時(shí)間：2022-08-08 21:19:22
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關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化；解決辦法；
中圖分類號：G249.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00175-01
農(nóng)村文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)階段我國文化建設(shè)的重點(diǎn)之一，如何更好地豐富鄉(xiāng)村文化和保障農(nóng)民的基本文化權(quán)益成為今年兩會關(guān)注的熱點(diǎn)。文化站作為國家最基層的文化機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效保證。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)是形勢發(fā)展的需要，是新農(nóng)村建設(shè)的需要，是廣大群眾精神文化生活的需要，加強(qiáng)文化站建設(shè)勢在必行。
一、當(dāng)前我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作存在的一些問題
農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站是我國農(nóng)村文化事業(yè)不可缺少的重要組成部分。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化事業(yè)面貌發(fā)生了深刻變化，但從整體上看，農(nóng)村文化工作仍是一個(gè)相當(dāng)薄弱的環(huán)節(jié)，不少地方的文化建設(shè)滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（一）農(nóng)村文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足，經(jīng)費(fèi)缺口較大?；鶎游幕臼聵I(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。絕大多數(shù)文化站沒有相應(yīng)的購書、訂閱報(bào)刊、開展活動以及開展正常業(yè)務(wù)工作的辦公經(jīng)費(fèi)。難以起到穩(wěn)定文化干部隊(duì)伍，調(diào)動大家工作積極性的作用。因而限制了文化站的發(fā)展，加之管理不善，導(dǎo)致有些地方農(nóng)村文化活動無法正常開展。
（二）人才分布不均，素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理.。雖然文化站從業(yè)人員增加，但人員素質(zhì)機(jī)構(gòu)不合理，其主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是缺乏高學(xué)歷和有專業(yè)技術(shù)職稱的干部；二是從業(yè)人員年齡普遍偏大，青黃不接，沒有形成梯形結(jié)構(gòu)；三是文化專干兼職過多，有效投入文化工作的精力、時(shí)間太少，使文化工作人力資源隱形不足，事業(yè)發(fā)展受到影響。
（三）重視不夠，工作措施不力。一是文化工作相對弱化，沒有一套科學(xué)的、量化的剛性考核指標(biāo)，造成對文化站工作領(lǐng)導(dǎo)不力，或重視不夠；二是在基層文化建設(shè)上，投資的主體不多。一些地方的文化部門僅僅把政府財(cái)政視為文化事業(yè)唯一的投資主體，方式單一，沒有向更廣泛的領(lǐng)域?qū)で笸顿Y主體或合作伙伴；三是投資的數(shù)量不足。就目前的情況來看，文化事業(yè)發(fā)展對經(jīng)費(fèi)的實(shí)際需求與各級政府對文化建設(shè)的實(shí)際投入二者之間存在較大的矛盾。這些問題的存在，說明一些地方對文化建設(shè)在經(jīng)濟(jì)社會中的重要地位和深遠(yuǎn)作用認(rèn)識不足，重視不夠。導(dǎo)致文化工作難以正常有序開展。
（四）基礎(chǔ)較差，設(shè)施設(shè)備落后。近年來，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，相比之下，文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后。嚴(yán)重地制約了農(nóng)村文化事業(yè)發(fā)展。
二、對當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作的一些改進(jìn)辦法
（一）必須進(jìn)一步提高對文化站工作重要性的認(rèn)識。文化站的工作是精神文明建設(shè)的一個(gè)重要方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要切實(shí)把文化站工作列入黨委政府的議事日程，領(lǐng)導(dǎo)好、抓好。確實(shí)抓出實(shí)效來。要對文化站工作具有責(zé)任感、緊迫感，從而自覺積極地加強(qiáng)對文化站工作的領(lǐng)導(dǎo)，使文化站各項(xiàng)工作落到實(shí)處，
（二）增加投入。首先是文化干部的工資待遇保障投入，其次是文化陣地、設(shè)施設(shè)備、開放經(jīng)費(fèi)的投入。同時(shí)建議地方財(cái)政每年要預(yù)算必要的文化活動專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于文體活動的舉辦、文化藝術(shù)的交流和精品創(chuàng)作的獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）必須整合人才資源。配備適量的文化專職管理干部，穩(wěn)定隊(duì)伍，穩(wěn)定人心。同時(shí)，對現(xiàn)有在編在崗人員加大培訓(xùn)力度，提高專業(yè)技術(shù)和管理水平，調(diào)動和激發(fā)他們對文化工作的積極性和創(chuàng)造性。引進(jìn)、培養(yǎng)年輕文化人才，不斷優(yōu)化文化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。 加強(qiáng)隊(duì)伍活力，增強(qiáng)事業(yè)后勁。
（四）加大體制創(chuàng)新力度，促進(jìn)文化站有效管理。為有利統(tǒng)籌安排，工作調(diào)度，人財(cái)物應(yīng)歸口縣局統(tǒng)一管理，并建立長效的考核、評聘、獎(jiǎng)懲機(jī)制；理順政府部門與文化行業(yè)、事業(yè)單位的關(guān)系。以增加投入、轉(zhuǎn)換機(jī)制、增強(qiáng)活力、改善服務(wù)為重點(diǎn)，加快農(nóng)村文化事業(yè)發(fā)展的需要
（五）是必須加強(qiáng)基層文化陣地建設(shè)，豐富活動載體。1、創(chuàng)作和表演一系列為群眾喜聞樂見的農(nóng)村題材的文藝節(jié)目，滿足農(nóng)民群眾的精神文化需求。2、開展形式多樣的健康活動，用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地。要開展好各種棋類、球類活動。 要把文化站辦成讓群眾有學(xué)的，有看的，有玩的，讓群眾高興而來，滿意而去的宣傳精神文明的重要場所。充分利用各種場地，開展文娛活動。要注意照顧到老、中、青、少各種年齡的特點(diǎn)，開展好象棋、撲克、軍棋、圍棋、跳棋等棋類活動。為了提高群眾的棋藝水平，節(jié)假日期間，可舉行各棋類的比賽，達(dá)到交流棋藝，豐富節(jié)日文化生活的目的。有條件的地方，還要經(jīng)常開展乒乓球、羽毛球、籃球等球類活動。以及秧歌、民族舞、健身操舞等大型群體性文體活動。 同時(shí)也要組織好重大節(jié)日的文體活動。3、積極開展送書、送戲、送電影等文化下鄉(xiāng)活動：4、利用好現(xiàn)有文化設(shè)施，加強(qiáng)公共文化場所、設(shè)施的免費(fèi)開放工作。5、加強(qiáng)農(nóng)家書屋和文化大院的建設(shè)和管理工作。6開展有地方民族特色的文化挖掘展示工作。形成獨(dú)具特色的地方文化。7深入基層調(diào)研、實(shí)踐，探索新的輔導(dǎo)方法，培養(yǎng)骨干、抓好典型，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化工作有新的突破。8、鼓勵(lì)農(nóng)民自辦文化。開展各種面向農(nóng)村、面向農(nóng)民的文化經(jīng)營活動，扶持興辦農(nóng)民書社、個(gè)體放映隊(duì)和農(nóng)民職業(yè)、業(yè)余劇團(tuán)的發(fā)展。
三、小結(jié)
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，農(nóng)民的思想和行為隨著社會的變化好生了顛覆性的改變，在這個(gè)時(shí)期，如果沒有正確的思想和文化滲透和引導(dǎo)，農(nóng)民的思想和行為就會被其他不良風(fēng)氣影響，從而影響整個(gè)農(nóng)村的穩(wěn)定，農(nóng)村不穩(wěn)，則全國不穩(wěn)， 切實(shí)加強(qiáng)綜合文化站建設(shè)，努力提高文化服務(wù)水平，著力解決廣大農(nóng)民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的文化科技需求問題。充分發(fā)揮綜合文化站在提高廣大農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)、提升農(nóng)民致富技能、豐富農(nóng)村精神文化生活、加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)等重要作用，從而為穩(wěn)步推進(jìn)文化強(qiáng)鎮(zhèn)、加快新農(nóng)村建設(shè)的步伐、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
辦公室工作計(jì)劃：
1、按計(jì)劃組織開展慶祝建黨八十六周年“七一”各項(xiàng)活動；
2、建立鎮(zhèn)、街外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍；
3、組織召開鎮(zhèn)、街、企業(yè)外經(jīng)貿(mào)信息員會議；
4、召開安全生產(chǎn)例會，組織一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)；
5、修改完善各項(xiàng)工作制度并提交黨組討論；
6、與省廳進(jìn)一步銜接落實(shí)各擴(kuò)權(quán)事項(xiàng)；
7、就回復(fù)人大、政協(xié)建議、提案問題邀請相關(guān)人員召開座談會；
8、組織做好治安巡查工作；
7、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及其他日常事務(wù)性工作。
外貿(mào)科：
1、調(diào)研出口退稅下調(diào)對我市出口的影響，提出措施及建議，幫助企業(yè)逐步適應(yīng)政策調(diào)整；
2、完成xx年度外向型經(jīng)濟(jì)扶持政策的兌現(xiàn)材料匯總審核，配合財(cái)政撥付xx年中小企業(yè)國際市場開拓資金補(bǔ)助款；
3、完成“義烏出口名牌”材料審核、評定工作；
4、上半年外貿(mào)出口分析及提出下半年工作措施；
5、根據(jù)省廳通知，上報(bào)xx年中小企業(yè)國際市場開拓資金材料；
6、做好七月份香港夏季禮品、家庭用品及玩具展、德國杜賽爾多夫秋季國際服裝展、美國拉斯維加斯美容展、日本文具展的出展工作；
7、巴西文具展、拉斯維加斯服裝展、法蘭克福消費(fèi)品展、東京禮品展、俄羅斯美容展、迪拜秋季博覽會、上海法蘭克福文具展等展會籌展進(jìn)行中；
8、與環(huán)球資源聯(lián)合舉辦香港內(nèi)衣及泳衣展推介會；
9、200x年上半年國際展會開始招展。
外資科：
1、籌備“2007義烏現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新加坡推介會”；
2、做好省重大經(jīng)貿(mào)活動簽約項(xiàng)目用地出讓的跟蹤服務(wù)；
3、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作總結(jié)；
4、走訪市機(jī)關(guān)相關(guān)部門和重點(diǎn)鎮(zhèn)街，掌握各單位招商引資工作進(jìn)展情況。
外經(jīng)科：
1、總結(jié)“走出去”戰(zhàn)略研討會成功經(jīng)驗(yàn)和上半年外經(jīng)工作；
2、著手建立與國外駐滬機(jī)構(gòu)的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與省廳駐滬辦事處的聯(lián)系；
3、走訪各鎮(zhèn)街和重點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)境外投資政策宣傳工作；
4、兌現(xiàn)0x年境外投資企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)政策；
5、開展對境外投資企業(yè)基本情況與經(jīng)營活動調(diào)查統(tǒng)計(jì)；
6、走訪相關(guān)企業(yè)，承辦境外投資審批和申報(bào)工作。
涉外服務(wù)中心：
1、繼續(xù)做好外國企業(yè)常駐義烏代表機(jī)構(gòu)的承辦報(bào)批及后續(xù)服務(wù)工作；
2、繼續(xù)做好境外個(gè)人臨時(shí)執(zhí)業(yè)備案工作，加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的聯(lián)系和溝通，密切關(guān)注國家外匯政策動向，及時(shí)準(zhǔn)確做好執(zhí)業(yè)備案工作，嚴(yán)把材料關(guān)，分工明確，力求不出錯(cuò)，不犯錯(cuò)，精益求精，穩(wěn)扎穩(wěn)打；
3、繼續(xù)做好買方信息管理系統(tǒng)的錄入工作，主要是境外個(gè)人臨時(shí)執(zhí)業(yè)備案和代表機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)輸入；
4、中心原有數(shù)據(jù)庫的重新使用。由于種種原因，中心原先自行委托電腦公司開發(fā)的數(shù)據(jù)庫被擱置了起來，但是基于中國出口信用保險(xiǎn)公司開發(fā)的數(shù)據(jù)庫還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了我中心對數(shù)據(jù)庫功能的需求，因此需要重新起用中心原有的數(shù)據(jù)庫，并自主委托電腦公司開發(fā)新的功能；
5、繼續(xù)做好涉外經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)處工作，并對調(diào)解成功的涉外糾紛的后期管理和服務(wù)工作做進(jìn)一步的探討。
關(guān)鍵詞：辦公室；服務(wù)理念；企業(yè)管理
對于企業(yè)而言，辦公室工作是企業(yè)與外界聯(lián)系的主要活動窗口，同時(shí)也是保持企業(yè)內(nèi)部工作正常運(yùn)行的關(guān)鍵部門，不論何種企業(yè)的辦公室在結(jié)構(gòu)中都具備一種“承上啟下”的服務(wù)作用，主要表現(xiàn)在上傳下達(dá)、溝通企業(yè)內(nèi)外活動等方面，這就需要企業(yè)制定相應(yīng)的管理方式，強(qiáng)化企業(yè)辦公室的服務(wù)理念，更好的讓辦公室為企業(yè)服務(wù)。從某種意義上來說，企業(yè)對辦公室工作的管理程度的好壞，會直接影響到企業(yè)的政策落實(shí)、制度的執(zhí)行以及公司工作的展開，同樣也是企業(yè)管理方式和管理效率好壞的重要表現(xiàn)。因此，只有企業(yè)辦公室的工作人員具備服務(wù)大局的工作理念，才可以更好的擔(dān)負(fù)起自身應(yīng)盡的責(zé)任，做到企業(yè)素質(zhì)與效率的全面提高。下面本文將對如何提高企業(yè)辦公室的服務(wù)意識，加強(qiáng)企業(yè)的管理水平展開深入的研究。
一、強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念的意義與內(nèi)容
（一）強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念的意義
強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念的基本意義在于辦公室服務(wù)意識水平的強(qiáng)弱以及對辦公室管理質(zhì)量的好壞都直接影響著企業(yè)未來的發(fā)展。就目前我國企業(yè)的管理現(xiàn)狀來說，企業(yè)的辦公室不僅肩負(fù)著進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)服務(wù)等不可忽視的基本職能，辦公室工作對企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)管理工作的優(yōu)化改革也起著決定性的作用。因此提高辦公室的服務(wù)理念水平，對企業(yè)管理水平的提高有重要的意義。
在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的情形之下，企業(yè)對辦公室的要求不僅僅是作為樞紐，還要求其帶有參謀的職能。而在艱巨的工作重壓下，人們就會對自身的工作產(chǎn)生厭煩的心理，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平大大下降。強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念的意義具體表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，辦公室肩負(fù)著收集業(yè)務(wù)的信息和基本資料，并將報(bào)告向上級提交的服務(wù)性工作，強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念可以更好的為企業(yè)的決策制定提供理論依據(jù)；第二，辦公室肩負(fù)著起草企業(yè)重要文件的服務(wù)性工作，強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念可以很好的達(dá)到預(yù)想的執(zhí)行力度；第三，辦公室肩負(fù)著針對企業(yè)當(dāng)下的問題提出合理化的建議的服務(wù)性工作，強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念有利于為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
（二）強(qiáng)化辦公室服務(wù)理念的內(nèi)容
對于企業(yè)辦公室工作來說有很多的工作要素，服務(wù)理念就是其中一種，是整個(gè)辦公室“意識”中最重要的一種，因?yàn)槠髽I(yè)中辦公室的服務(wù)理念涉及很多的內(nèi)容，下面是本人對辦公室服務(wù)理念的認(rèn)識。
1. 明確辦公室自身的工作職責(zé)。辦公室職員的職責(zé)服務(wù)理念是開展辦公室業(yè)務(wù)工作的重要條件，只有辦公室的工作人員明確了自身的責(zé)任，清楚自身的價(jià)值，加強(qiáng)自身的服務(wù)管理理念，才能夠更好的進(jìn)行工作計(jì)劃，更好的幫助企業(yè)完成工作計(jì)劃，維持有序的工作秩序，在保證企業(yè)基本工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)提高我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平，達(dá)到預(yù)期的管理目的。
2. 加強(qiáng)辦公室監(jiān)督管理。如果沒有監(jiān)督人員有些辦公室工作人員可能就會對自己的工作有所怠慢，以至于不能夠按要求完成自身的工作計(jì)劃，達(dá)不到預(yù)期的工作效果。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法時(shí)常對辦公室職員進(jìn)行業(yè)務(wù)工作監(jiān)督，因此我們要時(shí)常的互相監(jiān)督，只要辦公室工作人員互相存在監(jiān)督服務(wù)理念，對工作怠慢的現(xiàn)象進(jìn)行互相管理，就可以確保我們的工作保質(zhì)保量的完成。同時(shí)辦公室工作人員也要進(jìn)行自我監(jiān)督，這樣就可以雙管齊下保障我們工作任務(wù)的完成。
二、提高辦公室的服務(wù)意識的具體方法
正因?yàn)檗k公室工作對于企業(yè)管理來說十分的重要，因此需要企業(yè)擁有一套合理的管理方案來強(qiáng)化辦公室的服務(wù)理念，筆者認(rèn)為要想提高企業(yè)辦公室的服務(wù)理念就要從以下三點(diǎn)著手。
（一）提高自身的能力素養(yǎng)，制定辦公流程圖
辦公室職員要從自身能力以及道德上提高服務(wù)理念意識，就要從兩點(diǎn)考慮：一是要提升辦公室員工的業(yè)務(wù)工作能力，以優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力來指導(dǎo)辦公室職員的基本工作，不斷提升自身的業(yè)務(wù)敏銳性和鑒別能力。在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。二是要提高職員的協(xié)調(diào)力，協(xié)調(diào)好每一件事，這是確保企業(yè)順利進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的客觀需要。每位辦公室職員都要具備會協(xié)調(diào)和善于協(xié)調(diào)這種能力，對企業(yè)高管交付的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)與客戶兩方面滿意，并且要及時(shí)向高管進(jìn)行交流匯報(bào)。要對日常工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，注意要兼顧大局，積極的進(jìn)行溝通，確保各項(xiàng)工作得到合理有效的落實(shí)。
同時(shí)，企業(yè)管理者要有一套流程化的基本辦公規(guī)程，從方案的制定到基本的執(zhí)行過程，每一步都要合理繪制出一份辦公的流程圖，要讓辦公室員工按“圖”辦事，避免辦公拖沓的現(xiàn)象。另外，還要努力使企業(yè)的辦公流程制度化。從擬草公文到實(shí)踐報(bào)告都按流程辦事，由于辦公室的性質(zhì)多有不同，具體的流程版圖需要按照不同的工作內(nèi)容來進(jìn)行具體制定，以確保企業(yè)的每一份工作都可以做到實(shí)處，做到井井有條。
（二）建立合理化的辦公室人員組織
只要辦公室工作擁有一個(gè)合理化的辦公室管理組織，才可以切實(shí)的提高我們辦公室的整體服務(wù)理念，才可以發(fā)揮辦公室的整合效能，達(dá)到事半功倍的管理目標(biāo)。
辦公室的整合能效和辦公室工作人員是緊密相關(guān)的，因此企業(yè)中的人力資源管理部門在選擇員工時(shí)要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。也要經(jīng)常的帶領(lǐng)辦公室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)大會，使企業(yè)中行之有效的辦公方法得到有效的推廣?？梢赃x擇工作服務(wù)能力較強(qiáng)的員工成為辦公室組長，根據(jù)日常工作需要下設(shè)幾個(gè)或多個(gè)辦公室副組長，副組長分管不同類型或幾大塊工作，并且副組長肩負(fù)著所分管辦公室人員的培訓(xùn)與考核，時(shí)常與辦公室的成員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)辦公室的凝聚力，加強(qiáng)工作人員的執(zhí)行力，提高他們的服務(wù)意識，建立一個(gè)合理化、團(tuán)結(jié)協(xié)作、協(xié)調(diào)發(fā)展、快速高效的組織。
（三）建立完善的管理機(jī)制
要增強(qiáng)辦公室的服務(wù)理念只是提高自身能力素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還要有一份完整的培訓(xùn)、監(jiān)督、管理、考核體系，來加強(qiáng)企業(yè)辦公室的服務(wù)管理意識。而企業(yè)要想建立一份完善的管理體系，就要落實(shí)兩點(diǎn)措施
1. 要有一定的管理懲罰條例，沒有規(guī)矩不成方圓，實(shí)施一定的獎(jiǎng)懲制度是進(jìn)行企業(yè)管理工作的重要手段。在制定獎(jiǎng)懲制度時(shí)，要說明落實(shí)工作的具體內(nèi)容，更好的對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。對于綜合性比較強(qiáng)的的業(yè)務(wù)來說，辦公室要把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，保證業(yè)務(wù)工作的有效實(shí)施。除此之外，還要加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，敢于對不負(fù)責(zé)任的人員進(jìn)行嚴(yán)格的處理。
2. 要不斷完善管理政策，辦公室工作必須要有條不紊地進(jìn)行才可以達(dá)到提高企業(yè)管理能力的目的，這就要求辦公室員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理處罰條例。依據(jù)原有的企業(yè)制度和辦公室工作的基本要求，不斷進(jìn)行管理機(jī)制的完善。辦公室人員必須按規(guī)則程序進(jìn)行業(yè)務(wù)工作。要形成有效的企業(yè)管理機(jī)制，用管理制度來約束辦公室服務(wù)理念。按照企業(yè)考核要求努力營造有較強(qiáng)服務(wù)理念的企業(yè)辦公室，以更加有效地開展企業(yè)的各項(xiàng)工作。
三、結(jié)語
伴隨著我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷發(fā)展，在現(xiàn)今社會形勢的驅(qū)使下，該怎樣進(jìn)行辦公室管理工作，怎樣順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更好地為企業(yè)服務(wù)，都對辦公室的管理提出了全新的要求。我國企業(yè)管理體系的完善，使辦公室工作顯示出管理職能多樣化的特點(diǎn)，對企業(yè)的管理協(xié)調(diào)水平也起到了很好的促進(jìn)作用。
總的來說，企業(yè)管理的好壞與辦公室管理有必然的聯(lián)系，可以直接關(guān)系到公司企業(yè)的發(fā)展前景以及內(nèi)部工作的正常運(yùn)行，如果企業(yè)辦公室工作的各項(xiàng)日常工作都能夠做到有條不紊、細(xì)致周密，把辦公室的管理服務(wù)意識帶到日常的業(yè)務(wù)工作之中，就可以更好地提高企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量和管理水平，也可以更有效地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，從而為社會做出更大貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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2021年，綜合辦公室在集團(tuán)董事會和經(jīng)理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照思想要解放、觀念要更新，作風(fēng)要轉(zhuǎn)變、工作要提速的總體要求，以完成集團(tuán)公司績效考核指標(biāo)為目標(biāo)，在各兄弟部門的大力支持下，通過集團(tuán)綜合辦公室全體同志的齊心協(xié)力，按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)本年度工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將綜合辦公室2021年1-5月工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
綜合辦公室現(xiàn)有工作人員8人，其中，負(fù)責(zé)人1人，一般管理人員5人，駕駛員2人。綜合辦公室是集團(tuán)公司管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作紛繁復(fù)雜、千頭萬緒，主要工作有辦文、辦事、辦會。綜合辦公室人員分工卻不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
二、主要工作
（一）辦文工作
1、收發(fā)文工作。截至2021年5月31日，共辦理收文登記447份，共辦理發(fā)文登記15份，收、發(fā)公文辦結(jié)率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號連續(xù)。綜合辦公室累計(jì)起草各類公文和材料20余份，其中包括公司董事會、黨支部工作的相關(guān)總結(jié)報(bào)告、情況說明及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。
2、外宣工作。在此基礎(chǔ)上，綜合辦公室負(fù)責(zé)對外信息宣傳工作，按照“周提醒、月通報(bào)、季點(diǎn)評”的考核指揮棒，做到綜合辦公室“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有壓力”。1-5月，綜合辦公室共撰寫外宣信息30條，采用率100%，在葉集區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)先鋒網(wǎng)、區(qū)信息快報(bào)等網(wǎng)站采用，大大提升了集團(tuán)公司的影響力和知名度，樹立了集團(tuán)公司良好的國企形象。
（二）辦事工作
1、扎實(shí)做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好董事會和經(jīng)理層日常辦公服務(wù)工作。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)臺帳，完善購銷臺帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費(fèi)用支出。三是積極牽頭負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，細(xì)化考核項(xiàng)目，強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高了機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。四是努力為其他單位提供服務(wù)，完善集團(tuán)公司各子公司章程，做好營業(yè)執(zhí)照更換，工商注冊工作。
2、加強(qiáng)公務(wù)車輛管理。認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理工作，限度保障集團(tuán)公司公務(wù)用車需要。綜合辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)車輛油材料管理，實(shí)行車輛油材料消耗月報(bào)制度，完善預(yù)付費(fèi)用，憑卡加油，財(cái)務(wù)結(jié)算的油料控制制度，截止2021年5月底，集團(tuán)公司公務(wù)車輛，未發(fā)生一起一般以上交通責(zé)任事故。
3、認(rèn)真做好黨務(wù)管理。1-5月以來，綜合辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變工作職能，著力提高黨務(wù)工作水平，加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格落實(shí)“”、組織生活會、“三重一大”等制度，并在區(qū)直單位（企業(yè)）黨代表會議和區(qū)第二次黨代會代表工作中積極主動協(xié)調(diào)、服務(wù)，推選產(chǎn)生了2名代表參加，為集團(tuán)公司爭取了榮譽(yù)。
4、組織安排各項(xiàng)活動。綜合辦公室牽頭組織開展了豐富多樣的各類活動，得到了各部門的支持和配合。1月份組織開展疫情防控進(jìn)社區(qū)活動，組織志愿者深入結(jié)對共建的南海嘉苑小區(qū)宣傳疫情防控知識，發(fā)放免費(fèi)口罩和消毒水，清理小區(qū)內(nèi)陳年垃圾。3月份開展“3.8婦女節(jié)進(jìn)敬老院慰問活動”，組織集團(tuán)公司女職工給敬老院老人打掃衛(wèi)生、送去慰問品、陪老人拉家常等；組織集團(tuán)志愿者參加全區(qū)植樹節(jié)活動，共植樹50余顆，提升了大家的綠色環(huán)保意識，提高了凝聚力和向心力。4月份組織黨員和入黨積極分子前往葉集蓮花山烈士墓園，開展“清明祭先烈黨史心間記”主題實(shí)踐活動，此次活動讓每個(gè)人更加堅(jiān)定信仰、使命，從而以實(shí)際行動扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)；在第33個(gè)愛國衛(wèi)生月來臨之際，組織公司志愿服務(wù)隊(duì)，身穿紅色小馬甲，穿行在小區(qū)內(nèi)外，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃垃圾和廢棄物，消除衛(wèi)生死角；規(guī)范各種車輛的停放秩序，消除亂停亂放的現(xiàn)象。5月份，組織集團(tuán)公司志愿者在柳林大道與未名路路口，開展文明實(shí)踐交通勸導(dǎo)宣傳活動，協(xié)助交警維持秩序，保障高峰時(shí)間重點(diǎn)路段的通行安全；組織黨員和黨建工作者到安徽寶業(yè)建工集團(tuán)考察學(xué)習(xí)黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作，為集團(tuán)公司下一步的黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作水平提升尋找了合適的路徑。
5、集團(tuán)公司搬遷工作。2021年5月1日，集團(tuán)公司正式由原城投大廈12樓搬遷至新辦公樓南海嘉苑S1#樓辦公，開啟了集團(tuán)公司的新征程、新發(fā)展。綜合辦公室牽頭負(fù)責(zé)搬遷工作，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、事務(wù)雜的不利條件，精心策劃、統(tǒng)籌安排、分工明確，制定了細(xì)致周密的搬遷工作目標(biāo)計(jì)劃，倒排時(shí)間、責(zé)任到人、定期督查，在短短一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間里，落實(shí)了物業(yè)管理單位、搬家公司、新辦公場所安排、員工車輛停放、職工食堂組建等多項(xiàng)具體工作。在集團(tuán)公司各部們通力配合下，搬遷工作順利完成，期間未發(fā)生任何檔案丟失、設(shè)備損壞、安全意外等情況。本次集團(tuán)公司搬遷到新場所辦公，改善了集團(tuán)公司辦公條件，提升了集團(tuán)信息化智能化管理水平，提振了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，為集團(tuán)公司下一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（三）辦會工作
辦會是辦公室的一項(xiàng)重要工作，一年來，辦公室嚴(yán)格按照董事會要求，堅(jiān)持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會制度，落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會質(zhì)量。先后圓滿完成公司的董事會、監(jiān)事會、職工大會、區(qū)委、政府主要負(fù)責(zé)同志來集團(tuán)公司調(diào)研的座談會、各類央企到葉集考察的座談會、區(qū)內(nèi)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參加的各類融資座談會和推進(jìn)會、各地金融機(jī)構(gòu)來集團(tuán)合作交流的洽談會，由于準(zhǔn)備充分，銜接緊湊，從會議材料準(zhǔn)備到會議期間的茶水服務(wù)，做到了會議材料嚴(yán)謹(jǐn)，會議服務(wù)熱情，確保了會議各項(xiàng)議程順利進(jìn)行。
三、存在的主要問題和不足
5個(gè)月以來，綜合辦公室在集團(tuán)公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和子公司的大力支持下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計(jì)劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對各子公司和其他部門情況了解不夠，認(rèn)識不足，對融資、投資領(lǐng)取缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的知識，領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強(qiáng)，辦文、辦事、辦會工作水平有待于進(jìn)一步提高。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣于老辦法、舊思維辦事，工作效率還需要進(jìn)一步提高。
四、下一步工作計(jì)劃
一、切實(shí)加強(qiáng)辦公室建設(shè)。積極轉(zhuǎn)變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會工作特點(diǎn)，加強(qiáng)黨務(wù)、工會知識學(xué)習(xí)，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應(yīng)性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。
二、提升跟近工作進(jìn)度。合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時(shí)掌握基層信息，為日?；A(chǔ)管理工作收集素材。
三、堅(jiān)持高效優(yōu)質(zhì)原則。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作，努力為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門服好務(wù)，營造良好的工作環(huán)境。
關(guān)鍵詞：國企辦公室工作 管理 精細(xì)化 研究
中圖分類號：F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）4（c）-0000-00
山西省交通開發(fā)投資集團(tuán)有限公司作為一個(gè)國有獨(dú)資企業(yè)，一直致力于成為一個(gè)具備較強(qiáng)綜合競爭力的交通投資主體，為國家基礎(chǔ)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。精細(xì)化的辦公室工作管理成為重要的發(fā)展環(huán)節(jié)。伴隨著現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制的不斷完善與發(fā)展，辦公室工作精細(xì)化管理越來越成為發(fā)展的精髓，對于企業(yè)的整體水平提升有著重要的作用。精細(xì)化管理不僅是一種現(xiàn)代化工作理念的體現(xiàn)，更是一種企業(yè)文化的生動呈現(xiàn)。精細(xì)化管理方式最早出現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理模式中，起初體現(xiàn)在社會分工上，精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心體現(xiàn)，更是在常規(guī)管理的前提之下，是對企業(yè)辦公室工作常規(guī)管理模式的一種創(chuàng)新和延伸，能夠更有效的降低管理耗用的資源，最大化的節(jié)約辦公管理成本。管理責(zé)任嚴(yán)格到人到位是精細(xì)化管理的一大體現(xiàn)，“精細(xì)”更加體現(xiàn)在對管理責(zé)任的劃分上，要求更加具體與精確，對管理者來說，更是一種責(zé)任強(qiáng)化的約束。國有企業(yè)辦公室精細(xì)化管理要求不同區(qū)域之間進(jìn)行合理明確的分工，并且進(jìn)行密切的合作，企業(yè)各個(gè)部門需要在完成各自的工作分工之后與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)對接，針對管理工作中存在的問題，要加以重視，對于細(xì)節(jié)要更加關(guān)注，有針對性的解決問題，不斷完善，最終實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的構(gòu)建。
1 國企辦公室精細(xì)化管理的重要性
1.1 精簡工作流程
山西省交通開發(fā)投資集團(tuán)有限公司的企業(yè)規(guī)模比較龐大，集團(tuán)公司的辦公室作為企業(yè)的重要保障部門之一，發(fā)揮著重要的作用，因此，集團(tuán)公司的辦公室工作是一個(gè)比較復(fù)雜繁瑣的體系，不僅體現(xiàn)在行政管理、人事管理還關(guān)系到企業(yè)的形象宣傳等，伴隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)面的不斷拓展，集團(tuán)公司辦公室管理工作的工作量相對較大，管理環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，與此同時(shí)，辦公室工作還會遇到一些突發(fā)狀況，因此，辦公室工作的管理難度較大。精細(xì)化管理就顯得更為重要，精細(xì)化管理不僅能將國有企業(yè)辦公室工作進(jìn)行一個(gè)細(xì)致明確的劃分，把宏大的管理目標(biāo)進(jìn)行塊狀的分割，將不同的管理工作細(xì)化到不同的責(zé)任人，最終對辦公室工作任務(wù)進(jìn)行一個(gè)整體的對接。如此的工作模式不僅可以有效的細(xì)化責(zé)任落實(shí)情況，而且能夠最大程度上簡化辦公的繁瑣程序，避免了日常工作雜亂無章的情況發(fā)生，對于工作流程進(jìn)行的科學(xué)完整性更是一個(gè)有力的保障。
1.2 完善決策依據(jù)
集團(tuán)公司辦公室作為一個(gè)關(guān)鍵的中樞協(xié)調(diào)部門，需要接觸多方面的信息，可以了解不同部門的經(jīng)營生產(chǎn)情況，這一系列的信息是為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層提供企業(yè)事務(wù)決策的重要依據(jù)，保障企業(yè)科學(xué)管理，高效經(jīng)營，對于集團(tuán)公司各個(gè)環(huán)節(jié)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的意義。精細(xì)化管理要求國有企業(yè)辦公室的工作進(jìn)行細(xì)致的分化，形成具體的工作任務(wù)，落實(shí)分配到每一個(gè)責(zé)任人的身上，細(xì)化明晰了崗位職責(zé)，通過辦公室人員對各自工作的責(zé)任分解，層層落實(shí)，并進(jìn)行有效的信息獲取，制定出一個(gè)最佳的解決方案。針對在日常工作任務(wù)中發(fā)生的具體問題，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)，妥善解決，精細(xì)化管理可以讓企業(yè)各方面的信息進(jìn)行更有效全面的匯總，因此依照這些信息所提出的決策建議更加具有科學(xué)性和客觀性，對于領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行企業(yè)決策工作有著重要的意義，對于明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向有著關(guān)鍵性的作用。
1.3 提高辦公效率
集團(tuán)公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展，在一定程度上加大了工作量，企業(yè)辦公室工作的工作細(xì)節(jié)相對繁雜，在具體實(shí)施的過程中，如果按照常規(guī)的工作方式，將會持續(xù)較長的時(shí)間，對于各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)極大的阻礙。辦公室工作精細(xì)化管理可以科學(xué)的對工作事務(wù)進(jìn)行劃分，不僅能夠保障工作細(xì)節(jié)的完善，還能夠提高工作的效率，最有效的避免在工作過程中出現(xiàn)的工作漏洞，可以在最大程度上強(qiáng)化辦公室工作的制度健全、流程的科學(xué)劃分、工作績效的科學(xué)量化以及工作責(zé)任的分解落實(shí)，能夠在最大限度實(shí)現(xiàn)工作效率的高效便捷，對于公司正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的意義。
2 實(shí)行辦公室工作精細(xì)化管理的具體措施
2.1 細(xì)化崗位職責(zé)
崗位職責(zé)的劃分是精細(xì)化管理內(nèi)容的充分體現(xiàn)，精細(xì)化管理要求辦公室工作根據(jù)集團(tuán)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)和各部室、子公司的工作要求進(jìn)行工作類型的細(xì)化，明確不同工作崗位對于工作職責(zé)的規(guī)范要求，設(shè)置合理的工作權(quán)限，對于辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵性的作用。辦公室工作精細(xì)化管理針對明晰的崗位職責(zé)有著兩方面的體現(xiàn)：
第一個(gè)方面體現(xiàn)在辦公室工作崗位權(quán)限設(shè)置上，辦公室工作的劃分需要進(jìn)行細(xì)致的部署，不同的工作崗位因工作責(zé)任的不同，工作權(quán)力有著不同的設(shè)定范圍，工作劃分之后的具體工作負(fù)責(zé)人應(yīng)該對自己管轄的權(quán)力進(jìn)行明確的了解，對工作任務(wù)進(jìn)行針對性的研究，制定科學(xué)高效的工作計(jì)劃。對于工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)該根據(jù)自己的權(quán)力，對管理者進(jìn)行合理實(shí)際的建議，發(fā)揮具體工作模塊的專長，將工作處理的更加妥當(dāng)。唯有將工作模塊進(jìn)行細(xì)致劃分，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，專人負(fù)責(zé)，才能夠保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。與此同時(shí)，在進(jìn)行工作責(zé)任權(quán)限劃分的過程中，需要明確企業(yè)的工作章程，不違規(guī)、不越權(quán)，高效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成工作計(jì)劃。
第二個(gè)方面體現(xiàn)在崗位職責(zé)的具體落實(shí)上，崗位權(quán)限的劃分是要為工作的具體落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣可以保證工作內(nèi)容具體劃分成不同的模塊之后，通過集團(tuán)各部門之間有效的協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)整體性的整合。集團(tuán)下設(shè)十幾個(gè)部室以及多個(gè)下屬公司，這些部室和下屬公司作為獨(dú)立的團(tuán)體，又存在著工作上的聯(lián)系。精細(xì)化管理成果的有效實(shí)現(xiàn)需要不同的部室和下屬公司之間進(jìn)行密切的協(xié)作，辦公室要作為一個(gè)協(xié)調(diào)整合的部門，對不同的部室進(jìn)行各部室和下屬公司領(lǐng)導(dǎo)工作指示的傳達(dá)，將不同的工作內(nèi)容分配給各室和下屬公司。同時(shí)，辦公室要作為一個(gè)監(jiān)督主體，負(fù)責(zé)對各部室的工作進(jìn)度情況進(jìn)行落實(shí)。對各部室之間存在的協(xié)作問題要進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，更大程度上簡化工作的程序，提高工作的效率。
2.2 建立健全工作管理制度
剛性管理制度也是現(xiàn)代企業(yè)管理體制中的一個(gè)重要模塊，完善的工作管理制度對于工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)強(qiáng)硬而有效的約束。沒有規(guī)矩不成方圓，對于集團(tuán)每個(gè)部室來說，制度不僅是約束，更是一種規(guī)范依據(jù)。辦公室工作管理制度的建立健全是精細(xì)化管理的一個(gè)重要表現(xiàn)，然而完善的工作管理制度又包括兩個(gè)方面，一方面是辦公室工作的操作程序，另一方面是公平合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
一方面，規(guī)范的辦公室工作操作程序需要立足于辦公實(shí)際情況，要針對辦公過程出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)范，制定出一個(gè)切實(shí)可行的操作程序，并根據(jù)實(shí)際情況制定一個(gè)統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)工作制度的具體落實(shí)。制度的保障不僅是對崗位職責(zé)的又一次細(xì)化落實(shí)，更是對責(zé)任權(quán)力的深層次的強(qiáng)化，同時(shí)對于防止辦公人員違規(guī)違章操作有著一定程度上的約束與規(guī)范。另一方面，績效考核也是管理制度的一個(gè)重要模塊，獎(jiǎng)罰分明在管理過程中有著明顯的作用。制定一個(gè)公平合理的考核標(biāo)準(zhǔn)不僅可以優(yōu)化辦公氛圍，還能夠在很大程度上提升集團(tuán)各部室職工的工作熱情和工作積極性。能夠更加有效的讓辦公室工作人員高效率完成工作任務(wù)，并且提升工作的主動性，提高工作的業(yè)績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的一份力量。
2.3 加強(qiáng)監(jiān)督與培訓(xùn)
辦公室工作的精細(xì)化管理落實(shí)需要不斷進(jìn)行有效的監(jiān)督，通過監(jiān)督機(jī)制的落實(shí)，可以推動集團(tuán)目標(biāo)任務(wù)不斷前進(jìn)。與此同時(shí)，應(yīng)重視對辦公室工作人員專業(yè)素質(zhì)以及綜合素養(yǎng)的提升，在日常工作中組織定期培訓(xùn)，增加辦公室工作人員理論知識的儲備，重視實(shí)際工作能力的提升，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任意識的落實(shí)。辦公室工作的繁雜性特征更加意味著辦公室人員的綜合素質(zhì)需要進(jìn)一步提升，應(yīng)重視對辦公室人員專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)的提升，為辦公室工作精細(xì)化管理的良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3 結(jié)語
國有企業(yè)辦公室工作精細(xì)化管理是我國國有企業(yè)制度發(fā)展完善的一個(gè)必然趨勢，對于多種經(jīng)營方式并存的集團(tuán)公司來說，工作精細(xì)化管理更是一個(gè)可行性工作模式，因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識到國有企業(yè)辦公室工作精細(xì)化管理的重要意義，不斷在實(shí)踐中進(jìn)行摸索，為集團(tuán)的改革發(fā)展提供源源不斷的動力。
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一、嚴(yán)守紀(jì)律，提高規(guī)矩意識
國有企業(yè)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，從事秘書工作必須自覺踐行《辦公廳工作要做到"五個(gè)堅(jiān)持"》要求，即：堅(jiān)持絕對忠誠的政治品格、堅(jiān)持高度自覺的大局意識、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)持廉潔自律的道德操守。在新時(shí)期，秘書人員要以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，不斷提高黨性修養(yǎng)，圍繞著企業(yè)中心工作，主動增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，要增強(qiáng)廉潔從業(yè)意識，嚴(yán)守政治規(guī)矩和政治紀(jì)律，不觸碰紀(jì)律“紅線”、法律“高壓線”，做政治上的明白人。
二、緊跟形勢，提高學(xué)習(xí)能力
S著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作范疇更廣泛、任務(wù)更艱巨、綜合性更強(qiáng)，辦公室秘書人員要相應(yīng)提高學(xué)習(xí)能力，提升服務(wù)水平，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。辦公室秘書人員要切實(shí)做到“四個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性。信息社會知識更新?lián)Q代快，要保持“饑渴感”，時(shí)刻準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新知識、新方法、新技能。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性。辦公室工作千頭萬緒，辦文、辦會、辦事任務(wù)繁雜，要養(yǎng)成良好習(xí)慣，合理利用碎片時(shí)間主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識儲備。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性。要有針對性學(xué)習(xí)計(jì)劃，以解決工作痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，彌補(bǔ)短板，提升專業(yè)技能水平。三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的是為了解決問題，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，以實(shí)踐來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，這樣才能學(xué)以致用，學(xué)有所成。
三、轉(zhuǎn)變方法，提高謀劃能力
國企辦公室秘書人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮參謀助手作用。要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。秘書人員要提高謀劃能力，高效開展工作，必須當(dāng)好“三大員”：一是要當(dāng)好“參謀員”，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策意見，并把領(lǐng)導(dǎo)的決策化為具體意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。二是要當(dāng)好“督查員”，要做好重要事項(xiàng)的督查督辦，切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實(shí)的重要職責(zé)。要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，把握重點(diǎn)，緊盯過程，要抓住單位重大決策和重要工作在貫徹落實(shí)過程中的主要矛盾，真督實(shí)查，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于較真，敢于動真碰硬，把領(lǐng)導(dǎo)的決策部署落到實(shí)處。三是要當(dāng)好“情報(bào)員”。收集資料是當(dāng)好參謀的重要途徑，要廣泛收集信息、資料，做好調(diào)研，并對搜集的信息認(rèn)真篩選、綜合研判，做到上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用，使領(lǐng)導(dǎo)全面及時(shí)掌握各種重要情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材。
四、開拓視野，提高創(chuàng)新能力
秘書人員在工作中要解放思想，精益求精，開闊思維，放寬眼界，用新思維、新方法去謀劃工作、破解難題。結(jié)合實(shí)際工作實(shí)際，秘書人員應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)創(chuàng)新：一是創(chuàng)新意識。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，秘書人員要樹立創(chuàng)新意識，敢于打破墨守成規(guī)，敢于打破慣性思維，在工作中謀求新突破。二是創(chuàng)新思路。思路決定出路，理不清思路，就踩不準(zhǔn)腳步，完不成任務(wù)。當(dāng)好參謀，想問題、出主意要有新思路、新理念。要以強(qiáng)烈的問題意識，釘釘子的精神，敢為人先的銳氣，通過思想認(rèn)識的新飛躍，打開各項(xiàng)工作的新局面。制定工作計(jì)劃時(shí)要結(jié)合本單位的特點(diǎn)，要有時(shí)代和時(shí)效特點(diǎn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、起草文件、撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話格局要高，主題突出，層次分明，簡練生動，有亮點(diǎn)和特色，這樣才能發(fā)揮以文輔政的作用。三是創(chuàng)新工作。秘書人員要適應(yīng)新要求，主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，，集中精力做好本職工作，力爭取得新業(yè)績。在日常工作中，要分清層次，合理安排，權(quán)衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦，溝通上下左右，做到上情下達(dá)、內(nèi)外有別，使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。四是創(chuàng)新方法。要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新方法，應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作。要不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑。
五、高度負(fù)責(zé)，提高服務(wù)水平
秘書人員要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要增強(qiáng)超前服務(wù)和事后服務(wù)意識。例如，會議召開前要做好會前準(zhǔn)備工作，會議結(jié)束后要撰寫紀(jì)要、文件，檢查落實(shí)反饋情況等。服務(wù)要及時(shí)周到，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。服務(wù)不僅要勤、要誠，而且要靈活。既堅(jiān)持原則，服務(wù)又要熱情周到，莊重大方，言行得體，努力做到設(shè)身處地，急人所急，解人所難。
秘書的工作性質(zhì)，決定了要正確對待名利榮辱，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立無私奉獻(xiàn)的精神，不斷加強(qiáng)和深化自身的修養(yǎng)。在加強(qiáng)自身修養(yǎng)中，還應(yīng)培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，注意細(xì)節(jié)，努力做到“五不”：不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是。同時(shí)，要正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，擺正自己位置，力求做到“參與而不干預(yù)、協(xié)助而不越權(quán)、服從而不盲從”。
國企秘書人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)時(shí)事，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和政治水平。要善于思考，勤于總結(jié)，統(tǒng)籌兼顧，提高工作效率。要經(jīng)常檢查自己思想、工作“到位”情況，自覺做到公正廉潔，謹(jǐn)言慎行，勤奮好學(xué)，不能“離位”，更不能“越位”。
關(guān)鍵詞：黨政機(jī)關(guān)辦公室；文秘工作；實(shí)效性
辦公室是黨政機(jī)關(guān)的重要部門，文秘工作是辦公室的核心業(yè)務(wù)，對促進(jìn)黨政機(jī)關(guān)發(fā)展和各項(xiàng)工作順利進(jìn)行意義重大。但是要想做好黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作并非易事，不僅要具備豐富的知識，還要有縝密、細(xì)致的洞察力，能夠準(zhǔn)確辨別是非。因此，文秘人員要注重提升自身的綜合素質(zhì)，在日常工作中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主動改進(jìn)工作的方法，提升黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作的實(shí)效性。
一、黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作的主要內(nèi)容
文秘人員直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，發(fā)揮著助手的作用。對黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作而言， 主要包括以下內(nèi)容：第一，文書處理。需要高質(zhì)量、高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文制發(fā)、文書資料處理等工作。第二，篩選文件。文秘人員要篩選并加工各方來文，將急件、重要文件等交由領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，其他則交由相關(guān)部門辦理。第三，文字把關(guān)。需要嚴(yán)格審核反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件與資料。第四，事務(wù)處理。主要配合領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)日常事務(wù)。第五，督促檢查。文秘人T根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，檢查已經(jīng)下發(fā)的任務(wù)，督促相關(guān)部門與人員盡快完成。
二、提升黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作實(shí)效性的策略
（一）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方法。
黨政機(jī)關(guān)辦公室各項(xiàng)工作都和全局聯(lián)系非常緊密，身為文秘工作者，需要盡快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，不斷提升辦事效率。第一，應(yīng)甘于奉獻(xiàn)，認(rèn)真完成本職工作。辦公室工作主要為整個(gè)黨政機(jī)關(guān)服務(wù)，文秘人員在工作中要表現(xiàn)得積極和主動，任勞任怨，一絲不茍，并逐步完善與充實(shí)自己，最大限度發(fā)揮自身的才能。第二，保持清晰的思路，確保各項(xiàng)工作有序開展。黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作涉及事項(xiàng)多、內(nèi)容雜，需要文秘人員注意輕重緩急，對時(shí)間進(jìn)行合理安排，統(tǒng)籌兼顧，在日常工作中總結(jié)規(guī)律，確保工作效率。第三，始終高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，塑造良好形象[1]。黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作性質(zhì)非常復(fù)雜，每天都會接觸不同的人員，文秘人員應(yīng)保持低調(diào)，干實(shí)事，嚴(yán)于律己，工作中要養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎的性格，應(yīng)正確認(rèn)識與對待他人，從而將內(nèi)部各部門關(guān)系協(xié)調(diào)好，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
（二）抓住中心，主動服務(wù)。
辦好會和辦好文是黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘人員最重要的工作職責(zé)之一。第一，應(yīng)規(guī)范細(xì)致，提升會務(wù)服務(wù)水平，這樣才能確保會議取得成功。文秘人員應(yīng)結(jié)合黨政機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)、合理的會務(wù)工作計(jì)劃，明確具體的工作流程，讓會務(wù)工作可以分解到組、量化到人。執(zhí)行期間也要主動溝通，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，解決問題。第二，認(rèn)真開展公文處理工作。審核內(nèi)容的過程中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)政策，分析文件是否與現(xiàn)行法規(guī)相符，確保將發(fā)文機(jī)關(guān)意圖體現(xiàn)出來。同時(shí)嚴(yán)把文字關(guān)，確保文字能夠準(zhǔn)確、通順、簡練表達(dá)，文句與語法、邏輯相符，標(biāo)點(diǎn)、引文和數(shù)字都嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。審核程序的時(shí)候，還要嚴(yán)把簽審關(guān)，確保公文的審簽?zāi)軌蚋鶕?jù)規(guī)定處理程序進(jìn)行。審核格式的時(shí)候，必須保證文種恰當(dāng)、文件格式與規(guī)范相符等[2]。第三，主動開展信息報(bào)送工作。信息工作是黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作中的重要內(nèi)容，發(fā)揮著“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的作用，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策的制定提供可靠依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面掌握工作開展情況，便于科學(xué)、合理制定下一步?jīng)Q策。
（三）做好重點(diǎn)工作督辦工作。
通過做好督辦工作，能夠真正保證部門政令的通暢，同時(shí)督辦也對文秘人員提出了較高的要求。督辦工作具備較強(qiáng)的實(shí)效性，需要文秘人員擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠保持高度的責(zé)任心，嚴(yán)格按照督辦工作程序，工作中要認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)心再細(xì)心，要分清輕重緩急，所做事情要經(jīng)得起推敲、檢驗(yàn)和核實(shí)。在開展督辦工作的過程中，第一，文秘人員先要分解上級單位安排的年度、月度和周重點(diǎn)工作，同時(shí)對本單位重點(diǎn)工作進(jìn)行分解。第二，及時(shí)將督辦單位限定辦結(jié)時(shí)間下發(fā)出去，能夠按期督辦，同時(shí)加大對執(zhí)行落實(shí)情況的核對力度，并認(rèn)真開展匯總分析工作，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)全面、準(zhǔn)確了解工作進(jìn)展?fàn)顩r，讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實(shí)、有匯總、有分析和有整改提升，實(shí)行閉環(huán)管理。
（四）做好會務(wù)接待工作。
會務(wù)接待是黨政機(jī)關(guān)辦公室對外展示形象的窗口，關(guān)系著黨政機(jī)關(guān)的形象，能夠反映出辦公室的辦事效率。這項(xiàng)工作雖然看起來很簡單，并不起眼，但是對文秘人員的細(xì)致與耐心是很大的考驗(yàn)。對此，文秘人員要保證會務(wù)接待的主動性與實(shí)效性，這關(guān)系著黨政機(jī)關(guān)的發(fā)展。從最初會議通知、會場布置到會議服務(wù)，所有工作環(huán)境都要保持謹(jǐn)慎和細(xì)致，能夠超前計(jì)劃與準(zhǔn)備[3]。文秘人員接到上級單位、本部門領(lǐng)導(dǎo)安排和其他單位的會議通知以后，需要及時(shí)通知到個(gè)人，保證有通知有回應(yīng)，讓相關(guān)個(gè)人能夠及時(shí)收到會議通知。同時(shí)，要清楚會議的時(shí)間和地點(diǎn)，避免中途發(fā)生紕漏，讓會議可以順利召開。此外，要想讓會場服務(wù)到位，還要提前到會場布置，每個(gè)細(xì)節(jié)的地方都要考慮到，這樣才能讓外單位產(chǎn)生好的印象。在會議結(jié)束后，文秘人員還要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，對優(yōu)缺點(diǎn)作出評價(jià)，保證將每次會議準(zhǔn)備工作都做到位。
三、結(jié)語
總之，辦公室作為黨政機(jī)關(guān)的綜合管理部門，在黨政機(jī)關(guān)管理工作中發(fā)揮著樞紐作用，是領(lǐng)導(dǎo)制定決策的參謀與助手。黨政機(jī)關(guān)辦公室工作的好壞，對單位辦事效率影響很大，并關(guān)系著對外形象。因此，文秘人員作為辦公室的重要組成人員，需要保持高度的責(zé)任心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，做好自己的本職工作，才能提升黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作水平，并為各方提供更好的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]曾向Z.企業(yè)辦公室文秘工作分析[J].現(xiàn)代國企研究，2016，（12）：48.
