時(shí)間：2022-07-21 17:01:37
序論：在您撰寫圖書館服務(wù)工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：服務(wù)理念；數(shù)字圖書館；個(gè)性化服務(wù)；策略
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，尤其是計(jì)算機(jī)的普及使我們生活中很多方面都發(fā)生了較大的變化，面對人們對于信息的要求越來越高的現(xiàn)狀，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不再適合，現(xiàn)今以服務(wù)為理念的個(gè)性化數(shù)字圖書館模式越來越受到歡迎。數(shù)字圖書館可以更加方便、快捷為用戶提供所需信息，外加個(gè)性化服務(wù)可以根據(jù)用戶的性格、特點(diǎn)、愛好等保證信息的準(zhǔn)確性。所以對于個(gè)性化數(shù)字圖書館服務(wù)來說，通過不同的方法了解用戶的個(gè)性特點(diǎn)是非常重要的。
1 數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)簡介
數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)主要是通過對用戶的習(xí)慣、特點(diǎn)和性格進(jìn)行分析，了解其所需要的知識(shí)，并且在相關(guān)知識(shí)中進(jìn)行篩選，保證用戶所需信息的有效性和準(zhǔn)確性。但是數(shù)字圖書館的主要服務(wù)對象是人，人的性格、愛好等個(gè)人特點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間的改變而有所變化，所以建立動(dòng)態(tài)數(shù)字圖書館個(gè)性化信息管理模式是發(fā)展的重要方向。首先，對于個(gè)性化服務(wù)來說，了解用戶個(gè)性化信息的的具體需求是開展個(gè)性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，圖書館根據(jù)不同的用戶需求建立資源的對應(yīng)關(guān)系。當(dāng)前對于個(gè)性化信息服務(wù)來說主要面臨的問題就是技術(shù)方面的應(yīng)用，在信息檢索以及推薦技術(shù)等方面都需要進(jìn)一步研究。
2 當(dāng)前個(gè)性化信息服務(wù)存在的問題
（1）信息資源建設(shè)存在問題
個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)不僅需要先進(jìn)的技術(shù)作為保障，還需要信息資源作為發(fā)展的前提，因此個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)離開了豐富的信息資源作為前提條件都不會(huì)有更多的用戶支持，更加不用說有較好的未來發(fā)展。所以信息資源建設(shè)是個(gè)性化信息服務(wù)的前提，想要真正做到信息化建設(shè)，就要建立以用戶為導(dǎo)向的信息資源環(huán)境，使用戶在對所需信息進(jìn)行描述時(shí)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)可以準(zhǔn)確的判斷，并且提供所需信息，保證信息的準(zhǔn)確性。在個(gè)性化信息服務(wù)當(dāng)中，要對所有的信息資源進(jìn)行整體的整合工作，之后逐漸細(xì)化將信息具體分類，以縮小信息范圍，保證信息的有效性與準(zhǔn)確性。此外，由于圖書館服務(wù)的對象是人，所以在進(jìn)行信息資源建設(shè)時(shí)應(yīng)該積極引導(dǎo)并且鼓勵(lì)用戶參與資源建設(shè)，并且加強(qiáng)與用戶之間的交流，了解用戶的動(dòng)態(tài)變化，建議用戶多提反饋信息，并且對于反饋信息要認(rèn)真分析，從信息的反饋過程中判斷用戶的真正需求，從而優(yōu)化自己的服務(wù)。
（2）用戶信息隱私問題
圖書館在開展個(gè)性化信息服務(wù)過程中必須要通過一定的技術(shù)手段對用戶的私人信息進(jìn)行獲取，以便是信息提供服務(wù)更加具有針對性、有效性和準(zhǔn)確性，因此帶來的反面影響就是涉及到用戶的私人信息以及隱私保護(hù)問題。在關(guān)于隱私保護(hù)方面應(yīng)該從兩方面入手，首先圖書館應(yīng)該增強(qiáng)用戶隱私保護(hù)意識(shí)，并且在關(guān)于隱私保護(hù)方面的法律法規(guī)也應(yīng)該有所完善。對于圖書館自身來說應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，熟知相關(guān)的法律法規(guī)，在收集用戶的個(gè)人信息時(shí)要注意手段的合理性，不能為了達(dá)到目的而采用非法手段，堅(jiān)決杜絕非法利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取并且利用他人信息。
3 以服務(wù)為理念的數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)工作相關(guān)建議
（1）建立實(shí)用的數(shù)據(jù)庫
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，我們的信息量被很大程度的擴(kuò)大，在一定意義上講圖書館的館藏信息資源就是數(shù)據(jù)庫資源，因此文獻(xiàn)的質(zhì)量與規(guī)模可以看做是數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量與規(guī)模。因此面對龐大的信息資源，圖書館應(yīng)該結(jié)合自身的具體情況將館藏的信息進(jìn)行數(shù)字化分類處理，將不同類型的文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資源，并且結(jié)合用戶的信息需求特點(diǎn)建立自己的特色數(shù)據(jù)庫，但是這個(gè)數(shù)據(jù)庫并不是一直不會(huì)改變的，圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶個(gè)性化需求的動(dòng)態(tài)發(fā)展而不斷完善和改進(jìn)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，對于用戶的信息要及時(shí)更新，保證信息的準(zhǔn)確性。
（2）建立個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)
為了促進(jìn)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展，可以通過設(shè)計(jì)專門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)用戶的不同特點(diǎn)制定符合其自身的個(gè)性化服務(wù)，就目前發(fā)展來看建立個(gè)性化信息服務(wù)平臺(tái)是實(shí)施高層次個(gè)性化信息服務(wù)的重要保障。個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的外在表現(xiàn)就是平臺(tái)界面的設(shè)計(jì)，首先設(shè)計(jì)的理念應(yīng)該是以滿足用戶的需求，并且還要保證實(shí)用性與靈活性相結(jié)合，制定個(gè)性化資源組織機(jī)制，以智能化為個(gè)性化信息服務(wù)為主要發(fā)展方向，即用戶在輸入檢索條件之后系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶的描述自動(dòng)檢索出用戶所需的信息，并且通過自動(dòng)的篩選提供給用戶。
4 結(jié)語
以服務(wù)為理念的個(gè)性化數(shù)字圖書館信息服務(wù)是圖書館發(fā)展的一個(gè)趨勢，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)性化信息服務(wù)對于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量滿足用戶各種各樣的需求具有重要幫助。圖書館應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)有效的解決當(dāng)前存在的問題，尤其是用戶的隱私問題，必須要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，正確使用用戶信息。
參考文獻(xiàn)：
[1]張艷玲.關(guān)于圖書館知識(shí)服務(wù)和信息服務(wù)的思考[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009.
一、研究緣起
隨著人們對圖書館認(rèn)識(shí)的不斷深入，以及圖書館文獻(xiàn)保障能力的增強(qiáng)和服務(wù)能力的提高，圖書館已經(jīng)成為高校教學(xué)和科研活動(dòng)不可或缺的環(huán)節(jié)。為了更好地服務(wù)學(xué)校的教學(xué)和科研，圖書館積極采取措施，為用戶提供學(xué)科化服務(wù)已經(jīng)成為圖書館的一項(xiàng)重要服務(wù)方式，并代表著圖書館服務(wù)的發(fā)展方向和水平。[1]另一方面，眾所周知各類型圖書館使用圖書館集成系統(tǒng)（亦稱圖書館管理系統(tǒng)，Integrated Library System，簡稱ILS）目前已經(jīng)普遍，讀者在利用圖書館資源時(shí)也會(huì)首當(dāng)其沖的想到圖書館書目檢索系統(tǒng)、各種電子資源數(shù)據(jù)庫等。電子資源數(shù)據(jù)庫由于CALIS很大程度上提供了文獻(xiàn)保障，所以圖書館可選擇購買或不購買，而圖書館集成系統(tǒng)則是圖書館開展業(yè)務(wù)工作和讀者服務(wù)的基礎(chǔ)[2]，是支持圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)的最為核心的應(yīng)用技術(shù)[3]，就目前的階段來看是必須購買的。因此，如何將學(xué)科化服務(wù)嵌入到圖書館集成系統(tǒng)中，將圖書館館藏資源與ILS可以無縫鏈接，是我們要研究的重要課題，是為讀者提供一站式服務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是學(xué)科化服務(wù)工作得以開展的又一重要平臺(tái)。
二、學(xué)科化在ILS中的實(shí)現(xiàn)
學(xué)科化服務(wù)功能在匯文圖書館管理系統(tǒng)（以下簡稱匯文系統(tǒng)）已初現(xiàn)端倪，匯文系統(tǒng)是由江蘇省教委組織南京大學(xué)和東南大學(xué)聯(lián)合開發(fā)的，是我國自行開發(fā)的圖書館集成管理系統(tǒng)的佼佼者，由于它的價(jià)格較國外系統(tǒng)低廉，且功能也較為齊全，因此受到很多中小型圖書館的歡迎[4]，該系統(tǒng)目前在國內(nèi)已擁有400余家用戶單位[5]。我館從2005年引進(jìn)該系統(tǒng)，通過8年多的實(shí)際應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)每學(xué)年或?qū)W期都會(huì)升級(jí)，替換改進(jìn)舊功能，增加適應(yīng)需求的新功能。至2013年9月我館已升級(jí)至5.0版本，在此版本中筆者認(rèn)為最大的改進(jìn)是將學(xué)科化服務(wù)的想法嵌入到集成系統(tǒng)中，新開發(fā)了學(xué)科參考的功能。筆者對這一功能進(jìn)行測試、使用和宣傳，得到了教師的大力支持，從而受到了廣大讀者的歡迎。為了保證該功能得到更好地發(fā)揮和利用，筆者從數(shù)據(jù)的收集組織，數(shù)據(jù)的整理導(dǎo)入，讀者使用測試，數(shù)據(jù)的更改刪除及定期更新四方面入手進(jìn)行實(shí)踐建設(shè)。
（一）元數(shù)據(jù)的收集、組織
元數(shù)據(jù)信息的收集是學(xué)科參考功能建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，只有存儲(chǔ)了大量的元數(shù)據(jù)信息，才能更好地實(shí)現(xiàn)該功能的有效和大范圍的應(yīng)用。[6]然而在收集元數(shù)據(jù)之初又會(huì)涉及到多方面的因素，為了使該功能得以最大化的使用，筆者首先做好了充分的前期協(xié)調(diào)工作：（1）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，請領(lǐng)導(dǎo)將其帶入系主任例會(huì)，尋求各系部主任的認(rèn)可與支持。（2）與教務(wù)處聯(lián)系，收集學(xué)校各系部開課情況、教師情況基本信息。（3）與各系部秘書聯(lián)系，確定各系各專業(yè)課程、必修及選修等課程，各專業(yè)教師任課明細(xì)情況。（4）采取“滾雪球”式方法，有計(jì)劃地走入到各任課教師辦公室中宣傳學(xué)科參考功能對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的作用以期得到教師最大限度的參與。（5）做好樣板專業(yè)，展示成果：圖書館與各系進(jìn)行茶話會(huì)交流，請系主任及老師參觀樣板專業(yè)成果，使教師可以更直觀的了解，以便收集工作更好的開展。數(shù)據(jù)收集的主要內(nèi)容包括與課程最相關(guān)的學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)利用到的各種資源，包括紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)期刊、電子圖書、電子期刊、行業(yè)網(wǎng)站等資源（見表1）。將表1根據(jù)教師的要求以打印版或電子版交給教師并說明填寫的要求。數(shù)據(jù)收集在實(shí)際操作中絕大多數(shù)都不是及時(shí)獲取的，尤其是最重要的表1學(xué)科參考資源推薦明細(xì)的數(shù)據(jù)，因此要做好后期的追蹤工作。
將初步收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次整理和加工，其中包括兩方面的數(shù)據(jù)，一是教師課程相關(guān)的數(shù)據(jù)。二是教職工推薦的資源方面的數(shù)據(jù)。教師課程方面的數(shù)據(jù)相對簡單，根據(jù)匯文系統(tǒng)后臺(tái)字段的限制，完善課程編號(hào)、課程名、任課教師、院系等信息。將完善的課程方面的數(shù)據(jù)輸入按專業(yè)、按課程輸入到系統(tǒng)中。而教職工提出的資源方面的數(shù)據(jù)相對較復(fù)雜，需要對提供資源明細(xì)進(jìn)行檢索，館藏資源可以滿足的直接添加到系統(tǒng)中，館藏不能滿足的資源：（1）如果是紙質(zhì)圖書、期刊及報(bào)紙，則推薦采訪館員及時(shí)購買補(bǔ)充，有效提高圖書館館藏的質(zhì)量；（2）如果是電子圖書可以通過館際互借或與電子圖書供應(yīng)商協(xié)商將其制作成電子版；（3）如果是其他電子資源可以通過開放獲取、館際互借與原文傳遞，讀秀、百鏈等渠道進(jìn)行獲取。將上述情況中提到的（2）（3）兩種電子資源獲取的結(jié)果如何有效地制作到系統(tǒng)中，有待匯文系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)功能。
（二）元數(shù)據(jù)的處理、套入
前期收集到的表1學(xué)科參考資源推薦明細(xì)的數(shù)據(jù)需要按匯文系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)格式要求進(jìn)行加工處理，因匯文系統(tǒng)5.0目前只支持將館藏圖書數(shù)據(jù)導(dǎo)入，所以需按專業(yè)按課程提取出以下重要數(shù)據(jù)：題名、作者、ISBN等。將處理好的數(shù)據(jù)按課程名導(dǎo)入到系統(tǒng)中：匯文系統(tǒng)流通管理模塊系統(tǒng)設(shè)置課程參考書管理，將推薦的專業(yè)選讀或必讀書目導(dǎo)入到系統(tǒng)。
（三）讀者入口測試
做好元數(shù)據(jù)的收集、組織及處理后，讀者在圖書館書目檢索系統(tǒng)中就可以根據(jù)自己的需求通過課程名、教師、院系三種途徑檢索到與課程、教師等相關(guān)的參考信息（如圖1，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供了必備的參考資料。
（四）數(shù)據(jù)的修改，刪除及定期更新
由于各種因素的影響，學(xué)校每學(xué)期學(xué)年專業(yè)課程、教師會(huì)有一些變動(dòng)，或是領(lǐng)域內(nèi)有新的發(fā)現(xiàn)等，會(huì)使提供給學(xué)生的自主學(xué)習(xí)內(nèi)容也會(huì)有所不同，這樣系統(tǒng)后臺(tái)對教師課程信息及推薦資源的數(shù)據(jù)就要定期的修整。因此，就要求我們要以學(xué)期為周期再次進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、組織，之后是將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)中核對，進(jìn)行相應(yīng)的更換、刪除和更新。
三、對圖書館集成系統(tǒng)的新要求
在對匯文系統(tǒng)學(xué)科參考功能的實(shí)踐和配套資源的建設(shè)過程中，為了使該功能得到更好地發(fā)揮和使用，筆者發(fā)現(xiàn)以下三方面仍需改進(jìn)：系統(tǒng)后臺(tái)添加數(shù)據(jù)的類型過于單一；讀者檢索途徑過少且有的不實(shí)用；數(shù)據(jù)需全部手工錄入。
（一）要求數(shù)據(jù)加工后臺(tái)增加第三方鏈接功能
匯文OPAC5.0中學(xué)科參考的功能說明學(xué)科化服務(wù)在圖書館集成系統(tǒng)中也是完全可以實(shí)現(xiàn)并取得很好效果的，但是實(shí)施過程中由于系統(tǒng)后臺(tái)添加資源的限制，致使讀者在OPAC中還僅僅只能查檢到與課程和教師相關(guān)的參考書而且只是館藏紙質(zhì)參考書。因此，希望在升級(jí)版本中系統(tǒng)后臺(tái)可以增加其他館藏其他資源鏈接的操作（館員操作），如紙本期刊、電子圖書、電子期刊、行業(yè)網(wǎng)站等。其次是可添加教師提供的與課程相關(guān)關(guān)鍵詞或主題的功能，這樣學(xué)生在課余時(shí)間自主學(xué)習(xí)會(huì)更有針對性，從而減少盲目查找學(xué)習(xí)參考資料的時(shí)間，提高學(xué)習(xí)和研究效率。
（二）學(xué)科參考增加/細(xì)化讀者檢索途徑
匯文OPAC5.0學(xué)科參考功能中目前只提供課程名、教師名、院系三種檢索途徑，但是在日常使用中除課程名與教師名外用戶大多數(shù)還會(huì)用到專業(yè)方向的檢索途徑而很少用到院系這樣相對較大范圍的檢索，因此系統(tǒng)可以考慮增加且細(xì)化用戶檢索途徑，增加專業(yè)方向、主題、關(guān)鍵詞等檢索途徑。
（三）增加教師課程信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能
學(xué)科參考功能的實(shí)現(xiàn)最重要的是元數(shù)據(jù)信息的收集、組織，其次是要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，查檢，然后是將整理好的數(shù)據(jù)一條一條的檢索館藏并添加到系統(tǒng)中，這個(gè)階段既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而元數(shù)據(jù)中的教師課程信息是不需要二次組織和處理的，因此，匯文系統(tǒng)可以考慮在升級(jí)版中增加教師課程信息數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入功能，這樣既避免重復(fù)的機(jī)械勞動(dòng)又大大地提高了工作效率。
【關(guān)鍵詞】： 公共文化服務(wù)體系 基層圖書館 文化服務(wù)職能
圖書館事業(yè)的發(fā)展是衡量一個(gè)地區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，也是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。從圖書館為廣大群眾提供服務(wù)、滿足大眾基本文化需求而言，任何一個(gè)圖書館的作用都舉足輕重。那么如何使基層圖書館真正成為服務(wù)基層大眾的場所，如何更好的發(fā)揮其職能效應(yīng)，進(jìn)而成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)的得力助手，這是我們每個(gè)基層圖書館工作者應(yīng)該思考的問題。
一、基層圖書館在公共文化服務(wù)體系中的角色和現(xiàn)狀
黨的十七屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮?；鶎訄D書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。為廣大基層群眾提供良好的公共文化服務(wù)，則是基層圖書館的天職。
在我國公共文化服務(wù)體系中，公共文化服務(wù)資源的配置從中央到地方，從中、東部到西部，隨行政層級(jí)的降低和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高下而呈層級(jí)遞減狀態(tài)，這種特點(diǎn)是導(dǎo)致縣級(jí)特別是西部的基層圖書館業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)配置失衡、服務(wù)質(zhì)量較差的重要原因。同一地區(qū)的城市和縣（區(qū)）的公共圖書館建設(shè)也存在著很大的差距。直接反映在地區(qū)間公共圖書館的建設(shè)規(guī)模、經(jīng)費(fèi)投入差距太大。以江蘇縣級(jí)館為例，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)縣圖書館全年購書費(fèi)只有2―4萬元，而昆山市圖書館（縣級(jí)）全年購書費(fèi)達(dá)200萬。我國現(xiàn)有的國情是基層群眾人口比例大， 但群眾文化知識(shí)水平較低， 文化生活得不到滿足。因此，在現(xiàn)有體制下， 如何辦好基層圖書館， 不僅是一個(gè)文化為群眾服務(wù)的觀點(diǎn)問題， 而且也是一個(gè)社會(huì)政治問題。
二、基層圖書館的發(fā)展對策
21世紀(jì)是社會(huì)信息全面發(fā)展的時(shí)代， 基層圖書館的社會(huì)職能和管理也正在發(fā)生根本性的變化。同時(shí)， 基層圖書館又擔(dān)負(fù)著傳播知識(shí)信息和社會(huì)教育等諸多功能， 特別是在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村方面， 基層圖書館的作用是不可估量的，這就給基層圖書館工作提出了更高的要求。要搞好基層圖書館工作必須從以下幾方面做起：
（一）提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新機(jī)制
一是政府主導(dǎo)，做好規(guī)劃，加強(qiáng)基層圖書館建設(shè)的力度。根據(jù)地方實(shí)際制定本地區(qū)圖書館建設(shè)的總體方案，每年對圖書館建設(shè)確定明確的目標(biāo)、任務(wù)和措施，要求領(lǐng)導(dǎo)親自抓，制定落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制考核制度，形成層層抓、合力抓的氛圍。二是通過立法程序，使基層圖書館從硬件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入到人才隊(duì)伍、“軟件”服務(wù)等方面有法律保證。
（二）打造工作亮點(diǎn)，保證經(jīng)費(fèi)支持
加強(qiáng)基層公共圖書館事業(yè)建設(shè)，需要經(jīng)費(fèi)的支持。首先是要對政府的投入制定合理的規(guī)劃，確保其發(fā)揮最大的社會(huì)效益。再者，應(yīng)通過多渠道拓展運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，在保證圖書館公益性的前提下適度引入商業(yè)化的協(xié)作模式，建立長效的社會(huì)捐贈(zèng)體制，建立社會(huì)民營基金，這些都是未來公共圖書館事業(yè)的“ 活水之源”。以我館為例，我館每年都會(huì)竭全館之力打造一個(gè)大型的讀書活動(dòng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)僅靠上級(jí)和政府的撥款是不夠的，但由于我們的讀書活動(dòng)影響力大，群眾受益面廣，口碑好，每年都會(huì)有企業(yè)和商家主動(dòng)捐贈(zèng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保了讀書活動(dòng)的順利開展。
（三）培養(yǎng)專業(yè)人才， 搞好館員建設(shè)
我國基層圖書館高層人才嚴(yán)重匱乏，人才結(jié)構(gòu)不合理，人員素質(zhì)亟待優(yōu)化，成為了基層公共圖書館履行文化職能的瓶頸。所以必須建立一支與社會(huì)信息化發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。 第一、要加大人才培養(yǎng)力度?？赏ㄟ^繼續(xù)教育，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，在崗培訓(xùn)等方式，使基層圖書館從業(yè)人員與時(shí)俱進(jìn)。 第二、基層圖書館應(yīng)根據(jù)人才結(jié)構(gòu)的需求，通過考試、考核，擇優(yōu)錄用的方法，向社會(huì)公開招聘特殊人才和補(bǔ)充專業(yè)人員，充實(shí)圖書館的人才隊(duì)伍，以增強(qiáng)自身的競爭力，從而提升圖書館的整體服務(wù)水平。 第三、制定激勵(lì)職工積極上進(jìn)、熱心調(diào)研的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工的工作熱情。
（四）開展讀書活動(dòng)，推動(dòng)全民閱讀
建立學(xué)習(xí)型社會(huì)最簡單、最快捷、最有影響力和最有成效的方式就是全民閱讀。 圖書館是知識(shí)信息的寶庫和公民接受終身教育的場所。 因此，基層公共圖書館應(yīng)充分利用“圖書館宣傳周”、“世界讀書日”和“全國讀書月”等特殊的時(shí)間，舉辦專題書刊展覽、新書推介、書評(píng)、讀書經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、演講比賽、征文評(píng)比等各種主題的讀書活動(dòng)，充分發(fā)揮為讀者提供閱讀服務(wù)的行業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。通過這些服務(wù)手段和活動(dòng)方式，激發(fā)人們的閱讀熱情，調(diào)動(dòng)人們的讀書積極性，以營造崇尚知識(shí)，熱愛讀書的書香氛圍，推動(dòng)全民閱讀。這些讀書活動(dòng)，開展起來方便，讀者喜愛，受益面廣，在基層圖書館應(yīng)該推廣。
三、開拓服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)空間，把服務(wù)延伸到農(nóng)村
充分發(fā)揮基層圖書館在建設(shè)新農(nóng)村公共文化服務(wù)體系中的作用。建設(shè)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系，是建設(shè)公共文化服務(wù)體系的重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，在實(shí)際工作中，作為基層圖書館，主要通過建立基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)站和圖書流動(dòng)站幫助提高縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、圖書室的服務(wù)水平。
（一）建立基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)站。在市級(jí)圖書館成立業(yè)務(wù)輔導(dǎo)站，負(fù)責(zé)對縣級(jí)和縣級(jí)以下基層圖書館建立業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)關(guān)系，對其藏書結(jié)構(gòu)、圖書加工整理、圖書借閱、規(guī)章制度、管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、讀者活動(dòng)等方面，進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)活動(dòng)，使其業(yè)務(wù)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便更好地為廣大農(nóng)民讀者開展服務(wù)工作。
[關(guān)鍵詞]沿海高校圖書館;經(jīng)濟(jì)文化建設(shè);途徑;方法
江蘇是海洋大省，海岸線將近1000千米，海域面積占全省土地面積的1/3以上，全省海 洋資源的綜合指數(shù)排在全國第四，海洋的開發(fā)與利用前景廣闊，潛力無限。針對上述情況， 作 為江蘇 省沿海地區(qū)的高校圖書館，如何依據(jù)海洋經(jīng)濟(jì)文化特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以圖書館人才、信 息資源、技術(shù)、設(shè)備為支撐，以信息服務(wù)為主要內(nèi)容，向外延展和輻射，積極參與地區(qū)經(jīng)濟(jì) 、文化建設(shè)，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長，將是一個(gè)值得深入探討及其有意義的課題。
1 沿海高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)提供信息服務(wù)的可行性
高校圖書館的社會(huì)責(zé)任要求高校圖書館要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要對社會(huì)盡一定的責(zé)任和 義務(wù)，利用自身的資源最大限度地服務(wù)于社會(huì)。這就要求沿海高校圖書館除了為本院師生提 供服務(wù)以外，還要面向社會(huì)開放。在信息化社會(huì)里，沿海高校圖書館有著自 己獨(dú)特的優(yōu)勢。
1.1豐富的信息資源優(yōu)勢
沿海高校圖書館，占據(jù)所處的地域優(yōu)勢，秉承著數(shù)萬年海洋文化歷史，擁有德天獨(dú)厚的文化 寶庫。圖書館豐富的館藏文獻(xiàn)資源，無論在數(shù)量上還是種類上，都為地方高校圖書館開發(fā)信 息產(chǎn)品，占領(lǐng)區(qū) 域經(jīng)濟(jì)市場提供了豐厚的信息保障。尤其是高等教育文獻(xiàn)保障體系(簡稱CALIS)的建設(shè)， 使高校圖書館之間可通過文獻(xiàn)傳遞、館際互借、公共檢索等手段實(shí)現(xiàn)資源的共建、共享[1]。如 我館不僅擁有126萬多冊的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還擁有海洋專題數(shù)據(jù)庫、清華鏡像站、萬方數(shù)據(jù)庫、 維普數(shù)據(jù)庫、Elsevier數(shù)據(jù)庫、EBSCO數(shù)據(jù)庫、國道數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書、中文社會(huì) 科學(xué) 索引、人大復(fù)印資料、SbringLink數(shù)據(jù)庫、萬方學(xué)位論文等電子資源。尤其是海洋專題數(shù) 據(jù)庫，不但對我校的教學(xué)、科研有很大幫助，而與連云港地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也密切相關(guān)。
1.2先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和檢索手段優(yōu)勢
隨著信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展以及數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，大多 沿海高校圖書館都擁有計(jì)算機(jī)、數(shù)字技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等較先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備。除此之 外，高校圖書館還通過“中國教育網(wǎng)”與全國高校相鏈接，與全球信息網(wǎng)接軌。再加之日 益強(qiáng)大的聯(lián)網(wǎng)檢索功能和網(wǎng)上服務(wù)功能，使圖書館更具備了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的技術(shù) 、設(shè)備和檢索手段優(yōu)勢。[2]如我館除了利用傳統(tǒng)的印刷型檢索工具:《全國報(bào)刊 索引》《國外科技資料目錄》《CA》《EI》《FSAT》等為檢索手段以外，還利用功能強(qiáng)大、 快速、便捷的光盤檢索、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫檢索、Iternet檢索等現(xiàn)代化的檢索工具，從而極大地 提高了檢索的速度和效率。
1.3高素質(zhì)的專業(yè)人才優(yōu)勢
信息服務(wù)是一項(xiàng)集知識(shí)、技術(shù)與智力于一體的創(chuàng)造性工作，能否滿足地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信息需 求，關(guān)鍵在于人才。英國圖書館專家哈里森說:“即使是世界一流的圖書館，如果沒有能夠 充分挖掘館藏優(yōu)勢、效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)?！毖睾?高校圖書館在長期服務(wù)、教學(xué)、科研的工作實(shí)踐中，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的情報(bào)信息專業(yè)人 員，已經(jīng)形成了以中青年館員為骨干力量的信息管理開發(fā)團(tuán)隊(duì)。他們擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)， 具備 較高的文獻(xiàn)檢索能力和較強(qiáng)的信息意識(shí)，不但在信息的搜集、檢索、鑒別和傳遞等方面具有 明顯的優(yōu)勢，而且在信息開發(fā)、整合方面也具有非凡的能力。如我館情報(bào)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)由正 教授帶隊(duì)，其成員包括副教授1名，圖書情報(bào)信息管理專業(yè)畢業(yè)生2名，其他專業(yè)碩士研究生 2名，計(jì)算機(jī)專家1名。除此之外，我館還以本校眾多的專家學(xué)者為依托，完全具備了 高層次地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力。自2006年以來，由這支團(tuán)隊(duì)經(jīng)常提供情報(bào)信息服務(wù) 的校企、院所，共合作完成各類項(xiàng)目300余項(xiàng)，申請專利100余個(gè)，累計(jì)創(chuàng)造直接、間接的社 會(huì)經(jīng)濟(jì)效益約50億元。其中我校的閻斌倫教授主持的“河蟹秋冬季工廠化人工育苗技術(shù)研究 ”成果已在江蘇沿海大面積推廣，據(jù)初步估計(jì)，這一成果僅在江蘇產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益每年 超過十億元。
2 沿海高校圖書館為地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)提供信息服務(wù)的途徑與方法
沿海高校圖書館要跟上時(shí)展的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，利用獨(dú)特的地理區(qū)位優(yōu)勢，借著海洋文 化的東風(fēng)，打造海洋文獻(xiàn)資源品牌，積極參與地方經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)。
2.1根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)、文化特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)
淮海工學(xué)院圖書館地處渤海與山東半島的沿海城市——連云港。連云港海岸漫長，文物古跡 豐富，自然風(fēng)景優(yōu)美，是“亞歐大陸橋”的東橋頭堡，是《西游記》《鏡花緣》文化的發(fā)源 地，是一座山海文化交輝的海濱旅游城市。連云港港口是中國十大沿海港口之一，目前已和 150多個(gè)國家和地區(qū)的近一千個(gè)港口有貿(mào)易運(yùn)輸往來，承擔(dān)了全國90%以上的國 際過境集裝箱運(yùn)輸任務(wù)。[3]作為全國四大核電站之一的江蘇田灣核電站也坐落在 連云 港這座美麗的海濱城市，目前已全面投入商業(yè)運(yùn)行，將為江蘇經(jīng)濟(jì)注入新的活力。
根據(jù)連云港地區(qū)經(jīng)濟(jì)和特點(diǎn)，淮海工學(xué)院圖書館，應(yīng)在傳承海洋文化，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建 海洋文化名城中發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢?？梢钥紤]以海洋文化、旅游資源、地方綜合實(shí)力、港 口經(jīng)濟(jì)、核電站建設(shè)等為內(nèi)容，建設(shè)特色信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)。
2.1.1設(shè)立特色文獻(xiàn)中心。 我校提出以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確定“面向海洋、發(fā)揮優(yōu)勢、突出特色、服務(wù)地方”的辦 學(xué)思路。我館乘勢而上，本著服務(wù)于本校學(xué)科建設(shè)，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的宗旨，以海 洋品牌信息資源建設(shè)為重點(diǎn)，建成了具有海洋學(xué)科特色、地方特色資源的JALLIS海洋與核能 文獻(xiàn)中心，成為我館的品牌文獻(xiàn)中心，形成特色資源。
目前，該中心擁有海洋與核能類圖書11189冊，館藏海洋與核能類中文期刊50余種，自建的 海洋專題數(shù)據(jù)庫已經(jīng)擁有全文文獻(xiàn)7萬余篇。海洋與核能文獻(xiàn)服務(wù)中心的建成，極大地促進(jìn) 了我館海洋與核能特色信息服務(wù)水平，深化了服務(wù)層次，擴(kuò)大了淮海工學(xué)院的知名度。
2.1.2建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。 沿海高校圖書館要想能更好地為地方經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)的發(fā)展服務(wù);要想在信息服務(wù)市場中 確立自己獨(dú)特的優(yōu)勢，必須加強(qiáng)特色文獻(xiàn)的書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。[4] 首先，要 根據(jù)本地工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，搜集、整理、研究、介紹、記述蘊(yùn)含本地區(qū)政治經(jīng)濟(jì)、 自然地理、歷史沿革、文化源流、民族民俗、風(fēng)土人情、土特物產(chǎn)等出版與未出版的文字、 聲像等載體的文獻(xiàn)。并進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和分析研究，建成權(quán)威、系統(tǒng)地反映本地經(jīng)濟(jì) 和 文化特色的數(shù)據(jù)庫。[5]其次，將自己館藏海洋文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，整合國內(nèi)外 的優(yōu)秀涉海資 源，跟蹤國內(nèi)外海洋資源開發(fā)前沿領(lǐng)域，建成高效共享的海洋信息資源平臺(tái)，為地方海洋資 源開發(fā)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科技支撐。如我館建成的海洋專題數(shù)據(jù)庫，該庫包括6個(gè)子數(shù)據(jù) 庫，海外海洋數(shù)據(jù)庫、海洋標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、海洋法規(guī)數(shù)據(jù)庫、中國海洋魚類原色圖庫、中文海 洋數(shù)據(jù)庫、海洋視頻數(shù)據(jù)庫。海洋專題數(shù)據(jù)庫的建設(shè)將填補(bǔ)我省海洋學(xué)科方面文獻(xiàn)資源的空 白;將為我省高校向國內(nèi)外展示我省一批具有地方特色的資源貢獻(xiàn)出一份成果;并可借助網(wǎng) 絡(luò)為全省高校和地方科研機(jī)構(gòu)最大限度地提供海洋文獻(xiàn)資源的共享出一份力量。另外我館還 開通了海洋科技信息網(wǎng)，保證了網(wǎng)絡(luò)資源更快、更好地為用戶服務(wù)。建立了海洋與核能文獻(xiàn) 中心的專業(yè)博客(hywxzx.blogbus.com/)，加大海洋與核能文獻(xiàn)中心的宣 傳力度，同時(shí)更好地提供信息服務(wù)。
2.1.3挖掘海洋文化，提升城市品位，彰顯地方特色。 海洋文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的，與海洋有關(guān)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和 [6]。海洋文化的發(fā)展不但可以增加城市的文化底蘊(yùn)，提升城市品位，而且可以為 地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 提供精神動(dòng)力和智力支撐。因此，沿海高校圖書館要建立一套科學(xué)、合理的反映地方特色的 海洋文化體系，開發(fā)建成具有地方特色的海洋文化數(shù)據(jù)庫、閱覽室或陳列室等，使地方海洋 文化更加發(fā)揚(yáng)光大?；春９W(xué)院圖書館根據(jù)連云港悠久的海洋文化歷史特點(diǎn)，通過與地域 文化研究基地合作，深入而系統(tǒng)地搜集海洋宗教文化、海洋民俗文化、海洋魚俗文化、海洋 旅游文化、海洋沙雕文化、海洋美食文化、海洋景觀文化中彰顯連云港地方特色的海洋文化 信息，開發(fā)建成具有連云港海洋文化特色的數(shù)據(jù)庫。重點(diǎn)挖掘、整理那些代表連云港古文明 的古遺跡和古文化。如:昭示萬年之前，這里曾經(jīng)出現(xiàn)人類文明起源的將軍崖巖畫;把華夏 文明傳向東瀛諸島的徐福東渡;帝王、文人墨客到此的巡游;譜寫中華民族海運(yùn)外交史新篇 章的“海上絲綢之路”。另外還有古東夷文化、古海州文化、古郁州文化等區(qū)域特色文化， 讓這些古老的文化重新煥發(fā)生機(jī)，彰顯連云港海洋文化特色。
《西游記》文化是中華民族燦爛文化中一顆璀璨的明珠，她發(fā)源于連云港、起源于花果山。 2004年花果山世界兒童聯(lián)歡節(jié)暨《西 游記》文化節(jié)完全可以說明《西游記》文化不再只是中國人民自己的文化藝術(shù)，也是世 界人民普遍喜愛的文化藝術(shù)。因此，我館在2007年本科教學(xué)水平評(píng)估期間，與本市《西游記 》研究學(xué) 者聯(lián)合舉辦了“西游記文化陳列”展。展出的展品包括各種《西游記》版本、相關(guān)圖片、文 字資料、攝影以及《西游記》中塑造的各種人物的歷史版本、花果山的考證資料、吳承恩本 人在 海州地區(qū)生活的一些足跡等。通過大量的資料與實(shí)物充分闡述了西游記文化的淵源及影響， 此展受到了評(píng)估專家及廣大讀者的贊譽(yù)，不但弘揚(yáng)了西游記文化，同時(shí)也提升了連云港 城市品位。
2.2建立和完善信息服務(wù)體系
沿海高校圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，讓信息資源走出校門，走向 社會(huì)，積極服務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值利用的最大化。具體做法為:1)開 展形式多樣的信息服務(wù)。沿海高校圖書館要憑借自身豐富的信息資源，利用網(wǎng)絡(luò)通信等手段 ，為政府決策、企業(yè)管理、企業(yè)文化研究、市場需求、產(chǎn)品競爭、科技扶貧、科技下鄉(xiāng)等 提供形式多樣的信息服務(wù)。如:檢索服務(wù)、定題服務(wù)、查新服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、文獻(xiàn)加工、帶 查 帶譯、情報(bào)研究、企業(yè)策劃等。2)建立專家、學(xué)者主題知識(shí)庫，由情報(bào)信息員定期搜集 和采集符合用戶需求的知識(shí)信息，不斷充實(shí)到主題知識(shí)庫中，為用戶提供跟蹤服務(wù);3 )提供信息中介服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，高?？蒲谐晒霓D(zhuǎn)化率不到30%，大量科研 成果由于缺乏宣傳而被束之高閣，因此，高校圖書館可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等，宣 傳、推廣和交 流科技成果，使科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化;[7]也可以與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心聯(lián) 手合作，為企業(yè)推薦相應(yīng)專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，既可以為學(xué)校提高畢業(yè)生就業(yè)率也可也幫助企 業(yè)解決人力資源問題。4)定期開展市場調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，并根據(jù)用戶的需 求提供針對性強(qiáng)、使用價(jià)值高的情報(bào)信息服務(wù)。5)建立信息導(dǎo)航，讓用戶準(zhǔn)確、快 捷地了解與之需要的相關(guān)領(lǐng)域的前沿研究動(dòng)態(tài)和國際發(fā)展趨勢，節(jié)省其搜尋信息所花費(fèi)的時(shí) 間。圖書館應(yīng)利用搜索引擎、BBS、網(wǎng)上信息指南、虛擬圖書館等各種方式，為用 戶 提供信息導(dǎo)航服務(wù)。6)與地方企事業(yè)合作，定期或不定期地舉辦各種文化、經(jīng)濟(jì)問題研 討班。7)與市圖書館、文化局聯(lián)合舉辦信息管理與信息檢索培訓(xùn)班，對本市大、中、小 學(xué)校教師、各企業(yè)科技人員等進(jìn)行信息檢索能力的培訓(xùn)?？傊?，要以文化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，當(dāng) 好參謀，共同發(fā)展地方支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。
2.3培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，提高服務(wù)質(zhì)量
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，建設(shè)地方經(jīng)濟(jì)、文化，急需培養(yǎng)信息資源開發(fā)與管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。 圖書館要著力培養(yǎng)具有扎實(shí)的信息管理學(xué)知識(shí)、廣博地域文化知識(shí)、外語知識(shí) 和豐富的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并能夠迅速獲取信息并進(jìn)行鑒別分析與加工整理的高素質(zhì)復(fù)合型 人才。應(yīng)以培訓(xùn)、進(jìn)修、引進(jìn)等方式進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)專門業(yè)務(wù)方面的人才。只有培養(yǎng) 一支較高水平的專業(yè)情報(bào)隊(duì)伍，才能更好地為地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)服務(wù)。
3結(jié)語
沿海高校圖書館除了為廣大師生的教學(xué)和科研提供服務(wù)以外，還要順應(yīng)時(shí)展的需要，解 放思想，走出校門，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)，以沿海特色資源為依托，挖掘和宣揚(yáng)優(yōu)秀的 海洋文化，實(shí)行特色化服務(wù)，為沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展出一份力。
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［關(guān)鍵詞］公共圖書館 農(nóng)村 科技服務(wù)
［中圖分類號(hào)］G25［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）09－0103－01
一、利用年終總結(jié)安排新一年的工作計(jì)劃
通化市圖書館通過多年農(nóng)村科技服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，從最初的每年年終總結(jié)的單一性，逐步完善到從中可以分析出下年度工作以及制定計(jì)劃的可據(jù)性。人所共知，每年的年終總結(jié)目的是總結(jié)一年來制定計(jì)劃，到工作的實(shí)施，以及到效果的合計(jì)，進(jìn)而總結(jié)出一年來的工作成績。通化市圖書館的農(nóng)村科技服務(wù)工作總結(jié)的兩用性其一也不外乎于此，但另外的一用性則可作為下一年度工作計(jì)劃制定的科學(xué)依據(jù)，其意義更在于從中發(fā)現(xiàn)和找出全市農(nóng)村科技服務(wù)工作的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及疏漏和不足的地方，從而更好地完善下一年度的農(nóng)村科技服務(wù)工作。例如：通化市圖書館科技部每年跟蹤農(nóng)村科研課題十多項(xiàng)，在分析總結(jié)中，不難發(fā)現(xiàn)課題的實(shí)用性、市場的針對性、社會(huì)效益等問題，甚至從中可以發(fā)現(xiàn)某一課題的跟蹤服務(wù)，從計(jì)劃到實(shí)施并沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，但在成果的收集和整理過程中卻發(fā)現(xiàn)該課題的研究與市場經(jīng)濟(jì)相?；?qū)嵱眯?、科學(xué)性等缺乏一定的市場生命力，如果存在這類問題，不僅給圖書館自身造成人財(cái)物的浪費(fèi)，就連該課題的研究者也是個(gè)不小的損失。所以注意分析和研究一年一度的農(nóng)村科技服務(wù)的工作總結(jié)，不僅對一年來的工作成績是一個(gè)充分肯定，另外還可以找出工作的不足，進(jìn)而為下一年度工作計(jì)劃的制定提供有效的科學(xué)依據(jù)。
二、年初制定適合于本市農(nóng)村科技服務(wù)工作的科學(xué)計(jì)劃
通化市的下轄區(qū)域多以農(nóng)業(yè)為主，同時(shí)也是吉林省主要農(nóng)作物生產(chǎn)基地。所以針對這一情況，在年初的農(nóng)村科技服務(wù)工作計(jì)劃的制定，就要把這些問題考慮進(jìn)去，同時(shí)也要考慮農(nóng)民的農(nóng)業(yè)產(chǎn)出品種的科學(xué)性、時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性等問題，不能讓農(nóng)業(yè)的產(chǎn)出與自身的有利條件相脫離。另外需要指出的是，上述計(jì)劃的制定，必須建立在與圖書館自身?xiàng)l件相適應(yīng)的基礎(chǔ)上，確保計(jì)劃與效果相統(tǒng)一，發(fā)揮圖書館在農(nóng)村科技服務(wù)工作中的作用。由于近年來圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重短缺，要想在農(nóng)村科技服務(wù)工作中發(fā)揮出圖書館的作用，客觀上存在著一定的難度，僅從農(nóng)村科技服務(wù)的旅差費(fèi)問題，就限制住了各方面工作的實(shí)施。但這并沒有難住通化市圖書館的工作人員，想盡各種辦法開展工作，并在制定計(jì)劃時(shí)無論是課題的跟蹤，還是送書上門以及走訪調(diào)查，凡是農(nóng)村科技服務(wù)工作系列中的，不能存在多余性重復(fù)。例如在各項(xiàng)課題的跟蹤服務(wù)中，每一個(gè)課題最多不能超過兩個(gè)，并在課題的選擇中要注意其科學(xué)性、實(shí)用性、效益性以及相關(guān)的傳播性等，同時(shí)要具有促進(jìn)全市農(nóng)村同行業(yè)發(fā)展的排頭兵的帶頭作用，因此為指導(dǎo)思想制定工作計(jì)劃。不僅為圖書館本身節(jié)省了開支，同時(shí)也為全市農(nóng)村此類項(xiàng)目的科技服務(wù)工作增加了含金量。再有送書上門服務(wù)，其過程是調(diào)查走訪在后，其工作效益更大，從圖書館的經(jīng)濟(jì)角度看也是最科學(xué)的。
三、送書上門服務(wù)工作
送書上門服務(wù)，是圖書館自從開展以農(nóng)村科技服務(wù)工作以來至今年內(nèi)一直堅(jiān)持的工作，通化市圖書館科技部更是如此，年平均送書上門千余冊。但近年來由于圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重短缺，在這項(xiàng)工作中不得不立足于本館的現(xiàn)有條件，將過去的騎著自行車走村串戶的送書方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎c(diǎn)服務(wù)，以點(diǎn)帶面從而輻射科技的服務(wù)方式，其結(jié)果深受農(nóng)民和專業(yè)戶的歡迎。原來的走村串戶，效果不顯著費(fèi)力不討好，還給圖書館自身造成人財(cái)?shù)睦速M(fèi)，后來根據(jù)農(nóng)民和專業(yè)戶信奉的同行業(yè)知名度較高的種、養(yǎng)和加工的專業(yè)戶的家中，并建立基礎(chǔ)農(nóng)村圖書個(gè)體流通站。這樣一來收到了三層效果，一是承擔(dān)流通站工作的專業(yè)戶本身喜愛，其自身不僅能學(xué)到更多的科技知識(shí)，更主要的是確保了自己所從事的行業(yè)能夠健康地發(fā)展；二是前來上門求教的農(nóng)民在取經(jīng)之后，臨走時(shí)都要借走幾冊圖書資料，并如獲至寶地珍惜；三是為圖書館節(jié)省了大量資金和人力物力。在這項(xiàng)工作中的經(jīng)驗(yàn)還有三條：一是必須建立押金制，這樣不僅能確保圖書資料的完好率，而且還能更好地發(fā)揮圖書資料在科技服務(wù)工作中的作用，從而縮短流通時(shí)間，提高流通率；二是走訪調(diào)查要相應(yīng)地跟上。這樣不僅能及時(shí)解決遇到的問題，也為各個(gè)基層圖書流通站圖書資料按預(yù)定期限及時(shí)調(diào)配打下基礎(chǔ)；三是遇有圖書資料與農(nóng)民需要不協(xié)調(diào)時(shí)，通過走訪調(diào)查上來的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)尋找加以流通。如圖書館沒有的圖書資料，就利用館際互借，及時(shí)到全市相關(guān)行業(yè)的圖書室去尋找，找到后盡快送到農(nóng)民手中。
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高館員素質(zhì)。
加強(qiáng)圖書館工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優(yōu)勢，多讀書多看報(bào)，認(rèn)清形勢，端正思想。對一些新同志進(jìn)行圖書管理系統(tǒng)軟件培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
二、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)。
三、繼續(xù)加強(qiáng)讀者服務(wù)工作
1、規(guī)范借閱服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。采取多種形式對教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時(shí)為遺失借閱證的讀者做好補(bǔ)證工作。
2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
（1）應(yīng)用外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、報(bào)導(dǎo)服務(wù)等方式，有效地滿足讀者對文獻(xiàn)的不同層次的需求。
（2）開展文獻(xiàn)信息調(diào)研服務(wù)。一是要經(jīng)常對館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實(shí)完善的辦法；二是要了解和掌握預(yù)購文獻(xiàn)資源的市場占有量，研究文獻(xiàn)信息的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，有計(jì)劃地組織各種形式的采購。
（3）開展“利用圖書館知識(shí)”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時(shí)報(bào)導(dǎo)文獻(xiàn)信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發(fā)和利用圖書館資源。對每年入學(xué)后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進(jìn)行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務(wù)設(shè)施等方面知識(shí)的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進(jìn)圖書館，利用圖書。
4、組織開展“讀者評(píng)館”活動(dòng)，促進(jìn)圖書館建設(shè)和職工素質(zhì)的不斷提高。請讀者來評(píng)議圖書館的工作，通過問卷調(diào)查、設(shè)立評(píng)議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
四、日常事務(wù)
1、修改和完善規(guī)章制度，全面貫徹執(zhí)行細(xì)化后的各崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)任務(wù)分解，建立激勵(lì)機(jī)制，以人為本，用先進(jìn)的管理理念和有效的管理措施促進(jìn)服務(wù)效率的提高。
2、各崗位業(yè)務(wù)工作實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數(shù)據(jù)、圖書貼標(biāo)及期刊裝訂要按照規(guī)范要求加工，保證質(zhì)量。
3、各借閱室要保持環(huán)境清潔，物品擺放整齊，積極主動(dòng)為讀者營造一個(gè)舒適優(yōu)雅的閱覽環(huán)境。每個(gè)館員要以良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，做好讀者服務(wù)工作。
為滿足學(xué)院師生讀者在教學(xué)和科研中對文獻(xiàn)資料的需求,創(chuàng)建讓師生讀者滿意的圖書館.
工作思路:
1、通過調(diào)研學(xué)院師生讀者的文獻(xiàn)需求規(guī)律,依據(jù)讀者的特點(diǎn)來制定圖書館的服務(wù)策略,調(diào)整并拓寬圖書館的服務(wù)內(nèi)容;
2、建立"以讀者為中心的"的服務(wù)模式,圖書館所有的工作流程都要基于如何最大限度地滿足讀者的需求來考慮;
3、在充分實(shí)現(xiàn)圖書館的輔助教學(xué)和科研職能的同時(shí),嘗試發(fā)揮出圖書館的教育職能.
具體的工作計(jì)劃:
一.通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的形式來提高圖書館人員的素質(zhì),擬建立起一支能提供優(yōu)良服務(wù)的隊(duì)伍,為順利實(shí)現(xiàn)圖書館年度工作目標(biāo)創(chuàng)造條件.年圖書館計(jì)劃從以下幾方面來提升人員的職業(yè)素養(yǎng):
1.堅(jiān)持每二周組織圖書館員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括圖書館員工應(yīng)具有的職業(yè)技能和職業(yè)道德及職業(yè)價(jià)值觀.職業(yè)技能的學(xué)習(xí)由等同學(xué)負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)的形式主要為集中講課并討論;職業(yè)道德及價(jià)值觀的學(xué)習(xí)由等同學(xué)負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)的形式為組織大家閱讀相關(guān)資料及展開討論.
2.每學(xué)期對參與圖書館工作的勤工儉學(xué)的同學(xué)進(jìn)行四次培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容為圖書館資源的利用知識(shí).通過相關(guān)的培訓(xùn)使勤工儉學(xué)同學(xué)的信息素養(yǎng)要比普通的學(xué)生讀者高一個(gè)臺(tái)階,讓他們能在學(xué)生讀者中充當(dāng)圖書館資源利用的宣傳者及引導(dǎo)者,以此來擴(kuò)大圖書館的服務(wù)面,改善服務(wù)效果.此項(xiàng)工作由各服務(wù)口的員工具體負(fù)責(zé).
二.加大宣傳力度,通過相關(guān)宣傳活動(dòng)來促進(jìn)圖書館的服務(wù)工作,以此來創(chuàng)建讓讀者滿意的圖書館.本年度計(jì)劃開展的宣傳活動(dòng)有如下內(nèi)容:
1.將圖書館員工應(yīng)具有的職業(yè)道德、圖書館讀者應(yīng)擁有的權(quán)利形成文字,張貼在圖書館各服務(wù)口進(jìn)行宣傳,讓讀者知曉他們的權(quán)利及應(yīng)獲得怎樣的服務(wù),以此來促動(dòng)館內(nèi)員工提供優(yōu)良的服務(wù),以保障圖書館工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).這項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé),在月份之前完成.
2.采取多種方法宣傳圖書館的資源及其利用方法,進(jìn)一步提高圖書資源的利用率,充分發(fā)揮出圖書館對教學(xué)和科研的輔助作用.宣傳的方式包括:加強(qiáng)與系部教學(xué)秘書的聯(lián)系,擬通過他們向系部老師宣傳圖書館的資源,這項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé);對重點(diǎn)讀者,如科研課題負(fù)責(zé)人、教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人,定期用OA電郵及短信的方式介紹圖書館的資源,幫助他們了解如何利用文獻(xiàn)資料輔助教學(xué)和科研,此項(xiàng)工作由同學(xué)負(fù)責(zé);在圖書館門口設(shè)立宣傳欄,向?qū)W生讀者宣傳圖書館利用相關(guān)知識(shí),此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé);編制圖書館利用知識(shí)小手冊,向級(jí)新生宣傳圖書館的資源,此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé);分系部對全體老師進(jìn)行電子資源使用知識(shí)的講座,年內(nèi)要完成對七個(gè)系部老師的講座,此項(xiàng)工作由同學(xué)負(fù)責(zé).
三.圍繞圖書館的工作目標(biāo)作好文獻(xiàn)資源建設(shè)工作,年,圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作計(jì)劃從以下幾方面來開展:
1.分解學(xué)院下達(dá)的預(yù)算指標(biāo),編制好圖書政采計(jì)劃,上報(bào)學(xué)院有關(guān)部門.這項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé).
2.根據(jù)學(xué)院的專業(yè)設(shè)置,認(rèn)真聽取系部的意見來征訂、采買圖書.年度圖書采購計(jì)劃如下:90萬元采買紙質(zhì)圖書3.5萬冊,其中專業(yè)圖書占70%,以充分保障學(xué)院教學(xué)和科研對文獻(xiàn)資料的需求;4萬元用于購買數(shù)據(jù)庫資源,以補(bǔ)充教師科研對文獻(xiàn)的需求;6萬元用于訂購期刊和報(bào)紙.此項(xiàng)工作由盧儒珍、唐清、劉濱蘭負(fù)責(zé).
3.每學(xué)期在圖書館舉辦一次書展,邀請學(xué)院的師生讀者為圖書館挑選圖書,以保證讀者能在圖書館借到自己需要的圖書.書展的時(shí)間定于月份、月份,具體由等同學(xué)負(fù)責(zé),全館員工及讀協(xié)成員一起參與.
4.加快我院教育教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作,爭取在月份能對全院的教師讀者開放.此項(xiàng)工作由何國亮負(fù)責(zé).
四.注重服務(wù)工作的細(xì)致化,人性化,以吸引更多的讀者來利用圖書館,具體的計(jì)劃如下:
1.在各服務(wù)口增設(shè)電腦終端,讓讀者能方便地利用電腦查閱圖書館的資源,其中報(bào)紙閱覽室設(shè)置4臺(tái)、期刊閱覽室設(shè)置4臺(tái)、參考閱覽室設(shè)置6臺(tái),流通書庫設(shè)置6臺(tái).此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé).
2.面向教師讀者的參考咨詢工作要主動(dòng)深入到系部,定期將參考咨詢單發(fā)送到系部,請系部教學(xué)秘書收集老師對圖書館的要求及利用圖書資源所遇到的問題,以促使參考咨詢工作能真正對老師的教學(xué)和科研起到幫助作用.此項(xiàng)工作由等同學(xué)負(fù)責(zé).
五.努力拓展圖書館的職能,發(fā)揮圖書館的教育職能.
1.組織讀協(xié)開展相關(guān)活動(dòng),以協(xié)會(huì)的讀書活動(dòng)來帶動(dòng)、吸引全院學(xué)子熱受閱讀,發(fā)揮好的圖書的教化功能.年度計(jì)劃開展的相關(guān)活動(dòng)有:月份開展"書海漫步"閱讀交流活動(dòng);月份組織讀協(xié)成員聽有關(guān)閱讀的講座;月份開展"圖書館利用知識(shí)"有獎(jiǎng)競賽活動(dòng).
2.通過開設(shè)"文獻(xiàn)檢索課"提高學(xué)院學(xué)子的信息素養(yǎng),發(fā)揮圖書館的教育職能.
六.重視圖書館的科研工作,繼續(xù)走以科研促管理、服務(wù)之路,用科研成果為圖書館實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)提供幫助.
1.完成年教育廳科研課題"基于人才培養(yǎng)模式的高職圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究"的研究工作,爭取在月前結(jié)題.充分利用課題的研究成果來提出改進(jìn)我院圖書館的管理及服務(wù)工作的若干策略,為創(chuàng)建讀者滿意的圖書館獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.這項(xiàng)工作由盧儒珍、唐清、鄧己紅負(fù)責(zé).
2.總結(jié)圖書館在建設(shè)我院教育教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫工作的成果,組織圖書館成立科研小組,將成果申報(bào)學(xué)院年度科研課題.此項(xiàng)工作由同學(xué)負(fù)責(zé).
七.嘗試建立圖書館績效評(píng)估制度.
圖書館的績效測度是圖書館在特定時(shí)間實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的系統(tǒng)測度,是對圖書館工作的總體評(píng)價(jià),可以幫助圖書館觀察工作進(jìn)度,確定計(jì)劃實(shí)施中的問題,以便及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn).年,圖書館將努力嘗試進(jìn)行績效評(píng)估,要求各服務(wù)口對所有工作進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)記錄,每學(xué)期將收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行績效測度,來作為圖書館管理和服務(wù)工作決策的依據(jù).此項(xiàng)工作由盧儒珍負(fù)責(zé),各服務(wù)口工作人員負(fù)責(zé)做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì).
八.加強(qiáng)館內(nèi)安全工作,尤其是消防安全工作,確保為讀者提供一個(gè)安全、文明的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓師生讀者滿意.具體措施如下:
