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序論：在您撰寫建筑商務經(jīng)理總結時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：建筑管理；工程質(zhì)量；項目管理；安全意識；精細化管理；管理制度
中圖分類號：C931.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）04-0139-03
1 加強建筑管理具有重要意義
目前建筑業(yè)在我國的國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的作用，是國民經(jīng)濟的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它與國家經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活的改善有著密切的關系，是拉動國民經(jīng)濟快速增長的基本力量。然而，隨著社會的不斷進步和改革開放的不斷深入，我國建筑業(yè)在得到飛速發(fā)展的同時，建筑管理中存在的諸多問題也隨之暴露。建筑管理的好壞，一方面影響著建筑工程的安全、質(zhì)量和效益，另一方面也制約著建筑企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，管理者如何做好建筑管理工作，提高建筑企業(yè)管理層次和水平，對于促進我國建筑業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展有著十分重要的作用。所以，在建筑管理工作中，管理者持續(xù)做好管理工作，提高企業(yè)層次和水平，顯得尤為重要。只有管理者重視每個管理環(huán)節(jié)，建立健全管理機制，扎扎實實地做好各方面管理工作，充分發(fā)揮每個員工的積極作用，進而激活企業(yè)競爭力，才會使企業(yè)管理水平得到質(zhì)的飛躍，迎接更大的機遇和挑戰(zhàn)。
2 目前建筑管理中存在的一些問題
2.1 施工進程不及時
一是工資支付方式影響施工進程。在建筑業(yè)內(nèi)，對建筑工人的工資的支付，主要有兩種方式：第一種是“按工程量計算”，它是指工人工資的支付采取以工程完工量為標準支付，也叫計件工資：另一種支付方式就是“以天數(shù)計算”，即工人工資的支付實行干一天支付一天工錢的辦法。在后一種支付方式的影響下，大多數(shù)建筑工人在工地上懶散，效率不高，工作不積極這樣往往會影響施工進程。二是建筑商誠信意識影響施工進程。大多數(shù)建筑商承接建筑任務的時候都會給予一個確定的工程截止期，即合同工期。但是，由于建筑商自身管理、協(xié)調(diào)、資金以及現(xiàn)場施工等一系列問題，導致工程往往不能按時完成，再加上建筑商對建筑合同不夠重視，往往使得委付方礙于人情方面的問題不得不同意建筑商推遲交付日期的提議，從而導致建筑工程經(jīng)常延期交付。
2.2 工程質(zhì)量不達標
大部分的工程質(zhì)量問題，往往是由施工和管理不當造成的。分析其中原因，一是建筑技術落后。就目前我國的建筑承包商來看，超過50%的建筑商均為非建筑專業(yè)出身。這些建筑企業(yè)都保留和沿用著舊有的建筑技術，抵制新的建筑技術的引入，唯恐新技術不能適應建筑工作的需要，再加上出于建筑成本的考慮，這樣就造成這些建筑工地上建筑技術的落伍，施工質(zhì)量較差，不能適應高質(zhì)量建筑物的建筑技術要求。二是建筑設施落后。建筑設施耗資巨大，這是造成建筑商遲遲不引入先進建筑設施的重要原因，在現(xiàn)有建筑設施的施工環(huán)境中，建筑工人不可能完全按照圖紙進行施工，這勢必會導致實際施工質(zhì)量不能達到設計質(zhì)量的要求。三是建筑商偷工減料。偷工減料是建筑商謀取暴利的主要手段，這也是建筑業(yè)中存在已久的問題。對于建筑商而言，偷工減料的主要手段有：選用低標號的混凝土，選用橫截面小的建筑鋼材，選用小廠家生產(chǎn)的低質(zhì)量建筑鋼材，減少配筋，用表面的優(yōu)質(zhì)掩蓋內(nèi)部的粗劣。
2.3 管理制度不到位
我國在建筑工程管理的問題上，管理制度的不完善是最突出也是最難解決的問題。完備的建筑行業(yè)管理制度要配備功能全面的項目管理機構，還應根據(jù)實際施工需求有針對性地配備不同數(shù)量的工作員工，從而滿足管理過程中各項運行作業(yè)的需要?？墒窃谖覈?，大多數(shù)建筑項目想要節(jié)省員工開支成本，都是采取大量削減建筑項目管理機構，刪減員工數(shù)目的方式來實現(xiàn)，這樣做會使得管理部門跟員工嚴重不足，甚至有可能使一些管理人員要身兼數(shù)職，才能讓整個項目正常運作。缺少了完備的管理制度，那么建筑管理作業(yè)根本無從說起?，F(xiàn)階段，我國市政建設管理機構龐雜，既有代行政府職能的若干事業(yè)單位，也有行使政府職能的各市區(qū)街道管理部門，責權劃分不科學。直接行政干預過多，審批手續(xù)繁雜，帶有極強的計劃性和行政色彩，擾亂了現(xiàn)有的市場秩序，難以適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。
2.4 安全意識不深入
近年來，我們國家對建筑安全進行了大量的研究和探索，積累了豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。一些標準規(guī)范逐步完善，安全生產(chǎn)管理得到加強，安全管理水平大幅提高。但是，當前建筑安全管理工作仍然存在著許多不足。在建筑管理過程中，管理工作的重點基本在施工項目工藝性、技術性、施工進程、質(zhì)量、成本造價等重點上，而忽視掉建筑項目管理的安全性。我國大多數(shù)施工隊伍都是由農(nóng)民工團隊組成的，他們基本上沒有受到過相關知識的教育和專業(yè)化技能培訓，致使其整體安全技能跟意識相對薄弱。在整體的施工過程中，大多數(shù)情況是因為施工人員自己做出帶有不安全因素的錯誤行為，而引發(fā)了一系列安全事故。另外，在建筑工程項目實施過程中，施工單位很難拿捏好施工安全和施工質(zhì)量、成本效益、施工進度間的聯(lián)系，當施工質(zhì)量、成本效益、施工進度跟安全管理作業(yè)間產(chǎn)生矛盾的時候，施工單位通常會采取安全讓步行為，這樣就會留下很多的建筑施工不安因素。
3 切實采取有效措施改變不良現(xiàn)狀
3.1 加強施工進程管理
一是盡量采取“按工程計算”的方法結算工資，以杜絕建筑工人掙“日子”拿“工錢”問題的出現(xiàn)。二是要加強建筑工程的隊伍建設，建立一支高效、科學的工程管理隊伍。做好加入項目組織人員工作的團隊合作意識，提高工作效率，避免頻繁的人員流動，積極發(fā)揮個人在工程管理中的潛能與才能。三是應以經(jīng)理為責任制的中心，將具體責任細化分配到個人，并制定嚴格的考核制度，對人員開展一定的獎懲措施。通過樹立全新的管理理念，向管理要工期、要進度，保證預期目標按時完成。四是實施進度全程精細化管理模式，在進度計劃的基礎上，應制定其他的計劃。在建筑工程開工之前，承包方應擬定一份精細化的進度計劃，再根據(jù)進度計劃制定其他方面詳細的計劃，如勞動力、材料供應、質(zhì)量保證、資金管理等方面。
3.2 切實提高施工質(zhì)量
一是加大法律監(jiān)督和整治力度。要逐步地完善相應的法律法規(guī)，確實實現(xiàn)法律的監(jiān)督職能，加大對于偷工減料的懲治力度，讓建筑商認識到偷工減料進行建筑的嚴重后果，從建筑商心理上入手，讓其對偷工減料產(chǎn)生恐懼，這是杜絕偷工減料現(xiàn)象的有效方法。二是加強建筑商及建筑人員技術培訓和道德教育。要對建筑商和工人進行必要的公民道德教育和技術培訓，讓其認識到公民利益的相互性以及公民利益應該得到彼此尊重的重要性，這樣才能夠使得建筑商時刻考慮到他人的人身安全，并且通過技術培訓不斷提高建筑工人的施工水平。三是要提高建筑設施水平。加強對施工企業(yè)建筑設施設備的監(jiān)管，對質(zhì)量不合格、設備老化情況嚴格管理，不斷提高企業(yè)設施水平，為提高工程質(zhì)量打好基礎。工程造價與施工期明顯低于一般水平的工程，都要作為施工圖審查和工程質(zhì)量監(jiān)督的重點。四是完善竣工驗收工作?？⒐を炇帐菍こ淌┕で闆r的一個最終檢測，在建筑投入使用前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免留下后患。所以，做好竣工驗收工作十分重要，建筑工程管理者應當樹立責任意識，認真做好竣工驗收工作，使工程真正讓人滿意、放心。
3.3 不斷完善管理制度
一是營造公平的企業(yè)環(huán)境。政府有關部門要制定合理的政策，簡化不必要的行政審批手續(xù)，加強重點環(huán)節(jié)和部位監(jiān)管，努力創(chuàng)造公平的企業(yè)競爭環(huán)境。二是要與國際慣例接軌，建立和健全項目管理的有關制度、法律、法規(guī)和條文。我國加入WTO后，為了更多地吸引國外資金，政府部門也應充分發(fā)揮和運用法律、法規(guī)的手段，不斷培養(yǎng)和發(fā)展我國的建設市場體系，將建筑建設市場管理活動全部納入法制軌道。三是企業(yè)內(nèi)部要建立和完善各項管理體系。要建立健全各級管理機構，劃定具體職責，落實管理責任與義務，明確管理崗位，鎖定人員義務，科學、合理地設置具體崗位，并要對企業(yè)制度進行全面清理，然后將有效文件匯編成冊，形成一套管理體系文件。從而實現(xiàn)用體系來完成管理，用程序來指導工作，有效避免管理中的很多人為缺陷。四是加強信息化管理。建筑行業(yè)是一種分工細致和勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)。建設工程從立項到設計、施工，從成本分析到竣工驗收都依賴數(shù)字化的信息。利用數(shù)字化、信息化和智能化的電子商務手段來管理是提升建筑企業(yè)競爭力、提高管理質(zhì)量的必然要求。而我國的建筑行業(yè)的信息化管理起步晚，發(fā)展緩慢，應用范圍有限，因此必須加快建筑行業(yè)的數(shù)字化進程和信息化進程。
3.4 增強安全責任管理
一是強化目標管理，加大安全投入。在加強對工人安全教育的同時，施工企業(yè)應加大檢查力度，使各項目部對安全生產(chǎn)引起重視，并及時整改，對整改不力者，企業(yè)應死盯不放松，采取罰款、通報批評等措施，直至整改到位。二是強化現(xiàn)場管理，提高安全意識。在施工過程中，堅持以安全法規(guī)為標準，規(guī)范人的行為，消除物的不安全狀態(tài)。實行標準化作業(yè)，落實安全生產(chǎn)法規(guī)。三是強化領導管理。要使建筑商給予重視。建筑商應該從施工環(huán)境方面入手，投資建設安全的施工環(huán)境，投資引進具有應急能力的設施。要把施工安全問題作為建筑工作的重要組成部分，作為年度總結的重要內(nèi)容。四是加強監(jiān)督和處罰力度。政府監(jiān)管部門要進一步加強對建筑企業(yè)的安全監(jiān)管，對違反制度規(guī)定的要切實加大處罰力度。同時要加強對建筑企業(yè)主要管理人員安全意識的培訓教育工作，使企業(yè)不斷增強責任意識和安全意識，使企業(yè)切實將施工人員安全和社會安全納入日常管理的重要日程。
參考文獻
[1] 蔡姍.影響建筑工程管理的主要因素及對策分析[J].科學之友，2010，（12）.
[2] 陳瑞物.建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理的探討[J].科技資訊，2009，（5）.
[3] 趙俊光.淺談建筑工程的管理[J].中國高新技術企業(yè)，2010，（20）.
關鍵詞：建筑管理；工程質(zhì)量；有效措施
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：
一、加強建筑管理具有重要意義
建筑管理方法是一個系統(tǒng)的、內(nèi)涵豐富的課題，只有各級建筑主管部門不斷的引導所有建筑人描繪出建筑管理體制創(chuàng)新遠景。建筑主管部門既要強化政府市場監(jiān)管職能，又要致力于引導市場的發(fā)展，既要有效地促進行業(yè)結構調(diào)整，又不能成為行業(yè)企業(yè)的代表從而導致忽視公共利益。只有這樣，我們整個建筑行業(yè)才能是積極的、健康的順應時代潮流的。在建筑管理工作中，管理者持續(xù)做好管理工作，提高企業(yè)層次和水平，顯得尤為重要。只有管理者重視每個管理環(huán)節(jié)，建立健全管理機制，扎扎實實地做好各方面管理工作，充分發(fā)揮每個員工的積極作用，進而激活企業(yè)競爭力，才會使企業(yè)管理水平得到質(zhì)的飛躍，迎接更大的機遇和挑戰(zhàn)。
二、目前建筑管理中存在的一些問題
1、工資支付方式影響施工進程;在建筑業(yè)內(nèi)，對建筑工人的工資的支付，主要有兩種方式：第一種是“按工程量計算”，它是指工人工資的支付采取以工程完工量為標準支付，也叫計件工資：另一種支付方式就是“以天數(shù)計算”，即工人工資的支付實行干一天支付一天工錢的辦法。在后一種支付方式的影響下，大多數(shù)建筑工人在工地上懶散，效率不高，工作不積極這樣往往會影響施工進程。再加上建筑商對建筑合同不夠重視，往往使得委付方礙于人情方面的問題不得不同意建筑商推遲交付日期的提議，從而導致建筑工程經(jīng)常延期交付。
2、工程質(zhì)量不達標;大部分的工程質(zhì)量問題，往往是由施工和管理不當造成的。分析其中原因，一是建筑技術落后。就目前我國的建筑承包商來看，超過50%的建筑商均為非建筑專業(yè)出身。這些建筑企業(yè)都保留和沿用著舊有的建筑技術，抵制新的建筑技術的引入，唯恐新技術不能適應建筑工作的需要，再加上出于建筑成本的考慮，這樣就造成這些建筑工地上建筑技術的落伍，施工質(zhì)量較差，不能適應高質(zhì)量建筑物的建筑技術要求。二是建筑商偷工減料。偷工減料是建筑商謀取暴利的主要手段，這也是建筑業(yè)中存在已久的問題。對于建筑商而言，偷工減料的主要手段有：選用低標號的混凝土，選用橫截面小的建筑鋼材，選用小廠家生產(chǎn)的低質(zhì)量建筑鋼材，減少配筋，用表面的優(yōu)質(zhì)掩蓋內(nèi)部的粗劣。
3、管理制度不到位;我國在建筑工程管理的問題上，管理制度的不完善是最突出也是最難解決的問題。完備的建筑行業(yè)管理制度要配備功能全面的項目管理機構，還應根據(jù)實際施工需求有針對性地配備不同數(shù)量的工作員工，從而滿足管理過程中各項運行作業(yè)的需要?？墒窃谖覈?，大多數(shù)建筑項目想要節(jié)省員工開支成本，都是采取大量削減建筑項目管理機構，刪減員工數(shù)目的方式來實現(xiàn)，這樣做會使得管理部門跟員工嚴重不足，甚至有可能使一些管理人員要身兼數(shù)職，才能讓整個項目正常運作。缺少了完備的管理制度，那么建筑管理作業(yè)根本無從說起。現(xiàn)階段，我國市政建設管理機構龐雜，既有代行政府職能的若干事業(yè)單位，也有行使政府職能的各市區(qū)街道管理部門，責權劃分不科學。直接行政干預過多，審批手續(xù)繁雜，帶有極強的計劃性和行政色彩，擾亂了現(xiàn)有的市場秩序，難以適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。
4、安全意識不深入;近年來，我們國家對建筑安全進行了大量的研究和探索，積累了豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。一些標準規(guī)范逐步完善，安全生產(chǎn)管理得到加強，安全管理水平大幅提高。但是，當前建筑安全管理工作仍然存在著許多不足。在整體的施工過程中，大多數(shù)情況是因為施工人員自己做出帶有不安全因素的錯誤行為，而引發(fā)了一系列安全事故。
三、切實采取有效措施改變不良現(xiàn)狀
1、加強建筑工程的隊伍建設，建立一支高效、科學的工程管理隊伍。做好加入項目組織人員工作的團隊合作意識，提高工作效率，避免頻繁的人員流動，積極發(fā)揮個人在工程管理中的潛能與才能。應以經(jīng)理為責任制的中心，將具體責任細化分配到個人，并制定嚴格的考核制度，對人員開展一定的獎懲措施。通過樹立全新的管理理念，向管理要工期、要進度，保證預期目標按時完成。四是實施進度全程精細化管理模式，在進度計劃的基礎上，應制定其他的計劃。在建筑工程開工之前，承包方應擬定一份精細化的進度計劃，再根據(jù)進度計劃制定其他方面詳細的計劃，如勞動力、材料供應、質(zhì)量保證、資金管理等方面。
2、切實提高施工質(zhì)量;一是加大法律監(jiān)督和整治力度。要逐步地完善相應的法律法規(guī)，確實實現(xiàn)法律的監(jiān)督職能，加大對于偷工減料的懲治力度，讓建筑商認識到偷工減料進行建筑的嚴重后果，從建筑商心理上入手，讓其對偷工減料產(chǎn)生恐懼，這是杜絕偷工減料現(xiàn)象的有效方法。二是要提高建筑設施水平。加強對施工企業(yè)建筑設施設備的監(jiān)管，對質(zhì)量不合格、設備老化情況嚴格管理，不斷提高企業(yè)設施水平，為提高工程質(zhì)量打好基礎。工程造價與施工期明顯低于一般水平的工程，都要作為施工圖審查和工程質(zhì)量監(jiān)督的重點。三是完善竣工驗收工作。竣工驗收是對工程施工情況的一個最終檢測，在建筑投入使用前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免留下后患。所以，做好竣工驗收工作十分重要，建筑工程管理者應當樹立責任意識，認真做好竣工驗收工作，使工程真正讓人滿意、放心。
3、增強安全責任管理;一是強化目標管理，加大安全投入。在加強對工人安全教育的同時，施工企業(yè)應加大檢查力度，使各項目部對安全生產(chǎn)引起重視，并及時整改，對整改不力者，企業(yè)應死盯不放松，采取罰款、通報批評等措施，直至整改到位。二是強化現(xiàn)場管理，提高安全意識。在施工過程中，堅持以安全法規(guī)為標準，規(guī)范人的行為，消除物的不安全狀態(tài)。實行標準化作業(yè)，落實安全生產(chǎn)法規(guī)。三是強化領導管理。要使建筑商給予重視。建筑商應該從施工環(huán)境方面入手，投資建設安全的施工環(huán)境，投資引進具有應急能力的設施。要把施工安全問題作為建筑工作的重要組成部分，作為年度總結的重要內(nèi)容。四是加強監(jiān)督和處罰力度。政府監(jiān)管部門要進一步加強對建筑企業(yè)的安全監(jiān)管，對違反制度規(guī)定的要切實加大處罰力度。同時要加強對建筑企業(yè)主要管理人員安全意識的培訓教育工作，使企業(yè)不斷增強責任意識和安全意識，使企業(yè)切實將施工人員安全和社會安全納入日常管理的重要日程。
4、不斷完善管理制度;一是營造公平的企業(yè)環(huán)境。政府有關部門要制定合理的政策，簡化不必要的行政審批手續(xù)，加強重點環(huán)節(jié)和部位監(jiān)管，努力創(chuàng)造公平的企業(yè)競爭環(huán)境。從而實現(xiàn)用體系來完成管理，用程序來指導工作，有效避免管理中的很多人為缺陷。二是加強信息化管理。建筑行業(yè)是一種分工細致和勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)。建設工程從立項到設計、施工，從成本分析到竣工驗收都依賴數(shù)字化的信息。利用數(shù)字化、信息化和智能化的電子商務手段來管理是提升建筑企業(yè)競爭力、提高管理質(zhì)量的必然要求。而我國的建筑行業(yè)的信息化管理起步晚，發(fā)展緩慢，應用范圍有限，因此必須加快建筑行業(yè)的數(shù)字化進程和信息化進程。
參考文獻：
[1]王治宇. 關于建筑管理項目控制的探討[J]. 經(jīng)營管理者,2012,12:324.
[2]羅碧嬌. 建筑管理項目控制探討[J]. 科技創(chuàng)新與應用,2012,22:238.
謝**（女 29 歲）
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2004/5-2006/6 香港**科技發(fā)展有限公司
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工作職位： 首席 外貿(mào) 業(yè)務代表
工作職責和業(yè)績： 公司產(chǎn)品為電子安防類產(chǎn)品，主要客戶為海外經(jīng)銷商和各領域工程商。通過國內(nèi)外展會和網(wǎng)站等平立拓展和操作業(yè)務，在兩年內(nèi)達成與海外四十多個運營商的穩(wěn)固合作，不定期整合及分析客戶信息和動向促使其良性發(fā)展，定期更新網(wǎng)站、畫冊及其他推廣資料并多次赴國外拜訪客人以解決問題和爭取 定單 。完成市場規(guī)劃、銷售、回款任務，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品、方案及售后服務。
教育背景
2000/9 - 2004/7 廣東外語 外貿(mào) 大學
學歷： 本科
專業(yè)： 語言文學類 ： 英語 專業(yè)，輔修 國際貿(mào)易 專業(yè)
描述： 大學 英語 六級/英國劍橋 商務英語 中級（BEC VANTAGE）/駕照/ 護照 及美國 簽證
語言能力
整個建筑建材行業(yè)合同毀約率幾乎高達100%，然而這家公司經(jīng)營10多年，現(xiàn)年銷售額4億多，呆死壞賬僅為數(shù)十萬元；在整個磚頭行業(yè)幾乎無服務可言，但建筑商對這家公司的評價是“價格的確貴，但服務絕對好”。
整個建筑行業(yè)合同毀約率幾乎高達100%，然而這家公司經(jīng)營10多年，現(xiàn)年銷售額4億多，呆死壞賬僅為數(shù)十萬元；在整個磚頭行業(yè)幾乎無服務可言，但建筑商對這家公司的評價是“價格的確貴，但服務絕對好”；在該公司初創(chuàng)期，建筑行業(yè)的關鍵角色建筑設計院對其不屑一顧，即便是用了其專利產(chǎn)品后，也僅限于淺層次的公關溝通，連在設計院舉行會議都頗費周折，如今該公司免費隨時使用諸多國內(nèi)前十名建筑設計院的會議室，設計師甚至下函邀請該公司提供各類功能環(huán)保材料解決方案。
這家不一般的公司就是思諾恩（北京）科技有限公司，其創(chuàng)始人、董事長楊景全自2008年學習思八達課程以來將“真實”深入潛意識，隨時PK身邊人，本刊記者一上來就被PK，“傳媒業(yè)太虛，得虛實結合，去做實業(yè)才能寫出好的商業(yè)報道。”在點點浩瀚網(wǎng)絡科技（北京）有限公司（思諾恩旗下建筑項目信息咨詢公司）法人/總經(jīng)理劉雙吉看來，“楊總高瞻遠矚，在2007年看到了綠色建材市場推廣的外包機會；楊總極富領導力，讓我們在40多歲時還能激情創(chuàng)業(yè)。”
如今，楊景全不太愿意接受采訪，并不是因為他不希望更多創(chuàng)業(yè)者看到其開創(chuàng)環(huán)保節(jié)能事業(yè)的成功路徑，也不是因為他低調(diào)，而是他認為其經(jīng)營智慧不但不能在文字中得到真實解碼，反而被讀者誹謗“吹牛。”2012年以來，楊景全成為思八達智慧使者，讓企業(yè)家在現(xiàn)場將“不理解”在互動中消化。
楊景全已成了甩手掌柜，徹底不管建材公司具體業(yè)務，不時與高管談思維方式，年底給大伙發(fā)分紅。“他雖然不親自參與，但預見性和掌控力非常強，有些事情我們不知道，但楊總知道。”北京達諾興盛新型建筑材料有限公司總經(jīng)理（思諾恩旗下建材公司）相海艷對《學習型中國》雜志表示。楊景全究竟是如何在短短10年成為建筑墻體節(jié)能行業(yè)的領跑者，如何在看到市場機會后研發(fā)出專利產(chǎn)品，粘住關鍵客戶，優(yōu)化管理流程，建立起富有12位股東的家企業(yè)？
不惜重金搞研發(fā)
作為創(chuàng)業(yè)者，首抓兩件大事，第一研發(fā)適銷對路的產(chǎn)品；第二深耕客戶。盡管楊景全不是建筑材料專家，但在研發(fā)投入上不惜重金。
2003年思諾恩成立時，其產(chǎn)品除了大慶油田北京企業(yè)的空心磚外，還有外墻保溫、涂料、門窗等。市場敏銳度極強的楊景全發(fā)現(xiàn)建筑材料行業(yè)低水平競爭，利潤微薄，“其它傳統(tǒng)行業(yè)成本比高，而生產(chǎn)砌塊磚屬于廢物利用：用建筑垃圾、粉煤灰、爐渣作原料就可以，成本低，能獲補貼，還環(huán)保，這事靠譜！并且看上這個行業(yè)的人很少，幾乎屬于藍海市場。”
這并不是楊景全拍腦門想出來的定位，曾經(jīng)他花了3個月考察北京周邊廠家，當時北京周邊的四大磚廠都是他們的重點考察對象。這一考察使得楊景全把整個市場行情摸得更為清楚：“當時砌塊磚不被市場認可，傳統(tǒng)紅磚市場占比更高，但取締紅磚是大趨勢?！绷硪缓孟t是，思諾恩打算做的新型砌塊磚盡管價格高，但比起傳統(tǒng)紅磚、加氣磚、普通砌塊磚，能給施工單位降低20%～30%的綜合成本。
更令人狂喜的是，當時砌塊磚原材料成本低到令人難以想象。粉煤灰從電廠出來就放到山溝里，滿山溝都是爐渣、鋼渣被風一吹，灰塵漫山遍野。當時粉煤灰不僅不要錢，大慶油田空心磚廠從電廠往外拉，還能拿到5元補償。后來拉多了，人家醒過味來，開始要價，漲到10塊錢1噸，再后來50～60元。即便這樣，也有利潤空間。
確立產(chǎn)品方向后，開始鋪攤子。做到2004年，楊景全發(fā)現(xiàn)，思諾恩所生產(chǎn)的承重砌塊磚，因為進口生產(chǎn)線所帶來的高成本而引起的高定價未被北京市場認可，緊接著北京周邊四大主要廠家也開始供應承重砌塊磚，價格戰(zhàn)打起來。這下楊景全煎熬了，但他深信有著1.2億元投資的兩條哥倫比亞生產(chǎn)線的大廠絕不能被質(zhì)低價廉的小磚廠擠死。
2004年3月4日，楊景全把華北地區(qū)建筑設計標準化辦公室的重量級專家，其中包括連鎖砌塊磚行業(yè)最權威專家陶駟驥等請到公司“會診”——此日對楊景全意義重大?！爱敃r我還沒有資格說話，在下面聽著反映市場情況：承重砌塊磚市場只認MU2.5標準，我們進口設備的產(chǎn)出成本甚至高于市場最高價125元，怎么辦？結果專家回答：那你趕緊提高標準吧，這樣小設備就打不了！”是呀，標準提高，能做的企業(yè)就很少了。但成本也上去了，建筑企業(yè)愿意采用嗎？（注：MU是砌塊磚簡稱，2.5指其承壓能力。）
早已熟悉建筑行業(yè)的楊景全分析，在這個行業(yè)，越往下越強調(diào)成本，越往上越看重質(zhì)量。盡管承包企業(yè)通常強調(diào)成本，但開發(fā)商都要求質(zhì)量，如醫(yī)院、學校這些國家投資項目，計較的不是成本，而是質(zhì)量。
2006年下半年，思諾恩花費 30多萬元收購門頭溝一家小廠，聘請一批在建筑工地擁有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的工程師，進行新標準砌塊磚研發(fā)。據(jù)一直跟隨楊景全創(chuàng)業(yè)的劉雙吉向《學習型中國》雜志回憶，當時公司盈利很少，然而楊景全投入了年利潤的20-30%攻克新產(chǎn)品，最終將砌塊磚標準逐步提高至內(nèi)墻MU3.5，外墻MU5.0，保溫、抗震、防火。在專家評估中，思諾恩所研發(fā)的高標準砌塊磚在北京是唯一一家一次性通過，沒有爭議的新產(chǎn)品，專家很訝異，“這個產(chǎn)品怎么這么好?！北藭r專家組組長為北京市政府建筑專業(yè)顧問楊駟信，曾參與人民大會堂建設，主抓過中央電視臺老電視塔設計。專家認可后，他們甚至幫忙思諾恩推廣新標準，至今思諾恩還與專家保持頻繁溝通。
思諾恩從來沒有停下研發(fā)腳步，不斷與政府，行業(yè)專家和設計單位主動溝通，提高行業(yè)設計標準，思諾恩圖集（即產(chǎn)品標準說明書）每年改版一次。除了抗壓能力提升外，思諾恩將建筑節(jié)能標準從50%提高到65%，比首次建立標準時提高15%。據(jù)劉雙吉了解，在砌塊磚行業(yè)，這種對產(chǎn)品研發(fā)的專注，幾乎找不出第二家公司。
2007年春天，通過與中國建筑科學研究院建筑物理/防火/工程抗震研究所、國家建筑材料測試中心等諸多科研機構的深入合作，思諾恩形成完善的以砌塊、多功能塊、特種砌塊，專用砌筑粘接劑、卡件為主要產(chǎn)品的“砌塊墻體節(jié)能體系”，獲得兩項連鎖保溫砌塊專利、一項卡件專利和北京市建設科技項目專家評估證書，其砌塊產(chǎn)品先后應用于國家體育場“鳥巢 ”、首都機場 3號航站樓、國家會議中心等數(shù)十個特大型國家重點項目和奔馳制造工廠等幾百個大中型項目中。
粘住關鍵客戶
客戶是企業(yè)經(jīng)營的根本，離開了客戶，企業(yè)也就失去了存在意義。對于傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，能夠拿下銷售額至關重要。創(chuàng)始人楊景全的銷售能力不容置疑，在國企自1998年轉型做銷售年年升官，直至2003年自己成立思諾恩，經(jīng)銷大慶油田的空心磚產(chǎn)品。
盡管最初的3年里很痛苦，他需要不斷與國企領導磨合，在市場中摸索，彼時與思諾恩共同銷售空心磚廠產(chǎn)品的還有另外兩家企業(yè)，但3年下來，無論從市場開拓、銷量、回款率，還是對生產(chǎn)企業(yè)支持上，兩家合起來都遠不如思諾恩，2005年10月，思諾恩成為獨家商。
作為智慧使者，楊景全經(jīng)常與中小企業(yè)家們分享中國式銷售4絕招：第一知己知彼，第二充分準備，第三承諾安全，第四情感鏈接，此點尤關鍵。以楊景全親自搞定的“鳥巢”項目為例，第一準備充分，早于項目開始數(shù)年前楊景全就東奔西走。當時共有11家企業(yè)投標鳥巢磚料供應，最后一輪剩下3家。楊景全代表企業(yè)去做投標談判，在最后陳述時楊景全一番話既做了安全承諾，又進行了情感鏈接，楊說，“我用我的人格擔保，缺一罰十，少一罰十，差一罰十，這些承諾都可以寫在合同上，企業(yè)會24小時服務鳥巢項目，因為我們認為鳥巢是中國的形象?！敝袠撕蟮?年多里，楊景全幾乎長住在了奧運項目上。他回憶，奧運項目給企業(yè)帶來飛速提升，從管理到思想，尤其是服務。
表面上是一次銷售成功，但實際上思諾恩已經(jīng)做了許多市場推廣工作。建筑行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條極長，像思諾恩這樣的材料商處于“食物鏈”末端，其上端依次為分包商-總包商-開發(fā)商（委托給設計院）-業(yè)主-政府監(jiān)管部門，若是要完成一種新型節(jié)能環(huán)保材料的銷售，就得做整個產(chǎn)業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié)的市場推廣工作，只進行末端的地毯式銷售簡直是做無用功。
有著國企多年管理經(jīng)驗的楊景全急政府所急，思諾恩找到獨特的市場推廣方法：多數(shù)企業(yè)展開市場推廣工作，先從消費者做起，但思諾恩推廣高標準砌塊磚，則從各個省級政府開始，從上往下做工作?！斑@絕不是兜售產(chǎn)品。”楊景全說，“因為政府有節(jié)能減排指標，它們渴望更多環(huán)保產(chǎn)品。”思諾恩主動交流，讓政府知道能夠實現(xiàn)的節(jié)能減排手段有哪些，通過社會管理要求，提出新的節(jié)能標準。
“一旦政府定出標準，企業(yè)推廣起來就很容易，否則自下而上推廣比登天還難，因為開發(fā)商、建筑商只會被動按建筑法規(guī)辦事，不會主動考慮節(jié)能。”這被楊景全比喻為：先空中作戰(zhàn)，再派地面部隊，進行開發(fā)商、設計院和總包商的公關工作。拿其2007年的專利砌塊產(chǎn)品來說，當政府以高質(zhì)量產(chǎn)品作為砌塊行業(yè)標準后，推動造價信息辦根據(jù)生產(chǎn)成本定出新價格標準后，自然代表甲方的設計院會按照造價信息價格來核算工程成本，那么總包和分包愿意來承擔高品質(zhì)但高價格的砌塊嗎？
在建筑材料業(yè)摸爬滾打多年的思諾恩很快找到總包方利益點，北京達諾興盛新型建筑材料有限公司總經(jīng)理相海艷對《學習型中國》雜志分析，“MU2.5這種低端砌塊，市場價格完全透明，總包方在施工中沒有利潤空間。我們提升至內(nèi)墻MU3.5和外MU5.0標準后，絕對的好產(chǎn)品，但因為新標準是新概念，市場信息不透明，而我們產(chǎn)品價格已獲國家造價信息辦審批，開發(fā)商自然認可，但實際上我們給到總包商的價格略低于國家造價信息辦，總包商有一定利潤空間后，所以積極與我們合作。”
這一番做市場的工作可謂耗時耗力，在節(jié)能環(huán)保建筑材料行業(yè)有很多創(chuàng)業(yè)者就死在這一環(huán)節(jié)，他們要么沒有魄力，要么沒有人力財力，要么不重視，以致有些公司新產(chǎn)品在市場上火一陣就銷聲匿跡。2007年，楊景全發(fā)現(xiàn)這一戰(zhàn)略制高點，將設計院推廣部發(fā)展成獨立業(yè)務，成為節(jié)能環(huán)保建筑材料行業(yè)市場推廣服務的外包商，思諾恩根據(jù)其所推廣出去的產(chǎn)品銷售額提取傭金，傭金價格遠遠低于公司自己做市場推廣的投入。2013年，該項業(yè)務銷售額高達5000萬，其所掌握的華北地區(qū)建筑項目信息之詳盡，可與政府監(jiān)管部門相媲美。
設計院是建筑材料市場推廣環(huán)節(jié)的關鍵利益方，2007年時，設計院對思諾恩不屑一顧，即便是用了其專利產(chǎn)品后，也僅限于淺層次的公關溝通，連在設計院舉行會議都頗費周折，如今該公司免費隨時使用諸多國內(nèi)前十名建筑設計院的會議室，設計師甚至下函邀請該公司提供各類功能環(huán)保材料解決方案。
為什么設計院態(tài)度轉變?nèi)绱酥?？因為思諾恩為其排憂解難。近年來，國家嚴抓環(huán)保，設計師為選取綠色建材頭疼，因為市場發(fā)展初期，產(chǎn)品良莠不齊，技術標準不一。而思諾恩旗下的點點浩瀚網(wǎng)絡科技（北京）有限公司有著1300多家節(jié)能環(huán)保建筑材料供應商，其中100多家企業(yè)資質(zhì)優(yōu)良。
目前，思諾恩已與北京院、建設部中國院等前10名建筑設計院達成戰(zhàn)略合作，更有年咨詢收入過10億元的國企中國建筑標準設計研究院。劉雙吉對《學習型中國》雜志說，“不少設計師會直接下函，讓我們幫忙尋找外墻保溫產(chǎn)品，屋頂綠化產(chǎn)品，水處理產(chǎn)品等，將數(shù)個方案包直接放進大型建筑群設計中?！?/p>
對材料商的篩選思諾恩極為嚴格，今年4月底，點點浩瀚網(wǎng)絡科技（北京）有限公司總經(jīng)理劉雙吉就在遼寧省調(diào)研節(jié)能環(huán)保低碳材料商，就生產(chǎn)硬件，管理能力，高管領導力進行實地調(diào)研，還將請細分行業(yè)專家對其產(chǎn)品和技術體系進行評估，合格之后材料商還需接受平臺的市場化篩選，讓設計師用腳投票。
優(yōu)化管理流程
市場從外部要收入，管理從內(nèi)部要質(zhì)量和效益。很多銷售企業(yè)突出個人英雄主義，把命運維系在一兩個“銷售高手”手上，在楊景全看來，這樣的企業(yè)必然活不長?！拔覀冞@個行業(yè)倒下過很多企業(yè)，往往銷售模式出了問題。思諾恩要突出的是團隊服務能力，而不是依靠一兩個明星銷售人員?！睏罹叭颉秾W習型中國》雜志感嘆，在創(chuàng)業(yè)初期，就有1位銷售高手攜30萬元巨款潛逃，至今沒有音訊。
目前建筑材料行業(yè)管理粗放，銷售人員負責與客戶對接所有環(huán)節(jié)，包括銷售、客服、收帳等等。然而在思諾恩，銷售人員只代表企業(yè)進行售前服務，開發(fā)新客戶完成簽單，接下來就是企業(yè)與企業(yè)的合作，發(fā)貨、收賬這些后續(xù)服務由其他事業(yè)部團隊完成。
將業(yè)務員從收賬中脫身，能提升銷售額，北京達諾興盛新型建筑材料有限公司總經(jīng)理相海艷對《學習型中國》雜志分析，“向客戶賣東西和向客戶要賬本身就矛盾，業(yè)務員若過多考慮收賬，就會因為顧及太多影響簽單；收賬總會有不愉快，影響二次合作，業(yè)績亦下降。若是有專門的收賬部門來處理，即使公司與客戶產(chǎn)生不愉快，業(yè)務員還能把客戶拽回來?！?/p>
專業(yè)化分工讓思諾恩在業(yè)內(nèi)獲得如此好名聲“你家東西很貴，但是你家的服務確實很好?！毕嗪ＦG對思諾恩的服務流程如數(shù)家珍，“首先，由業(yè)務員收集客戶信息；其二，商務管理部進行信息跟蹤，標定ABCD等級客戶，與相關決策人對接，簽單完成馬上轉到第三個部門客服部，先進行前期服務，一旦進入到供貨環(huán)節(jié)就由供應保障事業(yè)部來負責調(diào)配產(chǎn)品，在調(diào)配過程中如有疑義，白天由客服部，晚間由夜間協(xié)調(diào)部進行現(xiàn)場處理。我們公司的承諾是，24小時內(nèi)必須到位，但通常我們會控制在6小時之內(nèi)，遠遠高于行業(yè)2天的標準；對賬環(huán)節(jié)則由統(tǒng)計核算事業(yè)部接手，而經(jīng)營事業(yè)部則扮演著收賬角色。”
2010年房地產(chǎn)業(yè)下滑，建筑行業(yè)資金緊縮，強壓之下思諾恩優(yōu)化經(jīng)營事業(yè)部要賬效率。整個建筑行業(yè)合同毀約率幾乎高達100%，然而經(jīng)營10多年，年銷售額4億多的思諾恩的呆死壞賬僅為數(shù)十萬元，楊景全本人曾經(jīng)要賬要傷了發(fā)誓再也不見這些總包商客戶。這次，思諾恩如何突破困難？除了建立起法務體系，不斷把劣質(zhì)客戶拉入黑名單外，思諾恩將催款環(huán)節(jié)區(qū)域化、藝術化、節(jié)點化。
所謂區(qū)域化，即每位員工負責特定片區(qū)，自然效率提高；“藝術化”則是“思諾恩不再一上門就直接要錢或采取過激措施，而是與客戶交朋友，這次錢可晚幾天，但請把下一個項目給我們做。”
“節(jié)點化”則是在摸清出貨淡旺季和總包現(xiàn)金流狀況下既大量地放貨出去，又及時地收回款項，既保證銷售額，又保證回款流?？偨Y下來，規(guī)律是一季度大批量放貨，二季度集中往回收款，三季度再放，第四季度再收。
無論是產(chǎn)品力，還是黏住客戶，又或是管理流程創(chuàng)新都與公司文化有密切關系。一直以來，楊景全將數(shù)十位創(chuàng)業(yè)伙伴視作兄妹，打造家文化。因為楊景全信奉稻盛和夫所說：經(jīng)營成功的必須條件是建立起“每名員工都熱愛公司，為了公司的發(fā)展不惜一切”的企業(yè)文化。
經(jīng)濟管理會計專業(yè)實習報告范文一 實習時間： xxx
實習地點：學1601
實習目的：了解會計的基本操作
實習生：
指導老師：
會計是經(jīng)濟管理的組成部分，它是以貨幣作為主要計量單位，對會計主題的經(jīng)濟活動進行連續(xù)、系統(tǒng)、全面和綜合的反映與監(jiān)督，并向信息使用者提供會計信息的管理系統(tǒng)?？梢赃@樣說，對于會計的真正理解是從這個定義開始的，而會計實習對于我們來說是一次真正意義上的對會計的真正理解。在會計實習當中我們了解了會計并不是簡簡單單的計算，這是需要我們細心謹慎的去操作的重要工序，而且我們還認識到要真正的做好會計工作是需要非常小心謹慎的。
一、原始憑證的閱讀
原始憑證的閱讀是會計中的第一道工序，是會計的基礎環(huán)節(jié)，也是一個重要環(huán)節(jié)，因為原始憑證是我們做好后面記帳憑證的編制、帳簿登記、科目匯總表及會計報表編制等一系列環(huán)節(jié)的基礎，如果我們沒有認真閱讀原始憑證，沒有正確的做出會計分錄，我們是很難把后面的各項工序很好的完成的。在原始平整的閱讀中，我們用自己平時所學的知識去認清會計科目，盡量搞清楚各種借貸關系，在會計的學習中我們知道資產(chǎn)、成本、費用這三個會計科目是借方記增加，貸方記減少，其他的科目都是借方記減少，貸方記增加。在我們對這些有了正確的了解后，才可以正確的寫出會計分錄。在我們正確的寫出會計分錄后，原始憑證的閱讀也就比較好的完成了。
二、記帳憑證的編制
記帳憑證的編制可以說是會計中非常重要的一個環(huán)節(jié)，在記帳憑證的編制中我們首先得判斷該筆經(jīng)濟業(yè)務到底是收款憑證、付款憑證、轉帳憑證這三個憑證中的哪一個，判斷這三者主要有以下幾點方法：1、如果在會計科目中涉及有關現(xiàn)金和銀行存款這兩個科目的肯定不是轉帳憑證。2、我們判斷收款憑證和付款憑證是以現(xiàn)金和銀行存款是否增加為依據(jù)的，如果增加就為收款憑證，反之則為付款憑證。3、在只涉及現(xiàn)金和銀行存款這兩個科目時，為避免重復記帳，一般只編制付款憑證。4、在會計科目中不涉及現(xiàn)金和銀行存款的就為轉帳憑證。根據(jù)以上所列舉的這些方法，我們就可以較好的做好轉帳憑證了。
三、帳簿登記
帳簿登記在我們做好記帳憑證之后，應該可以說是一個比較好做的工作，在實習剛開始時，我們偶爾會忘記登記一些會計科目，但在做了幾筆會計業(yè)務后我們都發(fā)覺其實帳簿登記是相對比較簡單的一道工序，但簡單并不是說明這道工序不重要，這也是要認真對待的，在帳簿登記中我們也會發(fā)現(xiàn)我們不夠小心謹慎，有時候把一筆經(jīng)濟業(yè)務登記丟了，在后來檢查時才發(fā)現(xiàn)帳目不對，所以又不得不重新登記。所以在帳簿登記中我們是要分外小心的。
四、科目匯總表
科目匯總表，科目匯總表其實也是一道并不很難的工序，但是也得花很多的精力去做這道工序，最重要的是要小心謹慎，其實做科目匯總也是對以前各道工序的一種檢查，在我們做匯總表時我們要把以前的各個科目都做一個匯總，對借貸的數(shù)目也要做較詳細的記錄，在本次的實習中，我們做的是半個月一次匯總，這樣會計科目就比較多，也就相對復雜一點，當然也就需要我們更細心的去查證各個會計科目。在這次實習中，我們首先根據(jù)各筆會計的業(yè)務，我們把前半個月的記帳憑證從整個月的會計憑證中拿出，然后把會計科目一一的在科目匯總表中填寫好，我們在填寫借貸數(shù)據(jù)時，也對明細帳進行了檢查，我們通過記帳憑證算出各個借貸數(shù)據(jù)的之和，之后又把明細帳在這個時間段內(nèi)的借貸總和算了一遍，以確保記帳憑證和明細帳的數(shù)據(jù)無出入。這樣所做的科目匯總表就比較正確了。在我們做完科目匯總表之后，接下來要做的就是總分類帳，值得注意的是，在科目匯總表中我們并不需要算出期初余額，但在總分類帳中我們要先寫出期初余額，并在各欄中寫出各個時間段的匯總，在最后一欄中我們要計算出本期發(fā)生額及余額，這樣這道工序才算完成。
五、會計報表編制
當然在我們進行了這樣一系列工序之后，我們最后要做的就是要進行會計報表的編制，我們仔細的填寫了損益表，從報表中我們可以準確的看出企業(yè)在這個月的收益狀況，當然企業(yè)也可以通過損益表準確的分析企業(yè)資金的流動狀況，以及有利于對企業(yè)今后的發(fā)展以及投資做出較好的規(guī)劃。
通過本次實習，我們對會計整個流程的操作有了較好的認識，我們學會了會計中各個環(huán)節(jié)的操作，以及懂得了細心和謹慎是作為一個好的會計工作人員所必備的條件。
經(jīng)濟管理會計專業(yè)實習報告范文二 在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)學習型、創(chuàng)新型企業(yè)。
嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡工作就是學習，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學習型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡 一站式服務、最佳保安的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行顧客互動年，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
xx物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年xx重點開展了顧客互動年活動。成立了xx俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
營銷管理專業(yè)實習報告范文三 一、實習目的：
為了加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系。參觀、學習企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認識，并通過實習調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
針對于此，我在進行了三年專業(yè)課學習之后，通過對《管理學原理》、《西方經(jīng)濟學》、《人力資源管理》、《創(chuàng)業(yè)管理》和《管理思想史》等專業(yè)課的學習，可以說對有關管理學的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系已經(jīng)基本掌握了，但這無非只是紙上談兵，倘若能將這些理論性的知識和實際工作相結合，那必定會事半功倍，達到我的學習初衷。 實踐是檢驗真理的唯一標準，只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的企業(yè)管理操作中去，才能真正掌握這門知識。
二、實習時間：
20XX年X月X日至20XX年X月X日
三、實習地點：
吉林省宏大防水材料有限公司。辦公地址：延吉市朝陽街光明小區(qū)北側。廠址：圖們市圖曲路365號。
四、實習單位概況：
吉林省宏大防水材料有限公司始建于1997年8月份，座落于美麗的長白山腳下、圖們江畔。是集科研開發(fā)、生產(chǎn)銷售、設計施工于一體的綜合性防水材料企業(yè)。是國內(nèi)較早生產(chǎn)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，是中國建筑防水協(xié)會會員單位，在同行業(yè)率先通過了 IS09001：2000國際質(zhì)量管理體系認證。
企業(yè)擁有雄厚的經(jīng)濟技術實力，擁有國內(nèi)先進的大型現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線設備，年產(chǎn)量已突破600萬平方米，產(chǎn)品的配方、工藝及性能指標等方面都達到了國內(nèi)先進水平。
企業(yè)目前已形成了禹威牌改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料等系列產(chǎn)品，其中包括柔性體、彈性體(SBS)、塑性體 (APP)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子卷材、聚氨脂防水涂料、JS復合防水涂料等，這些產(chǎn)品能全面滿足防水工程方面多層次的需求。均獲得省市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號，被吉林省政府命名為吉林省名牌產(chǎn)品、用戶滿意產(chǎn)品，被吉林省消協(xié)評為消費者信得過產(chǎn)品，被質(zhì)協(xié)評為質(zhì)量擔保產(chǎn)品，被吉林省工商局評為著名商標、重合同守信用單位。
企業(yè)采用現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，不斷內(nèi)求提高、外求發(fā)展，堅持以市場開發(fā)為主體，實施名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略的方針，用優(yōu)良的技術和服務為顧客提供高品質(zhì)的防水材料，與各界朋友真誠合作，共筑宏偉大廈。
五、實習內(nèi)容：
我們的實習主要分為兩個階段，第一階段從7月1日7月14日，主要是以走訪延吉市各大建筑設計院為主，以延邊大學學生的身份，以科研立項數(shù)據(jù)調(diào)查的名義，調(diào)查有關延吉市建筑業(yè)的在建工程數(shù)量和具體地址、延吉市未來的規(guī)劃、建筑規(guī)模和數(shù)量等方面的數(shù)據(jù)。第二階段從7月14日7月24日，主要是根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進行實地調(diào)查，以吉林省宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑單位和施工方推銷我們的防水材料。
吉林省宏大防水材料有限公司的李崇李總經(jīng)理向我們詳細的介紹了防水材料基本知識，包括材料的組成成分，材料的價格，材料的性能以及我們公司的銷售情況，生產(chǎn)情況，盈利水平等等。下午，由于里總有事出去了，我們就被安排在辦公室，幫著整理一些辦公室的文件。
明確完工作的內(nèi)容和步驟之后，我們開始著手了。經(jīng)過大家的討論，我們決定以延邊大學學生的身份，以科研立項的名義進行調(diào)查，主題是《金融危機對延吉市建筑行業(yè)的影響》。
真正的工作開始了，為了是我們的調(diào)查更有效率，我們對每個人的工作內(nèi)容進行了分工，我則負責記錄他們的調(diào)查內(nèi)容，并進行整理，以下是我們在7月6日向延吉市建筑設計院總工會的樸永默樸院長調(diào)查的一些內(nèi)容：
根據(jù)樸院長對目前經(jīng)濟形勢的評價，現(xiàn)有的房地產(chǎn)市場不是很樂觀。主要原因有：國家政策的不鼓勵，導致開發(fā)商可貸款金額減少，資金供應出現(xiàn)短缺，材料供應商也為周轉資金而大幅降價銷售材料。
這就是我們對每家建筑設計院所采取的調(diào)查方式，以及我們所得到的信息，信息的整理格式的樣本。在接下來的問卷調(diào)查中，我們同樣采取了以上的方式，整理出了以上格式的調(diào)查成果。前期的工作在兩周之后順利結束了，而接下來的工作對我們來說則更具有挑戰(zhàn)性，從7月14日～7月24日，我們將根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進行實地調(diào)查，以延邊宏大防水材料有限限公司推銷員的身份，直接向各大建筑商推銷我們的防水材料。直接前往工地是很不安全的，但為了提高工作效率，我們還是進行了分組，在出發(fā)前，我們都相互提出了一些應注意的事項，最主要的是要注意安全，同時要注意每天都要對當天所收集到的信息進行匯總，整理并向李總進行匯報。這就是我們實習的基本內(nèi)容。
六、實習心得：
轉眼之間，為期4周的實習已經(jīng)結束了，雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規(guī)的實習工作，在這里我學到了很多在學校里學不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。
以下是我在實習期間對工作的總結和自己的心得體會。
首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
其次，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
最后，我想我在學習和工作我還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
