時間：2022-07-28 13:08:47
序論：在您撰寫網(wǎng)絡公司營銷方案時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
各縣級分公司：
按照2011年全省網(wǎng)建課題任務安排表，電子商務課題中漳州市公司重點承擔“積極探索網(wǎng)絡營銷”項目的研究。為合理規(guī)劃網(wǎng)絡營銷項目實施過程，保障網(wǎng)絡營銷建設出成果，根據(jù)2011年全省卷煙電子商務建設課題指導意見和2011年全省卷煙銷售網(wǎng)絡建設研討會精神，結(jié)合漳州市場情況及企業(yè)優(yōu)勢和能力，現(xiàn)出臺2011年漳州市公司網(wǎng)絡營銷實施方案。
一、 建設意義和工作目標
（一）建設意義
一是創(chuàng)建全方位的網(wǎng)絡一體化營銷體系平臺。首先網(wǎng)絡營銷平臺為卷煙商業(yè)企業(yè)搭建了通往零售客戶的信息橋梁；其次為零售客戶、消費者提供了解卷煙知識以及參與煙草活動的窗口，保障零售客戶利益，維護消費者權(quán)益；第三為煙草公司有效收集零售客戶和消費者信息，及時掌握市場需求和動態(tài)，提高市場營銷和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷煙營銷服務。網(wǎng)絡營銷平臺將信息收集、資訊宣傳、營銷互動貫穿于受眾（零售客戶和消費者）的瀏覽及購買途徑中，全方位實時捕捉受眾的行為動態(tài)，通過在線客戶、郵箱、留言、咨詢、投訴等多種渠道收集反饋信息，為零售客戶和消費者提供高效快捷的營銷服務。
（二）工作目標
2011年實施網(wǎng)絡營銷要實現(xiàn)以下目標：
一是提高零售客戶訂貨便捷性。網(wǎng)上訂貨率（網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比）達到70%以上，其中一戶一機達到60%以上。條件允許時推動批零結(jié)算方式升級，探索批零網(wǎng)上結(jié)算，試點運行，逐步推廣。
二是搭建零消信息傳遞橋梁。收集、整理零售客戶和消費者卷煙供應、需求等信息，建立卷煙交易信息傳輸渠道，促進零售客戶卷煙銷售。
三是發(fā)揮網(wǎng)絡營銷培育品牌功能。積極運用網(wǎng)絡營銷功能，豐富網(wǎng)絡營銷手段，推動重點培育品牌出成效。
四是促進服務質(zhì)量上水平。利用網(wǎng)絡信息傳遞快、互動性強的特點，提高服務響應速度，有效滿足客戶訴求。
五是提升零售客戶面向消費者營銷能力。一是提升零售客戶對營銷平臺的關(guān)注度。通過在線培訓、店鋪街、建議留言、需求提報等功能，提高零售客戶、消費者訪問率，提高零售客戶的經(jīng)營管理水平。二是幫助零售客戶加強數(shù)據(jù)的分析和運用，提高引導消費的能力，探索面向消費者的信息收集渠道，挖掘市場需求。
二、 組織機構(gòu)
市公司卷煙營銷中心、各縣分公司和信息中心聯(lián)合成立網(wǎng)絡營銷建設工作領(lǐng)導小組，負責網(wǎng)絡營銷建設工作的指導。人員組成如下：
組長：林亞頭
組員：蔡余堅、黃華紅、吳秀青、陳海勇、各縣分公司副經(jīng)理。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責網(wǎng)絡營銷具體開展工作。辦公室成員組成如下：
辦公室主任：吳秀青
成員：林偉蘋、郭勇、俆志輝、林珍冷、網(wǎng)絡營銷員、各縣客服中心主任、信息中心相關(guān)人員。
三、 工作重點和工作措施
（一） 工作重點
網(wǎng)絡營銷平臺建設規(guī)劃要注重三方面：一要為煙草公司與零售客戶、消費者搭橋梁，貼合實際，提供具有應用價值的功能。二要方便零售客戶和消費者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足夠豐富以吸引零售客戶和消費者訪問。漳州市公司將以“漳州煙草客戶在線”為載體開展網(wǎng)絡營銷活動，打造批零消一體化平臺，對其主要功能規(guī)劃如下。
網(wǎng)絡營銷平臺功能規(guī)劃
模塊
主要功能
功能描述
主要受眾
一、工商協(xié)同
（一）銷量、品牌查詢
1、工業(yè)企業(yè)可自查當日、周、月、年歷史銷量。
工業(yè)企業(yè)
（二）品牌反饋信息查詢與回復
2、查詢零售客戶與消費者對品牌的反饋信息；有回復反饋信息的功能。
二、網(wǎng)上訂貨
（一）投放策略查詢
零售客戶可查詢當前及歷史的周、月投放策略。
零售客戶
（二）下達訂單
1、修改訂單：零售客戶在規(guī)定的網(wǎng)上訂貨截止時間前可修改訂單；
2、提示功能：當需求量超過策略量時具備替代品提示功能；當零售客戶當次限量未使用完時有提示功能。當需求品牌缺貨時具有2-3個替代品提示功能。
3、提供提星保星方案：提示零售客戶當前星級，及提星保星還需訂購的各類別卷煙數(shù)量。
（三）訂單查詢
零售客戶可自查歷史訂單
（四）卷煙需求提報
零售客戶在此提報卷煙需求信息：
1、無法滿足需求量的卷煙品牌；
2、有市場需求而未被引進的卷煙品牌；
3、其他要求（如促銷品贊助、入店駐銷等）。
（五）網(wǎng)上結(jié)算
對訂單確認后及時扣款結(jié)算。
兩種方式：一、電子結(jié)算單戶結(jié)算
二、網(wǎng)銀支付
三、零售客戶營銷助手
（一）星級浮動
提供歷史星級查詢，系統(tǒng)自動分析星級下降或者提升的具體增減分項目，同時對比顯示星級變動與利潤變動情況。
零售客戶
（二）盈利計算器
1、零售客戶輸入卷煙信息（如輸入卷煙包或條的條形碼、或者輸入中文名稱時能有卷煙名稱提示功能）、進銷存數(shù)據(jù)（要求可設置單位）和實際零售價格，系統(tǒng)自動顯示卷煙名稱，并計算出毛利、毛利率和庫存成本；
2、利潤表：提供周、月、季度、年等查詢方式。
（三）消費者需求咨訊
1、建立消費者檔案，提供消費者性別、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、需求的卷煙名稱、需求數(shù)量、聯(lián)系電話。
2、對消費者的消費卷煙檔次進行分類。
（四）在線課程
提供星級評定標準、辦證、送貨流程指導、網(wǎng)上訂貨、專賣法律法規(guī)、店鋪經(jīng)營經(jīng)驗分享、POS掃描操作、常見問題解答等學習視頻和資料。
視頻這塊還得考慮清楚，畢竟我們公司對于流媒體服務器的架設都還不具備這塊技術(shù)
（五）號碼通
包括：
三員一線聯(lián)系方式；
送貨服務（中轉(zhuǎn)站電話）；
投訴電話（物流、專賣、客服、督察考評中心）等。
（六）客戶信箱
1、分成咨詢、投訴（投訴對象為煙草公司工作人員）、舉報（舉報對象為零售客戶或者無證經(jīng)營者）、其他建議或者留言四大類；收件人要求：按照郵件類型不同有相應不同的收件人。由卷煙營銷中心網(wǎng)絡營銷員受理后，投訴、舉報、建議、留言可直接轉(zhuǎn)發(fā)給客服中心主任，咨詢轉(zhuǎn)交給客戶經(jīng)理。
2、要求郵件具備時效性痕跡化記錄，方便查看郵件處理結(jié)果。
3、在線客戶服務人員負責收集整理所有零售客戶的咨詢、投訴、舉報、建議留言等信息，并將其整理成刊，供所有零售客戶查看。
（七）零售客戶園地(期刊)
1、分享零售客戶經(jīng)營經(jīng)驗。
2、通報經(jīng)營信息。
制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任務繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設計完整周全
（八）網(wǎng)站改進意見
（九）品牌認知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。
3、重點新品牌推介。
4、零售客戶在此可進行品牌評價、提出品牌改進意見、卷煙需求提報等活動。
（十）在線活動
秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡積分活動、終端陳列競賽、煙盒兌換禮品等。
（十一）交流論壇
方式如討論組、品牌評價、留言等。
（十二）漳州煙草介紹
（1）企業(yè)文化展示
（2）企業(yè)發(fā)展歷程
（3）客我關(guān)系
（十四）搜索引擎
四、消費者天地
（一）會員注冊
消費者注冊必須提供以下信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、聯(lián)系電話、主吸品牌、日消費卷煙。
選填信息（可考慮有獎激勵開展）：qq、常用郵箱等信息。
消費者
（二）品牌認知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。
3、重點新品牌推介。
4、消費者在此可進行品牌評價、提出品牌改進意見、卷煙需求提報等活動。
（三）維權(quán)信息
包括真假煙鑒別、一戶一碼、許可證號等與卷煙消費相關(guān)的信息。
（四）卷煙需求消費和建議箱
（1）反映供應不足的卷煙需求信息；
（2）其他建議和要求。
（五）投訴舉報信箱
舉報販賣假煙等侵犯消費者利益的行為。
（六）號碼通
包括：舉報熱線等與消費者利益相關(guān)的部門聯(lián)系地址、電話。
（七）消費者期刊
制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會出現(xiàn)美工任務繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設計完整周全
（九）網(wǎng)站改進意見
（十）在線活動
秒殺、促銷、搖獎、評優(yōu)、VIP卡積分活動、終端陳列競賽、煙盒兌換禮品等。
（十一）交流論壇
例如論壇、討論組、品牌評價、留言等。
（十二）關(guān)于漳州煙草
（1）企業(yè)文化展示
（2）企業(yè)發(fā)展歷程
（3）客我關(guān)系
（十三）搜索引擎
五、客戶關(guān)系管理
（一）在線客服
即時服務，收集客戶信息，及時反饋處理。
由煙草工作人員操作；零售客戶和消費者
可查看相關(guān)信息
（二）在線調(diào)查
能進行卷煙品牌調(diào)查（推薦）、滿意度調(diào)查等，系統(tǒng)能自動進行初級的數(shù)據(jù)整理分析，可導出數(shù)據(jù)以供有關(guān)人員進一步處理利用。調(diào)查對象分成零售客戶和消費者。
六、后臺管理
(一)廣告
可進行郵箱群發(fā)等廣告。
（二）在線廣告
拱門、對聯(lián)、flash等；在訂貨過程中始終顯示浮動廣告。
（三）在線公告
1、滾動顯示最近公告；
2、可查詢歷史公告。
（四）網(wǎng)站地圖
提供網(wǎng)站地圖導航和功能鏈接
（二） 工作措施
一是提高網(wǎng)上訂貨使用率，打好一戶一機基礎。
1、調(diào)查摸底?？蛻艚?jīng)理對所轄片區(qū)進行摸底調(diào)查，對具備實行網(wǎng)上訂貨條件的零售客戶做好備案記錄；各客戶服務中心對全縣零售客戶網(wǎng)上訂貨情況做統(tǒng)計分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，確定目標零售客戶，采取針對性措施進行宣傳動員。
2、宣傳動員。以打好一戶一機基礎為首要原則，通過召開視頻培訓、現(xiàn)場會、座談會，分發(fā)《簡報》、宣傳單頁、上門拜訪等形式，采取多種措施動員零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。一是以利誘導。將新商盟網(wǎng)上訂貨與傳統(tǒng)電話訂貨方式進行對比，突出其快速便捷、訂單查詢、實時對賬、高效互動、參與營銷活動等優(yōu)點，吸引零售客戶實行網(wǎng)上訂貨。二是設置網(wǎng)上訂貨體驗區(qū)。可利用客戶服務站、體驗店等為客戶提供操作，親身體驗網(wǎng)上訂貨的直觀性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、結(jié)對子等形式，以老帶新，示范引導。
3、加強組織。各縣級分公司應相應成立網(wǎng)絡營銷課題組織機構(gòu)，于4月10日前上報營銷中心。
4、優(yōu)惠便利激勵。一是降低零售客戶網(wǎng)上訂貨成本。聯(lián)系電腦供應商，以團購的優(yōu)惠價格向零售戶提供性價比高的電腦設備，節(jié)省客戶購買電腦的支出。協(xié)調(diào)電信、聯(lián)同、移動等公司，簽訂團體優(yōu)惠協(xié)議，為客戶節(jié)約上網(wǎng)費用。成本的降低將更快促成有意愿的客戶使用網(wǎng)上訂貨。二是利用客戶服務站、名優(yōu)卷煙體驗店為未配置電腦及不在網(wǎng)絡輻射區(qū)域的邊遠農(nóng)村零售客戶提供網(wǎng)上訂貨的電腦。（零售客戶使用煙草公司的電腦設備進行網(wǎng)上訂貨，須經(jīng)客戶服務中心審批通過）
5、培訓指導。通過培訓，讓存有疑慮的客戶消除對網(wǎng)上訂貨的疑惑和畏難情緒，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心。對電腦操作基礎較差的客戶，采取“一對一”的方式，提供有針對性的指導，在其訂貨當天實時跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時指導，確保零售戶順利完成網(wǎng)上訂貨。
二是合理規(guī)劃、加強協(xié)作，保障網(wǎng)絡營銷平臺如期運作。
1、重點為先，逐步完善。網(wǎng)絡營銷平臺功能多樣，受眾聚集了產(chǎn)批零消四大群體，由于時間和人財物力資源的限制，在網(wǎng)絡平臺建設過程中不可急功近利，在短時間內(nèi)求大求全，要把寶貴的有限資源投入在重點功能模塊上；凡與零售客戶和消費者關(guān)系緊密性越強的功能，越應優(yōu)先投入開發(fā)。其余功能模塊可待逐步完善。
2、溝通協(xié)作，排除問題。要按照項目管理手段開展網(wǎng)絡營銷建設，要保證營銷中心、信息科、中軟海晟公司、各縣客服中心等相關(guān)人員信息通暢，加強分工協(xié)作，明確各自分工職責，出現(xiàn)問題時能在第一時間內(nèi)找到相關(guān)人員及時解決，從而保障營銷平臺建設如期完工。
3、明確定位，扎實內(nèi)容。一是要認清網(wǎng)絡營銷平臺的定位，網(wǎng)絡平臺是載體而非目標；一個網(wǎng)絡平臺的應用價值不在于其技術(shù)的先進，而在于是否能促進煙草業(yè)務的發(fā)展，要根據(jù)煙草業(yè)務的發(fā)展需要拓寬網(wǎng)絡平臺功能，提高網(wǎng)絡平臺應用價值。二是搭建網(wǎng)絡平臺是條件，而非結(jié)果。能否有效利用網(wǎng)絡平臺關(guān)鍵還是要看網(wǎng)下工作是否做扎實，活動策劃是否嚴密，后臺管理是否到位等，因此要把網(wǎng)下工作做實做細，打好網(wǎng)絡營銷基礎。
三是加強宣傳，豐富資訊和活動，提高消費者參與度。
網(wǎng)絡營銷平臺的運行，必須依賴消費者和零售客戶的參與。由于營銷平臺綁定了訂貨功能，故要求零售客戶訪問營銷平臺較為容易；關(guān)鍵的難點在于如何吸引消費者訪問并促使其參與公司策劃的各種活動，以便于公司采集消費者信息；同時各種消費者信息，如卷煙需求、消費者分布等信息又能吸引零售客戶參與，如此形成良性循環(huán)。我們要打好內(nèi)外功，對內(nèi)做好網(wǎng)絡營銷的建設，豐富資訊和活動，提高平臺價值；對外利用激勵、宣傳等各種措施有效吸引消費者參與，提高網(wǎng)絡營銷平臺的訪問量和知名度、美譽度。
四是規(guī)范流程，提高網(wǎng)絡營銷平臺的可操作性和可復制性。
在推廣網(wǎng)絡營銷活動的過程中，要善于總結(jié)、積累經(jīng)驗，按照PDCA循環(huán)，逐步完善、制定網(wǎng)絡營銷關(guān)鍵業(yè)務流程，包括品牌培育、客戶服務、消費者信息收集等，有效發(fā)揮試點先行的探索作用，提高網(wǎng)絡營銷平臺的可操作性和可復制性。
五是加強管理和培訓，做好網(wǎng)絡營銷平臺運行維護和應用培訓。
人員和技術(shù)是影響網(wǎng)絡營銷平臺運行的兩個因素。從技術(shù)上看，任何新建立的系統(tǒng)都不可能是盡善盡美的，都可能存在著只有在實際運行中才能發(fā)現(xiàn)的缺陷。再則，隨著公司內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，系統(tǒng)也會暴露出不足之處或不相適應之處，這是在系統(tǒng)運行過程中始終存在的必須要予以解決的問題。因此要加強管理維護，從信息技術(shù)上保障網(wǎng)絡平臺的平穩(wěn)運行。從人員上看，網(wǎng)絡營銷平臺在數(shù)據(jù)流程、處理方法、操作規(guī)程及表現(xiàn)形式等方面可能有所改變，而人對任何新事物都有一個學習適應過程，甚至部分人員和零售客戶對網(wǎng)絡平臺可能存在著抵觸情緒。如何使不同層次的使用人員能盡快地融入新平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺提供的各項功能，是必須解決的問題。我們要通過培訓、互助交流等形式盡快提高使用人員對網(wǎng)絡平臺的操作水平。
四、 進度安排
第一期：成立機構(gòu)，打好基礎。
時間：4-6月份
任務：
1、成立網(wǎng)絡營銷組織機構(gòu)，明確目標和責任分工；
2、提高一戶一機比例；
3、網(wǎng)絡營銷平臺開發(fā)與試運行；
4、提高消費者參與度；
5、網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)。
第二期：完善提高，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣。
時間：7-12月份
任務：逐步完善網(wǎng)絡營銷平臺功能，總結(jié)網(wǎng)絡平臺運行經(jīng)驗，逐步推廣。
網(wǎng)絡營銷實施具體進度安排表
時間
工作內(nèi)容
工作要求
達到目標
承擔單位
4-6月
成立網(wǎng)絡營銷組織機構(gòu)，明確目標和責任分工
1、市局和各縣級分公司相應建立網(wǎng)絡營銷組織機構(gòu)。
2、依據(jù)“網(wǎng)絡營銷平臺功能規(guī)劃”劃分各模塊主要負責人，明確責任分工。
確保每一個參與者都能理解各自的責任和義務，了解各自的行動是如何與其他人配合的，使所有參與者共同服務于網(wǎng)絡營銷總體目標。
營銷中心、信息中心及
各縣級分公司
提高一戶一機比例
各縣級分公司參照工作措施一，結(jié)合本縣實際情況，采取多種措施提高網(wǎng)上訂貨率，打好網(wǎng)絡營銷一戶一機基礎。
網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比目標如下（截止至2011年年底）：城區(qū)80%，龍海75%，云霄66%，漳浦75%，詔安66%，長泰66%，東山66%，南靖66%，平和66%，華安66%。
各縣級分公司
網(wǎng)絡營銷平臺開發(fā)與試運行
網(wǎng)絡營銷平臺的開發(fā)與運行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的幾點外，還要注意以下幾點：一是要集思廣益。網(wǎng)絡營銷平臺的受眾包括批零消、工業(yè)企業(yè)一系列人員，網(wǎng)站功能的規(guī)劃要集合零售客戶、客戶經(jīng)理、消費者的代表性意見，集思廣益，精益求精，做好網(wǎng)絡平臺功能規(guī)劃，保證網(wǎng)絡平臺的可用性和價值。二是要管理過程。要嚴格按計劃一步步實施，注重工作質(zhì)量，成效好壞關(guān)鍵在細節(jié)，“細節(jié)成就一切”。三是要評估效果。網(wǎng)絡營銷活動的開展要出成效，要找出不足，查缺補漏，按照PDCA原則做好目標差距分析和完善提高。
在計劃時間內(nèi)，保質(zhì)保量將網(wǎng)絡營銷平臺功能模塊基本搭建完成。
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位
提高消費者參與度
打好內(nèi)外功，對內(nèi)做好網(wǎng)絡營銷的建設，豐富資訊和活動，提高平臺價值；對外利用激勵、宣傳等各種措施有效吸引消費者參與。
提高消費者對網(wǎng)絡營銷平臺的訪問量；提升網(wǎng)絡營銷平臺的知名度、美譽度
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位
6月底
網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)
1、 總結(jié)前期網(wǎng)上訂貨工作開展情況，分析目標完成差距，提出具體改進措施。
2、 總結(jié)網(wǎng)上訂貨工作開展的優(yōu)秀經(jīng)驗，各縣分公司相互交流，相互促進。
打好一戶一機基礎，提高網(wǎng)上訂貨水平，順利迎接6、7月份省局統(tǒng)一安排的各地市交叉檢查工作。
各縣級分公司
7-12月
完善網(wǎng)絡營銷平臺功能
根據(jù)第一期工作經(jīng)驗，召開網(wǎng)絡營銷專題討論會，針對目前網(wǎng)絡營銷平臺還未搭建及不成熟的模塊提出改進措施，措施具體并明確時間和人員安排。
根據(jù)三要求：一要為煙草公司與零售客戶、消費者搭橋梁，貼合實際，提供具有應用價值的功能。二要方便零售客戶和消費者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動活動要足夠豐富以吸引零售客戶和消費者訪問。檢驗網(wǎng)絡營銷平臺功能是否達到預期目標。
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位
總結(jié)網(wǎng)絡平臺運行經(jīng)驗，逐步推廣網(wǎng)絡營銷平臺。
網(wǎng)絡營銷運行經(jīng)驗總結(jié)的主要內(nèi)容包括：一是網(wǎng)絡營銷平臺已實現(xiàn)的功能模塊，是否與預期目標一致，若否則分析差距和原因；二是網(wǎng)絡營銷平臺對平臺使用人員，包括煙草公司、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者的工作和活動帶來了哪些實質(zhì)性的便利。三是開展了哪些網(wǎng)絡營銷活動，利用網(wǎng)絡營銷開展品牌培育、客戶服務、消費者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在開發(fā)網(wǎng)絡營銷平臺和開展網(wǎng)絡活動過程遇到的主要問題，以及解決思路和措施。
通過經(jīng)驗總結(jié)分享各縣分公司網(wǎng)絡營銷成果，提高各縣網(wǎng)絡營銷開展水平。
各縣級分公司，其中龍海分公司作為重點承擔單位
本文主要講述某廣告公司運用萬維網(wǎng)作為其營銷工具的潛在可能。以下內(nèi)容主要回答兩個問題：為什么和如何運用萬維網(wǎng)作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論，最終作出決策：某公司是否應該在萬維網(wǎng)上創(chuàng)建網(wǎng)頁?
二、公司簡介
某是一家國際性的廣告商，它可為世界范圍內(nèi)的大小公司開展廣告和營銷業(yè)務。本公司已成功地為北美的企業(yè)服務了20年，為歐洲的企業(yè)服務了15年。最近10年，本公司又將業(yè)務范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業(yè)務簡介
(1)為企業(yè)進行營銷、廣告策劃；
(2)制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、pop、網(wǎng)絡等；
(3)媒體計劃和購買服務；
(4)促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；
(5)公共關(guān)系服務：新聞等；
(6)企業(yè)管理：標志設計、年度報表等；
2.營銷服務宗旨
為客戶提供營銷機會和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的巔峰，通過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關(guān)系更為親密。
3.目前公司廣告業(yè)務
迄今，公司已開拓了下列媒體中的廣告業(yè)務：
(1)印刷類型廣告：雜志、廣告牌等；
(2)直郵；
(3)廣告推銷會(advertisingpitches)；
今后發(fā)展方向的一種選擇是進入萬維網(wǎng)。
首先，須考慮以下問題：
(1)進入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么?
(2)我們?yōu)槭裁匆M萬維網(wǎng)?
(3)我們?nèi)绾芜M入萬維網(wǎng)?
進入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么?
對某廣告公司而言進入萬維網(wǎng)就是在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的站點，向訪問者三維地展示公司狀況。
(1)在網(wǎng)上尋找廣告的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業(yè)務；
(2)可作為網(wǎng)絡論壇(forums)存在，供廣告專家們在此碰頭、討論；
(3)有利于形成一個營銷人組成的圈子，他們將某視為榜樣、成功的象征；
(4)能成為一個強有力的營銷工具，更好地完成營銷任務。
目前，internet宣稱自己擁有9500萬用戶，且以每月100萬的速度增長。以前，從來沒有一種媒體能實現(xiàn)廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進入萬維網(wǎng)可使某成為一個更易接近的商，使更多的客戶享受它的服務和質(zhì)量。
這種新的媒體正在成為服務行業(yè)不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用，30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度，我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而，萬維網(wǎng)上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶，我們能幫助他們作出明智的購買決策。
(1)增加客戶
通過開發(fā)創(chuàng)造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網(wǎng)頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網(wǎng)頁的設計水平，他們能推測公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪問者展示公司的成功歷史，證明本公司在營銷業(yè)務上的實力。網(wǎng)絡不會強行地向訪問者灌輸這些內(nèi)容，只有訪問者對這些信息感興趣時，才會自己打開有關(guān)頁面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網(wǎng)上公布(如年度財務報表、證券的有關(guān)數(shù)據(jù)等)
(4)促進公共關(guān)系
可利用網(wǎng)絡工具進行本公司的新聞等。
(5)可利用網(wǎng)絡工具招聘新的人才
同時我們利用網(wǎng)絡工具還能組建一個圍繞本公司的"網(wǎng)絡社區(qū)"。
如今公司不論大小都紛紛進入網(wǎng)絡，企業(yè)實際規(guī)模的大小在網(wǎng)上無關(guān)緊要，關(guān)鍵是企業(yè)提供服務的質(zhì)量。一些新興的網(wǎng)上企業(yè)可能只是幾臺電腦、幾個雇員和一間房子，許多案例表明有些類似企業(yè)的發(fā)展遠遠超過預期的想象。這些企業(yè)都可能成為本公司的潛在客戶。但我們要記住的是，像其他成熟的媒體廣告一樣，網(wǎng)絡上的廣告終有一天會形成自己的廣告法則。
網(wǎng)絡是一種能遍及全球的媒體，某作為一個全球性的廣告公司，理應成為正在悄然形成的全球性的網(wǎng)絡文化的一部分。三、如何進入網(wǎng)絡?
在后文中將提出網(wǎng)頁的詳細內(nèi)容。但要保證網(wǎng)絡營銷的成功，首先要：
(1)公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網(wǎng)絡地址
(2)須在至少兩個以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊網(wǎng)址：yahoo!和infoseek等；與本公司的廣告、營銷、成功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞)的目的；
⑶在相關(guān)的國家、地區(qū)舉行新聞。
1.費用
2.競爭者
本公司的一些競爭者已在網(wǎng)上創(chuàng)建了成功的站點。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個廣告商登記；
(2)有不少站點充滿智慧、富于創(chuàng)造性；
(3)有專題講座和邀請專家講座時，閑談室(chatrooms)總是擠滿了訪問者；
3.競爭者的網(wǎng)址
(1)(2)
這些網(wǎng)址是充滿智慧、富于挑選性、信息豐富的設計范例。
四、某廣告公司網(wǎng)頁設計框架
本框架僅說明網(wǎng)頁設計應包括的基本內(nèi)容：
1.首頁：
(1)公司
(2)服務內(nèi)容和顧客
(3)公司介紹
(4)請與我們對話
(5)娛樂
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁中應包括公司的標志、營銷宗旨、以及一個能貫穿整個網(wǎng)址的創(chuàng)造性的主題。
2.公司：
(1)我們是誰?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績)
(2)我們能做什么?
(3)列出服務內(nèi)容
列出公司各部門
(4)我們在哪里?
地址和地圖
3.服務內(nèi)容與顧客：
(1)服務內(nèi)容列表
各項內(nèi)容舉例
各類服務聯(lián)系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國別
分語種
4.公司介紹：
(1)新聞
(2)成功事件
獎勵
擴展
(3)新顧客
5.請與我們對話：
(1)建議
(2)評論
(3)聊天室，其中包括：
有創(chuàng)造力的廣告熱衷者
營銷、廣告策劃人
廣告專家
國際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂：
(1)滑稽的廣告故事/笑話
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競爭對手創(chuàng)作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛的廣告
(6)廣告搶答、競爭
7.投資者信息：
(1)年度財務報表
(2)華爾街新聞
企業(yè)背景：
鎮(zhèn)江東方電熱有限公司是一家中外合資企業(yè)，成立于1992年，位于江蘇省鎮(zhèn)江新區(qū)機電工業(yè)園區(qū)內(nèi)，占地面積15萬平方米，建筑面積10萬平方米，員工800多人，目前為國內(nèi)規(guī)模最大的電加熱器生產(chǎn)企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)各類高性能工業(yè)用(防爆)電加熱器和電加熱元件、電伴熱產(chǎn)品。公司為中油集團合格供應商和中石化供應商網(wǎng)絡成員，是防爆電加熱器國家標準的主要起草單位之一。
營銷背景：
由于公司產(chǎn)品在石油、化工、新能源、核電、航天、軍工、冶金、電力、鐵路、船舶、機械、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域有廣泛的應用，所以選擇了在互聯(lián)網(wǎng)上做推廣，到目前為止嘗試過很多網(wǎng)絡推廣方式，搜狗的競價服務讓我們比較滿意。在經(jīng)過對客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，竟然有很多企業(yè)是通過搜狗找到的我們，網(wǎng)絡的影響力遠遠超過我們的預料。
新媒體營銷經(jīng)驗分享：
選擇最受網(wǎng)民歡迎的的搜索引擎如百度、谷歌、搜狗，再結(jié)合專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站上建商鋪做推廣如阿里巴巴、慧聰。其中，搜狗推廣最為實惠，性價比高，受網(wǎng)民關(guān)注度也比較大。
搜索營銷：
搜索營銷技巧：
1、重點的關(guān)鍵詞廣告要放在首頁左側(cè)3-4名，一般的關(guān)鍵詞廣告放在首頁左側(cè)前4名者首頁右側(cè)前3名。熱門的關(guān)鍵詞較貴，在第二頁右側(cè)排第一名就可以了。
2、關(guān)鍵詞選擇方面：少選熱門關(guān)鍵詞，多選一些熱門關(guān)鍵詞的相關(guān)詞，還有行業(yè)性、地域性的關(guān)鍵詞也可以。
3、關(guān)鍵詞創(chuàng)意：描述要精確，突出產(chǎn)品特點，語言簡潔，這樣可減少誤點擊。
其他網(wǎng)絡營銷方式：
平時，我也比較重視論壇發(fā)帖、商業(yè)網(wǎng)站注冊等多種網(wǎng)絡營銷方式，來提升公司在網(wǎng)上的品牌知名度，提高網(wǎng)站的瀏覽量，從而提升網(wǎng)站在搜索引擎的收錄量和搜索營銷效果。
門戶廣告投放：
我們會在國內(nèi)的一些大型門戶網(wǎng)站投放廣告。
2 網(wǎng)絡營銷？如何利用網(wǎng)絡營銷工具為清潔公司來服務？電子商務？我們清潔公司如何更好地更有效果地進行電子商務？
3 分析清潔公司自身特性，分析其行業(yè)的特性，制作可行性網(wǎng)絡營銷報告，包括網(wǎng)絡營銷定位、策略、盈利模式、運營方向等；
4 清潔公司進行網(wǎng)絡營銷團隊組建，優(yōu)化人員搭配，組織架構(gòu)建立并培訓其管理技能；
5 清潔公司進行網(wǎng)絡營銷選擇哪些工具？網(wǎng)站如何建設最高效合理？電子商務平臺如何搭建？比如慧聰網(wǎng)B2B平臺，第三方網(wǎng)絡營銷工具如何利用？
6 清潔公司如何推廣自己的網(wǎng)絡品牌？搜索引擎、博客、論壇、電子郵件、軟文、事件、病毒、口碑、數(shù)據(jù)、危機公關(guān)等網(wǎng)絡營銷手段如何結(jié)合？
7 清潔公司如何進行付費的推廣？百度競價、GOOGLE排名、垂直門戶網(wǎng)站廣告、聯(lián)盟推廣等如果選擇？如何省錢？
8 正確認識與利用搜索引擎營銷，制訂可行性的搜索引擎優(yōu)化(SEO)方案，并執(zhí)行，排名結(jié)果驗證；清潔急救網(wǎng)團隊為各大清潔服務公司提供原始行業(yè)文章數(shù)據(jù)推廣。
9 定期對清潔公司的網(wǎng)絡營銷工作進行診斷分析，調(diào)整清潔公司網(wǎng)絡營銷方案；
10 應對網(wǎng)絡上可能出現(xiàn)的清潔公司危機，根據(jù)領(lǐng)導的意見進行資源整合，管理網(wǎng)絡營銷實施過程；定期更新發(fā)表公司團隊成員的文章并推廣。
訊：“首屆阿里余杭家紡網(wǎng)上交易博覽會”將于2009年12月27日至2010年1月2日舉辦。杭州彩詩紡織有限公司將攜豐富多彩的箱包布產(chǎn)品隆重參展。
公司銷售經(jīng)理陳坤偉說：公司非常重視“首屆阿里余杭家紡網(wǎng)上交易博覽會”，在人員安排和“阿里余杭”產(chǎn)品圖片、商機上傳等方面做了較為充分的準備。網(wǎng)絡營銷手段很重要，實體營銷與網(wǎng)絡營銷結(jié)合起來，企業(yè)的市場開發(fā)的力度會更大。彩詩紡織產(chǎn)品70%出口，30%內(nèi)銷，其中80%的客戶都是來自網(wǎng)絡。
彩詩紡織自2001年成立以來，一開始的經(jīng)營模式就區(qū)別于其他企業(yè)。公司大量聘用大學本科生，成功拓展了國際市場和國內(nèi)市場。產(chǎn)品銷往60多個國家，預計2009年的銷售收入能達到5億元人民幣。（來源：中國家紡網(wǎng)）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展和普及，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為具有極強生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經(jīng)濟潛力和應用價值的全新領(lǐng)域，而且是國際營銷發(fā)展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統(tǒng)的營銷方式，成立國際業(yè)務處，勢必要建立一套網(wǎng)絡營銷方式。如何采用網(wǎng)絡營銷這一新型營銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機，擴大自己的市場，建立和確保在所處行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢，已是一個迫切需要考慮的重要問題。結(jié)合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點，著重談論了網(wǎng)絡營銷方案的制定、實施兩個方面。
1 制定網(wǎng)絡營銷方案
1.1 建立我公司英文網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡信息化平臺
市場競爭日益激烈，如何通過差異化的營銷戰(zhàn)略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動，關(guān)乎一個企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的門戶網(wǎng)站可以是一個企業(yè)的門面，也可以是一個企業(yè)的商務平臺，我公司已經(jīng)致力于門戶網(wǎng)站的的建設，很好的展示了公司的經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品展示、管理體系以及未來發(fā)展規(guī)劃。
網(wǎng)站建設是基礎，網(wǎng)站的維護和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網(wǎng)站，更新不及時，經(jīng)常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強大的網(wǎng)絡營銷方式的重要基礎就是認真規(guī)劃、仔細考慮制作完成公司門戶網(wǎng)站后不斷更新和維護，取得理想的營銷效果。
1.2 建立工作郵箱，實施網(wǎng)上業(yè)務往來
工作郵箱相當于一個公司在網(wǎng)上的有機地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價值，所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據(jù)郵箱特點優(yōu)化郵件內(nèi)容，根據(jù)用戶郵件對用戶進行細分。
如果恰到好處的使用企業(yè)電子郵箱，可以與成千上萬的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，電子郵件的內(nèi)容參考普通商務信件的格式，包括：對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等要素，建議給我公司國際處所有人員建立具有統(tǒng)一域名的工作郵箱。
1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的辦法，通過對目前著名的搜索引擎工具的調(diào)查，以我公司的名稱以及產(chǎn)品名稱作為關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁面做一些調(diào)整，以提高我公司搜索排名。
搜索引擎策略從優(yōu)化公司網(wǎng)頁開始，利用搜索引擎結(jié)果登錄，搜索引擎室互聯(lián)網(wǎng)的基礎服務之一，也是自助網(wǎng)站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。
鏈接策略中主要做好以下幾點：將我公司的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄、將網(wǎng)站登錄到民爆行業(yè)站點和專業(yè)目錄中、請求互換鏈接、發(fā)表免費文章，附帶站點簽名、搞好內(nèi)外鏈接。
1.4 建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)
隨著人們的需求越來越多元化以及同行業(yè)之間的競爭愈演愈烈，單純依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量戰(zhàn)局市場的模式已經(jīng)推出了歷史舞臺，人們開始關(guān)注怎么樣生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品，這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經(jīng)濟的主流。在這種運營體系中，最重要的資源已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度，成為公司立足于市場的決定因素。CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)因而進入人們的視野，它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。
以客戶為中心的含義對我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產(chǎn)產(chǎn)品，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)讓渡價值的最大化，從而使顧客滿意的過程。
通過網(wǎng)絡平臺，首先建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，可以以最快的速度了解客戶對產(chǎn)品和服務的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)遠程交易，節(jié)約交易費用；再次，網(wǎng)絡營銷使實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)成為可能，這樣講大大降低企業(yè)的預測失誤風險，降低公司流通環(huán)節(jié)的成品庫庫存，縮短資金回收周期。
2 網(wǎng)絡營銷方案的實施
網(wǎng)絡營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程，它的實施和應用需要完善的系統(tǒng)進行保證，而電子商務系統(tǒng)是保證以電子商務為基礎的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系，網(wǎng)上交易依然遵循傳統(tǒng)市場交易的原則，網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應的信息技術(shù)工具；其次，網(wǎng)上交易的雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送和支付結(jié)算手段。
【關(guān)鍵詞】江蘇鋒陵集團公司 網(wǎng)絡營銷策略 解決方案 【內(nèi)容提要】 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨成熟的今天，網(wǎng)絡營銷在企業(yè)業(yè)務中的地位已經(jīng)日益突出。越來越多的企業(yè)深刻認識到利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷為企業(yè)帶來的實惠。為了在現(xiàn)代市場能有立足的一席之地，企業(yè)就必須充分運用網(wǎng)絡營銷手段和策略開展電子商務活動，以適應現(xiàn)代市場發(fā)展的需要， 本設計方案是建立在對江蘇鋒陵集團公司實地調(diào)查的基礎上，找出該公司在網(wǎng)絡營銷方面的一些不足之處，探討其對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的影響，根據(jù)調(diào)查的真實結(jié)果，結(jié)合所學的電子商務理論知識，提出相應的整改措施和方案，力爭完善該公司網(wǎng)絡營銷功能，有效提升該公司的網(wǎng)絡營銷實力和市場競爭能力。
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