時(shí)間：2022-08-01 21:46:22
序論：在您撰寫圖書營(yíng)銷策劃方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一本書的作者，一定是這一方面的專家，在這一領(lǐng)域有一定的影響。他有很多同事、同行、朋友。我們需要圍繞作者做好營(yíng)銷工作、宣傳工作?？梢宰屪髡咴诿襟w上作圖書介紹，也可以讓作者有影響力的同行寫書評(píng)。要廣而告知這一知識(shí)領(lǐng)域廣大讀者。
二、主題營(yíng)銷
主題營(yíng)銷就是圍繞圖書內(nèi)容開(kāi)展的有針對(duì)性的、主題鮮明的宣傳促銷活動(dòng)，開(kāi)拓、激活潛在的圖書市場(chǎng)，為圖書營(yíng)造一個(gè)更加廣闊的生存空間。圖書主題營(yíng)銷方法靈活、形式多樣。比如，簽名售書，利用節(jié)假日降價(jià)促銷，舉辦有關(guān)圖書知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)競(jìng)賽或者出題有獎(jiǎng)?wù)鞔?，還可以舉辦專題知識(shí)講座等活動(dòng)。目的是讓盡可能多讀者參與到主題活動(dòng)中來(lái)，為圖書銷售創(chuàng)造一種主題環(huán)境。
如果圖書是一種教材，可以舉辦教材內(nèi)容講解活動(dòng)，也可以舉辦教師培訓(xùn)班，為教師備課節(jié)省時(shí)間和精力，讓教師把更多的時(shí)間和精力用到教學(xué)中去。因?yàn)榻處熓墙滩牡闹v授者，教師身后內(nèi)是更多的教材使用者——學(xué)生。
廣告宣傳是一種非常有效的營(yíng)銷手段，電視、報(bào)紙、雜志有著龐大的、各種層次的讀者。他具有傳播速度快、給人印象深刻、能激發(fā)人的購(gòu)買欲望等特點(diǎn)，但是，費(fèi)用很高并需要詳細(xì)進(jìn)行銷售成本預(yù)算。如《學(xué)習(xí)的革命》一書，圖書出版前后在中央電視臺(tái)等主要媒體大作廣告，在一年多時(shí)間里創(chuàng)造出銷售1000多萬(wàn)冊(cè)的佳績(jī)，不失為一個(gè)成功的圖書銷售案例。
設(shè)立主題書店，或者在書店顯著位置設(shè)立主題區(qū)域、主題書架，并在書店懸掛橫幅或條幅突出圖書主題，營(yíng)造圖書主題氛圍，激發(fā)讀者的購(gòu)買欲望。
三、讀者營(yíng)銷
不同圖書針對(duì)讀者采取的營(yíng)銷方式各異。比如，對(duì)高校教材的讀者營(yíng)銷：高校教材的讀者對(duì)象是學(xué)生，而選用教材的權(quán)利在教師手中。所以，高校教材的營(yíng)銷對(duì)象應(yīng)該是教師而不是學(xué)生。我們應(yīng)該把教材的內(nèi)容梗概、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、層次、獲獎(jiǎng)情況以及作者背景、出版背景了解清楚并向教師作詳細(xì)介紹。由于教師換新教材需要大量時(shí)間從新備課給教師增加麻煩，我們應(yīng)該給教師提供售后服務(wù)，如提供課件、教師備課手冊(cè)、習(xí)題庫(kù)等。還可請(qǐng)專家給教師進(jìn)行教材講解、培訓(xùn)等，說(shuō)服教師選用教材。
由于教師分布在不同的學(xué)校，不同的地方，教師的職業(yè)習(xí)慣又不坐班，所以對(duì)教師進(jìn)行營(yíng)銷十分困難。需要借助網(wǎng)絡(luò)、短信、電話的優(yōu)勢(shì)，和教師進(jìn)行溝通、交流，這樣既便捷、高效，又避免面對(duì)面交流的某些不便，可以說(shuō)省時(shí)、省力又省錢，不失為一種好方式。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，人們網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上傳遞信息、網(wǎng)上相互溝通、交流已成習(xí)慣。給圖書營(yíng)銷也增加一種便捷的方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于跨越時(shí)空界限，使出版物的銷售范圍突破地域限制和時(shí)間限制。網(wǎng)絡(luò)的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、于一體，便于讀者對(duì)圖書的了解，增強(qiáng)對(duì)圖書的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般有三種方式：一是通過(guò)ISP網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商和ICP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商;二是建立自己的網(wǎng)站或聯(lián)合其他出版社建立公共網(wǎng)站;三是聯(lián)系網(wǎng)上書店“借船出?！?，宣傳并銷售圖書。
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要注重介紹圖書的內(nèi)容、特點(diǎn)、特色、作者、出版時(shí)間，還可添加有關(guān)圖書的評(píng)論，獲獎(jiǎng)證書，讀者反饋意見(jiàn)等信息以吸引讀者的目光，激發(fā)讀者的購(gòu)買欲望。
五、客戶營(yíng)銷
客戶營(yíng)銷需要廣泛征訂、多贈(zèng)送樣書。
我國(guó)有上千家高校圖書館，數(shù)千家公共圖書館，而圖書館的購(gòu)書范圍非常廣，為圖書的銷售提供了廣闊的空間，關(guān)鍵是讓圖書館如何采集到圖書的信息。所以要廣泛征訂，新華書店總店主辦的《科技新書目》和《社科新書目》是圖書館信息采集的主要途徑。圖書館供應(yīng)商是圖書館的主要合作者，他們會(huì)提供樣書等信息給圖書館供采集用，為出版社和圖書館之間搭建起一座橋，方便圖書館與出版社之間的購(gòu)銷工作。
六、建立營(yíng)銷渠道
無(wú)論多好的商品，無(wú)論顧客購(gòu)買欲望多強(qiáng)，如果沒(méi)有銷售渠道，購(gòu)銷關(guān)系就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，商品的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，所以要建立廣泛的銷售渠道。建立圖書銷售渠道要依圖書內(nèi)容選擇合適的圖書經(jīng)銷商，也可以建立自己的發(fā)行站。
圖書經(jīng)銷商的選擇：國(guó)有新華書店的信譽(yù)好、網(wǎng)點(diǎn)多、書店位置多在繁華市區(qū)，交通方便，是圖書銷售的主力軍，也是各出版社選擇經(jīng)銷商的首選。還有經(jīng)營(yíng)方式靈活，服務(wù)好，讓利多的專業(yè)書店。比如，中國(guó)建筑書店連鎖店、財(cái)經(jīng)書店、少兒書店、計(jì)算機(jī)書店、美術(shù)書店，等等?？梢愿鶕?jù)圖書內(nèi)容選擇信譽(yù)好的專業(yè)書店。
建立發(fā)行站：生產(chǎn)規(guī)模較大，出版圖書品種較多，但又集中在某一專業(yè)領(lǐng)域的出版社可以建立自己的圖書發(fā)行站。若出版社的出書范圍專一，讀者對(duì)象相對(duì)固定就適合建立自己的發(fā)行站。建立發(fā)行站要依各出版社實(shí)際情況而定。
七、市場(chǎng)調(diào)查
一、活動(dòng)目的：
1.通過(guò)比賽增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神及策劃熱情，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力及對(duì)新事物的探索精神，為更好適應(yīng)工作與社會(huì)做準(zhǔn)備。
2.通過(guò)與知名企業(yè)的合作，為企業(yè)提供有助于企業(yè)開(kāi)拓廣闊市場(chǎng)及獲得更多利潤(rùn)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)作品，為企業(yè)推薦綜合素質(zhì)較高的學(xué)生作為后備力量，進(jìn)一步鞏固企業(yè)良好社會(huì)形象并提升公眾影響力。（網(wǎng)頁(yè)/flash設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)策劃書）
二、活動(dòng)對(duì)象：管理技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生
三、活動(dòng)時(shí)間：三月下旬——四月底
四、主辦單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)
承辦單位：管理技術(shù)學(xué)院金融與貿(mào)易系學(xué)生會(huì)
媒體支持：學(xué)生都市網(wǎng)
五、活動(dòng)流程：
(一)、活動(dòng)前期準(zhǔn)備階段：
1、招商引資：即聯(lián)系貨源(貨源商家的洽談應(yīng)考慮到學(xué)校消費(fèi)群體，以及相應(yīng)的活動(dòng)贊助等)
2、宣傳方式：
①海報(bào)制作、宣傳板、宣傳單等各類宣傳方式;
②專業(yè)制作資料(主要包括活動(dòng)品牌、時(shí)間、選手報(bào)名申請(qǐng)表、比賽進(jìn)程具體安排、報(bào)名方式等)。
③學(xué)生會(huì)在班級(jí)進(jìn)行宣傳
3、宣傳地點(diǎn)：
①各大食堂門口(九華廳、七品居)，
②教學(xué)區(qū)必經(jīng)之地
③其他人流量較大的地區(qū)，例如圖書館門前。
4、組織報(bào)名：
①食堂門口擺點(diǎn)
②制作報(bào)名表班級(jí)組織報(bào)名
(二)、活動(dòng)具體進(jìn)行階段：營(yíng)銷策劃+商業(yè)實(shí)戰(zhàn)
1、營(yíng)銷策劃——無(wú)限量技能挑戰(zhàn)
(1)比賽流程
①參賽選手通過(guò)PPT對(duì)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示;(計(jì)時(shí)五分鐘)
②回答評(píng)委提出的問(wèn)題。(計(jì)時(shí)兩分鐘)
(2)比賽要求：
①各參賽團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3至5人，性別不限;
③紙質(zhì)版作品為營(yíng)銷策劃方案，結(jié)合銷售產(chǎn)品特點(diǎn)制定具有可行性的營(yíng)銷策劃方案，方案包括市場(chǎng)調(diào)研分
析報(bào)告，產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃兩個(gè)部分：
A.市場(chǎng)分析報(bào)告要求：市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)
勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚，分析透徹;對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。
B.產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃要求：成本及定價(jià)合理;營(yíng)銷渠道通暢;促銷方式有效，具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
(注：紙質(zhì)版材料一式三份。)
④比賽中參賽團(tuán)隊(duì)用PPT演示文稿形式對(duì)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，并就評(píng)委提問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯;
A.團(tuán)隊(duì)要求：團(tuán)隊(duì)成員具能力互補(bǔ)且分工合理;組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
B.營(yíng)銷策劃方案PPT演示表述要求：語(yǔ)言運(yùn)用準(zhǔn)確;表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。
C.答辯要求思路清晰，邏輯縝密，回答準(zhǔn)確。
(3)評(píng)分細(xì)則
(1)營(yíng)銷策劃方案 滿分100分
①市場(chǎng)分析報(bào)告(50分)
市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);(10分)
詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);(10分)
對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚，分析透徹;(10分)
對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;(10分)
市場(chǎng)定位準(zhǔn)確(10分)。
②營(yíng)銷策略(50分)
成本及定價(jià)合理;(10分)
營(yíng)銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效，具有吸引力;(20分)
有一定創(chuàng)新。(10分)
(2)現(xiàn)場(chǎng)比賽 滿分100分
①創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) (25分)
能力互補(bǔ)且分工合理;(15分)
組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。(10分)
②營(yíng)銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用;(10分)
表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。(10分)
③答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準(zhǔn);(20分)
(4)最終成績(jī)
最終成績(jī)=營(yíng)銷策劃方案成績(jī)×40%+現(xiàn)場(chǎng)比賽成績(jī)×60%
另：賽前將有專業(yè)老師對(duì)選手進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
2、商業(yè)實(shí)戰(zhàn)——無(wú)限量營(yíng)銷挑戰(zhàn)
①實(shí)戰(zhàn)要以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行比賽，綜合的考察團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的表現(xiàn);
②在營(yíng)銷策劃決出的選手中，對(duì)其進(jìn)行甲乙等分組;分別在東西區(qū)進(jìn)行為期兩天的銷售實(shí)戰(zhàn);抽簽決定PK組，勝利的隊(duì)伍晉級(jí)，進(jìn)入決賽。
③團(tuán)隊(duì)按照要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定出此次比賽的團(tuán)隊(duì)名稱、口號(hào)、戰(zhàn)略、具體的策劃等。
④評(píng)委將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀看團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，然后對(duì)整個(gè)過(guò)程將進(jìn)行評(píng)判;
⑤在進(jìn)入正式的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)有2至5天的準(zhǔn)備時(shí)間，這個(gè)時(shí)間為宣傳期，而團(tuán)隊(duì)要按照比賽的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，宣傳的方式、效果也是考核的一個(gè)重要的方面，它更關(guān)系到正式的產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié);
⑥比賽維持一天，在比賽開(kāi)始之前，各個(gè)團(tuán)隊(duì)在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)領(lǐng)取比賽的相關(guān)材料以及商品;
⑦挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，利用現(xiàn)有的材料結(jié)合所劃撥的比賽經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳以及銷售促銷方面的策劃。
⑧參賽隊(duì)伍只能在比賽規(guī)定時(shí)間類銷售商品，超過(guò)比賽時(shí)間的銷售不計(jì)入成績(jī)，但銷售額需上交;銷售地點(diǎn)以規(guī)定地點(diǎn)為主銷售點(diǎn)。
⑨以收到貨款款為銷售成立的條件。
⑨選手須知：
a、先由主辦方宣布挑戰(zhàn)的任務(wù)、規(guī)則和要求;
b、在接到停止命令之后相關(guān)的比賽單據(jù)收回(以最后一筆交易靠近比賽截止時(shí)間為準(zhǔn));
c、銷售結(jié)果以銷售的收據(jù)和最終財(cái)務(wù)報(bào)表的依據(jù);
d、比賽全過(guò)程跟蹤進(jìn)行攝影、記錄等。
(2)此環(huán)節(jié)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：(以銷售產(chǎn)品獲得的收益為主)
①銷售的產(chǎn)品數(shù)量
②銷售產(chǎn)品價(jià)格
③銷售產(chǎn)品獲得的收益
④銷售同等量上的商品的效率問(wèn)題
⑤各個(gè)選手的表現(xiàn)
(3)活動(dòng)后期安排：
①整合、分析選手整體比賽表現(xiàn)及銷售紀(jì)錄;
②評(píng)比出銷售冠、亞軍團(tuán)隊(duì)各一隊(duì)、優(yōu)秀選手一名、優(yōu)秀策劃一份等;
③頒獎(jiǎng)(管理技術(shù)學(xué)院分團(tuán)委統(tǒng)一頒發(fā))
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(單位：元)：
宣傳海報(bào)： 10*5=50
商業(yè)實(shí)戰(zhàn)每隊(duì)活動(dòng)資金： 50*4=200
榮譽(yù)證書： 12*4=48
獎(jiǎng) 品： 2G U盤 40*6=240
書籍 20*6=120
應(yīng)急小臺(tái)燈 25*6=150
讀卡器 5*6=30
其 他：50
七、活動(dòng)主辦方人員安排見(jiàn)附件
書業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這種情況下，無(wú)論從出版還是從發(fā)行的角度看，圖書市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃，都是書業(yè)至關(guān)重要的問(wèn)題。下面是小編整理的一些關(guān)于圖書促銷策劃方案的文章，希望對(duì)你有所幫助。
圖書促銷策劃方案1
怎樣做一份成功的圖書營(yíng)銷策劃方案?
第1種：科學(xué)制訂營(yíng)銷策劃案
一般來(lái)說(shuō)，務(wù)實(shí)的圖書營(yíng)銷策劃案至少應(yīng)該包括九個(gè)要素：1.市場(chǎng)定位 包括內(nèi)容定位和價(jià)格定位 ;2.經(jīng)營(yíng)預(yù)算;3.宣傳推廣方案包括宣傳時(shí)機(jī)和宣傳方式等;4.讀者的現(xiàn)實(shí)、未來(lái)和潛在需求;5.銷售網(wǎng)絡(luò);6.推銷策略;7.單本書盈虧臨界點(diǎn);8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類書的情況橫向把握市場(chǎng)脈搏非常有益;9.渠道設(shè)計(jì)和管理。圖書營(yíng)銷的具體操作并不神秘，常用的方式主要有：新書會(huì)、媒體廣告、招募發(fā)行商、舉辦講座、簽名售書、直銷和分銷、讓利銷售等等。推銷策略貫穿于營(yíng)銷的全過(guò)程，是制定營(yíng)銷策劃案的重點(diǎn)。目前常用的推銷策略有：搶注商標(biāo)策略，發(fā)行渠道多樣化策略，媒體互動(dòng)策略，培訓(xùn)策略，競(jìng)賽策略，折扣策略。就圖書營(yíng)銷的發(fā)行環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，工作的基本流程是：市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷策劃——確定印數(shù)——組織征訂——發(fā)送圖書——回收貨款——接受退貨——回訪客戶。
從出版和發(fā)行的全過(guò)程看，圖書營(yíng)銷始于選題策劃，因此，在圖書進(jìn)入市場(chǎng)之前，謀劃者就應(yīng)為市場(chǎng)營(yíng)銷做足破題和鋪墊的文章：選題要標(biāo)新立異，制作要速戰(zhàn)速?zèng)Q，價(jià)格要把握準(zhǔn)尺度，管控要體現(xiàn)出風(fēng)格。
第2種：營(yíng)銷渠道管理
出版發(fā)行商做好渠道管理工作，首先是建立自己的營(yíng)銷渠道，形成招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)的渠道網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括新華書店、民營(yíng)書店，還應(yīng)包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、商場(chǎng)和超市等。其次，要注意培養(yǎng)渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實(shí)力。在這方面，應(yīng)該做的工作有：鞏固原有渠道，要點(diǎn)是鞏固住，不要丟失;開(kāi)發(fā)新的渠道，關(guān)鍵是不斷開(kāi)辟新渠道，發(fā)展新客戶;擴(kuò)展渠道網(wǎng)絡(luò)，把相對(duì)固定的渠道連成網(wǎng)，并擴(kuò)展成發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。第三，要加強(qiáng)對(duì)渠道的管理，包括工作管理——在征訂、發(fā)貨、結(jié)算、退貨過(guò)程中的管理;情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式，增進(jìn)與渠道客戶的感情;回訪管理——走訪和看望客戶，了解圖書上架和庫(kù)存等情況;信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經(jīng)營(yíng)信息，防止惡意進(jìn)貨或呆賬、壞賬、死賬。出版發(fā)行商在設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道時(shí)，既要根據(jù)圖書種類的不同設(shè)計(jì)不同的渠道網(wǎng)絡(luò)，又要根據(jù)圖書銷售周期的變化及時(shí)對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整，還要注意處理好主打渠道與輔助渠道的關(guān)系。在選擇渠道成員時(shí)，對(duì)渠道客戶需要把握以下幾個(gè)必備條件：營(yíng)業(yè)條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷貨能力強(qiáng)，回款信譽(yù)好，退貨少，信息反饋快，可控制性強(qiáng)，渠道內(nèi)沖突少，渠道的相對(duì)穩(wěn)定性好。
第3種：強(qiáng)化圖書征訂
當(dāng)前不少出版發(fā)行商在圖書營(yíng)銷中，只注重運(yùn)用一些所謂的“超現(xiàn)實(shí)主義”的新奇方式，而忽略傳統(tǒng)的圖書征訂方式。這種忽略造成的結(jié)果，往往是事倍功半，雖然投入了大量人力物力，收效卻微乎其微。目前常用并被實(shí)踐證明行之有效的征訂方式有：1.訂貨會(huì)或書市征訂。這種方式原為解決“隔山買牛”的問(wèn)題，現(xiàn)在它還具有聯(lián)誼和交流信息的作用。2.訂單征訂。訂單是書店與出版社約定的一種合同。常用的有單頁(yè)訂單和征訂目錄。征訂目錄的要素主要有：序號(hào)、版別、書名、定價(jià)或估價(jià)、出書時(shí)間、有無(wú)現(xiàn)貨、發(fā)貨折扣等。3.電話征訂。這種方式的特點(diǎn)是直接、快速和迅捷。4.網(wǎng)絡(luò)征訂。網(wǎng)絡(luò)征訂除了具有快速、迅捷的優(yōu)勢(shì)外，它還具有有據(jù)可查的好處。5.樣本征訂。包括主發(fā)樣本或者帶著樣本到銷貨店開(kāi)小型征訂會(huì)等方式。6.請(qǐng)進(jìn)來(lái)征訂。這種方式的長(zhǎng)處是可以近距離地與客戶溝通，增強(qiáng)親近感和凝聚力。
第4種：圖書主題營(yíng)銷
主題營(yíng)銷就是為圖書銷售開(kāi)展主題鮮明的、有針對(duì)性的促銷，激活讀者的潛在需求，為圖書提供廣闊的市場(chǎng)空間。在主題營(yíng)銷活動(dòng)中，可以依靠有關(guān)職能部門，開(kāi)展有關(guān)聯(lián)的社會(huì)公益活動(dòng)，如國(guó)防知識(shí)讀書活動(dòng)、環(huán)保讀本專題講座等;也可以聯(lián)系名人或?qū)＜?，舉辦簽名售書、作者與讀者聯(lián)歡等活動(dòng)，吸引更廣泛的讀者群參與到主題活動(dòng)中來(lái);還可以通過(guò)主題書評(píng)、讀書征文等形式，為熱點(diǎn)圖書銷售推波助瀾，從而達(dá)到熱點(diǎn)更熱的目的。主題營(yíng)銷的另一種做法，就是設(shè)立主題書店，或者在賣場(chǎng)設(shè)置主題區(qū)域、主題書架。主題書店一般規(guī)模較小，顧客群較穩(wěn)定，給讀者提供的圖書針對(duì)性較強(qiáng)，圖書的分類格局呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。主題區(qū)域就是根據(jù)讀者的閱讀需求設(shè)置銷售區(qū)域。其圖書分類方法，改變了學(xué)科劃分的分類體系，把追求時(shí)尚和閑適等意念需求作為圖書分類的依據(jù)，限此鎖定固定讀者群。主題書架一般設(shè)在店堂的黃金位置，往往聚焦讀者關(guān)注的熱點(diǎn)，通常能掀起銷售熱潮。主題書店、主題區(qū)域和主題書架取勝的法則是：個(gè)性化的文化氛圍，方便周到的服務(wù)，便利簡(jiǎn)約的購(gòu)買條件，持久的情感聯(lián)絡(luò)。
第5種：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于跨越時(shí)空界限，使出版物的銷售范圍大大突破原來(lái)的地域，交易的時(shí)間也不再統(tǒng)一，取而代之的是一個(gè)無(wú)地域限制、全天候交易的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、文字和動(dòng)畫于一體，有利于讀者充分把握出版物的特征和作用，增強(qiáng)對(duì)出版物的感性認(rèn)識(shí)。出版發(fā)行商依照經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以采取三種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。一是通過(guò)ISP網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商和ICP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商。二是自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站。三是與網(wǎng)上書店保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，靠網(wǎng)上書店宣傳并銷售出版物。目前，在圖書營(yíng)銷中大的出版發(fā)行商常用的電子商務(wù)模式為BBC模式，即集合N個(gè)商家B一起為最終消費(fèi)者C服務(wù)。BBC電子商務(wù)模式，兼有通常的B to B商家對(duì)商家和B to C 商家對(duì)顧客兩種電子商務(wù)模式的長(zhǎng)處，既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息量大、查詢便捷的優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮各地銷貨店就近配送的優(yōu)勢(shì)，還可以有效解決信用和支付問(wèn)題。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要特別注重通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳展示出版物，除向讀者提供出版物的名稱、作者、出版時(shí)間、內(nèi)容提要等基本信息外，還可附加相關(guān)評(píng)論等信息。同時(shí)，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還要根據(jù)用戶預(yù)先確定的閱讀標(biāo)準(zhǔn)，有選擇地將出版物信息分發(fā)給目標(biāo)讀者。這樣，既能節(jié)省讀者檢索的時(shí)間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關(guān)資訊。
第6種：書業(yè)市場(chǎng)調(diào)查
目前，出版社前端編輯環(huán)節(jié)的“計(jì)劃性”與后端銷售環(huán)節(jié)的“市場(chǎng)性”銜接不順，兩種不匹配的運(yùn)行方式在一個(gè)系統(tǒng)里共存，其結(jié)果是一些編輯對(duì)預(yù)期讀者和目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)圖書的裝幀和價(jià)格等，沒(méi)有進(jìn)行充分的考慮就匆忙出版圖書，這樣的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后也就難免先天不足了。在淘汰率極高的圖書市場(chǎng)中，出版發(fā)行商如何尋找和培育自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅憑個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。必須借助科學(xué)的、量化的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)為決策提供依據(jù)。書業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法，可分為指揮部?jī)?nèi)和指揮部外兩種調(diào)查形式：前者依靠自身的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，統(tǒng)觀出版發(fā)行的全部流程，并與有業(yè)務(wù)往來(lái)的銷售終端實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，對(duì)圖書的直接成本和間接成本等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)征訂、發(fā)貨、回款、退貨等市場(chǎng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，對(duì)銷售進(jìn)展等基本情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，然后對(duì)圖書市場(chǎng)的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行去粗取精、去偽存真的處理，最后變成營(yíng)銷策劃的依據(jù)。指揮部外的調(diào)查以人員外出和委托調(diào)查公司的方式進(jìn)行。在科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查渠道的基礎(chǔ)上，開(kāi)啟圖書零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，定期抽樣收集分析圖書零售市場(chǎng)的基本數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握?qǐng)D書市場(chǎng)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)、基本走勢(shì)和讀者需求等要素。然后，指揮部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查反饋的情況，做出正確的營(yíng)銷決策。
圖書促銷策劃方案2
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步報(bào)刊發(fā)行收入，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，建立良好的報(bào)刊、圖書銷售平臺(tái)，市局在總結(jié)2010圖書銷售活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)配合各局在全市范圍開(kāi)展圖書促銷活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)起到有力補(bǔ)充，還能鍛煉基層營(yíng)銷隊(duì)伍，并建立一個(gè)報(bào)刊圖書銷售的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、市場(chǎng)分析
目前，在多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等縣以下區(qū)域的文化下鄉(xiāng)工程進(jìn)展較慢，居民消費(fèi)能力也比較低。當(dāng)?shù)鼐用裰邢矚g閱讀的人群，對(duì)正版精裝圖書有極大地閱讀興趣和購(gòu)買欲望，但考慮到一是正價(jià)正版圖書的價(jià)格較高，他們一般舍不得購(gòu)買，二是以新華書店為代表的圖書零售機(jī)構(gòu)目前只保留縣城店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下區(qū)域沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民買書越來(lái)越不方便。他們是促銷圖書的潛在消費(fèi)者，會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買質(zhì)量好、價(jià)位低、隨處可見(jiàn)、服務(wù)水平高、品種豐富的正版圖書。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一級(jí)的中小企業(yè)老板、家庭、單位提供正版、精裝圖書的購(gòu)買機(jī)會(huì)，滿足他們閱讀需求的同時(shí)，滿足一部分消費(fèi)者競(jìng)購(gòu)精品圖書的虛榮心理，定會(huì)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。
三、銷售目標(biāo)
全市確保完成圖書銷售額90萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成110萬(wàn)元。
四、活動(dòng)時(shí)間
2011年5月8日-6月22日。
五、目標(biāo)市場(chǎng)
本次促銷活動(dòng)以縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村支局為主?？h域以下的消費(fèi)者有一定的購(gòu)書欲望，但購(gòu)買能力有限。各局可組織促銷隊(duì)伍以下述機(jī)構(gòu)、人群作為本次圖書促銷活動(dòng)的主要目標(biāo)客戶：
(一)縣(市、區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)人員;
(二)中小企業(yè)老板(部分中小企業(yè)老板喜歡在辦公室的書櫥里填滿高檔精品圖書);
(三)農(nóng)村六大戶家庭;
(四)農(nóng)村集市;
(五)其他有讀書和藏書欲望的消費(fèi)者。
六、銷售力量
(一)報(bào)刊發(fā)行(包含零售)人員
以現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行(含零售)人員經(jīng)營(yíng)為主，各局可根據(jù)實(shí)際情況，挑選工作能力強(qiáng)的員工參與活動(dòng)。
(二)投遞人員
各局利用現(xiàn)有報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)訂報(bào)品種分析查找分類客戶的信息，送交各投遞段道。積極發(fā)揮投遞人員的主動(dòng)性，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析結(jié)果和投遞人員對(duì)段道內(nèi)訂戶訂報(bào)情況的了解，推斷訂戶的興趣，從而更有針對(duì)性地推薦圖書;二來(lái)投遞人員可發(fā)揮郵政的特長(zhǎng)，送書上門。
(三)其他發(fā)行渠道
通過(guò)委托社會(huì)發(fā)行站、三農(nóng)服務(wù)站、郵政營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展圖書促銷活動(dòng)的宣傳和銷售。社會(huì)發(fā)行站和三農(nóng)服務(wù)站以發(fā)放宣傳單為主，郵政營(yíng)業(yè)廳可設(shè)立報(bào)刊銷售角，用于陳列展示銷售。
(四)綜合營(yíng)銷人員
可由綜合營(yíng)銷人員面向集團(tuán)客戶推薦團(tuán)購(gòu)圖書。
七、銷售辦法
(一)設(shè)立固定銷售點(diǎn)
各局在現(xiàn)有支局網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立圖書促銷點(diǎn)，把圖書銷售宣傳單、海報(bào)等貼在墻上，吸引客戶注意，喚醒購(gòu)買潛力。
(二)設(shè)立流動(dòng)展銷攤點(diǎn)
五一以后天氣轉(zhuǎn)暖，節(jié)假日越來(lái)越多的人選擇出門逛街游玩。提前爭(zhēng)取城管執(zhí)法部門的支持，選取節(jié)假日在人流較密集的廣場(chǎng)、游人必經(jīng)的路段開(kāi)展流動(dòng)銷售，也可與相關(guān)單位聯(lián)系，進(jìn)駐部隊(duì)、學(xué)校、社區(qū)，以送知識(shí)進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等方式開(kāi)展短期促銷活動(dòng)，讓更多的人接觸到圖書促銷，采用低價(jià)優(yōu)惠，利用顧客貪圖便宜的心理吸引讀者購(gòu)買。
(三)投遞員上門宣傳
投遞員上門送書是郵政可提供的差別服務(wù)之一。由投遞員根據(jù)段道內(nèi)訂戶訂閱報(bào)刊的類別，推斷訂戶的興趣，從而有針對(duì)性地上門推薦圖書。若客戶選定圖書，投遞人員要及時(shí)送書上門。
(四)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村支局可利用數(shù)據(jù)庫(kù)中掌握的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的名址信息，以信函寄遞、夾報(bào)等方式提前做好面向中小企業(yè)主的宣傳推廣工作。
(五)農(nóng)村集市銷售
集市是農(nóng)村人群聚集的區(qū)域，在農(nóng)村還可利用集市進(jìn)行銷售。
(六)大客戶團(tuán)購(gòu)
各局要繼續(xù)發(fā)揮專職營(yíng)銷人員的優(yōu)勢(shì)，借鑒去年的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)做好對(duì)圖書館、學(xué)校等的開(kāi)發(fā)工作。
(七)夾報(bào)宣傳并設(shè)立訂購(gòu)電話
投遞部門將活動(dòng)宣傳單夾報(bào)投遞至報(bào)刊訂戶，并設(shè)立全市(全縣)統(tǒng)一訂書電話。訂戶撥打訂購(gòu)電話，郵遞員免費(fèi)送書上門，為訂戶提供方便。
圖書促銷策劃方案3
新華書店中公版國(guó)考圖書宣傳方案
活動(dòng)主題：購(gòu)書抵學(xué)費(fèi)國(guó)考備戰(zhàn) 好書相伴
活動(dòng)組織：中公教育貴州分校
活動(dòng)時(shí)間：2013年10月26日-11月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：新華書店
活動(dòng)目的
1. 宣傳中公圖書，促進(jìn)新華書店圖書銷售
2. 宣傳下半年教師資格面授課程，實(shí)現(xiàn)中公圖書、面授課程互動(dòng)促銷
活動(dòng)實(shí)施：
1、確定進(jìn)行活動(dòng)的圖書：2014中公版國(guó)考圖書(包括專項(xiàng)系列和快速突破系列的圖書)
2、活動(dòng)宣傳品準(zhǔn)備：活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶。
3、活動(dòng)宣傳渠道：新華書店現(xiàn)場(chǎng)布置的廣告宣傳，中公教育貴州分校的官方網(wǎng)站主題宣傳和QQ群宣傳。官網(wǎng)首頁(yè)圖片展示活動(dòng)，鏈接到活動(dòng)的主題頁(yè)面?；顒?dòng)時(shí)間內(nèi)，每天在我們的QQ交流群中進(jìn)行掃群宣傳。
活動(dòng)內(nèi)容
1. 活動(dòng)期間(具體日期：10月26日——11月15日)凡在新華書店購(gòu)買中公版國(guó)家公務(wù)員考試圖書，憑小票即可享受國(guó)家公務(wù)員考試沖刺班報(bào)班優(yōu)惠：?jiǎn)未钨?gòu)書滿99元，享受報(bào)班優(yōu)惠100元;單次購(gòu)書滿199元，享受報(bào)班優(yōu)惠200元。(協(xié)議類班次不參與此次活動(dòng))。
2. 購(gòu)書滿99元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠100元，購(gòu)書滿199元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠200元
3. 買書即贈(zèng)國(guó)考通關(guān)秘籍手冊(cè)和新大綱明天預(yù)測(cè)。
活動(dòng)注意事項(xiàng)
1. 此次活動(dòng)，只限各大新華書店。
2. 各大書店須擺放活動(dòng)X展架，宣傳單頁(yè)。
3. 后期及時(shí)收集活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)。
4. 協(xié)調(diào)與各新華書店的銜接工作。
國(guó)家公務(wù)員考試沖刺班課程說(shuō)明：
課程介紹
通過(guò)對(duì)考試大綱和歷年真題的深度分析，對(duì)國(guó)家公務(wù)員考試內(nèi)容進(jìn)行終極預(yù)測(cè)，全面把握考試的命題趨勢(shì)，幫助學(xué)員進(jìn)行備考的最后突破。
課程優(yōu)勢(shì)
1. 中公教育在您最后沖刺階段，通過(guò)重點(diǎn)講解作答誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法，傳授各類題型的快速
答題方法技巧。
2. 依據(jù)中公教育研發(fā)體系重點(diǎn)專注的研發(fā)成果，結(jié)合考試最后階段匯總的各方信息與資
訊，緊扣最新考試大綱。
明確自己的出版定位，結(jié)合自身專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書市場(chǎng)營(yíng)銷信息進(jìn)行系統(tǒng)化收集、整理和分析，進(jìn)而細(xì)分市場(chǎng)，制定詳細(xì)的營(yíng)銷策劃方案，是出版社做好出版營(yíng)銷工作的前提和基礎(chǔ)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展，出版社必須根據(jù)自身出版優(yōu)勢(shì)、出版規(guī)模、市場(chǎng)需求信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，結(jié)合出版社人力資源、經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)出版社圖書出版方向、發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。在這一過(guò)程中，出版社要促使員工積極參與到圖書出版營(yíng)銷策略中來(lái)，鼓勵(lì)員工就圖書出版營(yíng)銷策略獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使?fàn)I銷方案、圖書整體出版要求和市場(chǎng)發(fā)展方向相符合，以提高圖書出版營(yíng)銷策略的可操作性。此外，出版社還要認(rèn)清這樣一個(gè)事實(shí)，任何營(yíng)銷策劃都是一個(gè)前期預(yù)見(jiàn)的方案，它并非一成不變，它可以隨著時(shí)間、環(huán)境變化而變化。因此，隨著環(huán)境、形勢(shì)變化，出版社應(yīng)該及時(shí)就圖書營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行調(diào)整，使其沿著正確的軌道發(fā)展。
2．以質(zhì)量求生存，做好圖書選題策劃
圖書出版營(yíng)銷的根本目的是塑造圖書品牌，為出版社贏得經(jīng)濟(jì)效益。因此，從出版營(yíng)銷的角度來(lái)講，制定品牌策略，做好圖書選題策劃，提高圖書質(zhì)量，是圖書暢銷的保障。圖書選題策劃是出版策劃人員在信息搜集、整理、分析和研究的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的圖書生產(chǎn)活動(dòng)，選題策劃關(guān)系到圖書的質(zhì)量、銷售與市場(chǎng)聲譽(yù)。在圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序不甚規(guī)范的環(huán)境中，出版社應(yīng)做好圖書選題策劃工作，提高圖書出版策劃質(zhì)量。具體對(duì)體育圖書來(lái)說(shuō)，出版社應(yīng)重視體育圖書選題策劃的論證報(bào)告，并經(jīng)過(guò)調(diào)查研究和精確分析，對(duì)圖書定位、定價(jià)、目標(biāo)受眾、資金投入和利潤(rùn)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)；做好圖書開(kāi)本、設(shè)計(jì)、裝幀和印刷的預(yù)計(jì)方案。對(duì)于圖書策劃人員來(lái)說(shuō)，圖書出版和其他商品制作活動(dòng)一樣，都需要精心構(gòu)思并付出一定的勞動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，體育圖書選題策劃人員在圖書策劃中應(yīng)關(guān)注以下問(wèn)題：（1）加大專業(yè)領(lǐng)域研究，從源頭上把握?qǐng)D書發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)圖書潛在市場(chǎng)和目標(biāo)讀者，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷策略的針對(duì)性。（2）以體育圖書內(nèi)容為核心，精心策劃選題。這就要求圖書策劃人員要摒棄盲目跟風(fēng)、急功近利的思想，在選題策劃中以讀者價(jià)值取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，全面考慮圖書選題的持續(xù)效應(yīng)（3）深入市場(chǎng)調(diào)研，加大行業(yè)信息收集和研究。策劃編輯的靈感和判斷應(yīng)來(lái)自現(xiàn)實(shí)，立足市場(chǎng)，而不是主觀臆斷，異想天開(kāi)。鑒于此，圖書策劃人員應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解出版市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)、市場(chǎng)規(guī)模和新產(chǎn)品進(jìn)入情況，加深對(duì)不同層次的讀者、作者和出版單位的認(rèn)識(shí)和了解，以便使體育圖書營(yíng)銷策略更科學(xué)、更全面。（4）在策劃中關(guān)注圖書內(nèi)容與形式創(chuàng)新體育圖書內(nèi)容創(chuàng)新指圖書要體現(xiàn)社會(huì)體育發(fā)展熱點(diǎn)、發(fā)展方向；體育圖書形式創(chuàng)新指圖書要在版式、裝幀設(shè)計(jì)等方面以讀者習(xí)慣、樂(lè)于接受的方式為指引進(jìn)行圖書設(shè)計(jì)，這兩點(diǎn)都是圖書策劃應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。
3．加大多媒體使用力度，推廣數(shù)字出版物
隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)的普及，一些出版社也加快了圖書資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，并積極利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行圖書宣傳。這逐漸成為現(xiàn)代圖書出版營(yíng)銷的一個(gè)發(fā)展思路。為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，也為了自身生存和發(fā)展，出版社應(yīng)利用自身資源和渠道優(yōu)勢(shì)，依據(jù)科學(xué)的市場(chǎng)研究，制定市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研方案，為讀者提供電子閱讀服務(wù)。換而言之，出版社要立足市場(chǎng)調(diào)研，充分了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息傳遞、交流、儲(chǔ)存的模式和特點(diǎn)，建立信息服務(wù)平臺(tái)，加快出版社體育圖書資源的數(shù)字轉(zhuǎn)換，為讀者提供不同格式（手機(jī)、電腦）、不同類型（錄像帶、磁帶、光盤）的出版物。除此之外，出版社還應(yīng)加大多媒體應(yīng)用力度，做好圖書營(yíng)銷宣傳。出版社在營(yíng)銷策略制定之后，就應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳讓讀者認(rèn)識(shí)到這本書，同時(shí)，在圖書出版之后，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)包裝、話題制造媒體與讀者互動(dòng)訪談和微博宣傳為圖書宣傳造勢(shì)，激發(fā)讀者購(gòu)買欲望。此外，出版社還可以通過(guò)專家采訪、圖書研討會(huì)權(quán)威書評(píng)、書摘、簽名售書和書榜排行活動(dòng)參與等多種營(yíng)銷手段，提高圖書影響力。
4．立足立體化營(yíng)銷，追求利益最大化
出版產(chǎn)業(yè)是一種文化產(chǎn)業(yè)，圖書出版與其他商品制造活動(dòng)相比，有著本質(zhì)上的區(qū)別。圖書出版社在謀求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要承擔(dān)起知識(shí)傳播任務(wù)和信息服務(wù)重任。這就要求出版社在圖書策劃、圖書銷售上不斷推進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)圖書社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共贏。對(duì)于出版社來(lái)說(shuō)，立足立體化營(yíng)銷策略，在圖書策劃前期、銷售中期和市場(chǎng)后期緊跟讀者視覺(jué)和心理需求，及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整，不失為追求圖書經(jīng)濟(jì)效益最大化的有效手段。具體來(lái)說(shuō)，在圖書出版前，出版社應(yīng)根據(jù)讀者心理、市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展策略，對(duì)出版市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，做好圖書策劃、編輯、校對(duì)、出版和發(fā)行工作，利用圖書封面、扉頁(yè)和封底等展現(xiàn)圖書特色，夯實(shí)體育圖書出版基礎(chǔ)。在體育圖書出版之后，即在圖書市場(chǎng)發(fā)行過(guò)程中，出版社應(yīng)深挖圖書賣點(diǎn)，通過(guò)分階段、多形式進(jìn)行圖書宣傳，如利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介刊登新書快訊，通過(guò)寄贈(zèng)樣書、新書免費(fèi)讀和電話營(yíng)銷等方式，對(duì)新書進(jìn)行宣傳，或舉辦專門的圖書研討會(huì)、中間商推介會(huì)等，促進(jìn)圖書營(yíng)銷；就圖書營(yíng)銷、售后服務(wù)建立反饋體系，督促營(yíng)銷人員及時(shí)與經(jīng)銷商、讀者交流溝通，不斷改進(jìn)圖書宣傳手段。目前，出版社通過(guò)媒體的營(yíng)銷方法有：在出版社網(wǎng)站進(jìn)行圖書營(yíng)銷；利用圖書銷售類專業(yè)網(wǎng)站，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、筑龍網(wǎng)或各種論壇進(jìn)行新書宣傳；利用百度推廣、google搜索等，提高圖書點(diǎn)擊率，以最大化實(shí)現(xiàn)圖書經(jīng)濟(jì)效益。
5．加強(qiáng)人才培養(yǎng)，關(guān)注營(yíng)銷策劃隊(duì)伍建設(shè)
關(guān)鍵詞：圖書出版；精細(xì)化管理；營(yíng)銷管理
近年來(lái)，在文化體制改革的大背景下，我國(guó)出版單位轉(zhuǎn)企改制工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。轉(zhuǎn)企改制激發(fā)出了出版社的經(jīng)營(yíng)活力和危機(jī)意識(shí)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)效率發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我國(guó)出版市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也正逐步由靠數(shù)量和種類取勝的“粗放型競(jìng)爭(zhēng)”進(jìn)入靠質(zhì)量和服務(wù)取勝的“精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的基本特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)的精細(xì)化態(tài)勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取在很大程度上來(lái)自于精細(xì)化管理。當(dāng)前，在我國(guó)出版企業(yè)圖書生產(chǎn)、發(fā)行兩大環(huán)節(jié)中，圖書生產(chǎn)管理已較為精細(xì)有序，在圖書發(fā)行環(huán)節(jié)，目前則仍然是經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的粗放型管理。建立圖書產(chǎn)品精細(xì)化營(yíng)銷管理體系已成為我國(guó)出版企業(yè)較緊迫的任務(wù)。
一、圖書出版微利時(shí)代呼吁精細(xì)化管理
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在圖書價(jià)格的構(gòu)成中，版稅約占10％，印刷成本約占25％，出版社管理成本約占5％，圖書總成本占圖書定價(jià)的40％左右。如果圖書按全價(jià)出售，剩下的60％的利潤(rùn)由出版社、批發(fā)商和零售商分享，可分別獲得約20％、10％和30％的利潤(rùn)（如果單獨(dú)考察一本或者一類圖書，其毛利率可能更高）。但是，從筆者對(duì)十幾家出版社及新華書店的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)圖書出版業(yè)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于理論水平，實(shí)際上出版業(yè)已經(jīng)步入微利時(shí)代。圖書出版業(yè)利潤(rùn)率的降低主要基于以下幾個(gè)方面的原因：
（1）在圖書出版發(fā)行過(guò)程中，出版社的贏利往往具有較強(qiáng)的不確定性，如需求量的不確定性、滯銷帶來(lái)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、盜版風(fēng)險(xiǎn)等都會(huì)降低出版社的利潤(rùn)率。按目前全國(guó)平均17％的退書率計(jì)算，出版社能有8％的凈利潤(rùn)就很不錯(cuò)了。
（2）不同類型的圖書具有完全不同的利潤(rùn)空間，如教輔教材由于需求量比較大，通常利潤(rùn)比較高；學(xué)術(shù)類和科普類著作由于需求量小且難以預(yù)測(cè)，往往產(chǎn)生較大的滯銷庫(kù)存，從而增加額外成本，利潤(rùn)率普遍偏低；暢銷書對(duì)圖書策劃、發(fā)行、推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比較高，且投入比較大，決定了其較高的涉入門檻。如果出版社不能在圖書類別上進(jìn)行有效的補(bǔ)充和優(yōu)化，其贏利能力必然降低。
（3）近年來(lái)，民營(yíng)書業(yè)發(fā)展受到政策支持，大量民營(yíng)資本進(jìn)入圖書出版市場(chǎng)，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也使出版業(yè)的利潤(rùn)降低。特別是民營(yíng)資本進(jìn)入圖書流通渠道以后，圖書折扣明顯比新華書店更加優(yōu)惠。久而久之，出版社的發(fā)貨折扣被民營(yíng)書商越壓越低，影響到出版業(yè)的合理利潤(rùn)。
（4）出版企業(yè)為了提高利潤(rùn)率，往往采用提高圖書定價(jià)的方式，但是，圖書價(jià)格的增加會(huì)導(dǎo)致需求量的減少。同時(shí)，由于電子圖書對(duì)紙質(zhì)圖書某種程度的替代，以及電子商務(wù)普及后網(wǎng)絡(luò)零售商的低折扣和強(qiáng)大的議價(jià)能力，使出版社的利潤(rùn)進(jìn)一步降低。所以，一方面，消費(fèi)者在抱怨圖書價(jià)格越來(lái)越高，但另一方面，出版社的實(shí)際利潤(rùn)卻越來(lái)越薄。
一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)行業(yè)的成熟度通常是與該行業(yè)的平均利潤(rùn)率呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即隨著行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，其平均利潤(rùn)率會(huì)逐漸降低。所以，進(jìn)入微利時(shí)代是圖書出版業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是我國(guó)圖書出版市場(chǎng)不斷開(kāi)放和出版業(yè)發(fā)展日益成熟的必然結(jié)果。圖書出版企業(yè)只有通過(guò)微觀管理降低間接成本（如管理費(fèi)、折舊費(fèi)、損失準(zhǔn)備、推廣費(fèi)、流通費(fèi)、銷售折扣等），才能獲取較高的利潤(rùn)。間接成本的產(chǎn)生主要在營(yíng)銷管理這個(gè)環(huán)節(jié)，所以，建立圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系對(duì)于增強(qiáng)出版企業(yè)的贏利能力具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
二、圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系的指導(dǎo)思想
精細(xì)化管理源于20世紀(jì)50年代日本的“精益管理思想”，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，是一個(gè)將管理責(zé)任具體化、明確化的系統(tǒng)工程。精細(xì)化管理典型的特征就是從結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程管理，通過(guò)對(duì)管理過(guò)程的精細(xì)劃分與控制，以期實(shí)現(xiàn)成本的降低和效率的提高。
圖書是一種比較特殊的商品，是一種文化產(chǎn)品，其市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程相對(duì)于其他商品而言有一定的特殊性，營(yíng)銷環(huán)境受到多方面因素的影響而更具復(fù)雜性。在圖書營(yíng)銷管理活動(dòng)中，其價(jià)值和關(guān)注點(diǎn)并不在個(gè)別、單一職能和操作層面上，而是在總體、系統(tǒng)和方法的層面上，核心是以受眾導(dǎo)向和受眾價(jià)值為中心。圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理就是力求建立一個(gè)管理系統(tǒng)，將圖書營(yíng)銷管理工作內(nèi)容及考核細(xì)化、量化、流程化和協(xié)同化。這“四化”同時(shí)也是圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系的指導(dǎo)思想。
（1）細(xì)化。細(xì)化就是要深入到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的管理，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，提出細(xì)化的操作要求，并確保從上到下得到精細(xì)的執(zhí)行。細(xì)化并不是鼓勵(lì)管得越細(xì)越好，而是要抓住核心細(xì)節(jié)，管好重點(diǎn)、關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，出版企業(yè)都是重生產(chǎn)輕發(fā)行，市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒(méi)有得到足夠的重視，很多出版企業(yè)營(yíng)銷部門人員和經(jīng)費(fèi)都難以保障，所以，出版企業(yè)營(yíng)銷管理細(xì)化不宜全面出擊，而要在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行有選擇的細(xì)節(jié)管理。
（2）量化。量化的目的是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的精確性，從而進(jìn)行更合理科學(xué)的評(píng)估。圖書市場(chǎng)營(yíng)銷管理的量化主要包括兩部分：一是圖書發(fā)行前的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；二是圖書發(fā)行后的稽核。重點(diǎn)是對(duì)圖書市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。對(duì)整個(gè)圖書出版行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，往往能夠獲得比較準(zhǔn)確的量化信息，但是對(duì)某一冊(cè)圖書進(jìn)行短期預(yù)測(cè)則比較困難。所以，營(yíng)銷管理的量化意義在于，培養(yǎng)銷售人員敏銳的市場(chǎng)敏感性，增加銷售人員對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確認(rèn)知。通過(guò)量化評(píng)估減少因大量圖書庫(kù)存積壓帶來(lái)的成本增加。
（3）流程化。建立工作流程，并不斷對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要手段。梳理圖書市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程可以通過(guò)時(shí)間流程與責(zé)任流程相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)，即按照時(shí)間及邏輯關(guān)系標(biāo)明各環(huán)節(jié)的先后次序、內(nèi)容及負(fù)責(zé)人，同時(shí)，也要根據(jù)各環(huán)節(jié)的重要性及價(jià)值創(chuàng)造對(duì)流程進(jìn)行整體優(yōu)化。
（4）協(xié)同化。協(xié)同化強(qiáng)調(diào)各部門及組織成員之間的銜接配合，通過(guò)協(xié)同來(lái)提高組織的整體效能。出版企業(yè)的營(yíng)銷部門是企業(yè)與讀者之間的紐帶，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的主導(dǎo)平臺(tái)，其主要工作和職責(zé)不能僅視為單純的圖書發(fā)行，而應(yīng)整合企業(yè)面向讀者的幾乎所有事務(wù)。與圖書市場(chǎng)營(yíng)銷工作相關(guān)的財(cái)務(wù)、人事、編輯、生產(chǎn)印刷等部門，其價(jià)值創(chuàng)造必須通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷部門與讀者交互作用后才能得以實(shí)現(xiàn)，所以，營(yíng)銷部門與這些部門的協(xié)同性尤為重要。很多出版社管理成本的增加往往就是部門之間的協(xié)同化不夠造成的。
三、圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系的構(gòu)成
精細(xì)化營(yíng)銷就是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精細(xì)操作為特征，追求營(yíng)銷資源的合理配置，達(dá)成商品市場(chǎng)價(jià)值最大化的營(yíng)銷模式，代表著一個(gè)企業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化營(yíng)銷管理的基本素質(zhì)。精細(xì)化營(yíng)銷是在明確目標(biāo)下的網(wǎng)絡(luò)、人員、信息、財(cái)務(wù)之間的整合與平衡，使企業(yè)的人、財(cái)、物資源的浪費(fèi)降到最低程度，大大提高企業(yè)營(yíng)銷的成功率和經(jīng)濟(jì)效益。在圖書精細(xì)化營(yíng)銷概念中，精是指精準(zhǔn)，就是利用多種技術(shù)準(zhǔn)確獲取市場(chǎng)信息，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分和受眾定位，精準(zhǔn)地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，從而結(jié)構(gòu)性地解決市場(chǎng)問(wèn)題；細(xì)是細(xì)節(jié)，就是對(duì)圖書市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行精細(xì)的管理和控制。圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系包含營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷控制及評(píng)估五個(gè)子系統(tǒng)，見(jiàn)圖1所示。
1 精細(xì)的營(yíng)銷目標(biāo)系統(tǒng)
隨著信息技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者擁有了前所未有的選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。傳統(tǒng)的以“產(chǎn)品為中心”的圖書市場(chǎng)營(yíng)銷觀念必須向“讀者價(jià)值為中心”的觀念轉(zhuǎn)變，出版企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須專注于某一特定的目標(biāo)市場(chǎng)，并將營(yíng)銷聚焦于讀者個(gè)體價(jià)值，將單一營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄繕?biāo)系統(tǒng)。所以，出版企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)必須更加精細(xì)化地分解，以實(shí)現(xiàn)讀者價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)的雙重最大化。
根據(jù)營(yíng)銷價(jià)值導(dǎo)向的不同，可以將出版企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)分為：發(fā)行量目標(biāo)、贏利目標(biāo)、占有率目標(biāo)、品牌目標(biāo)四個(gè)維度。四個(gè)子目標(biāo)分別以提高發(fā)行量、獲取利潤(rùn)、提高市場(chǎng)占有率、提高企業(yè)品牌知名度為主要目的，子目標(biāo)之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，如在提高發(fā)行量的同時(shí)也提高了市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)及企業(yè)的品牌知名度。但是，子目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)會(huì)由于營(yíng)銷策略的不同而呈現(xiàn)正向或負(fù)向關(guān)系，如果通過(guò)降價(jià)促銷來(lái)提高發(fā)行量，則盈利及品牌知名度反而會(huì)降低，呈現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)之間的負(fù)向關(guān)系；如果通過(guò)廣告來(lái)提高發(fā)行量，則企業(yè)品牌知名度也會(huì)提高，出現(xiàn)正向關(guān)系。所以，在擬定出版企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，必須對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)的劃分，確定營(yíng)銷價(jià)值導(dǎo)向以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能采取的營(yíng)銷策略，并厘清營(yíng)銷策略可能給其他子目標(biāo)可能帶來(lái)的正向或負(fù)向影響。
2 精確的市場(chǎng)分析系統(tǒng)
市場(chǎng)分析在出版營(yíng)銷管理系統(tǒng)中具有非常重要的地位，可以說(shuō)市場(chǎng)分析是圖書出版的基礎(chǔ)，沒(méi)有進(jìn)行精確的市場(chǎng)分析，容易導(dǎo)致圖書同質(zhì)化、庫(kù)存積壓等問(wèn)題。精確的圖書市場(chǎng)分析系統(tǒng)主要由讀者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)三個(gè)子系統(tǒng)組成，可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)這三個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化操作，獲得比較準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為營(yíng)銷策劃做好準(zhǔn)備。在讀者需求多樣化的時(shí)代，圖書的分眾傳播將更加細(xì)化，適合大眾需求的暢銷書仍然是各大出版社爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。但是，大量具有個(gè)性化需求特征的小眾化圖書總體也具有不小的市場(chǎng)規(guī)模。在粗放式的市場(chǎng)分析下，小眾市場(chǎng)需求往往很難被發(fā)現(xiàn)并引起編輯的足夠重視，只有通過(guò)精確的讀者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析以及圖書市場(chǎng)預(yù)測(cè)，才能發(fā)現(xiàn)這些個(gè)性化的需求，并將其整合成為一個(gè)大市場(chǎng)。
3 精益的營(yíng)銷策劃系統(tǒng)
從國(guó)內(nèi)出版社的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，大部分出版社還沒(méi)有專門的營(yíng)銷策劃部門，一般是由發(fā)行部門部分承擔(dān)營(yíng)銷策劃工作，最常見(jiàn)的方式是制定圖書的推廣或促銷方案。由于人、財(cái)、物等資源的限制，發(fā)行部門進(jìn)行的營(yíng)銷策劃很難適應(yīng)讀者需求多樣化、個(gè)性化的需要，在營(yíng)銷策劃過(guò)程中缺乏針對(duì)性。精細(xì)化管理思想下，圖書營(yíng)銷策劃就是要通過(guò)精確的市場(chǎng)分析，建立具有前瞻性、全局性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，精益求精，有針對(duì)性地制定每一冊(cè)圖書的營(yíng)銷策劃方案。
圖書營(yíng)銷策劃系統(tǒng)主要由定位策劃、分銷策劃、品牌策劃和促銷策劃四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。四個(gè)子系統(tǒng)對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷管理思想具有不同的詮釋，定位策劃就是要通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，結(jié)合讀者的需求特點(diǎn)做到圖書市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)；品牌策劃就是要不斷創(chuàng)新做出精品；分銷和促銷策劃就是要做到策劃方案的全面、具體，體現(xiàn)活動(dòng)流程，做到精細(xì)化控制。
4 精準(zhǔn)的營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)
再好的營(yíng)銷策劃沒(méi)有得到有效地執(zhí)行，其營(yíng)銷效果將大打折扣，營(yíng)銷執(zhí)行是決定市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵因素。圖書營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)主要工作包括執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行組織、執(zhí)行檢查以及執(zhí)行控制四個(gè)子系統(tǒng)，也是影響營(yíng)銷執(zhí)行力的主要因素。在精細(xì)化管理思想下，首先，通過(guò)時(shí)間精準(zhǔn)、產(chǎn)品精準(zhǔn)、渠道精準(zhǔn)、區(qū)域精準(zhǔn)等構(gòu)建精準(zhǔn)的執(zhí)行計(jì)劃體系；其次，通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)提煉準(zhǔn)確定位各部門或崗位核心職能，構(gòu)建起完善的營(yíng)銷執(zhí)行組織體系，并以程序化的實(shí)施方案確定執(zhí)行的具體步驟；最后，通過(guò)科學(xué)、量化的績(jī)效考核定期對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和調(diào)整。也可以用PDCA循環(huán)保障營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和實(shí)施（Action），精準(zhǔn)的出版營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)就是要對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化、量化、流程化和協(xié)同化的管理。
5 精細(xì)的營(yíng)銷控制系統(tǒng)
出版企業(yè)在營(yíng)銷管理過(guò)程中，為了保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通常會(huì)進(jìn)行控制，控制過(guò)程主要包括計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧四個(gè)環(huán)節(jié)，控制方式主要是營(yíng)銷目標(biāo)控制和營(yíng)銷計(jì)劃控制。在精細(xì)化管理思想下，首先，要對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分解，使之細(xì)化和量化，如確定每?jī)?cè)圖書每個(gè)星期或者每個(gè)月要達(dá)到的銷售量、利潤(rùn)等指標(biāo)；其次，測(cè)定市場(chǎng)營(yíng)銷的執(zhí)行情況，并評(píng)估結(jié)果與計(jì)劃、目標(biāo)的偏差，再次，結(jié)合營(yíng)銷環(huán)境的變化，對(duì)營(yíng)銷策略或營(yíng)銷執(zhí)行操作進(jìn)行修正；最后，找出問(wèn)題，設(shè)法彌補(bǔ)差距，提出改進(jìn)措施。這一系統(tǒng)過(guò)程是緊密銜接，有機(jī)地結(jié)合在一起的。
一、圖書出版微利時(shí)代呼吁精細(xì)化管理
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在圖書價(jià)格的構(gòu)成中，版稅約占10％，印刷成本約占25％，出版社管理成本約占5％，圖書總成本占圖書定價(jià)的40％左右。如果圖書按全價(jià)出售，剩下的60％的利潤(rùn)由出版社、批發(fā)商和零售商分享，可分別獲得約20％、10％和30％的利潤(rùn)（如果單獨(dú)考察一本或者一類圖書，其毛利率可能更高）。但是，從筆者對(duì)十幾家出版社及新華書店的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)圖書出版業(yè)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于理論水平，實(shí)際上出版業(yè)已經(jīng)步入微利時(shí)代。圖書出版業(yè)利潤(rùn)率的降低主要基于以下幾個(gè)方面的原因：
（1）在圖書出版發(fā)行過(guò)程中，出版社的贏利往往具有較強(qiáng)的不確定性，如需求量的不確定性、滯銷帶來(lái)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、盜版風(fēng)險(xiǎn)等都會(huì)降低出版社的利潤(rùn)率。按目前全國(guó)平均17％的退書率計(jì)算，出版社能有8％的凈利潤(rùn)就很不錯(cuò)了。
（2）不同類型的圖書具有完全不同的利潤(rùn)空間，如教輔教材由于需求量比較大，通常利潤(rùn)比較高；學(xué)術(shù)類和科普類著作由于需求量小且難以預(yù)測(cè)，往往產(chǎn)生較大的滯銷庫(kù)存，從而增加額外成本，利潤(rùn)率普遍偏低；暢銷書對(duì)圖書策劃、發(fā)行、推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比較高，且投入比較大，決定了其較高的涉入門檻。如果出版社不能在圖書類別上進(jìn)行有效的補(bǔ)充和優(yōu)化，其贏利能力必然降低。
（3）近年來(lái)，民營(yíng)書業(yè)發(fā)展受到政策支持，大量民營(yíng)資本進(jìn)入圖書出版市場(chǎng)，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也使出版業(yè)的利潤(rùn)降低。特別是民營(yíng)資本進(jìn)入圖書流通渠道以后，圖書折扣明顯比新華書店更加優(yōu)惠。久而久之，出版社的發(fā)貨折扣被民營(yíng)書商越壓越低，影響到出版業(yè)的合理利潤(rùn)。
（4）出版企業(yè)為了提高利潤(rùn)率，往往采用提高圖書定價(jià)的方式，但是，圖書價(jià)格的增加會(huì)導(dǎo)致需求量的減少。同時(shí)，由于電子圖書對(duì)紙質(zhì)圖書某種程度的替代，以及電子商務(wù)普及后網(wǎng)絡(luò)零售商的低折扣和強(qiáng)大的議價(jià)能力，使出版社的利潤(rùn)進(jìn)一步降低。所以，一方面，消費(fèi)者在抱怨圖書價(jià)格越來(lái)越高，但另一方面，出版社的實(shí)際利潤(rùn)卻越來(lái)越薄。
一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)行業(yè)的成熟度通常是與該行業(yè)的平均利潤(rùn)率呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即隨著行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，其平均利潤(rùn)率會(huì)逐漸降低。所以，進(jìn)入微利時(shí)代是圖書出版業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是我國(guó)圖書出版市場(chǎng)不斷開(kāi)放和出版業(yè)發(fā)展日益成熟的必然結(jié)果。圖書出版企業(yè)只有通過(guò)微觀管理降低間接成本（如管理費(fèi)、折舊費(fèi)、損失準(zhǔn)備、推廣費(fèi)、流通費(fèi)、銷售折扣等），才能獲取較高的利潤(rùn)。間接成本的產(chǎn)生主要在營(yíng)銷管理這個(gè)環(huán)節(jié)，所以，建立圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系對(duì)于增強(qiáng)出版企業(yè)的贏利能力具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
二、圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系的指導(dǎo)思想
精細(xì)化管理源于20世紀(jì)50年代日本的“精益管理思想”，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，是一個(gè)將管理責(zé)任具體化、明確化的系統(tǒng)工程。精細(xì)化管理典型的特征就是從結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程管理，通過(guò)對(duì)管理過(guò)程的精細(xì)劃分與控制，以期實(shí)現(xiàn)成本的降低和效率的提高。
圖書是一種比較特殊的商品，是一種文化產(chǎn)品，其市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程相對(duì)于其他商品而言有一定的特殊性，營(yíng)銷環(huán)境受到多方面因素的影響而更具復(fù)雜性。在圖書營(yíng)銷管理活動(dòng)中，其價(jià)值和關(guān)注點(diǎn)并不在個(gè)別、單一職能和操作層面上，而是在總體、系統(tǒng)和方法的層面上，核心是以受眾導(dǎo)向和受眾價(jià)值為中心。圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理就是力求建立一個(gè)管理系統(tǒng)，將圖書營(yíng)銷管理工作內(nèi)容及考核細(xì)化、量化、流程化和協(xié)同化。這“四化”同時(shí)也是圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系的指導(dǎo)思想。
（1）細(xì)化。細(xì)化就是要深入到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的管理，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，提出細(xì)化的操作要求，并確保從上到下得到精細(xì)的執(zhí)行。細(xì)化并不是鼓勵(lì)管得越細(xì)越好，而是要抓住核心細(xì)節(jié)，管好重點(diǎn)、關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，出版企業(yè)都是重生產(chǎn)輕發(fā)行，市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒(méi)有得到足夠的重視，很多出版企業(yè)營(yíng)銷部門人員和經(jīng)費(fèi)都難以保障，所以，出版企業(yè)營(yíng)銷管理細(xì)化不宜全面出擊，而要在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行有選擇的細(xì)節(jié)管理。
（2）量化。量化的目的是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的精確性，從而進(jìn)行更合理科學(xué)的評(píng)估。圖書市場(chǎng)營(yíng)銷管理的量化主要包括兩部分：一是圖書發(fā)行前的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；二是圖書發(fā)行后的稽核。重點(diǎn)是對(duì)圖書市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。對(duì)整個(gè)圖書出版行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，往往能夠獲得比較準(zhǔn)確的量化信息，但是對(duì)某一冊(cè)圖書進(jìn)行短期預(yù)測(cè)則比較困難。所以，營(yíng)銷管理的量化意義在于，培養(yǎng)銷售人員敏銳的市場(chǎng)敏感性，增加銷售人員對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確認(rèn)知。通過(guò)量化評(píng)估減少因大量圖書庫(kù)存積壓帶來(lái)的成本增加。
（3）流程化。建立工作流程，并不斷對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要手段。梳理圖書市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程可以通過(guò)時(shí)間流程與責(zé)任流程相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)，即按照時(shí)間及邏輯關(guān)系標(biāo)明各環(huán)節(jié)的先后次序、內(nèi)容及負(fù)責(zé)人，同時(shí)，也要根據(jù)各環(huán)節(jié)的重要性及價(jià)值創(chuàng)造對(duì)流程進(jìn)行整體優(yōu)化。
（4）協(xié)同化。協(xié)同化強(qiáng)調(diào)各部門及組織成員之間的銜接配合，通過(guò)協(xié)同來(lái)提高組織的整體效能。出版企業(yè)的營(yíng)銷部門是企業(yè)與讀者之間的紐帶，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的主導(dǎo)平臺(tái)，其主要工作和職責(zé)不能僅視為單純的圖書發(fā)行，而應(yīng)整合企業(yè)面向讀者的幾乎所有事務(wù)。與圖書市場(chǎng)營(yíng)銷工作相關(guān)的財(cái)務(wù)、人事、編輯、生產(chǎn)印刷等部門，其價(jià)值創(chuàng)造必須通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷部門與讀者交互作用后才能得以實(shí)現(xiàn)，所以，營(yíng)銷部門與這些部門的協(xié)同性尤為重要。很多出版社管理成本的增加往往就是部門之間的協(xié)同化不夠造成的。
三、圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系的構(gòu)成
精細(xì)化營(yíng)銷就是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精細(xì)操作為特征，追求營(yíng)銷資源的合理配置，達(dá)成商品市場(chǎng)價(jià)值最大化的營(yíng)銷模式，代表著一個(gè)企業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化營(yíng)銷管理的基本素質(zhì)。精細(xì)化營(yíng)銷是在明確目標(biāo)下的網(wǎng)絡(luò)、人員、信息、財(cái)務(wù)之間的整合與平衡，使企業(yè)的人、財(cái)、物資源的浪費(fèi)降到最低程度，大大提高企業(yè)營(yíng)銷的成功率和經(jīng)濟(jì)效益。在圖書精細(xì)化營(yíng)銷概念中，精是指精準(zhǔn)，就是利用多種技術(shù)準(zhǔn)確獲取市場(chǎng)信息，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分和受眾定位，精準(zhǔn)地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，從而結(jié)構(gòu)性地解決市場(chǎng)問(wèn)題；細(xì)是細(xì)節(jié)，就是對(duì)圖書市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行精細(xì)的管理和控制。圖書精細(xì)化營(yíng)銷管理體系包含營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷控制及評(píng)估五個(gè)子系統(tǒng)，見(jiàn)圖1所示。
1 精細(xì)的營(yíng)銷目標(biāo)系統(tǒng)
隨著信息技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者擁有了前所未有的選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。傳統(tǒng)的以“產(chǎn)品為中心”的圖書市場(chǎng)營(yíng)銷觀念必須向“讀者價(jià)值為中心”的觀念轉(zhuǎn)變，出版企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須專注于某一特定的目標(biāo)市場(chǎng)，并將營(yíng)銷聚焦于讀者個(gè)體價(jià)值，將單一營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄繕?biāo)系統(tǒng)。所以，出版企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)必須更加精細(xì)化地分解，以實(shí)現(xiàn)讀者價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)的雙重最大化。
根據(jù)營(yíng)銷價(jià)值導(dǎo)向的不同，可以將出版企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)分為：發(fā)行量目標(biāo)、贏利目標(biāo)、占有率目標(biāo)、品牌目標(biāo)四個(gè)維度。四個(gè)子目標(biāo)分別以提高發(fā)行量、獲取利潤(rùn)、提高市場(chǎng)占有率、提高企業(yè)品牌知名度為主要目的，子目標(biāo)之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，如在提高發(fā)行量的同時(shí)也提高了市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)及企業(yè)的品牌知名度。但是，子目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)會(huì)由于營(yíng)銷策略的不同而呈現(xiàn)正向或負(fù)向關(guān)系，如果通過(guò)降價(jià)促銷來(lái)提高發(fā)行量，則盈利及品牌知名度反而會(huì)降低，呈現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)之間的負(fù)向關(guān)系；如果通過(guò)廣告來(lái)提高發(fā)行量，則企業(yè)品牌知名度也會(huì)提高，出現(xiàn)正向關(guān)系。所以，在擬定出版企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)時(shí)，必須對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)的劃分，確定營(yíng)銷價(jià)值導(dǎo)向以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能采取的營(yíng)銷策略，并厘清營(yíng)銷策略可能給其他子目標(biāo)可能帶來(lái)的正向或負(fù)向影響。
2 精確的市場(chǎng)分析系統(tǒng)
市場(chǎng)分析在出版營(yíng)銷管理系統(tǒng)中具有非常重要的地位，可以說(shuō)市場(chǎng)分析是圖書出版的基礎(chǔ)，沒(méi)有進(jìn)行精確的市場(chǎng)分析，容易導(dǎo)致圖書同質(zhì)化、庫(kù)存積壓等問(wèn)題。精確的圖書市場(chǎng)分析系統(tǒng)主要由讀者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)三個(gè)子系統(tǒng)組成，可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)這三個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化操作，獲得比較準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為營(yíng)銷策劃做好準(zhǔn)備。在讀者需求多樣化的時(shí)代，圖書的分眾傳播將更加細(xì)化，適合大眾需求的暢銷書仍然是各大出版社爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。但是，大量具有個(gè)性化需求特征的小眾化圖書總體也具有不小的市場(chǎng)規(guī)模。在粗放式的市場(chǎng)分析下，小眾市場(chǎng)需求往往很難被發(fā)現(xiàn)并引起編輯的足夠重視，只有通過(guò)精確的讀者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析以及圖書市場(chǎng)預(yù)測(cè)，才能發(fā)現(xiàn)這些個(gè)性化的需求，并將其整合成為一個(gè)大市場(chǎng)。
3 精益的營(yíng)銷策劃系統(tǒng)
從國(guó)內(nèi)出版社的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，大部分出版社還沒(méi)有專門的營(yíng)銷策劃部門，一般是由發(fā)行部門部分承擔(dān)營(yíng)銷策劃工作，最常見(jiàn)的方式是制定圖書的推廣或促銷方案。由于人、財(cái)、物等資源的限制，發(fā)行部門進(jìn)行的營(yíng)銷策劃很難適應(yīng)讀者需求多樣化、個(gè)性化的需要，在營(yíng)銷策劃過(guò)程中缺乏針對(duì)性。精細(xì)化管理思想下，圖書營(yíng)銷策劃就是要通過(guò)精確的市場(chǎng)分析，建立具有前瞻性、全局性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，精益求精，有針對(duì)性地制定每一冊(cè)圖書的營(yíng)銷策劃方案。
圖書營(yíng)銷策劃系統(tǒng)主要由定位策劃、分銷策劃、品牌策劃和促銷策劃四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。四個(gè)子系統(tǒng)對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷管理思想具有不同的詮釋，定位策劃就是要通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，結(jié)合讀者的需求特點(diǎn)做到圖書市場(chǎng)定位的精準(zhǔn)；品牌策劃就是要不斷創(chuàng)新做出精品；分銷和促銷策劃就是要做到策劃方案的全面、具體，體現(xiàn)活動(dòng)流程，做到精細(xì)化控制。
4 精準(zhǔn)的營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)
再好的營(yíng)銷策劃沒(méi)有得到有效地執(zhí)行，其營(yíng)銷效果將大打折扣，營(yíng)銷執(zhí)行是決定市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵因素。圖書營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)主要工作包括執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行組織、執(zhí)行檢查以及執(zhí)行控制四個(gè)子系統(tǒng)，也是影響營(yíng)銷執(zhí)行力的主要因素。在精細(xì)化管理思想下，首先，通過(guò)時(shí)間精準(zhǔn)、產(chǎn)品精準(zhǔn)、渠道精準(zhǔn)、區(qū)域精準(zhǔn)等構(gòu)建精準(zhǔn)的執(zhí)行計(jì)劃體系；其次，通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)提煉準(zhǔn)確定位各部門或崗位核心職能，構(gòu)建起完善的營(yíng)銷執(zhí)行組織體系，并以程序化的實(shí)施方案確定執(zhí)行的具體步驟；最后，通過(guò)科學(xué)、量化的績(jī)效考核定期對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和調(diào)整。也可以用PDCA循環(huán)保障營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和實(shí)施（Action），精準(zhǔn)的出版營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)就是要對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化、量化、流程化和協(xié)同化的管理。
5 精細(xì)的營(yíng)銷控制系統(tǒng)
出版企業(yè)在營(yíng)銷管理過(guò)程中，為了保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通常會(huì)進(jìn)行控制，控制過(guò)程主要包括計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧四個(gè)環(huán)節(jié)，控制方式主要是營(yíng)銷目標(biāo)控制和營(yíng)銷計(jì)劃控制。在精細(xì)化管理思想下，首先，要對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分解，使之細(xì)化和量化，如確定每?jī)?cè)圖書每個(gè)星期或者每個(gè)月要達(dá)到的銷售量、利潤(rùn)等指標(biāo)；其次，測(cè)定市場(chǎng)營(yíng)銷的執(zhí)行情況，并評(píng)估結(jié)果與計(jì)劃、目標(biāo)的偏差，再次，結(jié)合營(yíng)銷環(huán)境的變化，對(duì)營(yíng)銷策略或營(yíng)銷執(zhí)行操作進(jìn)行修正；最后，找出問(wèn)題，設(shè)法彌補(bǔ)差距，提出改進(jìn)措施。這一系統(tǒng)過(guò)程是緊密銜接，有機(jī)地結(jié)合在一起的。
一、圖書產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理又稱品牌經(jīng)理，自1927年出現(xiàn)在P&G（寶潔）公司以來(lái)，逐漸在越來(lái)越多的行業(yè)中出現(xiàn)這一職位。圖書行業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理崗位出現(xiàn)得較晚，崗位與職責(zé)界定得比較模糊，且不同的出版企業(yè)中產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)差異較大。目前在出版社和出版公司中，產(chǎn)品經(jīng)理有的隸屬于編輯部門，有的隸屬于發(fā)行部門下屬的市場(chǎng)部，還有的隸屬于與發(fā)行部門平行的市場(chǎng)部門。從產(chǎn)品經(jīng)理的隸屬關(guān)系來(lái)看，編輯部門的產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)部門的產(chǎn)品經(jīng)理工作側(cè)重略有不同，前者側(cè)重于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與終端讀者營(yíng)銷，后者側(cè)重于產(chǎn)品的渠道營(yíng)銷與產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理。
近年來(lái)，圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)出版企業(yè)的圖書營(yíng)銷與圖書產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理提出了挑戰(zhàn)。已經(jīng)有越來(lái)越多的出版社開(kāi)始重視圖書產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)管理與圖書營(yíng)銷管理，并將這兩項(xiàng)重要的職責(zé)賦予產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位。產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職責(zé)包含以下幾點(diǎn)。
1.產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品與市場(chǎng)之間的雙向橋梁
如圖1所示，產(chǎn)品經(jīng)理工作中心的一端是產(chǎn)品，另一端是市場(chǎng)。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等職能在目前的出版企業(yè)中，多數(shù)還是由編輯部門承擔(dān)，產(chǎn)品經(jīng)理不論是隸屬于編輯部門還是市場(chǎng)部門，都要與圖書策劃編輯保持密切的聯(lián)系，了解圖書產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)背景、作者情況、重要賣點(diǎn)等信息，并將信息加以消化、加工與整合后，傳遞到市場(chǎng)一端，市場(chǎng)一端包含出版企業(yè)自己的銷售人員（地區(qū)經(jīng)理與銷售代表）、書店的銷售與營(yíng)銷人員（信息可通過(guò)間接或直接的方式由產(chǎn)品經(jīng)理傳遞給書店銷售與營(yíng)銷人員），這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理是圖書信息發(fā)送的中樞。與此同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理還要通過(guò)不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解讀者的需求，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)市場(chǎng)，進(jìn)而將圖書市場(chǎng)的新方向、新熱點(diǎn)反饋給編輯部門，促成新的圖書的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，為出版企業(yè)帶來(lái)全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理還要從市場(chǎng)上收集并反饋?zhàn)x者、渠道對(duì)已上市圖書提出的建議與意見(jiàn)，為出版企業(yè)提供進(jìn)一步改善的方向。
2.產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)的管理者
每個(gè)出版企業(yè)的圖書產(chǎn)品都不是散亂一團(tuán)的，它們都有內(nèi)部的組織與聯(lián)系，分為幾條圖書產(chǎn)品線，不同的產(chǎn)品線交由不同的編輯部門開(kāi)發(fā)。圖書企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理們通常是按照產(chǎn)品線劃分管理。圖書產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)管理包含圖書選題的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的印數(shù)（首印和重?。┑拇_定、產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)監(jiān)控、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整等一系列內(nèi)容。目前產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理的職責(zé)在不同的出版企業(yè)中有所差別，這與出版企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理定位不同有關(guān)系。
3.產(chǎn)品經(jīng)理是圖書營(yíng)銷項(xiàng)目的管理者
產(chǎn)品經(jīng)理是圖書營(yíng)銷工作的主要負(fù)責(zé)人，這一點(diǎn)在眾多的出版企業(yè)中已經(jīng)達(dá)成相對(duì)的共識(shí)。產(chǎn)品經(jīng)理要為圖書產(chǎn)品提供營(yíng)銷解決方案，在與編輯部門共同完成圖書的選題策劃（這一點(diǎn)還有部分出版企業(yè)不能夠真正落實(shí)，圖書的選題策劃主要由編輯完成，且不征詢產(chǎn)品經(jīng)理的意見(jiàn)），共同充分挖掘圖書賣點(diǎn)，分析市場(chǎng)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)狀況后，針對(duì)不同的渠道、不同的人群設(shè)計(jì)不同的圖書營(yíng)銷方案，推動(dòng)各方參與人員共同實(shí)施營(yíng)銷方案，并在營(yíng)銷方案實(shí)施過(guò)程中定期監(jiān)控營(yíng)銷效果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
二、圖書產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
圖書產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職責(zé)決定了圖書產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么能力，圖書產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型如圖2所示。產(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)產(chǎn)品要與編輯部門充分協(xié)調(diào)溝通，并提出自己對(duì)產(chǎn)品線規(guī)劃的建議，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況；產(chǎn)品經(jīng)理還要能夠針對(duì)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，與銷售人員溝通協(xié)調(diào)保證營(yíng)銷方案的落地和市場(chǎng)一線信息的收集，并能夠深入分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)；做上述的事情，就需要具備如圖2所示的產(chǎn)品規(guī)劃能力、營(yíng)銷策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力與協(xié)調(diào)溝通能力，除了這些能力之外，產(chǎn)品經(jīng)理還要具備項(xiàng)目管理能力，以推動(dòng)圖書營(yíng)銷項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
1.產(chǎn)品規(guī)劃能力
產(chǎn)品經(jīng)理要具備的產(chǎn)品規(guī)劃能力，不同于編輯的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力，而是產(chǎn)品線的梳理能力，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)營(yíng)的是整個(gè)產(chǎn)品線，要考慮整體產(chǎn)品線的良好運(yùn)營(yíng)，要規(guī)劃產(chǎn)品線中高端圖書與低端圖書的比例，高利潤(rùn)圖書與高銷量圖書的比例，高定價(jià)圖書與低定價(jià)圖書的比例，產(chǎn)品經(jīng)理還要能夠規(guī)劃產(chǎn)品線中重點(diǎn)產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的比例，并規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)品的投放進(jìn)度和投放時(shí)間。除了大的產(chǎn)品線的規(guī)劃之外，產(chǎn)品經(jīng)理也要具備圖書的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品經(jīng)理不直接開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)圖書，但要參與到開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)圖書的過(guò)程中，根據(jù)市場(chǎng)的調(diào)研、反饋，以及對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析，提出對(duì)圖書書名、裝幀形式、定價(jià)等產(chǎn)品要素的合理建議。
2.營(yíng)銷策劃能力
營(yíng)銷策劃能力是產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的能力，產(chǎn)品經(jīng)理是出版企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的中樞，是營(yíng)銷活動(dòng)的組織者和發(fā)起者。圖書銷售的成敗關(guān)鍵在于圖書營(yíng)銷方案做得是否得當(dāng)，營(yíng)銷方案的實(shí)施是否到位。營(yíng)銷策劃能力包含市場(chǎng)調(diào)研能力、圖書賣點(diǎn)挖掘和提煉的能力、媒介資源利用能力、渠道資源利用能力等。圖書的營(yíng)銷策劃目前形式相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力更是需要加強(qiáng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的能力，圖書產(chǎn)品經(jīng)理不能僅僅了解書業(yè)中的營(yíng)銷模式，更多地應(yīng)該學(xué)習(xí)其他行業(yè)的營(yíng)銷，并結(jié)合圖書行業(yè)的特點(diǎn)，加以創(chuàng)新和靈活運(yùn)用。
3.數(shù)據(jù)分析能力
產(chǎn)品經(jīng)理必須對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。出版企業(yè)的產(chǎn)品比其他生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量要大很多，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理管理的產(chǎn)品線雖然不多，但每條產(chǎn)品線中的產(chǎn)品數(shù)量眾多，大型出版社中這個(gè)數(shù)量可能達(dá)到幾千。產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握各種數(shù)據(jù)分析工具，處理大批量的數(shù)據(jù)，如發(fā)貨數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、退貨數(shù)據(jù)等，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)銷售的各種問(wèn)題，用數(shù)據(jù)與編輯或銷售人員溝通問(wèn)題，也是最有力的溝通方式之一，只有雙方達(dá)成共識(shí)，才能共同提出解決問(wèn)題的方法。數(shù)據(jù)分析能力的關(guān)鍵不是工具的掌握，更重要的是數(shù)據(jù)分析目的和思路的確定，產(chǎn)品經(jīng)理在做分析之前，要明確分析的目的，并根據(jù)分析的目的，確定需要收集什么數(shù)據(jù)，處理成哪些結(jié)果，否則會(huì)出現(xiàn)做了大量的數(shù)據(jù)處理工作，但也不能夠說(shuō)明任何問(wèn)題。
4.協(xié)調(diào)溝通能力
產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，包括編輯部門的領(lǐng)導(dǎo)和編輯，銷售部門地區(qū)經(jīng)理和銷售代表，有時(shí)候?qū)?nèi)還要與印制部門協(xié)調(diào)，對(duì)外與書店?duì)I銷與銷售人員溝通。產(chǎn)品經(jīng)理在工作過(guò)程與人溝通要做到積極主動(dòng)、換位思考、及時(shí)反饋。與不同部門的溝通要采取對(duì)方能夠理解的方式和術(shù)語(yǔ)，這都要在充分了解對(duì)方的基礎(chǔ)上才能得以實(shí)現(xiàn)。同編輯部門溝通，要了解編輯們的工作，也要讓編輯了解市場(chǎng)，了解發(fā)行工作的具體流程，營(yíng)銷工作的流程。同銷售部門的地區(qū)經(jīng)理和銷售代表溝通，就必須先了解市場(chǎng)，了解各渠道的銷售特點(diǎn)，才能夠和銷售人員清晰地溝通。除了互相理解、互相了解之外，產(chǎn)品經(jīng)理還要學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候和恰當(dāng)?shù)娜苏勄‘?dāng)?shù)膯?wèn)題，只有解決好問(wèn)題才能有效地將事情向前推進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理要把自己的想法非常好的表達(dá)給其他人，讓他們配合自己完成工作。
5.項(xiàng)目管理能力
