時(shí)間：2022-06-08 07:05:21
序論：在您撰寫(xiě)圖書(shū)館行政工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；辦公室；角色定位；工作管理
中圖分類號(hào)：G637 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）09-0010-02
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館已逐步從傳統(tǒng)型向自動(dòng)化圖書(shū)館或數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行過(guò)渡和發(fā)展，高校圖書(shū)館辦公室的特殊地位更加顯現(xiàn)出來(lái)。圖書(shū)館辦公室集行政、后勤、管理于一身，作為圖書(shū)館的職能部門承擔(dān)著全館的組織、管理、協(xié)調(diào)等工作，不僅是圖書(shū)館黨政工作的得力助手，更是承上啟下、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的立體聯(lián)絡(luò)中心，其工作內(nèi)容和管理模式也隨著時(shí)代的發(fā)展而變化。
一、高校圖書(shū)館辦公室的性質(zhì)與基本任務(wù)
高校圖書(shū)館辦公室（以下簡(jiǎn)稱館辦），與其他企事業(yè)單位、部門的辦公室一樣，是一個(gè)綜合的辦事機(jī)構(gòu)。在圖書(shū)館黨政的統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo)下，在協(xié)調(diào)和促進(jìn)各業(yè)務(wù)職能部門積極開(kāi)展好本職工作的同時(shí)，肩負(fù)著圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外工作聯(lián)系、對(duì)內(nèi)任務(wù)布置和下達(dá)等方方面面的工作，起著上下、內(nèi)外等各環(huán)節(jié)的紐帶和橋梁作用。辦公室的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的開(kāi)展及其所取得的成效尤為重要。館辦的基本任務(wù)是進(jìn)行館辦日常的事務(wù)工作，主要為三大塊：一是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)收集全館的各類教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；二是文件檔案管理工作。負(fù)責(zé)全館的來(lái)文和發(fā)文等文件檔案、人事信息檔案、科研信息檔案、綜合業(yè)務(wù)檔案等信息的收集、分類、整理工作，做好保密文件的保管工作；三是提供日常服務(wù)工作。館辦既要做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，如會(huì)議的組織安排、來(lái)人的接待工作等，還要做好對(duì)外的服務(wù)工作，如與外界的溝通聯(lián)系、活動(dòng)的開(kāi)展等?！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，一切以學(xué)生的成長(zhǎng)為主，一切服務(wù)于教師的教學(xué)與科研。圖書(shū)館工作必須圍繞服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于科研的工作重心，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，為館領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的信息參考，對(duì)收集的材料進(jìn)行整理匯總上報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)，并提出初步的建議、擬出初步的方案；協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法；協(xié)調(diào)館內(nèi)各業(yè)務(wù)職能部門活動(dòng)工作的開(kāi)展；在館領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一計(jì)劃部署下，安排組織館內(nèi)的各類會(huì)議和公共活動(dòng)，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)和各部門制定計(jì)劃外用工計(jì)劃及勤工儉學(xué)學(xué)生的管理，做好省內(nèi)通用圖書(shū)證的管理工作，積極做好對(duì)外溝通、接待工作，做好后勤服務(wù)保障工作等。
二、高校圖書(shū)館辦公室承擔(dān)的角色類型
高校圖書(shū)館辦公室的角色按工作性質(zhì)分為四種類型：
一是內(nèi)務(wù)管理角色。負(fù)責(zé)圖書(shū)館館長(zhǎng)室及館辦的內(nèi)務(wù)事務(wù)的處理，履行文件、信息的上傳下達(dá)，工作事務(wù)的外聯(lián)內(nèi)通的職責(zé)，在圖書(shū)館黨政的領(lǐng)導(dǎo)下組織安排各種會(huì)議活動(dòng)。
二是咨詢參謀角色。館辦的重要職責(zé)是為館領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，負(fù)責(zé)協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好工作計(jì)劃安排。在館領(lǐng)導(dǎo)決策前，深入進(jìn)行調(diào)查、研究和論證，廣泛收集、系統(tǒng)分析、綜合論證各方面的意見(jiàn)、問(wèn)題和建議，進(jìn)行分類、匯總和整理，探詢問(wèn)題解決的正確方法、途徑和措施。通過(guò)提供真實(shí)的材料、科學(xué)的數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確的事實(shí)、可靠的方案，以便館領(lǐng)導(dǎo)決策參考，對(duì)重要活動(dòng)和事項(xiàng)草擬參考建議方案和計(jì)劃。
三是協(xié)調(diào)輔助角色。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和協(xié)助圖書(shū)館與學(xué)校各管理職能部門以及館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門工作的開(kāi)展。館辦工作人員應(yīng)主動(dòng)深入工作，細(xì)致深入地對(duì)圖書(shū)館的整體狀況、服務(wù)細(xì)節(jié)、館員和讀者的需求進(jìn)行了解，成為館領(lǐng)導(dǎo)、各部室、館員之間的橋梁和紐帶。
四是服務(wù)工作角色。辦公室有職責(zé)為全體館員特別是一線館員創(chuàng)造更好的工作條件及服務(wù)環(huán)境，對(duì)非事業(yè)編制的工作人員和勤工助學(xué)的學(xué)生給予更多的關(guān)心，使他（她）們能更好地服務(wù)于圖書(shū)館工作，有效保障圖書(shū)館服務(wù)職能的發(fā)揮。
三、高校圖書(shū)館辦公室的工作注意事項(xiàng)
一要培養(yǎng)一支精干的管辦工作人員隊(duì)伍。管辦人員的政治覺(jué)悟、思想修養(yǎng)、精神狀態(tài)、待人接物方式、處理問(wèn)題態(tài)度、工作作風(fēng)及辦事效率等，直接影響著本部門的形象。辦公室工作人員首先要慎于做人，謹(jǐn)于行事，有一定的文化修養(yǎng)，熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)，誠(chéng)信可靠，辦事細(xì)致，服務(wù)周到，敢于開(kāi)拓，與時(shí)俱進(jìn)。在職責(zé)分工明確的前提下，善于與人溝通合作，能將現(xiàn)代信息技術(shù)手段和方法應(yīng)用于工作實(shí)際中。
二要善于處理行政與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系。辦公室工作可以概括為行政與業(yè)務(wù)兩個(gè)方面?？傮w上辦公室以業(yè)務(wù)工作為主，行政工作為業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展提供支撐和服務(wù)。業(yè)務(wù)管理工作的開(kāi)展和落實(shí)，必須以行政工作做好為前提和基礎(chǔ)。而業(yè)務(wù)工作開(kāi)展所需的人、財(cái)、物的管理內(nèi)容，又是行政工作所必須包含的重要內(nèi)容。
三要強(qiáng)化信息溝通和合作交流。信息溝通是辦公室協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要工作方式和手段。（1）處理好辦公室與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室集行政、后勤、人事、信息等工作于一體，要特別注重處理好與業(yè)務(wù)職能部門之間的關(guān)系。要本著以指導(dǎo)為主、督促為輔的原則。（2）保持管辦與校內(nèi)相關(guān)各職能部門信息上傳下達(dá)的渠道。采取多種方式使相關(guān)部門清楚地了解圖書(shū)館的作用及發(fā)展中面臨的困難，以取得校內(nèi)相關(guān)各職能部門的理解、支持、幫助和信任。積極配合圖書(shū)館內(nèi)部各業(yè)務(wù)職能部門開(kāi)展宣傳、咨詢、服務(wù)等活動(dòng)，組織開(kāi)展圖書(shū)展、讀書(shū)節(jié)、文獻(xiàn)檢索論壇、科技信息前沿論壇等特色校園文化活動(dòng)，使讀者更多地融入圖書(shū)館，了解圖書(shū)館。（3）加強(qiáng)與其它院校圖書(shū)館和社會(huì)化圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的交流、溝通和互訪。通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”積極開(kāi)展館際之間的合作與交流，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，共享資源，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)現(xiàn)館際之間文獻(xiàn)、信息、圖書(shū)等資源的共享。另外應(yīng)積極保持與各圖書(shū)館學(xué)會(huì)間的聯(lián)系，以經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通和交流，獲得他們的政策指導(dǎo)與業(yè)務(wù)幫助和支持。
科技的進(jìn)步來(lái)源于創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉、靈魂和動(dòng)力，圖書(shū)館辦公室的工作同樣如此。要正確面對(duì)和處理圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新困難，需要大膽探索，勇于創(chuàng)新，要敢于突破傳統(tǒng)思想觀念的束縛，開(kāi)拓新思路、樹(shù)立新風(fēng)尚、創(chuàng)新新方法，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。突出服務(wù)意識(shí)觀念，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建管領(lǐng)導(dǎo)、室領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、讀者四維一體的和諧環(huán)境，將圖書(shū)館的各項(xiàng)工作質(zhì)量和服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】高職院校圖書(shū)館；辦公室工作
圖書(shū)館辦公室與任何一個(gè)組織的辦公室是類似的，是內(nèi)直接為領(lǐng)導(dǎo)和中心工作服務(wù)、承上啟下、協(xié)調(diào)左右的綜合辦事機(jī)構(gòu)，參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)，是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，是對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口[1]。圖書(shū)館辦公室更是整個(gè)圖書(shū)館業(yè)務(wù)和行政管理的職能機(jī)構(gòu)，它是館領(lǐng)導(dǎo)賴以指揮全館運(yùn)作、推動(dòng)所屬業(yè)務(wù)部門搞好本職工作的重要機(jī)構(gòu)，是館領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外上下各個(gè)方面的紐帶。隨著現(xiàn)代化的高職院校圖書(shū)館的飛速發(fā)展，如何適應(yīng)新形勢(shì)，充分發(fā)揮圖書(shū)館辦公室的作用，提高其工作效率，使圖書(shū)館各部室通力合作，充分發(fā)揮各自作用，使圖書(shū)館真正成為教學(xué)科研的文獻(xiàn)信息中心，為高職院校教育發(fā)展提供有力的信息資源和信息服務(wù)保障，這對(duì)圖書(shū)館辦公室工作提出了新的要求。
一、高職院校圖書(shū)館辦公室工作特點(diǎn)及現(xiàn)狀
圖書(shū)館辦公室的工作不同于具體業(yè)務(wù)部門的工作。具體業(yè)務(wù)部門側(cè)重藏書(shū)管理、流通管理、讀者管理及情報(bào)研究等，有自己的一套工作規(guī)范和技術(shù)要求；而圖書(shū)館辦公室則側(cè)重于全館整體的綜合管理，具有自身運(yùn)行的方式和特點(diǎn)：圖書(shū)館辦公室工作內(nèi)容十分繁雜、瑣碎而不具體，上到與地方圖工委、兄弟館之間的聯(lián)系及與學(xué)院各分院部、處室的協(xié)調(diào)，下到館內(nèi)設(shè)備的維修、辦公用品的領(lǐng)取等，涵蓋了人事、文秘、檔案、采購(gòu)、設(shè)備管理、后勤保障、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)外宣傳、多方協(xié)調(diào)、會(huì)議組織、活動(dòng)組織、財(cái)務(wù)管理等圖書(shū)館工作的方方面面，具有綜合性、被動(dòng)性、事務(wù)性、專業(yè)性、和服務(wù)性等特點(diǎn)[2]。圖書(shū)館辦公室是圖書(shū)館運(yùn)行的“神經(jīng)中樞”，其工作質(zhì)量的好壞，直接影響著圖書(shū)館的整體運(yùn)行狀況，但圖書(shū)館辦公室工作現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。
1.辦公室工作不受重視。在現(xiàn)實(shí)中，很多人認(rèn)為辦公室工作無(wú)技術(shù)性、專業(yè)性，只不過(guò)是上傳下達(dá)、收收發(fā)發(fā)、抄抄寫(xiě)寫(xiě)、迎來(lái)送往的一些瑣碎性的事務(wù)工作，只是為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)舌、跑跑腿而已，難登大雅之堂[3]。相對(duì)于注重業(yè)務(wù)建設(shè)的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，辦公室受到各部門的注視多，但得到的關(guān)心較少，甚至對(duì)其懷有偏見(jiàn)。
2.辦公室人員職責(zé)不明。目前高職院校圖書(shū)館建設(shè)水平參差不齊，大部分圖書(shū)館辦公室人員職責(zé)不明，沒(méi)有做到一崗一位，而是一崗多位或一位多崗，許多辦公室工作是由其他崗位上的人去做，一身兼多職，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，幾乎都是按部就班地完成日常業(yè)務(wù)，很難解決具有創(chuàng)造思維和充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性方面的問(wèn)題。有些看似歸辦公室的工作，實(shí)質(zhì)上又不屬于其管轄范圍之內(nèi)，工作人員極易越俎代庖，有些事上擅作主張，形成管理混亂和多頭指揮；有些問(wèn)題看似與圖書(shū)館辦公室工作無(wú)關(guān)，實(shí)質(zhì)上仍是辦公室業(yè)務(wù)工作的延伸，但工作人員不知所措，導(dǎo)致有些事久拖不辦，引起讀者及其它部門的埋怨。
3.辦公室人員的素質(zhì)參差不齊。由于高職院校圖書(shū)館工作的特殊性，要求辦公室工作人員在具備行政管理能力的同時(shí)，還必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，專業(yè)知識(shí)越豐富全面，總攬全局的綜合能力就越強(qiáng)；對(duì)全局掌握越全面深入，就越能促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的深化。但在現(xiàn)實(shí)工作中，圖書(shū)館辦公室人員大多數(shù)是其他行政崗位干部、教輔隊(duì)伍選調(diào)或問(wèn)題戶等，多屬半路出家，缺乏專業(yè)訓(xùn)練，既具備圖書(shū)館專業(yè)技能又具備較強(qiáng)行政工作能力的人員廖若晨星，在一定程度上制約了辦公室的工作的開(kāi)展。
4.制度不建全未能充分發(fā)揮辦公室的作用。辦公室是每個(gè)行業(yè)，每個(gè)單位必不可少的一個(gè)部門，其工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜、包羅萬(wàn)象，而現(xiàn)實(shí)中，有些圖書(shū)館沒(méi)有科學(xué)的規(guī)章制度和有效的管理體制，使辦公室的工作沒(méi)有明確的職責(zé)規(guī)定和相應(yīng)的管理，總是今天東一榔頭，明天西一棒槌，一切都是遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東不往西，這樣極大地影響了辦公室人員的工作積極性，也使辦公室的工作質(zhì)量受到嚴(yán)重的影響。
二、高職院校圖書(shū)館辦公室的作用
1.參謀咨詢
圖書(shū)館辦公室的工作除了要對(duì)圖書(shū)館的基本信息、館藏分布、規(guī)章制度、人員情況等了如指掌外，還要深入業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，做好問(wèn)題、意見(jiàn)的收集和信息的匯總、分析工作，為館長(zhǎng)的科學(xué)決策提供真實(shí)的、準(zhǔn)確的材料和依據(jù)，并為館長(zhǎng)出主意、想辦法、提建議、獻(xiàn)良策。決策的科學(xué)與否，直接影響到圖書(shū)館的發(fā)展，因此作為圖書(shū)館辦公室人員，不僅要有豐富的知識(shí)，還必須要有敏銳的觀察力和獨(dú)立思考能力，并要有超前的意識(shí)和創(chuàng)新精神。
2.綜合協(xié)調(diào)
圖書(shū)館各部門都有著各自特殊的職能和作用，要想使各部門充分發(fā)揮作用，使圖書(shū)館各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，離不開(kāi)一個(gè)和諧的內(nèi)、外部環(huán)境，圖書(shū)館辦公室在這一環(huán)境的創(chuàng)造過(guò)程中起著聯(lián)絡(luò)內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的核心作用。
（1）圖書(shū)館內(nèi)各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)。圖書(shū)館辦公室是館領(lǐng)導(dǎo)與館內(nèi)各部門之間、圖書(shū)館與讀者之間的橋梁和紐帶。一方面要作好館領(lǐng)導(dǎo)與館內(nèi)各部門的溝通，正確傳達(dá)各種文件和會(huì)議精神，全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，將各部門的工作協(xié)調(diào)起來(lái)，認(rèn)清目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)，將館領(lǐng)導(dǎo)的決策付諸實(shí)施，同時(shí)要全面掌握各基層部門的決策落實(shí)工作進(jìn)展情況、師生的意見(jiàn)、工作中存在的問(wèn)題和難題，并及時(shí)反饋給館領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。另一方面要協(xié)調(diào)好館內(nèi)各部室之間的關(guān)系，圖書(shū)館各部室之間因其崗位、任務(wù)、要求不同，有時(shí)會(huì)各自強(qiáng)調(diào)本部室任務(wù)之艱巨、特點(diǎn)和重要性，造成處理問(wèn)題的角度不同而引起的矛盾，因部門利益而相互毀損、推諉，還有人員的臨時(shí)調(diào)配等，這均需要辦公室利用相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行調(diào)節(jié)。作為一個(gè)單位，各種突發(fā)的、臨時(shí)性的工作比較多，有時(shí)必須要靠各業(yè)務(wù)部門的協(xié)助配合才能完成。辦公室安排這些工作必須本著平均、平等的原則合理分配，不亂攤派，同時(shí)要有臨時(shí)委托工作通知單，做到件件有記載、落實(shí)，避免因分配不合理造成各業(yè)務(wù)部門之間、各業(yè)務(wù)部門與館辦之間產(chǎn)生矛盾，發(fā)生沖突。
（2）圖書(shū)館與學(xué)校各院部、職能處室間關(guān)系的協(xié)調(diào)。雖然，圖書(shū)館被喻為“大學(xué)的心臟”，與師資隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)設(shè)備共譽(yù)為學(xué)校的三大支柱，眾所周知，圖書(shū)館在學(xué)校中的地位一直處于各院部、職能處室之下，各院部、職能處室乃至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館的工作一直不理解甚至有些誤解。圖書(shū)館辦公室作為圖書(shū)館對(duì)外部門應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各院部、職能處室的溝通，讓他們更多了解圖書(shū)館的工作，扭轉(zhuǎn)這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。圖書(shū)館辦公室應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把圖書(shū)館的發(fā)展情況及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的重視；圖書(shū)館辦公室應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校各院部的聯(lián)系，及時(shí)獲取學(xué)校教學(xué)、科研工作的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，反饋到圖書(shū)館的各業(yè)務(wù)部室，便于圖書(shū)館主動(dòng)為學(xué)校教學(xué)、科研提供快捷、準(zhǔn)確、周到、深入的服務(wù)；圖書(shū)館在許多方面都需要學(xué)校各職能處室的大力支持和配合，如人事、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備采購(gòu)、館舍維護(hù)、資產(chǎn)調(diào)配、安全衛(wèi)生等等，圖書(shū)館辦公室必須處理好與學(xué)校各職能處室的關(guān)系，努力為圖書(shū)館創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，保障圖書(shū)館日常工作的順利進(jìn)行。
（3）圖書(shū)館與兄弟院校圖書(shū)館間關(guān)系的協(xié)調(diào)。隨著高職院校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)范圍的擴(kuò)大，圖書(shū)館對(duì)外聯(lián)系也越來(lái)越多，對(duì)此，圖書(shū)館辦公室要擔(dān)負(fù)與社會(huì)其它實(shí)體的聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)外加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的宣傳，特別加強(qiáng)與其他兄弟院校圖書(shū)館之間的聯(lián)系，通過(guò)邀請(qǐng)兄弟館領(lǐng)導(dǎo)、專家來(lái)館做報(bào)告、講座，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，或館際間考察交流，相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作和館際合作，在服務(wù)、資源上形成互建、互利的發(fā)展格局。
3.行政管理
圖書(shū)館辦公室最重要的事務(wù)性工作就是行政管理，首先是文檔工作，上級(jí)文件收發(fā)、簽到、登記、歸檔，起草圖書(shū)館各種公文和工作報(bào)告、計(jì)劃總結(jié)以及圖書(shū)館通知通告等，并負(fù)責(zé)管理館內(nèi)的報(bào)告、合同、協(xié)議等工作文件，做好保密工作，組織各種會(huì)議并做好會(huì)記錄；其次是經(jīng)費(fèi)管理，圖書(shū)館各種經(jīng)費(fèi)的收入、開(kāi)支、預(yù)算、決算、綜合平衡等，特別保證?？顚Ｓ?，杜絕“人吃書(shū)”的現(xiàn)象發(fā)生[4]。然后是統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)各種統(tǒng)計(jì)資料可以反映一個(gè)館及整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展概貌，對(duì)于統(tǒng)計(jì)的各種數(shù)據(jù)要進(jìn)行分類、歸納整理，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法和措施，如，通過(guò)藏書(shū)、經(jīng)費(fèi)的變化，了解影響書(shū)刊價(jià)格的因素，分析研究如何把經(jīng)費(fèi)花在刀刃上，合理使用，從采購(gòu)到充分發(fā)揮現(xiàn)有書(shū)刊的作用上下功夫等，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容要求準(zhǔn)確、及時(shí)，具有連續(xù)性和一致性。最后是督促檢查，各部門對(duì)上級(jí)決策及規(guī)章制度的執(zhí)行情況，各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作計(jì)劃和總結(jié)及目標(biāo)的完成情況等，圖書(shū)館辦公室要及時(shí)了解情況向館領(lǐng)導(dǎo)反饋信息并進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，做好控制工作，根據(jù)執(zhí)行情況和完成情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出完善的措施，在督促檢查過(guò)程中要做到參與而不包辦、督促而不命令、到位而不越位、誠(chéng)心誠(chéng)意、開(kāi)誠(chéng)布公，各部室工作和諧正常運(yùn)行。
4.后勤保障
圖書(shū)館辦公室的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作就是全館的后勤保障，如設(shè)備的采購(gòu)和管理、設(shè)備的維護(hù)和報(bào)修、辦公用品領(lǐng)取和發(fā)放、員工津貼和福利待遇的發(fā)放等服務(wù)性工作，除此之外，辦公室還要注意傾聽(tīng)員工的聲音，關(guān)心員工的生活，了解員工的疾苦，解除館領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的后顧之憂，使他們能夠全身心投入到工作中去。
三、做好圖書(shū)館辦公室工作的幾點(diǎn)建議
1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
行政工作的基本特征就是服務(wù)，辦公室工作更是如此，因此，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)的范圍、內(nèi)容、對(duì)象等方面不斷提高認(rèn)識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷改進(jìn)工作方式、方法，使服務(wù)工作上水平、上層次。
2.處理好幾個(gè)關(guān)系
（1）處理好行政與業(yè)務(wù)的關(guān)系：行政與業(yè)務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)主要方面，一般來(lái)講，業(yè)務(wù)工作是辦公室的主要工作，行政工作是為業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)的，只有行政工作做好了，業(yè)務(wù)管理才能落實(shí)，而業(yè)務(wù)工作所需的人、財(cái)、物的管理，又是行政工作的主要內(nèi)容。
（2）處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系：辦公室集行政、人事、后勤等于一身，應(yīng)特別注意處理好與各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，不能對(duì)各業(yè)務(wù)部門頤指氣使，影響其工作積極性，使圖書(shū)館的整體服務(wù)功能下降，各業(yè)務(wù)部門的工作是圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)，辦公室的主要職責(zé)是為各業(yè)務(wù)部門服務(wù)。
（3）處理好圖書(shū)館與有關(guān)部門的關(guān)系：首先，通過(guò)各種途經(jīng)向主管部門宣傳圖書(shū)館的作用和目前面臨的困難，爭(zhēng)取主管部門的支持和幫助；其次，配合各業(yè)務(wù)部門通過(guò)開(kāi)展宣傳、咨詢、讀書(shū)活動(dòng)等途徑，使讀者了解圖書(shū)館各部門所做的工作及館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使讀者加深對(duì)圖書(shū)館的信任和支持；第三，與兄弟圖書(shū)館加強(qiáng)聯(lián)系，開(kāi)展館際間的合作，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，廣泛開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，達(dá)到共同進(jìn)步的目的[5]。另外，還要與各級(jí)圖書(shū)館學(xué)會(huì)保持聯(lián)系，以取得他們的支持和幫助。
3.樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)
面對(duì)新的歷史發(fā)展時(shí)期，高校圖書(shū)館改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，這就要求辦公室克服工作簡(jiǎn)單化、程式化、陳舊保守的思想，樹(shù)立創(chuàng)新才能突破，不斷探索新形勢(shì)下做好辦公室工作的新思路，尋求解決問(wèn)題的新途徑、新辦法。
創(chuàng)新體現(xiàn)在具體工作中，是一種超前行為，有沒(méi)有工作的主動(dòng)性，有沒(méi)有超前意識(shí)，是主動(dòng)服務(wù)還是被動(dòng)服務(wù)，工作效果會(huì)截然不同。卓越的管理應(yīng)是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新相結(jié)合的管理，而創(chuàng)新又貫穿于辦公室工作的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，要拓展工作思路，開(kāi)展組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織有序，方法俱佳，制度更加完善，新技術(shù)運(yùn)用更廣泛，信息處理和應(yīng)變能力不斷提高。
4.加強(qiáng)辦公室人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)
首先，辦公室工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。隨著信息化時(shí)代的飛速發(fā)展和自動(dòng)化、無(wú)紙化辦公模式的大力推廣，必然要求辦公室工作人員在鞏固傳統(tǒng)文秘工作技能的同時(shí)，不斷加強(qiáng)辦公軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高辦公自動(dòng)化的技能，提高工作效率；辦公室人員還應(yīng)注重自身圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，充分利用各種講座和參加培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)還應(yīng)注意養(yǎng)成閱讀專業(yè)書(shū)籍的習(xí)慣，關(guān)心專業(yè)發(fā)展的進(jìn)展、動(dòng)態(tài)，緊跟圖書(shū)館學(xué)理論研究與實(shí)踐的步伐，自覺(jué)學(xué)習(xí)，并將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用于圖書(shū)館管理工作中。其次，要注重政治素質(zhì)的提高，并結(jié)合自己工作的實(shí)際，多閱讀和體會(huì)有關(guān)的政策和文件精神，尤其是國(guó)家新頒布的各種方針、政策，充分體會(huì)和理解了這些政策、文件的精神，才能增強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，樹(shù)立更崇高的職業(yè)道德，深入投入到自己的工作中去，加強(qiáng)對(duì)工作中問(wèn)題的處理能力和把握能力。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，圖書(shū)館辦公室是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，工作內(nèi)容非常瑣碎具體，要求我們要有足夠的耐心和能力，并從各個(gè)方面提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，在館領(lǐng)導(dǎo)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，把圖書(shū)館辦公室的工作真正做好。
參考文獻(xiàn)：
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[3]何雪英.論新時(shí)期高職院校圖書(shū)館辦公室建設(shè)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2008.
[4]王培霞.高校圖書(shū)館辦公室工作管理藝術(shù)熱[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2008.
摘要：文章針對(duì)目前圖書(shū)館服務(wù)模式，從五個(gè)方面提出了打破常規(guī)改進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)模式的措施和辦法，并圍繞轉(zhuǎn)型、超越、發(fā)展新主題提出了新的、具體的服務(wù)方式，闡釋了如何拓寬圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題。
中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）12-0033-02
收稿日期：2014-11-01
作者簡(jiǎn)介：朱靜（1976-），朝陽(yáng)市圖書(shū)館館員。1延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間
當(dāng)前，隨著我國(guó)反腐力度的加大，動(dòng)用公款進(jìn)行娛樂(lè)文化活動(dòng)受到極其嚴(yán)格的控制，同時(shí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的公職人員業(yè)余活動(dòng)的選擇和去向也受到了嚴(yán)格的約束。隨即，北京市的三聯(lián)書(shū)店提出了24小時(shí)不打烊、全天候?yàn)樽x者開(kāi)放的新舉措，這一舉措的出臺(tái)受到了廣大讀者的一致歡迎和好評(píng)，這也反映出自黨的十以來(lái)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、糾正“”收到了實(shí)效。這對(duì)于各級(jí)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是一個(gè)擴(kuò)大讀者群發(fā)揮更大作用的良好契機(jī)。那么，如何抓住這個(gè)契機(jī)呢？筆者認(rèn)為，圖書(shū)館可以通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間的方式來(lái)吸引讀者，開(kāi)館時(shí)間應(yīng)該延長(zhǎng)至晚上21時(shí)，有條件的圖書(shū)館還可以更長(zhǎng)一些。
當(dāng)然，延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間后相應(yīng)的配套管理?xiàng)l件也要跟上：①要安排好加班值守人員。人員不足的圖書(shū)館還要增加、調(diào)配人員編制，或者征集志愿者，滿足延時(shí)需求。②要改善相應(yīng)的硬件環(huán)境，比如增加閱讀桌椅以及相關(guān)的照明設(shè)備，給讀者提供良好的讀書(shū)條件。③要建立新的閱讀制度，如嚴(yán)禁晚飯后醉酒人員進(jìn)入館內(nèi)喧嘩等，還要適當(dāng)加派保衛(wèi)人員，保證夜讀人員的安全和閱讀秩序。④政府財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)增加圖書(shū)館的辦公經(jīng)費(fèi)，滿足夜讀的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，切實(shí)把這一公益事業(yè)辦好。
2改座位變格局
圖書(shū)館當(dāng)然要追求“上座率”，但是其要打破傳統(tǒng)的思維方式，學(xué)會(huì)多設(shè)座、設(shè)軟座、設(shè)外座，并可以以借座、分座等多種方式擴(kuò)大讀者群。
2.1在館內(nèi)實(shí)行席地讀書(shū)、見(jiàn)空就坐的新舉措
目前，許多圖書(shū)館座椅不能移動(dòng)，占據(jù)了較大空間，遲到讀者有時(shí)無(wú)座可坐，只能站立讀書(shū)。如果設(shè)置一些小凳子或海綿墊子、地毯等，就方便了讀者，從而達(dá)到了吸引讀者的目的。
2.2采取“借座”方式，擴(kuò)大讀者群
圖書(shū)館要打破只有在本館讀書(shū)的讀者才是“上座”讀者的觀念，拉長(zhǎng)圖書(shū)館的座椅，借座、借光為我所用，共享資源，一座兩用。如：朝陽(yáng)北票市圖書(shū)館與北票市人民大會(huì)堂相鄰，每到節(jié)假日讀者異常多，他們就采取引領(lǐng)讀者到會(huì)堂去讀書(shū)的辦法，把閑置的會(huì)堂座位有效地利用起來(lái)。一些擁擠的圖書(shū)館完全可以借助鄰居單位的活動(dòng)室、會(huì)議室開(kāi)辦“鐘點(diǎn)”圖書(shū)館，全面增加讀者數(shù)量。
2.3采取“訂座”讀書(shū)方式，滿足客戶讀書(shū)需求
對(duì)于經(jīng)常光顧圖書(shū)館的“老讀者”，圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)立固定座位或預(yù)留座位。對(duì)于老年讀者或病殘讀者，可以采取“訂座”辦法，公布圖書(shū)館訂座電話，保留出特殊群體讀書(shū)座位，以周到的服務(wù)贏得讀者的滿意。
當(dāng)然，座位靈活了，管理難度也就隨之加大了。圖書(shū)館要安排好工作人員，加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)館內(nèi)紀(jì)律，盡心服務(wù)，保持人多不亂、秩序井然。
3改變作風(fēng)，深入基層讀者
各級(jí)圖書(shū)館的館員，也要改變作風(fēng)，采取各種方式深入到最基層讀者之中，傾聽(tīng)他們的心聲，尋找圖書(shū)館轉(zhuǎn)型、超載、發(fā)展的良策。每年的年初，圖書(shū)館的負(fù)責(zé)同志都應(yīng)該做好以下四點(diǎn)。
3.1下基層深入調(diào)研，召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)
圖書(shū)館員應(yīng)深入學(xué)校、大中小型企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道之中，征求各個(gè)層面的讀者對(duì)圖書(shū)館新一年工作的意見(jiàn)和建議，了解他們的需求，為制訂新一年的圖書(shū)館工作計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃打下良好基礎(chǔ)。
3.2到當(dāng)?shù)厮鶎侔l(fā)改局和機(jī)關(guān)工作委員會(huì)“掏底”
圖書(shū)館員應(yīng)了解本年度當(dāng)?shù)卣畬?duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，了解各級(jí)黨政機(jī)關(guān)在新的一年里開(kāi)展的黨建與行政工作。從而圍繞工作規(guī)劃、計(jì)劃以及重點(diǎn)工作內(nèi)容，研究圖書(shū)館的工作方向和規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上購(gòu)買和調(diào)配“對(duì)題、對(duì)路、對(duì)癥”的服務(wù)書(shū)籍，從而有效提高圖書(shū)館直接服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，增加貢獻(xiàn)力。
3.3到教育局了解學(xué)校工作的重點(diǎn)
圖書(shū)館員還應(yīng)掌握德育工作、教學(xué)工作、文體工作計(jì)劃內(nèi)容，認(rèn)真了解現(xiàn)階段中小學(xué)生急需的讀物以及教師繼續(xù)教育所需的相關(guān)材料。圖書(shū)館要在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)圖書(shū)館購(gòu)書(shū)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，購(gòu)買滿足讀者需求的圖書(shū)。
3.4到老干部局或老齡工作委員會(huì)了解離退休老同志閱讀需求
如何通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解老同志希望看到哪些圖書(shū)，同時(shí)征求他們對(duì)辦好當(dāng)?shù)貓D書(shū)館的意見(jiàn)和建議，把這一長(zhǎng)久穩(wěn)固的讀者群抓住、抓牢。
總的來(lái)說(shuō)，就是把辦館的權(quán)利交給讀者，讓基層群眾說(shuō)了算，這樣圖書(shū)館就一定會(huì)有前途，也一定能深受讀者喜愛(ài)。
4改追求變檔次，追求閱讀大效益
人們常說(shuō)“開(kāi)卷有益”。這話要辯證地看，要看開(kāi)的是什么“卷”，是什么人開(kāi)的“卷”，是什么人寫(xiě)的“卷”。圖書(shū)館工作人員要研究在當(dāng)下社會(huì)發(fā)展中最有益的書(shū)，要樹(shù)立大服務(wù)觀、大效益觀，站在為社會(huì)負(fù)責(zé)、為下一代負(fù)責(zé)、為文化繁榮負(fù)責(zé)的高度，來(lái)研究“卷”的檔次，“卷”的內(nèi)涵。無(wú)論是購(gòu)書(shū)、管書(shū)，都要了解當(dāng)下社會(huì)人的思想追求，要對(duì)哪部分人應(yīng)該需要什么書(shū)、一個(gè)階段應(yīng)該看什么書(shū)做到心中有數(shù)。此外，還要把好推介關(guān)。一個(gè)圖書(shū)館如果沒(méi)有高水平的推介服務(wù)，那么這個(gè)圖書(shū)館就是一個(gè)“大倉(cāng)庫(kù)”，充分發(fā)揮好推介作用就是提升服務(wù)檔次的表現(xiàn)。
4.1抓好“選卷關(guān)”
朱靜：謀寬助拓展，布長(zhǎng)思深遠(yuǎn)朱靜：謀寬助拓展，布長(zhǎng)思深遠(yuǎn)圖書(shū)館每年都要購(gòu)進(jìn)有價(jià)值、有影響力的好圖書(shū)，選擇有思想性、有代表性的好作品。在研究好書(shū)的同時(shí)，還要研究好作者、好出版社，并根據(jù)讀者意見(jiàn)定期與當(dāng)紅作家以及出版社聯(lián)系，向他們反饋其圖書(shū)的受歡迎程度、目前讀者的閱讀取向以及對(duì)某些作品的意見(jiàn)和建議，擔(dān)負(fù)起從源頭上督促出好作品、精品的責(zé)任和義務(wù)。
4.2弘揚(yáng)主旋律，凝聚正能量
圖書(shū)館要建立讀書(shū)質(zhì)量與效益評(píng)估體系。首先，要跟蹤調(diào)查一些讀者、一些基層單位的學(xué)習(xí)效果，對(duì)其學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行研判。其次，要統(tǒng)計(jì)一個(gè)月或一個(gè)季度中大多數(shù)讀者看的書(shū)、關(guān)注的話題，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解當(dāng)下社會(huì)心理，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，提供給文化、宣傳部門以加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。最后，要始終站在弘揚(yáng)社會(huì)主義主旋律、凝聚社會(huì)主義正能量的立場(chǎng)上辦好圖書(shū)館，為廣大讀者提供高質(zhì)量的精神食糧。
4.3注重交流，圖書(shū)館要當(dāng)好“三個(gè)橋梁”
圖書(shū)館要當(dāng)好圖書(shū)與讀者之間的橋梁；當(dāng)好出版社與書(shū)商之間的橋梁；當(dāng)好作者與讀者之間溝通的橋梁。三個(gè)橋梁的作用相輔相成，目的是形成“看書(shū)――反饋――改進(jìn)――寫(xiě)好書(shū)――出好書(shū)――看好書(shū)”的模式，出版更多的符合大眾心理、源于生活高于生活的精品力作。各級(jí)圖書(shū)館應(yīng)該定期舉辦新讀物、新作品讀后感交流活動(dòng)，邀請(qǐng)書(shū)商、作家到圖書(shū)館來(lái)與讀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，這樣，圖書(shū)館的名氣就會(huì)大增。
5改服務(wù)變眼界，幫助民眾養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣
圖書(shū)館想發(fā)展，歸根結(jié)底要靠廣大群眾。為此，圖書(shū)館在做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，要有計(jì)劃地逐步開(kāi)展?fàn)I造讀書(shū)氛圍工作，注重借助各方面力量循序漸進(jìn)地培養(yǎng)大眾的讀書(shū)習(xí)慣。
5.1開(kāi)展讀書(shū)宣傳周活動(dòng)
圖書(shū)館可以借助電視、報(bào)紙等媒體開(kāi)辟讀書(shū)宣傳專欄，刊登倡議書(shū)；組織優(yōu)秀讀者開(kāi)展朗讀比賽活動(dòng)、書(shū)評(píng)活動(dòng)、書(shū)法比賽活動(dòng)、攝影比賽活動(dòng)等。
5.2建立讀書(shū)基地
圖書(shū)館可以在條件較好的學(xué)校、社區(qū)、村委會(huì)建立讀書(shū)基地，評(píng)選優(yōu)秀讀書(shū)集體、先進(jìn)個(gè)人，廣泛宣傳基地取得的成效，從而帶動(dòng)其他地方形成愛(ài)讀書(shū)的良好習(xí)慣。
5.3發(fā)揮優(yōu)秀讀者的作用，成立講師團(tuán)
圖書(shū)館可以深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，發(fā)動(dòng)讀者用親身經(jīng)歷匯報(bào)讀書(shū)體會(huì)，暢談通過(guò)讀書(shū)給社會(huì)、家庭、鄰里、事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處，激發(fā)廣大群眾參與讀書(shū)的積極性。
5.4培養(yǎng)愛(ài)讀書(shū)的良好社會(huì)氛圍
圖書(shū)館要密切聯(lián)系人大、政協(xié)等政府及社會(huì)組織，定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員到圖書(shū)館來(lái)檢查工作，開(kāi)展專題調(diào)研，開(kāi)辦委員代表讀書(shū)日活動(dòng)，帶動(dòng)社會(huì)各界參與到讀書(shū)活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，圖書(shū)館還要借助共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等群體組織的力量，推動(dòng)全社會(huì)讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，群策群力、攜手并肩地把當(dāng)?shù)貓D書(shū)館建設(shè)好、發(fā)展好、利用好，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出積極貢獻(xiàn)。
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1 高校圖書(shū)館家具和設(shè)備使用、管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
1.1 家具及設(shè)備數(shù)量、品種多，設(shè)備更新速度快
高校圖書(shū)館擁有的辦公家具及儀器設(shè)備數(shù)量明顯多于校內(nèi)其他部門。一方面，由于圖書(shū)館服務(wù)方式向多元化和數(shù)字化發(fā)展，圖書(shū)館配置的家具及設(shè)備品種也呈現(xiàn)出多樣化及現(xiàn)代化的趨勢(shì)；另一方面，隨著信息技術(shù)產(chǎn)品及電子產(chǎn)品的飛速發(fā)展，作為學(xué)校知識(shí)信息中心的圖書(shū)館需要緊跟潮流，因此，其電子設(shè)備更新速度也逐年加快，加之圖書(shū)館家具及設(shè)備使用年限跨度大，各類家具及設(shè)備總數(shù)多達(dá)幾千甚至上萬(wàn)件。
1.2 資源浪費(fèi)較嚴(yán)重，資產(chǎn)利用率低
高校圖書(shū)館家具及設(shè)備的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)絕大部分來(lái)源于學(xué)校專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，因而，圖書(shū)館基本不考慮成本核算和資產(chǎn)折舊的問(wèn)題，在有需求意向時(shí)即向?qū)W校申請(qǐng)，而一旦購(gòu)入又不關(guān)心使用情況，且基本上沒(méi)有維護(hù)保養(yǎng)的意識(shí)和責(zé)任感。一些使用年限不長(zhǎng)的家具及設(shè)備僅僅由于一些細(xì)小問(wèn)題或部分零部件損壞而不能正常使用就被放入倉(cāng)庫(kù)等待報(bào)廢；一些使用情況良好的電子設(shè)備也因功能落后而被擱置；由于無(wú)線網(wǎng)的覆蓋范圍擴(kuò)大及大學(xué)生智能手機(jī)和計(jì)算機(jī)的普及，圖書(shū)館內(nèi)原有供讀者查閱資料的多臺(tái)計(jì)算機(jī)被閑置。這些都造成資源的極大浪費(fèi)及資產(chǎn)利用率低。
1.3 資產(chǎn)管理意識(shí)淡薄，管理制度不健全
部分高校圖書(shū)館還存在重購(gòu)置、輕管理的現(xiàn)象，缺少固定資產(chǎn)管理意識(shí)。一些高校圖書(shū)館沒(méi)有制定館內(nèi)固定資產(chǎn)管理規(guī)章制度，因此不能科學(xué)規(guī)范地指導(dǎo)具體工作。而資產(chǎn)管理部門通常僅為圖書(shū)館配備1～2名資產(chǎn)管理員，且都是本館職工兼職。由于圖書(shū)館部門設(shè)置較多，辦公地點(diǎn)較分散，僅靠一兩名兼職資產(chǎn)管理員很難完成全館家具及設(shè)備管理工作。加上圖書(shū)館員工較多，資產(chǎn)管理意識(shí)很難統(tǒng)一，致使圖書(shū)館家具及設(shè)備的變動(dòng)不能及時(shí)在學(xué)校資產(chǎn)管理系統(tǒng)中更新，從而造成資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與實(shí)際使用情況不符，家具及設(shè)備的使用和管理狀況較為混亂。
2 做好高校圖書(shū)館家具和設(shè)備管理工作的對(duì)策
2.1 提高資產(chǎn)管理意識(shí)
做好高校圖書(shū)館家具和設(shè)備管理工作，需要提高圖書(shū)館工作人員的資產(chǎn)管理意識(shí)，使他們充分認(rèn)識(shí)到資產(chǎn)管理的重要意義，樹(shù)立正確的國(guó)有資產(chǎn)管理理念。強(qiáng)化管理不僅能消除現(xiàn)有的混亂局面，保證家具及設(shè)備的正常使用，還能減少資源浪費(fèi)，提高家具及設(shè)備的利用率，為學(xué)校和社會(huì)創(chuàng)造更多的效益。因此，必須增強(qiáng)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)及職工資產(chǎn)管理的責(zé)任感和主動(dòng)性，使他們真正意識(shí)到管理好家具及設(shè)備資產(chǎn)的重要性和必要性。
2.2 建立科學(xué)管理體系，健全管理規(guī)章制度
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、物盡其用”的原則，建立健全家具及設(shè)備的管理制度[2]。我校圖書(shū)館家具及設(shè)備管理實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)制，資產(chǎn)管理員、部門主任和使用者三級(jí)責(zé)任制，將管理責(zé)任落實(shí)到具體部門和個(gè)人，明確相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任范圍，強(qiáng)化責(zé)任和管理意識(shí)。由于家具及設(shè)備數(shù)量龐大，可安排一名家具資產(chǎn)管理員及一名設(shè)備資產(chǎn)管理員分別管理家具和設(shè)備，家具資產(chǎn)管理員可由辦公室職員或辦公室主任兼任，而設(shè)備資產(chǎn)管理員可由技術(shù)部職員或技術(shù)部主任擔(dān)任。這樣既實(shí)現(xiàn)了歸口管理，也實(shí)現(xiàn)了分級(jí)管理，使管理的責(zé)任更明確，職責(zé)更清晰。
根據(jù)學(xué)校資產(chǎn)管理部門制定的具體實(shí)施辦法或章程，結(jié)合本館實(shí)際情況，我們建立了一套館內(nèi)家具及設(shè)備資產(chǎn)管理制度。其中包括購(gòu)買程序、驗(yàn)收過(guò)程、保管及使用方法、轉(zhuǎn)移、調(diào)劑、報(bào)廢、賠償?shù)?，做到家具及設(shè)備管理有章可循。在管理制度中還增加了家具及設(shè)備的盤查監(jiān)督、維護(hù)維修跟蹤服務(wù)機(jī)制。我們制訂工作計(jì)劃，定期對(duì)各種資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)及檢查，發(fā)現(xiàn)家具及設(shè)備損壞，及時(shí)向有關(guān)部門提出報(bào)修申請(qǐng)；發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)目或存放地點(diǎn)不對(duì)，要及時(shí)處理并通知辦公室負(fù)責(zé)人員。我們將家具及設(shè)備的使用管理工作作為館員年終考核的一個(gè)指標(biāo)，做到賞罰分明，提高每名員工的家具及設(shè)備管理責(zé)任意識(shí)。
2.3 充分利用資產(chǎn)管理系統(tǒng)，合理分配家具及設(shè)備管理工作任務(wù)
高校圖書(shū)館可根據(jù)館內(nèi)職工的家具及設(shè)備管理責(zé)任等級(jí)向?qū)W校資產(chǎn)管理部門申請(qǐng)不同的管理權(quán)限，并在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中設(shè)置不同的賬戶和不同的權(quán)限。依據(jù)每個(gè)職工對(duì)家具及設(shè)備的實(shí)際使用情況，將館內(nèi)所有家具及設(shè)備管理工作分配到部門，落實(shí)到職工[3]。資產(chǎn)管理員為一級(jí)權(quán)限，可對(duì)本館所有家具及設(shè)備信息進(jìn)行操作；部門主任為二級(jí)權(quán)限，可對(duì)本部門所屬家具及設(shè)備進(jìn)行信息操作；普通員工為三級(jí)權(quán)限，可對(duì)本崗位家具及設(shè)備進(jìn)行信息操作。部門主任對(duì)普通員工的操作進(jìn)行確認(rèn)和審核，資產(chǎn)管理員擁有最終審核認(rèn)定權(quán)限和全館家具及設(shè)備管理權(quán)限，這樣就可以讓館內(nèi)所有人員都關(guān)注家具及設(shè)備管理工作。其最終目的是使家具及設(shè)備在轉(zhuǎn)移、維修、外借、調(diào)劑、報(bào)廢的過(guò)程中賬目準(zhǔn)確，易于維護(hù)。
2.4 建立家具及設(shè)備共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)再利用
對(duì)于沒(méi)有達(dá)到報(bào)廢年限的閑置家具及設(shè)備或利用率低的家具和設(shè)備，圖書(shū)館資產(chǎn)管理員在資產(chǎn)處置時(shí)應(yīng)該有資源共享的意識(shí)。高校圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)投入、館舍面積及硬件條件等方面相比校內(nèi)其他部門都更有優(yōu)勢(shì)。一般情況下，圖書(shū)館的家具及設(shè)備數(shù)量相對(duì)充裕，有些甚至有較大富余[4]。通過(guò)與校內(nèi)其他部門建立家具及設(shè)備共享，不但可以騰空閑置家具及設(shè)備的館藏占地，調(diào)劑余缺，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)再利用，充分發(fā)揮家具及設(shè)備的使用效能，更為重要的是，能為學(xué)校節(jié)省資金，減少開(kāi)支。
高校圖書(shū)館可根據(jù)各高校信息化建設(shè)要求，在資產(chǎn)管理部門或圖書(shū)館的二級(jí)網(wǎng)站上建立家具及設(shè)備共享平臺(tái)。圖書(shū)館資產(chǎn)管理員可在該平臺(tái)上錄入擬共享的家具或設(shè)備，主要包括兩部分：一部分是可以調(diào)劑給其他部門、沒(méi)有達(dá)到報(bào)廢年限且可正常使用的閑置家具及設(shè)備，如替換下來(lái)的桌椅板凳、計(jì)算機(jī)等，這些家具及設(shè)備在圖書(shū)館已經(jīng)沒(méi)有使用價(jià)值，但是對(duì)部分經(jīng)費(fèi)緊張的學(xué)院來(lái)說(shuō)卻是寶貴的資源；另一部分是不可調(diào)劑的、利用率不高，但可以共用的設(shè)備，如攝像機(jī)、照相機(jī)、移動(dòng)投影儀、繪圖儀等。如果有部門對(duì)可調(diào)劑的家具及設(shè)備有需求意向并經(jīng)資產(chǎn)管理部門同意，圖書(shū)館即與其辦理相關(guān)移交手續(xù)，包括對(duì)擬調(diào)劑物品進(jìn)行實(shí)物確認(rèn)，簽訂正式的移交協(xié)議，附上每批移交家具及設(shè)備的明細(xì)，被調(diào)劑家具及設(shè)備的搬運(yùn)信息等。這些工作完成后，雙方負(fù)責(zé)人攜帶相關(guān)材料到資產(chǎn)管理部門進(jìn)行校內(nèi)家具及設(shè)備轉(zhuǎn)移處理，將被調(diào)劑的家具及設(shè)備全部轉(zhuǎn)移到接受單位名下，做到雙方賬目清楚無(wú)誤。對(duì)于可共用的資產(chǎn)，使用部門可以選擇網(wǎng)上預(yù)約的方式預(yù)約使用相關(guān)設(shè)備。預(yù)約成功后，借用部門需填寫(xiě)一份借用協(xié)議，包括設(shè)備借用期限和借用人等信息。該共享平臺(tái)的開(kāi)通體現(xiàn)了家具及設(shè)備管理的先進(jìn)性、科學(xué)性、實(shí)用性和共享性，提高了資源利用率，同時(shí)也響應(yīng)了國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召。
教導(dǎo)處主任工作職責(zé)
1. 協(xié)助校長(zhǎng)組織教師學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家教育方針、課程標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)有關(guān)教育工作精神，根據(jù)校長(zhǎng)提出的學(xué)期工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定和實(shí)施教學(xué)工作計(jì)劃，妥善安排和及時(shí)總結(jié)學(xué)校教學(xué)工作，建立科學(xué)穩(wěn)定的教學(xué)秩序。
2. 負(fù)責(zé)全校排課、調(diào)課，編制作息時(shí)間表、課程表、課外活動(dòng)表;組織好每年度的招生、編班和畢業(yè)班工作;做好學(xué)籍管理、教學(xué)資料管理等工作。
3. 指導(dǎo)教研組工作。審閱教研組工作計(jì)劃，核實(shí)各科教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量要求，提出指導(dǎo)性意見(jiàn);指導(dǎo)教研組的教學(xué)研究活動(dòng)，布置各階段教學(xué)工作，檢查督促教師的教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
4. 深入教學(xué)第一線，經(jīng)常聽(tīng)課，切實(shí)掌握各科教學(xué)的第一手資料，并作出綜合性的分析評(píng)定;組織學(xué)生的考試工作，指導(dǎo)命題，督促閱卷并指導(dǎo)質(zhì)量分析，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。
5. 協(xié)助校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)體衛(wèi)工作。貫徹好體衛(wèi)兩個(gè)條例，做好體育衛(wèi)生和學(xué)生課余生活的組織管理工作，堅(jiān)持兩操正?；?，搞好學(xué)生的防疫保健工作，充分安排學(xué)生在?；顒?dòng)量，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
6. 協(xié)助校長(zhǎng)做好教師的政治思想工作，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有計(jì)劃地安排教師的文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)修。加強(qiáng)青年教師和骨干教師的培養(yǎng)，全面提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。
7. 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)室、實(shí)驗(yàn)室等各專用教室的建設(shè)和管理，督促使用和管理好各類教學(xué)掛圖、儀器和電教設(shè)備。
教導(dǎo)主任工作職責(zé)
教導(dǎo)主任在校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)和教務(wù)工作。教導(dǎo)副主任協(xié)助主任工作，并做好自己分管的具體工作。
一、組織和管理教學(xué)工作。
(一)組織教師學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家制定的學(xué)校工作條例、課程標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)關(guān)于教育教學(xué)工作的指示，認(rèn)真貫徹教育方針，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)教學(xué)工作計(jì)劃管理。
1、制定學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃;
2、指導(dǎo)制定和審批教研組工作計(jì)劃;
3、審批教師的教學(xué)工作計(jì)劃。
(三)制定教學(xué)常規(guī)和其他教學(xué)管理制度，建立正常的教學(xué)秩序，協(xié)調(diào)好各年級(jí)各學(xué)科教學(xué)活動(dòng)。
(四)安排教師的教學(xué)工作，組織教師學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)和教育科學(xué)理論，提高教學(xué)工作能力， 督促指導(dǎo)教師執(zhí)行崗位責(zé)任，實(shí)施教學(xué)目標(biāo)。
(五)協(xié)同教研處組織指導(dǎo)全體教職工開(kāi)展教科研活動(dòng)，提高教科研水平和教育教學(xué)質(zhì)量。
(六)檢查師、生的教、學(xué)筆記和各科教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況，搞好教學(xué)質(zhì)量分析工作。深入 教學(xué)第一線聽(tīng)課、評(píng)課，聽(tīng)取各方面對(duì)教與學(xué)的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
(七)結(jié)合學(xué)生實(shí)際，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展教學(xué)改革，抓好必修課、選修課和活動(dòng)課相結(jié)合的課 程體系建設(shè)和實(shí)施。抓好學(xué)生勞動(dòng)技術(shù)教育和勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，組織指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展文體、科技等課外活動(dòng)。
二、組織和領(lǐng)導(dǎo)教務(wù)行政工作。
(一)管理學(xué)生的學(xué)籍。負(fù)責(zé)招生、編班、成績(jī)考核、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等工作，建立健全學(xué)籍檔案。
(二)編制課程表和作息時(shí)間表。
(三)組織好上級(jí)教育行政部門交給的考試工作。做好期中、期未和畢業(yè)考試的考務(wù)工作。
(四)組織對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行經(jīng)常性地考核工作，建立教師業(yè)務(wù)檔案。
(五)負(fù)責(zé)教師教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中的考勤，及時(shí)安排調(diào)課、代課。
(六)負(fù)責(zé)圖書(shū)館、閱覽室、文印室、儀器室、電教室、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)室、語(yǔ)音室的使用與管 理。做好教學(xué)參考書(shū)、工具書(shū)、教學(xué)掛圖、儀器的訂購(gòu)添置和管理工作。
(七)負(fù)責(zé)教學(xué)信息的收集、整理、傳播工作，做好試題、計(jì)劃、總結(jié)等歸檔工作。
(八)做好每學(xué)期開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備和期未總結(jié)工作，并寫(xiě)出有關(guān)書(shū)面材料。
(九)加強(qiáng)教導(dǎo)處的組織建設(shè)、人員配備，做到人員精干，結(jié)構(gòu)合理，提高教務(wù)人員素質(zhì)，保證教務(wù)處整體功能優(yōu)化，保證工作質(zhì)量，有效完成階段性和突擊性工作任務(wù)。
(十)堅(jiān)持定期向校長(zhǎng)匯報(bào)工作制度，遇重大事件或問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。爭(zhēng)取總務(wù)、工 會(huì)、團(tuán)隊(duì)等組織或部門的協(xié)助配合和支持，保證本職工作順利完成。
教導(dǎo)處工作職責(zé)
1. 教導(dǎo)處負(fù)責(zé)教師的教育、教學(xué)工作的指導(dǎo)、檢查和全校學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、文體衛(wèi)生等活動(dòng)的檢查、督促。同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)籍管理工作。
2. 教導(dǎo)主任每日八時(shí)前要對(duì)全校各班及辦公室進(jìn)行一次巡視，了解師生的考勤情況及晨會(huì)情況。
3. 要堅(jiān)持每日課間操和放學(xué)路隊(duì)的檢查考評(píng)工作。
4. 處理好學(xué)校日常教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
5. 教導(dǎo)主任分工定時(shí)參加各教研組的教研活動(dòng)，每周不少于一次。并對(duì)各組的教學(xué)工作提出見(jiàn)解，每學(xué)期要堅(jiān)持聽(tīng)二十節(jié)課，做好記錄講評(píng)。
6. 每學(xué)期負(fù)責(zé)期中、期末的業(yè)務(wù)抽查工作。進(jìn)行兩次各科作業(yè)檢查。
7. 對(duì)各班的課堂教學(xué)、紀(jì)律、體育、衛(wèi)生常規(guī)要每周檢查一次。
8. 對(duì)各班的典型生(優(yōu)劣)做到心中有數(shù)，并協(xié)助班主任采取有效措施，使差生及時(shí)轉(zhuǎn)化。
（一）落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)行政執(zhí)法基礎(chǔ)。一是明確任務(wù)。今年街道在調(diào)整依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)班子及其辦公室人員的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)印發(fā)了《2009年度*街道依法行政工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，從而明確了政府法制工作的內(nèi)容和任務(wù)。二是建立例會(huì)制度，街道黨工委、辦事處將《綱要》和加強(qiáng)依法行政的決策內(nèi)容解讀列入黨工委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。執(zhí)法例會(huì)每季召開(kāi)一次，重點(diǎn)就計(jì)生執(zhí)法、土地管理、城市管理、安全生產(chǎn)等方面進(jìn)行專題研究。街道班子召開(kāi)三次聯(lián)席會(huì)議研究依法行政和政務(wù)公開(kāi)工作。三是層層落實(shí)責(zé)任。根據(jù)年初制訂的依法行政和政務(wù)（政府信息）公開(kāi)工作計(jì)劃，結(jié)合市政府下達(dá)的依法行政責(zé)任考核要求，街道辦事處以工作任務(wù)書(shū)的形式落實(shí)到相關(guān)部門、各辦公室和管理區(qū)，做到與全年其他工作目標(biāo)同時(shí)布置、同時(shí)檢查、一同考核。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。今年上半年街道班子成員因工作需要人事作了較大調(diào)整，今年7月街道黨工委、辦事處對(duì)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室人員和政務(wù)（政府信息）公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員作了調(diào)整，調(diào)整后，依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員24名，組長(zhǎng)由辦事處主任兼任，副組長(zhǎng)由黨工委副書(shū)記和街道常務(wù)副主任兼任，成員由相關(guān)的線、辦、管理區(qū)負(fù)責(zé)人組成，辦公室由6人組成，黨政辦主任兼法制辦主任。
（三）科學(xué)決策，完善行政執(zhí)法機(jī)制。一是嚴(yán)格把關(guān)。街道法制辦對(duì)辦事處出臺(tái)的規(guī)范性文件、行政處罰決定書(shū)等行政行為，建立審核制度。全年共審核行政委托處罰案件31件，落實(shí)20*年1月1日至2009年5月31日行政處罰案卷評(píng)查案件64件；規(guī)范性文件的行文程序中有法制辦的審核意見(jiàn)，行政處罰決定書(shū)報(bào)法制辦備案。同時(shí)，由法制辦牽頭對(duì)行政執(zhí)法項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，根據(jù)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)的行政許可、行政監(jiān)管、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政給付和其他具體行政行為認(rèn)真組織實(shí)施。二是民主決策。依據(jù)《*街道辦事處工作規(guī)劃》對(duì)涉及全局的決策開(kāi)展合法性論證和公開(kāi)聽(tīng)證，聽(tīng)取公眾意見(jiàn)，確保決策的科學(xué)性。在村留地開(kāi)發(fā)利用上，建立調(diào)研組，針對(duì)*實(shí)際，提出了拼盤選址、分項(xiàng)開(kāi)發(fā)的建議上報(bào)市政府；在二級(jí)環(huán)衛(wèi)管理上，采取集中管理，招投標(biāo)承包的經(jīng)營(yíng)決策；在幼兒教育規(guī)劃和中心幼兒園的項(xiàng)目建設(shè)上，采用規(guī)范程序靈活經(jīng)營(yíng)的決策機(jī)制，中心幼兒園由后應(yīng)村集體開(kāi)發(fā)。三是建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。街道辦事處設(shè)立應(yīng)急辦公室，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)處置突發(fā)性應(yīng)急事件。在此同時(shí)，街道先后建立了防汛、甲型H1N1流感、防治禽流感疫情、重特大生產(chǎn)安全事故、重大食品安全事故和群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。各村、社區(qū)、企業(yè)和學(xué)校也相應(yīng)建立了預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案數(shù)達(dá)115個(gè)。為檢查預(yù)案效果，年初，街道辦事處會(huì)同市安監(jiān)局、消防大隊(duì)在岙底楊村、西郊村進(jìn)行了外來(lái)人員火災(zāi)逃生的演練，取得了較好的效果。
（四）規(guī)范執(zhí)法，確保行政行為質(zhì)量。一是建立工作流程。街道辦事處設(shè)立行政事務(wù)受理中心，對(duì)事關(guān)民生的辦事項(xiàng)目建立流程圖。有最低生活保障金發(fā)放、困難家庭醫(yī)療救助、綜治受理工作、再生育審批、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、受理、施工招投標(biāo)等內(nèi)容，上墻公示，方便群眾辦事。二是建立駐村（社區(qū)）干部下基層辦事制度。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，要求每位駐村（社區(qū)）干部每周四全天在村（社區(qū)）辦公，制訂駐村（社區(qū)）干部名片發(fā)放到戶，密切干群關(guān)系。同時(shí)還在村（社區(qū)）設(shè)立工作站，將關(guān)口前移，盡力將各類矛盾糾紛化解在基層。三是嚴(yán)格執(zhí)法。在計(jì)劃生育方面，共對(duì)26戶違規(guī)生育對(duì)象，進(jìn)行立案查處，逐戶建立案卷，嚴(yán)格處罰標(biāo)準(zhǔn)不放碼。在土地管理方面，街道辦事處牽頭，依據(jù)全市農(nóng)民建房工作專項(xiàng)行動(dòng)部署和要求，會(huì)同市城建、土管部門先后組織了近十次的集中拆除行動(dòng)，共拆除違章建筑近10000平方米，有效遏制了違法用地高發(fā)勢(shì)頭。在安全生產(chǎn)管理方面，多次開(kāi)展“聯(lián)網(wǎng)地毯式”安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)全街道3200多戶出租私房戶進(jìn)行了檢查登記，對(duì)歌舞廳、按摩院等公復(fù)場(chǎng)所進(jìn)行了以消防安全為重點(diǎn)的集中整治。在環(huán)境綜合整治方面，先后6次對(duì)學(xué)校周邊的環(huán)境進(jìn)行了集中整治，8—10月份，結(jié)合省級(jí)滅蟑先進(jìn)城區(qū)復(fù)評(píng)，由街道辦事處牽頭，會(huì)同衛(wèi)生、工商、城管等部門對(duì)城區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、餐飲、市場(chǎng)、機(jī)關(guān)單位及學(xué)校食堂進(jìn)行全面整治。今年11月18日順利通過(guò)了*市檢查組的驗(yàn)收考核。街道在“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治方面，全街道在主要街道和主要場(chǎng)所懸掛“十小”整改宣傳橫幅25條，發(fā)放“十小”整改宣傳資料3000多份，張貼宣傳畫(huà)35幅，發(fā)放其他各類宣傳資料8000余份，有效地提高了廣大群眾的知曉率和參與度，轄區(qū)內(nèi)“十小”行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位1441戶逐步從“要我改”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙摹?，?shí)現(xiàn)了自我整改、自我規(guī)范的目的。
（五）嚴(yán)格監(jiān)督，提高行政行為效率。一是堅(jiān)持持證上崗制度。街道89名行政執(zhí)法人員組織二次進(jìn)行執(zhí)法交流，在依法行政工作中要求必須持證上崗，持證上崗率達(dá)100%，同時(shí)分別參加了市組織的法律法規(guī)培訓(xùn)，*安監(jiān)中隊(duì)全體人員通過(guò)了省安監(jiān)局的集中培訓(xùn)。二是對(duì)行政處罰、行政許可案件質(zhì)量進(jìn)行檢查。街道法制辦于今年7—9月底，會(huì)同市計(jì)生局、安監(jiān)局等職能部門對(duì)計(jì)生立案查處的案卷進(jìn)行全面檢查，案卷總體情況良好，均未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)案現(xiàn)象。三是完善監(jiān)督機(jī)制。街道辦事處自覺(jué)接受人大工委的法律監(jiān)督和政協(xié)工委的民主監(jiān)督，及時(shí)向黨代表、人大代表和政協(xié)委員通報(bào)政府工作，聘請(qǐng)10名*籍的黨代表、人大代表、政協(xié)委員為行政執(zhí)法和政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，通過(guò)健全執(zhí)法檢查制度，完善整體監(jiān)督。
二、政務(wù)（政府信息）公開(kāi)工作
實(shí)施政務(wù)（政府信息）公開(kāi)，是推進(jìn)社會(huì)主義民主、完善社會(huì)主義法治的重大舉措，是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的必然要求，是建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效行政管理體制的重要內(nèi)容，這就需要各部門的密切配合，更需要公開(kāi)、公正和公平。為此我們堅(jiān)持做好“三個(gè)到位”、做到“三個(gè)公開(kāi)”。
（一）堅(jiān)持思想認(rèn)識(shí)到位，做到全方位主動(dòng)公開(kāi)。自國(guó)務(wù)院信息公開(kāi)條例實(shí)施以來(lái)，街道辦事處作為最基層政府面對(duì)人民群眾的最直接單位，其主要工作是辦理群眾事務(wù)，直接為群眾服務(wù)，接受人民群眾的監(jiān)督。這就要求我們政務(wù)（政府信息）公開(kāi)工作必須全透明。凡是涉及政府各項(xiàng)工作的相關(guān)決策、規(guī)定，除了有保密規(guī)定不能公開(kāi)的都必須主動(dòng)公開(kāi)。這既是法律、法規(guī)對(duì)我們的要求，也是各級(jí)政府接受群眾監(jiān)督，讓群眾了解、理解和支持政府工作的要求。為此，我們?cè)谡?wù)（政府信息）公開(kāi)中，堅(jiān)持做到三個(gè)全：一是對(duì)象全。從街道書(shū)記、主任到普通工作人員，全部上墻公布，亮相上崗，每個(gè)辦公室都設(shè)立去向牌，公布聯(lián)系方式，方便群眾辦事。同時(shí)，還與電信部門聯(lián)合，設(shè)立特服咨詢電話*，投訴監(jiān)督電話*，將機(jī)關(guān)、部門、村、社區(qū)全體工作人員聯(lián)系電話進(jìn)行編組，通過(guò)專電隨時(shí)與工作人員保持聯(lián)系；二是范圍全。從機(jī)關(guān)向部門、站所、村居延伸，做到上下一盤棋，通過(guò)街道行政事務(wù)受理中心、接待中心和綜治工作中心，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦結(jié)時(shí)限、辦理程序，使辦事群眾心中有數(shù)，一目了然。三是內(nèi)容全。我們將計(jì)生、土地、民政、工程、征兵、社會(huì)保險(xiǎn)、項(xiàng)目審批等44項(xiàng)行政許可行為全部列入公開(kāi)項(xiàng)目，同時(shí)針對(duì)實(shí)際，將群眾關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決、處理結(jié)果及時(shí)公開(kāi)，不留“暗箱”操作。
（二）堅(jiān)持制度機(jī)制到位，做到無(wú)保留及時(shí)公開(kāi)。街道辦事處制訂了*街道信息公開(kāi)指南，確定了信息公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)限、范圍、形式，規(guī)范了信息公開(kāi)的程序。通過(guò)近三個(gè)月來(lái)的整理，將街道辦事處2003年以來(lái)的相關(guān)信息、政策規(guī)定、重大事項(xiàng)等256項(xiàng)，全部以資料匯編形式進(jìn)行公布，同時(shí)上報(bào)市檔案局和圖書(shū)館，方便群眾查閱，對(duì)06年以來(lái)相關(guān)信息還以電子文檔形式上傳到市政府網(wǎng)絡(luò)中心，實(shí)行統(tǒng)一。此外，我們還利用政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)政務(wù)信息欄目，涉及內(nèi)容有違法用地整治方案、工程招投標(biāo)項(xiàng)目、超生子女費(fèi)征收、街道財(cái)政收支情況、最低保發(fā)放對(duì)象、農(nóng)醫(yī)保支付狀況、兵員落實(shí)及民政優(yōu)扶等方面限時(shí)有序公開(kāi)，全面提高政府工作的透明度。
關(guān)鍵詞：二級(jí)學(xué)院 行政秘書(shū) 工作職責(zé) 特點(diǎn)
在我國(guó)高等教育快速發(fā)展和改革的背景下，高校的二級(jí)學(xué)院已逐漸發(fā)展成為教學(xué)、科研、管理為一體的相對(duì)獨(dú)立的單位個(gè)體，其在高校的位置和重要性也越來(lái)越凸顯。而行政秘書(shū)作為二級(jí)學(xué)院教育工作管理者，是行政管理的基層崗位，承擔(dān)了執(zhí)行、聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)等大量事務(wù)性工作，而不再是單純的“收發(fā)文件，打打電話，抄抄寫(xiě)寫(xiě)”，從一名簡(jiǎn)單的辦事員轉(zhuǎn)變成參謀員、協(xié)調(diào)員、服務(wù)員。
1 行政秘書(shū)的工作職責(zé)
一是文字工作。起草二級(jí)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和行政規(guī)章制度；起草、審核、編號(hào)、校印、分發(fā)文件；整理和保存會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要；收集、整理、立卷、歸檔、保管和利用各類文件資料的服務(wù)工作；文秘、檔案等崗位的管理工作；按照學(xué)校管理的規(guī)定，使用和管理印章、介紹信、證明信；接洽及處理公函、電話、電報(bào)、電傳等政務(wù)工作。
二是人事工作。按照學(xué)院統(tǒng)一的教師工作量核定標(biāo)準(zhǔn)，做好教師工作量的考核工作，并上報(bào)學(xué)院教務(wù)處；計(jì)算和審核教師課時(shí)津貼和行政人員崗位津貼；負(fù)責(zé)教職員工的考勤、評(píng)教、年度業(yè)績(jī)考核工作；負(fù)責(zé)教職工崗位競(jìng)聘、職稱申報(bào)評(píng)定、人事調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等工作。
三是日常行政工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)與管理辦公室工作，檢查、督促落實(shí)情況，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)行；開(kāi)展院建設(shè)、發(fā)展和管理等重大問(wèn)題的調(diào)查研究工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和建議；籌備、協(xié)調(diào)、組織院各類會(huì)議，做好對(duì)外接待與聯(lián)絡(luò)、對(duì)外信息、對(duì)外宣傳工作；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；負(fù)責(zé)院資產(chǎn)管理工作、辦公用品和辦公設(shè)施的領(lǐng)取和管理、發(fā)放和報(bào)刊雜志、信件的分送工作；處理其他一些突發(fā)事件和臨時(shí)性事務(wù)，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)管理層匯報(bào)請(qǐng)示。
2 行政秘書(shū)的工作特點(diǎn)
一是政治性。堅(jiān)持鮮明正確的政治導(dǎo)向是做好行政秘書(shū)的必要前提條件。高校行政秘書(shū)應(yīng)該切實(shí)關(guān)心國(guó)家時(shí)事政治，及時(shí)了解國(guó)家教育發(fā)展和改革動(dòng)向。遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹學(xué)校各項(xiàng)精神和指示，掌握學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)和研究領(lǐng)導(dǎo)講話和文章，要以良好的精神風(fēng)貌和思想狀態(tài)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行行政秘書(shū)的工作職責(zé)。
二是事務(wù)性。行政秘書(shū)的工作頭緒較多，涉及到二級(jí)學(xué)院的方方面面。每天工作量繁多且瑣碎，從會(huì)議的通知、文件的整理傳閱、來(lái)電來(lái)訪的接待到領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作、教師學(xué)生的聯(lián)系服務(wù)、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷等等“大大小小”、“婆婆媽媽”的事情，而且還要兼任黨務(wù)、工會(huì)等，工作不定性，幾乎包羅萬(wàn)象，通常幾件事情一起干，每一件都要仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待，不能有半點(diǎn)馬虎。因此，行政秘書(shū)雖然天天忙，月月忙，可是年終總結(jié)確實(shí)忙忙碌碌一整年，兢兢業(yè)業(yè)無(wú)成績(jī)，顯現(xiàn)不出其重要性。但是，還是要求行政秘書(shū)要有科學(xué)的工作方法，提高工作效率，從大量瑣碎的工作中整理頭緒，統(tǒng)籌安排，為師生服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
三是協(xié)調(diào)性。行政秘書(shū)工作涉及的范圍廣，交際的人多，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院教師學(xué)生，從各個(gè)職能部門到校外合作企業(yè)，這就要求其必備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在高校的二級(jí)學(xué)院里，行政關(guān)系呈現(xiàn)縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜網(wǎng)狀關(guān)系，行政工作要多個(gè)方面、多個(gè)部門相互配合協(xié)作才能完成，故行政秘書(shū)處在行政管理部門、師生的信息交匯點(diǎn)，同時(shí)也是各種行政矛盾的集中點(diǎn)，因此行政秘書(shū)必須協(xié)調(diào)好于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)行政管理部門、師生、教研室、教學(xué)秘書(shū)、輔導(dǎo)員等關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起承上啟下、聯(lián)系左右的作用，與各個(gè)部門保持良好的合作關(guān)系，善于分析和處理復(fù)雜關(guān)系，政策靈活、行動(dòng)果斷、處事穩(wěn)妥、勤于思考，提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造一個(gè)和諧有序，相互協(xié)作的良好局面。
四是參謀性。行政秘書(shū)不僅僅只做好學(xué)院的行政事務(wù)工作，還應(yīng)當(dāng)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的考察團(tuán)和智囊團(tuán)。在平時(shí)的工作中，通過(guò)各種途徑，深入要教科研、行政的第一線，了解各個(gè)工作環(huán)節(jié)，熟悉教研室、實(shí)驗(yàn)室的教師隊(duì)伍建設(shè)、資源配置情況，熟悉各位老師、行政人員的秉性，取得第一手資料，及時(shí)收集、整理、解決各種問(wèn)題和矛盾，認(rèn)真總結(jié)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)，提出中肯意見(jiàn)和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最原始準(zhǔn)確的資料。同時(shí)要注重全局性，多角度觀察，全方位思考，避免顧此失彼，努力促成決策的科學(xué)合理性。但是在工作中也要準(zhǔn)確把我角色定位，只能“參與謀”，而不能“參與斷”，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，把為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策的思想深入到工作中，盡職盡責(zé)當(dāng)好參謀員。
五是服務(wù)性。行政秘書(shū)要充分認(rèn)識(shí)到工作的意義，樹(shù)立全心全意服務(wù)意識(shí)。一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供直接的輔助服務(wù)，做好后勤服務(wù)工作，開(kāi)拓思路，掌握和熟知領(lǐng)導(dǎo)工作程序，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，使學(xué)院的各項(xiàng)工作能夠有條不紊地開(kāi)展，為學(xué)院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是服務(wù)師生。教學(xué)為立校之本，要切實(shí)為師生做好后勤保障工作，先其所想，急其所急，為教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展做好前期準(zhǔn)備。在為教師服務(wù)過(guò)程中，耐心細(xì)致，工作到位，確保年度考評(píng)工作、職稱評(píng)審、師資進(jìn)修等工作順利開(kāi)展。對(duì)待學(xué)生要以誠(chéng)相待，愛(ài)護(hù)學(xué)生，及時(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題和困難，熱情為學(xué)生服務(wù)，做好管理育人。三是服務(wù)各級(jí)相關(guān)行政部門。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書(shū)接觸的部門較廣泛，涉及到院辦、組織人事處、科研處、財(cái)務(wù)處、學(xué)生處、教務(wù)處、設(shè)備處、紀(jì)檢處、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、工會(huì)、實(shí)訓(xùn)中心、圖書(shū)館、后勤處、各二級(jí)學(xué)院等相關(guān)行政部門，要牢固樹(shù)立全校一整體的思想，學(xué)校整體利益優(yōu)于二級(jí)學(xué)院，真正做到相互溝通交流、相互理解、相互配合，及時(shí)傳遞相關(guān)信息，落實(shí)各項(xiàng)日常工作，同時(shí)也要協(xié)調(diào)好與其他二級(jí)學(xué)院的關(guān)系，為二級(jí)學(xué)院更好地與其他部門合作打下基礎(chǔ)。
總之，要想成為一名優(yōu)秀的高校二級(jí)學(xué)院行政秘書(shū)，首先要清楚認(rèn)識(shí)到其工作本質(zhì)，明確其自身職責(zé)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度，勤奮好學(xué)，認(rèn)真掌握更多的工作技能，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作，為新時(shí)期學(xué)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
參考文獻(xiàn)：
[1]肖榮英.用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)新時(shí)期高校行政秘書(shū)工作的思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010.14.
