時間：2022-07-23 06:26:25
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關(guān)鍵詞 營銷沙盤 市場營銷 教學(xué)模式
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1 市場營銷專業(yè)引入營銷沙盤模擬課程的背景
1.1 國際就業(yè)形勢嚴(yán)峻
據(jù)國際勞工組織2011年的《全球青年人就業(yè)形勢報告》，全球青年失業(yè)人數(shù)將達(dá)到7460萬人，失業(yè)率為12.6%。由于當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不確性增強(qiáng)和青年人缺少經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，未來數(shù)年青年人就業(yè)形勢將難有起色，甚至?xí)瓉砀鼮槔щy的時期。中國也將面臨“用工荒”和大學(xué)生就業(yè)難的挑戰(zhàn)。
1.2 急需轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念
我國大學(xué)生缺乏專業(yè)實(shí)踐的機(jī)會。如今的演示教學(xué)、案例教學(xué)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)已不能滿足學(xué)生對于實(shí)踐的要求。在我國現(xiàn)階段，擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求是我國經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的根本立足點(diǎn)。加快構(gòu)建擴(kuò)大消費(fèi)的長效機(jī)制，完善鼓勵居民消費(fèi)政策，鼓勵文化、旅游、健身等消費(fèi)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。因此，以社會需求為導(dǎo)向，需要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念。
1.3 沙盤教學(xué)優(yōu)勢突出
沙盤模擬寓教于樂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能；實(shí)踐柔性教育理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式；突破專業(yè)壁壘，拓展學(xué)生的知識體系；通過運(yùn)用大量的管理工具解決模擬經(jīng)營中所遇到的實(shí)際問題，鍛煉了學(xué)生使用工具分析問題、解決問題的能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力與開拓創(chuàng)新能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。①
2 營銷沙盤模擬課程體系的構(gòu)成
2.1 教學(xué)目標(biāo)
將營銷核心要素融入營銷沙盤模擬，形成具有高仿真、針對性強(qiáng)的高職實(shí)訓(xùn)方案，使學(xué)生擁有營銷關(guān)鍵知識，培養(yǎng)學(xué)生營銷關(guān)鍵能力和營銷思維方式。
2.2 教學(xué)內(nèi)容
具體教學(xué)內(nèi)容包括：戰(zhàn)略與商業(yè)機(jī)會、創(chuàng)業(yè)者、介紹營銷沙盤模擬工具和規(guī)則、探索試營業(yè)、撰寫創(chuàng)業(yè)方案、對抗經(jīng)營。
“戰(zhàn)略與商業(yè)機(jī)會”，主要闡述發(fā)現(xiàn)和挑選創(chuàng)業(yè)機(jī)會的過程及營銷關(guān)鍵知識，引導(dǎo)學(xué)生分組成立生產(chǎn)商、貿(mào)易商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)職業(yè)能力要求，確定CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等職務(wù)人選。
“創(chuàng)業(yè)者”，主要闡述創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有的基本素質(zhì)、依法設(shè)立公司及營銷關(guān)鍵能力，分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在成功持續(xù)模擬經(jīng)營6~8年的重要作用，讓學(xué)生樹立團(tuán)隊(duì)合作的精神。
“介紹營銷沙盤模擬工具和規(guī)則”，主要闡述市場沙盤、生產(chǎn)商沙盤和貿(mào)易商沙盤三者的關(guān)系，沙盤盤面結(jié)構(gòu)及模具代表的經(jīng)濟(jì)涵義，同時并介紹規(guī)則，如市場準(zhǔn)入、產(chǎn)品生產(chǎn)許可、品牌創(chuàng)立、招投標(biāo)、財務(wù)、物流、信息等方面的規(guī)則。
“探索試營業(yè)”，在教師的指導(dǎo)下，完成3個會計(jì)年度的試營業(yè)，熟悉營銷沙盤的規(guī)則。
“撰寫創(chuàng)業(yè)方案”，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行充分市場調(diào)研的情況下，撰寫創(chuàng)業(yè)方案，并征求聘請的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見。
“對抗經(jīng)營”，在規(guī)定的時間里，完成8個會計(jì)年度的驗(yàn)證性模擬實(shí)戰(zhàn)，以檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)方案的可行性。
2.3 教學(xué)形式
情境角色設(shè)計(jì)。②將受訓(xùn)學(xué)生分為生產(chǎn)商、貿(mào)易商和公共服務(wù)組。生產(chǎn)商和貿(mào)易商每組4人，分別扮演CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)職務(wù)。公共服務(wù)組人數(shù)為6人，主要模擬公共服務(wù)機(jī)構(gòu)職能，如工商、稅務(wù)、銀行、媒體、交易中心和第三方營銷和創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。
模擬經(jīng)營。每個小組（企業(yè)）連續(xù)從事3個會計(jì)年度的經(jīng)營活動。完成戰(zhàn)略規(guī)劃，以達(dá)到學(xué)生對營銷沙盤規(guī)則的熟悉目的及初步運(yùn)用營銷調(diào)研能力、營銷計(jì)劃能力、談判與溝通能力、銷售促進(jìn)能力、市場組織管理能力、信息處理能力來解決模擬過程中所遭遇的問題。
實(shí)戰(zhàn)對抗。在熟悉規(guī)則后，將分組撰寫某一特定背景下的創(chuàng)業(yè)方案，并征求創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成實(shí)戰(zhàn)對抗演練，以檢驗(yàn)其可行性。
分析和總結(jié)。每一輪模擬經(jīng)營結(jié)束后，各小組可以提交如帖子、原創(chuàng)音樂、微電影等豐富多彩的總結(jié)，與前期的規(guī)劃對比，分析存在的問題并提出改進(jìn)措施，同時由教師對各組學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評析，指出其優(yōu)勢與不足。同時，還可以參觀創(chuàng)業(yè)孵化園，進(jìn)行社會實(shí)踐考察活動，開展專業(yè)講座，營造創(chuàng)業(yè)教育氛圍，以期達(dá)到更好的教學(xué)效果。
2.4 教學(xué)環(huán)節(jié)安排
在營銷沙盤模擬學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)充分考慮沙盤盤面和規(guī)則對試經(jīng)營和實(shí)戰(zhàn)對抗的影響，并輔以經(jīng)營管理和市場營銷核心要素知識，讓學(xué)生深刻理解企業(yè)經(jīng)營過程，科學(xué)做出決策，達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。考慮到教學(xué)過程的連續(xù)性和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的相似性，為保證教學(xué)效果，教學(xué)過程共分為三個階段：一是以物理沙盤為依托的體驗(yàn)式教學(xué)階段；二是以物理沙盤為依托的實(shí)戰(zhàn)對抗階段；三是分析總結(jié)階段（如表1所示）。同時，在完成教學(xué)過程后，可以選拔優(yōu)秀學(xué)生參加沙盤模擬大賽，以大賽來強(qiáng)化鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)效果。③
3 營銷沙盤模擬教學(xué)優(yōu)勢分析
3.1 快樂學(xué)習(xí)
將抽象的營銷核心要素知識形象的融入沙盤模擬過程中，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)過程變被動為主動，學(xué)生通過“做”來“學(xué)”，以團(tuán)隊(duì)參與的方式體會抽象的市場營銷學(xué)、財務(wù)管理、物流管理、人力資源管理等多學(xué)科知識。
3.2 悟中學(xué)習(xí)
通過試經(jīng)營，將學(xué)生“自由決策”及所遇到的問題的解決思路在沙盤推演，可以直觀的看到結(jié)果，并與市場上的企業(yè)競爭，可以為實(shí)戰(zhàn)對抗階段積累經(jīng)驗(yàn)。但在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動中，激烈的市場競爭是不會給企業(yè)以不斷試錯的機(jī)會，可以評估自身決策能力，檢驗(yàn)營銷核心要素知識掌握程度。
3.3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
企業(yè)運(yùn)行受財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、物流等各方面的影響形成一個系統(tǒng)，在模擬實(shí)訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)成員各自扮演不同的角色，營銷沙盤模擬需要學(xué)生互動，當(dāng)對經(jīng)營過程中存在不同理念，就需要溝通與協(xié)作，與企業(yè)間樹立共贏理念，合作與競爭并存。
3.4 創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)
在國際就業(yè)形勢嚴(yán)峻的大背景下，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，對高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育提出更高的要求，通過營銷沙盤模擬，可以增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，樹立共贏理念和誠信態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)意識和抗風(fēng)險能力。
4 高職引入營銷沙盤模擬教學(xué)存在的問題
4.1 引入前期投入大，與課程體系銜接難
營銷沙盤包括市場沙盤、生產(chǎn)商沙盤和貿(mào)易商沙盤，對沙盤教具、硬件環(huán)境要求很高，如需要專用實(shí)訓(xùn)室、專用的沙盤桌等。同時，對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，教學(xué)計(jì)劃的安排、與傳統(tǒng)課程內(nèi)容的銜接、與之配套的系列課程的開發(fā)等等，都需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷研究探索。
4.2 新的教學(xué)模式對師資力量的挑戰(zhàn)
營銷沙盤模擬課程具有綜合性強(qiáng)及跨學(xué)科、跨專業(yè)性的特點(diǎn)，在營銷沙盤模擬過程中，教師在不同階段扮演著不同的角色：調(diào)動者、觀察家、引導(dǎo)者、分析評論員、業(yè)務(wù)顧問等，對教師的知識面要求高，如財務(wù)、戰(zhàn)略意識、決策能力等。其次，在實(shí)戰(zhàn)對抗階段，需要聽取創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見，高職學(xué)校校企合作難度大，聘請的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人員少。第三，連續(xù)性教學(xué)，沒有固定的指導(dǎo)教材。
4.3 高職學(xué)校創(chuàng)業(yè)環(huán)境培育難度大
全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）從金融支持、政府政策、政府項(xiàng)目、教育和培訓(xùn)、研究和開發(fā)、商業(yè)環(huán)境和專業(yè)設(shè)施、國內(nèi)市場開放度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化和社會規(guī)范九個方面評估不同國家顯著影響創(chuàng)業(yè)活動的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。④營銷沙盤模擬培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)熱情，高職學(xué)校在培育良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境時在金融支持、商業(yè)環(huán)境和專業(yè)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面難度大。
4.4 學(xué)生參與熱情較高，感覺課程難度大
營銷沙盤模擬作為一種體驗(yàn)式的教學(xué)方式，融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，對于學(xué)生吸引大，參與熱情較高。但是，營銷沙盤模擬需要參與者的綜合素質(zhì)能力、全局觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠熟練地全面掌握經(jīng)濟(jì)管理各方面知識，并且能靈活地運(yùn)用到模擬企業(yè)運(yùn)作中，這對于在過多的接受傳統(tǒng)教學(xué)和案例教學(xué)的學(xué)生來說，很難達(dá)到要求。
注釋
① 張前,張守鳳.管理類專業(yè)引入ERP沙盤模擬課程教學(xué)探索[J].中國成人教育,2009(11):113-114.
② 周戀.基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的ERP沙盤教學(xué)改進(jìn)[J].科技信息,2011(8):539-541.
關(guān)鍵詞：ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn) 會計(jì)實(shí)訓(xùn)課程 應(yīng)用
眾所周知，會計(jì)學(xué)本身就有一定的技術(shù)性和操作性，故而很多技工類學(xué)校設(shè)置了會計(jì)實(shí)訓(xùn)課程來幫助學(xué)生提高技能。但是由于實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容較為籠統(tǒng)，實(shí)訓(xùn)的形式較為單調(diào)，實(shí)訓(xùn)的課程較為局限，所以實(shí)訓(xùn)效果不佳。為了改變這種現(xiàn)狀，筆者在會計(jì)實(shí)訓(xùn)中引入ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)課程，不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且使學(xué)生對企業(yè)的整個生產(chǎn)流程有了直觀認(rèn)識，增強(qiáng)了實(shí)訓(xùn)的針對性，為學(xué)生將來適應(yīng)企業(yè)不同階段的會計(jì)操作奠定了基礎(chǔ)。
一、ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
ERP沙盤模擬是其實(shí)就是一個實(shí)驗(yàn)的平臺。在這個平臺中，企業(yè)的物流方式、生產(chǎn)過程、財務(wù)管理、運(yùn)行過程、營銷模式等經(jīng)營活動都會被展示出來，整個沙盤就相當(dāng)于一個仿真企業(yè)環(huán)境。通過ERP沙盤模擬，學(xué)生們類似于參與了一種角色模擬游戲，可以直觀理解在課堂中學(xué)到的經(jīng)貿(mào)、管理、財務(wù)等理論知識，同時還能夠在模擬環(huán)境中，扮演企業(yè)管理者，參與到企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理之中。
二、ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)在會計(jì)實(shí)訓(xùn)課程中的應(yīng)用
（一）課程目標(biāo)
在會計(jì)實(shí)訓(xùn)中使用ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)的主要目標(biāo)是讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中，熟悉和了解企業(yè)的日常運(yùn)行模式，以相應(yīng)的角色參與企業(yè)日常生產(chǎn)，幫助學(xué)生從宏觀和全局的角度分析和處理某些會計(jì)管理的問題，提高學(xué)生對整個企業(yè)資源合理配置的認(rèn)識。
通常情況下，學(xué)生要參加兩個階段的會計(jì)實(shí)訓(xùn)。第一個階段是初級會計(jì)實(shí)訓(xùn)階段，第二個階段是中高職會計(jì)實(shí)訓(xùn)階段。
初級會計(jì)實(shí)訓(xùn)一般被安排在學(xué)生進(jìn)入技工學(xué)校的第一年第一個學(xué)期。在這個階段，學(xué)生們主要了解的是企業(yè)的日常運(yùn)行環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的過程中，學(xué)生要在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會相關(guān)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、基本操作，同時增強(qiáng)與其他成員之間的合作，共同完成實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。
而中高級會計(jì)實(shí)訓(xùn)的時間一般在第二年的第二個學(xué)期。與初級會計(jì)實(shí)訓(xùn)階段相比，這個階段的會計(jì)實(shí)訓(xùn)專業(yè)性、復(fù)雜性更高，對學(xué)生會計(jì)知識和專業(yè)技能的要求也更高。所以這個階段的ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)具有一定的專題性。
（二）實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
在ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)中，老師會將整個課堂的背景設(shè)計(jì)為多家實(shí)力強(qiáng)大的公司，之后將學(xué)生分為若干個小組，每個小組都代表同一行業(yè)中的不同企業(yè)團(tuán)隊(duì)，小組與小組之間存在著激烈的競爭關(guān)系。而在真正進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的過程中，學(xué)生會按照才能、思維、性格等方面的不同，在模擬公司中擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、行政經(jīng)理、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等職務(wù)。比如某學(xué)生的思維較為宏觀，考慮問題較為全面，那么就可以任命他為CEO，把握整個公司的運(yùn)營；或者某個同學(xué)的創(chuàng)新性思維較為發(fā)達(dá)，那么就可以任命他為營銷總監(jiān)，讓其制定這個公司產(chǎn)品的營銷策略；某個同學(xué)對市場有一定的敏感性，就可以任命他為市場總監(jiān)，讓其掌管整個市場是運(yùn)行；而對于在技術(shù)方面有一定特長的學(xué)生，老師可以安排他做生產(chǎn)總監(jiān)，保證生產(chǎn)的質(zhì)量和正常運(yùn)行。
總之，老師在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程時，要尊重每一個學(xué)生，細(xì)心觀察他們的特長和優(yōu)點(diǎn)，將他們安排在合適的位置上，提高學(xué)生的自信心，提高他們的實(shí)踐能力。
（三）實(shí)訓(xùn)程序
實(shí)訓(xùn)程序其實(shí)就是整個ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)的過程。它主要包括三個階段：前期準(zhǔn)備階段；實(shí)訓(xùn)過程階段；后期總結(jié)階段
1、前期準(zhǔn)備階段
在前期準(zhǔn)備階段，老師首先要通過Word或PPT的形式，將整個模擬企業(yè)的信息狀況向?qū)W生說明，其主要包括企業(yè)的性質(zhì)、基本規(guī)章制度、經(jīng)營狀況、生產(chǎn)狀況、組織構(gòu)成、股東組成、主要生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)務(wù)狀況、主要合作伙伴、固定和流動資產(chǎn)等，以此保證學(xué)生后期在制作財務(wù)報表的質(zhì)量。之后要制定相應(yīng)的市場運(yùn)行規(guī)則，比如企業(yè)目前的市場占有份額、企業(yè)的準(zhǔn)入規(guī)則、廠房購買、訂單爭取、客戶關(guān)系穩(wěn)定、銷售計(jì)劃、營銷策略等等，保證企業(yè)運(yùn)行過程的合法合理正常。最后，學(xué)生按照自己的角色分工，進(jìn)入企業(yè)中，把自己作為一個已畢業(yè)的人士來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，維護(hù)自己所在團(tuán)隊(duì)的企業(yè)運(yùn)行。
2、實(shí)訓(xùn)過程階段
在實(shí)訓(xùn)過程階段，要注重對學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的思維培養(yǎng)。其主要步驟為：首先引導(dǎo)學(xué)生利用實(shí)訓(xùn)設(shè)備，培養(yǎng)他們手工計(jì)算和會計(jì)計(jì)算相結(jié)合的習(xí)慣。之后調(diào)換學(xué)生位置，讓他們體會不同工作崗位上的不同操作流程，保證實(shí)訓(xùn)的全面性和實(shí)用性。接著將銀行、工商、稅務(wù)等部門，電子開票等系統(tǒng)引入實(shí)訓(xùn)過程，增加學(xué)生對在銀行開設(shè)賬戶、辦理各種營業(yè)執(zhí)照、辦理稅務(wù)登記等的認(rèn)識和了解，保證模擬的真實(shí)性和有效性。
3、后期總結(jié)階段
在后期總結(jié)階段，老師要及時指出學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，之后對每一個學(xué)生的角色進(jìn)行點(diǎn)評。在改正的過程中，某些企業(yè)的流程必然也會受到影響，故而要及時調(diào)整方案，保證學(xué)生能夠在短期內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位，不斷培養(yǎng)學(xué)生自身職業(yè)判斷能力。
在會計(jì)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用ERP沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)方法，能夠?qū)崿F(xiàn)會計(jì)理論與實(shí)踐的結(jié)合，同時幫助學(xué)生建立立體的企業(yè)運(yùn)行沙盤，為學(xué)生發(fā)揮才能和特長提供了良好的平臺，促進(jìn)學(xué)生技能的提高，保證會計(jì)實(shí)訓(xùn)的效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]林香山.淺談ERP 沙盤模擬在會計(jì)實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用—以中職會計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)為例[J].中國集體經(jīng)濟(jì).2011，（19）：184-185.
[2]李冬.ERP 沙盤模擬課程：會計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程的創(chuàng)新[J].浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010，6（1）：84-88.
1市場營銷課程教學(xué)中存在的問題
1.1重理論輕實(shí)踐，教學(xué)手段簡單，考核形式單一
市場營銷是一門理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，這決定了該課程的教學(xué)不能實(shí)行單一的方式，要采用理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)方法，使學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí)培養(yǎng)系統(tǒng)的營銷理念，又能通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)來應(yīng)用所學(xué)的知識。但由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響和教學(xué)條件的限制，大多數(shù)院校多年來一直采用“教師苦教，學(xué)生死學(xué)”的傳統(tǒng)教育教學(xué)方式，而忽視了實(shí)訓(xùn)教學(xué)。即使有實(shí)訓(xùn)教學(xué)，也主要采用做習(xí)題、分析案例等方式，效果不高?？己诵问交疽詫W(xué)生的考試分?jǐn)?shù)決定其掌握知識的程度，與實(shí)際相脫離。
1.2實(shí)際教學(xué)中很少體現(xiàn)與其他課程的聯(lián)系
市場營銷與采購、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等有著非常密切的聯(lián)系，有時甚至還存在著一些交叉，因此在實(shí)際管理工作中，市場營銷必不可少地要與其他管理工作相結(jié)合。這種特點(diǎn)決定了市場營銷在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中必須與其他課程聯(lián)系起來才能使學(xué)生較為深刻地理解市場營銷知識的內(nèi)涵。但目前大部分的實(shí)訓(xùn)教學(xué)都是局限于本課程知識內(nèi)容，大多數(shù)以考察學(xué)生的營銷管理認(rèn)知為主要目的，很少涉及到其他學(xué)科的知識，這種實(shí)訓(xùn)模式不能加深學(xué)生對營銷管理的認(rèn)識。
1.3教師對實(shí)訓(xùn)缺乏認(rèn)識
我國高等教育歷來重視知識的傳授，注重學(xué)生對知識掌握的數(shù)量，忽視了學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。大多數(shù)高校在教授市場營銷課程時是以教師為主導(dǎo)，沒有認(rèn)識到實(shí)訓(xùn)對市場營銷課程的重要性，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的積極性和主動性。
2ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中的市場營銷
2.1ERP沙盤介紹
ERP沙盤模擬培訓(xùn)起源于軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演，后來逐漸變成被各國廣泛應(yīng)用于培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才的一種新型培訓(xùn)模式，它融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想，使受訓(xùn)者通過分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全面提升管理能力，通過游戲教學(xué)的方式讓學(xué)生在模擬企業(yè)經(jīng)營決策的過程中對企業(yè)的運(yùn)作有一個整體的感性認(rèn)識。具體操作是先將學(xué)生分成若干團(tuán)隊(duì)，一般每組由5~6人組成，每個團(tuán)隊(duì)代表一個模擬企業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)等角色，可以適當(dāng)增加商業(yè)間諜、財務(wù)助理等輔助角色，模擬企業(yè)6~8年的經(jīng)營活動。每年末用會計(jì)報表體現(xiàn)、分析該企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果，同時根據(jù)下一年的市場變化和競爭對手的動向，重新分析制訂經(jīng)營方案，然后繼續(xù)經(jīng)營下一年，最終以實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價值最大化的團(tuán)隊(duì)為勝者。ERP沙盤通過全面、系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模擬商業(yè)實(shí)戰(zhàn)，使學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中，深化學(xué)生對理論知識的理解與應(yīng)用。
2.2ERP沙盤中的市場營銷
在商品交易活動中，營銷不是企業(yè)成功的唯一因素，卻是企業(yè)創(chuàng)造輝煌的關(guān)鍵因素。市場營銷是系統(tǒng)化的，需要兼顧到生產(chǎn)、采購等許多其他方面，需要綜合考慮。因此ERP沙盤將市場營銷的知識充分融入到其中，讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體會并運(yùn)用市場營銷的相關(guān)知識。ERP沙盤涉及到的市場營銷主要包括以下幾個方面：①市場機(jī)會分析和預(yù)測；②確定和選擇目標(biāo)市場，主要包括評價目標(biāo)市場、市場細(xì)分戰(zhàn)略（主要包括本地市場戰(zhàn)略、區(qū)域市場戰(zhàn)略、全國市場戰(zhàn)略、國際市場戰(zhàn)略）、市場定位戰(zhàn)略（主要有三種類型，迎頭定位戰(zhàn)略、避強(qiáng)定位戰(zhàn)略、重新定位戰(zhàn)略）、目標(biāo)市場戰(zhàn)略（主要分為無差異性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、差異性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、集中性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略等）、市場地位戰(zhàn)略（主要有市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場跟隨者戰(zhàn)略、市場利基者戰(zhàn)略）等；③產(chǎn)品策略，主要包括產(chǎn)品組合策略（擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品延伸策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品細(xì)分策略）、產(chǎn)品生命周期策略、新產(chǎn)品策略和品牌策略等?？梢?，在ERP沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)過程中，包涵了市場營銷中的基本知識。ERP沙盤模擬集知識性、趣味性、對抗性于一體，激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)管理實(shí)踐的熱情和自發(fā)學(xué)習(xí)的樂趣，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)營銷管理的流程，體驗(yàn)企業(yè)在競爭的環(huán)境下生存、發(fā)展的過程。因此，將ERP沙盤模擬引入到市場營銷課程中，可有效解決當(dāng)前該課程在教學(xué)中存在的問題。
3ERP沙盤模擬在市場營銷課程中的實(shí)施
3.1擬訂合理的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃
根據(jù)市場營銷課程教學(xué)大綱的基本要求，結(jié)合學(xué)生能力的培養(yǎng)目標(biāo)，合理擬定ERP沙盤模擬的教學(xué)目標(biāo)。為達(dá)到讓學(xué)生掌握營銷的理論和技能，教師應(yīng)制訂一個合理的教學(xué)計(jì)劃。一般來講，ERP沙盤模擬可安排在市場營銷課程之后開設(shè)，這樣學(xué)生具備了相關(guān)學(xué)科的理論知識后，就可在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中熟練地加以運(yùn)用，并開展綜合分析，切實(shí)鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力；ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)也可在市場營銷課程教學(xué)中穿插講解，并保證有一定的學(xué)時安排。
3.2做好實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備
先將學(xué)生進(jìn)行分組，一般由5~6人一組，每組成立一個虛擬公司，其成員分別擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等角色，形成幾個相互競爭的虛擬公司，同時讓學(xué)生熟悉比賽規(guī)則。然后確定實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備的計(jì)算機(jī)、沙盤模擬教具、沙盤教學(xué)軟件及投影儀等其他所需設(shè)備，做好課程實(shí)施前的準(zhǔn)備。
3.3沙盤模擬的實(shí)際應(yīng)用過程
教師在進(jìn)行初步的演示后，采取分組競賽的方式，由已經(jīng)分組的學(xué)生經(jīng)營幾家經(jīng)營初始狀況一樣的企業(yè)，企業(yè)的內(nèi)外部條件全面展示于沙盤之上，各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)營用移動的“籌碼”和道具來表示，公司管理層將根據(jù)從市場掌握的信息決定企業(yè)的定位和市場策略，各經(jīng)理做出的每一項(xiàng)決策都通過財務(wù)指標(biāo)展現(xiàn)在沙盤上，這樣經(jīng)過6~8年的模擬運(yùn)營，學(xué)生可以體驗(yàn)其經(jīng)營決策的成敗，體會企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理過程。實(shí)訓(xùn)完畢后由學(xué)生分組發(fā)言，總結(jié)各組的成敗經(jīng)驗(yàn)，教師最后進(jìn)行總結(jié)，幫助學(xué)生深刻認(rèn)識到營銷管理在公司的重要作用，同時也兼顧了學(xué)生經(jīng)營管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力的培養(yǎng)和鍛煉。
4ERP沙盤模擬與營銷管理教學(xué)相結(jié)合的效果分析
4.1改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式
傳統(tǒng)的營銷管理教學(xué)以課堂理論教學(xué)為主，同時結(jié)合實(shí)際案例來鞏固相關(guān)理論，未體現(xiàn)對學(xué)生營銷技能的培養(yǎng)。而ERP沙盤模擬將營銷理論與營銷實(shí)踐融為一體，將角色扮演與崗位體驗(yàn)集于一身，學(xué)生在參與體驗(yàn)中完成了從知識到技能的轉(zhuǎn)化，不同于傳統(tǒng)理論教學(xué)及案例教學(xué)。
4.2改進(jìn)教學(xué)方法，提高教師的業(yè)務(wù)水平
將ERP沙盤模擬應(yīng)用到營銷管理教學(xué)中，能夠使教師充分認(rèn)識到如何在教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，如何把營銷管理跟其他課程銜接起來，提高業(yè)務(wù)水平，并能不斷改進(jìn)教學(xué)方法，真正達(dá)到預(yù)期目的。
4.3全面提高學(xué)生的營銷技能和綜合素質(zhì)
ERP沙盤模擬在營銷管理教學(xué)中的運(yùn)用，能全面提高學(xué)生的營銷技能和綜合素質(zhì)。通過沙盤模擬使學(xué)生親自感受到理論與實(shí)際相結(jié)合學(xué)習(xí)的樂趣，同時樹立共贏理念、全局觀念與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識等綜合素質(zhì)的重要性。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞：應(yīng)對；沙盤模擬；經(jīng)營賽
中圖分類號：F27
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.16.024
沙盤模擬，是將企業(yè)的現(xiàn)金流、物資采購、庫存產(chǎn)品、機(jī)器設(shè)備、廠房、職工人員、銀行借貸，以及企業(yè)架構(gòu)和管理模式等指標(biāo)直觀清晰地展現(xiàn)在模擬沙盤上。沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營賽，是將每個參賽隊(duì)伍作為一個經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)分設(shè)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)4個崗位，每個團(tuán)隊(duì)都接手一個制造型企業(yè)，在仿真的競爭市場環(huán)境中，通過分崗位角色扮演，連續(xù)從事6個會計(jì)年度的模擬企業(yè)經(jīng)營活動。在競賽的過程中，學(xué)生們將遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，將遇到市場競爭環(huán)境變幻莫測的各種情況，參賽學(xué)生需要積極主動發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、分析問題、制定決策，并且加以執(zhí)行和解決問題，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利及可持續(xù)發(fā)展。
作為沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營賽的指導(dǎo)老師，帶領(lǐng)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)從零開始，一路摸索，不斷學(xué)習(xí)，有些心得和體會?？傮w來講，要想在沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營賽中取得好成績，可以從以下四個方面入手：
（1）注重提高學(xué)生的認(rèn)識。沙盤模擬中，學(xué)生們需以企業(yè)盈利最大化為目標(biāo)，分別從戰(zhàn)略、財務(wù)、運(yùn)營以及營銷等四個層面進(jìn)行經(jīng)營，期間要面對企業(yè)經(jīng)營中的各種狀況。通過沙盤模擬，能提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)作精神、應(yīng)變能力、溝通能力和運(yùn)營技巧，同時，通過擔(dān)任不同的職業(yè)角色，能加深學(xué)生對職業(yè)發(fā)展要求的認(rèn)識，能明確未來的職業(yè)發(fā)展方向。
（2）注重在實(shí)踐中提高水平。第一次帶隊(duì)培訓(xùn)沙盤，并沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，學(xué)校從財務(wù)軟件公司請的業(yè)務(wù)經(jīng)理就是我們的啟蒙老師，主要還是依靠大家的自我摸索、自我學(xué)習(xí)。在這個過程當(dāng)中，指導(dǎo)老師可以采用啟發(fā)式、探究式教學(xué)方法，通過調(diào)動學(xué)生的積極性，通過在“做中學(xué)、學(xué)中做”，將理論和實(shí)際有效地結(jié)合。學(xué)生自我學(xué)習(xí)的方式方法也有多種，可以在平時訓(xùn)練中從實(shí)踐中總結(jié)學(xué)習(xí)，可以從書本上學(xué)，可以進(jìn)入網(wǎng)上交流平臺在交流中學(xué)，還可以向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。
（3）注重根據(jù)不同的學(xué)習(xí)階段確定訓(xùn)練方案。沙盤模擬的學(xué)習(xí)過程由易到難，從簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，最后進(jìn)入提升沖刺階段。
第一個階段：初始入門，認(rèn)識沙盤、了解沙盤階段。在這個過程中，接觸沙盤，認(rèn)識盤面，明確CEO、財務(wù)總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和營銷總監(jiān)角色分工，了解企業(yè)基本情況，學(xué)習(xí)運(yùn)營規(guī)則，了解市場、分析市場需求、進(jìn)行市場預(yù)測，從而做出經(jīng)營策略。通過這個階段的學(xué)習(xí)，能夠在盤面上展示模擬企業(yè)按擬定的策略完成六年的經(jīng)營過程及經(jīng)營成果。
第二個階段：練習(xí)電子沙盤。在熟悉、了解物理沙盤的基礎(chǔ)上，將所有的企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)在電腦上運(yùn)營。在電腦上的經(jīng)營規(guī)則基本與物理沙盤一樣，只是操作上有些區(qū)別，有些任務(wù)操作一旦點(diǎn)擊，便不能任意改變經(jīng)營流程順序，不能回頭，有些任務(wù)操作只能操作一次，所以一旦點(diǎn)擊錯誤，可能所做的方案就會失效。因此，事先的預(yù)算頗為重要。通過這個階段地訓(xùn)練、練習(xí)，學(xué)生應(yīng)能熟練運(yùn)用創(chuàng)業(yè)者軟件，應(yīng)能準(zhǔn)確地在電子沙盤上順利實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營方案。
第三個階段：熟練提升階段。在前兩個階段的基礎(chǔ)上，開始采用分組的方式，并引入競賽式學(xué)習(xí)，要求各組討論形成預(yù)算，并按要求做好預(yù)算記錄，上交廣告投放表、材料采購表、訂單登記表、綜合費(fèi)用表、利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表等。在經(jīng)營結(jié)束后，組織所有學(xué)員一起討論、比較各組的報表。通過這個階段，培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，提高學(xué)生用數(shù)據(jù)說話的意識。
第四個階段：關(guān)注對手、隨機(jī)應(yīng)變階段。通常學(xué)生只關(guān)注自身對物理沙盤和電子沙盤的熟悉，只埋頭于努力、認(rèn)真做方案，只著眼于自身的操作，而對競爭對手關(guān)注較少。在這個階段，需要培養(yǎng)、訓(xùn)練學(xué)生當(dāng)間諜的意識，學(xué)會收集競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，篩點(diǎn)對手，然后分析數(shù)據(jù)，采取有針對性的對策和方法，通過分工合作，做好下年度廣告投放、產(chǎn)品研發(fā)、是否建線等規(guī)劃。
第五個階段：積極參加網(wǎng)賽，與各兄弟省份的選手切磋。前四個階段解決的是一個會不會、熟練不熟練的問題，這個階段重點(diǎn)要考慮的是博弈問題，即如何在博弈中計(jì)算得更精準(zhǔn)、分析得更準(zhǔn)確，確定最佳的戰(zhàn)略部署。積極參加網(wǎng)賽，跟兄弟省份選手對弈，是一個讓學(xué)生走得更遠(yuǎn)、看得更高的一個平臺，這里有多變的對手、多變的市場，能夠培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生針對不同情況快速做出反應(yīng)的能力。同時，在網(wǎng)賽中，通過學(xué)習(xí)競爭對手的優(yōu)勢、方法和經(jīng)驗(yàn)，能發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時解決潛在需要解決的問題。
目前高職類市場營銷專業(yè)開設(shè)的核心課程主要有：《市場營銷學(xué)》《推銷策略與技巧》《營銷策劃》《營銷渠道開發(fā)與管理》《市場調(diào)查與預(yù)測》等。目前采用的實(shí)踐教學(xué)形式主要有：一是案例教學(xué)法，即根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容的要求，采用來源于實(shí)際的真實(shí)情境或事件，將學(xué)生帶入到事件中，通過個人準(zhǔn)備、小組討論和課堂討論三個階段，運(yùn)用發(fā)散性思維找出不同觀點(diǎn)。二是情景模擬法，即充分利用形象，創(chuàng)設(shè)具體生動的情景，使學(xué)生進(jìn)入渾然一體的學(xué)習(xí)情境中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三是基于工作過程教學(xué)法，是以情景和相關(guān)案例為鋪墊，以實(shí)際工作任務(wù)為指導(dǎo)，以行業(yè)需求為目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作任務(wù)及過程來安排教學(xué)。這三種主要的實(shí)踐教學(xué)方法，都可以加強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，但在教學(xué)中也存在著即使是案例和情景也無法為學(xué)生帶來真實(shí)的競爭感的問題，教學(xué)過程中有時會有枯燥乏味的感覺。ERP沙盤模擬起源于軍事，在20世紀(jì)90年代被美國應(yīng)用于MBA的教學(xué)中，現(xiàn)在也逐漸被市場營銷教學(xué)所采用，并且由此演化出來營銷管理沙盤模擬、市場分銷沙盤模擬，但是比較成熟的還是ERP沙盤。ERP沙盤模擬綜合了市場營銷學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物流管理等多學(xué)科，要求學(xué)生以5人以上為一組組成企業(yè)，每個人在企業(yè)中擔(dān)任不同的角色，有首席行政官、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)與采購總監(jiān)、信息總監(jiān)等，圍繞形象直觀的沙盤教具，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)，通過共同協(xié)商，在多變的環(huán)境下，制定出適合本企業(yè)發(fā)展的策略，以應(yīng)對風(fēng)險，面對競爭，占領(lǐng)市場。與其他時間教學(xué)方法相比，ERP沙盤模擬更加系統(tǒng)和生動。
二、市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力
通過對相關(guān)院校10和11級市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查并綜合對企業(yè)銷售經(jīng)理的訪談情況，總結(jié)市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力包括：一是團(tuán)隊(duì)合作能力。即與團(tuán)隊(duì)中其他人一起協(xié)同工作，愿意包容他人，與他人共享信息，討論問題時能理解彼此的思想，對事不對人，即使同伴出現(xiàn)錯誤，也能夠本著大家共同進(jìn)步的目的去幫助他人。二是執(zhí)行力。即了解組織戰(zhàn)略，能按照戰(zhàn)略執(zhí)行銷售計(jì)劃；在工作開展前，能夠設(shè)計(jì)合理的工作流程，把行動變?yōu)榻Y(jié)果，從而保質(zhì)保量完成工作；在工作開展中，采用各種方式跟進(jìn)，并在工作完成后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并加以改進(jìn)。三是績效導(dǎo)向。即將提高績效作為努力的目標(biāo)，并且績效目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性；自愿去做更多的工作，未雨綢繆，在發(fā)生的事件要求采取行動之前，主動采取措施提高工作績效，從而避免失??；能發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的機(jī)會，積極向他人傳遞追求績效目標(biāo)的熱情；遇到困難和障礙不放棄，具有克服困難的勇氣和熱情；熱愛銷售工作，能從中獲得樂趣。四是收集信息的能力。即能收集產(chǎn)品、競爭對手、客戶和市場方面的信息；對有用的信息能及時捕捉并探查可利用的機(jī)會；能通過對現(xiàn)場進(jìn)行直接觀察獲得所需信息；利用和完善自己的信息收集機(jī)制，收集信息；綜合分析已有資料獲得信息。五是關(guān)系建立與使用的能力。指與那些有能力提供與工作目標(biāo)有關(guān)的信息、協(xié)助或支持的人建立和維持一種關(guān)系網(wǎng)，并且在遇到問題的時候能夠恰當(dāng)使用這種關(guān)系。既包括與企業(yè)內(nèi)部各部門及人員建立良好的關(guān)系，又包括與企業(yè)外部如同行業(yè)、政府部門、媒體部門建立良好的關(guān)系。六是分析能力。在遇到問題時能正確運(yùn)用常識和經(jīng)驗(yàn)，把復(fù)雜的問題、項(xiàng)目等分解成部分，認(rèn)識到事物或問題出現(xiàn)或發(fā)生的時間上的先后順序并系統(tǒng)加以理性思考，分析出結(jié)果；能抓住復(fù)雜情境中的關(guān)鍵問題，找出事情的可能原因并分析后果。七是溝通交流能力。能夠運(yùn)用語言和文字有效表達(dá)自己的思想觀點(diǎn)；善于在溝通交流過程中認(rèn)知自己和他人的情緒、感覺，做出準(zhǔn)備，明確自己的溝通目標(biāo)，理解他人的行為、思想、感受和意見。八是適應(yīng)能力。在處理問題時，能根據(jù)不同情況，靈活使用規(guī)則，達(dá)到目的；能改變個人的行為方式等適應(yīng)實(shí)際工作的需要；能夠較快適應(yīng)新環(huán)境，對新事物、新知識和新觀念接受能力高。
三、ERP沙盤模擬有助于市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
ERP沙盤模擬運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具，融入市場變數(shù)，結(jié)合角色扮演、情景模擬和教師講解，使學(xué)生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)的運(yùn)營過程。這種集多種實(shí)踐教學(xué)方法于一體的教學(xué)模式，調(diào)動了學(xué)生的積極性和主動性，除了讓學(xué)生綜合運(yùn)用市場營銷專業(yè)的各種專業(yè)知識，對市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在如下幾個方面。
（一）有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。
ERP沙盤模擬是分小組進(jìn)行的，每個小組5人以上，分別扮演不同的角色，團(tuán)隊(duì)中的人只有協(xié)調(diào)統(tǒng)一才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能力。以營銷總監(jiān)為例，他不能只專注于企業(yè)的營銷事務(wù)，必須和財務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)每年的廣告投入、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、資格認(rèn)證的問題；要和生產(chǎn)總監(jiān)協(xié)調(diào)生產(chǎn)線的建設(shè)、轉(zhuǎn)產(chǎn)的問題；要和采購總監(jiān)協(xié)調(diào)原材料的問題等。每個人在經(jīng)營過程中都要做到精打細(xì)算，共同協(xié)商，將企業(yè)持續(xù)經(jīng)營下去。在決策不一致時，要能互相理解與體諒，最后協(xié)商出對企業(yè)更有利的經(jīng)營策略。
（二）有助于培養(yǎng)學(xué)生的績效導(dǎo)向能力。
ERP沙盤模擬并不是僅僅讓學(xué)生分組去模擬企業(yè)的經(jīng)營過程，它是一種競技模擬。在開始進(jìn)行模擬時，每個小組接手的企業(yè)狀況是一樣的，包括企業(yè)的資金、生產(chǎn)的狀況、生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本情況，初始年一般教師帶領(lǐng)學(xué)生完成，熟悉經(jīng)營流程之后，從第一年開始，每個小組因?yàn)闆Q策的不同，經(jīng)營狀況就開始發(fā)生變化了。這樣的經(jīng)營一般持續(xù)6年，每個小組都想獲得成功，這就促使同學(xué)們在開始的時候潛心準(zhǔn)備，機(jī)會未出現(xiàn)時鞏固實(shí)力、投資生產(chǎn)線、研發(fā)產(chǎn)品。保持高度的市場敏感度，在機(jī)會來臨時，牢牢抓住，使企業(yè)的經(jīng)營更上一個臺階。
（三）有助于培養(yǎng)學(xué)生收集信息的能力。
在沙盤模擬的開始，教師就把市場產(chǎn)品預(yù)測趨勢的文件給每個小組的同學(xué)，同學(xué)們需要在這份文件中收集產(chǎn)品和市場的信息，目前市場上的主流產(chǎn)品是什么，有什么缺點(diǎn)，今后市場上需要什么要的產(chǎn)品，市場的供需狀況如何。在沙盤模擬的過程中，同學(xué)們也需要通過觀察收集其他小組的信息，包括對手的生產(chǎn)線狀況、產(chǎn)品開況、市場開況，各種市場上的各種產(chǎn)品的庫存量、下年預(yù)估生產(chǎn)量等。通過信息的收集，改變市場上信息不對稱的情況，做出正確的決策。
（四）有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。
整個沙盤模擬就是一個不斷分析的過程，從經(jīng)營的第一年開始，首先需要分析的就是廣告費(fèi)的投入問題，根據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)能預(yù)估情況、庫存商品數(shù)量、每種產(chǎn)品每個市場的銷售量和銷售價格預(yù)測等情況，選擇廣告投入費(fèi)用，投入的廣告費(fèi)多，能拿到的訂單就多，投入的少，拿到的訂單就少。除了廣告費(fèi)之外，我們需要了解每種產(chǎn)品的特性，從而結(jié)合其他外部環(huán)境因素，分析出每一個市場每種產(chǎn)品的需求趨勢。結(jié)合公司歷年的銷售量和單價對下一年的情況進(jìn)行分析。還需要通過經(jīng)營現(xiàn)狀分析何時更新技術(shù)，何時開發(fā)新的生產(chǎn)線，何時認(rèn)證等。
（五）有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力。
在沙盤模擬過程中，小組內(nèi)部成員通過不斷的溝通交流，最終取得一致意見做出決策。在小組成員之間，更能培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力，因?yàn)樯潮P模擬了一個較長的經(jīng)營時間，所以模擬過程中每輪競爭開標(biāo)后，有的小組就會出現(xiàn)產(chǎn)品盈余或者短缺的狀況。產(chǎn)品短缺的小組，不能按時完成訂單，需要向客戶繳納違約金，產(chǎn)品盈余的小組，則需額外支付庫存管理費(fèi)用，各小組之間是允許相互交易的，這樣產(chǎn)品短缺的小組就可以和產(chǎn)品盈余的小組去進(jìn)行談判，差額的產(chǎn)品是還是經(jīng)銷，價錢如何，需要同學(xué)們運(yùn)用溝通交流能力去談判，不斷變換談判方式和技巧，在保證自身利益的前提下，尋求共贏，甚至建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。
（六）有助于培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。
沙盤為學(xué)生們提供了一個真實(shí)的環(huán)境，隨機(jī)的小組分配方式使得同學(xué)們必須面對形色各異的同學(xué)，這種差異有可能是非常大的，但是為了保證企業(yè)能夠正常經(jīng)營下去，各個同學(xué)都必須去適應(yīng)其他同學(xué)，通過不斷的磨合使得合作更加默契。此外，沙盤模擬的是一個不斷變化的市場環(huán)境，規(guī)則在變，對手在變，對手的戰(zhàn)略也在變，在經(jīng)營過程中，教師可能會突然中止貸款的發(fā)放，或者創(chuàng)設(shè)一個突發(fā)的情境，如提高某種產(chǎn)品的出口關(guān)稅等，這一年你的對手相對保守，下一年也許就很激進(jìn)，這要求小組成員從整體上把握企業(yè)之間的角色分工，調(diào)節(jié)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部變化的能力，提高自身的心理素質(zhì)去適應(yīng)變化。
四、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】ERP沙盤 企業(yè)綜合模擬 教學(xué)改革
【中圖分類號】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）06-0228-01
企業(yè)綜合模擬ERP沙盤是在設(shè)定的規(guī)則之下，學(xué)生根據(jù)自己做的決策，使用企業(yè)資源道具再現(xiàn)于桌面沙盤模擬中的實(shí)訓(xùn)課程。
一、企業(yè)綜合模擬ERP沙盤傳統(tǒng)教學(xué)模式
（一）教學(xué)組織形式
ERP沙盤課程以小組為單位，每小組6-8人，小組成員扮演總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、市場總監(jiān)等角色，通過分工與合作，模擬一家企業(yè)生產(chǎn)、分配、交換、營銷的運(yùn)營過程，經(jīng)營年限為6年。
（二）教學(xué)安排
ERP沙盤模擬課程開設(shè)年級集中在大三、大四高年級中，這主要是由于高年級基本學(xué)完了經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課程，專業(yè)知識的完備性不僅有利于ERP沙盤的順利操作，而且可以從運(yùn)營中踐行相關(guān)知識理論。課程一般安排32-48課時之間，主要包括理論講述、規(guī)則介紹、初始試運(yùn)營年示范、模擬運(yùn)營、總結(jié)和點(diǎn)評等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（三）考核方法
企業(yè)綜合模擬ERP沙盤課程考核方式一般采用以“商業(yè)計(jì)劃書+各企業(yè)得分+總結(jié)報告”為主的形式，其中“各企業(yè)得分”就是以小組間競賽結(jié)果排序打分作為成績評定標(biāo)準(zhǔn)為主。 二、企業(yè)綜合模擬ERP沙盤傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)踐中存在的問題
（一）教學(xué)時間短，運(yùn)營連貫差
ERP沙盤課程的教學(xué)時間短，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營不連貫，一定程度上影響企業(yè)運(yùn)營結(jié)果和教學(xué)效果。主要表現(xiàn)：一是課時往往不能連續(xù)安排，多數(shù)教學(xué)安排是在每周集中幾節(jié)上課，而每節(jié)課的時間又短，每當(dāng)課堂結(jié)束，導(dǎo)致有些戰(zhàn)略決策思路間斷。二是總體課時安排少。ERP沙盤在多數(shù)高等院校中被定為實(shí)踐課程，課程課時安排少。
（二）同質(zhì)程度高，專業(yè)差異少
目前，企業(yè)綜合模擬實(shí)訓(xùn)被廣泛開設(shè)于各經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中，但是，各經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)之間也是有區(qū)別的，至少在進(jìn)行ERP沙盤實(shí)訓(xùn)時應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)側(cè)重教學(xué)重點(diǎn)。
（三）模擬規(guī)則多，操作易出錯
學(xué)生在進(jìn)行模擬運(yùn)營年之前，往往要學(xué)習(xí)ERP沙盤的運(yùn)營和操作規(guī)則，包括市場準(zhǔn)入、訂貨會與銷售訂單、競標(biāo)會、資格認(rèn)證、廠房、生產(chǎn)線、產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、企業(yè)融資、產(chǎn)品生產(chǎn)等一系列規(guī)則和說明，規(guī)則涉及的內(nèi)容復(fù)雜，數(shù)字多、情況多、分類多，對于一個缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)不熟悉的學(xué)生來說，一時間要記住這么多規(guī)則，實(shí)屬不易。
（四）平賬耗時久，教學(xué)進(jìn)度慢
財務(wù)平賬是指年度經(jīng)營借宿后，填寫綜合費(fèi)用明細(xì)表、利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表，實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”的會計(jì)平衡準(zhǔn)則，是各個小組每年度模擬經(jīng)營結(jié)束必須要填寫的表格，也是年度結(jié)束標(biāo)志性關(guān)鍵步驟。只有進(jìn)行年末結(jié)賬，使賬目平衡，全班才能進(jìn)入下一年的模擬經(jīng)營。
三、企業(yè)綜合模擬ERP沙盤教學(xué)創(chuàng)新改革
（一）開展更為合理的教學(xué)安排
針對ERP沙盤教學(xué)同質(zhì)程度高，專業(yè)差異較少的問題，應(yīng)該減少該課程在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開設(shè)的普遍性，選擇在符合ERP沙盤教學(xué)目標(biāo)的工商管理、會計(jì)學(xué)等專業(yè)中開課，像物流管理、人力資源管理、市場營銷等專業(yè)在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中所體現(xiàn)出的專業(yè)知識并不明顯，建議購買相應(yīng)的專業(yè)軟件，在他們更為專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)課中開展相關(guān)的教學(xué)工作為主。
（二）引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念
這種模式正好適合課堂時間有限、實(shí)踐性強(qiáng)、互動參與性高的ERP沙盤課程。具體而言，課前建立社交網(wǎng)絡(luò)平臺，如QQ群，錄制ERP沙盤規(guī)則講解視頻、電子版輔助資料等相關(guān)材料，讓學(xué)生在上這門課之前就對該課程教學(xué)內(nèi)容、重難點(diǎn)知識、教學(xué)形式、考核方法、實(shí)驗(yàn)規(guī)則等有一個全面的了解，便于課堂上同學(xué)們在了解實(shí)驗(yàn)規(guī)則的情況下全身心投入實(shí)驗(yàn)中，不要被規(guī)則束縛，耗費(fèi)過長時間，真正去體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)過程帶給同學(xué)們的樂趣和知識。課中老師處于輔助作用的角色，學(xué)生是“玩游戲”的主角。
（三）搭建校內(nèi)外ERP沙盤實(shí)訓(xùn)平臺
一方面ERP沙盤的企業(yè)經(jīng)營年度模擬因要?dú)v時6年，且操作步驟重復(fù)嗦，對于有些學(xué)生而言，是枯燥的。有必要引進(jìn)一些激勵機(jī)制促進(jìn)課堂氛圍的活動及持續(xù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的動力。建議每兩年就對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行評比，結(jié)合物質(zhì)獎勵和精神獎勵，鼓勵學(xué)生盡早完成相關(guān)實(shí)驗(yàn)。另一方面建議搭建課堂與校內(nèi)、校外ERP沙盤大賽交流平臺。
（四）加強(qiáng)教師對課堂的充分指導(dǎo)
在課堂中，學(xué)生總是會出現(xiàn)操作和決策失誤，而學(xué)生也是在不斷出錯和糾正中體會企業(yè)經(jīng)營的各種決策。教師的專業(yè)化水平和課堂的充分指導(dǎo)可以減少學(xué)生因規(guī)則不清楚導(dǎo)致的重復(fù)性錯誤。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)；模擬；ERP沙盤
ERP沙盤教學(xué)是一種體驗(yàn)式的互動學(xué)習(xí)，這門課程需要學(xué)生綜合前期所學(xué)的例如企業(yè)管理、會計(jì)、財務(wù)等學(xué)多學(xué)科的知識。Erp沙盤推演采用競賽式的教學(xué)模式，教學(xué)過程中充滿了競爭與合作，含有一定程度的游戲成分。課堂的同學(xué)變成了競爭對手，增加了課程本身的趣味性，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，學(xué)生身臨其境的投入。
1 ERP沙盤模擬教學(xué)的主要內(nèi)容
在沙盤上，企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員情況、銀行借貸等指標(biāo)清晰直觀的得意體現(xiàn)。學(xué)生被分成幾組，每組5-6個學(xué)生，學(xué)生分別擔(dān)任公司總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等重要職位。學(xué)生根據(jù)市場需求的預(yù)測和競爭對手的動向，決定模擬公司的產(chǎn)品、市場、銷售、融資、生產(chǎn)等方面的長、中、短期策略。然后，一年一年“經(jīng)營公司”，每一年末完成會計(jì)報表，展示經(jīng)營結(jié)果。每組分析所有的報表，制定改進(jìn)方案，繼續(xù)經(jīng)營下一年。課程結(jié)束后，學(xué)生需總結(jié)六年的經(jīng)營過程，并寫出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和改進(jìn)方案。在模擬課程中，學(xué)生必須做出眾多的決策甚至要實(shí)施一些真實(shí)環(huán)境中逼真的手段，例如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的改造、倒賣情報等。當(dāng)然，不同的決策肯定導(dǎo)致不同的結(jié)果產(chǎn)生。學(xué)習(xí)成果直觀展現(xiàn)在每一輪模擬的各組完成的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，這教師再對各組在經(jīng)營過程中存在的問題和總體狀況做個點(diǎn)評。
學(xué)生在整個沙盤教學(xué)過程中分別擔(dān)任多個企業(yè)重要的角色，教師根據(jù)學(xué)生的反饋，馬上能判斷哪些知識是學(xué)生最欠缺的，并即使講授，學(xué)生更容易接受并付諸實(shí)踐。
2 ERP沙盤模擬教學(xué)中的體會
在課程過程，學(xué)生必須分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，制定戰(zhàn)略決策、市場及產(chǎn)品決策、生產(chǎn)決策、營銷決策、財務(wù)決策。一個好的CEO，是企業(yè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。財務(wù)總監(jiān)只有準(zhǔn)確的提供預(yù)算表等資金控制表，企業(yè)成員才能做出正確的決策。銷售總監(jiān)需要有對市場的快速準(zhǔn)確的敏感度。生產(chǎn)總監(jiān)必須熟練生產(chǎn)規(guī)則，靈活調(diào)配各種資源。采購總監(jiān)必須精算庫存及原材料需求。在教學(xué)過程中，筆者深刻地體會到：
團(tuán)結(jié)協(xié)作永遠(yuǎn)是至關(guān)重要的。對于一個隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)合作是最重要的，要相信團(tuán)結(jié)就是力量，相信隊(duì)友的能力。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，信任和溝通是很重要的。整個ERP沙盤訓(xùn)練的組織中，需要CEO、財務(wù)總監(jiān)（CFO）、財務(wù)助理，市場總監(jiān)（CMO）、生產(chǎn)總監(jiān)（COO）、采購總監(jiān)6個角色，在強(qiáng)調(diào)“各司其職”的同時，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)各個部門之間的“團(tuán)結(jié)與協(xié)作”。如果市場總監(jiān)沒有對市場進(jìn)行詳細(xì)的分析，那么對開發(fā)什么產(chǎn)品和開拓什么市場就不明確；對么產(chǎn)品和市場不明確，生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)量也不明確；不生產(chǎn)計(jì)劃和上線的情況不明確，采購總監(jiān)就無法正確的更新材料訂單，材料訂單計(jì)算的不精準(zhǔn)；而以上每個環(huán)節(jié)又直接關(guān)系到CFO的現(xiàn)金預(yù)算狀況，同時影響生產(chǎn)與銷售。而這一切都需要一個強(qiáng)大的CEO的統(tǒng)籌安排。每個角色都是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可的，只有一起為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，才能最大效益化。所以必須做好各個角色之間的“溝通”。在模擬過程中，不要越權(quán)。溝通決定成敗。
嚴(yán)守“游戲”規(guī)則。在教學(xué)過程中，操作流程的不規(guī)范，會給各個教學(xué)間的交流與信任帶來的巨大的障礙。流程一定要設(shè)立合理，學(xué)生才會對清楚自己的分工。為此，筆者和學(xué)生花了非常大的精力在說明每個職位的具體職能以及具體操作，樹立學(xué)生的直觀角色意識。詳細(xì)的表格設(shè)計(jì)為大家快速提供信息，以及提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有很大的幫助。嚴(yán)守規(guī)則同時加強(qiáng)了學(xué)生對所學(xué)的知識的強(qiáng)化和鞏固。
教師應(yīng)為“引導(dǎo)師”。教學(xué)過程中，以教師為中心變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。在教學(xué)過程中，當(dāng)學(xué)生遇到問題時，教師應(yīng)只學(xué)生提供指導(dǎo)性的意見，不要教學(xué)生具體方法，這點(diǎn)和傳統(tǒng)教學(xué)方式很不一樣。當(dāng)每年經(jīng)營結(jié)束時，教師應(yīng)及時對學(xué)生當(dāng)年經(jīng)營過程中存在的問題做出點(diǎn)評，并提醒學(xué)生要注意那些問題。教師在erp沙盤模擬課程中主要的職責(zé)是：建立氛圍，提高學(xué)生興趣；生動的展示課程內(nèi)容；引導(dǎo)學(xué)員討論，帶動學(xué)生積極性；掌控整個競爭局面，做好裁判。
總之，ERP沙盤模擬教學(xué)活動是真正實(shí)現(xiàn)了以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心，教師的作用從以課堂講授為主轉(zhuǎn)向以教學(xué)設(shè)計(jì)與組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動為主。通過教學(xué)，學(xué)生更深程度的掌握了企業(yè)管理知識，提高了綜合素質(zhì)和技能，erp沙盤模擬教學(xué)是一門值得推廣的實(shí)訓(xùn)課。
參考文獻(xiàn)：
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