時(shí)間：2023-01-08 09:31:36
序論：在您撰寫個(gè)人崗位能手事跡材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、堅(jiān)定政治信念，做一名新時(shí)期的優(yōu)秀員工
參加工作多年來，我始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，深刻領(lǐng)會(huì)十報(bào)告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵，主動(dòng)以“三個(gè)代表”的思想理論為指導(dǎo)，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當(dāng)中。在做好本職工作的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的理論知識(shí)，努力使自己向“復(fù)合型”人才靠近。為了取得到更大的進(jìn)步，也常常虛心向身邊的同志學(xué)習(xí)，取人之所長，補(bǔ)己之所短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
二、愛崗敬業(yè)，全力以赴做好本職工作
經(jīng)過多年的工作歷練，我深深感到自己所從事的這份工作需要具備高度的責(zé)任心?！霸谄湮?，就要盡其責(zé)”。責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。我一直堅(jiān)持“責(zé)任大于一切”的工作信念，努力做到立足責(zé)任講奉獻(xiàn)，正因如此，我把工作永遠(yuǎn)放在第一位，并能夠做到識(shí)大體，顧大局，盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，在遇到困難時(shí)，總是主動(dòng)承擔(dān)。在工作中，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是我從沒有半句怨言。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)公司的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，履行著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的宗旨，充分展現(xiàn)一名人壽保險(xiǎn)工作者應(yīng)盡的義務(wù)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
現(xiàn)在，隨著保險(xiǎn)市場日趨激烈的競爭。我知道，要干好工作，不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，要敢于藐視困難，這樣才能把工作做好。從07年進(jìn)入中心支公司業(yè)管客服部工作以來，我就做好準(zhǔn)備，在自己的崗位上發(fā)揮余熱，要為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力。
（一）、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升公司形象
客服部是我們公司的窗口部門，代表著公司的整體形象。服務(wù)好不好，客戶一眼就能看出來。因此，在工作中，我一直堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的理念，秉承“熱情周到，耐心細(xì)致”的服務(wù)態(tài)度，努力通過自己的熱誠服務(wù)，讓每一位來公司的客戶，都能感受到我們熱情、高效、便捷的服務(wù)。在客服管理工作中，一是積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意服務(wù)禮儀。對(duì)待客戶要像對(duì)待親人一般，細(xì)心、耐心、周到。在服務(wù)過程中，要始終保持微笑，文明用語。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí)。力爭做到客戶來到營業(yè)廳，就能及時(shí)了解她的來意，并及時(shí)為其提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。不耽誤客戶的一分時(shí)間，讓客戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截止到今年14月，在省公司組織的每月客服后臺(tái)運(yùn)行執(zhí)行力通報(bào)中，我公司會(huì)辦單處理情況都能獲得滿分，在全省同類別公司中名列前茅。三是積極指導(dǎo)和督促四級(jí)機(jī)構(gòu)客服崗咨詢單和投訴件處理工作。全年共處理95519件流轉(zhuǎn)會(huì)辦咨詢，預(yù)約服務(wù)單2166件，處理投訴4件（含無效投訴1件）。四是認(rèn)真做好與省公司客服部的溝通協(xié)調(diào)工作。通過我的努力工作，以及與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，使每一件服務(wù)單都能按時(shí)得到處理和答復(fù)，及時(shí)解決了客戶遇到的問題，也維護(hù)了公司的服務(wù)形象。工作中多次受到客戶的點(diǎn)名表揚(yáng)。我認(rèn)為，客戶的肯定是激勵(lì)我繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，增加我跨越困難的勇氣。五是認(rèn)真、詳細(xì)的核對(duì)報(bào)送信息，及時(shí)上交資料，確保上報(bào)工作及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范、有序。在2014年客戶服務(wù)執(zhí)行能力達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)中，我公司客服信息上報(bào)工作二次被省公司評(píng)為第一名，并多次取得位列全省前3名的好成績。
（二）、規(guī)范管理，提升公司管理水平
俗話說，“不以規(guī)矩不成方圓”。一個(gè)公司的整體發(fā)展，都是圍繞著相應(yīng)的制度進(jìn)行的。我作為公司的網(wǎng)點(diǎn)門店主管，自知責(zé)任重大，不敢懈怠。為此，在工作中，我不斷結(jié)合實(shí)際工作，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，確保管理工作進(jìn)一步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，我也是率先垂范，以身作則，別人做不到，我要帶頭去做。制度不允許的事，我是堅(jiān)決不能去違反。每天堅(jiān)持做好對(duì)晨會(huì)檢查、著裝監(jiān)督、禮儀規(guī)范等監(jiān)督檢查工作，并堅(jiān)持每天兩次的對(duì)公司網(wǎng)點(diǎn)柜面的定期巡查。督促各項(xiàng)工作都能夠順利開展。我公司的服務(wù)品質(zhì)始終位列全省各公司品質(zhì)巡檢前列，并多次受到省公司的通報(bào)表揚(yáng)。
四、取得的工作成績
一、組織申報(bào)
各鎮(zhèn)區(qū)團(tuán)委要按照《在全市“兩新”組織中開展?fàn)巹?chuàng)“百號(hào)千手”活動(dòng)工作方案》要求，認(rèn)真履行申報(bào)程
序，積極做好“百號(hào)千手”申報(bào)，青年文明號(hào)每個(gè)鎮(zhèn)區(qū)申報(bào)單位不少于5個(gè)，青年崗位能手按照分配名額（附后）申報(bào)。推薦上報(bào)的候選單位和個(gè)人要進(jìn)行嚴(yán)格審核，集體討論決定，確保推薦質(zhì)量。原創(chuàng)：青年文明號(hào)申報(bào)單位應(yīng)為“兩新”組織中的青年集體，青年崗位能手人選原則上每個(gè)創(chuàng)建單位申報(bào)1－2個(gè)，其它“兩新”組織的青年崗位能手應(yīng)占30％以上的比例。各鎮(zhèn)區(qū)要從申報(bào)的青年崗位能手中考慮物色1－2名標(biāo)兵人選，團(tuán)市委將從中擇優(yōu)評(píng)選一批青年崗位能手標(biāo)兵。申報(bào)單位和個(gè)人需填寫申報(bào)表，撰寫字?jǐn)?shù)不超過2000字的事跡材料。材料要體現(xiàn)工作特色，主要反映活動(dòng)項(xiàng)目、組織實(shí)施情況、實(shí)際效果等，同時(shí)也要附相關(guān)宣傳報(bào)道、照片、報(bào)刊等資料，申報(bào)表和事跡材料一式2份，于2006年3月31日前報(bào)團(tuán)市委組織部（同時(shí)發(fā)送電子郵件）。
二、檢查評(píng)比
各鎮(zhèn)區(qū)申報(bào)創(chuàng)建××市青年文明號(hào)和青年崗位能手的“兩新”組織，要根據(jù)“百號(hào)千手”活動(dòng)評(píng)分細(xì)則和名額分配表，認(rèn)真進(jìn)行檢查自評(píng)和互評(píng)，確保推薦的青年集體和個(gè)人具有先進(jìn)性和代表性。團(tuán)市委將組織力量進(jìn)行檢查，請(qǐng)各鎮(zhèn)區(qū)團(tuán)委及行業(yè)要指導(dǎo)好創(chuàng)“號(hào)”單位做好總結(jié)及接受檢查準(zhǔn)備。
三、培育典型
各鎮(zhèn)區(qū)團(tuán)委要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，全面深化“百號(hào)千手”創(chuàng)建活動(dòng)，要堅(jiān)持立足基層，全面發(fā)動(dòng)；立足“兩新”組織青年，全面參與；立足共青團(tuán)，面向全社會(huì)，努力使創(chuàng)建面更加廣泛、活動(dòng)覆蓋更加到位、組建組織更加有力、培育典型更加扎實(shí)。要重點(diǎn)抓好先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響，引起社會(huì)青年的關(guān)注，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)和輻射牽引作用，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的廣泛深入開展。
四、總結(jié)交流
各基層團(tuán)委要在“兩新”組織中開展一次“百號(hào)千手”總結(jié)交流會(huì)，聽取各個(gè)青年文明號(hào)所在單位的總結(jié)發(fā)言，交流爭創(chuàng)“百號(hào)千手”的工作情況，進(jìn)一步加強(qiáng)“兩新”組織之間的交流聯(lián)系，及時(shí)總結(jié)“兩新”組織中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，為“兩新”組織團(tuán)建工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上通知，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。
附件：1、××市“兩新”組織爭創(chuàng)“百號(hào)千手”活動(dòng)評(píng)分細(xì)則
2、××市“兩新”組織青年崗位能手名額分配表
3、××市“兩新”組織青年文明號(hào)申報(bào)表
一、組織申報(bào)
各鎮(zhèn)區(qū)團(tuán)委要按照《在全市“兩新”組織中開展?fàn)巹?chuàng)“百號(hào)千手”活動(dòng)工作方案》要求，認(rèn)真履行申報(bào)程
序，積極做好“百號(hào)千手”申報(bào)，青年文明號(hào)每個(gè)鎮(zhèn)區(qū)申報(bào)單位不少于5個(gè)，青年崗位能手按照分配名額（附后）申報(bào)。推薦上報(bào)的候選單位和個(gè)人要進(jìn)行嚴(yán)格審核，集體討論決定，確保推薦質(zhì)量。原創(chuàng)：青年文明號(hào)申報(bào)單位應(yīng)為“兩新”組織中的青年集體，青年崗位能手人選原則上每個(gè)創(chuàng)建單位申報(bào)1－2個(gè)，其它“兩新”組織的青年崗位能手應(yīng)占30％以上的比例。各鎮(zhèn)區(qū)要從申報(bào)的青年崗位能手中考慮物色1－2名標(biāo)兵人選，團(tuán)市委將從中擇優(yōu)評(píng)選一批青年崗位能手標(biāo)兵。申報(bào)單位和個(gè)人需填寫申報(bào)表，撰寫字?jǐn)?shù)不超過2000字的事跡材料。材料要體現(xiàn)工作特色，主要反映活動(dòng)項(xiàng)目、組織實(shí)施情況、實(shí)際效果等，同時(shí)也要附相關(guān)宣傳報(bào)道、照片、報(bào)刊等資料，申報(bào)表和事跡材料一式2份，于2006年3月31日前報(bào)團(tuán)市委組織部（同時(shí)發(fā)送電子郵件）。
二、檢查評(píng)比
各鎮(zhèn)區(qū)申報(bào)創(chuàng)建××市青年文明號(hào)和青年崗位能手的“兩新”組織，要根據(jù)“百號(hào)千手”活動(dòng)評(píng)分細(xì)則和名額分配表，認(rèn)真進(jìn)行檢查自評(píng)和互評(píng)，確保推薦的青年集體和個(gè)人具有先進(jìn)性和代表性。團(tuán)市委將組織力量進(jìn)行檢查，請(qǐng)各鎮(zhèn)區(qū)團(tuán)委及行業(yè)要指導(dǎo)好創(chuàng)“號(hào)”單位做好總結(jié)及接受檢查準(zhǔn)備。
三、培育典型
各鎮(zhèn)區(qū)團(tuán)委要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，全面深化“百號(hào)千手”創(chuàng)建活動(dòng)，要堅(jiān)持立足基層，全面發(fā)動(dòng)；立足“兩新”組織青年，全面參與；立足共青團(tuán)，面向全社會(huì)，努力使創(chuàng)建面更加廣泛、活動(dòng)覆蓋更加到位、組建組織更加有力、培育典型更加扎實(shí)。要重點(diǎn)抓好先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響，引起社會(huì)青年的關(guān)注，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)和輻射牽引作用，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的廣泛深入開展。
四、總結(jié)交流
各基層團(tuán)委要在“兩新”組織中開展一次“百號(hào)千手”總結(jié)交流會(huì)，聽取各個(gè)青年文明號(hào)所在單位的總結(jié)發(fā)言，交流爭創(chuàng)“百號(hào)千手”的工作情況，進(jìn)一步加強(qiáng)“兩新”組織之間的交流聯(lián)系，及時(shí)總結(jié)“兩新”組織中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，為“兩新”組織團(tuán)建工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上通知，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。
附件：1、××市“兩新”組織爭創(chuàng)“百號(hào)千手”活動(dòng)評(píng)分細(xì)則
2、××市“兩新”組織青年崗位能手名額分配表
3、××市“兩新”組織青年文明號(hào)申報(bào)表
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文一在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者**支局，大家都會(huì)伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長xx時(shí)，大家都贊揚(yáng)他管理有方，是**支局的好當(dāng)家人。
目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對(duì)內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在**支局，xx卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識(shí)，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)。”近年來，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，郵政營銷先進(jìn)事跡并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發(fā)展之路。
**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在xx的兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋。
在2019年**局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：2019年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時(shí)，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí)，xx和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對(duì)勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級(jí)部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水?，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當(dāng)時(shí)對(duì)此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請(qǐng)記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動(dòng)。
類似的事情在**支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了，xx會(huì)寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評(píng)的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟2019年還被**市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。
**局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，**支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局。”
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
xx來**支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對(duì)xx的思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個(gè)人先進(jìn)事跡對(duì)他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對(duì)得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對(duì)xx觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動(dòng)提出來幫他代班，讓他安心去探親?；貋砗螅@名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說他像換了一個(gè)人。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文二xx投遞局團(tuán)支部在xx書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，郵政營銷員先進(jìn)事跡都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?，F(xiàn)將這些年的工作總結(jié)如下：
一、在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭做崗位能手。
二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，郵政勞模先進(jìn)事跡落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好2019年工作計(jì)劃，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
郵政先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文三在xxx市郵政局，xxx是出了名的服務(wù)標(biāo)兵和營銷能手。她自1989年8月參加工作以來，在郵政營業(yè)第一線奮斗了2019年，郵政先進(jìn)班組2019年10月起擔(dān)任xxx市郵政局鼓樓支局支局長至今。
xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對(duì)待特殊群體愛心不避讓，服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤，宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務(wù)盡心不留尾，接受批評(píng)虛心不詭辯。“十心”服務(wù)法在xxx市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當(dāng)兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。于是，她建議黃奶奶換個(gè)包裝，可黃奶奶誤以為xxx借機(jī)多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，郵政先進(jìn)工作者事跡材料xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時(shí)，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯(cuò)怪你了，下次寄東西還找你。”正是憑著這樣的貼心服務(wù)，xxx與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的事兒都會(huì)找她。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動(dòng)工作崗位，但無論她調(diào)到哪里，總有一批“忠實(shí)用戶”跟到哪里。
文章標(biāo)題：采油工程師個(gè)人事跡材料
蔣××，1971年3月出生，采油工程師，大學(xué)文化，工程技術(shù)大隊(duì)機(jī)采室三次采油管理崗。參加工作15年來，她立足崗位，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮求實(shí)強(qiáng)素質(zhì)，靠創(chuàng)新奉獻(xiàn)求發(fā)展，努力將自己打造成一名高素質(zhì)的“知識(shí)型員工”。20xx年獲廠“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，20xx年獲“巾幗建功崗位能手”稱號(hào)，先后取得科研成果6項(xiàng)、現(xiàn)代化管理成果7項(xiàng)、發(fā)表學(xué)術(shù)論文18篇。多年來，她的科研成果創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益900多萬元。
一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
隨著油田開發(fā)難度的逐步增大，采油工藝技術(shù)的快速發(fā)展，為了熟練掌握專業(yè)技術(shù)，掌握扎實(shí)的理論功底和實(shí)踐能力，她放棄了業(yè)余休息時(shí)間，把全部精力用在了學(xué)習(xí)上，先后自學(xué)了《油藏增產(chǎn)措施》、《聚合物驅(qū)采油工程》、《大港油田三元復(fù)合驅(qū)化學(xué)劑作用機(jī)理研究》等書籍，使自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的不斷補(bǔ)充完善，快速提高自身素質(zhì)。
向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，掌握過硬的創(chuàng)新本領(lǐng)。由于采油工程涉及現(xiàn)場和井下工具較多，為了增加感性認(rèn)識(shí)和掌握各種工具的原理及適應(yīng)性，她帶著問題到作業(yè)施工現(xiàn)場和工具車間，向經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場監(jiān)督人員及高工學(xué)習(xí)，力求讓所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。主管壓裂工作時(shí)，她認(rèn)真鉆研壓裂增產(chǎn)原理，對(duì)如何延長壓裂的有效期及提高壓后增產(chǎn)效果進(jìn)行研究，取得了較好的壓裂效果，壓裂平均單井日增油連續(xù)三年達(dá)到10t以上。她編寫的《對(duì)重復(fù)壓裂的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》獲黑龍江省石油工程學(xué)會(huì)年會(huì)二等獎(jiǎng)；科研《高北油田壓裂系統(tǒng)工程管理增產(chǎn)試驗(yàn)區(qū)》獲局科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；推廣的復(fù)合壓裂技術(shù)初期平均單井日增油10t,獲純經(jīng)濟(jì)效益190多萬元。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，為了提高工作效率，她先后自學(xué)了orcal數(shù)據(jù)庫、dbase等相關(guān)軟件，并參與了廠作業(yè)信息一體化的開發(fā)研究，繪制了作業(yè)信息一體化工作流程圖，提高了作業(yè)信息的反饋速度和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的共享，編寫的《作業(yè)信息一體化的開發(fā)與應(yīng)用》獲省石油學(xué)會(huì)年會(huì)二等獎(jiǎng)，參與的《數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在抽油機(jī)泵參調(diào)整中的應(yīng)用研究》獲廠技術(shù)創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。同時(shí)不斷提升自己的英語能力，參加了廠企業(yè)營銷宣傳英語大賽獲三等獎(jiǎng)，翻譯了《網(wǎng)絡(luò)基間抽控制器減少電力費(fèi)用》在《國外油田工程》國家級(jí)刊物上發(fā)表。編寫的《水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨原因分析及對(duì)策》獲省石油工程學(xué)會(huì)年會(huì)二等獎(jiǎng)。
二、立足現(xiàn)場，解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題
1999年高北油田水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨嚴(yán)重，導(dǎo)致檢泵周期縮短、作業(yè)成本增加。為了找出水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨的原因，她查閱了大量的專業(yè)技術(shù)書籍，對(duì)上萬個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、回歸分析，到偏磨井現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過兩年多的努力，終于找出了高北開發(fā)區(qū)水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨原因，制定了對(duì)策，使水驅(qū)桿管偏磨井檢泵周期延長到一年半以上，節(jié)約了作業(yè)費(fèi)用，獲純經(jīng)濟(jì)效益200多萬元。
針對(duì)偏心井油管斷問題，研制了偏心測試井油管錨定管柱，獲油公司重大技術(shù)革新二等獎(jiǎng)。針對(duì)聚驅(qū)采出井見聚后光桿腐蝕嚴(yán)重、導(dǎo)致盤根不嚴(yán)漏油影響生產(chǎn)的情況，她及時(shí)對(duì)每口井的光桿腐蝕情況進(jìn)行詳細(xì)的了解、分析原因，推廣應(yīng)用了aoc合金光桿，使加盤根周期由原來的5～7天延長到120天以上，年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益50多萬元，大大降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度和管理難度。
三、知難而進(jìn)，挑戰(zhàn)自我
20xx年她負(fù)責(zé)高4～6面積聚驅(qū)動(dòng)態(tài)管理，該區(qū)塊是高北開發(fā)區(qū)第一個(gè)工業(yè)化聚合物驅(qū)區(qū)塊，沒有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，她沒有被困難嚇倒，而是一切從零開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)三次采油專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)把施工設(shè)計(jì)關(guān)，努力延長聚驅(qū)油井檢泵周期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。20xx年聚驅(qū)上壓裂增產(chǎn)措施，壓裂后出砂嚴(yán)重，作業(yè)頻繁，影響壓裂效果，她及時(shí)到其它采油廠學(xué)習(xí)、調(diào)研，上井落實(shí)、收集砂樣，分析出砂原因，制定相應(yīng)的聚驅(qū)壓裂防砂工藝，認(rèn)真做好每一口聚驅(qū)壓裂井工藝設(shè)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行壓后效果跟蹤、分析，減少了因出砂作業(yè)14口井，獲純經(jīng)濟(jì)效益341多萬元。20xx年聚驅(qū)部分抽油機(jī)井垢卡嚴(yán)重，平均檢泵周期僅120天左右，增加了作業(yè)成本，為了解決垢卡情況，她口口井錄取資料，進(jìn)行采出液、注入液及垢樣化驗(yàn)分析，室內(nèi)清垢試驗(yàn)篩選優(yōu)化化學(xué)清垢劑，現(xiàn)場應(yīng)用化學(xué)清垢技術(shù)36井次，解卡成功率為75，獲純經(jīng)濟(jì)效益120多萬元。
二〇一〇年十月
與“龍”共舞奪“狀元”
--梁元元同志申報(bào)自治區(qū)首席技師事跡材料
像往常一樣，綜掘機(jī)司機(jī)梁元元走進(jìn)掘進(jìn)頭工作現(xiàn)場，首先檢查工作場所有無安全隱患，然后走近綜掘機(jī)細(xì)細(xì)檢查。堅(jiān)毅的臉上寫滿沉著冷靜，綜掘機(jī)巨大的轟鳴聲彌漫了整個(gè)巷道，一米，兩米，綜掘機(jī)如飛舞的巨龍，在梁元元的操控下穿梭于煤海之中……
實(shí)際操作84分！總分156分！這是2009年神華集團(tuán)第九屆員工技能大賽國產(chǎn)綜掘機(jī)比武最好的成績。梁元元舞動(dòng)著鋼鐵“飛龍”，以精湛的技藝名列第一，奪得“狀元”，成為人中俊龍！
從一個(gè)“農(nóng)民工”到“煤海驕子”，梁元元走過一路艱辛，走出一路輝煌，實(shí)現(xiàn)著自己“一盞礦燈照亮一片煤?！钡膲阎尽?/p>
棗泉煤礦在12205工作面掘進(jìn)施工中出現(xiàn)的難題和困境，難住了很多新員工，連一些有經(jīng)驗(yàn)的老員工也有些束手無策。這時(shí)，平日里不善言辭的梁元元走了出來，這個(gè)看似文弱的年輕人有著和別人不一樣的干勁和巧勁，工作中出現(xiàn)的問題到他手里都迎刃而解：大傾角工作面開切眼他提出了加工制作“點(diǎn)耙子”；大巷淋水嚴(yán)重，他建議懸掛“引水篷布”；綜掘設(shè)備被水淹沒他建議用“枕木撐底”；遇到泥巖巷道掘進(jìn)困難時(shí)，他又提出加工“適度錨索、鉆桿”。在梁元元的帶領(lǐng)下，僅用了50天時(shí)間就完成了寧東第一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)千萬噸現(xiàn)代化首采工作面掘進(jìn)任務(wù)，他和他的班組由此榮得“鐵掘兵”的美名。
被棗泉員工戲稱為“水簾洞”的12104工作面傾角大，斷層多，淋水大，巷道地質(zhì)復(fù)雜，加上支護(hù)錨索間距錨索打不進(jìn)去、頂板鋪網(wǎng)支護(hù)困難、員工情緒大等困境，給規(guī)定50天要拿下的掘進(jìn)任務(wù)雪上加霜！怎么辦？……梁元元沒有被嚇倒！他首先針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題大膽提出采取密集型支護(hù)，改變?cè)绣^桿錨索間距，加大錨索錨桿布置面；同時(shí)，采取加長錨索錨桿尺度、改變鉆桿鉆頭，從根本上為盡早完成任務(wù)創(chuàng)造了有效條件。同時(shí)他一下班就到工友家里做思想工作。在他的努力下，班組沒有出現(xiàn)一個(gè)人曠工早退。并實(shí)現(xiàn)當(dāng)班鋪設(shè)12片護(hù)網(wǎng)，打破礦綜掘隊(duì)有史以來鋪網(wǎng)紀(jì)錄； 12104工作面也僅用40天的時(shí)間就順利完成掘進(jìn)任務(wù)！
1月份，在施工12208工作面膠帶運(yùn)輸巷過程中，針對(duì)煤層傾角大，節(jié)理發(fā)育，巷道斷面大（截割寬度5400mm）且地層應(yīng)力大等問題，他積極與隊(duì)上技術(shù)人員分析研究，在礦壓觀測與分析的基礎(chǔ)上，及時(shí)變更現(xiàn)有支護(hù)參數(shù)，加強(qiáng)錨索支護(hù)，縮小巷道斷面，改變巷道施工層位關(guān)系，并組織各班組技術(shù)能手進(jìn)行施工，提前38天竣工。7月份在12203輔助巷施工過程中，創(chuàng)造了單支單掘、大密度支護(hù)月度進(jìn)尺520米，在全國同等條件掘進(jìn)水平中躍入前茅。
他是一位普通的員工，普通到放到人群中就很難辨認(rèn)。
他，一名中國移動(dòng)基層員工，敦實(shí)的身材，質(zhì)樸的衣著，憨厚的笑容，平實(shí)的言談。 他，在基層通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的平凡崗位上，敢為人先、勇于創(chuàng)新，成功研發(fā)了小型大容量應(yīng)急通信車，修正了“洋設(shè)備”的上百個(gè)技術(shù)參數(shù)，并創(chuàng)造了1天完成3個(gè)基站安裝測試開通、被外國專家譽(yù)為“中國速度”的驚人紀(jì)錄。
他，就是全國勞模、中國移動(dòng)江西上饒分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理周慧。
“一個(gè)人所實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值，并不取決你是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識(shí)和技術(shù)武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重！”
“認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好！干一行，就得愛一行，精一行。”
1987年3月，周慧初中畢業(yè)后進(jìn)入上饒地區(qū)郵電局。3年后，他被調(diào)到傳真機(jī)房負(fù)責(zé)機(jī)械維護(hù)。在這個(gè)崗位上，他第一次接觸到電腦。英文版的操作說明，如同天書般讓他滿頭霧水。 事跡材料網(wǎng)
“一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定決心。他報(bào)名參加了好幾個(gè)無線電培訓(xùn)班，借閱、購買了大堆專業(yè)書籍，還買來一大堆電子零器件，關(guān)在房里拆裝制圖，練習(xí)焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)的原理和維修，而且還學(xué)會(huì)了修理空調(diào)、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點(diǎn)金手”、“家電通”。
剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計(jì)劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級(jí)培訓(xùn)。然而，由于學(xué)歷太低，他最終都“名落孫山”。一時(shí)的挫折，更激起他強(qiáng)烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要證明，只要刻苦學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我，初中畢業(yè)生同樣可以勝任高科技的工作。
從此，他一有空就騎著車跑新華書店、圖書館和大專院校，找來高中課本和“大塊頭”專業(yè)書籍，一口一口地硬啃。為掌握英語知識(shí)，他隨身揣本《英漢詞典》，有空就掏出來反復(fù)背誦，在公司里追著大學(xué)生請(qǐng)教，遇到生僻的單詞還抄下來貼在餐桌上、床頭邊，連吃飯睡覺嘴里也都是念念有詞。在他家的書櫥里，擺滿了機(jī)械、電氣等相關(guān)報(bào)刊和工具書，至今他精讀過的各類專業(yè)書籍已有1000多冊(cè)，寫的讀書筆記有近百萬字。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)
1998年9月，周慧被選送到芬蘭學(xué)習(xí)諾基亞數(shù)字交換機(jī)的維護(hù)和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風(fēng)光，教室、宿舍、圖書館里時(shí)時(shí)可見他刻苦攻讀的身影。對(duì)這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業(yè)教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指：“OK！”。結(jié)業(yè)歸來，別人帶家電、特產(chǎn)，他卻帶回了一大包的技術(shù)資料。
周慧常說：“認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好！干一行，就要愛一行，精一行。”22年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細(xì)記錄著他與“洋設(shè)備”磨合的實(shí)踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲(chǔ)著各式專業(yè)資料，真正成了公司和同事們心目中的“數(shù)據(jù)庫”、“活辭典”。
他帶領(lǐng)的設(shè)備維護(hù)中心被評(píng)為“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心被評(píng)為“全國工人先鋒號(hào)”。團(tuán)隊(duì)也涌現(xiàn)出了全國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大比武二等獎(jiǎng)獲得者、江西移動(dòng)華為設(shè)備技術(shù)大比武一等獎(jiǎng)獲得者、省移動(dòng)勞模、技術(shù)能手等一批先進(jìn)技術(shù)人才。
作為一名新時(shí)代的移動(dòng)員工，創(chuàng)新是歷史賦予我們的使命，同時(shí)也是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
周慧總是跟他的團(tuán)隊(duì)講一個(gè)故事：在非洲的大草原上，日落黃昏之際，一頭獅子在沉思，明天太陽升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊；一頭羚羊也在沉思，明天當(dāng)太陽升起，我要加速奔跑以便能逃脫掉獅子的追捕。他說，這個(gè)“挑戰(zhàn)自我”的哲理故事讓他終身受用。國家把價(jià)值十幾億的通信設(shè)備交給我們，我沒有理由不投入自己全部的才智，讓它發(fā)揮出最大效益！ sjclw.net 事跡材料網(wǎng)
伴隨著移動(dòng)事業(yè)的快速發(fā)展，一項(xiàng)項(xiàng)通信工程、一件件進(jìn)口設(shè)備奔涌而來。怎樣才能讓它們發(fā)揮出最大效益？在工作崗位上，周慧執(zhí)著地探索著、追尋著，用青春和熱血譜寫了一曲曲動(dòng)人心弦的精彩樂章。 迷戀而不迷信，這是周慧在維護(hù)“洋設(shè)備”中養(yǎng)成的一種品格。2002年6月，他發(fā)現(xiàn)芬蘭某國際知名公司生產(chǎn)的DN2設(shè)備存在著修改數(shù)據(jù)困難、判斷基站故障不便捷、判斷傳輸點(diǎn)模糊等諸多弊端，于是決定向“洋設(shè)備”開刀。他大膽對(duì)交換機(jī)房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行革新改造，采用類似的國產(chǎn)變頻器替代，完成了上百個(gè)技術(shù)參數(shù)的修改，成功研制出了集中監(jiān)控全網(wǎng)DN2設(shè)備。消息傳到芬蘭，一向認(rèn)為這是“不可能完成的任務(wù)”的外方公司，不禁由衷贊嘆：中國工人，了不起！ 事跡材料網(wǎng)
