提供保修卡；
加強(qiáng)廣告宣傳，提高知名度；
顧客有投訴之處。
4、價(jià)格需求情況
（1）大衣；平均為11．2元／件；
襯衣：平均為4．72元／件；
西服：平均為8．9元／件；
皮制品：平均為16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均為7．9元／件；
襯衣：平均為3.01元／件；
西裝：平均為5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、對(duì)無(wú)店鋪的看法
普遍對(duì)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式不了解。
認(rèn)為無(wú)店鋪會(huì)更方便；甚至價(jià)格更便宜（固定成本降低）。
對(duì)此多持觀望態(tài)度；
若采取無(wú)店鋪，消費(fèi)者認(rèn)為其價(jià)格應(yīng)比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
發(fā)送相關(guān)信息為電話，其次為短消息。
最合理的營(yíng)業(yè)時(shí)間為18：00—22：00
最擔(dān)心商家信譽(yù)，其次是洗衣質(zhì)量、取／送時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格。
建議：
要有商業(yè)信譽(yù)；
加大宣傳力度；
價(jià)格合理：
保證洗衣質(zhì)量；
提高服務(wù)態(tài)度。
小結(jié)：
通過(guò)對(duì)比分析，認(rèn)為：
l、人們對(duì)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)方式持較肯定態(tài)度；
2、但若接受此方式還有一定難度。
3、最大阻力在于人們對(duì)商家缺乏信任，對(duì)收／送衣物人員缺乏安全感。
4、價(jià)格可高出有店鋪10％以內(nèi)。
5、收取衣物時(shí)間集中在18：00-22：00
七、劣勢(shì)
1、品牌美譽(yù)度未建立；
建議：通過(guò)公關(guān)、廣告活動(dòng)逐步建立良好的企業(yè)／品牌形象
誠(chéng)信的建立——說(shuō)到做到的服務(wù)承諾
安全感建立——顧客監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證、廠區(qū)開(kāi)放參觀、與大品牌聯(lián)合擔(dān)保
社會(huì)責(zé)任感塑造——贊助公益事業(yè)
實(shí)施新cl戰(zhàn)略一新企業(yè)理念、行為規(guī)范、新視覺(jué)識(shí)別（新標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字。標(biāo)準(zhǔn)色、新廣告語(yǔ)、新店面形象、新工作服裝等）
2、價(jià)格相對(duì)小店較高，且顧客認(rèn)為價(jià)格與價(jià)值不相稱：
建議：
提升產(chǎn)品用b務(wù)質(zhì)量，
附加特別月務(wù)，
提供新的服務(wù)，
適當(dāng)時(shí)機(jī)降價(jià)
3、網(wǎng)點(diǎn)高顧客較遠(yuǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間太短，顧客送／取不便利；
建議：
快速擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置靠近小區(qū)
調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證7：00—20：00營(yíng)業(yè)
4、店面形象較差：面積小且外觀不整潔；
建議：
實(shí)施新的店面形象
適當(dāng)建立樣板店（旗艦店）
店面維護(hù)保養(yǎng)
5、員工服務(wù)態(tài)度較差；
建議：
建立獎(jiǎng)懲的激勵(lì)機(jī)制
建立員工行為規(guī)范制度
建立督導(dǎo)考評(píng)制度監(jiān)控
建立免費(fèi)投訴、咨詢電話和24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)承諾
6、洗衣周期較長(zhǎng)；
建議：
建立jit生產(chǎn)制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服務(wù)不靈活：受配關(guān)效率約難以提供急件服務(wù)；
建議：
建立快速洗衣的綠色通道，但中價(jià)不宜太高
提供其他增值服務(wù)：兔費(fèi)縫補(bǔ)、修邊等
逐步實(shí)施信息電子化管理
8、售扣問(wèn)題未得到滿意解決的負(fù)面影響：洗壞衣服、容易出錯(cuò)、缺乏賠償制度保障：
建議：
積極倡導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量事故鑒定和賠償制度
建立顧客關(guān)系部，建立免費(fèi)投訴、咨詢電話和24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)承諾
9、少洗衣質(zhì)量下滑。
建議：以潔誠(chéng)實(shí)力是能穩(wěn)定和提高衣物洗滌／熨燙質(zhì)量。
八、產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)目策略
1、先期推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以上門收取／送還衣物為基本項(xiàng)目
以洗衣免費(fèi)保險(xiǎn)為突破
以洗衣質(zhì)量為基礎(chǔ)。
2、后期逐漸推廣的服務(wù)項(xiàng)目
以健康為主題；
以提供定制服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力；
以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（jit）為目標(biāo)。
其他新型健康服務(wù)項(xiàng)目為新增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、產(chǎn)品（無(wú)店鋪）定位：
更多服務(wù)，更多方便，更多附加值——讓生活更輕松、讓生活更享受（核心）
滿足4cs營(yíng)銷法則。
4、品牌（潔誠(chéng)）定位
健康環(huán)保洗衣專家（核心）
大品牌
誠(chéng)信
領(lǐng)先
5、價(jià)格策略
中等價(jià)格定位為綱領(lǐng)，比小店和自己有店鋪定價(jià)高，比高檔洗衣店低；
不同一次性購(gòu)卡金額會(huì)員差異化定價(jià)：購(gòu)會(huì)員卡100元以下不打折，購(gòu)會(huì)員卡100－200元打9．5折，購(gòu)會(huì)員卡200－400元打9折，購(gòu)會(huì)員卡400－800元打8折，購(gòu)會(huì)員卡800元以上打7折；
不同類型顧客不同家價(jià)格：家庭顧客與集團(tuán)顧客差異定價(jià)；
不同衣物的洗衣價(jià)格組合定價(jià)：大部份衣物中等價(jià)格，少量衣物高價(jià)格，少量衣物低價(jià)格；
不同洗衣消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)不同一變相降價(jià)；
不同市場(chǎng)建設(shè)階段，可采取變相的差異定價(jià)：導(dǎo)入期折扣多一點(diǎn)，一次充值最低金額小一點(diǎn)；成長(zhǎng)期折扣少一點(diǎn)，一次充值最低金額多一點(diǎn)。
6、支付方式：
（1）先期的會(huì)員卡推文方式并非最佳方式。從麥德龍、普而期馬特的推廣可以看出這點(diǎn)，人消費(fèi)更加沖動(dòng)，喜歡即興消費(fèi)。建議開(kāi)始仍主要以現(xiàn)金交易為主。為防止消費(fèi)者無(wú)零鈔情況，服務(wù)人員應(yīng)該自備零鈔。
（2）可以推廣會(huì)員卡方式，給予更多價(jià)格和服務(wù)優(yōu)惠。可以通過(guò)銀行、郵局進(jìn)行辦理，但不應(yīng)該作為重點(diǎn)。畢竟這需要時(shí)間。
（3）可以通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行支付；
（4）可以協(xié)商，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信建立付款通道，直接在電話費(fèi)扣除。預(yù)計(jì)這種方式會(huì)得到較多年輕人的認(rèn)可。
（5）后勤可以采取更加多樣、更加靈活的方式；
（6）對(duì)集團(tuán)消費(fèi)提供更多優(yōu)惠和更靈活的結(jié)算方式。
九、服務(wù)通路動(dòng)力策略
1、現(xiàn)狀：
就目前潔誠(chéng)的通路動(dòng)力而言，還不足以支撐無(wú)店鋪銷售。
主要缺點(diǎn)在：
（1）有店鋪數(shù)量較少；
（2）無(wú)店鋪接受程序較慢，人們有一個(gè)接受過(guò)程。
2、建議：
（1）以有店鋪模式帶動(dòng)無(wú)店鋪，具體做法是：
繼續(xù)加盟，擴(kuò)大通路覆蓋率，鼓勵(lì)其開(kāi)展上門服務(wù)，將服務(wù)費(fèi)讓利于業(yè)主;鼓勵(lì)在營(yíng)和加盟連鎖對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。區(qū)分要求上門或不要求上門的客戶群體，分別進(jìn)行管理；鼓勵(lì)其推銷上門服務(wù)方式；
鼓勵(lì)其他洗衣店或社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟潔誠(chéng)，組建合作經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，開(kāi)拓社區(qū)市場(chǎng)。
（2）鼓勵(lì)聯(lián)營(yíng)
與社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)營(yíng)；
與物業(yè)管理公司進(jìn)行聯(lián)營(yíng)；
與社區(qū)超市進(jìn)行聯(lián)營(yíng)。
（3）必須開(kāi)設(shè)更適合年輕人的直接無(wú)形的直復(fù)營(yíng)銷銷售方式
建設(shè)企業(yè)客戶關(guān)系（crm）中心，建立、健全客戶檔案，隨時(shí)能夠查閱：知道其準(zhǔn)確情況，能夠提供準(zhǔn)確、快捷服務(wù)響應(yīng)；
設(shè)立服務(wù)中心，建設(shè)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以隨時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行定購(gòu)；
建立企業(yè)呼叫中心，電話24小時(shí)接聽(tīng)，記錄，實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)上門服務(wù)。
十、服務(wù)促銷策略
促銷策略主要建立在人員推廣、廣告、sp促銷、公共關(guān)系等方面。
此外，還必須制定通銷售促時(shí)策略，給予中間商不同的優(yōu)惠。建立和保持與蹭商的良好關(guān)系也十分重要。
終端促進(jìn)是潔誠(chéng)無(wú)店鋪銷售最優(yōu)、最省錢的模式，其基礎(chǔ)是有店鋪銷售和營(yíng)銷聯(lián)盟和聯(lián)合，以及銷售人員的素質(zhì)和形象等。
l、人員推廣
（1）目前的主要問(wèn)題是：
人員素質(zhì)差；
服務(wù)態(tài)度令人滿意；
特殊情況（如洗滌質(zhì)量等）未能處理好。
（2）解決的建議是：
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，特別是服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)；
提高人員素質(zhì)；
強(qiáng)化績(jī)效考核：如銷售額、服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)投訴的管理等。
全面建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
九天認(rèn)為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的管理非常重要，特別是要加強(qiáng)無(wú)店鋪上門服務(wù)人員的管理，避免重蹈覆轍。
2、廣告策略
（1）無(wú)店鋪銷售廣告的定位是：
先期以知名度廣告主題為主，主要是提高無(wú)店鋪銷售服務(wù)的知名度；隨后以方便和誠(chéng)信為主題，著重訴求功能和解決人們的提憂；后期以服務(wù)項(xiàng)目（產(chǎn)品）推廣為主題，著力訴求產(chǎn)品特性和新產(chǎn)品（服務(wù)）。中間可以穿插綠色環(huán)保、健康的主題。
（2）無(wú)店鋪銷售廣告的策略是：
強(qiáng)調(diào)終端促進(jìn)：包括社區(qū)廣告宣傳牌和新形象店面的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)dm
的作用和產(chǎn)品型錄（產(chǎn)品手冊(cè)）的應(yīng)用；
強(qiáng)調(diào)銷售人員和電話推廣的運(yùn)用。
強(qiáng)化宣傳促銷紀(jì)念品的廣告宣傳效果。
適當(dāng)運(yùn)用電視廣告進(jìn)行宣傳，其主題是提高產(chǎn)品門務(wù)項(xiàng)目）知名度
和潔誠(chéng)新形象；
加強(qiáng)路牌廣告，運(yùn)用自身的媒體進(jìn)行新產(chǎn)品u務(wù)項(xiàng)目）的宣傳；
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳，可以采取服務(wù)托管和建設(shè)并加強(qiáng)自身網(wǎng)站廣告宣傳，
來(lái)吸引年輕消費(fèi)群體的眼球。
發(fā)起報(bào)紙軟文宣傳運(yùn)動(dòng)（上市前預(yù)熱期為重點(diǎn)，以后少量專題報(bào)道，
有獎(jiǎng)?wù)魑模?/p>
強(qiáng)調(diào)報(bào)紙硬廣告在上市期的集中投放
3、公關(guān)策略
九天認(rèn)為，目前的難點(diǎn)是重新樹(shù)立潔誠(chéng)公司的形象，這主要包括：
（1）實(shí)施新的cis形象：
設(shè)計(jì)新標(biāo)志；
設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)字；
設(shè)計(jì)新標(biāo)準(zhǔn)色；
設(shè)計(jì)新店面形象；
新的工作服裝；
特別是應(yīng)該更新車輛系統(tǒng)（目前車輛太臟、太爛、形象極差）
（2）穩(wěn)定／獎(jiǎng)勵(lì)老客戶
給予優(yōu)惠；
贈(zèng)送禮品；
贈(zèng)送附加月務(wù)；
建立老顧客會(huì)員俱樂(lè)部
開(kāi)展?jié)M意服務(wù)意見(jiàn)大征集等活動(dòng)來(lái)關(guān)心老客戶。
（3）主題性公關(guān)活動(dòng)
社會(huì)監(jiān)督員聘請(qǐng)監(jiān)督活動(dòng)
其他以健康、輕品質(zhì)生產(chǎn)為主題的大型活動(dòng)
4、sp促銷
上市價(jià)格優(yōu)惠（按不同購(gòu)買金額分等級(jí)優(yōu)惠人贈(zèng)送免費(fèi)服務(wù)；時(shí)常舉行感恩活動(dòng)，答謝消費(fèi)者。
十一、總結(jié)
綜上所述，我們認(rèn)為：
潔誠(chéng)推出的無(wú)店鋪銷鑲模式是一種溪費(fèi)思想的革命，在市場(chǎng)推廣時(shí)會(huì)面臨一定的市場(chǎng)抗性；
無(wú)店鋪模式代表未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但要在推廣仍有一定難度；
建議推廣時(shí)要以連鎖店鋪為依托，加大廣告宣傳力度，提高知名度，樹(shù)立信譽(yù)，才能推廣好此項(xiàng)模式；
在推廣時(shí)要充分整合現(xiàn)代傳播工具；
在作好銷售的同時(shí)，管理工作，特別是洗衣生產(chǎn)流程的再造（bpr）和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（jtt）非常重要；
另外，潔誠(chéng)還應(yīng)重建消費(fèi)信心，樹(shù)立美譽(yù)度，而不僅僅是知名度；
加強(qiáng)物流配送和信息管理也不可忽視；
在定位時(shí)建議先以30歲以下的年經(jīng)消費(fèi)群體為主；
隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招，學(xué)校的類型出現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，科研型、教學(xué)型、應(yīng)用型高校三足鼎立。畢業(yè)生的人數(shù)逐年增多，學(xué)者們?cè)诤粲醣究飘厴I(yè)論文的形式要多元化的同時(shí)，一些高校也在積極探討。選擇正確又恰當(dāng)?shù)恼撐男问?，?duì)撰寫(xiě)合格的畢業(yè)論文來(lái)說(shuō)意義重大。
二、研究目標(biāo)
通過(guò)對(duì)研究樣本所采用形式的分類和整理，試圖回答以下幾個(gè)問(wèn)題：理論上，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式應(yīng)該包括哪些？不同形式的論文形式適用什么樣的條件？實(shí)際已完成的論文形式又是哪些？理想形式與實(shí)際形式之間的差距有多大？造成這些差距的原因是什么？
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式
(一）畢業(yè)論文形式的多元化趨勢(shì)
筆者試圖找到適合于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的理想形式，為此，在中國(guó)知網(wǎng)上搜索“畢業(yè)論文形式”等關(guān)鍵詞，得到相關(guān)文獻(xiàn)十多篇。部分學(xué)者們的觀點(diǎn)如下：吳洪霞（2014)提出，獨(dú)立學(xué)院本科畢業(yè)考核的形式應(yīng)多元化，包括撰寫(xiě)畢業(yè)論文、完成一定數(shù)量和質(zhì)量的實(shí)踐作品、參加各類比賽（競(jìng)賽）獲獎(jiǎng)、在公開(kāi)刊物發(fā)表科研論文、撰寫(xiě)涉及相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)告、參與企業(yè)項(xiàng)目研究。武云亮等（2013)以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為例，認(rèn)為畢業(yè)論文形式多樣化改革要以推進(jìn)應(yīng)用性選題為主，突出學(xué)生能力鍛煉，鼓勵(lì)學(xué)生采用文獻(xiàn)綜述、財(cái)經(jīng)類調(diào)研報(bào)告、財(cái)經(jīng)管理實(shí)務(wù)和創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)等畢業(yè)論文形式。周同旭等(2015)認(rèn)為，應(yīng)用型本科高校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式分為：專業(yè)技能形式，包括設(shè)計(jì)作品、專業(yè)證書(shū)計(jì)劃、音樂(lè)曲目創(chuàng)作、賽事獲獎(jiǎng)等;畢業(yè)論文形式，包括選題畢業(yè)論文、實(shí)踐報(bào)告、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、設(shè)計(jì)說(shuō)明等;項(xiàng)目成果形式，包括發(fā)明專利、研發(fā)產(chǎn)品、自主開(kāi)發(fā)技術(shù)、基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件等。任森春等(2014)提出，除學(xué)術(shù)性畢業(yè)論文外，調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告、案例分析、課題研究、問(wèn)卷分析報(bào)告等也可作為考核形式。
筆者認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)理論性很強(qiáng)的專業(yè)，本科生開(kāi)展一定數(shù)量的科學(xué)研究，研究市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論，探討營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)律，撰寫(xiě)專業(yè)學(xué)術(shù)論文是必要的。同時(shí)該專業(yè)又是一個(gè)應(yīng)用性極強(qiáng)的專業(yè)，理論學(xué)習(xí)的目的在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中企業(yè)所面臨的營(yíng)銷問(wèn)題，探討產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，并提出操作性較強(qiáng)的策略。因此，非學(xué)術(shù)論文的調(diào)查報(bào)告、案例分析、課題研究、咨詢報(bào)告以及其他形式，也應(yīng)視為與畢業(yè)論文分量相當(dāng)?shù)某晒?，都可以成為本科生畢業(yè)的重要條件。
(二）畢業(yè)論文不同形式的特點(diǎn)
筆者擬以上文任森春等學(xué)者的觀點(diǎn)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，分析一下幾種不同的畢業(yè)論文形式的特點(diǎn)。
1.學(xué)術(shù)性論文
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB7713-87對(duì)學(xué)術(shù)論文所下的定義，學(xué)術(shù)性論文是某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或觀測(cè)性上具有新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新簡(jiǎn)介和知識(shí)的科學(xué)記錄；或是某種已知原理應(yīng)用于實(shí)際中取得的新進(jìn)展的科學(xué)總結(jié)，用以在學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀、交流或討論；或在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表；或作其他用途的書(shū)面文件。學(xué)術(shù)性論文簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)自己從事的研究工作發(fā)表簡(jiǎn)單的學(xué)術(shù)總結(jié)。需注意的是，這里的學(xué)術(shù)總結(jié)指的是能夠發(fā)表的原創(chuàng)性的工作總結(jié)。
2.調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告不同于調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告是因?yàn)榘l(fā)生了某件事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫(xiě)出報(bào)告。調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作者必須自覺(jué)以研究為目的，根據(jù)社會(huì)或工作的需要，制訂出切實(shí)可行的調(diào)研計(jì)劃，即將被動(dòng)的適應(yīng)變?yōu)橛杏?jì)劃的、積極主動(dòng)的寫(xiě)作實(shí)踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會(huì)第一線，不斷了解新情況、新問(wèn)題，有意識(shí)地探索和研究，寫(xiě)出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地鉆研材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。
3.案例分析
案例分析是指結(jié)合文獻(xiàn)資料對(duì)單一對(duì)象進(jìn)行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。
4.專題研究
專題研究是針對(duì)某一主題做的深入研究。學(xué)生可根據(jù)自身的興趣和能力與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)等一起選定一個(gè)主題，進(jìn)行一系列有意義的研究。這個(gè)過(guò)程包括資料收集、整理、分析、綜合、思考等，最后得出結(jié)論或新的知識(shí)。在研究的過(guò)程中，學(xué)生可以獨(dú)立進(jìn)行或與他人共同探究。
5.其他
如專業(yè)技能大賽的成果、相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā)等。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文形式的實(shí)證分析
筆者以河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆679篇畢業(yè)論文為研究對(duì)象。經(jīng)過(guò)初篩，其中有76篇屬于無(wú)效論文（指論文材料不全），其余603篇為有效論文，作為研究的樣本。
根據(jù)已有材料分析所得，實(shí)際存在的論文形式有：學(xué)術(shù)性論文、調(diào)研報(bào)告、案例分析、專題研究及其他等五種類型。
從畢業(yè)論文所采取的形式來(lái)看，首先市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科論文采用最多的形式為調(diào)研報(bào)告，占到總數(shù)的60%以上。其次為案例分析和學(xué)術(shù)性論文，兩者合計(jì)超過(guò)35%。其他形式占3.48%。課題研究為0。
從不同形式畢業(yè)論文的屆別分布來(lái)看，2012屆畢業(yè)論文選用最多的形式是調(diào)查報(bào)告，其次是案例分析，再次為學(xué)術(shù)性論文。2013屆畢業(yè)論文選用最多的形式仍是調(diào)查報(bào)告，其次是案例分析和學(xué)術(shù)性論文。2014屆畢業(yè)論文選用最多的形式還是調(diào)查報(bào)告，其次是學(xué)術(shù)性論文，再次為案例分析?？梢?jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科三屆學(xué)生畢業(yè)論文采用最多的形式都是調(diào)查報(bào)告（盡管其中占比有所波動(dòng)），而案例分析和學(xué)術(shù)性論文分居第二、第三。以其他形式代替論文的占比很小，而專題研究類畢業(yè)論文暫缺。
(一）調(diào)查報(bào)告選用的原因分析
調(diào)查報(bào)告這種形式，需要畢業(yè)生用科學(xué)的調(diào)研方式，花費(fèi)較多的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，從而獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，具有難度大、耗時(shí)長(zhǎng)、實(shí)踐性強(qiáng)、創(chuàng)新性高等特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生大多選擇此種畢業(yè)論文形式的原因大致為：部分畢業(yè)生期望提升自身的專業(yè)能力，喜歡挑戰(zhàn)難度較大的事情。調(diào)研報(bào)告這種形式，借助自己的專業(yè)知識(shí)，從實(shí)際生活中得來(lái)的一手?jǐn)?shù)據(jù)極為真實(shí)，減少和降低了畢業(yè)論文的風(fēng)險(xiǎn)。雖然前期投入較多，但在后期畢業(yè)論文答辯中容易過(guò)關(guān)，學(xué)生也有較高的成就感。
(二）案例分析選用的原因分析
相對(duì)于調(diào)查報(bào)告，案例分析這種形式，可在圖書(shū)館、網(wǎng)上搜索到相當(dāng)多的材料，必要時(shí)也需要到案例企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)、調(diào)研，但整體難度較高，較調(diào)查報(bào)告的選擇性要小些。
(三）學(xué)術(shù)性論文選用的原因分析
學(xué)術(shù)性論文形式規(guī)范，論證嚴(yán)謹(jǐn)。論文答辯的通過(guò)率高。只要學(xué)生有較高的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，導(dǎo)師的認(rèn)可程度較高，學(xué)生的成就感也較強(qiáng)。
(四）專題研究選用的原因分析
選擇導(dǎo)師的課題進(jìn)行研究，需要幾個(gè)條件：導(dǎo)師有課題，自己有能力從事課題研究，并能夠把課題研究成果以學(xué)術(shù)論文的形式予以展示，同時(shí)也需要學(xué)生投入較多的時(shí)間，有科研的興趣、動(dòng)力和能力等。這幾個(gè)條件湊在一起，就有很大的難度，這也是多數(shù)大學(xué)生棄選的重要原因。
(五）其他形式選用的原因分析
用研發(fā)產(chǎn)品、研發(fā)軟件、參加專業(yè)技能大賽的作品來(lái)取得畢業(yè)資格，同樣需要一些主客觀條件：學(xué)生的前期積累、導(dǎo)師的輔導(dǎo)等，不是所有的學(xué)生都能選擇這種形式的。而且不同的學(xué)校對(duì)這類形式的認(rèn)可程度不同，如果學(xué)生投入了較多的精力，完成了上述形式的作品，而學(xué)校不予承認(rèn)，反過(guò)頭來(lái)要求學(xué)生撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，時(shí)間上就來(lái)不及，學(xué)生也會(huì)感到得不償失。
五、總結(jié)
(一）結(jié)論
筆者通過(guò)對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科三屆畢業(yè)生畢業(yè)論文形式的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)研報(bào)告和案例分析仍是畢業(yè)論文的首選形式。學(xué)術(shù)性論文也有一定的比例，其他形式采用甚少，專題研究則缺失。
隨著市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型人才的強(qiáng)需求，畢業(yè)論文形式的多元化己經(jīng)是大勢(shì)所趨。對(duì)于像市場(chǎng)營(yíng)銷這種理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)，畢業(yè)論文的形式絕不可能僅僅有學(xué)術(shù)性論文這么一種。調(diào)查報(bào)告、案例分析的比重將會(huì)逐步增多。專題研究也將有所加大。另外，以技能大賽獲獎(jiǎng)、競(jìng)賽作品、公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、研發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)的軟件等，作為畢業(yè)論文的一種形式，也將逐步得到各界認(rèn)可。
(二）建議
1.學(xué)校應(yīng)構(gòu)建畢業(yè)生多元化論文形式選擇機(jī)制
學(xué)校應(yīng)給學(xué)生提供多種畢業(yè)論文的形式選擇，充分展示學(xué)生的才能與個(gè)性。畢業(yè)論文可以不拘泥于形式，但必須具有一定的標(biāo)準(zhǔn)限制。以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生為例，可以是學(xué)術(shù)論文，也可以將在省級(jí)營(yíng)銷大賽中獲獎(jiǎng)、公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，或是有一定深度的案例分析和專題研究成果，作為畢業(yè)論文的一種形式，成為取得學(xué)位的重要條件。
2.團(tuán)隊(duì)合作完成論文
酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況 1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。
分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10 元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買力相對(duì)越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張?jiān)！⑸介茷橹鳌?/p>
送禮者所購(gòu)買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有 10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%?？傊瑥囊陨系南M(fèi)情況來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模。
(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 1.調(diào)查說(shuō)明
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷1班cs 隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強(qiáng) 張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查。
本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況
目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。
要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。
調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問(wèn)、攔問(wèn)
3.消費(fèi)者情況
(1)、消費(fèi)者基本情況
性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。
年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%
，剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費(fèi)者的購(gòu)買力及消費(fèi)水平
調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái)。
(3)、消費(fèi)者購(gòu)買行為情況
消費(fèi)者在購(gòu)買服裝的時(shí)候，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂。
(4)、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議
征對(duì)河源市場(chǎng)的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就對(duì)于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問(wèn)題中，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見(jiàn) 10.4%。而您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過(guò)程，營(yíng)銷管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷品牌運(yùn)作的管理體系，營(yíng)銷的核心是管理與監(jiān)控。
在營(yíng)銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、貨品的上柜、分銷、零售、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析。
無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營(yíng)銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營(yíng)銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。
品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件，無(wú)論品牌的推廣，還是終端賣場(chǎng)零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開(kāi)，如陳列方式、導(dǎo)購(gòu)技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。
因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。
4、經(jīng)營(yíng)者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議(swot)
服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮，整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。
河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。
目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。
未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(zhǎng)期、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。
打造市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌:
服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。
市場(chǎng)細(xì)分： 市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場(chǎng)定位、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足特定需求。
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛(ài)好個(gè)性，因此，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率。
一句話，市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng)，又要緊跟流行趨勢(shì)，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場(chǎng)可操作性。
2017市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告范文相關(guān)文章：
1.2017市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告范文
2.小區(qū)水質(zhì)調(diào)查報(bào)告范文
3.個(gè)人調(diào)查報(bào)告總結(jié)范文
4.小學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文
5.汽車調(diào)查報(bào)告范文
6.調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)介范文
7.2017文明城市工作調(diào)查報(bào)告
8.調(diào)查報(bào)告格式
【關(guān)鍵詞】高職院校 營(yíng)銷課程 實(shí)訓(xùn) 現(xiàn)狀 對(duì)策
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）01-0084-01
一 專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)安排
對(duì)于高職院校而言，課程的實(shí)踐教學(xué)是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2011級(jí)、2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)共有四門專業(yè)課程設(shè)置了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”講授學(xué)時(shí)56學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)30學(xué)時(shí)；“營(yíng)銷策劃”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)。
“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”實(shí)訓(xùn)安排：第一周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實(shí)地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析報(bào)告的撰寫(xiě)。第二周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：某產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實(shí)地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)安排如下：各班由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機(jī)房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問(wèn)卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)地調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，實(shí)訓(xùn)一周，全程兩周。
“廣告基礎(chǔ)”實(shí)訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機(jī)房每人完成個(gè)人標(biāo)志、個(gè)人名片的設(shè)計(jì)作品一份。
“營(yíng)銷策劃”實(shí)訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個(gè)策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)某一品牌作為小組營(yíng)銷策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果撰寫(xiě)營(yíng)銷策劃書(shū)，小組成員每人撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，最后各小組集中進(jìn)行PPT演示，對(duì)策劃方案進(jìn)行答辯，指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)。
二 專業(yè)課程在實(shí)訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點(diǎn)
1.課程在實(shí)訓(xùn)安排上值得肯定的地方
第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間分別是30學(xué)時(shí)或60學(xué)時(shí)，折合后分別是一周或兩周的整周實(shí)訓(xùn)，時(shí)間明晰，便于教學(xué)管理。
第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識(shí)嘗試運(yùn)用于實(shí)踐、加深學(xué)生對(duì)課堂講授知識(shí)的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過(guò)讓學(xué)生設(shè)計(jì)作品來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”通過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“營(yíng)銷策劃”通過(guò)針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷策劃來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)等。
第三，實(shí)訓(xùn)教師對(duì)實(shí)訓(xùn)期間的管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，有嚴(yán)格的簽到制度，并能對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)給予解答，幫助學(xué)生順利完成實(shí)訓(xùn)，提交實(shí)訓(xùn)成果。
2.課程在實(shí)訓(xùn)安排上存在的問(wèn)題
第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時(shí)間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機(jī)房也是偷偷看電影、聊天，浪費(fèi)學(xué)校機(jī)房資源且存在安全隱患。
第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為反正是虛擬的，對(duì)待實(shí)訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴(yán)謹(jǐn)，使實(shí)訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實(shí)際上對(duì)大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。
第三，在以組為單位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)考核體系未完善，考核沒(méi)有細(xì)化到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的分工、貢獻(xiàn)及得分情況，故存在一些渾水摸魚(yú)的情況。
三 如何更好地安排課程實(shí)訓(xùn)
1.在課程實(shí)訓(xùn)的形式上，要密切與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系
如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)應(yīng)針對(duì)真實(shí)企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實(shí)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行；“營(yíng)銷策劃”課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實(shí)企業(yè)采納并參與實(shí)施；“廣告基礎(chǔ)”課程實(shí)訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，同樣，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認(rèn)識(shí)到自己的不足，而企業(yè)通過(guò)參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。
2.在課程實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容上，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)
如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機(jī)房完成調(diào)研問(wèn)卷的撰寫(xiě)，第二周在校外調(diào)研并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，而要明確寫(xiě)明每天上午、下午具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及提交的成果。
3.在實(shí)訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細(xì)化的考核體系
如“營(yíng)銷策劃”課程是以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)的，那么實(shí)訓(xùn)考核體系可以按工作內(nèi)容來(lái)細(xì)化：聯(lián)絡(luò)企業(yè)、整體規(guī)劃、分配工作、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)、營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策劃、營(yíng)銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)撰寫(xiě)、營(yíng)銷策劃案推介，為每一個(gè)工作內(nèi)容設(shè)定一定的權(quán)重，根據(jù)每位學(xué)生在不同工作內(nèi)容中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)打分，最后計(jì)算每位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)總成績(jī)。
首先，我想談?wù)勈袌?chǎng)觀念問(wèn)題。關(guān)于市場(chǎng)觀念，這幾年從中央到地方、從工業(yè)企業(yè)到商業(yè)企業(yè)，人們都在談?wù)?、都在?qiáng)調(diào)，但真正有市場(chǎng)觀念的企業(yè)很少，大多數(shù)企業(yè)只是口頭上說(shuō)而實(shí)際上沒(méi)有市場(chǎng)觀念。問(wèn)題出在哪里呢?主要是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)觀念的理解不清。舉例來(lái)說(shuō)，一些在中國(guó)有相當(dāng)知名度的企業(yè)，在營(yíng)銷活動(dòng)中往往不做專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。我曾力勸這些企業(yè)，告誡他們市場(chǎng)調(diào)查很重要，應(yīng)先做市場(chǎng)調(diào)查，再做市場(chǎng)推廣規(guī)劃，但直到如今我沒(méi)有看到過(guò)比較完善的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和流通市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。企業(yè)普遍認(rèn)為自己對(duì)市場(chǎng)很了解，實(shí)際上卻是不了解或是了解得相當(dāng)不量化。一些大企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息多為道聽(tīng)途說(shuō)，并不清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)去是怎么干的，至于未來(lái)怎么干就更不清楚了。究其實(shí)質(zhì)，這是本位主義在支配企業(yè)的行為，企業(yè)總認(rèn)為自己做的一切都是最好的，因此在營(yíng)銷時(shí)總是有一種強(qiáng)加于人的傾向，而不是“你需要什么，我當(dāng)然要供給什么”。
其次是市場(chǎng)營(yíng)銷水平問(wèn)題。中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷目前處于普及、發(fā)育階段，企業(yè)對(duì)什么時(shí)候做促銷、什么時(shí)候做廣告、什么時(shí)候做公關(guān)、什么時(shí)候做服務(wù)等這些專業(yè)性很強(qiáng)的問(wèn)題未必搞得很清楚，他們更多的是屬于經(jīng)驗(yàn)型。
另外，顧客服務(wù)究竟是什么?它不是簡(jiǎn)單的喊幾句口號(hào)，也不是搞幾次活動(dòng)，實(shí)際上顧客服務(wù)是一種體系。一個(gè)企業(yè)為通過(guò)ISO900O認(rèn)證都要花費(fèi)那么大的精力建立體系，而且要持續(xù)不斷地嚴(yán)加管理。顧客服務(wù)應(yīng)該和質(zhì)量控制一樣建立起一個(gè)完整的體系，對(duì)哪些東西該承諾，哪些東西不該承諾，應(yīng)該有一個(gè)通盤的考慮。國(guó)外企業(yè)就把什么該承諾、什么不該承諾，哪些該負(fù)責(zé)、哪些不該負(fù)責(zé)，都分得很清楚，因?yàn)榉?wù)像產(chǎn)品和質(zhì)量一樣也是一種成本，也要投入，也存在一個(gè)投入、產(chǎn)出的問(wèn)題。因此企業(yè)對(duì)這一問(wèn)題必須綜合考慮，進(jìn)而建立起自己的體系。
第三，關(guān)于我對(duì)TCL鄭州公司的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。TCL鄭州公司的業(yè)績(jī)很驚人，而且不是泡沫，是扎扎實(shí)實(shí)建立了自己的網(wǎng)絡(luò)，它的最大價(jià)值不僅僅是今天賣多少貨，而是明天能賣多少貨。TCL鄭州公司的一些經(jīng)典案例確實(shí)非常值得研究。
最后，我想表達(dá)的意思是，我們所有的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，恐怕都要解決一個(gè)“老外”已經(jīng)解決的問(wèn)題，那就是“知其然”還要“知其所以然”。目前我們國(guó)內(nèi)的許多營(yíng)銷人員基本上是“知其然不知其所以然”，往往是跟著感覺(jué)走，這樣就浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力。營(yíng)銷是一種投入，它會(huì)帶來(lái)好的產(chǎn)出，但有時(shí)也會(huì)帶來(lái)某種負(fù)作用。所以對(duì)這種投入是否會(huì)帶來(lái)好的產(chǎn)出，是帶來(lái)近期的產(chǎn)出還是長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)出，都要仔細(xì)加以研究。我接觸過(guò)很多國(guó)際性公司，可以感覺(jué)到國(guó)內(nèi)企業(yè)與它們之間的差距是比較明顯的。這種差距不縮小，肯定將影響到我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。■
