時間：2022-02-16 04:19:49
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一、 培訓(xùn)材料
《世界衛(wèi)生組織促進母乳喂養(yǎng)成功十條標(biāo)準(zhǔn)》、《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)新生兒安全管理規(guī)定》等。
二、 授課成員本院
婦產(chǎn)科主任
婦產(chǎn)科護士長
兒科主任
三、 培訓(xùn)方式及要求
1、 對全體醫(yī)務(wù)人員每年開展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策及愛嬰知識的培訓(xùn)，安排在今年的8月進行，分兩批進行，地點在醫(yī)院對過農(nóng)村信用社4樓會議室，由醫(yī)務(wù)科負責(zé)安排；
2、 今年8月對產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進行母乳喂養(yǎng)政策和知識、技術(shù)培訓(xùn)，時間不少于3小時。對產(chǎn)科、兒科、兒保科等重點科室進行母乳喂養(yǎng)知識及操作技巧的強化培訓(xùn)，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一負責(zé)；
企業(yè)年度培訓(xùn)計劃方案【一】一、方案總則
培訓(xùn)部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，實行規(guī)范化操作，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門招賢納士，公開招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。
二、招聘要求
1、品德要求：
熱愛公司，熱愛自己從事的職務(wù)，對培訓(xùn)工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。
2、專業(yè)要求：
精通本部門的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)
資格證書者優(yōu)先考慮。
3、能力要求：
能夠獨立編寫相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷，有較強的課堂控制能力，善于表
達，有較強的學(xué)習(xí)能力。
三、級別鑒定
1、A級培訓(xùn)師
大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗3年以
上。有較強的動手能力和表達能力。
2、B級培訓(xùn)師
大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動手能力，善于表達。
3、C級培訓(xùn)師
中專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動手能力和基本表達能力。
四、內(nèi)部培訓(xùn)師考核
1、培訓(xùn)教材使用審批，技術(shù)類培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長負責(zé)審批，公共類培訓(xùn)由許總負責(zé)審批。
2、培訓(xùn)效果考核，
①問卷考核。培訓(xùn)部當(dāng)場發(fā)放培訓(xùn)課時效果調(diào)查表，根據(jù)學(xué)員打分，計算平均分
評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。(此類適用所有培訓(xùn))
②工作模擬考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，安排學(xué)員進行相應(yīng)的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級?？己擞少|(zhì)量部鄧永杰部長全面負責(zé)。(此類針對技術(shù)性培訓(xùn))。
③績效考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，向?qū)W員所在部門發(fā)放調(diào)查問卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。(此類針對公共類/銷售技能類培訓(xùn))。
五、待遇
1、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書，正式聘用。
2、A級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼100元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。
B級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼80元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。
C級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼50元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。
每節(jié)課時時間為45-60分鐘，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。
3.10人以下培訓(xùn)不分等級統(tǒng)一為30元，新員工入職培訓(xùn)不計。
六、附20XX年公司培訓(xùn)計劃表
打造學(xué)習(xí)型團隊，超越創(chuàng)新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關(guān)部門負責(zé)人積極推薦，嚴(yán)格把關(guān)，請以上分公司負責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名。
企業(yè)年度培訓(xùn)計劃方案【二】一、 培訓(xùn)背景概述：
遵循**公司(后簡稱**公司)以人為峰，自強不息的經(jīng)營理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標(biāo)，通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求的高質(zhì)量人才，增強企業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。
二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想
通過引進來、走出去、內(nèi)部消化多種培訓(xùn)方式，有計劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家講座、高等院校進修、資質(zhì)職稱認證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施內(nèi)訓(xùn)，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師隊伍，充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
(一)實現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。
(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。
(三)把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對公司文化的認同感。
(四)促進公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。
四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案前，進行培訓(xùn)需求調(diào)查,發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計劃、對照20xx年度培訓(xùn)計劃及具體實施情況，制定20xx年培訓(xùn)計劃報總經(jīng)理辦公會議審議。
五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排
在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。
根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。
(一)管理人員培訓(xùn)
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點在于在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度、團隊建設(shè)和企業(yè)文化認知的培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式有以下幾種：
1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織;
2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合;
3.定期組織內(nèi)訓(xùn);
4.參加拓展訓(xùn)練。
(二)專業(yè)技能人員
挑選忠誠度高、上進心強及可塑性高的專業(yè)技能人員，重點培訓(xùn)創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，也包括對于企業(yè)文化的認可，忠誠度的培養(yǎng)。
培訓(xùn)方式有以上幾種：
1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能;
2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí);
3.職業(yè)資格認定;
4.參加拓展訓(xùn)練。
(三)普通員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)重點在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念及相關(guān)制度，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計劃，并負責(zé)組織實施，人力資源部備案。
培訓(xùn)方式有以下幾種：
1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn);
2.采用內(nèi)訓(xùn)與光盤學(xué)習(xí)結(jié)合的形式，對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進行培訓(xùn)，人力資源部組織和跟蹤考核;
(四)新員工崗前培訓(xùn)
新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)制度等進行培訓(xùn)，之后由所在各單位進行二級培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。
對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境，加深對公司企業(yè)文化的理解和認可，幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。
(五)培訓(xùn)時間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排;組織內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時間安排二個月不得低于一次。
(六)培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全權(quán)負責(zé)。
(七)針對培訓(xùn)工作的細節(jié)，人力資源部可依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度執(zhí)行。
(八)培訓(xùn)費用：20-30萬元。
六、目標(biāo)實施注意事項：
(一)人力資源部平時注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
(二)培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
(三)人力資源部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突，二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊伍素質(zhì)。
(四)要重點考慮資源共享和科學(xué)配置的問題。
(五)對單個人培訓(xùn)金額較大，時間較長的，依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》。
七、培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓(xùn)人應(yīng)進行動態(tài)評估。
(一)培訓(xùn)評估步驟：
1.受訓(xùn)人員的反應(yīng)
在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評估表》，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);②對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。
2.受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握
評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績或工作效能的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評估培訓(xùn)效果。
3.受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善
由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，采用跟蹤觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例，來證明實踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實踐，要求受訓(xùn)人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動總結(jié)行動總結(jié)，達成培訓(xùn)效果。
4.培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報
對培訓(xùn)進行綜合評價，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
(二)建立員工自主學(xué)習(xí)機制
員工建立起主動學(xué)習(xí)意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。
八、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：人力資源部主管
協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)專員(編缺)
九、實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門：
通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓(xùn)方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓(xùn)：對20xx年新進員工進行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。
3、在崗培訓(xùn)：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。
考核方法：
1、口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;
2、筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。
3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排
1、 公共課程培訓(xùn)
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。
2、崗位課程培訓(xùn)
一、計劃概要
本計劃主要內(nèi)容為xx公司20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向，特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實用性、有效性、針對性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓(xùn)的六個要求
鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設(shè)
鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展?鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)?鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高
鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)
建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運作;
傳遞和發(fā)展——“凝聚力量，合創(chuàng)未來”這一企業(yè)文化，建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;
使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn);?重點推進財務(wù)部員工的技能培訓(xùn)進一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;?建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)
...
六、20xx年課程編排計劃
新員工入職培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)是每個新員工必須參加的培訓(xùn)項目。入職培訓(xùn)分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡單的入職培訓(xùn);二是每隔一段時間，統(tǒng)一舉行一次新員工培訓(xùn)，詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。
培訓(xùn)項目/內(nèi)容應(yīng)符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專業(yè)技能提高需要?一般應(yīng)提前半個月申請(培訓(xùn)申請表)?需要費用沒有超出預(yù)算(單次及累計)?同一主題內(nèi)容一年原則只能批準(zhǔn)一次
七、重點培訓(xùn)項目
1、項目管理
培訓(xùn)目標(biāo)：解決項目管理中出現(xiàn)的溝通管理、計劃管理、授權(quán)管理、預(yù)算管理等具體問題，有效提高項目經(jīng)理的項目管理能力;
培訓(xùn)對象：副部長及相關(guān)部門人員。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬培訓(xùn)時間：5月份
培訓(xùn)意義：為了保證實現(xiàn)公司遠大的戰(zhàn)略目標(biāo)，重點項目的進度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個項目都能保質(zhì)保量的完成，實施項目管理的培訓(xùn)便顯的比較迫切。
2、公共關(guān)系
培訓(xùn)目標(biāo)：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關(guān)培訓(xùn)也非常重要。
培訓(xùn)預(yù)算：1萬培訓(xùn)時間：9月
培訓(xùn)意義：當(dāng)公司或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動，是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。
3、財務(wù)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：使財務(wù)部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業(yè)知識和相關(guān)知識，熟知企業(yè)財務(wù)操作技能，以及國家有關(guān)財務(wù)會計工作法規(guī)政策，作為自己開展工作的依據(jù)。
培訓(xùn)預(yù)算：無，公司內(nèi)部人員主講培訓(xùn)時間：全年，兩周一次培訓(xùn)意義：提高員工專業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)資金安全和盈利能力。
八、財務(wù)預(yù)算
1.公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費用，內(nèi)部講師授課費用元/小時(重工標(biāo)準(zhǔn))，總課時為76小時，合計授課費元。
2.外請專家和外派的費用，培訓(xùn)師費用為40000元，與此相關(guān)的資料費，招待費計120xx元，合計520xx元。
3.讀書活動，購書經(jīng)費約10000元
4.計劃外培訓(xùn)的費用估算，總計10000元
合計：
九、培訓(xùn)效果評估
為了及時有效地對所有從業(yè)人員進行安全知識的學(xué)習(xí)，落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大員工安全知識水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定公司20xx年度安全培訓(xùn)計劃，以此來規(guī)范公司各類安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、主要負責(zé)人、分管負責(zé)人、安全管理人員持證上崗率為100%。
2、特種設(shè)備操作人員、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。
3、新員工參加三級安全培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗換崗員工培訓(xùn)合格上崗率為100%。
4、員工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%，一次培訓(xùn)合格率≥98%。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、新出臺政策文件通知;
2、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件;
3、安全管理方法知識;
4、危險化學(xué)品、機械、電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識;
5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護知識;
6、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識;
7、公司事故應(yīng)急救援知識及事故模擬演練;
8、事故案例分析總結(jié)。
四、培訓(xùn)形式
為最大限度保證培訓(xùn)的實效性和渲染力，在進行培訓(xùn)時要以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向，以提升員工的安全素養(yǎng)為目標(biāo)，靈活創(chuàng)新培訓(xùn)形式，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓員工在無形中受到啟發(fā)，受到教育，進而達到培訓(xùn)目的。
可采取的培訓(xùn)形式有：
1、采用ppt課件授課。
2、召開座談會討論。
3、現(xiàn)場操作演示、展示。
4、事故模擬演練。
5、事故案例分析討論。
五、培訓(xùn)要求
1、各部門要充分認識到教育培訓(xùn)工作在安全管理工作中的重要性，教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養(yǎng)的重要手段。因此各部門務(wù)必按照計劃安排要求，如實開展培訓(xùn)工作，若由于特殊原因需要更改培訓(xùn)計劃的，須向安全環(huán)保部提出申請，并根據(jù)實際情況安排臨時計劃，以保證所有人員都能接受培訓(xùn)教育。
2、在每次培訓(xùn)前，需要責(zé)任部門提前做好培訓(xùn)所需的各項資源(如培訓(xùn)教材、電腦、投影儀、相機、教學(xué)器材設(shè)施、培訓(xùn)場所等設(shè)施)的準(zhǔn)備工作，同時明確培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師要做好授課各項準(zhǔn)備工作。
3、每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果進行考核，考核形式有：答卷、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評價。
4、所有安全培訓(xùn)教育必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下：每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表(具體表格樣式詳見附件二)。
a、培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進行編寫，內(nèi)容要充實全面實用易懂。
b、培訓(xùn)過程中必須保存相應(yīng)的影像資料。
c、培訓(xùn)實行本人現(xiàn)場簽到制，參訓(xùn)人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓(xùn)。
d、以上培訓(xùn)資料需專人保管，以備查驗。
5、公司各級部門應(yīng)為安全培訓(xùn)教育提供各方面的資源支持，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量及效果。
六、考核要求
1、未按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)的，對責(zé)任部門罰款200元，參訓(xùn)率達不到要求的，對責(zé)任部門罰款50元，合格率達不到要求的，對責(zé)任部門罰款50元。
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育理論、專業(yè)知識水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面都有
較大幅度的提高，發(fā)揮他們在實施素質(zhì)教育和新課程改革中的骨干和示范作用，使其中的優(yōu)秀者盡快成長為教育教學(xué)專家、名師。
二、培訓(xùn)要求：
1、為促進骨干型教師的成長，使骨干教師逐漸成為我區(qū)的教育教學(xué)專家，我區(qū)骨干型教師每五年必須輪訓(xùn)一遍。市南區(qū)教體局每年集中組織培訓(xùn)，由各職能部門共同承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。各校可根據(jù)學(xué)校實際分批安排骨干型教師參加輪訓(xùn)。
2、骨干教師以集中培訓(xùn)為主，堅持集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。每年暑假教體局安排48學(xué)時的集中培訓(xùn)。為促進骨干教師從“經(jīng)驗型”轉(zhuǎn)向“研究型”；從“模仿型”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新型”；從“個案指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“面上輻射”，更好地發(fā)揮輻射帶頭作用，骨干教師一學(xué)年參加校本培訓(xùn)及自學(xué)時間應(yīng)不少于100學(xué)時。
3、骨干教師培訓(xùn)堅持理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)指導(dǎo)與品格熏陶相結(jié)合；階段培養(yǎng)與長期跟蹤相結(jié)合。市南區(qū)教育中心教師將對參加培訓(xùn)的骨干教師跟蹤聽課，一學(xué)年不少于2次，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動。中心教師在聽課指導(dǎo)后對骨干教師做出相應(yīng)評價，附于骨干教師培訓(xùn)手冊中。
4、骨干教師培訓(xùn)要堅持教育教學(xué)與課題研究相結(jié)合，每位骨干教師應(yīng)積極參與學(xué)校的科研課題，結(jié)合教學(xué)實踐確定自己的科研課題，科研課題的確立要小而實，切實解決教育教學(xué)中的實際問題。學(xué)年末，將自己的科研論文附于骨干教師培訓(xùn)手冊中。
5、加強骨干教師的相互學(xué)習(xí)，成立骨干教師學(xué)習(xí)小組，確定各小組的組長，以課例為平臺，至少開展一次骨干教師培訓(xùn)組課例研討沙龍。學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件支持骨干教師的相互交流，發(fā)揮骨干教師的示范作用。
6、骨干教師培訓(xùn)時間為一年，對于按時出勤，認真完成作業(yè)的骨干型教師培訓(xùn)期滿由市南區(qū)教育中心頒發(fā)骨干教師結(jié)業(yè)證書。在繼續(xù)教育證書上登記48學(xué)時，24學(xué)分。
7、對于參加集中培訓(xùn)，缺勤超過三分之一的學(xué)員（包括公假）以及作業(yè)不按時上交的學(xué)員，不予頒發(fā)本年度的骨干教師結(jié)業(yè)證書。對于五年內(nèi)沒有完成輪訓(xùn)的骨干型教師，市南區(qū)教體局將取消該教師的骨干型教師資格。
8、骨干教師配發(fā)市南區(qū)教體局統(tǒng)一印制的《骨干教師培訓(xùn)手冊》，每學(xué)期一冊，及時規(guī)范填寫，學(xué)年末上交教育中心師訓(xùn)部。
三、培訓(xùn)具體安排：
具體時間
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)地點
負責(zé)人
20××年7月25日-29日
開展集中培訓(xùn)，由中國教育學(xué)會聘請全國知名的教育專家對市南區(qū)骨干教師進行現(xiàn)代教育理論、教育科研專題、新課標(biāo)與教師素質(zhì)的專題培訓(xùn)，并分別觀摩語文、數(shù)學(xué)特級教師示范課，組織開展研討互動。
專題講座、課堂教學(xué)觀摩
貴州路小學(xué)、定陶路小學(xué)階梯教室
師訓(xùn)部
20××年7月30日-9月10日
完成骨干教師作業(yè)，發(fā)送到市南教育中心師訓(xùn)部學(xué)員論壇，由師訓(xùn)部教師評定作業(yè)等級。
網(wǎng)上交流
教育中心網(wǎng)站學(xué)員論壇
王冬梅
安曉兵
20××年9月21日下午
語文骨干教師集中培訓(xùn)：
1、20xx級語文骨干教師匯報課（3節(jié)）
2、骨干教師紙上評課
3、發(fā)放證書
專題課例
互動交流
寧夏路小學(xué)多媒體教室
王冬梅
欒海瑩
20××年9月28日下午
數(shù)學(xué)骨干教師集中培訓(xùn)：
1、20xx級數(shù)學(xué)骨干教師匯報課（3節(jié)）
2、骨干教師互動
3、發(fā)放證書
專題課例
互動交流
文登路小學(xué)
多媒體教室
安曉兵
20××年10月22日
骨干教師集中培訓(xùn)（語、數(shù)、英、藝）
1、集中培訓(xùn)講座
2、公布本年度培訓(xùn)計劃
3、確定各學(xué)習(xí)小組人員，選出小組長
專題講座
貴州路小學(xué)
師訓(xùn)部
20××年1月
骨干教師階段性培訓(xùn)反思
網(wǎng)上交流
網(wǎng)上論壇
師訓(xùn)部
20××年10月-20××年5月
各小組相互聽課，開展骨干教師培訓(xùn)組課例式研討沙龍。
學(xué)員交流
各校教室
各學(xué)習(xí)小組組長
20××年9月-20××年6月
學(xué)科教研員跟蹤聽課，一學(xué)年不少于2次，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級的學(xué)科教研活動，組織相應(yīng)的片、區(qū)級骨干教師觀摩課。
跟蹤指導(dǎo)
互動交流
學(xué)校
師訓(xùn)部
學(xué)科教研員
20××年6月
結(jié)業(yè)典
禮，發(fā)放骨干教師培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書
待定
1、規(guī)劃目的：
1．1清晰指導(dǎo)甘食記培訓(xùn)工作的開展，計劃性組織課程培訓(xùn)和開發(fā)；
1．2更系統(tǒng)對甘食記從業(yè)的同事進行培訓(xùn)，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；
1．3使培訓(xùn)資源增值，為甘食記未來人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進甘食記未來的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；
2、規(guī)劃對象：
2．1新員工、基層員工、店長、總部各級管理部員工、新晉升的主管
3、規(guī)劃項目：
3．1技能必修課程和專業(yè)選修課程；
4、課程類型：
4．1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程；
5、執(zhí)行時間：2017、4---2017、12
6、執(zhí)行負責(zé)： 培訓(xùn)部及相關(guān)部門
7、規(guī)劃內(nèi)容：
規(guī)劃項目
規(guī)劃對象
課程名稱
課時
參加部門
培訓(xùn)地點
授課老師
學(xué)員界定
課程類型
必修課程
新員工
顧客服務(wù)迫切性
3課時
所有部門
公司內(nèi)部
培訓(xùn)部
新入職員工，試用期的員工
心態(tài)課程
企業(yè)文化
1課時
文化課程
五常，六T法
2課時
文化課程
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3課時
門店
技能課程
迎新大使帶領(lǐng)分店實踐課
7天
所有部門
分店
分店
技能課程
基層員工
星級服務(wù)之服務(wù)指引
3課時
門店
公司內(nèi)部
培訓(xùn)部
試用期已過的員工
技能課程
安全管理手冊
3課時
所有分店員工
業(yè)務(wù)部
文化課程
成功工作的法則
3課時
所有公司員工
培訓(xùn)部
在公司工作6個月以上的基層員工
心態(tài)課程
人際關(guān)系處理技巧
3課時
培訓(xùn)部
心態(tài)課程
團隊協(xié)作技巧
3課時
培訓(xùn)部
心態(tài)課程
店長，主管
星級服務(wù)之顧客投訴處理
3課時
門店所有員工
公司內(nèi)部
培訓(xùn)部
分店主管人員
技能課程
星級服務(wù)之帶動
3課時
技能課程
星級服務(wù)之輔導(dǎo)與教化
3課時
技能課程
迎新大使培訓(xùn)課程
3課時
門店
管理課程
實地培訓(xùn)（教練法）
24課時
培訓(xùn)部
技能課程
績效面談技巧
3課時
培訓(xùn)部
管理課程
經(jīng)理/店長
領(lǐng)導(dǎo)者思維
3課時
營運和人事、出品、店長、寫字樓
公司內(nèi)部
培訓(xùn)部
各分店經(jīng)理、出品主管、店長
管理課程
問題分析與解決技巧
3課時
管理課程
目標(biāo)制定
3課時
管理課程
計劃制定
3課時
管理課程
計劃有效執(zhí)行
3課時
管理課程
計劃總結(jié)與報告技巧
3課時
管理課程
人事績效考核
3課時
人事、店長
人事部
各分店分管人事、營業(yè)經(jīng)理和店長
管理課程
廳面營業(yè)管理技巧
3課時
營運、店長
業(yè)務(wù)部
管理課程
必修課程
集團高層
企業(yè)文化與個人價值觀
3課時
總部
公司內(nèi)部
培訓(xùn)部
管理課程
角色認知
3課時
管理課程
有效溝通技巧
6課時
管理課程
有效授權(quán)技巧
6課時
管理課程
團隊管理
6課時
管理課程
時間管理
6課時
管理課程
有效激勵技巧
6課時
管理課程
會議主持技巧
3課時
管理課程
管理人員當(dāng)導(dǎo)師
？
管理者
技能課程
專業(yè)選
修課程
產(chǎn)品部
公司內(nèi)部
出品創(chuàng)新
2課時
產(chǎn)品部
業(yè)務(wù)部
本部門推薦員工
技能課程
出品教練法
24課時
業(yè)務(wù)部
主管和主管
文化課程
廚藝與廚道
3課時
業(yè)務(wù)部
心態(tài)課程
維保部
10課時
維保部
技能課程
營運部
?課時
營運部
運營部
本部門所有員工
文化課程
招商部
電話溝通技巧
3課時
招商部
招商部
本部門所有員工
技能課程
談判技巧
3課時
招商部
招商部
本部門所有員工
技能課程
采購部
采購談判技巧
3課時
采購部
采購部
本部門推薦員工
技能課程
采購管理制度
2課時
采購部
本部門所有員工
文化課程
其他
電腦基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)班
10課時
所有公司員工
電腦部
業(yè)余時間學(xué)習(xí)，不限制學(xué)習(xí)對象，定期人數(shù)達到安排開課；
技能課程
英語基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班
30課時
培訓(xùn)部
技能課程
攝影技術(shù)學(xué)習(xí)班
2課時
設(shè)計部
技能課程
小菜烹飪業(yè)余班
3課時
出品部
技能課程
9、培訓(xùn)考核和評估：
9．1培訓(xùn)與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升主管，需要參加基層員工必修課程后，成績合格方可入選晉升資格；如主管晉升經(jīng)理，需要參加主定必修課程后，成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估；
9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：
--新員工試卷
--基層員工試卷
--主管試卷
--經(jīng)理店長作業(yè)和試卷
--集團高層作業(yè)和試卷
10、跟進措施：
10．1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試，一般考試時間會安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi)，試卷修改會在考試過后1周修改完畢，發(fā)給分店或各部門經(jīng)理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi)，確定是補課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后，再統(tǒng)一一個時間考試，統(tǒng)一開始時間一般安排在月底下午14：00—15：00；
10．2對試卷修改后進行書面點評和反饋給各分店和各部門經(jīng)理；
10．3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需要報出參加人數(shù)后，由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)后通知開課時間；因為專業(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源，所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后，才能出計劃；
10．4跟進表
跟進名稱
跟進內(nèi)容
跟進時間
跟進對象
跟進負責(zé)人
跟進地點
跟進方法
新員工
顧客服務(wù)迫切性
培訓(xùn)完成后2個月內(nèi)
參加培訓(xùn)的學(xué)員
培訓(xùn)主任
學(xué)員所在的分店
1、分店在培訓(xùn)后下月提交新員工表現(xiàn)跟進表和迎新大使和面談評估表；
2、收到表格后，找2位新員工面談，了解迎新大使的輔導(dǎo)整個過程是否正確和學(xué)習(xí)后的應(yīng)用；
3、在培訓(xùn)日期15天后找學(xué)員所在部門主管了解新員學(xué)習(xí)后的表現(xiàn)；
企業(yè)文化
五常法
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
迎新大使帶領(lǐng)實踐學(xué)習(xí)
基層員工
星級服務(wù)之服務(wù)指引
培訓(xùn)完成后1個月內(nèi)
參加培訓(xùn)的學(xué)員
培訓(xùn)主任
學(xué)員所在分店
1、在培訓(xùn)過后的20天內(nèi)與各學(xué)員所在分店店長聯(lián)系，主要了解學(xué)員在上完課程后的一些信息，如對該課程的認識程度和培訓(xùn)講解的建議收集；
星級服務(wù)之多元化推薦
安全管理手冊
店長、主管
星級服務(wù)之顧客投訴處理
每一個培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)
參加培訓(xùn)的學(xué)員
培訓(xùn)主任
學(xué)員所在分店
1、星級服務(wù)培訓(xùn)后對分店進行實地培訓(xùn)，了解服務(wù)技巧應(yīng)用情況，給表現(xiàn)好的學(xué)員派星安排；
2、在培訓(xùn)30天后對迎新大使培訓(xùn)跟進兩份表格和找2位新員工了解大使輔導(dǎo)技巧；
3、培訓(xùn)后7天內(nèi)個主任到分店找兩位學(xué)員進行面談，了解其掌握課程和應(yīng)用情況；
星級服務(wù)之帶動
星級服務(wù)之輔導(dǎo)與教化
迎新大使培訓(xùn)課程
實地培訓(xùn)（教練法）
績效面談技巧
經(jīng)理/店長
領(lǐng)導(dǎo)者思維
每一個培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)
參加培訓(xùn)的學(xué)員
培訓(xùn)經(jīng)理
學(xué)員所在分店和部門
1、每一門都安排作業(yè)并修改后書面反饋給學(xué)員，并設(shè)計一份考試卷進行評核合格給予頒發(fā)證書；
2、個別計劃由培訓(xùn)經(jīng)理進行面談輔導(dǎo)，直到其掌握為止；
3、把學(xué)員中優(yōu)秀個案整理后供其他學(xué)員參考學(xué)習(xí)；
4、對不合格的學(xué)員由培訓(xùn)經(jīng)理安排面談輔導(dǎo)，在考核直到合格；
問題分析與解決技巧
目標(biāo)制定
計劃制定
計劃有效執(zhí)行
計劃總結(jié)與報告技巧
人事績效考核
廳面營業(yè)管理技巧
集團高層
企業(yè)文化與個人價值觀
每一個培訓(xùn)課程結(jié)束后30天內(nèi)
參加培訓(xùn)學(xué)員
培訓(xùn)經(jīng)理
學(xué)員所在部門
1、每一門課程都安排作業(yè)并修改后書面反饋給學(xué)員，并在整個系統(tǒng)課程結(jié)束后設(shè)計一份考試卷進行評核合格給予證書；
2、設(shè)計問卷調(diào)查了解掌握情況，以便進一步根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行跟進；
3、在工作中不定時安排時間進行面談輔導(dǎo)；
4、成立評估小組，對管理人員當(dāng)導(dǎo)師課程進行評估，填寫表格，并在授課當(dāng)天由評估小組與導(dǎo)師進行面談30分鐘反饋；
角色認知
有效溝通技巧
有效授權(quán)技巧
團隊管理
時間管理
有效激勵技巧
