時(shí)間：2022-02-01 14:15:40
序論：在您撰寫企業(yè)用電申請(qǐng)書時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界，我們每個(gè)人都可能要用到申請(qǐng)書，寫申請(qǐng)書的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你還在為寫申請(qǐng)書而苦惱嗎?以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些用電申請(qǐng)書，希望能幫助到大家!
用電申請(qǐng)書1__ 安供電局/所：
本人是 __ 鎮(zhèn)江橋村村民，為了積極響應(yīng) __ 政府大
力發(fā)展農(nóng) 村養(yǎng)殖業(yè)和畜牧業(yè)的號(hào)召，20__ 年起開始養(yǎng)羊，目前羊只數(shù)量40 余。
為了規(guī)模化養(yǎng)殖和秸稈資源有效利用，需要安裝秸稈粉
碎機(jī)、鍘草機(jī) 等。應(yīng)相關(guān)機(jī)器設(shè)備電力配置，需要使用三相電，特向貴局/所申請(qǐng)。
用戶名相關(guān)信息和證明：
用戶名: __
聯(lián)系方式: _______
用電地址: ___ 縣__ 鎮(zhèn)__ 村13 組3 號(hào)
電力需求: 三相電(380V)
用電類別: 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
村民委員會(huì)意見 簽名： _______年_____月 _____日
請(qǐng)貴局/所早日批復(fù)為盼!
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)時(shí)間：
用電申請(qǐng)書2供電所：
我單位承建的湖北惠亭山溫泉度假村酒店樁基礎(chǔ)工程施工過程中，因巖石堅(jiān)硬、地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如按原計(jì)劃投入(10臺(tái)水磨鉆設(shè)備，40人施工)現(xiàn)已經(jīng)超出工期。我公司為了盡快把工期縮短，在原計(jì)劃施工設(shè)備的基礎(chǔ)增加設(shè)備8臺(tái)，未增加設(shè)備施工時(shí)電力負(fù)荷也未能完全滿足施工，現(xiàn)在增加設(shè)備、人力的情況下，用電負(fù)荷嚴(yán)重超標(biāo)，用電隱患嚴(yán)重，特申請(qǐng)?jiān)黾邮┕び秒娏俊?/p>
_____
20__年_月_日
用電申請(qǐng)書3尊敬的供電局：
您好!
我們是長(zhǎng)順縣鑫鑫畜禽養(yǎng)殖農(nóng)業(yè)合作社，近年來，長(zhǎng)順縣縣委、縣政府大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，我們響應(yīng)縣委、縣政府的號(hào)召在長(zhǎng)順縣敦操鄉(xiāng)敦臺(tái)新建一個(gè)畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)，現(xiàn)在工程已經(jīng)啟動(dòng)建設(shè)，為了加快建設(shè)的進(jìn)度，確保實(shí)現(xiàn)工程效應(yīng)，根據(jù)建設(shè)需要在敦臺(tái)關(guān)處安裝一臺(tái)的變壓器來解決養(yǎng)殖用電問題，現(xiàn)在特向貴局申請(qǐng)安裝一臺(tái)50KVA的變壓器一臺(tái)，希望貴局能批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：___
申請(qǐng)日期：____年__月__日
用電申請(qǐng)書4縣供電局：
我公司現(xiàn)位于縣鎮(zhèn)村，總占地面積_萬平方米、總建筑面積_萬平方米，分二期進(jìn)行施工。共有_套房、商店_間、會(huì)所二層、小區(qū)公用設(shè)施用電等。
小區(qū)現(xiàn)進(jìn)入銷售購(gòu)買與裝修階段，該工程項(xiàng)目計(jì)劃在_年_月_日竣工驗(yàn)收并交付使用。為了能滿足住戶的要求，能保證用戶商業(yè)與住宅用電，我公司現(xiàn)向貴局申請(qǐng)安裝變壓器。由于工程占地面積大、用電量大、并且工程分二期進(jìn)行開發(fā)，所以在第一期與第二期工程各設(shè)一個(gè)變壓器站。
整個(gè)小區(qū)總用電量為：4578。2千瓦，其中第一期用電量為：2289。1千瓦;第二期用電量為：2289。1千瓦。(注：樓梯房用電由變壓器直接連接到各用戶;電梯房由變壓器先接到配電房后，再由配電房連接到各用戶)。
特此申請(qǐng)!
申請(qǐng)公司：
申請(qǐng)日期：
用電申請(qǐng)書5尊敬的__供電局：
您好!
我們是____有限公司，____鎮(zhèn)黨委政府大力發(fā)展企業(yè)的，在____鎮(zhèn)__工業(yè)集中區(qū)新建服裝加工公司，現(xiàn)在工程已經(jīng)啟動(dòng)建設(shè)，為了加快建設(shè)的進(jìn)度，確保實(shí)現(xiàn)工程效應(yīng)和企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)建設(shè)需要在連云港佳可服裝有限公司處安裝一臺(tái)的變壓器來解決企業(yè)用電問題，現(xiàn)在特向貴局申請(qǐng)安裝一臺(tái)受電容量315千伏的變壓器一臺(tái)，希望貴局能批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活躍，交易頻繁，申請(qǐng)書在生活中的使用越來越廣泛，不同的使用場(chǎng)景有不同的申請(qǐng)書。寫申請(qǐng)書需要注意哪些問題呢?為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于用電增容申請(qǐng)書，歡迎閱讀!
用電增容申請(qǐng)書1位于蚌埠市蚌山區(qū)體育路與中山街交口名仕公館鋪面，因經(jīng)營(yíng)需要，總用電量為65KW/H/380V以上，用電總線路為電纜線，因現(xiàn)鋪面線路無法符合我經(jīng)營(yíng)要求，故特向貴司提出申請(qǐng)，安裝符合我經(jīng)營(yíng)需要的用電線路，望貴司盡快審批解決為盼。
主要設(shè)備用電如下： 設(shè)備名稱 吸頂空調(diào) 異形加熱臺(tái) 開水器 12層蒸飯車 排煙系統(tǒng) LED顯示屏 照明系統(tǒng) 額定功率 6KW/380V4KW/220V 6KW/380V 12KW/380V 7.5KW/380V 600W/㎡ 2KW/220V 數(shù)量 3 5 1 1 1 1 1 單位 臺(tái) 臺(tái) 臺(tái)臺(tái) 套 套 套 另有其他設(shè)備及插座等用電 特此申請(qǐng)
申請(qǐng)人：
20__年6月14日
用電增容申請(qǐng)書2蘇州市市茂源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：
因經(jīng)營(yíng)需要，位于廣西東盟商務(wù)區(qū)領(lǐng)世郡一號(hào)鋪面(鋪號(hào)為：1—18—19號(hào))需用電量為55KW/H/380V左右，用電總線路為50㎡電纜線，因現(xiàn)鋪面線路無法符合我經(jīng)營(yíng)要求，故特向貴司提出申請(qǐng)，是否可安裝符合我經(jīng)營(yíng)需要的用電線路，望貴司答復(fù)批準(zhǔn)為盼。
特此申請(qǐng)
1—18—19鋪面承租戶：
2___年4月17日
用電增容申請(qǐng)書3尊敬的靈石供電支公司：
根據(jù)晉煤重組辦發(fā)【20__】134號(hào)文“關(guān)于晉中市山西梅園許村煤業(yè)有限公司煤礦企業(yè)兼并重組整合方案的批復(fù)”，山西梅園許村煤業(yè)有限公司，隸屬于山西梅園工貿(mào)集團(tuán)有限公司。
山西梅園許村煤業(yè)有限公司位于山西省晉中市靈石縣南關(guān)鎮(zhèn)道美村，礦井初步設(shè)計(jì)生產(chǎn)規(guī)模為120萬噸/年，開工報(bào)告于20__年2月13號(hào)已批復(fù)，建井期為20個(gè)月。公司原有35KV變電站一座，一回路電源來自霍州市什林110KV變電站，供電電壓35KV,供電距離9.8km，主變?yōu)镾J-1800/353500±5%/6.3KV，供電容量為1800KVA，另一回路電源來自靈石南關(guān)35KV變電所，供電電壓10KV,變壓器為SJ-315/1010000±5%/6.3KV，為滿足礦井建設(shè)需要需將315KVA增容到3150KVA，凈增容量2835KVA，供電電壓10KV。增容后容量總計(jì)為4950KVA。增容后原1800KVA主變將作為備用電源，望貴公司盡快審批解決為盼。
特此申請(qǐng)
山西梅園許村煤業(yè)有限公司
用電增容申請(qǐng)書4尊敬的鎮(zhèn)雄縣電力公司領(lǐng)導(dǎo)：
我管理中心所屬新村小區(qū)2棟2-1、2棟3-1兩樓由云南和泰公司所購(gòu)。因用電負(fù)荷為265kw(其中：電地暖180kw，電器60kw，照明等25kw)，則需要另行安裝315kvA變壓器，現(xiàn)特提出用電增容申請(qǐng)，以保證小區(qū)日后正常生活所需。請(qǐng)貴局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為謝!
敬 禮
__縣物業(yè)管理公司
二0__年八月十九日
用電增容申請(qǐng)書5企業(yè)名稱： 地點(diǎn)： 區(qū) 樓廠房 企業(yè)類別：電力用途：動(dòng)力照明 加熱 原有用電容量：KW，正常工作電流不大于A。原每月用電量不低于：千瓦時(shí)，正常工作電流不大于A。
增容后用電容量：KW，正常工作電流不大于A。 增容后每月用電量不低于千瓦時(shí)。
居民建房臨時(shí)用電辦理需帶齊下列資料：
1、用電申請(qǐng)書，注明用電地址，用電事由及用途，用電容量；
2、設(shè)備負(fù)荷清單，新增和原有設(shè)備名稱及容量；
3、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件；
4、房產(chǎn)證明復(fù)印件或立項(xiàng)批復(fù)，上級(jí)各單位對(duì)該建筑的各項(xiàng)批文復(fù)印件；
關(guān)鍵詞 電力系統(tǒng)；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；因素；措施
中圖分類號(hào) F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2012）122-0228-01
國(guó)家電網(wǎng)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是營(yíng)銷工作的重要組成部分，也是供電企業(yè)增供擴(kuò)銷的重要途徑。填寫業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作信息的完整、準(zhǔn)確程度，及時(shí)傳遞程度直接影響后續(xù)抄表、算費(fèi)、電費(fèi)回收、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及市場(chǎng)供需分析，因此供電企業(yè)加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，一方面要多方促進(jìn)報(bào)裝工作進(jìn)度，完善工作記錄，另一方面要加快系統(tǒng)流程傳遞速度。因此，做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的改善工作對(duì)整個(gè)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目至關(guān)重要，供電部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要不斷完善、不斷改進(jìn)。
1 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中影響速度的因素
1.1 供電方案的確定及審批方面的影響
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場(chǎng)勘察人員簽收。現(xiàn)場(chǎng)勘察環(huán)節(jié)存在三個(gè)因素：①勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工；②勘察人員沒能及時(shí)、主動(dòng)與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，延誤勘察時(shí)間；③供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負(fù)荷已滿，還待配網(wǎng)擴(kuò)建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.2 工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺(tái)受理，客戶到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)辦理報(bào)裝手續(xù)，填寫報(bào)裝申請(qǐng)書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準(zhǔn)備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯(cuò)業(yè)務(wù)項(xiàng)，填錯(cuò)申請(qǐng)單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對(duì)用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)及用電所需，使客戶在報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，不能合理填寫申請(qǐng)容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)容量不合理，再更改申請(qǐng)容量，延誤報(bào)裝時(shí)間，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.3 工程檢查、竣工驗(yàn)收方面的影響
供電企業(yè)對(duì)客戶工程中間檢查不及時(shí)，原因有兩個(gè)方面：①客戶不告知供電企業(yè)施工時(shí)間；②供電企業(yè)不及時(shí)了解客戶施工進(jìn)度，不能進(jìn)行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收時(shí)才去驗(yàn)收，在驗(yàn)收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進(jìn)行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗(yàn)收不合格，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.4 工程設(shè)計(jì)、審核及施工方面的影響
供電企業(yè)向客戶答復(fù)供電方案后，有些客戶因種種原因不能及時(shí)委托設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)，或不能及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙交供電企業(yè)審核，或供電企業(yè)審核后提出修改意見，客戶不能及時(shí)修改設(shè)計(jì)圖紙，延誤工程進(jìn)度，影響報(bào)裝速度。
1.5 裝表接電方面的影響
客戶工程經(jīng)供電企業(yè)驗(yàn)收合格后，供電企業(yè)派人裝表、加封計(jì)量設(shè)施，客戶在供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。大多數(shù)客戶能夠很快辦完相關(guān)手續(xù)，但個(gè)別客戶在需簽訂供用電合同時(shí)，企業(yè)法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時(shí)簽訂供用電合同；也有個(gè)別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費(fèi)用，供電部門暫不送電，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2 加快電網(wǎng)中影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的措施
2.1 整合資源，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管
2.1.1 實(shí)施二級(jí)業(yè)擴(kuò)監(jiān)管
供電企業(yè)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)施分級(jí)監(jiān)控。第一級(jí)由各單位營(yíng)銷部牽頭組織相關(guān)部門和崗位人員每月對(duì)客服部門辦理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查，對(duì)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的方案制定、答復(fù)、工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查及竣工驗(yàn)收、簽訂供用電合同、裝表接電等關(guān)鍵點(diǎn)工作完成時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控；第二級(jí)是由上級(jí)營(yíng)銷部門按照公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝監(jiān)控實(shí)施辦法對(duì)所屬下級(jí)單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行監(jiān)控，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2.1.2 制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作獎(jiǎng)罰制度
供電企業(yè)對(duì)每一位參與報(bào)裝工作的人員，根據(jù)其不同崗位規(guī)定辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰，按季度對(duì)報(bào)裝工作人員受理的報(bào)裝業(yè)務(wù)量、完成率、完成質(zhì)量、完成時(shí)間、用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行檢查測(cè)評(píng)，作為季度考核一項(xiàng)內(nèi)容，增強(qiáng)工作人員主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)。
2.1.3 實(shí)行“一站式服務(wù)”
供電企業(yè)受理客戶報(bào)裝申請(qǐng)后，由客戶服務(wù)部門組織生產(chǎn)技術(shù)部、營(yíng)銷部、發(fā)展策劃部、計(jì)量中心等部門對(duì)供電方案進(jìn)行“一站式”制定、答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收、裝表接電等，減少客戶在各部門往返奔波時(shí)間，充分體現(xiàn)“一口對(duì)外”，整合資源，減少推諉現(xiàn)象的發(fā)生，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)際工作與系統(tǒng)流程同步的方法
在實(shí)際工作中，嚴(yán)格系統(tǒng)口令的使用、管理，各崗位工作人員不允許由其他人員代傳遞系統(tǒng)流程，以避免責(zé)任不清、考核不準(zhǔn)。加大對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)流程的監(jiān)管，所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全部進(jìn)入系統(tǒng)，不允許系統(tǒng)外工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)無流程記錄的工作，應(yīng)追究責(zé)任。
2.3 加強(qiáng)報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)的管理
2.3.1 供電方案的確定及審批
供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察人員簽收業(yè)務(wù)接洽轉(zhuǎn)來的報(bào)裝申請(qǐng)書后，應(yīng)主動(dòng)服務(wù)客戶，在第一時(shí)間組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案并報(bào)審批。經(jīng)批復(fù)的供電方案意見書在規(guī)定時(shí)限內(nèi)交回客戶。若暫時(shí)沒有供電條件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)客戶需求，上級(jí)部門根據(jù)客戶用電需求進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以滿足客戶需求。
2.3.2 業(yè)務(wù)受理
供電企業(yè)在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、宣傳欄公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需提供的證件、相關(guān)資料，報(bào)裝客戶可提前查詢報(bào)裝相關(guān)信息，準(zhǔn)備好報(bào)裝所需提交相關(guān)證件、資料等，使報(bào)裝申請(qǐng)一次通過。報(bào)裝業(yè)務(wù)受理人員向用戶詳細(xì)介紹報(bào)裝申請(qǐng)要求，仔細(xì)詢問客戶用電需求，正確辦理用電申請(qǐng)書。報(bào)裝業(yè)務(wù)一經(jīng)受理，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)及時(shí)傳遞給下一環(huán)節(jié)工作人員，并及時(shí)催辦，做好催辦記錄，利用營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的業(yè)務(wù)催辦項(xiàng)進(jìn)行催辦，將催辦次數(shù)多少作為業(yè)擴(kuò)
報(bào)裝工作完成情況考核項(xiàng)，嚴(yán)格考核。
2.3.3 檢查、竣工驗(yàn)收
供電企業(yè)檢查人員密切關(guān)注客戶工程進(jìn)度，適時(shí)對(duì)工程進(jìn)行中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，督促客戶整改。加強(qiáng)工程過程監(jiān)管，杜絕工程完畢后才發(fā)現(xiàn)問題而要求客戶整改的現(xiàn)象。檢查人員接到客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)工程、設(shè)備進(jìn)行全面、認(rèn)真的檢查，對(duì)客戶設(shè)備及工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不合格的提出整改意見，制定合理的整改方案，以安全、經(jīng)濟(jì)、合理供用電為依據(jù)，多向客戶解釋，讓客戶盡快接受整改意見，按要求整改，盡早使工程達(dá)到完整合格。
2.3.4 委托設(shè)計(jì)、審核及施工
供電企業(yè)在答復(fù)客戶供電方案后，提醒客戶盡快委托設(shè)計(jì)、施工，可向客戶提供一些有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工單位的聯(lián)系方式及信用信息，便于客戶選擇，避免客戶因不知情多繞彎路，延誤用電時(shí)間。供電企業(yè)應(yīng)細(xì)化客戶受電工程典型設(shè)計(jì)，根據(jù)用電性質(zhì)的可靠性和安全要求，建立不同層次的設(shè)備規(guī)范，減少設(shè)備型式，向客戶提供典型配置和典型造價(jià)信息，以規(guī)范施工單位的服務(wù)行為，加快客戶受電工程的設(shè)計(jì)、評(píng)審和施工進(jìn)度。
2.3.5 裝表接電
客戶在簽訂供用電合同并辦理完相關(guān)手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)送電。供電企業(yè)在接到客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)的同時(shí)，就應(yīng)著手準(zhǔn)備辦理送電前其他相關(guān)手續(xù)，例如：起草、評(píng)審、簽訂供用電合同等事宜，通知客戶交清相關(guān)費(fèi)用等。待工程驗(yàn)收合格后，客戶在最短時(shí)間內(nèi)就可以辦理完相關(guān)手續(xù)，及時(shí)送電，避免驗(yàn)收合格后，相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦完，延誤送電時(shí)間。
3 結(jié)束語
在整個(gè)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，各環(huán)節(jié)、各崗位工作人員要密切配合，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，通力合作，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作就一定能保質(zhì)保量的快速完成。電力企業(yè)要堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家、企業(yè)和客戶三者利益關(guān)系，盡心竭力滿足客戶用電需求，為客戶供好電、服好務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。
參考文獻(xiàn)
[1]陳昊，湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].大眾科技.
【關(guān)鍵詞】電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；業(yè)務(wù)受理；速度
作為供電企業(yè)重要的工作內(nèi)容，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝關(guān)系到千家萬戶的生產(chǎn)生活，其也是我們供電企業(yè)增供擴(kuò)銷的重要方式。從某一方面來說，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的快慢也是一個(gè)供電企業(yè)辦事效率、工作作風(fēng)、服務(wù)及技能的顯現(xiàn)。
1 影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度因素
1.1 受理業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)受理較為傳統(tǒng)的方式是進(jìn)行柜臺(tái)的受理，客戶需要到相應(yīng)的供電企業(yè)的營(yíng)業(yè)大廳柜臺(tái)辦理有關(guān)的報(bào)裝手續(xù)，填寫一大堆的報(bào)裝申請(qǐng)書及資料等。往往會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樽C件、資料不全，客戶需要往返來回；一旦客戶沒有表述清楚或者我們的業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯(cuò)業(yè)務(wù)項(xiàng)，填錯(cuò)申請(qǐng)單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對(duì)用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)及用電所需，使客戶在報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，不能合理填寫申請(qǐng)容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)容量不合理，再更改申請(qǐng)容量，延誤報(bào)裝時(shí)間，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.2 確定及審批供電方案
在申請(qǐng)書受理后，需要由現(xiàn)場(chǎng)的勘察人員進(jìn)行簽收。現(xiàn)場(chǎng)勘察環(huán)節(jié)可能影響速度的有三方面：一個(gè)是勘察人員沒有在第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶，沒有組織有關(guān)人員勘察確定供電方案，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差；另一方面勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工；還有一種情況是供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負(fù)荷已滿，還待配網(wǎng)擴(kuò)建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.3 設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收
答復(fù)客戶供電方案后，客戶可能會(huì)因?yàn)樽陨淼脑驘o法及時(shí)委托設(shè)計(jì)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，或者不能將設(shè)計(jì)圖紙交供電企業(yè)審核，也有的是我們的供電企業(yè)審核提出修改意見后，客戶不是第一時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)的修改，進(jìn)而延誤了工程進(jìn)度，影響報(bào)裝速度。供電企業(yè)對(duì)客戶工程中間檢查不及時(shí)，可能是因?yàn)榭蛻舨桓嬷╇娖髽I(yè)施工時(shí)間或者是供電企業(yè)不及時(shí)了解客戶施工進(jìn)度，不能進(jìn)行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收時(shí)才去驗(yàn)收，在驗(yàn)收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進(jìn)行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗(yàn)收不合格，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.4 裝表接電
工程經(jīng)供電企業(yè)驗(yàn)收后，供電方派人進(jìn)行裝表及加封計(jì)量設(shè)施，客戶再到供電企業(yè)進(jìn)行有關(guān)手續(xù)的辦理。絕大多數(shù)的客戶都可以及時(shí)的辦完相關(guān)手續(xù)，但個(gè)別客戶在需簽訂供用電合同時(shí)，企業(yè)法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時(shí)簽訂供用電合同；也有個(gè)別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費(fèi)用，供電部門暫不送電，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2 提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度
2.1 完善制度，整合資源
我們供電企業(yè)在接受了客戶所提出的報(bào)裝申請(qǐng)之后，需要相應(yīng)的客戶服務(wù)中心聯(lián)合運(yùn)維檢修部、發(fā)展策劃部、電力調(diào)度中心等對(duì)供電方案作“一站式”制定、答復(fù)及裝表接電等，盡可能的降低我們客戶在各部門間無謂的奔波，體現(xiàn)“一口對(duì)外”，減少推諉；此外，我們的每一位報(bào)裝人員，需要依照不同的崗位規(guī)定辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量、工作時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等作評(píng)價(jià)考核，優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰，按季度對(duì)報(bào)裝工作人員受理的報(bào)裝業(yè)務(wù)量、完成率、完成質(zhì)量、完成時(shí)間、用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行檢查測(cè)評(píng)，作為季度考核一項(xiàng)內(nèi)容，增強(qiáng)工作人員主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)；最后，企業(yè)還要做好對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的分級(jí)監(jiān)控操作。第一級(jí)由各單位營(yíng)銷部牽頭組織相關(guān)部門和崗位人員每月對(duì)客服部門辦理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查，對(duì)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的方案制定、答復(fù)、工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查及竣工驗(yàn)收、簽訂供用電合同、裝表接電等關(guān)鍵點(diǎn)工作完成時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控；第二級(jí)是由上級(jí)營(yíng)銷部門按照公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝監(jiān)控實(shí)施辦法對(duì)所屬下級(jí)單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行監(jiān)控，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2.2 管理好報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)
2.2.1 業(yè)務(wù)受理及方案的審批
供電企業(yè)需要在每一個(gè)宣傳欄、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公司站等地方準(zhǔn)確的公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需要用戶供的有關(guān)資料及證件，以便于客戶可以事先查詢報(bào)裝信息，做好報(bào)裝準(zhǔn)備。對(duì)于報(bào)裝業(yè)務(wù)受理人員，其需要向我們的用戶仔細(xì)的介紹報(bào)裝申請(qǐng)的有關(guān)要求，仔細(xì)詢問客戶用電需求，正確辦理用電申請(qǐng)書。報(bào)裝業(yè)務(wù)一經(jīng)受理，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)及時(shí)傳遞給下一環(huán)節(jié)工作人員，并及時(shí)催辦，做好催辦記錄，利用營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的業(yè)務(wù)催辦項(xiàng)進(jìn)行催辦，將催辦次數(shù)多少作為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作完成情況考核項(xiàng)，嚴(yán)格考核。供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察人員簽收業(yè)務(wù)接洽轉(zhuǎn)來的報(bào)裝申請(qǐng)書后，應(yīng)主動(dòng)服務(wù)客戶，在第一時(shí)間組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案并報(bào)審批。經(jīng)批復(fù)的供電方案意見書在規(guī)定時(shí)限內(nèi)交回客戶。若暫時(shí)沒有供電條件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)客戶需求，上級(jí)部門根據(jù)客戶用電需求進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以滿足客戶需求?，F(xiàn)場(chǎng)勘察人員接觸各類用電客戶，第一時(shí)間接收各種用電需求信息，應(yīng)進(jìn)一步了解、分析客戶用電需求，積極向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門反饋信息，為報(bào)裝工作提供決策依據(jù)。
2.2.2 委托設(shè)計(jì)、施工及竣工驗(yàn)收
對(duì)于用戶所申請(qǐng)的供電方案進(jìn)行答復(fù)后，用電企業(yè)需要及時(shí)提醒客戶盡快進(jìn)行委托設(shè)計(jì)及施工工作，比如說，我們可以為客戶提供有資質(zhì)設(shè)計(jì)、施工的單位信息，更好地方便客戶的選擇。供電企業(yè)需要盡可能的細(xì)化客戶受電工程典型設(shè)計(jì)，依照用電性質(zhì)所需要的安全性能和可靠性能，建立不同層次設(shè)備規(guī)范，減少設(shè)備型式，向客戶提供典型造價(jià)信息和典型配置，盡可能的規(guī)范施工單位行為，加快客戶受電工程設(shè)計(jì)、評(píng)審和施工進(jìn)度；供電企業(yè)檢查人員密切關(guān)注客戶工程進(jìn)度，適時(shí)對(duì)工程進(jìn)行中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，督促客戶整改。加強(qiáng)工程過程監(jiān)管，杜絕工程完畢后才發(fā)現(xiàn)問題而要求客戶整改的現(xiàn)象。檢查人員接到客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)工程、設(shè)備進(jìn)行全面、認(rèn)真的檢查，對(duì)客戶設(shè)備及工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不合格的提出整改意見，制定合理的整改方案，以安全、經(jīng)濟(jì)、合理供用電為依據(jù)，多向客戶解釋，讓客戶盡快接受整改意見，按要求整改，盡早使工程達(dá)到完整合格；在我們的客戶簽訂完供用電合同并辦理相關(guān)手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)送電。供電企業(yè)在接到客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)的同時(shí)，就應(yīng)著手準(zhǔn)備辦理送電前其他相關(guān)手續(xù)，例如：起草、評(píng)審、簽訂供用電合同等事宜，通知客戶交清相關(guān)費(fèi)用等。待工程驗(yàn)收合格后，客戶在最短時(shí)間內(nèi)就可以辦理完相關(guān)手續(xù)，及時(shí)送電，避免驗(yàn)收合格后，相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦完，延誤送電時(shí)間。
2.3 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與SG186 系統(tǒng)流程同步
做好營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)流程的相應(yīng)監(jiān)管，讓全部的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中，堅(jiān)決杜絕系統(tǒng)外的工作，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)沒有相應(yīng)的流程記錄，則要追究相應(yīng)人員的責(zé)任。對(duì)于進(jìn)入到系統(tǒng)中的報(bào)裝業(yè)務(wù)，我們需要依照流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的完成時(shí)限，通過營(yíng)銷系統(tǒng)自上而下進(jìn)行業(yè)擴(kuò)流程的監(jiān)控，
做到月中催辦、月末對(duì)標(biāo)，流程超期進(jìn)行考核，每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)每超期一天作為一個(gè)考核點(diǎn)，每季度作為一個(gè)考核周期。在實(shí)際工作中，嚴(yán)格系統(tǒng)口令的使用、管理，各崗位工作人員不允許由其他人員代傳遞系統(tǒng)流程，以避免責(zé)任不清、考核不準(zhǔn)。隨著SG186 系統(tǒng)的完善和應(yīng)用，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作記錄將逐步由紙質(zhì)轉(zhuǎn)為系統(tǒng)流程，因此加快系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程傳遞速度，也是加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
3 結(jié)論
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力營(yíng)銷的重要內(nèi)容，其逐漸成為了供電企業(yè)增大擴(kuò)銷的重要方式，為此，我們供電企業(yè)既需要從多方面加強(qiáng)報(bào)裝工作，提高進(jìn)度，不斷地完善工作記錄，還要盡可能的加快系統(tǒng)流程傳遞速度。對(duì)于報(bào)裝各環(huán)節(jié)，我們每一個(gè)崗位上的人員要密切配合，通力合作，保質(zhì)保量完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。
各市州商務(wù)主管部門、各直銷企業(yè)：
現(xiàn)將《商務(wù)部關(guān)于直銷產(chǎn)品和直銷培訓(xùn)員備案管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》（商秩函〔2016〕153號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。同時(shí)，就我省直銷企業(yè)需提交的直銷產(chǎn)品和直銷培訓(xùn)員書面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐蚊鞔_如下：
一、湖南省直銷產(chǎn)品書面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐?/p>
1.調(diào)整直銷產(chǎn)品申請(qǐng)書；
2.原直銷產(chǎn)品和調(diào)整后的直銷產(chǎn)品說明（重點(diǎn)是對(duì)擬增加的直銷產(chǎn)品范圍和標(biāo)準(zhǔn)做出說明）；
3.調(diào)整后的直銷產(chǎn)品明細(xì)表（商務(wù)部新表）；
4.《直銷企業(yè)調(diào)整直銷產(chǎn)品情況審核意見表》；
5.新增、變更直銷產(chǎn)品的，需提品批準(zhǔn)文件、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：
化妝品。產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：產(chǎn)品是特殊用途化妝品的，需提供國(guó)務(wù)院衛(wèi)生食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的《國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件》。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：省級(jí)食品藥品監(jiān)管部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》。
保健食品：產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《國(guó)產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)證書》或《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書》。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《保健食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》。
保潔用品：生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：產(chǎn)品是餐具洗滌劑（標(biāo)明作餐具及果蔬洗滌用的洗潔產(chǎn)品）的，需提供省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。
保健器材：產(chǎn)品批準(zhǔn)文件：①產(chǎn)品是醫(yī)療機(jī)械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《醫(yī)療器械注冊(cè)證書》或《進(jìn)口醫(yī)療器械注冊(cè)證書》。產(chǎn)品是第二類，第三類醫(yī)療器械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)給申請(qǐng)企業(yè)的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》。②產(chǎn)品不是醫(yī)療器械的，需提供衛(wèi)生/食品藥品監(jiān)督管理部門、權(quán)威檢測(cè)部門出具的產(chǎn)品具有保健功能的證明、檢測(cè)報(bào)告。生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：①產(chǎn)品是電熱毯的，需提供省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。②產(chǎn)品是第二類、第三類醫(yī)療器械的，需提供食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》。
小型廚具：生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證明：產(chǎn)品是壓力鍋的，需提供省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)頒發(fā)的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》。
家用電器：待商務(wù)部出臺(tái)具體細(xì)則后，另行備案。
6.變更產(chǎn)品商標(biāo)的，需提供新商標(biāo)的注冊(cè)證明；
7.變更直銷產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的，需提供申請(qǐng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的股權(quán)關(guān)系證明；
8.直銷企業(yè)擬從境外進(jìn)口母公司或控股公司產(chǎn)品從事直銷的，應(yīng)提供國(guó)內(nèi)主管部門出具的進(jìn)口產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)文件。
二、湖南省直銷培訓(xùn)員書面?zhèn)浒杆璨牧锨鍐?/p>
1.直銷培訓(xùn)員備案申請(qǐng)書；
2.直銷培訓(xùn)員備案表；
3.直銷培訓(xùn)員身份證件（復(fù)印件）；
關(guān)鍵詞：電力；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度；因素；處理辦法
【分類號(hào)】：F426.6
1 前言
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是營(yíng)銷工作重要部分，是供電企業(yè)進(jìn)行增供、擴(kuò)銷的有效途徑。而伴隨著客戶需求的增加，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的需求也在不斷的增長(zhǎng)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息的完整性與準(zhǔn)確性影響著電力企業(yè)的后續(xù)工作（如抄表、電費(fèi)計(jì)算與回收、報(bào)表與市場(chǎng)分析等），我國(guó)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量的要求較高，要求要全面促進(jìn)其工作進(jìn)度，完善其工作記錄。因此，供電企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合具體的需求分析，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程進(jìn)行不斷的完善與改進(jìn)。
2影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的相關(guān)因素
2.1 供電方案的確立與審批
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案由客戶填寫報(bào)裝申請(qǐng)書，經(jīng)業(yè)務(wù)員受理申請(qǐng)后，傳遞申請(qǐng)書給現(xiàn)場(chǎng)勘察人員，簽收后進(jìn)行安裝?，F(xiàn)場(chǎng)勘察過程中，影響速度的因素包括：（1）勘察員擬定供電方案，并答復(fù)客戶。但客戶沒能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)設(shè)計(jì)單位，進(jìn)行施工設(shè)計(jì)；（2）勘察員沒有及時(shí)與客戶聯(lián)系或是過份被動(dòng)，等待客戶主動(dòng)與其聯(lián)系；（3）相關(guān)工作人員服務(wù)意識(shí)主動(dòng)性差，導(dǎo)致勘察時(shí)間被大量延誤；（4）目前現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件，等待配網(wǎng)擴(kuò)建。
2.2 業(yè)務(wù)受理
客戶到供電企業(yè)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)辦理報(bào)裝手續(xù)，當(dāng)?shù)毓衽_(tái)受理業(yè)務(wù)。在受理業(yè)務(wù)過程中可能會(huì)出現(xiàn)以下的因素，影響報(bào)裝速度。（1）在客戶填寫報(bào)裝申請(qǐng)書時(shí)，所提供的資料不全（如果資料準(zhǔn)備不充分，則無法完成業(yè)務(wù)受理，需要客戶帶齊資料再來；（2）客戶對(duì)所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容沒能清楚表述，填錯(cuò)申請(qǐng)單；（3）業(yè)務(wù)員沒能真正了解客戶辦事想法，辦錯(cuò)業(yè)務(wù)項(xiàng)；（4）業(yè)務(wù)員沒能幫助客戶正確分析相關(guān)業(yè)務(wù)及客戶大致所需用電量，在報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，客戶沒合理填寫用電容量申請(qǐng)，后續(xù)環(huán)節(jié)時(shí)要求更改容量申請(qǐng)，導(dǎo)致報(bào)裝時(shí)間被延誤。
2.3工程設(shè)計(jì)、檢查與驗(yàn)收
當(dāng)電力企業(yè)把供電方案答復(fù)給客戶后，客戶沒能及時(shí)委托相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)裝設(shè)計(jì)，沒及時(shí)將圖紙交給電力企業(yè)，企業(yè)沒能及時(shí)審核或是審核后，發(fā)現(xiàn)問題并提出一定的修改意見，都會(huì)影響報(bào)裝速度。修改設(shè)計(jì)時(shí)客戶不能及時(shí)上交圖紙，也會(huì)延誤整個(gè)工程的進(jìn)度。
在電力企業(yè)檢查與驗(yàn)收過程中，有以下問題會(huì)影響報(bào)裝速度：（1）工程中期檢查過程中，沒有用心檢查或是檢查不及時(shí)，會(huì)影響報(bào)裝速度。（2）客戶沒有把施工時(shí)間及時(shí)告知電力企業(yè)；（2）供電企業(yè)沒有及時(shí)對(duì)客戶的施工進(jìn)度進(jìn)行了解與掌握，沒有進(jìn)行中期檢查，待驗(yàn)收時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了大問題；（4）整改過程中，拖延或不愿整改。
2.4裝表與接電
電力企業(yè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)裝工程，合格后裝表、加封，并由客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。個(gè)別客戶簽訂合同時(shí)，不及時(shí)簽訂合同；個(gè)別用戶沒有交清費(fèi)用，致使供電部門無法送電。
3提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的處理辦法
3.1 加強(qiáng)對(duì)報(bào)裝各環(huán)節(jié)工作的管理
（1）審批供電方案：現(xiàn)場(chǎng)勘察人員根據(jù)報(bào)裝申請(qǐng)，簽收業(yè)務(wù)并主動(dòng)為客戶服務(wù)，組織相關(guān)人員在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，擬出供電方案后報(bào)上級(jí)審批。并在最快時(shí)間內(nèi)把批復(fù)的供電方案交還給客戶。若電力企業(yè)暫時(shí)缺少對(duì)客戶供電的條件，要把客戶需求及時(shí)上報(bào)給上級(jí)，進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，以滿足客戶的長(zhǎng)久之需。
（2）業(yè)務(wù)員受理業(yè)務(wù)：報(bào)裝客戶能夠在業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)提前查詢信息，提示客戶準(zhǔn)備業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，提高報(bào)裝申請(qǐng)效率，使申請(qǐng)能夠一次性通過。業(yè)務(wù)員要仔細(xì)詢問客戶的電量需求，主動(dòng)向用戶介紹報(bào)裝申請(qǐng)的相關(guān)要求。并及時(shí)把申請(qǐng)書傳遞出去，給下個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作人員，做好催辦記錄。在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)催辦，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。
（3）檢查與驗(yàn)收：檢查人員關(guān)注報(bào)裝工程的進(jìn)度，適時(shí)與客戶交流，并對(duì)報(bào)裝工程進(jìn)行中期檢查，在檢查過程中，多走多看，能夠做到發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)提出意見，主動(dòng)督促客戶完成報(bào)裝整改。加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，在竣工檢驗(yàn)時(shí)，對(duì)工程以及設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做到對(duì)工程負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。并針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)價(jià)，規(guī)范其服務(wù)行為，向客戶多解釋，多提意見，保證供用電的安全與合理。
（4）裝表與接電：辦理相關(guān)用電手續(xù)后，業(yè)務(wù)員通知客戶交費(fèi)，相關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最快、最安全送電。在驗(yàn)收合格后，要努力避免因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)沒辦完，而遲遲延誤對(duì)客戶的送電時(shí)間。
3.2建立二級(jí)業(yè)擴(kuò)監(jiān)管
在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)，電力企業(yè)實(shí)施多級(jí)監(jiān)督控制。其中，第1級(jí)為營(yíng)銷部，工作人員以“月”為單位，稽查相關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，審核業(yè)擴(kuò)的方案與設(shè)計(jì)、進(jìn)行項(xiàng)目中期檢查和竣工驗(yàn)收、與客戶簽訂用電合同、監(jiān)控裝表與接電工作；第2級(jí)為上級(jí)營(yíng)銷部，按業(yè)擴(kuò)報(bào)裝監(jiān)控相關(guān)的實(shí)施辦法，監(jiān)控下級(jí)部門業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，有效提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
3.3制定獎(jiǎng)罰制度與“一站式”服務(wù)
電力企業(yè)根據(jù)人員的不同工作崗位，對(duì)報(bào)裝工作人員的工作時(shí)限與質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，由評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰分配。企業(yè)按季度對(duì)報(bào)裝人員受理業(yè)務(wù)量、完成質(zhì)量等進(jìn)行測(cè)評(píng)，反饋客戶意見，增強(qiáng)工作人員服務(wù)的主動(dòng)性。
受理客戶報(bào)裝申請(qǐng)后，由客戶通過多部門對(duì)方案進(jìn)行“一站式”審查，通過后進(jìn)行竣工驗(yàn)收并完成裝表接電工作。它能夠大量減少客戶往返奔波于各部門之間的時(shí)間，對(duì)不認(rèn)真工作的部門，追究其相關(guān)責(zé)任。
3.4完善稽查與考核工作
電力企業(yè)各級(jí)營(yíng)銷部要全過程督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)度，在各環(huán)節(jié)上都要加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與制度進(jìn)行稽查。企業(yè)要大力開展客戶回訪機(jī)制，進(jìn)行用戶滿意情況調(diào)查，并提出改進(jìn)意見。加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核的要求，完善對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量的考核，建立治理機(jī)制，把整治成報(bào)裝的效納入業(yè)績(jī)考核中。規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，持續(xù)評(píng)價(jià)，提高報(bào)裝服務(wù)水平。
3.5實(shí)施責(zé)任追究制度
重視業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶資源，加強(qiáng)客戶投訴管理，健全對(duì)服務(wù)責(zé)任的崗位追究制度，對(duì)侵害、損害客戶利益的事件，給予嚴(yán)懲；對(duì)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中造成社會(huì)/經(jīng)濟(jì)影響的事件，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員的工作行為，加強(qiáng)它們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在用電上，以解決客戶實(shí)際問題為主要工作內(nèi)容。
3.6針對(duì)戶表與新建建筑業(yè)擴(kuò)工程考慮
設(shè)置ERP接入點(diǎn)，針對(duì)用戶的戶表以及新建住宅、辦公樓的配套管理要求，設(shè)計(jì)未來用電流程，以適應(yīng)可能出臺(tái)的新管理辦法。密切跟蹤重大投資項(xiàng)目的建設(shè)情況，營(yíng)銷部開啟“綠色通道”，保障項(xiàng)目運(yùn)行過程中供電暢通。不忽略中、小用戶的用電需求，從技術(shù)上加快報(bào)裝速度，加強(qiáng)營(yíng)銷與其他各部門的配合度，全力保障各類用電項(xiàng)目的用電需求，保障大、中、小用戶都能夠順利用電。
4 結(jié)束語
電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要求電力企業(yè)與客戶多交互。在報(bào)裝的各環(huán)節(jié)中，都有可能出現(xiàn)問題影響報(bào)裝速度。因此，要求各崗位的報(bào)裝工作人員要與客戶進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)溝通，通過雙方的通力合作與密切配合，保障報(bào)裝工作能夠在保質(zhì)、保量的基礎(chǔ)上快速完成。電力企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，盡心竭力地滿足客戶需求，從而樹立良好的企業(yè)形象。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳昊.湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].大眾科技
