時(shí)間：2022-01-29 23:52:43
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一般來(lái)說(shuō)，合同的成立與生效是兩個(gè)有關(guān)聯(lián)性的不同概念。
《合同法》第十三條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式；第二十五條規(guī)定，承諾生效時(shí)合同成立。也就是說(shuō)，當(dāng)事人雙方達(dá)成合意的，合同成立。
對(duì)于要約及與之對(duì)應(yīng)的承諾通過(guò)何種方式體現(xiàn)的問(wèn)題，《合同法》第十條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。在此基礎(chǔ)上特別強(qiáng)調(diào)：法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書(shū)面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。
那么對(duì)于應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式而未采取書(shū)面形式的，是不是就不予承認(rèn)呢？《合同法》第三十六條針對(duì)應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式而未采用的合同如何成立給出的答案。
根據(jù)《合同法》中“對(duì)應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式而未采用的合同如何成立”的規(guī)定，合同的形式不是主要的，重要的在于當(dāng)事人之間是否真正存在一個(gè)合同。如果合同已經(jīng)得到履行，即使沒(méi)有以規(guī)定或者約定的書(shū)面形式訂立，合同也應(yīng)當(dāng)是成立的。如果合同不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，就是有效的。
在我國(guó)眾多法律中，有些法律明確要求合同雙方當(dāng)事人應(yīng)以書(shū)面形式（合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式），典型的為勞動(dòng)合同。
有關(guān)勞動(dòng)合同的形式與合同成立的關(guān)系
早在1995年施行的《勞動(dòng)法》就以第十九條明文規(guī)定：勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立。后來(lái)的《勞動(dòng)合同法》又作了進(jìn)一步的明確：建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同；同時(shí)又作出了人性化的規(guī)定：一個(gè)月的緩沖期。
一般情況下，勞資雙方為建立勞動(dòng)關(guān)系而進(jìn)行磋商過(guò)程中，會(huì)對(duì)下列基本事項(xiàng)進(jìn)行口頭約定：工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、工作時(shí)間和休息休假和勞動(dòng)報(bào)酬。一旦雙方就上述事項(xiàng)達(dá)成合意并且開(kāi)始履行，勞動(dòng)關(guān)系即行建立，這也就是“一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受”的情形。福建省高級(jí)人民法院在《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件若干問(wèn)題的意見(jiàn)》也指出：實(shí)踐中即使是事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系也是種合同關(guān)系，只是口頭形式而已。不過(guò)值得注意的是，勞動(dòng)關(guān)系本身具有平等締結(jié)履行和履行過(guò)程中單向管理（失衡）的雙重性，即一方面用人單位與勞動(dòng)者具有平等的法律地位，如雙方訂立、履行勞動(dòng)合同等，是平等主體之間的關(guān)系，另一方面在勞動(dòng)過(guò)程中，用人單位是管理者，勞動(dòng)者是被管理者，雙方是處于管理與被管理的地位，不是平等主體之間的關(guān)系。
有人認(rèn)為，《勞動(dòng)合同法》旨在消滅事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，所以自從《勞動(dòng)合同法》2008年1月1日起，國(guó)家不再承認(rèn)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。這樣的觀點(diǎn)是否能經(jīng)得起推敲呢？
為了明確事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的地位，原勞動(dòng)部在《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》中以第二條中提出：中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織與勞動(dòng)者之間，只要形成勞動(dòng)關(guān)系，即勞動(dòng)者事實(shí)上已成為企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的成員，并為其提供有償勞動(dòng)，適用勞動(dòng)法；后來(lái)又以勞社部發(fā)[2005]12號(hào)文件頒布了《關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》，針對(duì)一些地方反映部分用人單位招用勞動(dòng)者不簽訂勞動(dòng)合同，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)因雙方勞動(dòng)關(guān)系難以確定，致使勞動(dòng)者合法權(quán)益難以維護(hù)，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定帶來(lái)不利影響的提出了解決方案，在一定程度上規(guī)范用人單位用工行為，在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面起到了積極作用；對(duì)于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者在其受到不法侵害時(shí)能否獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題上，勞動(dòng)部針對(duì)海南省人事勞動(dòng)廳《關(guān)于用人單位不簽訂勞動(dòng)合同，員工要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題的請(qǐng)示》做出了《關(guān)于用人單位不簽訂勞動(dòng)合同，員工要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題的復(fù)函》。《復(fù)函》指出，用人單位與勞動(dòng)者之間形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系后，用人單位故意拖延不訂立勞動(dòng)合同并解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系，勞動(dòng)者因要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，如果勞動(dòng)者向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)予受理，并依據(jù)《勞動(dòng)法》第九十八條、《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》（勞部發(fā)〔1994〕481號(hào)）和《違反〈勞動(dòng)法〉有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法》（勞部發(fā)〔1995〕223號(hào)）的有關(guān)規(guī)定處理。
上述觀點(diǎn)得到了最高法的積極響應(yīng)：不但各級(jí)人民法院在依法審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件過(guò)程中將事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系比照勞動(dòng)合同判決用人單位承擔(dān)違反和解除勞動(dòng)合同的民事責(zé)任，最高法在第一次系統(tǒng)地就勞動(dòng)爭(zhēng)議適用法律作出解釋時(shí)明確規(guī)定“勞動(dòng)者與用人單位之間沒(méi)有訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，但已形成勞動(dòng)關(guān)系后發(fā)生的糾紛，屬于《勞動(dòng)法》第二條規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不服勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出的裁決，依法向人民法院的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理?！?/p>
筆者認(rèn)為，2008年的《勞動(dòng)合同法》第十條第一款規(guī)定的“建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同”實(shí)際上是對(duì)《勞動(dòng)法》第十九條“勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立”的簡(jiǎn)單重復(fù)，故而事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的處理在2008年1月1日前后是沒(méi)有較大的區(qū)別；即便如此這個(gè)形式上的“簡(jiǎn)單的重復(fù)”在《勞動(dòng)合同法》是有著重要的意義的：
首先，第十條第一款規(guī)定了“建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同”，但是緊接著就以第二款規(guī)定了人性化的一個(gè)月緩沖期規(guī)定；后面又以第三款規(guī)就“用工前就訂立勞動(dòng)合同在的情況下如何確定勞動(dòng)關(guān)系的建立”問(wèn)題作出了規(guī)定。
其次，《勞動(dòng)合同法》第八十二條確立了在“一個(gè)月緩沖期”內(nèi)不簽訂法定形式的勞動(dòng)合同應(yīng)承擔(dān)的法律后果（我們稱之為“締結(jié)勞動(dòng)合同形式過(guò)失責(zé)任”），這是我國(guó)繼《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之后又一次參照英美法系作出的懲罰性的規(guī)定，旨在通過(guò)增加用人單位的用工成本方式強(qiáng)迫用人單位必須主動(dòng)與勞動(dòng)者訂立符合法律規(guī)定形式的勞動(dòng)合同；立法沒(méi)有將增加工資標(biāo)準(zhǔn)一倍的支付作為行政處罰收入國(guó)庫(kù)而是規(guī)定向勞動(dòng)者支付，彰顯了《勞動(dòng)合同法》鼓勵(lì)勞動(dòng)者積極主動(dòng)維權(quán)的立法本意，這就是資方反對(duì)《勞動(dòng)合同法》的原因之一。
筆者認(rèn)為，制定法律是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家行為，所以法律草案的每一個(gè)條款都是要經(jīng)得起推敲的；而《勞動(dòng)合同法》第十條第一款的出現(xiàn)，是為了第十條第二款、第十條第三款以及第八十二條服務(wù)。
根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第一條，該法的立法目的為“完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系”，而真正要消滅口頭勞動(dòng)合同確為《勞動(dòng)合同法》的立法宗旨中“構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系”的具體體現(xiàn)，使得勞動(dòng)者維權(quán)有了更多的保障。
根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，1995年施行的《勞動(dòng)法》，第一次以法律的形式確立了勞動(dòng)合同制度，但由于當(dāng)時(shí)的法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)合同制度的規(guī)定比較原則，操作性不強(qiáng)，亦沒(méi)有對(duì)不訂立勞動(dòng)合同的情形給予明確處理，導(dǎo)致勞動(dòng)合同制度實(shí)施二十多年來(lái)，勞動(dòng)合同的簽訂率依然較低。建筑業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)中勞動(dòng)合同簽訂率只有40%左右，農(nóng)民工的勞動(dòng)合同簽訂率僅有30％左右，中小型非公有制企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率不到20%。根據(jù)《2007年全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》顯示，“中職畢業(yè)生中簽訂正式勞動(dòng)合同的占12.67%、高職畢業(yè)生中簽訂正式勞動(dòng)合同的比例為14.5%”。大量的數(shù)據(jù)表明，在沒(méi)有訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的問(wèn)題上，用人單位原因占主導(dǎo)地位。
雖然《勞動(dòng)合同法》第八十二條的初衷在于指導(dǎo)勞動(dòng)者合理維權(quán)，但是不妨礙個(gè)別勞動(dòng)者“投機(jī)倒把”地濫用“第八十二條”。
為了杜絕這一現(xiàn)象，使得“第八十二條”不被濫用，國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》?！稐l例》以第五條和第六條對(duì)于用人單位在一個(gè)月內(nèi)和超過(guò)一個(gè)月的不同時(shí)間內(nèi)提出書(shū)面勞動(dòng)合同而勞動(dòng)者不與用人單位訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的情況下有權(quán)書(shū)面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系作出了規(guī)定?！稐l例》指出，自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書(shū)面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是應(yīng)當(dāng)依法向勞動(dòng)者支付其實(shí)際工作時(shí)間的。也就是說(shuō)，用工之日起一個(gè)月內(nèi)因勞動(dòng)者的原因未能訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，用人單位可以單向辭退勞動(dòng)者并可以拒付一切勞動(dòng)報(bào)酬之外的給付項(xiàng)目，杜絕了勞動(dòng)者歪用《勞動(dòng)合同法》第八十二條。
對(duì)于用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，《條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)合同法第八十二條的規(guī)定向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并與勞動(dòng)者補(bǔ)訂書(shū)面勞動(dòng)合同；勞動(dòng)者不與用人單位訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，并依照勞動(dòng)合同法第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
從上面可以看出：
1、用人單位通知?jiǎng)趧?dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同之前是否應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的分水嶺在于自勞動(dòng)關(guān)系建立之日起滿一個(gè)月；
2、在《勞動(dòng)合同法》施行后，用人單位無(wú)權(quán)隨意解除或終止事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，只有法定事由出現(xiàn)的情況下才能提出解除或終止。
綜上，《勞動(dòng)合同法》要解決的是“用人單位不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同”的問(wèn)題，《實(shí)施條例》要解決的是“經(jīng)用人單位提出，勞動(dòng)者不與用人單位簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同”的問(wèn)題，而對(duì)于“勞動(dòng)者不主動(dòng)提出簽訂勞動(dòng)合同的問(wèn)題”，我國(guó)的立法在勞動(dòng)者普遍處于弱勢(shì)的國(guó)情下還是傾向于寬容勞動(dòng)者的態(tài)度，以彰顯“保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益”的立法本意；同時(shí)《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》以第六條再次明確了無(wú)書(shū)面勞動(dòng)合同亦應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆删瘛?/p>
有關(guān)勞動(dòng)合同的內(nèi)容與合同效力的關(guān)系
根據(jù)《民法通則》第六條的規(guī)定，民事活動(dòng)必須遵守法律，作為民事行為表現(xiàn)形式之一的訂立合同也不例外。那么對(duì)于勞資雙方有口頭約定工資標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)該口頭約定應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)定效力呢？
最高法民一庭指出，像勞動(dòng)和社會(huì)保障部及部分學(xué)者們認(rèn)為，《勞動(dòng)法》所稱的勞動(dòng)合同，不僅僅指書(shū)面合同形式，包括口頭約定。按照這種觀點(diǎn)，勞動(dòng)者與用人單位之間如果有口頭約定的，即使沒(méi)簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同的，也構(gòu)成了事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。而我們從事審判工作的多數(shù)同志則認(rèn)為，勞動(dòng)關(guān)系是一種兼具民事和行政特點(diǎn)的法律關(guān)系，既然《勞動(dòng)法》未作特別說(shuō)明，那么，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，合同的形式包括口頭約定和書(shū)面約定兩種，如果當(dāng)事人雙方就勞動(dòng)關(guān)系已有口頭約定的，亦屬于訂立了勞動(dòng)關(guān)系而不是所謂的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，只有既無(wú)口頭約定、又無(wú)書(shū)面協(xié)議的勞動(dòng)者與用人單位之間形成的勞動(dòng)關(guān)系，才屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。
《勞動(dòng)法》第十八條列舉了“違反法律、行政法規(guī)”和“采取欺詐、威脅等手段訂立”兩種導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)效的情形；《勞動(dòng)合同法》在此基礎(chǔ)上，比照《合同法》增加了“用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利”的情形。
現(xiàn)實(shí)中比較常見(jiàn)的是工資標(biāo)準(zhǔn)低、社會(huì)保險(xiǎn)缺失和工傷概不負(fù)責(zé)的無(wú)效情形，其中最復(fù)雜、最普遍的當(dāng)屬工資支付的有關(guān)問(wèn)題。
最高法民一庭指出：包括約定勞動(dòng)報(bào)酬條款在內(nèi)，勞動(dòng)合同被整體認(rèn)定為無(wú)效的，或者勞動(dòng)合同中沒(méi)有約定勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的，就應(yīng)當(dāng)按照本單位的同期、同工種、同崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支付勞動(dòng)報(bào)酬，如果用人單位沒(méi)有可直接參照適用的標(biāo)準(zhǔn)，亦可參照其他單位同期、相類似工種、類似崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定其勞動(dòng)報(bào)酬的數(shù)額。比如，某用人單位非法以欺詐、脅迫手段與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，約定的勞動(dòng)報(bào)酬明顯低于正常工資標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)此勞動(dòng)合同被依法認(rèn)定無(wú)效后，該約定勞動(dòng)報(bào)酬的條款亦不得適用，為保護(hù)勞動(dòng)者這一弱勢(shì)群體的利益，就可以直接適用本條的規(guī)定予以解決。通常情況下，這種參照同期、同工種、同崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)確定的勞動(dòng)報(bào)酬，對(duì)勞動(dòng)者而言，往往是相同性質(zhì)工作中獲取報(bào)酬較低的，故如果勞動(dòng)者與用人單位之間有對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬作出相對(duì)較高約定的，盡量應(yīng)當(dāng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。
根據(jù)《勞動(dòng)法》第九十七條規(guī)定，用人單位應(yīng)根據(jù)其自身原因訂立的無(wú)效合同向勞動(dòng)者承擔(dān)損害賠償責(zé)任；《勞動(dòng)合同法》在此基礎(chǔ)上，本著“公平合理”的原則，以第八十六條將其擴(kuò)大為雙向責(zé)任，即明文規(guī)定過(guò)錯(cuò)人應(yīng)向?qū)Ψ疆?dāng)事人承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
戰(zhàn)略成本管理的基本思想就是要將成本因素同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位聯(lián)系起來(lái)，尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高與成本持續(xù)降低的最佳路徑。下面通過(guò)圖示來(lái)說(shuō)明戰(zhàn)略成本管理的基本原理。
成本升高
競(jìng)爭(zhēng)力減弱——十——競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)
成本下降
圖中第一象限的區(qū)域表明，伴隨特定戰(zhàn)略方案的實(shí)施，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，同時(shí)成本升高。也就是說(shuō)，戰(zhàn)略方案的實(shí)施能夠使企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但要付出成本升高的代價(jià)。從戰(zhàn)略成本管理的角度講，這時(shí)就需要進(jìn)行一定的成本決策分析，看企業(yè)戰(zhàn)略是否符合成本效益原則。如果成本在短期內(nèi)有一定程度的升高，但從長(zhǎng)期來(lái)看，它能夠使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到較大程度的提升，增強(qiáng)企業(yè)的長(zhǎng)期贏利能力，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，該戰(zhàn)略無(wú)疑是可取的。如企業(yè)在員工培訓(xùn)方面加大資金投入，雖然在短期內(nèi)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本上升，但從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，這有助于企業(yè)形成自身的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此是應(yīng)該能夠接受的。
圖中第二象限的區(qū)域表明，伴隨戰(zhàn)略方案的實(shí)施，企業(yè)成本升高，競(jìng)爭(zhēng)力反而下降。對(duì)于此類戰(zhàn)略方案，不管從哪個(gè)角度來(lái)分析，都是不可行的。企業(yè)如果實(shí)施這類戰(zhàn)略方案，必然會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的下降，并喪失已有的市場(chǎng)份額。比如，在國(guó)有企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造過(guò)程中，個(gè)別企業(yè)盲目從國(guó)外進(jìn)口早已被淘汰的生產(chǎn)設(shè)備，既消耗了大量的資金，所產(chǎn)出的產(chǎn)品又沒(méi)有科技含量，不具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最后出現(xiàn)了不生產(chǎn)要虧損，生產(chǎn)越多虧損越多的局面，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力遭受重創(chuàng)，甚至不得不破產(chǎn)倒閉。
圖中第三象限的區(qū)域表明，伴隨戰(zhàn)略方案的實(shí)施，企業(yè)成本下降，而且競(jìng)爭(zhēng)力減弱。這也就是說(shuō)，盡管企業(yè)戰(zhàn)略方案的實(shí)施要求的成本很低，但缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。比如有的企業(yè)為了追求成本的降低，放棄產(chǎn)品的質(zhì)量要求，在生產(chǎn)過(guò)程中不按規(guī)定的投料標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，最終引起顧客的不滿，影響了市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。企業(yè)此類成本的降低是靠犧牲競(jìng)爭(zhēng)力為代價(jià)的，這樣的戰(zhàn)略一般是不能接受的。
圖中第四象限的區(qū)域表明，伴隨戰(zhàn)略方案的實(shí)施，企業(yè)成本下降，競(jìng)爭(zhēng)力提高。企業(yè)能夠在提高競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本的降低，無(wú)疑是最為理想的狀態(tài)。比如有的企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，采用新設(shè)備新工藝，不但降低了產(chǎn)品成本，也使產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格與成本的雙贏，給企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，大大增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，這種戰(zhàn)略正是企業(yè)應(yīng)該積極采用的。
因此，戰(zhàn)略成本管理應(yīng)主要集中在第一象限和第四象限區(qū)域之內(nèi)進(jìn)行。由于戰(zhàn)略成本管理是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的，它要以企業(yè)戰(zhàn)略管理為基礎(chǔ)而加以展開(kāi)，而戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容是制定和實(shí)施戰(zhàn)略，因此，戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容也應(yīng)分為兩個(gè)方面：
首先是利用戰(zhàn)略性成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。企業(yè)戰(zhàn)略通常是由相互作用的總體戰(zhàn)略、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和具體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三維結(jié)合。利用企業(yè)產(chǎn)品生命周期與市場(chǎng)定位相結(jié)合的分析方法，西方學(xué)者一般將企業(yè)總體戰(zhàn)略分為三種，即發(fā)展戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略和收獲戰(zhàn)略。在明確了總體戰(zhàn)略的前提下，企業(yè)一般通過(guò)三種方式來(lái)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化和目標(biāo)集聚。在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)還會(huì)按照業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍確定一些具體的戰(zhàn)略，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)流程戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略等。利用戰(zhàn)略性成本信息對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇過(guò)程提供決策支持，保證企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確性，是戰(zhàn)略成本管理針對(duì)戰(zhàn)略管理而進(jìn)行的功能展開(kāi)與運(yùn)用創(chuàng)新，是戰(zhàn)略成本管理對(duì)傳統(tǒng)成本管理的超越。
其次是在不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下正確組織成本管理。從管理科學(xué)的系統(tǒng)性出發(fā)，為了保證戰(zhàn)略實(shí)施的有效性，不同的戰(zhàn)略要與不同的管理控制系統(tǒng)相互映射，這也正是作為管理控制系統(tǒng)之一的戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)必須與具體的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相結(jié)合的邏輯所在。不同的戰(zhàn)略選擇需要不同的成本分析觀和成本管理方法，這也就形成了特定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的成本管理戰(zhàn)略。如針對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的價(jià)值工程成本管理戰(zhàn)略，針對(duì)產(chǎn)品流程戰(zhàn)略的作業(yè)成本管理戰(zhàn)略，以及針對(duì)企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的成本管理戰(zhàn)略等等。
由于戰(zhàn)略成本管理是以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)的功能拓展而新興的管理領(lǐng)域，因此戰(zhàn)略成本管理的主要分析方法來(lái)源于戰(zhàn)略管理的方法體系。從戰(zhàn)略的高度將戰(zhàn)略管理的分析方法同成本信息的產(chǎn)生和利用做一個(gè)合理的嫁接，就構(gòu)成了戰(zhàn)略成本管理的基本分析框架。戰(zhàn)略管理中同成本因素緊密相關(guān)的分析方法主要有三個(gè)，即價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析。
首先是價(jià)值鏈分析：價(jià)值鏈分析是一種戰(zhàn)略性的分析工具。從戰(zhàn)略成本管理的層面上看，由于企業(yè)成本的發(fā)生與其價(jià)值活動(dòng)有著共生的關(guān)系，所有的成本都能夠分?jǐn)偟矫恳豁?xiàng)價(jià)值活動(dòng)之中，價(jià)值鏈分析可以衍生出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且該戰(zhàn)略將會(huì)對(duì)企業(yè)的成本管理模式產(chǎn)生重大影響。價(jià)值鏈分析包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析和行業(yè)價(jià)值鏈分析三個(gè)方面的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，可以確認(rèn)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)有哪些，處于什么樣的分布狀態(tài)，以及在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，并將本企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的所耗成本與其對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn)進(jìn)行比較，確定其發(fā)生的合理性，進(jìn)而決定對(duì)其是消除還是改進(jìn)。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析，能夠發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈的合理程度，誰(shuí)擁有多大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，是哪些價(jià)值活動(dòng)或成本因素導(dǎo)致了這種狀況的出現(xiàn)。而利用行業(yè)價(jià)值鏈分析，企業(yè)可以決定是否需要實(shí)施縱向整和戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)商的購(gòu)并或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)降低成本實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。總之，價(jià)值鏈分析所得出的信息對(duì)制定戰(zhàn)略以消除成本劣勢(shì)和創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)起著非常重要的作用。
其次是戰(zhàn)略定位分析。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該很好地同其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則。一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是決定企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素，企業(yè)的戰(zhàn)略必須同行業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)要素的特點(diǎn)及其組合相匹配，如價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、性能、特色和服務(wù)等。如果競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)該作出積極的反應(yīng)，采取恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略行動(dòng)，捍衛(wèi)其競(jìng)爭(zhēng)地位。從戰(zhàn)略成本管理的角度看，戰(zhàn)略定位分析就是要求通過(guò)戰(zhàn)略環(huán)境分析，確定應(yīng)采取的戰(zhàn)略，從而明確成本管理的方向，建立與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略。價(jià)值鏈分析為戰(zhàn)略成本管理提供了一個(gè)總體的分析框架，但并沒(méi)有解決如何將成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的問(wèn)題。在確定了企業(yè)的戰(zhàn)略定位以后，實(shí)際上也就確定了企業(yè)資源的配置方式及相應(yīng)的管理運(yùn)行機(jī)制。因此只有通過(guò)戰(zhàn)略定位分析，將成本管理同具體的戰(zhàn)略相結(jié)合，才能體現(xiàn)出戰(zhàn)略成本管理應(yīng)有的管理效果。
【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)容分析法 圖情領(lǐng)域 應(yīng)用現(xiàn)狀
一、引言
內(nèi)容分析法是一種對(duì)具有明確性的傳播內(nèi)容進(jìn)行的客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究技術(shù)，可以應(yīng)用于研究任何文獻(xiàn)或有記錄的交流傳播事件，是社會(huì)傳播學(xué)的一種專門(mén)研究方法。Neuendof認(rèn)為內(nèi)容分析是指依據(jù)科學(xué)方法對(duì)信息所作的摘要式定量分析，并且這種分析不局限于所測(cè)變量的類型或信息所代表的情景。本文以中國(guó)知網(wǎng)2000年至2016年關(guān)于內(nèi)容分析法應(yīng)用的文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，在對(duì)文獻(xiàn)的分析的基礎(chǔ)上，從研究層次、研究問(wèn)題、研究領(lǐng)域進(jìn)行分析，以期對(duì)內(nèi)容分析法的應(yīng)用及發(fā)展提供一定的啟示。
二、內(nèi)容分析法在圖情領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀
（一）文獻(xiàn)資料的獲取的方式及結(jié)果
本文利用中國(guó)知網(wǎng)作為檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)內(nèi)容分析法在圖情領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析。采用高級(jí)檢索，勾選信息科技下面的圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域，以主題=（“內(nèi)容分析法”and“應(yīng)用”）or （“內(nèi)容分析法”and“使用”）為檢索條件進(jìn)行檢索進(jìn)行精確檢索，共檢索出文獻(xiàn)132篇，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，經(jīng)過(guò)選擇剔除得到有效文章102篇，其中選擇標(biāo)準(zhǔn)為剔除期刊索引、會(huì)議通知、以及主要題錄信息不全面的文章，再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量剔除，最終得到44篇有效文獻(xiàn)。
（二）研究現(xiàn)狀分析
（1）研究角度：從相關(guān)主題進(jìn)行文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)這部分對(duì)于內(nèi)容分析法的應(yīng)用更傾向于定量分析，通過(guò)對(duì)圖情領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)進(jìn)行定量以及略少的定性分析，對(duì)于各領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展前景進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使得內(nèi)容分析法的定量分析的作用更加明確；從相關(guān)主題入手進(jìn)行具體內(nèi)容分析。內(nèi)容分析法除了應(yīng)用于定量分析之外，對(duì)于文獻(xiàn)或者其他信息資源進(jìn)行定性分析，也屬于內(nèi)容分析法的范疇。通過(guò)定量分析，得出了圖情領(lǐng)域重點(diǎn)研究突破的一些具體實(shí)踐的問(wèn)題以及對(duì)于當(dāng)前實(shí)踐進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，使得內(nèi)容分析法的定性分析的作用得以體現(xiàn)。
（2）研究層次：追溯近些年圖情領(lǐng)域?qū)τ趦?nèi)容分析法的應(yīng)用與探究，對(duì)于上表中的42篇文獻(xiàn)中的主題關(guān)鍵詞進(jìn)行重新歸類分析，可以得出對(duì)于內(nèi)容分析法的應(yīng)用主要集中在四個(gè)層次上。第一是用于圖書(shū)館具體研究領(lǐng)域的分析；第二是圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)事業(yè)研究，第三是用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為及其社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域研究的分析，第四是企業(yè)商業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)情報(bào)領(lǐng)域的分析。
三、內(nèi)容分析法在圖情領(lǐng)域研究中存在的問(wèn)題及發(fā)展前景
（一）內(nèi)容分析法在圖情領(lǐng)域應(yīng)用存在的問(wèn)題
（1）理論體系不夠完善。內(nèi)容分析法從19世紀(jì)40年代提出到現(xiàn)在已經(jīng)有七八十年，時(shí)代背景在變化，技術(shù)也在隨之改變，但是內(nèi)容分析法的步驟演變并沒(méi)有隨之發(fā)生太大的變化，并且其理論體系并沒(méi)有隨之完善，在計(jì)算機(jī)時(shí)代，內(nèi)容分析法又有了新的發(fā)展前景，在未來(lái)的方法發(fā)展及應(yīng)用上，應(yīng)該注重其在計(jì)算機(jī)時(shí)論的發(fā)展及應(yīng)用，并對(duì)實(shí)施步驟進(jìn)行進(jìn)一步修訂使其更加符合時(shí)代背景。
（2）實(shí)踐應(yīng)用內(nèi)容不夠?qū)挿骸?duì)于內(nèi)容分析法中的內(nèi)容的界定應(yīng)不僅僅局限于學(xué)術(shù)文章，只要是具備內(nèi)容特征的，例如音視頻，網(wǎng)站，通知等都可以作為內(nèi)容分析的對(duì)象。目前來(lái)說(shuō)，圖情領(lǐng)域使用內(nèi)容分析法的方向主要集中在學(xué)術(shù)論文以及會(huì)議等正式的出版內(nèi)容，在日后的研究中，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注其他具有內(nèi)容特征的信息。另外，內(nèi)容分析法的應(yīng)用層面，不僅僅局限于圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，圖書(shū)館用戶研究，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方面，還可以拓展到政策制度問(wèn)題以及研究規(guī)范性的評(píng)價(jià)問(wèn)題等方面。
（3）方法應(yīng)用不規(guī)范。內(nèi)容分析法由六個(gè)步驟組成，在其中從抽樣設(shè)計(jì)、內(nèi)容類別設(shè)置、信度分析等多方面，加強(qiáng)研究設(shè)計(jì)的合理性、研究實(shí)施的規(guī)范性，以及研究論文撰寫(xiě)的嚴(yán)謹(jǐn)性。例如，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息抽樣時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容層級(jí)化特點(diǎn)，采用分層抽樣獲得樣本。又如，進(jìn)行人工編碼時(shí)，注重對(duì)編碼員的培訓(xùn)，并保證編碼環(huán)境的一致性等等，應(yīng)該把方法的使用標(biāo)準(zhǔn)化，使得在應(yīng)用時(shí)有規(guī)范可循，更好的保障研究的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。
（二）熱莘治齜ㄔ諭記榱煊蠐τ玫姆⒄骨熬
近年來(lái)從文獻(xiàn)計(jì)量、可視化角度，結(jié)合知識(shí)圖譜工具對(duì)于環(huán)境掃描分析的案例有很多。對(duì)于內(nèi)容分析法來(lái)說(shuō)，不僅局限于對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行文字分析，利用文獻(xiàn)計(jì)量法以及可視化工具可以更好地展現(xiàn)內(nèi)容分析法的優(yōu)勢(shì)，盡管內(nèi)容分析法分析的對(duì)象是自然狀態(tài)下客觀產(chǎn)生的信息，這也隨之帶來(lái)其相應(yīng)的局限性，即研究者在分析、編碼這些數(shù)據(jù)時(shí)往往難以追溯到這些數(shù)據(jù)生成時(shí)的狀態(tài)。因此，在應(yīng)用內(nèi)容分析方法研究用戶需求、動(dòng)機(jī)、行為等問(wèn)題時(shí)容易受到限制，往往還需要與問(wèn)卷調(diào)查、訪談等社會(huì)調(diào)查方法統(tǒng)一使用，從而體現(xiàn)內(nèi)容分析法在圖情領(lǐng)域應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述， 內(nèi)容分析法是一種界于定性研究和定量研究之間的一種科學(xué)研究方法。在具體研究中， 可以避免兩種分析方法難以消解的不足。就目前其在圖情領(lǐng)域的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，內(nèi)容分析法的應(yīng)用應(yīng)注重與可視化工具、計(jì)量分析法、以及其他社會(huì)調(diào)查方法的聯(lián)系，增強(qiáng)其內(nèi)容信息的界定范圍，充分考慮隨著網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的各種形式的信息資源，在不斷適應(yīng)發(fā)展過(guò)程中，探索出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代內(nèi)容分析法的應(yīng)用范式。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳淑平.內(nèi)容分析法在國(guó)內(nèi)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域研究進(jìn)展分析[J].晉圖學(xué)刊，2010，（02）.
【摘 要 題】信息化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)
【關(guān) 鍵 詞】?jī)?nèi)容分析法/學(xué)科信息門(mén)戶/信息選擇/信息組織/信息導(dǎo)航/信息服務(wù)
【正 文】
1 內(nèi)容分析法概況
1.1 發(fā)展歷史
內(nèi)容分析法(Content Analysis)是發(fā)源于新聞傳播領(lǐng)域的一種方法，通過(guò)對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定性與定量相結(jié)合的分析，有效描述傳播內(nèi)容特征和檢驗(yàn)傳播研究假設(shè)。其發(fā)展最早可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)期間，當(dāng)時(shí)美國(guó)著名傳播學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾等人在美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館組織了一項(xiàng)名為“戰(zhàn)時(shí)通訊研究”的工作，以德國(guó)公開(kāi)出版的報(bào)紙為研究對(duì)象，通過(guò)內(nèi)容分析法獲取重要的軍政機(jī)密情報(bào)，取得重大成就。這項(xiàng)工作不僅顯現(xiàn)出內(nèi)容分析法的強(qiáng)大作用，而且總結(jié)出了一套內(nèi)容分析法的工作模式，戰(zhàn)后，內(nèi)容分析法在傳播領(lǐng)域得到更多研究，20世紀(jì)50年代，美國(guó)學(xué)者貝雷爾森(Bernard Berelson)發(fā)表著作《內(nèi)容分析：傳播研究的一種工具》，奠定了內(nèi)容分析法的地位，其對(duì)內(nèi)容分析法的定義也被廣泛引用。目前，內(nèi)容分析法已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到新聞傳播、圖書(shū)情報(bào)、政治軍事決策、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等社會(huì)科學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，它開(kāi)始成為網(wǎng)絡(luò)信息組織、描述和利用的重要方法和研究熱點(diǎn)。
1.2 定義
按照貝雷爾森的經(jīng)典定義，內(nèi)容分析法是一種對(duì)具有明確特定的傳播內(nèi)容進(jìn)行的客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究技術(shù)[1]。在運(yùn)用到圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域時(shí)，內(nèi)容分析法依然遵循客觀、系統(tǒng)和定量原則，通過(guò)對(duì)各種類型文獻(xiàn)信息的數(shù)據(jù)計(jì)量、比較、分析和推理，描述學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)學(xué)科空白實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)信息的有效組織和利用以及分析用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)。按照使用的方法模式不同，內(nèi)容分析法可以分為：(1)解讀式內(nèi)容分析法，通過(guò)精讀、理解并闡釋文本內(nèi)容來(lái)傳達(dá)作者的意圖；(2)實(shí)驗(yàn)室式內(nèi)容分析法，主要是定量和定性內(nèi)容分析相結(jié)合；(3)計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)輔助數(shù)據(jù)搜集、編輯、整序和分析[2]。
1.3 特點(diǎn)
內(nèi)容分析法的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：(1)定性、定量相結(jié)合。內(nèi)容分析法首先要提出研究意圖和假設(shè)，對(duì)分析單元和程序進(jìn)行質(zhì)的規(guī)定。以定性為基礎(chǔ)，再采用統(tǒng)計(jì)、計(jì)量等定量方法和數(shù)字、圖表等描述方法對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行揭示，最終還將回歸到內(nèi)容的解釋和深化的定性層面。(2)客觀性。內(nèi)容分析法得以實(shí)現(xiàn)的前提在于文獻(xiàn)的內(nèi)容特征可以通過(guò)符號(hào)群（包括語(yǔ)詞、圖像、音頻、視頻和多媒體元素等，其中語(yǔ)詞是最常用的符號(hào)群）來(lái)體現(xiàn)，而且同一符號(hào)群在同一文獻(xiàn)中具有相同的意義[3]。人們是通過(guò)對(duì)符號(hào)群出現(xiàn)的頻次、位置等外在客觀信息的計(jì)量來(lái)了解文獻(xiàn)的信息內(nèi)容特征的，這就保證了內(nèi)容分析的客觀性，它不會(huì)因?yàn)閷?shí)施者的不同而出現(xiàn)巨大差異。(3)系統(tǒng)性。這主要體現(xiàn)在樣本選擇和分析框架建構(gòu)上。內(nèi)容分析法一般是對(duì)一段時(shí)間的（通常是5年-10年）、連續(xù)穩(wěn)定的、內(nèi)容體例基本一致的大量文獻(xiàn)信息進(jìn)行分析，從時(shí)間跨度、數(shù)量要求、穩(wěn)定程度等多方面對(duì)研究樣本進(jìn)行了限定。在分析單元和框架體系上要求盡可能全面反映樣本的所有信息特征，具有互斥、完備、可信的特征。(4)統(tǒng)一性。內(nèi)容分析強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，選擇樣本上必須按照統(tǒng)一的程序，保證每個(gè)項(xiàng)目接受分析的機(jī)會(huì)相同，而且所有的研究?jī)?nèi)容應(yīng)以完全相同的方法進(jìn)行處理，編碼和分析過(guò)程必須一致，保證長(zhǎng)時(shí)期分析效果的一致性。
2 學(xué)科信息門(mén)戶概況
2.1 定義
學(xué)科信息門(mén)戶（Subject Based Information Gateways，簡(jiǎn)稱SBIGs）是用戶訪問(wèn)某學(xué)科資源與服務(wù)的一個(gè)單一入口或通道。它是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用以完成本學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容的高度組織集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的聚集，并將這些資源與應(yīng)用集成在一個(gè)可定制個(gè)性化的界面中來(lái)滿足每個(gè)最終用戶的需要。它還提供一個(gè)統(tǒng)一協(xié)作的學(xué)術(shù)交流環(huán)境。從用戶角度來(lái)看，它是某學(xué)科用戶訪問(wèn)該學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)的起始站點(diǎn)或稱入口[4]。目前，國(guó)外都開(kāi)展了各種學(xué)科信息門(mén)戶項(xiàng)目，例如：歐洲的Desire項(xiàng)目、美國(guó)的Infomine項(xiàng)目、英國(guó)的RDN(Resource Discover Network)項(xiàng)目、SOSIG(Social Science Information Gaterway)項(xiàng)目等等，國(guó)內(nèi)近年來(lái)開(kāi)始發(fā)展的上海圖書(shū)館“數(shù)字圖書(shū)館”資源項(xiàng)目、中科院“國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館(CSDL)”項(xiàng)目建立的數(shù)字圖書(shū)館中心門(mén)戶和生命科學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)物理、資源環(huán)境和圖書(shū)情報(bào)5個(gè)學(xué)科信息門(mén)戶、武漢理工大學(xué)圖書(shū)館建立的“材料復(fù)合新技術(shù)信息門(mén)戶”等。
2.2 特點(diǎn)
學(xué)科信息門(mén)戶主要針對(duì)特定學(xué)科領(lǐng)域，服務(wù)對(duì)象基本上是專業(yè)研究人員。這一主要特征決定了學(xué)科信息門(mén)戶建構(gòu)的要求：(1)專業(yè)化，在資源選擇上要選取學(xué)科研究中可靠的信息源，資源描述和組織上要依據(jù)專業(yè)詞表和分類法，對(duì)門(mén)戶要經(jīng)常更新和專業(yè)測(cè)評(píng)；(2)集成化，將專業(yè)領(lǐng)域里所需要的各種信息資源，包括網(wǎng)站、圖書(shū)情報(bào)系統(tǒng)、文摘索引、電子期刊、科技報(bào)告、學(xué)位與會(huì)議論文、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、教育機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)會(huì)議、工具書(shū)、專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)以及與學(xué)科科研緊密相關(guān)的其他資源系統(tǒng)集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提供服務(wù)；(3)知識(shí)化，信息資源強(qiáng)調(diào)專而精，根據(jù)對(duì)知識(shí)內(nèi)容及其關(guān)系來(lái)選擇、描述和組織資源與服務(wù)；(4)智能化，要能提供符合專業(yè)領(lǐng)域的檢索瀏覽方式及資源導(dǎo)航模式，并能在用戶使用過(guò)程中提供智能化的服務(wù)幫助[5]。
2.3 研究?jī)?nèi)容
目前學(xué)科信息門(mén)戶研究也主要圍繞上述要求來(lái)開(kāi)展，內(nèi)容有：(1)信息資源的選擇研究，包括對(duì)學(xué)科信息門(mén)戶需要涵蓋的資源廣度和深度進(jìn)行界定，制定選取標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范和搜尋控制策略；(2)信息資源的組織研究，包括資源的整合策略、資源的描述方式和深度、資源的組織方式、知識(shí)挖掘；(3)信息服務(wù)研究，包括異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一平臺(tái)檢索研究、信息導(dǎo)航研究和個(gè)性化推送服務(wù)；(4)技術(shù)研究，對(duì)建構(gòu)學(xué)科信息門(mén)戶的各種智能技術(shù)研究。
3 內(nèi)容分析法在學(xué)科信息門(mén)戶構(gòu)建中的應(yīng)用
3.1 應(yīng)用的必要性和可行性
(1)必要性。學(xué)科信息門(mén)戶是一種在網(wǎng)上獲取高質(zhì)量信息資源的重要工具，面向?qū)I(yè)研究人員，因此在信息資源選擇、組織和服務(wù)上都要求具有較高的專業(yè)水平，在內(nèi)容選擇上不僅強(qiáng)調(diào)完備性，而且更強(qiáng)調(diào)一定的指導(dǎo)性，要能夠反映學(xué)科熱點(diǎn)和前沿，在信息服務(wù)上，要能夠針對(duì)個(gè)人研究情況的轉(zhuǎn)移提供個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)前出現(xiàn)的各種資源選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還主要停留在定性描述上，雖然具有一定的指導(dǎo)性，但因?yàn)槿鄙倭康囊?guī)定而在實(shí)際操作中難以避免人為差異，而且定性描述難以準(zhǔn)確反映學(xué)科研究的中心內(nèi)容，內(nèi)容分析法結(jié)合定性與定量描述，能夠科學(xué)地反映學(xué)科核心資源、基本資源和邊緣資源，還能夠分析出研究的熱點(diǎn)和重點(diǎn)所在，保證資源組織內(nèi)容全面、重心突出。在服務(wù)方面尤其是個(gè)性化服務(wù)方面，目前的發(fā)展還遠(yuǎn)未完善：信息導(dǎo)航還主要依據(jù)專家意見(jiàn)，不夠客觀；推送服務(wù)主要是依據(jù)用戶提供的要求來(lái)進(jìn)行自動(dòng)檢索和發(fā)送，用戶潛在的信息需求無(wú)法滿足，也無(wú)法跟上用戶的動(dòng)態(tài)研究狀況。內(nèi)容分析法的優(yōu)勢(shì)就是從公開(kāi)資料中提取秘密信息，信息服務(wù)人員可以通過(guò)對(duì)用戶使用習(xí)慣、查詢內(nèi)容等的深度分析，了解用戶的使用偏好、研究?jī)?nèi)容，從而提供針對(duì)性的指導(dǎo)、資料推送等個(gè)性化的服務(wù)。
(2)可行性。首先，內(nèi)容分析法與學(xué)科信息門(mén)戶具有某些相同或相近的特征和要求。學(xué)科信息門(mén)戶要求信息資源具有連續(xù)性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)性，在選擇范圍和質(zhì)量以及組織方面要求統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化，在信息服務(wù)方面也特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)容挖掘和知識(shí)內(nèi)涵。而連續(xù)性、系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化也正是內(nèi)容分析法的實(shí)施要求，并且內(nèi)容分析法就是要從數(shù)據(jù)的分析中提煉內(nèi)容主題，能夠滿足學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的知識(shí)要求，還能夠彌補(bǔ)現(xiàn)存資源標(biāo)準(zhǔn)定性多、定量少的缺點(diǎn)，使學(xué)科門(mén)戶資源提供更加科學(xué)合理。其次，目前已經(jīng)有部分研究者將內(nèi)容分析與信息建設(shè)和服務(wù)結(jié)合分析，取得了一定成果，這些可以作為內(nèi)容分析法運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的基礎(chǔ)。如李敏等人研究了基于內(nèi)容分析的信息導(dǎo)航建設(shè)框架和技術(shù)[6]，朱少?gòu)?qiáng)等研究了內(nèi)容分析運(yùn)用于文獻(xiàn)群隱含信息的挖掘的理論和方法[7]，畢達(dá)天研究了內(nèi)容分析法在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息分析中的應(yīng)用[8]，繆其浩利用內(nèi)容分析考察了國(guó)際圖書(shū)館學(xué)術(shù)前沿及其發(fā)展[9]，張蕊、王曰芬等人研究了計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析軟件[10-11]等。這些研究表明內(nèi)容分析法能夠運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的信息選擇、導(dǎo)航和知識(shí)挖掘，并且具有實(shí)際的可操作性。
3.2 具體應(yīng)用內(nèi)容
(1)信息資源選擇。嚴(yán)格的資源選擇是學(xué)科信息門(mén)戶專業(yè)性、知識(shí)性的重要保障，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)資源選擇都制訂了各種標(biāo)準(zhǔn)，例如SOSIG從內(nèi)容、形式和選擇過(guò)程確定篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括有效性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性、全面性、唯一性、有組織和時(shí)效性[12]。但這些標(biāo)準(zhǔn)還局限在質(zhì)的規(guī)定上，結(jié)合內(nèi)容分析法可以達(dá)到量的限定。在進(jìn)行全方位信息選擇之前可以先選取消范圍的文獻(xiàn)資源進(jìn)行內(nèi)容分析，從而制訂可量化的信息選擇標(biāo)準(zhǔn)。僅以確定信息選擇的相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)為例，首先，選取某些體系完備、發(fā)展穩(wěn)定、信息含量大的主要信息源，對(duì)其中的文章或網(wǎng)頁(yè)里出現(xiàn)的專業(yè)詞匯進(jìn)行切分和索引，并依據(jù)專業(yè)詞表進(jìn)行規(guī)范和合并，然后對(duì)索引詞匯進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)、語(yǔ)義分析和特征提取，從而確定學(xué)科研究的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯。反過(guò)來(lái)，這三種類型詞匯在各個(gè)信息源中出現(xiàn)的頻次可用于確定某一資源與門(mén)戶建設(shè)目的的相關(guān)性。按照樣本結(jié)果，可以訂立便于計(jì)量和操作和全面資源搜尋標(biāo)準(zhǔn)和策略。
(2)信息資源描述和組織。
內(nèi)容分析法在信息描述方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：第一，內(nèi)容分析與數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義結(jié)構(gòu)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)相結(jié)合，能夠從大量不完全的、模糊的外顯信息中發(fā)掘其隱含的有用知識(shí)信息，這種隱含信息可能信息創(chuàng)造者自身也未意識(shí)到，這就使信息描述更加完備、深入。第二，內(nèi)容分析法在創(chuàng)建分析類目時(shí)，要將意義相同、相近和相關(guān)的分析單元進(jìn)行歸類整合，因而分析類目可用于描述資源之間的參照關(guān)系，并建立符合網(wǎng)絡(luò)資源特點(diǎn)的動(dòng)態(tài)詞表。
目前主流的資源組織方式是分類瀏覽和主題檢索，這兩種方式的缺點(diǎn)在于作為受控語(yǔ)言，需要依據(jù)分類法或主題詞表，而分類法和主題詞表更新往往滯后于動(dòng)態(tài)的學(xué)科發(fā)展形勢(shì)。如前所述，運(yùn)用內(nèi)容分析法能夠反映學(xué)科的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯，體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，再通過(guò)分析單元的歸類整合，可以形成學(xué)科研究詞庫(kù)。而且詞庫(kù)產(chǎn)生的分析結(jié)果能進(jìn)行迅速、有效的更新，更新一次內(nèi)容分析只需下載最近一段時(shí)間內(nèi)的信息文本并用原來(lái)開(kāi)發(fā)的編碼程序執(zhí)行分析，研究趨勢(shì)、重點(diǎn)分析可以每年、每季甚至每周更新，即使發(fā)生突況，也能及時(shí)反映。每當(dāng)加入一個(gè)新問(wèn)題，內(nèi)容分析也能延伸到之前研究開(kāi)展的時(shí)期再次分析，不受時(shí)間限制[13]?？梢?jiàn)，采用內(nèi)容分析能夠提供一種更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和學(xué)術(shù)研究特點(diǎn)的、半受控的知識(shí)元組織方式。
(3)信息服務(wù)。信息服務(wù)是學(xué)科信息門(mén)戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在，是資源創(chuàng)建者和使用者之間溝通的重要環(huán)節(jié)，主要包括信息導(dǎo)航服務(wù)、檢索服務(wù)和用戶個(gè)性化服務(wù)等層面，運(yùn)用內(nèi)容分析法能夠提高這三個(gè)層面服務(wù)的質(zhì)量。
信息導(dǎo)航可以幫助用戶迅速、準(zhǔn)確地定位到所需信息，但目前的導(dǎo)航系統(tǒng)還多是基于語(yǔ)詞的靜態(tài)物理鏈接，要達(dá)到用戶滿意就必須在用戶導(dǎo)航路徑的選擇上給予內(nèi)容提示與知識(shí)指導(dǎo)。通過(guò)信息的內(nèi)容分析，抽取信息資源的核心領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的含量、質(zhì)量及相似度，從而實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)聚類，根據(jù)查詢目的不同從多角度切入導(dǎo)航路徑，并且不斷轉(zhuǎn)入相關(guān)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化導(dǎo)航過(guò)程[14]。在日常維護(hù)中，通過(guò)對(duì)用戶查找和點(diǎn)擊情況的內(nèi)容分析加以不斷調(diào)整導(dǎo)航項(xiàng)目和設(shè)計(jì)，滿足用戶要求。信息導(dǎo)航除了門(mén)戶內(nèi)信息的快速定位，還包括外部相關(guān)網(wǎng)站的合理鏈接。選擇獨(dú)立網(wǎng)站作為分析單元，對(duì)其規(guī)模、內(nèi)容、訪問(wèn)人數(shù)、學(xué)科信息內(nèi)容的和用戶使用評(píng)價(jià)情況做內(nèi)容分析，確立關(guān)聯(lián)程度、內(nèi)容質(zhì)量和使用頻率較高的網(wǎng)站進(jìn)行外部鏈接導(dǎo)航。
由于內(nèi)容分析提供了信息的半受控的知識(shí)元組織方式，相應(yīng)地，這種知識(shí)元索引庫(kù)可以作為知識(shí)元檢索方式的基礎(chǔ)。運(yùn)用一定的智能技術(shù)，在信息選擇和組織過(guò)程中構(gòu)建索引數(shù)據(jù)庫(kù)，庫(kù)中的內(nèi)容都是專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)單元，是最小的知識(shí)組分。當(dāng)用戶查找某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，通過(guò)知識(shí)組分的邏輯組配合運(yùn)算，包含該關(guān)鍵詞的信息源將被作為知識(shí)元索引結(jié)果被檢索出來(lái)提供給用戶。還可將用戶的檢索要求和對(duì)檢索結(jié)果的選擇情況進(jìn)行分析和積累，作為備用索引庫(kù)，不斷完善學(xué)科信息門(mén)戶檢索的專業(yè)化和知識(shí)化。
個(gè)性化信息服務(wù)離不開(kāi)對(duì)用戶個(gè)人使用情況的跟蹤分析，內(nèi)容分析法的應(yīng)用主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用記錄的挖掘。顯在的用戶信息包括用戶注冊(cè)信息、發(fā)表評(píng)論等，隱性的用戶信息要通過(guò)Web服務(wù)器日志、Cookie記錄、動(dòng)態(tài)跟蹤軟件、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式來(lái)獲取[15]。分析顯在和隱含的用戶信息，可以提取有關(guān)的用戶行為特征，對(duì)用戶的資源使用行為、頻度、關(guān)注內(nèi)容、使用偏好進(jìn)行了解，總結(jié)其信息利用特點(diǎn)和規(guī)律，從而提供個(gè)別化的使用幫助和個(gè)性化的推送服務(wù)。
3.3 實(shí)施步驟
內(nèi)容分析法一般可以分為以下幾個(gè)獨(dú)立的階段執(zhí)行：
(1)提出研究問(wèn)題，確定研究范圍。在研究開(kāi)始階段就要明確表述研究目的，提出研究假設(shè)，并且依據(jù)研究主題劃定研究范圍，詳細(xì)說(shuō)明所分析內(nèi)容的界限以便給出可操作的主題領(lǐng)域和時(shí)間段。
(2)抽取樣本。樣本選擇的標(biāo)準(zhǔn)是符合研究目的、信息含量大、具有連續(xù)性、內(nèi)容體例基本一致，簡(jiǎn)言之就是能從樣本的性質(zhì)中推斷與總體性質(zhì)有關(guān)的結(jié)論[16]。
(3)選擇分析單元。即尋找內(nèi)容分析所需考察的各項(xiàng)因素，這些因素要符合研究目的，且便于抽取操作。分析單元可以是數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)頁(yè)中的特定語(yǔ)詞、符號(hào)、主題、人物或者句子、段落乃至全文或網(wǎng)站，也可以是聲音、視頻信息或用戶行為。
(4)建立類目體系。即確定分析單元的類目歸屬，有效的類目體系應(yīng)保證所有的分析單元具有唯一的分類指歸，各個(gè)類目界限明晰，并且分類標(biāo)準(zhǔn)一致，不同的編碼者對(duì)分析單元的歸屬意見(jiàn)相同。
(5)內(nèi)容編碼和計(jì)量。將分析單元分配到類目系統(tǒng)中并對(duì)各個(gè)類目出現(xiàn)頻次、空間數(shù)額等進(jìn)行計(jì)量，這個(gè)過(guò)程可以采用計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件來(lái)完成。
(6)解釋與檢驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行合理的分析與闡釋，并與研究假設(shè)相互印證，發(fā)現(xiàn)研究目的與結(jié)論之間的異同，得出對(duì)某一現(xiàn)象或理論的科學(xué)認(rèn)識(shí)。分析結(jié)果還要通過(guò)信度和效度的進(jìn)一步檢驗(yàn)，信度包括對(duì)文獻(xiàn)編碼一致性、分類準(zhǔn)確性和方法穩(wěn)定性的檢驗(yàn)，效度包括結(jié)論與事實(shí)的相符程度、理論研究結(jié)果的適用性檢驗(yàn)[17]。
3.4 應(yīng)用內(nèi)容分析法的優(yōu)勢(shì)與不足
內(nèi)容分析法運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的優(yōu)勢(shì)是由它的性質(zhì)決定的。作為一種通過(guò)信息記錄的數(shù)量分析來(lái)間接研究資源和用戶行為的科學(xué)方法，內(nèi)容分析法具有客觀性，方法的運(yùn)用者不與研究對(duì)象發(fā)生直接聯(lián)系，研究者的主觀態(tài)度和偏好不會(huì)對(duì)分析的數(shù)量結(jié)果造成影響，而且分析過(guò)程是按照規(guī)定的程序、方法和選擇評(píng)價(jià)規(guī)則來(lái)執(zhí)行，分析結(jié)果表現(xiàn)為一系列的量化數(shù)據(jù)，這些都保證了內(nèi)容分析的客觀性和統(tǒng)一性，使分析者能夠從模糊、虛假的顯在信息中抽取真實(shí)信息和有用知識(shí)，并能較深刻、精確地反映資源的知識(shí)含量和用戶的個(gè)性化需要。在一定程度上能夠彌補(bǔ)目前學(xué)科信息門(mén)戶信息資源選擇、描述、組織和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定性化、主觀化（依據(jù)專家意見(jiàn)）帶來(lái)的不確定、易變的缺點(diǎn)。
內(nèi)容分析法應(yīng)用于學(xué)科信息門(mén)戶構(gòu)建也存在不足：一方面體現(xiàn)在內(nèi)容分析法系統(tǒng)性要求與網(wǎng)絡(luò)資源分散性特點(diǎn)的沖突。內(nèi)容分析法要求選取比較穩(wěn)定、連續(xù)、體例基本一致的大量信息作為樣本，而學(xué)科信息門(mén)戶作為對(duì)資源的二次整合，既包括數(shù)據(jù)庫(kù)等比較穩(wěn)定的資源，也包括互聯(lián)網(wǎng)上比較零散的、形式多樣的易逝信息，后者難以達(dá)到內(nèi)容分析的要求，但對(duì)于學(xué)科信息門(mén)戶資源建設(shè)又是十分必要的。同樣的問(wèn)題還存在于對(duì)暫時(shí)的、分散的用戶使用情況的分析過(guò)程中，因而如何對(duì)這些即時(shí)性的、零碎的信息進(jìn)行可靠的內(nèi)容分析成為需要關(guān)注的問(wèn)題。另一方面表現(xiàn)在內(nèi)容分析法評(píng)價(jià)判斷的不確定性。內(nèi)容分析法采用定性與定量相結(jié)合的方式，定量建立在定性基礎(chǔ)之上，這就使得任何信息在被統(tǒng)計(jì)分析處理之前，必定要?jiǎng)澐值揭欢ǖ念惸矿w系中，而任何類目體系都是高度人工選擇性的，不可避免的主觀判斷卻成為客觀定量分析的前提，這是內(nèi)容分析自身無(wú)法克服的矛盾。當(dāng)然，目前已有學(xué)者提出了一些解決方法，引入概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模糊數(shù)學(xué)方法、灰色系統(tǒng)理論方法、貝葉斯定理來(lái)盡量減少內(nèi)容分析法的不確定性[18]，達(dá)到最大化的科學(xué)性。
4 結(jié)語(yǔ)
內(nèi)容分析法具有客觀性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、定性與定量相結(jié)合等特點(diǎn)，在實(shí)際運(yùn)作中具有靈活性、易操作性，這些特點(diǎn)使它能夠廣泛地運(yùn)用到學(xué)科信息門(mén)戶資源建設(shè)和用戶服務(wù)領(lǐng)域中，為信息資源選擇、描述、組織和服務(wù)提供量化數(shù)據(jù)和規(guī)范基礎(chǔ)，優(yōu)化學(xué)科信息門(mén)戶資源和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，內(nèi)容分析法也還存在不足，需要結(jié)合其它方法和深入發(fā)展來(lái)加以完善。
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【摘要題】信息化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)
【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)容分析法/學(xué)科信息門(mén)戶/信息選擇/信息組織/信息導(dǎo)航/信息服務(wù)
【正文】
1內(nèi)容分析法概況
1.1發(fā)展歷史
內(nèi)容分析法(ContentAnalysis)是發(fā)源于新聞傳播領(lǐng)域的一種方法,通過(guò)對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定性與定量相結(jié)合的分析,有效描述傳播內(nèi)容特征和檢驗(yàn)傳播研究假設(shè)。其發(fā)展最早可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)期間,當(dāng)時(shí)美國(guó)著名傳播學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾等人在美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館組織了一項(xiàng)名為“戰(zhàn)時(shí)通訊研究”的工作,以德國(guó)公開(kāi)出版的報(bào)紙為研究對(duì)象,通過(guò)內(nèi)容分析法獲取重要的軍政機(jī)密情報(bào),取得重大成就。這項(xiàng)工作不僅顯現(xiàn)出內(nèi)容分析法的強(qiáng)大作用,而且總結(jié)出了一套內(nèi)容分析法的工作模式,戰(zhàn)后,內(nèi)容分析法在傳播領(lǐng)域得到更多研究,20世紀(jì)50年代,美國(guó)學(xué)者貝雷爾森(BernardBerelson)發(fā)表著作《內(nèi)容分析:傳播研究的一種工具》,奠定了內(nèi)容分析法的地位,其對(duì)內(nèi)容分析法的定義也被廣泛引用。目前,內(nèi)容分析法已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到新聞傳播、圖書(shū)情報(bào)、政治軍事決策、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等社會(huì)科學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,它開(kāi)始成為網(wǎng)絡(luò)信息組織、描述和利用的重要方法和研究熱點(diǎn)。
1.2定義
按照貝雷爾森的經(jīng)典定義,內(nèi)容分析法是一種對(duì)具有明確特定的傳播內(nèi)容進(jìn)行的客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究技術(shù)[1]。在運(yùn)用到圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域時(shí),內(nèi)容分析法依然遵循客觀、系統(tǒng)和定量原則,通過(guò)對(duì)各種類型文獻(xiàn)信息的數(shù)據(jù)計(jì)量、比較、分析和推理,描述學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)學(xué)科空白實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)信息的有效組織和利用以及分析用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)。按照使用的方法模式不同,內(nèi)容分析法可以分為:(1)解讀式內(nèi)容分析法,通過(guò)精讀、理解并闡釋文本內(nèi)容來(lái)傳達(dá)作者的意圖;(2)實(shí)驗(yàn)室式內(nèi)容分析法,主要是定量和定性內(nèi)容分析相結(jié)合;(3)計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析法,運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)輔助數(shù)據(jù)搜集、編輯、整序和分析[2]。
1.3特點(diǎn)
內(nèi)容分析法的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:(1)定性、定量相結(jié)合。內(nèi)容分析法首先要提出研究意圖和假設(shè),對(duì)分析單元和程序進(jìn)行質(zhì)的規(guī)定。以定性為基礎(chǔ),再采用統(tǒng)計(jì)、計(jì)量等定量方法和數(shù)字、圖表等描述方法對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行揭示,最終還將回歸到內(nèi)容的解釋和深化的定性層面。(2)客觀性。內(nèi)容分析法得以實(shí)現(xiàn)的前提在于文獻(xiàn)的內(nèi)容特征可以通過(guò)符號(hào)群(包括語(yǔ)詞、圖像、音頻、視頻和多媒體元素等,其中語(yǔ)詞是最常用的符號(hào)群)來(lái)體現(xiàn),而且同一符號(hào)群在同一文獻(xiàn)中具有相同的意義[3]。人們是通過(guò)對(duì)符號(hào)群出現(xiàn)的頻次、位置等外在客觀信息的計(jì)量來(lái)了解文獻(xiàn)的信息內(nèi)容特征的,這就保證了內(nèi)容分析的客觀性,它不會(huì)因?yàn)閷?shí)施者的不同而出現(xiàn)巨大差異。(3)系統(tǒng)性。這主要體現(xiàn)在樣本選擇和分析框架建構(gòu)上。內(nèi)容分析法一般是對(duì)一段時(shí)間的(通常是5年-10年)、連續(xù)穩(wěn)定的、內(nèi)容體例基本一致的大量文獻(xiàn)信息進(jìn)行分析,從時(shí)間跨度、數(shù)量要求、穩(wěn)定程度等多方面對(duì)研究樣本進(jìn)行了限定。在分析單元和框架體系上要求盡可能全面反映樣本的所有信息特征,具有互斥、完備、可信的特征。(4)統(tǒng)一性。內(nèi)容分析強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,選擇樣本上必須按照統(tǒng)一的程序,保證每個(gè)項(xiàng)目接受分析的機(jī)會(huì)相同,而且所有的研究?jī)?nèi)容應(yīng)以完全相同的方法進(jìn)行處理,編碼和分析過(guò)程必須一致,保證長(zhǎng)時(shí)期分析效果的一致性。
2學(xué)科信息門(mén)戶概況
2.1定義
學(xué)科信息門(mén)戶(SubjectBasedInformationGateways,簡(jiǎn)稱SBIGs)是用戶訪問(wèn)某學(xué)科資源與服務(wù)的一個(gè)單一入口或通道。它是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù),用以完成本學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容的高度組織集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的聚集,并將這些資源與應(yīng)用集成在一個(gè)可定制個(gè)性化的界面中來(lái)滿足每個(gè)最終用戶的需要。它還提供一個(gè)統(tǒng)一協(xié)作的學(xué)術(shù)交流環(huán)境。從用戶角度來(lái)看,它是某學(xué)科用戶訪問(wèn)該學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)的起始站點(diǎn)或稱入口[4]。目前,國(guó)外都開(kāi)展了各種學(xué)科信息門(mén)戶項(xiàng)目,例如:歐洲的Desire項(xiàng)目、美國(guó)的Infomine項(xiàng)目、英國(guó)的RDN(ResourceDiscoverNetwork)項(xiàng)目、SOSIG(SocialScienceInformationGaterway)項(xiàng)目等等,國(guó)內(nèi)近年來(lái)開(kāi)始發(fā)展的上海圖書(shū)館“數(shù)字圖書(shū)館”資源項(xiàng)目、中科院“國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館(CSDL)”項(xiàng)目建立的數(shù)字圖書(shū)館中心門(mén)戶和生命科學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)物理、資源環(huán)境和圖書(shū)情報(bào)5個(gè)學(xué)科信息門(mén)戶、武漢理工大學(xué)圖書(shū)館建立的“材料復(fù)合新技術(shù)信息門(mén)戶”等。
2.2特點(diǎn)
學(xué)科信息門(mén)戶主要針對(duì)特定學(xué)科領(lǐng)域,服務(wù)對(duì)象基本上是專業(yè)研究人員。這一主要特征決定了學(xué)科信息門(mén)戶建構(gòu)的要求:(1)專業(yè)化,在資源選擇上要選取學(xué)科研究中可靠的信息源,資源描述和組織上要依據(jù)專業(yè)詞表和分類法,對(duì)門(mén)戶要經(jīng)常更新和專業(yè)測(cè)評(píng);(2)集成化,將專業(yè)領(lǐng)域里所需要的各種信息資源,包括網(wǎng)站、圖書(shū)情報(bào)系統(tǒng)、文摘索引、電子期刊、科技報(bào)告、學(xué)位與會(huì)議論文、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、教育機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)會(huì)議、工具書(shū)、專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)以及與學(xué)科科研緊密相關(guān)的其他資源系統(tǒng)集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提供服務(wù);(3)知識(shí)化,信息資源強(qiáng)調(diào)專而精,根據(jù)對(duì)知識(shí)內(nèi)容及其關(guān)系來(lái)選擇、描述和組織資源與服務(wù);(4)智能化,要能提供符合專業(yè)領(lǐng)域的檢索瀏覽方式及資源導(dǎo)航模式,并能在用戶使用過(guò)程中提供智能化的服務(wù)幫助[5]。
2.3研究?jī)?nèi)容
目前學(xué)科信息門(mén)戶研究也主要圍繞上述要求來(lái)開(kāi)展,內(nèi)容有:(1)信息資源的選擇研究,包括對(duì)學(xué)科信息門(mén)戶需要涵蓋的資源廣度和深度進(jìn)行界定,制定選取標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范和搜尋控制策略;(2)信息資源的組織研究,包括資源的整合策略、資源的描述方式和深度、資源的組織方式、知識(shí)挖掘;(3)信息服務(wù)研究,包括異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一平臺(tái)檢索研究、信息導(dǎo)航研究和個(gè)性化推送服務(wù);(4)技術(shù)研究,對(duì)建構(gòu)學(xué)科信息門(mén)戶的各種智能技術(shù)研究。
3內(nèi)容分析法在學(xué)科信息門(mén)戶構(gòu)建中的應(yīng)用
3.1應(yīng)用的必要性和可行性
(1)必要性。學(xué)科信息門(mén)戶是一種在網(wǎng)上獲取高質(zhì)量信息資源的重要工具,面向?qū)I(yè)研究人員,因此在信息資源選擇、組織和服務(wù)上都要求具有較高的專業(yè)水平,在內(nèi)容選擇上不僅強(qiáng)調(diào)完備性,而且更強(qiáng)調(diào)一定的指導(dǎo)性,要能夠反映學(xué)科熱點(diǎn)和前沿,在信息服務(wù)上,要能夠針對(duì)個(gè)人研究情況的轉(zhuǎn)移提供個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)前出現(xiàn)的各種資源選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還主要停留在定性描述上,雖然具有一定的指導(dǎo)性,但因?yàn)槿鄙倭康囊?guī)定而在實(shí)際操作中難以避免人為差異,而且定性描述難以準(zhǔn)確反映學(xué)科研究的中心內(nèi)容,內(nèi)容分析法結(jié)合定性與定量描述,能夠科學(xué)地反映學(xué)科核心資源、基本資源和邊緣資源,還能夠分析出研究的熱點(diǎn)和重點(diǎn)所在,保證資源組織內(nèi)容全面、重心突出。在服務(wù)方面尤其是個(gè)性化服務(wù)方面,目前的發(fā)展還遠(yuǎn)未完善:信息導(dǎo)航還主要依據(jù)專家意見(jiàn),不夠客觀;推送服務(wù)主要是依據(jù)用戶提供的要求來(lái)進(jìn)行自動(dòng)檢索和發(fā)送,用戶潛在的信息需求無(wú)法滿足,也無(wú)法跟上用戶的動(dòng)態(tài)研究狀況。內(nèi)容分析法的優(yōu)勢(shì)就是從公開(kāi)資料中提取秘密信息,信息服務(wù)人員可以通過(guò)對(duì)用戶使用習(xí)慣、查詢內(nèi)容等的深度分析,了解用戶的使用偏好、研究?jī)?nèi)容,從而提供針對(duì)性的指導(dǎo)、資料推送等個(gè)性化的服務(wù)。
(2)可行性。首先,內(nèi)容分析法與學(xué)科信息門(mén)戶具有某些相同或相近的特征和要求。學(xué)科信息門(mén)戶要求信息資源具有連續(xù)性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)性,在選擇范圍和質(zhì)量以及組織方面要求統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化,在信息服務(wù)方面也特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)容挖掘和知識(shí)內(nèi)涵。而連續(xù)性、系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化也正是內(nèi)容分析法的實(shí)施要求,并且內(nèi)容分析法就是要從數(shù)據(jù)的分析中提煉內(nèi)容主題,能夠滿足學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的知識(shí)要求,還能夠彌補(bǔ)現(xiàn)存資源標(biāo)準(zhǔn)定性多、定量少的缺點(diǎn),使學(xué)科門(mén)戶資源提供更加科學(xué)合理。其次,目前已經(jīng)有部分研究者將內(nèi)容分析與信息建設(shè)和服務(wù)結(jié)合分析,取得了一定成果,這些可以作為內(nèi)容分析法運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的基礎(chǔ)。如李敏等人研究了基于內(nèi)容分析的信息導(dǎo)航建設(shè)框架和技術(shù)[6],朱少?gòu)?qiáng)等研究了內(nèi)容分析運(yùn)用于文獻(xiàn)群隱含信息的挖掘的理論和方法[7],畢達(dá)天研究了內(nèi)容分析法在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息分析中的應(yīng)用[8],繆其浩利用內(nèi)容分析考察了國(guó)際圖書(shū)館學(xué)術(shù)前沿及其發(fā)展[9],張蕊、王曰芬等人研究了計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析軟件[10-11]等。這些研究表明內(nèi)容分析法能夠運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的信息選擇、導(dǎo)航和知識(shí)挖掘,并且具有實(shí)際的可操作性。
3.2具體應(yīng)用內(nèi)容
(1)信息資源選擇。嚴(yán)格的資源選擇是學(xué)科信息門(mén)戶專業(yè)性、知識(shí)性的重要保障,目前國(guó)內(nèi)外對(duì)資源選擇都制訂了各種標(biāo)準(zhǔn),例如SOSIG從內(nèi)容、形式和選擇過(guò)程確定篩選標(biāo)準(zhǔn),包括有效性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性、全面性、唯一性、有組織和時(shí)效性[12]。但這些標(biāo)準(zhǔn)還局限在質(zhì)的規(guī)定上,結(jié)合內(nèi)容分析法可以達(dá)到量的限定。在進(jìn)行全方位信息選擇之前可以先選取消范圍的文獻(xiàn)資源進(jìn)行內(nèi)容分析,從而制訂可量化的信息選擇標(biāo)準(zhǔn)。僅以確定信息選擇的相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)為例,首先,選取某些體系完備、發(fā)展穩(wěn)定、信息含量大的主要信息源,對(duì)其中的文章或網(wǎng)頁(yè)里出現(xiàn)的專業(yè)詞匯進(jìn)行切分和索引,并依據(jù)專業(yè)詞表進(jìn)行規(guī)范和合并,然后對(duì)索引詞匯進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)、語(yǔ)義分析和特征提取,從而確定學(xué)科研究的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯。反過(guò)來(lái),這三種類型詞匯在各個(gè)信息源中出現(xiàn)的頻次可用于確定某一資源與門(mén)戶建設(shè)目的的相關(guān)性。按照樣本結(jié)果,可以訂立便于計(jì)量和操作和全面資源搜尋標(biāo)準(zhǔn)和策略。
(2)信息資源描述和組織。
內(nèi)容分析法在信息描述方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在:第一,內(nèi)容分析與數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義結(jié)構(gòu)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)相結(jié)合,能夠從大量不完全的、模糊的外顯信息中發(fā)掘其隱含的有用知識(shí)信息,這種隱含信息可能信息創(chuàng)造者自身也未意識(shí)到,這就使信息描述更加完備、深入。第二,內(nèi)容分析法在創(chuàng)建分析類目時(shí),要將意義相同、相近和相關(guān)的分析單元進(jìn)行歸類整合,因而分析類目可用于描述資源之間的參照關(guān)系,并建立符合網(wǎng)絡(luò)資源特點(diǎn)的動(dòng)態(tài)詞表。
目前主流的資源組織方式是分類瀏覽和主題檢索,這兩種方式的缺點(diǎn)在于作為受控語(yǔ)言,需要依據(jù)分類法或主題詞表,而分類法和主題詞表更新往往滯后于動(dòng)態(tài)的學(xué)科發(fā)展形勢(shì)。如前所述,運(yùn)用內(nèi)容分析法能夠反映學(xué)科的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯,體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展的熱點(diǎn)和重點(diǎn),再通過(guò)分析單元的歸類整合,可以形成學(xué)科研究詞庫(kù)。而且詞庫(kù)產(chǎn)生的分析結(jié)果能進(jìn)行迅速、有效的更新,更新一次內(nèi)容分析只需下載最近一段時(shí)間內(nèi)的信息文本并用原來(lái)開(kāi)發(fā)的編碼程序執(zhí)行分析,研究趨勢(shì)、重點(diǎn)分析可以每年、每季甚至每周更新,即使發(fā)生突況,也能及時(shí)反映。每當(dāng)加入一個(gè)新問(wèn)題,內(nèi)容分析也能延伸到之前研究開(kāi)展的時(shí)期再次分析,不受時(shí)間限制[13]。可見(jiàn),采用內(nèi)容分析能夠提供一種更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和學(xué)術(shù)研究特點(diǎn)的、半受控的知識(shí)元組織方式。
(3)信息服務(wù)。信息服務(wù)是學(xué)科信息門(mén)戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在,是資源創(chuàng)建者和使用者之間溝通的重要環(huán)節(jié),主要包括信息導(dǎo)航服務(wù)、檢索服務(wù)和用戶個(gè)性化服務(wù)等層面,運(yùn)用內(nèi)容分析法能夠提高這三個(gè)層面服務(wù)的質(zhì)量。
信息導(dǎo)航可以幫助用戶迅速、準(zhǔn)確地定位到所需信息,但目前的導(dǎo)航系統(tǒng)還多是基于語(yǔ)詞的靜態(tài)物理鏈接,要達(dá)到用戶滿意就必須在用戶導(dǎo)航路徑的選擇上給予內(nèi)容提示與知識(shí)指導(dǎo)。通過(guò)信息的內(nèi)容分析,抽取信息資源的核心領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的含量、質(zhì)量及相似度,從而實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)聚類,根據(jù)查詢目的不同從多角度切入導(dǎo)航路徑,并且不斷轉(zhuǎn)入相關(guān)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn),優(yōu)化導(dǎo)航過(guò)程[14]。在日常維護(hù)中,通過(guò)對(duì)用戶查找和點(diǎn)擊情況的內(nèi)容分析加以不斷調(diào)整導(dǎo)航項(xiàng)目和設(shè)計(jì),滿足用戶要求。信息導(dǎo)航除了門(mén)戶內(nèi)信息的快速定位,還包括外部相關(guān)網(wǎng)站的合理鏈接。選擇獨(dú)立網(wǎng)站作為分析單元,對(duì)其規(guī)模、內(nèi)容、訪問(wèn)人數(shù)、學(xué)科信息內(nèi)容的和用戶使用評(píng)價(jià)情況做內(nèi)容分析,確立關(guān)聯(lián)程度、內(nèi)容質(zhì)量和使用頻率較高的網(wǎng)站進(jìn)行外部鏈接導(dǎo)航。
由于內(nèi)容分析提供了信息的半受控的知識(shí)元組織方式,相應(yīng)地,這種知識(shí)元索引庫(kù)可以作為知識(shí)元檢索方式的基礎(chǔ)。運(yùn)用一定的智能技術(shù),在信息選擇和組織過(guò)程中構(gòu)建索引數(shù)據(jù)庫(kù),庫(kù)中的內(nèi)容都是專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)單元,是最小的知識(shí)組分。當(dāng)用戶查找某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),通過(guò)知識(shí)組分的邏輯組配合運(yùn)算,包含該關(guān)鍵詞的信息源將被作為知識(shí)元索引結(jié)果被檢索出來(lái)提供給用戶。還可將用戶的檢索要求和對(duì)檢索結(jié)果的選擇情況進(jìn)行分析和積累,作為備用索引庫(kù),不斷完善學(xué)科信息門(mén)戶檢索的專業(yè)化和知識(shí)化。
個(gè)性化信息服務(wù)離不開(kāi)對(duì)用戶個(gè)人使用情況的跟蹤分析,內(nèi)容分析法的應(yīng)用主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用記錄的挖掘。顯在的用戶信息包括用戶注冊(cè)信息、發(fā)表評(píng)論等,隱性的用戶信息要通過(guò)Web服務(wù)器日志、Cookie記錄、動(dòng)態(tài)跟蹤軟件、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式來(lái)獲取[15]。分析顯在和隱含的用戶信息,可以提取有關(guān)的用戶行為特征,對(duì)用戶的資源使用行為、頻度、關(guān)注內(nèi)容、使用偏好進(jìn)行了解,總結(jié)其信息利用特點(diǎn)和規(guī)律,從而提供個(gè)別化的使用幫助和個(gè)性化的推送服務(wù)。
3.3實(shí)施步驟
內(nèi)容分析法一般可以分為以下幾個(gè)獨(dú)立的階段執(zhí)行:
(1)提出研究問(wèn)題,確定研究范圍。在研究開(kāi)始階段就要明確表述研究目的,提出研究假設(shè),并且依據(jù)研究主題劃定研究范圍,詳細(xì)說(shuō)明所分析內(nèi)容的界限以便給出可操作的主題領(lǐng)域和時(shí)間段。
(2)抽取樣本。樣本選擇的標(biāo)準(zhǔn)是符合研究目的、信息含量大、具有連續(xù)性、內(nèi)容體例基本一致,簡(jiǎn)言之就是能從樣本的性質(zhì)中推斷與總體性質(zhì)有關(guān)的結(jié)論[16]。
(3)選擇分析單元。即尋找內(nèi)容分析所需考察的各項(xiàng)因素,這些因素要符合研究目的,且便于抽取操作。分析單元可以是數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)頁(yè)中的特定語(yǔ)詞、符號(hào)、主題、人物或者句子、段落乃至全文或網(wǎng)站,也可以是聲音、視頻信息或用戶行為。
(4)建立類目體系。即確定分析單元的類目歸屬,有效的類目體系應(yīng)保證所有的分析單元具有唯一的分類指歸,各個(gè)類目界限明晰,并且分類標(biāo)準(zhǔn)一致,不同的編碼者對(duì)分析單元的歸屬意見(jiàn)相同。
(5)內(nèi)容編碼和計(jì)量。將分析單元分配到類目系統(tǒng)中并對(duì)各個(gè)類目出現(xiàn)頻次、空間數(shù)額等進(jìn)行計(jì)量,這個(gè)過(guò)程可以采用計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件來(lái)完成。
(6)解釋與檢驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析,進(jìn)行合理的分析與闡釋,并與研究假設(shè)相互印證,發(fā)現(xiàn)研究目的與結(jié)論之間的異同,得出對(duì)某一現(xiàn)象或理論的科學(xué)認(rèn)識(shí)。分析結(jié)果還要通過(guò)信度和效度的進(jìn)一步檢驗(yàn),信度包括對(duì)文獻(xiàn)編碼一致性、分類準(zhǔn)確性和方法穩(wěn)定性的檢驗(yàn),效度包括結(jié)論與事實(shí)的相符程度、理論研究結(jié)果的適用性檢驗(yàn)[17]。
3.4應(yīng)用內(nèi)容分析法的優(yōu)勢(shì)與不足
內(nèi)容分析法運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的優(yōu)勢(shì)是由它的性質(zhì)決定的。作為一種通過(guò)信息記錄的數(shù)量分析來(lái)間接研究資源和用戶行為的科學(xué)方法,內(nèi)容分析法具有客觀性,方法的運(yùn)用者不與研究對(duì)象發(fā)生直接聯(lián)系,研究者的主觀態(tài)度和偏好不會(huì)對(duì)分析的數(shù)量結(jié)果造成影響,而且分析過(guò)程是按照規(guī)定的程序、方法和選擇評(píng)價(jià)規(guī)則來(lái)執(zhí)行,分析結(jié)果表現(xiàn)為一系列的量化數(shù)據(jù),這些都保證了內(nèi)容分析的客觀性和統(tǒng)一性,使分析者能夠從模糊、虛假的顯在信息中抽取真實(shí)信息和有用知識(shí),并能較深刻、精確地反映資源的知識(shí)含量和用戶的個(gè)性化需要。在一定程度上能夠彌補(bǔ)目前學(xué)科信息門(mén)戶信息資源選擇、描述、組織和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定性化、主觀化(依據(jù)專家意見(jiàn))帶來(lái)的不確定、易變的缺點(diǎn)。
內(nèi)容分析法應(yīng)用于學(xué)科信息門(mén)戶構(gòu)建也存在不足:一方面體現(xiàn)在內(nèi)容分析法系統(tǒng)性要求與網(wǎng)絡(luò)資源分散性特點(diǎn)的沖突。內(nèi)容分析法要求選取比較穩(wěn)定、連續(xù)、體例基本一致的大量信息作為樣本,而學(xué)科信息門(mén)戶作為對(duì)資源的二次整合,既包括數(shù)據(jù)庫(kù)等比較穩(wěn)定的資源,也包括互聯(lián)網(wǎng)上比較零散的、形式多樣的易逝信息,后者難以達(dá)到內(nèi)容分析的要求,但對(duì)于學(xué)科信息門(mén)戶資源建設(shè)又是十分必要的。同樣的問(wèn)題還存在于對(duì)暫時(shí)的、分散的用戶使用情況的分析過(guò)程中,因而如何對(duì)這些即時(shí)性的、零碎的信息進(jìn)行可靠的內(nèi)容分析成為需要關(guān)注的問(wèn)題。另一方面表現(xiàn)在內(nèi)容分析法評(píng)價(jià)判斷的不確定性。內(nèi)容分析法采用定性與定量相結(jié)合的方式,定量建立在定性基礎(chǔ)之上,這就使得任何信息在被統(tǒng)計(jì)分析處理之前,必定要?jiǎng)澐值揭欢ǖ念惸矿w系中,而任何類目體系都是高度人工選擇性的,不可避免的主觀判斷卻成為客觀定量分析的前提,這是內(nèi)容分析自身無(wú)法克服的矛盾。當(dāng)然,目前已有學(xué)者提出了一些解決方法,引入概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模糊數(shù)學(xué)方法、灰色系統(tǒng)理論方法、貝葉斯定理來(lái)盡量減少內(nèi)容分析法的不確定性[18],達(dá)到最大化的科學(xué)性。
4結(jié)語(yǔ)
內(nèi)容分析法具有客觀性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、定性與定量相結(jié)合等特點(diǎn),在實(shí)際運(yùn)作中具有靈活性、易操作性,這些特點(diǎn)使它能夠廣泛地運(yùn)用到學(xué)科信息門(mén)戶資源建設(shè)和用戶服務(wù)領(lǐng)域中,為信息資源選擇、描述、組織和服務(wù)提供量化數(shù)據(jù)和規(guī)范基礎(chǔ),優(yōu)化學(xué)科信息門(mén)戶資源和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然,內(nèi)容分析法也還存在不足,需要結(jié)合其它方法和深入發(fā)展來(lái)加以完善。
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【摘要題】信息化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)
【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)容分析法/學(xué)科信息門(mén)戶/信息選擇/信息組織/信息導(dǎo)航/信息服務(wù)
【正文】
1內(nèi)容分析法概況
1.1發(fā)展歷史
內(nèi)容分析法(ContentAnalysis)是發(fā)源于新聞傳播領(lǐng)域的一種方法，通過(guò)對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定性與定量相結(jié)合的分析，有效描述傳播內(nèi)容特征和檢驗(yàn)傳播研究假設(shè)。其發(fā)展最早可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)期間，當(dāng)時(shí)美國(guó)著名傳播學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾等人在美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館組織了一項(xiàng)名為“戰(zhàn)時(shí)通訊研究”的工作，以德國(guó)公開(kāi)出版的報(bào)紙為研究對(duì)象，通過(guò)內(nèi)容分析法獲取重要的軍政機(jī)密情報(bào)，取得重大成就。這項(xiàng)工作不僅顯現(xiàn)出內(nèi)容分析法的強(qiáng)大作用，而且總結(jié)出了一套內(nèi)容分析法的工作模式，戰(zhàn)后，內(nèi)容分析法在傳播領(lǐng)域得到更多研究，20世紀(jì)50年代，美國(guó)學(xué)者貝雷爾森(BernardBerelson)發(fā)表著作《內(nèi)容分析：傳播研究的一種工具》，奠定了內(nèi)容分析法的地位，其對(duì)內(nèi)容分析法的定義也被廣泛引用。目前，內(nèi)容分析法已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到新聞傳播、圖書(shū)情報(bào)、政治軍事決策、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等社會(huì)科學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，它開(kāi)始成為網(wǎng)絡(luò)信息組織、描述和利用的重要方法和研究熱點(diǎn)。
1.2定義
按照貝雷爾森的經(jīng)典定義，內(nèi)容分析法是一種對(duì)具有明確特定的傳播內(nèi)容進(jìn)行的客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究技術(shù)[1]。在運(yùn)用到圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域時(shí)，內(nèi)容分析法依然遵循客觀、系統(tǒng)和定量原則，通過(guò)對(duì)各種類型文獻(xiàn)信息的數(shù)據(jù)計(jì)量、比較、分析和推理，描述學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)學(xué)科空白實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)信息的有效組織和利用以及分析用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)。按照使用的方法模式不同，內(nèi)容分析法可以分為：(1)解讀式內(nèi)容分析法，通過(guò)精讀、理解并闡釋文本內(nèi)容來(lái)傳達(dá)作者的意圖；(2)實(shí)驗(yàn)室式內(nèi)容分析法，主要是定量和定性內(nèi)容分析相結(jié)合；(3)計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)輔助數(shù)據(jù)搜集、編輯、整序和分析[2]。
1.3特點(diǎn)
內(nèi)容分析法的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：(1)定性、定量相結(jié)合。內(nèi)容分析法首先要提出研究意圖和假設(shè)，對(duì)分析單元和程序進(jìn)行質(zhì)的規(guī)定。以定性為基礎(chǔ)，再采用統(tǒng)計(jì)、計(jì)量等定量方法和數(shù)字、圖表等描述方法對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行揭示，最終還將回歸到內(nèi)容的解釋和深化的定性層面。(2)客觀性。內(nèi)容分析法得以實(shí)現(xiàn)的前提在于文獻(xiàn)的內(nèi)容特征可以通過(guò)符號(hào)群（包括語(yǔ)詞、圖像、音頻、視頻和多媒體元素等，其中語(yǔ)詞是最常用的符號(hào)群）來(lái)體現(xiàn)，而且同一符號(hào)群在同一文獻(xiàn)中具有相同的意義[3]。人們是通過(guò)對(duì)符號(hào)群出現(xiàn)的頻次、位置等外在客觀信息的計(jì)量來(lái)了解文獻(xiàn)的信息內(nèi)容特征的，這就保證了內(nèi)容分析的客觀性，它不會(huì)因?yàn)閷?shí)施者的不同而出現(xiàn)巨大差異。(3)系統(tǒng)性。這主要體現(xiàn)在樣本選擇和分析框架建構(gòu)上。內(nèi)容分析法一般是對(duì)一段時(shí)間的（通常是5年-10年）、連續(xù)穩(wěn)定的、內(nèi)容體例基本一致的大量文獻(xiàn)信息進(jìn)行分析，從時(shí)間跨度、數(shù)量要求、穩(wěn)定程度等多方面對(duì)研究樣本進(jìn)行了限定。在分析單元和框架體系上要求盡可能全面反映樣本的所有信息特征，具有互斥、完備、可信的特征。(4)統(tǒng)一性。內(nèi)容分析強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，選擇樣本上必須按照統(tǒng)一的程序，保證每個(gè)項(xiàng)目接受分析的機(jī)會(huì)相同，而且所有的研究?jī)?nèi)容應(yīng)以完全相同的方法進(jìn)行處理，編碼和分析過(guò)程必須一致，保證長(zhǎng)時(shí)期分析效果的一致性。
2學(xué)科信息門(mén)戶概況
2.1定義
學(xué)科信息門(mén)戶（SubjectBasedInformationGateways，簡(jiǎn)稱SBIGs）是用戶訪問(wèn)某學(xué)科資源與服務(wù)的一個(gè)單一入口或通道。它是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用以完成本學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容的高度組織集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的聚集，并將這些資源與應(yīng)用集成在一個(gè)可定制個(gè)性化的界面中來(lái)滿足每個(gè)最終用戶的需要。它還提供一個(gè)統(tǒng)一協(xié)作的學(xué)術(shù)交流環(huán)境。從用戶角度來(lái)看，它是某學(xué)科用戶訪問(wèn)該學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)的起始站點(diǎn)或稱入口[4]。目前，國(guó)外都開(kāi)展了各種學(xué)科信息門(mén)戶項(xiàng)目，例如：歐洲的Desire項(xiàng)目、美國(guó)的Infomine項(xiàng)目、英國(guó)的RDN(ResourceDiscoverNetwork)項(xiàng)目、SOSIG(SocialScienceInformationGaterway)項(xiàng)目等等，國(guó)內(nèi)近年來(lái)開(kāi)始發(fā)展的上海圖書(shū)館“數(shù)字圖書(shū)館”資源項(xiàng)目、中科院“國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館(CSDL)”項(xiàng)目建立的數(shù)字圖書(shū)館中心門(mén)戶和生命科學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)物理、資源環(huán)境和圖書(shū)情報(bào)5個(gè)學(xué)科信息門(mén)戶、武漢理工大學(xué)圖書(shū)館建立的“材料復(fù)合新技術(shù)信息門(mén)戶”等。
2.2特點(diǎn)
學(xué)科信息門(mén)戶主要針對(duì)特定學(xué)科領(lǐng)域，服務(wù)對(duì)象基本上是專業(yè)研究人員。這一主要特征決定了學(xué)科信息門(mén)戶建構(gòu)的要求：(1)專業(yè)化，在資源選擇上要選取學(xué)科研究中可靠的信息源，資源描述和組織上要依據(jù)專業(yè)詞表和分類法，對(duì)門(mén)戶要經(jīng)常更新和專業(yè)測(cè)評(píng)；(2)集成化，將專業(yè)領(lǐng)域里所需要的各種信息資源，包括網(wǎng)站、圖書(shū)情報(bào)系統(tǒng)、文摘索引、電子期刊、科技報(bào)告、學(xué)位與會(huì)議論文、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、教育機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)會(huì)議、工具書(shū)、專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)以及與學(xué)科科研緊密相關(guān)的其他資源系統(tǒng)集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提供服務(wù)；(3)知識(shí)化，信息資源強(qiáng)調(diào)專而精，根據(jù)對(duì)知識(shí)內(nèi)容及其關(guān)系來(lái)選擇、描述和組織資源與服務(wù)；(4)智能化，要能提供符合專業(yè)領(lǐng)域的檢索瀏覽方式及資源導(dǎo)航模式，并能在用戶使用過(guò)程中提供智能化的服務(wù)幫助[5]。
2.3研究?jī)?nèi)容
目前學(xué)科信息門(mén)戶研究也主要圍繞上述要求來(lái)開(kāi)展，內(nèi)容有：(1)信息資源的選擇研究，包括對(duì)學(xué)科信息門(mén)戶需要涵蓋的資源廣度和深度進(jìn)行界定，制定選取標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范和搜尋控制策略；(2)信息資源的組織研究，包括資源的整合策略、資源的描述方式和深度、資源的組織方式、知識(shí)挖掘；(3)信息服務(wù)研究，包括異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一平臺(tái)檢索研究、信息導(dǎo)航研究和個(gè)性化推送服務(wù)；(4)技術(shù)研究，對(duì)建構(gòu)學(xué)科信息門(mén)戶的各種智能技術(shù)研究。
3內(nèi)容分析法在學(xué)科信息門(mén)戶構(gòu)建中的應(yīng)用
3.1應(yīng)用的必要性和可行性
(1)必要性。學(xué)科信息門(mén)戶是一種在網(wǎng)上獲取高質(zhì)量信息資源的重要工具，面向?qū)I(yè)研究人員，因此在信息資源選擇、組織和服務(wù)上都要求具有較高的專業(yè)水平，在內(nèi)容選擇上不僅強(qiáng)調(diào)完備性，而且更強(qiáng)調(diào)一定的指導(dǎo)性，要能夠反映學(xué)科熱點(diǎn)和前沿，在信息服務(wù)上，要能夠針對(duì)個(gè)人研究情況的轉(zhuǎn)移提供個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)前出現(xiàn)的各種資源選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還主要停留在定性描述上，雖然具有一定的指導(dǎo)性，但因?yàn)槿鄙倭康囊?guī)定而在實(shí)際操作中難以避免人為差異，而且定性描述難以準(zhǔn)確反映學(xué)科研究的中心內(nèi)容，內(nèi)容分析法結(jié)合定性與定量描述，能夠科學(xué)地反映學(xué)科核心資源、基本資源和邊緣資源，還能夠分析出研究的熱點(diǎn)和重點(diǎn)所在，保證資源組織內(nèi)容全面、重心突出。在服務(wù)方面尤其是個(gè)性化服務(wù)方面，目前的發(fā)展還遠(yuǎn)未完善：信息導(dǎo)航還主要依據(jù)專家意見(jiàn)，不夠客觀；推送服務(wù)主要是依據(jù)用戶提供的要求來(lái)進(jìn)行自動(dòng)檢索和發(fā)送，用戶潛在的信息需求無(wú)法滿足，也無(wú)法跟上用戶的動(dòng)態(tài)研究狀況。內(nèi)容分析法的優(yōu)勢(shì)就是從公開(kāi)資料中提取秘密信息，信息服務(wù)人員可以通過(guò)對(duì)用戶使用習(xí)慣、查詢內(nèi)容等的深度分析，了解用戶的使用偏好、研究?jī)?nèi)容，從而提供針對(duì)性的指導(dǎo)、資料推送等個(gè)性化的服務(wù)。
(2)可行性。首先，內(nèi)容分析法與學(xué)科信息門(mén)戶具有某些相同或相近的特征和要求。學(xué)科信息門(mén)戶要求信息資源具有連續(xù)性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)性，在選擇范圍和質(zhì)量以及組織方面要求統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化，在信息服務(wù)方面也特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)容挖掘和知識(shí)內(nèi)涵。而連續(xù)性、系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化也正是內(nèi)容分析法的實(shí)施要求，并且內(nèi)容分析法就是要從數(shù)據(jù)的分析中提煉內(nèi)容主題，能夠滿足學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的知識(shí)要求，還能夠彌補(bǔ)現(xiàn)存資源標(biāo)準(zhǔn)定性多、定量少的缺點(diǎn)，使學(xué)科門(mén)戶資源提供更加科學(xué)合理。其次，目前已經(jīng)有部分研究者將內(nèi)容分析與信息建設(shè)和服務(wù)結(jié)合分析，取得了一定成果，這些可以作為內(nèi)容分析法運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的基礎(chǔ)。如李敏等人研究了基于內(nèi)容分析的信息導(dǎo)航建設(shè)框架和技術(shù)[6]，朱少?gòu)?qiáng)等研究了內(nèi)容分析運(yùn)用于文獻(xiàn)群隱含信息的挖掘的理論和方法[7]，畢達(dá)天研究了內(nèi)容分析法在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息分析中的應(yīng)用[8]，繆其浩利用內(nèi)容分析考察了國(guó)際圖書(shū)館學(xué)術(shù)前沿及其發(fā)展[9]，張蕊、王曰芬等人研究了計(jì)算機(jī)輔助內(nèi)容分析軟件[10-11]等。這些研究表明內(nèi)容分析法能夠運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的信息選擇、導(dǎo)航和知識(shí)挖掘，并且具有實(shí)際的可操作性。
.2具體應(yīng)用內(nèi)容
(1)信息資源選擇。嚴(yán)格的資源選擇是學(xué)科信息門(mén)戶專業(yè)性、知識(shí)性的重要保障，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)資源選擇都制訂了各種標(biāo)準(zhǔn)，例如SOSIG從內(nèi)容、形式和選擇過(guò)程確定篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括有效性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性、全面性、唯一性、有組織和時(shí)效性[12]。但這些標(biāo)準(zhǔn)還局限在質(zhì)的規(guī)定上，結(jié)合內(nèi)容分析法可以達(dá)到量的限定。在進(jìn)行全方位信息選擇之前可以先選取消范圍的文獻(xiàn)資源進(jìn)行內(nèi)容分析，從而制訂可量化的信息選擇標(biāo)準(zhǔn)。僅以確定信息選擇的相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)為例，首先，選取某些體系完備、發(fā)展穩(wěn)定、信息含量大的主要信息源，對(duì)其中的文章或網(wǎng)頁(yè)里出現(xiàn)的專業(yè)詞匯進(jìn)行切分和索引，并依據(jù)專業(yè)詞表進(jìn)行規(guī)范和合并，然后對(duì)索引詞匯進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)、語(yǔ)義分析和特征提取，從而確定學(xué)科研究的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯。反過(guò)來(lái)，這三種類型詞匯在各個(gè)信息源中出現(xiàn)的頻次可用于確定某一資源與門(mén)戶建設(shè)目的的相關(guān)性。按照樣本結(jié)果，可以訂立便于計(jì)量和操作和全面資源搜尋標(biāo)準(zhǔn)和策略。
(2)信息資源描述和組織。
內(nèi)容分析法在信息描述方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：第一，內(nèi)容分析與數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義結(jié)構(gòu)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)相結(jié)合，能夠從大量不完全的、模糊的外顯信息中發(fā)掘其隱含的有用知識(shí)信息，這種隱含信息可能信息創(chuàng)造者自身也未意識(shí)到，這就使信息描述更加完備、深入。第二，內(nèi)容分析法在創(chuàng)建分析類目時(shí)，要將意義相同、相近和相關(guān)的分析單元進(jìn)行歸類整合，因而分析類目可用于描述資源之間的參照關(guān)系，并建立符合網(wǎng)絡(luò)資源特點(diǎn)的動(dòng)態(tài)詞表。
目前主流的資源組織方式是分類瀏覽和主題檢索，這兩種方式的缺點(diǎn)在于作為受控語(yǔ)言，需要依據(jù)分類法或主題詞表，而分類法和主題詞表更新往往滯后于動(dòng)態(tài)的學(xué)科發(fā)展形勢(shì)。如前所述，運(yùn)用內(nèi)容分析法能夠反映學(xué)科的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯，體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，再通過(guò)分析單元的歸類整合，可以形成學(xué)科研究詞庫(kù)。而且詞庫(kù)產(chǎn)生的分析結(jié)果能進(jìn)行迅速、有效的更新，更新一次內(nèi)容分析只需下載最近一段時(shí)間內(nèi)的信息文本并用原來(lái)開(kāi)發(fā)的編碼程序執(zhí)行分析，研究趨勢(shì)、重點(diǎn)分析可以每年、每季甚至每周更新，即使發(fā)生突況，也能及時(shí)反映。每當(dāng)加入一個(gè)新問(wèn)題，內(nèi)容分析也能延伸到之前研究開(kāi)展的時(shí)期再次分析，不受時(shí)間限制[13]。可見(jiàn)，采用內(nèi)容分析能夠提供一種更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和學(xué)術(shù)研究特點(diǎn)的、半受控的知識(shí)元組織方式。
(3)信息服務(wù)。信息服務(wù)是學(xué)科信息門(mén)戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在，是資源創(chuàng)建者和使用者之間溝通的重要環(huán)節(jié)，主要包括信息導(dǎo)航服務(wù)、檢索服務(wù)和用戶個(gè)性化服務(wù)等層面，運(yùn)用內(nèi)容分析法能夠提高這三個(gè)層面服務(wù)的質(zhì)量。
信息導(dǎo)航可以幫助用戶迅速、準(zhǔn)確地定位到所需信息，但目前的導(dǎo)航系統(tǒng)還多是基于語(yǔ)詞的靜態(tài)物理鏈接，要達(dá)到用戶滿意就必須在用戶導(dǎo)航路徑的選擇上給予內(nèi)容提示與知識(shí)指導(dǎo)。通過(guò)信息的內(nèi)容分析，抽取信息資源的核心領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的含量、質(zhì)量及相似度，從而實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)聚類，根據(jù)查詢目的不同從多角度切入導(dǎo)航路徑，并且不斷轉(zhuǎn)入相關(guān)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化導(dǎo)航過(guò)程[14]。在日常維護(hù)中，通過(guò)對(duì)用戶查找和點(diǎn)擊情況的內(nèi)容分析加以不斷調(diào)整導(dǎo)航項(xiàng)目和設(shè)計(jì)，滿足用戶要求。信息導(dǎo)航除了門(mén)戶內(nèi)信息的快速定位，還包括外部相關(guān)網(wǎng)站的合理鏈接。選擇獨(dú)立網(wǎng)站作為分析單元，對(duì)其規(guī)模、內(nèi)容、訪問(wèn)人數(shù)、學(xué)科信息內(nèi)容的和用戶使用評(píng)價(jià)情況做內(nèi)容分析，確立關(guān)聯(lián)程度、內(nèi)容質(zhì)量和使用頻率較高的網(wǎng)站進(jìn)行外部鏈接導(dǎo)航。
由于內(nèi)容分析提供了信息的半受控的知識(shí)元組織方式，相應(yīng)地，這種知識(shí)元索引庫(kù)可以作為知識(shí)元檢索方式的基礎(chǔ)。運(yùn)用一定的智能技術(shù)，在信息選擇和組織過(guò)程中構(gòu)建索引數(shù)據(jù)庫(kù)，庫(kù)中的內(nèi)容都是專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)單元，是最小的知識(shí)組分。當(dāng)用戶查找某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，通過(guò)知識(shí)組分的邏輯組配合運(yùn)算，包含該關(guān)鍵詞的信息源將被作為知識(shí)元索引結(jié)果被檢索出來(lái)提供給用戶。還可將用戶的檢索要求和對(duì)檢索結(jié)果的選擇情況進(jìn)行分析和積累，作為備用索引庫(kù)，不斷完善學(xué)科信息門(mén)戶檢索的專業(yè)化和知識(shí)化。
個(gè)性化信息服務(wù)離不開(kāi)對(duì)用戶個(gè)人使用情況的跟蹤分析，內(nèi)容分析法的應(yīng)用主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用記錄的挖掘。顯在的用戶信息包括用戶注冊(cè)信息、發(fā)表評(píng)論等，隱性的用戶信息要通過(guò)Web服務(wù)器日志、Cookie記錄、動(dòng)態(tài)跟蹤軟件、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式來(lái)獲取[15]。分析顯在和隱含的用戶信息，可以提取有關(guān)的用戶行為特征，對(duì)用戶的資源使用行為、頻度、關(guān)注內(nèi)容、使用偏好進(jìn)行了解，總結(jié)其信息利用特點(diǎn)和規(guī)律，從而提供個(gè)別化的使用幫助和個(gè)性化的推送服務(wù)。
3.3實(shí)施步驟
內(nèi)容分析法一般可以分為以下幾個(gè)獨(dú)立的階段執(zhí)行：
(1)提出研究問(wèn)題，確定研究范圍。在研究開(kāi)始階段就要明確表述研究目的，提出研究假設(shè)，并且依據(jù)研究主題劃定研究范圍，詳細(xì)說(shuō)明所分析內(nèi)容的界限以便給出可操作的主題領(lǐng)域和時(shí)間段。
(2)抽取樣本。樣本選擇的標(biāo)準(zhǔn)是符合研究目的、信息含量大、具有連續(xù)性、內(nèi)容體例基本一致，簡(jiǎn)言之就是能從樣本的性質(zhì)中推斷與總體性質(zhì)有關(guān)的結(jié)論[16]。
(3)選擇分析單元。即尋找內(nèi)容分析所需考察的各項(xiàng)因素，這些因素要符合研究目的，且便于抽取操作。分析單元可以是數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)頁(yè)中的特定語(yǔ)詞、符號(hào)、主題、人物或者句子、段落乃至全文或網(wǎng)站，也可以是聲音、視頻信息或用戶行為。
(4)建立類目體系。即確定分析單元的類目歸屬，有效的類目體系應(yīng)保證所有的分析單元具有唯一的分類指歸，各個(gè)類目界限明晰，并且分類標(biāo)準(zhǔn)一致，不同的編碼者對(duì)分析單元的歸屬意見(jiàn)相同。
(5)內(nèi)容編碼和計(jì)量。將分析單元分配到類目系統(tǒng)中并對(duì)各個(gè)類目出現(xiàn)頻次、空間數(shù)額等進(jìn)行計(jì)量，這個(gè)過(guò)程可以采用計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件來(lái)完成。
(6)解釋與檢驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行合理的分析與闡釋，并與研究假設(shè)相互印證，發(fā)現(xiàn)研究目的與結(jié)論之間的異同，得出對(duì)某一現(xiàn)象或理論的科學(xué)認(rèn)識(shí)。分析結(jié)果還要通過(guò)信度和效度的進(jìn)一步檢驗(yàn)，信度包括對(duì)文獻(xiàn)編碼一致性、分類準(zhǔn)確性和方法穩(wěn)定性的檢驗(yàn)，效度包括結(jié)論與事實(shí)的相符程度、理論研究結(jié)果的適用性檢驗(yàn)[17]。
3.4應(yīng)用內(nèi)容分析法的優(yōu)勢(shì)與不足
內(nèi)容分析法運(yùn)用于學(xué)科信息門(mén)戶的優(yōu)勢(shì)是由它的性質(zhì)決定的。作為一種通過(guò)信息記錄的數(shù)量分析來(lái)間接研究資源和用戶行為的科學(xué)方法，內(nèi)容分析法具有客觀性，方法的運(yùn)用者不與研究對(duì)象發(fā)生直接聯(lián)系，研究者的主觀態(tài)度和偏好不會(huì)對(duì)分析的數(shù)量結(jié)果造成影響，而且分析過(guò)程是按照規(guī)定的程序、方法和選擇評(píng)價(jià)規(guī)則來(lái)執(zhí)行，分析結(jié)果表現(xiàn)為一系列的量化數(shù)據(jù)，這些都保證了內(nèi)容分析的客觀性和統(tǒng)一性，使分析者能夠從模糊、虛假的顯在信息中抽取真實(shí)信息和有用知識(shí)，并能較深刻、精確地反映資源的知識(shí)含量和用戶的個(gè)性化需要。在一定程度上能夠彌補(bǔ)目前學(xué)科信息門(mén)戶信息資源選擇、描述、組織和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定性化、主觀化（依據(jù)專家意見(jiàn)）帶來(lái)的不確定、易變的缺點(diǎn)。
內(nèi)容分析法應(yīng)用于學(xué)科信息門(mén)戶構(gòu)建也存在不足：一方面體現(xiàn)在內(nèi)容分析法系統(tǒng)性要求與網(wǎng)絡(luò)資源分散性特點(diǎn)的沖突。內(nèi)容分析法要求選取比較穩(wěn)定、連續(xù)、體例基本一致的大量信息作為樣本，而學(xué)科信息門(mén)戶作為對(duì)資源的二次整合，既包括數(shù)據(jù)庫(kù)等比較穩(wěn)定的資源，也包括互聯(lián)網(wǎng)上比較零散的、形式多樣的易逝信息，后者難以達(dá)到內(nèi)容分析的要求，但對(duì)于學(xué)科信息門(mén)戶資源建設(shè)又是十分必要的。同樣的問(wèn)題還存在于對(duì)暫時(shí)的、分散的用戶使用情況的分析過(guò)程中，因而如何對(duì)這些即時(shí)性的、零碎的信息進(jìn)行可靠的內(nèi)容分析成為需要關(guān)注的問(wèn)題。另一方面表現(xiàn)在內(nèi)容分析法評(píng)價(jià)判斷的不確定性。內(nèi)容分析法采用定性與定量相結(jié)合的方式，定量建立在定性基礎(chǔ)之上，這就使得任何信息在被統(tǒng)計(jì)分析處理之前，必定要?jiǎng)澐值揭欢ǖ念惸矿w系中，而任何類目體系都是高度人工選擇性的，不可避免的主觀判斷卻成為客觀定量分析的前提，這是內(nèi)容分析自身無(wú)法克服的矛盾。當(dāng)然，目前已有學(xué)者提出了一些解決方法，引入概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模糊數(shù)學(xué)方法、灰色系統(tǒng)理論方法、貝葉斯定理來(lái)盡量減少內(nèi)容分析法的不確定性[18]，達(dá)到最大化的科學(xué)性。
4結(jié)語(yǔ)
內(nèi)容分析法具有客觀性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、定性與定量相結(jié)合等特點(diǎn)，在實(shí)際運(yùn)作中具有靈活性、易操作性，這些特點(diǎn)使它能夠廣泛地運(yùn)用到學(xué)科信息門(mén)戶資源建設(shè)和用戶服務(wù)領(lǐng)域中，為信息資源選擇、描述、組織和服務(wù)提供量化數(shù)據(jù)和規(guī)范基礎(chǔ)，優(yōu)化學(xué)科信息門(mén)戶資源和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，內(nèi)容分析法也還存在不足，需要結(jié)合其它方法和深入發(fā)展來(lái)加以完善。
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【摘 要 題】理論縱橫
【關(guān) 鍵 詞】?jī)?nèi)容分析法/圖書(shū)館學(xué)/圖書(shū)館學(xué)研究方法
【 正 文】
內(nèi)容分析法是大眾傳播學(xué)領(lǐng)域的常用信息分析方法，目前主要在大眾傳播學(xué)與政治、軍事、商業(yè)等領(lǐng)域里應(yīng)用。對(duì)于內(nèi)容分析應(yīng)用到圖書(shū)館學(xué)中的研究還比較少，國(guó)內(nèi)一些論著多把內(nèi)容分析作為一種社會(huì)科學(xué)方法，圖情期刊中只出現(xiàn)為數(shù)不多的內(nèi)容分析法研究圖書(shū)館學(xué)的論文，本文試圖探討內(nèi)容分析法研究圖書(shū)館學(xué)的有關(guān)問(wèn)題。
1 內(nèi)容分析法的概述
內(nèi)容分析法最早產(chǎn)生于傳播學(xué)領(lǐng)域。第二次世界大戰(zhàn)期間美國(guó)學(xué)者H.D.拉斯韋爾等人組織了一項(xiàng)名為“戰(zhàn)時(shí)通訊研究”的工作，以德國(guó)公開(kāi)出版的報(bào)紙為分析對(duì)象，獲取了許多軍政機(jī)密情報(bào)，這項(xiàng)工作不僅使內(nèi)容分析法顯示出明顯的實(shí)際效果，而且在方法上取得一套模式。20世紀(jì)50年代美國(guó)學(xué)者貝雷爾森發(fā)表《傳播研究的內(nèi)容分析》一書(shū)，確立了內(nèi)容分析法的地位。真正使內(nèi)容分析方法系統(tǒng)化的是J.奈斯比特，他主持出版的“趨勢(shì)報(bào)告”就是運(yùn)用內(nèi)容分析法，享譽(yù)全球的《大趨勢(shì)》一書(shū)就是以這些報(bào)告為基礎(chǔ)寫(xiě)成的。
內(nèi)容分析法是一種對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容作客觀系統(tǒng)的定量分析的專門(mén)方法，其目的是弄清或測(cè)驗(yàn)文獻(xiàn)中本質(zhì)性的事實(shí)和趨勢(shì)，揭示文獻(xiàn)所含有的隱性情報(bào)內(nèi)容，對(duì)事物發(fā)展作情報(bào)預(yù)測(cè)。它實(shí)際上是一種半定量研究方法，其基本做法是把媒介上的文字、非量化的有交流價(jià)值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目分解交流內(nèi)容，并以此來(lái)分析信息的某些特征。
內(nèi)容分析法具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：a.較為客觀的研究方法。內(nèi)容分析是一種規(guī)范的方法，對(duì)類目定義和操作規(guī)則十分明確與全面，它要求研究者根據(jù)預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃按步驟進(jìn)行，研究者主觀態(tài)度不太容易影響研究的結(jié)果；不同的研究者或同一研究者在不同時(shí)間里重復(fù)這個(gè)過(guò)程都應(yīng)得到相同的結(jié)論，如果出現(xiàn)不同，就要考慮研究過(guò)程有什么問(wèn)題。b.結(jié)構(gòu)化研究。內(nèi)容分析法目標(biāo)明確，對(duì)分析過(guò)程高度控制，所有的參與者按照事先安排的方法程序操作執(zhí)行，結(jié)構(gòu)化的最大優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果便于量化與統(tǒng)計(jì)分析，便于用計(jì)算機(jī)模擬與處理相關(guān)數(shù)據(jù)。c.非接觸研究。內(nèi)容分析不以人為對(duì)象而以事物為對(duì)象，研究者與被研究事物之間沒(méi)有任何互動(dòng)，被研究的事物也不會(huì)對(duì)研究者做出反應(yīng)，研究者主觀態(tài)度不易干擾研究對(duì)象，這種非接觸性研究較接觸研究的效度高。d.定量與定性結(jié)合。這是內(nèi)容分析法最根本的優(yōu)點(diǎn)，它以定性研究為前提，找出能反映文獻(xiàn)內(nèi)容的一定本質(zhì)的量的特征，并將它轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)。但定量數(shù)據(jù)只不過(guò)把定性分析已經(jīng)確定的關(guān)系性質(zhì)轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)語(yǔ)言，不管數(shù)據(jù)多么完美無(wú)缺，僅是對(duì)事物現(xiàn)象方面的認(rèn)識(shí)，不能取代定性研究。因此這種優(yōu)點(diǎn)能夠達(dá)到對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容所反映“質(zhì)”的更深刻、更精確、更全面的認(rèn)識(shí)，得出科學(xué)、完整、符合事實(shí)的結(jié)論，獲得一般從定性分析中難以找到的聯(lián)系和規(guī)律。e.揭示文獻(xiàn)的隱性內(nèi)容。內(nèi)容分析可以揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的本質(zhì)，查明幾年來(lái)某專題的客觀事實(shí)和變化趨勢(shì)，追溯學(xué)術(shù)發(fā)展的軌跡，描述學(xué)術(shù)發(fā)展的歷程；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)鑒別文獻(xiàn)內(nèi)容的優(yōu)劣。其次，揭示宣傳的技巧、策略，衡量文獻(xiàn)內(nèi)容的可讀性，發(fā)現(xiàn)作者的個(gè)人風(fēng)格，分辨不同時(shí)期的文獻(xiàn)體裁類型特征，反映個(gè)人與團(tuán)體的態(tài)度、興趣，獲取政治、軍事和經(jīng)濟(jì)情報(bào)；揭示大眾關(guān)注的焦點(diǎn)等等。
2 內(nèi)容分析法在圖書(shū)館學(xué)研究中的應(yīng)用
內(nèi)容分析法不僅是一種文獻(xiàn)信息收集方法，更是一個(gè)完整的研究方法，而對(duì)文獻(xiàn)收集與對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行分析和加工，是圖書(shū)館學(xué)的傳統(tǒng)特長(zhǎng)。內(nèi)容分析法可以為圖書(shū)館學(xué)研究提供一種行之有效的研究方法。
2.1 應(yīng)用的依據(jù) 任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一，把事物的量作為一種測(cè)量工具，對(duì)質(zhì)進(jìn)行精確量化，不但可行而且也有利于對(duì)質(zhì)的系統(tǒng)研究和了解。圖書(shū)館學(xué)同樣也是如此。在圖書(shū)館學(xué)研究中，不但要追求性質(zhì)方面的考察，也需要對(duì)其數(shù)量關(guān)系進(jìn)行研究，如果僅滿足于定性分析上，就很難達(dá)到對(duì)研究目標(biāo)的全面認(rèn)識(shí)以及認(rèn)識(shí)的深化，其結(jié)論有時(shí)多具有概貌性和差異性。
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展給內(nèi)容分析處理信息帶來(lái)便利，全文數(shù)據(jù)庫(kù)以及全文檢索技術(shù)可方便地調(diào)閱全文和對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析和處理，還可借助關(guān)鍵詞詞頻對(duì)某主題進(jìn)行定量與定性分析。統(tǒng)計(jì)分析可運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件如社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件（Statistical Package for Social Sciences，簡(jiǎn)稱SPSS），或者也可運(yùn)用Excel軟件，建立數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行分析，使統(tǒng)計(jì)分析工作不像手工操作那樣枯燥乏味，而且節(jié)省時(shí)間。
2.2 內(nèi)容分析法成為圖書(shū)館學(xué)研究方法的必要性 筆者曾經(jīng)對(duì)中國(guó)人民大學(xué)編輯的《圖書(shū)館學(xué)、信息科學(xué)、資料工作》圖書(shū)館學(xué)論文進(jìn)行抽樣，時(shí)間為1999年到2000年，每年第2、5、8、11期共計(jì)203篇，發(fā)現(xiàn)一般描述性的定性研究占87.19％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于定量分析研究。雖然科學(xué)界一直公認(rèn)定量化研究是當(dāng)代社會(huì)科學(xué)研究的重要趨勢(shì)之一，但圖書(shū)館學(xué)層次之低是似乎不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)哈佛大學(xué)多伊奇等人對(duì)1900-1965年世界社會(huì)科學(xué)的研究，“定量的問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)（或者兼有）占全部重大進(jìn)展的2/3，占1930年以來(lái)重大進(jìn)展的5/6。完全非定量的文獻(xiàn)——認(rèn)識(shí)新的模式但沒(méi)有任何明顯的定量問(wèn)題的含義——在整個(gè)時(shí)期中是稀少的，而自1930年以來(lái)特別稀少”。從對(duì)比可以看出中外學(xué)術(shù)量化研究的差距。
圖書(shū)館學(xué)定量方法除了書(shū)目、引文分析、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法和問(wèn)卷調(diào)查等方法外，可實(shí)現(xiàn)量化研究的途徑并不多，以至近年來(lái)量化研究方法越來(lái)越單調(diào)。內(nèi)容分析是較成熟的方法，可以豐富圖書(shū)館學(xué)研究方法，促進(jìn)圖書(shū)館學(xué)研究的深入發(fā)展。同時(shí)運(yùn)用內(nèi)容分析可以深入到知識(shí)交流內(nèi)容的內(nèi)部，從事知識(shí)組織、分析與綜合工作，從事深層次的咨詢服務(wù)；開(kāi)展專題情報(bào)服務(wù)、情報(bào)研究、讀者研究等工作，提高圖書(shū)館工作的服務(wù)質(zhì)量與層次，使圖書(shū)館成為名副其實(shí)的“知識(shí)導(dǎo)航員”、信息咨詢專家、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”?？梢哉J(rèn)為，內(nèi)容分析法在圖書(shū)館工作中將大有用武之地，應(yīng)該成為一種很有發(fā)展?jié)摿Φ膱D書(shū)館工作與研究方法。
2.3 應(yīng)用的步驟 運(yùn)用內(nèi)容分析法進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)研究大致可分為六個(gè)步驟，實(shí)際上有的步驟可作調(diào)整與合并。但不管怎樣界定，分析單元和內(nèi)容分類都是兩個(gè)關(guān)鍵的步驟。a.確定研究問(wèn)題或假設(shè)。內(nèi)容分析必須有嚴(yán)密周到的思索，反復(fù)閱讀文獻(xiàn)，增益思維，形成研究問(wèn)題或假設(shè)。這種假設(shè)也可以來(lái)自個(gè)人預(yù)感和常識(shí)，也可以從已有的理論、原先的類似研究結(jié)果或?qū)嶋H問(wèn)題中得出。b.抽取樣本。首先要選擇信息源，應(yīng)考慮對(duì)本課題關(guān)系最密切、信息含量大、系統(tǒng)連續(xù)、學(xué)術(shù)價(jià)值較高的文獻(xiàn)；如果資料眾多，還必須對(duì)它們進(jìn)行抽樣。研究者要熟悉資料結(jié)構(gòu)及群體特征，決定適當(dāng)?shù)某闃臃椒āＲ话惴謱与S機(jī)抽樣與多階段隨機(jī)抽樣的使用較為普遍。c.界定分析單元。分析單元是實(shí)際計(jì)算描述或解釋的最小元素，是內(nèi)容分析要具體統(tǒng)計(jì)的對(duì)象，其關(guān)系重大，也是最難解決的問(wèn)題。分析單位可以查找專業(yè)詞表、主題字順?biāo)饕约胺诸愵惸勘砘蛲ㄟ^(guò)分析基本文獻(xiàn)來(lái)確定，它可以是詞語(yǔ)、句子、整篇文章等。注意的是分析單位應(yīng)彼此獨(dú)立和排斥，它們合在一起應(yīng)能反映研究課題的基本思想內(nèi)容。d.對(duì)要分析的內(nèi)容進(jìn)行分類。這是內(nèi)容分析的核心工作，常見(jiàn)的一些分類標(biāo)準(zhǔn)是題材（如圖書(shū)館學(xué)可分為理論圖書(shū)館學(xué)、應(yīng)用圖書(shū)館學(xué)）傾向性（如對(duì)某問(wèn)題持贊成、中立、反對(duì)態(tài)度）、價(jià)值觀、主題等等。分類類目要能回答研究的問(wèn)題或驗(yàn)證假設(shè)，方便研究要分析的問(wèn)題，此外還可以借鑒別的研究標(biāo)準(zhǔn)。e.建立量化系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)容評(píng)分。量化系統(tǒng)通常包括“定序尺度”和“比率尺率”等，采取何種量化方法也要依據(jù)具體的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)采用兩種或兩種以上的標(biāo)準(zhǔn)，以便取長(zhǎng)補(bǔ)短。評(píng)分時(shí)一般要制定表格，認(rèn)真填好分析單位分布表，對(duì)表中所列內(nèi)容不能主觀臆斷，特別是那些隱含的觀察單位，一定要搞清含義再歸類計(jì)數(shù)。f.分析資料，作出解釋與推論。依照量化系統(tǒng)的特性，確定資料處理分析方法。一般可采用描述性統(tǒng)計(jì)分析，然后作出解釋：結(jié)果具有什么意義？有沒(méi)有其他不同解釋？解釋的理論與事實(shí)根據(jù)？等等。
2.4 應(yīng)用的領(lǐng)域 內(nèi)容分析法特別適合于比較研究和研究變化，在圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域里適合內(nèi)容分析法的課題較為廣泛，比如用于圖書(shū)館學(xué)發(fā)展趨勢(shì)研究，描述圖書(shū)館學(xué)學(xué)術(shù)發(fā)展軌跡和學(xué)術(shù)現(xiàn)狀，該方法對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)、圖書(shū)館學(xué)理論、圖書(shū)館工作及圖書(shū)館工作者等方面的歷史沿革、發(fā)展趨勢(shì)的研究都很奏效；進(jìn)行讀者研究，運(yùn)用于參考咨詢服務(wù)中，用于情報(bào)研究，提供深層次的情報(bào)咨詢服務(wù)；用于書(shū)目情報(bào)研究，用于文獻(xiàn)內(nèi)容及館藏特征的檢查，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，用于圖情刊物特色的研究，分析圖書(shū)館學(xué)研究者選擇研究?jī)?nèi)容、研究萬(wàn)法及其論文寫(xiě)作特點(diǎn)等。
3 內(nèi)容分析法應(yīng)用于圖書(shū)館學(xué)研究的評(píng)價(jià)
內(nèi)容分析法是一種半定量方法，介于定性與定量研究之間，具有定性與定量方法的優(yōu)點(diǎn)，與圖書(shū)館學(xué)其它研究方法相比，能夠找到其它方法難以達(dá)到的研究思路與效果。
3.1 內(nèi)容分析法與引文分析法 二者都是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法以內(nèi)容的相關(guān)分析和特定主題的聚類為中心揭示深層的、非直觀的信息。從性質(zhì)上看，二者基本上是擬定量方法，屬于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)，而內(nèi)容分析采用詞頻統(tǒng)計(jì)等反映內(nèi)容的特征，引文分析法是形式化的分析，采用引用關(guān)系來(lái)反映內(nèi)容相關(guān)性和研究微觀科學(xué)結(jié)構(gòu)。由于引用關(guān)系存在著引而不著等虛假現(xiàn)象，以及作者受文獻(xiàn)可獲得性的影響與外文水平的限制，引文不一定能充分反映文獻(xiàn)的質(zhì)量與文獻(xiàn)利用程度，使引文分析法對(duì)內(nèi)容相關(guān)關(guān)系的測(cè)度（引用關(guān)系）不如內(nèi)容分析法直接，揭示文獻(xiàn)內(nèi)容上不如內(nèi)容分析法深刻、客觀。從適用范圍上區(qū)分，引文分析法的對(duì)象是科學(xué)文獻(xiàn)及與此相對(duì)應(yīng)的著者、學(xué)科、學(xué)術(shù)團(tuán)體、期刊等，內(nèi)容分析法的適用范圍要大得多，它廣泛用手任何有交流價(jià)值的信息。
3.2 內(nèi)容分析法與文獻(xiàn)計(jì)量學(xué) 首先內(nèi)容分析法本質(zhì)上是文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法。內(nèi)容分析中的確定分析單位實(shí)際上就是確定計(jì)量單位的過(guò)程，編碼的過(guò)程實(shí)際上就是數(shù)量化的計(jì)算過(guò)程。在圖情領(lǐng)域，一切以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的定量統(tǒng)計(jì)分析研究都屬于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)內(nèi)容范疇。第二，內(nèi)容分析法側(cè)重于分析文獻(xiàn)內(nèi)容特征的“量”；文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法側(cè)重于分析文獻(xiàn)形式特征的“量”，它從定量的角度分析文獻(xiàn)規(guī)律，只是間接反映內(nèi)容的相關(guān)關(guān)系。文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)以幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)定律為核心，如洛特卡定律、布拉德福定律、齊夫定律、普賴斯定律等，它們的計(jì)量單位是文獻(xiàn)形成方面的某種特征，反映了科學(xué)文獻(xiàn)的生產(chǎn)、流通利用的規(guī)律等。同樣有詞頻統(tǒng)計(jì)，齊夫定律研究詞匯術(shù)語(yǔ)在科學(xué)文獻(xiàn)中的分布規(guī)律，與內(nèi)容分析截然不同。第三，內(nèi)容分析法適應(yīng)范圍廣，文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)僅適用于科學(xué)文獻(xiàn)，而且每個(gè)經(jīng)驗(yàn)定律都有特定適用范圍，如齊夫定律對(duì)高頻詞與低頻詞不適用，洛特卡定律只是由物理化學(xué)兩學(xué)科文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出的，對(duì)其它學(xué)科也有不適用情況。因此，文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)在從定量角度揭示文獻(xiàn)內(nèi)容的深度方面不及內(nèi)容分析法。
3.3 內(nèi)容分析法與圖書(shū)館數(shù)學(xué)方法 內(nèi)容分析法相對(duì)于圖書(shū)館數(shù)學(xué)法，只是半定量方法。圖書(shū)館數(shù)學(xué)法是高級(jí)理性思維，它根據(jù)有關(guān)理論對(duì)主要矛盾予以量化，確定一些基本的常量與變量，分析各種量的關(guān)系，并對(duì)常量給予數(shù)值估計(jì)，建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)研究、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)，而以實(shí)際問(wèn)題建立數(shù)學(xué)模型并不是一件容易的事。內(nèi)容分析的定量方法只是建立較為簡(jiǎn)單的量化系統(tǒng)，比圖書(shū)館數(shù)學(xué)方法要簡(jiǎn)便得多，而且數(shù)學(xué)模型畢竟不是事物本身，它舍掉了一些影響事物發(fā)展的次要因素，它簡(jiǎn)化了客觀現(xiàn)實(shí)，在揭示事物本質(zhì)方面，與客觀現(xiàn)實(shí)不一致也是必然的。所以數(shù)學(xué)模型必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，并不斷修正誤差，這樣在揭示事物本質(zhì)方面和預(yù)測(cè)事物發(fā)展方面，內(nèi)容分析法則更勝一籌。
3.4 內(nèi)容分析法與圖書(shū)館調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法 內(nèi)容分析法是非接觸性研究，不象調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、觀察法在研究過(guò)程中，研究者態(tài)度、素質(zhì)、主觀意見(jiàn)等容易干擾研究對(duì)象，內(nèi)容分析可以研究無(wú)法接觸的研究對(duì)象，如圖書(shū)館史等，調(diào)查實(shí)驗(yàn)觀察已無(wú)能為力。內(nèi)容分析法較調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法容易達(dá)到研究目的，研究者總可以在調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法行不通時(shí)采用內(nèi)容分析法。另外內(nèi)容分析法彌補(bǔ)過(guò)失比其它研究就容易得多，研究者只需要對(duì)資料進(jìn)行重新編錄，而無(wú)須一切從頭開(kāi)始，而假如調(diào)查結(jié)果不理想，重做一遍，無(wú)疑要耗雙倍時(shí)間和經(jīng)費(fèi)；如果一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究做壞了，要重做也許根本不可能，內(nèi)容分析法可以適合作縱向趨勢(shì)分析。由于調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法等所研究的都是現(xiàn)時(shí)的情景，往往難于用來(lái)進(jìn)行縱向研究與趨勢(shì)分析研究，內(nèi)容分析法在這方面則有著它特別的優(yōu)勢(shì)。
3.5 內(nèi)容分析法與圖書(shū)館學(xué)邏輯研究方法 圖書(shū)館學(xué)邏輯研究方法包括比較、歸納、演繹、綜合等，主要研究圖書(shū)館學(xué)結(jié)構(gòu)、功能、性質(zhì)，以及圖書(shū)館事業(yè)、圖書(shū)館與社會(huì)等，這是傳統(tǒng)人文科學(xué)方法在圖書(shū)館學(xué)中的應(yīng)用。這類方法最大的特點(diǎn)是推論嚴(yán)密，它根據(jù)事物間的相關(guān)性、條件的必要性和充分性進(jìn)行推理。這些方法主要用于那些不需、不易或不能用定量數(shù)據(jù)表達(dá)的事物，但是邏輯方法說(shuō)理雖然很強(qiáng)但不具體，推理雖然嚴(yán)密但不夠精確，其結(jié)論僅僅是一種定性化傾向而無(wú)定量說(shuō)明。在這方面上，內(nèi)容分析法為圖書(shū)館學(xué)研究提供定量研究的途徑，而且通過(guò)定量研究與定性研究相結(jié)合，達(dá)到對(duì)事物研究深刻全面的認(rèn)識(shí)。
評(píng)價(jià)內(nèi)容分析法不應(yīng)回避它的缺點(diǎn)。第一，圖書(shū)館學(xué)文獻(xiàn)只是圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)和人的思想的概括反映，終究不是復(fù)雜生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)世界和人的內(nèi)心狀態(tài)本身，現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料是否客觀也是難以預(yù)測(cè)的，所以通過(guò)文獻(xiàn)來(lái)研究課題也可能有不準(zhǔn)確的地方。第二，由于選擇分析單位還要進(jìn)行一些主觀推斷，這有時(shí)不可能完全符合客觀實(shí)際。分析單位并不能完全概括文獻(xiàn)的全部?jī)?nèi)容，這種不全面容易產(chǎn)生結(jié)論上的偏差。同時(shí)分析單元數(shù)量、分類方法、類目定義以及研究課題設(shè)計(jì)中研究人員也會(huì)有主觀的選擇和詮釋。第三，運(yùn)用內(nèi)容分析研究圖書(shū)館學(xué)，有時(shí)統(tǒng)計(jì)量還是很大的，所需投入的時(shí)間往往也比較長(zhǎng)，特別在一些長(zhǎng)期跟蹤或大范圍的內(nèi)容分析工作中，對(duì)人力和時(shí)間的要求更加突出，因而需要盡可能采用計(jì)算機(jī)輔助分析。
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