時(shí)間：2022-07-11 04:01:22
序論：在您撰寫推銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：高職教育；實(shí)踐教學(xué)；校企合作；真槍實(shí)戰(zhàn)
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1009—4156（2012）11—168—03
近年來(lái)，我國(guó)的高職教育在飛速發(fā)展的同時(shí)也遇到了很多問(wèn)題，很多高職院校缺乏明顯的辦學(xué)特點(diǎn)，高職教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)模式類似于本科教育，沒(méi)有達(dá)到職業(yè)教育的目的。隨著高職教育改革精神的深入，很多高職院校在開(kāi)展校企合作，建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地，但實(shí)際上形式大于內(nèi)容，沒(méi)有真正起到人才培養(yǎng)的作用。高職教育最根本的任務(wù)，是培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型、技能型人才。校企合作，正是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。怎樣更好地利用這個(gè)平臺(tái)，需要從事高職教育的教師認(rèn)真思考、努力探索和實(shí)踐。
基于高職教育培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型、技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)的需要，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在教學(xué)體系中越來(lái)越受到重視。在培養(yǎng)方案中，加重實(shí)踐教學(xué)的比例，從課內(nèi)實(shí)訓(xùn)到頂崗實(shí)習(xí)，以及各項(xiàng)技能競(jìng)賽的開(kāi)展，為學(xué)生創(chuàng)造了各種實(shí)踐機(jī)會(huì)。為了培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的專項(xiàng)技能，部分重點(diǎn)課程還設(shè)立了實(shí)訓(xùn)教學(xué)周，按照培養(yǎng)目標(biāo)的要求完成專項(xiàng)綜合性技能訓(xùn)練項(xiàng)目。
由于實(shí)踐教學(xué)條件的限制，文科類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般以模擬或參觀為主，學(xué)生缺乏真實(shí)的體驗(yàn)，難以達(dá)到理想的訓(xùn)練效果。例如推銷與談判實(shí)訓(xùn)，在教室里模擬對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，面對(duì)的就是教師和同學(xué)，基本上沒(méi)什么可變環(huán)境因素。但實(shí)際工作中并非如此，環(huán)境和顧客的變化因素非常重要，特別是上門推銷很具有挑戰(zhàn)性，是很好的鍛煉。為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)真實(shí)的推銷和談判過(guò)程，在“推銷與談判實(shí)訓(xùn)”的課程實(shí)訓(xùn)周，教師主動(dòng)利用校企合作的平臺(tái)，與企業(yè)共同探索與實(shí)踐，形成了“校企合作、真槍實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐教學(xué)模式”。
一、教學(xué)模式改革思路
為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)真實(shí)的推銷與談判過(guò)程，從真實(shí)的工作過(guò)程中理解和加深對(duì)知識(shí)和技巧的掌握，開(kāi)始設(shè)想與商家聯(lián)系，在實(shí)訓(xùn)周以批發(fā)價(jià)購(gòu)進(jìn)商品讓學(xué)生推銷并獲利。但此事做起來(lái)并非容易，于是想到我們的校企合作單位。設(shè)想如果能夠得到企業(yè)的支持，我們的實(shí)訓(xùn)應(yīng)該能夠達(dá)到滿意的效果。心動(dòng)不如行動(dòng)，經(jīng)過(guò)多次與合作單位協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
1 企方選擇適合學(xué)生在校園推銷的商品供學(xué)生推銷，以批發(fā)價(jià)與學(xué)生結(jié)算，讓學(xué)生有獲利的空間，使學(xué)生有賺錢的感受，激勵(lì)學(xué)生的推銷熱情，增強(qiáng)學(xué)生的成就感。
2 在學(xué)生實(shí)訓(xùn)之前，企方委派專業(yè)人員為學(xué)生作相關(guān)商品的知識(shí)及推銷與談判技巧培訓(xùn)，以利于做好實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，達(dá)到最佳效果。并委派專業(yè)人員為學(xué)生商務(wù)談判比賽作評(píng)委，進(jìn)行定評(píng)和指導(dǎo)。
3 企方為每位學(xué)生準(zhǔn)備胸卡供學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)佩戴，以利于和相關(guān)部門協(xié)調(diào)。
4 允許學(xué)生在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，商品沒(méi)有損壞的情況下退回商品，為學(xué)生提供風(fēng)險(xiǎn)保障。
接下來(lái)又起草了實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和指導(dǎo)書，經(jīng)多次共同商討、修改，形成一系列的方案和制度，共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。
二、教學(xué)模式總體規(guī)劃
實(shí)訓(xùn)周執(zhí)行早會(huì)制度，每天早晨像上班一樣按時(shí)參加早會(huì)，每天早會(huì)上要進(jìn)行個(gè)人三分鐘演講，演講活動(dòng)結(jié)束，進(jìn)行溝通、交流，早會(huì)結(jié)束，開(kāi)始一天的推銷工作。商品推銷活動(dòng)進(jìn)行三天，第四天早會(huì)結(jié)束后，清貨，完成個(gè)人推銷報(bào)告，并準(zhǔn)備小組商務(wù)談判比賽。最后一天進(jìn)行小組談判比賽、總結(jié)頒獎(jiǎng)大會(huì)，評(píng)選出三名最佳推銷員和優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)?？己顺煽?jī)包括個(gè)人演講、推銷業(yè)績(jī)、推銷報(bào)告、商務(wù)談判等四個(gè)部分。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本內(nèi)容安排如下：
星期一上午，早會(huì)內(nèi)容：布置一周的實(shí)訓(xùn)任務(wù)；商品知識(shí)及推銷技巧培訓(xùn)（企業(yè)培訓(xùn)）；分組領(lǐng)取推銷商品。下午和晚上，各組組長(zhǎng)組織小組成員討論推銷方案及策略，分配工作任務(wù)，實(shí)施上門推銷。
星期二上午，早會(huì)內(nèi)容：每組指定兩名學(xué)生進(jìn)行3分鐘演講，教師點(diǎn)評(píng)；學(xué)生、教師、企業(yè)之間交流與座談；分組補(bǔ)貨。早會(huì)之后以及下午和晚上，分組活動(dòng)，調(diào)整推銷方案、策略和每位同學(xué)的工作任務(wù)，繼續(xù)推銷工作。
星期三與星期二內(nèi)容安排相同。另外，每組推薦一名學(xué)生準(zhǔn)備參加最佳推銷員競(jìng)選演講；清理余貨。
星期四上午，早會(huì)內(nèi)容：沒(méi)有演講過(guò)的學(xué)生進(jìn)行3分鐘演講，教師點(diǎn)評(píng)；最佳推銷員競(jìng)選演講；推銷實(shí)訓(xùn)小結(jié)；商務(wù)談判技巧培訓(xùn)（企業(yè)培訓(xùn)）；分組結(jié)算，退回剩余商品。下午，以小組為單位準(zhǔn)備商務(wù)談判方案。晚上，按要求撰寫個(gè)人推銷報(bào)告。
星期五上午，小組商務(wù)談判比賽（淘汰式篩選優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)）。下午，首先，進(jìn)行商務(wù)談判總決賽；其次，總結(jié)及頒獎(jiǎng)大會(huì)（最佳推銷員獎(jiǎng)、優(yōu)勝談判團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)）；最后，提交個(gè)人推銷報(bào)告和小組談判方案。
三、考核及獎(jiǎng)勵(lì)方案
實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核分值比例：個(gè)人演講25%、小組及個(gè)人推銷業(yè)績(jī)25%、個(gè)人推銷報(bào)告25%、商務(wù)談判25%。
1 早會(huì)個(gè)人演講的考核，內(nèi)容包括儀容儀表、普通話情況、思路及邏輯性、語(yǔ)言表達(dá)是否流暢等。由指導(dǎo)教師考核。
2 推銷業(yè)績(jī)的考核，小組推銷業(yè)績(jī)的考核，包括小組銷售額、利潤(rùn)等，由企業(yè)考核；個(gè)人推銷業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)成員的貢獻(xiàn)考核分等級(jí)，在小組業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行加減分。
3 個(gè)人推銷報(bào)告的考核，報(bào)告內(nèi)容包括推銷計(jì)劃、推銷過(guò)程、推銷業(yè)績(jī)、收獲與體會(huì)等。由指導(dǎo)教師考核。
4 商務(wù)談判的考核，內(nèi)容包括：服裝、儀表；舉止、禮儀；風(fēng)采、風(fēng)格；分工、協(xié)作；語(yǔ)言、內(nèi)容、過(guò)程；時(shí)間安排；工具運(yùn)用；總體感覺(jué)等。由企業(yè)及校內(nèi)指導(dǎo)教師作為評(píng)委，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，采取淘汰制產(chǎn)生優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)，分?jǐn)?shù)根據(jù)被淘汰的先后次序給出。
5 最佳推銷員和優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)：（1）最佳推銷員，每個(gè)小組推選一名學(xué)生參加最佳推銷員競(jìng)選演講，然后根據(jù)推銷業(yè)績(jī)和演講情況，由企業(yè)及校內(nèi)指導(dǎo)教師綜合評(píng)價(jià)，選出三名最佳推銷員，頒發(fā)最佳推銷員證書及獎(jiǎng)品。（2）優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)，給定商務(wù)談判項(xiàng)目，組長(zhǎng)抽簽決定對(duì)談的小組及上場(chǎng)順序，企業(yè)人士及校內(nèi)指導(dǎo)教師做評(píng)委，采取淘汰制，進(jìn)行兩到三輪談判產(chǎn)生兩個(gè)優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)。頒發(fā)優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)證書，且團(tuán)隊(duì)每個(gè)學(xué)生都有一份獎(jiǎng)品。
四、教學(xué)模式的執(zhí)行情況
1 早會(huì)制度的執(zhí)行。一開(kāi)始，學(xué)生們看了實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，情緒比較抵觸，抱怨實(shí)訓(xùn)內(nèi)容太多，時(shí)間安排太緊，實(shí)地推銷有困難等。在2008級(jí)實(shí)訓(xùn)周的第一天早上，遲到的學(xué)生很多，狀態(tài)非常懶散。于是在第一天的早會(huì)上我們宣布：這一周我們執(zhí)行企業(yè)管理制度，早會(huì)執(zhí)行企業(yè)考勤制度，從明天早會(huì)開(kāi)始執(zhí)行遲到罰款制度（即遲到5分鐘之內(nèi)，遲到人員罰款5元，本部門其他成員每人罰款2元；遲到5—10分鐘，遲到成員罰款10元，本部門其他成員每人罰款5元；遲到10分鐘以上，相當(dāng)于曠工一天，沒(méi)有成績(jī)），罰款金額結(jié)算時(shí)從利潤(rùn)中扣除。
這個(gè)制度很奏效，接下來(lái)的幾天，真的沒(méi)有學(xué)生再遲到。這一規(guī)定的殺手銅在于，遲到的學(xué)生不僅自己受懲罰，還連帶小組其他成員受懲罰，涉及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。嚴(yán)格的制度、利益的驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感等因素，使學(xué)生們進(jìn)入狀態(tài)，且充滿激情。從此，我們也把遲到罰款規(guī)定正式寫入制度，2009級(jí)和2010級(jí)的學(xué)生再?zèng)]有出現(xiàn)懶散情況。
2 三分鐘演講的作用。在實(shí)訓(xùn)周的早會(huì)上，每個(gè)小組每天抽出兩名學(xué)生進(jìn)行個(gè)人演講，每位學(xué)生都必須輪過(guò)一次。學(xué)生們的個(gè)人演講內(nèi)容自選，主要是通過(guò)演講展示自己、推銷自己，鍛煉在眾人面前講話的能力。演講的題材多樣，但多數(shù)學(xué)生是講推銷的感受，通過(guò)演講的內(nèi)容反映出對(duì)本次實(shí)訓(xùn)的態(tài)度和感受，反映出遇到的問(wèn)題和處理辦法，以及對(duì)問(wèn)題的理解和心態(tài)，這正好是個(gè)很好的溝通和交流機(jī)會(huì)，起到了積極的作用。
通過(guò)演講，也反映出學(xué)生素質(zhì)的差異，有的學(xué)生演講主題明確、思路清晰、語(yǔ)言流暢且有感染力，時(shí)間也掌握得比較好；可是有個(gè)別學(xué)生提前準(zhǔn)備好了上了，講臺(tái)卻緊張得不知道說(shuō)什么，講幾句就講不下去了，但態(tài)度是端正的，的確很努力，第二天又重新來(lái)講。這樣的學(xué)生經(jīng)受了一次心理素質(zhì)的考驗(yàn)，收獲更大。
3 推銷實(shí)戰(zhàn)情況。模擬演練是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)最常用的訓(xùn)練方式。在模擬的時(shí)候，一切場(chǎng)景都是我們自己設(shè)置的，發(fā)生的一切都是可預(yù)知的、可控制的；可是實(shí)戰(zhàn)則不同，實(shí)戰(zhàn)是真實(shí)的，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。
推銷的商品包括電腦周邊產(chǎn)品和少量日用品，商品單價(jià)從幾元到十幾元不等，有效推銷時(shí)間為三天，小組平均銷售額大約三百二十元，平均利潤(rùn)為一百元左右。業(yè)績(jī)最好的一組銷售額1365元，利潤(rùn)620.5元。這一組采用了主題義賣營(yíng)銷方式，所得的利潤(rùn)用于捐獻(xiàn)和慰問(wèn)養(yǎng)老院的老人。
在推銷實(shí)戰(zhàn)中，學(xué)生們遇到了很多平時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，例如推銷對(duì)象的冷言冷語(yǔ)、不屑一顧，甚至是蔑視，有的學(xué)生感到自尊心受到了傷害，甚至一些學(xué)生還會(huì)哭鼻子；推銷對(duì)象是熟人、朋友的時(shí)候，推銷工作業(yè)績(jī)和人際關(guān)系的處理問(wèn)題又遇到了困惑；還有對(duì)推銷品掌握情況；等等。有一位學(xué)生在早會(huì)上演講時(shí)講到“推銷實(shí)訓(xùn)傷害了我的心靈”（人際關(guān)系角度），也有學(xué)生講到“如何利用人際關(guān)系做好關(guān)系營(yíng)銷”，還有學(xué)生講到“笑對(duì)人生，態(tài)度決定一切”……學(xué)生們遇到問(wèn)題、感到困惑、探討問(wèn)題、交流感受，最后正確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)自己，找到問(wèn)題的解決途徑以及自己的努力方向，不僅推銷技巧得到了提高，而且從做人做事方面都得到了感悟，在問(wèn)題中收獲、成長(zhǎng)，從真槍實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉、學(xué)到知識(shí)。
4 商務(wù)談判比賽。實(shí)訓(xùn)周的最后一天安排了商務(wù)談判比賽，小組之間抽簽選擇對(duì)手，通過(guò)初賽、復(fù)賽和決賽，選出優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)。
我們每次都邀請(qǐng)企業(yè)人士作為專家評(píng)委給學(xué)生們做點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。學(xué)生們穿著整齊的職業(yè)裝，端莊有禮，一展職業(yè)的風(fēng)采。在比賽過(guò)程中，學(xué)生們也在不斷地進(jìn)步，越來(lái)越能夠體現(xiàn)出唇槍舌戰(zhàn)的激烈場(chǎng)面。比較突出的不足是傾聽(tīng)的技巧運(yùn)用得不夠好，由于沒(méi)有真正涉及經(jīng)濟(jì)利益，還沒(méi)能最大限度地挖掘?qū)W生們的潛能。但從商務(wù)禮儀及談判技巧等方面使學(xué)生們經(jīng)歷了一次很好的檢驗(yàn)。我們也在跟企業(yè)探討，怎樣給學(xué)生提供機(jī)會(huì)參與真實(shí)的商務(wù)談判項(xiàng)目。
五、教學(xué)模式創(chuàng)新點(diǎn)
1 校企合作。有效利用校企合作的環(huán)境背景，教師與企業(yè)分工協(xié)作，共同研究實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目、共同編寫實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、共同考核學(xué)生成績(jī)。
2 真槍實(shí)戰(zhàn)。把在實(shí)訓(xùn)室模擬演練的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式升級(jí)為到真實(shí)的工作環(huán)境去真槍實(shí)戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。學(xué)生推銷的是真實(shí)的商品，自己尋找潛在顧客、約見(jiàn)和接近顧客、進(jìn)行推銷洽談、達(dá)成真實(shí)的交易并獲得真正的利潤(rùn)。使學(xué)生從心理素質(zhì)、人際交往、推銷與談判技巧等多方面技能得到應(yīng)有的訓(xùn)練。
3 借助企業(yè)管理模式。與企業(yè)的績(jī)效考核相類似，成績(jī)的考核與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，用銷售額和利潤(rùn)等指標(biāo)考核推銷業(yè)績(jī)作為實(shí)訓(xùn)成績(jī)的一部分；早會(huì)遲到實(shí)施罰款制度，并且是連帶責(zé)任罰款制度，罰款金額從利潤(rùn)中扣除。
4 采用競(jìng)賽形式，激發(fā)學(xué)生潛力。整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中貫穿著競(jìng)爭(zhēng)，例如，小組推銷業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)、最佳推銷員的競(jìng)爭(zhēng)、商務(wù)談判比賽淘汰式篩選優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)等。
六、總結(jié)
關(guān)鍵詞：崗位勝任力；商務(wù)交往能力；三段式實(shí)訓(xùn)體系
勝任力（Competency）的概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出。勝任力也稱勝任能力、勝任素質(zhì)、勝任特征、素質(zhì)能力，等等。勝任力是一種個(gè)人的深層次特征，它可以將卓有成效者與普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)，是驅(qū)動(dòng)個(gè)體產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合。勝任力通常與崗位職責(zé)聯(lián)系在一起，勝任力結(jié)構(gòu)描述的是達(dá)到某一特定崗位要求所需要的知識(shí)和技能的組合。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位人員的商務(wù)交往能力是勝任力技能領(lǐng)域的重要組成部分，它的運(yùn)用和提升與日常生活交往能力在運(yùn)用環(huán)境、目的和正式性方面存在較大的差異。商務(wù)交往能力的運(yùn)用環(huán)境更加復(fù)雜，具有很強(qiáng)的商業(yè)性和明顯的契約達(dá)成意向，其所展示給交往對(duì)象的言論和行為往往比較正式，對(duì)雙方都具有一定的行為約束性。推銷學(xué)課程實(shí)訓(xùn)中構(gòu)建以崗位勝任力為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系對(duì)實(shí)訓(xùn)對(duì)象商務(wù)交往能力的培養(yǎng)與提升有著重要意義。
一、研究對(duì)象的基本情況
某地方本科院校2014級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生共48人，其中農(nóng)村學(xué)生41人，占比85.4%，主要來(lái)自西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村。盡管信息技術(shù)的發(fā)展和“電視村村通”工程的實(shí)施拓展了實(shí)訓(xùn)對(duì)象接觸外界的渠道，但是受制于父輩的文化水平和視野以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化發(fā)展水平，實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，獨(dú)立經(jīng)濟(jì)交易行為偏少，對(duì)商業(yè)運(yùn)行規(guī)則不熟悉。由此造成大部分實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力處于初級(jí)階段，人員推銷成功率低。
二、推銷學(xué)三段式實(shí)訓(xùn)體系的基本思路
1.原始展示：識(shí)基礎(chǔ)，提信心。原始展示即實(shí)訓(xùn)對(duì)象在商務(wù)交往能力、推銷情境應(yīng)對(duì)上的原生態(tài)展示，主要通過(guò)對(duì)課堂上設(shè)置的推銷情境的討論和表達(dá)，以此了解實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力的基礎(chǔ)，包括吐字、語(yǔ)氣、神態(tài)、音量等方面。對(duì)于部分不敢在公共場(chǎng)合發(fā)聲的實(shí)訓(xùn)對(duì)象，教師要給予恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)，提升其自信心。
2.組隊(duì)演練：識(shí)模式，熟規(guī)則。課后學(xué)習(xí)小組需要練習(xí)與推銷程序緊密相關(guān)的11大類推銷情境中的106個(gè)具體情境。推銷情境的選擇來(lái)源于推銷一線人士的總結(jié)與認(rèn)可。在該階段需要結(jié)合第一階段的摸底，根據(jù)實(shí)訓(xùn)對(duì)象基礎(chǔ)的差異，分三項(xiàng)不同的要求來(lái)開(kāi)展：要求課后多次練習(xí)已有的推銷情境應(yīng)對(duì)方法、說(shuō)辭，然后回到課堂向全班展示；要求實(shí)訓(xùn)對(duì)象對(duì)推銷情境對(duì)話的空白處補(bǔ)全后再練習(xí)、展示；對(duì)基礎(chǔ)較好的實(shí)訓(xùn)對(duì)象直接給出情境主題，要求實(shí)訓(xùn)對(duì)象自行編寫情境對(duì)話劇本。通過(guò)該階段的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)對(duì)象能有效理解與應(yīng)用推銷模式中的愛(ài)達(dá)、迪伯達(dá)、艾德帕、費(fèi)比等模式，掌握各類推銷情境的正確應(yīng)對(duì)技巧與方法，對(duì)正式商務(wù)活動(dòng)中的交往規(guī)則會(huì)有比較全面的了解和體驗(yàn)。
3.綜合實(shí)訓(xùn)：找差距、獲匹配。綜合實(shí)訓(xùn)主要是為了使實(shí)訓(xùn)對(duì)象進(jìn)一步掌握推銷學(xué)的基本知識(shí)和理論，綜合運(yùn)用推銷學(xué)知識(shí)分析、解決推銷活動(dòng)中遇到的各類問(wèn)題；培養(yǎng)其正確的推銷職業(yè)道德和倫理道德觀；通過(guò)高介入度的訓(xùn)練和對(duì)訓(xùn)練結(jié)果的分析尋找差距，從而找到與實(shí)訓(xùn)對(duì)象個(gè)性特征相匹配的推銷模式和應(yīng)對(duì)技巧，最終使實(shí)訓(xùn)對(duì)象的商務(wù)交往能力獲得質(zhì)的提升，在綜合素質(zhì)與技能上更符合市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的需要。綜合實(shí)訓(xùn)方式有著多種選擇，包括包含推銷情境設(shè)計(jì)、演練和攝像反思于一體的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試方式，也包括“小販練攤”的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等。例如，以推銷情境實(shí)訓(xùn)小組分組為基礎(chǔ)，以小組為單位選擇有形商品或服務(wù)針對(duì)個(gè)人用戶或組織用戶完成任務(wù)。首先，運(yùn)用推銷學(xué)知識(shí)、方法與技能，設(shè)計(jì)一段字?jǐn)?shù)不少于2000字的推銷情境實(shí)訓(xùn)劇本。其次，小組成員合理分工，結(jié)合劇本認(rèn)真演練并攝像，選取一次效果最佳的演練視頻，利用視頻剪輯軟件進(jìn)行后期剪輯，最后獲得一段視頻。
三、實(shí)訓(xùn)體系成效反饋及后續(xù)改進(jìn)方向
在綜合實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和后續(xù)的視頻觀摩分析中，實(shí)訓(xùn)對(duì)象對(duì)自身的表現(xiàn)比較滿意，并認(rèn)識(shí)到了差距所在。此外，實(shí)訓(xùn)對(duì)象在后續(xù)的行業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)課程環(huán)節(jié)中，在寒暑假的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)反饋也證明了實(shí)訓(xùn)體系的有效性。在后續(xù)改進(jìn)方向上，我們認(rèn)為推銷情境的進(jìn)一步優(yōu)化篩選、實(shí)訓(xùn)課時(shí)的增加和市場(chǎng)營(yíng)銷一線人士的加入是后續(xù)改進(jìn)的方向。
⒖嘉南祝
推銷學(xué)是一門集科學(xué)性和藝術(shù)性為一體的應(yīng)用型學(xué)科，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的必修課。從企業(yè)的用人需求上看，推銷類職位仍然是工商管理類畢業(yè)生的主要就業(yè)選擇之一；從職業(yè)能力的發(fā)展上看，推銷學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的求職能力和崗位工作能力有直接的助益。文章將對(duì)推銷學(xué)的教學(xué)改革進(jìn)行分析并提出對(duì)策建議。
1推銷學(xué)教學(xué)中面臨的主要問(wèn)題
（1）教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。推銷學(xué)教材的編排多以推銷的概念、理論和推銷員素質(zhì)起始，然后以推銷的流程作為主線介紹推銷的步驟和策略，最后以推銷管理結(jié)束。這種編排的優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容層次清晰，有利于指導(dǎo)推銷的實(shí)施。但問(wèn)題在于沒(méi)有融合推銷學(xué)的新發(fā)展和趨勢(shì)[1]，一些前沿的推銷理念或者沒(méi)有在教學(xué)內(nèi)容中引進(jìn)，或者只是在推銷理論部分略加敘述，卻沒(méi)有把新的推銷理論和成果整合到推銷的過(guò)程中去，這使得教學(xué)內(nèi)容較為分散，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)整合。另外，在推銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，試圖以籠統(tǒng)概括的推銷策略來(lái)應(yīng)對(duì)各種推銷實(shí)踐（如對(duì)客戶的界定大而化之，沒(méi)有區(qū)分個(gè)人客戶和行業(yè)客戶等），使得推銷的步驟和策略缺乏針對(duì)性。
（2）教學(xué)方式落后。推銷學(xué)的教學(xué)很大程度上是以講授加案例分析的形式來(lái)進(jìn)行，這種方式比傳統(tǒng)的純講授式的教學(xué)方法要好一些，可以在一定程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但卻難以進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生的主體性，難以促進(jìn)推銷學(xué)知識(shí)和技能內(nèi)化和提高學(xué)生的推銷實(shí)戰(zhàn)能力。
（3）理論和實(shí)踐脫節(jié)。推銷學(xué)的教學(xué)過(guò)程偏重理論，缺乏實(shí)踐，很多學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)后能夠理解其中的知識(shí)點(diǎn)卻不能加以運(yùn)用。造成理論和實(shí)踐脫節(jié)的原因主要在于兩個(gè)方面：一是教師缺乏推銷學(xué)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致對(duì)推銷學(xué)的理解不夠深入，不能夠理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行教學(xué)；二是尚未形成校企合作的機(jī)制，缺乏實(shí)踐平臺(tái)，人才培養(yǎng)難以匹配企業(yè)需求。
2應(yīng)用能力導(dǎo)向的推銷學(xué)教學(xué)改革對(duì)策
（1）明確多層次的教學(xué)目標(biāo)。推銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)沿著一個(gè)梯度由高到低構(gòu)建四個(gè)層次的目標(biāo)系統(tǒng)：知識(shí)目標(biāo)、專業(yè)能力目標(biāo)、職業(yè)技能目標(biāo)和情感態(tài)度目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)主要讓學(xué)生掌握推銷的理論、過(guò)程、策略和管理等相關(guān)知識(shí)；專業(yè)能力目標(biāo)包括提高洞察力、分析判斷能力、溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；職業(yè)技能目標(biāo)著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、社交能力、談判能力和崗位能力；情感態(tài)度目標(biāo)重點(diǎn)在于發(fā)展學(xué)生的抗壓能力、抗挫折能力、自我激勵(lì)能力和自信力。通過(guò)多層次遞進(jìn)的教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，引導(dǎo)推銷學(xué)教學(xué)工作從單純的知識(shí)導(dǎo)向往應(yīng)用導(dǎo)向、職業(yè)導(dǎo)向和人本導(dǎo)向升級(jí)。
（2）整合教學(xué)內(nèi)容。第一，推銷學(xué)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)整合理論體系。推銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)職能，市場(chǎng)營(yíng)銷的哲學(xué)和理念決定推銷學(xué)的哲學(xué)和理念，所以推銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容也要兼顧市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的內(nèi)涵和推銷學(xué)的特點(diǎn)。推銷哲學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)其實(shí)是一致的，即以顧客為中心，為顧客創(chuàng)造價(jià)值并建立伙伴關(guān)系。在推銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，要以推銷哲學(xué)為基礎(chǔ)整合推銷流程、策略和管理，在推銷過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)貫徹這種指導(dǎo)思想，使得推銷的理念和技術(shù)相統(tǒng)一，避免教學(xué)內(nèi)容中各章節(jié)和模塊之間的孤立和散亂。以推銷哲學(xué)為基礎(chǔ)的教學(xué)內(nèi)容整合有助于避免學(xué)生落入推銷實(shí)踐中的常犯的以產(chǎn)品為中心或以推銷員為中心的誤區(qū)。第二，推銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)整合理論和實(shí)踐，在教學(xué)內(nèi)容中反映推銷行業(yè)前沿的資訊，并根據(jù)理論內(nèi)容把來(lái)自推銷行業(yè)實(shí)踐的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和案例納入教學(xué)內(nèi)容中。
（3）調(diào)整教學(xué)過(guò)程中的師生角色。要實(shí)現(xiàn)多層次的教學(xué)目標(biāo)，教師和學(xué)生就需要完成角色上的轉(zhuǎn)變，在教學(xué)過(guò)程中把以教師為中心的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)，學(xué)生真正作為學(xué)習(xí)的主體積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。要保障這種角色轉(zhuǎn)變后的教學(xué)效果，學(xué)生和教師都需要做好一些基礎(chǔ)工作。從學(xué)生的角度說(shuō)，需要做好兩件事：首先要轉(zhuǎn)變觀念、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，不要被動(dòng)地等教師傳授知識(shí)，而是要主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)，要做到這點(diǎn)教師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)；其次學(xué)生要組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)以便相互學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)組建方式采用自愿組隊(duì)、隨機(jī)組隊(duì)和按行業(yè)興趣組隊(duì)三種方式。[2]從教師的角度說(shuō)，需要做好三件事：一是加強(qiáng)自身的推銷學(xué)理論和實(shí)踐能力，這可以通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)掛職等方式來(lái)進(jìn)行；二是加強(qiáng)教學(xué)設(shè)計(jì)，精心準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)推銷學(xué)教學(xué)所采用的項(xiàng)目、任務(wù)、案例和情景，并在教學(xué)過(guò)程中加以有機(jī)組織，以學(xué)生為主體，教師發(fā)揮指導(dǎo)作用；三是通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和管理來(lái)保證團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果，主要體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成要進(jìn)行平衡和優(yōu)化，對(duì)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)過(guò)程中的參與性和積極性進(jìn)行激勵(lì)等方面。
（4）融合多元化的教學(xué)方式。推銷學(xué)的教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的推銷應(yīng)用能力為導(dǎo)向，確立學(xué)生的主體性，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上以一個(gè)完整推銷項(xiàng)目為線索，按照
推銷流程分成八階段（推銷哲學(xué)和理論、推銷準(zhǔn)備、尋找客戶、接近客戶、推銷面談、異議處理、促成交易和推銷管理），每個(gè)階段設(shè)置若干任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)融合項(xiàng)目教學(xué)法、情景教學(xué)法和案例教學(xué)法等多種教學(xué)方法開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合，保證教學(xué)效果。在實(shí)施過(guò)程中可按照提出任務(wù)、分析任務(wù)、解決任務(wù)和總結(jié)任務(wù)的流程來(lái)進(jìn)行。提出任務(wù)時(shí)可結(jié)合案例或者設(shè)置情景來(lái)提出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生的思考；分析任務(wù)時(shí)以學(xué)生討論、教師引導(dǎo)的方式厘清思路，教師結(jié)合這些思路講解和討論相應(yīng)的推銷學(xué)知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行理論教學(xué)；解決任務(wù)時(shí)要求學(xué)生結(jié)合推銷學(xué)知識(shí)點(diǎn)來(lái)解決任務(wù)中的問(wèn)題，進(jìn)行理論的應(yīng)用；總結(jié)評(píng)價(jià)時(shí)各個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)解決方案進(jìn)行交流、辯論和總結(jié)，以自評(píng)、互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)的方式來(lái)深化學(xué)習(xí)成果，完成任務(wù)。
關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷 “全真”實(shí)踐教學(xué) 平臺(tái)建設(shè)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)存在的主要問(wèn)題
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，廣泛運(yùn)用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法，并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段，使實(shí)踐教學(xué)水平得到了顯著提高。從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)的效果仍不理想，主要表現(xiàn)在學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力欠理想，適應(yīng)崗位時(shí)間較長(zhǎng)，培養(yǎng)出來(lái)的高素質(zhì)的營(yíng)銷人才較少。究其原因，主要是在實(shí)踐教學(xué)中存在著以下突出問(wèn)題。
（一）實(shí)踐教學(xué)大多停留在對(duì)一些單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)化模擬，實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性較差。如營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建立了仿真性較高的硬件商務(wù)環(huán)境，但由于沒(méi)有實(shí)物（商品）和真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中難以開(kāi)展推銷、促銷及營(yíng)銷策劃等實(shí)踐活動(dòng)，商品倉(cāng)儲(chǔ)、配送的實(shí)務(wù)操作也難以進(jìn)行。
（二）校外實(shí)訓(xùn)基地難以接納大量學(xué)生，實(shí)踐教學(xué)的可拓展的外部空間有限。由于專業(yè)特點(diǎn)，單個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的需求是小批量的，一般僅限幾個(gè)人，而且由于業(yè)務(wù)的連續(xù)性和商務(wù)的保密需要，企業(yè)一般不歡迎學(xué)生在本企業(yè)進(jìn)行短暫實(shí)訓(xùn)，因此，僅僅依靠校外實(shí)訓(xùn)基地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要的。
（三）實(shí)踐教學(xué)缺乏適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系和實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)書，實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材，教師在實(shí)踐課程內(nèi)容和時(shí)間的安排上缺乏科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)連貫起來(lái)加以吸收運(yùn)用，甚至有些實(shí)訓(xùn)課程只能流于形式，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法真正掌握實(shí)際操作技能。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施
（一）指導(dǎo)思想。事實(shí)上，就營(yíng)銷職業(yè)特點(diǎn)而言，營(yíng)銷現(xiàn)象在生活中無(wú)所不在，并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型工商企業(yè)，而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此，在營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，要突破傳統(tǒng)的思維模式，通過(guò)關(guān)注身邊的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動(dòng)，達(dá)到理解基礎(chǔ)知識(shí)、掌握實(shí)際操作技能的目的。為了切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，在創(chuàng)建營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的過(guò)程中，應(yīng)貫徹以下基本指導(dǎo)思想：
1.堅(jiān)持“以能力為本位”的職業(yè)教育理念。
2．營(yíng)造真實(shí)的商業(yè)氛圍和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實(shí)踐教學(xué)體系，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作能力。
3.堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，讓學(xué)生參加綜合、具體真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，幫助他們積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標(biāo)。
4.根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求，整合現(xiàn)有資源，發(fā)揮最大效用，體現(xiàn)教學(xué)平臺(tái)的共享性和開(kāi)放性。
（二）營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建。“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建，主要是建立以學(xué)生為主體，以真實(shí)業(yè)務(wù)為紐帶的“真實(shí)企業(yè)”，并將該企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項(xiàng)管理制度，以真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在學(xué)校內(nèi)部運(yùn)作，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置“營(yíng)銷部”、“物流部”、“財(cái)務(wù)部”等部門。該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要在校園內(nèi)部，以大學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在相關(guān)制度下開(kāi)展有組織、有指導(dǎo)、有獎(jiǎng)懲、有責(zé)任、有權(quán)利的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓學(xué)生在風(fēng)險(xiǎn)不大但充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)運(yùn)作中去磨煉、思考和總結(jié)，從而培養(yǎng)綜合營(yíng)銷能力。下面以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”為例，介紹營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建方案。
1.組織形式?！按髮W(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的常規(guī)工作主要由學(xué)生骨干在教師的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行參與和管理，包括常務(wù)人員和臨時(shí)人員。常務(wù)人員由4-5位能力較強(qiáng)的學(xué)生骨干組成，在專業(yè)老師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和管理；臨時(shí)人員是指參與某一具體的教學(xué)項(xiàng)目的教師和學(xué)生，比如《推銷技巧實(shí)訓(xùn)》中的任課教師和參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生。資金來(lái)源主要由學(xué)校以模擬銀行的形式投資。另外，為了保證資金的安全和效益，鼓勵(lì)主要參與的骨干教師和學(xué)生以股份的形式投資，在每年除扣除正常經(jīng)營(yíng)成本和教學(xué)需要的資金外，按照出資比例分配剩余利潤(rùn)，充分體現(xiàn)商業(yè)的真實(shí)性。
2.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式?！按髮W(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括兩類：一是品牌。業(yè)務(wù)通過(guò)與一些知名廠商開(kāi)展校企合作，如康師傅、中國(guó)移動(dòng)、李寧公司等，這些企業(yè)的產(chǎn)品有一定的品牌知名度，比較容易拓展市場(chǎng)。另外，“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要在校內(nèi)經(jīng)營(yíng)，占有“天時(shí)、地利、人和”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，合作企業(yè)在為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)的同時(shí)，也贏得了市場(chǎng)，從而與合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售?？紤]大學(xué)生消費(fèi)群體大、消費(fèi)金額小等特點(diǎn)，主要選擇“單價(jià)較低、技術(shù)含量不高或成熟”的小商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品，這些產(chǎn)品比較適合學(xué)生操作。學(xué)生通過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)這些商品，然后銷售給在校學(xué)生。
（三）“營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)”教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。在教學(xué)實(shí)踐中，為了充分利用營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，我們根據(jù)本專業(yè)能力結(jié)構(gòu)，將原本分散于理論課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，按照崗位實(shí)際能力形成進(jìn)行整合提煉，單個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與某課程同步教學(xué)，同時(shí)又與其他實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相聯(lián)系，互為補(bǔ)充，從而使所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。
具體的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)主要包括市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)、推銷技巧實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)、促銷技巧實(shí)訓(xùn)、商品采購(gòu)實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)、模擬談判實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，等等。以推銷技巧實(shí)訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)為例。推銷技巧實(shí)訓(xùn)采用校內(nèi)真實(shí)銷售的形式進(jìn)行，首先將學(xué)生分組，學(xué)生個(gè)人按比例提供資金，在一定時(shí)間內(nèi)（一周或兩周）學(xué)生自行確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制定營(yíng)銷計(jì)劃和銷售策略，組織銷售人員，面向校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行實(shí)物銷售，同時(shí)開(kāi)展一定的廣告宣傳、促銷等活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題（可以由根據(jù)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)選題或由校企合作的企業(yè)提供），要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、資料的整理分析及調(diào)研報(bào)告的書寫。
（四）考核方式。鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的多樣性、多變性及隨機(jī)性，對(duì)其考核方式可采取靈活多樣的考核方式，包括：
1.過(guò)程控制考核。在實(shí)訓(xùn)全程予以跟蹤的基礎(chǔ)上，建立實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核控制標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定若干量化考評(píng)指標(biāo)，如紀(jì)律考勤、定點(diǎn)巡查、每日詢問(wèn)、數(shù)據(jù)分析、分享會(huì)議、客戶反饋等。
2.實(shí)訓(xùn)業(yè)績(jī)考核。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的目的之一是要讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間通過(guò)自己的努力，達(dá)成一定量的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)?？蓪?shí)訓(xùn)期間的銷售業(yè)績(jī)作為考核的一項(xiàng)，以此激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)熱情、鼓舞營(yíng)銷斗志。
3.實(shí)訓(xùn)報(bào)告考核。書寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，便于匯總解析實(shí)訓(xùn)期間所獲各種數(shù)據(jù)資料，形成有一定指導(dǎo)意義的文字性參考文獻(xiàn)，具體操作包括SWOT分析報(bào)告、時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、營(yíng)銷策劃書，等等。
4.實(shí)訓(xùn)答辯考核。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束、總結(jié)該環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生給出一定難易度適中的口頭答辯題目，以即問(wèn)即答的方式，讓學(xué)生即興給出主客觀回答。
三、實(shí)施營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)模式的意義
建立以實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)為核心的營(yíng)銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系，是帶動(dòng)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性飛躍的關(guān)鍵之舉，主要表現(xiàn)在以下方面。
（一）為學(xué)生參與商務(wù)實(shí)踐提供了長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，可以顯著提高學(xué)生的實(shí)際操作技能和崗位適應(yīng)能力，帶動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的建立，使學(xué)生有機(jī)會(huì)與真正公司的生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門接觸，在實(shí)踐鍛煉中，可以更快地使學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且勇敢接受在實(shí)踐中不斷遇到的挑戰(zhàn)，能夠有效提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性，提高自身素質(zhì)和能力。
（二）通過(guò)實(shí)際指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，可以縮短理論教學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)之間的距離，帶動(dòng)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立，是以學(xué)生為主體、以能力為本位、以實(shí)踐需要為導(dǎo)向的，教師的實(shí)踐教學(xué)必須與商務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，要切實(shí)面對(duì)營(yíng)銷職業(yè)崗位需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化的訓(xùn)練和實(shí)踐指導(dǎo)，這必然會(huì)有效改變目前實(shí)踐教學(xué)目的不明確，過(guò)程難展開(kāi)，效果難檢驗(yàn)，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的滯后狀況，為教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)水平的飛躍發(fā)展尋求一條行之有效的突破口。
（三）通過(guò)商務(wù)實(shí)踐，可以依托業(yè)務(wù)拓展，創(chuàng)建外部營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)產(chǎn)學(xué)合作和科研創(chuàng)新?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立是以商務(wù)實(shí)踐為依托的，在業(yè)務(wù)發(fā)展中所形成的營(yíng)銷合作伙伴自然會(huì)成為學(xué)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并且為學(xué)生就業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也可以樹(shù)立起學(xué)院和專業(yè)品牌，為與企業(yè)合作進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)銷策劃和崗位培訓(xùn)等創(chuàng)造條件。教師在實(shí)踐中得到了提升和鍛煉，可以準(zhǔn)確及時(shí)地跟蹤專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，為專業(yè)建設(shè)和科研創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
［1］盧勇，陶鵬德.高職市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新研究［J］.廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（6）.
［2］王凱.在推銷實(shí)戰(zhàn)中探索高職營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)新模式［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，（7）.
論文摘 要： 在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，如何加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量，是每一位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)該思考的問(wèn)題。作者針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)方案，并對(duì)該平臺(tái)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的意義進(jìn)行了論述。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)存在的主要問(wèn)題
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，廣泛運(yùn)用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法，并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段，使實(shí)踐教學(xué)水平得到了顯著提高。從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)的效果仍不理想，主要表現(xiàn)在學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力欠理想，適應(yīng)崗位時(shí)間較長(zhǎng)，培養(yǎng)出來(lái)的高素質(zhì)的營(yíng)銷人才較少。究其原因，主要是在實(shí)踐教學(xué)中存在著以下突出問(wèn)題。
（一）實(shí)踐教學(xué)大多停留在對(duì)一些單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)化模擬，實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性較差。如營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建立了仿真性較高的硬件商務(wù)環(huán)境，但由于沒(méi)有實(shí)物（商品）和真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中難以開(kāi)展推銷、促銷及營(yíng)銷策劃等實(shí)踐活動(dòng)，商品倉(cāng)儲(chǔ)、配送的實(shí)務(wù)操作也難以進(jìn)行。
（二）校外實(shí)訓(xùn)基地難以接納大量學(xué)生，實(shí)踐教學(xué)的可拓展的外部空間有限。由于專業(yè)特點(diǎn)，單個(gè)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的需求是小批量的，一般僅限幾個(gè)人，而且由于業(yè)務(wù)的連續(xù)性和商務(wù)的保密需要，企業(yè)一般不歡迎學(xué)生在本企業(yè)進(jìn)行短暫實(shí)訓(xùn)，因此，僅僅依靠校外實(shí)訓(xùn)基地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要的。
（三）實(shí)踐教學(xué)缺乏適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系和實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)書，實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材，教師在實(shí)踐課程內(nèi)容和時(shí)間的安排上缺乏科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)連貫起來(lái)加以吸收運(yùn)用，甚至有些實(shí)訓(xùn)課程只能流于形式，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法真正掌握實(shí)際操作技能。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)與實(shí)施
（一）指導(dǎo)思想。事實(shí)上，就營(yíng)銷職業(yè)特點(diǎn)而言，營(yíng)銷現(xiàn)象在生活中無(wú)所不在，并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型工商企業(yè)，而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此，在營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，要突破傳統(tǒng)的思維模式，通過(guò)關(guān)注身邊的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動(dòng)，達(dá)到理解基礎(chǔ)知識(shí)、掌握實(shí)際操作技能的目的。為了切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，在創(chuàng)建營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的過(guò)程中，應(yīng)貫徹以下基本指導(dǎo)思想：
1.堅(jiān)持“以能力為本位”的職業(yè)教育理念。
2．營(yíng)造真實(shí)的商業(yè)氛圍和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實(shí)踐教學(xué)體系，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作能力。
3.堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，讓學(xué)生參加綜合、具體真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，幫助他們積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標(biāo)。
4.根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求，整合現(xiàn)有資源，發(fā)揮最大效用，體現(xiàn)教學(xué)平臺(tái)的共享性和開(kāi)放性。
（二）營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建，主要是建立以學(xué)生為主體，以真實(shí)業(yè)務(wù)為紐帶的“真實(shí)企業(yè)”，并將該企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項(xiàng)管理制度，以真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在學(xué)校內(nèi)部運(yùn)作，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置“營(yíng)銷部”、“物流部”、“財(cái)務(wù)部”等部門。該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要在校園內(nèi)部，以大學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在相關(guān)制度下開(kāi)展有組織、有指導(dǎo)、有獎(jiǎng)懲、有責(zé)任、有權(quán)利的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓學(xué)生在風(fēng)險(xiǎn)不大但充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)運(yùn)作中去磨煉、思考和總結(jié)，從而培養(yǎng)綜合營(yíng)銷能力。下面以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”為例，介紹營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建方案。
1.組織形式?！按髮W(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的常規(guī)工作主要由學(xué)生骨干在教師的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行參與和管理，包括常務(wù)人員和臨時(shí)人員。常務(wù)人員由4-5位能力較強(qiáng)的學(xué)生骨干組成，在專業(yè)老師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作和管理；臨時(shí)人員是指參與某一具體的教學(xué)項(xiàng)目的教師和學(xué)生，比如《推銷技巧實(shí)訓(xùn)》中的任課教師和參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生。資金來(lái)源主要由學(xué)校以模擬銀行的形式投資。另外，為了保證資金的安全和效益，鼓勵(lì)主要參與的骨干教師和學(xué)生以股份的形式投資，在每年除扣除正常經(jīng)營(yíng)成本和教學(xué)需要的資金外，按照出資比例分配剩余利潤(rùn)，充分體現(xiàn)商業(yè)的真實(shí)性。
2.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括兩類：一是品牌。業(yè)務(wù)通過(guò)與一些知名廠商開(kāi)展校企合作，如康師傅、中國(guó)移動(dòng)、李寧公司等，這些企業(yè)的產(chǎn)品有一定的品牌知名度，比較容易拓展市場(chǎng)。另外，“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”主要在校內(nèi)經(jīng)營(yíng)，占有“天時(shí)、地利、人和”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，合作企業(yè)在為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)的同時(shí)，也贏得了市場(chǎng)，從而與合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售?？紤]大學(xué)生消費(fèi)群體大、消費(fèi)金額小等特點(diǎn)，主要選擇“單價(jià)較低、技術(shù)含量不高或成熟”的小商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品，這些產(chǎn)品比較適合學(xué)生操作。學(xué)生通過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)這些商品，然后銷售給在校學(xué)生。
（三）“營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)”教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。在教學(xué)實(shí)踐中，為了充分利用營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，我們根據(jù)本專業(yè)能力結(jié)構(gòu)，將原本分散于理論課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，按照崗位實(shí)際能力形成進(jìn)行整合提煉，單個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與某課程同步教學(xué)，同時(shí)又與其他實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相聯(lián)系，互為補(bǔ)充，從而使所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。
具體的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)主要包括市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)、推銷技巧實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)、促銷技巧實(shí)訓(xùn)、商品采購(gòu)實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)、模擬談判實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，等等。以推銷技巧實(shí)訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)為例。推銷技巧實(shí)訓(xùn)采用校內(nèi)真實(shí)銷售的形式進(jìn)行，首先將學(xué)生分組，學(xué)生個(gè)人按比例提供資金，在一定時(shí)間內(nèi)（一周或兩周）學(xué)生自行確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制定營(yíng)銷計(jì)劃和銷售策略，組織銷售人員，面向校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行實(shí)物銷售，同時(shí)開(kāi)展一定的廣告宣傳、促銷等活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題（可以由根據(jù)“大學(xué)城營(yíng)享服務(wù)中心”的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)選題或由校企合作的企業(yè)提供），要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、資料的整理分析及調(diào)研報(bào)告的書寫。
（四）考核方式。鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的多樣性、多變性及隨機(jī)性，對(duì)其考核方式可采取靈活多樣的考核方式，包括：
1.過(guò)程控制考核。在實(shí)訓(xùn)全程予以跟蹤的基礎(chǔ)上，建立實(shí)訓(xùn)過(guò)程考核控制標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定若干量化考評(píng)指標(biāo)，如紀(jì)律考勤、定點(diǎn)巡查、每日詢問(wèn)、數(shù)據(jù)分析、分享會(huì)議、客戶反饋等。
2.實(shí)訓(xùn)業(yè)績(jī)考核。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的目的之一是要讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間通過(guò)自己的努力，達(dá)成一定量的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)?？蓪?shí)訓(xùn)期間的銷售業(yè)績(jī)作為考核的一項(xiàng)，以此激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)熱情、鼓舞營(yíng)銷斗志。
3.實(shí)訓(xùn)報(bào)告考核。書寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，便于匯總解析實(shí)訓(xùn)期間所獲各種數(shù)據(jù)資料，形成有一定指導(dǎo)意義的文字性參考文獻(xiàn)，具體操作包括SWOT分析報(bào)告、時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、營(yíng)銷策劃書，等等。
4.實(shí)訓(xùn)答辯考核。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束、總結(jié)該環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生給出一定難易度適中的口頭答辯題目，以即問(wèn)即答的方式，讓學(xué)生即興給出主客觀回答。
三、實(shí)施營(yíng)銷“全真”實(shí)踐教學(xué)模式的意義
建立以實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)為核心的營(yíng)銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系，是帶動(dòng)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性飛躍的關(guān)鍵之舉，主要表現(xiàn)在以下方面。
（一）為學(xué)生參與商務(wù)實(shí)踐提供了長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，可以顯著提高學(xué)生的實(shí)際操作技能和崗位適應(yīng)能力，帶動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立，使學(xué)生有機(jī)會(huì)與真正公司的生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門接觸，在實(shí)踐鍛煉中，可以更快地使學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且勇敢接受在實(shí)踐中不斷遇到的挑戰(zhàn)，能夠有效提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性，提高自身素質(zhì)和能力。
（二）通過(guò)實(shí)際指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，可以縮短理論教學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)之間的距離，帶動(dòng)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)?！叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立，是以學(xué)生為主體、以能力為本位、以實(shí)踐需要為導(dǎo)向的，教師的實(shí)踐教學(xué)必須與商務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，要切實(shí)面對(duì)營(yíng)銷職業(yè)崗位需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化的訓(xùn)練和實(shí)踐指導(dǎo)，這必然會(huì)有效改變目前實(shí)踐教學(xué)目的不明確，過(guò)程難展開(kāi)，效果難檢驗(yàn)，理論與實(shí)踐相脫節(jié)的滯后狀況，為教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)水平的飛躍發(fā)展尋求一條行之有效的突破口。
（三）通過(guò)商務(wù)實(shí)踐，可以依托業(yè)務(wù)拓展，創(chuàng)建外部營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)產(chǎn)學(xué)合作和科研創(chuàng)新。“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的建立是以商務(wù)實(shí)踐為依托的，在業(yè)務(wù)發(fā)展中所形成的營(yíng)銷合作伙伴自然會(huì)成為學(xué)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并且為學(xué)生就業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也可以樹(shù)立起學(xué)院和專業(yè)品牌，為與企業(yè)合作進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)、營(yíng)銷策劃和崗位培訓(xùn)等創(chuàng)造條件。教師在實(shí)踐中得到了提升和鍛煉，可以準(zhǔn)確及時(shí)地跟蹤專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，為專業(yè)建設(shè)和科研創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
［1］盧勇，陶鵬德.高職市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新研究［J］.廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（6）.
一、體驗(yàn)與體驗(yàn)教學(xué)
“體驗(yàn)”一詞，在《辭源》中既有“領(lǐng)悟”、“體味”、“設(shè)身處地”的含義，又有“實(shí)行”、“實(shí)踐”、“以身體之”的含義。朱小蔓（1993）從哲學(xué)角度指出體驗(yàn)是“人的生存方式，也是人追求生命意義的方式”。[1]陳佑清（2002）從心理學(xué)角度指出體驗(yàn)是“在對(duì)事物的真切感受和深刻理解的基礎(chǔ)上對(duì)事物產(chǎn)生情感并生成意義的活動(dòng)”。[2]而教學(xué)中的“體驗(yàn)”，既是一種活動(dòng)過(guò)程，通過(guò)學(xué)生身臨其境般的親身經(jīng)歷獲得相應(yīng)的認(rèn)知與情感；又是一種活動(dòng)的結(jié)果，學(xué)生從其中獲得認(rèn)知結(jié)果和情感體驗(yàn)。李香娥（2009）認(rèn)為體驗(yàn)教學(xué)中的師生要將全部身心投入在自由、開(kāi)放的教學(xué)情景和關(guān)系中，達(dá)成主體生命的知識(shí)與意義的建構(gòu)。[3]
因此在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)中，教師如何做才能使學(xué)生誠(chéng)摯地接受他們并達(dá)成情感共識(shí)，進(jìn)而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和審視自己的優(yōu)劣處，將營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)化為營(yíng)銷技能？這就要求教師正確把握學(xué)生的情感需求，并對(duì)教學(xué)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與規(guī)劃。
二、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的弊端
（一）重知識(shí)講授，輕情感體驗(yàn)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)大多以學(xué)科和教師為中心，仍然持續(xù)著“傳授——教學(xué)內(nèi)容——接受”這種線性的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握知識(shí)的結(jié)果，缺乏情感體驗(yàn)的融入，剝奪了學(xué)生獨(dú)有的體驗(yàn)以及在體驗(yàn)基礎(chǔ)上的理解，學(xué)生唯有被動(dòng)地接受，而其結(jié)果就是學(xué)生“上課記筆記，考前看筆記，考后全忘記”，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷快速發(fā)展的需要，面臨畢業(yè)后找不著工作的情況。
（二）重硬件打造，輕體驗(yàn)設(shè)計(jì)。例如：有的院校的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室就是簡(jiǎn)單的“電腦+營(yíng)銷模擬軟件”的多媒體教室；有的院校在一間營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)室里劃分出不同的營(yíng)銷部門，在每個(gè)部門掛個(gè)標(biāo)牌，擺幾張辦公桌椅，但真正能實(shí)施實(shí)訓(xùn)的人數(shù)是有限的，更多課程學(xué)習(xí)還是在普通教室，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)仿真體驗(yàn)情境化，對(duì)學(xué)生營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力的提升并無(wú)禆益。
（三）重團(tuán)隊(duì)組建，輕團(tuán)隊(duì)管理。教學(xué)組建伊始，學(xué)生都興致勃勃地設(shè)計(jì)隊(duì)名、口號(hào)等，但在團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中，常會(huì)出現(xiàn)諸如學(xué)生搭便車，參與度不均衡；相互推諉，學(xué)生間合作不主動(dòng)；團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)重形式，缺乏實(shí)質(zhì)性考核等問(wèn)題。如果教師沒(méi)有及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，幫助學(xué)生建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制與評(píng)價(jià)制度，那么這種合作性團(tuán)隊(duì)教學(xué)就會(huì)流于形式，無(wú)法取得預(yù)期成效。
（四）重筆試考核，輕反思評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)考核，仍以“一考定期終”，注重紙面功夫，卻忽略了引導(dǎo)學(xué)生在課程教學(xué)整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行反思評(píng)價(jià)，教與學(xué)無(wú)法實(shí)現(xiàn)相長(zhǎng)，學(xué)生不能主動(dòng)地將外在知識(shí)內(nèi)化為自己的智慧，很難培養(yǎng)出具有應(yīng)變力和創(chuàng)新力的學(xué)生。
三、體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施模式的構(gòu)建
本文嘗試構(gòu)建體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施模式（如圖1所示）。該模式要求以學(xué)生的情感需求為出發(fā)點(diǎn)，以體驗(yàn)教學(xué)為立足點(diǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)方法將體驗(yàn)資源進(jìn)行有機(jī)整合，通過(guò)激發(fā)學(xué)生情感，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)校內(nèi)外立體、全方位的體驗(yàn)情境，進(jìn)行全程教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)反思，實(shí)現(xiàn)知、情、行合一，從而促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新水平和實(shí)踐能力的提升。它強(qiáng)調(diào)在自由、開(kāi)放的教學(xué)情境中，由學(xué)生自己去感知、體驗(yàn)、領(lǐng)悟知識(shí)，并在實(shí)踐中得到證實(shí)，從而使師生在交往、互動(dòng)的過(guò)程中達(dá)成個(gè)體生命之知識(shí)與意義的建構(gòu)，使學(xué)生成為真正自由獨(dú)立、情知合一、實(shí)踐創(chuàng)新的“完整的人”。[4]
四、體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的實(shí)施方案
（一）轉(zhuǎn)變體驗(yàn)式教學(xué)中的角色
在體驗(yàn)式教學(xué)中，教師要由傳統(tǒng)的系統(tǒng)知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)活動(dòng)的組織者、指揮與決策者、管理與參與者以及學(xué)習(xí)活動(dòng)的仲裁者。教師應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際狀況出發(fā)，創(chuàng)設(shè)一種和諧、適宜的合作學(xué)習(xí)情境。同時(shí)在體驗(yàn)教學(xué)中，學(xué)生要由傳統(tǒng)的系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)活動(dòng)的合作者和參與者。通過(guò)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作性學(xué)習(xí)，從而使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中，培養(yǎng)欣賞、接納他人的態(tài)度，建立尊重他人的想法；培養(yǎng)良好的人際溝通能力；培養(yǎng)學(xué)習(xí)規(guī)劃、組織與執(zhí)行活動(dòng)的能力，進(jìn)而發(fā)展成為具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧。
（二）把握學(xué)生情感需求
教師在新學(xué)期的第一堂課是非常重要的，要完成編制、調(diào)查、邀請(qǐng)、承諾四大任務(wù)，將課堂必修技能和學(xué)生頭腦中的問(wèn)題或興趣聯(lián)系起來(lái)，使學(xué)生能清楚地陳述自己的要求或期望，從而建立一種持久、平等、親切的師生交往關(guān)系。
1．編制。在開(kāi)學(xué)伊始，教師可通過(guò)教學(xué)概要的編制，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之前對(duì)本課程的課程性質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段和方法、課程進(jìn)度安排、考核方式和參考資料等信息有個(gè)直觀的印象，從而幫助學(xué)生理清課程脈絡(luò)，了解自己在課前需要做哪些準(zhǔn)備工作以快速進(jìn)入學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài)。
2．調(diào)查。教師可以通過(guò)提問(wèn)的方式進(jìn)行普查，了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)哪些課程，對(duì)這門新課程學(xué)習(xí)有什么具體的要求或期待，對(duì)新課程學(xué)習(xí)做了哪些準(zhǔn)備等等，這是師生對(duì)話的開(kāi)始。在這場(chǎng)對(duì)話中，可以了解學(xué)生原有的知識(shí)基礎(chǔ)及他們對(duì)教學(xué)方式方法的態(tài)度與評(píng)價(jià)，總結(jié)他們最需要解決的問(wèn)題，挖掘出學(xué)生最深層的需求且顯性化，共同探討如何理解學(xué)習(xí)，以便在今后共處時(shí)能夠相互適應(yīng)，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)能對(duì)學(xué)習(xí)的本質(zhì)做出評(píng)價(jià)。
3．邀請(qǐng)。面對(duì)第一次接觸這門新課程的學(xué)生，教師要講這門課的前景，講這門課要幫助學(xué)生解決的各種問(wèn)題，同時(shí)也向?qū)W生解釋如何實(shí)現(xiàn)那些前景。要邀請(qǐng)學(xué)生共同學(xué)習(xí)這門課程，向?qū)W生表明自己也是平等的學(xué)習(xí)者。盡可能讓學(xué)生自己掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，注重并培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使學(xué)生向具有學(xué)習(xí)目標(biāo)和熟練掌握知識(shí)的方向發(fā)展。
4．承諾。教師要清晰并謹(jǐn)慎地提出本課程中學(xué)生的承諾。同時(shí)教師要解釋學(xué)生將要做什么來(lái)實(shí)現(xiàn)那些“承諾”，避免使用“要求”之類的語(yǔ)言，讓學(xué)生對(duì)教育擁有一種控制感。此外，還可以賦予學(xué)生學(xué)習(xí)的選擇權(quán)，指出如果他們一旦決定留在課堂上，就應(yīng)對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人負(fù)有責(zé)任，并且要堅(jiān)守“承諾”：按時(shí)上課，主動(dòng)思考，自由表達(dá)，參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。
（三）設(shè)計(jì)校內(nèi)外體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施模式的核心內(nèi)容。它要求對(duì)校內(nèi)外體驗(yàn)資源進(jìn)行有效整合，對(duì)課程教學(xué)過(guò)程中相互聯(lián)系的具體操作程序進(jìn)行協(xié)調(diào)，使學(xué)生共同參與體驗(yàn)，產(chǎn)生情感互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生主體的自由發(fā)展。
1．校內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一，課內(nèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
首先，構(gòu)建仿真的課堂體驗(yàn)環(huán)境。即把課堂搬進(jìn)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)課訓(xùn)合一，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，使得師生能夠真正融入營(yíng)銷教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，真切體驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷及專業(yè)營(yíng)銷公司運(yùn)作的所有流程及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。為此，學(xué)?？砂凑鎸?shí)職業(yè)崗位建設(shè)高仿真實(shí)訓(xùn)室，按實(shí)際工作規(guī)范來(lái)定崗定責(zé)。以推銷實(shí)訓(xùn)室為例，可設(shè)計(jì)以下布局要區(qū)：一是帶移動(dòng)小桌板的課椅區(qū)。前期授課時(shí)可做主聽(tīng)課區(qū)；實(shí)施團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，又可以按團(tuán)隊(duì)分組擺圈進(jìn)行活動(dòng)；要做集體活動(dòng)時(shí)，還可把所有課椅折疊堆放在角落，騰出較大空間。二是仿真秘書接待區(qū)和經(jīng)理室，學(xué)生可模擬如何突破“守門人”，接近關(guān)鍵決策者并與之進(jìn)行洽談。該模擬平臺(tái)要求配備可移動(dòng)便攜話筒與攝像機(jī)，可以用攝像頭攝下學(xué)生模擬推銷的過(guò)程，并直接傳輸播放，以便教師對(duì)學(xué)生推銷時(shí)的儀表、語(yǔ)言、行為、談判方式等加以點(diǎn)評(píng)。也可促使參與模擬的學(xué)生能從第三方角度來(lái)評(píng)價(jià)自己在推銷過(guò)程中的表現(xiàn)。三是小型談判洽談區(qū)，學(xué)生以一個(gè)公司代表的身份向與其有業(yè)務(wù)來(lái)往的公司進(jìn)行模擬推銷，處理客戶異議。作為推銷談判結(jié)果，學(xué)生可以在此簽訂某種協(xié)議或合同，達(dá)成一致。四是仿真辦公大廳，按企業(yè)辦公環(huán)境進(jìn)行大廳布置，讓學(xué)生置身企業(yè)工作氛圍。且通過(guò)辦公桌、辦公電腦、辦公系統(tǒng)等配備，讓營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行客戶信息收集與整理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等模擬演練。五是門店小空間，該空間有陳列架和展柜，一方面可以訓(xùn)練學(xué)生掌握店面銷售技巧，另一方面還可以訓(xùn)練學(xué)生對(duì)零售客戶商品終端的生動(dòng)化布置進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)零售戶的銷售進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)捕捉與分析。其次，創(chuàng)造多元化的課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)。課堂是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的主領(lǐng)地，教師要以此為突破口，通過(guò)創(chuàng)造多元化的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生直觀感受、動(dòng)手操作、演練分析，從而幫助學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、發(fā)展能力、培養(yǎng)情感。一是創(chuàng)造問(wèn)題情境。在教學(xué)過(guò)程中，要特別考慮學(xué)生帶到課堂上的種種“錯(cuò)誤模式”，留心他們認(rèn)為知道的東西，然后利用循序漸進(jìn)的問(wèn)題技巧、安排巧妙的閱讀材料及設(shè)計(jì)周密的教學(xué)過(guò)程，邀請(qǐng)學(xué)生共同來(lái)探尋背后真正的答案，從而培養(yǎng)學(xué)生明確的認(rèn)知概念、客觀的處事態(tài)度、獨(dú)立的思考能力以及正確的價(jià)值觀念。例如，在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中，可先向?qū)W生設(shè)置日常生活中的常見(jiàn)問(wèn)題，諸如“為什么一折機(jī)票到處都是，就是買不到呢？”、“為什么同一個(gè)牌子的洗發(fā)水要有那么多不同大小的包裝呢？”等等，讓學(xué)生進(jìn)行探討與思考，共同揭示商家先用低價(jià)誘惑，再展示價(jià)值的做法，從而引導(dǎo)學(xué)生理解營(yíng)銷最基礎(chǔ)的問(wèn)題“價(jià)格與價(jià)值”。二是創(chuàng)造語(yǔ)言情境。教師要想在課堂中抓住學(xué)生的注意力，激發(fā)他們的思維，鼓勵(lì)他們提出質(zhì)疑，除了設(shè)置與營(yíng)銷課程有關(guān)的視覺(jué)情境（如圖片、圖表、流程圖、視頻等）外，還要成為語(yǔ)言構(gòu)圖專家，創(chuàng)造多元化的語(yǔ)言情境。例如運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的隱喻、類比等方式來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行理解；用“語(yǔ)言影像”講述營(yíng)銷故事，讓學(xué)生看到、聽(tīng)到、嘗到、聞到、感覺(jué)到故事情境，產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)；用清晰、完整的溫情語(yǔ)言做解釋和激勵(lì)；用富有感染力的語(yǔ)言來(lái)提問(wèn)等。此外，還要多為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)用語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，例如通過(guò)策劃人物專題推介會(huì)、新產(chǎn)品會(huì)等形式，幫助他們?cè)鰪?qiáng)語(yǔ)言溝通能力。三是創(chuàng)造模擬情境?？赏ㄟ^(guò)情境模擬、角色扮演等教學(xué)設(shè)計(jì)，營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)性氛圍，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。例如，推銷課程中介紹FABE理論，可讓各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)課前任選一產(chǎn)品進(jìn)行FABE資料搜集，然后在課堂上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示與解說(shuō)，其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行提問(wèn)評(píng)價(jià)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。這種由學(xué)生自學(xué)自演自評(píng)的體驗(yàn)教學(xué)形式，有助于加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的認(rèn)知，為后續(xù)推銷程序的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是創(chuàng)造案例情境。即讓學(xué)生集中注意力投入事先安排好的一系列精巧設(shè)計(jì)的案例討論之中，搜尋更多相關(guān)資料來(lái)論證說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中更為積極主動(dòng)。案例形式盡可能多樣化與立體化。除了采用文字案例外，還可采用小品、電影、電視劇、電視人物訪談或商業(yè)比賽等視頻案例。例如，趙本山的小品《賣拐》，可以用來(lái)分析消費(fèi)者的購(gòu)買心理、營(yíng)銷職業(yè)道德等；電影《InGoodCompany》，可用其中的某些片段來(lái)分析如何進(jìn)行客戶接近、新老推銷員不同的推銷觀等；此外，像央視的《商務(wù)時(shí)間》、《商道》、《贏在中國(guó)》等節(jié)目，都是非常有效的營(yíng)銷案例資源。需要說(shuō)明的是，教師對(duì)視頻案例要進(jìn)行剪輯或選取有針對(duì)性的內(nèi)容進(jìn)行播放，不要舍本逐末，讓那些趣味性的視頻內(nèi)容吸引學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的關(guān)注，浪費(fèi)寶貴的課堂時(shí)間。
第二，課外體驗(yàn)設(shè)計(jì)
首先，競(jìng)賽體驗(yàn)。教師要多方開(kāi)辟體驗(yàn)教學(xué)的新渠道，以能力培養(yǎng)為本、技能訓(xùn)練優(yōu)先，在課堂教學(xué)之外，搭建年級(jí)、系、校三級(jí)專業(yè)技能競(jìng)賽平臺(tái)，建立一整套與之相符的賽前培訓(xùn)體系和賽后分析評(píng)價(jià)體系，逐步實(shí)現(xiàn)“以賽促教”、“以賽促學(xué)”、“以賽促管”、“以賽促建”、“以賽促改”、“以賽促練”、“以賽精藝”。例如，可把營(yíng)銷相關(guān)技能競(jìng)賽納入年級(jí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，實(shí)施學(xué)科小組競(jìng)賽，以賽促練；也可針對(duì)不同年級(jí)實(shí)施不同的技能訓(xùn)練主題，再擴(kuò)展到校級(jí)技能大賽。對(duì)于獲得校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)生，可申請(qǐng)與該項(xiàng)技能對(duì)應(yīng)的相關(guān)學(xué)科課程的免試或增加學(xué)分激勵(lì)。同時(shí)要充分發(fā)揮企業(yè)作用，可由企業(yè)出題，或做評(píng)委，競(jìng)賽主題更加貼近企業(yè)實(shí)際，競(jìng)賽結(jié)果既可作為校企合作的成果項(xiàng)目，又可為全國(guó)性的賽事儲(chǔ)備較多人才與素材。而通過(guò)競(jìng)賽這一平臺(tái)，更多學(xué)生可以展示并挑戰(zhàn)自我，促進(jìn)學(xué)生的自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與職業(yè)能力的提升。其次，實(shí)銷體驗(yàn)。學(xué)校校園可開(kāi)辟一片區(qū)域，設(shè)為跳蚤市場(chǎng)，每個(gè)攤位憑學(xué)生證進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。競(jìng)標(biāo)到的攤位交納一定的管理費(fèi)，即可自由經(jīng)營(yíng)。從資金的籌集、人員的分工和管理到商品經(jīng)營(yíng)品種的確定、采購(gòu)、保管、銷售等一系列活動(dòng)均由學(xué)生策劃、實(shí)施。教師可結(jié)合教學(xué)實(shí)際，對(duì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)實(shí)施競(jìng)標(biāo)和銷售的課外指導(dǎo)，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)戰(zhàn)能力，為學(xué)生未來(lái)就業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2．校外體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一，企業(yè)體驗(yàn)?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)企業(yè)的參觀考察、邀請(qǐng)企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員進(jìn)行講座、學(xué)生實(shí)際調(diào)研策劃，幫助企業(yè)提供新思路新方案等方式，擴(kuò)大校企合作內(nèi)容與形式，增加學(xué)生對(duì)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作的認(rèn)知與體驗(yàn)。例如，我校2007級(jí)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程綜合實(shí)訓(xùn)，采用團(tuán)隊(duì)合作、分配指導(dǎo)教師全程指導(dǎo)、競(jìng)賽考核的方式，對(duì)福州歐亞星光汽車服務(wù)有限公司的汽車音響新產(chǎn)品進(jìn)行綜合調(diào)研策劃。學(xué)生實(shí)地參觀考察了歐亞星光企業(yè)和亞太汽配城，了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，針對(duì)消費(fèi)者和渠道客戶設(shè)計(jì)不同的調(diào)研問(wèn)卷并進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，撰寫了調(diào)研報(bào)告；然后對(duì)其新產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)推廣策劃。項(xiàng)目工作過(guò)程完成后，通過(guò)陳述答辯競(jìng)賽方式實(shí)行考核，由企業(yè)評(píng)選最佳方案和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。從而使學(xué)生真實(shí)地經(jīng)歷整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和營(yíng)銷策劃程序的各項(xiàng)工作，也使企業(yè)低成本地解決了營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，達(dá)到雙贏的效果。
第二，行業(yè)體驗(yàn)。學(xué)校尋找合作企業(yè)的力量有限，還可以充分依托相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等具有一定影響力的資源。這些行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)，本身整合了大量行業(yè)資源，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)需求，曾開(kāi)展過(guò)產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、行業(yè)研討等多種形式的活動(dòng)，在入會(huì)的企業(yè)中具有一定的影響力和號(hào)召力。學(xué)?？梢院瓦@些行業(yè)協(xié)會(huì)合作，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)職能，根據(jù)不同入會(huì)企業(yè)的需求，進(jìn)行市場(chǎng)咨詢、聯(lián)合培訓(xùn)和企業(yè)推薦，幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)中的困難，從而為學(xué)生提供大量的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也節(jié)約了企業(yè)招聘、培訓(xùn)和決策的成本，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)三贏的局面。
（四）體驗(yàn)教學(xué)的評(píng)價(jià)和反思
評(píng)價(jià)和反思是體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施的巨大推動(dòng)力，滲透在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)體驗(yàn)教學(xué)實(shí)施模式的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，必須嚴(yán)格貫徹于課程教學(xué)的始終。其主要包括學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)反思以及教師的教學(xué)評(píng)價(jià)與教學(xué)反思。
1．學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)反思
教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)性學(xué)習(xí)反思，將學(xué)習(xí)反思置于考評(píng)體系當(dāng)中，建立以實(shí)際綜合運(yùn)用能力為重點(diǎn)、學(xué)習(xí)態(tài)度為參照、學(xué)習(xí)反思為動(dòng)力的綜合考評(píng)體系，改變教師一人考核的做法，采取教師考核、團(tuán)隊(duì)互評(píng)、企業(yè)考核相結(jié)合的方式。本人在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，以“團(tuán)隊(duì)考核表”為主要考核工具，設(shè)計(jì)以下的考核制度：學(xué)生個(gè)人課程成績(jī)＝個(gè)人平時(shí)成績(jī)×30％＋個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績(jī)×70％＋競(jìng)賽加分。第一，個(gè)人平時(shí)成績(jī)個(gè)人平時(shí)成績(jī)由“學(xué)習(xí)態(tài)度”、“平時(shí)作業(yè)”和“個(gè)人學(xué)習(xí)日志”三部分構(gòu)成。首先，學(xué)習(xí)態(tài)度：主要考核平時(shí)的課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性、個(gè)人課業(yè)完成質(zhì)量、班級(jí)服從意識(shí)及課堂表現(xiàn)。老師根據(jù)每個(gè)學(xué)生每個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、成長(zhǎng)與進(jìn)步賦分，將職業(yè)道德教育和考核貫穿課程始終。其次，平時(shí)作業(yè)：可將課程內(nèi)容劃分為2-3個(gè)學(xué)習(xí)單元，每個(gè)單元布置一次作業(yè)，以筆試、專題討論、技能測(cè)試等為形式，題量可靈活掌握。再次，個(gè)人學(xué)習(xí)日志：個(gè)人學(xué)習(xí)日志主要由課外預(yù)習(xí)、課堂筆記、課后隨記三部分構(gòu)成。課外預(yù)習(xí)主要涉及學(xué)生平時(shí)閱讀的讀書筆記；課堂筆記主要涉及學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)要點(diǎn)的記錄和提煉；課后隨記則是對(duì)有關(guān)每次課程學(xué)習(xí)的體驗(yàn)性記錄與分享，可以幫助教師適時(shí)把握學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，對(duì)后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容做進(jìn)一步的改進(jìn)。期末每個(gè)學(xué)生要在日志中理清課程脈絡(luò)，對(duì)本課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，反思自己在本課程的學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況和團(tuán)隊(duì)參與情況，并提出教學(xué)的建議和意見(jiàn)。第二，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績(jī)。體驗(yàn)教學(xué)以團(tuán)隊(duì)合作性學(xué)習(xí)為主要運(yùn)作方式，以“團(tuán)隊(duì)考核表”為重要的考核工具，代替以往期末卷面考試?！皥F(tuán)隊(duì)考核表”主要由以下五部分內(nèi)容構(gòu)成。一是團(tuán)隊(duì)規(guī)章，規(guī)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施等。二是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目考核表，記錄每次體驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)分工，以及團(tuán)隊(duì)對(duì)成員表現(xiàn)的賦分。三是總結(jié)與反思，包括總結(jié)每次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的反思和感恩。四是期末總結(jié)，總結(jié)本學(xué)期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會(huì)。五是學(xué)習(xí)日志分享記錄。每周團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享個(gè)人學(xué)習(xí)日志，學(xué)會(huì)知識(shí)管理。個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績(jī)＝團(tuán)隊(duì)合作成果成績(jī)×50％＋團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的個(gè)人成績(jī)×50%。首先，團(tuán)隊(duì)合作成果：主要由教師根據(jù)每次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)體現(xiàn)的協(xié)作性、成果的創(chuàng)意性和實(shí)用性等特征，綜合團(tuán)隊(duì)考核表的記錄情況進(jìn)行團(tuán)隊(duì)綜合評(píng)定。其次，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的個(gè)人成績(jī)：主要由團(tuán)隊(duì)根據(jù)每次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)中個(gè)人的參與性、貢獻(xiàn)性、表現(xiàn)性等特征，并綜合個(gè)人學(xué)習(xí)日志及個(gè)人團(tuán)隊(duì)活動(dòng)反思來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)互評(píng)。
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)法 模擬公司綜合實(shí)踐 中職教育目標(biāo)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）03（b）-0185-02
1 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法與模擬公司綜合實(shí)踐課程在人才培養(yǎng)上目標(biāo)一致
1.1 基本概念
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識(shí)為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問(wèn)題、完成任務(wù)為主的多維互動(dòng)式的教學(xué)理念；將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)或小組合作學(xué)習(xí)，根據(jù)對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的理解，運(yùn)用共有的知識(shí)和自己特有的經(jīng)驗(yàn)提出方案、解決問(wèn)題。
模擬公司綜合實(shí)踐課程是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程為邏輯主線，綜合公司成立、籌資、行政人事客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)交易、賬務(wù)處理、年終總結(jié)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以系列的典型工作任務(wù)為教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，采取模擬公司的教學(xué)組織形式，學(xué)生模擬公司經(jīng)營(yíng)中各崗位角色，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能及職業(yè)素養(yǎng)，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題，從而提高商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力（包括企業(yè)間的業(yè)務(wù)處理能力、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理能力以及企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往來(lái)能力）的課程。
1.2 兩者在人才培養(yǎng)上目標(biāo)一致
教育部《關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見(jiàn)》中指出：推動(dòng)中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)從學(xué)科本位向能力本位轉(zhuǎn)變，以配讓學(xué)生的職業(yè)能力為導(dǎo)向，要高度重視實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育特色。
在以“能力為本位、就業(yè)為導(dǎo)向”的新的職教理念中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是職業(yè)教育的核心目標(biāo)。從能力所涉及的內(nèi)容范圍上，職業(yè)能力可分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三部分。
1.2.1 專業(yè)能力
專業(yè)能力是在特定方法引導(dǎo)下有目的、合理利用專業(yè)知識(shí)和技能問(wèn)題并評(píng)價(jià)成果的能力。它是職業(yè)范圍內(nèi)的能力，包括單項(xiàng)的技能與知識(shí)、綜合的技能與知識(shí)。專業(yè)能力是勞動(dòng)者勝任職業(yè)工作、賴以生存的核心本領(lǐng)。
1.2.2 方法能力
方法能力是個(gè)人對(duì)在家庭、職業(yè)和公共生活中的發(fā)展機(jī)遇、要求和限制做出解釋、思考和評(píng)判并開(kāi)發(fā)自己的智力、設(shè)計(jì)發(fā)展道路的能力和愿望。方法能力是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)生涯中不斷獲取新的技能與知識(shí)、掌握新方法的重要手段。
1.2.3 社會(huì)能力
社會(huì)能力是經(jīng)歷和構(gòu)建社會(huì)關(guān)系、感受和理解他人的奉獻(xiàn)和沖突，并負(fù)責(zé)地與他人相處的能力和愿望。社會(huì)能力既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，特別是在一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)生活中必須具備的基本素質(zhì)。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教師是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，在教師的幫助下圍繞一個(gè)共同的任務(wù)，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)。在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)法其目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，形成職業(yè)能力，確保畢業(yè)生按市場(chǎng)崗位要求零距離就業(yè)。從模擬公司綜合實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)思路來(lái)看，學(xué)生則在仿真的公司情境中，通過(guò)反復(fù)練習(xí)、反復(fù)思考，逐步形成自然的、符合現(xiàn)實(shí)公司活動(dòng)要求的職業(yè)行為能力，即在專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)性方面得到發(fā)展。由此可見(jiàn)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和模擬公司綜合實(shí)踐課程在人才培養(yǎng)上都是為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，讓學(xué)生順利適應(yīng)職業(yè)人的角色。
2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在模擬公司綜合實(shí)踐課程教學(xué)的具體應(yīng)用
本文以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的具體流程“教學(xué)目標(biāo)―― 任務(wù)設(shè)置―― 分析任務(wù)―― 完成任務(wù)―― 評(píng)價(jià)總結(jié)”為標(biāo)準(zhǔn)，探索任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在模擬公司綜合實(shí)踐課程中的應(yīng)用。本文根據(jù)模擬公司綜合實(shí)踐課程中教學(xué)模塊的難易程度，由低到高、有層次地設(shè)計(jì)了三項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)對(duì)不同難易程度任務(wù)的設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生由易到難、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列任務(wù)，達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。
2.1 任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式一
提出任務(wù)―― 講解演示―― 模仿練習(xí)―― 評(píng)價(jià)總結(jié)。
（1）設(shè)定目標(biāo)：了解稅務(wù)登記的意義，掌握稅務(wù)登記表的填寫。
（2）任務(wù)設(shè)置：填寫模擬公司的稅務(wù)登記表，為稅務(wù)登記做準(zhǔn)備。
（3）分析任務(wù)：稅務(wù)登記表需要填寫哪些項(xiàng)目？填寫時(shí)有什么特殊要求？
（4）完成任務(wù)：教師利用課前準(zhǔn)備好的一虛擬公司資料，完成稅務(wù)登記表的填寫，通過(guò)電腦投影是學(xué)生直觀的看到教師具體操作，并在操作過(guò)程中提醒一些填寫要求和注意事項(xiàng)。講解后學(xué)生模仿操作，在教師的引導(dǎo)下讓他們嘗試自己填制。
（5）評(píng)價(jià)總結(jié)：稅務(wù)登記對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較陌生的業(yè)務(wù)活動(dòng)，操作難度大，因此先教師示范、再學(xué)生模仿操作會(huì)比較適合。在操作完成后，學(xué)生提出在過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，再進(jìn)行討論，將加深學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。
2.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式二
提出任務(wù)―― 分析討論―― 學(xué)生操作與比較―― 評(píng)價(jià)總結(jié)。
（1）設(shè)定目標(biāo)：讓學(xué)生了解電話禮儀，掌握接聽(tīng)電話的技巧，學(xué)會(huì)待人處事的原則。
（2）任務(wù)設(shè)置：在接聽(tīng)電話的時(shí)候遇到以下情境應(yīng)如何應(yīng)對(duì)：①聽(tīng)不清對(duì)方的話語(yǔ)；②遇到自己不知道的事；③接到客戶的投訴電話。兩兩模擬以上的三種情境的電話對(duì)話。
（3）分析任務(wù)：每間公司接到任務(wù)后，開(kāi)始分析討論：若聽(tīng)不清楚時(shí)，進(jìn)行反問(wèn)會(huì)不會(huì)失禮？應(yīng)該如何反問(wèn)才比較妥當(dāng)？遇到不知道的事情常常會(huì)很恐慌應(yīng)如何處理，應(yīng)繼續(xù)聽(tīng)下去還是打斷對(duì)方的講話？遇到投訴電話怎樣如何說(shuō)話才能讓客戶的情緒不被激化？
（4）完成任務(wù)：經(jīng)過(guò)分析討論后，每?jī)蓚€(gè)學(xué)生針對(duì)一種任務(wù)情境模擬電話對(duì)話。而其他同學(xué)和老師則觀察對(duì)話的內(nèi)容并做好評(píng)價(jià)記錄。
（5）評(píng)價(jià)總結(jié)：通過(guò)學(xué)生實(shí)操和組間對(duì)比，通過(guò)學(xué)生自評(píng)和其他同學(xué)的他評(píng)發(fā)現(xiàn)自己做得好的地方和考慮不周的地方，讓學(xué)生在探索中不斷地獲得成就感，激發(fā)他們的求知欲望，形成一個(gè)良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。最后通過(guò)老師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)，總結(jié)出電話禮儀和接聽(tīng)電話的技巧等知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)技能的掌握程度。
2.3 任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式三
提出任務(wù)―― 自主完成―― 師生討論―― 成果評(píng)價(jià)、反饋小結(jié)。
（1）設(shè)定目標(biāo)：讓學(xué)生掌握推銷技巧，學(xué)會(huì)推銷禮儀、商品知識(shí)，掌握顧客心理，提高表達(dá)能力。
（2）任務(wù)設(shè)置：在“五一勞動(dòng)節(jié)”的背景下，針對(duì)本公司的產(chǎn)品，撰寫促銷方案、推銷腳本，并進(jìn)行人員推銷演繹。
（3）分析任務(wù)：根據(jù)商品特點(diǎn)、目標(biāo)顧客、特定背景，通過(guò)已有的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)上資料收集、生活的經(jīng)驗(yàn)等，自主獨(dú)立地分析促銷有哪些方式、哪些推銷技巧可以在這次任務(wù)中使用、如何分配每一位員工任務(wù)，如何塑造推銷演繹的人員形象等。
（4）完成任務(wù)：在同學(xué)們完成任務(wù)后，讓他們提出在操作過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，師生共同討論互動(dòng)，然后每間公司介紹本公司的促銷方案和進(jìn)行人員推銷演繹。
（5）評(píng)價(jià)總結(jié)：既對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的情況、也對(duì)個(gè)人任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的個(gè)體采用不同的評(píng)價(jià)方式，發(fā)掘?qū)W生在任務(wù)完成過(guò)程中的貢獻(xiàn)，盡量使每個(gè)學(xué)生都有一定的成就感，這樣有利于激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生持久而強(qiáng)大動(dòng)力。而通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力、獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力。
（6）在模擬公司綜合實(shí)踐課程中使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法應(yīng)注意的問(wèn)題：①仿真環(huán)境的創(chuàng)建。模擬公司綜合實(shí)踐課程是通過(guò)提供仿真的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，學(xué)生以“職業(yè)人”的身份，通過(guò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，形成不同部門崗位的業(yè)務(wù)處理能力，以及團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的綜合職業(yè)能力。因此，仿真的環(huán)境建設(shè)是本門課程順利開(kāi)展的重要保障和硬件基礎(chǔ)。而良好的教學(xué)環(huán)境將有利于渲染企業(yè)員工文化氛圍、塑造企業(yè)職業(yè)形象素質(zhì)、支持各崗位的模擬實(shí)訓(xùn)、支持跨專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)和成為校內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化的基地。在實(shí)際操作中對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行功能規(guī)劃和購(gòu)置模擬公司配套設(shè)施設(shè)備顯得非常必要。②任務(wù)設(shè)計(jì)要具有差異性。對(duì)于中職學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，知識(shí)的接受能力存在很大的差異性，不同專業(yè)學(xué)生之間專業(yè)能力具有很大的差異性，所以在設(shè)計(jì)任務(wù)是要充分考慮學(xué)生所學(xué)的專業(yè)、現(xiàn)有的知識(shí)、認(rèn)知水平和興趣愛(ài)好，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行刪減、重組。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)適合的任務(wù)，這樣才能保持學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和興趣。教師需要將知識(shí)點(diǎn)融入到一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)中，根據(jù)任務(wù)的實(shí)際情況分成難、中、易三種級(jí)別，對(duì)于較難的任務(wù)，教師要進(jìn)行演示，并給出操作步驟，這樣便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，而對(duì)于較易的任務(wù)，要鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)各種方式進(jìn)行自學(xué)掌握所學(xué)知識(shí)，這樣從分體驗(yàn)學(xué)生的主體地位，學(xué)生經(jīng)過(guò)努力完成任務(wù)，可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。③要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法中，要體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)策略。所以在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)就要考慮如何體現(xiàn)學(xué)生的主體地位這個(gè)問(wèn)題。在教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，多設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，處處體現(xiàn)學(xué)生的中心地位，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3 結(jié)語(yǔ)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法把課程所規(guī)劃的知識(shí)劃分成許多模塊，巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)有趣具體的任務(wù)中，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中掌握知識(shí)、技能與方法，是一種具有啟發(fā)性和實(shí)踐性的教學(xué)方法，在模擬公司綜合實(shí)踐課程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，有利于學(xué)生掌握課程知識(shí)，提高課程教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)新的精神。
參考文獻(xiàn)
[1] 陰麗萍.淺談“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”[J].新課程學(xué)習(xí)（中），2012（1）：47.
[2] 羅春娜.模擬公司教學(xué)法在文秘專業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用[J].職業(yè)教育研究，2008（6）：34-35.
[3] 吳婷.淺談“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”在計(jì)算機(jī)教學(xué)中的應(yīng)用[D].有效教學(xué)論文集，花都區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校，2012：244-247.
[4] 涂佩珠.運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行IF函數(shù)教學(xué)[D].有效教學(xué)論文集，花都區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校，2012：238-243.
