時間：2022-08-14 06:01:49
序論：在您撰寫整合營銷傳播方案時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
整合營銷傳播(IMC)這一觀點是在20世紀80年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和發(fā)展的。IMC的核心思想是:以整合企業(yè)內外部所有資源為手段,再造企業(yè)的生產行為與市場行為,充分調動一切積極因素以實現企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標。IMC從廣告心理學入手,強調與顧客進行多方面的接觸,并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業(yè)形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞會,每一次與消費者的接觸都會影響到消費者對公司的認知程度,如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息,就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念,假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯,必然可以加深消費者對該種概念的印象,并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。
麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者,麥斯威爾咖啡自1982年在臺灣市場發(fā)售以來,一直以“分享”的廣告策略塑造品牌,1986年到1988年,麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念,并運用廣告、公共關系、促銷活動等手段,由形象代言人孫越發(fā)起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動,同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50%。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達“分享”這一核心概念,運用的就是典型的整合營銷傳播策略。
但仍應指出的是,雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞匯,可是整合營銷傳播所倡導的宣傳策略并非那么深不可測,整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略,即便是完全了傳統(tǒng)的營銷理論所倡導的4P’s營銷組合思想,提出了更為合理的4C’s理論,便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準,一定就能成功,在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約,比如受到企業(yè)文化、傳播歷史、傳播階段的影響,因此也不能盲目隨大流趕時髦,不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講,整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達同一個聲音,樹立鮮明的形象”這樣簡單,在實施過程中還要結合管理科學、消費者行為學、統(tǒng)計學等其他學科進行分析和決策,所以整合營銷傳播的具體執(zhí)行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。
由于網絡經濟與傳統(tǒng)經濟存在著巨大的區(qū)別,在傳統(tǒng)市場上運用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對一個全新領域的時候,還要依據新環(huán)境的特點做出適當的調整。不可否認的是在互聯網上實施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢,但也有其優(yōu)勢所在,假如能夠揚長避短,開拓思路,那么必然可以充分發(fā)揮整合營銷傳播的作用,提升企業(yè)的營銷能力。
一、在互聯網上實施整合營銷傳播策略所存在的劣勢和優(yōu)勢
(一)存在的主要劣勢
1.網絡企業(yè)傳播的信息容易被其他互聯網信息所淹沒。2.應用大眾媒體進行強勢促銷的可能性比較小,在促銷過程中主動權掌握在消費者的手中。3.由于瀏覽和點擊的方便性,原有客戶的轉移成本低,網站容易流失客戶群體。
(二)網絡企業(yè)運用IMC所具備的主要優(yōu)勢
1.易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數目以及客戶在每一個網頁停留的時間、客戶的瀏覽習慣都能夠通過程序輕松地記錄下來,同時還可以在數據倉庫中記錄下客戶曾經購買的商品、購買的次數、客戶的偏好和客戶的資料,從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數據資源。2.傳播渠道多樣,如可在相關的網站、軟件、報刊、電視和海報上刊登廣告,還可以通過精心設計的市場活動推廣公司的品牌。3.易采用電子郵件等形式實施一對一營銷,還能利用虛擬社區(qū)和論壇的方式增加客戶參與機會,發(fā)揮關系營銷的作用,建立忠實的客戶群體。4.網絡廣告具有互動性強、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數量易統(tǒng)計的優(yōu)點,為互聯網企業(yè)提供了非常好的營銷傳播工具。5.上網群體的收入高,年紀輕,喜歡嘗試和體驗新事物,對于某種新近傳播的概念往往能產生較濃的興趣。6.所經營的信息產品所具有的獨特性質使整合營銷傳播運用起來得心應手。由于信息產品屬于“經驗產品”,而且復制成本和分銷成本非常低,網絡企業(yè)可以通過提供免費產品的方式吸引消費者進行初次的體驗,不僅成本低,而且收效快,這非常有利于整合營銷傳播戰(zhàn)略的成功實施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播,就算是口號喊得再響,沒有得到客戶的購買和認可,那也是毫無價值可言的。
由以上分析我們可以看到,雖然在互聯網上運用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢,但是其所具有的優(yōu)勢遠大于劣勢,因此無須提心IMC在網絡上運用起來會失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。
二、整合營銷傳播(IMC)整合模式
所謂“整合”就是“統(tǒng)一”和“協(xié)調”,這種“統(tǒng)一”和“協(xié)調”貫穿于傳播過程的前后,涵蓋了公司的內外部資源。主要包括了以下幾個方面:
一是對消費者目標群體的整合,指的是細分消費者市場,分析消費者的心理特征,預測消費者的未來行為,對現有客戶和潛在客戶進行品牌和產品說服。二是對網絡公司內部和外部功能領域的整合,指的是協(xié)調各部門在傳播過程中保持步調和行為的一致。另外,外部利益相關者在公司的營銷活動中起到非常重要的作用,往往會極大地影響到傳播的效果,所以在整合過程中同樣不能忽視外部利益相關者的存在。三是對網絡公司形象的整合,指的是在營銷目標確定的情況下,依據網絡公司提供的服務希望達到目標,對公司進行適當的定位,樹立鮮明的形象,并根據顧客所反饋的意見重新確立公司的形象。四是傳播渠道的整合,指的是尋找合適的傳播工具,并充分發(fā)揮各種宣傳媒體的優(yōu)勢,相互配合,協(xié)同作戰(zhàn)。五是最為關鍵的一環(huán):營銷核心的整合。其涵義指的是確定營銷的核心思想和核心方法,包括市場推廣的口號、產品的整體特征等的統(tǒng)一,其整合核心必須明確、清晰和一致,并且容易為消費者所接受。
三、運用整合營銷傳播（IMC）的主要步驟
要成功實施整合營銷傳播,必須遵循科學的決策步驟,下面將進一步分析運用IMC的主要戰(zhàn)略步驟：
第一步,確定目標客戶群體,分析客戶心理特點以及行為特征。需要特別提出的是,在20世紀90年代末期,網站的主要目標是吸引上網群體的注意力,當時的網絡經濟被稱之為眼球經濟,一個網站注冊的會員數量的多少成為網站營銷的主要任務,這往往會導致忽視不同的客戶可能具有不同的價值的結果。因此,營銷的第一步就是要評估消費群體的未來價值,確定目標客戶群體,充分挖掘客戶群體的價值,達到盈利的目標。如推廣email信箱,可能按照收入和需求區(qū)分為企業(yè)用戶、一般用戶和學生用戶,對應地,為他們提供企業(yè)郵箱、收費郵箱和免費郵箱;再如向企業(yè)公司提供收費的數據資料,向學生教師提供免費的數據資料,不同的客戶群體所得到的服務應該是不同的,從低端到形成階梯性的變化。接著是要進行客戶心理的分析,這同樣是成功實施整合營銷傳播策略的關鍵環(huán)節(jié),客戶對網絡企業(yè)所提供服務的已有認識會直接影響到廣告宣傳的效果。如對Google的認識是“優(yōu)秀的搜索網”,Google的傳播策略就不能過多的偏離這個概念,而去宣傳“真實的虛擬社區(qū)”,當然假如Google有意向這方面發(fā)展的話,完全可以結合客戶對它的原有認識,制定合適的宣傳主題。此外,需要強調的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中,絕不能忽視客戶數據倉庫的存在,客戶數據倉庫以及數據挖掘技術是準確制定營銷策略的科學依托。
第二步,確定整合思路,明確整合方法。特別需要注意的是同一個階段整合的核心只能為一個,過多的整合核心不但會使整合營銷傳播的戰(zhàn)略不明晰,而且還會降低整體的營銷效果,更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。整合方向的不明只能使營銷傳播活動一敗涂地。特別是處于信息爆炸的網絡時代,同時傳遞過多的信息,未必能帶來預期的好處,相反還會減弱只傳遞單一信息的效果。網絡公司受其影響最為突出,要做到消費者對其傳播信息印象深刻,確定單一的整合核心是一個明智的選擇。
第三步,選擇傳播渠道,限定傳播范圍。傳播渠道要依據公司的營銷目標和公司的特點進行選擇,做到針對性強,宣傳力度大。如欲開發(fā)青少年市場的公司可以在網絡游戲上旗幟廣告,因為網絡游戲聚集了相當多的青少年玩家;又比如銷售編程軟件的公司可以在計算機論壇、程序員網站和計算機雜志上廣告。這樣做的好處是:傳播受眾比較集中,傳播的范圍比較小,傳播的效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的傳播媒體,拉大傳播的戰(zhàn)線,比如推廣網絡游戲的公司不單在門戶網站上購買旗幟廣告,還在電視上、故事報刊上刊登廣告,雖然可以讓更多的人了解該公司所開發(fā)的游戲軟件,但是所傳遞的信息對于大部分人來說都是缺乏價值的,所進行的傳播工作也很難收到預期的效果。
主要的目標是使更多的潛在消費者了解該公司的性質、產品的特征等等。網絡企業(yè)在制定傳播策略的時候也應該遵循相同的準則,依據行業(yè)的發(fā)展狀況和公司的營銷目標制定切合實際的傳播策略。
第五步,獲取客戶的反饋意見,保持與客戶的緊密聯系,在此基礎上建立客戶數據倉庫。做好接觸管理的工作,通過email或者免費電話回答客戶提出的問題,進一步完善客戶資料庫。同時,切忌等上半個月或者更長的時間才回復客戶的email,這樣做的代價是使到手的商機輕易地流失掉。
第六步,評價是否達到預期的效果。不能以財務指標上的變化來衡量傳播策略是否成功,因為財務指標定量分析了公司的財經營狀況,卻難以定性地分析傳播的效果。這導致評價的結果易受到主觀因素的影響,因此要委任具有遠大眼光的經理負責評價的工作。評價要從傳播的周期和公司的未來發(fā)展目標入手,盡量做到具有前瞻性和全局性。超級秘書網
當一次整合營銷傳播策略成功實施之后,很可能會很快就進入下一輪整合營銷傳播策略的制定,應當指出的是以前所傳播的信息已經在消費者心中扎根并形成了一定的概念,完全拋棄過去的傳播歷史而隨意制定不相關的傳播策略是不可取的,甚至會影響到公司的業(yè)績和未來的發(fā)展狀況。
四、應用整合營銷傳播還需考慮的若干問題
第一,切忌在不分析市場狀況和消費者行為特征的情況下;在缺乏以往傳播歷史和傳播伙伴支持的情況下,盲目運用整合營銷傳播策略。
第二,對整合營銷傳播斷章取義,僅從字面上的意思去理解整合營銷傳播的含義,往往會出現下面的錯誤:經常變換口號,傳播策略不具連續(xù)性,結果是效果大打折扣。
第三,未考慮互聯網的特殊性和公司的經營狀況就照搬整合營銷傳播策略。
第四,僅僅拋出一個口號,缺乏規(guī)范化的執(zhí)行過程和科學化的分析過程,最后僅得到華而不實的結果。
參考文獻:
〔1〕Don·E·Schultz.整合營銷傳播.
〔2〕EstherThorson&JeriMoore,吳宜蓁,李素卿譯.整合營銷傳播〔M〕.臺灣:臺灣五南圖書出版公司,1998.
〔3〕張珂.淺談整合營銷傳播〔J〕.廣西商專學報,1998,(4).
1.購物中心的整合營銷傳播應該建立多品牌專賣銷售集團的營銷模式。單一的品牌專賣店雖然有多位一體的服務優(yōu)勢，但其排他性的特點會給經銷商帶來很大的風險。有利于降低購物中心的能耗和成本，實現可持續(xù)發(fā)展。不管是購物中心企業(yè)還是其他行業(yè)的企業(yè)，要想能夠提高經濟效益，得到盈利性經營的主要途徑之一就是降低能耗和成本。成本和能耗是購物中心的經營管理的弱點，因此購物中心如果能夠制定有效的成本管理措施，提高銷售質量和減少運行事故，這樣才能有利于購物中心降低能耗和成本，實現購物中心的可持續(xù)發(fā)展和良好的經濟效益。
2.購物中心的整合營銷傳播應該建立品牌集群市場。目前在我國的一些大城市中，已經出現了一批建有集中各種品牌專賣的大型購物中心或者購物園區(qū)，但這樣的購物中心數量非常少，在發(fā)達國家已經開始普及，這種趨勢也將成為未來國際上購物方式的發(fā)展潮流，購物中心的規(guī)劃和籌建需要力求實現現代化，能夠最大限度的顯現出商品銷售的特色和優(yōu)點，這樣的話才能真正的現實出現代購物中心的以人為本的現代化購物中心的整合營銷傳播方案理念。
3.購物中心的整合營銷傳播應該采用電子商務的營銷模式。營銷管理的實質，是需求管理，即對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。在營銷管理實踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個預期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平并不一致。通過涵義我們可以看出營銷管理具有十分重要的意義，特別是對于購物中心。先進的大型的購物中心與傳統(tǒng)的購物中心的整合營銷傳播方案，可以很好的借鑒國外的先進經驗，并把二者很好的結合起來，完善交易的網絡技術和交易手段，探索多種方式的服務并發(fā)揮到極致。這樣的話一定能使我國的購物中心的整合營銷傳播有一個較好的發(fā)展前景。
4.購物中心的整合營銷傳播應該建設有自己內涵和特色的產品文化。我們都知道，一個企業(yè)的產品文化是一個企業(yè)無形的資產，決定著企業(yè)的產品能夠走多遠。作為一個良好的購物中心，如果想要在長期的發(fā)展中能夠更好地走向國際，實現其國際化和產業(yè)化，就必須建設好自己企業(yè)的特色文化，有句話是這樣說的，最好的營銷是不做營銷，做到自己的產品在廣大消費者心目中耳熟能詳的地步，要做到這樣需要購物中心保證產品的質量的前提下做好創(chuàng)新工作，這需要漫長的路要走。
二、購物中心的整合營銷傳播方案中的廣告策略
1.購物中心的整合營銷傳播方案中的廣告定位策略。購物中心隨著市場經濟環(huán)境的不斷變化，企業(yè)之間的競爭也變得越來越復雜，有商品生產的競爭，有商品價格的競爭，有商業(yè)信息的競爭。如今，企業(yè)之間除了上面所說的比較傳統(tǒng)的競爭之外，還有企業(yè)整體形象的競爭。企業(yè)的經營理念的宣傳廣告不光需要有良好的銷售代言，還需要更好地利用一切可以利用的資源，實現整合營銷傳播，發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能，這樣一來，就可以通過對廣告的定位思想進而完成了企業(yè)形象的定位廣告。
2.購物中心的整合營銷傳播方案中的廣告策劃。整合營銷傳播的實質是為了實現更好地與消費者進行溝通并促進其購買產品，同時可以為購物中心形成忠實的顧客。購物中心的整合營銷傳播方案的主旨是在于能夠潛在的引導消費者的消費行為，所以整合營銷傳播方案需要對消費者的心理和潛在的消費心理牢牢的抓住，這樣才能制定更好的購物中心的整合營銷傳播方案。廣告策劃需要以消費者的消費心理為基礎。現代心理學結合廣告訊息的傳播特點，認為消費者對于廣告信息的接受有兩個階段：一是對廣告信息的認知，包括選擇、加工與儲存信息的過程；二是權衡，就是消費者會聯想到自己的真實需求。所以我們不難發(fā)現消費者對于廣告信息的認識具有主觀性和主動性。而且消費者對于廣告的記憶時間是有限的，所以需要廣告持續(xù)的傳播給消費者。而且對于廣告的效果還需要進行市場調研，更進一步的認識廣告和消費者之間更深的關系。
3.購物中心的整合營銷傳播方案中的廣告?zhèn)鞑?。廣告的傳播需要借助各種媒體，廣告的傳播業(yè)需要開拓更加豐富的媒介。廣告的傳播在形式上也要講求很大的技巧性，否則廣告?zhèn)鞑サ男畔⒕涂赡軙o效，消費者不能通過廣告來判斷對商品的購買決策。這就要求購物中心在整合營銷傳播中注重對廣告的制作和對廣告宣傳媒體的判斷，既不能使廣告太過平淡無奇，吸引不了消費者，也不能寓意太深刻，使很多的消費者難以理解。
三、結語
關鍵詞：4Cs；整合營銷傳播；實施
20世紀90年代以后，隨著高新科技的飛速發(fā)展，世界進入知識經濟時代?？茖W技術的進步與發(fā)達，促使現代化大生產的水平和能力大幅度提高。傳統(tǒng)的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰(zhàn)，市場不再是以生產者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。
一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點
整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：
（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通
4Cs理論要求現代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發(fā)點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態(tài)的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩(wěn)固和雙向的聯系。企業(yè)可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。
（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會
整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發(fā)揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。
（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speak with one voice）
整合營銷傳播的最大優(yōu)勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準確辨認企業(yè)及其產品和服務。對于企業(yè)來說，這也有助于實現傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產出高效益。
（四）強調傳播活動的系統(tǒng)性
整合營銷傳播是更為復雜的系統(tǒng)工程，要加強營銷信息傳播的系統(tǒng)化，更強調傳播過程中各要素協(xié)同行動，發(fā)揮聯合作用和統(tǒng)一作用。
由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統(tǒng)籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯系和溝通的系統(tǒng)傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。
二、整合營銷傳播在我國發(fā)展的現狀
綜合來看，整合營銷傳播在我國企業(yè)的發(fā)展現狀有如下三個特征。
（一）許多企業(yè)還沒有樹立整合營銷傳播觀念
作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業(yè)的經營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中，消費者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進銷售，無非是企業(yè)以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業(yè)便大功告成。（二）諸侯割據，各自為政
這尤其在一些大型企業(yè)中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業(yè)的營銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數的分攤數額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。
（三）互不了解，缺乏協(xié)調
企業(yè)中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業(yè)外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業(yè)營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。
三、我國企業(yè)應如何運用整合營銷傳播
鑒于以上現狀，那么我國企業(yè)在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。
（一）樹立系統(tǒng)化、現代化的營銷傳播新觀念
第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協(xié)調企業(yè)與所有利害關系者之間的關系，在國內國際的大市場上進行整合運作，走規(guī)模化道路。
第二，要樹立系統(tǒng)化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調運作，進行系統(tǒng)優(yōu)化，才能取得優(yōu)勢。
第三，要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。
關鍵詞：4Cs；整合營銷傳播；實施
20世紀90年代以后，隨著高新科技的飛速發(fā)展，世界進入知識經濟時代?？茖W技術的進步與發(fā)達，促使現代化大生產的水平和能力大幅度提高。傳統(tǒng)的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰(zhàn)，市場不再是以生產者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。
一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點
整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：
（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通
4Cs理論要求現代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發(fā)點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態(tài)的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩(wěn)固和雙向的聯系。企業(yè)可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。
（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會
整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發(fā)揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。
（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speak with one voice）
整合營銷傳播的最大優(yōu)勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準確辨認企業(yè)及其產品和服務。對于企業(yè)來說，這也有助于實現傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產出高效益。
（四）強調傳播活動的系統(tǒng)性
整合營銷傳播是更為復雜的系統(tǒng)工程，要加強營銷信息傳播的系統(tǒng)化，更強調傳播過程中各要素協(xié)同行動，發(fā)揮聯合作用和統(tǒng)一作用。
由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統(tǒng)籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯系和溝通的系統(tǒng)傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。
二、整合營銷傳播在我國發(fā)展的現狀
綜合來看，整合營銷傳播在我國企業(yè)的發(fā)展現狀有如下三個特征。
（一）許多企業(yè)還沒有樹立整合營銷傳播觀念
作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業(yè)的經營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中，消費者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進銷售，無非是企業(yè)以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業(yè)便大功告成。
（二）諸侯割據，各自為政
這尤其在一些大型企業(yè)中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業(yè)的營銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數的分攤數額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。
（三）互不了解，缺乏協(xié)調
企業(yè)中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業(yè)外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業(yè)營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。
三、我國企業(yè)應如何運用整合營銷傳播
鑒于以上現狀，那么我國企業(yè)在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。
（一）樹立系統(tǒng)化、現代化的營銷傳播新觀念
第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協(xié)調企業(yè)與所有利害關系者之間的關系，在國內國際的大市場上進行整合運作，走規(guī)?；缆?。
第二，要樹立系統(tǒng)化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調運作，進行系統(tǒng)優(yōu)化，才能取得優(yōu)勢。
第三，要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。
[關鍵詞] 中小企業(yè) 品牌塑造 整合營銷傳播
中小企業(yè)是推動一國經濟發(fā)展的重要力量，我國的中小企業(yè)在解決就業(yè)問題、加快技術創(chuàng)新、促進經濟增長等方面發(fā)揮著極其重要的作用。據國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司副司長王黎明介紹，截止到2006年年底，我國中小企業(yè)從數量上講已經達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數的99.8％以上；經工商部門注冊的中小企業(yè)數量460多萬戶，個體經營戶3800萬戶。中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產品和服務的價值占全國國生產總值的60％左右，生產的商品占社會銷售總額的60％，上交的稅收已經超過總額的一半，提供了全國80％左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。
一、中小企業(yè)品牌塑造現狀
然而在營銷觀念引領發(fā)展的今天，中小企業(yè)由于先天不足，包括政策法律支持不足、政府管理體制不健全、融資能力有限、社會化服務體系缺失等，和后天失養(yǎng)，包括如人才匱乏、管理水平低、技術落后、營銷觀念弱等，導致其發(fā)展遭遇復雜的主要來自環(huán)境、戰(zhàn)略、策略和執(zhí)行性四個方面的程度不一的營銷阻力。其結果是導致我國中小型企業(yè)的整個發(fā)展過程是大批涌現又很快消亡，經過市場洗牌長期生存和發(fā)展的企業(yè)不多，能成功塑造品牌的中小企業(yè)更是寥寥無幾?；诖?，在一些研究結論中有學者提出了反品牌言論，甚至有人提出“品牌消亡論”，使得中小企業(yè)對于要不要創(chuàng)品牌、如何創(chuàng)品牌充滿了困惑。
二、中小企業(yè)品牌塑造的必要性
實際上，沒有強勢品牌支撐的“市場”必然缺乏穩(wěn)定性，也就是說，品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保障，只要企業(yè)存在就需要做品牌?；厮葜行∑髽I(yè)的源起，在中小企業(yè)的發(fā)展過程中，一般來說，其創(chuàng)建成功大多是依賴對市場機會的迅速有效識別，通常表現為應用市場細分方法尋找到大企業(yè)留下的市場空白，或者是通過產品創(chuàng)新開拓了市場。在市場激烈競爭、信息傳達快速的今天，產品之間差異性減少，同質性增大。這決定競爭勝負的關鍵集中在消費者對于商標乃至企業(yè)本身特殊性質的印象之上；另外，根據馬斯洛的需要層次理論，消費者購買行為追求的是“實質利益＋精神和心理利益”，隨著中國經濟的發(fā)展、人民可支配收入的增加，相對于產品給消費者帶來的具體效用，消費者更注重產品后面的企業(yè)形象和產品聲譽。因此，不單大企業(yè)要做品牌，中小企業(yè)更要通過品牌塑造求生存、求發(fā)展。
三、中小企業(yè)的整合營銷傳播觀念
營銷是動態(tài)的，品牌的形成也是循序漸進的，是不斷積累的過程。中小企業(yè)由于財力有限很難開展大規(guī)模、強力度的營銷傳播活動，所以中小企業(yè)的品牌傳播一定要系統(tǒng)化，規(guī)范化，持續(xù)化，否則不但效果集中性弱、而且即使有一時的效果也容易被消費者淡忘。小企業(yè)如何根據自己的實力開展營銷活動、傳播營銷信息，也不妨拿來整合營銷傳播的觀念，量體裁衣地運用于企業(yè)營銷活動。
整合營銷傳播(IMC：Integrated Marketing commum，catlon)的研究早在20世紀80年代就已經開始，從理論上系統(tǒng)地闡述始于美國西北大學舒爾茨教授1993年出版的《整合營銷傳播》一書。整合營銷傳播作為理論概念，在其實際應用以及走向國際化和更具普適性的過程中，來自執(zhí)行層面的障礙以及操作過程中的困惑始終沒有消失。舒爾茨的障礙主要來自戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術層面的抵牾和難以界定，進而導致了操作中整合價值觀念沒有得到充分展現；相對于舒爾茨多年來一直努力尋求的戰(zhàn)術運用步驟而言，鄧肯的障礙更大意義上來自于他對整合營銷傳播作業(yè)范圍的擴大，鄧肯試圖使整合營銷傳播得到普遍運用，主要措施就是在根本上改變組織的體制和優(yōu)先順序。從本質上說他和舒爾茨所犯的都屬于思維方法錯誤，其共性在于他們都試圖為整合營銷傳播尋找某種簡約化模式。有鑒于此，著名德國學者，瑞士巴賽爾大學經濟系及經濟學研究中心主任曼弗雷德，布魯恩教授將整合的理念提升到戰(zhàn)略性、藝術性的政策層面。他認為整合傳播的核心是整合傳播戰(zhàn)略方案，以此“連接企業(yè)所有內部和外部的傳播工具，把各種傳播源組合起來，打造一個完整統(tǒng)一的企業(yè)形象?！币虼怂难芯繑[脫了整合營銷無限度的外延，著力于從企業(yè)傳播的不同層面全方位研究。
本文沿用布魯恩教授的觀點，將其觀念應用于中國市場中小企業(yè)這一特定組織群體，研究這一群體運用整合營銷傳播的理念和導人思想。對于中小企業(yè)來說整合營銷傳播沒有那么大而空，也不是事無巨細統(tǒng)統(tǒng)包容，它更多的是一種營銷管理重點的轉移和營銷觀念意識的建立，通過抓住整合營銷的關鍵環(huán)節(jié)，采取切實有利的措施塑造品牌。
四、大中小企業(yè)整合營銷傳播關注點的比較
對于整合營銷傳播的理解，本文主要沿用布魯恩教授的觀點，在傳播的框架內研究，架構可用下表簡單概括。圖1中主要有四個部分，分別是傳播方式、傳播協(xié)同、傳播效益和營銷效果。整合營銷傳播強調的是企業(yè)需要統(tǒng)籌運用各種傳播方式并以最佳組合方式，達到傳播協(xié)同效果，從而使傳播效益最大化，最終達到營銷效果的最大化。
對于大企業(yè)來說，對資源的占有具有先天的優(yōu)勢，較為關注利用立體化傳播手段，強調的是企業(yè)需統(tǒng)籌運用各種傳播方式并以最佳組合方式，覆蓋可能的接觸點，追求通過多樣化傳播手段強勢增加品牌曝光率。而對于中小企業(yè)來說，放在傳播宣傳上的資金有限，如何利用有限的投入提高品牌知名度是他們的目的。那么，相應的在整合營銷傳播的各部分中，他們和大企業(yè)的關注點是不同的，他們應該關注的是傳播的協(xié)同效果。
五、中小企業(yè)整合營銷傳播觀念的引入
1、甄別直接利害關系人
在整合營銷傳播理論中，利害關系人是一個重要容?？屏_拉多大學的湯姆，鄧肯就主要從利害關系人的角度來定義整合營銷傳播。其整合營銷傳播的概念是“整合營銷傳播指企業(yè)或品牌通過發(fā)展與協(xié)調戰(zhàn)略傳播活動，使自己借助各種媒介或其他接觸方式與員工、顧客、投資者、普通公眾等關系利益人建立建設性的關系，從而建立和加強他們之間的互利關系的過程。利害關系人又分為直接利害關系人和間接利害關系人，其中直接利害關系人主要是指目標顧客、從業(yè)人員、投資者、競爭對手等；間接關系人是指公眾、社區(qū)、媒體、政府、各種社會團體等。整合營銷傳播是一個戰(zhàn)略性的觀點，戰(zhàn)略性的一個重要特點就是全局性，而對于中小企業(yè)來說既沒實力也沒精力兼顧所有的利害關系人，只能是抓點及面，先抓直接利害關系人。如果
是大眾消費品，就要進行市場細分，抓目標顧客；如果是供應鏈的一個環(huán)節(jié)，就要抓好上游和下游環(huán)節(jié)；如果是以通路刺激為銷售和推廣的，就要關注渠道組織，做好經銷商會議、通路促銷和終端促銷；如果是專有領域產品，比如說教育軟件，就要收集高校和研究領域信息，抓好學術會議、專業(yè)期刊、教育網站等傳播觸點。
2、確認核心營銷傳播方式，注重傳播協(xié)同效果
相對于大企業(yè)多樣性、立體化、大規(guī)模的整合營銷傳播戰(zhàn)略，小企業(yè)應該更關注的是傳播方式的協(xié)同效果。中小企業(yè)在進行整合營銷傳播時，必須講究策略，根據產品特點和直接利害對象確認核心傳播方式，利用靶心效應塑造出品牌的“統(tǒng)一形象”和“統(tǒng)一聲音”。確認核心營銷傳播方式，是采取人員推銷呢，還是以采用公關活動為主呢，或者還是以廣告為主?以廣告為主的話，又是以電視廣播等大眾傳媒為主，還是以戶外廣告、直郵為主?報紙廣告又以軟文為主呢，還是以硬廣告為主?許多中小企業(yè)往往采用這樣一種方法進行整合營銷傳播，快速啟動市場：企業(yè)的核心營銷傳播方式是選擇地方有影響的大報紙做半版或整版的報紙廣告，而廣告又是采取軟文炒作的方式為主，在每篇軟文下面，則配備相應的硬產品廣告；在銷售終端和現場，則配合送禮品、有獎銷售等等一些促銷活動；在地方衛(wèi)星電視臺上投入少量電視廣告，目的主要不是銷售，而是給人一種企業(yè)實力強和營銷氣勢大的感覺，追求的效果是有人看到過、知道就行，企業(yè)對經銷商和顧客的主要目的是為了配合企業(yè)的報紙廣告和地面促銷活動。事實證明，這樣重點突出的整合營銷傳播方案十分有效。選擇核心傳播方式的主要標準是，該傳播方式對于企業(yè)和產品成功來說，效果最好，傳播成功率最高，對品牌印象的形成犀利、高效。確認核心營銷傳播方式的目的，是使營銷傳播活動集中化以獲得更大的協(xié)同效果。
3、選擇性整合各種傳播手段
Abstract： This paper analyzed the present situation of media industry and Jincheng Media Company， and investigated the processes of establishment and promotion of integrated marketing communication， in order to provide references for the integrated marketing communication industry.
關鍵詞： 整合營銷傳播；傳媒行業(yè)；金誠傳媒
Key words： integrated marketing communication；media industry；Jincheng Media Company
中圖分類號：F123.9 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）32-0162-02
0 引言
當克隆產品越來越多、市場呈現飽和狀態(tài)、價格戰(zhàn)的獲利越來越少、新產品或新技術的開發(fā)日益艱難的時候，整合營銷傳播理論的出現，使許多企業(yè)開始利用戰(zhàn)略傳播整合的意義來取得競爭優(yōu)勢，從而在市場上尋求立足之地。
2011年以來，自媒體和眾多新興移動設備的出現導致一部分讀者和廣告主的分流，使得蘇州金誠傳媒公司的經營情況步入營業(yè)額增長的停滯期。面對大環(huán)境的改變，金誠傳媒引進整合營銷傳播的營銷策略來幫助公司的發(fā)展，但在運用中缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，仍需要摸索和改進。
1 傳媒行業(yè)現狀及金誠傳媒客戶群體分析
1.1 我國傳媒行業(yè)現狀 目前，我國傳媒業(yè)經過多年發(fā)展，逐步呈現出新的發(fā)展趨勢和特點。首先，市場潛力巨大，新進入者增加。隨著新興媒體的增長，數字化時代的便捷喚起了人們對廣告、公關策劃、數字媒體等的需求，使得眾多市場的新進入者發(fā)現這一商機；傳媒行業(yè)注重創(chuàng)意，也使得大量的年輕創(chuàng)業(yè)者進入該行業(yè)。其次，傳媒行業(yè)的隊伍不斷壯大，競爭愈發(fā)激烈。面對信息化的時代，靠網絡的迅速性賺取利潤越來越吸引企業(yè)家的眼球；最后，傳媒行業(yè)向多層次、區(qū)域性發(fā)展。傳媒行業(yè)的經營上具備區(qū)域性，不同地理位置，不同文化需求對傳媒的理解和要求不同。
1.2 金誠傳媒客戶群體分析 蘇州金誠傳媒投資有限公司是華東地區(qū)著名創(chuàng)意傳媒運營企業(yè)，其運營理念是“堅定傳媒運營道路，創(chuàng)新媒體，專業(yè)團隊，創(chuàng)造價值”。金誠傳媒確立以創(chuàng)意傳媒運營為核心的業(yè)務范圍，其中包括平面和數字等各類媒體運作、廣告、公關策劃及房地產、家具及其他投資事業(yè)。目前，金誠傳媒的核心業(yè)務在蘇州地區(qū)占據主導地位，在平媒方面、新媒體方面、廣告方面都有其優(yōu)勢所在。
對于金誠傳媒而言，其顧客主要分為兩大類：普通消費者和行業(yè)客戶。兩類顧客的需求特點和消費習慣有所不同。具體如表1所示。
2 金誠傳媒整合營銷傳播應用現狀
2.1 平面期刊 金誠傳媒的平面期刊有俏麗BOSS雜志和俏麗Style雜志，其中在俏麗BOSS雜志的整合營銷傳播中公司拋棄了傳統(tǒng)以強調產品本身價值為目的的營銷方式。另一本俏麗Style雜志是優(yōu)雅女人的時尚工具書，涉及服飾、美容、生活全方位OL時尚專案，為25-35歲都市白領麗人量身定制。俏麗Style雜志在整合營銷傳播上率先采用了準確的定位，同時將目標讀者轉向利益相關者，比如設計師、同業(yè)者、廣告投資商、供應商等，這些利益相關者在不同程度上和不同層次對期刊的品牌建設產生影響。
2.2 公關企劃 金誠傳媒擁有一支高效的企劃團隊，公司于整合營銷傳播模式開始實施起便創(chuàng)辦了“優(yōu)品會”，它的創(chuàng)立為優(yōu)品人士與優(yōu)勢品牌構建了相互合作交流的平臺。優(yōu)品會基于媒體優(yōu)勢每年與眾多實力機構一同策劃大小公關活動幾十場。
2013年10月金誠傳媒公司運用整合營銷傳播為無錫萬科舉辦了一場高端主題酒會，該酒會從創(chuàng)意方向便開始運用整合的思維。整合營銷的傳播手段相當豐富，此時公關活動運用高端主題酒會便加入不少傳播方式，具體的實施周期如表2所示。
除了優(yōu)品會以外，金誠傳媒還設有獨立的金誠品牌設計制作工作室和金誠移動全案整合營銷傳播中心，前者為廣大客戶群體提供會展策劃、廣告設計、媒體支持等多方位的服務；后者作為中國移動蘇州市場落地的全案策劃、設計和媒介選擇的唯一認定團隊。
2.3 廣告 金誠傳媒的廣告在在廣告目標上以塑造企業(yè)品牌知名度為中心，對廣告商的產品進行推廣，以開拓產品市場；在廣告受眾上擴大目標客戶群的范圍，盡可能的發(fā)現潛在客戶；在廣告媒體的選擇上采用了報媒廣告、戶外廣告、廣播廣告等多種形式，體現了媒體選擇的多樣性和組合性。金誠傳媒在廣告中的整合營銷傳播具體形式和特征如表3所示。
3 金誠傳媒整合營銷傳播中存在的問題
3.1 整合思維落后，企業(yè)內部結構尚不健全 金誠傳媒雖然已經明確引進整合營銷傳播，但企業(yè)的營銷決策部門和其他部門的權利仍在同一水平上，常常出現決策權無法完全掌握的情況，每個部門都致力于自身的工作，出現各自為政的局面。受中國傳統(tǒng)企業(yè)組織結構的影響，金誠傳媒仍然停留在中低層職員執(zhí)行和實施方案，高層管理者負責主要的決策，在一定程度上缺少一個專門管理企業(yè)營銷策略的部門。這使得公司在實施整合營銷傳播時不能形成良好的線性傳遞路線，公司完整的整合營銷傳播方案不能落到實處。
3.2 整合營銷傳播手段分散，IMC團隊與廣告商的聯系不夠密切 金誠傳媒在一定程度上，只追求單一的客戶要求而忽略了各種營銷手段整合的觀念。這使得整合營銷傳播在活動執(zhí)行和策劃中容易出現脫節(jié)的現象。公司對客戶需求了解不深不細，導致設計方案出現參差不齊的現象，與客戶需求無法完全吻合，不能夠保證客戶的利益得到長期效益。
另外，金誠傳媒在進行任何公司活動時都需要有廣告商的參與，金誠傳媒和廣告商之間存在相互依存的關系，只有將相互之間的意見不斷整合和優(yōu)化才能達到雙贏。金誠傳媒在活動實施的過程中，通常是按照廣告商的意見按部就班的進行，在意見出現分歧時，也缺少了說服及思考，為了最大限度的迎合廣告商的意見而忽略了自身整合營銷傳播團隊的優(yōu)勢。
3.3 數據庫建設不完善，削弱了整合營銷傳播效果 金誠傳媒雖然引進了數據庫管理系統(tǒng)，但在實際使用中只是簡單的將關鍵客戶的信息錄入其中，時常會出現疏忽、遺漏，并且在進行數據分析時出現較大的差異，這使得企業(yè)的企劃部門在獲取客戶信息時無法做到系統(tǒng)性和全面性。導致的結果是，在對客戶數據進行深入挖掘時，常常發(fā)現很多客戶信息不完整，在做專業(yè)的對比分析中無法發(fā)揮數據的應有價值，使得最終的效果大大減弱。
4 提升金誠傳媒整合營銷傳播價值的對策
4.1 樹立整合營銷傳播理念，成立IMC部門 ①金誠傳媒要注重營銷傳播當中的一元化戰(zhàn)略，在營銷活動中的整合營銷傳播不是一種活動、一個行業(yè)，而是一種協(xié)調的方法或者是一種關于長遠規(guī)劃執(zhí)行與發(fā)展的方式。②整合營銷傳播的理念需要被自上而下的規(guī)范，在對員工的培養(yǎng)上，可以采用營銷策略培訓、專題學習會議、職員交流學習等方式；企業(yè)管理者也可積極引進媒體整合營銷策略，滲透到中層和執(zhí)行層，逐漸的將整合思維貫徹到包括企業(yè)文化在內的各項機制中。③金誠傳媒需要一個負責企業(yè)營銷傳播的IMC部門，該部門應是一個跨職能的部門，公司的領導層要設立該部門的總負責人，給予充分的支持，讓IMC部門發(fā)揮其促進內部溝通交流，完善整合營銷傳播形式。
4.2 積極運用新興媒體，構建IMC信息溝通渠道 金誠傳媒光靠目前的營銷傳播手段是遠遠不夠的，應該加入新興媒體的傳播行列中，可以采取全媒體整合營銷傳播。同時要利用網絡自媒體的隨時性和隨意性，適當的參與事件營銷或網絡營銷。另外，金誠傳媒要構建獨立便捷的整合營銷傳播的信息溝通渠道，保證不同客戶群體信息溝通的及時性，通過不同的溝通渠道找準客戶信息管理的突破點，提高服務質量的同時建立健全服務的標準，保證公司和客戶的雙向溝通，以便捷的信息溝通渠道取勝。
4.3 加強數據庫建設 目前，金誠傳媒正在使用的數據庫需要改進，首先在公司內部設立專門的職能部門來管理客戶信息及數據庫系統(tǒng)；其次要定期搜集行業(yè)市場情況，分析競爭對手的優(yōu)缺點，目標客戶的分布狀況，以及客戶對產品或服務的反饋信息等；再次要做到信息的再加工，建立測定整合營銷傳播效果的指標體系；最后要學會利用以上的數據和分析及時對公司制定的整合營銷傳播策略進行修正和豐富。
在數據庫的管理上，金誠傳媒的專職人員要針對不同類型的客戶采取不同的管理策略，針對不同業(yè)務范圍內的數據庫管理也要有所區(qū)別，特別注意客戶合作的交錯性，保持長期的合作。
參考文獻：
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關鍵詞：房地產項目；整合營銷傳播；應用
一、前言
在房地產營銷過程中，部分項目雖然投入了大量的資金，但是卻收效甚微，而另一些項目營銷投入很少，卻取得了良好的效果。從傳播學角度進行分析，主要是由于傳播者在信息傳播過程中，選擇的傳播中介不暢，導致信息受阻或者損耗，從而無法實現營銷傳播的目的。因此，在房地產行業(yè)中，要合理應用整合營銷傳播，實現營銷傳播的最優(yōu)效果。
二、整合營銷傳播概述
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communication），簡稱IMC，是指與企業(yè)進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程。從廣義方面來講，整合營銷傳播是指企業(yè)或者品牌，通過發(fā)展與協(xié)調戰(zhàn)略傳播活動，使自身借助各種媒介或者其他接觸方式，與員工、顧客、其他利益相關者以及普通公眾之間，建立起建設性的關系，并建立和加強與他們之間互利關系的過程。而從狹義方面看，整合營銷傳播是指確認和評估各種傳播方法戰(zhàn)略作用的一個增加價值的綜合計劃，通過對傳播方法的組合，提供明確的、連續(xù)一致的、最大化的傳播影響力。整合營銷傳播主張將一切企業(yè)的營銷和傳播活動進行整合和重組，使得消費者可以通過不同的信息渠道，如廣告、公關、新聞、CI、包裝等，獲得對某種產品或者品牌的一致信息，強化品牌訴求的一致性和完整性，對信息資源進行統(tǒng)一配置和使用，提升資源的利用率。
三、房地產項目內整合營銷傳播的應用
（一）作用
在房地產項目中，整合營銷傳播的作用是十分巨大的，主要表現在以下幾個方面：
（1）具有良好的整合感。利用整合營銷傳播可以使得廣告、促銷、等傳播程序具有良好的整合感，可以結合統(tǒng)一的傳播目標，對各種不同的傳播渠道進行應用和協(xié)調，從而使得不同的傳播工具可以在相應的階段，發(fā)揮出最佳的作用，促使整個傳播過程完整、緊密和協(xié)調一致。
（2）提升營銷效果。通過對各種營銷傳播手段的合理運用，可以使得不同的傳播形式更加協(xié)調，更好地發(fā)揮出傳播渠道的效率，從而利用有限的費用取得最大的經濟效益。通過對不同傳播渠道的對比分析，合理篩選和組合，達到取長補短、以優(yōu)補拙，全面提高營銷傳播的效果。
（二）應用
在對整合營銷傳播進行實際應用的過程中，需要做到以下幾點，確保應用的合理性和有效性。
（1）充分了解消費者需求。在傳統(tǒng)的房地產項目開發(fā)的過程中，通常都是先進行土地的競拍，然后進行房地產的設計規(guī)劃，按照設計方案進行施工建設，之后將其上市銷售。而整合營銷傳播理論則認為，在進行房地產項目開發(fā)時，首先需要做好市場調查和研究工作，充分了解消費者的實際需求，然后對房地產項目的可行性進行驗證，確定相應的房地產建設方案，之后才對土地進行購買和規(guī)劃設計，可以有效保證項目的可靠性。因此，房地產開發(fā)商需要及時轉變觀念，樹立全新的營銷理念，對消費者的購房動機、購買能力等進行分析和研究，了解消費者的需求層次等，打造消費者需求的房地產項目，確保開發(fā)項目的有效完成。
（2）加強與消費者的溝通。整合營銷傳播認為，必須拋棄傳統(tǒng)的促銷方式，注重與消費者的溝通。面對數量眾多的大眾媒體宣傳，消費者很難深入信息的本質，對其準確性進行判斷。在這種情況下，傳統(tǒng)的大眾媒體由盛轉衰，而分眾傳媒則發(fā)揮著日益重要的作用。房地產開發(fā)商要實現與消費者的雙向溝通，運用各種各樣的營銷手段，促進傳播目標的實現，才能激發(fā)消費者的興趣，打動消費者，實現房地產營銷的成功。
（3）協(xié)調各種傳播渠道。部分房地產開發(fā)商在營銷傳播的過程中，往往過于偏重路牌廣告和報紙，而忽略了其他傳播媒體，這種情況不但會由于邊際效益的遞減而影響營銷傳播的經濟性，而且會受到媒體的內在局限性，無法對消費者的購買行為產生有效的影響。因此，開發(fā)商必須充分了解各種傳播渠道優(yōu)勢和不足，結合房地產項目的主題定位，制定合理的整合營銷傳播計劃，協(xié)調各種傳播渠道，做到揚長避短，實現傳播效果的最大化。例如，除報紙和路牌廣告外，房地產項目還可以使用電視、廣播、雜志、網絡等，并對其進行有效整合，使之能夠發(fā)揮出最大的效益。
（4）控制營銷傳播的節(jié)奏。一般情況下，房地產項目的周期在兩年左右，而其中八成以上的銷售會在開盤前后的八個月內完成。因此，在房地產營銷中，并不是對各種營銷手段進行結合，而是根據消費者在購買過程中各階段的特性，對資源進行科學配置，把握營銷的節(jié)奏，有計劃有節(jié)奏地開展營銷傳播活動。
（5）提供消費者的購買方便。作為一種特殊的產品，房地產的投資金額大，涉及面廣，消費者需要經過精心挑選和對比，才能夠確定是否購買產品。針對這種情況，整合影響傳播理論認為，應該思考如何為消費者提供方便，促使消費者購買商品。因此，開發(fā)商應該考慮人們的情感需求，加強對于咨詢人員和銷售人員的培訓，提升營銷服務水平、知識素養(yǎng)等，幫助消費者及時了解產品情況，從而提升消費者購買決策的準確度。
四、結語
在房地產項目的營銷過程中，整合營銷傳播的作用是十分巨大的，可以有效促進房地產營銷的順利進行。因此，開發(fā)商應該及時轉變觀念，積極應用整合營銷理念，開發(fā)出消費者滿意的房地產產品，實現房地產項目的成功。
參考文獻：
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