時(shí)間:2022-02-16 23:23:33
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短短的幾年從幾個(gè)人和幾間破房發(fā)展到如今擁有一定的發(fā)展資金,集售車及維修于一體的新型汽車銷售企業(yè),*商貿(mào)公司靠的是什么?答案只有一個(gè),那就是“誠(chéng)信”。
公司成立伊始,經(jīng)理張*就深深知道企業(yè)發(fā)展生生不息的資源,就是以不斷提高顧客滿意度為目標(biāo),使顧客接受服務(wù)的同時(shí)感到來(lái)自內(nèi)心的喜悅之情,企業(yè)的發(fā)展才有強(qiáng)大的原動(dòng)力。他一開始就意識(shí)到,公司面對(duì)的是一個(gè)日益開放和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及國(guó)外著名汽車品牌的大兵壓境的市場(chǎng),要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟,就必須做到“以誠(chéng)為本,恪守信用”。
注重信息反饋才能有的放矢
德國(guó)大眾有句營(yíng)銷名言:“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的,可第二、三輛車是售后服務(wù)人員推薦的。”自從售后服務(wù)成為銷售的延伸,4S特約店就成為廣大車主維系人與車的重要橋梁。秉承“四位一體”的經(jīng)營(yíng)理念,依靠完備的硬件設(shè)施、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)員工和先進(jìn)的管理方式,*商貿(mào)有限公司始終為客戶提供全方位完美的服務(wù)。公司多次冒嚴(yán)寒頂酷暑為客戶排優(yōu)解難,獲得客戶一致好評(píng),很多客戶都是在*購(gòu)車一次就成為*永久的客戶,不但自己在*買車,還將自己的朋友家人都介紹到*來(lái)。獨(dú)山子的一位用戶自從20*年在*購(gòu)買了一輛松花江面包車后,已先后在*公司購(gòu)買了三輛車,他逢人便說(shuō)“我的車一有毛病,公司馬上就給修好,在*公司購(gòu)車,放心!”
堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)創(chuàng)新
*公司經(jīng)理常常強(qiáng)調(diào):“服務(wù)首先要了解自己的服務(wù)對(duì)象”。要了解服務(wù)對(duì)象需要注重信息反饋。了解客戶想的是什么,要的是什么,自己有哪些需要改進(jìn)的。
一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時(shí),對(duì)于出現(xiàn)的的問題,*公司都做好紀(jì)錄,對(duì)常用的零件定時(shí)查庫(kù),以備急需。有時(shí)有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買不上,公司寧愿多花運(yùn)費(fèi)發(fā)快件甚至是航空快件,也會(huì)在承諾期內(nèi)為顧客進(jìn)貨,及時(shí)維修。對(duì)客戶提出的問題,*從不會(huì)置之不理,而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn),讓每一位*的用戶滿意?!凹鳖櫩椭保腩櫩椭搿笔?人立業(yè)之本。就是靠著恪守信用,*公司贏得了一批又一批的回頭客。
完善合同內(nèi)容,認(rèn)真履行合同
光陰似箭、時(shí)光荏苒,2005年是農(nóng)村信用社深化改革的重要一年,是我工作繁忙、任務(wù)最艱巨的一年,也是我刻苦學(xué)習(xí)、鍛煉成長(zhǎng)的一年。我在聯(lián)社班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟科室的大力配合下,緊緊圍繞聯(lián)社各個(gè)時(shí)期的中心工作,充分發(fā)揮辦公室管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、保障的職能作用,與兄弟科室緊密配合,本著勤儉、節(jié)約、高效、全面的原則,使后勤保障工作和服務(wù)管理水平有了一定的提高。
一、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,提高了自己的處世能力。從事辦公室工作不僅要具備做人的基本素質(zhì),還要有勝任“重要崗位”的特殊能力,具體地講就是忠誠(chéng)可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識(shí)全面、業(yè)務(wù)精湛。自己在工作中一是做到了處事豁達(dá),不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾,我在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí),堅(jiān)持“相互理解,相互支持,換位思考,”的原則,抓主要矛盾,不在非原則問題上較真,不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎,不隨心所欲、粗心大意。開會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來(lái)訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問題,是做一名辦公室主任的經(jīng)常性工作,說(shuō)話辦事做到了言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)。三是待人真誠(chéng),不欺上瞞下、互不信任。在工作中傳達(dá)真實(shí)意圖,反饋真實(shí)情況,把問題講清、把原因講透、把辦法講實(shí),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供正確的參謀意見。
二、規(guī)范管理,提高水平。年初以來(lái),我根據(jù)聯(lián)社全年工作要求,在往年管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,從提高辦公室內(nèi)部管理水平,規(guī)范辦公室管理行為入手,著重抓了辦公室的內(nèi)部制度建設(shè)。一是在原有車輛管理規(guī)定的基礎(chǔ)上,明確了車輛管理的具體要求,強(qiáng)化了對(duì)駕駛員的行為約束,使聯(lián)社的車輛管理、費(fèi)用開支、車況車貌等達(dá)到了有章可循,有制度可依。二是盡職盡責(zé),團(tuán)結(jié)合作,全面做好辦公室各項(xiàng)工作。辦公室是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的工作,是一個(gè)單位的總后勤。雖然不能與主要業(yè)務(wù)科室相提并論,但是所管轄事物的繁雜、瑣碎也是自身最大的特點(diǎn)。在聯(lián)社對(duì)科室進(jìn)行調(diào)整之后,我?guī)ьI(lǐng)工作人員發(fā)揚(yáng)了腿勤、眼勤、手勤,不怕吃苦,不怕麻煩,甘心奉獻(xiàn)的良好工作作風(fēng),使各項(xiàng)工作的開展達(dá)到了雜而不亂,細(xì)致入微,上下兼顧,快速高效。三是做好后勤保障工作,積極履行服務(wù)職能。今年我圍繞既節(jié)約費(fèi)用,又辦好各項(xiàng)事物性工作做了較大的努力。在招待費(fèi)、餐廳設(shè)施更新、餐廳環(huán)境上自己動(dòng)手,能不花的不花,能自己做的自己做,較好的發(fā)揮了餐廳功能。四是認(rèn)真做好其他綜合服務(wù)工作。辦公室事物雜,涉及面廣,頭緒多,但我沒有因?yàn)闉槁?lián)社和基層社服務(wù)而感到低微,而是在為大家提供服務(wù)的過(guò)程中感到了無(wú)限的欣慰和快樂。每當(dāng)看到同志們能吃上可口的飯菜,環(huán)境衛(wèi)生得到了凈化,同志們能夠順利安心的奔波在各條戰(zhàn)線上,我就感到莫大的欣慰和自豪。
三、兢兢業(yè)業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。一年來(lái),我?guī)缀鯖]過(guò)過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日。特別是自年初以來(lái),我社啟動(dòng)了票據(jù)發(fā)行申請(qǐng)工作,為做好這次發(fā)行申請(qǐng)工作,聯(lián)社高度重視,精心組織,明確主要由我和業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)****同志兩人負(fù)責(zé),從申請(qǐng)文字材料到各種數(shù)字報(bào)表,聯(lián)社相關(guān)科室和有關(guān)人員緊密配合,相互協(xié)調(diào),日夜加班加點(diǎn),盡一切力量做好票據(jù)的申請(qǐng)發(fā)行工作,最后成功通過(guò)了人總行的審核,中央銀行專項(xiàng)票據(jù)****萬(wàn)元已經(jīng)向我縣正式發(fā)行。
我叫***,男,現(xiàn)年***歲,現(xiàn)任****聯(lián)社保衛(wèi)科長(zhǎng),并負(fù)責(zé)押運(yùn)工作。在上級(jí)行和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全防范制度,有效實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防的有機(jī)結(jié)合,保障了全縣信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)步發(fā)展,為安全經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出了保駕護(hù)航的作用。實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)刑事案件的工作目標(biāo)。由于我在多年的安全保衛(wèi)工作中,由于盡職盡責(zé),嚴(yán)格操作規(guī)程,工作成績(jī)突出,所以連年被市縣評(píng)為先進(jìn)工作者。
一、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),牢固確立安全經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。
當(dāng)前,隨著改革的深化,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整,社會(huì)不安定因素逐漸增多,治安形勢(shì)十分嚴(yán)峻。針對(duì)這一形勢(shì),作為保衛(wèi)科長(zhǎng),我深知責(zé)任重大。對(duì)此我不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí),提高自身各方面的素質(zhì),認(rèn)真分析形勢(shì),增強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)的責(zé)任心、使命感,并經(jīng)常以案例事實(shí)、社會(huì)形勢(shì)教育保衛(wèi)及重要崗位人員,強(qiáng)化安全防范意識(shí),提高警惕,時(shí)刻保持防范狀態(tài)。在工作中,我始終把安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)重要工作積極向縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、建議,并在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,始終堅(jiān)持把安全保衛(wèi)工作納入議事日程,認(rèn)真履行崗位職責(zé),從嚴(yán)管理,從嚴(yán)查防,全面貫徹執(zhí)行工作經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、明確責(zé)任,加強(qiáng)檢查,強(qiáng)化落實(shí),確保安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為了確保安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)章制度有效落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我能帶領(lǐng)科員堅(jiān)持安全防范“三到位”。一是責(zé)任明確到位。年初,按照各層次、各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)不同,對(duì)照崗位操作規(guī)程,認(rèn)真制訂了安全保衛(wèi)崗位目標(biāo)責(zé)任書。層層簽訂責(zé)任目標(biāo),明確崗位責(zé)任,形成了人人關(guān)心安全,人人身上有安全責(zé)任,確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。二是防范設(shè)施到位。今年我縣信用社投入大量資金對(duì)全縣部分網(wǎng)點(diǎn)和聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行改善和高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),按照公安部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了柜臺(tái)和防彈玻璃及營(yíng)業(yè)室?guī)?。?lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)的基礎(chǔ)建設(shè)十分重視,對(duì)這一塊工作資金需求、物資配置進(jìn)行了系統(tǒng)安排,以最大限度地提高防范標(biāo)準(zhǔn)。為了確保我社的安全,我們對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全設(shè)施堅(jiān)持常檢查、常驗(yàn)證,達(dá)不到安全要求的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,并及時(shí)更換。三是檢查落實(shí)到位。加強(qiáng)檢查力度是制度落實(shí)的有效措施,我們按照規(guī)定,采取多種形式的自查方法,每月對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致常規(guī)檢查,并對(duì)有金庫(kù)單位進(jìn)行突擊檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)了“三防一保”制度的落實(shí)。針對(duì)安全保衛(wèi)工作中的薄弱環(huán)節(jié),我們?cè)谠缤斫铀头獍?,中午交接班,晚間守庫(kù),營(yíng)業(yè)期間外出開門時(shí)都進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時(shí),注重對(duì)要害部門及人員的管理,做到了實(shí)地觀察等多方了解,對(duì)不能勝任其本職工作的進(jìn)行了調(diào)整,確保了槍支的安全和正常使用,及要害部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn),做到了萬(wàn)無(wú)一失。
三、堅(jiān)持原則,以身作則,勇作國(guó)家財(cái)產(chǎn)的衛(wèi)士。安全保衛(wèi)工作是高度負(fù)責(zé),極為危險(xiǎn)的崗位,稍有不慎就會(huì)給國(guó)家和聯(lián)社造成巨大財(cái)產(chǎn)損失。因此,作為保衛(wèi)科長(zhǎng)應(yīng)始終堅(jiān)持嚴(yán)格履行崗位職責(zé),對(duì)案件的查處要堅(jiān)持一手抓防范,一手抓立案,一經(jīng)出現(xiàn)問題就追查到底,遂采取果斷措施,專人守候,把安全隱患消滅在了萌芽中,杜絕了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的隱患。
加強(qiáng)管理 提高效益
我叫***,男,現(xiàn)年**歲,大專文化,現(xiàn)任*****農(nóng)村信用社主任。今年以來(lái),在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在大家的共同努力下,牢固樹立了“以社為家、社興我榮、社衰我恥”的主人翁責(zé)任感和使命感,帶領(lǐng)全體員工能經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)。以中央金融工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)為中心,以提高職工素質(zhì)為前提,以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。
一、以人為本大力抓存款
我自擔(dān)任****信用社主任以來(lái),對(duì)近幾年***農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析,深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村信用社之所以始終在經(jīng)營(yíng)困境中排徊不前,其關(guān)健原因就是沒有科學(xué)系統(tǒng)的工作思路,信用社要發(fā)展關(guān)健要解決如下問題:(一)職工信心的問題。歷史包袱、外部環(huán)境、員工等都給職工增加了無(wú)形的壓力,有的職工產(chǎn)生了畏難情緒。因此,在工作中我教育職工要正確對(duì)待困難,克服畏難情緒,樹立信心,變“讓我發(fā)展”的觀念為“我要發(fā)展”的觀念,農(nóng)村信用社才能走出困境。(二)觀念的問題。牢固樹立“以人為本”的觀念、科技先學(xué)的觀念、貸款興社的觀念。(三)務(wù)實(shí)的問題,務(wù)搶抓機(jī)遇之實(shí),務(wù)只爭(zhēng)朝夕之實(shí)、務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流之實(shí)、務(wù)科學(xué)管理之實(shí),我們經(jīng)常開展思想政治工作,對(duì)職工進(jìn)行愛崗勤敬業(yè),“愛社如家、社興我榮、社哀我恥”的教育,充分調(diào)動(dòng)職工吸收存款的積極性,人人都站在信用社生存與發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待存款工作,不論份內(nèi)份外,班上班下,都把動(dòng)員和吸收存款做為自己義不容辭的責(zé)任。
二、樹立“貸款興社”觀念
存款是基礎(chǔ),貸款是關(guān)鍵,****信用社信貸資產(chǎn)少,質(zhì)量差,歷史包袱沉重,抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。我們加強(qiáng)了信貸責(zé)任機(jī)制建設(shè),對(duì)信貸運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行管理和監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度和貸款責(zé)任AB制,從根本辦法,把新增貸款收息率和盤活貸款任務(wù)完成情況與職工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。把每個(gè)信貸人員的經(jīng)濟(jì)利益,各種榮譽(yù)、福利待遇同貸款運(yùn)行質(zhì)效的好壞緊密的結(jié)合起來(lái),以增強(qiáng)信貸人員的責(zé)任心、使命感,充分調(diào)動(dòng)他們管好、放好、收好貸款的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從源頭上扼制貸款質(zhì)量的下降,確保信貸資產(chǎn)安全性、流動(dòng)性、盈利性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在全體員工走村串戶,早出晚歸的共同努力下,2005年不良貸款下降了***萬(wàn)元,實(shí)行了“包放、包收、包效益”的終身責(zé)任追究制管理辦法,使信貸資金步入一個(gè)良性循環(huán)軌道。各項(xiàng)貸款累計(jì)投放***萬(wàn)元,到期貸款本息收回率達(dá)95%以上。
三、改變負(fù)債結(jié)構(gòu),降低資金成本
我社在抓好增收的同時(shí),還千法百計(jì)地搞好節(jié)支工作。圍繞扭虧增盈這一中心工作,我社全面落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制,全社員工把實(shí)現(xiàn)扭虧增盈作為全年的中心工作。調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),加大支農(nóng)力度,增加利息收入。同時(shí),針對(duì)高息存款比重大,利息支出的情況,要求全社職工在壯大存款規(guī)模的同時(shí),還應(yīng)調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu),大力吸收低成本存款;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,把有限的資金用到刀刃上,堅(jiān)決杜絕了鋪張浪費(fèi)的不良風(fēng)氣。2005年實(shí)現(xiàn)利息收入***萬(wàn)元,全年盈余***萬(wàn)元,完成盈余計(jì)劃***萬(wàn)元的***%。
在今后的工作中,要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變理念,更新觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn),嚴(yán)格制度,盡快步入信用社發(fā)展的快車道。
在電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),中國(guó)聯(lián)通有限公司分公司始終以客戶為中心,堅(jiān)持“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,強(qiáng)化“客戶領(lǐng)先”、“服務(wù)領(lǐng)先”,使企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得以迅速提高,精神文明建設(shè)也取得了豐碩成果。公司自建立以來(lái),堅(jiān)持以誠(chéng)取信,以信立譽(yù)的原則,把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的立業(yè)之道、興業(yè)之本。幾年來(lái),公司通過(guò)不斷培育誠(chéng)信服務(wù)文化,樹立了良好的社會(huì)信譽(yù),有力的促進(jìn)了企業(yè)快速發(fā)展。XX年、XX年被荊州市人民政府評(píng)為“守合同重信用”企業(yè),XX年被省工商行政管理局、省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)評(píng)為“守合同重信用”企業(yè)。XX年榮獲荊州市國(guó)家(地方)稅務(wù)局XX-XX年度“a級(jí)納稅人”信用等級(jí)稱號(hào)。在日常工作中,我們狠抓了以下幾方面的工作:
一、建立了健全的誠(chéng)信服務(wù)管理制度,重視合同管理工作
為把誠(chéng)信服務(wù)管理貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展戰(zhàn)略之中,更有效的管理合同,公司建立了健全的合同管理機(jī)構(gòu),配備了專兼職合同管理員。并先后出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)合同管理實(shí)施細(xì)則的通知》、《關(guān)于印發(fā)合同管理實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定的通知》及《中國(guó)聯(lián)通荊州分公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》等管理制度。對(duì)合同的簽訂和審查,合同傳遞、運(yùn)行及反饋,合同履行,合同的變更和解除,擔(dān)保,合同專用章、合同文本、授權(quán)委托書保管使用,合同臺(tái)帳設(shè)立、登記及統(tǒng)計(jì)分析,合同檔案管理,合同管理考核獎(jiǎng)懲辦法,合同糾紛的解決辦法等作出具體規(guī)定,明確了管理人員的崗位職責(zé)、工作程序,使管理人員有章可循、有法可依。
二、加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握合同法律法規(guī)知識(shí),注重運(yùn)用合同手段改善并提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
三、消除霸王合同、維護(hù)客戶權(quán)益
××聯(lián)通一直以客戶利益為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),始終把客戶利益放在第一位,積極維護(hù)客戶權(quán)益,隨時(shí)根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,我們主動(dòng)對(duì)20多種服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)單式的服務(wù)條款進(jìn)行修改,取消并修改了一批涉嫌霸王條款,同時(shí)對(duì)電信業(yè)務(wù)明碼標(biāo)價(jià),做到市場(chǎng)公平誠(chéng)信。
四、能夠按規(guī)定向工商行政管理等部門如實(shí)提供企業(yè)合同簽約率、履約、履約率、合同糾紛發(fā)生率等能夠反映企業(yè)信用狀況的信息資料。
五、我們?cè)谌粘9ぷ髦?,使用的合同中采用格式條款的,按照規(guī)定主動(dòng)到工商部門進(jìn)行了備案,上至中國(guó)聯(lián)通總部非常重視合同管理工作,把它視為公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。XX年專門組織了法律事務(wù)部對(duì)中國(guó)聯(lián)通以往的合同范本進(jìn)行了修改和完善,使之更規(guī)范化。
六、公司訂立合同能夠符合國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,無(wú)違反工商行政管理或其他有關(guān)法律法規(guī)被行政處罰的記錄,無(wú)拖欠工程款及員工工資行為,無(wú)其他失信或欺詐行為。 1
七、在履行合同過(guò)程中能夠遵守誠(chéng)信原則。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠遵紀(jì)守法
八、我公司服務(wù)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好。
我們針對(duì)客戶需求,在以“三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、普通話服務(wù)”為基本要求的同時(shí),我公司在××市電信運(yùn)營(yíng)商中率先面向社會(huì)推出七項(xiàng)“陽(yáng)光承諾服務(wù)”活動(dòng)。
即:一是省事便捷服務(wù)。二是專職導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。三是vip綠色通道服務(wù)。四是明明白白消費(fèi)服務(wù)。五是客戶回訪服務(wù)。六是快捷專線服務(wù)。七是投訴限時(shí)處理服務(wù)。
通過(guò)陽(yáng)光承諾服務(wù),我們面向市場(chǎng)、面向客戶,從解決客戶反映的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”入手,認(rèn)真接受社會(huì)和客戶監(jiān)督,硬件與軟件標(biāo)本兼治,有力地推動(dòng)了我公司服務(wù)水平的提高。
----****聯(lián)社營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),在即將結(jié)束的2005年里,我們會(huì)計(jì)工作人員用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但盡心盡力,忠于職守。用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的信合員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。為在工作中更加得心應(yīng)手,不斷自我加壓,努力學(xué)習(xí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平,不斷提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,始終如一的這樣要求自己以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能。認(rèn)真鉆研,提高了我的業(yè)務(wù)工作能力。在縣聯(lián)社舉辦的會(huì)計(jì)比賽中獲得記帳比賽第一名,市辦舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)技能比賽中獲得計(jì)算器比賽第一名,代表我們***市參加全省會(huì)計(jì)技能比賽,多次獲得市辦先進(jìn)工作者稱號(hào)。
我叫***,男,現(xiàn)年***歲,現(xiàn)任****聯(lián)社保衛(wèi)科長(zhǎng),并負(fù)責(zé)押運(yùn)工作。在上級(jí)行和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我積極貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全防范制度,有效實(shí)現(xiàn)了人防、物防、技防的有機(jī)結(jié)合,保障了全縣信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)步發(fā)展,為安全經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出了保駕護(hù)航的作用。實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)刑事案件的工作目標(biāo)。由于我在多年的安全保衛(wèi)工作中,由于盡職盡責(zé),嚴(yán)格操作規(guī)程,工作成績(jī)突出,所以連年被市縣評(píng)為先進(jìn)工作者。.
一、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),牢固確立安全經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。
當(dāng)前,隨著改革的深化,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整,社會(huì)不安定因素逐漸增多,治安形勢(shì)十分嚴(yán)峻。針對(duì)這一形勢(shì),作為保衛(wèi)科長(zhǎng),我深知責(zé)任重大。對(duì)此我不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí),提高自身各方面的素質(zhì),認(rèn)真分析形勢(shì),增強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)的責(zé)任心、使命感,并經(jīng)常以案例事實(shí)、社會(huì)形勢(shì)教育保衛(wèi)及重要崗位人員,強(qiáng)化安全防范意識(shí),提高警惕,時(shí)刻保持防范狀態(tài)。在工作中,我始終把安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)重要工作積極向縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、建議,并在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,始終堅(jiān)持把安全保衛(wèi)工作納入議事日程,認(rèn)真履行崗位職責(zé),從嚴(yán)管理,從嚴(yán)查防,全面貫徹執(zhí)行工作經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、明確責(zé)任,加強(qiáng)檢查,強(qiáng)化落實(shí),確保安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為了確保安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)章制度有效落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我能帶領(lǐng)科員堅(jiān)持安全防范“三到位”。一是責(zé)任明確到位。年初,按照各層次、各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)不同,對(duì)照崗位操作規(guī)程,認(rèn)真制訂了安全保衛(wèi)崗位目標(biāo)責(zé)任書。層層簽訂責(zé)任目標(biāo),明確崗位責(zé)任,形成了人人關(guān)心安全,人人身上有安全責(zé)任,確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。二是防范設(shè)施到位。今年我縣信用社投入大量資金對(duì)全縣部分網(wǎng)點(diǎn)和聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行改善和高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),按照公安部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了柜臺(tái)和防彈玻璃及營(yíng)業(yè)室?guī)?。?lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)的基礎(chǔ)建設(shè)十分重視,對(duì)這一塊工作資金需求、物資配置進(jìn)行了系統(tǒng)安排,以最大限度地提高防范標(biāo)準(zhǔn)。為了確保我社的安全,我們對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全設(shè)施堅(jiān)持常檢查、常驗(yàn)證,達(dá)不到安全要求的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,并及時(shí)更換。三是檢查落實(shí)到位。加強(qiáng)檢查力度是制度落實(shí)的有效措施,我們按照規(guī)定,采取多種形式的自查方法,每月對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致常規(guī)檢查,并對(duì)有金庫(kù)單位進(jìn)行突擊檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)了“三防一?!敝贫鹊穆鋵?shí)。針對(duì)安全保衛(wèi)工作中的薄弱環(huán)節(jié),我們?cè)谠缤斫铀头獍?,中午交接班,晚間守庫(kù),營(yíng)業(yè)期間外出開門時(shí)都進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時(shí),注重對(duì)要害部門及人員的管理,做到了實(shí)地觀察等多方了解,對(duì)不能勝任其本職工作的進(jìn)行了調(diào)整,確保了槍支的安全和正常使用,及要害部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn),做到了萬(wàn)無(wú)一失。
三、堅(jiān)持原則,以身作則,勇作國(guó)家財(cái)產(chǎn)的衛(wèi)士。安全保衛(wèi)工作是高度負(fù)責(zé),極為危險(xiǎn)的崗位,稍有不慎就會(huì)給國(guó)家和聯(lián)社造成巨大財(cái)產(chǎn)損失。因此,作為保衛(wèi)科長(zhǎng)應(yīng)始終堅(jiān)持嚴(yán)格履行崗位職責(zé),對(duì)案件的查處要堅(jiān)持一手抓防范,一手抓立案,一經(jīng)出現(xiàn)問題就追查到底,遂采取果斷措施,專人守候,把安全隱患消滅在了萌芽中,杜絕了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的隱患。