時間：2022-10-23 18:34:27
序論：在您撰寫醫(yī)學(xué)科普工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
XXXX年，XX縣中醫(yī)學(xué)會在縣科協(xié)、縣衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，圍繞衛(wèi)計局年度中心工作，積極參與中醫(yī)藥三進工作，支持龍頭單位進行省、市級中醫(yī)特色科室建設(shè)，參與XX省中醫(yī)學(xué)會各項工作，以加強內(nèi)涵建設(shè)為重點，努力提高廣大會員整體素質(zhì)。
一、加強組織建設(shè)，強化服務(wù)功能。定期召開理事會會議，對中醫(yī)學(xué)會年度工作進行討論，明確年度工作計劃，并對中醫(yī)學(xué)會支持XX縣創(chuàng)建全國生態(tài)養(yǎng)生、旅游基地工作。努力完善學(xué)會各項制度，積極發(fā)展新會員，按市科協(xié)和民政局要求，進行學(xué)會年檢，學(xué)會工作得到健康發(fā)展。推薦4人任市中醫(yī)藥學(xué)會理事，推薦25名具有30年工作經(jīng)驗的中醫(yī)師，得到市衛(wèi)計委和市中醫(yī)藥學(xué)會的表彰。
二、加強內(nèi)涵建設(shè)，濃厚學(xué)術(shù)氛圍。學(xué)會通過不同途經(jīng)開展形式多樣的學(xué)術(shù)活動。開展民間特色醫(yī)藥技術(shù)調(diào)查，調(diào)查走訪技術(shù)擁有人50多人。組織人員參加縣科協(xié)和社科聯(lián)送醫(yī)下鄉(xiāng)活動各一次，自行組織中醫(yī)進社區(qū)6次，全年免費服務(wù)人次800余人。開展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用三項。通過加強內(nèi)涵建設(shè)，提高會員業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進中醫(yī)學(xué)科發(fā)展。
三、加強學(xué)術(shù)交流，提高科研水平。做好會員科研課題的申報、中期評估、結(jié)題評審等工作。今年通過市衛(wèi)計委中醫(yī)重點科室建2個，市級繼續(xù)教育項目2項，15篇。指導(dǎo)4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建中醫(yī)藥參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)市級示范單位，并全部通過市衛(wèi)計委的評審。
四、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，加強科普宣傳。學(xué)會充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶領(lǐng)廣大會員積極開展形式多樣、豐富多彩的醫(yī)學(xué)科普教育和宣傳活動。全年刊出黑板報12期次，組織上街、下鄉(xiāng)義診及醫(yī)療咨詢18次，并組織會員參加愛滋病防治、愛牙日、愛眼日、世界紅十字日、糖尿病日等宣傳活動，發(fā)放宣傳資1500多份，開展社區(qū)老年病防治講座3次，加深居民對疾病的認(rèn)識與診治，深得社區(qū)群眾的好評。成功舉辦了第九屆“冬令膏方節(jié)”，冬病夏治等工作，推廣中醫(yī)養(yǎng)生保健知識。通過這些宣傳教育活動，提高了群眾的衛(wèi)生科普知識水平和衛(wèi)生保健知識水平。
回顧一年來學(xué)會的工作，始終以貫徹黨的衛(wèi)生工作方針為指導(dǎo)，配合完成市局制定的各項衛(wèi)生工作計劃。在今后的工作中，要更加努力團結(jié)廣大會員，充分發(fā)揮學(xué)術(shù)團體的自身優(yōu)勢，為XX縣的二個文明建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
2021年醫(yī)院科教科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門的幫助和大力支持下，積極配合醫(yī)院整體工作以醫(yī)療質(zhì)量為核心，質(zhì)量環(huán)節(jié)控制和制度落實為抓手，加強政治思想教育、科學(xué)文化教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強人才培養(yǎng)，認(rèn)真貫徹“科教興院”的戰(zhàn)略方針，推進醫(yī)院醫(yī)學(xué)科技術(shù)進步，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，較好地完成了各項科教管理任務(wù)，但也存在不足，特將今年工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、積極指導(dǎo)、支持各科開展學(xué)術(shù)交流學(xué)習(xí)，組織參加一院三地遠(yuǎn)程視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，通過這些學(xué)術(shù)會議，在院內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，根據(jù)省市繼續(xù)教育學(xué)分管理規(guī)定，嚴(yán)格掌握繼教學(xué)分制度，規(guī)范化管理全院衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)分，認(rèn)真履行職責(zé)，督促在崗專業(yè)技術(shù)人員完成繼教學(xué)分。
2、各科室按照醫(yī)院年初工作計劃，全年外科講課3次，內(nèi)科講課5次，醫(yī)技科講課1次，護理部講課20余次，各科完成全年學(xué)習(xí)任務(wù)。
3、組織各科室完成科內(nèi)小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共計70余次。
4、為解決部分醫(yī)護人員職稱晉級、聘任及年終考核工作，分批次收集整理了40人的一、二類學(xué)分到區(qū)衛(wèi)健局進行審核。5、由屬地副院長帶隊參加一院三地第二屆科普征文競賽活動，我院醫(yī)師提交的科普征文成功入圍，該作品并在優(yōu)秀科普作品現(xiàn)場展演競賽活動中，以生動、風(fēng)趣、幽默、搞怪的展演榮獲一等獎。
6、今年婦產(chǎn)科參加一院三地的教學(xué)查房競賽。
7、參加洪江區(qū)醫(yī)護綜合技能競賽中獲得團隊二等獎，醫(yī)生個人一等獎。8、參加一院三地三基技能操作競賽，12月下旬參賽。
9、積極推送萬方醫(yī)學(xué)網(wǎng)站使用方法，教會使用手機綁定個人賬號使用數(shù)據(jù)庫。
二、工作計劃
1、為滿足衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)需求，在保證質(zhì)量的前提下，開展多層次多形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動，使衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)有渠道、學(xué)有所獲、學(xué)有所用。
2、做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理工作，健全衛(wèi)生技術(shù)人員的繼續(xù)教育檔案，提高全院在崗專業(yè)技術(shù)人員繼教合格率。
3、做好實習(xí)、規(guī)培及進修人員的教學(xué)安排工作，開展教學(xué)查房活動，不斷學(xué)習(xí)和規(guī)范教學(xué)查房的形式與內(nèi)容，逐步提升教學(xué)查房質(zhì)量。
4、按要求制定2022年醫(yī)務(wù)人員進修計劃。
5、組織全院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6、組織全院臨床、醫(yī)技人員的三基考試考核工作。
一、組織管理
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要高度重視，有一名單位領(lǐng)導(dǎo)分管健康教育工作，將健康教育工作納入本單位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，納入單位工作考核評比內(nèi)容。
2.健康教育工作有年度工作計劃、總結(jié)、檢查及評估。
（二）工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)配備一定數(shù)量的健康教育專(兼)職人員，市、區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備專職健康教育工作人員不少于1名，鎮(zhèn)級配備兼職人員1名以上。
2.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的健康教育科（防保科或醫(yī)務(wù)科）為負(fù)責(zé)管理健康教育工作的職能部門。
3.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的臨床、業(yè)務(wù)科室設(shè)有健康教育宣傳員，開展相應(yīng)的健康教育工作。
（三）經(jīng)費與設(shè)備。
1.各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康教育業(yè)務(wù)經(jīng)費不少于當(dāng)年業(yè)務(wù)收入的0.05%，并能滿足年度工作計劃的實施和日常業(yè)務(wù)的需要。
2.市級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康教育業(yè)務(wù)用房面積達(dá)到100平方米，區(qū)級達(dá)到60平方米，鎮(zhèn)級達(dá)到30平方米。
3.配置與健康教育業(yè)務(wù)相適應(yīng)的基本設(shè)備，如電視機、錄放機（或VCD、DVD）、攝像機、攝影機、速印機、復(fù)印機、掃描儀等。
二、健康教育主要形式和要求
（一）機構(gòu)內(nèi)健康教育。
1.市、區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)要開設(shè)“健康課堂”，市級醫(yī)療機構(gòu)每年開設(shè)課次數(shù)不少于24次，區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)不少于12次，業(yè)務(wù)范圍要涉及到單位各業(yè)務(wù)科室，年初做好計劃，定時通過報刊等傳媒方式及時告知市民和患者講課的內(nèi)容、時間和地點，并做好每節(jié)課的記錄和評估。
2.醫(yī)院的候診區(qū)、病區(qū)和門診科室、衛(wèi)生機構(gòu)在對外服務(wù)區(qū)域要設(shè)置固定的健康教育宣傳欄，形式圖文并茂，形象生動、通俗易懂，宣傳內(nèi)容與科室業(yè)務(wù)、工作重點緊密結(jié)合，每3個月定期更換內(nèi)容,有條件的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)還可以利用影、視、聽設(shè)備進行健康教育。
3.在候診區(qū)和對外服務(wù)區(qū)域設(shè)置健康教育咨詢服務(wù)臺和健康教育宣傳材料索取點。
4.對在門診就診的患者進行隨診健康教育，介紹有關(guān)疾病的預(yù)防知識和注意事項，開具健康教育處方。
5.對住院治療的患者進行全程健康教育，根據(jù)不同時間、患者關(guān)心的不同問題制作不同的宣傳資料進行入院教育、住院期教育和出院教育。
6.制定相關(guān)制度，利用各種形式、場所和現(xiàn)代傳播手段搭建健康教育橋梁，如孕婦學(xué)校、老人學(xué)堂、婚前保健學(xué)習(xí)班、互聯(lián)網(wǎng)、熱線電話等多種形式開展健康教育，與市民進行雙向交流，普及衛(wèi)生知識和健康相關(guān)知識。
7.所有工作場所禁止吸煙并設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志,工作人員要成為控?zé)煴砺?，大力宣傳吸煙的危害性，自覺禁煙并勸導(dǎo)他人禁煙。
8.加強本單位職工健康教育專業(yè)培訓(xùn)，提高其健康教育理論與技能水平，豐富自身健康知識，促進其健康行為的形成，增強員工的健康素質(zhì)。
（二）機構(gòu)外健康教育。
1.主動開展健康教育講師團工作，進工廠、入學(xué)校、下社區(qū)定期開展健康知識講座，講師團每名成員每年授課達(dá)4次以上。
2.與社區(qū)管理部門聯(lián)系，積極支持和參與所在社區(qū)的健康教育活動，發(fā)揮技術(shù)指導(dǎo)和骨干帶頭作用。
3.圍繞國際和國家規(guī)定的衛(wèi)生主題宣傳日，通過義診咨詢、衛(wèi)生科普展覽、有獎問答和文娛活動等形式，在社區(qū)普及衛(wèi)生科學(xué)知識和健康相關(guān)知識。
4.鼓勵工作人員為廣播、電視和報刊撰寫衛(wèi)生科普文章，配合新聞單位制作衛(wèi)生科普節(jié)目。
（三）醫(yī)務(wù)工作者的健康教育。
1.健康教育培訓(xùn)應(yīng)納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員每年必須至少參加由本單位舉辦的健康教育專業(yè)理論培訓(xùn)講座一次，至少8學(xué)時，系統(tǒng)學(xué)習(xí)健康教育及相關(guān)學(xué)科的基本理論和方法，以提高自身健康教育專業(yè)水平、健康宣傳能力與技巧，促進健康教育工作。
2.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)定期開展形式多樣的健康教育活動，并做好活動記錄，提高員工健康行為形成率，使醫(yī)務(wù)工作者成為健康行為實施的表率。
（四）與媒體合作的健康教育。
各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分發(fā)揮報紙、電臺、電視臺在健康教育方面的積極作用，與媒體合作開展各種健康教育活動，如“健康大講堂”、“健康四季談”等健康教育專題欄目，以方便市民群眾充分利用衛(wèi)生資源，結(jié)合自身的需求，有選擇地參與，不斷提高其健康素質(zhì)和生活質(zhì)量，同時也促進各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)自身的整體發(fā)展。
（五）健康教育工作資料收集，包括：
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)概況；
2.健康教育網(wǎng)絡(luò)名單；
3.健康教育工作制度；
4.相關(guān)政策文件；
5.相關(guān)規(guī)劃、計劃、總結(jié)；
6.健康教育會議記錄；
7.健康教育活動記錄；
8.健康教育培訓(xùn)記錄；
9.健康教育宣傳專欄、櫥窗、閱報欄、音像宣傳等記錄；
10.健康教育經(jīng)費開支記錄；
11.發(fā)表醫(yī)學(xué)科普文章和健康教育論文匯總；
12.健康教育效果評價資料。
三、檢查、督導(dǎo)和評估
根據(jù)上述重要意義、困難與問題，我們的工作計劃與具體實施歸納如下。
（一）教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)幼托或小學(xué)生生長發(fā)育和疾病譜特點，精選下列內(nèi)容系統(tǒng)講授：
1.兒童生長發(fā)育和常見疾病防治科普知識，包括：兒童生長發(fā)育規(guī)律與各階段正常生理指標(biāo)范圍、兒童各年齡段分期及其特征、兒童常見疾病分類簡介、兒童用藥原則與注意事項、常見病護理要點和疫苗接種注意事項等。
2.兒童各系統(tǒng)最常見疾病診治基礎(chǔ)，比較詳細(xì)歸納與描述包括：①急性呼吸道感染；②腹瀉病；③過敏性疾??；④頭面部疾?。ńY(jié)膜炎、中耳炎、鼻炎、齲齒等）等臨床表現(xiàn)、早期癥狀特征、隔離防護措施、就醫(yī)前準(zhǔn)備事項和住家治療要點。
3.急性損傷與院前急救。急性外傷緊急處理原則與方法，心肺復(fù)蘇規(guī)范方法步驟與轉(zhuǎn)運前處置細(xì)則，應(yīng)對災(zāi)害事件的科學(xué)自救措施等。
4.季節(jié)性傳染病。在兒童期常見傳染病的流行季節(jié)，學(xué)習(xí)相關(guān)疾病的預(yù)防和協(xié)助診治技術(shù)，如春夏季的手足口病、夏秋季的細(xì)菌性痢疾、秋冬季的甲型流感等。
（二）教學(xué)安排
1.教師隊伍。教研室組成以兒內(nèi)科為主，包括小兒外科學(xué)和骨科學(xué)的，教學(xué)能力較強，具有講師及以上（副教授、教授）資格職稱的多名高年資臨床教師組成教學(xué)團隊。共同商討教學(xué)目標(biāo)要求、具體教學(xué)方法，并根據(jù)各位教師的臨床專業(yè)，安排教學(xué)內(nèi)容。
2.授課對象。為探索經(jīng)驗，并盡早使幼教單位受益，首批學(xué)員選擇具有一定兒科醫(yī)療保健知識的，所屬地區(qū)所有幼托機構(gòu)和小學(xué)的衛(wèi)生老師。此外，由于學(xué)齡前期和學(xué)齡期兒童在生理和病理學(xué)方面均存在一定差異，故將幼托機構(gòu)教師和小學(xué)教師分成兩批，在同樣的教學(xué)內(nèi)容基礎(chǔ)上，針對幼托機構(gòu)的學(xué)齡前期兒童和小學(xué)的學(xué)齡期兒童的特殊性分開教學(xué)，以提高教學(xué)質(zhì)量。
3.教材編寫。以兒科學(xué)教材為基礎(chǔ)，根據(jù)課程內(nèi)容，編制教學(xué)大綱，在此基礎(chǔ)上分別編寫適合于幼托機構(gòu)和小學(xué)老師學(xué)習(xí)與掌握的，兒內(nèi)科與兒外科相關(guān)章節(jié)教材供參考學(xué)習(xí)與課后復(fù)習(xí)。
4.教學(xué)順序。授課順序為前述所列的：①兒童生長發(fā)育和常見疾病防治科普知識；②急性損傷與院前急救；③兒童各系統(tǒng)最常見疾病診治基礎(chǔ)；④在特殊時期的相關(guān)季節(jié)性傳染病防治。以循序漸進，并前后呼應(yīng)。
5.教學(xué)方法。根據(jù)教學(xué)大綱要求，開展包括：①理論教學(xué)：以理論大課形式，系統(tǒng)講授各章節(jié)。②實踐教學(xué)：采用我院模擬教學(xué)中心所備兒科學(xué)模具，開展各項急性損傷和心肺復(fù)蘇等院前急救培訓(xùn)。③師生互動：以討論的形式，解答學(xué)員關(guān)于教學(xué)內(nèi)容和日常工作中的常見問題，消除普遍存在的認(rèn)識誤區(qū)。
6.考核方式。為提高教與學(xué)的質(zhì)量，客觀了解教學(xué)效果，培訓(xùn)結(jié)束前舉行筆試考核，問題內(nèi)容涉及課程中的關(guān)鍵理論問題和臨床操作要點。采用開卷考試形式，學(xué)員可參考講義教材答題，以進一步提高對于重點內(nèi)容的掌握程度，并熟悉教材內(nèi)容分布，有利于提高今后參考閱讀效率。在閱卷評分的過程中，也能使我們及時發(fā)現(xiàn)與解決共性問題，以利不斷提高今后辦班的教學(xué)質(zhì)量。
7.后續(xù)工作。經(jīng)過上述系統(tǒng)教學(xué)與師生互動，使我院兒科與學(xué)員單位建立必要的聯(lián)系，以便隨時解答學(xué)員在工作中所遇問題，也為今后在學(xué)校進一步開展科普宣傳和技術(shù)指導(dǎo)，以及各種形式的醫(yī)校聯(lián)動創(chuàng)造條件。
（三）教學(xué)管理
1．組織工作。所屬區(qū)教育局牽頭，經(jīng)我院教學(xué)管理處下達(dá)，由兒科教研室制定教學(xué)大綱和教學(xué)計劃。由區(qū)教育局安排合適的時間，組織各幼托機構(gòu)和小學(xué)教師參與學(xué)習(xí)。
2.質(zhì)量管理。①學(xué)習(xí)質(zhì)量：區(qū)教育局相關(guān)部門將學(xué)員結(jié)業(yè)考核成績與是否合格，均納入教師執(zhí)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃之中。②教學(xué)質(zhì)量：兒科教研室根據(jù)區(qū)教育局所收集的各單位學(xué)員反饋信息、課堂師生互動和結(jié)業(yè)考試成績，了解教學(xué)質(zhì)量，酌情改進教學(xué)計劃與方法。③教學(xué)管理：由我院教學(xué)管理處督查教學(xué)過程，將教學(xué)質(zhì)量納入各位教師的年度工作業(yè)績考核之中。
二、結(jié)果
1.顯著教學(xué)質(zhì)量
通過前述認(rèn)真思考、計劃落實和管理考核，我們成功地舉辦了一屆，為期一年的幼教老師兒科學(xué)知識講座和實踐操作指導(dǎo)培訓(xùn)課程，總計學(xué)員近300人。幼托機構(gòu)和小學(xué)衛(wèi)生老師分班教學(xué)（分別為48學(xué)時），均獲得較為顯著的教學(xué)效果。體現(xiàn)在：①考核成績：每次書面考核答題質(zhì)量高，均能夠得到100％的合格率。②后續(xù)效應(yīng)：學(xué)員在此后工作中，能夠更有效地開展兒童常見疾病的預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)和協(xié)助醫(yī)院診治工作，并與授課教師保持聯(lián)系，隨時解決疑難問題?；蛲扑]青年教師參加我們計劃的下一屆培訓(xùn)，為學(xué)員單位的兒童健康保健工作做出一定貢獻(xiàn)。③科普宣傳：部分老師課后邀請我科醫(yī)生為幼托兒童和小學(xué)生家長進行科普宣傳。④總結(jié)提高：根據(jù)結(jié)業(yè)書面考試和區(qū)教育局所收集的學(xué)員建議，獲得教學(xué)質(zhì)量的客觀信息反饋，有助于不斷促進教學(xué)方法改進與質(zhì)量提高。
2.先進經(jīng)驗推廣
通過本次培訓(xùn)課程的教學(xué)效果與后續(xù)效應(yīng)，使地方政府的教育局、衛(wèi)生局、醫(yī)院教學(xué)管理部門和兒科學(xué)教研室均感受到，此項幼教老師的兒科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)課程意義重大、具有顯著的必要性與可行性，值得繼續(xù)開展，并可能在其它區(qū)縣進行推廣。
3.促進醫(yī)學(xué)教育
在本單位舉辦針對于校外學(xué)員的高質(zhì)量醫(yī)學(xué)教育項目，也為在校學(xué)生或接受規(guī)范化培訓(xùn)的住院醫(yī)師和全科醫(yī)師提供了良好的學(xué)習(xí)平臺。通過高質(zhì)量講授與培訓(xùn)課程，充分展示科室的醫(yī)教研綜合實力，了解兒科學(xué)的重要地位與發(fā)展前景，使更多的學(xué)生關(guān)注兒科。以往我校醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生罕有選擇兒科作為專業(yè)方向的不利局面，近年來得以明顯改觀，每年均有多名本科生立志報考兒科學(xué)研究生，或七年制和八年制的長學(xué)制學(xué)生選擇兒科作為碩士或博士學(xué)位專科培養(yǎng)方向。完成規(guī)范化培訓(xùn)的住院醫(yī)師也有強烈的愿望繼續(xù)留在本科室工作，加入到兒科臨床醫(yī)師行列。此外，通過促進醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量提高，也使教研室成功申報高層次教學(xué)研究項目，并總結(jié)經(jīng)驗發(fā)表高質(zhì)量教學(xué)論文。因此，成功舉辦高質(zhì)量校外教育項目，也能有效促進醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)教育事業(yè)進步與發(fā)展。
4.后續(xù)工作計劃
后續(xù)工作內(nèi)容包括：①補缺：對于第一期未能出席培訓(xùn)者，舉辦第二期培訓(xùn)，以確保本區(qū)幼教老師兒科學(xué)教育全覆蓋。②深化：與教育局相關(guān)部門協(xié)商，考慮對幼托機構(gòu)和小學(xué)的非衛(wèi)生老師崗位的骨干教師和管理者，進行適當(dāng)兒科學(xué)知識宣傳與普及的可行性與計劃性。③提高：根據(jù)學(xué)員結(jié)業(yè)考試和學(xué)員對于教學(xué)過程與質(zhì)量的反饋信息，不斷改進教學(xué)方法與提高教學(xué)質(zhì)量。④推廣：兒童血液病診治研究是我們上海市同濟醫(yī)院兒科的臨床特色之一，并于近期成功申報獲批上海市適宜技術(shù)推廣項目《兒童常見血液病診治技術(shù)推廣》。在此項目的完成過程中，也已借鑒本項目的一些共性經(jīng)驗。同時，也可在適宜技術(shù)在周邊區(qū)縣醫(yī)院兒科推廣過程中，介紹我們對于幼教老師兒科學(xué)教育的方法與成果，為周邊地區(qū)開展類似教學(xué)項目提供經(jīng)驗。⑤研究：在我們兒科教研室完成目前在醫(yī)學(xué)教育研教學(xué)研究項目過程中，將此類幼教老師培訓(xùn)內(nèi)容與成果納入其中，并總結(jié)經(jīng)驗申報有關(guān)幼教老師兒科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)專題的教學(xué)研究課題。
三、總結(jié)
國家人事部《全國專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》文件已有近20年歷史，此后衛(wèi)生部也先后多次《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定（試行）》和《關(guān)于加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的若干意見》，均有效促進了各行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和醫(yī)護人員的職業(yè)技術(shù)教育，然而尚未見有關(guān)由醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院臨床科室或教研室開展對各級學(xué)校教師舉行相關(guān)學(xué)科醫(yī)學(xué)知識教育，尤其是對于幼教老師進行兒科學(xué)進修培訓(xùn)的經(jīng)驗報道。從本文前述意義與實踐成果可見，開展此類醫(yī)校聯(lián)合的學(xué)校老師醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)項目存在顯著的必要性與可行性。雖然，目前國內(nèi)師范院校均設(shè)立必要的生理衛(wèi)生課程，幼教機構(gòu)衛(wèi)生老師也具有一定的兒童健康保健與疾病防控專業(yè)知識。然而，隨著時代變遷與生活質(zhì)量提高，兒童疾病譜與社會需求將發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，常見流行性傳染病（流感、手足口病等）病毒株血清型變化與新型有效藥物的問世，也將導(dǎo)致疾病在流行、臨床表現(xiàn)和防治方法等特征發(fā)生改變。因此，不但在崗醫(yī)護人員需要不斷接受教學(xué)醫(yī)學(xué)教育，幼教機構(gòu)老師也需要不斷接受新的醫(yī)學(xué)理論和臨床知識。并且需要通過正規(guī)統(tǒng)一培訓(xùn)，以達(dá)到各級幼教機構(gòu)教師相關(guān)知識掌握程度的基本統(tǒng)一。
雖然，兒科學(xué)具有各種特殊性、各單位教師相關(guān)知識水平參差不起、醫(yī)院與學(xué)校的工作性質(zhì)存在差異，使此類教學(xué)活動在教學(xué)計劃、課程設(shè)置與質(zhì)量控制等方面存在一定難度。但通過我們上述的思考與實踐，均顯示能夠合理解決上述困難，并達(dá)到較為理想的教學(xué)效果。
【關(guān)鍵詞】健康教育;調(diào)查;建議
我縣“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目—健康教育”工作于2009年10月啟動，與全國其他地區(qū)基本同步。為了解全縣健康教育工作現(xiàn)狀，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育工作開展情況，我們于2010年7月對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位的健康教育工作進行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告于下：
1調(diào)查情況報告
1.1單位領(lǐng)導(dǎo)及項目的具體工作人員對項目的工作要求、工作內(nèi)容、工作指標(biāo)、工作頻次等都不太清楚，大部分單位雖然制定了年度健康教育工作計劃，但制定出的工作計劃與本單位、本地域群眾健康知識水平、疫病流行特點、群眾接受能力、現(xiàn)有的宣傳陣地平臺以及“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中健康教育項目”工作要求等都相差甚遠(yuǎn)，有的是在網(wǎng)上下載或套用其他單位的計劃，制定出的計劃沒有具體的工作內(nèi)容、工作要求、工作形式、工作頻次等基本內(nèi)容，不可操作和考評。
1.2有少部分單位根據(jù)自己醫(yī)院特點和宣傳要求，自已編撰、翻印了多個品種和一定數(shù)量的健康教育處方、健康教育折頁、健康手冊、和醫(yī)學(xué)科普讀物，并在門診、在各種宣傳活動中進行了發(fā)放，雖在品種和數(shù)量上達(dá)到項目工作的要求，但缺乏完整規(guī)范的資料收、發(fā)放記錄。其他醫(yī)療機構(gòu)均未編印健康教育處方、健康教育折頁、健康手冊、和醫(yī)學(xué)科普讀物，更沒有發(fā)放，該項工作基本未做。
1.3醫(yī)療機構(gòu)基本沒有專門用于可搬動播放健康教育音像材料的電視機、影碟機，健康教育影音視聽傳播材料（光盤、磁帶）品種少、數(shù)量少、播放少，所有單位都沒有播放痕跡記錄資料。
1.4縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)都有一定數(shù)量的健康教育宣傳專欄，但絕大部分專欄的面積都不足2平方米，內(nèi)容更換頻次也未達(dá)到每季度1次，宣傳內(nèi)容中缺乏舉辦單位、舉辦時間、舉辦期數(shù)等要素內(nèi)容，專欄舉辦后也未及時的照像留存?zhèn)洳?。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村（居）衛(wèi)生室除極少數(shù)的有自己的宣傳專欄外，絕大部分沒有自己的專欄，上面要來檢查了，或是借用村社、學(xué)校等機構(gòu)的黑板，或是自己涂刷小黑板等平臺進行宣傳，以應(yīng)付檢查，同樣宣傳后也未及時照像留存。
1.5縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機構(gòu)大部分都能利用世界健康主題日或節(jié)假日，在場鎮(zhèn)人員流量較大的廣場、街頭、醫(yī)院門前等場所，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料，但開展活動后，好多單位未及時收集、收齊、撰寫宣傳活動的相關(guān)圖片、活動信息、活動小結(jié)、健康教育活動記錄表等圖文資料。
1.6縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、桂溪鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等都能按項目要求，邀請市民定期舉辦健康知識講座，引導(dǎo)市民、病員學(xué)習(xí)和掌握健康知識、健康技能，但均缺乏對每次講座的通知、簽到表、講座內(nèi)容、講座現(xiàn)場照片、講座小結(jié)、講座活動記錄表、活動信息等圖文資料的及時完整、規(guī)范收集。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村（居）衛(wèi)生室都還未按項目工作要求開展健康教育知識講座，有的機構(gòu)雖也開展了1－2次，但講座都只是局限在本單位職工的參與，并講座活動的圖文資料也未按要求進行完整的收集整理。
2建議
2.1縣衛(wèi)生局要盡快組織對縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級醫(yī)療機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員進行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們進一步認(rèn)識做好公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，特別是健康教育、健康促進工作的重要性；進一步明確基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，應(yīng)該做些什么、怎么做、達(dá)到一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn)、工作后如何收集整理歸檔相關(guān)資料。
2.2縣衛(wèi)生局要將全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費細(xì)化，制定公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作單項經(jīng)費補償標(biāo)準(zhǔn)，便于下面執(zhí)行單位量化考核和執(zhí)行使用，利于推進各項工作的落實。
摘 要：本文從內(nèi)審工作現(xiàn)狀及開展情況，內(nèi)審面臨的問題和困難，2014 年內(nèi)審工作計劃，內(nèi)部審計工作意見和建議四方面闡述了內(nèi)審工作的情況。
關(guān)鍵詞 ：江蘇省醫(yī)學(xué)會 內(nèi)審 問題 計劃 建議
2013 年，根據(jù)上級主管部門關(guān)于建立內(nèi)部審計工作信息報告制度的有關(guān)指示精神，結(jié)合學(xué)會年初制定的審計工作目標(biāo)和計劃，江蘇省醫(yī)學(xué)會內(nèi)審積極開展工作，認(rèn)真履行審計監(jiān)督職能，堵塞管理漏洞、強化內(nèi)部控制、防止國有資產(chǎn)流失，內(nèi)審工作中注意積極擴大審計覆蓋面，認(rèn)真做好年度財務(wù)收支審計，加大專項資金、零星修建和物資采購的審計監(jiān)督力度，加強預(yù)算執(zhí)行、經(jīng)濟合同的管理，針對“三公經(jīng)費”，選取公務(wù)用車情況對車輛運行費進行審計，在審計過程中發(fā)現(xiàn)了一些不規(guī)范的現(xiàn)象，針對出現(xiàn)的現(xiàn)象立即開始整改，積極補充完善有關(guān)管理制度，堵塞漏洞，建立長效機制?，F(xiàn)將內(nèi)審工作情況總結(jié)如下：
一、內(nèi)審工作開展情況
（一）加強學(xué)習(xí)
內(nèi)審人員認(rèn)真學(xué)習(xí)審計法律法規(guī)，全面履行《江蘇省醫(yī)學(xué)會稽核制度》和《江蘇省醫(yī)學(xué)會內(nèi)部控制制度》《江蘇省醫(yī)學(xué)會內(nèi)部審計工作實施細(xì)則》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，踏踏實實履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守內(nèi)部審計準(zhǔn)則，規(guī)范審計程序，加大審計力度，提高了審計工作水平和質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)，政治思想覺悟進一步提高。在審計工作中敢于堅持原則，秉公辦事，恪守審計人員應(yīng)有的職業(yè)道德，做到了秉公審計、廉政審計。
（二）財務(wù)收支審計
江蘇省醫(yī)學(xué)會主要業(yè)務(wù)為實施政府受托項目即醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、醫(yī)學(xué)科技項目評價、評審和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)決策論證、評選和獎勵優(yōu)秀醫(yī)學(xué)科技成果（包括學(xué)術(shù)論文和科普作品等）、組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、推動醫(yī)學(xué)科研成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用等，財務(wù)收支實行“收支兩條線”管理，收費項目以繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育收費為主，項目支出特點主要表現(xiàn)為以現(xiàn)金方式支付專家、學(xué)者的講課勞務(wù)費，人力成本比例較高。內(nèi)審部門未單獨成立科室，但工作由財務(wù)科專人負(fù)責(zé)。各類學(xué)術(shù)會務(wù)均有財務(wù)科派員參加，負(fù)責(zé)收費與結(jié)算，內(nèi)部審計對會務(wù)收支全過程實施監(jiān)督，確保收入全部入賬，支出合規(guī)合法，結(jié)合各類學(xué)術(shù)會議的預(yù)決算，積極建言獻(xiàn)策，提出一些合理化建議，進一步規(guī)范財務(wù)收支行為。
（三）招投標(biāo)工作
積極參與學(xué)會各項招投標(biāo)工作，結(jié)合本部門工作特點，提出規(guī)范招投標(biāo)工作意見和建議，嚴(yán)格按照規(guī)定進行采購，根據(jù)我會組織管理的特點，實行集中采購和分散采購相結(jié)合的模式，積極完成年度預(yù)算采購任務(wù)，凡列入政府采購范圍目錄內(nèi)的項目，一律實行集中采購。一年來，共參與項目招標(biāo)、考察、談判和驗收二十多項，參與大宗物資的采購會審，參與儀器設(shè)備采購招標(biāo)、議標(biāo)、競爭性談判等多次。工作中始終堅持公開、公正、公平的原則，充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計的監(jiān)督作用，并認(rèn)真和相關(guān)職能部門溝通和協(xié)調(diào)，把這些意見和建議落到實處，節(jié)約了財政資金，有效的維護了單位的經(jīng)濟利益。
（四）加強經(jīng)濟合同管理
進一步加強單位經(jīng)濟合同管理，對學(xué)會涉及的所有協(xié)議、合同進行認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，2013 年共審核審簽經(jīng)濟合同60 多份，無違約合同發(fā)生，有效的規(guī)避了風(fēng)險。
（五）積極開展專項審計工作
按照有關(guān)內(nèi)審工作部署與要求，針對社會熱點“三公經(jīng)費”的支出情況，內(nèi)審部門對學(xué)會車輛運行維護費用進行了專項審計。內(nèi)審小組制定了專項審計流程，確定審計方案后，隨機抽取了一輛公務(wù)用車進行審計，審計內(nèi)容為2013 全年該車發(fā)生的全部費用，具體包括發(fā)生時間、憑證號、任務(wù)內(nèi)容、事項發(fā)生地、具體事項等，具體事項又分為汽油、過路停車費、維修保養(yǎng)、保險、司機誤餐、安全獎公里數(shù)等，經(jīng)認(rèn)真統(tǒng)計和查詢，比對和實地核查，審計結(jié)論與建議如下：
審計結(jié)論：
1、汽車加油存在不規(guī)范的行為。
2、汽車維修沒在省政府招標(biāo)定點單位維修。
3、部分汽車維修沒有附維修清單 。
審計建議：
1、建立車輛臺賬，實行定點加油一車一卡制度，并加強考核。
2、車輛維修前需填寫“車輛維修申請單”報管理部門，注明車輛故障情況及估計維修費用。
3、報銷費用時應(yīng)附維修清單，更換部件要交回單位。
4、登記公里數(shù)，核算佰公里油耗，加強考核。
二、內(nèi)審面臨的問題和困難
2014 年，江蘇省醫(yī)學(xué)會的各種開支將明顯增加，審計任務(wù)也將更加繁重，內(nèi)審工作的覆蓋面還需進一步擴展，人手少、任務(wù)重、時間緊是我們面臨的問題和困難，所以我們的內(nèi)審工作要有計劃有重點地有序開展，以“三公經(jīng)費”為內(nèi)審抓手，進一步加強審計力度，要以規(guī)范預(yù)算管理、推動財政體制改革、保障財產(chǎn)安全、提高單位管理水平，為學(xué)會的整體發(fā)展戰(zhàn)略，做好審計工作。
三、2014 年內(nèi)審工作計劃
2014 年我們將進一步貫徹執(zhí)行《江蘇省醫(yī)學(xué)會內(nèi)部審計工作實施細(xì)則》，緊緊圍繞2014 年醫(yī)學(xué)會整體發(fā)展戰(zhàn)略，進一步強化內(nèi)部審計職能，加強審計工作的基礎(chǔ)性建設(shè)，進一步提高審計人員素質(zhì)，突出管理質(zhì)量效益，提高財政資金使用效益，認(rèn)真履行審計監(jiān)督職能。在審計力量有限的情況下，確保把工作重心放在管理薄弱的環(huán)節(jié)，切實認(rèn)真制定2014 年度審計工作計劃，兼顧審計工作的覆蓋面。
2014 年，審計工作將面臨更加繁重的任務(wù)和更高的要求，我們不僅要全面做好學(xué)會的年度財務(wù)收支審計，同時計劃對印刷費進行專項審計，進一步加大財政專項資金、零星修建和物資采購和“三公經(jīng)費”的審計力度，創(chuàng)新內(nèi)審工作機制，加強對一些項目跟蹤審計、完善內(nèi)控制度、招標(biāo)投標(biāo)、合同履行、材料與設(shè)備采購、會議預(yù)結(jié)算管理工作，全面提高項目跟蹤審計的效率和效果，進一步節(jié)約財政資金、提高資金的使用效益。
四、內(nèi)部審計工作意見和建議
（一）建議內(nèi)部審計協(xié)會定期舉辦審計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，以提高審計人員的整體素質(zhì)。
[關(guān)鍵詞]健康教育; 醫(yī)患關(guān)系; 醫(yī)療服務(wù)
[中圖分類號]R193[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-8-182-01
健康教育與醫(yī)患關(guān)系,這兩碼事看起來風(fēng)馬牛不相及,卻有著很大的相關(guān)性。由于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識及健康知識的不對等,使得醫(yī)患之間的溝通存在一定的困難。通過各種健康教育活動,使廣大群眾在預(yù)防疾病、促進健康和提高生活質(zhì)量等方面得到提高。通過健康教育使患者了解一定的醫(yī)學(xué)科普知識,有助于幫助他們根據(jù)病情需要選擇醫(yī)院和醫(yī)生,理解醫(yī)療過程所面臨的風(fēng)險,并增強信心,積極配合治療,爭取更好的療效。與此同時,醫(yī)生通過向患者傳播醫(yī)學(xué)科普知識,能夠更多的了解患者普遍關(guān)心的問題、為患者答疑解惑,有助于醫(yī)生在醫(yī)療技術(shù)層面的更多思考,也有助于強化“以人為本”的行醫(yī)理念,給與患者更多的關(guān)懷。
1健康教育是醫(yī)患溝通的橋梁
1.1人們對醫(yī)療保健服務(wù)水平有了更高的期待和醫(yī)療風(fēng)險客觀存在。當(dāng)前,隨著社會物質(zhì)文明水平的不斷提高,人們對醫(yī)療保健服務(wù)水平有了更高的期待。盡管我們處在科學(xué)飛速發(fā)展的時代,但是很多人意識不到,具有很強實踐性的醫(yī)學(xué)科學(xué)目前仍然處于經(jīng)驗科學(xué)階段,還不是一門真正的精密科學(xué);這一領(lǐng)域充滿未知數(shù),人類仍有大批疾病尚未攻克,現(xiàn)有醫(yī)療水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們所期待的程度,每一種有效的治療方法都還需要醫(yī)學(xué)科學(xué)工作者和臨床醫(yī)生在實踐中反復(fù)探索和驗證[1],因此,對治療效果的過高要求是不切實際的,醫(yī)療風(fēng)險也始終伴隨在整個診療過程中,這是不容否認(rèn)而客觀存在的。
1.2醫(yī)患雙方不對等需要健康教育。由于醫(yī)患雙方信息的不對稱,在對疾病診治的認(rèn)知水平和決策能力上均以醫(yī)方為強勢或主動方,所以,醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員更應(yīng)承擔(dān)警惕醫(yī)療風(fēng)險的義務(wù)與規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險的責(zé)任,同時,也應(yīng)在診療過程中使患者獲得更多的知情權(quán)。正因如此,健康教育工作就更加顯得重要。
1.3健康教育是溝通醫(yī)患雙方的橋梁。健康教育學(xué)是一門涉及醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)、人類文化學(xué)等學(xué)科的邊緣科學(xué),傳播學(xué)是健康教育學(xué)的重要基礎(chǔ)學(xué)科之一,它具有其他學(xué)科難以比擬的社會功能,如輿論導(dǎo)向、社會動員以及對社會大眾思想、心理、生活廣泛深刻的影響,在中國這樣的政治文化背景下更有不可估量的價值。通過健康教育使患者了解一定的醫(yī)學(xué)科普知識,有助于幫助他們根據(jù)病情需要選擇醫(yī)院和醫(yī)生,理解醫(yī)療過程所面臨的風(fēng)險,并增強信心,積極配合治療,爭取更好的療效。與此同時,醫(yī)生通過向患者傳播醫(yī)學(xué)科普知識,自己也受益頗多,醫(yī)生能夠更多的了解患者普遍關(guān)心的問題、為患者答疑解惑,有助于醫(yī)生在醫(yī)療技術(shù)層面的更多思考,也有助于強化“以人為本”的行醫(yī)理念,給予患者更多的關(guān)懷。
2建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性
2.1良好的醫(yī)患關(guān)系對醫(yī)療質(zhì)量的相互促進作用。醫(yī)患關(guān)系一般體現(xiàn)為醫(yī)療主體與求醫(yī)客體之間利益矛盾的沖突與平衡,即醫(yī)院對醫(yī)療保健服務(wù)的供給與不同層次人員對醫(yī)療保健的需求的矛盾,醫(yī)患之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,他們的共同目的是醫(yī)治傷病、解除痛苦、保護健康。正常良好的醫(yī)患關(guān)系是尋找醫(yī)院主體與就醫(yī)客體在動機、感情、語言、行為、態(tài)度等各個方面的最佳配合點[2]。因此,作為直接與患者接觸的醫(yī)務(wù)人員,必須做主客體關(guān)系的融合劑,以消除病人對醫(yī)院的陌生感,使病人有一個良好的心理接納狀態(tài),從而樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,提高了自身免疫力,促進機體早日康復(fù)。因此,醫(yī)患關(guān)系從一個側(cè)面反映了醫(yī)療質(zhì)量,也關(guān)系著醫(yī)院的聲譽。
2.2良好的醫(yī)患關(guān)系對醫(yī)療質(zhì)量起保障作用。良好的醫(yī)患關(guān)系是主客體都十分需要和期盼的,它有利于創(chuàng)造主客體寬松、和諧、舒暢的心態(tài),使患者對醫(yī)生產(chǎn)生信賴,從而情緒穩(wěn)定,精神愉快,這對提高大腦及整個神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)的能力,充分發(fā)揮機體的潛能,增強對疾病的抵抗能力有著積極意義,同時還有利于創(chuàng)造醫(yī)院安定、團結(jié)的環(huán)境和正常工作秩序,這也是進行正常醫(yī)療工作的前提。在市場經(jīng)濟大潮影響下,它也是實現(xiàn)醫(yī)院和社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)的重要內(nèi)容,對醫(yī)療質(zhì)量起保障作用。
2.3 良好的醫(yī)患關(guān)系預(yù)防與排除醫(yī)患關(guān)系激化。市場經(jīng)濟體制的建立,人們的經(jīng)濟意識和法律意識逐漸增強。病人對醫(yī)方由傳統(tǒng)十分尊崇的“感恩”和“寬容”,轉(zhuǎn)變成如今更多的是“提防”和“埋怨”。隨著對被視為“神醫(yī)”、“半仙”的醫(yī)方的絕對服從,到如今醫(yī)師被看成為謀生的職業(yè),醫(yī)患雙方不再有高低之分,相反患方被看成是醫(yī)療工作的“上帝”,人們在市場經(jīng)濟時代呼喚著平等。醫(yī)療診治過程中語言不文明,解釋不耐心,傷害對方自尊心;工作人員脫崗延誤患者診治;工作人員未認(rèn)真履行崗位職責(zé),造成醫(yī)療差錯;未嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),多收錯收費用;工作人員向患者索要禮物,對患者不一視同仁;向患者提出不切實際的過苛要求等等都會激化醫(yī)患矛盾,必須避免。
3充分發(fā)揮健康教育作用,提升醫(yī)院形象,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
健康教育的傳播方式按傳播媒介和教育對象劃分,通常為個人傳播(醫(yī)務(wù)人員或病人)、集體傳播(健康教育人員或群眾)、大眾傳播(健康教育人員或社會人員),它既有單向傳播也有雙向傳播,能使醫(yī)院在信息反饋中及時改變服務(wù)策略,更好地適應(yīng)市場競爭的浪潮。
3.1 把醫(yī)院作為一種品牌來營銷,通過細(xì)致的病人研究和醫(yī)患溝通,影響醫(yī)院工作計劃。醫(yī)院健康教育實際是有組織、有計劃、有針對性地對病人及健康人群進行自我營銷。要對本院的病人及潛在病人進行分析和理解,尋找他們的特征,包括病人結(jié)構(gòu)、病人生活形態(tài)和醫(yī)療產(chǎn)品消費需求,以便恰如其分地確定自己的位置并取得良好的效果。醫(yī)院的市場調(diào)研在各科室都能展開,尤其是門診、急診的導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診,應(yīng)變被動為主動,不僅僅滿足于將病人送到他要去的地方,更要在不斷的交流溝通中,傳播健康知識,獲取新的信息,并傳達(dá)到院部。
3.2全方位開發(fā)多種類別、多種形式、多種內(nèi)容的醫(yī)療宣傳產(chǎn)品,為病人提供更廣泛、完整的信息參閱空間。醫(yī)院健康教育應(yīng)開發(fā)很多新品種的健康教育宣傳產(chǎn)品,目的就是建立一個龐大的“廣告超市”,適應(yīng)市場多元化的需求,讓最便宜到最昂貴的“貨品”在這里都可以找到自己的一席之地,滿足社會群眾從基本醫(yī)療服務(wù)到高檔醫(yī)療服務(wù)甚至非醫(yī)療服務(wù)的要求。如充分利用現(xiàn)代科技的網(wǎng)上宣傳、電廣宣傳、閉路電視、電子觸摸查詢系統(tǒng)、健康教育處方等手段,將醫(yī)院實力全力推向市場。
3.3提供與“廣告”配套的多種專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助病人獲得最佳的醫(yī)療服務(wù)
市場需要的總和就是我們服務(wù)的總和,醫(yī)院應(yīng)盡可能采取多種服務(wù)手段,增強商業(yè)價值。應(yīng)提出一個口號:麻煩自己、方便病人。從小處著手,減少病人就診環(huán)節(jié)、往返次數(shù)、候診時間,提高自己的工作效率、工作質(zhì)量。
3.4建立受過高等教育的專業(yè)人才隊伍,在實踐中培養(yǎng)一支高素質(zhì)的健康教育營銷隊伍。醫(yī)院健康教育的媒介地位及其面臨的新形勢對人才素質(zhì)提出了更高要求。健康教育人員應(yīng)當(dāng)是懂醫(yī)療、會經(jīng)營、多謀略、精設(shè)計、善交往的高素質(zhì)人才。他們可以通過專業(yè)而規(guī)范的溝通方式向病人正確地介紹醫(yī)院,幫助醫(yī)院進行市場策劃,解決營銷難題。
3.5堅定自我約束意識,增強健康教育的社會責(zé)任感,防止濫用其社會影響力。
醫(yī)療市場處在過渡和轉(zhuǎn)換期,尚未形成基本運行規(guī)則;醫(yī)療產(chǎn)品作為一種非常特殊的商品,在追求經(jīng)濟效益的過程中,要堅持忠于科學(xué)、實事求是、規(guī)范操作的自律原則,以社會效益為基礎(chǔ),才能實現(xiàn)醫(yī)患平等的最終目的。
健康教育是一種建立在醫(yī)患之間、以醫(yī)學(xué)科普知識為內(nèi)容的特殊溝通。因此,積極開展健康教育,與患者多進行有易于健康的宣傳教育,作為醫(yī)方,必須在治療疾患的同時,注重對患者心理健康的疏導(dǎo)與心理健康治療,以求得到患者的理解與配合,拉近醫(yī)患之間的距離,減少雙方誤會。從而密切了醫(yī)患關(guān)系,使他們從生理、心理上得到慰藉,并懂得了所患疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療、護理、預(yù)防及康復(fù)等知識。通過實施健康教育,使醫(yī)患關(guān)系完全建立在相互信任的基礎(chǔ)上。只有這樣,才能有利于患者疾病的康復(fù),從而更加有利于提升醫(yī)院形象,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
