時(shí)間：2023-01-24 04:25:52
序論：在您撰寫關(guān)心客戶短信時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2、友情有溫度，抵擋寒風(fēng)；愛情有熱度，對(duì)抗寒流；親人有深度，狙擊寒冬；祝福有純度，越過冰雪。朋友天寒了，愿你天天都有好心情，健康永相伴。
3、睜開雙眼，短信向你問安；伸伸懶腰，喚醒福運(yùn)神靈；梳洗妝容，快樂與你親昵；攜帶清風(fēng)，踏上幸福路程；短信問候，開心伴隨一天。早安！
4、大愛，就是點(diǎn)滴真情的匯聚，不考慮富不富有。博愛，就是以寬廣的胸懷接納對(duì)方，不去想貧窮與否。真愛，就是心與心相互交融，不在乎金錢有沒有。
5、挫折是一種散步，全當(dāng)暫時(shí)迷了路；失敗是一種糊涂，全當(dāng)暫時(shí)不識(shí)數(shù)；痛苦是一種病毒，全當(dāng)暫時(shí)無藥注，活著是一種幸福，因?yàn)檫€沒進(jìn)墳?zāi)埂?/p>
6、停停忙碌的腳步，舒舒疲憊的筋骨，吸吸新鮮的空氣，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)快樂的圈圈，暖一暖寒冷的天氣，為你送上一份關(guān)懷：天冷外出多加衣裳。
7、天黑時(shí)后睜眼和閉眼看到的都是黑色，所以閉不閉眼都無所謂了！老天爺暗示你，朋友你可以睜著眼睛睡覺也可以閉上眼睛睡覺，你是自由的！晚安！
8、天氣變化很快，記得衣多穿、被多蓋！沒事多發(fā)短消息，讓我知道你還好風(fēng)清云淡！有事更要記得短信，朋友的幫助多多不會(huì)壞！祝你深秋愉快！
9、今年10月份有5個(gè)星期五、5個(gè)星期六、5個(gè)星期日，這種情況823年出現(xiàn)一次，實(shí)屬罕見的日子，好好度過莫錯(cuò)失；知心朋友一輩子，好好對(duì)待要珍惜！
10、心情是愜意的，沐浴著陽光；步履是輕松的，游玩著山水；精神是愉悅的，享受著生活；身心是放松的，把玩著人生；周末是逍遙的，充斥著快樂。周末愉快！
11、聚聚散散的時(shí)間里，常常惦記著，你的心情，你的成績；忙忙碌碌的半年終，讓操勞的心停下來，好好欣賞自己。祝親愛的朋友下半年再接再勵(lì)，創(chuàng)佳績！
12、馬大哈招呼朋友：您變化真大！原來您身材高大，今卻又矮又瘦，我?guī)缀醪徽J(rèn)得您了，阿強(qiáng)。朋友：我不是阿強(qiáng)。馬大哈：看，我說的沒錯(cuò)吧，連名字也改了！
13、親愛的朋友，我送你一路平安，兩心歡悅，三陽開泰，四通八達(dá)，五福臨門，六六大順，七彩人生，八面玲瓏，九九歸一，十分幸福的生活！
14、起來，不愿做瞌睡蟲的人們，把我們的鬧鐘放在床前，他一叫我們就要醒來！祝你天天神清氣爽，精神抖擻，做個(gè)不賴床的好榜樣！
15、如夢如幻是少年，天真爛漫笑容甜；嬉笑打鬧樂滿臉，從來不見愁容現(xiàn)；情竇初開是少年，男女之情看得見；無奈難見佳人面，鴻雁傳情寄思念！
16、祝福是一種狀態(tài)、它會(huì)讓你感覺到力量、祝福是一種態(tài)度、它會(huì)讓你的心情總是陽光、祝福是一種追求、它會(huì)讓生活充滿希望、將周末祝福送出、愿快樂每一天。
17、四季到冬天轉(zhuǎn)寒，短信提醒要保暖，關(guān)懷送上心惦念，天冷注意抵御寒，感冒折磨要躲遠(yuǎn)，健康身體是本錢，活蹦亂跳身體健，愿你幸?？鞓返接肋h(yuǎn)！
18、看到短信笑哈哈；男人帥來女人花；美眉可以懷中摟；帥哥拉你湖邊走；輝煌事業(yè)步步升；悠閑自在享安平；前提請(qǐng)你要記清：周末快樂，好心情！
19、走得再遠(yuǎn)，你也走不出我的視線。無聲無息，流動(dòng)著心中的掛牽。真摯的情意比云淡，想念時(shí)變得厚重。淺淺的問候，如此簡單如此甘甜。朋友，祝一切遂愿！
20、人，互相依靠才腳踏實(shí)地；愛，互相滋潤才沁人心脾；事，共同努力才簡單容易；路，一同行走才風(fēng)景美麗；朋友，互相惦記才分外親密！祝愿你萬事順利！
21、周末如約而至，短信送去安慰，愿你身心不疲憊，無論回不回，情誼都珍貴。天氣已轉(zhuǎn)冷，愿你多多添衣被，祝你周末愉快，花開富貴。
22、美夢在呼喚，周公在招手；忙碌一天洗個(gè)澡，工作一日睡個(gè)覺；記得蓋好被關(guān)好窗，做個(gè)夢明天真舒暢；晚安，祝明天有個(gè)好心情！
23、朋友是杯茶，很淡。事業(yè)是杯酒，很烈。成就是咖啡，很濃。家庭是陽光，很暖。愛情是花朵，很香。人生，因有朋友而暢快，因有事業(yè)而從容，因有成。
24、時(shí)間的流逝，留下的是歲月的痕跡；朋友的分離，留下的是真誠的友誼；希望您能每天擁有陽光般的笑容，和健康的體魄，最后祝愿你萬事如意，心想事成！
25、別動(dòng)，搶劫！這是搶劫！懂嗎？快拿出你的憂愁，交出你的傷心，掏出你的煩惱，摘下你的哀傷，喏！換上這個(gè)，我送來的快樂！預(yù)祝六一兒童節(jié)快樂！
26、浮云飄動(dòng)對(duì)你的思念，碎成雪一片一片寫著我每天的留言；清風(fēng)吹皺對(duì)你的依戀，扯成雨一簾一簾朦朧著我愛你的詩篇。我的親，祝愿你幸福超級(jí)多，心情比蜜甜。
27、天冷了，無法送你溫暖外套，也無法送你溫暖懷抱，只好讓短信帶著祝福到，愿你天冷加衣加被千萬別感冒，身體健康，一切安好！
28、周末到了吧，骨頭懶了吧，又賴床了吧。天下掉錢了吧，美女放電了吧，香車豪宅有了吧。短信響了吧，瞌睡跑了吧，好夢醒了吧。祝福來了吧，你就收了吧。
29、勞逸結(jié)合，給身體放個(gè)假；張弛有道，給大腦放個(gè)假；擺脫束縛，給思想放個(gè)假；海闊天空，給心情放個(gè)假。周末了，給自己全方位放假吧。周末快樂！
30、生活享一份不咸不淡，日子過一種不緊不慢，工作做一份不忙不閑，情意守一份不冷不熱，得失看一幕不悲不喜，距離等一種不遠(yuǎn)不近，人生做一回半人半仙。
31、一朵雪花，浪漫純潔；一枝寒梅，暗香撲鼻；一句問候，驅(qū)除寒意；一份關(guān)心，勝似棉衣；朋友，天冷注意保重身體，祝你平安幸福一輩子！
32、快樂的周末，開心的周末，讓一星期的疲憊隨風(fēng)飄去，讓一星期的忙碌隨雨流走！留下快樂守護(hù)心靈，留下悠閑陪伴左右！周末快樂，整天快樂哦！
33、起床了，問候一句早安。天冷自覺加衣，感冒時(shí)主動(dòng)吃藥喝熱水。覺得寂寞了，抱抱自己，覺得累了，休息休息，好好愛這個(gè)世界上唯一的自己。早安。
34、離離原上草，天天要起早。一歲一枯榮，營養(yǎng)要均衡。遠(yuǎn)方侵古道，天冷多加襖！晴翠接荒城，沒事少出門。門外流感鬧，小心別感冒！祝你天天開口笑！
35、問候很簡單，希望你一生平安；牽掛很簡單，希望你身康體??；關(guān)懷很簡單，希望你夢想閃亮；祝福很簡單，希望你幸福蕩漾；短信很簡單，希望你心情歡暢。
36、問候經(jīng)常，關(guān)懷時(shí)常，用心傳遞，真誠愿望，天氣寒了，注意身體，風(fēng)兒起了，多加衣裳。朋友的心意，不在話語多少，只要給你溫暖就好，愿你健康平安！
37、事業(yè)騰達(dá)時(shí)，朋友很多，但真心的少；事業(yè)頹敗時(shí)，朋友很少，但真心的多；現(xiàn)在我終于知道，朋友不在多，而在真。道一聲感謝：謝謝你，朋友！一路相隨！
38、天冷了，多穿衣是為了不哆嗦，哆哆嗦嗦就像帕金森；天冷了，少穿衣是為了不臃腫，臃臃腫腫就像大狗熊；天冷了，不穿衣，會(huì)怎么樣呢？肯定會(huì)感冒唄。
39、今天黑色星期五，傳說多給朋友送祝福能去晦氣，祝：厄運(yùn)遠(yuǎn)離你，幸運(yùn)偏袒你，福運(yùn)向著你，官運(yùn)伴著你，財(cái)運(yùn)罩著你！希望你今天一切順利！
40、什么都可以丟，但不能丟臉；什么都可以再來，唯獨(dú)生命不能再來；什么都可以接受，唯自尋煩惱不能接受；什么都可以拋去，唯有情誼不能拋去。祝你如意！
41、好久不見，甚是想念，拿出照片，翻看郵件，打開電腦，君不在線，借助短信，噓寒問暖，見字如面，開懷無限！祝好朋友幸福安康！
42、周一周一來的真急，周末輕松還未離去，鬧鈴響起不敢不起，不能遲到起床臉洗，如若不然工作丟棄，沒有工作我吃誰去，好好工作才是正題。
43、人生之“三不要”：三暗礁，自滿、自大、輕信；三禁戒，色、斗、貪；三厭惡，說假話、說壞話、勢力眼。以上習(xí)慣千萬別有，愿你人生幸福快樂！
44、用約會(huì)一樣的心情起床，用初戀一樣的精神梳妝，用皇上一樣的姿態(tài)吃飽，用飛人一樣的速度奔跑，用我的祝福把你圍繞：祝你天天如此，身體健，精神好！
45、星星在銀河眨眼，為你巡邏整夜不眠；月兒在夜空高懸，為你平安日日清減；我在相同城市的另一邊，為你的夢境祝愿：乖寶貝，晚安！
46、送你幸福六六大順：不獻(xiàn)身遇到好導(dǎo)演；不買房娶到好媳婦；不拼爹找到好工作；不行賄得到好生意；不送禮遇到好大夫；不交到像我這樣的真朋友！
47、人生有追求，累了要記得休息；工作有目標(biāo)，忙了要記得歇歇；朋友有深情，空了要記得聯(lián)系。還有一點(diǎn)要牢記，再忙也要保重身體。短信祝你萬事順利！
48、有付出才有收獲，有拼搏才有成功，有夢想才能進(jìn)步，有辛苦才有成績，有追求才有業(yè)績，有進(jìn)步才有功績，周二很忙，忙里尋找夢想，努力向前沖，希望在天空。
49、用一瞬間與你相識(shí)緣份，用一分鐘與你熟知你我，用一小時(shí)與你分享快樂，用一天與你交心比心，用一輩子與你相伴。親愛的朋友，祝你萬事如意，平安快樂！
50、天氣轉(zhuǎn)涼，注意著；被子要蓋，別凍著；生冷東西，少吃著；運(yùn)動(dòng)鍛煉，常做著；保暖衣服，要帶著；收到信息，要樂著；祝你沒事，常笑著！
51、周末美了美了，周一慢了慢了，周二忙了忙了，事情多了多了，計(jì)劃亂了亂了，情緒煩了煩了，祝福來了來了，工作順了順了，心情好了好了。周二快樂！
52、女生睡不著，躺在床上拿著手機(jī)上QQ，看到他在線，然后聊天，不小心睡著了，一直沒有回復(fù)，第二天起來看到男生最后一句只是輕輕的：傻瓜，又睡著了？晚安！
53、暑7月，已來到，陽光照耀心歡暢；風(fēng)吹吹，涼絲絲，防暑工作要做好。防曬霜，綠豆湯，降溫防曬不離身。朋友心，多關(guān)照，健康長壽多珍重。
54、有份禮物送到你身邊，有一份惦記忽近又忽遠(yuǎn)，有一份情感在心中慢慢積攢，有一份祝福是我最大的心愿。祝你早安午安晚安一生平安！
55、想你想得不行了；穿衣裳也沒造型了；跟誰也整不出情感了；走到哪也不受歡迎了；想問題也趕不上列寧了；心臟沒事也偷停了；肺炎也不典型了！
56、愛綿綿，一生不變，任滄海桑田；情深深，去偽存真，喜緣分天成。遇見你，在最美的年華；陪伴你，在最真的歲月。我愿，牽著你的手，一路到白頭！
57、寒風(fēng)吹吹天已涼，朋友關(guān)懷送上前；天冷記得衣裳添，莫讓感冒有隙鉆；早睡早起多鍛煉，保持快樂身體?。粏柡螂m短情不淺，記得空時(shí)把我聯(lián)。愿冬來暖暖！
58、一句安慰可以鼓舞喪氣的心田，一個(gè)微笑可以融化沉重的臉，一點(diǎn)幫助可以減輕人生重?fù)?dān)，一次分享可以激勵(lì)奮發(fā)向前！愿我的短信可以溫暖你的疲憊。
59、七種基本恐懼是貧窮、批評(píng)、疾病和身體痛苦，失去愛、失去自己、年老、死亡，被恐懼所奴役的人不會(huì)是真正富裕、灑脫、自由的人。
60、秋風(fēng)起秋葉落，蜜蜂忙蝴蝶舞，自古逢秋悲寂寥，勸你莫要放心上，雖說傷春又悲秋，但是祝福卻相守，朋友永遠(yuǎn)伴著你，短信永遠(yuǎn)牽掛你，只愿你能解憂愁！
61、萬紫千紅春風(fēng)暖，好運(yùn)來臨到身邊。雨絲綿綿情無限，祝福話語在耳畔。人生在世需盡歡，抓住春光莫遲延。愿你事業(yè)生活都美滿，幸?？鞓返接肋h(yuǎn)！
62、微笑要燦爛，不要焦頭爛額；生活要澆灌，不是火上澆油；健康要多轉(zhuǎn)，不要暈頭轉(zhuǎn)向；幸福是習(xí)慣，不是腰纏萬貫；問候是祝愿，愿你事事順心！
63、秋末冬初祝福不斷，祝你幸福的生活火辣辣，健康的身體頂呱呱，輕松的心情笑哈哈，厚厚的票子齊刷刷，聰明的大腦人人夸，快樂像銀子一樣白花花。
64、撿起落花一朵，心中無限感傷；拾起落葉一片，感受滿目的凄涼；抬頭向藍(lán)天仰望，心中無限遐想，何日黃花不見，四處都是春光，唯愿朋友多安康！
65、周一我為你挑選了一分精致的快樂快遞給你，可能由于周一到周五的郵遞員忘記發(fā)信了，所以延遲了，今天終于收到了吧，周末快樂與你同在！
66、周末心情好，快樂圍你繞，喜鵲為你叫，好事少不了，工作煩惱少，可以不起早。發(fā)個(gè)短信祝福你，愿你像喜鵲一樣快樂叫，拋掉工作的煩惱。
67、文章好，就不能不看；酒水好，就不能不喝；衣服好，就不能不穿；心情好，就不能不分享；朋友好，就不能不惦記。好朋友，祝你生活愜意，日子幸福甜蜜！
68、想太多，生命就失去了意義；說太多，語言就失去了重量；做太多，行動(dòng)就失去了價(jià)值。用熱情生活，用真心行善，謹(jǐn)言善行，祝你享受簡單快樂的人生。
69、微笑是人生最好的名片，微笑是交往最美的語言。微笑使煩惱的人得到解脫，微笑使疲勞的人得到安適；微笑使頹唐的人得到激勵(lì)，微笑使悲傷的人得到安慰。
70、哈利波特昨晚教了我一個(gè)咒語，讓我瞧瞧告訴你：周一至周五，辛苦又順利，平安有驚喜；周末好運(yùn)加美麗，吉祥天天擁抱你。周末快樂！
71、打開手機(jī)，收獲我的祝福；電話響起，品味想你的心；看看短信，接收我的問候；周末來臨，短信發(fā)發(fā)，只為送上祝福，愿你開心快樂！
72、輕松的日子，云淡風(fēng)輕，在自然中任意揮灑你的心情；縹緲煙云，有我對(duì)你的祝福，放飛天際化作彩云。周末，愿你擁有好心情。
73、周末來臨，不妨打一個(gè)快樂十八掌，震飛煩惱和憂傷；練一練幸福迷蹤拳，留下甜蜜和笑顏；踢一套無憂旋風(fēng)腿，踢走晦氣和厄運(yùn)；祝周末愉快，笑容最可愛！
74、有些事情，是冥冥中注定的，就算再不情愿，也只能承受。一路上，不要害怕寂靜與孤獨(dú)，唯有它們會(huì)與我們長相廝守。晚安。
75、黃昏的云輕悒飄零，朵朵紅云是我的心，再這一天愛你千回，再這一夜想你萬遍，一句晚安帶你入夢，一句愛你帶走，勞累，煩惱，與憂愁。
76、生活的藝術(shù)就在于如何學(xué)會(huì)享受快樂，每天給自己多一點(diǎn)自信，即使有再多的不煩惱，你也要有千萬個(gè)理由讓自己過得開心。
77、我的問候作春夜的雨，滋潤煩惱的田地，不驚醒你甜美的夢；我的問候綴滿天的星，灑遍你漆黑的路，不問你明天的行程。祝你快樂每一天，好運(yùn)總隨從。
78、短信只是冒泡，得送點(diǎn)實(shí)惠才好。送你一疊鈔票，下月發(fā)工資時(shí)就到；送你美女懷中抱，電腦圖庫隨便挑。欠我人情可不好，煩請(qǐng)你還個(gè)傻笑！早上開心。
79、今兒五四青年節(jié)，青春飄著旋律，揮舞生命，奧運(yùn)健兒拼搏、進(jìn)取、超越、奮斗，激勵(lì)我們在人生的舞臺(tái)上自信自強(qiáng)、追求卓越，趕超一流。
80、送你一座高山，登上它可以瞥見幸福的模樣；給你一片大海，看著它能夠發(fā)現(xiàn)別樣的美好；發(fā)你一條信息，讀了它就會(huì)離開一切的煩惱。希望每天開心幸福！
81、短信是一陣微風(fēng)，吹醒沉睡的你，提醒你今天周末了，可別睡懶覺哦?？炜煨褋戆桑蚱鹁?，和我一起出去玩，周末沒有你，實(shí)在沒意思。
82、云淡風(fēng)輕，雪落悄然無聲。水過無痕，細(xì)雨敲打心扉。思念深深，穿越千山萬水。電波連線，心橋溝通南北。笑聲陣陣，友情正在升溫。周末快樂！
83、寧靜的夜晚，月牙彎彎，柔柔月光帶去我深深的思念。溫馨的夜晚，星光跳動(dòng)，閃閃星光傳遞我真摯的祝福。在這幸福的夜晚，一句晚安帶你進(jìn)入美好夢境。
相愛需要真心，誤解需要溝通，發(fā)怒需要冷靜，假期需要休息，節(jié)日需要祝福，快樂需要分享，幸福需要傳遞。又到五一，祝福給你，分享快樂，幸福傳遞!
快到五一，對(duì)你的情誼和感激，都在我心底;真摯的問候與祝福，用溫馨的短信傳遞;不管您在何地，工作多忙，都要愛惜自己。愿您五一快樂、幸福到底!
五一節(jié)想你是最快樂的事;見你是最希望的事;愛你是我永遠(yuǎn)要做的事;把你放在心上是我一直在做的事;不過，騙你是剛剛發(fā)生的事。勞動(dòng)節(jié)快樂。
憧憬著明天的歡樂，輕輕的向你問候，狠狠地把你思念，用我纏綿的柔情、奔放的感情、熾誠的熱情、真摯的友情、愉快的心情，動(dòng)情的祝你：五一節(jié)快樂!
五一勞動(dòng)節(jié)日到，假期閑暇煩惱消，朋友相邀共賞花，遠(yuǎn)離喧鬧樂逍遙，幸福相牽吉祥繞，快樂開心如意伴。祝五一快樂逍遙、幸福安康。
五一假日到，三天不嫌少。工作腦后拋，快樂身邊繞。聚會(huì)鬧通宵，情誼綿綿到;旅游看風(fēng)景，不怕路迢迢。問候不會(huì)少，短信頻頻到，愿你身體好，五一樂逍遙!
勞動(dòng)中堅(jiān)強(qiáng)!勞動(dòng)中快樂!勞動(dòng)中成長!勞動(dòng)中沉醉!休息時(shí)愜意，假期時(shí)放松，成功時(shí)喜悅，收獲時(shí)幸福!勞動(dòng)節(jié)至，祝你勞有所得，動(dòng)有所長，節(jié)日快樂!
聽說今年五一勞動(dòng)節(jié)期間出了個(gè)怪事，我當(dāng)時(shí)正好路過，但我不相信我所見到的一切：那只豬居然真地像人一樣拿著手機(jī)在看短信!
【關(guān)鍵詞】手機(jī)短信廣告客戶關(guān)系管理手機(jī)媒體
一、手機(jī)短信廣告與CRM的關(guān)聯(lián)性
手機(jī)短信廣告指的是以手機(jī)短信息或多媒體信息為廣告媒介，向消費(fèi)者發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、概念等信息內(nèi)容以促成購買行為的傳播活動(dòng)。這種廣告形式因以較低的成本大規(guī)模地傳播產(chǎn)品信息、樹立企業(yè)形象而深受廣告商的青睞，成為近些年來發(fā)展迅速的新媒體廣告形式之一。
今天的企業(yè)面臨前所未有的激烈競爭，市場營銷環(huán)境多變而復(fù)雜，隨著從“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”營銷觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到建立并培養(yǎng)強(qiáng)大的客戶關(guān)系對(duì)于產(chǎn)品營銷和企業(yè)生存發(fā)展的作用，客戶關(guān)系管理（customer relationship management，CRM）由此而生。菲利普?科特勒認(rèn)為：“這是一個(gè)管理有關(guān)個(gè)體顧客詳細(xì)信息以及小心管理所有與顧客的接觸點(diǎn)以最大化顧客忠誠的過程?！盋RM是一種不同于以往大規(guī)模營銷的“一對(duì)一營銷”，企業(yè)通過對(duì)客戶個(gè)人信息的有效利用來提供卓越的顧客服務(wù)。
手機(jī)短信廣告便攜、直達(dá)、快速的特點(diǎn)非常符合現(xiàn)代移動(dòng)商務(wù)的要求，手機(jī)短信廣告日益成為企業(yè)和顧客建立關(guān)系、培養(yǎng)忠誠，交流聯(lián)絡(luò)的重要平臺(tái)。它既能實(shí)現(xiàn)當(dāng)前許多企業(yè)面對(duì)全球金融危機(jī)環(huán)境下的節(jié)流策略，又符合現(xiàn)代企業(yè)以客戶為中心的營銷理念。
目前，從市場營銷視角,把手機(jī)短信廣告和客戶關(guān)系管理聯(lián)系起來,探討手機(jī)短信廣告在CRM中的應(yīng)用的系統(tǒng)研究很少。在全球金融危機(jī)大背景下研究手機(jī)短信廣告在CRM中的應(yīng)用，是具有一定的現(xiàn)實(shí)和經(jīng)濟(jì)意義的。
二、基于CRM的手機(jī)短信廣告模式
目前，常見的基于CRM的手機(jī)短信廣告模式主要有以下幾種：
節(jié)日祝福關(guān)懷短信。企業(yè)通過建立精確全面的顧客數(shù)據(jù)庫，在顧客的生日，結(jié)婚紀(jì)念日，畢業(yè)學(xué)期以及一些傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)送祝福短信。這類短信廣告更多是以企業(yè)名義傳遞祝福，并不直接宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，利用感情營銷手段，無形中拉近了顧客與企業(yè)的心理距離。
新聞資訊及娛樂等內(nèi)容。以企業(yè)名義向顧客的手機(jī)發(fā)送免費(fèi)的新聞資訊、娛樂游戲等內(nèi)容的手機(jī)短信廣告，與信息資訊捆綁進(jìn)入顧客的視野，補(bǔ)償了短信直達(dá)的干擾和不便。這種廣告模式不僅為顧客提供了實(shí)用的信息、帶來了情感上的愉悅體驗(yàn)，更因其免費(fèi)接收的方式，易被顧客接受，對(duì)顧客的態(tài)度具有潛移默化的影響。
售后回訪短信。顧客購買了企業(yè)產(chǎn)品之后，并不意味著整個(gè)營銷過程的結(jié)束，相反正是建立長久關(guān)系的開始。顧客對(duì)產(chǎn)品的使用情況、使用后的感受，以及對(duì)企業(yè)的態(tài)度、意見和建議，都在一定程度上影響了顧客的再次購買。因此利用手機(jī)短信及時(shí)回訪，了解顧客的體驗(yàn)、意見和建議，并進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)和營銷策略是利用手機(jī)短信來培養(yǎng)客戶關(guān)系的一大優(yōu)勢。
電子折扣優(yōu)惠券。越來越多的企業(yè)通過向顧客發(fā)送手機(jī)短信形式的電子折扣優(yōu)惠券來配合自己的促銷活動(dòng)，并維系顧客。如肯德基發(fā)送含有優(yōu)惠券的短信來吸引顧客就餐。事實(shí)證明，這種新媒體形式的優(yōu)惠券受到了大部分顧客的歡迎，人們很樂意接受這種短信，并有相當(dāng)一部分人在收到短信內(nèi)容后把消費(fèi)付諸于行動(dòng)。
自助查詢，投訴服務(wù)。顧客通過向固定的號(hào)碼發(fā)送短信息，可以主動(dòng)反饋意見和建議，查詢積分，業(yè)務(wù)詳情，兌換禮品。這種PUSH型的溝通方式更加體現(xiàn)了顧客的主體性，方便快捷，有利于企業(yè)和顧客的交流。但目前把這種廣告模式應(yīng)用于CRM的企業(yè)還僅限于一些服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，如銀行、通信、保險(xiǎn)和航空。
三、手機(jī)短信廣告應(yīng)用于CRM的優(yōu)勢
在傳播媒介和受眾日益碎片化的今天，廣告投放的效果被明顯稀釋，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展革新卻給手機(jī)短信廣告帶來新的發(fā)展機(jī)遇。由于手機(jī)媒體與大眾媒體截然不同的傳播特性，手機(jī)短信廣告在CRM的拓展應(yīng)用中也呈現(xiàn)出一些鮮明的特點(diǎn)和獨(dú)具的優(yōu)勢。
1、受眾廣泛，即時(shí)到達(dá)率高。根據(jù)AC尼爾森在2010年的《中國手機(jī)市場洞察報(bào)告》，中國有7.55億人擁有手機(jī)，普及率剛剛過半。高普及率的背后意味著受眾的廣泛，并且一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就如同一個(gè)身份證，對(duì)應(yīng)著一個(gè)確定的用戶。保羅?萊文森把手機(jī)形象的稱之為“擋不住的呼喚”，即強(qiáng)調(diào)了手機(jī)的強(qiáng)迫性，手機(jī)鈴聲迫使人們停下正在做的事去查看手機(jī)，保證了信息的“必達(dá)”。并且利用手機(jī)短信廣告來培養(yǎng)客戶關(guān)系，以間接代替直接，以文字代替語音，也在一定程度上符合了中國人含蓄內(nèi)斂的性格。
2、個(gè)人化，交互性。傳統(tǒng)媒體的傳播活動(dòng)是一種把信息強(qiáng)制灌輸給受眾的單向傳播。在后信息時(shí)代，傳播活動(dòng)更加趨向分眾化，個(gè)性化。通過建立精確全面的顧客數(shù)據(jù)庫，企業(yè)完全可以做到為每一個(gè)不同的顧客發(fā)送為其量身定做的短信廣告，針對(duì)性更強(qiáng)，傳播效果更好。此外，手機(jī)媒體所具有的交互性是傳播大眾媒體所無法企及的，利用手機(jī)短信來培養(yǎng)顧客關(guān)系就如同面對(duì)面地同顧客打交道，最大限度的發(fā)揮了人際傳播的互動(dòng)性，信息可以迅速到達(dá)，同時(shí)反饋的渠道更加通暢便捷。
3、可儲(chǔ)存性，可轉(zhuǎn)發(fā)性。手機(jī)獨(dú)具的信息存儲(chǔ)功能，對(duì)企業(yè)來說是機(jī)遇，是潛在的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)基于CRM給顧客手機(jī)發(fā)送的短信，有各種模式和內(nèi)容，每一條短信都或多或少的與培養(yǎng)良好關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的有關(guān)。手機(jī)短信可以存儲(chǔ)，顧客有意無意間會(huì)重復(fù)瀏覽，由此引起的心理感受也被重復(fù)喚醒。一些有趣、實(shí)用的信息內(nèi)容，有可能轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友，形成病毒式營銷。這種信息傳播靠口碑宣傳，高效快捷，產(chǎn)生的通信費(fèi)由顧客負(fù)擔(dān)，且可信度較高。
4、成本低，定量化。企業(yè)最關(guān)心的無非是成本和利潤，通過發(fā)送手機(jī)短信來建立和培養(yǎng)良好忠誠的客戶關(guān)系比昂貴的報(bào)紙電視廣告和人員公關(guān)花費(fèi)的成本要小，且綜合效益較高。廣告業(yè)有一句經(jīng)典名言：“我花在廣告上的錢有一半是浪費(fèi)掉的，可麻煩的是，我不知道是哪一半?！庇绕鋵?duì)于資金有限的中小企業(yè)來說，利用手機(jī)短信廣告來培養(yǎng)顧客關(guān)系具有較大的吸引力。傳統(tǒng)媒體廣告的投放和效果總是難以精確計(jì)量，手機(jī)廣告卻可通過發(fā)送系統(tǒng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋，對(duì)傳播效果進(jìn)行更加科學(xué)的估計(jì)和分析，為企業(yè)和顧客提供更高價(jià)值的服務(wù)。
四、手機(jī)短信廣告在CRM應(yīng)用中存在的問題
自2000年中國移動(dòng)和聯(lián)通推出手機(jī)短信業(yè)務(wù)，手機(jī)短信廣告價(jià)值得到了重視和發(fā)掘，日益成為移動(dòng)營銷的主角。目前，我國的手機(jī)短信廣告經(jīng)歷了飛速發(fā)展的時(shí)期正逐步走向成熟，但也存在不少問題，甚至一些自身的優(yōu)勢反而成為問題的源泉，這些問題同樣制約著手機(jī)短信廣告在客戶關(guān)系管理方面的應(yīng)用：
1、容量有限，形式內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。目前手機(jī)短信的容量有限，一般一條文本短信只能承載160個(gè)字符或70個(gè)漢字，多媒體短信也需要相當(dāng)?shù)挠布С?，因此要在有限的空間內(nèi)表達(dá)最大量的有效信息是一件困難的工作?；贑RM的手機(jī)短信模式在形式內(nèi)容方面都比較單一，乏味，對(duì)顧客的吸引力有限。
2、手機(jī)短信發(fā)送時(shí)間和數(shù)量值得商榷。正因?yàn)槭謾C(jī)是“擋不住的呼喚”，手機(jī)短信對(duì)顧客有一種強(qiáng)迫性。海量的手機(jī)短信廣告隨時(shí)隨地通過手機(jī)侵入用戶的私人空間，打擾了人們的思緒，打斷了正在進(jìn)行的工作，無形中使顧客產(chǎn)生了一種負(fù)面情緒，這不利于企業(yè)和顧客良好關(guān)系的建立和培養(yǎng)。另外研究各行各業(yè)產(chǎn)生最佳關(guān)系營銷效果的短信數(shù)量也是有必要的，過量的短信反而容易引起反感。因此，在合適的時(shí)間發(fā)送適量短信是值得企業(yè)和廣告公司共同思考的。
3、手機(jī)短信遭遇嚴(yán)重的信任危機(jī)。由于缺乏相關(guān)政策和有效的監(jiān)督管理，手機(jī)短信廣告市場長期以來形成了魚龍混雜的局面。一些SP服務(wù)商不經(jīng)審查，肆意向手機(jī)用戶大規(guī)模發(fā)送詐騙、虛假信息，嚴(yán)重?fù)p害了手機(jī)廣告的整體形象，影響了手機(jī)短信廣告的廣告效果和未來發(fā)展。這種負(fù)面認(rèn)知也在一定程度上成為企業(yè)應(yīng)用手機(jī)短信廣告開展客戶關(guān)系管理的絆腳石。
4、顧客的接受習(xí)慣及心理認(rèn)知。與傳統(tǒng)大眾媒體受眾不同，手機(jī)用戶大多數(shù)還不習(xí)慣商業(yè)廣告信息的打擾。人們會(huì)懷有各種心理感受，反感被追蹤，厭惡成堆的垃圾短信涌向手機(jī)，以及對(duì)個(gè)人隱私資料被商業(yè)侵犯利用的氣憤和恐慌，這些問題都是利用手機(jī)短信開展客戶關(guān)系所面臨并需要企業(yè)和廣告公司著力解決的。
五、手機(jī)短信廣告在CRM應(yīng)用中的發(fā)展趨勢
頻繁營銷體現(xiàn)出一個(gè)事實(shí),那就是通常20%的忠誠顧客占據(jù)了80%的企業(yè)業(yè)務(wù)。由此看來，吸引顧客固然重要，但更重要的是發(fā)展和維系客戶。伴隨著3G時(shí)代的到來，以及智能手機(jī)的普及，也為基于3G智能手機(jī)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理提供了更好的平臺(tái)。未來的手機(jī)短信廣告在CRM中的拓展應(yīng)用會(huì)日益豐富多彩，在企業(yè)的營銷實(shí)踐中發(fā)揮更大的作用。
目前基于CRM的手機(jī)短信廣告更多趨向于向較廣泛的顧客和潛在顧客發(fā)送定向短信廣告，未來的發(fā)展方向應(yīng)該是互動(dòng)短信廣告和忠誠短信廣告。較粗放盲目發(fā)送不僅浪費(fèi)了廣告費(fèi)，還易引發(fā)反感，降低了手機(jī)短信的美譽(yù)度，傳播效果不佳。企業(yè)短信主動(dòng)訂制和補(bǔ)償訂制對(duì)企業(yè)開展客戶關(guān)系管理不失為一種有利策略，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)短信發(fā)送的精準(zhǔn)到達(dá)。
企業(yè)要想通過手機(jī)短信廣告培養(yǎng)良好忠誠的客戶關(guān)系，考慮為顧客發(fā)送實(shí)實(shí)在在有價(jià)值的信息是很有必要的，力求把信息與企業(yè)客戶關(guān)系管理的目標(biāo)和營銷目標(biāo)更好地緊密結(jié)合，使顧客在潛移默化中增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感和忠誠。比如醫(yī)藥企業(yè)可以與手機(jī)天氣預(yù)報(bào)相結(jié)合。
雖然目前一些企業(yè)對(duì)利用手機(jī)短信廣告來培養(yǎng)客戶關(guān)系的認(rèn)識(shí)尚存有不足，業(yè)界的應(yīng)用也在摸索中前進(jìn)，但手機(jī)短信廣告的低成本，互動(dòng)性等優(yōu)勢對(duì)現(xiàn)階段處在全球金融危機(jī)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，是極具吸引力和可行性的。相信在不遠(yuǎn)的未來，拇指經(jīng)濟(jì)必將助推企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)，給企業(yè)的客戶關(guān)系管理帶來新的發(fā)展契機(jī)。
參考文獻(xiàn)
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2.時(shí)間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)您打開信息時(shí)，愿祝福讓您輕松此時(shí)此刻!周末愉快!
3.云淡風(fēng)輕，隨意放飛美麗心情!詩情畫意，愛心在陽光下沐浴!盈盈笑語，管它哪堪淚水委屈!祝福為你，生活洋溢甜蜜溫馨!周末愉快!
4.天空累了，放棄了太陽選擇了月亮。花兒累了，放棄了美麗選擇果實(shí)。忙碌了一周的您感覺累嗎?但愿我微不足道的問候能驅(qū)除您一周的疲勞!周末愉快開心!
5.送一份美麗讓周末好心情,送一份關(guān)懷讓您驕傲,送一份青春讓您不老,送一份夢想讓您實(shí)現(xiàn),送一份友情不需回報(bào),再送您平安才算可靠!祝您周末快樂!
6.忙碌的生活帶夏日高溫不退，伴著一縷清風(fēng)為您送來這一季的祝福，原您清涼一夏，愿輕松和愉快縈繞在您身邊。
7.走的只是時(shí)間,對(duì)朋友的牽掛常留心底,一聲問候一個(gè)祝福,在這美麗神怡的日子里祝您周末愉快!
2、品嘗生日的蛋糕，品嘗快樂的味道；點(diǎn)燃生日的燭光，點(diǎn)燃幸福的希望；接受生日的祝福，接受祝愿的美好，愿快樂永久將你圍繞，幸福的滋味你最知道。祝生日快樂！
3、大海啊它全是水，蜘蛛啊它全是腿，辣椒啊它真辣嘴，認(rèn)識(shí)你啊真不后悔。祝你：生日快樂！天天開懷合不攏嘴！
4、我的祝福越過飄渺的云煙，吹散晨起的迷霧，帶著深深的思念和真摯的祝福如約而至，在這個(gè)特別的日子里，祝你生日快樂，幸福無限。
5、時(shí)光飛逝，今天又是你的生日，愿今天你擁有無盡的快樂和幸福，愿生日帶給你的歡樂中蘊(yùn)涵著一切美好！愿你永遠(yuǎn)都能夠做上帝的“寵兒”。
6、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對(duì)世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認(rèn)識(shí)，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。
7、我的祝福，不是最早，不是最好，但是最誠；我的祝福，不求最美，不求最全，但求最靈。無論你已經(jīng)收到多少問候，我依然獻(xiàn)上最誠摯的祝愿：幸福一生，生日快樂！
8、所有等待都能出現(xiàn)，所有愿望都能實(shí)現(xiàn)，所有期待都能如愿，所有夢想都能兌現(xiàn)，所有神靈都能顯現(xiàn)，所有祝福都能呈現(xiàn)，愿你的生日快樂無限。
9、生命只有一次，愿你把一世的幸福抓牢。生日只有一天，愿你時(shí)刻開心每分每秒。祝福只有一條，給你一個(gè)健康平安的金鐘罩！生日快樂！
10、我為你建造一座美麗的花園，那里種滿了幸福的花朵，鋪滿了吉祥的綠草。今天是你的生日，我還特地為你你掛滿了快樂的云彩。愿你事事順意，天天舒心。
11、由于你的降臨，這一天成了一個(gè)錦繡的日子，從此世界便多了一抹誘人的色彩！生日的燭光中搖曳一季繁花，每一支都是我的祝愿：生日快樂！
12、生日快樂，祝福送上，銀行百萬，禮物奉上！的址：幸福路幸福街幸福胡同幸福號(hào)幸福銀行，賬號(hào)：年年幸福時(shí)時(shí)快樂分分秒秒好心情，密碼：有空常聯(lián)系！
13、閉上眼睛，許個(gè)心愿，吹滅蠟燭，吃蛋糕的時(shí)候一定別忘了我，親愛的朋友祝你生日快樂，每一分每一秒每一天每一年都開心，每一件事都順心如意。
14、我們曾經(jīng)的陌生變熟悉，從熟悉變知已，時(shí)間創(chuàng)造著真摯，使你我的距離悄然靠近，在你的生活中，也許我不是最出色的，可你卻是我今生最難忘的！生日快樂！
15、我花這一毛錢發(fā)這條短信給你，是為了告訴你：我并不是一個(gè)一毛不拔的人。比如這一毛錢的短信就是我送你的生日禮物，晚上別忘了請(qǐng)我吃飯。天天快樂！
16、由于你在我心中非常有魅力，非常有能力，非常有人緣，所以為了保證我的祝福及時(shí)送到，提前祝你生日快樂，永遠(yuǎn)快樂！
17、今天我的祝福有點(diǎn)偏心，有點(diǎn)超重，有點(diǎn)羅嗦，只為送給有點(diǎn)特殊、有點(diǎn)魅力、有點(diǎn)與眾不同的你。祝壽星：生日快樂！百事可樂！
18、夢中縈懷的母親，你是我至上的陽光，我將永遠(yuǎn)銘記你的養(yǎng)育之恩——值此母親壽辰，敬祝你健康如意，福樂綿綿！
19、工作可以不做，但是心靈不可以寂寞；生活可以不甜，但是笑容不可以間斷；朋友可以不見，但是生日不忘記連線；祝你幸福好運(yùn)連，生日快樂到永遠(yuǎn)！
20、你的生日到啦？天吶，我差點(diǎn)忘記！因?yàn)闅q月沒有在你臉上留下任何痕跡，滄桑沒有在你氣質(zhì)上打下絲毫折扣。盡管，日歷告訴我：你又成熟了一年，生日快樂！
21、在這個(gè)特別的日子里，愿所有美好的祝福都在你身上實(shí)現(xiàn)，今天我將送你五千萬，千萬快樂，千萬幸福，千萬健康，千萬靚麗，千萬不要忘記我，生日快樂喔！
22、青春的樹，越長越蔥蘢；生命的花，越開越艷麗，在你生日的這一天，請(qǐng)接受我對(duì)你深深的祝福：愿你充滿綠色的暢想，金色的夢想，生日開心快樂！
23、簡單的一句話語，一個(gè)祝福，寄給一個(gè)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的你。雖然不常聯(lián)系，但是不曾忘記。祝你生日快樂，愿你天天都有好心情！
24、這一天是你最幸福的一天，這一天是你最快樂的一天，這一天是我的祝福最泛濫的一天，也是我的語言最匱乏的一天，因?yàn)檫@一天是你的生日，祝你生日快樂！
25、遠(yuǎn)方的鐘聲叮嚀，我在晨曦清醒；手表的滴答漸明，微笑的按鍵鈴；寫下的祝福音，送給你快樂盈；至上生日祝福：快樂永久，甜蜜相隨。
26、因?yàn)槟愕慕蹬R，世界多了一分靚麗；因?yàn)槟愕慕瞪?，人間多了一分美麗；因?yàn)槟愕慕瞪?，我的世界充滿了奇跡。祝福你：生日快樂，永遠(yuǎn)幸福！
27、今天生日祝福你，財(cái)神天天眷顧你，美女日日追著你，病魔一世躲著你，幸福永遠(yuǎn)伴隨你，萬事時(shí)時(shí)順著你！
28、上聯(lián)：聞故友佳辰逢祥云盛世書短信一條寄千里幽情惟搏伊人百悅；下聯(lián)：賀知音良闕得良辰風(fēng)月收祝福無限納玉人紅箋恭祝生日快樂。
29、媽媽，生日快樂！真希望能有語言能表達(dá)我們的謝意，感謝你每日操持家務(wù)及給予我們的幫助。愿你在未來的歲月中永遠(yuǎn)快樂健康！
30、熒熒的背景燈照耀你的臉頰，雖然微弱，卻可以延伸很遠(yuǎn)，看完這條消息，許個(gè)心愿，讓滿天的星都為你祝福。
31、讓短信載著我的祝福，用閃電般的電波做快遞，使字句表達(dá)我真誠的心愿，在你生日的今天，我的心也跟著你一起歡騰，祝你生日快樂，快樂永無止境。
32、愿你一生快樂，萬事順利煩惱拋開；愿你幸福圍繞，親朋好友常聚身邊；愿你財(cái)源滾滾，金銀鈔票用不完；愿你好運(yùn)不斷，笑逐顏開。祝你生日快樂，我們的友情常開不??！
33、在你生日來臨之即，祝事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂非你莫屬！
34、時(shí)間像是一磚一瓦，建造著我們每個(gè)人的生活，快樂像是絢麗多彩，裝潢著我們每個(gè)人的生命，祝你的生活溫馨甜蜜，生日快樂。
35、眼看你生日來到，卻不知送你啥好，送你賀卡稍嫌老套，送你鮮花太過招搖，送你蛋糕新意太少，送你短信真情閃耀，滿含溫馨祝福環(huán)繞。生日快樂！
36、沉默是金，固然不錯(cuò)；會(huì)哭的孩多吃糖，也是事實(shí)。所謂成熟是從蝌蚪變成青蛙，而不是從小蝌蚪變成大蝌蚪。今天是你的成熟日，祝福你青蛙，生日快樂！
37、愿祝?？M繞著你，在你繽紛的人生之旅，在你永遠(yuǎn)與春天接壤的夢幻里。祝你：心想事成、幸?？鞓?！生日快樂！
38、雖然時(shí)光飛逝，但對(duì)你的愛未曾消減；雖然季節(jié)變換，但你依舊是我的永遠(yuǎn)。親愛的老婆生日快樂，感謝你默默無悔的付出，愿我永遠(yuǎn)的愛能換得你永遠(yuǎn)的笑。
39、早晨醒來，我便讓白鴿幫我捎去對(duì)你的祝福，雖然遠(yuǎn)隔千山萬水，但我們的情誼便是白鴿飛翔的動(dòng)力，當(dāng)你看見它時(shí)，請(qǐng)將它放在耳邊，聽它說：生日快樂！
40、壽星送壽桃到你家，祝你健康長壽身體佳，兒孫滿堂很顧家，為人豁達(dá)個(gè)個(gè)夸，心里時(shí)時(shí)樂開花，好運(yùn)連連把財(cái)發(fā)！
41、今天是您的生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運(yùn)圍繞在您身邊。生日快樂！
42、白云盛載起我的心愿，飄向遠(yuǎn)方，清風(fēng)托咐著我的祝福，吹向未來，白云帶去快樂，清風(fēng)送來健康，我心里最甜蜜的幸福就是你：事事健康如意！生日快樂！
43、你是世界上最幸福的女人！有一個(gè)愛你的老公守著對(duì)你一生一世的承諾，每一年的今天陪你一起走過！親愛的，生日快樂！
44、當(dāng)清晨睜開雙眼的時(shí)候，請(qǐng)對(duì)一天的生活一個(gè)真誠的微笑，憂愁就像過眼云煙稍縱即逝，用快樂的心情對(duì)待生命中的每一分每一秒，祝小豬生日快樂！
45、一年中，今天是屬于你的：你的生日，你的華誕。我祝賀你，這張賀卡，還有真誠的心，都是屬于你的。
46、蝴蝶對(duì)蜜蜂說：你真夠小氣的，裝一肚子甜言蜜語卻一句也不舍的給我。蜜蜂說：哼，還說我呢，你頭上頂著兩根那么長的天線咋不給我發(fā)信息。哈哈，最親愛的你生日快樂！
47、鴛鴦成雙成對(duì)，那是幸福的滋味；蝴蝶蝶戀陶醉，那是甜蜜的滋味；你我此生依偎那是生活的滋味。親愛的，今天你的生日，愿快樂縈繞你周圍。
48、在這個(gè)特殊的日子里，我送你四道菜：天天健康、時(shí)時(shí)如意、分分快樂、秒秒幸福，再送你一碗面，吃了他會(huì)讓你事事順心，夢想成真，最后祝生日快樂！
49、baby，生日快樂！祝你：像貓咪一樣可愛，像小雞一樣活潑，像牦牛一樣壯實(shí)，像綿羊一樣溫順，像狼一樣精明。生日快樂！年年有今日，歲歲有今朝，永遠(yuǎn)像彩虹一樣美麗！
50、讓我們的心永遠(yuǎn)在一起，讓我的祝福永不褪色，把所有的歡樂和祝愿都融入到我的這個(gè)問候中，穿過千山萬水，越過高山海洋，來祝賀你這個(gè)美妙的生日！
51、羨慕你的生日是這樣浪漫，充滿詩情畫意，只希望你的每一天都快樂、健康、美麗，生命需要奮斗、創(chuàng)造、把握！生日快樂！
52、我親愛的朋友，你還好嗎？雖然現(xiàn)在我們相隔天涯，但是我對(duì)您的思念卻沒有因此而絲毫減分，祝您在今天這個(gè)特殊的日子里，生日快樂，年年有今日，歲歲有今朝。
53、太陽當(dāng)空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報(bào)，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。祝你生日快樂！
54、今天你生日，我沒錢，我沒車，我沒工作；我真心，我實(shí)意，我發(fā)信息；我快樂，我甜蜜，最真祝福給你；別失意，別嫌棄，生日祝福記心里，一毛勝過一個(gè)億。
55、都說流星可以有求必應(yīng)，如果可以我愿在夜空下等待，等一顆星星被我感動(dòng)，帶著我的祝福落在你的枕邊。為你送上生日快樂！
56、不論世界有多么大，總有個(gè)角落屬于你，不論時(shí)間有多么無限，總有一天屬于你，不論祝福有多么美，總有一句屬于你，生日快樂。
57、媽媽，讓快樂飛進(jìn)你的窗，讓好運(yùn)降落在你身旁，讓幸福常與你為伴，讓如意流淌在你的心房，讓我的短信為你帶來永恒的吉祥媽媽，祝你生日快樂！老媽，祝你生日快樂。
58、在這個(gè)美好的日子里，因?yàn)槟愕慕蹬R，這世界多了一片繽紛的美麗，我也擁有了一個(gè)最好的朋友！今天，只想對(duì)你說，生日快樂！
59、生日祝福只能給我一秒鐘的快樂，生日蛋糕只能給我一小時(shí)的快樂，生日宴會(huì)只能給我一天的幸福，生日那天去獻(xiàn)血了，帶給我的卻是一生的感動(dòng)。
60、心到，想到，看到，聞到，聽到，人到，手到，腳到，說到，做到，得到，時(shí)間到，你的禮物沒到，先把我的祝福傳到。
61、緣分的天空照亮著你我的心，愿幸福伴隨你，陽光溫暖你，好事追著你，我會(huì)更加寶貝你，嘿嘿：祝你心想事成，夢想成真，生日快樂哦！
62、我的祝福是那么的真，我的思念是那么的深，這些都因?yàn)槟氵@個(gè)人，都因?yàn)榻裉爝@個(gè)時(shí)辰，送你最動(dòng)情的四個(gè)字：生日快樂。
63、天氣雖然很冷，但是擋不住我的熱情；距離雖然很遠(yuǎn)，但是割不斷我的思念；你的生日在寒冷的冬天，那我就把漫天的雪花作為最浪漫的禮物送給你，祝你生日快樂。
64、今天我學(xué)會(huì)了一首歌，好想唱給你聽，可又離你那么遠(yuǎn)，只能告訴你是什么名字了，你一定要目不轉(zhuǎn)睛盯著屏幕，好了，看到了嗎？嘿嘿，生日快樂。
65、這條短信很神奇，山也擋不住，水也能過去，風(fēng)也吹不走，雨也淋不濕，快速跑進(jìn)你手機(jī)里，悄悄鉆進(jìn)你心坎里，伴你事事稱心如意，伴你歲歲有今朝：生日快樂！
66、一刻鐘的等待，為你期盼到來，一分鐘的盼望，為你準(zhǔn)備祝福，一秒鐘的精彩，為你送上生日禮物，親愛的朋友，這第一句的“生日快樂”，由我為你送上。
67、撥動(dòng)祝福的琴弦，為你唱出世界上最美妙的生日歌，點(diǎn)亮幸福的燭光，為你送上精美的禮物和蛋糕，祝你生日快樂，一帆風(fēng)順，事事如意，天天好心情！
68、如果我是糖你就是水，甜甜蜜蜜在一起；如果你是腳我就是鞋，深情相擁不分離；如果我是唇，你就是齒，生生世世永相依。生日到了，給你加點(diǎn)糖，擦擦鞋，祝你永遠(yuǎn)快樂啊！
69、今天是你生日，雖然沒有五星級(jí)的酒店給你開餐，卻有三星級(jí)的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，祝你生日快樂。
70、每天你都叫人們起床，你是黑暗與光明的分界生靈，一年365天，每天清晨都是你一嗓子喊出太陽伯伯，今天你生日了，又是一年輪回。日日快樂。
71、我把藍(lán)天作為畫紙，輕風(fēng)作為畫筆，為你畫出美好的生日祝愿；我捧著白云，奉上星星，送給正在看短信的你，祝福你生日快樂，好事連連。
72、歲月總是愈來愈短，生日總是愈來愈快，愛情總是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深，愿你的每一天都如畫一樣的美麗！生日快樂！
73、每年的今天，都是我最牽掛你的日子；愿那片片楓葉，在晨風(fēng)中送去我純潔的祝愿，愿你青春的樹越長越蔥蘢，生命的花越長越艷麗，幸福在每個(gè)春夏秋冬里，生日快樂！
74、為了鞏固我們的友誼，拉近東西部差距，抑制貧富懸殊，杜絕社會(huì)分化，穩(wěn)定社會(huì)治安，推動(dòng)有中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)……借我兩百塊！來買份禮物祝你生日快樂！
75、今天是你生日，雖然沒有五星級(jí)的酒店給你開餐，卻有三星級(jí)的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。
提要：繼微博、微信之后，新聞客戶端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又一入口級(jí)應(yīng)用，而網(wǎng)易以7000萬裝機(jī)用戶，超過2600萬日活躍用戶成為其中的領(lǐng)頭羊。在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體巨頭紛紛投入重兵加入這場戰(zhàn)爭的今天，網(wǎng)易通過有特色的內(nèi)容、有交互的運(yùn)營和有態(tài)度的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)門戶的移動(dòng)轉(zhuǎn)型。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 新聞客戶端運(yùn) 作模式碎 片化閱讀
有特色的內(nèi)容觀
新聞同質(zhì)化程度高，內(nèi)容突圍的難度非常大。首先從內(nèi)容設(shè)置上看，網(wǎng)易新聞客戶端實(shí)現(xiàn)了不同類型內(nèi)容的全方位覆蓋，內(nèi)容形態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化。在新聞的選擇分類上，一級(jí)欄目分為精選欄目和地方資訊，精選欄目又分為新聞、娛樂、財(cái)經(jīng)、體育、科技、原創(chuàng)、生活和女人類二級(jí)欄目。每類還能細(xì)分3-10個(gè)三級(jí)欄目。而地方資訊則分為專欄和報(bào)紙，這兩個(gè)欄目都是網(wǎng)易和傳統(tǒng)媒體、新媒體合作的內(nèi)容輸出。打開這兩欄，分別可以看到來自新媒體的內(nèi)容“8點(diǎn)1氪”和“新聞漫畫”等，也可以看到來自傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容“新京報(bào)”“晶報(bào)”和“瀟湘晨報(bào)”等。有了這些完整的、可選擇的新聞內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了贏得大量用戶的第一步。
當(dāng)然，內(nèi)容的豐富，只是第一步。如何比別人陜，比別人更具特色，網(wǎng)易新媒體總監(jiān)吳茂林說：
“網(wǎng)易的實(shí)時(shí)推動(dòng)新聞是非常重要的運(yùn)營手段，網(wǎng)民只要有手機(jī)，都會(huì)第一時(shí)間獲知新聞事件。以倫敦奧運(yùn)會(huì)的突發(fā)新聞為例，17：46分發(fā)生了大眾關(guān)注的劉翔摔倒，當(dāng)時(shí)我們馬上進(jìn)行了新聞推送，網(wǎng)易新聞客戶端千萬用戶在2.4秒就收到了這個(gè)信息。劉翔事件的推送為我們帶來比平時(shí)訪問量高40倍的爆發(fā)流量?！?/p>
新聞客戶端的編輯24小時(shí)監(jiān)控包括微博在內(nèi)的各類社會(huì)化及傳統(tǒng)“媒體”，再通過驗(yàn)證和判斷，進(jìn)行具有手機(jī)特色的編輯，在第一時(shí)間通過新聞客戶端發(fā)出，這樣的操作模式，實(shí)現(xiàn)了“唯快不破”。
有了海量和快速，再加上編輯原創(chuàng)內(nèi)容，才是網(wǎng)易新聞客戶端完整的內(nèi)容觀。把UGC內(nèi)容和傳統(tǒng)新聞資訊有機(jī)結(jié)合，把天涯、貓撲、百度貼吧和新浪微博的質(zhì)樸內(nèi)容進(jìn)行原創(chuàng)策劃，這基本上已經(jīng)成為網(wǎng)易新聞客戶端的最大特色。比如“輕松一刻”“今日之聲”。把很多UGC內(nèi)容按照一定的邏輯和主題串聯(lián)起來，吸引了大量忠實(shí)用戶?！拜p松一刻”的單條文章跟帖很多都能達(dá)到幾千條，每天流量超過200萬。因?yàn)橛辛恕耙装倏啤薄皻v史七日談”“娛樂BigBang”“科技萬有隱力”“獨(dú)家解讀”“專業(yè)控”等12個(gè)原創(chuàng)欄目，網(wǎng)易成功穩(wěn)定了很多每天必看、有帖必跟的發(fā)燒友用戶。
有交互的運(yùn)營觀
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞，不僅需要寫作，需要編輯，還需要運(yùn)營。加強(qiáng)黏性、吸引用戶參與、貢獻(xiàn)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)圍繞新聞內(nèi)容的弱社交，就是新聞運(yùn)營的實(shí)質(zhì)?；?dòng)在網(wǎng)易新聞客戶端中最重要的體現(xiàn)是跟帖和投票。
用戶對(duì)網(wǎng)易新聞客戶端的評(píng)論是——“無跟帖，不新聞”。昊茂林舉例說：“我們在2012年12月的某一天，當(dāng)天跟帖數(shù)達(dá)28萬，占當(dāng)日網(wǎng)易總跟帖數(shù)的35%。為營造更好的跟帖氛圍，我們必須在內(nèi)容的選擇、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成為編輯工作～個(gè)很重要的參考依據(jù)?！?/p>
一個(gè)編輯推送的新聞，如果最終跟帖只有幾十個(gè)，說明得不到受眾認(rèn)可。相反，如果一條新聞推送以后，能達(dá)到幾百條、幾千條的跟帖，就說明這條新聞的確非常重要，編輯團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)這個(gè)對(duì)新聞進(jìn)行權(quán)重調(diào)整。在跟帖欄目上，不僅有精彩的跟帖呈現(xiàn)，而且有“今日排行”和“本周排行”，用戶可以通過跟帖多少，選擇新聞閱讀。“神跟帖”也成為很多用戶喜愛的內(nèi)容。跟帖多少是反映這篇文章、這條資訊受關(guān)注度的核心指標(biāo)之一，很多用戶也是根據(jù)這個(gè)來判斷這條新聞是不是應(yīng)該去看。平均每天，網(wǎng)友在手機(jī)上發(fā)出的跟帖已經(jīng)超過了28萬條，這個(gè)數(shù)據(jù)跟PC網(wǎng)站上的發(fā)帖量旗鼓相當(dāng)，網(wǎng)易已經(jīng)成為最大的新聞發(fā)帖平臺(tái)。
此外，網(wǎng)易新聞客戶端的投票也非常受歡迎，每篇新聞的文章頁下方增加了投票功能，用戶可以在閱讀完該新聞之后，直接參與相關(guān)話題投票，并與其他網(wǎng)友互動(dòng)討論。單一話題每日投票的平均參與后，2012年3月上線的2D版本中新增了“本地新聞”和“微生活”，提供了更豐富的內(nèi)容和服務(wù)；2012年底上線的3.0版本則對(duì)界面、操作進(jìn)行了重構(gòu)，全新設(shè)計(jì)了左側(cè)欄目導(dǎo)航，增加了訂閱功能，視覺簡約，閱讀空間得到有效拓展，而且所有內(nèi)容支持手持操作。另外，云數(shù)據(jù)中心把用戶特征和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，這樣可以更好地了解他們的需方式。用戶不需要靜態(tài)全盤接收新聞客戶端做好的排版內(nèi)容，而是能夠有選擇性地定制自己喜歡的內(nèi)容，讓新聞和用戶之間有更多的交叉體驗(yàn)。雖然很多閱讀類客戶端已經(jīng)有了這樣的做法，旨在減少用戶閱讀量，讓最精彩的內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前。對(duì)新聞來說，這種自由訂閱方式的存在也解脫了新聞的束縛，讓更多精品資源能夠針對(duì)不同興趣點(diǎn)的人數(shù)達(dá)到3萬。另外，在新聞專題頁面中也增設(shè)了投票入口。對(duì)于新聞的投票，其實(shí)是用戶對(duì)于現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問題的自由表達(dá)和立場選擇，這樣的事件一般都具有一定爭議性，通過投票的方式，能夠增加用戶的參與感、熱情。
有態(tài)度的產(chǎn)品觀
2012年年底，網(wǎng)易新聞客戶端的路牌廣告吸引了很多人的目光，不僅因?yàn)橐曈X沖擊力很大，也因?yàn)椤坝袘B(tài)度的新聞客戶端”這個(gè)口號(hào)被很多人記住。這種態(tài)度，不僅意味著在新聞內(nèi)容上態(tài)度鮮明，在客戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也同樣態(tài)度鮮明，具有非常強(qiáng)的品牌特征，那就是一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。
從上線開始，網(wǎng)易新聞客戶端就一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。在1.0版本率先之求，服務(wù)和內(nèi)容品質(zhì)都得到提升。
網(wǎng)易新聞客戶端在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，首先是完成了用戶對(duì)碎片化的需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的是在乘公交或等電梯時(shí)的碎片時(shí)間，因此也要求客戶端對(duì)于信息的形態(tài)設(shè)置是碎片化的。所以無論是UI設(shè)計(jì)，還是交互的流程上，都是為了讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息。比如在頭條內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖文結(jié)合并盡可能多地限制新聞條數(shù)、比如把跟帖數(shù)量放在與新聞標(biāo)題同樣重要的位置、比如把新聞欄目和用戶互動(dòng)欄目交叉重復(fù)設(shè)置、把圖片、視頻、文字等新聞形式有邏輯地交叉展現(xiàn)等。這些方式，都是為了適應(yīng)用戶的碎片化需求。
2、進(jìn)入手機(jī)新浪微博的首頁后，用戶點(diǎn)擊首頁界面的右下角的“我”的功能；
3、在“我”的功能界面，用戶點(diǎn)擊“關(guān)注”選項(xiàng)；
4、在“全部關(guān)注”界面用戶找到一個(gè)你想要進(jìn)行特別關(guān)注的好友，點(diǎn)擊進(jìn)入她的主頁；
5、在她的主頁上，點(diǎn)擊她頭像下方的私信旁邊的“關(guān)注狀態(tài)”；
