時(shí)間：2022-05-06 10:50:59
序論：在您撰寫(xiě)質(zhì)量總結(jié)報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、精心策劃，組織落實(shí)。我單位積極組織井上、下各工段認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量月的活動(dòng)。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題 “推進(jìn)質(zhì)量興企 共創(chuàng)美好生活”，結(jié)合各工段的工作實(shí)際情況，有計(jì)劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了活動(dòng)。成立黨政正職為組長(zhǎng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。 我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)條幅和宣傳畫(huà)等形式，大力宣傳“2011年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造了良好氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)了我區(qū)職工的質(zhì)量意識(shí)。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)，我區(qū)考核組及技術(shù)人吊嗓以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對(duì)井、上工作內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量基礎(chǔ)工作，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使我項(xiàng)目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺(jué)性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
三、 突出重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。
1. 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，保持體系運(yùn)行的有效性。我單在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，結(jié)合通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開(kāi)展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的?？己私M及技術(shù)人員以標(biāo)準(zhǔn)化工作為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對(duì)質(zhì)量行為、現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放、管材吊掛的間距、鉆孔孔徑、數(shù)量等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查出很多質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題立即通報(bào)，并要求工段立即整改。
2. 開(kāi)展通風(fēng)大檢查，通過(guò)此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，我單位考核組都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對(duì)性更強(qiáng)的整改措施。我區(qū)嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，開(kāi)展了管理體系及生產(chǎn)過(guò)程的排查，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我區(qū)在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我區(qū)決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大各工段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，均要制定行之有效的改進(jìn)措施。
安全交底主要針對(duì)勞務(wù)隊(duì)安全員，在安全交底中注明勞務(wù)隊(duì)必須再次給各班組進(jìn)行交底，然后在施工作業(yè)中監(jiān)督班組作業(yè)人員是否能夠按照項(xiàng)目部下發(fā)安全交底進(jìn)行作業(yè)。以下是為大家整理的安全質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
安全質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告一
自從20xx年4月到項(xiàng)目部以來(lái)，我擔(dān)任項(xiàng)目專(zhuān)職安全員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)及文明施工工作，回顧本人在20xx年的工作，雖有一些成績(jī)，但也存在一些不足，現(xiàn)就本人在20xx年的工作從以下幾個(gè)方面做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)場(chǎng)職工安全教育工作：
在職工未進(jìn)場(chǎng)前給勞務(wù)隊(duì)安全員要求，職工進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)將職工人員化名冊(cè)及身份證復(fù)印件上報(bào)項(xiàng)目部后，我與勞務(wù)隊(duì)安全員將職工進(jìn)場(chǎng)安全教育的時(shí)間商定后在項(xiàng)目部會(huì)議室分班組對(duì)職工進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)安全教育并對(duì)職工進(jìn)行安全及消防考試，我負(fù)責(zé)將對(duì)職工教育資料及影像資料進(jìn)行保存。
二、做好分部分項(xiàng)安全技術(shù)交底資料：
在各分部分項(xiàng)施工前結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求及施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和作業(yè)中存在的安全注意事項(xiàng)進(jìn)行有針對(duì)性的安全交底，并由總工進(jìn)行審核后下發(fā)給各勞務(wù)隊(duì)。安全交底主要針對(duì)勞務(wù)隊(duì)安全員，在安全交底中注明勞務(wù)隊(duì)必須再次給各班組進(jìn)行交底，然后在施工作業(yè)中監(jiān)督班組作業(yè)人員是否能夠按照項(xiàng)目部下發(fā)安全交底進(jìn)行作業(yè)。
三、安全資料：
按照陜西省施工現(xiàn)場(chǎng)安全資料管理規(guī)程及相關(guān)規(guī)范要求對(duì)安全資料進(jìn)行收集及整理，安全資料共有12項(xiàng)，按照安全資料要求定期對(duì)各分部分項(xiàng)進(jìn)行安全檢查，并要求勞務(wù)單位按照安全檢查中存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)勞務(wù)單位進(jìn)行整改情況復(fù)查。
四、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)文明施工情況：
在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡視中主要加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控，并制定施工現(xiàn)場(chǎng)重大安全危險(xiǎn)源清單，如基坑支護(hù)、腳手架、塔吊等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)臨邊防護(hù)、預(yù)留洞口、電梯井防護(hù)、樓梯防護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電在每天上班前進(jìn)行檢查。因延安地區(qū)平時(shí)塵土天氣比較嚴(yán)重，在風(fēng)大的時(shí)候及時(shí)通知?jiǎng)趧?wù)隊(duì)安全員禁止高空作業(yè)和臨邊作業(yè)，以防止在大風(fēng)中作業(yè)和吊運(yùn)大型材料時(shí)發(fā)生安全事故，在夏季注意職工高溫作業(yè)和冬季防火情況。
在日常巡視中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患處及時(shí)通知?jiǎng)趧?wù)隊(duì)進(jìn)行整改并給勞務(wù)隊(duì)下發(fā)安全隱患通知書(shū)，并要求勞務(wù)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢，如未能整改完畢的將對(duì)勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)單位落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽中，但在各別時(shí)候勞務(wù)隊(duì)不按照項(xiàng)目部要求進(jìn)行整改時(shí)下發(fā)停工通知單，在日常工作中得到了經(jīng)理的幫助和大力支持下我的工作得到了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
五、職工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生：
由于職工宿舍管理難度大，各勞務(wù)單位在宿舍管理方面比較薄弱，宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，電線(xiàn)私拉亂接現(xiàn)象比較嚴(yán)重，職工使用電飯鍋、電飯煲做飯及冬天使用電暖氣及電褥子現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了將職工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生管理好，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及決策下，加大了對(duì)職工宿舍及生活區(qū)的管理力度。要求勞務(wù)單位按月每天
安排專(zhuān)人對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對(duì)職工宿舍采取不定期安全及衛(wèi)生檢查。經(jīng)過(guò)多次檢查和整改，職工宿舍和生活區(qū)衛(wèi)生得到了很大的改善，但仍然存在著問(wèn)題。明年我將繼續(xù)加大對(duì)職工宿舍和生活區(qū)管理力度，逐漸將職工宿舍和生活區(qū)管理好，給現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
六、安保工作：
經(jīng)理召集項(xiàng)目部安全員、棟號(hào)長(zhǎng)會(huì)議，并在會(huì)后簽訂安全崗位責(zé)任制，在會(huì)上經(jīng)理要求我兼管安保工作，在我兼管的幾個(gè)月中，發(fā)現(xiàn)安保工作存在一些問(wèn)題，如監(jiān)控室對(duì)監(jiān)控觀(guān)察不夠細(xì)致，監(jiān)控?cái)z像頭移位后沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，各門(mén)口保安人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛及材料進(jìn)出場(chǎng)手續(xù)不完善，對(duì)各自管轄的區(qū)域不太負(fù)責(zé)，經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題。經(jīng)常組織保安隊(duì)長(zhǎng)及保安開(kāi)會(huì)，總結(jié)工作中存在的不足及如何預(yù)防一些經(jīng)常發(fā)生的事情，但到會(huì)后落實(shí)起來(lái)比較困難。還望領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持和幫助。
七、工作中存在的不足及今后需要努力的方向：
在20xx年，本人雖在工作中能夠完成自己的本職工作，但也存在以下不足：
1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題：部分安全資料不完整，填寫(xiě)沒(méi)有針對(duì)性，施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)不到位、施工現(xiàn)場(chǎng)清理不到位、材料碼放比較混亂、消防滅火器時(shí)常尋在短缺、腳手架剪刀撐搭設(shè)不到位、腳手架底部架板有的鋪設(shè)不嚴(yán)密，模板存放存在獨(dú)腿及板靠板現(xiàn)象、施工現(xiàn)場(chǎng)用電混亂，外電梯防護(hù)門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)，特殊工種作業(yè)人員持證上崗沒(méi)有達(dá)到項(xiàng)目部及相關(guān)規(guī)范要求、職工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生情況較差，項(xiàng)目部及勞務(wù)單位各別管理人員安全意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查要求不嚴(yán)，有的地方?jīng)]有按照項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及政府主管部門(mén)和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行管理。
2、在日常工作中。對(duì)相關(guān)規(guī)范要求及法律法規(guī)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性不夠，對(duì)相關(guān)文件及施工措施等內(nèi)容掌握和理解不夠徹底，工作細(xì)心度不夠，時(shí)常在下問(wèn)題上出現(xiàn)漏洞。
在20xx年安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也仍然存在著不少的問(wèn)題，隨著20xx年的到來(lái)，本人一定會(huì)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理?？偨Y(jié)20xx年的不足加以改正，團(tuán)結(jié)同事、其心協(xié)力，爭(zhēng)取將現(xiàn)場(chǎng)安全工作得到更大進(jìn)步
安全質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告二
_年以來(lái)我處在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，緊緊圍繞“平安公路”、“安全管理推進(jìn)年”兩項(xiàng)活動(dòng)、安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”以及“三項(xiàng)建設(shè)”，對(duì)照全年工作目標(biāo)任務(wù)狠抓落實(shí)，不斷創(chuàng)新工作理念，建立健全網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，有力保障了建國(guó)六十周年國(guó)慶期間公路安全暢通，全市文秘雜燴網(wǎng)公路安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，到目前為止未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故?，F(xiàn)將今年以來(lái)的安全工作開(kāi)展主要情況總結(jié)如下：
一、主要工作
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，全面落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任
一是層層落實(shí)責(zé)任。為切實(shí)做好安全管理工作，從年初開(kāi)始，我處加大管理力度，狠抓落實(shí)。根據(jù)省、市局下達(dá)給我處的安全管理目標(biāo)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，市處與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，繳納安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任層層分解落實(shí)到基層。
二是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市處要求各單位必須明確安全分工，確保主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確專(zhuān)職安全管理人員，進(jìn)而形成安全工作處處有人管、事事有人抓的良好工作局面，樹(shù)立了安全生產(chǎn)人人有責(zé)的工作機(jī)制，建立起橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
(二)加大投入，注重實(shí)效，認(rèn)真開(kāi)展安全各項(xiàng)活動(dòng)
今年我處認(rèn)真開(kāi)展“公路系統(tǒng)深化平安公路建設(shè)暨安全管理推進(jìn)年”、“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“公路環(huán)境綜合整治”和“公路系統(tǒng)國(guó)慶反恐和安全防范工作”等各項(xiàng)活動(dòng)，成立以處主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作機(jī)構(gòu)，下發(fā)相關(guān)文件，制定活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施意見(jiàn)并督促按序時(shí)進(jìn)度有效開(kāi)展。
從年初開(kāi)始，將“深化平安公路建設(shè)暨安全管理推進(jìn)年”與“公路環(huán)境綜合整治”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，積極做好公路環(huán)境綜合整治，突出抓公路隱患排查與治理，進(jìn)一步推進(jìn)公路安保工程。一是清除違法建筑3175平方米，清除障礙物11922立方米，清除攤點(diǎn)599個(gè)，清除非標(biāo)懸掛物1357塊;二是投資119萬(wàn)元，對(duì)全市9條國(guó)省干線(xiàn)公路安全設(shè)施逐一進(jìn)行了增設(shè)、維護(hù)和更新，同時(shí)在231省道公路拓寬改建工程中，對(duì)同步實(shí)施的安保工程進(jìn)行前置介入，審核、完善設(shè)計(jì)文件，糾正和修改了設(shè)計(jì)缺陷15處，安全設(shè)施更加齊全、規(guī)范;三是歸并非法搭接道口15處，消除公路安全隱患點(diǎn)段34處;四是通過(guò)每月《路政巡查情況通報(bào)》發(fā)現(xiàn)各類(lèi)管理缺陷275起，并及時(shí)要求各大隊(duì)進(jìn)行整改，確保整改率達(dá)到100，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài);五是對(duì)全市境內(nèi)近600公里國(guó)省干線(xiàn)公路上近500座橋梁橋下堆積物進(jìn)行了全面清理，消除了橋下安全隱患，確保了橋梁安全，形成了既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)的活動(dòng)效果。
認(rèn)真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“建設(shè)平安交通”等活動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧，并行不悖。活動(dòng)期間，我處階段性開(kāi)展了“安全生產(chǎn)宣傳周”、“安全生產(chǎn)科技周”、“安全生產(chǎn)咨詢(xún)周”、“應(yīng)急預(yù)案演練周”等一系列活動(dòng)，布置橫幅近100條，張貼標(biāo)語(yǔ)380多條，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料7000多份，刊發(fā)各類(lèi)文章40多篇。通過(guò)宣傳提升公眾安全生產(chǎn)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、事故防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的社會(huì)氛圍。邀請(qǐng)專(zhuān)家組織安全知識(shí)講座，內(nèi)容緊扣安全生產(chǎn)主題，什么是事故隱患，如何整改事故隱患等，內(nèi)容豐富，形式多樣，全處干部職工認(rèn)真聽(tīng)取、收效明顯，有力地促進(jìn)了全處安全生產(chǎn)工作。
開(kāi)展公路系統(tǒng)國(guó)慶反恐和安全防范工作。做到組織早、動(dòng)員早、部署早，安全防范工作措施得力，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)管關(guān)口前移，確保每個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)環(huán)節(jié)都在監(jiān)管之下。
為落實(shí)省、市國(guó)慶期間安全生產(chǎn)工作部署，確保我市公路系統(tǒng)國(guó)慶特殊防護(hù)期間不發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故，市處9月9日至9月11日組織處安全裝備科會(huì)同各市區(qū)公路站和泰州收費(fèi)站對(duì)轄區(qū)內(nèi)g328、s229、s231、s232、s333、s336等6條國(guó)省干線(xiàn)公路施工路段現(xiàn)場(chǎng)管理及站區(qū)安全管理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。以蘇交傳__xx3號(hào)文《關(guān)于做好國(guó)慶期間交通安全工作的通知》和泰交安__24號(hào)文《關(guān)于認(rèn)真做好國(guó)慶期間交通行業(yè)反恐和安全防范工作的通知》要求為檢查內(nèi)容。通過(guò)檢查反映：各單位日常安全管理到位;超限運(yùn)輸車(chē)輛管理平穩(wěn)有序開(kāi)展;公路標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)嚴(yán)格按gb5768—1999及《江蘇省公路標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)實(shí)施指南》，干線(xiàn)公路的交通標(biāo)志和安全設(shè)施設(shè)置規(guī)范、合理、清晰;施工路段現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，安全標(biāo)志設(shè)置齊全、規(guī)范、醒目，施工路段路面整潔，通行有序;站區(qū)安全管理力度明顯提高，安全值班、調(diào)度、人員備勤制度執(zhí)行良好;配備的安全設(shè)施和儲(chǔ)備的搶險(xiǎn)物資存放整齊規(guī)范并全部有效;利用監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，有計(jì)劃地并適時(shí)開(kāi)展開(kāi)展安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和安全方面法律法規(guī)的宣傳工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并于9月19日、20日和9月29日、30日進(jìn)行了兩次督查，整改率100。
(三)突出重點(diǎn)，超前防范，確保安全措施落到實(shí)處
我處始終結(jié)合公路行業(yè)工作特點(diǎn)把安全管理工作抓緊、抓實(shí)。一是規(guī)范安全監(jiān)管基礎(chǔ)管理，對(duì)所有涉及安全事項(xiàng)的許可和監(jiān)管行為都要求符合規(guī)定要求，不錯(cuò)位、不缺位;二是重點(diǎn)加強(qiáng)在建工程、危橋險(xiǎn)段等方面的隱患排查，對(duì)影響安全生產(chǎn)、安全通行的要求有患必改，除患務(wù)盡;三是加強(qiáng)施工路段的安全管理工作，確保公路安全暢通，通過(guò)加大巡查、整改力度，有效保證了各施工路段的安全;四是加大路政巡查力度，組織清障，清理路邊堆積物和占道經(jīng)營(yíng)馬路市場(chǎng)現(xiàn)象，確保公路安全暢通;五是強(qiáng)化依法行政手段，嚴(yán)厲打擊超限運(yùn)輸車(chē)輛，并將超限率控制在3以?xún)?nèi)，確保公路安全暢通;六是加強(qiáng)公路的日常養(yǎng)護(hù)，加大預(yù)防性和精細(xì)化養(yǎng)護(hù)力度，確保公路安全暢通;七是加強(qiáng)公路站、收費(fèi)站安全管理，完善事故防范處理預(yù)案，明確安全區(qū)域、安全管理的責(zé)任人，做到防范于未然;八是加大督查力度，針對(duì)行業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)有的放矢，開(kāi)展重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，確保安全工作落到實(shí)處。
按照公路交通突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的框架，逐步細(xì)化應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步完善了應(yīng)急組織指揮和保障體系，提高了應(yīng)急處置效率。
(四)健全預(yù)案，開(kāi)展演練，加強(qiáng)安全應(yīng)急處置能力
市處十分重視安全預(yù)案的制度建設(shè)，今年年初對(duì)原有制訂的預(yù)案進(jìn)行了全面整理完善。結(jié)合公路行業(yè)自身特點(diǎn)，對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行了細(xì)化分類(lèi)，對(duì)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。針對(duì)夏季臺(tái)風(fēng)、暴雨多況，市處要求各公路站組織養(yǎng)護(hù)公司開(kāi)展應(yīng)急演練。7月12日，長(zhǎng)江流域發(fā)生日全食天象，各單位根據(jù)各自特點(diǎn)制定了應(yīng)對(duì)預(yù)案。上半年，我處在興化與當(dāng)?shù)叵来箨?duì)組織了一次消防應(yīng)急救援演練，通過(guò)演練提高了廣大干部職工的安全意識(shí)和應(yīng)急救援能力。
二、下階段工作打算
圍繞迎國(guó)檢工作目標(biāo)，強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)管理工作。下一步突出抓好以下工作：一是健全完善公路系統(tǒng)安全基礎(chǔ)臺(tái)賬;二是完善公路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，修訂安全管理制度;三是強(qiáng)化隱患排查，做到治理除患務(wù)盡;四是強(qiáng)化在建工程、養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管;五是加強(qiáng)公路橋梁隱蔽部位治理力度;六是加大應(yīng)急裝備的投入提高快速處置公路突發(fā)事件的能力。
安全質(zhì)量工作總結(jié)報(bào)告三
_月以來(lái)，我公司在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局和相關(guān)安全部門(mén)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了“零死亡、零傷害、零事故”的安全目標(biāo)，為全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我們主要從以下五方面做好安全工作：
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“安全第一”思想不動(dòng)搖
安全，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永恒的主題，是企業(yè)一切工作的基石。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的系列管理中，安全唯此為大。年初，公司董事長(zhǎng)在工作動(dòng)員報(bào)告中就把安全工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，給全體員工注入了“安全大如天，安全無(wú)小事”的理念。在安全與生產(chǎn)中處理好兩者的關(guān)系，兩者相輔相成缺一不可，要強(qiáng)調(diào)安全，突出安全，把安全放在一切工作的首位。
要求我們?nèi)w員工從思想觀(guān)念上高度重視起來(lái)，要有為龍海事業(yè)而奮斗的激情與信念，每個(gè)人都從心底里真正愛(ài)這個(gè)企業(yè)，將自己切實(shí)融入到龍海這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)，為了公司的安全生產(chǎn)，從自身做起，從認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度開(kāi)始，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，營(yíng)造出良好的氛圍。
二、實(shí)施目標(biāo)分解，狠抓責(zé)任落實(shí)。
制定安全目標(biāo)，實(shí)施責(zé)任分解，落實(shí)結(jié)果考核是企業(yè)安全管理的根本。每年公司都制定詳細(xì)的量化目標(biāo)、細(xì)化的方針、措施等，公司總經(jīng)理與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分廠(chǎng)負(fù)責(zé)人與班組、員工簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保了目標(biāo)責(zé)任的分解、細(xì)化;為強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，讓安全生產(chǎn)人人有責(zé)的目標(biāo)得以體現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持每月召開(kāi)安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，每天聽(tīng)取安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)的情況，研究新情況，解決新問(wèn)題，形成了安全目標(biāo)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)，將安全生產(chǎn)人人有責(zé)的安全原則落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)全員管理。
三、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，實(shí)施以教育保安全的戰(zhàn)略
從事故致因理論看，不安全行為、不安全狀態(tài)是事故發(fā)生的根本要素，而其最根本的是人，思想認(rèn)識(shí)不到位、安全技能(術(shù))差，是企業(yè)安全生產(chǎn)中最大的安全隱患。為此，我們實(shí)施了以教育保安全的戰(zhàn)略。從思想意識(shí)上入手，不斷加強(qiáng)各級(jí)管理人員責(zé)任意識(shí)和員工遵章守紀(jì)意識(shí)教育，同時(shí)有針對(duì)性的開(kāi)展了業(yè)務(wù)技術(shù)、事故應(yīng)急處理和自我防護(hù)能力的教育培訓(xùn)。
1、強(qiáng)化宣傳教育，排除思想隱患。思想隱患是安全生產(chǎn)中最大的隱患。排除思想隱患的唯一方法，就是深化安全教育、提高安全意識(shí)、強(qiáng)化安全責(zé)任。為此，我們采用多種方法、多種形式，堅(jiān)持對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工進(jìn)行居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴的安全教育。利用每月的安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、每周的工作例會(huì)、班前班后會(huì)學(xué)習(xí)事故案例，并及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司、上級(jí)部門(mén)下發(fā)的安全文件、法規(guī)制度，以強(qiáng)大的輿論力量營(yíng)造人人講安全的積極氛圍。
2、抓好安全教育，堅(jiān)持特種培訓(xùn)持證上崗。公司根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的整體安排，組織開(kāi)展了多種形式的宣教活動(dòng)。一是深入開(kāi)展普法教育，通過(guò)召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。二是舉辦安全知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)，通過(guò)組織職工進(jìn)行安全知識(shí)教育，參加消防安全演練，提高員工安全意識(shí)和相關(guān)能力;三是辦宣傳櫥窗、書(shū)寫(xiě)橫安全標(biāo)語(yǔ)、建立安全教育警示牌等形式，宣傳各種安全知識(shí)、安全法規(guī)。使廣大員工深入了解安全，廣泛重視安全，極大提高了全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
_月來(lái)，公司共組織安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)3次，通過(guò)這些形式的學(xué)習(xí)宣傳，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。培養(yǎng)員工熟練掌握小型工傷的緊急處理技能，將傷害控制在最小程度。使職工能夠熟練的使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。使職工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。
_月有2名主要負(fù)責(zé)人、2名安全管理人員、3名特種作業(yè)人員、2名?；僮魅藛T依法參加了培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的證書(shū)，做到持證上崗。對(duì)上崗、轉(zhuǎn)崗人員能做好三級(jí)安全培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗，公司做到了作業(yè)人員有效持證上崗。
四、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控。
隱患發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，消除在現(xiàn)場(chǎng)。多年來(lái)我們堅(jiān)持以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，加大了隱患排查治理力度。
一是各分廠(chǎng)每日巡查自檢、操作工現(xiàn)場(chǎng)巡檢確認(rèn)等，實(shí)施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人、物、環(huán)境隨時(shí)控制管理，隨時(shí)就巡查問(wèn)題進(jìn)行整改。
二是公司安排每月由辦公室、保衛(wèi)科、生產(chǎn)部對(duì)各廠(chǎng)、部、室進(jìn)行嚴(yán)格的安全及現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境監(jiān)督檢查，認(rèn)真、細(xì)致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及問(wèn)題及時(shí)以簡(jiǎn)報(bào)形式在公司進(jìn)行通報(bào)并限期整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況，及時(shí)消除了事故隱患，保證了企業(yè)安全生產(chǎn)。
結(jié)合公司生產(chǎn)產(chǎn)品種類(lèi)多，工藝過(guò)程復(fù)雜，為此加強(qiáng)工藝安全操作過(guò)程和裝置安全檢維修過(guò)程的控制尤為重要。強(qiáng)化工藝安全操作過(guò)程，重點(diǎn)做好生產(chǎn)系統(tǒng)控制和人員操作管理，生產(chǎn)系統(tǒng)控制重點(diǎn)抓好水、電、人員的綜合協(xié)調(diào)，均衡生產(chǎn)，裝置合理匹配，工藝調(diào)整優(yōu)化，杜絕超溫、超壓、超負(fù)荷運(yùn)行，裝置開(kāi)(停)做到有序、安全、可靠。加強(qiáng)設(shè)備安全檢維修，按照安全管理要求，加強(qiáng)檢修安全措施管理，嚴(yán)格員工操作規(guī)程，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)大修無(wú)一人輕傷，無(wú)一起非傷亡事故，開(kāi)停機(jī)順利、檢修效果理想。
五、做好?；钒踩\(yùn)行的監(jiān)管，提高應(yīng)急能力。
_月我們又根據(jù)相關(guān)安全部門(mén)的要求加大了對(duì)?；穫}(cāng)庫(kù)的監(jiān)管，對(duì)公司范圍內(nèi)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了重新改造，特別是加大了?；穫}(cāng)庫(kù)的監(jiān)控范圍，做到了無(wú)間斷、無(wú)死角。我們還強(qiáng)化了?；饭芾淼母黜?xiàng)基礎(chǔ)工作，健全各類(lèi)工作臺(tái)賬，不管是入庫(kù)、領(lǐng)用，還是人員出入都詳細(xì)記載，嚴(yán)格按照要求對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行管理。
為防止突發(fā)事故的產(chǎn)生，今年重新修訂了《安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)綜合預(yù)案制定了三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案。公司針對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了2次突發(fā)事故預(yù)案的學(xué)習(xí)，(消防安全學(xué)習(xí)和?；饭芾淼葘W(xué)習(xí))在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上針對(duì)單位生產(chǎn)的特殊性，模擬了突發(fā)火災(zāi)消防演練和?；沸孤┭菥?。
在演練上著重考察了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力、對(duì)突發(fā)事件的排查處理及人員自我防護(hù)措施等情況。通過(guò)實(shí)地開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工和管理人員的安全思想意識(shí)，使員工清楚認(rèn)識(shí)到了安全在生產(chǎn)上的重要性，增強(qiáng)了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，逐步健全和完善應(yīng)急救援預(yù)案，提高員工應(yīng)急處理及實(shí)地救援的技能。通過(guò)演練提高了綜合處置能力和全員安全意識(shí)。
公司成立以來(lái)，在全面拓展集中供能業(yè)務(wù)的中心目標(biāo)下，夯實(shí)公司內(nèi)部質(zhì)量提升管理成為公司極為重要的經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)。開(kāi)展了如質(zhì)量管理體系認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)化流程制度梳理等一系列能夠提高員工質(zhì)量意識(shí)、提升工作效能、提升產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)量提升管理工作，使初成立的公司逐步過(guò)度到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和外部經(jīng)濟(jì)效益都比較良好的健康穩(wěn)定型項(xiàng)目公司。具體匯報(bào)如下：
一、開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)情況總結(jié)
1、加強(qiáng)全員對(duì)提升質(zhì)量工作的重視
質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)， 強(qiáng)化員工的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的前提，湘潭公司為了保持自己在區(qū)域市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷加大對(duì)員工培訓(xùn)的力度，全年開(kāi)展培訓(xùn)20次，將培訓(xùn)和教育作為提供員工意識(shí)的主要抓手。公司領(lǐng)導(dǎo)也在合適的場(chǎng)合多次表達(dá)對(duì)公司質(zhì)量的觀(guān)念，樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的形象，強(qiáng)化員工的質(zhì)量憂(yōu)患意識(shí)，重視并主動(dòng)參與企業(yè)質(zhì)量工作。告訴員工永不滿(mǎn)足地提高公司供能服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來(lái)提高公司的工作效率，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。
2、完善公司質(zhì)量管理體系
公司2018年度迎來(lái)了質(zhì)量管理體系的第一次評(píng)審工作，自從通過(guò)認(rèn)證之后，公司嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立完善質(zhì)量管理體系內(nèi)容，并通過(guò)體系內(nèi)容的有效應(yīng)用，促進(jìn)公司持續(xù)地改進(jìn)完善管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定和效能提高，有效的保護(hù)了現(xiàn)有客戶(hù)利益，增加了客戶(hù)忠誠(chéng)度。同時(shí)，通過(guò)識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，制定了相應(yīng)的持續(xù)改進(jìn)框架，增加客戶(hù)和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的程度，有效提高了公司的管理能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
標(biāo)準(zhǔn)化管理一直是公司管理人員較為推崇的管理方式，通過(guò)在安全生產(chǎn)管理、會(huì)議管理、區(qū)域辦公管理、黨務(wù)管理、技術(shù)服務(wù)管理、工程施工及采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)操作實(shí)務(wù)管理等各個(gè)方面的定標(biāo)定制，完成了比較完整的制度匯編手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)文件，指導(dǎo)公司在各個(gè)模塊的管理工作和工作質(zhì)量要求。并按照“意識(shí)加知識(shí)才能產(chǎn)生行為”的原則，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)“貫標(biāo)”，讓每位員工在執(zhí)行具體工作時(shí)認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 公司還借助開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)組織生活會(huì)的契機(jī)，不斷的檢討自我、完善自我，“全員持續(xù)改善”自身業(yè)務(wù)技能和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)程，不斷分析、總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中的問(wèn)題和需求，適當(dāng)選擇和適時(shí)提升執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的水平，完善公司標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理。
4、強(qiáng)化公司企業(yè)文化建設(shè)
集團(tuán)公司的企業(yè)文化是所有節(jié)能人的意志體現(xiàn)，作為集團(tuán)公司的一份子，公司一直秉承良好的企業(yè)文化能夠促進(jìn)公司質(zhì)量管理工作的認(rèn)知，將集團(tuán)節(jié)能文化作為公司戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源，促進(jìn)公司質(zhì)量管理再上臺(tái)階，公司總經(jīng)理站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度上將一切質(zhì)量問(wèn)題看得更遠(yuǎn)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出以“質(zhì)量第一”為首要思想的認(rèn)識(shí)，在他的推動(dòng)作用和表率作用下，結(jié)合開(kāi)展節(jié)能文化教育，設(shè)立黨員示范崗、制作文化墻展示員工風(fēng)采等措施強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)助、倡導(dǎo)建立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)成為促進(jìn)公司全面質(zhì)量管理的重要推手，使全體員工在推動(dòng)公司健康持續(xù)發(fā)展這一思想認(rèn)識(shí)上和行動(dòng)方向上得到統(tǒng)一，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)班子建立有利于公司發(fā)展的長(zhǎng)期的切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、公司形成的質(zhì)量管理最佳實(shí)踐總結(jié)
2018年公司質(zhì)量提升工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的配合下，質(zhì)量管理體系復(fù)審順利通過(guò)，職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和環(huán)境管理體系認(rèn)證年審順利通過(guò)。質(zhì)量提升工作緊緊圍繞提質(zhì)增效的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和以效發(fā)展的公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略，逐步健全公司基本管理制度、標(biāo)準(zhǔn)文件等，完善集中供能客服運(yùn)營(yíng)管理體系的缺陷，制定一套適合公司健康發(fā)展的客服體系，圓滿(mǎn)完成年底啟動(dòng)首次集中供能的工作任務(wù)。湘潭公司是一家項(xiàng)目公司，沒(méi)有具體的實(shí)際產(chǎn)品，最終提供給市場(chǎng)的是集中供能服務(wù)，所以在整個(gè)質(zhì)量提升行動(dòng)中，我們的主要實(shí)踐是通過(guò)完善各類(lèi)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)文件，灌輸集團(tuán)公司節(jié)能文化和質(zhì)量提升要求等措施提升公司經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。
三、質(zhì)量推進(jìn)工作建議
一、2018年度質(zhì)量管理總體情況
1、強(qiáng)化醫(yī)療管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療服務(wù)管理的永恒主題。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提供安全優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)是增強(qiáng)群眾獲得感的基礎(chǔ)。
（1）嚴(yán)格依法依規(guī)執(zhí)業(yè)。嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)規(guī)定，做好相關(guān)工作，及時(shí)做好醫(yī)師注冊(cè)和變更注冊(cè)工作，《放射診療許可證》通過(guò)校驗(yàn)。
（2）強(qiáng)化日常督導(dǎo)檢查。一是堅(jiān)持院長(zhǎng)行政查房制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題；醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)每月兩次深入科室進(jìn)行工作督導(dǎo)；醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科等職能部門(mén)圍繞核心制度執(zhí)行情況，定期到科室檢查，指導(dǎo)質(zhì)量分析評(píng)價(jià)及改進(jìn)工作。二是定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議，并圍繞如何“防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)療安全”展開(kāi)討論，制定并印發(fā)了《重汽醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范管理方案》、《危重病人管理制度》、《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制制度及工作流程》等制度，進(jìn)一步保障患者安全。三是加強(qiáng)臨床用藥管理，促進(jìn)合理用藥。定期召開(kāi)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)會(huì)議和抗菌藥物管理工作組會(huì)議，定期檢查麻精藥品、高危藥品、急救藥品的使用及管理情況，對(duì)抗菌藥物的使用實(shí)行嚴(yán)格管理，對(duì)住院和門(mén)診抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度每月排序，并對(duì)抗菌藥物處方合理用藥進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)評(píng)。定期公示我院基本藥物常用藥品和抗菌藥物的使用情況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出建議及整改措施，根據(jù)臨床需要調(diào)整了我院抗菌藥物目錄并上報(bào)衛(wèi)計(jì)委備案。2018年基本藥物和常用藥品使用比例為55.17%，住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度為38，門(mén)診患者抗菌藥物使用率為8%，均符合二級(jí)醫(yī)院目標(biāo)要求。四是強(qiáng)化醫(yī)院感染管理工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、血液凈化科等醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控、管理和檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行有效的干預(yù)。其次，做好院內(nèi)感染病例、多重耐藥菌患者、手術(shù)切口感染及導(dǎo)尿管插管相關(guān)感染患者的目標(biāo)性檢測(cè)，定期分析、通報(bào)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，分期、分批、分層次，采取多種形式（講座、微信交流平臺(tái)、）進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)及考核，提高了全員醫(yī)院感染管理措施的依從性。
2、不斷加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提升護(hù)理服務(wù)水平
（1）完善護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，提升護(hù)理質(zhì)量水平。按照《山東省護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》、《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部重新完善制定護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，并從護(hù)理質(zhì)量總目標(biāo)、院科兩級(jí)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)、PDCA項(xiàng)目等幾個(gè)方面入手，強(qiáng)化科室護(hù)理質(zhì)量，全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到或超過(guò)二級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
（2）加強(qiáng)對(duì)壓瘡、高?；颊叩淖o(hù)理管理，減少不良事件的發(fā)生。全年高危壓瘡管理52例，無(wú)院內(nèi)壓瘡發(fā)生，院外帶入壓瘡32例，治愈好轉(zhuǎn)13例；跌倒7人次，跌倒率0.27‰，及時(shí)采取有效措施予以防范，效果顯著；危重病人管理14人，未發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥。
3、積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)供給能力
外科開(kāi)展了包皮微創(chuàng)手術(shù)，采用一次性環(huán)切縫合器治療包皮過(guò)長(zhǎng)及包莖，由于創(chuàng)面小，手術(shù)時(shí)間短，效果好等優(yōu)點(diǎn)，患者較易接受；12月，在省立醫(yī)院整形專(zhuān)家指導(dǎo)下，完成我院首例乳房再造術(shù)；中醫(yī)科利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，采用冬病夏治的中醫(yī)理論，開(kāi)展“三伏貼”治療慢性呼吸道疾病新業(yè)務(wù)；康復(fù)醫(yī)學(xué)科針對(duì)腦血管意外病人開(kāi)展OT康復(fù)治療新項(xiàng)目，較好地改善腦血管意外病人的上肢功能康復(fù)；婦科開(kāi)展的超導(dǎo)可視無(wú)痛人流和LEEP刀宮頸修復(fù)術(shù)新項(xiàng)目進(jìn)展順利，無(wú)不良事件發(fā)生；口腔科開(kāi)展了種植牙新業(yè)務(wù)；檢驗(yàn)科開(kāi)展了血清神經(jīng)元特異性烯醇化酶(NSE)、血清細(xì)胞角蛋白19片段(CY21-1)、血清載脂蛋白A、血清載脂蛋白B、血清膽堿酯酶等項(xiàng)目檢測(cè)。以上新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，豐富了我院醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，收到較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
4、優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)效率
進(jìn)一步完善門(mén)診管理制度，強(qiáng)化診療服務(wù)管理，優(yōu)化了門(mén)診流程，確保急診綠色通道暢通；進(jìn)一步完善門(mén)診預(yù)約管理，增加微信預(yù)約，強(qiáng)化節(jié)假日值班醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)了專(zhuān)家門(mén)診管理工作，增加省立醫(yī)院口腔科專(zhuān)家來(lái)院坐診，使患者有更多的就醫(yī)選擇；強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的服務(wù)功能，豐富便民服務(wù)內(nèi)容；強(qiáng)化窗口科室服務(wù)，相關(guān)科室上午提前半小時(shí)到崗；各種檢驗(yàn)、檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放，盡量縮短病人等待時(shí)間；增設(shè)銀行POS機(jī)，方便了患者交費(fèi)結(jié)算；進(jìn)一步優(yōu)化住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程；認(rèn)真執(zhí)行住院費(fèi)用“一日清”制度，使患者及時(shí)了解診療費(fèi)用情況；認(rèn)真做好醫(yī)患溝通，采取多種措施保護(hù)患者隱私；多方收集患者意見(jiàn)和建議，認(rèn)真受理患者訴求；鋪設(shè)了部分瀝青路面，更換了衛(wèi)生保潔服務(wù)公司，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生得到改善。
5、不斷提升工作質(zhì)量。一是積極落實(shí)城市公立醫(yī)院改革政策，實(shí)現(xiàn)藥品零差價(jià)。二是加強(qiáng)對(duì)外合作，與市中心醫(yī)院正式簽約締結(jié)緊密型醫(yī)療聯(lián)合體。三是圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”主題，繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平。四是改進(jìn)服務(wù)，擴(kuò)大查體業(yè)務(wù)。五是加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療業(yè)務(wù)。六是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，著力提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。七是做好社區(qū)及公共衛(wèi)生工作。
二、2018年度中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題
（一）醫(yī)療質(zhì)量
1、康復(fù)科醫(yī)師在為患者康復(fù)治療中造成其左上臂骨折。造成患者治療六個(gè)月基本痊愈，賠付病人28000元。經(jīng)院辦公會(huì)討論，決定對(duì)中醫(yī)康復(fù)科處理如下：考核中醫(yī)康復(fù)科1400元，考核責(zé)任人1400元。
針對(duì)康復(fù)科出現(xiàn)的問(wèn)題，醫(yī)院質(zhì)量委員會(huì)于2016年5月25日召開(kāi)了以“防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn) 保障醫(yī)療安全”為主題的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議，會(huì)議由院長(zhǎng)主持。院長(zhǎng)首先做了關(guān)于《患者安全》的專(zhuān)題講座，講座包含“患者安全、不良事件上報(bào)及管理、患者安全管理系統(tǒng)的建設(shè)管理和完善”等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的重要性。
2、存在病歷書(shū)寫(xiě)不合格、疾病診斷不準(zhǔn)確、輔助檢查不合理、用藥不規(guī)范等現(xiàn)象。主要原因有：（1）各種醫(yī)療制度的執(zhí)行不夠，如首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、病例討論制度等。（2）科室醫(yī)療質(zhì)量控制不夠，認(rèn)真查體、詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史做的不夠，缺乏認(rèn)真思考分析，有憑想象下結(jié)論現(xiàn)象。（3）門(mén)診時(shí)常有推諉病人現(xiàn)象，留有醫(yī)患矛盾的隱患。（4）出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后缺乏查找根源、認(rèn)真總結(jié)、加強(qiáng)防范的意識(shí)。
處理結(jié)果：（1）健全組織、督促檢查，為防范醫(yī)療事故提供科學(xué)決策。按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，醫(yī)院進(jìn)一步建立和完善醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員，各科室建立質(zhì)量管理小組。同時(shí)明確醫(yī)療質(zhì)量管理職責(zé)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
（2）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，為防范醫(yī)療事故提供組織保證。分管領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真分析臨床典型案例，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面、廉潔行醫(yī)方面是否存在不良行為。要求各科室加強(qiáng)醫(yī)療管理，增強(qiáng)安全意識(shí)。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)、知法守法，為防范醫(yī)療事故提供法律支持。加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，不斷提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作能力 ，如舉辦講座、到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)等。（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)，為防范醫(yī)療事故提供制度保證。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育制度，促進(jìn)和鼓勵(lì)取得高一級(jí)學(xué)歷，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平。
（二）工作質(zhì)量
1、個(gè)別藥品缺貨問(wèn)題。產(chǎn)生的原因有以下幾個(gè)方面：（1）與配送企業(yè)聯(lián)系不及時(shí)，督促不夠，影響了臨床使用。（2）據(jù)藥品供應(yīng)公司反映，個(gè)別藥品因生產(chǎn)成本高，銷(xiāo)售價(jià)格底等原因，停止生產(chǎn)或減少產(chǎn)量，造成醫(yī)院藥品缺貨。
處理結(jié)果：（1）采購(gòu)中心嚴(yán)格采購(gòu)流程，做到早做計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)，并在多個(gè)醫(yī)藥公司合理調(diào)配。（2）對(duì)確實(shí)因生產(chǎn)原因造成的缺貨，及時(shí)告知藥劑科和臨床醫(yī)生，耐心向病人做好解釋。（3）對(duì)投訴病人做好解釋工作，可以告知先用其他藥品替代。
2、門(mén)診統(tǒng)籌費(fèi)用超出定額。據(jù)財(cái)務(wù)科提供的數(shù)據(jù)信息，今年1-9月份門(mén)規(guī)統(tǒng)籌費(fèi)用超出定額51.4多萬(wàn)，如果全年算下來(lái)，超出部分返還60%，那么仍有一部分收不回來(lái)，給醫(yī)院造成了損失。主要原因：（1）臨床醫(yī)師對(duì)費(fèi)用控制出現(xiàn)了思想上松懈，意識(shí)淡薄。（2）有些藥品使用不正常，病人用量大，存在大處方。（3）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在一些不良風(fēng)氣。（4）病人主動(dòng)要求，為減少醫(yī)患矛盾，醫(yī)生不得而為之。
處理結(jié)果：（1）經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)科對(duì)門(mén)診統(tǒng)籌使用的分析，根據(jù)臨床實(shí)際情況和藥占比指標(biāo)的完成情況，對(duì)有關(guān)科室進(jìn)行嚴(yán)格考核，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，9-11三個(gè)月考核臨床超定額共計(jì)近5萬(wàn)元。（2）對(duì)個(gè)別藥品使用不正常現(xiàn)象，采取適當(dāng)控制的辦法。（3）在醫(yī)療過(guò)程中耐心做好解釋工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、2019年度質(zhì)量管理提升方案
1、嚴(yán)抓核心制度落實(shí)。提高質(zhì)控質(zhì)量。每月兩次對(duì)醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組的工作情況進(jìn)行檢查。突出重點(diǎn)質(zhì)控。對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)“重點(diǎn)抓”，督導(dǎo)到科、落實(shí)到人。細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。使每一個(gè)質(zhì)量管理記錄本、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問(wèn)題都能追溯到責(zé)任人，有的放矢。
2、加強(qiáng)病案管理。 加強(qiáng)病案知識(shí)培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)病案管理知識(shí)。試行“跟查代訓(xùn)”。低年資醫(yī)師和病歷書(shū)寫(xiě)問(wèn)題醫(yī)師，跟隨病案質(zhì)量督導(dǎo)組參與病歷檢查。開(kāi)展病歷點(diǎn)評(píng)。組織病歷書(shū)寫(xiě)大賽，定期開(kāi)展病歷點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀病歷和問(wèn)題突出病歷組織全院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。
3.落實(shí)患者十大安全目標(biāo)。強(qiáng)化患者入出院指知道和相關(guān)告知。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認(rèn)真做好患者出院指導(dǎo)；加強(qiáng)出院患者一級(jí)隨訪(fǎng)。積極接待和處理投訴。及時(shí)分析臨床不良事件，查找原因，制定整改措施。
1． 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，2008年8月28日在項(xiàng)目部會(huì)議室召開(kāi)了質(zhì)量月活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)上要求項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部室負(fù)責(zé)人要提高對(duì)工程質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，要意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
為了從組織上保障此次活動(dòng)順利開(kāi)展，項(xiàng)目部成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。
2． 加大質(zhì)量觀(guān)念宣傳力度。
在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)，采用宣傳畫(huà)、宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會(huì)和諧為主題的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開(kāi)展了“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的討論活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任感。
3． 完善各項(xiàng)質(zhì)量管理資料
項(xiàng)目部結(jié)合具體情況編制了具有針對(duì)性和可操作性的《質(zhì)量計(jì)劃》、《質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理文件，做到在施工過(guò)程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。
4． 加強(qiáng)培訓(xùn)力度
項(xiàng)目部加大了對(duì)施工人員的技能培訓(xùn)工作，進(jìn)行了《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面培訓(xùn)，在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的，使全體員工樹(shù)立了質(zhì)量法制觀(guān)念，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)。使施工隊(duì)伍的整體技能水平上升了一個(gè)臺(tái)階。
5． 嚴(yán)格施工過(guò)程質(zhì)量控制
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，項(xiàng)目部實(shí)行了目標(biāo)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗(yàn)收及工序交接制度、檢試驗(yàn)認(rèn)可制度。分項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)施工人員交底，完成進(jìn)場(chǎng)材料檢測(cè)及施工機(jī)具驗(yàn)收；
施工過(guò)程中，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí)；
工序完成后，進(jìn)行自檢，確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。每周六下午由項(xiàng)目部召開(kāi)質(zhì)量分析分，總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，并對(duì)本周質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
9月XX日本年質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體人員共同努力圓滿(mǎn)結(jié)束，，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，提高了施工人員的技能水平和項(xiàng)目部的管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。項(xiàng)目部全體人員正以飽滿(mǎn)的精神和旺盛的斗志，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)迎接2008年奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)。
一、概述
國(guó)防科工委質(zhì)量與可靠性研究中心受?chē)?guó)防科工委綜合計(jì)劃部技術(shù)基礎(chǔ)局的委托，組織了質(zhì)量管理與技術(shù)考察團(tuán)于1997年5月30日至6月9日赴香港進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和考察。
代表團(tuán)一行6人，對(duì)香港理工大學(xué)及質(zhì)量與可靠性中心、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、香港品質(zhì)保證局、香港電腦產(chǎn)品亞太有限公司等單位進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)，座談、交流了雙方在質(zhì)量與可靠性管理與技術(shù)研究等方面的做法和體會(huì)，收集到很有價(jià)值的信息。
本次訪(fǎng)問(wèn)為雙方今后在質(zhì)量與可靠性管理與技術(shù)研究領(lǐng)域以及質(zhì)量體系認(rèn)證領(lǐng)域開(kāi)展技術(shù)合作與交流奠定了良好的基礎(chǔ)，圓滿(mǎn)地完成了預(yù)計(jì)的考察任務(wù)。
二、訪(fǎng)問(wèn)香港質(zhì)量與可靠性中心
1．質(zhì)量與可靠性中心簡(jiǎn)介
質(zhì)量與可靠性中心是由香港理工大學(xué)、香港城市大學(xué)、香港大學(xué)及當(dāng)?shù)毓I(yè)界聯(lián)合創(chuàng)意，于1990年成立。當(dāng)時(shí)主要為了配合和支持政府倡導(dǎo)的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，向社會(huì)提供質(zhì)量方面的培訓(xùn)和咨詢(xún)。
質(zhì)量與可靠性中心是一個(gè)把學(xué)術(shù)界與工商界緊密聯(lián)系起來(lái)的橋梁，已成為支援香港政府開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的主要團(tuán)體之一，得到工業(yè)署轄下的品質(zhì)事務(wù)部的全力支持。中心總部設(shè)在香港理工大學(xué)的商業(yè)及科技中心內(nèi)，由商業(yè)及科技中心的職員兼擔(dān)其日常工作，成為商業(yè)及科技中心內(nèi)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)組織。
負(fù)責(zé)質(zhì)量與可靠性中心日常工作的職員只有4名，主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、組織等工作，工作效率很高，其決策機(jī)構(gòu)是委員會(huì)。
質(zhì)量與可靠性中心自成立以來(lái)，已組織多種形式的活動(dòng)。由于其開(kāi)展活動(dòng)的依據(jù)來(lái)自工商企業(yè)的要求，因此中心很受社會(huì)歡迎，取得較高的社會(huì)效益。
2．質(zhì)量與可靠性中心的主要任務(wù)
質(zhì)量與可靠性中心根據(jù)社會(huì)的需求及工業(yè)部門(mén)的需要，及時(shí)組織各類(lèi)形式的活動(dòng)，如專(zhuān)題研討會(huì)、短期或長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程、考察團(tuán)、聚會(huì)、比賽，以及提供研究與咨詢(xún)服務(wù)等。主要任務(wù)和目標(biāo)是：
·幫助人們認(rèn)識(shí)到在工程設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中就考慮質(zhì)量、可靠性、維修性所帶來(lái)的潛在好處。
·宣傳質(zhì)量與可靠性工程的原理及實(shí)踐中帶來(lái)的利益，幫助工業(yè)企業(yè)改進(jìn)其產(chǎn)品和過(guò)程的安全性和可靠性。
·激發(fā)人們對(duì)質(zhì)量與可靠性管理與技術(shù)、或全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和熱情。
·根據(jù)香港工業(yè)界的需求制定有關(guān)計(jì)劃，如研討會(huì)、短期培訓(xùn)課程、培訓(xùn)計(jì)劃、研究方向等。
·為下列項(xiàng)目提供便利和機(jī)會(huì)：
—質(zhì)量保證和有關(guān)的質(zhì)量管理工具研究。
—質(zhì)量保證意識(shí)教育與培訓(xùn)計(jì)劃。
—質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流與探討研究。
—理工大學(xué)先進(jìn)計(jì)量設(shè)備的使用。
—用現(xiàn)代質(zhì)量與可靠性技術(shù)驗(yàn)證專(zhuān)業(yè)軟件的方法。
3。質(zhì)量與可靠性中心協(xié)會(huì)
質(zhì)量與可靠性中心下設(shè)一個(gè)質(zhì)量與可靠性中心協(xié)會(huì)，以便于進(jìn)一步開(kāi)展社會(huì)服務(wù)工作。
學(xué)術(shù)界、工商界人士，主要指中心的創(chuàng)辦者、贊助者或熱心支持者，成為會(huì)員后，可以定期收到中心的消息和資料，在參加中心的活動(dòng)和使用中心的設(shè)備方面可取得優(yōu)先權(quán)以及特惠價(jià)格。這些活動(dòng)包括：
·使用精密加工設(shè)備、培訓(xùn)與咨詢(xún)保障設(shè)施。
·免費(fèi)或優(yōu)惠價(jià)格參加中心舉辦的研討會(huì)。
·優(yōu)惠價(jià)格參加中心組織的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程。
·優(yōu)惠價(jià)格參加中心組織的大型會(huì)議。
·優(yōu)先或優(yōu)惠價(jià)格參加中心舉辦的其他活動(dòng)，如午餐座談會(huì)、考察訪(fǎng)問(wèn)團(tuán)等。
三、訪(fǎng)問(wèn)香港生產(chǎn)力促進(jìn)局
1．生產(chǎn)力促進(jìn)局成立簡(jiǎn)況
為了推廣和促進(jìn)香港的生產(chǎn)力，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局依法于1967年成立。服務(wù)范圍多元化，其宗旨是促進(jìn)生產(chǎn)力，提高香港工商界效率。
生產(chǎn)力促進(jìn)局自成立至今，其角色與職能已發(fā)生了變化。最初生產(chǎn)力促進(jìn)局主要提供培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)，后來(lái)逐漸演變?yōu)橹铝τ诳萍嫁D(zhuǎn)移及為工業(yè)界提供綜合扶助服務(wù)，包括提供工業(yè)科技、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、可行性研究、生產(chǎn)管理、人事招聘、市場(chǎng)研究、電腦資料處理及環(huán)境管理等一系列顧問(wèn)服務(wù)。生產(chǎn)力促進(jìn)局及其附屬機(jī)構(gòu)共聘請(qǐng)了600多名經(jīng)嚴(yán)格訓(xùn)練、技術(shù)嫻熟的顧問(wèn)及職員，每年為4000余名客戶(hù)提供多元化服務(wù)，舉辦約600個(gè)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)題材遍及各類(lèi)技術(shù)、電腦培訓(xùn)、行政管理技巧等。此外，促進(jìn)局還經(jīng)常舉辦展覽會(huì)與考察團(tuán)，并提供技術(shù)資料服務(wù)。
2．生產(chǎn)力促進(jìn)局的主要任務(wù)與目標(biāo)
生產(chǎn)力的概念：有效地運(yùn)用意念和資源，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。生產(chǎn)力為一個(gè)國(guó)家、國(guó)家的工業(yè)和人民締造所需的條件，帶來(lái)更高的生活水準(zhǔn)和生活素質(zhì)。
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局的使命是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，使香港的產(chǎn)品制造及服務(wù)業(yè)有效地運(yùn)用資源和提高附加值，從而達(dá)到卓越的生產(chǎn)力。最終目標(biāo)在于加強(qiáng)香港的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)香港經(jīng)濟(jì)繁榮，從而提高香港人民的生活水平。
香港經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局擔(dān)當(dāng)重要的扶助角色。勞工密集型的制造業(yè)正逐步晉升為高增值的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，為輔助香港經(jīng)濟(jì)更加蓬勃增長(zhǎng)，生產(chǎn)力促進(jìn)局一方面要推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，另一方面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值及善用資源。所提供的服務(wù)遍及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與過(guò)程、工程與工業(yè)設(shè)計(jì)、品質(zhì)改進(jìn)、技術(shù)管理、環(huán)境管理、工業(yè)自動(dòng)化、科技應(yīng)用咨詢(xún)、人力資源發(fā)展等范疇。生產(chǎn)力促進(jìn)局的主要任務(wù)和目標(biāo)是：
①為商業(yè)界提供廣泛的培訓(xùn)、咨詢(xún)、技術(shù)與實(shí)驗(yàn)室服務(wù)，以促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。
②為工業(yè)界尋求開(kāi)拓創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
③為政府提供影響生產(chǎn)力的主要因素分析及建議，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究。
④承擔(dān)有關(guān)生產(chǎn)力的工作，咨詢(xún)及協(xié)助在香港或海外從事以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的研究發(fā)展計(jì)劃或技術(shù)推廣等活動(dòng)。
3．生產(chǎn)力促進(jìn)局的資源與結(jié)構(gòu)
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局共聘用600多位資深的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)及職員，他們來(lái)自于制造業(yè)及商業(yè)領(lǐng)域，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
生產(chǎn)力促進(jìn)局已成為香港重要的工業(yè)支援機(jī)構(gòu)，它的主要實(shí)力和資源體現(xiàn)在四個(gè)方面：
①質(zhì)量及系統(tǒng)方面的服務(wù)。著重于管理、人力及系統(tǒng)發(fā)展，以及推廣服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)力。
②培訓(xùn)及信息方面的服務(wù)。著重于培訓(xùn)、咨詢(xún)，以及組織成衣業(yè)服務(wù)。
③設(shè)計(jì)及信息技術(shù)方面的服務(wù)。著重于協(xié)助廠(chǎng)商在設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)有效地運(yùn)用電子技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)，以及提供計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)及信息技術(shù)服務(wù)。
④材料及生產(chǎn)技術(shù)的服務(wù)。著重于改善生產(chǎn)技術(shù)及程序，提供技術(shù)援助。這方面的服務(wù)也包括環(huán)境管理及控制污染的顧問(wèn)服務(wù)，以及其他服務(wù)如機(jī)械工程、塑料加工、精密鑄造、電鍍、化工處理、模具技術(shù)等。
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局與多個(gè)香港及國(guó)際性組織(如亞洲生產(chǎn)力組織及聯(lián)合國(guó)發(fā)展計(jì)劃)保持密切的合作聯(lián)系，這些組織提供滿(mǎn)足工業(yè)界需求的培訓(xùn)活動(dòng)、技術(shù)資料及專(zhuān)家服務(wù)。通過(guò)這些聯(lián)系，生產(chǎn)力促進(jìn)局積極扶助香港工業(yè)及引進(jìn)技術(shù)的任務(wù)，鞏固香港工業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)助廠(chǎng)商邁向高價(jià)市場(chǎng)。
四、訪(fǎng)問(wèn)香港品質(zhì)保證局
1品質(zhì)保證局簡(jiǎn)介
香港品質(zhì)保證局是一個(gè)非牟利的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由政府資助于1989年成立，1993年以后無(wú)政府資助。
品質(zhì)保證局的主要任務(wù)是根據(jù)iso 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提供獨(dú)立的第三方認(rèn)證服務(wù)
。其認(rèn)證計(jì)劃的性質(zhì)為：
·一個(gè)自愿參與的計(jì)劃。
·適用于制造或加工企業(yè)、承包商、貿(mào)易/服務(wù)公司或公用事業(yè)機(jī)構(gòu)。
·只提供審核及認(rèn)證工作。無(wú)論在任何情況下，香港品質(zhì)保證局絕不會(huì)在推行質(zhì)量管理體系方面提供咨詢(xún)服務(wù)。
·向符合iso 9000要求的機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)。
品質(zhì)保證局的決策機(jī)構(gòu)是管理委員會(huì)，委員會(huì)每3個(gè)月召開(kāi)一次會(huì)議，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。品質(zhì)保證局職員共70人，其中約35人是審核員，并且建筑行業(yè)的人士占較高比例。目前已頒發(fā)了800多張iso 9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，其中百分之五十的證書(shū)是建筑行業(yè)的。
品質(zhì)保證局的35名審核員均是專(zhuān)職審核員，無(wú)兼職審核員。對(duì)審核員的專(zhuān)業(yè)要求較高，必須有某一方面的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2．品質(zhì)保證局的業(yè)務(wù)范圍
品質(zhì)保證局的主要業(yè)務(wù)有：
·受理供方委托，按iso 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證審核。
·開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，與海外認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，提供有關(guān)的質(zhì)量管理體系審核、認(rèn)證監(jiān)督或質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)服務(wù)等。
3．品質(zhì)保證局的資源及結(jié)構(gòu)
香港品質(zhì)保證局擁有一支專(zhuān)業(yè)的審核隊(duì)伍，大部分審核員為國(guó)際注冊(cè)審核員及主任審核員，均在某一行業(yè)具有豐富的理論與實(shí)踐知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。
香港目前有15家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，包括世界各個(gè)國(guó)家在港設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。已頒發(fā)的證書(shū)大約有1500至1800張，其中約有一半是由香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的。品質(zhì)保證局重視員工素質(zhì)，講求信譽(yù)，保證質(zhì)量，正在向爭(zhēng)創(chuàng)名牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力。
五、訪(fǎng)問(wèn)香港電腦產(chǎn)品亞太有限公司
電腦產(chǎn)品亞太有限公司不斷突破自我，自1991年獲取iso 9001認(rèn)證證書(shū)后，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶(hù)不斷增多，經(jīng)濟(jì)效益顯著增加?？偨Y(jié)其經(jīng)驗(yàn)，歸于全體員工堅(jiān)持全面質(zhì)量管理，堅(jiān)持不斷改革創(chuàng)新?，F(xiàn)將電腦產(chǎn)品亞太有限公司實(shí)施全面質(zhì)量管理的兩個(gè)最典型做法予以介紹，以便借鑒和學(xué)習(xí)。
1．倡導(dǎo)“3c”精神
為了有效實(shí)施全面質(zhì)量管理，電腦產(chǎn)品亞太有限公司于1988年提出在全公司內(nèi)貫徹“3c”精神。所謂“3c”即charge(充電)、challenge(挑戰(zhàn))、change(改革)。意思是全體員工要不斷充實(shí)知識(shí)、勇于接受挑戰(zhàn)、敢于進(jìn)行改革。發(fā)揮“一次做妥，次次做妥”的優(yōu)良精神，使公司提品和服務(wù)達(dá)到完善的境界。
提出“3c”的口號(hào)容易，關(guān)鍵是怎樣落實(shí)在行動(dòng)上。該公司為此采取了一系列措施：
針對(duì)第一個(gè)c，公司鼓勵(lì)員工參觀(guān)一些先進(jìn)的企業(yè)，把握學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的機(jī)會(huì)，并邀請(qǐng)廠(chǎng)外專(zhuān)家介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以徹底改變員工過(guò)去的舊觀(guān)念，樹(shù)立新的質(zhì)量觀(guān)。同時(shí)增設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理一職，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)活動(dòng)，以鞏固企業(yè)文化。從而使員工不斷充實(shí)知識(shí)。
針對(duì)第二個(gè)c，公司鼓勵(lì)員工提出各種改進(jìn)意見(jiàn)，打破舊框框，知難而進(jìn)。傳統(tǒng)上，該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)在歐美完成后，香港只負(fù)責(zé)生產(chǎn)事宜。以前員工只是照本子辦事，只有偶然發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)困難時(shí)才會(huì)建議改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。在challenge(挑戰(zhàn))的口號(hào)號(hào)召下，員工們逐漸放下思想包袱，敢于向更高的產(chǎn)品質(zhì)量水平挑戰(zhàn)。不但不斷改進(jìn)生產(chǎn)方法，而且主動(dòng)要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)，要求新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品容易生產(chǎn)、成品率高、售后故障率低，以及提倡并行工程(concurrent engineering)以加強(qiáng)與各兄弟公司合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品，縮短開(kāi)發(fā)周期。經(jīng)過(guò)這一努力，不僅產(chǎn)品的成品率和售后故障率比從前大大改善，而且更重要的是員工們?cè)黾恿俗孕?，敢于面?duì)挑戰(zhàn)和探索新方法。
針對(duì)第三個(gè)c，公司倡導(dǎo)員工形成共同的價(jià)值觀(guān)，適應(yīng)“不斷改進(jìn)”的工作方式。公司組織成立“跨部門(mén)工作小組”，針對(duì)減少庫(kù)存、降低成本、改善營(yíng)業(yè)及生產(chǎn)計(jì)劃編排、縮短生產(chǎn)周期等問(wèn)題進(jìn)行改善工程。倡導(dǎo)“3c”精神是電腦產(chǎn)品亞太有限公司貫徹全面質(zhì)量管理的精華所在，是其在1991年奪取香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的第1張iso 9001認(rèn)證證書(shū)的奠基石。
2推行“5s”做法
“5s”即“五?！薄Ｕ?、常整頓、常清潔、常清掃、常自律，稱(chēng)為五常法。五常法是該公司在1988年參觀(guān)日本工廠(chǎng)時(shí)初次接觸并引進(jìn)本公司的。當(dāng)時(shí)公司就成立五常法執(zhí)行委員會(huì)，由生產(chǎn)、質(zhì)量、行政、市場(chǎng)推廣、材料及財(cái)務(wù)等部門(mén)的代表組成，借此改善公司的日常管理。公司推行五常法活動(dòng)的目標(biāo)是在公司內(nèi)培養(yǎng)“自動(dòng)、自覺(jué)”的風(fēng)氣。五常法活動(dòng)包括提供培訓(xùn)課程、創(chuàng)作標(biāo)語(yǔ)、找出衛(wèi)生欠佳的地點(diǎn)及舉辦一系列的清潔比賽。
·常整理。把場(chǎng)地中不必要的物品移走，這很必要，這樣可以減少不必要的浪費(fèi)、錯(cuò)誤和損失，提高效率。
·常整頓。將物品分門(mén)別類(lèi)存放得井井有條，妥善周全、標(biāo)記明確。有助于營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
·常清潔。員工須同時(shí)履行個(gè)人及群體清潔任務(wù)，以降低廠(chǎng)房設(shè)施發(fā)生故障的機(jī)會(huì)。
·常規(guī)范。公司為員工制訂合理的規(guī)章制度，員工自覺(jué)覆行。
·常自律。各級(jí)員工必須自覺(jué)推行以上四點(diǎn)，經(jīng)常檢查自己的各項(xiàng)職責(zé)或工具，有助于推動(dòng)員工投入工作，增加歸屬感。
五常法令公司的生產(chǎn)力不斷提高。由于生產(chǎn)流程改善，產(chǎn)量增加，加上公司更有效地運(yùn)用物料、機(jī)器、時(shí)間和人力資源，致使生產(chǎn)成本降低。在改進(jìn)的過(guò)程中，員工較熱心找出造成浪費(fèi)及不必要的措施，避免重蹈覆轍，工業(yè)安全及員工健康因此得以改善；過(guò)去六年，工人及其他職工的意外率分別降低了83%及75%。中山的工廠(chǎng)推行五常法后，亦大大增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)公司的信心和擁戴。事實(shí)證明五常法適用于制造業(yè)的各個(gè)層面。五常法的成功，大大提升了公司上下的工作熱誠(chéng)，員工的滿(mǎn)足感與日俱增。
六、參觀(guān)香港理工大學(xué)工業(yè)中心
1香港理工大學(xué)簡(jiǎn)介
香港理工大學(xué)是香港一所以實(shí)用為主，學(xué)生人數(shù)最多，與工商界聯(lián)系最緊密的一所大學(xué)。其畢業(yè)生被企業(yè)界譽(yù)為實(shí)用價(jià)值最高。
香港理工大學(xué)成立已有25年的歷史，廿五年來(lái)，已培育了十五萬(wàn)多名畢業(yè)生，服務(wù)香港及世界各地。學(xué)校目前共有二萬(wàn)一千多名學(xué)生，設(shè)有六個(gè)學(xué)院，下設(shè)二十六個(gè)學(xué)系，共開(kāi)辦一百三十多個(gè)專(zhuān)業(yè)，提供專(zhuān)業(yè)文憑、本科、碩士及博士生課程。
香港理工大學(xué)的師資雄厚，共有聘自香港及世界各地的教員千余人，員工總數(shù)共三千多人。
2香港理工大學(xué)工業(yè)中心簡(jiǎn)介
香港理工大學(xué)工業(yè)中心于1977年成立，主要目的為理工科學(xué)生提供工業(yè)培訓(xùn)，使學(xué)生在畢業(yè)前有實(shí)踐的基礎(chǔ)。
工業(yè)中心積極與工業(yè)界緊密合作，提供咨詢(xún)、研究和制造服務(wù)，爭(zhēng)取各界資助，以提供新科技的培訓(xùn)，92年以來(lái)，工業(yè)中心共獲捐助一億多港幣的設(shè)備，并成功設(shè)立了多個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中心如蔡司精密測(cè)量中心、激光加工中心等。
近三年，工業(yè)中心先后與英國(guó)的華威大學(xué)及澳洲的西悉尼大學(xué)合辦管理人員綜合培訓(xùn)計(jì)劃及職業(yè)健康安全碩士課程，深受社會(huì)重視和歡迎。
最近一次社會(huì)調(diào)查充分肯定了工業(yè)中心在香港理工大學(xué)培養(yǎng)優(yōu)秀畢業(yè)生中所做的貢獻(xiàn)，被訪(fǎng)的雇主都高度評(píng)價(jià)了理工大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)干能力。實(shí)踐表明工業(yè)中心的模式是高等教育中培訓(xùn)工科學(xué)生的極佳方式。
七、主要收獲與建議
此次香港訪(fǎng)問(wèn)的主要目的是通過(guò)與香港質(zhì)量與可靠性中心、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、香港品質(zhì)保證局等單位的接觸，交流情況，增進(jìn)了解，探索共同關(guān)心的問(wèn)題和今后合作的可能性。以及通過(guò)考察參觀(guān)香港典型企業(yè)——電腦產(chǎn)品亞太有限公司質(zhì)量管理情況，了解香港先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，以及政府對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的方式和工作內(nèi)容以便為我所用。
代表團(tuán)順利地完成了上述考察任務(wù)，主要收獲有：
1．了解了香港質(zhì)量與可靠性中心、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、香港品質(zhì)保證局等機(jī)構(gòu)的工作性質(zhì)、規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍等，同時(shí)對(duì)方也對(duì)我方質(zhì)量與可靠性研究中心的特點(diǎn)、主要任務(wù)、工作方式等有了較全面的了解，為今后建立長(zhǎng)久的聯(lián)系創(chuàng)造了條件。
2．香港質(zhì)量與可靠性中心主要從事質(zhì)量與可靠性研究培訓(xùn)工作。這次訪(fǎng)問(wèn)，我們了解到香港質(zhì)量與可靠性中心具有很高的工作效率，而且該中心與香港理工大學(xué)的商業(yè)及科技中心緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合的特點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“向質(zhì)量要效益”，這一點(diǎn)值得我們深思。
此外，香港理工大學(xué)制造工程系是質(zhì)量與可靠性中心的重要的專(zhuān)家資源來(lái)源，我們與質(zhì)量與可靠性中心的負(fù)責(zé)人及制造工程系的全體教職員工圍繞質(zhì)量與可靠性教育與培訓(xùn)等方面進(jìn)行了交流和座談，增進(jìn)了雙方的了解，為今后進(jìn)一步開(kāi)展技術(shù)合作奠定了基礎(chǔ)。
3．香港生產(chǎn)力促進(jìn)局與我方質(zhì)量與可靠性研究中心在某些方面有共同之處，如向工商企業(yè)界提供培訓(xùn)、咨詢(xún)、特別是質(zhì)量體系建設(shè)及認(rèn)證方面的咨詢(xún)。香港生產(chǎn)力促進(jìn)局的工作使代表團(tuán)深受啟發(fā)。自成立之日起，該促進(jìn)局在香港地區(qū)的工商業(yè)進(jìn)程中充滿(mǎn)著活力，充當(dāng)著工業(yè)發(fā)展催化劑的作用。針對(duì)香港企業(yè)的需求，從先進(jìn)的管理方式方法到先進(jìn)的工程技術(shù)進(jìn)行全方位的開(kāi)發(fā)、研制，或引進(jìn)吸收消化，待成熟后，將推廣到香港的工商業(yè)，最終在企業(yè)落地生根，并開(kāi)花結(jié)果?？梢孕蜗蟮卣f(shuō)：香港生產(chǎn)力促進(jìn)局是最新管理方式和先進(jìn)工程技術(shù)示范和推廣的官方機(jī)構(gòu)。他成功的4p經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和思考。首先是重視對(duì)人(people)這一資源的挖掘。人是蘊(yùn)含著無(wú)窮潛力的寶貴資源，任何新生事物的推進(jìn)，人是首要的動(dòng)力。因而該促進(jìn)局非常重視有關(guān)各層次人的培訓(xùn)和教育。其二是新產(chǎn)品(products)的開(kāi)發(fā)。要促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，必須不斷地率先為香港企業(yè)界開(kāi)發(fā)出更新?lián)Q代的新產(chǎn)品，使香港的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。其三是生產(chǎn)和管理過(guò)程(process)，要生產(chǎn)出高質(zhì)量低成本的產(chǎn)品，管理和生產(chǎn)過(guò)程的科學(xué)化規(guī)范化是至關(guān)重要的。促進(jìn)局面向過(guò)程，對(duì)iso 9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，咨詢(xún)，并輔助品質(zhì)保證局進(jìn)行認(rèn)證。最后是與企業(yè)的伙伴關(guān)系(partnership)。促進(jìn)局非常重視與企業(yè)的伙伴關(guān)系，他們的管理、技術(shù)，至產(chǎn)品的創(chuàng)新性成果在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，反過(guò)來(lái)受益的企業(yè)又支持促進(jìn)局的新一輪的創(chuàng)新活動(dòng)，形成良性循環(huán)。通過(guò)交流，我們發(fā)現(xiàn)香港生產(chǎn)力促進(jìn)局擁有強(qiáng)大的硬件設(shè)施，這些設(shè)施在香港地區(qū)得到了系統(tǒng)的、有效的使用。這方面我們差距很大。盡管科工委質(zhì)量與可靠性研究中心與香港生產(chǎn)力促進(jìn)局有幾分類(lèi)似，但實(shí)際上，內(nèi)地還沒(méi)有一個(gè)與之相當(dāng)?shù)墓俜綑C(jī)構(gòu)，更沒(méi)有他們4p綜合功能。我們內(nèi)地應(yīng)向香港生產(chǎn)力促進(jìn)局學(xué)習(xí)，建立或健全這樣的機(jī)構(gòu)。
4．香港品質(zhì)保證局相當(dāng)于我國(guó)的新時(shí)代質(zhì)量體系認(rèn)證中心。此次訪(fǎng)問(wèn)，我們?yōu)橄愀燮焚|(zhì)保證局與內(nèi)地質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系牽線(xiàn)搭橋，品質(zhì)保證局應(yīng)邀同意在今年下半年適當(dāng)時(shí)候訪(fǎng)問(wèn)我中心，洽談在質(zhì)量體系建設(shè)與認(rèn)證方面內(nèi)地與香港開(kāi)展合作的事宜。
5．從香港典型企業(yè)——電腦產(chǎn)品亞太有限公司的全面質(zhì)量管理實(shí)踐中獲得這樣的啟迪：①公司質(zhì)量管理部門(mén)不是象內(nèi)地企業(yè)，質(zhì)量部門(mén)人員分布在生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)，在該公司，質(zhì)量部門(mén)僅負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針政策的制訂，并監(jiān)督審核這些方針政策的實(shí)施。兼顧出廠(chǎng)最終產(chǎn)品和原材料采購(gòu)的質(zhì)量控制。②在該公司，生產(chǎn)者和質(zhì)量監(jiān)控者是一體的。在內(nèi)地生產(chǎn)和質(zhì)檢部門(mén)的矛盾在該公司是不存在的，生產(chǎn)者是質(zhì)量的主人，這不僅提高了生產(chǎn)率，同時(shí)也自覺(jué)的保證了質(zhì)量。多年來(lái)我們常談起西方發(fā)達(dá)國(guó)家這種質(zhì)量和生產(chǎn)的統(tǒng)一模式，但至今內(nèi)地企業(yè)沒(méi)有有效的引進(jìn)，在對(duì)該公司的考察中，我們也體會(huì)到內(nèi)地未能順利引進(jìn)的原因。這就是員工的質(zhì)量覺(jué)悟和企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。③提高企業(yè)全員的質(zhì)量覺(jué)悟，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是員工變成質(zhì)量主人的關(guān)鍵，為此培訓(xùn)教育要先行。該公司對(duì)員工的各種培訓(xùn)教育在香港地區(qū)是有表率作用。車(chē)間、辦公室內(nèi)一幅幅反映質(zhì)量文化建設(shè)生動(dòng)逼真、幽默的圖畫(huà)為增強(qiáng)每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)創(chuàng)造了良好的氛圍。當(dāng)然完備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系是該公司質(zhì)量工作的基礎(chǔ)。④質(zhì)量工程技術(shù)的應(yīng)用成果引人注目。不僅計(jì)量圖而且各種難以使用的計(jì)數(shù)圖以及各種分析用圖都得到了具體的應(yīng)用。這和內(nèi)地許多有名無(wú)實(shí)的企業(yè)形成了巨大的反差。⑤最高管理者是否真正具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。“全面質(zhì)量管理”是一個(gè)從上而下，再?gòu)南露系倪^(guò)程。要推行全面質(zhì)量管理，最重要的動(dòng)力是源自企業(yè)的高層。假若企業(yè)的高層沒(méi)有搞好質(zhì)量的決心，又豈能向中層及基層推行。企業(yè)的高層如能帶動(dòng)各階層對(duì)全面質(zhì)量管理的關(guān)注，則企業(yè)基層自然會(huì)樂(lè)于提出各種意見(jiàn)、提議及方法，反過(guò)來(lái)推動(dòng)公司的改進(jìn)。電腦產(chǎn)品亞太有限公司的總經(jīng)理—盧偉國(guó)先生是一個(gè)十分出色的質(zhì)量管理專(zhuān)家，他非常重視在公司內(nèi)推行全面質(zhì)量管理，從而其公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)滿(mǎn)足顧客的要求，公司的經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。因此，切實(shí)有效地提高高層管理者的質(zhì)量意識(shí)應(yīng)永遠(yuǎn)是質(zhì)量管理教育與培訓(xùn)的目標(biāo)之一。
建議我國(guó)在質(zhì)量管理教育與培訓(xùn)中，更加重視對(duì)高層管理者的培訓(xùn)。
1、讀一本質(zhì)量知識(shí)的書(shū)籍
目前，中國(guó)已加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)一體化，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨明顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和實(shí)質(zhì)是質(zhì)量，要把質(zhì)量搞上去就必須把有限的資源合理的組織起來(lái)，匯集到提高和改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)上去。而在所有資源中人是最重要，最活躍，最起作用的因素，廣泛地開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)正是進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的有效手段，是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，是依靠廣大職工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。為了職工群眾的迫切需求，公司領(lǐng)導(dǎo)張助理給大家推薦“全面質(zhì)量管理”一書(shū)，它成為企業(yè)廣大職工QC小組成員和班組長(zhǎng)及管理人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理小組活動(dòng)知識(shí)的基本教材，特別是在培訓(xùn)QC小組骨干，考評(píng)質(zhì)量小組活動(dòng)方面發(fā)揮了積極性，也在不同程度上對(duì)生產(chǎn)起到了促進(jìn)作用。
2、開(kāi)一次QC成果會(huì)
201x年公司共注冊(cè)登記了20個(gè)QC小組，通過(guò)一年的努力，經(jīng)過(guò)篩選有6個(gè)QC課題在會(huì)上發(fā)表，會(huì)上公司總經(jīng)理任光明對(duì)QC活動(dòng)的開(kāi)展以及取得的成果給予了充分的肯定，他說(shuō)兩年來(lái)，公司一直積極開(kāi)展QC活動(dòng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作均起到了積極的推動(dòng)作用，我們要一如既往地把這項(xiàng)工作更好的開(kāi)展下去。同時(shí)，他建議：1。QC活動(dòng)作為一種方法，不僅要在生產(chǎn)工作上運(yùn)用，同時(shí)要在管理工作方面積極運(yùn)用，特別是要有效的運(yùn)用于改善公司服務(wù)質(zhì)量等方面。2。為了切實(shí)有效的開(kāi)展QC工作，以后，各QC活動(dòng)小組要自覺(jué)按照質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展得工作順序來(lái)進(jìn)行，先選定質(zhì)量管理活動(dòng)課題，然后嚴(yán)格按照質(zhì)量管理活動(dòng)的PDCA循環(huán)實(shí)實(shí)在在的開(kāi)展，從而把公司開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的水平提高到一個(gè)新的高度。
3、提一條合理化建議
公司規(guī)定每月的15日前各車(chē)間和各部室每人寫(xiě)一條合理化建議，廣大職工處處留心身邊事，每月及時(shí)上交合理化建議給辦公室，辦公室人員針對(duì)每條合理化建議認(rèn)認(rèn)真真地閱讀，仔仔細(xì)細(xì)的揣摩，深思熟慮的決定采納與否。對(duì)于好的合理化建議給予張榜公布，并進(jìn)行及時(shí)的整改，同時(shí)給予提出好的建議采納者予以獎(jiǎng)勵(lì)每條5元，當(dāng)月兌現(xiàn)。
4、分析一次質(zhì)量事故案例
隨著公司技改項(xiàng)目的投用，公司已經(jīng)具備年生產(chǎn)3萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，為取得了了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，公司成立質(zhì)量攻關(guān)小組三個(gè)：生料漿配料攻關(guān)小組；脫硅工藝攻關(guān)小組；產(chǎn)品黑點(diǎn)數(shù)降低攻關(guān)小組；解決在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。匯總所有與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，建立公司質(zhì)量臺(tái)帳，定期召開(kāi)質(zhì)量攻關(guān)會(huì)議，公司規(guī)定每周五下午16：00召開(kāi)一次質(zhì)量攻關(guān)會(huì)，分析影響質(zhì)量的因素，找出原因制定相應(yīng)的切實(shí)可行的實(shí)施對(duì)策，根據(jù)實(shí)施對(duì)策由調(diào)度室組織落實(shí)到相應(yīng)的車(chē)間及相關(guān)單位進(jìn)行整改。本月質(zhì)量攻關(guān)小組在公司二樓會(huì)議室召開(kāi)了一次四車(chē)間跑紅料質(zhì)量事故案例分析，會(huì)議由副總工程師李明菁主持，攻關(guān)小組成員對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行匯報(bào)，根據(jù)質(zhì)量情況，認(rèn)真細(xì)致的分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因，制定相應(yīng)的對(duì)策，針對(duì)四車(chē)間跑紅料質(zhì)量事故分析，在設(shè)備上工藝流程上存在著一定的問(wèn)題，給予及時(shí)制止，質(zhì)量攻關(guān)的顯著效果。
5、舉辦一次質(zhì)量工程師培訓(xùn)班
當(dāng)前，各車(chē)間已將攻關(guān)項(xiàng)目層層落實(shí)到小組，個(gè)人，各個(gè)QC小組的工作正在蓬勃開(kāi)展。為了進(jìn)一步提高公司的質(zhì)量管理水平，推動(dòng)公司群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展，長(zhǎng)城化學(xué)工業(yè)有限公司舉辦了QC知識(shí)培訓(xùn)班。公司生產(chǎn)部，銷(xiāo)售部，技術(shù)部等11個(gè)部門(mén)的管理人員和各基層單位主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員約20人參加了培訓(xùn)。兩年來(lái)，公司對(duì)開(kāi)展QC活動(dòng)非常重視，明確總經(jīng)理負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的開(kāi)展。為了搞好這次培訓(xùn)，公司副總工程師李明菁事先做好了充分的準(zhǔn)備，進(jìn)行備課，結(jié)合實(shí)際編制了教材，又制作成圖文并茂的幻燈片，小卡片使參加培訓(xùn)的人員更容易接受。通過(guò)授課李總深入淺出的講授質(zhì)量管理小組活動(dòng)的課題，活動(dòng)程序，目的及如何發(fā)表成果等內(nèi)容，使大家進(jìn)一步增長(zhǎng)了知識(shí)，掌握了方法，為更廣泛開(kāi)展QC活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)公司的QC小組針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性地選擇課題，積極開(kāi)展活動(dòng)在質(zhì)量控制，改善生產(chǎn)流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績(jī)。以公司技術(shù)部的QC成果提高了工作質(zhì)量和效率引起培訓(xùn)班的人員極大的興趣，激發(fā)起了大家向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)再創(chuàng)QC成果的強(qiáng)烈愿望。
二、申報(bào)質(zhì)量管理先進(jìn)集體
通過(guò)QC活動(dòng)有聲有色的開(kāi)展起來(lái)，雖然各車(chē)間或部門(mén)在不同程度上對(duì)生產(chǎn)起到了促進(jìn)作用，但是四車(chē)間平盤(pán)壓濾機(jī)崗位質(zhì)量管理效果大幅度提高，他們開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)則是在平凡的崗位上進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)。他們自找問(wèn)題，與同事們一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足，人們有了這樣的感受，便產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛能才會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。崗位操作人員不但在改進(jìn)周?chē)h(huán)境方面做得好，更讓人欣慰的是質(zhì)量管理方面上更上一層樓。因此本月質(zhì)量活動(dòng)申報(bào)質(zhì)量管理先進(jìn)集體大家一致同意推薦四車(chē)間的平盤(pán)壓濾機(jī)崗位為先進(jìn)集體崗位。
三、申報(bào)“質(zhì)量月”活動(dòng)積極分子
公司QC主管部門(mén)負(fù)責(zé)人李總和張助理善于在質(zhì)量管理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)靈活運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，還知道應(yīng)如何組織QC小組活動(dòng)培養(yǎng)出一大批這樣QC小組人才。但公司申報(bào)質(zhì)量活動(dòng)積極分子名額有限，公司分配名額為7名，報(bào)七個(gè)單位，主要報(bào)具體質(zhì)量管理工作人員，一個(gè)單位一個(gè)，分別為技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、化驗(yàn)室，一車(chē)間、三車(chē)間和四車(chē)間。
四、參加實(shí)業(yè)管理部主辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)講座
九月份長(zhǎng)城化工各單位中層管理人員及質(zhì)量管理人員10名同志，參加了公司實(shí)業(yè)管理部主辦，工學(xué)院承辦的二期質(zhì)量管理培訓(xùn)講座，內(nèi)容為“質(zhì)量贏得市場(chǎng)，誠(chéng)信鑄就品牌”。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，也是21世紀(jì)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量是企業(yè)生存的“根”發(fā)展的“腳”，沒(méi)有質(zhì)量，企業(yè)很快就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，質(zhì)量將構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“基石”，并是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。通過(guò)此次培訓(xùn)，使大家甚為理解。只有質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)。只有誠(chéng)信才能鑄就品牌。質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品，它還指體系或過(guò)程。我們?nèi)祟?lèi)的生活、工作任何時(shí)候都與產(chǎn)品、體系或過(guò)程有關(guān)，質(zhì)量與我們形影不離普遍存在，且起主導(dǎo)性。沒(méi)有質(zhì)量也就沒(méi)有人類(lèi)生活的安定、工作的成效。質(zhì)量的核心問(wèn)題是滿(mǎn)足要求，要求是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的、相對(duì)的，它依不同的地域、時(shí)間、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境變化而變化，正因?yàn)橐筮@種特點(diǎn)，組織提供的產(chǎn)品不能一成不變，而應(yīng)針對(duì)目標(biāo)、顧客、市場(chǎng)的要求變化持續(xù)改進(jìn)，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)。
五、優(yōu)秀QC小組成果
9月12日，長(zhǎng)城化工將201x年QC小組成果成績(jī)?nèi)〉妹黠@突出的報(bào)于實(shí)業(yè)管理部，主要有以下幾個(gè)單位：
一車(chē)間：提高生料漿堿比合格率
二車(chē)間：提高末次赤泥AO凈溶的合格率
四車(chē)間：提高產(chǎn)品黑點(diǎn)數(shù)的合格率
提高平盤(pán)過(guò)濾機(jī)附堿的合格率。
六、參加公司的演講比賽
一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的是什么呢？靠的是—優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，如果說(shuō)水是生命之源，那么質(zhì)量又何償不是企業(yè)的生命呢？企業(yè)以質(zhì)量謀生存，任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽(yù)，那么后果將不堪設(shè)想，為此，長(zhǎng)城化學(xué)工業(yè)有限公司為迎接今年9月份的“長(zhǎng)城鋁”質(zhì)量演講活動(dòng)作了以下安排，號(hào)召各車(chē)間各部門(mén)各科室全體總動(dòng)員參加本月演講活動(dòng)，報(bào)名人數(shù)達(dá)到50人以上，經(jīng)過(guò)第一輪預(yù)賽選定15人，第二輪的決賽選定3人，又經(jīng)過(guò)第三輪的總決賽，一名出類(lèi)拔萃的演講人才終于在銷(xiāo)售部誕生了。演講的題目是“產(chǎn)品在我手中，質(zhì)量在我心中”。千里之堤，潰于蟻穴，試想如果廠(chǎng)里質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)格，那么就會(huì)生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品。投入到市場(chǎng)中，損害了消費(fèi)者的利益，那么企業(yè)的形象將會(huì)一落千丈，產(chǎn)品滯銷(xiāo)在所難免。日月經(jīng)天，江河行地，企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中生命不息，發(fā)展不殆，那么必須使全體職工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，才能夠促進(jìn)企業(yè)的更大發(fā)展。
七、有獎(jiǎng)答卷及黑板報(bào)的展覽
20xx年—201x年長(zhǎng)城化學(xué)工業(yè)有限公司組織并注冊(cè)登記了二十幾個(gè)QC小組，每個(gè)小組成員均為3—5人，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，熱情支持，積極引導(dǎo)還把它作為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素來(lái)抓，在本企業(yè)中設(shè)有專(zhuān)職或兼職的負(fù)責(zé)管理QC小組活動(dòng)的組長(zhǎng)及組員，在有關(guān)質(zhì)量工作的會(huì)議上積極宣傳QC小組活動(dòng)的意義，參入小組活動(dòng)成果會(huì)，親自為優(yōu)秀QC小組頒獎(jiǎng)，鼓勵(lì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，爭(zhēng)取QC小組人員和課題到明年再翻一翻，在企業(yè)內(nèi)部形成推動(dòng)開(kāi)展QC小組活動(dòng)的氛圍。今年9月份組織公司中層管理人員及質(zhì)量管理人員參加了公司實(shí)業(yè)部主辦的一期質(zhì)量管理培訓(xùn)講座，參加培訓(xùn)完畢，又積極參加質(zhì)量培訓(xùn)有獎(jiǎng)答題試卷。
九月中旬，公司組織一次質(zhì)量圖片展以黑板報(bào)形式進(jìn)行一條街展覽，選出本公司最具有特色，最代表本月質(zhì)量的活動(dòng)目的，關(guān)于質(zhì)量方面的圖片及材料，組織職工參觀(guān)，進(jìn)一步增強(qiáng)所屬單位和職工的質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度。
八、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，則關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，為此，人人牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，從自己和自己身邊做起，不斷提高生產(chǎn)，服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率，提高效益，向管理要效益，效益不僅是企業(yè)的追求，同樣也是職工的追求。有效益、企業(yè)才能生存，有效益、職工才有收入，企業(yè)和個(gè)人都在追求效益，都想使效益最大化。為此，QC小組活動(dòng)必須提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，開(kāi)展扎實(shí)活動(dòng)，取得實(shí)效。
綜上所述，以上八點(diǎn)為本月長(zhǎng)城化學(xué)工業(yè)有限公司開(kāi)展“質(zhì)量月活動(dòng)”內(nèi)容的總結(jié)。
