時間：2022-04-20 12:35:28
序論：在您撰寫超市調(diào)查報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
福州山姆會員超市楊橋西路店是世界最大的零售商──占地面積70多平方米。其名稱取自于已故的富有傳奇色彩的著名零售商──沃爾瑪連鎖店公司的創(chuàng)始人山姆•沃爾頓先生。該商店是專門服務(wù)于會員的倉儲式購物俱樂部，它僅向會員讓利銷售質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
山姆會員商店就象是會員們的采購，它以“會員優(yōu)惠價格”向公司和個人提供超值的名牌商品。會員可在山姆會員商店寬敞舒適的購物環(huán)境中享受山姆會員商店提供的盛情服務(wù)。山姆會員商店的主營商品有3,500多個品種，其中包括鮮食、干貨、 冷凍食品、飲料、煙酒、糖果、日用品、辦公用品、五金家電等。所售商品多采用大箱包裝或組合包裝，目的是為會員省更多的錢。
(福州沃爾瑪山姆會員店楊橋西路店)
該店位于繁華的楊橋西路與江濱大道的匯合處。其在交通上的便捷是顯而易見的。據(jù)不完全統(tǒng)計，經(jīng)過楊橋站點有20幾條公交車線路。右鄰坡下新村十八幢居民樓。人流量較多。
第二階段項目輔助說明：
福州山姆會員商店占地70多平方米，并建立大型的停車場。該店就象是會員們的采購，以“會員特惠價格”向公司和個人提供超值的名牌商品。以大包裝、低利潤的經(jīng)營方式，使顧客可享受低廉的倉儲價格。 除了物美價廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會員商店還提供各式各款的食品，包括海鮮、蔬果、包點及其它食品和非食品種類，此外，會員還可享受本地kfc等餐廳和休閑娛樂場所的折扣。該店靠近繁華的江濱路和楊橋路，周圍有幾十懂居民樓，據(jù)初步統(tǒng)計周一到周五平均日客流量可大1500，雙修日日客流梁可達(dá)三千多。貨架是提供給顧客的是一個整體的購物方案。
(該超市的貨架)
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情??！于是，我制定了以下幾大要點：
一．我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。
二．不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是結(jié)帳的日子。，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物送到各個貨架附近，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！
三．如果沒有貨要上的話要找點事情做。貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
從過去商品的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的琳瑯滿目，從供銷社的購物模式到超級市場的購物形式，其中經(jīng)歷了多少的變革我們不再去追究，我們也沒有必要去考察。我們只要知道在現(xiàn)在這個競爭日趨激烈的環(huán)境中，超市如何可以吸引更多的消費者，為消費者提供更多的需求滿足，使自己達(dá)到最大的利益。
到現(xiàn)在我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于經(jīng)濟方面的知識，知道了影響消費者購買動機有很多因素，例如營造的購物環(huán)境、超市貨物的擺放、購物環(huán)境的安全、主要面向消費者、促銷策略、競爭對手的分析等等。
我們小組本次主要對太原市**連鎖超市其中的五家進行了觀察調(diào)研分析，包括五一店、勝利店、銅鑼灣店、服裝城店、三墻店。我們對于以上因素進行了總結(jié)和概括，并且提出了我們自己認(rèn)為的合理可行性建議。
一、超市購物環(huán)境的營造每逢佳節(jié)，每個人走在路上都會有溫馨的感覺，這完全是營造出來的效果，花團錦簇、彩旗飄揚。似想假如超市可以做到如此，會不會給其帶來一定顧客呀。所以說，如果走進超市你就有一種溫馨的感覺，自然而然就會帶動顧客去主動的消費。以上的營造效果也是**一直追求的目標(biāo)。
內(nèi)部環(huán)境；輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷。
外部環(huán)境；存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都比可少。節(jié)日時，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來。
二、超市貨物的擺放在**超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購物空間。商品有著分區(qū)；酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、五金區(qū)等等。在每一個分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選。
店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。
三、超市購物環(huán)境的安全1超市里有防損人員，保證顧客的購物安全和超市里商品的安全；2在購物高峰期，超市廣播員會提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對超市里的所有購物區(qū)進行監(jiān)控；3導(dǎo)購員時刻會整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；4超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；5貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；6超市里的安全通道明顯、時刻通暢；7超市里面的防火設(shè)施比較齊全；四、超市主要面向消費者**連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段。**也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營貨物種類的不同傾向。**超市以一個平民化的姿態(tài)覆蓋著整個太原市，吸引著不同需求的人群。
五、超市促銷策略平時，特惠商品公布區(qū)都會公布幾日特惠的商品，有時候會到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的促銷特惠單頁。從周一到周日都會有不同固定種類商品的特賣。
節(jié)假日期間，很多廠商都會請很多的短促人員對其商品進行促銷和宣傳。常見的促銷策略有；有獎銷售、試品活動、低價促銷、加量不加價促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈品活動等等另外，每天廣播員都會有購物提示。超市里面的每位主管、領(lǐng)導(dǎo)都有一定的團購名額。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴大自己的銷售額。
六、競爭對手分析**超市針對**市主要的競爭對手有各種便利店，**國際連鎖超市，**超市等等。沒有壓力可以說也就沒有動力，就因為有了**等一批國際巨頭超市的加入，使得**更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù)。
它們都各自有自己的生存之道；**超市作為銷售行業(yè)的老大，獨特、強大的全球采購機制，天天平價的經(jīng)營理念，完善的銷售體系，舒適的購物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國種種法律環(huán)境的制約下，它的采購體制不可以實行，從而也導(dǎo)致了也制約了它的進一步在中國的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展。另外一個主要的原因在于它的總部選址問題，沃爾瑪?shù)闹袊偛吭谏钲?，沒有在北京或者上海，這也是沒有家樂福做的好的原因之一。
【關(guān)鍵詞】消費心理；布局創(chuàng)新；運營結(jié)構(gòu)；調(diào)查報告
一、調(diào)查目的
面對日益激烈的國內(nèi)外超市競爭環(huán)境，經(jīng)營者要取得良好的經(jīng)濟效益，不僅僅是所售商品要物美價廉，還必須要在賣場的整體設(shè)計規(guī)劃與布局結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)科學(xué)性，時代性，在設(shè)計思路和風(fēng)格上有一定的穩(wěn)定性和針對性。在此項研究之中通過對消費者心理的分析，探索性的改變超市內(nèi)部格局，對超市布局結(jié)構(gòu)進行適時和適需的創(chuàng)新，從而促進賣場“終端生動化”建設(shè)，摸索出一套開拓性的超市布局和服務(wù)結(jié)構(gòu)模式，以此增加客流量及消費者購買欲望，最終實現(xiàn)賣場的經(jīng)濟效益。其最主要的研究價值體現(xiàn)在探究超市布局影響因素的過程中，創(chuàng)造性的設(shè)計出具體可行的超市布局樣板和運營結(jié)構(gòu)，可以為超市布局的改革實踐活動提供具體參考。
二、調(diào)查樣本
調(diào)查樣本為2013年物價水平和CPI指數(shù)下的不同年齡段的消費者。本次調(diào)查研究采用調(diào)查問卷和實地考察的方法。調(diào)查問卷于2013年8月份開始發(fā)放，共發(fā)放問卷200份，其中網(wǎng)上問卷110份，現(xiàn)場問卷90份，回收調(diào)查問卷166份，問卷回收率83%，經(jīng)過篩選，實際選擇有效調(diào)查問卷100份，即調(diào)查研究基數(shù)為100人，問卷實際利用率50%，其中選擇男性50人，女性50人。本次調(diào)查問卷選擇了不同職業(yè)、收入、年齡、性別的消費人群，因此得到的數(shù)據(jù)具有一定的參照性，但是應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況和因素。
調(diào)查樣本的基本情況如圖所示：
表一 問卷調(diào)查對象基本情況
項目 類別 百分比 項目 類別 百分比
年齡段 15歲～25歲 25%
性別
男
50%
25歲～35歲 25%
35歲～50歲 25%
女
50%
50歲以上 25%
三、調(diào)查研究方法
（一）問卷調(diào)查法
本次調(diào)查問卷關(guān)于基于消費者心理的大型超市布局結(jié)構(gòu)設(shè)計探究采用自制的半開放式調(diào)查問卷，采用了不記名方式以單選題和排序題為主，外加半開放式主觀回答題目，了解當(dāng)前消費者關(guān)于超市購物的心理和需求。
問卷分為四個部分：
1. 基本信息調(diào)查：共2題。
2. 關(guān)于超市布局的消費者心理調(diào)查：共6題。
3. 關(guān)于超市購物和網(wǎng)購的消費者心理調(diào)查：共8題。
4. 關(guān)于超市“主題性促銷”的消費者心理調(diào)查：共4題。
（二）實地考察法
在進行調(diào)查問卷以后，通過實地考察的方法對問卷中的模糊問題進行澄清，對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行考證，對重要的問題進行深入的探究。
1. 對不同經(jīng)營特色的超市進行實地的觀察，發(fā)現(xiàn)其中的預(yù)售和不足，加以對比分析，將結(jié)論應(yīng)用于研究之中。
2. 對消費者購物的種類、行為進行觀察。
四、調(diào)查結(jié)果及其原因的分析
（一）問卷數(shù)據(jù)分析
通過應(yīng)用計算機軟件對調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)進行處理分析和圖表繪制，得到如下的結(jié)論：
第一，根據(jù)消費心理調(diào)查顯示，超市布局對消費者的購物欲望和購買能力以及對超市的認(rèn)可程度有著重要的影響。因為在數(shù)據(jù)顯示上還有接近40%的消費者無法找到自己想要的商品，且有超過50%的消費者認(rèn)為超市的購物環(huán)境對其購物具有較大的影響，同時接近20%的人對當(dāng)前的超市購物布局、結(jié)構(gòu)、和環(huán)境不滿意，由此可見，在激烈的超市競爭之中，賣場的整體設(shè)計規(guī)劃與布局結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)科學(xué)性、時代性，在設(shè)計思路和風(fēng)格上有一定的穩(wěn)定性和針對性，直接或者間接的影響著超市的營業(yè)額。
第二，根據(jù)圖一柱狀圖的變化趨勢得到觀點：根據(jù)年齡段的不同購物的頻率顯示出與該年齡段消費者人群相適應(yīng)特色，這可能與職業(yè)要求，家庭生活等相關(guān)因素緊密聯(lián)系。
第三，根據(jù)圖一柱狀圖和圖二曲線圖比照匯總得出觀點：25歲～35歲與35歲～50歲年齡段為高頻高消費能力主體群，可見是超市購物重點服務(wù)對象。超市布局應(yīng)當(dāng)考慮年齡段的需求。圖表如下：
圖一 不同年齡段消費者在超市的購物頻率柱狀圖
圖二 不同年齡段在超市的購物金額曲線圖
（二）實地考察結(jié)果分析
通過對各種運營模式的超市進行實地考察，得出以下的結(jié)果：（主要以沃爾瑪、家樂福、華潤萬家為考察對象。）
第一，超市的布局結(jié)構(gòu)上。凸顯出溫暖，舒適，輕松的購物氣氛，寬敞明亮的超市內(nèi)部通道設(shè)計，便利省時的購物環(huán)境，開闊多維的視野等要素可以讓消費者有更高的購物欲望和超市購物的忠誠度。在超市中的通道設(shè)計、裝潢設(shè)計、照明設(shè)計、收銀臺設(shè)計以及貨架擺放等方面，三大超市顯現(xiàn)出不同的特長和優(yōu)點。首先，沃爾瑪超市以寬敞明亮，現(xiàn)代感十足為特色，與沃爾瑪賣場，物主通道比其它超市明顯要寬敞，通道中沒有排貨的花車，卻有休息的座位，這種人性化的設(shè)計，顯示出超市的人文化關(guān)懷。再者，家樂福超市商品陳列原則的設(shè)計凸顯出了開闊多維的角度，且在商品價格標(biāo)價上清晰，這使得購物便利省時和愉快。最后，華潤萬家超市在超市的裝潢、照明設(shè)計、音樂播放上呈現(xiàn)出溫暖、舒適的“家”的感覺。
第二，超市促銷策略上。超市的促銷以折扣優(yōu)惠，節(jié)日主題等方式會增加消費者購物的數(shù)額和欲望。首先，通過觀察家樂福的促銷策略，對比宣傳彩頁，我們可以得出結(jié)論：追求形式上的活潑、生動，容易讓顧客產(chǎn)生購買欲望。而主要宣傳低價商品，則可以給消費者以便宜的印象。而對彩頁進行專門的主題設(shè)置，則更加突出了“低價”。同時家樂福超市的經(jīng)營模式中折扣店的設(shè)計理念就是價格促銷模式的典型代表。主題性促銷活動即可以增加客流量，而且可以增加超市的購物氣氛，因為就中國的消費者而言，沃爾瑪?shù)臓I銷調(diào)研中發(fā)現(xiàn)中國的消費者普遍喜好喧鬧繁華的購物環(huán)境。
第三，超市直營網(wǎng)店中，就調(diào)研者所觀察而言，沒有那家超市涉及，但是據(jù)調(diào)研者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不同年齡段的人群都傾向于選擇超市營網(wǎng)店，因此其具有廣大的市場前景，在這一方面未嘗不是一種新的營銷手段和超市布局模式。
五、調(diào)查總結(jié)
就調(diào)查報告所涉及的超市布局的消費者心理、超市購物和網(wǎng)購的消費者心理和超市“主題性促銷”的消費者心理三個方面，對其現(xiàn)狀進行分析：
（一）三類超市布局結(jié)構(gòu)設(shè)計模型的應(yīng)用現(xiàn)狀總結(jié)
1. 超市的內(nèi)部布局上?，F(xiàn)代超市在國內(nèi)外激烈的競爭環(huán)境下，為了取得良好的經(jīng)濟效益，我國國內(nèi)超市已經(jīng)走向國際化，在賣場的整體結(jié)構(gòu)和和布局結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)了科學(xué)性和時代性，滿足了當(dāng)代消費者自由選購和一站式購物的需求，總的來說在設(shè)計思慮和風(fēng)格上具有了一定的穩(wěn)定性和針對性。但是，伴隨著當(dāng)代人物質(zhì)生活過水平的提高，注重精神享受的目標(biāo)日益在各個領(lǐng)域顯現(xiàn)出來，在超市零售業(yè)領(lǐng)域也顯得越來越重要。因此，注重超市內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計不應(yīng)僅僅停留在原地和借鑒的層面，誰想抓住未來的市場，勢必在超市的人文關(guān)懷和和消費文化上多下功夫，而不單單是價格戰(zhàn)略。
2. 超市購物和網(wǎng)購的競爭狀況。在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代，從前面的數(shù)據(jù)中可以清晰的觀察到，隨著人們年青一代購物主體的到來，其購物觀念更加傾向于網(wǎng)購；同時，隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的完善和網(wǎng)絡(luò)立法的完善，網(wǎng)絡(luò)交易安全勢必會提高，網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)質(zhì)量也會水漲船高；因此，從種種形勢而言未來網(wǎng)絡(luò)購物有良好的發(fā)展前景，勢必會時超市購物強勁的競爭對手，超市零售業(yè)要持續(xù)的發(fā)展勢必要在這一方面進行改進和完善。
3. 超市“主題性促銷”的發(fā)展?fàn)顩r與前景。隨著現(xiàn)代消費文化的轉(zhuǎn)變和消費觀念的轉(zhuǎn)變，價格戰(zhàn)略已經(jīng)不是唯一的營銷手段，隨著消費者收入的增加和物質(zhì)生活水平的提高，消費者將目光不僅僅放在物美價廉的視角，而是轉(zhuǎn)向了消費所帶來的娛樂和享受上。因此在營銷策略上應(yīng)當(dāng)逐步的轉(zhuǎn)向多元化，對價格促銷手段應(yīng)當(dāng)標(biāo)新立異，實現(xiàn)創(chuàng)新。但是我們卻不可否認(rèn)的是，價格戰(zhàn)略仍然將站著很大的比重。
（二）建議
1. 超市內(nèi)布局上注重顯現(xiàn)人文關(guān)懷和消費文化。樹立企業(yè)形象和企業(yè)信譽，增加消費者對本超市的忠誠度。這就需要在長期的經(jīng)營理念中和超市內(nèi)部布局設(shè)計中關(guān)注消費者，不再是單純的追求利益，而應(yīng)讓消費者在購物的過程之中體驗購物的樂趣，在超市的消費文化中受到感染。從而對超市形成認(rèn)可，增加忠誠度。
2. 超市在未來的網(wǎng)絡(luò)購物競爭中應(yīng)當(dāng)與時俱進，發(fā)展超市網(wǎng)購直營店，吸納網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，以便取長補短。在大型超市中可以設(shè)立與自己所服務(wù)社區(qū)所緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)購物直營體系，以免這些營業(yè)額的流失。（根據(jù)超市運營的能力，看其網(wǎng)購服務(wù)所服務(wù)的范圍，如果強的話，也可以增加更大的消費網(wǎng)絡(luò)。）
3. 超市促銷經(jīng)營手段應(yīng)當(dāng)多元化。超市促銷手段在以往用價格優(yōu)勢促銷的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)標(biāo)新立異，實現(xiàn)多元化，根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果顯示，主題性促銷活動就是一種新型的促銷手段，在消費者收入水平增加的基礎(chǔ)上，通過具有文化內(nèi)涵和輕松氣氛的促銷手段往往能夠得到消費者的青睞。
4. 超市的發(fā)展應(yīng)當(dāng)適時適地的隨消費者的需求和消費文化的發(fā)展而發(fā)展。超市的經(jīng)營模式應(yīng)當(dāng)在時展的今天有追求大轉(zhuǎn)向追求精，能夠更合消費者心意和需求的轉(zhuǎn)變營業(yè)模式，轉(zhuǎn)向分類專區(qū)營銷，根據(jù)不同地區(qū)的主要購物需求設(shè)定便利超市，但是實現(xiàn)統(tǒng)一化管理，分地區(qū)的經(jīng)營。
5. 根據(jù)超市分布區(qū)域居住人口的職業(yè)特點，消費水平，年齡性別狀況來適時適地的設(shè)計超市內(nèi)部結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品擺放類型主次，這樣才能實現(xiàn)人文化關(guān)懷，才能更適合消費者的消費心理，滿足消費者的消費享受需求，從而增加對超市的認(rèn)可度，增加營業(yè)額和增加超市收入。
參考文獻(xiàn)
[1] 付瑋瓊，楊曉磊主編.商場超市布局與商品陳列技巧[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009.
曹操兵敗回許都之后，朝野上下雖沒有人敢明著質(zhì)問曹操，但私下里議論紛紛，認(rèn)為是因為曹操指揮不力，才導(dǎo)致如此慘痛失敗。要求其下野之聲，也不時傳到曹操的耳朵里。
為消除人們的疑慮，建安十四年初，曹操上書漢獻(xiàn)帝，建議漢獻(xiàn)帝組織成立獨立調(diào)查組，以調(diào)查赤壁之戰(zhàn)失利的原因，追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。
建安十四年二月，漢朝成立了赤壁撤退調(diào)查組，由曹丕任調(diào)查組組長，曹仁任副組長。經(jīng)過了近一個月的調(diào)查，調(diào)查組形成了如下調(diào)查報告：
建安十三年，出于整個戰(zhàn)局的考慮，丞相曹操在赤壁成功地組織和指揮了赤壁戰(zhàn)略大撤退。對于這次戰(zhàn)略大撤退，外界質(zhì)疑聲頗多，為了調(diào)查大撤退的真正原因，大漢王朝成立了獨立調(diào)查組。
對于這次撤退，調(diào)查組做了詳盡而周密的調(diào)查，先后調(diào)閱了文件一萬三千份，詢問當(dāng)事人五千名，形成了筆錄一百二十萬份。調(diào)查組專家最后形成調(diào)查報告如下：
經(jīng)過客觀公正的調(diào)查和分析，調(diào)查組認(rèn)為，這是一次成功和及時的戰(zhàn)略撤退，針對當(dāng)時戰(zhàn)局，為何要大撤退，查出主要原因有以下幾點：
一、敵我雙方力量對比懸殊
赤壁對峙時，我們所要面對的是兩個強大的敵人，一個是劉備集團，一個是孫權(quán)集團。劉備集團擁有徐州兵、荊州兵等，兵力達(dá)四十萬之多；孫權(quán)集團世踞江東，擁有兵力達(dá)六十萬之多，兩個集團相互勾結(jié)，總兵力達(dá)一百多萬。而我方兵力只有二十多萬，加上在荊州收獲的十萬兵，總兵力不過三十萬。所以客觀上敵我雙方兵力本就非常懸殊。如果雙方持久作戰(zhàn)，我軍勢必傷亡慘重，為了避免戰(zhàn)爭的失利，丞相審時度勢，果斷決定戰(zhàn)略撤退，以尋求更好的戰(zhàn)機，再一舉殲滅敵人。
二、我方士兵不習(xí)水戰(zhàn)
我方士兵多來自旱地，不習(xí)水性，而此次戰(zhàn)爭，如果戰(zhàn)役打響，戰(zhàn)場將是長江，所以對士兵水性的要求很高。而孫劉集團的士兵多生活在南方，習(xí)于水戰(zhàn)。對于這一點，丞相早做過細(xì)致的分析和預(yù)判，在到達(dá)赤壁之初，便安排熟悉水戰(zhàn)的蔡瑁、張允操練水上陣法。但蔡、張二人，工作不力，導(dǎo)致訓(xùn)練效果極不理想。兩軍如果真的短兵相接，我軍難有勝算，為了避開敵人的鋒芒，丞相果斷決定戰(zhàn)略撤退。
三、情報泄露
經(jīng)查，在兩軍對峙時，我方情報工作主要負(fù)責(zé)人蔣干存在的行為。現(xiàn)調(diào)查表明蔣干與敵方主帥周瑜曾是同窗，在戰(zhàn)爭中，蔣干私自串通周瑜，出賣我方情報。所以在當(dāng)時情況下，我軍的很多情報皆被敵人掌握，兩軍開戰(zhàn)，由于信息的不對稱，我軍必處劣勢。為此，丞相果斷決定戰(zhàn)略撤退。
從調(diào)查中可以看出，這次戰(zhàn)略撤退，是非常英明而正確的決定，它避免了我軍的失利。并且由于這次成功的撤退，我軍并未損失有生力量，也未丟失一寸土地。
這是一次成功的大撤退，勝利的大撤退！
在這次大撤退之中，我軍涌現(xiàn)出了一大批可歌可泣的先進典型。
在我軍撤退之時，敵人喪心病狂地縱火焚燒我軍大營，阻撓我軍撤退。面對窮兇極惡的敵人，丞相不顧個人安危，冒著大火和敵人的槍林箭雨，深入滅火救人第一線，親自指揮滅火，搶救士兵和糧草輜重，帶領(lǐng)我軍大部沖出了敵人的重重包圍，指揮大軍取得戰(zhàn)略大撤退的偉大勝利。再比如將軍張遼在大火之中，不顧個人安危，奮勇當(dāng)先，先后多次深入大火，救人不計其數(shù)，并且在大火之中，臨危不亂，箭射敵方主將黃蓋，在掩護大軍撤退之時，也多次殺退敵方追兵；還比如將軍許褚、徐晃等人，在戰(zhàn)略撤退時，也是身先士卒，攔截敵人追兵，掩護大軍撤退。
對這些先進個人和集體，建議我大漢朝廷給其記功表彰。
當(dāng)然，這次大撤退客觀上是由于雙方兵力的懸殊所致，但主觀上，蔡瑁、張允、蔣干等在工作中、，也負(fù)有一定的責(zé)任。對于這些人，我們的丞相明察秋毫，早已將其繩之以法。
調(diào)查報告出臺不久，漢朝召開了“赤壁戰(zhàn)略大撤退”先進表彰大會，在表彰大會上，曹操因指揮撤退有功，加封魏王；張遼、許褚、徐晃、程昱等一干人等均記功、晉升。
超市八月份顧客調(diào)查分析報告
超月借慶賀××撤縣設(shè)市十周年之際我超市以《壽光日報》有獎問卷調(diào)查的方式了解了消費結(jié)構(gòu)、消費層次、消費需求等情況，依據(jù)消費者的客觀需求進一步健全、優(yōu)化商品類別，提高、完善超市服務(wù)。本次調(diào)查為期天（月⒏⒐日），現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報如下：
一、調(diào)查內(nèi)容及形式
本次調(diào)查問卷通過《壽光日報》面向大眾發(fā)放，調(diào)查內(nèi)容如下：
■您知道我們的工作目標(biāo)是“保證顧客滿意”嗎？
■您購物最看重的是什么？
■您最喜歡的促銷方式是？
■您光顧××主要選購哪類商品？
■您的職業(yè)？
■您的住址？
二、調(diào)查結(jié)果及分析
本次調(diào)查問卷依托當(dāng)天日報共發(fā)出萬份（全市范圍數(shù)，其中市區(qū)萬份）收回有效問卷份達(dá)到預(yù)計調(diào)查要求，調(diào)查結(jié)果真實有效。
⒈知道我們的工作目標(biāo)是“保證顧客滿意嗎？
以上的顧客知道我們的工作目標(biāo)，對我們××有了初步的了解和認(rèn)識。
知道占
不知道占
⒉您購物最看重的是
此項調(diào)查表明大部分顧客消費最重的是商品質(zhì)量，有較少一部分顧客看重購物環(huán)境，顧客把商品價格及服務(wù)態(tài)度看的同樣重要。能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品，保證商品質(zhì)量是我們××的優(yōu)勢，一部分消費者已經(jīng)注意到商家提供的商品以外的價值，這一群體必然也會越來越多。
商品價格占
商品質(zhì)量占
服務(wù)態(tài)度占
購物環(huán)境占
⒊您最喜歡的促銷方式
商業(yè)競爭中價格作為最有力的杠桿在此得到充分的體現(xiàn)，大部分消費者還是務(wù)實的，他們會對各種促銷活動進行評價，計算如何能取得最多的價值利益，這要求我們提高促銷活動的真正價值，以吸引顧客的到來，以點帶面創(chuàng)造更多的銷售時機。
抽獎?wù)?/p>
買贈占
積分占
低價占
⒋您光顧佳樂家主要選購哪類商品（多選題）
結(jié)果顯示顧客消費以日用百貨及生鮮食品居多，這與超市實際銷售反映基本一致，而家電銷售及文化用銷售是我超市經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，針紡服飾的銷售對我超市面言是有發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>
生鮮食品針織服飾
日用百貨家電商品
文化用品
⒌您的職業(yè)
我們的消費群以市區(qū)內(nèi)消費者為主，對郊區(qū)農(nóng)村的宣傳力還不夠大，還有相當(dāng)一部分消費群沒有發(fā)掘出來，就調(diào)查地區(qū)的實際情況而言，農(nóng)村消費次數(shù)雖少但人口比例卻很大，我們有必要在保證現(xiàn)有消費群的基礎(chǔ)上發(fā)掘更多的新消費群體。
農(nóng)民占
工人占
干部占
私營企業(yè)占
⒍您的住址
消費者在消費時大部分堅持就近原則，處在商業(yè)中心位置上在競爭中更要鞏固固有消費群。
市里占
周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)占
公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)占
為深入了解紅旗村村民的生活環(huán)境和生活狀況，我校“三下鄉(xiāng)”活動的三十幾位成員在村里全面展開問卷調(diào)查，走進村民生活、深層次地了解村民各方面的狀況。幫年老的村民量血壓，送上最真切的關(guān)愛。
二、調(diào)查對象 衡陽市紅旗村
三、主要過程及基本情況
走訪的村戶中留守兒童、空巢老人占全村人們的90%。多數(shù)留守兒童是由爺爺奶奶(外公外婆)養(yǎng)大，但甚至也有十歲左右小朋友獨自一人居住在家中，自己照料自己的生活起居。家有老人的一般是奶奶在家照顧孩子，爺爺?shù)缴缴系募依镒鲛r(nóng)活、忙家務(wù)。由于常年干較重的農(nóng)活，農(nóng)村許多的老人身體不好，治病也需要花很多錢，對于原本就貧窮的家庭無異于雪上加霜。而少部分獨自一人在家的孩子便是自己放學(xué)就趕回家做飯、洗衣服。與留守兒童交流之后，我們發(fā)現(xiàn)，他們和其他同齡的小朋友一樣，十分需要父母的關(guān)愛，長期和父母分開都十分想念父母，特別是一些生活在離異家庭的孩子，見到父母的機會就更少。但是，他們并沒有一味的抱怨，到了一定年齡，加上親人的引導(dǎo)，各個都變得很懂事，主動承擔(dān)家里的負(fù)擔(dān)，很理解父母的難處，他們都會試著去面對現(xiàn)狀，去承受這一切。
而在空巢老人之中發(fā)現(xiàn)老人尤其是獨居老人，都缺乏安全感，一般陌生人都沒法和他們溝通，這些老人很少與人交流。他們有些生活完全能夠自理，也有生活保障，但是內(nèi)心卻充斥著孤獨寂寞。心情郁悶、沮喪、孤寂，睡眠失調(diào)，平時愁容不展，長吁短嘆，甚至流淚哭泣，常常會有自責(zé)傾向，認(rèn)為自己有對不起子女的地方，沒有完全盡到做父母的責(zé)任。另外也會有責(zé)備子女的傾向，覺得子女對父母不孝，只顧自己的利益而讓父母獨守“空巢”。但是很大部分還是比較理解子女的處境。
四、存在的主要問題
(一)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)留守兒童主要在學(xué)習(xí)、性格、心理健康方面相較非留守兒童而言存在一定的問題。
1、學(xué)習(xí)。在留守兒童中容易出現(xiàn)兩極分化的情況，有的留守兒童能夠體會到父母的艱辛，并且比較早熟，自我控制能力較好，能夠主動積極地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績優(yōu)良。而有的留守兒童對學(xué)習(xí)表現(xiàn)出散漫、厭學(xué)、逃學(xué)的癥狀，遇到難題不會主動請教老師或同學(xué)，上進心缺乏。由于農(nóng)村人口文化素質(zhì)普遍偏低，監(jiān)護人對留守兒童的學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)較城市少了很多。
2、性格。由于父母常年不在身邊，留守兒童得不到父母對他們成長過程中問題的解答。在成長環(huán)境中，父母是第一任老師，所起到的作用非同一般，可對兒童性格的形成有著決定性的作用。而留守兒童的問題與父母存在著空間和時間的代溝，得不到及時的解決，也由于各方面的差異，使留守兒童缺乏親情和家庭教育，讓留守兒童容易出現(xiàn)自控能力差、孤僻、叛逆、自卑、內(nèi)向等性格趨向。
3、心理健康方面。父母與孩子之間較少的交流與溝通，讓留守兒童缺乏安全感，表現(xiàn)出的焦慮，對家庭狀況、父母安全等的擔(dān)憂，嚴(yán)重影響他們的心理健康的發(fā)展，易導(dǎo)致自暴自棄、孤僻、悲觀的不良心理的形成。
(二)在空巢老人問題方面則面臨一下幾個挑戰(zhàn)：
1、生活保障。在農(nóng)村的空巢老人經(jīng)濟問題、生活質(zhì)量、生活空間都受到嚴(yán)格的限制，我們應(yīng)該更加關(guān)注他們。
2、日常照料服務(wù)。農(nóng)村的空巢老人并不能保證日常生活有很好的照料，通常還必須幫著子女照顧一群孩子，因此在日常照料方面同樣面臨考驗。
3、精神慰藉。毫無疑問，子女是照顧空巢老人的第一責(zé)任人。而子女長期在外不能盡到自己的職責(zé)，在某些方面就會讓空巢老人感到孤獨寂寞、在心理方面尤為空虛，精神慰藉得不到保障。
五、原因分析及建議對策
1、留守兒童
導(dǎo)致留守兒童出現(xiàn)上述諸多問題的原因是由于農(nóng)村社會保障制度的缺陷，父母與子女缺乏起碼的交流和溝通，監(jiān)護人管理能力的限制等方面。雖然，在這樣的情況下，浮出很多問題和不良現(xiàn)象，但是仍有許多留守兒童懂得如何處理自己學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系，不但在學(xué)習(xí)中有著優(yōu)良的成績，在家庭中也能做許多力所能及的事，適當(dāng)減輕家庭的負(fù)擔(dān)，他們也是非常優(yōu)秀的。
2、空巢老人
空巢老人的出現(xiàn)是生活困難與當(dāng)前社會競爭的加劇造成子女離開家庭，雖然大部分年輕人有贍養(yǎng)老人的意愿，但為了獲得更好的生活與教育和就業(yè)機會，不得不外出務(wù)工和學(xué)習(xí)，這是空巢家庭出現(xiàn)的最重要的原因。其次老年人與子女存在代溝造成空巢。三是子女不孝，對老人不聞不問。
在留守兒童和空巢老人的問題上，雖然原因出現(xiàn)了多樣性，但主要原因是相同的，那就是由于生活等各種原因讓子女不得不外出打工或?qū)W習(xí)，而打工又占了絕大多數(shù)，從而使他們無法與留守兒童進行交流，無法給予他們親情和家庭的關(guān)愛，無法照顧孩子和老人，無法給予精神的慰藉。
根據(jù)以上原因的分析，作出幾點建議：
1、加強農(nóng)村社會保障制度的建立。在法律、法規(guī)方面予以保障。特別是鄉(xiāng)、村(社區(qū))基層組織要將老年人、留守兒童教育和生活問題列入重要的工作事項。大力完善相關(guān)政策規(guī)定。
2、社會各界人士應(yīng)給予留守兒童和空巢老人以更多的關(guān)愛。我國歷來就有敬老、愛老和養(yǎng)老的傳統(tǒng)美德。我們應(yīng)當(dāng)大力號召、動員社會各界多關(guān)心，多理解老年人，積極營造有利于空巢老人身心健康的良好社會氛圍。在留守兒童方面，積極爭取希望工程、各類基金會及企業(yè)捐贈資金，發(fā)動地方政府、企業(yè)家、民間組織協(xié)助募集資金，要讓更多的人關(guān)注留守兒童教育工作，形成全社會共同關(guān)關(guān)心和支持留守兒童的良好氛圍。
3、發(fā)展縣域經(jīng)濟，將農(nóng)民工留在家鄉(xiāng)就業(yè)。如果農(nóng)民工能留在家鄉(xiāng)就業(yè)，那么留守兒童和空巢老人的問題就會減輕很多，子女就會有時間來照顧孩子和老人，無論是在經(jīng)濟、家庭生活方面還是在心理健康、學(xué)習(xí)教育方面都會得到極大的改善。
4、提高留守兒童的教育層次，激發(fā)其創(chuàng)新精神，改善農(nóng)村教育環(huán)境。實現(xiàn)結(jié)對幫扶的良好機制。
六、總結(jié)：
