時間：2022-02-17 07:07:41
序論：在您撰寫模擬藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
高職藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能在藥物研究與開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗、流通、使用和管理等領(lǐng)域從事藥物制劑與劑型制備、藥物分析檢驗、質(zhì)量鑒定、藥房調(diào)制劑以及臨床合理用藥等方面工作的全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才[1]。筆者通過對近五年的藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半學(xué)生畢業(yè)后在藥店或者是藥房工作，而在校學(xué)生中，以13級三年藥學(xué)為例，選擇醫(yī)院藥學(xué)方向的占81.50%。根據(jù)學(xué)生就業(yè)的需要，我校建立了模擬藥房，以期在學(xué)生的實(shí)踐技能的培養(yǎng)方面發(fā)揮更大的作用。
一、建立模擬藥房的必要性
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求
高職藥學(xué)專業(yè)主要培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，要求在學(xué)生掌握了基本理論知識后，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識很好的應(yīng)用到實(shí)踐中去。筆者通過在各個企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的文化、環(huán)境、設(shè)施需要很長一段時間，而且學(xué)生反映在學(xué)校實(shí)訓(xùn)中沒真正接觸過這些東西，剛開始會感覺很陌生。模擬藥房是一種新型的實(shí)訓(xùn)場所，它是通過模擬藥房的設(shè)施、條件等來彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的不足，從而為學(xué)生走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)[2]。
2.培養(yǎng)技能型人才的需要
將來藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向有醫(yī)院的藥房、藥店、藥廠等等，為了更好地將學(xué)生所學(xué)與職業(yè)崗位工作群相聯(lián)系，學(xué)校開設(shè)了模擬藥房，將模擬藥房與各門課程的實(shí)訓(xùn)項目相銜接，將模擬藥房與學(xué)生將來的工作零距離對接。
3.完成有關(guān)課程實(shí)訓(xùn)課的需要
一直以來我校的藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心難以承擔(dān)我校藥學(xué)專業(yè)課程體系中，有關(guān)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（Good Supply Practice，簡稱GSP）和《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》課程中的有關(guān)藥品零售營銷實(shí)戰(zhàn)演練、《醫(yī)院藥學(xué)》課程中有關(guān)醫(yī)院藥房的實(shí)訓(xùn)課程等有關(guān)的藥品零售和藥房藥品擺放、藥品的維護(hù)等實(shí)訓(xùn)課程，自從2015年3月份藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心建立了模擬藥房，補(bǔ)足了藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心不能承擔(dān)有關(guān)藥品零售類實(shí)訓(xùn)課程的“短板”，完善了藥學(xué)實(shí)訓(xùn)中心的職能。
二、模擬藥房在高職藥學(xué)專業(yè)各課程中的具體應(yīng)用
1.模擬藥房在藥理學(xué)中的應(yīng)用
模擬藥房是模擬醫(yī)院藥房或者藥店的設(shè)施配置，在貨架上擺放藥品，所不同的是擺放的藥品是空盒和空瓶，里面放置有說明書[3]。比如，在講解抗生素這一章時，可以模擬實(shí)際工作場景，一個學(xué)生扮演患者，另一名學(xué)生扮演藥師，老師設(shè)置具體的問題，患者描述自己的病情，由藥師根據(jù)病情推薦藥物，說出藥物的藥理作用，不良反應(yīng)，并說出推薦此藥物的理由。最后，大家在一塊交流，老師通過多媒體進(jìn)行總結(jié)。藥理學(xué)中藥物很多，名字復(fù)雜，為了更好地幫助學(xué)生記憶，教師每講完一章，可借助模擬藥房這個平臺來實(shí)現(xiàn)。比如講完調(diào)血脂藥后，讓學(xué)生在模擬藥房查找此類藥物都有哪些，他們的商品名都有哪些，因為很多藥物的商品名學(xué)生并不是很了解，比如硝苯地平商品名是心痛定，從而更好地掌握這些藥物。
2.模擬藥房在藥事管理中的應(yīng)用
模擬藥房是藥事管理課不可分割的一部分，從藥店經(jīng)營的資質(zhì)，藥店的配置和設(shè)施，藥品的陳列和擺放[4]，藥品的標(biāo)簽和說明書等都可以在模擬藥房中進(jìn)行講授。比如，在介紹藥品的包裝和說明書時，可以先讓學(xué)生自己觀察各個藥品說明書的區(qū)別和共同點(diǎn)，然后講解，使學(xué)生記憶深刻。
3.模擬藥房在藥物化學(xué)中的應(yīng)用
藥物化學(xué)課要求學(xué)生能夠應(yīng)用典型藥物的理化性質(zhì)來解決藥物的調(diào)劑、制劑、分析檢驗、貯存保管等實(shí)際問題。因此，在講解藥物時，對于貯存保管這一塊可以讓學(xué)生來模擬藥房實(shí)踐，讓學(xué)生了解，藥物的理化性質(zhì)與藥物的貯存保管是密不可分的。
三、模擬藥房的應(yīng)用成效和不足
模擬藥房作為新型的實(shí)訓(xùn)場所，不僅提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，而且通過情景設(shè)計，促進(jìn)了學(xué)生與學(xué)生之間的交流與合作[5]，為今后走向工作崗位打下基礎(chǔ)。但是，模擬藥房中的部分設(shè)施仍需完善，而且內(nèi)部設(shè)施的管理和保養(yǎng)需要專人負(fù)責(zé)。
四、討論
隨著我國醫(yī)藥改革惠民政策的不斷深入，人們對生病治病的認(rèn)識已不再停留在醫(yī)院服務(wù)上?！按蟛∵M(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店，沒事常保健”的健康理念已逐步為人民群眾所接受，人們對醫(yī)藥服務(wù)業(yè)給予了更高的要求和期望。筆者對學(xué)生就業(yè)能力調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中職藥劑學(xué)生的職業(yè)崗位群多分布在藥品銷售，但由于傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容滯后，教學(xué)方式單一，制約了學(xué)生的業(yè)務(wù)提升。為適應(yīng)崗位需求，中職藥學(xué)教育需加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。本文通過問卷調(diào)查與訪談等形式，分析GSP模擬藥房在藥學(xué)職業(yè)教育中的實(shí)踐效果，尋求有效教學(xué)建議與應(yīng)用策略。
一、GSP 模擬藥房的內(nèi)涵
GSP是英文Good Supply Practice的縮寫，在中國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。GSP模擬藥房是按照GSP要求建成的一種仿真藥房，可作為“教、學(xué)、做”一體化實(shí)訓(xùn)室。其具有以下幾個特點(diǎn)：(1)GSP模擬藥房僅作教學(xué)，不對外經(jīng)營，雖然構(gòu)建方式和藥店一致，但為了節(jié)約成本，藥品多以外包裝盒為主、真實(shí)藥品為輔。(2)GSP模擬藥房必須配備現(xiàn)代化多媒體教學(xué)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、安裝GSP經(jīng)營軟件，教師既可仿真示范，又可通過回放監(jiān)控給學(xué)生提出建設(shè)性意見，及時糾正實(shí)訓(xùn)中的操作失誤。(3)GSP模擬藥房也要求經(jīng)營牌照齊全，可粘貼模擬證件，在顯要位置粘貼GSP規(guī)范的重點(diǎn)檢查項目，以便學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中隨學(xué)隨記。
二、GSP 模擬藥房在藥學(xué)職業(yè)教育中的應(yīng)用
(一)GSP模擬藥房在藥劑學(xué)課程中的應(yīng)用
藥劑學(xué)是以藥用劑型和藥物制劑為研究對象，以用藥患者獲得理想的藥物治療為研究目的的學(xué)科，其中掌握各種劑型特點(diǎn)和質(zhì)量要求是學(xué)習(xí)重點(diǎn)。學(xué)生只有正確認(rèn)識劑型選擇對臨床治療的重要性，才能保證藥物發(fā)揮最佳的治療效果，并減少患者服藥的不適和副作用。以GSP模擬藥房為平臺，學(xué)生可眼觀手觸、切身體會，教師只需稍加提點(diǎn)，各種藥物劑型即可映入腦海。比如片劑多是圓形的，目的是吞咽方便，但也有菱形、三角形等，為了易于識別;注射劑在藥店是不允許銷售的;膠囊劑其實(shí)就是顆粒劑分裝再包上囊衣制成，等等。教師可根據(jù)病癥的輕重緩急，讓學(xué)生選擇合理的藥物劑型。比如液體制劑比固體制劑吸收快，但攜帶不便;同是片劑，急癥多用分散片、泡騰片、崩解片，慢性疾病多選用緩釋或控釋制劑。藥品的外觀檢查是每種劑型必考項目。比如，觀察混懸藥劑的沉降體積比，混懸劑在使用前振搖不能均勻分散，說明該藥劑不符合質(zhì)量要求。
(二)GSP模擬藥房在藥事管理學(xué)課程中的應(yīng)用
藥品是特殊的商品，直接影響到人體健康和生命安全，藥事管理學(xué)主要介紹我國對醫(yī)藥的管理制度和相關(guān)法律法規(guī)，是藥學(xué)職業(yè)教育的必修課程，是藥學(xué)從業(yè)人員的必考內(nèi)容?！端幤方?jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》作為《藥事管理學(xué)》重點(diǎn)章節(jié)，教師可強(qiáng)調(diào)特殊管理藥品的管理原則、熟悉藥品流通和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)、違法經(jīng)營將面臨的不同法律處罰等。在藥品的陳列環(huán)節(jié)，學(xué)生依據(jù)藥品四分開原則，學(xué)會將藥品和非藥品、處方藥和非處方藥、內(nèi)服和外用藥、易串味和拆零藥分區(qū)，注意先進(jìn)先出，近效期先出，將藥品正確擺放在相應(yīng)的位置。藥庫實(shí)訓(xùn)著重藥品的采購、驗收和儲存與養(yǎng)護(hù)技能的培養(yǎng)。比如腎上腺素見光容易氧化必須遮光保存、說明書注明陰涼處保存的藥品應(yīng)存放冰箱冷藏區(qū)、學(xué)會用色標(biāo)管理法將合格藥、不合格藥品、待檢藥品標(biāo)識分開儲存，等等。
(三)GSP模擬藥房在藥理學(xué)課程中的應(yīng)用
藥理學(xué)是藥學(xué)教育中的核心課程，涉及藥理作用、藥物動力學(xué)、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物相互作用等，內(nèi)容繁雜，不易掌握。GSP模擬藥房可有以下作用：(1)判斷藥品臨床用藥類別。藥店貨架上的標(biāo)識牌都按照臨床用途將藥品分為抗生素類、心血管系統(tǒng)類、消化系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、止咳平喘類等，教師可隨機(jī)抽取藥品來檢驗學(xué)生分類技能。(2)采用角色扮演法，通過問病薦藥環(huán)節(jié)，讓學(xué)生分別扮演患者和藥師，體會不同角色下對藥物的理解，學(xué)會推薦合適的藥品和用藥指導(dǎo)，讓學(xué)生深刻領(lǐng)會“安全、有效、合理用藥”的重要理念，并滲透藥學(xué)責(zé)任和服務(wù)道德教育。(3)介紹新藥。市場上已流行的藥物不一定出現(xiàn)在教材中，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)，不斷更新奇、特、新藥物，拓展知識面。教學(xué)結(jié)束后，采用問卷調(diào)查的方式了解實(shí)踐效果，共發(fā)放問卷170份，回收169份，回收率99.4%，有效問卷169份，有效率100%。
表1數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在GSP模擬藥房實(shí)訓(xùn)之后，對問病薦藥產(chǎn)生了濃厚興趣，對知識點(diǎn)的掌握更為牢固，更愿意自覺投入學(xué)習(xí)中。
(四)飲片識記、片別和熟記功效調(diào)查
學(xué)生在GSP模擬藥房中可進(jìn)行中藥處方的模擬陳列、調(diào)劑、儲存養(yǎng)護(hù)、炮制、鑒定等項目的實(shí)訓(xùn)。在模擬藥房中藥區(qū)，學(xué)生學(xué)習(xí)用眼觀、手觸、鼻聞等感官識別，用性狀鑒別法識別中藥飲片(毒性藥物應(yīng)謹(jǐn)慎識別)?？砷_展如中藥調(diào)劑工具的使用、一方一劑中藥的調(diào)劑、一方多劑中藥的調(diào)劑、中藥湯劑的制備等。先由教師逐項進(jìn)行講解、示范，再讓學(xué)生分組進(jìn)行練習(xí)考核，最后由教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評。
表2數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在GSP模擬藥房實(shí)訓(xùn)之后，對整個學(xué)習(xí)過程較為滿意，對天然藥物學(xué)習(xí)的興趣得到了提升。其識記飲片主治功能的能力、對識別飲片的能力有較為明顯的提升。
(五)利用GSP模擬藥房舉行專業(yè)技能競賽與技能鑒定
在GSP模擬藥房中，可按照藥店崗位工作流程要求嵌入到醫(yī)藥職業(yè)技能鑒定和藥學(xué)綜合技能競賽中。如中藥飲片鑒別比賽可包括性狀鑒別和真?zhèn)舞b別兩部分，每班挑選5名選手參賽，通過眼觀、鼻嗅，書寫名稱和功效，評出鑒別速度最快、調(diào)劑最準(zhǔn)確的選手。如藥品陳列環(huán)節(jié)，比賽項目可分為分區(qū)擺放和整齊擺放。分區(qū)擺放要求藥品按照四分開原則將不同區(qū)域、分類、品種、劑型和規(guī)格的藥品放上貨架;整齊擺放要求藥品必須同一藥品同列擺放、同品名或同品種不同規(guī)格的藥品相鄰擺放，正面朝前等。最后根據(jù)擺放時間和擺放正確程度進(jìn)行評分。
百色市民族衛(wèi)生學(xué)校除藥劑專業(yè)外，護(hù)理、助產(chǎn)、農(nóng)村醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、中醫(yī)康復(fù)等專業(yè)也可利用模擬藥房結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)。用GSP模擬藥房對醫(yī)藥購銷員進(jìn)行技能鑒定，跨專業(yè)的學(xué)生不僅掌握了新的生存技能，還可拿到不同級別的醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)資格證書，為社會培養(yǎng)更多合格的實(shí)用型醫(yī)藥人才。良好的教學(xué)效果離不開優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊。目前，百色市民族衛(wèi)生學(xué)校藥學(xué)專業(yè)中的“雙師型”教師已占全體教師的70%以上，老、中、青教師搭配合理。GSP模擬藥房的構(gòu)建和使用，鍛煉了百色市民族衛(wèi)生學(xué)校專業(yè)教師的教學(xué)能力。今后，百色市民族衛(wèi)生學(xué)校通過定期讓專任教師進(jìn)醫(yī)藥公司和連鎖藥店的掛職鍛煉、聘請藥企人員作為兼職教師等方法，讓校企合作更為緊密，更有效地提升教學(xué)團(tuán)隊的專業(yè)內(nèi)涵。
國外早已證實(shí)，良好的藥學(xué)服務(wù)可以提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生以及患者的不良反應(yīng)。但是，藥學(xué)服務(wù)體系的建立和形成都是日益完善的過程，沒有早期藥師參與實(shí)踐摸索出大量豐富的經(jīng)驗，即無法形成現(xiàn)有完善的藥物服務(wù)模式和人才培養(yǎng)機(jī)制。有研究表明，GSP模擬藥房投資少、利用率高，教學(xué)效果好，利用模擬藥房進(jìn)行藥學(xué)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)是值得借鑒和推廣的教學(xué)方式。
情景模擬法主要是指人們對所處狀態(tài)以及對事物所表現(xiàn)的不同狀態(tài)進(jìn)行一種有意識的模仿。著名心理學(xué)家哈茨霍恩等對性格做出的研究是情景模擬法的起源，這種模仿的目的在于使人們更加清晰、簡明地對事物的外在存在以及內(nèi)在發(fā)展的規(guī)律有所認(rèn)識。筆者所研究的情景模擬教學(xué)法也是在這種情景模擬下產(chǎn)生的專門針對醫(yī)藥營銷技能訓(xùn)練的，具有仿真特點(diǎn)的課堂或課外體驗式的教學(xué)方法。
一、醫(yī)藥營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程教學(xué)過程中存在的問題
目前商務(wù)禮儀課程在藥品營銷專業(yè)教學(xué)中存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。
第一，商務(wù)禮儀課程缺乏具體與藥品銷售人員禮儀相吻合的課程。商務(wù)禮儀本身就是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，?τ諞┢酚?銷人員而言，與客戶接觸過程中，其自身形象代表了公司的形象，也對其藥品銷售影響較大，而且藥店或醫(yī)藥公司要求醫(yī)藥銷售人員將商務(wù)禮儀運(yùn)用于工作中、落實(shí)在行動上，銷售人員良好的禮儀在一定程度上也代表著公司的形象。因此，對任課教師提出了較高的要求，其課程必須強(qiáng)調(diào)理論與學(xué)生就業(yè)崗位實(shí)踐有較好的對應(yīng)。但縱觀我國約75所高等醫(yī)學(xué)類院校中的藥品營銷專業(yè)，許多商務(wù)禮儀教師在課堂上向?qū)W生灌輸更多的是理論知識，導(dǎo)致很多學(xué)生畢業(yè)后不能很好地將所學(xué)的商務(wù)禮儀知識應(yīng)用于工作實(shí)踐中。
第二，商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容涵蓋較多，應(yīng)該加強(qiáng)教學(xué)的針對性，并結(jié)合不同職業(yè)崗位的要求進(jìn)行。目前很多高職院校藥品營銷專業(yè)的課程設(shè)置，并沒有把商務(wù)禮儀課程作為職業(yè)技術(shù)技能課程進(jìn)行安排，而只是作為提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的課程來開設(shè)。很多院校由于教學(xué)客觀條件的限制，有關(guān)商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)相對較少，學(xué)生很難真正將所學(xué)的商務(wù)禮儀知識與將來的職業(yè)崗位結(jié)合起來。由此可見，目前高職教育教學(xué)中的商務(wù)禮儀課程相關(guān)教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)無法滿足藥店或者醫(yī)藥公司對藥品營銷人員職業(yè)能力的要求。因此，關(guān)于藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的改革，筆者從2015年開始進(jìn)行研究，根據(jù)目前最新的高職教育理念，并深入了解企業(yè)的用人需求，采用情景模擬教學(xué)法，重新整合了商務(wù)禮儀課程，設(shè)計出了通過情景模擬法培養(yǎng)銷售人員專業(yè)禮儀的課程，也取得了一定的成效。
二、情景模擬教學(xué)法在藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀教學(xué)中的操作方式
首先，教師講解基礎(chǔ)知識階段。在內(nèi)容上，情景模擬具有廣泛性和開放性，所以對參加模擬的人員要求比較高，不僅需要教師和學(xué)生掌握系統(tǒng)學(xué)科知識，還需要雙方對其他學(xué)科的知識也有一定了解。教師和學(xué)生都需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)內(nèi)容。教師在藥營專業(yè)商務(wù)禮儀的教學(xué)中使用該教學(xué)法，應(yīng)對學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行了解，準(zhǔn)備適合藥營專業(yè)學(xué)生的禮儀案例，確定適合的教學(xué)內(nèi)容并進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃，對模擬實(shí)訓(xùn)的場景和整個實(shí)施過程都需要進(jìn)行準(zhǔn)備。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容正確進(jìn)行動作示范，講解藥品營銷專業(yè)禮儀的動作要領(lǐng)，方便學(xué)生進(jìn)行模仿。
其次，學(xué)生在商務(wù)禮儀課的演練階段。在此過程中教師要對任務(wù)和角色進(jìn)行分配，根據(jù)實(shí)際情況對班級人數(shù)進(jìn)行安排，充分考慮學(xué)生的性格和特長并分組。各組組長通過討論，對角色職責(zé)進(jìn)行分工。在這個過程中，教師要避免傳統(tǒng)滿堂灌的教學(xué)方式，盡量不要打斷學(xué)生，不進(jìn)行點(diǎn)評，給學(xué)生一個暢所欲言的環(huán)境。表演結(jié)束后，學(xué)生要對自己的表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，從自我評價中找到自身的不足。
最后，教師對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)的階段。在學(xué)生商務(wù)模擬結(jié)束后，教師要及時對學(xué)生的模擬表現(xiàn)進(jìn)行評價，對其創(chuàng)新點(diǎn)與閃光點(diǎn)給予肯定和表揚(yáng)。同時，對每一組表現(xiàn)出來的問題進(jìn)行分析，使學(xué)生能夠在反思和總結(jié)中更好地掌握商務(wù)禮儀知識，并在以后的實(shí)際應(yīng)用中更好地操作。
三、改革課程評價體系，采取書面和實(shí)操相結(jié)合的考評方式
單純依靠教學(xué)，很難全面培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和職業(yè)行為，這需要學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中自覺地進(jìn)行實(shí)踐。教師要鼓勵學(xué)生多參與實(shí)際項目，例如，采用課程評價體系，以實(shí)操考核為主，結(jié)合角色扮演、現(xiàn)場演練、模擬藥店實(shí)習(xí)、企業(yè)實(shí)踐等多種方式，制訂綜合性的考核方案，督促學(xué)生與自身專業(yè)結(jié)合起來學(xué)習(xí)。課程成績的評定總共劃分為三部分：平時成績占10%，課堂表現(xiàn)占40%，實(shí)訓(xùn)成績占60%（其中企業(yè)實(shí)踐占30%，實(shí)訓(xùn)報告占30%）。平時成績主要為學(xué)生出勤情況，課堂考核成績?yōu)閷W(xué)生平時上課實(shí)訓(xùn)的成績。教師會根據(jù)每個項目內(nèi)容進(jìn)行分組，并統(tǒng)一由各個小組按計劃實(shí)施，每個小組模擬或者實(shí)操結(jié)束后進(jìn)行打分，取平均分；實(shí)訓(xùn)成績是結(jié)合校外一些公司或?qū)嵱?xùn)基地的實(shí)訓(xùn)項目，請企業(yè)的指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生打分，并要求學(xué)生嚴(yán)格按照實(shí)訓(xùn)計劃完成實(shí)訓(xùn)報告，保證學(xué)生掌握商務(wù)禮儀知識，并及時進(jìn)行歸納總結(jié)。
四、應(yīng)用情景模擬方法改革藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的注意事項
第一，對藥品營銷專業(yè)情景模擬教學(xué)進(jìn)行情景設(shè)計要有一定的操作性和針對性。情景模擬教學(xué)是否有效果與情景設(shè)計成功與否有直接關(guān)系。所以，教師在選題過程中應(yīng)注意貼近藥品專業(yè)學(xué)生的實(shí)際，例如，選擇藥店、藥房或醫(yī)院等與學(xué)生實(shí)際工作相關(guān)的場景，將社會熱點(diǎn)及典型經(jīng)典案例進(jìn)行逼真地加工，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課程更加活躍、更加真實(shí)，并具有可操作性。
第二，在情景模擬的實(shí)施過程中，教學(xué)手段盡量豐富多樣。因為學(xué)生對教育的新鮮感會更好地促進(jìn)其對課堂的認(rèn)知度和積極性，使其更能投入角色、更認(rèn)真地體會情景模擬教學(xué)方式的精髓，所以教具一定要盡力與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，例如，可采用對藥店工作人員藥品擺放、迎接客人等問題的辯論，或開展管理游戲、模擬藥店現(xiàn)場會議等多種方式。只有這樣，課程才能更加活躍、真實(shí)，效果才能更加明顯。
第三，在商務(wù)禮儀情景模擬教學(xué)課堂中，教師要注意及時總結(jié)、評價。只有及時對學(xué)生的模擬情況進(jìn)行及時評價，才能更好地鞏固課堂知識。另外，可以組織形式多樣的課堂活動，如組織觀看形式新穎的視頻課程或開展與藥品營銷人員相關(guān)的視頻比賽，以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到更好的互動效果，提高學(xué)生的整體禮儀修養(yǎng)。
1思路
熟練掌握疾病基本知識，培養(yǎng)藥劑專業(yè)職業(yè)技能，能在各級各類醫(yī)藥行業(yè)從事藥品營銷、使用和藥學(xué)服務(wù)等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展?jié)摿Φ募寄苄偷母咚刭|(zhì)勞動者[2]。適合藥劑專業(yè)崗位就業(yè)群的零售藥店營銷員、OTC代表、醫(yī)藥公司等一線工作。
2目標(biāo)與措施
培養(yǎng)具有扎實(shí)的常見疾病基本知識，有一定市場營銷、人際溝通知識與技能，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力、溝通能力、耐挫能力、團(tuán)結(jié)精神、協(xié)作能力。
2.1技能訓(xùn)練
2.1.1實(shí)訓(xùn)分組根據(jù)實(shí)訓(xùn)室容納人數(shù)，每次實(shí)訓(xùn)課分為6個小組，每組約有4～6名組員，共分6組進(jìn)行教學(xué)活動，分組后每組推選1名組長，負(fù)責(zé)角色劃分、劇情排練及劇情設(shè)計。每次課選出的組長人選兼任為評委，負(fù)責(zé)本次課實(shí)訓(xùn)的考核評分工作。
2.1.2角色扮演教師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，明確實(shí)訓(xùn)目的，小組人員分工，分別扮演藥店的“藥師”和“患者”，由藥師進(jìn)行查詢，向患者推介藥物的模擬表演。突出學(xué)生為主體、教師為輔的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。
2.1.3團(tuán)隊合作團(tuán)隊精神與合作能力是學(xué)生未來發(fā)展、適應(yīng)社會、立足社會的重要素質(zhì)[3]。通過設(shè)計分組實(shí)訓(xùn)鍛煉，讓小組成員互相培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)和合作的品質(zhì)，體會相互協(xié)作的重要性和集體的凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊榮譽(yù)感，提升小組競爭意識。
2.2考核點(diǎn)評
2.2.1考核細(xì)則實(shí)訓(xùn)評分標(biāo)準(zhǔn)包括整體形象、文明禮儀、禮貌用語、癥狀詢問、初步診斷、用藥方案、推介用藥、提出建議、康復(fù)指導(dǎo)、就醫(yī)建議等，所有評分標(biāo)準(zhǔn)全部量化，細(xì)化到表演過程的每個細(xì)小的環(huán)節(jié)。
2.2.2教師點(diǎn)評每組同學(xué)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，由教師進(jìn)行評價，糾正學(xué)生的錯誤，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的內(nèi)容，剖析難點(diǎn)，主導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的過程。教師點(diǎn)評后進(jìn)行師生共同總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)訓(xùn)的分析處理能力訓(xùn)練，提高實(shí)訓(xùn)總結(jié)能力，增強(qiáng)表達(dá)能力等多方面都得到培養(yǎng)和鍛煉。
3實(shí)訓(xùn)效果
通過角色扮演進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生很容易把抽象疾病基本知識與醫(yī)藥營銷技能結(jié)合起來，實(shí)訓(xùn)課具體、生動，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課中獲得體驗，體會到在醫(yī)藥營銷中的具體實(shí)踐過程。增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課情境的真實(shí)性，活躍實(shí)訓(xùn)課的氣氛，可以極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室就能感受到將來社會藥房的工作場景和情景；激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲，增強(qiáng)學(xué)生走向職場的信心；學(xué)生全身投入扮演角色，熟練掌握常見疾病的診療方法，可以強(qiáng)化學(xué)生對藥劑專業(yè)工作崗位群的適應(yīng)性，熟悉藥店的工作流程和服務(wù)基本禮儀，提高他們對藥店、藥品營銷工作的實(shí)踐技能。在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)同時有針對性對專業(yè)知識進(jìn)行啟蒙和提升對專業(yè)的興趣，讓他們自覺地主動地學(xué)習(xí)藥劑專業(yè)知識，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)新精神，自己去設(shè)計任務(wù)自己去完成實(shí)訓(xùn)，通過提供模擬情境平臺提供了有益的寬松的環(huán)境和條件，讓抽象的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識變得具體、生動，便于學(xué)生熟悉掌握、理解和應(yīng)用。
4教學(xué)反思
4.1實(shí)踐技能訓(xùn)練具有以就業(yè)為導(dǎo)向的針對性
充分與校企合作的醫(yī)藥單位加強(qiáng)聯(lián)系，加強(qiáng)與合作企業(yè)“訂單”培養(yǎng)人才，避免實(shí)訓(xùn)的表演項目同質(zhì)化、模式化。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢和企業(yè)的具體需求靈活調(diào)整實(shí)訓(xùn)課程計劃和方案。聘請醫(yī)藥企業(yè)管理人員，共同開發(fā)符合企業(yè)需求和市場需要的實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，讓老師在課堂的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容更具有針對性，使學(xué)生在課堂上既能掌握藥劑專業(yè)的核心技能，又能了解相關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)的技巧。與企業(yè)開展長效合作機(jī)制，根據(jù)醫(yī)藥公司各崗位對人才的基本要求，安排學(xué)生在校期間接觸醫(yī)藥企業(yè)文化，接受企業(yè)文化熏陶，讓學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束直接就業(yè)于企業(yè)，提高就業(yè)適應(yīng)能力。
4.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與醫(yī)藥商品購銷員考證接軌
從事藥店藥品銷售工作必備的知識是處方調(diào)配；常見癥狀和常見疾病的藥物治療；特殊人群中兒童、老年人、妊娠和哺乳期婦女、駕駛員用藥指導(dǎo)；藥物不良反應(yīng)和藥源性疾??；藥品保管和醫(yī)療器械基本知識。據(jù)此我們刪掉了抑郁癥、甲亢、結(jié)核病、艾滋病藥物治療，因為這些疾病需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下用藥，教材章節(jié)中刪掉了藥學(xué)監(jiān)護(hù)、常見中毒物質(zhì)與解救等方面知識，根據(jù)實(shí)際需要增加了泌尿系統(tǒng)感染、風(fēng)濕病等疾病的藥物治療方面知識，使學(xué)生掌握知識難度降低并且突出了實(shí)用性。對于知識的講授也做了比較大的調(diào)整，實(shí)行項目化教學(xué)，把處方調(diào)配和醫(yī)療器械基本知識分別作為一個項目，其他按照人體系統(tǒng)進(jìn)行項目化教學(xué)，分別為呼吸系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)；消化系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)；泌尿系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)；風(fēng)濕、痛風(fēng)、骨質(zhì)增生用藥指導(dǎo)；心腦血管病用藥指導(dǎo)；皮膚、眼科疾病用藥指導(dǎo)；婦科常見病用藥指導(dǎo)；特殊人群用藥指導(dǎo)；藥物警戒和藥源性疾病等，把常用醫(yī)學(xué)檢查指標(biāo)及其臨床意義內(nèi)容穿插到上述教學(xué)項目中。通過項目化教學(xué)，便于學(xué)生掌握人體各個系統(tǒng)常見病及其用藥，并且人體同一個系統(tǒng)的一些常見病用藥有一些是相同或類似的，這樣便于學(xué)生掌握。在藥店藥品銷售中，藥品的擺放在按照中藥、西藥分開，內(nèi)服、外用分開，處方非處方分開等的基礎(chǔ)上，是按照人體系統(tǒng)用藥進(jìn)行分類擺放，如：消化系統(tǒng)用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、心腦血管用藥等。通過項目化教學(xué)內(nèi)容改革，也使學(xué)習(xí)內(nèi)容與藥店藥品擺放相一致，學(xué)生學(xué)習(xí)完一個項目后進(jìn)行相應(yīng)項目的實(shí)訓(xùn)，便于學(xué)生對整個系統(tǒng)用藥的理論知識與綜合技能的提高。
2角色扮演法教學(xué)
藥學(xué)綜合知識與技能教學(xué)內(nèi)容中，可以分為若干項目，每個項目又有若干個工作任務(wù)，如呼吸系統(tǒng)常見病用藥指導(dǎo)是一個教學(xué)項目，在這個教學(xué)項目中包括感冒、咽炎、過敏性鼻炎、咳嗽、哮喘用藥指導(dǎo)等若干個工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)過程中，每5－6名學(xué)生成立一個學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)完一個項目后，在學(xué)院模擬大藥房由教師下達(dá)工作任務(wù)，對患者患病情況做一個總的概述，然后采用角色扮演法，對一個工作任務(wù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練。一個學(xué)生扮演患者，一個學(xué)生扮演藥師，模擬藥店售藥的情景，藥師向患者詢問情況，藥師根據(jù)詢問及觀察確定患者屬于哪種病癥，應(yīng)該用哪些藥物治療，同時對患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)和健康提示。兩位學(xué)生扮演完成后，由小組其他學(xué)生對他們完成的工作任務(wù)進(jìn)行評價，共同討論應(yīng)該從哪些方面詢問？詢問的方面是否有欠缺？確定的病癥是否正確？用藥指導(dǎo)和健康提示是否完整、正確等。教師最后對學(xué)生的表演及其他組員的評價進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)，指出學(xué)生在角色扮演訓(xùn)練過程中出現(xiàn)的問題、肯定學(xué)生在扮演和學(xué)生互評過程中體現(xiàn)出的“閃光點(diǎn)”。通過角色扮演充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性與積極性，激發(fā)其濃厚的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)能力，提高了學(xué)生實(shí)施藥學(xué)服務(wù)的技能，使學(xué)生在輕松活躍的課堂氛圍中取得良好的學(xué)習(xí)效果。角色扮演法使教學(xué)實(shí)現(xiàn)了以教師為中心向以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變，由以教材為中心向以工作任務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變，達(dá)到理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合。
3角色互換教學(xué)法
藥學(xué)綜合知識與技能課程中，常見病癥的自我藥療這部分內(nèi)容，有些病癥如口腔潰瘍、咽炎、膿皰瘡、急性結(jié)膜炎等相對比較簡單，采用角色互換法，把這些比較簡單的病癥以小組為單位學(xué)生自學(xué)，并且讓學(xué)生自己當(dāng)老師為同學(xué)授課。在角色互換教學(xué)中遵循幾個步驟：學(xué)生自學(xué)—搜集材料—制作教學(xué)課件—教師檢查—學(xué)生練習(xí)—生教生—教師總結(jié)評價。學(xué)生在自學(xué)的基礎(chǔ)上，廣泛搜集該病癥的相關(guān)資料，將教材內(nèi)容及收集資料整理制作成教學(xué)課件，教師一定要進(jìn)行檢查，看課件做得是否有不合適的地方，知識點(diǎn)是否完備，學(xué)生大體自述一遍看是否有大的問題。每個學(xué)生為了講好這堂課，都認(rèn)真自學(xué)，廣泛搜集相關(guān)資料和反復(fù)練習(xí)。在學(xué)生授課的過程中，教師要以學(xué)生的身份認(rèn)真聽課，便于掌握學(xué)生講課的思路、內(nèi)容、想法、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容。學(xué)生講授結(jié)束時，教師要組織學(xué)生對本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，同時指出教學(xué)過程中的不足之處，以后需要改進(jìn)的方面。在角色互換教學(xué)中，聽課的學(xué)生興趣很高，授課的學(xué)生準(zhǔn)備充分，對講授的這部分知識掌握得特別扎實(shí)，講授完一次課后學(xué)生都感嘆上好一節(jié)課真是很不容易。通過角色互換教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力、內(nèi)容組織能力、語言表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作的精神，同時也使學(xué)生在獲取知識的同時體驗到了教師的敬業(yè)精神和自己成功的喜悅。
4利用模擬大藥房進(jìn)行情景實(shí)訓(xùn)教學(xué)
4．1利用模擬大藥房情景教學(xué)作者所在院校的模擬大藥房完全按照正規(guī)藥店進(jìn)行布置，非處方藥基本用的是空藥盒或過期的藥品，藥品接近400余種，處方藥多數(shù)是可以使用的真實(shí)藥品。教材中對于疾病治療的用藥是國家基本藥物并且講授的是藥物的通用名，學(xué)生對于目前臨床上已經(jīng)使用的新藥、常用的復(fù)方制劑等了解很少。不同廠家生產(chǎn)的同一藥物采用不同的商品名，學(xué)生對藥物的商品名了解很少。在授課的過程中，教師講授完一個項目后，讓學(xué)生首先在模擬大藥房熟悉該系統(tǒng)疾病所用藥物，把藥物的商品名與通用名對應(yīng)起來，了解治療該疾病目前使用的新藥和復(fù)方制劑，通過藥物使用說明書更清楚了解每類藥物應(yīng)該如何使用？有哪些注意事項？有何不良反應(yīng)等，對所使用的藥物有更進(jìn)一步的了解。學(xué)生對藥物熟悉之后，在模擬大藥房采用情景教學(xué)和角色扮演對學(xué)生實(shí)訓(xùn)，針對該項目的常見疾病和癥狀，如呼吸系統(tǒng)中感冒、咽炎、咳嗽、過敏性鼻炎、哮喘等進(jìn)行問病薦藥訓(xùn)練。
【關(guān)鍵詞】藥劑實(shí)驗室改革創(chuàng)新
藥劑實(shí)驗室是醫(yī)學(xué)檢驗、藥劑專業(yè)的重要實(shí)驗室。對于學(xué)生而言,實(shí)驗課有著極其重要的地位,它通過與理論課的結(jié)合,不僅鞏固了學(xué)生的理論知識,同時又提高了學(xué)生的動手操作能力。本人對于藥劑實(shí)驗教學(xué)進(jìn)行以下一些改革,期望藥劑實(shí)驗室能更好的發(fā)展。
一、增加儀器設(shè)備
目前我校實(shí)驗室已有的主要儀器包括:1.分析天平三臺。2.紫外分光光度計一臺。3.抽濾器兩臺。4.常用的玻璃儀器一批。考慮到實(shí)際應(yīng)用的重要性,實(shí)驗儀器應(yīng)增設(shè)壓片機(jī)、包衣機(jī)、粉碎機(jī),膠囊機(jī),電子分析天平,另外應(yīng)增加分析天平的臺數(shù),以達(dá)到每位學(xué)生上實(shí)驗課都有相應(yīng)的分析天平可操作。
二、設(shè)立模擬藥房和建立中藥標(biāo)本園
1.設(shè)立模擬藥房
“模擬藥房”是醫(yī)藥類學(xué)校實(shí)驗教學(xué)的一種形式,也就是學(xué)校的一種“實(shí)驗室”,就是以仿真的形式在學(xué)校里開設(shè)一家“藥店”,在藥店里,柜臺、貨架、藥品、營業(yè)執(zhí)照和藥品廣告的擺設(shè),與真正藥店沒有任何區(qū)別,只是擺滿貨架的藥品是一些空盒和空瓶而已。學(xué)生學(xué)習(xí)了理論知識后,可以到這個地方進(jìn)行實(shí)踐,增強(qiáng)感性認(rèn)識。
當(dāng)講授完一章節(jié)的理論知識后,分組帶學(xué)生到模擬藥房進(jìn)行實(shí)驗教學(xué)。主要進(jìn)行以下幾方面的內(nèi)容。
(1)在“模擬藥房”中找出本章節(jié)的相關(guān)藥品,了解目前市場上本類藥的常用藥品有哪些。
(2)將藥品進(jìn)行分類擺放。要求將口服藥、外用藥與內(nèi)服藥分開擺放,處方藥與非處方藥分開擺放,小兒用藥與成人用藥分開擺放,另外按其用途分類擺放。
(3)分類擺放好后,通過讓學(xué)生扮演營業(yè)員與病人的角色,在賣與買之間的詢問過程中不但掌握了藥品的藥物的特點(diǎn)、臨床應(yīng)用、主要不良反應(yīng)、復(fù)方制劑的組成等知識,同時也可以提高了自己在面臨顧客咨詢時的應(yīng)變能力,學(xué)習(xí)一些營銷技巧。
(4)發(fā)動全校學(xué)生自帶藥品包裝盒補(bǔ)充“模擬藥房”,既增加了知識,又調(diào)動了學(xué)生參與實(shí)踐性教學(xué)的意識。
2.建立中藥標(biāo)本園
建立一個中藥標(biāo)本園加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。傳統(tǒng)有關(guān)《生藥學(xué)》及《藥用植物學(xué)》的教學(xué)我們都是發(fā)一些經(jīng)加工后的中藥材給學(xué)生,再由老師在課堂上講解這些藥材的特性、作用。如果學(xué)校自己建立了標(biāo)本園,可以栽培常用藥用植物,為實(shí)踐教學(xué)提供了良好場所,可以組織學(xué)生到園里通過連續(xù)動態(tài)觀察藥用植物,認(rèn)識每一種常用藥用植物,加深印象;通過解剖花朵,能讓學(xué)生掌握植物分類的要點(diǎn),鞏固和拓寬了課堂上所學(xué)的知識;從識別植物,了解生態(tài)環(huán)境,形態(tài)特征到學(xué)會藥用植物的標(biāo)本采集、壓制,使學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和鞏固藥用植物學(xué)知識。此外可以組織學(xué)生進(jìn)行校園植物的調(diào)查、鑒定、掛牌和制作標(biāo)本,以及開展特殊分類群知識講座,開展挑戰(zhàn)杯等知識廣場活動,進(jìn)一步鞏固學(xué)生的知識面。
三、理論與實(shí)訓(xùn)共同學(xué)習(xí)
根據(jù)學(xué)校的具體情況,增加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容?！端巹W(xué)》的教學(xué)安排可分為理論與實(shí)訓(xùn)兩部分。學(xué)?？膳c醫(yī)業(yè)企業(yè)或藥店,如廣東康美藥業(yè)、寶山堂制藥有限公司、良康醫(yī)藥、匯康醫(yī)藥等共同協(xié)議,走聯(lián)合培養(yǎng)的道路。學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)完教學(xué)大綱所要求的理論知識后,利用課外時間分批分次到各藥廠生產(chǎn)第一線,早接觸、多實(shí)踐,加深對課堂教學(xué)的理解,增加感性認(rèn)識,縮小課堂理論與實(shí)際場景之間的差距。多渠道學(xué)習(xí)實(shí)用的技能,了解藥廠藥品的制作、包衣、包裝等過程;到藥店了解店員在調(diào)配處方的流程和藥品的分類擺放銷售等內(nèi)容。通過這些實(shí)訓(xùn)活動,學(xué)生可以不但更全面更形象掌握理論知識,而且使到他們畢業(yè)后走上工作崗位也能更快適應(yīng)工作的需要。
四、增加實(shí)驗考核
增加實(shí)驗考核,考核根據(jù)藥劑課程自身的特點(diǎn),可采用日?？己恕⒉僮骷寄芸己?、卷面考核和提交實(shí)驗結(jié)果等多種方式。
1.日?？己说闹饕獌?nèi)容為:預(yù)習(xí)報告、實(shí)驗原始記錄、數(shù)據(jù)分析與處理能力、實(shí)驗報告和出勤率。
2.操作考核的主要內(nèi)容為:實(shí)驗的操作技能、實(shí)驗常見問題的分析與處理。
3.卷面考核的主要內(nèi)容為:實(shí)驗原理、實(shí)驗理論、實(shí)驗技術(shù)和實(shí)驗方法。
4.提交實(shí)驗結(jié)果的主要內(nèi)容為:實(shí)驗報告、實(shí)驗總結(jié)。
藥劑實(shí)驗室的改革及創(chuàng)新主要是在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上增加實(shí)踐操作,以學(xué)生為主體,因材施教,逐步增加設(shè)計型、綜合型、創(chuàng)新型實(shí)驗的比例,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識的能力和創(chuàng)新能力,提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：校企合作 實(shí)訓(xùn) 問題 對策
陽泉市衛(wèi)生學(xué)校新型“校企合作”人才培養(yǎng)模式的研究課題為陽泉市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題。本課題以學(xué)校三年級（實(shí)習(xí)）藥劑專業(yè)抽樣100名學(xué)生為研究對象，通過座談、問卷調(diào)查等形式，了解中專藥劑專業(yè)學(xué)生對現(xiàn)行實(shí)習(xí)制度及實(shí)習(xí)質(zhì)量的認(rèn)知情況，了解學(xué)生的需求。結(jié)合學(xué)校目前校企合作中存在的問題，重點(diǎn)研究學(xué)生的崗位意識、技能培訓(xùn)及問題的解決策略，重點(diǎn)探索中專藥劑專業(yè)學(xué)生新型校企合作的人才培養(yǎng)模式，研究和建立該模式的評價體系，并將新型的校企合作人才培養(yǎng)模式進(jìn)行推廣?！靶Ｆ蠛献鳌睂?shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中存在的問題及對策是該課題的一個子課題，現(xiàn)將研究情況進(jìn)行概括總結(jié)。
一、校企合作辦學(xué)模式的優(yōu)越性
隨著高等院校的擴(kuò)招等形勢變化，中職學(xué)校的生源質(zhì)量明顯下滑，學(xué)生就業(yè)前景也不容樂觀。為了增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力，使學(xué)生畢業(yè)后可以很快在社會上立足，學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了多年的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐，即校企合作式辦學(xué)模式。校企合作辦學(xué)模式具有巨大的優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在通過學(xué)校與企業(yè)的長期合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三者互利共贏。
首先，學(xué)校辦學(xué)形式不再單調(diào)劃一，通過校企合作縮短了學(xué)生進(jìn)入社會和工作崗位的時間，提升了學(xué)生就業(yè)競爭力，就業(yè)率明顯提高；通過就業(yè)率的提高，促進(jìn)了更多學(xué)生進(jìn)入學(xué)校藥劑專業(yè)，以就業(yè)促招生取得了明顯實(shí)效；同時獲得了良好的社會聲譽(yù)，為社會輸送了更多合格的醫(yī)藥人才。連續(xù)幾年，學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生就業(yè)率達(dá)100%，藥劑專業(yè)招生情況逐年好轉(zhuǎn)，招生人數(shù)是五年前的3倍。
其次，企業(yè)縮短了準(zhǔn)員工培訓(xùn)時間，通過校企合作使招聘員工更加有的放矢，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了人才儲備基礎(chǔ)。隨著藥店數(shù)量的不斷增加，企業(yè)招聘員工難度增加，有相當(dāng)一部分店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能滿足工作的需要，需要很長時間的培養(yǎng)，而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大節(jié)省企業(yè)對新員工的培訓(xùn)費(fèi)用，同時由于學(xué)生在校理論基礎(chǔ)比較扎實(shí)，培訓(xùn)效果可喜可觀。
再次，學(xué)生在校期間就具備了企業(yè)錄用新員工所要求的工作經(jīng)驗。比如，在與北京養(yǎng)生堂等企業(yè)長達(dá)五年的合作過程中，學(xué)生獲得了大量的實(shí)際工作經(jīng)驗，如藥品臨床知識的靈活應(yīng)用、藥品營銷能力、藥品及庫房管理水平、藥品儲存方法、與顧客溝通水平、財務(wù)管理能力等。學(xué)生的動手能力、綜合分析能力、獨(dú)立完成工作的能力和應(yīng)變能力等職業(yè)能力得到了很好的鍛煉，這些是校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)和普通實(shí)習(xí)無法完成的。另外，校企合作實(shí)習(xí)工作還能給學(xué)生帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。
二、校企合作辦學(xué)模式實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)
自2007年以來學(xué)校嘗試與多家連鎖藥店和醫(yī)院達(dá)成了辦學(xué)意向并簽訂了合作協(xié)議。學(xué)校校企合作辦學(xué)模式基本環(huán)節(jié)有以下幾個階段。
第一階段，校內(nèi)模擬藥房的實(shí)訓(xùn)。企業(yè)將他們的過期藥品及藥品包裝盒提供給學(xué)校，學(xué)校以此建立了模擬藥房，模擬藥房與實(shí)體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課如藥事管理、藥品營銷及實(shí)訓(xùn)課就在模擬藥房中進(jìn)行。教學(xué)由實(shí)踐技能強(qiáng)、理論水平高的校內(nèi)教師擔(dān)任，企業(yè)選派資深教師到校進(jìn)行輔導(dǎo)教學(xué)。
第二階段，企業(yè)組織校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。各企業(yè)選派專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗豐富的教師到學(xué)校進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，培訓(xùn)對象為全體藥劑專業(yè)學(xué)生。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)概況、管理方式、規(guī)章制度、專業(yè)知識、財務(wù)制度、工資制度等，使學(xué)生對企業(yè)有較為全面的認(rèn)識和了解，為下一步實(shí)訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ)。
第三階段，學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行崗前實(shí)訓(xùn)。本階段在企業(yè)完成。企業(yè)根據(jù)學(xué)生各自不同的崗位進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有儀表儀態(tài)、考勤制度、食宿管理、財務(wù)管理、醫(yī)學(xué)術(shù)語、醫(yī)學(xué)專業(yè)、實(shí)踐操作考核、工作業(yè)績考察等。培訓(xùn)后參加企業(yè)組織的上崗前考試，考試合格者方可上崗，不合格的學(xué)生繼續(xù)參加培訓(xùn)。為了使學(xué)生能很快適應(yīng)環(huán)境，學(xué)校選派輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并協(xié)助企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行管理。
第四階段，頂崗實(shí)習(xí)。這個階段時間最長，基本貫穿整個實(shí)習(xí)過程，也是學(xué)生能力突飛猛進(jìn)的重要階段。企業(yè)充分利用企業(yè)的人員、設(shè)備、場地，定期對學(xué)生進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，同時學(xué)生逐漸適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，并很快熟悉業(yè)務(wù)，成為企業(yè)的重要組成部分。
三、校企合作實(shí)訓(xùn)過程中存在的主要問題
首先是學(xué)生方面的問題。主要根源是學(xué)生的職業(yè)意識不強(qiáng)。如學(xué)生中存在私自離開工作崗位、工作挑肥揀瘦、眼高手低、專業(yè)知識掌握不足或不能靈活運(yùn)用、人際溝通能力差、自主學(xué)習(xí)能力差、自我約束能力差、怕苦怕臟怕累等問題。這些問題的出現(xiàn)歸根結(jié)底是因為學(xué)生實(shí)訓(xùn)的目的不明確，對自己的崗位不夠熱愛，不珍惜寶貴的實(shí)習(xí)時間。
其次是企業(yè)方面的問題。幾年來，企業(yè)在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)存在的主要問題有：對中職學(xué)生要求過高、不切實(shí)際、對學(xué)生關(guān)心不夠、住宿條件差、個別學(xué)生沒有實(shí)習(xí)崗位、私扣薪酬等。主要原因是企業(yè)片面追求效益和利潤，對頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生存在一定歧視和偏見，不能與正式員工在人格上平等對待。
另外還有學(xué)校方面的問題。學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段的管理有所弱化，一方面對學(xué)生不夠了解，對學(xué)生的心理變化研究不夠深入；另一方面對企業(yè)的管理也不夠熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)和學(xué)生相互告狀的情況。
四、校企合作實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)問題的解決對策
一是學(xué)校要做好學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)階段將實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，對實(shí)習(xí)開始時企業(yè)安排的一些艱苦的體力工作難以接受，認(rèn)為企業(yè)是在拿他們當(dāng)廉價勞動力，說明學(xué)生的觀念和心態(tài)需要調(diào)整。作為學(xué)校不僅要重視理論知識的傳播，更要加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，做好對學(xué)生職業(yè)意識和職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)工作，使其熱愛自己的實(shí)習(xí)崗位，通過頂崗實(shí)習(xí)了解一線藥店職工的苦和累。
二是學(xué)校對企業(yè)要進(jìn)行綜合考察，選擇最優(yōu)合作企業(yè)。不僅要求企業(yè)的專業(yè)要和學(xué)生專業(yè)對接，還要求企業(yè)有科學(xué)的管理模式、有善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)班子、有人文的工作環(huán)境、有較多的空缺崗位、有豐富的校企合作經(jīng)驗，同時要有完善的設(shè)施保障和一定的學(xué)習(xí)、娛樂場所。
三是學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間的管理和督導(dǎo)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。如建立實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)小組可由學(xué)校選派的優(yōu)秀班主任等組成，對學(xué)生在企業(yè)期間的學(xué)習(xí)、工作、心理等情況進(jìn)行全面掌握，必要時進(jìn)行心理干預(yù)和思想疏導(dǎo)，在企業(yè)和學(xué)生之間進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、斡旋，保證學(xué)生順利完成頂崗實(shí)習(xí)。
